時間：2022-08-11 13:54:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務發(fā)展趨勢，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、我國移動電子商務的發(fā)展過程、及問題
（一）我國移動電子商務的發(fā)展過程
移動電子商務是現代商業(yè)發(fā)展的重要方面，在國家頒布3G標準TD牌照的幾年內，國家一、二線城市進行了相當規(guī)模的移動3G建設，加速了中國的移動電子商務的發(fā)展。移動電子商務是通過移動電子網絡技術為用戶提供的移動商務服務，包括網上購物，電子支付等內容。移動電子商務是一種能為客戶提供極大方便和相當程度自由的商務途徑，對消費者小的消費時間，消費要求約束較小。消費者極大程度上掌握了自己的消費過程。
我國的移動電子商務業(yè)務從2000年左右起步，因為3G移動網絡直覆蓋部分一線城市，人們對移動電子商務認可程度低。移動電子商務普及率很低。隨著移動通信網絡運營商積極發(fā)展移動3G網絡，2004年左右人民對移動電子商務認可程度提高，隨電子設備技術發(fā)展和網絡使用費用減少，更多的人選擇加入移動電子商務，在我國逐漸成形，成為一種有效創(chuàng)新的新型商業(yè)營銷管理模式。
（二）我國移動電子商務中存在的問題
雖然移動電子商務在我國發(fā)展迅速，但是我國移動電子商務市場整體還是比較混亂，沒有形成合理科學的體制。移動電子商務企業(yè)良莠不齊，對移動電子商務的認識不到位，多集中在娛樂領域，忽視了其他領域移動電子商務的巨大潛力。不僅不能滿足中國市場消費者對于移動電子商務的需要，也沒有真正實現移動電子商務可以帶來的經濟效益。移動電子商務的發(fā)展必然需要進行經濟交易，這就需要適合移動電子商務的交易支付方式出現，供消費者和移動電子商家使用，目前我國移動電子商務支付方式還有待研究。相關的支付措施確定，才能加速移動電子商務的使用，促進移動電子商務交易成功，體現移動電子商務給商家?guī)淼恼嬲洕б妗?/p>
移動電子設備的迅速更新換代，一方面是有利于移動電子商務發(fā)展的，一方面也增加了移動電子商務進行過程中的危險性，無限移動電子設備系統(tǒng)開放性程度加大，為電子商務應用的研究提供了良好平臺，同時也給危險移動電子商務安全的因素提供了可以利用的機會，消費者在使用移動電子商務服務過程中極有可能被網絡黑客利用，相關支付信息泄露，造成消費者的經濟損失。無線移動電子設備在進行移動電子商務交易服務過程中安全保障不足，影響了一部分消費者，使得這部分消費者寧愿選擇實體交易而不愿意選擇移動電子商務服務。
我國移動電子商務發(fā)展中已經發(fā)現了許多問題，這些問題不是消費者和移動電子商務服務提供商協商可以解決的，需要國家法律法規(guī)進行規(guī)范。但是目前我國對于移動電子商務相關方面的法律規(guī)范缺失，不能約束規(guī)范移動商務服務提供商的行為，容易造成消費者的損失。移動電子商務法律體系還需呀進一步建設和加強。
二、移動電子商務的發(fā)展趨勢
（一）移動電子業(yè)務客戶的拓展
移動電子商務的發(fā)展需要成熟移動電子商務服務提供企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務，提高業(yè)務范圍和業(yè)務能力。保證個人消費者的同時，改善經營管理方式方法，以吸引更多集團客戶，集團客戶較之個人用戶需要的移動電子商務服務數量大，比個人用戶產生的經濟效益更多。個人用戶是移動電子商務發(fā)展的基礎，缺少了個人用戶，移動電子商務發(fā)展會處于不良狀態(tài)。保證個人消費者的使用，加強對集團企業(yè)客戶移動電子商務應用的適應性改善，是移動電子商務發(fā)展的必要途徑。
（二）移動電子商務安全性的提高
移動電子商務與電腦端進行的電子商務相比具有安全性不足，容易泄露消費者信息，造成商務信息有泄露的威脅。消費者安全意識和隱私意識在日漸提高，目前的移動電子商務安全性不能滿足移動電子商務消費者的要求，移動電子商務要良性發(fā)展就需要提高移動電子商務進行中安全保障程度，提高消費者對移動電子商務的信任程度，保障移動電子商務的安全，吸引更多PC端電子商務消費者轉移到移動電子商務中來。增加移動電子商務安全性可以增加大量的移動電子商務客戶，可以極大地推動移動電子商務的發(fā)展，也會極大地增加移動個電子商務的規(guī)模，提高其經濟效益。
（三）無線電子設備促進移動電子商務發(fā)展
無線移動電子設備系統(tǒng)開放程度加大，方便了移動電子商務應用程序的編寫。無線移動設備技術的提高，減少了移動電子商務和基于PC端的電子商務的差距。移動電子商務完全可以代替PC端的電子商務，并且與PC端電子商務相比，可以隨身攜帶，使用更加方便、快捷，約束條件少。無線移動電子設備提供的移動電子商務應用與PC端電子商務可以提供的電子商務服務幾乎沒有區(qū)別。移動電子商務無線設備端的應用優(yōu)化能更加緊密的結合消費者，吸引消費者。無線移動設備在功能上逐漸靠近PC的同時，移動電子商務的地位和市場占有率也會逐漸增加。
三、結束語
信息時代，移動電子商務帶來吸引客戶的新的途徑，諸如提供消費者需要的天氣信息、飛機票價、航線信息等信息，在滿足消費者資訊需求的同時，也增加移動電子商務與消費者粘度，有利于構建消費者和移動電子商務之間的聯系。但同時隨著移動電子商務的發(fā)展，也給消費者帶來個人隱私被泄露等安全隱患，要加大法律力度來加以控制，并增加相應的安全措施和手段以順暢地拓展移動電子商務的業(yè)務量。
參考文獻：
[摘要]二十一世紀是信息化的時代，第三產業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務業(yè)，信息服務業(yè)成為21世紀的主導產業(yè)，這導致了電子商務的產生和發(fā)展，在全球信息化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。研究探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。而在我國，計算機與網絡技術的普及與發(fā)展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業(yè)、風險投資公司、生產流通企業(yè)紛紛開展電子商務。
本文從我國電子商務技術發(fā)展的環(huán)境，存在的問題，目前我國電子商務的發(fā)展趨勢三個方面，探討分析了我國電子商務發(fā)展的現狀。
the21stcenturyaretheinformationtime,thetertiaryindustryunceasinglyriseinthevariouscountries''''proportion,speciallyserviceindustry,informationserviceindustrybecomesforthe21stcenturytheleadingindustries,thishascausedtheelectroniccommerceproductionandthedevelopmentintheglobalinformationisundertheinfluencewhichthesituationdrives,thevariouscountries''''electroniccommerceunceasingimprovementandtheconsummation,theelectroniccommerceisafocalpointwhicheachcountryandeachbigcompanycapture
thistextfromofourcountrye-commerceenvironmentofdevelopment,existingproblem,howimprovedevelopmentenvironmentandofourcountrydevelopmenttrend3ofe-commerceatpresent,probedintoandanalipedthecurrentsituationofe-commercedevelopmentofourcountry.
