時(shí)間：2022-05-12 05:25:00
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇?jiǎng)?chuàng)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞:服裝;電子商務(wù);高職;人才培養(yǎng)
一、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才的必要性
(一)服裝行業(yè)對(duì)高職服裝電子商務(wù)人才的需求
服裝服飾類(lèi)產(chǎn)品是網(wǎng)購(gòu)的第一大品類(lèi)，我國(guó)的服裝電商已經(jīng)進(jìn)入成熟期。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)惠價(jià)格及方便快捷的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益成為越來(lái)越大眾的消費(fèi)行為，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的巨大潛力吸引眾多品牌企業(yè)搶灘登陸。既有京東、天貓等大型綜合性電商，又有邦購(gòu)網(wǎng)、瑪薩瑪索、夢(mèng)芭莎、凡客誠(chéng)品等垂直服裝電商，還有優(yōu)衣庫(kù)、綾致服裝、紅領(lǐng)集團(tuán)、衣邦人等O2O電商以及反向定制的C2M電商。手機(jī)支付，手機(jī)移動(dòng)設(shè)備的逐漸普及，進(jìn)一步拓展了我過(guò)服裝品牌的銷(xiāo)售渠道，刺激了網(wǎng)購(gòu)交易額的快速增長(zhǎng)。2016年，我國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)交易額達(dá)到9，343億元，同比增長(zhǎng)25．29%。網(wǎng)絡(luò)交易額的快速增長(zhǎng)刺激了服裝電商企業(yè)對(duì)服裝電子商務(wù)人才的需求，并且在逐年的增加。服裝電商企業(yè)即要求從業(yè)人員必須懂得一定的服裝知識(shí)，又能進(jìn)行阿里巴巴、京東、天貓、速賣(mài)通等第三方交易平臺(tái)的熟練操作。因此，培養(yǎng)高職服裝電子商務(wù)人才勢(shì)在必行:一方面，可以滿(mǎn)足服裝電子商務(wù)行業(yè)人才的需求，另一方面，可以有效的促進(jìn)高職服裝專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)。
(二)高職服裝大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的需求
中國(guó)在未來(lái)幾年就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，為促就業(yè)，保民生，國(guó)務(wù)院實(shí)施了“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃”，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃辦“網(wǎng)店”的高校畢業(yè)生，可享受小額擔(dān)保貸款和財(cái)政貼息政策。在2017年12月教育部又公布《教育部關(guān)于做好2018屆全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》，省級(jí)教育部門(mén)要配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步完善落實(shí)工商登記、稅費(fèi)減免、創(chuàng)業(yè)貸款等優(yōu)惠政策，為畢業(yè)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開(kāi)辟“綠色通道”。高校要細(xì)化完善教學(xué)和學(xué)籍管理制度，進(jìn)一步落實(shí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分積累與轉(zhuǎn)換、彈性學(xué)制管理、保留學(xué)籍休學(xué)創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生復(fù)學(xué)后轉(zhuǎn)入相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)等政策。包括遼寧許多省政府為了鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，實(shí)施了工商優(yōu)惠、稅費(fèi)優(yōu)惠、小額擔(dān)保貸款等優(yōu)惠政策。有些省份的政府甚至給予了創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，比如四川省政府對(duì)在校大學(xué)生和畢業(yè)5年內(nèi)的高校畢業(yè)生給予1萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)補(bǔ)貼。在目前“大眾創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”的大背景下，又有地方政策的扶持，對(duì)高職服裝專(zhuān)業(yè)學(xué)生電子商務(wù)能力的培養(yǎng)可以有力的學(xué)生“開(kāi)網(wǎng)店”，可以有效的促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
二、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才的途徑
(一)確定對(duì)服裝電子商務(wù)人才的真實(shí)需求
首先，我們要確定服裝電商行業(yè)對(duì)服裝電子商務(wù)人才的需求崗位、知識(shí)結(jié)構(gòu)和需求數(shù)量。方法一，可以采取網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的方法，把我們所要了解的信息做成電子調(diào)查問(wèn)卷，以郵件的方式發(fā)到各個(gè)服裝電商企業(yè)。方法二，本著實(shí)事求是，不辭辛苦的去實(shí)地走訪(fǎng)各個(gè)服裝電商企業(yè)，并做好記錄。第二種方法相對(duì)于第一種方法可能花費(fèi)較大，但獲得的信息要比第一種方法更全面，更真實(shí)。另外，我們還可以靈活采用兩種方法相結(jié)合的方式，對(duì)于較遠(yuǎn)的服裝電商行業(yè)采用網(wǎng)上調(diào)查的方法，對(duì)于學(xué)院附近的服裝電商行業(yè)，我們采用走訪(fǎng)實(shí)地調(diào)查的方法，這種方法一方面可以大幅度的降低調(diào)查費(fèi)用，另一方調(diào)查信息有較好真實(shí)性和完整性。其次，對(duì)調(diào)查信息進(jìn)行篩檢和匯總。最后，形成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
(二)依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告調(diào)整高職服裝專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案
依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告調(diào)整高職服裝專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案。確立高職服裝院校對(duì)服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，修改教學(xué)計(jì)劃及大綱，制定課程標(biāo)準(zhǔn)。需要注意的是，不同服裝專(zhuān)業(yè)對(duì)服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)是不同的:服裝設(shè)計(jì)和服裝工藝專(zhuān)業(yè)，學(xué)生僅僅是了解服裝電子商務(wù)的全過(guò)程即可，因此可以作為專(zhuān)業(yè)的選修課程。服裝營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)則不同，服裝電子商務(wù)可以作為學(xué)生就業(yè)的主要渠道，學(xué)生需要通過(guò)深入的學(xué)習(xí)掌握服裝電子商務(wù)職業(yè)能力，是專(zhuān)業(yè)核心課程。
(三)依據(jù)人才培養(yǎng)方案，采用多種有效手段培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才
1．要有適合高職服裝專(zhuān)業(yè)配套教材服裝電子商務(wù)是隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的的進(jìn)步新誕生出來(lái)的一門(mén)學(xué)科，配套的教材匱乏。在市面上雖然有一系列的電子商務(wù)系列書(shū)籍，但是是針對(duì)所有的專(zhuān)業(yè)，并非針對(duì)服裝專(zhuān)業(yè)，因此實(shí)用性較差。在服裝行業(yè)，有兩本《服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》教材書(shū)，雖然講的大多數(shù)內(nèi)容是服裝電子商務(wù)，但是理論性太強(qiáng)，操作性太差，不適合高職服裝學(xué)生。因此，高職服裝院校必須大力在配套教材上下功夫。2．校企結(jié)合，深化校企合作由于電子商務(wù)隨著科技的發(fā)展，電子商務(wù)模式和手段日新月異，因此服裝電子商務(wù)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，知識(shí)更新快的課程。教學(xué)內(nèi)容要想跟上電商行業(yè)的發(fā)展，必須要校企結(jié)合，深化校企合作:一是實(shí)現(xiàn)課程共建，校內(nèi)教師和服裝電商企業(yè)能工巧匠共同編制課程標(biāo)準(zhǔn)，共同授課。二是學(xué)生可實(shí)現(xiàn)到服裝電商企業(yè)實(shí)地頂崗實(shí)習(xí)，了解企業(yè)文化和工作流程，掌握電子商務(wù)職業(yè)技能。三是校內(nèi)教師可到企業(yè)工作，學(xué)習(xí)服裝電子商務(wù)新知識(shí)和新技能，更好的服務(wù)學(xué)生，提高授課效果。3．在課程中引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師在授課的過(guò)程中，要注意適時(shí)引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，引入服裝電商類(lèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例，列舉創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)途徑，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和課程的大作業(yè)結(jié)合起來(lái)，有效的引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。
關(guān)鍵詞：行動(dòng)導(dǎo)向 應(yīng)用文 寫(xiě)作訓(xùn)練
近年來(lái)，行動(dòng)導(dǎo)向理論已經(jīng)成為現(xiàn)代職業(yè)教育、培訓(xùn)的主流發(fā)展趨勢(shì)。作為一種教學(xué)方法，它強(qiáng)調(diào)的是教學(xué)活動(dòng)以項(xiàng)目或任務(wù)為目標(biāo)，圍繞項(xiàng)目或目標(biāo)，學(xué)生在教師有目的、有意識(shí)設(shè)計(jì)的教學(xué)活動(dòng)中，通過(guò)教師有意義的指導(dǎo)和演示活動(dòng)，緊跟教師思維，在思維的模仿中動(dòng)手掌握職業(yè)技能與知識(shí)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)理念的指導(dǎo)下，我校在構(gòu)建應(yīng)用文寫(xiě)作訓(xùn)練模式方面進(jìn)行了初步改革與探索。
一.訓(xùn)練目標(biāo)的擬定要以學(xué)生發(fā)展為基點(diǎn)
作為訓(xùn)練活動(dòng)的重要組成部分，訓(xùn)練目標(biāo)的制定直接影響到訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練重點(diǎn)、訓(xùn)練活動(dòng)和訓(xùn)練效果。因此，在進(jìn)行訓(xùn)練設(shè)計(jì)前，首先要研究分析并擬定科學(xué)的訓(xùn)練目標(biāo)。
1.訓(xùn)練目標(biāo)的擬定要利于學(xué)生全面發(fā)展。行動(dòng)導(dǎo)向理念下教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的主體地位，使學(xué)生在完成工作項(xiàng)目的過(guò)程中學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐技能，鍛煉與他人溝通合作的能力，形成專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域、能力領(lǐng)域、情感領(lǐng)域的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，使學(xué)生成為全面發(fā)展的、具有可持續(xù)發(fā)展能力的現(xiàn)代化人才。
2.訓(xùn)練目標(biāo)的擬定要適合學(xué)生個(gè)體發(fā)展。學(xué)生應(yīng)用文寫(xiě)作能力的培養(yǎng)不是一蹴而就的，是螺旋式曲折上升的。每一個(gè)學(xué)生存在個(gè)體差異，這種差異決定了學(xué)生不可能在同一個(gè)水平線(xiàn)上。因而，為了適合學(xué)生的個(gè)體發(fā)展，訓(xùn)練目標(biāo)的擬定應(yīng)按階段分解成階段性目標(biāo)。
我們可以把應(yīng)用文寫(xiě)作的訓(xùn)練目標(biāo)分三個(gè)階段：了解基本知識(shí)與寫(xiě)作要求；能根據(jù)提供的素材模仿范文寫(xiě)作；能根據(jù)任務(wù)需要自由寫(xiě)作。
二.訓(xùn)練內(nèi)容的安排要以工作項(xiàng)目為載體
應(yīng)用文寫(xiě)作訓(xùn)練模式的改革就是要打破按照知識(shí)的邏輯組織訓(xùn)練體系，成為以工作任務(wù)為中心組織訓(xùn)練內(nèi)容的訓(xùn)練模式。學(xué)生的應(yīng)用文寫(xiě)作能力是在完成具體工作任務(wù)的過(guò)程中逐漸提升的。要有效地培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用文寫(xiě)作能力，必須把知識(shí)與工作任務(wù)緊密地結(jié)合起來(lái)，使訓(xùn)練內(nèi)容與工作任務(wù)在動(dòng)態(tài)聯(lián)系中形成有機(jī)整體，而這個(gè)聯(lián)系的載體就是項(xiàng)目。學(xué)生在以項(xiàng)目為載體所設(shè)計(jì)的綜合化情境中完成完整的工作任務(wù)，從而獲得相關(guān)的知識(shí)、能力和素質(zhì)。
例如：行動(dòng)導(dǎo)向理念指導(dǎo)下的項(xiàng)目化應(yīng)用文寫(xiě)作訓(xùn)練，在訓(xùn)練課程的整體設(shè)計(jì)上，可以設(shè)置若干工作項(xiàng)目。例如：“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目”，這個(gè)項(xiàng)目又具體可以分解為三個(gè)工作階段――進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；擬寫(xiě)計(jì)劃書(shū)；具體洽談實(shí)施。同時(shí)按照創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的一般流程，根據(jù)每個(gè)階段職業(yè)崗位對(duì)應(yīng)用文寫(xiě)作技能的基本要求，將相關(guān)應(yīng)用文寫(xiě)作知識(shí)和技能融合在三個(gè)工作階段中。如：在第一個(gè)階段要進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的寫(xiě)作；第二個(gè)階段主要是進(jìn)行創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的寫(xiě)作；第三個(gè)階段要寫(xiě)作商務(wù)電函、合同、廣告文案等文種。
在選擇工作項(xiàng)目時(shí)首先要盡量選擇今后工作、生活中需要的文種，如：合同書(shū)、計(jì)劃、述職報(bào)告、求職信、競(jìng)聘詞、調(diào)查報(bào)告等；其次，項(xiàng)目的選擇要突出專(zhuān)業(yè)性，應(yīng)根據(jù)學(xué)生崗位工作需要進(jìn)行調(diào)整，要緊密結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置。例如：財(cái)經(jīng)和商業(yè)類(lèi)專(zhuān)業(yè)可適當(dāng)增加經(jīng)濟(jì)類(lèi)文書(shū)的內(nèi)容，減少行政公文的內(nèi)容；而對(duì)于行政管理專(zhuān)業(yè)，行政公文的寫(xiě)作練習(xí)比例則可加大。
三.訓(xùn)練材料的組織要以學(xué)生需求為中心
教師應(yīng)選擇適合學(xué)生需求的訓(xùn)練材料以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、點(diǎn)燃學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣。在具體操作層面上，教師要充分考察、了解學(xué)生的日常生活及學(xué)生所處的自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境，結(jié)合學(xué)生的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)選擇訓(xùn)練材料，讓學(xué)生主動(dòng)參與到訓(xùn)練過(guò)程中，體會(huì)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣、享受努力的過(guò)程、感受獲得的喜悅。
按照行動(dòng)導(dǎo)向理念的原則，訓(xùn)練材料是否符合行動(dòng)導(dǎo)向的科學(xué)性，還需要進(jìn)行試驗(yàn)、討論、調(diào)整和修訂。在試驗(yàn)的過(guò)程中，要將不利于學(xué)生能力培養(yǎng)的知識(shí)與內(nèi)容給予去掉，將有利于學(xué)生能力培養(yǎng)的內(nèi)容給予增補(bǔ)；要將不利于學(xué)生動(dòng)手和教師教學(xué)活動(dòng)的內(nèi)容去掉，將便于學(xué)生“做中學(xué)”、“教學(xué)合一”的內(nèi)容給予增補(bǔ)；要將不利于學(xué)生學(xué)科知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)整合的內(nèi)容給予去掉，圍繞培養(yǎng)目標(biāo)，依據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，完善相關(guān)內(nèi)容，形成科學(xué)載體。
參考文獻(xiàn)
[1]朱琳.大學(xué)應(yīng)用寫(xiě)作教程[M].北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2005.
