時間：2022-11-18 22:35:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇媒體管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
但這個任務(wù)不是容易的事情，表達(dá)自由也不是一種絕對的權(quán)利，司法有時需要對此加以協(xié)調(diào)。言論自由也要因國家安全、公共秩序、公眾的健康與道德，個人的名譽與隱私而受到限制。問題的復(fù)雜性在于言論自由應(yīng)當(dāng)在什么時候受到什么樣的限制，媒體到底有哪些權(quán)利。這方面，我國至今沒有人介紹其國際準(zhǔn)則，我在此進(jìn)行簡要介紹。
1994年8月18日—20日，在國際法學(xué)家協(xié)會的司法與律師獨立中心的召集之下，40名來自世界各地的杰出的法學(xué)家和媒體代表，在西班牙的馬德里相聚，研討媒體與1985年聯(lián)合國《司法獨立基本規(guī)則》所確立的司法獨立之間的關(guān)系；系統(tǒng)規(guī)范表達(dá)自由與司法獨立關(guān)系的規(guī)則。最后形成了《關(guān)于媒體與司法獨立關(guān)系的馬德里準(zhǔn)則》。其主要內(nèi)容如下：
一、媒體監(jiān)督司法的具體規(guī)則
（一）審前程序中
在審前程序中，《媒體與司法關(guān)系的馬德里準(zhǔn)則》第1條規(guī)定：“基本準(zhǔn)則并不排斥在司法調(diào)查程序階段對法律秘密的保守。這種情況下，秘密保守的目的主要是為了實現(xiàn)對被懷疑和被控告的個人的無罪推定的實現(xiàn)。不能限制任何人了解官方調(diào)查結(jié)論和調(diào)查情況的信息。”
總的來說，《馬德里準(zhǔn)則》要求，在審前程序中，對公眾的知情權(quán)要進(jìn)行一定的限制，以免造成審判尚未開始，民眾即已經(jīng)產(chǎn)生民意審判的結(jié)論；另外還要保護(hù)個人的隱私，以防止公眾對犯罪嫌疑人無罪推定的權(quán)利進(jìn)行侵犯。但根據(jù)國際公約和各國的立法實踐，在這一階段，媒體只少可以從事以下的活動：1、司法當(dāng)局不提供審前調(diào)查信息，這并不限制媒體的獨立調(diào)查，調(diào)查所得的信息事實上可以出版和發(fā)表。2、當(dāng)被拘留的人帶到法官面前時，在法官面前的聽證程序是可以公開的。3、審前信息的秘密性并不能限制犯罪嫌疑人的言論自由權(quán)。如他可以將自己受到虐待的情況公諸于眾。犯罪嫌疑人對于過度的強制措施和虐待行為都可以提出自己的看法，這些媒體是可以報道的。以上內(nèi)容是基于無罪推定又不妨害和泄露官方調(diào)查短信息的前提下進(jìn)行的，對以上內(nèi)容保密是違背人權(quán)標(biāo)準(zhǔn)的要求的。
（二）庭審過程中
這與審前程序有很大的差別。在審理程序中，一般情況下，公眾和媒體有權(quán)參加庭審。這時媒體與司法雙方應(yīng)當(dāng)說在地位上沒有誰是特殊的一方。
1、一般情況下審判是公開的，但對于是否錄音、錄像沒有對法院提出特別的要求。《媒體與司法關(guān)系的馬德里準(zhǔn)則》第5、6條規(guī)定：“基本規(guī)則并不排除對因私人原因而進(jìn)行的調(diào)解與協(xié)商過程的錄音、錄像。基本規(guī)則并不要求有對庭審過程現(xiàn)場直播或者現(xiàn)場錄像的權(quán)利。”由于法庭的嚴(yán)肅性以及避免因為錄音錄像對訴訟參與人心理上的不良影響，這一規(guī)定是符合審判的基本規(guī)律的。
2、不能公開審理的情形，必須遵循“法律先定”的原則。《馬德里準(zhǔn)則》第7條規(guī)定：“任何對基本準(zhǔn)則的限制必須由法律事先作出規(guī)定。如果有授權(quán)自由裁量，這種權(quán)力只能授予法官。”言論自由也要因國家安全、公共秩序、公眾的健康與道德，個人的名譽與隱私而受到限制時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律的事先規(guī)定。
3、適用的程序。《馬德里準(zhǔn)則》第11、12條規(guī)定：“辯方和媒體有權(quán)利在最大程度上知悉進(jìn)行限制的理由（如果必要，對此理由有保密的義務(wù)），并有權(quán)對這些限制提出抗辯。法院對媒體進(jìn)行必要的限制總是難免的，問題的關(guān)鍵是這種權(quán)力容易被濫用，應(yīng)當(dāng)如何防止這些例外擴(kuò)大化。一般來說補救的辦法是要求法院對不能公開的原因進(jìn)行聽證。
（三）審判后程序中
審判后，唯一的問題是司法的威信，這個時期媒體的作用主要表現(xiàn)為對司法裁決的評論。這時當(dāng)事人雙方的糾紛已經(jīng)解決，司法與媒體的關(guān)系也變得相對簡單。要解決的問題是在司法威信和言論自由之間求得平衡。《馬德里規(guī)則》第1條規(guī)定，媒體有權(quán)“在不妨害無罪推定原則的前提下，對審理前、審理中和審理后的案件加以評論。”媒體自由的界限是只要不煽動對抗法律的執(zhí)行就行。各國的情況來看，對此除了加以對于言論自由的一般性限制以外，不另附加特別的限制。
二、司法的配合與媒體的自律
（一）鼓勵法官向媒體提供信息
《馬德里規(guī)則》在《附錄·實施的策略》中指出：“法官應(yīng)當(dāng)接受有關(guān)處理媒體事務(wù)的規(guī)定。應(yīng)當(dāng)鼓勵法官提供牽涉到公共事務(wù)的案件的判決書的簡寫本或者以其他形式向媒體提供信息。盡管對于法官回答媒體的問題可以通過立法作出合理的規(guī)定，但法官不應(yīng)當(dāng)被禁止回答公眾提出的與司法有關(guān)的問題。”各國司法機關(guān)都建立了新聞發(fā)言人制度來實現(xiàn)《馬德里規(guī)則》的這一規(guī)定。
（二）在對媒體的約束方面
在媒體的制約方面，除了前述法院根據(jù)事先制定的法律對其加以約束以外，各國的媒體一般通過媒體內(nèi)部的職業(yè)道德準(zhǔn)則來實現(xiàn)。我國還沒有專門的新聞法和媒體法律規(guī)范，現(xiàn)在只少可以通過媒體制定媒體從業(yè)人員道德準(zhǔn)則來進(jìn)行自律。
三、媒體自由優(yōu)先于司法權(quán)力
新媒體是一種是一種集數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)、信息集成于一身的信息傳播新模式。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起以及“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的深入人心，新媒體逐漸在社交和日常生活中占據(jù)著舉足輕重的地位。在新媒體時代，授課教師的課堂管理面臨著許多新情況和新問題。學(xué)校與教師只有不斷適應(yīng)環(huán)境的變化，結(jié)合新媒體的特點來構(gòu)建更加完善的課堂管理模式，才能實現(xiàn)學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。本文探討新媒體時代課堂管理問題及其對策，具有比較好的現(xiàn)實意義。
2新媒體時代的課堂管理策略
2.1將新媒體引入到課堂中
新媒體并非洪水猛獸，它對社會的發(fā)展起到了推動作用。只要對其進(jìn)行合理的利用，能夠在很大程度上提升課堂教學(xué)的質(zhì)量。授課教師應(yīng)該順應(yīng)新媒體時代的諸多特點，并且深入地理解和體會在新媒體背景之下的學(xué)生群體所具有的與傳統(tǒng)環(huán)境相異的心理及行為方面的特點，從而通過取其精華去其糟粕，在課堂授課中納入新媒體的元素，讓課堂的師生互動內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，達(dá)到更好的效果。舉例來講，授課教師完全能夠通過方便的新媒體工具在網(wǎng)絡(luò)上獲取更加多樣化的資源作為教學(xué)材料，使原本枯燥的課堂內(nèi)容變得豐富多彩，讓一成不變的知識與時代特征結(jié)合起來。同時，新媒體具有強大的音視頻編輯功能，能夠?qū)鹘y(tǒng)授課手段中的一些不易描述的內(nèi)容以更加形象化的方式展現(xiàn)給學(xué)生，使知識更加易于理解。多樣化的知識展現(xiàn)形式有助于學(xué)生從事物的有趣表象探究到其所具有的本質(zhì)，從而實現(xiàn)知識的有效遷移，也能夠使學(xué)生增強對課程的興趣，培養(yǎng)其創(chuàng)造精神和探究精神，最終實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的提升。筆者在教學(xué)過程中，嘗試引入充足的新媒體元素，以博客、微博、微信等平臺作為基礎(chǔ)，向?qū)W生及時推送知識，并引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生在平臺上積極討論和爭辯，增強了師生之間的互動，一舉改變了傳統(tǒng)授課模式中教師一人講解、學(xué)生被動接受的一言堂局面，使教學(xué)質(zhì)量無論在效率上還是在效果上均實現(xiàn)了顯著的提升。新媒體最大的特色在于其具有充分的開放性與足夠的虛擬性，能夠?qū)熒g的無形界限消弭掉，提升師生交流互動的效果，使課堂授課的心理距離在很大程度上變小了。由此可知，新媒體的引入能夠提升課堂教學(xué)質(zhì)量。
2.2充分結(jié)合學(xué)生的年齡和心理特點
在新媒體時代的教師課堂管理中，應(yīng)該學(xué)會以學(xué)生的視角來看待授課中的各種要素。教師應(yīng)該將自身的角色定位在一堂課的組織者與設(shè)計者上，而將教學(xué)的主體讓位于學(xué)生，從而通過自身的引導(dǎo)和監(jiān)督，激勵學(xué)生自身的探究性和創(chuàng)造性，使之對知識產(chǎn)生興趣，并體會到合作與成功的成就感。教師不應(yīng)再以灌輸性的模式去強迫學(xué)生掌握知識。在互聯(lián)網(wǎng)時代，各類信息的來源十分多樣化，教師只有在授課中選擇契合學(xué)生年齡和心理特點的內(nèi)容，才能增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此，教師在課堂管理中應(yīng)著重選擇一些學(xué)生關(guān)心的時效性、針對性和適應(yīng)性均較強的內(nèi)容，吸引學(xué)生的注意力，并通過問題的設(shè)置來培養(yǎng)其解決問題的能力。通過換位思考，將學(xué)生的真實需求作為自身提升教學(xué)水平的基礎(chǔ)，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使課堂管理變得高效與和諧，提升教學(xué)質(zhì)量。
2.3教師應(yīng)轉(zhuǎn)換課堂管理思路
在新媒體時代，教師的課堂管理思路也要及時轉(zhuǎn)變。首先，教師應(yīng)該積極提升自身的新媒體素養(yǎng)。新媒體對于大部分九零后并非一個新鮮事物，但對于一部分教師則顯得陌生。學(xué)生熱衷于新媒體最大的原因便是能夠借助其獲取不受時間和空間限制的最新、最快信息，還能進(jìn)行即時的溝通共享。教師為了適應(yīng)新媒體環(huán)境，必須提升自身的媒介素養(yǎng)。學(xué)會熟練使用各類信息技術(shù)，在海量的網(wǎng)絡(luò)信息里提取所需的內(nèi)容，同時完成對所獲取的內(nèi)容的判斷和篩選，將去偽存真的部分引入到教學(xué)中來。其次應(yīng)該在課堂上積極與學(xué)生分享信息。課堂授課的本質(zhì)是將教師的知識、方法與觀點傳授給學(xué)生。在傳統(tǒng)的課堂管理中，教師與學(xué)生之間的信息傳輸是單向的，這些信息難以實現(xiàn)共享，無法實現(xiàn)師生之間的交互。在新媒體的支持下，各類信息可以基于互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)共享。教師應(yīng)該做到的是：將與課程內(nèi)容相關(guān)的信息獲取方式和思考方式告訴學(xué)生，并展示出基本的知識框架，留出疑問和探究的“點”，通過引導(dǎo)和鼓勵，使學(xué)生在“共享”中逐漸消化了知識，同時提升了自身的綜合能力。第三，應(yīng)注重激發(fā)學(xué)生在課堂上的知識整合能力。新媒體帶來了海量的信息，這些信息由于種類繁多，因此必須對其進(jìn)行遴選鑒別與整合。這是新媒體環(huán)境下必須具備的素養(yǎng)，只有形成了知識整合能力，學(xué)生才不會在浩如煙海的信息中迷失，從而提升其理清思路的效率，盡快定位所需的信息，通過梳理與整合，形成相對完整的結(jié)構(gòu)體系，樹立媒介融合的意識。
3結(jié)束語
新媒體是顛覆傳統(tǒng)信息傳播模式的一個新生事物，但其負(fù)面影響同樣不可小覷。大學(xué)期間正是一個人正確的世界觀人生觀養(yǎng)成的過程。一些學(xué)生由于過分依賴新媒體，沉溺在網(wǎng)絡(luò)中，發(fā)送了對自身的要求，學(xué)業(yè)退步，這也是一個較為普遍的現(xiàn)象，只有充分利用新媒體的優(yōu)勢，揚長避短，才能最終實現(xiàn)課堂的科學(xué)管理。
作者:朱金玉 單位:大連理工大學(xué)城市學(xué)院
參考文獻(xiàn)
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網(wǎng)絡(luò)媒體和手機媒體對媒體產(chǎn)業(yè)的影響
目前，全球媒體產(chǎn)業(yè)處于高速發(fā)展階段，普遍高于同期GDP增長率，同時傳媒產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化，互聯(lián)網(wǎng)媒體產(chǎn)業(yè)占比越來越大。
從報刊業(yè)看，全球報刊產(chǎn)業(yè)已經(jīng)受到包括互聯(lián)網(wǎng)和手機在內(nèi)的新媒體的顯著沖擊，但我國報刊業(yè)仍有一定增長。2000年以來，日美等發(fā)達(dá)國家的報刊業(yè)已經(jīng)處于衰退趨勢，來自網(wǎng)絡(luò)媒體的競爭是重要原因。相對來說，我國報刊業(yè)規(guī)模受互聯(lián)網(wǎng)的影響還不明顯，總印數(shù)和出版總量還保持著較大幅度增長，未來仍有較大發(fā)展空間。不過我國報刊業(yè)發(fā)展也遇到包括紙張漲價、金融危機下企業(yè)對廣告業(yè)的投資壓縮、報刊業(yè)自身的經(jīng)營機制等挑戰(zhàn)。深化報刊業(yè)改革將是全面推進(jìn)報刊業(yè)科學(xué)發(fā)展的根本出路。面對各種危機，我國報刊業(yè)積極轉(zhuǎn)型，初步取得了一定成效。目前，國內(nèi)部分報業(yè)集團(tuán)已經(jīng)在整合新興媒體，實現(xiàn)內(nèi)容一次生產(chǎn)、多次利用方面進(jìn)行了有益的嘗試。報刊業(yè)聯(lián)合重組已經(jīng)開始，并初見成效。
從圖書出版業(yè)看，網(wǎng)絡(luò)媒體和手機媒體帶來的機遇和挑戰(zhàn)并重。我國圖書銷售收入仍呈增長態(tài)勢，但銷售量近幾年逐步呈現(xiàn)下降趨勢，其主要原因有兩個方面，一是消費習(xí)慣的變化，各種媒體的出現(xiàn)使人們讀書量減少；二是網(wǎng)絡(luò)閱讀的沖擊。因此，未來將有更多人采取網(wǎng)絡(luò)和手機閱讀的方式，傳統(tǒng)圖書出版業(yè)勢必面臨巨大挑戰(zhàn)。不過網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和出版將促進(jìn)整體出版業(yè)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)模式下，作家的作品由全體網(wǎng)民共同決定價值大小，能夠迎合大眾的作品將獲得出版機會，無法迎合大眾的作品一樣可以被人們獲得。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)會激發(fā)人們的創(chuàng)作熱情，會有更多有出版價值的作品出現(xiàn)。現(xiàn)階段，每年銷售的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品超過1000萬冊。
廣播電視產(chǎn)業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)媒體的影響最不明顯。近幾年來我國廣電節(jié)目產(chǎn)量基本穩(wěn)定，廣播電視產(chǎn)業(yè)的廣告收入繼續(xù)保持增長態(tài)勢。原因在于整體廣告市場保持較高的增長態(tài)勢，互聯(lián)網(wǎng)廣告和手機短信廣告、手機網(wǎng)站廣告等新型廣告渠道的擴(kuò)展推動了整體廣告市場增長。同時，總體廣播電視消費基本穩(wěn)定，大部分被調(diào)查者的消費時間沒有發(fā)生變化。據(jù)調(diào)查表明，80％的用戶認(rèn)為使用互聯(lián)網(wǎng)不會影響其聽廣播的時間。整體觀眾的廣電消費時間基本穩(wěn)定，不過年輕群體消費下降趨勢明顯。
從未來看，互聯(lián)網(wǎng)媒體和手機媒體等網(wǎng)絡(luò)媒體有很大發(fā)展?jié)摿ΑＤ壳熬W(wǎng)絡(luò)媒體的價值還沒有被充分挖掘，最突出的表現(xiàn)在于綜合了所有傳統(tǒng)媒體渠道特征的互聯(lián)網(wǎng)的廣告渠道效應(yīng)還不足以與傳統(tǒng)媒體媲美，手機媒體業(yè)務(wù)也剛剛開始起步，市場價值和空間還有待挖掘，廣告效應(yīng)模型有待研究。與傳統(tǒng)媒體相比，互聯(lián)網(wǎng)媒體和手機媒體的CPM(每千人廣告成本)優(yōu)勢很明顯。對于網(wǎng)絡(luò)媒體未來發(fā)展趨勢，很多人持有非常樂觀的預(yù)計。未來10年互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字電視在媒體消費中將成為媒體消費的主流，其中互聯(lián)網(wǎng)媒體將可能占到1/4左右的市場份額，手機媒體也可能會達(dá)到百億級別的市場規(guī)模。
