時間：2023-02-22 07:20:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營銷系統技術方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.決策支持系統概述
要研究市場營銷過程中的決策問題，我們首先需要明確市場營銷管理過程中的主要工作。企業營銷的管理主要包括分析市場環境、發現市場機會、選擇目標市場、制定市場營銷戰略等。可以看出，市場營銷系統中問題的決策缺乏程序化的工作范式，含有大量的不確定因素，按照決策理論而言，是屬于決策管理中的半結構化和非結構化問題。因此，在這種系統下企業如何有效地進行營銷決策，如何更有效地開展營銷活動，這一直是多年來市場營銷決策理論研究的重點與難點。營銷活動不僅與企業內部各部門有密切的關系，還與外界有著廣泛的交往。銷售活動涉及的許多問題具有相當的不確定性，這些問題的決策是半結構化或非結構化問題。決策支持系統是利用先進的決策工具、科學的決策理論專門用于對半結構化和非結構化問題進行決策支持的信息系統。
決策支持系統（DecisionSupportSystem，簡稱DDS）是70年代末期興起的一種新的管理系統。它是計算機技術、人工智能技術與管理決策技術相結合的一種決策技術，涉及到計算機技術、信息論、人工智能、信息經濟學、管理科學、行為科學等學科，旨在支持半結構化決策問題的決策工作，幫助決策者提高決策能力與水平，最終實現提高決策的質量和效果的目的。決策支持系統是集統計分析、專家系統、人工神經網絡等于一體的綜合輔助決策支持系統。它是基于管理信息系統，通過建立輔助決策的模型庫、方法庫、知識庫，對生產和銷售，以及宏觀管理等方面進行定性與定量的分析；同時利用專家系統和人工智能技術，對各種錯綜復雜的問題提出解決方案，實現對系統智能化的管理。
隨著企業逐步走向國際市場，營銷分析與預測工作顯得尤為重要。為管理層建立起一個有效的決策支持系統，縮短管理層的決策周期，以便在日益激烈的市場競爭中處于有利地位，是亟待解決的一項重要課題。基于數據倉庫技術的商業智能決策系統，是對上述需求、在普通決策支持系統的基礎上發展起來的一種新的決策支持系統，該系統能夠從現有業務系統中抽取大量數據，建立深層次的分析體系，實現以信息驅動業務的管理，是一個滿足以數據倉庫為核心和面向管理決策的應用系統。
2.市場營銷決策支持系統的建設要求
決策支持系統是以日常業務處理系統的數據為基礎，利用數學方法，對業務數據進行分析，預測未來業務的變化趨勢，在企業發展、市場經營戰略等重大問題上為領導層提供決策幫助的計算機系統。
決策支持系統主要包含三個部分，一是對用于決策的數據管理系統；二是存儲模型與方法的模型管理系統；三是與用戶進行會話及提供決策結果的用戶交互系統。數據管理系統用于為決策支持的分析處理提供必要的數據支持，這些數據庫可以從企業運營數據庫中進行抽取分析并使用。決策支持系統主要方法是模型驅動，模型驅動也是決策支持系統區別于一般信息系統的重要特征，模型管理系統是決策支持系統的核心部件，是決策支持系統發展的決定性因素。用戶會話交互環境是決策者或決策部門與決策支持系統進行交互的界面，它負責接收用戶發出的各種命令，根據這些命令調用不同的子系統，并獲得處理結果，最后再將這些結果輸出給用戶。用戶輸入的命令包括：對要決策問題的分析、對比、預測、對決策用的數據進行各種查詢以及其它特殊命令，如控制輸出形式，要求對輸出的結論進行解釋等。
企業市場營銷是一個系統性的、多變的、綜合性的活動，強調營銷因素即各子功能的相互配合和綜合運用。因此，市場營銷決策支持系統的應該滿足以下要求：
（1）有較強的實用性。市場營銷決策支持系統首先應滿足為企業中高層提供決策幫助的功能，此外還應具備其他的支持功能，包括信息查詢、科學計算、決策咨詢，即能支持企業各層決策。
（2）有較強的適應性。由于市場營銷工作環境的多變性，市場營銷決策經常面對突發性決策，因此要求市場營銷決策支持系統應能適應多變的、突變的市場環境。應有較為強大的人工智能以及知識庫系統的支持
（3）有較強的人機交互能力。市場營銷決策支持系統應能提供友好統一的人機交互界面，并提供多種方法的交互能力。系統應強調在決策過程中各階段決策者的介入，為決策者提供控制的權力，實現真正的人機交互系統。
以實現上述要求為目標，建設符合企業實際運營情況的營銷決策支持系統，實現高效、快速決策是建設每一個市場營銷決策支持系統的根本要求。市場營銷決策支持系統的建設主要包括了四個階段，分別是確定目標、設計方案、評價方案和實施方案。在確定目標階段，主要是調查研究分析企業內外環境，進行數據和信息的搜集、加工、分析，確定影響決策的因素；設計方案階段就是研究問題、理解問題、建立模型，提供各種可供選擇的方案；評價方案階段就是根據確定的決策準則，在建立模型的基礎上進行實際模擬、實施檢驗、獲得結論，從可行方案中選擇出最優或滿意的方案；最后就是實施方案。對實施結果進行監測，并根據反饋信息對方案進行修正和調整。
如今，在全球化經濟背景下，快速消費品（以下簡稱“快消品”）行業的營銷活動正面臨著復雜環境，在不同國家和地區范圍內高效推動營銷，不僅是業務部門的契機，也成為IT部門的挑戰。
在眾多問題中，較為突出的是如何迅速采集市場中的一手數據并反饋利用。在早期，企業將產品營銷數據記錄在紙張上，有時這些數據會被人工錄入業務系統，但是格式不一致、錄入錯誤、及時性差等問題，使這部分數據很難被有效利用。于是，上述基于文檔形式的數據采集工作，便對信息化提出了更高要求，涌現出一批以手持終端為媒體的移動數據收集系統。新技術的發展和推動雖然滿足了許多企業在終端采集數據的要求，但是，簡單的手持終端并沒有和企業級別應用系統無縫集成，離散型的數據并沒有與業務邏輯完全契合，造成了大量“信息孤島”存在，并最終導致分析滯后，而滯后的數據和錯誤的分析很有可能造成嚴重后果，影響企業的戰略發展。
因此，面對競爭日益激烈的市場，快消品企業更加看重營銷數據的精準程度，希望新的移動技術應用可以滿足企業的新需求：提高企業的敏捷營銷能力，更加快速地反應市場需求，提升企業部署全新營銷方案的統一性。
營銷策略“聯姻”移動技術
在企業競爭中，營銷策略的推廣會極大影響銷售業績，尤其是快消品行業的營銷，更要求做到精細準確。精準營銷的本質就是要通過可量化的市場定位技術，對市場環境進行定性定量分析。面對新的環境，精準營銷需要新的技術支持，在經典的精準營銷理論中，譬如長尾原理、六度分割理論、定制化營銷等，已經大量涉及到對終端數據的采集與分析。
而據美國知名市場研究公司Gartner分析，2012年移動網絡技術初步成熟，各種新的程序將廣泛應用在移動終端，企業級應用也將普遍推廣。而第三代移動通信技術（3G）也為此做好了技術準備，能夠支持語音及多媒體數據通信：手持終端可以進行多媒體的數據采集，語音文件、視頻文件、圖片信息以及生成超文本文件；數據傳輸速率上有了大幅度提升，3GPP LTE和AIE支持高效的網絡通信（見表1）；手持終端的存儲容量也有極大提高，以目前智能手機來看，存儲容量多為16G、32G以上，可以存儲更多的業務數據；移動加密技術的提高，如數據傳輸密鑰加密、可嵌入的證書驗證、端到端SSL數據加密、用戶的認證及授權等，也保證了業務數據的準確性。
表1 寬帶移動通信技術
為了完成企業的精準營銷，移動技術提供了很好的支撐，多媒體數據采集可以全方位描述客戶的信息，高速的3G數據傳輸速率可以及時傳遞市場的最新需求和變化。因此，以先進的移動技術應用于營銷策略的實施推廣，將會讓移動營銷成為企業新的利潤增長手段。
首先，可以利用移動終端深入挖掘潛在客戶。企業的營銷策略不斷細化，在終端的活動現場會實時采集不同客戶的信息，對于目標群客戶進行細化拜訪，在拜訪活動的過程中與客戶積極互動，并通過移動終端技術將客戶的潛在需求和偏好記錄，在第一時間進行機會產品訂單開票的完整流程。
其次，可以進行客戶化的定量營銷。針對不同的細分客戶，精準的定制化營銷最具成效。在市場終端，可以借助手持設備完成豐富的營銷活動，比如市場調查、客戶競猜等，這些市場營銷活動可以在前期精準的市場細分之后進行，有的放矢，達到最佳效果。
最后，可以為客戶提供持續的后續服務。針對需要持續提供服務的產品，在現場使用手持終端，可以最大限度地為客戶提供精確服務，比如送換貨簽收、定期回訪、保養等等，甚至可以通過與客戶的移動設備聯動，完成企業文化的宣傳推廣甚至必要的促銷培訓，從而提高客戶的忠誠度。
構建移動營銷模型
針對快銷品行業營銷的特點，可以總結出在上游會有若干外部供應商和制造商，而在下游存在多個購買層級，會有二級經銷商、轉售商、配送中心、物流服務商，底層銷售環節包括各類零售終端如商超、餐飲、雜貨店、直營、加盟等。
此外，在全球化運作情形下，不同地區還需要建立跨地域的物流倉儲合作網絡，同時，也需要建立和二級經銷商相匹配的物流系統。業務數據流轉層級架構明晰，上游工業制造商與商業企業交互，商業企業再與下游的經銷商、轉售商交互，二級市場中經銷商和轉售商的配送物流中心面對市場底層商超雜貨店等，最終產品流向客戶。在這一整套流程中，業務數據的流轉多是雙向的，所以，不同層級之間的數據接口也都不相同。
在這個復雜的業務環境中，快銷品行業不僅需要洞悉二級經銷商的營銷狀況，更需要掌握底層消費者的需求狀態，與經銷商合作共享業務數據資源。而面對全球化的競爭市場，更需要梳理清楚企業內外部的業務邏輯，統一考慮不同層級的業務處理。
面對多市場不同區域，各個子系統之間相互流轉的數據需要建立統一的規范標準，針對快銷品行業，大致包括以下4種數據類型：產品數據、合作伙伴數據、價格數據、組織模型數據。其中，產品數據包括基本的產銷規格信息、銷售范圍控制信息，合作伙伴數據包括二級經銷商和底層消費者的分類信息，價格數據包括批發、零售、促銷價格以及各個價格的有效區間信息，組織模型數據包括整體組織架構單元詳細信息和層級信息。
根據業務特點，建立符合快銷品行業的營銷數據流轉模型，首先總公司制定針對品牌的營銷推廣方案、活動實施計劃和營銷任務；在第二層級，由經銷商制定詳細的拜訪計劃和具體的任務；在第三層級，落實執行多渠道的營銷，最終環節的營銷KPI以報表形式反饋到各個層級。
傳統的IT系統多能支持網絡和電話營銷，很難實現上述模型中的移動營銷功能，而在移動技術迅速發展的支持下，異構系統與移動營銷的結合則變為了現實，徹底打通了多渠道營銷的路徑。
行業應用實例
