時(shí)間：2023-01-12 09:17:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)推廣，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、工作過程導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程模塊規(guī)劃設(shè)計(jì)思路
1、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程模塊規(guī)劃方向。基于工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)教學(xué)改革。課程是以“崗位主導(dǎo)，學(xué)生主體”的思路進(jìn)行設(shè)計(jì)。遵守“工作過程導(dǎo)向”的開發(fā)理念。第一步，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念、理論和現(xiàn)狀，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面向崗位的工作任務(wù)和職責(zé)。第二步，讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，通曉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法，具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的綜合應(yīng)用能力，能夠根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境、企業(yè)現(xiàn)狀等具體條件為不同的企業(yè)制定靈活多變的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案，并組織實(shí)施。第三步，通過學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)和考核，熟練掌握工作崗位的相關(guān)理論和基本操作技能，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)。我們以企業(yè)崗位實(shí)際工作過程為參照，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行排序，通過科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)和編排，將學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化成學(xué)生能具體操作的、并在教學(xué)時(shí)間內(nèi)能完成的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)情景，并嚴(yán)格執(zhí)行。2、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程模塊設(shè)計(jì)的依據(jù)。(1)基于工作過程和職業(yè)崗位任職要求選擇課程內(nèi)容、設(shè)計(jì)課程模塊的原則緊扣專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，認(rèn)真分析職業(yè)崗位，按照實(shí)際的工作任務(wù)、工作過程和工作情境選擇課程內(nèi)容，開發(fā)課程模塊，努力構(gòu)建基于工作任務(wù)和過程為主線的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系。通過對(duì)企業(yè)電子商務(wù)人才需求調(diào)研后，確定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類具體崗位，明確了這類崗位的典型工作任務(wù)(見表1)，進(jìn)一步確定了崗位職業(yè)技能和所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，進(jìn)行了基于工作過程的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的課程模塊設(shè)計(jì)。為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，該專業(yè)構(gòu)建了完整的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系，除了設(shè)置了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》外，還設(shè)置了《電商網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)驗(yàn)》、《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)》、《網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)驗(yàn)》、《網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)編輯實(shí)驗(yàn)》等課程，所以《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程主要以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員和網(wǎng)絡(luò)推廣員這2個(gè)職業(yè)崗位的工作過程和職業(yè)崗位任職要求為主線來設(shè)計(jì)課程模塊。(2)校企合作開發(fā)課程內(nèi)容、設(shè)計(jì)課程模塊的原則只有通過校企合作的方式才能更好地使課程內(nèi)容契合實(shí)際工作需要。在進(jìn)行《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)時(shí)，充分利用社會(huì)資源，主動(dòng)與阿里巴巴(中國(guó))教育科技有限公司和南昌易尚傳媒有限公司等企業(yè)進(jìn)行合作，如與前者進(jìn)行課程內(nèi)容共建，根據(jù)該公司工作過程確定課程模塊;與后者進(jìn)行師資隊(duì)伍共建，提升“雙師”能力。
二、工作過程導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程模塊設(shè)計(jì)
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)目標(biāo)，依據(jù)工作過程導(dǎo)向及校企合作原則，對(duì)該課程進(jìn)行了課程模塊設(shè)計(jì)，形成了與三級(jí)教學(xué)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的三個(gè)模塊，遵循了由淺入深、由易入難的認(rèn)知規(guī)律，符合職業(yè)崗位的任職要求。1、職業(yè)入門模塊(見表2)這一模塊對(duì)應(yīng)教學(xué)目標(biāo)的一級(jí)目標(biāo)，旨在使學(xué)生建立對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初始認(rèn)知，能了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體框架，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位任職要求有初步的認(rèn)識(shí)。同時(shí)該模塊在教學(xué)中也能起到破冰作用。正如新進(jìn)員工入職前必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)一樣，學(xué)生在正式學(xué)習(xí)之前都希望了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及前景怎樣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類崗位是做什么的以及有什么要求等問題。只有解決他們的這些疑惑，才能更好地明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，更快進(jìn)入職業(yè)角色。2、職業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)模塊。這一模塊對(duì)應(yīng)教學(xué)目標(biāo)的二級(jí)目標(biāo)，屬于任務(wù)驅(qū)動(dòng)型模塊，涉及網(wǎng)絡(luò)推廣員這一崗位要求的基礎(chǔ)技能。這一模塊的設(shè)計(jì)主要要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法，重點(diǎn)掌握搜索引擎營(yíng)銷、E－Mail營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)廣告的基本知識(shí)及操作技能，了解網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷等的知識(shí)并掌握相關(guān)的基本操作技能。網(wǎng)絡(luò)世界日新月異，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具也是層出不窮，通過該模塊的學(xué)習(xí)，要培養(yǎng)學(xué)生形成敏銳的洞察力以及自主學(xué)習(xí)更新知識(shí)的能力。除此之外，該模塊還包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷這一子模塊，是難點(diǎn)部分。我院的電子商務(wù)專業(yè)下設(shè)在理學(xué)院，屬于理科背景的專業(yè)，“營(yíng)銷網(wǎng)站的搭建”這類技術(shù)性強(qiáng)的內(nèi)容是瓶頸，但對(duì)于學(xué)生更好適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)推廣類工作極為重要，因此需要努力強(qiáng)化提高。3、職業(yè)綜合應(yīng)用能力模塊。這一模塊對(duì)應(yīng)教學(xué)目標(biāo)的三級(jí)目標(biāo)，是基于工作過程導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)的模塊，主要滿足網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員的任職要求并培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣員這一崗位所需的綜合技能。在掌握了利用基本營(yíng)銷工具和方法進(jìn)行單項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)推廣能力之后，網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位會(huì)需要員工具備針對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境、具體企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃的能力，這就要求學(xué)生具備獨(dú)立策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案并組織實(shí)施的能力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是個(gè)系統(tǒng)工程，需要首先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，并形成完整的具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)作用的調(diào)研報(bào)告;基于對(duì)宏觀和微觀環(huán)境分析之后，要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)選擇、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位，這樣才能明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，尋找機(jī)會(huì);接下來涉及4P策略，合理規(guī)劃產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷策略后，才能確定企業(yè)或者項(xiàng)目發(fā)展的骨架;再在整合營(yíng)銷理念指導(dǎo)下，對(duì)線上營(yíng)銷工具和線下媒介組合使用;最后就是形成策劃方案和方案效果測(cè)評(píng)。職業(yè)綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)相對(duì)難度較大，可以借助外部企業(yè)資源，引進(jìn)現(xiàn)實(shí)存在的企業(yè)項(xiàng)目，通過實(shí)戰(zhàn)演練的方式激發(fā)學(xué)生動(dòng)力、增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
三、工作過程導(dǎo)向的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程考核
課程考核采取過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。理論考核采用試卷的方式進(jìn)行，實(shí)際操作的模塊內(nèi)容采用過程考核的方式進(jìn)行。模塊1、2、3、分別占總成績(jī)的20%，共計(jì)60%;學(xué)生平時(shí)課堂表現(xiàn)和機(jī)房操作考核占10%;理論考試分?jǐn)?shù)占總成績(jī)的30%，總計(jì)100%。在過程考核中，形式多樣，可以通過學(xué)生分組制作報(bào)告，總結(jié)等方式進(jìn)行，并要求學(xué)生將報(bào)告和總結(jié)制作成PPT進(jìn)行演講答辯，也可以通過效果直接評(píng)估，查看學(xué)生營(yíng)銷效果，直接查看學(xué)生網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和推廣效果，通過效果給予一定的分值。通過各種形式的考核，增強(qiáng)學(xué)生緊迫感，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
四、結(jié)束語
基于工作過程導(dǎo)向進(jìn)行了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程模塊設(shè)計(jì)，能有效與網(wǎng)絡(luò)推廣員和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員崗位的任職要求對(duì)接，使學(xué)生學(xué)習(xí)的目標(biāo)性和實(shí)用性增強(qiáng)。通過校企合作方式共建課程內(nèi)容和雙師隊(duì)伍，更好地應(yīng)用外部企業(yè)資源，使得課程模塊的科學(xué)性及教學(xué)的實(shí)戰(zhàn)性得以體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展太快，幾乎每2年，工作內(nèi)容會(huì)翻新一次。工作過程導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程開發(fā)也要緊跟社會(huì)需求進(jìn)行變革，我們要加強(qiáng)企業(yè)調(diào)研，與企業(yè)進(jìn)行深度合作，不斷修訂課程標(biāo)準(zhǔn)，改革課程內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)情景，采用更加合適的教學(xué)方案和考核方案，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)更加符合社會(huì)需要。
作者：金灝 單位：南昌師范學(xué)院
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅游業(yè)中逐漸慢慢被人們接受，旅游業(yè)以前對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，僅僅局限在網(wǎng)站建設(shè)，建完就感覺“一勞永逸”，就做完了。隨著技術(shù)的進(jìn)步和用戶規(guī)模的擴(kuò)大，像以前那樣，往往已經(jīng)不能滿足現(xiàn)今的現(xiàn)狀。需要不斷升級(jí)企業(yè)的網(wǎng)站，不斷更新內(nèi)容和技術(shù)，把握市場(chǎng)動(dòng)力，結(jié)合流行風(fēng)向標(biāo)，不斷完善和豐富網(wǎng)站，以此為平臺(tái)給用戶提供穩(wěn)定的、個(gè)性化的、高質(zhì)量的服務(wù)。對(duì)于旅游業(yè)而言，推廣資金有限始終是無法高效地形成大規(guī)模營(yíng)銷的主要原因。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是旅游業(yè)帶來了一個(gè)能夠以較少資金，得到更廣泛的推廣范圍，更迅速反饋的營(yíng)銷手段。以往許多旅游業(yè)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)這種新興的高科技事物，只有大企業(yè)才能夠掌握，于是對(duì)網(wǎng)絡(luò)敬而遠(yuǎn)之。現(xiàn)在，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，旅游業(yè)慢慢意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的潛力，越來越多的旅游業(yè)開始接受網(wǎng)絡(luò)。一般都是摸索著進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)方面的工作，沒有系統(tǒng)全面的了解。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)的迷惑，如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在這個(gè)過程的學(xué)習(xí)中，或多或少產(chǎn)生了很多新的問題，困惑著旅游業(yè)。旅游業(yè)能否運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷滿足人們的消費(fèi)需求和適應(yīng)新的消費(fèi)模式，對(duì)其生存和發(fā)展有何影響。面對(duì)很多旅游業(yè)已經(jīng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生了投入，有些效果卻總是差強(qiáng)人意，能很好全方位發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的旅游業(yè)很少。作為旅游業(yè)的營(yíng)銷者有沒有真正的考慮過其中的原由。
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播模式
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)利用當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來整合多種媒體，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷傳播的方法、策略和過程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)等電子新媒體環(huán)境下的延伸和發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)科中，網(wǎng)絡(luò)是工具，營(yíng)銷是目的，工具要為目的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指以企業(yè)網(wǎng)站為平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)針對(duì)網(wǎng)上和網(wǎng)下用戶開展的各種營(yíng)銷活動(dòng)，以及為此而進(jìn)行的前期網(wǎng)站推廣活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)，我們可以理解為網(wǎng)絡(luò)是手段，營(yíng)銷是本質(zhì)。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的效用最大化為目標(biāo)，提高消費(fèi)者的滿意度。通常人們熟知的網(wǎng)上訂購(gòu)旅游產(chǎn)品是我國(guó)旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中較為常見的一種銷售傳播模式，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳播模式大致可分為：
