時(shí)間：2022-04-28 21:45:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇課件培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
“齊魯名師信息技術(shù)”高級(jí)研修班培訓(xùn)心得
7月4日至7月14日，我有幸參加了山東省教育廳組織的，由上海同濟(jì)大學(xué)承辦的“齊魯名師信息技術(shù)”高級(jí)研修班。七月的上海酷熱難當(dāng)，但更令人難忘的是參加培訓(xùn)的名師們高漲的學(xué)習(xí)熱情及在培訓(xùn)過程中培養(yǎng)出的深厚的感情。本次培訓(xùn)，山東教育廳的徐曙光副廳長親自參加了開班儀式并講了話，他對(duì)我們69位參訓(xùn)老師寄予了殷切厚望，希望我們認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的信息技術(shù)知識(shí)，深入的探討學(xué)習(xí)心得，相互切磋教學(xué)技藝，真正能為山東職業(yè)教育的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。他還誠懇地拜托承擔(dān)此次培訓(xùn)任務(wù)的同濟(jì)大學(xué)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)：這些人都是我的寶貝，你們一定要嚴(yán)格要求呀！
緊張而又充實(shí)的培訓(xùn)生活開始了。培訓(xùn)共十天，早上八點(diǎn)半到十一點(diǎn)半，下午一點(diǎn)到四點(diǎn)或五點(diǎn)為上課時(shí)間，晚上還安排了相關(guān)作業(yè) 。早餐在賓館解決，午餐和晚餐基本為盒飯。培訓(xùn)內(nèi)容以現(xiàn)代信息技術(shù)為主，大體分為四大塊：專家講座（理論部分）；軟件課程（實(shí)踐操作）；理實(shí)結(jié)合（課件制作）；名校考察（提升理念）。
結(jié)合實(shí)際工作，我認(rèn)為對(duì)我來說最有用的要數(shù)蔡躍教授講授的十幾個(gè)軟件的應(yīng)用。這些小軟件真是解決大問題，它們把原來敢想?yún)s自己完成不了的任務(wù)都給實(shí)現(xiàn)了。而且蔡博士還將這些軟件如數(shù)打包拷給我們，然后再給我們安裝好，真是細(xì)心周到呀！這些軟件中，我最喜歡的是FLAS下載軟件、視頻制作軟件、試題庫制作軟件。這些小軟件能解決我們?nèi)粘９ぷ髦械拇箅y題，而且三步就能學(xué)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間不超過三十分鐘，即學(xué)即會(huì)。可能對(duì)于計(jì)算機(jī)專業(yè)的人來說，這不算什么，但對(duì)我們這些非計(jì)算機(jī)人士來說可謂：如獲至寶呀！記得課件展示的時(shí)候，我為自己總結(jié)了制作課件的幾個(gè)階段：第一個(gè)階段是羅列階段，就是把上課所需要講到的知識(shí)點(diǎn)一律呈現(xiàn)在課件上，生怕哪一點(diǎn)沒列上，展示不出來，這樣的后果可想而知，授課人始終讓課件牽著鼻子走，既發(fā)揮不出教師的能動(dòng)性，更看不出課件在課堂上的輔助作用。第二個(gè)階段是講求技術(shù)階段，隨著使用課件的人越來越多，講課的人都想創(chuàng)新思維，最直接的體現(xiàn)就是課件，于是大家瘋狂學(xué)習(xí)FLAS、Dreamwave、PS等專業(yè)軟件，力求課件的制作技術(shù)更完美。其實(shí)我也為這個(gè)階段苦惱過，學(xué)吧，太費(fèi)時(shí)間，不學(xué)吧，別人的技術(shù)層出不窮，花樣也是不斷翻新，只有自己的課件制作水平還在原地打轉(zhuǎn)。但后來經(jīng)過學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)，大家認(rèn)為最簡單的PPT其實(shí)就很強(qiáng)大，認(rèn)真研究它就能實(shí)現(xiàn)我們需要的眾多功能。第三個(gè)階段為精簡階段，隨著課改的不斷深入，尤其是對(duì)專業(yè)課老師的要求不斷提高，課堂中需要的不在是純理論或滿堂灌，而是師生一起做中學(xué)，學(xué)中做。課件在課堂中的作用就是畫龍點(diǎn)睛、突出重點(diǎn)，總結(jié)一句話就是：夠用就好，樸實(shí)美觀。我在省公開課，名師選拔時(shí)對(duì)課件的處理都是本著突出重點(diǎn)、夠用就好的原則，這樣可以騰出大量的時(shí)間去研究教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生。第四階段就是精益求精階段。在同濟(jì)學(xué)習(xí)的時(shí)間雖短，但是學(xué)到的都是寶貝。這第四階段就是利用培訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容，在極短的時(shí)間內(nèi)將自己的課件進(jìn)行有效的美化，還可以將以前實(shí)現(xiàn)不了的功能，如人機(jī)交互等制作在課件中，實(shí)現(xiàn)課堂效率的最大化。
關(guān)鍵詞：微電影；五防；警示；培訓(xùn)
0引言
對(duì)于電力一線員工而言，安全生產(chǎn)始終是重中之重，稍有大意將可能導(dǎo)致人身及財(cái)產(chǎn)的重大損失，因此深入開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，引導(dǎo)員工牢固樹立安全生產(chǎn)第一的思想，是電力企業(yè)培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在員工安全教育培訓(xùn)方面主要存在以下問題：①一線員工工作艱巨、任務(wù)繁忙、地域分散，很難集中到一起培訓(xùn)；②大多數(shù)員工對(duì)枯燥的培訓(xùn)已經(jīng)失去興趣，且根據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)很多員工能集中注意力學(xué)習(xí)的時(shí)間在15min之內(nèi)。③當(dāng)前制作的一部分動(dòng)畫形式的安全教育警示片，學(xué)員觀看后反響不大，動(dòng)畫片非真人演繹，不夠真實(shí)直觀，不能很好的引起學(xué)員的情感觸動(dòng)。基于此，必須創(chuàng)新一種培訓(xùn)載體，讓每一個(gè)員工都有條件參入學(xué)習(xí)，有興趣學(xué)習(xí)，且有較強(qiáng)的警示作用。經(jīng)過探索，將“微電影”應(yīng)用于電網(wǎng)安全生產(chǎn)教育，很好的解決了以上難題。結(jié)合安全形勢需要，廣東電網(wǎng)制作了一系列“五防”安全教育警示片，受到了員工的普遍好評(píng)，有力地提高了員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，助力于安全生產(chǎn)。
1“微電影”課件概述
1．1“微電影”課件的概念
“微電影”課件是廣東電網(wǎng)公司將“微電影”應(yīng)用于課件領(lǐng)域，創(chuàng)新的一種教育新載體，它具有時(shí)間短，內(nèi)容精煉，故事情節(jié)完整并且具有總結(jié)點(diǎn)評(píng)分析的一種視頻片。可在電腦、手機(jī)、IPAD等各類載體播放，方便學(xué)員隨時(shí)隨地觀看學(xué)習(xí)。根據(jù)“微電影”課件的特點(diǎn)，結(jié)合廣東電網(wǎng)“五防”專項(xiàng)活動(dòng)的開展，廣東電網(wǎng)制作了6個(gè)“五防微電影”課件，包括《錯(cuò)失的機(jī)遇》《等待幸福的身影》《輪椅上的婚禮》《缺失的全家福》《褪色的星期天》《無奈的約定》。6個(gè)“五防微電影”課件涵蓋杜絕誤分開關(guān)，杜絕誤入帶電間隔，杜絕帶地刀送電，杜絕帶負(fù)荷拉刀閘，杜絕帶電合地刀，杜絕帶地刀合閘送電6個(gè)方面。
1．2“五防微電影”課件內(nèi)容
《錯(cuò)失的機(jī)遇》講述的是一位電網(wǎng)工作人員，因?yàn)榧磳⑸毰c幾位同事聚餐慶祝，一直喝酒到深夜。第二天工作時(shí)，身體狀況不佳，導(dǎo)致在工作時(shí)操作不當(dāng)，誤分開關(guān)引發(fā)事故，幸好未造成過大的損失，但卻失去了升職的機(jī)會(huì)。《等待幸福的身影》講述的是電網(wǎng)工作人員小王和女友小麗一直分居兩地，女友想給小王一個(gè)驚喜，從老家乘車到廣州看望小王。小王得知后興奮不已，本想趕去接女友并向其求婚，但因工作無法請(qǐng)假，讓女友在車站等他下班。由于工作時(shí)分心大意，誤入帶電間隔致使事故發(fā)生，事故中小王觸電身亡，而女友卻滿懷幸福的在車站等待他的到來。《輪椅上的婚禮》講述的是小王和未婚妻曉蘭在網(wǎng)上挑好了婚紗，正商量去試試的時(shí)候，小王突然接到單位的緊急電話，要他立刻趕回單位，誰知在操作過程中，由于好兄弟小明的失誤造成了帶地刀送電事故，導(dǎo)致小王雙腿殘疾，致使小王本來幸福的婚禮卻不得不坐在輪椅上舉行，婚禮時(shí)小王的褲腿空蕩蕩的飄著，不禁引人淚下，而小明更是無法再面對(duì)。《缺失的全家福》講述的是小王原本請(qǐng)假參加女兒幼兒園畢業(yè)典禮，因?yàn)楣ぷ餍枰R時(shí)趕回工作單位，在執(zhí)行一項(xiàng)操作任務(wù)時(shí)，因?yàn)橥碌牟僮魇д`，帶負(fù)荷分隔離開關(guān)，造成小王被燒身亡。孤零零的母女再也等不到爸爸來照全家福。《褪色的星期天》講述的是小王是南方電網(wǎng)的員工，每個(gè)周末都會(huì)回家看望母親，而每個(gè)周日也是母親一星期唯一有色彩的一天。誰知小王因?yàn)椴僮魇д`，帶電合地刀觸電死亡，讓母親再也盼不到彩色的星期天。一個(gè)平凡的媽媽，生活因兒子而色彩斑斕，也因?yàn)閮鹤拥娜ナ烙谰猛噬！稛o奈的約定》小王是南方電網(wǎng)的員工，也是一個(gè)單身爸爸，和兒子阿星一起生活，阿星從小就喜歡玩汽車玩具，希望可以買一輛單車。小王的年終獎(jiǎng)金要到了，就跟兒子約好去買單車，不料在接下來的工作中，因?yàn)椴僮魇д`，帶地刀合刀閘，給電站帶來巨大損失，全站的聲譽(yù)和薪酬都受到了影響，小王被扣除全部獎(jiǎng)金，并待崗3個(gè)月，不僅讓他在同事面前失去信任，也讓他不知道該如何對(duì)兒子解釋。6個(gè)課件從不同的角度來描述因工作操作失誤后，帶給家人、朋友和自己身心和生活上的傷害，引人深思，發(fā)人深省，工作切記不能麻痹大意，作為變電站員工，隨便的一個(gè)操作失誤都有可能對(duì)社會(huì)對(duì)自己帶來嚴(yán)重的損失。故事讓人心酸、惋惜，幸福就在一剎那化為灰燼，故事情節(jié)煽動(dòng)學(xué)員情感，強(qiáng)烈沖擊學(xué)員的內(nèi)心，從而讓學(xué)員以此為戒，達(dá)到深刻警示的作用。課件模擬了誤操作整體過程及場景，展示了誤操作點(diǎn)，以及誤操作帶來的后果，此外，課件還提供了事故分析模塊，幫助學(xué)員總結(jié)誤操作點(diǎn)、以及指導(dǎo)學(xué)員規(guī)范操作要領(lǐng)。
