時間：2022-04-17 13:23:15
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大學市場營銷，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
清華大學市場營銷系是2004年6月將原有的企業管理系分拆成的三個單位之一。由于清華大學經濟管理學院具有工商管理一級學科博士后流動站和博士學位授予權，所以市場營銷系可以直接招收博士后、博士研究生、碩士研究生。同時，也是工商管理國家一級重點學科的組成單位。
2005年，由清華市場營銷系發起，并與北大市場營銷系聯合主辦了中國第一本市場營銷領域的學術期刊《營銷科學學報》，編輯部設在清華市場營銷系，到2008年底，已經連續發行了14期，獲得國內外營銷學術界一致的高度評價。國內包括香港共24所主要高
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南開大學的市場營銷專業培養具備管理、經濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。
主要課程有:
管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、運籌學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、消費者行為學、消費心理學、國際市場營銷、市場調查、基礎會計、金融概論、企業銷售策劃、商業銀行實務、人力資源管理學、市場調查與預測、分銷渠道管理、銀行營銷、服務營銷、客戶關系管理、定價管理、現代推銷
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專業簡介：培養具有扎實的經濟學和管理學理論基礎，熟悉市場營銷的理論與分析方法，具有較強的營銷管理決策和執行能力，具備企業管理創新研究潛質，勝任大中型企業營銷管理和企業經營管理實際工作的專門人才。本專業采用“企業管理通才加營銷管理專才”的培養模式，本科畢業生綜合素質高，專業基礎系統扎實，量化分析和營銷實踐能力強，有發展后勁，具備成功企業家和優秀學者的發展潛質。
主干課程：管理學、會計學原理、微觀經濟學、戰略管理、宏觀經濟學、運籌學、財務管理、市場營銷學、人力資源管理、金融學、經濟法、組織行
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要在充分了解新疆的產業結構，技術結構和企業組織結構等對人才結構的需求情況的基礎上，做好市場營銷專業人才的需求預測，合理設置和調整課程結構，使培養的市場營銷專業人才能滿足社會需求。本文主要探討新疆財經大學市場營銷專業實踐教學模式的保障措施。
【關鍵詞】
新疆財經大學；市場營銷；實踐教學
1建立實線教學質量保證體系
為了實線教學質量，我們從企業營銷管理的需要，市場營銷專業建設需要，學生學習與就業需要，人才市場競爭需要出發，針對實線教學中過程控制乏力，考核評估方法與手段效果不理想，信息反饋不靈通等問題，提出市場營銷專業實線教學模式質量保證的體系。實踐教學質量保證體系包括四方面：
（1）實線教學質量決策系統。該系統是由主管實線教學校長負責的學校教學質量保證決策系統。具體來說就是建立上下協調的實線教學組織系統，通過崗位責任制明確各級組織的相互關系，各自承擔的任務及責任。從決策層，管理層，執行層均有明去玩的分工和責任。
主要強化四級組織的功能：一是主管校長強有力的領導，決策功能；二是教務處及實線教學管理部門的具體管理，協調，檢查功能；三是學院教學管理機構的組織，實施功能；四是教研室下達任務，檢查，管理，執行功能。按照分級管理的需求，各級組織的職責，權力以及相互關系必須明晰，在整個實線教學組織系統中構成一個銜接緊密，相輔相成的整體，為提高實線教學質量提供有力的組織保障。
（2）實線教學質量運行系統。根據市場營銷專業人才培養目標，確定實線教學計劃，實施，檢查和處理各階段的任務，確保實線教學秩序的穩定，促進實線教學質量的提高。實線教學的內容要不斷更新，保持與時代同步，增強內容的先進性，時代性，針對性和可行性，實線教學各個環節要精心設計，周密布置，保質保量。做到六個落實：計劃落實。任務落實，指導教學落實，經費落實，場所落實和考核落實。抓好四個環節：實習準備工作環節，初期安排落實環節，中期工作開展環節和結束階段成績評定及工作總結環節。
（3）實線教學質量監控系統。沒有規矩就沒有方圓，質量監控體系即本著依章施教原則，圍繞影響實線教學質量的諸多方面，諸多因素，建立健全各項規章制度，并嚴格用制度規范實線教學活動，從而保障實線教學質量的不斷提高。根據實線教學體系內容，重點建設實線教學各環節的管理制度，校外實習基地，畢業論文及實驗室等有關制度。要根據市場營銷專業的特點制定有關的制度細則，以保證實線教學不是只有空架子，要達到實線教學提高學生實線操作水平，培養學生的創新能力。通過制訂系列規章制度，約束和激勵市場營銷專業教師開展工作，積極組織學校教學督導組專家，以及聘請的其他人員，采用定期跟課，開座談會，集中交流等方式，客觀，公正，及時，有效和權威性地進行市場營銷專業實線教學質量信息收集，處理，實施質量評估。
2加大市場營銷實線教學環節的投入
實線教學對現代教學技術和手段的依賴性，決定了訓練學生運用現代技術進行收集信息，獲取資源，開拓視野是當今高等教育必須關注的焦點?，F在，我國各類大學都在增加投入，改進教學手段，更新教學設施，以更好地培養適應經濟社會需求的人才。
（1）市場營銷專業校內實驗室建設，市場營銷是一門操作性實踐性強的專業，校內實驗室和校外實踐基地是保證實踐教學效果，提高實踐教學質量的重要物質基礎，是專業教學的重要一環。特別是校外實習很難進行時營銷的模擬實驗就是學生鞏固和深化書本知識的一種主要途徑，更是學生進入企業營銷前沿陣地之前的重要“軍事演習”，所以應加大在模擬實驗室方面的建設投入。應盡快建設一個多功能的市場營銷實驗室，使市場營銷專業主干課程的校內實踐都能在這里進行。
