時間：2022-06-25 22:04:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇產品經理產品分析報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
來源:微信站 作者:網絡 點擊: 148 次
先說說寫一份好的數據分析報告的重要性，很簡單，因為分析報告的輸出是是你整個分析過程的成果，是評定一個產品、一個運營事件的定性結論，很可能是產品決策的參考依據，既然這么重要那當然要寫好它了。
筆者認為一份好的分析報告，有以下一些要點：
首先，要有一個好的框架
跟蓋房子一樣，好的分析肯定是有基礎有層次，有基礎堅實，并且層次明了才能讓閱讀者一目了然，架構清晰、主次分明才能讓別人容易讀懂，這樣才讓人有讀下去的欲望；第二，每個分析都有結論，而且結論一定要明確
如果沒有明確的結論那分析就不叫分析了，也失去了他本身的意義，因為你本來就是要去尋找或者印證一個結論才會去做分析的，所以千萬不要忘本舍果；
第三，分析結論不要太多要精
如果可以的話一個分析一個最重要的結論就好了，很多時候分析就是發現問題，如果一個一個分析能發現一個重大問題，就達到目的了，不要事事求多， 寧要仙桃一口，不要爛杏一筐，精簡的結論也容易讓閱者接受，減少重要閱者（通常是事務繁多的領導，沒有太多時間看那么多）的閱讀心理門檻，如果別人看到問 題太多，結論太繁，不讀下去，一百個結論也等于0；
第四，分析結論一定要基于緊密嚴禁的數據分析推導過程
不要有猜測性的結論，太主觀的東西會沒有說服力，如果一個結論連你自己都沒有肯定的把握就不要拿出來誤導別人了；
第五，好的分析要有很強的可讀性
這里是指易讀度，每個人都有自己的閱讀習慣和思維方式，寫東西你總會按照自己的思維邏輯來寫，你自己覺得很明白，那是因為整個分析過程是你做 的，別人不一定如此了解，要知道閱者往往只會花10分鐘以內的時間來閱讀，所以要考慮你的分析閱讀者是誰？他們最關心什么？你必須站在讀者的角度去寫分析 郵件；
第六，數據分析報告盡量圖表化
這其實是第四點的補充，用圖表代替大量堆砌的數字會有助于人們更形象更直觀地看清楚問題和結論，當然，圖表也不要太多，過多的圖表一樣會讓人無所適從；第七，好的分析報告一定要有邏輯性
通常要遵照：1、發現問題--2、總結問題原因--3、解決問題，這樣一個流程，邏輯性強的分析報告也容易讓人接受；
第八，好的分析一定是出自于了解產品的基礎上的
做數據分析的產品經理本身一定要非常了解你所分析的產品的，如果你連分析的對象基本特性都不了解，分析出來的結論肯定是空中樓閣了，無根之木如何叫人信服？！第九，好的分析一定要基于可靠的數據源
其實很多時候收集數據會占據更多的時間，包括規劃定義數據、協調數據上報、讓開發人員提取正確的數據或者建立良好的數據體系平臺，最后才在收集 的正確數據基礎上做分析，既然一切都是為了找到正確的結論，那么就要保證收集到的數據的正確性，否則一切都將變成為了誤導別人的努力；
第十，好的分析報告一定要有解決方案和建議方案
你既然很努力地去了解了產品并在了解的基礎上做了深入的分析，那么這個過程就決定
了你可能比別人都更清楚第發現了問題及問題產生的原因，那么在 這個基礎之上基于你的知識和了解，做出的建議和結論想必也會更有意義，而且你的老板也肯定不希望你只是個會發現問題的人，請你的那份工資更多的是為了讓你 解決問題的；
第十一，不要害怕或回避“不良結論”
分析就是為了發現問題，并為解決問題提供決策依據的，發現產品問題也是你的價值所在，相信你的老板請你來，不是光讓你來唱贊歌的，他要的也不是一個粉飾太平的工具，發現產品問題，在產品缺陷和問題造成重大失誤前解決它就是你的分析的價值所在了；第十二，不要創造太多難懂的名詞
如果你的老板在看你的分析花10分鐘要叫你三次過去來解釋名詞，那么你寫出來的價值又在哪里呢，還不如你直接過去說算了，當然如果無可避免地要寫一些名詞，最好要有讓人易懂的“名詞解釋”；
企劃部副總經理崗位職責
1.負責公司戰略的研究，制訂規劃報告草案。
2.負責公司品牌宣傳工作規劃和實施方案的制定。
3.負責政策、市場、產品、同業競爭等調研，形成分析報告。
4.負責分支機構的規劃和籌建管理工作的推動。
5.負責編制公司業務計劃。
6.負責績效考核統計、信息統計、數據處理、報表分析等。
7.負責多元行銷渠道的研究和推動工作。
企劃部總經理助理崗位職責
1.負責公司品牌宣傳工作規劃和實施方案的制定。
2.負責市場、產品、同業競爭等調研，形成分析報告。
3.負責分支機構的規劃和籌建管理工作的推動。
4.負責編制公司業務計劃。
5.負責數據統計、信息處理等。
6.負責多元行銷渠道的推動工作。
企劃部經理崗位職責
1.協助營運。百貨商場經理制定商場經營戰略，全面負責百貨商場的企劃工作，并對經理負責。
2.企業內外形象設計、宣傳執行，成功塑造企業形象。
3.策劃組織實施公司的各項經營活動和促銷活動，塑造企業形象，提高企業知名度和美譽度。
4.掌握各廣告媒體的費用及價格，負責年度廣告宣傳的預算。
5.指導、安排本部門人員工作，并監督、檢査執行情況。
6.負責對企業內部宣傳的收集工作。
7.積極與政府有關職能部門協調工作關系，對外新聞聯絡與宣傳。
8.負責與集團公司對口部門的溝通，協調各部門的關系，正確傳達公司指示。
一、經營環境的急劇變化對管理會計應用機制的創新與完善提出了新的要求
后金融危機時代全球債務風險的加速裂變、國內經濟環境的復雜多變和資本監管約束的強化，需要借助管理會計的精細化理念，創新價值創造模式，盡快適應各方對全行盈利能力的持續增長新要求。同時，全行集團化管理、綜合化經營、國際化發展快速擴張后，需要借助于管理會計配套機制體制的創新，按照“OneBank”的理念，全面提升全行上下整體的管理響應能力和戰略傳導效率。此外，銀行客戶聯動營銷、產品組合創新的業務發展趨勢，需要借助于管理會計技術手段的支持，盡快解決各級行、各專業、各崗位在營銷支持、經營決策、考核評價和資源配置過程中對各維度業績科學計量、精準展示、自動快捷的基本需求。
針對外部環境的變化和內部管理的要求，2010年以來，工商銀行通過對以MOVA（ManagementofValueAccounting）為基礎的管理會計技術平臺的搭建，全面實現了對機構、部門、產品、客戶和員工五個維度業績的展示，基本解決了長期以來產品、客戶以及員工等維度業務不規范，核算不一致的問題，為工商銀行創新價值管理工具，完善管理會計相配套的資源配置機制、考核評價模式等應用機制奠定了堅實基礎。
