時間：2022-03-07 20:44:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇培訓(xùn)考核總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
大學(xué)生只是人才的坯子，要鍛煉成才，還需要實踐，不斷地探索新方法，不斷地給自己“充電”，才能保證適應(yīng)瞬息萬變的社會。這對于從“學(xué)校人”到“職業(yè)人”轉(zhuǎn)變也是至關(guān)重要。學(xué)習(xí)存在于生活中的點點滴滴。下面給大家分享關(guān)于培訓(xùn)工作的總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)工作的總結(jié)1我到_x公司工作已經(jīng)1個多月了，7月14日—7月16日，參加了公司組織的新員工崗前培訓(xùn)會。由公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理就融資租賃行業(yè)背景及知識、公司業(yè)務(wù)制度(結(jié)合實際案例)、公司人力資源組織架構(gòu)和公司規(guī)章制度等進行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)雖然只有短短三天，但我感覺受益匪淺。不僅對公司的情況有了一定的了解，也對融資租賃行業(yè)有了更深刻的認識。我的工作崗位是業(yè)務(wù)二部客戶經(jīng)理，那么就此結(jié)合培訓(xùn)談?wù)勎业膸c體會。
一、夯實理論基礎(chǔ)，實踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
在本次培訓(xùn)中，鄭總向我們介紹了融資租賃的中外發(fā)展史、基本概念、各行業(yè)租賃業(yè)務(wù)特點以及風(fēng)險控制的辦法等。讓我對融資租賃行業(yè)有了概要性的認識，對一些基本概念加深了理解。從鄭總所介紹的發(fā)展史來看，融資租賃是一個新生行業(yè)，特別在我國起步也就20多年，正處于邊發(fā)展邊完善的階段，因此向我這樣的從業(yè)新人就必須努力學(xué)習(xí)，勤于思考，豐富自己的專業(yè)知識，為日后的工作打好基礎(chǔ)。
綜合部汪經(jīng)理向我們介紹了公司的業(yè)務(wù)流程和合同文本，并講解了幾個有代表性的案例。讓我了解了公司是如何開展業(yè)務(wù)，以及自己在今后的工作中如何辦理業(yè)務(wù)。從汪經(jīng)理介紹的案例來看，光有理論的知識是不夠的，對項目的把握和風(fēng)險的控制需要在實踐中積累經(jīng)驗，特別在項目調(diào)研和操作的細節(jié)上要細心、細心再細心。
在今后的工作中，我不僅要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解國家宏觀經(jīng)濟制政策及各項法規(guī)，也要敢于實踐、細心實踐，多向老員工請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、學(xué)習(xí)公司制度，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度是一個企業(yè)的靈魂，對于新人必須認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴(yán)格執(zhí)行。辦公室李主任和財務(wù)部張經(jīng)理分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財務(wù)管理制度。讓我第一次全面地了解了公司的各項規(guī)章制度，并結(jié)合下發(fā)的《內(nèi)部管理規(guī)章制度匯編》，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。
三、樹立團隊精神，為公司發(fā)展貢獻力量
聽了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理的培訓(xùn)課，我感受良多。對于公司所處行業(yè)和發(fā)展前景都倍感信心。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我已做好了準(zhǔn)備，相信自己會很快融入公司。在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個細節(jié)，樹立團隊精神，強化主動服務(wù)的意識，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
培訓(xùn)工作的總結(jié)2一轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期過去了，通過本學(xué)期的教學(xué)和班主任工作實踐，以及聽取了一些老教師的經(jīng)驗，作為一名新教師，我對師德有了更進一步的認識。 教師的天職是教書育人，因而自身的品行必須注重。古人云：學(xué)高為師，德高為范。師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也。德,指道德、品行、思想品質(zhì)。作為一個光榮的人民教師,必須具備高深的學(xué)識和高尚的情操。因為，我們要把學(xué)生培養(yǎng)成為“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的一代新人，教師的一言一行、一舉一動都時刻影響著學(xué)生，身教重于言教，這是我們都應(yīng)該重視的一點。
一、愛生
記得有位教育家曾說過：愛學(xué)生是對老師最最基本的要求。老師愛學(xué)生，可以彌補家庭和社會教育的不足，使教師的影響長久地保存在學(xué)生的內(nèi)心深處。要做一個合格的人民教師，必須要愛自己的學(xué)生。不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上，都要給予必要的關(guān)心和幫助。我還抽時間跟學(xué)生談心、交流，和學(xué)生共同活動，縮短了師生距離。由于我愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，處理問題及時，方法得當(dāng)，注意和學(xué)生溝通，所以，學(xué)生就信任我，喜歡我，也喜歡上我的課。熱愛學(xué)生，還表現(xiàn)在教師對學(xué)生的尊重和信任，以及對學(xué)生的嚴(yán)格要求。尊重學(xué)生的人格，了解學(xué)生的個性，相信學(xué)生。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。看到孩子們一天天成長起來，作為教師的我該有多么欣慰。所以我自從跨上這講臺，擔(dān)負起班主任工作，總是從關(guān)心愛護他們出發(fā)，堅持正面教育，耐心引導(dǎo)，肯定他們的成績，表揚他們的進步，愛護他們的自尊心，鼓勵他們繼續(xù)努力，盡量滿足他們的合理要求，幫助他們解決困難。
在我接手這個新組合而成的班級時，我從多方面去了解每個學(xué)生的家庭情況和他們的思想基礎(chǔ)，智力發(fā)展，興趣愛好，性格特點，有什么脾氣，發(fā)脾氣時家長采取什么辦法等，以便幫助他們解決困難和進行有的放矢的教育。在學(xué)校里發(fā)生什么情況，我總是及時與家長聯(lián)系，爭取家長的協(xié)助，共同教育好孩子。
二、敬業(yè)
愛崗敬業(yè)是人類社會最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。認真教學(xué)，刻苦鉆研教學(xué)大綱，虛心向老教師學(xué)習(xí)請教。提高自己的教學(xué)水平。作為一名年輕的教師要提高自身的師德修養(yǎng)，首先要提高自己的教育教學(xué)水平，而不是一個優(yōu)秀的‘教書先生’”。如果只把自己作為一個“教書先生”的話也就不可能成為一個優(yōu)秀的教師。教師必須要有所需的扎實而寬厚的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，要要有鉆研精神。僅僅熟悉學(xué)科內(nèi)容是不夠的，教師的知識應(yīng)比這寬廣得多。就如大家都知道的這句話“要給學(xué)生一杯水，教師必須要有一桶水。”
除此之外，我還經(jīng)常提早到校，組織我的學(xué)生進行晨間打掃和安全工作;放學(xué)后，經(jīng)常較遲離校，給那些后進生補習(xí)功課，當(dāng)我班所有學(xué)生走完后，檢查好教師衛(wèi)生和門窗才能放心離去。面對工作我兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，埋頭苦干。因為我熱愛自己的本職工作，才有工作的動力，不知疲倦。
培訓(xùn)工作的總結(jié)3上周，公司對我們進行了為期一周的培訓(xùn)。在這一周的培訓(xùn)中，主要是從規(guī)章制度、工作內(nèi)容、公司福利待遇和公司發(fā)展歷程這四個方面對我們進行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多的東西，對公司也有了更深的了解。如果在之后的工作中，我能夠合理的利用這些時間學(xué)到的知識，我的工作一定可以完成得非常好。下面我從幾個方面對這次培訓(xùn)進行一個總結(jié)：
一、規(guī)章制度
公司的規(guī)章制度跟其他公司的也差不多，上班不能遲到、早退，不能無故曠工，上班不能做與工作無關(guān)的事，這是每個公司都會有的制度，只是在細微之處會有一點差別。通過這一次的培訓(xùn)，也加深了對這些規(guī)章制度的印象，以免以后犯不該犯的錯誤。
二、工作內(nèi)容
通過這一次的培訓(xùn)，也加深了我對工作內(nèi)容的了解和對工作要求的理解。相信通過這一次的培訓(xùn)，我能夠更快的掌握工作要求，把工作完成的更好。這一周在上課的時間之外，我會利用休息時間把培訓(xùn)課所講的內(nèi)容自己實踐一遍，能夠讓我更好的理解和熟練運用，在之后工作的時候能夠少犯錯。
三、福利待遇
公司的福利待遇是比較好的，節(jié)假日也不會要求員工加班，不同的節(jié)假日也會有不同的福利。在工作日的時候也是很少加班，你自己工作沒做完那是肯定要加班的，但是在快下班的時候臨時加派任務(wù)的行為是絕對不會有的。薪資因為每個人都是不一樣的，所以在培訓(xùn)的時候就沒有說薪資方面的問題。
四、公司發(fā)展歷程
公司的發(fā)展歷程應(yīng)該是每一個公司的員工都需要了解的，因為了解了公司的發(fā)展歷程，才會有歸屬感，對于公司過往的一些經(jīng)歷與有榮焉。而且了解公司是一個最基礎(chǔ)的東西，只有了解了公司，才能夠知道自己適不適合這個公司，才能夠知道自己能不能在這個公司待的長久。
五、其他方面
除了上面的四點外，還從其他的方面進行了培訓(xùn)。比如公司的工作作風(fēng)、工作環(huán)境等，讓我們?nèi)轿坏牧私夤尽Ｒ餐ㄟ^這個培訓(xùn)判斷自己到底適不適合這個公司。如果工作理念不一樣的話，那肯定是待不長久的。
六、不足之處
通過這次培訓(xùn)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，比如對工作內(nèi)容還不夠了解，工作內(nèi)容完成的不夠好;對公司的規(guī)章制度也只有一個基礎(chǔ)的了解，沒有深刻的印象等。
在以后的工作中，我會更加的努力，早日掌握所有的工作內(nèi)容，同時提高自己的工作效率，把工作做得更好。
培訓(xùn)工作的總結(jié)4時光飛逝，轉(zhuǎn)眼一個月的培訓(xùn)結(jié)束了，但我的心卻久久不能平靜。今天是個特殊的日子，因為從今天開始，我真正成為一名職員。回首一個月前，我還是一名稚嫩的學(xué)生，有點彷徨，有點浮躁。經(jīng)過一個月的崗前培訓(xùn)，我已不是從前的我。我變得更加成熟穩(wěn)重。感謝公司，給了我這個難得的崗前培訓(xùn)機會，讓我成功完成了從學(xué)生向職員的角色轉(zhuǎn)變;感謝在在一起培訓(xùn)的兄弟姐妹們，在與你們的學(xué)習(xí)相處過程中，讓我收獲了感動，收獲了珍貴的友誼。以下是我在這次崗前培訓(xùn)中的幾點收獲：
一、堅持、堅持、再堅持
“堅持就是勝利”這句話的真正含義在這次培訓(xùn)中得到了升華。堅持下去需要心中那股熱情，需要毅力與堅持下去的勇氣，更需要的是陽光般的心態(tài)。從前，我遇到困難要么回避，要么退縮，很少能堅持下去。還記得剛開始培訓(xùn)時，自己既要培訓(xùn)學(xué)習(xí)、管理小組，又要兼顧自己手上的工作。開始一段時間，自己常常會有種覺得自己不夠用，很累，很難再堅持的感覺。想過放棄，想過退縮。通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，與前輩們的交流等，讓我心智更加成熟。自己明白了：自己必須要盡快完成從學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換，不能再像以前那樣隨心所欲。我們進入公司，成為公司的一份子，就應(yīng)該承擔(dān)起自己肩上的那份責(zé)任，做好自己的工作，處理好自己生活、工作各方面的事情。工作就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山。在工作中承擔(dān)一份責(zé)任，堅守一種信念，成就一番事業(yè)，應(yīng)是每個職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責(zé)小而松懈”。在工作的道路上，要永遠葆一份責(zé)任心。
