時間：2022-06-02 00:51:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇精細化管理工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
精細化管理是一種先進的管理理念，一種管理模式和管理方法。最早出現(xiàn)在企業(yè)管理領域。20世紀90年代，精細化管理從企業(yè)延伸到教育領域，成為教育管理的一種重要理念、模式、文化和方法。但高校畢竟不同于企業(yè)，有其自身的特殊性。因此，必須結(jié)合高校自身的特點善加利用，以期取得最佳的教育教學管理效果。多年來，我院按照學校“精細化管理”的指導思想，就日常教學管理各項工作進行深入研討，逐步形成了一套行之有效的院系“精細化”管理思路和操作方法，并逐步將精細化管理工作思路和方法落實到管理工作中。做到精在作風上、細在細微處、化在過程中，在管理作風上腳踏實地，追求精益求精；在管理環(huán)節(jié)上注重細小環(huán)節(jié)、職責分明；在管理理念上突出流程明細、服務育人。
一、營造精細化管理的氛圍，培養(yǎng)廣大師生的精細化管理意識。
實行精細化管理前提，需要創(chuàng)設良好的精細化管理氛圍，首先必須使全體師生在思想上得到轉(zhuǎn)變，認識實施精細化管理的必要性和重要性，同時認識到自己所肩負的重擔。教師和學生既是高校教學精細化管理的對象、載體和參與者，又是高校教學精細化管理的主體和實施者。推行精細化管理需要師生主觀上的認同，客觀上的積極配合。如果師生對推行精細化管理的認識不到位，積極性不高，精細化的管理措施顯然就難以真正落實到位。精細化管理就失去了意義和價值，其效果可想而知。特別是在實施精細化管理初期，由于認識上的不到位，行為上的不習慣，的確會給管理人員和師生增加很多工作量，“舒適度”下降，師生表面上服從而內(nèi)心抵觸的情況更容易出現(xiàn)[1]。因此，高校實行精細化教學管理必須注意調(diào)動廣大師生的主動性、積極性和創(chuàng)造性，統(tǒng)一思想認識，營造良好氛圍，建立制度保障，讓每位師生員工都能心悅誠服地參與到精細化管理中來，從而最大限度地實現(xiàn)精細化管理的目標。為此，我們多次召開教師會議，傳達學校精細化管理相關文件精神，座談、交流對精細化管理的認識及建議，并研討院系精細化管理工作措施，提高了全體師生精細化管理意識，增強了師生的主觀能動性，提高了工作積極性和主動性，確保教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。
二、制定周密的工作流程，精細管理教學全過程。
教學管理是教學工作核心是高校人才培養(yǎng)質(zhì)量重要保障。精細化教學管理不單純是教學管理人員的工作，大量工作需要全體教職工一起完成，這就要求人們要努力克服一切憑經(jīng)驗辦事的因循守舊、故步自封的傳統(tǒng)思維，用創(chuàng)新的理念和思維對教學管理工作的流程和組織系統(tǒng)等進行持續(xù)的改進和不斷的優(yōu)化。首先要注意創(chuàng)設能夠體現(xiàn)廣大教職員工主人翁意識，能夠心情舒暢地自覺履行崗位職責的良好文化氛圍，使廣大教職員工的積極性、主動性得到充分發(fā)揮，每位教師均能抱著對學生負責的態(tài)度，認真?zhèn)湔n、上課，精心組織教學的每一個步驟、每一個環(huán)節(jié)，使每一堂課、每堂課的每個步驟以及各個教學環(huán)節(jié)都科學、規(guī)范、高效，并能將每項工作都做到極致。其次，把教學質(zhì)量管理從傳統(tǒng)的質(zhì)量檢查、“事后把關”、“秋后算賬”轉(zhuǎn)移到質(zhì)量形成全過程中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制上。這就要求制訂周密的工作計劃和流程，明細的業(yè)務工作流程能使教職工知道該項工作如何做。就日常教學而言，每學期初，院系首先要制訂詳細的工作計劃表，該計劃表中注明每周院系主要工作、要求及責任人，教師能夠按照院系計劃，有針對性地制訂個人工作計劃，增強了工作的計劃性，減少了隨機性；院系對每項具體工作均有明確的流程和要求，制定有詳細的畢業(yè)論文（設計）、畢業(yè)作品等十余項日常教學工作具體流程，增強了工作目的性，減小了盲目性。這樣，將教學管理任務具體化、明確化，以最大限度地減少管理所占用的資源并降低管理的成本，達到管理效益最優(yōu)化。
三、建立考核管理制度，逐步實現(xiàn)管理規(guī)范化、精細化、科學化。
要使學校各項工作都有成效，必須建立精細的考核制度。精細的考核制度體現(xiàn)在各個管理層面，體現(xiàn)在可操作性，體現(xiàn)在獎懲分明等方面。在制度建設中，擴大激勵性規(guī)章制度的比重。主張將線性評價、立體交互式評價與終結(jié)性評價有機結(jié)合，讓評價主體具有廣泛性，體現(xiàn)評價的民主、平等，增強評價主體間的互動。旨在使全校師生員工隨時隨地都能感受到成功的喜悅、發(fā)展的快樂和貢獻的自豪[2]。這樣考核制度才能更科學、更有效。構(gòu)建科學、合理、高效的教學質(zhì)量監(jiān)控體系是保證教學質(zhì)量的重要手段，對教學過程進行準確客觀的監(jiān)控、評判與調(diào)整，以有效的手段約束和激勵教學過程的組織者和實施者，能夠保證學校的教學質(zhì)量持續(xù)提高并進入良性循環(huán)的軌道。就教師業(yè)績考核而言，我們在不斷規(guī)范考核量化標準及考核方法，從學生評教、教師自評、同行評教到管理人員評教，從教學資料建設到專業(yè)建設等方面均制定了詳細的管理、量化考核標準及方法。
總之，學校的精細化管理涉及諸多層面，從師資隊伍建設、學生管理、教學流程等方面無不需要我們一步一個腳印地去探索和實踐。精細化管理是建立在規(guī)范管理的基礎上，對學校教學管理的科學提升。它要求管理人員對教學管理活動要有精益求精的態(tài)度，工作目標要明確，重點要突出，要求要具體，流程要優(yōu)化；“細”則是指教學管理要貫穿于教學工作的每一個環(huán)節(jié)，要將管理規(guī)則和要求系統(tǒng)化和細化，做到工作細而精，管理細而實，流程細而暢；“化”則是指教學管理作為一種過程，要將“精”、“細”的要求貫穿始終[3]。當“精細化”成為每一個教育者內(nèi)在的一種品行時，它將不只是一種管理體制，也不僅是一種思想方法，它必將作為一種生存方式對我們的工作和生活產(chǎn)生深遠的影響。
參考文獻：
[1]向琳.教學管理的精細化規(guī)范化和人性化[J].四川教育，2007（06）：77-79.
[2]楊顯貴，張昌民.精細化管理與大學管理精細化[J].上海管理科學，2008（2）：82-85.
關鍵詞：高校樓宇物業(yè)；精細化管理；運營
1高校樓宇物業(yè)精細化管理的重要性
物業(yè)管理工作在我國開展的時間不長，約為30年的時間，本世紀初為了更好的進行管理工作，很多高校成立了后勤集團，基于物業(yè)本身準入容易，技術(shù)含量不高等特點，所以經(jīng)驗推廣迅速。現(xiàn)行的高校樓宇物業(yè)管理工作中，仍然存在著一定的問題，各個高校的管理模式接近，手段相同，由于對校園內(nèi)部的物業(yè)部門過于依賴，所以制約了管理工作的進步和發(fā)展。精細化管理的引入滿足了社會發(fā)展的大環(huán)境，使得物業(yè)管理質(zhì)量有了顯著的提高，同時，實現(xiàn)了物業(yè)管理部門自身的穩(wěn)定性發(fā)展，通過細節(jié)的比拼，提高了服務質(zhì)量，體現(xiàn)了行業(yè)價值，滿足了社會發(fā)展的需要。
2高校樓宇物業(yè)精細化管理策略
作為一類管理理念和文化，精細化將精度、準確、細致、嚴格作為工作開展的基本原則，工作人必須更新觀念，在管理中注重效率，避免重復性工作，加強管理，弱化服務，實現(xiàn)二者之間關系的合理平衡，具體的樓宇物業(yè)管理措施主要從下述幾個方面著手：
2.1細化管理體制
①構(gòu)建一個基本框架，全面制定相應的管理制度。引入通用的管理方法開展工作，引入行業(yè)內(nèi)部的管理原則和標準，同時引入標準化的設備設施，明確管理工作中的界限、原則和制度。以書面文字的形式將這些內(nèi)容編輯整理下發(fā)，按照不同的階段、順序組織下發(fā)。②工作的開展以人為本。實現(xiàn)人本的管理形式，由工作人員提供服務。提高服務人員的整體素質(zhì)和能力。從思想和技能兩個方面進行人員的培訓。在組織方面，首先要做好人員的準入工作，對于應聘人員的考察需要從多個方面、多個角度入手，包括教育程度、專業(yè)背景、性格特點等方面，依據(jù)崗位的不同，制定相應的管理制度，按照崗位和工種進行人員的劃分，招聘適合所在崗位的人員工作。比如：對于安保人員，就行政樓的外交性質(zhì)，所以必須選擇禮儀形象較高的人員，行政樓的保安應該與教學樓的保安有所區(qū)別，對于人員形象的要求更高。行政樓前臺引導員的招聘工作，同樣具有特殊性：a.明確性別為女性；b.要求形象氣質(zhì)良好，具有耐心，講話語氣具有較強的親和性和凝聚力，給人優(yōu)雅和舒適的感覺。在專業(yè)技能方面，要做好培訓工作，物業(yè)管理工作中，很多員工由于方法不當，工作中存在較多的漏洞，管理人員要針對問題逐一進行分析和解決，彌補工作中存在的問題，在員工當中，有一些人是經(jīng)過培訓的，但是仍然有一些人不具備較強的專業(yè)能力和素質(zhì)，這就需要對這些員工進行全面的培訓，包括：如何開展防火、防盜和防爆等方面的工作。聘請專業(yè)的安保人員對員工進行專業(yè)的培訓，使安保人員可以保證師生的人身安全和財產(chǎn)安全。
2.2業(yè)績考核量化管理
①完善考核制度，在績效考核中，以日常工作考核記錄為基本依據(jù)，將考核結(jié)果和員工的工資掛鉤，以此來調(diào)動員工的工作積極性，提高工作質(zhì)量。對于考核優(yōu)秀的員工，可以將工資上浮30%，以資獎勵。②全面監(jiān)督，將監(jiān)督作為對物業(yè)工作人員考核的方式之一，設置區(qū)域管理人員，增加考核環(huán)節(jié)，針對不同的工作流程制定相應的考核辦法，使之完全適應工作，細化考核表格，每一項具體的工作都做評分，保證工作的細致化和具體化。
2.3流程標準化
①強化執(zhí)行力。為了避免執(zhí)行力不足，管理人員應該從考核結(jié)果入手，制定員工每一天的工作計劃，制定每月的工作計劃表格，明確員工每一天的職責和具體工作范圍和內(nèi)容，管理人員也明確檢查工作的重點，按照表格進行全面細致的檢查。②加強說服力。最具說服力的評價來源與老師和同學。全校師生是物業(yè)工作的監(jiān)督主體，管理人員為了及時準確的了解自身的服務與管理狀況，可以通過下發(fā)調(diào)查問卷的方式，進行調(diào)查，問卷的主要內(nèi)容包括所提供的服務質(zhì)量、態(tài)度、服務項目是否存在疏漏等，管理人員要尊重廣大師生的評價，認真聽取意見，全面分析與參考，對物業(yè)管理與服務工作進行不斷地優(yōu)化和改進。綜上所述，隨著高校后勤服務條件的不斷優(yōu)化，物業(yè)管理工作的難度有所增加，后勤人員必須適應現(xiàn)階段高校的實際特點，制定合理的管理方案，高校的物業(yè)管理近一階段仍然處于摸索、調(diào)整和發(fā)展的階段，管理人員應該結(jié)合高校樓宇的實際狀況，合理制定精細化的管理計劃，提高后勤管理與服務的質(zhì)量和效率。
參考文獻
[1]袁維松．高校物業(yè)現(xiàn)代化管理服務標準化研究[J]．經(jīng)營與管理，2016（3）．
[2]馬大宇，高原．論高校物業(yè)管理中的考核制度[J]．現(xiàn)代物業(yè)（上旬刊），2014（9）．
關鍵詞：精細化管理；企業(yè)發(fā)展；企業(yè)文化
中圖分類號：F27 F29 文獻標識碼：A 文章編號：1673-8500（2012）11-0022-03
一、精細化管理的含義
隨著社會分工的越來越細，專業(yè)化程度的越來越高，一個精細化管理的時代已經(jīng)到來。
精細化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達國家（日本20世紀50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。現(xiàn)代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規(guī)范化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化。