（2）商品實驗室的建設。市場營銷專業不同于其他經濟專業，因為該專業培養的學生營銷的主體是消費者，而營銷的客體是具體的商品。而現在的市場營銷專業的學生對商品的知識十分缺乏，這種狀況十分不利于他們的就業和創業。通過商品學課程中的實驗，是市場營銷專業的學生比較快直觀把握和比較各類商品質量的特征，商品的基本功能，初步了解商品的生產工藝流程等。市場營銷專業的學生不僅掌握了市場營銷的基本理論和方法，而且也掌握了有關商品經營的知識，這對他們畢業后迅速地適應工作崗位有極大的益處。遺憾的是近幾年，由于種種原因，新疆財經大學的商品學實驗課已沒有再開設，學生只能從課堂上學習有關商品學的理論知識，但對各類商品的生產工藝流程，質量簽定（儀器檢定和感官鑒定），使用價值等實際體驗和實習過程都沒有進行。在這方面，與內地同類高校的市場營銷專業的學生相比，我們有很大的差距。因此，加大市場營銷實踐教學環境的投入，商品學實驗室的建設應列入日程之中。
3加強學校實驗室的建設
（1）理順實驗教學管理體制與明確職責。從學校組織結構的設計上體現實踐教學的地位和重要性，盡快建立運轉有序，上下貴通，效率明顯，職責明確的實驗教學管理體制，成立新疆財經大學實驗中心，由一名副校長兼任實驗中學主任，教務處處長任實驗中學副主任。學校實驗中心設若干基礎實驗室和綜合實驗室，基礎實驗室由信息中心主任兼任，專業實驗室分別有各學院院長兼任。理順工作程序，明確職責范圍。
（2）健全和完善實驗教學規章制度。按照大學四年實踐教學不斷線的原則，學校進一步健全和完善各項規章制度，學校及教研室應結合實驗室管理和實踐教學的實際，制定，完善實驗教學管理辦法，實驗教學大綱，實驗指導書，實驗項目等教學文件，使實驗教學管理納入科學化，規范化，制度化的渠道。實驗教學大綱是規范實驗教學，保證教學質量的重要教學文件，要充分重視并有效組織實驗教學大綱的編寫工作。實驗教材和實驗指導書是實驗教學的基本文件，也是實驗教學研究設計成果的表現形式，學院及教研室應根據實驗教學大綱，優選實驗教材和實驗指導書，或根據實驗教學大綱組織教師在實踐的基礎上編寫實驗講義。
4建立穩定的校內外實踐教學基地
（1）校內實踐教學基地。主要是利用校內場地如餐飲廣場，文化廣場，新財公園以及北南校區家屬區等為校內實踐教學基地，主要服務于市場營銷專業專業實習等，是訓練學生基本專業技能
的場地，這種基地在建設中學校保衛處，教務處，后勤處等部門要理解和支持。
（2）校外實踐教學基地。主要是指校企之間的合作，走產學研相結合的路子。校外實踐教學基地的建設是落實市場營銷專業實踐教學的非常重要的環節，保證應用型人才培養質量的必須條件之一，實踐教學基地的條件直接影響實踐教學質量。為此，學校要按照“服務教學，資源共享，高效運行，自主管理”的原則，通過各種途徑爭取社會和企業的大力主持，走產學研綜合的道路，按照校企“雙贏”的理念，不枸一個尋找大，中，小企業或事業單位和國企，民企作為合作伙伴，共建校外實踐教學基地，發揮合作雙方“嚴”與“學”聯系的紐帶作用，建立確?；ダセ?，互動互進合作得到實現的利益機制。
5學院要加強對實踐教學的領導
（1）加強實踐教學規范化的管理與組織。在教務處對實踐教學進行宏觀管理下，工商管理學院院長全面負責實踐教學工作，主管教學的副院長具體負責實踐教學的組織實施與檢查工作，市場營銷教研室具體負責。學院領導班子要充分認識到實踐教學的地位，作用和重要性給予足夠的經費保障，完善管理與質量評價制度，采取有力措施，切實加強實踐教學工作。
（2）實踐教學資料的建設。工商管理學院要全面組織編寫實踐教學大綱（實驗教學大綱）。規范學生實驗，實踐報告格式，注重報告的撰寫。做好實踐各環節的日常記錄，總結工作和資料建檔工作。
（3）實踐教學工作的運行。設計并完善市場營銷專業各環節的實踐教學方案，編寫操作性較強的實踐指導書，作為實踐教學的基本依據。要求在實踐教學方案與實踐指導書中就實踐教學的內容，知識與技能教學進程安排進行詳細說明。同時，要盡量做出明確的規定和說明實踐教學環節的落實和運行工作，做到計劃，大綱，指導教師，經費，場所和考核等六個落實。要抓好實踐準備，初期安排落，中期檢查和后期評定（含成績考核），工作總結等四個環節的工作。
（4）實踐教學改革與研究。工商管理學院要促進教師學習校內外本專業先進成果和經驗，積極開展實踐教學內容，方法，手段，形式等更新與改革，加強課程實踐教學體系，畢業論文環節的教學改革，社會實踐，實踐教學基地建設，專業實習模式，以及實踐教學的考核與質量控制等研究。
參考文獻：
[1]菲律普?科特勒.營銷管理，上海人民出版社，2003
[2]紀寶成.市場營銷學教程，中國人民大學出版，1989
[3]邁克爾?波特.競爭優勢，華夏出版社，2001
[4]晃鋼令.市場營銷學，上海財經出版社，2003
[5]盧泰宏.營銷在中國，廣州出版社，2001
山東大學市場營銷專業2012年至2017年錄取分數線：
1、2017年市場營銷專業錄取分數線為564分。
2、2016年市場營銷專業錄取分數線為558分。
3、2015年市場營銷專業錄取分數線為560分。
4、2014年市場營銷專業錄取分數線為549分。
5、2013年市場營銷專業錄取分數線為553分。
6、2012年市場營銷專業錄取分數線為545分。
（來源：文章屋網 ）
1、調查目的：
了解消費者洗衣習慣；
了解消費者對無店鋪銷售模式的接受程度；
了解洗衣市場情況。
2、調查方法：，全國公務員公同的天地
入戶式調查：對主城3區進行入戶調查，獲得的樣本數目如下：
數量
渝中
沙坪壩
九龍坡
其他
計劃數
70
65
65
合格數
64
65
68
9
入戶調查的難度增加，成功率不到55%。
攔截式調查：對主城3區進行攔截調查，獲得的樣本數如下：
數量
渝中
沙坪壩
九龍坡
計劃數
40
35
35
合格數
40
35
35
攔問的成功率較低，不到30%。
座談會調查：對消費進行小組座談。其樣本數如下：
年齡
30歲以內
30歲以上
人數
9
9
共邀約24人，實際到達為18人。其中30歲以內和30歲以上各9人。
二、本次調查背景資料
入戶式：共合格206份
攔截會：共合格110份
座談會：共訪問18人
（一）背景資料情況
1、入戶
1男女性別比例：男：女=47：53；
2年齡：主要以18-25歲為主，其次是30-40歲；
3文化程度：主要以大專為主，隨學歷降低人數比例也降低；
4職業：以一般職員為主；
5家庭人口數：平均為3.3人，這一數據值基本一致；
6婚姻狀況：以已婚和單身為主；
7個人月收入：平均為1032元／月，這一數據值有些偏高；
8家庭月平均收入：市民家庭月平均收入為1753元／月。
2、攔截
1性別：以女性為主，高達80％左右；
2年齡：主要以18毛5歲最為主，其次是30-34歲；
3家庭人口：主要以4人為主；
4個人月收入：主要集中在500-1000元／月；