有時候自己可能會覺得自己的事情很多，應(yīng)對不過來了，但只要記住自己的責(zé)任，再堅持一會，光明就出現(xiàn)了。還記得一位老員工跟我說過的一句話：“咬一咬牙就過去了”。是的，很多時候，不是手中的事情把我們壓得喘不過氣來，是我們自己沒有給自己堅持的勇氣。在幾天的堅持后，我發(fā)現(xiàn)自己其實是可以處理過來的。之后，我知道了：面對困難時，要始終保持陽光心態(tài)，多給自己積極的暗示，每天都有一份好心情，用陽光思維來考慮問題，直面困難，挑戰(zhàn)自我，再堅持一下就會成功，困難其實并非想象的那樣可怕。堅定信念，堅持下去一定會有奇跡出現(xiàn)。
二、合作、合作、再合作
“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。”集體的力量是無限的，只有把每個人的力量結(jié)合起來才是明智之舉。我們的班級，我們的小組，我們的素質(zhì)拓展活動，井岡山參觀學(xué)習(xí)等等，都是在培養(yǎng)大家團隊合作的意識，讓每個人認識到：自己不足可以通過團隊來彌補。同時也讓每個人學(xué)會兼顧大局、為他人著想。只有團隊中的每個人充分發(fā)揮力量，團結(jié)協(xié)作，集體才會進步。培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，指引了我在今后的工作中，要服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。遇到問題應(yīng)保持冷靜，正確地分析、判斷和思考問題，自己無法解決時就尋求同事的幫助。同樣，當(dāng)別人有困難時，我會主動伸出援助之手，熱心幫助同事。只要每個人全力以赴，團隊就會堅不可摧。要學(xué)會合作、誠信、分享、寬容、感恩等等，不斷完善自己的人格。
三、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)
俗話說：活到老，學(xué)到老。剛離開校園踏上工作崗位，越來越發(fā)現(xiàn)自己還有很多方面需要加強學(xué)習(xí)。培訓(xùn)課的理論學(xué)習(xí)對我們今后的上崗實踐有重要的指導(dǎo)作用。
大學(xué)生只是人才的坯子，要鍛煉成才，還需要實踐，不斷地探索新方法，不斷地給自己“充電”，才能保證適應(yīng)瞬息萬變的社會。這對于從“學(xué)校人”到“職業(yè)人”轉(zhuǎn)變也是至關(guān)重要。學(xué)習(xí)存在于生活中的點點滴滴。學(xué)習(xí)別人良好的職業(yè)操守，學(xué)習(xí)別人有修養(yǎng)的行為準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)相應(yīng)的專業(yè)知識，靈活的工作技巧。學(xué)會生活，學(xué)會為人處事、待人接物。時刻保持不驕不躁的作風(fēng)，保持樂觀心態(tài)。在學(xué)習(xí)中不斷提高自己，做一個對公司有用的人才。
以上就是我在培訓(xùn)中的幾點收獲。在此，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、老師們給我們安排的這個完美的一個培訓(xùn)，感謝同事、朋友們帶給我的收獲與感動!通過培訓(xùn)，我提高了自己的業(yè)務(wù)能力，調(diào)整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變。最后祝福公司，祝福大家：有一個更好的明天
培訓(xùn)工作的總結(jié)5轉(zhuǎn)眼間，20_年已悄然走來，20_年，我們以“創(chuàng)先爭優(yōu)”、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提供良好素質(zhì)員工為己任，以提高客運服務(wù)質(zhì)量為宗旨，依據(jù)年度站務(wù)員培訓(xùn)計劃，有步驟、分階段的開展了員工培訓(xùn)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供必要的人力、智力的支持，同時也為20_年度培訓(xùn)工作的持續(xù)開展奠定了良好的基礎(chǔ)，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將年度培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)工作情況：
20_年綜合培訓(xùn)員工(站務(wù)員)5期以上，共八十多人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達90%以上，基本達到了目標(biāo)要求。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、國家及云南省有關(guān)道路旅客法律法規(guī)。
2、集團公司客運管理制度、規(guī)定和相關(guān)要求。
3、集團公司勞動管理制度。
4、員工崗位職責(zé)、操作規(guī)范。
5、服務(wù)禮儀等。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽”形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)制度有待建立健全。
4、培訓(xùn)資料欠缺，有待豐富。
5、內(nèi)部授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善。
第二條省中華會計函授學(xué)校分校依據(jù)本辦法考核評價各縣區(qū)函授站或負責(zé)培訓(xùn)工作的部門所組織實施的培訓(xùn)工作。
第三條考核評價的項目主要包括“組織領(lǐng)導(dǎo)”、“計劃實施”、“培訓(xùn)經(jīng)費”、“培訓(xùn)管理”、“質(zhì)量控制”、“后勤保障”等6項。具體考核評價標(biāo)準(zhǔn)包括：
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)
1、建立了培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，對培訓(xùn)工作有統(tǒng)一部署，組織有力。
2、每年至少召開兩次培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究培訓(xùn)工作相關(guān)事宜（有專題會議紀(jì)錄或紀(jì)要）。
3、有專門單位和專人組織開展此項工作。
4、對各期培訓(xùn)工作有指導(dǎo)、檢查和考評。
（二）計劃實施
1、結(jié)合本地實際，制定了切實可行的年度培訓(xùn)計劃。
2、年度計劃的執(zhí)行情況良好，計劃完成率達100%。
（三）培訓(xùn)經(jīng)費
1、根據(jù)培訓(xùn)規(guī)模、合理安排培訓(xùn)經(jīng)費。
2、培訓(xùn)經(jīng)費撥付及時、保障培訓(xùn)需要。
3、培訓(xùn)經(jīng)費專款專用，無擠占、挪用等違規(guī)行為。
（四）培訓(xùn)管理
1、制定了具體的培訓(xùn)教學(xué)實施計劃。
2、與各方協(xié)調(diào)配合，工作開展順利。
3、建立了學(xué)員考勤、考核等管理制度，保證教學(xué)計劃順利實施。
4、及時了解、掌握、檢查、協(xié)調(diào)各期教學(xué)工作。
（五）質(zhì)量控制
1、制定了明確的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)要求。
2、積極選派教師參加省校和分校組織的師資培訓(xùn)及教研活動。
3、對本地教師進行了師資培訓(xùn)，并結(jié)合培訓(xùn)需要組織開展了相關(guān)的教研活動。
4、及時組織開展教學(xué)情況調(diào)研，針對發(fā)現(xiàn)問題制定改進措施。
5、制定了學(xué)員培訓(xùn)考核辦法并組織實施。
6、建立了學(xué)員培訓(xùn)檔案，組織開展培訓(xùn)后的跟蹤反饋和業(yè)務(wù)規(guī)范指導(dǎo)活動，提高培訓(xùn)實效，完善培訓(xùn)工作。
（六）后勤保障
1、及時征訂和下發(fā)培訓(xùn)教學(xué)資料，教學(xué)資料發(fā)放數(shù)與實際參訓(xùn)學(xué)員數(shù)相吻合。
2、及時檢查和督導(dǎo)各培訓(xùn)點提供滿足培訓(xùn)需要的后勤保障服務(wù)。
第四條考評主要采取問卷調(diào)查、實地調(diào)研、材料審核分析、座談等方法進行。
第五條考評的主要環(huán)節(jié)
（一）自評
1、各函授站或負責(zé)培訓(xùn)的部門應(yīng)及時按照本辦法的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行自查。
2、各函授站或負責(zé)培訓(xùn)的部門在培訓(xùn)年度結(jié)束后，應(yīng)按照本辦法進行認真的總結(jié)。
3、各函授站或負責(zé)培訓(xùn)的部門根據(jù)本辦法“報告制度”的有關(guān)規(guī)定，按時將相關(guān)信息、資料上報分校。
4、自評資料主要包括：組織開展培訓(xùn)的相關(guān)文件，農(nóng)村財會人員財政支農(nóng)政策培訓(xùn)計劃表，完成情況匯總表，圖片資料（開展培訓(xùn)現(xiàn)場的數(shù)碼照片資料、培訓(xùn)班會標(biāo)統(tǒng)一為“某某縣某某年農(nóng)村財會人員財政支農(nóng)政策培訓(xùn)班”），培訓(xùn)工作總結(jié)等。
（二）考核
1、分校在培訓(xùn)開展期間對各縣區(qū)培訓(xùn)工作進行督導(dǎo)和抽檢。
2、分校在年度培訓(xùn)結(jié)束后，對各縣區(qū)培訓(xùn)工作進行考核。
3、分校對各縣區(qū)考核的依據(jù)包括：“報告制度”規(guī)定的報告內(nèi)容;采取相關(guān)抽查、考核方法所收集到的信息、數(shù)據(jù)。
（三）評價
1、分校根據(jù)考核意見對各縣區(qū)的培訓(xùn)工作進行評價，提出改進培訓(xùn)工作的建議，并對存在的重點問題進行追蹤檢查。
2、對培訓(xùn)工作開展好的單位、給予通報表彰。
第六條各縣區(qū)應(yīng)認真執(zhí)行報告制度，及時上報培訓(xùn)相關(guān)情況，確保整體培訓(xùn)工作信息暢通。
第七條報告的內(nèi)容與時間要求
1、年度培訓(xùn)計劃：于當(dāng)年1月初報送。
2、年度培訓(xùn)計劃完成情況：于次年1月初報送。
1．培訓(xùn)的目的通過4周時間的實習(xí)，加深對有關(guān)理論的理解，熟悉手術(shù)室各級人員的職責(zé)和一般規(guī)則，以及無菌技術(shù)的要求，根據(jù)教學(xué)大綱完成4周的實習(xí)內(nèi)容。
2． 培訓(xùn)方法
（1） 由護士長或帶教老師小講課，內(nèi)容從手術(shù)室的制度、環(huán)境及要求到各具體操作規(guī)范。
（2） 跟隨帶教老師擔(dān)任巡回和洗手護士工作，熟悉環(huán)境，掌握各項操作規(guī)程。
（3） 在老師的指導(dǎo)下參加中、小型手術(shù)的配合。
3． 出科理論考試和操作考核
（1） 理論考試由護士長擬定試卷進行無菌概念、消毒滅菌等手術(shù)室有關(guān)基本理論的考試。
（2） 考核洗手、穿無菌衣、戴無菌手套、傳遞器械等基本技能。
（3） 理論考試和技能考核時間在實習(xí)的最后一周進行，并征求對帶教老師的意見，以便改進教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。
二、新畢業(yè)護士的培訓(xùn)
1．崗位培訓(xùn)為一年；培訓(xùn)目的是使新護士在一年的時間內(nèi)全面提高思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，邊工作邊學(xué)習(xí)理論。
2．培訓(xùn)內(nèi)容一是理論學(xué)習(xí)，具體學(xué)習(xí)為業(yè)余時間；指定高年資護士為指導(dǎo)老師，負責(zé)業(yè)務(wù)技術(shù)全面帶教。二是實踐，主要參加手術(shù)配合擔(dān)任洗手護士和巡回護士工作。
3．護士長定期檢查完成工作指標(biāo)情況，如定期考核操作和理論，一年內(nèi)不少于3次。定期抽查筆記、上臺洗手和巡回手術(shù)配合次數(shù)，同時抽查每月護理工作總結(jié)中扣分情況，以此作為一年來工作表現(xiàn)和各項工作達標(biāo)的總結(jié)，并上報護理部。
三、護士的培訓(xùn)
