時間：2022-04-13 05:56:52
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網站建設總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
訊：面對網站建設與網絡營銷，需要變換執行方式，時刻總結時刻改變以達到最佳狀態的過程，企業應該要理性的看待這一切。
網站建設前期，我們應學會準確的分析競爭對手，另外我們選擇一個有利于網站優化的靜態操作頁面以及客戶體驗良好的網站設計表現形式。堅持以客戶為中心的原則，在網站建設前期領先一步。
有了好的網站建設方案，有了高的起點并不意味著我們就一定能在網絡營銷的戰役中勝出，只有良好的資源準備過程而沒有切實的執行操作同樣不會取得預想的成效，有些企業會選擇成立專業的網絡營銷部門來對網站建設后期的維護工作全權負責，也有些企業會選擇與專業網站建設公司合作，在網絡營銷專家的協助下將方案執行到底。
無論是選擇SEO技術進行網站建設后期的關鍵詞優化還是選擇立竿見影的網絡廣告投放，客戶的轉化過程都必須要經過一段時間的探索總結后才有可能見成效，所以千萬不能急。網絡上來的客戶與線下開發的客戶畢竟還是有許多不同之處的，要慢慢的去發現并找到相應的解決方案后才能將網站建設的成效與網絡營銷的轉化完美的結合起來。
有些企業將網站建設后期的關鍵字排名效果歸結于工作人員的能力，這樣的結論太過于絕對，過于熱門的關鍵字，沒有時間的累積任何人都沒有辦法在很短的時間內做得明顯的成效，所以廣告投放與SEO結合才是最好的選擇。
而有些企業則將網站建設后期關鍵字排名效果好，但卻遲遲不出業績的責任放到了業務頭上，這也實在是委屈了業務員。我們必須要清楚，有排名不意味著有流量，有了流量也不一定有咨詢量，有了咨詢量也不一定會有銷量，這就與產品質量，價格以及業務的談判能力，企業的銷售方案有著千絲萬縷的聯系了。
因此，針對網站建設，企業一定要保持一顆平常的心態理性對待，找到問題所在，分析時局現狀，穩速前進，循序漸進。（文/龐文英）
規劃局政府網站運轉情況匯報
規劃局十分重視網站的建設，網站現已通過光纖連接INTERNET網，實現了資源共享。網站的正常運行、維護，設備的使用，資源庫的建設，網站資料的采集、更新等均有專人負責。
規劃局網站2009年11月建成投運以來，經過初步運行，內容不斷擴充和完善。經過一年多的運行，規劃局網站已經成為規劃系統內部交流平臺，成為對外宣傳的窗口。除了正常的政務報道以外，規劃局網站突出自身特色，開辦了規劃公示、規劃展廳、龍城風貌等特色欄目，使得欄目內容更加豐富，更能與老百姓關心的問題相貼近。為了使我局網站更生動，更有活力，我們不斷的豐富內容，及時更新。一是對局里一些業務大事、工作動態，明確要求各科室、各單位必須在網站刊登，凡是有活動，必須有報道。對活動及時報道既是宣傳也是一種總結，也方便領導了解科室工作情況。
網站建設不足及今后努力方向：
1、繼續完善欄目，擴大政府網站覆蓋面。按照國家對政務公開的要求，對于一些紙質文件能公開的要全部公開。開通在線服務欄目，便于公眾了解各類服務的注意事項，開通民意征集、投訴建議等與公眾信息互動欄目。
2、加強制度建設。在以后的網站建設中，需編制《xxx局網站管理辦法》、《xxx局網站管理規定》、《xxx局網信息公開指南》和《xxx局網網絡與信息安全應急處置工作預案》等，明確網站信息、審核的職責分工、審查程序。
總之，我們網站建設與規劃工作緊密結合，不斷學習，不斷實踐，不斷完善，努力發揮網站的功能，力圖通過網站建設，加強社會監督、推進政務公開、增強規劃工作的透明度、強化規劃管理和規劃建設服務，以實現政務信息處理、管理和服務的電子化、網絡化發展目標。
一、結合具體的工作情況，提出任務
網站建設涉及網頁制作、網站安全、圖像和動畫處理、數據庫、ASP代碼等方面的內容，是一門理論性、實用性和綜合性都很強的課程，其內容豐富且更新快，名詞術語較多，各知識點之間聯系密切。“任務驅動”的新型工作模式就是要將這些錯綜復雜又相互連接的知識點轉化成一個個具體的任務，把每一個工作環節都巧妙地融進每一個任務當中去，使理論和實踐相結合，設計出目標明確、要求具體的階段性任務。例如，可把網站建設的內容分為入門、基礎、提高、精通這四個循序漸進的模塊，逐層攻破和提高，這樣不僅工作起來會更加輕松，知識掌握也會更牢固。入門階段主要研究素材的收集、保存、插入，站點及站點目錄建設，首頁、子頁的建立和保存，創建和管理超鏈接；基礎部分則主要是學習如何用表格來制作網頁；提高階段的內容有使用交互式表單、使用行為制作特效網頁，使用CSS樣式表美化網頁等；精通部分的內容包括域名申請、了解服務器安裝、網站制作、網站、網站維護等。總之，要確定各個模塊的目標，從而制定出相應合理的任務。如在講解超鏈接這一部分的知識點時，需要先演示相關的操作，弄明白鏈接的功能及設置方法，然后再找一些未鏈接的時尚網站首頁和幾個子網，要求設計并完成“網頁鏈接”任務，并給出具體的任務目標、完成后的效果要求等。最后還可根據不同的情況調整任務，讓學生學著去完成不同類型的鏈接，建成瀏覽方便且快捷的網站。這樣遞進式的任務設計將網站建設的內容與技能訓練體系整合在一起，且不慌不忙、由淺入深，是鞏固知識、延展思維空間的有效途徑。
二、仔細觀察和認真思考，分析任務
提出任務之后，應將總任務分解成若干的小任務，逐個完成，而這恰好也是“任務驅動”法的關鍵。這些任務很多都涉及不少新的知識點，首先是要分析工作任務及其工作過程的背景，將工作領域中的能力目標和內容進行轉換，使任務成為工作領域框架內的小型主題任務；其次，尋找一些解決該問題的有關線索。比如以上提出的這些任務，可將其分成以下這樣的小任務：①為網頁設置合適的背景圖片；②編寫顯示日期的代碼；③插入asp代碼；④整體把握網頁頁面的編排，使其美觀大方、彰顯特色。這樣的分解使得工作人員在執行任務時頭腦更加清晰，對于自己將要做的事也更為明確，會減少很多不必要的錯誤的發生。且在努力完成任務的過程中，建設者也會獲得一種步步為營的成就感，可激發更多探究的積極性。另外，網站建設的技術指導在互聯網上也是相當豐富的，大家也可以通過自己的觀察和分析將總任務分解成一個個小任務之后，再從網上去需求幫助，自己一點點摸索著去完成任務。總之，網站建設應以“任務驅動”為出發點，先提出有啟發性和挑戰性的任務，再通過觀察、分析、研究、綜合、歸納、想象等方法去發現問題、提出問題并解決問題，掌握知識，提高能力。筆者單位網站建設經歷了十年時間，先后改版四次，從起步到逐步壯大成熟，其間積累了較豐富的經驗。筆者本人也參與了網站建設工作的全過程，體會較為深刻。網站從初建站到全面改版是網站開發建設的完整過程，涉及到網站建設的各個方面，各個環節。當時按照目標要求和總體規劃，對網站建設專門成立了設計團隊，對各項任務進行了細化和分工。團隊共有六人，分為兩個組，即前臺頁面設計組和后臺管理設計組。前臺組3人負責頁面方案個體化、頁面編程、效果測試等；后臺組3人負責管理策略確定、用戶權限設計、目標測試等。各個組員發揮特長，突出優勢，分工合作，協調一致，分階段按步驟完成任務，既保證了質量，也提高了效率。這種工作形式體現了網站建設工作在“任務驅動”模式下的特點和優勢，收到了良好效果，是較成功的實踐。
三、分工合作細心執行，完成任務
對任務進行分解之后，接下來就是要細心地執行實施。在開發網站的過程中，可以小組合作的方式來完成任務。各小組成員一起明確要求、查閱資料，共同尋找制訂執行任務的最優方案。制訂了初步的執行方案之后，便可以實施了；而當大家積累了更多的動畫、圖像處理及基本設計知識后，就可一起合作探究進行大型、完整的網站建設工作，如個人網站設計、單位網站建設等。如在連貫地完成整個網站的建設工作中，有美術或圖像專長的同事就自告奮勇地擔當起了網頁的美工職務，網頁制作能力強的就負責網頁的規劃，大家各盡其才、各顯神通，在各自擅長的領域積累了更多的知識和技巧，提高其在實際操作中解決問題的能力，大大提高了任務的完成效率和完成質量。
四、相互監督積極評價，共同提高
任務完成之后一定要有一個評價總結的過程，梳理在執行中所運用到的知識、遇到的問題、化解的方法、方案的亮點和不足、改進的措施等，從而為下一次的任務執行奠定一個好的基礎。也只有這樣，任務完成效果才會越來越好。“任務驅動”工作模式下的評價活動中，對大家的評價主要應遵循鼓勵性原則和及時性原則。鼓勵性原則，即要對大家在任務執行過程中的優秀表現和創意點子給予高度的贊揚，并適當進行宣傳，讓人們嘗到“甜頭”，從而產生更高的工作積極性，將網站建設、集體榮譽擺在最高的位置上，花更多的時間和心思去探究學習；及時性原則，即在對大家工作中的表現進行評價時一定要及時，在自己的能力范圍內盡量縮短反饋時間，這樣人們的記憶尚未減退，對建議和褒獎會有更為具體的反映，評價才更有效果。“任務驅動”工作模式下的評價活動中的小組互評則是一種更為客觀和真實的評價。因為在整個任務的分析和執行過程中，小組成員都是一起的，他們更清楚每一名成員在整個任務中所出的力，使得他們之間的互相評價能更為真實地反映小組任務的完成情況。另外，大家也能從學生對他人的評價中發現評價者本人的知識能力水平，以便更全面地對小組和個人進行評價。當然，也可以以小組為單位，讓各小組對其他小組的任務完成情況做出評價，針對他們的小組作品提出合理化的建議。通過互相之間的稱贊和批評可進一步激發小組成員的創作熱情，拓展大家的知識面，提高探索創新的能力，也能增強他們的團隊意識，有助于小組合作質量的提高。總之，小組互評是取長補短，共同提高的良好平臺。“任務驅動”工作模式下的評價活動中，小組成員的自評是對自己在執行任務的過程中與小組成員的配合、對小組任務的貢獻、個人知識的掌握情況的一個大致評價，以及對自己完成任務的過程和方法的一個經驗總結，從而在此基礎上不斷完善自身。
五、結語
“任務驅動”工作法改變了以往團隊工作中互相推托的被動模式，形成了人人主動參與、相互協作的探索創新式工作模式，大大降低了人們的畏難心理和拖延毛病，是培養部門成員實踐能力和創新精神的有效工作模式。所以，在網站建設工作進行中應積極研究、合理引進“任務驅動”，將被動工作轉化為主動工作，大大提高人們的工作熱情和工作進程。
作者：陳剛 單位：江蘇省鹽城市人大辦公室
關鍵詞： 《網站建設》課程 自主探究式教學法 優點
《網站建設》課程屬于應用型IT技術課程。在此類課程的傳統教學實踐中，往往重視教師的教而忽略學生主體性的發揮，把學生當做被動的技術灌輸對象，即使是教師的教也往往局限于為教技術而教技術，導致學習枯燥，學生厭學，嚴重影響了教學質量的提高。