5家庭月收入：主要集中在2000-2500元／月；
三、消費者洗衣消費現狀分析
1、知名度對比分析
潔誠的知名度最高，其次是社區／周邊洗衣店，再次是新世紀等。其他洗衣店的知名度均較低。
其特點是：老店的知名度較高，連鎖店的知名度較高，社區／周邊的洗衣店雖然經常接觸，但對其名稱記憶不清。
2、最常洗衣的地方
最近6個月和近12個月，人們常去洗衣的餓店鋪是街邊，其次是潔誠，再次是社區；到其他洗衣店洗衣的次數很少。
3、在外洗衣原因
自己無法洗滌（主要是干洗）：
圖方便省事；
工作太忙，沒時間；
洗衣質量好。
由此可知：人們外出洗衣主要是迫于無賴。其次是為了享受。
4、選擇洗衣店考慮的因素
洗衣質量好：洗得干凈，不縮水。
價格合理：一般只有幾元錢，人們均能接受；
服務好：特別是社區店；
方便：就在周邊
信譽好：一般不會出現洗衣信譽問題和扯皮現象
店面整潔：比較規范、統一：
衣服能消毒等。
5、最近6個月定點洗衣情況
人們最常去的還是周邊點、潔誠和社區店；人們對洗衣店的忠誠較高，一般不愿意轉換。
6、哪些衣物在外面洗
人們在外洗的主要是西裝、大衣、厚重衣物、毛衣及皮制品等。洗得少的是襯衫、床上用品等。
7、平均洗衣次數（最近3個月）（不同年齡、收入消費群有差異）
人們一股在換季時的外洗衣。最近3個月平均洗衣次數為3.61次。
8、平均每次洗衣的數量（不同年齡、收入消費群有差異）
人們每次洗衣以l-4件為最多。主要是因為眾多在換季時在外洗衣；
人們每次平均洗衣的件數為2.8件左右。
洗衣以年輕人為多。
9、平均每次洗衣的花費（不同年齡、收入消費群有差異）
平均花費16．5元／次；
其中：花費主要集中在5上0元區間；
平均每件的花費為5．8元／件；
花費的價格并不高。
[市場推斷］（以下為主城區人
市場洗衣年總的消費量為：（130萬個家庭計算）：5241-4193萬件。
市場洗衣年總的消費額為：30401-24321萬元。
10．洗衣的方式
人們洗衣的方式仍然非常傳統，以自助服務（自己送／取）為主；
有少數店鋪推出了送貨上門的服務。但主要以社區店為主。
11、家庭由誰負責洗衣
人們主要是自己洗衣，其次是妻子、再次是丈夫和母親，其他人則很少。
四、人們消費被滿足情況
1、洗衣店鋪步行距離
人們認為，洗衣店離家距離應該為步行5分鐘內比較合適，其次是5-l分鐘。因此人們多在街區和社區店鋪洗衣，圖方便。
2、洗衣周期
主要認為在12-48小時以內最為合理。
平均需求為20小時。
3、對經常去的洗衣店滿足情況
（1）社區店
信譽度：基本滿足：
企業實力：未被滿足情況較多；
洗衣質量：基本能滿足需求；
店面：人們也基本滿意；
服務：尚未完全滿足，存在市場空缺；
價格：也未被完全滿足。
（2）街邊
信譽度：人們普遍持中立態度，未被滿足。
企業實力：未被滿足情況較多。
洗衣質量：基本上能滿足需求。
店面：基本上不能滿足需求，不規范、不合理。
服務：基本上能滿足需要，但一些附加服務較差。
價格：基本上能滿足需要。
（3）新世紀
由于到新世紀洗衣店洗衣的樣本量為三，基本上為老顧客，因此總體評分高于其他洗衣店。
（4）潔誠
信譽度：能滿足大多數人的需要；
企業實力：基本上能滿足消費者的需要；
洗衣質量：能滿足大多數人的需要；
店面：能滿足大多數人的需要；
服務：基本上能滿足消費者的需要，但存在市場空缺；
價格：在很大程度上不能滿足需要。
4、是否會換地方
大多數消費者不是忠實品牌消費者，他們會換地方洗衣。
5、喜歡的付款方式
人們比較喜歡采取取衣時付款的方式，以便檢查洗衣質量，采取措施。其次是使用會員卡獲得優惠。若采取會員卡，人們可以接受，但信任度有限。充值金額100元內可接受。
6、對送貨上門的看法
（1）目前一些社區店已經開始開展送貨上門的服務，以滿足人們的需求。而且作為附加服務，一般不另收費。但比例較小。
（2）上門服務不滿意之處：
時間不能滿足需求：
對商家信譽不放心；
對價格不滿意；
洗衣質量難保證。
[小結]：由此可知：
上門服務有需求；
但目前的上門服務還不能夠完全滿足人們的需求，存在市場空白。
五、對洗衣行業的評價
l、銷售網點情況
人們家庭周邊洗衣店鋪數量平均為3.22家，銷售點基本滿足人們洗衣需要。
2、洗衣行業值得改進之處
最值得改進的地方是價格問題；
其次是洗衣效果問題和取拿不方便；
再次是服務質量問題。
3、洗衣行業應該增加的服務項目
上門收取衣物：
可以縫補、修邊；
改衣物；
加強服務，提高及時性；
出售洗滌用品；
提高洗衣技術；
延長營業時間
提供保修卡；
加強廣告宣傳，提高知名度；
顧客有投訴之處。
4、價格需求情況
（1）大衣；平均為11．2元／件；
襯衣：平均為4．72元／件；
西服：平均為8．9元／件；
皮制品：平均為16．7元／件。
（2）水洗
大衣：平均為7．9元／件；
襯衣：平均為3.01元／件；
西裝：平均為5．7元／件；
皮制品：平均8.9元／件。
六、對無店鋪的看法
普遍對無店鋪經營模式不了解。
認為無店鋪會更方便；甚至價格更便宜（固定成本降低）。
對此多持觀望態度；
若采取無店鋪，消費者認為其價格應比有店角高0-l0％，其次是低0-10％；再次是低10％以上。
發送相關信息為電話，其次為短消息。
最合理的營業時間為18：00—22：00
最擔心商家信譽，其次是洗衣質量、?。蜁r間、服務質量、價格。
建議：
要有商業信譽；
加大宣傳力度；
價格合理：
保證洗衣質量；
提高服務態度。
小結：
通過對比分析，認為：
l、人們對無店鋪經營方式持較肯定態度；
2、但若接受此方式還有一定難度。
3、最大阻力在于人們對商家缺乏信任，對收／送衣物人員缺乏安全感。
4、價格可高出有店鋪10％以內。
5、收取衣物時間集中在18：00-22：00
七、劣勢
1、品牌美譽度未建立；
建議：通過公關、廣告活動逐步建立良好的企業／品牌形象
誠信的建立——說到做到的服務承諾
安全感建立——顧客監督、質量認證、廠區開放參觀、與大品牌聯合擔保
社會責任感塑造——贊助公益事業
實施新cl戰略一新企業理念、行為規范、新視覺識別（新標志、標準字。標準色、新廣告語、新店面形象、新工作服裝等）
2、價格相對小店較高，且顧客認為價格與價值不相稱：
建議：
提升產品用b務質量，
附加特別月務，
提供新的服務，
適當時機降價
3、網點高顧客較遠，營業時間太短，顧客送／取不便利；
建議：
快速擴建網點
網點設置靠近小區
調整營業時間，保證7：00—20：00營業
4、店面形象較差：面積小且外觀不整潔；