手機媒體業(yè)務(wù)市場特點與監(jiān)管
移動通信經(jīng)過20年發(fā)展已經(jīng)成為最普及的一項服務(wù)，而且服務(wù)形式逐步從話音向信息服務(wù)過渡。從全球發(fā)展看，2009年全年，全球平均移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到23.3％。預(yù)計到2013年這一比例將接近33％(見圖1)，而其中3G的發(fā)展促進(jìn)了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)重心向視頻類業(yè)務(wù)發(fā)展。
根據(jù)對全球主流3G運營商提供的移動業(yè)務(wù)類別分析(見圖2)可以看出，目前給用戶提供的手機業(yè)務(wù)中，通信類業(yè)務(wù)種類占比由44％下降到34％，而娛樂類、媒體類和商務(wù)類均有所上升。基于視頻的媒體類應(yīng)用(如手機電視)和娛樂類(VOD等)應(yīng)用，成為3G亮點業(yè)務(wù)。
在中國，2009年～2010年間雖然經(jīng)受金融危機的影響，但中國移動增值業(yè)務(wù)市場無論是用戶規(guī)模還是業(yè)務(wù)收入都保持良好的增長態(tài)勢。2009年移動增值業(yè)務(wù)收入超過1500億，約占國內(nèi)電信業(yè)務(wù)總收入的22％。截至2010年6月份，我國增值電信業(yè)務(wù)市場總體規(guī)模達(dá)到1221億元，累計同比增長14.5％。2010年二季度，增值電信業(yè)務(wù)市場總體規(guī)模為639億元，同比增長22.9％，環(huán)比增長9.65％，其中移動增值業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了超過60％以上的收入。我國移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展由短信開始起步和發(fā)展，目前已經(jīng)形成百花齊放的局面，表現(xiàn)為業(yè)務(wù)種類的豐富，業(yè)務(wù)類型正向移動互聯(lián)網(wǎng)時代邁進(jìn)。2010年移動增值業(yè)務(wù)收入雖然仍以短信、彩鈴、WAP傳統(tǒng)的增值業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，但移動互聯(lián)網(wǎng)占比有明顯提高(見圖3)。與互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的滲透速度相比，移動互聯(lián)網(wǎng)的滲透更迅速，更便捷。網(wǎng)絡(luò)化(包括互聯(lián)網(wǎng)化)的業(yè)務(wù)被賦予了新的特性，諸如移動性、隨時隨地性甚至互動性等，并帶給用戶更多的自由和便利。2010年在電信運營商推出的四大移動熱點業(yè)務(wù)中，手機電視、手機閱讀是非常典型的媒體業(yè)務(wù)。
在中國，與其他服務(wù)類似，基于手機提供的媒體服務(wù)要接受各部門的行政監(jiān)管。其中，工業(yè)信息化部主要是依據(jù)《電信條例》和《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，對經(jīng)營主體頒發(fā)手機增值業(yè)務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)許可證并對市場和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。文化部、新聞出版總署、工信部、廣電總局等媒體主管部門則依照《新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》、《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目管理辦法》等相關(guān)條例和規(guī)定進(jìn)行手機信息內(nèi)容的監(jiān)管，在牽涉到意識形態(tài)和民眾輿論的新聞內(nèi)容上，網(wǎng)絡(luò)媒體和手機媒體提供者與傳統(tǒng)媒體是等同的。此外，根據(jù)《中華人民共和國著作權(quán)法》和《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》等條例規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字產(chǎn)品也需要接受版權(quán)監(jiān)管。
2010年典型手機媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展情況
手機視頻和手機電視業(yè)務(wù)手機視頻業(yè)務(wù)是通過移動網(wǎng)絡(luò)和移動終端為移動用戶提供視頻內(nèi)容的新型通信服務(wù)。按照業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分，移動視頻主要包括移動視頻消息、移動視頻郵件、移動視頻內(nèi)容配送業(yè)務(wù)、移動視頻游戲、移動視頻電話／會議、移動視頻購物、移動視頻監(jiān)控等幾種業(yè)務(wù)類型。高質(zhì)量的移動視頻業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)帶寬和終端傳輸速率要求很高，并需要有更加先進(jìn)的視頻壓縮編碼技術(shù)的支持，還與傳輸和交換等技術(shù)有關(guān)。
從全球3G業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來看，
移動視頻及其組合應(yīng)用已經(jīng)占據(jù)了3G應(yīng)用的制高點。對于正處于3G起步階段的國內(nèi)運營商來說，歐美、日本和韓國運營商在3G業(yè)務(wù)發(fā)展上的經(jīng)驗值得借鑒。在手機視頻通信方面，日本和韓國領(lǐng)先全球。在NTT DoCoMo、3UK／3HK推出的76種3G業(yè)務(wù)中，視頻相關(guān)業(yè)務(wù)就有26種之多，占到所有3G業(yè)務(wù)的34％以上。它們的3G應(yīng)用主要在娛樂領(lǐng)域，如動漫、手機游戲、社區(qū)、音樂等。歐美運營商則在3G業(yè)務(wù)發(fā)展初期以視頻類業(yè)務(wù)作為突破口。
在國內(nèi)，2009年隨著我國三大運營商3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的鋪開，手機視頻受到電信運營商越來越多的關(guān)注，三大運營商紛紛推出基于3G的視頻通信業(yè)務(wù)，例如中國移動的手機電視、可視電話、視頻點播、視頻會議業(yè)務(wù)，中國電信的手機全球眼業(yè)務(wù)以及中國聯(lián)通的可視電話業(yè)務(wù)等。其中在手機上觀看傳統(tǒng)電視節(jié)目的業(yè)務(wù)形式是2010年電信運營商主推的服務(wù)類型。
互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)的贏利方式主要可能有兩種，一是靠內(nèi)容收費，二是靠廣告收費。而移動視頻業(yè)務(wù)內(nèi)容不夠豐富，也未聚攏足夠多的用戶，因此這兩種收費模式的條件均未達(dá)到。與互聯(lián)網(wǎng)視頻類應(yīng)用相比，移動視頻業(yè)務(wù)尚處于起步階段，還未形成規(guī)模應(yīng)用，贏利模式尚不清晰。雖然GGLive等的手機視頻業(yè)務(wù)已經(jīng)吸引到貼片廣告及文字鏈廣告的投放，但在依賴廣告的互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)尚未贏利的前提下，指望廣告支撐起手機視頻是不現(xiàn)實的。互聯(lián)網(wǎng)視頻的贏利模式是以廣告收入為主的“后向”贏利模式。移動視頻與之不同，增值業(yè)務(wù)的發(fā)展使得手機擁有便捷的支付系統(tǒng)，手機用戶也具有一定的付費習(xí)慣，這使得移動視頻向用戶收費采用“前向收費”模式成為可能。目前處于業(yè)務(wù)發(fā)展初期，用戶通過手機內(nèi)置或者下載的視頻客戶端享受移動視頻應(yīng)用是最主要的業(yè)務(wù)體驗方式，因此將視頻客戶端軟件擺放到移動應(yīng)用商店中有利于業(yè)務(wù)的推廣。加入應(yīng)用商店的手機視頻客戶端軟件商將獲得運營商在流量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上給予的大量優(yōu)惠甚至免費政策，雙方再就軟件銷售進(jìn)行分成，而沒有加入應(yīng)用商店的手機視頻客戶端軟件商則只能依靠用戶為流量付費，在市場中將處于極其不利的地位。因此，軟件開發(fā)商、服務(wù)提供商、手機終端廠商和移動運營商都青睞應(yīng)用商店模式，使得手機視頻客戶端成為應(yīng)用商店中的重頭商品之一。
鑒于手機視頻業(yè)務(wù)處于培育用戶階段，初期推廣上運營商主要采取免流量費作為推廣的主要手段。自2009年4月1日起，中國移動用戶在國內(nèi)地區(qū)通過WAP方式和客戶端方式訪問瀏覽手機視頻門戶、觀看手機視頻業(yè)務(wù)、下載客戶端以及使用客戶端所產(chǎn)生的流量，不收取流量費。用戶漫游出境將根據(jù)漫游地的漫游資費標(biāo)準(zhǔn)收取流量費。此外，中國移動憑借與廣電的三年獨家合同占領(lǐng)手機電視市場先機，并帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。中國移動將手機電視列為TD手機專屬的重要業(yè)務(wù)，已在全國27個省(市)開通，覆蓋300多個地級以上城市城區(qū)。中國移動還制定了500萬用戶的發(fā)展目標(biāo)，其中月均使用用戶200萬。相對而言，由于采用廣播制式，在不占用運營商帶寬的情況下，CMMB的播放效果明顯好于流媒體電視。然而，終端匱乏、電視用戶對“小屏幕”不易習(xí)慣以及內(nèi)容資源的不足瓶頸仍然存在。據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，目前手機電視業(yè)務(wù)的普及率不足4％。
據(jù)統(tǒng)計，2009年我國移動視頻行業(yè)市場規(guī)模近50億元，同比增長率約為45％。在整體市場規(guī)模超過1600億的移動增值業(yè)務(wù)市場，移動視頻份額較小，不足以與成熟的移動增值業(yè)務(wù)競爭，但隨著3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)一步成熟，移動視頻類應(yīng)用將會取得進(jìn)一步發(fā)展。預(yù)計我國移動視頻市場在未來三年仍將保持40％以上增長率，2010年市場規(guī)模將突破70億元。其中手機電視依然是主流業(yè)務(wù)，預(yù)測到2012年手機電視用戶數(shù)達(dá)到3000萬。
手機閱讀手機閱讀是指利用手機或?qū)Ｓ檬殖珠喿x終端(一般稱為電子閱讀器)等承載終端，通過移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線或離線閱讀的行為。用戶一般通過手機或電子閱讀器閱讀新聞早晚報、小說、雜志、動漫、資訊等內(nèi)容。手機閱讀分為手機終端閱讀和電子閱讀器閱讀兩大類。
隨著生活節(jié)奏的加快，閱讀時間被分散，人們需要更便捷的閱讀方式，因此手機閱讀業(yè)務(wù)將逐漸成為人們獲取信息的主流方式。根據(jù)CNNIC近日的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2009年底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模一年內(nèi)增加了1.2億，已達(dá)到2.33億人，占整體網(wǎng)民數(shù)的60.8％。其中，75.4％的用戶使用手機閱讀服務(wù)，成為僅次于手機在線聊天服務(wù)的手機上網(wǎng)第二大應(yīng)用。
移動閱讀延伸了人們的閱讀方式，其發(fā)展空間和市場潛力已開始顯現(xiàn)，但我國移動閱讀產(chǎn)業(yè)目前正處于萌芽期和爬坡期，產(chǎn)業(yè)鏈不夠完善，在標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、終端技術(shù)創(chuàng)新和成本控制、內(nèi)容運作、版權(quán)保護(hù)、贏利模式等方面仍然面臨嚴(yán)峻的考驗。從產(chǎn)業(yè)鏈看，內(nèi)容提供商、軟件商、電信運營商以及電子閱讀器的終端生產(chǎn)企業(yè)大多在尋求以自身為主導(dǎo)的手機閱讀產(chǎn)業(yè)鏈，而并沒有形成以某一環(huán)節(jié)為核心的統(tǒng)一和有序的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。除了產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作有待加強，標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一問題也亟待解決，如何針對不同的內(nèi)容、不同的終端和不同的網(wǎng)絡(luò)制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)成為一大挑戰(zhàn)。
從運營角度看，考慮到手機閱讀的使用特點，對于手機閱讀產(chǎn)品的設(shè)計需要針對不同的閱讀方式和讀者設(shè)計，在業(yè)務(wù)功能上一定要區(qū)分于傳統(tǒng)的閱讀。以通過手機客戶端方式閱讀為例，由于主要利用碎片時間閱讀，尤以年輕、時尚的工作人士、校園學(xué)生等為主，在內(nèi)容上主要側(cè)重于能發(fā)揮多媒體終端特征的內(nèi)容，如漫畫、教育內(nèi)容等，突出隨身精短和多媒體顯示特色。在計費上區(qū)分“剛性”需求和“娛樂”需求，運營商或者內(nèi)容提供者按照內(nèi)容特性收費。而基于WAP方式獲取業(yè)務(wù)的用戶主要是互聯(lián)網(wǎng)小說讀者，因此提供的手機閱讀產(chǎn)品主要以連載文學(xué)和原創(chuàng)精品為主，計費方式上繼承互聯(lián)網(wǎng)文學(xué)特征，以免費為主，精華部分按章節(jié)計費。在功能設(shè)置上，手機閱讀基本移植互聯(lián)網(wǎng)閱讀習(xí)慣，排行榜、下載查詢、互動書評等成為基本功能。
關(guān)鍵詞：媒體 媒體品牌 生態(tài)管理 結(jié)構(gòu)體系
媒體品牌生態(tài)管理是指建立在媒體品牌生態(tài)系統(tǒng)基礎(chǔ)上的一種持續(xù)性、外部導(dǎo)向、多因素交織催化的媒體品牌管理模式，或者是基于媒體品牌生態(tài)化運作目標(biāo)而設(shè)置的管理機制，這種機制主要以媒體品牌價值永續(xù)保持和使用為旨?xì)w，是一個長期復(fù)雜、涉及諸多環(huán)境因素的系統(tǒng)工程。媒體品牌生態(tài)管理是一項涉及諸多環(huán)境要素的系統(tǒng)工程，各要素之間確立的關(guān)系總和便構(gòu)成媒體品牌生態(tài)管理結(jié)構(gòu)。媒體品牌生態(tài)管理結(jié)構(gòu)是媒體品牌生態(tài)管理活動得以開展的基礎(chǔ)和框架。基于環(huán)境要素之間關(guān)系的特點，可以將媒體品牌生態(tài)管理結(jié)構(gòu)劃分為計劃系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、評價系統(tǒng)和創(chuàng)新系統(tǒng)。這些系統(tǒng)以彼此的共通性、關(guān)聯(lián)性和互補性相互結(jié)合，組成具有特定關(guān)系結(jié)構(gòu)、體現(xiàn)整體協(xié)同效應(yīng)并不斷發(fā)展演化的結(jié)構(gòu)體系。①就每個構(gòu)成系統(tǒng)而言，由于彼此間組分不同、功能相異和角色有別，因此表現(xiàn)出一定的相對獨立性，在很大程度上影響媒體品牌生態(tài)管理的物能流轉(zhuǎn)過程及結(jié)果表現(xiàn)。
媒體品牌生態(tài)管理的計劃系統(tǒng)。媒體品牌生態(tài)管理是基于媒體品牌資產(chǎn)和價值利用，通過整合媒體品牌內(nèi)外環(huán)境要素，實現(xiàn)媒體品牌持續(xù)發(fā)展的過程，它不僅僅意味著媒體品牌核心價值提升與媒體品牌活力保持的過程，而且在更大范圍內(nèi)體現(xiàn)著媒體品牌生命周期不同階段目標(biāo)實現(xiàn)和計劃完成的過程。任何媒體品牌的管理都需要詳盡的計劃和周密的安排。只有合理制定相應(yīng)的計劃，才能明確媒體品牌生態(tài)管理目標(biāo)，掌握媒體品牌生態(tài)管理步驟，協(xié)調(diào)媒體品牌生態(tài)管理主體間關(guān)系，增強媒體品牌生態(tài)管理的主動性和績效性。因此，合理構(gòu)建計劃系統(tǒng)就成為媒體品牌生態(tài)管理的前提。為此，首先要根據(jù)媒體品牌成長實際情況，結(jié)合媒體品牌擁有企業(yè)內(nèi)外環(huán)境狀態(tài)，按照媒體品牌價值培育和提升規(guī)律，通過媒體品牌管理主體之間全方位、多層次的研究討論，設(shè)置媒體品牌生態(tài)管理計劃的具體目標(biāo)；其次要全面分析媒體品牌生存發(fā)展環(huán)境，明確媒體品牌生態(tài)管理資源需求，提出媒體品牌生態(tài)管理具體形式，指出某一階段媒體品牌生態(tài)管理的重難點問題；最后要保持計劃系統(tǒng)的開放性，不斷向外部環(huán)境輸出媒體品牌生態(tài)管理計劃的相關(guān)內(nèi)容，及時處理外部環(huán)境的反饋信息，促進(jìn)計劃系統(tǒng)與外部環(huán)境之間物質(zhì)循環(huán)、能量流動和信息傳遞的正常進(jìn)行。