一、《網站建設》課程分析
《網站建設》課程所涉及的技術領域非常廣，從網站前臺頁面設計到網站后臺系統架構都屬于該課程的講授范圍。這些技術內容具有很大的區別，但教學時，這些課程卻體現出一些共同的特征。
1.課程側重技術應用
《網站建設》課程屬于技術應用型課程，課程中所灌輸的理論架構更多的與實際工程中的應用具有緊密的聯系。其中各項網站技術的設計模式更是直接來源于工程實踐，如CSS+DIV技術在頁面布局中的具體應用。
2.課程更新快
《網站建設》課程是以互聯網為基礎的技術類課程，由于互聯網的飛速發展，《網站建設》課程與其他應用型IT類課程一樣，更新速度飛快。
3.實踐占主體地位
《網站建設》課程是面向應用的，課程的很多理論實際上來源于工程實踐的總結和抽象。對課程內容的講授不能與實踐脫節，課程內容安排必須與實踐活動緊密結合。
二、自主探究的描述和理論依據
自主探究式學習著眼于學生學習方式的改變：從原來以的被動接受為主轉向以自主探究為主；從原來的以知識積累為主轉向以知識的遷移應用為主；從原來的以認知能力片面發展為主轉向以社會實踐的親身體驗為主；從原來的以追求學習結果為主轉向以自主探究過程本身為主。
三、自主探究式教學法在《網站建設》課程中的應用
以下是筆者在《網站建設》課程教學實踐中嘗試“自主探究式”教學法的具體實施過程。
1.指導預習
預習是自主探究的開端，通過預習可以達到兩個目的：一是從整體上了解教材體系、知識層次及所占位置；二是從內容上理出知識線索、劃出重點難點，為課堂教學打下基礎。上課伊始，教師對學生演示制作好的系統，讓學生了解本章節需要完成的目標，同時提出問題：如何實現？讓學生進行思考。例如：在制作留言板的過程中，將留言板系統分成幾個部分：總體程序分析部分、數據庫設計部分、頁面設計部分、技術實現部分、總結部分。
2.研究教材
目標明確以后，教師可以根據教材特點，指導學生按照“三自”的方法對本節課內容進行自主探究。一是“自讀”，即閱讀教材內容，對章節內容中提及的知識點進行歸納；二是“自思”，即思考章節內容中涉及的技術問題，發現問題，提出問題；三是“自寫”，即學生按照“釋疑”、“質疑”等自學要求寫出自學筆記，發現自學問題。
3.引發思考
問題是思維的出發點，有問題才會思考，思維總是指向解決某項任務或某個問題。在課堂教學中，教師可以根據自己對教材的鉆研和掌握，結合學生的實際認知水平，有針對性地設計幾個環環相扣、步步深入、帶有挑戰性的問題激發學生的思考、探究興趣，促使他們積極思考，增強求知欲。例如在制作留言板系統中會涉及“增加動態提示信息”的技術問題，當留言板中的記錄非常多時，瀏覽時就會出現這樣一種情況：不知道當前瀏覽到第幾頁，整個留言板共有多少記錄頁、共有多少條記錄？在學生不能順利回答上述問題時，教師可以鼓勵學生積極思考，將此問題與前面章節學習的內容進行聯系，尋求解決的辦法。在所有小組內征詢解決問題的方法，從而調動思考積極性。
4.解決問題
學生獨立閱讀是自主探究的核心環節。葉圣陶先生說過，教師講課的真諦不是“全盤授予”，而是“相繼誘導”，即引導學生動腦、動手，通過自己的思維掌握知識。在上述問題情景的激發下，學生產生認識上的沖突，引起了對新知識的探索欲望。
5.組織討論
學生在教師的指導下，自覺、主動地進行信息交流，自我調節，形成了和諧親密、積極參與的教學氣氛，思維活躍、鼓勵創新的環境。學生的思維在求異、探索中趨于有序；這培養了學生的獨立操作能力，發展了學生的思維能力、創造能力。
6.總結歸納
學生在教師的帶領下，回顧自己在這節課的研究過程，自己的點滴收獲，自己研究中的好方法、好經驗，以及研究中的困惑或不足，這些都可在這一環節中與教師和同學分享，進而培養學生的反思、總結意識。
四、自主探究式教學法的優點
自主探究教學法就是引導學生自主學習，促使學生主動建構知識。自主學習能力可以說是學生學會求知、學會學習的核心，它是一種在教師的科學指導下學生制定有效的學習計劃和學習策略、調節和控制各種任務行為的創造性學習活動。它激發了學生的興趣，大大地調動了學生主動學習的積極性；提高了學生自主探究的能力；課堂氣氛活躍，學生參與性高；培養了學生合作的精神，促進了師生共同成長；提高了學生的專業素養；提高了學生的創新能力。
營造有利于學生主動創新專業技術的學習氛圍，以改進學生的學習方式、激發學生的探究欲望為出發點，設計與學生學習、生活相適應的環境；合理選用并探索新的教學方式與教學模式，促使學生自主學習、協作學習和探究學習相結合；通過解決問題，讓學生經歷處理信息、開展交流、實現合作的過程；關注基礎水平和認知特點差異，鼓勵學生個性化發展，教師可設立多級目標，采用多樣化的教學方式，讓不同學生都能根據自己的實際需要選擇適合的學習方法，教師還應提供多樣化的自主探索空間，鼓勵學生提出不同意見，采用多樣化的問題解決方法。
參考文獻：
[1]何克抗.關于信息技術與課程整合的理論思考，中小學信息技術教育[J]，2002.1.
[關鍵詞] 校園網站；CMS；云計算
[作者簡介] 庾邦，廣西經濟管理干部學院宣傳部科長，講師，研究方向：云計算、網絡媒體宣傳、教育管理，廣西 南寧，530007
[中圖分類號] G71 [文獻標識碼] A [文章編號] 1007-7723（2013）03-0071-0003
隨著全球互聯網技術的高速發展和高校信息化進程的不斷深入，校園網站已成為高校在發展過程中不可或缺的基礎性建設之一，它作為宣傳學校形象，學校信息，展示學校特色的重要平臺，受到了社會和師生們越來越多的關注，但存在的問題也日益凸顯，特別高職院校網站，因其硬件設施及技術力量相對薄弱，如何提高和完善高職院校網站建設和管理水平，成為需要探討的問題。
一、高職院校網站存在的問題
校園網站是一個綜合性的新聞和服務網站，可為學校師生及社會各類人群提供學校的新聞信息、綜合服務及網絡資源。校園網站一般是一個網站群，它主要由門戶網站和若干校內二級網站組成。校園門戶網站是代表學校官方對外宣傳的主要窗口，校內二級網站主要由院系網站及其它職能部門網站組成。現在，高職院校都建有校園網站，在學校宣傳、信息公開、輿論引導等方面發揮著積極作用，是學校信息化建設的重要組成部分。但是，隨著學校的發展和信息技術的進步，校園網站在布局規劃、平臺設計、技術實現等方面暴露出一些問題，存在有待改進和完善的地方。
（一）設計美學欠缺，布局合理性及頁面美觀性不足
網站的整體布局和網頁的版面結構在網站的設計過程中至關重要，在瀏覽者的視覺感受中起著主導作用。合理的整體布局，配合設計得當的頁面，加上恰當的顏色搭配，可以給瀏覽者一種視覺美感。目前，一些高職校園網站的整體布局缺乏統一規劃，頁面設計粗糙，顏色搭配不夠協調，主次不夠分明，整體感覺凌亂，易讀性、導向性、藝術性和吸引力欠缺。
（二）欄目設置不夠合理、重點不突出
校園網站欄目設置應突出學校的特點，可以正確表達整個網站的基本內容及其層次關系。在設計時應站在用戶的角度考慮，使得用戶在瀏覽網站時可方便地獲取想要的信息，制訂適合學校發展、層次清晰的欄目結構，避免造成瀏覽者疑惑。
（三）技術力量不均衡，資源利用率不高
高職院校在校園網站特別是學校二級網站建設中，大多是自行獨立建設和管理，這樣存在兩個方面的問題：一是在技術實現上，一些二級部門技術力量薄弱，不具備網站設計和制作的專門人才，網站建設存在一定困難，甚至不能啟動建設項目；二是硬件投入上，個別部門單獨購買或租用服務器和網絡寬帶來架設網站，成本較高。由于多數網站用途僅僅用作新聞信息，訪問量小，功能單一，服務器利用率低，資源浪費嚴重。
（四）兼容性和安全性需要提高
網站運行平臺有Linux、Windows、Unix，常用實現技術有、Perl、PHP、JSP，平臺和技術的多樣性，導致學校及二級部門在網站建設中，選型不盡相同，加上網站開發人員技術水平參差不齊，網站建成后未經嚴格測試就急于上線運行，存在安全漏洞的可能性大大增加，嚴重威脅到網站的安全。
（五）管理歸口不明確，制度不完善
校園網站管理一般分兩個部分：校園門戶網站一般是由學校宣傳部門進行管理，信息化部門負責技術支持；二級網站由各歸屬單位自行負責管理和維護。現實中，部分學校常常由一人身兼網站管理員、新聞編輯、后臺等角色，沒有規范的審核制度，二級網站基本沒有專職網站管理人員，主要是由學生來管理，由于學生交替頻繁，技術隊伍不夠穩定，時常出現新老交替的斷層，直接造成網站管理的困難。
二、以科學的方法和技術建設高職校園網站
網站建設應遵循標準化和專業化的一般原則，高職院校校園網站建設還應考慮學校的特點，參考一些本科學校、政府及企業網站成功案例，吸收其建設規范和框架的精華，在基本功能、內容、欄目設置和網站管理方面，突出本校特色，建設適合自身發展的校園網站。
（一）加強領導重視，以學校層面來進行統籌規劃
對于校園網站的建設，應從學校層面予以足夠重視，設立專門的網站建設及管理機構，加大人力物力的投入，統籌規劃和協調。同時，學校的二級部門也要高度重視，提前規劃，積極配合，成立網站建設管理小組。學校層面應注重百花齊放，鼓勵特色。
（二）基于WEB標準建設高職校園網站
高職院校網站建設可分為六步：一是成立網站建設及管理機構；二是搜集資料、需求分析；三是規劃網站整體架構、論證欄目設置；四是確定網站運行平臺及實現技術；五是定制管理后臺、設計網站頁面；六是測試并。由于校園網站建設遵循標準化網站建設的一般步驟，因此，以下從幾個關鍵環節來說明如何建設好高職學校網站。
1. 成立網站建設管理機構
網站建設管理成員可分為兩組：一是熟悉網站制作的專業技術人員；二是網站管理人員及編輯。技術人員負責網站總體規劃、數據庫選型、美工設計、后臺及技術實現等。管理人員及編輯負責整個網站的建設需求征集和歸納，制訂完善管理制度，以及網站內容信息的采集和資料的數據化等工作。
2. 規劃網站架構和欄目，統一網站風格
在進行欄目設計的時候，首先應集思廣益，多方論證，明確需求。可以組織專家、網站管理員、編輯、教師和學生代表召開專題會議，聽取專家和用戶的意見，經過整理、對比和論證，明確網站的建設需求，找準網站的定位，制訂出網站的整體框架。欄目設置須以學校自身發展和實際需求為原則，根據學校所處的發展階段合理設置，一些欄目可以是動態的、實時的，能配合學校某一時期或某一時段中心工作的變化而變化，使網站內容為學校的發展服務。
網站的整體風格直接影響瀏覽者對網站的總體印象，欄目設置簡潔清晰，內容安排翔實不重復是網站成功吸引瀏覽者的重要條件。結合高職院校的實際發展需要和要求，設計網站時應站在絕大多數受眾的角度，以保證網站質量為前提， 統籌規劃，對整個網站進行合理布局，使網站風格大方合理，簡潔統一，色彩搭配和諧，重點清晰突出。
