時(shí)間：2022-11-10 19:01:51
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場(chǎng)銷售統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】 企業(yè) 統(tǒng)計(jì) 管理 問題 對(duì)策
企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作是對(duì)企業(yè)實(shí)行科學(xué)管理，監(jiān)督整個(gè)企業(yè)活動(dòng)的重要手段，是企業(yè)制定政策和計(jì)劃的主要依據(jù)。當(dāng)前，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和現(xiàn)代化管理的發(fā)展，我們必須加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，健全統(tǒng)計(jì)法制，形成一套合理有效的統(tǒng)計(jì)管理模式。
1.要充分認(rèn)識(shí)統(tǒng)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用
統(tǒng)計(jì)工作是企業(yè)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，沒有統(tǒng)計(jì)信息作為基礎(chǔ)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就成為“盲人騎瞎馬”，無法在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中取勝。在企業(yè)各種計(jì)劃的編制中，離不開統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)字作為下一步工作計(jì)劃的依據(jù)。檢查監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行和落實(shí)，需要統(tǒng)計(jì)報(bào)表的數(shù)字，從而及時(shí)了解計(jì)劃執(zhí)行的情況，找出存在的問題和問題發(fā)生的原因，以便采取有效措施，保證計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。統(tǒng)計(jì)利用其特有的形式，準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、系統(tǒng)地方映各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營的執(zhí)行情況，以供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，制定方針和計(jì)劃，監(jiān)督和檢查各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行情況和完成情況，指導(dǎo)各項(xiàng)工作順利完成。統(tǒng)計(jì)在企業(yè)發(fā)展過程中的監(jiān)測(cè)作用，決定了統(tǒng)計(jì)是企業(yè)經(jīng)營管理的基層工作。
2. 目前企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作中面臨的問題
一是統(tǒng)計(jì)工作崗位得不到領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)為統(tǒng)計(jì)只不過是數(shù)據(jù)的簡單相加或匯總，填幾張報(bào)表完事，把統(tǒng)計(jì)工作簡單化。企業(yè)中重會(huì)計(jì)而輕統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)象普遍存在，認(rèn)為會(huì)計(jì)核算、收支把關(guān)重要，是為本單位所用，統(tǒng)計(jì)工作主要是為上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門所用。因此，統(tǒng)計(jì)人員兼職多，專職的少，且變動(dòng)頻繁，在企業(yè)改制、調(diào)整中，統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)崗位也被首當(dāng)其沖地撤銷或合并，統(tǒng)計(jì)人員精簡、下崗的較多；二是企業(yè)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳和原始記錄越來越不健全，填報(bào)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的隨意性加大，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量下降。特別是現(xiàn)在企業(yè)的所有制形式由單一的國有、集體發(fā)展到包括私營、個(gè)體、股份制、等多種形式并存，經(jīng)營方式與管理模式也日益多樣，一些統(tǒng)計(jì)指標(biāo)也難以準(zhǔn)確按照統(tǒng)計(jì)制度的具體要求來計(jì)算填報(bào)。三是統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)普遍不高。多數(shù)中小企業(yè)甚至于大型企業(yè)綜合統(tǒng)計(jì)人員均為兼職，以會(huì)計(jì)或其它工作為主，統(tǒng)計(jì)工作為輔。這些人員或?qū)W歷較低，或因業(yè)務(wù)沖突，或因素質(zhì)較差，或因事業(yè)心不足責(zé)任感不強(qiáng)，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的積極性、主動(dòng)性就遠(yuǎn)不及專職人員，也沒有多少自覺性擠出時(shí)間去學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)理論，提高自身的業(yè)務(wù)水平。有的只懂會(huì)計(jì)知識(shí)而不懂統(tǒng)計(jì)知識(shí)和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)，有的既不懂會(huì)計(jì)又不懂統(tǒng)計(jì)，只是被動(dòng)應(yīng)付填幾張報(bào)表而已。更談不上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)，提供統(tǒng)計(jì)咨詢，實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。尤其統(tǒng)計(jì)增加專業(yè)性報(bào)表時(shí)更是上報(bào)質(zhì)量越來越差。
3. 加強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)
第一，設(shè)立綜合統(tǒng)計(jì)部門并明確其職責(zé)。在企業(yè)都應(yīng)設(shè)立綜合統(tǒng)計(jì)崗位。明確其職能，并使其保持相對(duì)獨(dú)立性。綜合統(tǒng)計(jì)崗位應(yīng)具有以下職能：
設(shè)計(jì)并制定本企業(yè)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系及統(tǒng)計(jì)信息的報(bào)送要求。要充分考慮企業(yè)經(jīng)營與管理的需要，考慮企業(yè)面向市場(chǎng)、參與競爭的需要，把政府統(tǒng)計(jì)部門、企業(yè)主管部門的要求同本企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，提出完整的指標(biāo)體系并分解到各個(gè)部門、單位，明確其報(bào)送或提供的時(shí)間、內(nèi)容及方式。明確各部門的統(tǒng)計(jì)責(zé)任。
收集、審核、匯總、提供各種統(tǒng)計(jì)信息。一是要對(duì)應(yīng)由綜合統(tǒng)計(jì)部門負(fù)責(zé)且由各級(jí)單位層層上報(bào)的信息進(jìn)行審核，而后加以匯總；二是要收集審核本企業(yè)其他職能部門負(fù)責(zé)匯總的信息；三是要搜集分析本企業(yè)以外但對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有參考價(jià)值的各種統(tǒng)計(jì)信息。在此基礎(chǔ)上，該部門一方面應(yīng)完成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的對(duì)外報(bào)送任務(wù)，另一方面應(yīng)負(fù)責(zé)向本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門提供其所需的統(tǒng)計(jì)信息。
利用各種統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行綜合分析研究。一是利用某一種信息進(jìn)行簡單分析，如分析生產(chǎn)進(jìn)度情況；二是利用多方面信息進(jìn)行綜合分析，如利用生產(chǎn)、盈虧、質(zhì)量、銷售、市場(chǎng)行情等多方面的統(tǒng)計(jì)信息分析產(chǎn)銷增減原因三是利用各種統(tǒng)計(jì)信息對(duì)企業(yè)在某一方面或多方面的發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)測(cè)。分析研究的方法、形式可因研究內(nèi)容不同而有所不同，但其結(jié)果應(yīng)以分析研究報(bào)告的形式體現(xiàn)。企業(yè)綜合統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)具有較高素質(zhì)，不僅掌握統(tǒng)計(jì)理論與分析方法，還應(yīng)熟知本企業(yè)業(yè)務(wù)工作流程和各部門職能，掌握一定的經(jīng)濟(jì)理論和計(jì)算機(jī)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)。可考慮設(shè)立總統(tǒng)計(jì)師崗位，以領(lǐng)導(dǎo)綜合統(tǒng)計(jì)部門并使其有效發(fā)揮其職能，協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作。
第二，明確各個(gè)職能部門的統(tǒng)計(jì)職能及責(zé)任。在企業(yè)中，對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的統(tǒng)計(jì)信息都決不僅限于計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門內(nèi)部。如勞資部門掌握機(jī)構(gòu)人員數(shù)字，基建部門掌握投資數(shù)字，技術(shù)部門掌握技改數(shù)字，營銷部門掌握銷售數(shù)字等。因此，為確保企業(yè)統(tǒng)計(jì)資料的系統(tǒng)性完整性，應(yīng)該在各部門的工作職責(zé)中明確相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)責(zé)任，要求其按統(tǒng)一確定的口徑、范圍及時(shí)間提供相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)資料及分析報(bào)告，要特別重視一些被忽視的部門的信息。
第三，將統(tǒng)計(jì)信息自下而上的單向運(yùn)行變?yōu)樯舷伦笥抑g的多向運(yùn)行。這種信息運(yùn)行方式應(yīng)該包括三個(gè)層次：一是各種基礎(chǔ)信息由各基層單位向各職能部門運(yùn)行，滿足各職能部門的匯總需要；二是各職能部門的專項(xiàng)信息向綜合統(tǒng)計(jì)部門橫向運(yùn)行，滿足其綜合對(duì)比及分析研究的需要；三是經(jīng)過加工、分析的各種綜合信息由綜合統(tǒng)計(jì)部門向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及基層單位多向運(yùn)行，分別滿足其管理決策、研究問題和了解情況的需要。
4. 加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)
在過去，企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的主要工作是填制上級(jí)布置的報(bào)表。簡單的工作任務(wù)，使不少企業(yè)安排業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的人員擔(dān)任統(tǒng)計(jì)，但時(shí)過境遷，他們面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化已跟不上時(shí)代的節(jié)拍。有些統(tǒng)計(jì)人員，雖是科班出身，卻因統(tǒng)計(jì)工作的簡單化，而被慣成方法滯后，成為缺少創(chuàng)意的少有作為者，面對(duì)新時(shí)代所賦予的新任務(wù)，他們又難以適應(yīng)。
在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)下，全面系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)工作需要具有一定統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、專業(yè)技術(shù)和相對(duì)固定的統(tǒng)計(jì)人員來完成。相對(duì)穩(wěn)定的統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍，可以積累經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)管理做出更大、更快捷的貢獻(xiàn)。如果責(zé)任心不強(qiáng)、上進(jìn)心不足、業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，勢(shì)必貽誤正常工作。統(tǒng)計(jì)人員要善于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能勝任本職工作。同時(shí)，企業(yè)尤其是需要具有責(zé)任心、富有時(shí)代感，并有開拓創(chuàng)新精神與較高業(yè)務(wù)素質(zhì)，能帶領(lǐng)同事一道學(xué)習(xí)與工作的統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人。
在這種情況下，統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)自尊，要自信、自強(qiáng)，方能自立。統(tǒng)計(jì)人員務(wù)必刻苦學(xué)習(xí)，努力工作爭取創(chuàng)新，多出成果。與此同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，也應(yīng)為統(tǒng)計(jì)人員創(chuàng)造機(jī)會(huì)，組織他們學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)知識(shí)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律制度和微機(jī)知識(shí)，支持他們參加統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議，鼓勵(lì)統(tǒng)計(jì)人員參加業(yè)務(wù)水平和技術(shù)職稱的考試，引導(dǎo)他們積極提供統(tǒng)計(jì)資料，主動(dòng)參與企業(yè)管理，對(duì)工作積極并有較大貢獻(xiàn)或較快進(jìn)步者，應(yīng)該及時(shí)給予表彰。在主觀上能勤奮者，加上客觀條件之改善，統(tǒng)計(jì)受重視，將水到渠成，必將使企業(yè)管理水平邁上一個(gè)新臺(tái)階。
結(jié)語
時(shí)間過得好快，轉(zhuǎn)眼間，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，那么電話銷售經(jīng)理新一年工作計(jì)劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼碾娫掍N售經(jīng)理新一年工作計(jì)劃2020范例，希望大家喜歡!
電話銷售經(jīng)理新一年工作計(jì)劃2020范例【一】
“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。”新年度營銷部年度工作我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，方可未雨綢繆，確保完成董事長下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。針對(duì)前一年的工作總結(jié)，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下展工作方案：
一、熱線電話的接聽、記錄、信息統(tǒng)計(jì)工作
1.電話號(hào)碼是某某某某某某某，熱線電話的接聽標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì)，接線員必須嚴(yán)格要求，語氣柔和，熱情主動(dòng)的向客人推薦公司的產(chǎn)品。
2.認(rèn)真記錄來電信息，統(tǒng)計(jì)客戶資料，進(jìn)一步細(xì)化來電客戶群體，為營銷部建立客服中心打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、做好各團(tuán)隊(duì)的預(yù)定工作預(yù)定中心接收外辦、內(nèi)部、電話預(yù)定，并認(rèn)真制作下發(fā)預(yù)訂單。做好團(tuán)隊(duì)到店前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為團(tuán)隊(duì)的順利接待做好基本保障。
三、做好各類數(shù)據(jù)分析根據(jù)每月的業(yè)績信息，統(tǒng)計(jì)分析出市場(chǎng)的基本東西，為市場(chǎng)營銷提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便市場(chǎng)部制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項(xiàng)銷售任務(wù)時(shí)。
四、做好客戶回訪工作定時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪。一方面，向客人推薦我們的新活動(dòng)新項(xiàng)目，另一方面也向客人征求意見和建議，使景區(qū)更上一層樓。同時(shí)，也是客人覺得公司很有誠意，更有益于市場(chǎng)做大做強(qiáng)。針對(duì)性的對(duì)客戶檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)營銷部現(xiàn)有預(yù)定員5名。經(jīng)過崗位的鍛煉，已基本掌握預(yù)定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20某某年工作順利高效地實(shí)施，部門還需要通過關(guān)于景區(qū)知識(shí)、項(xiàng)目價(jià)格、導(dǎo)游講解等方面強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
六、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)在與景區(qū)其他部門結(jié)合工作時(shí)候要密切配合，根據(jù)客人的需求，主動(dòng)與其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮營銷中心的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造最佳效益。互相配合，充分發(fā)揮營銷中心的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造最佳效益。
20某某年，我們將會(huì)朝著這些目標(biāo)奮勇前進(jìn)!加油!
電話銷售經(jīng)理新一年工作計(jì)劃2020范例【二】
時(shí)間過得好快，轉(zhuǎn)眼間，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了2020年度銷售工作計(jì)劃，以便在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4.建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5.銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定2020年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
2020年我部門工作重心主要放在開拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好2020年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。所以，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
電話銷售經(jīng)理新一年工作計(jì)劃2020范例【三】
2020年的計(jì)劃如下：
一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、銷售計(jì)劃的要求
1.每周要增加?個(gè)以上的新客戶，還要有?到?個(gè)潛在客戶。
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看自己有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10.為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
電話銷售經(jīng)理新一年工作計(jì)劃2020范例【四】
一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)
1.市場(chǎng)分析根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)銷售額某萬元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績效管理對(duì)績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位區(qū)分大客戶與一般客戶分別對(duì)待加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)新產(chǎn)品為客戶帶來實(shí)用的資訊更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息達(dá)到多贏。
6.先友后單與客戶發(fā)展良好的友誼處處為客戶著想把客戶當(dāng)成自己的好朋友達(dá)到思想和情感上的交融。 7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)講誠信不僅是經(jīng)商之本也是為人之本。 8.努力保持和諧的同事關(guān)系善待同事確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話每周至少拜訪20位客戶促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多交通涌堵預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求最好先了解決策人的個(gè)人愛好準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從某網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考并為工程商出謀劃策配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項(xiàng)并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)至少一周回訪一次客戶必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束及時(shí)回訪客戶詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作準(zhǔn)備施工所需圖紙?jiān)O(shè)備安裝圖及管線圖。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同并收取預(yù)付款提前安排備貨以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng)等工程安裝完設(shè)備申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔驗(yàn)收完成后及時(shí)收款保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
制定工作計(jì)劃一定要結(jié)合自己的真實(shí)能力，切忌急于求成。比如說一個(gè)月才可以完成的工作任務(wù)，恨不得兩周計(jì)劃就搞定，太看重結(jié)果，忽略了過程，最后只能是拔苗助長的結(jié)果。小編為大家準(zhǔn)備了銷售總監(jiān)個(gè)人工作計(jì)劃范文參考，供大家閱讀。
銷售總監(jiān)個(gè)人工作計(jì)劃范文參考一
第一、督促銷售人員的工作：
每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，從而來彌補(bǔ)其不足之處。
如果銷售人員實(shí)在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進(jìn)行相對(duì)的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
銷售總監(jiān)需要督促的方面有：
1、參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。
2、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷售目標(biāo)。
3、控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。
4、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
5、收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。
6、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。
7、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。
8、協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。
9、協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。
10、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。
第二、銷售業(yè)績的制定：
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員日銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。
第三、銷售計(jì)劃的制定：
制定一份很好的銷售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。銷售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn)，進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)。現(xiàn)在，銷售計(jì)劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行：
1、分區(qū)域進(jìn)行。
2、銷售活動(dòng)的制定。
3、大客戶的開發(fā)以及維護(hù)。
4、潛在客戶的開發(fā)工作。
5、應(yīng)收帳款的回收問題。
6、問題處理意見等。
第四、定期的銷售總結(jié)：
銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì)，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五、銷售團(tuán)隊(duì)的管理：
銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說是一個(gè)學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。
在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會(huì)喜歡自己的工作。
現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會(huì)分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個(gè)銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會(huì)有公司文化，公司形象嗎?