1．對護士的培訓(xùn)要求是畢業(yè)后1~5年，她們工作熱情高，接受能力強，應(yīng)盡快創(chuàng)造條件使其達到晉升上一級職稱的水平。
2．考試和考核每年不少于2次理論考試和操作考核，由護士長制定標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)備試卷。在晉升護師之前對各項護理基本技能操作考核成績要達標(biāo)。
四、護師的培訓(xùn)
1．負責(zé)本科人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)管理并指導(dǎo)和幫助護士學(xué)習(xí)本科業(yè)務(wù)知識。
2．負責(zé)專科儀器設(shè)備的使用及指導(dǎo)。
3．高年資護師負責(zé)帶教、指導(dǎo)實習(xí)護士的工作。
4．撰寫學(xué)術(shù)論文，年底向科內(nèi)寫出專科總結(jié)。
五、主管護師的培訓(xùn)
1．擔(dān)任指導(dǎo)老師或教學(xué)組長。
2．兼職質(zhì)控護士工作。
3．撰寫專科論文，并在每年寫出專科總結(jié)，包括專科新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，新課題的研究。
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關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn) 新員工 入職培訓(xùn) 舉措
一、做好新入職工程技術(shù)人員培訓(xùn)的重要意義
新入職員工培訓(xùn)教育工作是人力資源管理的一項基本環(huán)節(jié)，是使新員工迅速轉(zhuǎn)變角色、適應(yīng)新崗位、新環(huán)境的重要保障，是加強人才隊伍建設(shè)、提升新員工素質(zhì)、提升人力資源水平的有力措施。我單位新入職技術(shù)人員均為應(yīng)屆生，具有明顯的理論優(yōu)勢，但在設(shè)計上經(jīng)驗不足，如在工藝性、環(huán)境影響、加工特性等方面往往會“想當(dāng)然”，導(dǎo)致產(chǎn)品返工率較高，一方面增加了設(shè)計成本，另一方面會打擊個人的積極性。一個合格的設(shè)計人員應(yīng)該懂得理論與實踐的結(jié)合，懂得如何提高設(shè)計產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝性。提前在新入職技術(shù)人員頭腦中建立工藝性概念，避免“紙上談兵”，將長遠影響整個單位的設(shè)計水平。
二、我單位新入職工程技術(shù)人員培訓(xùn)的具體舉措
我單位從2012年開始致力于新入職工程技術(shù)人員培訓(xùn)工作的研究，先后多次完善制度并運用實踐，總結(jié)出了“生產(chǎn)實習(xí)+素質(zhì)拓展+集中教育+入崗培訓(xùn)+總結(jié)分析”五步法。
1.生產(chǎn)實習(xí)
新員工辦理報到后，即直接安排至生產(chǎn)一線，進行兩到三個月的實習(xí)，從加工成型手段、加工特點、加工成型工藝等方面了解產(chǎn)品特性及加工過程中容易出現(xiàn)的問題，學(xué)習(xí)如何將工藝設(shè)計前移至科研設(shè)計初期，從而實現(xiàn)控制成本、減少浪費、縮短研制周期、提升產(chǎn)品質(zhì)量的目的。
具體措施方面，通過分組評比、自選課題、輪流實踐、細化考核等多個方面進行。每小組不超過十人，共同完成一個自選的課題，最終各小組之間將進行評比。實習(xí)崗位（工種）包括機加、電裝、調(diào)售、工藝編制、工藝審查等，各小組將輪流實踐覆蓋全部崗位類別。考核涵蓋實習(xí)記錄、大作業(yè)答辯及勞動紀(jì)律三個部分，并設(shè)置淘汰率。首次實習(xí)被淘汰人員會有兩周時間的再實習(xí)機會，通過答辯才能正式進崗，否則解除合同。
2.素質(zhì)拓展
素質(zhì)拓展訓(xùn)練是一種以提高心理素質(zhì)為主要目的，兼具體能和實踐的綜合素質(zhì)教育，它以運動為依托，以培訓(xùn)為方式，以感悟為目的，通過趣味性的游戲活動增強學(xué)員之間組織、溝通和協(xié)作的能力，是目前最常見的一種培訓(xùn)方式。我單位在生產(chǎn)實習(xí)結(jié)束后安排三天左右的封閉式素質(zhì)拓展訓(xùn)練，讓新員工充分認知自己、表現(xiàn)自己、表達自己，溝通、協(xié)作、創(chuàng)新、感恩等多種情感都可以得到提升，這種素質(zhì)拓展的感觸會長時間的伴隨新員工，形成良好的團隊氛圍。
3.集中教育
素質(zhì)拓展之后趁熱打鐵，安排至少一周的集中教育培訓(xùn)，全面介紹單位概況，包括組織架構(gòu)、保密、質(zhì)量、技安等情況，培養(yǎng)新員工的歸屬感。通過觀看宣傳片、專家授課、座談交流等方式，加快新員工對企業(yè)文化的認同，對企業(yè)愿景的認知，盡快融入企業(yè)生活。通過參觀實驗室與科技成果展廳，使大家建立科研條件和科研成果宏觀認識，從內(nèi)心深處樹立對單位從事實業(yè)的使命感和榮譽感。
4.入崗培訓(xùn)
前幾部分均屬于崗前培訓(xùn)，至此，新員工將進入對應(yīng)的具體崗位。我們建立了工作導(dǎo)師制，由各專業(yè)組指派一名資深員工負責(zé)專業(yè)知識和日常工作的引導(dǎo)，確保新員工快速適應(yīng)崗位。為量化考核過程，單位設(shè)置了考核表，需要工作導(dǎo)師與新員工本人共同記錄培訓(xùn)細節(jié)。三個月的“老帶新”結(jié)束后，根據(jù)考核結(jié)果，設(shè)置導(dǎo)師獎勵制度。
5.總結(jié)分析
總結(jié)分析從兩個方面進行。單位人事部門根據(jù)考核數(shù)據(jù)對所有入職員工進行崗位適應(yīng)性分析，允許調(diào)崗或延長入崗培訓(xùn)期。新員工對生產(chǎn)實習(xí)、素質(zhì)拓展、集中教育和入崗培訓(xùn)幾個階段的收獲提交總結(jié)材料，針對個人表現(xiàn)、對單位某方面的建議意見等均可發(fā)表看法，以助于單位工作的及時完善與提高。
三、總結(jié)和思考
通過對新職工入職前培訓(xùn)的細化管理，極大的提升了新入職員工崗位適應(yīng)效率。磨刀不誤砍柴工，雖然新模式培訓(xùn)仍然需要半年時間，但是新員工價值的體現(xiàn)更加迅速、更加高效。從近三年收集的數(shù)據(jù)來看，接受新模式培訓(xùn)的員工能更快進入設(shè)計角色，設(shè)計成果失誤率或返工率降低了至少40%；在待人處事方面，此類員工處理起來更加自信、更加活躍。經(jīng)過三年的實踐摸索，這種培訓(xùn)模式明顯調(diào)動了人力資源管理效率，提高了用人單位一次接收率。但是，在實際操作中還有進步的空間。
1.設(shè)置合理任務(wù)模式，深度發(fā)掘員工能力
提供條件讓新員工按照一定模式完成規(guī)定的任務(wù)，營造真實的工作氛圍，進一步鍛煉新員工溝通、協(xié)調(diào)和表達能力。
2.細化培訓(xùn)內(nèi)容
生產(chǎn)實習(xí)階段，可針對不同專業(yè)設(shè)置不同大類的實習(xí)內(nèi)容，便于新員工更充分的學(xué)習(xí)和理解專業(yè)需求，建立知識和技術(shù)之間的密切聯(lián)系，降低抵觸心理，提高入職教育的針對性。
3.提高考核結(jié)果的應(yīng)用
繼續(xù)完善培訓(xùn)過程考核與結(jié)果考核制度，在實踐中修正各指標(biāo)的權(quán)重，建立更加趨于戰(zhàn)略發(fā)展方向的考核導(dǎo)向；強調(diào)每期培訓(xùn)工作的事前分析和事后總結(jié)，加強考核兌現(xiàn)。
綜上所述，通過對新入職員工培訓(xùn)的不斷探索，形成了一定的管理辦法，使新員工在知識轉(zhuǎn)化、協(xié)調(diào)和溝通、技術(shù)表達（語言表達和文字表達）、身心承受等四大能力上有所提升。將新入職員工的培訓(xùn)工作落到實處，使新員工進一步明確使命和責(zé)任，以飽滿的精神風(fēng)貌投入到新的工作當(dāng)中，為單位的事業(yè)添加新的活力。
參考文獻
[1]楊玉輝.基于企業(yè)文化的新員工入職培訓(xùn)計劃的制定與實施[J].經(jīng)營管理者，2014（11）
今年局辦公室對局機關(guān)各處室辦文辦事加大了督辦力度。對局領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情、局基層單位上報的請示事項，按照“一登記、三落實”的原則，由專人負責(zé)登記注冊后，落實處室、落實人員、落實時間，進行全過程的監(jiān)督落實。特別對局領(lǐng)導(dǎo)交辦的或基層地勘單位請示的時間緊、任務(wù)重的事項，實現(xiàn)急事急辦、快事快辦、特事特辦，對于涉及到需要幾個處室協(xié)調(diào)的事情，根據(jù)處室職能分工，充分利用局長辦公會、局務(wù)會等形式，確定由主辦處室負責(zé)，協(xié)辦處室會簽、會審，局長辦公會、局黨委會審定等程序，做到了有的放矢，有章可循，提高了工作的效率。同時，堅持了每月通知各處室進行當(dāng)月工作總結(jié)并安排好下月工作，印發(fā)了每月工作安排，促進了局機關(guān)高效有序進行
（二）加強教育培訓(xùn)，明確人員分工，提高辦公室人員的工作能力
針對xx年全局辦公室系統(tǒng)增加了許多新同志、辦文質(zhì)量有所下降的特點，局辦公室在xx年初開始在全局范圍開展了公文質(zhì)量、保密工作及網(wǎng)絡(luò)運行檢查，并針對檢查出來的問題，在7-8月召開局辦公室主任會議，舉辦了培訓(xùn)班，請分管局領(lǐng)導(dǎo)和公文方面的專家講授課程，同時，并在組織局屬部分有關(guān)單位的辦公室主任參加了省委黨校舉辦的辦公室主任培訓(xùn)班，通過教育和培訓(xùn)，提高了辦公室同志們的理論水平和應(yīng)用能力，辦文辦會辦事的質(zhì)量明顯上升，特別是公文處理制度化、規(guī)范化、無紙化得到加強。
在局辦公室內(nèi)部，針對會務(wù)會議、文件起草審核、公文處理、文明考核、目標(biāo)管理、機要保密、公務(wù)接待、來信來訪、機關(guān)財務(wù)資產(chǎn)管理、政務(wù)信息、局域網(wǎng)管理、信件收發(fā)等事務(wù)眾多繁雜的情況，局辦公室實行人員分工，落實各自職責(zé)，突顯團結(jié)協(xié)作，實現(xiàn)了“忙而不亂”、有條不紊的目標(biāo)，較好完成各項年度任務(wù)，如在召開紅層找水會議時，因為任務(wù)重、時間緊、會議涉及面廣，但辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在有關(guān)處室的協(xié)助下，有效完成了這項緊急任務(wù)。
（三）加強文件審核把關(guān)，著力提高發(fā)文質(zhì)量，全局公文質(zhì)量得到提升
一年來，在加強教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我辦將改進文風(fēng)作為改進工作作風(fēng)、提高服務(wù)水平的一個突破口，著力提高發(fā)文質(zhì)量，嚴(yán)格公文審查把關(guān)，堅持做到了“四不發(fā)”，即不符合政策規(guī)定的不發(fā)、不符合行文程序的不發(fā)、公文格式不規(guī)范的不發(fā)、已向社會公告的規(guī)范性文件不轉(zhuǎn)發(fā)，確保了發(fā)文質(zhì)量。xx年，全年審核局發(fā)文項，局辦發(fā)文項，黨委發(fā)文項，局發(fā)函項，全部做到及時、準(zhǔn)確的審核把關(guān)和文件印發(fā)。在收文方面，收到省級機關(guān)、各廳局來文件，收到各單位來文共489件，做到及時處理，及時呈交局領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)處室批閱，做到了無漏文、無積壓、無遺失。同時，對不符合公文處理規(guī)定的公文，我們實行退文制度，制定了“八退文”的規(guī)定并印發(fā)局屬各單位，有效制止了格式不規(guī)范、程序不符合規(guī)定的文件產(chǎn)生，提高了公文的質(zhì)量，使全局各單位的公文得到明顯的提升。
（四）加強 “文明單位”綜合考核，認真做好目標(biāo)管理工作，提高了我局的排名
為使考核更加科學(xué)、公正、合理，在征求局機關(guān)各處室和局屬各單位意見的基礎(chǔ)上，我辦對“文明單位”綜合考核辦法進行了修改，根據(jù)貫徹科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)和諧地勘的精神，我們加大了政治文明的考核分值比例；為體現(xiàn)做好主業(yè)的精神，加強了項目質(zhì)量管理等方面的考核，并提交局長辦公會審核通過。
同時，我們認真完成了省政府對我局目標(biāo)管理日常工作，從制定《xx年度局工作目標(biāo)》入手，根據(jù)我局的職能，修改完善了我局考核內(nèi)容及分值比例，及時報送《xx年度局工作目標(biāo)》、《xx年半年工作目標(biāo)管理報告》，加強向省政府目標(biāo)督辦室及組長單位（省發(fā)改委）的匯報與溝通，xx年度目標(biāo)管理最后得分 分,比上年增加了分,排名由 名上升為 位。 辦公室關(guān)于全面預(yù)算管理的反思整改總結(jié)
