時間：2022-08-12 03:34:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網絡營銷學習方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
通過對中小企業對電子商務人才需求的調研，中小企業對電子商務人才的崗位需求是多樣性的，其中網絡營銷崗位是最主要的崗位之一。中國互聯網產業高速發展，網民超過6億，網絡營銷在企業經營活動中地位日益突出。互聯網一代（80后、90后）對網絡的高度依賴意味著網絡營銷大環境越來越成熟。未來針對企業網站設計、網絡推廣、網站運營、網絡廣告，需要數百萬網絡營銷人才。針對這種情況，對于網絡營銷人才的培養必須按照企業的實際需求進行準確的課程定位，提升課程的實際應用價值。因此，必須對于網絡營銷課程的教學按照這種需求進行改革。
2.網絡營銷課程的教學現狀及存在的問題
網絡營銷是我校電子商務專業第二學期開設的一門專業核心課，是掌握電子商務技能的重要一步。網絡營銷在企業運營電子商務項目起到至關重要的作用。然而，傳統的教學內容一直成為制約學生學以致用的瓶頸。本人從事網絡營銷課程教學多年，學生真正能獨立進行網絡營銷項目策劃及實施的很少。糾其原因，主要有以下三個方面：
2.1網絡營銷課程缺乏體系支撐。網絡營銷課程是一門綜合性課程，涵蓋了企業網站設計、網絡推廣、網站運營、網絡廣告等知識，同時學生還需要具備網絡營銷策劃、網絡營銷效果評估方案制定、網絡營銷實施、網上交易管理等能力。就高職電子商務專業完全開設這些課程是不現實的，而且對于未開設有些先導課程而開始網絡營銷課程學習，更是有相當的阻礙。
2.2電子商務專業學生對網絡營銷學習缺乏持續性。電子商務專業有很多學生來自文科，學生對于網絡營銷的學習是有很好的興趣的，特別是有些學生本身對于網絡營銷工具比較熟悉，很多學生剛開始有動力去做，但是讓他持續去實施就很難堅持下來。另外，網絡營銷部分環節是比較難的，例如SEO必須要編程基礎，大部分學生難以駕馭，長此以往就會喪失學習興趣，難以持續進行學習，嚴重影響課程的教學質量和效果。
3.以實際項目為導向的網絡營銷課程教學改革
3.1教學階段的調整隨著電子商務的發展，網絡營銷新的工具不斷涌現，對于從業人員的要求越來越高。企業對于網絡營銷從業人員的要求不僅僅是工具的使用，重點是對于網絡營銷策劃、實施、評價等綜合能力的掌握。因此，在課程改革中我們首先對于網絡營銷課程分為兩個階段進行教學。第一個階段是技能培養，主要是網絡營銷工具的掌握，例如搜索引擎營銷、微信營銷、微博營銷、視頻營銷、網絡廣告、SNS營銷、郵件營銷、論壇營銷等工具的使用。第二個階段是技術思維，主要是網絡營銷方案的策劃，例如營銷環境分析、SWOT分析、網站診斷與優化、營銷方法實施、網絡營銷效果評估等。通過教學階段的調整使得網絡營銷的學習難度降低，另外由于實際項目引入，使得學生能夠持續進行項目運營真正掌握好網絡營銷技能。
3.2教學內容的調整以前的網絡營銷課程的教學主要是通過教材以及老師補充案例組成，這些教學內容很多是與時代脫節的，無法適應企業的實際需求。因此我們對教學內容進行了重大的調整。首先，我們基于真實企業項目，要求學生組成項目小組進行項目實踐，教學內容完全是圍繞這些真實項目進行教學。在網絡營銷工具掌握中，圍繞真實項目進行網絡營銷工具使用。例如：微博營銷工具使用，我們首先是要求學生圍繞項目建立微博體系、建立微博營銷規劃、建立微博營銷監測等內容進行學習，圍繞這些知識也帶入必須學習的基本理論教學。另外，對于技術思維的培養方面，我們要求學生進行真實的網絡營銷方案的策劃，教學內容重點是調整為如何進行策劃、如何進行實施、效果跟蹤、效果評估。通過教學內容的調整，使得學生有興趣去學習并不斷的去實施真正的掌握網絡營銷技能。
4.結束語
【關鍵詞】網絡營銷；實踐教學；教學改革
隨著互聯網技術的迅速發展和改善，網絡營銷的作用對企業的整體戰略影響越來越重要，而這種新型的營銷模式也將是網絡經濟中最具發展潛力和發展空間的。隨著社會的發展，企業對于電子商務和網絡營銷專業技術人才的需求量日益增大，但是據有效統計，在我國高等院校中畢業的電子商務專業的學生就是率卻是很低的，出現這種情況的原因并不是我們電子商務的高校學生少，而是我國高校培養出的網絡營銷人才，不能滿足企業的實際需求，理論和實際嚴重脫離。因此，筆者就自己在蘭州工業學院管理系電子商務專業《網絡營銷》課程的教學為例，總結自己多年來的網絡營銷課程教學經驗，通過大量的市場調研和參與企業的網絡營銷工作，在教學過程中要有目的有重點的講授網絡課程，并且在教學方式和內容上做一系列的革新，力爭把學生的實際能力和實踐能力得到提高。
一、《網絡營銷》課程特點及教學目標
1.課程特點
利用網絡技術特有的數字化信息和網絡媒體的交叉性，實現網絡營銷的目的.這是新時代一種新生的營銷方式，這種營銷方式涵蓋經濟學，管理學，《網絡營銷》課程等，主要特點主要表現在：
2.理論體系不夠統一
現在《網絡營銷》課程理論體系主要三個分枝：第一是“4P延伸模式”，這種模式的理論體系相對比較完善，但是在實踐中缺少可操作性。其次是“網絡技術模式”，此種模式是以互聯網為核心，主要講求營銷技術和方法，但是在營銷策略和方法上相對來說又較薄弱。最后一種是“策略創新模式”，這種營銷方法注重網絡營銷體系的構建。這三種營銷模式在各個高校同時存在，但是尚未達成一致意見。
3.實踐性強
《網絡營銷》課程在電子商務課程中占主要地位，此課程也是非常實用的一門課程。學好《網絡營銷》進行實質性的操作與實踐活動在整個學習過程中是重中之重的。只有通過親身實踐才能掌握營銷課程的核心內容。
4.便捷的實訓環境
《網絡營銷》課程的實踐活動比其它課程的實踐活動更為方便快捷，其不用深入到企業內部也可以進行，只要配備相應的實訓軟件，接通互聯網，便可完成各項實驗任務。
5.課程教學目標
《網絡營銷》是一門是實際為本質的專業化的電子商務營銷課程，學生通過對本課程的學習，可以熟練的掌握網絡營銷的營銷理論和操作方法，可以掌握網絡營銷的實踐方法和規律，學會各種網絡常用的媒介營銷方法和對于營銷工具的運用方法，通過學習本課程，要求學生要掌握從事網絡營銷行業的基本技能和專業素養。
二、《網絡營銷》課程教學中存在的問題
目前國內《網絡營銷》課程通常是由理論教學和實踐環節兩部分構成，但在教學過程中往往存在著教學方法單一，沒有充分發揮實踐環節的作用等問題，導致學生學習熱情不高，實踐動手能力不強，培養的學生無法滿足企業網絡營銷實際工作的需要。具體表現為：
1.教學方法單一
就目前國內高校的教學方法來講網絡營銷課程教學方法比較傳統，多是以老師的講學為主，不能很好的調動學生的學習興趣，學生缺乏對于網絡營銷方法技能的學習積極性，以致不能更好的學習理論知識。
2.實踐實訓環節薄弱
根據網絡營銷課程的特點，需要學生通過教學模擬實訓環境和網上真實環境來理解和掌握所學的專業知識，掌握從事網絡營銷職業所需的技能，現在各高校都有許多供學生模擬練習的各種電子商務、網絡營銷模擬實驗系統，但這些實驗系統只能提供一個虛擬的商業平臺，學生不能在實際商業環境中進行操作，學生解決實際問題的能力得不到訓練。
3.教師專業水平有待提高
由于網絡營銷是一門交叉性學科，需要授課教師具備市場營銷學、電子商務、計算機網絡技術等多方面的專業知識，同時還要能夠將以上知識融會貫通；同時由于網絡營銷的實踐性，要求授課教師具有網絡營銷實戰能力，能夠參與和完成企業網絡營銷實際工作任務。但由于目前網絡營銷教師大多是由原來管理學專業或計算機專業教師轉過來的，同時大多數教師本身很少參與企業的實踐工作，因此在知識結構及技能領域等方面都有待提高。
三、《網絡營銷》課程教學改革措施
筆者針對上述問題，在教學內容、教學方法和教學手段等方面進行一系列的探索與實踐。《網絡營銷》課程經歷了由原來的側重理論講授轉為現在的注重實踐能力培養的教學體系和方法，具體改革措施如下：
1.教學手段改革
多媒體教學在網絡營銷課程教學中是可以應用的，在互聯網連接的教室里，用多媒體教學方法來完成所有的課堂教學，這樣可以方便的結合教學進度和內容又同時利用了豐富的網絡資源。通過教師的講授、案例的分析、學生組成小組進行演講、網絡實踐等豐富的教學手段，讓學生的學習有了更多的綜合體驗，通過案例的及時擴充，學生可以掌握最新的網絡營銷動態，從而實現了對學生營銷能力的鍛煉和實戰的訓練，既增強了學生學習的興趣跟挑戰性，又提高了學生學習的主動性，培養了學生綜合、系統地實踐網絡營銷知識的能力。
2.教學方法改革
(1)采用任務驅動教學法
該課程教學過程中采用任務驅動教學法，在每次課堂教學中，根據課程內容明確具體任務，確定學生應掌握的知識與技能，實驗課明確實驗任務和實驗要求，并提交具體方案或實驗報告。
(2)采用博客作為教學輔助平臺
要求每個學生都開設網絡營銷或電子商務專業博客，撰寫專業文章，發表評論及進行搜索引擎優化、友情鏈接及博客推廣等具體網絡營銷實踐活動，學期末老師根據學生撰寫的博客日志數量、博客搜索引擎關鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數量等指標給學生評定相應的博客實訓成績。
3.注重學生實踐能力培養
(1)要求學生利用假期或周末去企業實際調研。通過了解企業網絡營銷應用情況，找出問題，并提出相應的解決方案，提交學期論文“某行業或某企業網絡營銷應用情況調研報告”，讓學生理解課堂學習的網絡營銷知識與技能跟企業網絡營銷實踐應用的密切聯系與存在差異，提高了學生學習該課程的動力。
(2)要求學生完成具體企業網站的診斷分析。采用分組的形式，為家鄉的某企業或調研的某企業做出企業網站診斷分析與優化報告，并做課堂PPT演示，老師和班級同學參與點評，很好地訓練了學生的動手能力。
(3)鼓勵學生開設網店、參與WEB2.0網站活動。鼓勵學生在淘寶或拍拍等C2C平臺開設網店，訓練商業意識和商業技能。
四、《網絡營銷》課程教學改革的成效
總之，課程教改之后，使學生對《網絡營銷》這門課程的學習興趣得到很大程度的提高，通過實踐，網絡營銷的能力也不斷提高。營銷學專業同學利用所學專業知識，通過網上開設網店并且取得不錯業績，他們大多選擇的C2C平臺如淘寶網、拍拍等網站。營銷專業的同學都有自己專業的博客，通過參加各類威客網站活動從中取得了良好的效果，體現了學生的理論聯系實際的應用水平。
五、結語
《網絡營銷》課程在我國還是一門新起的學科，隨著網絡營銷平臺的不斷拓展，《網絡營銷》課程體系也要不斷深化和創新，作為專業老師我們要在今后的教學過程中不斷學習最新的網絡營銷知識和媒體工具知識，及時總結經驗，不斷提高課程的教學效果和學生的實踐應用能力，以培養更多優秀的網絡營銷新型專業的人才。
參考文獻
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[3]郭英紅.市場營銷課程改革的設想與建議[J].中國市場,2007(6):62-63.
