時間：2022-03-07 20:44:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇培訓考核總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
大學生只是人才的坯子，要鍛煉成才，還需要實踐，不斷地探索新方法，不斷地給自己“充電”，才能保證適應瞬息萬變的社會。這對于從“學校人”到“職業人”轉變也是至關重要。學習存在于生活中的點點滴滴。下面給大家分享關于培訓工作的總結，方便大家學習。
培訓工作的總結1我到_x公司工作已經1個多月了，7月14日—7月16日，參加了公司組織的新員工崗前培訓會。由公司領導和各部門經理就融資租賃行業背景及知識、公司業務制度(結合實際案例)、公司人力資源組織架構和公司規章制度等進行了一次全面系統的培訓。
此次培訓雖然只有短短三天，但我感覺受益匪淺。不僅對公司的情況有了一定的了解，也對融資租賃行業有了更深刻的認識。我的工作崗位是業務二部客戶經理，那么就此結合培訓談談我的幾點體會。
一、夯實理論基礎，實踐中提高業務素質
在本次培訓中，鄭總向我們介紹了融資租賃的中外發展史、基本概念、各行業租賃業務特點以及風險控制的辦法等。讓我對融資租賃行業有了概要性的認識，對一些基本概念加深了理解。從鄭總所介紹的發展史來看，融資租賃是一個新生行業，特別在我國起步也就20多年，正處于邊發展邊完善的階段，因此向我這樣的從業新人就必須努力學習，勤于思考，豐富自己的專業知識，為日后的工作打好基礎。
綜合部汪經理向我們介紹了公司的業務流程和合同文本，并講解了幾個有代表性的案例。讓我了解了公司是如何開展業務，以及自己在今后的工作中如何辦理業務。從汪經理介紹的案例來看，光有理論的知識是不夠的，對項目的把握和風險的控制需要在實踐中積累經驗，特別在項目調研和操作的細節上要細心、細心再細心。
在今后的工作中，我不僅要多學習專業知識，了解國家宏觀經濟制政策及各項法規，也要敢于實踐、細心實踐，多向老員工請教，不斷提高自己的業務水平。
二、學習公司制度，嚴格按規章制度辦事
俗話說“沒有規矩，不成方圓”，制度是一個企業的靈魂，對于新人必須認真學習公司的各項規章制度，并在今后的工作中嚴格執行。辦公室李主任和財務部張經理分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財務管理制度。讓我第一次全面地了解了公司的各項規章制度，并結合下發的《內部管理規章制度匯編》，繼續深入學習，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。
三、樹立團隊精神，為公司發展貢獻力量
聽了公司領導和各部門經理的培訓課，我感受良多。對于公司所處行業和發展前景都倍感信心。通過這段時間的學習，我已做好了準備，相信自己會很快融入公司。在今后的工作中，嚴格要求自己，愛崗敬業，以主人翁的態度做好每件事、每個細節，樹立團隊精神，強化主動服務的意識，為公司的發展做出自己的貢獻。
培訓工作的總結2一轉眼一個學期過去了，通過本學期的教學和班主任工作實踐，以及聽取了一些老教師的經驗，作為一名新教師，我對師德有了更進一步的認識。 教師的天職是教書育人，因而自身的品行必須注重。古人云：學高為師，德高為范。師者，所以傳道、授業、解惑也。德,指道德、品行、思想品質。作為一個光榮的人民教師,必須具備高深的學識和高尚的情操。因為，我們要把學生培養成為“有理想、有道德、有文化、有紀律”的一代新人，教師的一言一行、一舉一動都時刻影響著學生，身教重于言教，這是我們都應該重視的一點。
一、愛生
記得有位教育家曾說過：愛學生是對老師最最基本的要求。老師愛學生，可以彌補家庭和社會教育的不足，使教師的影響長久地保存在學生的內心深處。要做一個合格的人民教師，必須要愛自己的學生。不論在生活上，還是在學習上，都要給予必要的關心和幫助。我還抽時間跟學生談心、交流，和學生共同活動，縮短了師生距離。由于我愛學生，關心學生，處理問題及時，方法得當，注意和學生溝通，所以，學生就信任我，喜歡我，也喜歡上我的課。熱愛學生，還表現在教師對學生的尊重和信任，以及對學生的嚴格要求。尊重學生的人格，了解學生的個性，相信學生。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。看到孩子們一天天成長起來，作為教師的我該有多么欣慰。所以我自從跨上這講臺，擔負起班主任工作，總是從關心愛護他們出發，堅持正面教育，耐心引導，肯定他們的成績，表揚他們的進步，愛護他們的自尊心，鼓勵他們繼續努力，盡量滿足他們的合理要求，幫助他們解決困難。
在我接手這個新組合而成的班級時，我從多方面去了解每個學生的家庭情況和他們的思想基礎，智力發展，興趣愛好，性格特點，有什么脾氣，發脾氣時家長采取什么辦法等，以便幫助他們解決困難和進行有的放矢的教育。在學校里發生什么情況，我總是及時與家長聯系，爭取家長的協助，共同教育好孩子。
二、敬業
愛崗敬業是人類社會最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。認真教學，刻苦鉆研教學大綱，虛心向老教師學習請教。提高自己的教學水平。作為一名年輕的教師要提高自身的師德修養，首先要提高自己的教育教學水平，而不是一個優秀的‘教書先生’”。如果只把自己作為一個“教書先生”的話也就不可能成為一個優秀的教師。教師必須要有所需的扎實而寬厚的基礎知識和專業知識，要要有鉆研精神。僅僅熟悉學科內容是不夠的，教師的知識應比這寬廣得多。就如大家都知道的這句話“要給學生一杯水，教師必須要有一桶水。”
除此之外，我還經常提早到校，組織我的學生進行晨間打掃和安全工作;放學后，經常較遲離校，給那些后進生補習功課，當我班所有學生走完后，檢查好教師衛生和門窗才能放心離去。面對工作我兢兢業業，踏踏實實，埋頭苦干。因為我熱愛自己的本職工作，才有工作的動力，不知疲倦。
培訓工作的總結3上周，公司對我們進行了為期一周的培訓。在這一周的培訓中，主要是從規章制度、工作內容、公司福利待遇和公司發展歷程這四個方面對我們進行培訓。在培訓中，我學到了很多的東西，對公司也有了更深的了解。如果在之后的工作中，我能夠合理的利用這些時間學到的知識，我的工作一定可以完成得非常好。下面我從幾個方面對這次培訓進行一個總結：
一、規章制度
公司的規章制度跟其他公司的也差不多，上班不能遲到、早退，不能無故曠工，上班不能做與工作無關的事，這是每個公司都會有的制度，只是在細微之處會有一點差別。通過這一次的培訓，也加深了對這些規章制度的印象，以免以后犯不該犯的錯誤。
二、工作內容
通過這一次的培訓，也加深了我對工作內容的了解和對工作要求的理解。相信通過這一次的培訓，我能夠更快的掌握工作要求，把工作完成的更好。這一周在上課的時間之外，我會利用休息時間把培訓課所講的內容自己實踐一遍，能夠讓我更好的理解和熟練運用，在之后工作的時候能夠少犯錯。
三、福利待遇
公司的福利待遇是比較好的，節假日也不會要求員工加班，不同的節假日也會有不同的福利。在工作日的時候也是很少加班，你自己工作沒做完那是肯定要加班的，但是在快下班的時候臨時加派任務的行為是絕對不會有的。薪資因為每個人都是不一樣的，所以在培訓的時候就沒有說薪資方面的問題。
四、公司發展歷程
公司的發展歷程應該是每一個公司的員工都需要了解的，因為了解了公司的發展歷程，才會有歸屬感，對于公司過往的一些經歷與有榮焉。而且了解公司是一個最基礎的東西，只有了解了公司，才能夠知道自己適不適合這個公司，才能夠知道自己能不能在這個公司待的長久。
五、其他方面
除了上面的四點外，還從其他的方面進行了培訓。比如公司的工作作風、工作環境等，讓我們全方位的了解公司。也通過這個培訓判斷自己到底適不適合這個公司。如果工作理念不一樣的話，那肯定是待不長久的。
六、不足之處
通過這次培訓，也發現了自己很多的不足之處，比如對工作內容還不夠了解，工作內容完成的不夠好;對公司的規章制度也只有一個基礎的了解，沒有深刻的印象等。
在以后的工作中，我會更加的努力，早日掌握所有的工作內容，同時提高自己的工作效率，把工作做得更好。
培訓工作的總結4時光飛逝，轉眼一個月的培訓結束了，但我的心卻久久不能平靜。今天是個特殊的日子，因為從今天開始，我真正成為一名職員。回首一個月前，我還是一名稚嫩的學生，有點彷徨，有點浮躁。經過一個月的崗前培訓，我已不是從前的我。我變得更加成熟穩重。感謝公司，給了我這個難得的崗前培訓機會，讓我成功完成了從學生向職員的角色轉變;感謝在在一起培訓的兄弟姐妹們，在與你們的學習相處過程中，讓我收獲了感動，收獲了珍貴的友誼。以下是我在這次崗前培訓中的幾點收獲：
一、堅持、堅持、再堅持