二、以價值創造為導向，探索條塊結合的資源配置機制
全行在實現對機構、部門、產品、客戶和員工等各責任主體經營業績科學、自動計量的同時，在技術上也為資源的公正、透明配置創造了條件。因此，全行將深入挖掘資源配置在全行價值創造中的導向功能，強化與業績的關聯關系和掛鉤比例，提高資源在第一次配置中的占比，盡量減少核心資源的二次調整配置，從而構建公開透明、科學精細、互利共贏的管理會計資源配置機制，切實發揮資源配置在傳導經營導向、引導科學發展中的基礎性作用。
（一）細化資源配置的維度依據，構建條塊結合資源配置新模式
一是在不打破目前機構整體資源“分塊”配置的基礎上，研究探索上下級行之間“按產品計價、按機構清算”的資源配置新思路與方案，促進資源向高貢獻產品傾斜的力度。二是針對資源層層截留，基層行營銷資源不足的情況，對經營性費用等核心資源，建立對重點縣域支行和省（區）分行營業部的資源配置“直通車”制度，切實支持重點縣域支行和省行營業部的發展。
（二）明確責任中心業績貢獻依據，完善前中后臺一體化的資源配置新機制
研究探索基于營銷責任中心的客戶業績、產品責任中心的產品業績、服務責任中心的服務業績、運行責任中心的運行業績（業務量）、風險責任中心的風險管控業績、以及員工個人業績的薪酬、營銷費用等相關資源的公開透明的精細化分配模式，促進資源向一線部門傾斜、向一線員工傾斜，打破當前機構內基于標準預算的資源分配模式。
（三）建立核心專項資源的內部計價機制
結合當前人力資源、固定資產等核心要素資源集中管理、分類配置的趨勢和特點，建立內部服務計價標準，研究探索基于內部計價為核心的資源配置方案，從根本上解決前動營銷中的分成、分潤問題，以及部分資源低效占用，專項費用管控不到位等問題。
（四）完善信貸資源優化配置機制，加快推進全行信貸結構調整
一是建立結合不同信貸產品的RAROC和單位信貸資源的EVA產出的信貸資源產品配置機制，實現信貸資源向高貢獻度產品傾斜。二是結合不同區域信貸業務的RAROC和單位信貸資源的EVA產出，建立信貸資源的區域配置機制，實現信貸資源向高貢獻度地區傾斜。三是結合不同客戶的RAROC和EVA貢獻，建立單客戶的信貸資源投放評審機制和定價機制，實現信貸資源向高貢獻度客戶傾斜。四是結合不同客戶經理和信貸審批人員的客戶貢獻和RAROC情況，建立面向客戶經理和信貸審批人員的差異化的審批授權額度機制，提高信貸資源的投放質量。
三、完善條塊結合考核評價模式，提升全行戰略傳導能力
要借助與管理會計的支持，建立上下聯動、導向統一、覆蓋完整、面向應用的管理會計考核評價全景視圖，為各層級、各專業、各維度的績效考核評價提供支持，切實發揮績效考核在全行經營管理中的導向和引領作用，促進全行經營轉型。
（一）建立全方位統一的業績指標視圖，切實提高全行的戰略傳導效率和質量，滿足不同責任中心對業績考核的多元化的靈活需求一是以產品為主體，建立產品的客戶、介質、渠道、交易、規模與效益的業績指標視圖，以滿足不同責任中心對不同產品在不同區域由于所處成熟度的差異而對考核的差異化需求，如對于培育期的產品，其業績評價主要以客戶拓展為主，處于成長期的產品主要以交易活躍程度為主，成熟期的產品主要以效益為主。建立適用不同考核對象的指標體系，如網點、員工維度強化過程指標的考核評價，機構、部門維度強化結果和效益指標的考核評價。二是通過考核評價機制的完善，實現過程指標與結果指標并重、數量指標與質量指標兼顧，同比增長、計劃完成、同業占比和定性評價指標協調，從而實現各個維度、各個層級、各個專業指標體系的有效銜接，最終實現行長績效、網點績效、部門績效與客戶經理營銷積分、柜員業務量相適應的立體化、全方位考核評價體系。
（二）完善傳統的分支機構與部門專業條
線相互協調的考核評價機制，滿足各層級、各專業對建立清晰明了、導向明確的管理會計體系的要求
一是按照全行經營轉型的戰略要求，在目前“自上而下”機構分塊考核評價體系的基礎上，研究完善以價值貢獻指標為核心，“自下而上”的分產品、分部門考核評價體系，增強專業部門在分支機構業務條線發展中的職責與作用，適應客戶對產品專業化服務不斷提高的需求。二是建立現有分支機構考核指標與專業部門業務指標自動共享機制，破解當前考核指標種類繁多，相同業務重復考核的難題。
（三）建立面向責任中心的精細化、差異化考核評價機制，體現業績導向的管理理念
一是根據各責任中心的職能差異，建立以客戶業績為主體的營銷責任中心的考核評價體系，以產品業績為主體的產品責任中心的考核評價體系，以服務業績為主體的服務責任中心考核評價體系等，對于同時承擔多個責任中心職責的單位，則按照對應責任中心的業績進行加總，破解傳統機構考核評價單一模式下，“責、權、利”不對等，經營任務在網點、員工、產品、客戶等維度精細程度不夠，約束不剛性的難題。二是按照客戶分層營銷體制改革的要求，以客戶業績預算為基礎，建立各級行直營客戶考核評價制度，切實落實營銷責任。
（四）建立面向省行營業部、支行、網點、員工的一體化的考核評價機制，切實提高全行的管理響應能力和戰略傳導效率，激發一線經營活力
按照下管一級，監控兩級的要求，一是打破一級分行界限，建立省行營業部和重點二級分行統一的考核評價指標體系。二是打破二級分行界限，建立重點縣域支行、城區支行統一的考核評價體系。三是打破支行界限，建立面向網點、員工的統一考核評價體系。四是在統一考核評價體系的基礎上，建立差異化分級管理體制，打破客戶營銷、業務發展、員工成長的層級天花板，為業務授權、資源配置改革的深化創造條件。
（五）建立面向特殊目的的專項考核評價機制，滿足不同時期對重點工作的跟進評價
建立網點裝修改造后評價機制、重點客戶專項營銷資源投入后評價機制、產品創新投入產出后評價機制等。
（六）建立評價計分和考核結果的公開制度，促進由“相馬”到“賽馬”的轉變
一是為提高考核結果的可比性，建立不同考核指標的計分機制，實現對評價對象的綜合考核。二是建立考核結果的公開制度，切實發揮考核評價的導向作用，激發各個業務單元、員工的經營活力。
四、面向管理應用，提高經營分析水平與決策支持保障能力
按照精細化管理要求，充分發揮管理會計的數據挖掘功能，建立健全滿足不同群體需求的決策支持管理機制，提高全行的科學管理水平、質量和效率。
（一）構建面向各級行管理層的經營分析報告制度
