網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)方案

開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

通過對(duì)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求的調(diào)研，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的崗位需求是多樣性的，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位是最主要的崗位之一。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，網(wǎng)民超過6億，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中地位日益突出。互聯(lián)網(wǎng)一代（80后、90后）對(duì)網(wǎng)絡(luò)的高度依賴意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大環(huán)境越來(lái)越成熟。未來(lái)針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)廣告，需要數(shù)百萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。針對(duì)這種情況，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)必須按照企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行準(zhǔn)確的課程定位，提升課程的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。因此，必須對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)按照這種需求進(jìn)行改革。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是我校電子商務(wù)專業(yè)第二學(xué)期開設(shè)的一門專業(yè)核心課，是掌握電子商務(wù)技能的重要一步。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)項(xiàng)目起到至關(guān)重要的作用。然而，傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容一直成為制約學(xué)生學(xué)以致用的瓶頸。本人從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)多年，學(xué)生真正能獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃及實(shí)施的很少。糾其原因，主要有以下三個(gè)方面：

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程缺乏體系支撐。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是一門綜合性課程，涵蓋了企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)廣告等知識(shí)，同時(shí)學(xué)生還需要具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估方案制定、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施、網(wǎng)上交易管理等能力。就高職電子商務(wù)專業(yè)完全開設(shè)這些課程是不現(xiàn)實(shí)的，而且對(duì)于未開設(shè)有些先導(dǎo)課程而開始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)，更是有相當(dāng)?shù)淖璧K。

2.2電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)缺乏持續(xù)性。電子商務(wù)專業(yè)有很多學(xué)生來(lái)自文科，學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)是有很好的興趣的，特別是有些學(xué)生本身對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具比較熟悉，很多學(xué)生剛開始有動(dòng)力去做，但是讓他持續(xù)去實(shí)施就很難堅(jiān)持下來(lái)。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部分環(huán)節(jié)是比較難的，例如SEO必須要編程基礎(chǔ)，大部分學(xué)生難以駕馭，長(zhǎng)此以往就會(huì)喪失學(xué)習(xí)興趣，難以持續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，嚴(yán)重影響課程的教學(xué)質(zhì)量和效果。

3.以實(shí)際項(xiàng)目為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)改革

3.1教學(xué)階段的調(diào)整隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新的工具不斷涌現(xiàn)，對(duì)于從業(yè)人員的要求越來(lái)越高。企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)人員的要求不僅僅是工具的使用，重點(diǎn)是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)等綜合能力的掌握。因此，在課程改革中我們首先對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程分為兩個(gè)階段進(jìn)行教學(xué)。第一個(gè)階段是技能培養(yǎng)，主要是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的掌握，例如搜索引擎營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、SNS營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷等工具的使用。第二個(gè)階段是技術(shù)思維，主要是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，例如營(yíng)銷環(huán)境分析、SWOT分析、網(wǎng)站診斷與優(yōu)化、營(yíng)銷方法實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估等。通過教學(xué)階段的調(diào)整使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)難度降低，另外由于實(shí)際項(xiàng)目引入，使得學(xué)生能夠持續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)真正掌握好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能。

3.2教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整以前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)主要是通過教材以及老師補(bǔ)充案例組成，這些教學(xué)內(nèi)容很多是與時(shí)代脫節(jié)的，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需求。因此我們對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了重大的調(diào)整。首先，我們基于真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目，要求學(xué)生組成項(xiàng)目小組進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐，教學(xué)內(nèi)容完全是圍繞這些真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具掌握中，圍繞真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具使用。例如：微博營(yíng)銷工具使用，我們首先是要求學(xué)生圍繞項(xiàng)目建立微博體系、建立微博營(yíng)銷規(guī)劃、建立微博營(yíng)銷監(jiān)測(cè)等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，圍繞這些知識(shí)也帶入必須學(xué)習(xí)的基本理論教學(xué)。另外，對(duì)于技術(shù)思維的培養(yǎng)方面，我們要求學(xué)生進(jìn)行真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)是調(diào)整為如何進(jìn)行策劃、如何進(jìn)行實(shí)施、效果跟蹤、效果評(píng)估。通過教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整，使得學(xué)生有興趣去學(xué)習(xí)并不斷的去實(shí)施真正的掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能。

4.結(jié)束語(yǔ)

第2篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；實(shí)踐教學(xué)；教學(xué)改革

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和改善，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用對(duì)企業(yè)的整體戰(zhàn)略影響越來(lái)越重要，而這種新型的營(yíng)銷模式也將是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間的。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)技術(shù)人才的需求量日益增大，但是據(jù)有效統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)高等院校中畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生就是率卻是很低的，出現(xiàn)這種情況的原因并不是我們電子商務(wù)的高校學(xué)生少，而是我國(guó)高校培養(yǎng)出的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，不能滿足企業(yè)的實(shí)際需求，理論和實(shí)際嚴(yán)重脫離。因此，筆者就自己在蘭州工業(yè)學(xué)院管理系電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)為例，總結(jié)自己多年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過大量的市場(chǎng)調(diào)研和參與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，在教學(xué)過程中要有目的有重點(diǎn)的講授網(wǎng)絡(luò)課程，并且在教學(xué)方式和內(nèi)容上做一系列的革新，力爭(zhēng)把學(xué)生的實(shí)際能力和實(shí)踐能力得到提高。

一、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程特點(diǎn)及教學(xué)目標(biāo)

1.課程特點(diǎn)

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特有的數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交叉性，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的.這是新時(shí)代一種新生的營(yíng)銷方式，這種營(yíng)銷方式涵蓋經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程等，主要特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：

2.理論體系不夠統(tǒng)一

現(xiàn)在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程理論體系主要三個(gè)分枝：第一是“4P延伸模式”，這種模式的理論體系相對(duì)比較完善，但是在實(shí)踐中缺少可操作性。其次是“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式”，此種模式是以互聯(lián)網(wǎng)為核心，主要講求營(yíng)銷技術(shù)和方法，但是在營(yíng)銷策略和方法上相對(duì)來(lái)說又較薄弱。最后一種是“策略創(chuàng)新模式”，這種營(yíng)銷方法注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的構(gòu)建。這三種營(yíng)銷模式在各個(gè)高校同時(shí)存在，但是尚未達(dá)成一致意見。

3.實(shí)踐性強(qiáng)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程在電子商務(wù)課程中占主要地位，此課程也是非常實(shí)用的一門課程。學(xué)好《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的操作與實(shí)踐活動(dòng)在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中是重中之重的。只有通過親身實(shí)踐才能掌握營(yíng)銷課程的核心內(nèi)容。

4.便捷的實(shí)訓(xùn)環(huán)境

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的實(shí)踐活動(dòng)比其它課程的實(shí)踐活動(dòng)更為方便快捷，其不用深入到企業(yè)內(nèi)部也可以進(jìn)行，只要配備相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)軟件，接通互聯(lián)網(wǎng)，便可完成各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)任務(wù)。

5.課程教學(xué)目標(biāo)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是一門是實(shí)際為本質(zhì)的專業(yè)化的電子商務(wù)營(yíng)銷課程，學(xué)生通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，可以熟練的掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷理論和操作方法，可以掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐方法和規(guī)律，學(xué)會(huì)各種網(wǎng)絡(luò)常用的媒介營(yíng)銷方法和對(duì)于營(yíng)銷工具的運(yùn)用方法，通過學(xué)習(xí)本課程，要求學(xué)生要掌握從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的基本技能和專業(yè)素養(yǎng)。

二、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)中存在的問題

目前國(guó)內(nèi)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程通常是由理論教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)兩部分構(gòu)成，但在教學(xué)過程中往往存在著教學(xué)方法單一，沒有充分發(fā)揮實(shí)踐環(huán)節(jié)的作用等問題，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高，實(shí)踐動(dòng)手能力不強(qiáng)，培養(yǎng)的學(xué)生無(wú)法滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作的需要。具體表現(xiàn)為：

1.教學(xué)方法單一

就目前國(guó)內(nèi)高校的教學(xué)方法來(lái)講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)方法比較傳統(tǒng)，多是以老師的講學(xué)為主，不能很好的調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生缺乏對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法技能的學(xué)習(xí)積極性，以致不能更好的學(xué)習(xí)理論知識(shí)。

2.實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的特點(diǎn)，需要學(xué)生通過教學(xué)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境和網(wǎng)上真實(shí)環(huán)境來(lái)理解和掌握所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，掌握從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)所需的技能，現(xiàn)在各高校都有許多供學(xué)生模擬練習(xí)的各種電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，但這些實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)只能提供一個(gè)虛擬的商業(yè)平臺(tái)，學(xué)生不能在實(shí)際商業(yè)環(huán)境中進(jìn)行操作，學(xué)生解決實(shí)際問題的能力得不到訓(xùn)練。

3.教師專業(yè)水平有待提高

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門交叉性學(xué)科，需要授課教師具備市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多方面的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要能夠?qū)⒁陨现R(shí)融會(huì)貫通；同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐性，要求授課教師具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力，能夠參與和完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作任務(wù)。但由于目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師大多是由原來(lái)管理學(xué)專業(yè)或計(jì)算機(jī)專業(yè)教師轉(zhuǎn)過來(lái)的，同時(shí)大多數(shù)教師本身很少參與企業(yè)的實(shí)踐工作，因此在知識(shí)結(jié)構(gòu)及技能領(lǐng)域等方面都有待提高。

三、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革措施

筆者針對(duì)上述問題，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等方面進(jìn)行一系列的探索與實(shí)踐。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程經(jīng)歷了由原來(lái)的側(cè)重理論講授轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的注重實(shí)踐能力培養(yǎng)的教學(xué)體系和方法，具體改革措施如下：

1.教學(xué)手段改革

多媒體教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中是可以應(yīng)用的，在互聯(lián)網(wǎng)連接的教室里，用多媒體教學(xué)方法來(lái)完成所有的課堂教學(xué)，這樣可以方便的結(jié)合教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容又同時(shí)利用了豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。通過教師的講授、案例的分析、學(xué)生組成小組進(jìn)行演講、網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐等豐富的教學(xué)手段，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)有了更多的綜合體驗(yàn)，通過案例的及時(shí)擴(kuò)充，學(xué)生可以掌握最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生營(yíng)銷能力的鍛煉和實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練，既增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣跟挑戰(zhàn)性，又提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，培養(yǎng)了學(xué)生綜合、系統(tǒng)地實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的能力。

2.教學(xué)方法改革

(1)采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

該課程教學(xué)過程中采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，在每次課堂教學(xué)中，根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務(wù)，確定學(xué)生應(yīng)掌握的知識(shí)與技能，實(shí)驗(yàn)課明確實(shí)驗(yàn)任務(wù)和實(shí)驗(yàn)要求，并提交具體方案或?qū)嶒?yàn)報(bào)告。

(2)采用博客作為教學(xué)輔助平臺(tái)

要求每個(gè)學(xué)生都開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或電子商務(wù)專業(yè)博客，撰寫專業(yè)文章，發(fā)表評(píng)論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評(píng)定相應(yīng)的博客實(shí)訓(xùn)成績(jī)。

3.注重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)

(1)要求學(xué)生利用假期或周末去企業(yè)實(shí)際調(diào)研。通過了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用情況，找出問題，并提出相應(yīng)的解決方案，提交學(xué)期論文“某行業(yè)或某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用情況調(diào)研報(bào)告”，讓學(xué)生理解課堂學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)與技能跟企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用的密切聯(lián)系與存在差異，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的動(dòng)力。

(2)要求學(xué)生完成具體企業(yè)網(wǎng)站的診斷分析。采用分組的形式，為家鄉(xiāng)的某企業(yè)或調(diào)研的某企業(yè)做出企業(yè)網(wǎng)站診斷分析與優(yōu)化報(bào)告，并做課堂PPT演示，老師和班級(jí)同學(xué)參與點(diǎn)評(píng)，很好地訓(xùn)練了學(xué)生的動(dòng)手能力。

(3)鼓勵(lì)學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店、參與WEB2.0網(wǎng)站活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)生在淘寶或拍拍等C2C平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店，訓(xùn)練商業(yè)意識(shí)和商業(yè)技能。

四、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革的成效

總之，課程教改之后，使學(xué)生對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》這門課程的學(xué)習(xí)興趣得到很大程度的提高，通過實(shí)踐，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力也不斷提高。營(yíng)銷學(xué)專業(yè)同學(xué)利用所學(xué)專業(yè)知識(shí)，通過網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店并且取得不錯(cuò)業(yè)績(jī)，他們大多選擇的C2C平臺(tái)如淘寶網(wǎng)、拍拍等網(wǎng)站。營(yíng)銷專業(yè)的同學(xué)都有自己專業(yè)的博客，通過參加各類威客網(wǎng)站活動(dòng)從中取得了良好的效果，體現(xiàn)了學(xué)生的理論聯(lián)系實(shí)際的應(yīng)用水平。

五、結(jié)語(yǔ)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程在我國(guó)還是一門新起的學(xué)科，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的不斷拓展，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程體系也要不斷深化和創(chuàng)新，作為專業(yè)老師我們要在今后的教學(xué)過程中不斷學(xué)習(xí)最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)和媒體工具知識(shí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高課程的教學(xué)效果和學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，以培養(yǎng)更多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新型專業(yè)的人才。

參考文獻(xiàn)

[1]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐[M]清華大學(xué)出版社(第三版),2007:2.

[2]卓駿.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[M]清華大學(xué)出版社(第二版),2008, 11.

[3]郭英紅.市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革的設(shè)想與建議[J].中國(guó)市場(chǎng),2007(6):62-63.

第3篇

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一門方法性的課程，主要內(nèi)容不再是抽象的知識(shí)，而是一系列的具體方法的實(shí)際綜合運(yùn)用，如企業(yè)營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)與推廣、博客營(yíng)銷、Email營(yíng)銷等具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)廣告的、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的整體規(guī)劃與控制、把握等。希望學(xué)生通過該課程的學(xué)習(xí)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論與具體操作方法，以適應(yīng)企業(yè)和市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求。近年來(lái)，不少高校的電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)都開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程，不少的專家、教授編寫了不少的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材。但是目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材主要區(qū)分了高職使用還是本科院校使用。高職院校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材實(shí)戰(zhàn)性特征很明顯，主要側(cè)重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各個(gè)具體崗位操作技能的培養(yǎng)。本科院校大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材體系主要還是依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本研究框架體系而成，一般都是首先介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵，其次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析，然后制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分，選擇網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)，最后按照傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷4p策略，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、制定網(wǎng)絡(luò)價(jià)格、選擇網(wǎng)絡(luò)渠道、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷。從目前大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教材體系看，主要是就是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論在網(wǎng)絡(luò)特殊環(huán)境下的實(shí)際運(yùn)用。這種教材體系基本上是原來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的翻版，理論性較強(qiáng)，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際運(yùn)用涉及得較少，學(xué)生走出校門后，實(shí)際動(dòng)手能力比較弱。理論教學(xué)的目的是為了實(shí)踐中的應(yīng)用，只有在實(shí)踐應(yīng)用中才能提高學(xué)生的整體理論水平和動(dòng)手能力。目前在我國(guó)本科院校的專業(yè)教學(xué)中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)這塊，大多采取案例教學(xué)的方式進(jìn)行。通過課堂案例討論，學(xué)生參與教學(xué)，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力有所幫助。但是由于學(xué)生缺乏與案例相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，案例往往當(dāng)做具體的實(shí)例和演示用的例證。從這個(gè)意義上講,案例教學(xué)仍然存在與傳統(tǒng)教學(xué)相似的局限性,在培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問題方面仍存在不足，缺乏對(duì)具體問題解決過程的感性認(rèn)識(shí)，學(xué)生的參與感不夠，教學(xué)效果并不盡如人意。目前隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在經(jīng)濟(jì)中的地位越來(lái)越突出。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及的內(nèi)容很多，包括計(jì)算機(jī)、信息、經(jīng)濟(jì)、法律等各個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才不僅需要懂得市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論知識(shí)，更需要具備很強(qiáng)的實(shí)際動(dòng)手操作能力，這種實(shí)際工作的能力需要強(qiáng)化多角度的實(shí)踐教學(xué)才能真正達(dá)到。

二、應(yīng)用型本科院校開展網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐教學(xué)的雙重保障

1.實(shí)踐課時(shí)計(jì)劃保障。

要增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)踐教學(xué)課時(shí)的比重，目前大多數(shù)本科院校在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的課時(shí)分配上是理論課時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)踐課時(shí)。這種課時(shí)分配不僅很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且不利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。一方面，由于大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程開設(shè)在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論課程學(xué)習(xí)之后，大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論有了比較深的了解，如果在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程里仍然注重理論的講授，難免會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生倦怠的情緒。另一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別不僅僅在于營(yíng)銷環(huán)境的變化，更在于營(yíng)銷工具、方法的創(chuàng)新。學(xué)生對(duì)營(yíng)銷工具和方法的掌握如果僅僅是通過理論的學(xué)習(xí)而不參加實(shí)際的營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，是達(dá)不到要求的。因此，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的普遍現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)應(yīng)該壓縮理論課程的總學(xué)時(shí)數(shù)，加大實(shí)踐課學(xué)時(shí)的比例，實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)可以占總課時(shí)的一半甚至三分之二，將課程體系進(jìn)一步整合、優(yōu)化，避免在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中仍停留在原來(lái)那種紙上談兵的模式中。實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)首先必須在教學(xué)計(jì)劃中給予保證，在教學(xué)過程中要確保實(shí)踐課的開出率，不能使實(shí)踐課只開在課表里。其次開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐課時(shí)的方式應(yīng)該是采取多種形式進(jìn)行。如購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)軟件，讓學(xué)生在模擬的環(huán)境下進(jìn)行實(shí)際操作，提高學(xué)生的適應(yīng)性。另外，也可以自行開展一些實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，如進(jìn)行參觀調(diào)研，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等。

