時間：2022-08-23 19:42:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
這次的實訓(xùn)項目，終于讓我有了屬于自己的網(wǎng)店，興奮之余開始著手籌措開店事宜，但期間遇到的困難，讓我知道，開好店并非易事。
首先，網(wǎng)店定位。我同組員一起商討本小店的銷售商品定位。這個電子商務(wù)平臺，其實是可以代銷亞馬遜的商品，但是，仔細觀察了一下亞馬遜的主營業(yè)務(wù)（包括書籍、音像制品、消費電子、家居用品等），發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)域并不是我們所熟悉的，經(jīng)營起來自然就會有一定的難度。再觀察一下，現(xiàn)在，女性網(wǎng)夠的增量市場非常大，消費比例也很高，我一個在淘寶上開店的朋友，當初就是賣男裝，但一直門庭冷落，后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)女裝市場，才逐漸的有了收入來源，于是，我聽取了這位朋友的建議，還有我多年來在淘寶上“血拼”的經(jīng)驗，就決定把我們小店的主營商品定位為中低端女裝，選擇性的淘寶上的女裝品牌。
在消費者的定位方面。身為80年代的我們，對自己的消費特征也有著大致的了解，我想可以解讀為“酷”，即有著更強的自我和個性，在購買的決策中獨立特行，已逐漸成為新一代的消費主力大軍。所以，我決定本小店銷售的商品主要面向80年代的年輕消費一族。另外，我們其實對時尚信息的洞察力也極為敏銳，韓風逐漸停息，日風正起，vivi，米娜等日本雜志逐漸成為我們的時尚風向標，所以小店的風格主要是銷售一些時下正熱的日本雜志款單品，而且每款衣服、飾品、鞋靴等都盡量只賣一件，做到獨此一家，獨上其身。
在價格定位方面。我在網(wǎng)上看到很多實體和網(wǎng)店同步開的店都在店鋪里公告里注明實體店售價會比網(wǎng)店售價高15-20%。畢竟實體店要付房租，網(wǎng)上不用付房租，實體店可以試穿，網(wǎng)上不可以試穿，如果實體店和網(wǎng)上售價一樣，價格沒有競爭力，網(wǎng)店就很難生存的。所以，我們的小店的女裝售價是在對現(xiàn)在中低端女裝市場行情進行了研究的基礎(chǔ)上，衡量了服裝的材質(zhì)和貨源等因素，做出了相對合理的定價。
網(wǎng)店定位后，綜合上述因素，我們便把小店的名字取名為“時尚解碼”，因為這個名字，整體來說是簡潔通俗,瑯瑯上口，很容易為消費者所熟記；別具一格，獨具特色，體現(xiàn)出一種獨立的品位、風格和時尚度，能吸引消費者的注意；同時也與本店的經(jīng)營商品相關(guān)，符合本店的經(jīng)營范圍。我們也為“時尚解碼”設(shè)計了一個閃動的店標，從某種程度來說，這也是吸引顧客的一種方法。
總結(jié)：在經(jīng)營了幾周的網(wǎng)店后，我覺得，店鋪定位是開網(wǎng)店前期最重要的一步，即自己店鋪中的產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品的賣點，綜合起來就是店鋪定位。雖然小店經(jīng)營了數(shù)周，卻沒有做成一筆生意，我想其中一點最重要的原因就是，我們“時尚解碼”這個網(wǎng)店，其實是有點落入了“人云亦云，跟風模仿，缺乏創(chuàng)意”的老套路，這就是缺乏經(jīng)驗的表現(xiàn)，所以我們在以后的經(jīng)營中，應(yīng)該以目標客戶為導(dǎo)向適時的進行調(diào)整來定位我們的店鋪。其次是價格，我們“時尚解碼”應(yīng)該靈活的調(diào)整價格，做到一種高流量保利潤的價格結(jié)構(gòu)，即可以用一些熱門商品低價出售，來進行店鋪推廣，提高流量、點擊率，另外的大多數(shù)商品仍能保有利潤。
網(wǎng)店定位后，我們就開始上傳商品圖片。對每件寶貝進行了圖片、文字的描述，并設(shè)置了商品分類，推薦了“時尚解碼”小店的人氣商品及鎮(zhèn)店之寶，能讓顧客一目了然的看到本店的特色和風格，也能很好的幫助他們挑選購買商品。就以往我在淘寶上購物的經(jīng)歷來說，一般我購買商品都要求賣家能提供完整的商品信息，包括質(zhì)料、顏色、大小尺寸的描述，而且必要時，還要求他們盡量能提供寶貝的細節(jié)展示，只有在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，我才能買的開心購得放心。所以，我們經(jīng)營的網(wǎng)店能夠很好的滿足顧客的這些要求，讓顧客安心的購買放心產(chǎn)品。
接著，我們的網(wǎng)店萬事俱備了，就開始了正式的掛牌運營，而怎么才能讓顧客“知道我們”，怎么能夠讓顧客在茫茫的網(wǎng)店中找到我們，這就需要我們對網(wǎng)店進行推廣營銷。于是我就在本學(xué)期才剛開設(shè)的網(wǎng)易博客中，發(fā)表了我們網(wǎng)店的推廣軟文，旨在自己的博客好友圈中傳播，讓光顧我博客的朋友看到，并從他們當中發(fā)掘潛在客戶。
總結(jié)：我在自己的博客中對自己的網(wǎng)店進行軟文推廣，效果并不明顯，我們?nèi)匀粵]有賣出自己小店的商品。原因主要是我們推廣的途徑太過狹窄，其實我們還可以在各大論壇里發(fā)帖并討論開店心得，可以利用QQ群宣傳，特別是在自己的好友群里，進行口碑宣傳，樹立店鋪形象，還可以進行聯(lián)合推廣，和其他網(wǎng)店交換友情鏈接，比如我和一家網(wǎng)店店主成了交易朋友，他的信用很高，我經(jīng)過他的同意，讓他在他的網(wǎng)站上加入我們網(wǎng)站的友情鏈接，這其實是一個不錯的推廣辦法。我想我們當初如果用心不斷做好推廣宣傳，也許能收獲我們的第一桶金。
雖然我們未能接待一名顧客，但要經(jīng)營好網(wǎng)店，還有好多后續(xù)工作要做，其中比較重要的就是網(wǎng)店的促銷，即顧客上門后，怎樣利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功，簡單的說就是留住顧客，讓顧客“選擇我們”。這就需要我們對顧客進行分類：一類是已經(jīng)購買本店商品的顧客，一類是購買競爭對手商品的顧客，還有一類是沒有購買過本店商品的顧客。經(jīng)過分類，就有助于我們針對不同類的客戶進行推廣和營銷的工作。例如可以用感情營銷，來吸引新客戶留住老客戶，如何帶給老顧客一些感情的認同呢，我們就可以做一些針對老顧客的促銷、打折、年終回饋等活動，讓客戶更加緊密的團結(jié)在我們周圍。此外，我們還應(yīng)該時時了解顧客的信息反饋，和我們店鋪的推廣活動所達成的效果、流量，及時的更新我們的營銷計劃。所以，我們應(yīng)該抓住網(wǎng)站上新的機遇，學(xué)會使用各種推廣營銷工具，并且能夠利用其他人所想不到的銷售組合，增加新的營銷手段，這樣才能幫助我們更好的做好網(wǎng)店的推廣和營銷。
關(guān)鍵詞：中職院校；網(wǎng)絡(luò)營銷；課程；教學(xué)改革
中圖分類號：G712文獻標志碼：A文章編號：2096-0603（2015）11-0047-01
網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門主要講述網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)與應(yīng)用實踐的課程。近年來，為了適應(yīng)電子商務(wù)時代對于網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求，我國許多中職院校逐漸開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程。我國中職院校的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)主要是采用的傳統(tǒng)的教學(xué)方法進行教學(xué)的，但是由于網(wǎng)絡(luò)營銷課程對實踐性的要求非常高，因此只有突破傳統(tǒng)的教學(xué)方法，對網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)進行改革，建立真正適合中職院校學(xué)生的教學(xué)模式，才能夠培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的專業(yè)人才。以下詳細地闡述了我國中職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)過程中存在的問題與改革措施。
一、中職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)過程中存在的問題
（一）教材內(nèi)容過于陳舊，教學(xué)案例少
目前，大部分的中職院校選用的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材都是傳統(tǒng)的教材，主要以介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理為主，所涉及的應(yīng)用實踐的內(nèi)容很少。而現(xiàn)在電子商務(wù)活動發(fā)展迅速，其理論知識也更新的很快，傳統(tǒng)的教材內(nèi)容雖然也是近兩年出版的，但是其理論總結(jié)與實踐相比有很大偏差，因此學(xué)生所接受到的知識也較陳舊，跟不上形勢。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷課程作為一門新的學(xué)科，其教材內(nèi)容中的教學(xué)案例比較少，單靠理論知識學(xué)生不能夠真正的掌握網(wǎng)絡(luò)營銷課程的精髓。
（二）教學(xué)實訓(xùn)基地建設(shè)不夠完善
網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門實踐性比較強的課程，因此實訓(xùn)基地的建設(shè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習(xí)有著十分重要的作用。但是很多中職院校對于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實驗實訓(xùn)很不重視，甚至有的直接忽略。實訓(xùn)基地建設(shè)不完善，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷課程時，雖然學(xué)到了一定的理論知識，但是其解決實際問題的能力很弱，且學(xué)習(xí)積極性不高。
（三）師資力量匱乏，教師經(jīng)驗不足
網(wǎng)絡(luò)營銷課程的開展還不夠普遍，其專業(yè)的任教教師很少，很多中職院校沒有直接應(yīng)聘專業(yè)教師，而是直接將相關(guān)專業(yè)教師調(diào)過來。這些教師的網(wǎng)絡(luò)營銷知識和實際能力都不夠?qū)I(yè)，因此導(dǎo)致部分教師在教學(xué)時只會照本宣科，傳授的知識也不能形成一個有機的整體。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革的措施
（一）豐富和完善教材內(nèi)容
首先，要對傳統(tǒng)的教材進行改革，將教材的內(nèi)容分為兩部分，一部分是固定不變的知識原理，一部分是不斷更新的新知識，這樣以正式出版教材來引導(dǎo)校本教材的開發(fā)。其次，在網(wǎng)絡(luò)營銷課程的理論教學(xué)過程中，要結(jié)合中職院校學(xué)生的特點，引入一些實際的案例進行教學(xué)，學(xué)生在對案例進行學(xué)習(xí)分析的過程中，不僅可以更好地理解和認識網(wǎng)絡(luò)營銷課程，而且還提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
（二）加強實訓(xùn)基地的建設(shè)
中職院校必須要加強實訓(xùn)基地的建設(shè)，以此增加學(xué)生的實踐機會，提高其實踐能力。首先，中職院校要配備完善的實訓(xùn)系統(tǒng)，讓學(xué)生能夠通過實訓(xùn)系統(tǒng)的操作真正掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的實際流程。另外，教師在教學(xué)過程中要增設(shè)一些實驗實訓(xùn)的項目，從而構(gòu)建一些與之對應(yīng)的實訓(xùn)任務(wù)。學(xué)生也可以運用已有的知識完成任務(wù)，在完成實訓(xùn)任務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，進而提高學(xué)生的實踐能力。
（三）提高教師的專業(yè)素質(zhì)
首先，任教教師應(yīng)該積極地從實踐出發(fā)，不斷學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)營銷課程的專業(yè)知識和素養(yǎng)，以提高教學(xué)能力。其次，教師要了解網(wǎng)絡(luò)推廣的資源，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷合作的方法與思路，以提高自身獨立策劃執(zhí)行營銷活動的能力。最后，作為任教教師必須要有創(chuàng)新意識，以此激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與市場營銷知識相結(jié)合的新興學(xué)科，必須要有合適的教學(xué)方法和完善的教學(xué)體系才能夠順利進行教學(xué)。但是目前的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中仍然存在很多問題，因此中職院校必須要豐富和完善教材內(nèi)容，加強實訓(xùn)基地的建設(shè)，不斷提高任課教師的專業(yè)素養(yǎng)，只有這樣才能夠保證網(wǎng)絡(luò)營銷課程的順利進行，才能夠培養(yǎng)出適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的專業(yè)人才。
參考文獻：
1：薛文媛.對中職網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革的新思考J：.新課程學(xué)習(xí):中，2011（4）.