某快銷品公司總部位于上海，自1991年起連續十幾年位列“中國最大500家出口企業”，是首批獲得“中國海關AA類企業”最高信用等級的企業之一。目前，公司出口的產品進入全球幾十個國家和地區的海外市場，進出口貿易總額過億美元。
經過前期方案論證，該公司決定實施SAP產品套件和PDA移動營銷系統，作為公司開展海外市場營銷工作的重要載體，主要包括CRM業務系統、BW報表系統、PORTAL門戶系統和PDA移動營銷系統，著重在二級市場開展渠道管理和移動營銷。
此公司可以在CRM系統中設定市場營銷方案，并聯合二級市場的經銷商共同設計針對某品牌的活動實施計劃和營銷任務，最終由二級市場的經銷商營銷團隊執行具體任務，完成情況可以通過BW報表展示給不同層級的用戶。三個系統間，PORTAL負責數據展示，BW抽取業務數據，CRM則向PORTAL和BW提供數據（圖1），而移動PDA系統則負責從一線市場獲得數據傳輸給CRM系統（圖2）。
圖1 系統數據流轉
圖2 PDA系統數據傳輸
在實施過程中，各系統分別完成不同的功能點，移動PDA系統主要實現主數據收集、訪銷訂單管理、市場調研管理以及銷售日報表的管理；CRM系統主要實施主數據的維護、銷售單據的管理、二級經銷商的庫存管理、市場營銷方案管理、活動實施計劃管理、營銷任務管理；BW系統則實施銷售報表分析、二級經銷商庫存分析、二級經銷商銷售分析、營銷方案分析、實施計劃分析、營銷任務分析等功能。
通過建立以上系統，該公司取得了良好成效：
基本主數據方面，通過移動PDA系統的數據收集，基本涵蓋了組織架構、合作伙伴、產品以及價格主數據維護。基礎數據信息為渠道工作的正常運轉提供信息來源及分析基礎，使得整個市場的基本信息及運行信息得以透明化，數據的及時性也得到了保證。
渠道商主數據方面，通過移動PDA系統對渠道管理中涉及的物流倉儲、組織架構、合作伙伴主數據的維護，構建了從總部機構到各市場各地區完整的渠道組織結構，并且為渠道的深入分析提供了基礎。
營銷方案與計劃方面，定期統一制定營銷方案和計劃，并通過移動PDA系統分配到每位一線銷售員，針對客戶銷售、信息收集和市場調研，通過整體的拜訪計劃和完成情況，統一管理并跟蹤整個市場的營銷情況。
渠道管理方面，通過移動PDA系統實現了整個渠道節點進貨和移庫信息的收集，包括多個二級經銷商之間的移庫信息；另外對庫存類型區分為多個層級，進一步細化了渠道管理程度。
移動營銷方面，通過移動PDA系統保證了市場終端數據收集、整理的靈活性，高效的移動通信速率完善了數據在異構系統中傳輸的準確性，在移動終端設備里，完成客戶訪銷訂單的錄入、營銷問卷的調查、客戶主數據的維護和產品價格信息的采集等工作，以此為各級報表分析提供了依據。
多維度的報表分析方面，完成年度銷售報表、年度銷售周報表、每周銷售報表、自由日期銷售報表、銷售變化分析（季度）、銷售變化分析（月）、銷售變化分析（周）、銷售排名分析（季度）、銷售排名分析（月）、銷售排名分析（周）、自由日期銷售排名分析、銷售結構分析（季度）、銷售結構分析（月）、銷售結構分析（周）、自由日期銷售結構分析、月成交率分析、周成交率分析、單品月成交率分析、單品周成交率分析、按產品銷售情況篩選客戶、促銷貢獻分析等。
從上述應用實例可以看到，IT架構與快消品行業相結合建立起的架構模型，可以滿足業務需求，并且在引入移動技術后，大大提升了企業對現場營銷的管控力度。
未來發展方向
首先，將移動應用數據方案轉化為利潤中心。大力發展的移動技術可以更加廣泛地收集市場數據，更加精細化地收集多方面數據，移動技術的應用不僅是在收集企業所關心的應用數據，也可以在個人信息保護的前提下對商業環境數據進行收集，加之企業本身對行業的理解，運用及時的市場數據分析行業趨勢，在市場上形成獨立的數據分析觀點，這樣，就將移動應用平臺由成本中心轉變為利潤中心。
“有之以為利無之以為用”產品只是服務的工具和基礎，有形的產品為服務提供了便利，無形的服務讓產品的效用做大化。營銷的目的是為了讓消費者相信自己的產品和服務能比競爭對手更好的滿足消費者的需求，而消費者的需求往往是多樣化的，對于感冒患者來講，是既需要消炎止痛，有需要緩解鼻塞、頭痛頭暈癥狀，對于老年慢性病患者來講，既想降血壓、又想將血脂、血糖，甚至還想緩解腰腿疼；既想藥品安全溫和無副作用，又想藥效快速，消費者通常希望能在兩個、甚至多個負相關的屬性上得到最大收益。企業的營銷管理者面臨著極大的挑戰，早些年，單一產品包治百病的產品宣傳已成為昨日黃花，很多品牌營銷者又在犯“一葉障目不見泰山”的毛病，對消費者多樣化的需求視而不見，不把消費者作為一個完整“人”來對待，從而在市場營銷中逐漸陷入困境。
市場需要突破，營銷需要創新，熊彼特認為創新包含舊元素新組合。創新需要以客戶價值為中心，對公司現有產品進行有機的整合，以滿足顧客最大化的需求。與醫藥保健品營銷手法類似的化妝品組合套裝已經是相當成熟，美容套裝、祛斑套裝等，無非就是根據消費者需求特點，將“水、膏、乳、霜”等劑型產品組合在套裝里。套裝的實質就是一套美容的服務方案，消費者根據自身膚質情況，按照一定步驟使用。
化妝品是美容的服務，而醫藥保健品就是健康服務方案，消費者需要的恰恰就是健康服務的方案，而不是單一的產品，醫藥保健品開展健康方案服務營銷，有四大步驟：產品創新；產品系統化、系統服務化；服務品牌化。
一、產品創新
產品創新是任何營銷活動的原點和中心，產品創新分為兩個階段，首先是是產品本身創新，是由公司研發部門，結合市場需求實際，運用科研技術力量進行研發，。
其次是二次創新階段，是由市場部承擔，是根據消費者需求，用有意義的消費者術語精心表述的對產品的構思，它是產品創意經篩選后根據營銷需要發展而成的。
二次創新的任務就是提煉產品賣點和品牌概念，將相同的產品賣出不同來，將“研發成果品牌化、市場化”。
產品系統化之下的產品創新要求：第一是每種產品必須滿足消費者某類特定需求；第二是產品之間必須具有極強的關聯性，能產生互補效應；第三系是統必須有產品貫穿的主線，方案須有一種適宜的治療方法，使用說明，必須有系統介紹，產品功能能夠很好的互補銜接，包裝設計、劑型協調一致。。
二、產品系統化
系統化組合要求與產品之間機械的搭配不同，系統化必須結合各位患者多樣化健康需求，將擁有互有關聯，不同功能的部分進行有機組合，提出使消費者能擁有最適合健康的組合方案。
醫藥產品中，產品組合系統化最為出色的當推“白加黑”，白天服白片，不瞌睡；晚上服黑片睡的香，產品通過組合就滿足了消費者看似矛盾的需求。企業雖被拜耳收購，但白加黑的概念仍然是我國醫藥營銷中的經典。
本世紀的盡人皆知的保健品腦白金除了褪黑素膠囊之外，還搭配了一瓶山楂、茯苓、低聚糖口服液產品進行系統化。腦白金的大獲成功也在一定層面驗證了組合的力量。
補腎市場中，張大寧牌的補腎產品就是兩種產品組合，以“清毒、活血、補腎”的補腎大法為主線，依托專家知名度，融合溫補產品和速效產品進行的市場操作。
四世同堂海狗鞭特步膠囊和特補酒也是也是一個較為成功的組合系統案例，膠囊功效持久而相對見效緩慢，特補酒見效較快。膠囊加酒，藥借酒勢，酒助藥威，就能充分發揮療效。
消費者需要的不僅是產品，而是希望消除病痛，恢復健康。想要達到目的的手段，不只是產品而已。透過科學的保健調理方案、多運動也能得達到目的，系統化健康方案必須活用這些附加方法，致力于消費者的身體健康。
老年慢性病的常見病——糖尿病，患者除了進行藥物治療外，還要進行糖尿病教育、定期血糖監測、飲食治療、運動治療，合稱為糖尿病防治的五架馬車。有了綜合治療方案的支持，醫藥保健品的方能取得效果的最大化，消費者才能對產品和服務產生滿意和信任。
系統化需要的是對消費者個性化健康需求規的理解力，以及能夠組合各部分的組合力。換言之，這是基于實際需求的健康服務力。對于能夠直接面向消費者，提供一對一健康服務的會議營銷、直銷等模式，由于其可以根據消費者個性化的需求組合健康方案，同時能夠有針對性的進行健康指導，包括開展的健康講座、體檢、義診、個性化健康服務，也應當視作產品服務系統的組成部分，所以更易使消費者接受。
三、系統服務化
我們已經明確，將來的趨勢不僅僅是產品的營銷，開展的是整體系統的健康服務，健康服務為經營主體。
傳統意義的服務包括售前、售中和售后，其中售前服務是指信息、提供健康觀念等；售中服務涉及終端服務、客戶拜訪、專家的健康講座、儀器檢測等，售后服務包括電話回訪、上門回訪、會員服務等。售前服務和、售中服務和售后服務其實是一體的，每一次的售后服務其實是下一次的售前服務。
需要注意的是，接受我們服務的是“人”，而不只是產品，我們是為消費者服務的，享受方案增值服務的是使用公司健康方案的消費者，消費者購買并使用健康服務方案，就成為了企業的“會員”，企業以此為基礎開展會員制營銷，開發會員的服務項目，定期向會員發送健康資訊、個性化健康指導、查體、健康講座、生日及節假日賀卡等。
四、服務品牌化
開展健康服務的挑戰之一是，相對于有形產品，服務是無形的，在質量上可能會有所變化，并不好控制，這取決于提供服務的人和接受服務的人，而且服務較為容易被模仿。因此在開展系統的健康服務同時，品牌化就顯得尤為重要，消費者對于服務的認知就形成了品牌，服務品牌的基本構成：
1. 服務質量
就服務內容而言，包括服務項目、服務標準、服務方式、服務承諾等諸多方面，共同構成了服務質量的評價標準。不過有一點，這些評價標準必須以客戶為中心，而不是以企業為中心。服務質量構成了服務品牌的核心，正如產品質量對于產品品牌的意義一樣，因此必須通過把服務具體化、標準化、規范化，以獲得穩定的服務質量。
2. 服務模式
服務模式包括健康聯誼會模式、義診模式、終端服務模式康服務中心模式等方面。通過服務模式可以穩定服務質量方面的穩定性，使企業不會因組織機構變革、服務人員崗位調整、流失等因素而影響到服務質量。
3. 服務技術
服務的技術含量是決定服務質量的關鍵要素之一，同時通過不斷創新服務技術可使企業獲得持續競爭優勢。醫藥保健品就是健康服務的專業水平，醫藥專家的診治能力、健康方案的有效性等，
4. 服務文化
服務文化是服務品牌內涵的要素之一，服務文化立足于對企業傳統文化（企業品牌文化、產品品牌文化）的繼承，以及對市場消費文化的融合，服務文化必須是建立在顧客導向的品牌文化，并且這種文化必須隨著企業發展、市場環境等因素變化，不斷揚棄與創新。
5. 服務信譽
關鍵詞：電力營銷信息管理系統；功能分析；開發內容
一、電力營銷信息管理系統概述