2.師資力量保障。

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)興起的時(shí)間不長(zhǎng)，只有短短的十多年時(shí)間。目前在全國(guó)高校里，大多數(shù)教授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)教師最初并沒有正規(guī)、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，許多教師都是從其他相關(guān)專業(yè)、課程的教學(xué)中轉(zhuǎn)過來(lái)的，很多人都屬于現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。一方面，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式方法變化很快，這要求教師不斷地吸收、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新的東西，邊學(xué)邊教。另一方面，本科院校的老師除了授課之外，大多數(shù)還有繁重的科研任務(wù)壓力。因此在這種條件下，許多老師并沒有太多的時(shí)間、精力和條件走出校園走向社會(huì)，相應(yīng)地從事實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，獲取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這是目前很多本科院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)效果不理想的主要原因之一。因此要提高加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)效果，必須有相應(yīng)的師資力量保證。本科院校可以定期舉辦各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師資培訓(xùn)班、研討會(huì)，教師之間相互交流、共同討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程建設(shè)問題。另外，也可以實(shí)現(xiàn)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的模式，與企業(yè)進(jìn)行校企聯(lián)合，有條件的可以安排教師到企業(yè)進(jìn)行一定的掛職鍛煉，提高教師的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際感性認(rèn)識(shí)。另外，可以請(qǐng)企業(yè)的相關(guān)人才走進(jìn)校門與高校老師共同授課，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作。

三、應(yīng)用型本科院校加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的具體方法

1.提高學(xué)生課堂實(shí)踐教學(xué)的參與度，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

目前的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，信息更新速度很快，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體方式方法變化很快。應(yīng)用型本科院校培養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才不僅要掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能，更要在不斷變化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中具備靈活的應(yīng)變能力和掌控能力。因此在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中，單純靠老師在有限的課時(shí)中將信息灌輸給學(xué)生，學(xué)生被動(dòng)地學(xué)習(xí)是不夠的，應(yīng)該發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，在課堂中進(jìn)行實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，要求學(xué)生參與課堂，變被動(dòng)聽為主動(dòng)學(xué)，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)其強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂中的實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)可以有多種形式，如文獻(xiàn)綜述、課堂陳述、案例分析等。例如要求學(xué)生平時(shí)注意收集一些相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資訊、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論的最新進(jìn)展，以及企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷小案例，以PPT的方式在課堂上與大家交流、討論，共同討論案例中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。由于是學(xué)生自己收集的資訊與案例，自己都比較感興趣，因此在討論時(shí)普遍積極性較高，參與感較強(qiáng)。通過課堂實(shí)踐,既訓(xùn)練學(xué)生的文獻(xiàn)查閱和整理能力、口頭交流能力、寫作能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，又通過邊學(xué)邊做，有利于學(xué)生對(duì)各種專業(yè)技能的理解和熟練運(yùn)用，最終實(shí)現(xiàn)課堂實(shí)踐———熟悉基本技能———學(xué)生自信心增強(qiáng)———自主尋找校外實(shí)踐機(jī)會(huì)———實(shí)踐能力進(jìn)一步提高———就業(yè)能力提高的目標(biāo)。

2.鼓勵(lì)學(xué)生身體力行開展課內(nèi)課外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐。

現(xiàn)在的本科院校培養(yǎng)方案中，都提倡素質(zhì)教育。壓縮課時(shí)，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)；但同時(shí)開展各種的課外活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，提高學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐能力。在這種大環(huán)境下，想通過加大課內(nèi)學(xué)習(xí)的課時(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐能力顯然是不實(shí)際的，所以必須盡可能地讓更多的教學(xué)環(huán)節(jié)放在課堂外。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程來(lái)說，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和課程與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的緊密性，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課內(nèi)外的實(shí)踐是可行而且必要的。例如在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課內(nèi)教學(xué)中，可以要求學(xué)生跟蹤企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)站，結(jié)合學(xué)習(xí)的內(nèi)容，對(duì)自己跟蹤的網(wǎng)站做出評(píng)價(jià)。從其建立網(wǎng)站的指導(dǎo)思想，到其網(wǎng)站主欄目的設(shè)計(jì)，網(wǎng)站信息的，企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的發(fā)揮，具體營(yíng)銷策略、營(yíng)銷方法的運(yùn)用，搜索引擎的優(yōu)化，營(yíng)銷效果的測(cè)評(píng)等。在學(xué)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，每個(gè)學(xué)生的跟蹤報(bào)告就形成一個(gè)初步的網(wǎng)站營(yíng)銷情況分析報(bào)告，這樣不但可以鞏固學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)，還可以提高學(xué)生的獨(dú)立分析問題和解決問題的能力。另外，課外鼓勵(lì)學(xué)生勇于嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)。有條件的學(xué)校可以組織學(xué)生開設(shè)網(wǎng)絡(luò)公司，進(jìn)行全方位的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)策劃運(yùn)營(yíng)。如動(dòng)手組建營(yíng)銷網(wǎng)站，從域名注冊(cè)、營(yíng)銷網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷信息的，到具體網(wǎng)站商品的展示、定價(jià)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)的開展，一步步提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的掌控能力。另外，可以要求學(xué)生自己進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，開設(shè)網(wǎng)店。目前淘寶、拍拍等在線購(gòu)物平臺(tái)為大學(xué)生自身開網(wǎng)店提供非常有利的條件，學(xué)生在條件許可下，可以自己嘗試開設(shè)網(wǎng)店，進(jìn)行網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)；還可以讓學(xué)生開設(shè)自己的博客和微博、微信，通過自己博客、微信等吸引訪問者，嘗試做內(nèi)容營(yíng)銷。通過這樣的實(shí)戰(zhàn)，學(xué)生在進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐的時(shí)候獲得成就感,激發(fā)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的興趣,增強(qiáng)其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作用和意義的認(rèn)識(shí)。

四、結(jié)語(yǔ)

第4篇

摘要：基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的特點(diǎn)，提出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)模式能更好的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)目標(biāo)，根據(jù)自主學(xué)習(xí)不同方法的特點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的分類，提出應(yīng)將教學(xué)內(nèi)容與方法相結(jié)合，為解決教學(xué)過程中的難點(diǎn)，提高教學(xué)效果，提供有益的借鑒與參考。

關(guān)鍵詞 ：網(wǎng)絡(luò)；自主學(xué)習(xí)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模不斷擴(kuò)大，根據(jù)CNNIC的第35次全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，其中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.61億，使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到3.04億。從企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，全國(guó)使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)比例為78.7%，這些數(shù)據(jù)均表明，網(wǎng)民規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求量變得越來(lái)越大，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí)及實(shí)踐能力越來(lái)越受到關(guān)注。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的特點(diǎn)

在教學(xué)中我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程具有較廣的涉及面以及非常強(qiáng)的實(shí)踐性，其課程內(nèi)容涉及到計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)和心理學(xué)等多方面的知識(shí)，是一門新興的復(fù)合性學(xué)科，而且隨著外界市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，新的營(yíng)銷模式不斷產(chǎn)生，使其學(xué)科覆蓋面廣、理論及實(shí)踐要求強(qiáng)、變化快等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)都給教學(xué)帶來(lái)了很大難度。因此，如何在有限的時(shí)間內(nèi)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本知識(shí)、基本技能和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生，如何突破原有教材的形式，是一個(gè)非常值得思考的問題。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷表現(xiàn)出來(lái)的這些特征，我們認(rèn)識(shí)到“授之以魚不如授之以漁”的原則將更加適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以學(xué)習(xí)者為中心，在教師的指導(dǎo)下，引導(dǎo)學(xué)生自主探究和相互協(xié)作方式去尋求真實(shí)生活中的問題解決，從而使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)合作，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)能力及創(chuàng)造能力。因此進(jìn)行了以自主學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)實(shí)踐探討。

2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自主學(xué)習(xí)的概念和特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)是指學(xué)習(xí)者在教師的指導(dǎo)下，依靠一定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及媒體資源，采用多種途徑，自主的去獲取信息，并建構(gòu)自己知識(shí)體系的過程。它是一種以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)模式，主張問題是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)，注重學(xué)生的已有知識(shí)、合作、教師的指導(dǎo)和促進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的作用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得學(xué)生自主學(xué)習(xí)四個(gè)特性，即能動(dòng)性、獨(dú)立性、開放性和交互性表現(xiàn)得更為突出。

(1）能動(dòng)性

學(xué)習(xí)的能動(dòng)性主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)責(zé)任兩個(gè)方面，它以尊重、信任、發(fā)揮人的能動(dòng)性為前提。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，教師可以利用現(xiàn)代技術(shù)手段構(gòu)建問題情景，通過引導(dǎo)學(xué)生積極參與和思考，主動(dòng)去了解、學(xué)習(xí)新奇未知的事物，并在學(xué)習(xí)過程中不斷發(fā)掘自己，體驗(yàn)探索與成功，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)的興趣并建立學(xué)習(xí)重要性及終身學(xué)習(xí)的思想。

(2）獨(dú)立性

獨(dú)立學(xué)習(xí)能力和自控能力很大程度上決定了學(xué)習(xí)者的成功與失敗。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使得學(xué)生可以自由選擇自己感興趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容，支配學(xué)習(xí)時(shí)間，自主選擇有效的協(xié)作方式、自主獲取信息表達(dá)、構(gòu)建知識(shí)結(jié)構(gòu)及其表征形式等方面。

(3）開放性

開放性學(xué)習(xí)是網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)另一重要特點(diǎn)。學(xué)習(xí)突破了時(shí)間和空間的限制，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)給學(xué)生提供了課內(nèi)課外、隨時(shí)隨地參與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)的目標(biāo)、內(nèi)容和過程也都是動(dòng)態(tài)開放的，不存在絕對(duì)的中心控制。

(4）交互性

網(wǎng)絡(luò)的自主學(xué)習(xí)并不是完全獨(dú)立的，它需要信息的交流和溝通。這些溝通包括師生之間和同學(xué)之間的交流與溝通，在自主學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)需要不斷地與教師和同學(xué)進(jìn)行信息的交流和溝通，解決遇到的問題。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境又給這種交互提供了便捷的交流渠道，有效促進(jìn)了信息的交流與溝通。

3、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自主學(xué)習(xí)方法

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，自主學(xué)習(xí)方法可以分為研究型、探索型、協(xié)作型和討論式四種自主學(xué)習(xí)模式。

(1) 研究型自主學(xué)習(xí)方法。該方法主要的理論基礎(chǔ)是美國(guó)教育家杜威的教育思想，該思想以培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力為重點(diǎn)，并提出四個(gè)階段教學(xué)觀點(diǎn)，即確定問題情境、提出解決方案、搜集資料驗(yàn)證假設(shè)、得出研究結(jié)論。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這種自主學(xué)習(xí)方法要求學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，確立研究課題，積極主動(dòng)獲取知識(shí)、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、并最終解決問題。學(xué)生通過自主地進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、資料收集、分析探索、總結(jié)評(píng)價(jià)，從各種材料中學(xué)會(huì)辨別出對(duì)自己有用的東西和資料，獲得解決問題的方法。

(2) 探索型自主學(xué)習(xí)方法。該方法源于Jerome Bruner（布魯納）的“發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)”理論。該理論認(rèn)為學(xué)習(xí)者通過自己獨(dú)立地閱讀書籍和文獻(xiàn)資料，而獲得對(duì)學(xué)習(xí)者來(lái)說是新知識(shí)的過程。在學(xué)生過程中，學(xué)生要充滿自信地去進(jìn)行發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)，并在此過程中不斷產(chǎn)生有價(jià)值的“頓悟”。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，自主探究學(xué)習(xí)方法是指學(xué)生利用各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供的學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)，主動(dòng)地、有意地、探索性地學(xué)習(xí)。同時(shí)，在自主探究學(xué)習(xí)模式中，對(duì)學(xué)生所遇到疑難問題教師要積極給予指點(diǎn)，甚至教師還可以以合作伙伴的形式參與到學(xué)生的探索學(xué)習(xí)過程中。

(3) 協(xié)作型自主學(xué)習(xí)方法。該方法將自主學(xué)習(xí)與協(xié)作學(xué)習(xí)相結(jié)合，一方面學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)，掌握基本概念原理和知識(shí)點(diǎn)，并自我更新知識(shí)，獨(dú)立思考，提高自主分析和解決問題的能力；另一方面學(xué)生憑借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與教師、同學(xué)進(jìn)行討論交流、解答疑問，加深對(duì)基本概念和知識(shí)點(diǎn)的理解與掌握。這樣不僅提高學(xué)生的自主性和創(chuàng)造性，還會(huì)培養(yǎng)學(xué)生的合作精神。(4) 討論型自主學(xué)習(xí)方法。該方法是一種以問題為核心，學(xué)生在自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上通過同學(xué)間和師生間的相互討論及交流，解決這些問題的學(xué)習(xí)模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)生和教師都可以將自己感興趣的話題在網(wǎng)上引發(fā)并組織討論。其優(yōu)點(diǎn)在于能提供學(xué)生之間討論交流的機(jī)會(huì)，提高學(xué)生獨(dú)立思考及辯證的能力，學(xué)生表現(xiàn)的更加主動(dòng)積極，并在討論的過程中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，主動(dòng)思考，從而提高了學(xué)習(xí)效果。

4、基于自主學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)踐自主學(xué)習(xí)所提倡的學(xué)習(xí)是基于學(xué)習(xí)者的自主性，在教師的指導(dǎo)下，以問題作為起點(diǎn)的探索學(xué)習(xí)。因此，問題的建構(gòu)、自主學(xué)習(xí)方法的選擇及學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)構(gòu)成了自主學(xué)習(xí)教學(xué)的核心。

(1）問題的設(shè)計(jì)

在具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)過程，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)定位，設(shè)立了三類問題：

基礎(chǔ)知識(shí)類。主要涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中相關(guān)概念及基礎(chǔ)理論類的知識(shí)，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念、相關(guān)基礎(chǔ)理論等；拓展類。主要涉及與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展相關(guān)的探索類問題，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題、出現(xiàn)的一些新現(xiàn)象等；實(shí)踐類。主要是與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體實(shí)踐相關(guān)的項(xiàng)目設(shè)置，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，Email營(yíng)銷，探索引擎營(yíng)銷。

(2）教學(xué)方法設(shè)計(jì)

針對(duì)不同類的問題及自主學(xué)習(xí)的不同方法，將問題與方法相結(jié)合，將不同自主學(xué)習(xí)方法應(yīng)用到不同類問題的學(xué)習(xí)過程中，如圖所示。

對(duì)于基礎(chǔ)類和拓展類的問題采用討論型和探索型的自主學(xué)習(xí)方法，而對(duì)于實(shí)踐類的問題，由于其要求學(xué)習(xí)者不但要掌握相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)、理論，還需要學(xué)習(xí)者相互協(xié)作進(jìn)行實(shí)踐，因此協(xié)作型，甚至是研究型的自主學(xué)習(xí)方法將更適合于該類問題的學(xué)習(xí)。

(3）學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)

針對(duì)不同的問題及自主學(xué)習(xí)方法，應(yīng)構(gòu)建不同的學(xué)習(xí)環(huán)境。對(duì)于基礎(chǔ)類和拓展類問題，以實(shí)例或案例為引導(dǎo)，提出問題及任務(wù)，學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)問題及任務(wù)進(jìn)行探索，獲取知識(shí)(概念、理論及解決方案)，同時(shí)對(duì)于一些難點(diǎn)和疑惑，教師引導(dǎo)學(xué)生查閱資料、交流討論等，使其對(duì)問題充分認(rèn)識(shí)及理解。

對(duì)于實(shí)踐類問題，主要以小組形式開展，小組以自愿為原則，組建3-5人的學(xué)習(xí)小組，確定組長(zhǎng)。以大量實(shí)踐類的項(xiàng)目為引導(dǎo)，由小組成員自主選擇實(shí)踐項(xiàng)目，發(fā)展問題，自主明確目標(biāo)、計(jì)劃，小組成員按興趣愛好、認(rèn)知能力和學(xué)習(xí)風(fēng)格等自主分配子任務(wù)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，相互協(xié)作、溝通，共同解決問題。

5、總結(jié)

本文試圖通過基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自主學(xué)習(xí)的基本理論與方法，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中的不同教學(xué)內(nèi)容與自主學(xué)習(xí)方法有機(jī)結(jié)合，為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自主學(xué)習(xí)不同教學(xué)方法的具體實(shí)施提供一個(gè)可供借鑒的解決思路。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；內(nèi)容創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）08-0213-02

目前，高職電子商務(wù)專業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，由于內(nèi)容和技能方面并不成熟，導(dǎo)致其在電子商務(wù)專業(yè)中存在片面化或表面化的指導(dǎo)，部分教師采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，忽略教學(xué)內(nèi)容上的創(chuàng)新，既降低了學(xué)習(xí)效果，又阻礙了教學(xué)水平的提高，對(duì)高職院校電子商務(wù)專業(yè)，無(wú)疑是一種資源上的損失，由此可見：必須利用有效的手段，保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新，提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的營(yíng)銷能力。

一、對(duì)電子商務(wù)專業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的現(xiàn)狀透視