【關(guān)鍵詞】 獨(dú)立學(xué)院；本科畢業(yè)論文；改革；實(shí)踐
大學(xué)生畢業(yè)論文是培養(yǎng)畢業(yè)生實(shí)踐應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，是高校整體教學(xué)質(zhì)量的真實(shí)體現(xiàn)，是衡量辦學(xué)水平和教學(xué)總體效果的重要指標(biāo)，也是本科教學(xué)水平評(píng)估的重點(diǎn)。因此，畢業(yè)論文成為考察人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要方面。近幾年， 隨著教學(xué)改革的深入，獨(dú)立學(xué)院的畢業(yè)論文工作也在不斷改進(jìn)和完善，學(xué)生通過(guò)完成畢業(yè)論文得到多方面的鍛煉，也寫(xiě)出了一些較好的文章。但從總體看，學(xué)生的畢業(yè)論文質(zhì)量還不理想，在論文撰寫(xiě)和答辯過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題，其中畢業(yè)論文流于形式是其中一個(gè)重要問(wèn)題。眾所周知，實(shí)踐教學(xué)是獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)能適應(yīng)社會(huì)需求、高素質(zhì)的應(yīng)用型人才的重要途徑。我國(guó)各高校在人才培養(yǎng)模式、實(shí)踐實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革等方面的探索取得了一定的成果。煙臺(tái)大學(xué)文經(jīng)學(xué)院自2003年建校以來(lái)，即對(duì)本科畢業(yè)生實(shí)施畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)，在畢業(yè)論文這個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施方面做了一些深入大膽的改革與探索，同時(shí)在實(shí)踐教學(xué)體系的內(nèi)容、管理等方面進(jìn)行了進(jìn)一步的充實(shí)。本文就此做以總結(jié)和探討。
一、改革的主要內(nèi)容
1、論文形式改革
畢業(yè)論文要求具有知識(shí)創(chuàng)新，普遍指導(dǎo)價(jià)值，這對(duì)于培養(yǎng)應(yīng)用型人才來(lái)說(shuō)，有一定偏頗。為了改變管理類(lèi)畢業(yè)論文的形式單一現(xiàn)象，我們?cè)诋厴I(yè)論文形式上采用設(shè)計(jì)方案及調(diào)查報(bào)告等形式來(lái)代替以往的純理論綜述性質(zhì)的畢業(yè)論文，改變畢業(yè)論文寫(xiě)作內(nèi)容的局限性。
為了保證這樣的目標(biāo)能夠達(dá)到，我們分幾個(gè)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃選題方向，具體如下：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)采用創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)方案、營(yíng)銷(xiāo)方案策劃、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；工商管理專(zhuān)業(yè)將采用人力資源診斷報(bào)告、生產(chǎn)管理診斷報(bào)告、質(zhì)量管理診斷報(bào)告、供應(yīng)鏈管理診斷報(bào)告；公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)采用社會(huì)問(wèn)題分析報(bào)告、社會(huì)現(xiàn)象分析報(bào)告、公共政策分析報(bào)告。通過(guò)上述這些設(shè)計(jì)方案及調(diào)查報(bào)告讓學(xué)生把研究點(diǎn)落到實(shí)際問(wèn)題當(dāng)中，加強(qiáng)畢業(yè)論文的應(yīng)用性。
2、論文寫(xiě)作過(guò)程改革
以往的畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程包括開(kāi)題、寫(xiě)作、答辯、修改定稿等環(huán)節(jié)，但大多數(shù)同學(xué)在畢業(yè)論文撰寫(xiě)之前都不知道該寫(xiě)什么，頭腦空空，因此，我們將指導(dǎo)過(guò)程擬定為閱讀文獻(xiàn)或深入實(shí)際調(diào)查研究、選題、調(diào)查（設(shè)計(jì)）、整理分析、寫(xiě)作、定稿、答辯幾個(gè)環(huán)節(jié)。讓學(xué)生提前閱讀一定的文獻(xiàn)資料或深入實(shí)際調(diào)查研究，取得第一手資料，充實(shí)頭腦之后再來(lái)確定選題，以避免選題的盲目性和空洞性，同時(shí)增加調(diào)查（設(shè)計(jì)）環(huán)節(jié)讓學(xué)生切實(shí)深入論文的實(shí)際形成當(dāng)中，動(dòng)手動(dòng)腦，通過(guò)自己的努力來(lái)創(chuàng)作一個(gè)結(jié)果，而不是簡(jiǎn)單的抄襲和拼湊。因此，將指導(dǎo)過(guò)程擬定為閱讀文獻(xiàn)或獨(dú)立完成規(guī)定的工作任務(wù)，不弄虛作假，不抄襲和拷貝別人的工作內(nèi)容。
3、論文組成部分改革
絕大部分高校畢業(yè)論文均由以下部分組成：（1）封面；（2）扉頁(yè)；（3）任務(wù)書(shū)；（4）中文摘要、關(guān)鍵詞；（5）目錄；（6）正文；（7）參考文獻(xiàn)；（8）指導(dǎo)教師評(píng)審表；（9）評(píng)閱人評(píng)審表；（10）答辯評(píng)審表；（11）封底。為了簡(jiǎn)化形式，我們將設(shè)計(jì)方案及調(diào)查報(bào)告規(guī)定為以下組成部分：（1）封面；（2）目錄；（3）正文；（4）附錄（主要包括問(wèn)卷，樣本，數(shù)據(jù)等）；（5）指導(dǎo)教師評(píng)審表；（6）評(píng)閱人評(píng)審表；（7）答辯評(píng)審表；（8）封底。在畢業(yè)論文的組成部份中去掉了摘要、關(guān)鍵詞以及參考文獻(xiàn)等部分內(nèi)容，要求學(xué)生附有問(wèn)卷，樣本和數(shù)據(jù)，盡可能的去掉部分形式及理論上的內(nèi)容，更多的加強(qiáng)和鼓勵(lì)實(shí)際操作，以及報(bào)告本身內(nèi)容的完整和深化，更加側(cè)重報(bào)告的內(nèi)容而不是形式。
4、寫(xiě)作和指導(dǎo)進(jìn)程改革
大多數(shù)院校畢業(yè)論文的安排都是在大四下半學(xué)期，而絕大多數(shù)的學(xué)生都是在最后幾個(gè)月甚至更短的時(shí)間里來(lái)準(zhǔn)備畢業(yè)論文，這樣的畢業(yè)論文不僅質(zhì)量低下而且流于形式。針對(duì)此問(wèn)題我們對(duì)畢業(yè)論文進(jìn)程做了具體安排，要求各專(zhuān)業(yè)教師于第五、六學(xué)期一開(kāi)始對(duì)學(xué)生進(jìn)行論文指導(dǎo)訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生提前進(jìn)行寫(xiě)作訓(xùn)練，為未來(lái)畢業(yè)論文的寫(xiě)作打下良好的基礎(chǔ)。各專(zhuān)業(yè)根據(jù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案在本專(zhuān)業(yè)的課程中選取一門(mén)考查課或必修課來(lái)訓(xùn)練論文的規(guī)范書(shū)寫(xiě)，教師可根據(jù)課程將其作為考試或作業(yè)來(lái)訓(xùn)練。從第七學(xué)期開(kāi)始選題，指導(dǎo)組織學(xué)生進(jìn)行論文框架寫(xiě)作雛形；論文框架定好后，組織學(xué)生寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告；開(kāi)題報(bào)告確定之后，方可開(kāi)始具體寫(xiě)作。實(shí)施過(guò)程中要求師生嚴(yán)格按照上述步驟進(jìn)行，保證畢業(yè)論文有全面充分的準(zhǔn)備。
二、改革的主要成效
1、學(xué)生寫(xiě)作興趣有所提高
設(shè)計(jì)方案或調(diào)查報(bào)告與畢業(yè)論文一樣都能考察培養(yǎng)綜合運(yùn)用知識(shí)能力和創(chuàng)新能力，又能體現(xiàn)應(yīng)用性的特點(diǎn)。設(shè)計(jì)方案或調(diào)查報(bào)告等都針對(duì)具體問(wèn)題提供解決方案，不一定都要運(yùn)用新知識(shí)，也不要求有知識(shí)創(chuàng)新，相反要求運(yùn)用知識(shí)的成熟性，保證方案的成功概率。解決方案不一定要具有普遍指導(dǎo)意義，我們把應(yīng)用效果作為報(bào)告的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
從改革實(shí)施以來(lái)，煙臺(tái)大學(xué)文經(jīng)學(xué)院管理系已有不少畢業(yè)生以畢業(yè)調(diào)查報(bào)告的形式完成畢業(yè)論文，并且這一數(shù)字近年來(lái)呈現(xiàn)逐漸上升趨勢(shì)。設(shè)計(jì)方案或調(diào)查報(bào)告某種程度上迎合了學(xué)生的寫(xiě)作需求，也極大地提高了學(xué)生的寫(xiě)作興趣。另一方面，我們發(fā)現(xiàn)，凡是自主選擇調(diào)查報(bào)告這一形式的學(xué)生，其在調(diào)查報(bào)告的努力程度及最后成果的質(zhì)量上均要超出其他學(xué)生。這也說(shuō)明學(xué)生的自主意愿性和自主選擇對(duì)畢業(yè)論文的完成有著十分重要的影響。
2、論文質(zhì)量有所提高
針對(duì)畢業(yè)論文準(zhǔn)備時(shí)間短、準(zhǔn)備不充分等問(wèn)題，我們要求各專(zhuān)業(yè)教師于第五、六學(xué)期一開(kāi)始對(duì)學(xué)生進(jìn)行論文指導(dǎo)訓(xùn)練，根據(jù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案在本專(zhuān)業(yè)的課程中選取一門(mén)考查課或必修課來(lái)訓(xùn)練論文的規(guī)范書(shū)寫(xiě)，可作為考試或作業(yè)來(lái)訓(xùn)練。由于寫(xiě)作過(guò)程的全方位改革，從2008級(jí)、2009級(jí)同學(xué)的實(shí)施效果來(lái)看，此過(guò)程改革確實(shí)有助于畢業(yè)論文的質(zhì)量提高，也理順了教師的具體指導(dǎo)思路。
3、論文規(guī)范性有所提高
針對(duì)畢業(yè)論文不夠規(guī)范的問(wèn)題，我們制定出畢業(yè)論文有關(guān)程序文件及寫(xiě)作細(xì)則文件，并為學(xué)生提供可參照的模板。細(xì)則文件中詳細(xì)的規(guī)定了各項(xiàng)教師指導(dǎo)內(nèi)容及學(xué)生寫(xiě)作規(guī)范要求。例如，根據(jù)實(shí)際情況制定出的《煙臺(tái)大學(xué)文經(jīng)學(xué)院管理系畢業(yè)論文程序規(guī)范文件》，該文件主要從指導(dǎo)教師的指導(dǎo)原則，指導(dǎo)的具體任務(wù)，畢業(yè)論文答辯要求、評(píng)分要求以及附有具體時(shí)間及具體內(nèi)容的畢業(yè)論文進(jìn)程要求，并把有關(guān)的畢業(yè)論文材料列出清單，從多方面規(guī)范教師的畢業(yè)論文指導(dǎo)工作。此外，針對(duì)不同的作品形式分別制定有針對(duì)性的寫(xiě)作細(xì)則。包括：《煙臺(tái)大學(xué)文經(jīng)學(xué)院管理系畢業(yè)調(diào)查報(bào)告（設(shè)計(jì)方案）寫(xiě)作細(xì)則》《煙臺(tái)大學(xué)文經(jīng)學(xué)院管理系畢業(yè)論文寫(xiě)作細(xì)則》，由于分形式制定具體細(xì)則文件并有可參照的寫(xiě)作模板（范例），畢業(yè)論文的執(zhí)行步驟更加清晰，學(xué)生寫(xiě)作的規(guī)范性也在逐漸加強(qiáng)。
三、改革經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、對(duì)改革的高度認(rèn)識(shí)
在此次畢業(yè)論文改革的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)高度的改革決心和改革的態(tài)度起到了至關(guān)重要的作用。首先，要讓改革處于廣泛需求的推動(dòng)之下，上下統(tǒng)一思想，將改革提到實(shí)際操作層面，不能只是想想或被動(dòng)執(zhí)行，必須上下齊心主動(dòng)尋求改革的方法與步驟。其次，必須認(rèn)識(shí)到畢業(yè)論文改革的必要性和重要意義，畢業(yè)論文的改革不僅對(duì)學(xué)生有著重要意義，對(duì)于指導(dǎo)教師也有著深刻的影響。近年來(lái)畢業(yè)論文質(zhì)量不高的一個(gè)重要因素也在指導(dǎo)教師身上，指導(dǎo)教師的態(tài)度和行為也極大地影響著學(xué)生的寫(xiě)作態(tài)度，因此，指導(dǎo)教師對(duì)于畢業(yè)論文改革的高度認(rèn)識(shí)是推動(dòng)改革實(shí)行的強(qiáng)勁動(dòng)力。
2、行之有效的管理措施
幾乎所有的改革都需要有力的措施來(lái)推動(dòng)。在此次畢業(yè)論文改革過(guò)程中我們?cè)O(shè)置了多種管理辦法和制度來(lái)保證改革的落實(shí)，例如，以具體的比例來(lái)推動(dòng)調(diào)查報(bào)告或設(shè)計(jì)方案，規(guī)定各位指導(dǎo)教師多帶各種畢業(yè)調(diào)查報(bào)告且數(shù)量不得少于所帶學(xué)生人數(shù)的20%，并逐年提高比例，爭(zhēng)取每年每位教師以10%的比 例提高，三到四年最終將畢業(yè)調(diào)查報(bào)告或設(shè)計(jì)方案總比例達(dá)到30-40%，逐步爭(zhēng)取把部分論文變成創(chuàng)業(yè)報(bào)告，診斷報(bào)告，市場(chǎng)策劃等多種形式，借此改變畢業(yè)論文純理論的空洞形式，提倡解決實(shí)際問(wèn)題，加強(qiáng)實(shí)踐應(yīng)用性。
對(duì)于指導(dǎo)教師則落實(shí)具體任務(wù)，例如規(guī)定指導(dǎo)教師要做到師生面對(duì)面指導(dǎo)，每位指導(dǎo)教師為學(xué)生指導(dǎo)論文次數(shù)不得少于3次，要求各位指導(dǎo)教師保存每次的批閱指導(dǎo)記錄，規(guī)范指導(dǎo)教師的指導(dǎo)過(guò)程，強(qiáng)化教師職業(yè)道德，指導(dǎo)教師需盡職盡責(zé)，在指導(dǎo)過(guò)程中樹(shù)立良好的品德與模范作用。
3、配套政策的保障
配套的政策對(duì)于制度的落實(shí)有著根本的保障，因此，改革還需要配套的政策來(lái)支持。例如在試點(diǎn)中，我們對(duì)于學(xué)生不能按時(shí)完成任務(wù)的，在畢業(yè)論文或畢業(yè)調(diào)查報(bào)告的最后得分上予以相應(yīng)的減分，此辦法也有助于教師最后對(duì)學(xué)生作品的科學(xué)打分。對(duì)于教師，我們將具體的指標(biāo)與年終績(jī)效考核掛鉤，規(guī)定的任務(wù)不能完成者將在年終考核中予以相應(yīng)減分。此外，設(shè)立畢業(yè)論文專(zhuān)項(xiàng)檢查小組，檢查小組由系主任牽頭，各教研室主任組成，采取交叉檢查和抽樣檢查的辦法，定期對(duì)畢業(yè)論文的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，以此保證畢業(yè)論文過(guò)程的有效進(jìn)行。多項(xiàng)配套政策的出臺(tái)對(duì)于教師和學(xué)生都起到了嚴(yán)格的監(jiān)督管理作用，進(jìn)一步保證各項(xiàng)制度落到實(shí)處。
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1教學(xué)活動(dòng)的實(shí)踐設(shè)計(jì)
教學(xué)活動(dòng)的實(shí)踐形式有很多不同的形式，可根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目的，采取不同的實(shí)踐教學(xué)形式。
1.15分鐘你身邊的“投資銀行”由于投資銀行課程實(shí)務(wù)性強(qiáng)，與資本市場(chǎng)關(guān)系密切，從課程一開(kāi)始，就分配給班級(jí)每位同學(xué)一個(gè)任務(wù)，要求其關(guān)注當(dāng)前國(guó)內(nèi)外投資銀行事件或身邊的金融熱點(diǎn)問(wèn)題。在每節(jié)課正式上課開(kāi)始的前5分鐘，按學(xué)號(hào)輪流請(qǐng)一位同學(xué)上臺(tái)進(jìn)行解讀與分享。要求整個(gè)過(guò)程全脫稿，控制好時(shí)間，可以使用PPT或其他多媒體輔助工具，但不能用文稿，設(shè)計(jì)這一實(shí)踐活動(dòng)的目的是引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注身邊的投資銀行的行業(yè)發(fā)展，通過(guò)5分鐘的熱點(diǎn)分析和評(píng)論，既增加了課程教材理論之外的投資銀行的實(shí)務(wù)信息，又培養(yǎng)了學(xué)生的金融職業(yè)敏感度，并且可以鍛煉學(xué)生的口頭表達(dá)能力和自主學(xué)習(xí)、研究與創(chuàng)新的能力，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教師可以及時(shí)對(duì)學(xué)生的課堂表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，活躍課堂氛圍，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)的互動(dòng)雙贏。
1．2情境式教學(xué)和角色扮演式教學(xué)角色模擬指設(shè)置一個(gè)假定的情景，由學(xué)生扮演不同的角色進(jìn)行活動(dòng)。它將情景教學(xué)、角色扮演和對(duì)話(huà)練習(xí)融為一體，有參與性、互動(dòng)性、仿真性的特點(diǎn)。可以充分調(diào)動(dòng)激發(fā)學(xué)生的熱情和積極性，對(duì)于提高其團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、口頭表達(dá)能力及自主實(shí)踐能力均有一定的好處。金融學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后如果進(jìn)入投行相關(guān)部門(mén)工作，一般一開(kāi)始都是從事基礎(chǔ)性、輔工作。在教學(xué)中要注意這方面的培養(yǎng)和引導(dǎo)，如在課程教學(xué)中，可通過(guò)情境式和角色扮演式教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生對(duì)證券市場(chǎng)交易的感性認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生理解投資銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)。如在講授投資銀行證券發(fā)行與承銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的首次公開(kāi)發(fā)行IPO業(yè)務(wù)一節(jié)時(shí)，可將學(xué)生分組，將IPO環(huán)節(jié)中的各個(gè)流程展現(xiàn)出來(lái)。在講授投資銀行的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，可以將學(xué)生分成小組，一部分扮演客戶(hù)，一部分作為證券經(jīng)紀(jì)人，來(lái)模擬證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程。也可讓學(xué)生模擬證券公司進(jìn)行校園招聘或校園宣講，要求學(xué)生上臺(tái)介紹具體的招聘情況，如該投行的基本狀況，組織結(jié)構(gòu)與功能、業(yè)務(wù)范圍、招聘的條件。在講授創(chuàng)業(yè)投資內(nèi)容時(shí)，可讓學(xué)生分成小組組建公司進(jìn)行創(chuàng)業(yè)模擬，讓學(xué)生身臨其境地感覺(jué)創(chuàng)業(yè)的興奮與激動(dòng)，也讓學(xué)生明白創(chuàng)業(yè)的辛苦與艱難，體會(huì)創(chuàng)業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)。
