時(shí)間：2022-10-07 02:58:47
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇移動(dòng)電子商務(wù)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是靈活、簡(jiǎn)單、方便。它能完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)，用戶可隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂(lè)。他們可以在自己方便的時(shí)候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購(gòu)買商品和服務(wù)。采購(gòu)可以即時(shí)完成，商業(yè)決策也可實(shí)施。服務(wù)付費(fèi)可通過(guò)多種方式進(jìn)行，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實(shí)時(shí)在專用預(yù)付賬戶上借記，以滿足不同需求。通過(guò)個(gè)人移動(dòng)設(shè)備來(lái)進(jìn)行可靠的電子交易的能力被視為移動(dòng)因特網(wǎng)業(yè)務(wù)的一個(gè)重要方面。
移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)
因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)和其它技術(shù)的完善組合創(chuàng)造了移動(dòng)電子商務(wù)，但真正推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的卻是多樣的服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下各種服務(wù)：
·銀行業(yè)務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動(dòng)終端核查其賬戶、支付賬單、進(jìn)轉(zhuǎn)賬以及接收付款通知等。
·交易：移動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。移動(dòng)設(shè)備可用于接收實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)新聞和信息，也可確認(rèn)訂單并安全地在線管理股票交易。
·訂票：通過(guò)因特網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票、車票或入場(chǎng)券已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大。從因特網(wǎng)上可方便核查票證的有無(wú)，并進(jìn)行購(gòu)票和確認(rèn)。移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能在票價(jià)優(yōu)惠或航班取消時(shí)立即得到通知，也可支付票費(fèi)或在旅行途中臨時(shí)更改航班或車次。借助移動(dòng)設(shè)備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評(píng)論，然后訂購(gòu)鄰近電影院的電影票。
·購(gòu)物：借助移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)，用戶能夠通過(guò)其移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。即興購(gòu)物會(huì)是一大增長(zhǎng)點(diǎn)，如訂購(gòu)鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購(gòu)物也可通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)得到改進(jìn)。例如，用戶可以使用“無(wú)線電子錢包”等具有安全支付功能的移動(dòng)設(shè)備，在商店里或自動(dòng)售貨機(jī)上進(jìn)行購(gòu)物。
·娛樂(lè)：移動(dòng)電子商務(wù)將帶來(lái)一系列娛樂(lè)服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動(dòng)設(shè)備上收聽(tīng)音樂(lè)，還可以訂購(gòu)、下載特定曲目，支付其費(fèi)用，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以為游戲付費(fèi)。
實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)
1、無(wú)線應(yīng)用協(xié)議(WAP)
WAP是開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過(guò)WAP，手機(jī)可以隨時(shí)隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和地域約束的移動(dòng)電子商務(wù)。WAP是一種通信協(xié)議，它的提出和發(fā)展是基于在移動(dòng)中接入Internet的需要。WAP提供了一套開(kāi)放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，用戶使用移動(dòng)設(shè)備很容易訪問(wèn)和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示
的Internet或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。它定義了一套軟硬件的接口，可以使人們像使用PC機(jī)一樣使用移動(dòng)電話收發(fā)電子郵件以及瀏覽Internet。同時(shí)，WAP提供了一種應(yīng)用開(kāi)發(fā)和運(yùn)行環(huán)境，能夠支持當(dāng)前最流行的嵌入式操作系統(tǒng)。WAP可以支持目前使用的絕大多數(shù)無(wú)線設(shè)備,包括移動(dòng)電話、FLEX尋呼機(jī)、雙向無(wú)線電通信設(shè)備等等。在傳輸網(wǎng)絡(luò)上，WAP也可以支持目前的各種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未來(lái)的第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)。目前，許多電信公司已經(jīng)推出了多種WAP產(chǎn)品，包括WAP網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具和WAP手機(jī)，向用戶提供網(wǎng)上資訊、機(jī)票訂購(gòu)、流動(dòng)銀行、游戲、購(gòu)物等服務(wù)。WAP最主要的局限在于應(yīng)用產(chǎn)品所依賴的無(wú)線通信線路帶寬。對(duì)于GSM，目前簡(jiǎn)短消息服務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸速率局限在9.6kb/s。
2、移動(dòng)IP
移動(dòng)IP通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)計(jì)算機(jī)在Internet中的無(wú)縫漫游。移動(dòng)IP技術(shù)使得節(jié)點(diǎn)在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時(shí)無(wú)需改變它的IP地址
，也不必中斷正在進(jìn)行的通信。移動(dòng)IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，但是目前它也面臨一些問(wèn)題，比如移動(dòng)IP協(xié)議運(yùn)行時(shí)的三角形路徑問(wèn)題；移動(dòng)主機(jī)的安全性和功耗問(wèn)題等。
3、“藍(lán)牙”(Bluetooth)
Bluetooth是由愛(ài)立信、IBM、諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項(xiàng)短程無(wú)線聯(lián)接標(biāo)準(zhǔn)，旨在取代有線連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無(wú)線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見(jiàn)
的計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備之間可方便地進(jìn)行通信。“藍(lán)牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無(wú)線通信技術(shù)，可以使移動(dòng)電話、個(gè)人電腦、個(gè)人數(shù)字助理 (PDA)、便攜式電腦、打印機(jī)及其它計(jì)算機(jī)設(shè)備在短距離內(nèi)無(wú)需線纜即可進(jìn)行通信。例如，使用移動(dòng)電話在自動(dòng)售貨機(jī)處進(jìn)行支付，這是實(shí)現(xiàn)無(wú)線電子錢包的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。“藍(lán)牙”支持64kb/s實(shí)時(shí)話音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸，傳輸距離為10～100m，其組網(wǎng)原則采用主從網(wǎng)絡(luò)。
4、通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)(GPRS)
傳統(tǒng)的GSM網(wǎng)中，用戶除通話以外最高只能以9.6kb/s的傳輸速率進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，如Fax、Email、FTP等，這種速率只能用于傳送文本和靜態(tài)圖像，但無(wú)法滿足傳送活動(dòng)視像的需求。GPRS突破了GSM網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引入到GSM網(wǎng)絡(luò)中。它通過(guò)僅僅增加相應(yīng)的功能實(shí)體和對(duì)現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進(jìn)行部分改造來(lái)實(shí)現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)。GPRS是2.5代移動(dòng)通信系統(tǒng)。由于GPRS是基于分組交換的，用戶可以保持永遠(yuǎn)在線。
5、移動(dòng)定位系統(tǒng)
移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于位置的業(yè)務(wù)，如它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供當(dāng)?shù)匦侣劇⑻鞖饧奥灭^等信息。這項(xiàng)技術(shù)將會(huì)為本地旅游
業(yè)、零售業(yè)和餐館業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大商機(jī)。
6、第三代（3G）移動(dòng)通信系統(tǒng)
經(jīng)過(guò)2.5G發(fā)展到3G之后，無(wú)線通信產(chǎn)品將為人們提供速率高達(dá)2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，支持高質(zhì)量的話音、分組數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信，這將徹底改變?nèi)藗兊耐ㄐ藕蜕罘绞健?G作為寬帶移動(dòng)通信，將手機(jī)變?yōu)榧Z(yǔ)音、圖像、
數(shù)據(jù)傳輸?shù)戎T多應(yīng)用于一體的未來(lái)通信終端。這將進(jìn)一步促進(jìn)全方位的移動(dòng)電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)和廣泛地開(kāi)展，如實(shí)時(shí)視頻播放。
移動(dòng)電子商務(wù)存在的問(wèn)題
1、安全性是影響移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題：相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動(dòng)電子商務(wù)的安全性更加薄弱。如何保護(hù)用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項(xiàng)迫切需要解決的問(wèn)題。除此之外，目前我國(guó)還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問(wèn)題。可以采取的方法是吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范
措施，并根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密（如電子簽名）和簡(jiǎn)化的IPSEC協(xié)議等。
2、無(wú)線信道資源短缺、質(zhì)量較差：與有線相比，對(duì)無(wú)線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時(shí)分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕恚粫r(shí)延較大；連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)域時(shí)，服務(wù)則拒絕接入。所以服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)
帶寬的使用，同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。
3、面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善和加強(qiáng)：就目前的應(yīng)用情況來(lái)看，移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用更多的集中于獲取信息、訂票、炒股等個(gè)人應(yīng)用，缺乏更多、更具吸引力的應(yīng)用，這無(wú)疑將制約移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
在我國(guó)政府的的高度重視以及相關(guān)政策的輔助下，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展有了很大的進(jìn)步，在技術(shù)發(fā)面有很大的突破。現(xiàn)在我國(guó)移動(dòng)電子通信技術(shù)正處于試用的關(guān)鍵階段，根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，我國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)在未來(lái)的五年時(shí)間里，會(huì)進(jìn)入高速發(fā)展的階段。目前，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)通信技術(shù)的發(fā)展主要體現(xiàn)在一下幾方面：
1.1用戶群體
根據(jù)我國(guó)工信部2009年公布的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)顯示，在2009年底全國(guó)移動(dòng)電話用戶凈增881.4萬(wàn)人次，2009年全年移動(dòng)通信用戶凈增1.06億人次，目前我國(guó)共有移動(dòng)通信用戶7.5億人次。根據(jù)相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，到2010年，我國(guó)的移動(dòng)通信用戶將增加1.47人次，同比增長(zhǎng)36.1%人次，我國(guó)現(xiàn)有的龐大移動(dòng)用戶群體成為我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展和市場(chǎng)的拓展提供了先決條件。
1.2市場(chǎng)前景
根據(jù)我國(guó)相關(guān)部門的預(yù)測(cè)，截止到2013年，我國(guó)移動(dòng)通信用戶將突破9.1億人次，市場(chǎng)收入將突破400億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到35.7%。移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的出現(xiàn)一方面使傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)得到突破，使越來(lái)越多的傳統(tǒng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)換成移動(dòng)電子商務(wù)；另一方面，隨著我國(guó)3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的高速發(fā)展和各種高科技電子產(chǎn)品的普及，使我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)能夠擁有更為廣闊的發(fā)展空間。
1.3發(fā)展環(huán)境
發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的關(guān)鍵就是需要得到政府的支持。根據(jù)我國(guó)2007年頒布的《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》中明確提出“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)信息服務(wù)，探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”，并要求“大力推廣銀行卡等電子支付工具，推動(dòng)網(wǎng)上支付、電話支付好移動(dòng)支付等新興支付工具的發(fā)展”。在我國(guó)相關(guān)電信部門的大力推動(dòng)下，中國(guó)移動(dòng)通信等相關(guān)通信企業(yè)就“十一五”規(guī)定的試點(diǎn)工程的發(fā)展情況與國(guó)家的有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的溝通。2010年，我國(guó)頒布了《移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范工程發(fā)展規(guī)劃》，為我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造了更加良好的發(fā)展環(huán)境。