2“微電影”課件制作背景
杜絕惡性誤操作事件是廣東電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)工作的主要目標(biāo)之一。為此公司特開展了杜絕惡性誤操作專項(xiàng)活動(dòng)，為了配合公司杜絕惡性誤操作專項(xiàng)活動(dòng)，提高一線員工專業(yè)技能水平，糾正習(xí)慣性違章行為，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場操作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，保證電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保實(shí)現(xiàn)公司杜絕惡性誤操作事件的安全生產(chǎn)目標(biāo)，特從電力行業(yè)近年出現(xiàn)的典型惡性誤操作事故中挑選了6個(gè)案例制作成一系列“五防微電影”課件。
3“微電影”課件制作過程
“五防微電影”課件開發(fā)工作共分為準(zhǔn)備、拍攝、制作、推廣應(yīng)用等4個(gè)階段。同時(shí)，明確分工、明確責(zé)任、明確要求、明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)。（1）準(zhǔn)備階段。①撰寫需求規(guī)格說明書，課件首先要確保內(nèi)容正確，才能不誤導(dǎo)學(xué)員；②定好內(nèi)容專家，每個(gè)課件的內(nèi)容專家至少兩個(gè)；③收集資料，整理資料，編寫“劇本”。要求語言通俗易懂，易于員工理解。（2）拍攝階段。在拍攝階段首先要選好拍設(shè)場地，為增強(qiáng)畫面的真實(shí)性，課件工作場景選擇在運(yùn)行的變電站內(nèi)進(jìn)行拍攝，為保證安全，所以我們只能在停電期間在站長的指揮下進(jìn)行拍攝。在拍攝過程中，為保證畫面的沖擊性，演員堅(jiān)持最大限度地仿真拍攝，為保證聲音真實(shí)且質(zhì)量較好，拾音工具要選好。（3）制作階段。拍攝完畢后，采用非線性性編輯軟件，經(jīng)過視頻采集、編輯、配音、合成等多道工序。由于一些事故后果無法真實(shí)拍攝出來，采用了特效鏡頭和3D特技效果來處理。為了增強(qiáng)課件的學(xué)習(xí)性，在故事播放完后，利用后期編輯增加了一個(gè)事故分析模塊，幫助學(xué)員總結(jié)誤操作點(diǎn)以及指導(dǎo)學(xué)員規(guī)范操作要領(lǐng)。（4）推廣運(yùn)用階段。“五防微電影”課件制作完畢后，根據(jù)培訓(xùn)需要，廣東電網(wǎng)公司采取了4種推廣運(yùn)用的方式：①利用公司的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院平臺(tái)推廣學(xué)習(xí)；②利用公司掌上學(xué)院平臺(tái)推廣學(xué)習(xí)；③將課件刻錄成光盤發(fā)放到各個(gè)單位相應(yīng)崗位，讓他們自主學(xué)習(xí)；④集中播放學(xué)習(xí)，主要是針對(duì)新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
4“微電影”課件應(yīng)用效果
（1）“五防微電影”課件推廣應(yīng)用后，效果明顯。員工觀看后，紛紛自發(fā)點(diǎn)贊、評(píng)論、寫出自己的反思，為提升安全生產(chǎn)意識(shí)，規(guī)范操作行為起到了不可忽視的效果。（2）“微電影”課件改變了傳統(tǒng)的說教式、填鴨式的教育模式，以員工喜聞樂見的微電影方式，用完整、有吸引力的故事情節(jié)，觸動(dòng)學(xué)員，引人深思，有效引導(dǎo)員工進(jìn)行自我反思、自我轉(zhuǎn)變、自我管理，加速了員工“要我安全生產(chǎn)”向“我要安全生產(chǎn)”理念的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高了員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，助力于安全生產(chǎn)。（3）“微電影”課件時(shí)長為8～15min，播放時(shí)，不影響員工正常工作；主題鮮明，言簡意賅，通俗易懂，適用于不同學(xué)歷員工的培訓(xùn)教育；視頻適用于多種媒體播放，方便了員工拷貝。員工隨時(shí)隨地可以進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，順應(yīng)了當(dāng)今信息社會(huì)發(fā)展潮流。而且方便與家人共同觀看，進(jìn)一步鞏固了安全生產(chǎn)的第二道防線。
5結(jié)束語
“五防微電影”課件是廣東電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)的新舉措，形式新穎，效果顯著，對(duì)提高安全生產(chǎn)意識(shí)，促進(jìn)安全生產(chǎn)教育具有良好的推動(dòng)作用。今后，廣東電網(wǎng)公司將持續(xù)深入推進(jìn)并完善這種教育培訓(xùn)方式，隨著電網(wǎng)員工年齡不斷年輕化，人員特長多元化，這一時(shí)尚流行的教育培訓(xùn)模式，必將代替?zhèn)鹘y(tǒng)的教育培訓(xùn)方式，具有較高的推廣價(jià)值。
參考文獻(xiàn)：
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［2］徐琦，侯雨函．微電影教育模式探究［J］．生物技市世界，2013（1）．
①將講義或教案簡單搬家到課件，文字過多，色彩雜亂，格式不一，課件成了電子書；②圖片、動(dòng)畫、聲音和視頻的不合理運(yùn)用，出現(xiàn)不分場合的背景音樂，與主體內(nèi)容無關(guān)的圖片、動(dòng)畫和視頻文件，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)造成了干擾；③課件的部分內(nèi)容鏈接到相關(guān)網(wǎng)站，受學(xué)校網(wǎng)速的限制，課堂下載速度慢，占用課堂教學(xué)時(shí)間，影響教學(xué)效果；④界面設(shè)計(jì)生硬，背景圖案單調(diào)，背景同主體內(nèi)容無對(duì)比，熱區(qū)、按鈕和菜單設(shè)計(jì)缺乏交互性；⑤教學(xué)設(shè)計(jì)忽視了學(xué)生的主體地位，不符合教學(xué)規(guī)律和認(rèn)知規(guī)律，沒有發(fā)揮多媒體課件的教學(xué)優(yōu)勢；⑥教學(xué)內(nèi)容上注重形式而忽視目的，教學(xué)內(nèi)容缺乏交互性；⑦導(dǎo)航設(shè)計(jì)不合理，出現(xiàn)課件運(yùn)行不流暢的現(xiàn)象；⑧多媒體課件因信息量過大，引起學(xué)生疲勞，影響學(xué)習(xí)效果；⑨課件缺乏實(shí)用性。
2使用多媒體課件存在的問題
①教師過分依賴課件，課堂教學(xué)就是面對(duì)計(jì)算機(jī)“念經(jīng)”，學(xué)生成了“機(jī)灌”的對(duì)象，缺乏教學(xué)互動(dòng)；②多媒體設(shè)備故障和教師操作水平影響著多媒體課件的使用；③使用多媒體課件，教師教學(xué)速度太快，需適當(dāng)調(diào)整；④忽視了可視度，教室的后排位置看不清楚屏幕的內(nèi)容；⑤多媒體課件獨(dú)霸課堂，教師成為多媒體課件的奴隸，忽視了傳統(tǒng)教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)。
3多媒體課件的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
由教育部教育管理信息中心主辦的第九屆全國多媒體課件大賽，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，共有5個(gè)1級(jí)指標(biāo)，11個(gè)二級(jí)指標(biāo)，21個(gè)三級(jí)指標(biāo)。該表從多方面提出了多媒體課件的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
聶笑一、張珺提出的《5/10/20/30/40法則》，即多媒體課件選用的色彩不超過5種；多媒體課件頁面不超過10頁；多媒體課件不超過20分鐘要安排一個(gè)故事或設(shè)計(jì)一個(gè)情境或穿插一個(gè)游戲；多媒體課件使用的字體不小于30點(diǎn)（30point）；多媒體課件每版面不超過40個(gè)字或單詞。這一法則，也可作為評(píng)價(jià)多媒體課件實(shí)用性的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
4建立多媒體課件的評(píng)價(jià)體系
建議運(yùn)用PDCA循環(huán)的工作程序，即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、處理（Action）。
①計(jì)劃。根據(jù)本專業(yè)本課程多媒體課件制作和使用的現(xiàn)狀，推行多媒體課件的準(zhǔn)入制度,建立審核制度和管理制度。進(jìn)行全面而科學(xué)的評(píng)價(jià)，找出不足和存在的問題，依據(jù)存在的問題制定相應(yīng)的整改計(jì)劃。②實(shí)施。根據(jù)預(yù)定目標(biāo)和措施計(jì)劃，組織計(jì)劃的實(shí)施。包括資金投入、教師培訓(xùn)和設(shè)備完善等因素。利用學(xué)校現(xiàn)有的信息技術(shù)環(huán)境，采用多渠道、有計(jì)劃的開發(fā)補(bǔ)充學(xué)校信息技術(shù)資源。通過培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)廣大教師的主動(dòng)性與積極性，有利于教師熟練掌握和運(yùn)用信息技術(shù)，更好的為教學(xué)服務(wù)。③檢查。制定多媒體課件評(píng)價(jià)的計(jì)劃，包括參評(píng)課件的范圍、標(biāo)準(zhǔn)要求、課件申報(bào)要求、評(píng)選方法和獎(jiǎng)勵(lì)等內(nèi)容，進(jìn)行公布。④處理。最后應(yīng)對(duì)多媒體課件的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，肯定成績，找出不足，為今后的多媒體課件評(píng)價(jià)工作提供經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)意見。遺留問題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)，作為下一循環(huán)制定計(jì)劃目標(biāo)的依據(jù)。
對(duì)多媒體課件的評(píng)價(jià)不僅適用于教學(xué)，也適用于企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]孫杰遠(yuǎn),孫名符.多媒體教學(xué)課件的評(píng)價(jià)[J].電化教育研究,2005,(11).
