時間：2023-01-16 03:18:59
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)平臺營銷方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
摘要：高校圖書館病毒營銷主要是通過生物病毒的機(jī)理分析，以實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展戰(zhàn)略。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的高校圖書館病毒營銷，有效結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息來源廣泛、網(wǎng)絡(luò)渠道便利和網(wǎng)絡(luò)營銷快捷的特點(diǎn)，進(jìn)而推動高校圖書館病毒營銷的發(fā)展。
高校圖書館在病毒I銷管理工作中，利用網(wǎng)絡(luò)傳播速度快捷和高效的特點(diǎn)，同時結(jié)合病毒營銷管理的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，進(jìn)行相關(guān)研究和分析，從而有利于促進(jìn)高校圖書館病毒營銷戰(zhàn)略的進(jìn)行和發(fā)展。隨著新媒體技術(shù)的進(jìn)步和革新，為高校圖書館病毒營銷帶來更為廣闊的發(fā)展空間和網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，從而更有利于高校圖書館病毒營銷方案的順利進(jìn)行。
1.高校圖書館病毒營銷
1.1概念
高校圖書館病毒營銷也稱作高校病毒式營銷或者高校病毒性營銷，是高校圖書館常用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，主要用來推銷高校圖書館的新產(chǎn)品或者新軟件。高校圖書館實(shí)行病毒營銷方法，主要結(jié)合高校圖書館新作品和軟件在研發(fā)初期不被重視的客觀影響，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，更有利于推動新作品和新軟件并能被大眾熟知，以達(dá)到宣傳的目的，進(jìn)而推動新作品和新軟件的使用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新和推動，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為病毒營銷主要的途徑。在互聯(lián)網(wǎng)的推動下，高校圖書館病毒營銷利用互聯(lián)網(wǎng)信息來源廣的特點(diǎn)，進(jìn)行新軟件和互聯(lián)網(wǎng)信息結(jié)合，進(jìn)而形成吸引大眾眼球的新形式，并呈病毒擴(kuò)散般速度實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大影響的效果，實(shí)現(xiàn)信息影響率以幾何疊加式擴(kuò)大信息傳播面積和影響范圍。高校圖書館病毒營銷的核心是吸引大眾眼球進(jìn)而推動其自主傳遞信息，從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大信息傳播的效果。需要注意的是，高校圖書館病毒營銷不是依靠傳播圖書館軟件捆綁病毒達(dá)到推廣和營銷的目的，而是利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺達(dá)到提升軟件知名度或者提高銷售影響的效果。高校圖書館病毒營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的推動下，主要以電子郵件、微博、微信、網(wǎng)站論壇或者聊天群等達(dá)到推銷的目的。
1.2主要特征
隨著高校圖書館病毒營銷在“互聯(lián)網(wǎng)”環(huán)境下的運(yùn)用，其特征越來越鮮明突出，主要包括病毒式的營銷內(nèi)容、病毒式的營銷手段、病毒式的營銷目的和病毒式的營銷速度。病毒式的營銷內(nèi)容，是指高校圖書館病毒營銷主要借助大眾化的電影和視頻等形式展示營銷內(nèi)容。病毒式的營銷手段，是指高校圖書館病毒營銷的營銷方式獨(dú)特和中心內(nèi)容鮮明，針對用戶具有病毒般的吸引力。病毒式的營銷目的，是指高校圖書館病毒營銷針對性鮮明并具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，在用戶中反應(yīng)強(qiáng)烈。病毒式的營銷速度，是指高校圖書館病毒營銷借助互聯(lián)網(wǎng)聊天工具等眾多平臺，實(shí)現(xiàn)營銷手段和營銷范圍，傳播速度較快。
2.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館病毒營銷的意義
“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中的必然產(chǎn)物，“互聯(lián)網(wǎng)+”是對互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的補(bǔ)充和完善，對推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展產(chǎn)生重要促進(jìn)作用。高校圖書館病毒營銷是實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)方法和科學(xué)研究的推廣和運(yùn)用，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”這個新平臺，更有利于擴(kuò)大營銷范圍，以促進(jìn)高校圖書館病毒營銷的價值。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館病毒營銷，有利于實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和圖書館信息資源的有效結(jié)合，進(jìn)而促進(jìn)高校圖書館病毒營銷戰(zhàn)略在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)吸引大眾和擴(kuò)大影響的效果。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境影響下，有利于促進(jìn)高校圖書館病毒營銷結(jié)合時展要素和時代需要，更新觀點(diǎn)并拋棄傳統(tǒng)思想束縛，綜合制定發(fā)展戰(zhàn)略和傳播規(guī)劃，利用現(xiàn)實(shí)和虛擬相結(jié)合的傳播方式擴(kuò)大傳播范圍，從而擴(kuò)大其影響。高校圖書館病毒營銷根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響，綜合掌握信息資源，及時補(bǔ)充和整理信息資源，以促進(jìn)信息資源應(yīng)對時展的需要，從而更利于大眾接受和熟知。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館病毒營銷，有利于高校圖書館將先進(jìn)的教學(xué)方法和科研成果推廣到大眾視野中，進(jìn)而被大眾接受，促進(jìn)高校圖書館的運(yùn)行和發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)病毒營銷的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
3.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館病毒營銷的運(yùn)行
為推動高校圖書館病毒營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下得以順利運(yùn)行，高校圖書館病毒營銷應(yīng)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下時代需要和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，綜合制定合理布局、確定創(chuàng)造主體、進(jìn)一步深加工、確定針對性人群和利用有利傳播工具等，以滿足高校圖書館病毒營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展需要。
3.1“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館病毒營銷制定合理布局
“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館病毒營銷制定合理布局，是指高校圖書館病毒營銷應(yīng)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的影響，科學(xué)制定病毒營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)總體思路和創(chuàng)作途徑，進(jìn)而根據(jù)市場運(yùn)行特點(diǎn)制定營銷策劃方案。為確保高校圖書館病毒營銷方案有序運(yùn)行，首先，應(yīng)針對方案完善方案預(yù)期和收尾工作的部署，針對高校圖書館病毒營銷進(jìn)行全過程指導(dǎo)，有序推動高校圖書館營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的規(guī)范化運(yùn)行。其次，高校圖書館病毒營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下制定總體布局，應(yīng)結(jié)合營銷目的和營銷手段，制定完善的影響體系，主要包括營銷團(tuán)隊(duì)的完善、應(yīng)急處置方案和營銷管理制度等方面，以滿足高校圖書館病毒營銷處理問題及時應(yīng)變的能力。
3.2“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館病毒營銷確定創(chuàng)造主體
針對高校圖書館病毒營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)確定創(chuàng)造主體，進(jìn)而制定完善的病毒營銷策略。例如：某大學(xué)圖書館病毒營銷利用建立聊天群的方式，確定病毒營銷主體，從而實(shí)現(xiàn)日訪問量超過3，000人次，月訪問量突破50，000人次，從而帶動該校圖書館訪問量的日益提高。因此，確定創(chuàng)造主體有利于帶動病毒營銷的發(fā)展和推廣，進(jìn)而促進(jìn)高校圖書館病毒營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的創(chuàng)新運(yùn)用。同時，針對創(chuàng)造主體，應(yīng)以結(jié)合用戶需求和現(xiàn)實(shí)需要為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)而制定有較強(qiáng)吸引力的創(chuàng)造主體，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造主體的現(xiàn)實(shí)意義。高校圖書館病毒營銷策略，應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺，提取有效信息和相關(guān)軟件系統(tǒng)的更新技術(shù)，綜合運(yùn)用在高校圖書館病毒營銷策略中，以完善高校圖書館病毒營銷策略，從而促進(jìn)其發(fā)展。
3.3“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館病毒營銷進(jìn)行深加工
高校圖書館病毒營銷為實(shí)現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)進(jìn)行病毒營銷的深加工處理。針對病毒營銷擴(kuò)散快的特點(diǎn)，高校圖書館病毒營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的運(yùn)用，應(yīng)結(jié)合病毒營銷擴(kuò)散特點(diǎn)，針對病毒營銷相關(guān)信息和技術(shù)進(jìn)行深加工處理，有利于豐富并完善病毒營銷策略，從而更易于被用戶接受，促進(jìn)高校圖書館病毒營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展。例如：針對病毒營銷過于專業(yè)的營銷方案進(jìn)行深加工處理，以促進(jìn)營銷方案實(shí)現(xiàn)樸實(shí)、大眾化的語言敘述，從而提高用戶對營銷方案的理解水平，客觀上有利于推動用戶對病毒營銷的理解和接受，也有利于推動病毒營銷的應(yīng)用和發(fā)展。高校圖書館病毒營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)結(jié)合學(xué)生需要，針對學(xué)生和圖書館的聯(lián)系，制定相應(yīng)的促進(jìn)措施。圖書館通過系列活動，有利于提高學(xué)生對圖書館的認(rèn)識，從而推動病毒營銷的應(yīng)用。在學(xué)生的影響下，更有利于對高校圖書館病毒營銷實(shí)現(xiàn)加工處理，感染周圍環(huán)境，提高高校圖書館病毒營銷的應(yīng)用水平和營銷范圍。
3.4“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館病毒營銷確定針對性人群
高校圖書館病毒營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)制定針對性使用范圍，進(jìn)而根據(jù)針對性范圍的廣大特點(diǎn)，綜合制定營銷措施和發(fā)展戰(zhàn)略，以促進(jìn)針對性人群對高校圖書館病毒營銷的認(rèn)識，從而擴(kuò)大高校圖書館病毒營銷的影響范圍。高校圖書館病毒營銷和生物病毒傳播存在本質(zhì)上的區(qū)別：生物病毒傳播在各類人群中都有頑強(qiáng)的生命力，并且傳播速度極快，但是高校圖書館病毒營銷擁有針對性使用范圍，并且在針對性范圍內(nèi)才能取得新進(jìn)展。因此，高校圖書館病毒營銷能否成功，取決于針對性人群的使用水平。為推動高校圖書館病毒營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的創(chuàng)新發(fā)展，針對性人群范圍應(yīng)區(qū)分明確，進(jìn)而制定發(fā)展措施，更有利于用戶對其了解，提高用戶的使用水平。例如：某高校圖書館為提高學(xué)術(shù)研究水平，利用歷史名人誕辰和學(xué)術(shù)研究相結(jié)合的方式，有效利用用戶對歷史名人的熟悉和愛好，進(jìn)行加深處理，進(jìn)而推動學(xué)術(shù)研究在用戶中的影響，有效推動學(xué)術(shù)研究在用戶中產(chǎn)生的意義。因此，確定針對性人群是高校圖書館病毒營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下實(shí)現(xiàn)發(fā)展的首要前提。
3.5利用有利傳播工具推動高校圖書館病毒營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展
高校圖書館病毒營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)借助相關(guān)傳播工具，實(shí)行多渠道的推銷，以擴(kuò)大其影響范圍。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，微信和微博等網(wǎng)絡(luò)聊天工具得到廣泛使用，因此，高校圖書館病毒營銷可以借助微信和微博等網(wǎng)絡(luò)渠道，實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺上全方位的發(fā)展。例如：高校圖書館建立圖書館學(xué)習(xí)專用網(wǎng)絡(luò)，以滿足用戶在圖書館對網(wǎng)絡(luò)的需要，從而借助微信、微博和QQ等形式，實(shí)現(xiàn)圖書館和用戶的聯(lián)系，根據(jù)用戶反映及時更新圖書館相關(guān)建設(shè)，促進(jìn)用戶對高校D書館病毒營銷的應(yīng)用水平。