精細管理是整個企業(yè)運行的核心工程。企業(yè)要做強，需要有效運用文化精華、技術(shù)精華、智慧精華等來指導、促進企業(yè)的發(fā)展。只有深諳和運用管理精髓的企業(yè)管理者才能在企業(yè)運行中充分運用。
精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理等等。
它的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎。它的精密也在于：企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)的分工協(xié)作與配合需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關聯(lián)的機構(gòu)、客戶的關系需要精密。
精細管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標分解細化和落實的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。
一個企業(yè)在確立了建設“精細管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細”的思路，找準關鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進行，每階段完成一個體系，便實施運轉(zhuǎn)、完善一個體系，實現(xiàn)精細管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。同時，我們也要清醒地認識到，在實施“精細管理工程”的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識。烏海西二公寓一室一景以及自制的備品洗滌間等都是創(chuàng)新性與規(guī)范性的體現(xiàn)，可見“精細”的境界就是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性最好地結(jié)合起來。
二、企業(yè)開展精細化管理的必要性
隨著行業(yè)競爭的不斷加劇，精耕細作將成為企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件，保持企業(yè)的競爭力將越來越重要。面對越來越多、越來越強的競爭對手，企業(yè)作強作大是一個必然的發(fā)展方向。雖然影響企業(yè)發(fā)展的因素很多，但內(nèi)部管理依然是一個最重要的因素。如何洞察各種形勢的變化、如何制定對應的方針、如何減少企業(yè)的成本、如何提高效益等都是可以通過到位的管理來加強的。
企業(yè)只有不斷地深化精細化管理，提高企業(yè)的應變能力，規(guī)劃好每一分錢、用好每一分錢，企業(yè)才能健康穩(wěn)定的發(fā)展，才能在未來的競爭中立于不敗之地。
三、精細化管理的內(nèi)容
精細化管理是一個全面化的管理模式。全面化是指精細化管理的思想和作風要貫徹到整個企業(yè)的所有管理活動中。它包含以下幾個部分：
精細化的操作：是指企業(yè)活動中的每一個行為都有一定的規(guī)范和要求。每一企業(yè)的員工都應遵守這種規(guī)范，從而讓企業(yè)的基礎工作更加正規(guī)化、規(guī)范化和標準化，為企業(yè)的拓展提供可推廣性、可復制性。
精細化的控制：是精細化管理的一個重要方面。它要求企業(yè)業(yè)務的運作要有一個流程，要有計劃、審核、執(zhí)行和回顧的過程。控制好了這個過程，就可以大大減少企業(yè)的業(yè)務運做失誤，杜絕部分管理漏洞。
精細化的核算：是管理者清楚認識自己經(jīng)營情況的必要條件和最主要的手段。這就要求企業(yè)的經(jīng)營活動凡與財務有關的行為都要記帳、核算。還要通過核算去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的漏洞和污點，減少企業(yè)利潤的流失。
精細化的分析；是企業(yè)取得核心競爭力的有力手段，是進行精細化規(guī)劃的依據(jù)和前提。精細化分析主要是通過現(xiàn)代化的手段，將經(jīng)營中的問題從多個角度去展現(xiàn)和從多個層次去跟蹤。同時，還要通過精細化的分析，去研究提高企業(yè)生產(chǎn)力和利潤的方法。
精細化的規(guī)劃：是容易被管理者忽視的一個問題，但精細化規(guī)劃是推動企業(yè)發(fā)展的一個至關重要的關鍵點。企業(yè)的規(guī)劃包含有兩個方面：一方面是企業(yè)高層根據(jù)市場預測和企業(yè)的經(jīng)營情況而制定的中遠期目標，這個目標包括了企業(yè)的規(guī)模、業(yè)態(tài)、文化、管理模式和利潤、權(quán)益等等；另一方面是企業(yè)的經(jīng)營者根據(jù)企業(yè)目標而制定的實現(xiàn)計劃。所謂精細化的規(guī)劃則是指企業(yè)所制定的目標和計劃都是有依據(jù)的、可操作的、合理的和可檢查的。
四、執(zhí)行不到位是制約精細化管理的最大障礙
“贏在執(zhí)行”是一個陳舊卻新鮮的話題。說其陳舊，是因為這個道理似乎高、中、基層領導無人不曉；說其新鮮，是因為執(zhí)行不力而造成任務失敗的例子周而復始。
1.布置不等于完成
人們往往有一個誤區(qū)：只要方案好，其它問題就不用多考慮了。試問：把一個好的方案放在抽屜里，它會自動生效嗎？答案顯然是：不能，它必須要借助于不折不扣的執(zhí)行。
一項工作，市場調(diào)研和規(guī)劃僅僅是事先的準備，工作的正式展開是從布置以后才開始的，工作的內(nèi)容貫穿著執(zhí)行始終的全過程，這個過程因?qū)嶋H的需要而長短不等，有的只需幾分鐘，有的卻可長達數(shù)年，所以，布置僅僅是工作的第一步――預備。
布置完成以后，執(zhí)行者是否就能立刻弄清執(zhí)行的意圖、要點、方法、步驟、技巧等，這還需要一個過程，較為復雜的執(zhí)行更需要示范、演練、指導等。真正到了執(zhí)行的時候，會遇到什么障礙，該如何去解決等還是未知因素。競爭、復雜的社會環(huán)境中，任何事情并不可能處在一種理想的“真空世界”。
2.嚴格是保障
精細化是市場競爭的產(chǎn)物，執(zhí)行者就像戰(zhàn)爭中的主角，為了戰(zhàn)勝對手，必須跨越各種各樣的艱難阻險，沒有較強的執(zhí)行力，執(zhí)行的效果定會大打折扣，甚至根本就執(zhí)行不下去。
管理中，上崗上線是從情理的角度看問題，嚴格與否是從事理的角度看問題，只要有人開綠燈，就一定有人會效仿。這樣的執(zhí)行，從開始到結(jié)束，執(zhí)行就會遞減式地打折，最后，干脆就不執(zhí)行了。所以，執(zhí)行必須要嚴格，對于執(zhí)行力不強的員工，可以通過培訓、示范、演練、指導等方式進行提升，使其達標。對于頑固不化的害群之馬，絕對不能姑息。
3.過程控制是關鍵
“下級應付上級檢查、上級檢查走馬觀花”的社會現(xiàn)象在人們的心中由來已久，有人甚至對考核、檢查的字眼持懷疑和不理的態(tài)度。所以，在執(zhí)行的過程中，員工到底是在認真執(zhí)行，還是在走馬觀花，還是在應付了事，什么樣的動機都有可能存在。就像劉段所說的：做好月度、季度考評工作是有效促進各項工作的必要手段，同時也是給基層單位一個展示自己工作的平臺，要將這種理念傳達給職工。同時考評工作也是機關服務基層的一種具體體現(xiàn)，要本著服務一線的理念達到實際效果。檢查考核過程的控制應該重點考慮如下幾件事情：
第一件事情，將執(zhí)行者進行分組，縮短管理的寬度和長度。
第二件事情，加強執(zhí)行過程的跟蹤。設立專門監(jiān)督機構(gòu)，專門負責對各小組執(zhí)行過程進行抽查、慰問和指導，對個別小組可采取反復突擊檢查的行動。例如我公司質(zhì)安部，它的作用發(fā)揮好壞同樣影響執(zhí)行的效果。
第三件事情，加強 執(zhí)行的反饋。各基層車間、班組對執(zhí)行過程必須如實地進行總結(jié)和匯報，對遇到的問題要求及時反饋。
第四件事情，立竿見影、賞罰分明的措施。執(zhí)行優(yōu)秀者，當場就獎，可以樹立榜樣，激勵眾人。執(zhí)行不力者，當場就罰，可以引以為戒，防范未然。
五、精細化管理中要注重人的作用
精細化管理工作中人的作用主要體現(xiàn)在以下二個方面：
一是管理工作的主體是人。企業(yè)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理變革、從粗放 式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變的過程是觀念、行為、習慣、方法、組織以至權(quán)力、利益的變革、調(diào)整、重新分配的過程，需要那些追求學習進步、堅持與時俱 進、勇于開拓創(chuàng)新的管理者來引領。按照著名管理學家德魯克的說法，他們是有效的管理者，注重“做正確的事”，追求的是成果和效益。
他們要提出適應市場和企業(yè)實際的新的管理思想，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，更新管理手段，特別是集知識、理論、技術(shù)、經(jīng)驗之大成，制定形成科學、合理、正確、準確的管理制度、工作流程、作業(yè)標準，在組織學習、培訓的同時有力地推動貫徹、落實。
二是管理工作的客體也是人。企業(yè)
在從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理變革、從粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變的過程中，需要企業(yè)員工真正轉(zhuǎn)變觀念，積極參與調(diào)整，特別是主動地學習、理解、掌握、執(zhí)行新的工作流程、作業(yè) 標準，自覺規(guī)范工作行為和操作方法，并且在實踐中不斷積累、總結(jié)，提出進一步改進、完善的建議。
他們注重“正確地做事”，追求的是效率和結(jié)果。對他們工作的結(jié)果通過市場的檢驗是企業(yè)管理成功與失敗的惟一標準。萬事之中，人的因素是最重要的。管理工作中最重要的因素當然更是人，在推行精細化管理的過程中，要充分調(diào)動主體和客體兩個方面的積 極性，充分發(fā)揮兩個方面的作用，只有這樣，精細化管理才能取得實實在在的效果，否則就有可能停留在紙上，成為“鏡中花、水中月”。
在現(xiàn)代企業(yè)競爭中，越來越多的組織和個人都意識到細節(jié)的重要，都認識到把管理或工作做精做細的重要，“精細”已經(jīng)成為競爭最重要的表現(xiàn)形式，精細化管理也成為決定未來企業(yè)競爭成敗的關鍵。精細化管理就是企業(yè)追求完美和實現(xiàn)卓越的過程，精細化管理是企業(yè)實現(xiàn)基業(yè)常青的重要指導思想和管理理論。精細化管理不僅是企業(yè)適應激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)成為一個基業(yè)常青的百年老店的必然選擇。“精細”是一種意識，一種認真的態(tài)度，一種理念，一種精益求精的文化。
六、對班組實施精細化管理的幾點思考
班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，也是企業(yè)管理的最終落腳點，班組安全生產(chǎn)管理的好壞直接影響著企業(yè)各項經(jīng)濟指標的實現(xiàn)。在實施班組精細化管理，就是科學地控制具體的安全生產(chǎn)過程的細部，讓安全生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)發(fā)揮最大化的低耗高效作用，達到目標、任務的落實，實現(xiàn)精品企業(yè) 高效運營。實現(xiàn)這一目標應該從以下幾個角度進行嘗試：
（一）人員管理的精細化
在班組實施對員工精細化管理具體應該注意如下四點：
1.民主管理，以理服人。有事要多同班組人員商量，征求班組人員的意見，征求班委會的意見，集思廣益，不搞一個人說了算。工作中出現(xiàn)了問題要主動地承擔責任，靠上去幫助分析查找原因，要尊重職工，不以權(quán)勢壓人。
2.注意溝通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要誠懇、耐心地去溝通交流，要注重團結(jié)那些對自己有過意見的同志，職工有了困難你要主動的、熱心的幫助。