1.4基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展
2008年起，3G網(wǎng)絡(luò)不斷在我國(guó)發(fā)展，移動(dòng)用戶的適用范圍也逐漸向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，電信基礎(chǔ)設(shè)施的不斷升級(jí)也促使移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)由有線向無(wú)線發(fā)展。新一代的無(wú)線移動(dòng)通信是《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020）》種做出的重大規(guī)定之一，這一政策的頒布為無(wú)線電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3G業(yè)務(wù)的不斷普及也使3G網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)相結(jié)合，使上網(wǎng)速度較快的的手機(jī)也隨之研發(fā)創(chuàng)新出來(lái)，為為我國(guó)3G事業(yè)的發(fā)展和普及奠定了一定的基礎(chǔ)。
1.5社會(huì)環(huán)境的成熟
移動(dòng)支付業(yè)務(wù)是電子商務(wù)的核心內(nèi)容，這項(xiàng)業(yè)務(wù)在我國(guó)的發(fā)展也日漸成熟。從1998年我國(guó)第一筆網(wǎng)上交易成功起，截止到2009年底，我國(guó)網(wǎng)上交易額達(dá)到5766億元，人們逐漸改變了自己的支付觀念，越來(lái)越多的人接受網(wǎng)上支付這種快捷、安全的支付方式。我國(guó)移動(dòng)技術(shù)日漸成熟，在經(jīng)歷過(guò)兩次升級(jí)后，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展正處于第三階段。我國(guó)現(xiàn)在存在的電子支付業(yè)務(wù)包括話費(fèi)支付、小額支付、銀行卡支付、非接觸支付、積分支付等多種支付模式，多領(lǐng)域企業(yè)包括金融、零售、航空、軍事等公共事業(yè)的商業(yè)伙伴相結(jié)合，合作的效果都很明顯。
2我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題
移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)雖然在我國(guó)的發(fā)展較為迅速，但還處于發(fā)展階段在理論、規(guī)則以及相關(guān)制度方面都存在一定的問(wèn)題。其中包括：
2.1實(shí)際理論較少
我國(guó)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的理論研究還存在一大片的空白，對(duì)移動(dòng)教育、移動(dòng)醫(yī)療、移動(dòng)救護(hù)的電子商務(wù)的研究更是少之又少。并且，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)理論的研究過(guò)于表面化，大多數(shù)的專家學(xué)者對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的理論研究只局限于表面的因素，并沒(méi)有將這種因素?cái)U(kuò)展開(kāi)來(lái)，研究其對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的深層影響。最重要的是我國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)的研究過(guò)于理論化，并沒(méi)有將理論與實(shí)際有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。
2.2安全性低，存在欺詐風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)來(lái)說(shuō)，最重要的階段就是要保證互聯(lián)網(wǎng)用戶的安全。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的黑客和病毒非常多，這些因素都時(shí)刻影響著移動(dòng)電子商務(wù)用戶的安全。其中移動(dòng)電子商務(wù)的交易過(guò)程中也存在欺詐的現(xiàn)象，這種欺詐問(wèn)題并不是單獨(dú)存在于移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，還存在于其他許多領(lǐng)域，但這種問(wèn)題在移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)中體現(xiàn)的更為突出，所以，我國(guó)要發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)硬著重發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的安全問(wèn)題。
2.3電子商務(wù)人才缺乏
對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展需要將移動(dòng)電子商務(wù)的信息化與商業(yè)化結(jié)合起來(lái)發(fā)展，這就需要許多具有大量電子商務(wù)與電子信息理論的復(fù)合型人才。目前，一定電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展較為迅速，成為大多數(shù)企業(yè)采用的商務(wù)技術(shù)。若不重視相關(guān)人才的發(fā)展，將會(huì)嚴(yán)重阻礙我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。
3解決我國(guó)電子商務(wù)問(wèn)題的相關(guān)策略
3.1加強(qiáng)理論研究
相關(guān)的人員好學(xué)者在對(duì)電子商務(wù)問(wèn)題進(jìn)行研究的時(shí)，應(yīng)在注意表面影響因素的同時(shí)注意其因素歲移動(dòng)電子商務(wù)深度的影響。隨著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)的研究應(yīng)該由表面化轉(zhuǎn)向側(cè)重于實(shí)際的研究，不可以理論與實(shí)際相脫離，并且應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)的研究進(jìn)行拓展，力求全面發(fā)展。
3.2加強(qiáng)誠(chéng)信教育
對(duì)于我國(guó)電子商務(wù)交易中存在的欺詐現(xiàn)象，應(yīng)該預(yù)防與治理相結(jié)合。樹(shù)立群眾的道德意識(shí)和自我防護(hù)意識(shí)，使人們之間建立起道德信任的關(guān)系，同時(shí)還應(yīng)該加大執(zhí)法力度，建立相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行法律監(jiān)控。嚴(yán)格做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。
3.3加強(qiáng)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)
對(duì)于服務(wù)于電子商務(wù)的人才來(lái)說(shuō)，必須具備電子信息能力和電子商務(wù)能力。需要對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行統(tǒng)一、專業(yè)的培訓(xùn)，努力提高相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平。同時(shí)相關(guān)人員還應(yīng)該進(jìn)行一定的素質(zhì)拓展，例如學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)操作、電子貿(mào)易管理等方面的知識(shí)。
4結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:移動(dòng)電子商務(wù);移動(dòng)支付移動(dòng)通信移動(dòng)采購(gòu)
企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程隨著智能移動(dòng)設(shè)備的普及，而逐漸向移動(dòng)電子商務(wù)傾斜。在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，移動(dòng)電子商務(wù)將會(huì)有廣闊的發(fā)展空間，更多的用戶、更多的交易將會(huì)通過(guò)移動(dòng)客戶端產(chǎn)生。
1移動(dòng)電子商務(wù)的含義
移動(dòng)電子商務(wù)就是利用移動(dòng)設(shè)備，包括智能手機(jī)、無(wú)線上網(wǎng)筆記本等設(shè)備進(jìn)行的各種商務(wù)模式的商務(wù)活動(dòng)。它將移動(dòng)通信技術(shù)、因特網(wǎng)技術(shù)，及其它信息處理技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，使人們進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)時(shí)不再受到時(shí)間、地點(diǎn)的限制，實(shí)現(xiàn)線上線下、隨時(shí)隨地的購(gòu)物與商務(wù)活動(dòng)。
2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)支持
2.1移動(dòng)因特網(wǎng)技術(shù)
無(wú)線應(yīng)用協(xié)議是一項(xiàng)全球性的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。用戶可以借助無(wú)線手持設(shè)備，如掌上電腦，手機(jī)，呼機(jī)，雙向廣播，智能電話等，通過(guò)無(wú)線應(yīng)用協(xié)議獲取信息。無(wú)線應(yīng)用協(xié)議支持絕大多數(shù)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。目前來(lái)看，無(wú)線應(yīng)用協(xié)議的應(yīng)用主要涉及到三方面（1）商業(yè)應(yīng)用：無(wú)線應(yīng)用協(xié)議在商業(yè)領(lǐng)域主要應(yīng)用于移動(dòng)辦公、股票交易、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、網(wǎng)上采購(gòu)、機(jī)票預(yù)定、酒店預(yù)訂等。（2）公眾服務(wù)：給用戶提供實(shí)時(shí)的氣象、新聞、休閑、交通、股市等信息。（3）個(gè)人信息服務(wù)：為個(gè)體網(wǎng)民提供網(wǎng)頁(yè)瀏覽、收發(fā)電子郵件、移動(dòng)休閑、移動(dòng)游戲等服務(wù)，讓個(gè)體網(wǎng)民享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，并實(shí)時(shí)的解決工作和生活中遇到的各種問(wèn)題。
2.2移動(dòng)通信技術(shù)
移動(dòng)通信技術(shù)經(jīng)歷了第一代，2G,3G,4G幾個(gè)時(shí)期。第四代移動(dòng)通信及其技術(shù)的簡(jiǎn)稱是4G，能夠傳輸高質(zhì)量且與電視在圖像清晰度不相上下的技術(shù)。4G系統(tǒng)無(wú)論在上傳還是下載上都能夠滿足幾乎所有用戶對(duì)于無(wú)線服務(wù)的要求。4G在計(jì)費(fèi)方式上更加靈活，并沒(méi)有顯著的提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而且各運(yùn)營(yíng)商都在采用各種促銷手段來(lái)大力推廣4G。所以在短時(shí)間內(nèi)4G就達(dá)到了快速的普及。移動(dòng)通信技術(shù)的高速發(fā)展，給移動(dòng)電子商務(wù)用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。
2.3移動(dòng)客戶端軟件
目前幾乎所有的電子商務(wù)網(wǎng)站都同步開(kāi)發(fā)有自己的移動(dòng)客戶端軟件，供用戶下載，而且商家為了推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，普遍采用的促銷方法是通過(guò)移動(dòng)客戶端訂購(gòu)即可以獲得更大的優(yōu)惠。例如，價(jià)格更低，售后服務(wù)周期更長(zhǎng)等等。這樣使得移動(dòng)客戶端被廣泛采用。同時(shí)商家的行為會(huì)改變著用戶的習(xí)慣，在一定程度上促進(jìn)著移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
2.4移動(dòng)支付技術(shù)
移動(dòng)支付是允許用戶使用其移動(dòng)終端對(duì)所消費(fèi)的物件進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)形式。將移動(dòng)終端、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用提供商以及金融機(jī)構(gòu)相結(jié)合。移動(dòng)支付能有今天的規(guī)模和在用戶中的廣泛普及，很大原因得益于互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)移動(dòng)支付的大力推動(dòng)，比如2014年快滴打車和滴滴打車的價(jià)格戰(zhàn)，實(shí)際上是阿里和騰訊的價(jià)格戰(zhàn)，深層次講是二者在為網(wǎng)民進(jìn)行移動(dòng)支付的掃盲。這次價(jià)格戰(zhàn)使得更多的網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣于移動(dòng)支付。另外第三方支付工具業(yè)務(wù)的拓展使得支付進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代，如：支付寶，在銀行卡間轉(zhuǎn)賬、還信用卡等。另外現(xiàn)階段這些第三方支付工具還處于培育市場(chǎng)、培育用戶的移動(dòng)支付習(xí)慣的階段，如打車、實(shí)體店購(gòu)物都引了移動(dòng)支付，其可以以較大的優(yōu)惠力度吸引用戶的廣泛參與。
3移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)
3.1移動(dòng)支付
移動(dòng)支付主要分為近程和遠(yuǎn)程兩種，所謂近程支付，就是用手機(jī)刷卡的方式坐車、采買等。遠(yuǎn)程支付是指：通過(guò)發(fā)送支付指令進(jìn)行的支付方式。如：網(wǎng)絡(luò)銀行、電話銀行、第三方支付軟件等等。
3.2移動(dòng)交易
移動(dòng)交易具有實(shí)時(shí)性，比較適合股票類型的交易活動(dòng)，可以通過(guò)移動(dòng)客戶端進(jìn)行股票信息的在線查詢，管理以及實(shí)時(shí)下單。
3.3移動(dòng)票務(wù)
移動(dòng)票務(wù)可以通過(guò)移動(dòng)客戶端，比如，“鐵路12306”是中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心推出的手機(jī)購(gòu)票應(yīng)用軟件，并且與共享用戶、購(gòu)票訂單和火車票的票額等信息，而且使用相同的購(gòu)票規(guī)則。移動(dòng)票務(wù)還可以通過(guò)攜程網(wǎng)等的移動(dòng)客戶端進(jìn)行定酒店、機(jī)票、火車票以及旅游線路。目前各種移動(dòng)票務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷增多，各種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)同時(shí)都在大力發(fā)展移動(dòng)票務(wù)業(yè)務(wù)。尤其是在旅游淡季，本項(xiàng)業(yè)務(wù)的推出大大的促進(jìn)了旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也擴(kuò)大了移動(dòng)電子商務(wù)的客戶群。移動(dòng)消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)，對(duì)客戶的影響是根深蒂固的。
3.4移動(dòng)采購(gòu)
移動(dòng)采購(gòu)與PC端相比，移動(dòng)設(shè)備具備攜帶方便、時(shí)間碎片化、休閑娛樂(lè)化明顯，可方便的滿足用戶的即時(shí)性消費(fèi)需求，并且有很好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)，因此，移動(dòng)客戶端日漸成為用戶網(wǎng)上采購(gòu)的重要選擇。同時(shí)，移動(dòng)采購(gòu)和生活息息相關(guān)，沖動(dòng)性消費(fèi)和偶發(fā)性消費(fèi)快速滋長(zhǎng)。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增漲速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的整體增漲速度。移動(dòng)電子商務(wù)也正成為電子商務(wù)的未來(lái)。
3.5移動(dòng)休閑