隨著用電家庭、企業和單位等用戶的越來越多和普及，電力營銷信息管理系統已成為電網發展的不可缺少的必備工具。電力營銷信息管理是指電子信息技術在電力營銷中的應用，是電力工業在信息技術的驅動下由傳統工業向高度集約化、高度知識化、高度技術化工業轉變的過程。電力營銷管理的核心是電力工業信息系統（MIS）的建設，主要內容是各級電力企業信息化的實現。電力營銷信息管理是整個電力公司管理的核心，為實現國家電網公司建設控股型、經營型、集約化、現代化的戰略目標，要加快推進電力營銷管理現代化進程，科學構建電力公司現代化的營銷管理新體制，為公司的經營決策提供及時準確的信息支持。
二、電力營銷信息管理系統的主要設計思想和原則
1.便于集中管理
電力營銷管理系統要求具備快速的數據傳輸通道，使公司的營銷信息網絡可以延伸到各農村供電所，以便于公司本部和農村供電所的數據、業務集中存放，統一管理，真正實現城鄉營
銷管理一體化、現代化。
2.系統功能要完善
電力營銷管理必須能實現用電業務的無筆化，閉環和透明用電業務網上流程，完善和健全營銷系統的各項功能，必須能保證系統網絡安全、穩定和操作方便，要能確實提高營銷服務
的效率。
3.可靠性要高，要便于維護
電力營銷管理系統所選的設備盡量采用免維護或科技含量較高、穩定性較好的設備，以減少維護量，網絡的信道最好是一主一備并列運行，充分保證系統的運行穩定。
4.適當超前
電力營銷信息管理系統應能適合當前業務的需求，同時又要考慮未來業務發展需求，要做到適度超前。
5.靈活的虛擬網
由于各公司系統有多種應用系統，所以電力營銷信息管理系統的設計應能在全網范圍內實現虛擬網的劃分，并且虛擬網的劃分應能基于多種方法以便靈活配置，這樣，才能很好地保
證網絡系統及電力營銷系統的安全性、數據可靠性等。
三、電力營銷信息系統所要開發的主要工作內容
電力營銷信息管理系統開發工作的內容一般認為應包括5個大的方面，它們分別稱為系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統的運行與評價。
1.系統規劃
電力營銷信息管理系統的系統規劃是企業戰略規劃的組成部分，是關于電力營銷信息管理系統的長遠發展規劃。系統規劃工作一般包括如下幾方面。
（1）確定電力營銷信息管理系統的目標及總體功能結構。其中，電力營銷管理系統的目標決定了電力營銷管理信息系統的關鍵功能及關鍵信息需求。電力營銷信息管理系統的總體功能結構給出了系統的總體功能劃分，即系統的子系統組成。
（2）了解新形勢的需要。徹底改革和調整現有營銷機構體制。近一步轉變思想觀念，真正建立起有利于市場開發，有利于優質服務的新的電力營銷體系。
（3）從整體上研究企業管理(或業務)流程的現狀及存在的問題，以便在電力營銷管理信息系統的整個開發過程中解決這些問題，使營銷系統的自動化水平與新形勢下營銷工作的需
要相適應。
2.系統分析
電力營銷信息管理系統系統分析的任務是在對現有信息系統進行詳細調研的基礎上，通過各種可能的方式充分描述現有系統的業務流程及所需處理的數據，并分析這些處理過程及數
據結構的邏輯合理性，最后給出新系統的邏輯方案。新系統邏輯方案主要描述目標系統的功能結構，如新系統的子系統及進一步的功能分解，這其中也包括新系統中的管理模型，即具體管理業務中采用的管理模型和處理方法。系統分析的本質是通過分析現有系統業務和數據處理要求而達到可以通過二次維護手段最佳地實現企業服務資源的配置，服務功能模塊的隨機重構，業務流程的隨機重組。并可向其他系統提供友好的接口方案、靈活的接口方式，連接已有的業務系統，支持未來建設的業務系統。
3.系統設計
系統設計的任務是依據系統分析工作得到的系統功能和信息需求設計新系統的處理流程及相關數據類，確定新系統的應用軟件結構。系統設計應采用模塊化設計、流程化管理，以適應不同崗位任務的調整和工作的閉環管理。每個功能模塊具有獨立完成某項業務的功能，各功能子模塊間可以相互調用，以備系統功能的擴展和升級。系統設計應有詳細出錯提示能力和較強的糾錯能力，自動建立系統運行日志，如出現問題便自動跟蹤。
4.系統實施
系統實施的主要任務包括硬件設備的招標、購置、調試、安裝，依據系統設計的要求完成每一應用模塊的程序設計、組裝調試、系統測試、系統切換等工作。并且建立系統總體框架
時必須打破以前的思維模式，順應市場經濟的發展和電力體制改革的發展趨勢。
5.系統運行與評價
系統運行與評價的主要工作包括新系統運行后的系統運行維護、運行管理和對新系統從目標、功能、性能及經濟效益方面的評價。
電力營銷信息管理系統就是利用國內外先進技術裝備和管理經驗，以現代化管理理念為基礎，通過原創性的理念和產品開發為客戶提供全方位,多元化的服務，提高電力集團的市場競爭力，樹立良好的企業形象，實現業務電子化，對業務全過程進行全面、有效的質量控制和管理，能實時查詢信息，對重點客戶電力消費加強監控，及時、準確掌握所屬區域的電力消費市場狀況和企業電力總體情況，為制定電力企業策略提供科學依據。為此可按一定的策略進行操作。
四電力營銷信息管理系統應用舉例
數據庫管理系統是電力營銷信息管理系統中最重要的組成部分，電力營銷信息管理系統的應用也主要體現在數據庫管理系統的應用上。我認為要想構建一個成功的營銷信息管理系統，首先就得選擇一種適合客戶業務需要的數據庫管理系統作為營銷信息管理系統開發的基礎。因此，我們可以這么說電力營銷信息管理系統的應用，就是在全面了解數據庫特性，綜合考慮電力營銷信息管理系統建設的總體目標及性能要求的基礎上，來進行的數據庫管理系統的選擇。
CIS數據庫是電力營銷信息管理系統的基礎，也是電力營銷部門最常用的系統之一。其主要用于一般的業務管理與業務處理，可以分為以下幾個模塊：(1)電―銀聯網收費系統，用于銀行繳費的管理；(2)電能管理模塊，用于管理電量電費和電能效率的計算，也包括電能表的校驗、檢查和維修；(3)工作流程管理模塊，主要用于處理用戶用電業務的擴建或變
更；(4)現場管理與服務模塊，通過現場對用電量、用電負荷等數據進行采集，然后通過一定的途徑匯總到相應的信息管理部門，做出電流曲線來判定電壓合格率及最高電壓值是否和
CIS系統中的數據對應一致
CRM系統是建立在信息基礎上的高級應用模塊，它為重要客戶和具有特殊要求的客戶提供專用信息。根據電力客戶的用電數量或用電性質一般可以分為幾個不同方面的電力客戶，CRW系統就針對這些用戶實行分類管理，使管理效率最合理化效益最大化。例如系統在必要時會建立以母公司或主管局為線索的縱向聯系圖，并根據對客戶的投訴意見和材料實行分類記錄。把定時獲得的電價等調研信息及時處理，并根據大客戶的不同需要，及時提出較為妥善的個性化服務信息。通過改變或改善營銷策略及時處理客戶的提議，來提高客戶的滿意程度。
DSM系統是電力營銷信息管理的另一個高級應用模塊。它可以對客戶最近一段時期內或某一歷史時期內的信息作綜合分析：在供電比較充足時，提出相應的多種擴展市場需求的方案；在電力供應較為緊缺時，提出幾種相應的調節方案，并對這些方案進行各方面的比較，以供領導參考。它還可以對市場調查的結果進行分析，通過市場中煤、油等能源的價格預測出電力市場的未來需求，甚至幫助和社會來推廣節能用電的方案和現行方案的統計。當然任何管理系統和軟件都不是萬能的，它們都是在使用中不斷更新，不斷彌補自身不足和缺陷，例如系統操作的靈活方便性和系統安全和系統，只有通過信息管理人員和系統開發人員的不斷努力，才能更有利營銷信息管理系統適應快速變化的市場需求，而且降低電力部門的信息管理成本。
五、結束語
電力營銷信息管理系統，不但關系到電網公司、供電單位的主業經濟收入，同時通過反映電力市場的情況導引電力市場的發展，是做好電網規劃的基礎，其所有信息包括當前信息
與歷史信息都是供電單位的寶貴財富。電力營銷信息管理系統正是以網絡技術、通信技術和數據庫技術為基礎，對電力營銷業務管理實現信息采集、處理、儲存、傳遞和分析，對電力營銷經營管理的全過程實行計算機和網絡的管理監控，向電力客戶提供一定的服務，建立起電力公司對市場真實、準確、及時的反應和預測機制，為電力營銷提供科學、可靠的依據
參考文獻：
[1]閆劉生.電力營銷基本業務與技能[M].北京:中國電力出版社,2002.
關鍵詞：營銷創新 營銷思維 保障體系
銷創新就是根據營銷環境的變化情況，并結合企業自身的資源條件和經營實力，尋求營銷要素某一方面或某一系列的突破或變革的過程。在這個過程中，并非要求一定要有創造發明，只要能夠適應環境，贏得消費者的心理且不觸犯法律、法規和通行貫例，同時能被企業所接受，那么這種營銷創新即是成功的。需要說明的是，能否最終實現營銷目標，并不是衡量營銷創新成功與否的惟一標準。
樹立正確的創新觀念。觀念作為人們對客觀事物的看法，直接影響著人們的行為。所謂創新觀念，就是企業在不斷變化的營銷環境中，為了適應新的環境而形成的一種創新意識。它是營銷創新的靈魂，指揮支配著創新形成的全過程，沒有創新觀念的指導，營銷創新就會被忽視，仍然一味追求著傳統的、已不適應新環境的模式。營銷觀念創新是企業營銷創新的核心和前提。科學技術日新月異，各類產品生命周期大大縮短，新產品層出不窮，知識在市場競爭、消費需求、科技創新等各個領域無所不在，并起著決定作用。營銷觀念的創新，需要企業從只滿足用戶現實需求的營銷觀念轉變為不僅滿足用戶現實需求，還要創造用戶潛在需求的新的營銷觀念。
培養營銷思維。思維是認識活動的高級階段，是對事物一般屬性和內在聯系間接的、概括的反映。企業要做好營銷活動就必須具備營銷思維。事實上，營銷創新的切入點就在生活中，或者說就在消費者身邊，正是營銷者所關注的對象。如果缺乏營銷思維，就無法把握住這些切入點，營銷創新也就成了無本之源。
營銷思維的培養要在營銷人員的頭腦中建立起一種營銷意識也即工作狀態。首先，要精通理論知識，運用這些知識去觀察生活中的諸多事物，培養起在生活中運用營銷的能力，自然能培養出營銷意識；另外，做生活中的細心人，注意觀察周圍的事物“消費者”行為，深度挖掘營銷創新切入點。
要有堅韌不拔的精神。面對復雜多變的營銷環境，尤其是中國這樣一個有著廣博精深的文化環境。營銷創新的風險無時不在。因此，創新極容易受挫，或是被束之高閣，或是不敢執行。這樣就打擊了營銷創新的積極性和開拓精神。所以，必須要有堅韌不拔的精神做支撐，確保創新的大廈不倒。關注體育的人都知道乒壇常青樹瓦爾德內爾，他每次出現都變換新的打法，面孔雖是老的，但是打法卻永遠在創新。創新不一定成功，但這種精神卻是可貴的，是營銷創新所必要的精神。
組織創新。知識經濟時代的營銷組織創新，主要是從傳統的等級制度轉變為柔性的營銷組織。從目前國際柔性組織的發展趨勢來看，主要是建立起扁平化、網絡化、智能化、虛擬化及全球化的組織。
