時(shí)間：2022-05-01 18:40:07
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇?jiǎng)?chuàng)業(yè)之星銷售總監(jiān)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
走進(jìn)充滿中式特色的庭院和會(huì)場(chǎng)，心中油然而生一種親切感。十年來(lái)，福來(lái)正是立足中國(guó)市場(chǎng)、堅(jiān)守中國(guó)智慧，為中國(guó)企業(yè)提供更本土更實(shí)戰(zhàn)的品牌營(yíng)銷顧問(wèn)服務(wù)，幫助本土企業(yè)做強(qiáng)做大品牌。堅(jiān)守十年志，福來(lái)已成為全國(guó)綜合領(lǐng)先，在品牌農(nóng)業(yè)（食品）、醫(yī)藥等領(lǐng)域全國(guó)領(lǐng)航的品牌營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)。最重要的是，福來(lái)贏得了客戶、口碑、品牌、團(tuán)隊(duì)和中國(guó)特色營(yíng)銷思想庫(kù)。
2010年，福來(lái)取得客戶滿意度、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、客戶質(zhì)量、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)等多項(xiàng)歷史性突破，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。年會(huì)上，福來(lái)的每一位員工都登臺(tái)與大家分享自己一年來(lái)的工作，有總結(jié)、有感悟、有教訓(xùn)，更有收獲和經(jīng)驗(yàn)。這正是福來(lái)“把客戶的事業(yè)當(dāng)做自己的事業(yè)”這一核心理念的不斷實(shí)踐，也是福來(lái)人不斷得到客戶信賴的源泉。
在過(guò)去的一年中，客戶部“以客戶滿意度為中心”檢驗(yàn)工作，業(yè)績(jī)大幅突破歷史紀(jì)錄；項(xiàng)目部堅(jiān)持“簡(jiǎn)單化操作，關(guān)鍵點(diǎn)突破”，制定方案更具實(shí)戰(zhàn)性，市場(chǎng)的良好反應(yīng)和良好的尾款回收就是最好的說(shuō)明；創(chuàng)意部堅(jiān)持“好創(chuàng)意讓品牌飛”，讓每個(gè)創(chuàng)意都成為經(jīng)典；設(shè)計(jì)部堅(jiān)持“策略性思考、市場(chǎng)化設(shè)計(jì)、唯美式表現(xiàn)”的設(shè)計(jì)理念，作品不但充滿創(chuàng)造性和美感，更經(jīng)得起市場(chǎng)的考驗(yàn)；公關(guān)傳播部堅(jiān)持“公關(guān)是第一傳播力、網(wǎng)絡(luò)是第一互動(dòng)力”，助客戶贏在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；銷售部堅(jiān)持“讓執(zhí)行創(chuàng)造奇跡”，為客戶量身定做戰(zhàn)略落地解決方案，確保目標(biāo)實(shí)施；品牌部作為福來(lái)的“思想庫(kù)”，創(chuàng)作并輸出的廚房餐桌品牌革命、醫(yī)藥企業(yè)跨界等重磅觀點(diǎn)受到企業(yè)界的高度共鳴，為福來(lái)開(kāi)辟全新業(yè)務(wù)領(lǐng)域作了鋪墊；行政部堅(jiān)持“不重復(fù)，不斷線”的工作標(biāo)準(zhǔn)，提供了極為貼心的后勤服務(wù)，讓福來(lái)人放心沖在前方。
執(zhí)行總經(jīng)理郝北海做了“激情福來(lái)，飛得更高――福來(lái)年度總結(jié)及2011年度工作規(guī)劃”的報(bào)告，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“四化建設(shè)”和“說(shuō)到做到”的執(zhí)行力文化，為福來(lái)升級(jí)打造穩(wěn)固保證。
回顧十年發(fā)展，福來(lái)精心推出了十年“十大瞬間”、“十大作品”、“十大感動(dòng)”和“十大反思”專題片。曾經(jīng)破舊的辦公室，當(dāng)年那群意氣風(fēng)發(fā)的年輕人的面容，讓老員工們想起那段為了理想徹夜加班還說(shuō)不困的歲月；一幅幅精美的設(shè)計(jì)、一針見(jiàn)血的訴求、精彩的影視作品是福來(lái)給自己艱辛的最好獎(jiǎng)勵(lì)；關(guān)注生活細(xì)節(jié)讓福來(lái)成為一個(gè)親密的大家庭，不放過(guò)每一個(gè)工作細(xì)節(jié)讓福來(lái)走向成功；不斷反思自己，源于福來(lái)人對(duì)工作的極致化要求，正是這種再逼自己一把的態(tài)度，讓福來(lái)不斷超越。
年會(huì)還評(píng)出了福來(lái)“2010年度最佳作品獎(jiǎng)”、“2010年度最佳新人獎(jiǎng)”和“2010年度成長(zhǎng)之星獎(jiǎng)”。仲景香菇醬、南方黑芝麻、魚(yú)悅水產(chǎn)、宛西制藥和“廚房餐桌品牌革命來(lái)啦”等分別獲得最佳影視作品、最佳設(shè)計(jì)作品、最佳客戶提案、最佳服務(wù)滿意和最佳觀點(diǎn)文章獎(jiǎng)。正是這些優(yōu)秀的作品用創(chuàng)意了證明什么叫給力，用設(shè)計(jì)解釋了什么叫絢麗，用提案詮釋了什么叫精彩，用服務(wù)展示了什么叫滿意，用觀點(diǎn)演繹了什么叫洞見(jiàn)，成就福來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。福來(lái)新人的快速成長(zhǎng)，使福來(lái)已經(jīng)形成了穩(wěn)固的老中青三代人才梯隊(duì)。
2010年福來(lái)收獲滿滿，2011年福來(lái)整裝待發(fā)。
面向未來(lái)5年，福來(lái)總經(jīng)理、首席顧問(wèn)婁向鵬做了《福來(lái)：未來(lái)——福來(lái)10年總結(jié)及五年發(fā)展規(guī)劃》的報(bào)告，詳細(xì)分析了品牌營(yíng)銷咨詢市場(chǎng)的戰(zhàn)略變革與機(jī)遇，認(rèn)為中國(guó)正處于近200年來(lái)最重要的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期，本土企業(yè)、本土品牌以及本土智業(yè)機(jī)構(gòu)將面臨新一輪的重大機(jī)遇和變革洗牌。