4.高校圖書館病毒營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展盲區(qū)
由于高校圖書館對互聯(lián)網(wǎng)的片面認(rèn)識，造成病毒營銷宣傳效果不佳、表現(xiàn)手段不鮮明、營銷手段不當(dāng)和營銷范圍不明確等現(xiàn)象，進(jìn)而影響高校圖書館病毒營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展。
4.1過度宣傳，忽視本質(zhì)建設(shè)
高校圖書館病毒營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，會出現(xiàn)過度宣傳而忽視本質(zhì)建設(shè)的現(xiàn)象，主要是指高校圖書館病毒營銷制定相關(guān)策略的目的在于吸引用戶，而對病毒營銷實(shí)質(zhì)核心缺少關(guān)注，造成內(nèi)容與形式不符或者“表里不一”的現(xiàn)象。因此，高校圖書館在制定病毒營銷策略時，應(yīng)注意對營銷核心內(nèi)容的填充和渲染，通過多種表現(xiàn)形式共同烘托主旨，避免造成病毒營銷創(chuàng)造過程中產(chǎn)生眾多主體或者主旨不鮮明的現(xiàn)象。例如：某大學(xué)拍攝紀(jì)錄片《無位風(fēng)云》，由于圖書館片面追求收視率和受歡迎程度，缺少對電影中心思想的建設(shè)指導(dǎo)，造成電影在創(chuàng)作過程中產(chǎn)生過于搞笑諷刺但主題不突出的現(xiàn)象，導(dǎo)致該紀(jì)錄片在播出過程中收視率不高。
4.2過于庸俗，缺少藝術(shù)手段
高校圖書館病毒營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)結(jié)合時展因素和主體創(chuàng)作思路，注意現(xiàn)代化元素的適量引入和相關(guān)藝術(shù)手段的協(xié)調(diào)運(yùn)用，共同烘托其反映的核心思想或者主旨，進(jìn)而推動用戶對高校圖書館病毒營銷的認(rèn)識水平，以促進(jìn)其發(fā)展。但是，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代化元素的沖擊，造成高校圖書館病毒營銷在創(chuàng)作過程中，過于重視用戶心理而過多地引用現(xiàn)代化元素，忽視藝術(shù)手段的表現(xiàn)力和烘托效果，從而導(dǎo)致高校圖書館病毒營銷出現(xiàn)中心內(nèi)容庸俗、使用水平受限和反應(yīng)效果欠佳的現(xiàn)象。例如：高校圖書館為促進(jìn)用戶對圖書館的了解，局限于在學(xué)生范圍內(nèi)擴(kuò)大病毒營銷手段和管理措施，針對社會大眾對高校圖書館的利用缺少相關(guān)重視措施，造成社會大眾對高校圖書館利用不徹底的現(xiàn)象。同時，高校圖書館片面發(fā)展報(bào)紙刊物或者板報(bào)介紹，也容易造成用戶對高校圖書館病毒營銷方案和中心思想的不了解，從而不利于高校圖書館病毒營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展。
4.3手段低俗，影響營銷效果
病毒營銷不同于生物病毒傳播，病毒營銷主要借助影響范圍和影響的反應(yīng)產(chǎn)生擴(kuò)大作用。因此，針對高校圖書館病毒營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)注意傳統(tǒng)營銷手段的運(yùn)用，避免因運(yùn)用低俗手段產(chǎn)生消極影響。例如：某高校圖書館病毒營銷為擴(kuò)大病毒營銷范圍和影響，利用捆綁軟件的形式，造成用戶出現(xiàn)軟件中毒或者程序出錯等現(xiàn)象，導(dǎo)致用戶反應(yīng)極為強(qiáng)烈，嚴(yán)重制約了高校圖書館病毒營銷的最終效果和目的。因此，高校圖書館病毒營銷應(yīng)利用傳統(tǒng)的營銷手段擴(kuò)大影響，嚴(yán)禁采用低俗手段制約病毒營銷的發(fā)展。
4.4目標(biāo)不明，使用范圍過大
高校圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下實(shí)行病毒營銷方案，目的在于通過病毒營銷的影響擴(kuò)大其使用范圍。但是，高校圖書館在制定病毒營銷方案時應(yīng)注意明確用戶的使用范圍，嚴(yán)禁盲目進(jìn)行開發(fā)，造成與用戶實(shí)際需要不相符的現(xiàn)象。病毒營銷是在針對性范圍中產(chǎn)生影響，并不適用于所有用戶，因此使用范圍必須鮮明突出。例如：某高校圖書館針對科研成果制定病毒營銷，得到廣大用戶歡迎，但對于使用范圍缺少實(shí)際考察，也未進(jìn)行明確劃分，造成用戶在使用過程中發(fā)生安全事故，進(jìn)而制約了其科研成果的面世和深度推廣。
（一）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷的模式簡析
1.搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化，指充分利用搜索引擎的搜索規(guī)則，提高目的站點(diǎn)在搜索引擎中的排名。大部分商家已經(jīng)建立了專業(yè)的SEO搜索引擎優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，來優(yōu)化企業(yè)在主流的搜索引擎上的排名。
2.搜索引擎付費(fèi)排名
搜索引擎付費(fèi)排名，指通過向大型搜索引擎，如百度等，購買按點(diǎn)擊付費(fèi)排名服務(wù)，進(jìn)而在一定程度上提高指定頁面的搜索結(jié)果，提高站點(diǎn)的訪問量。
3.搜索人性化
通過在企業(yè)建立的網(wǎng)站上設(shè)立按銷量排名、按價格排名、按時間排名、按綜合排名等滿足現(xiàn)代消費(fèi)者心理需求及個性需要的人性化搜索條目來增加網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。因此，在社交網(wǎng)絡(luò)時代的積極推動下，企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r，對市場活動進(jìn)行整體策劃，將企業(yè)核心內(nèi)容通過不同的交流平臺傳播到各個方面，提高企業(yè)宣傳質(zhì)量及銷售成果。
（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷的趨勢
在以往的企業(yè)市場營銷中，企業(yè)主要通過廣告等傳統(tǒng)媒體來企業(yè)產(chǎn)品信息，產(chǎn)品信息只能按企業(yè)對產(chǎn)品的預(yù)期單向傳播，而不能真正的實(shí)現(xiàn)了解顧客需求的雙向良性互動。而在當(dāng)前的社交網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)根據(jù)客戶的行為對其進(jìn)行定位，并從客戶的喜好、意見等方面出發(fā)對其進(jìn)行劃分，這樣的做法一方面能夠提高客戶對企業(yè)產(chǎn)品的滿意度，另一方面樹立企業(yè)的品牌形象，贏得客戶的信任。在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天，社交網(wǎng)絡(luò)時代需要企業(yè)經(jīng)營管理人員及時掌握新型的企業(yè)市場營銷模式，適應(yīng)主流的媒體交流模式。如果企業(yè)經(jīng)營管理人員墨守成規(guī)，無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，那么企業(yè)的發(fā)展會陷入停滯不前的狀態(tài)，難以成功向社會推廣產(chǎn)品，進(jìn)而造成經(jīng)濟(jì)效益的低下。
二、社交網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷信息傳播的區(qū)別
傳統(tǒng)的市場營銷產(chǎn)品信息通過各種渠道去傳播，成本高，而且不能人性化的滿足客戶的即時搜索需要，信息溝通不順暢，而社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展無疑為產(chǎn)品的傳播提供了一條更加簡便、成本低的途徑。如何充分利用社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，如微博、微信等，將企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢及品牌概念廣泛傳播出去，并因此提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績的營銷模式，值得引起企業(yè)管理人員的高度重視。現(xiàn)階段，社交網(wǎng)絡(luò)雖然發(fā)展迅速，各個企業(yè)已經(jīng)嘗試適應(yīng)當(dāng)前新型的市場營銷手段、群眾消費(fèi)方式及消費(fèi)習(xí)慣的改變，并做出相應(yīng)的反應(yīng)進(jìn)行應(yīng)對，如社交網(wǎng)絡(luò)平臺上逐漸出現(xiàn)了各企業(yè)的產(chǎn)品信息，或是產(chǎn)品的打折促銷消息等。
三、社交網(wǎng)絡(luò)時代下的新型企業(yè)營銷模式
網(wǎng)絡(luò)市場營銷，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是個人或組織以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)為載體，以新的方式、方法和理念創(chuàng)造并與他人交換有價值的產(chǎn)品以滿足自身的需要和欲望的一種社會活動的管理過程。而以網(wǎng)絡(luò)市場營銷為前提的社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷，利用互聯(lián)網(wǎng)上多樣的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，通過直接或間接的方式對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行大范圍傳播，使得企業(yè)的知名度和產(chǎn)品銷量能夠在一定程度上得到大幅度提升。
（一）話題探索模式
要利用話題探索模式，首先要明確企業(yè)傳播中的核心內(nèi)容，并找到適合該內(nèi)容的人群進(jìn)行交流。同時，在對企業(yè)的品牌話題進(jìn)行傳播前，要保證提出的話題能夠引起目標(biāo)人群的興趣，這樣才能廣泛傳播，提高網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量，達(dá)到良好的傳播效果。
（二）內(nèi)容分布及傳播模式
當(dāng)企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上創(chuàng)建話題后，需要將話題內(nèi)容進(jìn)行大底分類，按照符合信息交流的比例進(jìn)行組合，并將其到社交網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行大范圍傳播。在企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的宣傳話題需要有合適的內(nèi)容，其中包括60%的企業(yè)信息，體現(xiàn)出自身企業(yè)的風(fēng)格，介紹本行業(yè)的主要產(chǎn)品的信息及服務(wù)知識；30%的企業(yè)產(chǎn)品咨詢詳情，通過互動方式鼓勵用戶推薦該產(chǎn)品，提高客戶重視度的同時還能提高產(chǎn)品績效；10%的能夠引人們注意及討論的話題，需要區(qū)別同行業(yè)其他企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)。
（三）企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺架構(gòu)模式
建立起企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺架構(gòu)，能夠?qū)⑵髽I(yè)產(chǎn)品信息傳遞盡可能廣泛。
1.企業(yè)的自有平臺
企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)自有平臺，主要包括企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)注冊賬戶、企業(yè)的官方網(wǎng)站等。通過這些企業(yè)自有平臺，人們能夠從多個方面對企業(yè)有更全面的認(rèn)識，有利于提高人們對企業(yè)品牌及產(chǎn)品的認(rèn)知度。
2.免費(fèi)平臺
企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)平臺包括互聯(lián)網(wǎng)中存在的各個論壇、百科及點(diǎn)評網(wǎng)站等。通過這些免費(fèi)網(wǎng)站，企業(yè)有更廣泛的傳播途徑，能夠更多得被人們熟知。
3.付費(fèi)平臺
企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)平臺主要包括廣告位、廣告推廣位及微博付費(fèi)轉(zhuǎn)發(fā)等。這樣的付費(fèi)平臺能夠使得企業(yè)的品牌及產(chǎn)品具有更好的宣傳效果。
4.贏得的平臺
企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的贏得的平臺在某種程度上屬于付費(fèi)平臺，但是贏得的平臺能夠利用活動的宣傳及平臺轉(zhuǎn)發(fā)引起更多用戶的注意力并進(jìn)行免費(fèi)的轉(zhuǎn)發(fā)，因此取得的更好的宣傳效果。
（四）用戶聚集模式
企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展過程中，能夠樹立良好的企業(yè)形象，聚集起自己的用戶群，并使之持續(xù)增長，是非常重要的一步。因此，為達(dá)到上述目標(biāo)，首先要充分利用企業(yè)良好的品牌形象，使用戶能夠主動使用企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，注冊賬戶并對企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)所發(fā)表的實(shí)時產(chǎn)品信息感興趣；其次，企業(yè)主動聯(lián)系客戶，在潛在客戶時常關(guān)注的網(wǎng)站客戶感興趣的話題，幫助用戶解決問題，主動要求客戶關(guān)注企業(yè)的資訊及信息。
（五）內(nèi)容時間頻率模式
選擇人們網(wǎng)絡(luò)交流使用最多的方式，如微博，在合適的時間段內(nèi)見產(chǎn)品的及時信息，保證讀者能夠更多地關(guān)注到產(chǎn)品的信息。同時，信息的量不宜過多，也不宜過少，且不能出現(xiàn)錯誤信息以影響企業(yè)的形象。
（六）效果測量標(biāo)準(zhǔn)模式
企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷活動的前期策劃，對活動是否能成功執(zhí)行起著至關(guān)重要的作用，因此社交網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在營銷過程中需要提高企業(yè)的品牌曝光度、吸引客戶的注意力并提高企業(yè)的服務(wù)水平。
四、社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷模式對企業(yè)的影響
訊：森馬在過去兩年里成為網(wǎng)絡(luò)營銷的受益者，它選擇以年輕時尚人群為主體的1億多qq用戶為宣傳對象，通過將服裝款式制作成QQ秀讓網(wǎng)友選擇體會森馬帶來的“美、時尚、靚麗”等感覺。獲得了非常大的成功。