網絡營銷作為一門方法性的課程，主要內容不再是抽象的知識，而是一系列的具體方法的實際綜合運用，如企業營銷導向的網站建設與推廣、博客營銷、Email營銷等具體網絡營銷工具的運用、網絡廣告的、網絡市場的整體規劃與控制、把握等。希望學生通過該課程的學習，掌握網絡營銷的基本理論與具體操作方法，以適應企業和市場對網絡營銷人才的需求。近年來，不少高校的電子商務、市場營銷、國際貿易等專業都開設了網絡營銷課程，不少的專家、教授編寫了不少的網絡營銷教材。但是目前，我國的網絡營銷教材主要區分了高職使用還是本科院校使用。高職院校的網絡營銷教材實戰性特征很明顯，主要側重在網絡營銷各個具體崗位操作技能的培養。本科院校大多數的網絡營銷教材體系主要還是依據市場營銷學的基本研究框架體系而成，一般都是首先介紹網絡營銷的內涵，其次進行網絡營銷環境分析及網絡消費者行為分析，然后制訂網絡營銷戰略規劃，進行網絡市場細分，選擇網絡目標市場，最后按照傳統的市場營銷4p策略，設計網絡產品、制定網絡價格、選擇網絡渠道、進行網絡促銷。從目前大多數網絡營銷的教材體系看，主要是就是傳統市場營銷理論在網絡特殊環境下的實際運用。這種教材體系基本上是原來市場營銷學的翻版，理論性較強，但是網絡營銷的實際運用涉及得較少，學生走出校門后，實際動手能力比較弱。理論教學的目的是為了實踐中的應用，只有在實踐應用中才能提高學生的整體理論水平和動手能力。目前在我國本科院校的專業教學中，對網絡營銷的實踐教學這塊，大多采取案例教學的方式進行。通過課堂案例討論，學生參與教學，對培養學生理論聯系實際，應用知識解決實際問題的能力有所幫助。但是由于學生缺乏與案例相關的經驗，案例往往當做具體的實例和演示用的例證。從這個意義上講,案例教學仍然存在與傳統教學相似的局限性,在培養學生應用知識解決實際問題方面仍存在不足，缺乏對具體問題解決過程的感性認識，學生的參與感不夠，教學效果并不盡如人意。目前隨著互聯網與電子商務的發展，網絡營銷在經濟中的地位越來越突出。在現實經濟中，企業開展網絡營銷涉及的內容很多，包括計算機、信息、經濟、法律等各個方面。網絡營銷人才不僅需要懂得市場營銷的基本理論知識，更需要具備很強的實際動手操作能力，這種實際工作的能力需要強化多角度的實踐教學才能真正達到。
二、應用型本科院校開展網絡實踐教學的雙重保障
1.實踐課時計劃保障。
要增加網絡營銷課程的實踐教學課時的比重，目前大多數本科院校在網絡營銷課程的課時分配上是理論課時遠遠高于實踐課時。這種課時分配不僅很難激發學生的學習興趣，而且不利于培養學生的實戰能力。一方面，由于大多數網絡營銷課程開設在傳統市場營銷基礎理論課程學習之后，大多數學生已經對傳統市場營銷理論有了比較深的了解，如果在網絡營銷課程里仍然注重理論的講授，難免會讓學生產生倦怠的情緒。另一方面，網絡營銷與傳統營銷的區別不僅僅在于營銷環境的變化，更在于營銷工具、方法的創新。學生對營銷工具和方法的掌握如果僅僅是通過理論的學習而不參加實際的營銷實踐活動，是達不到要求的。因此，針對網絡營銷教學的普遍現狀，筆者認為網絡營銷教學應該壓縮理論課程的總學時數，加大實踐課學時的比例，實踐教學的課時可以占總課時的一半甚至三分之二，將課程體系進一步整合、優化，避免在網絡營銷課程教學中仍停留在原來那種紙上談兵的模式中。實踐教學的課時首先必須在教學計劃中給予保證，在教學過程中要確保實踐課的開出率，不能使實踐課只開在課表里。其次開展網絡營銷的實踐課時的方式應該是采取多種形式進行。如購買網絡營銷教學軟件，讓學生在模擬的環境下進行實際操作，提高學生的適應性。另外，也可以自行開展一些實踐教學活動，如進行參觀調研，進行網絡創業等。
2.師資力量保障。
由于網絡營銷在我國興起的時間不長，只有短短的十多年時間。目前在全國高校里，大多數教授網絡營銷的專業教師最初并沒有正規、系統地學習過網絡營銷知識，許多教師都是從其他相關專業、課程的教學中轉過來的，很多人都屬于現學現賣。一方面，由于網絡經濟條件下，網絡營銷方式方法變化很快，這要求教師不斷地吸收、學習網絡營銷新的東西，邊學邊教。另一方面，本科院校的老師除了授課之外，大多數還有繁重的科研任務壓力。因此在這種條件下，許多老師并沒有太多的時間、精力和條件走出校園走向社會，相應地從事實際的網絡營銷工作，獲取網絡營銷的實戰經驗，這是目前很多本科院校網絡營銷課程實踐教學效果不理想的主要原因之一。因此要提高加強網絡營銷課程的實踐環節，增強網絡營銷實踐教學效果，必須有相應的師資力量保證。本科院校可以定期舉辦各種網絡營銷師資培訓班、研討會，教師之間相互交流、共同討論網絡營銷的課程建設問題。另外，也可以實現“走出去、請進來”的模式，與企業進行校企聯合，有條件的可以安排教師到企業進行一定的掛職鍛煉，提高教師的網絡營銷實際感性認識。另外，可以請企業的相關人才走進校門與高校老師共同授課，帶領學生進行實際操作。
三、應用型本科院校加強網絡營銷實踐教學環節的具體方法
1.提高學生課堂實踐教學的參與度，提高學生的學習能力。
目前的網絡經濟社會，信息更新速度很快，網絡營銷的具體方式方法變化很快。應用型本科院校培養的網絡營銷人才不僅要掌握基本的網絡營銷技能，更要在不斷變化的網絡營銷環境中具備靈活的應變能力和掌控能力。因此在網絡營銷教學中，單純靠老師在有限的課時中將信息灌輸給學生，學生被動地學習是不夠的，應該發揮學生的主觀能動性，在課堂中進行實踐環節的設計，要求學生參與課堂，變被動聽為主動學，激發其學習興趣，培養其強大的學習能力。網絡營銷課堂中的實踐環節的設計可以有多種形式，如文獻綜述、課堂陳述、案例分析等。例如要求學生平時注意收集一些相關的網絡營銷資訊、網絡營銷理論的最新進展，以及企業的網絡營銷小案例，以PPT的方式在課堂上與大家交流、討論，共同討論案例中企業網絡營銷的經驗與教訓。由于是學生自己收集的資訊與案例，自己都比較感興趣，因此在討論時普遍積極性較高，參與感較強。通過課堂實踐,既訓練學生的文獻查閱和整理能力、口頭交流能力、寫作能力，提高學生的綜合素質，又通過邊學邊做，有利于學生對各種專業技能的理解和熟練運用，最終實現課堂實踐———熟悉基本技能———學生自信心增強———自主尋找校外實踐機會———實踐能力進一步提高———就業能力提高的目標。
2.鼓勵學生身體力行開展課內課外的網絡營銷實踐。
現在的本科院校培養方案中，都提倡素質教育。壓縮課時，減輕學生負擔；但同時開展各種的課外活動，增強學生學習的自主性，提高學生的創新實踐能力。在這種大環境下，想通過加大課內學習的課時提高學生的實踐能力顯然是不實際的，所以必須盡可能地讓更多的教學環節放在課堂外。對于網絡營銷課程來說，由于網絡的開放性和課程與網絡聯系的緊密性，引導學生進行課內外的實踐是可行而且必要的。例如在網絡營銷課內教學中，可以要求學生跟蹤企業的營銷網站，結合學習的內容，對自己跟蹤的網站做出評價。從其建立網站的指導思想，到其網站主欄目的設計，網站信息的，企業網站網絡營銷職能的發揮，具體營銷策略、營銷方法的運用，搜索引擎的優化，營銷效果的測評等。在學習結束的時候，每個學生的跟蹤報告就形成一個初步的網站營銷情況分析報告，這樣不但可以鞏固學習到的理論知識，還可以提高學生的獨立分析問題和解決問題的能力。另外，課外鼓勵學生勇于嘗試網絡營銷實戰。有條件的學校可以組織學生開設網絡公司，進行全方位的網絡市場策劃運營。如動手組建營銷網站，從域名注冊、營銷網站內容的設計、營銷信息的，到具體網站商品的展示、定價及相關網絡促銷活動的開展，一步步提高學生的網絡市場的掌控能力。另外，可以要求學生自己進行網絡創業，開設網店。目前淘寶、拍拍等在線購物平臺為大學生自身開網店提供非常有利的條件，學生在條件許可下，可以自己嘗試開設網店，進行網店的經營；還可以讓學生開設自己的博客和微博、微信，通過自己博客、微信等吸引訪問者，嘗試做內容營銷。通過這樣的實戰，學生在進行教學實踐的時候獲得成就感,激發學生網絡營銷課程的興趣,增強其對網絡營銷作用和意義的認識。
四、結語
摘要：基于網絡營銷課程的特點，提出了網絡環境下的自主學習模式能更好的實現網絡營銷課程的教學目標，根據自主學習不同方法的特點及網絡營銷教學內容的分類，提出應將教學內容與方法相結合，為解決教學過程中的難點，提高教學效果，提供有益的借鑒與參考。
關鍵詞 ：網絡；自主學習；網絡營銷
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
近年來，隨著計算機及網絡信息技術的快速發展，我國的網民規模不斷擴大，根據CNNIC的第35次全國互聯網發展統計報告，截至2014年12月，我國網民規模達到了6.49億，互聯網普及率為47.9%，手機網民規模達5.57億，其中，網絡購物用戶規模達到3.61億，使用網上支付的用戶規模達到3.04億。從企業互聯網發展狀況來看，全國使用互聯網辦公的企業比例為78.7%，這些數據均表明，網民規模和網絡市場的快速發展，企業大力發展電子商務，對網絡營銷人才的需求量變得越來越大，網絡營銷的理論知識及實踐能力越來越受到關注。
1、網絡營銷課程的特點
在教學中我們發現網絡營銷課程具有較廣的涉及面以及非常強的實踐性，其課程內容涉及到計算機、網絡通信技術、管理學、社會學、營銷學和心理學等多方面的知識，是一門新興的復合性學科，而且隨著外界市場經濟環境的變化，新的營銷模式不斷產生，使其學科覆蓋面廣、理論及實踐要求強、變化快等特點。這些特點都給教學帶來了很大難度。因此，如何在有限的時間內將網絡營銷的基本知識、基本技能和專業經驗傳授給學生，如何突破原有教材的形式，是一個非常值得思考的問題。
針對網絡營銷表現出來的這些特征，我們認識到“授之以魚不如授之以漁”的原則將更加適合于網絡營銷課程的教學目標實現。利用網絡平臺，以學習者為中心，在教師的指導下，引導學生自主探究和相互協作方式去尋求真實生活中的問題解決，從而使學生學會學習，學會合作，提高學生的自主學習、終身學習能力及創造能力。因此進行了以自主學習理論為指導的網絡營銷課程教學實踐探討。
2、網絡環境下自主學習的概念和特點
網絡環境下的自主學習是指學習者在教師的指導下，依靠一定的網絡設施及媒體資源，采用多種途徑，自主的去獲取信息，并建構自己知識體系的過程。它是一種以學習者為中心的教學模式，主張問題是學習的起點，注重學生的已有知識、合作、教師的指導和促進、網絡平臺等在學習活動中的作用。網絡環境使得學生自主學習四個特性，即能動性、獨立性、開放性和交互性表現得更為突出。
(1）能動性
學習的能動性主要表現在學習興趣和學習責任兩個方面，它以尊重、信任、發揮人的能動性為前提。在網絡環境下，教師可以利用現代技術手段構建問題情景，通過引導學生積極參與和思考，主動去了解、學習新奇未知的事物，并在學習過程中不斷發掘自己，體驗探索與成功，從而促進學習的興趣并建立學習重要性及終身學習的思想。
(2）獨立性
獨立學習能力和自控能力很大程度上決定了學習者的成功與失敗。網絡平臺使得學生可以自由選擇自己感興趣的學習內容，支配學習時間，自主選擇有效的協作方式、自主獲取信息表達、構建知識結構及其表征形式等方面。
(3）開放性
開放性學習是網絡自主學習另一重要特點。學習突破了時間和空間的限制，網絡平臺給學生提供了課內課外、隨時隨地參與學習的機會，學習的目標、內容和過程也都是動態開放的，不存在絕對的中心控制。
(4）交互性
網絡的自主學習并不是完全獨立的，它需要信息的交流和溝通。這些溝通包括師生之間和同學之間的交流與溝通，在自主學習的過程中，學生的學習需要不斷地與教師和同學進行信息的交流和溝通，解決遇到的問題。網絡環境又給這種交互提供了便捷的交流渠道，有效促進了信息的交流與溝通。
3、網絡環境下自主學習方法
在網絡環境下，自主學習方法可以分為研究型、探索型、協作型和討論式四種自主學習模式。
(1) 研究型自主學習方法。該方法主要的理論基礎是美國教育家杜威的教育思想，該思想以培養學生發現問題、解決問題的能力為重點，并提出四個階段教學觀點，即確定問題情境、提出解決方案、搜集資料驗證假設、得出研究結論。在網絡環境下，這種自主學習方法要求學生在教師的指導下，確立研究課題，積極主動獲取知識、發現問題、分析問題、并最終解決問題。學生通過自主地進行實地調研、資料收集、分析探索、總結評價，從各種材料中學會辨別出對自己有用的東西和資料，獲得解決問題的方法。