針對(duì)變化，婁向鵬總經(jīng)理高瞻遠(yuǎn)矚地提出了本土智業(yè)發(fā)展進(jìn)入4.0時(shí)代的鮮明主張，智業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是點(diǎn)子、創(chuàng)意、戰(zhàn)術(shù)和個(gè)人英雄主義競(jìng)爭(zhēng)，而是戰(zhàn)略（思想）、模式、團(tuán)隊(duì)、資源的爭(zhēng)奪，智業(yè)公司必將走向全服務(wù)鏈模式的階段。同時(shí)，他結(jié)合福來(lái)優(yōu)勢(shì)資源，深入分析農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化崛起機(jī)遇，提出福來(lái)將建立“產(chǎn)業(yè)聚焦+品牌咨詢+投資整合”的三位一體的發(fā)展模式。
婁向鵬總經(jīng)理在報(bào)告中勾畫(huà)了福來(lái)未來(lái)五年的發(fā)展藍(lán)圖，并明確了戰(zhàn)略路徑，即一個(gè)中心、兩個(gè)平臺(tái)：以中國(guó)特色為中心，抓住中國(guó)式戰(zhàn)略機(jī)遇，成就一個(gè)不可替代的品牌咨詢傳播平臺(tái)，打造一個(gè)價(jià)值倍增的智慧資本整合平臺(tái)。最終建立一家“在二至三個(gè)領(lǐng)域全國(guó)領(lǐng)航、綜合全國(guó)領(lǐng)先的中國(guó)特色、獨(dú)一無(wú)二、受人尊敬的品牌咨詢投資集團(tuán)（智本集團(tuán)）。”打造品牌營(yíng)銷領(lǐng)域的福來(lái)“全服務(wù)鏈”產(chǎn)業(yè)模式，與正在走向偉大的中國(guó)品牌同行。
婁向鵬動(dòng)情地說(shuō)，“每當(dāng)你看到一個(gè)偉大的企業(yè)，必定有人作出過(guò)遠(yuǎn)大的決策”，現(xiàn)在，是福來(lái)做出遠(yuǎn)大決策的時(shí)候了，福來(lái)也將因此向偉大的企業(yè)邁進(jìn)！
年會(huì)最后，在振奮人心的背景音樂(lè)下，總監(jiān)分別簽訂了2011年工作目標(biāo)責(zé)任狀，責(zé)任狀所承載的不是一個(gè)書(shū)面承諾，而是福來(lái)骨干們的信心和擔(dān)當(dāng)，更寄托著全體員工對(duì)福來(lái)新一年超越自己的期望。
晚上，在緊張的工作中，福來(lái)人仍奉獻(xiàn)了一臺(tái)精彩紛呈的“福來(lái)春晚”。超炫的模仿秀，搞怪的集體舞，熱鬧的游戲迭起。“拼命工作，快樂(lè)生活”的福來(lái)人，任何時(shí)候都要充滿活力，創(chuàng)造驚喜。
互換禮物環(huán)節(jié)是福來(lái)的傳統(tǒng)節(jié)目，讓福來(lái)團(tuán)隊(duì)更加親密融洽。今年的禮物，不少人不約而同的選擇了書(shū)籍、書(shū)簽等作為禮物，與福來(lái)在2011年推出的“5級(jí)學(xué)習(xí)制度”高度吻合。
摘?要：隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和加快向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)回歸的新形勢(shì)，技能人才在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用越來(lái)越重要。如何進(jìn)一步擺正人才培養(yǎng)定位，樹(shù)立以綜合職業(yè)素養(yǎng)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的教育理念，構(gòu)建完善的綜合職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系，提高技能人才培養(yǎng)質(zhì)量，已經(jīng)成為技工院校必須著力解決的問(wèn)題。本文對(duì)技工院校學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵做了全面調(diào)研，得出創(chuàng)建良好機(jī)制、強(qiáng)化基礎(chǔ)能力建設(shè)、提升師資隊(duì)伍能力等對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)尤為重要的結(jié)論。
關(guān)鍵詞 ：綜合職業(yè)素養(yǎng) 培養(yǎng) 實(shí)踐
職業(yè)是每個(gè)人攀登人生理想的階梯，不同的職業(yè)追求，體現(xiàn)不同的價(jià)值和精神需求。良好的職業(yè)素養(yǎng)不僅可使一個(gè)人進(jìn)入理想的企業(yè)，更能激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，賦予應(yīng)對(duì)形勢(shì)變化的能力與態(tài)度，促進(jìn)他們的就業(yè)實(shí)力和社會(huì)適應(yīng)能力，是職業(yè)生涯健康穩(wěn)定發(fā)展的保障。現(xiàn)代科技迅速發(fā)展，產(chǎn)品更新周期縮短，職業(yè)轉(zhuǎn)換的頻率增大，個(gè)體面臨轉(zhuǎn)崗的幾率也加大。具有良好職業(yè)素養(yǎng)的人，能夠根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需求，及時(shí)調(diào)整自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并全方位提升自己的綜合能力。
從企業(yè)角度看，具備較高綜合職業(yè)素養(yǎng)的人員，能幫助企業(yè)節(jié)省成本、提高效率，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。眾所周知之的IBM聯(lián)想公司就要求員工具有良好的道德修養(yǎng)、出色的專業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)的態(tài)度，并擁有善于學(xué)習(xí)、總結(jié)的能力。良好的綜合職業(yè)素養(yǎng)是進(jìn)入企業(yè)的“金鑰匙”，綜合職業(yè)素養(yǎng)的高低可以影響人一生的發(fā)展。