同樣做為休閑品牌的美特斯邦威在8月28日成功上市，公司董事長周成建希望用上市募集資金開始B2C網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及渠道拓展，他表示，15%用于投資IT平臺，構(gòu)建B2C網(wǎng)絡(luò)渠道；85%用于店鋪開設(shè)。
15%的資金投資it平臺，構(gòu)建b2c的網(wǎng)絡(luò)渠道，可見我們的周董事長對美特斯邦威未來的網(wǎng)絡(luò)營銷之重視。如何用好這15%的資金，我有一些粗淺的看法和大家分享。
傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，潘霄純在很久之前就講過，它是由告知、咨詢、完成銷售三個環(huán)節(jié)組成，每一個環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)由于產(chǎn)品本身的不同有所不同。那么針對服裝行業(yè)，它的具體環(huán)節(jié)是什么呢？下面我們來看服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的具體環(huán)節(jié)。同時，我們參照森馬的做法，給出相對應(yīng)的策略。首先我們來看告知，在告知環(huán)節(jié)里共有三個細(xì)節(jié)，分別是選擇告知平臺，制作告知內(nèi)容以及如何告知。森馬選擇了QQ為自己的告知平臺，前面已經(jīng)說過森馬此舉可以說針對性非常強(qiáng)，那么做為美特斯邦威可以選擇另外一個100%是年輕時尚人群主體的平臺“勁舞”，這款網(wǎng)絡(luò)游戲同時在線人數(shù)高達(dá)幾十萬人，而里面跳舞的女孩子所穿的衣服相比QQ秀更真實(shí)，游戲中所展示的是立體服裝，消費(fèi)者能夠想象出來自己穿上好會是什么效果。告知的內(nèi)容就是實(shí)體的廣告，把美特斯邦威出的服裝做成勁舞中的服裝即可，在實(shí)際市場運(yùn)作中可以買美特斯邦威衣服，送勁舞服裝，然后給勁舞所屬的游戲公司返利。這是一項(xiàng)雙贏的合作，對雙方都有很大的好處。在勁舞商城里添加一個美特斯邦威專區(qū)就可以讓玩勁舞的玩家知道這一活動。
其次，我們來看咨詢，網(wǎng)絡(luò)咨詢是網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)樵谶@個環(huán)節(jié)里我們要解決消費(fèi)者內(nèi)心的疑慮，讓消費(fèi)者明白為什么要選擇網(wǎng)絡(luò)購物，而不去專賣店購物以及為什么選擇美特斯邦威，而不選擇包括森馬、以純在內(nèi)的其它休閑品牌。這就需要美特斯邦威編寫一套完善的網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢話術(shù)。
美特斯邦威自己在網(wǎng)絡(luò)上建服裝專賣店，一方面是利用現(xiàn)有平臺，另外一方面也要自建網(wǎng)絡(luò)平臺，這個網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)成包括：有提供流量的平臺，有提供宣傳的平臺，有提供創(chuàng)造利潤的平臺，有和顧客溝通的平臺。具體的說是網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，自主廣告平臺，服裝業(yè)咨詢平臺，互動平臺，平臺之間相互聯(lián)系，相互提供支持，缺少一個都有可能造成整個網(wǎng)絡(luò)平臺的失敗。最好能夠添加一個可以自己隨意搭配服裝的小游戲。
最后，我們來聊聊完成銷售，美特斯邦威建立了網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，勢必對專賣店的生意造成一定的影響，特別是今后的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)越來越成熟，這種影響只會加劇，不會減小，要處理好專賣店和網(wǎng)店之間搶生意的矛盾，最好是由公司總部接單，然后把單子派發(fā)到各個地方，一方面可以節(jié)約物流費(fèi)用，另外一方面可以提供上門服務(wù)，對顧客進(jìn)行1對1營銷，提升顧客的忠誠度，顧客的衣服不合身也可以拿到取貨的專賣店調(diào)換。在利潤方面可以和專賣店對半分。
在三個環(huán)節(jié)里，和勁舞的合作所需要支付的費(fèi)用來自服裝的真實(shí)銷售，銷售出去了服裝才會產(chǎn)生與勁舞合作的費(fèi)用。平臺的建設(shè)需要耗費(fèi)大量的人力物力，特別是在平臺建成后的推廣，更是需要專業(yè)的人士來做，這的推廣可不是簡單的seo，是一套綜合的全面的推廣方案。完成銷售需要總部和各地專賣店的精誠合作，計(jì)算機(jī)信息化的管理可避免管理上可能出現(xiàn)的混亂。（來源：易友雜志）
關(guān)鍵字：城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)建設(shè)
江蘇省電力公司在2001年實(shí)施了電力信息網(wǎng)改造工程，縣供電公司已和變電所實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)江蘇省電力公司電力營銷管理信息系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用要求，江蘇省電力公司選擇了十個縣供電公司，作為實(shí)施城鄉(xiāng)營銷一體化營銷信息系統(tǒng)工作的試點(diǎn)。如東縣供電公司是試點(diǎn)中最大的一個縣供電公司，共有19個變電所，42個鄉(xiāng)供電所。省電力公司要求我公司的鄉(xiāng)供電所采用統(tǒng)一的電力營銷管理信息系統(tǒng)，同時各鄉(xiāng)供電所配備行政電話進(jìn)行業(yè)務(wù)和工作上的聯(lián)系。下面就該系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)方案的設(shè)計(jì)建設(shè)作個簡述，以供參考。
1網(wǎng)絡(luò)方案的背景和需求
在先期的電力信息網(wǎng)建設(shè)中，如東縣供電公司采用的是SDH組網(wǎng)方式，在變電所采用SDH設(shè)備組成主干155M的環(huán)網(wǎng)，在公司本部和信息中心千兆主干網(wǎng)相連，接入江蘇電力廣域網(wǎng)。營銷信息系統(tǒng)是江蘇省電力公司縣級電力信息網(wǎng)的組成部分。本方案將綜合考慮這些已有的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌浞掷秒娏π畔⒕W(wǎng)絡(luò)提供信道和光纖。考慮到農(nóng)村供電所和如東縣供電公司的數(shù)據(jù)和語音通信，農(nóng)村供電所的數(shù)據(jù)通信必須采用以太網(wǎng)技術(shù)，至少提供15個以上10/10MbpsRJ-45交換接口；語音通信每個供電所必須提供4門分機(jī)電話。在縣供電公司農(nóng)網(wǎng)工程中各鄉(xiāng)供電所網(wǎng)絡(luò)接入的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一個可行、可靠、穩(wěn)定、平安的綜合信息平臺，以便準(zhǔn)確、快捷地進(jìn)行數(shù)據(jù)和語音的業(yè)務(wù)應(yīng)用。
2網(wǎng)絡(luò)方案的設(shè)計(jì)和建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)整體方案采用以太網(wǎng)交換機(jī)組網(wǎng)，各供電所從最近的變電所通過光纖接入電力信息網(wǎng)，變電所到供電所之間，由變電所提供一個E1口。利用該端口通過光纖實(shí)現(xiàn)和供電所聯(lián)網(wǎng)，每個供電所都對應(yīng)有一條通向如東縣供電公司的E1電路。從而在縣公司和基層供電所之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸及IP電話和傳統(tǒng)PBX電話業(yè)務(wù)的互相通信。技術(shù)上，數(shù)據(jù)交換選擇以太網(wǎng)交換機(jī)綜合接入方案，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議采用TCP/IP技術(shù)。為了便于管理，統(tǒng)一選擇Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，營銷主交換采用Cisco3550，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所則選用Cisco2950交換機(jī)；語音接入采用VoIP技術(shù)，統(tǒng)一使用Cisco7910IP電話。
整個網(wǎng)絡(luò)分為兩大部分摘要：
第一部分為各供電所到電力信息網(wǎng)的接入部分。主要利用環(huán)網(wǎng)上各變電所同相鄰營業(yè)所之間的光纖，將供電所內(nèi)的局域網(wǎng)同SDH設(shè)備的連接，包括各PC終端和電話。
每個供電所的PC終端和IP電話直接接入到Cisco2950交換機(jī)上，利用SDH上的E1端口，用一個E1到以太網(wǎng)橋?qū)1轉(zhuǎn)成以太網(wǎng)，利用以太網(wǎng)的單模光電轉(zhuǎn)換器將以太網(wǎng)的通道延伸到供電所，提供供電所的以太網(wǎng)端口接入。
第二部分為縣供電公司中心網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，主要是用電營銷數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，以及城鄉(xiāng)供電所電話通訊網(wǎng)絡(luò)和電力系統(tǒng)內(nèi)部電話網(wǎng)的連接，公司數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中心提供對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和其它應(yīng)用服務(wù)器的連接。在SDH組網(wǎng)方式下，只需要增加相應(yīng)數(shù)量的E1到以太網(wǎng)的網(wǎng)橋就可以了，而由于SDH設(shè)備直接提供RJ-45接口，則不需要增加網(wǎng)橋就可以直接連接到Cisco3550上。
對于IP電話，由于以太網(wǎng)交換機(jī)和基礎(chǔ)通訊網(wǎng)(SDH，ATM，DWDM)構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)IP電話的智能基礎(chǔ)架構(gòu)，只要是能夠進(jìn)行TCP/IP的網(wǎng)絡(luò)，我們就可以建立網(wǎng)絡(luò)IP電話系統(tǒng)，且IP電話網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)可以是任意的，電話網(wǎng)絡(luò)的各個單元(桌面電話，Callmanager等)可以在網(wǎng)絡(luò)任何位置進(jìn)行部署。
(1)營銷系統(tǒng)內(nèi)的IP電話通訊摘要:
根據(jù)分配到的號碼段，我們可以為每一門桌面IP電話從該號碼端中分配不同的號碼，同樣我們也可以給一門電話分配多個電話號碼，不同電話之間的呼叫建立通過Callmanager來尋址實(shí)現(xiàn)，而呼叫一旦建立后，語音數(shù)據(jù)流就不必再經(jīng)過Callmanager。
(2)IP電話和公司內(nèi)線電話通訊摘要:
在縣供電公司端，配置一臺服務(wù)器用來作為IP電話的CallManager(交換機(jī))，配置一臺Cisco2650路由器用作IP電話和傳統(tǒng)的PBX電話程控系統(tǒng)互連。2650上配置有1個E1接口的卡，這樣PBX通過E1接到2650路由器上，同時進(jìn)行一些軟件上的設(shè)置，在PBX交換機(jī)上添加一塊E1的接口板。
3設(shè)計(jì)建設(shè)和應(yīng)用的幾點(diǎn)思索
3.1數(shù)據(jù)和語音網(wǎng)絡(luò)的集成
(1)解決了公司本部同城鄉(xiāng)營業(yè)所之間的通訊通道新問題，使得所有的城鄉(xiāng)營業(yè)所都獲得保證的帶寬(2Mbps)，并且營業(yè)所獲得了同公司數(shù)據(jù)中心相連接的以太網(wǎng)通訊端口，建立了一個完整的從營業(yè)所到如東縣供電公司直接的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺。在以上的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺上建立語音網(wǎng)絡(luò)，即以網(wǎng)絡(luò)IP電話的方式來實(shí)現(xiàn)在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)完整的語音網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、語音網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一。
(2)數(shù)據(jù)、語音綜合傳輸帶來的明顯優(yōu)勢是成本下降摘要:①統(tǒng)一到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的多媒體應(yīng)用無論設(shè)備費(fèi)用或線路費(fèi)用都相對便宜。②不需對現(xiàn)有布線系統(tǒng)作任何修改。對供電所的布線可采用一套系統(tǒng)。③不必在每個分支機(jī)構(gòu)均配備PBX。④桌面IP電話終端的增加非常方便，只需將電話直接插入以太網(wǎng)交換機(jī)就可以，在Callmanager上不需要任何的設(shè)置該電話就可以獲得電話號碼，并開始工作。
(3)統(tǒng)一的網(wǎng)管平臺，可以利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)管理平臺，集成數(shù)據(jù)語音網(wǎng)絡(luò)的管理。智能的網(wǎng)絡(luò)可以最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的能力，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)均具有智能處理業(yè)務(wù)能力,能夠?qū)Σ煌腎P業(yè)務(wù)采用不同的優(yōu)先處理方法，采用基于IP的數(shù)據(jù)語音網(wǎng)絡(luò)解決方案，可以充分的利用網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的這方面能力。
3.2虛擬網(wǎng)技術(shù)和IP地址的分配
公司有多種應(yīng)用系統(tǒng)，所以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)能在全網(wǎng)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)虛擬網(wǎng)的劃分，每個供電所分配16個IP地址，單獨(dú)網(wǎng)關(guān)組成一個虛網(wǎng)。由于每個工作站和每部IP電話均需要一個IP地址，對于IP地址的分配，我們使用DHCP動態(tài)分配IP地址，這樣能很好地保證網(wǎng)絡(luò)語音系統(tǒng)正常運(yùn)行及應(yīng)用系統(tǒng)的平安性、數(shù)據(jù)可靠性。
3.3網(wǎng)絡(luò)的一些不足之處
關(guān)鍵詞：汽車營銷；新媒體；營銷模式
1引言
當(dāng)今汽車市場最重要的變革就是營銷模式的轉(zhuǎn)變，很多傳統(tǒng)的營銷模式由于受到這種變革的沖擊而退出了汽車行業(yè)的舞臺，特別是隨著新媒體的出現(xiàn)，更是加速了營銷理念、營銷手段以及營銷組織模式的轉(zhuǎn)變。本文主要是就汽車營銷模式與新媒體的結(jié)合進(jìn)行了研究和探討。
2新媒體環(huán)境下汽車營銷模式存在問題
2.1對汽車后期的服務(wù)質(zhì)量關(guān)注程度較低