移動(dòng)休閑是移動(dòng)電子商務(wù)中發(fā)展較早的一塊，一般指移動(dòng)游戲、移動(dòng)音樂(lè)、移動(dòng)電視等。同時(shí)具備娛樂(lè)性和實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)。移動(dòng)休閑的內(nèi)容隨著技術(shù)的發(fā)展在不斷豐富。中國(guó)移動(dòng)休閑發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐漸壯大。尤其是移動(dòng)游戲發(fā)展最為迅速。3.6移動(dòng)醫(yī)療就是通過(guò)使用移動(dòng)通信技術(shù)來(lái)提供醫(yī)療服務(wù)和信息。比如：手持設(shè)備、智能手機(jī)、衛(wèi)星通信等，具體到應(yīng)用領(lǐng)域，一般以基于安卓和iOS等移動(dòng)終端的醫(yī)療類健康類的終端手機(jī)軟件為主。它的誕生為醫(yī)療設(shè)備短缺、人員不足以及技術(shù)不夠先進(jìn)的國(guó)家或者地區(qū)很好的解決了有關(guān)醫(yī)療問(wèn)題。
4總結(jié)
關(guān)鍵詞：移動(dòng)；電子商務(wù)；互動(dòng)；營(yíng)銷模式；應(yīng)用
一、移動(dòng)電子商務(wù)的互動(dòng)營(yíng)銷模式探討
1.移動(dòng)二維碼
在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的產(chǎn)品促銷往往都是由消費(fèi)者主導(dǎo)的具有一定理性因素的促銷，具有低成本、人性化的特點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)二維碼應(yīng)運(yùn)而生，它作為一種新興的營(yíng)銷方式，有著操作能力強(qiáng)、信息量大的優(yōu)勢(shì)，受到了廣大消費(fèi)者的青睞。移動(dòng)二維碼可以涵蓋所有的營(yíng)銷內(nèi)容，例如想要進(jìn)一步了解產(chǎn)品信息、圖文、視頻、抽獎(jiǎng)以及優(yōu)惠券等內(nèi)容，都可以通過(guò)二維碼來(lái)進(jìn)行操作。
2.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)
無(wú)線網(wǎng)絡(luò)包含了知名企業(yè)創(chuàng)建的WAP以及普通企業(yè)創(chuàng)建的WAP網(wǎng)站，通過(guò)建立WAP網(wǎng)站，有效地拉近消費(fèi)者與企業(yè)的距離，企業(yè)通過(guò)該網(wǎng)站定期向消費(fèi)者推送有關(guān)的信息，企業(yè)也可以進(jìn)一步建立無(wú)線局域網(wǎng)供消費(fèi)者瀏覽。例如商場(chǎng)通常會(huì)提供自己的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，讓消費(fèi)者登陸享受相關(guān)的服務(wù)，在商場(chǎng)的登錄界面有打折的信息和促銷活動(dòng)，利用這種方式進(jìn)一步吸引消費(fèi)者，促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買的欲望。除此之外，商場(chǎng)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)需要消費(fèi)者輸入自己的手機(jī)號(hào)碼，這樣有助于商場(chǎng)獲取更多的消費(fèi)者聯(lián)系方式，便于商場(chǎng)通過(guò)短信的方式向消費(fèi)者傳遞信息。
3.移動(dòng)搜索
移動(dòng)搜索作為一種具有較強(qiáng)準(zhǔn)確性、互動(dòng)性的搜索方式，其中包括了語(yǔ)言、SMS以及WAP搜索這些方式，雖然移動(dòng)搜索方式是多種多樣的，但是對(duì)于用戶才做來(lái)說(shuō)，WAP的搜索方式可以支持網(wǎng)頁(yè)瀏覽，通過(guò)WAP獲得的信息質(zhì)量往往較高。用戶可以獲得更深層次的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。語(yǔ)言搜索雖然具有一定的便捷性，但是由于技術(shù)不夠成熟，SMS在搜索上往往會(huì)影響到用戶的搜索體驗(yàn)效果。總的來(lái)說(shuō)，利用移動(dòng)搜索可以幫助用戶掌握更多的產(chǎn)品信息與有關(guān)服務(wù)，體現(xiàn)了企業(yè)的個(gè)性化與智能化服務(wù)方式。
4.移動(dòng)電商
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)個(gè)體發(fā)展創(chuàng)造了空前廣闊的空間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在時(shí)間、位置上都帶來(lái)了全景覆蓋式的碎片化、個(gè)性化的服務(wù)，為個(gè)體生產(chǎn)力解放提供了生存空間，滿足著客戶的分散化需求。例如滴滴打車公司，將閑置的車輛、閑置時(shí)間充分利用；例如微信公眾號(hào)，拓展了無(wú)數(shù)的內(nèi)容生產(chǎn)者。從銷售領(lǐng)域看，以前是微店、有贊以及微盟，如今到了云集微店，這是根據(jù)行業(yè)基礎(chǔ)而不斷變化的成果。
二、移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)條件下的營(yíng)銷模式探究
無(wú)論什么樣的商業(yè)模式都需要盈利，最本質(zhì)的問(wèn)題在于如何從客戶手中獲取利潤(rùn)，所以關(guān)鍵點(diǎn)在于構(gòu)建盈利模式。
1.基于社區(qū)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的營(yíng)銷
社區(qū)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)具有聚集用戶和購(gòu)物引導(dǎo)等優(yōu)勢(shì)，比較典型的代表有美麗說(shuō)、蘑菇街。這種影響方式更加看重對(duì)內(nèi)容的編輯以及和用戶的互動(dòng)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了更好地適應(yīng)產(chǎn)品的銷售，建立良好的形象，打響品牌的知名度，可以通過(guò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)終端持有者、商業(yè)營(yíng)銷信息的宣傳等方面，鼓勵(lì)消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)的網(wǎng)站。利用消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的訪問(wèn)情況，進(jìn)一步將企業(yè)的信息內(nèi)化給銷售者，同時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋。在這樣周而復(fù)始的工作中，消費(fèi)者和企業(yè)形成了良性的互動(dòng)。從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中掌握更加主動(dòng)的權(quán)利，而企業(yè)也可以從消費(fèi)者的訪問(wèn)記錄中，活動(dòng)價(jià)值鏈中最重要主體信息。通過(guò)精選潮流熱賣的商品，推薦一些熱門的商店，不僅可以分享服飾的搭配，曬貨，也可以直接地挑選、購(gòu)物。社區(qū)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)大多都真人導(dǎo)購(gòu)，有專業(yè)打人幫你搭配，推薦潮流商品，可以說(shuō)，用戶體驗(yàn)質(zhì)量十分高。而這種經(jīng)營(yíng)模式的缺點(diǎn)主要是針對(duì)小眾市場(chǎng)，主要吸收的是愿意花費(fèi)大量時(shí)間而進(jìn)行購(gòu)物的女性用戶。
2.基于本地生活類平臺(tái)的營(yíng)銷
圍繞地理定位、位置服務(wù)進(jìn)行的本地生活類服務(wù)平臺(tái)有著更廣闊的影響空間，例如百度地圖、滴滴打車以及美團(tuán)團(tuán)購(gòu)等客戶端就是提供諸如此類的服務(wù)。網(wǎng)友通過(guò)百度地圖進(jìn)行自動(dòng)定位，在進(jìn)行了“我在哪兒”的用戶界定之后，可以搜索周邊的美食、酒店以及最新的優(yōu)惠與折扣。而企業(yè)，則可以在這些APP種植入自己的打著優(yōu)惠信息，為用戶提供下載券，吸引用戶到店消費(fèi)等等，拉近目標(biāo)人群與消費(fèi)的關(guān)系。本地類生活平臺(tái)可以有效地拉攏周邊用戶，缺點(diǎn)是范圍有限，具有一定的地域性。
3.基于電商的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營(yíng)銷
傳統(tǒng)電商通過(guò)功能的優(yōu)化和創(chuàng)新，成功地將客戶吸引到了固定的客戶端，比較成功和典型的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)由淘寶和京東。例如淘寶就利用自身強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，整合聚劃算、天貓商城，完善比價(jià)、訂單查詢以及導(dǎo)航等功能，為用戶帶來(lái)更方便、快捷的購(gòu)物體驗(yàn)，因?yàn)殡娚唐脚_(tái)在PC時(shí)代已經(jīng)擁有了比較完整的購(gòu)物體系，通過(guò)第三方支付可以有效地解決移動(dòng)購(gòu)物的安全問(wèn)題。，買家通過(guò)瀏覽搜索、瀏覽商品，在線上完成下單付款，賣家通過(guò)物流的方式將貨物發(fā)給消費(fèi)者，這就是基本的第三方交易平臺(tái)模式。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在中間起到了媒介作用，在整個(gè)價(jià)值鏈上，企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，一般情況下不能沒(méi)有SP的參與。缺點(diǎn)在于消費(fèi)者缺乏黏性，用戶除了購(gòu)物一般不會(huì)在電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做更多時(shí)間的停留，商戶缺乏充足的銷售渠道。4.基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營(yíng)銷因?yàn)樯缃黄脚_(tái)上的用戶彼此之間具有一定的親密度，所以當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)介紹給他人時(shí)，往往就代表了這個(gè)產(chǎn)品的口碑營(yíng)銷。例如，微信擁有龐大的用戶交際圈，是一種開(kāi)放型的營(yíng)銷平臺(tái)，這是移動(dòng)電商不能夠忽視的銷售渠道。商戶通過(guò)建立微信公眾號(hào)，通過(guò)促銷讓客戶對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行關(guān)注，之后定期給這些客戶推動(dòng)產(chǎn)品的消息和活動(dòng)，甚至可以完成咨詢、客服等功能。電商商戶還可以通過(guò)用戶群和朋友圈對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這樣的營(yíng)銷方式有著成本低、傳播速度快的特點(diǎn)，缺點(diǎn)是準(zhǔn)入門檻較低，用戶質(zhì)量高低不齊，長(zhǎng)此以往，信譽(yù)難以保障。
作者:葛榮光 單位:中山市第一中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校
參考文獻(xiàn)：
記者：移動(dòng)終端技術(shù)的發(fā)展對(duì)云ERP軟件技術(shù)應(yīng)用起到哪些推動(dòng)作用？
張丹：云ERP技術(shù)目前已經(jīng)在各行各業(yè)中廣泛應(yīng)用開(kāi)來(lái)，可以為企業(yè)提供客戶關(guān)系、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、行政管理、財(cái)務(wù)管理、物流運(yùn)輸、銷售采購(gòu)等多種功能，幫助企業(yè)在供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、客戶關(guān)系、人力資源、資金控制、財(cái)務(wù)核算、電子商務(wù)、協(xié)同辦公、質(zhì)量控制等方面實(shí)現(xiàn)全程信息化管理。同時(shí)，云ERP還為企業(yè)提供了自主開(kāi)發(fā)接口，通過(guò)自行設(shè)置實(shí)現(xiàn)各種標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)設(shè)置、基礎(chǔ)資料錄入、個(gè)性控制初始、關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)定、關(guān)鍵業(yè)務(wù)變更、關(guān)鍵業(yè)務(wù)優(yōu)化等功能。支持客戶自助建站、自行添加新功能并進(jìn)行優(yōu)化，建立起自己的ERP系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的應(yīng)用。移動(dòng)終端技術(shù)的發(fā)展，讓云ERP技術(shù)打破了時(shí)間和空間上的限制，將操作從固定的PC端可以延伸到手機(jī)、平板、筆記本電腦等各種移動(dòng)設(shè)備上來(lái)，用戶可以隨時(shí)隨地通過(guò)云ERP進(jìn)行工作，使得工作更靈活、效率更高，避免了因?yàn)闀r(shí)間或地點(diǎn)原因而造成的工作拖延，縮短了工作周期。
記者：移動(dòng)ERP給企業(yè)和用戶帶來(lái)了哪些便利？
張丹：全球市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Trend Force報(bào)告顯示，2015年全球智能手機(jī)出貨量為12.93億部，由此可以看到移動(dòng)終端的廣泛使用可以讓ERP加快普及速度。移動(dòng)ERP可以讓用戶實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)狀態(tài)，及時(shí)得到重要預(yù)警并隨時(shí)隨地處理重要任務(wù)及制定決策，可以幫助企業(yè)解決內(nèi)部溝通不暢問(wèn)題、提升企業(yè)與銷售渠道的互動(dòng)效率、讓企業(yè)更好地維系和加強(qiáng)客戶關(guān)系。在全球化經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越多變，對(duì)于隨時(shí)管理的要求越來(lái)越多，移動(dòng)ERP可以憑借無(wú)所不在的移動(dòng)服務(wù)，通過(guò)手機(jī)等通信終端隨時(shí)處理重要問(wèn)題；移動(dòng)ERP可以降低用戶的資金投入，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，很多業(yè)務(wù)不用配備傳統(tǒng)PC，只要通過(guò)一部手機(jī)就可以操作，省去了購(gòu)買電腦等設(shè)備的費(fèi)用。在企業(yè)的業(yè)務(wù)模式不斷改變、市場(chǎng)區(qū)域不斷拓展的同時(shí)，移動(dòng)ERP具有更強(qiáng)的靈活性，更適應(yīng)業(yè)務(wù)及市場(chǎng)變化的需要。
記者：目前我國(guó)移動(dòng)ERP的發(fā)展現(xiàn)狀如何？
張丹：我國(guó)作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的重要組成部分，移動(dòng)ERP需求量十分驚人，眾多ERP軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)企業(yè)紛紛推出了各自的“移動(dòng)”ERP解決方案。然而，這些“移動(dòng)”ERP解決方案往往只是把已有的、原本通過(guò)PC終端進(jìn)行操作的ERP解決方案簡(jiǎn)單地改頭換面一下，使其能夠運(yùn)行在移動(dòng)設(shè)備上，即完成了所謂的“移動(dòng)化”。這讓很多人都陷入了誤區(qū)，以為移動(dòng)ERP就是“移動(dòng)的”ERP。其實(shí)這想法是片面的，“移動(dòng)ERP”應(yīng)該是真正將“移動(dòng)”和“ERP”完美結(jié)合起來(lái)。客戶使用“移動(dòng)ERP”的原因，并不是因?yàn)樾枰靡苿?dòng)設(shè)備替換掉操作云ERP的PC終端，也不是需要在移動(dòng)設(shè)備上獲取云ERP系統(tǒng)的全部功能，而是需要在PC終端的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充移動(dòng)終端，利用移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步完善ERP系統(tǒng)。
盡管業(yè)界在“移動(dòng)ERP”上還有很長(zhǎng)的一段路要走，然而我們還是看到了一些將ERP應(yīng)用移動(dòng)化的可喜的成果。在制造行業(yè)中，管理人員并不需要利用“移動(dòng)ERP”來(lái)實(shí)現(xiàn)完整的供應(yīng)鏈管理與生產(chǎn)管理，他們所需要的是能夠?qū)崟r(shí)獲取生產(chǎn)與物流過(guò)程的狀態(tài)報(bào)告、在潛在問(wèn)題發(fā)生時(shí)得到及時(shí)提醒、對(duì)特殊工藝流程進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)整、能夠連接財(cái)務(wù)應(yīng)用，直接掌握供應(yīng)鏈和生產(chǎn)流程的財(cái)務(wù)狀況。這些需求，就需要利用移動(dòng)終端的特點(diǎn)來(lái)實(shí)施利用，以達(dá)到有效實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、提高效率的目的。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)應(yīng)用解決方案則是另一種針對(duì)移動(dòng)設(shè)備優(yōu)化的應(yīng)用：通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師能夠連接ERP系統(tǒng)，為客戶提供更多的即時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。即使是網(wǎng)絡(luò)條件限制了網(wǎng)絡(luò)連接，憑借移動(dòng)設(shè)備日益提升的性能，工程師依然能夠?yàn)榭蛻籼峁┯行У默F(xiàn)場(chǎng)支持。