建議：
實施新的店面形象
適當建立樣板店（旗艦店）
店面維護保養
5、員工服務態度較差；
建議：
建立獎懲的激勵機制
建立員工行為規范制度
建立督導考評制度監控
建立免費投訴、咨詢電話和24小時內回應承諾
6、洗衣周期較長；
建議：
建立jit生產制度和bpr流程再造
提高配送效率
7、服務不靈活：受配關效率約難以提供急件服務；
建議：
建立快速洗衣的綠色通道，但中價不宜太高
提供其他增值服務：兔費縫補、修邊等
逐步實施信息電子化管理
8、售扣問題未得到滿意解決的負面影響：洗壞衣服、容易出錯、缺乏賠償制度保障：
建議：
積極倡導行業質量事故鑒定和賠償制度
建立顧客關系部，建立免費投訴、咨詢電話和24小時內回應承諾
9、少洗衣質量下滑。
建議：以潔誠實力是能穩定和提高衣物洗滌／熨燙質量。
八、產品/服務項目策略
1、先期推廣的服務項目
以上門收?。瓦€衣物為基本項目
以洗衣免費保險為突破
以洗衣質量為基礎。
2、后期逐漸推廣的服務項目
以健康為主題；
以提供定制服務為核心競爭力；
以準時生產（jit）為目標。
其他新型健康服務項目為新增長點。
3、產品（無店鋪）定位：
更多服務，更多方便，更多附加值——讓生活更輕松、讓生活更享受（核心）
滿足4cs營銷法則。
4、品牌（潔誠）定位
健康環保洗衣專家（核心）
大品牌
誠信
領先
5、價格策略
中等價格定位為綱領，比小店和自己有店鋪定價高，比高檔洗衣店低；
不同一次性購卡金額會員差異化定價：購會員卡100元以下不打折，購會員卡100－200元打9．5折，購會員卡200－400元打9折，購會員卡400－800元打8折，購會員卡800元以上打7折；
不同類型顧客不同家價格：家庭顧客與集團顧客差異定價；
不同衣物的洗衣價格組合定價：大部份衣物中等價格，少量衣物高價格，少量衣物低價格；
不同洗衣消費積分獎勵不同一變相降價；
不同市場建設階段，可采取變相的差異定價：導入期折扣多一點，一次充值最低金額小一點；成長期折扣少一點，一次充值最低金額多一點。
6、支付方式：
（1）先期的會員卡推文方式并非最佳方式。從麥德龍、普而期馬特的推廣可以看出這點，人消費更加沖動，喜歡即興消費。建議開始仍主要以現金交易為主。為防止消費者無零鈔情況，服務人員應該自備零鈔。
（2）可以推廣會員卡方式，給予更多價格和服務優惠?？梢酝ㄟ^銀行、郵局進行辦理，但不應該作為重點。畢竟這需要時間。
（3）可以通過網上進行支付；
（4）可以協商，與移動、聯通、電信建立付款通道，直接在電話費扣除。預計這種方式會得到較多年輕人的認可。
（5）后勤可以采取更加多樣、更加靈活的方式；
（6）對集團消費提供更多優惠和更靈活的結算方式。
九、服務通路動力策略
1、現狀：
就目前潔誠的通路動力而言，還不足以支撐無店鋪銷售。
主要缺點在：
（1）有店鋪數量較少；
（2）無店鋪接受程序較慢，人們有一個接受過程。
2、建議：
（1）以有店鋪模式帶動無店鋪，具體做法是：
繼續加盟，擴大通路覆蓋率，鼓勵其開展上門服務，將服務費讓利于業主;鼓勵在營和加盟連鎖對客戶進行分類管理。區分要求上門或不要求上門的客戶群體，分別進行管理；鼓勵其推銷上門服務方式；
鼓勵其他洗衣店或社區服務機構加盟潔誠，組建合作經營機構，開拓社區市場。
（2）鼓勵聯營
與社區服務機構聯營；
與物業管理公司進行聯營；
與社區超市進行聯營。
（3）必須開設更適合年輕人的直接無形的直復營銷銷售方式
建設企業客戶關系（crm）中心，建立、健全客戶檔案，隨時能夠查閱：知道其準確情況，能夠提供準確、快捷服務響應；
設立服務中心，建設網站，消費者可以隨時在網上進行定購；
建立企業呼叫中心，電話24小時接聽，記錄，實現30分鐘內上門服務。
十、服務促銷策略
促銷策略主要建立在人員推廣、廣告、sp促銷、公共關系等方面。
此外，還必須制定通銷售促時策略，給予中間商不同的優惠。建立和保持與蹭商的良好關系也十分重要。
終端促進是潔誠無店鋪銷售最優、最省錢的模式，其基礎是有店鋪銷售和營銷聯盟和聯合，以及銷售人員的素質和形象等。
l、人員推廣
（1）目前的主要問題是：
人員素質差；
服務態度令人滿意；
特殊情況（如洗滌質量等）未能處理好。
（2）解決的建議是：
加強人員培訓，特別是服務禮儀方面的培訓；
提高人員素質；
強化績效考核：如銷售額、服務態度、消費投訴的管理等。
全面建設學習型組織。
九天認為：在現代企業管理中，現代化的管理非常重要，特別是要加強無店鋪上門服務人員的管理，避免重蹈覆轍。
2、廣告策略
（1）無店鋪銷售廣告的定位是：
先期以知名度廣告主題為主，主要是提高無店鋪銷售服務的知名度；隨后以方便和誠信為主題，著重訴求功能和解決人們的提憂；后期以服務項目（產品）推廣為主題，著力訴求產品特性和新產品（服務）。中間可以穿插綠色環保、健康的主題。
（2）無店鋪銷售廣告的策略是：
強調終端促進：包括社區廣告宣傳牌和新形象店面的建設，強調dm
的作用和產品型錄（產品手冊）的應用；
強調銷售人員和電話推廣的運用。
強化宣傳促銷紀念品的廣告宣傳效果。
適當運用電視廣告進行宣傳，其主題是提高產品門務項目）知名度
和潔誠新形象；
加強路牌廣告，運用自身的媒體進行新產品u務項目）的宣傳；
加強網點宣傳，可以采取服務托管和建設并加強自身網站廣告宣傳，
來吸引年輕消費群體的眼球。
發起報紙軟文宣傳運動（上市前預熱期為重點，以后少量專題報道，
有獎征文）
強調報紙硬廣告在上市期的集中投放
3、公關策略
九天認為，目前的難點是重新樹立潔誠公司的形象，這主要包括：
（1）實施新的cis形象：
設計新標志；
設計新標準字；
設計新標準色；
設計新店面形象；
新的工作服裝；
特別是應該更新車輛系統（目前車輛太臟、太爛、形象極差）
（2）穩定／獎勵老客戶
給予優惠；
贈送禮品；
贈送附加月務；
建立老顧客會員俱樂部
開展滿意服務意見大征集等活動來關心老客戶。
（3）主題性公關活動
社會監督員聘請監督活動
其他以健康、輕品質生產為主題的大型活動
4、sp促銷
上市價格優惠（按不同購買金額分等級優惠人贈送免費服務；時常舉行感恩活動，答謝消費者。
十一、總結
綜上所述，我們認為：
潔誠推出的無店鋪銷鑲模式是一種溪費思想的革命，在市場推廣時會面臨一定的市場抗性；
無店鋪模式代表未來的發展趨勢，但要在推廣仍有一定難度；
建議推廣時要以連鎖店鋪為依托，加大廣告宣傳力度，提高知名度，樹立信譽，才能推廣好此項模式；
在推廣時要充分整合現代傳播工具；