3. 網站的實現技術和運行平臺的選擇
目前，學校校園網站建設可謂百花齊放，都使用各種運行平臺和實現技術，主流的有：IIS+/ASP、Apache+PHP、Tomcat+JSP等，數據庫有SQL Server、MySQL、Oracle等。但是，一些學校為突出自身技術特點，在網站建設中盲目地使用先進技術，但技術的掌握程度卻不夠熟練，加上先進技術文檔及資料相對較少，最終結果可能不僅不能達到預期目標，網站建設成本還會大大增加，從而造成時間的延誤和資源浪費。筆者建議，校園網站建設在軟件上可以應用成熟的CMS系統，硬件上可以選用基于云計算的虛擬技術。具體如下：
一是選擇開源CMS構建高職院校園網站。CMS（Content Management System，內容管理系統）是一種可基于模板設計，快速進行網站開發，低成本的信息系統，從一般的博客程序，新聞程序，到綜合性的網站管理程序都可以被稱為內容管理系統。目前有許多成熟的開源CMS系統，如IIS平臺的DNN、Apache平臺的Drupal、織夢等，都是非常優秀和成熟的CMS系統。高職院校可以根據自身硬件條件和開發人員對技術的熟悉程度，來選擇適合的CMS進行網站開發，可大大縮短開發時間，減少開發成本。
二是基于云計算技術構建網站運行平臺。云計算（Cloud Computing）是一種基于網絡的超級計算模式，它將計算、存儲、網絡等基礎資源虛擬化后，以服務的形式提供給用戶。從技術的角度來劃分，云計算可分為三種，即 IaaS（基礎設施即服務）、PaaS（平臺即服務）和SaaS（軟件即服務）。云計算將廉價的服務器資源有效地整合，可為網站提供一個安全性高、兼容性好、高性價比的運行平臺，其架構可用下圖表示：
（三）網站正式前須進行嚴格測試
網站前需進行嚴格測試，以保證網站的安全穩定運行。測試主要包括以下五個方面內容：一是功能測試，包括鏈接測試、表單測試、Cookies測試和數據庫測試；二是性能測試，包括連接速度測試、負載測試和壓力測試；三是可用性測試，包括導航測試、圖形測試、內容測試和界面測試；四是客戶端兼容性測試，包括平臺測試和瀏覽器測試；五是安全性測試。
測試方法主要有兩種：一是模擬生產環境下測試。在模擬生產環境下，組織人員，分別以管理員、編輯、訪問者等角色，全面地試用網站各種功能。二是借助測試工具。通過采用測試工具，系統地對網站進行測試和分析。通過人工和智能工具相結合，最大程度地發現系統漏洞，并及時進行修復，經過評估后，通過試運行，收集和跟蹤用戶反饋的意見對網站進行調整。
三、以規范的制度和先進的技術加強網站管理
校園網站能否達到設計的預期目的，網站管理工作是關鍵的一環。廣義上說，網站投入運行后所做的所有工作都屬于網站管理的范疇，因此，必須要有規范和完善的管理，才能使其保持旺盛的生命力。為此，高職院校應根據自身特點，提前規劃，從管理制度、實現技術、審核程序等方面不斷總結經驗，逐步制定起一套符合自身發展和運行的策略和制度。
（一）建立完善的網站管理制度
校園網站的建設發展是一個系統的、持續改進的過程，這個過程中，管理制度起著規范和引導的作用，應覆蓋校園網站整個生命流程。筆者對多所高職院校網站進行調研分析后，認為制度和規范應包含《校園網站建設管理辦法》、《校園網絡信息管理辦法》、《校園網站計算機安全管理規定》、《校園網站日常管理制度》、《校園網站設備管理規定》和《校園網站稿件審核制度》等一系列規章制度。
（二）制訂并嚴格執行信息審核流程
校園網站信息制度可使用三級審核制度，具體流程為：（1）信息者將信息送部門領導審核，審核通過后加蓋部門公章，紙質及電子文檔同時報送備案（ 一審）；（2）網站編輯進行編輯和審校（二審）；（3）網站主管領導對編輯好的稿件再次審核同意 （三審），如有政治性強的、重大的、敏感的信息，則還需報請校級領導審核簽字。三級流程順利審核后，稿件方可在網站上。
（三）信息遵循安全保密原則
可以從三個方面來加強網站信息的安全和保密：（1）網站信息要有專人負責，操作權限清晰明確，不同角色只能在角色權限范圍內進行操作，不能越界；（2）密碼設計要足夠復雜，賬號密碼分配后僅由本人掌握，不能外傳，在人員變更時要及時更改；（3）操作日志要即時生成和保存，且至少保留三個月備查。
（四）加強網站的內容建設
校園網站內容建設是一項長期的工作量龐大的工作， 僅僅靠幾個專業人員遠遠不夠，應該調動師生積極性，共同努力，為校園網站提供信息，充實網站內容，主要措施有：
1. 在學校二級單位建立新聞信息聯系人隊伍。由網站主管部門牽頭，在各二級單位設立新聞信息聯系人，及時掌握各二級單位活動動態，實時進行報道。
2. 成立由網站管理部門直接領導的學生通訊員隊伍。實際上，許多學生對此有著濃厚的興趣，其中不乏高水平的學生，通過吸納寫作能力強、對新聞和網站建設有興趣的學生，對他們進行針對性培訓，讓他們參與校園內一些活動的采訪和撰稿，由于學生之間更加容易溝通，這樣就能及時收集和了解學生們的一些動態，為校園網站的內容建設提供更多的和不同角度的新聞素材。
3. 實行激勵機制，建立獎勵制度。可以出臺獎勵辦法，對積極開展活動和向校園網站投稿的個人和單位進行獎勵，激發師生們的積極性。
（五）充分運用技術手段進行管理和維護
網站在設計和建設時就應考慮正式運行時管理的便利。從網站架構、系統權限，以及投稿、編輯、、審核等模塊，應該遵循管理人員和用戶使用方便原則。在技術的角度方面，高職校園網站管理和維護工作可從三個方面進行：一是網站日常業務管理。通過CMS網站系統，可以對整個網站進行管理，CMS設計應簡單易用，界面友好，主要功能包括：欄目管理、網頁更新、新聞采編、模板管理、角色管理、系統設置等；二是網站硬件設施維護及安全保障。定期對網站服務器、防火墻、網絡等硬件設施進行安全排查和評估，及時安裝系統補丁；三是定期進行數據備份。網站運行時間越長數據量越大，定期進行數據的容災備份工作是防止系統平臺和網站崩潰造成數據丟失的重要手段。
四、結 語
校園網站是學校對外宣傳的名片，也是反映學校辦學水平、科研水平和校容校貌的一個窗口。隨著信息技術的不斷發展，更多新的網站管理理念和實現技術可為高職校園網站所應用。
[參考文獻]
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在數據中心全體員工辛勤的工作以及領導們的指導與支持下，年上半年我們部門在工作上取得了一定的成績，同時也體現了許多工作上的不足，現將上半年的工作總結如下：
一：上半年的效益情況：回款情況，原創：月份完成項目總項目金額為元，從年月開始截止到年月底四個月回款額元。有一部份網站為免費制作，還有一部分是欠款還沒有追回，現在正積極回款。
二：數據中心目前在建項目及完成情況：從一月份到六月底數據中心共接到網站建設項目項：。其中已完成項目項，未完成項目項標示為未建設，在建項目項，標示。
三：信息網的日常維護情況：改版情況：今年信息網在二月底進行了一次改版調整了大量的板塊與欄目，增加了更多的功能性設計，整體數據庫應用達到了左右，并推出了行業咨詢、教育、農業等幾大塊的會員板塊。目前針對網站這幾個月運行中體現的問題，正在積極準備第二次改版，主要提高各個會員板塊的實用性、有效性。以經營數據為主要經營思想在網站中突出行業咨詢、教育兩大亮點，以其為突破口，經營數據。
更新情況：通過加強內部管理，實行責任到人，工作定量的方法來加強網站信息的更新速度，信息的時效性提高網站的整體更新。六月份一個月信息網網站整體更新信息總數達到了條：其中經濟科技組更新條：科技板塊更新條經濟板塊更新條綠都商務平臺條行業咨詢條、教育，百姓組更新條：在線網校更新條文化教育更新條百姓生活板塊更新條、農業旅游組更新條：其中旅游板塊更新條農業板塊更新條；政務組更新總數條：四大門板塊更新條；熱點話題更新條政務板塊更新條；首頁新聞更新條。
四：內部建設：內部培訓：原創：半年以來部門內組織了四次內部培訓主要是網站建設的標準、文件規格命名方式、文件夾的結構、以及編程基礎、基本語法等基礎內容；內部績效考核：建立了一整套內部考核的制度，通過對部門工作進行劃分，分成固定工作與績效考核工作兩大部分，對固定工作采取定人定量，對績效工作采取公開競標的形式。月底根據固定工作與績效工作的完成在當月工資體現。
五：下半年計劃：⒈網站改版：七月份正式開始今年第二次網站改版，提高網站界面的友好性，信息的實用性，做好各個板塊的接口，提高整體的緊湊性，預計八月中下旬全部改版完畢；⒉市場方面：網站建設：網站建設市場方面主要考慮區內尚未制作網站的委辦局，同時積極拓展薊縣方面的網站建設市場，由于薊縣方面的網站建設各方面都剛剛起步，有很大的市場發展空間。經營數據：主要以行業咨詢、教育兩大塊為突破口積極尋求成功的經營思路力爭實現零的突破；⒊人員素質培養：以自學為主加大技術方面的競爭力，督促員工工作觀念的改變，端正工作態度。營造部門內部的學習氛圍，以自學為主。留住能力強技術好的人，淘汰對部門做不出任何貢獻的人；⒋內部管理：繼續推行績效考核制度，加大考核力度，逐步將績效考核標準化，正規化。加大工資差距，通過績效考核提高個人的管理意識，提高部門的整體競爭力。
本文闡述了建設好網站的策略，運用多學科相結合的分析方法，綜合運用了社會科學多方面的知識，以政府網站績效評估的視角，通過研究探索使服務型政府網站建設成為獨具特色的政府門戶網站建設，對政府的電子物業的建設有很重要的意義。
【關鍵詞】
服務型；政府網站建設；保障
一、前言
隨著行政管理體制改革的深入推進，加快“建設人民群眾滿意的服務型政府”的目標定位更加明確，“保增長、保民生”已經成為政府一切工作的出發點和落腳點。同時，在互聯網絡應用和服務不斷深入社會各個層面，以及電子政務領先國家和地區不斷強化政府網站服務理念的背景下，建設服務型政府網站已經成為推進行政管理體制改革的一種全新、有效的方式和手段。
二、服務型政府網站建設的核心內容
1. 提升民生服務水平是提高服務型政府網站績效水平的關鍵
當前，各級政府的工作千頭萬緒、紛繁蕪雜，而所有工作的目標均指向以“保民生、保增長、保穩定”為重心的社會主義和諧社會建設的歷史工程。大多數政策制定、執法監管、行政審批等政府工作都是重要手段，其初衷和目標都是為了發展經濟，維護正常的市場經濟秩序，保證國民經濟的穩定增長，一切政府工作都應當緊密圍繞“改善和保障民生、促進經濟又好又快發展”的工作大局。
2. 保障公民和企業合法權益是服務型政府網站建設的重要內容