2012年財政局辦公室年度工作總結(jié)
林科所辦公室工作總結(jié)
2012年應(yīng)急管理工作總結(jié)監(jiān)察局糾風(fēng)辦工作總結(jié)
銀行大堂協(xié)管員工作總結(jié)
校辦工作總結(jié)
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（四）深入開展保密教育，狠抓機要保密工作，較好為地勘經(jīng)濟建設(shè)保駕護航
辦公室關(guān)于全面預(yù)算管理的反思整改總結(jié)
2012年財政局辦公室年度工作總結(jié)
林科所辦公室工作總結(jié)
2012年應(yīng)急管理工作總結(jié)監(jiān)察局糾風(fēng)辦工作總結(jié)
銀行大堂協(xié)管員工作總結(jié)
醫(yī)院護士崗前培訓(xùn)總結(jié)1
經(jīng)過幾天的崗前培訓(xùn)，按計劃完成了所有培訓(xùn)內(nèi)容，參加崗前培訓(xùn)的護理人員大都是崗畢業(yè)的護生，雖在校學(xué)得了一定的理論知識，但動手能力欠缺，操作技能與溝通技巧不足，護理部根據(jù)新護士的實際情況，安排了以下培訓(xùn)。
【培訓(xùn)內(nèi)容】
一、 崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、 護士禮儀
2、 醫(yī)院概況、規(guī)章制度、勞動組織紀(jì)律、請假、銷假制度等。
3、 護理各項規(guī)章制度。
二、 崗前素質(zhì)培訓(xùn)
1、 院感控制相關(guān)知識
2、 護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
3、 中華傳統(tǒng)文化
三、 護理專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)
1、50項基礎(chǔ)護理操作中常用的十幾項
2、專科護理應(yīng)急預(yù)案
3、護理文書的書寫
4、健康教育和溝通技能
【培訓(xùn)后考核】
利用短短幾天的時間對新入院護士的素質(zhì)和護理專業(yè)知識、操作技能進行全面規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，護理部對培訓(xùn)效果進行檢查。每名護士都寫出了心得體會，大會宣讀；對護理專業(yè)知識進行了考試、考核，平均得分75分。培訓(xùn)結(jié)束后進行了
入職宣誓。
【總結(jié)】
通過崗前培訓(xùn)，使新護士了解醫(yī)院的概況，盡快地融入醫(yī)院氛圍；使護理人員深切的體會到護理部對他們的關(guān)愛，并自覺遵守各項管理制度；使新入職護士從學(xué)生角色順利過渡到護士角色，縮短了角色適應(yīng)期，培養(yǎng)了良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德。
新護士入科后，減輕了臨床帶教的負擔(dān)，工作起來也容易適應(yīng)，進入臨床后，把更多的學(xué)習(xí)時間留給了護理流程、專科病種知識。
醫(yī)院護士崗前培訓(xùn)總結(jié)2
經(jīng)過兩周的崗前培訓(xùn)，按計劃完成了所有培訓(xùn)內(nèi)容，參加崗前培訓(xùn)的護理人員大致分兩類，即其他醫(yī)院在職調(diào)入人員和醫(yī)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)護生。醫(yī)學(xué)院的應(yīng)屆畢業(yè)護生還分為在本院實習(xí)過的和非本院畢業(yè)的實習(xí)學(xué)生。在職調(diào)入護士操作技能普遍熟練，其操作技能需要規(guī)范，對醫(yī)院的院史教育、規(guī)章制度等不甚了解，應(yīng)屆畢業(yè)護士往往理論知識比較扎實，動手能力欠缺，操作技能與溝通技巧不足。護理部對每位新入院護士的理論知識、操作技能進行考核、評審、記分。理論、操作考核通過資料搜集、掌握新入院護士的基本情況及存在問題。
一 崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)
（1）崗前基礎(chǔ)培訓(xùn) 內(nèi)容主要以素質(zhì)教育為主，包括院史教育、醫(yī)院的文化教育、規(guī)章制度等安全消防、應(yīng)急預(yù)案的流程等。
1了解院史、醫(yī)院的文化背景，鞏固專業(yè)思想；2掌握規(guī)章制度，強調(diào)勞動紀(jì)律；3熟練掌握基礎(chǔ)護理和21項操作技能；4掌握與患者的溝通技巧，同時熟練掌握整體護理病歷的書寫；5對與護理質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)有所知曉。
（2）崗前素質(zhì)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：1院史教育、醫(yī)院文化簡介；2醫(yī)院各項規(guī)章制度；3醫(yī)院感染控制相關(guān)知識；4醫(yī)院相關(guān)法律法規(guī)；5醫(yī)院信息系統(tǒng)；6介紹醫(yī)院質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；7消防安全知識；
（3）護理專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：1護理工作制度；2護理文件的書寫；3醫(yī)院感染知識；4護士素質(zhì)與禮儀；5健康教育技能培訓(xùn)；6如何做一名好護士。
（2）護理專業(yè)知識、技能培訓(xùn) 內(nèi)容包括21項護理操作。每項操作由專人負責(zé)講解、給時間讓大家練習(xí)，逐一考核。整體護理病歷書寫與健康教育技能的練習(xí)，還有溝通技能的演練。新入職參加統(tǒng)一的操作講解和最終考核。
二 由護理部專人和指定帶教老師共同檢查各階段的完成。
崗前培訓(xùn)后的考核 利用2周時間對新入院護士素質(zhì)和護理專業(yè)知識、操作技能進行全面規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行檢查，每名護士都要進行理論、操作的考試，并由帶教老師統(tǒng)一考核并做好分?jǐn)?shù)記錄，帶教老師在考核之后把存在問題一一告知考生，以達到持續(xù)提高、改進。
三 總結(jié)
（1） 養(yǎng)成良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德 通過崗前培訓(xùn)，使新護士了解到醫(yī)院的概況，激發(fā)了他們做一名護士的自豪感和榮譽感，提高護士品格塑造的自覺性。使新護士盡快地融入醫(yī)院的文化氛圍。使護理人員深切地體會到護理部對他們的關(guān)愛，使他們自覺地遵守護理部管理制度，并從以前醫(yī)院要轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?/p>
為醫(yī)院干。通過2個多星期的崗前培訓(xùn)，使新入職護士從學(xué)生角色順利過渡到護士角色，縮短了角色適應(yīng)期，培養(yǎng)了良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德。
（2） 新護士進入科室后，減輕了臨床帶教的負擔(dān)，即使隨后到各科室輪轉(zhuǎn)、學(xué)習(xí)，基本技能操作都是統(tǒng)一的，新護士工作起來也很容易適應(yīng)，進入臨床后，把更多的學(xué)把更多的學(xué)習(xí)時間留給了護理流程、專科病種知識。
醫(yī)院護士崗前培訓(xùn)總結(jié)3
從懵懂的高中時代，跨入大學(xué)生活，堅持、松懈、勤奮、懶惰這些都循環(huán)出現(xiàn)在我的生活中直到“那個面試”才讓自己到達了內(nèi)心深處的目標(biāo)。
我想在學(xué)習(xí)的階段中得到老師的肯定，取得巨大的進步肯定是學(xué)生們夢寐以求的。但前提必須是認真，努力，刻苦奮斗，才能換來那樣的想法。明確自己的目標(biāo)，有上進心，恰當(dāng)正確的渠道才會引領(lǐng)我們走向目標(biāo)。在交大一附院三天的崗前培訓(xùn)中，我領(lǐng)悟到了老師所講的內(nèi)涵。“工欲行其善，必先利其器”。要做好護理工作，我們要從一個個體的人轉(zhuǎn)變成一名合格的護士，從簡簡單單的護理變?yōu)楦咂焚|(zhì)的護理工作。
在培訓(xùn)授課的過程中，我懂得如何更好的服務(wù)患者，它不僅僅是為其提供優(yōu)質(zhì)的`護理，更注重護士與患者之間的溝通交流，懂得如何詢問患者，更有技巧地了解患者，且不僅僅認為他們是患者，更多的是拿他們當(dāng)做朋友，親人去了解幫助他們，不隨意與他人討論討論病人的病況，生活，他們也有自己的隱私，更何況我們也應(yīng)該遵守自己的職業(yè)道德，有一定的個人要求。患者的生命、思想、理想，應(yīng)當(dāng)受到關(guān)愛和尊重。
在交流問題中，應(yīng)建立一種信任的關(guān)系。情感的投入、接納的態(tài)度、合理的客觀性，這也是建立的條件。學(xué)會做人，正確處理人際關(guān)系；學(xué)會做事，勤勞、誠實，虛心好學(xué)。學(xué)習(xí)的態(tài)度：積極，主動，向上。
工作中，因為自身性格的特點吧，總是認為沒有活躍的思維，聰明的大腦是很大的缺憾。但經(jīng)過崗前培訓(xùn)后從老師的講解中，讓我更加知道智商的缺憾，是不足以讓自己退步的理由。多、快、勤，這才是前進步伐中的腳印。認真積極的動手操作，總會帶來嫻熟的技術(shù)；多問多做，總會提高自己對知識準(zhǔn)確度的掌握，不能總是拿笨當(dāng)借口，拿不會來推辭，這樣你永遠不會。勤學(xué)上進才是正確的“捷徑之路”。
關(guān)鍵詞：績效反饋；問題；重要性；對策；建議
績效考核是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作中的重要內(nèi)容之一，他直接為薪酬發(fā)放、人員晉升、員工培訓(xùn)等工作提供依據(jù)。其中，有效的績效反饋則是重中之重，它將為員工工作改進，完善考核方法，提升考核意義，強化考核作用，對全面提高人力資源管理的有效性起著重要的作用。但是，現(xiàn)實中很多企業(yè)將考核片面化，忽視考核中績效反饋的重要性，極大的弱化了績效考核功能的發(fā)揮。
1績效反饋的定義及重要性
反饋泛指發(fā)出的事物返回發(fā)出的起始點并產(chǎn)生影響。績效反饋是指，通過考核者與被考核者之間的溝通，就被考核者在考核周期內(nèi)的績效情況進行面談，在肯定成績的同時，指出工作中的不足并加以改正。績效反饋是績效管理過程中的一個重要組成部分，如果不將考核結(jié)果反饋給被考評對象，績效考核將失去其重要的激勵、獎懲和培訓(xùn)的功能。因此，有效的績效反饋對績效管理的作用發(fā)揮有著十分重要的作用。
1.1績效反饋可以促進評估結(jié)果的公正性
績效考核結(jié)果關(guān)系被考核者的切身利益，其公正性就成為大家關(guān)注的焦點。績效反饋可以通過程序讓被考核者主動了解考核結(jié)果，通過有限的溝通來減少考核過程中的負面因素，促進績效體系的完善。
1.2績效反饋可以改善被考核者的績效績效考核的結(jié)果
對于大多數(shù)被考核者而言只是結(jié)論化的信息，他不知道結(jié)論產(chǎn)生的過程和由來，這就需要通過績效反饋，讓考核者全面地介紹被考核者的績效情況，指出存在的問題，并提出改進的建議和意見。
2績效反饋常見問題
2.1績效反饋缺失
目前，在我國大多數(shù)企業(yè)，并未把績效反饋作為績效管理體系中必要的環(huán)節(jié)予以重視，導(dǎo)致績效反饋的缺乏，產(chǎn)生主要有兩方面原因：一是制度的設(shè)計者就沒有認識到績效反饋對于績效管理的重要意義，在制度流程設(shè)計上就造成了缺失；二是績效考核的操作者意識、技能培訓(xùn)不足，還未將績效反饋看成績效考核的有效組成部分，也還未意識到績效反饋在績效管理中的重要性，或者技能水平不足，導(dǎo)致績效反饋流于形式。績效反饋的缺失必將導(dǎo)致績效管理工作僅停留在考核階段，缺乏反饋帶來的溝通、交流和改進建議等，使績效管理成為考核手段，增加員工對考核的不滿、抵觸等情緒；同時，反饋的缺失使管理層缺乏改進績效考核計劃和指標(biāo)的信息，導(dǎo)致下階段計劃和指標(biāo)的不科學(xué)進而影響績效考核的效果。
2.2績效考核結(jié)果缺乏說服力
績效反饋的基礎(chǔ)是準(zhǔn)確的績效考核結(jié)果，考核結(jié)果的失真無疑會增加績效反饋的難度，然而，準(zhǔn)確地評價一個員工的績效是一項復(fù)雜的工作，很多企業(yè)績效評估并不是那么好。績效反饋是存在于多個績效管理周期間的持續(xù)性活動，需要多次溝通才能完成，而非個別管理者認為的僅限于考核完成后的面談。只有采用多次的正式與非正式溝通與員工充分交流，了解其思想動態(tài)、績效改善計劃的完成情況等，從而順利達成下一階段的績效目標(biāo)。