媒體品牌生態(tài)管理的組織系統(tǒng)。計劃系統(tǒng)是媒體品牌生態(tài)管理決策和活動的先導(dǎo)，是媒體品牌生態(tài)管理的基本結(jié)構(gòu)。在構(gòu)建計劃系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，作為媒體品牌生態(tài)管理主體應(yīng)該合理組織管理要素并使之處于高效運轉(zhuǎn)狀態(tài)，以確保管理目標(biāo)順利實現(xiàn)，即設(shè)計媒體品牌生態(tài)管理組織系統(tǒng)。一般而言，媒體品牌生態(tài)管理組織系統(tǒng)有兩種基本形態(tài)：一種是靜態(tài)組織系統(tǒng)，主要以培育媒體品牌價值為核心，以管理主體、對象、目標(biāo)、任務(wù)、手段以及這些要素之間關(guān)系為內(nèi)容；一種是動態(tài)組織系統(tǒng)，主要以構(gòu)筑媒體品牌價值鏈和延伸媒體品牌價值空間為目標(biāo)，以有機結(jié)合媒體品牌生態(tài)管理要素、條件和環(huán)節(jié)為手段，旨在實現(xiàn)要素功能優(yōu)勢互補和媒體品牌價值整體提升。媒體品牌生態(tài)管理實踐表明，僅僅重視靜態(tài)組織系統(tǒng)設(shè)計的做法已經(jīng)不能很好地適應(yīng)目前媒體品牌市場競爭要求，只有將兩種組織系統(tǒng)形態(tài)有機結(jié)合起來，才能真正滿足媒體品牌持續(xù)發(fā)展需求。然而，兩種形態(tài)的具體結(jié)合也要依附于特定的方式，方式選擇的不科學(xué)、不合理都會影響到整個媒體品牌生態(tài)管理組織系統(tǒng)的健康穩(wěn)定。可見，如何有效設(shè)計組織系統(tǒng)，實現(xiàn)兩種形態(tài)的催化互動和協(xié)同共生，是提高媒體品牌競爭優(yōu)勢，促進(jìn)媒體品牌持續(xù)發(fā)展過程中必須冷靜面對和切實解決的重要問題。
媒體品牌生態(tài)管理的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。在媒體品牌生態(tài)管理系統(tǒng)內(nèi)部，不同要素之間交互聯(lián)系、彼此影響，形成多元的關(guān)系結(jié)構(gòu)和復(fù)雜的功能機制。多元性體現(xiàn)為要素間關(guān)系的縱橫交錯，復(fù)雜性體現(xiàn)為要素間關(guān)系結(jié)構(gòu)決定的功能形態(tài)的豐富多變。媒體品牌競爭日趨激烈的格局使得媒體品牌管理不僅要保持要素間關(guān)系結(jié)構(gòu)的有序穩(wěn)定，也要注重管理系統(tǒng)功能的整體提升，而這又有賴于領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的建構(gòu)及其功效發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)主要由領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)活動和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境組成。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的核心要素，是領(lǐng)導(dǎo)活動開展和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境建構(gòu)的主體條件；領(lǐng)導(dǎo)活動是領(lǐng)導(dǎo)者和其他管理主體按照媒體品牌生態(tài)管理的內(nèi)在要求進(jìn)行相關(guān)活動的過程，也是媒體品牌生態(tài)管理理念轉(zhuǎn)化為管理實踐的過程；領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是制約和影響領(lǐng)導(dǎo)活動開展的環(huán)境因素和條件，包括社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、教育環(huán)境、文化環(huán)境和自然環(huán)境等，也包括媒體品牌擁有企業(yè)的環(huán)境、媒體品牌競爭環(huán)境等。領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)本質(zhì)上是一種制度系統(tǒng)和規(guī)則系統(tǒng)，需要管理主體按照媒體品牌價值提升的內(nèi)在要求性開展各項管理活動。從這個層面上講，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的運作過程也就是媒體品牌價值最優(yōu)化、價值鏈完善化的過程。
媒體品牌生態(tài)管理的控制系統(tǒng)。在媒體品牌成長過程中，媒體品牌及媒體品牌擁有企業(yè)環(huán)境條件的復(fù)雜多變使得媒體品牌表現(xiàn)出不同的演化特征，既有可能是持續(xù)進(jìn)化，也有可能是衰退弱化。目前多數(shù)企業(yè)面臨市場競爭誘發(fā)媒體品牌優(yōu)勢下降，造成媒體品牌偏離正常發(fā)展軌跡的問題。同時，媒體品牌生態(tài)管理過程也存在由于要素間、環(huán)節(jié)間在內(nèi)容、性質(zhì)和形態(tài)等方面存有差異而導(dǎo)致協(xié)調(diào)成本偏高的情況。對此，一些媒體品牌擁有企業(yè)逐漸認(rèn)識到媒體品牌發(fā)展誤區(qū)，開始在樹立預(yù)防媒體品牌衰退意識的同時，通過構(gòu)建控制系統(tǒng)，科學(xué)設(shè)置控制目標(biāo)，有效確定控制主體，準(zhǔn)確鎖定控制對象，不斷強化控制基礎(chǔ)，有針對性地采取控制方式和控制手段②，對媒體品牌管理活動進(jìn)行導(dǎo)控和適當(dāng)制約，確保媒體品牌生態(tài)管理績效的正常發(fā)揮。作為媒體品牌生態(tài)管理結(jié)構(gòu)體系的重要組成部分，控制系統(tǒng)具有多層面內(nèi)容，在時間維度上既注重近期媒體品牌管理活動及其績效的控制，也注重媒體品牌價值戰(zhàn)略的長期規(guī)劃；在空間維度上著眼于媒體品牌內(nèi)外環(huán)境之間協(xié)同關(guān)系的控制；在價值維度上加強對媒體品牌價值鏈的控制整合；在投入維度上注重人財物資源投入成本的控制；在制度維度上注重管理內(nèi)部制度和外部制度的建設(shè)及二者間關(guān)系的有機整合；在文化維度上注重要素文化與系統(tǒng)文化、內(nèi)部文化與外部文化之間的協(xié)同控制。
媒體品牌生態(tài)管理的評價系統(tǒng)。每個實施媒體品牌生態(tài)管理的企業(yè)都應(yīng)該具有評價系統(tǒng)，忽視或者忽略評價系統(tǒng)在整個媒體品牌生態(tài)管理結(jié)構(gòu)體系中的作用，就會嚴(yán)重影響媒體品牌生態(tài)管理過程的完整性及其績效發(fā)揮，對媒體品牌核心價值和競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響。評價系統(tǒng)是對媒體品牌生態(tài)管理實施績效進(jìn)行價值判斷的有機系統(tǒng)，它主要通過多層面、立體化的評估活動，發(fā)現(xiàn)媒體品牌生態(tài)管理實施過程中存在的問題，形成全面、準(zhǔn)確的評價結(jié)論，為媒體品牌生態(tài)管理計劃制訂、組織實施、領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)和控制整合提供參考，進(jìn)而增強媒體品牌生態(tài)管理的實效性。提供有價值的媒體品牌信息是評價系統(tǒng)的主要任務(wù)，參照相關(guān)研究，這些信息可分為“判斷導(dǎo)向”和“發(fā)展導(dǎo)向”兩種，判斷導(dǎo)向的評價信息主要強調(diào)過去管理行為的績效水平，反映已完成管理過程中存在的問題和不足；發(fā)展導(dǎo)向的評價信息著重研究未來管理行為的改進(jìn)方向，突出未來管理過程中需要重點關(guān)注的方面。在評價系統(tǒng)構(gòu)建及運作過程中需要注意三方面問題：一是要充分調(diào)動各層面管理主體的積極性和能動性，及時發(fā)現(xiàn)和控制媒體品牌生態(tài)管理過程中出現(xiàn)的各種問題；二是要全面關(guān)注媒體品牌生態(tài)管理系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境關(guān)系及其變化走向，增強評價系統(tǒng)的預(yù)見；三是在注重“判斷導(dǎo)向”信息收集整理的基礎(chǔ)上，有效整合“發(fā)展導(dǎo)向”信息，提高媒體品牌生態(tài)管理的全面性。
媒體品牌生態(tài)管理的創(chuàng)新系統(tǒng)。創(chuàng)新系統(tǒng)是增強媒體品牌生態(tài)管理競爭優(yōu)勢，推動媒體品牌生態(tài)管理持續(xù)演進(jìn)的重要機制。伴隨媒體品牌資源競爭的不斷加劇和媒體品牌生命周期的相對縮短，創(chuàng)新媒體品牌生態(tài)管理模式，提高媒體品牌生態(tài)管理水平，成為多數(shù)企業(yè)實現(xiàn)媒體品牌價值提升的主要策略。由于創(chuàng)新系統(tǒng)更突出管理理念、方式、手段、機制以及途徑的協(xié)同創(chuàng)新和整體創(chuàng)新，因而被提升到媒體品牌戰(zhàn)略管理高度。目前，媒體品牌生態(tài)管理創(chuàng)新系統(tǒng)集中體現(xiàn)在全面創(chuàng)新，即通過創(chuàng)新管理理念、完善創(chuàng)新手段、優(yōu)化創(chuàng)新機制等方式，不斷培養(yǎng)和激發(fā)管理主體的創(chuàng)新意識，整合媒體品牌生態(tài)管理系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境要素，增強媒體品牌核心價值。從概念上看，媒體品牌生態(tài)管理創(chuàng)新系統(tǒng)包括全要素創(chuàng)新、全員創(chuàng)新和全時空創(chuàng)新三方面內(nèi)涵，全要素創(chuàng)新是指系統(tǒng)內(nèi)部構(gòu)成要素的協(xié)同創(chuàng)新，創(chuàng)造有效的創(chuàng)新工具和良好的創(chuàng)新機制，促進(jìn)創(chuàng)新活動持續(xù)進(jìn)行；全員創(chuàng)新是指充分調(diào)動系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)新主體的積極性，挖掘創(chuàng)新主體的創(chuàng)新潛能，提高整體創(chuàng)新績效；全時空創(chuàng)新是指借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，連接不同區(qū)域環(huán)境下的媒體品牌創(chuàng)新系統(tǒng)，實現(xiàn)創(chuàng)新時空觀的全面擴(kuò)展。這三個方面相互聯(lián)系、相互適應(yīng)，共同組成媒體品牌生態(tài)管理創(chuàng)新系統(tǒng)。
媒體品牌生態(tài)管理的整合系統(tǒng)。媒體品牌生態(tài)管理涉及的環(huán)境要素種類豐富、來源廣泛，需要進(jìn)行一體化的梳理與整合，這一動態(tài)過程就是媒體品牌生態(tài)管理的整合過程。從內(nèi)容上看，媒體品牌生態(tài)管理的整合包括要素整合、結(jié)構(gòu)整合、功能整合、信息整合等。媒體品牌生態(tài)管理內(nèi)外環(huán)境要素之間的關(guān)系既不是天然形成的，也不是外力施加的，而是基于要素之間的自組織性，其結(jié)果就會造成媒體品牌生態(tài)管理演化方向的不確定性。要保持整個生態(tài)管理過程的有序穩(wěn)定，并取得良好的管理績效，就必須合理規(guī)范和控制構(gòu)成要素的變化取向，提高管理過程的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性，而這又有賴于媒體品牌生態(tài)管理的整合能力。從這個意義上講，整合機制就是媒體品牌生態(tài)管理實現(xiàn)內(nèi)外環(huán)境適應(yīng)互動、達(dá)到持續(xù)快速發(fā)展的有效平臺。然而，整合機制的運作結(jié)果具有兩極性，如果整合力度過小，內(nèi)外環(huán)境要素的不良行為就得不到及時控制，弱化管理績效；如果整合力度過大，內(nèi)外環(huán)境要素的能動性就會受到抑制，影響管理效果。所以，媒體品牌生態(tài)管理要啟動整合機制，就必須確立內(nèi)外環(huán)境及要素協(xié)同共生的理念，借助力度適當(dāng)?shù)恼鲜侄危侠硎鑼?dǎo)內(nèi)外環(huán)境、要素之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使得各構(gòu)成要素都能各安其位、各顯其力，避免相互之間的功能妨害，以實現(xiàn)媒體品牌生態(tài)管理的有序運轉(zhuǎn)和高效發(fā)展。
媒體品牌生態(tài)管理的保障系統(tǒng)。保障系統(tǒng)是媒體品牌生態(tài)管理結(jié)構(gòu)體系中不可或缺的組成系統(tǒng)，它對于媒體品牌生態(tài)管理的運作、發(fā)展和演化具有十分重要的作用和意義。保障系統(tǒng)是媒體品牌生態(tài)管理按照管理內(nèi)外環(huán)境實際及變化特征，遵循媒體品牌生態(tài)管理的本質(zhì)規(guī)律，構(gòu)建有助于促進(jìn)內(nèi)外環(huán)境物質(zhì)循環(huán)、能量流動和信息傳遞的關(guān)系鏈，推動媒體品牌生態(tài)管理的持續(xù)高效發(fā)展的功能機制。在要素層面，保障系統(tǒng)要基于要素生存力、發(fā)展力和競爭力，不斷增強要素功能的生態(tài)活度，預(yù)防要素功能的衰退弱化，保持要素之間關(guān)系的持續(xù)穩(wěn)定，實現(xiàn)保障內(nèi)容的全面化。在目標(biāo)層面，保障系統(tǒng)要基于媒體品牌穩(wěn)定發(fā)展、生態(tài)發(fā)展和持續(xù)發(fā)展，不斷提高媒體品牌的競爭優(yōu)勢，培育媒體品牌的特色專長，延伸媒體品牌生態(tài)鏈，擴(kuò)大媒體品牌的市場占有率，拓展媒體品牌的影響范圍和輻射力，實現(xiàn)保障目標(biāo)的多元化。在方式層面，保障系統(tǒng)要基于媒體品牌結(jié)構(gòu)層次的合理化、功能機制的健全化和環(huán)境關(guān)系的有序化，科學(xué)選擇保障措施和方式，合理制訂保障計劃，結(jié)合媒體品牌經(jīng)營管理的實際，靈活應(yīng)用與合理組合保障手段，實現(xiàn)保障方式的多樣化。在機制上，要基于媒體品牌生態(tài)管理主體、內(nèi)容、目標(biāo)、手段和方式的有機關(guān)聯(lián)性，細(xì)化各管理層面的責(zé)權(quán)利關(guān)系，認(rèn)真落實管理目標(biāo)和任務(wù)，定期開展管理績效評價，對管理過程中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行及時解決，按照問題的重要性和緊迫性，構(gòu)建相應(yīng)的保障體系，實現(xiàn)保障機制的有效化。
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關(guān)鍵詞：多媒體教室管理維護(hù)服務(wù)教學(xué)；多媒體設(shè)備管理發(fā)展
中圖分類號：TP308文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 08-0000-02
The Maintenance and Scientific Management of Multimedia Classrooms
Duan Qiang
(Hunan Institute of Judicial Police Modern Education Center,Changsha410131,China)
Abstract:The multimedia classroom equipment direct impact on teaching,this paper discusses how the multimedia classroom management and maintenance of that outlined the process of daily use precautions and solutions,as well multimedia classroom equipment,scientific management To ensure true multi-media classrooms for teaching services.