（一）教材比較陳舊我校習(xí)慣采用了一本教材后，為了訂教材和備課、教學(xué)的方便，一直沿用同一本教材。網(wǎng)絡(luò)時代的信息日新月異，這些教材往往數(shù)據(jù)和案例嚴重脫離實際，跟不上網(wǎng)絡(luò)的變化，不能很好地反映真實的網(wǎng)絡(luò)營銷情況，甚至理論和實際相反。如我校現(xiàn)采用的高等教育出版社出版的，由彭純憲主編的《網(wǎng)絡(luò)營銷》，在網(wǎng)絡(luò)營銷對象分析中，對網(wǎng)絡(luò)營銷對象的統(tǒng)計數(shù)據(jù)都是2004年的，與實際相隔7、8年，數(shù)據(jù)千差萬別，比如關(guān)于男女上網(wǎng)比率，關(guān)于上網(wǎng)年齡；又比如現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)流行的秒殺、限時搶購、團購，這些新型的營銷方式，在教材是看不到的。
（二）學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)是一門實操性非常強的學(xué)科，但我校的教學(xué)沒有建立實訓(xùn)室，沒有結(jié)合實操進行教學(xué)，學(xué)生只能通過課本和結(jié)合想象來進行學(xué)習(xí)，久而久之，學(xué)生不明白的知識點越來越多，積累的問題也越來越多，使學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性下降。
（三）教學(xué)設(shè)施不齊備目前，我校開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營銷都是理論課，不配備實訓(xùn)室，跟不上時代和實際的要求，很難真正模擬企業(yè)進行操作。
（四）教師實戰(zhàn)經(jīng)驗不夠我校教授網(wǎng)絡(luò)營銷課的教師大多是計算機教師，網(wǎng)絡(luò)營銷知識不扎實，基本是邊學(xué)邊教，因此多是照本宣科。即使有些教師，網(wǎng)絡(luò)營銷知識比較深厚，但大多沒有實際從事過網(wǎng)絡(luò)營銷，缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)都是紙上談兵。
（五）考核方式單一由于網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)多以課堂講授理論為主，因此，考核方式多是以平時成績加期末考試為主。針對應(yīng)試教育，學(xué)生學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷，多是死記硬背一些條條框框的理論，不思考它的應(yīng)用，不考慮它的操作。即使教師結(jié)合案例進行教學(xué)，學(xué)生和教師對它的分析也是想當然。這樣，嚴重地影響了對網(wǎng)絡(luò)營銷的掌握和應(yīng)用。
二、教學(xué)建議
（一）合理選擇教材在給學(xué)生選取教材時，不能圖方便，要根據(jù)教學(xué)目標，選擇比較新的，適合網(wǎng)絡(luò)時代的具有代表性的教材。這就需要學(xué)校一方面要了解網(wǎng)絡(luò)營銷的走向和社會對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的要求，另一方面也要關(guān)注教材的出版情況，選擇能培養(yǎng)社會需要人才的教材。最好能夠以工作過程為基礎(chǔ)選擇教材，即開展營銷崗位的市場調(diào)研，進行崗位分析，然后通過工作內(nèi)容確定學(xué)習(xí)任務(wù)，從而選擇合適的課程。
（二）豐富教學(xué)模式學(xué)生之所以對課堂失去興趣，主要是課堂枯燥，教學(xué)方法單一，因此，要豐富教學(xué)模式，進行案例教學(xué)、討論教學(xué)，另外還要進行實操教學(xué)，把理論和實操相結(jié)合。之所以理論和實操要結(jié)合，是因為網(wǎng)絡(luò)營銷既要進行上網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)的收集、分析，又要、更新廣告，更要收集客戶對廣告的反饋信息等，對操作提出了非常高的要求。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)不能紙上談兵，要與操作相結(jié)合，合理安排理論和實操課時，爭取每章安排一個實操或每個知識點安排一個實操，增強學(xué)生對理論知識的理解和實際操作。比如對限時搶購、微博營銷等營銷手段和營銷方式的講解，可以讓學(xué)生進行實際操作，讓學(xué)生有更深的感悟。要開展實操教學(xué)，一方面，學(xué)校要加強對硬件的投資，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)室，并安裝網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)軟件，安排學(xué)生參加實訓(xùn)課程，了解網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)站的建設(shè)與推廣；另一方面，加強與企業(yè)的合作，建立校企合作關(guān)系，創(chuàng)設(shè)校外實訓(xùn)基地，進行真正的網(wǎng)絡(luò)營銷。
（三）加強教師教學(xué)素質(zhì)作為網(wǎng)絡(luò)營銷的教師，一方面要加強理論知識，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展動態(tài)，多學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的知識，緊跟互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步伐，熟悉網(wǎng)站的建站、運作和推廣，掌握搜索引擎、交換鏈接、E-MAIL、新聞組、BBS等營銷方式，不斷提高自身的教學(xué)水平和教學(xué)方法。同時，加強實踐知識和能力。教師可以到合作企業(yè)頂崗一段時間，作為教師的培訓(xùn)，增強教師對網(wǎng)絡(luò)營銷實操的熟練，便于教師對網(wǎng)絡(luò)營銷知識的認識和講解。東莞市南城職業(yè)中學(xué)對物流教師的培養(yǎng)就有這樣的做法，在教師試用期間，把在企業(yè)的短期學(xué)習(xí)作為教師的考核方式之一，積累教師在一線工作崗位上的操作經(jīng)驗，方便教師以后的教學(xué)。
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷成為了推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展動力。目前電子商務(wù)已經(jīng)進入快速增長的黃金時期,以電子商務(wù)為中心的中國互聯(lián)網(wǎng)迎來了第三次浪潮。隨著全球電子商務(wù)高速增長和我國電子商務(wù)急劇發(fā)展,電子商務(wù)人才嚴重短缺,特別是對中、高級電子商務(wù)技能型人才的需求十分迫切。
在電子商務(wù)中以網(wǎng)絡(luò)運營為主要需求方向,網(wǎng)絡(luò)營銷技能成為了電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的重要技能之一。如何培養(yǎng)學(xué)生具備網(wǎng)絡(luò)營銷技能,我們要隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展形勢的變化來進行培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)這個廣闊的平臺,一方面,它為網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)提供了更強有力的技術(shù)平臺;另一方面,也要求中職學(xué)校必須變革原有的教學(xué)理念和教學(xué)方法。作為一名從事中職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)工作的教師,本人有著深切的體會。細說中職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷課程在教學(xué)上面臨的環(huán)境,可以概括為以下幾點。
第一,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為中職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)提供了更加豐富的教學(xué)資源。可以毫不夸張地說,互聯(lián)網(wǎng)能夠給這門課程免費提供它所需要的一切資源。第二,原有的一些教學(xué)理念和教學(xué)方法,已經(jīng)不能很好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀。如果按照課本的概念和案例照本宣科,只會讓學(xué)生產(chǎn)生厭倦情緒,只會讓他們感覺網(wǎng)絡(luò)營銷是一門離他們很遠的課程,更談不上能學(xué)到操作性很強的技能。第三,隨著網(wǎng)絡(luò)普及面推廣,網(wǎng)民的數(shù)量越來越大,年齡層次也越來越集中在年輕的一代,我們的中職生在使用網(wǎng)絡(luò)上更是涉獵廣泛,比如新的網(wǎng)絡(luò)游戲,我們教師就未必聽說過和使用過。在網(wǎng)絡(luò)操作上,有些學(xué)生操作的速度比教師還要快,但對深層的網(wǎng)絡(luò)營銷知識,卻不知其所以然。那么,我們應(yīng)當如何應(yīng)對以上變化?如何做好中職的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)工作呢?本人從教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式上思考,認為有以下七個要點。
第一,定位準確,尺有所短,寸有所長。網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)類似于網(wǎng)絡(luò)人海戰(zhàn)術(shù),我們中職生只要能掌握好網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的技術(shù),能銷售商品,那么就是一門好的技能,這是課程定位的標準。因為我們很難想象,讓中職生主持去設(shè)計一個商業(yè)網(wǎng)站,然后又做銷售策劃,這樣他們會有多大的成就?因為做網(wǎng)站設(shè)計的主流人員集中在本科生和研究生,而且制作網(wǎng)站所使用的技術(shù)更新?lián)Q代得很快,我們中職生的特長不是計算機語言技術(shù),而是動手能力強,因此我們將課程的定位在網(wǎng)絡(luò)銷售能力的培養(yǎng)。
第二,充分利用網(wǎng)絡(luò)這一天然資源進行教學(xué)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)這一天然教學(xué)資源。當教師講述網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的重要性時,可以非常方便快捷地找出戴爾的官方網(wǎng)站,一邊向?qū)W生介紹網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和功能;一邊講解戴爾是如何利用它進行在線銷售、品牌宣傳和客戶服務(wù)的。學(xué)生在看過戴爾的官方網(wǎng)站,了解了它的強大功能以后,很自然地就能理解,教師為什么講網(wǎng)絡(luò)營銷可以拓寬企業(yè)的營銷渠道,降低企業(yè)的營銷成本。
第三,網(wǎng)絡(luò)營銷七種工具方法的掌握,要有實訓(xùn)來支撐。為提高與鍛煉學(xué)生技能水平,只有概念和案例是不夠的,中職生的動手能力強,為了讓他們能驗證概念,必須設(shè)置具體的實訓(xùn)任務(wù),每一項實訓(xùn)任務(wù)以仿真或模擬的工作環(huán)境為背景,以明確的工作任務(wù)為導(dǎo)向,引導(dǎo)和幫助學(xué)生演練工作內(nèi)容。比如,網(wǎng)絡(luò)營銷的工具方法有郵件營銷、搜索引擎營銷、博客營銷、論壇營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等。設(shè)置的實訓(xùn)的環(huán)節(jié)有:實訓(xùn)目的和要求、場景設(shè)計、相關(guān)理論知識、實訓(xùn)步驟、拓展營銷,了解成功案例。比如博客營銷的實訓(xùn),即如何利用博客開展營銷的方法,以實訓(xùn)場景來展開,實訓(xùn)場景是:小張是某化裝品公司營銷部的一名營銷經(jīng)理,在多年的工作經(jīng)歷中積累了一定的化裝品常識,化裝品選購經(jīng)驗以及化裝技巧等,她很想把自己的積累與眾多客戶和朋友一起分享,所以想建立一個自己的博客,同時為公司注冊一個企業(yè)博客。然后教師拿出實訓(xùn)步驟,要求學(xué)生根據(jù)這個實訓(xùn)場景來創(chuàng)建企業(yè)博客,進行博客編輯和管理,教師最后講解博客能給企業(yè)帶來的好處,以及運用這種營銷手段的重點關(guān)鍵點,了解成功案例。通過實訓(xùn),學(xué)生就能明白博客的意義和運用方法了。實訓(xùn)直接在互聯(lián)網(wǎng)上操作,給學(xué)生以真實的感受,相信操作過后學(xué)生對博客營銷技術(shù)一定不會陌生。
第四,網(wǎng)絡(luò)營銷的目標是培養(yǎng)技能,如何將網(wǎng)絡(luò)營銷工具方法展開運用,需要策劃和分析的能力。首先是策劃調(diào)查能力,教師不僅要熟悉傳統(tǒng)市場調(diào)查的完整流程和相關(guān)知識,還必須知道如何組織和實施網(wǎng)上市場調(diào)查,更需要知道哪些網(wǎng)站能提供問卷制作和平臺。在搞清楚這些以后,教師可以利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷生成系統(tǒng),制作并向?qū)W生展示一份網(wǎng)上問卷,邀請學(xué)生參與調(diào)查,并要求學(xué)生查看網(wǎng)站自動分析的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。通過這一系列教學(xué)活動,使學(xué)生對網(wǎng)上市場調(diào)查產(chǎn)生興趣。最后,再指導(dǎo)學(xué)生自己設(shè)計出一份網(wǎng)上調(diào)查問卷,并指導(dǎo)他們組織和實施調(diào)查,分析出競爭者的弱勢和優(yōu)勢。其次是分析能力的培養(yǎng),網(wǎng)絡(luò)營銷課程里有SWOT分析方法,學(xué)生掌握它,就要有一定的鍛煉和培養(yǎng)。教師在教學(xué)中為講清楚SWOT分析方法,可選用具體企業(yè)的案例,對企業(yè)進行內(nèi)外環(huán)境分析,設(shè)計構(gòu)造出SWOT的矩陣,然后將學(xué)生進行分組討論,要求學(xué)生根據(jù)企業(yè)商品特點找出銷售細分市場和營銷策略,學(xué)生提出文字可不多,但內(nèi)容必須有重點,最后教師再將這些學(xué)生策略進行展示和講評,分析出策略的優(yōu)缺點。這樣反復(fù)練習(xí)兩次到三次,學(xué)生對銷售策略的設(shè)計就會有比較清楚的概念認識。
第五,網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍,對于網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)而言,更是如此,教師在教學(xué)過程要特別加強對學(xué)生的引導(dǎo)。因為在教學(xué)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的一個問題就是,很多學(xué)生僅僅是把網(wǎng)絡(luò)作為一種娛樂工具,用它來聊天、玩游戲、聽樂、看電影,很少有學(xué)生有意識地將它作為一種工具用于網(wǎng)上商務(wù)活動。即便教師提出了具體的要求,學(xué)生也會在匆匆完成任務(wù)后,轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)娛樂活動。這就要求教師一方面要加強對學(xué)生的督促和監(jiān)督;另一方面,要適當?shù)亟o他們壓力,讓學(xué)生明白:聊天,玩游戲是不能幫助他們解決就業(yè)和生存問題的。教師的正確引導(dǎo),才能有保證良好教學(xué)效果的前提條件。在教學(xué)過程中,為了提高學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷課程理論的關(guān)注程度,設(shè)計課堂的教學(xué)形式有行動教學(xué)法和案例教學(xué)法等多種方法,為了讓學(xué)生學(xué)得有積極性,可以組織小組比賽的完成實訓(xùn)任務(wù)的方式。根據(jù)中職生的成長發(fā)展特點,在小組比賽中,部分比較出色的學(xué)生能帶動同學(xué)學(xué)習(xí),部分比較差的同學(xué)容易聽從小組長的管理專心學(xué)習(xí),不容易出現(xiàn)掉隊或者不懂就不服從任課老師管教的現(xiàn)象。任課老師也要注意整個課堂全體學(xué)生學(xué)習(xí)情緒的引導(dǎo),加強小組的獎罰分明制度。
