時間：2022-04-03 12:09:54
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇優(yōu)秀先進(jìn)個人申報材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
2021年未成年人思想道德建設(shè)先進(jìn)個人申報材料
未成年人是祖國的未來和希望，他們的健康成長關(guān)系到國家的前途、民族的振興，為了把他們培養(yǎng)成有夢想的人，就必須加強(qiáng)他們的思想道德教育。合抱之木，生于毫末，未成年人的思想道德教育，對他們的一生都產(chǎn)生極為深遠(yuǎn)的影響。作為一名班主任，趙夢瑤老師不僅是學(xué)校德育工作的重要實(shí)施者，也是連接教師與學(xué)生，學(xué)校與家庭的中間人。在擔(dān)任班主任工作期間，她努力做好學(xué)生成長的引導(dǎo)者，合作者，服務(wù)者，時刻想著學(xué)生，把自己的愛無私奉獻(xiàn)給學(xué)生，把做好未成年人的思想道德建設(shè)作為使命。
一、以德為先，狠抓學(xué)生的思想道德建設(shè)
在平時的教育教學(xué)工作中，除了在班會課上對學(xué)生進(jìn)行理想教育，文明禮儀教育等，她更是以“每月一事”為抓手，發(fā)揮學(xué)生的積極的一面。出好每月一次的宣傳陣地--黑板報，讓學(xué)生動手畫小報。于是有了“誠信”小報、“責(zé)任”小報、“感恩”小報、“愛國”小報…在制作黑板報的過程中，學(xué)生受到了教育，明白了做人的道理。他們懂得了什么是責(zé)任，知道了不僅要對自己負(fù)責(zé)，更要對身邊人負(fù)責(zé)，對家庭負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。另外她還讓學(xué)生尋找勵志的小故事，利用晚讀時間讓同學(xué)輪流分享，大家一起體會榜樣的力量，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。
二、用心去愛，傾聽留守兒童的內(nèi)心
農(nóng)村留守兒童數(shù)量在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)尤為突出，一個班里面有將近20名學(xué)生都是留守兒童，比例幾乎達(dá)到半數(shù)，他們?nèi)鄙俑改傅呐惆椋瑢蹣O為匱乏。為此，她常說：“作為德育工作者，應(yīng)該是一個播種陽光的人，用關(guān)心、信任和激勵，把陽光的種子撒進(jìn)學(xué)生的心田。這樣，學(xué)生的智慧和品格就能得到充分和自由的發(fā)展。”她是這樣說的，也是這樣做的。為了使這些孩子不因貧困或無人照看而輟學(xué)，甚至走上歧途，她建立了本班留守兒童檔案，并通過教師重點(diǎn)幫扶、學(xué)生結(jié)對互動互幫、家校聯(lián)系等一系列制度，使留守兒童得到了特別關(guān)愛。要想打開學(xué)生的心扉，一個最好的方法就是深入到學(xué)生中去，做學(xué)生的知心人。她對學(xué)生觀察細(xì)致入微，觀察學(xué)生的言談舉止，了解每個學(xué)生的思想狀態(tài)，獨(dú)立生活的能力及學(xué)習(xí)等情況，發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生有異常，及時找到他們談話，及時發(fā)現(xiàn)并幫助他們解決一些實(shí)際問題。她送出的是真情，收獲的更是真心回報。
三、以學(xué)為主，充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位
充分發(fā)揮課堂教學(xué)在未成年人思想道德的主導(dǎo)作用。精心研究新課程標(biāo)準(zhǔn)，以新教育理論為依據(jù)，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)，愉快學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)為主要教學(xué)方式，努力營造師生合作、生生合作的互動課堂，以情感營造課堂文化，以交流引領(lǐng)思維訓(xùn)練，以質(zhì)疑構(gòu)建知識體系，實(shí)現(xiàn)讓每一個學(xué)生“快樂學(xué)習(xí)每一課，幸福成長每一天”。同學(xué)們在課堂上得到了學(xué)習(xí)的快樂，成功的收獲，情感的體驗(yàn)，心里的疏導(dǎo)，身心的舒展，減少和杜絕了未成年人的心里常見問題，讓學(xué)生形成善于探究，勇于發(fā)現(xiàn)，樂于表現(xiàn)，身心健康的優(yōu)良學(xué)生群體特點(diǎn)。
四、看勵志電影，促進(jìn)學(xué)生健康成長
現(xiàn)在很多孩子學(xué)習(xí)主動性、積極性不高，心理素質(zhì)較差，缺乏挑戰(zhàn)挫折的勇氣和能力。為了使他們樹立遠(yuǎn)大夢想，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)秀的道德品質(zhì)，形成良好的學(xué)風(fēng)，她充分利用學(xué)校的多媒體設(shè)備，每兩周利用班會課或自習(xí)課給學(xué)生播放一個勵志電影。學(xué)生的積極性很高，看完以后也愿意和同學(xué)們分享觀影感受，這不僅鍛煉了學(xué)生上臺講話勇氣，也給他們傳輸了一種正能量。
五、定期開展茶話會，促進(jìn)師生交流
本人承諾:所提供的個人信息和申報材料真實(shí)準(zhǔn)確,對因提供的個人信息和申報材料不實(shí),違反有關(guān)規(guī)定,自愿承擔(dān)一切后果,三年內(nèi)不再申報職稱,本人姓名王新宏，男，漢族，1971年7月出生，1999年8月參加工作，1994年7月畢業(yè)于四川成都工業(yè)職工大學(xué)，2007年1月石河子大學(xué)本科畢業(yè)，2006年9月取得一級教師資格。
自2006年9月任職以來，我一直擔(dān)任初中階段的生物教學(xué)任務(wù)及學(xué)校電教室管理與維護(hù)，生物實(shí)驗(yàn)員的工作,還有教師的電腦維護(hù)和班班通的管理與維護(hù)。其中2016—2018年又擔(dān)任學(xué)校科技輔導(dǎo)員工作。撰寫了多篇論文，《初中生物教學(xué)比較法的作用探究》發(fā)表在《科研》2019年10月刊上、《初中生物參與式教學(xué)法的策略研究》發(fā)表在《教育》2020年1月刊上。
本人2012年8月國培計劃被評為優(yōu)秀班干部，2016年9月被評為先進(jìn)工作者，2016年、2017年被師市評為科技優(yōu)秀輔導(dǎo)員稱號，2018年被評為義務(wù)教育發(fā)展基本均衡工作先進(jìn)個人，2020年南疆支教獲幫扶先進(jìn)進(jìn)步獎，2020年9月被評為南疆支教先進(jìn)教師，2016年師市第31屆、2017年師市第32屆車船模比賽獲先進(jìn)集體獎，所輔導(dǎo)學(xué)生多人分別獲得第一、二、三等獎；所撰寫的論文均獲得國家級一等獎。
一、業(yè)精于勤，為人師表
做為一名生物教師，我深深認(rèn)識到“親其師，信其道”、“身教重于言教”、“學(xué)然后知不足，教然后知困”等至理名言，
在生物教學(xué)中，我堅持以人為本，貫徹既教書又育人的教學(xué)指導(dǎo)思想，變化教學(xué)方式，努力做到深入淺出，循序漸進(jìn)。為了更好的發(fā)揮學(xué)生的主體性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，每次上課前，我都要認(rèn)真鉆研教材，反復(fù)設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)，爭取自己的每個教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計都能符合生物教學(xué)新理念和循序漸進(jìn)的要求。
二、嚴(yán)管善教、愛生如子
2016年—2018年任我校科技輔導(dǎo)員期間，使我懂得了輔導(dǎo)員的工作的重要性，同時也品嘗到了艱辛與快樂。這兩年的時間里，我以身作則，以情感人。細(xì)心加耐心的給以學(xué)生講解并示范科技車船模的相關(guān)知識，讓每個孩子更加懂得科技加知識能予我們所帶來的人類的進(jìn)步，因此在第31、32屆師市科技比賽中所帶學(xué)生都取得了優(yōu)異的成績，兩年的輔導(dǎo)員工作，我盡心盡力去做，有苦也有樂，所付出的勞動也得到了肯定，深受學(xué)生和家長的尊重和愛戴，受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、服務(wù)大局，高效做事
本人除生物教學(xué)工作而外，我還兼任學(xué)校電教室的管理工作、電教工作、教師電腦和教室班班通的維護(hù)工作以及生物實(shí)驗(yàn)員的工作，不管作為電教管理員，還是生物實(shí)驗(yàn)員都能完成各項(xiàng)電教工作及生物實(shí)驗(yàn)的任務(wù)，并創(chuàng)造性地開展工作，本人就結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，采取合理統(tǒng)一安排，按照不同年級的實(shí)際情況，請任課教師參與其中，共同也對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)、組織與管理。由于內(nèi)容豐富多彩，組織與活動形式各異，具有較強(qiáng)的吸引力和誘惑力，提高了全體學(xué)生、教師學(xué)習(xí)的主動性、積極性和自覺性。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)黨的十和十八屆三中全會精神，以中國特色的社會主義理論為指導(dǎo)，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，以建設(shè)高素質(zhì)班主任隊(duì)伍為目標(biāo)，構(gòu)建班主任成長平臺，形成優(yōu)秀班主任快速成長的良好環(huán)境，建成一支具有現(xiàn)代教育理念和創(chuàng)新精神，適應(yīng)建立現(xiàn)代學(xué)校制度需要和我市教育改革與發(fā)展需要的優(yōu)秀班主任管理隊(duì)伍，以促進(jìn)我市教育又好又快發(fā)展。
二、目標(biāo)任務(wù)
自2014年，首批建設(shè)10個左右“班主任工作室”。到2017年擬在全市建設(shè)30個“班主任工作室”，發(fā)揮班主任的示范帶動作用，努力打造市中小學(xué)班主任品牌和特色，形成整體推進(jìn)，共同提升的班主任專業(yè)成長的良性發(fā)展機(jī)制。
三、班主任工作室的組成人員
“班主任工作室”由兩部分人員組成：一是掛牌班主任，主持工作室的全面工作，是工作室的主持人和責(zé)任人，“班主任工作室”以主持人的字命。每個班主任工作室由一主持人、5至7左右研修人員組成。主持人和研修人員聘期期限為3年，屆滿后根據(jù)實(shí)際情況，可續(xù)聘。
各縣區(qū)市級班主任工作室研修成員由各縣、區(qū)教育局和工作室根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況研定；市直屬學(xué)校市級班主任工作室研修成員由市直學(xué)校和市教育局德育科、教科所等部門研究確定（具體辦法另行文通知）。
四、班主任工作室主持人的申報條件
具備以下條件的班主任可申報班主任工作室主持人。
1、忠誠黨的教育事業(yè)，認(rèn)真履行班主任職責(zé)，教書育人，關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生人格，因材施教，促進(jìn)全體學(xué)生身心全面協(xié)調(diào)發(fā)展；勇挑重?fù)?dān)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，師德高尚，為人師表，深受學(xué)生愛戴，班主任工作在全市能起到示范引領(lǐng)作用。
2、德育工作經(jīng)驗(yàn)豐富、有特色，在建班育人過程中，能有效處理班級和個別教育中的常規(guī)問題、偶發(fā)（突發(fā)）問題，對教育行為能理性思考，并有突出的德育工作事跡或典型成功的教育案例2—3個，在全市教育系統(tǒng)有一定的知度和影響力。
3、育人理念先進(jìn)，班級管理經(jīng)驗(yàn)或德育相關(guān)研究論文在省級以上刊物上發(fā)表或獲省級二等獎以上，或獲市級一等獎2次以上，或主持市級德育課題研究1次以上，并取得一定成效。
4、熱愛班主任工作，從事班主任工作6年以上，且在評選為班主任工作室主持人之后至少還需要三年班主任任期。在培養(yǎng)優(yōu)秀班集體、學(xué)生思想教育、關(guān)心全體學(xué)生的成長等方面成績顯著。任班主任工作以來，所帶班級獲市級以上先進(jìn)班集體（或先進(jìn)團(tuán)支部）1次以上，或本人獲市級優(yōu)秀班主任、中小學(xué)師德工作先進(jìn)個人等市級以上表彰。
5、實(shí)行師德一票否決制，凡在師德師風(fēng)方面存在問題的教師一律不能作為推薦對象，已掛牌的發(fā)現(xiàn)師德師風(fēng)方面問題將取消班主任工作室主持人稱號。
五、班主任工作室主持人評選程序
評選班主任工作室主持人要遵循“堅持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、好中選優(yōu)、寧缺勿濫”的原則，按個人申報、學(xué)校推薦、縣區(qū)審核、市局審批的程序進(jìn)行：
1、個人申報。學(xué)校組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，鼓勵、支持符合條件的班主任積極申報。
2、學(xué)校推薦。學(xué)校對申報人員進(jìn)行全面考核，特別要嚴(yán)把師德關(guān)。要充分聽取教師、家長和學(xué)生的意見，并由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體研究確定擬上報人選。