為此，我們?cè)诶碚搶W(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，對(duì)在校學(xué)生、畢業(yè)生以及企業(yè)三個(gè)維度進(jìn)行了調(diào)研，并對(duì)調(diào)研結(jié)果認(rèn)真分析整合。根據(jù)學(xué)院實(shí)際情況，我們?cè)趯W(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)模式方面進(jìn)行了探索實(shí)踐，取得了一定的實(shí)效。
一、在校學(xué)生與畢業(yè)生綜合職業(yè)素養(yǎng)調(diào)查
此次調(diào)查，我們以杭州第一技師學(xué)院在校生與畢業(yè)生為研究對(duì)象。選取學(xué)院六大專業(yè)（電氣、數(shù)控、藥劑、烹飪、酒店管理、園林）各40名在校生為樣本，其中男生135人，女生115人。共發(fā)放問(wèn)卷240份，收回問(wèn)卷240份，全部有效。選取學(xué)院150位畢業(yè)生發(fā)放問(wèn)卷，共收回問(wèn)卷146份，有效135份。
1.在校學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)調(diào)查
我們通過(guò)多方調(diào)查了解在校生的綜合職業(yè)素養(yǎng)。首先，我們做了背景調(diào)查，得知40%的學(xué)生因?yàn)橹锌汲煽?jī)不夠理想而選擇就讀技工院校，這其中當(dāng)然有其無(wú)奈的成分。41%的學(xué)生因?yàn)槌踔袝r(shí)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己與普通高等院校的差距，于是認(rèn)定要學(xué)一門實(shí)用技能。學(xué)生進(jìn)入技工院校后在選擇專業(yè)時(shí)有以下幾個(gè)影響因素：首先是選擇今后就業(yè)形勢(shì)好的，這個(gè)因素占了43%的比重；其次是曾在此專業(yè)就讀，如今工作有成就的學(xué)姐或?qū)W長(zhǎng)的介紹，這個(gè)原因?qū)W(xué)生選擇專業(yè)的參考權(quán)重也很大。因?yàn)榕d趣而選擇專業(yè)就讀的比例明顯偏少，只占了13%。
正確的人生規(guī)劃是人生道路選擇的指引，在職業(yè)素養(yǎng)意識(shí)的調(diào)查中，有一半學(xué)生對(duì)自己的人生規(guī)劃有過(guò)考慮。他們當(dāng)中43%的學(xué)生希望通過(guò)自己的努力，升為管理層，30%的學(xué)生希望立足技能訓(xùn)練，成為業(yè)內(nèi)高手。相對(duì)而言，繼續(xù)學(xué)業(yè)或當(dāng)一名普通職員的目標(biāo)，選擇人數(shù)較少。雖有一半學(xué)生考慮過(guò)今后的人生，但認(rèn)真做過(guò)規(guī)劃的只有25%，有25%的學(xué)生對(duì)人生規(guī)劃的意義認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為做不做無(wú)所謂，或覺(jué)得現(xiàn)在考慮工作還早，以后再考慮不遲。學(xué)生普遍認(rèn)為，在今后的工作中，綜合職業(yè)素養(yǎng)和技能水平對(duì)自身的發(fā)展最為重要。相對(duì)而言，工作的穩(wěn)定性和適應(yīng)崗位需要在他們心目中的重要性一般。
從調(diào)查結(jié)果看，學(xué)生已經(jīng)認(rèn)識(shí)到綜合職業(yè)素養(yǎng)對(duì)自身發(fā)展的意義，并認(rèn)為綜合職業(yè)素養(yǎng)的組成部分中最重要的方面依次是：與人交流、敬業(yè)精神、創(chuàng)新能力、職業(yè)態(tài)度、自我學(xué)習(xí)、吃苦耐勞和解決問(wèn)題的能力等。因此，他們自身最希望提升的內(nèi)容也是這些方面。學(xué)生認(rèn)為，通過(guò)技工院校教育可以更好地提升綜合職業(yè)素養(yǎng)。原因有四：技工院校教育與企業(yè)、職業(yè)無(wú)縫對(duì)接，可以幫助他們明確職業(yè)方向；一體化專業(yè)課程體系的廣泛運(yùn)用，促使綜合職業(yè)素養(yǎng)提升；技工院校無(wú)處不在的專業(yè)文化，容易得到熏陶；技工院校相對(duì)嚴(yán)格的行為習(xí)慣管理模式，可以幫助完善職業(yè)道德。
在學(xué)校開(kāi)展職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)途徑中，學(xué)生認(rèn)為，首先應(yīng)該強(qiáng)化技能培訓(xùn)，提高學(xué)生的技能水平；其次是開(kāi)展日常職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成教育和考核，提升職業(yè)修養(yǎng)；最后是利用假期參加勤工儉學(xué)和教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，體驗(yàn)社會(huì)教育和通過(guò)第二課堂增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)闊視野，提升團(tuán)隊(duì)合作等能力。
2.畢業(yè)生綜合職業(yè)素養(yǎng)調(diào)查
我們選取21-25歲的畢業(yè)生為調(diào)查對(duì)象，他們當(dāng)中將近一半的人通過(guò)在校學(xué)習(xí)和畢業(yè)后繼續(xù)教育，取得了大專學(xué)歷；有四分之一的畢業(yè)生在技能上得到提升，獲得了技師職業(yè)資格。從就業(yè)情況看，59%的畢業(yè)生選擇與專業(yè)對(duì)口的崗位就業(yè)，41%的畢業(yè)生就業(yè)崗位與專業(yè)不對(duì)口。畢業(yè)生就業(yè)途徑呈現(xiàn)多元化，初次就業(yè)以學(xué)院推薦居多，對(duì)二次就業(yè)或多次就業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，除了熟人介紹外，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘和人才交流會(huì)成為比較重要的就業(yè)途徑。畢業(yè)生選擇的企業(yè)大多為民營(yíng)企業(yè)，其次為股份制企業(yè)，他們不再單純地從事技術(shù)崗位工作，從事產(chǎn)品銷售的崗位超過(guò)了設(shè)備操作，還有小部分畢業(yè)生已開(kāi)始從事管理崗位的工作。