大多數(shù)汽車公司在處于新媒體汽車營銷環(huán)境下時，主要還是注重銷售的環(huán)節(jié)，比如豐田、日產(chǎn)等品牌最看重的就是其月銷量以及年銷量，并且根據(jù)實(shí)際的銷售情況建立了完善的銷售信息系統(tǒng)，從而密切的關(guān)注其客戶需求和消費(fèi)的層次，并根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)對自身其次生產(chǎn)工藝進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，使其與汽車銷售的成本緊密的結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了可以為不同年齡段、不同消費(fèi)階層提供服務(wù)的目的。而且其在對老客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)和調(diào)查的過程中，也促進(jìn)了其自身汽車銷售服務(wù)水平的提升，同時也為其品牌進(jìn)行了有力的宣傳。
2.2汽車營銷新媒體平臺建設(shè)還未成完整體系
自從人類進(jìn)入新媒體以來，數(shù)不勝數(shù)的產(chǎn)品都建立了網(wǎng)購平臺以及團(tuán)購平臺，但是汽車行業(yè)到目前為止也只是將其作為宣傳的工具而已，客戶想要真正的購買汽車還必須到實(shí)體店內(nèi)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品價格的咨詢和購買，而這也沒有將新媒體的優(yōu)勢發(fā)揮出來。汽車銷售也必須像其他產(chǎn)品在新媒體銷售平臺一樣，積極的推行網(wǎng)購、團(tuán)購以及團(tuán)購打折優(yōu)惠等等相關(guān)的活動，這樣不僅是客戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲得了更大的優(yōu)惠，而且也促進(jìn)了汽車銷售公司銷量的提升。
2.3汽車營銷地域保護(hù)主義較為嚴(yán)重
地域保護(hù)現(xiàn)象嚴(yán)重是我國汽車銷售普遍存在的問題，而這也極大的限制了新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺的迅速發(fā)展。通過網(wǎng)絡(luò)平臺人們可以瀏覽全國各地的汽車價格，從而可以選擇相同品牌中價格較低的進(jìn)行購買，但是大多數(shù)汽車品牌為了限制人們的跨地域購買，從而設(shè)置了很多障礙。就以日產(chǎn)為例，在其他地方購買的汽車，在本地很難辦理上牌的相關(guān)手續(xù)，但是，日產(chǎn)卻根據(jù)地區(qū)的不同設(shè)置不同的價格，子有些省會城市的價格甚至必須地區(qū)城市優(yōu)惠超過萬元，而這不僅嚴(yán)重的制約了網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的發(fā)展，同時也無法滿足客戶的實(shí)際需求，導(dǎo)致客戶最終還是要選擇在本地的4S店進(jìn)行購買。
3新媒體環(huán)境下汽車營銷模式優(yōu)化策略
3.1創(chuàng)設(shè)汽車營銷網(wǎng)絡(luò)平臺
網(wǎng)絡(luò)時代快速發(fā)展所帶來的最大的好處就是，客戶只要通過網(wǎng)絡(luò)打開瀏覽器就可以選擇自己喜歡的汽車，而隨著新媒體時代的不斷發(fā)展，很多經(jīng)銷商業(yè)開始在網(wǎng)絡(luò)上建立自己的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，通過這樣的平臺，經(jīng)銷商就可以為客戶提供其所選擇的車型，而廠商也可以了利用這樣的平臺誒客戶提供更大的優(yōu)惠，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)增加銷量的目的，這樣不僅節(jié)省了大量的人工成本，而且也實(shí)現(xiàn)了新媒體時代銷售的雙贏。
3.2對地域保護(hù)加以抵制，提升媒體影響力
經(jīng)過對日產(chǎn)4S店的調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，凡是購買日產(chǎn)車的用戶，在購車時最好選擇本地的4S店，否則就會在辦理手續(xù)的時候出現(xiàn)很多的麻煩，但是如果客戶選擇在本地購買的話，同樣的車輛。客戶就要多花費(fèi)一萬多遠(yuǎn)的費(fèi)用；而作為老牌的德國大眾汽車，其之所以可以連續(xù)多年蟬聯(lián)汽車銷量的冠軍，除了其自身優(yōu)越的質(zhì)量外，更多還是靠其自身完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道，其在實(shí)際銷售的過程中，取消了大多數(shù)汽車廠商都還保留的地域保護(hù)政策，從而使得購買其任何一款產(chǎn)品都可以享受到異地免費(fèi)故障檢測、事故維修，而且，針對那些剛開始開車的新手，大眾還在網(wǎng)上建立了新客戶服務(wù)平臺，定期的提醒這些客戶需要保養(yǎng)車輛或者更換零部件等，而這也為司機(jī)提供了極大的便利。所以，大眾在我國取得這么好的銷量也是必然的結(jié)果。
4結(jié)束語
隨著新媒體的迅速發(fā)展，汽車營銷模式與其結(jié)合對于汽車營銷而言是明智的選擇，而在汽車營銷的過程中，汽車公司必須要以自身的現(xiàn)狀為依據(jù)，制定一系列銷售方案，也只有這樣才能確保汽車行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
作者:王海鑒 單位:大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院
營銷策劃推廣活動方案
一、營銷策劃的目的與任務(wù)：
本次策劃是一次網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃，目的在于使休閑食品在網(wǎng)絡(luò)上順利推出市場，在琳瑯滿目的休閑食品網(wǎng)絡(luò)市場獲得更多的市場占有率，從而贏得消費(fèi)者的青睞，獲得更大的企業(yè)利益，在網(wǎng)絡(luò)上得到廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群的認(rèn)可。
二、產(chǎn)品概況：
休閑食品的最主要賣點(diǎn)其獨(dú)特美味或者給予消費(fèi)者美好休閑享受而不是補(bǔ)充營養(yǎng)的東西。休閑食品主要有三種消費(fèi)特征：風(fēng)味型、營養(yǎng)型、享受型、特產(chǎn)型，消費(fèi)者涵蓋全部人群：兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。
作為一個大的且快速膨脹的市場，中國休閑食品市場有如下幾個特點(diǎn)，也是休閑食品的幾個主流方向：
(一)越來越貼近人的飲食習(xí)慣和心理，要適口
1. 帶湯汁的，便于咀嚼，利于下咽和消化的，如將薯片與礦泉水捆綁銷售;
2. 滿足求新、求變心態(tài)，人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續(xù)的滿意;
3. 健康，盡管消費(fèi)者對這一點(diǎn)不十分明確，但在其購買決策的諸影響因素中卻很重要，消費(fèi)者會對食品的功能性有一定需求，基于不同的功能成為市場細(xì)分的前提;
(二)從人的購買和消費(fèi)習(xí)慣與心理來看，要賞心、悅目、滿足支配心。即食、色、性
1. 方便性，賣點(diǎn)要近，購買過程要體現(xiàn)休閑的概念;
2. 時效性，滿足其心血來潮的非理性需求;
3. 可觀性，休閑是一個全面的概念，不但要好吃還要好看，試問賣場里哪里最靚?散裝產(chǎn)品區(qū);
4. 參與性，每個人都有支配欲，好吃好看再好玩就更酷了;
三、 市場環(huán)境分析：
1、休閑食品行業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀
上個世紀(jì)從90年代開始，洋休閑大舉進(jìn)入國門，歷經(jīng)20xx年，休閑食品市場發(fā)生了翻天覆地的變化。僅餅干一類XX年就達(dá)到150萬噸，全年銷售收入在150億以上，年環(huán)比增長18.25%。近幾年，我國休閑食品行業(yè)發(fā)展速度較快，受益于休閑食品行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷提高以及下游需求市場不斷擴(kuò)大，休閑食品行業(yè)在國內(nèi)和國際市場上發(fā)展形勢都十分看好。
2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析：
(1)網(wǎng)絡(luò)用戶分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多的人加入了網(wǎng)民的行列，截止到XX年3月份為止，中國的5910萬網(wǎng)民，僅半年間我國的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶就增長了1330萬。網(wǎng)民中18-24歲的年輕人所占比例最高，達(dá)到37.3%，其次是18歲以下(17.6%)和25-30歲(17.0%)，網(wǎng)民在年齡結(jié)構(gòu)上仍然呈現(xiàn)低齡化的特點(diǎn)。網(wǎng)民中學(xué)生所占比例最多，達(dá)到了28%。
(2)網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)的迅速傳播
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的消費(fèi)方式之一。網(wǎng)上購物有安全，方便，快捷的特點(diǎn)，是未來發(fā)展趨勢。當(dāng)前，網(wǎng)上購物的服務(wù)模式主要有兩種： c2c平臺，即個人與個人之間的電子商務(wù)，即個體商戶對消費(fèi)者的模式;b2c平臺，是商家與個人之間的電子商務(wù)，即企業(yè)(或單位)對消費(fèi)者的模式。
3、休閑食品特征分析：
①年輕消費(fèi)群體崛起 ②健康食品居于主導(dǎo)地位 ③休閑食品的種類不同，受歡迎的程度有很大的不同。 ④高收入家庭成為休閑食品消費(fèi)主流 ⑤產(chǎn)品更新速度快
四、休閑食品顧客群體分析
少年兒童和年輕女性是目前休閑食品的主流消費(fèi)人群。對應(yīng)分析顯示，目前時尚食品尤其是休閑食品，不再是孩子們的專利，成人尤其是年輕女性已成為主流消費(fèi)人群。調(diào)查顯示，高中/中專及大專學(xué)歷、18歲~24歲的年輕女性是引導(dǎo)時尚食品消費(fèi)的主流群體，她們在購買食品時喜歡購買更為時尚的品牌;相反，31歲~35歲年齡段的男性群體則對于時尚食品不大感冒。
五、網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式
1、傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式：建立企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站;在網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)平臺開設(shè)網(wǎng)店;網(wǎng)絡(luò)廣告推銷等等。
2、新的洐生盈利模式：博客營銷，微博推廣，與大型的團(tuán)購網(wǎng)站合作等等。
六、4p營銷組合：
1、針對產(chǎn)品方面：樹立休閑食品的健康品牌，積極推廣綠色有機(jī)零食。
2、針對渠道方面：
(1)在各銷售平臺開設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店 (暫未實(shí)現(xiàn))
(2)建立博客，推出并介紹對應(yīng)的商品
(3)建立微博，推廣有益可口的休閑零食
(4)與大型的團(tuán)購網(wǎng)站合作，開展低價團(tuán)購活動
3、針對價格方面：(1)限時折扣活動(2)定時定量競拍(3)積分兌換活動
4、針對促銷方面：(1)免費(fèi)試吃活動(2)微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動(3)休閑食品知識問答
營銷策劃推廣方案范本
一、公司簡介
本公司以與綠色同行，與自然為本為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護(hù)大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創(chuàng)建于20xx年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷全國。
二、公司目標(biāo)
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年)，力爭銷售收入達(dá)到1億元，利潤比上年番一番(達(dá)到3000萬元)。
2.市場營銷目標(biāo)市場覆蓋面擴(kuò)展到國際，力圖打造國際品牌。
三、市場營銷策略
1、目標(biāo)市場中高收入家庭。
2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。
3.價格價格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4.銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以綠色為主。
5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國賬戶管理系統(tǒng)。
6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。
7.廣告前期開展一個大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。
8.促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進(jìn)行價格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。
9.研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10.營銷研究調(diào)查消費(fèi)者對此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
經(jīng) 過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名，建立了中國與綠色同行網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接 著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國各地綜合網(wǎng) 站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)
通過實(shí)施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。
六、管理：
(一)、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算:
網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負(fù)責(zé)，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
2.專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括：
(1)綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋信息管理。
(5)獨(dú)立開展網(wǎng)上營銷活動。
(6)對公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營銷支持。
(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3.在網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙?jì)，我們的營銷預(yù)算主要來自于：