（1）電子廣告載體的選擇。根據(jù)媒體和內(nèi)容選擇，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，顧客群體選擇電子廣告載體，實(shí)現(xiàn)傳達(dá)信息。
（2）搜索引擎營(yíng)銷。僅廣告是有限的，考慮到顧客處于自身需要，很容易點(diǎn)擊搜索引擎搜索獲取相關(guān)品牌資料，更好的了解信息。
（3）營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)，一旦進(jìn)入公司網(wǎng)站，豐富的信息，公司企業(yè)形象、品牌宣傳、企業(yè)展示、企業(yè)營(yíng)銷增值服務(wù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)營(yíng)銷等，根據(jù)客戶需要引起客戶關(guān)注與重視。
3我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)CNNIC最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了4億，首次大幅度超過美國(guó)，躍居世界第一位。截至2008年10月底，CN域名注冊(cè)量達(dá)到1291萬個(gè)，是全球注冊(cè)規(guī)模最大國(guó)家頂級(jí)域名，我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展?jié)摿Υ蟆６鴤鹘y(tǒng)旅游產(chǎn)品動(dòng)輒幾十萬、上百萬的投入，這樣大比例的資金投入，讓旅游業(yè)沒辦法滿足自身營(yíng)銷推廣需求。投入小、見效快的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就恰恰成為了旅游業(yè)最好的營(yíng)銷選擇。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣的方式多種多樣，其中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用企業(yè)中，電子商務(wù)平臺(tái)推廣、搜索營(yíng)銷推廣、QQ等即時(shí)聊天工具推廣是普及率最高在三類互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣方式。
（1）電子旅游廣告的投放。根據(jù)電子廣告媒體和內(nèi)容選擇，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，顧客群體投放旅游廣告內(nèi)容，傳達(dá)信息，實(shí)現(xiàn)旅游廣告的價(jià)值。
（2）搜索引擎營(yíng)銷。僅廣告是有限的，考慮到顧客處于自身需要，很容易點(diǎn)擊搜索引擎搜索獲取相關(guān)品牌資料，更好地了解信息，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的渠道價(jià)值。
（3）營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)。一旦進(jìn)入公司網(wǎng)站，豐富的信息，公司企業(yè)形象、品牌宣傳、企業(yè)展示、企業(yè)營(yíng)銷增值服務(wù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)營(yíng)銷等，根據(jù)客戶需要引起客戶關(guān)注。我國(guó)電子商務(wù)偏重在線銷售，電子商務(wù)是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的重點(diǎn)，對(duì)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的作用。金融危機(jī)以來，我國(guó)的旅游業(yè)電子商務(wù)取得了較大的發(fā)展。阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等一大批為旅游業(yè)提供電子商務(wù)交易服務(wù)的平臺(tái)蓬勃發(fā)展起來，而以百度中國(guó)為代表的搜索服務(wù)、黃頁服務(wù)提供商也借助中小企業(yè)電子商務(wù)的興趣而得以快速成長(zhǎng)。
4我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展面臨的問題
目前旅游業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣的過程中遇到的問題主要集中在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際效果不佳上，如何實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊量、訪問量向訂單量的轉(zhuǎn)化是旅游局業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的共性問題。我國(guó)旅游業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，雖然在迅速發(fā)展，但其在人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式、管理理念上的局限，使得旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中仍面臨很多問題。
（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能簡(jiǎn)單。有很多企業(yè)因?yàn)榘资制鸺掖蛱煜拢辛艘惶鬃晕业慕?jīng)營(yíng)模式，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)缺乏一定的了解，認(rèn)為是虛擬世界，是花沒必要的錢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，擁有大量的用戶量，相比傳統(tǒng)媒介投入小，見效快，了解較少的旅游業(yè)可以嘗試一下。而有近一半的已建網(wǎng)站的旅游企業(yè)，只認(rèn)為建了網(wǎng)站，就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了，而沒有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè)，而沒有成為營(yíng)銷平臺(tái)。網(wǎng)站相當(dāng)于是門面店門頭的角色，具體如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何獲得價(jià)值，就需要具體一系列的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，僅僅做網(wǎng)站是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而我國(guó)目前大多數(shù)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的聯(lián)通是比較簡(jiǎn)單的，由此其對(duì)網(wǎng)站功能的要求也就相對(duì)較低。40%左右的旅游業(yè)，要求網(wǎng)站要有會(huì)員管理、即時(shí)通信等較復(fù)雜的功能，而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好，希望能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)、電子支付等，還有30%左右只要求達(dá)到展示產(chǎn)品及公司信息就可以了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是有一個(gè)過程的，不可能投入后馬上就有非常大的效果，在這個(gè)過程中我們要不斷的總結(jié)和思考，建議多去聽專家或者專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供方案作為參考。有很多旅游企業(yè)做了網(wǎng)站也做了一系列推廣，有很多細(xì)節(jié)工作未注意，反映效果不佳。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅僅是一兩次網(wǎng)絡(luò)推廣，而是集品牌策劃、廣告設(shè)計(jì)、IT技術(shù)、銷售管理和市場(chǎng)營(yíng)銷等于一身的新型銷售體系，給用戶留下良好的品牌印象。完整周詳?shù)牟邉潱由蠝?zhǔn)確有效的實(shí)施，才能夠得到期待的效果。
（2）沒有采取有效的網(wǎng)站推廣，忽視已建網(wǎng)站的升級(jí)問題。沒有采取有效的網(wǎng)站推廣，多數(shù)旅游業(yè)目前在營(yíng)銷推廣方面的投入，還處于較低水平，有些旅游業(yè)在過去一年內(nèi)沒有在網(wǎng)站上進(jìn)行過任何營(yíng)銷推廣投入，而在有過營(yíng)銷推廣投入的旅游業(yè)中，營(yíng)銷推廣投入水平集中在10萬元以下，而傳統(tǒng)廣告媒體動(dòng)輒需要幾十萬元、上百萬元的投入。相比之下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入更小、見效更快，我國(guó)旅游業(yè)更應(yīng)重視網(wǎng)站的推廣和升級(jí)工作。網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離，然而目前我國(guó)旅游業(yè)在網(wǎng)站推廣方面存在著一些問題：①一些旅游業(yè)沒有網(wǎng)站推廣的意識(shí)，企業(yè)網(wǎng)站做好后沒有采取有效的推廣手段，使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業(yè)家的網(wǎng)站，長(zhǎng)期以來網(wǎng)站的訪問量屬于低水平，網(wǎng)站的信息傳播很受局限；②部分旅游業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識(shí)，但不懂推廣的技術(shù)，企業(yè)網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡(luò)公司購(gòu)買推廣服務(wù)，企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢，就可采用的推廣手段支付了高額的費(fèi)用，使企業(yè)蒙受了損失；③企業(yè)的網(wǎng)站推廣手段單一，很難迅速、低成本核算地達(dá)到推廣效果。忽視已建網(wǎng)站的升級(jí)問題，只有60%左右的旅游業(yè)能夠根據(jù)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)水平的提高，經(jīng)常升級(jí)自身網(wǎng)站，另有40%的旅游業(yè)很少升級(jí)自身網(wǎng)站。其中有30%的旅游業(yè)是因?yàn)檎J(rèn)為沒有必要升級(jí)網(wǎng)站，而有30%的企業(yè)是因?yàn)樯?jí)還需要再花費(fèi)費(fèi)用，40%的企業(yè)是因?yàn)樽约翰粫?huì)升級(jí)或后臺(tái)使用不方便。由于不升級(jí)網(wǎng)站，很多新的技術(shù)企業(yè)無法采用，營(yíng)銷效果受到一定程度的制約。
（3）缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)，缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才。在網(wǎng)絡(luò)上，選擇什么樣的平臺(tái)去推廣才適合企業(yè)目前的規(guī)模、產(chǎn)品、行業(yè)等，怎樣評(píng)估網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)帶來的價(jià)值。目前很多網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)普遍適合于旅游業(yè)，如：搜索引擎、專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站論壇企業(yè)品牌信息、相關(guān)網(wǎng)站群發(fā)企業(yè)品牌信息，都可以幫助企業(yè)推廣品牌，觸及消費(fèi)者，帶來直接或間接的效益。選擇多渠道的平臺(tái)推廣旅游來，長(zhǎng)期發(fā)揮營(yíng)銷效益，給企業(yè)帶來品牌價(jià)值的同時(shí)，也帶來了很多經(jīng)濟(jì)價(jià)值，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。針對(duì)我國(guó)普遍偏重在線銷售的現(xiàn)狀，產(chǎn)品供應(yīng)量及品類的增加，供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)問題，網(wǎng)上品牌營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容制作、、銷售等事項(xiàng)，人員的增加及工作量的擬定、考核等產(chǎn)生的一系列事項(xiàng)。因而建立有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系，相對(duì)很重要。而目前旅游業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效缺乏有效的評(píng)價(jià)，不清楚該測(cè)量哪些指標(biāo)，這些指標(biāo)代表什么意義，又該如何測(cè)量。而我國(guó)旅游業(yè)普遍缺少專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，這也是出現(xiàn)上述問題的根本原因所在。當(dāng)前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作人員主要是：①計(jì)算機(jī)專業(yè)的人才，懂計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但缺乏營(yíng)銷理念和管理者的思維，網(wǎng)站技術(shù)含量很高，脫離了營(yíng)銷的本質(zhì)；②市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才，具備營(yíng)銷理念，但計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常欠缺，在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評(píng)價(jià)技術(shù)方面也非常欠缺。
5我國(guó)旅游業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策
從以上的分析我們可以看到，我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平較低，其存在的問題極大地制約旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，必須提出有針對(duì)性地解決對(duì)策。
（1）更新營(yíng)銷觀念，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給旅游業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)會(huì)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入企業(yè)總體營(yíng)銷戰(zhàn)略中來。要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)人才。不把網(wǎng)站當(dāng)成時(shí)尚的擺設(shè)，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)新平臺(tái)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視為提高營(yíng)銷水平、加快發(fā)展步伐的利器。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能是企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)信息的，也是最低層次的職能，旅游業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站看作為在服務(wù)方面、市場(chǎng)調(diào)研方面、客戶關(guān)系方面聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)溝通方面重要渠道，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展業(yè)務(wù)、滿足客戶需求、完善服務(wù)。
（2）采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略，重視企業(yè)網(wǎng)站升級(jí)。搜索引擎是上網(wǎng)用戶尋找信息的主要途徑，因此，企業(yè)應(yīng)該做好搜索引擎，使企業(yè)網(wǎng)站的信息很容易被用戶搜到，從而使用戶知道、了解、喜歡企業(yè)的網(wǎng)站，將用戶發(fā)展成為企業(yè)網(wǎng)站的忠實(shí)用戶。企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。首先要對(duì)搜索引擎有正確的看待，了解搜索引擎給企業(yè)帶來的企業(yè)價(jià)值。
訊：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告將成為廣告行業(yè)的主導(dǎo)力量已是不可質(zhì)疑！現(xiàn)今無論是大企業(yè)，還是中小企業(yè)，都逐漸認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)宣傳的重要性并紛紛將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷列入企業(yè)宣傳發(fā)展的重點(diǎn)規(guī)劃中。企業(yè)試圖利用網(wǎng)絡(luò)尋找商機(jī)。
然而，網(wǎng)絡(luò)上并不是遍地黃金，沒有足夠的投入，宣傳推廣達(dá)不到好的效果，與知名網(wǎng)站合作、投放廣告等又需要大筆的資金，對(duì)于本來就底氣不足的中小企業(yè)來說，不做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是等死，做了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是找死，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷似乎不可少，但是，如何用低成本換來良好的推廣效果卻是個(gè)難題。
解鈴還需系鈴人，究其原因，眾多企業(yè)隨著大流紛紛建立了自己的網(wǎng)站，但是多達(dá)60%的網(wǎng)站卻缺少宣傳與推廣的意識(shí)，他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)門面，只是一個(gè)緊跟信息化步伐的符號(hào)，沒有任何銷售或者為企業(yè)帶來實(shí)際價(jià)值的作用。
而即便是認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站需要推廣的企業(yè)，在他們的外宣思路里也多半是淪為乏善可陳的擺設(shè)。盲目投資搜索引擎，導(dǎo)致成本居高不下、利用網(wǎng)站自然流量做廣告，卻無法解決目標(biāo)客戶鎖定的問題。最終也難以達(dá)到企業(yè)所預(yù)期的效果。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成敗涉及到互聯(lián)網(wǎng)的方方面面，這使得一些缺乏相關(guān)知識(shí)的中小企業(yè)在應(yīng)對(duì)新一代銷售模式時(shí)變得無所適從。一些為求生存而掌握著互聯(lián)網(wǎng)資源的人群，則故弄玄虛的將簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)化信息在這些外行企業(yè)團(tuán)隊(duì)面前包裝成神秘的金礦。冠冕堂皇的形容詞、自信滿滿的營(yíng)銷家，在無形中都給著中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣制造了阻力與障礙。
可見，現(xiàn)有模式讓中小企業(yè)吃盡了苦頭，不僅推廣舉步維艱，而且更直接導(dǎo)致了部分中小企業(yè)的倒閉，形勢(shì)相當(dāng)迫切。而次時(shí)極速動(dòng)力400電話業(yè)務(wù)的出現(xiàn)正是對(duì)正了市場(chǎng)的空缺，開辟了中小企業(yè)低成本建設(shè)呼叫中心的先河，通過400電話呼叫中心總機(jī)為企業(yè)打造一個(gè)完善的客服中心系統(tǒng)，大大提高了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率效果，開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新時(shí)代.