畢業(yè)生普遍認(rèn)為綜合職業(yè)素養(yǎng)對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展有著舉足輕重的影響。在工作過(guò)程中，他們普遍認(rèn)為，除了必要的專業(yè)知識(shí)外，團(tuán)體合作與溝通能力在工作中顯得非常重要，其次是自我學(xué)習(xí)能力，再次是承受壓力的能力和靈活的思維。
在接受學(xué)院教育過(guò)程中，他們認(rèn)為專業(yè)技能培養(yǎng)對(duì)自身的幫助最大，實(shí)現(xiàn)了順利就業(yè)，但在今后的發(fā)展中，綜合職業(yè)素養(yǎng)的積淀對(duì)自身幫助比重加大。他們覺(jué)得學(xué)校首先需加強(qiáng)的是學(xué)生的職業(yè)道德修養(yǎng)和溝通協(xié)作能力的培養(yǎng)，其次是知識(shí)擴(kuò)展能力和技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，這些都是學(xué)生今后崗位成才，追求行業(yè)極致的必需素養(yǎng)。
對(duì)“您覺(jué)得學(xué)院對(duì)學(xué)生綜合評(píng)價(jià)中除了操行品德、課程成績(jī)之外，還應(yīng)加入哪些評(píng)價(jià)內(nèi)容？”有畢業(yè)生提出了以下建議：一是對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)設(shè)定成長(zhǎng)手冊(cè)進(jìn)行記錄，作為畢業(yè)的一個(gè)條件；二是對(duì)第二課堂作為選修課程學(xué)分，可以沖抵相關(guān)課程成績(jī)，以提升專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣；三是多進(jìn)行就業(yè)前職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，提升學(xué)生剛?cè)肼殨r(shí)的適應(yīng)能力。
二、企業(yè)對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)的需求調(diào)查
為進(jìn)一步了解企業(yè)對(duì)技工院校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的需求，我們對(duì)學(xué)院核心層、合作層和輻射層的93家校企合作單位開(kāi)展了“技工院校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)問(wèn)卷調(diào)查”，并與娃哈哈集團(tuán)有限公司、南都物業(yè)、杭州朱養(yǎng)心藥業(yè)有限公司、杭州賽石園林集團(tuán)有限公司等企業(yè)進(jìn)行了洽談交流，并對(duì)調(diào)研所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。
用人單位在招聘畢業(yè)生時(shí)，最為注重的是職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。在此基礎(chǔ)上，他們才會(huì)關(guān)注畢業(yè)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和家庭環(huán)境。在同個(gè)一線崗位，企業(yè)最愿意安排技能過(guò)硬、崗位穩(wěn)定性好的技師學(xué)院高技能人才，其次是高職學(xué)生，再次是職高或普通技校生，大學(xué)生排在這三類學(xué)生之后。
在企業(yè)對(duì)初次就業(yè)員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)調(diào)查中，前三位分別是：綜合職業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度和學(xué)習(xí)能力。由此可以看出，企業(yè)希望學(xué)生具有良好的綜合職業(yè)素養(yǎng)已經(jīng)超過(guò)了對(duì)工作能力的要求。對(duì)企業(yè)而言，技工院校高技能人才最大的優(yōu)勢(shì)是能很快適應(yīng)崗位需要，但他們的綜合職業(yè)素養(yǎng)還有待提升。企業(yè)對(duì)高技能人才職業(yè)素養(yǎng)的需求很廣，主要包括吃苦耐勞精神、高度的工作責(zé)任心、獨(dú)立工作的能力、執(zhí)行能力和工作主動(dòng)性等。
我們?cè)趯?duì)企業(yè)訪談中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于吃苦耐勞、責(zé)任心、溝通能力等方面，是所有企業(yè)都需要的共通的職業(yè)素養(yǎng)。某企業(yè)人力資源部總監(jiān)說(shuō)：“在我們所面試的眾多求職者中，專業(yè)能力強(qiáng)的不少，但符合要求的卻不多，因?yàn)槲覀儾粌H看中能力，更看重個(gè)人綜合職業(yè)素養(yǎng)，它在求職中起著關(guān)鍵作用。”
為此，所有企業(yè)一致認(rèn)為技工院校應(yīng)該實(shí)行綜合職業(yè)素養(yǎng)與畢業(yè)掛鉤的政策，多對(duì)學(xué)生有意識(shí)地進(jìn)行吃苦耐勞、責(zé)任心等方面的教育和培養(yǎng)。同時(shí)，也應(yīng)該多注意協(xié)調(diào)溝通能力的培養(yǎng)，減少今后工作中出現(xiàn)的摩擦。
從調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析來(lái)看，當(dāng)今技工院校學(xué)生除了應(yīng)該具有專業(yè)知識(shí)和技能水平外，還應(yīng)該具備“6+1”的職業(yè)素養(yǎng)，即六種職業(yè)通用的基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)和一種職業(yè)特需的素養(yǎng)。其中基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)包括可持續(xù)發(fā)展的自我學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)溝通能力、吃苦耐勞能力、忠誠(chéng)于崗位的敬業(yè)精神和自我管理的能力。行業(yè)特需能力即個(gè)性化能力，取決于學(xué)生所學(xué)的專業(yè)及今后從事的工作。例如電氣專業(yè)的學(xué)生，特別需要安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；數(shù)控專業(yè)的學(xué)生，需要工作的細(xì)致和高度的耐心；藥劑專業(yè)的學(xué)生，需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的安全意識(shí)；園林專業(yè)的學(xué)生，需要具備較高的美學(xué)素養(yǎng)和鑒賞能力；酒店管理專業(yè)的學(xué)生，對(duì)于禮儀素養(yǎng)、溝通能力和服務(wù)意識(shí)的要求相對(duì)較高。