總理在2010年政府工作報告中提出，要“保障人民群眾的合法權益”。保障公民合法權益是服務型政府的一項基本職責，是深入貫徹落實科學發展觀的重要體現，是推動科學發展、促進社會和諧的客觀要求和重要保障。
3. 實現透明政府和民主決策是服務型政府網站建設的重要目標
總理在2010年政府工作報告中提出“要推進政務公開，增加透明度”。推行政府信息公開是轉變執政理念，深化行政體制改革的重要內容，是建立反腐倡廉長效機制的制度基礎。《中華人民共和國政府信息公開條例》的出臺進一步規范和保障了政府的信息公開，為實現透明政府建設提供了法律保障。服務型政府網站作為政府信息公開的第一平臺，應把實現透明政府作為重要目標，貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，及時、準確政府信息，做好主動公開和依申請公開工作，編制并本級和所轄機構的信息公開目錄，政府信息公開工作年度報告，保障公民、法人和其他社會組織依法獲得政府信息，保障公眾的知情權和監督權。
三、政府網站建設的總體原則
建設發展服務型，陽光型政府網站，有利于政府的創新社會管理方式，增加政府的公共服務，轉變政府職能，還能夠促進公民參政，以促進政府決策的科學性、民主性。當然，建設發展服務型，陽光型政府網站，政府應以建設規范化，透明化，民主化和服務性為需要追求的目標，建設和發展一個信息范圍廣、服務范圍廣、參與公眾多的政府門戶網站。
1. 堅持一站式與多元化服務相結合的原則
所謂一站式，即能夠較為便利的為公眾提供信息；多元化服務，即能夠在同一個平臺上為不同公眾提供多種多樣的服務。要建設服務型一站式的綜合性政府門戶網站，就必須明確我們需要服務的主體，必須把網上服務和線下服務進行有機的結合，為廣大公眾提供更多的信息資訊服務，從而真正實現信息資源的共享和整合，以方便廣大的人民群眾。
2. 樹立“公眾”就是上帝的服務理念
堅持樹立“公眾”就是上帝的服務理念，以追求公眾滿意，公眾的需求為中心的核心理念作為我們服務的出發點和落腳點，來建設好服務型政府門戶網站。因此，在網站欄目設置和安排上，就必須把為公眾需求的服務理念放在首位，從而曾強網站的整體服務功能，以提高廣大人民群眾對政府及其網站的滿意度。
3. 堅持透明度和公眾參與相結合的原則
按照國家對政務信息公開的相關法律法規規定，我們必須按照相關政策對政府政務信息在政府網站上進行公開，從而保障公民對國家政務信息的知情權，只有保證了政務信息的公開透明，才能充分保證廣大公眾參政的權利和積極性，才能真正讓人民群眾行使其監督權。只有進行政務公開，推動廣大人民群眾積極參與，這樣才能有助于加強民政的有效互動，讓公眾真正參與到政府溝通的目的。
4. 堅持服務與便利相結合的原則。
所謂服務原則，是指政府網站建設要本著為民服務的原則，以網站來服務于政府行政職能，以網站來服務于民眾生活，千萬不能僅僅是政府的面子工程。所謂便利原則，也稱使用便利原則，是指政府網站建設中要以便利為基本原則，在用戶操作中要以最簡單的方式來使用，操作程序不宜繁瑣，重要政務信息不宜隱藏在最不起眼的位置。
四、政府網站建設的對策
1. 采取多種多樣的宣傳形式來促進政府網站的影響力之擴大
在政府各部門的領導和工作人員極力主張利用政府網站，并逐步形成自己的習慣來訪問政府網站。通過以上種種宣傳措施，既可以提高政府網站知名度，又可以讓政府更加親民以贏得民眾的擁戴，這也加強了政府網站的服務職能.。
2. 正確定位政府網站職能，增強網站服務能力
一般而言，我們的網站具有提供信息，輿論監督，輿情引導，典型宣傳等諸多職能，然而政府網站則是既具有一般網站的職能，同時也是具有特色的。
（1）政府網站的信息功能 政府網站最基本功能就是信息功能，它的是與政府有關的政務信息，對于政務信息的，通常要求必須客觀、真實、有效。政府網站的信息代表了政府的聲音，政府作為國家機構，它在社會中具有權威性，具有公信力的。
（2）提高政府網站在線辦事能力 政府網站除了提供政務信息，更多的便民性應該體現為在線辦事，這樣可以節約民眾親自到政
府部門辦事的成本，提高辦事效率，更好地為民眾提供便利，減去了民眾在政府大樓前陽光下排隊等候的苦惱。
3. 拓寬網站與公眾的互動渠道
首先，加強對網站中公眾參與類的的模塊建設的力度和廣度，在其中增加公眾與政府的互動形式，公眾在網站上咨詢相關事宜，可及時得到反饋，讓網站更加貼近老百姓的生活，也更加的人性化。其次，我們必須建立一個更全面的公共交換機制。最后，制定相關政策和法規，建立完善相關制度和措施，落實相關的責任和義務，加強政府與公眾的互動，調動各部門的積極性，使政府網站的公眾參與部分，成為一個重要的聽取民聲的方式和手段。
4. 建立完善政府網站的保障體系
第一，建立和完善安全保障體制
網絡安全非常重要，它不僅僅是一個簡單的技術問題，政府網站還涉及到國家的經濟，政治，文化和社會等方面的安全，所以我們要充分按照國家安全法規的職能作用，首先建立一個政府網站的安全系統，以確保不屬于互聯網的秘密的泄露；其次要培養網絡技術人才，以防止病毒和黑客對網站的攻擊。最后需要完善相關法律規章制度。
第二，加大人才培養力度
政府網站的人才培養，特別是對網站的領導干部，信息治理方面的人才以及與 IT領導力的培訓，都是非常的關鍵和重要。大力加強培養政府網站建設，以及管理的專業人士的能力，是適用于 IT 技術實施的最有效手段。
第三，強力確保發展所需資金投入
對于政府網站建設應該予以重視，政府應給以適當的財政補助以促進該項工作的開展，以提高政府網站的工作效率，如軟件和硬件配置，涉及廣泛。
5. 重視績效評估
推動政府網站建設和發展，績效評估是行之有效的途徑。在績效評估中，充分重視評估結果，以評促建、以評促用，這樣可以促進網站建設水平的提高，也逐步擴大政府網站在社會生活中的影響。建立嚴格的具有很強的可操作性的相對客觀的一個政府網站績效評估體系，是實現績效評估的前提。
五、總結
建設好政府網站是便于全國各級相關人民政府以及其附屬部門，按照法律規定去實施行政，提升公共服務和社會管理能力、維護人民群眾的監督權、參與權和知情權，有利于加強政府行政管理體制改革，促進政府自身建設。因此，服務型政府網站建設問題既是從理論層面研究服務型政府建設問題的一個方面，同時也是貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的客觀需要。
參考文獻：
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隨著稅收征管信息化建設的快速推進，納稅服務工作的深入開展，稅務網站的重要作用越來越為人們所認識和重視。淮南市地稅局自1999年先后建立內、外網站以來，網站建設取得了一定成績，積累了經驗，但也存在一些問題和不足。
一、網站建設情況及成效
（一）網站建設情況及主要功能
淮南市地稅局網站于1999年建成，20__年進行了一次全面改版，現建有內、外兩個網站，各設一名網站維護人員。網站主要功能是：傳遞信息（法規、政策、通知），反映動態（工作），提供服務（查詢、咨詢、學習），網上辦公（網上申報、報送報表）。內網開設了熱點報道、最新文件、時事新聞、分局網頁、網上學校等20多個欄目，設立了4個專題；開辟了“論壇”互動欄目。目前，內網的訪問量年內將達100萬人次；外網設有文件公告、稅務動態、最新報道等20多個欄目，設立了稅收宣傳、政風建設、納稅服務等5個專題，開辦了網上申報納稅、報送報表資料等辦公事項。20__年市局制定文件，規范了網站欄目設置、信息上網流程和責任單位，使網站建設逐步走向規范化管理的軌道。
（二）取得的主要成效
1、建立了信息快速傳遞的渠道。過去，下文件，發通知，要由部門起草，辦公室打印，通過郵政部門郵寄或電話通知基層來拿，費時費力；到基層一般也只有少數人知道內容。現在，文件、通知一律上網，不受距離、時間、交通和人員的限制，上下周知，接受信息時間短，傳播面廣，效率高，節省了紙張和交通、通訊費用。
2、加強了信息交流。建立了基層網頁，加強了基層動態信息的報道，為基層單位之間的橫向交流創造了條件，促進了各項稅收工作的開展；建立了“論壇”和“在線社區”，為稅務人員之間、上下級之間和納稅人與稅務機關之間的交流互動提供了平臺，加強了內外和內部上下之間的交流。同時，為各級領導掌握基層情況，解決信息不對稱問題提供了新的渠道。
3、推動了學習。開設了“理論學習”、“稅收政策”、“計算機知識”等欄目，為稅務干部學理論、學業務、學現代科技知識創造了條件，推動了學習的進一步深入。同時，也方便了納稅人學習掌握稅收知識和政策規定。
4、提高了服務基層的效率。通過開辟“稅收問題”、“征管軟件操作問題”、文件管理等專欄，為基層在稅收政策和管理、征管軟件操作等方面出現的問題，及時提出解決方案；為基層查閱稅收政策文件提供了網上資料庫。改進了服務基礎的手段，提高了服務效率。
5、改進了納稅服務。通過開辟“網上申報”、“網上報送報表”、“網送稅法”、“涉稅舉報”等欄目，把辦稅服務廳建到納稅人的辦公桌上，為納稅人提供網上辦稅服務，方便了納稅人網上申報繳稅、報送報表資料，提高了辦稅效率；拓寬了納稅人獲取最新稅收政策法規和進行涉稅舉報的渠道，受到納稅人的好評。同時，減輕了稅務人員日收和整理納稅資料等事務性工作的壓力，為解決稅務干部人力不足，征收成本高的問題提供了有效途徑，使稅管員能夠真正騰出時間和精力，為新時期加強稅收征管，強化稅源管理和分析，開展納稅評估創造了條件。
二、網站建設存在的問題
從外網調查情況看：滿意和比較滿意的占40，還要增加一些欄目的占37.9。因此，網站建設還有一段很長的路要走。分析網站存在的問題，主要有以下幾個方面：
（一）網站內容方面
1、內容不夠豐富。內網內容偏重于稅收工作、會議信息和稅收政策文件。外網內容偏重于稅收公告。欄目和內容少，信息量小。
2、形式比較單調。以簡訊、文件形式為主，圖片少，趣味性低。更新不太及時。
3、功能不夠齊全。信息服務和稅法宣傳是網站主體，雙向互動很薄弱，外部網上辦稅、內部網上辦公剛剛起步，還沒有能夠通過網絡有效行使稅務機關的管理職能作用。
（二）網站管理方面
1、對網站功能作用的認識尚未提高。對稅務網站在稅收工作中的地位和作用還沒有明確定位，因而對網站的功能作用認識比較模糊，不少機關干部和基層領導對網站重要作用認識不足，有的同志認為網站只是稅收宣傳的一種手段；有的甚至認為網站建設是信息中心的事，與其他部門關系不大。總之，還沒有把網站建設作為自身工作的重要組成部分，不是主動關心網站建設，及時反映各自部門的工作，查閱和解決基層和納稅人提出的意見和建設，而是等待問題找上門，被動應付。