第六、績效考核的評(píng)定：
績效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)。績效考核表大致的內(nèi)容包括：
1、原本計(jì)劃的銷售指標(biāo)。
2、實(shí)際完成銷量。
3、開發(fā)新客戶數(shù)量。
4、現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量。
5、電話銷售拜訪數(shù)量。
6、周定單數(shù)量。
7、增長率。
8、新增開發(fā)客戶數(shù)量。
9、丟失客戶數(shù)量。
10、銷售人員的行為紀(jì)律。
11、工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率。
12、需求資源客戶的回復(fù)工作情況。
第七、上下級(jí)的溝通：
銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)一下銷售人員所遇到的實(shí)際困難。
1、組織研究、擬定市場(chǎng)營銷、市場(chǎng)開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃；
2、組織編制年度營銷計(jì)劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計(jì)劃；
3、制訂營銷實(shí)施方案，通過各種市場(chǎng)推廣手段完成公司的營銷目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；
5、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況；
6、組織對(duì)營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立，定期組織對(duì)營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn)；
7、組織搜集和匯報(bào)市場(chǎng)銷售信息、用戶的反饋信息、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)信息等；
8、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營銷部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作。
第八、銷售專員的培訓(xùn)：
銷售專員培訓(xùn)的主要作用在于：
1、提升公司整體形象。
2、提升銷售人員的銷售水平。
3、便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理。
4、順利完成銷售。
銷售總監(jiān)個(gè)人工作計(jì)劃范文參考二
作為銷售總監(jiān)，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出20XX年工作計(jì)劃。
一、綜述：
作為任何一個(gè)以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場(chǎng)的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級(jí)，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售。
二、銷售隊(duì)伍的建設(shè)：
用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老員工是我們的財(cái)富，他們對(duì)客戶熟悉、對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟悉、對(duì)市場(chǎng)也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶的影響，只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動(dòng)銷售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲(chǔ)備工作；
三、銷售部門的職能：
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作；
2、分析市場(chǎng)狀況、需求分析，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù)；
3、制定月、季、年度銷售計(jì)劃，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；
4、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議
5、把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài)；
6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局；
7、建立、完善各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通；
8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù)；
9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng)；
10、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放；
四、關(guān)于品牌：
“xx”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。
五、渠道管理：
由原來的散貨向?qū)Ｙu升級(jí)，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個(gè)體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí)，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn)，做深層次的溝通，自然會(huì)有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會(huì)，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。
六、信息管理和利用：
現(xiàn)在有兩千多家（外商八百多家）經(jīng)銷商、家具賣場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國百強(qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。
銷售總監(jiān)個(gè)人工作計(jì)劃范文參考三
一、提高員工整體業(yè)務(wù)水平
1）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉我司提供設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)及原料特點(diǎn)，了解產(chǎn)品的使用方法；了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）客戶需要方面：了解客戶的投資心理、購買層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。
3）市場(chǎng)知識(shí)方面：了解冰淇林及燒烤市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、根據(jù)客戶投資的情況，進(jìn)行市場(chǎng)分析。
4）拓展知識(shí)方面：進(jìn)一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。
5）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、及時(shí)更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類
隨著廣告的深入宣傳，關(guān)注人群的多樣性發(fā)展，必須得及時(shí)更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿足客戶的需求。明年的市場(chǎng)必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議：1）壯大專業(yè)研發(fā)人員團(tuán)隊(duì)。2）定期引進(jìn)新型暢銷設(shè)備。
三、完善售后服務(wù)
隨著明年業(yè)務(wù)量的加大，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務(wù)一定要完善。1）倉庫發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致。2）配置專門的售后人員，客戶反映的問題應(yīng)第一時(shí)間解決。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務(wù)員的現(xiàn)象。
四、了解并掌握員工的心態(tài)與動(dòng)向
團(tuán)隊(duì)的業(yè)績并不是一個(gè)人的功勞，需要團(tuán)隊(duì)人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷售人員也需1-3個(gè)月，所有的前期溝通都需要話務(wù)員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解，多溝通、多關(guān)愛、多幫助，出現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整，避免造成人員無謂的流失。
五、應(yīng)提高對(duì)市場(chǎng)的前瞻及把控性
任何一個(gè)行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢(shì)與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場(chǎng)需求息息相關(guān)。作為需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)判斷出市場(chǎng)的走向，廣告量的加減、客戶的需求點(diǎn)等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨(dú)占鰲頭。
年度工作計(jì)劃之銷售人員
剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在電話預(yù)約客戶、與客戶洽談的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)、對(duì)產(chǎn)品還不太熟悉,，語言組織能力、業(yè)務(wù)能力太差。所以，新的一年，再接再厲，爭取把自己提高到最強(qiáng)。
____年的計(jì)劃如下：
一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體、社交獲得更多客戶信息。 三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求
1：每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)3潛在客戶。
2：自己一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：給自己設(shè)立目標(biāo)，然后分小目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)。
11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡覺之前，想想自己一天的不足， 以及明天該怎么做的更好。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
年度工作計(jì)劃之銷售人員
一、實(shí)際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況。
4、繼續(xù)回訪__六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)：__市、_縣、_縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司__年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績效工作計(jì)劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法)、績效反饋面談、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
9、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
三、辦公室及后勤保障方面
1、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
2、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通___(___)免費(fèi)電話[號(hào)碼___(___)_______]，年前已經(jīng)交過訂金300元。
3、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
5、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。
6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購物等)。
我經(jīng)常這樣對(duì)自己說：開心工作，快樂生活。不能將這生命里大部分時(shí)間要經(jīng)營的工作當(dāng)作是一杯苦酒，要把它當(dāng)作美酒，越陳越香。
金融危機(jī)只是暫時(shí)的，只要大家頂住壓力，金融危機(jī)很快的就會(huì)過去的，我們國家市場(chǎng)重新繁榮就在不久之后，我相信那一天的到來。我作為一個(gè)公司的銷售人員，雖然對(duì)公司負(fù)責(zé)的項(xiàng)目過問不多，因?yàn)槁毼坏年P(guān)系。但是我一樣關(guān)注股市，公司的未來就是我的未來，公司就是我的家，我會(huì)為公司的工作盡出自己最大的努力!
我知道銷售工作現(xiàn)在不好做，但是我想憑借我這么多年積累的銷售人氣和能力，我是能夠迎來一個(gè)不錯(cuò)的未來的，我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!
年度工作計(jì)劃之銷售人員
第一。督促銷售人員的工作：
每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，從而來彌補(bǔ)其不足之處。
如果銷售人員實(shí)在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進(jìn)行相對(duì)的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
銷售總監(jiān)需要督促的方面有：
1。參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。2。組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷售目標(biāo)。3。控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。4。招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
5。收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。
6。參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。7。發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。8。協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。9。協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行
10。妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。
第二。銷售業(yè)績的制定：
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員日
銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。
第三。銷售計(jì)劃的制定：
制定一份很好的銷售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。銷售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn)，進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)。現(xiàn)在，銷售計(jì)劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行：
1。分區(qū)域進(jìn)行
2。銷售活動(dòng)的制定
3。大客戶的開發(fā)以及維護(hù)
4。潛在客戶的開發(fā)工作
5。應(yīng)收帳款的回收問題
6。問題處理意見等。
第四。定期的銷售總結(jié)：
銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì)，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五。銷售團(tuán)隊(duì)的管理：
銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說是一個(gè)學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。
在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會(huì)喜歡自己的工作。
現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會(huì)分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個(gè)銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會(huì)有公司文化，公司形象嗎？
第六。績效考核的評(píng)定：
績效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)。績效考核表大致的內(nèi)容包括：
1。原本計(jì)劃的銷售指標(biāo)
2。實(shí)際完成銷量
3。開發(fā)新客戶數(shù)量
4。現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量5。電話銷售拜訪數(shù)量6。周定單數(shù)量7。增長率8。新增開發(fā)客戶數(shù)量9。丟失客戶數(shù)量10。銷售人員的行為紀(jì)律、匯報(bào)完成率12。需求資源客戶的回復(fù)工作情況
第七。上下級(jí)的溝通：
銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)一下銷售人員所遇到的實(shí)際困難。
1、組織研究、擬定市場(chǎng)營銷、市場(chǎng)開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃；
2、組織編制年度營銷計(jì)劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計(jì)劃；
3、制訂營銷實(shí)施方案，通過各種市場(chǎng)推廣手段完成公司的營銷目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；
5、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況；
6、組織對(duì)營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立，定期組織對(duì)營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn)；
7、組織搜集和匯報(bào)市場(chǎng)銷售信息、用戶的反饋信息、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)信息等；
8、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營銷部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作；
第八。銷售專員的培訓(xùn)：
銷售專員培訓(xùn)的主要作用在于：
1。提升公司整體形象
2。提升銷售人員的銷售水平
非常高興能夠來到六安銷售處進(jìn)行銷售實(shí)習(xí)。
這次來到六安報(bào)道，恰逢趕上駱總關(guān)于七月份市場(chǎng)銷售的總結(jié)會(huì)議及八月銷售提案的實(shí)施會(huì)議，通過兩天的會(huì)議，讓我這個(gè)剛加入的新成員感觸很深。 以下是個(gè)人七月份工作總結(jié)。
首先通過駱總的介紹，我了解到，我們六安銷售處，主要有六個(gè)業(yè)務(wù)處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺(tái)、霍山，目前培養(yǎng)比較成熟的市場(chǎng)是金寨、霍邱、壽縣，對(duì)于舒城、鳳臺(tái)和霍山是接下來需要進(jìn)一步開發(fā)的市場(chǎng)，對(duì)于每個(gè)業(yè)務(wù)處，分別有一個(gè)業(yè)代負(fù)責(zé)。 能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸，因?yàn)檫@是一支斗志昂揚(yáng)，團(tuán)結(jié)一心，擁有著光輝戰(zhàn)績的團(tuán)隊(duì)，上個(gè)月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對(duì)于這個(gè)成績，我想銷售處的每個(gè)成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個(gè)業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習(xí)的榜樣，他們其中，有些做業(yè)務(wù)十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)，他們成功的背后，都有一個(gè)人，那就是駱經(jīng)理，強(qiáng)將手下無弱兵，六安銷售處，這個(gè)團(tuán)隊(duì)，是駱經(jīng)理一手帶出來的，他們能夠團(tuán)結(jié)在一起為實(shí)現(xiàn)同一個(gè)目標(biāo)而努力奮斗，這得歸功于駱總領(lǐng)導(dǎo)有方，駱總講：“我?guī)У倪@只隊(duì)伍，過去我們是土八路，打一槍換一個(gè)地方，打游擊戰(zhàn)，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變，要記著我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)”。所以說能夠來到六安銷售處，認(rèn)識(shí)駱總帶領(lǐng)的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，和大家一起戰(zhàn)斗。
其次，通過駱總對(duì)于七月份銷售情況的總結(jié)，我深深的認(rèn)識(shí)到，工作會(huì)議總結(jié)的重要性，通過這樣的工作總結(jié)會(huì)議，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題，七月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標(biāo)，但這是不夠的，因?yàn)槲覀兪橇蹭N售處，我們是整個(gè)華東的銷售標(biāo)桿，我們對(duì)自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個(gè)方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對(duì)于取得的成績，駱總并沒有沾沾自喜，但是對(duì)于出現(xiàn)的問題，駱總毫不留情，對(duì)于每一個(gè)業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問題，駱總都一一進(jìn)行批評(píng)指正，希望他們?cè)缛諏?duì)出現(xiàn)的問題能夠盡快實(shí)施執(zhí)行解決，對(duì)于每次公司的會(huì)議精神，駱總都認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，就比如公司新出的50專案，駱總在談的同時(shí)并要求每個(gè)業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解，這樣達(dá)成雙向溝通，對(duì)于理解出現(xiàn)的偏差，駱總及時(shí)指正，最終讓每個(gè)業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會(huì)公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達(dá)下去，這讓我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你首先要注意溝通，一個(gè)良好的溝通，其能夠提高員工運(yùn)用信息的能力，從而使工作效率得以提高。
再次，駱總對(duì)八月份工作計(jì)劃進(jìn)行了明確的分工和布置。
1.對(duì)于八月份，駱總根據(jù)每個(gè)市場(chǎng)近三年的銷售情況及目前的銷售任務(wù)，酌情制定了每個(gè)市場(chǎng)八月份的銷售量，要求每個(gè)業(yè)務(wù)員自己說出銷量并確認(rèn)自己的銷售任務(wù)，制定獎(jiǎng)罰制度，等到月底看每個(gè)人的銷售業(yè)績達(dá)成情況，然后進(jìn)行工作總結(jié)，對(duì)于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及出現(xiàn)違反紀(jì)律的情況，都按照獎(jiǎng)罰制度執(zhí)行，罰款所得費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立良好的獎(jiǎng)罰機(jī)制，以督促和激勵(lì)員工很好的工作。
2.對(duì)于八月份的提案，駱總進(jìn)行了傳達(dá)，對(duì)于公司八月份的促銷案，駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認(rèn)真執(zhí)行并做到細(xì)處，就比如說，促銷送禮品的問題，什么坎及送價(jià)值多少錢的禮品，送什么東西什么型號(hào)的，一定要具體，促銷時(shí)不能以底價(jià)銷售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金，如果直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會(huì)讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認(rèn)識(shí)到在銷售的過程中，我們一定要穩(wěn)定市場(chǎng)的價(jià)位，以保證每個(gè)環(huán)節(jié)的利潤分配，從而延長我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的壽命，以創(chuàng)造更大的效益。
3.根據(jù)工作的需要及隊(duì)伍管理的正規(guī)化，駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員必須配備筆記本，現(xiàn)在硬件設(shè)施已基本落實(shí)到位，接下來駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)并利用好電腦，以后希望能夠進(jìn)行視頻會(huì)議，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計(jì)工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場(chǎng)透視表，從而更好的服務(wù)于我們的工作。這讓我認(rèn)識(shí)到這是一只在不斷學(xué)習(xí)和成長的團(tuán)隊(duì)，他們不會(huì)停下腳步，為了更高的目標(biāo)，他們正不斷的超越著自我，一邊學(xué)習(xí)一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走，比起他們，我們并沒有什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來，在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里認(rèn)真學(xué)習(xí)。
最后，我還是想說，很榮幸能夠來到六安銷售處進(jìn)行銷售實(shí)習(xí)，很高心能夠加入駱總領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)。
由于工作競爭激烈，為了滿足社會(huì)的生產(chǎn)力，不得不提高工作效率，與此同時(shí)工作的步伐就加快了，為了使步伐的加快不影響正常的秩序，這時(shí)就得提出一種計(jì)劃。下面小編給大家整理的最新客服工作鑒定，希望大家喜歡!
網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作計(jì)劃方案范文1
站在這年底的時(shí)刻，也就意味著新的一年的工作將要開始，也正是在這樣的時(shí)刻中，更是應(yīng)當(dāng)要對(duì)自我下一年的工作能有個(gè)簡單的計(jì)劃，這樣才能夠更好的促成下一年的自我有更好的成長與改變。
一、工作業(yè)績方面
對(duì)于下一年的工作業(yè)績我沒有一個(gè)具體的數(shù)值，我只期望自我能夠一個(gè)月比一個(gè)月有提高，更是在這樣一個(gè)月一個(gè)月的工作中去反思自我，真正的讓自我在這樣的工作中去成長，去更好的做好自我的工作。為了達(dá)成更好的工作業(yè)績也是需要擺正自我的姿態(tài)，在工作方面下更多的功夫，同時(shí)也要明白自身的問題，這樣才能夠更有針對(duì)性的去讓自我的業(yè)績有所提升。
二、工作本事方面
作為銷售，個(gè)人的本事是十分重要的，僅有個(gè)人本事的提升才能夠讓應(yīng)對(duì)的顧客更加的信任我，才能夠得為自我創(chuàng)造更好的業(yè)績。對(duì)于銷售的技巧，無非就是那些心中都明白的東西，可是與人的交流確實(shí)一門十分難的學(xué)問，所以更是需要在與人的溝通上下更多的功夫。在自我沒有顧客的時(shí)候也能夠多多留意同事的銷售，從他的銷售上來反省自我，找尋自我的錯(cuò)誤，更是學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的地方。在自我與顧客進(jìn)行交流之后也是需要反思自我，明白這次的溝通中的失誤與能夠有所提升的地方。當(dāng)然對(duì)于自家店內(nèi)的車的各項(xiàng)性能，其數(shù)據(jù)等各方面的知識(shí)都是需要有更好的掌握，這樣才能夠?yàn)轭櫩凸┙o更好的提議，與優(yōu)秀的講解。所以還有更多能夠去下功夫的方面。
三、自身的缺點(diǎn)
對(duì)于我個(gè)人來說，確實(shí)有些時(shí)候會(huì)比較的懶散，更是沒有真正地將心思都用在工作上，所以也是沒有辦法提升自我的業(yè)績。再者就是平時(shí)在工作上總是出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，這是十分不好的，是必須要擺正自我的思想，讓自我在工作中去成長，去更好的在自我的崗位上完成自我的工作。
接下來的一年，我會(huì)重新的改變自我，爭取讓自我能夠在接下的生活中得到成長，當(dāng)然也是會(huì)努力地讓自我有所改變。我確信以后的時(shí)間我也是會(huì)盡可能地讓自我在工作上有更大的成長空間，同時(shí)爭取讓自我的生活都能夠有更好的提高。雖然我沒有為自我制定準(zhǔn)確的業(yè)績目標(biāo)，可是我就是期望能夠在下一年中開始慢慢的成長，在自我的工作上一步一步去到達(dá)自我所想要的成果。我相信下一年的我不會(huì)讓自我失望，更是等待自我下一年的成長與改變。
網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作計(jì)劃方案范文2
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動(dòng)。
某某部門負(fù)責(zé)的客戶大體上能夠分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取"確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，進(jìn)取拓展新客戶"的策略，制定詳營銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等，構(gòu)成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要經(jīng)過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展供給重要來源。2020年在去年開展中小企業(yè)"弘業(yè)結(jié)算"主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果。要堅(jiān)持全公司的公司無貸戶市場(chǎng)營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。2018年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，經(jīng)過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢(shì)，爭取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)"等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展"結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年"活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求"二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情景至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，"構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分研究對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營銷指南，對(duì)不一樣網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)資料、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)"跑馬圈地"擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要"精耕細(xì)作"，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。經(jīng)過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高"動(dòng)戶率"和客戶使用率。
深入開展"結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年"活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升某某部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的職責(zé)加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理供給技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問題。
提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以"財(cái)智賬戶"為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，堅(jiān)持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，構(gòu)成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)本事，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶信息通知、金融服務(wù)證書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)
加緊培養(yǎng)某某部門人才要加?咳嗽憊芾恚凳┤粘9ぷ鞴娣叮貧ㄐ形莢潁⒑屯晟乒ぷ魅罩局貧取⒖突У蛋鋼貧取⒆叻每突е貧紉約靶畔⒎蠢≈貧取?