1．3案例分析在《投資銀行學(xué)》教學(xué)實(shí)踐中，筆者在較多的章節(jié)設(shè)計(jì)了案例分析的環(huán)節(jié)，如投資銀行的企業(yè)并購(gòu)、基金管理、項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)、資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)等，這些案例通常穿插在課程教學(xué)中，既可以通過(guò)案例分析引入課堂教學(xué)內(nèi)容，又可以在理論教學(xué)內(nèi)容講授后通過(guò)案例對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行輔助教學(xué)，從而使學(xué)生對(duì)國(guó)內(nèi)外投資銀行的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)及業(yè)務(wù)有較深的感性認(rèn)識(shí)。如在講授投資銀行的概念與行業(yè)特點(diǎn)這方面的理論知識(shí)時(shí)，首先可以通過(guò)世界上著名的金融王國(guó)—摩根集團(tuán)的介紹，引入摩根斯坦利和摩根大通這兩個(gè)不同的金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)比較其開(kāi)展的業(yè)務(wù)類(lèi)型的不同，使學(xué)生對(duì)投資銀行與商業(yè)銀行的不同具有從感性到理性的深入認(rèn)識(shí)。在講授IPO業(yè)務(wù)時(shí)，可以引入最近在全球資本市場(chǎng)引進(jìn)巨大反晌的阿里巴巴在美國(guó)的IPO案例。又如在講授投資銀行企業(yè)并購(gòu)業(yè)務(wù)時(shí)，可以通過(guò)近期市場(chǎng)上引起強(qiáng)烈反應(yīng)的恒大與淘寶的聯(lián)姻案例，讓學(xué)生掌握企業(yè)并購(gòu)的動(dòng)因、類(lèi)型，可進(jìn)一步引導(dǎo)進(jìn)行后續(xù)的對(duì)并購(gòu)之后的效果的討論。在案例的選擇方面，盡可能地選擇我國(guó)且與學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活聯(lián)系緊密，可能性關(guān)注度比較高的相關(guān)案例，要盡可能反映資本市場(chǎng)中的現(xiàn)行的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，具有一定代表性、深度和時(shí)效性，通過(guò)對(duì)案例的分析、討論、學(xué)習(xí)，可以提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)能力和對(duì)所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用能力。
1．4多媒體教學(xué)多媒體教學(xué)是現(xiàn)代化教學(xué)的重要手段，通過(guò)生動(dòng)鮮明的影像資料，再結(jié)合教師課堂輔助講解，往往可以達(dá)到事半功倍的效果。如在講授投資銀行的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，可將中央2臺(tái)錄制的“華爾街”大型紀(jì)錄片可提供給學(xué)生觀(guān)看，幫助學(xué)生理解相關(guān)知識(shí)，了解和掌握全球投資銀行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和未來(lái)的趨勢(shì)，學(xué)習(xí)也變得生動(dòng)起來(lái)不再那么枯燥。如在講解投行的資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)時(shí)，可先在課前播放“十分鐘看懂次貸危機(jī)”動(dòng)畫(huà)短片，這個(gè)短片通過(guò)動(dòng)畫(huà)形式簡(jiǎn)單清晰地講述次貸危機(jī)的起因和過(guò)程，學(xué)生在觀(guān)看視頻后對(duì)次貸危機(jī)以及資產(chǎn)證券化過(guò)程有個(gè)直觀(guān)的認(rèn)識(shí)和了解，教師不僅可以順利引入資產(chǎn)證券化的相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，并且對(duì)隨后展開(kāi)相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容具有事半功倍的效果。
1．5主題討論主題討論是指在教學(xué)過(guò)程中，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生圍繞事先給定的某一主題以小組為單位提出解決方案和措施，小組之間進(jìn)行各自論述與辯護(hù)，充分表明自己立場(chǎng)和想法。如在講授企業(yè)并購(gòu)業(yè)務(wù)時(shí)可將恒大與淘寶聯(lián)姻的未來(lái)之路做為主題來(lái)討論，將學(xué)生分成兩大小組，兩方執(zhí)有相反觀(guān)點(diǎn)，每一小組自己去收集相關(guān)支撐資料，做PPT在課堂上進(jìn)行展示，雙方可以互相反駁對(duì)方觀(guān)點(diǎn)，最后由教師根據(jù)每一小組表現(xiàn)進(jìn)行打分。在講授創(chuàng)業(yè)投資時(shí)組織學(xué)生開(kāi)展一次關(guān)于“如果你有50萬(wàn)元人民幣，將如何投資？”或是“假設(shè)你準(zhǔn)備進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)需要50萬(wàn)元，你如何籌資？”將學(xué)生分組后，小組成員自行分工，準(zhǔn)備查閱相關(guān)資料，論證項(xiàng)目可行性，在課堂上以各種形式進(jìn)行展示。小組之間可以互相提問(wèn)，最后由教師在每一小組結(jié)束后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出不合適的地方。這種主題討論的教學(xué)形式，可以很好地鍛煉學(xué)生組織能力，創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
1．6市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告在講解完證券公司公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)后，可安排學(xué)生對(duì)所在地城市的本地券商進(jìn)行調(diào)查，再找一家全國(guó)性的券商進(jìn)行調(diào)查，具體的做法可以以小組為單位，擬定調(diào)研題目及調(diào)研大綱，利用課余時(shí)間深入實(shí)際調(diào)研，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，最后在課堂上分組進(jìn)行發(fā)言交流。
2實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的評(píng)價(jià)考核
合理的考核是教學(xué)過(guò)程順利開(kāi)展的重要保障。對(duì)于不同教學(xué)方法應(yīng)采取不同的考核方式，該門(mén)課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)比較突出，因此可規(guī)定實(shí)踐環(huán)節(jié)達(dá)不到中等的則最后總評(píng)不能為優(yōu)，實(shí)踐不及格的則總評(píng)不能及格。特別值得注意的是大部分實(shí)踐教學(xué)都要通過(guò)小組作業(yè)的方式完成這就容易產(chǎn)生個(gè)別同學(xué)搭便車(chē)的現(xiàn)象，針對(duì)可能出現(xiàn)的這一問(wèn)題，可以要求每一小組在項(xiàng)目實(shí)施前提供一份詳細(xì)的分工情況說(shuō)明，方便老師隨機(jī)提問(wèn)核實(shí)真實(shí)情況，同時(shí)可以讓小組內(nèi)部成員的無(wú)記名互評(píng)作為成績(jī)?cè)u(píng)定的一項(xiàng)內(nèi)容。
作者：陳靚秋單位：湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院
1、實(shí)訓(xùn)條件受限，學(xué)生得不到充分的實(shí)訓(xùn)
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性非常強(qiáng)，其很多課程需要進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。但是現(xiàn)在很多學(xué)校的實(shí)訓(xùn)設(shè)備已比較陳舊，跟不上時(shí)代的發(fā)展需求;沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，學(xué)生不能充分地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn);沒(méi)有實(shí)踐項(xiàng)目，學(xué)生不能真實(shí)地參與電子商務(wù)實(shí)踐，這給就業(yè)帶來(lái)一定的難度。
2、教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，不能指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐
電子商務(wù)是一門(mén)新型交叉性學(xué)科，對(duì)教師實(shí)踐能力要求較高。中職電子商務(wù)教師一部分是高校畢業(yè)的青年電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師，由于剛剛從高校畢業(yè)，參加實(shí)踐技能學(xué)習(xí)較少，實(shí)踐能力相對(duì)薄弱;另外，具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)教師雖然具備理論素質(zhì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但由于部分學(xué)校硬件、軟件資源的限制，教師日常承擔(dān)較多的教學(xué)、教育任務(wù)，實(shí)踐能力不能更好發(fā)揮，在實(shí)訓(xùn)課程的安排和示范方面經(jīng)驗(yàn)表現(xiàn)不足。據(jù)此目前中職學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐能力總體表現(xiàn)不強(qiáng)。
3、學(xué)生缺乏創(chuàng)業(yè)意識(shí)，學(xué)習(xí)缺少主動(dòng)性
中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)較為薄弱，很多學(xué)生對(duì)理論學(xué)習(xí)熱情不高，沒(méi)有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，得過(guò)且過(guò)。另外，他們熱衷于網(wǎng)絡(luò)、游戲、追星、享樂(lè)等，無(wú)心向?qū)W。
二、培養(yǎng)社會(huì)需求型中職電子商務(wù)人才分析
為培養(yǎng)能夠勝任電子商務(wù)工作的中等職業(yè)人才，應(yīng)遵循中職教育規(guī)律、本著適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，創(chuàng)造實(shí)踐條件，提高教師實(shí)踐技能，激發(fā)學(xué)生參與實(shí)踐的興趣，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng)造力，從而培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的職業(yè)能力。
1、擴(kuò)建實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)校企合作
首先，擴(kuò)建和完善實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)。這需要增加實(shí)訓(xùn)室的硬件和軟件的建設(shè)投入。硬件方面需要增強(qiáng)電子商務(wù)實(shí)踐所需的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，購(gòu)建商品攝影平臺(tái)。軟件方面需引進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)所需的模擬系統(tǒng)和實(shí)訓(xùn)軟件。另外，加強(qiáng)校企合作。一方面盡量引入企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的軟件，另一方面定時(shí)安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，讓學(xué)生參與電子商務(wù)的實(shí)際工作，體會(huì)電子商務(wù)的真實(shí)運(yùn)營(yíng)管理，將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。這給學(xué)生接觸企業(yè)、接觸行業(yè)提供機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)的零過(guò)渡。
2、加強(qiáng)教師培訓(xùn)，提高教師技能
教師技能直接關(guān)系能否正確地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐。想要提高學(xué)生的實(shí)踐能力，就得先提高教師的技能水平。一方面，電子商務(wù)教師必須進(jìn)行常用電子商務(wù)軟件系統(tǒng)模塊操作的培訓(xùn)。另一方面，學(xué)校應(yīng)支持和鼓勵(lì)電子商務(wù)教師參加社會(huì)實(shí)踐和學(xué)術(shù)交流學(xué)習(xí)。
3、組織和參加全國(guó)競(jìng)賽，增強(qiáng)交流，提升自我
以學(xué)科競(jìng)賽為抓手，鼓勵(lì)并指導(dǎo)學(xué)生參加電子商務(wù)競(jìng)賽，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、開(kāi)拓學(xué)生的思維能力，加強(qiáng)學(xué)生綜合應(yīng)用水平。另外，在競(jìng)賽過(guò)程中，增強(qiáng)學(xué)生之間的交流，提高學(xué)生技能水平和團(tuán)隊(duì)合作能力。
4、開(kāi)展創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，入學(xué)兼創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)即就業(yè)
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》的核心內(nèi)容重在分析市場(chǎng)和制定策略，如果把它的內(nèi)容表述為一項(xiàng)企業(yè)的工作，這個(gè)“典型工作任務(wù)”可以歸納為“企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入與拓展”，考慮到企業(yè)和學(xué)生的實(shí)際情況，可以進(jìn)一步明確為“中小企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入與拓展”，這個(gè)“典型工作任務(wù)”的內(nèi)涵正好概括了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》的主要內(nèi)容。
我們對(duì)“中小企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入與拓展”這個(gè)“典型工作任務(wù)”的描述：
企業(yè)要進(jìn)入市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)，必須展開(kāi)一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這些活動(dòng)涉及生產(chǎn)和流通的方方面面，包括決策前的市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析，面對(duì)各種各樣市場(chǎng)時(shí)的科學(xué)選擇，以及在向市場(chǎng)推廣產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中如何運(yùn)用產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
在進(jìn)入市場(chǎng)之前首先要組建自己的團(tuán)隊(duì)，然后初步選擇一個(gè)適合這個(gè)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目，再對(duì)這個(gè)項(xiàng)目所屬的行業(yè)進(jìn)行充分地調(diào)查、分析、論證，從而選擇一個(gè)最佳的目標(biāo)市場(chǎng)，并對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。進(jìn)入市場(chǎng)后要充分考慮各種因素和情勢(shì)，通過(guò)一整套營(yíng)銷(xiāo)組合策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)）來(lái)穩(wěn)定、擴(kuò)大這個(gè)市場(chǎng)。
一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，必須為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)決策提供決策上的支持，這不僅要求營(yíng)銷(xiāo)人員具有調(diào)查、分析、選擇的能力，還要求他們能為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供各種解決方案。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員的溝通交流、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)發(fā)展與維護(hù)等能力也十分重要。
2 課程內(nèi)容項(xiàng)目化重構(gòu)
按照這個(gè)思路，結(jié)合企業(yè)實(shí)踐專(zhuān)家的意見(jiàn)，我們對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》的課程內(nèi)容重新進(jìn)行了設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的內(nèi)容一共包括七個(gè)學(xué)習(xí)情境，具體如下：
學(xué)習(xí)情境一：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建立 任務(wù)1：制作一份個(gè)人簡(jiǎn)歷；任務(wù)2：組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)、完成個(gè)人介紹；任務(wù)3：參與模擬現(xiàn)場(chǎng)招聘。學(xué)習(xí)情境二：創(chuàng)建一家小型企業(yè) 任務(wù)1：選擇一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目；任務(wù)2：熟悉開(kāi)辦一家小型企業(yè)的程序。學(xué)習(xí)情境三：企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備與實(shí)施 任務(wù)1：為擬建企業(yè)撰寫(xiě)一份市場(chǎng)調(diào)研方案；任務(wù)2：為擬建企業(yè)制作一份問(wèn)卷調(diào)查表；任務(wù)3：為擬建企業(yè)完成一次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)；任務(wù)4：為擬建企業(yè)撰寫(xiě)一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。學(xué)習(xí)情境四：企業(yè)市場(chǎng)分析 任務(wù)1：對(duì)擬建企業(yè)進(jìn)行微觀(guān)環(huán)境分析；任務(wù)2：對(duì)擬建企業(yè)進(jìn)行宏觀(guān)環(huán)境分析；任務(wù)3：對(duì)擬建企業(yè)進(jìn)行SWOT分析；任務(wù)4：為擬建企業(yè)撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告。學(xué)習(xí)情境五：企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略）任務(wù)1：對(duì)擬建企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分；任務(wù)2：為擬建企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)；任務(wù)3：對(duì)擬建企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位；任務(wù)4：擬建企業(yè)的STP策略展示。學(xué)習(xí)情境六：產(chǎn)品（服務(wù)）的營(yíng)銷(xiāo)組合策略 任務(wù)1：為企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）制定產(chǎn)品策略；任務(wù)2：為企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）制定價(jià)格策略；任務(wù)3：為企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）制定分銷(xiāo)渠道策略；任務(wù)4：為企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）制定促銷(xiāo)策略；任務(wù)5：完成產(chǎn)品（服務(wù)）的營(yíng)銷(xiāo)組合策略。學(xué)習(xí)情境七：商務(wù)實(shí)戰(zhàn)演練 任務(wù)1：對(duì)所創(chuàng)建企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）進(jìn)行介紹；任務(wù)2：以所創(chuàng)建的企業(yè)為背景模擬商務(wù)談判活動(dòng)；任務(wù)3：以所創(chuàng)建的企業(yè)為背景模擬商務(wù)電話(huà)交流；任務(wù)4：以所創(chuàng)建的企業(yè)為背景模擬召開(kāi)銷(xiāo)售例會(huì)；任務(wù)5：以所創(chuàng)建的企業(yè)為背景模擬處理客戶(hù)投訴。
通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生們應(yīng)當(dāng)能掌握以下知識(shí)和技能：