[2]聶笑一,張珺.多媒體課件5/10/20/30/40法則[J].中國教育信息化,2008,(22).
[3]馬俊,曹長德.大學(xué)教學(xué)中投影依賴及其矯正[J].教育與現(xiàn)代化,2009,(1).
關(guān)鍵詞：知識(shí)管理 培訓(xùn)管理
系統(tǒng)性、針對(duì)性、人性化、差別化，工學(xué)矛盾、師資不足、基地缺乏……這是擺在教育培訓(xùn)工作者面前的難題。面對(duì)挑戰(zhàn)，廣東電網(wǎng)公司惠州供電局通過具體實(shí)踐，找到了一把解決問題的“鑰匙”——知識(shí)管理。
一、標(biāo)桿實(shí)踐研究
管理大師彼得德魯克在1993年所寫的《后資本主義社會(huì)》中表示：“我們正進(jìn)入一個(gè)知識(shí)社會(huì)，在這個(gè)社會(huì)當(dāng)中，基本的經(jīng)濟(jì)資源將不再是資本、自然資源或勞力，而將是知識(shí)，知識(shí)員工將成為其中的主角。”
知識(shí)管理是通過管理與技術(shù)手段，使人與知識(shí)緊密結(jié)合，讓知識(shí)的沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新這個(gè)“知識(shí)之輪”循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)，并通過知識(shí)共享的文化，提高企業(yè)的效益和效率，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
摩托羅拉是知識(shí)管理做得最好的標(biāo)桿組織之一。
摩托羅拉依據(jù)員工的興趣，創(chuàng)辦“讀書會(huì)”，建立知識(shí)性團(tuán)體。該團(tuán)體針對(duì)共同有興趣的課題，分享自己特殊的經(jīng)驗(yàn)、感受和觀點(diǎn)，讓參與討論的成員，將其個(gè)人的“內(nèi)隱知識(shí)”表達(dá)出來，促使成員在這個(gè)知識(shí)性團(tuán)體的互動(dòng)中，產(chǎn)生創(chuàng)新的觀念。
摩托羅拉將操作性知識(shí)，制作成文件手冊(cè)、訓(xùn)練教材，在公司內(nèi)部公共網(wǎng)絡(luò)里讓員工自由取用，利用“在線學(xué)習(xí)”方式，促使“外顯知識(shí)”轉(zhuǎn)化為個(gè)人的“內(nèi)隱知識(shí)”。
摩托羅拉通過各種方式實(shí)現(xiàn)“內(nèi)隱知識(shí)”向“外顯知識(shí)”轉(zhuǎn)變，而后“外顯知識(shí)”在員工學(xué)習(xí)后變成自己的“內(nèi)隱知識(shí)”，提高了員工的知識(shí)與技能。
二、我們的實(shí)踐
惠州供電局擁有豐富的電力供應(yīng)經(jīng)驗(yàn)，有著巨大的知識(shí)積累，生產(chǎn)運(yùn)行、營銷服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)、信息化建設(shè)、班組建設(shè)等方面，都有許多值得肯定的管理經(jīng)驗(yàn)。如何將這些經(jīng)過多年傳承的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉，在部門之間、班組之間互相學(xué)習(xí)，提高員工的工作能力？這就是提升企業(yè)培訓(xùn)管理水平的關(guān)鍵。
筆者在教育培訓(xùn)工作中通過開展“知識(shí)沉淀”、“分享學(xué)習(xí)”以及“創(chuàng)建文化”三個(gè)步驟，實(shí)現(xiàn)基層一線的知識(shí)沉淀，大幅提升培訓(xùn)管理水平。
1.知識(shí)沉淀
（1）建設(shè)基層一線案例庫
案例是隱性知識(shí)顯形化的有效途徑，是科學(xué)而有效的培訓(xùn)工具。我們發(fā)動(dòng)基層一線各班組，將全局在安全管理、技術(shù)創(chuàng)新、電網(wǎng)建設(shè)、電網(wǎng)運(yùn)行、營銷服務(wù)、管理創(chuàng)新等方面的工作經(jīng)驗(yàn)與歷史教訓(xùn)通過收集與歸納，形成基層一線案例庫。
基層一線案例庫建設(shè)要把握以下原則：第一，實(shí)踐案例要充分體現(xiàn)供電行業(yè)特性以及實(shí)踐的及時(shí)性；第二，一線員工是實(shí)踐案例的貢獻(xiàn)者，同時(shí)也是分享者；第三，對(duì)實(shí)踐案例進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，將高質(zhì)量、高水平的實(shí)踐案例納入到案例庫中；第四，實(shí)踐案例要具有實(shí)用價(jià)值和推廣價(jià)值，一個(gè)班組的實(shí)踐案例，要能夠迅速地通過復(fù)制或經(jīng)驗(yàn)借鑒，用于指導(dǎo)其他班組的實(shí)踐；第五，案例庫要有計(jì)劃地定期進(jìn)行實(shí)踐案例更新和增補(bǔ)；第六，實(shí)踐案例不僅僅是正面的典型，而且也要有反面的典型，無論正面和反面，都是學(xué)習(xí)的寶貴財(cái)富，正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)、分析研究，供廣大員工借鑒。
（2）制作班組學(xué)習(xí)課件
我們組織各班組將經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)總結(jié)為課程，通過系統(tǒng)的提煉與加工，制作成班組學(xué)習(xí)課件；我們把一線員工的工作過程進(jìn)行錄像，采取正反對(duì)比，制作為學(xué)習(xí)課件。同時(shí)，鼓勵(lì)各班組開展豐富多彩的班組培訓(xùn)，班組培訓(xùn)成為班組管理的日常工作，達(dá)至制度化、日常化，使“學(xué)習(xí)”成為廣大員工的日常生活的一部分。
（3）開發(fā)基于崗位能力的標(biāo)準(zhǔn)電子課件
我們圍繞組織能力需求，全面梳理內(nèi)部知識(shí)，以關(guān)鍵技術(shù)技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和課程課件建設(shè)為突破口，實(shí)現(xiàn)對(duì)基層一線知識(shí)的系統(tǒng)管理：
第一，編制各專業(yè)（工種）、崗位和作業(yè)目錄，使每一個(gè)員工清楚自己要干什么，要學(xué)什么，要會(huì)什么，要專什么，要補(bǔ)什么，清楚自己必須掌握哪些知識(shí)和技能，以及學(xué)習(xí)提升的目標(biāo)。
第二，制訂系統(tǒng)科學(xué)的員工能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。以崗位勝任力為基礎(chǔ)，以崗位說明書、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及設(shè)備和技術(shù)參數(shù)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等為依據(jù)，對(duì)應(yīng)專業(yè)（工種）、崗位和作業(yè)目錄，制訂覆蓋管理、技術(shù)和技能專業(yè)領(lǐng)域的、以應(yīng)知應(yīng)會(huì)為核心的能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。
第三，開發(fā)課程課件。借助國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)理念，從課程設(shè)置和課程設(shè)計(jì)人手，開發(fā)菜單式培訓(xùn)課程，使每一個(gè)崗位的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能模塊化，形成具有電網(wǎng)特色的培訓(xùn)系列教材和電子化課件。
2.分享學(xué)習(xí)
我們通過案例庫建設(shè)、班組課件制作及標(biāo)準(zhǔn)電子課件開發(fā)，將大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀為“知識(shí)”。然而，這些“知識(shí)”只有通過分享、學(xué)習(xí)和應(yīng)用，才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，成為彼得杜拉克所說的“資源”。如何將“知識(shí)”轉(zhuǎn)化為“資源”？我們做好以下兩項(xiàng)工作。
（1）進(jìn)一步開展班組現(xiàn)場培訓(xùn)
我們強(qiáng)化班組現(xiàn)場培訓(xùn)，一是把培訓(xùn)與日常工作緊密結(jié)合起來，利用工作例會(huì)、交接班、班前班后會(huì)、設(shè)備安裝調(diào)試、項(xiàng)目驗(yàn)收等契機(jī)，圍繞崗位工作中的難點(diǎn)問題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流。二是形成制度化，各基層班組結(jié)合實(shí)際，把師帶徒、崗位練兵等有效做法常態(tài)化、制度化，并完善配套的激勵(lì)約束機(jī)制，把班組現(xiàn)場學(xué)習(xí)的表現(xiàn)和考試考核成績納入員工績效考核，激勵(lì)基層一線員工自覺學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)。三是緊密結(jié)合崗位實(shí)際，把“人人上講臺(tái)”、“每日一題、每周一考、每月一比、每季一評(píng)、每年一賽”等基層經(jīng)驗(yàn)和做法推廣應(yīng)用，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干“傳幫帶”作用，通過在日常工作的言傳身教，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)隱知識(shí)”與“外顯知識(shí)”的相互轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“知識(shí)螺旋轉(zhuǎn)動(dòng)”，帶動(dòng)一線員工整體素質(zhì)的提高。
（2）廣泛應(yīng)用教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)
教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是員工自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)，是知識(shí)產(chǎn)生、沉淀和分享的知識(shí)管理平臺(tái)。我們充分發(fā)揮網(wǎng)上培訓(xùn)覆蓋面廣、共享性好、靈活性強(qiáng)、成本低廉的優(yōu)勢，開展在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和遠(yuǎn)程教育。
我們將專業(yè)技術(shù)、專業(yè)技能及個(gè)人素質(zhì)類電子課件掛網(wǎng)運(yùn)行，基層一線員工在班長的帶領(lǐng)下上網(wǎng)學(xué)習(xí)。剛開始，我們的電子課件大多為從其它兄弟單位交流所得，其系統(tǒng)性、針對(duì)性與數(shù)量不足。隨著案例的充實(shí)、班組課件制作的開展以及標(biāo)準(zhǔn)電子課件開發(fā)的完成，我們構(gòu)建了以實(shí)踐案例、技術(shù)和技能課件為核心的電子知識(shí)庫，教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)成為學(xué)員、培訓(xùn)師和技術(shù)、技能專家之間的互動(dòng)交流平臺(tái)。