[關鍵詞]電子商務，發(fā)展現狀，趨勢分析
電子商務源于英文electroniccommerce，簡寫為ec。顧名思義，其內容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網絡化。廣義而言，電子商務還包括政府機構、企事業(yè)單位各種內部業(yè)務的電子化。電子商務可被看作是一種現代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網絡加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術的發(fā)展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間。
電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網絡應用的發(fā)展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務還將構筑二十一世紀新型的經濟貿易框架。大力發(fā)展電子商務，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，實現跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。
一、電子商務市場發(fā)展前景誘人
雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為：一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人。據聯合國貿發(fā)會議《2002年電子商務發(fā)展報告》顯示，到2002年底，全球英特網用戶已達6．5億之眾。在中國，據中國互聯網信息中心(cnnic)最新的調查報告顯示，截止2003年6月底，上網用戶已達到6800萬，比去年同期增長48．5％，而1997年10月首次調查結果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。據國際著名咨詢公司forrester估計，2002年全球電子商務交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達到12。8萬億美元，占全球零售額的18％，年均增長率在30％以上。美國是電子商務應用最為發(fā)達的國家之一，其發(fā)展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。2001年，盡管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低于3％，但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務的網上交易b2c部分已占到這部分交易額的18％左右，世界其他地區(qū)也有類似情況出現。據聯合國貿發(fā)會議《2001年電子商務發(fā)展報告》引用anderson咨詢公司的數據顯示，到2003年底，我國的電子商務市場b2b和b2c的交易總額將可能達到40億美元之巨，b2b的年均增速為194％，而b2c的是274％，其增速呈倍數增長。當今世界，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。
二、我國電子商務面臨的問題
1、電子商務的搜索功能問題
當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞語到數據庫去查找，并返回最合適的web頁連接。但根據nec研究所與inktomi公司最近研究結果表明，目前在互連網上至少10億網頁需要建立索引。而現在搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時，不得不一
個網站一個網站搜索下去，直到找到滿意價格的物品。
2、電子商務的安全性問題
電子商務的安全問題仍是影響電子商務發(fā)展的主要因素。由于internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來it最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因數之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿意使用電子商務，安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。如：安全可靠的通訊網絡；有效防護連接在網絡上的信息系統(tǒng)；有效防止資料被盜去或盜用；培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統(tǒng)和資料的安全。
3、電子商務管理的問題
電子商務的多姿多彩給世界帶來了全新的商務規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理，技術管理，服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的web平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而后臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必要條件，它關系到前臺所承接的業(yè)務最終能不能得到很好的實現。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現贏利。
4、電子商務的稅務問題
稅務，是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電子商務的稅金。因此，在指定與電子商務有關的政策法規(guī)時，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機制。
5、電子商務的標準問題
各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界，全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易過動中建立相關的，統(tǒng)一的國際性標準，以解決電子商務活動的相互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散，無序，局部的狀態(tài)。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統(tǒng)一標準的電子商務綜合服務平臺；二是電子商務的關鍵在于業(yè)務，應用是其龍頭，因此要把各種各樣的業(yè)務和服務接進來；三是解決互連互通的標準問題。
6、電子商務的費用支出問題
由于金融手段落后，信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少，國民購物基本上采用信息卡支付，而且國家處于金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵使用信息卡以減少現金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是b2c電子商務發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發(fā)展的不單是網絡帶寬的狹窄，上網費用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。因此，我們應該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導人們改變一些生活習慣，為我國b2c電子商務的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。
7、電子商務的合同法律問題
在電子商務中，傳統(tǒng)商務交易所采取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造，難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效率進行規(guī)范。此外，現有的技術還無法做到對數字印章和簽名的唯一性，保密性進行準確無誤的認定。如何保證電子商務活動中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務正常發(fā)展的重要因素之一。
三、如何進一步改善我國電子商務發(fā)展環(huán)境的主要措施
電子商務是一項巨大的、復雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。從中長期來講，應從以下方面入手加以推動和引導：
1、做好電子商務的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導
電子商務是一項新生事物，其技術發(fā)展速度很快，業(yè)務方式沒有最終定型，給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感，加強研究，適時制定鼓勵電子商務發(fā)展的政策。在這一過程中，相關的中介組織，如行業(yè)協會等應充分發(fā)揮自己聯系政府和企業(yè)的紐帶作用，做好企業(yè)與政府部門的信息溝通，協助政府做好產業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
2、加強基礎設施建設
電子商務是基于信息網絡的商務活動，需要建設必要的信息基礎設施和手段，包括各種信息傳輸網絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發(fā)等，使電子商務的發(fā)展奠定在堅實的環(huán)境建設基礎上。要構建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網絡體系，加強基礎網絡的建設，改善國內用戶環(huán)境。
3、加強電子商務宣傳和人才培養(yǎng)
目前，部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴重不足：而沒有各個部門、行業(yè)信息的電子化，電子商務就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質
較高、層次合理、專業(yè)配套的網絡、計算機及經營管理的專業(yè)人才，是我國電子商務建設成功的根本保證。同時，面對電子商務的安全問題，政府有關部門組織有關企業(yè)和研究單位制定安全技術，這是責無旁貸的。
4、加強政府的示范和引導，開展電子商務示范工程
通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通；發(fā)展政府部門之間的非支付性電子商務，促進有關部門在電子商務實施中的關系協調，推動管理部門聯網，實現商務管理電子化；發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務，實現政府采購網絡化。有針對性地扶持重點行業(yè)、企業(yè)開展電子商務，通過試點總結經驗加以推廣。
四、我國電子商務的發(fā)展趨勢分析
1、縱深化趨勢