在作好銷售的同時，管理工作，特別是洗衣生產流程的再造（bpr）和準時生產（jtt）非常重要；
另外，潔誠還應重建消費信心，樹立美譽度，而不僅僅是知名度；
加強物流配送和信息管理也不可忽視；
在定位時建議先以30歲以下的年經消費群體為主；
實習目的：通過生產實習了解造紙工業和企業生產營銷情況，在這個基礎上把所學的商務專業理論知識與實習緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
實習時間：2012.6.20 ---- 2012.7.21
實習地點：樂昌市造廠
總結報告：
為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺?，F在我就對這一個月的實習做一個工作小結。
首先介紹一下我的實習單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮武江河畔是一間地方國營企業，主要生產衛生紙、瓦楞紙等產品，產品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區，年產量可達六、七千噸，產值一千多萬元。該廠產品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。
自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉收購到的紙皮再經過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟數學、統計學和會計學等知識和實習結合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯系的老顧客、運費等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學不到的經驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯系銷售業務，推銷該廠的主要產品：衛生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業務聯系的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區，在我們粵北地區確實市場不大，而且自己工作時間短，經驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛生紙兩種產品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區也很大市場的衛生紙。
“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實習中去。
在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發現了該廠存在一些問題：由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產的正常運轉;銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉;市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實習中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實習中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎? 信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
隨著市場經濟的不斷深入，市場營銷進入深度開發時代。故事營銷以其獨特的營銷魅力被越來越多的營銷人所運用。故事營銷不僅成本低廉，而且能夠收到很好的營銷效果，滋生較好的傳播價值。故事營銷在市場營銷教學實踐中的應用，必將有助于幫助學生認識到故事營銷的營銷魅力，強化故事營銷意識，在應用故事營銷的過程中，彰顯個人營銷魅力。
一、故事營銷概念及特點闡述
“故事營銷”顧名思義就是以故事為載體實施營銷行為的一種營銷方法。具體來說，企業往往在一個產品發展較為完善的時期，在塑造品牌的過程中，巧妙地運用故事，在故事中滲透情感，從而達到傳達品牌內涵、企業思想理念等目的，并且在故事中折射品牌產品的功能，以激發消費者消費需求，促使消費者產生消費沖動。故事營銷最顯著的特點是運用故事進行營銷，它與其他營銷手段在方式上存在很大的不同點。從故事營銷的本質來看，打情感牌是故事營銷的本質特點。它將情感滲透在故事中，并且情感滲透在品牌建設與營銷實踐等過程中。從某種程度上來說，故事營銷就是情感營銷，它符合“以人為本”的現代營銷理念，故事營銷使品牌融入更多的人性化內涵，使產品超越了物質屬性，在滿足人們使用需求的同時，實現了新的超越，帶給人們情感上的滿足。
二、故事營銷的理論支撐
菲利普?科特勒被稱為現代營銷學之父，他指出人們的消費行為在不斷發展，大致分為三個階段：追求數量是第一階段，它顯著的特點是，社會產品尚沒有達到豐富程度，人們在消費時，往往追求產品數量的滿足，不講究產品的質量；追求品質是第二階段，這一階段社會產品相對豐富，消費者已經不再滿足于數量，開始從數量向產品品質追求轉變，品質成為人們的更高追求；消費個性是第三階段，在消費過程中，消費者從品質追求向追求消費個性轉變，人們的消費進入情感時代，消費行為越來越感性化。消費者消費觀念的轉變，需要營銷者基于消費者消費行為的轉變積極轉變營銷理念。故事營銷正是基于這一消費需求的產物，它能夠滿足人們感性消費的需求。在故事營銷過程中，故事能夠在不同程度上滿足消費者的心理與情感需求。故事營銷中，故事的戲劇性、幽默感、藝術感、傳奇性等都會對消費者的心理產生沖擊，同時使品牌具有更多的品牌內涵，成為撩撥消費者消費心理的一把有效的鑰匙，從心理深處刺激消費者的消費欲望，進而產生消費行為，達到故事營銷的預期效果。
三、故事營銷在市場營銷教學實踐中的應用
故事營銷在市場營銷教學實踐中應用的關鍵是幫助學生探究故事營銷的路徑，無論哪一種故事制造路徑，都應該感性化，具有感染力，能夠促使消費者產生消費沖動。