高職院校中，電子商務(wù)專業(yè)基本開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)，配備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教科書，據(jù)有關(guān)資料調(diào)查，我國(guó)大部分高職院校中的電子商務(wù)專業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的授課教師屬于非專業(yè)，在其他與營(yíng)銷專業(yè)相關(guān)的教學(xué)部中調(diào)任，不具備洞悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的觀念，意識(shí)不到電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系，導(dǎo)致我國(guó)高職學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的技能存在欠缺，例如：電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門理論性的課堂，課堂上，大致瀏覽教科書中的內(nèi)容，按時(shí)完成教師布置的課堂作業(yè)，保證結(jié)業(yè)不掛科即可，實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)中不僅是包含理論知識(shí)，更是具備一定的實(shí)踐基礎(chǔ)，其在教學(xué)內(nèi)容上具備豐富性和特殊性，學(xué)生將更多的精力投入在其他操作類的學(xué)科中，如PhotoShop、Flash、網(wǎng)絡(luò)編程等，嚴(yán)重忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要[1]。學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的忽視，很大一部分原因來(lái)自于相關(guān)教師，教師對(duì)學(xué)生存在錯(cuò)誤的引導(dǎo)，同時(shí)存在錯(cuò)誤的教學(xué)觀念，因此，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容無(wú)法正確的灌輸?shù)綄W(xué)生群體中，學(xué)生也無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中得到相關(guān)的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

二、解析電子商務(wù)專業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容上存在的問題

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)現(xiàn)狀，主要對(duì)其在教學(xué)內(nèi)容上出現(xiàn)的制約點(diǎn)進(jìn)行匯總，提高教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新性。

1.注重理論輕實(shí)踐

對(duì)高職院校電子商務(wù)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教科書進(jìn)行研究，其中大部分內(nèi)容以理論知識(shí)為主，雖然存在較小部分的實(shí)踐內(nèi)容，但是教師未能在課堂中實(shí)現(xiàn)[2]。教師在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂中，一味講述課本上的文字知識(shí)，以高職學(xué)生的心理分析，其更加注重實(shí)踐，對(duì)動(dòng)手操作有興趣，教師在課堂中沒有發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理需求，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在教學(xué)內(nèi)容上，過分偏重于理論，忽略實(shí)踐的重要性，而且在高職院校電子商務(wù)專業(yè)結(jié)業(yè)考試中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只設(shè)置理論考試，缺乏實(shí)踐考試，更是引起學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的淡化。

2.始終以教科書為例

社會(huì)處于不斷發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化中，高校教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該跟隨社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，實(shí)行更新，保障與社會(huì)行業(yè)的發(fā)展存在密切關(guān)系[3]。電子商務(wù)專業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容，未出現(xiàn)改革，往屆與應(yīng)屆應(yīng)用的教學(xué)內(nèi)容基本一致，其中的教學(xué)案例沒有出現(xiàn)新面孔，由此，教師在講解時(shí)，一直重復(fù)的講述相同教學(xué)內(nèi)容或教學(xué)案例，教師會(huì)逐漸喪失對(duì)教學(xué)內(nèi)容的興趣，學(xué)生在課堂中獲取的教學(xué)內(nèi)容會(huì)越來(lái)越少，越來(lái)越精簡(jiǎn)，不利于學(xué)生的發(fā)展，不能正確引導(dǎo)學(xué)生積極、創(chuàng)新的思想。

3.無(wú)法提出教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在教學(xué)內(nèi)容上，存在相關(guān)的層次性，部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師，為保障整堂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂具備“充實(shí)性”，將教學(xué)內(nèi)容全部講給學(xué)生，保持從開始到結(jié)尾的教學(xué)方式，不能將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行主次區(qū)分，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中重點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容，被教師一帶而過，緊接著進(jìn)行下一類教學(xué)內(nèi)容的講解，教學(xué)內(nèi)容非常有限，但是通過教學(xué)方式可以拓展教學(xué)內(nèi)容，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容上出現(xiàn)的無(wú)重點(diǎn)現(xiàn)象，不僅降低學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)能力，而且導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容對(duì)學(xué)生未來(lái)的發(fā)展，起不到任何推進(jìn)作用。

4.教學(xué)內(nèi)容過于傳統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的教學(xué)內(nèi)容還存在一項(xiàng)非常重要的問題，即教學(xué)內(nèi)容傳統(tǒng)，教學(xué)案例基本已成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中的歷史，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在教學(xué)內(nèi)容上，沒有引進(jìn)現(xiàn)代化的內(nèi)容，導(dǎo)致其始終停留在原始層面，不追求推陳出新，影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的發(fā)展，目前信息網(wǎng)絡(luò)與科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該跟上時(shí)代的速度，不論是在網(wǎng)絡(luò)方面還是在營(yíng)銷方面，都應(yīng)該遵循現(xiàn)代化的發(fā)展理念，而不是保持傳統(tǒng)的姿勢(shì)。

三、保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新性的途徑選項(xiàng)

通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的研究可發(fā)現(xiàn)，其中存在諸多問題，主要是由于教學(xué)內(nèi)容缺乏合理的創(chuàng)新，為保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的更新速度，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的教學(xué)內(nèi)容提出創(chuàng)新的改革策略。

1.挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中具備實(shí)踐價(jià)值的教學(xué)內(nèi)容

挖掘具備實(shí)踐價(jià)值的教學(xué)內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新的核心，在電子商務(wù)專業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐價(jià)值，主要是圍繞如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷過程展開，電子商務(wù)本身是一門具備時(shí)代性的專業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬于其中的核心專業(yè)，在教學(xué)內(nèi)容上，需重點(diǎn)講解具有實(shí)踐價(jià)值的內(nèi)容，保障教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新[4]。例如：教師在對(duì)重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣方式進(jìn)行教學(xué)時(shí)，可借助校內(nèi)網(wǎng)，為學(xué)生提供推廣環(huán)境，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，首先教師以百度、搜狗、谷歌為例，先讓學(xué)生大致了解常用的搜索引擎以及企業(yè)最為常見的推廣方式；然后組織學(xué)生查閱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式的相關(guān)資料；最后讓學(xué)生通過自身學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)推廣知識(shí)，在校內(nèi)網(wǎng)中實(shí)踐，利用合理的推廣途徑推廣自己的產(chǎn)品，既要保障產(chǎn)品排名，又要保障信譽(yù)度。

2.拓展教科書以外的教學(xué)案例，豐富教學(xué)內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教科書中的教學(xué)案例非常有限，教師不能將教學(xué)內(nèi)容僅限于教科書中，教師可通過教科書中的案例為主，利用網(wǎng)絡(luò)資源搜索相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。例如：盛大游戲的發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中教學(xué)內(nèi)容中的經(jīng)典案例，盛大游戲在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)生群體中的知名度非常高，教師除將盛大游戲的發(fā)展講解清楚外，應(yīng)重點(diǎn)開發(fā)教科書以外的相關(guān)教學(xué)案例，如國(guó)內(nèi)比較知名的游戲網(wǎng)站網(wǎng)易游戲、搜狐暢游以及夢(mèng)工廠，而且，目前其仍然處于高效率的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，因?yàn)閷W(xué)生對(duì)此類型的教學(xué)案例非常感興趣，所以，教師以此豐富教學(xué)內(nèi)容，保障創(chuàng)新性，教師布置課堂作業(yè)，鼓勵(lì)學(xué)生利用上機(jī)操作的時(shí)間，搜索與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的游戲網(wǎng)站，對(duì)游戲網(wǎng)站的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利用進(jìn)行整理，以網(wǎng)絡(luò)作業(yè)的形式匯總，在保障教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的價(jià)值。

3.深化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中的教學(xué)內(nèi)容，必須以理論為基礎(chǔ)，以實(shí)踐為主，實(shí)現(xiàn)兩者的有效結(jié)合，教師在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行研究的過程中，需重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)，一方面做創(chuàng)新性的內(nèi)容改革，另一方面組織學(xué)生積極實(shí)踐，更深層次的理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容。以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的教學(xué)內(nèi)容為例，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段即是通過有效的途徑、方式，打造企業(yè)品牌的知名度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的種類劃分較全面，其中包括：搜索引擎、BBS、郵件、病毒、聊天、博客等營(yíng)銷手段，教師必須對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)性講解，然后對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形式可發(fā)現(xiàn)，搜索引擎營(yíng)銷手段、郵件營(yíng)銷手段和聊天營(yíng)銷手段最為常用，教師應(yīng)主要對(duì)此三類進(jìn)行創(chuàng)新講解，例如：教師在講解郵件營(yíng)銷手段時(shí)，需以實(shí)際的應(yīng)用為教學(xué)創(chuàng)新點(diǎn)，郵件營(yíng)銷手段在網(wǎng)購(gòu)行業(yè)應(yīng)用最為突出，尤其是團(tuán)購(gòu)行業(yè)，部分團(tuán)購(gòu)企業(yè)會(huì)定期往注冊(cè)客戶的郵箱中發(fā)送團(tuán)購(gòu)套餐、活動(dòng)，吸引更多顧客，而且，郵件營(yíng)銷手段的效果非常明顯，之后教師組織學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的市場(chǎng)調(diào)研，鼓勵(lì)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)在線企業(yè)實(shí)行問卷調(diào)查，分析企業(yè)經(jīng)常使用的營(yíng)銷手段，提升學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容的理解能力。

4.保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的信息化

信息時(shí)代的到來(lái)，為電子商務(wù)專業(yè)提供發(fā)展的環(huán)境，同時(shí)也為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的信息化帶來(lái)有效途徑[5]。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容方面，需優(yōu)化傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容，使其朝向信息化的領(lǐng)域進(jìn)展，教師將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課時(shí)分為兩部分，一部分幫助學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息化的內(nèi)容，另一部分將主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，促使學(xué)生利用信息化的手段學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的教學(xué)內(nèi)容。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新的意義

電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新具備實(shí)際教學(xué)意義[6]。第一，創(chuàng)新化的教學(xué)內(nèi)容可保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)處于與時(shí)俱進(jìn)的地位，時(shí)刻與社會(huì)信息化的發(fā)展保持同步狀態(tài)，避免網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容落后；第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新，體現(xiàn)高職院校的辦學(xué)特色，目前創(chuàng)新是提升高職院校競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素，不僅可以提升高校的形象，還可為高校的發(fā)展提供積極、有效的途徑，通過創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，保障學(xué)生各項(xiàng)能力到位，適應(yīng)社會(huì)就業(yè)形勢(shì)的發(fā)展，更好的在社會(huì)中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。

五、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)，與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中的營(yíng)銷教學(xué)存在較大的異同點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)主要是為電子商務(wù)教學(xué)提供網(wǎng)絡(luò)技能和手段，幫助學(xué)生理解并記憶目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，深化電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容，是學(xué)以致用的重要環(huán)節(jié)，需要不斷地探索應(yīng)有之道。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中涉及較多成功的企業(yè)案例，更是在一定程度上給予學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力，為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供發(fā)展方向。需要我們不斷地探索創(chuàng)新，為素質(zhì)教育提供智力保障。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇

一.網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系

企業(yè)網(wǎng)商在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃的時(shí)候首先要弄清一組概念即網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)分：

什么是網(wǎng)絡(luò)推廣?作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃者必須熟知百度百科“網(wǎng)絡(luò)推廣”所介紹的各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法并且都實(shí)際應(yīng)用過，對(duì)推廣方法具體怎么應(yīng)用都嘗試過并作出分析，否則一切都是空談。網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)，從概念表述上我們可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣是通過網(wǎng)絡(luò)推廣后給企業(yè)帶來(lái)的網(wǎng)站流量、世界排名、訪問量、注冊(cè)量等等(注意這些可以被人工干預(yù))，目的是擴(kuò)大被推廣對(duì)象的知名度和影響力(這個(gè)才是網(wǎng)絡(luò)推廣的評(píng)估指標(biāo)，但很抽象)。

什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧名思義就是借助各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)傳播信息以達(dá)到促進(jìn)銷售或者提升形象的過程，它包括：一是要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的選擇，比如博客，論壇，第三方電子商務(wù)平臺(tái)等;二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳播具有口碑性，而不是簡(jiǎn)單的發(fā)外鏈;三是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是信息的傳播，這些信息應(yīng)該包含重要的商業(yè)元素;四是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是促進(jìn)銷售或提升形象!特別要注意的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不單指網(wǎng)站推廣，也并不單是網(wǎng)上銷售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作所帶來(lái)的效果是多種表現(xiàn)，比如對(duì)對(duì)線下產(chǎn)品銷售的促進(jìn)、客戶服務(wù)的支持、對(duì)公司品牌拓展的幫助等等。

總結(jié)：網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作，兩者不能混淆，一般認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣更傾向于匯聚人氣的比如站長(zhǎng)類網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)商的口碑宣傳，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則更傾向于以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橹鞯钠髽I(yè)網(wǎng)商。

二.企業(yè)網(wǎng)商實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的

企業(yè)網(wǎng)商為什么要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?對(duì)于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)商現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)組成部分且目前不占主導(dǎo)地位，但是任何一個(gè)企業(yè)都不能脫離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)可比擬的優(yōu)點(diǎn)：

宏觀營(yíng)銷環(huán)境的作用：(1)時(shí)間性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷超越了工作時(shí)間的限制，無(wú)論何時(shí)只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在，潛在客戶都能在第一時(shí)間知曉最新的企業(yè)信息，企業(yè)就有可能與與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。(2)地域性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擺脫了地域的限制，無(wú)論何地只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在，天涯海角的客戶都可能與企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)系。

企業(yè)品牌形象維護(hù)：(3)傳播性：企業(yè)能及時(shí)將信息傳播到網(wǎng)絡(luò)上，有效地提供企業(yè)品牌文化的口碑宣傳，潛移默化的提高企業(yè)的知名度，從而樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。(4)互動(dòng)公關(guān)性：對(duì)于顧客使用產(chǎn)品后的意見反饋，經(jīng)銷商的銷售，市場(chǎng)上負(fù)面信息的出現(xiàn)的聲明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)公關(guān)的重要形式。注意品牌是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，而不是附加品。

企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的提升：(5)效益性：相對(duì)傳統(tǒng)推廣費(fèi)用而言網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入少風(fēng)險(xiǎn)也小，開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的重要配合形式，它有助于市場(chǎng)定位，銷售渠道推廣，產(chǎn)品促銷等。

總結(jié)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的無(wú)非兩個(gè)促進(jìn)銷售和提升企業(yè)品牌形象，它是一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的工程，期待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實(shí)的。

三.從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃

什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?營(yíng)：指經(jīng)營(yíng);銷：指銷售;策：是指計(jì)策、謀略;劃：是指計(jì)劃、安排。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃可以理解為借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)用營(yíng)銷策略安排好企業(yè)網(wǎng)商的經(jīng)營(yíng)銷售，這就要求一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃者必須具備三種能力：一是具有熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具策劃的能力，絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃者都專注于這種能力，但缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);二是具有網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的能力，這種人員大量存在于建立電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站的企業(yè)網(wǎng)商，一般是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的被動(dòng)執(zhí)行者，缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)資歷;三是具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力，這類人員一般是創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定型企業(yè)網(wǎng)商或大型商務(wù)網(wǎng)站中高層人士，在多年的實(shí)踐中形成了一套自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)體系。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的思路?一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施需要通過細(xì)致的規(guī)劃設(shè)計(jì)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須以搜集全面信息為依據(jù)，以充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推廣方法為準(zhǔn)繩，策劃要有獨(dú)特性，創(chuàng)意要有可行性，團(tuán)隊(duì)意識(shí)與分工協(xié)作性。從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)說即根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標(biāo)客戶群體、企業(yè)對(duì)品牌和銷售的側(cè)重精心挑選網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法組合而成的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書的看點(diǎn)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書是一個(gè)融合了諸多元素的系統(tǒng)工程，通常需組織者整合各種資源進(jìn)行的一種安排周密的活動(dòng)，能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書應(yīng)該達(dá)到的要求：首先給自己看的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書須具有邏輯性和可執(zhí)行型，切勿主觀言論;其次給執(zhí)行單位主管看的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書要步驟化和可操作化，切忌毫無(wú)針對(duì)性的侃侃而談;再次給執(zhí)行單位老板看的要圍繞主題進(jìn)行并盡量精簡(jiǎn)直接地說明利益點(diǎn)，做到網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員安排，執(zhí)行時(shí)間和執(zhí)行費(fèi)用數(shù)據(jù)化;最后給同行參考的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書要有自己的觀點(diǎn)，自己的獨(dú)特做法，自成一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，切忌機(jī)械式的套用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書范文。

總結(jié)：網(wǎng)站營(yíng)銷策劃是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心內(nèi)容，網(wǎng)站營(yíng)銷策劃書的寫作可以說是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵所在。一份真正可執(zhí)行的有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書應(yīng)當(dāng)具備操作性、實(shí)用性，邏輯性，效益性，它可以讓您思路更清晰。

四.創(chuàng)作好一份有針對(duì)性指導(dǎo)性的實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書

如何創(chuàng)作好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書?一份有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書必須是有針對(duì)性的，實(shí)實(shí)在在的在分析問題并提供解決問題的思路，筆者在多年的實(shí)踐中總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須包含的四大部分：(1)明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷想要達(dá)到的階段性商業(yè)目標(biāo)(量化)(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析(3)網(wǎng)站診斷分析(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析：

1.明確想要達(dá)到的商業(yè)目標(biāo)：以下是筆者在多年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐過程中總結(jié)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷執(zhí)行效果跟蹤公式：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收獲=網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)了多少銷售業(yè)績(jī)—投入了多少資金用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷=共計(jì)帶來(lái)了多少IP的流量轉(zhuǎn)化成了多少瀏覽量轉(zhuǎn)化成了多少潛在客戶轉(zhuǎn)化成了多少直接客戶有多少進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買有多少客戶幫你進(jìn)行了口碑推廣=企業(yè)與網(wǎng)站品牌知名度的提升+產(chǎn)品與服務(wù)的業(yè)績(jī)提升。從這個(gè)流程示意可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，預(yù)期要到達(dá)兩個(gè)效果，一個(gè)是提升銷售業(yè)績(jī)，這個(gè)可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗(yàn)證，另外一個(gè)是提升企業(yè)整體形象，不論是產(chǎn)品品牌還是企業(yè)口碑，雖然這個(gè)很抽象，但是可以通過搜索引擎的收錄數(shù)量初步識(shí)別，因此現(xiàn)在目前比較流行的單純通過發(fā)外鏈提升關(guān)鍵詞排名的搜索引擎營(yíng)銷對(duì)提升業(yè)績(jī)有幫助，而對(duì)于企業(yè)整體形象而已卻沒有，一個(gè)立足于創(chuàng)行業(yè)知名品牌的企業(yè)應(yīng)該采用全方位多角度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析：