3.要多注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，不要吝嗇表揚。工作中不要只盯著職工的缺點，要注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，引導職工改正缺點。表揚是最不要成本的一種激勵方法。
4.要培養(yǎng)職工樹立班組的集體觀念。班組的收入、榮譽取決于班組的每個成員，要樹立團隊意識，團結(jié)一起干好工作。
（二）工作安排的精細化
合理、準確地將每天的工作、每項工作、具體工作量分配給每
一位職工，是實現(xiàn)工作安排精細化的前提，要做到這一點，就必須對工作任務計劃有預知能力：
1.安排工作的計劃性。班組長安排工作時，事先要對每一項工作任務“胸有成竹”，對每一位員工的技能、體力、身體健康狀況有清晰的了解，這樣才能在具體分工時，量才使用，量力而行，做到工作安排無遺漏，輕重分配恰當。
2.安排工作的超前性。在日工作計劃的基礎上，還要有周工作計劃、月工作計劃，這樣，管理人員就會胸有全局，超前的工作計劃將為日后具體工作精細安排贏得主動。
3.安排工作的周密性。材料準備是否齊全、工具攜帶是否齊全、措施是否傳達、影響現(xiàn)場工作的外部因素是否解決等，都是能否順利開展工作、施工完好的保障需求。
4.安排工作要量化。凡有量可計的工作，要有明確的數(shù)量計劃，在做數(shù)量計劃時，要估算每一個量化細部的勞動強度、勞動時間，確保每一個工作過程的勞動力布局合理，不窩工、不過量。
（三）安全管理的精細化
班組安全管理的精細化，重點內(nèi)容在現(xiàn)場管理：
1.無條件地給施工人員配備完善安全衛(wèi)生設施，保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會發(fā)生安全事故。
2.機器、設備管理整潔，安全附件齊全，嚴格執(zhí)行設備巡檢制度，及時消除事故隱患。
3.班組人員必須經(jīng)過安全培訓合格才能上崗，嚴格執(zhí)行安全紀律、工藝要求、勞動紀律，各種原始記錄做到標準化、規(guī)范化。
4.材料、備件擺放整齊，各種工具器材實行定置化，做到物流有序，安全標志齊全，安全色標醒目。
5.崗位工藝技術(shù)規(guī)程、設備維護檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全，班組有安全規(guī)章制度。
6.班組在生產(chǎn)現(xiàn)場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產(chǎn)情況，及時處理生產(chǎn)中反映出的問題。
（四）驗收考核精細化
建立一套精細準確的驗收考核標準，組織專門的驗收和考核，是對職工工作量完成情況的終結(jié)評定或跟蹤了解，是班組管理精細化不可或缺的重要一環(huán)。
質(zhì)量驗收制度，根據(jù)行業(yè)的技術(shù)規(guī)程、技術(shù)標準編寫制定工程質(zhì)量驗收標準，精確檢驗施工技術(shù)、工作件的達標情況，并對檢驗的結(jié)果做出詳細的檢驗記錄，造冊入表，登錄備案。只有這樣才能對職工的實踐操作技能起到監(jiān)督提高的作用，同時，在日后對職工收入進行經(jīng)濟考評時，也有據(jù)可憑。工作量大質(zhì)優(yōu)者高酬，反之，則低薪或處罰，職工會口服心也服。質(zhì)量驗收制度的精細化在于制定檢驗標準的準確、檢驗過程的精細、檢驗結(jié)果注冊登記的詳細。
關鍵字：財務；精細化；管理
一、精細化管理的介紹
（一）精細化管理的起源。被譽為科學管理之父的泰勒，早年做過學徒，后來不斷從雜工、技工、技師、維修工長一路成長為總工程師。1881年，25歲的泰勒在鋼鐵工廠工作期間，通過對工人操作動作的研究和分析，消除不必要的動作，改正錯誤的動作，確定合理的操作方法，選定合適的工具……這些讓泰勒總結(jié)出來一套合理的操作方法和工具培訓工人，使大多數(shù)人都能達到超過定額。1911年，泰勒發(fā)表了《科學管理原理》一書，這是世界上第一本精細化管理著作。
二次世界大戰(zhàn)后，企業(yè)規(guī)模的擴大，生產(chǎn)技術(shù)日趨復雜，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短，生產(chǎn)協(xié)作要求更高。在這種情況下，對企業(yè)經(jīng)營者管理提出了更加精細化的要求。于是，包括決策理論、運籌學、系統(tǒng)工程在內(nèi)的很多理論被引用入經(jīng)濟管理領域。這些理論和方法以決策過程為著眼點，特別注重定量分析與數(shù)學的應用，以及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與整體協(xié)調(diào)，所以被稱為管理科學。
（二）精細化管理的定義。精細化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達國家（日本20世紀50年代）的一種公司管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。現(xiàn)代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規(guī)范化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化。
如何加強精細化管理，通俗的說就是做人、做事的一種態(tài)度，人生觀、價值觀的轉(zhuǎn)變。日常工作雖然平淡，只要堅持精細管理和精細操作，通過各種管理方法和手段將管理工作的每一個執(zhí)行環(huán)節(jié)做到精細化、數(shù)據(jù)化，提高組織的執(zhí)行力和效率，才能完成更好的完成公司的發(fā)展目標。
二、財務方面精細化管理的運用
“精細化管理”用到財務管理工作中，就是以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、每一項具體業(yè)務，都建立起一套相應的工作流程和業(yè)務規(guī)范，并將財務管理的觸角延伸到公司的各個生產(chǎn)經(jīng)營領域。在落實管理責任的前提下，每個管理參與者盡職盡責，工作任務要日清日結(jié)，當天對已完成工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
將財務管理工作做精、做細，為管理層提供詳實、有效的財務信息是財務管理的一個基本要求。分公司如何實施財務管理精細化，重點需要做好以下幾方面工作：
（一）以預算管理為基礎，加強對資源的合理配置。公司財務預算是對公司的資金做出的具體安排。公司預算管理堅持統(tǒng)籌兼顧、突出重點、合理安排、留有余地的原則，財務預算從編制、執(zhí)行到管理，不單純是一種財務行為，更不僅僅是財務部門可以包攬的，需要相關科室、所屬單位的積極配合，將公司的所有業(yè)務活動都納入到財務預算管理的環(huán)節(jié)中，確保財務指標科學合理，提高指標的精確度和可執(zhí)行性。
通過目標細致分解、層層落實，確定科室的職責范圍和管理權(quán)限以及相應的獎懲制度，強化對各科室預算執(zhí)行過程和結(jié)果的監(jiān)督、控制和考評。
各站隊每季度根據(jù)本單位的實際業(yè)務發(fā)生情況，編制《季度財務預算完成情況分析報告》，使自身對本單位預算的完成情況有直觀的認識。
分公司預算管理委員會定期召開預算執(zhí)行情況分析會，從利潤指標的完成、輸油量及輸差損耗、輸油氣成本完成、站隊指標完成、銷售費用及管理費用、其他業(yè)務收支等六方面全面分析預算執(zhí)行情況。分析會既提供了交流的平臺，又共享了管理成果，同時根據(jù)實際提出確保預算目標實現(xiàn)的改進措施，便于結(jié)合預算部署工作計劃，保證各項支出能夠控制在本單位的預算之內(nèi)。
（二）規(guī)范資金管理，加強資金風險控制，提高資金使用效率。在公司的財務活動中，資金始終是一項值得高度重視的高流動資產(chǎn)。因此，資金管理是公司財務管理的核心內(nèi)容。如何加強資金管理，提高資金使用效率是每個公司所面臨的重要課題。“安全才能回家”不僅是生產(chǎn)運行中的一句口號，也是資金管理的一條格言。
分公司自啟用資金平臺系統(tǒng)以來，對資金使用的規(guī)范性和及時性提出了更高的要求。各單位要以分公司下達的財務預算為基礎，無預算不得申請使用資金、無資金不得申請付款，對每一個環(huán)節(jié)嚴格控制，防范資金支付風險。
但實際工作中，往往出現(xiàn)資金計劃已安排，結(jié)算單據(jù)卻未及時辦理完畢，造成貨幣不能合理支付的被動局面，致使當月的資金計劃不能準確實施，導致資金使用效率大大降低。編制資金計劃時，編制單位應根據(jù)其工作計劃及實際情況合理安排，不能存有怕資金少不夠用而虛報、多報計劃的情況，致使月末分公司存量資金剩余較大，影響管道公司對分公司資金計劃的整體考核。在這種情況下合理計劃資金、加強預見性、減少盲目性，對資金使用效率將起到了至關重要的作用。
（三）強化內(nèi)部考核、深化細節(jié)管理。精細化財務管理很重要一個方面就是管理制度精細化。把制度細化到每一項工作和業(yè)務之中，使每一項業(yè)務都有章可循。財務工作順應“精細”這一理念，將規(guī)范管理、強化控制落實到實際工作當中，將精細化管理理念貫穿于每位員工當中。
分公司制訂了基層單位專業(yè)管理考核制度，以提高日常財務管理水平，推動財務管理工作向程序化、規(guī)范化、制度化方向發(fā)展為目的。從固定資產(chǎn)管理、低值易耗品管理、月度資金計劃管理、備用金管理、季度財務預算完成情況分析報告、會計基礎工作等方面，對基層單位的財務工作按季度進行全面考核，并與相關人員的獎金掛鉤。
（四）加強各部門之間的相互交流、相互促進。財務是一個單位的核心部門，同時也是一條貫穿公司經(jīng)營活動的引線，財務工作的開展離不開各部門之間的理解、配合、支持。各科室之間要進一步加強交流、溝通、協(xié)調(diào)，共同探討精細化管理的有效途徑，共享精細化管理的成果。
近幾年，管道公司陸續(xù)啟用了財務網(wǎng)上報銷、資金管理平臺等系統(tǒng)，基本上需要分公司全體員工都需掌握操作方法，財務科也專門對此進行了培訓。2012年根據(jù)分公司“三基”工程實施方案的安排，結(jié)合資金管理平臺要求及資金管理平臺實際操作過程中出現(xiàn)的問題，將再次組織培訓。屆時，財務人員會對在實際應用中出現(xiàn)的問題給予解答，同時將征求相關人員的建議，獲取經(jīng)驗，取長補短、相互交流，提高工作效率。
（五）增強服務意識、提高服務質(zhì)量。財務科在做好會計核算和財務監(jiān)督的基礎上，要牢固樹立服務與監(jiān)督齊頭并進的宗旨，積極探索創(chuàng)新服務的方式，定期走訪所屬單位，積極征求他們的意見和建議，換位思考及時改進工作方法。同時，不定期的對財務人員進行思想教育，增強服務理念，在思想深處形成服務基層是財務工作的一項重要內(nèi)容，從而主動積極的開展工作。
三、加強財務隊伍建設，提升財務管理水平
有了服務意識，有了服務行為，沒有高水平的服務，仍然不能提供高質(zhì)量的服務。高水平的服務來自于高水平的業(yè)務知識，來自于嫻熟的業(yè)務處理能力。同時，具備了專業(yè)素質(zhì)，還需要了解業(yè)務活動，熟悉業(yè)務流程，熟悉業(yè)務活動全貌，才能真正了解業(yè)務部門的需求，才能針對不同的需求提供優(yōu)質(zhì)及時的服務，提高服務水平，促進業(yè)務的拓展。
公司越發(fā)展，財務越重要，整個社會對財務人員執(zhí)業(yè)技能的期望值也越來也高。為順應經(jīng)濟發(fā)展的要求，會計人員應增強愛崗敬業(yè)的意識，不僅要加強業(yè)務理論學習，掌握有關的法律、法規(guī)，提高法律意識，熟練掌握和正確運用會計制度和會計準則，還要不斷提高自身的思想素質(zhì)，落實三老四嚴、四個一樣的工作精神。財務部門應當始終堅持科室集體學習及個人自學相結(jié)合的方式，營造濃厚的學習氛圍，樹立終身學習的理念，努力建立“在工作中學習、在學習中工作”的學習型科室。工作中每位員工應相互配合、、取長補短，始終堅持著個人服從全局的理念。
要提高自身素質(zhì)，財務人員一定要有吃苦耐勞的精神，不要怕做事，要珍惜每個工作機會，每一項工作都是一個學習的機會，多做工作才能從工作中學習新技能、新方法，才能積累豐富的工作經(jīng)驗，并促進專業(yè)知識水平的提高。
分公司實施會計集中核算后，基層站隊的會計核算人員采用報賬制的方法定期到財務科進行費用核銷，核算員應加強對第一手會計核算資料的嚴格把關，從源頭控制原始單據(jù)的合規(guī)。