“在110千伏主變壓器保護(hù)校驗(yàn)中，需要嚴(yán)格遵循哪些步驟才能安全、準(zhǔn)確地完成保護(hù)動(dòng)作的校驗(yàn)工作呢？”新分配來的久學(xué)生會(huì)遇到這個(gè)問題，除了請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師傅，他們還可以在案例庫里找到相應(yīng)的案例，案例介紹變壓器保護(hù)校驗(yàn)的工作流程和規(guī)范，并對(duì)工作節(jié)點(diǎn)過程進(jìn)行詳細(xì)描述。他們經(jīng)過閱讀案例與實(shí)踐，對(duì)變壓器保護(hù)校驗(yàn)工作很快就可以上手了。
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)拓展了員工學(xué)習(xí)空間和時(shí)間，緩解了工學(xué)矛盾，滿足自主學(xué)習(xí)的需求，加強(qiáng)了培訓(xùn)和具體實(shí)踐相結(jié)合，切實(shí)提高員工崗位勝任能力。
3.創(chuàng)建“知識(shí)分享”文化
我們向摩托羅拉學(xué)習(xí)，規(guī)定參加外訓(xùn)的人員必須要在部門內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)，分享所學(xué)到的技術(shù)與知識(shí)，才可以進(jìn)入報(bào)銷程序。
我們建立“師帶徒”的學(xué)習(xí)機(jī)制，將徒弟的進(jìn)步與師傅的績效掛起鉤來。同時(shí)，我們鼓勵(lì)新員工上講臺(tái)，“以新促老”，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。
我們持續(xù)開展學(xué)習(xí)型班組建設(shè)活動(dòng)，在班組培訓(xùn)制度化、日常化的基礎(chǔ)上，大力開展“讀書會(huì)”活動(dòng)，大家多讀書、讀好書、共分享、共提高。
[關(guān)鍵詞] PowerPoint；教學(xué)模式；課件制作
1.概述
PowerPoint簡稱PPT，是微軟公司設(shè)計(jì)的演示文稿軟件，應(yīng)用范圍非常廣，無論在會(huì)議、課件制作等等場合，都會(huì)用到它。所以學(xué)生進(jìn)校的第一學(xué)期，在學(xué)習(xí)信息技術(shù)基礎(chǔ)課的時(shí)候，都會(huì)講到。但是，由于教學(xué)時(shí)間緊湊，很多學(xué)生對(duì)PowerPoint的熟練應(yīng)用能力較差。因此，在學(xué)校小學(xué)期的時(shí)候，再對(duì)中文師范學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)化試點(diǎn)培訓(xùn)。
教學(xué)的內(nèi)容是，讓學(xué)生完整的掌握PowerPoint制作的內(nèi)容，指導(dǎo)學(xué)生如何用Photoshop對(duì)圖像進(jìn)行處理，以及用音視頻剪輯處理軟件對(duì)音視頻文件進(jìn)行處理，用Flash制作與內(nèi)容相關(guān)的動(dòng)畫，并指導(dǎo)學(xué)生合理使用素材。
因?yàn)榕嘤?xùn)的學(xué)生是師范班的學(xué)生，所以在教學(xué)過程中，以制作課件為中心，再擴(kuò)展其他例子，讓學(xué)生使用所講的圖像處理，音視頻工具對(duì)素材進(jìn)行處理，用PowerPoint完成課件，最后讓學(xué)生交上自己的制作的課件作為本次培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)成果。
2.案例教學(xué)加項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法
在培訓(xùn)課程中，采用了案例教學(xué)加項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。案例教學(xué)法是按照知識(shí)點(diǎn)把課程獨(dú)立劃分成一個(gè)個(gè)典型案例，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握；而項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法則把一個(gè)項(xiàng)目劃分成若干個(gè)具體案例，每個(gè)案例都與這個(gè)項(xiàng)目有著密切的關(guān)聯(lián)，然后把相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)融入到這些案例中去。因此，將項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)模式與課程教學(xué)結(jié)合能更好地讓學(xué)生掌握本次課程。
案例教學(xué)法的基本方法是：根據(jù)教學(xué)目的和培養(yǎng)目標(biāo)的要求，在教學(xué)過程中不是先進(jìn)行理論知識(shí)或知識(shí)點(diǎn)的灌輸，而是從實(shí)際的例子入手，適當(dāng)講解理論知識(shí)或相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，從而培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)，并形成技能技巧。特點(diǎn)是從案例到理論或者知識(shí)點(diǎn)，從感性到理性。所以在課程中，先讓學(xué)生看已經(jīng)制作好的課件，讓學(xué)生自己找出優(yōu)缺點(diǎn)，再圍繞課件，教授相關(guān)知識(shí)。
項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)是一種實(shí)施探究式教學(xué)模式的教學(xué)方法，是建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的新方法。它通過具體案例，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中始終充滿成就感和探索精神。通過結(jié)合基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和技巧學(xué)習(xí)，不僅可以讓學(xué)生迅速上手，還培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力，是值得實(shí)踐的一種教學(xué)方式。在培訓(xùn)課程中，要求學(xué)生最后交一個(gè)課件作為本次課程的成果。課件的要求是：制作一講課的語文課件。那么圍繞這個(gè)最終的目標(biāo)項(xiàng)目，所以學(xué)生在課程中積極參與。學(xué)生非常感興趣的找自己所需內(nèi)容的資料：圖片，音頻，視頻以及FLASH動(dòng)畫文件。
3.強(qiáng)化培訓(xùn)課程的具體實(shí)現(xiàn)
在培訓(xùn)課程中，先說明了最終要求學(xué)生完成的任務(wù)：語文課件，并看了以前學(xué)生的作品，讓同學(xué)找出作品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。然后回顧了PowerPoint的基本的操作，比如文字的插入，圖片的插入，超鏈接，母版的使用，以及PowerPoint的動(dòng)畫功能，以及繪圖工具等等。PowerPoint軟件發(fā)展到現(xiàn)在，繪圖工具還是比較強(qiáng)大的，在本次培訓(xùn)課，特別為學(xué)生講了怎么用繪圖工具畫出自己所需要的簡單圖形，以及色彩的應(yīng)用。而在PowerPoint的動(dòng)畫功能中，自定義動(dòng)畫非常豐富，讓學(xué)生把所有的動(dòng)畫效果自己看一遍，讓他們能夠在自己的課件里得到合理應(yīng)用。
學(xué)生以往都用過PowerPoint來制作簡單的課件，但是制作出的課件有多的問題，第一個(gè)就是布局，學(xué)生往往把文字和圖片在擺放的時(shí)候，不太關(guān)注位置以及文字和圖片的比例，所以整個(gè)的效果就不太協(xié)調(diào)。第二個(gè)就是動(dòng)畫，做出的課件要不是整個(gè)沒一個(gè)動(dòng)畫，要不就是很多動(dòng)畫堆在一起。所以這次培訓(xùn)課程，要求學(xué)生在制作前，先考慮布局，再找合適的素材，最后考慮合適的動(dòng)畫。
在圖片素材制作中，講解用Photoshop對(duì)圖像進(jìn)行處理。利用Photoshop能為課件制作出一個(gè)符合課件內(nèi)容以及漂亮的封面。在講Photoshop的時(shí)候，首先要求學(xué)生學(xué)會(huì)安裝字體，因?yàn)檎n件封面一般需要合適并且醒目些的標(biāo)題。學(xué)生自行找自己的課件內(nèi)容的素材，通過Photoshop的工具蒙板，漸變，濾鏡等等讓圖片達(dá)到封面的要求。因?yàn)槭亲约赫宜夭模约涸O(shè)計(jì)封面，所以學(xué)生對(duì)此非常有興趣。積極的掌握Photoshop的工具，將自己的素材設(shè)計(jì)制作成自己需要的。
課件里面一般要加入聲音，PowerPoint支持的音頻文件格式有MP3，WAV等，但學(xué)生用的音頻素材有的可能和PowerPoint所支持的格式不匹配。所以在培訓(xùn)課程里，學(xué)生要學(xué)會(huì)使用音視頻工具。本次培訓(xùn)課程選擇使用了全能音頻轉(zhuǎn)換通，音頻剪輯工具AdobeAudition。全能音頻轉(zhuǎn)換通能把音頻文件轉(zhuǎn)換成需要的文件格式，而且該軟件界面簡單好用。音頻剪輯工具AdobeAudition是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而且專業(yè)的音頻工具，學(xué)生只需把音頻素材導(dǎo)入到該軟件，并用菜單上的選項(xiàng)對(duì)音頻進(jìn)行編輯，比如聲音放大和縮小。課件所需的聲音，比如朗讀，需要學(xué)生自己制作聲音文件，AdobeAudition可完成較好的錄音任務(wù)。
PowerPoint支持的視頻文件有avi，wmv等等，學(xué)生從網(wǎng)上下載，或者自己制作的視頻文件格式可能和PowerPoint所支持的不匹配，學(xué)生掌握貍窩全能視頻轉(zhuǎn)換器就可以轉(zhuǎn)換所需要的視頻格式。本次培訓(xùn)課程讓學(xué)生掌握了，視頻編輯軟件Windows Movie Maker以及貍窩全能視頻轉(zhuǎn)換器。這兩個(gè)軟件界面友好，很容易掌握。學(xué)生可以用Windows Movie Maker將自己所需要的視頻片段進(jìn)行剪輯并做些編輯，使下載或者錄制的視頻滿足課件的要求。
4.總結(jié)與思考
通過此次小學(xué)期的培訓(xùn)，學(xué)生的課件制作水平有很大的提高，無論是從整體布局，還是從細(xì)節(jié)上，達(dá)到了這次教學(xué)改革的目的。學(xué)生同時(shí)也學(xué)會(huì)了相應(yīng)的輔助軟件，對(duì)他們的計(jì)算機(jī)操作水平也是不小的提升。而采取的案例教學(xué)加項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，使我們?cè)诮虒W(xué)中不但注重教學(xué)結(jié)果，也注重了教學(xué)過程。
參考文獻(xiàn)：
[1]李堅(jiān)，朱嘉賢主編.《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》科學(xué)出版社.