目前，一些較大的生產(chǎn)企業(yè)，移動(dòng)設(shè)備甚至可以通過(guò)“移ERP”解決方案代替部分昂貴的專用生產(chǎn)通信網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)線上的固定終端，達(dá)到提高效率、降低成本的目的。
記者：未來(lái)移動(dòng)ERP技術(shù)的發(fā)展方向是什么？
【關(guān)鍵詞】移動(dòng)；電子商務(wù)；發(fā)展；趨勢(shì)
一、中國(guó)移動(dòng)商務(wù)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)
隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和信息交流的日益廣泛，網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化已經(jīng)成為公認(rèn)的大趨勢(shì)，因此在全球范圍內(nèi)的移動(dòng)通信進(jìn)入了黃金發(fā)展時(shí)期。在國(guó)內(nèi)，我國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)在經(jīng)過(guò)了十幾年的奮斗，取得了多方面的進(jìn)步，這其中包括用戶規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施以及服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)方面。在易觀智庫(kù)《2014年上半年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，到2014年6月，我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民達(dá)到6.86億。與2013年12月相比，用戶數(shù)增長(zhǎng)5%。我國(guó)已經(jīng)成為真正的全球移動(dòng)通信大市場(chǎng)，這包括最多的用戶、最大的規(guī)模以及豐富的資源。
二、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展商業(yè)模式
通常情況下，移動(dòng)電子商務(wù)可以定義為使用手機(jī)、平板燈無(wú)線終端進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。然而，筆者認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)不僅僅是如此，其正通過(guò)移動(dòng)終端的互聯(lián)而創(chuàng)造著消費(fèi)新模式。移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式正發(fā)生的翻天覆地的變化，這除了各種應(yīng)用技術(shù)的創(chuàng)新，同時(shí)得益于運(yùn)營(yíng)商、金融業(yè)、制造商以及新型電子商務(wù)提供商等多方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和互利共贏。
1.電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)模式
在移動(dòng)電子商務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)的提供者和支撐者都是電信運(yùn)營(yíng)商，其推動(dòng)的商業(yè)模式為“通道+平臺(tái)”，這是因?yàn)樵谝苿?dòng)電子商務(wù)這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上，運(yùn)營(yíng)商具有其他人無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)就是傳遞信息的核心地位、巨大的潛在用戶以及多樣的信息通道。當(dāng)然作為電信運(yùn)營(yíng)商，要主導(dǎo)移動(dòng)電子商務(wù)，也有著無(wú)法克服的劣勢(shì)：不具備專業(yè)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，不具備電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。這些劣勢(shì)單憑運(yùn)營(yíng)商自身很難在短期內(nèi)解決。
2.傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)模式
傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的是一種“品牌+運(yùn)營(yíng)”的商業(yè)模式。
傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商在移動(dòng)電子商務(wù)這個(gè)新模式下，依然具有運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)豐富、商品渠道多樣、物資存儲(chǔ)能力強(qiáng)以及多年來(lái)造就的自身品牌等多種優(yōu)勢(shì)，因此傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商如果能盡快的將手機(jī)登移動(dòng)電子作為用戶的接入通道，就能夠?qū)崿F(xiàn)更多的訂單和客戶。在我國(guó)現(xiàn)有的電子商務(wù)市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了多個(gè)運(yùn)營(yíng)規(guī)范的平臺(tái)，這些平臺(tái)包括淘寶、當(dāng)當(dāng)、Amazon、Ebay都屬于此種商業(yè)模式。
3.設(shè)備提供商主導(dǎo)模式
設(shè)備提供商（設(shè)備制造商）作為市場(chǎng)上的主要設(shè)備提供者（移動(dòng)設(shè)備制造者），主導(dǎo)的是“設(shè)備+商務(wù)”的商業(yè)模式。目前以蘋(píng)果公司的App Store為代表。這種模式主要能夠提供高效快捷的軟件銷售平臺(tái)給第三方軟件提供者，這樣能夠大大提高軟件提供者的參與積極性，同時(shí)又能夠滿足用戶的各種個(gè)性化需求，進(jìn)而使得手機(jī)軟件業(yè)得到更加快速的發(fā)展，從而形成一個(gè)很好的良性循環(huán)。
三、我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的規(guī)模對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、銀行、信用卡結(jié)算單位、相關(guān)設(shè)備開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)將更為受益。在未來(lái)的發(fā)展中，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)呈現(xiàn)出下列的發(fā)展趨勢(shì)：
1.商務(wù)領(lǐng)域重心轉(zhuǎn)向企業(yè)應(yīng)用
在今后的商務(wù)活動(dòng)中，企業(yè)會(huì)向客戶移動(dòng)使用、用戶個(gè)性化信息需求的體現(xiàn)等方面轉(zhuǎn)變。以無(wú)線的客戶關(guān)系為途徑，在維護(hù)、銷售管理等的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步獲取可觀的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于中小企業(yè)而言，若想要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)，只需要通過(guò)企業(yè)應(yīng)用，從而構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用便可。其中，企業(yè)應(yīng)用具備消費(fèi)群體規(guī)模龐大且穩(wěn)定等優(yōu)勢(shì)，與個(gè)人用戶比較，優(yōu)勢(shì)極具明顯性。由此可見(jiàn)，商務(wù)領(lǐng)域重心轉(zhuǎn)向企業(yè)應(yīng)用是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
2.通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)重點(diǎn)獲取信息
消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備主要是獲取信息而不是進(jìn)行事務(wù)處理和交易。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們主要使用手機(jī)獲取信息，如電子郵件、股票行情、天氣、旅行路線和航班信息等。不過(guò)盡管這些服務(wù)并不代表直接的商業(yè)機(jī)會(huì)，但是在電子商務(wù)的引導(dǎo)下，這些業(yè)務(wù)有助于構(gòu)建客戶關(guān)系，并且創(chuàng)造間接商業(yè)機(jī)會(huì)。
3.嵌入式條形碼閱讀器解決了數(shù)據(jù)輸入的問(wèn)題
移動(dòng)電話中將集成嵌入式條形碼閱讀器，這為移動(dòng)商務(wù)帶來(lái)新的風(fēng)氣。預(yù)計(jì)具備嵌入式條形碼閱讀器的手機(jī)很快就能供貨，這種新功能將在傳統(tǒng)商業(yè)和網(wǎng)絡(luò)商業(yè)之間架起橋梁。嵌入式條形碼閱讀器解決了數(shù)據(jù)輸入的問(wèn)題，而這使移動(dòng)電子商務(wù)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。
4.全面整合移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈
在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈將進(jìn)一步深入。比如：在手機(jī)支付方面。電信運(yùn)營(yíng)商與第三方機(jī)構(gòu)的合作將更具深入，并且合作的方式也將呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。基于整體層面分析，目前已經(jīng)存在的移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的形式及格局將會(huì)被取代，對(duì)于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)，將呈現(xiàn)網(wǎng)狀產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)。此種產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)的主體是多產(chǎn)業(yè)鏈，并且在多層次協(xié)作的作用下共同實(shí)現(xiàn)。因此，全面整合移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)俏磥?lái)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。另外，在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，移動(dòng)電子商務(wù)主導(dǎo)模式也發(fā)展改變，主要轉(zhuǎn)變?yōu)榛ハ嘟徊妗⒅匦陆M合的的模式。如前所述，我們知道移動(dòng)電子商務(wù)主導(dǎo)模式當(dāng)中的電信運(yùn)營(yíng)商、傳統(tǒng)渠道商以及軟件設(shè)備提供商均有各自的優(yōu)勢(shì)與缺陷。因此，采取相互交叉、重新組合便是一種有效的方法，這樣可以使移動(dòng)電子商務(wù)主導(dǎo)模式更具優(yōu)化、更具科學(xué)性，進(jìn)而為我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的良性發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、結(jié)語(yǔ)
總之，面向未來(lái)，移動(dòng)電子商務(wù)的擴(kuò)展除了突出自身的移動(dòng)優(yōu)勢(shì)外，還應(yīng)當(dāng)注重解決用戶習(xí)慣的培養(yǎng)以及種種發(fā)展初期的難題，同時(shí)要與電子商務(wù)特征充分結(jié)合，才能做出特色業(yè)務(wù)，形成規(guī)模市場(chǎng)。
參考文獻(xiàn)：
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艾瑞預(yù)測(cè):2009年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)收規(guī)模將達(dá)到5500萬(wàn)元，市場(chǎng)前景更為廣闊
根據(jù)艾瑞咨詢即將的《2008-2009年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)表明，08年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模為2400萬(wàn)元。隨著3G商用時(shí)代到來(lái)，阿里巴巴等傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商及用友移動(dòng)等新進(jìn)入者紛紛試水移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域，艾瑞預(yù)計(jì)2009年?duì)I收規(guī)模將達(dá)5500萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)約130%，2011年移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)收規(guī)模將達(dá)到1.7億元。
艾瑞解讀中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展:同行競(jìng)爭(zhēng)、異域融合，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
艾瑞咨詢認(rèn)為，3G到來(lái)后移動(dòng)電子商務(wù)將成為各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)相爭(zhēng)奪的巨大蛋糕，市場(chǎng)前景廣闊。但當(dāng)前國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)還處于發(fā)展初期，信用缺失、移動(dòng)支付體系不完善、商業(yè)模式不清晰等眾多因素導(dǎo)致前期市場(chǎng)培育受到一定阻礙。艾瑞認(rèn)為，隨著3G時(shí)代到來(lái)及用戶對(duì)手機(jī)網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)知逐步提高，移動(dòng)商務(wù)等增值業(yè)務(wù)越來(lái)越受到運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商、終端廠商等從業(yè)企業(yè)青睞，同行競(jìng)爭(zhēng)、異域融合將成為未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。
移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展有利因素
技術(shù):3G商用時(shí)代開(kāi)啟，為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展提供良好平臺(tái)基礎(chǔ)？
2009年1月7日，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信分別獲得工業(yè)和信息化部發(fā)放的三張3G牌照，這標(biāo)志著我國(guó)移動(dòng)通信正式進(jìn)入3G時(shí)代。3G牌照發(fā)放加速移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。
政策:國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范工程正式啟動(dòng)，推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)新探索？
移動(dòng)電子商務(wù)被列入《電子商務(wù)十一五規(guī)劃》的重點(diǎn)引導(dǎo)工程，標(biāo)志著國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范工程正式啟動(dòng)。這表明移動(dòng)電子商務(wù)建設(shè)得到國(guó)家重視，宏觀政策環(huán)境有利于移動(dòng)電子商務(wù)良性發(fā)展。
用戶:6.4億手機(jī)用戶，移動(dòng)電子商務(wù)潛在用戶基數(shù)龐大？
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)截至2009年2月18日剛剛的報(bào)告顯示，我國(guó)目前手機(jī)用戶已達(dá)6.4億，手機(jī)上網(wǎng)用戶達(dá)1.2，較2007年增長(zhǎng)133%.龐大的用戶資源和認(rèn)知度不斷提升，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的用戶基礎(chǔ)。
應(yīng)用:移動(dòng)定位、二維碼及移動(dòng)支付為移動(dòng)電子商務(wù)提供技術(shù)支持？