“堅持就是勝利”這句話的真正含義在這次培訓中得到了升華。堅持下去需要心中那股熱情，需要毅力與堅持下去的勇氣，更需要的是陽光般的心態。從前，我遇到困難要么回避，要么退縮，很少能堅持下去。還記得剛開始培訓時，自己既要培訓學習、管理小組，又要兼顧自己手上的工作。開始一段時間，自己常常會有種覺得自己不夠用，很累，很難再堅持的感覺。想過放棄，想過退縮。通過培訓課程的學習，與前輩們的交流等，讓我心智更加成熟。自己明白了：自己必須要盡快完成從學生到企業員工的角色轉換，不能再像以前那樣隨心所欲。我們進入公司，成為公司的一份子，就應該承擔起自己肩上的那份責任，做好自己的工作，處理好自己生活、工作各方面的事情。工作就是責任，責任重于泰山。在工作中承擔一份責任，堅守一種信念，成就一番事業，應是每個職業人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而松懈”。在工作的道路上，要永遠葆一份責任心。
有時候自己可能會覺得自己的事情很多，應對不過來了，但只要記住自己的責任，再堅持一會，光明就出現了。還記得一位老員工跟我說過的一句話：“咬一咬牙就過去了”。是的，很多時候，不是手中的事情把我們壓得喘不過氣來，是我們自己沒有給自己堅持的勇氣。在幾天的堅持后，我發現自己其實是可以處理過來的。之后，我知道了：面對困難時，要始終保持陽光心態，多給自己積極的暗示，每天都有一份好心情，用陽光思維來考慮問題，直面困難，挑戰自我，再堅持一下就會成功，困難其實并非想象的那樣可怕。堅定信念，堅持下去一定會有奇跡出現。
二、合作、合作、再合作
“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。”集體的力量是無限的，只有把每個人的力量結合起來才是明智之舉。我們的班級，我們的小組，我們的素質拓展活動，井岡山參觀學習等等，都是在培養大家團隊合作的意識，讓每個人認識到：自己不足可以通過團隊來彌補。同時也讓每個人學會兼顧大局、為他人著想。只有團隊中的每個人充分發揮力量，團結協作，集體才會進步。培訓的學習，指引了我在今后的工作中，要服從領導，團結同事。遇到問題應保持冷靜，正確地分析、判斷和思考問題，自己無法解決時就尋求同事的幫助。同樣，當別人有困難時，我會主動伸出援助之手，熱心幫助同事。只要每個人全力以赴，團隊就會堅不可摧。要學會合作、誠信、分享、寬容、感恩等等，不斷完善自己的人格。
三、學習、學習、再學習
俗話說：活到老，學到老。剛離開校園踏上工作崗位，越來越發現自己還有很多方面需要加強學習。培訓課的理論學習對我們今后的上崗實踐有重要的指導作用。
大學生只是人才的坯子，要鍛煉成才，還需要實踐，不斷地探索新方法，不斷地給自己“充電”，才能保證適應瞬息萬變的社會。這對于從“學校人”到“職業人”轉變也是至關重要。學習存在于生活中的點點滴滴。學習別人良好的職業操守，學習別人有修養的行為準則，學習相應的專業知識，靈活的工作技巧。學會生活，學會為人處事、待人接物。時刻保持不驕不躁的作風，保持樂觀心態。在學習中不斷提高自己，做一個對公司有用的人才。
以上就是我在培訓中的幾點收獲。在此，再次感謝公司領導、老師們給我們安排的這個完美的一個培訓，感謝同事、朋友們帶給我的收獲與感動!通過培訓，我提高了自己的業務能力，調整了自己的工作心態，基本完成了從學生到員工的角色轉變。最后祝福公司，祝福大家：有一個更好的明天
培訓工作的總結5轉眼間，20_年已悄然走來，20_年，我們以“創先爭優”、搞好優質服務、提供良好素質員工為己任，以提高客運服務質量為宗旨，依據年度站務員培訓計劃，有步驟、分階段的開展了員工培訓工作，在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務，為企業的持續發展提供必要的人力、智力的支持，同時也為20_年度培訓工作的持續開展奠定了良好的基礎，為了總結經驗，尋找差距，現將年度培訓工作總結如下：
一、培訓工作情況：
20_年綜合培訓員工(站務員)5期以上，共八十多人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求。
二、培訓內容：
1、國家及云南省有關道路旅客法律法規。
2、集團公司客運管理制度、規定和相關要求。
3、集團公司勞動管理制度。
4、員工崗位職責、操作規范。
5、服務禮儀等。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、培訓形式缺乏創新，只是一味的采取“上面講，下面聽”形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓制度有待建立健全。
4、培訓資料欠缺，有待豐富。
5、內部授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善。
第二條省中華會計函授學校分校依據本辦法考核評價各縣區函授站或負責培訓工作的部門所組織實施的培訓工作。
第三條考核評價的項目主要包括“組織領導”、“計劃實施”、“培訓經費”、“培訓管理”、“質量控制”、“后勤保障”等6項。具體考核評價標準包括：
（一）組織領導
1、建立了培訓工作協調領導機構，對培訓工作有統一部署，組織有力。
2、每年至少召開兩次培訓工作協調領導小組會議，研究培訓工作相關事宜（有專題會議紀錄或紀要）。
3、有專門單位和專人組織開展此項工作。
4、對各期培訓工作有指導、檢查和考評。
（二）計劃實施
1、結合本地實際，制定了切實可行的年度培訓計劃。
2、年度計劃的執行情況良好，計劃完成率達100%。
（三）培訓經費
1、根據培訓規模、合理安排培訓經費。
2、培訓經費撥付及時、保障培訓需要。
3、培訓經費專款專用，無擠占、挪用等違規行為。
（四）培訓管理
1、制定了具體的培訓教學實施計劃。
2、與各方協調配合，工作開展順利。
3、建立了學員考勤、考核等管理制度，保證教學計劃順利實施。
4、及時了解、掌握、檢查、協調各期教學工作。
（五）質量控制
1、制定了明確的教學目標和教學要求。
2、積極選派教師參加省校和分校組織的師資培訓及教研活動。
3、對本地教師進行了師資培訓，并結合培訓需要組織開展了相關的教研活動。
4、及時組織開展教學情況調研，針對發現問題制定改進措施。
5、制定了學員培訓考核辦法并組織實施。
6、建立了學員培訓檔案，組織開展培訓后的跟蹤反饋和業務規范指導活動，提高培訓實效，完善培訓工作。
（六）后勤保障
1、及時征訂和下發培訓教學資料，教學資料發放數與實際參訓學員數相吻合。
2、及時檢查和督導各培訓點提供滿足培訓需要的后勤保障服務。
第四條考評主要采取問卷調查、實地調研、材料審核分析、座談等方法進行。
第五條考評的主要環節
（一）自評
1、各函授站或負責培訓的部門應及時按照本辦法的相關標準進行自查。
2、各函授站或負責培訓的部門在培訓年度結束后，應按照本辦法進行認真的總結。
3、各函授站或負責培訓的部門根據本辦法“報告制度”的有關規定，按時將相關信息、資料上報分校。
4、自評資料主要包括：組織開展培訓的相關文件，農村財會人員財政支農政策培訓計劃表，完成情況匯總表，圖片資料（開展培訓現場的數碼照片資料、培訓班會標統一為“某某縣某某年農村財會人員財政支農政策培訓班”），培訓工作總結等。
（二）考核
1、分校在培訓開展期間對各縣區培訓工作進行督導和抽檢。
2、分校在年度培訓結束后，對各縣區培訓工作進行考核。
3、分校對各縣區考核的依據包括：“報告制度”規定的報告內容;采取相關抽查、考核方法所收集到的信息、數據。
（三）評價
1、分校根據考核意見對各縣區的培訓工作進行評價，提出改進培訓工作的建議，并對存在的重點問題進行追蹤檢查。
2、對培訓工作開展好的單位、給予通報表彰。
第六條各縣區應認真執行報告制度，及時上報培訓相關情況，確保整體培訓工作信息暢通。
第七條報告的內容與時間要求
1、年度培訓計劃：于當年1月初報送。
2、年度培訓計劃完成情況：于次年1月初報送。
1．培訓的目的通過4周時間的實習，加深對有關理論的理解，熟悉手術室各級人員的職責和一般規則，以及無菌技術的要求，根據教學大綱完成4周的實習內容。
2． 培訓方法
（1） 由護士長或帶教老師小講課，內容從手術室的制度、環境及要求到各具體操作規范。
（2） 跟隨帶教老師擔任巡回和洗手護士工作，熟悉環境，掌握各項操作規程。
（3） 在老師的指導下參加中、小型手術的配合。
3． 出科理論考試和操作考核
（1） 理論考試由護士長擬定試卷進行無菌概念、消毒滅菌等手術室有關基本理論的考試。
（2） 考核洗手、穿無菌衣、戴無菌手套、傳遞器械等基本技能。
（3） 理論考試和技能考核時間在實習的最后一周進行，并征求對帶教老師的意見，以便改進教學方法，提高教學水平。
二、新畢業護士的培訓
1．崗位培訓為一年；培訓目的是使新護士在一年的時間內全面提高思想素質、心理素質和業務素質，邊工作邊學習理論。
2．培訓內容一是理論學習，具體學習為業余時間；指定高年資護士為指導老師，負責業務技術全面帶教。二是實踐，主要參加手術配合擔任洗手護士和巡回護士工作。