一是扁平化。指企業通過技術網絡同廣大員工發生直接聯系，而且使企業同消費者、研究機構之間構筑一個互動的信息反饋機制。二是網絡化。它是使企業領導與廣大員工眾傳統的等級制度關系變成非正規的網絡關系，從而提高員工的自信以及經營效益。三是智能化。這既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷的超越自我，又強調企業的系統思考和知識的整合力量，以不斷再造企業的無限生機。四是虛擬化。是依靠信息技術而建立臨時網絡，是一種靈活機動的新型企業的組織形式。企業為了實現其目標，可以突破企業界限，在廣闊范圍內尋求各生產經營環節（如產品設計、工藝設計、生產制造、經營銷售等）及各生產要素優化組合的一種形式。企業一旦完成目標就自行解散。這種組織形式可以實現優勢互補，并節省費用。它要求管理者要具有很高的協作精神、協調能力及綜合能力，要求企業組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業營銷如何同國際慣例接軌，如何適應全球市場的需求及適應全球的競爭戰略。
市場營銷技術創新。市場是技術創新的動力，是技術創新的出發點和歸屬點，是技術創新的惟一檢驗標準。市場營銷可以明確技術創新的方向，加速市場對技術創新的認同，加強營銷部門和研發部門的溝通配合，提高技術創新的成功率。技術創新是以市場為導向，將科技潛力轉化為營銷優勢的創新活動，涉及從新創意到技術開發、產品研制、生產制造、市場營銷和技術服務的全過程，市場營銷的成功和市場需求的滿足離不開創新，包括新技術、新工藝、新產品、新材料等方面的貢獻。市場營銷技術創新涵蓋：建立以信息網絡和配送中心建設為主要內容的技術支撐；采用制、連鎖經營、物流配送為主要內容的現代營銷方式支撐；以建立健全追蹤市場狀況特別是滿足顧客需求的數據庫為主要內容的動態科學決策支撐，努力擴大商品銷售，提高市場競爭力和市場占有率。網絡營銷是塑造企業或產品的良好形象、積累知識、優勢和經驗、吸納顧客廣召人才的重要途徑，具有營銷成本低、環節少、方式新、范圍廣、全天候（時間長）等特點，有條件的企業應審時度勢開展新型營銷――網絡營銷。
營銷制度創新。創新是指建立一種新的生產函數，即對各種要素的一種“新組合”，它包括引進新產品和提供一種產品的新質量；采用新的技術、新的生產方式；開辟新市場獲得原材料和新來源；實行企業組織新形式。制度創新是為了實現管理目的，將企業的生產方式、經營方式、分配方式、經營觀念等規范化、制度化的創新活動。制度創新是把觀念創新、技術創新和組織創新等創新活動制度化、規范化，同時又具有引導其他創新的功效，是管理創新實現的前提和保證。
加快政府職能創新。完善政府經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務職能，減少行政審批，規范政府行為，實現由管理型政府向服務型政府的轉變。加強和完善宏觀調控，深化財政和投融資體制改革，充分運用計劃、財政宏觀調控，深化財政和投融資體制改革，充分運用計劃、財政和金融等手段調控經濟運行。堅持擴大內需的方針，調整投資和消費關系，逐步提高消費在國內生產總值中的比重。完善行政執法體制，規范執法和管理行為，堅持依法行政。推進政府管理信息化，加快實施電子政務、為企事業單位和社會公眾提供全方位的信息服務，提高政府決策的科學化、民主化程度。
營銷決策支持系統。根據預先建立的判定原則或模擬模型，為各種決策尋找最佳答案。廣義地來看，人們的決策行動包括確定目標、設計方案、評價方案和實施方案四個階段。
在確定目標階段，主要是探查決策環境，進行數據和信息的搜集、加工、分析，確定影響決策的因素或條件。因此，在確定目標階段實際上包含了問題識別和問題診斷兩個內容。在設計方案階段要理解問題，建立模型，進行模擬，并獲得結論，提供各種可供選擇的方案。評價方案階段要根據確定的決策準則，從可行方案中選擇出最優或滿意的方案。實施階段中將所選擇的方案予以執行，對實施結果進行監測，并根據反饋信息對方案進行修正和調整。實際的決策過程并非如此簡單，各階段可能是相互重疊、交叉甚至跳躍進行的，最終形成的決策是各個階段多次循環往復的結果。
采用快速原型法來開發市場營銷決策支持系統，然后再周期性地改進、擴展、修改系統，這是常用而有效地方法。對于MDSS（Marketing Decision Support System）總體結構形式基本采用層次型DSS。針對市場營銷實踐活動，以下我們著重談一下在MDSS系統結構中三庫即數據庫、模型庫、知識庫的具體實現及管理。
數據庫。DSS中的數據是和決策過程密切相關的，一切數據都要經過恰當的加工、濃縮。我們強調在MDSS中一定要面向模型，面向模型的生成與決策來設計數據庫。在MDSS中，由于MDSS一般面向高層決策，所以決策過程除了需要企業內部數據外，還要應用到大量的外部數據，如市場需求量、市場價格、競爭情況等等。針對這種情況，我們采取了集成數據庫即總數據庫的方案，然后再利用數據庫提取技術進行提取。當今市場環境已由賣方市場轉為買方市場，市場需求多樣化與多變性決定了營銷工作必須具有即時性與動態性。為此，我們將數據庫細分為靜態數據庫與動態數據庫。象企業生產能力、企業資本、營銷人員數量等一般較少發生變化的數據則放入靜態數據庫，而如市場價格、庫存、市場環境等一類經常發生變化的數據則入放動態數據庫。這樣一來就可以大大的提高數據庫的利用效率與效能，很好地適應外部環境的變化。同時，在MDSS數據庫的設計中應注重企業內部的實際信息流，注意實踐中數據傳遞的路徑和方法。
模型庫。針對營銷工作的特點，我們在模型使用上不僅要注重定量模型，而且還要注重定型模型。根據營銷工作決策類型，我們基本上將模型分為預測類、投入產出類、優化類、決策類與不確定類等幾大類模型。由于在MDSS使用中，每一個模型的生成與應用都需要大量的數據信息進行驅動，因此在MDSS中一定要強調模型管理與數據管理的結合，強調每一個模型都要從數據庫提取輸入數據及參數值，同時又將模型運行結果送回數據庫。當數據發生足夠的變化而要求模型變化時，模型也應能被修改。
知識庫。由于營銷環境的多變性與營銷工作的非結構性，在MDSS中必須大力加強知識庫的運用。在MDSS中，知識庫主要用來存放各種規劃、因果關系、各類營銷專家的經驗與成功企業的營銷經驗。此外，在MDSS中還應有綜合利用知識庫、數據庫和定量計算結果進行推理和問題求解的推理機，這方面主要涉及到專家系統在MDSS中的應用。
結合營銷管理決策過程，在MDSS開發過程中基本采用模塊化方式，即先按營銷決策支持系統的子系統開發出各專用DSS，再在此基礎上進行擴充，擴展到整個MDSS。這種模擬現實市場營銷管理決策過程來建立MDSS，其優點是整個系統易于理解與實現，同時各子系統、子功能的劃分也基本符合企業內的組織結構型態。我們給出MDSS的子系統及各自功能模塊如下：
第一模塊：企業市場營銷現狀及機會分析。宏微觀環境掃描與評價；市場機會分析；企業經營現狀分析；存在問題分析；企業機會分析。
第二模塊：研究與選擇目標市場。市場細分；目標市場選定及市場覆蓋戰略；產品定位。
第三模塊：市場營銷戰略與策略制定。制定營銷計劃；資源配置方案；產品決策；價格決策；銷售渠道決策；促銷決策。
第四模塊：營銷工作的組織、執行與控制。營銷費用預算及控制；計劃執行與控制；盈利率控制；正負反饋。
市場營銷是一個系統的、綜合性的活動，強調營銷因素即各子功能的相互配合和綜合運用。而在這種模塊化、分層系統中，各模塊僅在市場營銷整體功能的某一側面為決策者提供支持，這樣就易于造成各模塊各自為政，實際上把最困難的綜合決策問題留給了決策者。因此在子模塊設計與模塊集成過程中，必須注意模塊間的協調與接口技術的應用。
參考資料：
1.芮明杰，管理學――現代的觀點，上海人民出版社，1999
奧美世紀（Neo@Ogilvy）
【公司簡介】奧美世紀是WPP旗下奧美集團的子公司，提供全方位的新媒體策劃和購買以及直效媒介規劃服務。
【主要業務】數字廣告和行銷、數字電視、電子郵件行銷、搜索行銷、數字媒體的新形式（如博客和視頻博客）等。
狄杰斯（Digitas）
【公司簡介】狄杰斯企業管理咨詢有限公司隸屬于陽獅集團，是中國專長于設計、開發和實施網絡營銷解決方案全案的專業數字營銷公司。
【主要業務】將媒體、營銷、技術、創意、想象與分析融為一體，為客戶提供全方位服務，同時擁有和運營著獨立醫藥營銷品牌――Digitas Health，以及專業全球數字制作公司――Prodigious Worldwide。
知世?安索帕(wwwins Isobar)
【公司簡介】知世?安索帕隸屬于安吉斯媒體集團，是華人市場頗具領導地位的數字營銷顧問公司，擅長整合無限創意與專業技術，為客戶提供最佳的商業解決方案。
【主要業務】全方位整合營銷服務，包括提供創意和營銷策略、廣告投放、社會化媒體、SEO/SEM營銷等。
Tribal DDB
【公司簡介】Tribal DDB是DDB中國的一員，隸屬于宏盟集團（Omnicom Group Inc.），是數字化的營銷專家，為客戶提供滿足消費者需求的整合營銷策略及創新的品牌互動經驗。
【主要業務】全方位的數字營銷服務。
電眾數碼（&c. Inc.）
【公司簡介】電眾數碼著眼于數字時代最領先的營銷模式，整合市場資源、創意資源、媒體資源，為互動領域提供綜合服務。
【主要業務】網絡行銷策略；網絡媒介策略與計劃；網絡媒介購買、投放、監測、評估、優化；SEM；網絡公關；網絡廣告與營銷網站的創意構思、視覺設計互動技術開發、制作。
昌榮互動
【公司簡介】昌榮互動隸屬于中國本土最具實力的整合傳播集團之一昌榮傳播集團，擁有國內領先的互聯網投放及管理技術，以及強大的媒體購買能力，是專業的互聯網整合傳播服務公司。
【主要業務】互聯網廣告、創意、策劃、公關、輿情管理、口碑營銷、網站構建與優化、新媒體創建與管理。
廣告商
華揚聯眾（Hylink Ad）
【公司簡介】自2003年起成功轉型為提供互聯網及數字媒體領域全方位服務的廣告公司，并致力于提供跨媒體領域的整合營銷服務。
【主要業務】提供策略、創意、媒介整合等服務。
騰信創新
【公司簡介】騰信創新綜合運用數字媒體的多種解決方案，向客戶提供各種創新的數字溝通和數字行銷服務。
【主要業務】廣告、媒體計劃與采購、策略支持、網絡公關、創意響應、SEM、SEO、騰信富媒體、騰信無線營銷平臺、游戲植入廣告平臺等。
新意互動（CIG）
【公司簡介】新意互動一直致力于專業的網絡整合營銷傳播服務，是專業的整合數字營銷解決方案提供商。
【主要業務】網絡廣告投放與創意、網站建設與維護、網絡整合公關、網絡互動活動、無線營銷及其他數字營銷等。