（1）深挖企業發展故事。一個品牌企業往往經歷一個長期的發展過程，在企業發展過程中，企業發展的經歷往往就是一個富有傳奇的故事。這就給故事營銷創造了豐富的營銷資源?？梢曰谄髽I的發展過程，精心設計故事，將企業發展的歷程滲透在故事營銷中。這樣不僅可以讓消費者了解企業悠久的發展文化，而且使消費者對企業產生一種獨特的情感，激發消費者的消費欲望。例如，著名品牌江詩丹頓，它具有悠久的歷史，在進入中國市場時，就抓住與中國結緣的經歷，一次是咸豐皇帝向其訂制一只藍色琺瑯裝飾的懷表，一次是故宮博物院收購兩只該企業的鐘，“制造”出故事，取得很好的營銷效果。
（2）巧妙借助傳奇故事。很多的品牌往往都具有自身的文化與藝術內涵，不少企業的品牌往往取材于文學或者藝術作品，這就使得品牌具有了傳奇的經歷，巧妙地借助傳奇故事往往能產生較好的營銷效果。例如，星巴克，這一稱呼源自于美國作家麥爾維爾的小說《白鯨》，作品中的大副名字就叫星巴克，該人物最大的嗜好就是喝咖啡，用他作為咖啡公司的“形象代言人”就使得星巴克具有了“故事性”。
（3）打造創始人物故事。企業的發展體現創始人的發展思想與理念，而影響企業創始人發展思想與理念的往往是創始人的經歷。創始人創業過程中的故事也是“制造故事”的一個好的“支點”。例如，著名企業香奈兒品牌，它的創始人是法國的Gabrielle Channel，創始人的經歷富有故事性。她早年喪母，后被送入修道院，后來認識伯爵軍官進入上流社會。這段傳奇的經歷為該企業的故事營銷提供了故事資源。
摘 要：建設大學科技園，是各國推動科技成果產業化、提高技術創新能力和國際競爭力的客觀要求。我國順應了這一科技潮流，積極推動大學科技園的建設，初見成效。但我國大學科技園在實際建設中，遇到許多問題如目標定位、科技園文化、管理模式、資本運作等方面，都需要認真研究和探索。本文通過國內外的發展情況對比，在改進大學科技園的現有模式方面做了一些思考，針對普遍性問題進行了分析，結合自身情況與當前形勢，提出了新模式的框架，并闡述了新模式所需的內部條件和外部環境。
論文關鍵詞：大學科技園 發展模式
引 言
二十一世紀是高新技術產業飛速發展的時期，知識與經濟的快速融合已成為當今高新技術產業發展的重要特征之一。加強大學科技園的建設是國家在新形勢下促進科技成果轉化，加速科技產業發展，推進高等學校改革和發展的重要措施。興辦大學科技園，就是要充分挖掘高等學校在知識上、技術上和人才上的優勢，有效地激活高?？萍假Y源，把人才和智力優勢轉化為產業和經濟優勢，培育新的經濟增長點，這對于加速我國高新技術產業發展，具有十分重要的意義。同時，建設大學科技園也是建立國家技術創新體系的重要組成部分。近十年來，中國大學科技園建設已經取得顯著的成績，尤其是在轉化高校科技結果、孵化高新技術企業、培育創新創業人才等方面發揮了重要的作用。但是，從總體上看，中國大學科技園的建設目前尚處于初始階段，還存在著一些問題，例如融資渠道不暢、管理體制不順、產業領域雷同、成果轉化率不高，文化觀念上的轉變等等，這些問題有待于進一步探索和解決。因此，本文認為，在今后的園區建設和發展中，不僅要根據自身特點確立和完善園區目標定位、功能設計、運行機制和產業結構，而且要突出創新，形成特色，激活高?？萍假Y源，使中國大學科技園真正成為轉化科技成果、孵化高新技術企業、培育創新創業人才的基地。
：20000多字的人文發展學院科技管理本科論文 有中英文摘要、目錄、
關鍵詞：專業建設；特色專業；市場營銷
作者簡介：黎建新（1966-），男，湖南華容人，長沙理工大學經濟與管理學院企業管理系主任，教授；葉澤（1962-），男，湖北仙桃人，長沙理工大學副校長，教授。（湖南長沙410114）
基金項目：本文系2010年湖南省普通高等學校教學改革研究項目“電力市場營銷人才培養方案研究”、2008年湖南省普通高等學校教學改革研究項目“市場營銷案例教學創新與特色案例開發”、2008年湖南省特色專業（市場營銷）建設項目的研究成果。
中圖分類號：G642.3 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）08-0040-02
高等學校的特色專業是充分體現學校辦學定位，在教育目標、師資隊伍、課程體系、教學條件和培養質量等方面，具有較高的辦學水平和鮮明的辦學特色，獲得社會認同并有較高社會聲譽的專業。特色專業建設是高校在新形勢下求得生存、獲得持續競爭力和競爭優勢的重要戰略手段。特色專業建設的關鍵是特色的提煉和培育，本文結合長沙理工大學的特點，探討了理工院校市場營銷特色專業建設的思考和做法。
一、市場營銷專業需要特色
所謂“特色”，是指“事物所表現的獨特色彩、風格等”?！疤厣庇腥龑踊竞x：一是“人無我有”，即獨特性；二是“人有我優”，即杰出性；三是“人優我新”，即創新性。特色專業是高校在一定辦學思想指導下和長期辦學實踐中逐步創建的獨具特色的富有個性風貌的專業。特色專業應當具有獨特性、杰出性或創新性的特征。
對于市場營銷專業來講，是否應該具有特色，筆者曾經有過懷疑，認為市場營銷是一個通用性很強的專業，專業人才的社會需求量大，從培養單位的角度來看沒有必要突出其特色。但從近些年辦學實踐和畢業生的就業來看，證明當初的想法是有問題的。一是不少技術性較強的行業在招聘營銷人才時，應屆畢業生不受青睞；二是長沙理工大學傳統就業的幾個行業，如交通、電力、輕工等，對營銷專業畢業生的需求有停滯傾向；三是一些非營銷專業的畢業生應聘了營銷崗位，從事了營銷工作。這就提出了兩個問題：是市場營銷專業相對于其他專業而言競爭力不強，還是我們培養的畢業生的優勢不明顯？
事實上，隨著高校擴招和大學教育的大眾化趨勢，各高校在專業設置和人才培養模式上的同構性、趨同性也十分明顯。就市場營銷專業而言，據統計，目前開設此專業的普通本科院校在500所左右，還有上千所高職院校也開設了該專業。也就是說幾乎所有的大學都開設了市場營銷專業。在這種情況下，市場營銷專業畢業生就業市場無疑已經是買方市場。同時，由于各高校在人才培養方面的趨同化，用人單位又普遍感到難以招聘到合適的畢業生。
因此，在營銷專業人才的培養上，確立特色是必要的。專業特色就是一種差異化和卓越性，就是一種競爭優勢，就是一種持續競爭力。作為理工大學培養的營銷專業的畢業生與“985”綜合性大學相比，有何不同？與財經院校相比，又有何差異？與高職院校相比有何優勢？
二、市場營銷專業如何體現辦學特色
市場營銷專業的特色有兩重含義，一是專業之間的特色，即市場營銷專業相較與其他相近專業的差異；二是同一專業校際之間的特色，即市場營銷專業各培養單位之間的差異，也就是辦學特色。