作為一家始終致力于信息化發(fā)展的企業(yè)，極速動(dòng)力推出的400電話()業(yè)務(wù)就是立足于中小企業(yè)信息化發(fā)展的基礎(chǔ)之上而精心打造的具備呼叫中心功能的企業(yè)總機(jī)。極速動(dòng)力作為中國(guó)聯(lián)通官方授權(quán)核心渠道，是國(guó)內(nèi)第一家新聯(lián)通4000號(hào)段服務(wù)商，同時(shí)是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)唯一官方指定400電話業(yè)務(wù)服務(wù)商，極速動(dòng)力目前為上萬家企業(yè)客戶提供實(shí)體固話線路400熱線電話業(yè)務(wù)。極速動(dòng)力專注于通訊領(lǐng)域技術(shù)的研究，在企業(yè)客戶服務(wù)方面，更是追求一絲不茍；在產(chǎn)品線上面不斷完善，為客戶提供更全面、更周到的服務(wù)。
“每個(gè)企業(yè)都會(huì)花很多費(fèi)用來進(jìn)行營(yíng)銷，而這其中只有很小的一部分會(huì)轉(zhuǎn)化為直接的業(yè)務(wù)咨詢電話，400電話相對(duì)普通電話，可以提升至少10%的直接咨詢量，這對(duì)企業(yè)來說，就是實(shí)實(shí)在在的效益。。”這是極速動(dòng)力在第七屆中國(guó)營(yíng)銷大會(huì)提出的觀點(diǎn)。對(duì)于中小企業(yè)來說，不要盲目的、大量的、長(zhǎng)期的投入，而迫切需要解決的是適當(dāng)投入，長(zhǎng)期維護(hù)的問題。在這個(gè)層面上，極速動(dòng)力400電話業(yè)務(wù)不能不說為行業(yè)做出了一個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也成為了廣大中小企業(yè)發(fā)展的極佳選擇。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，無論是做直銷，還是通過經(jīng)銷渠道銷售，抑或是進(jìn)賣場(chǎng)商超，要到達(dá)消費(fèi)者手中，都要通過與消費(fèi)者產(chǎn)生直接鏈接的溝通平臺(tái)，或者說通道。看來，400電話成為了眾多中小企業(yè)突破“最后一公里”困境的營(yíng)銷利器。已經(jīng)有越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了400電話對(duì)企業(yè)的幫助，而隨著更多中小企業(yè)的不斷加入，這種新的通訊方式必將對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)做出更大的貢獻(xiàn)！
中小企業(yè)有必要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維，要由外而內(nèi)的“反向觀察”，真正從客戶的需求出發(fā)，明智地進(jìn)行營(yíng)銷，采取客戶容易接受的、更加有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。（編選：）
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 多媒體 多媒體廣告
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐步擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告市場(chǎng)也呈現(xiàn)出非常活躍的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
由此可見，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給企業(yè)的營(yíng)銷方式提供了良好的發(fā)展空間。而企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上開展?fàn)I銷策略、廣告活動(dòng)，必須以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，以多媒體為主要表現(xiàn)手段。多媒體廣告就是將廣告信息采用多種媒體形式進(jìn)行傳播，從而喚起人們對(duì)商品或服務(wù)的需求。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中也主要采用多媒體廣告進(jìn)行信息傳播。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的多媒體廣告表現(xiàn)形式
文本類廣告。這是非常重要的一種信息傳播媒體，也是最基本的一種廣告媒體。常用于制作說明性、描述性的商品說明。其廣告效果為:內(nèi)容直觀，敘述清晰、明確，可反復(fù)閱讀、理解，如網(wǎng)頁廣告、文本鏈接廣告、論壇置頂廣告、博客廣告等等。
圖像類廣告。此種廣告媒體投放形式以圖形、圖像表現(xiàn)為主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG兩種，比如:電子郵件廣告、橫幅式廣告等。電子郵件廣告通常以圖片的形式發(fā)送到受眾的郵箱中，使用戶了解營(yíng)銷內(nèi)容。橫幅式廣告是最為有效的直銷工具，位于首頁或各個(gè)頻道頁面的最上方，具有強(qiáng)烈的視覺沖擊力。
動(dòng)畫類廣告。此種廣告媒體投放形式以動(dòng)畫表現(xiàn)為主，其格式主要為FLASH格式。其最大特點(diǎn)是具有形象、趣味，具有交互性和自主性，吸引受眾注意力。其應(yīng)用有插頁式廣告、通欄廣告和“浮層”廣告等等。插頁式廣告又名“彈跳廣告”，當(dāng)瀏覽網(wǎng)站或欄目時(shí)，在該網(wǎng)站或欄目打開之前先插入一個(gè)新窗口顯示廣告。“浮層”廣告具有極強(qiáng)的表現(xiàn)力，并且可以加入音效，浮層廣告豐富的效果更能滿足不同廣告主的需求。
視頻類廣告。視頻廣告是一種新興的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒體格式等等，具有感官?zèng)_擊力強(qiáng)、內(nèi)容豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)時(shí)信息更新等優(yōu)點(diǎn)。比如在網(wǎng)絡(luò)視頻流媒體上投放的視頻廣告。這種廣告媒體能以唯美的畫面、鮮明的色彩、流暢的動(dòng)作和悅耳的音效，使品牌價(jià)值得到出色的創(chuàng)意表現(xiàn)。
虛擬現(xiàn)實(shí)類廣告。這類廣告以三維技術(shù)建立一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境，讓受眾在逼真的廣告場(chǎng)景中感受品牌魅力和商家的服務(wù)。如房地產(chǎn)營(yíng)銷網(wǎng)站，制作出樓盤地圖指示動(dòng)畫、裝修效果圖翻頁動(dòng)畫、樣板間三維展示模擬動(dòng)畫，全方位、立體、動(dòng)態(tài)地展現(xiàn)出樓盤的特點(diǎn)，給客戶一個(gè)全新的體驗(yàn)。顧客可以通過鼠標(biāo)的移動(dòng)瀏覽虛擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，猶如身臨其境，增強(qiáng)商品的說服力，提高樓盤的銷售量。
多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用特點(diǎn)
多樣性。互聯(lián)網(wǎng)中多媒體廣告提供了豐富的營(yíng)銷方式，這極大的豐富了廣告主的選擇，提升了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值。它改變了企業(yè)主廣告信息傳播的單一模式，使商品信息呈現(xiàn)更多樣化或多維化，更具有感官刺激和視覺沖擊力，從而給消費(fèi)者留下深刻印象，達(dá)到廣告效果。
集成性。網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)可以綜合處理多種信息媒體，使多種媒體信息統(tǒng)一獲取、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一存儲(chǔ)及多媒體信息表現(xiàn)合成等方面。企業(yè)主可以依托網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，整合媒體傳播資源，為商品或品牌銷售活動(dòng)提供“一條龍”式的服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以增強(qiáng)廣告活動(dòng)的跟蹤、反饋、測(cè)試環(huán)節(jié)的功能，從而使廣告活動(dòng)目標(biāo)更加明確。
交互性。用戶可以與計(jì)算機(jī)的多種信息媒體進(jìn)行交互操作，它縮短了用戶和企業(yè)的距離，從而為用戶提供了更加有效地控制和使用信息的手段，使人在獲取廣告信息過程中處于主動(dòng)地位。
正是上述這些特點(diǎn)使多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用上顯示出與眾不同的優(yōu)勢(shì)。一方面宣傳內(nèi)容豐富，形式多樣;另一方面宣傳內(nèi)容具體形象，用戶可以清楚地查看、了解、掌握商品的相關(guān)信息。當(dāng)然多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)還有許多局限性，比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中受眾對(duì)象范圍是否明確，如何評(píng)估廣告效果?因此，這些不足之處在今后的應(yīng)用中還需要采取相應(yīng)地手段去進(jìn)行完善。隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的廣告活動(dòng)會(huì)從網(wǎng)絡(luò)走向更多的數(shù)字媒體形式，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)
1.張和榮.網(wǎng)絡(luò)廣告——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利器.湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)[J]，2008
文本類廣告。這是非常重要的一種信息傳播媒體,也是最基本的一種廣告媒體。常用于制作說明性、描述性的商品說明。其廣告效果為:內(nèi)容直觀,敘述清晰、明確,可反復(fù)閱讀、理解,如網(wǎng)頁廣告、文本鏈接廣告、論壇置頂廣告、博客廣告等等。
圖像類廣告。此種廣告媒體投放形式以圖形、圖像表現(xiàn)為主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG兩種,比如:電子郵件廣告、橫幅式廣告等。電子郵件廣告通常以圖片的形式發(fā)送到受眾的郵箱中,使用戶了解營(yíng)銷內(nèi)容。橫幅式廣告是最為有效的直銷工具,位于首頁或各個(gè)頻道頁面的最上方,具有強(qiáng)烈的視覺沖擊力。
動(dòng)畫類廣告。此種廣告媒體投放形式以動(dòng)畫表現(xiàn)為主,其格式主要為FLASH格式。其最大特點(diǎn)是具有形象、趣味,具有交互性和自主性,吸引受眾注意力。其應(yīng)用有插頁式廣告、通欄廣告和“浮層”廣告等等。插頁式廣告又名“彈跳廣告”,當(dāng)瀏覽網(wǎng)站或欄目時(shí),在該網(wǎng)站或欄目打開之前先插入一個(gè)新窗口顯示廣告。“浮層”廣告具有極強(qiáng)的表現(xiàn)力,并且可以加入音效,浮層廣告豐富的效果更能滿足不同廣告主的需求。
視頻類廣告。視頻廣告是一種新興的網(wǎng)絡(luò)廣告形式,其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒體格式等等,具有感官?zèng)_擊力強(qiáng)、內(nèi)容豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)時(shí)信息更新等優(yōu)點(diǎn)。比如在網(wǎng)絡(luò)視頻流媒體上投放的視頻廣告。這種廣告媒體能以唯美的畫面、鮮明的色彩、流暢的動(dòng)作和悅耳的音效,使品牌價(jià)值得到出色的創(chuàng)意表現(xiàn)。
虛擬現(xiàn)實(shí)類廣告。這類廣告以三維技術(shù)建立一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境,讓受眾在逼真的廣告場(chǎng)景中感受品牌魅力和商家的服務(wù)。如房地產(chǎn)營(yíng)銷網(wǎng)站,制作出樓盤地圖指示動(dòng)畫、裝修效果圖翻頁動(dòng)畫、樣板間三維展示模擬動(dòng)畫,全方位、立體、動(dòng)態(tài)地展現(xiàn)出樓盤的特點(diǎn),給客戶一個(gè)全新的體驗(yàn)。顧客可以通過鼠標(biāo)的移動(dòng)瀏覽虛擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景,猶如身臨其境,增強(qiáng)商品的說服力,提高樓盤的銷售量。
多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用特點(diǎn)
多樣性。互聯(lián)網(wǎng)中多媒體廣告提供了豐富的營(yíng)銷方式,這極大的豐富了廣告主的選擇,提升了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值。它改變了企業(yè)主廣告信息傳播的單一模式,使商品信息呈現(xiàn)更多樣化或多維化,更具有感官刺激和視覺沖擊力,從而給消費(fèi)者留下深刻印象,達(dá)到廣告效果。
集成性。網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)可以綜合處理多種信息媒體,使多種媒體信息統(tǒng)一獲取、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一存儲(chǔ)及多媒體信息表現(xiàn)合成等方面。企業(yè)主可以依托網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái),整合媒體傳播資源,為商品或品牌銷售活動(dòng)提供“一條龍”式的服務(wù),通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以增強(qiáng)廣告活動(dòng)的跟蹤、反饋、測(cè)試環(huán)節(jié)的功能,從而使廣告活動(dòng)目標(biāo)更加明確。
交互性。用戶可以與計(jì)算機(jī)的多種信息媒體進(jìn)行交互操作,它縮短了用戶和企業(yè)的距離,從而為用戶提供了更加有效地控制和使用信息的手段,使人在獲取廣告信息過程中處于主動(dòng)地位。
正是上述這些特點(diǎn)使多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用上顯示出與眾不同的優(yōu)勢(shì)。一方面宣傳內(nèi)容豐富,形式多樣;另一方面宣傳內(nèi)容具體形象,用戶可以清楚地查看、了解、掌握商品的相關(guān)信息。當(dāng)然多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)還有許多局限性,比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中受眾對(duì)象范圍是否明確,如何評(píng)估廣告效果?因此,這些不足之處在今后的應(yīng)用中還需要采取相應(yīng)地手段去進(jìn)行完善。隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的廣告活動(dòng)會(huì)從網(wǎng)絡(luò)走向更多的數(shù)字媒體形式,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
1.張和榮.網(wǎng)絡(luò)廣告——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利器.湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)[J],2008
2王竹.展望多媒體廣告在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用.云南大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)[J],2006
3王冰.淺析網(wǎng)絡(luò)廣告投放的基本策略.信息技術(shù)[J],2009
關(guān)鍵詞：鋼鐵營(yíng)銷 電子商務(wù) 營(yíng)銷模式