3、縣區(qū)審核。縣、區(qū)教育主管部門審核同意并公示，按照本縣區(qū)分配的申報推薦額填寫《市班主任工作室主持人申報表》統(tǒng)一上報到市教育局，直屬學(xué)校和民辦學(xué)校經(jīng)學(xué)校審核后確定本校推薦單（限報一人），填寫申報表（同上）直接上報到市教育局。
4、市局審批。市教育局組織專家組對各縣區(qū)教育主管部門和直屬學(xué)校、民辦學(xué)校推薦上報的班主任工作室主持人人選進(jìn)行評審、公示，最后確定班主任工作室及工作室主持人，并授予證書和牌匾。
六、班主任工作室主持人主要職責(zé)
1、師德垂范引領(lǐng)。掛牌班主任要在師德方面率先垂范，通過言傳身教帶動成員提升道德修養(yǎng)和學(xué)識水平，增強(qiáng)擔(dān)任班主任的職業(yè)認(rèn)同感和榮譽(yù)感。
2、承擔(dān)市級骨干班主任的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，并按當(dāng)?shù)亟逃姓块T的要求參與本地區(qū)班主任培訓(xùn)工作和校本培訓(xùn)工作，成為骨干班主任成長的搖籃。
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)研修人員制定班主任專業(yè)成長計劃，通過班主任工作研討、班會課備課與觀摩研討、教育案例研討、課題研究及巡回講座等形式，引導(dǎo)研修人員的專業(yè)提升。
4、開展班主任工作課題研究。在一定的周期內(nèi)，完成班主任省市級及以上相關(guān)課題研究，有較高質(zhì)量的研究報告、專業(yè)論文或?qū)I(yè)著作。同時根據(jù)當(dāng)?shù)刂行W(xué)教育實(shí)際開展班主任工作專題研究，為當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)教育提供服務(wù)。
5、發(fā)揮班主任的示范和輻射作用，承擔(dān)市級示范性班會課、專題講座、經(jīng)驗(yàn)交流觀摩活動、班主任工作論壇等，促進(jìn)全市班主任隊(duì)伍的專業(yè)成長。
6、建設(shè)網(wǎng)頁。精心制作并維護(hù)工作室網(wǎng)頁，不斷充實(shí)和更新內(nèi)容，使其成為對外溝通交流和展示研究成果的窗口。
七、班主任工作室研修人員主要職責(zé)：
1、聽取主持人指導(dǎo)，接受主持人檢查評估，向主持人匯報工作，做出書面總結(jié)；
2、積極參與“班主任工作室”的各項(xiàng)工作，認(rèn)真開展班主任工作等德育實(shí)踐和研究，出經(jīng)驗(yàn)，出成果；
3、努力提高班主任工作業(yè)務(wù)水平，在工作周期內(nèi)有較大的發(fā)展和提高。
八、管理考核
“班主任工作室”由市教育局統(tǒng)一建設(shè)，統(tǒng)籌管理，市教育局德育科和市教科所共同實(shí)施，基教、人事、計財、電教、裝備等科室和單位在資金、技術(shù)、設(shè)備等方面給予積極支持，主持人所在縣、區(qū)和單位給予必要的配合。
1、管辦分離。管理單位為市教育局德育科，負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目論證、政策制定。承辦單位為市教育科學(xué)研究所，制定日常管理細(xì)則，進(jìn)行過程性指導(dǎo)、考核評估。
2、導(dǎo)師負(fù)責(zé)。“班主任工作室”的主持人既是工作室的負(fù)責(zé)人，也是工作室成員的導(dǎo)師，負(fù)責(zé)制訂工作室工作方案和成員培養(yǎng)方案，包括培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)形式、研究專題、培養(yǎng)考核等；工作室成員應(yīng)在工作周期內(nèi)，完成規(guī)定任務(wù)，達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)。
3、局校共建。“班主任工作室”建在主持人所在單位，所在單位協(xié)助管理班主任工作室的日常工作，并提供辦公場所，配備必要的工作設(shè)備，確保班主任工作室活動正常有序開展。
4、經(jīng)費(fèi)保障。班主任工作室經(jīng)費(fèi)管理使用將依據(jù)市教育局計財科制定統(tǒng)一的三（師、園長、班主任）工作室經(jīng)費(fèi)管理辦法執(zhí)行。
5、目標(biāo)考核。工作室項(xiàng)目一經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施，目標(biāo)任務(wù)原則上不做更改，市教育局和工作室簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，主持人和成員簽訂協(xié)議書。
市教育局將圍繞工作室自身建設(shè)與發(fā)展、培養(yǎng)指導(dǎo)作用發(fā)揮、教育科研成績等方面，按三年一個建設(shè)周期，對照目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行年度考核與周期考核。
對取得優(yōu)異成績的班主任工作室和所在單位、主持人和成員予以表彰獎勵，在同等條件下作為評選市級先進(jìn)集體和個人的重要依據(jù)之一，先進(jìn)個人將優(yōu)先提供參加學(xué)習(xí)考察和學(xué)術(shù)研討等活動的機(jī)會，優(yōu)先推薦評先晉級。
對未完成規(guī)定目標(biāo)任務(wù)或者在過程中搞形式主義、走過場的主持人，實(shí)行一票否決，不得參加各種先進(jìn)、榮譽(yù)稱號的評選，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
九、幾點(diǎn)要求：
1、各縣、區(qū)教育主管部門和各中小學(xué)校要充分認(rèn)識“班主任工作室”評選工作的意義與作用，積極宣傳，鼓勵和支持符合條件的班主任申報。
2、各縣、區(qū)教育主管部門和各學(xué)校在推薦評選時，要確保申報材料的真實(shí)性，嚴(yán)防弄虛作假行為，嚴(yán)格按公平、公正、公開的原則做好評選推薦工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，你們好，接下來的十分鐘里，我會竭盡全力地向你們證明，我勝任多媒體工作室主任一職。
我叫××，1995年畢業(yè)于××大學(xué)信息管理系，1999年就讀××大學(xué)“計算機(jī)理論與軟件”專業(yè)的研究生課程班，XX年6月獲得中山大學(xué)計算機(jī)系碩士學(xué)位。
從1995年7月開始，我先后在檔案管理科、技術(shù)科工作。自1996年1月至今一直在聲像科任職。多年來，我的工作可以用三句話概括：檔案整理一絲不茍，外出拍攝兢兢業(yè)業(yè)，編輯制作精益求精。由于工作積極投入，我被評為1997年基層先進(jìn)個人和XX年局先進(jìn)工作者。
我來競聘，是因?yàn)槲揖哂幸韵聝?yōu)勢：
第一，善“學(xué)”。七年來，我善于學(xué)習(xí)和思考，并不斷地自我提升。工作給予了我學(xué)習(xí)探索的動力，學(xué)習(xí)賦予了我工作的激情。我的碩士畢業(yè)論文研究方向是多媒體技術(shù)和數(shù)字圖象的水印算法。照片盜版的泛濫是當(dāng)前聲像工作中的一大困擾。我以城建檔案館的標(biāo)志作為水印，設(shè)計了一個新型算法，嵌入到數(shù)字圖像中，作為版權(quán)的保證。實(shí)踐證明算法是相當(dāng)可行的。學(xué)有所用，用有所成，那一刻，我充滿了激情。我的論文在答辯中被評為唯一的優(yōu)，不久又被第十一屆全國多媒體學(xué)術(shù)會議錄用。工作和學(xué)習(xí)的互相促進(jìn)，使我找到了自我提升的價值。
第二，會“管”。我具有組織管理才能和團(tuán)隊(duì)合作精神。1995年底聲像科成立，我是伴隨著聲像科一塊成長的。七年前，聲像科還沒有一卷照片檔案，沒有一份電子文檔。我主要負(fù)責(zé)照片檔案的整理和數(shù)字化工作。1996年我參與了廣州城建聲像檔案分類方案的制訂，1998年起草了《聲像檔案接收內(nèi)容和編制要求》。通過我和全科同事齊心協(xié)力、分工合作，今天，我們擁有聲像檔案1XX多條，電子照片檔案6000多張，圖片庫的數(shù)據(jù)量超過 80g 。
第四，夠“專”。我工作能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高，并且具備牢固扎實(shí)的專業(yè)知識。長期的本文是作者參加競聘的演講稿。工作實(shí)踐使我積累了一定的攝影攝像技能：多年來我拍攝的項(xiàng)目有市政重點(diǎn)工程、規(guī)劃會議、三年一中變工程等等不勝枚舉。其中，我所拍攝的照片"李長春書記暢游地鐵1號線"被收錄在XX年《廣州建設(shè)年鑒》，系列照片"廣州近現(xiàn)代建筑"被作為市規(guī)劃局《廣州近現(xiàn)代優(yōu)秀建筑保護(hù)方案》立項(xiàng)的申報材料。編輯制作是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)的工作，我能夠得心應(yīng)手地操作線性編輯與非線性編輯兩套系統(tǒng)。對于信號的采編、素材的剪輯、錄音、配樂等后期加工各環(huán)節(jié)工作均能勝任。XX年9月，我運(yùn)用非線性編輯系統(tǒng)，獨(dú)立完成了電視專題片《建設(shè)中的會展中心》的編輯制作。作為計算機(jī)軟件與理論專業(yè)的碩士，我具備多媒體技術(shù)開發(fā)的科研能力和后期制作的專業(yè)知識。
除了善學(xué)、會管、能寫、夠?qū)＃疫€具有反應(yīng)快，容易接受新鮮事物的優(yōu)勢。這一點(diǎn)，也是多媒體工作室主任應(yīng)有的素質(zhì)。
我來競聘也有兩個不利因素。第一是我的性別。由于攝影工作對體能的高要求，人們也許會認(rèn)為這一職位應(yīng)由身強(qiáng)力壯的男士來擔(dān)任。但是，我認(rèn)為，除了身體條件好以外，還應(yīng)有過人的魄力。這兩點(diǎn)，我都具備。我年輕，我的字典里面，沒有嬌滴滴三個字。外出拍攝，不管多累多苦，我都不會因?yàn)樽约菏桥远丝s。曾經(jīng)兩次，我隨林市長外出視察，由于我的突出表現(xiàn)和善于抓拍，在一群身材魁梧的攝影記者里面,林市長都唯一地注意到我,并親切地詢問我的單位。當(dāng)我自豪地說出城建檔案館時，我不再感到，性別會成為影響我工作能力的障礙。
這一年我從大學(xué)畢業(yè)后非常幸運(yùn)的來到三環(huán)中化。一開始從事硫酸生產(chǎn)工作，對于我來說是不平凡的一年。面對新的工作環(huán)境、新的工作崗位，沒有因?yàn)橛龅嚼щy和考驗(yàn)而退縮，而是陌生的領(lǐng)域里積極探索并迎難而上。努力學(xué)習(xí)硫酸專業(yè)知識，工作中我積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、服從上級分配、聽從指揮，平時與同事們和睦相處，真正做到工作中是同事，生活中是朋友的和諧局面。除完成自己的工作外，還積極參加公司和硫酸廠組織的各項(xiàng)活動，共慶祖國60華誕”演講比賽中榮獲三等獎。同時，非常熱愛團(tuán)隊(duì)工作，通過競選成為硫酸團(tuán)支部宣傳委員，協(xié)助硫酸團(tuán)支部書記做好團(tuán)支部各項(xiàng)工作，為把硫酸團(tuán)支部建成一個團(tuán)結(jié)活潑、充滿朝氣的群體而努力。
公司倡導(dǎo)創(chuàng)建“誠信自律”班組活動以來，從6月份。與班組人員一同認(rèn)真學(xué)習(xí)公司創(chuàng)建“誠信自律”班組的有關(guān)內(nèi)容。經(jīng)過學(xué)習(xí)和內(nèi)部試運(yùn)行，認(rèn)真編寫了硫酸廠生產(chǎn)工段一班“誠信自律”班組申報材料以及班組詳盡的規(guī)章制度，通過一年來不斷的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，從最開始的毫無頭緒”如今大家在工作和生活中都形成了自覺意識。同時我還肩負(fù)著對硫酸廠稿件的審核工作，為提高自己的寫作水平，搞好新聞寫作，對公司局域網(wǎng)上刊登的文章進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，時刻了解公司工作動態(tài)，保證了硫酸廠新聞稿件的針對性、及時性和真實(shí)性。廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，堅持正確的宣傳原則，對在生產(chǎn)崗位中涌現(xiàn)出的典型事跡、安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制進(jìn)行了宣傳報導(dǎo)，鼓舞了員工的士氣。多層次，全方位的展示了硫酸人的精神風(fēng)貌和工作中取得的優(yōu)秀成績，為硫酸廠宣傳報道盡了一份自己的力量，作為硫酸廠稿件負(fù)責(zé)人，認(rèn)真排版校對，自己負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)避免稿件的失誤，因表現(xiàn)突出，宣傳報道中被評為“硫酸廠宣傳報道先進(jìn)個人”
通過應(yīng)聘進(jìn)入行政部檔案管理員工作崗位，7月1日。主要負(fù)責(zé)公司檔案管理方面的工作。非常珍惜與熱愛這份工作，入職以來，一直希望呈現(xiàn)給大家一個真誠、理性、執(zhí)著、堅毅的平時我認(rèn)真做好公司檔案管理、存檔、借閱、復(fù)印等每一項(xiàng)工作。檔案管理工作比較瑣碎，一直努力希望能在較短的時間內(nèi)熟悉各項(xiàng)檔案管理的工作，以后的工作中我會明確工作的程序、方向，具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，盡快令自己能夠順利開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。今后我將努力改正我缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，再接再厲把工作做的更好。