本行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析：筆者認(rèn)為對(duì)于政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)人文政策法律等要素，對(duì)于這些內(nèi)容點(diǎn)到要點(diǎn)即可，沒必要大談宏觀，做為一個(gè)企業(yè)是無(wú)法改變這些宏觀因素，但企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的時(shí)候要順應(yīng)與自己經(jīng)營(yíng)有關(guān)的宏觀要素，衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為，目標(biāo)人群分析。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(對(duì)比)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)查分析：知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，在確定推廣策略和方法之前先分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么。這點(diǎn)很重要，企業(yè)網(wǎng)商只要是有開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃者都能從網(wǎng)絡(luò)上搜集到此類信息，因此衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為，結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)中的“4P-4R-4C”發(fā)展理論來(lái)思考本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力分析：企業(yè)老板對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員的培訓(xùn)，執(zhí)行時(shí)間和執(zhí)行費(fèi)用，執(zhí)行效果很看重，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃人員，在不知道企業(yè)具體情況和企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)的預(yù)期目標(biāo)的條件下根本就無(wú)法制定具體計(jì)劃，只有在知道具體情況下才能給出一個(gè)計(jì)劃進(jìn)度表，控制方案執(zhí)行的進(jìn)程，把推廣活動(dòng)中需要完成的每一件事情都羅列出來(lái)，安排具體的人員來(lái)負(fù)責(zé)落實(shí)，確保方案得到有效的執(zhí)行，再通過合理規(guī)劃制訂一個(gè)最佳的組合計(jì)劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。

3.網(wǎng)站診斷分析策略：

網(wǎng)站的域名空間程序策略：網(wǎng)站的域名很重要，一旦選定域名推廣后就不要在更換了，而對(duì)于域名的選擇一定要易記且與企業(yè)相關(guān);空間根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選用，建議使用國(guó)內(nèi)正規(guī)的有IDC資質(zhì)的服務(wù)商;程序一定要安全，不論是外包給第三方搭建還是企業(yè)自建，一定要對(duì)數(shù)據(jù)備份。

網(wǎng)站風(fēng)格的用戶體策略：這個(gè)似乎是很讓人頭痛的問題，對(duì)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)網(wǎng)商來(lái)說，在這個(gè)問題上沒必要發(fā)很大的時(shí)間去研究創(chuàng)作，我們可以學(xué)習(xí)借鑒同行成功的案例，做一個(gè)即能展示企業(yè)形象，又對(duì)搜索引擎友好，而且能誘導(dǎo)客戶消費(fèi)的網(wǎng)站。

網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略：很多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃者在這個(gè)問題上侃侃而談，網(wǎng)站關(guān)鍵詞的優(yōu)化，每個(gè)SEOER都有自己的成套理論去完成優(yōu)化工作，因此在書寫優(yōu)化策略的時(shí)候不要把過程寫的太詳細(xì)了，把過程目標(biāo)化：一.企業(yè)品牌關(guān)鍵詞一定要優(yōu)化到第一的位置，二.選定核心關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞優(yōu)化到有效位置，記住是有效位置，不是第一位也不是首頁(yè)，這要看首頁(yè)的競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞的企業(yè)的數(shù)量和關(guān)鍵詞的熱度，當(dāng)然還包括排名在前的信息的有效性。

4.筆者參閱過網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書，基本都是羅列各種推廣方法，沒有系統(tǒng)化，因此我認(rèn)為做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該分階段有重點(diǎn)的推介，以下是根據(jù)我多年的實(shí)踐總結(jié)出的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)組合策略：

電子商務(wù)覆蓋策略：B2B平臺(tái)、B2C平臺(tái)、C2C平臺(tái)或企業(yè)獨(dú)立電子商務(wù)平臺(tái)的建立，對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在做網(wǎng)絡(luò)買賣，而電子商務(wù)平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)商品交易的主要形式，只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，因此在對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃時(shí)，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的分析應(yīng)該是首要的和重點(diǎn)的。比如產(chǎn)品的拍照，ps效果圖，詳細(xì)的報(bào)價(jià)表：原材料，尺寸，價(jià)格，包裝，是否環(huán)保等，最后發(fā)給客戶參考，經(jīng)過還盤等細(xì)節(jié)后確認(rèn)訂單的流程化。

橫向信息覆蓋策略：百科平臺(tái)策略，問答平臺(tái)策略，博客平臺(tái)策略，分類信息平臺(tái)策略，論壇平臺(tái)策略等，這些平臺(tái)依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分，因此對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息傳播以促進(jìn)企業(yè)銷售和企業(yè)整體形象的提升具有持續(xù)的效果，但是由于平臺(tái)跨度大，需要足夠的人手和做好長(zhǎng)時(shí)間的營(yíng)銷準(zhǔn)備。

縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業(yè)系列策略等。屬于同一平臺(tái)營(yíng)銷整合，由于這些平臺(tái)具有中國(guó)最大的人流規(guī)模，深耕細(xì)作必然能取得效益，依據(jù)各企業(yè)的實(shí)力選擇性的專注于某個(gè)平臺(tái)系列的整合營(yíng)銷。

網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略：競(jìng)價(jià)策略，聯(lián)盟廣告策略，網(wǎng)站直投廣告策略，這對(duì)于以銷售為主導(dǎo)的企業(yè)有著重要意義，但是在選擇廣告投放時(shí)要做周密的調(diào)研，否則收益還沒有投入大。

口碑持續(xù)傳播策略：即時(shí)工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點(diǎn)論壇推廣策略。當(dāng)然不排除有的企業(yè)使用論壇或郵件或博客群發(fā)器進(jìn)行宣傳，對(duì)于這類營(yíng)銷工具，在預(yù)算經(jīng)費(fèi)內(nèi)可以適當(dāng)購(gòu)買使用。

總結(jié):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃可以概括為以軟文(軟文營(yíng)銷和軟文公關(guān))和搜索引擎營(yíng)銷(SEO/SEM和搜索競(jìng)價(jià))結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣的組合策略。

五.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果客觀數(shù)據(jù)分析

在網(wǎng)站后臺(tái)自己可以添加一個(gè)站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)工具，我們可以從統(tǒng)計(jì)后臺(tái)查詢到網(wǎng)站流量情況及來(lái)源等等數(shù)據(jù)，可以通過SEO工具查詢網(wǎng)站情況，然后制定數(shù)據(jù)分析策略，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整推廣的措施。對(duì)于增加的無(wú)形價(jià)值仁者見仁智者見智故不做分析，以下是可以被客觀評(píng)估的數(shù)據(jù)以作參考：

1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數(shù)量多少個(gè)?

2.谷歌百度等搜索引擎收錄網(wǎng)頁(yè)數(shù)量多少?關(guān)鍵詞排名情況?網(wǎng)站PR值情況?

3.網(wǎng)站用戶注冊(cè)數(shù)量增加多少?通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接或間接帶來(lái)的客戶是多少?

第7篇

［關(guān)鍵詞］市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)；課堂教學(xué)；創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目；教學(xué)設(shè)計(jì)

一、把握教學(xué)改革重點(diǎn)，結(jié)合創(chuàng)業(yè)教育齊發(fā)展

由于社會(huì)市場(chǎng)對(duì)新型人才的迫切需求，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)內(nèi)容無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)人才的需要，所以現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的重點(diǎn)是將課堂教學(xué)與創(chuàng)業(yè)教學(xué)完美地結(jié)合，既提高學(xué)生在課堂上的接受能力，還滿足社會(huì)需求。要想教學(xué)有水平、有特色，就要不斷地加強(qiáng)創(chuàng)新，突破以往的思維模式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育力度，培養(yǎng)職業(yè)技能的同時(shí)開發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)頭腦，提高他們的專業(yè)水準(zhǔn)。由于創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課堂中開展時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)不足、師資力量不夠等，所以開展起來(lái)還存在一定難度，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)既是應(yīng)用性學(xué)科也與我們的生活息息相關(guān)，在教學(xué)改革過程中，要重視開發(fā)學(xué)生的興趣，主動(dòng)參與到市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)中，將理論知識(shí)更好地轉(zhuǎn)化為實(shí)踐知識(shí)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的掌握程度，從而達(dá)到為企業(yè)和社會(huì)培養(yǎng)出創(chuàng)新型人才的目的。根據(jù)創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的過程，學(xué)校率先引進(jìn)的創(chuàng)業(yè)教育模式有：將創(chuàng)業(yè)教育模式與在職業(yè)中的指導(dǎo)相結(jié)合；開創(chuàng)先鋒模范班級(jí)引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)；根據(jù)地域特點(diǎn)開展上崗創(chuàng)業(yè)的模式；將創(chuàng)業(yè)教育融入每一位學(xué)生的思想中。但是這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)檫€沒有制定出一套符合整體創(chuàng)業(yè)教育的方案，即創(chuàng)業(yè)教育還沒有被列為人才培養(yǎng)的專項(xiàng)策略，因而會(huì)產(chǎn)生各抒己見的情況，成為創(chuàng)業(yè)教育開展的絆腳石。

二、課堂方法運(yùn)用與教學(xué)思路相結(jié)合

（一）在課堂教學(xué)中融入創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

由于現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)媒體上已經(jīng)是屢見不鮮的話題了。老師可以在學(xué)生剛接觸專業(yè)知識(shí)時(shí)，就向他們灌輸創(chuàng)業(yè)理念的意義，甚至將創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目帶入專業(yè)知識(shí)中，從而打破單調(diào)的學(xué)習(xí)思路，讓課堂教學(xué)變得更加活躍，提高大家的思考積極性，為大家創(chuàng)造別具風(fēng)味的課堂教學(xué)，從而開拓課堂教學(xué)與創(chuàng)業(yè)教學(xué)的新天地。

（二）學(xué)好理論知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)際創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中去，做到學(xué)好做好，做好學(xué)好

從小的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目開始做起，比如，現(xiàn)在就有很多大學(xué)生利用閑暇時(shí)間做兼職，像比較常見的發(fā)傳單，其實(shí)發(fā)傳單也是一種營(yíng)銷策略的體現(xiàn)，因?yàn)樽鳛閭鲉危櫭剂x就是商家的一種宣傳手段，要想打響自己的招牌，提升知名度，不僅是簡(jiǎn)單地把傳單發(fā)出去，還要發(fā)傳單的人在發(fā)的過程中運(yùn)用一定的技巧來(lái)推廣傳單。這無(wú)疑是一種很好的體驗(yàn)，既豐富了課余時(shí)間，還加深了營(yíng)銷知識(shí)的運(yùn)用，也為自己掙到了一筆零花錢，何樂而不為。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在創(chuàng)業(yè)教學(xué)中的運(yùn)用

擁有正確的創(chuàng)業(yè)理念，把創(chuàng)業(yè)教育作為興趣愛好來(lái)學(xué)習(xí)，不要認(rèn)為它僅僅只是一種教育方式，而是一個(gè)更好的就業(yè)渠道，要把它作為一種創(chuàng)業(yè)精神和一種社會(huì)應(yīng)對(duì)能力來(lái)培養(yǎng)，從而為他們今后應(yīng)對(duì)工作難題，開發(fā)創(chuàng)新思維和自主創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)。把市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)編入創(chuàng)業(yè)教學(xué)中，更新市場(chǎng)營(yíng)銷課程。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的運(yùn)用離不開創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的開展，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的開展也必須依賴于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的推廣，兩者是相輔相成的，對(duì)于專業(yè)人才的培養(yǎng)，既要借助職業(yè)教學(xué)的課程，也要運(yùn)用到創(chuàng)業(yè)教學(xué)的課程中，提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力與職業(yè)能力，從而通過創(chuàng)業(yè)教學(xué)與職業(yè)教學(xué)構(gòu)建出市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系。從對(duì)一件事情的問卷調(diào)查結(jié)果中，提高其市場(chǎng)調(diào)查能力；從網(wǎng)絡(luò)媒體以及真人真事方面提高自身搜集信息的能力；從組織迎新晚會(huì)來(lái)提高自己的策劃能力；從辯論賽中提高自己的口才談判能力；從推銷產(chǎn)品中提高自己語(yǔ)言溝通能力等，這些都是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)得以利用的體現(xiàn)。

四、把握創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目與市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)合

將創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)教育融入市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，增加創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)演練，把得到的經(jīng)驗(yàn)和結(jié)果總結(jié)到市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方案中，怎樣將市場(chǎng)營(yíng)銷策略運(yùn)用到創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)中呢？首先，通過模擬創(chuàng)業(yè)歷程，對(duì)創(chuàng)業(yè)過程進(jìn)行計(jì)劃、評(píng)估和分析，提高自身適應(yīng)市場(chǎng)的能力；其次，開展真實(shí)創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在有很多學(xué)校都對(duì)口一些創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，根據(jù)學(xué)校提供的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，讓市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在沒畢業(yè)以前就去體驗(yàn)策劃過程和企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)之道，從而讓學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐，增強(qiáng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力。強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課堂中的應(yīng)用具有非常重要的作用，這是一種綜合能力的培養(yǎng)，也是一種提升自身專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，它很好地把握教學(xué)與實(shí)踐的完美結(jié)合，充分體現(xiàn)教學(xué)的真實(shí)意義，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。

參考文獻(xiàn)：

［1］張嬋.基于就業(yè)—?jiǎng)?chuàng)業(yè)導(dǎo)向的獨(dú)立學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)方法改革探討［J］.物流工程與管理，2012（5）：217-219.

第8篇

關(guān)鍵詞：中職市場(chǎng)營(yíng)銷；教學(xué)方法；教學(xué)質(zhì)量

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)、管理理論基礎(chǔ)上的綜合性應(yīng)用學(xué)科，起源于19世紀(jì)末的美國(guó)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的需求日益增加。然而，從實(shí)際情況看，這幾年?duì)I銷專業(yè)的畢業(yè)生在進(jìn)入企業(yè)之初，常常不能很快進(jìn)入角色，往往缺乏分析問題和解決問題的能力，即營(yíng)銷課程的教學(xué)現(xiàn)狀與營(yíng)銷人才的素質(zhì)要求相脫節(jié)。作為營(yíng)銷專業(yè)的一線教師，深知開展教學(xué)改革的重要性和緊迫性。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)的基本目標(biāo)，在于為各級(jí)工商企業(yè)、管理部門、各級(jí)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)培養(yǎng)具備市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)管理及法律等方面的知識(shí)和技能，能夠從事市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)管理、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)開拓、廣告創(chuàng)意及銷售工作，德、智、體、美全面發(fā)展，有開拓和創(chuàng)新精神，適應(yīng)21世紀(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的中、初級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才。中職市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)要實(shí)現(xiàn)這一基本目標(biāo)，教師就要大膽改革傳統(tǒng)的教學(xué)思路，努力探索新的教學(xué)方法。本文主要對(duì)啟發(fā)式教學(xué)法、實(shí)踐教學(xué)法、案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法和改革考試方法等教學(xué)方法及相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了初淺的探索。

一、 采用啟發(fā)式教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，樹立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

啟發(fā)式教學(xué)法是教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，從學(xué)生的年齡、心理特征、知識(shí)基礎(chǔ)和認(rèn)知結(jié)構(gòu)等實(shí)際情況出發(fā)，在充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用的前提下，確認(rèn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位，采用各種生動(dòng)活潑的方法，激發(fā)學(xué)生的求知欲和學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生積極開展思維、自覺思考，使他們主動(dòng)獲得知識(shí)、發(fā)展智能的一種積極、雙向的教學(xué)方法。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門與生活聯(lián)系密切的學(xué)科，抓住這一特點(diǎn)，在講授某些知識(shí)點(diǎn)時(shí)，可以先從學(xué)生熟悉的生活現(xiàn)象中提出幾個(gè)簡(jiǎn)單的問題，通過提問的方式來(lái)激發(fā)學(xué)生的求知欲，激活他們的思維，使學(xué)生從感性認(rèn)識(shí)逐步上升到理性認(rèn)識(shí)，樹立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。比如在講品牌這部分內(nèi)容時(shí)，先問學(xué)生平時(shí)喝飲料都喝什么牌子的，將學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動(dòng)起來(lái)后，再讓學(xué)生將自己知道的品牌寫在黑板上，選出幾個(gè)最受學(xué)生歡迎的品牌，然后問學(xué)生為什么喜歡這些品牌，進(jìn)而引入為什么要有品牌以及企業(yè)的品牌策略等等，最后在講完書本上的理論知識(shí)后再布置學(xué)生為自己喜歡的某一商品設(shè)計(jì)品牌。由于學(xué)生在剛一接觸品牌這一知識(shí)時(shí)，受到教師的啟發(fā)，學(xué)習(xí)積極性很高，在之后的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)一直興趣盎然，學(xué)習(xí)效果非常好。還有在講包裝這部分內(nèi)容時(shí)，教師先問學(xué)生每天來(lái)學(xué)校之前要不要裝扮一下自己，根據(jù)學(xué)生的回答引出包裝一詞，然后問學(xué)生商店里賣的商品有沒有包裝，為什么要包裝，由此引出所講內(nèi)容。啟發(fā)式方法把課堂教學(xué)和生活中熟悉的現(xiàn)象聯(lián)系起來(lái)，使枯燥的學(xué)習(xí)變得生動(dòng)起來(lái)。

二、創(chuàng)設(shè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際解決問題能力，使學(xué)生在體驗(yàn)中感悟