一是通過分支機構（含網點）經營效益、業務部門業務增長、重點產品發展態勢、直營客戶與客戶群綜合貢獻、客戶經理業績等的分析，為管理層加快推進網絡布局優化、業務結構調整和戰略轉型提供決策支持。二是結合各級行年度經營思路與工作重點，建立與經營計劃和財務預算相一致的監測分析報告制度，為全行經營目標的實現提供過程支持，確保全行經營戰略的統一、精確傳導。三是建立與同業競爭相適應的競爭分析報告機制，強化對市場的管控意識和能力。
（二）構建面向各業務條線和部門負責人的管理會計報告機制
一是構建面向營銷部門的客戶分析與報告制度，全面反映客戶業務與貢獻情況，為建立差異化的客戶管理策略、渠道建設策略和營銷推廣策略提供支持。二是構建面向業務條線和產品經營部門的產品分析與報告機制，為產品定價、業務發展規劃、產品營銷策略的制定和產品激勵政策的制定提供支持。三是建立面向資產負債管理、信貸管理、產品創新管理、業務運行管理等業務部門的專業分析報告機制，為流動性管理、信貸結構調整、產品盈利跟蹤、業務設備投入提供支持。四是建立面向人力資源、財務資源配置的業務分析報告機制，為人員機構優化、員工晉升、固定資產投入產出、經營性資源投入評價提供支持。五是建立面向內部控制與審計的分析評估機制，為合規審計、績效審計、管理審計以及離任審計等提供支持。
（三）構建面向各級行客戶經理的營銷支持分析報告機制
一是提煉客戶需求，拓展分析維度，深化營銷服務，建立直營客戶貢獻度報告與預警機制，客戶群、客戶產品覆蓋分析機制，產品盈利狀況報告制度，為利率定價、中間業務審批減免、客戶全產品銷售、聯動營銷等提供支持。二是在傳統客戶分析模式的基礎上，適應營銷一體化的要求，拓展客戶分析深度和廣度，建立基于供應鏈的客戶群分析機制，發掘市場機會，為聯動銷售、交叉銷售，強化對新增業務的把握；建立基于客戶產品覆蓋率和產品轉換的跟蹤分析機制，充分挖掘現有客戶的市場潛力，強化對存量客戶的管理；建立客戶群之間的關聯分析機制，為實現業務條線的大組合、大聯動提供支持，如建立房地產公司客戶與個人購房客戶之間的聯動，促進營銷流程的優化，實現外部客戶交易之間的整合，為客戶創造價值，提高對客戶的管控能力，逐步破解按照部門或產品分割客戶，重復營銷，強化大聯動、大營銷格局。三是進一步探索“公私聯動”、“需求發現”等模式，利用我行平臺，促進客戶間交易，逐步轉變為更加綜合的一攬子金融服務模式，推進產品定價及客戶精準營銷，提高客戶產品貢獻度。
1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協調安排工作，制定服務規范;
2、完成產品安裝、調試、演示;
3、對公司內外進行產品培訓和講解;
4、協助解決用戶在產品使用過程中遇到的問題，組織公司研發人員提供支持;
5、撰寫產品文檔及數據分析報告;
6、根據用戶需求、結合產品功能提供合適的解決方法。
任職資格：
1、計算機等相關專業，本科以上學歷;
2、兩年以上相關產品售前工作經驗;
3、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;
4、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識;
美國威斯康 MBA 工商管理碩士，經濟師，現任隆平高科蔬菜產業總監、湘研種業有限公司董事長兼總經理，同時擔任中國種子協會蔬菜種子分會副會長、湖南省園藝學會常務理事、長沙市蔬菜流通協會副會長等職務。
1996-1998 年連續三年獲“湖南農科院開發經營特等獎”、 1998 年獲“湖南省科技金橋獎”、 1999 年獲“湖南邵陽市三等功”、 2003 年獲“湖南省科學技術進步三等獎”、2005年獲長沙市高新區“優秀企業家”稱號。
1 蔬菜種業市場營銷現狀
從營銷角度來考慮，筆者認為蔬菜種業市場具有3個突出特征：一是產品多樣化、復雜化，二是市場資源可控性低，三是細分市場具有多樣性。這些特征要求在蔬菜種業市場中運營的企業具有極高的營銷運作水平和迅捷靈活的營銷應對策略。但縱觀國內蔬菜種業市場，國內企業的市場細分、產品定位等營銷環節還處于粗放式管理水平，沒有針對具體的市場“對癥下藥”，加上企業本身的產業鏈幾乎是割裂的，沒有形成上下游產業持續發展的“生態循環系統”。而國外企業從研發到售后，雖然有一個成熟的運作體系，但受限于政策、經濟制度上的差異以及社會環境認識，包括管理層的輪換因素等，導致國外企業也沒有針對國內蔬菜種業市場進行一個長期的規劃布局。因此，現在國內蔬菜種業市場呈現比“戰國爭雄”更加混亂的形態，沒有一家企業具有影響市場或部分掌控市場的能力。此文從國內企業特別是湘研本身在運營中存在的問題和弊端出發，淺談如何利用項目化營銷手段在亂世中破局。
2 蔬菜種業企業在運營中常出現的問題
2.1 科研、生產、市場3個環節的銜接問題
種業產品的研發周期長、投入大、風險高、可控性低，且生產環節也有比較長的周期，但市場動態卻瞬息萬變。按照市場需求決定產品科研，再進行生產供應市場的順序來運轉，會導致時間上嚴重滯后；按照科研開發出產品再進行生產以及市場推廣的順序來運轉，研發生產出的產品又不一定符合市場需求。現在大多數國內種企包括湘研，都是采取預判出符合未來市場要求的產品，再由科研部門根據預判的一些產品特性進行有目的的研發，再預估市場銷量進行生產安排，最后開展市場推廣和銷售。但是在執行過程中，這種模式在各個環節都出現了很多問題，比如市場預判錯誤、研發產品未達到預期要求、種子生產量預估失誤等。
2.2 品種成敗論的盛行
很多種企的管理層和營銷人員認為研發出的品種是企業在市場競爭中取勝的關鍵。筆者并不否定品種的重要性，但是市場營銷部門把營銷工作開展得是否得力歸咎到研發產品好壞上是對自我責任的一種逃避。種企的終端消費者農民購買產品，并不是為了買到理論上最好最優秀的產品，而是希望購買的產品使他們的收入提高。對產品進行精準定位、合理的市場推廣并配套一系列的售后跟蹤服務，這些都在很大程度上影響市場競爭結果。
2.3 重視消費者需求與引導消費的沖突
在種企運營中，經常困擾我們的是重視消費者需求給消費者提供他們自認為最好的產品，還是進行消費引導提供我們自認為最好的產品。這兩種訴求很多時候并不統一，因為我們的終端消費者受限于信息流通的閉塞和自身素質因素，并不能對產品進行全面認識。但我們種企按照主觀意愿去推廣營銷我們認為最優秀的產品時，經常又不能很好地說服消費者接受產品，導致優秀的產品出現不適應市場的情況。其實重視消費者需求與引導消費存在辯證的對立統一關系，在客觀對立的時候，我們應通過主觀能動性努力將二者統一。
2.4 營銷部門激勵措施的制定