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，經(jīng)過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭需求。
(五)強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，進(jìn)取完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問題要進(jìn)行整改。
網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作計(jì)劃方案范文3
第一、督促銷售人員的工作：
每位銷售人員都會(huì)有自我的一套銷售理念，我們一開始，是不明白每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候，我們就應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，從而來彌補(bǔ)其不足之處。
如果銷售人員實(shí)在沒有什么潛力能夠發(fā)掘，能夠進(jìn)行相對(duì)的幫忙，來幫忙每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
銷售總監(jiān)需要督促的方面有：
1.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。
2.組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷售目標(biāo)。
3.控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。
4.招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
5.收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。
6.參與制定和改善銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。
7.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。
8.協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。
9.協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行
10.妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪.
第二、銷售業(yè)績的制定：
銷售業(yè)績的制定要有必須的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的研究。我應(yīng)當(dāng)以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上，甚至能夠細(xì)分到每一個(gè)銷售人員日
銷售業(yè)績應(yīng)當(dāng)是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。
第三、銷售計(jì)劃的制定：
制定一份很好的銷售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情景而制定的。銷售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn)，進(jìn)行不一樣策略的跟進(jìn)。此刻，銷售計(jì)劃能夠分下頭這幾個(gè)方面進(jìn)行：
1.分區(qū)域進(jìn)行
2.銷售活動(dòng)的制定
3.大客戶的開發(fā)以及維護(hù)
4.潛在客戶的開發(fā)工作
5.應(yīng)收帳款的回收問題
6.問題處理意見等。
第四、定期的銷售總結(jié)：
銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)當(dāng)進(jìn)取應(yīng)對(duì)，看看自我在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有研究完善，什么地方以后應(yīng)當(dāng)改善的。
定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。能明白銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便能夠給予他們幫忙，從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行。
銷售總結(jié)同樣也能夠得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五、銷售團(tuán)隊(duì)的管理：
銷售團(tuán)隊(duì)的管理能夠說是一個(gè)學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性的就應(yīng)當(dāng)是銷售團(tuán)隊(duì)。
在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺這樣的工作很適合自我的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會(huì)喜歡自我的工作。
此刻的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會(huì)分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個(gè)銷售專員都是有自我的想法，都是一味的按照自我的想法去銷售，那么還會(huì)有公司文化，公司形象嗎
第六、績效考核的評(píng)定：
績效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，可是勢(shì)在必行。對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)。績效考核表大致的資料包括：
1.原本計(jì)劃的銷售指標(biāo)
2.實(shí)際完成銷量
3.開發(fā)新客戶數(shù)量
4.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量
5.電話銷售拜訪數(shù)量
6.周定單數(shù)量
7.增長率
8.新增開發(fā)客戶數(shù)量
9.丟失客戶數(shù)量
10.銷售人員的行為紀(jì)律
11.工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率
12.需求資源客戶的回復(fù)工作情景
第七、上下級(jí)的溝通：
銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在理解任務(wù)的同時(shí)，也能夠反應(yīng)一下銷售人員所遇到的實(shí)際困難。
1、組織研究、擬定市場(chǎng)營銷、市場(chǎng)開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;
2、組織編制年度營銷計(jì)劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計(jì)劃;
3、制訂營銷實(shí)施方案，經(jīng)過各種市場(chǎng)推廣手段完成公司的營銷目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘;
5、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營銷合同簽訂、履行情景及指標(biāo)完成情景;
6、組織對(duì)營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立，定期組織對(duì)營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn);
7、組織搜集和匯報(bào)市場(chǎng)銷售信息、用戶的反饋信息、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)信息等;
8、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營銷部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作;
第八、銷售專員的培訓(xùn)：
銷售專員培訓(xùn)的主要作用在于：
1.提升公司整體形象
2.提升銷售人員的銷售水平
一、考核對(duì)象
(一)全區(qū)各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))：共10個(gè)單位，分為兩個(gè)考核類別，即a類鎮(zhèn)(鎮(zhèn)、練市鎮(zhèn)、雙林鎮(zhèn)、菱湖鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū))和b類鎮(zhèn)(和孚鎮(zhèn)、善璉鎮(zhèn)、舊館鎮(zhèn)、千金鎮(zhèn)、石淙鎮(zhèn))。
(二)區(qū)級(jí)有關(guān)部門：共16個(gè)單位，分為兩個(gè)考核類別，即服務(wù)業(yè)主要部門(區(qū)發(fā)改經(jīng)信委、區(qū)科技局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)商務(wù)局、區(qū)統(tǒng)計(jì)局、區(qū)住建交通局、區(qū)旅游局、區(qū)文體局、區(qū)民政局、古鎮(zhèn)管委會(huì)、區(qū)市場(chǎng)辦)和服務(wù)業(yè)配合部門(區(qū)國稅局、地稅分局、區(qū)國土分局、工商分局、區(qū)質(zhì)監(jiān)分局)。
二、考核內(nèi)容
(一)各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))服務(wù)業(yè)考核
1.服務(wù)業(yè)增加值增幅(10分)。完成區(qū)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)得10分，每超出目標(biāo)任務(wù)0.2個(gè)百分點(diǎn)加1分，下降同比例扣分。
2.服務(wù)業(yè)增加值增幅排名(5分)。與上年持平得5分，進(jìn)一位加0.5分，進(jìn)二位加1分，進(jìn)三位加1.5分，進(jìn)四位以上加2分；退位同比例扣分，但退6位以上不得分。
3.服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重(10分)。完成區(qū)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)得10分，每超出目標(biāo)任務(wù)0.2個(gè)百分點(diǎn)加1分，下降同比例扣分。
4.服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資(10分)。完成區(qū)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)得10分，每超出目標(biāo)1個(gè)百分點(diǎn)加0.5分，下降同比例扣分。
5.服務(wù)業(yè)投資占比(5分)。與上年持平得5分，提高2個(gè)百分點(diǎn)以內(nèi)加0.5分，2—4個(gè)百分點(diǎn)加1分，4個(gè)百分以上加1.5分；下降同比例扣分。
6.服務(wù)業(yè)項(xiàng)目儲(chǔ)備引進(jìn)(5分)。建立服務(wù)業(yè)項(xiàng)目儲(chǔ)備庫并制定相應(yīng)推進(jìn)工作計(jì)劃的得3分；每月按要求將項(xiàng)目情況報(bào)送區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的得2分。以各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))相關(guān)書面材料評(píng)定。
7.服務(wù)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)(8分)。全年有在建服務(wù)業(yè)項(xiàng)目(不含房地產(chǎn)項(xiàng)目)得3分，沒有項(xiàng)目不得分，有列入年度區(qū)級(jí)、市級(jí)、省級(jí)重大服務(wù)業(yè)項(xiàng)目的，每個(gè)項(xiàng)目加0.5分、1分、1.5分，同一項(xiàng)目按就高原則計(jì)分；每月按要求向區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送項(xiàng)目進(jìn)度得2分；在建項(xiàng)目全部完成當(dāng)年投資和形象進(jìn)度計(jì)劃的得3分，沒有完成不得分，在完成基礎(chǔ)上投資進(jìn)度每增(減)1個(gè)百分點(diǎn)分別加(扣)0.2分，加(扣)分不超過3分。
8.服務(wù)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)(7分)。成立項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)得2分；建立項(xiàng)目服務(wù)制度得2分；優(yōu)化項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中問題的得3分。以各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))相關(guān)書面材料評(píng)定。
9.服務(wù)業(yè)日常工作(7分)。服務(wù)業(yè)發(fā)展工作管理機(jī)構(gòu)健全得2分；全年定期召開服務(wù)業(yè)工作會(huì)議得2分；有會(huì)議記錄、工作推進(jìn)計(jì)劃和工作舉措得3分。根據(jù)各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))的相關(guān)書面材料進(jìn)行評(píng)定。
10.服務(wù)業(yè)工作聯(lián)動(dòng)(8分)。按時(shí)參加區(qū)里組織的活動(dòng)并從未缺席得2分；及時(shí)、準(zhǔn)確向區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送相關(guān)材料和信息得6分，遲報(bào)1天次減1分，催報(bào)后仍延遲則延報(bào)1天次減2分，質(zhì)量明顯不符合要求和存在明顯差錯(cuò)1次減0.5分，扣完為止。
11.服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作(5分)。有專職統(tǒng)計(jì)人員得1分；建立詳細(xì)完整的服務(wù)業(yè)臺(tái)賬得1分；按要求及時(shí)上報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料得1分；網(wǎng)上直報(bào)無漏報(bào)得2分。每發(fā)展2家網(wǎng)上直報(bào)企業(yè)加1分，加分最高不超過3分。
12.服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)(10分)。新增服務(wù)業(yè)商標(biāo)注冊(cè)數(shù)量達(dá)到同類平均水平得5分，每增(減)1個(gè)百分點(diǎn)加(扣)0.5分，加(扣)分不超過3分；新評(píng)為國家級(jí)(馳名商標(biāo)、中國名牌、4A級(jí)以上旅游區(qū)、五星級(jí)以上賓館)的得5分，省級(jí)(著名商標(biāo)、名牌、知名商號(hào)、3A級(jí)旅游區(qū)，四星級(jí)賓館)的得4分，市級(jí)(著名商標(biāo)、名牌、三星級(jí)賓館)的得3分，同一項(xiàng)目按就高原則計(jì)分。
13.服務(wù)業(yè)企業(yè)培育(10分)。完成區(qū)下達(dá)的限額以上服務(wù)業(yè)企業(yè)培育任務(wù)得10分，未完成目標(biāo)任務(wù)的，每少1家扣2分；在完成目標(biāo)任務(wù)基礎(chǔ)上，每新增1家限額以上服務(wù)業(yè)企業(yè)加2分。
14.特色工作加分。一是服務(wù)業(yè)資金爭取。爭取到中央、省、市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金的分別加3分、2分、1分，同一項(xiàng)目按就高原則計(jì)分；二是發(fā)展生產(chǎn)業(yè)。鼓勵(lì)支持工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展生產(chǎn)業(yè)，每完成1家加2分(以分離企業(yè)取得營業(yè)執(zhí)照為準(zhǔn))；三是服務(wù)業(yè)企業(yè)培大育強(qiáng)。凈增年?duì)I業(yè)收入超5000萬元(含5000萬元)、超3000萬元(含3000萬元)、超1000萬元(含1000萬元)的服務(wù)業(yè)企業(yè)，分別加3分、2分、1分；凈增年實(shí)繳稅金超1000萬元(含1000萬元)、超800萬元(含800萬元)、超500萬元(含500萬元)的服務(wù)業(yè)企業(yè)，分別加3分、2分、1分。同一企業(yè)可累計(jì)加分。
(二)部門服務(wù)業(yè)考核
服務(wù)業(yè)主要部門
1.主要目標(biāo)任務(wù)及年度重點(diǎn)工作任務(wù)。
區(qū)發(fā)改經(jīng)信委(60分)：
(1)制定2012年度區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作考核辦法，分解落實(shí)各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))、各部門服務(wù)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)(10分)。
(2)全區(qū)20個(gè)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目完成當(dāng)年形象進(jìn)度，完成年度投資計(jì)劃15.49億元(10分)。
(3)全區(qū)金融業(yè)增加值增長10%；新設(shè)立1家小額貸款公司，組建政府背景的信用擔(dān)保公司1家(10分)。
(4)全區(qū)信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)增加值增長9.3%；培養(yǎng)省信息30強(qiáng)企業(yè)2家，信息產(chǎn)業(yè)出口優(yōu)強(qiáng)企業(yè)1家，培育市兩化融合試點(diǎn)企業(yè)3家以上(10分)。
(5)加快物流園區(qū)建設(shè)工作，推動(dòng)打造長三角區(qū)域物流中心前期；加快制造業(yè)企業(yè)主輔分離，完成分離企業(yè)3家(10分)。
(6)建立全區(qū)金融、信息、物流服務(wù)業(yè)企業(yè)培育庫；組織金融、信息、物流服務(wù)業(yè)企業(yè)參加服務(wù)業(yè)優(yōu)強(qiáng)企業(yè)評(píng)選工作，企業(yè)被評(píng)為服務(wù)業(yè)優(yōu)強(qiáng)企業(yè)數(shù)量比上年有突破；完成市服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)培育計(jì)劃，農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司、鑫達(dá)國際物流有限公司、通達(dá)物流有限公司2012年度營業(yè)收入分別達(dá)到11.3億元、1.344億元、1.0028億元(10分)。
區(qū)科技局(60分)：
(1)全社會(huì)科技活動(dòng)經(jīng)費(fèi)投入支出占GDP比重在2%以上；全區(qū)科技服務(wù)業(yè)增加值增長15%以上(10分)。
(2)中電21所分所科研大樓項(xiàng)目完成年度計(jì)劃投資3000萬元，土建完工(10分)。
(3)科技創(chuàng)業(yè)園新增10家在孵企業(yè)(10分)。
(4)爭取省級(jí)以上重大重點(diǎn)科技項(xiàng)目20項(xiàng)以上，組織實(shí)施科技成果產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目10項(xiàng)以上，新列省級(jí)研發(fā)中心3家(10分)。
(5)專利申請(qǐng)量增幅5%以上，新培育省級(jí)專利示范企業(yè)2家，開發(fā)省級(jí)新產(chǎn)品60項(xiàng)，創(chuàng)建省級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范區(qū)(10分)。
(6)建立全區(qū)科技服務(wù)業(yè)企業(yè)培育庫；組織科技服務(wù)業(yè)企業(yè)參加各級(jí)服務(wù)業(yè)優(yōu)強(qiáng)企業(yè)評(píng)選工作，企業(yè)被評(píng)為服務(wù)業(yè)優(yōu)強(qiáng)企業(yè)數(shù)量比上年有突破；完成市服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)培育計(jì)劃，電機(jī)研究院有限公司2012年度營業(yè)收入達(dá)到2.2億元(10分)。
區(qū)財(cái)政局(60分)：
(1)全區(qū)一般公共服務(wù)支出增長20%以上(15分)。