說到從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。從進(jìn)入公司伊始，就要求自己以職場人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的問題時(shí)依舊要像學(xué)生那樣保持謙虛的態(tài)度。
（一）項(xiàng)目工作總結(jié)
一路走來，從開始的懵懵懂懂，到逐漸理出思路，目標(biāo)逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環(huán)境以及公司運(yùn)作基本流程，更是學(xué)到了很多專業(yè)技能。
初始接觸的是某移動(dòng)傳媒公司的項(xiàng)目。該項(xiàng)目主要分為兩部分，一是制作公司制度全案；一是制作公司人力資源管理制度及體系，包括薪酬制度方案，績效管理手冊(cè)。
在制作績效管理手冊(cè)中績效考評(píng)指標(biāo)一部分時(shí)，前期準(zhǔn)備需要做到以下三點(diǎn)：
1 對(duì)媒體行業(yè)概況及公司的背景信息做詳細(xì)深入的調(diào)查
2 熟悉公司的基本工作流程及組織結(jié)構(gòu)
3 熟練掌握績效管理制度及績效考核指標(biāo)體系的方法論
在制作績效考核指標(biāo)中也遇到了很多難題：
1 制定部門kpi時(shí)，部門負(fù)責(zé)人的對(duì)抗，基于此我們與其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，使考核指標(biāo)與目標(biāo)值的確定更加趨于客觀化合理化。
2由于媒介工作的特殊屬性，使得對(duì)節(jié)目制作編播人員的考核成為難點(diǎn)。對(duì)此我們將節(jié)目編播制作人員的績效考核指標(biāo)分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，定性指標(biāo)另行訂立獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行考核，這樣就避免了一些影響較大的指標(biāo)設(shè)置到kpi中分得的權(quán)重較小，體現(xiàn)不出激勵(lì)作用。
3 由于對(duì)工作流程不熟悉，影響kpi推導(dǎo)過程的準(zhǔn)確把握。對(duì)此我通過各種途徑熟悉理解各部門工作的內(nèi)涵和流程。例如像財(cái)務(wù)部門，綜合處的工作內(nèi)容和流程同其他行業(yè)有很多共性，所以學(xué)習(xí)起來難度相對(duì)小些，對(duì)于業(yè)務(wù)部門有其獨(dú)特性，則需要認(rèn)真分析總結(jié)。
（二）培訓(xùn)課件制作
“工欲善其事，必先利其器” 培訓(xùn)課程就是培訓(xùn)師手中的利器，因此培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)成為整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在培訓(xùn)課件制作過程中，我逐步總結(jié)出其基本流程。
1 前期準(zhǔn)備
在制作課件前首先要調(diào)研客戶需求，即要弄清楚學(xué)員是誰；他們需要什么；希望通過此次培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目的；解決什么問題等，弄清這些問題才能做到有的放失。
了解以上信息后就需要確定培訓(xùn)的主題。
2 設(shè)計(jì)具體內(nèi)容
首先搭建課程框架，然后填充內(nèi)容，最后對(duì)課程潤色，最后形成標(biāo)準(zhǔn)化課程。
3 注意事項(xiàng)
前期準(zhǔn)備工作中要盡量使自己關(guān)于某方面的知識(shí)完善，形成邏輯嚴(yán)密的系統(tǒng)；課件制作中的案例要豐富，多增加互動(dòng)游戲，使課程不枯燥，生動(dòng)有趣，生活中很多例子都可以成為素材，例如三鹿奶粉事件可以成為危機(jī)公關(guān)很好的案例；注意整個(gè)ppt的格式統(tǒng)一和標(biāo)題美化。如客戶開發(fā)換成客戶開發(fā)的七大武器更加奪人眼球。
（三）關(guān)于工作方法的問題
在公司實(shí)習(xí)期間除了工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)外，我還掌握了幾點(diǎn)工作的方法，以此來提高工作質(zhì)量和增加工作效率。
如聯(lián)想三問（why what how）,即領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)時(shí)要充分了解領(lǐng)導(dǎo)的目的，了解的越詳細(xì)，工作實(shí)施起來才會(huì)更加到位和順利。 明白了為什么之后在做一個(gè)詳盡規(guī)劃，最后才去實(shí)施。這樣就可以避免很很多無效勞動(dòng)和重復(fù)工作。
二八原則：80%的產(chǎn)出來自20%最至關(guān)重要的行動(dòng)，所以每天首先要做的就是當(dāng)日工作計(jì)劃，哪些工作是重要緊急的，哪些是重要不緊急的，先做什么后做什么，合理安排時(shí)間。
會(huì)議的基本程序：open(開場白) clarify(澄清觀點(diǎn)) develop(展開討論) facilitate(推動(dòng)達(dá)成一致) close(總結(jié))
要勇于承擔(dān)工作任務(wù)，不懂得地方盡快學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷的遇到新問題去面對(duì)和解決，才會(huì)迅速成長。
還有很多工作的方式和方法自己做的都不夠到位，比如如何與上級(jí)匯報(bào)工作和溝通等，在今后的工作中我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，力求做到更好。
【關(guān)鍵詞】多媒體教學(xué)；護(hù)理培訓(xùn)；心得
【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）04-0859-02
多媒體教學(xué)是指在教學(xué)過程中，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)，通過教學(xué)設(shè)計(jì)，合理選擇和運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)媒體，并與傳統(tǒng)教學(xué)手段有機(jī)組合，共同參與教學(xué)全過程，以多種媒體信息作用于學(xué)生，形成合理的教學(xué)過程結(jié)構(gòu)，達(dá)到最優(yōu)化的教學(xué)效果[1]。
因?yàn)槎嗝襟w具有圖、文、聲并茂甚至有活動(dòng)影象這樣的特點(diǎn)，具有許多對(duì)于教育、教學(xué)過程來說是特別寶貴的特性與功能，這些特性與功能是其他媒體（例如幻燈、投影、電影、錄音、錄像、電視等）所不具備或是不完全具備的。對(duì)于現(xiàn)代的護(hù)理培訓(xùn)來說，要求護(hù)士掌握的知識(shí)和技能更加豐富，對(duì)于護(hù)士各項(xiàng)綜合素質(zhì)要求更加全面，單靠單一的講課已經(jīng)不能滿足護(hù)士的求知需求，還需要更進(jìn)一步提高培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量與力度，所以應(yīng)用生動(dòng)、形象的多媒體技術(shù)來教學(xué)會(huì)起到更好的效果。但是如何來避免教學(xué)中存在的問題，更好的發(fā)揮多媒體教學(xué)功能，本人就自己的多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)談一點(diǎn)心得。
1 多媒體培訓(xùn)教學(xué)的優(yōu)勢
1.1 直觀性
能夠突破視覺的限制，多角度地觀察問題，并能夠突出要點(diǎn)，有助于傳授知識(shí)的理解和方法的掌握；
1.2 圖文聲像并茂，多角度調(diào)動(dòng)護(hù)士的情緒、注意力和興趣。
1.3 動(dòng)態(tài)性
有利于反映概念及過程，能有效地突破教學(xué)難點(diǎn)；
1.4 交互性
護(hù)士有更多的參與，學(xué)習(xí)更為主動(dòng)，并通過創(chuàng)造反思的環(huán)境，有利于形成新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)；
1.5 可重復(fù)性
有利于突破培訓(xùn)中的難點(diǎn)和克服遺忘；
1.6 針對(duì)性
使針對(duì)不同層次護(hù)理人員的培訓(xùn)成為可能。
1.7 大信息量、大容量性，節(jié)約了空間和時(shí)間，提高了培訓(xùn)效率。
2 從教學(xué)實(shí)際出發(fā) 有效的利用多媒體計(jì)算機(jī)設(shè)備
多媒體計(jì)算機(jī)雖然具有多媒體、超媒體的功能，但是培訓(xùn)過程中僅僅是一種媒體的作用。不要誤認(rèn)為是一種全能媒體。如在我們進(jìn)行護(hù)理基本技能培訓(xùn)時(shí)，就要與現(xiàn)場的真實(shí)演練相結(jié)合，便于護(hù)士親自動(dòng)手來完成整體的技能操作，可以使培訓(xùn)達(dá)到既有理論，又有實(shí)踐的完整結(jié)合。這樣就可以避免只看不練的弊病了。而對(duì)于演練中存在的疑問，可以通過反復(fù)的多媒體演示來加強(qiáng)印象，促使護(hù)士對(duì)培訓(xùn)教學(xué)有興趣和愛好。
3 制作培訓(xùn)教材 避免隨意呈現(xiàn)，喧賓奪主
培訓(xùn)教學(xué)中，多媒體的運(yùn)用能夠把被感知的對(duì)象直觀呈現(xiàn)出來，通過音響、色彩、動(dòng)態(tài)影像等不斷激發(fā)護(hù)士的興趣，使他們的注意力更為集中、穩(wěn)定、持久，思維更加積極活躍，從而達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。但是某些情況會(huì)使課件偏離培訓(xùn)目標(biāo)，不能著重體現(xiàn)主要的培訓(xùn)目標(biāo)，大量調(diào)用一些音像圖片資料，適當(dāng)?shù)囊脮r(shí)必要的，但如果引用過多就會(huì)沖淡重要目標(biāo)。這需要培訓(xùn)者根據(jù)培訓(xùn)目的的不同，合理配置課件背景，展示出最佳學(xué)習(xí)效果。避免產(chǎn)生喧賓奪主的現(xiàn)象。
4 多媒體教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合使培訓(xùn)更豐富精彩
雖然多媒體培訓(xùn)教學(xué)具有不拘一格的特點(diǎn)。應(yīng)用多媒體課件教學(xué)克服了傳統(tǒng)教學(xué)方式的不足。多媒體課件依賴計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的存儲(chǔ)和運(yùn)算功能，能夠逼真地模擬現(xiàn)實(shí)情境，可以充分展示在現(xiàn)實(shí)中受各種因素制約而無法觀察的人體系統(tǒng)的解剖、運(yùn)動(dòng)、生理和病理反應(yīng)的情況，克服了傳統(tǒng)教學(xué)方式在此存在的不足[2]。但是這種培訓(xùn)教學(xué)方式和傳統(tǒng)方式相結(jié)合，交替進(jìn)行，在運(yùn)用多媒體的同時(shí)，可以加上培訓(xùn)人員的精講與啟發(fā)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作中的問題進(jìn)行分析、總結(jié)與指導(dǎo)會(huì)更加事半功倍，達(dá)到豐富多彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果，讓護(hù)士們更加深刻理解所培訓(xùn)學(xué)習(xí)的知識(shí)內(nèi)容，激發(fā)出大家的學(xué)習(xí)熱情，從而變被動(dòng)培訓(xùn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。
5 提高培訓(xùn)人員的整體素質(zhì)