盡管有了一定的進(jìn)步，總結(jié)一年的工作。但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，很多工作還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。以后日子里，將更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。
誠摯的感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中對我?guī)椭完P(guān)心，將會在以后的工作中更加努力。發(fā)揮出自己的滿腔熱情,最后。依靠自己的勤學(xué)苦練,自己平凡的崗位上創(chuàng)造一個個不平凡的奇跡。為公司的再次騰飛貢獻(xiàn)自己的全部智慧和力量。
本學(xué)年我校以遵循教育局"抓質(zhì)量，保安全，強(qiáng)素質(zhì)，樹形象"的總體思路為指導(dǎo)，以市教科所和學(xué)校工作目標(biāo)為導(dǎo)向，以扎實(shí)的教研與管理工作為基礎(chǔ)，以解決教育教學(xué)工作中的實(shí)際問題為立足點(diǎn)，以理論與實(shí)踐相結(jié)合為生長點(diǎn)，以課堂教學(xué)為切入點(diǎn)，用“學(xué)校教育網(wǎng)、實(shí)驗(yàn)小學(xué)教科研博客”做園地，用課題研究作指引，加強(qiáng)課堂教學(xué)改革的研究，努力構(gòu)建課堂教學(xué)新模式和優(yōu)質(zhì)高效的評價體系，以研究促改革，為學(xué)校發(fā)展和教師專業(yè)成長營造良好氛圍。促使教育科研走向過程、走向?qū)嵺`、走向問題、走向合作，全面深化教育科研工作。
二、總體思路
20xx年我校教育科研工作的總體思路：完善實(shí)驗(yàn)小學(xué)網(wǎng)站、實(shí)驗(yàn)小學(xué)教科研博客、小課題博客的管理與運(yùn)行；充分發(fā)揮教科室、小課題主持人的管理與指導(dǎo)職能；做好小課題研究、校刊《實(shí)驗(yàn)小學(xué)教科研》的編印、規(guī)劃課題研究、教育科研成果評選，實(shí)現(xiàn)出成果、出人才、出成績的教科研工作目標(biāo)。
三、主要措施
1、加強(qiáng)科研骨干隊(duì)伍建設(shè)，健全教育科研專項(xiàng)工作制度
充分調(diào)動課題主持人、教育科研骨干教師的示范帶動作用，充分發(fā)揮專兼職研究員的引領(lǐng)、指導(dǎo)作用，充分發(fā)揮教導(dǎo)處、教科室、小課題主持人的管理、督導(dǎo)職能，以點(diǎn)帶面，推動我校教育科研工作不斷深化。不斷完善《實(shí)驗(yàn)小學(xué)課題研究管理制度》、《實(shí)驗(yàn)小學(xué)課題研究實(shí)施程序》、《實(shí)驗(yàn)小學(xué)課題研究成果獎勵制度》。
嚴(yán)格執(zhí)行《理論學(xué)習(xí)制度》、《單元集體備課制度》《課題研究專題會議制度》、《教科研檢查指導(dǎo)目標(biāo)考核制度》。按照市教科所下發(fā)的《關(guān)于完善和規(guī)范教育科研專項(xiàng)檔案的通知》要求，對檔案管理進(jìn)一步提出明確要求，對檔案資料的搜集，記錄、打印、裝訂、歸檔等做出具體規(guī)定，明確專人管理，組織專項(xiàng)檢查，切實(shí)規(guī)范我校教育科研工作。完善并實(shí)施學(xué)校課題研究獎勵辦法，以保護(hù)廣大教師參加課題研究和積極性。
完善如下的教科研管理網(wǎng)絡(luò)：“高效課堂研究中心──教科室──學(xué)科組──教師”與“高效課堂研究中心──教導(dǎo)處──年級組──教師”兩線并行的四級教研、科研工作管理網(wǎng)絡(luò)，使我校擁有一支能領(lǐng)導(dǎo)教育科研、管理教育科研、從事教育科研的隊(duì)伍。
完善和落實(shí)教科研工作量化評估細(xì)則。首先，加大課題研究和發(fā)表、獲獎?wù)撐牡莫剟盍Χ龋?/p>
其次，圍繞“高效課堂”這個主題，本學(xué)年舉行一次校級優(yōu)質(zhì)課評選、優(yōu)質(zhì)教學(xué)設(shè)計評比、一次教師基本功比賽、一次論文評選，促使教師不斷加強(qiáng)教育科研的研究，以此來指導(dǎo)自己的教育實(shí)踐，提高自己的教育教學(xué)能力；
第三，學(xué)年度評選出一批教科研先進(jìn)個人、先進(jìn)課題組，并給予物質(zhì)獎勵和精神上的鼓勵。
2、開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升教師專業(yè)發(fā)展
以課改為龍頭，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，努力構(gòu)建課堂教學(xué)新模式和優(yōu)質(zhì)高效的評價體系，為促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和終身發(fā)展以及教師的專業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。以教師培訓(xùn)為保證，加強(qiáng)交流，相互學(xué)習(xí)，努力提高我校教師隊(duì)伍的整體水平，為學(xué)校教科研質(zhì)量再上個新臺階打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
（1）督促教師開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
本學(xué)年的教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要圍繞課題研究這個中心：課題組的成員，要履行課題組的一切規(guī)章制度，努力提高科研能力，在課題研究的實(shí)施過程中知道采用哪些研究方法，解決什么問題，對研究成果運(yùn)用何種方式展示出來等等；本學(xué)年要重點(diǎn)抓好幾次比較大的教科研學(xué)習(xí)活動，通過聽講座、談心得、寫感受等形式提高全體教師的科研意識。要求每位教師學(xué)年初制訂個人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃、讀書計劃，鼓勵教師寫摘錄卡、隨筆，并納入學(xué)年教科研考核之中，調(diào)動廣大教師的學(xué)習(xí)積極性。
（2）加強(qiáng)交流，互相學(xué)習(xí)，共同提高。
本學(xué)年我們將繼續(xù)組織實(shí)驗(yàn)小學(xué)每人一節(jié)優(yōu)質(zhì)課活動，定期舉行骨干教師、學(xué)科帶頭人示范課，單元集體備課，定期召開教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會，以先進(jìn)的教學(xué)理念引領(lǐng)，讓優(yōu)質(zhì)的教學(xué)課型帶路。在課題組研究的基礎(chǔ)上，集中全組的智慧，體現(xiàn)課題的思想，促進(jìn)課題組全體成員的成長。
3、大力開展課題研究，積極推廣優(yōu)秀研究成果
認(rèn)真指導(dǎo)好學(xué)校山東省和德州市級課題，特別是禹城市級小課題的研究工作，促進(jìn)各課題組博客良好運(yùn)行，及時積累研究資料和研究心得。召開課題研討專題會議，交流研究經(jīng)驗(yàn)，做好中期總結(jié)，明確深化方向，確保課題研究扎扎實(shí)實(shí)地往前推進(jìn)。
繼續(xù)做好20xx年到期課題的結(jié)題鑒定申報工作，在課題研究理論、中期研究檢查、結(jié)題報告撰寫等方面進(jìn)行多方位指導(dǎo)，及時總結(jié)、提升本校典型教育科研經(jīng)驗(yàn)，及時總結(jié)和推廣優(yōu)秀研究成果和先進(jìn)教改經(jīng)驗(yàn)。
以課題研究博客為依托，強(qiáng)化“課題研究”的規(guī)范化、過程化、網(wǎng)絡(luò)化管理，豐厚教師教科研理論底蘊(yùn)，深化學(xué)校教科研工作，進(jìn)一步發(fā)揮“科研先導(dǎo)”作用，為推進(jìn)學(xué)校教育現(xiàn)代化和教育教學(xué)改革作出貢獻(xiàn)。
（1）指導(dǎo)選題。要求課題主持人樹立“問題即課題，行動即研究、解決即成果”的觀念，小課題為解決教育教學(xué)中的問題而研究，為學(xué)校發(fā)展決策服務(wù)，為教師個人成長何提升學(xué)校品味服務(wù)。
（2）強(qiáng)化引領(lǐng)。加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，堅持專家引領(lǐng)相結(jié)合，對課題方案設(shè)計、課題研究理論、中期研究檢查、結(jié)題報告撰寫等方面進(jìn)行多方位指導(dǎo)。
（3）優(yōu)化服務(wù)。一是課題研究知識的指導(dǎo)服務(wù)。通過講座、培訓(xùn)等方式向教師傳授課題研究知識二是指導(dǎo)教師利用課題博客進(jìn)行交流研討，對課題研究人員參與網(wǎng)絡(luò)互動提出了明確要求，努力營造網(wǎng)上課題研究氛圍。三是周密策劃主題研究活動，召開“課題研究主持人培訓(xùn)班”，組織研究人員到其它省、市進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)考察，積極開展交流研討活動。
4、探索校本課題研究
校本課題研究屬于教育科研的范疇，無論在整體設(shè)計上，還是具體實(shí)施上，都比一般的校本研究要規(guī)范和有效得多。在這方面，本學(xué)期我校要做一些探索，他們把課堂改革當(dāng)做課題來做，既有學(xué)校的整體目標(biāo)（總課題），又有中目標(biāo)和小目標(biāo)（把總課題分解為子課題，再分解為小課題），進(jìn)一步推動高效課堂建設(shè)。
5、做好禹城市教科所和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
四、具體安排
1、1月
總結(jié)上學(xué)年工作，制定新學(xué)年教育科研工作計劃，提高教育科研工作責(zé)任意識、明確研究方向、提高科研能力、創(chuàng)建優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。
2、2月
召開各級課題主持人、研究成員會議，通報20xx年課題研究的情況、課題研究博客運(yùn)行情況。明確各級課題研究的進(jìn)程、狀態(tài)，制定各級課題研究的時間表。
3、3月
編輯印發(fā)《實(shí)驗(yàn)小學(xué)教科研》20xx年第1期。召開“課題主持人座談研討會”，總結(jié)交流新鮮經(jīng)驗(yàn)。編印《小課題研究資料匯編（1）》；組織每人一節(jié)優(yōu)質(zhì)課
4、4月
組織每人一節(jié)優(yōu)質(zhì)課，教學(xué)設(shè)計評比，開展優(yōu)秀教育科研成果評選活動。
5、5月
完善《實(shí)驗(yàn)小學(xué)小課題研究管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范小課題研究工作。爭創(chuàng)“禹城市教育科研重點(diǎn)研究基地。”
6、6月
自查“德州市教育科研xx規(guī)劃20xx年課題”過程資料積累情況。修訂完善各項(xiàng)教育科研專項(xiàng)制度。編輯印發(fā)《實(shí)驗(yàn)小學(xué)教科研》20xx年第2期。
7、7月
召開校本課題研究培訓(xùn)會議，進(jìn)一步推動高效課堂建設(shè)。迎接教育科研工作學(xué)年檢查。
8、8月
和教導(dǎo)處一起，做好禹城市名教師和禹城百名優(yōu)秀教師評選工作。對已到期的小課題組織結(jié)題鑒定。
9、9月
評選優(yōu)秀小課題研究成果。指導(dǎo)各做好新一輪小課題立項(xiàng)申報工作。編輯印發(fā)《實(shí)驗(yàn)小學(xué)教科研》20xx年第3期。
10、10月
召開新一輪小課題研究開題及培訓(xùn)會。總結(jié)和推廣我校優(yōu)秀小課題研究成果。迎接教育科研檔案專項(xiàng)檢查活動。
11、11月
開展優(yōu)秀小課題評選，教育科研工作先進(jìn)級部、先進(jìn)個人評選活動。
一、檢查對象
全市市級以上青年文明號集體和新申報市級青年文明號集體。
二、檢查形式及時間安排
1、自查（4月1日——15日）
由各行業(yè)（系統(tǒng)）聯(lián)合各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團(tuán)（工）委組織檢查（未列入行業(yè)系統(tǒng)的青年文明號集體，由所屬地團(tuán)組織負(fù)責(zé)組織檢查），按通知要求對本行業(yè)（系統(tǒng)）所屬各青年文明號集體進(jìn)行全面檢查，要求每一個青年文明號集體都要參照評分細(xì)則逐項(xiàng)進(jìn)行自評打分并形成書面自評材料，然后由各行業(yè)（系統(tǒng)）根據(jù)本行業(yè)（系統(tǒng)）所屬各青年文明號集體自查考評結(jié)果進(jìn)行綜合審定，列出排名，作出初步考評意見（分為優(yōu)秀90分以上、合格80—89分、基本合格70—79分、不合格70分以下、自動撤銷五個等次進(jìn)行自評）提交市組委會。
2、抽查（4月15日——20日）
由團(tuán)市委牽頭，聯(lián)合市創(chuàng)建青年文明號活動組委會各成員單位和各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團(tuán)（工）委組成檢查組，對全市各行業(yè)、各縣（市、區(qū)）自查情況進(jìn)行抽樣檢查，以明查或暗訪，聽取匯報或走訪群眾等多形式進(jìn)行。