電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網，多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發(fā)展的網絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發(fā)展將具備良好的網絡平臺和運行環(huán)境。電子商務的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發(fā)展。
2、個性化趨勢
個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然?；ミB網的出現，發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序型經濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者的實現有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費者把個人的篇好參與到商品的設計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。
3、專業(yè)化趨勢
面向消費者的垂直型網站和專業(yè)化網站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務平臺發(fā)展?jié)摿Υ蟆Ｒ皇敲嫦騻€人消費者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業(yè)化的產品線和專業(yè)水準的服務至關重要。今后若干年內我國上網人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強，受教育程度高，消費個性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務的垂直型網站及某類產品和服務的專業(yè)網站發(fā)展?jié)摿Ω蟆?/p>
二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對b2b電子商務模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務平臺前景看好。
4、國際化趨勢
中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰(zhàn)。互連網最大的優(yōu)勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的障礙，這對促進每個國家和地區(qū)對外經濟，技術，資金，信息等的交流將起到革命年個的作用。電子商務將有力的刺激對外貿易。因此，我國電子商務企業(yè)將隨著國際電子商務環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經濟軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務對我國的中小企業(yè)開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著中國加入wto，這方面的障礙將逐步得以消除。
5、區(qū)域化優(yōu)勢
立足中國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴大網上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強調的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，幅員遼闊的大過，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上仍然是一個收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經濟發(fā)展的不平衡所反映出來的經濟發(fā)展的階段性，收入結構的層次十分明顯。在可以預見的今后相當長的時間內，上網人口仍將以大城市，中等城市和沿海經濟發(fā)達地區(qū)為主，b2b的電子商務模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業(yè)在資源規(guī)劃，配送體系建設，市場推廣等都必須充分考慮這一現實，采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地擴大網上營銷的規(guī)模和效益。
6、融合化趨勢
電子商務網站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網站之間的合并。目前大量的網站屬于“重復建設”，定位相同或相近，業(yè)務內容相似，激烈競爭的結果只能是少數企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網站最終免不了被吃掉或者關門的結果。二是同類別網站之間互補性的兼并。那些處于領先地位的電子商務企業(yè)在資源，品牌，客戶規(guī)模等諸方面雖然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務企業(yè)相比不不是一個數量級的。這些具備良好基礎和發(fā)展前景的網站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰(zhàn)略聯盟。由于個性化，專業(yè)化是電子商務發(fā)展的兩大趨勢，每個網站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰(zhàn)略聯盟的形式互相協作必成為必然。
總之，隨著經濟全球化和信息技術與信息產業(yè)迅速發(fā)展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為各國
爭先發(fā)展，各個產業(yè)部門最為關注的領域。中國電子商務雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應全球經濟一體化的趨勢，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務，才能立于不敗之地。
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電子商務具有Internet的開放性、全球性、低成本、高效率的特點,已被各行業(yè)廣泛運用。根據世界貿易組織的報告,以Internet為基礎的貿易以每年翻番的速度增長,預計到2003年,可達工業(yè)化國家貿易總額的2%。由于網上“錢”景無限,眾多現代企業(yè)都把發(fā)展企業(yè)與消費者之間的電子商務模式作為一種潛力巨大的新型商務模式加以開發(fā)。消費心理和消費行為是企業(yè)制定經營策略特別是制定營銷策略的起點和基礎。面對電子商務這種特殊的消費形式,消費者的消費心理和消費行為表現得更加復雜和微妙,直接影響電子商務的經營效果和發(fā)展空間。深入研究消費心理和消費行為對進一步拓展電子商務具有重要意義。
一、電子商務中消費心理的變化趨勢和特征
營銷發(fā)生變革的根本原因在于消費者。隨著市場由賣方壟斷向買方壟斷轉化,消費者主導的時代已經來臨,面對更為豐富的商品選擇,消費者心理與以往相比呈現出新的特點和發(fā)展趨勢,這些特點和趨勢在電子商務中表現得更為突出。
(一)追求文化品位的消費心理
消費動機的形成受制于一定的文化和社會傳統(tǒng),具有不同文化背景的人選擇不同的生活方式與產品。美國著名未來學家約翰·納斯比特夫婦在《2000年大趨勢》一書中認為,人們將來用的是瑞典的伊基(IKEA)家具,吃的是美國的麥當勞、漢堡包和日本的壽司,喝的是意大利卡普契諾咖啡,穿的是美國的貝納通,聽的是英國和美國的搖滾樂,開的是韓國的現代牌汽車。盡管這些描寫或許一時還不能為所有的人理解和接受,但無疑在互聯網時代,文化的全球性和地方性并存,文化的多樣性帶來消費品位的強烈融合,人們的消費觀念受到強烈的沖擊,尤其青年人對以文化為導向的產品有著強烈的購買動機,而電子商務恰恰能滿足這一需求。
(二)追求個性化的消費心理
消費品市場發(fā)展到今天,多數產品無論在數量上還是質量上都極為豐富,消費者能夠以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務?，F代消費者往往富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、有強烈的好奇心,對個性化消費提出了更高的要求。他們所選擇的已不再單是商品的實用價值,更要與眾不同,充分體現個體的自身價值,這已成為他們消費的首要標準?？梢?個性化消費已成為現代消費的主流。
(三)追求自主、獨立的消費心理
在社會分工日益細分化和專業(yè)化的趨勢下,消費者購買的風險感隨選擇的增多而上升,而且對傳統(tǒng)的單項的“填鴨式”“病毒式”營銷感到厭倦和不信任。在對大件耐用消費品的購買上表現得尤其突出,消費者往往主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息并進行分析比較。他們從中可以獲取心理上的平衡以減輕風險感,增強對產品的信任和心理滿意度。
(四)追求表現自我的消費心理
網上購物是出自個人消費意向的積極的行動,統(tǒng)稱會花費較多的時間到網上的虛擬商店瀏覽、比較和選擇。獨特的購物環(huán)境和與傳統(tǒng)交易過程截然不同的購買方式會引起消費者的好奇、超脫和個人情感變化。這樣,消費者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn),以自我為中心,根據自己的想法行事,在消費中充分表現自我。
(五)追求方便、快捷的消費心理
對于惜時如金的現代人來說,在購物中即時、便利、隨手顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品選擇過程短則幾分鐘,長則幾小時,再加上往返路途的時間,消耗了消費者大量的時間、精力,而網上購物彌補了這個缺陷。2001年中國互聯網絡信息中心的《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的調查數據表明,基于節(jié)省時間進行網絡購物的人數占網上消費總人數的49.29%。
(六)追求躲避干擾的消費心理
現代消費者更加注重精神的愉悅、個性的實現、情感的滿足等高層次的需要滿足,希望在購物中能隨便看、隨便選,保持心理狀態(tài)的輕松、自由,最大程度的得到自尊心理的滿足。但店鋪式購物中商家提供的銷售服務卻常常對消費者構成干擾和妨礙,有時過于熱情的服務甚至嚇跑了消費者。
(七)追求物美價廉的消費心理
即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的敏感度,但價格始終是消費者最敏感的因素。網上商店比起傳統(tǒng)商店來說,能使消費者更為直接和直觀的了解商品,能夠精心挑選和貨比三家。針對消費者的這種心理,電商網()率先在全國開通了“特價熱賣”欄目,匯總了知名網站新浪、8848、網獵、所有、酷必得等30多個熱賣信息。消費者只要進入電商網的“特價熱賣”專欄,就可以輕松獲得各個熱銷產品的信息以及價格,進而通過鏈接快速進入消費者認為適合的網站,完成購物活動。這種網上購物滿足了消費者追求物美價廉的心理。
(八)追求時尚商品的消費心理