Keywords:Multimedia classroom management and maintenance services teaching;Multimedia device management development
目前全國各地高校都在大力推廣計算機多媒體教學(xué)，它使教學(xué)效率大為提高，教學(xué)質(zhì)量也比以前有了質(zhì)的飛躍。科學(xué)有效地管理、維護(hù)多媒體教室，使其在教學(xué)中充分發(fā)揮功能，更好地為教學(xué)服務(wù)也越來越成為當(dāng)前廣大高校都十分重視的一項工作。如何做好多媒體教室的管理和維護(hù)工作呢？本人從事多媒體教室管理與維護(hù)工作5年，下面就此談?wù)勛约旱慕?jīng)驗和體會。
一、建立完善的管理制度和科學(xué)配置
管理人員多媒體教室組建好之后，就成為學(xué)校的重要教學(xué)資源，必須加強管理。
（一）建立完善的多媒體教室使用制度、管理制度，以制度為核心，加強多媒體教室的管理，現(xiàn)代教育中心需要制定《多媒體教室管理條例》并且把它制成制度牌懸掛于多媒體教室墻壁的醒目處。《條例》簡要介紹使用多媒體教室的一般方法和和應(yīng)注意的事項，規(guī)定使用多媒體教室需按課表安排或經(jīng)教務(wù)處批準(zhǔn)。
（二）明確職責(zé)，指定專人擔(dān)任管理員管理人員需要對各種器材、設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，確保器材設(shè)備的正常工作。多媒體教室的管理首先要考慮人員配置問題，以平均每人不超過10個教室的管理工作量為宜。多媒體教室管理人員的素質(zhì)直接關(guān)系著多媒體教室的管理水平，選用的管理人員不僅應(yīng)具備必要的電腦知識、用電知識，動手能力。同時還必須具有服務(wù)意識，要主動、耐心、熱情地為教師服務(wù)。
（三）對設(shè)備使用和維修情況進(jìn)行登記，及時掌握各個設(shè)備運行狀況多媒體教室管理人員應(yīng)該經(jīng)常課前課后在各個教室巡查，向老師了解各個多媒體教室設(shè)備的使用情況。我們?yōu)槊總€教室配發(fā)了《教學(xué)儀器使用情況登記本》，對每次故障情況及解決維修情況進(jìn)行登記。如投影機燈泡更換時間，電腦硬件更換時間，設(shè)備會發(fā)生哪些經(jīng)常性故障都做了詳細(xì)記錄，維護(hù)人員據(jù)此對教室的每臺設(shè)備運行情況了如指掌，解決起故障來也就得心應(yīng)手。
二、多媒體教室硬件和軟件的維護(hù)
學(xué)校多媒體教室是教師運用現(xiàn)代教育技術(shù)手段進(jìn)行教學(xué)的重要場所。由于機器使用頻繁，以及其他種種原因，造成機器故障很多，這嚴(yán)重影響了教學(xué)的開展。因此必須加強日常維護(hù)。
（1）做好投影儀設(shè)備的防塵工作；
（2）防止機器震動；
（3）防止設(shè)備潮濕高溫；
（4）做好系統(tǒng)維護(hù)更新工作。
三、多媒體教室設(shè)備的科學(xué)管理
隨著多媒體教室的增多，在多媒體教室使用過程中，經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的問題。為了最大限度地發(fā)揮多媒體教室的使用效果，我們必須提高對多媒體設(shè)備的科學(xué)管理與日常維護(hù)水平。針對學(xué)校多媒體教室使用量大等特點，應(yīng)該認(rèn)真研究多媒體教室的管理與維護(hù)方法，以取得良好的效果。
（一）教室管理。多媒體教室是學(xué)校教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的重要場所。確保教室設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，是提高課堂教學(xué)效率的重要基礎(chǔ)。因此，要切實加強管理。制定完善的多媒體教室使用登記制度，建立和完善管理制度，要填寫儀器設(shè)備使用情況登記卡和故障情況記錄本，以及維護(hù)維修記錄。通過記錄及時了解多媒體教室設(shè)備使用中的各種問題，以便進(jìn)行科學(xué)的管理與維護(hù)。科學(xué)、合理地管理多媒體教室，實現(xiàn)多媒體教室的使用許可制度，需要教多媒體教室，實現(xiàn)多媒體教室的使用許可制度，需要教務(wù)處和學(xué)校各部門的支持與配合。多媒體教室正常上課由教務(wù)處根據(jù)課表統(tǒng)一安排，其他部門借用教室，應(yīng)由主管部門領(lǐng)導(dǎo)簽字并向教務(wù)處提出申請，教務(wù)處審核批準(zhǔn)后方可使用。
（二）多媒體設(shè)備管理。多媒體設(shè)備需要專業(yè)技術(shù)人員的管理與維護(hù)。做好這項工作，首先要有過硬的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)，隨著設(shè)備的增多，使用者要求的提高，要求管理者對所有設(shè)備能夠熟練地操作，出現(xiàn)故障能及時排除，對教育技術(shù)的新觀念、新知識能夠盡可能地掌握，能夠?qū)處熓褂枚嗝襟w輔助教學(xué)提供有效的技術(shù)支持和知識保障。多媒體教室設(shè)備的維護(hù)管理不僅要認(rèn)真仔細(xì)，而且要有高度的責(zé)任心，要準(zhǔn)時，不怕艱苦，更要有體力，有吃苦耐勞的精神和持之以恒的工作熱情。在進(jìn)行多媒體設(shè)備維護(hù)工作中，要相互協(xié)調(diào)，互相配合，取長補短，同心協(xié)力做好工作，發(fā)揚團(tuán)隊合作精神。多媒體教室設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，要定期檢查多媒體教室設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。在每學(xué)期開學(xué)的第一周全面檢查設(shè)備是否正常，安裝殺毒軟件及教學(xué)軟件，并進(jìn)行系統(tǒng)升級等，加強計算機系統(tǒng)的穩(wěn)定性。檢查多媒體其他設(shè)備是否正常運行，如話筒、功放、音響、投影等。學(xué)期中及時維護(hù)、升級系統(tǒng)。期末徹底檢查全部設(shè)備，并做投影機過濾網(wǎng)清理及計算機系統(tǒng)備份恢復(fù)、多媒體設(shè)備除塵、更換設(shè)備等工作。學(xué)期結(jié)束前，檢查清點所有多媒體教室設(shè)備。高校多媒體教室的管理與維護(hù)是一項復(fù)雜的工作，正確使用和科學(xué)維護(hù)各種設(shè)備，要求管理人員要刻苦鉆研專業(yè)知識，熟練掌握各種設(shè)備操作規(guī)程，立足于充分發(fā)揮教學(xué)資源，方便學(xué)生和教師的使用，保證設(shè)備的安全，及時解決使用過程中的軟硬件問題，做好日常維護(hù)工作，提高排除設(shè)備故障的能力，同時還要制定行之有效的規(guī)章制度，保證教學(xué)活動的正常開展，發(fā)揮多媒體技術(shù)的優(yōu)勢，提高教學(xué)質(zhì)量才能確保教學(xué)工作順利進(jìn)行。
（三）多媒體教室管理人員。多媒體教室管理人員主要負(fù)責(zé)教室的日常管理，如設(shè)備的開關(guān)，多媒體教室設(shè)備的衛(wèi)生。他們應(yīng)掌握簡單的操作，能夠處理簡單的問題及故障。
多媒體教室都是計算機、投影機、功放、話筒、音響設(shè)備等多種電子設(shè)備的集合體，這就要求教師在上崗之前進(jìn)行多媒體使用培訓(xùn)。通過培訓(xùn)教師能熟練操作多媒體設(shè)備。培訓(xùn)后發(fā)給合格證，持證上崗。多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，對現(xiàn)代教育技術(shù)管理人員維護(hù)維修設(shè)備、應(yīng)急處理突發(fā)設(shè)備故障的能力也提高了要求。因此，必須有計劃地通過培訓(xùn)，提高管理人員的技術(shù)素養(yǎng)，開拓視野，達(dá)到與時俱進(jìn)的管理工作效果。多媒體教室管理中所需的專業(yè)技術(shù)比較廣泛，涉及到電子電路知識、計算機軟、硬件知識和網(wǎng)絡(luò)知識等，目前要以此為訓(xùn)練重點，使現(xiàn)代教育技術(shù)管理人員能夠完成多媒體教室各類設(shè)備的管理、保養(yǎng)維護(hù)、故障的判斷和排除；能進(jìn)行計算機基本的操作和軟件安裝；能了解各設(shè)備相互良好匹配條件，并能對多媒體教室設(shè)計的合理性進(jìn)行評估及提出合理化改進(jìn)建議。
隨著高校多媒體教室的日益增多，多媒體教室分散，數(shù)量大，使用頻率高，網(wǎng)絡(luò)安全性差，計算機病毒越來越厲害，多媒體設(shè)備檢測和維護(hù)保養(yǎng)工作越來越繁重，使得必須建立多媒體教室集中管理系統(tǒng)來解決問題。多媒體教室管理系統(tǒng)基于校園網(wǎng)，在多媒體集中控制室通過控制計算機對所有多媒體教室進(jìn)行統(tǒng)一管理，可以實現(xiàn)集中管理、控制、維護(hù)等功能。在集中控制室能夠了解到各個多媒體教室的設(shè)備的使用與運行情況等，在必要時能對所有多媒體教室進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，可以遠(yuǎn)程對各個多媒體教室計算機進(jìn)行殺毒以及軟硬件的維護(hù)等。采用集中控制多媒體教學(xué)設(shè)備的管理模式，使教師在使用多媒體設(shè)備的過程中感到更容易、更方便、更快捷、效果更好。運用多媒體中央控制系統(tǒng)，管理人員通過管理平臺，在多媒體中央控制室實時監(jiān)管所有多媒體教室設(shè)備的情況，實現(xiàn)對多媒體教室的集中控制、遠(yuǎn)程狀態(tài)監(jiān)測、遠(yuǎn)程協(xié)助、遠(yuǎn)程接管等管理功能，以方便教師與管理控制者的溝通，及時排除隱患和故障。通過“自動檢測”功能可以隨時了解和掌握多媒體教室的運行情況，當(dāng)多媒體設(shè)備出現(xiàn)故障，“自動檢測”就會提示故障地址、故障現(xiàn)象和處理方法，對于不合理、不正確使用多媒體設(shè)備的教室，隨時可以中斷其設(shè)備的使用。還可以通過TCP/IP協(xié)議實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)控制。
總之，利用多媒體中央控制室系統(tǒng)可以對所有多媒體教室進(jìn)行有效的控制和管理。多媒體教室管理人員只須在控制室里操作幾個按鍵便可以管理所有教室。這樣既彌補了多媒體技術(shù)管理人員的不足，也減少設(shè)備的維修維護(hù)費用。還可以減少教學(xué)管理人員的工作量，使多媒體技術(shù)管理人員節(jié)省更多的維護(hù)維修設(shè)備的時間和精力；有更多的時間鉆研業(yè)務(wù)或者協(xié)助教師制作教學(xué)課件；有更多的時間學(xué)習(xí)不斷更新的先進(jìn)的計算機多媒體技術(shù)，從而更好地為教學(xué)服務(wù)。
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關(guān)鍵詞：新媒體；高校危機管理；突發(fā)事件
新媒體作為近年來的新生事物，其發(fā)展速度十分迅猛，已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面。高校作為師生日常生活學(xué)習(xí)的地方，人口密度較大，尤其是在國內(nèi)眾多高校不斷擴(kuò)招的大環(huán)境下，高校學(xué)生數(shù)量急劇增長。隨著新媒體的日益發(fā)展，高校發(fā)生各類危機事件的概率大為提高，為高校有效管控校園危機事件帶來了挑戰(zhàn)。充分發(fā)揮新媒體的積極作用，進(jìn)一步完善高校危機事件預(yù)警和處理機制，應(yīng)當(dāng)成為高校應(yīng)對各類校園突發(fā)事件的一個有效手段。
一、新媒體對高校危機管理的影響
（一）新媒體的內(nèi)涵
正確認(rèn)識新媒體對高校危機管理帶來的影響，首先要對新媒體及其特點有比較全面的理解。所謂的新媒體是指區(qū)別于傳統(tǒng)的報紙、廣播、電視等信息傳播方式，以計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)、利用不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)和高速通信網(wǎng)，以各種移動終端設(shè)備為主要傳播載體的一種新的技術(shù)形式下的媒體形態(tài)[1]。相較傳統(tǒng)的媒體傳播方式，新媒體具有信息傳播速度快、信息實時交互性強、信息影響范圍廣、信息傳播自由度高等特點。新媒體時代下，信息傳播的便捷性得到極大的提高，信息傳播的數(shù)量呈現(xiàn)爆炸式的增長，其中不可避免地充斥著各類虛假有害信息，這也給了一些別有用心者可乘之機，利用新媒體誤導(dǎo)廣大人民群眾，進(jìn)而造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。
（二）新媒體對高校危機管理帶來的影響
簡單來說，高校危機管理是高校應(yīng)對各種未知或突發(fā)事件的預(yù)警和應(yīng)急處理機制，其目的在于維護(hù)高校正常教學(xué)秩序，切實維護(hù)高校師生合法權(quán)益和高校聲譽，是高校平穩(wěn)、有序運轉(zhuǎn)的重要措施。在新媒體的快速發(fā)展下，其影響已經(jīng)滲透到社會生活的各個方面，對高校危機管理帶來的影響也越來越大[2]。首先，新媒體的發(fā)展增加了高校危機管理的不可控風(fēng)險。由于新媒體信息傳播所具有的系列特點，在一定程度上削弱了高校對危機事件的掌控能力和處理效果，使得危機從出現(xiàn)到處理所需要的時間大大縮短，危機蔓延的速度進(jìn)一步加快，極大地壓縮了高校危機管理的預(yù)警和處理時間。由于難以預(yù)料新媒體對高校危機事件最終的發(fā)展走向所起到的作用，使得危機事件產(chǎn)生影響的不可控因素大增。其次，新媒體的發(fā)展增加了高校危機管理的復(fù)雜性。在高校，大學(xué)生作為受教育的主體，思維活躍，接受新事物能力強，對微信、微博等新媒體工具的使用頻繁，使得已發(fā)生或正在發(fā)生的危機事件在高校之中快速蔓延，引起學(xué)生的廣泛關(guān)注，經(jīng)過朋友圈、微博和QQ空間等錯綜復(fù)雜的社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步擴(kuò)散到高校之外，從而由開始的高校危機事件進(jìn)一步演變?yōu)樯鐣狳c事件。這不僅增加了高校對危機事件的監(jiān)管難度，而且使得高校在處理危機事件時要考量的因素大為增加。如之前發(fā)生的安徽蕪湖高校女生元旦意外墜亡、南京郵電大學(xué)研究生跳樓自殺等危機事件不僅使當(dāng)事人付出了生命的代價，而且極大地?fù)p害了高校的聲譽，造成嚴(yán)重的社會影響。此外，高校學(xué)生正處于塑造正確人生觀、價值觀的重要時期，思想容易受到外界不良信息的誤導(dǎo)，新媒體的發(fā)展進(jìn)一步消除了社會與校園之間的界限，學(xué)生卷入社會糾紛事件的可能性較以往更大，這也會加劇高校危機管理的復(fù)雜性。再次，新媒體的發(fā)展對現(xiàn)有高校危機管理機制帶來了挑戰(zhàn)和機遇。在新媒體時代下，傳統(tǒng)的高校危機管理機制在新的危機形態(tài)下顯得滯后和被動，對危機事件的應(yīng)對捉襟見肘。但是新媒體也為高校危機管理帶來了新的機遇，有效利用新媒體的特點，尤其是在高校中的傳播特點，對于不斷提高高校危機管理能力是個值得研究的課題。
二、新媒體時代高校危機管理存在的問題
（一）危機管理觀念落后
由于新媒體是近年來新出現(xiàn)的事物，很多高校對新媒體沒有給予足夠的重視，高校危機管理多停留在日常管理制度建設(shè)方面，沒能從危機公關(guān)的視角看待高校學(xué)生維穩(wěn)工作，對危機的事前預(yù)警和事后的處理措施還不成熟，對新媒體給危機事件造成的負(fù)面作用缺乏清晰認(rèn)識。此外，很多高校教職工在危機管理方面的意識較為淡薄，把高校危機管理同高校人才培養(yǎng)和科學(xué)研究等割裂開來，簡單地認(rèn)為高校危機管理對于高校有限的人力、物力資源是一種浪費，沒有認(rèn)識到高校危機管理對于促進(jìn)高校人才培養(yǎng)、提高教學(xué)質(zhì)量等方面起到的重要作用[3]。
（二）危機管理機制不完善
新媒體時代，高校危機管理機制不完善主要體現(xiàn)在對危機事件的事前預(yù)防和事后處理措施匱乏兩個方面。一方面，很多高校對新媒體認(rèn)識不充分，沒有針對新媒體建立危機預(yù)防長效機制，往往是在危機事件發(fā)生時才進(jìn)行相應(yīng)處理，臨時成立危機事件處理小組，更有甚者在危機發(fā)生時僅由輔導(dǎo)員或?qū)W院負(fù)責(zé)學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，高校各部門缺乏一個系統(tǒng)的危機應(yīng)對機構(gòu)。這樣不僅會錯過危機的最佳處理時間，而且會使得事件借助新媒體進(jìn)一步蔓延，使事件擴(kuò)大和復(fù)雜化。一些高校對于發(fā)生的危機事件沒能充分利用新媒體進(jìn)行系統(tǒng)的研究和總結(jié)，以便更好地預(yù)防未來可能發(fā)生的高校危機事件，在危機發(fā)生時提升危機事件的應(yīng)急響應(yīng)速度[4]。另一方面，在新媒體時代，很多高校對危機事件的處理結(jié)果只是以公文的形式在學(xué)校官網(wǎng)這一渠道，對于事件實時處理進(jìn)展沒有在微博、微信公眾號等新媒體平臺下進(jìn)行信息同步披露，不利于師生和外界公眾對事件的理解和認(rèn)識，甚至出現(xiàn)誤解和謠言等不利情況。
（三）危機管理能效較低