實(shí)踐教學(xué)是以在教學(xué)過程中建構(gòu)具有教育性、創(chuàng)造性、實(shí)踐性的學(xué)生主體實(shí)踐為主要形式，以激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)實(shí)踐、主動(dòng)思考、主動(dòng)探索、主動(dòng)創(chuàng)造為基本特征，以促進(jìn)學(xué)生整體素質(zhì)全面發(fā)展為目的的一種新型的教學(xué)方法。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是實(shí)用性較強(qiáng)的一門學(xué)科。在課程教學(xué)過程中，教師要幫助學(xué)生在掌握基本理論和知識(shí)的同時(shí)，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的基本方法和技能。平時(shí)我們經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生利用節(jié)假日到附近超市去打工，不僅可以獲得一些感性知識(shí)，還可以將理論與實(shí)踐相結(jié)合。在學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查這一章時(shí)，要求學(xué)生根據(jù)教師指導(dǎo)，親自實(shí)踐從設(shè)計(jì)問卷、調(diào)查、分析到撰寫成文整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過程。具體以商圈調(diào)查為主題，親自深入社會(huì)進(jìn)行某超市商圈的問卷調(diào)查，然后針對(duì)調(diào)查結(jié)果利用市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，最后寫成調(diào)查報(bào)告。學(xué)生的實(shí)際調(diào)查分析能力因此得到有效鍛煉。在每年的校運(yùn)會(huì)期間，組織營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生模擬成立股份有限公司在校園內(nèi)從事商品營(yíng)銷活動(dòng)。在活動(dòng)中學(xué)生通過對(duì)各種營(yíng)銷業(yè)務(wù)的處理，更好地理解和掌握了市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等部分的基礎(chǔ)知識(shí)。

三、 開展案例教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生各種營(yíng)銷管理能力，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理藝術(shù)的升華

所謂案例教學(xué)法，是指在教師指導(dǎo)下通過各種視聽媒體，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的典型事件展開情景描述和分析，通過學(xué)員對(duì)案例的思考、分析、研究和討論，就問題作出判斷和決策，用以提高學(xué)生思考問題、分析問題和解決問題的能力而開展的教學(xué)活動(dòng)。

案例教學(xué)法的核心問題是分析案例，讓學(xué)生運(yùn)用已經(jīng)掌握的營(yíng)銷知識(shí)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷管理現(xiàn)狀作出符合客觀實(shí)際的分析。對(duì)于營(yíng)銷課的教學(xué)來(lái)說，要盡量多創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生實(shí)際參與營(yíng)銷活動(dòng)，但由于中職教學(xué)條件的限制，在課堂教學(xué)中我們經(jīng)常利用案例教學(xué)。分析一個(gè)案例會(huì)得到一個(gè)營(yíng)銷管理上的感受，學(xué)到發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的本領(lǐng)。分析多個(gè)案例就會(huì)得到多個(gè)營(yíng)銷管理的感受，學(xué)到多個(gè)探尋問題的本領(lǐng)，增長(zhǎng)各種社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)好的案例常常讓學(xué)生感悟頗深。案例教學(xué)的基本形式是討論。教師在案例教學(xué)中，開展好案例討論，首先要選擇既符合教學(xué)內(nèi)容又符合學(xué)生實(shí)際的好案例，然后針對(duì)案例提供的情節(jié)，組織學(xué)生做好案例閱讀、課堂討論、分析發(fā)言等工作。教師在案例討論中起著誘導(dǎo)討論、啟迪智慧的作用。市場(chǎng)營(yíng)銷課程運(yùn)用案例教學(xué)是很有學(xué)問的。一般情況下，傳授教學(xué)和案例教學(xué)結(jié)合運(yùn)用為最佳。例如，在講市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品整體概念時(shí)，以市場(chǎng)營(yíng)銷理念貫穿得好的企業(yè)產(chǎn)品和貫穿得不好的企業(yè)產(chǎn)品為例對(duì)比來(lái)學(xué)，比如說將某絨衫廠生產(chǎn)的某名牌羊絨產(chǎn)品與本地某不知名的服裝產(chǎn)品進(jìn)行案例分析，分別分析構(gòu)成其產(chǎn)品整體概念的八個(gè)因素：內(nèi)在質(zhì)量、品種、款式、花色、包裝、品牌、交貨和售后服務(wù)，使學(xué)生從兩種產(chǎn)品的對(duì)比討論中總結(jié)出產(chǎn)品整體概念的多層性和產(chǎn)品策略運(yùn)用的重要性。事實(shí)證明，這種案例教學(xué)的誘導(dǎo)方法，確實(shí)能幫助學(xué)生從具體上升到抽象，從感性認(rèn)識(shí)提升到理性認(rèn)識(shí)，大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。

四、 引進(jìn)項(xiàng)目教學(xué)法，挖掘?qū)W生潛在的學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)創(chuàng)新能力

項(xiàng)目教學(xué)法是通過一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，目的是借助課堂教學(xué)把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。其核心不再是教師把自己掌握的現(xiàn)成知識(shí)技能傳遞給學(xué)生作為課堂教學(xué)的惟一目標(biāo)，而是在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生去尋找得到這個(gè)結(jié)果的途徑，并最終得到這個(gè)結(jié)果，最后進(jìn)行學(xué)習(xí)成果展示和自我評(píng)價(jià)。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)過程而非學(xué)習(xí)結(jié)果。

在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法有利于挖掘?qū)W生潛在的學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法的關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)一個(gè)跟企業(yè)工作過程相一致的，能突出技能或能力訓(xùn)練的好項(xiàng)目。我在市場(chǎng)營(yíng)銷課程營(yíng)銷策劃這部分教學(xué)中的具體做法是：將市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作過程分解成制定營(yíng)銷計(jì)劃、產(chǎn)品策劃、渠道策劃、市場(chǎng)推廣策劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃五個(gè)部分。要求學(xué)生能夠制定出較為完善的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，能夠了解開發(fā)新產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝與裝潢的產(chǎn)品策略，在此基礎(chǔ)之上，還要能夠靈活運(yùn)用各種不同的定價(jià)方法為產(chǎn)品定價(jià)，能夠掌握渠道設(shè)計(jì)的策劃方法。其次，要求學(xué)生能夠掌握市場(chǎng)推廣的策略和方法。最后，要求學(xué)生能夠掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容。為了讓學(xué)生有一個(gè)完整的方案，我將以上內(nèi)容與創(chuàng)業(yè)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，設(shè)計(jì)了一本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容涉及企業(yè)概況、市場(chǎng)評(píng)估、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)、銷售收入預(yù)測(cè)、利潤(rùn)計(jì)劃、現(xiàn)金流量計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃十個(gè)部分。學(xué)生要完成這一項(xiàng)目，不僅需要有市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的知識(shí)，還需要有企業(yè)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)法、稅法等相關(guān)知識(shí)。為了保證項(xiàng)目教學(xué)的質(zhì)量，我在充分尊重學(xué)生的意見下將學(xué)生按3~5人分成小組。學(xué)生在完成項(xiàng)目作業(yè)的過程中既掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和技能，還鍛煉了解決實(shí)際問題的能力，特別是學(xué)生的創(chuàng)新思維得到了激發(fā)，合作意識(shí)也加強(qiáng)了。學(xué)生在項(xiàng)目作業(yè)設(shè)計(jì)中迸發(fā)的很多奇思妙想讓我們深深感悟到

營(yíng)銷是一門藝術(shù)。

五、 進(jìn)行考試改革，正確評(píng)價(jià)學(xué)生，保證教學(xué)質(zhì)量

我們發(fā)現(xiàn)一些課堂表現(xiàn)好的學(xué)生考試成績(jī)并不怎么理想，而一些考試成績(jī)好的學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)卻一般。前者去到企業(yè)后工作能力非常強(qiáng)，而后者卻一般。為了正確評(píng)價(jià)學(xué)生，也為了課堂教學(xué)改革能得到學(xué)生的支持和配合，保證教學(xué)質(zhì)量，我將市場(chǎng)營(yíng)銷課程考試分為理論知識(shí)考試和實(shí)務(wù)考試兩部分。

市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，單純進(jìn)行課本的理論考試顯然是不全面的，但只有掌握了基本的理論知識(shí)才能指導(dǎo)我們的實(shí)踐。對(duì)于中職學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)的考試，我們注重的是對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用，因此對(duì)一些記憶性的知識(shí)我們一般考的很少，主要考學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和運(yùn)用。例如我們經(jīng)常考這樣一些題：你是如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷的？對(duì)飲料市場(chǎng)如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？假如你是企業(yè)主，你會(huì)怎樣進(jìn)一步擴(kuò)大自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)？結(jié)合某一生活用品談?wù)勀闶侨绾卫斫猱a(chǎn)品的整體概念的？等等。

在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)考試方面，主要考核學(xué)生課堂的提問和回答問題，案例討論的表現(xiàn)，角色扮演的理解，商品銷售效果和項(xiàng)目作業(yè)設(shè)計(jì)成果展示等內(nèi)容。這種方式的考試不但激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且極大地鍛煉了學(xué)生的綜合能力和職業(yè)能力。使學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位時(shí)更具信心和勇氣。

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第9篇

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅游業(yè)中逐漸慢慢被人們接受，旅游業(yè)以前對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，僅僅局限在網(wǎng)站建設(shè)，建完就感覺“一勞永逸”，就做完了。隨著技術(shù)的進(jìn)步和用戶規(guī)模的擴(kuò)大，像以前那樣，往往已經(jīng)不能滿足現(xiàn)今的現(xiàn)狀。需要不斷升級(jí)企業(yè)的網(wǎng)站，不斷更新內(nèi)容和技術(shù)，把握市場(chǎng)動(dòng)力，結(jié)合流行風(fēng)向標(biāo)，不斷完善和豐富網(wǎng)站，以此為平臺(tái)給用戶提供穩(wěn)定的、個(gè)性化的、高質(zhì)量的服務(wù)。對(duì)于旅游業(yè)而言，推廣資金有限始終是無(wú)法高效地形成大規(guī)模營(yíng)銷的主要原因。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是旅游業(yè)帶來(lái)了一個(gè)能夠以較少資金，得到更廣泛的推廣范圍，更迅速反饋的營(yíng)銷手段。以往許多旅游業(yè)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)這種新興的高科技事物，只有大企業(yè)才能夠掌握，于是對(duì)網(wǎng)絡(luò)敬而遠(yuǎn)之。現(xiàn)在，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，旅游業(yè)慢慢意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的潛力，越來(lái)越多的旅游業(yè)開始接受網(wǎng)絡(luò)。一般都是摸索著進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)方面的工作，沒有系統(tǒng)全面的了解。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)的迷惑，如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在這個(gè)過程的學(xué)習(xí)中，或多或少產(chǎn)生了很多新的問題，困惑著旅游業(yè)。旅游業(yè)能否運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷滿足人們的消費(fèi)需求和適應(yīng)新的消費(fèi)模式，對(duì)其生存和發(fā)展有何影響。面對(duì)很多旅游業(yè)已經(jīng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生了投入，有些效果卻總是差強(qiáng)人意，能很好全方位發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的旅游業(yè)很少。作為旅游業(yè)的營(yíng)銷者有沒有真正的考慮過其中的原由。

2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播模式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)利用當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)整合多種媒體，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷傳播的方法、策略和過程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)等電子新媒體環(huán)境下的延伸和發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)科中，網(wǎng)絡(luò)是工具，營(yíng)銷是目的，工具要為目的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指以企業(yè)網(wǎng)站為平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)針對(duì)網(wǎng)上和網(wǎng)下用戶開展的各種營(yíng)銷活動(dòng)，以及為此而進(jìn)行的前期網(wǎng)站推廣活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)，我們可以理解為網(wǎng)絡(luò)是手段，營(yíng)銷是本質(zhì)。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的效用最大化為目標(biāo)，提高消費(fèi)者的滿意度。通常人們熟知的網(wǎng)上訂購(gòu)旅游產(chǎn)品是我國(guó)旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中較為常見的一種銷售傳播模式，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳播模式大致可分為：

（1）電子廣告載體的選擇。根據(jù)媒體和內(nèi)容選擇，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，顧客群體選擇電子廣告載體，實(shí)現(xiàn)傳達(dá)信息。

（2）搜索引擎營(yíng)銷。僅廣告是有限的，考慮到顧客處于自身需要，很容易點(diǎn)擊搜索引擎搜索獲取相關(guān)品牌資料，更好的了解信息。

（3）營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)，一旦進(jìn)入公司網(wǎng)站，豐富的信息，公司企業(yè)形象、品牌宣傳、企業(yè)展示、企業(yè)營(yíng)銷增值服務(wù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)營(yíng)銷等，根據(jù)客戶需要引起客戶關(guān)注與重視。

3我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)CNNIC最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了4億，首次大幅度超過美國(guó)，躍居世界第一位。截至2008年10月底，CN域名注冊(cè)量達(dá)到1291萬(wàn)個(gè)，是全球注冊(cè)規(guī)模最大國(guó)家頂級(jí)域名，我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展?jié)摿Υ蟆６鴤鹘y(tǒng)旅游產(chǎn)品動(dòng)輒幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)的投入，這樣大比例的資金投入，讓旅游業(yè)沒辦法滿足自身營(yíng)銷推廣需求。投入小、見效快的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就恰恰成為了旅游業(yè)最好的營(yíng)銷選擇。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣的方式多種多樣，其中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用企業(yè)中，電子商務(wù)平臺(tái)推廣、搜索營(yíng)銷推廣、QQ等即時(shí)聊天工具推廣是普及率最高在三類互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣方式。

（1）電子旅游廣告的投放。根據(jù)電子廣告媒體和內(nèi)容選擇，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，顧客群體投放旅游廣告內(nèi)容，傳達(dá)信息，實(shí)現(xiàn)旅游廣告的價(jià)值。

（2）搜索引擎營(yíng)銷。僅廣告是有限的，考慮到顧客處于自身需要，很容易點(diǎn)擊搜索引擎搜索獲取相關(guān)品牌資料，更好地了解信息，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的渠道價(jià)值。

（3）營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)。一旦進(jìn)入公司網(wǎng)站，豐富的信息，公司企業(yè)形象、品牌宣傳、企業(yè)展示、企業(yè)營(yíng)銷增值服務(wù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)營(yíng)銷等，根據(jù)客戶需要引起客戶關(guān)注。我國(guó)電子商務(wù)偏重在線銷售，電子商務(wù)是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的重點(diǎn)，對(duì)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的作用。金融危機(jī)以來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)電子商務(wù)取得了較大的發(fā)展。阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等一大批為旅游業(yè)提供電子商務(wù)交易服務(wù)的平臺(tái)蓬勃發(fā)展起來(lái)，而以百度中國(guó)為代表的搜索服務(wù)、黃頁(yè)服務(wù)提供商也借助中小企業(yè)電子商務(wù)的興趣而得以快速成長(zhǎng)。

4我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展面臨的問題

目前旅游業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣的過程中遇到的問題主要集中在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際效果不佳上，如何實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊量、訪問量向訂單量的轉(zhuǎn)化是旅游局業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的共性問題。我國(guó)旅游業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，雖然在迅速發(fā)展，但其在人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式、管理理念上的局限，使得旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中仍面臨很多問題。

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能簡(jiǎn)單。有很多企業(yè)因?yàn)榘资制鸺掖蛱煜拢辛艘惶鬃晕业慕?jīng)營(yíng)模式，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)缺乏一定的了解，認(rèn)為是虛擬世界，是花沒必要的錢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，擁有大量的用戶量，相比傳統(tǒng)媒介投入小，見效快，了解較少的旅游業(yè)可以嘗試一下。而有近一半的已建網(wǎng)站的旅游企業(yè)，只認(rèn)為建了網(wǎng)站，就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了，而沒有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè)，而沒有成為營(yíng)銷平臺(tái)。網(wǎng)站相當(dāng)于是門面店門頭的角色，具體如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何獲得價(jià)值，就需要具體一系列的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，僅僅做網(wǎng)站是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而我國(guó)目前大多數(shù)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的聯(lián)通是比較簡(jiǎn)單的，由此其對(duì)網(wǎng)站功能的要求也就相對(duì)較低。40%左右的旅游業(yè)，要求網(wǎng)站要有會(huì)員管理、即時(shí)通信等較復(fù)雜的功能，而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好，希望能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)、電子支付等，還有30%左右只要求達(dá)到展示產(chǎn)品及公司信息就可以了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是有一個(gè)過程的，不可能投入后馬上就有非常大的效果，在這個(gè)過程中我們要不斷的總結(jié)和思考，建議多去聽專家或者專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供方案作為參考。有很多旅游企業(yè)做了網(wǎng)站也做了一系列推廣，有很多細(xì)節(jié)工作未注意，反映效果不佳。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅僅是一兩次網(wǎng)絡(luò)推廣，而是集品牌策劃、廣告設(shè)計(jì)、IT技術(shù)、銷售管理和市場(chǎng)營(yíng)銷等于一身的新型銷售體系，給用戶留下良好的品牌印象。完整周詳?shù)牟邉潱由蠝?zhǔn)確有效的實(shí)施，才能夠得到期待的效果。