現代社會新生事物不斷涌現,消費心理受這種趨勢帶動,穩(wěn)定性降低,在心理轉換速度上與社會同步,在消費行為上表現為需要及時了解和購買到最新商品,產品生命周期不斷縮短。產品生命周期的不斷縮短反過來又會促使消費者的心理轉換速度進一步加快。傳統(tǒng)購物方式已不能滿足這種心理需求。
二、制約電子商務發(fā)展的心理因素分析
雖然網上購物具有形式方便、信息快捷、節(jié)省時間等諸多優(yōu)勢,但是目前消費者對網上消費仍然有一定程度的擔憂,使之對這種新的購物方式敬而遠之,嚴重制約了電子商務的發(fā)展。這些心理因素主要表現在以下幾方面。
(一)傳統(tǒng)購物觀念受到束縛
長期以來消費者形成的“眼看、手摸、耳聽”的傳統(tǒng)購物習慣在網上受到束縛;網上消費不能滿足消費者的某些特定心理,網上購物很難滿足消費者的個人社交動機。
(二)價格預期心理得不到滿足
據統(tǒng)計,消費者對網上商品的預期心理比商場的價格便宜20%—30%,而目前網上商品僅比商場便宜4%—10%,加上配送費用,消費者所享受到的價格優(yōu)惠是有限的。另外,由于電信行業(yè)的長期壟斷,我國的電信費和網絡使用費較高,高額的交易使消費者對網上購物可望而不可及。
(三)個人隱私權受到威脅
隨著電子商務的發(fā)展,商家不僅要搶奪已有的客戶,還要挖掘潛在的客戶,而現有技術不能保障網上購物的安全性、保密性。隱私權不能得到保障,使許多消費者不愿參與網上購物。
(四)對網上支付機制缺乏信任感
現階段,電子商務缺乏網上有效的支付手段和信用體系,在支付過程中消費者的個人資料和信用卡密碼可能會被竊取盜用,有時還會遇到虛假訂單,沒有訂貨卻被要求支付貨款或返還貨款,使消費者望而生畏。
(五)對虛擬的購物環(huán)境缺乏安全感
在電子商務環(huán)境下,所有的企業(yè)在網上均表現為網址和虛擬環(huán)境,網絡商店很容易建立,也容易作假,使消費者心存疑慮。另外,互聯網是一個開放和自由的系統(tǒng),目前仍缺乏適當的法律和其它規(guī)范手段,如果發(fā)生網上糾紛,消費者的權益不能獲得足夠的保障。
(六)對低效配送缺乏保障感
我國現在還缺乏一個高效成熟的社會配送體系,商品配送周期長、費用高、準確率低。我國倉庫周轉率僅為發(fā)達國家的30%,而差錯率幾乎是發(fā)達國家的3倍。低效的物流配送體系離顧客的實際要求相距甚遠,影響了電子商務的發(fā)展。
三、電子商務中現代企業(yè)的應對策略
電子商務中消費者的特殊心理給企業(yè)的經營理念帶來了新的挑戰(zhàn),商家必須擺脫以往傳統(tǒng)的經營思維局限,在營銷策略、方式、手段上有所突破,建立一套適合電子商務的運作機制。
(一)產品定制化
現代消費者對商品普遍求新、求美、求奇,渴望個性化消費。現代企業(yè)開展網絡營銷時,要充分發(fā)揮Internet的優(yōu)勢,根據消費者的不同特征劃分不同的目標市場,滿足消費者的個性需求,提供定制化服務。海爾在我國率先推出的B2B2C全球定制模式,可以按照不同國家和地區(qū)不同的消費特點,進行個性化的產品生產,目前可以提供9000多個基本型號和20000多個功能模塊供消費者選擇。用海爾首席執(zhí)行官張瑞敏的話說就是“如果你要一個三角型的冰箱,我們也可以滿足您的需求”。在短短一個月時間里,海爾就拿到100多萬臺定制冰箱的訂單,說明產品定制化的時代已經到來。
(二)價格柔性化
只有實現價格優(yōu)惠、價格公開,才能促使網絡客戶進行網上購物的嘗試并做出購買決定。隨著市場壟斷性的弱化,價格壟斷已被打破,這就要求企業(yè)選擇定價策略時必須加強靈活性,建立柔性價格體系。一是自動調價體系,即根據季節(jié)、市場需求變化和同類商品價格等因素進行價格的靈活調整;二是智慧型議價系統(tǒng),即允許消費者在網上直接與商家協商價格。
(三)營銷互動化
電子商務區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的最顯著特點就是網絡的互動性,滿足消費者自主、獨立的購物心理。網絡上的互動式營銷,至少要做到兩點:一是對消費者信息需求的即時反饋。如果在幾分鐘內得不到答復,商家可能就會失去這個客戶。二是在顧客閱讀了在線信息后,企業(yè)必須及時提供反饋信息的方式,以便與之建立聯系。而且允許顧客選擇其感興趣的信息,并且可以修改上面的內容。
(四)配送社會化
對于企業(yè)來說,進行網絡營銷就要保證商品在最短的時間內由最近的分銷網點送到消費者手中,這必須要靠現代化的物流配送體系來完成。像海爾已建成以訂單信息流為中心,全球供應鏈資源網絡、全球用戶資源網絡和計算機信息網絡為支撐的現代物流體系。海爾現在完成客戶化定制訂單只需10天時間,而一般企業(yè)至少需要36天。海爾在國內已建成42個配送中心,每天可將50000多臺定制產品配送到1550個海爾專賣店和9000多個營銷點。在中心城市實現8小時配送到位,輻射區(qū)域內24小時,全國4天以內到位。
(五)服務人性化
網絡商場經營的重點不在于吸引人潮,而是如何挖掘那些想要在網上購物的人,這就要求企業(yè)提供人性化服務。如熱情地招呼好每一位在線顧客;適時提供良好的產品建議;創(chuàng)建24×7服務模式(每周7天、每天24小時為顧客服務);注重培養(yǎng)顧客的安全感與信任感;以含蓄的方式建立網上社團并在社團內建立情感紐帶等。
[論文摘要]：電子商務是利用電子手段進行各種商務活動。目前發(fā)達國家的電子商務已逐步涉及到各個領域，我國電子商務還處于起步階段，電子商務模式B2C、B2B均在探討。從趨勢看，我國電子商務必須向縱深化、專業(yè)化、國際化、區(qū)域化發(fā)展。
互聯網以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，它的虛擬商業(yè)行為改變著我們的交易方式和經濟活動，網絡改變了競爭，也改變了企業(yè)的經營模式和管理理念。我國的企業(yè)在中國加入WTO。后面臨新的市場競爭規(guī)則的挑戰(zhàn)，要及時趕上潮流，必須運用電子商務這一競爭新利器來提升自己的競爭優(yōu)勢。電子商務是一門發(fā)展非常迅速的新學科，至今沒有一個嚴密的定義，人們一般將電子商務理解為“利用電子手段進行各種商務活動”。而電子手段包含的范圍很大，既可以是電報、電話、傳真等傳統(tǒng)的通訊工具，也可以是現代化的計算機網絡。所以我認為，真實含義的電子商務應是“以Internet為平臺進行的各種商務活動”。參與電子商務的主要角色是企業(yè)和消費者，因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間，網上交易構成了BtoB(B2B)、BtoC(B2C)兩種最典型的商務模式。就整體而言，中國電子商務仍處于初級(起步)階段，交易手段、范圍、交易人數、安全認證等均處于初級探索過程。我國已經加入了WTO，要想盡快與世界接軌，必須大力加速發(fā)展電子商務。
1我國電子商務面臨的問題
(1)目前，中國網絡發(fā)展的規(guī)模決定了市場容量和商業(yè)機會的有限。中國現有的1000萬因特網用戶中，真正具有消費實力并能形成網上購買力的群體很小，網絡人口的結構決定了只有少數商品可能馬上在網上銷售，電子商務模式依然遠不足與現實生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵。
(2)目前，國內依然缺乏系統(tǒng)化，專業(yè)化的全國性貨物配送企業(yè)，現有的物流企業(yè)呈現分散的多元化格局，導致專業(yè)化流通的集約經營優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模效益難以實現，商品的長途運輸，郵遞的巨大成本，以及時間上的延遲，足以使消費群體望而卻步，根本原因之一，就是他們無法滿足消費者在等待訂購物品的發(fā)送時間和代價上的要求。
2中國電子商務模式B2C的困境
B2C電子商務向何處去?“東方市場研究有限公司”IT專項研究小組進行了潛在家庭上網用戶的專項調查研究，并與現有網民統(tǒng)計資料進行對比，發(fā)現以下特點：(1)Internet網民將更趨年輕化，(2)新Internet網民學歷逐步趨低，(3)家庭收入的高低不構成影響上網的主要因素；(4)潛在家庭上網用戶其實對網絡并不陌生。
調查證實：潛在家庭上網用戶其實大部分是平民百姓，隨著資費和上網終端價格的下降，互聯網將逐步走入其家庭。隨著“網絡平民化”趨勢的出現，為了適應目標市場的變化，我國電子商務的運作也應適時地調整戰(zhàn)略。網上購物商品應盡量滿足平民消費者的以下要求：家庭日用品逐漸增多；家庭易耗但無須仔細挑選的商品增多，標準商品逐漸增多，網絡營銷中間環(huán)節(jié)應減少，商品價格水平應降低。當前，網上購物已被消費者提上了議事日程。網上購物是消費者參與電子商務的窗口，而目前我國電子商務網站的整體水平卻不高。3電子商務的特征
(1)商務性。電子商務最基本的特性為商務性，即提供買，賣交易的服務、手段和機會，就商務性而言，電子商務可以擴展市場，增加客戶數量，網上購物提供一種客戶所需要的方便途徑。因而，電子商務對任何規(guī)模的企業(yè)而言，都是一種機遇。
(2)服務性。服務質量在某種意義上成為商務活動的關鍵，電子商務提供的客戶服務具有一個明顯的特性：方便。這不僅對客戶來說如此，對于企業(yè)而言，同樣也能受益。例如：銀行通過電子商務，使得客戶能全天候地存取資金帳戶，快速地閱覽諸如押金利率、貸款過程等信息，這使得服務質量大為提高。
(3)集成性。電子商務的集成性，在于事務處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也提高了系統(tǒng)運行的嚴密性。
(4)擴展性。要使電子商務正常運作，必須確保其可擴展性。對于電子商務來說，可擴展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。
4我國電子商務的發(fā)展趨勢
(1)電子商務的基礎設施將日趨完善
我國電子商務的發(fā)展將具備良好的網絡平臺和運行環(huán)境。消費者的上網費用將越來越低廉。移動電子商務將快速發(fā)展。移動通訊將成為進行電子商務的主要媒體。
(2)電子商務的支撐環(huán)境將逐步規(guī)范和完善
網民的消費觀念和行為將發(fā)生變化，對電子商務的接受程度將不斷提高。電子商務的法律環(huán)境，安全性、物流體系將更完善，這些都有利于電子商務的快發(fā)發(fā)展。
(3)企業(yè)發(fā)展電子商務的深度將進一步拓展
>> 電子商務發(fā)展面臨的機遇與挑戰(zhàn) 小額跨境電子商務：拓展新興市場國家的經驗 跨境電子商務的搶點之戰(zhàn) 跨境電子商務的“義烏經驗” 跨境電子商務的“杭州謀劃” 跨境電子商務的SWOT分析 在國際電子商務發(fā)展趨勢下的中國跨境電子商務發(fā)展趨勢探討 保稅區(qū)跨境進口電子商務發(fā)展面臨問題的研究 虛擬環(huán)境下跨境電子商務面臨的問題及其對策研究 滿洲里發(fā)展跨境電子商務的機遇與挑戰(zhàn) 跨境電子商務流程下的跨境電子商務評價指標構建機制 跨境電子商務在國際貿易環(huán)境中的發(fā)展研究 國際貿易新方式跨境電子商務的新研究 國際貿易新方式跨境電子商務的最新研究 跨境電子商務對國際貿易的影響分析 論跨境電子商務對國際貿易的影響 拉丁美洲跨境電子商務對傳統(tǒng)國際貿易的沖擊及影響 跨境電子商務與國際貿易的升級方式分析 跨境電子商務方興未艾 區(qū)域權在電子商務下面臨的挑戰(zhàn) 常見問題解答 當前所在位置：l.