造成高校危機管理能效低的原因有以下三點。一是沒有一個高效的危機管理機制，往往是在危機事件鬧得沸沸揚揚時才加以重視，以致貽誤了危機的處理時機。二是危機管理者對新媒體的理解和認(rèn)識層面較淺，對新媒體在危機事件中所起作用還未能引起足夠重視。三是高校危機管理者很多都是兼職教職工，缺乏專業(yè)的高校危機管理技能和相關(guān)培訓(xùn)，應(yīng)對危機事件的處理手段較單一。
三、新媒體時代高校危機管理應(yīng)對措施
（一）充分利用新媒體平臺，加強對高校危機事件的預(yù)警
完善的危機預(yù)警機制對提高高校的危機管理水平具有重要作用。在原有高校危機預(yù)警機制的基礎(chǔ)上，一是積極利用微信公眾號、微博等新媒體平臺，及時相關(guān)信息和高校相關(guān)決策，加強對高校師生的輿論引導(dǎo)和宣傳教育，同時依托學(xué)校宣傳處、學(xué)生處和團(tuán)委等部門定期與高校危機事件和相關(guān)管理制度等方面的主題信息，正確疏導(dǎo)負(fù)面信息，積極宣傳正能量，進(jìn)一步增強高校師生對學(xué)校的凝聚力。二是組織專職人員加強對新媒體平臺上的各種信息的搜集、分析，對各種信息進(jìn)行甄別，及時發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)校園危機事件的危險信息，并立即啟動應(yīng)對危機事件的預(yù)警機制，防患于未然。三是借助新媒體平臺，完善師生和高校領(lǐng)導(dǎo)層之間的信息溝通機制，及時消弭師生對學(xué)校涉及師生切身利益的相關(guān)決策的不滿因素，同時積極吸納、聽取師生對學(xué)校發(fā)展建設(shè)中所提出的相關(guān)建議，進(jìn)一步增強師生對學(xué)校的歸屬感和信任度，防止出現(xiàn)因上下之間信息溝通不暢出現(xiàn)的有損學(xué)校聲譽和師生利益的危機事件。
（二）完善危機事件信息披露機制，進(jìn)行正確輿論引導(dǎo)
為避免在師生之間出現(xiàn)各種謠言和非議，防止事件通過新媒體平臺的傳播使事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，在危機事件發(fā)生后，一是應(yīng)及時利用微信官方公眾號、官方微博賬號等新媒體平臺本著實事求是的原則將相關(guān)信息公之于眾，進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，避免廣大師生和外界大眾被通過其他渠道獲取的不可信信息所誤導(dǎo)，爭取獲得輿論的主導(dǎo)權(quán)以及大眾的理解和支持，使事件產(chǎn)生的危害降到最低。二是根據(jù)新媒體的不斷發(fā)展，建立新聞發(fā)言人制度，作為學(xué)校相關(guān)決策、制度和危機處理的信息傳播者和解釋者，利用新媒體平臺及時正確危機事件相關(guān)信息，避免謠言傳播、降低危機管理成本，有效利用新媒體切實維護(hù)高校聲譽和正當(dāng)權(quán)益。同時發(fā)揮新聞發(fā)言人在高校領(lǐng)導(dǎo)層和師生以及外界大眾之間進(jìn)行有效溝通的橋梁作用，形成高校上下之間的良性互動，不斷提升學(xué)校應(yīng)對各種危機事件的能力。
（三）加強高校危機管理隊伍建設(shè)，積極提升管理人員媒體素養(yǎng)
高校危機管理工作是一項長期工程，需要進(jìn)行持續(xù)的投入。加強高校危機管理隊伍建設(shè)和危機管理制度建設(shè)處于同等重要的地位。在當(dāng)前新媒體時代的大背景下，信息的數(shù)量呈現(xiàn)出爆炸式的增長，信息的擴(kuò)散速度十分迅速，對高校危機管理人員的專業(yè)要求和媒體素養(yǎng)不斷提高。其一，高校應(yīng)重視對危機管理人員的日常培訓(xùn)和相關(guān)專業(yè)技能訓(xùn)練工作，使危機管理人員掌握基本的校園危機事件的應(yīng)對措施，使之具備基本的危機公關(guān)素養(yǎng)。在危機發(fā)生時，快速進(jìn)行初步處理，避免因未能及時有效處理使得事態(tài)通過新媒體平臺的傳播而產(chǎn)生負(fù)面影響。其二，高校危機管理人員應(yīng)加強自身媒體素養(yǎng)，積極面對新媒體對高校危機管理帶來的挑戰(zhàn)和機遇，及時轉(zhuǎn)變思維模式，熟悉各種微信公眾號、新浪微博等新媒體平臺的使用方法和相應(yīng)特點，將新媒體平臺作為信息、搜集的有力工具。其三，作為高校危機管理人員，應(yīng)以身作則，以專業(yè)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)要求自己，在高校師生之中發(fā)揮模范帶頭作用，積極利用新媒體平臺在高校中使用廣泛、互動性強等特點，適時傳播積極向上信息，利用新媒體對高校師生產(chǎn)生積極影響。當(dāng)前，有關(guān)新媒體時代高校危機管理相關(guān)理論研究還處于初步階段，對于新媒體時代下高校危機事件的各種產(chǎn)生形態(tài)還處于不斷探索階段，應(yīng)對新媒體時代下高校危機事件的機制還不夠完善，作為高校危機管理人員，應(yīng)緊緊把握新媒體時代下高校危機事件的特點，積極探索新形勢下的危機管理機制，有效維護(hù)高校聲譽、師生正當(dāng)權(quán)益和安全穩(wěn)定工作，營造良好的校園環(huán)境。
作者:榮耕 單位:重慶郵電大學(xué)
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［關(guān)鍵詞］新媒體技術(shù);醫(yī)院;經(jīng)營與管理
隨著我國醫(yī)療體制改革的不斷深入，強化醫(yī)療事業(yè)的各項建設(shè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的重點內(nèi)容。醫(yī)院在實施各項現(xiàn)代化建設(shè)工作的過程中，利用新媒體展開醫(yī)院經(jīng)營和管理工作，能夠在一定程度上優(yōu)化醫(yī)院的實際管理體系，保證醫(yī)院管理向著更加信息化、高效化、民主化方向發(fā)展。因此在醫(yī)院的實際經(jīng)營、管理工作中，需要積極的探索有效運用新媒體的方法，保證能夠最大化地發(fā)揮出新媒體優(yōu)勢，以此有效提升醫(yī)院經(jīng)營、管理的工作效率，為醫(yī)院實現(xiàn)長遠(yuǎn)、健康的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
1新媒體技術(shù)概述以及對醫(yī)院經(jīng)營和管理工作產(chǎn)生的積極影響
1.1概述
新媒體是一種全新的技術(shù)，在其支撐下發(fā)展出了很多的媒體形態(tài)，如比較常見的數(shù)字廣播、數(shù)字電視、網(wǎng)絡(luò)、觸摸媒體等。這些形式與傳統(tǒng)的媒體相比，具有非常明顯的優(yōu)勢，被人們稱之為“第五媒體”［1］。同時新媒體也具有非常明顯的特點，尤其是其自身擁有的消解力量，能夠真正消解傳統(tǒng)四大媒體的分界線，消解各個國家之間的邊界，消解消息發(fā)送者、接收者之間的邊界等。這種全新的媒體形式不僅能夠?qū)崿F(xiàn)不同人、不同國家、不同領(lǐng)域之間實時溝通，同時還可以通過對應(yīng)的新媒體軟件將信息進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的傳遞，其具有的準(zhǔn)確性、及時性、有效性等特點，是其不斷擴(kuò)大發(fā)展范圍的最主要原因［2］。
1.2積極影響
1.2.1醫(yī)院內(nèi)部工作
在醫(yī)院中利用新媒體開展各項工作，主要有以下積極的影響:一是通過新媒體技術(shù)開發(fā)出來的各項軟件，能夠為職工之間的交流提供便利;二是通過交流軟件管理人員可以方便、快捷、準(zhǔn)確的傳遞各項指示;三是利用電子文件形式傳遞各種上級文件信息、最新醫(yī)療行業(yè)動態(tài)信息，減少了傳遞信息浪費的時間。
1.2.2與外部的聯(lián)系
在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)平臺下，基本上各家醫(yī)院都有官方網(wǎng)站、微博平臺、微信公眾號等新媒體平臺，群眾能夠詳細(xì)了解到各家醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)、醫(yī)療團(tuán)隊以及醫(yī)院信息等。同時有需要的人還可以隨時通過網(wǎng)站中提示的聯(lián)系電話、在線客服與醫(yī)院相關(guān)部門聯(lián)系，便于人們提前了解醫(yī)院概況，選擇適合病情的醫(yī)院治療，提高治愈效果。除此之外，醫(yī)院通過網(wǎng)站，可以隨時將醫(yī)院建設(shè)情況、專長、醫(yī)學(xué)知識等展示給人們，這樣不僅能夠提高患者與醫(yī)院的溝通效率，還可以提升醫(yī)院形象，以此保證能夠創(chuàng)建出全新的營銷模式和服務(wù)形式。
1.2.3與患者的聯(lián)系
在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會，人們會通過各種基于新媒體技術(shù)產(chǎn)生的軟件進(jìn)行溝通和聯(lián)系，醫(yī)生和患者也在這種背景下，利用微信、QQ等與患者隨時保持聯(lián)系。方便患者能夠隨時了解自己的病情，也能使醫(yī)生掌握患者的病情發(fā)展情況，以及治愈情況，便于下一步治療方案的制定和實施。這樣不僅能夠提升患者對醫(yī)生的好感，還可以真正幫助到患者，發(fā)揮出醫(yī)療行業(yè)的社會服務(wù)功能，提升醫(yī)生的職業(yè)責(zé)任感，保證其更加積極地為醫(yī)療事業(yè)服務(wù)。
2新媒體背景下醫(yī)院經(jīng)營和管理工作中面臨的挑戰(zhàn)
2.1管理人員對新媒體不夠重視
在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的今天，各行各業(yè)都開始改變企業(yè)的經(jīng)營管理意識和模式，以求能夠在時展的潮流中占有一席之地。很多醫(yī)院也開始跟隨發(fā)展的腳步，積極制定合理的應(yīng)對措施，促使醫(yī)院能夠在醫(yī)療行業(yè)中擁有良好的競爭力［3］。但是實際上，依然有一些醫(yī)院由于經(jīng)營者的創(chuàng)新意識不足，沒有正確認(rèn)識到新媒體對醫(yī)院經(jīng)營管理擁有的積極促進(jìn)作用等原因，無法有效地將新媒體應(yīng)用在日常工作中，導(dǎo)致醫(yī)院在管理模式及理念上無法滿足現(xiàn)時社會對于醫(yī)療事業(yè)的要求，從而影響其積極發(fā)展。
2.2新媒體技術(shù)宣傳力度不夠大
關(guān)于新媒體在醫(yī)院日常經(jīng)營以及管理中的應(yīng)用，在當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)中出現(xiàn)了兩極分化的情況。一種情況是現(xiàn)時大部分醫(yī)院已意識到新媒體對醫(yī)院實現(xiàn)積極發(fā)展的促進(jìn)作用，并且積極地引進(jìn)各種全新管理和經(jīng)營模式、方法，但是關(guān)于新媒體的真正功能、作用沒有進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，缺少新媒體應(yīng)用方面的專業(yè)人才，導(dǎo)致新媒體無法發(fā)揮出應(yīng)有的作用，很多功能都被閑置;另一種情況是很多醫(yī)院對于新媒體的認(rèn)知情況不佳，片面地認(rèn)為新媒體就是簡單的利用微博、微信平臺等開展工作，在日常工作中還是利用傳統(tǒng)的工作思維、方法開展工作，導(dǎo)致新媒體失去了應(yīng)有的效果。
3加強新媒體技術(shù)在醫(yī)院經(jīng)營與管理中的應(yīng)用對策
3.1提升相關(guān)管理人員認(rèn)識，加強新媒體應(yīng)用率
想要保證新媒體能夠有效應(yīng)用在醫(yī)院實際經(jīng)營或者是管理工作中，就必須要提高醫(yī)院內(nèi)部管理人員的認(rèn)識，并且通過管理人員的支持，將新媒體真正利用在醫(yī)院實際工作中［4］。通過這種方式保證新媒體能夠真正被應(yīng)用，提高新媒體的應(yīng)用率，促使醫(yī)院能夠利用新媒體更加長遠(yuǎn)健康地發(fā)展下去。首先，需要通過合理的方式提高醫(yī)院中各個管理人員的思想認(rèn)知，使其能夠了解新媒體對于醫(yī)院工作產(chǎn)生的積極作用，并且加強管理人員的重視程度。同時需要強化領(lǐng)導(dǎo)的使用意識，使其能夠在日常工作中以身作則，多多使用新媒體技術(shù)與職工進(jìn)行溝通，以此保證能夠在醫(yī)院內(nèi)部形成一種積極向上的新媒體文化，促使新媒體能夠更加有效地發(fā)揮出應(yīng)有作用;其次，醫(yī)院中的管理人員需要大力推動醫(yī)院的官方微信平臺、官方網(wǎng)站、官方微博的建立工作，并且及時的安排專業(yè)人員關(guān)注新媒體實際使用過程中，患者對于新媒體的各種建議。同時積極的使用新媒體宣傳醫(yī)院的先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)、普及各種醫(yī)療知識，以此保證能夠拉近醫(yī)院與患者的距離，形成良好的醫(yī)患關(guān)系;最后，管理人員需要在日常工作中加強管理，促使醫(yī)生能夠通過新媒體與患者進(jìn)行溝通和交流，及時有效的為需要患者進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)。這樣不僅能夠提升患者對醫(yī)生的信任度，還可以提升醫(yī)院形象。
3.2嚴(yán)格執(zhí)行分級診療制度，減少醫(yī)生門診工作量
現(xiàn)下醫(yī)院的一般就診方式是很煩瑣的:排隊、掛號、就診、再排隊、繳費、做檢查等，病人的就診時間在重復(fù)等待中浪費，很容易出現(xiàn)患者滿意度降低的情況，甚至還有可能造成醫(yī)療糾紛，這種影響對患者及醫(yī)院來說，都是不好的。因此，首先，各個醫(yī)院需要嚴(yán)格執(zhí)行分級診療制度，減輕門診醫(yī)生的工作負(fù)擔(dān)，更加有質(zhì)量、有效率地開展工作;其次，實施分級診療之后，真正有需要的病人能夠在專業(yè)的醫(yī)生治療下保證治愈率，利用新媒體技術(shù)減少由于等待而浪費的大量時間，將耽誤病情的概率降至最低，提高整個就診環(huán)節(jié)的效率;最后，新媒體技術(shù)還能夠為患者提供一些與主治醫(yī)生直接聯(lián)系的針對，這需要鼓勵醫(yī)生多利用新媒體，如在時間及條件允許的情況下，為患者提供一些咨詢服務(wù)，就診后也可及時跟蹤患者的術(shù)后恢復(fù)，提高回訪復(fù)診率，提高患者滿意度。
3.3加強新媒體技術(shù)的宣傳，實現(xiàn)醫(yī)療信息的共享
保證新媒體能夠真正在醫(yī)院的管理和經(jīng)營過程中，發(fā)揮出最大的作用，就需要加強對新媒體優(yōu)勢的宣傳工作，使新媒體的應(yīng)用能夠落實到醫(yī)院中每個部門、每個人日常工作中，以此保證新媒體能夠真正達(dá)到輔助醫(yī)院經(jīng)營、管理工作的目標(biāo)。加強醫(yī)院中各個部門、人員的思想意識，通過培訓(xùn)等教育方式，幫助醫(yī)院工作人員樹立正確的新媒體意識，使其能夠通過了解到新媒體的真正作用，將其更好的應(yīng)用在工作中。醫(yī)院在積極使用新媒體輔助日常工作的同時，需要向患者和社會群眾傳遞一種新媒體的使用意識，建立起醫(yī)生和患者以及群眾隨時聯(lián)系的平臺，有效加強新媒體的重要性。這樣人們就會從醫(yī)院的努力中感受到醫(yī)院對其的重視，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院的聲譽。
3.4加強內(nèi)部交流效率，保證信息能夠及時傳遞
由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，尤其是近年來4G、5G網(wǎng)絡(luò)的普及，新媒體已經(jīng)影響、改變了人們的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，其已經(jīng)發(fā)展成為人們聯(lián)系和溝通的一種重要方式。現(xiàn)時醫(yī)院內(nèi)部都通過新媒體設(shè)計出了專屬的內(nèi)部交流、溝通軟件，通過使用該軟件對醫(yī)院內(nèi)部人員溝通、交流產(chǎn)生的改變體現(xiàn)在以下四個方面:一是醫(yī)院中的工作人員、管理人員能夠通過該軟件與員工實施及時有效的溝通，或者是傳遞一些上級下發(fā)的文件信息等，保證各種信息能夠快速、準(zhǔn)確的傳遞給對方，提高醫(yī)院內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)的實際效率;二是管理人員能夠?qū)⒁恍┽t(yī)院管理、經(jīng)營中需要傳遞的各種指示，通過文字、語言等形式傳遞給相關(guān)人員，以此減少傳統(tǒng)交流過程中的障礙;三是使用新媒體進(jìn)行信息傳遞的過程中，一般都是利用文字、文件或者語音的形式，減少了信息經(jīng)由各個部門、人員傳遞浪費的時間，加快了信息傳遞時間;四是醫(yī)院管理者在做各種決策之后，需要將醫(yī)院的改變信息傳遞給職工，通過新媒體能夠有效減少中間環(huán)節(jié)，促使醫(yī)院中的職工能夠更加準(zhǔn)確、快速地了解醫(yī)院動態(tài)［5］。
4結(jié)語
隨著各種新媒體的不斷出現(xiàn)，現(xiàn)時越來越多的人開始積極利用新媒體改變原有的工作狀態(tài)和學(xué)習(xí)情況，與他人積極地進(jìn)行交流。在這種背景下，醫(yī)院積極地在經(jīng)營、管理過程中利用新媒體，能夠有效加強醫(yī)院日常工作效率，提高管理工作質(zhì)量。通過這種方式能夠保證醫(yī)院與社會各界的人員隨時保持聯(lián)系，改善醫(yī)患關(guān)系的同時，解決人們就醫(yī)難的問題，以此促使醫(yī)院更加健康、長遠(yuǎn)地發(fā)展下去。