全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)使中國(guó)所有的鋼鐵企業(yè)經(jīng)歷了一場(chǎng)前所未有的挑戰(zhàn)，進(jìn)行了一場(chǎng)破記錄的減產(chǎn)限產(chǎn)行動(dòng)，這是一場(chǎng)嚴(yán)峻的轉(zhuǎn)型變革。伴隨著鋼價(jià)直線墜勢(shì)，國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)頓時(shí)從“富豪”變成了“窮漢”，包括華北的首鋼、華中的武鋼、天津的天冶，一些規(guī)模較小的企業(yè)產(chǎn)品出廠價(jià)遠(yuǎn)低于其固定成本或平均變動(dòng)成本，生產(chǎn)越多則虧損越大，只能全線停產(chǎn)，中國(guó)鋼鐵龍頭企業(yè)上海寶鋼也經(jīng)歷了在危機(jī)中的艱難曲折。
鋼鐵發(fā)展現(xiàn)狀來看，鋼鐵行業(yè)一直以來在我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程的占據(jù)著半壁江山。然而，近年來，我國(guó)鋼鐵行業(yè)一直面臨著結(jié)構(gòu)性產(chǎn)能過剩，供過于求的現(xiàn)象。整個(gè)行業(yè)內(nèi)仍存在著上下游脫節(jié)、資源分散、信息不暢等問題。使整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，鋼企利潤(rùn)出現(xiàn)大幅滑坡。嚴(yán)重制約了我國(guó)鋼鐵業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程，隨著電子商務(wù)在各行各業(yè)的迅速發(fā)展，作為傳統(tǒng)行業(yè)的鋼鐵業(yè)選擇電子商務(wù)也是持續(xù)發(fā)展的必然之路。
一、電子商務(wù)在鋼鐵行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.傳統(tǒng)觀念阻礙了電子商務(wù)在鋼鐵行業(yè)的普及。鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)之所以發(fā)展較慢，很重要的一點(diǎn)在于觀念的阻攔，國(guó)內(nèi)大型鋼鐵企業(yè)歷史都比較悠久，傳統(tǒng)觀念根深蒂固，他們不了解電子商務(wù)，對(duì)電子商務(wù)這種新興事物有種天然的抵制心態(tài)。
行業(yè)觀念的改變不是一朝一夕的事，如何讓鋼鐵行業(yè)經(jīng)營(yíng)者接受電子商務(wù)模式，首先要解決的就是商務(wù)環(huán)境的改變。電子商務(wù)作為21世界的新興產(chǎn)物，在綜合領(lǐng)域已經(jīng)取得了很好的發(fā)展，阿里巴巴、淘寶等平臺(tái)的迅速壯大足以說明電子商務(wù)是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向。
鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)的土壤之所以不成熟，是因?yàn)槿鄙俦匾牛撹F電子商務(wù)從業(yè)人員現(xiàn)階段更應(yīng)該做的是怎么培育好網(wǎng)絡(luò)推廣這塊原始地。鋼鐵企業(yè)要將電子商務(wù)理念傳遞到每一個(gè)鋼鐵從業(yè)人員的心中，只有整個(gè)行業(yè)認(rèn)可電子商務(wù)，才能通過電子商務(wù)活動(dòng)擴(kuò)大銷售，增長(zhǎng)利潤(rùn)。傳統(tǒng)行業(yè)電子商務(wù)之所以發(fā)展較慢，根源在于整個(gè)行業(yè)對(duì)于電子商務(wù)認(rèn)知的缺乏，只有從根本上讓行業(yè)理解電子商務(wù)，學(xué)會(huì)電子商務(wù)，整個(gè)經(jīng)營(yíng)模式才有發(fā)生根本性改變的良性土壤，最后方可能開花結(jié)果。
2.以價(jià)格信息為贏利點(diǎn)的模式不在適合信息時(shí)代營(yíng)銷。其實(shí)在國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)接觸電子商務(wù)早在10年前就開始了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站推廣當(dāng)時(shí)主要是以提供價(jià)格信息為主，模式較為單一。網(wǎng)絡(luò)推廣從最初的賣價(jià)格信息到近兩年正迅速崛起的第三方鋼鐵現(xiàn)貨在線交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線交易，作為傳統(tǒng)思想根深蒂固的鋼鐵行業(yè)正在逐步的接受電子商務(wù)帶來的便利。
賣價(jià)格信息、市場(chǎng)信息的時(shí)代已經(jīng)過去了，雖然在一段時(shí)間內(nèi)還有一定的生存空間，但是這種模式必定有一個(gè)上限，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的進(jìn)一步開放，鋼鐵市場(chǎng)需要的是真正實(shí)現(xiàn)交易。讓鋼鐵行業(yè)產(chǎn)品信息共享免費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是得之于民用之于民；而電子商務(wù)的本質(zhì)是營(yíng)銷，是能通過網(wǎng)絡(luò)幫助用戶實(shí)現(xiàn)交易，這才是鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的正確之道。
二、電子商務(wù)在鋼鐵行業(yè)的發(fā)展途徑
電子商務(wù)營(yíng)銷模式一般以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式表現(xiàn)出來，這就需要從網(wǎng)站的設(shè)立，推廣，品牌的打造等方面進(jìn)行，目前來看，電子商務(wù)在鋼鐵行業(yè)營(yíng)銷主要的途徑可以從以下八個(gè)方面進(jìn)行：
1.網(wǎng)絡(luò)品牌：企業(yè)要想有很好的知名度，在網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造上，企業(yè)需要建立了自己的品牌網(wǎng)站，網(wǎng)站就是一個(gè)典型的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，它包含了鋼鐵企業(yè)信息、產(chǎn)品的信息和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息。
2.網(wǎng)站推廣：在網(wǎng)站推廣方面，鋼鐵企業(yè)網(wǎng)站在其網(wǎng)站內(nèi)與許多同行業(yè)的交換鏈接，使其能增加網(wǎng)站在搜索引擎排名中的優(yōu)勢(shì)，通過鏈接的推廣獲得直接的訪問量，也能說明公司獲得了合作伙伴的認(rèn)可，承認(rèn)他在鋼鐵行業(yè)中的地位。
3.信息：在信息方面，企業(yè)網(wǎng)站需要對(duì)其公司的動(dòng)態(tài)更新的需要及時(shí)迅速，在主頁方面突出最新的新聞動(dòng)向，在產(chǎn)品信息的上，也要做到快速、準(zhǔn)確、詳細(xì)。產(chǎn)品介紹包括產(chǎn)品的認(rèn)證證書、產(chǎn)品目錄、特色產(chǎn)品、知識(shí)庫(kù)、產(chǎn)品宣傳等，從各方面為其產(chǎn)品做宣傳，是買家對(duì)產(chǎn)品有詳細(xì)的了解，方便其在線購(gòu)買。網(wǎng)站內(nèi)部有搜索引擎，方便顧客查找所需產(chǎn)品信息，而且對(duì)產(chǎn)品的品種、牌號(hào)、規(guī)格等進(jìn)行了詳細(xì)的描述。
4.銷售促進(jìn)：在銷售促進(jìn)方面，企業(yè)要有線下的電話售后服務(wù)機(jī)制，在企業(yè)網(wǎng)站上要有所體現(xiàn)，它包括異議處理、用戶滿意度測(cè)評(píng)、咨詢投訴等，這可以為顧客及時(shí)解決問題，為網(wǎng)絡(luò)銷售提供支持。
5.網(wǎng)上銷售：網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售最好實(shí)行會(huì)員制度，只有經(jīng)過其網(wǎng)站的認(rèn)證才可以成為其會(huì)員并與之交易，這保證了交易的可靠性，因?yàn)殇撹F銷售交易金額巨大，這樣的做法安全性強(qiáng)。
6.顧客服務(wù)：在顧客服務(wù)方面，網(wǎng)站需要提供各個(gè)方面的咨詢投訴熱線。提供在線客服為顧客服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)網(wǎng)站可以設(shè)置電子郵件、在線論壇、在線客服等各種即時(shí)信息服務(wù)，這樣會(huì)更加有助于提升顧客服務(wù)水平。
7.顧客關(guān)系：在顧客關(guān)系方面，顧客是否滿意是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。如果企業(yè)能夠提供滿足顧客更高層次需求的服務(wù)，那么顧客的滿意程度就會(huì)越高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)來更好滿足顧客不同層次的需求，對(duì)銷售有著直接的影響。
8.網(wǎng)上調(diào)研：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研具有調(diào)查周期短，成本低的特點(diǎn)企業(yè)可以一些網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研信息，從不同的群體中調(diào)研，從而改善自己的網(wǎng)站，這樣有利于其制定有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
三、電子商務(wù)營(yíng)銷渠道策略、方法的創(chuàng)新
1.電子商務(wù)營(yíng)銷能為市場(chǎng)供應(yīng)差異化的鋼鐵產(chǎn)品和服務(wù)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，能否提供個(gè)性化或者定制式的產(chǎn)品和服務(wù)成為鋼鐵企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵因素。鋼鐵行業(yè)的個(gè)性化產(chǎn)品是鋼鐵制品的品種、材質(zhì)、功能、規(guī)格的個(gè)性化，鋼鐵銷售服務(wù)過程的個(gè)性化包括了配送服務(wù)、配送時(shí)間、流通加工，包裝等物流活動(dòng)的個(gè)性化。這些都得依賴于電子商務(wù)的支持。電子商務(wù)能提供鋼鐵行業(yè)在個(gè)性化方面與客戶進(jìn)行流暢的溝通協(xié)調(diào)，通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)收集、處理個(gè)性化的信息，生產(chǎn)個(gè)性化的產(chǎn)品，提供個(gè)性化的控制和跟蹤。
2.營(yíng)銷組合更具柔性化。在電子商務(wù)形式下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4P組合將會(huì)更加柔性化，鋼鐵產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)媒體展示能吸引更多的客戶注意力，鋼鐵價(jià)格的調(diào)整彈性更強(qiáng)，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的設(shè)置，加強(qiáng)對(duì)渠道的管理和控制；促銷活動(dòng)的籌劃調(diào)整更便捷，對(duì)客戶的反應(yīng)，促銷效果的監(jiān)測(cè)更加具有可操作性。通過網(wǎng)絡(luò)廣告，如彈出窗口、FLASH動(dòng)畫等；搜索引擎的推廣，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的傳媒、EMAIL營(yíng)銷等，使?fàn)I銷效果提高顯著。
3.電子商務(wù)能提供快速的服務(wù)水平。早期的鋼鐵產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)來源于其質(zhì)量、價(jià)格、成本等方面，而今在電子商務(wù)的作用下，鋼鐵企業(yè)可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)從客戶源收集到其實(shí)際需求信息，并能做出及時(shí)快速的反應(yīng)。同時(shí)，可以對(duì)鋼鐵企業(yè)自身，上游供應(yīng)商和下游銷售商及終端客戶，客戶的訂單情況通過電子網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)終端進(jìn)行實(shí)施監(jiān)控和可視化管理。企業(yè)之間通過電子營(yíng)銷系統(tǒng)共享和交換信息，共同管理訂單，實(shí)現(xiàn)緊密協(xié)作快速響應(yīng)客戶的需求。
4.提高售前、售中、售后三個(gè)階段提高顧客滿意度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)與一般營(yíng)銷活動(dòng)相同，就是讓顧客滿意，顧客是否滿意是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。要讓顧客滿意就必須要滿足顧客的需求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)來更好滿足顧客不同層次的需求，對(duì)銷售有著直接的影響。
鋼鐵企業(yè)應(yīng)該從售前、售中、售后三個(gè)階段提高電子營(yíng)銷服務(wù)水平。網(wǎng)上售中服務(wù)是指產(chǎn)品的買賣關(guān)系已經(jīng)正式確定以后，等待產(chǎn)品根據(jù)客戶要求送給客戶過程中的服務(wù)，如訂單處理跟蹤流程能讓客戶了解訂單執(zhí)行情況、產(chǎn)品運(yùn)輸情況等一些內(nèi)容。鋼鐵企業(yè)通過設(shè)置網(wǎng)上訂單服務(wù)客服平臺(tái)，取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷部門通過打電話一一對(duì)銷售執(zhí)行情況進(jìn)行查詢，從而反饋給顧客。這樣的服務(wù)方式節(jié)約了人力成本的時(shí)間和精力，容易提供給用戶滿意的結(jié)果。
網(wǎng)上售后服務(wù)企業(yè)需要設(shè)置了客戶留言功能，方便客戶反饋意見與評(píng)價(jià)，更好的了解到消費(fèi)者對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，更好的提高自身，更利于自身的發(fā)展。
5.鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)在線交易。就目前而言，鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)相對(duì)落后于其他行業(yè)。信息化程度的不高是鋼鐵企業(yè)不能順利實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用的一大瓶頸。鋼鐵行業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)除了信息化建設(shè)的不足之外，還存在必須整合的信息流、物流和資金流的問題。鋼材作為大宗商品，其交易金額大，如果資金流轉(zhuǎn)得不到銀行等具有權(quán)威金融機(jī)構(gòu)的大力支持，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的在線交易的發(fā)展無法談起。
例如，目前國(guó)家商務(wù)部為支持國(guó)內(nèi)B2B電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展而投巨資成立了國(guó)付寶，其目的就是為國(guó)內(nèi)B2B電子商務(wù)在線交易平臺(tái)提供權(quán)威的第三方資金中轉(zhuǎn)支付，他的權(quán)威性甚至超越一般商業(yè)銀行，中國(guó)鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)（）率先在鋼鐵行業(yè)內(nèi)與國(guó)付寶簽下5年排它協(xié)議，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式打造出國(guó)內(nèi)第一家鋼鐵現(xiàn)貨在線交易平臺(tái)-鋼鐵現(xiàn)貨超市。由此跨入實(shí)現(xiàn)在線交易的鋼鐵電子商務(wù)終極模式。