3．護士長定期檢查完成工作指標情況，如定期考核操作和理論，一年內不少于3次。定期抽查筆記、上臺洗手和巡回手術配合次數，同時抽查每月護理工作總結中扣分情況，以此作為一年來工作表現和各項工作達標的總結，并上報護理部。
三、護士的培訓
1．對護士的培訓要求是畢業后1~5年，她們工作熱情高，接受能力強，應盡快創造條件使其達到晉升上一級職稱的水平。
2．考試和考核每年不少于2次理論考試和操作考核，由護士長制定標準和準備試卷。在晉升護師之前對各項護理基本技能操作考核成績要達標。
四、護師的培訓
1．負責本科人員的業務素質管理并指導和幫助護士學習本科業務知識。
2．負責專科儀器設備的使用及指導。
3．高年資護師負責帶教、指導實習護士的工作。
4．撰寫學術論文，年底向科內寫出專科總結。
五、主管護師的培訓
1．擔任指導老師或教學組長。
2．兼職質控護士工作。
3．撰寫專科論文，并在每年寫出專科總結，包括專科新業務、新技術的開展，新課題的研究。
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關鍵詞：教育培訓 新員工 入職培訓 舉措
一、做好新入職工程技術人員培訓的重要意義
新入職員工培訓教育工作是人力資源管理的一項基本環節，是使新員工迅速轉變角色、適應新崗位、新環境的重要保障，是加強人才隊伍建設、提升新員工素質、提升人力資源水平的有力措施。我單位新入職技術人員均為應屆生，具有明顯的理論優勢，但在設計上經驗不足，如在工藝性、環境影響、加工特性等方面往往會“想當然”，導致產品返工率較高，一方面增加了設計成本，另一方面會打擊個人的積極性。一個合格的設計人員應該懂得理論與實踐的結合，懂得如何提高設計產品的生產工藝性。提前在新入職技術人員頭腦中建立工藝性概念，避免“紙上談兵”，將長遠影響整個單位的設計水平。
二、我單位新入職工程技術人員培訓的具體舉措
我單位從2012年開始致力于新入職工程技術人員培訓工作的研究，先后多次完善制度并運用實踐，總結出了“生產實習+素質拓展+集中教育+入崗培訓+總結分析”五步法。
1.生產實習
新員工辦理報到后，即直接安排至生產一線，進行兩到三個月的實習，從加工成型手段、加工特點、加工成型工藝等方面了解產品特性及加工過程中容易出現的問題，學習如何將工藝設計前移至科研設計初期，從而實現控制成本、減少浪費、縮短研制周期、提升產品質量的目的。
具體措施方面，通過分組評比、自選課題、輪流實踐、細化考核等多個方面進行。每小組不超過十人，共同完成一個自選的課題，最終各小組之間將進行評比。實習崗位（工種）包括機加、電裝、調售、工藝編制、工藝審查等，各小組將輪流實踐覆蓋全部崗位類別。考核涵蓋實習記錄、大作業答辯及勞動紀律三個部分，并設置淘汰率。首次實習被淘汰人員會有兩周時間的再實習機會，通過答辯才能正式進崗，否則解除合同。
2.素質拓展
素質拓展訓練是一種以提高心理素質為主要目的，兼具體能和實踐的綜合素質教育，它以運動為依托，以培訓為方式，以感悟為目的，通過趣味性的游戲活動增強學員之間組織、溝通和協作的能力，是目前最常見的一種培訓方式。我單位在生產實習結束后安排三天左右的封閉式素質拓展訓練，讓新員工充分認知自己、表現自己、表達自己，溝通、協作、創新、感恩等多種情感都可以得到提升，這種素質拓展的感觸會長時間的伴隨新員工，形成良好的團隊氛圍。
3.集中教育
素質拓展之后趁熱打鐵，安排至少一周的集中教育培訓，全面介紹單位概況，包括組織架構、保密、質量、技安等情況，培養新員工的歸屬感。通過觀看宣傳片、專家授課、座談交流等方式，加快新員工對企業文化的認同，對企業愿景的認知，盡快融入企業生活。通過參觀實驗室與科技成果展廳，使大家建立科研條件和科研成果宏觀認識，從內心深處樹立對單位從事實業的使命感和榮譽感。
4.入崗培訓
前幾部分均屬于崗前培訓，至此，新員工將進入對應的具體崗位。我們建立了工作導師制，由各專業組指派一名資深員工負責專業知識和日常工作的引導，確保新員工快速適應崗位。為量化考核過程，單位設置了考核表，需要工作導師與新員工本人共同記錄培訓細節。三個月的“老帶新”結束后，根據考核結果，設置導師獎勵制度。
5.總結分析
總結分析從兩個方面進行。單位人事部門根據考核數據對所有入職員工進行崗位適應性分析，允許調崗或延長入崗培訓期。新員工對生產實習、素質拓展、集中教育和入崗培訓幾個階段的收獲提交總結材料，針對個人表現、對單位某方面的建議意見等均可發表看法，以助于單位工作的及時完善與提高。
三、總結和思考
通過對新職工入職前培訓的細化管理，極大的提升了新入職員工崗位適應效率。磨刀不誤砍柴工，雖然新模式培訓仍然需要半年時間，但是新員工價值的體現更加迅速、更加高效。從近三年收集的數據來看，接受新模式培訓的員工能更快進入設計角色，設計成果失誤率或返工率降低了至少40%；在待人處事方面，此類員工處理起來更加自信、更加活躍。經過三年的實踐摸索，這種培訓模式明顯調動了人力資源管理效率，提高了用人單位一次接收率。但是，在實際操作中還有進步的空間。
1.設置合理任務模式，深度發掘員工能力
提供條件讓新員工按照一定模式完成規定的任務，營造真實的工作氛圍，進一步鍛煉新員工溝通、協調和表達能力。
2.細化培訓內容
生產實習階段，可針對不同專業設置不同大類的實習內容，便于新員工更充分的學習和理解專業需求，建立知識和技術之間的密切聯系，降低抵觸心理，提高入職教育的針對性。
3.提高考核結果的應用
繼續完善培訓過程考核與結果考核制度，在實踐中修正各指標的權重，建立更加趨于戰略發展方向的考核導向；強調每期培訓工作的事前分析和事后總結，加強考核兌現。
綜上所述，通過對新入職員工培訓的不斷探索，形成了一定的管理辦法，使新員工在知識轉化、協調和溝通、技術表達（語言表達和文字表達）、身心承受等四大能力上有所提升。將新入職員工的培訓工作落到實處，使新員工進一步明確使命和責任，以飽滿的精神風貌投入到新的工作當中，為單位的事業添加新的活力。
參考文獻
[1]楊玉輝.基于企業文化的新員工入職培訓計劃的制定與實施[J].經營管理者，2014（11）
今年局辦公室對局機關各處室辦文辦事加大了督辦力度。對局領導交辦的事情、局基層單位上報的請示事項，按照“一登記、三落實”的原則，由專人負責登記注冊后，落實處室、落實人員、落實時間，進行全過程的監督落實。特別對局領導交辦的或基層地勘單位請示的時間緊、任務重的事項，實現急事急辦、快事快辦、特事特辦，對于涉及到需要幾個處室協調的事情，根據處室職能分工，充分利用局長辦公會、局務會等形式，確定由主辦處室負責，協辦處室會簽、會審，局長辦公會、局黨委會審定等程序，做到了有的放矢，有章可循，提高了工作的效率。同時，堅持了每月通知各處室進行當月工作總結并安排好下月工作，印發了每月工作安排，促進了局機關高效有序進行
（二）加強教育培訓，明確人員分工，提高辦公室人員的工作能力
針對xx年全局辦公室系統增加了許多新同志、辦文質量有所下降的特點，局辦公室在xx年初開始在全局范圍開展了公文質量、保密工作及網絡運行檢查，并針對檢查出來的問題，在7-8月召開局辦公室主任會議，舉辦了培訓班，請分管局領導和公文方面的專家講授課程，同時，并在組織局屬部分有關單位的辦公室主任參加了省委黨校舉辦的辦公室主任培訓班，通過教育和培訓，提高了辦公室同志們的理論水平和應用能力，辦文辦會辦事的質量明顯上升，特別是公文處理制度化、規范化、無紙化得到加強。
在局辦公室內部，針對會務會議、文件起草審核、公文處理、文明考核、目標管理、機要保密、公務接待、來信來訪、機關財務資產管理、政務信息、局域網管理、信件收發等事務眾多繁雜的情況，局辦公室實行人員分工，落實各自職責，突顯團結協作，實現了“忙而不亂”、有條不紊的目標，較好完成各項年度任務，如在召開紅層找水會議時，因為任務重、時間緊、會議涉及面廣，但辦公室在局領導的指導下，在有關處室的協助下，有效完成了這項緊急任務。
（三）加強文件審核把關，著力提高發文質量，全局公文質量得到提升
一年來，在加強教育培訓的基礎上，我辦將改進文風作為改進工作作風、提高服務水平的一個突破口，著力提高發文質量，嚴格公文審查把關，堅持做到了“四不發”，即不符合政策規定的不發、不符合行文程序的不發、公文格式不規范的不發、已向社會公告的規范性文件不轉發，確保了發文質量。xx年，全年審核局發文項，局辦發文項，黨委發文項，局發函項，全部做到及時、準確的審核把關和文件印發。在收文方面，收到省級機關、各廳局來文件，收到各單位來文共489件，做到及時處理，及時呈交局領導和各有關處室批閱，做到了無漏文、無積壓、無遺失。同時，對不符合公文處理規定的公文，我們實行退文制度，制定了“八退文”的規定并印發局屬各單位，有效制止了格式不規范、程序不符合規定的文件產生，提高了公文的質量，使全局各單位的公文得到明顯的提升。
（四）加強 “文明單位”綜合考核，認真做好目標管理工作，提高了我局的排名