現在我們種企絕大多數都是采取區域劃分任務的形式進行營銷業績核算。從某種程度上來說，影響營銷人員收入最大的因素并不是業務員本身的業績能力而是下達的任務量。盡管我們管理層在制定任務目標時，會盡可能地做到公正公平，但再優秀的管理層也不可能對未來市場情況進行準確預判，因此有些銷售人員就將自身業績不理想歸咎于管理層下達的任務目標不科學。另外，企業的營銷運作是涵蓋眾多部門的，特別是科技研發部門、技術服務部門、市場推廣部門在營銷活動中起到了不亞于銷售部門的舉足輕重的作用。如果這些人員的收入不能和公司銷售緊密聯系起來，這些部門員工的工作積極性也會受到很大影響。
3 項目化營銷管理
3.1 項目體系的建設
2013年湘研將企業營銷劃分成三大項目板塊，分別為辣椒項目組、玉米及國際貿易項目組、蔬菜項目組（除辣椒種子外其他蔬菜種子）。打破以往的由科研部、生產部、市場部、銷售部等部門組成的行政機構進行企業營銷運營的模式，采取項目化運營的營銷管理模式，將產品的研發、生產、推廣、銷售、售后環節更緊密地銜接互動起來。由市場、銷售人員進行市場前景調研分析，整理預判出迎合未來市場需求的產品特征；再由科研部門進行研發，負責新品種的篩選培育；選育出的新品種再由產品經理和銷售經理在全國各地進行測試品比，做出新品種市場分析報告；而后根據新品種的分析報告，策劃新品種推廣方案，進行市場前期營銷“預熱”；同時估算出與新品種推廣方案相吻合的種子制種量，按需制種。
3.2 項目品種的精準定位和消費者配套解決方案
好的品種是種業市場的根基，但擁有好的品種并不代表能在市場競爭中獲勝。好的品種需要被投放到最適合的區域，運用最合適的方法種植；根據種植者的管理水平有針對性地提出管理措施，避免產品的弱點；預見可能發生的各種狀況并采取有效的預防措施，發揮好品種最大的產量潛力。這些才是一個好的品種能夠給用戶帶來效益的關鍵，也是一個好的品種生命力的體現。我們在進行產品推廣中，每一項目組的研發、市場、銷售人員，都需要共同從3個方面來進行產品的市場定位：①產品生育期的準確判斷和把握，探索最適宜種植的區域；②產品抗逆、抗病、廣適、豐產等特性的鑒定；③品種種植后的商業性鑒定。產品進行市場定位后，在研究消費者訴求一級深入了解消費者種植習慣、輪作作物、種植水平、勞動力狀況等的基礎上，對不同地區、不同特點的消費者分別提供有針對性的解決方案。
3.3 按項目銷售進行業績核算
我們做財務工作的，整天與數字打交道，也因此被業務部門稱為“數字專家”。其實，這樣的說法只講到了一些表面現象，而且成為數字專家也只是一個低層次的美譽。如果只是從數字說到數字，從報表說到報表，這樣的財務分析是不夠格的。
財務數字就其記錄與列陳的架構可以分3個層面：第一個層面，拿對應的利潤表來說，即發生了什么費用，就是一個“What”的問題，即什么費用入了賬本；第二個層面，反映的是這些費用用到了哪里，回答的是“Where”的問題。這種以標準財報格式為母版的費用歸類，只是完成以諸如銀行與政府之類的外部讀者為主的報表編制；但真正考驗功力的卻是第三個面，即各項費用的最終受益者是誰，回答的是“Who”的問題，這個層面的財務數字才是公司的核心機密，因為公司的所有費用最后都是靠賣出其產品與勞務來消化的。這個層面反映的信息對管理層和投資者最有研讀價值，它反映了公司的業務驅動。所以，財務高管要立足于數字分析，為管理層提供最具洞察力的業務信息。
很多不強調價值管理的公司的財務報告往往只是從數字說到數字，從第一個層面說到第二個層面，所謂的分析也只是一些直觀的期間比較。這種從數字解釋到數字的分析不僅抓不住核心，有時還會誤導管理層，產生風險。比如說銷售比上月增長10%，毛利也增長10%，就用“制造費用同步上升”一筆帶過了。其實，這里可能有產品組合的變化，或者是利好與利壞的對消。一名好的財務領導，必須培養團隊的實務能力，從數字的圈子里走出來，從一線部門了解造成數字變化的業務動因，這樣做出來的分析報告才具有洞察力。有無洞察力的簡單標志就是看是否能讓管理層進行“一鍵式”決策。比如說，工資費用超常，這只是表面分析。業務動因是什么？調查后發現那是當月領工資的人增加了。但當月產量持平，為何領工資的人增加了？原來離職率高。離職率都發生在哪些人身上？噢，是合同工。為什么是合同工？原來合同工的待遇不如正式工。所以，如果成本分析師這時再遞上一份同工同酬的成本增加與離職率下降預測的回報分析，那總經理要做的決策真的就如同按一個鍵鈕那樣簡單。
還有一點需要去把握的是數字后面的故事線。很多財務高管在做給董事會或投資者的高層報告中，往往注意力放在財務數字本身，注重報表的正確性與豐富化，卻缺乏對故事線的把控與展示。比如，在介紹完當期產品利潤對比后，有必要對重點產品進行一個以故事線為展開方式的跟蹤回顧。具體而言，A產品過去6個月的毛利增長是“設備自動化帶來的人工效率產生的”，這句高度濃縮的概括語是一種基于數字分析之后的本質描述，也是理性基礎上的感覺提煉。有些數字并非像線性圖標顯示得那么直觀，趨勢也不明顯，這個時候就要再看細致一些，拋開一些“噪音數據”。而這時對數字的直覺往往起著一種導向作用，讓你有意識地帶著某種預判去考證，或以批判性的方式深入調查一些異常數據。這樣的直覺往往來自于對本行業、本公司深厚的知識與經驗底蘊，讓你能從雜亂的數字中理出清晰的輪廓。
無論是業務的歸因分析還是故事線的把握，無不是以數字為起點，深入到財務的本質中，從中提煉出具有洞察力的重大發現，為管理層與投資者提供來自一線最真實、最本質的分析報告。而這便是一名財務高管的價值使命，也是其領導團隊的核心競爭力所在。
1.項目中的進度管理
項目進度管理，又稱為項目時間管理，有時也稱為項目工期管理，它包括活動定義、活動排序、活動歷時估算、制定進度計劃，進度計劃控制等。進度管理是項目按時完工的關鍵。
1.1工作分解
項目進行之初，要求學生了解項目背景，以及了解用戶需求，根據用戶需求，編寫需求規格說明書；在明確需求的基礎上，進行項目可行性分析，從技術等角度確定項目是否可行。項目經理（教師）首先根據項目的難易程度，結合生產性實訓的周期（12周），對項目進行工作分解，制定進度計劃。
1.2人員分組及制定詳細進度計劃
根據項目需求，以上工作將發放到4個組中，每組均獨立完成，所以工作量都相當飽滿，學生每天需要工作8小時，并且要有比較高的工作效率方可完成任務。提交的成果形式成果形式包括：項目相關文檔、崗前培訓各種統計方法的文檔、整理后的需求說明書、各階段的統計結果報告、總體統計分析報告。為了對項目進行動態管理，本項目采用project項目管理工具，由于project2003可以定義資源和為任務分配資源、修改任務、優化項目計劃、跟蹤項目進度、輸出項目報表等功能，所以也是企業中常用的工具之一，學生在項目中了解其用法，對以后的工作是有很大幫助的。