應(yīng)用多媒體課件實(shí)施教學(xué)對(duì)護(hù)理教師素質(zhì)提出了更高要求[3]。建議醫(yī)院培訓(xùn)和儲(chǔ)備一批有知識(shí)、有水平的教學(xué)老師，不斷總結(jié)和開發(fā)護(hù)理培訓(xùn)方面的教學(xué)軟件，結(jié)合自家醫(yī)院特點(diǎn)來實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)工作，會(huì)達(dá)到意想不到的效果。
5.1 充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢制作課件
目前，發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是獲得信息資源的一個(gè)主要途徑，網(wǎng)上的心理學(xué)資源也是十分豐富的，如中科院心理學(xué)研究所（）、華夏心理網(wǎng)（）等[4]。培訓(xùn)者可以通過龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)吸取更多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制作到課件當(dāng)中，讓護(hù)士們了解更多先進(jìn)的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到交流、啟發(fā)、培訓(xùn)的目的。
5.2 醫(yī)院可以選派優(yōu)秀的護(hù)理教學(xué)人員外出學(xué)習(xí)
如果醫(yī)院要達(dá)到護(hù)理培訓(xùn)多媒體化的全面運(yùn)行，就應(yīng)該儲(chǔ)備一批有知識(shí)、有能力的護(hù)理骨干，選擇時(shí)間外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，把最先進(jìn)的多媒體護(hù)理培訓(xùn)方式帶回來，和全體護(hù)士一齊分享。通過不斷的學(xué)習(xí)與交流，使護(hù)理培訓(xùn)多媒體化更加完善，也為醫(yī)院的全面發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
6 提倡全面推廣 普遍運(yùn)用
多媒體培訓(xùn)教學(xué)，不僅適用于三級(jí)以上醫(yī)院，對(duì)于二級(jí)及以下醫(yī)院一樣適用。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，各領(lǐng)域都在尋求更高、更好的發(fā)展方向，對(duì)于醫(yī)院護(hù)理培訓(xùn)教學(xué)領(lǐng)域，選用多媒體課件教學(xué)，可以隨時(shí)更新、剪輯、下載比較有教育意義的資料，使護(hù)士更易接受培訓(xùn)的知識(shí)內(nèi)容，豐富了護(hù)理培訓(xùn)教學(xué)本身的枯燥乏味。
6.1 在醫(yī)院全面推廣多媒體培訓(xùn)教學(xué)工作
醫(yī)院不但可以在整體培訓(xùn)教學(xué)中運(yùn)用多媒體模式，還應(yīng)該采取全院性的指導(dǎo)培訓(xùn)工作，使醫(yī)院各科室都能擁有自己的多媒體培訓(xùn)軟件，針對(duì)不同級(jí)別的護(hù)士采取不同的培訓(xùn)方式，制作不同的教學(xué)課件，充分利用多媒體方式達(dá)到理想的層級(jí)培訓(xùn)效果。
6.2 方便培訓(xùn)的知識(shí)內(nèi)容被充分接受和運(yùn)用。
通過多媒體培訓(xùn)教學(xué)，可以使護(hù)士形象的、直觀的了解護(hù)理工作中的一些正規(guī)操作流程，改變自身現(xiàn)有的不足。例如可以通過多媒體課件播放護(hù)士日常工作的正規(guī)操作流程細(xì)節(jié)，包括護(hù)士禮儀、微笑服務(wù)、與病人談話的方式、健康宣教等等，可以直接使護(hù)士對(duì)號(hào)入座，看到自己在護(hù)理服務(wù)中欠缺的部分，應(yīng)該怎樣做才是最正確的，怎樣做才會(huì)使患者更滿意，這樣會(huì)使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作得到扎實(shí)的落實(shí)與推廣。
7 總結(jié)
總之，多媒體教育技術(shù)在飛速發(fā)展，教學(xué)培訓(xùn)過程中多媒體技術(shù)的運(yùn)用越來越普遍。建議醫(yī)院組織負(fù)責(zé)培訓(xùn)的護(hù)理人員在學(xué)習(xí)多媒體、計(jì)算機(jī)技術(shù)的同時(shí)，應(yīng)該多關(guān)注教育理論的發(fā)展，隨時(shí)引用先進(jìn)的教育理論來充實(shí)與指導(dǎo)自己的多媒體教學(xué)培訓(xùn)功能，充分的發(fā)揮多媒體的優(yōu)勢為醫(yī)務(wù)工作者的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)提供更多幫助。
參考文獻(xiàn)：
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[3] 姜安麗，李芬芳.在護(hù)理學(xué)課堂教學(xué)中應(yīng)用電子幻燈的方法和效用分析[ J].實(shí)用護(hù)理雜志，1998，14[4]：219.
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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)一：
回首優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)工程，它不是一蹴而就的。剛開始的時(shí)候，我對(duì)其理解深度不夠，初期效果不明顯。隨著我們科室對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深入的探討和理解，開始嘗試新的想法、并實(shí)施總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，漸漸理清思路，發(fā)現(xiàn)單靠幾項(xiàng)措施，發(fā)幾份文件是很難奏效的，難解決思想認(rèn)識(shí)問題，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。當(dāng)月“換位思考——如果我是病人”到“病房明星評(píng)選”活動(dòng)的開展，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”到“患者滿意的調(diào)查”、“液體零呼叫”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)競賽工作的展開，大家都化壓力為動(dòng)力，化重任為責(zé)任，將改革作為挑戰(zhàn)，做好病人護(hù)理工作，逐步深刻地理解道優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，并漸入佳境。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那是心與心的交流。學(xué)會(huì)走進(jìn)患者的心，從患者的角度出發(fā)，換位思考，來提高我們的服務(wù)質(zhì)量，才能夠真正改善醫(yī)患關(guān)系，走進(jìn)患者的心。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)工作中多聽患者的意見，多聽多想，到具體工作時(shí)，就能巧妙的了解患者的心，為他們排憂解難。正是我們科室堅(jiān)持了這些方法與原則，使我們姐妹們的工作獲得了顯著的成績，受到了患者的贊揚(yáng)。面對(duì)患者，我們的真情不“欠費(fèi)”，我們的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我們用真情和誠摯的行動(dòng)贏得了廣大患者的心。
也許我們永遠(yuǎn)默默無聞，但我們只要能讓所有的患者微笑著健健康康的走出醫(yī)院，我們一切都心甘情愿。我們用知識(shí)證明自己的價(jià)值，用智慧照亮自己的人生；我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。我們都在努力成長，成績僅代表歷史，不斷的進(jìn)步才代表現(xiàn)在與未來，姐妹們，讓我們繼續(xù)共同努力吧，做出對(duì)社會(huì)應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)二：
服務(wù)源于用心，精于技藝。護(hù)理，是一門精細(xì)的藝術(shù)，只有精益求精的護(hù)理人員，才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。故此，腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì)，開展了一系列活動(dòng)，主動(dòng)提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起，腫瘤科護(hù)理人員上下齊心，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識(shí)；護(hù)士長開展了多種形式的基礎(chǔ)培訓(xùn)，以對(duì)比的形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后的病房情況；以專人表演的形式展現(xiàn)了護(hù)士的著裝禮儀；以考試的形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍中的薄弱人群——三年以下護(hù)理人員，除護(hù)理部的低年資護(hù)士培訓(xùn)外，科室加強(qiáng)了對(duì)其的傳幫帶；護(hù)士長在晨會(huì)上還會(huì)就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突況；為推動(dòng)低年資護(hù)士成長，科室制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃，由專人負(fù)責(zé)，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓(xùn)，為低年資護(hù)士的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時(shí)也降低了科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。
為適應(yīng)不斷發(fā)展的護(hù)理事業(yè)，科室在每月的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求，不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容，而且要以多媒體的形式展現(xiàn)，以講解的形式交流；要求護(hù)理人員不論年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業(yè)余時(shí)間熟悉課件內(nèi)容，然后在科護(hù)理會(huì)議上共同探討。醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理經(jīng)過長期的努力，腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件，個(gè)人的講解和交流能力也得到了很大的提高。
雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力，占用不少時(shí)間，但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人員的素質(zhì)，加強(qiáng)了臨件處理能力，能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全科護(hù)理人員都主動(dòng)積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，花費(fèi)時(shí)間和精力，我們?cè)敢猓?/p>
大家好!