2、網站建設缺乏規劃。網站是一項新生事物，對其的認識有一個逐步深化的過程。目前稅務網站建設尚處在初創階段，采取摸著石頭過河的辦法，走一步看一步，逐步改進完善。但由于網站涉及到稅收各個部門和各個單位，以及廣大納稅人，網站制作技術也在發展。因此制定長期規劃，進行統籌考慮勢在必行。
3、管理責任不太明確。盡管對各欄目，規定了負責部門，但對各部門上網的內容、時限未作要求，造成有的欄目內容更新有及時，甚至很長時間無人過問。開設了分局網頁，但對分局網頁建設的責任未予明確，各單位網頁建設發展極不平衡，有的分局很長時間不上信息，網頁處在無人管理狀態。
4、管理制度不夠完善。制定了信息上網流程，但尚未制定檢查監督、考核獎懲辦法，對各部門、各單位缺乏約束力，形成網站建設好差無所謂的現象。
（三）網站技術方面
1、技術力量薄弱。網站建設完全依靠信息中心自身力量。由于現階段，征管信息化任務繁重，信息中心技術人員工作繁忙，無力投入更多的力量，又沒有聘請專業技術
公司提出支持，造成技術力量相對薄弱。
2、缺乏技術規劃。我局網站的內網是以靜態頁面為主，ASP動態頁面為輔，后臺以ACCESS數據庫支持的網站系統；外網是以PHP動態頁面為主，靜態頁面為輔，后臺以MYSQL數據庫支持的網站系統。兩個網站之間在技術和資源方面均相對獨立，幾乎沒有資源共享，這給網站的建設和持續發展帶來很大的困難。
3、網站性能較差。首先表現在后臺的數據庫支持方面：無論是MySql還是Access數據庫，都是小型數據庫，難以處理高并發性、大容量的信息，并且安全性及穩定性較差，缺乏事務處理的能力；其次表現在WEB服務器的架構方面：我局的WEB服務器內網通過IIS實現，外網通過APACHE實現，但都是單臺運行，這不僅限制了服務器的業務處理能力，更不能保證其穩定性和安全性；最后是編程語言的選擇：雖然ASP和PHP都是成熟的編程語言，也能夠實現復雜的業務處理，但因其自身的原因，代碼將很難維護，為網站的持續性建設帶來了困難。
三、加強網站建設的對策
（一）提高認識，加強領導
首先是各級領導要提高認識。隨著多元化申報特別是網上申報等辦稅服務的網上開展，稅務內部信息平臺的搭建，稅收宣傳和納稅服務活動的深入開展，網站已成為各級稅務機關之間，稅務機關與納稅人之間的辦稅平臺、信息交流互動平臺、納稅服務平臺、稅收宣傳平臺；同時也是稅務機關合理利用人力資源，加強管理，提高效率，降低征稅成本的重要手段和途徑。建立網上稅務局已是大勢所趨，勢在必行。因此，各級領導必須高度重視網站建設，擺上重要議事日程，統一思想，加強領導，精心規劃，強化督促。其次，明確網站的定位和功能。稅務網站的定位和功能應是：信息交流的平臺。稅務新聞和工作動態；政務公開的平臺。公布稅務政策、法規、辦稅程序、辦稅通知；征納雙方互動平臺。公開征求納稅人的意見和建設，及時解答納稅人提出的問題；納稅服務平臺。為納稅人提供全方位公共稅收服務；辦稅和辦公平臺。外部網站為納稅人提供辦稅平臺，內部網站為稅務干部提供辦公平臺。目前，尤其是要完善互動平臺、辦稅和辦公平臺功能，充分發揮網站的橋梁紐帶作用和利用網絡行使稅務機關管理職能作用。第三，廣大稅干要積極參與網站建設，從提高工作效率，優化稅收服務，強化稅收管理出發，出謀劃策，提出合理化意見和建議，積極參與網站建設，不斷完善網站功能，豐富網站內容。形成人人關心網站，個個參與網站建設的氛圍。
（二）制定網站建設規劃，完善網站建設配套制度
隨著稅收信息化建設的推進，越來越多的涉稅事項改在網上辦理更加方便快捷，網站的地位將越來越重要。考慮到網站建設涉及到征管信息化、征管改革、納稅服務、稅收宣傳和計算機技術等諸多方面和稅政、征管、信息中心等各個部門，制定網站建設規劃，并作為稅收發展戰略的重要組成部分，納入稅收工作長期規劃之中，是形勢發展的需要。同時，建立健全網站建設相關制度，對網站欄目設置，信息傳遞的程序時限、部門職責、監督檢查、考核獎懲等方面，都要做出全面規范，使網站建設走上規范化管理的軌道。
（三）改進網站欄目設置，豐富網站內容
總結網站建設經驗，借鑒優秀網站成功做法，充分體現以下特點，不斷改進網站欄目，豐富網站內容：
1、及時性。及時性是網站的生命。采取劃分欄目包干，責任到部門、到人的辦法，確保稅收動態信息得到及時更新和處理。
2、服務性。細化辦稅服務，盡可能把可以在網上辦理的納稅事項，放到網站上處理；提供政策服務，盡可能方便快捷地為納稅人和稅務干部提供查詢稅收政策法規服務。
3、互動性。優化外網“在線社區”，與納稅人直接交流，由相關科室負責管理，及時解答納稅人提出的問題。完善內網“論壇”欄目，搭建系統內部互動平臺，暢通信息溝通渠道。
4、學習性。增加“學習園地”欄目，豐富學習內容，交流學習經驗和體會，探討新時期稅收發展規律，以適應建立“學習型稅務機關”的需要。
5、效率性。優化網站版面設計，科學歸并設計欄目，提供多種查詢手段，簡化網上辦稅處理程序，切實提高網站使用效率。
（四）嚴格網站日常管理，增強技術力量
1、加強網站日常管理是保持網站生命力的重要一環，要在完善制度的基礎上，加強日常管理、監督和考核，確保各部門、各單位把網站工作作為日常工作的重要組成部分，切實負起責任。
2、逐步增強網站技術力量，初期以地稅信息中心力量為主，待條件具備時，可聘請實力較強的網絡公司作為技術支撐。
關鍵詞：廣州市；公共圖書館；網站建設；網站管理
互聯網作為一種社會變革力量，日益突破技術范疇而對人們的生產生活方式產生了影響，互聯網新媒體已成為傳播交流信息，參與社會生活的重要途徑。互聯網時代，圖書館網站的建設水平，不僅是衡量圖書館提供數字資源服務水平的標尺，一定程度上也決定了圖書館發展的空間。區級公共圖書館是城市公共圖書館服務體系的重要組成部分，具有承上啟下的關鍵作用。2014年4月至2017年6月期間，筆者以廣州市屬11個區級公共圖書館網站為調查對象，從網站設計到網站內容和數字資源服務進行了基本分析，初步探討互聯網時代圖書館網站建設的發展策略和建議。
1廣州區級公共圖書館網站建設
根據2017年廣州圖書館了《廣州市“圖書館之城”建設2016年度報告》，2016年各區館文獻信息資源總藏量是72.52萬冊（件），海珠、越秀、荔灣區圖書館占了資源總藏量的52%，其次是天河、黃埔、番禺、從化、花都、增城、白云、南沙區圖書館。在豐富充足的文獻信息資源量下，各區級公共圖書館網站基本實現書刊推介、服務推廣、活動介紹和數字資源服務等功能。從調查的情況來看，近幾年來，區公共圖書館在網站建設方面取得了很大的進步，具體表現在三個方面。
1.1服務界面更加友好
從網站的特質看，是內容決定形式。內容布局是否合理直接關系到使用[1]。近幾年期間，有9個區館網站進行了全面改版或局部調整。總體而言，新版網頁在界面設計、欄目設置和瀏覽方式等方面進行了提升，日益重視并關注讀者的使用感受，突出了數字化服務的人性化體驗。例如，部分館網首頁改版后，有的增加了館務公開欄目，并將檢索項目放在首頁菜單欄目下面，有的突出圖書最新排行榜、視頻講座、活動信息等重點欄目，有的讓讀者一目了然。部分館除了公告本館的活動信息外，還轉載了其他館或其他機構的活動資訊增大了信息量，用戶具有更多選擇性。
1.2多元化服務日益凸顯
各館網站統一使用廣州圖書館的館藏檢索書目系統，通過系統可以檢索到館藏書目數據，讀者可以查詢書籍、期刊的訂購信息、記到信息等，并可通過“網上預約續借”功能進行預約和續借。利用新媒體技術，構建多元化的互動性傳播模式。各館通過在網頁顯示博客、微信、移動客戶端等信息，進一步拓寬了圖書館的溝通平臺。服務方面更加人性化，部分館網頁的信息內容都附有讀者點擊量顯示，可以清晰地了解各項服務項目的讀者關注度，也便于管理人員掌握服務情況；有些館網的活動公告點擊后直接報名參加，操作簡捷明了。
1.3數字資源建設取得進展
數字資源是網站服務的基礎。目前，各館的數字資源主要由兩部分組成。一是共享了廣州圖書館購置了約幾十個資源數據庫，實現了數字資源共享。其次是本館自建的特色資源，數字演繹文化傳承是圖書館職能之一。部分館通過整合本地研究資源或借助他方力量，自行開發或協作開發了一些具有當地特色的專題數據庫在網絡上綻放。從化館的從化文史資料數據庫，將紙質版的從化文史資料掃描成電子版，放在網頁上方便用戶瀏覽閱讀。
2當前網站建設存在的主要問題
從上文所述，各區館網站的建設和服務水平，都有了不同程度的提升，這與政府對公共圖書館建設的日益重視和公眾對信息服務需求的推動，以及圖書館工作者的努力密不可分。但從調查來看，整體服務水平仍然有提升的空間，某些存在問題需要及時加以重視和解決。
2.1網站管理精細化不足
網站是圖書館的形象代言和實體圖書館在虛擬世界的服務平臺。網站除了有豐富的數字資源外，美觀的頁面、科學的欄目設置以及良好的使用體驗都是關鍵所在。從這些標準來看，目前個別區館網站還是有共性的問題。一是欄目設置規范要完善。有8成以上的網站欄目維護情況仍需改善，有些館將同類服務項目設在不同的欄目中，形同迷宮，浪費讀者時間，需要的服務也找不到；也有的設置不科學，沒有作層次區分，重點和特色欄目未能突顯出來。如天河館數字資源欄目下的古籍在線瀏覽內容，只是實體館的服務延伸說明，只能在館內訪問和使用，線上閱讀功能未開通。在欄目設計時，許多圖書館網站由于建設時盲目跟從效仿，又面臨人才缺乏的困境，設計缺乏創意，很難吸引用戶[2]。二是數據內容更新不及時。網站出現的問題，從管理角度看主要是建而不管，管而不到位。如各館的藏書量多少，間接反映了本館的規模和為讀者服務的能力。近幾年的瀏覽調查（見下表），有82%的館藏書量近幾年的數據量不變，數據穩定背后展現出來的問題是圖書館對網站輕管理重建設。大部分網站的特色的專題資源庫，缺少可持續性，內容陳舊。瀏覽各個網站，幾乎很難找出一個近十年來能夠始終堅持更新、維護的自建專題特色數據庫。三是基礎信息公開不完善。信息公開不完善。各館網站的政務公開專欄建設比率較低，如機構職能、領導信息、統計數據基本空白，工作總結、發展規劃、相關政策文件等內容無法找到。四是資源搜索功能有待提高。某些館網站未設置站內搜索功能，有些網站雖具備資源檢索功能，但只限在館內局域網檢索，不支持遠程檢索，在很大程度上影響了用戶使用網站的積極性。
2.2圖書館公共服務的屬性沒有充分彰顯
公共圖書館為公眾提供信息資源均等化服務，應更多地彰顯其公共服務屬性，淡化自身的政府機構形象。從調查發現，在網站建設和服務提供過程中，一些傳統的管理觀念依然存在，而一切從讀者出發，一切為了讀者的宗旨沒有很好展現出來。例如，網站的信息報道中，官方的新聞多，用戶的報道少；讀書感悟、讀者評書、媒體推薦、讀者建議等內容極其稀缺。
2.3互動交流仍有欠缺