為使考核更加科學、公正、合理，在征求局機關各處室和局屬各單位意見的基礎上，我辦對“文明單位”綜合考核辦法進行了修改，根據貫徹科學發展觀、建設和諧地勘的精神，我們加大了政治文明的考核分值比例；為體現做好主業的精神，加強了項目質量管理等方面的考核，并提交局長辦公會審核通過。
同時，我們認真完成了省政府對我局目標管理日常工作，從制定《xx年度局工作目標》入手，根據我局的職能，修改完善了我局考核內容及分值比例，及時報送《xx年度局工作目標》、《xx年半年工作目標管理報告》，加強向省政府目標督辦室及組長單位（省發改委）的匯報與溝通，xx年度目標管理最后得分 分,比上年增加了分,排名由 名上升為 位。 辦公室關于全面預算管理的反思整改總結
2012年財政局辦公室年度工作總結
林科所辦公室工作總結
2012年應急管理工作總結監察局糾風辦工作總結
銀行大堂協管員工作總結
校辦工作總結
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（四）深入開展保密教育，狠抓機要保密工作，較好為地勘經濟建設保駕護航
辦公室關于全面預算管理的反思整改總結
2012年財政局辦公室年度工作總結
林科所辦公室工作總結
2012年應急管理工作總結監察局糾風辦工作總結
銀行大堂協管員工作總結
醫院護士崗前培訓總結1
經過幾天的崗前培訓，按計劃完成了所有培訓內容，參加崗前培訓的護理人員大都是崗畢業的護生，雖在校學得了一定的理論知識，但動手能力欠缺，操作技能與溝通技巧不足，護理部根據新護士的實際情況，安排了以下培訓。
【培訓內容】
一、 崗前基礎培訓
1、 護士禮儀
2、 醫院概況、規章制度、勞動組織紀律、請假、銷假制度等。
3、 護理各項規章制度。
二、 崗前素質培訓
1、 院感控制相關知識
2、 護理質量標準
3、 中華傳統文化
三、 護理專業素質培訓
1、50項基礎護理操作中常用的十幾項
2、專科護理應急預案
3、護理文書的書寫
4、健康教育和溝通技能
【培訓后考核】
利用短短幾天的時間對新入院護士的素質和護理專業知識、操作技能進行全面規范化、標準化培訓，護理部對培訓效果進行檢查。每名護士都寫出了心得體會，大會宣讀；對護理專業知識進行了考試、考核，平均得分75分。培訓結束后進行了
入職宣誓。
【總結】
通過崗前培訓，使新護士了解醫院的概況，盡快地融入醫院氛圍；使護理人員深切的體會到護理部對他們的關愛，并自覺遵守各項管理制度；使新入職護士從學生角色順利過渡到護士角色，縮短了角色適應期，培養了良好的服務意識和職業道德。
新護士入科后，減輕了臨床帶教的負擔，工作起來也容易適應，進入臨床后，把更多的學習時間留給了護理流程、專科病種知識。
醫院護士崗前培訓總結2
經過兩周的崗前培訓，按計劃完成了所有培訓內容，參加崗前培訓的護理人員大致分兩類，即其他醫院在職調入人員和醫學院應屆畢業護生。醫學院的應屆畢業護生還分為在本院實習過的和非本院畢業的實習學生。在職調入護士操作技能普遍熟練，其操作技能需要規范，對醫院的院史教育、規章制度等不甚了解，應屆畢業護士往往理論知識比較扎實，動手能力欠缺，操作技能與溝通技巧不足。護理部對每位新入院護士的理論知識、操作技能進行考核、評審、記分。理論、操作考核通過資料搜集、掌握新入院護士的基本情況及存在問題。
一 崗前基礎培訓
（1）崗前基礎培訓 內容主要以素質教育為主，包括院史教育、醫院的文化教育、規章制度等安全消防、應急預案的流程等。
1了解院史、醫院的文化背景，鞏固專業思想；2掌握規章制度，強調勞動紀律；3熟練掌握基礎護理和21項操作技能；4掌握與患者的溝通技巧，同時熟練掌握整體護理病歷的書寫；5對與護理質量安全相關的法律法規有所知曉。
（2）崗前素質培訓，培訓內容包括：1院史教育、醫院文化簡介；2醫院各項規章制度；3醫院感染控制相關知識；4醫院相關法律法規；5醫院信息系統；6介紹醫院質量控制標準；7消防安全知識；
（3）護理專業素質培訓，內容包括：1護理工作制度；2護理文件的書寫；3醫院感染知識；4護士素質與禮儀；5健康教育技能培訓；6如何做一名好護士。
（2）護理專業知識、技能培訓 內容包括21項護理操作。每項操作由專人負責講解、給時間讓大家練習，逐一考核。整體護理病歷書寫與健康教育技能的練習，還有溝通技能的演練。新入職參加統一的操作講解和最終考核。
二 由護理部專人和指定帶教老師共同檢查各階段的完成。
崗前培訓后的考核 利用2周時間對新入院護士素質和護理專業知識、操作技能進行全面規范化、標準化培訓，并對培訓效果進行檢查，每名護士都要進行理論、操作的考試，并由帶教老師統一考核并做好分數記錄，帶教老師在考核之后把存在問題一一告知考生，以達到持續提高、改進。
三 總結
（1） 養成良好的服務意識和職業道德 通過崗前培訓，使新護士了解到醫院的概況，激發了他們做一名護士的自豪感和榮譽感，提高護士品格塑造的自覺性。使新護士盡快地融入醫院的文化氛圍。使護理人員深切地體會到護理部對他們的關愛，使他們自覺地遵守護理部管理制度，并從以前醫院要轉變為我要
為醫院干。通過2個多星期的崗前培訓，使新入職護士從學生角色順利過渡到護士角色，縮短了角色適應期，培養了良好的服務意識和職業道德。
（2） 新護士進入科室后，減輕了臨床帶教的負擔，即使隨后到各科室輪轉、學習，基本技能操作都是統一的，新護士工作起來也很容易適應，進入臨床后，把更多的學把更多的學習時間留給了護理流程、專科病種知識。
醫院護士崗前培訓總結3
從懵懂的高中時代，跨入大學生活，堅持、松懈、勤奮、懶惰這些都循環出現在我的生活中直到“那個面試”才讓自己到達了內心深處的目標。
我想在學習的階段中得到老師的肯定，取得巨大的進步肯定是學生們夢寐以求的。但前提必須是認真，努力，刻苦奮斗，才能換來那樣的想法。明確自己的目標，有上進心，恰當正確的渠道才會引領我們走向目標。在交大一附院三天的崗前培訓中，我領悟到了老師所講的內涵。“工欲行其善，必先利其器”。要做好護理工作，我們要從一個個體的人轉變成一名合格的護士，從簡簡單單的護理變為高品質的護理工作。
在培訓授課的過程中，我懂得如何更好的服務患者，它不僅僅是為其提供優質的`護理，更注重護士與患者之間的溝通交流，懂得如何詢問患者，更有技巧地了解患者，且不僅僅認為他們是患者，更多的是拿他們當做朋友，親人去了解幫助他們，不隨意與他人討論討論病人的病況，生活，他們也有自己的隱私，更何況我們也應該遵守自己的職業道德，有一定的個人要求。患者的生命、思想、理想，應當受到關愛和尊重。
在交流問題中，應建立一種信任的關系。情感的投入、接納的態度、合理的客觀性，這也是建立的條件。學會做人，正確處理人際關系；學會做事，勤勞、誠實，虛心好學。學習的態度：積極，主動，向上。
工作中，因為自身性格的特點吧，總是認為沒有活躍的思維，聰明的大腦是很大的缺憾。但經過崗前培訓后從老師的講解中，讓我更加知道智商的缺憾，是不足以讓自己退步的理由。多、快、勤，這才是前進步伐中的腳印。認真積極的動手操作，總會帶來嫻熟的技術；多問多做，總會提高自己對知識準確度的掌握，不能總是拿笨當借口，拿不會來推辭，這樣你永遠不會。勤學上進才是正確的“捷徑之路”。
關鍵詞：績效反饋；問題；重要性；對策；建議
績效考核是現代企業人力資源管理工作中的重要內容之一，他直接為薪酬發放、人員晉升、員工培訓等工作提供依據。其中，有效的績效反饋則是重中之重，它將為員工工作改進，完善考核方法，提升考核意義，強化考核作用，對全面提高人力資源管理的有效性起著重要的作用。但是，現實中很多企業將考核片面化，忽視考核中績效反饋的重要性，極大的弱化了績效考核功能的發揮。
1績效反饋的定義及重要性
反饋泛指發出的事物返回發出的起始點并產生影響。績效反饋是指，通過考核者與被考核者之間的溝通，就被考核者在考核周期內的績效情況進行面談，在肯定成績的同時，指出工作中的不足并加以改正。績效反饋是績效管理過程中的一個重要組成部分，如果不將考核結果反饋給被考評對象，績效考核將失去其重要的激勵、獎懲和培訓的功能。因此，有效的績效反饋對績效管理的作用發揮有著十分重要的作用。
1.1績效反饋可以促進評估結果的公正性
績效考核結果關系被考核者的切身利益，其公正性就成為大家關注的焦點。績效反饋可以通過程序讓被考核者主動了解考核結果，通過有限的溝通來減少考核過程中的負面因素，促進績效體系的完善。
1.2績效反饋可以改善被考核者的績效績效考核的結果
對于大多數被考核者而言只是結論化的信息，他不知道結論產生的過程和由來，這就需要通過績效反饋，讓考核者全面地介紹被考核者的績效情況，指出存在的問題，并提出改進的建議和意見。
2績效反饋常見問題
2.1績效反饋缺失