（2）沒有采取有效的網(wǎng)站推廣，忽視已建網(wǎng)站的升級(jí)問題。沒有采取有效的網(wǎng)站推廣，多數(shù)旅游業(yè)目前在營(yíng)銷推廣方面的投入，還處于較低水平，有些旅游業(yè)在過去一年內(nèi)沒有在網(wǎng)站上進(jìn)行過任何營(yíng)銷推廣投入，而在有過營(yíng)銷推廣投入的旅游業(yè)中，營(yíng)銷推廣投入水平集中在10萬(wàn)元以下，而傳統(tǒng)廣告媒體動(dòng)輒需要幾十萬(wàn)元、上百萬(wàn)元的投入。相比之下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入更小、見效更快，我國(guó)旅游業(yè)更應(yīng)重視網(wǎng)站的推廣和升級(jí)工作。網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離，然而目前我國(guó)旅游業(yè)在網(wǎng)站推廣方面存在著一些問題：①一些旅游業(yè)沒有網(wǎng)站推廣的意識(shí)，企業(yè)網(wǎng)站做好后沒有采取有效的推廣手段，使得用戶和潛在用戶無(wú)法了解到該企業(yè)家的網(wǎng)站，長(zhǎng)期以來(lái)網(wǎng)站的訪問量屬于低水平，網(wǎng)站的信息傳播很受局限；②部分旅游業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識(shí)，但不懂推廣的技術(shù)，企業(yè)網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡(luò)公司購(gòu)買推廣服務(wù)，企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢，就可采用的推廣手段支付了高額的費(fèi)用，使企業(yè)蒙受了損失；③企業(yè)的網(wǎng)站推廣手段單一，很難迅速、低成本核算地達(dá)到推廣效果。忽視已建網(wǎng)站的升級(jí)問題，只有60%左右的旅游業(yè)能夠根據(jù)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)水平的提高，經(jīng)常升級(jí)自身網(wǎng)站，另有40%的旅游業(yè)很少升級(jí)自身網(wǎng)站。其中有30%的旅游業(yè)是因?yàn)檎J(rèn)為沒有必要升級(jí)網(wǎng)站，而有30%的企業(yè)是因?yàn)樯?jí)還需要再花費(fèi)費(fèi)用，40%的企業(yè)是因?yàn)樽约翰粫?huì)升級(jí)或后臺(tái)使用不方便。由于不升級(jí)網(wǎng)站，很多新的技術(shù)企業(yè)無(wú)法采用，營(yíng)銷效果受到一定程度的制約。

（3）缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)，缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才。在網(wǎng)絡(luò)上，選擇什么樣的平臺(tái)去推廣才適合企業(yè)目前的規(guī)模、產(chǎn)品、行業(yè)等，怎樣評(píng)估網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)帶來(lái)的價(jià)值。目前很多網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)普遍適合于旅游業(yè)，如：搜索引擎、專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站論壇企業(yè)品牌信息、相關(guān)網(wǎng)站群發(fā)企業(yè)品牌信息，都可以幫助企業(yè)推廣品牌，觸及消費(fèi)者，帶來(lái)直接或間接的效益。選擇多渠道的平臺(tái)推廣旅游來(lái)，長(zhǎng)期發(fā)揮營(yíng)銷效益，給企業(yè)帶來(lái)品牌價(jià)值的同時(shí)，也帶來(lái)了很多經(jīng)濟(jì)價(jià)值，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。針對(duì)我國(guó)普遍偏重在線銷售的現(xiàn)狀，產(chǎn)品供應(yīng)量及品類的增加，供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)問題，網(wǎng)上品牌營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容制作、、銷售等事項(xiàng)，人員的增加及工作量的擬定、考核等產(chǎn)生的一系列事項(xiàng)。因而建立有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系，相對(duì)很重要。而目前旅游業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效缺乏有效的評(píng)價(jià)，不清楚該測(cè)量哪些指標(biāo)，這些指標(biāo)代表什么意義，又該如何測(cè)量。而我國(guó)旅游業(yè)普遍缺少專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，這也是出現(xiàn)上述問題的根本原因所在。當(dāng)前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作人員主要是：①計(jì)算機(jī)專業(yè)的人才，懂計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但缺乏營(yíng)銷理念和管理者的思維，網(wǎng)站技術(shù)含量很高，脫離了營(yíng)銷的本質(zhì)；②市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才，具備營(yíng)銷理念，但計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常欠缺，在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評(píng)價(jià)技術(shù)方面也非常欠缺。

5我國(guó)旅游業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

從以上的分析我們可以看到，我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平較低，其存在的問題極大地制約旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，必須提出有針對(duì)性地解決對(duì)策。

（1）更新營(yíng)銷觀念，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)會(huì)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入企業(yè)總體營(yíng)銷戰(zhàn)略中來(lái)。要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)人才。不把網(wǎng)站當(dāng)成時(shí)尚的擺設(shè)，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)新平臺(tái)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視為提高營(yíng)銷水平、加快發(fā)展步伐的利器。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能是企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)信息的，也是最低層次的職能，旅游業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站看作為在服務(wù)方面、市場(chǎng)調(diào)研方面、客戶關(guān)系方面聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)溝通方面重要渠道，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展業(yè)務(wù)、滿足客戶需求、完善服務(wù)。

（2）采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略，重視企業(yè)網(wǎng)站升級(jí)。搜索引擎是上網(wǎng)用戶尋找信息的主要途徑，因此，企業(yè)應(yīng)該做好搜索引擎，使企業(yè)網(wǎng)站的信息很容易被用戶搜到，從而使用戶知道、了解、喜歡企業(yè)的網(wǎng)站，將用戶發(fā)展成為企業(yè)網(wǎng)站的忠實(shí)用戶。企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。首先要對(duì)搜索引擎有正確的看待，了解搜索引擎給企業(yè)帶來(lái)的企業(yè)價(jià)值。

第10篇

關(guān)鍵詞：新文科背景；市場(chǎng)營(yíng)銷；人才培養(yǎng)模式；創(chuàng)新措施

新文科背景下要求各高校在傳統(tǒng)文科的基礎(chǔ)上將學(xué)科中各專業(yè)的不同課程進(jìn)行重組，為學(xué)生提供跨學(xué)科性的綜合學(xué)習(xí)，達(dá)到擴(kuò)充知識(shí)、培養(yǎng)創(chuàng)新思維、提高綜合素養(yǎng)的目的。新文科理念的提出對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展提出了新挑戰(zhàn)，隨著現(xiàn)代市場(chǎng)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，就業(yè)領(lǐng)域?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷人才的需求，已經(jīng)不再滿足于其掌握傳統(tǒng)營(yíng)銷理念和技能，而是要求現(xiàn)代營(yíng)銷人員能依托行業(yè)和現(xiàn)有線上線下營(yíng)銷發(fā)展的實(shí)際情況，快速融入到現(xiàn)有工作中去。這就要求市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生不僅要掌握該專業(yè)基本理論，而且要掌握不同行業(yè)、崗位的相關(guān)知識(shí)，比如新媒體營(yíng)銷、數(shù)據(jù)營(yíng)銷、金融營(yíng)銷、汽車營(yíng)銷、房地產(chǎn)營(yíng)銷等，更要能夠熟悉依托網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷衍生出來(lái)的各種營(yíng)銷模式，這樣將營(yíng)銷知識(shí)與行業(yè)、崗位相融合，理論與實(shí)踐相結(jié)合，幫助學(xué)生快速地適應(yīng)將來(lái)的職業(yè)工作崗位。針對(duì)市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的這種需求，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)需要不斷調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式。具體而言，以培養(yǎng)應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才為培養(yǎng)理念，以學(xué)科建設(shè)為支撐，以多元化高素質(zhì)的師資隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以建立學(xué)校與相關(guān)產(chǎn)業(yè)與領(lǐng)域的合作培養(yǎng)機(jī)制為保障，以深化改革為動(dòng)力，依托經(jīng)、管、文、理等多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建一系列具有綜合性、交叉性和時(shí)代性的課程，將學(xué)科交叉優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為本專業(yè)人才培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)新文科背景下跨學(xué)科綜合型高素質(zhì)人才，滿足社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)新型人才的需求。具體措施包括以下幾個(gè)方面：

一、構(gòu)建并完善的人才培養(yǎng)模式和方案

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)在圍繞特色化發(fā)展過程中，應(yīng)構(gòu)建“一訓(xùn)練兩階段三教學(xué)模塊”的人才培養(yǎng)模式和“先轉(zhuǎn)變、后調(diào)整、再?gòu)?qiáng)化”的教學(xué)改革思路，來(lái)完善培養(yǎng)方案的思路設(shè)計(jì)。其中“一訓(xùn)練兩階段三教學(xué)模塊”是訓(xùn)練學(xué)生自我發(fā)展能力，將教學(xué)分為基礎(chǔ)課程教學(xué)階段和職業(yè)能力培養(yǎng)階段，最終定位位培養(yǎng)研究型、應(yīng)用型、創(chuàng)業(yè)型人才的教學(xué)模塊。一訓(xùn)練是指有目標(biāo)有規(guī)劃地訓(xùn)練學(xué)生的自我發(fā)展能力。兩階段是指將課程分為基礎(chǔ)課程教學(xué)階段和職業(yè)能力培養(yǎng)階段。將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的在校學(xué)習(xí)按照兩階段進(jìn)行培養(yǎng)，具體來(lái)說是在大學(xué)第一階段（大一的兩個(gè)學(xué)期）進(jìn)行通識(shí)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，以夯實(shí)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)管理及市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)和理論；在第二階段（大二、大三及大四的3個(gè)學(xué)年）根據(jù)市場(chǎng)需求和學(xué)生自我職業(yè)導(dǎo)向，開設(shè)專業(yè)能力課程，進(jìn)行職業(yè)技能培養(yǎng)和職業(yè)能力訓(xùn)練（注：創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)是從第3學(xué)期開始培養(yǎng)，普通市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在第5學(xué)期開始）。三教學(xué)模塊分別是指培養(yǎng)定位為研究型人才、應(yīng)用型人才和創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)三大模塊。依據(jù)市場(chǎng)需求和學(xué)生自我發(fā)展定位，按照“研究型、應(yīng)用型、創(chuàng)業(yè)型”三類人才的培養(yǎng)要求，形成不同的培養(yǎng)模塊。其中“先轉(zhuǎn)變”是指由注重傳授理論知識(shí)向注重提高學(xué)生的綜合能力進(jìn)行轉(zhuǎn)變，旨在提高學(xué)生的應(yīng)用能力；“后調(diào)整”是指調(diào)整課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容；“再?gòu)?qiáng)化”是指強(qiáng)化導(dǎo)師制度、強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)、強(qiáng)化學(xué)生的自我發(fā)展能力。

二、不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建科學(xué)的課程體系

在新文科發(fā)展的背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)相關(guān)行業(yè)及領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)和人才需求的研究，及時(shí)了解不同領(lǐng)域的營(yíng)銷就業(yè)崗位對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和就業(yè)能力的要求，嘗試從市場(chǎng)需求的角度來(lái)優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，重點(diǎn)面向培養(yǎng)具有實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才的要求和具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的創(chuàng)業(yè)型人才的要求來(lái)細(xì)化市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)方向人才素質(zhì)特征和能力結(jié)構(gòu)。培養(yǎng)方案應(yīng)體現(xiàn)應(yīng)用型特征，加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，提高集中實(shí)踐的比例，而在進(jìn)行集中實(shí)踐教學(xué)和專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐的安排時(shí)，應(yīng)該注重課內(nèi)與課外相結(jié)合，充分體現(xiàn)“先學(xué)習(xí)—后實(shí)踐—再學(xué)習(xí)—再實(shí)踐”的培養(yǎng)過程。在課程設(shè)置方面，初步定型為“2課程平臺(tái)+3專業(yè)能力模塊”的培養(yǎng)方式，來(lái)構(gòu)建培養(yǎng)應(yīng)用型和創(chuàng)新型營(yíng)銷專業(yè)人才的課程體系。“2課程平臺(tái)”中的第一平臺(tái)是公共通識(shí)課程平臺(tái)，由思政課程、語(yǔ)言課程、數(shù)學(xué)課程、體育課程、選修課程等組成，目的是拓展學(xué)生的知識(shí)面，提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生愛崗敬業(yè)的精神，促進(jìn)其全面發(fā)展。第二平臺(tái)是專業(yè)基礎(chǔ)課程，是為培養(yǎng)學(xué)生在經(jīng)濟(jì)、管理等方面的素養(yǎng)和能力而開設(shè)的課程，目的是為學(xué)生提供營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)和能力，使學(xué)生達(dá)到應(yīng)用型營(yíng)銷人才的需求。“3能力模塊”是專業(yè)能力課程，是根據(jù)應(yīng)用型培養(yǎng)目標(biāo)，以可持續(xù)性性和實(shí)用性為課程定位，開設(shè)具有專業(yè)能力特征和就業(yè)特長(zhǎng)的課程。為了讓學(xué)生接觸到營(yíng)銷領(lǐng)域的最新專業(yè)問題和最前沿的發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高學(xué)生分析及解決問題的能力、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性思維、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，應(yīng)該開設(shè)眾多圍繞行業(yè)或者營(yíng)銷領(lǐng)域職業(yè)崗位有關(guān)（主要是市場(chǎng)部、銷售部和客服部）的營(yíng)銷專業(yè)專題課程，上課采用授課與集體討論相結(jié)合的方式，并邀請(qǐng)企業(yè)家、營(yíng)銷專業(yè)人員等來(lái)做報(bào)告。

三、強(qiáng)化質(zhì)量工程建設(shè)，夯實(shí)人才培養(yǎng)基礎(chǔ)

根據(jù)營(yíng)銷人才培養(yǎng)方案，鼓勵(lì)專業(yè)老師要勇于參與到國(guó)家、省級(jí)、校級(jí)等不同層面的本科教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)中去，以建設(shè)一流專業(yè)、一流學(xué)科為導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化對(duì)品牌專業(yè)、國(guó)家精品課程、省級(jí)優(yōu)質(zhì)課程、教改課題、教育科學(xué)規(guī)劃課題等質(zhì)量工程的建設(shè)，夯實(shí)人才的培養(yǎng)根基，為專業(yè)人才的培養(yǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、革新教學(xué)方法和手段，豐富教學(xué)效果

在具體的教學(xué)實(shí)施過程中應(yīng)該突破以知識(shí)傳授為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式，積極引導(dǎo)學(xué)生成為課堂教學(xué)的主人，探索以能力培養(yǎng)為主的教學(xué)模式，強(qiáng)化對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)過程的激勵(lì)和管理，提高學(xué)生參與的積極性，并通過“營(yíng)銷案例激活、課堂師生互動(dòng)、采用個(gè)性化教學(xué)、完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)”等多種教學(xué)手段切實(shí)提升教學(xué)效果。（1）“營(yíng)銷案例激活”是指在引入專業(yè)問題時(shí)以講故事的方式為切入點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。（2）“課堂師生互動(dòng)”要求學(xué)生經(jīng)常性地就學(xué)習(xí)中的專業(yè)問題與任課教師進(jìn)行溝通，通過這一手段，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力、培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的精神、鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力。（3）“采用個(gè)性化教學(xué)”認(rèn)為學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力必須依靠個(gè)性化的課堂教學(xué)方式，教師需要擺脫傳統(tǒng)方法，以學(xué)生為中心，以成果為導(dǎo)向，提高學(xué)生的獲得感，采用啟發(fā)式和引導(dǎo)式的教學(xué)方法，在教學(xué)過程中采用“情景探究教學(xué)法”“營(yíng)銷案例分析教學(xué)法”“游戲互動(dòng)教學(xué)法”“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”等。（4）“完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)”借助網(wǎng)絡(luò)這一媒介，開展不同形式的線上教學(xué)，延伸課堂教學(xué)的時(shí)間與空間，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，激發(fā)學(xué)生對(duì)專業(yè)課程學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，拓展教學(xué)時(shí)空，增加教學(xué)的信息量，促進(jìn)教學(xué)管理的時(shí)效性，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的網(wǎng)絡(luò)共享，在傳統(tǒng)教學(xué)法的基礎(chǔ)上，引進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)，打造系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)信息平臺(tái)。

五、搭建高水平教學(xué)團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)雙師型師資隊(duì)伍建設(shè)

在新文科背景下，強(qiáng)調(diào)在傳統(tǒng)文科的基礎(chǔ)上將學(xué)科中各專業(yè)的不同課程進(jìn)行重組，為學(xué)生提供綜合性的跨學(xué)科學(xué)習(xí)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)以專業(yè)課程群建設(shè)為平臺(tái)，搭建了高水平的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。師資隊(duì)伍建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的核心力量，通過校企合作、深度產(chǎn)教融合的教學(xué)模式，通過“引進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，來(lái)推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)，使該專業(yè)的教師隊(duì)伍呈現(xiàn)復(fù)合型人才的梯隊(duì)。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)該鼓勵(lì)專職教師加強(qiáng)自我充電，學(xué)習(xí)營(yíng)銷領(lǐng)域的前沿知識(shí)和實(shí)踐方式，提高專業(yè)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力；學(xué)校也應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)的政策，幫助教師隊(duì)伍參加專業(yè)培訓(xùn)及企業(yè)的實(shí)踐。

六、不斷密切校企合作，健全實(shí)踐教學(xué)體系

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專業(yè)培養(yǎng)的人才應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力，因此，在新文科建設(shè)背景下更應(yīng)該重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，積極開展市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專業(yè)校外實(shí)踐基地建設(shè)，學(xué)校依托本土企業(yè)，共同建立市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)實(shí)踐基地，使學(xué)校、教師、學(xué)生都能與社會(huì)、企業(yè)建立起廣泛的聯(lián)系，提高了學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和解決問題的能力。此外，依據(jù)人才培養(yǎng)方案設(shè)置的課程，定期選派專業(yè)教師帶隊(duì)，組織學(xué)生奔赴各實(shí)踐基地進(jìn)行實(shí)習(xí)，有效提升學(xué)生的實(shí)踐能力。并且通過組織學(xué)生積極參加各種課外科技創(chuàng)新活動(dòng)及各類競(jìng)賽，比如全國(guó)大學(xué)生挑戰(zhàn)杯大賽、營(yíng)銷決策模擬大賽、全國(guó)品牌策劃大賽，全國(guó)市場(chǎng)調(diào)查與分析大賽等比賽，通過這些活動(dòng)培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提升學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐能力。

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第11篇

論文摘要：本文通過總結(jié)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》這門課程若干年的授課對(duì)象、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，分析未來(lái)學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)。在此基礎(chǔ)上，對(duì)其內(nèi)容延伸、因材施教、教學(xué)環(huán)節(jié)等各方面提出對(duì)策建議。