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關(guān)鍵詞：中職 多媒體教室 管理運行 模式創(chuàng)新
中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-2117（2014）16-00-02
隨著中職學(xué)校課程教育改革及信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，多媒體教室已然成為了教學(xué)體系的重要組成部分。不僅直接關(guān)系著具體教學(xué)活動的質(zhì)量和效率，同時對于促進(jìn)中職學(xué)校的信息化程度來說，也能發(fā)揮積極的作用和影響。但是，從中職多媒體教師管理及運行的現(xiàn)狀來看，還存在一系列問題需要改進(jìn)。
1 中職多媒體教室管理運行現(xiàn)狀分析
受傳統(tǒng)管理運行模式的影響，在信息技術(shù)日新月異的今天，中職多媒體教室管理運行模式依舊以滿足基本教學(xué)需求為指導(dǎo)，這樣一來，直接導(dǎo)致了以下幾個方面問題的存在。
1.1 系統(tǒng)設(shè)備設(shè)計落后
從中職多媒體教室系統(tǒng)及設(shè)備的設(shè)計現(xiàn)狀來看，其不管是程序上還是功能設(shè)計上，依舊和最開始引入多媒體教室時的狀態(tài)一樣，這一現(xiàn)象是由不科學(xué)的管理及運行理念導(dǎo)致的。在傳統(tǒng)的理念中，普遍認(rèn)為多媒體教室就是用來減輕教師負(fù)擔(dān)的。例如，在教學(xué)過程中，教師可以用屏幕來代替黑板，只需要輕輕一點鼠標(biāo)，以往書寫半小時的內(nèi)容瞬間就呈現(xiàn)出來了。這一觀念延續(xù)至今，中職多媒體教室管理工作人員及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)依然認(rèn)為，多媒體教室只要能夠開機、播放幻燈片查詢資料就可以了。
1.2 管理難度較大
除了系統(tǒng)設(shè)備設(shè)計落后之外，中職多媒體教室管理運行過程中，還面臨著管理難度較大的問題。不同專業(yè)對多媒體教室有不同的需求，因此，中職學(xué)校多媒體教室的數(shù)量在較短的時間里有了較大的增長。伴隨數(shù)量增長而來的，就是管理難度的加大。由于專設(shè)的管理人員較少且就多媒體教室管理的條例和制度來說并不完善，管理人員在進(jìn)行管理的過程中往往顧此失彼。
1.3 信息共享不足
隨著時代的發(fā)展及信息化的不斷加快，多媒體教室的功能除了滿足一般教學(xué)需求之外，還承擔(dān)起了一個更大的教育任務(wù)，即局域內(nèi)甚至局域外的資源共享。在這一趨勢下，許多中職學(xué)校都建立起了信息平臺，以多媒體教室為主要載體進(jìn)行校內(nèi)外的信息交流，在提升教師自身教學(xué)水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)行有效地資源共享，從而促進(jìn)教師自身教學(xué)改革及信息化建設(shè)。但是從中職多媒體教室管理及運行的現(xiàn)狀來看，其顯然在信息化的道路上發(fā)展不足。
2 中職多媒體教室管理運行新模式
通過前文論述，我們已經(jīng)大致了解和掌握了中職多媒體教室傳統(tǒng)管理運行模式的現(xiàn)狀及弊端。面對信息化發(fā)展的浪潮，基于系統(tǒng)設(shè)備設(shè)計落后、管理難度大以及共享程度不足等方面的問題，今后中職多媒體教室管理運行應(yīng)該從哪些方面入手，采取什么樣的措施進(jìn)行模式創(chuàng)新呢？
2.1 完善硬件軟件
多媒體教室是以計算機及互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息化教室，要想充分發(fā)揮這一基礎(chǔ)的重要作用，硬件設(shè)備的完善及軟件系統(tǒng)的及時更新是必不可少的。在多媒體教室管理運行模式創(chuàng)新的過程中，對硬件軟件進(jìn)行有效完善，建議可以從以下幾個方面著手：首先，組織專業(yè)技術(shù)人員，對所有多媒體教室的計算機等硬件設(shè)施的配置情況及運行情況進(jìn)行檢修。針對存在問題的硬件設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)進(jìn)行及時的修復(fù)和更換，從而保證硬件條件的良好運轉(zhuǎn)；除此之外，還應(yīng)根據(jù)各個專業(yè)學(xué)習(xí)需求的不同，對多媒體教室中的軟件系統(tǒng)進(jìn)行針對性的設(shè)計，并且盡量實行與專業(yè)相對應(yīng)的管理制度，減少專業(yè)知識的混淆及使用過程的混亂，同時還能有效避免復(fù)雜操作給計算機系統(tǒng)帶去的損害。
2.2 管理制度的有效落實
除了硬件設(shè)備的檢修及軟件系統(tǒng)的更新之外，中職多媒體教室管理運行模式的創(chuàng)新還應(yīng)對相應(yīng)管理制度進(jìn)行有效地落實。首先是使用制度的完善。就中職多媒體教室使用的現(xiàn)狀來說，比較隨意，如教師如果認(rèn)為課程教學(xué)有必要通過多媒體教學(xué)方式來進(jìn)行的話，與管理人員說一聲或者打個招呼，就能將多媒體教室借出來。針對這一問題，建議應(yīng)對責(zé)任制進(jìn)行有效引入，如果在課程安排外教師需要使用多媒體教室時，需進(jìn)行簽名，表示愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；其次是管理人員具體職責(zé)的落實，如在進(jìn)行多媒體教室管理的過程中，管理人員應(yīng)落實哪些內(nèi)容等；最后是多媒體教室使用規(guī)范的建立和完善，并且這一規(guī)范應(yīng)張貼在每一間多媒體教室中，引起師生的關(guān)注，盡量減少使用過程中由操作不當(dāng)造成的硬件或軟件的破壞。規(guī)范中應(yīng)包括了多媒體設(shè)施的開關(guān)說明、有效的應(yīng)急措施等。
2.3 信息化平臺的建設(shè)
中職多媒體教室管理運行模式的創(chuàng)新，除了硬件軟件條件設(shè)施的完善及管理制度的落實之外，還應(yīng)綜合推動多媒體信息平臺的建設(shè)，為中職學(xué)校教育資源及教育信息的共享奠定基礎(chǔ)，從而推動中職學(xué)校的課程教育改革及信息化建設(shè)，完成多媒體教師管理運行的終極創(chuàng)新。首先，學(xué)校應(yīng)加大投入力度，成立專門的信息技術(shù)小組，對全校多媒體教室的基本情況進(jìn)行綜合考察，確定信息化的基本水平，為建設(shè)方案的科學(xué)制定提供依據(jù)和參考。其次，還應(yīng)與其他學(xué)校取得有效合作，借鑒其他學(xué)校信息化建設(shè)進(jìn)程中的先進(jìn)經(jīng)驗及技術(shù)，避免建設(shè)的盲目性，少走彎路。最后是教師推動及促進(jìn)作用的有效發(fā)揮。在課程教育進(jìn)行過程中，教師應(yīng)就多媒體教室管理運行方面存在的問題與管理人員進(jìn)行溝通，針對信息化不足的地方，提出具體建議和意見，正確為中職學(xué)校信息平臺的建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2.4 合作學(xué)習(xí)模式的進(jìn)行
為了促進(jìn)中職多媒體教室的信息化建設(shè)，在管理運行模式創(chuàng)新的過程中，還應(yīng)有效引入合作學(xué)習(xí)的模式，與其他學(xué)校搭建多媒體共享平臺，促進(jìn)教學(xué)過程及教學(xué)成果共享，為學(xué)生提供良好教學(xué)環(huán)境的同時加強學(xué)校間的合作，促進(jìn)教育領(lǐng)域教育事業(yè)的共同繁榮及發(fā)展。
3結(jié)語
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，多媒體教室已經(jīng)成為中職學(xué)校教學(xué)體系中的重要組成部分。但是從中職多媒體教學(xué)管理及運行的傳統(tǒng)模式來說，依然存在系統(tǒng)落后、管理難度較大以及共享不足等問題，針對這些問題，建議應(yīng)從系統(tǒng)設(shè)施、管理制度以及信息化平臺等多個方面入手，組織專業(yè)技術(shù)人員，對存在問題的硬件設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行及時的修復(fù)和更換；有效引入責(zé)任制，落實管理人員具體職責(zé)，建立規(guī)范教室的使用說明，減少使用過程中由操作不當(dāng)造成的硬件或軟件破壞；有效引入合作學(xué)習(xí)的模式，與其他學(xué)校搭建多媒體共享平臺，促進(jìn)教學(xué)過程及教學(xué)成果共享，綜合推動多媒體信息平臺的建設(shè)，在提升教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)環(huán)境的基礎(chǔ)上，為中職學(xué)校教育資源及教育信息的共享奠定基礎(chǔ)。作為管理人員，應(yīng)嚴(yán)格按照工作準(zhǔn)則開展多媒體教室管理工作，推動中職學(xué)校的信息化建設(shè)，爭取為中職學(xué)校的信息化發(fā)展及教育教學(xué)改革有利環(huán)境的創(chuàng)造做出貢獻(xiàn)和努力。
（福建省龍巖市農(nóng)業(yè)學(xué)校，福建 龍巖364000）
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關(guān)鍵詞：多媒體；設(shè)備；管理；維護(hù)
中圖分類號：G48 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-0118（2012）-06-00-02
隨著計算機技術(shù)的迅猛發(fā)展，多媒體輔助教學(xué)已成為目前最廣泛的教學(xué)方式，它既能和傳統(tǒng)的教學(xué)模式一樣，老師可以通過板書和講解的形式來完成，也能結(jié)合多媒體視聽技術(shù)，利用圖片、圖像、動畫等多媒體素材來表達(dá)。這樣的表達(dá)方式直觀、生動、形象，信息量大等特點，大大提高了教學(xué)效果。但隨著多媒體教室利用率的不斷提高，多媒體設(shè)備的管理也就成為了一大難題。如何有效的管理和維護(hù)好多媒體教室，確保其正常運行，為教學(xué)提供便利的服務(wù)，對于管理者來說是一個值得研究和探討的問題。
一、多媒體教室管理與維護(hù)
（一）多媒體監(jiān)控中心的管理與維護(hù)
目前，學(xué)校教室基本都采用多媒體教學(xué)，在辦學(xué)規(guī)模較大的學(xué)校，多媒體教室一般都達(dá)到了好幾十間，這么多的多媒體教室要進(jìn)行科學(xué)有效的管理，必須通過統(tǒng)一監(jiān)控來實現(xiàn)。因此，監(jiān)控中心是整個多媒體教學(xué)系統(tǒng)正常運行的重要前提。管理員只有通過監(jiān)控系統(tǒng)來對每一間多媒體教室的運行情況進(jìn)行及時的了解，才能確保做到一旦多媒體教師發(fā)生故障時，能及時的發(fā)現(xiàn)和處理，從而確保多媒體教學(xué)的順利進(jìn)行。
（二）多媒體教室設(shè)備的管理與維護(hù)
多媒體教室設(shè)備主要有投影機、計算機、音響、中央控制系統(tǒng)、屏幕、機柜等。設(shè)備的管理主要是安全方面的管理，幾乎所有學(xué)校的多媒體設(shè)備都面臨著失竊的問題。多媒體教學(xué)設(shè)備價格昂貴，一旦失竊，將給學(xué)校帶來重大的損失。不僅如此，更重要的是將嚴(yán)重影響學(xué)校的正常教學(xué)工作。在多媒體教室設(shè)備中，主要設(shè)備就是投影機和計算機。它們不僅僅是價格昂貴，實用頻率也相對較高。因此，對其進(jìn)行科學(xué)的管理才能增加整個多媒體系統(tǒng)的使用壽命，才能為學(xué)校減少不必要的損失。這里重點介紹一下投影機的維護(hù)：
1、投影機要有穩(wěn)定的工作電源
投影機所使用的電源應(yīng)與動力電路分開并由穩(wěn)壓器，UPS供給，必須是帶有可靠接地的三相電源，而且信號源與投影機電源最好同時接地。目的是由于當(dāng)投影機與信號源連接的是不同電源時，兩零線之間可能存在較高的電位差。在插拔電源插頭時，要使用投影機電源處于關(guān)閉狀態(tài)。
2、投影機要防震
投影機在使用數(shù)小時后機內(nèi)溫度很高，在開機狀態(tài)下嚴(yán)禁震動，搬移投影機，防止燈泡炸裂。因為目前大部分投影機使用金屬鹵素?zé)簦邳c這點亮狀態(tài)時，燈泡兩端電壓在60-80V左右，燈泡內(nèi)氣體壓力大10kg/cm，溫度則有上千度，燈絲處于半容狀態(tài)，此時振動投影機燈泡易炸裂，而且現(xiàn)在金屬鹵素?zé)襞輧r格都不便宜。
3、投影機要注意散熱
在使用中要注意讓投影機有良好的通風(fēng)散熱條件。第一，要保證投影機的通風(fēng)口暢通，通風(fēng)口分進(jìn)風(fēng)口和出風(fēng)口，進(jìn)風(fēng)口在它的底部，出風(fēng)口在它的后面，所以不要使其底部和支撐面貼得太近，也不要在通風(fēng)孔處放置任何東西，以免通風(fēng)不暢，影響散熱。第二，要經(jīng)常清理空氣過濾網(wǎng)。過濾網(wǎng)的網(wǎng)絲很細(xì)，很容易損壞，所以拆卸時動作要輕，清潔時切忌用螺絲刀等硬物，最好用吸塵器吸干凈網(wǎng)上灰塵雜物，然后重新裝好。第三，在天氣炎熱并且室內(nèi)通風(fēng)不好時，可用風(fēng)扇幫助散熱，這樣可以保護(hù)投影機，延長其使用壽命，并且避免了投影機因過熱而自動保護(hù)停機，影響正常教學(xué)。第四，投影機停止使用后不能馬上斷開電源，一定要先關(guān)機呈等待狀態(tài)，讓機器散熱完成風(fēng)扇停轉(zhuǎn)后自動停機，這一點對保護(hù)投影機特別重要。
4、投影機要注意“TEMP”指示燈
在使用過程中，“TEMP”指示燈變紅，表示投影機過熱；“TEMP”指示燈變紅可能是燈泡過熱，以上兩種情況下都應(yīng)停機，待風(fēng)扇停轉(zhuǎn)后，關(guān)掉電源，使其冷卻，并檢查通風(fēng)散熱情況。如果通風(fēng)散熱良好，待投影機充分冷卻后，再開機使用。如果重新開機后，“TEMP”指示燈很快又亮，可能是燈泡老化，應(yīng)進(jìn)一步檢查燈泡。
5、應(yīng)盡量減少開關(guān)次數(shù)
因為開機的沖擊電流會影響燈泡的壽命；另外，關(guān)機后應(yīng)等待5分鐘以上才能再次開機操作。
二、多媒體教室管理與維護(hù)存在的問題探討
真正做到科學(xué)和有效的管理好多媒體教室，并不是一件很簡單的事情。下面結(jié)合自身的一些管理經(jīng)驗，來談?wù)劰芾磉^程中存在的一些問題。
（一）管理職能部門分工存在的問題
目前，很多學(xué)校多媒體教室的管理分工不明確，一個多媒體教室由多個職能部門來管理。比如說多媒體教室維護(hù)工作主要由現(xiàn)代教育技術(shù)中心來負(fù)責(zé)；多媒體設(shè)備的采購由實驗室與設(shè)備管理處負(fù)責(zé)；多媒體設(shè)備的安全管理由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)；環(huán)境衛(wèi)生由后勤部門負(fù)責(zé)；多媒體教室上課安排由教務(wù)部門負(fù)責(zé)等。這樣的管理比較分散，分工不清，職責(zé)不明。一旦多媒體教室出現(xiàn)問題，責(zé)任要根據(jù)管理分工來劃分，很多上課老師根本就不能明確什么問題該是什么部門來解決。所以，很容易導(dǎo)致推諉扯皮，設(shè)備利用率低、設(shè)備故障得不到及時解決等問題，勢必影響教學(xué)工作的正常運行。
（二）管理制度的問題
要對多媒體教室實現(xiàn)科學(xué)與有效的管理，首先必須要有一個良好的管理制度。這樣才能做到管理的規(guī)范化、程序化和制度化。目前，很多學(xué)校的多媒體教室根本就看不到規(guī)范的管理制度和措施上墻。這樣的管理也就顯得很不規(guī)范，師生對多媒體教師的關(guān)注也就不夠重視。其次，要進(jìn)行人性化管理。將操作步驟與方法張貼在多媒體操作臺附近，便于教師按圖索驥。反之，勢必存在一些隨意和不正確的操作，導(dǎo)致多媒體設(shè)備的損壞。
（三）教師使用中存在的問題
多媒體教學(xué)設(shè)備主要是任課教師在使用，可以說，任課教師的操作是否規(guī)范，直接影響多媒體設(shè)備的使用壽命，也直接影響多媒體教學(xué)系統(tǒng)是否能發(fā)揮其應(yīng)有的效果。一般來說，教師使用中存在的問題主要有：
1、很多年輕教師特別是才開始上課的老師不怎么熟悉多媒體設(shè)備，比如有些老師在上完課后直接將電源關(guān)閉，這樣的操作對投影機的燈泡壽命有很大的影響，正確的操作方法應(yīng)該是在控制面板上將投影機關(guān)閉，投影機需要通過3-5分鐘左右的散熱后才能關(guān)閉電源。
2、某些老師責(zé)任心不夠強，比如某些時候?qū)У牟璞蚍坏┎杷M(jìn)入多媒體系統(tǒng)的某些設(shè)備，勢必引起故障的發(fā)生；還有某些老師在下課期間讓學(xué)生來操作多媒體系統(tǒng)，不正常的操作也會導(dǎo)致系統(tǒng)的故障發(fā)生。
3、有某些老師隨意添加、刪除軟件，隨意插、拔U盤等不規(guī)范的操作都會導(dǎo)致系統(tǒng)中毒發(fā)生故障。還有就是不同時期購置的設(shè)備，使用方法與操作步驟有所不同，造成教師短時間內(nèi)不易操作，影響上課等等。
（四）管理人員的素質(zhì)問題