各館網站在移動應用領域，通過微博、微信、移動App應用等建設，提升服務資源使用的新途徑，有效擴展了信息傳播和交流渠道。微信是各館普遍使用的溝通方式之一。但總體來看，微信的時效性、針對性和交互性未能充分體現。表現在內容與網站的高度重復，沒有根據微信的特點，專門設計一些讀者能夠廣泛參與、較具趣味性的活動，也較少開展針對某一類特定讀者對象開展的活動，新技術與圖書館服務不能自然結合，無縫對接，沒有充分運用微信等的傳播力、影響力，提高圖書館的服務效果和水平。
2.4資源優勢難以凸顯
網站在建站過程中，工作重心和視角沒有從館員自身轉移到讀者上面，該突出的重點欄目或能夠吸引讀者眼球的內容沒有突顯出來，反而是諸如新聞動態、媒體報道、本館動態等欄目放在顯要位置。這是傳統慣性思維導致的結果。如從化館、增城館等自建的特色資源庫沒有在顯著位置進行重點推介，容易令用戶產生圖書館網站就是單一信息平臺的錯覺，弱化了其互動性、服務性、資源性的功能，網站的作用無法充分體現和發揮。
3對公共圖書館網站發展的幾點思考
3.1建立有效的互動渠道
現今，讀者的需求越來越多元化、個性化；同時，圖書館數字資源由于缺乏統一的規范和標準，用戶在使用過程中容易遇到數字障礙問題，這些都需要拓展用戶與館員的互動渠道，及時了解用戶需求，及時獲得服務反饋信息，及時改進圖書館工作。圖書館服務要關注用戶的參與和眾籌效應，重視對用戶社群和虛擬空間的營造和維護。要建立智能的交流平臺，規范互動交流的欄目名稱，優化欄目組合，提高互動的質量。圖書館要在技術上完善互動保障機制，做到能直接在線互動的，就不采用打電話、發郵件等間接方式，讓用戶愿意互動，想要互動。讓用戶參與建設，為資源的有效性和實用性提供參考與建議，鼓勵用戶根據自己的興趣和需求資源、推薦資源、標引資源、交流反饋等，使用戶在互動過程中充分發揮創造性[3]。
3.2通過制度保障，構建網站持續發展的長效機制
一是完善規章制度。各省級公共圖書館牽頭組織編制網站內容服務標準和規范的框架作指引，成立網站建設指導機構，建立網站建設標準機制。二是建立評估指標體系。科學確定評估內容和指標體系，提出有效的意見建議，并由相關部門、社會機構和用戶共同參與公共圖書館網站績效評估指標體系的建立。從用戶角度來設計圖書館網站的指標體系，為各級主管部門開展圖書館網站建設提供參考借鑒三是建立網站績效評估考核機制。在網站開設調查問卷、設立信息反饋、了解圖書館信息資源建設的問題和成效、公開監督投訴電話等，并將收集的用戶信息定期進行處理回復，對網站開展社會評價和監督，評價過程和結果向圖書館和社會公開，將考核機制成為常規化、制度化。促進圖書館網站信息服務水平的提高。
3.3協同共享應成為圖書館信息服務和影響力擴展的增長極
截至2016年12月，CNNIC了中國網民規模達7.31億[5]。互聯網的應用改變了信息資源的傳播方式，圖書館在紙質時代時獲取信息資源輝煌時期已成過去。誰能夠向用戶提供有效的、充分的、不可替代的信息服務，誰能夠占據獲取信息資源需求的空間，誰就能贏得獲取資源服務的深度影響力[6]。要在互聯的傳播中重新占領一席地位，圖書館必須在今后的合作中，形成多元利益主體密切協同的新型合作機制，樹立共享共用的價值觀念。這種協同共享的局面將打破目前各公共圖書館的分散孤立的狀態，根據各館的自身特色，各展其能，發揮資源優勢和實際情況來建設圖書館。
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[關鍵詞] 醫院網站；網站建設；運營推廣；信息化
[中圖分類號] R197 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-7210（2016）05（a）-0148-05
[Abstract] Hospital website is not only a symbol of modern hospital informatization， but also a practical tool for hospital propaganda. This study analyzes the website data of 50 hospitals in China， and discusses the the purpose， framework， existing problems of hospital website construction and the marketing strategy. The research finds that some hospital websites have problems as follow： lack of attention to the official website， lack of aesthetic feeling of the website design， content disorder， and the neglect of operation and promotion of the website. This study proposes that the hospital should take the patient as the center， establish information management related management rules and regulations， standardize the maintenance and management mechanism of hospital website， form the website construction work pattern that leadership recognition， personnel allocation reasonable， comprehensive knowledge structure， maintenance mechanism complete， orderly and effective operation， which can conducive to the website construction and operation of the supervision and inspection， and effectively promote the healthy development of the website. The security of the website supervision should be strengthened， and choose a reasonable domain name to expand the way. At the same time， pay attention to interface design， strengthen the website's functionality， so that the website can better service to patients and medical personnel， to ensure the website health， stability， sustainable development， in order to bring real social benefits， economic benefits.
[Key words] Hospital website； Website construction； Operation promotion； Information technology
在互聯網迅猛發展的今天，網絡技術的應用已全面滲透于醫療領域。隨著移動端推動的WEB 2.0時代完全占據人們的日常生活，求醫問診、預約掛號、病例共享、醫療信息傳播在互聯網的幫助下形成了新的格局模式，為醫療從業人員和患者均帶來了更多便利。其中，醫院網站的建立運營成為醫院信息化大趨勢之下的必然，對于服務便民的大型公立醫院更是如此。醫院官方網站的建立不僅可以為人們提供醫院信息、展示醫院形象、通知消息，還可以實現預約掛號、在線咨詢、就診科室導航等功能，成為醫患之間更為直觀的信息交流平臺。對于許多異地患者而言，醫院網站是其了解醫院的第一窗口。醫院網站在形式和內容的系統性、直觀性、便捷性上的好壞，直接影響患者對醫院的印象和認識，一定程度上決定了患者就診的傾向和目標，關乎醫院的整體發展[1]。所以，如何建立“以患者為中心”的網絡平臺，做好官方網站的運營工作是大型公立醫院值得深入探討的內容。
1 醫院網站的建設目的
1.1 把握網絡醫療資源
計算機幫助人類實現全球互聯網的普及，而手機、平板電腦等移動設備將互聯網的發展推動到新的高度。互聯網已成為當代人生活中密不可分的一部分。據統計，截至2014年底，全球接入網絡的人數已達到29億人，占全球人口的40%，預計在2017年該數字將上漲為50%[2]。人們越來越習慣通過互聯網來實現生活所需，對于醫療的需求也同樣如此。面對如此龐大的機遇，致力于實現全面信息化的大型公立醫院不應將其拒之門外，建立醫院官方網站便是開拓醫療網絡市場的第一步。首先應將網站的建設與醫院的文化向融合，把握好網站建設的目的和宗旨，貫徹人性化服務方針，明確網站的定位和訪問群，立足醫院的實際情況，推廣醫院的高素質人才和特色診療技術，強化醫院形象，豐富網站的內涵。通過展示醫院風采，傳播醫院文化，樹立醫院形象，進而提高醫院知名度，帶來可觀的經濟效益和社會效益[3]。
1.2 提升醫療服務質量
醫院管理部門可協同官方網站醫院的新聞動態，最新的醫療方針政策、院感信息、醫學教育信息等，使醫療人員第一時間掌握醫院的政策和醫學信息。官方網站通過對科室、專家、診療技術的介紹，專科人員與患者的網上交流，使患者可以自主選擇就醫時間和方式，為患者提供了更好的便利，減少了就診前的顧慮，縮短了就醫途徑，降低了盲目就醫造成健康和經濟損失的風險。
1.3 拓展醫療從業模式
目前，我國的大型公立醫院的醫療辦公系統已實現全面網絡化，預約、掛號、接診、處方、開藥、病例備案均實現一體化、網絡化。醫療從業人員可以通過院內互聯網，查詢本科室或其他科室的臨床病例備案，拓展專科學習范圍，加強科室聯動。醫院網站提供最新的醫療學習信息，使醫護人員更新知識，積極接受繼續教育。此外，網站平臺也可加強臨床科室與管理部門的互動和監督，通過郵件、留言板等方式使各職能部門的人員減少交流障礙，互相交流觀點，提供意見和建議，探索解決問題的方法和途徑，提升大家的凝聚力和執行力，攜手努力，共同促進醫院的穩定、快速發展。