1.專業辦學特色體現在哪些方面
一個專業的辦學特色主要體現在人才培養過程和培養結果上。培養過程主要涉及到專業人才培養目標、人才培養模式、人才培養方案、師資隊伍素質、硬件設施、教學管理等專業建設的主要要素上，培養結果就是人才培養規格和質量。一個專業的特色可以體現在人才培養目標、培養模式、培養方案等培養過程要素中，但最終應該是體現在人才培養規格和質量上。
從市場營銷專業來看，體現專業辦學特色大致有兩條思路，一是行業營銷人才培養特色，二是職能營銷人才培養特色。行業營銷人才培養特色主要是從行業需求出發，采取“行業知識+營銷知識”的培養思路和模式。如醫藥市場營銷、電力市場營銷、體育市場營銷、零售營銷等。職能營銷人才培養特色主要從崗位需求特點出發，培養通用性的營銷人才。如銷售管理、市場研究、營銷策劃、網絡營銷。
2.專業辦學特色應植根于學校的辦學特色和優勢
特色專業是經過長期建設形成的，是學校辦學優勢和辦學特色的集中體現。因此，一個專業的辦學特色自然離不開所在學校的辦學特色、歷史與傳承、辦學優勢、辦學理念和辦學定位、辦學條件等。目前開辦市場營銷專業的高校主要有三類，即財經院校、綜合性院校和理工院校，可以發現，由于高校的特點不同，其人才培養特點亦有所不同。
長沙理工大學是一所有50多年辦學歷史的多科性理工科大學，多年來積累了交通、電力、水利、輕工行業辦學的經驗與資源，形成了鮮明的行業辦學與人才培養特色?；趯W校的特點和市場營銷專業的特性，將市場營銷專業的人才培養特色描述為：具有理工科知識背景的行業（電力、交通市場）營銷人才培養模式。這種模式與綜合性院校相比，強調的是人才培養的特殊性和應用性，與高職院校相比，突出的是畢業生的戰略思維和發展持續性。
3.專業辦學特色應得到社會的認可
大學的功能主要是人才培養、科學研究和社會服務。單從一個專業的角度來看，專業辦學特色即是人才培養特色，這種特色只有得到社會的認可才是有價值的，這樣的特色專業也才具有生命力和發展的可持續性。
長沙理工大學市場營銷專業在辦學過程中，多次走訪用人單位包括行業企業以及畢業校友，聽取多方意見，我們的培養模式和培養方案得到了認可，并得以逐步完善。據統計，市場營銷專業在近10年的辦學歷程中，每年都有將近40%的畢業生被招聘到電力、交通等行業的企業從事營銷工作。
三、如何培育和鞏固市場營銷專業的辦學特色
特色專業的生命力在于其辦學特色。鞏固和培育特色專業的辦學特色是特色專業建設的核心任務。鞏固和培育特色專業的特色，應該圍繞其特色生成要素下功夫。
長沙理工大學市場營銷特色專業肇始于1994年，2008年被省教育廳確立為湖南省特色專業。長沙理工大學主要通過以下幾點培育和鞏固市場營銷專業的辦學特色。
1.在設置課程中體現理工特色
本著“寬口徑、厚基礎、社會適應性強”的原則，培養方案按照“基礎+專業+職業”三個模塊設置課程?！盎A”即基礎課程模塊，包括公共基礎課程和專業基礎課程。公共基礎課程包括“英語”、“高等數學”、“計算機文化基礎”等，專業基礎涉及“管理學原理”、“會計學”、“統計學”、“國際貿易”、“財務管理”、“金融學”等課程?！皩I”即專業課程模塊，主要是指專業核心課程，如“營銷管理”、“市場調研”、“消費者行為學”、“銷售管理”、“產品與品牌管理”、“廣告策劃與管理”、“商品學”等課程?！奥殬I”即與就業領域有關的課程模塊，如“電力市場營銷”、“交通運輸市場營銷”、“服務市場營銷”、“組織市場營銷”?；A類課程和專業類課程為必修課，而職業類課程為選修課。按照“基礎+專業+職業”三個模塊設置課程，一方面強調了基本人文素質的培養和專業基礎知識的學習，另一方面又尊重了學生自主學習的權利，兼顧了就業選擇的靈活性與適應性。
立足理工類大學特有的多學科資源，在培養計劃中開設了“商品學”（化學類課程），“大學物理”、“電工學”、“電力生產概論”、“電力工程概論”（工程類課程）以及其他理工類選修、必修課程。在培養計劃中規定學生必須修滿一定理工類課程的學分才可畢業。
2.突出對學生實踐能力和創新能力的培養
繼承理工類大學培養工程師的歷史和傳統，長沙理工大學強調對學生實踐能力和創新能力的培養。
在培養計劃中，構建了從課內實驗、課程設計、學年論文（商業計劃書）、課程實習、畢業實習到畢業論文的實踐教學體系。增加了理論教學中的實驗或實訓教學的比重，還重點獨立設置了12項實驗或實訓課程，如市場營銷認知實習（2周）、市場調研課程設計（1周）、推銷與談判實訓（1周）、銷售管理課程設計（1周）。實踐環節所占教學時數的比重達到35%左右。
此外，市場營銷專業對學生第二課堂也提出了要求。要求學生積極組隊參加省和全國挑戰杯大學生創業設計大賽、學院舉行的商業計劃與營銷策劃大賽、ERP沙盤對抗賽、演講比賽、素質拓展節等活動，規定對獲得院級以上獎勵的學生可以記一定學分。還要求學生利用寒暑假，參加社會實踐，撰寫調研報告。
3.加強特色課程、教材與師資建設
特色課程、教材和師資是特色專業建設的重要基礎條件。在行業特色人才的培養過程中，市場營銷專業逐漸形成和培育了一些特色課程，如“電力市場營銷”、“電力企業管理”、“電力生產概論”、“工程/項目概預算”、“招投標管理”、“物流和供應鏈管理”等。
由長沙理工大學教師任主編、邀請行業部門業務骨干參與，組織完成了或正在編寫系列特色教材，如《電力市場營銷》、《供電服務管理》、《電價學》、《電力市場概論》、《電力需求側管理》。
特色專業建設中，專業教師發揮著重要作用。為了增強專業教師對行業的了解，我們采取了“請進來、走出去”策略，一方面在寒暑假安排年輕的博士到行業企業去見習和考察，另一方面也定期邀請行業企業專家來校開展交流。還組織和鼓勵教師積極與行業企業聯系，主動承擔和開展聯合課題研究。近五年，專業教師接受電力、交通企業委托的咨詢項目將近30個，合同金額累計超過500萬。較典型的項目有：省域電網電力交易機構建設方案研究（湖南省電力公司委托），湖南省級電力市場建設方案研究（湖南省電力公司委托），江西省工業用電同價方案研究（江西省電力公司委托），湖南省電力公司實施“一強三優”發展戰略的研究（湖南省電力公司委托），湖南省電力市場顧客滿意度研究（湖南省電力公司委托）。通過這些項目的開展，為企業和政府部門的管理決策提供了重要的依據，專業教師增強了對行業情況的了解，加強了與行業企業的聯系。
參考文獻：
一、抓好新生入學后的“早期教育”