2.3執(zhí)行者績效反饋技能欠缺
績效反饋需要每位管理者的執(zhí)行和推進，但實際工作中，管理者管理水平良莠不齊，管理藝術(shù)不足等都會導(dǎo)致績效反饋落實效果的不確定性。在實際執(zhí)行績效反饋時，管理者的主觀偏見會導(dǎo)致考核結(jié)果不公平，讓員工誤解考核的客觀性；“老好人”思想會使績效反饋流于形式；被考核者的自我防范心理，對考核結(jié)果的不認同會阻礙其反省自我，弱化考核作用。
3績效反饋的建議
績效反饋是一項系統(tǒng)的工程，認識到績效反饋的重要性和問題，改進反饋需要從系統(tǒng)各方面入手共同改進。
3.1完善績效考核，保證結(jié)果公正
準(zhǔn)確的績效考核結(jié)果則源于有效的考核體系。選取考核者應(yīng)遵循信息易獲取原則；考核單元確定需要明確考核層次；考核周期則需要考慮績效積累性。總的來說考核體系的建立一定要貼近企業(yè)實際，因崗而定，這樣才能保證績效結(jié)果的公平、有效。
3.2固化績效反饋流程，提升績效反饋效果
企業(yè)可以通過制度流程和記錄表格的形式，規(guī)范內(nèi)部績效反饋的流程。績效反饋前期要做好三個準(zhǔn)備：一是考核資料、問題分析和反饋提綱的準(zhǔn)備，二是提前通知被考核者，讓他們做好自我問題、原因、改進方法的思考，三是選擇合適的時間地點。績效反饋中要做好三個記錄：一是被考核者存在的問題，二是被考核者對問題的認識，三是達成績效共識。績效反饋后要做好三個總結(jié)：一是總結(jié)被考核者，二是總結(jié)反饋的效果，三是總結(jié)反饋的問題。通過固化績效反饋流程，減少績效反饋中的不規(guī)范行為，提升績效反饋效果。
3.3加強培訓(xùn)提升管理者績效反饋水平
績效反饋依靠管理者的執(zhí)行，管理者的執(zhí)行水平直接關(guān)系績效反饋工作的效果。企業(yè)的績效考核主管部門既要加大對績效反饋的作用和意義的宣貫，同時還需加大績效考核技巧和管理藝術(shù)類的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提升管理者對績效反饋工作的認識，同時增強績效反饋水平和能力，確保有效地發(fā)揮績效反饋的作用。
3.4緩解員工的自我防范心理
員工的自我防范心理也是阻礙績效反饋的重要因素，企業(yè)首先應(yīng)通過文化宣傳，讓員工認同績效考核，明白績效反饋的目的是幫助和指導(dǎo)自己，轉(zhuǎn)變思維，避免抵觸；其次，管理者要認識到自我防范是一種正常的心理，當(dāng)員工這種心理極強時，要善于通過改變形式，轉(zhuǎn)換方式等方法來緩解；最后，引導(dǎo)員工換位思考，促使被考核者正確理解績效考核結(jié)果。
4結(jié)語
總之，作為績效考核中的最后一個環(huán)節(jié)———績效反饋，起著升華績效考核的重要作用。無論是企業(yè)規(guī)章制度的制定者、日常管理的執(zhí)行者還是被考核者都需要認識到績效反饋的意義和作用，將績效反饋作為一項系統(tǒng)工程來進行，才能保證績效反饋的不斷提升和完善，保證績效管理工作的有效，確保企業(yè)和職工的共同發(fā)展。
參考文獻：
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【關(guān)鍵詞】營銷團隊 激勵機制 薪酬體系 員工績效 員工培訓(xùn)
一、中興通訊營銷團隊的激勵機制現(xiàn)狀
（一）薪酬制度的現(xiàn)狀。中興通訊營銷團隊目前的薪酬制度的分配方法絕大部分采用的是集團的薪酬分配制度，主要是由員工基本的工資、員工的津貼、員工獎金以及員工福利組成的。員工的基本工資，主要是以員工的崗位工資為依據(jù)，因崗位職責(zé)的不同而產(chǎn)生相對應(yīng)不同的薪資待遇。但是如果員工崗位是固定的，那么員工基本的工資待遇便是固定。
（二）績效考核的現(xiàn)狀。現(xiàn)階段，中興通信營銷團隊員工的績效考核方式主要有兩種，分別是員工個人績效月度考核和員工個人的年終考核。目前中興通訊采取的月度考核方式是由員工的部門負責(zé)人對其日常表現(xiàn)進行評定打分，并依據(jù)打分的結(jié)果，給出相對應(yīng)的月浮動系數(shù)，月浮動系數(shù)一般處于0.8～1.2之間，該系數(shù)將直接影響該員工當(dāng)月工資，而評定沒有固定具體的參考標(biāo)準(zhǔn)。員工的年終績效考核，首先需要員工提交個人的年終總結(jié)，然后由公司的人力資源部的專門負責(zé)人對成員個人的工作狀況進行評估，最后再對提交總結(jié)的員工進行個人業(yè)績的評定，確定員工的年終績效。
（三）員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀。中興通訊一直注重培訓(xùn)講師的隊伍培養(yǎng)，并擁有一只多達430人組成的培訓(xùn)團隊。其營銷團隊目前主要的培訓(xùn)模式有兩種：第一種是集團的統(tǒng)一培訓(xùn)，由營銷團隊的內(nèi)部成員對公司的人員進行培訓(xùn)，或給予部門的管理層的職員及專業(yè)技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)的培訓(xùn)機會；另一種是營銷團隊內(nèi)部的員工日常培訓(xùn)，包括新員工的培訓(xùn)和老員工的培訓(xùn)。
二、中興通訊營銷團隊激勵機制中的存在的問題
（一）中興通訊營銷團隊激勵機制中的不足
1.員工的薪酬制度的激勵作用不明顯
現(xiàn)在中興營銷部門的薪酬評定標(biāo)準(zhǔn)不夠合理客觀，員工的行政級別直接影響他們的工資待遇，行政級別越高，工資待遇便會越高，若級別沒有得到晉升，則不論該員工的表現(xiàn)如何、業(yè)績?nèi)绾巍⒒蚴羌寄茉趺刺岣撸墓べY待遇的上升空間就很小，于是導(dǎo)致了員工努力的程度、工作的業(yè)績和他最終獲得的報酬不成正比。而員工的資歷、學(xué)歷以及職稱在其對其工資水平也影響很小，高學(xué)歷、高職稱并不能為員工帶來更好的報酬。而在獎金分配方面，雖然部分營銷團隊的市場業(yè)務(wù)人員業(yè)績突出，但他們所得到的績效獎金和自己的實際期望相差甚遠，甚至在考評之后并沒有得到及時的獎勵，嚴(yán)重削弱了員工們的工作積極性。
在員工福利方面，中興營銷團隊的員工福利除了國家強制規(guī)定的“五險一金”福利以外，還包括帶薪假期、商業(yè)保險以及各類補助等等，但福利的實施不僅缺乏靈活性和針對性，較弱的宣傳力度也導(dǎo)致了員工們不清楚自己具體享受福利。另外，不同級別的員工之間福利差距過大，也使員工們產(chǎn)生了不平衡感。
2.員工的績效不夠規(guī)范
在日常考核方面，按公司的要求，每個月各部門的主管領(lǐng)導(dǎo)都要對其員工的日常績效進行考核，該考核結(jié)果將直接影響員工當(dāng)月工資，但實際情況是，員工的工資一旦確定，其工資基本全額發(fā)放，日常考核僅僅只是走個形式，員工的日常表現(xiàn)沒有與員工的工資實現(xiàn)真正直接的掛鉤。
3.員工的培訓(xùn)缺乏指導(dǎo)意義
第一，員工培訓(xùn)管理的制度不夠科學(xué)、合理，公司的培訓(xùn)都是依據(jù)目前的利益情況和短期需求而組織安排的，并不能為長期的發(fā)展情況做指導(dǎo)，再加上員工的實際能力和培訓(xùn)內(nèi)容之間有出入，最后導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容起不到實際的作用。
第二，員工自身對培訓(xùn)不夠重視，因為培訓(xùn)起不到實際的作用，所以員工從內(nèi)心來說認為培訓(xùn)是“沒有必要的”。員工們僅僅只是依照公司要求被動的參加培訓(xùn)，把培訓(xùn)當(dāng)作任務(wù)來完成。
第三，培訓(xùn)效果缺乏考核與評估。一方面由于溝通不暢，團隊領(lǐng)導(dǎo)對員工是否需要相關(guān)的培訓(xùn)的情況并不明確，無法為其安排合理科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容；另一方面，員工們機械的參加完公司組織的培訓(xùn)后，變轉(zhuǎn)身就“忘”，使得培訓(xùn)只是走走形式，同時，公司并沒有對員工培訓(xùn)效果進行跟蹤調(diào)查，無法真正了解到培訓(xùn)的效果。
三、中興通訊營銷團隊激勵機制問題的建議及保障措施
（一）制定科學(xué)合理的薪酬制度
針對薪酬管理制度執(zhí)行的過程中存在的問題，公司應(yīng)建立合理的薪酬制度的分配體系，讓公司員工能夠感受到公司對自己所做出的努力而給予的激勵。在設(shè)計相關(guān)薪酬制度時，必須注意不同部門和不同崗位的相互協(xié)調(diào)，加強對激勵制度的差異和針對性，通過激勵制度來提高員工的工作積極性，并保證薪酬激勵制度對外有一定的競爭力，提高薪酬分配制度的公平性與科學(xué)性[9]。
（二）設(shè)立績效考核“公示欄”
在員工的績效考核方面，營銷部門在參照公司總的考核標(biāo)準(zhǔn)的同時，還需制定出符合自己團隊的科學(xué)的考評激勵制度，明確相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。除了將公司員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度以及知識技能等方面都將納入考評的體系以外，還要采取整體團隊的考核結(jié)果與個人績效相互影響的考核方式，促使整體團隊與員工個人兩者之間達到均衡統(tǒng)一，在有效激發(fā)團隊的經(jīng)驗共享行為的同時也能盡量避免因采取傳統(tǒng)只依靠個人業(yè)績來作為唯一的考評標(biāo)準(zhǔn)的考核方式，有效的預(yù)防團隊成員中個別的偷懶行為以及“搭便車”問題。
（三）成立培訓(xùn)管控小組
在員工培訓(xùn)方面，首先，公司應(yīng)制定明確的培訓(xùn)目標(biāo)，其次應(yīng)對培訓(xùn)結(jié)果進行科學(xué)的審核評估，減少無效培訓(xùn)帶來的時間與效益上的浪費。同時，對培訓(xùn)結(jié)果進行總結(jié)，還能夠發(fā)現(xiàn)并改進在過去培訓(xùn)中存在的問題，一方面豐富公司培訓(xùn)方面的經(jīng)驗，同時今后的公司的培訓(xùn)計劃的設(shè)計、開展提供有效的指導(dǎo)。
參考文獻：
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[2]楊永華，郭旭.如何激活營銷團隊中的橡皮人[J].乳品與
20xx年是**有限公司經(jīng)過兩個公司整合重組并在西安掛牌運行的第一年，也是公司克服重重困難，歷史上完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)最好的一年。這充分標(biāo)志著公司整合改制取得圓滿成功，充分標(biāo)志著公司是一個優(yōu)秀的團隊。人事勞資部在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和強有力的領(lǐng)導(dǎo)下，以內(nèi)外部人才市場為導(dǎo)向，以公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)為最終出發(fā)點，大力加強人事勞資工作的管理力度，充分利用內(nèi)外部人力資源，建立健全靈活多樣的用工機制，使公司出現(xiàn)了“士氣旺盛，人心思進”的大好局面，為公司全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。總結(jié)一年來的工作，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一.建立了法人治理結(jié)構(gòu)，員工結(jié)構(gòu)日趨合理
公司自2月份成立了人力資源中心以來，打破了全民工、集體工、勞務(wù)工、臨時工的用工概念，建立了內(nèi)部人才市場競爭機制，對各單位所需人員，實行競聘上崗，雙向選擇。
1、建立了公司法人治理結(jié)構(gòu)。相繼設(shè)立了董事會、監(jiān)事會，聘任了公司總經(jīng)理。又通過在建設(shè)工程總公司范圍內(nèi)競聘，聘任了公司副總經(jīng)理、四部一室主任、分公司經(jīng)理15人。通過在公司內(nèi)外部參與競聘，使工作能力強，業(yè)務(wù)水平高的管理人才脫穎而出。
2、打破員工身份界線，優(yōu)化配置了人員。公司成立人力資源中心后，逐步實現(xiàn)一個以長期勞務(wù)合同為主，短期勞務(wù)合同為輔，臨時合同為補充的勞動用工體系。除管理人員外，對剩余的全體員工全部進入人力資源中心管理，按照不同單位和部門的人員需求與之簽訂上崗合同。
3.公司人員結(jié)構(gòu)日趨合理。公司現(xiàn)有員工558人，其中：全民職工261人，代培工1人，集體工88人，勞務(wù)工128人，臨時工80人。其中：機關(guān)63人，安裝分公司136人，路橋分公司39人，防腐分公司32人，恒達分公司88人，運輸分公司98人，建筑分公司8人，嘉勝分公司6人，租賃分公司37人，人力資源中心51人(其中：借調(diào)和單干23人)，通過雙向選擇，已有507人分別走上不同的工作崗位。目前公司人力結(jié)構(gòu)日趨合理，大專以上文化程度有65人，中級職稱15人，技師5人，電焊工、管工、駕駛員、機械手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化，充滿了活力，年齡在21-40之間的有488人，占總?cè)藬?shù)的84%。