三、綜合職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)實(shí)踐
近年來(lái)，杭州第一技師學(xué)院把人才培養(yǎng)的總目標(biāo)聚光到學(xué)生的“四有四實(shí)現(xiàn)”上來(lái)：使學(xué)生有專業(yè)，實(shí)現(xiàn)人生發(fā)展有舞臺(tái)；有技能，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)有實(shí)力；有優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)與市場(chǎng)無(wú)縫對(duì)接有定位；有潛力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展有保障。逐步探索學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的有效途徑，即：以專題教育活動(dòng)為基礎(chǔ)，夯實(shí)學(xué)生的基本職業(yè)素養(yǎng)；以學(xué)生主體意識(shí)培養(yǎng)為重點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)態(tài)度素養(yǎng)；以專業(yè)教育為核心，提升學(xué)生的職業(yè)技能素養(yǎng)；探索就業(yè)創(chuàng)業(yè)一體化教育體系，拓展學(xué)生的職業(yè)價(jià)值。按照有秩序、梯度式和個(gè)性化區(qū)別對(duì)待的原則，依據(jù)學(xué)生不同年齡段的成長(zhǎng)特點(diǎn)，實(shí)踐并探索了綜合職業(yè)素養(yǎng)“三段三自”導(dǎo)向性培養(yǎng)模式。
1.實(shí)施教學(xué)引導(dǎo)下的“三段”制模式
將學(xué)生在校期間的綜合職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)劃分為三個(gè)階段：初期面向一年級(jí)學(xué)生開(kāi)展成人教育、公民意識(shí)教育和專業(yè)文化教育，形成對(duì)技工院校、職業(yè)技能和個(gè)人職業(yè)愿景的初始定位；中期面向二年級(jí)之后到實(shí)習(xí)之前階段學(xué)生重點(diǎn)實(shí)施專業(yè)知識(shí)與技能教學(xué)，與職場(chǎng)的綜合職業(yè)素質(zhì)教育相貫通；后期面向?qū)嵙?xí)或即將進(jìn)入實(shí)習(xí)階段的學(xué)生加強(qiáng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育和就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，提高學(xué)生的入職適應(yīng)能力。
（1）初期階段實(shí)施途徑。
通過(guò)開(kāi)展成人教育、公民意識(shí)教育、專業(yè)文化教育來(lái)提高責(zé)任意識(shí)與職業(yè)認(rèn)知。每學(xué)年開(kāi)學(xué)初，學(xué)院針對(duì)新生個(gè)人生活自理能力差的特點(diǎn)，通過(guò)舉辦疊被子比賽、宿舍環(huán)境設(shè)計(jì)大賽等寢室文化節(jié)活動(dòng)，提高學(xué)生獨(dú)立生活能力；通過(guò)組織新生軍訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的毅力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；通過(guò)講座、文明禮儀之星評(píng)選等形式，提高學(xué)生的自律意識(shí)。
在公民意識(shí)教育方面，學(xué)院對(duì)一年級(jí)學(xué)生實(shí)施校紀(jì)校規(guī)、道德法制為主要內(nèi)容和“崇德明法”為主題的“雙紀(jì)”教育，開(kāi)展各類專項(xiàng)教育整頓工作，改變學(xué)生的認(rèn)知和性格偏差。學(xué)校通過(guò)組織編寫(xiě)了各專業(yè)的《專業(yè)文化讀本》，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的文化內(nèi)涵進(jìn)行俯視和概覽，逐步把專業(yè)學(xué)習(xí)引向深入，形成職業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感。組織學(xué)生到企業(yè)參觀，定期開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)大賽，以期獲得專業(yè)思想的啟迪、專業(yè)文化的建構(gòu)，激發(fā)學(xué)生了解專業(yè)、認(rèn)識(shí)專業(yè)、并進(jìn)而明確自身的專業(yè)努力方向。
（2）中期階段實(shí)施途徑。
根據(jù)產(chǎn)教融合的培養(yǎng)模式積極推進(jìn)以“一體化課程為主體，應(yīng)知應(yīng)會(huì)和高端研修為兩翼”的教學(xué)模式改革。根據(jù)典型工作任務(wù)和工作過(guò)程設(shè)計(jì)課程體系和內(nèi)容，建立一體化教學(xué)課程體系；加強(qiáng)職場(chǎng)實(shí)景化的教學(xué)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生與工作實(shí)際的融合；定期開(kāi)展企業(yè)文化交流活動(dòng)，加深學(xué)生對(duì)本專業(yè)形勢(shì)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，促使學(xué)生學(xué)好專業(yè)技能。