③ 中國電子商務研究中心：2015年（上）中國電子商務市場數據監(jiān)測報告[EB/OL].[2015-10-16]..
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On the Challenges of Cross-border E-commerce in the Development
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CUI Cai-zhou， CHEN Qi-ming
（School of Economics and Management， Zhaoqing University， Zhaoqing 526061，China）
關鍵詞：淘寶商城；電子商務；發(fā)展現狀；未來趨勢
一、我國電子商務發(fā)展概況
電子商務：從廣義上說，是指基于Internet（輔以其它信息技術），支持企業(yè)產、供、銷、人事、財務等全面經營過程的商務活動；從狹義上說，是指基于Internet（輔以其它信息技術）的交易活動，即產品或服務的買賣。本文中的電子商務是指狹義上的電子商務。根據交易對象的不同，電子商務可劃分為三種典型模式：B2B、B2C和C2C模式。
2010年中國網絡經濟營收規(guī)模達到1485.8億元，同比增長49.9%。從細分行業(yè)分布來看，2010年中國電子商務營收規(guī)模同比增速最快，市場份額從2009年的25.9%增至34.2%，躍居首位。隨著互聯網的迅猛發(fā)展，電子商務正逐漸深入到各行各業(yè)中，從制造業(yè)領域到服務流通領域，從政府采購到企業(yè)、個人應用，從外貿服務到內貿服務，從基于互聯網的電子商務到基于移動互聯網的電子商務。越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)試水電子商務，包括服裝、3C、家電、食品、藥品等領域。一個全新視角的電子商務服務業(yè)群正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點，電子商務的應用將會朝著普及化與常態(tài)化的趨勢發(fā)展。
發(fā)展電子商務要立足實際，綜合各個方面，將資源進行充分合理的配置，因地制宜，以應用為重點，堅持效益優(yōu)先，制定現實目標，體現實際效果。要遵循以下基本原則：引進與創(chuàng)新有機結合的原則；商務與電子有機結合的原則；務實與跨越有機結合的原則；政府引導與企業(yè)運作有機結合的原則等。
二、淺析淘寶商城提高準入門檻事件
2011年9月，淘寶商城管理體系升級，將原來6000元的技術服務年費提高至3萬元和6萬元兩個檔次，同時將實行有條件的技術服務年費年終返還制度，建立商家違約責任保證金制度，商家進駐淘寶商城將根據所經營或者的品牌繳納商家違約責任保證金。對于違約商家，商城將按照規(guī)則扣除其保證金，扣除的款項將放入消費者保障基金。隨著新規(guī)則的出臺，淘寶經營門檻在逐步提高，曾經依靠淘寶和淘寶商城迅速創(chuàng)富的草根創(chuàng)業(yè)時代已經宣告結束。
提高準入門檻是淘寶計劃使淘寶商城成功轉型，使達不到準入門檻的中小賣家轉至淘寶網（C2C），從而提高淘寶商城（B2C）店家的產品質量，提高知名度，增加盈利，使中國電子商務行業(yè)趨于理性。對于中小賣家而言，提高保證金以及服務年費無異于是增加自己的成本，使自己處于虧損或略為盈利狀態(tài)，提高了準入門檻，則將淘汰一大批中小賣家；對于大賣家而言，提高保證金及服務年費在自己的可以接受得范圍內，在提高準入門檻后，淘汰一大批中小賣家，有利于自己的銷售以及品牌的推廣；對于買家而言，準入門檻的提高，將使一大批的良莠不齊的中小賣家被淘汰，提高了產品的質量，使買家更加的放心購物；從而維護了正常的電子商務秩序。
面對淘寶商城提高準入門檻，商家可以在變化中尋找機會，從新規(guī)中挖掘新的規(guī)律及機會，迅速調整搶占市場先機；重新審視選品規(guī)劃，提高商品的整體競爭力；重新審視營銷策略，在促銷活動規(guī)劃方面需要更加謹慎，對原有的整體營銷策略需要重新布局思考；合理控制經營成本；理性看待規(guī)則變化等，用心做好自己的產品和服務，打造自身店鋪的核心品牌競爭力，從而更好地發(fā)展。
三、我國電子商務發(fā)展存在的問題
1、電子商務發(fā)展的基礎設施條件不完善
我國工業(yè)化和市場經濟發(fā)展都處在初級階段，支付手段、信用制度、物流配送等發(fā)展電子商務的基礎設施條件還不完善。企業(yè)管理機制不能適應市場經濟的要求。
2、企業(yè)信息化技術條件基礎薄弱
中小企業(yè)信息化程度低，網絡基礎設施的建設相對還比較緩慢，已建成的網絡其質量離電子商務的要求仍有距離。作為電子商務核心內容的信息溝通在銀行等金融機構沒有全面介入的情況下，其發(fā)展也受到很大的制約。
3、電子商務安全問題有待進一步完善
信息安全技術在電子商務系統(tǒng)中的作用非常重要，它守護著商家和客戶的重要機密，維護著商務系統(tǒng)的信譽和財產，同時為服務方和被服務方提供極大的方便，因此，只有采取了必要和恰當的技術手段才能充分提高電子商務系統(tǒng)的可用性和可推廣性。
4、物流因素
物流是制約電子商務發(fā)展的重要因素之一。電子商務的最終價值，在于最大程度上方便最終消費者，"以顧客為中心"的價值最終實現又體現在物流上。然而，與物流的重要作用形成鮮明對比的卻是其自身管理的滯后，以至于成為制約電子商務發(fā)展的"瓶頸"。
四、我國電子商務未來發(fā)展趨勢
1、電子商務的深度將進一步拓展，融合化趨勢日益明顯
電子商務將向縱深挺進，電子商務企業(yè)將從網上商店和門戶的初級形態(tài)，過渡到將企業(yè)核心業(yè)務流程、客戶關系管理等都延伸到Internet上，使產品和服務更貼近用戶需求。
2、行業(yè)電子商務將成為下一代電子商務發(fā)展主流
電子商務網站將會出現兼并熱潮。具備良好基礎和發(fā)展前景的網站要發(fā)展，必然采取互補性收購策略，結成戰(zhàn)略聯盟。第一代電子商務專注于內容，第二代專注于綜合性電子商務，而下一代的行業(yè)電子商務將增值內容和商務平臺緊密集成，充分發(fā)揮互聯網在信息服務方面的優(yōu)勢。
3、個性化、專業(yè)化趨勢進一步加強
個性化定制信息需求將會更具市場沖擊，個性化商品的深度參與必然會成為一種發(fā)展趨勢。一是面向個人消費者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業(yè)化的產品線和專業(yè)水準的服務至關重要。二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。以大型企業(yè)為依托的專業(yè)電子商務將會迅速發(fā)展。
4、國際化、區(qū)域化趨勢發(fā)展
中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰(zhàn)?；ミB網最大的優(yōu)勢之一就是超越時間與空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的障礙，這對促進每個國家和地區(qū)對外經濟、技術、資金、信息等的交流將起到革命性的作用。電子商務將有力的刺激對外貿易。
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【摘要】團購作為一種O2O電子商務已成為網上購物的一個新熱點，與傳統(tǒng)電子商務模式相比，團購網站以其限時超低價贏得了人們
>> 電子商務O2O模式的研究 基于O2O的電子商務運營模式研究 基于O2O模式的生鮮農產品電子商務發(fā)展研究 基于O2O模式的河南旅游電子商務發(fā)展研究 基于O2O模式的休閑農業(yè)旅游電子商務發(fā)展研究 中國O2O電子商務模式研究 O2O電子商務模式發(fā)展研究 基于商務鏈的醫(yī)藥電子商務O2O模式發(fā)展分析 O2O商務模式對移動電子商務發(fā)展的影響研究 基于O2O商業(yè)模式的移動電子商務淺析 基于O2O模式的移動電子商務發(fā)展分析 淺談裝修建材企業(yè)基于O2O電子商務模式的應用 基于移動互聯網的O2O電子商務新模式 湖州地區(qū)汽修美容服務基于O2O模式的電子商務應用研究 基于O2O模式的金華農產品電子商務發(fā)展策略研究 O2O結合LBS的電子商務模式研究 我國O2O電子商務模式的發(fā)展趨勢研究 O2O電子商務模式中推薦方法的研究 O2O電子商務模式下的家具企業(yè)營銷策略研究 O2O電子商務模式中推薦方法的研究 常見問題解答 當前所在位置：l,2011-05-03.