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我到中學(xué)小學(xué)部工作已有三年多了，在這期間，我先后擔(dān)任過小學(xué)部政教副主任、教導(dǎo)副主任，過小學(xué)部的日常工作。工作雖幾經(jīng)調(diào)整，但每次我都欣然接受，并及時(shí)擺正自己的角色位置，盡職盡責(zé)干好本職工作。三年多來，工作取得了一些成績，但這是與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師分不開的，在此，我衷心地向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師說聲“謝謝”!感謝你們?nèi)甓鄟韺?duì)我的關(guān)懷、理解、支持和幫助。下面我就將我三年多來的工作做以總結(jié)匯報(bào)。
一、虛心學(xué)習(xí)，完善自我
隨著課改的推進(jìn)，管理領(lǐng)域的深入，讓我越發(fā)感受到如果自身專業(yè)知識(shí)、管理理論不廣博，那么工作就會(huì)膚淺，因此我經(jīng)常多渠道地向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷在實(shí)踐中反思自己。只要有機(jī)會(huì)，我就會(huì)與老師們一起去聽課、探討，掌握課堂教學(xué)的新思路。我多次參加教研室組織的小學(xué)英語教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參加教體局舉辦的干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，我知道了教導(dǎo)副主任不僅僅是職務(wù)，更是一種職業(yè)，它要求我必須具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì)。所以，無論再忙，我始終堅(jiān)持讀書學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每學(xué)期聽課30節(jié)以上，積極參加各種教研活動(dòng)。
二、腳踏實(shí)地干好本職工作
作為教導(dǎo)副主任，我努力做好校長的助手。圍繞學(xué)校發(fā)展目標(biāo)，
在教育教學(xué)管理中我主要做了以下幾方面的工作：
1、實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化
一是嚴(yán)格執(zhí)行國家課程計(jì)劃，合理安排課程表;二是加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，對(duì)常規(guī)管理中備課、教學(xué)、批改、輔導(dǎo)、教研、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)逐一落實(shí)，形成制度;三是強(qiáng)化質(zhì)量管理，建立健全了教學(xué)督導(dǎo)制度，包括推門聽課制度、聽評(píng)課制度、定期檢查備課作業(yè)制度等。四是規(guī)范教研活動(dòng)，力圖在“實(shí)”與“新”上下功夫。
為提高教師專業(yè)化水平，提高教師運(yùn)用信息技術(shù)整合學(xué)科的教學(xué)能力，提高學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量，結(jié)合教體局和教師進(jìn)修學(xué)校有關(guān)文件規(guī)定，我校開展了課件制作專題培訓(xùn)活動(dòng)。因我校以前網(wǎng)絡(luò)設(shè)備較落后，多數(shù)教師計(jì)算機(jī)水平不高，所以制作多媒體課件，無論對(duì)老教師，還是年輕教師都是一種挑戰(zhàn)。針對(duì)教師的困難，我組織了課件制作專題培訓(xùn)，由微機(jī)教師對(duì)全校教師進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，在活動(dòng)中，我也充分發(fā)揮了自己對(duì)電腦較精通的優(yōu)勢，擔(dān)任了部分章節(jié)的培訓(xùn)指導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)，教師制作課件水平有了很大提高，在進(jìn)修學(xué)校組織的課件制作考核中，我校被抽測教師全部順利通過。現(xiàn)在，越來越多的教師在日常教學(xué)中采用多媒體課件，大大提高了課堂教學(xué)的效率。
2、抓好學(xué)校日常管理工作
日常教學(xué)中我要求教師要精備教案，向課堂要效率，注重課堂的有趣、有效性。我鼓勵(lì)教師積極參加各種研討課、視頻課，并寫出聽評(píng)課體會(huì)，反思不足，在自己的博客里日志。現(xiàn)我校所有教師都建有自己的博客，每學(xué)期人均發(fā)表日志10多篇。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)的進(jìn)行推門聽課，堅(jiān)決杜絕教師上無準(zhǔn)備的課，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，使學(xué)校各項(xiàng)工作穩(wěn)妥有序的開展。
3、開展豐富多彩的校園活動(dòng)展示學(xué)生的個(gè)性
除了上好各學(xué)科課程之外，我還組織各部門積極開展各種課外活動(dòng)和比賽，豐富校園生活，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。在體育組、音樂組和少先隊(duì)等部門的組織和配合下，學(xué)校先后開展了長跑比賽、一跳一踢比賽、合唱比賽、誦讀比賽等，學(xué)生能力得到了充分的展示。德育方面我以“好習(xí)慣伴我行”為活動(dòng)主線，利用晨會(huì)、少先隊(duì)活動(dòng)、班隊(duì)會(huì)、國旗下的講話等，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育、安全教育、法制教育、禮儀教育等，此外還結(jié)合各種重大節(jié)假日對(duì)學(xué)生開展各種教育，通過這些活動(dòng)有效推進(jìn)了我校素質(zhì)教育的發(fā)展。
三年多來，無論作為教師、黨員還是管理者，我都力求對(duì)待工作一絲不茍，對(duì)待同事以誠相待，以理服人。凡事能自己做的就多做些，少牽扯教師的精力。
三、不足及努力方向
1、領(lǐng)導(dǎo)能力還有待提高，特別是要不斷提高理論水平和管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。
2、進(jìn)一步在“落實(shí)”上做好文章，做到有布置，有檢查，有評(píng)比，有總結(jié)，使每項(xiàng)活動(dòng)真正落實(shí)到實(shí)處。
為了進(jìn)一步充實(shí)集團(tuán)公司加盟模式的內(nèi)容，使集團(tuán)下屬的各子公司新進(jìn)業(yè)務(wù)員更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，以便將來更好地開展業(yè)務(wù)，達(dá)到加盟互利雙贏效果，2020年5月15日~18日，集團(tuán)培訓(xùn)部特組織設(shè)計(jì)了為期三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)活動(dòng)在廣西貝福投資集團(tuán)會(huì)議室舉行，學(xué)員分別來自桂林、來賓和湖北子公司，參訓(xùn)人員共12人；集團(tuán)參訓(xùn)人員共18人；課程的講師全部由集團(tuán)各部門工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事主講，課程內(nèi)容由集團(tuán)歷史發(fā)展、業(yè)務(wù)模塊介紹、勞動(dòng)法律法規(guī)和執(zhí)行力、陽光心態(tài)等20門課組成。也很榮幸邀請(qǐng)到廣西經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院的劉處長主講《向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行力》及北海培訓(xùn)學(xué)校范校長主講《勞務(wù)派遣相關(guān)法律法規(guī)》兩門課程。本次培訓(xùn)在集團(tuán)周董事長兼總裁和管理層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與大力支持下，經(jīng)過培訓(xùn)部努力，基本達(dá)到設(shè)計(jì)意圖和預(yù)期效果。現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
一、本次培訓(xùn)的核心體現(xiàn)：
1.乘機(jī)開發(fā)了一批內(nèi)訓(xùn)課程，豐富了課件庫。圍繞集團(tuán)公司業(yè)務(wù)內(nèi)容，通過下發(fā)選題的形式，讓大家結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)詮釋了各自的工作流程及推介技巧方法，以課件的方式演繹、固化，促其乘此機(jī)會(huì)進(jìn)行了系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)概括，進(jìn)一步提升了他們的培訓(xùn)施教能力；通過開發(fā)課程進(jìn)一步補(bǔ)充了課源（《公司的歷史及發(fā)展》、《如何推介勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)》、《商務(wù)接待禮儀》、《社保辦理abc》、《工資發(fā)放abc》、《陽光心態(tài)》、《關(guān)于勞務(wù)派遣協(xié)議簽署中的法律問題》、《如何推介文化傳播業(yè)務(wù)》、《關(guān)于勞務(wù)派遣的勞動(dòng)和社保法律法規(guī)常識(shí)》、《獵頭業(yè)務(wù)的流程及推介》、《人脈資源的維護(hù)及開發(fā)》、《如何做好客戶服務(wù)》、《職業(yè)介紹與招聘流程》、《如何推介物業(yè)業(yè)務(wù)》、《勞務(wù)派遣的客服流程》）共16門新課程，為今后的培訓(xùn)工作進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)有利于開展外部培訓(xùn)業(yè)務(wù)。
2.為集團(tuán)鍛煉一支能走得出去的培訓(xùn)師隊(duì)伍。通過下發(fā)選題的方式，讓業(yè)務(wù)骨干們的施教水平得到了提升——無論是對(duì)ppt的制作還是課程的講解水平，都得到了進(jìn)一步的提高和鞏固，進(jìn)而最終達(dá)到讓每位員工都有上臺(tái)講解的機(jī)會(huì)，為集團(tuán)培養(yǎng)、鍛煉一批能走得出去的培訓(xùn)師人才。
3.充實(shí)了集團(tuán)加盟方式的運(yùn)作內(nèi)容。由于得到集團(tuán)周董和管理層的高度重視以及業(yè)務(wù)骨干們的支持，所舉辦的3天的培訓(xùn)，為各子公司提供技術(shù)上的支持，讓子公司感受到集團(tuán)的關(guān)心與幫助，讓每位加盟的合作伙伴都享受到平等的待遇。
二、本次培訓(xùn)表現(xiàn)較好的方面：
1. 團(tuán)隊(duì)合作。貝福集團(tuán)給大家宣導(dǎo)的宗旨就是：“每位員工都是合作伙伴，每位朋友都是人生財(cái)富”。大家在工作中團(tuán)結(jié)一致，思想一致，體現(xiàn)出來的效果就會(huì)很明顯。本次培訓(xùn)就體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)合作的力量，甚至姚總都在打雜，沒有任何領(lǐng)導(dǎo)架子的去開展工作，同事之間也很配合，輪到講師講課的時(shí)候都會(huì)聽從安排提前來到會(huì)場，這是一個(gè)很好的現(xiàn)象。
2.授課方式的靈活多樣性。在培訓(xùn)過程中，我們采用案例教學(xué)、互動(dòng)交流和影視表達(dá)等演講方式，對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的講解，讓課程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也達(dá)到了調(diào)動(dòng)大家的積極性地目的。讓大家在課堂上踴躍發(fā)言，提出問題，解決問題，讓培訓(xùn)在活躍的氛圍中進(jìn)行，大家即輕松又有收獲。