推進(jìn)任務(wù)引領(lǐng)型項(xiàng)目教學(xué)，提升學(xué)生溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。將教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為任務(wù)和項(xiàng)目，開(kāi)展小組集體學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)過(guò)程引導(dǎo)，讓學(xué)生體驗(yàn)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能分析、解決問(wèn)題的快樂(lè)，增強(qiáng)學(xué)生的協(xié)調(diào)溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)的毅力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
在教學(xué)課程中融入素質(zhì)培養(yǎng)內(nèi)容，提升育人水平。在教學(xué)中注重將職業(yè)道德、職業(yè)精神多渠道、多途徑地融入語(yǔ)文、德育等基礎(chǔ)課程和部分專業(yè)核心課程教學(xué)過(guò)程中，將職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)貫穿于教育的始終, 并逐漸滲透到學(xué)生的心靈，潛移默化地影響學(xué)生，使學(xué)生形成崇高的職業(yè)理想，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的優(yōu)良品質(zhì)，真正做到既教書(shū)又育人。
實(shí)施工學(xué)交替，提升職業(yè)認(rèn)同感。學(xué)院充分利用校企合作資源和訂單培養(yǎng)等校企聯(lián)合辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，安排二年級(jí)以上學(xué)生開(kāi)展工學(xué)交替，使學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中體驗(yàn)典型工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)與就業(yè)的零距離對(duì)接。
增設(shè)第二課堂，加強(qiáng)知識(shí)拓展遷移。在開(kāi)設(shè)必修課的基礎(chǔ)上，探索改革下午第三節(jié)課的內(nèi)容，增設(shè)第二課堂選修課程。開(kāi)發(fā)一些培養(yǎng)學(xué)生做人做事的基礎(chǔ)職業(yè)行為能力的課程，強(qiáng)化學(xué)校課程與知識(shí)世界的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，拓展學(xué)生的知識(shí)面和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
社團(tuán)活動(dòng)常態(tài)化，提升人文素質(zhì)。學(xué)院非常重視社團(tuán)組織的建設(shè)，創(chuàng)造條件為各社團(tuán)提供活動(dòng)場(chǎng)地，配備專職教師把握社團(tuán)發(fā)展目標(biāo)和方向，指導(dǎo)社團(tuán)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新意識(shí)，提高自我管理能力。現(xiàn)成立了26個(gè)社團(tuán)，使學(xué)生的興趣特長(zhǎng)得到充分發(fā)揮，知識(shí)結(jié)構(gòu)得到完善，有效提升了學(xué)生的人文素養(yǎng)。
加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐，提升責(zé)任意識(shí)。學(xué)院以各類實(shí)踐活動(dòng)為體驗(yàn)平臺(tái)，有組織地開(kāi)展勤工儉學(xué)活動(dòng)、青年志愿者活動(dòng)和寒暑假務(wù)工實(shí)踐等活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)造接觸社會(huì)、體驗(yàn)社會(huì)、融入社會(huì)的機(jī)會(huì)。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自立、懂得包容、培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、服務(wù)社會(huì)的精神品質(zhì)。同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生參與合作企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、主題活動(dòng)宣傳策劃、橫向課題的研究等專業(yè)實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知和職業(yè)認(rèn)同感。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣小組建設(shè)，提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)學(xué)生的專業(yè)水平，實(shí)行分層教學(xué)，積極開(kāi)展技能特長(zhǎng)生培養(yǎng)工作。營(yíng)造梯度跑動(dòng)的競(jìng)賽氛圍，努力使主體隊(duì)伍帶動(dòng)有引力，后進(jìn)生追趕有目標(biāo)，形成你追我趕、競(jìng)相向上、整體發(fā)展的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，以世界技能大賽為導(dǎo)向，加強(qiáng)以賽促學(xué)工作，提高學(xué)生技能學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力，提升學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
（3）后期階段實(shí)施途徑。