3、綜合評定（4月20日——25日）
由市創(chuàng)建青年文明號活動組委會根據(jù)檢查情況，對各青年文明號集體進(jìn)行綜合評定，對優(yōu)秀、合格集體予以認(rèn)定，對基本合格集體予以通報并責(zé)令限期整改（整改時間為三個月，整改后仍達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)的，予以摘牌），根據(jù)自查和抽查相結(jié)合，一方面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推先進(jìn)，樹典型；二方面查找問題，整改提高，對不符合創(chuàng)建要求，本次檢查中凡符合摘牌條件的集體將一律予以摘牌。
4、評選表彰（4月25日——30日）
由市創(chuàng)建青年文明號活動組委會根據(jù)各行業(yè)（系統(tǒng)）、各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團(tuán)（工）委上報的申報材料及實(shí)地檢查的情況，進(jìn)行綜合考評，對十大杰出青年文明號、十佳青年文明號號長進(jìn)行表彰，對通過考核的新申報市級青年文明號集體進(jìn)行命名表彰。
三、檢查內(nèi)容
1、是否創(chuàng)建工作過程中，結(jié)合本地、本單位的實(shí)際，建立激勵、約束并舉的管理運(yùn)行機(jī)制，確立了科學(xué)的考核、評價標(biāo)準(zhǔn)，崗位規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)高于同行業(yè)、同崗位的一般規(guī)范要求；
2、是否建立以單位分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；
3、是否在工作實(shí)踐中，緊密結(jié)合本地區(qū)、本單位的實(shí)際，摸索、建立起一整套標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、科學(xué)化管理的先進(jìn)模式；
4、是否完善基礎(chǔ)工作，建立兩牌兩卡一臺帳：參賽牌或榮譽(yù)牌、公告牌、胸卡或工作卡、服務(wù)卡、創(chuàng)號卡檔案；是否在公眾場所張貼“示范公約”、監(jiān)督電話；是否執(zhí)行每年一次公示制度；
5、是否“青年文明號”集體自然情況符合要求，是否有主要負(fù)責(zé)人之一年齡不超過35歲；
6、是否在工作中表現(xiàn)高度的職業(yè)文明，取得突出的成績，創(chuàng)造了較高的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和人才效益，受到人民群眾的好評和黨政部門的獎勵、支持；
7、是否積極參加社會公益活動和當(dāng)?shù)厝罕娦曰顒樱诒拘袠I(yè)和所在地區(qū)公眾形象好，有一定的積極影響；
8、宣傳力度大，每年在新聞媒體上有宣傳報道；
9、是否有不兌現(xiàn)服務(wù)承諾的現(xiàn)象發(fā)生，是否出現(xiàn)有損青年文明號形象的問題和違法亂紀(jì)事件，有無不良社會反映。
10、是否有被三次以上的投訴記錄，并經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的。
四、有關(guān)要求
（一）高度重視，精心組織。這次活動意義重大，市組委會各成員單位和各級團(tuán)組織要積極配合，統(tǒng)一行動，各行業(yè)系統(tǒng)要在3月30日前制定出本系統(tǒng)的考評標(biāo)準(zhǔn)（100分）并報送市創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公室（設(shè)在團(tuán)市委城鄉(xiāng)工作部）。對于自查，市組委會各成員單位和各級團(tuán)組織要分別拿出活動方案，全面配合市組委會做好各項(xiàng)工作，對考核結(jié)果請?zhí)峤凰性甲圆椴牧虾鸵环輩R總情況報告；對于抽查，各檢查組組長要把檢查考核結(jié)果形成書面材料報組委會辦公室。
（二）加強(qiáng)指導(dǎo)，注重宣傳。青年文明號是社會主義精神文明建設(shè)的知名品牌工程，社會影響力大，希望市組委會各成員單位和各級團(tuán)組織本著提高全市青年文明號創(chuàng)建工作水平的目的，加強(qiáng)對各級青年文明號的管理和指導(dǎo)，對好的先進(jìn)典型要利用各級媒體做好宣傳報道，對存在的問題要及時進(jìn)行總結(jié)和整改，努力在本行業(yè)（系統(tǒng)）和社會上營造良好的青年文明號創(chuàng)建活動氛圍。
（三）參加檢查的工作人員住宿費(fèi)一律由檢查人員所在單位負(fù)責(zé)報銷。
（四）各組檢查人員由組長負(fù)責(zé)召集，統(tǒng)一出發(fā)，所需的交通工具由組長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。
（五）各行業(yè)（系統(tǒng)）、各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團(tuán)（工）委務(wù)必于4月10日前將參加檢查人員名單回執(zhí)上報市創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公室（設(shè)在團(tuán)市委城鄉(xiāng)工作部）聯(lián)系電話：；聯(lián)系人： ，e-mail:。
附：1、青年文明號集體考評評分細(xì)則；2、檢查組分組安排；3、檢查組成員回執(zhí)表。
來賓市創(chuàng)建“青年文明號”活動組委會辦公室
XX年年3月20日
附件1
青年文明號集體考評評分細(xì)則
項(xiàng)
目
具體要求
標(biāo)準(zhǔn)
分
評分標(biāo)準(zhǔn)
自評分
實(shí)得分
組
織
管
理
方
面
25
分
建立以分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
2分
以文件為依據(jù)
有明確的創(chuàng)建目標(biāo)（2分）下發(fā)年度創(chuàng)建計劃（2分）工作有推進(jìn)計劃（2分）有總結(jié)（1分）有獎懲激勵制度（2分）
9分
同上
有活動經(jīng)費(fèi)（2分）崗位規(guī)范高于同行業(yè)、同崗位一的一般規(guī)范（2分）
4分
同上
黨、團(tuán)組織健全（2分）團(tuán)組織發(fā)揮生力軍作用（2分）
4分
以文件、相關(guān)圖片資料、事例為依據(jù)
本單位員工內(nèi)部管理及學(xué)習(xí)等制度健全完善（2分）
2分
以文件為依據(jù)
對青年培訓(xùn)做到有計劃（1分）有制度（1分）有成效（2分）
4分
同上
創(chuàng)
建
方
面
25
分
青年文明號牌匾（1分）公告牌（1分）服務(wù)承諾（1分）示范公約（1分）監(jiān)督電話（1分）公開醒目上墻
5分
以實(shí)物為依據(jù)
注重原始積累，創(chuàng)建臺帳健全（有翔實(shí)的青年文明號相關(guān)的文字資料2分圖片資料2分圖像資料2分）
6分
同上
青年文明號服務(wù)卡制作合理（1分）主動發(fā)放服務(wù)卡（1分）
2分
同上
開展青年文明號服務(wù)卡助萬家活動，主動上門服務(wù)（1分）開展“號戶”幫扶結(jié)對（2分）
3分
以相關(guān)文件、報道和圖片為依據(jù)
解決本行業(yè)服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題有新措施（2分）及時處理改進(jìn)群眾反映的問題，并取得一定成效（2分）
4分
以文件、文字記錄為依據(jù)
能兌現(xiàn)服務(wù)承諾群眾投訴率低或?yàn)榱悖?分）
3分
以投訴記錄為依據(jù)
主要負(fù)責(zé)人之一參加了自治區(qū)青年文明號培訓(xùn)，獲結(jié)業(yè)證書
2分
以證書為依據(jù)
氛
圍
方
面
25
分
積極參加社會公益活動
3分
以相關(guān)文件、報道和圖片為依據(jù)
每年開展“青年文明號”主題活動
3分
同上
單位文化建設(shè)有特色（2分）辦有專門活動內(nèi)刊、簡報（2分）有活動音像資料（2分）活動信息上網(wǎng)（1分）
7分
以文件、實(shí)物為依據(jù)
社會影響好，事跡在新聞媒體上報道（5分）（其中在區(qū)級以上報道得5分，在市級以上報道得3分）
5分
以相關(guān)報道為依據(jù)
開展崗位技能大賽、崗位練兵活動（5分）開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及測試（2分）
7分
以相關(guān)文件、報道和圖片為依據(jù)
效
益
方
面
25
分
社會群眾滿意度逐年提高（5分）獲得上級表彰獎勵（5分）（其中獲得市級表彰獎勵得3分獲得區(qū)級表彰獎勵得4分獲得全國級表彰獎勵得5分）
10分
同上
單位經(jīng)濟(jì)效益逐年提高或工作任務(wù)完成出色，其可比指標(biāo)占全區(qū)同行業(yè)前茅（5分）（其中全國前列得5分全區(qū)前列得4分全市前列得3分）
5分
以文件或具體數(shù)字為依據(jù)
人才效益顯著，集體中有一定數(shù)量獲表彰的先進(jìn)個人或崗位能手（5分）（其中獲得市級表彰得3分，獲得區(qū)級表彰得4分獲得全國表彰得5分）
5分
以相關(guān)文件和獲獎證書為依據(jù)
青年黨員及推優(yōu)入黨人數(shù)占一定比例
2分
以文件、具體數(shù)字為依據(jù)
有優(yōu)秀青年干部被推薦走上黨政領(lǐng)導(dǎo)干部工作崗位
3分
同上
總分
100分
說明：凡是出現(xiàn)以下任一情況的一律按規(guī)定予以摘牌：
1、集體自然情況不符合規(guī)定的；
2、被群眾投訴三次以上并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的；
3、集體中發(fā)生違法亂紀(jì)事件或嚴(yán)重?fù)p壞青年文明號形象的；
4、在日常生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中發(fā)生重大責(zé)任事故；
5、被新聞媒體曝光，群眾反映強(qiáng)烈，經(jīng)檢查情況屬實(shí)；
6、青年文明號評分未能達(dá)70分以上的。
附件2：
來賓市青年文明號檢查組分組安排
組長單位
成員單位
檢查范圍
聯(lián)絡(luò)員
聯(lián)系電話
第
一
組
市公安局
中興公司
市衛(wèi)生局
聯(lián)通公司
興賓區(qū)、象州縣
合山市
武宣縣
韋紹問
13597097778
第
二
組
市交通局
桂中公路局
市電信局
市地稅局
忻城縣、武宣縣
象州縣
金秀縣
凌 全
13978290898
第
三
組
市國稅局
來賓供電局
移動公司
工商局、郵政局合山市、金秀縣
市區(qū)
（含興賓區(qū)、廠礦）
忻城縣
莫 靜
13377287810
附件3：
來賓市青年文明號檢查組成員回執(zhí)表
上報單位：（蓋章）
姓名
性別
上半年以來，在州委、州政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)以黨的十六大和十六屆五中全會精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序這一中心，全面履行綜合管理、行政執(zhí)法和安全監(jiān)察職能，根據(jù)年初州委經(jīng)濟(jì)工作會議和全省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作會議精神的具體要求，按照“實(shí)施五個一，強(qiáng)化二個重點(diǎn)，維護(hù)三個安全，發(fā)揮四個作用，明確五條要求”的工作目標(biāo)和工作思路，克服困難、努力落實(shí)，工作全面鋪開，為促進(jìn)我州質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展和加快全州經(jīng)濟(jì)建設(shè)的步伐作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。回顧半年來的工作，我們主要在以下方面取得了較好成績。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓工作調(diào)度，采取有力措施，力度，狠抓工作成效明顯
今年年初，省局召開了全省質(zhì)監(jiān)局長會議后，州局接著召開了由縣市局領(lǐng)導(dǎo)班子及州局直屬所中層骨干以上干部參加的工作會議，傳達(dá)國家總局、省局會議精神，部署全年工作目標(biāo)任務(wù)。為了保證目標(biāo)任務(wù)的完成，州局班子統(tǒng)一思想，認(rèn)真分析研究，采取了行之有效的工作調(diào)度措施：一是加大會議調(diào)度力度。每月月初召開局務(wù)會議，通報上月各項(xiàng)工作完成情況，部署下月各項(xiàng)工作任務(wù)，研究新情況，解決新問題。每月編發(fā)《會議紀(jì)要》，共編輯*期，解決工作上的問題××個。強(qiáng)調(diào)工作的計劃性，對照檢查，狠抓各項(xiàng)工作計劃的落實(shí)。季末進(jìn)行小回顧，半年進(jìn)行一次全面總結(jié)。二是加大指導(dǎo)督促力度。工作不僅要通過會議調(diào)度，還要深入基層進(jìn)行調(diào)研，加大現(xiàn)場指導(dǎo)督促力度，才能使基層工作更好地落實(shí)到位和富有成效。為此，州局各位領(lǐng)導(dǎo)特別是呂繼賢局長高度重視這項(xiàng)工作，他在去年上任伊始，便深入各縣市局、直屬事業(yè)單位進(jìn)行全面調(diào)研，做到心中有數(shù)，今年上半年，針對各基層的工作狀況，又多次率有關(guān)部門，指導(dǎo)督促、幫助解決問題。三是加大檢查通報力度。州局在論功行賞、獎罰兌現(xiàn)上始終態(tài)度明朗，從不含糊，主要目的是鼓勵狠抓工作。在抓工作進(jìn)度的同時，州局實(shí)行了檢查通報制度，對工作完成好的進(jìn)行表揚(yáng)，對工作滯后、起色不好的予以通報指出。上半年，古丈縣局、花垣縣局來勢較好，永順縣局起色欠佳。通過對工作進(jìn)展情況進(jìn)行排隊(duì)通報，鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，系統(tǒng)上下正形成你爭我趕、爭先恐后的工作局面。由于全州系統(tǒng)組織領(lǐng)導(dǎo)到位，調(diào)度措施得力，工作力度大，干部職工扎實(shí)拼搏，州委、州政府和省局布置的上半年目標(biāo)任務(wù)都圓滿完成。