2 醫院網站建設的主要框架
醫院網站作為一站式的信息、交流平臺，必須兼顧醫療從業人員和患者的多方面功能需求，通過“以患者為中心”[4]的理念指導網站建設的主要框架。
2.1 網站首頁
首頁是一個網站的臉面，是醫院展示文化內涵的第一窗口，關乎瀏覽者對醫院的第一印象。在當下多種網頁架構發展成熟的今天，網站的建設已經不能局限于靜態的呈現，而應以動態、多元的方式展現給瀏覽者。首頁在根本上承載著網站頁面目錄導航的功能，所以，首頁的內容部分應該條理清晰、突出重點，并且具有完善搜索功能，為瀏覽者提供便利的查詢途徑。在此基礎上，首頁還應以多種視覺表現形式，展示醫院的醫療特色和文化特色，突出醫院的優勢項目，使患者對醫院建立客觀地了解認識。
2.2 醫院概況
通過醫院官方網站的概況目錄，可以向瀏覽者介紹醫院的發展歷程、文化和技術特點，介紹醫院行政機關、科室分類、人員組成、醫療設備、診療技術等方面內容，使瀏覽者能夠更為深入地了解醫院的相關內容。
2.3 新聞動態
新聞動態欄目可以醫院的新聞消息、政策法規、醫學信息、考試和教育信息等內容，幫助醫療從業人員及時掌握醫院動態，更新醫學知識，把握時代脈搏。
2.4 科室介紹
根據科室分類情況對各科室逐一設立頁面介紹，頁面中展示有科室的發展與診療技術內容、人員組成情況，幫助患者全面了解各科室相關信息。
2.5 就醫指南
患者在了解醫院及相關科室的概況確立了就診意向后，即可通過官方網站的就醫相關指南進行就診前準備。指南應包括醫院地址、交通訊息、專家出診時間信息、各門診科室樓層分布索引以及常見疾病的醫學教育科普等內容。
2.6 醫學論壇
附著于展示頁面的論壇，是一個網站提供交流的最佳平臺。醫學論壇的設立不僅可以增進醫療從業人員的互動，也可增加醫患治療的交流和了解。醫護人員可以通過論壇對醫學、醫院建設等問題進行交流探討，醫患之間可以通過論壇進行直接的健康咨詢，為患者進一步就診提供了便利[5]。
3 當前醫院網站設計和推廣中存在的不足
本研究通過對50家各省市大型公立醫院官方網站的相關數據進行統計分析，總結其在網站設計和推廣方面的不足如下：
3.1 醫院對官方網站的重視不足
在50家醫院官方網站中，無法保證每日更新的18家，搜索功能不完善的24家。該不足之處體現了醫院對于官方網站建設和運營的忽視，不僅使網站建設所投入的人力物力遭受損失，還使網站所能帶來的益處無法充分體現。主要原因在于院方未能認識醫院網絡信息化的重要性，在網站建設之初沒有做好目標設定和專業調研工作，網站設計粗糙，運營效率低下，內容缺乏時效性，降低了網站功能的實際意義。
3.2 網站設計缺乏美感，內容雜亂缺乏條理
部分網站在頁面設計方面缺乏美感，一味模仿，無法展現網站特色。在內容上，目錄不清晰，內容可讀性差，未能與實際情況相結合。功能上存有缺陷，網頁無法完整展示。在醫院及科室介紹的頁面中，多數僅僅提供了靜態的信息，而沒有開始與科室相關的業務辦理模塊，預約掛號、醫學咨詢等功能與頁面內容整合度低，給瀏覽者造成諸多不便[6]。
3.3 忽視網站的運營與推廣
許多大型公立醫院官方網站在建設上下足了功夫，但卻忽視了后期的運營和推廣工作，沒有加強網站在多渠道推廣和搜索排名上的管理。在50家醫院官方網站中，有4家無法通過搜索引擎（百度、必應、好搜）中第一頁得到官方網站鏈接，使患者極易受到惡意釣魚網站的信息引導，進行錯誤就診，增加了患者蒙受健康和經濟損失的風險[7]。
4 醫院網站建設和營銷應對策略
4.1 建立完整的網站維護模式
與其他網站媒體相同，醫院的官方網站也是一個專業化的媒體平臺，其在建設、運營方面是一個逐步完善、長期發展的過程，只有在系統有效的維護模式下才能健康、可持續的運營。網站建設的前提在于醫院主管部門的重視和推動，醫院在發展信息化的過程中，應建立專業的信息部門負責醫院官方網站的建設和運營工作，并對信息部門的工作進行監督和指導，加大對醫院網站的認知程度和支持力度。設立信息化管理相關的各項管理規章制度，規范醫院網站的維護管理機制，形成領導重視、人員配置合理、知識結構全面、維護機制健全完備、運作有序有效的網站建設工作格局，有利于網站建設和運營的監督和檢查，有效促進網站的健康發展[8]。
在網站建設方面，完善的網站管理在于對數據層的系統整合，醫學信息所產生的大量數據需要通過網站后平成搜索、發現、更新、分析處理等工作，如果對數據整合不理想，則以上諸多功能的效率也將隨之受到影響。因此，建立好數據整合模式，促進元數據管理，是網站建立的首要任務。其次，還應樹立科學、實際的評估手段，從可吸引性、可維護性、技術結構、功能等方面入手對網站質量進行監測，有利于網站的進一步建設與推廣。信息部門對網站進行專業化管理，維護網站服務器，及時更新網站內容，按需更新網站功能，才會發揮網站的宣傳效果。
此外，網站的安全性也是不容忽視的重要環節。網站的基礎服務器應具備持續供電的能力，保證磁盤負荷，最大限度減少因硬件故障可能導致的網站運行問題。針對院內醫療信息內容，應采用內部服務器進行統合，關閉網站后臺中不使用或存在安全隱患的端口。同時，網站應設置合理的自動保存功能，合并異地的機外數據備份方案，將備份數據進行嚴格保管，以防因各種原因導致信息丟失或信息泄露。對于服務終端的管理，應設置專門的崗位職責規范和操作人員權限，定期對網站系統進行安全檢查。應建立突發事件應急預案，24 h保障網絡與信息安全，盡可能減少網站運行中的故障[9]。
醫院網站的內容專業性較強，要求更新內容必須科學、客觀。因此，網站所的新聞、規章制度等內容必須經由行政部門設立的網站監管小組進行審核；醫療信息、醫學咨詢等相關內容必須由相關學科的醫療專家小組進行審核，以保證網站信息的準確性、客觀性[10]。在對網站留言板、郵箱、論壇等板塊內容的維護上，信息部門需對相關內容進行監管，杜絕不良信息的出現。患者的咨詢內容應第一時間進行回復，切實做好醫療信息在線幫助平臺，突出以患者為中心的服務宗旨。
4.2 拓寬推廣方式，增加訪問數量
網站的建立靠架構，網站的發展靠推廣。醫院官方網站作為一個醫院的網絡門戶，其發展的關鍵在于網絡推廣的方式和力度。其中，一個簡明、直觀、易記的域名是醫院網站推廣的第一步。在50家公立醫院官方網站中，采用為域名結尾的25家；以com為域名結尾的12家；以cn為域名結尾的5家；以為域名結尾的4家，且全部為國內高校附屬醫院；以其他為域名結尾的4家。
注冊頂級域名結尾有利于網站的建設和推廣，配合合理的域名，可以達到良好的推廣效果。患者通過互聯網搜索醫院或醫學信息時，絕大多數是通過搜索引擎關鍵詞實現的，所以，網站在搜索引擎中展現，決定了醫院官方網站能否準確的被提供給患者。由于目前種種網絡亂象的出現，搜索引擎有時并不能客觀提供搜索結果，一些虛假釣魚網站通過不正當渠道，使其非法網站在搜索結果中混淆瀏覽者的視聽，患者誤入歧途，受虛假信息迷惑引導，從而進行錯誤的診療行為，極易造成嚴重的不良后果。為避免此類問題發生，醫院網站在推廣過程中，首先應重視與搜索引擎的合作，加強自身標題和META標簽內容，網站所載的文章應該留有尾鏈，以便在網絡蜘蛛抓取時，還可抓取網站其他相關文章，從而提高網站文章被專業搜索引擎的收錄，增加網站訪問量。定期監督搜索引擎中的亂象并與相關部門溝通處理，使患者獲得正確的就診渠道。
在日常推廣過程中，應與時俱進，將新的推廣方式多元化，并與醫院網站相結合。比如當下最流行的微信公眾號平臺，便是醫院網站推廣的新途徑。微信公眾平臺作為受眾群最大的信息推送平臺之一，其建設基礎是網頁架構，所以公眾平臺能夠與網站有機結合，把網站所能提供的信息、預約掛號、藥品支付等相關內容與移動互聯網完善整合，增加各平臺的聯系互動，最大限度發揮醫院網站功能。
4.3 注重界面設計，增強網站功能
網站作為信息和交流的平臺，其界面設計是給予瀏覽者直觀印象的重要部分，一個網站的美觀與否，直接影響了對瀏覽者的吸引度。醫院官方網站體現的是醫院的文化內涵和特質，有品質、有創意的頁面設計能夠對網站的宣傳起到事半功倍的效果。醫院網站在版面設計上應大氣、簡約、圖文并茂，選擇配色應柔和、沉穩，不宜選擇較為粗糙、低劣的素材作為網站的裝飾。在整體風格形成之后，不宜對頁面框架再進行改動，使瀏覽者產生不適和陌生感。
網站的語言也是頁面內容形式的重要環節，本研究中，所有醫院均采用簡體中文作為默認語言，其中5家創建了繁體中文語言模式，1家創建日語模式。此外，實現整體英文版模式的網站有4家，部分內容可切換為英文版10家，僅介紹部分包括英文版8家，無英文版內容28家。頁面語言的多元化有利于網站的宣傳和推廣，隨著我國醫療水平不斷發展，醫院網站應該將醫學內容以不同的語言呈現出來，使來自不同語言地區的人們受益，對于醫院文化的傳播和醫學信息的推廣有著深刻的意義。
在好的頁面框架下，網站相關功能的實現決定一個網站的實用性，一個功能強大的醫院網站能樹立醫院好的印象。在網站功能方面，本研究中的所有醫院均實現了預約掛號、醫學咨詢等服務內容，在此基礎上，醫院網站可以與互聯網支付平臺合作，實現掛號、藥品的網絡支付，迎合大眾新的消費形式，貫徹與時俱進、服務為民的宗旨。在針對醫療從業人員的信息內容中，應增添更多與臨床實際相關的醫學內容，例如手術操作、技術描述、效果展示等，都可以通過專題欄目的形式呈現，通過多媒體的形式傳播，也可以增加由多媒體網站（優酷、樂視、騰訊視頻）帶來的訪問量。在網站服務器架構的基礎上，拓展臨床信息共享系統，將醫院的管理與影像學檔案、檢驗學檔案、用藥檔案和手術檔案一體化整合，實現各環節信息高度共享。醫護人員可以通過共享檔案，建立個人的學習檔案，通過多種形式進行醫學信息交流[10-14]。醫學教育平臺還可通過網絡教學等方式，邀請院內外各科專家以專題講座的方式傳授寶貴的臨床經驗。對比會議廳所舉辦的講座，網絡講座具有隨時觀看、重復觀看的優勢，學者可以在頁面中留言，與其他學者就所學內容進行交流探討，為醫護人員提供系統化、多元化的繼續教育模式，幫助醫護人員更好的提高臨床技能水平，增進各學科交流，探討疑難病例，提高醫院整體的學術水平和診療經驗[15-16]。
5 結語
醫院的官方網站也是一個專業化的媒體平臺，是體現現代醫院信息化的標志，又是宣傳醫院的實用工具，其在建設、運營方面是一個逐步完善、長期發展的過程，只有在系統有效的維護模式下才能健康、可持續運營[17-18]。營銷是一種從市場中眾多競爭中產生并被提煉、完善的一種銷售手段，通過客戶的需求、市場的特點綜合進行分析后所做出的合理的銷售對策，盡可能多地占有市場份額，從而提高自身效益。營銷同時也是醫院的一項重要內容，醫院作為一種服務型行業，所兜售的產品無非就是醫療，資金問題與效益直接影響著醫院的醫療服務水平，因此，在保證治療質量的同時增加合理的營銷手段，有利于促進醫院自身科技及硬件水平。