財務管理應樹立精細意識，在工作中不斷強化“今天要比昨天好，明天要比今天更好”的工作理念，持續(xù)完善、創(chuàng)新；以“細”為出發(fā)點，將每件事情做精、做細、做好，認真領悟細微工作帶來的巨大變化，在精細中體現(xiàn)人生的價值。
關鍵詞：科學化 精細化 事業(yè)單位 財務管理
在以市場經(jīng)濟為主體的經(jīng)濟發(fā)展模式下，我國的市場經(jīng)濟制度不斷完善，這也使得在事業(yè)單位中對財務管理工作以及相關工作人員的要求越來越高。但是在事業(yè)單位中，傳統(tǒng)的粗放式的財務管理仍然存在，導致單位原有的財務管理模式的不適應性和滯后性越來越突出。改革和完善事業(yè)單位的財務管理制度，使其達到科學化、精細化已亟不可待。
一、事業(yè)單位財務管理科學化、精細化的基本概念
科學化是指在企業(yè)原有的管理模式的基礎上，結(jié)合事業(yè)單位自身的性質(zhì)和特點，引進先進的財務管理理念及模式，建立科學化、現(xiàn)代化的財務管理體系；精細化是指精益求精、精確定位、明確職責、求真務實，完善的財務管理制度和考核評價機制必須通過專業(yè)化、系統(tǒng)化、信息化的管理模式來建立，改變傳統(tǒng)的粗放式的管理模式。總的來說，財務管理精細化是科學化實現(xiàn)的手段，財務管理科學化是精細化的目的。
財務管理有三個特征是比較明顯的，一是專業(yè)化，專業(yè)化的管理人員和管理體制是財務管理精細化所需要的，只有專業(yè)了，才能夠減小事業(yè)單位在管理工作中的阻力，才能夠隨機應變，讓單位的利益盡量不受損；二是系統(tǒng)化，財務管理精細化是一項系統(tǒng)工程，牽扯眾多內(nèi)容并且環(huán)環(huán)相扣，任一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，都會是整個管理工作出現(xiàn)偏頗，系統(tǒng)化的管理模式可以將整個的工作分為一個個小的環(huán)節(jié)，提高整個管理工作的效率；三是信息化，它是財務管理精細化的重要手段，只有將大量的數(shù)據(jù)管理量化，才能保證其科學性，避免經(jīng)驗主義。要想實現(xiàn)實現(xiàn)管理的的高效化、實時化和條理化，利用現(xiàn)代信息技術(shù)可以做到，因為它可以將海量的數(shù)據(jù)管理量化，提高管理要求，實現(xiàn)紙質(zhì)管理向信息化的轉(zhuǎn)變。
二、加強事業(yè)單位財務管理科學化、精細化的措施
（一）提高財務管理科學化、精細化的意識
觀念很大程度上影響著人對事物的看法以及做法，因此要對事業(yè)單位的領導及其財務管理人員進行洗腦，消除他們政府大樹下好乘涼的依賴心理，加強對他們灌輸財務管理科學化、精細化的想法，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的粗放式和經(jīng)驗式的管理觀念，讓財務管理真正的發(fā)揮作用。領導要在財務管理中以身作則并對員工灌輸財務管理科學化、精細化的觀念。對于那些沒有把這些觀念落實到實際行動中、甚至破壞阻礙了科學化、精細化管理的員工，要進行嚴厲的批評，而對于那些促進了財務管理科學化、精細化的員工給予獎勵。同時，要提高財務人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，向他們灌輸主人翁意識，自發(fā)的維護單位利益，做好監(jiān)督工作，真正的提高財務管理科學化、精細化。
（二）建立完善的內(nèi)部控制機制
在事業(yè)單位中，完善的內(nèi)部控制機制對進行財務管理科學化、精細化有巨大的幫助。具體問題具體分析，結(jié)合事業(yè)單位的實際情況，選擇適當?shù)姆椒ń?nèi)部控制體系，改善財務行為，使得每筆帳都清清楚楚。而且要讓專門的部門對內(nèi)部控制制度進行評價、分析，及時發(fā)現(xiàn)其中的問題，并加以改進和完善。
實行業(yè)務流程精細化，對工作的各個環(huán)節(jié)進行嚴格把控，尤其對于資金使用，更要嚴格按照規(guī)定來。明確各個工作環(huán)節(jié)的任務，根據(jù)實際情況進行系統(tǒng)管理，從而讓各個環(huán)節(jié)相互協(xié)作 ，提高精細化管理。
（三）完善預算管理，提高預算精細化
預算管理在事業(yè)單位中是財務管理精細化非常重要的一環(huán)。事業(yè)單位在對項目進行投資建設時，一定要做好準備工作，讓了解市場動態(tài)、調(diào)研市場、勘測施工場地等這樣的變化因素都能在掌握之中，不打無準備之戰(zhàn)。以此為依據(jù)進行成本預算并讓專門的單位對預算結(jié)果進行審核，以確保得到一個精細、準確、科學的預算結(jié)果。
盡量讓全員根據(jù)下年度的工作計劃，結(jié)合業(yè)務的工作開展情況參與并共同討論預算的編制，讓預算深入基層，使預算體系能真正的反映各個部門的實際情況。對日常公用費用按人員測算人均定額，確保預算與實際情況相符。嚴格按照相關規(guī)定來執(zhí)行預算過程，讓預算真正的發(fā)揮作用。還要制定相關的預算執(zhí)行考核制度并讓預算執(zhí)行結(jié)果與部門年度考核掛鉤，使預算能真正的貫徹落實。
（四）讓信息技術(shù)來提高財務管理現(xiàn)代化程度
利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，可以更好的提高財務管理科學化、精細化。如果事業(yè)單位利用信息技術(shù)手段對預算的執(zhí)行進行事后記錄，更能增加預算的科學性和準確性。還要想辦法讓單位的財務狀況全程處于一種監(jiān)督狀態(tài)下，可以更高效合理的讓單位財務運行。同時提高財務人員使用現(xiàn)代化技術(shù)手段的能力，讓他們及時的掌握經(jīng)濟方面的信息，使財務管理科學化、精細化的水平更上一層樓。
三、結(jié)束語
總之，在市場經(jīng)濟制度越來越為完善的形勢下，讓財務管理達到科學化、精細化是事業(yè)單位體制改革必走的軌道。只有科學化、精細化了，事業(yè)單位的資金才能被高效的利用，才能發(fā)揮其最大的作用，才能提高財務管理工作的效率。只有這樣，事業(yè)單位才能適應經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，才能促進社會的發(fā)展
參考文獻：
[1]胡云.淺談事業(yè)單位財務管理的科學化、精細化[J].國際商務財會，2013
［關鍵詞］信息化；醫(yī)院；物資；精細化管理
生活水平的日益提高，使人們對于醫(yī)療健康有了更高要求。我國對醫(yī)療健康領域越來越多關注，不斷加大投資力度，可是醫(yī)療物品未得到有效管理，造成了資源浪費。醫(yī)療耗材方面的支出在我國醫(yī)療成本結(jié)構(gòu)中占據(jù)很大比重，直接關系到醫(yī)院的經(jīng)濟效益，如何加強這些物資的精細化管理成為醫(yī)院面臨的重要問題。為順應時展需求，迫切需要運用先進的信息化技術(shù)，對醫(yī)院物資進行精細化管理。
1傳統(tǒng)醫(yī)院管理模式中存在的問題
1.1數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)落后
在對醫(yī)療物資的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面，欠缺先進的信息技術(shù)，缺乏科學的信息管理，難以對數(shù)據(jù)信息進行系統(tǒng)全面的記錄與分析，過分依賴于庫管員的經(jīng)驗，無法實時對物資進行監(jiān)控，使物資的流動過程很容易出現(xiàn)紕漏。醫(yī)院的物資數(shù)據(jù)管理不足，導致各部門之間無法進行詳細的信息交流，管理部門也難以根據(jù)反饋信息作出最有效的決策。在醫(yī)療物資的配送環(huán)節(jié)，落后的信息管理難以對配送路線以及人員調(diào)動進行全面的統(tǒng)計總結(jié)，無法加以系統(tǒng)地分析判斷，傳統(tǒng)的物資配送流程也無法得到科學合理的計劃，造成工作時間的浪費和成本的浪費。
1.2醫(yī)療物資有效利用率偏低
醫(yī)院對于醫(yī)療物資的投資巨大，每年醫(yī)院都要購入大量醫(yī)療耗材，但遺憾的是，這些材料在實際的醫(yī)療工作中的利用率遠遠低于預期。由于管理制度的不完善、管理工作的不認真使醫(yī)療耗材常常被無端濫用，或被個別相關工作人員私藏或作為其他個人用途，甚至有時盤盈盤虧無從查因。醫(yī)院對于物資的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，已經(jīng)失去了真實性和全面性，可信度低。醫(yī)療物資在如此嚴重的浪費情況下，根本無法得到最大限度的有效利用。
1.3缺乏規(guī)范的物資管理體制
在傳統(tǒng)的醫(yī)院物資管理模式中，分工不夠明確，沒有劃分具體職責，難以落實具體任務，管理人員沒有深刻的責任意識，對物資的管理自然缺乏嚴謹認真的態(tài)度，沒能做到對耗材實時監(jiān)控，使物資的管理工作出現(xiàn)漏洞，進一步導致醫(yī)院物資出現(xiàn)巨大損失，醫(yī)院的經(jīng)濟利益也遭受損害。管理體制的不規(guī)范也使管理人員的態(tài)度散漫，當發(fā)現(xiàn)物資信息出現(xiàn)異常、無端遭受損失時，試圖包庇隱瞞，沒有及時向上級部門反饋，積極采取措施補救，長此以往，醫(yī)院的物資管理工作形同虛設。另外，受限于醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)，醫(yī)院庫房管理人員往往是轉(zhuǎn)崗而來，專業(yè)文化素質(zhì)參差不齊，缺乏專業(yè)的醫(yī)療物資管理人才，進一步阻礙了醫(yī)療物資精細化管理的信息化進程。
2促進醫(yī)院物資精細化管理信息化的措施
2.1對醫(yī)療物資進行精細化管理
精細化管理具有配送程序化、規(guī)格標準化和信息數(shù)字化的特點，合理的使用有助于醫(yī)院的各部門進行全面、有效的合作，有助于醫(yī)院的有序運營。醫(yī)院是致力于公共醫(yī)療事業(yè)的機構(gòu)，每天有大量的人員流動，需要從事高密度的醫(yī)療工作，也就需要非常多的醫(yī)學耗材，在此過程中，自然會衍生諸多材料、資源問題。但是處在這個全球信息化的時代，傳統(tǒng)的物資管理模式已經(jīng)難以適應這個社會的發(fā)展需求，醫(yī)院在物資的出入庫、信息明細及配送等環(huán)節(jié)的問題難以解決，醫(yī)院迫切需要結(jié)合現(xiàn)代信息化系統(tǒng)，開展科學、有效的物資精細化管理。在物資的精細化管理過程中，首先要加強先進科學技術(shù)在醫(yī)院物資管理中的實際應用，運用信息化的計算機系統(tǒng)對物資進出進行數(shù)據(jù)記錄，然后對數(shù)據(jù)加以核算、集中處理，最終以規(guī)范的表格形式展現(xiàn)出來。這種信息化的數(shù)據(jù)系統(tǒng)也可精準地表現(xiàn)出醫(yī)院中各個部門中所使用的醫(yī)用物資的出入情況、有效使用比例及對應的收費記錄。隨著越來越多的科學技術(shù)應用到醫(yī)療領域，高值醫(yī)療耗材的應用越來越廣泛。高值醫(yī)療耗材一般指對安全至關重要、生產(chǎn)使用必須嚴格控制、限于某些專科使用且價格相對較高的消耗性醫(yī)療器械，在醫(yī)院的物資管理中占據(jù)重要地位。因此，醫(yī)院引入計算機系統(tǒng)進行溯源管理對于確保高值耗材記錄的準確性、真實性，加強高值耗材的有效利用，對于保護醫(yī)院和患者的經(jīng)濟利益有著至關重要的意義，對于醫(yī)療工作的有序進行也起到一定的促進作用。全方位地應用信息化的計算機系統(tǒng)，可以做到全面了解高值耗材的價值信息、作用療效，并將這些信息清晰地表現(xiàn)出來，也可簡化患者的繳費流程。制訂規(guī)范的工作計劃，明確物資管理人員的工作內(nèi)容和操作要求，使他們清晰掌握耗材的實時信息和患者住院賬單，并對這些信息進行細致嚴謹?shù)闹鹨缓瞬椋绻诤藢^程中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)偏差，就應及時、有效地將問題反映給相關工作人員，進行迅速、精準地改進。庫存管理人員還應定期與供貨廠家就耗材賬單進行核對，確保高值耗材的各項信息準確性后，就可以完成耗材的出入庫。這種管理模式極大地減輕了醫(yī)院的庫存壓力，方便了醫(yī)院的資金運轉(zhuǎn)，促進了醫(yī)療工作的可持續(xù)運行。對醫(yī)院物資信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計加以分析，進行科學的數(shù)據(jù)比對，可以對醫(yī)院的物資需求量以及庫存情況有更加清晰直觀的了解，這有利于庫存管理工作的規(guī)劃和物資訂購量的調(diào)整，將庫存物資維持在一個合理均衡的標準，為醫(yī)院的醫(yī)療投資制定更加精細合理的規(guī)劃。