目前，在我國大多數企業，并未把績效反饋作為績效管理體系中必要的環節予以重視，導致績效反饋的缺乏，產生主要有兩方面原因：一是制度的設計者就沒有認識到績效反饋對于績效管理的重要意義，在制度流程設計上就造成了缺失；二是績效考核的操作者意識、技能培訓不足，還未將績效反饋看成績效考核的有效組成部分，也還未意識到績效反饋在績效管理中的重要性，或者技能水平不足，導致績效反饋流于形式。績效反饋的缺失必將導致績效管理工作僅停留在考核階段，缺乏反饋帶來的溝通、交流和改進建議等，使績效管理成為考核手段，增加員工對考核的不滿、抵觸等情緒；同時，反饋的缺失使管理層缺乏改進績效考核計劃和指標的信息，導致下階段計劃和指標的不科學進而影響績效考核的效果。
2.2績效考核結果缺乏說服力
績效反饋的基礎是準確的績效考核結果，考核結果的失真無疑會增加績效反饋的難度，然而，準確地評價一個員工的績效是一項復雜的工作，很多企業績效評估并不是那么好。績效反饋是存在于多個績效管理周期間的持續性活動，需要多次溝通才能完成，而非個別管理者認為的僅限于考核完成后的面談。只有采用多次的正式與非正式溝通與員工充分交流，了解其思想動態、績效改善計劃的完成情況等，從而順利達成下一階段的績效目標。
2.3執行者績效反饋技能欠缺
績效反饋需要每位管理者的執行和推進，但實際工作中，管理者管理水平良莠不齊，管理藝術不足等都會導致績效反饋落實效果的不確定性。在實際執行績效反饋時，管理者的主觀偏見會導致考核結果不公平，讓員工誤解考核的客觀性；“老好人”思想會使績效反饋流于形式；被考核者的自我防范心理，對考核結果的不認同會阻礙其反省自我，弱化考核作用。
3績效反饋的建議
績效反饋是一項系統的工程，認識到績效反饋的重要性和問題，改進反饋需要從系統各方面入手共同改進。
3.1完善績效考核，保證結果公正
準確的績效考核結果則源于有效的考核體系。選取考核者應遵循信息易獲取原則；考核單元確定需要明確考核層次；考核周期則需要考慮績效積累性。總的來說考核體系的建立一定要貼近企業實際，因崗而定，這樣才能保證績效結果的公平、有效。
3.2固化績效反饋流程，提升績效反饋效果
企業可以通過制度流程和記錄表格的形式，規范內部績效反饋的流程。績效反饋前期要做好三個準備：一是考核資料、問題分析和反饋提綱的準備，二是提前通知被考核者，讓他們做好自我問題、原因、改進方法的思考，三是選擇合適的時間地點。績效反饋中要做好三個記錄：一是被考核者存在的問題，二是被考核者對問題的認識，三是達成績效共識。績效反饋后要做好三個總結：一是總結被考核者，二是總結反饋的效果，三是總結反饋的問題。通過固化績效反饋流程，減少績效反饋中的不規范行為，提升績效反饋效果。
3.3加強培訓提升管理者績效反饋水平
績效反饋依靠管理者的執行，管理者的執行水平直接關系績效反饋工作的效果。企業的績效考核主管部門既要加大對績效反饋的作用和意義的宣貫，同時還需加大績效考核技巧和管理藝術類的培訓，通過培訓提升管理者對績效反饋工作的認識，同時增強績效反饋水平和能力，確保有效地發揮績效反饋的作用。
3.4緩解員工的自我防范心理
員工的自我防范心理也是阻礙績效反饋的重要因素，企業首先應通過文化宣傳，讓員工認同績效考核，明白績效反饋的目的是幫助和指導自己，轉變思維，避免抵觸；其次，管理者要認識到自我防范是一種正常的心理，當員工這種心理極強時，要善于通過改變形式，轉換方式等方法來緩解；最后，引導員工換位思考，促使被考核者正確理解績效考核結果。
4結語
總之，作為績效考核中的最后一個環節———績效反饋，起著升華績效考核的重要作用。無論是企業規章制度的制定者、日常管理的執行者還是被考核者都需要認識到績效反饋的意義和作用，將績效反饋作為一項系統工程來進行，才能保證績效反饋的不斷提升和完善，保證績效管理工作的有效，確保企業和職工的共同發展。
參考文獻：
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【關鍵詞】營銷團隊 激勵機制 薪酬體系 員工績效 員工培訓
一、中興通訊營銷團隊的激勵機制現狀
（一）薪酬制度的現狀。中興通訊營銷團隊目前的薪酬制度的分配方法絕大部分采用的是集團的薪酬分配制度，主要是由員工基本的工資、員工的津貼、員工獎金以及員工福利組成的。員工的基本工資，主要是以員工的崗位工資為依據，因崗位職責的不同而產生相對應不同的薪資待遇。但是如果員工崗位是固定的，那么員工基本的工資待遇便是固定。
（二）績效考核的現狀。現階段，中興通信營銷團隊員工的績效考核方式主要有兩種，分別是員工個人績效月度考核和員工個人的年終考核。目前中興通訊采取的月度考核方式是由員工的部門負責人對其日常表現進行評定打分，并依據打分的結果，給出相對應的月浮動系數，月浮動系數一般處于0.8～1.2之間，該系數將直接影響該員工當月工資，而評定沒有固定具體的參考標準。員工的年終績效考核，首先需要員工提交個人的年終總結，然后由公司的人力資源部的專門負責人對成員個人的工作狀況進行評估，最后再對提交總結的員工進行個人業績的評定，確定員工的年終績效。
（三）員工培訓的現狀。中興通訊一直注重培訓講師的隊伍培養，并擁有一只多達430人組成的培訓團隊。其營銷團隊目前主要的培訓模式有兩種：第一種是集團的統一培訓，由營銷團隊的內部成員對公司的人員進行培訓，或給予部門的管理層的職員及專業技術人員外出學習的培訓機會；另一種是營銷團隊內部的員工日常培訓，包括新員工的培訓和老員工的培訓。
二、中興通訊營銷團隊激勵機制中的存在的問題
（一）中興通訊營銷團隊激勵機制中的不足
1.員工的薪酬制度的激勵作用不明顯
現在中興營銷部門的薪酬評定標準不夠合理客觀，員工的行政級別直接影響他們的工資待遇，行政級別越高，工資待遇便會越高，若級別沒有得到晉升，則不論該員工的表現如何、業績如何、或是技能怎么提高，他的工資待遇的上升空間就很小，于是導致了員工努力的程度、工作的業績和他最終獲得的報酬不成正比。而員工的資歷、學歷以及職稱在其對其工資水平也影響很小，高學歷、高職稱并不能為員工帶來更好的報酬。而在獎金分配方面，雖然部分營銷團隊的市場業務人員業績突出，但他們所得到的績效獎金和自己的實際期望相差甚遠，甚至在考評之后并沒有得到及時的獎勵，嚴重削弱了員工們的工作積極性。
在員工福利方面，中興營銷團隊的員工福利除了國家強制規定的“五險一金”福利以外，還包括帶薪假期、商業保險以及各類補助等等，但福利的實施不僅缺乏靈活性和針對性，較弱的宣傳力度也導致了員工們不清楚自己具體享受福利。另外，不同級別的員工之間福利差距過大，也使員工們產生了不平衡感。
2.員工的績效不夠規范
在日常考核方面，按公司的要求，每個月各部門的主管領導都要對其員工的日常績效進行考核，該考核結果將直接影響員工當月工資，但實際情況是，員工的工資一旦確定，其工資基本全額發放，日常考核僅僅只是走個形式，員工的日常表現沒有與員工的工資實現真正直接的掛鉤。
3.員工的培訓缺乏指導意義
第一，員工培訓管理的制度不夠科學、合理，公司的培訓都是依據目前的利益情況和短期需求而組織安排的，并不能為長期的發展情況做指導，再加上員工的實際能力和培訓內容之間有出入，最后導致培訓內容起不到實際的作用。
第二，員工自身對培訓不夠重視，因為培訓起不到實際的作用，所以員工從內心來說認為培訓是“沒有必要的”。員工們僅僅只是依照公司要求被動的參加培訓，把培訓當作任務來完成。
第三，培訓效果缺乏考核與評估。一方面由于溝通不暢，團隊領導對員工是否需要相關的培訓的情況并不明確，無法為其安排合理科學的培訓內容；另一方面，員工們機械的參加完公司組織的培訓后，變轉身就“忘”，使得培訓只是走走形式，同時，公司并沒有對員工培訓效果進行跟蹤調查，無法真正了解到培訓的效果。
三、中興通訊營銷團隊激勵機制問題的建議及保障措施
（一）制定科學合理的薪酬制度
針對薪酬管理制度執行的過程中存在的問題，公司應建立合理的薪酬制度的分配體系，讓公司員工能夠感受到公司對自己所做出的努力而給予的激勵。在設計相關薪酬制度時，必須注意不同部門和不同崗位的相互協調，加強對激勵制度的差異和針對性，通過激勵制度來提高員工的工作積極性，并保證薪酬激勵制度對外有一定的競爭力，提高薪酬分配制度的公平性與科學性[9]。
（二）設立績效考核“公示欄”
在員工的績效考核方面，營銷部門在參照公司總的考核標準的同時，還需制定出符合自己團隊的科學的考評激勵制度，明確相關標準。除了將公司員工的工作業績、工作態度以及知識技能等方面都將納入考評的體系以外，還要采取整體團隊的考核結果與個人績效相互影響的考核方式，促使整體團隊與員工個人兩者之間達到均衡統一，在有效激發團隊的經驗共享行為的同時也能盡量避免因采取傳統只依靠個人業績來作為唯一的考評標準的考核方式，有效的預防團隊成員中個別的偷懶行為以及“搭便車”問題。
（三）成立培訓管控小組
在員工培訓方面，首先，公司應制定明確的培訓目標，其次應對培訓結果進行科學的審核評估，減少無效培訓帶來的時間與效益上的浪費。同時，對培訓結果進行總結，還能夠發現并改進在過去培訓中存在的問題，一方面豐富公司培訓方面的經驗，同時今后的公司的培訓計劃的設計、開展提供有效的指導。
參考文獻：
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江大W，2014.