葛瑞廣告
【公司簡介】葛瑞廣告是隸屬于WPP集團的葛瑞集團旗下的子公司，全球最大的廣告商之一，專注于品牌管理和廣告業務。
【主要業務】提供集品牌策劃、創意、媒體、整合行銷和互動推廣于一體的服務。
三星鵬泰
【公司簡介】三星鵬泰提供整合Digital Marketing的管理咨詢服務。
【主要業務】基于中國商務環境的市場調查、市場戰略、網站建設策略與運營方案、各類互動營銷活動、網絡信息管理系統以及客戶管理系統的全方位整合管理咨詢服務。
歐安派（O.M.P）
【公司簡介】上海歐安派廣告傳播有限公司是一家提供互動行銷顧問服務的專業機構，為客戶提供專業的互聯網整合營銷方案。
【主要業務】網絡整合行銷、網絡口碑公關策劃執行、網絡媒體計劃與購買、網絡創意設計開發、多媒體效果設計等。
廣告網絡
好耶
【公司簡介】好耶廣告網絡是一家集網絡廣告技術服務、線上營銷服務和效果營銷服務為一體的專業網絡互動營銷服務公司。
【主要業務】涵蓋了廣告投放、監管、創意、定向和效果評測等。
隨視傳媒
【公司簡介】隨視傳媒作為百度TV獨家運營伙伴，是中國最大的互聯網視頻廣告分發平臺，也是中國第一大互聯網廣告智能傳播服務商。
【主要業務】以數字營銷為主營業務，擁有國內領先的智能化數字媒體投資管理平臺AdMan與DIGIEQ，為每一位廣告主提供最高ROI(投資回報率)和可衡量的傳播效果分析。
易傳媒
【公司簡介】易傳媒（AdChina）是中國的一家整合數字平臺，致力于為品牌主和公司提供整合數字營銷解決方案。
【主要業務】品牌推廣、口碑營銷和在線銷售等一系列產品和服務。
聚勝萬合（MediaV）
【公司簡介】聚勝萬合（MediaV）是一家專業從事精準營銷及數字營銷的專業廣告技術和服務機構，通過數據分析，實現對目標消費群體的精細分類和定向廣告效果的動態優化。
【主要業務】廣告資源管理、廣告投放控制、廣告效果分析和監測、數據處理及動態優化、網頁監測及網絡訪問行為分析、目標受眾精細分類等。
傳漾科技
【公司簡介】傳漾科技以廣告技術和數據洞察為驅動，致力于成為中國互聯網營銷的商業智能引擎。
【主要業務】廣告投放、效果監測、電子商務、廣告銷售、技術研發及各項增值服務。
悠易互通
【公司簡介】悠易互通是中國領先的受眾網絡數字營銷公司。致力于以互聯網廣告定向技術及優化系統，深入分析中國網民的興趣與屬性；通過數字媒體整合傳播渠道，為客戶的品牌數字營銷提供全方位的解決方案。
【主要業務】受眾洞察、精準定向及優化、整合媒介購買、精準用戶關系管理、分析報告。
互動通
【公司簡介】hdtMEDIA是hdt*互動通旗下全新一代數字媒體營銷服務品牌，覆蓋中國四大門戶網站、搜索引擎和超過千家的垂直網站，以及數字領域所有媒體平臺。
【主要業務】 全面綜合媒體資源、廣告形式、投放技術，為客戶量身定制媒介整合策略。
無線營銷服務機構
億動廣告傳媒（Madhouse）
【公司簡介】億動廣告傳媒是中國最大、最智能的移動廣告網絡，以領先的無線營銷解決方案，通過整合廣告主和無線互聯網絡資源，充分實現無線媒體的巨大能量。
【主要業務】無線廣告精準投放、無線廣告效果監測、無線互聯網廣告技術支持、一站式無線廣告營銷和管理服務等。
百分通聯
[關鍵詞]互聯網營銷 課程體系 實踐教學
中國互聯網信息中心2013年1月的調查報告顯示，截至2012年12月底，受訪中小企業中，利用互聯網開展營銷推廣活動的比例為23.0%。互聯網營銷已經成為我國中小企業進行營銷推廣的首選渠道，其中搜索引擎營銷推廣以53.2%排名第一。百度公司和前程無憂聯合2012的《中國互聯網營銷職業發展白皮書》報告顯示，互聯網營銷人才的需求旺盛，未來3年崗位需求增幅將達30%，培養互聯網營銷人才已經刻不容緩。本文針對高職互聯網營銷專業人才培養課程體系的設計思路和構成進行闡述，結合軟件工程人才培養思想，探討互聯網營銷人才的培養模式。
一、課程體系設計
隨著大數據時代的到來，互聯網營銷越來越受到關注，互聯網營銷人才的缺口仍然很大。互聯網營銷人才的培養要從市場需求出發，注重實踐性和實用性的課程。通過進行充分的市場調研，明確專業人才培養目標，以及和百度公司的合作，我校開設了培養互聯網營銷人才的新專業。該專業學生有兩條學習主線，分別是軟件開發方向和互聯網營銷方向，主要學習PHP（Hypertext Preprocessor， 超級文本預處理語言）技術和SEM（Search Engine Marketing， 搜索引擎營銷）技術，從而掌握網站開發技術以及互聯網營銷方案設計等。
在設置課程時，以能力培養為目標，分析職業特點，在加強實踐特色的基礎上，制定了該專業的課程體系。該體系包括理論課程和集中實踐，理論課程又分為公共基礎課、專業基礎課和專業技術課。其中“C程序設計-網頁基礎-數據庫基礎及應用-PHP程序設計”構成了軟件開發核心課程主線，“SEM基礎-SEM基礎方案訓練-SEM營銷方案設計”是互聯網營銷核心課程主線。
二、課程體系構成
（一） 公共基礎課
公共基礎課是根據目前我國大學教育的指導方針制定的，主要包括人文素質類課程、外語類課程、政治類課程及體育類課程等，目的是為了提高學生基本素質，完成學校規定的基本素質教育，提高學生的思想道德水平和認知能力。
（二） 專業基礎課
專業基礎課是使學生了解計算機的相關基礎知識，掌握數據庫和網絡的基礎知識，熟悉電子商務的特點，了解互聯網營銷的基礎知識，熟悉網頁開發的整個過程。核心課程如下：
1.數據庫基礎及應用：使學生掌握數據庫系統的基本概念和基本原理，掌握SQL語言和主流數據庫的使用。
2.計算機網絡及應用：掌握網絡通訊原理，理解OSI參考模型中各層的任務及TCP/IP協議族典型協議的基本結構、通訊方式。
3.C語言程序設計：目的是培養學生的程序設計理念、掌握程序設計的基本方法，為后續專業課程打下基礎。
4.網頁基礎：目標是培養學生掌握基本的靜態網頁、客戶端動態網頁的設計方法，為后續學習PHP打下基礎。
5.電子商務：目的是使學生掌握電子商務的基礎知識，為后續的網絡營銷課程打下堅實基礎。
（三） 專業技術課
專業技術課的培養目標是使學生掌握互聯網營銷方案的分析設計和管理，掌握網頁設計技術以及Web應用程序開發技術等。核心課程如下：
1.PHP程序設計：目標是使學生掌握使用PHP進行Web開發技術和方法，培養學生的Web應用開發能力。
2.SEM基礎：使學生理解互聯網營銷的基本概念和原理，了解網絡推廣常見的方法及特點。
3.SEM基礎方案訓練：要求學生掌握SEM基本原理和了解百度網盟推廣，通過基礎方案的訓練，掌握推廣方案的基本制作方法和流程。
4.SEM營銷方案設計：培養學生整合營銷的思想，正確分析企業的營銷目標，掌握SEM方案制作思路，管理和優化設計方案。
5.SEO搜索引擎優化技術：該課程從技術層面優化網站，使其更容易被搜索引擎命中。
6.網站分析工具：學習如何利用網站分析工具，對網站數據進行分析，從中尋找有價值的結論，指導公司管理層的決策，最終創造更大的網站價值。
（四） 集中實踐
互聯網營銷專業的應用領域廣泛，結合兩條主線的課程體系，依據學院軟件工程人才培養模式的目標，通過不斷深化、循序漸進的實踐和實訓，尤其是一些綜合性的實踐環節，將理論知識與實踐相結合，提高學生實際動手能力。
在我們的課程體系中，第1～4學期分別設置了一級、二級、三級實踐課題和畢業實訓。
一級實踐課題安排在第1學期的最后1周。一級課題是使用C語言，完成一個基于控制臺的小應用程序，系統地訓練學生的編程思路及C語言基本語法和編程方法。
二級實踐課題安排在第2學期的最后3周。二級實踐課題是通過設計和制作動態網頁，練習HTML網頁標簽基礎和JavaScript動態腳本技術。
三級實踐課題安排在第3學期的最后3周。三級實踐課題有兩種方式。一種是通過百度沙箱系統模擬互聯網營銷環境，練習營銷方案的設計與優化。另一種是WEB應用程序開發，通過使用PHP技術完成網站的設計與實現，系統的練習開發網站的流程和方法。
畢業實訓安排在第4學期。畢業實訓是讓學生在校外或校內的實訓基地進行完全實境的項目練習，體驗實際的項目工作環境和工作過程，進一步為走向工作崗位積累工作經驗和社會經驗。
各個實踐環節環環相扣，由易到難，由單一到綜合，形成一個完整的實踐體系。
三、核心問題與相關措施
互聯網營銷近幾年發展迅速，技術知識更新塊，營銷推廣平臺也是多種多樣，因此互聯網營銷專業課程體系建設過程中會遇到一些核心問題。本文從教學方式、師資力量、實踐環節等方面進行分析，并提出對應的相關措施。
1.單靠傳統課堂教學方式無法滿足專業需要。新技術層出不窮，對兩年專科的學生來說，時間短任務重，只能有重點選擇主流技術平臺進行講解。新技術的一些介紹可以穿插在專業課程中講授，或者利用講座或者培訓等對新技術進行講解。積極利用和企業的合作，讓師生都能夠參與到企業的真實工作中去，了解最新行業動態。
2.缺少適合教學的成體系的教材。目前把互聯網營銷作為專業開設的院校還相對較少，配套的系列教材更是鳳毛麟角，所以選教材時只能根據教學大綱來選擇相近的技術書，主要還是依靠老師自己編寫講義。這給授課帶來了很多不便，對學生聽課過程也要求更加嚴格。該問題的解決需要教育管理部門和眾多同行的共同努力。
3.師資力量較薄弱。為了保證教學質量，一定要加強師資力量的建設。重視教師培訓，通過請企業相關專家來校對教師進行新技術的普及，以及將教師送到公司加強培訓，及時補充新知識。另外，不定期聘請互聯網公司的營銷技術專家舉辦講座，拓展學生的知識面。
4.模擬實踐環境與現實應用之間存在差距。實際的教學過程中，使用模擬平臺進行營銷方案的設計與管理，相對于現實中的實際應用，還是存在一定差距。重視實驗室建設與校企合作，盡量為學生提供真實的實踐環境，并鼓勵學生多了解和使用不同的平臺和技術。
四、結語
為了培養創新型和應用型的互聯網營銷人才，我院建立了科學的互聯網營銷專業課程體系，以兩條主線貫穿整個教學過程，并依靠實踐環節提高學生的實際應用能力。我們希望在社會環境的支持下，互聯網營銷人才培養模式能夠得到改進和發展，培養出更多高質量的滿足市場需求的互聯網營銷人才。
[基金項目]1、河南省教育廳科學技術研究重點項目（軟科學），軟件學院發展中的若干問題研究，項目編號：12A520051。2、中原工學院校級教改項目，文號：中工教（2014）22號，軟件工程專業實踐教學體系的改革與實踐。
[參考文獻]
[1]車戰斌，韓玉民，劉安戰.高職Java手機游戲開發專業課程體系建設研究[J].職業教育研究， 2012，（2）：44-45.