2.2精確制訂財務預算計劃
將預算制度引進醫(yī)院物資的管理工作中，將全面的數(shù)據(jù)經(jīng)過計算機系統(tǒng)分析得出醫(yī)院各部門每年各方面的消耗比例，進而用于制訂工作計劃的參考依據(jù)，計劃中應包含具體的物資消耗明細、財務經(jīng)濟預算等各項數(shù)據(jù)，然后再組織人員將這些規(guī)劃分析總結(jié)、研討商議，制訂合理的執(zhí)行方案，最終由管理部門作出決策。在實行預算方案的過程中，將每名工作人員的收入效益與物資管理的成效聯(lián)系起來，激發(fā)物資管理人員的責任感和工作積極性，明確每個人的工作任務和管理職責，嚴防耗材浪費現(xiàn)象，確保醫(yī)院物資能夠得到正確的使用，提高高值耗材的利用效率。
2.3引入集中配送模式
在傳統(tǒng)的管理體制下，醫(yī)院外部耗材配送主要由各供應商分散配送，近年來有醫(yī)院通過集中采購物流配送方式的優(yōu)化和更改能夠使采購、驗收、使用過程中的安全風險得到有效控制,并且把物流和商流過程以及各個管理環(huán)節(jié)進行合理劃分,從程序上清去易于產(chǎn)生不良事件和管理漏洞的可能,消除不安全隱患。配送環(huán)節(jié)存在人員成本投入大、但配送成效不理想的狀況，因此迫切需要采取信息化的精細管理，制定更加高效的配送流程，降低配送員的工作壓力，要求配送人員及時填寫配送單據(jù)，記錄精確全面的配送信息，建立明確的獎懲機制，規(guī)范配送人員的工作表現(xiàn)，并定期對配送人員的工作質(zhì)量進行檢查，讓態(tài)度懶散的配送員具有危機意識；對于在工作中表現(xiàn)出色的員工，可以合理地進行獎勵，激發(fā)員工的工作熱情，可以有效提升醫(yī)院物資的配送質(zhì)量。
3結(jié)語
對于醫(yī)療物資進行科學有效的管理，可以合理地控制醫(yī)院的運營成本，很大程度保障醫(yī)院的經(jīng)濟利益。在對醫(yī)院物資的精細化管理中結(jié)合現(xiàn)代的信息化技術(shù)，是順應時展走向的必然選擇，可以提升醫(yī)院管理效率，規(guī)劃醫(yī)院材料的使用，使醫(yī)院物資盡可能地發(fā)揮效用，為醫(yī)院和患者帶來福利，使醫(yī)院的醫(yī)療水平和社會競爭實力得到進一步的提高。
主要參考文獻
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關鍵詞：五進臺區(qū)；營銷管理；營銷精細化
作者簡介：林道明（1979-），男，海南海口人，海南電網(wǎng)公司海口供電局，經(jīng)濟師。（海南海口571100）
中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）09-0118-02
五進臺區(qū)是指以臺區(qū)為單元將營銷管理責任和指標進行分解，做到指標到人、責任到位，通過臺區(qū)的線損管理、電費回收、計量管理、客戶停電管理和優(yōu)質(zhì)服務等五項工作指標對臺區(qū)責任人進行考核，考核結(jié)果與績效工資直接掛鉤，實現(xiàn)量化考核的目標，從而提升營銷精細化管理水平。
一、實施五進臺區(qū)精細化管理的背景
由于歷史原因，電網(wǎng)企業(yè)存在網(wǎng)架薄弱、基礎管理松散、員工責任心不強等管理短板，找出一條能符合電力營銷工作特點的工作方法勢在必行。只有將管理重心下移，責任延伸到每個員工，拓展到每個崗位，才能打牢企業(yè)發(fā)展的基礎，臺區(qū)營銷精細化管理模式應勢而生。
在電力營銷過程中，經(jīng)過充分的調(diào)研和分析，我們選擇最小管理單位――臺區(qū)作為管理切入點，結(jié)合營銷精細化管理工作重點，提出了“五進臺區(qū)”管理，“五進臺區(qū)”就是賦予新時期電力營銷新內(nèi)容，在臺區(qū)精細化管理平臺上干專業(yè)的事。
二、五進臺區(qū)營銷精細化管理模式
按照精在事前、細在過程、管在質(zhì)量的管理理念，我們始終抓住基礎管理、指標測算、硬件改造、考核兌現(xiàn)等四個關鍵環(huán)節(jié)，在細、精、實、嚴上做文章，深入推進五進臺區(qū)營銷精細化管理工作。
1.注重基礎環(huán)節(jié)，突出一個細字
基礎信息的錄入工作量大、要求高。為了加快推廣臺區(qū)精細化軟件應用，將軟件所需的各項基礎資料和圖表總結(jié)成“一圖四表”，即：臺區(qū)低壓接線圖、低壓線路明細表、臺區(qū)信息表、低壓集表箱明細表、低壓客戶明細表，及時下發(fā)各供電單位，有效地避免了現(xiàn)場登錄和微機錄入的盲目性和重復性。
2.注重指標環(huán)節(jié)，突出一個精字
工作量指標，按照不同臺區(qū)、不同供電區(qū)域測算臺區(qū)管理員的基本抄表戶數(shù)；售電量、售電均價指標，按照近幾年用電結(jié)構(gòu)變化情況，結(jié)合電量增長點、萎縮點及現(xiàn)行電價測算確定；線損率指標，參照理論線損計算及實地測算，結(jié)合年度綜合指標進行科學計算、合理下達。
3.注重改造環(huán)節(jié)，突出一個實字
為充分利用有限的改造資金，進一步明確了項目改造思路，將高損臺區(qū)改造、計量項目改造、防竊電改造、標準臺區(qū)建設等項目資金進行整合，首先完成10kV開關、臺區(qū)總表計量裝置改造，滿足線損四分考核要求；按照先城鎮(zhèn)、后農(nóng)村的原則，優(yōu)先安排三高兩低（高電量、高電價、高線損、低電壓、低可靠性）項目改造。在改造過程中，注重改造質(zhì)量以及效益對比分析，確保改造取得實效。
4.注重考核環(huán)節(jié)，突出一個嚴字
考核能否按月兌現(xiàn)是推動責任負責制工作常態(tài)運作的關鍵所在。為此，制定出臺了《績效考核細則》，與各供電所簽訂了《績效考核責任書》，供電所實行月度工作計劃制度和月度績效考核制度。在“成績論英雄，貢獻定績效”的促動下，極大地激發(fā)了全員的內(nèi)在動力，做到了一線工作目標簡潔明了、減壓上任、直奔主題，推動管理創(chuàng)新，實現(xiàn)管理到位。
三、五進臺區(qū)營銷精細化管理主要做法
五進臺區(qū)營銷精細化管理的本質(zhì)就是工作責任唯一，工作落實到人，績效考核到人。主要做法有五點。
1.線損管理進臺區(qū)
第一，周密部署、完整實施了臺區(qū)現(xiàn)場資料的嚴格采集、營業(yè)普查、基礎資料的錄入、10kV配電線路圖和臺區(qū)客戶分布圖的繪制、各臺區(qū)的合理劃分等基礎工作。第二，建立線損三級分析制度與月度分析例會評價考核機制，強化供電所分析工作，突出基層抓基礎。第三，利用營銷信息管理系統(tǒng)對線損異常的線路和臺區(qū)處理進行全過程跟蹤，實現(xiàn)痕跡化管理。
2.電費回收進臺區(qū)
第一，加強電費回收監(jiān)管工作，每月電費回收公告，對供電所的電費回收和欠費情況及時發(fā)出預警，同時供電所按臺區(qū)建立電費回收明細表和陳欠電費明細表，并將責任臺區(qū)當月電費回收率和陳欠電費回收率列入營銷精細化考核，公布員工電費回收情況。第二，臺區(qū)責任人主動挨家挨戶上門宣傳網(wǎng)上和移動營業(yè)廳繳費、銀電互聯(lián)、自助繳費等方式，拓寬繳費途徑，降低電費回收風險。
3.計量管理進臺區(qū)
第一，建立計量管理網(wǎng)絡，加快臺區(qū)戶表改造進度，完成電能表全電子化覆蓋工作，完善計量改造臺帳，提升計量裝置的準確性及防竊電能力，保障供用電雙方的合理經(jīng)濟效益。第二，嚴格執(zhí)行缺陷處理規(guī)定，實行缺陷處理閉環(huán)管理。第三，由于海南地處海邊，其高溫高咸度、潮濕的特點，使得計量裝置極易受腐受潮，為此臺區(qū)責任人每月定期對所管轄的表箱開展清潔工作，保持表箱干凈美觀，對達到規(guī)范要求的計量裝置，按要求在表箱貼上“檢”字標識。第四，新裝客戶按《電能計量裝置通用設計圖集》標準進行安裝，做到“線進管，管進箱”，統(tǒng)一計量裝置配置，實現(xiàn)計量裝置“三個一”目標。第五，加強鉛封、客戶計量編碼管理，設置專人管理，做好領用存記錄，抓責任落實，完善表計管理，實現(xiàn)了臺區(qū)計量規(guī)范化管理。
4.客戶停電管理進臺區(qū)
第一，利用營銷信息化系統(tǒng)對客戶停電時間的智能統(tǒng)計功能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動化統(tǒng)計，提高數(shù)據(jù)科學準確性，減少人為統(tǒng)計差錯。第二，建立客戶停電時間統(tǒng)計工作的考核機制，細化考核到對客戶停電事件錄入率、準確率等指標。第三，堅持每月召開停電分析會，查找配網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)。
5.優(yōu)質(zhì)服務進臺區(qū)
第一，創(chuàng)新服務方式，發(fā)放服務卡片，一個電話即可找到相關臺區(qū)負責人，得到相關問題的解釋、指導和解決。第二，開展安全用電教育進農(nóng)戶、社區(qū)宣傳等活動；上門服務，對傷殘孤寡老人服務到家。第三，建立大客戶常態(tài)化溝通服務機制，定期走訪大客戶，協(xié)助客戶檢測電氣設備，幫助客戶解決用電難題。
四、五進臺區(qū)營銷精細化管理體會
1.要抓好臺區(qū)精細化管理就必須提高對臺區(qū)管理重要性的認識
打破傳統(tǒng)，實施臺區(qū)精細化管理，是新舊管理理念的碰撞，在開展臺區(qū)精細化管理之初，部分基層人員不理解，存在抵觸情緒，一部分人習慣性不想打破原有的“完成指標就是滿足，其他不關我的事”的局面。因此，首先從統(tǒng)一思想認識方面入手，向廣大基層員工宣傳臺區(qū)精細化管理的優(yōu)點和意義，同時，采取集體商議、集體討論的形式，將大家的認識統(tǒng)一到開展臺區(qū)精細化管理工作上來。
2.要抓好臺區(qū)精細化管理就必須有一套行之有效的管理方法
科學合理的管理方法是抓好臺區(qū)精細化管理的重要保障。建立了科學的考核方案，將臺區(qū)各項責任指標經(jīng)過科學的測算，分解到人，落實到人，并與績效工資掛鉤，切實與員工自身利益捆綁在一起，一切用數(shù)據(jù)和事實說話，激發(fā)了員工工作的積極性。
3.要抓好臺區(qū)精細化管理必須持之以恒
以往有很多管理舉措剛開始時轟轟烈烈，但由于各種原因經(jīng)常出現(xiàn)前緊后松，虎頭蛇尾的情況，最終耗費了人力和物力，但顯現(xiàn)的成效不大。在六年的臺區(qū)精細化管理過程中，我們深刻意識到臺區(qū)精細化管理不是一蹴而就的事情，始終堅持抓必抓緊，抓必抓好，注意克服松散情緒，做到日日如此、月月如此、年年如此。
五、五進臺區(qū)營銷精細化管理工作成效
通過五進臺區(qū)營銷精細化工作的推進，營銷精細化管理水平明顯提升，優(yōu)質(zhì)服務水平顯著改善，營銷管理初步實現(xiàn)了一次質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
1.臺區(qū)降損工作成效顯著
臺區(qū)線損管理工作存在難度大、涉及專業(yè)方面廣、人員關系復雜等諸多因素。以五進臺區(qū)營銷精細化管理為契機，創(chuàng)新思維，集思廣益，在臺區(qū)線損管理上推行“三級”分析機制、精益化管理，制定和完善臺區(qū)線損管理工作各項制度、流程、方法，做到點和面兼顧，使臺區(qū)線損管理工作成效顯著。2011年數(shù)據(jù)與2006年數(shù)據(jù)比較，10kV線路的綜合線損由6.87％下降到5.05％，下降了1.82個百分點；0.4kV線路的綜合線損由9.64％下降到7.11%，下降了2.53個百分點，其中降幅最大的臺區(qū)從56.17%下降到6.52%。
2.電費管理進臺區(qū)工作成績喜人