二.推陳出新，認真搞好人事勞資工作
1. 對公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進行再造
根據(jù)公司原人事勞資業(yè)務(wù)流程，結(jié)合有限公司實際，對我公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進行了再造。包括人事勞資部崗位職責(zé)、人力資源中心的崗位職責(zé)、人員調(diào)動手續(xù)、員工考勤制度、員工工資獎金發(fā)放、公司績效考核等規(guī)章制度。并編制了工作制度6個，下發(fā)文件4個、公務(wù)通知6個，使公司人事勞資管理工作相互協(xié)調(diào)、密切配合、精干高效。
2.認真做好員工工資和獎金的發(fā)放工作
面對公司生產(chǎn)人員分散，工資發(fā)放有一定困難，我們針對不同情況采取不同的辦法，保證將工資和獎金及時發(fā)放到每一位員工的手中。
20xx年共發(fā)放工資442.3萬元,其中:機關(guān)59.8萬元, 安裝分公司122.8萬元，路橋分公司34.5萬元，防腐分公司32.6萬元，恒達分公司70.6萬元，運輸分公司45.1萬元，建筑分公司8.6萬元，嘉勝分公司8.3萬元，租賃分公司35.4萬元，人力資源中心24.6萬元。
20xx年共發(fā)放獎金588萬元,其中:機關(guān)62.4萬元, 安裝分公司195萬元，路橋分公司60萬元，防腐分公司48萬元，恒達分公司115.7萬元，運輸分公司34.1萬元，建筑分公司13.2萬元，嘉勝分公司6.6萬元，租賃分公司49.4萬元，人力資源中心3.6萬元。
3.認真做好員工工資的套改工作
根據(jù)總公司的要求,20xx年我們對員工工資進行了兩次套改。由于公司重組整合, 歷史原因多，工資套改難度大,問題多,我們在尊重歷史的情況下，盡量做到公平合理，使員工得到最多的實惠。第一次補發(fā)工資7.1萬元,第二次補發(fā)工資39.5萬元。
三.加強績效考核，制定了合理的辦法
為了充分發(fā)揮**有限公司整合重組的優(yōu)勢，公司以搞活內(nèi)部分配機制為突破口，以提高經(jīng)濟效益為目的，突出對各責(zé)任單位和部門進行考核與獎懲，并加大對第一責(zé)任人的考核與獎懲力度，從而充分調(diào)動全體員工的生產(chǎn)與工作的積極性，不斷提高公司的市場競爭能力和盈利能力，全面實現(xiàn)公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。主要辦法是經(jīng)營放開搞活，績效考核掛鉤。
考核時以各責(zé)任單位和部門的工資(費用)總額為主要依據(jù)。工資總額是基礎(chǔ)工資、技能工資(操作層)、崗位工資(管理層)和效益工資以及各種福利性補貼之和(部門為管理費用)，工資總額都將與所取得的績效完全掛鉤，硬性兌現(xiàn)。公司全年核定完成產(chǎn)值1.5億元,實現(xiàn)利潤2550萬元,工資總額842萬元，費用總額714.6萬元。考核分有經(jīng)營指標(biāo)單位的考核、各部門的考核、公司承包單位的考核和對領(lǐng)導(dǎo)班子的考核，對公司領(lǐng)導(dǎo)班子實行風(fēng)險抵押金政策,共收風(fēng)險抵押金116萬元。
為了正確處理好人事關(guān)系，解除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，我們積極加強與各部門、各分公司的聯(lián)系和溝通，及時掌握員工的新情況、新動態(tài)，保持員工隊伍在有競爭的情況下保持穩(wěn)定，有什么重要事情及時向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報, 使人力資源為公司的生產(chǎn)經(jīng)營起到最好的保障作用。
1.加強人力資源中心人員的管理。對公司人力資源中心的人員進行“雙向選擇，擇憂錄用”，并認真作好員工的思想工作，讓廣大員工自覺改變從業(yè)觀念，自覺提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，通過達到一定技能而選擇不同的崗位。今年公司558人中已有507人分期分批走上不同的工作單位，剩余的人員也分別從事單干或到派出所、焊考辦等單位從事短期性工作。
2、做好集體工的穩(wěn)定工作。集體工是我公司的主要力量之一，對88名集體工有償解除勞動合同的工作出現(xiàn)多次反復(fù)，為此我們進行了深入的調(diào)查、了解和咨詢，細致耐心地做好解釋工作。雖然最后沒有人有償解除勞動合同，但通過做工作，溝通了大家的思想，穩(wěn)定了大家的情緒，緩解了員工的矛盾。
3、做好勞務(wù)合同工的續(xù)聘和新聘工作。對公司符合條件的128名勞務(wù)合同工進行了續(xù)聘，并解聘了7名長期不在崗且又未報過到的人員;對符合轉(zhuǎn)勞務(wù)合同工條件的50多名臨時工進行了摸底，并完成了向總公司、勘探局申報、審查工作，一方面解決了建工總公司職工子女的就業(yè)問題和后顧之憂，另一方面也為我公司下一步的工作儲備了人員力量。
4、對長期不在崗員工進行了清理。通過清理共有37人長期不在崗。經(jīng)過耐心細致的做工作，現(xiàn)辦理內(nèi)部待崗9人，協(xié)議離崗5人，還有一部分人員正在尋找新的出路。
總的來講，通過以上的工作使公司員工從思想觀念上、工作作風(fēng)上有了很大的改變，自覺形成了一種自我約束、自我競爭的良好局面。
五.認真抓好員工培訓(xùn)，提高了員工整體素質(zhì)
為了提高公司員工的整體素質(zhì)，我們給員工創(chuàng)造了繼續(xù)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等多種培訓(xùn)的機會。公司自成立人力資源中心以來，一方面全體員工的思想觀念都有了很大的改變，感覺到壓力大了，學(xué)技術(shù)重要了，使工作積極性有了極大的提高。同時，員工對自身業(yè)務(wù)水平、技術(shù)操作能力的提升愿望更加迫切，很大一部分人員提出了培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗的要求。公司根據(jù)工作實際，分別針對不同情況進行了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使一些員工的素質(zhì)得到了提高，一些員工重新走向了新的工作崗位。
為了抓好培訓(xùn)，公司專門成立了培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實際,制定了20xx年度員工教育培訓(xùn)計劃，以文件形式下發(fā)到各單位。今年共完成的主要培訓(xùn)項目有：管理人員培訓(xùn)、科級干部項目經(jīng)理培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗焊工培訓(xùn)、預(yù)算人員培訓(xùn)、財務(wù)人員培訓(xùn)、技術(shù)人員培訓(xùn)、文秘宣傳培訓(xùn)、人事勞資培訓(xùn)、焊工培訓(xùn)、管工培訓(xùn)、煨彎工培訓(xùn)、職工技能鑒定培訓(xùn)等，培訓(xùn)主要以脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)的形式進行，培訓(xùn)人員達216人，員工培訓(xùn)率達到38.7%。
六.建立了新的薪酬與績效考核體系
公司原薪酬多年來一直執(zhí)行原長慶石油勘探局勞動工資管理辦法和標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)不適應(yīng)市場經(jīng)濟和有限責(zé)任公司體制的要求。根據(jù)公司目前的發(fā)展趨勢和生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，同時為了充分發(fā)揮薪酬與績效考核體系激勵員工，挖掘員工的潛力和創(chuàng)造力，提高企業(yè)競爭力，盡快實現(xiàn)公司中長期戰(zhàn)略目標(biāo),公司自整合重組開始，就對薪酬改革進行了大量的宣傳和引導(dǎo)。公司專門成立了薪酬改革領(lǐng)導(dǎo)小組，對薪酬體系和績效考評進行改革。經(jīng)過和西安交通大學(xué)管理學(xué)院合作，對整個體系進行了科學(xué)合理的設(shè)計，設(shè)計時堅持了按勞分配，定崗定薪;堅持了公平性，激勵性;堅持了全面改革、兼顧歷史;堅持了科學(xué)性與靈活性相結(jié)合的原則。目前整體設(shè)計方案初稿已經(jīng)拿出來，有望經(jīng)過董事會審批后，明年貫徹實施。
七.存在的問題和明年的工作思路
當(dāng)然，我們的工作還有很多不足之處，還要請上級領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正。目前存在的主要問題有：
1.在工作思路上需要進行改進，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,并加以貫徹實施。特別是在處理人事關(guān)系上工作方法還需要靈活多樣，避免各類矛盾的產(chǎn)生。
2.需要建立人力資源儲備庫，為公司儲備各類人才。同時加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工整體素質(zhì)。
3.愛崗竟業(yè)的精神還不夠，需要對本部門工作人員在這方面進行灌輸和引導(dǎo)。
面對明年的工作，我們深感責(zé)任重大，要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強人事勞資工作的日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2.隨著新的薪酬和績效體系的出臺，宣傳貫徹實施是明年的工作重點。主要內(nèi)容包括：一是薪酬和績效體系的宣傳貫徹工作，二是員工定崗定員工作，三是員工級別認定工作，四是工資套改工作，五是績效考核工作。
3.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);對外積極和外部單位合作，建立適合我公司需要的人力資源儲備庫，為公司生產(chǎn)經(jīng)營儲備各類人才力量。
2013年在市教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，以“提高教育教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意教育”為重心，以教研為中心，以科研為引領(lǐng)，以培訓(xùn)為抓手，以信息為支撐，以加大經(jīng)費投入為保障，教研、科研、培訓(xùn)、信息協(xié)同運作，四大部門通力合作，充分發(fā)揮“研訓(xùn)、引領(lǐng)、管理、服務(wù)”的職能作用，全面提升師資隊伍水平，為我市率先實現(xiàn)高水平現(xiàn)代化提供人才支撐，為教育優(yōu)質(zhì)均衡特色和諧發(fā)展作出新的貢獻。
二、工作重點
1．進一步加強校本培訓(xùn)工作的研究與指導(dǎo)。
以提高學(xué)科教學(xué)效益、促進教師專業(yè)發(fā)展為宗旨，以同伴互助、專家引領(lǐng)、自我反思為主要形式，扎實開展校本培訓(xùn)活動。堅持行之有效的計劃、總結(jié)審查備案制度。學(xué)年初，學(xué)校制訂校本研訓(xùn)專項工作計劃，主要內(nèi)容包括：指導(dǎo)思想、活動內(nèi)容、主要措施、主要活動安排四個部分。年末寫出校本研訓(xùn)專項總結(jié)，主要內(nèi)容包括：活動內(nèi)容，基本做法，取得的成績或經(jīng)驗，存在的問題與改進辦法。計劃總結(jié)要分類歸檔保存。堅持校本研訓(xùn)年度評估制度。根據(jù)校本研訓(xùn)的工作重點和薄弱環(huán)節(jié)，調(diào)整完善評估方案。評估采用綜合評議和現(xiàn)場評估相結(jié)合的方式進行。加大校本研訓(xùn)評估結(jié)果在考核評估中的分值權(quán)重，把學(xué)校管理的主要精力集中到教師、學(xué)校、質(zhì)量的內(nèi)涵發(fā)展上來，加強制度建設(shè)，注重過程管理。今年將繼續(xù)進行“校本培訓(xùn)先進學(xué)校”的評選。
2．精心組織好各類培訓(xùn)活動，切實提高培訓(xùn)的針對性和實效性。
2013年培訓(xùn)計劃，包括十大培訓(xùn)模塊、52個培訓(xùn)項目。項目設(shè)計涉及德育研修、教育教學(xué)研修、現(xiàn)代化裝備管理與使用、學(xué)歷提升等，實現(xiàn)各類教育和各類人才全覆蓋。
重點培訓(xùn)項目內(nèi)容：