[2]楊永華，郭旭.如何激活營銷團隊中的橡皮人[J].乳品與
20xx年是**有限公司經過兩個公司整合重組并在西安掛牌運行的第一年，也是公司克服重重困難，歷史上完成各項生產經營任務最好的一年。這充分標志著公司整合改制取得圓滿成功，充分標志著公司是一個優秀的團隊。人事勞資部在各級領導的正確決策和強有力的領導下，以內外部人才市場為導向，以公司生產經營目標的實現為最終出發點，大力加強人事勞資工作的管理力度，充分利用內外部人力資源，建立健全靈活多樣的用工機制，使公司出現了“士氣旺盛，人心思進”的大好局面，為公司全面完成各項生產經營目標打下了良好的基礎。總結一年來的工作，主要體現在以下幾個方面：
一.建立了法人治理結構，員工結構日趨合理
公司自2月份成立了人力資源中心以來，打破了全民工、集體工、勞務工、臨時工的用工概念，建立了內部人才市場競爭機制，對各單位所需人員，實行競聘上崗，雙向選擇。
1、建立了公司法人治理結構。相繼設立了董事會、監事會，聘任了公司總經理。又通過在建設工程總公司范圍內競聘，聘任了公司副總經理、四部一室主任、分公司經理15人。通過在公司內外部參與競聘，使工作能力強，業務水平高的管理人才脫穎而出。
2、打破員工身份界線，優化配置了人員。公司成立人力資源中心后，逐步實現一個以長期勞務合同為主，短期勞務合同為輔，臨時合同為補充的勞動用工體系。除管理人員外，對剩余的全體員工全部進入人力資源中心管理，按照不同單位和部門的人員需求與之簽訂上崗合同。
3.公司人員結構日趨合理。公司現有員工558人，其中：全民職工261人，代培工1人，集體工88人，勞務工128人，臨時工80人。其中：機關63人，安裝分公司136人，路橋分公司39人，防腐分公司32人，恒達分公司88人，運輸分公司98人，建筑分公司8人，嘉勝分公司6人，租賃分公司37人，人力資源中心51人(其中：借調和單干23人)，通過雙向選擇，已有507人分別走上不同的工作崗位。目前公司人力結構日趨合理，大專以上文化程度有65人，中級職稱15人，技師5人，電焊工、管工、駕駛員、機械手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化，充滿了活力，年齡在21-40之間的有488人，占總人數的84%。
二.推陳出新，認真搞好人事勞資工作
1. 對公司人事勞資業務流程進行再造
根據公司原人事勞資業務流程，結合有限公司實際，對我公司人事勞資業務流程進行了再造。包括人事勞資部崗位職責、人力資源中心的崗位職責、人員調動手續、員工考勤制度、員工工資獎金發放、公司績效考核等規章制度。并編制了工作制度6個，下發文件4個、公務通知6個，使公司人事勞資管理工作相互協調、密切配合、精干高效。
2.認真做好員工工資和獎金的發放工作
面對公司生產人員分散，工資發放有一定困難，我們針對不同情況采取不同的辦法，保證將工資和獎金及時發放到每一位員工的手中。
20xx年共發放工資442.3萬元,其中:機關59.8萬元, 安裝分公司122.8萬元，路橋分公司34.5萬元，防腐分公司32.6萬元，恒達分公司70.6萬元，運輸分公司45.1萬元，建筑分公司8.6萬元，嘉勝分公司8.3萬元，租賃分公司35.4萬元，人力資源中心24.6萬元。
20xx年共發放獎金588萬元,其中:機關62.4萬元, 安裝分公司195萬元，路橋分公司60萬元，防腐分公司48萬元，恒達分公司115.7萬元，運輸分公司34.1萬元，建筑分公司13.2萬元，嘉勝分公司6.6萬元，租賃分公司49.4萬元，人力資源中心3.6萬元。
3.認真做好員工工資的套改工作
根據總公司的要求,20xx年我們對員工工資進行了兩次套改。由于公司重組整合, 歷史原因多，工資套改難度大,問題多,我們在尊重歷史的情況下，盡量做到公平合理，使員工得到最多的實惠。第一次補發工資7.1萬元,第二次補發工資39.5萬元。
三.加強績效考核，制定了合理的辦法
為了充分發揮**有限公司整合重組的優勢，公司以搞活內部分配機制為突破口，以提高經濟效益為目的，突出對各責任單位和部門進行考核與獎懲，并加大對第一責任人的考核與獎懲力度，從而充分調動全體員工的生產與工作的積極性，不斷提高公司的市場競爭能力和盈利能力，全面實現公司的生產經營目標。主要辦法是經營放開搞活，績效考核掛鉤。
考核時以各責任單位和部門的工資(費用)總額為主要依據。工資總額是基礎工資、技能工資(操作層)、崗位工資(管理層)和效益工資以及各種福利性補貼之和(部門為管理費用)，工資總額都將與所取得的績效完全掛鉤，硬性兌現。公司全年核定完成產值1.5億元,實現利潤2550萬元,工資總額842萬元，費用總額714.6萬元。考核分有經營指標單位的考核、各部門的考核、公司承包單位的考核和對領導班子的考核，對公司領導班子實行風險抵押金政策,共收風險抵押金116萬元。
為了正確處理好人事關系，解除領導的后顧之憂，我們積極加強與各部門、各分公司的聯系和溝通，及時掌握員工的新情況、新動態，保持員工隊伍在有競爭的情況下保持穩定，有什么重要事情及時向領導進行匯報, 使人力資源為公司的生產經營起到最好的保障作用。
1.加強人力資源中心人員的管理。對公司人力資源中心的人員進行“雙向選擇，擇憂錄用”，并認真作好員工的思想工作，讓廣大員工自覺改變從業觀念，自覺提高技術業務水平，通過達到一定技能而選擇不同的崗位。今年公司558人中已有507人分期分批走上不同的工作單位，剩余的人員也分別從事單干或到派出所、焊考辦等單位從事短期性工作。
2、做好集體工的穩定工作。集體工是我公司的主要力量之一，對88名集體工有償解除勞動合同的工作出現多次反復，為此我們進行了深入的調查、了解和咨詢，細致耐心地做好解釋工作。雖然最后沒有人有償解除勞動合同，但通過做工作，溝通了大家的思想，穩定了大家的情緒，緩解了員工的矛盾。
3、做好勞務合同工的續聘和新聘工作。對公司符合條件的128名勞務合同工進行了續聘，并解聘了7名長期不在崗且又未報過到的人員;對符合轉勞務合同工條件的50多名臨時工進行了摸底，并完成了向總公司、勘探局申報、審查工作，一方面解決了建工總公司職工子女的就業問題和后顧之憂，另一方面也為我公司下一步的工作儲備了人員力量。
4、對長期不在崗員工進行了清理。通過清理共有37人長期不在崗。經過耐心細致的做工作，現辦理內部待崗9人，協議離崗5人，還有一部分人員正在尋找新的出路。
總的來講，通過以上的工作使公司員工從思想觀念上、工作作風上有了很大的改變，自覺形成了一種自我約束、自我競爭的良好局面。
五.認真抓好員工培訓，提高了員工整體素質
為了提高公司員工的整體素質，我們給員工創造了繼續培訓、轉崗培訓等多種培訓的機會。公司自成立人力資源中心以來，一方面全體員工的思想觀念都有了很大的改變，感覺到壓力大了，學技術重要了，使工作積極性有了極大的提高。同時，員工對自身業務水平、技術操作能力的提升愿望更加迫切，很大一部分人員提出了培訓和轉崗的要求。公司根據工作實際，分別針對不同情況進行了培訓，通過培訓使一些員工的素質得到了提高，一些員工重新走向了新的工作崗位。
為了抓好培訓，公司專門成立了培訓領導小組，并結合實際,制定了20xx年度員工教育培訓計劃，以文件形式下發到各單位。今年共完成的主要培訓項目有：管理人員培訓、科級干部項目經理培訓、轉崗焊工培訓、預算人員培訓、財務人員培訓、技術人員培訓、文秘宣傳培訓、人事勞資培訓、焊工培訓、管工培訓、煨彎工培訓、職工技能鑒定培訓等，培訓主要以脫產和半脫產的形式進行，培訓人員達216人，員工培訓率達到38.7%。
六.建立了新的薪酬與績效考核體系
公司原薪酬多年來一直執行原長慶石油勘探局勞動工資管理辦法和標準，已經不適應市場經濟和有限責任公司體制的要求。根據公司目前的發展趨勢和生產經營工作實際，同時為了充分發揮薪酬與績效考核體系激勵員工，挖掘員工的潛力和創造力，提高企業競爭力，盡快實現公司中長期戰略目標,公司自整合重組開始，就對薪酬改革進行了大量的宣傳和引導。公司專門成立了薪酬改革領導小組，對薪酬體系和績效考評進行改革。經過和西安交通大學管理學院合作，對整個體系進行了科學合理的設計，設計時堅持了按勞分配，定崗定薪;堅持了公平性，激勵性;堅持了全面改革、兼顧歷史;堅持了科學性與靈活性相結合的原則。目前整體設計方案初稿已經拿出來，有望經過董事會審批后，明年貫徹實施。
七.存在的問題和明年的工作思路
當然，我們的工作還有很多不足之處，還要請上級領導給予批評和指正。目前存在的主要問題有：
1.在工作思路上需要進行改進，正確領會領導的意圖,并加以貫徹實施。特別是在處理人事關系上工作方法還需要靈活多樣，避免各類矛盾的產生。
2.需要建立人力資源儲備庫，為公司儲備各類人才。同時加大員工的培訓力度，全面提高員工整體素質。
3.愛崗竟業的精神還不夠，需要對本部門工作人員在這方面進行灌輸和引導。
面對明年的工作，我們深感責任重大，要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強人事勞資工作的日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2.隨著新的薪酬和績效體系的出臺，宣傳貫徹實施是明年的工作重點。主要內容包括：一是薪酬和績效體系的宣傳貫徹工作，二是員工定崗定員工作，三是員工級別認定工作，四是工資套改工作，五是績效考核工作。
3.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;對外積極和外部單位合作，建立適合我公司需要的人力資源儲備庫，為公司生產經營儲備各類人才力量。
2013年在市教育局的領導下，以“提高教育教學質量，辦人民滿意教育”為重心，以教研為中心，以科研為引領，以培訓為抓手，以信息為支撐，以加大經費投入為保障，教研、科研、培訓、信息協同運作，四大部門通力合作，充分發揮“研訓、引領、管理、服務”的職能作用，全面提升師資隊伍水平，為我市率先實現高水平現代化提供人才支撐，為教育優質均衡特色和諧發展作出新的貢獻。