第六,在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的后期,如果有家C2C的網(wǎng)店來做實戰(zhàn)練習(xí)就更好了,因為這樣可以讓學(xué)生有更直接的銷售經(jīng)驗感受。如開有一家C2C網(wǎng)店,教師可以組織學(xué)生開展進行網(wǎng)絡(luò)銷售,讓學(xué)生撰寫網(wǎng)絡(luò)銷售策劃書,開展網(wǎng)絡(luò)促銷活動,并全程跟蹤、關(guān)注網(wǎng)店商品的銷售情況,顧客的關(guān)注情況等,并依據(jù)銷售目標、競爭情況,做出適時適度的靈活調(diào)整。這樣的教學(xué)對培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷能力有事半功倍的效果。
總而言之,中職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷教師,必須清楚地認識到教學(xué)離不開網(wǎng)絡(luò)這個大平臺,教師要及時更新教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法,根據(jù)中職生的特點,利用網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)計教學(xué)實訓(xùn)環(huán)境,將網(wǎng)絡(luò)操作與營銷知識相結(jié)合,將實戰(zhàn)與理論相結(jié)合,課堂上對學(xué)生管教管導(dǎo),這樣的教學(xué)才能取得良好的效果,才能為企業(yè)和社會輸送優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷技能型人才。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；創(chuàng)業(yè)型人才；創(chuàng)業(yè)能力
中圖分類號： F224.33 文獻標識碼：A
如今，從固定的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向移動的互聯(lián)網(wǎng)，從基本的內(nèi)容轉(zhuǎn)向大數(shù)據(jù)的爆炸，這樣的背景下網(wǎng)絡(luò)營銷成為很多企業(yè)探索和加強的營銷領(lǐng)域。目前，全國高校中有本科院校300余所，高職高專院校700多所開設(shè)了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)，為培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才打下了良好的基礎(chǔ)。雖然這些人才的培養(yǎng)在數(shù)量上非常可觀，并且社會對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)人才的需求量也在不斷增大，但現(xiàn)實卻不容樂觀。根據(jù)《2012中國互聯(lián)網(wǎng)營銷職業(yè)發(fā)展白皮書》數(shù)據(jù)顯示，近兩年來，市場對互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的需求呈爆發(fā)性增長態(tài)勢，2012年企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求量約為116萬，整體缺口約為55-65萬左右。2012年互聯(lián)網(wǎng)營銷崗位年薪較2011年平均上漲14.9%，而同類市場營銷類崗位年薪漲幅僅為9.3%，而且未來三年企業(yè)需求網(wǎng)絡(luò)營銷崗位會以30%的幅度增加，緊缺狀態(tài)難以緩解。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及和網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)依賴度的提高，互聯(lián)網(wǎng)營銷已成為企業(yè)與消費者建立溝通的主要渠道，專業(yè)營銷人才的稀缺，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)面臨增長瓶頸。尤其是對于中小企業(yè)來說，由于當下面臨更為嚴峻的生存危機，因此其希望能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷來獲得“救命稻草”。而對于大型企業(yè)或傳統(tǒng)企業(yè)來說，面對激烈的競爭壓力和日益減少的利潤，也期望能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷來獲得“第三利潤來源”，以增強其核心競爭力。
目前，各類高職院校的電子商務(wù)專業(yè)及其相關(guān)專業(yè)開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷課程，在校學(xué)生已達數(shù)十萬人，但其就業(yè)率卻低于其他專業(yè)，究其原因，并不是網(wǎng)絡(luò)營銷人才數(shù)量少，而是培養(yǎng)出來的人才并非企業(yè)實際所需。教育部黨組副書記、副部長杜玉波在2013年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作網(wǎng)絡(luò)視頻會議中指出，黨的十提出了“做好以高校畢業(yè)生為重點的青年就業(yè)工作”、“鼓勵青年創(chuàng)業(yè)”、大力推進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和自主創(chuàng)業(yè)。把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)教學(xué)和人才培養(yǎng)的全過程。這也同樣適用于我們高職院校。
在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中如何構(gòu)建創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式和課程標準，并創(chuàng)新實踐教學(xué)平臺，改革教學(xué)方法和模式，將創(chuàng)業(yè)教育融入其中，以培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力為導(dǎo)向，將創(chuàng)業(yè)和課程相結(jié)合，圍繞創(chuàng)業(yè)來展開，系統(tǒng)的培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力。培養(yǎng)出具有創(chuàng)新型、開拓型和復(fù)合型的高素質(zhì)職業(yè)型網(wǎng)絡(luò)營銷人才具有重要意義。
1 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)方案
在對我院已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)秀的畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查和企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們通過與企業(yè)專家、畢業(yè)生的座談中，發(fā)現(xiàn)對于網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)目標定位為：掌握網(wǎng)絡(luò)營銷知識、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能；以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)精神為核心，以創(chuàng)業(yè)項目為載體，培養(yǎng)學(xué)生具有較強的創(chuàng)業(yè)能力，從而能夠勝任網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位的職業(yè)要求。
在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)方案，將創(chuàng)業(yè)教育貫穿到學(xué)生在校期間的每一個環(huán)節(jié)。側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生的知識能力、意識能力和職業(yè)能力。知識能力中主要讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷及其相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識；意識能力中要求學(xué)生具有較強的市場意識、服務(wù)意識、創(chuàng)業(yè)意識、風險意識和法律意識等；職業(yè)能力要求學(xué)生具有營銷能力、創(chuàng)業(yè)能力、經(jīng)營管理能力和團隊合作溝通能力等。
2 優(yōu)化課程體系，改革教學(xué)模式
在網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)中，我們將創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容融與其中，根據(jù)職業(yè)崗位和人才培養(yǎng)目標的要求設(shè)置和優(yōu)化課程體系，從創(chuàng)業(yè)者必備的知識、能力和素質(zhì)出發(fā)，分析作為網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)型人才所具備的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，具體細分為如何具有創(chuàng)業(yè)精神，如何形成創(chuàng)業(yè)意識，創(chuàng)業(yè)心理的培養(yǎng)和如何進行創(chuàng)業(yè)協(xié)作；然后通過相關(guān)課程的設(shè)置，如《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《客戶關(guān)系管理》等相關(guān)課程了解作為企業(yè)如何創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)過程是什么，從而濃縮為個人創(chuàng)業(yè)過程；進而通過知識的講授，傳授創(chuàng)業(yè)知識，創(chuàng)業(yè)技能等，如《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實訓(xùn)》等課程。
在教學(xué)中，改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式，由灌輸式、傳承式教學(xué)模式向啟發(fā)式、探究式教學(xué)模式轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷教育是主體性教育思想的體現(xiàn)，它強調(diào)發(fā)揮學(xué)生的主動性、能力性和創(chuàng)造性，尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位，促進學(xué)生的個性發(fā)展，使學(xué)生由“要我學(xué)”改變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，以工作項目為載體，讓學(xué)生在“創(chuàng)業(yè)”的激勵下，自主的去尋求如何去創(chuàng)業(yè)，在教師的指導(dǎo)下完成網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)計劃書，在完成創(chuàng)業(yè)項目的過程中，拓展學(xué)生的專業(yè)的知識理論，鍛煉學(xué)生的創(chuàng)業(yè)技能，在創(chuàng)業(yè)過程中，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和能力，同時也提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，促進了學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)，最終實現(xiàn)學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)。
3 校企深度融合，共建創(chuàng)業(yè)平臺
通過與企業(yè)建立緊密的合作關(guān)系，為學(xué)生的實踐創(chuàng)造條件，提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)的能力。在校內(nèi)，我們有電子商務(wù)綜合實訓(xùn)室和網(wǎng)站建設(shè)實訓(xùn)室，學(xué)生可以在實訓(xùn)室中學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的最新理論和了解企業(yè)營銷信息，進行模擬實踐教學(xué)。教師通過情景模擬，營造真實的工作場景進行實訓(xùn)，學(xué)生運用綜合的專業(yè)知識進行分析決策，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，鍛煉學(xué)生的操作能力，同時也培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。我院還開設(shè)了創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新拓展室，積極鼓勵和支持學(xué)生進行自主創(chuàng)業(yè)，學(xué)生在可以在免費的網(wǎng)絡(luò)平臺中，開設(shè)店鋪，并進行網(wǎng)絡(luò)推廣，同時也為網(wǎng)上店鋪提供網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研等工作，通過這些實際工作的演練，為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)提供了良好的基礎(chǔ)。