二、切實(shí)履行打假治劣職能，抓重點(diǎn)、打反復(fù)，在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序中發(fā)揮了重要作用
今年州局提出“狠抓源頭，深入打假”的工作方針，堅持抓重點(diǎn)、抓專項(xiàng)，突出打擊了直接關(guān)系人民群眾健康安全的假冒偽劣產(chǎn)品。全州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)在打假上統(tǒng)一思想認(rèn)識，把打假治劣作為整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的一項(xiàng)重要工作來抓，把打假維權(quán)作為系統(tǒng)“一號工程”擺在首位，堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，集中時間，集中力量，上下聯(lián)動，形成合力，實(shí)實(shí)在在地為消費(fèi)者出氣，為老百姓撐腰，依法懲處制假售假者。
今年的打假治劣，州局采取監(jiān)督與稽查相結(jié)合，通過監(jiān)督抽查、群眾舉報投訴、開展專項(xiàng)整治檢查等形式有效地開展同制假售假行為作斗爭。
（一）強(qiáng)化定期監(jiān)督抽查。產(chǎn)品的質(zhì)量安全直接關(guān)系著人身健康和財產(chǎn)安全，而產(chǎn)品質(zhì)量好壞關(guān)鍵在于企業(yè)的質(zhì)量意識。因此，我們加強(qiáng)了對生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理，建立了監(jiān)管有序的長效機(jī)制，明確了重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)和一般監(jiān)管企業(yè)，做到重點(diǎn)突出，監(jiān)管到位。全州共完成州級定期監(jiān)檢計劃××*批次，完成抽檢××*批次，停產(chǎn)××批次，完成率達(dá)××%。
（二）市場監(jiān)督抽查扎實(shí)有力。針對行業(yè)性、區(qū)域性質(zhì)量問題比較突出，人民群眾反映強(qiáng)烈的食品、農(nóng)資和建材進(jìn)行了市場監(jiān)督抽查。一是在保“兩節(jié)”期間，抽查老5類和新10類食品××批次，合格××批次，不合格××批次，合格率達(dá)××%；二是“農(nóng)資”專項(xiàng)打假抽查，共抽查復(fù)混肥料、磷肥、農(nóng)藥、農(nóng)用車、農(nóng)用水泵、柴油機(jī)××*批次，合格××*批次，不合格××批次，合格率達(dá)××%；三是建材專項(xiàng)打假抽查，共抽查鋼板、水泥和裝飾材料等××批次，合格××批次，不合格××批次，合格率達(dá)××%。
（三）加大對舉報投訴及省局下轉(zhuǎn)投訴案件的查處力度。上半年各縣（市）局12365受理案件××*件，其中舉報××起，投訴××起，涉案貨值金額達(dá)××萬余元。其中舉報案件中，經(jīng)查證屬實(shí)的大要案件××起，均已立案查處。為企業(yè)和消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失××萬元。受理省局下轉(zhuǎn)投訴舉報案件*起（注水牛肉案*起，地條鋼*起，劣質(zhì)磷肥*起），有*起案件已立案查處，罰沒××萬余元。
（四）開展專項(xiàng)整治檢查。上半年，組織開展了農(nóng)資、食品、建材、煙花爆竹、計量監(jiān)督、汽車及汽車配件、信息代碼和條形碼、“3c”“qs”“能源標(biāo)識”無證無標(biāo)等八個專項(xiàng)整治和檢查查處工作。特別是農(nóng)資、食品、建材、煙花爆竹的專項(xiàng)整治，成效明顯。原創(chuàng)：在專項(xiàng)整治中，全州共出動行政執(zhí)法人員××××人次，執(zhí)法車輛××××臺次，檢查生產(chǎn)企業(yè)××*家、超市××個、經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)××*個，立案查處××起，其中大要案××起，現(xiàn)場處罰××*起，查獲各類假冒偽劣產(chǎn)（商）品貨金額達(dá)××*萬元，搗毀制假售假窩點(diǎn)*個。
全州系統(tǒng)在打假上，注重“落實(shí)”二字，建立了層層打假責(zé)任制，采取了“四結(jié)合”措施：重點(diǎn)打擊與日常監(jiān)督相結(jié)合，打假與扶優(yōu)相結(jié)合，城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村相結(jié)合，執(zhí)法與規(guī)范相結(jié)合，做到查處一種商品，整頓一個行業(yè)，規(guī)范一類市場，為整頓和規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序、服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。
三、切實(shí)加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理職能，抓服務(wù)，強(qiáng)管理，為全州經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持和保障
今年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都開展得井然有序，在去年的基礎(chǔ)上都有所進(jìn)展和突破，無論是工作領(lǐng)域、服務(wù)手段、服務(wù)方式，還是管理措施、安全監(jiān)察措施都得到加強(qiáng)。
㈠抓質(zhì)量、樹名牌，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品上檔升級。今年對全州的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查，共選擇對七0化工有限公司生產(chǎn)的“4號巖石粉狀銨銻油炸藥”、吉首橡膠廠生產(chǎn)的“再生橡膠及制品”、湖南金天鋁業(yè)高科技有限公司生產(chǎn)的“微細(xì)球形鋁粉”三個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品申報為湖南省名牌產(chǎn)品。在培育和創(chuàng)牌過程中開展了企業(yè)管理現(xiàn)狀、資源配置現(xiàn)場調(diào)查和全面質(zhì)量管理、iso9001標(biāo)準(zhǔn)及卓越績效培訓(xùn)班，按照省名牌產(chǎn)品申報條件和要求，針對存在的問題與不足，提出整改要求、建議與方案，幫助企業(yè)積極整改、建立健全質(zhì)量管理體系，指導(dǎo)企業(yè)編制省名牌產(chǎn)品申報材料，完成我州三個省名牌產(chǎn)品的申報工作。同時，為啟動我州名牌產(chǎn)品評定工作做了大量的前期準(zhǔn)備與調(diào)研工作。一是積極主動與政府相關(guān)部門溝通并向州政府提交了《關(guān)于開展湘西自治州名牌產(chǎn)品評審工作的請示》專題文件。二是按“州政辦明傳[2006]67號文件精神，組織全州質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)開展了創(chuàng)品奪牌的調(diào)研工作，形成專題調(diào)研報告，受到州政府辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
㈡抓標(biāo)準(zhǔn)、促發(fā)展，進(jìn)一步為地方工業(yè)和農(nóng)業(yè)服務(wù)。上半年，深入企業(yè)展開標(biāo)準(zhǔn)化活動調(diào)查和審查，采取與生產(chǎn)許可證年審相結(jié)合，審查企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有效性和合法性；與qs辦證相結(jié)合，審查食品標(biāo)簽標(biāo)識是否符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求；與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督檢驗(yàn)相結(jié)合，審查原輔材料和添加劑使用品種及加入量。同時著力加強(qiáng)生產(chǎn)許可證的申報和監(jiān)督管理，組織全州××家獲證企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和對××家生產(chǎn)許可證已到期換證的白酒生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了申請換證動員和宣傳，指導(dǎo)完成*家企業(yè)材料、*個眼鏡店和大力建材有限公司申報的水泥材料上報到省局受理。同時為花垣縣*家硫酸生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行全方位服務(wù)，深受企業(yè)的好評。啟動了雙塘水泥廠等××多家生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)的年度審查。積極配合開展對無證無標(biāo)產(chǎn)品的查處工作。
農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是推廣農(nóng)業(yè)科技成果和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的手段，是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的必由之路，也是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效途徑。今年是我州農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)入實(shí)施階段的第三年，重點(diǎn)督促抓緊實(shí)施第四批和第五批國家農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目中的《瀘溪碰柑》、《吉首無公害蔬菜》、《花垣烤煙》，在去年的基礎(chǔ)上加大了措施和力度，為瀘溪碰柑爭取今年一次驗(yàn)收合格做了大量工作，還積極幫助指導(dǎo)其他幾個項(xiàng)目做好資料的收集，以備明年驗(yàn)收，進(jìn)一步加快我州農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的步伐。
㈢抓計量、強(qiáng)基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。上半年計量工作已全面部署并鋪開，一是辦好了兩個班：即石油公司加油站站長及計量管理員培訓(xùn)班和定量包裝管理辦法培訓(xùn)班；二是完成*家實(shí)驗(yàn)室的計量認(rèn)證監(jiān)督審核和*家實(shí)驗(yàn)室的計量認(rèn)證材料的上報；三是認(rèn)真開展能源監(jiān)測工作，積極爭取交通工具和向財政專項(xiàng)資金，在花垣縣對*家重點(diǎn)耗能企業(yè)進(jìn)行能源監(jiān)測；四是加強(qiáng)對水、電、氣三表的首輪強(qiáng)檢管理；五是進(jìn)一步抓好醫(yī)用計量器具的強(qiáng)檢、執(zhí)法工作，注重計量檢定和執(zhí)法要向新領(lǐng)域拓展。五是開展車速里程表、煤氣表、原子吸收、生化分析儀等4個標(biāo)準(zhǔn)裝置的建標(biāo)和計量管理軟件的試運(yùn)行。另外，計量檢定進(jìn)一步向通訊行業(yè)和縣級車速里程表檢定領(lǐng)域拓展；還根據(jù)省局要求組織相關(guān)企業(yè)參加省局舉辦的“5·20世界計量日”宣教活動，還認(rèn)真總結(jié)回顧了我州20年計量工作歷程。