通過“五進臺區(qū)”管理模式，強化抄表、核算管理，細化考核指標，將電費回收任務落實到人，實行指標與績效工資掛鉤，極大調(diào)動臺區(qū)責任人工作積極性和主動性。同時，嚴格執(zhí)行電價政策，進行電價普查，杜絕“人情電”、“關系電”，實現(xiàn)應收必收，收必收齊。2011年，實現(xiàn)當年電費回收率100%，其中有2個供電所實現(xiàn)無欠費供電所，電費管理工作取得了近年來最好成績。
3.優(yōu)質(zhì)服務水平穩(wěn)步提升
通過優(yōu)質(zhì)服務進臺區(qū)管理，創(chuàng)新服務方式，引導臺區(qū)責任人進一步轉(zhuǎn)變觀念，樹立優(yōu)質(zhì)服務意識、市場意識、競爭意識，逐步完善各項便民措施，給客戶發(fā)自內(nèi)心的真誠服務，多渠道地提高客戶對電能的認識和對電網(wǎng)企業(yè)的了解，不斷提升供電企業(yè)服務形象。
4.營銷管理水平顯著提升
通過臺區(qū)精細化工作的推進，營銷精細化管理水平明顯提升，營銷管理初步實現(xiàn)了一次質(zhì)的轉(zhuǎn)變。一是員工精神面貌發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，從被動工作轉(zhuǎn)變到主動承擔責任；二是考核由單一粗放轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W量化；三是營銷基礎資料從缺失轉(zhuǎn)變?yōu)槌鋵崳凰氖蔷€損居高不下轉(zhuǎn)變到逐年降低；五是從計量管理不規(guī)范轉(zhuǎn)變?yōu)闃藴式y(tǒng)一、安裝規(guī)范，實現(xiàn)計量裝置“三個一”（箱體一個不壞，鉛封一個不少，接線一處不錯）；六是營銷過程管理薄弱轉(zhuǎn)變?yōu)閷崟r細密監(jiān)控；七是優(yōu)質(zhì)服務水平整體不高轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魸M意度逐年提高。
關鍵詞:企業(yè)財務管理精細化財務活動
財務精細化管理的實現(xiàn)，一方面主要是具體內(nèi)容的精細化，而另一方面就是實施舉措、措施的精細化。內(nèi)容精細化就是指對企業(yè)的財務管理具體工作實施流程逐步面向全面型與分析型轉(zhuǎn)變。分析型是從財務管理數(shù)據(jù)對其進行結(jié)合多方面因素，并加以從中提煉、總結(jié)、整理，使之成為深化后的剖析數(shù)據(jù)，從而為決策層提供明了清晰的重要決策信息，而這類決策性信息要有依據(jù)性，而不像財務會計報表中的數(shù)字加以歸納、總結(jié)和說明那么簡單。現(xiàn)代化企業(yè)的財務制度正逐步試著完善構(gòu)建，以使企業(yè)的財務管理轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮榫殹⒓氈禄脟乐敼芾恚▽I資管理、權(quán)益分配管理、投資效益管理、成本控制管理等。因此，企業(yè)財務管理是一項系統(tǒng)性、綜合性、規(guī)范性的經(jīng)濟管理活動，它賦予了企業(yè)的綜合性理財掌控的權(quán)利，同時也將與企業(yè)的一切經(jīng)濟活動掛鉤，把現(xiàn)代企業(yè)理財獲利的實現(xiàn)過程置于流動變化性、高風險性的市場經(jīng)濟中。鑒于此，這就需要對企業(yè)財務管理提出更高的要求，財務管理觀念也要不斷創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，建立起適應經(jīng)濟發(fā)展的精細化管理體系。
一、財務精細化管理的內(nèi)容
構(gòu)建全面、健全的財務分析體制，可使企業(yè)的決策充分發(fā)揮實際效用，從而在評價財務具體狀況以及企業(yè)的經(jīng)營運作產(chǎn)生的業(yè)績基礎之上，能夠進一步挖掘出更多的潛力，促進財務工作制度的逐步改進、完善。例如，財務部門在財務報表和內(nèi)部成本費用信息的基礎上定期提供包括資產(chǎn)負債表、內(nèi)部損益表和公司績效指標架構(gòu)圖在內(nèi)的財務分析體系，讓相關負責人憑借具體數(shù)據(jù)，清晰地了解到公司的運營體系、以及所存有的不足之處，以及有針對性的改進的方向，這就使管理人員清晰的認知到公司的差距和產(chǎn)生差距的具體原因，進而為內(nèi)部決策提供有力依據(jù)。財務精細化管理要求財務分析不但要從財務視角剖析經(jīng)營現(xiàn)狀，還要對未來經(jīng)營提供財務支撐。
(一)施行全面性預算管理
企業(yè)的全面性預算管理可以使企業(yè)不斷的增效前瞻性，進而才能結(jié)合時下的市場經(jīng)濟，實現(xiàn)管控成本。預控管理包括企業(yè)的資產(chǎn)支出管理以及資產(chǎn)收益管理，企業(yè)應依據(jù)每個年度的資產(chǎn)投資情況與該集團企業(yè)的具體戰(zhàn)略目標規(guī)劃，搞好年度性資金支出預算，并根據(jù)形勢下的市場經(jīng)濟趨勢確立出本企業(yè)的資產(chǎn)支出的結(jié)構(gòu)與規(guī)模。另外，要對企業(yè)的盈余資產(chǎn)做出合理的調(diào)整預算，進而明確出資產(chǎn)盈余資金的流動方向。公司財務管理必須做好資產(chǎn)收益的預算工作，制定明確的收益目標，并將收益目標合理分解，層層落實。
(二)強化企業(yè)內(nèi)控控制體制
對企業(yè)財務風險的有效認知，對企業(yè)的風險性做出有效預判，并實行具體防控、規(guī)避方案是企業(yè)內(nèi)控制度永恒不變的主體；而企業(yè)的財務精細化管理就務必完善并構(gòu)建出適合企業(yè)現(xiàn)行市場經(jīng)濟體制下的內(nèi)控體系。內(nèi)控體系制度的可操作性與有效性，能夠確保內(nèi)控制度的有效執(zhí)行，從而防范財務風險的發(fā)生。因此，財務精細化管理與企業(yè)內(nèi)控制度的設立，兩者之間是相互相依相存，互相推動的。財務精細化管理與企業(yè)內(nèi)控制度的確立，兩之間還有共同之處，就是確立了企業(yè)經(jīng)營的控制節(jié)點，從而企業(yè)圍繞著控制節(jié)點，實施具體的規(guī)范性防控措施，可有效的防控財務風險，進而規(guī)避了風險，保障了企業(yè)經(jīng)濟實體效益。
(三)建立精細化的作業(yè)成本管理體系
作業(yè)成本法與企業(yè)常規(guī)的成本計算控制法相比，其最大的特點也是其優(yōu)勢，就是能夠?qū)Σ煌慕?jīng)營對象的共同費用，通過分析和追蹤進行準確分攤。成本作業(yè)法的運用，能對各個成本費用科目、流程管理作業(yè)、企業(yè)的生產(chǎn)成品與服務等進行有效深入研究，從而科學、系統(tǒng)地設立成本控制模型，進而使企業(yè)的成本通過成本作業(yè)法的施行充分的表現(xiàn)出來，最終分攤到最終的成本對象。
通過精細化的作業(yè)成本法可以逐步確立出成本管理體系。為此，應充分站在企業(yè)的業(yè)務部門角度出發(fā)，并確立具體管理機制，同時應該對企業(yè)的生產(chǎn)對象構(gòu)建出成本作業(yè)中心，就好比企業(yè)的生產(chǎn)車間，可完全設立為生產(chǎn)作業(yè)中心，如生產(chǎn)車間所發(fā)生的費用或占用的資源可直接計入(或分攤計入)相應的產(chǎn)品。有的部門直接與作業(yè)相關，如售后服務中心，所發(fā)生費用應按照一定的成本動因(如受理數(shù)量)計入不同的產(chǎn)品成本中。還有些綜合部門承擔多種作業(yè)，需要相應設立多個作業(yè)成本中心。通常情況下企業(yè)的上層部門較容易確定其與產(chǎn)品的關系，設置成一個作業(yè)成本中心即可，但企業(yè)的基層部門存在較多的綜合功能部門，甚至存在一人多崗的情況，這為確定作業(yè)成本中心帶來了一定困難。由于基層部門往往發(fā)生費用少，本著效益原則，應盡量避免分設作業(yè)成本中心，一般分設的成本中心不宜超過三個。
(四)開展財務信息化建設
在大量的財務處理信息的積壓下以及決策層需要各類渠道的有利信息依據(jù)做支持，財務部門往往壓力劇增，因此財務精細化管理在保質(zhì)保量又保證速度的前提下，信息建設就成為必然趨勢。可以說，財務部門的信息建設是企業(yè)財務的“硬件”，而精細化管理就是配合硬件執(zhí)行的“軟件程序”，比如像精細化財務管理中對資源、業(yè)務、決策等，并對其進行有效地結(jié)構(gòu)梳理。企業(yè)建立起明確的信息溝通渠道、收集相關財務信息、分析等“程序”，就是財務精細化管理所運行、執(zhí)行的主要工作。另外，就是要不斷強化財務人員自身的業(yè)務素質(zhì)，進行二次教育，對參與到的信息流程體系的工作人員加以嚴格性的培訓，這是配合企業(yè)信息化建設所必須履行的措施，同時也是當今各個機構(gòu)部門必須共性要求的一點管理策略。只有這樣，財務數(shù)據(jù)的傳遞、整理、有效分析、參考衡量等才能務實高效。
二、財務精細化管理的措施
(一)規(guī)范和強化財務基礎性工作
當前，諸多企業(yè)的財務部門的基礎性工作都比較薄弱。就比如，很多企業(yè)財務部門，無財務詳細信息渠道資源信息、無業(yè)務流程信息，就算有相關的詳細數(shù)據(jù)，也并不完整，科目設立不符合現(xiàn)行企業(yè)的管理需要。財務工作的基礎性工作是企業(yè)財務部門工作流程的運作根本，財務管理的基礎性工作水平直接影響著精細化管理實施措施的開展。
(二)梳理財務工作流程，加強工作的執(zhí)行力
企業(yè)要對自身的運營機制以及運營特點加以深化認知、熟知，從而可對自身的各部門單位的財務管理流程才能有針對性進行分解，明確節(jié)點控制的內(nèi)容，以及完成控制時間的具體規(guī)劃和相應的實施標準；企業(yè)在編制好《財務流程節(jié)點控制表》后，應在原有加大監(jiān)管力度的基礎之上，不斷的梳理財務工作流程的漏洞與不足，以促進企業(yè)的各項經(jīng)濟活動能夠順利進行，同時又給財務部門減緩了工作壓力，使工作內(nèi)容更加豐富化、具體化、合理化，因此，梳理財務工作流程使得財務流程各個工作環(huán)節(jié)得以不斷優(yōu)化，從而提高工作質(zhì)量與效率。
(三)制定形勢下的工作計劃,對工作成果進行反饋
傳統(tǒng)的財務工作是墨守成規(guī)式的管理模式，現(xiàn)代企業(yè)財務管理涉及到企業(yè)的日常經(jīng)營、投資、籌資等活動，從傳統(tǒng)的成本會計發(fā)展到現(xiàn)代的作業(yè)成本法，預算會計為及時掌握財務年度工作計劃進展和完成情況，應及時建立階段性的工作計劃，將各項工作按照科室分工及處領導批示，并根據(jù)工作進展和對完成情況及時進行反饋。主要包括年度重點工作進展情況、文件處理情況、領導交辦工作落實情況。
三、結(jié)語
當即企業(yè)受金融危機與市場競爭的雙重壓力影響，就致使企業(yè)務必需加強財務精細化管理。另外，財務精細化管理的水平，直接影響到企業(yè)的整體決策和未來發(fā)展。從當前企業(yè)的財務發(fā)展來看，逐步引入財務精細化管理，提高企業(yè)綜合競爭力,已然勢在必行。
參考文獻：
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[關鍵詞]精細化管理；工程檔案；有效途徑
[中圖分類號]C931.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2013）30-0046-02
工程檔案是項目建設等各項管理活動中直接產(chǎn)生和形成的原始記錄，它真實記錄了項目建設發(fā)展的全過程。提升工程檔案管理工作水平必須融入精細化管理理念，才能保證檔案的終身質(zhì)量，為全面鑒定工程質(zhì)量和日后查明事故原因、追究事故責任提供重要依據(jù)。
1 粗放型管理制約工程檔案工作科學化進程
由于思想認識不到位、人才的欠缺以及管理制度不規(guī)范和設施的滯后等原因，目前不少單位的工程檔案長期處于粗放型管理狀態(tài)。這種傳統(tǒng)的檔案管理模式嚴重制約了工程檔案工作的規(guī)范化、科學化進程。
1.1 管理思想不到位導致檔案缺失由于施工任務重，項目多，一些工程建設單位往往存在重建設輕檔案的思想，檔案資料不能隨時記錄整理，為應付工程驗收，在工程完工時，再突擊補錄檔案，導致工程竣工檔案資料質(zhì)量不能保證；有些單位有日常記錄，但不能及時分類、整理、歸檔，使得檔案雜亂無序，檔案作用無法體現(xiàn)；個別單位對重大工程的原始資料及證明材料不注重積累和保存，不積極追尋容易散失、遺漏的資料，造成檔案資料的殘缺、丟失、變質(zhì)，使工程檔案無法為項目建設和管理提供有效服務，從而喪失了檔案應有的價值。