①全面地介紹自己并通過(guò)個(gè)人展示成為一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員。②與團(tuán)隊(duì)合作，分析、論證、選擇一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。③為你創(chuàng)立的企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，包括制定市場(chǎng)調(diào)研方案、制作問(wèn)卷調(diào)查表、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。④在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)你創(chuàng)立的企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)進(jìn)行分析，包括宏觀(guān)、微觀(guān)、SWOT分析，撰寫(xiě)市場(chǎng)分析報(bào)告，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供決策參考。⑤對(duì)你創(chuàng)立的企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，結(jié)合企業(yè)人、財(cái)、物等資源狀況選擇適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品（服務(wù)）進(jìn)行市場(chǎng)定位。⑥為你創(chuàng)立的企業(yè)制定產(chǎn)品策略，在產(chǎn)品組合策略中注重品牌的建立和包裝的作用。⑦運(yùn)用各種定價(jià)策略為你所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品（服務(wù)）制定合適的價(jià)格。⑧分析各種分銷(xiāo)渠道的特點(diǎn)，為你所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品（服務(wù)）選擇合理的分銷(xiāo)渠道。⑨根據(jù)企業(yè)情況、產(chǎn)品（服務(wù)）特點(diǎn)以及人員推銷(xiāo)、廣告宣傳、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系的優(yōu)缺點(diǎn)為你所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品（服務(wù)）選擇有效的促銷(xiāo)方式。⑩在制定產(chǎn)品組合策略的基礎(chǔ)上，為你創(chuàng)立的企業(yè)制定整體市場(chǎng)推廣方案。B11獨(dú)立向客戶(hù)熟練、完整地介紹一個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)）。B12與客戶(hù)、商業(yè)合作伙伴熟練地進(jìn)行電話(huà)交流。B13與商業(yè)合作伙伴進(jìn)行商務(wù)談判。B14參與或者主持部門(mén)銷(xiāo)售例會(huì)。B15以獨(dú)立或者合作的方式熟練、正確地處理客戶(hù)投訴。
3 工作與學(xué)習(xí)內(nèi)容
工作與學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：工作對(duì)象、工具、工作方法、工作要求等。具體如下：
（1）工作對(duì)象：待組建的團(tuán)隊(duì)；待選擇的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目及待組建的企業(yè)；待制定的市場(chǎng)調(diào)研方案；待制作的問(wèn)卷調(diào)查表；待撰寫(xiě)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；需完成的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)；待分析的市場(chǎng)；待制定的STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；待制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略；待訓(xùn)練的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能，包括產(chǎn)品介紹、商務(wù)電話(huà)交流、商務(wù)談判、銷(xiāo)售例會(huì)、客戶(hù)投訴處理等。
（2）工具：互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)及各種影音設(shè)備；各種方案、報(bào)告范本及其他參考資料；布置學(xué)習(xí)任務(wù)的任務(wù)單。
（3）工作方法：上網(wǎng)查找資料博采眾家之長(zhǎng)；理論學(xué)習(xí)與動(dòng)手操練相結(jié)合；參考、借鑒、模仿、模擬，由簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)到復(fù)雜學(xué)習(xí)；對(duì)計(jì)劃、方案、策略的可行性、有效性進(jìn)行分析論證；填寫(xiě)任務(wù)單，對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)、總結(jié)、反饋。
（4）工作要求：能準(zhǔn)確理解項(xiàng)目任務(wù)的內(nèi)涵、要求以及通過(guò)什么樣的手段來(lái)完成該任務(wù)，明確任務(wù)完成的成果形式是什么樣的；能熟練地進(jìn)行工作溝通，闡明自己的想法和建議；每一項(xiàng)任務(wù)都要進(jìn)行充分討論達(dá)成一致意見(jiàn)，實(shí)施前制訂完善可行的工作計(jì)劃；根據(jù)每個(gè)人員的特點(diǎn)來(lái)確定執(zhí)行人員，處理好個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，提高工作效率；實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行有效的組織和控制，減少偏差；實(shí)施過(guò)程中遇到問(wèn)題能提出針對(duì)性、創(chuàng)造性的解決辦法；具有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，收集真實(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息；對(duì)各項(xiàng)成果進(jìn)行展示，充分吸收各方意見(jiàn)優(yōu)化項(xiàng)目成果；實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練具有合理性、仿真性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)；做好原始資料的收集、整理、保存和各項(xiàng)成果的記錄、歸檔。
4 學(xué)習(xí)過(guò)程的學(xué)習(xí)組織形式與方法
學(xué)生首先組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，確定團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人（小組負(fù)責(zé)人），團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人類(lèi)似于公司經(jīng)理（店長(zhǎng)），負(fù)責(zé)任務(wù)接受與分配、工作溝通與協(xié)調(diào)、任務(wù)檢查與驗(yàn)收等日常管理工作。
具體運(yùn)作過(guò)程為：各團(tuán)隊(duì)選擇一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，模擬創(chuàng)建一個(gè)公司（小店），以公司（小店）的身份進(jìn)行運(yùn)作。公司（小店）創(chuàng)建以后，對(duì)市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查與分析，選擇適合自己的目標(biāo)市場(chǎng)并推出一整套營(yíng)銷(xiāo)組合策略。在實(shí)施各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的過(guò)程中，各團(tuán)隊(duì)以創(chuàng)建的企業(yè)為背景去模擬一些有代表性的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)。學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作和集體智慧；教師則成為“導(dǎo)演”和“主持人”，通過(guò)案例分析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)示范、角色扮演、視聽(tīng)資料、商務(wù)實(shí)戰(zhàn)、企業(yè)觀(guān)摩、成果展示等手段與方法來(lái)提高學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，鍛煉學(xué)生的應(yīng)變能力、溝通表達(dá)能力。
5 學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)
對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)需要考慮幾點(diǎn)：①采用自我評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，在互評(píng)中融入辯論環(huán)節(jié)；②注重學(xué)習(xí)過(guò)程與學(xué)習(xí)結(jié)果的考核，二者不可偏廢；③注重學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)創(chuàng)新成果的考核；④注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)性發(fā)揮的考核，關(guān)注團(tuán)隊(duì)與個(gè)人相互促進(jìn)，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)性；營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；制定
中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）09-0-01
在完成了對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者的識(shí)別和評(píng)價(jià)后，作為公司必須要設(shè)計(jì)有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，通過(guò)這些戰(zhàn)略，使得公司能夠?yàn)轭櫩吞峁┏鐾谢蚺c同行并不存在的價(jià)值，從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是公司應(yīng)該采取哪些競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略呢？本文通過(guò)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略一些的方法及基本的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略角度出發(fā)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略的內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)分，以便更好的引導(dǎo)公司選擇適合的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略。
一、制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的方法
競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不可能隨隨便便就可以制作完成，也不可能完全借鑒他人戰(zhàn)略。想制作一份完全符合單位實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就必須充分考慮到公司的現(xiàn)狀、所面對(duì)的市場(chǎng)、顧客的實(shí)際需求、目前所面臨的機(jī)遇并進(jìn)行詳細(xì)認(rèn)真的分析，以便確定最適合公司自身實(shí)際，便于操作運(yùn)行的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。即使在一個(gè)公司內(nèi)部，對(duì)不同的業(yè)務(wù)或者不同的產(chǎn)品，也可能采用不同的戰(zhàn)略。
很多大公司要求其所制定的競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，必須要嚴(yán)格遵照戰(zhàn)略執(zhí)行，使得競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略執(zhí)行度達(dá)到最大化。但是，另外一些公司在制定戰(zhàn)略時(shí)就沒(méi)有如此嚴(yán)格和規(guī)范的程序，這類(lèi)公司從資金方面考慮，并沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查、制定正式和詳盡的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略投入巨資進(jìn)行廣告宣傳，相反，它們只制定粗略的戰(zhàn)略，充分利用有限的資源，走近顧客，創(chuàng)造能滿(mǎn)足顧客需要的最滿(mǎn)意的解決方案。它們組建顧客俱樂(lè)部，利用口碑營(yíng)銷(xiāo)，集中精力贏得顧客的忠誠(chéng)。
實(shí)際上，制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和實(shí)踐一般要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段，分別是：創(chuàng)業(yè)式營(yíng)銷(xiāo)、正式營(yíng)銷(xiāo)和后創(chuàng)業(yè)式營(yíng)銷(xiāo)。
1.創(chuàng)業(yè)式營(yíng)銷(xiāo)：大多數(shù)公司都是那些靠自己的智慧生存的人創(chuàng)辦的。他們發(fā)現(xiàn)了機(jī)會(huì)，在信封的背面勾畫(huà)出靈活的戰(zhàn)略，去敲每一扇門(mén)以引起注意。
2.正式營(yíng)銷(xiāo)：當(dāng)小公司取得成功后，它們將最終轉(zhuǎn)向正式營(yíng)銷(xiāo)，制定正式的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略并嚴(yán)格遵守。
3.后創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)：很多大型成熟的公司深陷正式營(yíng)銷(xiāo)之中。它們關(guān)注各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，閱讀市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，并且盡力適當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略和計(jì)劃。這些公司有時(shí)會(huì)失去其最初的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造性和營(yíng)銷(xiāo)熱情。現(xiàn)在，這些公司需要在公司內(nèi)部重新建立使其獲得最初成功的企業(yè)家精神和行動(dòng)；它們應(yīng)該鼓勵(lì)更強(qiáng)的創(chuàng)造性和“內(nèi)企業(yè)家精神”；應(yīng)該重新思考自己的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略并嘗試新方法；其品牌和產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該走出辦公室，與顧客生活在一起，為顧客的生活增加價(jià)值而想出新的創(chuàng)造性的方法。
二、基本的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父邁克爾·波特提出了公司可以遵循的四種基本的競(jìng)爭(zhēng)性定位戰(zhàn)略：三種獲勝的戰(zhàn)略，一種失敗的戰(zhàn)略。三種獲勝的戰(zhàn)略包括：
1.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：顧名思義，總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是企業(yè)將產(chǎn)品的生產(chǎn)和分銷(xiāo)成本降到最低。從而使其產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格比同行更低，為贏得較大的市場(chǎng)份額提供價(jià)格保證。
2.差異化戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略就是在保證服務(wù)或產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，使公司的服務(wù)或產(chǎn)品做到不同于其它公司，具有明顯的有吸引力的差異化。只要價(jià)格不是太高，大多數(shù)顧客喜歡購(gòu)買(mǎi)這家公司的產(chǎn)品。
3.集中化戰(zhàn)略：集中化戰(zhàn)略就是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行前期深入細(xì)致的分析，從而找出多家服務(wù)對(duì)象，對(duì)所找出的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行篩選，以確定最終對(duì)象，并在日后的公司運(yùn)營(yíng)中只針對(duì)所選擇的服務(wù)對(duì)象提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。也就是說(shuō)，從廣泛的細(xì)分市場(chǎng)中確定一到幾個(gè)并為其提供專(zhuān)門(mén)性的服務(wù)。
以上三種戰(zhàn)略，如果其中一個(gè)清晰明確的戰(zhàn)略能夠在公司中得以執(zhí)行，一般都能取得令人滿(mǎn)意的成績(jī)。那些從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行做得最好的公司往往都能夠獲得較高的利潤(rùn)，而那些制定并遵循清晰戰(zhàn)略不到位有的公司，像徘徊不定夾在各種戰(zhàn)略中的公司，一般表現(xiàn)最差，因?yàn)樽非笏械膽?zhàn)略成為夾在中間的公司想想要達(dá)成的目標(biāo)，但結(jié)果往往是任何一個(gè)戰(zhàn)略都不可能成功。
最近，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略又提出了新的分類(lèi)方法。這種分類(lèi)方法以顧客作為價(jià)值傳遞的基礎(chǔ)，又被稱(chēng)為價(jià)值紀(jì)律。這三種戰(zhàn)略分別是：
1.卓越運(yùn)營(yíng)：這樣的公司生產(chǎn)那些價(jià)格和便利性都優(yōu)于其它公司的產(chǎn)品，以便吸引顧客。它們會(huì)盡力降低成本，并設(shè)計(jì)一個(gè)精簡(jiǎn)且高效的價(jià)值傳遞系統(tǒng)；服務(wù)于那些想要可靠的、高品質(zhì)且便宜又簡(jiǎn)單的產(chǎn)品和服務(wù)的顧客。
2.接近顧客：公司在做前期調(diào)查的基礎(chǔ)上，先掌握市場(chǎng)及顧客需求，并有針對(duì)性的使自己的產(chǎn)品達(dá)到顧客的恰當(dāng)需要。它們通過(guò)與顧客保持親密的關(guān)系和對(duì)顧客的深入了解來(lái)專(zhuān)門(mén)滿(mǎn)足顧客的特殊需求。那些愿意為更好地滿(mǎn)足自己的需要而支付高價(jià)的人，是公司的服務(wù)對(duì)象。公司會(huì)想盡一切方法包括建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)等方式為顧客提供針對(duì)性的產(chǎn)品及服務(wù)，使得顧客信賴(lài)公司，長(zhǎng)期建立和保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
3.產(chǎn)品領(lǐng)先：這樣的公司通過(guò)持續(xù)不斷地推陳出新，為顧客提供質(zhì)量和品質(zhì)一流的產(chǎn)品和服務(wù)，始終在競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品中占于領(lǐng)先地位，不斷研發(fā)新的產(chǎn)品，淘汰過(guò)時(shí)產(chǎn)品。對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的新鮮產(chǎn)品及思路，進(jìn)行不懈的努力，探求合理的解決方案并研發(fā)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行應(yīng)對(duì)，使產(chǎn)品盡快引入市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)。此類(lèi)公司的服務(wù)對(duì)象為那些想要得到最先進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客，這些顧客不計(jì)成本，不在乎價(jià)格和不便利等方面因素。
一些公司同時(shí)追求一個(gè)以上的戰(zhàn)略，并取得了成功。但是這樣的公司廖廖無(wú)幾，很少有公司在幾個(gè)方面都做得很好。如果公司追求在所有的價(jià)值方面都表現(xiàn)優(yōu)秀，其結(jié)果很可能是在任何一個(gè)方面都不可能做到最好。領(lǐng)先的公司傾向于集中于一個(gè)價(jià)值方面，并在此方面做到最好，而在其他兩個(gè)方面只要達(dá)到行業(yè)的平均水平就可以了。
參考文獻(xiàn)：
[1]朱明霞.競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略[M].對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2001.