管理人員的素質(zhì)直接關(guān)系到設(shè)備的完好率和多媒體教學(xué)的順利進(jìn)行。目前，大多數(shù)多媒體教室管理人員的素質(zhì)都不太高，這與他們的待遇也存在一定的關(guān)系。多媒體管理人員的學(xué)歷要求一般不高，相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷即可。因此學(xué)校付給他們的待遇也就相對較低，與學(xué)校任課老師相比，相差甚遠(yuǎn)。很多學(xué)校的管理人員甚至都是零時工，福利很差，因此他們的地位也就不高，他們的工作也得不到老師們的尊重。這樣的工作環(huán)境勢必也會對他們的心理產(chǎn)生一定的影響，要求他們提供高服務(wù)的質(zhì)量和管理那也就有點強人所難。
三、多媒體教室管理維護(hù)的一些建議
針對以上多媒體教師管理存在的一些問題，結(jié)合自身積累的一些管理經(jīng)驗，下面就目前多媒體管理與維護(hù)提出一些優(yōu)化的建議。首先，建立規(guī)范的多媒體教室管理制度，包括媒體教室管理制度、多媒體設(shè)備管理制度、多媒體教室使用守則、多媒體管理人員制度等。其次，明確多媒體教室的管理職能部門，特別是購買部門和維護(hù)部門應(yīng)該統(tǒng)一，這樣才便于今后的維護(hù)與維修工作。再次，加強對任課教師的培訓(xùn)，不僅是培訓(xùn)他們?nèi)绾蝸硎褂枚嗝襟w設(shè)備，更重要的是要培養(yǎng)他們的責(zé)任感，加強他們對多媒體設(shè)備的認(rèn)識。最后，加強多媒體教室管理人員的素質(zhì)，雖然管理人員學(xué)歷不夠高，待遇不夠好。但學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師要給他們更多的關(guān)心和鼓勵，而不是一味的忽視他們的存在。要給他們發(fā)展的空間，比如可以通過學(xué)習(xí)提高學(xué)歷，學(xué)歷提升后，可以轉(zhuǎn)為正式職工。也可以鼓勵他們評職稱，可以發(fā)展成為任課老師。這樣勢必會加強他們的工作積極性。
四、結(jié)束語
多媒體教室的管理和維護(hù)是維持教學(xué)正常秩序的重要保障，只有參照他人管理經(jīng)驗，結(jié)合本身管理實踐才能管理和維護(hù)提升一個層面，從而更好地為教學(xué)服務(wù)。
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[關(guān)鍵詞]大眾媒體 媒體信息資源管理 數(shù)字資源保存
[分類號]G352
大眾媒體(mass media)，是大眾傳播媒介的簡稱，專指廣播事業(yè)中的報社、電臺、電視臺，亦常被人們稱為“新聞媒介”。最早出現(xiàn)的新聞傳播工具是平面媒體的報紙，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，廣播、電影和電視等逐漸成為新型媒體傳播工具，傳播方式也更新為數(shù)字傳播，電視、報紙和雜志都在朝數(shù)字化的方向邁進(jìn)。一般而言，網(wǎng)絡(luò)亦屬于大眾媒體的范疇，但網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理已有諸多研究。筆者暫且認(rèn)為它是一種特殊的大眾傳播媒介，不予以討論。本文主要探討以電視、報紙、電臺等傳統(tǒng)的新聞媒介為代表的大眾媒體信息資源的管理問題，探討如何使之成為受眾免費、自由獲取的信息資源。
1 大眾媒體信息資源管理的意義
概括而言，大眾媒體信息資源管理指運用各種信息技術(shù)手段，對大眾傳播媒介傳遞的各種信息資源，如報紙、廣播、電視、通訊、新聞記錄影片等，進(jìn)行收集、加工、存儲、檢索、再傳輸利用等一系列的活動。
然而除報紙外，電視、電臺等新聞媒介多以聲音、視頻等流媒體的形式向外傳播信息，這類媒體節(jié)目，尤其是電視新聞作品，大部分是一次性消費，作品播出后，人力、物力的投入都隨之一次性消耗掉了，對人類來說無疑是喪失了寶貴的精神財富和知識財富，這是一種無形的信息資源浪費。早期的電影、電視和廣播作品，由于沒有引起足夠的重視，沒有專門的機構(gòu)對這些媒體信息資源進(jìn)行收藏，因此很多老電影、老歌、新聞史料等媒體作品已經(jīng)從人們的生活中消失。采用先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)，對那些沒有紙質(zhì)版本而具有重大歷史、文化價值的大眾媒體信息資源實施管理，以便于公眾獲取，有效保護(hù)并延長其使用的生命周期，最大化的發(fā)揮其信息產(chǎn)品作用十分必要和迫切。
目前新聞媒體單位，考慮到制作節(jié)目的成本和效率以及自身事業(yè)的發(fā)展需要，無論是報社還是廣播電視總局，都非常重視自身媒體資產(chǎn)的管理，紛紛引入了管理平臺。然而對于公眾而言，除了定時收看電臺、電視臺播報的節(jié)目這一單一途徑外，很難根據(jù)自身需求再次主動地獲得這類媒體信息產(chǎn)品。大眾媒體信息資源屬于公共信息資源范疇，全體社會成員擁有自由平等地獲取、利用和傳遞信息的權(quán)利，因此，如何突破新聞媒體單位的局限，實施大眾媒體信息資源管理，使其公開展現(xiàn)在公眾面前，公眾可以免費、自由地使用這部分信息資源，充分保護(hù)公民信息權(quán)亦是十分必要的。
2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
2.1報社對媒體信息資源的管理
世界各大報業(yè)集團(tuán)紛紛采用計算機應(yīng)用系統(tǒng)對其媒體信息資源加以管理，提供數(shù)字資產(chǎn)的有效使用和再利用，使數(shù)字資產(chǎn)保值和增值。“路透社”是通訊社成功轉(zhuǎn)型的代表，它把新聞看作經(jīng)過若干道工序生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，將各道工序的質(zhì)量要求量化為可控指標(biāo)，按照該指標(biāo)對生產(chǎn)流程進(jìn)行組織、計劃和控制，以便保證產(chǎn)品的質(zhì)量，提高生產(chǎn)工作效率。早在1973年，路透社開始使用“莫尼特”系統(tǒng)來存儲和傳送其經(jīng)濟(jì)信息。1985年后，路透社投入大量人力財力開發(fā)集成數(shù)據(jù)網(wǎng)(IDN)，并于1987年利用該數(shù)據(jù)網(wǎng)逐漸取代“莫尼特”系統(tǒng)。目前，路透社集團(tuán)構(gòu)建了多媒體數(shù)據(jù)庫對其媒體信息資源進(jìn)行管理，該數(shù)據(jù)庫涵蓋了路透財經(jīng)電視、路透商業(yè)資訊、關(guān)系數(shù)據(jù)庫、路透網(wǎng)、路透電子郵件、路透電子訊息平臺等。
入世后，國內(nèi)各大報業(yè)集團(tuán)亦開始采用先進(jìn)技術(shù)對其媒體資源進(jìn)行管理，提高信息服務(wù)水平。如新華社、廣州日報、大眾日報、南方日報等，其中規(guī)模和影響最大的當(dāng)屬新華社的多媒體數(shù)據(jù)庫。該庫是國內(nèi)最大規(guī)模的多媒體、多文種新聞信息綜合數(shù)據(jù)庫，匯集了新華社文字、圖片、圖表、視音頻、報刊等全部資源和社會上其他有價值的新聞信息資源。目前，該庫存儲100余億漢字的文字信息，36萬張的圖片，4000余張圖表和200小時的視音頻信息，擁有新聞稿庫、經(jīng)濟(jì)信息庫、人物庫、組織機構(gòu)庫、專題背景庫等20余個大庫，100余個子庫。
2.2廣電行業(yè)對媒體信息資源的管理
廣播電視行業(yè)積累的媒體信息資源，除各種稿件、網(wǎng)頁、圖片、版面文件、背景資料信息外，還包括大量數(shù)字化的音頻、視頻內(nèi)容。從20世紀(jì)90年代起，國外的廣電企業(yè)開始建立媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)，例如，IBM公司與索尼公司研發(fā)的數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)幫助美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)將其龐大的錄像帶庫數(shù)字化，使攝影膠片得到更好的保護(hù)，這些內(nèi)容是CNN花費了21年的時間才收集起來的。利用該系統(tǒng)，用戶可以通過臺式機訪問CNN的數(shù)字視頻、音頻、圖像和文本文件。
我國中央電視臺率先將媒體資產(chǎn)管理的概念變成為現(xiàn)實。央視音像資料館媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)是國內(nèi)電臺媒體資產(chǎn)管理的典范，該系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)通信、視音頻處理、視聽審看、上下載處理、轉(zhuǎn)碼中心、編目檢索、存儲管理和遠(yuǎn)程7個子系統(tǒng)，涵蓋傳統(tǒng)視音頻處理、信息網(wǎng)絡(luò)、多媒體處理等多項技術(shù)內(nèi)容。隨后，中科大洋、捷成世紀(jì)、新奧特等國內(nèi)知名廠商都推出了自己的媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)。其中，大洋媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)基于先進(jìn)的松散耦合體系架構(gòu)設(shè)計，可靈活適應(yīng)于國內(nèi)各級電視臺及音像資料館和其它媒體單位，其先進(jìn)性得到了國內(nèi)中小型電視臺的一致認(rèn)可。
2.3合作研究項目
國外一些公共服務(wù)機構(gòu)已逐步認(rèn)識到大眾媒體信息資源的利用價值，紛紛開展一系列實驗型的項目，英國和美國走在了前面。2001年1月，由英國圖書館牽頭，聯(lián)合了牛津大學(xué)、OCLC、以及奧莉夫軟件公司等組織結(jié)構(gòu)，共同開發(fā)英國圖書館內(nèi)歷史性報紙的數(shù)字化保存管理信息系統(tǒng)的原型。該系統(tǒng)的目標(biāo)在于：在較短的時間內(nèi)將縮微膠卷中的重要歷史性報紙進(jìn)行數(shù)字化，以聯(lián)機的格式遞交報紙信息，并且對數(shù)字化的報紙進(jìn)行標(biāo)引加工，提供高級便利的檢索服務(wù)，向廣大用戶展示反饋結(jié)果。
美國國會圖書館與SCOLA公司合作，開展了國外新聞電視節(jié)目保存的研究項目。基于滿足未來研究需要的目的，美國國會圖書館已經(jīng)與有關(guān)方面達(dá)成合作協(xié)議，對備受公眾關(guān)注的國外新聞電視節(jié)目，例如來自巴基斯坦、俄羅斯以及菲律賓的新聞節(jié)目，加以保存并保證其在需要時可被查找。根據(jù)合作協(xié)議的規(guī)定，SCOLA需在半年時間內(nèi)用數(shù)字格式將播放時間至少為3 750個小時的電視節(jié)目加以保存，并確保國會圖書館和有關(guān)研究人員可以訪問這些節(jié)目內(nèi)容。如今SCOLA已經(jīng)與大約90個國家就電視節(jié)目拷貝的接收和傳播達(dá)成協(xié)議，將其所轉(zhuǎn)播的節(jié)目采用數(shù)字化格式進(jìn)行長期保存。
目前國內(nèi)在這一方面開展的工作很少，幾乎是空白。值得注意的是，香港理工大學(xué)和香港科技大學(xué)走在了國內(nèi)其他高校的前面，開始注重校園大眾媒體信息資源管理方面的工作。校園媒體主要包括校園報刊、校園廣播、校園有線電視、校園網(wǎng)絡(luò)等。上述兩個大學(xué)將這些校園媒體信息收集起來，加以簡單的歸類，提供簡單的關(guān)鍵詞檢索和瀏覽檢索的功能。
3 大眾媒體信息資源管理存在的問題
3.1管理中存在壟斷
從宏觀上說，信息資源有自然資源、私人資源和公共信息資源之分。其中公共信息資源是指以政府為主體的一切負(fù)有公共事務(wù)管理職能的組織在行政過程中產(chǎn)生、收集、整理、傳輸、、使用、存儲和清理的所有信息，屬于公共物品的范疇。在我國，電臺、電視臺和報社都屬于事業(yè)單位，其經(jīng)費很大一部分源自政府財政撥款，電臺、電視臺的新聞節(jié)目、經(jīng)濟(jì)信息報導(dǎo)、人物訪談、科教片、紀(jì)實片等都應(yīng)該屬于公共信息資源，是社會的公共物品。然而目前大眾媒體信息資源的管理局限于廣電和報社內(nèi)部的管理，造成了媒體信息資源的不公開和不透明，這無疑帶有壟斷性質(zhì)。公民具有信息權(quán)，享有免費使用公共媒體信息資源的權(quán)利，因此，應(yīng)該倡導(dǎo)公民零障礙利用大眾媒體信息資源，這就需要社會公共服務(wù)機構(gòu)參與其中，將其納入公共信息資源存儲計劃，打破壟斷，延長大眾媒體信息產(chǎn)品的使用周期。
3.2管理技術(shù)問題
廣播、電視、報紙上的內(nèi)容豐富，數(shù)量龐大，且有重復(fù)，是否所有的廣電節(jié)目、報紙資料都需要進(jìn)行收集，如何判斷信息資源的收藏價值，通過何種途徑，運用何種方式進(jìn)行收集以及如何去重，這是收集面臨的技術(shù)難題。保存的主要任務(wù)是使其內(nèi)容在未來的再現(xiàn)，與收集面臨的挑戰(zhàn)相比，長久保存面臨的挑戰(zhàn)似乎更嚴(yán)峻。由于技術(shù)、軟件的過時以及存儲介質(zhì)壽命等原因，很難保證今天保存的媒體信息資源在10年或者20年后還能夠讀取出來。因此，如何長期保存是另一個需要解決的技術(shù)問題。除報紙外，廣電節(jié)目多以視頻、聲音、動畫等多媒體的形式存在，如何有效地對這些資料進(jìn)行查找和利用，是我們面臨的又一個技術(shù)難題。解決這一問題的關(guān)鍵在于開發(fā)多媒體檢索技術(shù)和構(gòu)建一套合適的組織方法。
3.3管理經(jīng)費問題
對大眾媒體信息資源的保存是長期性的工作，因此預(yù)算應(yīng)該是長期的，包括存儲設(shè)施、收集設(shè)備費用、員工工資等。管理成本只是經(jīng)濟(jì)問題的一個方面，經(jīng)濟(jì)問題還涉及利益驅(qū)動、經(jīng)濟(jì)模型等問題。比如大眾媒體信息資源管理的經(jīng)濟(jì)動機是什么?有哪些經(jīng)濟(jì)模型可以適用于大眾媒體信息資源的管理?經(jīng)費問題在一定程度上影響著大眾媒體信息資源由誰保存的問題，如果沒有經(jīng)濟(jì)利益，商業(yè)公司就不可能參與進(jìn)來，大眾媒體信息資源保存的責(zé)任很有可能落在那些由長期穩(wěn)定經(jīng)費支持的保存機構(gòu)，如圖書館和檔案館。大眾媒體信息的管理研究處于剛起步階段，對于保存的經(jīng)濟(jì)分析還非常缺乏。
3.4法律和責(zé)任體系問題
電視、電臺節(jié)目同其他任何出版物一樣都受到知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，因此由哪些機構(gòu)來負(fù)責(zé)大眾媒體信息資源的收集、整理、保存和利用，哪些組織、機構(gòu)和個人等有權(quán)力復(fù)制和使用大眾媒體信息資源，都值得探討。在大眾媒體信息資源攝取、長期保存以及提供資源服務(wù)等各個環(huán)節(jié)都涉及諸多知識產(chǎn)權(quán)問題。例如，在長期保存過程中需要對媒體信息資源進(jìn)行拷貝，將拷貝的數(shù)據(jù)更新組織到已存儲的資源體系中，可能需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾，對部分?jǐn)?shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行刪減、修改等，這些將會影響作品完整權(quán)、修改權(quán)和版權(quán)信息完整性等。
4 大眾媒體信息資源管理的策略
4.1確定管理責(zé)任者
對于個人而言，會憑個人興趣愛好收藏經(jīng)典歌曲、電影和電視作品，并可能隨時憑個人興趣轉(zhuǎn)移而將之刪除。同樣，對于大眾媒體信息生產(chǎn)單位而言，他們已承擔(dān)了各自媒體信息資源的保存工作，這種管理模式具有壟斷性和單一性，無法滿足公眾的個性化和多樣化需求，并且這種保存也不穩(wěn)定，當(dāng)生產(chǎn)單位無力或者不愿意保存時，仍會導(dǎo)致數(shù)據(jù)的永遠(yuǎn)消失。所以，為了使有價值的大眾媒體信息資源進(jìn)行長期保存和管理，應(yīng)該由有固定和長期收入的值得信賴的專門機構(gòu)負(fù)責(zé)。同時，考慮到管理可能產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)問題，筆者認(rèn)為國家圖書館和檔案館是較適合的機構(gòu)。眾所周知，國家圖書館和檔案館是一個國家最高的資料收藏管理機構(gòu)，它由國家專門撥款維持工作，并且享有“知識產(chǎn)權(quán)豁免權(quán)”，即國家任何新聞出版部門出版發(fā)行的作品，國家圖書館和檔案館都擁有優(yōu)先收藏權(quán)。因此，國家圖書館和檔案館在大眾媒體信息資源管理中應(yīng)該起主導(dǎo)作用，與大眾媒體機構(gòu)共同管理。
4.2構(gòu)建媒體信息資源的分類體系
標(biāo)引和檢索是大眾媒體信息資源管理的兩大核心內(nèi)容。針對大眾媒體信息的采集和保存而言，都需要構(gòu)建合適的分類體系，對資源進(jìn)行組織。媒體節(jié)目分類一直是傳媒業(yè)內(nèi)和學(xué)界人士共同關(guān)注的問題。縱觀國內(nèi)外媒體節(jié)目分類方法，原則上都離不開內(nèi)容、形式、功能、對象、風(fēng)格等十余個分類維度。目前，國內(nèi)外可供借鑒的媒體分類體系研究主要有：Ehrenberg的《節(jié)目類型因子分析研究》、Frank等的《電視節(jié)目類型》、張海潮的《中國電視節(jié)目分類體系》、王振業(yè)等提出的“多層節(jié)目分類系統(tǒng)”、劉燕南教授等提出的“電視節(jié)目多維組合分類法”等。