2.項目中的質量管理
質量管理是企業管理的中心環節，必須開展一系列的技術活動和管理活動，對產品質量的各種要素進行控制，以實現質量目標。項目的質量控制主要是監督項目的實施結果以及決定他們是否符合相關的質量標準。項目質量控制的方法有：檢查、測試、控制工具、統計抽樣、趨勢分析等。
2.1項目推進形式
為了保證本生產性實訓項目有效進行，制定了具體的項目推進形式。主要有以下幾個步驟：學生根據每周下發的任務，對知識點進行自學，可以參考教師下發的資料或利用網絡等，并且撰寫學習資料文檔，撰寫ppt；然后組內交流討論學習內容；根據習得的知識內容對項目進行解析，找到方法，解決項目問題，如有疑難問題，項目經理進行指導。
2.2項目檢查
項目檢查可以是檢查單個活動的結果，也可以使檢查項目的最終產品。為了保證項目按期完成并且保證質量，項目在進行過程中會進行階段檢查。項目在進行過程中，一般每周項目經理都會對員工進行崗前培訓，并且下發崗前任務單，通常任務單包含本周解決項目問題涉及的知識要點。并且出具每周任務書，學生以小組為單位，自主完成。為了跟蹤項目質量，項目組考核方式采取周評價和總評相結合的方式，周評價有組內互評和組間互評。根據完成項目的質量及工作態度等進行評價。每周要上交周工作記錄，提交工作成果。
2.3學生成果資料積累
為使學生養成良好的職業習慣，要求項目組成員每天對形成的技術文檔、分析報告等資料及時存檔。學生成果資料的積累反映了每個人每天的工作態度及工作業績，也是最后評價的依據之一。
3.結語
三年以上工作經驗|男|34歲（1982年8月24日）
居住地：泰州
電 話：134******（手機）
E-mail：
最近工作[4年]
公 司：XX公司
行 業：法律
職 位：法務經理
最高學歷
學 歷：本科
專 業：法律學
學 校：江蘇大學
自我評價
具有扎實的法律專業知識基礎，熟悉金融信貸法律法規，了解信貸行業各項監管政策，能及時把握合規風險；有7年金融行業法務工作經驗，能獨立完成金融有關的項目文件、合同的合規性審核工作，可獨立修訂合同文本；能及時了解金融行業相關的法律、法規政策，為公司的產品進行法律可行性分析；有公司項目收購、持有等方面的法律經驗，能在必要時提供法律方面的解決方案；積累了一定的行業內律師、法律顧問的人脈資源。
求職意向
到崗時間：一個月之內
工作性質：全職
希望行業：法律
目標地點：泰州
期望月薪：面議/月
目標職能：法務經理
工作經驗
2008/7—2012/7：XX公司[4年]
所屬行業： 法律
業務部 法務經理
1.負責建立、健全公司相關法律制度、法律體系；
2.完成公司運行過程中的重大事宜的法律論證、風險控制工作；
3.組織、搜集、整理相關的國家政策、法律、法規，為公司決策提供依據；
4.主持、擬定公司日常各類法律文件、合同協議并監督執行；
5.為公司項目收購、持有、退出等提供法律方面的解決方案和風險防范建議，并為公司投資的項目進行盡職調查；
6.善于管理、維護與外聘律師、法律顧問的關系；
7.能代表公司處理對外的一切法律糾紛，保護公司及員工的合法權益，有成功解決的案例。
2005/6—2008/6：XX有限公司[3年]
所屬行業： 法律
業務部 法務專員
1.協助法務經理制定、修改公司法務合規制度；
2.協助法務經理完成項目文件及合同的合法、合規性審核，修訂業務合同參考文本；
3.協助經理為公司業務提供法律支持，起草修改法律文件；
4.跟蹤研究行業相關法律法規政策、公司及同業產品，為公司決策提供法律建議；
5.參與創新業務研發工作，對相關產品進行法律可行性分析，草擬分析報告。
教育經歷
2001/9—2005/6 江蘇大學 法律學 本科
證書
2002/12 大學英語四級
財務部崗位考核細則一財務部經理職責
一、主持并全面負責財務部的行政管理工作。
二、制定財務部管理規定及會計制度、方法，并組織實施。
三、加強財務部管理，編制并執行財務預算，正確、合理、迅速的調度資金，提高資金使用效率。
四、定期進行財務分析，并提出改進意見。
五、參與經營生產決策。
六、組織協調內外關系。
七、考核、控制財務部員工的工作質量。
財務部副經理職責
一、組織本部門員工搞好會計工作，審核各種財務報表。
二、負責財務收支和經營成果情況的綜合分析，撰寫分析報告。
三、負責收集、加工、整理經濟信息，提供經營決策資料。
四、編制資金收支計劃，并組織實施。
五、協調內外經濟關系，負責流動資金的管理以及借貸資金的安排、分配和運用。
六、掌握外匯管理各項法規、制度，實施外匯管理。
財務部崗位考核細則二一、負責公司日常財務核算，參與公司的經營管理。
二、根據公司資金運作情況，合理調配資金，確保公司資金正常運轉。
三、搜集公司經營活動情況、資金動態、營業收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議，定期向總經理報告。
四、組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、年度營業計劃和財務計劃，定期對執行情況進行檢查分析。
五、嚴格財務管理，加強財務監督，督促財務人員嚴格執行各項財務制度和財經紀律。
六、負責全公司各項財產的登記、核對、抽查的調撥，按規定計算折舊費用，保證資產的資金來源。
七、參與公司及各部門對外經濟合同的簽訂工作。
八、負責公司現有資產管理工作。
九、原物料進出帳務及成本處理。外協加工料進出帳務處理及成本計算。各產品成本計算及損益決算。預估成本協助作業及差異分析。
十、經營報告資料編制。單元成本、標準成本協助建立。效率獎金核算、年度預算資料匯總。
十一、收入有關單據審核及帳務處理。各項費用支付審核及帳務處理。應收帳款帳務處理。總分類帳、日記帳等帳簿處理。財務報表及會計科目明細表。
十二、統一發票自動報繳作業。營利事業所得稅核算及申報作業。營、印稅沖退作業及事務處理。資金預算作業。財務盤點作業。
十三、會計意見反應及督促。稅務及稅法研究。
十四、完成領導交辦的其它工作。
財務部崗位考核細則三一、負責公司日常財務核算，參與公司的經營管理。
二、根據公司資金運作情況，合理調配資金，確保公司資金正常運轉。
三、搜集公司經營活動情況、資金動態、營業收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議，定期向總經理報告。