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[關鍵詞]戰略；營銷管理；構建戰略
營銷管理形式因為具備戰略特點更符合現代化營銷工作的發展，因此逐漸成為現代化營銷管理工作的主要形式。而隨著我國社會經濟的不斷發展，市場競爭越發激烈，對很多企業而言，如何實施有效的市場營銷工作成為一項重要的問題。通過實踐調查分析可知，企業在拓展新市場和獲取新客戶的工作中存在一定問題，特別是在現階段網絡市場不斷拓展的背景下，此時就需要企業引用戰略營銷管理形式提出全面的工作方案，構建符合新時展需要的營銷形式。
一、戰略營銷的特點
戰略營銷既是一種戰略模式也是一種新的管理觀念，即它是一種營銷的觀念和實踐操作形式，具備民主性、戰略性和競爭性等特點。與傳統營銷工作相比存在本質上的區別，其中主要展現為以下幾點：1.營銷理念的深化。戰略營銷會將影響觀念落實到企業的各個部門當中，這是傳統意義上營銷工作的產品、價值以及渠道、終端等四個理念難以達到的效果。2.決策層次的優化。戰略營銷中整體企業是依據營銷為重點實施的，需要構建全面的市場營銷系統和管理步驟，認識到營銷決策的中心、方案等工作內容受到生產、營銷以及產品研究、市場、財務等部門的影響，還要注重企業自身與外界的合作和發展。3.營銷重點的差異性。(1)戰略營銷關注調節戰略定位、管理目標以及領導水平等工作，促使以方案、管理以及反饋等工作為根本的營銷逐漸向戰略營銷的方向轉變；(2)從以往零散化的戰略營銷工作向系統化的戰略營銷工作轉變；(3)優化傳統意義上以價格為導向的形式，轉變為以整體價值鏈為激勵系統的營銷形式。4.戰略決策理念的區別。戰略營銷的方案對企業未來的發展有一定的影響，很多理念都要認識到營銷工作所處環境的特點，也要依據自身企業的發展情況設計全面的方案，從而確保企業的目標和資源與企業外界環境相符。5.以顧客滿意為發展使命。戰略營銷提出，競爭的優勢在于消費者的滿意程度，由此銷售工作者需要提供消費者所需的各項經營活動，將顧客的續期與組織的服務方案過程整合到一起，了解消費者對產品屬性的認識，將其轉變為產品設計和生產方向，全面研究消費者滿意程度需要具備的能力[1]。
二、戰略營銷管理工作中存在的問題
企業的發展和創新是我國經濟體制改革和社會主義市場經濟發展的重要內容。在改革背景下，我國的經濟水平在持續上升，綜合國力在不斷增強，企業在戰略營銷管理工作中得到了一定發展，并結合時展的需求，開始推廣戰略營銷管理工作。但在實際發展中依舊存在很多急需整改的問題，其中主要分為以下幾點：1.營銷理念需要加以提升。隨著我國市場經濟的持續發展，買方市場的構建，企業需要以消費者需求設計營銷方案進行產品銷售工作。但是我國市場發展中，企業因為受到傳統意義上“好馬不怕路遙遠”理念的影響，導致大部分企業管理者認為只要產品質量優越，就可以占據重要的市場地位。但是現階段的市場是買方市場，企業需要全面調查研究市場發展方向，不斷優化產品銷售方案，以此為企業發展提供依據[2]。2.銷售方案需要整改。企業在發展中，也累積了一定的銷售和經驗，在增強企業競爭水平中占據重要的影響力，但是因為戰略營銷形式不夠全面，導致在市場拓展、信息反饋以及市場需求中逐漸涌現出更多的問題。同時，大部分企業對營銷形式的內涵了解不多，還有企業在引用網絡技術獲取信息資源時過于被動化，更愿意選擇引用以往的經驗和工作形式。上述問題都表明企業與現階段市場發展脫節，觀念過于老套，應用的銷售形式難以符合市場發展需求，會影響企業未來發展的效率和質量。由此，需要關注企業銷售工作者的團隊構建工作。現階段，企業很少關注此項工作，相關的銷售工作者大都是做宣傳、跑業務，導致工作者在實踐中缺少專業化的市場營銷理論知識和操作經驗，難以影響之后的企業市場營銷活動。究其根本，是因為企業沒有構建合理的人才引進和培育方案，更沒有提出全面的管理方案[3]。3.營銷創新的意識不強，營銷戰略缺少理性特點。我國很多企業都具備勞動密集、技術資本含量低等特點，實際獲取的效益非常低。隨著大量企業進入到市場發展中，致使商品的供應數量越來越多。為了獲取更多的發展效益，企業產生了非常激烈的價格競爭，這樣導致企業獲取的效益越來越低。因此，在這一背景下，企業更多的是要選擇持續創新。同時，因為缺少理性化的營銷戰略方針，導致企業就算想要發展，但是在不斷優化的市場環境中，依舊選用以往的銷售方案。很多企業不具備落實差異化戰略的資源條件，卻依舊在推廣多樣化的發展方針，這樣會導致企業實際發展水平越來越低。由此，企業需要認識到理性營銷戰略的重要性，并結合自身發展情況提出有效的營銷戰略方針[4]。
三、戰略營銷管理系統的構建
(一)優化營銷觀念
營銷觀念對企業戰略營銷工作中獲取的效益、營銷理念以及營銷內容等都有一定的影響作用，構建正確的營銷觀念對企業的合作和發展而言都是至關重要的，且有助于指導企業構建現代化發展的戰略營銷管理系統。由此，轉變傳統意義上的發展理念，向著以市場為中心、以消費者為重點的戰略營銷觀念的方向全面發展，從基礎上優化企業發展中的經濟效益。企業要正確引用營銷職能，結合各個部門的發展需求提出相對應的系統，從而科學、及時的調節企業活動。同時，科學掌控企業具備的各項資源，達到資源共享化和優勢互補的發展特點，從而優化企業戰略營銷工作的平穩性。除此之外，調節企業戰略系統，結合市場、客戶以及企業等方面的關系構建管理系統，將管理工作落實到現實工作中，從而達到營銷效益最大化的工作目標。
(二)整改營銷戰略
企業在設計戰略營銷階段時，沒有提出相對應的戰略營銷理念，也就是沒有將市場需求、可續需求以及企業需求、營銷內容全面整合到一起，這樣會阻礙企業現代化構建工作的發展。由此，企業需要構建合理的戰略營銷理念，有助于優化企業戰略營銷系統發展的經濟效益和社會效益，整改企業戰略營銷管理工作的方案和目標。一方面，企業需要依據市場、消費者以及企業等方面的需求提出相對的戰略營銷理念，另一方面，要結合時展特點，不斷調節企業發展情況，依據企業發展中遇到的問題，明確未來發展的方向。同時，要全面整合現階段發展目標下存在的各項銷售理念，從基礎上整改營銷方案[5]。
(三)構建營銷組織
在構建戰略營銷管理系統時，需要不斷優化管理組織決策水平和信息系統，結合內容調節組織結構。一方面，構建終端銷售組織，且在銷售階段通過劃分各個營銷管理結構的層次來落實各項管理工作，通過終端管理者實施營銷管理工作，進而全面管理營銷工作。同時，需要結合企業發展要求和市場規定，對企業內部組織實施拓展或是劃分，有效優化各項組織的職能，保障組織內容整合企業現代化建設工作。另一方面，構建區域化營銷組織是以企業構建平臺組織形式進行操作，結合這一平臺組織對相關營銷范圍的各項營銷活動實施監管工作，其中包含了區域管理者、總部管理者等。只有構建全面而有效的營銷組織，明確組織各項工作的職責和內容，才能更好實現預期設定的企業戰略營銷管理工作。
(四)改善客戶服務內容
要結合客戶市場服務理念全面整改各項服務，構建具備全面性和系統性的營銷系統，從而構建以客戶需求為基礎的市場銷售系統。關注消費者的需求，有方向的設計新產品，在產品設計階段整合客戶價值和銷售理念，促使消費者需求與企業銷售系統得以全面整合，實現服務效益的最大化。要想正確掌控消費者理念和服務優越性，需要進行兩方面的工作，一方面要加大研究者與市場銷售者的交流，優化研究者的市場觀念，促使研究、產品以及銷售工作一體化發展，提升產品的銷售速度；另一方面，企業的銷售工作者需要實施有效的市場調查工作，認識到消費者的購買方向，以此為設計優質的銷售內容提供依據。在設計戰略營銷管理系統中，整改服務理念，改善消費者與銷售之間的關系是現階段企業發展的重要內容[6]。
四、結束語
總而言之，對營銷管理工作的根本而言，是結合市場需求實施管理，并對目標客戶群體的需求和特點進行調查研究。企業在發展中需要結合市場需求和經濟發展特點，構建合理的戰略營銷理念，不斷優化自身的營銷形式、銷售人才以及創新能力等，從而獲取全新的發展市場，增強企業的銷售能力和經濟效益，為實現企業可持續發展的戰略目標奠定基礎。
[參考文獻]
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[4]王文超.案例研究：深圳航空營銷管理問題研究[J].華南理工大學,2016.
1、公司在技術創新和營銷服務、客戶推廣方面具備領先優勢；
2、所處行業面臨廣闊的市場前景，公司有望高速成長；
3、募投項目將增強解決方案產品化能力。
北京榮之聯科技股份有限公司（以下簡稱“榮之聯”）作為IT系統集成商，主要圍繞大中型企事業單位的數據中心提供系統集成及相關技術服務。在當前云計算的熱潮中，公司不斷根據市場環境審時度勢，以提供云計算的解決方案和服務為主。通過提供服務方案的創新以及市場實際需求的雙導向撬動云數據市場，逐步確立了在新一代數據中心和云計算領域的重要地位。
先發優勢較為明顯
榮之聯專注于數據中心領域，在大中型數據中心建設及服務方面積累了豐富的經驗，形成了系列化的解決方案。公司的解決方案能夠系統性地解決數據中心的計算、存儲、網絡、安全、應用整合、節能降耗等實際問題，提高數據中心的整體可靠性，減少客戶的IT總投資，可以在不同行業中快速推廣。賽迪顧問研究顯示，2009年度我國數據中心IT市場總量為712.00億元（IT系統集成及相關技術服務沒有單獨的數據統計），公司所占市場份額為0.60%。
公司目前已獲得33項計算機軟件著作權、8項軟件產品登記證書、13項核心技術，在“高性能計算”、“大容量高性能存儲”、“統一身份認證與訪問管理”等領域形成了成熟的解決方案。
公司的客戶基礎十分廣泛，不僅在能源、電信、制造、政府、金融等信息化程度較高的重點行業擁有眾多的長年客戶，還在生物等新興行業擁有標桿客戶，形成了明顯的先發優勢。公司獲得太平洋保險、中國電信重慶分公司、中國石油新疆油田分公司、廣汽豐田汽車等一系列客戶授予的“最佳解決方案提供商”、“最佳服務供應商”、“IT優秀合作伙伴”等稱號。
公司自創立以來高度重視技術服務業務的發展，建立了完善的服務體系，形成了以北京為總部、擁有4個區域中心和13個地區辦事處的全國性營銷服務網絡，能夠為客戶提供7×24小時連續不間斷服務。
報告期內，公司業績穩步增長。2008－2010年、2011年1－6月，公司實現營業收入分別為4.44億元、4.26億元、5.7億元和2.9億元；凈利潤分別為2538.98萬元、2838.08萬元、5108.51萬元和3075.54萬元。
募投提升盈利能力
論文關鍵詞：職業教育；營銷專業；課程體系
一、確定營銷專業課程系統解決方案基本理念
職業教育理念在市場營銷專業人才培養方案上要求突出在培養學生實踐性和技能性的同時，注重學生人文綜合素質的培養。具體操作上應體現在以下幾個方面：
（一）構建科學的市場營銷專業課程體系
根據職業教育對市場營銷專業的要求，在課程體系構建上要系統思考，科學設置。實現在應用性、實踐性、技能性人才培養目標實現的同時，注重學生人文社會綜合素質的培養。因此，在課程體系構建上不僅要思考使學生系統學習市場營銷及工商管理相關理論知識，還要考慮打好學生人文、社會方面的堅實基礎。
（二）靈活設計專業實踐課程環節
根據學習進度及學生的接受度，靈活設計和安排具有針對性的實踐教學內容，激發學生參與營銷實戰實踐的積極性。同時每學期安排2-3次來自行業企業現場，實踐經驗豐富，且有一定理論水平的營銷專家，擔任客座講師，做專題型講座，以培養學生對市場的深度認知。