(2)足額安排和落實(shí)2011年度區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金(15分)。
(3)協(xié)助區(qū)發(fā)改經(jīng)信委完成3家制造業(yè)企業(yè)主輔分離工作，落實(shí)省、市、區(qū)主輔分離企業(yè)的相關(guān)財(cái)稅優(yōu)惠政策(15分)。
(4)協(xié)助相關(guān)部門建立服務(wù)業(yè)企業(yè)培育庫，提供企業(yè)年納稅額數(shù)據(jù)(15分)。
區(qū)統(tǒng)計(jì)局(60分)：
(1)貫徹落實(shí)區(qū)政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的意見》，進(jìn)一步完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)制度。完善政府統(tǒng)計(jì)和部門統(tǒng)計(jì)相結(jié)合的統(tǒng)計(jì)工作機(jī)制，強(qiáng)化部門統(tǒng)計(jì)管理，建立健全服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作例會(huì)制度(12分)。
(2)提高服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，抓好限上服務(wù)業(yè)單位網(wǎng)上直報(bào)，健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，規(guī)范和完善限下單位及個(gè)體戶抽樣調(diào)查，加強(qiáng)數(shù)據(jù)審核和評(píng)估(12分)。
(3)加強(qiáng)與區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的信息溝通，按季提供各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))服務(wù)業(yè)增加值、服務(wù)業(yè)各行業(yè)增加值等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和市考核各項(xiàng)指標(biāo)完成及在全市排名情況，及時(shí)做好服務(wù)業(yè)相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)資料的分析工作(12分)。
(4)完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)體系，健全統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，抓好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)督查和指導(dǎo)工作，做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年培訓(xùn)不少于1次(12分)。
(5)協(xié)助有關(guān)部門建立服務(wù)業(yè)企業(yè)培育庫，提供企業(yè)年銷售額數(shù)據(jù)(12分)。
區(qū)住建交通局(60分)：
(1)全區(qū)交通運(yùn)輸倉儲(chǔ)增加值增長8.3%(20分)。
(2)全區(qū)房地產(chǎn)業(yè)增加值增長6.7%(20分)。
(3)8個(gè)區(qū)中心城區(qū)房地產(chǎn)項(xiàng)目完成年度投資10.08億元(20分)。
區(qū)商務(wù)局(60分)：
(1)全區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長15%；批發(fā)零售業(yè)增加值增長19.7%；住宿餐飲業(yè)增加值增長17.1%；全區(qū)商品交易市場(chǎng)年成交額增長5%；新增限額以上商貿(mào)流通企業(yè)11家(10分)。
(2)完成菱湖、石淙、千金、舊館、和孚5家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造提升工作，啟動(dòng)大橋農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造提升工作(10分)。
(3)完成中心城區(qū)商貿(mào)規(guī)劃；爭創(chuàng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌商貿(mào)服務(wù)示范鎮(zhèn)1個(gè)(10分)。
(4)7個(gè)現(xiàn)代商貿(mào)類服務(wù)業(yè)項(xiàng)目完成當(dāng)年形象進(jìn)度，完成年度計(jì)劃投資5.43億元(10分)。
(5)加快推進(jìn)屠宰行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推進(jìn)華統(tǒng)集團(tuán)屠宰加工項(xiàng)目建設(shè)(10分)。
(6)建立全區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)企業(yè)培育庫；組織商貿(mào)服務(wù)業(yè)企業(yè)參加各級(jí)服務(wù)業(yè)優(yōu)強(qiáng)企業(yè)評(píng)選工作，企業(yè)被評(píng)為服務(wù)業(yè)優(yōu)強(qiáng)企業(yè)數(shù)量比上年有突破；完成市服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)培育計(jì)劃，市市場(chǎng)發(fā)展有限公司2012年度營業(yè)收入達(dá)到102億元(10分)。
區(qū)旅游局(60分)：
(1)全年接待國內(nèi)旅游者628萬人次，同比增長14%；接待入境旅游者18.3萬人次，同比增長14%；主要景區(qū)門票收入4600萬元，同比增長12%；旅游經(jīng)濟(jì)總收入52億元，同比增長14%(12分)。
(2)啟動(dòng)古鎮(zhèn)景區(qū)5A創(chuàng)建工作，協(xié)助古鎮(zhèn)管委會(huì)擬定5A創(chuàng)建工作方案、實(shí)施方案，做好申報(bào)對(duì)接工作(12分)。
(3)全年?duì)巹?chuàng)1家三星級(jí)酒店、1家綠色飯店、1家省特色文化主題飯店、1個(gè)省級(jí)特色旅游村；完成1個(gè)省級(jí)特色旅游村的復(fù)核(12分)。
(4)8個(gè)休閑旅游類服務(wù)業(yè)項(xiàng)目完成當(dāng)年形象進(jìn)度，完成年度計(jì)劃投資5.65億元(12分)。
(5)建立全區(qū)休閑旅游業(yè)企業(yè)培育庫；組織休閑旅游業(yè)企業(yè)參加各級(jí)服務(wù)業(yè)優(yōu)強(qiáng)企業(yè)評(píng)選工作，企業(yè)被評(píng)為服務(wù)業(yè)優(yōu)強(qiáng)企業(yè)數(shù)量比上年有突破；完成市服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)培育計(jì)劃，荻港徐緣生態(tài)旅游開發(fā)有限公司、古鎮(zhèn)旅游區(qū)、快樂旅游有限公司2012年度營業(yè)收入分別達(dá)到2904萬元、2640萬元、1200萬元(12分)。
區(qū)文體局(60分)：
(1)全區(qū)文化產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)增加值增長25%以上(20分)。
(2)區(qū)現(xiàn)代文化休閑觀光健身綜合園區(qū)項(xiàng)目完成當(dāng)年形象進(jìn)度，完成年度計(jì)劃投資2億元(20分)。
(3)建立全區(qū)文化服務(wù)業(yè)企業(yè)培育庫；組織文化服務(wù)業(yè)企業(yè)參加各級(jí)服務(wù)業(yè)優(yōu)強(qiáng)企業(yè)評(píng)選工作，企業(yè)被評(píng)為服務(wù)業(yè)優(yōu)強(qiáng)企業(yè)數(shù)量比上年有突破；完成市服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)培育計(jì)劃，長城梅地亞文化傳播有限公司、艾迪特琉璃工藝品有限公司、市善璉湖筆廠2012年度營業(yè)收入分別達(dá)到3452萬元、1512萬元、664萬元(20分)。
區(qū)民政局(60分)：
(1)全年完成20家農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)(20分)。
(2)全年完成10家五星級(jí)社區(qū)服務(wù)中心和5家示范三星級(jí)農(nóng)村老年活動(dòng)中心的創(chuàng)建工作(20分)。
(3)建立全區(qū)社區(qū)服務(wù)業(yè)企業(yè)培育庫；組織社區(qū)服務(wù)業(yè)企業(yè)參加各級(jí)服務(wù)業(yè)優(yōu)強(qiáng)企業(yè)評(píng)選工作，企業(yè)被評(píng)為服務(wù)業(yè)優(yōu)強(qiáng)企業(yè)數(shù)量比上年有突破；完成市服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)培育計(jì)劃，市區(qū)久安老年福利中心2012年度營業(yè)收入達(dá)到100萬元(20分)。
區(qū)古鎮(zhèn)管委會(huì)(60分)：
(1)申報(bào)古鎮(zhèn)休閑旅游集聚區(qū)為省第三批服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)(12分)。
(2)完成《古鎮(zhèn)地區(qū)城市設(shè)計(jì)》終稿的編制(12分)。
(3)完成國際旅游度假中心項(xiàng)目并試營業(yè)(12分)。
(4)古鎮(zhèn)保護(hù)及修復(fù)項(xiàng)目完成當(dāng)年形象進(jìn)度，完成年度投資8000萬元(12分)。
(5)啟動(dòng)古鎮(zhèn)景區(qū)5A創(chuàng)建工作，擬定5A創(chuàng)建工作方案、實(shí)施方案，做好申報(bào)對(duì)接工作(12分)。
區(qū)市場(chǎng)辦(60分)：
(1)做好省首批服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)的復(fù)評(píng)工作，確保中國·國際建材城繼續(xù)列入省服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)(10分)。
(2)服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)規(guī)劃修改完善后上報(bào)區(qū)政府常務(wù)會(huì)議審議，明確示范區(qū)運(yùn)營機(jī)制，啟動(dòng)規(guī)劃實(shí)施前期工作(10分)。
(3)指導(dǎo)建材市場(chǎng)開發(fā)有限公司完成工程竣工驗(yàn)收，并交付經(jīng)營戶入駐裝修，確保市場(chǎng)順利開業(yè)(10分)。
(4)完成市服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)培育計(jì)劃，市市場(chǎng)發(fā)展有限公司2012年度營業(yè)收入達(dá)到102億元(10分)。
(5)加大國際建材城品牌招商力度，力爭一線品牌入駐達(dá)到10家以上；落實(shí)國際建材城三星級(jí)商務(wù)酒店招商建設(shè)(10分)。
(6)加大市場(chǎng)運(yùn)營力度，啟動(dòng)省級(jí)重點(diǎn)市場(chǎng)的申報(bào)；完成服務(wù)業(yè)集聚區(qū)統(tǒng)計(jì)直報(bào)工作(10分)。
2.基礎(chǔ)工作(20分)。明確分管領(lǐng)導(dǎo)，有專職服務(wù)業(yè)工作人員得10分；全年有計(jì)劃目標(biāo)、工作重點(diǎn)、工作措施得10分；按要求做好相關(guān)工作、按時(shí)保質(zhì)上報(bào)有關(guān)信息、行業(yè)形勢(shì)分析、總結(jié)材料得10分；按時(shí)參加或組織本行業(yè)企業(yè)參加區(qū)里組織活動(dòng)從未缺席得10分。單項(xiàng)缺失相應(yīng)扣分。
3.服務(wù)基層(20分)。加大創(chuàng)新服務(wù)基層力度，支持各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))服務(wù)業(yè)發(fā)展具體工作，年終由各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))評(píng)分，做得好的得基本分，未做到位的相應(yīng)扣分。
服務(wù)業(yè)配合部門
1.工作聯(lián)動(dòng)(40分)。按區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要求做好相關(guān)具體工作、參加相應(yīng)活動(dòng)、及時(shí)上報(bào)有關(guān)資料、落實(shí)支持服務(wù)業(yè)發(fā)展舉措，年終由區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室評(píng)分，做得好的得基本分，未做到位的視具體情況相應(yīng)扣分。
2.工作協(xié)作(30分)。加強(qiáng)與服務(wù)業(yè)主要部門的協(xié)作配合，支持主要部門開展服務(wù)業(yè)發(fā)展工作，提供新增服務(wù)業(yè)單位的相關(guān)信息，落實(shí)助推服務(wù)業(yè)發(fā)展舉措，年終由各行業(yè)牽頭部門評(píng)分，做得好的得基本分，未做到位的視具體情況相應(yīng)扣分。
3.服務(wù)基層(30分)。加大創(chuàng)新服務(wù)基層力度，支持各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))服務(wù)業(yè)發(fā)展具體工作，年終由各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))評(píng)分，做得好的得基本分，未做到位的相應(yīng)扣分。
三、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
(一)a類鎮(zhèn)考核按考評(píng)總得分高低評(píng)出一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)二名，三等獎(jiǎng)二名；b類鎮(zhèn)考核按考評(píng)總得分高低評(píng)出評(píng)出一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)二名，三等獎(jiǎng)二名；并由區(qū)委、區(qū)政府表彰為“服務(wù)業(yè)發(fā)展綜合考核獎(jiǎng)”。
(二)對(duì)服務(wù)業(yè)增加值增速和占比提高各第一名的鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))，由區(qū)委、區(qū)政府表彰為“服務(wù)業(yè)發(fā)展提速獎(jiǎng)”；對(duì)服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)增速和占比提高各第一名的鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))，由區(qū)委、區(qū)政府表彰為“服務(wù)業(yè)發(fā)展投入獎(jiǎng)”。
(三)服務(wù)業(yè)部門按考評(píng)總得分高低評(píng)選出前六位，由區(qū)委、區(qū)政府表彰為“服務(wù)業(yè)發(fā)展先進(jìn)單位”。
具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)在完成年度目標(biāo)任務(wù)的前提下參照2011年執(zhí)行。
四、考核程序
由區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室于每季度對(duì)服務(wù)業(yè)主要指標(biāo)完成情況進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行一季度一排名一通報(bào)。年底會(huì)同各考核責(zé)任部門組織考核并提出考核意見，報(bào)區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后由區(qū)委區(qū)政府給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
五、其他事項(xiàng)
(一)全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo)考核工作在區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)考核的具體工作，并會(huì)同區(qū)統(tǒng)計(jì)局等相關(guān)部門共同做好服務(wù)業(yè)考核指標(biāo)的測(cè)算和監(jiān)督檢查、考核等工作。
(二)考核內(nèi)容或有關(guān)指標(biāo)的完成情況，以統(tǒng)計(jì)部門提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，尚未納入政府統(tǒng)計(jì)制度范圍的，以相關(guān)行業(yè)綜合管理部門掌握的情況作為參考依據(jù)。
1.重抓三級(jí)平臺(tái)。一是要切實(shí)抓好開發(fā)區(qū)、工業(yè)功能區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施配套和完善，并通過存量土地的挖潛和低丘緩坡資源的利用，確保下一步平臺(tái)建設(shè)用地的有效供給。二是要按照年初下達(dá)的征地、供地目標(biāo)任務(wù)，著重抓好7個(gè)重點(diǎn)單位的征地、供地和交地工作。要對(duì)照目標(biāo)進(jìn)度，抓緊做好農(nóng)民政策處理工作，既要保護(hù)好農(nóng)民利益，又要保障發(fā)展用地，加緊項(xiàng)目與土地的有效對(duì)接。對(duì)符合供地條件的地塊要及時(shí)做好招拍掛出讓工作；對(duì)已交地的項(xiàng)目要督促盡早開工動(dòng)建。三是要鼓勵(lì)和支持中小企業(yè)通過租用標(biāo)準(zhǔn)廠房等形式向三級(jí)平臺(tái)集聚；對(duì)目前擁有閑置土地較多的企業(yè)，要加大處置力度，使其退還閑置土地或新上一些項(xiàng)目；鼓勵(lì)有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村進(jìn)一步發(fā)展提升個(gè)私集聚區(qū)。四是要組織相關(guān)單位進(jìn)行定期、不定期地會(huì)商，及時(shí)協(xié)調(diào)解決征地、供地、項(xiàng)目建設(shè)和平臺(tái)建設(shè)中出現(xiàn)的困難和問題。
2.加大工業(yè)投資。一是要繼續(xù)抓好年初確定的40只重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目的組織實(shí)施，對(duì)照目標(biāo)進(jìn)度要求，跟蹤督促，加強(qiáng)服務(wù)，加大投入，力爭這些項(xiàng)目盡早盡快建成投產(chǎn)。特別是要緊緊盯住一批新開工項(xiàng)目，及時(shí)幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決在建設(shè)中碰到的困難和問題，督促企業(yè)加大投入。二是要抓好項(xiàng)目儲(chǔ)備，高度關(guān)注在談項(xiàng)目，提早介入對(duì)接，加強(qiáng)前期服務(wù)，努力做到盡早簽約、盡快落地開工。對(duì)目前尚未開工建設(shè)的一些已定項(xiàng)目，要幫助其抓緊落實(shí)建設(shè)條件，使其盡快開工建設(shè)。三是要關(guān)注項(xiàng)目質(zhì)量，特別是要更加關(guān)注即將推出的項(xiàng)目的質(zhì)量問題，以單位投資強(qiáng)度、產(chǎn)出水平和稅收貢獻(xiàn)率為主要指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)使用土地的績效評(píng)估，積極鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)開展零土地技改、零土地招商，確保要素資源向優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目傾斜。