四、組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、年度營業計劃和財務計劃，定期對執行情況進行檢查分析。
五、嚴格財務管理，加強財務監督，督促財務人員嚴格執行各項財務制度和財經紀律。
六、負責全公司各項財產的登記、核對、抽查的調撥，按規定計算折舊費用，保證資產的資金來源。
七、參與公司及各部門對外經濟合同的簽訂工作。
八、負責公司現有資產管理工作。
九、原物料進出帳務及成本處理。外協加工料進出帳務處理及成本計算。各產品成本計算及損益決算。預估成本協助作業及差異分析。
十、經營報告資料編制。單元成本、標準成本協助建立。效率獎金核算、年度預算資料匯總。
十一、收入有關單據審核及帳務處理。各項費用支付審核及帳務處理。應收帳款帳務處理。總分類帳、日記帳等帳簿處理。財務報表及會計科目明細表。
【關鍵詞】 電費經理人 大工業客戶 分析
1 前言
隨著市場經濟迅猛發展和電力改革的不斷深入，客戶對電力服務的要求越來越高，供電企業的經營理念開始以產品為中心變為以客戶為中心，客戶關系管理因此得到了不斷的重視和加強，供電企業在滿足廣大電力客戶對日常電力消費的需求同時為客戶提供個性化、差異化服務，改進客戶價值以及客戶滿意度、忠誠度，以保持和吸引更多的客戶，最終實現社會效益企業利益"雙贏"。目前大多數電力客戶對現行用電政策缺乏了解，其電力專業知識非常局限，在實施節能預警調控的大趨勢下，復核工作中也要求加強管理配合節能減排工作的實施，因此通過創新工作思路，拓寬電費核算途徑，提升供電服務質量顯得尤為突出。
2 現狀調查
（2）常武地區（常州市區范圍及武進區）有30家被確定為重要大客戶，每年年底常州供電公司都會為這些客戶提供一份詳盡的用電情況分析報告，內容包括：
①電力市場情況；②優質服務工作開展情況；③用電管理情況；④電量、電費情況；⑤負荷情況；⑥結論與建議。該舉措深受客戶的推崇。
3 情況分析及對策制定
（1）電力客戶電費清單。（如表1）
近兩年，供電公司不再向客戶郵寄電費清單。客戶有需求可前往營業廳打印，或登錄國網江蘇省電力公司95598網站查看。由于95598網站功能提升，網址有變動。經了解，相當多的客戶已不知如何進行電費清單查詢。
（2）電費清單能全面反映客戶的月度用電信息，而電費核算人員是電費發行人，他們對客戶的電費情況一清二楚。在電費核算崗位上建立電費經理人制度，即由核算人員擔任電費經理人，通過分析電費清單，可初步判斷客戶用電是否經濟合理，是否有減少電費支出的空間，并提出可行性建議，指導和幫助客戶加以改善。
4 實施對策
4.1 能力要求及服務對象
（1）電費經理人除了能看懂電費清單，還應具備計算電費的能力；掌握各類電費電價政策，具有較強的溝通能力；熟悉各行業的用電特征，善于發現問題，總結規律。
（2）服務對象為大工業客戶。根據實際情況（人員配置數和用戶數）可分步實施。第一批服務對象可設定為電壓等級在35kV及以上的用戶，這些客戶的受電容量大、電量多，客戶用電管理人員的業務水平較高，相對容易溝通。在電費經理人熟悉此項業務后，再安排第二批和第三批服務對象。爭取在兩年內普及到所有的大工業客戶。
4.2 培訓內容
（1）組織電費經理人參加電費基礎知識的培訓，培訓內容主要針對大工業客戶的電費發票；集中學習相關電費電價文件。
（2）請其他相關專業的技術人員進行業務拓展培訓。請營業業務人員講解新裝、增容與變更用電業務辦理的內容；請用電檢查專業人員講解現場檢查內容，內容包括受電裝置中電氣設備運行安全、保安電源和非電性質的保安措施、反事故措施、進網作業電工的資格審核，計量裝置、電力負荷控制裝置、繼電保護和自動裝置、調度通訊等安全運行狀況。
（3）參與“百名干部聯系百家企業”、“百家工業企業迎峰度夏安全用電檢查”活動，在活動中了解客戶的用電需求以及營銷工作的重點。
4.3 設立大工業客戶基本檔案
設立基本檔案，是為了向用戶提供電費分析報告做準備。通過對客戶現場走訪，分別針對客戶的基本電費、分時電量電費、功率因數調整電費進行重點分析，對客戶進行合理化建議，在此基礎上初步形成電費分析報告。
4.4 建立回訪制度
通過回訪，可了解電費經理人的工作業績，論證電費分析報告的準確性，贏得客戶對供電公司電費管理工作的支持與理解，提高了電費的回收率。
5 可開展的有效措施
大工業客戶電費由三部分組成，即總電費=基本電費+電度電費+功率因數調整電費。減少電費可從這三部分進行。
（1）根據生產情況，調整用電負荷，及時辦理暫停、減容手續，提高設備利用率，減少基本電費支出。例如客戶因生產量減少或設備改造使得負荷明顯下降，可建議客戶將基本電費計費方式由按變壓器容量計收改為按最大需量計收，或通過辦理暫停、減容手續減少基本電費支出。如新裝變壓器容量選擇過大，而企業又有發展的計劃，可建議客戶增容一臺適當容量的變壓器，將大容量的變壓器暫停，待有生產需要時再申請恢復啟用。
（2）江蘇省執行峰谷時段：高峰時段為8：00-12：00和17：00-21：00；平時段為12：00-17：00和21：00-24：00；低谷時段為0：00-8：00。以平時段為基價，三個時段電價之比近5：3：1。充分利用分時電價政策，科學安排生產班次和生產流程，有效轉移高峰用電負荷，盡可能多用低谷電，使平均電價降低，合理減少電費總額。
（3）無功補償可提高設備利用率，減少設備容量，可以降低線路電流、降低線損 、降低線路壓降、降低變壓器銅損等。搞好無功補償，提高功率因數，使實際功率因數高于標準值，改力調電費罰款為獎勵。
（4）節約用電建議。1）綠色照明推廣建議：①建議使用節能燈具和太陽能燈具。②樓道、走廊燈的節能控制。建議推廣采用延時（定時）開關和智能電力定量器等照明控制設備。③限制使用300W及以上的普通白熾燈、自鎮流高壓汞燈等。2）空調用電節電建議：①夏天溫度不低于26度，冬天溫度不高于20度。②建議使用變頻空調、冰蓄能空調等節能空調。
6 結語
供電企業在客戶服務方面需要專業的多層次溝通，開展特色營銷服務、個性化服務。服務內容和形式還有待深化。開展電費經理人活動正是結合復核工作開展的一項特色服務的一次嘗試。即提升了公司為客戶服務的意識，又保證了電費的回收率，取得了雙贏的局面。今后還需逐漸擴大用電管理的對象，以滿足不同層次的客戶需求。
參考文獻：
近日，《家電以舊換新實施辦法》、即家電“以舊換新”細則正式出臺。相比“家電下鄉”，瞄準大中城市的“以舊換新”似乎更為靠譜，也更具潛力。經過30多年的發展，我國家電消費的主要市場仍集中在城市。統計數據顯示，農村居民家庭平均每百戶彩電擁有量僅為城鎮的2/3，洗衣機和手機不超過 1/2，冰箱約為1/4。城市居民的每類家電的飽和量都達到了近100%，彩電甚至在140%左右。這些人群都換家電的話，將遠遠大于農村市場的消費潛力。