1.1培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)在大學(xué)教育精英化時(shí)代,畢業(yè)生供不應(yīng)求,所以大學(xué)在培養(yǎng)人才時(shí)不必分析市場(chǎng)需求。但是現(xiàn)在高等教育已經(jīng)大眾化,大學(xué)畢業(yè)生供過(guò)于求,培養(yǎng)什么樣的人才就得分析用人單位的需求。應(yīng)用型本科院校一般是服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的,工商管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的人才就應(yīng)該面向地方并且依托當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)行業(yè),但大多數(shù)應(yīng)用型本科院校卻不重視研究地區(qū)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn),缺乏對(duì)地區(qū)重點(diǎn)行業(yè)管理崗位的需求進(jìn)行深入了解和分析,從而導(dǎo)致在培養(yǎng)目標(biāo)上定位不準(zhǔn)。很多應(yīng)用型本科院校依然采用過(guò)去精英教育或重點(diǎn)大學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo),導(dǎo)致學(xué)生的知識(shí)、能力與未來(lái)的崗位發(fā)生錯(cuò)位現(xiàn)象,表現(xiàn)為重理論、輕實(shí)踐,上手不快,專(zhuān)業(yè)不精的現(xiàn)象。比如現(xiàn)在多數(shù)地方新建本科院校的培養(yǎng)目標(biāo)仍然是企事業(yè)單位的高級(jí)管理人才,但是學(xué)生畢業(yè)后在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)所從事的工作崗位絕大多數(shù)是基層工作崗位。
1.2課程體系設(shè)置不精(1)課程設(shè)置特色不鮮明。課程體系是根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置的,由于培養(yǎng)目標(biāo)沒(méi)有根據(jù)應(yīng)用型高校的特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確定位,而是照搬重點(diǎn)大學(xué)或研究型大學(xué)的,所以在課程體系設(shè)置方面也模仿重點(diǎn)大學(xué)或研究型大學(xué),專(zhuān)業(yè)特色無(wú)法體現(xiàn),培養(yǎng)出的學(xué)生沒(méi)有自己的特色和優(yōu)勢(shì),不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求,缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(2)課程和課時(shí)總量過(guò)高。研究型大學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)定位于理論研究,所以在課程設(shè)置上追求理論知識(shí)的完整化和系統(tǒng)化,而應(yīng)用型工商管理專(zhuān)業(yè)由于課程模仿研究型大學(xué),所以每門(mén)課程也力求完整、系統(tǒng),課程之間存在很多重復(fù)內(nèi)容,如組織行為學(xué)和管理學(xué)等課程就存在大量重復(fù)的內(nèi)容,導(dǎo)致課時(shí)總量膨脹,學(xué)生大部分時(shí)間都在趕著上課,被動(dòng)應(yīng)付作業(yè)和考試,自由學(xué)習(xí)發(fā)展時(shí)間過(guò)少,不利于學(xué)生依據(jù)個(gè)性進(jìn)行知識(shí)的拓展和實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)。(3)實(shí)踐教學(xué)流于形式。“管理不在于知,而在于行”。工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)如果脫離實(shí)踐,只能是“紙上談兵”,其結(jié)果是學(xué)生對(duì)抽象的理論無(wú)法深入理解而缺乏學(xué)習(xí)興趣,學(xué)習(xí)上只求一知半解和考試過(guò)關(guān)。各應(yīng)用型本科高校的人才培養(yǎng)方案中雖然也寫(xiě)有各種實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),但或由于條件的限制或?qū)W校管理者思想上的不重視,實(shí)踐教學(xué)大都流于形式,培養(yǎng)不了學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力,使學(xué)生無(wú)法適應(yīng)實(shí)際工作崗位的要求。
1.3教學(xué)環(huán)節(jié)效果不佳(1)教學(xué)過(guò)程缺乏因材施教。教學(xué)過(guò)程應(yīng)該“因材施教”才能取得好的教學(xué)效果。但是作為應(yīng)用型本科院校的教師很多沒(méi)有經(jīng)過(guò)師范院校的培養(yǎng),大多是從一些研究型大學(xué)研究生畢業(yè)的,無(wú)形中將其所就讀的高校教師的教學(xué)方法移植到現(xiàn)有的課堂教學(xué)中。然而,作為新建應(yīng)用型本科院校的學(xué)生與研究型高校的學(xué)生在文化基礎(chǔ)、接受理解能力等方面是有很大差異的,如果不能根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)采取有針對(duì)性的教學(xué)措施,還是采取教師講,學(xué)生聽(tīng),以教師為中心的“灌輸式”課堂教學(xué)模式,必定不能取得較好的教學(xué)效果,而且這種教學(xué)模式使學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力、社會(huì)組織能力、創(chuàng)造性的才能得不到提高,也不利于具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的創(chuàng)造型人才的成長(zhǎng)。(2)課程考核形式單一。很多課程的考核還是以期末閉卷考試為主,缺乏對(duì)平時(shí)學(xué)習(xí)的考核。而且目前中國(guó)高校存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象是老師期末給出比較詳細(xì)的復(fù)習(xí)范圍,學(xué)生即使平時(shí)不學(xué)習(xí),只要期末按照復(fù)習(xí)范圍背一背就基本可以通過(guò)。這導(dǎo)致本身學(xué)習(xí)動(dòng)力不足,學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)的應(yīng)用型本科高校的學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的不用功,上課不用心,作業(yè)應(yīng)付,不求學(xué)到知識(shí),只求考試通過(guò),這樣是不利于學(xué)生知識(shí)的積累和能力提升的。
2用人單位及工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生自身的要求
2.1用人單位對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的要求及培養(yǎng)的評(píng)價(jià)根據(jù)對(duì)用人單位的調(diào)查,用人單位認(rèn)為工商管理畢業(yè)生最需要加強(qiáng)的是分析和解決問(wèn)題的能力、敬業(yè)精神、人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和心理承受能力。用人單位最重視畢業(yè)生的綜合素質(zhì)、實(shí)際能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。最不重視的是社會(huì)關(guān)系、性別和學(xué)習(xí)成績(jī)。他們對(duì)高等學(xué)校人才培養(yǎng)工作的基本評(píng)價(jià)是,與實(shí)際部門(mén)缺乏聯(lián)系和交流,教學(xué)設(shè)施落后,對(duì)市場(chǎng)前沿問(wèn)題關(guān)注較少,并認(rèn)為教學(xué)管理弱化是人才培養(yǎng)中的主要問(wèn)題。
2.2工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教育與培養(yǎng)的要求根據(jù)上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院對(duì)上海某高校2008、2009、2010屆(截至2010年7月1日)共計(jì)155名工商管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查,結(jié)果顯示:43%的被調(diào)查畢業(yè)生認(rèn)為在校期間最應(yīng)著重積累工作經(jīng)驗(yàn),33%的被調(diào)查畢業(yè)生認(rèn)為在校期間最應(yīng)著重鍛煉社交能力,11%的被調(diào)查畢業(yè)生認(rèn)為大學(xué)期間最應(yīng)做好的一件事情是培養(yǎng)寫(xiě)作演講能力,僅有9%的被調(diào)查者認(rèn)為在校期間最應(yīng)做好的事情是專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí),認(rèn)為在校期間培養(yǎng)良好品德為首要任務(wù)的僅占1%。調(diào)查結(jié)果顯示,為促進(jìn)大學(xué)生就業(yè),被調(diào)查畢業(yè)生中32.67%希望學(xué)校改變課程設(shè)置,24.67%希望學(xué)校提供用人單位信息,21.33%希望學(xué)校能夠建立實(shí)習(xí)基地,15.33%希望學(xué)校直接推薦用人單位,10.67%希望學(xué)校提供更多的實(shí)習(xí)信息,8%希望學(xué)校增加就業(yè)技巧方面的培訓(xùn),4.67%希望學(xué)校改善教學(xué)方法。從上述調(diào)查可以看出,用人單位對(duì)工商管理畢業(yè)生最重視的是其綜合素質(zhì)和各方面的能力,其次是專(zhuān)業(yè)知識(shí)。而畢業(yè)生通過(guò)工作應(yīng)聘以及工作實(shí)踐也意識(shí)到在校期間加強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)的積累和提升能力的重要性,并且認(rèn)為應(yīng)該改變課程設(shè)置,轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)方式,從而增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
3基于能力培養(yǎng)的工商管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新
3.1樹(shù)立職業(yè)能力導(dǎo)向的應(yīng)用型人才培養(yǎng)理念應(yīng)用型本科院校應(yīng)樹(shù)立職業(yè)能力導(dǎo)向的人才培養(yǎng)理念,工商管理教育應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向,充分分析市場(chǎng)要求,著力培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的應(yīng)用型人才。高校的培養(yǎng)環(huán)節(jié)應(yīng)能促使學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)盡快適應(yīng)企業(yè)基層管理工作崗位,盡快上崗工作,履行基本的計(jì)劃與控制、組織與協(xié)調(diào)、輔助和支持決策職能。所以應(yīng)把“以人才市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,明確工商管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和要求;以職業(yè)能力為總綱,重構(gòu)工商管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)理論教學(xué)體系、實(shí)踐教學(xué)體系;通過(guò)案例教學(xué)、職場(chǎng)訓(xùn)練為代表的實(shí)踐手段提升學(xué)生綜合職業(yè)能力”作為應(yīng)用型本科院校工商管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的基本思路。
3.2科學(xué)預(yù)測(cè)工商管理專(zhuān)業(yè)人才的社會(huì)需求學(xué)生應(yīng)用能力培養(yǎng)的目的是滿(mǎn)足企事業(yè)單位的用人需求,但是,很多學(xué)校卻缺乏了解和預(yù)測(cè)社會(huì)需求的有效渠道,因此,如何有效預(yù)測(cè)和把握企事業(yè)單位的用人需求是個(gè)亟需解決的問(wèn)題。各個(gè)高校應(yīng)該將此項(xiàng)工作當(dāng)做重點(diǎn)工作來(lái)抓,可以考慮在學(xué)校的招生就業(yè)辦公室下面設(shè)立信息調(diào)查科室或委托相應(yīng)的管理咨詢(xún)公司或社會(huì)調(diào)查公司,定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,更好地了解和預(yù)測(cè)社會(huì)用人需求。
3.3準(zhǔn)確定位工商管理專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)用型本科院校工商管理專(zhuān)業(yè)與研究型高校和職業(yè)技術(shù)學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位應(yīng)該有根本區(qū)別,應(yīng)用型本科工商管理專(zhuān)業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生不僅要掌握?qǐng)?jiān)實(shí)的基本理論、基本知識(shí)和基本方法,而且還要具備運(yùn)用所學(xué)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)踐技能,同時(shí)還要具備一定的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力,這樣才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)人才的需要。因此,應(yīng)用型本科工商管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位為:培養(yǎng)系統(tǒng)掌握工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)與技能,懂經(jīng)濟(jì)、法律和生產(chǎn)技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí),有較好的外語(yǔ)和信息技術(shù)的應(yīng)用能力,能在工商企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各職能部門(mén)從事綜合管理和專(zhuān)業(yè)管理,并具有一定實(shí)務(wù)性研究和創(chuàng)新以及創(chuàng)業(yè)能力的復(fù)合型、應(yīng)用型經(jīng)營(yíng)管理人才。
4構(gòu)建應(yīng)用型本科專(zhuān)業(yè)的課程與教學(xué)體系
1圖書(shū)館中小企業(yè)信息服務(wù)必要性分析
隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，作為公益性信息機(jī)構(gòu)的圖書(shū)館正面臨著來(lái)自網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎機(jī)構(gòu)的強(qiáng)大沖擊，人們將圖書(shū)館作為專(zhuān)業(yè)權(quán)威知識(shí)、信息的唯一性來(lái)源渠道的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，眾多調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)代的信息獲取模式中，公眾往往習(xí)慣于繞過(guò)圖書(shū)館，轉(zhuǎn)而使用搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)工具檢索其所需信息，圖書(shū)館信息知識(shí)化服務(wù)的存在性及價(jià)值性一度受到公眾質(zhì)疑。在這種背景下，一方面，圖書(shū)館必須通過(guò)自身競(jìng)爭(zhēng)力的提升和持續(xù)漸進(jìn)化的發(fā)展歷程，向社會(huì)公眾證明其獨(dú)創(chuàng)的學(xué)術(shù)價(jià)值及社會(huì)價(jià)值，變革服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式及服務(wù)內(nèi)容成為促進(jìn)圖書(shū)館發(fā)展的核心領(lǐng)域，在專(zhuān)業(yè)化的信息服務(wù)領(lǐng)域，長(zhǎng)期以來(lái)的優(yōu)勢(shì)集聚與經(jīng)驗(yàn)積累使得圖書(shū)館具備了為中小企業(yè)提供信息服務(wù)所需的各類(lèi)技術(shù)資源、空間資源乃至人力資源，因此，借助文獻(xiàn)資源、檢索優(yōu)勢(shì)、共享空間來(lái)拓展信息服務(wù)渠道，為中小企業(yè)提供更為專(zhuān)業(yè)化的信息服務(wù)成為圖書(shū)館在新時(shí)代服務(wù)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)的嶄新途徑之一。另一方面，外部社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展和變遷，要求圖書(shū)館不僅要著眼于內(nèi)部的業(yè)務(wù)工作，更是要關(guān)注自身所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任是一個(gè)由來(lái)已久、在圖書(shū)館界業(yè)已達(dá)成廣泛共識(shí)的問(wèn)題，圖書(shū)館職業(yè)既然關(guān)注人們的讀寫(xiě)能力、信息自由、信息平等獲取，那么就無(wú)法模式影響人類(lèi)權(quán)利與尊嚴(yán)、人類(lèi)文化形成與發(fā)展的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治等環(huán)境［5］，圖書(shū)館有責(zé)任也有能力為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)其應(yīng)有的力量。中小企業(yè)信息服務(wù)體系的構(gòu)建需要政府、專(zhuān)業(yè)化信息服務(wù)機(jī)構(gòu)及中小企業(yè)等多方力量的集合，圖書(shū)館作為社會(huì)文化、信息服務(wù)體系中的重要一環(huán)，必須承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，為中小企業(yè)提供準(zhǔn)確、有效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、信息，協(xié)助中小企業(yè)根據(jù)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境及時(shí)調(diào)整其戰(zhàn)略部署，提升其綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。
2圖書(shū)館中小企業(yè)信息服務(wù)途徑