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》理論于19世紀(jì)末誕生于美國(guó)，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是一門從經(jīng)濟(jì)學(xué)分化出來(lái)的已有近百年發(fā)展歷史的獨(dú)立學(xué)科，但是，作為現(xiàn)代《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，是在第二次世界大戰(zhàn)后才建立起來(lái)的一門年輕的學(xué)科。然而在這半個(gè)世紀(jì)里，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的核心觀念不僅在西方現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起著重要的導(dǎo)航作用，而且已經(jīng)完全地滲透到西方社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，包括政治、文化、國(guó)防、衛(wèi)生、教育、宗教、慈善以及家庭。盡管市場(chǎng)營(yíng)銷的理論和實(shí)踐對(duì)西方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展起了不可估量的作用，但它卻與中國(guó)近代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)生活基本無(wú)緣，20世紀(jì)80年代，才引入我國(guó)，90年代中期，得到了快速的發(fā)展。吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院自20世紀(jì)90年代開設(shè)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程以來(lái)，一直在教學(xué)內(nèi)容上進(jìn)行探索，不斷演繹解構(gòu)和重構(gòu)的過程，以便達(dá)到學(xué)生培養(yǎng)方案的目標(biāo)要求。根據(jù)本人多年教授《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的經(jīng)驗(yàn)所得，認(rèn)為教學(xué)內(nèi)容改革可從突出課程的專業(yè)能力培養(yǎng)、模塊分析、學(xué)科特征等幾方面加以討論，出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)者需求。

1 消費(fèi)者需求分析

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、財(cái)務(wù)管理、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理等本科專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)理論課，且在不同學(xué)期對(duì)其他專業(yè)如中藥學(xué)、農(nóng)學(xué)、動(dòng)物科學(xué)、家政學(xué)、資源環(huán)境、外語(yǔ)專業(yè)等進(jìn)行授課。隨著時(shí)代的發(fā)展，在專業(yè)選擇、學(xué)時(shí)和學(xué)分上都呈擴(kuò)大化的趨勢(shì)。

1.1 學(xué)習(xí)者的共性分析

21世紀(jì)，高等教育要在加強(qiáng)學(xué)生理論功底基礎(chǔ)上，注重培養(yǎng)社會(huì)需求量大的應(yīng)用型或?qū)嵱眯匀瞬牛m應(yīng)各行業(yè)對(duì)專門人才的需求，而且不同領(lǐng)域的科技知識(shí)交叉、滲透和組合，使社會(huì)上出現(xiàn)了許多跨學(xué)科的職業(yè)崗位和現(xiàn)代社會(huì)所需要的新興職業(yè)，如某些農(nóng)資產(chǎn)品的銷售，這些崗位所要求的許多技能和知識(shí)已經(jīng)大大超越了傳統(tǒng)職業(yè)所界定的內(nèi)容范圍，它們不只是屬于某種職業(yè)，而是許多職業(yè)的共同基礎(chǔ)。因此，從事新興職業(yè)的勞動(dòng)者，不僅需要掌握傳統(tǒng)的知識(shí)技能，也要具備相應(yīng)的社會(huì)科學(xué)、人文科學(xué)等方面的知識(shí)。

1.2 學(xué)習(xí)者的個(gè)性分析

由于自然科學(xué)專業(yè)的學(xué)生大多數(shù)沒有學(xué)過《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》《管理學(xué)》等課程，沒有相應(yīng)的基礎(chǔ)，且各專業(yè)所開學(xué)期、學(xué)時(shí)、學(xué)分均有差異，即使管理學(xué)院各專業(yè)也有不同，如工商管理為48學(xué)時(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為80學(xué)時(shí)，因此在教學(xué)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)上應(yīng)該考慮學(xué)生的個(gè)體差異，因材施教。

2《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)內(nèi)容現(xiàn)狀

2.1 教材體系

目前課程所應(yīng)用的教材是以吳健安主編的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》為核心，輔之以趙春雷等主編的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、呂一林的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、菲利普•科特勒的《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》等，基本能夠做到難度適中、覆蓋面寬、層次合理、理論和實(shí)踐相結(jié)合。但在創(chuàng)新理論添加中還存在一定的問題，尤其是面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中，應(yīng)該突出最新理論觀點(diǎn)，并加強(qiáng)學(xué)生對(duì)其的理解和應(yīng)用。

2.2 教學(xué)內(nèi)容

隨著教學(xué)進(jìn)程的不斷深入，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》已經(jīng)形成了較為合理、重點(diǎn)突出、難易結(jié)合的課程內(nèi)容體系。主體內(nèi)容包括概論、市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、市場(chǎng)營(yíng)銷的4P策略等。各章節(jié)在講述過程中，配之以案例教學(xué)內(nèi)容，加深學(xué)生印象，提高其解決問題、分析問題的能力。

另外，伴隨著營(yíng)銷理論的發(fā)展演化，營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)明顯的動(dòng)態(tài)性特征：一方面，表現(xiàn)在傳統(tǒng)課程的改造和更新，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷理論需求的日益突出，綠色營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷等新興理論不斷涌現(xiàn)，極大地拓寬了市場(chǎng)營(yíng)銷的含義，改變了以往人們所認(rèn)為的市場(chǎng)營(yíng)銷理論多局限于售中、售后環(huán)節(jié)的局面，因此相應(yīng)的要求市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)內(nèi)容要做出改變；另一方面，表現(xiàn)在對(duì)新興課程內(nèi)容的補(bǔ)充與完善，如隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷更注重吸收自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的最新研究成果，不斷引入并進(jìn)行改革，如沙盤模擬技術(shù)、計(jì)算機(jī)分析軟件的應(yīng)用和案例實(shí)驗(yàn)的推廣等。

2.3 課程結(jié)構(gòu)

經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生中，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》開課學(xué)期多為2~5學(xué)期，而其他專業(yè)分布不均衡，但大多數(shù)都開在后期，希望能為學(xué)生就業(yè)提供支撐和幫助。

3 改革措施

3.1 改革的指導(dǎo)思想

3.1.1 課程內(nèi)容改革要以學(xué)生和社會(huì)需求為依據(jù)

學(xué)生和社會(huì)的需求決定了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程改革的方向。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論應(yīng)用和分析、策劃方法在社會(huì)各層面應(yīng)用越來(lái)越廣泛，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程的生命力就在于不斷培養(yǎng)滿足社會(huì)需要的應(yīng)用型人才，因此課程的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)考察學(xué)科的發(fā)展需要，注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，將培養(yǎng)應(yīng)用型人才作為努力的方向。

3.1.2 教學(xué)改革要全體動(dòng)員共同參與

學(xué)科的課程改革需要學(xué)校、教師和學(xué)生共同參與，并遵照循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行，學(xué)校、教師和學(xué)生在課程改革中所處的角色和地位不同，共同構(gòu)成了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程改革的過程。學(xué)校可以根據(jù)學(xué)生需求、社會(huì)需求，引導(dǎo)、鼓勵(lì)教師進(jìn)行課程改革，為其創(chuàng)造有利的人文環(huán)境，從而進(jìn)一步為學(xué)校改革做鋪墊；教師在學(xué)校引導(dǎo)下，依照《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)目標(biāo)，融合教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)課程改革。學(xué)生按照教師的要求，參加學(xué)習(xí)和實(shí)踐，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并把對(duì)課程內(nèi)容的意見、建議及其滿意度反饋給學(xué)校。在這個(gè)過程中學(xué)生需求是推動(dòng)課程改革的動(dòng)力，教師在課程改革中處于主導(dǎo)地位，決定著改革的成敗，學(xué)校是課程改革的指導(dǎo)者和評(píng)價(jià)者，只有三者協(xié)調(diào)關(guān)系、相互促進(jìn)、共同參與，不斷從改革的一個(gè)階段進(jìn)入到另一個(gè)階段，改革才能取得較好的效果。

3.2 重組課程結(jié)構(gòu)

要將《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》作為基礎(chǔ)類課程進(jìn)行講授，在學(xué)生已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)能夠接受的前提下，學(xué)期盡量提前，使學(xué)生能夠提前接觸專業(yè)課，尤其是本專業(yè)學(xué)生，通過這門課程學(xué)習(xí)，對(duì)其未來(lái)的人生發(fā)展和規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)，而且要由熟悉本專業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展方向且水平較高的專業(yè)課教師主講，有利于學(xué)生以后結(jié)合本專業(yè)學(xué)習(xí)其他基礎(chǔ)課，并樹立穩(wěn)定的專業(yè)思想。對(duì)于其他專業(yè)的學(xué)生，提前接觸《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，能夠開發(fā)其思維和認(rèn)識(shí)社會(huì)的能力，拓寬其知識(shí)面，為其更好地學(xué)習(xí)本專業(yè)及跨學(xué)科發(fā)展做準(zhǔn)備。

3.3 選擇優(yōu)秀教材 不斷完善教材體系

要根據(jù)學(xué)生需要形成完善的教材體系，要確定核心教材、輔助教材、輔助教學(xué)資料，資料來(lái)源途徑要更加廣泛，除正版印刷教材之外，還應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)內(nèi)部、教師科研成果、商業(yè)信息等處不斷更新教材輔助資料，使教材體系更加豐富、新穎、與時(shí)展接軌。

3.4 關(guān)注理論發(fā)展動(dòng)態(tài) 不斷更新和優(yōu)化課程內(nèi)容

課程內(nèi)容改革是對(duì)教授知識(shí)體系和內(nèi)容的改革。首先是知識(shí)基礎(chǔ)的平臺(tái)，同時(shí)也是認(rèn)知基礎(chǔ)的平臺(tái)，知識(shí)的傳授是課程的一個(gè)方面，認(rèn)知?jiǎng)t是課程的另一個(gè)方面，課程內(nèi)容改革的方向應(yīng)該由引領(lǐng)知識(shí)向認(rèn)知知識(shí)轉(zhuǎn)化。就知識(shí)基礎(chǔ)平臺(tái)而言，有一部分知識(shí)是陳舊的、過時(shí)的或重復(fù)的。而對(duì)那些今后在本領(lǐng)與學(xué)習(xí)、研究和開辟新的領(lǐng)域中能繼續(xù)發(fā)揮作用的最關(guān)鍵、最基礎(chǔ)的知識(shí)，即所謂有效知識(shí)要強(qiáng)化。

3.5 內(nèi)容選擇合理 推行模塊教學(xué)

在進(jìn)行《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容選擇時(shí)，應(yīng)解決好課程內(nèi)容多與授課時(shí)間少的矛盾，使教學(xué)內(nèi)容具有針對(duì)性。為了解決這一矛盾，針對(duì)學(xué)生的專業(yè)差異，采取“有所講、有所不講”的做法，凡是涉及主體內(nèi)容體系、涉及培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的知識(shí)一定要講，如市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、消費(fèi)者市場(chǎng)及其行為分析、4P策略等內(nèi)容；而涉及《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》詳細(xì)的發(fā)展情況、主要流派和與主體內(nèi)容體系或不涉及培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的知識(shí)不必主講。而且根據(jù)學(xué)生就業(yè)需要，要有的放矢地選擇教學(xué)內(nèi)容，處理好近期的就業(yè)“必須夠用”和將來(lái)的發(fā)展“遷移可用”的關(guān)系，突出重點(diǎn)和及時(shí)性。

3.6 加強(qiáng)案例教學(xué)

1910年美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院首次將案例教學(xué)法應(yīng)用于商業(yè)教育，通過案例教學(xué)能讓學(xué)生在模擬商業(yè)環(huán)境中充當(dāng)決策者，感受壓力，分析形勢(shì)，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并作出決策，幫助學(xué)生樹立自信，增強(qiáng)主動(dòng)思考、獨(dú)立解決問題的能力。案例教學(xué)法與其他教學(xué)方法相比，具有顯著的啟發(fā)性、時(shí)效性和互動(dòng)性特征。因此在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)中要加大案例教學(xué)的力度，要做到精心選擇案例、適度使用案例、及時(shí)更新案例和正確引導(dǎo)討論，并輔之以實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的素質(zhì)和能力。

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第12篇

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)營(yíng)銷；渠道整合；系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)

一、前言

隨著中國(guó)改革開放的不斷深入，金融行業(yè)的不斷規(guī)范，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)作，作為朝陽(yáng)行業(yè)的保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展與飛躍，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。目前，保險(xiǎn)產(chǎn)品種類、保障范圍、費(fèi)率逐漸呈現(xiàn)出市場(chǎng)同質(zhì)化，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司間很難拉開經(jīng)營(yíng)差距。為了保證市場(chǎng)占有率，各保險(xiǎn)公司間的價(jià)格戰(zhàn)已將市場(chǎng)價(jià)格壓到底線，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司間的競(jìng)爭(zhēng)白熱化，保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道便成為目前眾多保險(xiǎn)公司爭(zhēng)相攻占的高地。作為經(jīng)營(yíng)商與客戶接觸的經(jīng)營(yíng)界面，營(yíng)銷渠道不僅具有產(chǎn)品推銷、業(yè)務(wù)推廣與服務(wù)支撐的重要功能，同時(shí)也是企業(yè)感知市場(chǎng)環(huán)境的末梢神經(jīng)，更是企業(yè)決策傳遞并作用于市場(chǎng)的關(guān)鍵執(zhí)行環(huán)境。[1]營(yíng)銷渠道作為一項(xiàng)關(guān)鍵性的外部資源，能夠更加有效地推動(dòng)商品廣泛地進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說，營(yíng)銷渠道難以在短期內(nèi)模仿，誰(shuí)擁有有效的渠道資源，誰(shuí)便牢牢掌握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。

二、保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道種類及現(xiàn)狀綜述

保險(xiǎn)公司的傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道主要包括個(gè)人渠道、專業(yè)渠道、兼業(yè)渠道、銀保渠道、經(jīng)紀(jì)渠道、直銷渠道；近幾年，隨著電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力發(fā)展，保險(xiǎn)界產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電話營(yíng)銷模式，我們稱其為新型營(yíng)銷渠道。不同的營(yíng)銷渠道適用于不同的營(yíng)銷環(huán)境，產(chǎn)生的營(yíng)銷效果也不盡相同，下面將對(duì)上述營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)、適用環(huán)境及發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行介紹與分析。

（一）經(jīng)紀(jì)渠道

經(jīng)紀(jì)渠道是指介于投保人和保險(xiǎn)人之間的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人向投保人提供風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、向保險(xiǎn)人反饋投保人的風(fēng)險(xiǎn)狀況，協(xié)助保險(xiǎn)人制作保險(xiǎn)方案、保人辦理投保手續(xù)、索賠及提供防災(zāi)、防損咨詢等工作。[2]保險(xiǎn)公司選擇經(jīng)紀(jì)渠道，一方面，是因?yàn)榻?jīng)紀(jì)公司手上掌握著大量的市場(chǎng)資源，通過該渠道可有效拓寬保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)份額，擴(kuò)大市場(chǎng)滲透率；另一方面，是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的存在，不僅有助于完善中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)，提高保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)效率，而且有利于傳播保險(xiǎn)文化，形成市場(chǎng)規(guī)范，加快保險(xiǎn)市場(chǎng)的深度開發(fā)和保險(xiǎn)產(chǎn)品以及經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新。然而，我國(guó)不少企業(yè)對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司缺乏足夠的客觀認(rèn)識(shí)，難以形成認(rèn)同感。理論上講，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人可幫助投保人用最少的保費(fèi)取得最大的風(fēng)險(xiǎn)保障；但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，有些投保人認(rèn)為不用經(jīng)紀(jì)人而直接向保險(xiǎn)公司投保可以節(jié)省費(fèi)用。[3]保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司為了生存與發(fā)展便不將客戶過多的信息共享與保險(xiǎn)公司，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司雖然承保了客戶的保險(xiǎn)，但是與客戶之間始終無(wú)法建立起熟悉、牢固而穩(wěn)定的合作關(guān)系。所以保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司與保險(xiǎn)公司之間始終存在競(jìng)爭(zhēng)與合作的博弈關(guān)系。由此可見，經(jīng)紀(jì)渠道雖然能為保險(xiǎn)公司帶來(lái)一定的客戶，但是若想牢牢把控客戶，該渠道明顯滿足不了此需求。

（二）渠道

渠道是指保險(xiǎn)人保險(xiǎn)公司向客戶推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，解釋保險(xiǎn)條款，分析投保人財(cái)務(wù)需要，協(xié)助投保人辦理投保手續(xù)，同時(shí)協(xié)助保險(xiǎn)公司勘察和理賠的渠道。[4]保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)人完成的保費(fèi)規(guī)模，比例支付手續(xù)費(fèi)。通常，保險(xiǎn)人分為專業(yè)人、兼業(yè)人、個(gè)人人三種。保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人在總體經(jīng)濟(jì)利益上是一致的，即都追求收益最大化。但由于信息的不對(duì)稱性，保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人二者之間存在不可避免的矛盾。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，保險(xiǎn)公司既考核業(yè)務(wù)數(shù)量也要考核業(yè)務(wù)質(zhì)量。只有在保證業(yè)務(wù)質(zhì)量，降低賠付率，確保利潤(rùn)率的情況下，才追求承保數(shù)量的飛躍，擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模；但是保險(xiǎn)人卻只追求承保數(shù)量的最大化，保險(xiǎn)賠付率的多少與自己的收入并沒有關(guān)系，承保業(yè)務(wù)質(zhì)量的提高反而意味著業(yè)務(wù)范圍的縮小。所以保險(xiǎn)人往往不惜以損害被保險(xiǎn)人的利益進(jìn)而損害保險(xiǎn)人的聲譽(yù)作為代價(jià)來(lái)?yè)Q取保費(fèi)收入的提高。這類損害表現(xiàn)為，保險(xiǎn)人故意隱瞞保險(xiǎn)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)隱患信息、故意告知不實(shí)或者對(duì)保險(xiǎn)公司隱瞞異常風(fēng)險(xiǎn)以獲取更高的傭金，更有甚者，會(huì)和被保險(xiǎn)人串謀，侵害保險(xiǎn)人利益。所以保險(xiǎn)人渠道業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)公司需要加強(qiáng)核保政策，以謹(jǐn)慎承保的觀念來(lái)嚴(yán)格甄別業(yè)務(wù)的質(zhì)量。