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關鍵詞：計算機技術；電子商務；關系分析；發(fā)展趨勢
當前，電子商務已經融入了社會生活的各個方面，小到日常購物、娛樂、餐飲等消費，大到企業(yè)交易、金融項目、投資融資等服務，由于它具有便捷和實惠的優(yōu)勢，符合現代社會快節(jié)奏的經濟形態(tài)，因此深受商家和消費者的歡迎。計算機技術的發(fā)展與電子商務發(fā)展存在密切的關系，即相互促進，也相互制約，是一個很值得深入研究的課題。
1計算機技術與電子商務發(fā)展的關系概述
1.1計算機技術是電子商務的發(fā)展支撐顯而易見的是，計算機技術的出現早于電子商務，并且它的研發(fā)用意也并非專門為了電子商務應用，而是用以解決復雜的運算問題。隨著計算機技術的不斷發(fā)展，相關的軟件技術、硬件技術等均得到了完善，尤其是網絡技術的快速發(fā)展，為電子商務平臺的形成奠定了基礎。計算機產品的商業(yè)化格局是從系統(tǒng)軟件的廣泛推廣展開的，但缺乏網絡技術，每一個單機只是孤立的“工作站”，只有將大量計算機用網絡連接起來才能夠形成商業(yè)信息的流轉，并進一步實現電子商務的模式開發(fā)；簡單地說，電子商務是利用計算機技術構建操作平臺、利用網絡實現商業(yè)信息交流的一種系統(tǒng)結構。
1.2電子商務是計算機技術的進步力量
當電子商務發(fā)展到一定規(guī)模之后，原有的計算機技術呈現出無法適應的工作狀態(tài)，而鑒于電子商務在社會中的重要地位，從而形成倒逼計算機技術進步的力量。例如，在電子商務出現之前，計算機的主要功能是滿足辦公需要，如信息輸入、表格打印、網頁瀏覽、郵件發(fā)送等，電子商務發(fā)展不僅要求網絡的安全性，對計算機本身的圖像處理能力、反應速度等也提出了較高的要求。
1.3融合與制約并存
當前，計算機技術與電子商務發(fā)展所呈現的融合形態(tài)十分明顯，越來越多的企業(yè)開始針對電子商務的需要配置相應計算機產品，如搭配作圖軟件、視頻處理軟件等。由于電子商務可以極大地減少企業(yè)運行成本，計算機技術的落后容易形成電子商務的發(fā)展瓶頸，相應的，當電子商務拋棄某一類計算機技術及產品，也必然造成市場淘汰現象，雙方的制約關系也十分明顯。整體上分析，計算機技術和電子商務之間進行融合是一個大趨勢，一方面是由于計算機技術自身的缺陷、不足造成的，包括研發(fā)團隊和生產企業(yè)在內，對于計算機技術的提升僅局限于硬件層面，而不是將其置于互聯網環(huán)境去考慮，忽視了企業(yè)對供應鏈管理的需求，無法有效地展開信息流轉。另一方面，電子商務的發(fā)展過程中存在一定的技術適應缺陷，一種新技術的適應需要較長的時間，無法快速構建企業(yè)、商戶所需要的電子商務環(huán)境。
2計算機技術對電子商務發(fā)展的推動策略
以下筆者以電子商務發(fā)展角度來闡述計算機技術的推動策略。
2.1加強電子商務平臺的規(guī)范建設
中國是目前世界上電子商務交易規(guī)模最大的國家，其業(yè)務不僅在國內廣泛開展，并且深刻影響著傳統(tǒng)的國際貿易形式。但是，在電子商務平臺的建設方面并沒有一定的標準，過度的依靠計算機技術導致規(guī)范性的喪失。目前，國內的電子商務平臺主要有兩類，其一是以淘寶、京東、國美在線等類型的電商平臺，通過號召企業(yè)、組織和個人入駐的方式開展電子商務活動，這樣一來企業(yè)標準也就形成了實際上的行業(yè)標準。其二是企業(yè)自主開發(fā)的電子商務平臺，以銷售自身主打產品、搭配周邊市場產品為主，通常以大宗產品交易為主，如汽車、房地產等，在表現形式上更是五花八門。加快電子商務平臺的規(guī)范建設要求，可以更好地反映出計算機技術的優(yōu)勢，并引導計算機技術更好地為電子商務服務。特別是在市場化領域，計算機技術提供的大屏幕輪播、在線監(jiān)控等系統(tǒng)技術，可以為電子商務平臺的快速成長、正常運營提供支持。
2.2提高電子商務平臺的安全保障
電子商務平臺的交易行為是發(fā)生在網絡虛擬空間的，但資金流動卻是實實在在的，隨著電子商務交易規(guī)模的擴大，商家和消費者每天都要面臨大量的經濟來往，那么資金安全是一個硬性要求。確保電子商務平臺安全的核心條件是計算機技術，包括系統(tǒng)安全、網絡安全、軟件安全等方面，整個交易過程中要避免賬號、密碼、交易內容等信息的泄露，否則會造成人民群眾巨大的經濟損失，嚴重的甚至造成社會經濟秩序混亂。例如，大量病毒木馬可以在電腦產品上攻擊支付系統(tǒng)、交易系統(tǒng)等，造成用戶信息泄露、資金被竊取，而計算機技術是一道最有力、最重要的安全屏障。
2.3開拓電子商務平臺的業(yè)務空間
隨著計算機網絡技術從有線形式向無線形式的發(fā)展，電子商務平臺的業(yè)務空間也得到進一步的開拓，如傳統(tǒng)電子商務網站的移動終端化改造，通過智能手機瀏覽、下單、支付，極大地簡化了電子商務模式的應用流程。但無線網絡與終端存在較大的局限性，尤其在系統(tǒng)中產品的、交易等方面都需要后臺管理，傳統(tǒng)計算機平臺仍是一個無法擺脫的工具。一方面，電子商務的業(yè)務開展是基于雙向通信展開的，計算機網絡系統(tǒng)是目前通信成本最低的一種形式，并且基于自身的綜合性辦公能力，可以大幅度縮短交易進行周期，結合實時動態(tài)來構建牢固的供應鏈。另一方面，在計算機網絡技術的推動下，國內消費市場、渠道日益多元化，開拓電子商務空間是一個必然趨勢。
3結束語
隨著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”理念的提出，對我國電子商務產業(yè)的發(fā)展起到了重要推動作用，以互聯網為基礎的創(chuàng)業(yè)渠道多、成本低，加上計算機技術的普及和應用，已經不存在過高的操作門檻，這給許多傳統(tǒng)企業(yè)和商家?guī)砹烁鄼C會，同時對于消費者而言也形成了全新的體驗。綜上所述，計算機技術和電子商務發(fā)展是相輔相成、相互影響的，在未來的發(fā)展中要一視同仁，忽視任何一方都會帶來滯后性。
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關鍵詞：電子商務 信息經濟 產業(yè)層次 結構 技術 管理 機遇