(1)人員工資
(2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置
(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)
(4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
(二)、綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：
(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;
(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果;
(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。
(4)網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能：力求增加訪問者參與機(jī)會，實(shí)現(xiàn)在線交互。
(三)、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。
1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：
(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;
(3)我們應(yīng)該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;
(6)我們競爭對手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
營銷策劃推廣方案
現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，越來越多的人喜歡上網(wǎng)，而移動互聯(lián)的推出更是方便了人們的更多需要。從各種的購物網(wǎng)站，團(tuán)購網(wǎng)站到手機(jī)網(wǎng)站，微信。QQ等，越來越多的人以經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)平臺。而對于我們商家來說如果把我們的廣告宣傳，促銷活動，產(chǎn)品介紹等放在網(wǎng)絡(luò)平臺來推廣哪將會更加方便地讓顧客看到。
1
微信公眾平臺：
大家知道微信公眾平臺是一個自媒體平臺，也就是說企業(yè)通過公眾平臺就可以自已來發(fā)廣告，而不像以往的要介助于廣告、媒體等來，然而公眾平臺能起到一個什么作用哪：
1，廣宣文案、軟文編輯、的網(wǎng)絡(luò)平臺。
2，吸粉工具。
3，客戶管理系統(tǒng)。
2
微營銷：
微營銷簡單的說微及微信、營即經(jīng)營，管理，策劃，銷及銷售。哪么微營銷該怎樣作，眾所周知現(xiàn)在很多的企業(yè)都有了公眾平臺，然而卻沒有達(dá)到想要的效果，公眾平臺成了雞肋，不發(fā)消息感覺少了一個渠道，發(fā)消息看的人又少，效果不明顯，哪么我們的公眾平臺又是怎樣操作的哪，其實(shí)很多的公司只做了一步，就是建了一個公眾平臺然后每天發(fā)消息，哪么我們有沒有想過我們發(fā)的消息什么人來看，而我們的客戶又是怎樣來。
1.公眾平臺建設(shè)只是微營銷的一個基礎(chǔ)。
2.消息發(fā)送是微營銷的一個起步。
3.通過公眾平臺進(jìn)行投票，或者促銷活動等可以為公眾平臺增加客戶，通過一些互動活動可以在公司重大活動時活躍現(xiàn)場氣氛，增進(jìn)與客戶的親密度從而促進(jìn)銷售。
4.通過公眾平臺可以與別的公司進(jìn)行互推從而達(dá)到一個更為廣闊的推廣途徑。
5.公眾平臺是一個很好的客戶管理系統(tǒng)。
6.微信小號才是微營銷的關(guān)鍵。微營銷有沒有效果關(guān)鍵在這一步，而就是這最關(guān)鍵的一步我們很多公司卻沒有做，從而導(dǎo)致公眾平臺效果不理想。
1通過微信小號可以推廣公眾平臺，
2通過微信小號利用營銷軟件可以定位搜索主動添加客戶，
3通過微信小號可以直接和客戶勾通，
4通過微信小號可以和客戶建立一種信任關(guān)系，從而有利于銷售。
3
企業(yè)做微信推廣的好處：
1.覆蓋面廣
以往我們在廣告投放方面多采用一些常規(guī)的方法如：戶外大屏，LED屏體，DM單，宣傳單頁，戶外噴繪廣告，廣告牌等而我們的顧客卻不是天天都會從哪個大屏下面走過，不一定天天都要看哪個廣告牌，LED屏體播放時間間隔又短而現(xiàn)在我們的QQ群發(fā)可以針對所有的小區(qū)業(yè)主人群推送，微信平臺只要分享一下就可以讓微信上所有的人看見。假如我們的城市有80萬人除去小孩，在校學(xué)生和60歲以上的老人余下30萬人，哪么如果我們的微信上有10萬用戶的話哪么我們每發(fā)一條消息就等于城市中所有的人都可以看見。而在如果我們每天都會發(fā)送一條消息的話也就是說在城市中的每個人每天都能看見我，看見我們的品牌，看見我們的最新活動，特價商品，新品等。
2.易操作
QQ群發(fā)方面我們利用群發(fā)軟件 就可以自動發(fā)送我們編輯好的廣告內(nèi)容及圖片等。自動換號無需操作，微信推廣方面利用我們的微信營銷軟件可以自動加人，模擬地理位置登陸，比如說我們的公司在咸陽，哪么我們的客戶有在咸陽市內(nèi)的也有可能是在附近郊縣上的，而以往我們要到郊縣去做宣傳，發(fā)傳單距離遠(yuǎn)，不方便，而天陰下雨，天氣不好時不能去在加上要派人，派車，吃住等，而現(xiàn)在我們的微信平臺可要你把要發(fā)送的內(nèi)容編輯好，然后分享一下瞬間就可以發(fā)到每個顧客的手中，不受地方和天氣的影響。
3.精確查找
我們的營銷軟件可以跟據(jù)客戶的需要精確查找每一個縣市的每一條街道，每一個單位，小區(qū)，村，鎮(zhèn)，從而進(jìn)行客戶信息采集。以及廣告，活動發(fā)送等。
4.互動交流
在新媒體平臺上利用我們的QQ，微信等發(fā)送消息的同時可以直接和客戶交流，回復(fù)，以及客戶咨詢服務(wù)等，而這些在常規(guī)的廣告投放上很難實(shí)現(xiàn)。
5.微信公眾平臺推廣
眾所周知隨著移動互聯(lián)的發(fā)展，現(xiàn)在很多的公司都有了自已的公眾平臺，有的花幾千元，有的上萬元，或者幾萬元建設(shè)了一個公眾平臺，找了一個工作人員每天在哪發(fā)消息。然而關(guān)注量卻很少，每天發(fā)的消息很少有人去看，現(xiàn)在利用我們的微信小號就可以進(jìn)行公眾平臺的推廣，使我們發(fā)的消息閱讀量達(dá)到幾百，上千次，從而使我們的公眾平臺起到一個實(shí)際的作用。
日前，傳漾科技在二線市場戰(zhàn)略布局，重磅推出業(yè)內(nèi)首款針對二線商的TG媒體聯(lián)合協(xié)作營銷平臺，并在全國范圍內(nèi)展開新品巡展，將傳漾智能營銷之風(fēng)吹遍全國的每個重點(diǎn)城市。
“峨眉問道，協(xié)作共贏”――7月21日，始發(fā)成都，TG智能營銷風(fēng)暴席卷巴蜀，將嶄新的精準(zhǔn)營銷理念帶進(jìn)西部地區(qū)，開啟深耕二線城市的征程。
“湘江擊水，協(xié)作共贏”――8月18日，移師長沙。直驅(qū)南下，將TG精準(zhǔn)營銷的理念在紅色湘土上繼續(xù)深入推廣。
“東湖觀瀾，協(xié)作共贏”――8月25日，轉(zhuǎn)戰(zhàn)武漢，作為此次巡展中濃墨重彩的一筆，傳漾科技與新華網(wǎng)湖北頻道簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，其中新華社湖北分社新聞信息中心主任劉繼伍先生在致辭中表示，非常高興TG新品會走進(jìn)武漢，也希望這個全新的營銷平臺能夠給湖北的互聯(lián)網(wǎng)廣告市場帶來更智能、更高效的網(wǎng)絡(luò)廣告解決方案。
“華山論劍 協(xié)作共贏”――8月31日，收筆西安，全國TG新品巡展圓滿落幕。
傳漾科技在短短不到兩個月的時間內(nèi),在二線重點(diǎn)城市，以牽一發(fā)動全身之勢，在全國互聯(lián)網(wǎng)范圍內(nèi)引發(fā)了一場“智能化營銷風(fēng)暴”，吸引了眾多商的密切關(guān)注。
經(jīng)過聲勢浩大的全國巡展造勢之后，TG新品在市場上的主要優(yōu)勢也漸漸顯露于眾，一位已經(jīng)使用了TG新品的商負(fù)責(zé)人告訴記者，TG能夠提供給二線商艾瑞流量排名前1000家優(yōu)質(zhì)媒體資源的共享，更能協(xié)助二線商對于自有媒體庫進(jìn)行科學(xué)管理。它使得商的媒介資源不斷集成龐大的同時，還能夠更加科學(xué)高效的進(jìn)行廣告的采購、、數(shù)據(jù)追蹤和監(jiān)測。并且，據(jù)悉，TG是目前互聯(lián)網(wǎng)廣告市場上唯一一款針對二線商的全新營銷平臺，它集智能化專業(yè)媒體采購、自動化生成排期、實(shí)時性數(shù)據(jù)報(bào)表等功能于一體，將為用戶帶來更加貼合市場需求，更加精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告解決方案。
TG營銷平臺真正做到了：
更省錢――媒體資源集約共享
媒體資源價格更透明、集合采購價更低，商利潤空間大；
更精準(zhǔn)――目標(biāo)受眾高效觸達(dá)
廣告投放更加精準(zhǔn)、高效、智能的幫助客戶精準(zhǔn)觸達(dá)受眾群；
更專業(yè)――高品質(zhì)服務(wù)支撐
提供更專業(yè)的策劃、媒介、創(chuàng)意服務(wù)以及完善的培訓(xùn)體系支撐；
更權(quán)威――第三方公信認(rèn)證
擁有更具公信力的三大權(quán)威第三方認(rèn)證。
關(guān)鍵詞：顧客滿意；網(wǎng)絡(luò)營銷
一、網(wǎng)絡(luò)時代給中小企業(yè)帶來巨大的機(jī)會和挑戰(zhàn)
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)得到了普及，人們的生活方式也發(fā)生了巨大的變化。互聯(lián)網(wǎng)以其成本低、傳播范圍廣、速度快、實(shí)現(xiàn)個性化消費(fèi)效果好等特點(diǎn)越來越受到消費(fèi)者的親賴，參與網(wǎng)絡(luò)購物的用戶正以較快的速度增長。
企業(yè)在其經(jīng)營過程中必須根據(jù)消費(fèi)者需求的變化調(diào)整營銷策略，企業(yè)只有打破傳統(tǒng)的營銷模式，根據(jù)自己的實(shí)際情況，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，大力開展網(wǎng)絡(luò)營銷，只有這樣，才能在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的、以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。由于網(wǎng)絡(luò)媒體具有極強(qiáng)的互動性，企業(yè)可以以較低的成本與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，及時了解顧客的需求，提高服務(wù)質(zhì)量、效率和服務(wù)層次；網(wǎng)絡(luò)營銷有其方便快捷的特點(diǎn)，迎合了消費(fèi)者方便購物的需求；網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低諸多費(fèi)用，有效地降低了企業(yè)的運(yùn)營成本，與此同時，網(wǎng)絡(luò)營銷還可以拓展企業(yè)的營銷范圍。中小企業(yè)應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)工具的優(yōu)勢，整合網(wǎng)絡(luò)資源，精心策劃企業(yè)的營銷活動，為顧客創(chuàng)造更多的價值，從而提高消費(fèi)者的滿意度。
二、中小企業(yè)在提升顧客滿意度方面存在的問題
（一）中小企業(yè)信息系統(tǒng)水平不高。由于中小企業(yè)普遍存在信息技術(shù)資源投入較少的問題，這就使得中小企業(yè)信息系統(tǒng)功能不全，實(shí)際應(yīng)用范圍較小，營銷調(diào)研活動的不足，作為一種先進(jìn)的營銷工具沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。從實(shí)現(xiàn)顧客滿意的角度來看，中小企業(yè)很難通過信息系統(tǒng)更好的了解顧客，發(fā)現(xiàn)顧客沒有滿足的的需要和欲望，并設(shè)計(jì)出行之有效網(wǎng)絡(luò)營銷方案，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。也就是直接影響到顧客滿意度的提升，削弱了中小企業(yè)的市場競爭力。
（二）中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷形式比較單一。目前中小企業(yè)營銷形式基本上僅限于自建網(wǎng)站、搜索引擎推廣、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺推廣等形式，而大部分網(wǎng)站的功能僅限于信息。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的今天，中小企業(yè)需要充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)追蹤顧客需求的變化，根據(jù)客觀的需求精心策劃企業(yè)的營銷方案。一些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到開拓網(wǎng)絡(luò)市場的重要性，但是，從戰(zhàn)略層面缺乏長遠(yuǎn)而清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。在網(wǎng)絡(luò)營銷策略層面，多數(shù)企業(yè)僅僅采用低價策略來取得競爭優(yōu)勢，從形式上只是將包括商品信息、企業(yè)信息、聯(lián)系方式和地址等有關(guān)信息掛在網(wǎng)頁上，而對于網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、目錄營銷、e-mail營銷等新型營銷方式應(yīng)用較少。
三、提升顧客的滿意度的幾點(diǎn)淺見
（一）充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解顧客。能否提升顧客的滿意度，首先取決于企業(yè)對顧客的了解程度。中小企業(yè)需要更多的了解顧客群的自然狀況、生活方式等信息。與傳統(tǒng)的營銷相比，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研技術(shù)以其成本低、方便快捷、覆蓋面廣等特點(diǎn)，顯現(xiàn)出獨(dú)有的優(yōu)勢，為中小企業(yè)提供了很好的調(diào)研手段。中小企業(yè)應(yīng)該充分利用這一手段，通過對數(shù)據(jù)庫信息的分析，了解顧客現(xiàn)實(shí)的和潛在的需求，追蹤了解顧客的期望以及滿意水平，與顧客建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為設(shè)計(jì)更有效的營銷戰(zhàn)略和策略打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）通過實(shí)施目標(biāo)市場營銷提升顧客的滿意度。由于顧客的需求有很大的差異，中小企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)用一種營銷方式滿足所有顧客的需要和欲望。企業(yè)需要將顧客分成需要和欲望相似的群體，根據(jù)他們不同的需要設(shè)計(jì)與之相應(yīng)的營銷方案，并組織實(shí)施，這樣才能最大限度的提升顧客的滿意度。中小企業(yè)應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，更有效的分析市場，對市場進(jìn)行細(xì)分，確定本企業(yè)的目標(biāo)市場，并緊緊圍繞目標(biāo)顧客群的需要和欲望，給自己的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)一個清晰、獨(dú)特和理想的定位，利用網(wǎng)絡(luò)空間將其有效的傳播給目標(biāo)顧客，通過網(wǎng)絡(luò)平臺與目標(biāo)顧客實(shí)現(xiàn)一對一的互動來提升顧客的滿意度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)留住老顧客的目的。