㈣抓重點(diǎn)、保安全，扎扎實(shí)實(shí)地做好三大安全工作。關(guān)于三大安全，我們都成立了專門的安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)，配備了專職人員，加強(qiáng)了監(jiān)管力量。在食品質(zhì)量安全監(jiān)管方面，根據(jù)我州食品生產(chǎn)企業(yè)點(diǎn)多面廣、生產(chǎn)規(guī)模小、整體水準(zhǔn)低的現(xiàn)狀，我們采取三條長效措施加強(qiáng)對食品的監(jiān)管，以把好食品質(zhì)量安全源頭關(guān)。一是指導(dǎo)幫扶企業(yè)規(guī)范化發(fā)展，逐步建立食品質(zhì)量安全準(zhǔn)入制度。目前，全州共取得qs證的企業(yè)達(dá)××家。上半年，共受理企業(yè)申請××家，通過各項(xiàng)程序和資料審查已全部上報。二是對食品企業(yè)普查登記，劃分等級，實(shí)施分類監(jiān)管。目前我局按照省局要求，完成了全州食品生產(chǎn)加工企業(yè)的普查登記，共普查登記××*家，建立健全企業(yè)檔案××家。現(xiàn)正根據(jù)劃分的類別、等級，針對不同情況實(shí)施有效監(jiān)管。三是加強(qiáng)食品生產(chǎn)企業(yè)的抽樣檢驗(yàn)力度，準(zhǔn)確把握質(zhì)量狀況。加大了定期監(jiān)檢和不定期抽樣檢驗(yàn)力度，既掌握了解產(chǎn)品質(zhì)量，又能“對癥下藥”，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量。上半年共檢近××××批次，其中食品檢驗(yàn)達(dá)××*家近××*批次。州局食品檢測機(jī)構(gòu)已經(jīng)食品建成,縣市局正抓緊建設(shè)之中。在特種設(shè)備安全方面，上半年完善了安全信息體系、監(jiān)管體系、事故應(yīng)急救援體系“三大體系”建設(shè)，層層簽訂責(zé)任狀，落實(shí)三方責(zé)任，建立特種設(shè)備安監(jiān)管的有效機(jī)制，為特種設(shè)備安全提供有力的保障。一是著力抓好節(jié)日期間特種設(shè)備安全大檢查，消除事故隱患，為全州人民能過上“安樂、詳和”的節(jié)日。半年來，我們已組織開展完成了“兩節(jié)”、“五一”、“六一”等節(jié)日的安全大檢查和安全出產(chǎn)月宣傳活動。出動車輛××*次，人員××*人次，發(fā)現(xiàn)安全隱患××處，下發(fā)監(jiān)察指令書××份，整改意見××××條，目前隱患已整改到位；二是加強(qiáng)特種設(shè)備從業(yè)人員的培訓(xùn)發(fā)證工作，共培訓(xùn)××*人，發(fā)證××*人；三是開展場（廠）內(nèi)機(jī)動車輛普查整治工作，提高特種設(shè)備安全監(jiān)察的復(fù)蓋面，確保該類設(shè)備的安全運(yùn)行；四是深化氣瓶產(chǎn)權(quán)改革，繼續(xù)強(qiáng)化氣瓶安全監(jiān)管。多次召開協(xié)調(diào)會，穩(wěn)步推進(jìn)氣瓶產(chǎn)權(quán)改革工作，同時督促各氣體充裝站對超期鋼瓶進(jìn)行送檢，全州共完成氣瓶檢驗(yàn)××××*只；五是督促發(fā)放壓力管道使用登記證；六是嚴(yán)厲打擊特種設(shè)備設(shè)計、制造、安裝（修理履行）的違法行為，糾正非法使用特種設(shè)備的現(xiàn)象，規(guī)范特種設(shè)備從業(yè)秩序，消除特種設(shè)備違為案件5起。煙花爆竹安全監(jiān)管方面，雖說面不寬、量不大，但我們還是認(rèn)真對待，上半年開展了一次全面的普查摸底登記，對永順、鳳凰、龍山三縣的煙花爆竹企業(yè)進(jìn)行了安全隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了處理。
㈤抓法制、重宣傳，樹立良好的社會形象。
上半年，組織全州執(zhí)法人員培訓(xùn)班；梳理部門行政執(zhí)法依據(jù)，并編印成冊；認(rèn)真做好了案件審理、行政復(fù)議、提案受理等工作；著力抓好了“3.15”系列宣傳活動，在《團(tuán)結(jié)報》上進(jìn)行優(yōu)秀企業(yè)展示，舉行質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督知識大獎賽，開展了法律、法規(guī)、產(chǎn)品質(zhì)量辨別咨詢等，勒曉陽副州長參加了活動并發(fā)表講話；加強(qiáng)內(nèi)外宣傳，通過新聞媒體采訪報道和《簡報》、投稿等形式使全系統(tǒng)工作情況及時得到反映和肯定，為聯(lián)系和溝通上下級部門、兄弟部門的縱橫聯(lián)系提供了信息資源和保障，樹立了部門自身良好形象。上半年共撰稿、投稿××多篇（條），被電視臺采播*次，被《團(tuán)結(jié)報》采用××篇（條），被省局《簡報》采用*篇（條）。
四、切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，各項(xiàng)管理工作齊頭并進(jìn)，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)和諧向前發(fā)展
全州系統(tǒng)在加強(qiáng)自身建設(shè)方面，始終強(qiáng)調(diào)“內(nèi)練素質(zhì)、外樹形象”，把加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部建設(shè)和各項(xiàng)管理工作作為突破口，狠抓落實(shí)。
㈠隊(duì)伍建設(shè)和人員管理得到加強(qiáng)。近年來公開選調(diào)和提拔了一批縣局中層骨干，招考了一些專業(yè)技術(shù)人員，改善了結(jié)構(gòu)，充實(shí)了質(zhì)監(jiān)力量，今年上半年又向社會公開招考了一批公務(wù)員。上半年，還著力清理了公務(wù)員底子和系統(tǒng)人員工資，為公務(wù)員法實(shí)施做好了有關(guān)準(zhǔn)備工作。
㈡黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系重大，全州系統(tǒng)始終沒有含糊過，堅持常抓不懈。內(nèi)部著重抓了黨紀(jì)政紀(jì)和廉政法律法規(guī)教育，開展了《》、社會主義榮辱觀和質(zhì)檢系統(tǒng)先進(jìn)典型學(xué)習(xí)教育活動。年初，繼全州、省局紀(jì)檢監(jiān)察會議后，州局又專門召開了全州系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作會議，簽訂了責(zé)任狀，在認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的基礎(chǔ)上，結(jié)合州委關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)的要求，按部署、分階段正在實(shí)施。最近，省局召開反商業(yè)賄賂會議之會，州局先后召開了黨組會和全州系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)會議，專門傳達(dá)貫徹省局反商業(yè)賄賂會議精神，認(rèn)真部署落實(shí)有關(guān)工作。上半年，州局還組織力量深入企業(yè)走訪調(diào)查，有效地開展行風(fēng)建設(shè)。全州系統(tǒng)目前在行政執(zhí)法、檢驗(yàn)、檢定和檢測等工作中，未出現(xiàn)一起違法違紀(jì)案件。
㈢內(nèi)部規(guī)范管理得到加強(qiáng)。全州系統(tǒng)進(jìn)一步加強(qiáng)了制度建設(shè)和規(guī)范性管理工作，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，提高依法行政水平和工作效率。年初，州局制定了全局性的目標(biāo)管理責(zé)任制，把工作責(zé)任和要完成的工作目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行量化考核納入目標(biāo)管理之中，引進(jìn)激勵競爭機(jī)制，改革管理模式。呂繼賢局長與各縣市局局長、科室負(fù)責(zé)人、所長簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任狀。重新修訂了機(jī)關(guān)人員工作手冊，進(jìn)一步改革和完善了機(jī)關(guān)考勤、后勤接待、車輛管理、水電管理、財務(wù)管理、政務(wù)管理等制度，由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行，并開展檢查落實(shí)，內(nèi)部管理進(jìn)一步得到規(guī)范和加強(qiáng)，致使機(jī)關(guān)工作秩序井然，工作風(fēng)貌煥然一新。注重綜合、信息工作，每月收集局務(wù)會資料，綜合編輯《會議紀(jì)要》*期。積極撰投信息宣傳稿件，上半年共編輯州局簡報*期，撰投信息稿件××余篇（條），被《團(tuán)結(jié)報》采用××篇（條），被省局《簡報》采用*篇（條），“五一”前夕在省局召開的辦公室主任會上，湘西州局被評為全省政務(wù)信息先進(jìn)單位，州局辦公室信息工作人員被評為全省先進(jìn)個人。
㈣財務(wù)管理工作得到加強(qiáng)。進(jìn)一步健全和完善了系統(tǒng)財務(wù)制度，規(guī)范了系統(tǒng)財務(wù)管理；嚴(yán)格控制支出行為，發(fā)揮了資金使用效果；精心編制預(yù)算，原創(chuàng)：強(qiáng)化預(yù)算約束；對外爭取專項(xiàng)資金，內(nèi)部加強(qiáng)收費(fèi)管理；抓好了固定資產(chǎn)和應(yīng)收應(yīng)付往來款項(xiàng)的清理，開展對縣市局財務(wù)執(zhí)行情況的檢查。上半年檢查了*個單位，通過檢查，發(fā)現(xiàn)問題，并針對少數(shù)違規(guī)行為，及時采取措施予以糾正。另外，還針對系統(tǒng)財務(wù)人員狀況和會計制度改革的需要，組織培訓(xùn)了財務(wù)人員。
回顧一年來的工作，我們感到，雖然取得了一定成績，但還存在一些不足：一是業(yè)務(wù)工作部分停留在按部就班的水平上，在開拓新領(lǐng)域、創(chuàng)造新方法、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)方面差距較大；二是在提高人員素質(zhì)方面措施還不夠得力；三是內(nèi)部發(fā)展不平衡，有的縣局、科所內(nèi)部管理和工作力度欠扎實(shí)，工作滯后，起色不大。
五、下一步工作打算
下半年，我們將按照年初確定的工作思路和工作目標(biāo)任務(wù)，對照目標(biāo)管理各項(xiàng)內(nèi)容，加強(qiáng)督促和考核，一如既往地狠抓落實(shí)，確保完成各項(xiàng)全年目標(biāo)任務(wù)，向州委、州政府和省局交一份滿意的答卷。具體地說，下半年重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
1、狠抓行政執(zhí)法工作。一方面既要深入開展行政執(zhí)法工作，繼續(xù)完成好年初計劃的*個專項(xiàng)行動，確保打假治劣“一號工程”取得實(shí)效；另一方面又要注重依法行政，確保辦案質(zhì)量和行風(fēng)建設(shè)不出問題。
2、狠抓三大安全工作。下半年節(jié)日較多，食品質(zhì)量安全監(jiān)管、特種設(shè)備安全監(jiān)察、煙花爆竹質(zhì)量安全監(jiān)管都要進(jìn)一步加大力度，落到實(shí)處，確保三大安全不出大的事故。
一、與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，努力營造良好的經(jīng)營環(huán)境
將XX年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來發(fā)展實(shí)際的，因?yàn)槲覀冊谧プ“l(fā)展機(jī)遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實(shí)保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè)，是貫穿全年工作過程的主流。事實(shí)上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務(wù)合同開始，我們先后與小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以此進(jìn)一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)模化經(jīng)營的發(fā)展軌道。
為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成立清潔工程隊(duì)和營銷隊(duì)伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位， 11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關(guān)，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)！以此同時，致力于創(chuàng)立交警支隊(duì)大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實(shí)企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊(duì)大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并按原定計劃全面展開了相關(guān)工作。
由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營角度，我們已經(jīng)對市場開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場發(fā)展觀，我們動員各級管理人員在強(qiáng)化服務(wù)意識同時，不斷提升市場意識，實(shí)現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務(wù)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時，認(rèn)真觀察保潔員服裝上GOLDENKEY標(biāo)志并詢問服務(wù)情況，保安員便主動上前介紹我司的服務(wù)項(xiàng)目，之后記下了鐘廠長電話號碼，及時向公司反饋了此信息（該項(xiàng)目現(xiàn)已做方案，安排了專人跟進(jìn)）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。