強(qiáng)化頂崗實(shí)習(xí)的管理與質(zhì)量監(jiān)控，提升學(xué)生職業(yè)適應(yīng)能力。引導(dǎo)學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中了解企業(yè)的規(guī)則要求、紀(jì)律制度，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真、守紀(jì)、積極主動(dòng)的職業(yè)態(tài)度，從而真正感受到自我定位與社會(huì)、企業(yè)對(duì)高技能人才需求定位的偏差，達(dá)到自我教育、自我完善的目的，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。
推進(jìn)高段學(xué)生課題研修制，提升專業(yè)適應(yīng)能力。學(xué)院對(duì)高年級(jí)學(xué)生采用專題研修教學(xué)形式，以高級(jí)職業(yè)資格的知識(shí)與技能為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)企業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，與企業(yè)合作開(kāi)發(fā)高新技術(shù)專題、典型技術(shù)專題、綜合技能專題等研修科目，使學(xué)生融入企業(yè)進(jìn)行課題設(shè)計(jì)、技術(shù)改造、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并實(shí)行導(dǎo)師制和小班化教學(xué)，著重培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)和獨(dú)立開(kāi)展工作的能力，全面提升技能水平和專業(yè)綜合能力。
加強(qiáng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，提升入職適應(yīng)能力。學(xué)院大力改善和優(yōu)化實(shí)習(xí)階段就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育和就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，創(chuàng)建具有鮮明特色的創(chuàng)業(yè)課程、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)服務(wù)一體化的創(chuàng)業(yè)教育體系，并邀請(qǐng)學(xué)院優(yōu)秀畢業(yè)生來(lái)校分享就業(yè)與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，邀請(qǐng)合作企業(yè)的人力資源專家作企業(yè)推介等，真正實(shí)現(xiàn)課程系統(tǒng)與外部社會(huì)文化以及社會(huì)實(shí)踐的聯(lián)系，提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.實(shí)施學(xué)院管理輔導(dǎo)下的“三自”管理體系
學(xué)院通過(guò)構(gòu)建完整的學(xué)生自我管理體系規(guī)范教育行為，形成“人人有事管、事事有人管”的自我管理網(wǎng)絡(luò)，全面提升學(xué)生的自我管理、自我監(jiān)督和自我服務(wù)能力。
（1）建立生活服務(wù)樓長(zhǎng)層長(zhǎng)寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我管理。
每幢宿舍設(shè)樓長(zhǎng)1名、層長(zhǎng)4-8名，每個(gè)房間設(shè)寢室長(zhǎng)1名。通過(guò)亮照片、格言、服務(wù)等，幫助他們準(zhǔn)確定位。平時(shí)，他們協(xié)助公寓管理員開(kāi)展文明宿舍創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳與教育，以及學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、學(xué)生晚歸和夜不歸宿等現(xiàn)象的檢查，對(duì)違反規(guī)定的學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，并組織開(kāi)展住校生寢室文化節(jié)活動(dòng)。由此增強(qiáng)了他們主動(dòng)參與管理和活動(dòng)組織的信心，并促使學(xué)生在輕松的氛圍中增進(jìn)友誼，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體觀念。
（2）建立校園文明監(jiān)察崗，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我監(jiān)督。
設(shè)立文明監(jiān)察隊(duì)和校園護(hù)衛(wèi)隊(duì)，通過(guò)學(xué)生的自我體驗(yàn)，形成內(nèi)在的道德認(rèn)知和自覺(jué)的道德行為，實(shí)現(xiàn)由他律向自律的轉(zhuǎn)變。文明監(jiān)察隊(duì)成員每天在非教學(xué)時(shí)段對(duì)教學(xué)區(qū)進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)或不良現(xiàn)象進(jìn)行督促整改，對(duì)樹(shù)立良好的校風(fēng)學(xué)風(fēng)起到積極作用。在學(xué)生出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，護(hù)校隊(duì)成員也會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，穩(wěn)定局面并協(xié)助有關(guān)部門對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)辟學(xué)生論壇，開(kāi)展辯論會(huì)、演講比賽、櫥窗設(shè)計(jì)等，為學(xué)生提供自我監(jiān)督、自我鍛煉的平臺(tái)，創(chuàng)造更多的主體參與、自主發(fā)展的時(shí)間和空間。
（3）建立校園110綜合服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我服務(wù)。