通過(guò)二維碼的識(shí)讀和被讀，引導(dǎo)用戶進(jìn)入商家WAP站點(diǎn)，降低用戶進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)界面的門檻；移動(dòng)定位業(yè)務(wù)基于對(duì)用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)的掌控基礎(chǔ)，有效為商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，充分體現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)分眾、定向、及時(shí)和互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)；移動(dòng)支付則為移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用提供了安全便捷的支付通道和技術(shù)支持。
中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展不利因素
安全:信用缺失仍是阻礙移動(dòng)電子商務(wù)的主要因素？
與傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，信用仍是制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一大難題。艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中央電視臺(tái)2009年“3.15晚會(huì)”對(duì)網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付安全隱患的曝光影響最大，認(rèn)同率達(dá)到36%.如何建立用戶移動(dòng)交易安全性的信心，需要進(jìn)一步規(guī)范環(huán)境、提升技術(shù)保障能力和培養(yǎng)觀念。
交易:移動(dòng)支付體系仍不完善？
構(gòu)建安全靈活的移動(dòng)支付機(jī)制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)中國(guó)銀聯(lián)公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2008年12月，手機(jī)錢包注冊(cè)用戶超過(guò)了5000萬(wàn)。但是從中國(guó)網(wǎng)民用戶群和互聯(lián)網(wǎng)的支付量以及手機(jī)支付的發(fā)展模式來(lái)看，手機(jī)支付業(yè)務(wù)模式仍在探索階段。安全性問(wèn)題是移動(dòng)支付發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸，產(chǎn)品服務(wù)單一是移動(dòng)支付缺乏用戶基礎(chǔ)的主要原因。
人才:移動(dòng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)與中小企業(yè)實(shí)際需求存在斷層？
關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)；網(wǎng)站；構(gòu)建；因素；策略
1引言
移動(dòng)電子商務(wù)是指通過(guò)手機(jī)、PDA和掌上電腦等手持移動(dòng)終端進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，目前已應(yīng)用于銀行業(yè)務(wù)、即時(shí)交易、訂票、購(gòu)物、娛樂(lè)等領(lǐng)域。移動(dòng)電子商務(wù)主要通過(guò)短信、網(wǎng)站等形式進(jìn)行。其中，網(wǎng)站是移動(dòng)電子商務(wù)的主要形式。
我國(guó)目前只有少數(shù)幾個(gè)大型電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)設(shè)了移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站（例如淘寶），更多的企業(yè)還停留在以傳統(tǒng)電腦平臺(tái)用戶為受眾的電子商務(wù)網(wǎng)站階段，無(wú)法為移動(dòng)用戶提供電子商務(wù)服務(wù)。隨著我國(guó)3G業(yè)務(wù)不斷完善和發(fā)展，移動(dòng)用戶數(shù)量必將超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用戶，這意味著巨大的商機(jī)，勢(shì)必會(huì)引起企業(yè)的關(guān)注，并推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)進(jìn)程。
移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站與傳統(tǒng)電子商務(wù)存在較大差別，構(gòu)建移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站不能期望通過(guò)簡(jiǎn)單地照搬傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，有必要充分了解移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站環(huán)境，分析影響移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的重要因素，制定合適的移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建策略，幫助企業(yè)建設(shè)高質(zhì)量的移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站，從而抓住新的商機(jī)。
2移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站環(huán)境
構(gòu)成移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境的要素主要包括：用戶、使用環(huán)境、移動(dòng)設(shè)備、瀏覽器、互聯(lián)網(wǎng)接入、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容等。
（1） 用戶是指參與移動(dòng)電子商務(wù)過(guò)程的人。
（2） 使用環(huán)境是指用戶使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)所處的物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、時(shí)間環(huán)境等。其中，物理環(huán)境包括地理位置、天氣情況等；社會(huì)環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)狀況、文化、宗教信仰以及其他人對(duì)用戶的影響力等；時(shí)間環(huán)境指用戶執(zhí)行某個(gè)任務(wù)的時(shí)間點(diǎn)及時(shí)間限制。
（3） 移動(dòng)設(shè)備與瀏覽器。移動(dòng)設(shè)備即通常所指的具備聯(lián)網(wǎng)能力的手機(jī)、PDA、掌上電腦等；瀏覽器指安裝在移動(dòng)設(shè)備上的網(wǎng)站瀏覽軟件。
（4） 互聯(lián)網(wǎng)接入是指移動(dòng)設(shè)備與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和有線網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接。
（5） 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與內(nèi)容是指企業(yè)為用戶提品和服務(wù)的平臺(tái)，是移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)目的、信息和技術(shù)的綜合體現(xiàn)。
3影響移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建的主要因素分析
在建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站過(guò)程中，需要考慮用戶、使用環(huán)境、移動(dòng)設(shè)備與瀏覽器、互聯(lián)網(wǎng)接入、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與內(nèi)容等因素對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生的影響。只有這樣才有可能制定出有效、可行的策略，使企業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)取得成功，使用戶在移動(dòng)設(shè)備上使用傳統(tǒng)的電腦（臺(tái)式PC、筆記本電腦）平臺(tái)進(jìn)行在線交易。
3.1用戶及使用環(huán)境的影響。移動(dòng)電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是移動(dòng)性，即用戶可能在任何地方、任何情況下訪問(wèn)網(wǎng)站。這就意味著，移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站必須滿足用戶在特定使用環(huán)境下的特定需求。因此，需要對(duì)用戶和使用環(huán)境兩個(gè)因素進(jìn)行綜合考慮，即不但要考慮用戶的需求、以往經(jīng)驗(yàn)、期望、精神狀態(tài)等對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)生直接影響，還應(yīng)該考慮用戶所處的環(huán)境，關(guān)注用戶的需求、期望、精神狀態(tài)等如何隨著使用環(huán)境的改變而改變。只有這樣，才能充分了解用戶在不同環(huán)境下希望通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)；從用戶角度看網(wǎng)站應(yīng)該提供什么信息或服務(wù)；信息或服務(wù)是否與預(yù)期一致。
3.2移動(dòng)設(shè)備的影響。移動(dòng)設(shè)備與瀏覽器在設(shè)備屏幕大小、運(yùn)算能力、輸入方式、聯(lián)網(wǎng)速度等方面的條件限制很大程度上決定了網(wǎng)站設(shè)計(jì)所采用的技術(shù)，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
（1） 移動(dòng)設(shè)備性能較弱。移動(dòng)設(shè)備不但在運(yùn)算能力、屏幕色彩表現(xiàn)、穩(wěn)定的高速聯(lián)網(wǎng)能力等方面與傳統(tǒng)電腦存在較大差距，而且不同移動(dòng)設(shè)備所具備的能力也有差異。這些差異使得移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站在不能采用復(fù)雜的多媒體技術(shù)和人機(jī)交互技術(shù)的同時(shí)，還必須盡最大可能兼容最廣泛的移動(dòng)設(shè)備。
（2） 移動(dòng)設(shè)備屏幕限制。移動(dòng)設(shè)備屏幕普遍較小，無(wú)法在移動(dòng)設(shè)備上展示大段文字信息或者大尺寸圖片，從而影響用戶獲得信息的質(zhì)量。因此，移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站必須考慮如何在不同尺寸屏幕上展示出盡可能一致的效果，這對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)提出了很高的要求。
（3） 信息輸入不便利。移動(dòng)設(shè)備一般通過(guò)有限的按鍵來(lái)實(shí)現(xiàn)信息輸入，用戶無(wú)法快速、高效地輸入大量信息。移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站必須考慮如何在盡可能減少輸入的前提下，幫助用戶順利完成信息查找和交易等操作。
（4） 瀏覽器導(dǎo)航操作不方便。在移動(dòng)設(shè)備上訪問(wèn)網(wǎng)站不能像傳統(tǒng)電腦那樣通過(guò)鼠標(biāo)方便快捷地瀏覽網(wǎng)頁(yè)，僅能通過(guò)具備向上或向下功能的按鍵來(lái)實(shí)現(xiàn)頁(yè)面翻滾或者切換。
3.3互聯(lián)網(wǎng)接入的影響。互聯(lián)網(wǎng)接入對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的影響主要體現(xiàn)在接入的可獲得性、安全性、可靠性、聯(lián)網(wǎng)速度、費(fèi)用等方面。目前，我國(guó)通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)的速度不快，而且資費(fèi)偏高，這在一定程度上使得網(wǎng)站無(wú)法大量使用音頻、視頻、FLASH多媒體手段展示信息。因此，為了減少用戶等待時(shí)間，網(wǎng)站需要考慮將篇幅較長(zhǎng)的信息拆分成若干頁(yè)面，讓用戶通過(guò)使用移動(dòng)設(shè)備的瀏覽功能按鍵以翻頁(yè)的形式依次瀏覽。
3.4網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的影響。移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)網(wǎng)站缺少窗口技術(shù)（Windows）支持，無(wú)法像傳統(tǒng)電腦那樣同時(shí)打開(kāi)多個(gè)網(wǎng)頁(yè)并且在多個(gè)網(wǎng)頁(yè)之間來(lái)回切換，一次只能打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)。因此，與傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站盡可能提供給用戶豐富、全面的信息不同，移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該向用戶提供最有價(jià)值的信息，同時(shí)提供強(qiáng)大的搜索功能，以盡可能少的信息輸入和點(diǎn)擊次數(shù)來(lái)幫助用戶方便、快捷地獲得最希望得到的信息。
由此可見(jiàn)，網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)的合理性、信息的可用性與表現(xiàn)力、頁(yè)面瀏覽的便捷性都能對(duì)用戶產(chǎn)生重大影響。精確的信息、良好的信息結(jié)構(gòu)有助于提升移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值。它能向用戶提供更準(zhǔn)確的信息，滿足其最迫切的需要。同時(shí)，能幫助網(wǎng)站突破移動(dòng)設(shè)備和技術(shù)的限制，實(shí)現(xiàn)方便閱讀、快速瀏覽。
4移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)建策略
用戶與環(huán)境、硬件與軟件技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)接入、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與內(nèi)容條件等因素決定了移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站需要采取與傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站不同的策略，才能使用戶得到很好的體驗(yàn)并取得成功。這些策略包括：綜合考慮商業(yè)目標(biāo)和各種因素確定總體目標(biāo)、確定目標(biāo)客戶、以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法、合理的信息結(jié)構(gòu)、良好的頁(yè)面設(shè)計(jì)等。
4.1確立網(wǎng)站總體目標(biāo)。構(gòu)建移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站首要工作就是確立網(wǎng)站總體目標(biāo)。只有明確網(wǎng)站總體目標(biāo)才能為尋找網(wǎng)站目標(biāo)用戶、確定合適的移動(dòng)設(shè)備與技術(shù)提供依據(jù)。為了便于確定網(wǎng)站的總體目標(biāo)，可以從以下問(wèn)題入手：企業(yè)的總體目標(biāo)是什么；移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)；使用電子移動(dòng)商務(wù)網(wǎng)站能否提高企業(yè)的盈利能力；能否創(chuàng)造新的商機(jī)？在現(xiàn)有商業(yè)模式下，是面向移動(dòng)用戶提供完整的產(chǎn)品與服務(wù)還是簡(jiǎn)單地創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站供用戶獲取信息；采用什么樣的信息結(jié)構(gòu)能體現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)價(jià)值。
4.2明確目標(biāo)。用戶移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站總體目標(biāo)決定了網(wǎng)站會(huì)提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從而決定了哪些用戶是目標(biāo)用戶。在我國(guó)，移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶大多數(shù)是年輕人和商務(wù)人士。需要在資費(fèi)、網(wǎng)站的色彩與表現(xiàn)效果、可用性、易用性等方面作充分的市場(chǎng)調(diào)研，以便在明確和了解目標(biāo)用戶的同時(shí)，驗(yàn)證總體目標(biāo)的可行性。
為了更好地了解移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶，可以關(guān)注以下幾個(gè)問(wèn)題：哪些用戶會(huì)訪問(wèn)移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站并完成哪些工作；用戶會(huì)在什么情況下使用網(wǎng)站的功能；用戶最常用、最關(guān)注的功能有哪些；用戶在不同環(huán)境下需求會(huì)發(fā)生怎樣的變化；網(wǎng)站需要對(duì)哪些變化予以支持等。。