關(guān)鍵詞:課程改革;理論實(shí)訓(xùn)教學(xué);涉林產(chǎn)品
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用，伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來臨，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容也日漸豐富，各行各業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通信工具進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)踐。作為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)的主要對(duì)象———涉林產(chǎn)品，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用也日益普遍，與此同時(shí)，涉林產(chǎn)品高等院校包含高職院校在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的人才培養(yǎng)也越來越被社會(huì)各界所關(guān)注。所以，怎樣對(duì)涉林類高職院校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)正確實(shí)施，最終培養(yǎng)出專業(yè)的林業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷畢業(yè)生，已經(jīng)是當(dāng)前涉林高職院校需要認(rèn)真面對(duì)的重要問題。本文重點(diǎn)對(duì)于林業(yè)類高職院校林產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)之涉林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)，從理實(shí)一體化角度對(duì)林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出了改革措施。
1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要教學(xué)問題
1．1“雙師型”素質(zhì)林產(chǎn)品教師缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一門新興課程，尤其林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師更是不僅需要具備林產(chǎn)品方面專業(yè)知識(shí)，而且還需具備市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)等基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)。此外，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程具備很強(qiáng)的實(shí)踐性，任課教師需要具備綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操能力。然而由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程本身產(chǎn)生時(shí)間較短，再加上要與傳統(tǒng)林產(chǎn)品相結(jié)合，對(duì)教師提出很高的要求，而大部分代課教師沒有同時(shí)對(duì)以上能力有很好的掌握。1．2課程考核形式單一在對(duì)涉林網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容確定時(shí)，針對(duì)涉林網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)難度較大，一般采用讓學(xué)生先進(jìn)行涉林網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材的學(xué)習(xí)，然后利用實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化操作，這樣做的結(jié)果使得課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)脫節(jié)嚴(yán)重;另外，以理論知識(shí)考核為主，以實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)考核為輔的考核方式，使得學(xué)生不能做到理論與實(shí)踐實(shí)訓(xùn)有機(jī)結(jié)合。1．3校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)針對(duì)性不強(qiáng)由于林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)自身特點(diǎn)，學(xué)習(xí)過程中學(xué)生要利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬實(shí)訓(xùn)和工作環(huán)境實(shí)際操作來對(duì)所學(xué)理論知識(shí)予以掌握，并對(duì)涉林網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能加以掌握。而由于條件所限，目前許多林業(yè)類高職院校只能運(yùn)用各種電子商務(wù)模擬軟件里面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，林產(chǎn)品類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬軟件幾乎沒有，更別提還需要到真實(shí)的生產(chǎn)場(chǎng)景實(shí)踐實(shí)訓(xùn)了。1．4教學(xué)內(nèi)容更新速度較慢林產(chǎn)品雖屬傳統(tǒng)行業(yè)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念日新月異，林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程也具備很強(qiáng)的時(shí)效性，互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展進(jìn)步時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論方法也會(huì)隨之發(fā)展，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作技術(shù)不斷更迭時(shí)，林產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)案例也會(huì)層出不窮。若教師教學(xué)受限于書本之困，教學(xué)效果缺乏新意就成為必然。
2課程理實(shí)一體化改革具體思路
2．1提高師資實(shí)踐教學(xué)能力由于該課程引入涉林類高職院校時(shí)間很短，而課程有需要理論實(shí)踐并重。目前，從事林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)的教師要么是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程理論教學(xué)熟悉，要么對(duì)于林產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)熟悉，但卻對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一知半解，缺乏既熟悉林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)，又能很好地進(jìn)行林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣實(shí)踐操作的雙師素質(zhì)教師。所以，在使專業(yè)教師切實(shí)提高自身教學(xué)水平時(shí)，要大力提倡教師努力提高課程教學(xué)理論水平。此外，可深入第一線企業(yè)中掛職鍛煉，進(jìn)行林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)實(shí)踐，使得教師林產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)操作能力切實(shí)提高。涉林類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的特點(diǎn)決定了林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師在實(shí)訓(xùn)時(shí)需要真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，進(jìn)行實(shí)踐操作，一定避免紙上談兵，切切實(shí)實(shí)培養(yǎng)好教師隊(duì)伍，使其具備真正的“雙師素質(zhì)”能力。2．2優(yōu)化課程考核方法在涉林類高職院校，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)時(shí)，對(duì)于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)操作能力應(yīng)加大考核力度。針對(duì)實(shí)際情況，每個(gè)學(xué)習(xí)情境的重中之重不應(yīng)再是條條框框的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)，而應(yīng)通過設(shè)計(jì)大量的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目將理論知識(shí)融合進(jìn)去，建議學(xué)生實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的課時(shí)可以達(dá)到總課時(shí)的50%。課程在考核時(shí)，可以采用對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組后組內(nèi)成員相互評(píng)價(jià)，結(jié)合任課教師對(duì)學(xué)生綜合評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生課程學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行評(píng)定。而在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目上，涉林類高職院校林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程可以采用以下子項(xiàng)目:涉林產(chǎn)品網(wǎng)店開設(shè)、涉林產(chǎn)品網(wǎng)店推廣方法應(yīng)用、涉林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、涉林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、涉林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)管理等。2．3努力探索林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷“訂單式”教學(xué)模式校企合作，“訂單式”教學(xué)模式一直以來，成為高職院校對(duì)于學(xué)生強(qiáng)化其實(shí)操能力的有效手段，例如理工專業(yè)學(xué)生，是通過讓學(xué)生到相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)線進(jìn)行實(shí)際操作實(shí)習(xí)，來強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐操作能力。然而這種模式并不能完全為林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)所用，林產(chǎn)品高職院校必須根據(jù)自身特點(diǎn)，探索適合自己的校企合作，“訂單式”教學(xué)模式，有機(jī)結(jié)合林產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)與其實(shí)際的社會(huì)需求，來對(duì)林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程課堂教學(xué)進(jìn)行有效補(bǔ)充。具體可由院校出面或者教師負(fù)責(zé)，與社會(huì)上有林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要的各個(gè)企業(yè)或自身開展林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較成熟的廣大企業(yè)積極聯(lián)絡(luò)，把課程教學(xué)中所需的各種實(shí)踐與對(duì)口企業(yè)的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作進(jìn)行有效對(duì)接對(duì)林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂教學(xué)進(jìn)行補(bǔ)充，以林產(chǎn)品企業(yè)具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)為主，讓學(xué)生“學(xué)中做，做中學(xué)，學(xué)中有做，做中有學(xué)”，將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，使得該課程在教學(xué)過程中長(zhǎng)期存在的“理實(shí)相結(jié)合，以理論為主”的傳統(tǒng)教學(xué)現(xiàn)狀有所緩解。之后，在完成課程教學(xué)之后，讓學(xué)生針對(duì)林產(chǎn)品企業(yè)，提交實(shí)際掌握的林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體實(shí)踐操作方法和技能，還能培養(yǎng)學(xué)生針對(duì)林產(chǎn)品實(shí)訓(xùn)企業(yè)所存在問題仔細(xì)發(fā)現(xiàn)，認(rèn)真分析，積極解決等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自主創(chuàng)新能力。2．4以系統(tǒng)化思路實(shí)施教學(xué)理論教學(xué)仍要以教師面授為主，對(duì)于教學(xué)內(nèi)容可參照林產(chǎn)品企業(yè)具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行編排。首先，組建課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)要具有針對(duì)性，之后將某林產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作作為教學(xué)對(duì)象，之后遵循“林產(chǎn)品信息處理及其網(wǎng)絡(luò)調(diào)研－博客營(yíng)銷－林產(chǎn)品搜索引擎營(yíng)銷－林產(chǎn)品web2．0營(yíng)銷”的基本原則，既講授林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本知識(shí)，也講授具體工作過程，做到二者有機(jī)結(jié)合，最重要能有更深的理解和對(duì)所需的林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)熟練掌握的目標(biāo)。實(shí)踐教學(xué)要“以涉林類企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作”來確定具體實(shí)踐內(nèi)容，采取以具體項(xiàng)目來驅(qū)動(dòng)，以具體任務(wù)來導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)，使林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)形成一個(gè)相對(duì)完整的實(shí)訓(xùn)操作體系，著重要培養(yǎng)學(xué)生具備林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生具備自我學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)學(xué)生具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。最終，能夠落實(shí)涉林類高職院校總體人才培養(yǎng)方案，對(duì)于不同的涉林類企業(yè)還能靈活的實(shí)施林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)工作。