很顯然，金鎖匙企業(yè)純屬市場化運(yùn)作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營運(yùn)，加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營方向、充實(shí)企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實(shí)踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大，從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)。
二、排除萬難、沉著應(yīng)戰(zhàn)，確保日常工作的順利開展
一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個點(diǎn)位(含各獨(dú)立聯(lián)通基站)，遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開始至四月份止，陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作，同時還要下到每個點(diǎn)位了解物業(yè)的基本情況，并及時準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下，公司從總經(jīng)理到各部門團(tuán)結(jié)一心，夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項(xiàng)物業(yè)順利接管和人員派駐的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的好評。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù)，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進(jìn)行。由于中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統(tǒng)，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗分流，另一方面對超過30歲或日常考核中存在種種問題的進(jìn)行了勸退和解聘。由于事先安排得當(dāng)，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡，在確保八個月來無安全責(zé)任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯(lián)通委托的各項(xiàng)工作任務(wù)。共5頁,當(dāng)前第1頁1
我們還清楚地記得，八月份是公司申報和準(zhǔn)備晉升二級資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時期，由于省建設(shè)廳文件規(guī)定，二級資質(zhì)企業(yè)必須具備中級職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名，物管面積達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而按今年的情況來看，在管物業(yè)面積是達(dá)到了規(guī)定要求，但具有中級職稱的只有3個，我們還差7個資質(zhì)證書。眾所周知，在當(dāng)今人才市場中，中高級專業(yè)技術(shù)人員對自己的技術(shù)職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當(dāng)事人的支持，確實(shí)是我們在此階段的一大難題。正當(dāng)我們在為此事一籌莫展之時，8月15日接到西區(qū)城管辦電話，天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由，想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對于當(dāng)時的經(jīng)營管理者來說，無疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們并沒有退縮，一方面發(fā)動業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡(luò)中級職稱技術(shù)人員，確保在規(guī)定的時間內(nèi)向市房管局呈送二級資質(zhì)申報材料中最關(guān)鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價都要申報成功；另一方面，為天海城的續(xù)管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局，從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會，我們來回奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好XX年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。
通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì)，對天海城續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆，有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實(shí)詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。
同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位，直到各點(diǎn)位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們的團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的集體主義精神，對于金鎖匙企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏和無私奉獻(xiàn)精神，都是非常難能可貴的；正是因?yàn)槿珕T的熱心參與和支持，才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！
三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量
“向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機(jī)制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，金鎖匙企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)意識，形成克己、忠誠、服務(wù)、合作及忠效精神。
由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊(duì)伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革，對部門職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整，對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著金鎖匙企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。為規(guī)范管理，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，我們結(jié)合各階段的管理實(shí)際，對內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級管理模式，把反對內(nèi)耗，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司（對外利于清潔隊(duì)業(yè)務(wù)拓展），充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管一部，對城區(qū)各管理處實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務(wù)的點(diǎn)位明確由保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。
通過工作實(shí)踐，我們很欣慰的看到，各點(diǎn)位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以中國移動服務(wù)廳為例，在通過對三十幾間服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評分的總平均分?jǐn)?shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調(diào)查情況來看，我們對移動服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿意程度也在逐月提高，與移動公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。共5頁,當(dāng)前第2頁2
對溝通100服務(wù)廳的托管，是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個鎮(zhèn)區(qū)的繁華地段，人員流動都非常大，加上各點(diǎn)位按合同約定派駐人員較少，只要對管理稍有放松，隨時會引發(fā)投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實(shí)踐工作中的難點(diǎn)。如何在確保服務(wù)廳安全的基礎(chǔ)上全面提升服務(wù)質(zhì)量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務(wù)。大家都知道，溝通100服務(wù)廳是中山移動公司對外展示企業(yè)形象的重要窗口，因而對店面的管理非常嚴(yán)格，他們不僅強(qiáng)調(diào)服務(wù)廳環(huán)境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內(nèi)行為規(guī)范。就以保安工作為例，服務(wù)廳保安員在值班過程中既要維持廳內(nèi)秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務(wù)的角度引導(dǎo)客人辦理業(yè)務(wù)，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時將座椅擺好等。只要是對提升服務(wù)廳整體服務(wù)質(zhì)量有利的，并嚴(yán)格按照廣東移動中函『XX第231號文件和《物業(yè)管理合同》精神及要求，扎實(shí)做好服務(wù)廳物業(yè)托管的各項(xiàng)工作。為確保服務(wù)廳夜間安全，保安部就出動46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點(diǎn)至6點(diǎn)進(jìn)行，從根本上遏制了睡崗情況的出現(xiàn)。在后勤保障體系方面，清潔隊(duì)不僅要每月兩次對三十四間服務(wù)廳巡回進(jìn)行大型清潔，包括服務(wù)廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔(dān)對每個廳的物品配送任務(wù)。凡遇新店開張，我們還要組織人員協(xié)助移動后勤中心布置，代購植物等飾品。就以圣誕節(jié)為例，后勤服務(wù)中心要求我們對所有服務(wù)廳進(jìn)行布置，并征詢每位店面經(jīng)理的意見，了解個性化需求情況。自電話征詢意見、采購圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進(jìn)行，足足忙了一個星期。正是通過長期以來的真誠服務(wù)，才贏得了廣大店面經(jīng)理和后勤服務(wù)中心主管部門的肯定和支持。
當(dāng)然，在管理實(shí)踐中，因各基層員工的素質(zhì)差異，我們也出現(xiàn)過一些工作失誤，如沙溪服務(wù)廳在6月份有一名保安在值夜班時，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務(wù)廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機(jī)，未對服務(wù)廳造成任何損失。針對此事件，我們一方面對內(nèi)部員工展開安全防范和教育培訓(xùn)工作，同時將此事件在內(nèi)部保安隊(duì)伍中曝光，以此讓大家吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識及能力。
正是基于管理實(shí)踐中存在的種種
問題，我們結(jié)合服務(wù)廳日常工作實(shí)際及要求，認(rèn)真制定了《服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核》，將服務(wù)廳所有工作要素進(jìn)行明細(xì)，與各服務(wù)廳物業(yè)助理業(yè)績及指標(biāo)全面掛鉤，從根本上強(qiáng)化物業(yè)助理的工作責(zé)任感。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯著，為XX年全面推行和不斷提升服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