二、工作重點
1．進一步加強校本培訓工作的研究與指導。
以提高學科教學效益、促進教師專業發展為宗旨，以同伴互助、專家引領、自我反思為主要形式，扎實開展校本培訓活動。堅持行之有效的計劃、總結審查備案制度。學年初，學校制訂校本研訓專項工作計劃，主要內容包括：指導思想、活動內容、主要措施、主要活動安排四個部分。年末寫出校本研訓專項總結，主要內容包括：活動內容，基本做法，取得的成績或經驗，存在的問題與改進辦法。計劃總結要分類歸檔保存。堅持校本研訓年度評估制度。根據校本研訓的工作重點和薄弱環節，調整完善評估方案。評估采用綜合評議和現場評估相結合的方式進行。加大校本研訓評估結果在考核評估中的分值權重，把學校管理的主要精力集中到教師、學校、質量的內涵發展上來，加強制度建設，注重過程管理。今年將繼續進行“校本培訓先進學校”的評選。
2．精心組織好各類培訓活動，切實提高培訓的針對性和實效性。
2013年培訓計劃，包括十大培訓模塊、52個培訓項目。項目設計涉及德育研修、教育教學研修、現代化裝備管理與使用、學歷提升等，實現各類教育和各類人才全覆蓋。
重點培訓項目內容：
（1）開展“亮師表，正教風，提形象”師德建設主題教育活動，堅持以讓學生滿意、讓家長滿意、讓社會滿意為目標，開展形式多樣的師德系列活動，切實解決當前師德中存在的一些突出問題。做好市第七屆中小學主題班會課評比和年度班主任征文的評選工作。
（2）充分發揮“雉水名師工作室”作用，招收固定學員，吸收走讀學員，進一步擴大影響，擴大教師受益面。進一步強化目標管理意識，建立“雉水名師工作室”考評標準，以教師受益面、人才成長率和公眾認可度為主要指標。
（3）繼續辦好第六屆市“雉水校長（園長）論壇”。加強學校管理干部職責和執行力培訓，通過培訓和考核相結合的方式，提高管理干部履行職責的能力。
（4）加強中青年骨干教師培訓。舉辦中青年骨干教師、教壇新秀、2012屆和2013屆新教師等培訓班，促進其快速成長。
（5）開展教研方式的“微革命”研究。組織中小學學校發展共同體全方位開展合作教研和橫向互動與交流活動。有效實現各共同體內部在教師構成、信息資源及其活動組織方面的優勢互補。定期召開共同體建設沙龍研討活動，積極開展共同體一日開放活動。利用各種教研活動加強教師培訓，引領教師在研究中成長。
（6）在數字教育資源公共服務平臺規模化應用試點(教育云平臺)上取得突破。認真研究目前教育信息化系統所存在的問題，探索教育云的具體表現形式、縣級試點單位的技術架構和瓶頸難點及對策，積極穩步啟動并完成上級要求的試點工作。組織9個市“十二五”規劃課題學校的研究工作，擴大教育技術的應用研究。組織小學校長、中層干部和骨干教師“信息化教學能力”團體競賽，充分應用智能錄播系統，發揮“學校聯盟”優勢，進一步推動現代教育技術普及應用和研究水平的提高。重視新技術在課堂教學中的應用。充分發揮智能錄播、組組通系統在教育教學中的優勢，高效融入“活動單導學”課堂教學設計之中，開展現代教育技術培訓和競賽活動。
（7）扎實開展教師現代教育技術培訓，全面提高教師現代信息化應用及研究能力。組織計算機、電教設備管理人員的基本維護培訓，組織“十二五”市電教專項課題研究人員的培訓，開展實驗室、圖書館、計算機教室等管理人員專用軟件使用培訓。
（8）充分發揮網絡優勢，開展遠程教育培訓。進一步辦好微型課題研究網、活動教學研究網、市教育科學課題管理網和教科室網頁，及時更新內容，做到新、快、準，不斷擴大教育科研信息量，充分發揮網絡平臺的作用，不斷提高服務質量和服務水平。
（9）深入推進讀書活動。舉辦年度讀書征文、讀書筆記、青年教師藏書家評比活動。舉辦“第四屆市青年教師讀書展示會”(開展青年教師讀書漂流活動、名師贈書活動)。加強讀書工作的管理和考評，以評促讀、以評促學。做好學校教科研年度考評的組織工作，優化考評手段，運用考核杠桿，推動和促進基層學校自覺、自主地提高教科研水平。
（10）進一步做好在職教師學歷進修。《市十二五教育發展規劃》對在職教師的學歷進修提出了明確要求，幼兒園教師專科及以上學歷必須達到95%，幼兒園、小學、初中教師本科及以上學歷必須分別達到45%、65%、95%；初中、高中、中職教師研究生學歷（學位）必須分別達到8%、20%、15%。各單位要認真開展“十二五”中期自查工作，進一步完善學歷進修機制，制定在職教師學歷進修計劃，大力鼓勵教師開展學歷進修，并切實做好教師學歷進修權益保障工作，妥善處理工學矛盾，確保至2015年各學段教師學歷要求全面達標。各單位10月底前要將學歷進修教師名冊和相關情況報教育局人事科。
三、保障措施
（一）加強領導，健全組織。建立市中小學教職工培訓工作領導組和工作組。
［關鍵詞］多元化培訓;整形外科;急診;技能考核
人類對美的追求是社會進步的象征，隨著人們審美觀的提高，在急診就診的面部外傷患者絕大多數都要求行整形外科治療，以避免日后影響患者容貌和生活質量［1］。整形外科技術已經廣泛應用于面部淺表外傷的處理，更被面部外傷患者認為是首選的治療手段。但對于車禍、嚴重創傷引起的外傷患者，除面部有創傷外，更多患者還可能存在其他組織臟器的損傷，這就要求整形外科急診醫護人員有嫻熟的應急、急救技能和急重癥處理知識［2］，來應變、處理隨時存在的緊急情況，保證患者的安全。因此，對整形外科急診醫護人員施行科學、有效的急診專科技能培訓方法，就顯得尤為重要。自2013年10月至2014年12月，中國醫學科學院整形外科醫院采用多元化培訓方法，對12名急診護師進行急診技能培訓，取得了良好效果。現報道如下。
1對象與方法
1.1研究對象
選取中國醫學科學院整形外科醫院參加急診科2013年10月至2014年12月多元化專科培訓的護師12名，均為女性，設為多元化培訓組。其中，低年資(工作4年以下，含輪轉)者4名，中年資(工作4～10年)者4名，高年資(工作10年以上)者4名。學歷:高學歷(本科及以上)者7名，低學歷(大專)者5名。另選取本院急診科2012年10月至2013年10月按傳統培訓法進行專科培訓的護師10名，也均為女性，設為傳統培訓組。其中，低年資者3名，中年資者3名，高年資者4名。學歷:高學歷者6名，低學歷者4名。兩組研究對象在工作資歷、學歷方面比較，差異無統計學意義(P＞0.05)，具有可比性。
1.2研究方法
1.2.1培訓內容除顫儀的使用，心電圖機的使用，心電監護儀的使用，簡易呼吸器的使用，氧氣罐(枕)的使用，以及CPR技術、吸氧技術、吸痰技術的應用，每周培訓1項操作，共8項培訓內容。1.2.2多元化培訓法多元化培訓方法包括:(1)講授互動練習法。培訓老師(科室教學組長，通過護理部理論操作考核、選舉產生)采用現場互動的教學方式，通過聽、看、練及每一步與老師的答疑及矯正互動中，明確要求，矯正練習到熟練掌握［3］。(2)教學視頻指導練習法。通過邊看、邊做、及老師現場指導，促使其掌握技能。教學視頻由醫院護理部、教學委員會針對整形外科常用技術操作，由科室組織固定人員根據操作考核標準練習后錄制，護理部、教學委員會及所有教學組長審閱、修改后通過，作為醫院操作模板供練習使用。(3)圖片自我指導練習法［3］。通過看圖、練習及與老師的矯正中掌握技能(心肺復蘇術可采用此方法)。圖片采用醫院教學委員會心肺復蘇培訓PPT上總結圖片為準。圖片包括判斷意識、判斷呼吸、判斷頸動脈搏動、開放氣道、人工呼吸、胸外按壓、觀察病情、安置患者的各種細節，供其學習。(4)案例分析法。案例分析法是指運用臨床案例，訓練其在真實的情境中全方位、多角度地思維，引導其在原有知識的基礎上進行假設、質疑、推理、反思討論，探究客觀事實，挖掘其潛在的智慧和能力［4］，進而提高其分析問題和解決問題能力的一種方法。針對急診特殊案例，進行小組討論，通過情境再現讓每一位培訓人員主動參與其中進行分析總結。(5)情景模擬法。指創設教學內容所需要的接近實際工作或生活的場景，讓其在這種場景中分別擔任不同角色，教師在一旁進行指導、分析，并做最后總結的一種虛擬實踐性培訓方法［5］。此方法用于應急搶救的操練。1.2.3傳統培訓法在主管護師的領導下，根據急診科護師專科工作年限，分別對高年資、中年資、低年資護師安排一位臨床指導老師，負責管理和培訓，每3個月反饋培訓的效果和需求，并不斷完善培訓計劃。1.2.4考核標準與方法(1)考核標準:心電監護儀、簡易呼吸器及氧氣罐吸氧的使用操作，以及吸氧技術、吸痰技術、CPR技術的應用水平，共6項操作根據護理部下發的整形外科常用操作考核標準進行考核;除顫儀及心電圖機的使用操作標準，由主管護師及教學組長根據使用步驟制定。(2)考核方法:急診常規操作培訓后，由主管護師及教學組長抽考2～3名護師實際掌握程度，每周1次。(3)急診應急模擬演練:制定緊急事件及急診應急搶救情境，綜合考核急診護師應急反應力，急診技能掌握程度，每3個月演練1次。
1.3統計學方法
采用SPSS19.0統計學軟件對數據進行統計學分析。計量資料以均數±標準差(珋x±s)表示，兩組間均數的比較采用配對t檢驗;計數資料采用百分率表示，組間率的比較采用χ2檢驗。以P＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
培訓前抽查發現，除顫儀的掌握程度為40%，心電圖機的掌握程度為50%，CPR技術及簡易呼吸器使用的掌握程度為60%。多元化培訓后，對心電監護儀、心電圖機、除顫儀、氧氣罐(枕)的操作熟練掌握程度達到98%，吸痰技術、吸氧技術、CPR技術、簡易呼吸器考核平均95分，取得了滿意效果。與傳統培訓法考核成績(平均80分)比較，差異也有統計學意義(P＜0.05)。
3討論