（1）開展“亮師表，正教風(fēng)，提形象”師德建設(shè)主題教育活動，堅持以讓學(xué)生滿意、讓家長滿意、讓社會滿意為目標(biāo)，開展形式多樣的師德系列活動，切實解決當(dāng)前師德中存在的一些突出問題。做好市第七屆中小學(xué)主題班會課評比和年度班主任征文的評選工作。
（2）充分發(fā)揮“雉水名師工作室”作用，招收固定學(xué)員，吸收走讀學(xué)員，進一步擴大影響，擴大教師受益面。進一步強化目標(biāo)管理意識，建立“雉水名師工作室”考評標(biāo)準(zhǔn)，以教師受益面、人才成長率和公眾認可度為主要指標(biāo)。
（3）繼續(xù)辦好第六屆市“雉水校長（園長）論壇”。加強學(xué)校管理干部職責(zé)和執(zhí)行力培訓(xùn)，通過培訓(xùn)和考核相結(jié)合的方式，提高管理干部履行職責(zé)的能力。
（4）加強中青年骨干教師培訓(xùn)。舉辦中青年骨干教師、教壇新秀、2012屆和2013屆新教師等培訓(xùn)班，促進其快速成長。
（5）開展教研方式的“微革命”研究。組織中小學(xué)學(xué)校發(fā)展共同體全方位開展合作教研和橫向互動與交流活動。有效實現(xiàn)各共同體內(nèi)部在教師構(gòu)成、信息資源及其活動組織方面的優(yōu)勢互補。定期召開共同體建設(shè)沙龍研討活動，積極開展共同體一日開放活動。利用各種教研活動加強教師培訓(xùn)，引領(lǐng)教師在研究中成長。
（6）在數(shù)字教育資源公共服務(wù)平臺規(guī)模化應(yīng)用試點(教育云平臺)上取得突破。認真研究目前教育信息化系統(tǒng)所存在的問題，探索教育云的具體表現(xiàn)形式、縣級試點單位的技術(shù)架構(gòu)和瓶頸難點及對策，積極穩(wěn)步啟動并完成上級要求的試點工作。組織9個市“十二五”規(guī)劃課題學(xué)校的研究工作，擴大教育技術(shù)的應(yīng)用研究。組織小學(xué)校長、中層干部和骨干教師“信息化教學(xué)能力”團體競賽，充分應(yīng)用智能錄播系統(tǒng)，發(fā)揮“學(xué)校聯(lián)盟”優(yōu)勢，進一步推動現(xiàn)代教育技術(shù)普及應(yīng)用和研究水平的提高。重視新技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用。充分發(fā)揮智能錄播、組組通系統(tǒng)在教育教學(xué)中的優(yōu)勢，高效融入“活動單導(dǎo)學(xué)”課堂教學(xué)設(shè)計之中，開展現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)和競賽活動。
（7）扎實開展教師現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，全面提高教師現(xiàn)代信息化應(yīng)用及研究能力。組織計算機、電教設(shè)備管理人員的基本維護培訓(xùn)，組織“十二五”市電教專項課題研究人員的培訓(xùn)，開展實驗室、圖書館、計算機教室等管理人員專用軟件使用培訓(xùn)。
（8）充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，開展遠程教育培訓(xùn)。進一步辦好微型課題研究網(wǎng)、活動教學(xué)研究網(wǎng)、市教育科學(xué)課題管理網(wǎng)和教科室網(wǎng)頁，及時更新內(nèi)容，做到新、快、準(zhǔn)，不斷擴大教育科研信息量，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
（9）深入推進讀書活動。舉辦年度讀書征文、讀書筆記、青年教師藏書家評比活動。舉辦“第四屆市青年教師讀書展示會”(開展青年教師讀書漂流活動、名師贈書活動)。加強讀書工作的管理和考評，以評促讀、以評促學(xué)。做好學(xué)校教科研年度考評的組織工作，優(yōu)化考評手段，運用考核杠桿，推動和促進基層學(xué)校自覺、自主地提高教科研水平。
（10）進一步做好在職教師學(xué)歷進修。《市十二五教育發(fā)展規(guī)劃》對在職教師的學(xué)歷進修提出了明確要求，幼兒園教師專科及以上學(xué)歷必須達到95%，幼兒園、小學(xué)、初中教師本科及以上學(xué)歷必須分別達到45%、65%、95%；初中、高中、中職教師研究生學(xué)歷（學(xué)位）必須分別達到8%、20%、15%。各單位要認真開展“十二五”中期自查工作，進一步完善學(xué)歷進修機制，制定在職教師學(xué)歷進修計劃，大力鼓勵教師開展學(xué)歷進修，并切實做好教師學(xué)歷進修權(quán)益保障工作，妥善處理工學(xué)矛盾，確保至2015年各學(xué)段教師學(xué)歷要求全面達標(biāo)。各單位10月底前要將學(xué)歷進修教師名冊和相關(guān)情況報教育局人事科。
三、保障措施
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。建立市中小學(xué)教職工培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組和工作組。
［關(guān)鍵詞］多元化培訓(xùn);整形外科;急診;技能考核
人類對美的追求是社會進步的象征，隨著人們審美觀的提高，在急診就診的面部外傷患者絕大多數(shù)都要求行整形外科治療，以避免日后影響患者容貌和生活質(zhì)量［1］。整形外科技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于面部淺表外傷的處理，更被面部外傷患者認為是首選的治療手段。但對于車禍、嚴(yán)重創(chuàng)傷引起的外傷患者，除面部有創(chuàng)傷外，更多患者還可能存在其他組織臟器的損傷，這就要求整形外科急診醫(yī)護人員有嫻熟的應(yīng)急、急救技能和急重癥處理知識［2］，來應(yīng)變、處理隨時存在的緊急情況，保證患者的安全。因此，對整形外科急診醫(yī)護人員施行科學(xué)、有效的急診專科技能培訓(xùn)方法，就顯得尤為重要。自2013年10月至2014年12月，中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院采用多元化培訓(xùn)方法，對12名急診護師進行急診技能培訓(xùn)，取得了良好效果。現(xiàn)報道如下。
1對象與方法
1.1研究對象
選取中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院參加急診科2013年10月至2014年12月多元化專科培訓(xùn)的護師12名，均為女性，設(shè)為多元化培訓(xùn)組。其中，低年資(工作4年以下，含輪轉(zhuǎn))者4名，中年資(工作4～10年)者4名，高年資(工作10年以上)者4名。學(xué)歷:高學(xué)歷(本科及以上)者7名，低學(xué)歷(大專)者5名。另選取本院急診科2012年10月至2013年10月按傳統(tǒng)培訓(xùn)法進行專科培訓(xùn)的護師10名，也均為女性，設(shè)為傳統(tǒng)培訓(xùn)組。其中，低年資者3名，中年資者3名，高年資者4名。學(xué)歷:高學(xué)歷者6名，低學(xué)歷者4名。兩組研究對象在工作資歷、學(xué)歷方面比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。
1.2研究方法
1.2.1培訓(xùn)內(nèi)容除顫儀的使用，心電圖機的使用，心電監(jiān)護儀的使用，簡易呼吸器的使用，氧氣罐(枕)的使用，以及CPR技術(shù)、吸氧技術(shù)、吸痰技術(shù)的應(yīng)用，每周培訓(xùn)1項操作，共8項培訓(xùn)內(nèi)容。1.2.2多元化培訓(xùn)法多元化培訓(xùn)方法包括:(1)講授互動練習(xí)法。培訓(xùn)老師(科室教學(xué)組長，通過護理部理論操作考核、選舉產(chǎn)生)采用現(xiàn)場互動的教學(xué)方式，通過聽、看、練及每一步與老師的答疑及矯正互動中，明確要求，矯正練習(xí)到熟練掌握［3］。(2)教學(xué)視頻指導(dǎo)練習(xí)法。通過邊看、邊做、及老師現(xiàn)場指導(dǎo)，促使其掌握技能。教學(xué)視頻由醫(yī)院護理部、教學(xué)委員會針對整形外科常用技術(shù)操作，由科室組織固定人員根據(jù)操作考核標(biāo)準(zhǔn)練習(xí)后錄制，護理部、教學(xué)委員會及所有教學(xué)組長審閱、修改后通過，作為醫(yī)院操作模板供練習(xí)使用。(3)圖片自我指導(dǎo)練習(xí)法［3］。通過看圖、練習(xí)及與老師的矯正中掌握技能(心肺復(fù)蘇術(shù)可采用此方法)。圖片采用醫(yī)院教學(xué)委員會心肺復(fù)蘇培訓(xùn)PPT上總結(jié)圖片為準(zhǔn)。圖片包括判斷意識、判斷呼吸、判斷頸動脈搏動、開放氣道、人工呼吸、胸外按壓、觀察病情、安置患者的各種細節(jié)，供其學(xué)習(xí)。(4)案例分析法。案例分析法是指運用臨床案例，訓(xùn)練其在真實的情境中全方位、多角度地思維，引導(dǎo)其在原有知識的基礎(chǔ)上進行假設(shè)、質(zhì)疑、推理、反思討論，探究客觀事實，挖掘其潛在的智慧和能力［4］，進而提高其分析問題和解決問題能力的一種方法。針對急診特殊案例，進行小組討論，通過情境再現(xiàn)讓每一位培訓(xùn)人員主動參與其中進行分析總結(jié)。(5)情景模擬法。指創(chuàng)設(shè)教學(xué)內(nèi)容所需要的接近實際工作或生活的場景，讓其在這種場景中分別擔(dān)任不同角色，教師在一旁進行指導(dǎo)、分析，并做最后總結(jié)的一種虛擬實踐性培訓(xùn)方法［5］。此方法用于應(yīng)急搶救的操練。1.2.3傳統(tǒng)培訓(xùn)法在主管護師的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)急診科護師專科工作年限，分別對高年資、中年資、低年資護師安排一位臨床指導(dǎo)老師，負責(zé)管理和培訓(xùn)，每3個月反饋培訓(xùn)的效果和需求，并不斷完善培訓(xùn)計劃。1.2.4考核標(biāo)準(zhǔn)與方法(1)考核標(biāo)準(zhǔn):心電監(jiān)護儀、簡易呼吸器及氧氣罐吸氧的使用操作，以及吸氧技術(shù)、吸痰技術(shù)、CPR技術(shù)的應(yīng)用水平，共6項操作根據(jù)護理部下發(fā)的整形外科常用操作考核標(biāo)準(zhǔn)進行考核;除顫儀及心電圖機的使用操作標(biāo)準(zhǔn)，由主管護師及教學(xué)組長根據(jù)使用步驟制定。(2)考核方法:急診常規(guī)操作培訓(xùn)后，由主管護師及教學(xué)組長抽考2～3名護師實際掌握程度，每周1次。(3)急診應(yīng)急模擬演練:制定緊急事件及急診應(yīng)急搶救情境，綜合考核急診護師應(yīng)急反應(yīng)力，急診技能掌握程度，每3個月演練1次。
1.3統(tǒng)計學(xué)方法
采用SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學(xué)分析。計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(珋x±s)表示，兩組間均數(shù)的比較采用配對t檢驗;計數(shù)資料采用百分率表示，組間率的比較采用χ2檢驗。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
培訓(xùn)前抽查發(fā)現(xiàn)，除顫儀的掌握程度為40%，心電圖機的掌握程度為50%，CPR技術(shù)及簡易呼吸器使用的掌握程度為60%。多元化培訓(xùn)后，對心電監(jiān)護儀、心電圖機、除顫儀、氧氣罐(枕)的操作熟練掌握程度達到98%，吸痰技術(shù)、吸氧技術(shù)、CPR技術(shù)、簡易呼吸器考核平均95分，取得了滿意效果。與傳統(tǒng)培訓(xùn)法考核成績(平均80分)比較，差異也有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。
3討論