這也難怪業界對家電“以舊換新”如此翹首以待。“從時間進度來說，我們認為不用等到明年，今年第四季度就有望將家電‘以舊換新’政策推向全國。”國信證券的分析報告很樂觀地表示。而這其中，電腦能受益幾何？
市場反應冷淡
根據相關部門的預測，2009年電視機、電冰箱、洗衣機、空調和電腦5種家電將更新近9000萬臺。而2007年全國廢棄電腦達3080萬臺，預期2009年將達到4000多萬臺。對比之下，我國舊電腦的廢棄量將占5種家電總量的近一半之多。
“如果這個巨大的廢棄量加入到‘以舊換新’中去，必定是一個巨大的市場機會，有利于PC廠商的回暖。”業內人士分析道。
事實上，在經濟下行大勢下，我國PC行業廠商自2008年起就相繼出現利潤大幅下滑的現象。而今年2月起正式推行的、被PC廠商譽為新“藍海”的“電腦下鄉”政策，似乎也沒能成為PC廠商迅速“止跌”的良藥。
“在我們這里，從5月份起就有一些廠商和渠道開始做電腦下鄉，但效果并不理想。利潤太低了，一臺下鄉電腦能有三四十元的利潤就很不錯了。”廣東肇慶市四海里程科技有限公司總經理楊蜀鴻告訴記者。聯想廣東分區總經理劉辛一也認為，“電腦下鄉”是一個4年～5年的戰略投入，真正的效果不會在短期看到。
新的“以舊換新”政策中，電腦廠商又能分得幾杯羹？
目前，各PC廠商對國家此項補貼政策都表示了積極響應。但經銷商們似乎對此興趣不大。楊蜀鴻表示，他很期待“以舊換新”，但在更詳細的政策出臺之前，還是先觀望一陣再說。
“上個月我們就聯合廠商推過一次‘以舊換新’了。”在和彩電、電冰箱、空調“同臺競技”的國美賣場，一位銷售人員向記者表示，盡管家電“以舊換新”的招標工作要到7月底、8月初才有最終結果，但在5月份國家出臺政策后，國美和一些彩電、空調廠商借著政策東風，先行“以舊換新”進行促銷，而“電腦從來就沒有搞過類似的活動”。
尚存多種疑慮
“我們認為，彩電受益最大，因為進入家庭時間最早，加上液晶電視的帶動作用，居民的更新意愿最為強烈; 其次為冰箱、洗衣機和空調。”在國信證券的分析報告中，電腦甚至被“遺忘”。
在國家出臺“以舊換新”補貼政策之前，彩電和空調、洗衣機等白電“以舊換新”的促銷手段由來已久。這種企業促銷行為下的讓利幅度，甚至比目前的“以舊換新”細則中的補貼還要大。
“針對顧客反映的國家補貼力度不夠，以及覆蓋面不足的問題，銷售商會聯合相應廠商對以舊換新追加力度。”蘇寧電器華北區執行總裁范志軍甚至表示，商家自行推出的“以舊換新”補貼方式將會參照國家的相應流程，與供應商洽談自身的補貼方式。
但在電腦市場，一方面，舊電腦回收長期以來處于無序狀態。在我國多數地方，由于無利可圖、不愿增加成本以及產品更新換代快等原因，PC廠商并不愿意從事電子垃圾的回收工作，從而造成大量小商販充斥電腦回收市場，這種“游擊隊”式的回收方式主導了回收市場，并帶動了二手電腦交易的繁榮和混亂。
另一方面，PC市場的飽和，也不容許PC廠商追加足以與彩電和白電企業相媲美的補貼資金。“400元/臺的補貼上限，使得以舊換新的優惠力度有限，對中、低端產品銷售有拉動，而對高端產品作用不大。”在回收定價方面，業內人士普遍表示不滿，“比如說，同樣是臺式電腦，用了6年和用了兩年的電腦回收價格如果一樣，消費者是肯定不愿意拿出來回收的。”
社會效益更值提倡
“以舊換新”政策有兩個利好，一是有利于擴大消費需求，其次是有利于提高能源資源利用效率，減少環境污染。前者帶來經濟效益，后者產生社會效益。
在筆者看來，單就電腦的“以舊換新”而言，后者顯然更為重要。電子垃圾污染中，電腦的危害最大；而電腦回收市場的混亂，早已是令社會頭痛不已的頑疾。筆者曾經和一位專業電腦回收公司的經理交流，他坦承，像他這樣的“正規軍”長久以來一直處于“巧婦難為無米之炊”的境地。
現在看來，“以舊換新”已經為電腦回收市場的規范提供了可能。
網站項目是以Web服務器為主體、瀏覽器為客戶端作為基本架構的項目。這樣的架構項目中包含Web服務器、瀏覽器和網絡三個關鍵主體。網站項目可能是一個網站，也可能是各種Web應用程序，例如網上商店、虛擬郵局、網絡辦公管理系統、客戶關系管理系統等等。網站項目管理就是圍繞著網站項目運用知識、技術、技能、工具和方法進行組織管理。其特點表現在以下幾個方面：
1）涉及的領域很多。狹義地講，網站項目包括了網頁制作、美工設計、程序編碼、系統及網絡管理等專業技術，廣義上又包含了企業管理、市場營銷、心理學、廣告學等更多領域的知識，在項目進行過程中還涉及到項目管理工具、文檔和設計開發管理規范、開發及測試環境部署等特殊領域的問題。這對參與項目管理的人員提出了很高的要求。
2）參與項目的角色很多，水平可能參差不齊。對于網站項目管理，最關鍵的角色是項目經理、業務流程分析師、用戶界面工程師、系統分析員、編碼人員（程序員）和質量控制工程師等。根據項目的規模和開發的深度，由項目經理進行角色劃分。假如嚴格細分，一個大型項目的角色可能達到50個以上，以確保每個細節都有專業的人員進行負責和管理。其中需求分析過程中主要角色有客戶代表、業務員、業務流程分析師、用戶界面工程師，另外還有項目經理、數據庫工程師、文檔工程師等參與。
3）網絡應用的開發技術在日新月異地進步，從而使網站應用系統的開發模式具有多種選擇性，達到同樣的目標可以采用很多不同的方式，現代的應用系統越來越成為一個龐大的集成方案，需要考慮不同的操作平臺、不同的應用服務器、不同的數據庫、不同的編程語言、不同的傳輸介質等等，項目管理人員必須了解各種技術的利弊，幫助用戶選擇高效、廉價并富有前瞻性的方案。
2需求分析在網站項目管理中的作用及要求
需求分析是一個項目的開端，也是項目建設的基石。由于以上提出的網站項目的特殊性和行業覆蓋的廣闊性，以及需求分析的高風險性，網站項目需求分析的重要性是不言而喻的，在以往建設失敗的項目中，80％是由于需求分析的不明確而造成的。因此一個項目成功的關鍵因素之一，就是對需求分析的把握程度。
在需求分析流程中，需要有客戶代表、業務員、業務流程分析師、用戶界面工程師等角色參與，業務員從客戶代表那里獲得需求，并形成需求報告；業務流程分析員從業務員那里獲得需求報告，分析生成項目模型報告；界面工程師得到項目模型后設計制作相應的模板和用戶界面原型，最終由客戶代表確認。需求分析所形成的文檔最終達到如下要求。
1）正確性：每個功能必須清楚描寫交付的功能。