制定媒體信息資源元數(shù)據(jù)對其進(jìn)行標(biāo)引，完成數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理亦十分必要。媒體資源大部分是視音頻資料，利用全文檢索技術(shù)難以對媒體信息進(jìn)行直接查找及內(nèi)容瀏覽。而元數(shù)據(jù)通過對媒體信息內(nèi)容的描述可實現(xiàn)媒體信息的快速查找、準(zhǔn)確定位功能，且統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，為系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與共享奠定了基礎(chǔ)。Dublin Core(以下簡稱DC)是一種通用的元數(shù)據(jù)方案，其子元素屬性集具有擴(kuò)展性，因此可以在DC基礎(chǔ)上針對媒體數(shù)據(jù)特點，加以擴(kuò)展，設(shè)計所需的子元素集，以便更好地描述媒體信息資源。
4.3開發(fā)多媒體信息檢索技術(shù)
媒體信息資源多以聲音、圖像、視頻等媒體信息形式出現(xiàn)，目前主要采用先標(biāo)引后檢索的方法，為用戶提供服務(wù)，即先將媒體信息內(nèi)容轉(zhuǎn)化為描述性的文字，然后采用文本檢索技術(shù)對這些描述性的文字進(jìn)行檢索。該方法實現(xiàn)簡單，但檢索效果的好壞依賴于對媒體信息內(nèi)容的標(biāo)引質(zhì)量，而且對龐大的媒體信息資源進(jìn)行標(biāo)引也絕非易事。因此，除了采用這種先標(biāo)引后檢索的簡單檢索方法外，還應(yīng)該積極探索基于內(nèi)容的多媒體信息檢索技術(shù)，即通過分析圖像的顏色、紋理、形狀，視頻中的鏡頭、場景、鏡頭的運動，聲音的音調(diào)、響度顏色等特點，直接根據(jù)媒體對象的內(nèi)容語義及上下文聯(lián)系的特征進(jìn)行檢索。
4.4媒體信息資源的長期保存
目前，媒體信息資源的長期保存問題，可以借鑒數(shù)字資源的長期保存技術(shù)，如數(shù)據(jù)的更新、遷移和仿真。更新，是指將存貯媒體的信息拷貝到新的媒體或轉(zhuǎn)變成新一代格式，如將原始的Beta錄像帶、8磁道盒式錄音帶拷貝到電腦的硬盤或光盤上。遷移，是指把數(shù)字信息從一種軟件硬件的配置向另一種軟件硬件的配置轉(zhuǎn)移，或者是從舊的計算機技術(shù)體系向新的計算機體系進(jìn)行轉(zhuǎn)換。仿真，是指一個計算機系統(tǒng)對另一個計算機系統(tǒng)的部分或全部的模擬，使兩者接受同樣的數(shù)據(jù)，執(zhí)行同樣的程序，獲得相同的結(jié)果。此外，還有數(shù)據(jù)封裝、數(shù)據(jù)考古、數(shù)字圖形輸入板、虛擬計算機、比特流拷貝、模擬備份和復(fù)制等技術(shù)用來支持?jǐn)?shù)字資源的長期保存。在實踐中，需要采取各種技術(shù)手段相互結(jié)合的策略保存媒體信息資源。
4.5落實管理經(jīng)費
公共關(guān)系是一種傳播活動,是運用傳播手段與其公眾進(jìn)行雙向溝通。其實新聞媒體作為一個特殊的社會組織并不是一個完全的健康體,各種危機隨時都有可能發(fā)生。近些年來,新聞造假風(fēng)愈演愈烈,破壞了媒體的形象,危機不期而至。從而新聞媒體也應(yīng)該意識到自己不但是幫助企業(yè)解決危機的重要工具,而且也需要進(jìn)行公關(guān)活動,需要進(jìn)行危機管理,從而才能與公眾建立良好的關(guān)系。
當(dāng)然媒體在進(jìn)行公關(guān)活動時有其特殊的優(yōu)勢,同時也與一般的企業(yè)有所區(qū)別。在公關(guān)視閾中影響新聞媒體發(fā)展的因素主要包括:公眾、媒體組織形象、媒體危機事件(主要是假新聞事件)其中公眾是決定新聞媒體發(fā)展的根本因素。
公眾作為新聞媒體信息的接收者,它不單單處于接收信息的被動地位反而對新聞媒體的發(fā)展起著決定性的作用。因此新聞媒體要什么樣的信息、新聞媒體自身要進(jìn)行怎么樣的風(fēng)格定位、如何進(jìn)行改革等等這些問題都是由公眾決定的。而媒體組織形象是建立媒體公眾信譽度的核心因素。“新聞媒體作為一個特殊的組織,其形象是指在一定時期一定環(huán)境下,與媒體發(fā)生聯(lián)系的公眾,對媒體及其各種日常行為所產(chǎn)生的各種印象、感情和認(rèn)知評價的總和。”①具體而言媒體形象的體現(xiàn)主要表現(xiàn)為其權(quán)威性高低、導(dǎo)向性強弱、信譽度好與壞和品位度高與低等。所以從某種意義上來講,媒體形象是超越現(xiàn)實資產(chǎn)的一種無形資產(chǎn),是一種標(biāo)志,也是一種品牌。再者媒體虛假新聞是破壞媒體組織形象的關(guān)鍵。對于新聞媒體來說,人為內(nèi)部危機更多地表現(xiàn)為報道失實與報道失誤,而最直接的表現(xiàn)方式就是假新聞,此類危機是影響公眾對媒體印象的關(guān)鍵性因素,同時也是通過人為努力也可以完全避免的。
二、媒體危機事件影響媒體的公共關(guān)系目標(biāo)的實現(xiàn)
公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括:認(rèn)知度、美譽度、和諧度。
“認(rèn)知度,即組織被公眾所了解的程度。”“美譽度,它表示公眾對組織信任、贊許的程度。美譽度是褒貶傾向性的統(tǒng)計指標(biāo),是對媒體道德價值的判斷。”②與美譽度一樣,和諧度也屬于對于媒體道德價值判斷的范疇,但卻是美譽度在目標(biāo)公眾中的延伸,即“一個社會組織在發(fā)展運行過程中,獲得目標(biāo)公眾態(tài)度認(rèn)可、情感親和、言語宣傳、行為合作的程度;是組織從目標(biāo)公眾出發(fā)、開展公共關(guān)系工作獲得回報的指標(biāo)。”③ 1月18日、19日,國內(nèi)兩家都市報《華西都市報》和《青島早報》分別刊登了題為《深海圍“鯊”》《獵“鯊”行動》等有關(guān)我國艦艇編隊索馬里護(hù)航情況的稿件。經(jīng)查實,兩家報紙的相關(guān)報道都是由同一名社會自由撰稿人編造杜撰,內(nèi)容嚴(yán)重失實。報道刊出后,又經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播,造成了極大的負(fù)面影響。在此事件中,表面看來會提升這兩家媒體的“認(rèn)識度”,由于消息的刊登在一定程度上會增加該媒體的受眾,使其“認(rèn)知度”提高,但是具體而言,最終調(diào)查結(jié)果該新聞媒體提供的是虛假新聞,造成了不良的影響,那么就算是認(rèn)知度的提高也是公眾的負(fù)面認(rèn)知。除此之外,報道虛假新聞破壞了媒體的形象,而且也得不到公眾的贊美與支持,種種的因素都會降低該媒體的美譽度。在一般的情況下“美譽度”與“和諧度”總是相輔相成的,報道虛假新聞,只能使公眾改變以往對其的看法,形成不良的印象。由此可能發(fā)生的就是公眾從此會對該媒體產(chǎn)生偏見,不會與該媒體進(jìn)行合作。
三、加強新聞媒體的危機管理勢在必行
樹立正確的危機意識。中國有句古話很有道理,凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。但在新聞媒體日常的工作中,就缺少關(guān)于虛假新聞危機事件的“預(yù)”。“防微杜漸”、“防范大于救災(zāi)”等生存智慧和管理哲學(xué),對危機管理有著重要的借鑒意義。危機管理的最高目標(biāo),在于防患未然,而非亡羊補牢。在新聞媒體的日常工作中就忽視了危機意識的培養(yǎng),缺乏敏銳的危機判斷能力。
建立專業(yè)性常設(shè)性危機管理組織。一般情況下,現(xiàn)在的媒體內(nèi)部大都劃分為編輯部,廣告部以及主管新聞采寫的部門,而從來沒有設(shè)置有關(guān)危機管理的專門組織,當(dāng)危機來臨時通常都是臨時抱佛腳,沒有專門的專業(yè)人員來組織解決危機。
完善的危機預(yù)警機制。“所謂危機預(yù)警,是指組織采取定量與定性相結(jié)合的方法,對危機的誘因及危機的征兆進(jìn)行事前檢測和評判,并據(jù)此作出的危機警示的管理行為。”從整個危機管理體系來看,危機預(yù)警屬于事前管理的范疇,是組織由常態(tài)管理進(jìn)入危機管理的轉(zhuǎn)折點。在現(xiàn)行的媒體內(nèi)部管理制度中,很少有一套完整的關(guān)于危機管理與危機預(yù)警的制度存在,危機意識淡薄。從一般意義上來講,危機管理,人人有責(zé),在日常的工作中,就要求新聞媒體的工作人員具有懷疑的精神,要有敏銳的觀察能力,減少危機發(fā)生的可能性。
完善新聞媒體信息體制。媒體在轉(zhuǎn)載一些新聞時并沒有經(jīng)過任何的思考與核實,只是在時效性或者利益上面來考慮,在這方面沒有相應(yīng)的轉(zhuǎn)載體制,才使那些虛假的信息迅速擴(kuò)散,擴(kuò)大了事件的不良影響。 《深海圍“鯊”》《獵“鯊”行動》系列假新聞,報道刊出后,又經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播,造成了極大的負(fù)面影響。現(xiàn)在的新聞媒體不重視把關(guān)的作用,經(jīng)常不假思索的轉(zhuǎn)載一些新聞,而根本不思考該新聞的真實性,不具有懷疑精神。
相應(yīng)的危機管理制度。危機發(fā)生后,要設(shè)置專門的管理小組,負(fù)責(zé)事件的善后工作。“媒體要建立接待中心,設(shè)立監(jiān)督部門,實行道歉制度。”杜絕虛假新聞需要自律,也需要他律。現(xiàn)實生活中,新聞媒體具有輿論的功能,對其他行業(yè)的造假行為經(jīng)常進(jìn)行批評與曝光;但面對自身造假,接受社會監(jiān)督的意識很弱,很多情況下還有抵觸行為,不能積極的面對社會的監(jiān)督,不利于形成“造假可恥”的觀念。因此,各個新聞媒體要積極回應(yīng)社會的監(jiān)督,接受社會各界對虛假新聞的監(jiān)督、舉報和投訴,形成公開道歉制度。
注釋
① ②李道平:《公共關(guān)系學(xué)》/[M],經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2003年9月,第157頁
對比傳統(tǒng)教學(xué)，教師要花費較多板書時間，授課信息就會相對較少，會減少了對問題的講解時間。這種教學(xué)方式既沉悶枯燥又費時費力，不能調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。同時由于學(xué)校課時有限，財務(wù)管理的教學(xué)內(nèi)容又多，通過多媒體可以彌補這些不足，節(jié)約時間，可以更深入展開問題探討。也可以得到更多的信息量與更多的熱點問題。第三，多媒體教學(xué)提供虛擬環(huán)境，讓理論與實踐場景再現(xiàn)。在傳統(tǒng)財務(wù)管理的教學(xué)中，通常都是把空乏理論和公式不斷推導(dǎo)，實際解決的財務(wù)管理問題很難講解清楚。有了多媒體之后，可以使得實際遇到的問題，展示在多媒體上，實現(xiàn)理論教學(xué)與實踐訓(xùn)練相結(jié)合。
二、財務(wù)管理多媒體教學(xué)應(yīng)注意的問題
財務(wù)管理的多媒體教學(xué)在各個方面顯示了它所具有的優(yōu)勢，節(jié)約板書時間，傳遞更多的信息，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和教學(xué)效率。但多媒體財務(wù)管理教學(xué)也存在一些不足，如課件質(zhì)量不佳，教學(xué)內(nèi)容過多，講課速度過快，過分地依靠多媒體設(shè)備，離開多媒體無法講課的現(xiàn)象，尤其年輕教師排斥傳統(tǒng)教學(xué)等，因此我們應(yīng)該對這些存在的問題分析并改進(jìn)。
1、多媒體教學(xué)提高了財務(wù)管理授課的速度，也可能讓學(xué)生跟不上教學(xué)節(jié)奏而影響教學(xué)效果。財務(wù)管理課程本身就存在一定難度，教師在授課中減少了板書時間，也減少了思考的時間，會使得學(xué)生跟不上教課進(jìn)度。特別是多媒體的使用，財務(wù)管理的內(nèi)容只能通過“一屏換一屏”的方式出現(xiàn)在屏幕上，尤其是重點難點，很難加深印象，影響知識形成和課程內(nèi)容的整合吸收。多媒體財務(wù)管理教學(xué)單位時間內(nèi)傳播信息量大，學(xué)生理解的“知識點”在不斷積累容易出現(xiàn)“信息消化不良”的現(xiàn)象。因此，教師授課時一定要把握好講課速度。
2、財務(wù)管理課程多媒體教學(xué)可能忽視學(xué)生主動性。學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)各不相同，因材施教是教師最主要的一項職責(zé)，然而在采用多媒體教學(xué)后，花費了很多心思去認(rèn)真制作教學(xué)課件，一旦完成，便不會輕易改動，忽視了學(xué)生個體差異。使課程教授束縛在一種固定的模式下，教學(xué)的內(nèi)容一成不變地按照課件教案程序進(jìn)行大大地降低授課質(zhì)量，影響學(xué)生主觀能動性的發(fā)揮。
3、多媒體課件制作水平有待提高。財務(wù)管理利用多媒體課件教學(xué)，主要是通過演示來進(jìn)行的，因此影響課堂教學(xué)效果主要因素是所制作課件的質(zhì)量。尤其是部分老教師計算機水平有限，也習(xí)慣了傳統(tǒng)的教學(xué)手段，多媒體軟件課件制作也能簡單地沿用板書格式，利用POWERPOINT完成一些簡單制作，或?qū)⒔滩闹械膬?nèi)容照搬到屏幕上，失去多媒體的很多作用。特別是滿屏的文字，不會加入視頻材料或制作動畫等。因此，目前課件教學(xué)制作常出現(xiàn)問題如文字色彩與背景顏色搭配不合理，容易使學(xué)生產(chǎn)生不適感和視覺疲勞。課件制作應(yīng)避免課件書本化、課件提綱化、課件圖像化。
三、財務(wù)管理課程多媒體教學(xué)的使用策略
多媒體的發(fā)展和運用是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的趨勢，財務(wù)管理也在這個趨勢中，為了恰當(dāng)運用多媒體技術(shù)，服務(wù)于教學(xué)，我們希望從以下幾個方面加以實施。
1、正確認(rèn)識多媒體課件在財務(wù)管理教學(xué)中的作用。財務(wù)管理教學(xué)的最終目的是讓學(xué)生掌握相關(guān)知識，所以我們必須認(rèn)識到多媒體教學(xué)只是一種教學(xué)的手段，輔助教學(xué)是其功能和作用應(yīng)所在，而不能過于注重表面形式而脫離教學(xué)，更不能把課件當(dāng)成是減輕備課壓力、節(jié)省時間的工具。教師應(yīng)該基于授課的目的，多投入時間和精力去利用這一手段，提高教學(xué)效果。
2、財務(wù)管理課件的運用技巧。第一，掌握多媒體運用技巧要選擇好教學(xué)內(nèi)容，例如掌握財務(wù)管理的授課內(nèi)容時，圍繞資金主線，可以用紅色線條，如同企業(yè)血液般穿插在企業(yè)各個方面，要比傳統(tǒng)的手工畫線條要直觀而方便。在此過程中，邊播放，邊講解，能完善內(nèi)容，加深學(xué)生記憶。第二，恰當(dāng)使用動畫效果是多媒體吸引學(xué)生的方法。在財務(wù)管理教學(xué)中，投資管理需要一系列的數(shù)據(jù)和預(yù)算，傳統(tǒng)教學(xué)方式很難被學(xué)生接受，在幻燈片課件中加上適當(dāng)?shù)膭赢嫛Ｔ谶x擇投資方案，預(yù)算收益時增加喜慶的動畫，直觀、清晰又生動的表達(dá)程序的傳遞的過程。同時教師在每一張幻燈片之間如果考慮動畫的設(shè)置，增加情趣，收到非常理想的教學(xué)效果。第三，除了動畫效果外，在財務(wù)管理多媒體教學(xué)中巧用聲音效果也很重要。例如在財務(wù)管理損益分析時候，達(dá)到盈虧平衡，我們利用鳴笛聲，以示警惕，意味著超過這個界限就會虧損。企業(yè)破產(chǎn)出現(xiàn)的界限，可以利用雜碎花瓶的效果，表示難以挽回。總之巧用聲音效果，也可以加深學(xué)生記憶。另外注意多媒體教學(xué)資料的搜集與積累、教師平時應(yīng)該留心搜集圖片、視頻、動畫素材，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，使多媒體課件更好地發(fā)揮作用。
3、突出教學(xué)重點、難點的多媒體教學(xué)。重點和難點是財務(wù)管理課程教授過程中要教師解決的問題。如何在教授過程中突出教學(xué)重點、解決教學(xué)難點是教師備課的一個重要內(nèi)容，因此，要使用靈活的教學(xué)手段和設(shè)計出科學(xué)的教學(xué)方法，達(dá)到授課的目的。在設(shè)計安排教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)符合規(guī)則，不能堆積文字，讓內(nèi)容的呈現(xiàn)次序、呈現(xiàn)方式和呈現(xiàn)容量安排詳略得當(dāng)，使多媒體有效地應(yīng)用于教學(xué)，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，掌握重點難點。
4、加強對財務(wù)管理多媒體教學(xué)的管理。財務(wù)管理教學(xué)要切實受到學(xué)生的接受，加強對財務(wù)管理多媒體課堂教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控十分重要。多媒體課件制作的交流和培訓(xùn)是提高教學(xué)質(zhì)量方法之一。通過組織多媒體使用和制作課件的研討會、講座等，舉辦優(yōu)秀多媒體課件展評以及多媒體授課比賽等活動，促進(jìn)優(yōu)秀教師之間的學(xué)習(xí)交流和提高，推廣教師的多媒體教學(xué)經(jīng)驗。加強多媒體教學(xué)也要接受多媒體授課評價。而這種評價不僅要接受專家和教師同行的，而且還需要接受學(xué)生評價的考驗。這些評價和監(jiān)督能促進(jìn)多媒體教學(xué)的不斷進(jìn)步。
四、結(jié)論