4.3確定網(wǎng)站適用的移動(dòng)設(shè)備。移動(dòng)設(shè)備的千差萬(wàn)別對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站所能采用的技術(shù)產(chǎn)生重大影響。例如，移動(dòng)設(shè)備的屏幕至關(guān)重要，不但要考慮屏幕大小的差異，還需要考慮如何較好地在較小的屏幕上展示網(wǎng)站。
在明確目標(biāo)用戶過(guò)程中，有必要對(duì)目標(biāo)用戶所使用的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行調(diào)查，以使用最廣泛的某種或幾種類型設(shè)備作為網(wǎng)站的主要適用設(shè)備。這樣，能從一定程度上降低設(shè)備差異對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的不利影響，在實(shí)現(xiàn)盡可能適應(yīng)最多移動(dòng)設(shè)備的同時(shí)，降低構(gòu)建網(wǎng)站的成本。
在技術(shù)角度需要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：哪些技術(shù)可以幫助網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)良好的人機(jī)交互界面；如何實(shí)現(xiàn)美觀生動(dòng)的頁(yè)面以吸引用戶的注意力；采用何種技術(shù)能將信息有效地組織在一起；如何能幫助用戶快速查找和瀏覽信息；所采用技術(shù)在移動(dòng)設(shè)備上的適用程度如何。
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4.5合理的信息結(jié)構(gòu)。移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站只有提供快速地查找產(chǎn)品與服務(wù)、方便地瀏覽產(chǎn)品與服務(wù)信息、簡(jiǎn)化的交易等功能，才有可能使用戶在移動(dòng)設(shè)備上使用傳統(tǒng)的電腦（臺(tái)式PC、筆記本電腦）平臺(tái)進(jìn)行在線交易。因此，必須在信息結(jié)構(gòu)上進(jìn)行優(yōu)化。
（1） 精簡(jiǎn)信息。移動(dòng)用戶具有很明確的目的性，移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站要在合適的地方提供給用戶最需要的信息，而且越簡(jiǎn)單越好。這樣也避免了用戶因?yàn)g覽大數(shù)據(jù)量頁(yè)面而等待較長(zhǎng)時(shí)間。
（2） 整合欄目。在精簡(jiǎn)信息的基礎(chǔ)上，以幫助用戶完成特定目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，將關(guān)聯(lián)度較高的欄目按照“任務(wù)”的形式進(jìn)行整合。
（3） 采用向下鉆取的方式組織復(fù)雜內(nèi)容。使用頁(yè)面鏈接的方式對(duì)信息進(jìn)行擴(kuò)展，方便用戶進(jìn)一步深入了解其感興趣的內(nèi)容。
（4） 提供有限的選擇。遵循“二八原則”，提供最有價(jià)值、最常用的信息和功能給用戶，其他特殊功能暫時(shí)不予考慮。
（5） 提供強(qiáng)大的搜索功能。盡管能通過(guò)精簡(jiǎn)信息和欄目的方式幫助用戶快速找到最需要的信息，但還應(yīng)該在網(wǎng)站的首要位置（例如頁(yè)首）提供模糊搜索功能。同時(shí)，盡量做到在網(wǎng)站任何地方都能讓用戶方便地使用搜索功能。
4.6良好的頁(yè)面設(shè)計(jì)。在進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)時(shí)，時(shí)刻要考慮用戶是在什么地方以何種方式訪問(wèn)網(wǎng)站并使用其功能；在充分理解用戶需求的基礎(chǔ)上使網(wǎng)站功能和交易過(guò)程更加人性化，并與用戶的期望始終保持一致。
（1） 使用XHTML代替WAP。采用WAP技術(shù)制作的網(wǎng)站交互能力較差，極大地限制了移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的靈活性和方便性。使用XHTML能很好地解決這個(gè)問(wèn)題。
（2） 適應(yīng)不同大小的屏幕。采用流體布局，使網(wǎng)頁(yè)適應(yīng)不同寬度的屏幕。同時(shí)，方便用戶通過(guò)向上或向下功能按鍵瀏覽網(wǎng)頁(yè)。
（3） 采用樣式表美化網(wǎng)頁(yè)。這樣不但能使網(wǎng)頁(yè)更美觀，風(fēng)格更統(tǒng)一，而且能通過(guò)字體和顏色的變化減輕網(wǎng)站對(duì)圖片的依賴。
（4） 盡可能減少用戶輸入。使用若干選項(xiàng)或者輔助程序能有效地減少用戶輸入。例如，讓用戶選擇所在城市，或者通過(guò)獲取用戶位置信息確定運(yùn)費(fèi)。
（5） 優(yōu)化頁(yè)面跳轉(zhuǎn)流程。讓用戶隨時(shí)都了解當(dāng)前他在網(wǎng)站的位置，并提供便捷的導(dǎo)航讓用戶去任何他想去的地方。
5總結(jié)
摘要：移動(dòng)應(yīng)用于電子商務(wù)給電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)的新的契機(jī)，它使得電子商務(wù)中費(fèi)時(shí)的工作自動(dòng)化。本文介紹了一個(gè)基于移動(dòng)代
>> 基于WAP的移動(dòng)電子商務(wù)安全模型研究 基于移動(dòng)Agent的電子商務(wù)系統(tǒng)模型研究 基于移動(dòng)Agent的電子商務(wù)系統(tǒng)模型研究 電子商務(wù)中一種基于郵箱的移動(dòng)通信研究 移動(dòng)電子商務(wù)交易安全研究 基于服務(wù)與智識(shí)交易的電子商務(wù)模型研究與開(kāi)發(fā) 基于模式的校園電子商務(wù)研究 基于智能的電子商務(wù)應(yīng)用研究 基于模式的校園服裝電子商務(wù)研究 基于移動(dòng)電子商務(wù)的物流管理研究 基于移動(dòng)Agent的電子商務(wù)通信研究 電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)分析控制模型研究 基于層次分析法的電子商務(wù)交易決策模型 基于移動(dòng)電子商務(wù)的校園綜合商務(wù)模式研究 基于SET的電子商務(wù)交易安全模式分析 基于MVC模式的電子商務(wù)交易平臺(tái) 基于數(shù)據(jù)挖掘的電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 電子商務(wù)形勢(shì)下校園模式的研究 基于電子商務(wù)的安全交易風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策的研究 基于電子商務(wù)的金蠶網(wǎng)交易平臺(tái)研究 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：
[2]Tomas Sander and Christian F.Tschuddin, "Protecting Mobile Agents Against Malicious Hosts", In Mobile Agents and Security, G. Vigna (Ed.), LNCS 1419, Springer-Verlag, 1998, pp. 40-60
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[5]張?jiān)朴?編著.博嘉科技審.移動(dòng)agent及其應(yīng)用[M].清華大學(xué)出版社.
注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文。
［關(guān)鍵詞］ 移動(dòng)電子商務(wù)； 網(wǎng)站； 構(gòu)建； 因素； 策略
1引言
移動(dòng)電子商務(wù)是指通過(guò)手機(jī)、pda和掌上電腦等手持移動(dòng)終端進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)［1］，目前已應(yīng)用于銀行業(yè)務(wù)、即時(shí)交易、訂票、購(gòu)物、娛樂(lè)等領(lǐng)域。移動(dòng)電子商務(wù)主要通過(guò)短信、網(wǎng)站等形式進(jìn)行［1-2］。其中，網(wǎng)站是移動(dòng)電子商務(wù)的主要形式。
我國(guó)目前只有少數(shù)幾個(gè)大型電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)設(shè)了移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站（例如淘寶），更多的企業(yè)還停留在以傳統(tǒng)電腦平臺(tái)用戶為受眾的電子商務(wù)網(wǎng)站階段，無(wú)法為移動(dòng)用戶提供電子商務(wù)服務(wù)。隨著我國(guó)3g業(yè)務(wù)不斷完善和發(fā)展，移動(dòng)用戶數(shù)量必將超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用戶，這意味著巨大的商機(jī)，勢(shì)必會(huì)引起企業(yè)的關(guān)注，并推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)進(jìn)程。
移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站與傳統(tǒng)電子商務(wù)存在較大差別，構(gòu)建移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站不能期望通過(guò)簡(jiǎn)單地照搬傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，有必要充分了解移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站環(huán)境，分析影響移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的重要因素，制定合適的移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建策略，幫助企業(yè)建設(shè)高質(zhì)量的移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站，從而抓住新的商機(jī)。
2移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站環(huán)境
構(gòu)成移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境的要素主要包括：用戶、使用環(huán)境、移動(dòng)設(shè)備、瀏覽器、互聯(lián)網(wǎng)接入、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容等［3］（如圖1所示）。
（1） 用戶是指參與移動(dòng)電子商務(wù)過(guò)程的人。
（2） 使用環(huán)境是指用戶使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)所處的物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、時(shí)間環(huán)境等。其中，物理環(huán)境包括地理位置、天氣情況等；社會(huì)環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)狀況、文化、宗教信仰以及其他人對(duì)用戶的影響力等；時(shí)間環(huán)境指用戶執(zhí)行某個(gè)任務(wù)的時(shí)間點(diǎn)及時(shí)間限制。
（3） 移動(dòng)設(shè)備與瀏覽器。移動(dòng)設(shè)備即通常所指的具備聯(lián)網(wǎng)能力的手機(jī)、pda、掌上電腦等；瀏覽器指安裝在移動(dòng)設(shè)備上的網(wǎng)站瀏覽軟件。
（4） 互聯(lián)網(wǎng)接入是指移動(dòng)設(shè)備與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和有線網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接。
（5） 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與內(nèi)容是指企業(yè)為用戶提品和服務(wù)的平臺(tái)，是移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)目的、信息和技術(shù)的綜合體現(xiàn)。
3影響移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建的主要因素分析
在建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站過(guò)程中，需要考慮用戶、使用環(huán)境、移動(dòng)設(shè)備與瀏覽器、互聯(lián)網(wǎng)接入、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與內(nèi)容等因素對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生的影響。只有這樣才有可能制定出有效、可行的策略，使企業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)取得成功，使用戶在移動(dòng)設(shè)備上使用傳統(tǒng)的電腦（臺(tái)式pc、筆記本電腦）平臺(tái)進(jìn)行在線交易。
3．1用戶及使用環(huán)境的影響
移動(dòng)電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是移動(dòng)性，即用戶可能在任何地方、任何情況下訪問(wèn)網(wǎng)站。這就意味著，移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站必須滿足用戶在特定使用環(huán)境下的特定需求。因此，需要對(duì)用戶和使用環(huán)境兩個(gè)因素進(jìn)行綜合考慮，即不但要考慮用戶的需求、以往經(jīng)驗(yàn)、期望、精神狀態(tài)等對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)生直接影響，還應(yīng)該考慮用戶所處的環(huán)境，關(guān)注用戶的需求、期望、精神狀態(tài)等如何隨著使用環(huán)境的改變而改變。只有這樣，才能充分了解用戶在不同環(huán)境下希望通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)；從用戶角度看網(wǎng)站應(yīng)該提供什么信息或服務(wù)；信息或服務(wù)是否與預(yù)期一致。
3．2移動(dòng)設(shè)備的影響
移動(dòng)設(shè)備與瀏覽器在設(shè)備屏幕大小、運(yùn)算能力、輸入方式、聯(lián)網(wǎng)速度等方面的條件限制很大程度上決定了網(wǎng)站設(shè)計(jì)所采用的技術(shù)，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
（1） 移動(dòng)設(shè)備性能較弱。移動(dòng)設(shè)備不但在運(yùn)算能力、屏幕色彩表現(xiàn)、穩(wěn)定的高速聯(lián)網(wǎng)能力等方面與傳統(tǒng)電腦存在較大差距，而且不同移動(dòng)設(shè)備所具備的能力也有差異。這些差異使得移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站在不能采用復(fù)雜的多媒體技術(shù)和人機(jī)交互技術(shù)的同時(shí)，還必須盡最大可能兼容最廣泛的移動(dòng)設(shè)備。
（2） 移動(dòng)設(shè)備屏幕限制。移動(dòng)設(shè)備屏幕普遍較小，無(wú)法在移動(dòng)設(shè)備上展示大段文字信息或者大尺寸圖片，從而影響用戶獲得信息的質(zhì)量。因此，移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站必須考慮如何在不同尺寸屏幕上展示出盡可能一致的效果，這對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)提出了很高的要求。
（3） 信息輸入不便利。移動(dòng)設(shè)備一般通過(guò)有限的按鍵來(lái)實(shí)現(xiàn)信息輸入，用戶無(wú)法快速、高效地輸入大量信息。移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站必須考慮如何在盡可能減少輸入的前提下，幫助用戶順利完成信息查找和交易等操作。
（4） 瀏覽器導(dǎo)航操作不方便。在移動(dòng)設(shè)備上訪問(wèn)網(wǎng)站不能像傳統(tǒng)電腦那樣通過(guò)鼠標(biāo)方便快捷地瀏覽網(wǎng)頁(yè)，僅能通過(guò)具備向上或向下功能的按鍵來(lái)實(shí)現(xiàn)頁(yè)面翻滾或者切換。
3．3互聯(lián)網(wǎng)接入的影響
互聯(lián)網(wǎng)接入對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的影響主要體現(xiàn)在接入的可獲得性、安全性、可靠性、聯(lián)網(wǎng)速度、費(fèi)用等方面。目前，我國(guó)通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)的速度不快，而且資費(fèi)偏高，這在一定程度上使得網(wǎng)站無(wú)法大量使用音頻、視頻、flash多媒體手段展示信息。因此，為了減少用戶等待時(shí)間，網(wǎng)站需要考慮將篇幅較長(zhǎng)的信息拆分成若干頁(yè)面，讓用戶通過(guò)使用移動(dòng)設(shè)備的瀏覽功能按鍵以翻頁(yè)的形式依次瀏覽。
3．4網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的影響