3結(jié)束語
當(dāng)然，涉林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和其他課程一樣，其理論和實(shí)踐教學(xué)一定是隨著該行業(yè)不斷發(fā)展而不斷變化中，理實(shí)一體化思路下的教學(xué)改革注定會(huì)是動(dòng)態(tài)的、不斷變化的狀態(tài)。本人僅是對(duì)于目前涉林類高職院校林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中的問題進(jìn)行了理實(shí)一體化方面的一個(gè)粗淺探討，對(duì)于林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的理實(shí)一體化將繼續(xù)進(jìn)行探索。
參考文獻(xiàn):
［1］付瑞蘭．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革與研究［J］．電子商務(wù)，2012，(06)．
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；電子煙
中圖分類號(hào)：F274
電子煙，作為比較特殊的一種產(chǎn)品，區(qū)別于傳統(tǒng)卷煙，又與之有著千絲萬縷的聯(lián)系。基于電子煙產(chǎn)品特殊性的局限，決定了電子煙的市場(chǎng)推廣幾乎要完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)推廣渠道。
1 天貓旗艦店籌備
（1）品牌策劃。線上銷售的電子煙產(chǎn)品與線下的產(chǎn)品在品牌上要有所區(qū)分，要單獨(dú)注冊(cè)，同時(shí)申請(qǐng)TM商標(biāo)使用權(quán)；（2）注冊(cè)域名。注冊(cè)電子煙官方網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站等域名，可以注冊(cè)多個(gè)域名，避免將來出現(xiàn)域名雷同，保護(hù)好自己的域名知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（3）條碼注冊(cè)。條碼注冊(cè)要經(jīng)過當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受理，國(guó)家條碼中心認(rèn)證。要及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品的條碼注冊(cè)，保證產(chǎn)品上市前的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作；（4）通用網(wǎng)址注冊(cè)。電子煙在國(guó)內(nèi)尚無明確的身份定位和公開宣傳，市場(chǎng)的關(guān)注度、成熟度不高。因此，電子煙實(shí)體店覆蓋率較低，網(wǎng)購(gòu)是主要的銷售方式。積極注冊(cè)電子煙通用網(wǎng)址，提前進(jìn)行布局，占據(jù)有利資源；（5）企業(yè)支付寶實(shí)名驗(yàn)證。企業(yè)支付寶需要綁定對(duì)公賬號(hào)，第三方交易平臺(tái)的合理使用能提供給客戶更多可選擇的空間，目的是將第三方平臺(tái)的客戶引到電子煙官方網(wǎng)站上來；（6）樣品定制。為了保障市場(chǎng)價(jià)格的平衡，避免電子煙與傳統(tǒng)香煙的相互牽制，線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品作了區(qū)分，要研制出新的足夠的電子煙產(chǎn)品，投放市場(chǎng)吸引消費(fèi)者；（7）包裝設(shè)計(jì)。在新品牌誕生后，外包裝要經(jīng)過設(shè)計(jì)人員重新設(shè)計(jì)和定位，主要針對(duì)不同檔次的消費(fèi)群體，分出系列，讓產(chǎn)品在銷售平臺(tái)上看起來品種繁多、琳瑯滿目。
2 電子煙官方網(wǎng)站建設(shè)策劃
2.1 官網(wǎng)核心管理系統(tǒng)
（1）運(yùn)營(yíng)監(jiān)控：監(jiān)控網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)、域名狀況、流量分析；（2）可視化管理：所見即所得快速修改指定網(wǎng)站內(nèi)容，即時(shí)添加指定內(nèi)容、即時(shí)快速編輯指定內(nèi)容、即時(shí)為指定內(nèi)容進(jìn)行展示排序；（3）內(nèi)容管理：添加/維護(hù)內(nèi)容頁面、頁面內(nèi)容管理；（4）商品管理：添加/維護(hù)產(chǎn)品、產(chǎn)品分權(quán)限瀏覽、產(chǎn)品展示排序、添加/維護(hù)產(chǎn)品類別（支持多級(jí)分類）、相關(guān)產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品評(píng)論、添加/維護(hù)營(yíng)銷分類、添加/維護(hù)產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品屬性模板設(shè)置、產(chǎn)品系列規(guī)格設(shè)置、產(chǎn)品標(biāo)記設(shè)置；（5）資訊管理：添加/維護(hù)資訊、支持分權(quán)限瀏覽、推薦、置頂、拖拽排序、抓取新聞、添加/維護(hù)資訊類別（支持多級(jí)分類）、資訊批量導(dǎo)入/導(dǎo)出/轉(zhuǎn)移；（6）留言管理：自定義留言類別、留言信息審核、留言回復(fù)；（7）搜索優(yōu)化設(shè)置：網(wǎng)站地圖提交、網(wǎng)站登錄入口提交、搜索引擎優(yōu)化設(shè)置（頁面標(biāo)題設(shè)置、頁面關(guān)鍵詞設(shè)置、頁面描述設(shè)置）；（8）流量統(tǒng)計(jì)分析：流量分析：實(shí)時(shí)訪客，訪問流量趨勢(shì)；產(chǎn)品分析：產(chǎn)品排行、品類排行；訪客分析：訪客地區(qū)、訪客訪問次數(shù)、停留時(shí)間、訪問深度、客戶端數(shù)據(jù)分析；來源推廣效果分析：搜索引擎數(shù)據(jù)分析、關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析推介網(wǎng)站、外部鏈接數(shù)據(jù)分析、廣告效果分析；官網(wǎng)頁面分析：頁面排行、站內(nèi)搜索關(guān)鍵詞分析；統(tǒng)計(jì)設(shè)置：下載/打印分析報(bào)告、訂閱郵件設(shè)置、IP地址黑名單設(shè)置；（9）官網(wǎng)會(huì)員管理：添加/維護(hù)會(huì)員、會(huì)員批量導(dǎo)入/導(dǎo)出、會(huì)員分組管理、會(huì)員級(jí)別管理。會(huì)員積分管理等；（10）官網(wǎng)圖片管理：圖片庫(kù)管理：添加/維護(hù)圖片、圖片庫(kù)多視圖管理、圖片（批量）添加水印設(shè)置、圖片（批量）轉(zhuǎn)移。電子圖冊(cè)管理：添加/維護(hù)圖冊(cè)內(nèi)容、添加/維護(hù)圖冊(cè)類別、電子圖冊(cè)多視圖管理；（11）官網(wǎng)信息設(shè)置：網(wǎng)站基本設(shè)置、管理員權(quán)限設(shè)置、網(wǎng)站欄目設(shè)置；（12）友情鏈接管理：添加/維護(hù)友情鏈接、鏈接分組管理；（13）短信/郵件業(yè)務(wù)提醒：對(duì)訪客：會(huì)員注冊(cè)、資格審核通過、密碼修改、找回密碼、留言被回復(fù)；對(duì)管理員：有新會(huì)員注冊(cè)、留言、簡(jiǎn)歷以短信與郵件提醒。
2.2 移動(dòng)客戶端核心系統(tǒng)
（1）手機(jī)客戶端：提供企業(yè)自有品牌客戶端；獨(dú)有企業(yè)品牌客戶端標(biāo)識(shí)、品牌歡迎頁；通過客戶端實(shí)時(shí)訪問企業(yè)的最新信息及地圖定位；（2）內(nèi)容管理：添加/維護(hù)內(nèi)容頁面，以圖文并茂的方式介紹企業(yè)信息；（3）產(chǎn)品管理：添加/維護(hù)產(chǎn)品信息、設(shè)置展示排序；添加/維護(hù)產(chǎn)品分類（支持多級(jí)分類）；管理產(chǎn)品評(píng)論、維護(hù)產(chǎn)品櫥窗和產(chǎn)品品牌、設(shè)置產(chǎn)品標(biāo)記；（4）資訊管理：添加/維護(hù)資訊內(nèi)容，可置頂顯示、添加/維護(hù)資訊分類（支持多級(jí)分類）、可批量轉(zhuǎn)移資訊；（5）廣告管理：添加/維護(hù)廣告。通過廣告管理，可以實(shí)現(xiàn)Banner動(dòng)畫圖片進(jìn)行添加和維護(hù)；（6）圖片管理：添加/維護(hù)圖片、圖片處理、 圖片轉(zhuǎn)移。可批量對(duì)圖片進(jìn)行添加、刪除、轉(zhuǎn)移；（7）一鍵電話：訪客使用時(shí)，可快捷撥打企業(yè)電話，即時(shí)與企業(yè)主動(dòng)聯(lián)系；（8）一鍵留言：訪客使用時(shí)，可快捷對(duì)企業(yè)進(jìn)行留言。企業(yè)通過電腦訪問網(wǎng)站后臺(tái)，對(duì)留言信息進(jìn)行審核和回復(fù)；（9）一鍵詢價(jià)：訪客使用時(shí)，瀏覽企業(yè)產(chǎn)品時(shí)，可進(jìn)行快捷詢價(jià)。企業(yè)通過電腦訪問后臺(tái)，對(duì)詢價(jià)單進(jìn)行處理；（10）一鍵分享：訪客使用時(shí)，可將當(dāng)前訪問內(nèi)容快捷分享到其它平臺(tái)，如微博、空間等；（11）一鍵地圖：訪客可快捷查看企業(yè)位置（僅中文語言版提供地圖功能且為中國(guó)地圖，臺(tái)灣省內(nèi)除外）；（12）短信營(yíng)銷：企業(yè)最新消息，可通過短信營(yíng)銷讓客戶周知（操作界面為中文，限發(fā)國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶）；（13）二維碼營(yíng)銷：后臺(tái)自動(dòng)生成二維碼，方便訪客隨時(shí)隨地掃描二維碼，訪問到企業(yè)移動(dòng)官網(wǎng)；（14）業(yè)務(wù)提醒：有新留言或詢價(jià)信息時(shí)，將會(huì)及時(shí)以短信或郵件的方式提醒至企業(yè)管理員。
3 電商平臺(tái)推廣方案
（1）電子郵件推廣。通過騰訊郵件把做好的網(wǎng)頁作為郵件內(nèi)容群發(fā)出去，頁面美觀，更容易吸引用戶點(diǎn)擊鏈接到網(wǎng)店；（2）微信公共平臺(tái)推廣。微信逐步取代QQ，成為當(dāng)下最主要的聊天交友平臺(tái)之一，因此開通微信平臺(tái)綁定手機(jī)電子煙官網(wǎng)勢(shì)在必行；（3）淘寶等網(wǎng)頁鏈接推廣。在店鋪裝修那些互相添加彼此的網(wǎng)店鏈接地址，這樣不花任何費(fèi)用，就可以將淘寶等第三方平臺(tái)的客戶引入到電子煙官網(wǎng)，增加官網(wǎng)的瀏覽人氣，達(dá)到雙贏效果；（4）軟文推廣。在淘寶論壇以懸念式和新聞式發(fā)帖，通過發(fā)帖留下網(wǎng)店鏈接，不需任何費(fèi)用就可以做到一定程度的推廣；（5）問答推廣。在店鋪首頁做一個(gè)問卷調(diào)查超鏈接，鏈接到店鋪論壇的常見問題帖子，客戶可以找到常見問題的答案，也可以在帖子下面回復(fù)提問；（6）APP推廣。在30萬個(gè)知名小游戲的底端或者側(cè)面不限時(shí)的彈出電子煙的廣告，通過視覺傳播影響人的思維，達(dá)到無聲勝有聲的效果；（7）百度推廣。
目前百度主流的推廣方式有兩種：關(guān)鍵詞推廣和網(wǎng)盟推廣：
（1）關(guān)鍵詞推廣。這是一種計(jì)費(fèi)推廣。搜索關(guān)鍵詞后，按照每次出價(jià)高低進(jìn)行推廣排序。推廣免費(fèi)，每次點(diǎn)擊按照推廣前后競(jìng)價(jià)差值收取費(fèi)用，因此每次點(diǎn)擊的費(fèi)用也是不均等的，隨著企業(yè)競(jìng)價(jià)金額而定；（2）網(wǎng)盟推廣。這種推廣是在百度后臺(tái)抓取網(wǎng)民一天中搜索過的關(guān)鍵詞而推薦出同類產(chǎn)品的浮動(dòng)廣告窗口，在簽約的30萬個(gè)網(wǎng)站上免費(fèi)推廣。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品層出不窮，而且日新月異。只有充分重視互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)電子煙產(chǎn)品銷售的重要作用，不斷地關(guān)注和利用好先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品和經(jīng)驗(yàn)，才能做好電子煙產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：化工 綠色 營(yíng)銷
綠色營(yíng)銷根植于全球生態(tài)環(huán)境的惡化和人們的綠色需求，是21世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。如今，傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念已不能滿足現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷的要求，實(shí)施綠色營(yíng)銷已勢(shì)不可擋。
一、化工企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷存在的問題
由于化工企業(yè)的特殊性質(zhì)，長(zhǎng)期以來在人們觀念中將化工企業(yè)與高污染、高耗能相聯(lián)系，只要提到化工企業(yè)就意味著破壞生態(tài)環(huán)境的誤解，化工成了污染的代名詞。所以，對(duì)于化工企業(yè)來說，提倡綠色營(yíng)銷似乎有些與其性質(zhì)背道而馳的感覺。這說明化工企業(yè)過去實(shí)施的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式存在一些問題，才使人們?cè)谟^念上形成了錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和片面的理解，新形勢(shì)下要推行綠色營(yíng)銷之路，首先要認(rèn)清營(yíng)銷中存在的問題。
1.綠色消費(fèi)需求僅限于個(gè)別行業(yè)
因?yàn)槲覈?guó)實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的時(shí)間比西方發(fā)達(dá)國(guó)家晚，在消費(fèi)領(lǐng)域中的認(rèn)知水平與實(shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有一定的差距。就消費(fèi)者的綠色消費(fèi)意識(shí)而言，目前尚處于初級(jí)階段。加之對(duì)綠色消費(fèi)觀念的宣傳和普及領(lǐng)域有限，使得人們的綠色消費(fèi)觀念停留在對(duì)個(gè)別產(chǎn)品和個(gè)別領(lǐng)域的認(rèn)知上，難免出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的誤差。甚至有不少人認(rèn)為，化工企業(yè)就根本沒有資格談綠色營(yíng)銷等。
2.化工企業(yè)還沒有真正確立綠色營(yíng)銷理念
目前，中國(guó)絕大多數(shù)化工企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)仍注重追求近期經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)環(huán)境保護(hù)以及社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮甚少。作為企業(yè)本身，對(duì)綠色產(chǎn)品和綠色發(fā)展不知曉，更沒有體會(huì)到，追求綠色可持續(xù)是所有企業(yè)未來生存和發(fā)展的必由之路。由此引發(fā)的問題是，當(dāng)不少化工企業(yè)面對(duì)消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求時(shí)表現(xiàn)出無力應(yīng)對(duì)，或?qū)ζ髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了巨大影響。孰不知，危機(jī)中暗藏著商機(jī)，唯有那些率先樹立綠色生產(chǎn)理念并“敢為天下先”的企業(yè)才充滿著無限的活力和發(fā)展空間。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、資源環(huán)境和營(yíng)銷渠道等問題都迎刃而解了。