3.突出扶優(yōu)扶強(qiáng)。一是要加快領(lǐng)帶服裝、機(jī)械電機(jī)、電器廚具三大集群產(chǎn)業(yè)的整合培育，提高規(guī)模化、組織化、專業(yè)化運(yùn)作水平。一方面要繼續(xù)開展“30強(qiáng)”、“30優(yōu)”企業(yè)評(píng)選活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，做大總量，實(shí)現(xiàn)量的擴(kuò)張和質(zhì)的提升；另一方面，要密切關(guān)注現(xiàn)有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，鼓勵(lì)企業(yè)加大投入，實(shí)施品牌經(jīng)營，提高產(chǎn)業(yè)層次和綜合競爭力。同時(shí)，要積極扶持和發(fā)展汽摩配、生物醫(yī)藥、電子信息等新興產(chǎn)業(yè)，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。二是要加強(qiáng)對(duì)骨干企業(yè)包括銷售在3000萬元以上企業(yè)的分析研究，突出做好對(duì)45家億元以上企業(yè)和22家“一廠一策”簽約企業(yè)的分類指導(dǎo)，切實(shí)幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決發(fā)展過程中碰到的困難和問題，特別是要及時(shí)兌現(xiàn)“一廠一策”互動(dòng)協(xié)議中明確的內(nèi)容，推動(dòng)企業(yè)加快發(fā)展。三是要按照“培育一批、改制一批、上市一批”的思路，培育企業(yè)上市梯隊(duì)。對(duì)已確定的19家上市培育企業(yè)要實(shí)施重點(diǎn)扶持，有計(jì)劃地組織相關(guān)券商、投資公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)與企業(yè)進(jìn)行面對(duì)面的接觸溝通，引導(dǎo)和幫助企業(yè)積極開展上市前的相關(guān)準(zhǔn)備。特別是要高度關(guān)注擬在近期上市的兩家企業(yè)的進(jìn)展情況，有關(guān)部門一定要發(fā)揮好職能優(yōu)勢(shì)，緊緊抓住目前企業(yè)上市遇到的歷史性機(jī)遇，做好跟蹤服務(wù)工作，力爭在今年實(shí)現(xiàn)企業(yè)上市零的突破。
二、關(guān)于開放型經(jīng)濟(jì)
1.進(jìn)出口方面。一是要高度關(guān)注外貿(mào)發(fā)展走勢(shì)，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系、溝通，及時(shí)掌握宏觀政策調(diào)整和國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化對(duì)外貿(mào)發(fā)展的影響，研究對(duì)策措施，指導(dǎo)幫助企業(yè)渡過難關(guān)。二是要繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)對(duì)自身發(fā)展進(jìn)行理性定位，鼓勵(lì)和支持企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新和品牌建設(shè)，獲得產(chǎn)品市場(chǎng)競爭優(yōu)勢(shì)。三是要積極協(xié)助企業(yè)做好各類會(huì)展的攤位爭取、組織參展工作，鼓勵(lì)企業(yè)出國參展，及時(shí)捕捉商機(jī)，尋求新的貿(mào)易合作伙伴，建立多元化的出口市場(chǎng)，盡可能地降低由于市場(chǎng)過分集中造成的潛在風(fēng)險(xiǎn)。四是要引導(dǎo)企業(yè)抓住人民幣升值的時(shí)機(jī)，擴(kuò)大先進(jìn)裝備、關(guān)鍵技術(shù)和急需能源、資源進(jìn)口，提高技術(shù)裝備水平。另外，為便利全市企業(yè)出口通關(guān)，降低出口成本，下半年，外經(jīng)貿(mào)部門要爭取上級(jí)支持，繼續(xù)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)商，特別是要爭取商檢、海關(guān)的支持。
2.招商引資方面。一是要按照“一月一活動(dòng)”的工作計(jì)劃，緊盯周邊，放眼境外，繼續(xù)把*、*等地區(qū)作為招商重點(diǎn)區(qū)域，突出產(chǎn)業(yè)招商、節(jié)會(huì)招商和專業(yè)招商，有針對(duì)性地組織舉辦招商洽談會(huì)、項(xiàng)目推介會(huì)、投資說明會(huì)等活動(dòng)，積極承接周邊發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，著力引進(jìn)和實(shí)施一批投資規(guī)模大、技術(shù)含量高、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)作用強(qiáng)的龍頭項(xiàng)目。二是要抓好每一次招商推介活動(dòng)簽約項(xiàng)目的跟蹤落實(shí)。現(xiàn)階段，特別是要緊盯40只簽約和在談外資項(xiàng)目，積極挖潛，擴(kuò)大項(xiàng)目儲(chǔ)備量，加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，集中精力做好項(xiàng)目引進(jìn)、報(bào)批、土地落實(shí)等前期工作，著力協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目具體實(shí)施過程中遇到的一些問題和困難，使項(xiàng)目及早投產(chǎn)出效。三是要充實(shí)招商力量，特別是要加強(qiáng)專職招商隊(duì)伍建設(shè)，有針對(duì)性地在重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立駐外招商站所，就地生根，加強(qiáng)管理，切實(shí)提高站所的招商服務(wù)功效。
3.外經(jīng)合作方面。下半年，要面向企業(yè)，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)境外投資政策、信息的跟蹤分析，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)到周邊國家和發(fā)展中國家直接投資辦廠或收購、兼并、重組，收購國外知名品牌和營銷網(wǎng)絡(luò)，提高我市企業(yè)參與國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作的能力和水平。
三、關(guān)于節(jié)能降耗和安全生產(chǎn)
1.節(jié)能降耗方面。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)要根據(jù)今年的節(jié)能降耗考核辦法，切實(shí)抓好責(zé)任制的落實(shí)；宣傳部門要強(qiáng)化節(jié)能降耗輿論宣傳；經(jīng)貿(mào)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門要進(jìn)一步做好基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)用能行業(yè)、用能企業(yè)（包括9家年耗電100萬千瓦時(shí)以上的非工業(yè)用能大戶）節(jié)能降耗工作的監(jiān)控、監(jiān)測(cè)和項(xiàng)目的能評(píng)工作，從嚴(yán)把關(guān)。二是相關(guān)職能部門要鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)加快自主創(chuàng)新步伐，加緊節(jié)能降耗共性技術(shù)攻關(guān)，大力發(fā)展高效益、高附加值、低消耗、低污染的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，特別是鼓勵(lì)重點(diǎn)用能企業(yè)采用一些先進(jìn)成熟的節(jié)能技術(shù)、工藝和設(shè)備，加快淘汰落后產(chǎn)能，積極實(shí)施資源和廢棄物的循環(huán)利用，全力抓好企業(yè)清潔生產(chǎn)。三是要加強(qiáng)有序用電工作，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、市級(jí)機(jī)關(guān)各部門、企事業(yè)單位等開展節(jié)能降耗情況進(jìn)行不定期的檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，確保節(jié)能降耗各項(xiàng)工作落到實(shí)處。四是要督促年綜合能耗在1000噸標(biāo)煤及以上的53家重點(diǎn)能耗企業(yè)落實(shí)節(jié)能降耗措施，尤其是對(duì)7家5000噸標(biāo)煤以上的重點(diǎn)能耗企業(yè)，要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)評(píng)估，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化管理，確保實(shí)現(xiàn)萬元生產(chǎn)總值綜合能耗下降4.2%的目標(biāo)。
2.安全生產(chǎn)方面。現(xiàn)階段主要是要確保奧運(yùn)期間的生產(chǎn)安全，把各項(xiàng)工作抓細(xì)抓實(shí)抓好。要不斷深化隱患排查治理和百日督查專項(xiàng)行動(dòng)的成果，查漏補(bǔ)缺，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，增強(qiáng)第一責(zé)任人的責(zé)任意識(shí)。不定期地組織開展安全生產(chǎn)整治活動(dòng)，突出抓基層、強(qiáng)基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)預(yù)防措施，做到關(guān)口前移，消除事故隱患。特別是要針對(duì)上半年事故起數(shù)、死亡人數(shù)不降反升的嚴(yán)峻形勢(shì)，認(rèn)真分析總結(jié)原因，研究制訂切實(shí)可行的方案，加大對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)地段和重點(diǎn)對(duì)象的管控力度，確保下半年有所改觀。加強(qiáng)組織培訓(xùn)，構(gòu)建宣傳網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)安全評(píng)價(jià)。加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，按照“四不放過”的原則，加大對(duì)各類事故的查處力度。
四、關(guān)于統(tǒng)計(jì)工作、工商管理、產(chǎn)品質(zhì)量和食品藥品安全
1.統(tǒng)計(jì)工作方面。統(tǒng)計(jì)部門要切實(shí)承擔(dān)起第二次經(jīng)濟(jì)普查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職責(zé)，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)相關(guān)單位進(jìn)一步明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。積極調(diào)配人員，落實(shí)經(jīng)費(fèi)，盡快解決普查工作辦公場(chǎng)地、各類設(shè)備特別是數(shù)據(jù)處理設(shè)備，為普查工作順利進(jìn)行創(chuàng)造良好條件。要以開展這次經(jīng)濟(jì)普查為契機(jī)，健全統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范統(tǒng)計(jì)方法，切實(shí)做好統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)性工作，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)，準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì)，深入剖析我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各種利弊因素，為市委、市政府的正確決策提供依據(jù)。
商貿(mào)工作是我們商務(wù)局的基本工作，今年上半年，全市商貿(mào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好，穩(wěn)中有升，市場(chǎng)秩序井然，商貿(mào)經(jīng)營活躍，呈現(xiàn)出蒸蒸日上的好局面。
（一）、對(duì)外貿(mào)易情況
1—5月，全市進(jìn)出口按經(jīng)營單位口徑統(tǒng)計(jì)完成875萬美元，完成年度目標(biāo)2470萬美元的35.4，同比增長93.78。其中進(jìn)口完成467萬美元，完成年度目標(biāo)1540萬美元的30.3，同比增長125.1。出口完成408萬美元，完成年度目標(biāo)930萬美元的43.9，同比增長67.16。
出口總值中，一般貿(mào)易出口405萬美元，進(jìn)料加工貿(mào)易出口3萬美元；進(jìn)口總值中，一般貿(mào)易進(jìn)口465萬美元，外商投資企業(yè)作為投資進(jìn)口2萬美元。
進(jìn)出口、出口增幅位列全省第一，進(jìn)口增幅全省第二。
（二）、內(nèi)貿(mào)運(yùn)行情況
1、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1—5月，全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成23.98億元，完成年度目標(biāo)64億元的37.5，同比增長19.9。其中：城市市場(chǎng)完成消費(fèi)品零售總額5.38億元，同比增長21.1；農(nóng)村市場(chǎng)完成18.59億元，同比增長17.9。
按行業(yè)分類，批零貿(mào)易完成19.69億元，同比增長20.1，占總消費(fèi)額的82.1。住宿餐飲業(yè)完成3.16億元，同比增長24.2。
按商品分類，肉禽蛋類增長12.7，飲料增長10.4，煙酒增長6.5，服裝增長10.6，鞋帽增長27.4，家電增長42。
2、“萬村千鄉(xiāng)”工程基本完成
朔城區(qū)、懷仁縣列為商務(wù)部試點(diǎn)縣。商務(wù)局今年目標(biāo)組織實(shí)施68個(gè)便民、利民連鎖店，1—6月組織了以供銷系統(tǒng)為主的“萬村千鄉(xiāng)”工程的實(shí)施，現(xiàn)基本完成符合標(biāo)準(zhǔn)的連鎖店、便民店48個(gè)，做到了時(shí)間過半，任務(wù)過半。
3、酒類管理工作
1—6月，全市共抽查、檢查飯店酒樓123家，批零門市1080家。查獲假冒名優(yōu)酒360件，案值516萬元，下達(dá)責(zé)令改正通知書68份。與有關(guān)部門聯(lián)合抽檢酒品216種，合格率達(dá)98，有力地維護(hù)了酒類市場(chǎng)的平穩(wěn)運(yùn)行，達(dá)到安全無酒類事故。
4、畜禽定點(diǎn)屠宰管理工作
1—6月，全市共屠宰生豬3.98萬頭，同比增長23.4，市區(qū)范圍內(nèi)基本無私屠濫宰行為，市場(chǎng)穩(wěn)定，無死、毒肉中毒事故發(fā)生。
5、市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作
按照商務(wù)部、省商務(wù)廳的工作安排，啟動(dòng)了全市的生活必需品，生產(chǎn)資料市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。主要內(nèi)容為
①糧、油、肉、菜、糖等與居民日常生活息息相關(guān)的重要必需品的供求及價(jià)格；②煤炭、成品油、鋼材、汽車、化肥等重要生產(chǎn)資料的供求及價(jià)格；③不同經(jīng)濟(jì)類型的批發(fā)、零售、餐飲、居民服務(wù)等行業(yè)的重點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)營情況、商品銷售情況和發(fā)展?fàn)顩r；④應(yīng)急商品數(shù)據(jù)庫的建立。
全市共布點(diǎn)23家樣本企業(yè)。有日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)，都是采取網(wǎng)上直報(bào)。并編寫了《__市商務(wù)運(yùn)行月報(bào)》。
6、市區(qū)商貿(mào)流通企業(yè)安全工作
按照市安監(jiān)局的工作安排，我局與市直30多戶流通企業(yè)簽定了安全責(zé)任書，并對(duì)企業(yè)的安全工作進(jìn)行了布置，上半年流通企業(yè)未發(fā)生一起安全事故。
7、整頓規(guī)范市場(chǎng)秩序工作
1—6月，組織開展了11項(xiàng)整治工作，市整規(guī)辦與各縣（區(qū)）、市整規(guī)成員單位簽定了責(zé)任狀。（1）開展了食品安全專項(xiàng)整治。（2）開展了酒類市場(chǎng)專項(xiàng)整治。（3）開展了生豬屠宰、肉食品市場(chǎng)整頓。（4）開展了食鹽市場(chǎng)整治。（5）開展了成品油市場(chǎng)規(guī)范工作。（6）開展了農(nóng)資專項(xiàng)打假活動(dòng)。（7）開展了禽類產(chǎn)品專項(xiàng)檢查。（8）開展了藥品市場(chǎng)專形整治活動(dòng)。（9）開展了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)。（10）開展了非法采供血液和單采血漿專項(xiàng)整治。（11）開展建材市場(chǎng)專項(xiàng)打假活動(dòng)。成立了__市商業(yè)聯(lián)合會(huì)，全方位大力度，各成員單位密切配合推進(jìn)整規(guī)工作，各類市場(chǎng)井然有序，未發(fā)生重大違法、違規(guī)案件，促進(jìn)了商貿(mào)事業(yè)和諧快速發(fā)展。
二、工作中存在的問題
1、機(jī)構(gòu)設(shè)置未理順。我市商務(wù)部門的職能與各縣、市（區(qū)）商務(wù)主管部門的部分業(yè)務(wù)“不對(duì)口”，不能“一條線”管理，造成工作銜接困難，導(dǎo)致某些業(yè)務(wù)無法展開。
2、行業(yè)管理存在問題。我省大部分市都成立了商務(wù)執(zhí)法隊(duì)伍，全部納入市級(jí)財(cái)政預(yù)算，各方面工作都得到了人力、財(cái)力支持。目前我市還沒有建立商務(wù)執(zhí)法隊(duì)伍，人員、經(jīng)費(fèi)、車輛沒有保證，屠宰和酒類執(zhí)法力度偏弱，因而部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)屠宰場(chǎng)生豬進(jìn)點(diǎn)屠宰量減少，定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（點(diǎn)）經(jīng)營難以為繼，也為私宰肉和病害肉品提供了市場(chǎng)。
3、國有流通企業(yè)改革難度大。國有流通企業(yè)由于歷史原因，企業(yè)職工人數(shù)眾多，負(fù)債沉重，經(jīng)營困難，而企業(yè)改革改制過程中所需的職工安置等費(fèi)用無法籌措，致使我市國有流通企業(yè)的改革改制進(jìn)度緩慢。
4、出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，附加值低產(chǎn)業(yè)鏈短，高科技產(chǎn)品含量低，國際競爭力比較薄弱。
三、下半年工作計(jì)劃
（一）、外經(jīng)貿(mào)工作
1、認(rèn)真貫徹全省商務(wù)工作會(huì)議精神，認(rèn)真抓好商務(wù)各項(xiàng)工作的落實(shí)。確保兩個(gè)目標(biāo)的完成：社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長14；對(duì)外貿(mào)易出口增長12。
2、全市外商投資企業(yè)年檢率達(dá)到90以上，設(shè)立外商投資企業(yè)的審批工作要優(yōu)服務(wù)、高效率。
3、全市外資、合資、獨(dú)資“三型”重大項(xiàng)目的上報(bào)工作要及時(shí)準(zhǔn)確。 招商引資統(tǒng)計(jì)工作全面、準(zhǔn)確、及時(shí)。
4、搞好各類展洽會(huì)參展工作，力爭取得實(shí)效。
5、努力幫助企業(yè)開拓國際市場(chǎng)，擴(kuò)大自營進(jìn)出口。全力協(xié)助設(shè)立商檢和海關(guān)辦事處及平朔保稅倉庫建設(shè)工作。
（二）、市場(chǎng)建設(shè)和運(yùn)行工作
1、加強(qiáng)四項(xiàng)管理：成品油市場(chǎng)管理；廢舊汽車報(bào)廢、回收管理；直銷管理；拍賣、典當(dāng)、租賃管理。
2、搞好產(chǎn)品流通市場(chǎng)建設(shè)：減少流通環(huán)節(jié)，壯大流通主體，提高組織化程度，提高品牌戰(zhàn)略，提升我市農(nóng)產(chǎn)品綜合競爭力；加強(qiáng)專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)，規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)流通秩序。
3、實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)”工程建設(shè)：在全市建設(shè)與改造58家標(biāo)準(zhǔn)化連鎖農(nóng)家店。
4、加強(qiáng)餐飲服務(wù)業(yè)管理，開展酒家酒店等級(jí)評(píng)定工作
（三）、畜禽和酒管工作
1、加強(qiáng)禽類定點(diǎn)屠宰試點(diǎn)監(jiān)管工作。
2、規(guī)范牛羊定點(diǎn)屠宰管理。
工作總結(jié)十分重要，每一個(gè)員工，尤其是管理層的職員，一定要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面就是小編給大家?guī)淼?020主管個(gè)人年終工作總結(jié)5篇，希望能幫助到大家!