移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)網(wǎng)站缺少窗口技術(shù)（windows）支持，無(wú)法像傳統(tǒng)電腦那樣同時(shí)打開(kāi)多個(gè)網(wǎng)頁(yè)并且在多個(gè)網(wǎng)頁(yè)之間來(lái)回切換，一次只能打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)。因此，與傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站盡可能提供給用戶豐富、全面的信息不同，移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該向用戶提供最有價(jià)值的信息，同時(shí)提供強(qiáng)大的搜索功能，以盡可能少的信息輸入和點(diǎn)擊次數(shù)來(lái)幫助用戶方便、快捷地獲得最希望得到的信息。
由此可見(jiàn)，網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)的合理性、信息的可用性與表現(xiàn)力、頁(yè)面瀏覽的便捷性都能對(duì)用戶產(chǎn)生重大影響。精確的信息、良好的信息結(jié)構(gòu)有助于提升移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值。它能向用戶提供更準(zhǔn)確的信息，滿足其最迫切的需要。同時(shí)，能幫助網(wǎng)站突破移動(dòng)設(shè)備和技術(shù)的限制，實(shí)現(xiàn)方便閱讀、快速瀏覽。
4移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)建策略
用戶與環(huán)境、硬件與軟件技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)接入、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與內(nèi)容條件等因素決定了移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站需要采取與傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站不同的策略，才能使用戶得到很好的體驗(yàn)并取得成功。這些策略包括：綜合考慮商業(yè)目標(biāo)和各種因素確定總體目標(biāo)、確定目標(biāo)客戶、以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法、合理的信息結(jié)構(gòu)、良好的頁(yè)面設(shè)計(jì)等。
4．1確立網(wǎng)站總體目標(biāo)
構(gòu)建移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站首要工作就是確立網(wǎng)站總體目標(biāo)。只有明確網(wǎng)站總體目標(biāo)才能為尋找網(wǎng)站目標(biāo)用戶、確定合適的移動(dòng)設(shè)備與技術(shù)提供依據(jù)。為了便于確定網(wǎng)站的總體目標(biāo)，可以從以下問(wèn)題入手：企業(yè)的總體目標(biāo)是什么；移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)；使用電子移動(dòng)商務(wù)網(wǎng)站能否提高企業(yè)的盈利能力；能否創(chuàng)造新的商機(jī)？在現(xiàn)有商業(yè)模式下，是面向移動(dòng)用戶提供完整的產(chǎn)品與服務(wù)還是簡(jiǎn)單地創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站供用戶獲取信息；采用什么樣的信息結(jié)構(gòu)能體現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)價(jià)值。
4．2明確目標(biāo)用戶
移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站總體目標(biāo)決定了網(wǎng)站會(huì)提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從而決定了哪些用戶是目標(biāo)用戶。
在我國(guó)，移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶大多數(shù)是年輕人和商務(wù)人士。需要在資費(fèi)、網(wǎng)站的色彩與表現(xiàn)效果、可用性、易用性等方面作充分的市場(chǎng)調(diào)研，以便在明確和了解目標(biāo)用戶的同時(shí)，驗(yàn)證總體目標(biāo)的可行性。
為了更好地了解移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶，可以關(guān)注以下幾個(gè)問(wèn)題：哪些用戶會(huì)訪問(wèn)移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站并完成哪些工作；用戶會(huì)在什么情況下使用網(wǎng)站的功能；用戶最常用、最關(guān)注的功能有哪些；用戶在不同環(huán)境下需求會(huì)發(fā)生怎樣的變化；網(wǎng)站需要對(duì)哪些變化予以支持等。
4．3確定網(wǎng)站適用的移動(dòng)設(shè)備
移動(dòng)設(shè)備的千差萬(wàn)別對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站所能采用的技術(shù)產(chǎn)生重大影響。例如，移動(dòng)設(shè)備的屏幕至關(guān)重要，不但要考慮屏幕大小的差異，還需要考慮如何較好地在較小的屏幕上展示網(wǎng)站。
在明確目標(biāo)用戶過(guò)程中，有必要對(duì)目標(biāo)用戶所使用的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行調(diào)查，以使用最廣泛的某種或幾種類型設(shè)備作為網(wǎng)站的主要適用設(shè)備。這樣，能從一定程度上降低設(shè)備差異對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的不利影響，在實(shí)現(xiàn)盡可能適應(yīng)最多移動(dòng)設(shè)備的同時(shí)，降低構(gòu)建網(wǎng)站的成本。
在技術(shù)角度需要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：哪些技術(shù)可以幫助網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)良好的人機(jī)交互界面；如何實(shí)現(xiàn)美觀生動(dòng)的頁(yè)面以吸引用戶的注意力；采用何種技術(shù)能將信息有效地組織在一起；如何能幫助用戶快速查找和瀏覽信息；所采用技術(shù)在移動(dòng)設(shè)備上的適用程度如何。
4．5合理的信息結(jié)構(gòu)
移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站只有提供快速地查找產(chǎn)品與服務(wù)、方便地瀏覽產(chǎn)品與服務(wù)信息、簡(jiǎn)化的交易等功能，才有可能使用戶在移動(dòng)設(shè)備上使用傳統(tǒng)的電腦（臺(tái)式pc、筆記本電腦）平臺(tái)進(jìn)行在線交易。因此，必須在信息結(jié)構(gòu)上進(jìn)行優(yōu)化。
（1） 精簡(jiǎn)信息。移動(dòng)用戶具有很明確的目的性，移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站要在合適的地方提供給用戶最需要的信息，而且越簡(jiǎn)單越好。這樣也避免了用戶因?yàn)g覽大數(shù)據(jù)量頁(yè)面而等待較長(zhǎng)時(shí)間。
（2） 整合欄目。在精簡(jiǎn)信息的基礎(chǔ)上，以幫助用戶完成特定目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，將關(guān)聯(lián)度較高的欄目按照“任務(wù)”的形式進(jìn)行整合。
（3） 采用向下鉆取的方式組織復(fù)雜內(nèi)容。使用頁(yè)面鏈接的方式對(duì)信息進(jìn)行擴(kuò)展，方便用戶進(jìn)一步深入了解其感興趣的內(nèi)容。
（4） 提供有限的選擇。遵循“二八原則”，提供最有價(jià)值、最常用的信息和功能給用戶，其他特殊功能暫時(shí)不予考慮。
（5） 提供強(qiáng)大的搜索功能。盡管能通過(guò)精簡(jiǎn)信息和欄目的方式幫助用戶快速找到最需要的信息，但還應(yīng)該在網(wǎng)站的首要位置（例如頁(yè)首）提供模糊搜索功能。同時(shí)，盡量做到在網(wǎng)站任何地方都能讓用戶方便地使用搜索功能。
4．6良好的頁(yè)面設(shè)計(jì)
在進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)時(shí)，時(shí)刻要考慮用戶是在什么地方以何種方式訪問(wèn)網(wǎng)站并使用其功能；在充分理解用戶需求的基礎(chǔ)上使網(wǎng)站功能和交易過(guò)程更加人性化，并與用戶的期望始終保持一致。
（1） 使用xhtml代替wap。采用wap技術(shù)制作的網(wǎng)站交互能力較差，極大地限制了移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的靈活性和方便性。使用xhtml能很好地解決這個(gè)問(wèn)題。
（2） 適應(yīng)不同大小的屏幕。采用流體布局，使網(wǎng)頁(yè)適應(yīng)不同寬度的屏幕。同時(shí)，方便用戶通過(guò)向上或向下功能按鍵瀏覽網(wǎng)頁(yè)。
（3） 采用樣式表美化網(wǎng)頁(yè)。這樣不但能使網(wǎng)頁(yè)更美觀，風(fēng)格更統(tǒng)一，而且能通過(guò)字體和顏色的變化減輕網(wǎng)站對(duì)圖片的依賴。
（4） 盡可能減少用戶輸入。使用若干選項(xiàng)或者輔助程序能有效地減少用戶輸入。例如，讓用戶選擇所在城市，或者通過(guò)獲取用戶位置信息確定運(yùn)費(fèi)。
（5） 優(yōu)化頁(yè)面跳轉(zhuǎn)流程。讓用戶隨時(shí)都了解當(dāng)前他在網(wǎng)站的位置，并提供便捷的導(dǎo)航讓用戶去任何他想去的地方。
5總結(jié)
移動(dòng)電子商務(wù)是一個(gè)新的商務(wù)環(huán)境，它受到用戶、使用環(huán)境、移動(dòng)設(shè)備與瀏覽器、互聯(lián)網(wǎng)接入、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與內(nèi)容等因素的影響。因此，在構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站過(guò)程中，必須充分考慮這些因素并采用正確的構(gòu)建策略，而不能簡(jiǎn)單地模仿傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站。只有這樣才能使移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站更好地服務(wù)于企業(yè)的總體目標(biāo)，成為企業(yè)成功的有力保障。
主要參考文獻(xiàn)
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移動(dòng)電子商務(wù)，這個(gè)從電子商務(wù)上衍生出來(lái)的概念，從誕生以來(lái)就賦予了自身獨(dú)特的營(yíng)銷魅力，它打破了傳統(tǒng)電子商務(wù)需要電腦或電視通過(guò)規(guī)定網(wǎng)絡(luò)來(lái)接入互聯(lián)網(wǎng)的限制，帶給人們一個(gè)“無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在”的交易空間。而且，相比傳統(tǒng)的電子商務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)具有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)，其移動(dòng)化、及時(shí)性、私人性、個(gè)性化和方便性的特點(diǎn)也成為人們打發(fā)碎片化時(shí)間的消遣方式之一。
當(dāng)然，移動(dòng)電子商務(wù)在世界范圍里還處于起步階段，經(jīng)歷了幾年市場(chǎng)培育和,OA后，國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容，包括網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上金融服務(wù)、網(wǎng)上支付、電子彩票、電子錢包、手機(jī)郵箱等都已取得了可喜地進(jìn)展。中國(guó)電子商務(wù)研究中心此前的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2010年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到26億元，同比增長(zhǎng)370％。雖然與2009年5000億元的網(wǎng)購(gòu)交易額相比，包括手機(jī)購(gòu)物、訂票等在內(nèi)的移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易額僅占網(wǎng)購(gòu)交易額的0.5％，但我們依然樂(lè)觀地看到這個(gè)潛在市場(chǎng)所蘊(yùn)含的巨大商機(jī)。其中，淘寶無(wú)線尤為突出。據(jù)資料顯示，2010年，手機(jī)淘寶全年累積成交金額達(dá)18億元，“其中，數(shù)碼產(chǎn)品、女裝、運(yùn)動(dòng)系列、機(jī)票點(diǎn)卡在無(wú)線淘寶中的交易份額上占較大比重。”淘寶無(wú)線事業(yè)部市場(chǎng)總監(jiān)盧中濤回答《廣告主》。
傳統(tǒng)電商迎來(lái)“二次突破”良機(jī)
早存2008年初，擁有著打造“電子商務(wù)帝國(guó)”夢(mèng)想的阿里巴巴就開(kāi)通了旗下淘寶網(wǎng)的手機(jī)版網(wǎng)頁(yè)，“手機(jī)版淘寶”不僅可以進(jìn)行話費(fèi)充值、機(jī)票訂購(gòu)、商品采購(gòu)等操作，還提供了商品搜索、比價(jià)等功能，并可以使用第三方支付工具“支付寶”支付。隨后，當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜、京東商城、麥考林等網(wǎng)上商城也開(kāi)通了wap手機(jī)版。不過(guò)，受限于終端、網(wǎng)速等因素，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)在早期幾乎成為擺設(shè)，并未取得實(shí)質(zhì)性增長(zhǎng)。隨著3G發(fā)力，以蘋(píng)果iPhone和iPad為代表的智能終端的流行和普及，以及移動(dòng)支付業(yè)務(wù)走向成熟，中國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)終于迎來(lái)了噯春。
2月23日，淘寶網(wǎng)宣布2011年為淘寶開(kāi)放年，彳F賣家、買家業(yè)務(wù)、無(wú)線和物流等領(lǐng)域全面深度開(kāi)放，引入第三方開(kāi)放者、企業(yè)和服務(wù)商，旨在共同推進(jìn)電子商務(wù)生態(tài)圈高速健康發(fā)展，也就在當(dāng)日，中國(guó)聯(lián)通也與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布共同打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商品交易和生活服務(wù)平臺(tái)。而在此前，凡客誠(chéng)品也宣布手機(jī)客戶端和手機(jī)凡客網(wǎng)的上線，“在不到兩個(gè)月的時(shí)間里，來(lái)自手機(jī)下單的客戶數(shù)量每日就達(dá)到了1000單，這是我們都沒(méi)料到的。”凡客誠(chéng)品副總裁吳聲高興地告訴《廣告主》。另外，國(guó)內(nèi)B2C巨頭之一京東商城也先后了基于IOS和androdid平臺(tái)的手機(jī)客戶端軟件。據(jù)悉，老牌電子商務(wù)公司當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)也已布局無(wú)線電子商務(wù)。由此可見(jiàn)，為尋求企業(yè)發(fā)展的二次突破，移動(dòng)應(yīng)用已經(jīng)成為電子商務(wù)巨頭們?cè)?011年的必爭(zhēng)之地。尚處“藍(lán)海”的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，也將存?zhèn)鹘y(tǒng)電商的推動(dòng)下旋即變紅。
傳統(tǒng)電商的先天優(yōu)勢(shì)
艾瑞咨詢的《2009-2010年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，當(dāng)前中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式主要有四類，分別是電信運(yùn)營(yíng)商、傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商、軟件提供商和新興移動(dòng)電子商務(wù)提供商。其中，傳統(tǒng)電子商務(wù)為主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)具有先天發(fā)展優(yōu)努。
淘寶無(wú)線事業(yè)部市場(chǎng)總監(jiān)盧中濤表對(duì)此示認(rèn)可，他認(rèn)為可以從兩個(gè)角度進(jìn)行分析，第一，傳統(tǒng)電商擁有著較為穩(wěn)定的會(huì)員體系、支付體系、誠(chéng)信體系和賣家商品體系，并且具有豐富的電子商務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)能力，以及成熟、穩(wěn)定的物流、倉(cāng)儲(chǔ)、支付體系，這為它順延到移動(dòng)平臺(tái)帶來(lái)了便利；第二，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商已經(jīng)在廣大網(wǎng)民中樹(shù)立了良好的品牌形象，而手機(jī)網(wǎng)民和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民又存在著很高程度的重疊，在PC端有良好購(gòu)物體驗(yàn)的網(wǎng)民，當(dāng)無(wú)法坐在電腦前瀏覽、購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)很自然地接受手機(jī)下單、手機(jī)支付這一新形式。