在校外，我院推進和鼓勵校企合作，共建課程體系和實訓(xùn)基地。目前我們與哈爾濱中孚偉業(yè)科技有限公司、哈爾濱震宇信息有限公司、黑龍江力德世紀網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、哈爾濱中央紅小月亮超市有限公司、上海康諾國際貿(mào)易有限公司、哈爾濱網(wǎng)聯(lián)超市、黑龍江省電子商務(wù)協(xié)會等多家電子商務(wù)企業(yè)合作，共建課程和實習(xí)、實訓(xùn)及創(chuàng)業(yè)平臺。例如哈爾濱中孚偉業(yè)科技有限公司是一家綜合性的電子商務(wù)企業(yè)，主要承擔了學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息采集、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和搜索引擎優(yōu)化等第三方電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)實訓(xùn)內(nèi)容。在學(xué)生入校時就進行頂崗實習(xí)，使學(xué)生更加明確自己的工作崗位，在課堂中引入企業(yè)中典型工作項目，將學(xué)生分成項目小組，每組成員根據(jù)項目任務(wù)制定創(chuàng)業(yè)計劃和實施方案，同時學(xué)生可以根據(jù)自己的方案運作創(chuàng)業(yè)項目，以此培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作和溝通能力，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。在企業(yè)中，學(xué)生在真實的工作崗位中了解崗位需求和職業(yè)素養(yǎng)要求，同時能夠鍛煉自己的創(chuàng)業(yè)技能，為自主創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。也實現(xiàn)了學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方的“共贏”。
4 利用電子商務(wù)競賽，鍛煉學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力
總書記十報告中提出：“要推動實現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)。就業(yè)是民生之本。要貫徹勞動者自主就業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)和鼓勵創(chuàng)業(yè)的方針，實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策。鼓勵多渠道多形式就業(yè)，促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。加強職業(yè)技能培訓(xùn)，提升勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，增強就業(yè)穩(wěn)定性。我院從2004年起，每年都組織學(xué)生參加全國電子商務(wù)大賽和全國的“三創(chuàng)賽”，而且均獲得了優(yōu)異成績。2004年參加中國首屆電子商務(wù)大賽并獲得銀獎；2005年獲得第一屆全國大學(xué)生電子商務(wù)大賽東北賽區(qū)一等獎、全國優(yōu)秀獎；2006年獲得第二屆中國電子商務(wù)大賽技能賽三等獎、第二屆中國電子商務(wù)大賽網(wǎng)絡(luò)營銷賽銀獎；2007年第三屆全國大學(xué)生電子商務(wù)競賽A組二等獎、D組二等獎C組優(yōu)秀獎；2008年首屆網(wǎng)絡(luò)營銷人大賽三等獎；2009年第二屆全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽東北賽區(qū)一等獎、全國一等獎；2010年教育部全國大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”電子商務(wù)挑戰(zhàn)賽黑龍江分賽區(qū)唯一承辦院校，獲得了黑龍江分賽區(qū)特等獎、一等獎等好的成績；2011年參加首屆電子商務(wù)沙盤大賽獲得全國三等獎，2012年在全程電子商務(wù)沙盤競賽獲全國二等獎。這些大賽均以企業(yè)真實商業(yè)項目為比賽題目，鼓勵大學(xué)生創(chuàng)新應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)工具平臺加以解決，激發(fā)大學(xué)生對于企業(yè)和社會的認知和了解，加強就業(yè)觀念教育和創(chuàng)業(yè)教育，提升學(xué)生創(chuàng)新應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)工具平臺與商業(yè)實踐的能力，培養(yǎng)高職學(xué)生的創(chuàng)意思維、創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力。
高職院校培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才實現(xiàn)了三大突破，一是以學(xué)生為主體，職業(yè)崗位為標準，實現(xiàn)教學(xué)模式的改革，二是創(chuàng)建自主學(xué)習(xí)團隊，實現(xiàn)教學(xué)渠道的多元化和立體化，三是建立學(xué)生全面參與的模擬實踐教學(xué)系統(tǒng)，實現(xiàn)對教師-教材-課堂所構(gòu)成的傳統(tǒng)教學(xué)鏈的突破；所以開展創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵高職學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，是深化高等職業(yè)教育教學(xué)改革，培養(yǎng)高職學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑；是落實以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，促進高職院校畢業(yè)生充分就業(yè)的重要措施。網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)任重而道遠，既需要具有創(chuàng)業(yè)能力的教師隊伍同時也要有學(xué)院相關(guān)機制作為保障，而作為企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求也在不斷的變化中，所以我們要不斷的探索創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出能勝任網(wǎng)絡(luò)營銷類相關(guān)崗位并能在本職崗位上開拓新事業(yè)的高素質(zhì)、職業(yè)型、復(fù)合型人才。
參考文獻
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)店推廣；改革；考核機制
一、基于情境體驗式網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革內(nèi)容
基于情境體驗式網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革是指網(wǎng)絡(luò)營銷課程中將教學(xué)實訓(xùn)和崗位能力直接掛鉤，讓學(xué)生在真實網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行“情境體驗式”的學(xué)習(xí)工作，運用專業(yè)技能解決工作任務(wù)。我們將“情境體驗式”引入實訓(xùn)課程的構(gòu)建中，把實訓(xùn)項目對應(yīng)真實的電子商務(wù)網(wǎng)購平臺，讓學(xué)生在亞洲最大的 CtoC電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)上經(jīng)歷從會員注冊、商品購買、實名認證、商品到籌備以及開設(shè)和管理網(wǎng)絡(luò)店鋪的全過程，掌握網(wǎng)絡(luò)信息收集和檢索、網(wǎng)絡(luò)交易操作、數(shù)碼拍攝和圖形處理、包裝和發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)和禮儀、后臺數(shù)據(jù)流量分析管理等基本知識和基本技能，并能運用所學(xué)知識解決網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)過程中遇到的種種問題。
二、基于情境體驗式網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式設(shè)計
1.我們的教與學(xué)均在湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的淘寶創(chuàng)業(yè)實驗室完成，目前改革對象為12級的學(xué)生，電子商務(wù)12級分為兩個班級，學(xué)生數(shù)共有60人左右。在本課程教學(xué)設(shè)計中，我們計劃根據(jù)學(xué)生興趣和愛好，將學(xué)生分成四個學(xué)習(xí)活動小組，每個班分兩個小組，每個小組選擇確定一個經(jīng)營方向，通過學(xué)生競選及選舉分別產(chǎn)生總經(jīng)理和副總經(jīng)理各1名，總經(jīng)理負責全面工作；副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作并且承擔財務(wù)工作；總經(jīng)理下設(shè)市場部、物流部、技術(shù)部和客戶部四個部門。市場部安排隊員2名，具體負責業(yè)務(wù)聯(lián)系、尋找貨源和商品采購工作；物流部安排隊員2人，具體負責物流的聯(lián)系及配送業(yè)務(wù)；技術(shù)部安排隊員2名，具體負責圖片處理、數(shù)據(jù)后臺管理及網(wǎng)站維護等工作；客服部安排隊員4名，具體負責商務(wù)談判、客戶在線服務(wù)，郵件處理等工作。每個小組就是一個獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，進入到真實的營銷工作情境，既是學(xué)習(xí)課堂，又是實踐場地。這是一種真實的工作場景的進入，這種情境體驗式突出本課程實戰(zhàn)教學(xué)的一大特色。
2、在教學(xué)設(shè)計上，我們堅持以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，指導(dǎo)教師每周進行一次工作檢查，幫助解決經(jīng)營過程中遇到的各種困難。做好創(chuàng)業(yè)實踐的工作日志以便總結(jié)經(jīng)驗。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式改革內(nèi)容、學(xué)時安排
根據(jù)電子商務(wù)目前最大的ctoc平臺淘寶網(wǎng)的進行網(wǎng)店創(chuàng)建的具體業(yè)務(wù)情況和流程，網(wǎng)絡(luò)營銷課程在課程內(nèi)容的設(shè)計上，教學(xué)內(nèi)容共分為九個教學(xué)任務(wù)共計64課時教學(xué)量。如下表所示：
教學(xué)任務(wù)實訓(xùn)內(nèi)容學(xué)時
1、網(wǎng)上開店前調(diào)研了解網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識，掌握網(wǎng)店的基本概念，熟悉網(wǎng)店經(jīng)營模式，通過搜索引擎和網(wǎng)上零售平臺進行網(wǎng)上調(diào)研8
2、網(wǎng)上開店商品定位了解網(wǎng)絡(luò)營銷消費習(xí)慣，分析網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略，網(wǎng)店產(chǎn)品的進貨渠道6
3、網(wǎng)上開店的基本流程利用C2C淘寶電子商務(wù)平臺，注冊開店，網(wǎng)店的裝修技巧6
4、如何讓賣品艷傲群芳尋找貨物的渠道，學(xué)會給貨物一個好的廣告語，掌握商品圖片拍攝和美化技巧10
5、如何讓網(wǎng)店名揚天下如何對網(wǎng)店進行廣告推廣14
6、輕松解決物流難題學(xué)會在網(wǎng)店物流過程中如何選擇合適的物流公司及方式4
7、網(wǎng)上購物電子支付學(xué)會電子支付流程和數(shù)字證書安裝4
8、網(wǎng)店的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)如何更好的為自己贏得客戶信任4
9、實訓(xùn)總結(jié)報告撰寫 8
合計 64
四、網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革評價機制
以課程考核以過程考核為主，重點考核學(xué)生的職業(yè)技能，利用所學(xué)解決實際問題能力及創(chuàng)新合作的職業(yè)素質(zhì)。該本實踐課程成績評定的具體操作如下：
（一）考核標準：
為積極鼓勵學(xué)生在網(wǎng)店經(jīng)營過程中創(chuàng)造出更多更貼近社會需求、自己興趣愛好的網(wǎng)店，我們將網(wǎng)店具體分為以下幾類，不同類別的網(wǎng)店考核標準的側(cè)重點略有不同，盡量做到突出該類網(wǎng)點的特色為依據(jù)。
（二）網(wǎng)店分類：
根據(jù)學(xué)生網(wǎng)店的基本特點，我們將網(wǎng)店分為以下三種類型（如下圖）
類型類型說明范例考核側(cè)重點
A類學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)店產(chǎn)品為容易在網(wǎng)上銷售的虛擬類產(chǎn)品及自己可以提供的各種特色技能服務(wù)。Q幣銷售、話費在線沖值網(wǎng)店裝飾業(yè)務(wù)、圖片拍攝、特效處理 網(wǎng)店星級
B類學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)店產(chǎn)品為各類實體產(chǎn)品，根據(jù)學(xué)生自身經(jīng)濟能力，整體要求產(chǎn)品價格不要偏高。價格學(xué)生容易承受、貨物流通較快、貨物體積小營業(yè)額及利潤
C類與企業(yè)開展商務(wù)合作，幫助企業(yè)銷售各類產(chǎn)品，各類企業(yè)產(chǎn)品銷售企業(yè)的銷售額及企業(yè)評價
（三）考核要點
網(wǎng)店經(jīng)營與管理是集合了學(xué)生個人素質(zhì)，能力習(xí)慣，專業(yè)知識，溝通技巧，營銷能力等多項要求，我們在設(shè)計考核要點的時候具體分為以下大模塊。
在未來，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的競爭不是網(wǎng)絡(luò)營銷方式手段的競爭，也不是網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的競爭，而是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的競爭。學(xué)生在課程中利用電商平臺建立自己的實名制淘寶網(wǎng)店，并且對店鋪進行相關(guān)的推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷，如何衡量本課程教學(xué)改革是否具有效果，那么網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革效果中必不可少的一項工作是對其情境體驗式的網(wǎng)上開店效果進行評價，通過對本課程的評價機制設(shè)計，保證了課程改革的有效實施，同時也對網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革提供了有效的效果評價，對今后的課程建設(shè)和完善起到了很好的借鑒作用。
五、結(jié)束語
“授人以魚不如授人以漁”，通過情境體驗式教學(xué)方法，通過該門課程的學(xué)習(xí)進一步使學(xué)生深入理解網(wǎng)絡(luò)營銷這種利用電子網(wǎng)絡(luò)為平臺，以新方式、新理念實施的營銷活動，使學(xué)生理解和感受利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷的基本方式、方法， 以及在營銷當中應(yīng)注意的問題和所涉及的技巧。通過該課程的教學(xué)研究，培養(yǎng)學(xué)生將書本上所學(xué)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實際操作和分析的能力。使學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識逐步從感性變?yōu)槔硇圆⑸仙秊閷嶋H的實踐操作能力。（作者單位：湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
（課題編號：12JY17課題批準號：湘?zhèn)髅桨l(fā)[2012]68號 12JY17 ）
參考文獻：
[1]熊開盛.高校實踐教學(xué)的現(xiàn)狀分析與改進措施[J].高教高職研究，2008（14） ：168-169.