就具體路徑而言，圖書(shū)館可通過(guò)如下方式實(shí)現(xiàn)對(duì)中小企業(yè)的信息化服務(wù)：①為中小企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)包括各類(lèi)實(shí)時(shí)的商業(yè)信息，如市場(chǎng)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)分析、目標(biāo)企業(yè)背景、核心管理人員以及目標(biāo)市場(chǎng)政策和經(jīng)濟(jì)方面內(nèi)容，以新加坡國(guó)家圖書(shū)館的中小企業(yè)信息服務(wù)為例，其通過(guò)與新加坡商業(yè)總會(huì)、新加坡標(biāo)新?lián)托录悠聡?guó)際企業(yè)發(fā)展總局共同合作，構(gòu)建了中小企業(yè)信息服務(wù)（EnterpriseBusinessInformationService）的EBIS平臺(tái)，平臺(tái)涵蓋20余個(gè)企業(yè)商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并設(shè)有專(zhuān)業(yè)搜索引擎，為中小企業(yè)提供實(shí)時(shí)性的信息服務(wù)［6］。②為中小企業(yè)提供情報(bào)信息檢索類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)，如專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)檢索、專(zhuān)利檢索服務(wù)等。③為中小企業(yè)提供信息共享、合作交流的平臺(tái)，這種交流合作化平臺(tái)既可以表現(xiàn)為圖書(shū)館規(guī)劃設(shè)計(jì)的特定空間，又可表現(xiàn)為圖書(shū)館為中小企業(yè)搭建的網(wǎng)絡(luò)化交流平臺(tái)。前者可以理解為圖書(shū)館為中小企業(yè)量身打造的共享空間，中小企業(yè)家們?cè)谶@里可以分享成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)前景分析及展望，甚至是產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)最新研究成果等；后者可以是以社交網(wǎng)絡(luò)群體形式表現(xiàn)的虛擬化中小企業(yè)交流平臺(tái)，圖書(shū)館可以通過(guò)其最新的商業(yè)化信息，各中小企業(yè)主可通過(guò)平臺(tái)相互交流，共享信息，及時(shí)掌握市場(chǎng)變化動(dòng)向。④為中小企業(yè)提供豐富多彩的培訓(xùn)、講座、論壇活動(dòng)，培訓(xùn)主要涉及管理、金融、人力資源等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這需要圖書(shū)館與高校及企業(yè)家協(xié)會(huì)組織的合作，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的精英人才，對(duì)中小企業(yè)主進(jìn)行技能培訓(xùn)與專(zhuān)業(yè)化研討；論壇活動(dòng)既包括定期論壇會(huì)議及不定期論壇活動(dòng)，如每月召開(kāi)一次的論壇會(huì)議，中小企業(yè)家匯集一堂，發(fā)表市場(chǎng)預(yù)期、商業(yè)運(yùn)作相關(guān)見(jiàn)解，思想碰撞，達(dá)成共識(shí)。3圖書(shū)館中小企業(yè)信息服務(wù)實(shí)證國(guó)外圖書(shū)館有不少為中小企業(yè)提供情報(bào)信息服務(wù)的先例，如大英圖書(shū)館于2012年底與政府知識(shí)產(chǎn)權(quán)局合作，通過(guò)在國(guó)內(nèi)的6個(gè)主要城市（紐卡爾斯、利茲、伯明翰、曼切斯特、利物浦、謝菲爾德）普及商業(yè)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心服務(wù)模式，形成專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為中小企業(yè)提供科技情報(bào)和專(zhuān)利信息服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、行業(yè)名錄查詢(xún)及一對(duì)一行業(yè)咨詢(xún)服務(wù)等。新加坡國(guó)家圖書(shū)館EBIS特色服務(wù)，如EBIS數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)性更新、專(zhuān)門(mén)化的搜索引擎、RSS（ReallySimpleSyndication）技術(shù)下的推送式服務(wù)［6］，開(kāi)創(chuàng)了圖書(shū)館中小企業(yè)信息服務(wù)的新紀(jì)元。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館中小企業(yè)信息服務(wù)的成功模式當(dāng)屬上海圖書(shū)館的創(chuàng)之源＠上圖中小企業(yè)服務(wù)，“創(chuàng)之源”這一上海圖書(shū)館中小企業(yè)情報(bào)服務(wù)的統(tǒng)一品牌，集聚文獻(xiàn)資源、圖情方法、信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，為中小企業(yè)提供幫你找書(shū)、文獻(xiàn)傳遞、資料翻譯、媒體監(jiān)測(cè)、企業(yè)咨詢(xún)、企業(yè)培訓(xùn)、專(zhuān)題講座、行業(yè)研究、水平認(rèn)定、市場(chǎng)調(diào)研等資源與服務(wù)［7］。①?gòu)姆?wù)涵蓋的深度和廣度來(lái)看，既包括立足于圖書(shū)館信息資源優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，如幫你找書(shū)、文獻(xiàn)傳遞及企業(yè)咨詢(xún)；又包括圖書(shū)館的創(chuàng)新型服務(wù)項(xiàng)目，如專(zhuān)題講座、企業(yè)培訓(xùn)；還包括上海圖書(shū)館通過(guò)與上海科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所合作推出的專(zhuān)業(yè)化信息服務(wù)項(xiàng)目，如媒體監(jiān)測(cè)、行業(yè)研究及市場(chǎng)調(diào)研。②從服務(wù)空間來(lái)看上海中小企業(yè)情報(bào)服務(wù)陣地落戶(hù)于圖書(shū)館三樓的專(zhuān)利標(biāo)準(zhǔn)、檢索工具閱覽室，這是一個(gè)可供中小企業(yè)主共享信息的空間，在這里館藏電子資源全面開(kāi)放，配備有無(wú)限網(wǎng)絡(luò)端口、電腦、投影儀、多媒體等多種設(shè)備，中小企業(yè)主在這里可以接受Web2．0技術(shù)的免費(fèi)指導(dǎo)和館藏?cái)?shù)據(jù)使用的一對(duì)一培訓(xùn)，定期召開(kāi)論壇會(huì)議、參加培訓(xùn)講座。可以說(shuō)，上海圖書(shū)館以文獻(xiàn)資源為依托，以技術(shù)創(chuàng)新為紐帶，全方位、廣覆蓋的服務(wù)模式開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)中小企業(yè)情報(bào)信息服務(wù)的新篇章。
3結(jié)束語(yǔ)
面臨社會(huì)發(fā)展、科技變革的新環(huán)境，圖書(shū)館不僅要著眼于內(nèi)部的業(yè)務(wù)工作，更是要關(guān)注自身所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)其服務(wù)轉(zhuǎn)型，中小企業(yè)信息服務(wù)是圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新舉措之一，國(guó)內(nèi)外均有不少圖書(shū)館為中小企業(yè)提供信息服務(wù)的成功范例，圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)信息服務(wù)資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮和中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)搭建，輔助中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力的不斷提升，從而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。
作者：陳澤文 單位：江門(mén)市五邑圖書(shū)館
【關(guān)鍵詞】中職生；就業(yè)觀(guān)
中職學(xué)生受年齡、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)、家庭等諸多因素影響，存在著復(fù)雜的就業(yè)心理，以致影響正常的就業(yè)。要排除心理障礙，保證正常就業(yè)，必須具備良好的就業(yè)觀(guān)。正確的就業(yè)觀(guān)會(huì)使畢業(yè)生的就業(yè)之路寬廣，而不正確的就業(yè)觀(guān)則會(huì)導(dǎo)致畢業(yè)生就業(yè)之路趨向狹窄。筆者在工作中探索總結(jié)出中職生存在的幾種就業(yè)心理及解決對(duì)策，指導(dǎo)學(xué)生正確就業(yè)。
一、中職生存在的就業(yè)心理
1、自卑心理：中職生大多數(shù)認(rèn)為自己沒(méi)機(jī)會(huì)上重點(diǎn)高中，是失敗的，進(jìn)入職校是迫不得已的選擇。從而使他們過(guò)于自責(zé)，缺乏自尊心，自信心，認(rèn)為前途渺茫，對(duì)未來(lái)喪失信心，潛意識(shí)中就有自卑和壓抑心理，導(dǎo)致他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中沒(méi)有正確的學(xué)習(xí)目的和發(fā)展目標(biāo)，對(duì)自己也沒(méi)有正確的定位。
2、自負(fù)心理：中職生對(duì)自己定位不準(zhǔn)確，一部分過(guò)于自負(fù)，在擇業(yè)上往往好高騖遠(yuǎn)，期望值太高，表現(xiàn)在：⑴要求就業(yè)單位工資待遇要高、工作環(huán)境要好；⑵以自我為中心，為我獨(dú)尊，自由散漫，缺乏大局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；⑶就業(yè)的前瞻性意識(shí)差，只顧眼前利益，缺少超前意識(shí)和發(fā)展眼光。因此，這部分畢業(yè)生就出現(xiàn)了“高不成低不就”的惡性循環(huán)，造成就業(yè)受挫，難以找到自己滿(mǎn)意的工作。
3、矛盾心理：矛盾心理是中職生就業(yè)時(shí)瞻前顧后，左右彷徨的心理表現(xiàn)，他們遇到各種各樣的就業(yè)選擇時(shí)，左右為難。例如，他們想去收入高、環(huán)境美、待遇好的單位就業(yè)，但又怕太辛苦，自己不能勝任崗位的要求；對(duì)于一般的單位，又覺(jué)得條件不好，舉棋不定，難以絕擇，從而導(dǎo)致他們失去機(jī)遇。
4、大眾心理：社會(huì)就業(yè)壓力大，中職生往往不自覺(jué)地加大自己的心理壓力，精神過(guò)于緊張，當(dāng)現(xiàn)實(shí)的求職目標(biāo)與自身的理想職業(yè)不相符時(shí)，部分學(xué)生會(huì)產(chǎn)生悲觀(guān)、失望、甚至憤世嫉俗心理。一部分學(xué)生會(huì)變壓力為動(dòng)力，積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，努力提高自身的素質(zhì)和道德修養(yǎng)，以求順利就業(yè)；一部分學(xué)生渾渾噩噩混日子，有隨波逐流墻頭草的心態(tài)；一部分學(xué)生對(duì)前途感到悲觀(guān)失望，會(huì)出現(xiàn)情緒低落、整日憂(yōu)心忡忡等消極現(xiàn)象。
二、培養(yǎng)中職生就業(yè)心理及就業(yè)觀(guān)的對(duì)策
上述種種不良的就業(yè)心理狀態(tài)，嚴(yán)重影響了中職生的就業(yè)，針對(duì)以上問(wèn)題，筆者提出以下對(duì)策：
1、引導(dǎo)中職生更新就業(yè)觀(guān)念
學(xué)校在教育教學(xué)工作中，要用新思想、新觀(guān)念教育指導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立大就業(yè)觀(guān)念，所謂大就業(yè)觀(guān)念，即只要有一份工作，有一份相對(duì)固定的收入，不管在什么單位工作都是就業(yè)。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的思想素質(zhì)教育，對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的指導(dǎo)，引導(dǎo)畢業(yè)生認(rèn)清當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，在全面、客觀(guān)地評(píng)價(jià)自己專(zhuān)業(yè)、特長(zhǎng)、個(gè)人素質(zhì)、能力的基礎(chǔ)上，調(diào)整好就業(yè)期望值，找準(zhǔn)坐標(biāo)，讓自己的職業(yè)意向與人生的發(fā)展相吻合，使畢業(yè)生抓住機(jī)會(huì)，順利就業(yè)。
2、重視中職生就業(yè)心理教育和培養(yǎng)
學(xué)校教育是中職生就業(yè)觀(guān)教育的主戰(zhàn)場(chǎng)，首先應(yīng)從中職生特點(diǎn)出發(fā)，加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)觀(guān)教育模式研究，構(gòu)建“以課堂教學(xué)為主戰(zhàn)場(chǎng)，課外教育指導(dǎo)為輔陣地”“以班主任教育引導(dǎo)為主體，其他任課教師參與的教育模式”，以就業(yè)指導(dǎo)課、就業(yè)指導(dǎo)報(bào)告會(huì)、模擬招聘會(huì)、就業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、學(xué)生就業(yè)思想調(diào)查報(bào)告等多種形式，多方位、多渠道教育引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)觀(guān)，形成教育與指導(dǎo)緊密結(jié)合的就業(yè)觀(guān)教育體系。其次，積極開(kāi)展中職生健康就業(yè)心理教育和交流咨詢(xún)活動(dòng)，教師積極參與到學(xué)生就業(yè)觀(guān)教育工作中，幫助學(xué)生客觀(guān)認(rèn)識(shí)自己，分析優(yōu)勢(shì)及不足；指導(dǎo)學(xué)生如何提高自身專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)修養(yǎng)，提高適應(yīng)工作和社會(huì)的能力；樹(shù)立學(xué)生接受終身教育的觀(guān)念，以便使學(xué)生更合理、更科學(xué)地進(jìn)行就業(yè)決策，并對(duì)有心理障礙的學(xué)生進(jìn)行多層面的溝通和交流指導(dǎo)，以調(diào)整好他們的心理狀態(tài)，培養(yǎng)學(xué)生正確的就業(yè)觀(guān)，促進(jìn)學(xué)生更好的發(fā)展。
3、鼓勵(lì)培養(yǎng)中職生樹(shù)立良好的自信心
自信是對(duì)自己的一種積極評(píng)價(jià)，但自信是以充分的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)和具備相當(dāng)?shù)娜嫠刭|(zhì)為基礎(chǔ)的，中職生首先要正確認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)真客觀(guān)分析自己的專(zhuān)業(yè)技能、興趣特長(zhǎng)等，檢查自己能干什么？想干什么？適合干什么？自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力如何？如果不符合，該如何在學(xué)習(xí)中彌補(bǔ)？要求學(xué)生綜合加以考慮，確立正確的就業(yè)目標(biāo)。同時(shí)還要引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)常了解行業(yè)發(fā)展以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，培養(yǎng)目標(biāo)及社會(huì)發(fā)展形勢(shì)和方向，教育學(xué)生不斷汲取新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。只有學(xué)好專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，提高自身文化素質(zhì)修養(yǎng)及道德品質(zhì)，提高職業(yè)道德修養(yǎng)，發(fā)揮特長(zhǎng)，全面提高自己的綜合素質(zhì)，面對(duì)就業(yè)和今后的發(fā)展，學(xué)生才能信心十足。
4、學(xué)校、家庭、社會(huì)通力協(xié)作，培養(yǎng)引導(dǎo)中職生樹(shù)立正確的“先就業(yè)，后擇業(yè)，再創(chuàng)業(yè)”就業(yè)觀(guān)和擇業(yè)觀(guān)
中職生就業(yè)觀(guān)教育不僅是學(xué)校的工作，社會(huì)和家庭成員也要關(guān)心和引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)觀(guān)，家長(zhǎng)應(yīng)注意減輕學(xué)生的求職壓力，與孩子做到心理溝通，班主任要加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通，相互配合，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，做好學(xué)生就業(yè)思想工作。學(xué)校要建立健全畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)學(xué)校與行業(yè)、企業(yè)和用人單位緊密結(jié)合，并利用勞務(wù)市場(chǎng)、人才招聘會(huì)等多渠道聯(lián)系用人單位，向畢業(yè)生發(fā)送本地和異地的勞動(dòng)力需求信息，為畢業(yè)生就業(yè)或創(chuàng)業(yè)提供咨詢(xún)指導(dǎo)和各種便利條件。同時(shí)，社會(huì)也要給他們營(yíng)造良好的求職擇業(yè)環(huán)境與氛圍。目前，國(guó)家已經(jīng)制訂和頒布了《職業(yè)教育法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》、《教育部等七部門(mén)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)教育工作的若干意見(jiàn)》和《就業(yè)促進(jìn)法》等相應(yīng)的就業(yè)法規(guī)，中職教育得以規(guī)范和完善，保證畢業(yè)生依法求職，求職有法可依。
三、培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立正確就業(yè)觀(guān)的幾點(diǎn)想法
1、更新觀(guān)念，幫助學(xué)生正確定位
首先要培養(yǎng)學(xué)生全面認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)專(zhuān)業(yè)、認(rèn)識(shí)社會(huì)。中職生雖然文化基礎(chǔ)課知識(shí)欠缺，但他們大多聰明好動(dòng)，有較強(qiáng)的動(dòng)手能力，多鼓勵(lì)學(xué)生，教育培養(yǎng)學(xué)生不要有自卑心理，要自尊、自信、自愛(ài)、自強(qiáng)。其次，要培養(yǎng)學(xué)生正確了解自己可以學(xué)什么，適合做什么，充分認(rèn)識(shí)自己的能力、素質(zhì)與特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)等特點(diǎn)，不夸大缺點(diǎn)，也不抹殺自己的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)事求是地作出自己的職業(yè)定位和規(guī)劃。
2、培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣
在就業(yè)中，良好的行為習(xí)慣很重要，老師要以“大處著眼，小處著手”培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。大處著眼是解決觀(guān)念問(wèn)題，著眼于人才培養(yǎng)的大局，從培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)第一線(xiàn)需要的全面發(fā)展的技術(shù)人才的高度出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)培養(yǎng)中職生良好行為習(xí)慣的重要性，確定人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)與要求。小處著手主要解決具體方法問(wèn)題，讓學(xué)生從每天的按時(shí)上下課、遵守校紀(jì)校規(guī)、文明交往、走路、吃飯、說(shuō)話(huà)、走路、穿著打扮等方面入手，耐心細(xì)致地做好每一件簡(jiǎn)單而平凡的事情，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為。在畢業(yè)生就業(yè)前開(kāi)展各類(lèi)崗前培訓(xùn)，例如：禮貌禮儀常識(shí)、相關(guān)用人單位的廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)、勞動(dòng)法規(guī)政策等。
3、正視現(xiàn)實(shí)，培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力
社會(huì)適應(yīng)能力是學(xué)生就業(yè)后能否成功的的先決條件。在培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)觀(guān)、人生觀(guān)、道德觀(guān)和職業(yè)觀(guān)的同時(shí)，還要培養(yǎng)他們具備良好的專(zhuān)業(yè)水平與實(shí)際操作能力；較強(qiáng)的社會(huì)交往能力，建立良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神；具有創(chuàng)業(yè)精神、開(kāi)拓意識(shí)；做好“不怕轉(zhuǎn)崗、不怕改行、不怕失業(yè)”的心理和能力準(zhǔn)備，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。同時(shí)，還要在學(xué)習(xí)生活中引導(dǎo)學(xué)生勇于克服困難，經(jīng)得起挫折打擊，培養(yǎng)學(xué)生具有健康成熟的就業(yè)觀(guān)念，保持積極向上的健康心態(tài)，克服浮躁不滿(mǎn)情緒，有不等不靠、不抱怨的思想，以積極的態(tài)度投入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中去，在競(jìng)爭(zhēng)中磨礪，在奮斗中成熟，在激烈的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，在實(shí)踐工作中創(chuàng)業(yè)發(fā)展。
1．1培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)在大學(xué)教育精英化時(shí)代，畢業(yè)生供不應(yīng)求，所以大學(xué)在培養(yǎng)人才時(shí)不必分析市場(chǎng)需求。但是現(xiàn)在高等教育已經(jīng)大眾化，大學(xué)畢業(yè)生供過(guò)于求，培養(yǎng)什么樣的人才就得分析用人單位的需求。應(yīng)用型本科院校一般是服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的，工商管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的人才就應(yīng)該面向地方并且依托當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)行業(yè)，但大多數(shù)應(yīng)用型本科院校卻不重視研究地區(qū)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，缺乏對(duì)地區(qū)重點(diǎn)行業(yè)管理崗位的需求進(jìn)行深入了解和分析，從而導(dǎo)致在培養(yǎng)目標(biāo)上定位不準(zhǔn)。很多應(yīng)用型本科院校依然采用過(guò)去精英教育或重點(diǎn)大學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)，導(dǎo)致學(xué)生的知識(shí)、能力與未來(lái)的崗位發(fā)生錯(cuò)位現(xiàn)象，表現(xiàn)為重理論、輕實(shí)踐，上手不快，專(zhuān)業(yè)不精的現(xiàn)象。比如現(xiàn)在多數(shù)地方新建本科院校的培養(yǎng)目標(biāo)仍然是企事業(yè)單位的高級(jí)管理人才，但是學(xué)生畢業(yè)后在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)所從事的工作崗位絕大多數(shù)是基層工作崗位。