3.傳統(tǒng)營(yíng)銷策略不適應(yīng)綠色營(yíng)銷
首先，一些化工企業(yè)普遍缺乏開發(fā)過硬的綠色產(chǎn)品的緊迫感，覺得還沒有非走這一步的時(shí)候，持有觀望的態(tài)度；其次，化工企業(yè)普遍認(rèn)為只要產(chǎn)品包裝考慮所用材料的環(huán)保性就做到了綠色，因?yàn)榛て髽I(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要用綠色環(huán)保理念去重新設(shè)計(jì)，但這又是一項(xiàng)牽一發(fā)而動(dòng)全身的系統(tǒng)工程。最后，包括化工企業(yè)在內(nèi)的中小企業(yè)大都缺乏綠色戰(zhàn)略和綠色管理制度，在規(guī)劃和制度上沒有做到讓企業(yè)從最初就考慮綠色和環(huán)保。
4.綠色政策支持不力
首先，表現(xiàn)為中國(guó)的環(huán)境法規(guī)不健全，給企業(yè)留下了鉆制度空子的機(jī)會(huì)。其次，在國(guó)家實(shí)施產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移升級(jí)政策導(dǎo)向下，化工企業(yè)一般分布在西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)，許多地方政府急于招商引資做大項(xiàng)目而對(duì)環(huán)境重視不夠，也有出于地方保護(hù)主義考慮而對(duì)企業(yè)環(huán)境保護(hù)方面的要求不嚴(yán)格。第三，政府對(duì)企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷沒有政策上的優(yōu)惠和財(cái)政上的補(bǔ)貼，對(duì)破壞環(huán)境的經(jīng)營(yíng)行為也未能實(shí)施有效的監(jiān)督和制止。
二、化工企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷的建議
1.樹立企業(yè)綠色營(yíng)銷理念
與傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷觀念相比，綠色營(yíng)銷觀念注重的社會(huì)利益，更明確定位于節(jié)能與環(huán)保，立足于可持續(xù)發(fā)展，放眼于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與全球利益。認(rèn)為滿足消費(fèi)需求、改善企業(yè)條件、創(chuàng)造比競(jìng)爭(zhēng)者更有利的優(yōu)勢(shì)，便能取得市場(chǎng)營(yíng)銷成效的發(fā)展理論早不適宜全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，也不符合科學(xué)發(fā)展觀中以人為本的核心思想，綠色可持續(xù)發(fā)展的核心是以人為本，就是必須把消費(fèi)者的利益和環(huán)境的利益擺在優(yōu)先位置，而人的利益就是處理好人與自然和諧相處的關(guān)系問題。并且綠色營(yíng)銷觀念更加注重企業(yè)及社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，尤其對(duì)化工企業(yè)更具有現(xiàn)實(shí)及社會(huì)意義。
2.改造和提升工藝技術(shù)
工藝的先進(jìn)性決定生產(chǎn)過程和產(chǎn)品的綠色環(huán)保與否。世界知名的巴斯夫、拜耳、陶氏化學(xué)、杜邦、阿托菲納等公司無一不是從事化工的企業(yè)集團(tuán)，他們均取得了舉世矚目的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，也被世人認(rèn)同。研究這些企業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們無一不擁有世界上最先進(jìn)的化工技術(shù)和設(shè)備。我國(guó)化工企業(yè)要走向世界，贏得競(jìng)爭(zhēng)，就必須改造傳統(tǒng)化工工藝技術(shù)，引進(jìn)和開發(fā)綠色技術(shù)，這是開發(fā)合格綠色產(chǎn)品的關(guān)鍵。唯有改造裝置，改進(jìn)工藝路線，實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新，正真使生產(chǎn)過程和產(chǎn)品具備綠色環(huán)保的要求，才能支撐綠色營(yíng)銷。
3.全民普及綠色教育
從政府角度看，先要開展全面綠色教育，培育消費(fèi)者的綠色消費(fèi)意識(shí)，在全社會(huì)形成綠色意識(shí)， 讓綠色意識(shí)成為一種思維習(xí)慣。其次，加大綠色投資力度，對(duì)企業(yè)展開“三廢”綜合利用和環(huán)保產(chǎn)業(yè)給予優(yōu)惠政策，享受稅收減免，貸款支持等其他權(quán)利。從企業(yè)方面看，首先，開發(fā)綠色產(chǎn)品，挖掘綠色商機(jī)。其次開展綠色營(yíng)銷，以綠色產(chǎn)品為核心，樹立綠色形象，綠色品牌，擴(kuò)大綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)，關(guān)注并研究市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。
4.實(shí)行綠色營(yíng)銷組合策略
4.1化工企業(yè)更要重視產(chǎn)品綠色認(rèn)證工作，使產(chǎn)品貼上綠色的標(biāo)簽，以便于消費(fèi)者更容易接受和認(rèn)知。
4.2實(shí)施綠色價(jià)格策略。結(jié)合市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的需求量來給產(chǎn)品價(jià)格定位。綠色產(chǎn)品的價(jià)格允許比普通產(chǎn)品高，是因?yàn)槠髽I(yè)在綠色生產(chǎn)中承擔(dān)了一部分改善與保護(hù)環(huán)境的成本。因此，在綠色產(chǎn)品定價(jià)上可以實(shí)行一定的加價(jià)率，彌補(bǔ)中小企業(yè)在生產(chǎn)中提高質(zhì)量所付出的成本。
4.3實(shí)行綠色包裝策略。根據(jù)綠色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，制定綠色包裝計(jì)劃，加大對(duì)產(chǎn)品包裝的研究設(shè)計(jì)，及時(shí)完成產(chǎn)品升級(jí)換代后和包裝同步升級(jí)。
4.4綠色營(yíng)銷渠道策略。化工企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)性質(zhì)和綠色產(chǎn)品的自身特點(diǎn)，選擇不同的分銷渠道，對(duì)綠色產(chǎn)品與商、批發(fā)商、零售商達(dá)成營(yíng)銷共識(shí)，與之建立互利、互惠、共贏的利益關(guān)系，逐步建立穩(wěn)定的綠色營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
5.實(shí)行綠色網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的嶄新營(yíng)銷理念和商業(yè)模式，從實(shí)現(xiàn)方式上說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身就是一種綠色營(yíng)銷模式。與其他消費(fèi)品的相比，化工產(chǎn)品的營(yíng)銷更適合網(wǎng)絡(luò)推廣。因?yàn)椋W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，它能通過圖文直觀地向用戶展示產(chǎn)品，且其網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存與信息傳播的數(shù)量和準(zhǔn)確度都大大超過其他媒體。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有更大的發(fā)展?jié)摿εc空間，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為連接企業(yè)與顧客的有效手段， 顧客既可以通過互聯(lián)網(wǎng)將需求信息反饋給企業(yè)，企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)提品信息給顧客，增加信息對(duì)稱性。因此，化工企業(yè)營(yíng)銷格局應(yīng)該適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)開放式的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，及時(shí)調(diào)整優(yōu)勢(shì)、更新產(chǎn)品，開拓市場(chǎng)，從而縮短中間過程，節(jié)約交易成本。
參考文獻(xiàn)
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微博，即微博客(MicroBlog)的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。最早也是最著名的微博是美國(guó)的twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊(cè)用戶。2009年7月中旬開始，國(guó)內(nèi)大批老牌微博產(chǎn)品(飯否、騰訊滔滔等)停止運(yùn)營(yíng)，一些新產(chǎn)品開始進(jìn)入人們的視野，像1月份開放的大圍脖，6月份開放的Follow5，7月份開放的貧嘴，8月份開放的新浪微博……微博像雨后春筍般崛起，四大門戶網(wǎng)站均開設(shè)微博，國(guó)內(nèi)微博迎來春天。
微博如此深入人心，億萬網(wǎng)民紛紛開微博，微時(shí)代已經(jīng)來臨。在茶界，茶人朋友、茶企高層以及專家學(xué)者紛紛開通官方或私人微博，并在微博上更新商業(yè)活動(dòng)資訊或個(gè)人生活動(dòng)態(tài)的文字，而且粉絲數(shù)量激增，例如尚客茶品CEO林玉成自今年4月開通微博，短短2個(gè)月時(shí)間，粉絲增至2萬人。針對(duì)微博如此龐大的資源，茶行業(yè)策劃的活動(dòng)中開始引入微博直播、微博訪談、微博互動(dòng)等環(huán)節(jié)，而且收效頗豐，關(guān)注度超過傳統(tǒng)媒體的宣傳報(bào)道，漸漸有更多人開始把目光轉(zhuǎn)向微博茶營(yíng)銷，把其列入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷計(jì)劃。看好微博茶營(yíng)銷前景的人認(rèn)識(shí)茶具有可分享、可交流性，微博的特點(diǎn)也正好體現(xiàn)便捷互動(dòng)性，兩者有契合點(diǎn)。而同樣也有人認(rèn)為微博還存在信息可信度不高、資訊碎片化、內(nèi)容受限等劣勢(shì)，不利于茶行業(yè)正面而有效的推廣。
如今，微博茶營(yíng)銷的話題常常被人提起，而如何尋找成熟而有效的微博茶營(yíng)銷方式成為業(yè)內(nèi)人士最為關(guān)心的問題。
當(dāng)茶遇上微博
微博火了，越來越多的人開始把視線從博客上轉(zhuǎn)向微博，每天起床、搭公車地鐵、上班、吃飯、逛街、散步、睡覺時(shí)手機(jī)不離手，時(shí)時(shí)刻刻在瀏覽或發(fā)送微博廣播。李開復(fù)說：“微博改變一切……”網(wǎng)友說：“萬能的微博啊!”美國(guó)《時(shí)代》周刊說：“微博是地球的脈搏。”微博的成長(zhǎng)速度讓人吃驚，越來越強(qiáng)大的微博同樣也為善于捕捉商機(jī)的人提供了一處新興的推廣營(yíng)銷平臺(tái)，各行各業(yè)開始把微博作為研究對(duì)象，越來越多的推廣活動(dòng)開始融入微博的概念。
那么，當(dāng)茶遇上微博會(huì)擦出怎樣的火花呢?
案例一：微直播，制好茶
今年5月，借安溪鐵觀音采制之際。安溪感德鎮(zhèn)官方策劃了關(guān)于“微博直播好茶誕生”的活動(dòng)，從5月3日起，感德鎮(zhèn)人民政府官方微博開始對(duì)“感德制一泡好茶”進(jìn)行全程微直播。感德鎮(zhèn)長(zhǎng)陳志明、制茶師陳兩固、陳欽洲及采茶女金志、金燕、秀窄也在這期間開通微博，他們的微博全面展示安溪感德制做鐵觀音茶的全過程，內(nèi)容包括如何制成好茶的心得、制茶過程的趣聞、趣事以及好茶誕生后的心情等。
感德制茶大師陳兩固制出好茶后的燦爛笑容，被“脖友”稱為“史上最美茶農(nóng)笑臉”。有“脖友”發(fā)表評(píng)論：“笑容的背后是汗水，面對(duì)茶農(nóng)，我們不應(yīng)只看到其光鮮的一面。”不少“脖友”發(fā)評(píng)論希望能得到茶樣或者將到現(xiàn)場(chǎng)看茶。
在安溪感德鎮(zhèn)官方活動(dòng)“微博直播好茶誕生”結(jié)束后，感德鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)陳志明說：微博直播“感德制一泡好茶”是利用微博，讓更多愛茶人了解感德的一次嘗試，對(duì)感德制茶有興趣的“粉絲”越來越多。今后，感德還會(huì)有一連串動(dòng)作擴(kuò)大在微博的影響力，如邀請(qǐng)文化名人品鑒這一泡好茶、舉辦全國(guó)性的茶山采風(fēng)活動(dòng)等，而這一切都會(huì)通過微博及時(shí)向廣大愛茶人展示。
部分茶葉產(chǎn)區(qū)政府及茶農(nóng)嘗試通過微博，架起茶農(nóng)與消費(fèi)者之間的橋梁，讓好茶直接到達(dá)消費(fèi)者手中，以此彌補(bǔ)減產(chǎn)的損失。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，通過微博賣農(nóng)產(chǎn)品，或許是解決農(nóng)產(chǎn)品供銷信息不暢、流通環(huán)節(jié)太多的途徑之一。茶葉品牌策劃師黃武疆認(rèn)為：微博賣茶能使茶客與茶農(nóng)直接對(duì)接，減少中間環(huán)節(jié)。但茶葉銷售更講究現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和品牌，直接向茶農(nóng)買茶，自用合適，送禮就不一定拿得出手；茶界知名人士沈添土也說：微博營(yíng)銷算是新興的一種，能對(duì)鐵觀音主流銷售渠道起到一定補(bǔ)充作用。
案例二：微互動(dòng)，如臨現(xiàn)場(chǎng)
率先啟動(dòng)茶與微博互動(dòng)的還有《印象大紅袍》公演一周年紀(jì)念日活動(dòng)。2011年3月29日《印象大紅袍》公演一周年紀(jì)念日，為感謝廣大觀眾對(duì)《印象大紅袍》一直以來的支持與厚愛，也為了慶祝公演一周年的到來，印象大紅袍有限公司攜手微博為網(wǎng)友們提供了一個(gè)免費(fèi)觀看《印象大紅袍》的機(jī)會(huì)。
《印象大紅袍》公演一周年紀(jì)念日的籌備階段，印象大紅袍公司就通過微博宣傳造勢(shì)，吸引網(wǎng)友們的視線，網(wǎng)友只需登陸印象大紅袍官方新浪微博，轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論活動(dòng)信息，就有機(jī)會(huì)獲得3月29日的公演門票。公演現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置微博大屏幕，演藝人員與現(xiàn)場(chǎng)觀眾所發(fā)的微博可上傳至微博大屏幕，實(shí)現(xiàn)演藝人員與現(xiàn)場(chǎng)觀眾的溝通互動(dòng)。同時(shí)，新浪福建官方微博與印象大紅袍官方微博還對(duì)現(xiàn)場(chǎng)公演情況時(shí)時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)報(bào)道，讓沒有到現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)民都能了解演出的情況。