關(guān)鍵詞 創(chuàng)新能力培養(yǎng) 網(wǎng)絡(luò)營銷 課程體系
一、影響網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系的主要模式
日新月異的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，促使互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅速發(fā)展，催生了新的實踐活動，同時伴有新的理論誕生。不成熟的理論在教學(xué)領(lǐng)域表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系多種模式并存。在市場營銷專業(yè)中構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系，不僅要遵循市場營銷理論及原理，還要考慮到網(wǎng)絡(luò)營銷方法所具有的獨特性和學(xué)科的交叉性，可以將網(wǎng)絡(luò)營銷歸納為營銷戰(zhàn)略、策略、方法、工具等。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系的主要模式包括營銷組合延伸模式和網(wǎng)絡(luò)營銷職能模式，二者差別甚大。前者主要指為占領(lǐng)目標市場而將產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四大營銷策略配合協(xié)調(diào)使用的綜合策略。實際上是以傳統(tǒng)市場營銷組合框架體系，將常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法融入其中，是傳統(tǒng)市場營銷在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的延伸，在課程內(nèi)容編寫上不影響傳統(tǒng)市場營銷的基本理論，具有一定的系統(tǒng)性，因而在高校教學(xué)領(lǐng)域被廣泛使用。
二、目前網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革現(xiàn)狀分析
國內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的研究頗多，但是網(wǎng)絡(luò)營銷理論尚不成熟，尤其是對網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)性研究較少，且缺乏獨到的見解。主要表現(xiàn)在如下幾方面：
（一）教材選用不當
在高職教材的選擇中，實用應(yīng)作為第一宗旨。就目前使用的教材來看，一般是高職規(guī)劃教材，而這類教材有些教學(xué)目標不明晰、專業(yè)知識特點不明顯、連貫性不強，而且未配備相應(yīng)的輔助材料，不利于提高教學(xué)效果。學(xué)生使用這種教材很難達到提高專業(yè)綜合能力的目的。教材作為實現(xiàn)教育目標的重要手段、教學(xué)內(nèi)容和方法的知識載體，其質(zhì)量的好壞直接影響教學(xué)效果的優(yōu)劣，不配套的教材會導(dǎo)致學(xué)生陷入學(xué)習(xí)困難、應(yīng)用更難的尷尬窘境。
（二）教學(xué)方法單一
由于教學(xué)任務(wù)繁重，很多教師上課仍然把完成教學(xué)任務(wù)作為自身要求，照本宣科，教師滿堂灌，學(xué)生學(xué)習(xí)被動。以教師為中心的教學(xué)模式?jīng)]有激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，無法做到引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握的知識并不多，更談不上學(xué)以致用。全堂以講授為主的教學(xué)方式，無法調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，多數(shù)都是在應(yīng)付中完成任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程對于理論和實踐有著雙重要求，在強調(diào)實踐教學(xué)過程中務(wù)必進行教學(xué)改革。而案例驅(qū)動法、項目教學(xué)法、實驗教學(xué)法等都是網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)必不可少的基本方法。除此之外，還應(yīng)遵循多種形式相結(jié)合的原則，設(shè)計多種教學(xué)過程，采用靈活的教學(xué)方法，實施多樣化的考核方式。
（三）實踐實訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱
從目前大多數(shù)高職院校的實際情況來看，市場營銷專業(yè)沒有形成相對穩(wěn)定的校外實習(xí)基地或?qū)嵱?xùn)場所，校內(nèi)缺乏真實的公司進行實際操作。一方面，校外的實習(xí)場所及企業(yè)不愿無償提供學(xué)生實習(xí)、實訓(xùn)的機會，因為他們的主要目標是贏利，而學(xué)生卻不能給其創(chuàng)造效益；另一方面，大多數(shù)高職院校沒有長期穩(wěn)定的企業(yè)合作關(guān)系，這也成了學(xué)生實踐道路上的絆腳石。即使學(xué)生通過各種關(guān)系或途徑找到實習(xí)單位，卻很分散，不便于學(xué)校管理，實習(xí)質(zhì)量也難以保證。加上學(xué)校對市場營銷的教學(xué)實踐工作投入力度不夠，一定程度上也制約了校外實習(xí)基地的發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系構(gòu)建的基本原則
（一）以市場營銷的基本理論和原理為基礎(chǔ)
和市場營銷一樣，在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，營銷的主體同樣是企業(yè)，客體是顧客，基本的市場環(huán)境并沒有發(fā)生根本的變化，核心任務(wù)還是為了更好地滿足顧客的需求。因此，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動應(yīng)該遵循市場營銷的基本理論和原理。簡單來說就是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動，網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷領(lǐng)域的延伸。隨著網(wǎng)絡(luò)市場的出現(xiàn)，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動主要是為兩類顧客服務(wù)。一種是網(wǎng)絡(luò)市場的顧客；另一種是以互聯(lián)網(wǎng)為手段，網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)對象為實體市場的顧客。因此，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系，應(yīng)以市場營銷的基本理論和原理為基礎(chǔ)，遵循市場規(guī)律。
（二）體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法的獨特性
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷在方法、手段上存在很大的差別，網(wǎng)絡(luò)市場和實體市場也存在很大差異，網(wǎng)絡(luò)營銷活動也不同，它并不是傳統(tǒng)營銷活動簡單地向互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境延伸。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容應(yīng)考]到其獨特性，把網(wǎng)絡(luò)營銷方法作為課程內(nèi)容的主體。除了將網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營銷等傳統(tǒng)營銷手段移植到網(wǎng)絡(luò)營銷中，還要不僅僅局限于如搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷等，在方法上更應(yīng)該力求創(chuàng)新。
（三）呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)科的交叉性
網(wǎng)絡(luò)營銷是一門交叉學(xué)科，涉及管理學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等方面。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)體系設(shè)計
（一）從實現(xiàn)目標上來看
根據(jù)用人單位的需求和學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)要求，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的課程特征、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)創(chuàng)新和改革思路，開發(fā)切實可行的案例、資料和方案設(shè)計，為實踐教學(xué)、案例教學(xué)所用。精細網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)營銷的案例教學(xué)和實驗教學(xué)體系更具科學(xué)性，實施細節(jié)更具完整性，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷思維能力和創(chuàng)造性，以及系統(tǒng)解決現(xiàn)實問題的能力。
（二）從內(nèi)容設(shè)置上來看
第一，構(gòu)建案例教學(xué)體系。收集最新案例，并對其進行整理、歸類、分析。總結(jié)其特點、尋找其規(guī)律，探索出解決問題的基本思路和方法。
第二，實施項目導(dǎo)向教學(xué)。結(jié)合企業(yè)進行實地調(diào)研，這樣學(xué)生可以全程參與網(wǎng)絡(luò)營銷項目，通過撰寫經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)營銷案例，對案例進行分析，研究實施方案，評估營銷效果，切實落實營銷方案并嚴格執(zhí)行。
第三，完善實踐教學(xué)體系。在實踐教學(xué)部分，設(shè)計更為精細的體系，在充分調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，重排所有的實踐設(shè)計系統(tǒng)，并且進行有效的分析討論，篩選出經(jīng)典的實踐內(nèi)容，重新設(shè)計該內(nèi)容，這樣能有效提高課程實踐的精細度和有效性。
第四，建設(shè)實訓(xùn)平臺。針對目前高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)表現(xiàn)出來的問題，編排經(jīng)典案例庫、組織案例教學(xué)方案及實驗教學(xué)組織和實施方案，設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)平臺建設(shè)等工作，不僅要遵循科學(xué)的方法，還應(yīng)找到解決對策，切實推進，使其具有實質(zhì)性的價值和實踐意義。
（三）從保障措施上來看
一是組成課程教學(xué)的專業(yè)教師團隊，以教學(xué)行政單位為依托，成立網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革研討小組，及時提供相關(guān)材料，加強人員聯(lián)絡(luò)；二是設(shè)置任務(wù)目標，實現(xiàn)課程教學(xué)改革，匯編案例、方案、應(yīng)用平臺等相關(guān)成果；三是定期開展網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革研討會，建立正規(guī)的管理制度和會議制度，由上級主管部門對其進行監(jiān)督檢查，學(xué)生實時評教和反饋等。
綜上所述，為了進一步深化和推進網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)改革，提升學(xué)生對知識的理解、掌握以及熟練運用的能力，增強學(xué)生的創(chuàng)新和實踐能力，還應(yīng)不斷對課程內(nèi)容體系、知識框架和實踐管理等進行擴展和豐富。
（作者單位為湖南機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
參考文獻
[1] 代桂勇.高校市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系構(gòu)建[J].中國成人教育，2012
（6）.
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；應(yīng)用實踐
中圖分類號：G712
文獻標識碼：A 文章編號：1004-633X（2011）12-0048-01
伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，《網(wǎng)絡(luò)營銷》在市場營銷和電子商務(wù)專業(yè)中的地位日益凸顯。但是，當前的《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)普遍以理論教學(xué)為主，一定程度上忽視了學(xué)生的實踐技能培養(yǎng)，無法有效提升教學(xué)效果。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們在學(xué)習(xí)階段就能掌握一定的網(wǎng)絡(luò)營銷技能，筆者嘗試創(chuàng)新現(xiàn)有的教學(xué)模式，在《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)過程中引入“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)”，取得了較好的效果。
1. 現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)方法的主要特點
1.1以理論教學(xué)為主導(dǎo)
《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門應(yīng)用性很強的科學(xué)，網(wǎng)絡(luò)營銷理論具有較強的實踐性和應(yīng)用性，除了在課堂教學(xué)中講授理論外，還需要通過實踐教學(xué)環(huán)節(jié)來理解、解析、認知專業(yè)知識。然而，當前大專院校《網(wǎng)絡(luò)營銷》普遍采用的是以理論教學(xué)為主導(dǎo)，理論知識傳授為主要方式的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式，在課程組織中強調(diào)知識體系的完整性，重視學(xué)生對知識體系的理解和掌握。這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式雖然在理論知識傳授方面有其獨到的作用，但卻忽視了學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)，無法有效實現(xiàn)學(xué)以致用的目標。從而導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)過程中，其網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐能力與企業(yè)要求相差甚遠，這對他們的順利就業(yè)造成了一定的障礙。
1.2實踐教學(xué)不深入
通過瀏覽眾多《網(wǎng)絡(luò)營銷》精品課程網(wǎng)站和部分院校《網(wǎng)絡(luò)營銷》開課狀況，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)一些院校已經(jīng)開始注重《網(wǎng)絡(luò)營銷》的實踐教學(xué)，加大了實訓(xùn)和實驗的力度。比如增加實驗實訓(xùn)課程，使用網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)平臺，讓大學(xué)生建立自己的網(wǎng)上商店等，但總體來說理論與實踐結(jié)合度低，實用型網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)渠道少，實戰(zhàn)操作大多處于起步嘗試階段。學(xué)生在實訓(xùn)的過程中，一般以小組形式開設(shè)網(wǎng)店，但因為時間短，網(wǎng)店剛開設(shè)完成，實訓(xùn)就結(jié)束了。網(wǎng)店的后期如何運作得不到老師的指導(dǎo)與監(jiān)督，導(dǎo)致學(xué)生為了建網(wǎng)店而建網(wǎng)店，實踐教學(xué)效果不理想。