（三）注重多種教學方法的有機結合
注重教學過程中模擬商業氛圍的營造，通過小組討論法、頭腦風暴法、情境模擬法及案例教學法等多種能夠開發學生學習潛能的教學方法和教學手段，使學生直觀感受營銷實踐工作的復雜性、多變性及科學性。
（四）關注營銷動態，及時更新教材內容
營銷實踐的多變性、動態性要求市場營銷專業教師必須及時了解市場宏觀環境的變化趨勢，行業結構的調整、營銷手段的創新、業態變化等信息，并把這些變化體現在教材中，實現教材內容的動態化、現代化和國際化。
二、考察分析市場營銷專業崗位工作任務
職業教育對市場營銷專業學生要求要有較高的實踐能力、敏銳感知市場的能力和營銷方案執行能力，這就要求在課程設置時要結合當地市場實際情況，深入考察分析市場營銷專業崗位工作具體任務，具體方法可采用專業教師、典型行業營銷專家、工商管理人士、部分學生共同組成調研小組，分析各個營銷崗位在營銷任務完成過程中的具體工作任務，并進行整理、歸納和總結。
鄭州電專在實施過程中通過對鄭州市房地產行業、汽車行業、計算機行業、電力行業、零售企業等20余家行業企業的調查研究確定了市場調研（包括調研設計、實施、資料整理、結果預測、調研報告等工作）；市場環境分析；消費者行為分析；市場細分；目標市場選擇分析；市場競爭戰略分析；產品策略選擇；價格策略與分析；渠道管理（包括中間商的選擇、調整和激勵等）；促銷策略制定；營銷控制；顧客開發及管理；顧客異議處理；產品推廣；市場開拓；交叉銷售；銷售管理；廣告策略選擇（包括廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等）；網絡營銷（包括檢索網絡信息、網上信息、申請域名、網店建設、申請網上銀行業務等）；采購商品；商品儲存管理；物流管理（包含制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送）；電子合同簽訂；銷售團隊管理等25類市場營銷崗位具體工作任務。
三、實踐項目任務分析及課程體系確定
學習過程實踐項目任務分析及課程體系確定是職業教育市場營銷專業課程系統解決方案研究的核心內容。
按照市場營銷崗位工作具體任務調研結果，由學校專業建設委員會成員對市場營銷專業學習過程實踐項目任務進行分析論證，確定學習課程體系。我們確定了市場營銷專業學習過程的6類實踐項目，11門學習課程。分別是市場調研（問卷設計、調研方案的實施、調查資料整理、調研資料的處理、市場調研預測、撰寫調研報告）工作任務學習過程的實踐項目任務為進行市場調研，對應學習課程為《市場調查及預測技術》；市場營銷環境分析、消費者行為分析、市場細分、目標市場徐選擇與分析、市場競爭戰略選擇、產品策略選擇、價格策略與分析、渠道管理、促銷策略制定、營銷控制等工作任務對應學習過程的實踐項目名稱為營銷策劃，其學習課程為《市場營銷基本理論》與《市場營銷策劃》；顧客開發及管理、顧客異議處理、產品推廣、市場開拓、交叉銷售、銷售管理等工作任務在學習過程的實踐項目為產品銷售，對應的學習課程為《銷售管理》、《推銷及談判技巧》、《消費者行為分析》；檢索網絡信息、網上信息、申請域名、網店建設、申請網上銀行業務等工作任務對應的學習過程實踐項目為《電子商務》，學習課程為《電子商務技術與實務》、《網絡營銷》；廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等崗位任務對應學習過程實踐為廣告制作，學習課程為《廣告創意與表現》；制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送等崗位任務的學習過程實踐項目為物流管理，對應學習課程為《物流管理實務》。
四、具體教學實施過程設計
在市場營銷崗位工作具體任務、學習過程實踐項目確定及學習課程分析的基礎上，對每門課程進行系統的及獨特的教學過程實施設計是職業教育市場營銷專業課程系統解決方案研究的關鍵，而教學策略選擇及設計又是教學過程實施設計的重中之重。以《市場營銷策劃》課程為例，鄭州電專市場營銷專業教學團隊根據該課程實現過程中對真實環境的強烈依賴性特征，著重于課程實施過程中結合實際、開放課堂、刺激興趣及合作學習策略的設計應用。《市場營銷策劃》課程教學策略研究應用結果剖析如下：
（一）開放式策略應用
環境依賴性、應用性、實踐性是市場營銷策劃課程的突出特點，因此在教學過程中必須堅持開放式教學原則。
鄭州電專市場營銷策劃課程在開放性教學策略實施過程中通過以下途徑實現：其一：聘請企業經驗豐富的營銷專家到學校做講座。如在產品組合策劃內容實施時我們聘請了迪信通手機連鎖金水路店店長講授手機連鎖企業產品組合的營銷實戰方法和技巧。其二：通過堅持營銷策劃案例選擇和任務設計來自于真實企業真實問題的思路。例如在市場調研策劃教學任務設計時，任務設計來自于學校附近的新世界百貨。學生在任務完成過程中必須深入真實企業，為制定市場調研方案收集真實詳細的信息資料，在過程中自然領會、掌握所學相關知識。其三：專業教師參與企業營銷策劃實戰及策劃咨詢服務，使課堂真實化、生動化，實現理論和實踐的高度融合。
（二）刺激興趣策略
在多數職業院校，市場營銷策劃課程的前序課程是市場營銷技術，在市場營銷技術課程里已經講授了市場營銷理論的系統知識，因此，市場營銷策劃課程的側重點是通過大量的策劃實例研究分析、真實策劃項目任務訓練、策劃方案撰寫等手段進一步刺激學生的學習興趣，使學生在此過程中體驗營銷策劃的思維方法及規律，感受營銷策劃課程的魅力，認識營銷策劃課程的實用性。鄭州電力高等專科學校在營銷策劃課程的實施過程中采用了大量來自電力行業（如鄭州市供電公司）、汽車行業（如裕華奧捷4S店）、零售企業（大商新瑪特、新世界百貨）的真實策劃實例，大大提高了學生參與營銷策劃實踐的積極性。
（三）拋錨式教學策略應用
拋錨式教學策略強調教學要以真實事例或問題為基礎，主張引導學生進行自主探究學習，是一種建立在建構主義教學理論基礎上的教學策略。關注學生營銷職業素養的培養，此方法的實施能夠提高學生利用營銷知識思考和解決實際問題的能力。
真實企業、真實事件和真實問題的選擇與設計是拋錨教學策略在營銷策劃課程中實施的關鍵。環境依賴性和實用性是市場營銷策劃學科的典型特征，因此，拋錨教學策略是市場營銷策劃課程教學的必然選擇，具體體現在案例選擇和課程設計中。
我校在案例選擇上，堅持以中國知名企業最新營銷策劃典型案例為主，選擇學生熟知度高且感興趣的行業、企業及產品，如電力行業、零售企業，地產行業、運動產品、手機、家電、飲料、電子產品等。案例選擇要具有知名度、美譽度、獨特性、影響力。教學中，我們選擇了“紅罐王老吉品牌定位戰略”、“華與華孔雀城營銷策劃”、“納愛斯男女牙膏廣告策劃”等極富影響力的案例，通過對此類案例的學習研討，能夠激發學生策劃創意的熱情和欲望。
鄭州市是較為發達的商業城市，學校的地理位置處于鄭州市商業中心，為學生學習市場營銷策劃課程提供了極大的方便，因此我們在課程設計中以鄭州市典型商業企業為依托，使營銷策劃項目設計實現真事真做。例如在進行STP分析內容時，選擇了鄭州市航海路茶葉批發市場作為研究對象，要求學生分組提交可行性方案報告，學生通過實地調查、訪談及資料整理，對STP理論有了直觀深入的認識，市場分析能力得到了真正的提高。
（四）合作學習策略應用
合作學習的特征包括異質分組，積極互助、分工合作、資源共享和集體獎勵體系。
在市場營銷策劃實戰中，任何營銷方案的策劃單靠個人力量很難對復雜的市場做出準確的判斷，必須由項目團隊成員共同完成。因此在職業教育市場營銷策劃課程中應用合作學習策略能夠最大限度地實現教學目標。因為合作學習可以通過小組討論、大組或全班共享討論結果的方式，使問題解決方案更加全方位且富有創意，加深學生對營銷策劃基本理論、方法和技巧的理解和記憶。
我校在教學過程中具體采用列隊報數隨機劃分5-8人小組的方法，保證小組成員在性別、特殊能力、性格、學習能力、理解力及其他品質上的異質性，實現合作學習小組成員多元化的要求，這樣的小組劃分能夠使每個成員在合作中學習接納他人，共同進步，達到小組效率最大化。
小組成立初期建立小組成員的行為規范，我校在實施過程中采用小組組名、loge設計、組規、組訓撰寫等方法，加強小組成員之間的互相了解和信任，增強小組凝聚力。
通過每完成一項任務輪換一次小組組長、輪流擔當任務匯報發言人及任務結果報告撰寫人等，鍛煉小組成員的責任感及集體榮譽感。
為了營造合作學習教學環境及氛圍，減少教師與學生之間、學生與學生之間交流的障礙在市場營銷策劃課程教學過程中我們選擇能夠移動桌椅的教室，每個小組圍坐成半圓形或圓形，且根據任務的不同小組和大組之間可以變換組合。實現學生與學生之間、教師與學生之間及小組與小組之間思想、觀點、創意的充分交流，也使每個個體得到的知識和信息更加多樣化。同時也鍛煉了學生的組織能力、領導能力、表達能力、執行能力、溝通能力、團隊合作能力。
關鍵詞：電力企業；營銷系統；信息自動化；缺陷；建設途徑
中圖分類號：F426.61；F274
各行各業都要承受巨大的壓力，這就給電力企業的經營帶來一定的困難。電力企業通過營銷發展道路來不斷提高自身的競爭力。電力營銷要從電力行業市場的實際情況出發，將客戶的實際需求作為根本，為了能夠保證供電正常，為用戶提供安全的、可靠的電力服務，此時電力企業要注重電力營銷系統信息自動化的建設。
1 傳統電力營銷模式中存在的缺陷
電力行業定期會給周邊地區提供相應的電能，滿足社會群體用電的基本需求。在改革開放以前，電力行業還沒有“營銷”這一觀念，只有一小部分企業實施營銷政策。然而自從改革開放以后，電力行業的營銷模式開始發生了變化，特別是電力企業的營銷手段、收益途徑等發面也發生了變化。傳統電力營銷模式與現代電力企業經營管理模式相比較，傳統電力營銷管理模式存在以下的缺點：（1）缺乏管理力度。與普通商品營銷相比較，電力產品在營銷過程中呈現出復雜以及多樣性的操作程序，在每一個流程都會產生不同的營銷問題。目前，電力營銷模式中最大的弊端就是管理環節較為薄弱。不完善的管理系統會影響營銷方案的執行力度，并且也未能取得良好的效果。除此之外，管理環節較為薄弱增加廣大用戶的用電困難，降低了電能生產的效率；（2）不協調的數據聯網。傳統的電力營銷模式就是借助業務來訪問用戶，通過搜集數據來分析整個電力市場。雖然電力企業已經引進了互聯網技術，但是卻沒有更好的維護網絡技術，導致互聯網不能爭產運行；（3）未統一業務推廣力度。“盈利”是營銷的根本目的，電力企業通過推廣活動來不斷提升企業的知名度，為企業的發展奠定堅實的基礎。傳統電力營銷模式中存在的缺點促使電力企業開始轉變營銷模式，不斷提升電力企業的市場競爭力。
2 企業營銷模式自動化建設特點
為了能夠促使電力商品得以推廣出來，市場營銷是一個有效的措施。通過市場營銷可以增強電力企業的市場競爭力。電力企業要積極參與到電力營銷活動，通過電力營銷活動將最新的商品信息傳遞給用戶，并且可以提升商品的知名度，從而為用戶提供全面的服務。目前，電力企業營銷模式在不斷發生變化，通過融入信息技術來提高電力營銷的效果。企業營銷模式自動化建設的特點如下：