（三）按照顧客的需要建立工作流程提升顧客的滿意度。顧客的購買過程是從產(chǎn)生某些需求開始，他們?yōu)榱藵M足這些需求需要通過各種渠道搜集相關(guān)信息，然后在諸多可選擇的產(chǎn)品或服務(wù)中做出評價，制定購買決策，購買結(jié)束后他們還會對產(chǎn)品和服務(wù)作出評價，這一評價直接影響到以后的購買行為及企業(yè)口碑的傳播。顧客在每一個購買環(huán)節(jié)都有不同的需要。為了提升顧客的滿意度，企業(yè)需要精心策劃每一個營銷環(huán)節(jié)，比如選擇顧客樂于接受的信息傳播方式為顧客提供相關(guān)信息，建立網(wǎng)絡(luò)互動平臺，用良好的服務(wù)與顧客形成良性互動，使企業(yè)成為顧客購買產(chǎn)品和服務(wù)的參謀，努力使每一個營銷環(huán)節(jié)都能夠滿足顧客的要求，使顧客能夠及時地獲得他們所需要的滿意產(chǎn)品和服務(wù)，在整個的購買過程中有一個良好的感受。
（四）通過處理好顧客的投訴提升顧客的滿意度。首先應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，建立快捷、方便的溝通渠道，使顧客能夠方便及時的與企業(yè)溝通。其次，準(zhǔn)確了解顧客投訴的原因，掌握顧客的態(tài)度和期望，進(jìn)而找到解決問題的合理辦法。第三，在處理投訴的過程中，應(yīng)該做出快速地反應(yīng)，履行承諾，承擔(dān)責(zé)任，并征求顧客對企業(yè)的意見和建議，使顧客的投訴能夠得到滿意的處理結(jié)果。第四，對于企業(yè)本身的問題應(yīng)該及時整改，不再重蹈覆轍。這樣才能不斷的提高顧客的滿意度。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)；營銷模式；創(chuàng)新
1引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的到來，消費(fèi)者與產(chǎn)品（服務(wù)）的聯(lián)系發(fā)生深刻的變化：產(chǎn)品（服務(wù)）信息的即時更新和對比、購買方式和渠道、消費(fèi)便利性、個性化需求、潛在需求等方面。這些由消費(fèi)者和產(chǎn)品（服務(wù)）形成的信息數(shù)據(jù)日漸復(fù)雜，加上行業(yè)間的競爭也來越激烈，企業(yè)亟需在營銷模式上大膽創(chuàng)新，以適應(yīng)時展，提高核心競爭力。
2互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的特征
大數(shù)據(jù)是指那些大小已經(jīng)超出了傳統(tǒng)意義上的尺度，一般的軟件工具難易不抓、存儲、管理和分析的數(shù)據(jù)（黃升民、劉珊等，2012）。互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代是信息科技化高度發(fā)展的結(jié)果，它是一個以大數(shù)據(jù)平臺為技術(shù)核心，以挖掘數(shù)據(jù)價值為服務(wù)核心，不斷將數(shù)據(jù)價值轉(zhuǎn)向人工智能應(yīng)用的龐大生態(tài)體系。互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代具有如下幾特點(diǎn)：①數(shù)據(jù)量巨大。對數(shù)據(jù)的存儲單位已從過去的GB到TB，甚至是NB、DB級別；②數(shù)據(jù)呈現(xiàn)形式廣泛且結(jié)構(gòu)化不明顯。數(shù)據(jù)來源于具體數(shù)值和文字，亦可來源于應(yīng)用程序、圖像、音頻等，樣式多元結(jié)構(gòu)多樣；③數(shù)據(jù)產(chǎn)生速度快且時效性要求高。數(shù)據(jù)每時每刻都在產(chǎn)生和更迭，數(shù)據(jù)的保存和處理、運(yùn)算對獲取數(shù)據(jù)現(xiàn)時價值提出非常高的要求；④數(shù)據(jù)潛在價值大。數(shù)據(jù)的價值在于數(shù)據(jù)“會說話”。通過大數(shù)據(jù)分析，能夠預(yù)測事物的趨勢走向、發(fā)現(xiàn)某種行為關(guān)系、得出某種現(xiàn)象結(jié)論等，讓數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)其潛在的目標(biāo)價值。
3互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷模式的挑戰(zhàn)
在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷變得越來越廣泛。網(wǎng)絡(luò)營銷指的是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)并開發(fā)各種應(yīng)用軟件，在商家和客戶之間進(jìn)行產(chǎn)品交換、提供全面服務(wù)的系列工作。同時企業(yè)可以通過在互聯(lián)網(wǎng)上的在線活動，對客戶進(jìn)行系統(tǒng)管理，并針對目標(biāo)客戶宣傳推廣產(chǎn)品服務(wù)從而達(dá)成某種營銷目的的新型營銷活動（黃純芳，2018）。這也是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代最為顯著的特點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷向傳統(tǒng)營銷發(fā)起了挑戰(zhàn)：第一，打破分銷壁壘，建立企業(yè)與消費(fèi)者直接聯(lián)系。隨著新科技新應(yīng)用的出現(xiàn)，分銷的概念日漸消沉，企業(yè)通過官方APP、微博、抖音等工具，逐漸建立起與消費(fèi)者直接聯(lián)系的渠道，實(shí)現(xiàn)真正意義上的BtoC營銷（BusinesstoCustomer）。第二，擴(kuò)大客戶訴求層次，狠抓消費(fèi)者顯性和潛在需求。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅滿足消費(fèi)者顯性需求（即購買自己需要的產(chǎn)品服務(wù)），還能借助數(shù)據(jù)軟件收集并分析消費(fèi)者消費(fèi)軌跡，結(jié)合消費(fèi)者對事物的關(guān)注程度，推送消費(fèi)者可能需要的產(chǎn)品（服務(wù)）服務(wù)信息，激發(fā)并滿足消費(fèi)者更深層次的潛在訴求。第三，信息公開透明，注重消費(fèi)者感知體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷讓消費(fèi)者對產(chǎn)品（服務(wù)）服務(wù)信息實(shí)現(xiàn)“隨時隨地全方面了解產(chǎn)品（服務(wù)）”的功能，產(chǎn)品定位、價格、品質(zhì)（消費(fèi)者評價）、產(chǎn)品對比、物流、服務(wù)等都能通過軟件平臺一覽無遺，僅從單一的營銷手段（如降價促銷）已不能形成核心競爭力，讓消費(fèi)者從“營銷初始”到“購買享用”全流程得到最佳體驗(yàn)已成為了企業(yè)競爭核心。第四，信息傳播快且高效，消費(fèi)交易方式簡便。企業(yè)通過軟件（如微信、微博、快手、抖音、企業(yè)官方app等）實(shí)現(xiàn)了信息即時傳播，通過借助平臺流量的優(yōu)勢，將營銷變得高效、低成本、多樣化。同時，消費(fèi)者從產(chǎn)品呈現(xiàn)到最終交易，全程線上完成，彈指之間便讓產(chǎn)品（服務(wù)）達(dá)成交易，讓線下營銷者毫無察覺、默默地被打敗。第五，跨業(yè)態(tài)競爭出現(xiàn)，降維打擊明顯。網(wǎng)絡(luò)營銷的載體是互聯(lián)網(wǎng)電子平臺，信息手段、軟件開發(fā)、平臺維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容顯得越來越重要，信息技術(shù)成為占據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在逐漸跨業(yè)態(tài)地走進(jìn)物流、農(nóng)業(yè)、餐飲、零售等領(lǐng)域，充分利用技術(shù)優(yōu)勢對所進(jìn)入的行業(yè)進(jìn)行降維打擊，深刻地改變行業(yè)的營銷生態(tài)。第六，網(wǎng)紅增人氣，直播促流量。在網(wǎng)絡(luò)媒介環(huán)境的營造下，企業(yè)更加側(cè)重關(guān)注網(wǎng)民的心理需求，讓網(wǎng)民特別關(guān)注的紅人在網(wǎng)絡(luò)作用下放大影響力，使其滿足網(wǎng)民審美、刺激、品味等需要，大幅度增加企業(yè)自身的人氣。網(wǎng)紅達(dá)人通過直播，提供專業(yè)、高質(zhì)量、綜合多樣的視頻、買家秀等服務(wù)，吸引高人氣高流量的消費(fèi)群體，讓企業(yè)的產(chǎn)品處于營銷的風(fēng)口。因此，基于傳統(tǒng)4Ps營銷理論（即產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等）的營銷模式在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代顯得有點(diǎn)力不從心，網(wǎng)絡(luò)營銷方式的出現(xiàn)和發(fā)展，快速且深刻地改變著人們的生活方式和消費(fèi)感知、消費(fèi)方式、消費(fèi)理念，讓企業(yè)不得不重新思考在營銷模式上大膽創(chuàng)新，重新構(gòu)建營銷模式的核心競爭力。
4互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的營銷模式創(chuàng)新的方式
面對互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，（張罡，王宗水，趙紅，2019）重構(gòu)營銷模式創(chuàng)新邏輯，提出三方面內(nèi)容：第一，整合營銷促進(jìn)營銷模式中價值的創(chuàng)造；第二，差異化營銷促進(jìn)營銷模式的價值的增加；第三，精準(zhǔn)營銷促進(jìn)營銷模式中價值的維護(hù)。基于價值創(chuàng)造的視角，企業(yè)需要更多地結(jié)合內(nèi)外部資源，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷競爭組合，讓消費(fèi)者充分享受價值交換過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值。隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，營銷專家們對營銷模式理論進(jìn)行不斷升級。美國營銷專家唐舒爾茨（DonSchultz）提出了4I理論，即趣味（Interesting），利益（Interests），互動（Interaction），個性（Individuali－ty），賦予網(wǎng)絡(luò)營銷新的理論指導(dǎo)，注重企業(yè)與消費(fèi)者互動交流，引導(dǎo)消費(fèi)者對產(chǎn)品服務(wù)，乃至企業(yè)品牌的認(rèn)同。著名營銷理論專家傅明（2015）提出4E理論，即體驗(yàn)（Experience）、花費(fèi)（Expense）、電鋪（E-shop）、展現(xiàn)（Exhibition），這是基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，針對電商市場提出營銷創(chuàng)新模式。為此，企業(yè)需要基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代下的營銷邏輯，創(chuàng)新企業(yè)營銷模式。第一，整合網(wǎng)絡(luò)營銷手段，促進(jìn)互動交流，優(yōu)化傳遞價值。大數(shù)據(jù)技術(shù)在改變消費(fèi)結(jié)構(gòu)和創(chuàng)造消費(fèi)需求上發(fā)揮著關(guān)鍵性作用，而互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代形成了價值網(wǎng)絡(luò)重塑，企業(yè)與消費(fèi)者之間建立了更加多元、透明、通暢的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系渠道，移動網(wǎng)絡(luò)平臺如微信、微博、官網(wǎng)app、抖音視頻、快手等積累著大量的消費(fèi)者群體，這些移動網(wǎng)絡(luò)平臺把人們的家庭、生活、娛樂關(guān)聯(lián)在一起，形成了強(qiáng)關(guān)系高活躍度的移動網(wǎng)絡(luò)交流平臺。通過整合若干或者眾多網(wǎng)絡(luò)營銷手段，把商業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)以人們喜聞樂見方式植入其中，讓營銷內(nèi)容、傳播方式、獲取渠道吸進(jìn)移動網(wǎng)絡(luò)用戶，從而產(chǎn)生互動話題和正向交流，讓網(wǎng)絡(luò)營銷的趣味（Interesting）性潛移默化地體現(xiàn)在用戶平臺上。這種高強(qiáng)關(guān)系的溝通平臺能在企業(yè)與消費(fèi)者之間、消費(fèi)者群體之間的形成有效互動交流（Interaction），讓網(wǎng)絡(luò)營銷充分優(yōu)化其傳遞價值，服務(wù)企業(yè)營銷戰(zhàn)略。第二，構(gòu)建企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)營銷，激活潛在價值。企業(yè)擁有一定基礎(chǔ)的產(chǎn)品服務(wù)數(shù)據(jù)和消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，可以在已有基礎(chǔ)上打通企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)鏈條，從產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、批次到消費(fèi)者特征（年齡、性別、收入、需求等）以及消費(fèi)行為（購買產(chǎn)品組合、頻次、消費(fèi)水平等）進(jìn)行數(shù)據(jù)整合。因此，企業(yè)通過創(chuàng)建大數(shù)據(jù)共享和分析的平臺，分析相似消費(fèi)者群體體量，通過微信微博抖音等移動網(wǎng)絡(luò)平臺向已有客戶精準(zhǔn)營銷，滿足消費(fèi)者個性（Individuality）化需求；同時向潛在消費(fèi)者發(fā)起營銷刺激，激發(fā)激活消費(fèi)者的潛在需求。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來改善網(wǎng)絡(luò)廣告的播出形式和內(nèi)容，增強(qiáng)推廣目標(biāo)群體的精準(zhǔn)性。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅要維護(hù)現(xiàn)有客戶流量，更側(cè)重喚醒潛在消費(fèi)者和消費(fèi)者潛意識需求，最大限度地激活消費(fèi)者的潛在價值。第三，建立數(shù)字化電鋪，差異化經(jīng)營模式，增進(jìn)品牌價值。互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)將新零售進(jìn)行了新定義，企業(yè)需構(gòu)建數(shù)字化電鋪（E-shop），包括官網(wǎng)平臺和網(wǎng)絡(luò)交易平臺（支付寶、公眾號等），也要注重線下場景店的建設(shè)，讓線上線下互聯(lián)打通。