2.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的可行性
2.1 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的廣闊前景
近年來，隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)日益在全球得到了普及與應(yīng)用。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到了4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到36.2%；網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.62億，使用率提升至35.6%；團購用戶發(fā)展迅猛，用戶已達到4220萬人。據(jù)淘寶官方數(shù)據(jù)顯示，2011年11月11日“光棍節(jié)”期間淘寶商城訂單數(shù)超過了2000萬單，日銷售額達到33.6億元，是去年同日交易額的近4倍；而淘寶商城、淘寶網(wǎng)“支付寶”交易總額突破52億。由此可見，網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢使得利用網(wǎng)絡(luò)進行創(chuàng)業(yè)具有廣闊的市場前景，同時也給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了很好的平臺和契機。
2.2高校豐富的創(chuàng)業(yè)資源
目前，一些高校尤其是高職類院校采取了鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的積極措施，在校園內(nèi)創(chuàng)建了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，為大學(xué)生在校期間進行創(chuàng)業(yè)提供幫助，這為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了有力的保障。另外，還有一些高校在課程體系建設(shè)中增加了各種各樣的創(chuàng)業(yè)項目課程或者技能超市課程，指導(dǎo)學(xué)生運用“校內(nèi)網(wǎng)”或其他網(wǎng)絡(luò)平臺，如淘寶網(wǎng)、eBay、拍拍等在網(wǎng)上開店，給學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的機會。
2.3大學(xué)生濃厚的創(chuàng)業(yè)激情
在校大學(xué)生沒有資金、沒有經(jīng)驗、沒有人脈，但他們接受新事物快，思維活躍，又有濃厚的創(chuàng)業(yè)激情，渴望盡快的把自己的專業(yè)知識服務(wù)于社會，實現(xiàn)自身的價值。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)以其成本低，風險小，簡單靈活等特點，成為越來越多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選。根據(jù)淘寶網(wǎng)正式對外的淘寶網(wǎng)就業(yè)指數(shù)來看，至2010年4月30日止，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了106萬個就業(yè)機會，這106萬人中有一半以上年齡在20至32歲之間，有越來越多的中國大學(xué)生投入到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的行列之中。
因此，筆者認為可以把網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)貫穿到《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程理論教學(xué)過程中去，這樣既可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，又能對學(xué)生的實戰(zhàn)操作給予長期指導(dǎo)和幫助，提高學(xué)生工作實踐能力。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中引入“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)”的實踐
為了實現(xiàn)理論教學(xué)與實踐教學(xué)有機結(jié)合，筆者在《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)過程中，積極嘗試引入“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)”實踐課程，幫助學(xué)生提高實踐技能。通過淘寶網(wǎng)真實的網(wǎng)絡(luò)平臺，讓學(xué)生以團隊形式選擇熟悉且感興趣的商品，結(jié)合目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運營，幫助學(xué)生解決在運營過程中遇到的貨源渠道、交易信息安全、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)促銷等各種實際問題，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上全面掌握網(wǎng)店經(jīng)營的各項技能。
3.1網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識講授
在講授網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識時，注重運用網(wǎng)店開設(shè)案例，分析網(wǎng)店與傳統(tǒng)的實體店的區(qū)別，使學(xué)生直觀的理解和掌握網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析方法等知識點。在此基礎(chǔ)上，讓學(xué)生分組開展網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研，對淘寶網(wǎng)站熱銷產(chǎn)品進行一手和二手調(diào)研，了解顧客需求，為網(wǎng)店開設(shè)做準備，通過實際的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研來掌握和鞏固網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法。
3.2網(wǎng)店建設(shè)與網(wǎng)站建設(shè)相結(jié)合
在前期網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識教授和實踐的基礎(chǔ)上，把網(wǎng)店建設(shè)與網(wǎng)站建設(shè)相結(jié)合，把網(wǎng)站建設(shè)的知識運用到實際的網(wǎng)店建設(shè)過程中。
3.2.1整理網(wǎng)店的相關(guān)資料
結(jié)合前期的調(diào)研報告，在對淘寶網(wǎng)所售產(chǎn)品充分分析的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)生選擇合適并熟悉的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售，決定店鋪商品類別。讓學(xué)生在課余時間去現(xiàn)實中的市場或者網(wǎng)絡(luò)上的市場尋找貨源，確定網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。鑒于大學(xué)生缺乏資金和經(jīng)驗的特點，可建議學(xué)生選擇最方便、實惠的淘寶分銷平臺進貨。然后，對產(chǎn)品拍照、進行描述，整理好網(wǎng)店的相關(guān)資料。
3.2.2網(wǎng)店整體開發(fā)建設(shè)
引導(dǎo)學(xué)生瀏覽部分網(wǎng)上商城和皇冠店鋪，增強對網(wǎng)店的布局、商品組織和色彩搭配的感性認識。選取幾種同類產(chǎn)品網(wǎng)店，對其網(wǎng)店風格、網(wǎng)店布局、欄目設(shè)置、色彩搭配等各方面進行全面分析，總結(jié)歸納出一套完整的網(wǎng)店建設(shè)方案。確定方案后，完成網(wǎng)店整體開發(fā)建設(shè)，將網(wǎng)店相關(guān)資料至網(wǎng)上，組建完整的網(wǎng)上商店。網(wǎng)店建好后，各小組將自己的網(wǎng)店在全班同學(xué)面前展示，老師和同學(xué)對其提出修改意見，各小組根據(jù)修改意見進一步美化各自的網(wǎng)上商店。
3.2.3域名的設(shè)計
淘寶擁有特殊域名設(shè)定的功能，可以指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)域名的規(guī)則和特點，結(jié)合所售產(chǎn)品給自己的店鋪取一個簡單易記的特殊域名。
3.3網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)用
網(wǎng)店建好后，就要選擇合適的方法，對網(wǎng)店進行推廣。在推廣前，需要對產(chǎn)品進行合理定價。可以以某一產(chǎn)品為例，分析淘寶網(wǎng)和網(wǎng)上商城這類產(chǎn)品的定價方法，指導(dǎo)學(xué)生采用一種或幾種網(wǎng)絡(luò)定價方法對自己的產(chǎn)品進行定價。然后，指導(dǎo)學(xué)生利用各種促銷手段和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法來促進產(chǎn)品銷售。并要求學(xué)生嘗試進行第一次銷售活動，對交易過程中的信息安全、資金結(jié)算、物流配送等問題進行指導(dǎo)。最后，讓學(xué)生充分利用課余時間進行銷售活動，一學(xué)期的課程結(jié)束后，根據(jù)每個團隊的交易狀況、收入和利潤狀況對各小組的表現(xiàn)進行評價。
4.結(jié)束語
筆者在實施《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)過程中，采用理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)方式，重視學(xué)生的動手實踐，把網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到整個教學(xué)過程的始終，使該課程的教學(xué)效果得到改善，學(xué)生在實際工作過程中分析和解決問題的能力得到了很大提高。 隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系也將逐步深化和發(fā)展，在今后的教學(xué)工作中還需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的網(wǎng)絡(luò)營銷知識和發(fā)展動態(tài)，不斷提高和完善該課程的教學(xué)水平，以培養(yǎng)更多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用型人才。希望此教學(xué)實踐研究能對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)起到一定的借鑒作用。
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導(dǎo)語：在日常銷售過程中，我們可能會遇到各種各樣的客戶，但是，只要我們能夠善于總結(jié)，其實還是有規(guī)律可尋的，以下是小編為大家整理的銷售新人的心得體會，歡迎大家閱讀與借鑒！
銷售新人的心得體會
不知不覺，一周網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束。回想在這周的實訓(xùn)生活，雖然不用怎么上課，但其實工作量還挺大的。每天都對著一大堆電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的資料，眼前不是百度就是Google。很多相關(guān)的只是還沒有了解得很透徹，所以唯有借助網(wǎng)絡(luò)去做進一步的了解。
在以前還沒有接觸電子商務(wù)，什么概念都不懂，現(xiàn)在就不同了，現(xiàn)在我已經(jīng)對電子商務(wù)有了一定的了解。實訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金）進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易（買賣）。
這次實訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動手實驗，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認識。當中除了純粹的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷方塊之外，還包含了網(wǎng)絡(luò)店鋪客服問題和第三方物流方面的知識。這次的實訓(xùn)內(nèi)容其實很多，剛開始看起來覺得應(yīng)該會很容易的，但是，實際做起來才知道不那么簡單。尤其是在開網(wǎng)店這一部分，如果是一個人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，這讓我明白到，走入社會后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。
通過這次的實訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型的國際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢（成本低、易于參與、對需求反映迅速等），已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對傳統(tǒng)法律（無論是英美法系，還是大陸法系）關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴肅的挑戰(zhàn)。現(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動作提供法律依據(jù)，以促進國際貿(mào)易更好的發(fā)展。雖然我知道的可能還不是很多，但這次實訓(xùn)給了我一個很好機會，讓我知道很多知識，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢包管理與使用。在實訓(xùn)的過程中，有很多優(yōu)秀認真的人，借此機會向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學(xué)在實訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。我認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。
雖然這次實訓(xùn)比較的辛苦，但通過這次實訓(xùn)，我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。我懂得很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識與實際操作，學(xué)校給我們這次實訓(xùn)的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還有很多，以后的路還很漫長，我相信我們會更加努力的，把握現(xiàn)在，有什么關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷不明白的還可以問李老師。我們要為自己的未來而奮斗，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。我們會用我們學(xué)回來的知識闖出一片天。
1.1教學(xué)以理論為主
在新時期的教學(xué)發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)營銷是一門應(yīng)用性較強的學(xué)科，更多的體現(xiàn)在其應(yīng)用性和實踐性方面，基于此，顯然需要在課堂講授理論知識外，更多地去結(jié)合實踐教學(xué)環(huán)節(jié)去解析、認知等，但是新時期的很多院校仍然秉承理論教學(xué)為主的理念，教學(xué)模式以理論知識傳授為主，極度強調(diào)知識體系的完整性，認為學(xué)生理解和掌握知識體系才是最重要的，綜合來看，其雖然在理論知識的傳授方面意義重大，但忽略了對學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)，無法真正意義上達到學(xué)以致用的目的，這樣的教學(xué)模式下，學(xué)生畢業(yè)后的面臨的就業(yè)形勢會更加嚴峻，在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐方面與企業(yè)要求出現(xiàn)了很大的差距，不利于其很快就業(yè)及融入工作。