電子商務隨著計算機網絡技術和信息通訊技術的快速發(fā)展，已經成為經濟的熱點和發(fā)展趨勢。電子商務不僅對社會的經濟發(fā)展和進步發(fā)揮了巨大的變革作用，更深刻影響了人們的經濟生活方式。在我國，電子商務經過十幾年的發(fā)展歷程，不僅產業(yè)規(guī)模越來越大，并且從事電子商務的人數也越來越多。電子商務能夠有效的帶動經濟的增長，因此，在經濟全球化以及信息化的今天，我國應當發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，抓住發(fā)展電子商務的有利條件實現經濟的趕超戰(zhàn)略。
1 概述
電子商務對于產業(yè)升級的影響概括為電子商務發(fā)展對各產業(yè)素質的影響及其對產業(yè)布局和結構的影響兩類。電子商務發(fā)展對產業(yè)素質的影響是指電子商務這種新技術的引進，對于各個產業(yè)內的組織結構、生產方式、管理模式、技術水平、生產效率等方面所帶來的巨大變化。這種影響已經擴散到社會生產生活的各個方面。
從我國電子商務發(fā)展現狀出發(fā)，在實證研究電子商務發(fā)展與經濟增長之間關系是采用計量經濟學的多元線性回歸模型。我們知道，影響電子商務發(fā)展的主要因素首先就是支付方式、商品質量、信息化建設以及安全問題和售后服務。在緩解資源與環(huán)境壓力、發(fā)展第三產業(yè)、優(yōu)化產業(yè)結構以及創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展機遇方面來看，電子商務對經濟增長具有一定的促進作用。其次，我國現階段，雖然基礎資源增長迅速，但是區(qū)域發(fā)展仍舊不平衡。經過十幾年的發(fā)展，雖然很大程度上提高了我國電子商務的發(fā)展水平，但是與發(fā)達國家相比還具有很大的差距。最后，通過利用計量經濟學相關分析和多元線性回歸分析結果可以看出，電子商務的發(fā)展對我國的經濟增長具有一定的促進作用，但是由于電子商務發(fā)展水平對國家經濟增長影響的滯后效應還有待進一步發(fā)展。為了解決我國現階段面臨的電子商務發(fā)展問題，我們不僅要加快建設信息化基礎設施，還應當建立并健全網絡安全與社會信用系統(tǒng)以推進和完善電子支付結算體系，此外，還應當加快建設支撐電子商務的物流配送體系，加強研究和制定法律法規(guī)以及加大人才培養(yǎng)和宣傳電子商務的力度。
2 電子商務發(fā)展可能產生的就業(yè)弊端
平臺模式的淘寶網和天貓，一天成交額350億，無疑已經成為全球最大規(guī)模的在線商業(yè)地產。而馬云在“雙十一”會現場所說的“把線下商業(yè)地產價格打下來”言論，也將是未來中國線上線下兩種零售形式互相競爭的最生動概括。但是是否電子商務一統(tǒng)天下是好處大大的，不僅僅可以打壓房價，而且降低物價。對這個說法很多專家有不同的意見，有的專家甚至認為如果電子商務一統(tǒng)天下，會有很多弊端：
2.1 給就業(yè)崗位帶來壓力。電子商務平臺銷售的商品價格之所以低，并不僅僅是因為在場地的租金上占有優(yōu)勢，還有一個優(yōu)勢就是人工的減少。如果真的滿街沒有傳統(tǒng)店鋪的話，勢必會讓原本就緊張的就業(yè)難更加緊張。傳統(tǒng)店鋪的滅絕同時滅絕的就是營業(yè)員、收費員、保安等等崗位。
2.2 給社會融合帶來影響。傳統(tǒng)店鋪的存在，起到的不僅僅是商品流通的作用，它還起到一個休閑的作用。周末帶著爸媽，帶著妻兒轉轉看看，購物并不見得就是主要的目的，其實起到的還有放松心情的作用。如果真的沒有了傳統(tǒng)商鋪，只會增加更多宅男宅女，只會增添更多的屏幕控，這給社會的融合帶來困難。
2.3 給其他產業(yè)造成損失。市場建立的傳統(tǒng)店鋪，吸引了更多人去購物休閑。在這個過程中，除了采購商品，還無形之中帶動了其他產業(yè)的發(fā)展，比如小食品銷售等等。如果沒有了傳統(tǒng)店鋪勢必會給相關產業(yè)帶來很大的打擊。
這是一個多元化的時代，理應是更多模式并存。眼下，電子商務平臺在價格上的確是有優(yōu)勢，其實這種優(yōu)勢也是有一個基礎的，那就是競爭。是源于和傳統(tǒng)店鋪的經銷模式的競爭，電商才愿意去用價格優(yōu)勢搶占市場。如果真的有一天，電商失去了傳統(tǒng)商業(yè)模式的競爭對手，他們還會不會用價格去吸引消費者？
由于種種原因，目前電商銷售平臺雖然也有不少，但真正形成規(guī)模的并不多，在已經形成氣候的幾家大銷售平臺面前，要想再出現可以抗衡的電商并不會是輕而易舉的事情。事實證明，任何模式下的商品銷售都是需要競爭的，需要充分的競爭，無論是模式和模式之間的競爭，還是同一模式下的競爭。而當有一天傳統(tǒng)商業(yè)真的在電子商務面前潰敗而下的時候，無論對于市場還是對于消費者，抑或是對于社會來說都不會是利好的消息。
當然，如果電子商務真的有一統(tǒng)天下的時候，也許會如馬云說的那樣起到“打壓房價”的作用。但是這種打壓必然會是有限的。首先它能夠打壓的也僅僅是商務用房和商鋪房租，而對于整體房價沒有多少作用。再說了，物價的走高不僅僅是因為商業(yè)用房的價格飆升，還源于價格的壟斷等等因素。事實上也是這樣，在市場上價格居高不下的不都是那些專賣的品牌嗎？
3 電子商務對就業(yè)帶來的優(yōu)勢
在當代的社會經濟中，電子商務已經成為其發(fā)展的核心，他除了會改變人們的購物方式外，還能巨大的影響社會生產以及生活的各個方面，就業(yè)首當其沖的就會受到其影響。就業(yè)作為立國之本和安民之策，但是人們的生活水平隨著社會的發(fā)展以及科技的進步得到長足發(fā)展的今天，失業(yè)卻成了一個擺在人們面前的世界性難題。人們將目光越來越多的投放在失業(yè)問題上，特別是對于中國這種人口多而底子薄的發(fā)展中國家來講，經濟發(fā)展的關鍵就是如何利用有限的資源而增加就業(yè)。作為第一生產力的科學技術，雖然有效的推動了經濟的增長并創(chuàng)造了很多新的就業(yè)機會，但是結構性失業(yè)的問題也不可避免的擺在了人們的面前。作為新興信息技術革命的電子商務是如何影響就業(yè)的呢？我們目前最重要的一個課題就是如何才能通過發(fā)展電子商務而有效的緩解我國的就業(yè)壓力。