(2) 探索型自主學習方法。該方法源于Jerome Bruner（布魯納）的“發現學習”理論。該理論認為學習者通過自己獨立地閱讀書籍和文獻資料，而獲得對學習者來說是新知識的過程。在學生過程中，學生要充滿自信地去進行發現學習，并在此過程中不斷產生有價值的“頓悟”。在網絡環境下，自主探究學習方法是指學生利用各種網絡環境提供的學習支持系統，主動地、有意地、探索性地學習。同時，在自主探究學習模式中，對學生所遇到疑難問題教師要積極給予指點，甚至教師還可以以合作伙伴的形式參與到學生的探索學習過程中。
(3) 協作型自主學習方法。該方法將自主學習與協作學習相結合，一方面學生通過自主學習，掌握基本概念原理和知識點，并自我更新知識，獨立思考，提高自主分析和解決問題的能力；另一方面學生憑借網絡平臺與教師、同學進行討論交流、解答疑問，加深對基本概念和知識點的理解與掌握。這樣不僅提高學生的自主性和創造性，還會培養學生的合作精神。(4) 討論型自主學習方法。該方法是一種以問題為核心，學生在自主學習的基礎上通過同學間和師生間的相互討論及交流，解決這些問題的學習模式。在網絡環境下，學生和教師都可以將自己感興趣的話題在網上引發并組織討論。其優點在于能提供學生之間討論交流的機會，提高學生獨立思考及辯證的能力，學生表現的更加主動積極，并在討論的過程中運用所學知識，主動思考，從而提高了學習效果。
4、基于自主學習的網絡營銷教學實踐自主學習所提倡的學習是基于學習者的自主性，在教師的指導下，以問題作為起點的探索學習。因此，問題的建構、自主學習方法的選擇及學習環境的設計構成了自主學習教學的核心。
(1）問題的設計
在具體的網絡營銷課程教學過程，根據網絡營銷目標定位，設立了三類問題：
基礎知識類。主要涉及網絡營銷中相關概念及基礎理論類的知識，如網絡營銷的基本概念、相關基礎理論等；拓展類。主要涉及與網絡營銷的發展相關的探索類問題，如網絡營銷的發展現狀、存在的問題、出現的一些新現象等；實踐類。主要是與網絡營銷具體實踐相關的項目設置，如網絡營銷方法，Email營銷，探索引擎營銷。
(2）教學方法設計
針對不同類的問題及自主學習的不同方法，將問題與方法相結合，將不同自主學習方法應用到不同類問題的學習過程中，如圖所示。
對于基礎類和拓展類的問題采用討論型和探索型的自主學習方法，而對于實踐類的問題，由于其要求學習者不但要掌握相關的基礎知識、理論，還需要學習者相互協作進行實踐，因此協作型，甚至是研究型的自主學習方法將更適合于該類問題的學習。
(3）學習環境的設計
針對不同的問題及自主學習方法，應構建不同的學習環境。對于基礎類和拓展類問題，以實例或案例為引導，提出問題及任務，學生借助網絡平臺對問題及任務進行探索，獲取知識(概念、理論及解決方案)，同時對于一些難點和疑惑，教師引導學生查閱資料、交流討論等，使其對問題充分認識及理解。
對于實踐類問題，主要以小組形式開展，小組以自愿為原則，組建3-5人的學習小組，確定組長。以大量實踐類的項目為引導，由小組成員自主選擇實踐項目，發展問題，自主明確目標、計劃，小組成員按興趣愛好、認知能力和學習風格等自主分配子任務，借助網絡平臺，相互協作、溝通，共同解決問題。
5、總結
本文試圖通過基于網絡環境下自主學習的基本理論與方法，將網絡營銷課程中的不同教學內容與自主學習方法有機結合，為網絡環境下自主學習不同教學方法的具體實施提供一個可供借鑒的解決思路。
參考文獻：
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關鍵詞：電子商務；網絡營銷；內容創新
中圖分類號：G71 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）08-0213-02
目前，高職電子商務專業中的網絡營銷，由于內容和技能方面并不成熟，導致其在電子商務專業中存在片面化或表面化的指導，部分教師采用傳統的教學方式，忽略教學內容上的創新，既降低了學習效果，又阻礙了教學水平的提高，對高職院校電子商務專業，無疑是一種資源上的損失，由此可見：必須利用有效的手段，保障網絡營銷教學內容的創新，提高電子商務專業學生的營銷能力。
一、對電子商務專業中網絡營銷教學的現狀透視
高職院校中，電子商務專業基本開設網絡營銷教學，配備專業的網絡營銷教科書，據有關資料調查，我國大部分高職院校中的電子商務專業，網絡營銷的授課教師屬于非專業，在其他與營銷專業相關的教學部中調任，不具備洞悉網絡營銷發展的觀念，意識不到電子商務與網絡營銷的關系，導致我國高職學生在網絡營銷方面的技能存在欠缺，例如：電子商務專業的學生，普遍認為網絡營銷是一門理論性的課堂，課堂上，大致瀏覽教科書中的內容，按時完成教師布置的課堂作業，保證結業不掛科即可，實際上，網絡營銷專業中不僅是包含理論知識，更是具備一定的實踐基礎，其在教學內容上具備豐富性和特殊性，學生將更多的精力投入在其他操作類的學科中，如PhotoShop、Flash、網絡編程等，嚴重忽視網絡營銷的重要[1]。學生對網絡營銷課程的忽視，很大一部分原因來自于相關教師，教師對學生存在錯誤的引導，同時存在錯誤的教學觀念，因此，導致教學內容無法正確的灌輸到學生群體中，學生也無法在網絡營銷中得到相關的電子商務經驗。
二、解析電子商務專業中網絡營銷教學內容上存在的問題
根據電子商務專業中網絡營銷的教學現狀，主要對其在教學內容上出現的制約點進行匯總，提高教學內容的創新性。
1.注重理論輕實踐
對高職院校電子商務專業的網絡營銷教科書進行研究，其中大部分內容以理論知識為主，雖然存在較小部分的實踐內容，但是教師未能在課堂中實現[2]。教師在網絡營銷課堂中，一味講述課本上的文字知識，以高職學生的心理分析，其更加注重實踐，對動手操作有興趣，教師在課堂中沒有發現學生的心理需求，導致網絡營銷在教學內容上，過分偏重于理論，忽略實踐的重要性，而且在高職院校電子商務專業結業考試中，網絡營銷只設置理論考試，缺乏實踐考試，更是引起學生對教學內容的淡化。
2.始終以教科書為例
社會處于不斷發展的動態變化中，高校教學內容應該跟隨社會的進步和發展，實行更新，保障與社會行業的發展存在密切關系[3]。電子商務專業中的網絡營銷教學內容，未出現改革，往屆與應屆應用的教學內容基本一致，其中的教學案例沒有出現新面孔，由此，教師在講解時，一直重復的講述相同教學內容或教學案例，教師會逐漸喪失對教學內容的興趣，學生在課堂中獲取的教學內容會越來越少，越來越精簡，不利于學生的發展，不能正確引導學生積極、創新的思想。
3.無法提出教學內容的重點
網絡營銷在教學內容上，存在相關的層次性，部分網絡營銷教師，為保障整堂網絡營銷課堂具備“充實性”，將教學內容全部講給學生，保持從開始到結尾的教學方式，不能將教學內容進行主次區分，導致網絡營銷中重點的教學內容，被教師一帶而過，緊接著進行下一類教學內容的講解，教學內容非常有限，但是通過教學方式可以拓展教學內容，目前網絡營銷教學內容上出現的無重點現象，不僅降低學生網絡營銷的學習能力，而且導致網絡營銷教學內容對學生未來的發展，起不到任何推進作用。
4.教學內容過于傳統
網絡營銷中的教學內容還存在一項非常重要的問題，即教學內容傳統，教學案例基本已成為網絡營銷發展中的歷史，網絡營銷在教學內容上，沒有引進現代化的內容，導致其始終停留在原始層面，不追求推陳出新，影響到網絡營銷課程的發展，目前信息網絡與科學技術的飛速發展，網絡營銷教學內容應該跟上時代的速度，不論是在網絡方面還是在營銷方面，都應該遵循現代化的發展理念，而不是保持傳統的姿勢。
三、保障網絡營銷教學內容創新性的途徑選項
通過對網絡營銷教學內容的研究可發現，其中存在諸多問題，主要是由于教學內容缺乏合理的創新，為保障網絡營銷教學內容的更新速度，對電子商務網絡營銷中的教學內容提出創新的改革策略。
1.挖掘網絡營銷中具備實踐價值的教學內容
挖掘具備實踐價值的教學內容是網絡營銷教學內容創新的核心，在電子商務專業中，網絡營銷教學內容的實踐價值，主要是圍繞如何實現網絡化的營銷過程展開，電子商務本身是一門具備時代性的專業，網絡營銷屬于其中的核心專業，在教學內容上，需重點講解具有實踐價值的內容，保障教學內容的創新[4]。例如：教師在對重點教學內容網絡營銷的推廣方式進行教學時，可借助校內網，為學生提供推廣環境，提高學生的實踐能力，首先教師以百度、搜狗、谷歌為例，先讓學生大致了解常用的搜索引擎以及企業最為常見的推廣方式；然后組織學生查閱網絡營銷推廣方式的相關資料；最后讓學生通過自身學習的網絡推廣知識，在校內網中實踐，利用合理的推廣途徑推廣自己的產品，既要保障產品排名，又要保障信譽度。
2.拓展教科書以外的教學案例，豐富教學內容
網絡營銷教科書中的教學案例非常有限，教師不能將教學內容僅限于教科書中，教師可通過教科書中的案例為主，利用網絡資源搜索相關的教學內容。例如：盛大游戲的發展是網絡營銷中教學內容中的經典案例，盛大游戲在網絡營銷學生群體中的知名度非常高，教師除將盛大游戲的發展講解清楚外，應重點開發教科書以外的相關教學案例，如國內比較知名的游戲網站網易游戲、搜狐暢游以及夢工廠，而且，目前其仍然處于高效率的運營狀態，因為學生對此類型的教學案例非常感興趣，所以，教師以此豐富教學內容，保障創新性，教師布置課堂作業，鼓勵學生利用上機操作的時間，搜索與網絡營銷相關的游戲網站，對游戲網站的發展以及網絡營銷的利用進行整理，以網絡作業的形式匯總，在保障教學內容創新的基礎上，實現網絡營銷教學內容的價值。
3.深化網絡營銷教學內容的重點
網絡營銷課程中的教學內容，必須以理論為基礎，以實踐為主，實現兩者的有效結合，教師在對網絡營銷教學內容進行研究的過程中，需重點發現教學內容的重點，一方面做創新性的內容改革，另一方面組織學生積極實踐，更深層次的理解網絡營銷的教學內容。以網絡營銷手段的教學內容為例，網絡營銷手段即是通過有效的途徑、方式，打造企業品牌的知名度，網絡營銷教學內容中，對網絡營銷手段的種類劃分較全面，其中包括：搜索引擎、BBS、郵件、病毒、聊天、博客等營銷手段，教師必須對其進行基礎性講解，然后對教學內容進行創新，根據目前網絡營銷的形式可發現，搜索引擎營銷手段、郵件營銷手段和聊天營銷手段最為常用，教師應主要對此三類進行創新講解，例如：教師在講解郵件營銷手段時，需以實際的應用為教學創新點，郵件營銷手段在網購行業應用最為突出，尤其是團購行業，部分團購企業會定期往注冊客戶的郵箱中發送團購套餐、活動，吸引更多顧客，而且，郵件營銷手段的效果非常明顯，之后教師組織學生進行網絡營銷手段的市場調研，鼓勵學生利用網絡調查的方式，對網絡在線企業實行問卷調查，分析企業經常使用的營銷手段，提升學生對網絡營銷內容的理解能力。
4.保障網絡營銷教學內容的信息化
信息時代的到來，為電子商務專業提供發展的環境，同時也為網絡營銷教學內容的信息化帶來有效途徑[5]。在網絡營銷教學內容方面，需優化傳統教學內容，使其朝向信息化的領域進展，教師將網絡營銷課時分為兩部分，一部分幫助學生熟悉網絡營銷信息化的內容，另一部分將主動權交給學生，促使學生利用信息化的手段學習網絡營銷中的教學內容。
四、網絡營銷教學內容創新的意義
電子商務專業網絡營銷教學內容的創新具備實際教學意義[6]。第一，創新化的教學內容可保障網絡營銷教學處于與時俱進的地位，時刻與社會信息化的發展保持同步狀態，避免網絡營銷教學內容落后；第二，網絡營銷教學內容的創新，體現高職院校的辦學特色，目前創新是提升高職院校競爭力的主要因素，不僅可以提升高校的形象，還可為高校的發展提供積極、有效的途徑，通過創新教學內容，保障學生各項能力到位，適應社會就業形勢的發展，更好的在社會中發揮自身優勢。
五、結束語
電子商務中的網絡營銷教學，與市場營銷專業中的營銷教學存在較大的異同點，網絡營銷專業主要是為電子商務教學提供網絡技能和手段，幫助學生理解并記憶目前網絡營銷的方式，深化電子商務專業的教學內容，是學以致用的重要環節，需要不斷地探索應有之道。而且網絡營銷中涉及較多成功的企業案例，更是在一定程度上給予學生就業、創業的動力，為電子商務專業學生提供發展方向。需要我們不斷地探索創新，為素質教育提供智力保障。
參考文獻：
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[4]孫君菊,李東輝.電子商務營銷對策及安全策略[J].科技資訊,2010(27):45-47.