1.2實踐教學(xué)不夠深入
從當前的網(wǎng)絡(luò)營銷課程開展情況來看，筆者發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的眾多院校在這一塊兒已經(jīng)出現(xiàn)了注重實踐課程教學(xué)的現(xiàn)象，對于其中的實訓(xùn)及實驗力度有所加大，就像更多地使用了網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)平臺，一定程度上增加了實驗實訓(xùn)課程的數(shù)量，讓大學(xué)生建立自己的網(wǎng)上商店等等，對以往的理論為主的教學(xué)模式有所改善，但總體來看，仍然存在著理論與實踐結(jié)合度低等現(xiàn)狀，使得對應(yīng)的實用性網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)渠道較少，此外，據(jù)筆者了解看來，其涉及到的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐大多處于起步嘗試階段，小組形式開設(shè)網(wǎng)店一般是學(xué)生實訓(xùn)的主要形式，從實際操作的效果來看，基于時間較短方面的原因，出現(xiàn)了網(wǎng)店剛開設(shè)，實訓(xùn)就結(jié)束的情況，這顯然使得實訓(xùn)的效果并不大，尤其是得不到教師在網(wǎng)店的后期運營等方面的指導(dǎo)與監(jiān)督，顯然不能凸顯網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)方面的完善性。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中滲透創(chuàng)業(yè)教育理念的必要性及可行性
2.1必要性
（1）有利于提高大學(xué)生的自身素質(zhì)。當前素質(zhì)教育發(fā)展大環(huán)境下，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成為了最經(jīng)濟有效的方式之一，借助這種形式，可充分調(diào)動大學(xué)生的主觀能動性，使其能看清自己的優(yōu)勢和短處，加強自主學(xué)習(xí)和獨立思考，使得成長過程中更易于學(xué)會自我控制與調(diào)節(jié)，完善自身的學(xué)習(xí)。這種形式的發(fā)展，有利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率的增加，更易于學(xué)會自我管理和學(xué)習(xí)，對以后面臨的工作心態(tài)也能夠進行自我調(diào)整，利于自己職業(yè)生涯的更好發(fā)展。（2）能有效緩解大學(xué)生就業(yè)壓力。新時期的發(fā)展過程中，作為個人在創(chuàng)業(yè)實踐中自我生存和發(fā)展的重要能力，創(chuàng)業(yè)能力對于當前的就業(yè)壓力有著重要作用，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力強，顯然能有效減輕社會的結(jié)業(yè)壓力，更能借助這種形式去增加就業(yè)崗位，在此基礎(chǔ)上，形成對當前社會就業(yè)壓力的有效減輕，所以，當前的政府和高校，應(yīng)當積極鼓勵高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)，以此來實現(xiàn)對當前嚴峻就業(yè)形式的有效緩解。（3）是促進經(jīng)濟發(fā)展和國家發(fā)展的需要。在人類文明的發(fā)展中，創(chuàng)新一直扮演著人類民族進步的靈魂這一角色，擁有創(chuàng)新及高素質(zhì)的人才的國家，才能擁有不竭的發(fā)展動力，從我國的發(fā)展來看，顯然青年大學(xué)生正是這種年輕群體，是時代的弄潮兒，若其失去了創(chuàng)造的沖動和欲望，顯然將對我國的政治經(jīng)濟的發(fā)展極為不利。高校是培養(yǎng)人才的搖籃，相比于其他群體，大學(xué)生富有創(chuàng)新精神，基礎(chǔ)知識儲備較強，所以，在將來的社會發(fā)展中，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，無疑將成為我國各高校的首要任務(wù)，這對將我國建設(shè)成為創(chuàng)新型國家意義重大。
2.2可行性
（1）高校豐富的在創(chuàng)業(yè)資源。新時期的發(fā)展過程中，大多數(shù)高職院校在大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)方面有一定的鼓勵措施，很多學(xué)校在內(nèi)部都有建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，借助這種方式，去幫助學(xué)生去進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，此外，為了增加大學(xué)生在相關(guān)創(chuàng)業(yè)知識方面積累，一些學(xué)校增設(shè)了各類型的技能超市課程和創(chuàng)業(yè)項目課程，不斷完善了網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系，指導(dǎo)學(xué)生運用校內(nèi)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)平臺，通過拍拍、淘寶等進行網(wǎng)上開店，這樣，使得校園內(nèi)掀起了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)之風，為學(xué)生的發(fā)展提供了創(chuàng)業(yè)資源。（2）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的廣闊前景。新時期的發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)日益在全球興起和發(fā)展迅速，有通統(tǒng)計表明，2014年低，我國網(wǎng)民數(shù)量達6.48億，對應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%，網(wǎng)購滲透率為55.7%，團購用戶發(fā)展迅猛，僅2014年的雙11來看，淘寶的日銷售額就達到了572億元等，這些龐大的數(shù)據(jù)無不在說明著網(wǎng)絡(luò)營銷的未來發(fā)展趨勢及前景，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)也將隨之發(fā)展，所以高校的應(yīng)當抓緊這一機遇，及時有效地對學(xué)生加以輔導(dǎo)和鍛煉，為其創(chuàng)業(yè)提供機會和平臺，促進其更好發(fā)展。
3、創(chuàng)業(yè)教育理念下的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)對策
3.1注重將創(chuàng)業(yè)教育理念隨課程開始導(dǎo)入
新時期的高校教育發(fā)展中，對于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)的實施，應(yīng)當在開始的時候就在交代課程主要內(nèi)容的基礎(chǔ)上，并結(jié)合對人才培養(yǎng)于當前我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要性入手，建立起就業(yè)危機意識，在此基礎(chǔ)上，適時導(dǎo)入創(chuàng)業(yè)教育，這樣，使得學(xué)生能對新時期的創(chuàng)業(yè)鼓勵政策進行了解，使其認識到在實現(xiàn)高質(zhì)量的就業(yè)方面，提高自身的創(chuàng)業(yè)技能意義重大。進而引導(dǎo)學(xué)生去摒棄傳統(tǒng)就業(yè)觀念，保持時代的警惕性，隨時發(fā)現(xiàn)商機和創(chuàng)業(yè)機會，并結(jié)合后續(xù)的學(xué)習(xí)，為將來的網(wǎng)絡(luò)營銷打好基礎(chǔ)。
3.2整合資源創(chuàng)建團隊
在當前的高校網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實施方面，應(yīng)當明白創(chuàng)業(yè)的過程離不開團隊之間的合作和合理分工。基于此，讓學(xué)生有效組建自己的創(chuàng)業(yè)團隊極為重要，具體實施中，結(jié)合教學(xué)目標，有意識地引入人力資源管理的知識，使其能為學(xué)生進行人員配備和分析服務(wù)，讓學(xué)生認識到人脈資源的重要性，運用的大量的實例去說明，很多的創(chuàng)業(yè)團隊都是大學(xué)期間建立的，結(jié)合優(yōu)勢互補的原則，使得學(xué)生在組間創(chuàng)業(yè)團隊的過程更為合理和理性。在后續(xù)的教學(xué)發(fā)展中，通過團隊的通力合作，完成整個課程所涉及到的項目，使其真正意義上理解團團隊的重要性，這種教學(xué)及合作模式的逐漸發(fā)展中，可以有效建立起自己的人脈資源，使得網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)更具實踐性，為學(xué)生的未來的就業(yè)做好鋪墊。
3.3網(wǎng)店建設(shè)與網(wǎng)站建設(shè)相結(jié)合
首先，是對網(wǎng)店相關(guān)資料的整理，具體實施中，結(jié)合前期的調(diào)研報告，組織學(xué)生充分分析淘寶網(wǎng)等所銷售的產(chǎn)品，進而有效指導(dǎo)學(xué)生去選擇熟悉的產(chǎn)品開展網(wǎng)上銷售，此外，也應(yīng)當在此基礎(chǔ)上去界定店鋪商品的類別，使得整個經(jīng)營過程更緊湊。在課余時間，學(xué)生應(yīng)當在網(wǎng)絡(luò)或市場上進行貨源的尋找，然后定義自己的銷售為網(wǎng)上銷售形式，此外，基于當前大學(xué)生普遍缺乏資金和經(jīng)驗的現(xiàn)狀，在進貨方面，可建議學(xué)生去淘寶分銷平成，這也是最方便最實惠的方式，在處理好進貨的前提下，對產(chǎn)品進行拍照、描述，對相關(guān)資料整理進行完善整理；其次，網(wǎng)店的整體開發(fā)建設(shè)方面，首要要做的便是為學(xué)生提供大量的優(yōu)秀案例，使其在瀏覽了解的基礎(chǔ)上，能對商品組織和色彩搭配以及網(wǎng)店布局等形成一定的認識，全面分析銷售商品與網(wǎng)店風格及欄目設(shè)置等方面的關(guān)系，繼而總結(jié)出完整的網(wǎng)店建設(shè)方案，后續(xù)教學(xué)中，則是要完成網(wǎng)店整體開發(fā)建設(shè)，組建完整且在網(wǎng)上相關(guān)資料后，以小組為單位，讓其在全班面前展示自己的網(wǎng)店，為了進一步美化和完善網(wǎng)上商店，應(yīng)當由老師和同學(xué)提出相應(yīng)的修改意見，然后去對自己小組的網(wǎng)店進行完善。最后，則是域名的設(shè)計，當前的發(fā)展過程中，淘寶擁有特殊域名設(shè)定這一功能，基于此，在學(xué)生對自己網(wǎng)店域名的設(shè)計過程中，老師可指導(dǎo)各個小組的學(xué)生，結(jié)合對域名規(guī)則和特點的認識，為自己的店鋪取一個簡單易記的域名，完善自己在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的過程。
3.4網(wǎng)絡(luò)營銷策略的運用
在當前網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的開展過程中，當學(xué)生以小組的形式建立好網(wǎng)店后，接下來要做的工作，便是對網(wǎng)店的推廣了，結(jié)合對合適方法的運用，使得自己的網(wǎng)店能引起別人的注意，進而促進自己產(chǎn)品的銷售，這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的。具體的實施過程中，在進行推廣前，要做的便是對自己網(wǎng)店產(chǎn)品的合理定價，在此環(huán)節(jié)，應(yīng)當注重合理性，可以結(jié)合對某一產(chǎn)品的定價，在對類似的網(wǎng)上商城及淘寶上的定價策略后，運用其相對成熟的定價方法，去為自己小組建立的網(wǎng)站進行商品的合理定價，在此過程中，網(wǎng)絡(luò)營銷的老師應(yīng)當積極為學(xué)生提供想用的指導(dǎo)和幫助，告訴他們應(yīng)當采用的幾種網(wǎng)絡(luò)定價方式，在完善定價環(huán)節(jié)的處理后，接下來要做的便是促銷，應(yīng)當指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合網(wǎng)絡(luò)促銷推廣方式及現(xiàn)實中的各種促銷手段，進行對自己網(wǎng)店商品的促銷，另外，應(yīng)當注意，高校的網(wǎng)絡(luò)營銷老師應(yīng)要求學(xué)生嘗試第一次銷售活動，并要對此過程中碰到的相關(guān)問題進行歸納，然后由教師進行對應(yīng)的指導(dǎo)，如信息安全、資金結(jié)算以及后續(xù)發(fā)展需要涉及到的物流配送等，使得整個過程合理高效，讓學(xué)生在實踐的過程中加強自己對網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的認知。最后，一次嘗試銷售的進行并不是整個課程教學(xué)的終結(jié)，而是學(xué)生們網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的開始，囑咐學(xué)生充分利用課余時間實施網(wǎng)上銷售，教師則要起到公正的檢查作用，這樣，在一學(xué)期的課程結(jié)束時，結(jié)合對每個小組團隊交易情況的統(tǒng)計，得出其詳細的收入和利潤，并在課程結(jié)束時對各個小組的具體表現(xiàn)進行有效評價，指出其存在的不足，相互學(xué)習(xí)，共同促進對網(wǎng)路營銷課程的學(xué)習(xí)及運用。
4、結(jié)束語
未來中國的電子商務(wù)發(fā)展水平是全球電子商務(wù)平均發(fā)展水平的4倍，中國電子商務(wù)發(fā)展空間還很大。
電子商務(wù)行業(yè)情況簡介
我國電子商務(wù)已經(jīng)進入一個高速發(fā)展時期。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達16.2萬億，增長21.2%。本地生活O2O38.4%、網(wǎng)絡(luò)購物37.2%的強勁增長拉動了電子商務(wù)整體的增長。《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù) 加快培育經(jīng)濟新動力的意見（國發(fā)〔2015〕24號）》提出電子商務(wù)的發(fā)展目標：到2020年，統(tǒng)一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務(wù)大市場基本建成。電子商務(wù)與其他產(chǎn)業(yè)深度融合，成為促進創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)、改善民生服務(wù)的重要平臺，對工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展起到關(guān)鍵性作用。
目前，我省80所高職高專院校開辦有電子商務(wù)專業(yè)的有55所，在校生達13500人，每年有高職畢業(yè)生大約4500人。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，上海、北京和廣州是電子商務(wù)高速發(fā)展的三個地區(qū)。由于廣州市的輻射，珠三角地區(qū)成為電子商務(wù)發(fā)展的前沿陣地，電子商務(wù)崗位及周邊產(chǎn)業(yè)崗位每年大約有20萬人才需求，而我省中高職職業(yè)教育的電子商務(wù)畢業(yè)生僅16000人左右，本科院校的畢業(yè)生更加低于16000人，所以說電子商務(wù)人才需求還存在著巨大缺口。
常見專業(yè)方向：跨境電商、網(wǎng)站（網(wǎng)店）運營等。
主要就業(yè)領(lǐng)域：運營類、推廣營銷類、客服類、編輯設(shè)計類、策劃類。
主要就業(yè)崗位：運營主管、資深運營、推廣主管視覺營銷、客服、高級文案、視覺設(shè)計師＼美工設(shè)計師＼平面設(shè)計師、策劃等。
中職銜接專業(yè)：電子商務(wù)、市場營銷、客戶信息服務(wù)。
本科銜接專業(yè)：電子商務(wù)、市場營銷。
廣東省2016年在自主招生的高職相近專業(yè)：
610214電子商務(wù)技術(shù)（清遠職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