1．2課程體系設(shè)置不精（1）課程設(shè)置特色不鮮明。課程體系是根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置的，由于培養(yǎng)目標(biāo)沒(méi)有根據(jù)應(yīng)用型高校的特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，而是照搬重點(diǎn)大學(xué)或研究型大學(xué)的，所以在課程體系設(shè)置方面也模仿重點(diǎn)大學(xué)或研究型大學(xué)，專(zhuān)業(yè)特色無(wú)法體現(xiàn)，培養(yǎng)出的學(xué)生沒(méi)有自己的特色和優(yōu)勢(shì)，不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）課程和課時(shí)總量過(guò)高。研究型大學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)定位于理論研究，所以在課程設(shè)置上追求理論知識(shí)的完整化和系統(tǒng)化，而應(yīng)用型工商管理專(zhuān)業(yè)由于課程模仿研究型大學(xué)，所以每門(mén)課程也力求完整、系統(tǒng)，課程之間存在很多重復(fù)內(nèi)容，如組織行為學(xué)和管理學(xué)等課程就存在大量重復(fù)的內(nèi)容，導(dǎo)致課時(shí)總量膨脹，學(xué)生大部分時(shí)間都在趕著上課，被動(dòng)應(yīng)付作業(yè)和考試，自由學(xué)習(xí)發(fā)展時(shí)間過(guò)少，不利于學(xué)生依據(jù)個(gè)性進(jìn)行知識(shí)的拓展和實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)。（3）實(shí)踐教學(xué)流于形式。“管理不在于知，而在于行”。工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)如果脫離實(shí)踐，只能是“紙上談兵”，其結(jié)果是學(xué)生對(duì)抽象的理論無(wú)法深入理解而缺乏學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)上只求一知半解和考試過(guò)關(guān)。各應(yīng)用型本科高校的人才培養(yǎng)方案中雖然也寫(xiě)有各種實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，但或由于條件的限制或?qū)W校管理者思想上的不重視，實(shí)踐教學(xué)大都流于形式，培養(yǎng)不了學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，使學(xué)生無(wú)法適應(yīng)實(shí)際工作崗位的要求。
1．3教學(xué)環(huán)節(jié)效果不佳（1）教學(xué)過(guò)程缺乏因材施教。教學(xué)過(guò)程應(yīng)該“因材施教”才能取得好的教學(xué)效果。但是作為應(yīng)用型本科院校的教師很多沒(méi)有經(jīng)過(guò)師范院校的培養(yǎng)，大多是從一些研究型大學(xué)研究生畢業(yè)的，無(wú)形中將其所就讀的高校教師的教學(xué)方法移植到現(xiàn)有的課堂教學(xué)中。然而，作為新建應(yīng)用型本科院校的學(xué)生與研究型高校的學(xué)生在文化基礎(chǔ)、接受理解能力等方面是有很大差異的，如果不能根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)采取有針對(duì)性的教學(xué)措施，還是采取教師講，學(xué)生聽(tīng)，以教師為中心的“灌輸式”課堂教學(xué)模式，必定不能取得較好的教學(xué)效果，而且這種教學(xué)模式使學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力、社會(huì)組織能力、創(chuàng)造性的才能得不到提高，也不利于具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的創(chuàng)造型人才的成長(zhǎng)。（2）課程考核形式單一。很多課程的考核還是以期末閉卷考試為主，缺乏對(duì)平時(shí)學(xué)習(xí)的考核。而且目前中國(guó)高校存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象是老師期末給出比較詳細(xì)的復(fù)習(xí)范圍，學(xué)生即使平時(shí)不學(xué)習(xí)，只要期末按照復(fù)習(xí)范圍背一背就基本可以通過(guò)。這導(dǎo)致本身學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)的應(yīng)用型本科高校的學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的不用功，上課不用心，作業(yè)應(yīng)付，不求學(xué)到知識(shí)，只求考試通過(guò)，這樣是不利于學(xué)生知識(shí)的積累和能力提升的。
2用人單位及工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生自身的要求
2．1用人單位對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的要求及培養(yǎng)的評(píng)價(jià)根據(jù)對(duì)用人單位的調(diào)查，用人單位認(rèn)為工商管理畢業(yè)生最需要加強(qiáng)的是分析和解決問(wèn)題的能力、敬業(yè)精神、人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和心理承受能力。用人單位最重視畢業(yè)生的綜合素質(zhì)、實(shí)際能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。最不重視的是社會(huì)關(guān)系、性別和學(xué)習(xí)成績(jī)。他們對(duì)高等學(xué)校人才培養(yǎng)工作的基本評(píng)價(jià)是，與實(shí)際部門(mén)缺乏聯(lián)系和交流，教學(xué)設(shè)施落后，對(duì)市場(chǎng)前沿問(wèn)題關(guān)注較少，并認(rèn)為教學(xué)管理弱化是人才培養(yǎng)中的主要問(wèn)題。
2．2工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教育與培養(yǎng)的要求根據(jù)上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院對(duì)上海某高校2008、2009、2010屆（截至2010年7月1日）共計(jì)155名工商管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果顯示：43％的被調(diào)查畢業(yè)生認(rèn)為在校期間最應(yīng)著重積累工作經(jīng)驗(yàn)，33％的被調(diào)查畢業(yè)生認(rèn)為在校期間最應(yīng)著重鍛煉社交能力，11％的被調(diào)查畢業(yè)生認(rèn)為大學(xué)期間最應(yīng)做好的一件事情是培養(yǎng)寫(xiě)作演講能力，僅有9％的被調(diào)查者認(rèn)為在校期間最應(yīng)做好的事情是專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)，認(rèn)為在校期間培養(yǎng)良好品德為首要任務(wù)的僅占1％。調(diào)查結(jié)果顯示，為促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，被調(diào)查畢業(yè)生中32．67％希望學(xué)校改變課程設(shè)置，24．67％希望學(xué)校提供用人單位信息，21．33％希望學(xué)校能夠建立實(shí)習(xí)基地，15．33％希望學(xué)校直接推薦用人單位，10．67％希望學(xué)校提供更多的實(shí)習(xí)信息，8％希望學(xué)校增加就業(yè)技巧方面的培訓(xùn)，4．67％希望學(xué)校改善教學(xué)方法。從上述調(diào)查可以看出，用人單位對(duì)工商管理畢業(yè)生最重視的是其綜合素質(zhì)和各方面的能力，其次是專(zhuān)業(yè)知識(shí)。而畢業(yè)生通過(guò)工作應(yīng)聘以及工作實(shí)踐也意識(shí)到在校期間加強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)的積累和提升能力的重要性，并且認(rèn)為應(yīng)該改變課程設(shè)置，轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)方式，從而增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
3基于能力培養(yǎng)的工商管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新
3．1樹(shù)立職業(yè)能力導(dǎo)向的應(yīng)用型人才培養(yǎng)理念應(yīng)用型本科院校應(yīng)樹(shù)立職業(yè)能力導(dǎo)向的人才培養(yǎng)理念，工商管理教育應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，充分分析市場(chǎng)要求，著力培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的應(yīng)用型人才。高校的培養(yǎng)環(huán)節(jié)應(yīng)能促使學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)盡快適應(yīng)企業(yè)基層管理工作崗位，盡快上崗工作，履行基本的計(jì)劃與控制、組織與協(xié)調(diào)、輔助和支持決策職能。所以應(yīng)把“以人才市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，明確工商管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和要求；以職業(yè)能力為總綱，重構(gòu)工商管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)理論教學(xué)體系、實(shí)踐教學(xué)體系；通過(guò)案例教學(xué)、職場(chǎng)訓(xùn)練為代表的實(shí)踐手段提升學(xué)生綜合職業(yè)能力”作為應(yīng)用型本科院校工商管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的基本思路。
3．2科學(xué)預(yù)測(cè)工商管理專(zhuān)業(yè)人才的社會(huì)需求學(xué)生應(yīng)用能力培養(yǎng)的目的是滿(mǎn)足企事業(yè)單位的用人需求，但是，很多學(xué)校卻缺乏了解和預(yù)測(cè)社會(huì)需求的有效渠道，因此，如何有效預(yù)測(cè)和把握企事業(yè)單位的用人需求是個(gè)亟需解決的問(wèn)題。各個(gè)高校應(yīng)該將此項(xiàng)工作當(dāng)做重點(diǎn)工作來(lái)抓，可以考慮在學(xué)校的招生就業(yè)辦公室下面設(shè)立信息調(diào)查科室或委托相應(yīng)的管理咨詢(xún)公司或社會(huì)調(diào)查公司，定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，更好地了解和預(yù)測(cè)社會(huì)用人需求。
3．3準(zhǔn)確定位工商管理專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)用型本科院校工商管理專(zhuān)業(yè)與研究型高校和職業(yè)技術(shù)學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位應(yīng)該有根本區(qū)別，應(yīng)用型本科工商管理專(zhuān)業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生不僅要掌握?qǐng)?jiān)實(shí)的基本理論、基本知識(shí)和基本方法，而且還要具備運(yùn)用所學(xué)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)踐技能，同時(shí)還要具備一定的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力，這樣才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)人才的需要。因此，應(yīng)用型本科工商管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位為：培養(yǎng)系統(tǒng)掌握工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)與技能，懂經(jīng)濟(jì)、法律和生產(chǎn)技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)，有較好的外語(yǔ)和信息技術(shù)的應(yīng)用能力，能在工商企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各職能部門(mén)從事綜合管理和專(zhuān)業(yè)管理，并具有一定實(shí)務(wù)性研究和創(chuàng)新以及創(chuàng)業(yè)能力的復(fù)合型、應(yīng)用型經(jīng)營(yíng)管理人才。
4構(gòu)建應(yīng)用型本科專(zhuān)業(yè)的課程與教學(xué)體系
（1）重構(gòu)理論教學(xué)體系。改變傳統(tǒng)的理論教學(xué)體系，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的要求靈活設(shè)置課程結(jié)構(gòu)比例和內(nèi)容。第一，在課時(shí)安排上，調(diào)整理論授課與實(shí)驗(yàn)實(shí)踐性課程的比例；在教學(xué)資源上，向?qū)嶒?yàn)實(shí)習(xí)實(shí)踐方面傾斜。第二，對(duì)內(nèi)容相關(guān)度比較大的課程進(jìn)行合理的整合，如《管理學(xué)原理》和《組織行為學(xué)》等，體現(xiàn)時(shí)代特征和學(xué)科交叉融合的趨勢(shì)。第三，進(jìn)一步劃分專(zhuān)業(yè)方向。雖然工商管理作為二級(jí)學(xué)科，已經(jīng)成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)，但是由于目前企業(yè)管理分工的細(xì)化，絕大部分企業(yè)沒(méi)有或取消了綜合管理部門(mén)，其職責(zé)分別歸并到相關(guān)專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)，從而導(dǎo)致了該專(zhuān)業(yè)與企業(yè)具體的崗位的不匹配。所以工商管理有必要進(jìn)一步細(xì)化專(zhuān)業(yè)方向，如可以設(shè)置生產(chǎn)管理、戰(zhàn)略管理、采購(gòu)管理、行政管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等方向，并根據(jù)相應(yīng)的方向重新設(shè)置相應(yīng)的課程體系，從而提高畢業(yè)生的就業(yè)針對(duì)性。第四，適當(dāng)開(kāi)設(shè)拓寬視野、開(kāi)拓思路類(lèi)的課程，有助于學(xué)生將來(lái)走上中高層管理崗位后的管理水平和管理技能的提升，并培養(yǎng)學(xué)生不斷自我學(xué)習(xí)的能力。
（2）強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。要建立系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)體系，并嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。實(shí)踐教學(xué)體系包括校內(nèi)外實(shí)驗(yàn)與實(shí)習(xí)訓(xùn)練、社團(tuán)活動(dòng)與社會(huì)實(shí)踐、職業(yè)培訓(xùn)與認(rèn)證、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)與實(shí)踐等內(nèi)容。其中，校內(nèi)外實(shí)驗(yàn)與實(shí)習(xí)訓(xùn)練模塊與理論教學(xué)體系密切配合進(jìn)行，具體來(lái)說(shuō)：第一，傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文等環(huán)節(jié)仍然不可荒廢，要使學(xué)生對(duì)職場(chǎng)環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)具有感性的認(rèn)識(shí)，甚至是直接參與其中。從大一暑假期就應(yīng)該有針對(duì)性地設(shè)置實(shí)踐教學(xué)課程，特別要求學(xué)生一定要利用各種機(jī)會(huì)（如假期）到企業(yè)頂崗工作，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）也要結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際工作來(lái)完成。特別要強(qiáng)調(diào)的是一定要對(duì)學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格考核與監(jiān)督，避免實(shí)踐學(xué)習(xí)流于形式。第二，理論教學(xué)體系中的基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)核心課等課程中，都要開(kāi)設(shè)一定比例的案例教學(xué)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生用管理的視角分析和解決問(wèn)題，鍛煉他們搜集資料、團(tuán)隊(duì)合作、溝通以及文字處理等方面的基本能力。第三，建立并完善工商管理專(zhuān)業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)室，如“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬室”、“管理沙盤(pán)模擬室”等，通過(guò)各種模擬實(shí)踐教學(xué)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加深對(duì)理論知識(shí)的理解以及培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。第四，深化校企合作，聘請(qǐng)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)管理人員作為客座教授或客座教師，并為其安排合適的課程，增長(zhǎng)學(xué)生的實(shí)踐管理知識(shí)和職場(chǎng)知識(shí)。第五，加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練。雖然很多學(xué)校建立了校外實(shí)踐教學(xué)基地，但是大多數(shù)企業(yè)缺乏配合學(xué)校做好實(shí)踐教學(xué)的動(dòng)力，多數(shù)企業(yè)在對(duì)待學(xué)生實(shí)習(xí)上的表現(xiàn)差強(qiáng)人意，學(xué)生的實(shí)習(xí)效果一直不盡理想。因此，應(yīng)用型本科院校應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，提供平臺(tái)，大力支持有條件的學(xué)生創(chuàng)辦企業(yè)，由專(zhuān)業(yè)老師指導(dǎo)，學(xué)生經(jīng)營(yíng)管理，在實(shí)踐過(guò)程中不斷積累管理經(jīng)驗(yàn)，提升管理能力。
（3）改進(jìn)教學(xué)方法。應(yīng)用型本科院校學(xué)生相對(duì)于研究型高校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，具有自己的特點(diǎn)，表現(xiàn)在：①文化基礎(chǔ)相對(duì)較差，但接受能力強(qiáng)。有很多學(xué)生有自己的獨(dú)特的興趣愛(ài)好，他們對(duì)不感興趣的事物往往不在乎，但對(duì)感興趣的事物卻非常熱情。②家庭環(huán)境相對(duì)較好，綜合素質(zhì)高。由于家庭環(huán)境相對(duì)較好，所以很多學(xué)生從小受到過(guò)音樂(lè)、體育、美術(shù)等方面的培訓(xùn)，加上家庭社交環(huán)境的熏陶，他們往往思想活躍，興趣廣泛，多有特長(zhǎng)，綜合素質(zhì)較高；③自我獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，個(gè)性比較突出。如果采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，學(xué)生往往興趣不大而不想學(xué)習(xí)，而教師也會(huì)由于難以得到學(xué)生的正面回應(yīng)而消失教學(xué)熱情，久而久之會(huì)形成惡性循環(huán)，最后教學(xué)效果大打折扣。因此要改變傳統(tǒng)的灌輸式的教學(xué)法，多采用互動(dòng)式、引導(dǎo)式、討論式教學(xué)，通過(guò)讓學(xué)生的參與、思考來(lái)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
家具消費(fèi)市場(chǎng)遭遇寒流了嗎?中國(guó)家具營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該怎么做?中國(guó)家具營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)是什么?