2020主管個(gè)人年終工作總結(jié)一20__年即將過去，為了做好20__年的工作，人事部作為一個(gè)重要的部門，現(xiàn)針對(duì)在20__年工作中取得的成績及不足之處做一下總結(jié)，以便今后進(jìn)一步更好地開展工作：
一、人員情況
公司一直以控制人工成本為首要前提，嚴(yán)格控制人員增長。若短期生產(chǎn)任務(wù)緊張，例如F1賽事期間，我部通過機(jī)關(guān)職能部門支援等多種手段以滿足短時(shí)間的人員需求;生產(chǎn)月餅期間，使用大量季節(jié)人員。
目前人員共計(jì)326名，其中合同工61名(其中__安置人員22名)，勞務(wù)工278名，港方人員1名。根據(jù)投資公司精神，為了安定團(tuán)結(jié)，從20__年_月__日我公司已接受__人員22名合同工;從20__年_月_日接受__1人。公司招聘102人，離職50人，招聘季節(jié)工___人。
二、人工成本
針對(duì)公司目前的實(shí)際情況，有效地控制人工成本費(fèi)用，在輔助崗位的用工采用招勞務(wù)工、季節(jié)工和實(shí)習(xí)生，在短期生產(chǎn)任務(wù)，我部通過對(duì)外關(guān)系申請(qǐng)?jiān)２⒁訽_市最低工資標(biāo)準(zhǔn)簽訂以完成一定工作量為期限的季節(jié)性合同，隨生產(chǎn)任務(wù)結(jié)束用工合同也到期，較好的控制了人工成本。
三、主要業(yè)績及完成的工作任務(wù)
(一)人員招聘準(zhǔn)備工作。
1、很好完成了F1賽事工作
為了保證F1賽事任務(wù)圓滿完成，人事部通過動(dòng)員全公司各職能部門、后勤保障部門支援以保障F1賽事項(xiàng)目的完滿完成。通過相關(guān)培訓(xùn)，以便各部支援人員了解大致的工作流程，并且監(jiān)督各支援人員必須一切聽從F1賽事項(xiàng)目的總指揮。最后，在上級(jí)公司的大力支持與援助下，經(jīng)過公司上下全體員工的共同努力，圓滿完成了此次任務(wù)。賽事結(jié)束后，我部針對(duì)各部參與人員對(duì)于此次F1項(xiàng)目提出的建議進(jìn)行了匯總，公司在積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，為公司日后承辦類似的大型賽事提供改進(jìn)的依據(jù)。
2、很好保障了月餅生產(chǎn)人員
人事部從_月開始為月餅生產(chǎn)任務(wù)積極組織開展招聘工作，由于工作時(shí)間短、任務(wù)重，人員工作性質(zhì)為季節(jié)工，人員不穩(wěn)定等因素。在招聘工作上對(duì)人事部壓力很大，人事部在人手少的情況，積極開拓招聘渠道，保障了月餅生產(chǎn)人員的需求。
3、很好保障了貴賓廳業(yè)務(wù)
目前，隨著貴賓廳業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張，公司共配有名員工前往__機(jī)場(chǎng)貴賓廳內(nèi)工作。由于機(jī)場(chǎng)工作的特殊性，貴賓廳人員必須辦理機(jī)場(chǎng)通行證，才能上崗工作，然而通行證需要一段時(shí)間的辦理期，我部在滿足貴賓廳人員需求的同時(shí)，也提早做好人員的儲(chǔ)備工作，以便人員的及時(shí)補(bǔ)足。
(二)培訓(xùn)工作。
人事部組織各種培訓(xùn)，分別有專項(xiàng)培訓(xùn)，包括思想觀念轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，使員工質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)均有所提高。崗前培訓(xùn)，對(duì)每名新進(jìn)員工進(jìn)行公司規(guī)章制度培訓(xùn)并且進(jìn)行相關(guān)考核工作，對(duì)各部門自身建設(shè)起到推動(dòng)作用。
由于月餅期間招入了一大批季節(jié)工，后期生產(chǎn)制作培訓(xùn)極為重要，生產(chǎn)部各負(fù)責(zé)人在保障每日生產(chǎn)任務(wù)完成的同時(shí)，對(duì)大量新進(jìn)員工進(jìn)行生產(chǎn)制作培訓(xùn)。在經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)后，我部根據(jù)對(duì)每位新進(jìn)員工的技能考核結(jié)果，結(jié)合員工平時(shí)工作表現(xiàn)，及時(shí)辭退部分不合格人員。充分合理運(yùn)用人事，做到用對(duì)人、用好人，這樣既滿足了公司對(duì)各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的人工成本，避免出現(xiàn)冗員的現(xiàn)象。
另外，針對(duì)貴賓廳人員的工作性質(zhì)，貴賓廳人員在機(jī)場(chǎng)貴賓廳內(nèi)做相關(guān)服務(wù)性工作，代表著我公司的形象。因此我部專門制定了貴賓廳員工的培訓(xùn)大綱，從待人接物到整個(gè)貴賓廳工作操作流程進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)，也請(qǐng)來了貴賓廳相關(guān)負(fù)責(zé)人來對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。各員工在通過培訓(xùn)考核并經(jīng)過貴賓廳負(fù)責(zé)人的認(rèn)可后，方可上崗進(jìn)行工作。
(三)員工工資福利統(tǒng)計(jì)工作
人事部每月做好員工工資的統(tǒng)計(jì)、審批發(fā)放、社保申報(bào)和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動(dòng)、檔案管理等各項(xiàng)手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。
(四)勞動(dòng)關(guān)系處理
員工在日常工作中發(fā)生口角，最后造成互相斗毆的嚴(yán)重后果。公司在視情節(jié)嚴(yán)重后，根據(jù)公司規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定將其退回所在勞務(wù)所，人事部針對(duì)違章員工，耐心細(xì)致、有理有據(jù)，在出示相關(guān)培訓(xùn)記錄和證據(jù)之后，讓員工認(rèn)識(shí)自已，妥善解決。特別針對(duì)___事件，妥善處理工傷事件。
(五)績效管理與考核
根據(jù)公司運(yùn)行和業(yè)績情況，加大各部門的考核和管理權(quán)限，實(shí)施分層次管理和考核。目前公司對(duì)于生產(chǎn)部進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，根據(jù)質(zhì)量控制部每日的檢查結(jié)果和不符合項(xiàng)目的比例，我部制定相關(guān)的考核獎(jiǎng)懲方案，在每月的員工工資中進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲。各職能部門考核則是根據(jù)任務(wù)完成情況，對(duì)于未按時(shí)完成任務(wù)的部門進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的扣分，同樣體現(xiàn)在員工工資表中。
四、目前存在很多問題20__年需要推進(jìn)的方法
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)維護(hù)管理
員工考勤計(jì)算直接影響人工成本，目前，只有__有電子考勤，__用打卡機(jī)器，無法及時(shí)反映各部的考勤情況，在人力成本計(jì)算上不能正確反映，故在__申請(qǐng)電子考勤設(shè)備，為以后做考勤天天清做準(zhǔn)備。
2、做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，各部進(jìn)行員工崗位定崗定編
目前，各部門沒有建立崗位編制，人員增加隨意性太強(qiáng)，人事部要進(jìn)行崗位梳理，建立合適公司情況的崗位編制，為公司人事各項(xiàng)工作順利開展夯實(shí)基礎(chǔ)，把人事管理提到一個(gè)新的高度。
3、進(jìn)一步深入做好業(yè)績考核制度，建立一套適合公司績效管理制度當(dāng)前，公司員工獎(jiǎng)金發(fā)放基本按照原來的思路，員工獎(jiǎng)金發(fā)放按照獎(jiǎng)分制，如果在公司轉(zhuǎn)型的發(fā)展道路上，不轉(zhuǎn)換思路，按老路走，必死路一條，取消獎(jiǎng)分制，多勞多得，才能調(diào)動(dòng)廣大員工積極性，人事部要肩負(fù)起艱巨的任務(wù)，建立一套適合美心自已的薪酬體系，人事部要緊密圍繞企業(yè)目標(biāo)，以公司戰(zhàn)略人事角色為公司出謀劃策、完成經(jīng)營指標(biāo)而貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。
2020主管個(gè)人年終工作總結(jié)二轉(zhuǎn)眼間，一年又過去了。這一年來，在____公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和__部的英明指導(dǎo)下，在儲(chǔ)運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各職能部門的大力協(xié)助下，我后勤辦緊緊圍繞儲(chǔ)運(yùn)站總體工作目標(biāo)，以構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境，下面是編輯老師為大家準(zhǔn)備的行政主管年終總結(jié)。
我部門發(fā)揚(yáng)勤勞、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的工作作風(fēng)，強(qiáng)化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理;狠抓安全工作;堅(jiān)持后勤為生產(chǎn)服務(wù)的觀念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí);加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，為儲(chǔ)運(yùn)站順利、高效運(yùn)行提供了有力的后勤保障。
強(qiáng)化后勤管理，營造寬松、和諧的企業(yè)環(huán)境
良好的企業(yè)環(huán)境是企業(yè)和諧發(fā)展的必要條件，他既包括清新、整潔的自然環(huán)境，也包括濃郁的文化氛圍，還包括健全的規(guī)章制度及和諧的人文環(huán)境。我部門強(qiáng)化內(nèi)部各環(huán)節(jié)管理，為營造寬松、和諧的企業(yè)環(huán)境作出了不懈的努力。
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范行為，明確職責(zé)
在生產(chǎn)前夕，我部門對(duì)各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)、目標(biāo)責(zé)任考核細(xì)則等進(jìn)行了進(jìn)一步完善，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，層層簽定了目標(biāo)責(zé)任書，使站內(nèi)管理做到有據(jù)可依，員工行為做到有章可循，明確了員工職責(zé)，使其目標(biāo)清晰，有力地規(guī)范了員工行為。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育濃郁的文化氛圍
我部門通過黑板報(bào)、櫥窗、簡訊、標(biāo)語等多種形式，開展豐富多彩的文化活動(dòng)，宣傳企業(yè)文化，傳授各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，讓員工不公及時(shí)了解公司的各項(xiàng)政策和發(fā)展動(dòng)態(tài)，還輕松學(xué)到各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，也讓領(lǐng)導(dǎo)知曉了員工心聲，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。
加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣⒏髀毮懿块T、兄弟單位的溝通與協(xié)作
煙葉入庫前夕，我部門協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)與縣政府及各職能部門的聯(lián)系，讓他們了解今年煙葉經(jīng)營方面的新變化及我站全年的工作打算，爭取他們的理解和支持;9月5日，我部門配合儲(chǔ)運(yùn)部和站領(lǐng)導(dǎo)，組織召開了__部、__部、__公司三方關(guān)于20__年度入庫、整癬銷售工作協(xié)調(diào)會(huì)，成立了一個(gè)三人質(zhì)量協(xié)調(diào)小組，使質(zhì)量方面的矛盾得到平衡和協(xié)調(diào);同時(shí)還加強(qiáng)了站內(nèi)各部門之間的協(xié)作，避免了扯皮、推諉現(xiàn)象的發(fā)生。通過與各方面關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)，為我站各項(xiàng)工作的運(yùn)行提供了寬松的內(nèi)外圍環(huán)境。
營造清新、整潔的工作、生活場(chǎng)所
我部門清潔員工腳踏實(shí)地，任勞任怨，為廠區(qū)衛(wèi)生和綠化工作勞心勞力，為全體員工提供了一個(gè)清新、整潔、有序的外部環(huán)境。
打造__品牌，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，使儲(chǔ)運(yùn)站后勤工作得到了進(jìn)一步改善，儲(chǔ)運(yùn)站整體環(huán)境得到了明顯提升。
2020主管個(gè)人年終工作總結(jié)三一、人事工作方面
1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)人事政策、制度和有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理醫(yī)院進(jìn)出人員的人事手續(xù)，及時(shí)做好進(jìn)出人員個(gè)人信息資料的數(shù)據(jù)維護(hù)工作，做到了人事信息盡量準(zhǔn)確無誤，基本達(dá)到了醫(yī)院人事信息化管理的要求，同時(shí)為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握醫(yī)院人員動(dòng)態(tài)以及其他科室統(tǒng)計(jì)、查找相關(guān)人事資料提供了極大方便。
2、人事科負(fù)責(zé)管理全院工作人員的人事檔案材料收集、整理歸檔以及全院人事干部年報(bào)，衛(wèi)生人力資源信息、黨員年報(bào)等統(tǒng)計(jì)工作。
我科做到了人事檔案及時(shí)整理、及時(shí)歸檔;圓滿完成了年終上級(jí)及醫(yī)院的各項(xiàng)年終統(tǒng)計(jì)工作;有關(guān)醫(yī)院專業(yè)技術(shù)員的技術(shù)檔案信息我科及時(shí)協(xié)調(diào)督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及時(shí)歸檔，建立建全全院醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)檔案以備上級(jí)部門隨時(shí)抽檢。
3、依據(jù)人事部門的相關(guān)文件，及時(shí)調(diào)整全院崗位晉升人員的崗位工資、全院考核合格人員的薪級(jí)工資及各項(xiàng)福利待遇，全院勞資這塊工作工作責(zé)任心重、工作量大，任務(wù)繁重，我科總是加班加點(diǎn)，均能保質(zhì)保量地及時(shí)完成，保證廣大職工的切身利益，維護(hù)醫(yī)院的良好形象;
依據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)政策，圓滿完成全院離退休職工退休金社會(huì)化發(fā)放的工作，及時(shí)做好全院職工(包括協(xié)議用工和臨時(shí)工)的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)的參保工作;按上級(jí)要求準(zhǔn)確、及時(shí)做好了全院職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)年度調(diào)整審核工作;根據(jù)相關(guān)人事政策，及時(shí)辦理進(jìn)出人員的人事錄用進(jìn)出手續(xù)、工資確認(rèn)、工齡認(rèn)定、工資轉(zhuǎn)移及勞動(dòng)合同鑒證、各項(xiàng)保險(xiǎn)參保、停保等工作。
4、按照國家規(guī)定，認(rèn)真做好本單位離退休職工的管理工作。
及時(shí)辦理達(dá)到退休年齡職工的退休手續(xù)。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)敬老愛老的光榮傳統(tǒng)，我科今年利用兩天的時(shí)間走訪慰問離退休老職工，中秋節(jié)發(fā)放慰問品。深受廣大離退休職工的一致好評(píng)。
二、黨務(wù)工作方面
1、根據(jù)黨的路線、方針、政策和上級(jí)的建議，在院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)貫徹執(zhí)行計(jì)劃、措施、總結(jié)或報(bào)告工作。
2、20__年組織全院黨員落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀教育，使全院黨員干部的思想有了進(jìn)一步的洗禮，達(dá)到了教育的目的;
黨費(fèi)管理做到帳目清楚，繳費(fèi)及時(shí)，根據(jù)黨員收入變化及時(shí)調(diào)整黨費(fèi)數(shù)額，及時(shí)按局黨委精神上繳黨費(fèi)。
3、積極組織在職黨員干部加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，平時(shí)注意收集入黨申請(qǐng)書，培養(yǎng)入黨積極分子，收集黨員有關(guān)信息，做好思想?yún)R報(bào)。
5、認(rèn)真做好黨員統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作。
三、明年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)抓好干部教育工作。
落實(shí)人員調(diào)配、調(diào)動(dòng)、工資、任免等工作。
2、認(rèn)真做好各種統(tǒng)報(bào)和年報(bào)工作。
3、及時(shí)報(bào)送各種人事信息材料，完善人事檔案管理和整理工作。
4、扎實(shí)做好退休老同志的工作。
5、高標(biāo)準(zhǔn)完成局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)分配的其他工作。
2020主管個(gè)人年終工作總結(jié)四三年的時(shí)間匆匆逝去，銳奇電子有限公司的運(yùn)作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。人力資源部的工作是以一年度人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開展的。現(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結(jié)如下：
一、公司人力資源管理體系的.建立和完善
1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定
人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到的配置，可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員工的作用。
2.公司管理制度體系的建立
我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。
3.人事管理體系的確立
人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評(píng)制度草案，并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。
二、職工人數(shù)的確定
三年的經(jīng)營中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個(gè)“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來計(jì)算工資、個(gè)人所得稅、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行。假如職工人數(shù)有誤，那接下來所作的都將會(huì)是無用功，而且還會(huì)為公司帶來災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會(huì)跟隨市場(chǎng)變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動(dòng)，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。
2020主管個(gè)人年終工作總結(jié)五記得在上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從20__年__月__日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。
在這之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。
在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問。
在車市火爆的20__年，上海大眾以72.9萬臺(tái)的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成績?nèi)〉萌珖N量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今，我銷售了近一百臺(tái)新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在09年11月完成了單月銷售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列。
總結(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
1、在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。
2、在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。
總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。
有了工作計(jì)劃，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個(gè)人的工作效率自然也就提高了。下面是小編為大家整理的關(guān)于個(gè)人工作計(jì)劃報(bào)告，希望對(duì)你有所幫助!