1.2 管理人才缺乏導致檔案管理工作水平不高工程檔案管理要求從業(yè)人員在工程建設過程中，隨時填寫施工技術(shù)表格、保存施工材料、整理竣工圖紙，對資料和文件進行專業(yè)分類組卷、歸檔等，所以檔案管理人員必須精通工程建設專業(yè)技術(shù)知識和檔案專業(yè)技術(shù)知識，熟知各級主管部門制定的工程檔案法規(guī)。從目前來看，不少單位的檔案管理人員缺少這些相關的知識，根本無法滿足工程檔案管理工作的需要。個別單位甚至沒有專門的檔案管理人員，而是由一些工程技術(shù)人員來兼任，這樣整理出來的工程檔案良莠不齊，質(zhì)量可想而知。
1.3 管理制度不健全導致檔案不規(guī)范
制度的不健全必然造成檔案管理無章可循。不少單位沒有制定較為完善的工程檔案立卷、歸檔、保管等制度，對檔案的歸檔范圍、歸檔時間、整理標準等問題沒有作出強制性的具體規(guī)定，再加上一些工程項目建設周期長、參建單位多，資料分散于工程技術(shù)科、試驗室、合同管理等多個部門，這種情況造成了一些檔案收集不齊全、整理不規(guī)范，檔案編制質(zhì)量參差不齊，給以后檔案資料的保管和利用帶來不少的難題。
1.4 管理設施滯后導致檔案管理水平不高
目前，很多部門的檔案管理還是以傳統(tǒng)的手工操作為主，設備、技術(shù)落后，耗費了大量的人力、財力，卻不能保證檔案的完整、精確、實用、美觀，現(xiàn)代化的管理技術(shù)和手段還沒有得到廣泛應用，嚴重影響了檔案管理的信息化進程。
2 工程檔案精細化管理的有效途徑
如何實現(xiàn)工程檔案由粗放型管理向精細化管理轉(zhuǎn)變，關鍵就是要對工程檔案工作的各個環(huán)節(jié)進行細化分解，歸納總結(jié)各個環(huán)節(jié)的最優(yōu)工作方法，最終實現(xiàn)檔案服務功能的最大化。具體應在以下幾個方面努力：
2.1 加強檔案組織管理——精細化管理的前提
一是加強組織領導。工程檔案管理是一項非常細致且專業(yè)性很強的工作，必須齊抓共管，群策群力，才能忙而不亂，疏而不漏。因此要首先明確檔案業(yè)務的管理權(quán)歸屬，這是實行檔案精細化管理的有力保障，各單位要及時調(diào)整、充實檔案管理工作的領導力量和組織機構(gòu)，成立由分管領導、責任科室主任、專職檔案管理員組成的檔案工作領導小組。同時把檔案管理工作作為日常工作的一個重要內(nèi)容列入工作計劃，提上議事日程，通盤考慮；列為年終績效考核重要內(nèi)容，定期對各工程項目的檔案立卷歸檔、檔案交接、檔案保管等情況進行檢查考核，及時發(fā)現(xiàn)違反檔案規(guī)定的現(xiàn)象，并限期整改，實現(xiàn)檔案工作與其他業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核，確保檔案工作各項管理措施落實到位。
二是強化檔案責任。檔案工作領導小組切實履行好對檔案的監(jiān)督、檢查和指導職責；各單位干部職工都要認真學習宣傳《檔案法》及上級檔案管理部門的有關規(guī)定，充分認識檔案工作的重要性和緊迫性，積極配合檔案工作；作為檔案管理人員在具體工作中，要及時收集檔案，進行科學分類、規(guī)范整理，使檔案管理工作常態(tài)化，逐步形成人人重視檔案、嚴格管理檔案的良好氛圍。
2.2 提升檔案管理人員的素質(zhì)與能力——精細化管理的根本
檔案管理人員素質(zhì)的高低直接影響到檔案工作的質(zhì)量和水平。隨著工程建設的飛速發(fā)展，檔案的規(guī)模不斷擴大，數(shù)量不斷增多，內(nèi)容不斷豐富，而檔案資料的歸集、管理和利用之間的矛盾也就日益突出。培養(yǎng)和造就一批既懂計算機網(wǎng)絡技術(shù)，又懂檔案信息管理的復合型人才，才能為檔案工作的健康發(fā)展提供強大的技術(shù)支持和人才保證。
一是要精心挑選檔案管理專職人員。檔案管理作為綜合性較強的工作崗位，工作人員必須具備相關的專業(yè)技能。因此，各單位在配備檔案管理工作人員時，要選擇精通檔案管理知識、具備檔案管理能力且又能愛崗敬業(yè)的人員，以壯大專業(yè)力量，提升專業(yè)水平。
二是要注重加強教育培訓。對現(xiàn)有檔案管理人員有計劃有步驟地開展檔案基礎理論與技能培訓、信息技術(shù)培訓、相關專業(yè)知識培訓等多種形式的教育培訓，提高其檔案管理意識和管理水平。重點加大信息技術(shù)培訓力度，重視網(wǎng)絡技術(shù)教育，以適應新時期檔案工作的需要。通過教育培訓，豐富檔案管理人員的知識結(jié)構(gòu)，提升他們的檔案管理技術(shù)。
三是加強工作協(xié)調(diào)與業(yè)務交流。工程檔案一般牽涉面廣，頭緒繁多，需要多部門的協(xié)調(diào)配合才能完成，檔案管理人員的協(xié)調(diào)能力決定著檔案資料的完整性。如何才能得到各方面的支持，除了靠相關的規(guī)章制度外，更重要的是靠檔案工作者自身專業(yè)能力的發(fā)揮。因此，檔案管理人員要學會與有關部門、有關人員打交道，注意加強與各部門的關系協(xié)調(diào)，定期到各工程項目部對檔案工作進行監(jiān)督、指導，讓相關人員及時提供檔案原始材料，以便檔案資料的收集整理歸檔，促進各部門檔案管理的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。此外，還應注重加強檔案工作者之間、相關專業(yè)工作者之間及檔案管理單位之間的業(yè)務交流。組織有關人員到同行業(yè)單位觀摩、學習，加強單位與單位之間的溝通，學他人之長，補己之短，通過交流學習，促進檔案管理工作水平。
四是要健全激勵機制。態(tài)度決定一切。檔案工作好壞取決于檔案管理人員的工作態(tài)度。要充分發(fā)揮檔案管理人員的主觀能動性，就要健全激勵機制，使檔案管理人員端正工作態(tài)度，默默無聞、任勞任怨地從事此項工作，不斷創(chuàng)新檔案管理工作方式，提高工作效率和工作質(zhì)量。
2.3 嚴格檔案管理制度——精細化管理的重點
管理的依據(jù)是制度。做好檔案管理首先要建立健全各項規(guī)章制度，以制度化、規(guī)范化、程序化來保證檔案工作的科學化，嚴格制定落實制度、完善機制、規(guī)范行為。
一是要建立健全相關法規(guī)制度，形成一整套完備的檔案法規(guī)體系。健全完善《立卷歸檔制度》、《檔案查（借）閱制度》、《檔案保管制度》、《檔案工作保密制度》、《檔案鑒定銷毀制度》以及《檔案人員工作職責》和《檔案管理人員考核辦法》等制度辦法，形成檔案工作議事決策、溝通協(xié)調(diào)、責任落實、效能評價、獎懲激勵等系統(tǒng)機制，以適應單位檔案管理的需要，更好地發(fā)揮制度的指導和規(guī)范作用。
二是要完整準確規(guī)范建檔，確保資料“顆粒歸倉”。要在工程檔案完整性上下功夫，做到歸檔文件、門類、項目齊全，確保工程檔案資料的歸檔率；要在工程檔案系統(tǒng)性上下功夫，根據(jù)工程檔案歸檔范圍，分清界限，對不同門類、不同載體、不同保管期限的公路工程檔案分別排列，統(tǒng)一編號，確保工程檔案資料的完整性、系統(tǒng)性；要在工程檔案組卷上下功夫，嚴把工程檔案質(zhì)量關，不合格檔案不得進入檔案室，對原有不合格的工程檔案資料，要重新按照標準要求裝訂、整理、排架，規(guī)范編制，保證工程檔案案卷的合格率。同時，制定不同類別的工程檔案管理辦法、歸檔范圍及保管期限表，統(tǒng)一工程檔案管理工作標準，使工程檔案管理工作逐步走向制度化、規(guī)范化。
三是要強化軟硬件建設，確保檔案安全保管。加大資金投入，強化工程檔案室基礎設施建設，改善檔案保管設施和保管條件，為檔案的安全保管提供硬件支撐；搞好日常安全檢查，定期組織工程檔案人員進行庫房工程檔案資料保管情況的排查，做好庫房溫濕度記錄，及時進行降溫和除濕，做好庫房衛(wèi)生，防止工程檔案的遺失、變質(zhì)；建立工程檔案數(shù)據(jù)庫，通過計算機管理，將各類資料的收集、整理、立卷和歸檔等工作與檔案管理相互銜接，實現(xiàn)檔案信息系統(tǒng)的統(tǒng)一管理和信息的共享。同時做好檔案信息化過程中的檔案實體安全和信息安全保障工作，確保檔案的絕對安全。
四是要善于開發(fā)利用工程檔案價值。工程檔案管理的最終目的在于檔案的開發(fā)利用。要善于多角度、深層次地開發(fā)和利用工程檔案價值，充分運用檔案信息資源編研成果，主動為領導決策和企業(yè)發(fā)展提供檔案信息服務，為政府部門、公司企業(yè)和老百姓解決難題，為經(jīng)濟社會發(fā)展助力保航。
參考文獻：
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關鍵詞：會計委派制；預算管理員負責制；后備報賬員制度；精細化財務管理。
煙草行業(yè)自2002年起陸續(xù)取消縣級公司法人資格，并實行報賬制后，縣級營銷部不再是一級核算主體，大部分財務管理和會計核算工作集中轉(zhuǎn)移到市公司。如何進一步強化縣級營銷部財務管理，全面提升會計工作水平是行業(yè)市、縣二級碰到的共同難題。筆者認為，應著力從以下兩個方面工作求突破。
一、加強營銷部會計人員管理
市公司財務管理的主要內(nèi)容就是對營銷部財務管理的審核和監(jiān)督，其會計人員肩負著財務審核第一關的重任。加強營銷部會計人員管理，提高營銷部財務管理能力是提高市公司整體財務管理水平的的重要前提。
一是全面實行會計委派制。對全市系統(tǒng)財務機構(gòu)實行垂直管理，對會計人員實行統(tǒng)管統(tǒng)派。即縣級局（營銷部）（以下簡稱營銷部）財務負責人由市公司聘任，直接對市公司負責，并納入市公司財務管理科人員編制，其崗位為市公司派駐營銷部財務主管，對所在營銷部行使財務管理和監(jiān)督職能。市公司財務管理科負責營銷部財務人員的業(yè)務培訓和日常指導、監(jiān)督工作，負責委派財務人員的工資、獎金考核，定期向市公司對委派財務人員的任免、獎懲等提出建議。
營銷部財務部門以市公司財務管理科領導為主，其主要職權(quán)為：參與編制營銷部預算方案和財務收支計劃，編制預算執(zhí)行分析報告；按照規(guī)定的報銷標準和開支范圍報賬，審核、監(jiān)督財務收支行為，依法進行會計處理；對營銷部國有資產(chǎn)的管理進行監(jiān)督等。
通過對營銷部會計人員實行委派制，使市、縣兩級在預算管理、財務管理、會計核算、資產(chǎn)管理等方面達到統(tǒng)一，促進營銷部會計工作規(guī)范和財務管理水平的提高，確保成本控制的有效性和會計核算的準確性；有利于確立縣級財務部門相對獨立的監(jiān)督地位，實現(xiàn)預算、資金、成本、稅收、投資等高度集中管理，從源頭上預防和治理違規(guī)違紀行為；有利于加強國有資產(chǎn)管理，規(guī)范資金使用。
二是建立預算管理員負責制。在營銷部各股室、辦、市場部和中隊（以下簡稱科室）指定一名預算管理員，負責日常報賬和預算管理。定期進行會計基礎知識和預算管理基礎知識培訓，初步熟悉全面預算管理過程，組織參與制訂年度預算方案和編制月度預算執(zhí)行情況分析。通過部門參與的全員預算管理，不但可以促進加強預算管理，還可以減少會計部門日常會計工作量，進一步全面提高會計基礎工作和預算管理工作質(zhì)量。
三是建立后備報賬員制度。鼓勵有意從事會計工作的工作人員積極參加國家會計從業(yè)資格證考試，取得會計從業(yè)資格。定期組織這些人員到財務部門熟悉日常會計工作，結(jié)合實際會計工作組織培訓，講解會計科目的運用和制證要求，學習國家最新財稅政策等，為進行報賬員崗位定期輪換提前做好準備工作。報賬員換崗后，新的會計人員可以很快進入會計角色，保證各項會計工作正常開展。
二、深入開展精細化財務管理工作
在行業(yè)會計逐步統(tǒng)一、規(guī)范，結(jié)合各地實際，深入開展營銷部精細化財務管理工作是提高市公司整體財務管理水平的重要途徑。
一是建立營銷部財務管理制度體系。在市公司管理制度統(tǒng)一要求下，全面整理現(xiàn)有規(guī)章制度，補充、完善管理空缺，建立以縣營銷部為成本控制為核心，內(nèi)容全面，結(jié)構(gòu)緊密的財務管理制度體系。
二是強化全面預算管理。將預算指標逐月、逐項分解到各科室。強化預算執(zhí)行過程控制，嚴格執(zhí)行偏差責任追究，認真分析預算執(zhí)行結(jié)果。
三是強化財務審核工作力度。將各項收支財務審核作為日常財務工作重點，嚴肅財務管理規(guī)范。
關鍵詞：高三；教育教學；精細化；管理
一、高三教育教學需要精細化管理