一.網絡推廣與網絡營銷的關系
企業網商在做網絡營銷與策劃的時候首先要弄清一組概念即網絡推廣與網絡營銷的區分：
什么是網絡推廣?作為網絡營銷策劃者必須熟知百度百科“網絡推廣”所介紹的各種網絡推廣方法并且都實際應用過，對推廣方法具體怎么應用都嘗試過并作出分析，否則一切都是空談。網絡推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動，從概念表述上我們可以發現網絡推廣是通過網絡推廣后給企業帶來的網站流量、世界排名、訪問量、注冊量等等(注意這些可以被人工干預)，目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力(這個才是網絡推廣的評估指標，但很抽象)。
什么是網絡營銷?網絡營銷顧名思義就是借助各種網絡營銷平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程，它包括：一是要網絡營銷平臺的選擇，比如博客，論壇，第三方電子商務平臺等;二是網絡營銷的傳播具有口碑性，而不是簡單的發外鏈;三是網絡營銷的實質是信息的傳播，這些信息應該包含重要的商業元素;四是網絡營銷的目的是促進銷售或提升形象!特別要注意的是網絡營銷并不單指網站推廣，也并不單是網上銷售，網絡營銷工作所帶來的效果是多種表現，比如對對線下產品銷售的促進、客戶服務的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。
總結：網絡推廣是網絡營銷的核心工作，兩者不能混淆，一般認為網絡推廣更傾向于匯聚人氣的比如站長類網站或企業網商的口碑宣傳，而網絡營銷則更傾向于以銷售業績為主的企業網商。
二.企業網商實施網絡營銷的目的
企業網商為什么要進行網絡營銷?對于絕大多數傳統企業網商現階段網絡營銷只是企業營銷的一個組成部分且目前不占主導地位，但是任何一個企業都不能脫離網絡營銷，網絡營銷有著傳統營銷無可比擬的優點：
宏觀營銷環境的作用：(1)時間性：網絡營銷超越了工作時間的限制，無論何時只要有關信息在網絡上存在，潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業信息，企業就有可能與與潛在客戶建立商業聯系。(2)地域性：網絡營銷擺脫了地域的限制，無論何地只要有關信息在網絡上存在，天涯海角的客戶都可能與企業建立商業聯系。
企業品牌形象維護：(3)傳播性：企業能及時將信息傳播到網絡上，有效地提供企業品牌文化的口碑宣傳，潛移默化的提高企業的知名度，從而樹立企業網絡形象。(4)互動公關性：對于顧客使用產品后的意見反饋，經銷商的銷售，市場上負面信息的出現的聲明，網絡營銷是企業公關的重要形式。注意品牌是網絡營銷的基礎，而不是附加品。
企業銷售業績的提升：(5)效益性：相對傳統推廣費用而言網絡營銷投入少風險也小，開展網上銷售業務是傳統經營模式的重要配合形式，它有助于市場定位，銷售渠道推廣，產品促銷等。
總結：網絡營銷的目的無非兩個促進銷售和提升企業品牌形象，它是一個相對長期的工程，期待網絡營銷能在一夜之間有巨大的轉變是不現實的。
三.從網絡營銷到網絡營銷策劃
什么是網絡營銷策劃?營：指經營;銷：指銷售;策：是指計策、謀略;劃：是指計劃、安排。網絡營銷策劃可以理解為借助網絡平臺運用營銷策略安排好企業網商的經營銷售，這就要求一個合格的網絡營銷策劃者必須具備三種能力：一是具有熟悉各種網絡營銷工具策劃的能力，絕大多數的網絡營銷策劃者都專注于這種能力，但缺乏網絡經營銷售實戰經驗;二是具有網絡銷售產品的能力，這種人員大量存在于建立電子商務平臺網站的企業網商，一般是網絡營銷的被動執行者，缺乏網絡經營資歷;三是具有網絡經營能力，這類人員一般是創業穩定型企業網商或大型商務網站中高層人士，在多年的實踐中形成了一套自己的網絡經營體系。
網絡營銷策劃的思路?一個成功的網絡營銷方案的實施需要通過細致的規劃設計：網絡營銷策劃必須以搜集全面信息為依據，以充分運用網絡推廣方法為準繩，策劃要有獨特性，創意要有可行性，團隊意識與分工協作性。從運營角度來說即根據企業的現狀、企業的目標客戶群體、企業對品牌和銷售的側重精心挑選網絡營銷方法組合而成的一種網絡營銷方式。
網絡營銷策劃書的看點?網絡營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統工程，通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動，能環環相扣、前后呼應，網絡營銷策劃書應該達到的要求：首先給自己看的網絡營銷策劃書須具有邏輯性和可執行型，切勿主觀言論;其次給執行單位主管看的網絡營銷策劃書要步驟化和可操作化，切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點，做到網站運營人員安排，執行時間和執行費用數據化;最后給同行參考的網絡營銷策劃書要有自己的觀點，自己的獨特做法，自成一套網絡營銷體系，切忌機械式的套用網絡營銷策劃書范文。
總結：網站營銷策劃是企業網絡營銷的核心內容，網站營銷策劃書的寫作可以說是企業網絡營銷成敗的關鍵所在。一份真正可執行的有效的網絡營銷策劃書應當具備操作性、實用性，邏輯性，效益性，它可以讓您思路更清晰。
四.創作好一份有針對性指導性的實戰型網絡營銷策劃書
如何創作好網絡營銷策劃書?一份有價值的網絡營銷策劃書必須是有針對性的，實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路，筆者在多年的實踐中總結了網絡營銷策劃必須包含的四大部分：(1)明確網絡營銷想要達到的階段性商業目標(量化)(2)網絡營銷環境分析(3)網站診斷分析(4)網絡營銷策略分析：
1.明確想要達到的商業目標：以下是筆者在多年的網絡營銷實踐過程中總結的網絡營銷執行效果跟蹤公式：
網絡營銷收獲=網絡營銷帶來了多少銷售業績—投入了多少資金用于網絡營銷=共計帶來了多少IP的流量轉化成了多少瀏覽量轉化成了多少潛在客戶轉化成了多少直接客戶有多少進行重復購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業與網站品牌知名度的提升+產品與服務的業績提升。從這個流程示意可以發現，企業在進行網絡營銷的時候，預期要到達兩個效果，一個是提升銷售業績，這個可以從網絡訂單客戶去驗證，另外一個是提升企業整體形象，不論是產品品牌還是企業口碑，雖然這個很抽象，但是可以通過搜索引擎的收錄數量初步識別，因此現在目前比較流行的單純通過發外鏈提升關鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業績有幫助，而對于企業整體形象而已卻沒有，一個立足于創行業知名品牌的企業應該采用全方位多角度的網絡營銷策略。
2.網絡營銷環境分析：
本行業網絡營銷環境分析：筆者認為對于政治經濟社會人文政策法律等要素，對于這些內容點到要點即可，沒必要大談宏觀，做為一個企業是無法改變這些宏觀因素，但企業在做網絡營銷策劃的時候要順應與自己經營有關的宏觀要素，衡量相關網絡市場需求，評估網絡消費者購買行為，目標人群分析。
競爭對手(對比)網絡營銷調查分析：知己知彼方能百戰百勝，在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要，企業網商只要是有開展網絡營銷。作為一個有經驗的網絡營銷策劃者都能從網絡上搜集到此類信息，因此衡量相關網絡市場需求，評估網絡消費者購買行為，結合傳統營銷學中的“4P-4R-4C”發展理論來思考本企業的網絡營銷策略。
本企業網絡營銷能力分析：企業老板對網站運營人員的培訓，執行時間和執行費用，執行效果很看重，作為網絡營銷策劃人員，在不知道企業具體情況和企業開展網絡的預期目標的條件下根本就無法制定具體計劃，只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表，控制方案執行的進程，把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來，安排具體的人員來負責落實，確保方案得到有效的執行，再通過合理規劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果。
3.網站診斷分析策略：
網站的域名空間程序策略：網站的域名很重要，一旦選定域名推廣后就不要在更換了，而對于域名的選擇一定要易記且與企業相關;空間根據企業的實際情況選用，建議使用國內正規的有IDC資質的服務商;程序一定要安全，不論是外包給第三方搭建還是企業自建，一定要對數據備份。
網站風格的用戶體策略：這個似乎是很讓人頭痛的問題，對于創業型企業網商來說，在這個問題上沒必要發很大的時間去研究創作，我們可以學習借鑒同行成功的案例，做一個即能展示企業形象，又對搜索引擎友好，而且能誘導客戶消費的網站。
網站關鍵詞搜索引擎優化策略：很多的網絡營銷策劃者在這個問題上侃侃而談，網站關鍵詞的優化，每個SEOER都有自己的成套理論去完成優化工作，因此在書寫優化策略的時候不要把過程寫的太詳細了，把過程目標化：一.企業品牌關鍵詞一定要優化到第一的位置，二.選定核心關鍵詞和長尾關鍵詞優化到有效位置，記住是有效位置，不是第一位也不是首頁，這要看首頁的競價關鍵詞的企業的數量和關鍵詞的熱度，當然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網絡上的許多網絡營銷策劃書，基本都是羅列各種推廣方法，沒有系統化，因此我認為做好網絡應該分階段有重點的推介，以下是根據我多年的實踐總結出的網絡營銷平臺組合策略：
電子商務覆蓋策略：B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業獨立電子商務平臺的建立，對于絕大多數企業來說，開展網絡營銷就是在做網絡買賣，而電子商務平臺是網絡商品交易的主要形式，只要能切身為企業盈利就是成功的網絡營銷，因此在對企業進行網絡營銷策劃時，對電子商務平臺的分析應該是首要的和重點的。比如產品的拍照，ps效果圖，詳細的報價表：原材料，尺寸，價格，包裝，是否環保等，最后發給客戶參考，經過還盤等細節后確認訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略：百科平臺策略，問答平臺策略，博客平臺策略，分類信息平臺策略，論壇平臺策略等，這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業性內容劃分，因此對于企業網絡信息傳播以促進企業銷售和企業整體形象的提升具有持續的效果，但是由于平臺跨度大，需要足夠的人手和做好長時間的營銷準備。
縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業系列策略等。屬于同一平臺營銷整合，由于這些平臺具有中國最大的人流規模，深耕細作必然能取得效益，依據各企業的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。
網絡廣告投放策略：競價策略，聯盟廣告策略，網站直投廣告策略，這對于以銷售為主導的企業有著重要意義，但是在選擇廣告投放時要做周密的調研，否則收益還沒有投入大。
口碑持續傳播策略：即時工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點論壇推廣策略。當然不排除有的企業使用論壇或郵件或博客群發器進行宣傳，對于這類營銷工具，在預算經費內可以適當購買使用。
總結:網絡營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關)和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結合網絡平臺進行推廣的組合策略。
五.網絡營銷的效果客觀數據分析
在網站后臺自己可以添加一個站長統計工具，我們可以從統計后臺查詢到網站流量情況及來源等等數據，可以通過SEO工具查詢網站情況，然后制定數據分析策略，幫助企業及時調整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析，以下是可以被客觀評估的數據以作參考：
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數量多少個?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網頁數量多少?關鍵詞排名情況?網站PR值情況?
3.網站用戶注冊數量增加多少?通過網絡營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
［關鍵詞］市場營銷學；課堂教學；創業項目；教學設計
一、把握教學改革重點，結合創業教育齊發展
由于社會市場對新型人才的迫切需求，傳統的課堂教學內容無法滿足企業對人才的需要，所以現在市場營銷學的重點是將課堂教學與創業教學完美地結合，既提高學生在課堂上的接受能力，還滿足社會需求。要想教學有水平、有特色，就要不斷地加強創新，突破以往的思維模式，加強對學生的創業教育力度，培養職業技能的同時開發他們的創業頭腦，提高他們的專業水準。由于創業項目在市場營銷專業課堂中開展時間短、經驗不足、師資力量不夠等，所以開展起來還存在一定難度，市場營銷學既是應用性學科也與我們的生活息息相關，在教學改革過程中，要重視開發學生的興趣，主動參與到市場營銷學習中，將理論知識更好地轉化為實踐知識，在實踐中檢驗自己的掌握程度，從而達到為企業和社會培養出創新型人才的目的。根據創業教育發展的過程，學校率先引進的創業教育模式有：將創業教育模式與在職業中的指導相結合；開創先鋒模范班級引領創業；根據地域特點開展上崗創業的模式；將創業教育融入每一位學生的思想中。但是這些還遠遠不夠，因為還沒有制定出一套符合整體創業教育的方案，即創業教育還沒有被列為人才培養的專項策略，因而會產生各抒己見的情況，成為創業教育開展的絆腳石。
二、課堂方法運用與教學思路相結合
（一）在課堂教學中融入創業項目
由于現在是互聯網時代，關于如何實現大學生創業，在網絡媒體上已經是屢見不鮮的話題了。老師可以在學生剛接觸專業知識時，就向他們灌輸創業理念的意義，甚至將創業項目帶入專業知識中，從而打破單調的學習思路，讓課堂教學變得更加活躍，提高大家的思考積極性，為大家創造別具風味的課堂教學，從而開拓課堂教學與創業教學的新天地。
（二）學好理論知識，運用到實際創業項目中去，做到學好做好，做好學好
從小的創業項目開始做起，比如，現在就有很多大學生利用閑暇時間做兼職，像比較常見的發傳單，其實發傳單也是一種營銷策略的體現，因為作為傳單，顧名思義就是商家的一種宣傳手段，要想打響自己的招牌，提升知名度，不僅是簡單地把傳單發出去，還要發傳單的人在發的過程中運用一定的技巧來推廣傳單。這無疑是一種很好的體驗，既豐富了課余時間，還加深了營銷知識的運用，也為自己掙到了一筆零花錢，何樂而不為。
三、市場營銷學在創業教學中的運用
擁有正確的創業理念，把創業教育作為興趣愛好來學習，不要認為它僅僅只是一種教育方式，而是一個更好的就業渠道，要把它作為一種創業精神和一種社會應對能力來培養，從而為他們今后應對工作難題，開發創新思維和自主創業打好基礎。把市場營銷學編入創業教學中，更新市場營銷課程。市場營銷學的運用離不開創業項目的開展，創業項目的開展也必須依賴于市場營銷學的推廣，兩者是相輔相成的，對于專業人才的培養，既要借助職業教學的課程，也要運用到創業教學的課程中，提升學生的創業能力與職業能力，從而通過創業教學與職業教學構建出市場營銷專業課程體系。從對一件事情的問卷調查結果中，提高其市場調查能力；從網絡媒體以及真人真事方面提高自身搜集信息的能力；從組織迎新晚會來提高自己的策劃能力；從辯論賽中提高自己的口才談判能力；從推銷產品中提高自己語言溝通能力等，這些都是市場營銷學得以利用的體現。
四、把握創業項目與市場營銷的結合
將創業實訓教育融入市場營銷實踐中，增加創業實戰演練，把得到的經驗和結果總結到市場營銷教學方案中，怎樣將市場營銷策略運用到創業實戰中呢？首先，通過模擬創業歷程，對創業過程進行計劃、評估和分析，提高自身適應市場的能力；其次，開展真實創業，現在有很多學校都對口一些創業平臺，根據學校提供的創業機會，讓市場營銷專業學生在沒畢業以前就去體驗策劃過程和企業管理經營之道，從而讓學生理論聯系實踐，增強營銷實戰能力。強化創業項目在市場營銷專業課堂中的應用具有非常重要的作用，這是一種綜合能力的培養，也是一種提升自身專業素養的體現，它很好地把握教學與實踐的完美結合，充分體現教學的真實意義，提高學生的創業能力。
參考文獻：
［1］張嬋.基于就業—創業導向的獨立學院網絡營銷實踐教學方法改革探討［J］.物流工程與管理，2012（5）：217-219.