第一，智能性。目前，技術、資金等條件會影響電力企業營銷模式的發展，不利于電力企業營銷模式取得良好的市場效果。通過建立自動化營銷模式不僅可以人工操作的工作量，而且可以提升電力企業的生產效率；第二，效益性。電力企業通過改進技術來提升企業的經濟效益。電力系統營銷模式的自動化建設有利于提高企業的經營效益；第三，自動化。企業通過制定科學的電力營銷方案，詳細分析電力方案，確保電力企業能夠適應社會發展的要求；第四，技術性。電力企業要想長期發展下去，就要借助先進的科學技術。一般情況下，要將計算機技術、通信技術以及傳感技術充分結合起來，提升電力企業的商品價值。現代電力企業營銷模式具有一定的優點，并且也是社會經濟發展到一定階段的產物，電力企業營銷模式具有鮮明的時代性。
3 加強營銷系統技術的革新措施
在電力系統營銷模式下的自動化建設過程中，高科技起著關鍵性的作用，通過與各項技術充分結合起來創建合理的系統，并且也為后期系統的維護工作提供了科學的、有力的保障。從電力行業的實際情況出發，電力營銷的核心技術主要是將計算機技術、通信技術以及傳感技術充分結合起來，促使電力企業營銷系統技術的不斷革新。
3.1 計算機技術
在各個行業中，計算機技術得到了廣泛的應用，其中包括了計算機系統技術、計算機組裝技術等。電力企業通過創造科學的營銷模式，便于用戶處理數據。例如：計算機對營銷數據的結果進行分析的時候，要借助計算機這一平臺生成圖像，幫助管理者對營銷狀況進行有效的分析。
3.2 智能用電技術下的電力營銷
基于智能用電技術的電力營銷，將通過數字技術的運用，兼顧電網運營、用戶需求和社會效益，實現市場參與者實時互動和能源供需平衡、最優分配的安全、經濟、環保的電力營銷模式。它能夠實時滿足電力需求，通過供給需求雙方信息的雙向透明和互動，鼓勵消費者參與供用電優化電力資源的調配，逐步實現需求參與，體現供需一體化的聯動，形成更為緊密與高效的市場行為，提高能源利用率，達到電力資源的多層優化配置和用電服務品質的全面提升。
智能用電涵蓋了雙向互動服務技術領域、用電信息采集技術、智能用電服務技術、電動汽車充放電技術、智能量測技術，是計算機應用、現代通信、高級量測、控制理論和圖形可視化等學科交叉的技術集群。智能用電的建設，包括用電信息采集系統、智能小區/樓宇、智能用電服務系統、用戶側分布式發電及儲能系統、電動汽車充放電設施等智能雙向互動服務平臺和相關技術支持平臺的建設。
智能用電涵蓋了雙向互動服務技術領域、用電信息采集技術、智能用電服務技術、電動汽車充放電技術、智能量測技術，是計算機應用、現代通信、高級量測、控制理論和圖形可視化等學科交叉的技術集群。智能用電的建設，包括用電信息采集系統、智能小區/樓宇、智能用電服務系統、用戶側分布式發電及儲能系統、電動汽車充放電設施等智能雙向互動服務平臺和相關技術支持平臺的建設。
3.3 通信技術
其中通信技術分成有線、無線這兩種通信技術，無線通信技術是最常用的通信技術。微波通信和衛星通信構成了無線通信，其中微波通信是一種無線電波，然而衛星通信將通信衛星作為中繼，加強移動體之間的聯系。
3.4 智能需求側管理
需求側管理（DSM）是指電力供需雙方共同對用電市場進行管理，通過技術、經濟、行政等手段，引導電力用戶優化用電方式，提高終端用電效率，優化資源配置，改善和保護環境，實現最小成本電力服務所進行的用電管理活動的總稱。
智能需求側管理技術的應用，將進一步促進營銷策略創新。因此，智能需求側管理下的電力營銷體現出更多的將是從管理向服務的轉變，通過電網與用戶的雙向溝通和互動，為用戶提供更多的服務內容，如主動發現和發掘用電客戶的節能需求，為客戶開展節能診斷服務等。在營銷策略上要從以行政手段為主向以經濟、技術手段為主轉變，尊重客戶的需求，尊重市場規律，使用戶通過需求側管理得到實惠，從而引導和激勵用戶自覺主動參與到需求側管理工作中來。
3.5 傳感技術
通過傳感器來獲取相關的信息。傳感器的功能影響著傳感器系統所獲取信息的質量。通過利用傳感技術可以全面處理電力營銷系統，比如：處理后置以及信號等。除此之外，在處理傳感信息之后可以進行詳細分類，促使營銷方案獲得良好的市場效果。
4 現代電力營銷系統軟件的自動化設計
在營銷系統以及用電管理過程中，實時電力采集模塊是一個基本模塊，實時電力采集模塊的功能就是確保電能量實時采集與管理得以順利實現。其中采集數據包括了購電信息、供電信息以及用電信息這三個環節，通過這三個環節可以采集、統計以及分析數據。現代電力營銷系統軟件自動化設計中包括以下幾個方面的設計：實時電力采集模塊IPO設計、供電信息模塊IPO設計、購電信息模塊IPO設計、用電信息模塊IPO設計、設備管理模塊IPO設計、電能計量器具管理模塊IPO設計、終端設備管理模塊IPO設計、用電管理模塊IPO設計以及實時電力采集模塊交互關系，通過合理設計這些模塊，確保這些模塊在電力營銷自動化系統中發揮應有的作用，促使電力企業的健康發展。
現代電力營銷軟件的自動化建設還表現在用戶繳費的自動化，通過將對外接口與銀行、公司營業網點等系統連接起來，對內接口與營銷管理模塊和營銷分析模塊充分結合起來，根據數據來核查電費的準確性。通過這一系統的設計順利實現用戶繳費，促使電費資金的安全運行。另外營銷管理模塊是由實時采集、管理電費以及管理設備這三個子模塊組成的。為了能夠保證電力營銷自動化系統的順利運行，此時要分析電力營銷系統中的數據，管理人員還要明確這一模塊的基礎信息，便于整個電力營銷系統的順利進行。
5 結束語
總而言之，未來電力行業建設的重點內容就是自動化的營銷模式。通過利用自動化操作平臺來擴大電力企業的市場，并且也可以增強電力企業的市場競爭力。電力要借助先進的科學技術來改進電力系統營銷模式，通過將計算機技術、傳感技術以及通信技術充分結合起來，確保電力系統營銷方案取得良好的市場效果，樹立良好的企業形象。
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1、電力市場發展現狀分析
當前，移動互聯網進入爆發式增長階段，截止2014年，國內智能手機用戶已突破5億，電力客戶對基于智能手機的移動、便捷的業務服務訴求顯得更為迫切，更希望通過手機快速辦理電力業務。國家電網公司營銷部結合《國家電網公司“十二五”電力營銷發展規劃》的要求，制定了《國家電網公司營銷服務創新工作方案》，該方案，提出實施“6+6”創新舉措，構建六大服務平臺，客戶手機交互平臺為其六大服務平臺之一，旨在通過客戶手機交互平臺的建設，拓展移動營銷服務渠道，提升服務質量。為了滿足客戶智能化、便捷化、多樣化的服務要求，國網遼寧電力公司將建設營銷服務手機客戶端打造成為繼原有實體電力營業廳、95598熱線、95598智能互動服務網站外，為廣大用電客戶提供的一種隨時隨地全新的“拇指生活體驗”移動營銷服務渠道。通過營銷手機客戶端項目建設，建立智能化、互動化的移動營銷服務機制，強化用戶在服務應用中的交互主導地位，進一步推動營銷服務向“客戶導向型”轉變。
2、電力營銷的創新技術分析
主要技術創新應用在于以下四個方面：基于電力營銷GIS數據實現集網點定位、路徑引導、路線規劃為一體的電力營銷數字地圖服務技術，為電力客戶打造智能導航和精準定位的貼身服務。采用云計算、動態數據轉發等技術，實現分布式云端應用消息推送機制，滿足大規模用戶服務信息的分布式推送要求，提升應用信息推送效率，同時改變原有短信推送的現有模式，降低推送服務成本。綜合運用數字簽名、服務數據加密和安全隔離網閘等多種安全防護技術，構建覆蓋移動互聯網、電力信息外網和信息內網的電力移動應用安全解決方案，實現符合電網公司安全管理要求的跨網絡分段防護應用技術。首次基于智能手機終端實現集用電綜合查詢、業務辦理、電費繳納及自助客服等居民用電服務全業務于一體的“手機營銷互動服務新模式”。成果產生的價值營銷服務手機客戶端為用戶提供方便快捷的電費交費渠道，同時有效降低電力公司的服務成本，用戶通過“掌上電力”終端，即可輕松交費，既滿足了用戶足不出戶實現交費功能，又充分節省了電力公司為此投入服務成本。
3、電力營銷工作中存在問題分析
目前很多電力企業的電力營銷工作按照傳統的經營模式進行，目前仍然停留在傳統模式，只是單純的坐等客戶上門，沒有進行主動的市場開發，也沒有研究地區的能源結構發展趨勢，沒有做到引導用戶使用高效環保的電氣設施。很多地區的電力線路上都出現了老化現象，而且新的電網建設速度也跟不上時展速度。此外，還存在供電半徑過長，致使電能實際質量沒有保證，經常出現“城市高、農村低”的現象。由于配網運行能力比較弱，運行方式不靈活，導致經常出現停電事故。由于電力企業的經營模式處于長期壟斷，這就導致了工作人員的服務意識比較淡薄。電力營銷工作人員的素質一般都比較差，加上服務設施也比較落后，以及管理方式不夠現代化，就在實際工作中，不能及時有效的解決用戶的問題，沒有給用戶提供優質滿意的服務，這對于電力企業的企業形象以及實際市場效益來說，有著重要的現實意義。此外，在實際工作中，經常出現破壞電力設施以及使用違章電器的現象，這就嚴重威脅到電力企業供電設備的正常運行，給電力企業造成了很大的經濟利益損失。這也客觀反映出電力企業營銷部門的實際監督力度不夠，沒有相應的懲罰措施。所以當前電力企業如何利用好現有的電力法律法規，來維護企業自身權益，促進電力市場的正常發展，是必須要解決問題。
4、開拓電力市場中電力營銷的對策分析
4.1優化營業服務新模式
隨著供電所綜合監控室全部建設投入運行，正式開始利用綜合監控平臺進行供電所各項對標指標實時監控。在此基礎上，公司營銷部應該根據各供電所不同的建設需求，將綜合監控室與企業自媒體建設相結合，打造供電所監控調度室，做好拓展功能開發應用。根據供電所的業務范圍以及基礎設施和人員情況，充分利用已有資源，積極穩妥推進供電所綜合監控室建設，建立供電所綜合業務一體化監控，有效提升供電所綜合管控和專業管理水平。進一步深化微信、網絡、電話、手機APP等信息化平臺的推廣運用，實現業擴報裝申請、信息查詢、電費繳納等業務多渠道辦理。實施供電方案智能化輔助制定，建立業擴受限項目“倒逼”機制，供電方案編制環節同步生成受限項目。實現重要電能計量裝置的在線測試、故障判斷、自動校驗和記錄分析，實時反饋電能計量裝置故障信息，提升自動檢測水平和快速反應、處理能力。加快推進高速公路城際快充站建設，構建省內“三縱一橫”城際快充網絡，實現建設規模和服務能力國網系統目標。
4.2建立完善監管制度
針對電力市場營銷領域里發生在業擴報裝環節中的“拆分容量、體外循環、尋租牟利”等突出問題，按照“嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，謀事要實、創業要實、做人要實”的“三嚴三實”精神，全體市場營銷工作人員要強化個人修養，認真用好手中為群眾解決用電問題的權力，自覺遵守企業各規章制度，用鐵的紀律約束自己；以實實在在和想盡一切辦法的態度去為人民群眾解決用電問題，用真心實意和盡心盡力的情懷去為每一位客戶解決用電難題，用春風拂面的溫暖和把電力用戶當親人的真情去搞好電力營銷與群眾用電工作，使每一個電力營銷工作者都真正成為老百姓心目中的“電保姆”。針對突出問題，對業擴報裝規范化實施情況、體外循環、私攬客戶工程、制度執行情況、供電方案制定、業擴費用和電價執行等關鍵環節的進行整治，并按照“三嚴三實”精神對報裝申請受理、供電方案制定、設計審核、竣工檢驗等環節違規違紀行為進行清理和查處，嚴禁“不走流程、不入系統、體外循環”、“人為設置障礙，拖延客戶用電，吃、拿、卡、要”、“以電謀私”等違反企業規章制度的行為。同時，全面加大違紀案件查辦力度，以“零容忍”的高壓態勢對違紀案件發現一起處理一起，堅決凈化電力營銷市場環境，堅決讓啃噬和蠶食企業肌體、嗜吞電力客戶血汗的“電耗子”永無藏身之地。