精細化管理是源于發(fā)達國家的一種企業(yè)管理理念，強調(diào)將管理工作做細、做精，以全面提高企業(yè)管理水平和工作質(zhì)量（范愛民，2005）。學校的精細化管理，主要是要求以精心的態(tài)度、細致的過程落實管理細節(jié)，把學校管理做精做細。高三這一年是學生復習迎考最關鍵的一年，高三的教育教學管理狀況會直接影響學生的學習狀態(tài)和發(fā)揮水平，為此，探索在教育教學中實施精細化管理是必需的。高三精細化管理主要是指通過對教育教學，對教師、學生、家長等多方面細致、合乎實際的計劃管理，以促進學生身心健康，使學生取得理想的考試成績，實現(xiàn)全面發(fā)展。
二、廈門二中對于高三精細化管理的探索
（一）形成價值認同
統(tǒng)一認識才能統(tǒng)一行動。廈門二中高三領導小組根據(jù)學校及學生的基礎水平、教學現(xiàn)狀，制訂了學年工作計劃，并利用暑假時間在教師中展開廣泛討論，進行詳細解釋，并達成共識。而要求高三減負增效就更加困難，眾所周知，高三的任務重、壓力大，如何做到減負不減效，甚至于增效，確實是一大難題。高三領導小組充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，分析學生的具體情況、招生政策的變化、學生發(fā)展的需要等，使教師認識到教育要關注學生的生命成長，只要齊心協(xié)力，遵循教育規(guī)律，調(diào)動學生的學習主動性，扎扎實實、穩(wěn)步推進，達成目標是完全可能的。
（二）高三教育管理的精細化
廈門二中構(gòu)建了以學校德育處、年級組長、班主任為主，科任教師、家長為輔的教育隊伍，主要開展以下教育工作。
1.形成班級的價值認同
班主任、任課教師、學生、家長共同確定班級目標和管理措施，達成共識，齊心合力達到目標。
2.推進扁平化德育管理
實施全員德育，把德育工作落實到教師的日常教學和管理全過程中；實行課堂負責制、學生成長導師制；建立由班主任、副班主任、班級指導員組成的三人班級管理小組，形成班級管理團隊。團隊中新老搭配，實現(xiàn)傳、幫、帶，加強對青年教師的培養(yǎng)，使班級管理、學生思想工作等落到實處，也能夠減輕班主任的負擔。
3.通過多種形式對學生進行系列教育和指導，形成和諧融洽的師生關系和友善的同學關系
（三）高三教學管理的精細化
我校構(gòu)建了以學校教務處、教研室、高三備課組為主，教研組其他教育力量為輔的教學隊伍，主要從以下兩方面抓高三教學管理工作。
1.加強備課組管理
（1）科學安排，動態(tài)管理。備課組對一年的教學做了詳盡的總體安排，根據(jù)教學內(nèi)容的變化制訂計劃，吸取往屆復習迎考的經(jīng)驗，注意面向全體學生，尤其是中低水平的學生。在完成好長計劃的基礎上，注意不同階段的安排，分步落實各階段的具體教學目標，如每月計劃和月考安排，半期考、期末考試安排。第二學期則考慮根據(jù)市、省質(zhì)檢和適應性練習以及自身實際來安排。進行動態(tài)管理，備課組教師根據(jù)所教班級的實際情況，可以對計劃進行適度微調(diào)。堅持前階段穩(wěn)中求緊，后階段留有余地。
（2）加強研究，有效復習。備課組教師認真研究高考大綱，仔細學習考試說明，特別注意與往屆有變化的部分；研究近幾年的高考題，把握命題的基本特點和方向；了解相關背景材料，把握教學的重點、難點、疑點，注意研究新情況、新問題。備課組堅持統(tǒng)一的全局觀念，團結(jié)協(xié)作，互相理解與支持，尤其是綜合學科成立協(xié)作體，特別要鼓勵教師主動獻計獻策，向備課組、高三領導小組提出有效復習的建議。教師不隨意占用課堂以外的時間，不搞題海戰(zhàn)術(shù)。
（3）重視指導，狠抓落實。備課組深入研究學生的具體情況，準確把握學生的知識基礎、學業(yè)水平、學習方法、學科素養(yǎng)，了解學生的思想狀況、心理動態(tài)以及存在的困難。充分挖掘?qū)W生的學習潛能，不斷提高學生融會貫通的能力。備課組教師新老結(jié)對，發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，著力培養(yǎng)青年教師，形成強有力的教學力量。
2.加強教學過程管理
（1）夯實基礎，提高能力。高考重視基礎，從以知識立意向以能力立意轉(zhuǎn)變。因此，我們把夯實基礎貫穿于教學復習的全過程，側(cè)重在提高學生能力上下功夫，分層次、分階段，逐步提高學生的多種能力。
（2）抓好習慣，適度訓練。認真抓好學生的學習習慣，在預習、聽課、復習、作業(yè)、總結(jié)、糾錯等每個細小的環(huán)節(jié)上都要幫助學生養(yǎng)成良好的習慣。在“精”字上做好文章，精講精練，給足學生自我整理、自我思考的時間，增強針對性和實效性。
（3）因材施教，分類推進。確定恰當?shù)慕虒W目標，不片面追求“高、難、尖”，在夯實基礎的前提下，逐步提高能力水平，讓學生體驗挑戰(zhàn)和成功。課堂上注意大多數(shù)學生，對于學優(yōu)生和學困生在課外多加關注。通過難度和技巧指導，使學優(yōu)生更優(yōu)；通過個別指導，給學困生更多關愛和鼓勵，讓他們有信心，能堅持好好學習。
（4）及時反饋，彌補缺漏。對作業(yè)、練習、考試卷及時批改，適當統(tǒng)計，對學生錯誤及時講評，特殊現(xiàn)象進行面批面改，及時彌補缺漏。而且，認真分析各班、各學科學生的學習情況，宏觀上整體把握，微觀上分析到每個學生，找出存在問題，提出有效應對措施和下一步復習策略。
關鍵詞：輔導員；研究生；精細化管理
中圖分類號：G647 ？搖文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）14-0213-02
精細化管理并不是新詞，它源于發(fā)達國家的企業(yè)管理，是指社會分工以及服務質(zhì)量的精細化。它將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。伴隨著高等教育的全面快速發(fā)展，研究生招生規(guī)模日益擴大，與學生切身利益相關的新情況新問題不斷涌現(xiàn)，以往粗放式管理模式已無法滿足輔導員針對學生的管理需求，貫徹理念、明確責任、重視過程、完善制度、加強監(jiān)督成為研究生輔導員共同的心聲，也是高校學生工作的當務之急。
一、輔導員開展研究生精細化管理中的主要問題
1.研究生班級及黨支部建設方面。研究生招生規(guī)模取決于導師人數(shù)配置，目前高校大多為綜合性大學，專業(yè)導師人數(shù)差異導致各專業(yè)研究生人數(shù)、質(zhì)量相差很大，學校弱勢學科的研究生寥寥無幾，而學校重點學科的研究生濟濟一堂，出類拔萃。班級和黨支部建設是輔導員開展研究生管理工作的前提和基礎。研究生生源高校不同導致入黨材料規(guī)范不一，很多學生在本科階段被推選為入黨積極分子，證明材料不齊全導致其積極分子身份存在爭議。
2.研究生參與課外學術(shù)活動及文體活動方面。高校的課外學術(shù)活動主要以學科競賽、學術(shù)講座為主。學科競賽需學生投入大量精力且獲獎結(jié)果未知性較大，學生參與度普遍不高。以筆者所帶研究生為例，學生在研一時參與度不足10%，主要以挑戰(zhàn)杯、數(shù)模、英語競賽為主。學校每年都會請大量的專家來學校做學術(shù)講座，學生處為保證出席人數(shù)，得向各學院攤派參會人數(shù)。各學院舉辦的講座也是需各班級攤派。研究生參與文體活動積極性不高導致對學生生活習慣及性格影響較大，易引發(fā)其他心理問題等。
3.研究生的綜合測評及獎學金分配方面。研究生綜合測評細則不夠完善。研究生的獎學金往往與綜合測評排名掛鉤，綜合測評中爭議最大的是德、智、體的加分部分，雖然學校有統(tǒng)一的研究生手冊規(guī)定，但往往有一些加分個例不在條款規(guī)定之內(nèi)，處于尷尬的地位。基礎獎學金分配方面，學校方面只會按照學術(shù)型和專業(yè)型人數(shù)的比例給各學院分總?cè)藬?shù)，而在學院層面，根據(jù)班級的建立標準不同，綜合測評的排名有的建立在班級，有的建立在專業(yè)方向，需再次細分名額，輔導員需制定符合本學院的獎學金發(fā)放規(guī)定。
4.研究生的學術(shù)道德教育方面。這是一個永恒的話題，并不是這個時代所特有。就像每個時代每個國家都有小偷的存在一樣，研究生學術(shù)不端行為一直觸動著導師和輔導員的腦神經(jīng)。目前，學術(shù)不端行為在研究生群體中較為普遍，主要表現(xiàn)在論文抄襲、成果剽竊和一稿多投，一旦出現(xiàn)上述情況，將對學生、學校造成惡劣影響。
二、輔導員開展研究生精細化管理工作的幾點準備
1.嚴格要求自己。輔導員是一個良心活，即使現(xiàn)有的考核體系不能完全體現(xiàn)你的工作內(nèi)容，管理理念也不能簡單地定位在學生不出重大事故，而應定位在影響一批人、培養(yǎng)一代人的目標上，至少讓你的學生干部在私底下能以你為榜樣。事事以身作則，你在學生群體中才能有一定的威信。
2.充分收集整理學生信息。學生的基本信息有很多，但作為管理者，你只需抓住幾項重點信息即可，其他錄到表格中，需獲取時隨時可查。通過各種渠道，熟悉所帶研究生的學生組成，綜合考慮學生類型、特長、本科所在學校、政治面貌、導師所在實驗室團隊，這些信息對于分班、班干部培養(yǎng)、黨支部建設、社團骨干選拔、文體活動組織有至關重要的影響。
3.充分做好管理計劃。管理計劃要目標清晰、針對性強，主要針對輔導員日常重點工作做好每月的工作計劃，包括主題班會思想教育、黨團工作干部培養(yǎng)、學生德育文明養(yǎng)成、學生談話家校聯(lián)系、宿舍管理文明養(yǎng)成、社團指導科技文化、學生檔案班務檔案等。工作日志按周記錄，周計劃完成好，有思考、有建議。
三、輔導員開展研究生精細化管理工作的具體措施
1.按照學生類型及導師所在實驗室團隊分班。研二階段，專業(yè)型碩士需進工作站學習，單獨成立班級和支部可避免重組的麻煩。目前的學術(shù)型研究生在研一之后主要是在實驗室以做科研為主，不同實驗室的同學日常生活中接觸較少，若分在一個班，在德育互評打分環(huán)節(jié)會因為彼此的不熟悉而出現(xiàn)矛盾。這個分班方式的優(yōu)勢在于班級人數(shù)少，同學相互之間較為熟悉，有利于班級團結(jié)，方便管理；劣勢在于做綜合測評和分獎學金的時候需做多次后再整合。
2.建立信息傳遞渠道。建立飛信群、年級和班級公郵。輔導員只參與飛信群和年級公郵的管理。QQ和微信不足以保證信息的及時性，只有飛信能在瞬間將信息傳達到每一位同學的手機中，而QQ和微信只有在學生使用該軟件時才能接收到。年級公郵用來所有文件形式的通知，同時作為學生信息反饋渠道。注意做好年級公郵的密保措施，保證在密碼被篡改的情況下能順利取回或修改新密碼。
3.建立分工明確的干部體系。共設黨支書、團支書（兼心理委員）、宣傳委員、組織委員、班長、生活委員、文體委員七名干部。每個課目設課代表，由學習委員統(tǒng)一負責，統(tǒng)一管理課堂秩序、作業(yè)收發(fā)等工作；每個宿舍設宿舍長，班級生活委員負責，制定宿舍內(nèi)部管理條例，統(tǒng)一管理宿舍衛(wèi)生、按時歸寢等事宜。選送優(yōu)秀的學生進入學院研究生會工作，為學院服務的同時，負責聯(lián)絡組織各班開展聯(lián)誼活動，豐富班級活動。制定干部考核體系，詳細規(guī)定各干部職責分工及考核細則、考核時間。
4.建立研究生參與學術(shù)道德教育活動相關規(guī)定。思想道德教育成效取決于很多方面，學院層面能做的也就是請相關的專家來做講座，組織學生開展相應的學習活動以及簽訂誠信協(xié)議書等。除相關的學術(shù)不端懲罰規(guī)定外，還應制定研究生參與學術(shù)道德教育學習活動的規(guī)定，從數(shù)量上保證學生的參與頻率，以多受教育為指導方針，盡最大努力避免研究生出現(xiàn)學術(shù)不端行為。
5.加強與研究生導師、學院領導、學校相關部門的聯(lián)系。研究生導師在很多層面上掌握著每個研究生的生活、學習狀況，加強與研究生導師的聯(lián)系，定期開展研究生導師與輔導員的座談會可促進研究生精細化管理工作的順利開展。每個學院有主管研究生工作的領導，在專業(yè)碩士進站、分配獎學金等敏感問題上一定要征求學院領導的同意，保證決策有效。在一些不確定的事件上，一定要跟研究生院等學校相關部門溝通，確保責任清晰。總之，研究生輔導員應不斷加強理論學習，將精細化管理的理念和方法滲透到研究生教育管理服務工作中，不斷探索新措施新方法，努力培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的社會主義事業(yè)建設者和接班人。
參考文獻：
[1]百度百科。
[2]毛劍.精細化管理應用于高校輔導員工作的幾點思考[J].教育教學論壇，2012，（30）.