建立完善的管理模式，完善運營監督機制，加強網站的推廣力度，才能使網站保持健康、穩定、可持續的運營發展，才能為醫院帶來真正的社會效益、經濟效益。
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一、發展不平衡現象突出
1.橫向比較
東南沿海經濟較為發達地區，政府門戶網站所占比例大，而中西部地區相對落后。在各種不同機構所進行的政府門戶網站綜合績效排名中，前十位多分布在東部地區。特別是華東地區的江蘇、浙江和山東，以及華南地區的廣東省，是我國政府網站整體水平最高的四個省份，集中了全國85%以上的領先網站。尚未開通政府門戶網站的三個省級行政區全部在西部地區(、寧夏、青海)。
2.縱向比較
行政級別較高的政府及其部門（如中央、省級）門戶網站建設比較完善，而行政級別較低的政府及其部門（如地級、縣級）相對落后。不僅在網站普及率上有差別，在內容豐富度、服務深度與廣度等方面的差距更為明顯。
3.從發展的角度比較
政府網站建設水平與經濟發展水平、整體信息化水平等息息相關，不均衡發展將會長期存在。但從建設高效、透明政府和推進和諧社會建設的角度看，過大的差距將進一步拉大業已存在的“數字鴻溝”。東、中、西部整體上的建設水平差距可能需要國家在政策上給予一定的傾斜支持。而相同經濟水平地區在政府網站建設上的差距過大，更多地反映的是領導意識和重視程度的差別，需要加強督導。同時，做好對先進網站建設經驗的總結和推廣，對引導、帶動落后網站的改進與提高也非常重要。
二、網站建設不規范，查詢、使用不方便
由于各部門、各級地方政府的網站建設幾乎都是在摸索中進行的，沒有較為統一的標準模式作為參考，目前各政府網站建設存在的不規范問題已嚴重影響到了公眾的使用效果。政府網站建設的不規范至少表現在以下幾個方面：
1、政府門戶網站的站名、域名不規范
從網站名稱上看，在31個省份中，使用“中國+行政區簡稱”的有13個，使用“__x人民政府”的有九個，使用“__x政府公眾信息網”的有三個。從網站域名看，使用行政區劃簡稱全拼的有14個，使用拼音縮寫的有十個，還有一些純屬不規范用法。這些不規范給用戶查找政府網站帶來了極大的不便。
2、頁面、欄目、內容設計五花八門
即使兩個政府網站上都有某類信息或服務，用戶在一個政府網站上可以習慣地查詢使用，但到了另一個網站上就需要重新學習還不一定能找到。在搜索軟件、信息格式等方面存在的不規范也很突出。在政府網站建設初期，大家都在探索，不規范是不可避免的，也可能是必要的，但到了一定階段后，成熟、公認的模式逐步顯現后，就應該加強引導走向規范了。目前來看，政府網站建設的標準化、規范化條件已趨成熟，應該提到議事日程了。
三、信息公開不充分，保障措施不到位
政務公開是目前政府網站功能實現最好的一個，但除個別網站外，大部分網站還存在信息公開不充分的問題。從公開信息的層次看，基本政務信息如新聞動態、政策法規和政府公文等大部分都能做到及時、全部公開；深度政務信息如辦事指南、統計數據和各部門業務動態等表現一般；關鍵性政務信息如人事任免、干部選拔、財政公開、采購公開和項目投資等信息，幾乎所有網站都存在很大差距。由此可以看出，我國各級政府網站政務信息公開的全面性亟待提高，尤其應當加大對深度和關鍵性政務信息的公開力度。
據分析，不同類別信息的公開效果存在巨大的差異，其主要原因在于不同類別的信息供給渠道的順暢程度不同。新聞動態、政策法規等基本政務信息一般不需要專門出臺相關制度就能夠采集到大量的內容，所以此類欄目一般內容相對豐富。而辦事指南、統計數據等深度信息一般來源于各個部門，需要各個部門提供和維護更新，這些欄目要求具備各業務部門負責內容維護的制度作為保障，因此領先網站在此方面與其他網站之間拉開了差距。對于人事任免、干部選拔、財政投資等方面較為敏感的關鍵性信息，必須要求依法公開，按照政策規章制度進行公開，涉及到機密的信息絕對不能公開。由于我國各級政府普遍缺乏與此相關的法規，所以絕大多數政府網站缺失這部分信息。因此，由于各種保障措施不到位，造成一些政府網站獲取政務信息的渠道極不暢通，政府網站工作者得不到各相關政府部門的支持，只能轉載媒體對的報道填充各個欄目。
從一些做得較好的政府網站經驗看，信息公開要真正做到全面、及時，必須有相應的制度和法律保障。目前部分地區制定了信息公開條例（如上海、廣州等），一些部門和地方政府專門制定了關于做好門戶網站內容保障工作的政策規定（如商務部、吉林省等）。我國尚沒有全國性的信息公開法或信息公開條例，應盡快在這方面取得突破。
四、公眾參與效果不理想，需要加大制度保障
設置公眾參與類欄目，推動政府與公眾互動，是20__年中國政府網站發展中的一大亮點。網上投訴、領導信箱、民意征集、在線調查和市民論壇等欄目普及率較高，吸引了大量用戶訪問政府網站。但從效果上看，大多數網站做得很不理想。
一些政府網站設置的互動欄目純為作秀。比如一些政府網站改版后征集網民意見時只問“您最滿意的是什么”，而不問“您最不滿意的是什么”。由于缺乏政府的積極參與，一些網站的互動性欄目實際上成了擺設，群眾意見和建議無法得到及時處理與反饋。20__年12月份，我們曾在一個被認為公眾參與做得較好的一個政府網站上做過一個實驗：該網站民意征集欄目下有幾個子欄目很有特色，分別是網民談政務公開、網民談時事、網民談政府網站，可打開時結果很令人失望，各欄內分別只有幾條到十幾條信息，而且都是一年半以前的信息。這三個子欄目都設了“更多”字樣的指示鏈接，可怎么也打不
開了。按照政風行風熱線欄里“我要寫信”的有關要求試著寫了一封信，詢問“是沒有網民再談了還是別的什么原因影響了內容更新?”按照承諾應在一周內得到答復，可結果卻是泥牛入海了。
公眾參與的關鍵在于政府必須要參與，決定政府網站公眾參與程度和效果的是領導同志和政府工作人員的意識。政府網站工作者必須要加強與職能部門的聯合共建，不斷牽線搭橋，促進政府各部門與網民進行互動。
五、在線辦事能力較弱，跨部門業務協同和信息共享亟待加強
--“十五”期間，全國殘聯系統的信息化建設呈快速發展趨勢。技術應用環境覆蓋全國，技術應用水平不斷提高，信息技術隊伍擴大。
--80%的省級殘聯完成了局域網和互聯網網站建設；85%的省級殘聯積極推廣使用業務應用系統和數據庫；全國已有200余個不同形式的殘疾人網站，形成一定規模的網絡宣傳平臺和信息資源集合地；80%的省級殘聯實現統計數據到縣，初步實現了電子化管理。為進一步做好信息化建設工作，依據《中國殘疾人事業"十一五"發展綱要》,制定本方案。
二、任務目標
--逐步健全和完善殘疾人事業信息化工作基層服務體系。
--連接現有省級殘聯局域網，建立覆蓋全國省級殘聯的廣域網。
--建立和完善統一的殘疾人工作業務數據管理系統。
--建立中國殘聯綜合信息管理系統，實現殘疾人事業信息資源共享。
--制定網站建設指標體系，進一步推動殘聯系統互聯網網站建設。
--優化完善殘疾人事業統計指標體系，加強統計制度管理和統計臺帳建設。
--組織和推廣信息無障礙技術與應用。
三、主要措施
--加強信息化專業人才隊伍建設,省級殘聯至少配備3-5名專職技術人員，地市級殘聯至少配備1-2名專職技術人員；加強各級殘聯信息技術應用技能的普及培訓，制定培訓計劃和考核標準,切實有效地提高殘聯系統計算機應用整體水平，保障各級殘聯在信息化建設方面的應用需求。
--中國殘聯制定全國殘聯系統電子政務網絡平臺的技術規范與標準，負責整個網絡平臺的組織實施、協調管理；省級殘聯要充分利用現有資源,逐步完善適應殘聯業務需求的骨干網，積極推進地(市)以下殘聯的信息化建設；已經完成局域網建設的省級殘聯應盡快實現與中國殘聯網絡平臺的互聯互通，信息共享；未完成的省級殘聯，應加快局域網建設,盡早實現與中國殘聯的網絡互聯。
--整合殘聯系統現有業務數據庫，建立統一的全國殘聯綜合業務數據管理平臺；繼續做好"十五"期間業務數據庫的推廣應用與維護；制定殘聯系統數據和信息分類編碼標準,保證各級殘聯與中國殘聯之間的數據正常交換。
--配合重點業務領域做好信息化技術保障工作，完成2010年殘奧會殘疾人體育綜合數據庫建設。
--繼續推進殘疾人就業信息網絡建設，經濟發達地區基本形成覆蓋市、區、街的信息網絡；欠發達地區要建立起城市中心網絡，并努力向基層延伸。定點城市要建立殘疾人求職、招聘信息網絡數據庫，并負責向上級網絡提供數據。
--積極推進政務信息公開與信息資源共享,充分開發利用殘聯信息資源。中國殘聯規劃制定綜合信息管理系統整體框架、管理目錄和管理辦法，承建全國殘聯綜合信息管理系統；各省殘聯負責本省的綜合信息管理工作，落實相關信息的收集、整理與。
--建立殘聯系統互聯網網站建設指標體系，規范各級殘聯互聯網網站建設，豐富網站信息內容，增強網站服務功能；加強各級殘聯互聯網網站的自身宣傳與推廣，增強網站與媒體的合作與聯系。
--省級殘聯要建立一支熟悉殘聯業務、具備統計上崗資格、熟練掌握計算機操作技能的專業統計隊伍；地市和縣級殘聯要在綜合部門至少配備一名專(兼)職統計人員從事基層統計工作，統計人員要加強統計分析能力的培養，提高統計工作水平，配合殘聯重點業務開展專項課題研究，做好統計輔助決策服務工作。
--中國殘聯負責制定基層統計臺帳指標和基層統計臺帳制度，開發統計臺帳管理軟件,逐步實現省、地(市)和有條件的縣級殘聯統計臺帳電子化管理，條件不成熟的縣級殘聯首先實現紙介質統計臺帳并逐步過渡；各省殘聯要加強統計部門的管理職能, 健全基層統計管理制度,按照統一部署，組織實施本省基層統計臺帳的建設，定期做好培訓、檢查、監督、管理工作，提高統計數據的準確性和真實性。
--積極推動信息無障礙技術規范和技術標準的制定，協調國內外相關單位和技術部門開展信息無障礙技術交流、業務研討、產品及其它計算機輔助設備的考察、研發、推廣等，為政府部門制定相關政策和標準提供參考依據。
四、經費
1.中央經費：用于殘疾人事業信息化建設規范的制定；全國殘聯系統廣域網、信息平臺的基礎性建設與維護；省級以上殘聯信息、統計人員的培訓；中國殘聯互聯網網站的建設與宣傳；信息化建設相關課題的研究；信息、統計資料的編輯及應用軟件的開發等。
2.地方經費：各級殘聯要將信息化建設納入當地政府發展規劃，設立專項經費，用于本地網絡平臺和網站的基礎性建設，以及數據庫的維護、基層統計工作和信息、統計人員的培訓等。
五、檢查及總結
1.各地須根據殘疾人事業信息化建設"十一五"實施方案，結合本地實際制定具體發展規劃。