急診技能掌握方面存在的問題及原因主要包括:(1)整形外科急診常用設備使用技能欠缺。整形外科專科性強，急診收治患者大多為單一體表損傷患者，創傷輕，嚴重復合傷患者一經篩查后，即轉到綜合性醫院進行救治，需要急救處理的患者例數少，故急診常用搶救設備如除顫儀、心電監護儀、心電圖機、吸痰、吸氧設備使用少。(2)缺乏主動動手練習的次數。整形外科急診出現緊急搶救的患者例數少，急診護師對相關技能重視不夠，練習少。(3)缺乏急診技能培訓、定期考核制度。科室內無系統的培訓及考核計劃。(4)培訓方法單一。急診護師培訓主要參加醫院統一培訓，有關急救設備及技能培訓少，科室內培訓主要由教學老師講授培訓為主，護師主動學習欠缺。多元化培訓方法為急診護師提供了多角度的學習方法，開拓了視野，提高了對急診技能知識的認知度和掌握程度。講授互動聯系法和視頻指導聯系法的相互運用，提高了急診護師對操作流程、步驟的掌握程度，急診護師在進行培訓中，先由教學組長進行講授，直觀了解操作的步驟、方法;再通過視頻對操作的步驟及方法進行進一步的模仿、練習;練習后再結合視頻進行糾正，達到連貫流暢的掌握視頻。案例分析法的運用，提高了護師對未發生的應急情景的處理意識，通過對特殊緊急案例進行分析及情境再現，利于護師主動參與討論，總結經驗。培訓考核中，組織有計劃的急診應急模擬演練，設置急救情景如心臟驟停、藥物引起過敏性休克、使護師身臨其境，同時在情景教學的基礎上設置缺陷，可以使護師進一步地認識到訓練中的關鍵點和注意事項，達到“練中記、記中用、記得牢”的效果［6］，同時，通過對關鍵點和注意事項的關注和認識，反思操作中的失誤，幫助護師理解知識，獲取技能。多元化培訓考核方案使急診護師由被動的學習轉變為主動參與學習，開拓了護師學習的視角，使學習方法不再單一，易于被護師接受。同時，多元化培訓考核方案有利于培養和激發護師的學習動機，提高其學習復習的自主性和積極性，使所學技能進一步鞏固加深的同時，還能給護師提供更好的學習角度，增加護師主動學習的積極性［7］。歐洲復蘇委員會(EuropeanResuscitationCouncil，ERC)建議定期加強醫務人員的技能培訓、練習與考核，并注重培訓方法的科學性以促進其技能保持。多元化培訓考核方案的制定，提高了急診隊伍的應急水平。通過執行培訓考核方案，有計劃的不斷強化進行培訓，可使護師形成一定的學習規律，增加其培訓依從性，同時定期有計劃的考核，提高了整形外科急診護師對急診技能的掌握程度，使整體急診隊伍應急搶救能力得到提高。綜上所述，多元化培訓方法拓寬了臨床護師學習的視野，增強了學習的積極性，改變了學習模式，將被動學習變為主動參與，提高了其對學習內容的掌握程度。
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[關鍵詞] 社區；口腔醫師；臨床技能；背景；培訓
[中圖分類號] R78[文獻標識碼] C[文章編號]1673-7210（2011）08（a）-135-03
Effects of background of examinee on scores of clinical skill examination for the community dentist in Beijing
ZENG Dong, NIU Guangliang
Department of Stomatology, Beijing Hospital of Integrated Traditional Chinese Medicine with Western Medicine, Beijing100039, China
[Abstract] Objective: To study the effect of 220 examinee background on scores of clinical skill examination for the community dentists in Beijing. Methods: The examine contain oral medicine, oral surgery, prosthodontics and analysis of condition, and the method were practice and oral test. The scores of the examinees whose background were different were statistically analyzed. Results: The Higher of diploma, the higher of scores(F=9.13, P
[Key words] Community; Dentist; Clinical still; Background; Training
自2007年起，北京市在全國率先推出了社區衛生服務中的口腔等9個專業人員的崗位培訓考核項目。北京市中西醫結合醫院口腔科被指定為口腔專業臨床技能培訓和考核基地，一直承擔著培訓和考核工作。筆者對參加考核的220名考生資料和考核成績進行總結，發現考生的背景不同，考核成績參差不齊，差異較大。本文就考生背景對考核成績的影響進行總結分析，并對如何針對不同背景的考生展開培訓進行探索。
1 對象與方法
1.1 調查對象
北京市14個區縣的社區口腔醫師共220名，均已通過理論考試。其中，男85名，女135名；年齡最小25歲，最大60歲；職稱最低為醫師，最高為副主任醫師。
1.2 考試內容
分為口腔內科、口腔外科、口腔修復和病例分析四個考站。全部考題都是根據社區口腔醫師崗位職責和培訓教材而定，每題附有詳細的評分標準。口腔內科和口腔修復的考核要求在離體牙上進行實際操作，口腔外科要求在仿頭模上[1]模擬操作，病例分析為口試。每位考生必須依次參加四站考核。
1.3 考試方法
考場安排在北京市中西醫結合醫院口腔科。考生采取隨機抽簽的方法確定每站考核內容，共四站考核。本次考核由北京市衛生局統一組織，北京大學口腔醫院、北京口腔醫院等13家醫院的32名副主任醫師以上的專家擔任考官。考官在考前對考試內容、評分標準進行短期培訓，統一標準。每個考站共8名考官，分4組進行監考。每站考核總分為100分，四站成績取平均值為最后考核成績，≥60分為及格。每站的考核時間為15 min。
1.4 統計學方法
采用SPSS 13.0對考核結果進行單因素方差分析，P
2 結果
220名考生參加考核，其中1名考生考完一站后自動放棄考試，以219名考生為統計對象對不同背景的考生（包括不同學歷、不同職稱、不同從業年限、不同級別醫院、不同區縣）的考核成績進行比較。結果顯示考生的學歷越高，成績越好（F=9.13，P
表1 不同學歷考生的考核成績比較（x±s，分）
表2 不同級別醫院考生的考核成績比較（x±s，分）
表3 不同職稱考生的考核成績比較（x±s，分）
3 討論
3.1北京市社區口腔醫師隊伍情況
所有考生中，年齡最大的62歲，最小的26歲，有較大的年齡差距。在文化程度上，以大專為主，占45.7%，其次是本科，占32.4%。在職稱方面，以初級職稱（醫師）最多，占45.7%，其次是中級職稱（主治醫師），占35.6%。考生的工作單位以一級醫院最多，占69.4%。從業時間最短1年，最長38年。以往對社區衛生服務人員進行調查，得出的結果是中專學歷者占83.7%，大專以上學歷者占2.8%，初級職稱占89.6%，且人員變動頻繁[2，3]。相比較發現，目前北京市社區口腔醫師隊伍的構成情況令人滿意。
3.2 考生背景對考核成績的影響
學歷對考生考核成績的影響是比較明顯的，表現為：學歷越高成績越好。原因可能是碩士和本科考生接受過系統的相關理論學習，且均經過正規的臨床實習，有較好的基礎，并且具有較高的學習能力；大專學歷的考生則較差；而中專學歷的考生不僅所受教育程度偏低，進一步學習提高的能力也較差。
不同職稱考生的成績相比較，并沒有完全表現為職稱越高，成績越好的規律，而是主治醫師成績最好，副主任醫師考生的成績和醫師成績沒有區別。分析原因可能是，近幾年來口腔醫學發展迅速，社區中具有副主任醫師職稱的考生一般年齡大，知識陳舊，不能及時更新，且動手能力也有所下降。而主治醫師的考生既有較扎實的理論基礎又積累了較豐富的實踐經驗，所以也容易取得好成績。
一般情況下，隨著工作時間的增長，積累的臨床經驗愈多，臨床操作應該更熟練和規范。但是，這個規律并沒有體現在社區口腔醫師臨床技能考核中。可能是受社區的工作條件和病源等多種因素[4-6]的影響，社區口腔醫師在工作實踐中獲得提升的空間很小。所以，應該積極地進行外出學習，接受培訓方可達到提高臨床業務能力的目的。
二級醫院考生的成績比一級醫院考生好，可能是因為二級醫院的管理更正規，臨床技術水平更高，有較多的參加培訓的機會，在醫學新信息和知識更新方面有較大的優勢。三級醫院考生的成績和一級醫院考生的成績沒有差別，原因可能是多方面的，也可能是由于三級醫院考生的人數僅有4名，不具有代表性。
2010年，社區口腔臨床技能的培訓是由各區衛生局組織在本區完成，海淀區和崇文區的考生在北京市社區口腔臨床技能培訓考核基地――北京市中西醫結合醫院口腔科完成培訓。統計發現，不同區縣考生的成績存在著一定的差異。海淀區和崇文區的考生，在我基地接受了嚴格規范的培訓，成績較好。西城區社區醫療工作開展較好，社區醫療隊伍整體水平也較高，所以也取得了較好成績。其他區考生的成績稍差，可能對本次培訓考核未給予足夠的重視等因素有關。另外在考試中還發現有些區縣的考生普遍犯相同的錯誤，檢查發現是指導老師教學失誤。
3.3對培訓工作的探索
鑒于考生背景不同，導致臨床實踐技能能力存在差別，為了更好地提高整體水平，筆者建議在培訓方式上要有所改進。可以考慮將北京市所有當年考生集中培訓，而不再分區縣進行。如果集中培訓存在困難，可以組成一個北京市講師團到各區巡回培訓，而不是各區有各自的師資。培訓內容和時間要考慮到考生背景的差異，可以組成高、低難度的兩組講師團，分別開展培訓。對本科以上學歷、二級醫院等臨床技能較好的考生進行短期的加強培訓，對專科以下學歷，一級醫院等臨床技能較差的考生進行較長期和較全面的基礎培訓。
另外，考慮到社區口腔醫師臨床技能培訓雖然對提高考生的能力有一定幫助，但是醫學知識不斷更新，所以在培訓中應該適當增加一些指導考生如何進行自我學習和提升的課程，使培訓具有更加深遠的影響。
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