2）可行性：確保在當前的開發能力和系統環境下可以實現每個需求。
3）必要性：功能是否必須交付，是否可以推遲實現，是否可以在削減開支情況發生時被“砍”掉。
4）簡明性：不要使用專業的網絡術語。
5）檢測性：如果開發完畢，客戶可以根據需求檢測。
3網站項目需求分析的一般方法
根據以往的工程經驗，需求分析工作方法，應該定位在“三個階段”（也稱“三步法”）。
第一階段：“訪談式”。這一階段是和具體用戶方的領導層、業務層人員的訪談式溝通，主要目的是從宏觀上把握用戶的具體需求方向和趨勢，了解現有的組織架構、業務流程、硬件環境、軟件環境、現有的運行系統等等具體情況和客觀信息，建立起良好的溝通渠道和方式。針對具體的職能部門以及各委辦局，最好能指定本次項目的接口人。
實現手段：訪談、調查表格。
輸出成果：調查報告、業務流程報告。
第二階段：“誘導式”。這一階段是在承建方已經了解了具體用戶方的組織架構、業務流程、硬件環境、軟件環境、現有的運行系統等等具體實際和客觀信息的基礎上，結合現有的硬件、軟件實現方案，做出簡單的用戶流程頁面，同時結合以往的項目經驗對用戶采用誘導式、啟發式的調研方法和手段，和用戶一起探討業務流程設計的合理性、準確性，界面的便易性、習慣性。用戶可以操作簡單演示的DEMO，來感受一下整個業務流程的設計合理性、準確性等等問題，及時地提出改進意見和改進方法。
實現手段：拜訪（誘導）、原型演示。
輸出成果：調研分析報告、原型反饋報告、業務流程報告。
第三階段：“確認式”。這一階段是在上述兩個階段成果的基礎上，進行具體的流程細化、數據項的確認階段，這個階段承建方必須提供原型系統和明確的業務流程報告、數據項表，并能清晰地向用戶描述系統的業務流設計目標。用戶方可以通過審查報告來提出反饋意見，并對已經可接受的報告、文檔簽字確認。
實現手段：拜訪（回顧、確認），提交業務流程報告、數據項表；原型演示系統。
輸出成果：需求分析報告、數據項、業務流程報告、原型系統反饋意見（后三者可以統一歸入需求分析報告中，提交用戶方、監理方進行確認和存檔）。
整體來講，需求分析的三個階段是需求調研中不可忽視的一個重要部分，三個階段或者說三步法的實施和采用，對用戶和承建方都同樣提供了項目成功的保證。
4網站項目需求分析的注意事項和技巧
項目的整體風險往往表現在需求分析不明確、業務流程不合理，導致用戶不習慣或不愿意去用承建方的軟件。承建方和客戶方都要重視需求分析的重要性。為更好地把握用戶的需求和方向，應該采用必要的手段和方法來進行需求調研。
4.1挖掘用戶需求
鼓勵用戶將所有的想法盡可能地闡述清楚，并把所有的要求羅列出來。這時候不必擔心引起客戶的潛在需求而增加設計開發的工作量，應直接明白地跟客戶把問題和要求一條條地列出來，把條理、歸納、分析先都放到一邊，將用戶最原始、最完整的要求準確地記錄下來。
很多情況下客戶并非專業人士，在他們的描述中很難凸現重點和技術難關，這需要我們去為客戶進行分析、歸納和整理，尤其是客戶談的不多卻又是技術上實現難度和強度很高的地方特別值得注意。客戶往往對需求的概念是非常模糊的，大多時候給出的需求都是籠統而且尺度難以控制的，這就要求業務人員在傾聽了客戶的詳細說明以后，幫助客戶進行整理和分析，預測客戶在開發過程中變更及今后應用中可能進行修改升級的潛在需求。
比如在為客戶設計辦公自動化系統的時候，也許就要為客戶預留將來與他們的業務單位進行交互的通道；在設計郵件系統的時候要考慮可能會需要廣告管理服務器；設計網絡電子商店時需考慮今后增加庫存產品進銷存統計分析等等；限于時間和財力的考慮，客戶通常能夠接受分階段實施的開發過程，在需求分析時，提早為客戶設想到今后的需求變更除了使項目開發更加順利以外，也為今后業務的進一步深入打下了更好的基礎。
4.2利用自然的語言和圖表描述項目模型
在業務員與客戶進行溝通和調查時撰寫的需求分析，盡可能用自然語言或形式化語言來描述，還可以添加圖形表述方式和模型表征方式。雖然客戶的水平和資歷有所不同，但是最自然的描述能夠使項目開發的各個成員都能清楚地理解需求含義，不至于在理解上產生偏差。對客戶而言，這樣的模型描述最接近真實，容易參與修訂，并能以此為測試和驗收的依據。制作示意圖可以有很多種方式，關鍵是利用示意圖將客戶的需求和即將開始設計的系統體現出來。在進行系統分析和程序開發之前，雙方對今后要完成的產品就能夠有直觀的認識，換言之，就是在產品還沒有真正進入開發階段的時候，雙方就對工作的結果達成統一的意見，這將大大地減輕需求變更所帶來的困擾，同時客戶更容易地參與到項目的開發過程中。
4.3需求分析要共同參與各施其職
項目經理、系統分析員、開發經理、交互設計師、測試人員、文檔人員包括客戶代表都應該看需求分析，并進行共同討論，達成一致意見。參與項目開發的人員都應該對這份需求有統一清晰的認識，并根據自己的工作對需求提出意見，通過與客戶的溝通修訂，最終確定項目實現的目標。這樣可以盡量避免業務人員與開發人員、承建方和客戶方之間發生不必要的糾紛。
例如：項目經理通過需求分析才能組建所需要的團隊包括配置工作環境，制定開發周期；開發周期的限制和功能上的要求可能會影響到程序員采用什么樣的語言和工具進行編寫；操作用戶的技能水平將影響到交互設計師進行前臺設計時做到什么樣的精度；界面設計人員根據項目的性質和定位確定表現方式；測試人員了解測試環境和條件后才能對項目質量進行跟蹤和檢測。
4.4將需求變更置于可控狀態
需求的變更幾乎是不可避免的，也許是出自客戶的遺漏，也可能是在開發過程中被激發出來的。如何以可控的方式管理網站項目需求的變更，對于項目的順利進行有著重要的意義。如果匆匆忙忙地完成用戶調研與分析，則往往意味著不穩定的需求。所以需求管理要保證需求分析各個活動都得到了充分的執行。
為了將變更及時反饋到項目的各個角色中，做好需求變更日志就顯得非常重要。在需求分析后面附上變更日志，并將修改后的需求分析制作成新版本，保留每次更改過的版本，而不是覆蓋，這樣就比較容易地跟蹤到需求變更過程中所帶來的工作調整。在新版本的需求分析中，將變更部分用特殊方式表示出來，并在日志中記錄變更明細。
4.5評審需求文檔
需求文檔完成后，需要經過正式評審，以便作為下一階段工作的基礎。一般的評審分為用戶評審和同行評審兩類。用戶和開發方對于軟件項目內容的描述，是以需求規格說明書作為基礎的；用戶驗收的標準則是依據需求規格說明書中的內容來制訂，所以評審需求文檔時用戶的意見是第一位的。而同行評審的目的，是在軟件項目初期發現那些潛在的缺陷或錯誤，避免這些錯誤和缺陷遺漏到項目的后續階段。