在管理處日常工作當(dāng)中，我們采取品管二部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對各管理處主管進(jìn)行直線領(lǐng)導(dǎo)。品管二部經(jīng)理是日常工作的統(tǒng)籌者，同時又是監(jiān)督檢查者，在內(nèi)部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會，會議的內(nèi)容就是反映情況、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問題。對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業(yè)主的要求希望，還是大廈或區(qū)內(nèi)各類動態(tài)現(xiàn)象的出現(xiàn)、員工情緒的細(xì)小變化，還是物業(yè)設(shè)備的異常反應(yīng)等等，凡是對管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的，在自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)解決不了的，都將作為信息及時在例會中反映，以便總經(jīng)辦及時作出處理，并記錄存檔。對發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，要求及時加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結(jié)，從而有效保證了各管理處工作質(zhì)量的日漸提升。
四、著眼未來、追求高效，深入開展流動紅旗競賽活動
結(jié)合我司托管物業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分散的實(shí)際情況，為激發(fā)基層員工的工作熱情，提高公司整體服務(wù)水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動營業(yè)廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質(zhì)量管理目標(biāo)為主要內(nèi)容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規(guī)定，并對考核指標(biāo)逐項(xiàng)分解予以量化，按季度進(jìn)行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上，努力查找管理上的漏洞，發(fā)現(xiàn)問題及時給予整改，為促進(jìn)我司整體物業(yè)服務(wù)水平起到了積極的推動作用。
為了搞好競賽，我們專門成立了以總經(jīng)理掛帥的流動紅旗領(lǐng)導(dǎo)小組，由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員，并根據(jù)各物業(yè)特點(diǎn)制定出了競賽活動方案及規(guī)則。公司各級領(lǐng)導(dǎo)從物業(yè)服務(wù)合同要求和業(yè)主考核標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)對流動紅旗競賽活動精神實(shí)質(zhì)的指導(dǎo)，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中，有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點(diǎn)檢查評分，包括客戶服務(wù)專員還要負(fù)責(zé)征詢業(yè)主意見，使競賽活動更加趨于客觀、公正。并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，使大家感到參與競賽榮獲先進(jìn)的獎勵看得見摸得著，具有實(shí)實(shí)在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次（含尚第四季度，因時間關(guān)系將推遲到一月份頒獎）。共5頁,當(dāng)前第3頁3
事實(shí)證明，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創(chuàng)新中的一項(xiàng)重大舉措，為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)深層次、管理上臺階”的目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升，與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數(shù)業(yè)主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進(jìn)的機(jī)會，認(rèn)真總結(jié)競賽經(jīng)驗(yàn)，將流動紅旗競賽活動在XX年繼續(xù)開展下去，為企業(yè)經(jīng)營不斷注入新的活力。
五、著眼未來、增強(qiáng)內(nèi)涵，逐步建立獨(dú)特的企業(yè)文化
為增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務(wù)水平，我們非常重視對員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。盡管網(wǎng)點(diǎn)分散，組織培訓(xùn)活動非常困難，每次培訓(xùn)都要花費(fèi)大量的人力物力，但我們還是根據(jù)各階段的實(shí)際情況精心策劃和組織，確保了各項(xiàng)培訓(xùn)計劃的順利實(shí)施。
一是行政部加強(qiáng)了入職員工的培訓(xùn)，使員工在進(jìn)入公司的第一時間就能有受訓(xùn)機(jī)會；二是針對不同時期的管理情況進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、安全意識、員工心態(tài)、實(shí)戰(zhàn)技巧、保潔服務(wù)等，每期參與人數(shù)達(dá)五十人以上的培訓(xùn)活動進(jìn)行過20次；三是根據(jù)保安隊(duì)伍建設(shè)的需要，將保安送往中山市保安培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行封閉式學(xué)習(xí)，使之更加清楚保安工作的各項(xiàng)要求，強(qiáng)化安全管理意識，受訓(xùn)人員超過160人次；四是以管理處或小組為單位進(jìn)行日常培訓(xùn)工作，要求各單位負(fù)責(zé)人做好各階段的培訓(xùn)計劃，將培訓(xùn)工作落到實(shí)處；五是組織相關(guān)專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓(xùn)，由培訓(xùn)師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場進(jìn)行工作指導(dǎo)。通過分層次、分階段、全方位的培訓(xùn)，員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高，為有效開展物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
九月份開始創(chuàng)辦的《金鎖匙物業(yè)》專刊，是豐富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起，努力使刊物內(nèi)容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動員全員參與，形成金鎖匙人獨(dú)有的精神風(fēng)貌。同時我們還建立了會務(wù)記錄及會務(wù)檔案管理體系，即將每次會議內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記載并整理成冊，實(shí)時將會議內(nèi)容和討論結(jié)果進(jìn)行及時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進(jìn)各部門工作，對企業(yè)文化和發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。
建立富有金鎖匙自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進(jìn)程中的重要使命，雖然XX年在文化建設(shè)方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續(xù)下去，為有效推動金鎖匙企業(yè)健康向前邁進(jìn)而作出卓越的貢獻(xiàn)。
六、XX年工作計劃
通過一年來的努力和實(shí)踐，我們在回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時，對XX年的工作目標(biāo)也顯得更加明確和清晰。XX年將是金鎖匙公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍繞著這一目標(biāo)展開各項(xiàng)工作部署。
1、整合企業(yè)資源，提高整體作戰(zhàn)能力
對企業(yè)內(nèi)部各職能體系進(jìn)行優(yōu)化重組，是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證，XX年的組織架構(gòu)，將是以市場開發(fā)、全面提升服務(wù)質(zhì)量為中心任務(wù)而組建的。擬將中國移動服務(wù)廳、城區(qū)各管理處、直屬保安服務(wù)體系進(jìn)行塊狀管理，在確保各塊狀管理質(zhì)量穩(wěn)步上升、保證無安全等責(zé)任事故的基礎(chǔ)上，努力致力于新物業(yè)托管項(xiàng)目、保安服務(wù)和清潔工程等市場領(lǐng)域開發(fā)。
2、推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競爭意識
在全面推行移動服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展流動紅旗競賽活動。同時建立并完善對各部門經(jīng)理、管理處主管、基層員工
的績效考核體系；加快崗位工資與考核工資相結(jié)合的資薪改革進(jìn)程，倡導(dǎo)員工強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護(hù)公司的管理制度，切實(shí)保障在提升企業(yè)整體工作質(zhì)量的同時，提高全員的收入水平。
3、引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升企業(yè)的管理水準(zhǔn)
中山港科技新城項(xiàng)目的跟進(jìn)和接管，將是我司XX年市場開發(fā)領(lǐng)域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰(zhàn)壓力的開始。由于該項(xiàng)目屬開發(fā)區(qū)高尚住宅小區(qū)的重要典范，因而對該智能化小區(qū)的物業(yè)管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請具有國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的顧問公司作為對該小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理的合作伙伴，并從中汲取管理經(jīng)驗(yàn)。聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確保科技新城的物業(yè)管理工作達(dá)到開發(fā)商要求；二是通過新項(xiàng)目的營運(yùn)，更高地總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，形成金鎖匙企業(yè)自己的管理特色，并有效引領(lǐng)城區(qū)各管理處、中國移動服務(wù)廳等物業(yè)朝著規(guī)范化方向邁進(jìn)；三是通過對科技新城項(xiàng)目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業(yè)中的品牌優(yōu)勢，更好地向業(yè)界展示優(yōu)秀管理成果，并以此形成良好的社會效應(yīng)和品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。共5頁,當(dāng)前第4頁4
4、開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)，確立家政服務(wù)新方向
建立家政服務(wù)模塊，是我司實(shí)現(xiàn)“服務(wù)深層次”的基本發(fā)展策略，而與顧問公司的合作，并通過對科技新城進(jìn)行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務(wù)實(shí)踐，將是加快建立家政服務(wù)模塊進(jìn)程的有力保證。在XX年中，我們將本著將家政服務(wù)作為公司未來開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)的基本發(fā)展策略，并初步形成和建立家政服務(wù)體系雛形，為金鎖匙企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
七、總括
可以很坦言地說，XX年是金鎖匙企業(yè)有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。在新的管理體制成功運(yùn)行并發(fā)揮重要作用的過程中，得到了廣大業(yè)主、董事會及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，XX年的工作將做的更加出色，一個具有獨(dú)立企業(yè)精神風(fēng)貌和富有自身創(chuàng)新經(jīng)營特色的金鎖匙公司，將會在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！