為加強(qiáng)非教學(xué)時(shí)段的學(xué)生管理和服務(wù)工作，學(xué)院將服務(wù)性項(xiàng)目統(tǒng)一納入到110綜合服務(wù)中心開(kāi)展。一是開(kāi)展校園24小時(shí)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，維護(hù)校園內(nèi)治安秩序和交通秩序。二是做好學(xué)院綜合應(yīng)急服務(wù)，及時(shí)救助在校園內(nèi)受傷、患病、遇險(xiǎn)及有其他困難需要幫助的師生員工，組織對(duì)突發(fā)的教學(xué)生活設(shè)施故障進(jìn)行搶修，解決特殊情況下學(xué)生的餐飲、住宿等問(wèn)題。三是做好校服和校牌補(bǔ)辦、節(jié)假日車票代售、中職資助卡激活、保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)和通訊業(yè)務(wù)受理等工作。為師生提供全方位服務(wù)，并做好與教學(xué)時(shí)段工作的有機(jī)融合與對(duì)接，保證了校園24小時(shí)的安全與服務(wù)暢通。
四、實(shí)踐反思
學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要依靠科學(xué)有效的制度和機(jī)制來(lái)推動(dòng)，依靠強(qiáng)有力的基礎(chǔ)建設(shè)來(lái)保障，依托一支高素質(zhì)的師資隊(duì)伍來(lái)實(shí)施，只有統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)推進(jìn)才能凝聚成強(qiáng)大的培養(yǎng)合力。
1.創(chuàng)設(shè)良好的機(jī)制
學(xué)院要緊密圍繞杭州市十大產(chǎn)業(yè)對(duì)高技能人才的需求，結(jié)合人才市場(chǎng)的發(fā)展變化，優(yōu)化專業(yè)，對(duì)接職場(chǎng)，使人才培養(yǎng)更加符合市場(chǎng)需求。要深化“產(chǎn)教融合、校企合作”工作內(nèi)涵，建立“校企共商專業(yè)規(guī)劃，共議課程體系，共組師資隊(duì)伍，共創(chuàng)工學(xué)一體，共評(píng)學(xué)生技能，共促學(xué)生就業(yè)，共建專業(yè)文化，共享合作資源”的工作機(jī)制。要進(jìn)一步實(shí)施“一體化”教學(xué)改革，落實(shí)和完善“以賽促學(xué)”、“以賽促教”等制度，以制度促建設(shè)。
2.強(qiáng)化基礎(chǔ)能力建設(shè)
要科學(xué)合理地規(guī)劃和建設(shè)“一體化”教學(xué)和活動(dòng)場(chǎng)地，為綜合職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)提供良好的基礎(chǔ)設(shè)施。理順院系兩級(jí)關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮職能處室指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)的作用，充分調(diào)動(dòng)各教學(xué)系部培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)的積極性，形成學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的合力。同時(shí)，要重視信息化資源的開(kāi)發(fā)建設(shè)，優(yōu)化數(shù)字化資源平臺(tái)，重視對(duì)多媒體教學(xué)工具的使用和多媒體宣傳載體的建設(shè)工作，提高當(dāng)代信息技術(shù)的使用能力，增強(qiáng)教學(xué)效果，營(yíng)造宣傳氛圍。
3.提升師資隊(duì)伍能力
加大專業(yè)帶頭人和骨干教師隊(duì)伍的培養(yǎng)力度，通過(guò)“名師工作室”建設(shè)，為學(xué)院的專業(yè)建設(shè)出謀劃策，將企業(yè)先進(jìn)的理念和前沿的技術(shù)帶到教學(xué)過(guò)程中。建立班主任培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制，提升班主任的實(shí)際工作能力，加快班主任梯隊(duì)建設(shè)，形成具有鮮明校本特色的班主任隊(duì)伍管理和培養(yǎng)模式。建設(shè)一支作風(fēng)正派、終身學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)精湛、學(xué)生滿意、家長(zhǎng)放心、管理有方、樂(lè)于奉獻(xiàn)的班主任隊(duì)伍，為學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)提供關(guān)鍵性保障。
4.加快綜合職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)課程化
在堅(jiān)持培養(yǎng)方法、培養(yǎng)途徑靈活性和多樣性的基礎(chǔ)上，逐步引入課程的理念，對(duì)培養(yǎng)內(nèi)容、途徑和方法進(jìn)行規(guī)范化管理和系統(tǒng)性設(shè)計(jì)，將培養(yǎng)內(nèi)容加以整合，使之成為較為穩(wěn)定、便于實(shí)施的課程。通過(guò)課程化確保綜合職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)常態(tài)化，結(jié)合“以學(xué)生為本”的辦學(xué)理念，分階段梯度化創(chuàng)設(shè)綜合職業(yè)素養(yǎng)課程。在初期，開(kāi)設(shè)軍政訓(xùn)練、“雙紀(jì)”學(xué)習(xí)、專業(yè)文化學(xué)習(xí)、心理健康和職業(yè)規(guī)劃等方面的課程；在中期圍繞“第二課堂”開(kāi)設(shè)多門選修課和社團(tuán)活動(dòng)課；在后期開(kāi)設(shè)就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)及課題研修等課程；探索建立內(nèi)容系列化、途徑多樣化、評(píng)價(jià)學(xué)分制的綜合職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)課程體系。
參考文獻(xiàn)：