關鍵詞：中職市場營銷；教學方法；教學質量
市場營銷學是建立在經濟學、行為科學、管理理論基礎上的綜合性應用學科，起源于19世紀末的美國。隨著我國市場經濟的發展，企業對營銷人才的需求日益增加。然而，從實際情況看，這幾年營銷專業的畢業生在進入企業之初，常常不能很快進入角色，往往缺乏分析問題和解決問題的能力，即營銷課程的教學現狀與營銷人才的素質要求相脫節。作為營銷專業的一線教師，深知開展教學改革的重要性和緊迫性。市場營銷學教學的基本目標，在于為各級工商企業、管理部門、各級營銷機構培養具備市場營銷、經營管理及法律等方面的知識和技能，能夠從事市場營銷、市場管理、營銷策劃、市場開拓、廣告創意及銷售工作，德、智、體、美全面發展，有開拓和創新精神，適應21世紀市場經濟發展需要的中、初級經營管理人才。中職市場營銷學教學要實現這一基本目標，教師就要大膽改革傳統的教學思路，努力探索新的教學方法。本文主要對啟發式教學法、實踐教學法、案例教學法、項目教學法和改革考試方法等教學方法及相關內容進行了初淺的探索。
一、 采用啟發式教學，激發學生的學習興趣，樹立市場營銷觀念
啟發式教學法是教師根據教學目標，從學生的年齡、心理特征、知識基礎和認知結構等實際情況出發，在充分發揮教師主導作用的前提下，確認學生在學習過程中的主體地位，采用各種生動活潑的方法，激發學生的求知欲和學習興趣，引導學生積極開展思維、自覺思考，使他們主動獲得知識、發展智能的一種積極、雙向的教學方法。
市場營銷學是一門與生活聯系密切的學科，抓住這一特點，在講授某些知識點時，可以先從學生熟悉的生活現象中提出幾個簡單的問題，通過提問的方式來激發學生的求知欲，激活他們的思維，使學生從感性認識逐步上升到理性認識，樹立市場營銷觀念。比如在講品牌這部分內容時，先問學生平時喝飲料都喝什么牌子的，將學生的學習興趣調動起來后，再讓學生將自己知道的品牌寫在黑板上，選出幾個最受學生歡迎的品牌，然后問學生為什么喜歡這些品牌，進而引入為什么要有品牌以及企業的品牌策略等等，最后在講完書本上的理論知識后再布置學生為自己喜歡的某一商品設計品牌。由于學生在剛一接觸品牌這一知識時，受到教師的啟發，學習積極性很高，在之后的學習環節一直興趣盎然，學習效果非常好。還有在講包裝這部分內容時，教師先問學生每天來學校之前要不要裝扮一下自己，根據學生的回答引出包裝一詞，然后問學生商店里賣的商品有沒有包裝，為什么要包裝，由此引出所講內容。啟發式方法把課堂教學和生活中熟悉的現象聯系起來，使枯燥的學習變得生動起來。
二、創設實踐教學環節，培養學生實際解決問題能力，使學生在體驗中感悟
實踐教學是以在教學過程中建構具有教育性、創造性、實踐性的學生主體實踐為主要形式，以激勵學生主動參與、主動實踐、主動思考、主動探索、主動創造為基本特征，以促進學生整體素質全面發展為目的的一種新型的教學方法。
市場營銷學是實用性較強的一門學科。在課程教學過程中，教師要幫助學生在掌握基本理論和知識的同時，學會發現問題、分析問題、解決問題的基本方法和技能。平時我們經常鼓勵學生利用節假日到附近超市去打工，不僅可以獲得一些感性知識，還可以將理論與實踐相結合。在學習市場調查這一章時，要求學生根據教師指導，親自實踐從設計問卷、調查、分析到撰寫成文整個市場調查過程。具體以商圈調查為主題，親自深入社會進行某超市商圈的問卷調查，然后針對調查結果利用市場營銷知識進行簡單分析，最后寫成調查報告。學生的實際調查分析能力因此得到有效鍛煉。在每年的校運會期間，組織營銷專業學生模擬成立股份有限公司在校園內從事商品營銷活動。在活動中學生通過對各種營銷業務的處理，更好地理解和掌握了市場分析、營銷策劃和團隊建設等部分的基礎知識。
三、 開展案例教學，培養學生各種營銷管理能力，實現營銷管理藝術的升華
所謂案例教學法，是指在教師指導下通過各種視聽媒體，對營銷活動的典型事件展開情景描述和分析，通過學員對案例的思考、分析、研究和討論，就問題作出判斷和決策，用以提高學生思考問題、分析問題和解決問題的能力而開展的教學活動。
案例教學法的核心問題是分析案例，讓學生運用已經掌握的營銷知識對企業的營銷管理現狀作出符合客觀實際的分析。對于營銷課的教學來說，要盡量多創造機會讓學生實際參與營銷活動，但由于中職教學條件的限制，在課堂教學中我們經常利用案例教學。分析一個案例會得到一個營銷管理上的感受，學到發現問題、分析問題、解決問題的本領。分析多個案例就會得到多個營銷管理的感受，學到多個探尋問題的本領，增長各種社會實踐經驗。一個好的案例常常讓學生感悟頗深。案例教學的基本形式是討論。教師在案例教學中，開展好案例討論，首先要選擇既符合教學內容又符合學生實際的好案例，然后針對案例提供的情節，組織學生做好案例閱讀、課堂討論、分析發言等工作。教師在案例討論中起著誘導討論、啟迪智慧的作用。市場營銷課程運用案例教學是很有學問的。一般情況下，傳授教學和案例教學結合運用為最佳。例如，在講市場營銷產品整體概念時，以市場營銷理念貫穿得好的企業產品和貫穿得不好的企業產品為例對比來學，比如說將某絨衫廠生產的某名牌羊絨產品與本地某不知名的服裝產品進行案例分析，分別分析構成其產品整體概念的八個因素：內在質量、品種、款式、花色、包裝、品牌、交貨和售后服務，使學生從兩種產品的對比討論中總結出產品整體概念的多層性和產品策略運用的重要性。事實證明，這種案例教學的誘導方法，確實能幫助學生從具體上升到抽象，從感性認識提升到理性認識，大大提高了學生學習的主動性和積極性。
四、 引進項目教學法，挖掘學生潛在的學習能力，培養創新能力
項目教學法是通過一個完整的項目工作而進行的教學活動，目的是借助課堂教學把理論與實踐教學有機的結合起來，充分發掘學生的創造潛能，提高學生解決實際問題的能力。其核心不再是教師把自己掌握的現成知識技能傳遞給學生作為課堂教學的惟一目標，而是在教師的指導下，學生去尋找得到這個結果的途徑，并最終得到這個結果，最后進行學習成果展示和自我評價。學習的重點是學習過程而非學習結果。
在市場營銷中應用項目教學法有利于挖掘學生潛在的學習能力，培養學生的創新意識和創新能力。應用項目教學法的關鍵在于設計一個跟企業工作過程相一致的，能突出技能或能力訓練的好項目。我在市場營銷課程營銷策劃這部分教學中的具體做法是：將市場營銷策劃工作過程分解成制定營銷計劃、產品策劃、渠道策劃、市場推廣策劃和網絡營銷策劃五個部分。要求學生能夠制定出較為完善的市場營銷計劃，能夠了解開發新產品、產品包裝與裝潢的產品策略，在此基礎之上，還要能夠靈活運用各種不同的定價方法為產品定價，能夠掌握渠道設計的策劃方法。其次，要求學生能夠掌握市場推廣的策略和方法。最后，要求學生能夠掌握網絡營銷策劃的內容。為了讓學生有一個完整的方案，我將以上內容與創業計劃結合起來，設計了一本創業計劃書。創業計劃書的內容涉及企業概況、市場評估、市場營銷計劃、企業組織結構、固定資產、流動資產、銷售收入預測、利潤計劃、現金流量計劃、網絡營銷計劃十個部分。學生要完成這一項目，不僅需要有市場營銷學的知識，還需要有企業管理、財務會計、經濟法、稅法等相關知識。為了保證項目教學的質量，我在充分尊重學生的意見下將學生按3~5人分成小組。學生在完成項目作業的過程中既掌握了市場營銷專業知識和技能，還鍛煉了解決實際問題的能力，特別是學生的創新思維得到了激發，合作意識也加強了。學生在項目作業設計中迸發的很多奇思妙想讓我們深深感悟到
營銷是一門藝術。
五、 進行考試改革，正確評價學生，保證教學質量
我們發現一些課堂表現好的學生考試成績并不怎么理想，而一些考試成績好的學生在課堂上的表現卻一般。前者去到企業后工作能力非常強，而后者卻一般。為了正確評價學生，也為了課堂教學改革能得到學生的支持和配合，保證教學質量，我將市場營銷課程考試分為理論知識考試和實務考試兩部分。
市場營銷作為一門實踐性非常強的課程，單純進行課本的理論考試顯然是不全面的，但只有掌握了基本的理論知識才能指導我們的實踐。對于中職學生市場營銷理論知識的考試，我們注重的是對知識的理解和運用，因此對一些記憶性的知識我們一般考的很少，主要考學生對所學知識的理解和運用。例如我們經常考這樣一些題：你是如何理解市場營銷的？對飲料市場如何進行市場細分？假如你是企業主，你會怎樣進一步擴大自己的經營活動？結合某一生活用品談談你是如何理解產品的整體概念的？等等。
在市場營銷實務考試方面，主要考核學生課堂的提問和回答問題，案例討論的表現，角色扮演的理解，商品銷售效果和項目作業設計成果展示等內容。這種方式的考試不但激發了學生的學習興趣，而且極大地鍛煉了學生的綜合能力和職業能力。使學生畢業后走上工作崗位時更具信心和勇氣。
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網絡營銷在旅游業中逐漸慢慢被人們接受，旅游業以前對網絡的認識，僅僅局限在網站建設，建完就感覺“一勞永逸”，就做完了。隨著技術的進步和用戶規模的擴大，像以前那樣，往往已經不能滿足現今的現狀。需要不斷升級企業的網站，不斷更新內容和技術，把握市場動力，結合流行風向標，不斷完善和豐富網站，以此為平臺給用戶提供穩定的、個性化的、高質量的服務。對于旅游業而言，推廣資金有限始終是無法高效地形成大規模營銷的主要原因。而在網絡時代，網絡營銷正是旅游業帶來了一個能夠以較少資金，得到更廣泛的推廣范圍，更迅速反饋的營銷手段。以往許多旅游業認為，網絡這種新興的高科技事物，只有大企業才能夠掌握，于是對網絡敬而遠之。現在，隨著網絡的普及，旅游業慢慢意識到網絡市場的潛力，越來越多的旅游業開始接受網絡。一般都是摸索著進行網絡方面的工作，沒有系統全面的了解。針對網絡營銷，企業的迷惑，如何實施網絡營銷。在這個過程的學習中，或多或少產生了很多新的問題，困惑著旅游業。旅游業能否運用網絡營銷滿足人們的消費需求和適應新的消費模式，對其生存和發展有何影響。面對很多旅游業已經針對網絡營銷產生了投入，有些效果卻總是差強人意，能很好全方位發揮網絡營銷效果的旅游業很少。作為旅游業的營銷者有沒有真正的考慮過其中的原由。
2網絡營銷概念及網絡營銷傳播模式
網絡營銷是企業利用當代網絡技術來整合多種媒體，實現營銷傳播的方法、策略和過程。網絡營銷是傳統市場營銷活動在網絡等電子新媒體環境下的延伸和發展。在網絡營銷學科中，網絡是工具，營銷是目的，工具要為目的服務。網絡營銷是指以企業網站為平臺，利用互聯網技術針對網上和網下用戶開展的各種營銷活動，以及為此而進行的前期網站推廣活動。網絡營銷的實質，我們可以理解為網絡是手段，營銷是本質。因此，網絡營銷更加強調以消費者的效用最大化為目標，提高消費者的滿意度。通常人們熟知的網上訂購旅游產品是我國旅游業在網絡營銷中較為常見的一種銷售傳播模式，整合網絡營銷的傳播模式大致可分為：
（1）電子廣告載體的選擇。根據媒體和內容選擇，針對行業特點，顧客群體選擇電子廣告載體，實現傳達信息。
（2）搜索引擎營銷。僅廣告是有限的，考慮到顧客處于自身需要，很容易點擊搜索引擎搜索獲取相關品牌資料，更好的了解信息。
（3）營銷網站建設，一旦進入公司網站，豐富的信息，公司企業形象、品牌宣傳、企業展示、企業營銷增值服務內容、數據營銷等，根據客戶需要引起客戶關注與重視。
3我國旅游業網絡營銷發展現狀
根據CNNIC最新統計數據顯示，截至2013年6月底，中國網民數量達到了4億，首次大幅度超過美國，躍居世界第一位。截至2008年10月底，CN域名注冊量達到1291萬個，是全球注冊規模最大國家頂級域名，我國旅游業網絡營銷發展潛力大。而傳統旅游產品動輒幾十萬、上百萬的投入，這樣大比例的資金投入，讓旅游業沒辦法滿足自身營銷推廣需求。投入小、見效快的網絡營銷，就恰恰成為了旅游業最好的營銷選擇。互聯網營銷推廣的方式多種多樣，其中，網絡營銷應用企業中，電子商務平臺推廣、搜索營銷推廣、QQ等即時聊天工具推廣是普及率最高在三類互聯網營銷推廣方式。
（1）電子旅游廣告的投放。根據電子廣告媒體和內容選擇，針對行業特點，顧客群體投放旅游廣告內容，傳達信息，實現旅游廣告的價值。
（2）搜索引擎營銷。僅廣告是有限的，考慮到顧客處于自身需要，很容易點擊搜索引擎搜索獲取相關品牌資料，更好地了解信息，實現平臺的渠道價值。