個(gè)人工作計(jì)劃報(bào)告怎么寫1回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：
一、人事管理方面
1、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級(jí)和其它的核定審查工作;
對(duì)廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。
2、人事周報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。
每周對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離廠、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注匯報(bào)。
3、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。
4、宣傳和培訓(xùn)工作。
二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。
做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計(jì)劃和其他文稿。
負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。
4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進(jìn)行處理。
在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服;認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策。
個(gè)人工作計(jì)劃報(bào)告怎么寫2一、20x年工作總結(jié):
本人于x年年10月加入公司，至今年年底已有一年多的時(shí)間。回顧20x年工作，我總結(jié)如下幾點(diǎn)所做的工作內(nèi)容：1、淘寶店鋪的銷售包括:下單、售后以及財(cái)務(wù)核對(duì);2、處理網(wǎng)上客戶訂單和網(wǎng)上確認(rèn)訂單發(fā)貨;3、網(wǎng)上付款包括：支付寶、網(wǎng)銀、財(cái)付通以及銀生的入帳和對(duì)財(cái)，同時(shí)處理網(wǎng)上留言;4、維系網(wǎng)上代購，包括代購咨詢、下單、售后以及每個(gè)月代購的對(duì)帳返利問題處理;5、客戶電話咨詢、投訴、客戶退貨的統(tǒng)講和查詢，特殊訂單的處理。
經(jīng)過20x年這一年，見證了悠品的成長,自已也在這一年多的工作過程中，鍛煉出了極強(qiáng)的配合、協(xié)調(diào)力和組織能力，當(dāng)然過去成為歷史,希望在新的一年里挑戰(zhàn)新的工作新的任務(wù).
二、20x年個(gè)人工作計(jì)劃：
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——20x年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,來自各種壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，訂立了兩項(xiàng)20x年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績：
1、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于客服及銷售人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)客服人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和銷售方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望各部門領(lǐng)導(dǎo)給予我支持和幫助。
2、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，我將盡我最大的能力完成工作。相信自已會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20x年新的挑戰(zhàn).
個(gè)人工作計(jì)劃報(bào)告怎么寫31.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的'各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
個(gè)人工作計(jì)劃報(bào)告怎么寫420x年對(duì)于我來說是一個(gè)充滿壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入社會(huì)開始工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷，確實(shí)也讓我成長了不少，從一個(gè)沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在，全部的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男模侨康男〕煽冇衷诓粩嗟募?lì)著我，促使我必須去了解自己、經(jīng)營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通，即是腳踏實(shí)地的努力，克己求實(shí)的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵(lì)過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了20x年下半年年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績。
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程，為今后順利開展工作明確方向;
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟進(jìn)項(xiàng)目情況
學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解《》資料，了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項(xiàng)、合作模式，積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作;同時(shí)收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息，以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求，在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我們所一定掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。
四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無策，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。
有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動(dòng)力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。因此我覺得責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上，不斷完善自身的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái)，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。
在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí)，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)很多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過程，這是一種積極的主管能動(dòng)性。
所有項(xiàng)目的市場(chǎng)就在我們的服務(wù)意識(shí)里，服務(wù)意識(shí)應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動(dòng)客戶打開市場(chǎng)。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個(gè)部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上，是我在新的一年中對(duì)自己的要求和計(jì)劃，對(duì)于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會(huì)盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們!
個(gè)人工作計(jì)劃報(bào)告怎么寫5一、做好固定資產(chǎn)管理，確保固定資產(chǎn)管理準(zhǔn)確
加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，一是認(rèn)真總結(jié)和吸取公司固定資產(chǎn)管理的以往經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷完善，二是對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)固定資產(chǎn)數(shù)量、種類;確保固定資產(chǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確性;三是根據(jù)公司關(guān)于固定資產(chǎn)使用的規(guī)章制度，嚴(yán)格固定資產(chǎn)的管理和使用。
二、控制日常資金管理，提倡勤儉節(jié)約
勤儉節(jié)約是中華民族的額有兩傳統(tǒng)，也是企業(yè)發(fā)展壯大的重要保障，因此，無論企業(yè)發(fā)展到何種規(guī)模，都必須加強(qiáng)勤儉節(jié)約，只有勤儉節(jié)約才能更好為企業(yè)效益的夯實(shí)基礎(chǔ)，具體而言，要不斷加強(qiáng)日常管理成本的控制，一是在日常辦公中，加強(qiáng)辦公物品的管理，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，如：結(jié)合各部門實(shí)際情況對(duì)辦公用品實(shí)行定量定期發(fā)放制、辦公用品包干制等，此外還要大力提倡紙張雙面復(fù)印，隨手關(guān)閉電源等，養(yǎng)成良好的`習(xí)慣，采購過程中嚴(yán)格詢價(jià)制度，比價(jià)制度，物美價(jià)廉，三是積極組織勤儉節(jié)約的各種活動(dòng)，通過一些活動(dòng)的開展，提高全員的勤儉節(jié)約意識(shí)，從我做起，從自身做起。
三、加強(qiáng)制度的常規(guī)化，強(qiáng)化監(jiān)督力度
制度制定后，重在執(zhí)行，要做到令行禁止，就必須要有執(zhí)行和監(jiān)督這兩把利劍，獎(jiǎng)罰分明，這樣才能確保有實(shí)效性。結(jié)合公司員工的著裝要求，每日定期檢查，每周定期通報(bào)，對(duì)凡事沒有按照公司規(guī)定要求佩戴工牌，統(tǒng)一服裝的員工，給予相應(yīng)的處罰，同時(shí)對(duì)于著裝整齊，工牌佩戴完整的員工及部門給予定期通報(bào)，納入年度綜合考評(píng)和個(gè)人評(píng)優(yōu)的重要的內(nèi)容。
四、大力開展衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，營造良好衛(wèi)生環(huán)境
良好的衛(wèi)生環(huán)境能夠讓員工感到身心舒暢，員工工作的積極性也會(huì)更高，反之則亦然，沒有良好的衛(wèi)生環(huán)境，員工的工作心情和工作質(zhì)量也必然會(huì)受到影響，同時(shí)，整體的環(huán)境衛(wèi)生也代表著公司企業(yè)的對(duì)外形象，因此，注重公司衛(wèi)生環(huán)境的管理意義重大，針對(duì)目前衛(wèi)生管理存在的問題，在未來的工作中，一是要建立和完善衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生管理職責(zé)，以部門為單位，部門負(fù)責(zé)任人為主要第一責(zé)任，全面負(fù)責(zé)本部門的衛(wèi)生管理，同時(shí)制定《公司工務(wù)環(huán)境評(píng)比》細(xì)則，對(duì)于部門衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行定期和非定期的檢查，通報(bào)檢查結(jié)果并公布，二是要全面開展禁煙活動(dòng)，在公共區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，設(shè)立必要的吸煙區(qū)，對(duì)于亂扔煙頭的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次，通報(bào)一次，處罰一次，同時(shí)，開展警示活動(dòng)，對(duì)由于亂扔煙頭引發(fā)的事故進(jìn)行宣傳，警鐘長鳴，讓員工認(rèn)識(shí)到“煙頭雖小，后患無窮”。
五、嚴(yán)格工廠倉庫管理，加強(qiáng)安保力量提升
銷售工作崗位職責(zé)
(一)崗位名稱：廣告銷售經(jīng)理 人數(shù)：3人 形式：全職/兼職
崗位職責(zé)：廣告市場(chǎng)開發(fā)與銷售工作
職位要求：
1、有一年以上媒體、網(wǎng)站廣告從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或有廣告公司工作經(jīng)驗(yàn)。
2、掌握傳媒、廣告等專業(yè)知識(shí)，有成功案例者優(yōu)先。
3、廣告、市場(chǎng)營銷等專業(yè)畢業(yè)。
4、有開拓進(jìn)取和創(chuàng)新精神。
5、溝通能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)合作。
(二)崗位名稱：市場(chǎng)活動(dòng)專員人數(shù)：2人 形式：全職/兼職
崗位職責(zé)：
1、針對(duì)公司現(xiàn)有的資源開展具體的活動(dòng)策劃工作
2、負(fù)責(zé)策劃案的撰寫和實(shí)施
3、協(xié)助其他相關(guān)部門對(duì)客戶進(jìn)行有效的服務(wù)
職位要求：
1、熟悉市場(chǎng)策劃工作，具有項(xiàng)目策劃經(jīng)驗(yàn)和成功案例
2、踏實(shí)肯干，善于根據(jù)公司的目標(biāo)和資源制定實(shí)施方案
(三)崗位名稱：網(wǎng)絡(luò)編輯? 定員：1人 形式：全職/兼職
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和專題策劃，提升訪問量和固定瀏覽人群;
負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)的專家及專業(yè)機(jī)構(gòu)資源的維護(hù);
策劃、組織、執(zhí)行線上和線下的宣傳及推廣活動(dòng);
任職資格：
1、了解并喜歡關(guān)注孩子教育、健康和營養(yǎng)知識(shí)，有需求挖掘能力。
2、熟悉計(jì)算機(jī)操作，掌握photoshop、dreamweaver等網(wǎng)站編輯工具，了解html代碼語言，對(duì)網(wǎng)頁制作有一定了解。
3、文案寫作能力、采編能力和策劃能力
銷售經(jīng)理主要職責(zé)有以下三項(xiàng)：
1、執(zhí)行公司各項(xiàng)政策，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。
2、建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍。
3、建設(shè)一個(gè)高效率的銷售網(wǎng)絡(luò)。
銷售經(jīng)理最主要的職責(zé)：
按計(jì)劃有效地、并有效率地完成公司長期和短期目標(biāo)。
銷售經(jīng)理主要工作內(nèi)容
1、制定計(jì)劃-----有效和有效率地處理日常事務(wù)計(jì)劃。
2、建立方案-----實(shí)施每一個(gè)具體行動(dòng)步驟的詳細(xì)描述。
3、制定策略-----整體行動(dòng)方案或利用各類資源實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的計(jì)劃。
4、戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)-----組成策略計(jì)劃的日行動(dòng)方案。
5、設(shè)立監(jiān)控-----將實(shí)際表現(xiàn)與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)作比較。
銷售經(jīng)理崗位說明書
部 門
銷 售 部
崗位名稱
銷售經(jīng)理
直接上級(jí)
營銷總監(jiān)
直接下級(jí)
區(qū)域經(jīng)理、主管、代表
本職工作
負(fù)責(zé)整體銷售運(yùn)作，以完成銷售部的使命(銷量、利潤等)，同時(shí)以高效的經(jīng)濟(jì)手段保證銷售市場(chǎng)的健康發(fā)展。
崗位工作職責(zé)：
1、根據(jù)銷售部的銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)分解到管轄區(qū)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)細(xì)化到每個(gè)區(qū)域，并確保執(zhí)行到位，對(duì)本區(qū)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)的完成過程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)控、調(diào)整，真正做到過程+結(jié)果的雙重管理，對(duì)銷售指標(biāo)全面完成負(fù)全責(zé)。
2、負(fù)責(zé)組建和管理銷售/組織架構(gòu)體系，并負(fù)責(zé)對(duì)管轄區(qū)的人員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、管理和監(jiān)控，確保所管轄區(qū)域銷售隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量，并對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行考核、激勵(lì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。
3、依據(jù)銷售部管理制度，對(duì)管轄區(qū)域的管理制度進(jìn)行細(xì)化和完善，使其適用性和操作性更強(qiáng)，并對(duì)其執(zhí)行效果負(fù)全責(zé)。
4、依據(jù)公司銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計(jì)劃，加強(qiáng)市場(chǎng)的建設(shè)，確保本區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量，并對(duì)本區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)和發(fā)展負(fù)全責(zé)。
5、定期召開銷售經(jīng)理會(huì)議，確保有效及時(shí)地開展工作，宣傳新計(jì)劃，尋求新機(jī)會(huì)，培訓(xùn)具有現(xiàn)代銷售意識(shí)的銷售隊(duì)伍，樹立團(tuán)隊(duì)精神。
6、負(fù)責(zé)對(duì)銷售費(fèi)用預(yù)算及銷售合同的審定與監(jiān)控，并對(duì)銷售的貨款回收負(fù)責(zé)。
7、嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行銷售部下達(dá)的市場(chǎng)價(jià)格及貨品流向管理制度，確保管轄區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境的有序管理。
8、負(fù)責(zé)銷售市場(chǎng)一線信息的及時(shí)收集、分析與反饋，并根據(jù)分析結(jié)果及區(qū)域推廣計(jì)劃制定出銷售的三月滾動(dòng)銷售預(yù)測(cè)，對(duì)此銷售預(yù)測(cè)的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有效負(fù)全責(zé)。
9、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)目標(biāo)庫存的管理工作，定期收集并統(tǒng)計(jì)分析零售終端的庫存，并對(duì)本區(qū)域的庫存結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)。
10、依據(jù)市場(chǎng)部整體推廣計(jì)劃及促銷計(jì)劃，執(zhí)行全國統(tǒng)一的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并與推廣經(jīng)理一起，結(jié)合本區(qū)域市場(chǎng)實(shí)際情況，制定本區(qū)域的月度、年度市場(chǎng)推廣方案，報(bào)請(qǐng)市場(chǎng)部及銷售部審批后，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行和監(jiān)控，并對(duì)本區(qū)域的執(zhí)行效果負(fù)全責(zé)。
11、負(fù)責(zé)本區(qū)域的公共關(guān)系，搞好與當(dāng)?shù)卣⒔鹑跈C(jī)構(gòu)、新聞機(jī)構(gòu)及社區(qū)等的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。
12、對(duì)各項(xiàng)售后服務(wù)工作負(fù)責(zé)，對(duì)售后人員及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，同時(shí)要定期對(duì)公司的售后服務(wù)政策提供建設(shè)性的意見，以便從整體上提高售后服務(wù)水平。
崗位責(zé)任：
1、對(duì)銷售任務(wù)、回款目標(biāo)按計(jì)劃完成負(fù)責(zé)。
2、對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)拓展及市場(chǎng)占有率負(fù)責(zé)。
3、對(duì)經(jīng)銷商數(shù)量與質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3、對(duì)各項(xiàng)售后服務(wù)負(fù)責(zé)。
3、對(duì)銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定性負(fù)責(zé)。
4、對(duì)所屬員工隊(duì)伍培訓(xùn)和考核公正性負(fù)責(zé)。
5、對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)完成的及時(shí)性負(fù)責(zé)。
6、對(duì)上級(jí)指示傳達(dá)的正確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。
崗位權(quán)限：
1、有對(duì)銷售月度及年度工作計(jì)劃的建議權(quán)及指導(dǎo)執(zhí)行權(quán)。
2、有對(duì)銷售資源投入的計(jì)劃和分配權(quán)。
3、有對(duì)貨物流向的指導(dǎo)及控制權(quán)。
4、有對(duì)經(jīng)銷商的選擇/撤消的審批權(quán)。
5、有對(duì)銷售各項(xiàng)費(fèi)用的控制審批權(quán)。
6、有對(duì)退貨申請(qǐng)的審批權(quán)及對(duì)退貨額度的控制權(quán)。
7、有對(duì)銷售內(nèi)部的人員管理權(quán)、工作培訓(xùn)權(quán)、督導(dǎo)權(quán)。
8、有對(duì)銷售內(nèi)部工作流程的修改及指導(dǎo)權(quán)。
工廠工作人員崗位職責(zé)
一個(gè)工廠的電工工作人員，在工作中要進(jìn)行哪些電器設(shè)備的檢修工作，具體的崗位職責(zé)是怎樣的呢?以下整理了工廠電工崗位職責(zé)的詳細(xì)資料，可供參考。
一、負(fù)責(zé)制定全廠電器設(shè)備的檢修計(jì)劃并實(shí)施;
二、負(fù)責(zé)電器線路的設(shè)計(jì)安裝和全校所有運(yùn)行電器設(shè)備的檢修;
三、負(fù)責(zé)編制電器材料的使用計(jì)劃。
四、確保電器設(shè)備的完好無損，對(duì)電器設(shè)備經(jīng)常性的檢查及衛(wèi)生清理;
五、做好當(dāng)日巡回檢查記錄，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)修理排除;
六、負(fù)責(zé)校內(nèi)外各計(jì)量表的月末抄表計(jì)數(shù)與收費(fèi)，記賬清楚;
七、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程;
八、負(fù)責(zé)檢查安全用電，節(jié)約用電;
九、負(fù)責(zé)各種用電儀器的檢測(cè)，執(zhí)行處罰制度;
十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù).