場景是產(chǎn)品的邏輯，更是互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品的解決方案，因此，從功能屬性的角度而言，線下商店側(cè)重消費(fèi)場景體驗(yàn)、消費(fèi)者感知、初次消費(fèi)；線上平臺側(cè)重產(chǎn)品展示（Exhibition），包括官網(wǎng)展現(xiàn)（PC官網(wǎng)、移動官網(wǎng)）和關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)展示（抖音、朋友圈、快手、京東等）對產(chǎn)品服務(wù)的介紹、對比、點(diǎn)評、宣傳，同時加入消費(fèi)券、組合營銷、拼團(tuán)、秒殺、分享、點(diǎn)評等功能，讓線上和線下形成聯(lián)動營銷效應(yīng)。同時，網(wǎng)店能通過差異化經(jīng)營（如網(wǎng)紅直播、差異化產(chǎn)品等）形成難易被模仿或難易追趕的競爭優(yōu)勢。在差異化營銷過程中，企業(yè)的品牌和文化應(yīng)融入到數(shù)字化電鋪和實(shí)體商鋪的營銷細(xì)節(jié)中，讓消費(fèi)者在潛意識中建立企業(yè)品牌好感，形成品牌資產(chǎn)和品牌共鳴。第四，打造關(guān)聯(lián)業(yè)態(tài)共享平臺，形成業(yè)態(tài)鏈條營銷組合，塑造共享價值。企業(yè)之間存在競合關(guān)系，對于企業(yè)產(chǎn)品互補(bǔ)，供應(yīng)鏈處于上下游的企業(yè)應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建行業(yè)內(nèi)和關(guān)聯(lián)行業(yè)的業(yè)態(tài)共享平臺，深層次拓展利益相關(guān)企業(yè)的大數(shù)據(jù)容量，組合出消費(fèi)群體流量更廣、產(chǎn)品營銷組合效用更大、個性化需求更為顯著的業(yè)態(tài)鏈條營銷組合。企業(yè)基于不泄露商業(yè)秘密的前提下建立關(guān)聯(lián)業(yè)態(tài)共享平臺，可借助大數(shù)據(jù)共享和分析，預(yù)測人們消費(fèi)動態(tài)需要并提供鏈條營銷組合，打破過去企業(yè)僅銷售單一產(chǎn)品或者企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品組合的營銷模式，形成組合豐富、功能全面、品質(zhì)最優(yōu)、成本較低、適當(dāng)跨業(yè)的鏈條式營銷模式，讓利益相關(guān)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤共享、價值共享。
部門壁壘、應(yīng)用分割、數(shù)據(jù)孤立……越來越多的IT建設(shè)深層問題不斷涌現(xiàn)，目前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)從競爭走向開放，從開放走向融合，在通信、存儲等各種技術(shù)突飛猛進(jìn)的今天，在應(yīng)用需要變化多端的時刻，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的思想需要有更大的突破和發(fā)展，而“IToIP”這一新的技術(shù)理念以及產(chǎn)品給網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域帶來了新的思考。
前不久，H3C創(chuàng)新性地提出IToIP理念，就是要構(gòu)建一個基于標(biāo)準(zhǔn)的開放的面向增值應(yīng)用的平臺，將IP與IT有機(jī)地融合在一起。IT代表價值，O代表開放，IP代表融合。IToIP可以實(shí)現(xiàn)以前不能實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)的效果會比前更好，而且更經(jīng)濟(jì)，這就是IToIP的價值所在。
解決信息孤島難題
國家信息化咨詢委員會委員寧家駿一直對信息化中存在的問題有很多看法，他認(rèn)為，信息孤島和資源割裂是目前信息化建設(shè)遇到的瓶頸。事實(shí)上，也正是如此，通信、計(jì)算、存儲三大資源的整合是CIO今天面臨的最大難題。整個IT系統(tǒng)的發(fā)展可分為業(yè)務(wù)數(shù)字化、業(yè)務(wù)流程整合及面向戰(zhàn)略三個階段。業(yè)務(wù)數(shù)字化的階段中，IT應(yīng)用主要集中在業(yè)務(wù)流程數(shù)字化和辦公自動化等以數(shù)字化代替人工操作的方面。業(yè)務(wù)流程整合階段需要打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)如ERP、集成供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理、營銷管理、產(chǎn)品研發(fā)管理等業(yè)務(wù)流程整合。今天的IT系統(tǒng)正在發(fā)展為基于IP的統(tǒng)一平臺，如IP語音、IP視訊、IP存儲、IP管理等等，這種開放架構(gòu)可以大幅度降低IT系統(tǒng)的復(fù)雜度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，基于IP的網(wǎng)絡(luò)和存儲協(xié)同優(yōu)化可以提高IT整體性能50%以上。而未來的面向戰(zhàn)略的階段中，IT系統(tǒng)將發(fā)展為以戰(zhàn)略為中心的知識系統(tǒng)，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略將融為一體，成為整個組織肌體的一部分。IT將充當(dāng)整個組織的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，提供智能決策支持。
總體來看，當(dāng)前的IT系統(tǒng)處于從第一階段向第二階段過渡的狀態(tài)，可以說是一個矛盾的轉(zhuǎn)折的時期。一方面，經(jīng)過多年的建設(shè)，IT系統(tǒng)為政府、機(jī)構(gòu)及企業(yè)帶來高效率、低成本的好處，另一方面，面臨業(yè)務(wù)流程整合的壓力，CIO們在IT系統(tǒng)規(guī)劃、管理和業(yè)務(wù)個性化等方面都面臨重大挑戰(zhàn)。
而目前H3C所提出的新架構(gòu)――IToIP的最大價值就在于開放、融合，一方面，通過開放的架構(gòu)，位于產(chǎn)業(yè)鏈上不同環(huán)節(jié)的企業(yè)就可以根據(jù)自身優(yōu)勢提供符合細(xì)分需求的產(chǎn)品，從而提高整個產(chǎn)業(yè)的效率；另一方面，融合的平臺也使得用戶可以更準(zhǔn)確地依據(jù)業(yè)務(wù)需求規(guī)劃IT，更有效地實(shí)現(xiàn)資源利用――這也是IT的真正使命。
IT網(wǎng)絡(luò)的革命
當(dāng)前，基于IP的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已經(jīng)成為全新IT業(yè)務(wù)架構(gòu)的基礎(chǔ)，IP技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了IT技術(shù)與通信技術(shù)、存儲技術(shù)的融合，最終，基于一個開放的IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和IT架構(gòu)，將構(gòu)建一條服務(wù)最終用戶的全新價值鏈。IToIP就是基于IP的資源整合及業(yè)務(wù)優(yōu)化架構(gòu)，致力于為用戶打造開放、整合、高效、簡潔的全I(xiàn)P信息基礎(chǔ)設(shè)施。具體來說，就是將客戶的通信、存儲、計(jì)算三大IT基礎(chǔ)設(shè)施全部整合到統(tǒng)一的IP架構(gòu)上，實(shí)現(xiàn)端到端的信息采集、處理、傳送、存儲、，簡化技術(shù)架構(gòu)，提高總體性能，具備更強(qiáng)的擴(kuò)展性和開放性。IToIP整體架構(gòu)分為四大組成部分，IP安全網(wǎng)絡(luò)為軀干、IP通信和IP存儲為兩翼，IP智能管理中心為神經(jīng)中樞。
今天，用戶追求的就已經(jīng)是一個以業(yè)務(wù)應(yīng)用為中心的動態(tài)IT架構(gòu)了。擁有一個開放性的體系結(jié)構(gòu)，同時實(shí)現(xiàn)通信、存儲、計(jì)算三大IT基礎(chǔ)資源的整合管理和優(yōu)化，才是當(dāng)前用戶信息化建設(shè)的目標(biāo)所在。傳統(tǒng)的IT無法針對用戶的不同需求提供個性化的解決方案，而無論政府還是企業(yè)，都有自己的特色業(yè)務(wù)，比如公安的紅色指揮IP電話、民航的票務(wù)系統(tǒng)、電力的調(diào)度管理系統(tǒng)等。用戶的關(guān)注點(diǎn)，不只在于完成從簡單應(yīng)用到業(yè)務(wù)流程的整合，更在于信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中所獲得的專業(yè)化服務(wù)，以及個性化的產(chǎn)品和解決方案。
未來的企業(yè)網(wǎng)應(yīng)該是什么樣的呢？目前，思科、H3C以及阿爾卡特等公司都在致力于多業(yè)務(wù)融合網(wǎng)絡(luò)的推進(jìn)。他們都認(rèn)為，企業(yè)信息化建設(shè)過程中，只有通過構(gòu)建具備高度的融合性、智能性、安全性、靈活性的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，才能有長遠(yuǎn)的發(fā)展。基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺對企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的承載還缺少太多的智能性、安全性、靈活性和管理控制能力，業(yè)務(wù)應(yīng)用與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺仍然是以兩個完全斷裂的物理層面而存在，如何創(chuàng)建一個靈活、高效、集成的業(yè)務(wù)融合網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，已引起業(yè)界的共識。
融合 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)絡(luò)在融合；語音、視頻、數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)在融合；服務(wù)器、存儲和網(wǎng)絡(luò)在融合；單產(chǎn)品的廠商在忙著基于本產(chǎn)品去融合其它業(yè)務(wù)，綜合產(chǎn)品的廠商在忙著把不同產(chǎn)品的特征相互交融。而網(wǎng)絡(luò)的融合并非單純地體現(xiàn)在對數(shù)據(jù)、語音、視頻應(yīng)用的并行承載，關(guān)鍵是如何實(shí)現(xiàn)多種形態(tài)的業(yè)務(wù)應(yīng)用的交融。
智能 在信息化大潮的沖擊下，企業(yè)用戶對業(yè)務(wù)應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)在滿足人類需求的前提下，其智能程度也在不斷提升。而隨著業(yè)務(wù)驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢的日漸清晰，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)資源的模式必須完成到業(yè)務(wù)驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變。
安全 安全的重要性已經(jīng)不言而喻，面對非安全的網(wǎng)絡(luò)去構(gòu)建理想中的“安全”網(wǎng)絡(luò)卻并不簡單，這需要網(wǎng)絡(luò)的多個組成部分由點(diǎn)及線、由線及面地逐步安全滲透。
靈活 隨著市場格局的變化，企業(yè)必須開拓新的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)應(yīng)用，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行高效的承載。面對新增業(yè)務(wù)的壓力，網(wǎng)絡(luò)如何提供更完善、更靈活、更簡單的管理控制能力和手段，保障現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的健壯性和彈性，提高網(wǎng)絡(luò)的品質(zhì)，提供對業(yè)務(wù)的透明支持，是企業(yè)用戶必須面對的問題。
合作伙伴增值的平臺
事實(shí)上，IToIP不僅僅是一個技術(shù)理念，也是一個面向IP全業(yè)務(wù)應(yīng)用的解決方案理念，更是一個構(gòu)建增值IT價值鏈的合作理念。在這個價值鏈中，自然離不了渠道的合作伙伴。
技術(shù)是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的基礎(chǔ)，但是，應(yīng)用環(huán)境卻是千差萬別，甚至每個用戶都有自己獨(dú)特的需求。要想滿足每個用戶的需求，就需要合作伙伴能夠根據(jù)用戶的要求，在華為3Com的平臺上，為他們定制個性化的方案。IToIP就是一個這樣的平臺。
IToIP的意義在于，通過一個開放的架構(gòu)把先進(jìn)的技術(shù)及客戶的需求統(tǒng)一為一個整體，使技術(shù)手段及商業(yè)方法都能服務(wù)于用戶及合作伙伴。IToIP不僅為IT用戶提供了整合、高效、簡潔、個性化的IT基礎(chǔ)設(shè)施解決方案，而且以中間件為平臺，為合作伙伴提供了更加豐富的增值服務(wù)手段，鼓勵合作伙伴為用戶提出不同的解決方案，對好的方案會進(jìn)行推廣，從而形成新的渠道價值鏈。
也許是這種隔行如隔山的原因，互聯(lián)網(wǎng)廣告的外部市場的成熟來得非常緩慢，期待外部變化來重新定位互聯(lián)網(wǎng)廣告價值的冀望顯得不太現(xiàn)實(shí)，劉勝義說，“互聯(lián)網(wǎng)廣告的優(yōu)勢以及客戶價值，只有依靠互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自己的創(chuàng)新和積累來實(shí)現(xiàn)。”
自身的深刻體會，讓劉勝義有了打造一套網(wǎng)絡(luò)營銷效果判斷標(biāo)準(zhǔn)的想法，這也成為“騰訊智慧”誕生的初衷：讓企業(yè)能夠“玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷”，使他們判斷營銷投入的對錯變得簡單明了。進(jìn)入2009年，劉勝義兩年多以前的想法似乎更適合眼下為市場營銷工作一籌莫展的廣告主。
在劉勝義看來，網(wǎng)絡(luò)媒體的十年發(fā)展，也讓在線營銷有了生長的土壤。無論是“營銷戰(zhàn)場的互聯(lián)網(wǎng)遷移”，還是“互聯(lián)網(wǎng)對營銷的大力滲透”，都有其合理的因素。作為中國網(wǎng)絡(luò)營銷的最大推動力量，騰訊將背負(fù)起更多責(zé)任。
互聯(lián)網(wǎng)媒體成主流是樂觀基礎(chǔ)
在近期的演講中，劉勝義反復(fù)提到奧巴馬的勝利。“對于奧巴馬的勝利，能和肯尼亞人同樣自豪歡慶的，就是互聯(lián)網(wǎng)人。所有這些奧巴馬通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的傳播效果，廣泛的參與、活躍的溝通、積極的實(shí)際行為正是我們在營銷中需要學(xué)習(xí)的。而在表象背后，互聯(lián)網(wǎng)作為主流媒體的傳媒變局也逐漸浮出水面。”
《成功營銷》：誕生只有十年多的互聯(lián)網(wǎng)媒體，相對于其他主流媒體――紙媒、電視來說，只不過是一個“小娃娃”，為什么說它已經(jīng)成為主流媒體？究竟如何衡量主流媒體與否？