（三）銀保渠道

銀保渠道是指銀行通過各種方式提供保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)入保險(xiǎn)領(lǐng)域，而保險(xiǎn)公司則在產(chǎn)品銷售等方面進(jìn)入銀行領(lǐng)域的一種營(yíng)銷合作模式。[5]但目前該渠道產(chǎn)生的業(yè)務(wù)量并不大，且成為保險(xiǎn)公司重點(diǎn)攻克的渠道。銀保渠道的主要開展方式是銀行代收保費(fèi)、代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品。但由于銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道缺乏銀行專門機(jī)構(gòu)和技術(shù)支持以及相關(guān)的激勵(lì)政策，同時(shí)銀行員工雖然具備一定的保險(xiǎn)知識(shí)，但由于保險(xiǎn)原理的復(fù)雜性和獨(dú)特性，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的知識(shí)比較欠缺，從而造成銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)差。同時(shí)，針對(duì)銀行保險(xiǎn)的產(chǎn)品，保險(xiǎn)行業(yè)并未深入開拓與設(shè)計(jì)，導(dǎo)致缺乏適應(yīng)該渠道銷售的產(chǎn)品，而將并不十分適合該渠道推廣的產(chǎn)品納入了此行列，導(dǎo)致產(chǎn)品與渠道的不對(duì)稱性，從而也影響了銀保產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)。不難發(fā)現(xiàn)該渠道的發(fā)展還處于初步的探索階段。要想實(shí)現(xiàn)突破，需要從認(rèn)識(shí)上扭轉(zhuǎn)銀行僅僅是個(gè)傳播的平臺(tái)與媒介的認(rèn)識(shí)，要將銀行與保險(xiǎn)相結(jié)合，達(dá)到互相滲透一體化的合作模式；與此同時(shí)保險(xiǎn)公司要大力開發(fā)適合該渠道的銀保產(chǎn)品。

（四）直銷渠道

直銷渠道是指保險(xiǎn)公司的銷售人員直接面對(duì)客戶，了解客戶的需求及投保標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，向客戶推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，辦理投保、理賠手續(xù)，同時(shí)定期拜訪客戶，滿足客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)要求的渠道。[6]通過該渠道，保險(xiǎn)公司與客戶長(zhǎng)期接觸，雙方均可建立相互的信任與默契，形成長(zhǎng)期的友好合作局面。該類渠道深受保險(xiǎn)公司的歡迎與大力發(fā)展，通過該渠道發(fā)展起來(lái)的客戶一般忠誠(chéng)度高，風(fēng)險(xiǎn)控制好，利潤(rùn)率高，是保險(xiǎn)公司的主營(yíng)渠道。但是由于保險(xiǎn)公司的人手有限，僅有直銷渠道無(wú)法擴(kuò)大公司的市場(chǎng)份額，所以保險(xiǎn)公司在保證直銷渠道穩(wěn)健發(fā)展的情況下，按照合理的比例積極拓展其他的渠道來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

（五）電話營(yíng)銷渠道

電話營(yíng)銷渠道是指保險(xiǎn)公司通過自建或使用合作機(jī)構(gòu)的電話呼叫中心，以保險(xiǎn)公司名義或合作機(jī)構(gòu)名義致電客戶，經(jīng)客戶同意后通過電話方式介紹和銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的渠道。[7]電話營(yíng)銷渠道最大的特點(diǎn)是產(chǎn)品價(jià)格低，工作效率高。然而在電銷過程中，為了完成銷售目標(biāo)，提高效率，保險(xiǎn)電銷人員很可能只把保險(xiǎn)合同中比較重要又能快速表達(dá)完畢的內(nèi)容告知客戶，但對(duì)一些相對(duì)復(fù)雜的條款，工作人員往往為了節(jié)省時(shí)間而做簡(jiǎn)單處理，沒有詳實(shí)明確地予以解釋。這與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道相比，始終不夠深入與全面，也不能給客戶留下深刻的印象，不便于二次銷售。

（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是指保險(xiǎn)公司通過自建或第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷、宣傳推廣等營(yíng)銷活動(dòng)的渠道。[8]當(dāng)然還沒有保險(xiǎn)公司將網(wǎng)絡(luò)作為營(yíng)銷的主流方式。但其具有的諸多優(yōu)越性是傳統(tǒng)營(yíng)銷所不能比擬的。

（1）節(jié)省費(fèi)用，降低成本。據(jù)專家調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)出售保險(xiǎn)或提供服務(wù)比通過傳統(tǒng)銷售渠道營(yíng)銷的成本更低，利潤(rùn)更高。房租、傭金、薪資、印刷費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)將大幅度減少，保險(xiǎn)公司只需支付低廉的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或維護(hù)費(fèi)。

（2）網(wǎng)上保險(xiǎn)服務(wù)沒有時(shí)間限制，客戶和保險(xiǎn)公司可以全天候24小時(shí)交易。保險(xiǎn)公司可以隨時(shí)隨地為客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)。客戶可以方便、快捷地了解各大保險(xiǎn)公司背景、保險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)容及費(fèi)率表等，進(jìn)而比較多家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品和報(bào)價(jià)，選擇一個(gè)最適合的產(chǎn)品。另外，客戶還可以在任何時(shí)候提出索賠申請(qǐng)。

（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道可深度挖掘大量潛在客戶。由于人力、財(cái)力等多方面的限制，保險(xiǎn)公司采用傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道只能與部分客戶接觸，導(dǎo)致產(chǎn)品覆蓋面受到限制。而網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷可以突破地域限制，進(jìn)一步拓展保險(xiǎn)公司的客戶范圍。保險(xiǎn)產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)銷售，可以擴(kuò)大產(chǎn)品的宣傳面，讓更多的人了解保險(xiǎn)產(chǎn)品，激發(fā)保險(xiǎn)需求。

具備以上特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)渠道相比，以成本低，效率高，便捷性強(qiáng)，覆蓋面廣等特點(diǎn)而受到保險(xiǎn)公司的青睞，然而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然處于快速發(fā)展時(shí)期，但也存在一些目前短期內(nèi)無(wú)法解決問題。例如，1）在線核保不適用于所有的產(chǎn)品及客戶。保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的有較為詳細(xì)的核保標(biāo)準(zhǔn)和核保要求，包括保險(xiǎn)金額、承保標(biāo)的范圍、風(fēng)險(xiǎn)狀況和費(fèi)率等內(nèi)容。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)狀況復(fù)雜、保險(xiǎn)金額高，保險(xiǎn)需求特殊的項(xiàng)目，是無(wú)法通過在線核保來(lái)定價(jià)及制定承保條件的，需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核保。所以該類項(xiàng)目不適合通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道直接承保。2）電子簽名。由于我國(guó)還沒有電子簽單的相關(guān)立法，通過電子簽名在線簽訂的保險(xiǎn)合同是不具有法律效力的。由此易引發(fā)民事糾紛或道德風(fēng)險(xiǎn)，以致影響了網(wǎng)購(gòu)者對(duì)電子保單的信任度，從而影響客戶的購(gòu)買欲。3）電子商務(wù)安全問題。隨著電子商務(wù)的大力推廣，安全問題也成為關(guān)注點(diǎn)。目前很少有公司能抵御黑客和計(jì)算機(jī)病毒，公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一旦感染計(jì)算機(jī)病毒，大量的客戶資料將被泄露或者丟失。4）隱私權(quán)的侵犯隱患。客戶提供詳盡的投保信息有助于保險(xiǎn)公司制定恰當(dāng)?shù)某斜７桨福@雖然提高了保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)定位能力，時(shí)卻使投保人面臨潛在的隱私權(quán)的侵犯和為此引起的訴訟。

可以看出每種營(yíng)銷渠道都有自身的優(yōu)點(diǎn)及局限性，保險(xiǎn)公司無(wú)法找出一種完美的萬(wàn)能營(yíng)銷渠道來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品的銷售。所以需要將現(xiàn)有的保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道進(jìn)行有效整合與創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)降低銷售成本，提高市場(chǎng)占有率，增加消費(fèi)群，提高產(chǎn)品營(yíng)銷效率，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等營(yíng)銷目標(biāo)。為此保險(xiǎn)公司應(yīng)該針對(duì)不同的客戶群體、不同的營(yíng)銷環(huán)境及產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)選取適合的營(yíng)銷渠道。可以在眾多的傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中選取一種或多種渠道，也可以選取新型的營(yíng)銷渠道如網(wǎng)絡(luò)銷售，抑或通過傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道與新型營(yíng)銷渠道相結(jié)合實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售。以達(dá)到資源的最佳配置，形成良性的營(yíng)銷局面。保險(xiǎn)業(yè)的整合及創(chuàng)新的營(yíng)銷思路應(yīng)該是“兩條腿”走路、“三種方式”并舉。[9]“兩條腿”是指保險(xiǎn)營(yíng)銷中，既要使用傳統(tǒng)展業(yè)模式，也要利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)推銷保險(xiǎn)商品。“三種方式”是指?jìng)鹘y(tǒng)模式銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售以及傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的保險(xiǎn)銷售方式。

三、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)理論分析營(yíng)銷渠道決策

本文利用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)理論從整體與系統(tǒng)的角度定性分析在多種客戶群及產(chǎn)品需求的差異下，采取何種營(yíng)銷渠道實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化的目標(biāo)。

根據(jù)營(yíng)銷學(xué)經(jīng)典“4P、4C”理論，我們選取保險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵因子――產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格、客戶需求、客戶購(gòu)買特點(diǎn)、營(yíng)銷渠道，與此同時(shí)，選取保險(xiǎn)公司的績(jī)效考核指標(biāo)――保費(fèi)規(guī)模、成本、利潤(rùn)，建立反饋系統(tǒng)模型，如圖1所示。運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)理論分析如何結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)選取合適的營(yíng)銷渠道，通過圖中的閉環(huán)反饋，達(dá)到正反饋的效果，實(shí)現(xiàn)增加保費(fèi)規(guī)模，控制經(jīng)營(yíng)成本，利潤(rùn)最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。另外本文將討論在某些營(yíng)銷因子為常量的情況下，作為輔助變量的營(yíng)銷因子通過怎樣的變化實(shí)現(xiàn)反饋環(huán)的正反饋。

圖1 市場(chǎng)營(yíng)銷子系統(tǒng)因果關(guān)系

一般來(lái)講，保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為通過保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售，滿足客戶的個(gè)性化需求，以達(dá)到擴(kuò)大公司保費(fèi)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)高占有率，同時(shí)降低人力、物力成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)化經(jīng)營(yíng)。而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基石是銷售環(huán)節(jié)。屬于金融行業(yè)的保險(xiǎn)公司不同于制造行業(yè)的實(shí)體企業(yè)，實(shí)體企業(yè)的產(chǎn)品為用戶可觸及、感知的實(shí)體，用戶可通過體驗(yàn)式消費(fèi)等手段實(shí)現(xiàn)促銷，保險(xiǎn)產(chǎn)品則為無(wú)形的服務(wù)，且無(wú)法進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)，所以保險(xiǎn)公司的銷售環(huán)節(jié)則顯得比制造型企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)更為關(guān)鍵，難度更大。所以，保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品特點(diǎn)在固定的情況下，如何定價(jià)、如何結(jié)合客戶的購(gòu)買習(xí)慣來(lái)選取恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷渠道，從而充分滿足客戶的保險(xiǎn)需求，實(shí)現(xiàn)有效銷售則顯得至關(guān)重要。

本文將圖1中的4個(gè)營(yíng)銷因子的多種情況進(jìn)行細(xì)節(jié)剖析，如表1所示，共有8種情況，將這8種情況進(jìn)行組合，會(huì)產(chǎn)生24種不同的營(yíng)銷環(huán)境，根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的區(qū)別，會(huì)選擇合適的營(yíng)銷渠道，以達(dá)到控制成本，增加保費(fèi)與利潤(rùn)的目的。

將該表的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)述，即為：

針對(duì)不方便、不熟悉或不接受電網(wǎng)銷渠道的客戶，宜采用傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道。尤其對(duì)于條款比較復(fù)雜、投保人難以理解，費(fèi)率影響因子較多，產(chǎn)品價(jià)格高昂，保險(xiǎn)公司產(chǎn)品線注重核保的產(chǎn)品，且面對(duì)的是對(duì)多種保險(xiǎn)產(chǎn)品存在需求，與注重保費(fèi)相比更注重保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量的客戶，在不擅長(zhǎng)網(wǎng)購(gòu)的情況下，適用于傳統(tǒng)銷售渠道。由于保險(xiǎn)專業(yè)性很強(qiáng)，對(duì)那些條款復(fù)雜、保險(xiǎn)責(zé)任復(fù)合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，沒有進(jìn)行專門學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的廣大消費(fèi)者難以充分而準(zhǔn)確地了解其內(nèi)涵。如果通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式為消費(fèi)者所購(gòu)買，消費(fèi)者可能對(duì)保險(xiǎn)條款片面或曲意的理解，未來(lái)發(fā)生保險(xiǎn)事故理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司就很難與消費(fèi)者達(dá)成一致，最終導(dǎo)致糾紛，影響保險(xiǎn)公司的信譽(yù)與形象。與此同時(shí)，缺少了核保環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司可能會(huì)對(duì)投保人的風(fēng)險(xiǎn)狀況了解不到位，影響銷售價(jià)格及承保條件，從而進(jìn)一步影響保險(xiǎn)公司的業(yè)績(jī)。

對(duì)于喜歡、接受網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)群體來(lái)講，可采用新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道或傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合的營(yíng)銷渠道。（1）針對(duì)險(xiǎn)種單一、條款簡(jiǎn)單、無(wú)需核保、承保模式固定的產(chǎn)品，如航空險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、個(gè)人意外險(xiǎn)、車險(xiǎn)、幸福通保等產(chǎn)品，投保人對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感，且喜歡網(wǎng)購(gòu)，保險(xiǎn)人可選擇新型的電網(wǎng)銷營(yíng)銷渠道，不緊可縮小銷售周期，而且可降低銷售成本，同時(shí)保費(fèi)容易實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。保險(xiǎn)公司可通過自行搭建的公司網(wǎng)站或第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為客戶提供電子化保單，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全過程網(wǎng)絡(luò)化。其提供的服務(wù)包括網(wǎng)上投保、繳費(fèi)，打印電子保單，在線理賠等服務(wù)。（2）對(duì)于條款內(nèi)容復(fù)雜，被保險(xiǎn)人難以理解；承保條件復(fù)雜，保險(xiǎn)人側(cè)重核保且承保條件靈活的產(chǎn)品，無(wú)論產(chǎn)品價(jià)格的高低，客戶是否是價(jià)格敏感性、服務(wù)敏感性或者二者都敏感，均可采用傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合的營(yíng)銷渠道；當(dāng)然，如果在其他條件一樣的情況下，價(jià)格高的產(chǎn)品更應(yīng)該選用該種營(yíng)銷渠道。通過這種營(yíng)銷渠道，保險(xiǎn)公司可先利用網(wǎng)絡(luò)途徑向網(wǎng)上的消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品類型，讓客戶對(duì)產(chǎn)品有初步了解，促使其產(chǎn)生購(gòu)買欲望，同時(shí)搜集到潛在客戶的聯(lián)系方式，掌握客戶需求，通過電話或者郵件預(yù)約拜訪時(shí)間，爭(zhēng)取見面的機(jī)會(huì)，在面談中，可詳細(xì)介紹產(chǎn)品的內(nèi)容，為客戶解讀提前準(zhǔn)備好的詳細(xì)的保險(xiǎn)方案；針對(duì)客戶的需求，進(jìn)一步調(diào)整保險(xiǎn)方案，客戶滿意方案后，協(xié)助客戶填寫投保單，繳納保險(xiǎn)費(fèi)，簽訂保險(xiǎn)合同，完成銷售環(huán)節(jié)。對(duì)于服務(wù)敏感性的客戶，則需要經(jīng)常通過電網(wǎng)銷的方式進(jìn)行定期的拜訪，如有需要，則要前往客戶處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的保險(xiǎn)服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

保險(xiǎn)公司正面臨著市場(chǎng)化的巨大沖擊：產(chǎn)品同質(zhì)化、手續(xù)費(fèi)居高不下，客戶資源的低價(jià)爭(zhēng)奪，保源質(zhì)量的良莠不齊，被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人的信息不對(duì)稱性，關(guān)系營(yíng)銷的效應(yīng)日益凸顯，沒有實(shí)體產(chǎn)品依托的行業(yè)特殊性等特點(diǎn)，導(dǎo)致該行業(yè)公司間競(jìng)爭(zhēng)白熱化。公司經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)――市場(chǎng)營(yíng)銷日益受保險(xiǎn)公司關(guān)注，營(yíng)銷渠道的搭建、選擇與優(yōu)化逐漸成為公司發(fā)展的核心。本文從定性角度利用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)理論及模型分析了不同的營(yíng)銷環(huán)境下選取合適的營(yíng)銷渠道以達(dá)到良好的公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。今后的研究重點(diǎn)為利用博弈論原理定量與定性相結(jié)合分析營(yíng)銷渠道影響因子間的相互作用，以實(shí)現(xiàn)渠道建設(shè)的精細(xì)化管理。

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作者簡(jiǎn)介：方方（1973―），女，四川成都人，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司四川省分公司國(guó)際部總經(jīng)理。