（3）營銷網站建設。一旦進入公司網站，豐富的信息，公司企業形象、品牌宣傳、企業展示、企業營銷增值服務內容、數據營銷等，根據客戶需要引起客戶關注。我國電子商務偏重在線銷售，電子商務是企業互聯網應用中的重點，對旅游業競爭力具有重要的作用。金融危機以來，我國的旅游業電子商務取得了較大的發展。阿里巴巴、慧聰網等一大批為旅游業提供電子商務交易服務的平臺蓬勃發展起來，而以百度中國為代表的搜索服務、黃頁服務提供商也借助中小企業電子商務的興趣而得以快速成長。
4我國旅游業網絡營銷發展面臨的問題
目前旅游業利用互聯網進行營銷推廣的過程中遇到的問題主要集中在網絡營銷的實際效果不佳上，如何實現點擊量、訪問量向訂單量的轉化是旅游局業網絡營銷面臨的共性問題。我國旅游業企業的網絡營銷，雖然在迅速發展，但其在人才、資金、技術、經營模式、管理理念上的局限，使得旅游業在網絡建設和網絡營銷中仍面臨很多問題。
（1）網絡營銷意識不強，網絡營銷職能簡單。有很多企業因為白手起家打天下，有了一套自我的經營模式，對互聯網缺乏一定的了解，認為是虛擬世界，是花沒必要的錢。隨著互聯網的廣泛應用，擁有大量的用戶量，相比傳統媒介投入小，見效快，了解較少的旅游業可以嘗試一下。而有近一半的已建網站的旅游企業，只認為建了網站，就算是開展了網絡營銷了，而沒有真正全面開展網絡營銷活動。網站成為企業的擺設，而沒有成為營銷平臺。網站相當于是門面店門頭的角色，具體如何開展網絡營銷，通過網絡營銷如何獲得價值，就需要具體一系列的網絡營銷活動，僅僅做網站是遠遠不夠的。而我國目前大多數旅游業網絡營銷的聯通是比較簡單的，由此其對網站功能的要求也就相對較低。40%左右的旅游業，要求網站要有會員管理、即時通信等較復雜的功能，而另有30%的企業需要功能越全越好，希望能夠實現電子商務、電子支付等，還有30%左右只要求達到展示產品及公司信息就可以了。網絡營銷是有一個過程的，不可能投入后馬上就有非常大的效果，在這個過程中我們要不斷的總結和思考，建議多去聽專家或者專業的網絡服務商提供方案作為參考。有很多旅游企業做了網站也做了一系列推廣，有很多細節工作未注意，反映效果不佳。成功的網絡營銷，不僅僅是一兩次網絡推廣，而是集品牌策劃、廣告設計、IT技術、銷售管理和市場營銷等于一身的新型銷售體系，給用戶留下良好的品牌印象。完整周詳的策劃，加上準確有效的實施，才能夠得到期待的效果。
（2）沒有采取有效的網站推廣，忽視已建網站的升級問題。沒有采取有效的網站推廣，多數旅游業目前在營銷推廣方面的投入，還處于較低水平，有些旅游業在過去一年內沒有在網站上進行過任何營銷推廣投入，而在有過營銷推廣投入的旅游業中，營銷推廣投入水平集中在10萬元以下，而傳統廣告媒體動輒需要幾十萬元、上百萬元的投入。相比之下，網絡營銷投入更小、見效更快，我國旅游業更應重視網站的推廣和升級工作。網站推廣決定著企業網站與用戶之間的距離，然而目前我國旅游業在網站推廣方面存在著一些問題：①一些旅游業沒有網站推廣的意識，企業網站做好后沒有采取有效的推廣手段，使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業家的網站，長期以來網站的訪問量屬于低水平，網站的信息傳播很受局限；②部分旅游業有網站推廣的意識，但不懂推廣的技術，企業網站建成后就向某些網絡公司購買推廣服務，企業為那些原本不需要花錢或花很少錢，就可采用的推廣手段支付了高額的費用，使企業蒙受了損失；③企業的網站推廣手段單一，很難迅速、低成本核算地達到推廣效果。忽視已建網站的升級問題，只有60%左右的旅游業能夠根據技術的進步和經營水平的提高，經常升級自身網站，另有40%的旅游業很少升級自身網站。其中有30%的旅游業是因為認為沒有必要升級網站，而有30%的企業是因為升級還需要再花費費用，40%的企業是因為自己不會升級或后臺使用不方便。由于不升級網站，很多新的技術企業無法采用，營銷效果受到一定程度的制約。
（3）缺乏有效的網絡營銷績效評價，缺少網絡營銷專業人才。在網絡上，選擇什么樣的平臺去推廣才適合企業目前的規模、產品、行業等，怎樣評估網絡推廣平臺帶來的價值。目前很多網絡推廣平臺普遍適合于旅游業，如：搜索引擎、專業行業網站論壇企業品牌信息、相關網站群發企業品牌信息，都可以幫助企業推廣品牌，觸及消費者，帶來直接或間接的效益。選擇多渠道的平臺推廣旅游來，長期發揮營銷效益，給企業帶來品牌價值的同時，也帶來了很多經濟價值，使企業不斷發展壯大。針對我國普遍偏重在線銷售的現狀，產品供應量及品類的增加，供應商的產品品質問題，網上品牌營銷活動內容制作、、銷售等事項，人員的增加及工作量的擬定、考核等產生的一系列事項。因而建立有效的網絡營銷績效評價體系，相對很重要。而目前旅游業對網絡營銷的績效缺乏有效的評價，不清楚該測量哪些指標，這些指標代表什么意義，又該如何測量。而我國旅游業普遍缺少專門的網絡營銷人才，這也是出現上述問題的根本原因所在。當前企業開展網絡營銷工作人員主要是：①計算機專業的人才，懂計算機技術、網絡技術，但缺乏營銷理念和管理者的思維，網站技術含量很高，脫離了營銷的本質；②市場營銷專業的人才，具備營銷理念，但計算機技術和網絡技術非常欠缺，在網站推廣和網站評價技術方面也非常欠缺。
5我國旅游業開展網絡營銷的對策
從以上的分析我們可以看到，我國旅游業網絡營銷水平較低，其存在的問題極大地制約旅游業網絡營銷的發展，必須提出有針對性地解決對策。
（1）更新營銷觀念，強化網絡意識，充分發揮網絡營銷的特點。企業的領導者要充分認識網絡營銷給旅游業發展帶來的機會，把網絡營銷納入企業總體營銷戰略中來。要加大對網絡營銷的投入，吸引網絡營銷的專業人才。不把網站當成時尚的擺設，要把企業網站視為企業新平臺，把網絡營銷視為提高營銷水平、加快發展步伐的利器。網絡營銷最基本的職能是企業產品和企業信息的，也是最低層次的職能，旅游業應該把網站看作為在服務方面、市場調研方面、客戶關系方面聯絡網絡溝通方面重要渠道，發揮網絡營銷優勢，充分發揮網絡營銷特點，借助網絡平臺開展業務、滿足客戶需求、完善服務。
（2）采取合理有效的網站推廣策略，重視企業網站升級。搜索引擎是上網用戶尋找信息的主要途徑，因此，企業應該做好搜索引擎，使企業網站的信息很容易被用戶搜到，從而使用戶知道、了解、喜歡企業的網站，將用戶發展成為企業網站的忠實用戶。企業要做好網絡營銷。首先要對搜索引擎有正確的看待，了解搜索引擎給企業帶來的企業價值。
關鍵詞：新文科背景；市場營銷；人才培養模式；創新措施
新文科背景下要求各高校在傳統文科的基礎上將學科中各專業的不同課程進行重組，為學生提供跨學科性的綜合學習，達到擴充知識、培養創新思維、提高綜合素養的目的。新文科理念的提出對市場營銷專業發展提出了新挑戰，隨著現代市場和企業競爭越來越激烈，就業領域對市場營銷人才的需求，已經不再滿足于其掌握傳統營銷理念和技能，而是要求現代營銷人員能依托行業和現有線上線下營銷發展的實際情況，快速融入到現有工作中去。這就要求市場營營銷專業學生不僅要掌握該專業基本理論，而且要掌握不同行業、崗位的相關知識，比如新媒體營銷、數據營銷、金融營銷、汽車營銷、房地產營銷等，更要能夠熟悉依托網絡營銷衍生出來的各種營銷模式，這樣將營銷知識與行業、崗位相融合，理論與實踐相結合，幫助學生快速地適應將來的職業工作崗位。針對市場對營銷專業人才的這種需求，市場營銷專業需要不斷調整人才培養目標和培養模式。具體而言，以培養應用型市場營銷專業人才為培養理念，以學科建設為支撐，以多元化高素質的師資隊伍建設為基礎，以建立學校與相關產業與領域的合作培養機制為保障，以深化改革為動力，依托經、管、文、理等多學科協調發展的優勢，構建一系列具有綜合性、交叉性和時代性的課程，將學科交叉優勢轉化為本專業人才培養優勢，培養新文科背景下跨學科綜合型高素質人才，滿足社會對市場營銷專業新型人才的需求。具體措施包括以下幾個方面：
一、構建并完善的人才培養模式和方案
市場營銷專業應在圍繞特色化發展過程中，應構建“一訓練兩階段三教學模塊”的人才培養模式和“先轉變、后調整、再強化”的教學改革思路，來完善培養方案的思路設計。其中“一訓練兩階段三教學模塊”是訓練學生自我發展能力，將教學分為基礎課程教學階段和職業能力培養階段，最終定位位培養研究型、應用型、創業型人才的教學模塊。一訓練是指有目標有規劃地訓練學生的自我發展能力。兩階段是指將課程分為基礎課程教學階段和職業能力培養階段。將市場營銷專業的在校學習按照兩階段進行培養，具體來說是在大學第一階段（大一的兩個學期）進行通識課程、專業基礎課程的學習，以夯實學生的經濟管理及市場營銷基礎知識和理論；在第二階段（大二、大三及大四的3個學年）根據市場需求和學生自我職業導向，開設專業能力課程，進行職業技能培養和職業能力訓練（注：創業型人才培養是從第3學期開始培養，普通市場營銷專業在第5學期開始）。三教學模塊分別是指培養定位為研究型人才、應用型人才和創業型人才培養三大模塊。依據市場需求和學生自我發展定位，按照“研究型、應用型、創業型”三類人才的培養要求，形成不同的培養模塊。其中“先轉變”是指由注重傳授理論知識向注重提高學生的綜合能力進行轉變，旨在提高學生的應用能力；“后調整”是指調整課程設置和教學內容；“再強化”是指強化導師制度、強化實踐教學、強化學生的自我發展能力。
二、不斷優化人才培養方案，構建科學的課程體系
在新文科發展的背景下，市場營銷專業人才培養應不斷加強對相關行業及領域發展趨勢和人才需求的研究，及時了解不同領域的營銷就業崗位對營銷專業人才的知識結構和就業能力的要求，嘗試從市場需求的角度來優化人才培養方案，重點面向培養具有實踐能力的應用型人才的要求和具有創新創業能力的創業型人才的要求來細化市場營銷專業方向人才素質特征和能力結構。培養方案應體現應用型特征，加強實踐能力的培養，提高集中實踐的比例，而在進行集中實踐教學和專業實習實踐的安排時，應該注重課內與課外相結合，充分體現“先學習—后實踐—再學習—再實踐”的培養過程。在課程設置方面，初步定型為“2課程平臺+3專業能力模塊”的培養方式，來構建培養應用型和創新型營銷專業人才的課程體系。“2課程平臺”中的第一平臺是公共通識課程平臺，由思政課程、語言課程、數學課程、體育課程、選修課程等組成，目的是拓展學生的知識面，提升學生的綜合素養，培養大學生愛崗敬業的精神，促進其全面發展。第二平臺是專業基礎課程，是為培養學生在經濟、管理等方面的素養和能力而開設的課程，目的是為學生提供營銷相關知識和能力，使學生達到應用型營銷人才的需求。“3能力模塊”是專業能力課程，是根據應用型培養目標，以可持續性性和實用性為課程定位，開設具有專業能力特征和就業特長的課程。為了讓學生接觸到營銷領域的最新專業問題和最前沿的發展動態，提高學生分析及解決問題的能力、培養學生的創新性思維、溝通能力和團隊合作能力，應該開設眾多圍繞行業或者營銷領域職業崗位有關（主要是市場部、銷售部和客服部）的營銷專業專題課程，上課采用授課與集體討論相結合的方式，并邀請企業家、營銷專業人員等來做報告。
三、強化質量工程建設，夯實人才培養基礎
根據營銷人才培養方案，鼓勵專業老師要勇于參與到國家、省級、校級等不同層面的本科教學質量工程建設中去，以建設一流專業、一流學科為導向，不斷強化對品牌專業、國家精品課程、省級優質課程、教改課題、教育科學規劃課題等質量工程的建設，夯實人才的培養根基，為專業人才的培養奠定堅實基礎。
四、革新教學方法和手段，豐富教學效果
在具體的教學實施過程中應該突破以知識傳授為中心的傳統教學模式，積極引導學生成為課堂教學的主人，探索以能力培養為主的教學模式，強化對整個學習過程的激勵和管理，提高學生參與的積極性，并通過“營銷案例激活、課堂師生互動、采用個性化教學、完善網絡教學”等多種教學手段切實提升教學效果。（1）“營銷案例激活”是指在引入專業問題時以講故事的方式為切入點，創設教學情境，激發學生學習的興趣。（2）“課堂師生互動”要求學生經常性地就學習中的專業問題與任課教師進行溝通，通過這一手段，提高學生的學習內動力、培養學生團隊合作的精神、鍛煉學生的語言表達能力。（3）“采用個性化教學”認為學生的實踐能力、創新能力必須依靠個性化的課堂教學方式，教師需要擺脫傳統方法，以學生為中心，以成果為導向，提高學生的獲得感，采用啟發式和引導式的教學方法，在教學過程中采用“情景探究教學法”“營銷案例分析教學法”“游戲互動教學法”“項目驅動教學法”等。（4）“完善網絡教學”借助網絡這一媒介，開展不同形式的線上教學，延伸課堂教學的時間與空間，培養學生的自學能力，激發學生對專業課程學習的積極性和主動性，拓展教學時空，增加教學的信息量，促進教學管理的時效性，實現教學資源的網絡共享，在傳統教學法的基礎上，引進現代信息技術，打造系統化網絡化教學信息平臺。