630701市場營銷（廣東水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院，清遠職業(yè)技術(shù)學(xué)院，中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院，珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州城建職業(yè)學(xué)院）
需要說明的是：
1.63080電子商務(wù)和610214 電子商務(wù)技術(shù)在名稱上極其近似，但其在專業(yè)代碼上是不一樣的，目前自主招生專業(yè)中只有清遠職業(yè)技術(shù)在招收電子商務(wù)技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，前者在教學(xué)內(nèi)容和就業(yè)崗位上偏向于商務(wù)服務(wù)工作，后者偏向于電子商務(wù)的技術(shù)性工作，如程序編制等。
2.2015年教育部頒布新的專業(yè)目錄后，原專業(yè)620405 電子商務(wù)590155網(wǎng)絡(luò)營銷合并為新的630801電子商務(wù)專業(yè)。
二、電子商務(wù)專業(yè)2016年廣東省自主招生情況
1.招生數(shù)量
三、部分開設(shè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的基本情況
廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院
該專業(yè)所在學(xué)院：經(jīng)濟管理學(xué)院，經(jīng)濟管理學(xué)院是廣東省直屬機關(guān)文明單位，我院目前共有電子商務(wù)、物流管理、港口物流管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、人力資源管理、經(jīng)濟管理6個專業(yè)，其中，電子商務(wù)專業(yè)是教育部骨干高職院校立項建設(shè)單位重點建設(shè)專業(yè)、學(xué)校“981”工程建設(shè)專業(yè)；物流管理專業(yè)是2011年“中央財政支持高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力”立項建設(shè)專業(yè)。該院現(xiàn)有在校生2400余人，近幾年來，經(jīng)管學(xué)院畢業(yè)生總體就業(yè)率97%以上。
專業(yè)簡介：電子商務(wù)專業(yè)是2010年教育部骨干高職院校立項建設(shè)單位（廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院）重點建設(shè)專業(yè)，是學(xué)校“981”工程建設(shè)專業(yè)；目前建有多門國家級和省級精品課程；專業(yè)教師的人數(shù)及職稱結(jié)構(gòu)合理。
職業(yè)資格證書與技能等級證書：學(xué)生在學(xué)習(xí)期間可以獲得以下證書：英語應(yīng)用能力等級證書、計算機應(yīng)用能力等級證書、阿里巴巴國內(nèi)貿(mào)易、阿里巴巴國際貿(mào)易及網(wǎng)商零售資格證書、助理電子商務(wù)師資格證書等。
實訓(xùn)實習(xí)基地：
教學(xué)企業(yè)：網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)中心（與珠海市煜晨商貿(mào)有限公司等合作共建）、CATI電話訪問中心（與廣東豪森威市場調(diào)查公司合作共建）；昊王網(wǎng)絡(luò)營銷中心（與廣州昊王皮具有限公司合作共建）
校內(nèi)實訓(xùn)實習(xí)基地：電子商務(wù)實驗室、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組建與維護中心、電子商務(wù)高技能實訓(xùn)室、ERP沙盤模擬對抗中心；
校外實習(xí)基地：阿里巴巴集團公司會員企業(yè)、珠海泛珠信息技術(shù)有限公司、廣州豪森威（市場研究）有限公司、世界華人商貿(mào)聯(lián)誼總會、今科信息科技有限公司、珠海網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園、珠海時代互聯(lián)信息技術(shù)有限公司等。
就業(yè)崗位群：畢業(yè)生能夠在各類企事業(yè)單位從事網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站建設(shè)與管理，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)上交易和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)；就業(yè)崗位主要有電子商務(wù)管理專員、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣代表、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計員及客戶服務(wù)員、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站策劃等。
佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院
1.培養(yǎng)目標：本專業(yè)依托珠江三角地區(qū)雄厚的制造業(yè)和流通業(yè)基礎(chǔ)，立足佛山及珠三角地區(qū)電子商務(wù)人才需求，培養(yǎng)在電子商務(wù)領(lǐng)域具備扎實的理論基礎(chǔ)和較強實際工作能力、具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的高端技術(shù)技能型能力，具有商貿(mào)理論和電子商務(wù)相關(guān)知識，具備電子商務(wù)的應(yīng)用能力和電子商務(wù)業(yè)務(wù)處理能力，能夠從事網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、流通服務(wù)和網(wǎng)站平臺服務(wù)及物流配送等實際工作。
2.主干課程：電子商務(wù)實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)店運營與管理。
3.就業(yè)方向：主要就業(yè)部門：企業(yè)營銷部門、市場調(diào)研部門、網(wǎng)站開發(fā)管理部門、客戶服務(wù)部門、物流部門。可從事的工作崗位：網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)絡(luò)營銷專員、網(wǎng)絡(luò)廣告銷售代表、在線客服專員、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員、網(wǎng)站信息編輯專員、電子商務(wù)策劃人員。
關(guān)鍵詞：“崗、賽、課”三位一體；人才培養(yǎng)模式；網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革
0 引言
教育部“關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見”（教高[2006]16號）文件中明確了高校應(yīng)該將教學(xué)過程的開放性、實踐性、職業(yè)性納入人才培養(yǎng)模式改革的重點。此后，教育部印發(fā)的“關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見”（教高[2012]4號）文件中強調(diào)實踐環(huán)節(jié)在教學(xué)活動中的重要性。為了響應(yīng)教育部的號召，我校電商專業(yè)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程引入了“崗、賽、課”三位一體的人才培養(yǎng)模式，將課程內(nèi)容與職業(yè)崗位掛鉤、技能競賽培養(yǎng)納入日常的實訓(xùn)環(huán)節(jié)，使學(xué)生在充實理論基礎(chǔ)知識的前提下，能在課堂上初步了解對口專業(yè)的崗位設(shè)置情況，同時參與技能大賽提升學(xué)生的團隊合作能力和市場競爭力。有關(guān)“崗、賽、課”人才模式的解讀，“崗”是指職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能；“賽”是指將各級別的技能競賽融入日常的授課過程中；“課”是指課程內(nèi)容體系和授課方式。
1《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)中出現(xiàn)的問題
《網(wǎng)絡(luò)營銷》是電商的核心課程，很多高職院校特別注重該門課程的教學(xué)。但是在教學(xué)的過程中還是存在很多問題，主要表現(xiàn)在下面幾點。
1.1 教學(xué)過于理論化
《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程具有很強的專業(yè)性、發(fā)展性和實踐性，但在實際的教學(xué)過程中，很多高職院校的教師閉門造車，沒有深入電商企業(yè)去考察，也沒有實際的企業(yè)工作經(jīng)驗，導(dǎo)致在教學(xué)中過于理論化。于是學(xué)生缺乏一些實際的動手操作訓(xùn)練，即使設(shè)置了一些實訓(xùn)項目，也只是簡單的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣分析，沒有具體的實戰(zhàn)項目。
1.2 實踐教學(xué)課程不能與時俱進
《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門實踐性很強的課程，一些院校在實踐教學(xué)過程中不能與電商企業(yè)的實際應(yīng)用項目相銜接。例如有些企業(yè)的網(wǎng)址變動而在實訓(xùn)中沒有更改，有些企業(yè)官網(wǎng)已經(jīng)被百度等搜索引擎收錄，但在實訓(xùn)過程中還讓學(xué)生反復(fù)提交等現(xiàn)象。而電商稀缺的新媒體營銷人才的實踐內(nèi)容卻沒有涉及到。
1.3 課程內(nèi)容涉及范圍廣，缺乏系統(tǒng)性
目前《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的實踐教學(xué)設(shè)計不靈活，所設(shè)計項目只是考查一些獨立知識點，很難體現(xiàn)系統(tǒng)性，并且缺乏營銷實踐環(huán)節(jié)。就目前湖南省的電商專業(yè)技能抽查而言，網(wǎng)絡(luò)營銷部分只有搜索引擎推廣這一部分，內(nèi)容單一、題目簡單，嚴重滯后于企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的要求。網(wǎng)絡(luò)營銷涉及的內(nèi)容廣泛，這樣要求教師必須把電商專業(yè)知識連貫起來，這樣才能形成該課程的系統(tǒng)性，取得好的教學(xué)效果。
2 實施“崗、賽、課”三位一體的人才培養(yǎng)模式具備的條件
2.1 電商沙盤和C實習(xí)網(wǎng)站資源為人才培養(yǎng)模式的實施提供了物質(zhì)基礎(chǔ)
我校電商專業(yè)引進了北京中教暢享公司的電商沙盤。該軟件是一款模擬實踐的博弈對抗性教學(xué)軟件，四人經(jīng)營一個店鋪，分別擔任店長、運營主管、推廣專員和財務(wù)主管等四個崗位開展網(wǎng)店運營和與競爭對手展開博弈，軟件最后會根據(jù)各項考核指標將店鋪的經(jīng)營成果以得分的形式展開比較。
C實習(xí)是電商技能提升與實習(xí)就業(yè)對接平臺，該平臺提供線上學(xué)習(xí)交流、線下實訓(xùn)課以及就業(yè)等服務(wù)，分為教師端和學(xué)生端，在協(xié)助老師組織網(wǎng)絡(luò)課程的同時，為大學(xué)生們提供多樣化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)并專注于提升大學(xué)生就業(yè)能力的成長型網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)互動平臺。
以上兩互動教學(xué)平臺已經(jīng)被運用了幾個學(xué)期，教學(xué)效果較之前有所提高，能較好地提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能初步證明“崗、賽、課”三位一體的人才培養(yǎng)模式的有效性。
2.2 專業(yè)教師的企業(yè)調(diào)研和頂崗實習(xí)為人才培養(yǎng)模式提供了實踐基礎(chǔ)
專業(yè)教師的頂崗實習(xí)不僅是各大高校對教師的教學(xué)要求，也是教育部對建設(shè)“雙師型”教師隊伍的技術(shù)要求。為了更好了解網(wǎng)絡(luò)營銷工作崗位設(shè)置、崗位職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能要求，電商專業(yè)每年都安排一部分老師去杭州調(diào)研和頂崗實習(xí)，這樣可以深入了解對口崗位工作內(nèi)容和要求，熟悉企業(yè)實際的工作過程，通過企業(yè)具體的技能培訓(xùn)，找到課程教學(xué)與求職就業(yè)兩者之間的融合點，更好地將企業(yè)的實際需求融入到教學(xué)中，為企業(yè)源源不斷輸送就業(yè)-友好型的優(yōu)秀人才奠定了教育基礎(chǔ)。
2.3 教育部的技能競賽推廣為人才培養(yǎng)模式營造了競技氛圍
教育部、各省教育廳把職業(yè)技能競賽的成績作為評定院校優(yōu)劣的標準之一，同時也是教師評定職稱的加分項目。這樣的推廣力度增加了院校領(lǐng)導(dǎo)和教師的積極性，為人才培養(yǎng)模式提供了良好的競爭氛圍。課程主要有電商沙盤競賽和“博導(dǎo)前程杯”電商運營大賽，讓學(xué)生以小組形式展開班級競賽，然后電商專業(yè)競賽，優(yōu)勝者參加學(xué)校競賽，最后勝利的團隊代表學(xué)校參加省級技能比賽。嚴酷的比賽、高競爭力和高淘汰性的體驗在提升學(xué)生主動性的同時，也培養(yǎng)了他們自我的競爭意識和團隊協(xié)作能力，可謂是雙贏的選擇。
3“崗、賽、課”三位一體人才培養(yǎng)模式在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程中的應(yīng)用
3.1 課程體系與職業(yè)崗位對接
網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系主要設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)信息搜索、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實戰(zhàn)五大職業(yè)崗位。通過細化網(wǎng)絡(luò)營銷的不同運營階段，要求學(xué)生全面掌握網(wǎng)絡(luò)營銷工作過程中的不同技能點，實現(xiàn)課程內(nèi)容與就業(yè)崗位的銜接。比如，電商沙盤大賽主要是考察學(xué)生網(wǎng)店經(jīng)營能力，“博導(dǎo)前程杯”電商大賽分為電商運營賽項和跨境電商賽項也包含了電商的五個崗位的設(shè)置要求。學(xué)生在參與競賽的過程中能夠了解電商崗位的基本職責，熟悉其專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，為他們走向工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
3.2 授課模式與技能競賽對接
我校電商專業(yè)的授課模式主要采取組隊運營、組間對抗的競賽型授課模式，在課堂競賽過程中融入網(wǎng)絡(luò)營銷基本知識。電商沙盤主要由店長、運營主管、推廣專員和財務(wù)主管等四名學(xué)生組隊來開展店鋪運營工作，在與其他小組的店鋪進行激烈競爭和博弈的同時，不斷更改采購、推廣等運營方案，最后以系統(tǒng)計算的最終得分來排名成績。“博導(dǎo)前程杯”電商運營大賽是以五人為一組，然后學(xué)生基于數(shù)據(jù)魔方提供的初始數(shù)據(jù)進行市場分析，在合理分配初始資金的基礎(chǔ)下完成商品采購、網(wǎng)店裝修、商品上架、SEO和SEM等網(wǎng)店推廣工作，最后凈利潤最大、現(xiàn)金流最高的團隊獲勝。通過這些比賽，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的同時也提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。
3.3 課程考核方式多樣化
我校的考核實行過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合，而且學(xué)生在比賽中獲獎還有額外的加分項。具體內(nèi)容見表1。
將過程性考核納入課程考核后，學(xué)生的課堂主動性和積極性有所提高，教學(xué)效果也進一步的提高。