3.組織的紀(jì)律性。在培訓(xùn)期間，新員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨意走動(dòng)，讓培訓(xùn)有序的進(jìn)行。說明各子公司新員工都具有良好的素質(zhì)，為貝福集團(tuán)創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。
4.時(shí)間合理性。通過短短的三天培訓(xùn)，共培訓(xùn)了20門課程，課程具有代表性，分別介紹了公司的歷史和發(fā)展、公司業(yè)務(wù)模塊介紹，課程安排靈活合理，給大家足夠的休息時(shí)間，調(diào)整狀態(tài)，精神飽滿地聽課做筆記。
三、本次培訓(xùn)存在的問題：
1.課件版本的多樣性。由于時(shí)間比較倉促，對(duì)課件沒有進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整，每個(gè)講師所用的ppt版式各異，讓聽課者產(chǎn)生視覺上疲憊。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師充分認(rèn)識(shí)到，利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源，會(huì)迅速拓展農(nóng)村教育的時(shí)空界限，可以迅速了解國際國內(nèi)的教育信息，理解和掌握先進(jìn)的教育思想，可以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
1、教師意識(shí)到位
學(xué)校努力提升教師現(xiàn)代教育意識(shí)，通過學(xué)習(xí)、參觀、培訓(xùn)讓教師充分感受信息化給教學(xué)帶來的重大變革，著力提高自身信息素養(yǎng)。
2、認(rèn)真組織、精心安排
為了加強(qiáng)學(xué)校信息化工作，學(xué)校成立了由校長組長，以及其他任課教師為組員的信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
3、經(jīng)費(fèi)投入有保障
本學(xué)年來，學(xué)校投入了一定資金用于信息化建設(shè)確保學(xué)校信息化建設(shè)的硬件設(shè)施到位。學(xué)校還保證信息化軟件的投入，每年用于購置軟件、教師信息化培訓(xùn)、教育教研等方面的經(jīng)費(fèi)逐年遞增。
4、健全各種管理制度
為了使遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目工作常規(guī)化，從起步就有一個(gè)良好的開端，學(xué)校依據(jù)縣教體局及學(xué)區(qū)安排，結(jié)合本校實(shí)際制定出各項(xiàng)規(guī)章制度，如：設(shè)備設(shè)施管理制度、教師培訓(xùn)制度、資源使用登記制度、遠(yuǎn)程教育資源的接收、管理、收集制度及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)等。學(xué)校制定了一系列的制度和獎(jiǎng)懲措施，把教師的年終評(píng)比、平時(shí)的考核與遠(yuǎn)程教育資源的利用情況結(jié)合起來，要求每位教師每學(xué)期備若干節(jié)課的電子教案，上若干節(jié)多媒體課。
二、加大硬件投入，提高裝備水平
信息化的建設(shè)，需要硬件設(shè)備的保障。因此，學(xué)校加大對(duì)信息化設(shè)備的資金投入，確保信息化的進(jìn)程。計(jì)算機(jī)教室的更新之后，為教師使用計(jì)算機(jī)、學(xué)習(xí)操作計(jì)算機(jī)提供了硬件保證。這一系列措施都為學(xué)校更好地開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育奠定了基礎(chǔ)，為遠(yuǎn)程教育的應(yīng)用提供了良好的物質(zhì)保障
三、加強(qiáng)軟件建設(shè)，提高信息化應(yīng)用水平
1、開發(fā)信息技術(shù)課程
（1）學(xué)科課程
我校嚴(yán)格按照教育部《中小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要（試行）》的要求開齊開好信息技術(shù)課，把信息技術(shù)課納入正式課程，著力培養(yǎng)學(xué)生對(duì)信息技術(shù)的興趣和意識(shí)，了解掌握信息技術(shù)基本知識(shí)和技能，使學(xué)生具有獲取信息、傳輸信息、處理和應(yīng)用信息技術(shù)手段的能力，學(xué)生基本具備應(yīng)用信息技術(shù)手段來進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)的能力。
（2）開設(shè)活動(dòng)課
開展豐富多彩的第二課堂和信息技術(shù)實(shí)踐活動(dòng)，如文字編輯、電腦繪畫等，培養(yǎng)學(xué)生興趣特長。讓學(xué)生上網(wǎng)獲取信息，使學(xué)生養(yǎng)成上網(wǎng)搜集資料的習(xí)慣，自發(fā)上網(wǎng)搜集有關(guān)資料，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。
2、加強(qiáng)信息資源的整合
現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育實(shí)施后，學(xué)校的資源十分豐富，有教學(xué)教育光盤，《師資培訓(xùn)》、《學(xué)科教學(xué)》等；有衛(wèi)星數(shù)字、視頻資源：即空中課堂電視節(jié)目、優(yōu)秀案例、課件制作等；由遠(yuǎn)教ip接收系統(tǒng)接收的資源。
四、注重培訓(xùn)，提高了教師運(yùn)用遠(yuǎn)程教育資源的能力
有了優(yōu)質(zhì)的資源，不等于就有了高質(zhì)量的教學(xué)，關(guān)鍵還在于能夠把優(yōu)質(zhì)資源有效地用于課堂教學(xué)中。我校對(duì)全體教師進(jìn)行有關(guān)遠(yuǎn)程教育知識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)校專門召開了遠(yuǎn)程教育動(dòng)員會(huì)，從思想上讓廣大教師了解遠(yuǎn)程教育，重視遠(yuǎn)程教育，認(rèn)識(shí)到利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源的必要性、現(xiàn)實(shí)性及長遠(yuǎn)性，在使用中體會(huì)遠(yuǎn)程教育實(shí)際意義，逐步達(dá)到人人愛遠(yuǎn)程教育、管遠(yuǎn)程教育，在教育教育工作中離不開遠(yuǎn)程教育。
我校建立了一套有效的培訓(xùn)機(jī)制，以校本培訓(xùn)為主要途徑，落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，完成培訓(xùn)任務(wù)。學(xué)校組織多次大規(guī)模的培訓(xùn)，根據(jù)學(xué)校發(fā)展實(shí)際，培訓(xùn)內(nèi)容盡量選擇一些短、平、快的實(shí)用技術(shù)，讓大家盡快進(jìn)入角色，盡快適應(yīng)環(huán)境，在實(shí)踐中提高、在應(yīng)用中精練、在回味中反思。培訓(xùn)內(nèi)容如計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用、課件制作、internet網(wǎng)、遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用、數(shù)字校園使用等，從而不斷提高全員素質(zhì)。目前，我校所有老師均能運(yùn)用遠(yuǎn)教資源輔助教學(xué)，中青年教師大多具有信息的獲取、分析、處理、應(yīng)用能力和編制課件的能力。
一、指導(dǎo)思想
進(jìn)一步落實(shí)黨的教育方針，實(shí)施九年義務(wù)教育，促進(jìn)農(nóng)村教育的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，達(dá)到農(nóng)村教育資源共享，提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量。
二、成立遠(yuǎn)程教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：李維天
成員：蔡再梅 林 瑜 林文亮
田應(yīng)波 劉一濤
三、成立遠(yuǎn)程教育教研組
組長：蔡再梅
成員：代元友 劉小麗 田 瓊
剛登學(xué) 宋大強(qiáng) 劉一濤
本期教研組成員除了開展好課題研究外，還要作好教師運(yùn)用遠(yuǎn)教設(shè)備和資源，以及制作課件等進(jìn)行考核和評(píng)定。
四、工作打算
認(rèn)真進(jìn)行遠(yuǎn)程教育設(shè)備管理，作好設(shè)備檢查登記，切實(shí)按計(jì)劃開展遠(yuǎn)教活動(dòng)，提高教師運(yùn)用遠(yuǎn)教設(shè)備的能力，鼓勵(lì)教師運(yùn)用遠(yuǎn)教資源進(jìn)行上課，管理員認(rèn)真做好組織工作，使遠(yuǎn)教資源不閑置，提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，使我校遠(yuǎn)程教育工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
五、工作安排
九月份：
1、制定遠(yuǎn)教工作計(jì)劃、教研工作計(jì)劃，擬訂各種管理制度及方案。
2、積極組織教師到遠(yuǎn)教室上課，教師每人到遠(yuǎn)教室上課1節(jié)以上,全校完成遠(yuǎn)教課堂教學(xué)36節(jié)次以上;開展教師觀看課堂實(shí)錄8節(jié);組織學(xué)生開展專題教育1節(jié)以上;教師自制課件10件;組織學(xué)生觀看“空中課堂”等節(jié)目6節(jié)以上。
3、對(duì)教師進(jìn)行信息技術(shù)和遠(yuǎn)教資源使用培訓(xùn)4節(jié)以上。
4、聯(lián)系農(nóng)村黨員干部進(jìn)行培訓(xùn)2次以上,并完成相應(yīng)的軟件資料。(詳見《農(nóng)村黨員干部和農(nóng)戶培訓(xùn)計(jì)劃》)
5、按時(shí)對(duì)遠(yuǎn)教資源進(jìn)行接收、處理、保存，作好表冊(cè)登記。
6、開展1次安全教育活動(dòng)。
十月份：
1、積極組織教師到遠(yuǎn)教室上課，教師每人到遠(yuǎn)教室上課1節(jié)以上,全校完成遠(yuǎn)教課堂教學(xué)36節(jié)次以上;開展教師觀看課堂實(shí)錄8節(jié);組織學(xué)生開展專題教育1節(jié)以上;教師自制課件10件;組織學(xué)生觀看“空中課堂”等節(jié)目6節(jié)以上。
2、對(duì)教師進(jìn)行信息技術(shù)和遠(yuǎn)教資源使用培訓(xùn)4節(jié)以上。
3、聯(lián)系農(nóng)村黨員干部進(jìn)行培訓(xùn)2次以上,并完成相應(yīng)的軟件資料。
4、開展1次禁毒教育活動(dòng)。
5、按時(shí)對(duì)遠(yuǎn)教資源進(jìn)行接收、處理、保存，作好表冊(cè)登記。
十一月份：
1、積極組織教師到遠(yuǎn)教室上課，教師每人到遠(yuǎn)教室上課1節(jié)以上,全校完成遠(yuǎn)教課堂教學(xué)36節(jié)次以上;開展教師觀看課堂實(shí)錄8節(jié);組織學(xué)生開展專題教育1節(jié)以上;教師自制課件10件;組織學(xué)生觀看“空中課堂”等節(jié)目6節(jié)以上。
2、對(duì)教師進(jìn)行信息技術(shù)和遠(yuǎn)教資源使用培訓(xùn)4節(jié)以上。
3、聯(lián)系農(nóng)村黨員干部進(jìn)行培訓(xùn)2次以上,并完成相應(yīng)的軟件資料。
4、開展1次健康教育活動(dòng)。
5、按時(shí)對(duì)遠(yuǎn)教資源進(jìn)行接收、處理、保存，作好表冊(cè)登記。
十二月份：
1、積極組織教師到遠(yuǎn)教室上課，教師每人到遠(yuǎn)教室上課1節(jié)以上,全校完成遠(yuǎn)教課堂教學(xué)36節(jié)次以上;開展教師觀看課堂實(shí)錄8節(jié);組織學(xué)生開展專題教育1節(jié)以上;教師自制課件10件;組織學(xué)生觀看“空中課堂”等節(jié)目6節(jié)以上。
2、對(duì)教師進(jìn)行信息技術(shù)和遠(yuǎn)教資源使用培訓(xùn)4節(jié)以上。
3、聯(lián)系農(nóng)村黨員干部進(jìn)行培訓(xùn)2次以上,并完成相應(yīng)的軟件資料。
4、開展1次衛(wèi)生教育活動(dòng)。
5、按時(shí)對(duì)遠(yuǎn)教資源進(jìn)行接收、處理、保存，作好表冊(cè)登記。