五、搭建高水平教學團隊，推進雙師型師資隊伍建設
在新文科背景下，強調在傳統文科的基礎上將學科中各專業的不同課程進行重組，為學生提供綜合性的跨學科學習，市場營銷專業應以專業課程群建設為平臺，搭建了高水平的專業教學團隊。師資隊伍建設是專業建設的核心力量，通過校企合作、深度產教融合的教學模式，通過“引進來、走出去”的方式，來推進市場營銷專業雙師型教師隊伍建設，使該專業的教師隊伍呈現復合型人才的梯隊。同時，學校應該鼓勵專職教師加強自我充電，學習營銷領域的前沿知識和實踐方式，提高專業水平，增強業務能力；學校也應該出臺相關的政策，幫助教師隊伍參加專業培訓及企業的實踐。
六、不斷密切校企合作，健全實踐教學體系
市場營銷學專業培養的人才應當具備較強的實踐能力，因此，在新文科建設背景下更應該重視實踐教學環節，積極開展市場營銷學專業校外實踐基地建設，學校依托本土企業，共同建立市場營銷實習實踐基地，使學校、教師、學生都能與社會、企業建立起廣泛的聯系，提高了學生的實踐能力、創新能力和解決問題的能力。此外，依據人才培養方案設置的課程，定期選派專業教師帶隊，組織學生奔赴各實踐基地進行實習，有效提升學生的實踐能力。并且通過組織學生積極參加各種課外科技創新活動及各類競賽，比如全國大學生挑戰杯大賽、營銷決策模擬大賽、全國品牌策劃大賽，全國市場調查與分析大賽等比賽，通過這些活動培養了學生的團隊協作能力，提升學生的創新實踐能力。
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論文摘要：本文通過總結《市場營銷學》這門課程若干年的授課對象、教學內容和教學經驗，分析未來學科的發展趨勢。在此基礎上，對其內容延伸、因材施教、教學環節等各方面提出對策建議。
《市場營銷學》理論于19世紀末誕生于美國，《市場營銷學》是一門從經濟學分化出來的已有近百年發展歷史的獨立學科，但是，作為現代《市場營銷學》，是在第二次世界大戰后才建立起來的一門年輕的學科。然而在這半個世紀里，《市場營銷學》的核心觀念不僅在西方現代經濟的發展中起著重要的導航作用，而且已經完全地滲透到西方社會生活的各個領域，包括政治、文化、國防、衛生、教育、宗教、慈善以及家庭。盡管市場營銷的理論和實踐對西方經濟和社會的發展起了不可估量的作用，但它卻與中國近代社會和經濟生活基本無緣，20世紀80年代，才引入我國，90年代中期，得到了快速的發展。吉林農業大學經濟管理學院自20世紀90年代開設《市場營銷學》課程以來，一直在教學內容上進行探索，不斷演繹解構和重構的過程，以便達到學生培養方案的目標要求。根據本人多年教授《市場營銷學》的經驗所得，認為教學內容改革可從突出課程的專業能力培養、模塊分析、學科特征等幾方面加以討論，出發點是消費者需求。
1 消費者需求分析
《市場營銷學》是經濟管理學院市場營銷、工商管理、財務管理、農業經濟管理等本科專業的專業基礎理論課，且在不同學期對其他專業如中藥學、農學、動物科學、家政學、資源環境、外語專業等進行授課。隨著時代的發展，在專業選擇、學時和學分上都呈擴大化的趨勢。
1.1 學習者的共性分析
21世紀，高等教育要在加強學生理論功底基礎上，注重培養社會需求量大的應用型或實用性人才，適應各行業對專門人才的需求，而且不同領域的科技知識交叉、滲透和組合，使社會上出現了許多跨學科的職業崗位和現代社會所需要的新興職業，如某些農資產品的銷售，這些崗位所要求的許多技能和知識已經大大超越了傳統職業所界定的內容范圍，它們不只是屬于某種職業，而是許多職業的共同基礎。因此，從事新興職業的勞動者，不僅需要掌握傳統的知識技能，也要具備相應的社會科學、人文科學等方面的知識。
1.2 學習者的個性分析
由于自然科學專業的學生大多數沒有學過《西方經濟學》《管理學》等課程，沒有相應的基礎，且各專業所開學期、學時、學分均有差異，即使管理學院各專業也有不同，如工商管理為48學時、市場營銷專業為80學時，因此在教學內容、結構上應該考慮學生的個體差異，因材施教。
2《市場營銷學》教學內容現狀
2.1 教材體系
目前課程所應用的教材是以吳健安主編的《市場營銷學》為核心，輔之以趙春雷等主編的《市場營銷學》、呂一林的《市場營銷學》、菲利普•科特勒的《市場營銷管理》等，基本能夠做到難度適中、覆蓋面寬、層次合理、理論和實踐相結合。但在創新理論添加中還存在一定的問題，尤其是面對市場營銷專業教學中，應該突出最新理論觀點，并加強學生對其的理解和應用。
2.2 教學內容
隨著教學進程的不斷深入，《市場營銷學》已經形成了較為合理、重點突出、難易結合的課程內容體系。主體內容包括概論、市場營銷管理哲學、市場營銷戰略、市場營銷環境、消費者市場分析、市場營銷調研、市場營銷的4P策略等。各章節在講述過程中，配之以案例教學內容，加深學生印象，提高其解決問題、分析問題的能力。
另外，伴隨著營銷理論的發展演化，營銷學的教學內容呈現明顯的動態性特征：一方面，表現在傳統課程的改造和更新，隨著經濟的發展，企業對營銷理論需求的日益突出，綠色營銷、網絡營銷、關系營銷、整合營銷等新興理論不斷涌現，極大地拓寬了市場營銷的含義，改變了以往人們所認為的市場營銷理論多局限于售中、售后環節的局面，因此相應的要求市場營銷學的教學內容要做出改變；另一方面，表現在對新興課程內容的補充與完善，如隨著現代科學技術特別是計算機和信息技術的飛速發展，市場營銷更注重吸收自然科學和社會科學的最新研究成果，不斷引入并進行改革，如沙盤模擬技術、計算機分析軟件的應用和案例實驗的推廣等。
2.3 課程結構
經濟管理類學生中，《市場營銷學》開課學期多為2~5學期，而其他專業分布不均衡，但大多數都開在后期，希望能為學生就業提供支撐和幫助。
3 改革措施
3.1 改革的指導思想
3.1.1 課程內容改革要以學生和社會需求為依據
學生和社會的需求決定了《市場營銷學》課程改革的方向。在市場經濟社會中，市場營銷學的理論應用和分析、策劃方法在社會各層面應用越來越廣泛，《市場營銷學》課程的生命力就在于不斷培養滿足社會需要的應用型人才，因此課程的培養目標應考察學科的發展需要，注重學生實踐能力的培養，將培養應用型人才作為努力的方向。
3.1.2 教學改革要全體動員共同參與
學科的課程改革需要學校、教師和學生共同參與，并遵照循序漸進的原則進行，學校、教師和學生在課程改革中所處的角色和地位不同，共同構成了《市場營銷學》課程改革的過程。學校可以根據學生需求、社會需求，引導、鼓勵教師進行課程改革，為其創造有利的人文環境，從而進一步為學校改革做鋪墊；教師在學校引導下，依照《市場營銷學》課程教學目標，融合教學內容，實現課程改革。學生按照教師的要求，參加學習和實踐，完成學習任務，并把對課程內容的意見、建議及其滿意度反饋給學校。在這個過程中學生需求是推動課程改革的動力，教師在課程改革中處于主導地位，決定著改革的成敗，學校是課程改革的指導者和評價者，只有三者協調關系、相互促進、共同參與，不斷從改革的一個階段進入到另一個階段，改革才能取得較好的效果。
3.2 重組課程結構
要將《市場營銷學》作為基礎類課程進行講授，在學生已有的知識結構能夠接受的前提下，學期盡量提前，使學生能夠提前接觸專業課，尤其是本專業學生，通過這門課程學習，對其未來的人生發展和規劃進行指導，而且要由熟悉本專業發展前景和發展方向且水平較高的專業課教師主講，有利于學生以后結合本專業學習其他基礎課，并樹立穩定的專業思想。對于其他專業的學生，提前接觸《市場營銷學》，能夠開發其思維和認識社會的能力，拓寬其知識面，為其更好地學習本專業及跨學科發展做準備。
3.3 選擇優秀教材 不斷完善教材體系
要根據學生需要形成完善的教材體系，要確定核心教材、輔助教材、輔助教學資料，資料來源途徑要更加廣泛，除正版印刷教材之外，還應從網絡、企業內部、教師科研成果、商業信息等處不斷更新教材輔助資料，使教材體系更加豐富、新穎、與時展接軌。
3.4 關注理論發展動態 不斷更新和優化課程內容
課程內容改革是對教授知識體系和內容的改革。首先是知識基礎的平臺，同時也是認知基礎的平臺，知識的傳授是課程的一個方面，認知則是課程的另一個方面，課程內容改革的方向應該由引領知識向認知知識轉化。就知識基礎平臺而言，有一部分知識是陳舊的、過時的或重復的。而對那些今后在本領與學習、研究和開辟新的領域中能繼續發揮作用的最關鍵、最基礎的知識，即所謂有效知識要強化。
3.5 內容選擇合理 推行模塊教學
在進行《市場營銷學》課程教學內容選擇時，應解決好課程內容多與授課時間少的矛盾，使教學內容具有針對性。為了解決這一矛盾，針對學生的專業差異，采取“有所講、有所不講”的做法，凡是涉及主體內容體系、涉及培養學生實踐能力的知識一定要講，如市場營銷管理哲學、市場營銷戰略、消費者市場及其行為分析、4P策略等內容；而涉及《市場營銷學》詳細的發展情況、主要流派和與主體內容體系或不涉及培養學生實踐能力的知識不必主講。而且根據學生就業需要，要有的放矢地選擇教學內容，處理好近期的就業“必須夠用”和將來的發展“遷移可用”的關系，突出重點和及時性。
3.6 加強案例教學
1910年美國哈佛大學商學院首次將案例教學法應用于商業教育，通過案例教學能讓學生在模擬商業環境中充當決策者，感受壓力，分析形勢，識別風險，并作出決策，幫助學生樹立自信，增強主動思考、獨立解決問題的能力。案例教學法與其他教學方法相比，具有顯著的啟發性、時效性和互動性特征。因此在《市場營銷學》教學中要加大案例教學的力度，要做到精心選擇案例、適度使用案例、及時更新案例和正確引導討論，并輔之以實踐教學環節，增強學生適應社會環境的素質和能力。
參考文獻：
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關鍵詞：保險營銷；渠道整合；系統動力學
一、前言
隨著中國改革開放的不斷深入，金融行業的不斷規范，市場經濟的良性運作，作為朝陽行業的保險業已經實現了快速發展與飛躍，市場競爭日趨激烈。目前，保險產品種類、保障范圍、費率逐漸呈現出市場同質化，導致保險公司間很難拉開經營差距。為了保證市場占有率，各保險公司間的價格戰已將市場價格壓到底線，導致保險公司間的競爭白熱化，保險營銷渠道便成為目前眾多保險公司爭相攻占的高地。作為經營商與客戶接觸的經營界面，營銷渠道不僅具有產品推銷、業務推廣與服務支撐的重要功能，同時也是企業感知市場環境的末梢神經，更是企業決策傳遞并作用于市場的關鍵執行環境。[1]營銷渠道作為一項關鍵性的外部資源，能夠更加有效地推動商品廣泛地進入目標市場，對于競爭者來說，營銷渠道難以在短期內模仿，誰擁有有效的渠道資源，誰便牢牢掌握了市場的主動權。
二、保險營銷渠道種類及現狀綜述
保險公司的傳統營銷渠道主要包括個人渠道、專業渠道、兼業渠道、銀保渠道、經紀渠道、直銷渠道；近幾年，隨著電子商務、互聯網技術的大力發展，保險界產生了網絡營銷與電話營銷模式，我們稱其為新型營銷渠道。不同的營銷渠道適用于不同的營銷環境，產生的營銷效果也不盡相同，下面將對上述營銷渠道的特點、適用環境及發展現狀進行介紹與分析。
（一）經紀渠道
經紀渠道是指介于投保人和保險人之間的保險經紀人。保險經紀人向投保人提供風險管理咨詢、風險評估、向保險人反饋投保人的風險狀況，協助保險人制作保險方案、保人辦理投保手續、索賠及提供防災、防損咨詢等工作。[2]保險公司選擇經紀渠道，一方面，是因為經紀公司手上掌握著大量的市場資源，通過該渠道可有效拓寬保險公司的市場份額，擴大市場滲透率；另一方面，是因為保險經紀人的存在，不僅有助于完善中國保險市場，提高保險公司的經營效率，而且有利于傳播保險文化，形成市場規范，加快保險市場的深度開發和保險產品以及經營方式的創新。然而，我國不少企業對保險經紀公司缺乏足夠的客觀認識，難以形成認同感。理論上講，保險經紀人可幫助投保人用最少的保費取得最大的風險保障；但在實際運營中，有些投保人認為不用經紀人而直接向保險公司投保可以節省費用。[3]保險經紀公司為了生存與發展便不將客戶過多的信息共享與保險公司，導致保險公司雖然承保了客戶的保險，但是與客戶之間始終無法建立起熟悉、牢固而穩定的合作關系。所以保險經紀公司與保險公司之間始終存在競爭與合作的博弈關系。由此可見，經紀渠道雖然能為保險公司帶來一定的客戶，但是若想牢牢把控客戶，該渠道明顯滿足不了此需求。