急診技能掌握方面存在的問題及原因主要包括:(1)整形外科急診常用設(shè)備使用技能欠缺。整形外科專科性強，急診收治患者大多為單一體表損傷患者，創(chuàng)傷輕，嚴(yán)重復(fù)合傷患者一經(jīng)篩查后，即轉(zhuǎn)到綜合性醫(yī)院進行救治，需要急救處理的患者例數(shù)少，故急診常用搶救設(shè)備如除顫儀、心電監(jiān)護儀、心電圖機、吸痰、吸氧設(shè)備使用少。(2)缺乏主動動手練習(xí)的次數(shù)。整形外科急診出現(xiàn)緊急搶救的患者例數(shù)少，急診護師對相關(guān)技能重視不夠，練習(xí)少。(3)缺乏急診技能培訓(xùn)、定期考核制度。科室內(nèi)無系統(tǒng)的培訓(xùn)及考核計劃。(4)培訓(xùn)方法單一。急診護師培訓(xùn)主要參加醫(yī)院統(tǒng)一培訓(xùn)，有關(guān)急救設(shè)備及技能培訓(xùn)少，科室內(nèi)培訓(xùn)主要由教學(xué)老師講授培訓(xùn)為主，護師主動學(xué)習(xí)欠缺。多元化培訓(xùn)方法為急診護師提供了多角度的學(xué)習(xí)方法，開拓了視野，提高了對急診技能知識的認知度和掌握程度。講授互動聯(lián)系法和視頻指導(dǎo)聯(lián)系法的相互運用，提高了急診護師對操作流程、步驟的掌握程度，急診護師在進行培訓(xùn)中，先由教學(xué)組長進行講授，直觀了解操作的步驟、方法;再通過視頻對操作的步驟及方法進行進一步的模仿、練習(xí);練習(xí)后再結(jié)合視頻進行糾正，達到連貫流暢的掌握視頻。案例分析法的運用，提高了護師對未發(fā)生的應(yīng)急情景的處理意識，通過對特殊緊急案例進行分析及情境再現(xiàn)，利于護師主動參與討論，總結(jié)經(jīng)驗。培訓(xùn)考核中，組織有計劃的急診應(yīng)急模擬演練，設(shè)置急救情景如心臟驟停、藥物引起過敏性休克、使護師身臨其境，同時在情景教學(xué)的基礎(chǔ)上設(shè)置缺陷，可以使護師進一步地認識到訓(xùn)練中的關(guān)鍵點和注意事項，達到“練中記、記中用、記得牢”的效果［6］，同時，通過對關(guān)鍵點和注意事項的關(guān)注和認識，反思操作中的失誤，幫助護師理解知識，獲取技能。多元化培訓(xùn)考核方案使急診護師由被動的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c學(xué)習(xí)，開拓了護師學(xué)習(xí)的視角，使學(xué)習(xí)方法不再單一，易于被護師接受。同時，多元化培訓(xùn)考核方案有利于培養(yǎng)和激發(fā)護師的學(xué)習(xí)動機，提高其學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)的自主性和積極性，使所學(xué)技能進一步鞏固加深的同時，還能給護師提供更好的學(xué)習(xí)角度，增加護師主動學(xué)習(xí)的積極性［7］。歐洲復(fù)蘇委員會(EuropeanResuscitationCouncil，ERC)建議定期加強醫(yī)務(wù)人員的技能培訓(xùn)、練習(xí)與考核，并注重培訓(xùn)方法的科學(xué)性以促進其技能保持。多元化培訓(xùn)考核方案的制定，提高了急診隊伍的應(yīng)急水平。通過執(zhí)行培訓(xùn)考核方案，有計劃的不斷強化進行培訓(xùn)，可使護師形成一定的學(xué)習(xí)規(guī)律，增加其培訓(xùn)依從性，同時定期有計劃的考核，提高了整形外科急診護師對急診技能的掌握程度，使整體急診隊伍應(yīng)急搶救能力得到提高。綜上所述，多元化培訓(xùn)方法拓寬了臨床護師學(xué)習(xí)的視野，增強了學(xué)習(xí)的積極性，改變了學(xué)習(xí)模式，將被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訁⑴c，提高了其對學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握程度。
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[關(guān)鍵詞] 社區(qū)；口腔醫(yī)師；臨床技能；背景；培訓(xùn)
[中圖分類號] R78[文獻標(biāo)識碼] C[文章編號]1673-7210（2011）08（a）-135-03
Effects of background of examinee on scores of clinical skill examination for the community dentist in Beijing
ZENG Dong, NIU Guangliang
Department of Stomatology, Beijing Hospital of Integrated Traditional Chinese Medicine with Western Medicine, Beijing100039, China
[Abstract] Objective: To study the effect of 220 examinee background on scores of clinical skill examination for the community dentists in Beijing. Methods: The examine contain oral medicine, oral surgery, prosthodontics and analysis of condition, and the method were practice and oral test. The scores of the examinees whose background were different were statistically analyzed. Results: The Higher of diploma, the higher of scores(F=9.13, P
[Key words] Community; Dentist; Clinical still; Background; Training
自2007年起，北京市在全國率先推出了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的口腔等9個專業(yè)人員的崗位培訓(xùn)考核項目。北京市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院口腔科被指定為口腔專業(yè)臨床技能培訓(xùn)和考核基地，一直承擔(dān)著培訓(xùn)和考核工作。筆者對參加考核的220名考生資料和考核成績進行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)考生的背景不同，考核成績參差不齊，差異較大。本文就考生背景對考核成績的影響進行總結(jié)分析，并對如何針對不同背景的考生展開培訓(xùn)進行探索。
1 對象與方法
1.1 調(diào)查對象
北京市14個區(qū)縣的社區(qū)口腔醫(yī)師共220名，均已通過理論考試。其中，男85名，女135名；年齡最小25歲，最大60歲；職稱最低為醫(yī)師，最高為副主任醫(yī)師。
1.2 考試內(nèi)容
分為口腔內(nèi)科、口腔外科、口腔修復(fù)和病例分析四個考站。全部考題都是根據(jù)社區(qū)口腔醫(yī)師崗位職責(zé)和培訓(xùn)教材而定，每題附有詳細的評分標(biāo)準(zhǔn)。口腔內(nèi)科和口腔修復(fù)的考核要求在離體牙上進行實際操作，口腔外科要求在仿頭模上[1]模擬操作，病例分析為口試。每位考生必須依次參加四站考核。
1.3 考試方法
考場安排在北京市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院口腔科。考生采取隨機抽簽的方法確定每站考核內(nèi)容，共四站考核。本次考核由北京市衛(wèi)生局統(tǒng)一組織，北京大學(xué)口腔醫(yī)院、北京口腔醫(yī)院等13家醫(yī)院的32名副主任醫(yī)師以上的專家擔(dān)任考官。考官在考前對考試內(nèi)容、評分標(biāo)準(zhǔn)進行短期培訓(xùn)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。每個考站共8名考官，分4組進行監(jiān)考。每站考核總分為100分，四站成績?nèi)∑骄禐樽詈罂己顺煽儯?0分為及格。每站的考核時間為15 min。
1.4 統(tǒng)計學(xué)方法
采用SPSS 13.0對考核結(jié)果進行單因素方差分析，P
2 結(jié)果
220名考生參加考核，其中1名考生考完一站后自動放棄考試，以219名考生為統(tǒng)計對象對不同背景的考生（包括不同學(xué)歷、不同職稱、不同從業(yè)年限、不同級別醫(yī)院、不同區(qū)縣）的考核成績進行比較。結(jié)果顯示考生的學(xué)歷越高，成績越好（F=9.13，P
表1 不同學(xué)歷考生的考核成績比較（x±s，分）
表2 不同級別醫(yī)院考生的考核成績比較（x±s，分）
表3 不同職稱考生的考核成績比較（x±s，分）
3 討論
3.1北京市社區(qū)口腔醫(yī)師隊伍情況
所有考生中，年齡最大的62歲，最小的26歲，有較大的年齡差距。在文化程度上，以大專為主，占45.7%，其次是本科，占32.4%。在職稱方面，以初級職稱（醫(yī)師）最多，占45.7%，其次是中級職稱（主治醫(yī)師），占35.6%。考生的工作單位以一級醫(yī)院最多，占69.4%。從業(yè)時間最短1年，最長38年。以往對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員進行調(diào)查，得出的結(jié)果是中專學(xué)歷者占83.7%，大專以上學(xué)歷者占2.8%，初級職稱占89.6%，且人員變動頻繁[2，3]。相比較發(fā)現(xiàn)，目前北京市社區(qū)口腔醫(yī)師隊伍的構(gòu)成情況令人滿意。
3.2 考生背景對考核成績的影響
學(xué)歷對考生考核成績的影響是比較明顯的，表現(xiàn)為：學(xué)歷越高成績越好。原因可能是碩士和本科考生接受過系統(tǒng)的相關(guān)理論學(xué)習(xí)，且均經(jīng)過正規(guī)的臨床實習(xí)，有較好的基礎(chǔ)，并且具有較高的學(xué)習(xí)能力；大專學(xué)歷的考生則較差；而中專學(xué)歷的考生不僅所受教育程度偏低，進一步學(xué)習(xí)提高的能力也較差。
不同職稱考生的成績相比較，并沒有完全表現(xiàn)為職稱越高，成績越好的規(guī)律，而是主治醫(yī)師成績最好，副主任醫(yī)師考生的成績和醫(yī)師成績沒有區(qū)別。分析原因可能是，近幾年來口腔醫(yī)學(xué)發(fā)展迅速，社區(qū)中具有副主任醫(yī)師職稱的考生一般年齡大，知識陳舊，不能及時更新，且動手能力也有所下降。而主治醫(yī)師的考生既有較扎實的理論基礎(chǔ)又積累了較豐富的實踐經(jīng)驗，所以也容易取得好成績。
一般情況下，隨著工作時間的增長，積累的臨床經(jīng)驗愈多，臨床操作應(yīng)該更熟練和規(guī)范。但是，這個規(guī)律并沒有體現(xiàn)在社區(qū)口腔醫(yī)師臨床技能考核中。可能是受社區(qū)的工作條件和病源等多種因素[4-6]的影響，社區(qū)口腔醫(yī)師在工作實踐中獲得提升的空間很小。所以，應(yīng)該積極地進行外出學(xué)習(xí)，接受培訓(xùn)方可達到提高臨床業(yè)務(wù)能力的目的。
二級醫(yī)院考生的成績比一級醫(yī)院考生好，可能是因為二級醫(yī)院的管理更正規(guī)，臨床技術(shù)水平更高，有較多的參加培訓(xùn)的機會，在醫(yī)學(xué)新信息和知識更新方面有較大的優(yōu)勢。三級醫(yī)院考生的成績和一級醫(yī)院考生的成績沒有差別，原因可能是多方面的，也可能是由于三級醫(yī)院考生的人數(shù)僅有4名，不具有代表性。
2010年，社區(qū)口腔臨床技能的培訓(xùn)是由各區(qū)衛(wèi)生局組織在本區(qū)完成，海淀區(qū)和崇文區(qū)的考生在北京市社區(qū)口腔臨床技能培訓(xùn)考核基地――北京市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院口腔科完成培訓(xùn)。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，不同區(qū)縣考生的成績存在著一定的差異。海淀區(qū)和崇文區(qū)的考生，在我基地接受了嚴(yán)格規(guī)范的培訓(xùn)，成績較好。西城區(qū)社區(qū)醫(yī)療工作開展較好，社區(qū)醫(yī)療隊伍整體水平也較高，所以也取得了較好成績。其他區(qū)考生的成績稍差，可能對本次培訓(xùn)考核未給予足夠的重視等因素有關(guān)。另外在考試中還發(fā)現(xiàn)有些區(qū)縣的考生普遍犯相同的錯誤，檢查發(fā)現(xiàn)是指導(dǎo)老師教學(xué)失誤。
3.3對培訓(xùn)工作的探索
鑒于考生背景不同，導(dǎo)致臨床實踐技能能力存在差別，為了更好地提高整體水平，筆者建議在培訓(xùn)方式上要有所改進。可以考慮將北京市所有當(dāng)年考生集中培訓(xùn)，而不再分區(qū)縣進行。如果集中培訓(xùn)存在困難，可以組成一個北京市講師團到各區(qū)巡回培訓(xùn)，而不是各區(qū)有各自的師資。培訓(xùn)內(nèi)容和時間要考慮到考生背景的差異，可以組成高、低難度的兩組講師團，分別開展培訓(xùn)。對本科以上學(xué)歷、二級醫(yī)院等臨床技能較好的考生進行短期的加強培訓(xùn)，對專科以下學(xué)歷，一級醫(yī)院等臨床技能較差的考生進行較長期和較全面的基礎(chǔ)培訓(xùn)。
另外，考慮到社區(qū)口腔醫(yī)師臨床技能培訓(xùn)雖然對提高考生的能力有一定幫助，但是醫(yī)學(xué)知識不斷更新，所以在培訓(xùn)中應(yīng)該適當(dāng)增加一些指導(dǎo)考生如何進行自我學(xué)習(xí)和提升的課程，使培訓(xùn)具有更加深遠的影響。
[參考文獻]
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