家具消費(fèi)趨勢(shì)
隨著社會(huì)壓力的增加，工作節(jié)奏越來(lái)越快，人們的生活日趨西化。近年來(lái)，新建住宅通常和洋式房間并存，尤其是年輕一代喜愛(ài)能反映個(gè)人風(fēng)格的家具，家具式樣日趨多樣化，訂制家具日漸流行，消費(fèi)者多自行選擇家具尺寸、顏色、用料、形狀以配合自己喜好，越來(lái)越多人征詢(xún)室內(nèi)設(shè)計(jì)公司的意見(jiàn)以選購(gòu)適當(dāng)?shù)募揖摺６蚁M(fèi)者在挑選家具時(shí)很仔細(xì)，非常注重家具的質(zhì)量。
辦公家具市場(chǎng)垂青于自動(dòng)化、所占空間少、容易組合、安全舒適的產(chǎn)品。隨著全國(guó)倡導(dǎo)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)和政府對(duì)創(chuàng)業(yè)者的政策支持，家庭辦公(SOHO)在各地日趨流行，與之相適應(yīng)的多功能、緊湊型、適合家居環(huán)境的辦公家具市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。但還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)這類(lèi)需求的辦公家具，這為辦公家具的細(xì)分提供了可能，并為那些計(jì)劃進(jìn)入辦公家具市場(chǎng)的小型企業(yè)提供了良好的條件。
房?jī)r(jià)虛高和收入水平低下的不平衡，使得人們非常善于充分利用有限的空間，那些能夠根據(jù)住房尺寸和物品大小而自由組合的儲(chǔ)柜、儲(chǔ)物架、壁柜等都較受歡迎。一般屋內(nèi)的隔間多作多種用途，例如起居室可依需要作為家庭聚會(huì)、用餐、書(shū)房及臥房之用，平常將多余家具物品收藏于櫥柜內(nèi)或加以挪移，因此所使用的家具以小型、精簡(jiǎn)、多功能家具及便于收藏衣物及雜項(xiàng)用品的儲(chǔ)藏用家具為主。款式簡(jiǎn)單、自然的現(xiàn)代家具已取代設(shè)計(jì)復(fù)雜的古典家具成為主流品位。
中國(guó)在傳統(tǒng)上每遇人生大事，如婚嫁、生子、入學(xué)、就業(yè)、喬遷新居、房屋改建等場(chǎng)合，都會(huì)購(gòu)買(mǎi)家具。而近年來(lái)更換家具的需求亦有上升趨勢(shì)。
雖然人們對(duì)家具質(zhì)量的要求逐步提升，但這一點(diǎn)并不絕對(duì)，有時(shí)，好的做工并不一定會(huì)得到好的回報(bào)。比如，在廉價(jià)和質(zhì)量二者發(fā)生矛盾的時(shí)候，消費(fèi)者可能會(huì)選擇前者。“綠色家具”就是其中的一個(gè)非常典型的例子。根據(jù)最新的一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，盡管市場(chǎng)上環(huán)保呼聲不斷，事實(shí)上只有少許標(biāo)榜環(huán)保的家具，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高過(guò)其他一般的家具。一個(gè)非常耐人尋味的結(jié)果是，在問(wèn)卷調(diào)查中，很多的消費(fèi)者普遍認(rèn)為自己會(huì)支持綠色商品，但在實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為上，由于綠色產(chǎn)品價(jià)格較高(比一般產(chǎn)品高25％左右)，真正購(gòu)買(mǎi)的人比估計(jì)的少許多。
家具企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于生產(chǎn)的成本比別人低，所以，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，保持低廉的價(jià)格仍舊是我國(guó)家具企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上制勝的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售渠道多元化
中國(guó)家具市場(chǎng)規(guī)模大，銷(xiāo)售系統(tǒng)復(fù)雜，市場(chǎng)呈多元化格局，有國(guó)際品牌專(zhuān)賣(mài)店，有超市，有綜合性居室用品店、舊家具店、連鎖店、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等。不同的銷(xiāo)售渠道所售家具的價(jià)格水平也不同。對(duì)中國(guó)家具市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道作深入了解有利于產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)候的定位。可根據(jù)產(chǎn)品的不同性質(zhì)利用不同的渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。
品牌專(zhuān)賣(mài)店：即國(guó)際名牌專(zhuān)賣(mài)店，例如意大利著名品牌專(zhuān)銷(xiāo)店，陳列的家具高檔、時(shí)髦，設(shè)計(jì)相當(dāng)前衛(wèi)，價(jià)格也相當(dāng)昂貴，每件家具都要近萬(wàn)元；銷(xiāo)售對(duì)象一般都是那些追求和講究個(gè)性的人們。
家具超市：比如宜家的大賣(mài)場(chǎng)，規(guī)模非常大，倉(cāng)儲(chǔ)銷(xiāo)售的味道非常濃，同時(shí)又很有居家的生活氣息。還有一些類(lèi)似宜家的大賣(mài)場(chǎng)，這里的家具不太注重陳列方式，沙發(fā)、柜子、床、餐桌椅相互緊挨著，且不分次序，不分類(lèi)別。價(jià)格要比專(zhuān)賣(mài)店便宜得多。超市里的家具調(diào)整更換相對(duì)較快，具有明顯的潮流性。
綜合性的居室用品店：規(guī)模不小，品類(lèi)繁雜，小到餐巾蠟燭，大到沙發(fā)、柜子應(yīng)有盡有。從價(jià)格上，我們可以看到商家刻意經(jīng)營(yíng)，尾數(shù)都是0.5元，而不直接標(biāo)上如250元、180元。
舊家具店：出售舊家具的商店，此類(lèi)店出售的家具有的具有收藏價(jià)值，所以?xún)r(jià)格未必比新品便宜。
網(wǎng)上銷(xiāo)售：目前網(wǎng)上售出的多為小型家具。上海網(wǎng)上銷(xiāo)售市場(chǎng)也非常大，大約占30％以上。上海家具制造商一般通過(guò)制造商展廳、目錄和互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者出售家具。隨著消費(fèi)者迅速適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家具，網(wǎng)上家具銷(xiāo)售市場(chǎng)在未來(lái)幾年中將迅速擴(kuò)大。
渠道的發(fā)展趨勢(shì)
長(zhǎng)三角的精細(xì)與珠三角的粗獷：長(zhǎng)三角的家具銷(xiāo)售渠道近年來(lái)已朝簡(jiǎn)化及多樣化發(fā)展，但基本模式仍為從制造商至批發(fā)商至零售商，這種模式確實(shí)對(duì)外來(lái)家具進(jìn)入長(zhǎng)三角市場(chǎng)有所阻礙，但這一銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)有其一定的背景及重要性，其經(jīng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)非常緊密，樣品展示會(huì)及對(duì)外采購(gòu)的方式也迥異于珠三角等地。
中國(guó)家具市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道一直維持制造商至批發(fā)商至零售商的基本架構(gòu)，但與家具銷(xiāo)售緊密相聯(lián)的房地產(chǎn)有開(kāi)發(fā)商、承銷(xiāo)商、物業(yè)管理單位等，而家具行業(yè)又有商、批發(fā)商和零售商等，再加上家具企業(yè)的直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店，重重疊疊，非常復(fù)雜。近年來(lái)，這種傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)已經(jīng)起了重大變化，有的嘗試以“無(wú)中間商銷(xiāo)售”擺脫批發(fā)環(huán)節(jié)，有的制造商批發(fā)商則直接銷(xiāo)售到消費(fèi)者，整體而言，整個(gè)家具銷(xiāo)售渠道拓寬了。
區(qū)域家具批發(fā)商是近年來(lái)中國(guó)家具銷(xiāo)售系統(tǒng)的核心，他們的職責(zé)在于找到家具制造商，并將產(chǎn)品推出到消費(fèi)市場(chǎng)。在經(jīng)濟(jì)高度增長(zhǎng)時(shí)期，家具制造商在這種架構(gòu)下建立了產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)，制造商規(guī)模變大，零售商的實(shí)力也增強(qiáng)，銷(xiāo)售方式隨著交通系統(tǒng)的提高以及網(wǎng)絡(luò)通訊迅猛發(fā)展而改善。隨著規(guī)模擴(kuò)大，家具制造商開(kāi)始企圖擺脫舊模式的束縛，有的制造商已從事直接批發(fā)。但直到現(xiàn)在，由于一般制造商規(guī)模還小，而仍須相當(dāng)程度地依賴(lài)批發(fā)商及其對(duì)零售商支持；而零售業(yè)者也相當(dāng)依賴(lài)批發(fā)業(yè)者所提供的倉(cāng)儲(chǔ)、配銷(xiāo)、產(chǎn)品信息、貨品收集及銷(xiāo)售支持的服務(wù)。許多大型零售商利用批發(fā)商的服務(wù)來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)，雖然有一小部份零售商直接和制造商交易，但大部分仍經(jīng)由和房地產(chǎn)商有往來(lái)的大批發(fā)商進(jìn)貨。另有許多規(guī)模較大的制造商設(shè)立銷(xiāo)售公司來(lái)直接進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，比如顧家工藝就是非常典型的做法。
大型家具連鎖店利用其較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力來(lái)擴(kuò)大直接采購(gòu)，自發(fā)式的連鎖專(zhuān)賣(mài)店也建立起具有批發(fā)性質(zhì)的共同采購(gòu)組織。家具批發(fā)商為適應(yīng)興起的直銷(xiāo)或直接采購(gòu)趨勢(shì)，開(kāi)始利用高效率及信息導(dǎo)向的銷(xiāo)售系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)其傳統(tǒng)地位，并積極擴(kuò)張其銷(xiāo)售、投標(biāo)、住房建筑等零售領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，形成壟斷。而家具零售業(yè)也面臨銷(xiāo)售渠道多元化的挑戰(zhàn)，大型零售店、家居建材市場(chǎng)、折扣店、
郵購(gòu)業(yè)者、住家相關(guān)產(chǎn)業(yè)都積極進(jìn)入家具批發(fā)領(lǐng)域，中小型家具店面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)往往處境困難。家具銷(xiāo)售及零售系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變?yōu)橥鈦?lái)家具提供了大好機(jī)會(huì)，也使專(zhuān)門(mén)批發(fā)商及零售商開(kāi)始考慮直接與外來(lái)家具供應(yīng)商進(jìn)貨，此舉措不但對(duì)家具的價(jià)格產(chǎn)生影響，也為消費(fèi)者提供了更多選擇。
在中國(guó)市場(chǎng)上家具承包業(yè)務(wù)近年來(lái)成長(zhǎng)迅速，進(jìn)口家具在該領(lǐng)域也有較佳表現(xiàn)，這種合約式投標(biāo)必須在建筑或公共設(shè)施計(jì)劃階段即先行洽談并搜集資料，且只有被指定的投標(biāo)者才能參與競(jìng)標(biāo)，得標(biāo)者必須在短期內(nèi)交付大量家具并提供售后服務(wù)。有意獲得合約的供貨商有必要考慮在各地派遣常駐的專(zhuān)業(yè)人員以搜集信息，并在當(dāng)?shù)亟⑹跈?quán)制造或其他生產(chǎn)體系，否則必須和當(dāng)?shù)丶揖咧圃焐袒蚪?jīng)銷(xiāo)商合作才有可能進(jìn)入這一市場(chǎng)領(lǐng)域。
建議
綜觀(guān)全局，中國(guó)家具企業(yè)為了能在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中搶占先機(jī)，就必須仔細(xì)研究中國(guó)家具市場(chǎng)需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。開(kāi)拓全國(guó)家具市場(chǎng)的各地家具廠(chǎng)商必須準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)需求，包括各區(qū)域消費(fèi)者的生活品位、生活方式、消費(fèi)觀(guān)念、家具設(shè)計(jì)趨勢(shì)及住房狀況，才能據(jù)此以進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并致力發(fā)展建立一套能涵蓋市場(chǎng)需求的銷(xiāo)售體系。因此，各家具廠(chǎng)商必先充分考慮以下因素。
家具尺寸：“90／70”房地產(chǎn)政策出臺(tái)至今將近3年，90平方米以下的中小戶(hù)型逐漸進(jìn)入了交付高峰期，其中以70平方米左右最為典型。由于戶(hù)型面積的減小，再加上公攤面積，一般高層70平方米的小戶(hù)型，實(shí)際使用面積多在50至60平方米之間，這類(lèi)戶(hù)型通常被設(shè)計(jì)成兩室一廳一廚一衛(wèi)，甚至更有的被分隔成三室一廳一廚一衛(wèi)。按照這個(gè)面積分配，每間房的面積都不會(huì)太大。顯然，在這種戶(hù)型中，使用傳統(tǒng)意義上那些“大氣”的家具顯得有些不配套了。衣柜、床等大件的家具放一件就足以使小家擁擠不堪，不僅浪費(fèi)面積，更破壞設(shè)計(jì)與裝飾效果。因此需要特別考慮家具尺寸以符合年輕家庭的需要。雖然已有許多家具企業(yè)開(kāi)始減小尺寸，但多數(shù)以?xún)r(jià)格取勝的家具產(chǎn)品尺寸仍然太大。
按時(shí)交貨：零售商準(zhǔn)時(shí)交貨給消費(fèi)者為一般商業(yè)原則之一，除當(dāng)場(chǎng)提貨者外，一般交貨期為一星期，最多不可超過(guò)兩星期。然而，外地廠(chǎng)家的交貨時(shí)間可能需要一個(gè)月左右，進(jìn)口家具的交貨期甚至長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月。跨省級(jí)以上區(qū)域的家具交貨期通常是取決于依據(jù)預(yù)期銷(xiāo)售量而進(jìn)行的季節(jié)性采購(gòu)，并加上所需運(yùn)送時(shí)間。各地家具供貨商經(jīng)常對(duì)各省市的要求準(zhǔn)時(shí)交貨的商業(yè)行為認(rèn)識(shí)不足，運(yùn)貨途中也經(jīng)常發(fā)生意外事故，以致往往錯(cuò)失交貨期，或是貨品在運(yùn)送途中數(shù)量發(fā)生短缺，使得跨省級(jí)區(qū)域家具的經(jīng)銷(xiāo)商必須承擔(dān)極大風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)承包家具，交貨期更為重要，一旦延誤將對(duì)使用者造成嚴(yán)重?fù)p失。