劉勝義：概括來說，公眾所認(rèn)同的主流媒體必須滿足兩個寬泛的條件：內(nèi)容價值和商業(yè)價值。2008年，網(wǎng)絡(luò)媒體在這兩方面都有突出的表現(xiàn)。
2008年中國社會發(fā)生的一系列重大事件，讓我們看到了互聯(lián)網(wǎng)媒體作為主流媒體體現(xiàn)的內(nèi)容價值。汶川大地震期間，網(wǎng)絡(luò)媒體不僅及時傳播了賑災(zāi)信息，而且成為有效信息的交互中心。正是通過地震報(bào)道，中國的網(wǎng)絡(luò)媒體的主流價值得到了認(rèn)可。奧運(yùn)會進(jìn)一步突顯了互聯(lián)網(wǎng)的主流影響力。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，46%的中國網(wǎng)民首選互聯(lián)網(wǎng)觀看奧運(yùn)。在奧運(yùn)期間，美國的流量是12億，而在中國，僅騰訊網(wǎng)就產(chǎn)生了160億的PV。
在商業(yè)價值的表現(xiàn)通過近期數(shù)據(jù)就可以看出。2008年第三季度以來，金融危機(jī)的影響已波及全球，在企業(yè)的廣告投入方面，將更加傾向選擇低成本、高效率的投放渠道。即使在這樣的背景下，互聯(lián)網(wǎng)廣告卻一枝獨(dú)秀，逆勢增長。2008年第三季度，美國網(wǎng)絡(luò)廣告收入達(dá)59億美元，創(chuàng)下歷年來第二佳績。中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場在第三季度約為33.44億人民幣（不計(jì)渠道收入），環(huán)比增長19.1%。
另一方面是用戶規(guī)模和習(xí)慣的變化。截至到2008年6月底，中國網(wǎng)民已經(jīng)超過2.53億，成為世界第一大互聯(lián)網(wǎng)市場。CMMS數(shù)據(jù)顯示，2008年，15歲～34歲的受眾中，他們平均每周的在線時長達(dá)到15小時。更重要的是，在中老年用戶群體中，網(wǎng)絡(luò)媒體的使用時長也同樣在上升。網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用粘性增大，已成為一種必然的趨勢，它意味著我們在網(wǎng)絡(luò)上有充分的時間和機(jī)會與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，其中的商業(yè)價值不言而喻。
因此，我們有理由相信，網(wǎng)絡(luò)媒體不再是“新媒體”，而是真正的“主流媒體”。
主流化仍面臨挑戰(zhàn)
《成功營銷》：互聯(lián)網(wǎng)主流化意味著什么？
劉勝義：主流媒體意味著互聯(lián)網(wǎng)能為客戶和用戶創(chuàng)造更大的價值。但互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷課題卻還有更進(jìn)一步的探討和求證。
媒體形式的變化對廣告領(lǐng)域提出了挑戰(zhàn)。許多廣告主并沒感受到網(wǎng)絡(luò)媒體廣告的巨大魅
力，而無論媒體自身還是公司，都還在探索前進(jìn)的方向。
《成功營銷》：請您具體說一下，這種媒體形式的變化，對網(wǎng)絡(luò)營銷所帶來的挑戰(zhàn)是什么？
劉勝義：與媒體自身的變化比起來，互聯(lián)網(wǎng)時代最大的變化，是消費(fèi)者的改變。近10年來，中國的年輕一代伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)成為消費(fèi)市場的重要力量。對于這些在行為模式、接受習(xí)慣、溝通方式等多方面都已改變的網(wǎng)絡(luò)時代消費(fèi)者，我們不能再以傳統(tǒng)思維去臆斷他們，我們必須以符合新的媒體特點(diǎn)和消費(fèi)者特性的策略開展?fàn)I銷。例如，新消費(fèi)者會在多種媒體之間跳躍應(yīng)用。這個特點(diǎn)要求企業(yè)在消費(fèi)者參與基礎(chǔ)上進(jìn)行多種媒體、多種平臺的整合營銷，而不是以前的單一投放，甚至不是不同媒體的單一形式投放。而這種整合營銷的趨勢與需求，為企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案帶來極大的難度。
除此之外，互聯(lián)網(wǎng)變革速度快、網(wǎng)絡(luò)媒體形態(tài)發(fā)展分布復(fù)雜、企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)投放的預(yù)期管理缺乏統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)媒體衡量標(biāo)準(zhǔn)這些問題歸結(jié)起來，都反映出目前在線營銷的理念不夠科學(xué)，實(shí)踐不夠豐富。
很多業(yè)內(nèi)人士，也包括我自己，認(rèn)為目前開展在線營銷的最大挑戰(zhàn)、最需要突破的，還是衡量體系不完善、效果評估標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題。傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙等媒體的評估指標(biāo)，經(jīng)過長年的發(fā)展，已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，被所有客戶、媒體、公司所接受。而互聯(lián)網(wǎng)媒體形態(tài)繁多，營銷手段也更復(fù)雜多樣。衡量模式的缺失，為處于發(fā)展階段的在線營銷帶來了很大的困惑。
效果的挑戰(zhàn)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展必然要經(jīng)歷的階段。廣告主對在線營銷有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)識后，開始對提高營銷實(shí)效和價值提出了新的要求。我相信在2009年，廣告主對于效果衡量的要求還會進(jìn)一步提高，媒體和公司需要有更加明確的體系去滿足這種需求。
一個行業(yè)的真正成熟需要各環(huán)節(jié)的成熟。而在線營銷作為一種新的營銷模式，不僅對廣告主提出了新的要求，也對媒體自身提出了更高的要求。騰訊智慧正是基于這樣的思考而誕生的一種方法論。
騰訊使命：與客戶共迎挑戰(zhàn)
《成功營銷》：為什么是騰訊首先創(chuàng)造和提出了這一理念體系？
劉勝義：作為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)先者之一，騰訊搭建了一個集資訊、溝通、娛樂、電子商務(wù)為一體的全方位在線生活平臺，其影響力覆蓋了超過90%的中國網(wǎng)民，也非常典型地反映著中國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和發(fā)展的特色。高粘性、高活躍度、高數(shù)量的騰訊“三高”用戶，無疑為廣告主與消費(fèi)者的互動溝通提供了無限的可能。
我們所提出的騰訊智慧，它不是一個騰訊平臺上的廣告產(chǎn)品，也不是一套具體的方法，它更像一個方法論的體系。盡管作為一家媒體，但騰訊不僅僅提供媒介資源，我們更希望利用自己對網(wǎng)絡(luò)平臺和網(wǎng)絡(luò)用戶特性的了解，轉(zhuǎn)化為幫助合作伙伴共同提升的專業(yè)服務(wù)。
2008年，騰訊智慧不斷進(jìn)行自我完善和充實(shí)。我們的數(shù)字媒體接觸點(diǎn)解決方案幫助客戶解決了網(wǎng)絡(luò)平臺上的用戶特點(diǎn)研究和行為軌跡捕捉任務(wù)，它所帶來的，是實(shí)際可見的效果的提升。再比如，我們的定向工具，除了人口特征定向外，又加入了行為定向，這也使得客戶與目標(biāo)受眾的溝通能更趨準(zhǔn)確。當(dāng)然，所有的創(chuàng)新工作最終都將指向一個目標(biāo)：幫助客戶優(yōu)化投入、厘清效果，提高ROI。
《成功營銷》：展望2009，您想對我們的讀者說什么？
關(guān)鍵詞：網(wǎng)站 運(yùn)營 前景
一、SEE U網(wǎng)的現(xiàn)狀
SEE U網(wǎng)是一個可供大學(xué)生交換技能、互相學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)平臺，大學(xué)生需通過學(xué)號和身份證的檢測實(shí)名認(rèn)證，所注冊的大學(xué)生在網(wǎng)站上展示出自己所能交換的課程名稱，也可以說明自己需要或想要學(xué)習(xí)的課程，在個人的課程資料中展示出可以授課的空閑時間、課程所需時間、整個課程價格等相關(guān)資料，大學(xué)生通過支付虛擬幣進(jìn)行課程交易。公司屬于有限責(zé)任公司，由四名股東共同成立，分為網(wǎng)站設(shè)計(jì)、人事、經(jīng)營市場、銷售、財(cái)務(wù)五個大部門。
二、SEE U網(wǎng)的前景
（一）網(wǎng)絡(luò)交易平臺前景
在當(dāng)前這個網(wǎng)絡(luò)化信息化的社會，電子商務(wù)的發(fā)展十分迅猛，從世界上大大小小的企業(yè)到普通市民身邊的衣食住行無不充溢著電子商務(wù)，可以說電子商務(wù)已經(jīng)形成了一個多層次、多元化的格局。而這種格局不僅體現(xiàn)在大中型企業(yè)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易，也體現(xiàn)在大量的消費(fèi)者在第三方交易平臺上進(jìn)行交易。而今越來越多的商鋪、企業(yè)使用電子商務(wù)取代了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)；而在人們的生活消費(fèi)通，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為了不可或缺的重要生活方式。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與更新，隨著網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合越來越緊密，由電子商務(wù)轉(zhuǎn)化而成的交易平臺與實(shí)體、服務(wù)交換平臺也會越來越多地進(jìn)入人們的視野。
（二）大學(xué)生技能交換前景
在當(dāng)前的大學(xué)校園中，人們早已用現(xiàn)代風(fēng)尚取代了曾經(jīng)大學(xué)校園中社團(tuán)組織的古板，越來越多的組織和越來越多的人群開始借助網(wǎng)絡(luò)相互接觸、認(rèn)識、幫助。另一方面，當(dāng)前的大學(xué)生面臨著更大的就業(yè)壓力，這就導(dǎo)致除了專業(yè)課程以外更多人需要豐富自己的知識與技能，拓寬自己的知識構(gòu)成。這樣一來一方面可以提高自己的綜合能力，另一方面也可以豐富自己的大學(xué)生活。越來越多的大學(xué)生已經(jīng)厭倦了在大學(xué)校園生活中無所事事、碌碌無為的狀況，技能交換在大學(xué)中已經(jīng)成為一種風(fēng)尚。我們可以看到學(xué)技能交換已經(jīng)在校園中形成了一種普遍的風(fēng)氣，而隨著校園越來越走向現(xiàn)代化、開放化大學(xué)生技能交換也會有的更廣闊的前景。
三、當(dāng)前存在的問題
（一）技能水平保障
在網(wǎng)上技能展示的過程中，網(wǎng)站無法對一個用戶所提出的自身所具備的技能進(jìn)行實(shí)際的考察。這樣以來使得網(wǎng)站上的技能其水平無法得到保障，許多在網(wǎng)站上尋找技能希望進(jìn)行交換者在對的技能篩選過程中可能對技能掌握者的水平抱有懷疑態(tài)度，而在現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行技能交換以后，往往會認(rèn)為對方的技能水平無法教授自己。
（二）安全保障
在當(dāng)前社會中大學(xué)校園是一個較為安全的場所，但我們不得不承認(rèn)在大學(xué)校園中學(xué)生的素質(zhì)的確存在著良莠不齊的現(xiàn)象。這就導(dǎo)致在網(wǎng)站上對自己技能存在著虛假信息，借這種方式威脅到其他人的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。另一方面，本網(wǎng)站以大學(xué)為基礎(chǔ)，絕大多數(shù)網(wǎng)民的大學(xué)生身份使得相互之間放低了戒心，而這種身份是否真實(shí)可靠更成為了網(wǎng)民之間交流的安全隱患。
（三）參與度認(rèn)可度
網(wǎng)站在進(jìn)行具體運(yùn)營、操作時，可能會有許多用戶會抱著走馬觀花的心態(tài)，其參與度與熱情相對較低，在技能交換的展示過程中可能會出現(xiàn)隨意而為的情況，而長期以往這樣下去網(wǎng)站的吸引力就會降低。人們在網(wǎng)站中的技能消息得不到其他人的呼應(yīng)，而尋求技能交換的人又找不到自己想要的技能，這樣一來本網(wǎng)站的被認(rèn)可度就會降低。
四、解決方案
（一）設(shè)立展示平臺
要保障網(wǎng)上技能的技能水平就要設(shè)立不同角度的展示平臺，有些專業(yè)性技能可以通過技能的成果、作品進(jìn)行展示；而一些具有較強(qiáng)等級性的技能可以展示相關(guān)證書與獎狀；而另外一些方面，由于其專業(yè)性較低無法進(jìn)行證書的考試或者其掌握水平未能達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)的，除了對自己的技能進(jìn)行細(xì)致的介紹以外，還可以以照片或錄制視頻的方式進(jìn)行自我展示。除此之外還可以借助技能者的校園關(guān)系網(wǎng)，讓自己的同學(xué)或者是朋友對自己的技能水平進(jìn)行評價，而這種評價更具有客觀性與參考價值。
（二）實(shí)名制認(rèn)證
在面對技能交換時的安全問題時，需要對注冊就要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，以身份證號學(xué)號等相關(guān)證件進(jìn)行認(rèn)證，對起大學(xué)生身份進(jìn)行確認(rèn)無誤。同時還可以通過上傳照片的方式使自己的資料更加完善，這樣一方面增加了他人對既能上傳者的了解度，另一方面更詳盡的資料也保障了注冊者的安全程度。另外還可以以校園為單位，對注冊者身份的驗(yàn)證人越多，其身份安全度也就越高，而這些見證人也是與注冊者同校的同學(xué)或朋友。這種校園關(guān)系的相互確認(rèn)，既可以保證注冊者的安全，也可以相互傳播拓寬網(wǎng)站營銷。
（三）多形式推廣
在網(wǎng)站開始運(yùn)營的初期，網(wǎng)站用戶較少屬于正常現(xiàn)象。這就要求網(wǎng)站運(yùn)用多形式的推廣來拓展自己。如在學(xué)校內(nèi)部建立相關(guān)學(xué)生組織以幫助網(wǎng)站的技能交換得到場地、時間、人員的保障與安排；在校園中張貼海報(bào)、展板等宣傳物品；在其他網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳，如校園官方認(rèn)證的微博、博客、QQ群等方式。
五、結(jié)束語
在今天這個互聯(lián)網(wǎng)的時代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)以各種形式各種角度進(jìn)入我們的生活，而這種表現(xiàn)在大學(xué)生中間更為明顯。SEE U網(wǎng)提供了一個讓大學(xué)生交換技能、互相學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)平臺，幫助在校大學(xué)生拓展自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富自己的課余生活。我們相信在網(wǎng)絡(luò)時代的背景下、在當(dāng)今大學(xué)校園的風(fēng)氣下，以技能交換為主題的SEE U網(wǎng)一定會作為適合大學(xué)生需要的網(wǎng)站廣受歡迎。
參考文獻(xiàn)：
[1]魏巍.試論市場營銷理念創(chuàng)新[J].企業(yè)家天地（理論版），2011（02） 3-7