“‘微直播’當(dāng)晚，現(xiàn)場(chǎng)的觀眾和場(chǎng)外的網(wǎng)友都很活躍。在微博上，如果網(wǎng)友喜歡茶文化，或者對(duì)他們發(fā)的微博有興趣，就會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)加評(píng)論，隨即達(dá)到了二次傳播的效果，茶文化在微博上形成了良好的分享效果。”在新浪福建負(fù)責(zé)微博互動(dòng)的陳迪告訴記者，“網(wǎng)友很開心，一方面覺得自己喜歡的茶文化和舞臺(tái)作品能夠以微博的方式迅速和大家分享，另一方面，茶和網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)原本看似并不相關(guān)的東西，通過微博達(dá)成良好的結(jié)合。看見自己發(fā)的內(nèi)容上了大屏幕，很有成就感的，這種成就感會(huì)刺激他們發(fā)送和了解更多與茶的相關(guān)內(nèi)容。通過這一次微博營(yíng)銷，印象大紅袍公司成功地?fù)碛辛?0多萬的粉絲。”
案例三：微營(yíng)銷，微創(chuàng)意
2011年中國(guó)首屆微博營(yíng)銷大會(huì)于2011年4月8日在廈門國(guó)際會(huì)展中心舉行，百余家企業(yè)齊聚廈門，以“搶占微博先機(jī)，把握營(yíng)銷未來”為主題，共同探討微博營(yíng)銷新模式，交流微博營(yíng)銷理念，分享成功案例和經(jīng)驗(yàn)，展望微博營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。微博營(yíng)銷大會(huì)在國(guó)內(nèi)尚屬首創(chuàng)，但大會(huì)消息一出便引起了各界高度重視。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)座無虛席，吸引了來自全國(guó)各地的數(shù)千名嘉賓，其中不乏戴爾中國(guó)、廈門航空、特步、尚客茶業(yè)等知名企業(yè)。
微博營(yíng)銷大會(huì)除了主旨會(huì)議之外，還同期啟動(dòng)了尚客荼品福村梅記普洱茶微博營(yíng)銷創(chuàng)意大賽活動(dòng)。記者采訪此次活動(dòng)的冠名商尚客茶品CEO林玉成，他對(duì)此深有體會(huì)，“這次冠名微博營(yíng)銷創(chuàng)意大賽，我覺得是一件很值得做的事情，它能為微博上的創(chuàng)意達(dá)人提供一個(gè)施展拳腳的平臺(tái)，也為挖掘微博的營(yíng)銷潛能做出自己的一份貢獻(xiàn)。首次微博營(yíng)銷大會(huì)的成功舉辦也讓很多人看到了微博在茶營(yíng)銷方面更多的潛力，福村梅記普洱茶今年3月份開通官方微博，微博營(yíng)銷大會(huì)后粉絲數(shù)就達(dá)到2萬個(gè)，‘福村梅記’普 洱茶在淘寶的銷量更是在2個(gè)月的時(shí)間內(nèi)達(dá)到6萬餅，平均每天1000餅，這是任何一種傳統(tǒng)媒介及營(yíng)銷方法在短時(shí)間都無法完成的。”
可以說，這場(chǎng)由廈門尚客茶品福村梅記普洱茶獨(dú)家冠名的首屆微博營(yíng)銷大會(huì)把茶與微博的碰撞推上了。
微博茶營(yíng)銷的N種可能
雖然目前大多數(shù)微博網(wǎng)站的關(guān)注重點(diǎn)還在于“跑馬圈地”，而沒有過多地考慮盈利模式，但不可否認(rèn)的是，這一快速即時(shí)且擁有一票跟隨者的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，將為不少企業(yè)帶來潛在的營(yíng)銷價(jià)值――微博客上真實(shí)的聲音，可以幫助企業(yè)迅速摸清消費(fèi)者的心理，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感受，獲取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。現(xiàn)在，我們很明顯地看到，一些商業(yè)嗅覺敏銳的公司、機(jī)構(gòu)，如凡客誠(chéng)品、星美影城、中國(guó)作家協(xié)會(huì)等等都已經(jīng)在第一時(shí)間注冊(cè)了微博。
對(duì)于微博，更多茶行業(yè)的人認(rèn)為把其作為茶營(yíng)銷推廣的一種新式的手段有著諸多可能。
微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在進(jìn)行一個(gè)重大的改變。2003年以前，互聯(lián)網(wǎng)大都是門戶型的網(wǎng)站，2003年開始，隨著信息越來越多，人們找資料會(huì)通過搜索引擎，于是出現(xiàn)了具有搜索功能的門戶網(wǎng)站，由此互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到了搜索時(shí)代。到了2005年，社交網(wǎng)絡(luò)脫穎而出，新浪微博、開心、人人網(wǎng)成為人們尋找信息、溝通交流的重要渠道。通過這些社交網(wǎng)絡(luò)。你要找到的信息會(huì)更精細(xì)、更及時(shí)，每個(gè)人可以通過朋友的介紹而串聯(lián)在一起，延續(xù)下去還可以互動(dòng)，信息可以篩選，人人都可以參與進(jìn)來，這是個(gè)非常重要的信息交流形式的改變。在首屆微博營(yíng)銷大會(huì)上，環(huán)商數(shù)據(jù)董事長(zhǎng)薛蠻子最先肯定了微博在互動(dòng)交流方面上的優(yōu)勢(shì)，他說：回顧一下最早的媒體。當(dāng)時(shí)人們看人民日?qǐng)?bào)，每天晚上7點(diǎn)鐘打開電視看新聞聯(lián)播，所有的消息都是從這來的，后來新浪網(wǎng)脫穎而出，又來了一個(gè)博客，每個(gè)人都可以寫文章，無數(shù)的人可以寫評(píng)論，但互動(dòng)的幾率是比較小的，而且回復(fù)也不是及時(shí)的。到現(xiàn)在有了微博，它把人和人的交流成本降到了最低，每個(gè)人都可以適時(shí)地跟你關(guān)心的人，跟你崇拜的人展開交流。
在茶行業(yè)，互動(dòng)交流必不可少，就拿傳統(tǒng)的茶葉門市店來說，為客人介紹產(chǎn)品、茶人在店中品茶都需要交流。同時(shí)茶葉是消耗品，產(chǎn)品上架、定價(jià)如何、客人反饋意見等信息都要及時(shí)更新。若能適當(dāng)運(yùn)用微博進(jìn)行資訊更新，與茶客的交流互動(dòng)就顯得便捷許多。
如今，“微直播”、“微訪談”等字眼越來越多地出現(xiàn)在人們視線，尚客茶品的首次微博營(yíng)銷收效頗豐，這也讓更多人看到微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和潛能：首先，微博的傳播速度快，被稱為“下一秒”傳播，上一秒把訊息上微博，下一秒便可能有數(shù)以千計(jì)的人看到這些訊息。相比電視、報(bào)刊等傳統(tǒng)傳播的采集、編輯、印刷等繁瑣的流程，微博傳播顯得快速便捷：其次，微博的傳播面廣，空間性強(qiáng)，呈立體空間型傳播，而且用戶閱讀訊息不受時(shí)空限制，例如尚客茶品官方微博。關(guān)注度有2萬人次，而這些“粉絲”中又各自有自己的關(guān)注人群，他們同樣可以點(diǎn)擊閱讀到關(guān)于尚客茶品的資訊。微博傳播呈織網(wǎng)式蔓延，受眾面要比傳統(tǒng)傳播平臺(tái)更為廣泛。
找尋成熟的微博茶營(yíng)銷方式
事件營(yíng)銷、人物打造和名人效應(yīng)是現(xiàn)階段最為成熟的微博營(yíng)銷方式。“事件營(yíng)銷主要是通過具有公眾吸引力的事件聚焦網(wǎng)民，比較典型的是前段時(shí)間由薛蠻子發(fā)起的在微博平臺(tái)上尋找走失兒童的例子。而人物打造是指先樹立起一個(gè)具有關(guān)注力的名人，再通過其進(jìn)行營(yíng)銷植入，比如，注冊(cè)新浪微博的姚晨同時(shí)也是聯(lián)通3G代言人，通過這一層身份充分與網(wǎng)民進(jìn)行溝通，較強(qiáng)的互動(dòng)性帶來了傳統(tǒng)廣告所不具備的營(yíng)銷潛力和說服力。”
“華祥苑請(qǐng)代言人，一方面是為了向加盟商顯示我們的實(shí)力，另一方面也是一種重要的營(yíng)銷手段。這其中，名人微博就起了很大的作用。我們會(huì)借助代言人的微博發(fā)一些和我們企業(yè)有關(guān)的信息。”華祥苑茶業(yè)網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理王豐收告訴記者，“這樣的方式相比我們企業(yè)硬生生地一條新產(chǎn)品的微博，其宣傳推廣效果是不可同日而語的。因?yàn)橄啾绕髽I(yè)的官方微博，名人的微博稍有風(fēng)吹草動(dòng)就會(huì)一石激起千層浪，產(chǎn)生很大的連鎖反應(yīng)。”
不同于華祥苑茶業(yè)的名人效應(yīng)模式，廈門尚客茶品則采取了時(shí)間營(yíng)銷的手法，從今年4月份開始策劃“尋找茶友同游云南茶馬古道”活動(dòng)，只要購(gòu)買其旗下“福村梅記”普洱茶的茶友就有機(jī)會(huì)參與免費(fèi)茶旅。活動(dòng)經(jīng)官方微博，就引起廣泛關(guān)注，短短兩個(gè)月時(shí)間銷售了6萬塊普洱餅，這也算是茶行業(yè)銷售的一個(gè)奇跡。尚客茶品通過微博營(yíng)銷嘗到了甜頭。作為尚客茶品CEO的林玉成對(duì)此有他的看法：微博作為新興的傳播渠道，自然有它的優(yōu)勢(shì)所在，關(guān)鍵是要如何合理利用，最大程度挖掘微博的營(yíng)銷潛力。
必勝客餐飲連鎖機(jī)構(gòu)在新浪網(wǎng)開通了官方微博，開通之后，必勝客做了一個(gè)非常有意思的嘗試：在很多的平面廣告推廣其官方微博，比如在員工的名片上印上官方微博，也可以在服裝或者在產(chǎn)品的包裝上都看到他們的微博。必勝客餐飲連鎖機(jī)構(gòu)還在微博上推出了一個(gè)競(jìng)猜活動(dòng)，并通過新浪網(wǎng)進(jìn)行廣告。此舉吸引了很多人的參與。新浪營(yíng)銷中心總經(jīng)理葛景棟很贊同他們的微博營(yíng)銷策略。他說：必勝客用這種方式告訴大家玩微博，關(guān)注他們，其效果就是不到一個(gè)星期增長(zhǎng)了9萬的粉絲。這就是對(duì)自身營(yíng)銷資源整合后，塑造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境所取得的成效。
當(dāng)然，事物都存在兩面性，微博營(yíng)銷也不例外。客戶體驗(yàn)可信度高，傳播速度快，傳播門檻低，費(fèi)用幾乎可以忽略不計(jì)……這些都是微博客營(yíng)銷的有利因素。但同時(shí)，由于微博客的信息碎片化程度較高。再加上140字的限制，對(duì)于營(yíng)銷傳播的技巧要求也高。微博上關(guān)注和被關(guān)注的人群多而復(fù)雜，界面混亂，信息碎片化，想獲得準(zhǔn)確資訊并制定有效的營(yíng)銷策略對(duì)茶行業(yè)來說。還需要更多的智慧和機(jī)會(huì)來實(shí)踐和開拓。
微博茶營(yíng)銷的下一步該如何?
微博營(yíng)銷是新生的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，它隨著微博的火熱正被人們熱議，它優(yōu)勢(shì)明顯，劣勢(shì)也不可避免，被運(yùn)用到茶行業(yè)尚屬初級(jí)階段。那么，對(duì)于微博營(yíng)銷是否適合茶行業(yè)，即使有些茶企開始在收集微博資源。嘗試把微博加入自身推廣渠道，大多數(shù)人還是對(duì)微博茶營(yíng)銷的未來之路感到困惑和迷茫。微博茶營(yíng)銷，下一步該如何?業(yè)內(nèi)人士對(duì)此也提出了自己的看法：
陳迪(新浪福建微博板塊編輯)：用戶群體擴(kuò)大，越來越多的商家會(huì)選擇微博來做省錢又省時(shí)的廣告；產(chǎn)品化趨勢(shì)。比如微博植入婚禮，重大展會(huì)上使用微博大屏幕；服務(wù)性更強(qiáng)，微博具有及時(shí)性和現(xiàn)場(chǎng)性的特點(diǎn)，它圖文并茂，隨時(shí)隨地傳播的形式，讓人第一時(shí)間了解某件新聞時(shí)件，生活當(dāng)中獲取對(duì)美食類、旅游類的資訊也可以更加方便快捷；微博辟謠功能正在完善。加v審核更加嚴(yán)格，名人化趨勢(shì)加強(qiáng)，都使得微博在內(nèi)容上更具可信度，營(yíng)銷上也就更具說服力。
王豐收(華祥苑茶業(yè)網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理)：互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)更新速度快的行業(yè)，每天都有新型的渠道產(chǎn)生，也有新的媒體產(chǎn)生，不知道每次新事物的出現(xiàn)能持續(xù)多久又會(huì)被更新的事物所取代，所以必須有效地抓住，謀取最想要的利益。目前來看，微博正處于爆發(fā)期和裂變期，華祥 苑的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)團(tuán)隊(duì)正在制定和策劃符合微博營(yíng)銷并適合自身特色的推廣方案。
郭鴻靜(貴州《黔中早報(bào)》“喝好茶”版的記者)：微博茶營(yíng)銷，我覺得是很好的一種新模式。一對(duì)一、一對(duì)多的信息傳遞方式，圖文并茂，言簡(jiǎn)意賅，可以節(jié)省商家的不少宣傳成本。而且，實(shí)名化的效果，讓可信度提高不少。不過，它也有缺點(diǎn)，就是說得再好聽，圖片再好看，依舊是虛擬的，茶好不好，還是得到實(shí)體店，把實(shí)物泡來喝過，比較過性價(jià)比才可以。所以，微博茶營(yíng)銷不可能獨(dú)立成一個(gè)營(yíng)銷體系。它必須與實(shí)體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)捆綁，才能最大限度地發(fā)揮效益。
蔡文勝(4399游戲董事長(zhǎng)、著名天使投資人)：我是在2010年4月15日開通微博的，一年多來，微博改變了我。改變了整個(gè)中國(guó)，改變了整個(gè)社會(huì)。微博首先改變的是傳播的力量，它也在傳播我們每個(gè)人的人際關(guān)系，你有了微博你會(huì)發(fā)現(xiàn)可以找到相同愛好和興趣的人。企業(yè)和個(gè)人也可以利用微博發(fā)現(xiàn)一些新的機(jī)會(huì)。微博的第一、二階段傳遞的是八卦消息和娛樂功能，到了第三階段，微博延續(xù)下去可能就會(huì)行業(yè)化，你可以在上面賣茶葉，也可以賣化妝品，可以在上面開通自己的生活圈，尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。我認(rèn)為，無論微博營(yíng)銷或者個(gè)人營(yíng)銷，最高明的營(yíng)銷是沒有目的的營(yíng)銷，最終才能得到更有價(jià)值的東西。
林玉成(廈門尚客茶品CEO)：微博茶營(yíng)銷其實(shí)就像老師的角色，一直在潛移默化影響著年輕人，或許現(xiàn)在他們對(duì)茶還不感興趣，但是哪天要想起喝茶來了，第一時(shí)間也許就會(huì)找到尚客茶品的微博了解關(guān)于茶的資訊。所以說，微博營(yíng)銷要有足夠的耐性，當(dāng)然在這個(gè)過程中要研究火候，傳播的內(nèi)容要?jiǎng)倓偤茫鲜鼙姷男枨螅瑐鞑サ牧Χ群兔嬉衔⒉┦鼙娙后w的興趣和接受度。要體現(xiàn)特殊性，傳播品牌個(gè)性，的產(chǎn)品信息有足夠的理由讓客戶選擇，并需要結(jié)合與茶相關(guān)的指導(dǎo)類的資訊內(nèi)容。
微博茶秘笈
龍象波若功
[招式要領(lǐng)]
博主將自身影響力和微博信息本身的爆炸性相疊加，名人＋爆料，可分可合，如同洲際導(dǎo)彈的分導(dǎo)式進(jìn)攻一對(duì)粉絲們的注意力大肆攻城略地。如今，茶企開始走明星代言路線，可以利用名人效應(yīng)，借助代言人的微博發(fā)一些和茶企有關(guān)的信息，相信是提升關(guān)注度的最有效捷徑。
吸星大法
[招式要領(lǐng)]
博主釋放信息之后，通過與粉絲的積極交流，強(qiáng)化粉絲的黏性，吸收他人力量為自己所用，促使粉絲對(duì)信息展開多級(jí)傳播。喝茶重在與人分享，如果能隨時(shí)把喝茶過程與心得公布在微博上，并能與粉絲互動(dòng)，相信定有一幫茶客聞香而來。
九陰真經(jīng)
[招式要領(lǐng)]
博主通過微博信息給粉絲派發(fā)“福利”，手法多變，但核心無非“重賞之下必有勇夫”，粉絲的瘋狂關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論都在意料之中。但要練成九陰真經(jīng)，深厚的“內(nèi)力”必不可少，即需殷實(shí)的家底做支撐，一般人玩不起。茶企可以嘗試在官方微博上制造話題性、互動(dòng)性的活動(dòng)，并對(duì)積極參與的粉絲予以茶品饋贈(zèng)。
天罡北斗陣
[招式要領(lǐng)]
博主發(fā)動(dòng)員工、親朋好友等展開集群式微博信息傳播，仿佛布下天羅地網(wǎng)，讓粉絲們被浩瀚的相關(guān)信息流包圍，并深受其影響。此陣一出。威力無窮。對(duì)于茶企來說不僅可以發(fā)動(dòng)公司員工創(chuàng)建微博，還可以延伸至直營(yíng)、連鎖的店員。特別是店員與茶客之間的交流心得可以隨時(shí)上微博更新，這些資訊不僅豐富多樣。而且貼近生活。
小無相功