接下來的職位資料是：制冷工招聘
倉儲(chǔ)各工作崗位職責(zé)
倉庫主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)b2c網(wǎng)站倉儲(chǔ)部門的收貨、驗(yàn)貨、理貨、發(fā)貨等業(yè)務(wù)單元的日常管理;
2、與第三方物流合作，完善配送及核帳環(huán)節(jié)，降低配送成本;
3、制定及完善倉儲(chǔ)制度、完善作業(yè)流程、規(guī)劃倉儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)發(fā)展;
4、協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)部門與其它部門間的合作;
5、定期提供與倉儲(chǔ)物流有關(guān)的各項(xiàng)分析數(shù)據(jù)，提供決策建議。
原料倉管員崗位職責(zé)
1.對(duì)倉儲(chǔ)區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃，物料分類合理擺放現(xiàn)場(chǎng)6s管理
2.負(fù)責(zé)倉庫日常工作的正常開展與創(chuàng)新
3.負(fù)責(zé)協(xié)助品管、工廠、財(cái)務(wù)等部門對(duì)物料的檢驗(yàn)、領(lǐng)料、監(jiān)盤等工作的開展
4.負(fù)責(zé)(每日)公司來料產(chǎn)品相關(guān)單據(jù)的審核及裝卸配送工作的合理安排 每月月底對(duì)庫存盤點(diǎn)，并制作《盤點(diǎn)表》
5.負(fù)責(zé)將經(jīng)檢驗(yàn)的物料分類再次清點(diǎn)擺放，張貼標(biāo)識(shí)(物料卡)，更新物料看板
6.負(fù)責(zé)物料的入庫及出庫手續(xù)辦理，相關(guān)單據(jù)、erp數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確
7.當(dāng)日一、二級(jí)物料庫存以報(bào)表形式及時(shí)傳送生產(chǎn)計(jì)劃部(pmc)
8.呆廢料的反饋與控制
9.負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全管理，防火防盜、防鼠防蚊蟲等有效實(shí)施 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)
倉庫發(fā)貨員崗位職責(zé)
對(duì)倉儲(chǔ)區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃，物料分類合理擺放現(xiàn)場(chǎng)5s管理 負(fù)責(zé)倉庫日常工作的正常開展與創(chuàng)新
負(fù)責(zé)協(xié)助工廠、生產(chǎn)計(jì)劃(業(yè)務(wù))、財(cái)務(wù)等部門對(duì)物料的入庫、出庫、盤點(diǎn)等工作的開展
負(fù)責(zé)將每日庫存以報(bào)表形式報(bào)送相關(guān)人員 每月月底庫存盤點(diǎn)，并制作《盤點(diǎn)表》
負(fù)責(zé)將經(jīng)檢驗(yàn)的物料分類擺放，張貼標(biāo)識(shí)(物料卡)、更新數(shù)據(jù) 負(fù)責(zé)物料的入庫及出庫手續(xù)辦理，相關(guān)單據(jù)、erp數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確 負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的執(zhí)行 呆廢料的反饋與控制
負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全管理，防火防盜、防鼠防蚊蟲等有效實(shí)施 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)
倉庫原料組長崗位職責(zé)
對(duì)倉儲(chǔ)區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃，物料分類合理擺放現(xiàn)場(chǎng)5s管理，所屬范圍安全管理 負(fù)責(zé)倉庫日常工作的正常開展與創(chuàng)新
負(fù)責(zé)原料倉管員的培訓(xùn)、督導(dǎo)，叉車工作的合理分配 負(fù)責(zé)供應(yīng)商運(yùn)輸、卸貨等投訴事件的核實(shí)與處理工作 每月月底對(duì)庫存盤點(diǎn)進(jìn)行匯總，并制作查驗(yàn)《盤點(diǎn)表》 負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的核實(shí)
負(fù)責(zé)物料的入庫及出庫手續(xù)辦理，相關(guān)單據(jù)、erp數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確 當(dāng)日一、二級(jí)物料庫存以報(bào)表形式及時(shí)傳送生產(chǎn)計(jì)劃部(pmc) 呆廢料的反饋與控制
協(xié)調(diào)公司各部門、物流公司等相關(guān)部門妥善處理工作，將問題及時(shí)反饋給上級(jí) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)
倉儲(chǔ)物流銷售主管崗位職責(zé)
1) 對(duì)電商物流開放平臺(tái)、倉配服務(wù)等新興業(yè)態(tài)有自己的見解;
2) 有3年以上的營銷的物流行業(yè)銷售工作經(jīng)歷，有一定的電商客戶資源;
3) 優(yōu)秀的溝通和談判能力，能夠和商家有效協(xié)調(diào)，溝通; 4) 善于發(fā)掘客戶的需求，提出并完成解決方案。
5) 具備ppt的寫作能力
6) 優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，和發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;
任職要求：
1)西北區(qū)主營類目的fbp銷售開展，公共類目的fbp銷售開展，外部電商客戶的銷售開展;
2)執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，達(dá)成銷售任務(wù)和銷售計(jì)劃并實(shí)施;
3)負(fù)責(zé)開展客戶商務(wù)談判和業(yè)務(wù)對(duì)接，擬定解決方案、實(shí)施、監(jiān)控。達(dá)成銷售要求;
4)銷售政策、文檔及流程的擬定，市場(chǎng)需求收集整理，協(xié)助市場(chǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣; 5)銷售數(shù)據(jù)及市場(chǎng)分析。明確市場(chǎng)銷售方向及受眾;
6)協(xié)助總部及區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)招商工作的準(zhǔn)備和招商會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。
倉庫培訓(xùn)主管崗位職責(zé)
1.搭建體系：構(gòu)建滿足運(yùn)營需求的人才梯隊(duì)管理體系，并不斷完善和推廣體系建設(shè)。
2.考核機(jī)制：設(shè)計(jì)良好的優(yōu)勝劣汰考核機(jī)制和鼓勵(lì)，保留優(yōu)秀人才，保證人才體系的可持續(xù)性發(fā)展。
3.課程開發(fā)：獨(dú)立開發(fā)組織發(fā)展需要，提升管理和專業(yè)能力的課程。
4.課程體系搭建：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和公司戰(zhàn)略布局，迅速完善專業(yè)課程體系，保證各級(jí)人員專業(yè)能力可以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
5.講師隊(duì)伍培養(yǎng)：管理和組建內(nèi)部講師隊(duì)伍，建立行業(yè)一流企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，服務(wù)全體員工
倉庫文員崗位職責(zé)
1.積極配合倉庫物流管理工作，協(xié)助倉管對(duì)倉庫的數(shù)據(jù)化規(guī)范管理;
2.負(fù)責(zé)倉庫每日入庫、出庫、盤點(diǎn)erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)審核，確認(rèn)單據(jù)打印工作，保證erp系統(tǒng)帳目的準(zhǔn)確性;
3.每日對(duì)系統(tǒng)帳目進(jìn)行盤點(diǎn)工作，確保帳物相符，不定期的對(duì)實(shí)物進(jìn)行抽盤以及相關(guān)報(bào)表匯總;
4.積極配合發(fā)貨員做好倉庫出入數(shù)據(jù)管理工作。
倉庫統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)
1)嚴(yán)格執(zhí)行倉儲(chǔ)部結(jié)算工作的程序，報(bào)表、記帳及時(shí)準(zhǔn)確;
2)保管好所負(fù)責(zé)的帳簿、報(bào)表、票據(jù)等，存檔備查;
3)做好每日/每月與財(cái)務(wù)的對(duì)帳
倉庫質(zhì)檢員崗位職責(zé)
1、主要負(fù)責(zé)日常倉庫執(zhí)行質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督工作
2、負(fù)責(zé)對(duì)日常退貨的確認(rèn)和原因分析
3、在實(shí)際工作中，優(yōu)化質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，輔助倉庫提高質(zhì)檢效率
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其它緊急任務(wù)
倉庫跟單員崗位職責(zé)
1.熟悉國內(nèi)、外進(jìn)出口流程, 包括制單,跟單,物流等 ;
2.負(fù)責(zé)接單,跟單及相關(guān)連的工作 ;
3.肯學(xué),肯問,積極配合協(xié)助,服從上級(jí)指令,盡職盡責(zé)
倉庫調(diào)度員崗位職責(zé)
熟悉操作車輛gps管理系統(tǒng)和常用計(jì)算機(jī)軟件;
6、熟悉公交系統(tǒng)調(diào)度工作流程，有較強(qiáng)的制度分析能力與執(zhí)行能力;
7、有cng公交調(diào)度系統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
8、有一定的車輛構(gòu)造、故障、維修、保養(yǎng)等知識(shí)。
倉儲(chǔ)物流總監(jiān)崗位職責(zé)
1.規(guī)劃小紅書全國倉儲(chǔ)和配送網(wǎng)絡(luò)具體細(xì)則;
2.制定小紅書物流倉儲(chǔ)和物流服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn);
3.制定和完善小紅書物流各崗位sop;
4.物流運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和改善方案。
倉庫主任崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)b2c網(wǎng)站倉儲(chǔ)部門的收貨、驗(yàn)貨、理貨、發(fā)貨等業(yè)務(wù)單元的日常管理;
2、與第三方物流合作，完善配送及核帳環(huán)節(jié)，降低配送成本;
3、制定及完善倉儲(chǔ)制度、完善作業(yè)流程、規(guī)劃倉儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)發(fā)展;
4、協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)部門與其它部門間的合作;
5、定期提供與倉儲(chǔ)物流有關(guān)的各項(xiàng)分析數(shù)據(jù)，提供決策建議。
倉庫助理崗位職責(zé)
1、按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫的驗(yàn)收、記賬和發(fā)放工作，做到賬賬相符
2、隨時(shí)掌握庫存狀態(tài)，保證物料及時(shí)供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率
3、協(xié)助貨品的配送工作
4、熟悉相應(yīng)物料品種、規(guī)格、型號(hào)及性能填寫等工作
5、協(xié)助部門經(jīng)理及財(cái)務(wù)部進(jìn)行倉庫盤點(diǎn)工作
6、完成部門經(jīng)理交代的其他工作事項(xiàng)
倉庫客服崗位職責(zé)
1、為客戶提供專業(yè)、滿意的電話咨詢服務(wù)，協(xié)助用戶完成訂單;
2、及時(shí)、準(zhǔn)確的為用戶解決售后、投訴等問題
倉庫調(diào)度主管崗位職責(zé)
1、在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，對(duì)倉儲(chǔ)部的相關(guān)管理制度進(jìn)行不斷完善
2、完成搬運(yùn)、收發(fā)人員、叉車司機(jī)的管理和考核工作
3、及時(shí)調(diào)動(dòng)人員及叉車完成收發(fā)貨任務(wù)
4、合理進(jìn)行出倉派單，保證及時(shí)快速出貨
5、自提貨物的重點(diǎn)監(jiān)控
6、監(jiān)督收貨員全面完成收貨作業(yè)(包含信息登記和采集)
7、提供完整進(jìn)出倉信息給統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
8、月臺(tái)秩序的維護(hù)，地面清潔
9、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)
倉庫叉車司機(jī)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)駕駛叉車進(jìn)行貨物的裝卸、搬運(yùn)與堆碼工作，確保貨物安全和正確堆放;
2、協(xié)助收貨員做好貨物的入庫、清點(diǎn)、上架、盤點(diǎn)及庫存管理工作;
3、負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)叉車等倉庫車輛進(jìn)行日常使用保養(yǎng)，保證車輛正常使用與安全;
4、負(fù)責(zé)補(bǔ)貨區(qū)域的5s管理工作;
5、參與臨時(shí)或定期盤點(diǎn);
6、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
倉庫經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，對(duì)倉儲(chǔ)部的管理制度進(jìn)行不斷完善
2、負(fù)責(zé)所有貨物的收、發(fā)、存的規(guī)范管理
3、協(xié)調(diào)處理好與其它部門的聯(lián)絡(luò)工作
4、對(duì)倉儲(chǔ)部全體員工的工作進(jìn)行監(jiān)管并對(duì)倉庫的安全、衛(wèi)生負(fù)責(zé)
5、倉庫貨物與帳目情況的核查，環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督
6、根據(jù)客戶來貨情況，做好倉儲(chǔ)規(guī)范劃，提高庫房利用率
7、充分利用資源，最大限度提高員工工作效率
8、加強(qiáng)安全生產(chǎn)，保證公司和客戶利益不受損害，保護(hù)員工作業(yè)安全
9、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)
質(zhì)檢員崗位職責(zé)
直接上級(jí)：對(duì)質(zhì)檢科科長負(fù)責(zé)
負(fù)責(zé)對(duì)象：物資、產(chǎn)品、設(shè)備的質(zhì)量檢查
工作目標(biāo)：負(fù)責(zé)公司所有物資、產(chǎn)品、設(shè)備的質(zhì)量檢查工作
權(quán)力與責(zé)任：
1.服從分配，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定;
2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品出售前的質(zhì)量檢查工作;
3.負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品合格數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作;
4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品率的分析工作;
5.協(xié)助做好產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的標(biāo)準(zhǔn);
6.協(xié)助做好公司iso9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn);
7.對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。
崗位要求：
1.具有中專以上文化程度和專業(yè)知識(shí)或有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);
2.有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心;
3.原則性強(qiáng)，不怕得罪人，心胸大度;
預(yù)算員介紹
具體工作內(nèi)容有：
第一，掌握設(shè)計(jì)預(yù)算和施工預(yù)算管理，即二算管理。具體是做好二算編制工作及對(duì)比工作，對(duì)收到設(shè)計(jì)變更、技術(shù)核定單、資料等進(jìn)行增減預(yù)算編制。
第二，發(fā)包合同控制，對(duì)勞務(wù)和專業(yè)承包進(jìn)行合同策劃、起草并發(fā)起相應(yīng)的合同審批流程，對(duì)發(fā)包合同的履約情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。
第三，索賠管理，業(yè)主不履行或未能正確履行合同約定的義務(wù)造成建筑方損失，建筑方要向業(yè)主提出賠償要求，起草索賠文件
第四，工程結(jié)算，根據(jù)竣工資料編制項(xiàng)目工程結(jié)算書、以確定工程最終造價(jià)。
目前預(yù)算員的工資價(jià)位，月薪在2500~4000元左右
施工員職責(zé)
施工員是基層的技術(shù)組織管理人員。主要工作內(nèi)容是在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，深入施工現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助搞好施工監(jiān)理，與施工隊(duì)一起復(fù)核工程量，提供施工現(xiàn)場(chǎng)所需材料規(guī)格、型號(hào)和到場(chǎng)日期，做好現(xiàn)場(chǎng)材料的驗(yàn)收簽證和管理，及時(shí)對(duì)隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收和工程量簽證，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好工程的資料收集、保管和歸檔，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的進(jìn)度和成本負(fù)有重要責(zé)任。
施工員的工作就是在施工現(xiàn)場(chǎng)具體解決施工組織設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)系, 組織設(shè)計(jì)中的東西要靠施工員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,測(cè)量,編寫施工日志,上報(bào)施工進(jìn)度,質(zhì)量,處理現(xiàn)場(chǎng)問題.是工程指揮部和施工隊(duì)的聯(lián)絡(luò)人.
施工員崗位職責(zé) ：
一、在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，按規(guī)定搞好安全防范措施，把安全工作落到實(shí)處，做到講效益必須講安全，抓生產(chǎn)首先必須抓安全。
二、認(rèn)真熟悉施工圖紙、編制各項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)方案和施工安全、質(zhì)量、技術(shù)方案，編制各單項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃及人力、物力計(jì)劃和機(jī)具、用具、設(shè)備計(jì)劃。
三、編制、組織職工按期開會(huì)學(xué)習(xí)，合理安排、科學(xué)引導(dǎo)、順利完成本工程的各項(xiàng)施工任務(wù)。
四、協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理、認(rèn)真履行《建設(shè)工程施工合同》條款，保證施工順利進(jìn)行，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益。
五、編制文明工地實(shí)施方案，根據(jù)本工程施工現(xiàn)場(chǎng)合理規(guī)劃布局現(xiàn)場(chǎng)平面圖，安排、實(shí)施、創(chuàng)建文明工地。
六、編制工程總進(jìn)度計(jì)劃表和月進(jìn)度計(jì)劃表及各施工班組的月進(jìn)度計(jì)劃表。
七、搞好分項(xiàng)總承包的成本核算(按單項(xiàng)和分部分項(xiàng))單獨(dú)及時(shí)核算，并將核算結(jié)果及時(shí)通知承包部的管理人員，以便及時(shí)改進(jìn)施工計(jì)劃及方案，爭創(chuàng)更高效益。
八、向各班組下達(dá)施工任務(wù)書及材料限額領(lǐng)料單。配合項(xiàng)目經(jīng)理工作
九、督促施工材料、設(shè)備按時(shí)進(jìn)場(chǎng)，并處于合格狀態(tài)，確保工程順利進(jìn)行。
十、參加工程竣工交驗(yàn)，負(fù)責(zé)工程完好保護(hù)。
十一、合理調(diào)配生產(chǎn)要素，嚴(yán)密組織施工確保工程進(jìn)度和質(zhì)量。