（二）渠道
渠道是指保險人保險公司向客戶推銷保險產品，解釋保險條款，分析投保人財務需要，協助投保人辦理投保手續，同時協助保險公司勘察和理賠的渠道。[4]保險公司按照保險人完成的保費規模，比例支付手續費。通常，保險人分為專業人、兼業人、個人人三種。保險人與保險人在總體經濟利益上是一致的，即都追求收益最大化。但由于信息的不對稱性，保險人與保險人二者之間存在不可避免的矛盾。為了保持競爭力，保險公司既考核業務數量也要考核業務質量。只有在保證業務質量，降低賠付率，確保利潤率的情況下，才追求承保數量的飛躍，擴大保費規模；但是保險人卻只追求承保數量的最大化，保險賠付率的多少與自己的收入并沒有關系，承保業務質量的提高反而意味著業務范圍的縮小。所以保險人往往不惜以損害被保險人的利益進而損害保險人的聲譽作為代價來換取保費收入的提高。這類損害表現為，保險人故意隱瞞保險標的風險隱患信息、故意告知不實或者對保險公司隱瞞異常風險以獲取更高的傭金，更有甚者，會和被保險人串謀，侵害保險人利益。所以保險人渠道業務，保險公司需要加強核保政策，以謹慎承保的觀念來嚴格甄別業務的質量。
（三）銀保渠道
銀保渠道是指銀行通過各種方式提供保險產品進入保險領域，而保險公司則在產品銷售等方面進入銀行領域的一種營銷合作模式。[5]但目前該渠道產生的業務量并不大，且成為保險公司重點攻克的渠道。銀保渠道的主要開展方式是銀行代收保費、代銷保險產品。但由于銀行保險營銷渠道缺乏銀行專門機構和技術支持以及相關的激勵政策，同時銀行員工雖然具備一定的保險知識，但由于保險原理的復雜性和獨特性，保險業務的知識比較欠缺，從而造成銀行保險營銷業績差。同時，針對銀行保險的產品，保險行業并未深入開拓與設計，導致缺乏適應該渠道銷售的產品，而將并不十分適合該渠道推廣的產品納入了此行列，導致產品與渠道的不對稱性，從而也影響了銀保產品的銷售業績。不難發現該渠道的發展還處于初步的探索階段。要想實現突破，需要從認識上扭轉銀行僅僅是個傳播的平臺與媒介的認識，要將銀行與保險相結合，達到互相滲透一體化的合作模式；與此同時保險公司要大力開發適合該渠道的銀保產品。
（四）直銷渠道
直銷渠道是指保險公司的銷售人員直接面對客戶，了解客戶的需求及投保標的風險狀況，向客戶推薦合適的保險產品，辦理投保、理賠手續，同時定期拜訪客戶，滿足客戶的風險管理服務要求的渠道。[6]通過該渠道，保險公司與客戶長期接觸，雙方均可建立相互的信任與默契，形成長期的友好合作局面。該類渠道深受保險公司的歡迎與大力發展，通過該渠道發展起來的客戶一般忠誠度高，風險控制好，利潤率高，是保險公司的主營渠道。但是由于保險公司的人手有限，僅有直銷渠道無法擴大公司的市場份額，所以保險公司在保證直銷渠道穩健發展的情況下，按照合理的比例積極拓展其他的渠道來擴大市場占有率。
（五）電話營銷渠道
電話營銷渠道是指保險公司通過自建或使用合作機構的電話呼叫中心，以保險公司名義或合作機構名義致電客戶，經客戶同意后通過電話方式介紹和銷售保險產品的渠道。[7]電話營銷渠道最大的特點是產品價格低，工作效率高。然而在電銷過程中，為了完成銷售目標，提高效率，保險電銷人員很可能只把保險合同中比較重要又能快速表達完畢的內容告知客戶，但對一些相對復雜的條款，工作人員往往為了節省時間而做簡單處理，沒有詳實明確地予以解釋。這與傳統營銷渠道相比，始終不夠深入與全面，也不能給客戶留下深刻的印象，不便于二次銷售。
（六）網絡營銷渠道
網絡營銷渠道是指保險公司通過自建或第三方網絡平臺進行的市場開拓、產品創新、定價促銷、宣傳推廣等營銷活動的渠道。[8]當然還沒有保險公司將網絡作為營銷的主流方式。但其具有的諸多優越性是傳統營銷所不能比擬的。
（1）節省費用，降低成本。據專家調查，通過網絡出售保險或提供服務比通過傳統銷售渠道營銷的成本更低，利潤更高。房租、傭金、薪資、印刷費、交通費、通訊費將大幅度減少，保險公司只需支付低廉的網絡服務或維護費。
（2）網上保險服務沒有時間限制，客戶和保險公司可以全天候24小時交易。保險公司可以隨時隨地為客戶提供保險服務。客戶可以方便、快捷地了解各大保險公司背景、保險產品的內容及費率表等，進而比較多家保險公司的產品和報價，選擇一個最適合的產品。另外，客戶還可以在任何時候提出索賠申請。
（3）網絡營銷渠道可深度挖掘大量潛在客戶。由于人力、財力等多方面的限制，保險公司采用傳統營銷渠道只能與部分客戶接觸，導致產品覆蓋面受到限制。而網絡保險營銷可以突破地域限制，進一步拓展保險公司的客戶范圍。保險產品通過網絡銷售，可以擴大產品的宣傳面，讓更多的人了解保險產品，激發保險需求。
具備以上特點的網絡營銷渠道與傳統渠道相比，以成本低，效率高，便捷性強，覆蓋面廣等特點而受到保險公司的青睞，然而，網絡營銷雖然處于快速發展時期，但也存在一些目前短期內無法解決問題。例如，1）在線核保不適用于所有的產品及客戶。保險公司對保險標的有較為詳細的核保標準和核保要求，包括保險金額、承保標的范圍、風險狀況和費率等內容。對于風險狀況復雜、保險金額高，保險需求特殊的項目，是無法通過在線核保來定價及制定承保條件的，需進行現場核保。所以該類項目不適合通過網絡營銷渠道直接承保。2）電子簽名。由于我國還沒有電子簽單的相關立法，通過電子簽名在線簽訂的保險合同是不具有法律效力的。由此易引發民事糾紛或道德風險，以致影響了網購者對電子保單的信任度，從而影響客戶的購買欲。3）電子商務安全問題。隨著電子商務的大力推廣，安全問題也成為關注點。目前很少有公司能抵御黑客和計算機病毒，公司網絡系統一旦感染計算機病毒，大量的客戶資料將被泄露或者丟失。4）隱私權的侵犯隱患。客戶提供詳盡的投保信息有助于保險公司制定恰當的承保方案，這雖然提高了保險公司的市場定位能力，時卻使投保人面臨潛在的隱私權的侵犯和為此引起的訴訟。
可以看出每種營銷渠道都有自身的優點及局限性，保險公司無法找出一種完美的萬能營銷渠道來推動產品的銷售。所以需要將現有的保險營銷渠道進行有效整合與創新，以實現降低銷售成本，提高市場占有率，增加消費群，提高產品營銷效率，增強市場競爭力等營銷目標。為此保險公司應該針對不同的客戶群體、不同的營銷環境及產品特點來選取適合的營銷渠道。可以在眾多的傳統營銷渠道中選取一種或多種渠道，也可以選取新型的營銷渠道如網絡銷售，抑或通過傳統營銷渠道與新型營銷渠道相結合實現保險產品的銷售。以達到資源的最佳配置，形成良性的營銷局面。保險業的整合及創新的營銷思路應該是“兩條腿”走路、“三種方式”并舉。[9]“兩條腿”是指保險營銷中，既要使用傳統展業模式，也要利用現代網絡推銷保險商品。“三種方式”是指傳統模式銷售、網絡銷售以及傳統與網絡結合的保險銷售方式。
三、系統動力學理論分析營銷渠道決策
本文利用系統動力學理論從整體與系統的角度定性分析在多種客戶群及產品需求的差異下，采取何種營銷渠道實現利潤的最大化的目標。
根據營銷學經典“4P、4C”理論，我們選取保險產品市場營銷關鍵因子――產品特點、價格、客戶需求、客戶購買特點、營銷渠道，與此同時，選取保險公司的績效考核指標――保費規模、成本、利潤，建立反饋系統模型，如圖1所示。運用系統動力學理論分析如何結合市場營銷特點選取合適的營銷渠道，通過圖中的閉環反饋，達到正反饋的效果，實現增加保費規模，控制經營成本，利潤最大化的經營目標。另外本文將討論在某些營銷因子為常量的情況下，作為輔助變量的營銷因子通過怎樣的變化實現反饋環的正反饋。
圖1 市場營銷子系統因果關系
一般來講，保險公司的經營目標為通過保險產品的銷售，滿足客戶的個性化需求，以達到擴大公司保費規模，實現市場高占有率，同時降低人力、物力成本，實現利潤化經營。而實現目標的基石是銷售環節。屬于金融行業的保險公司不同于制造行業的實體企業，實體企業的產品為用戶可觸及、感知的實體，用戶可通過體驗式消費等手段實現促銷，保險產品則為無形的服務，且無法進行體驗式消費，所以保險公司的銷售環節則顯得比制造型企業的銷售環節更為關鍵，難度更大。所以，保險公司的產品特點在固定的情況下，如何定價、如何結合客戶的購買習慣來選取恰當的營銷渠道，從而充分滿足客戶的保險需求，實現有效銷售則顯得至關重要。
本文將圖1中的4個營銷因子的多種情況進行細節剖析，如表1所示，共有8種情況，將這8種情況進行組合，會產生24種不同的營銷環境，根據營銷環境的區別，會選擇合適的營銷渠道，以達到控制成本，增加保費與利潤的目的。
將該表的內容進行簡述，即為：
針對不方便、不熟悉或不接受電網銷渠道的客戶，宜采用傳統營銷渠道。尤其對于條款比較復雜、投保人難以理解，費率影響因子較多，產品價格高昂，保險公司產品線注重核保的產品，且面對的是對多種保險產品存在需求，與注重保費相比更注重保險服務質量的客戶，在不擅長網購的情況下，適用于傳統銷售渠道。由于保險專業性很強，對那些條款復雜、保險責任復合的保險產品，沒有進行專門學習與培訓的廣大消費者難以充分而準確地了解其內涵。如果通過網絡營銷的方式為消費者所購買，消費者可能對保險條款片面或曲意的理解，未來發生保險事故理賠時，保險公司就很難與消費者達成一致，最終導致糾紛，影響保險公司的信譽與形象。與此同時，缺少了核保環節，保險公司可能會對投保人的風險狀況了解不到位，影響銷售價格及承保條件，從而進一步影響保險公司的業績。
對于喜歡、接受網購的消費群體來講，可采用新型的網絡營銷渠道或傳統營銷模式與網絡營銷相結合的營銷渠道。（1）針對險種單一、條款簡單、無需核保、承保模式固定的產品，如航空險、旅游險、家財險、個人意外險、車險、幸福通保等產品，投保人對價格相對敏感，且喜歡網購，保險人可選擇新型的電網銷營銷渠道，不緊可縮小銷售周期，而且可降低銷售成本，同時保費容易實現規模效應。保險公司可通過自行搭建的公司網站或第三方網絡平臺為客戶提供電子化保單，實現業務全過程網絡化。其提供的服務包括網上投保、繳費，打印電子保單，在線理賠等服務。（2）對于條款內容復雜，被保險人難以理解；承保條件復雜，保險人側重核保且承保條件靈活的產品，無論產品價格的高低，客戶是否是價格敏感性、服務敏感性或者二者都敏感，均可采用傳統營銷模式與網絡營銷相結合的營銷渠道；當然，如果在其他條件一樣的情況下，價格高的產品更應該選用該種營銷渠道。通過這種營銷渠道，保險公司可先利用網絡途徑向網上的消費者宣傳產品類型，讓客戶對產品有初步了解，促使其產生購買欲望，同時搜集到潛在客戶的聯系方式，掌握客戶需求，通過電話或者郵件預約拜訪時間，爭取見面的機會，在面談中，可詳細介紹產品的內容，為客戶解讀提前準備好的詳細的保險方案；針對客戶的需求，進一步調整保險方案，客戶滿意方案后，協助客戶填寫投保單，繳納保險費，簽訂保險合同，完成銷售環節。對于服務敏感性的客戶，則需要經常通過電網銷的方式進行定期的拜訪，如有需要，則要前往客戶處進行現場的保險服務。
四、結語
保險公司正面臨著市場化的巨大沖擊：產品同質化、手續費居高不下，客戶資源的低價爭奪，保源質量的良莠不齊，被保險人與保險人的信息不對稱性，關系營銷的效應日益凸顯，沒有實體產品依托的行業特殊性等特點，導致該行業公司間競爭白熱化。公司經營的關鍵環節――市場營銷日益受保險公司關注，營銷渠道的搭建、選擇與優化逐漸成為公司發展的核心。本文從定性角度利用系統動力學理論及模型分析了不同的營銷環境下選取合適的營銷渠道以達到良好的公司運營指標。今后的研究重點為利用博弈論原理定量與定性相結合分析營銷渠道影響因子間的相互作用，以實現渠道建設的精細化管理。
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作者簡介：方方（1973―），女，四川成都人，中國人民財產保險股份有限公司四川省分公司國際部總經理。