電子商務專業(yè)的就業(yè)前景隨著全球電子商務的高速發(fā)展變得越來越廣闊。由于互聯網用戶正以100%的速度遞增，造成了該行業(yè)驚人的人才缺口。預計未來的十年，我國需要二百萬名電子商務人才。通過社會實踐調查來看，絕大多數的企業(yè)尤其是中小企業(yè)已經逐步的進入了電子商務行列，采用傳統(tǒng)與網絡經濟相結合的方式進行生產經營，由此可知步入電子商務行列的中小企業(yè)急需大量的電子商務人才。電子商務主要涉及四種領域：第一，B2B即企業(yè)對企業(yè)的業(yè)界代表：慧聰、環(huán)球資源網以及阿里巴巴等。第二，B2C即企業(yè)對個人：業(yè)界代表有：a，平臺類：當當、京東商城、VTOO維度商城、淘寶商城等；b，直銷類B2C：海爾在線商城、戴爾商城以及TCL通訊官方商城。第三，C2C即個人對個人：業(yè)界代表有淘寶、易趣、拍拍以及ebay等。第四種，B2G即企業(yè)對政府：業(yè)界代表有政府采購網。
4 結束語
電子商務是現代服務業(yè)中的重要產業(yè)，從近幾年的趨勢來看，幾乎每年都在以翻番的速度在增長；目前中國已開始進行信息技術升級換代和信息產業(yè)結構調整，這就為電子商務的進一步發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。巨大的發(fā)展空間和超常的發(fā)展速度，造成了電子商務行業(yè)對人力資源的旺盛需求，幾乎所有的企業(yè)都在受到招不到足夠的、符合企業(yè)需要的人才的困擾；但另一方面，許多院校也在為現有的電子商務教育的培訓體系和手段不能滿足行業(yè)需求而煩惱。企業(yè)更需要的是精準的數據分析、網絡營銷、網店維護、電子商務物流、客戶服務等運營人才。學校教育應該緊跟大學生實際就業(yè)情況和企業(yè)需求，打通人才輸出渠道，為人才就業(yè)發(fā)揮巨大作用。
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電子商務發(fā)展以及稅收問題淺探.
電子商務立法問題探析
電子商務物流配送模式初探
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)互聯網電子商務初步
【關鍵詞】電力企業(yè)；電子商務；信息化
一、電子商務發(fā)展趨勢
1.移動電子商務趨勢
我國電子商務行業(yè)積極開展技術創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、產品和服務內容創(chuàng)新，移動電商、跨境電商、社交電商、微信電商成為電子商務發(fā)展的新興重要領域，將進入加快發(fā)展期。
2.物聯網趨勢
物聯網可以提高經濟，大大降低成本，未來將廣泛用于智能交通、環(huán)境保護、公共安全、智能電網、等多個領域。預計物聯網是繼計算機、互聯網與移動通信網之后的又一次信息產業(yè)浪潮。有專家預測10年內物聯網就可能大規(guī)模普及，預計未來物聯網將成為工業(yè)乃至更多行業(yè)信息化過程中一個比較現實的突破口。
3.大數據與云計算趨勢
未來，大數據將成為企業(yè)、社會和國家層面重要的戰(zhàn)略資源，成為機構和企業(yè)提升競爭力的有力武器。企業(yè)通過分析客戶與其在線產品或服務交互產生的數據獲取價值，同時大數據也影響著廣告、產品推銷和消費者行為。大數據處理離不開云計算技術，云計算為大數據提供彈性可擴展的基礎設施支撐環(huán)境以及數據服務的高效模式，大數據則為云計算提供了新的商業(yè)價值，從2013年開始，大數據技術與云計算技術進入更完美的結合期。
二、電企發(fā)展電子商務的優(yōu)勢與劣勢
1.優(yōu)勢分析
⑴資金優(yōu)勢和人才優(yōu)勢：電力企業(yè)特別是大型電力集團，作為中央直屬企業(yè)，相對社會上的零散企業(yè)具有更多的政策支持、資金保障和人才優(yōu)勢。
⑵業(yè)務優(yōu)勢：和其他獨立電子商務平臺相比，電力企業(yè)自身大量的物資采購需求是驅動業(yè)務的核心要素。
⑶資源優(yōu)勢：大型電力集團通常擁有眾多的分支機構、電廠，天然的形成了電子商務重要組成部分的營銷和物流配送網絡。這是相對社會上的第三方電子商務企業(yè)得天獨厚的優(yōu)勢。
⑷政策優(yōu)勢：作為國有企業(yè)，國家相關部委的支持和相關政策的優(yōu)惠是電力企業(yè)建設電子商務獨具的政策保障優(yōu)勢。
2.劣勢分析
⑴起步較晚：從互聯網快速發(fā)展至今已經有十幾年的歷史，相對社會上阿里巴巴等大型電子商務企業(yè)已經在此領域發(fā)展了十年的基礎相比，電力企業(yè)在起步上顯得有些落后。因此，在建設過程中，需要采取大踏步前進，跨越式發(fā)展的思路和行動。
⑵市場化程度較低：作為傳統(tǒng)的國民經濟基礎產業(yè)，電力行業(yè)相對社會上其他行業(yè)的開放度和市場化程度嚴重不足。在電子商務業(yè)務發(fā)展過程中，也將受到機制、體制和固有思維方式的約束。因此在建設過程中，要解放思想，創(chuàng)新機制體制，積極穩(wěn)妥的推進市場化運作，實現立足自身業(yè)務服務基礎上的對外盈利創(chuàng)收。
⑶專業(yè)特色不明顯：大型電力集團一般都建設有自己的招標、采購專業(yè)電子商務網站，但這些網站目前僅提供基礎信息、在線詢價、在線標書購買等功能，在電力垂直領域里的“?！焙汀吧睢钡奶厣幻黠@，服務內容不夠豐富。
三、電企發(fā)展電子商務的幾點建議
1.挖掘電力物資招標采購業(yè)務的增值潛力
建立統(tǒng)一的供應商管理數據庫，按經營范圍的不同建立供應分類；以會員認證方式為手段，引入在線交易評價機制，建立供應商的誠信檔案。引入CA認證，增加網站在線交易的安全性和可信性，依據國家最新的《電子招投標法》不斷完善全流程開評標業(yè)務。
2.積極拓展相關產業(yè)的優(yōu)勢合作
考慮利用現有企業(yè)物資集采規(guī)模和優(yōu)勢拓展電力物資以外的其他行業(yè)物資采購市場。如從前期對煤炭市場的調研情況來看，目前煤炭供需形勢已經扭轉，很多煤企電子商務網站開始主動尋求與電廠的合作，可以抓住這一有利時機，積極開拓與煤炭行業(yè)電子商務網站、煤港等的合作，擴大電力企業(yè)電子商務網站影響力，尋求新的業(yè)務增長點積極搶占新的市場。
3.建立完善的電子商務運營管理體系
隨著政策的導向、技術的革新、市場的變化、政策環(huán)境的影響、用戶需求體驗的不斷提升，都需要電子商務從業(yè)人員及時的響應，從新技術跟蹤、用戶需求獲取、制定策劃案到方案的實施再到用戶反饋及跟蹤等，應設立專業(yè)部門明確業(yè)務定位和工作流程，不斷推動平臺技術和服務的升級。
4.由物資物流信息化向供應鏈集成電子商務發(fā)展