淘寶數(shù)據(jù)顯示，目前，每日有超過(guò)1000萬(wàn)人登錄手機(jī)淘寶，單日最高訪問(wèn)用戶數(shù)達(dá)到1700萬(wàn)，單日交易峰值達(dá)3700萬(wàn)元，預(yù)計(jì)2011年將有超過(guò)1億手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī)淘寶購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行比價(jià)、逛、購(gòu)物，占整體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的25％，手機(jī)淘寶全年累計(jì)成交金額可達(dá)到100億。為了讓手機(jī)淘寶的品牌強(qiáng)大，手機(jī)淘寶針對(duì)會(huì)員和商家的活動(dòng)也可謂五花八門，如在下班晚高峰階段(6：00～9：00)推出了限時(shí)搶夠活動(dòng)，彌補(bǔ)了PC淘寶因上下班帶來(lái)的流量損失，拉升了交易低谷。“淘寶熱衷布局無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)，目的在于構(gòu)筑一個(gè)通過(guò)PC和手機(jī)兩大平臺(tái)，接力無(wú)縫覆蓋消費(fèi)者購(gòu)物需求的生態(tài)圈，讓用戶能隨時(shí)隨地，隨心所欲地體驗(yàn)和購(gòu)物，其次，它也為淘寶商家開(kāi)辟了新的營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)。”盧中濤如上表示。作為無(wú)線領(lǐng)域的后來(lái)者，凡客誠(chéng)品副總裁吳聲則表示，布局移動(dòng)電子商務(wù)是2011年的一項(xiàng)重大部署，旨在挖掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，進(jìn)一步拓展和延伸用戶，全面實(shí)現(xiàn)其跨平臺(tái)服務(wù)戰(zhàn)略。
移動(dòng)電子商務(wù)仍在襁褓期
關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；發(fā)展；技術(shù)；電子商務(wù)
移動(dòng)通信已經(jīng)成為了目前人們生活不可或缺的一部分，其為人們的生活帶來(lái)了便捷，使得信息的傳播更加便捷，而各類移動(dòng)多媒體終端產(chǎn)品以及各類手持信息終端產(chǎn)品也已經(jīng)走進(jìn)了人們的生活，成為了信息傳播必不可少的工具，通過(guò)這些工具將數(shù)字通訊移動(dòng)計(jì)算有機(jī)結(jié)合到了一起。尤其近些年，無(wú)線通訊技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)一步影響了人們的生活，通過(guò)無(wú)線通訊方式，人們可以隨時(shí)隨地從互聯(lián)網(wǎng)獲取其想要了解的信息，便于溝通。而隨著越來(lái)越多的職業(yè)需求以及生活需要，移動(dòng)通訊互聯(lián)網(wǎng)同電子商務(wù)相結(jié)合的技術(shù)逐步成為目前人們所關(guān)注的焦點(diǎn)。數(shù)據(jù)化、寬帶化以及多元化也已經(jīng)成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的主要方向。而作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的產(chǎn)物之一，電子商務(wù)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為其廣大的用戶群體提供的服務(wù)之一。
1 技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀
以移動(dòng)通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，而以此為基礎(chǔ)移動(dòng)電子商務(wù)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊豁?xiàng)服務(wù)。同傳統(tǒng)的有線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)更加人性化，建立起全新的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，對(duì)激發(fā)整個(gè)電子市場(chǎng)具有重要意義。其不但能夠?yàn)殡娮由虅?wù)提供有效的信息服務(wù)，也能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行線上交易。與有線互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)相比，其不會(huì)受到地域以及空間限制，并且針對(duì)專業(yè)領(lǐng)域以及特殊領(lǐng)域能夠提供專業(yè)的信息服務(wù)。正是由于這種信息服務(wù)的專指性，其客戶群體規(guī)模相對(duì)較小，但其所提供的信息服務(wù)質(zhì)量高，其信息收費(fèi)具有有價(jià)性。移動(dòng)電子商務(wù)便將其信息服務(wù)作為實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。而移動(dòng)電子商務(wù)提供服務(wù)形式則是通過(guò)交互式服務(wù)進(jìn)行線上有形商品交易，這是其最常用的方式。
目前諸多社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域以及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域都開(kāi)始應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，不僅如此，人們的生活領(lǐng)域也逐步的受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)影響。國(guó)民經(jīng)濟(jì)受到該種新型的商務(wù)交易方式影響，具有了新的生機(jī)活力，更加便捷、靈活。而網(wǎng)上購(gòu)物以及商品交換受到電子智能化以及網(wǎng)絡(luò)化影響，不再受到空間限制，而網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)營(yíng)也飛速發(fā)展。通過(guò)這種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)式的商務(wù)運(yùn)營(yíng)方式，使得線上線下交易有機(jī)結(jié)合，為各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)沒(méi)結(jié)的商務(wù)交流提供了良好的平臺(tái)，使得技術(shù)交流更加廣泛。另外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)著移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)，而移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展有促進(jìn)了社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域的進(jìn)步。而電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的這種技術(shù)的推廣使用，使得消費(fèi)領(lǐng)域也得到了使得消費(fèi)領(lǐng)域也得到了帶動(dòng)，令消費(fèi)者的消費(fèi)觀以及消費(fèi)模式發(fā)生了變化，令消費(fèi)更加便捷，同時(shí)服務(wù)行業(yè)工作人員通過(guò)電子商務(wù)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，能夠?qū)⒆陨淼膬?yōu)勢(shì)更好的展現(xiàn)給消費(fèi)者，令交流更加便捷，拉動(dòng)了消費(fèi)者以及銷售者之間的距離，達(dá)到長(zhǎng)效服務(wù)的目的。另外通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及電子商務(wù)領(lǐng)域的進(jìn)步，生產(chǎn)服務(wù)業(yè)受到了一定的促進(jìn)，生產(chǎn)廠家能夠通過(guò)這種交流平臺(tái)擴(kuò)寬自身的生產(chǎn)渠道，加速自身同市場(chǎng)交流的周期，將生產(chǎn)同銷售結(jié)合在一起，將移動(dòng)電子商務(wù)滲透到生產(chǎn)中。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展那以及電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域、生產(chǎn)服務(wù)中的滲透，必定會(huì)激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新紀(jì)元。
這種新型的社會(huì)服務(wù)模式對(duì)人們的工作方式以及生活方式同樣產(chǎn)生了巨大的影響。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下人們開(kāi)始想著更加靈活多元化的工作方式發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)發(fā)展，使得傳統(tǒng)服務(wù)方式受到了全面的顛覆。另外，以其獨(dú)特的服務(wù)方式拉動(dòng)消費(fèi)和生產(chǎn)，使得企業(yè)取得了好的經(jīng)濟(jì)效益，讓企業(yè)可以在技術(shù)的帶動(dòng)下取得好的發(fā)展。同時(shí)通過(guò)二者的簡(jiǎn)單性特點(diǎn)，可以使廣大的群眾更容易應(yīng)用此技術(shù)，并使技術(shù)得到很好的傳播，為企業(yè)提供了好的發(fā)展方向，并拉動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2 技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
智能終端以及移動(dòng)自動(dòng)化是電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的主要趨勢(shì)。在其技術(shù)發(fā)展中，電子商務(wù)技術(shù)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都將向著自動(dòng)化以及移動(dòng)化方向發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)在自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)的支持下自動(dòng)性以及準(zhǔn)確性更高，且能進(jìn)行自動(dòng)信息處理以及信息分析，從而使得整體技術(shù)領(lǐng)域得以擴(kuò)展，其技術(shù)系統(tǒng)無(wú)論運(yùn)作方式、功能都更加先進(jìn)，具有更高的自動(dòng)化特性，帶動(dòng)了整體技術(shù)的發(fā)展。利用高端技術(shù)進(jìn)行信的在處理，并在不斷的應(yīng)用中逐步總結(jié)出技術(shù)優(yōu)勢(shì)，使得技術(shù)向著更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的方向發(fā)展。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展能夠通過(guò)自動(dòng)化方式得以控制，使得技術(shù)的轉(zhuǎn)化以及應(yīng)用能夠達(dá)到預(yù)期效果，從而使得自動(dòng)化系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)。而智能化也是電子商務(wù)同移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展轉(zhuǎn)化的主要方向，通過(guò)智能終端的應(yīng)用，使得二者逐步轉(zhuǎn)化為智能技術(shù)。而想要在發(fā)展自動(dòng)化電子商務(wù)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)技術(shù)同智能化終端的結(jié)合，就必須發(fā)展特色化技術(shù)，使得新技術(shù)在原有的技術(shù)基礎(chǔ)之上得以創(chuàng)新，并成為能夠推進(jìn)社會(huì)發(fā)展的新生力量。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及移動(dòng)電子商務(wù)信息量逐漸增多，信息向復(fù)雜性轉(zhuǎn)變。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及移動(dòng)電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展中信息量也會(huì)不斷的增多。通過(guò)技術(shù)的不斷推廣，使技術(shù)的應(yīng)用性逐漸增多，也使電子商務(wù)流通量逐漸增加，信息增加速度也更快。并且互聯(lián)網(wǎng)與電子技術(shù)本身就涵蓋大量的信息，這些信息使服務(wù)的對(duì)象更具移動(dòng)性，服務(wù)的要求也更加的及時(shí)，通過(guò)信息的采集和選擇使服務(wù)更加私人化，把信息同個(gè)人的空間緊密相連，個(gè)人可以通過(guò)私密的信息來(lái)開(kāi)展私密的工作，使服務(wù)更加方便，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及移動(dòng)電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展提供了廣闊的空間，同時(shí)信息也更加復(fù)雜化，信息之間的聯(lián)系通過(guò)二者可以更加明顯的體現(xiàn)出來(lái)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及移動(dòng)電子商務(wù)向?qū)拵Щ?shù)據(jù)化和應(yīng)用化發(fā)展。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及移動(dòng)電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展中，二者逐步向?qū)拵Щ较虬l(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)承載的信息量正在成倍增加，高清圖文信息、視屏多媒體信息等，都要求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向更高的帶寬、更穩(wěn)定的傳輸體系演進(jìn)。把技術(shù)同寬帶網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起，通過(guò)寬帶的形式讓互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用更加快捷也更加準(zhǔn)確，讓電子商務(wù)更好的為人類服務(wù)。同時(shí)二者也向數(shù)據(jù)化方向轉(zhuǎn)變，把數(shù)據(jù)同高新技術(shù)有效的聯(lián)系在一起，用數(shù)據(jù)體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和電子技術(shù)，讓數(shù)據(jù)可以為互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)提供更好的發(fā)展平臺(tái)。
二者在發(fā)展中也更加趨向應(yīng)用化，通過(guò)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及移動(dòng)電子商務(wù)的研究使二者的優(yōu)勢(shì)更快速的體現(xiàn)出來(lái)，并優(yōu)先發(fā)展技術(shù)優(yōu)勢(shì)，把好的、新的、快捷的、先進(jìn)的技術(shù)同計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更好的聯(lián)系在一起，讓技術(shù)和電子商務(wù)更具操作性和實(shí)踐性，帶動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及移動(dòng)電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展。
3 結(jié)束語(yǔ)
在未來(lái)的發(fā)展中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)當(dāng)逐步添加新的元素，而電子商務(wù)也應(yīng)當(dāng)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，以此擴(kuò)展兩大技術(shù)的發(fā)展空間，同時(shí)應(yīng)當(dāng)將信息化元素帶勁技術(shù)發(fā)展中，逐步提高智能終端的發(fā)展速度，將服務(wù)以及信息共同帶入新平臺(tái)中，從而使得電子商務(wù)同移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體發(fā)展，以推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體進(jìn)步，并作為社會(huì)新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)騰飛。
參考文獻(xiàn)