大學一年級新生處于重要的轉折期，如何改變學生被動學習的定式，培養其自主學習能力;如何激發學生科學研究、探索的興趣，培養其初步的應用創新能力;如何讓學生學會運用市場營銷專業材料、撰寫論文及表達成果的能力;如何提高學生對市場營銷專業的總體認識和未來就業前景的規劃，是教學過程中迫切需要解決的關鍵問題。
抓好新生入學后的“早期教育”可以引導大學生的學習和生活，縮短他們對大學生活的適應期。專業導論課是將專業教育、思想教育、就業教育等融為一體的課程，進行專業導論課教學是一種有效的“早期教育”手段。市場營銷專業是我院的重點發展專業，主要課程有管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、市場營銷、消費者行為學、統計學、會計學、經濟法、市場調查、財務管理、國際市場營銷、管理信息系統。市場營銷專業的培養目標是：本專業培養德、智、體、美全面發展的，面向珠江三角洲和廣東地區經濟社會建設事業第一線，從事商品銷售、營銷管理以及商務策劃領域工作，具有市場營銷專業基本知識、基本理論和較強實踐能力的高級應用型專門人才。
二、《市場營銷專業導論》基本情況
《市場營銷專業導論》是市場營銷專業的必修課。市場營銷是一門新興的交叉學科。本課程主要講述市場營銷的基本思想和研究方法以及基本內容和理論框架、市場營銷的學科性質、市場營銷的基本概念、理論基礎及市場營銷的分類、特點，并能夠合理運用。《市場營銷專業導論》是市場營銷專業必修課程，是本專業低年級的入門導入課程。通過本課程的教學，培養學生的市場營銷意識，了解市場營銷的基本內涵，掌握市場營銷的基本領域和職業取向，為專業學習和后續課程的學習提供一個專業基礎。初步形成良好的專業素養，在態度上養成良好的市場營銷意識，并產生對市場營銷領域和學科的認同感，并在一定程度上掌握今后專業學習的方向和良好的學習目標，為個人專業的職業發展提供導向。
目前進行的12級市場營銷專業共4個班，每班人數平均52人，共209人。該課程32節課，16周，每周1次課，兩節課。16節理論16節實訓。目前我們有兩名老師承擔著該課程。每一次上課兩位老師共同參與，分主講和輔助，若是講座課，每次留出15分鐘的時間回答學生在學習過程中遇到的問題。
實訓課程一般6-8人一組，每組自選組長一名，老師進行實訓指導，主要要求每組根據《市場營銷專業導論實訓指導書》設計實訓方案，方案的內容主要是將公司的產品和品牌如何傳達給目標顧客。做成一個PPT和WORD文檔，進行小組講解，學生和老師提出問題，該小組成員現場解答，以此為據進行打分，方案設計的分數也就是組長這門課程本學期的成績，而組員的成績由組長給出。這樣就和現代企業的人力資源管理有效的結合了起來。
三、教學改革的主要內容
1.市場營銷專業認識教育。國內外市場營銷專業的發展狀況;市場營銷專業發展歷史與專業定位;市場營銷專業與相關專業、學科之間的關系;市場營銷專業的人才培養目標定位(對本專業學生知識、能力、素質的要求);市場營銷專業教學計劃及學分安排(培養手段與培養方式);市場營銷專業課程體系設置;市場營銷專業教學資源介紹。
2.市場營銷專業學習與發展教育。市場營銷專業能力滲透;市場營銷專業的深造通道;市場營銷專業的就業前景;市場營銷專業培養方式導引。
3.市場營銷專業導論課程教學模式設計。市場營銷專業導論課程創新型、應用型教學模式開發設計;體驗式、模擬式、互動式教學模式應用研究。具體包括：①雙向交流教學法。避免教師知識傳授過程中“一言堂”，充分發揮教師課堂教學的主導作用和學生學習的主體作用。具體做法有對話式教學、研討式教學，本著自由活潑、講求實效的原則，以充分發揮學生的想象力，鍛煉其問題的綜合分析和表達能力。②自學精講教學法。把學生的自學能力與老師的精講有機結合，以老師精講為主，學生自學為輔。對于學生自學的內容要加強指導，包括指導學生制定自學計劃，作好自學筆記，提供自學參考書目，批閱自學心得體會，檢查自學效果等。③營銷案例教學法。教學中把營銷理論與實踐有機結合，采用經濟生活中的適當案例進行剖析，以達到提高教學效果，實現教學目的。④模擬營銷教學法。把社會活動搬進課堂，在課堂上鍛煉學生實踐操作能力。操作過程中，是以學生充當演員的角色，教師充當導演的角色，在課堂上進行模擬營銷表演活動，融知識性與趣味性于一體，以達到掌握營銷的本領、技能和方法策略的目的。⑤多媒體教學法。把現代化的視聽工具，如電視錄相、幻燈片、電影、多媒體動畫等引入課堂教學，通過人機交互系統使學生足不出校就能領略到真正的市場營銷運作過程。多媒體教學是一種很先進的教學手段，能從根本上解決傳統教學形式的呆板性和課程的繁瑣枯燥問題，使教學活動變得直觀、生動、活潑、內容豐富，不僅給學生開闊了眼界，學到了書本上和講授中難以學到的東西，而且也方便了教學，減輕了教師的勞動強度，提高了教學的水準。⑥社會實踐教學法。把校內課堂教學延伸到校外現場教學的一種方法。市場營銷專業的實踐性和可操作性，決定了學生學習知識的過程也是一個運用知識的過程，教師應有意識地指導學生利用多種機會從事社會實踐，鍛煉自己本領。
四、存在的不足及解決的措施
項目在運行過程中由于師資的匹配不夠科學合理，對項目的實施造成了一定的不便。缺乏有實踐企業工作經驗的老師參與進來。
我們建議在師資方面，大力引進具有營銷實踐經驗的老師參與進來，學歷和職稱方面可以適當的降低一點，這樣就可以保證專業導論課的實施，因為專業導論課更多的強調的是專業，專業的就業、發展、薪資、崗位等知識只有在一線從事營銷的工作人員才更加具有發言權。
關鍵詞:地方院校;市場營銷;特色人才培養
中圖分類號:G648.4 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)26-0257-03
引言
伴隨我國市場經濟的逐步發展與完善,社會對市場營銷專業人才的需求量愈來愈大,要求也越來越高。據不完全統計,自2005年以來,市場營銷專業人才的需求連續位列榜首。由于不同行業具有不同的特點,因而企業更希望能夠覓得一批既有專業知識、又有營銷技能的復合型市場營銷人才。如何把專業知識融入到市場營銷專業人才的培養過程中便成為諸多高校面臨的一個迫切問題。而在全國2 286所高校中,地方院校就占到2 179所,占比95.3%[1]。因此,地方院校在市場營銷專業人才培養中擔負著重要責任。
專業的比較優勢就是專業特色,而人才培養模式決定了人才的定位和學生的就業。對于一般地方院校而言,常常在某些專業擁有較強的比較優勢,這些專業的畢業生素質也較好。但由于市場營銷專業在地方院校多數是較新專業,缺乏吸引學科建設資源,因而也往往是地方院校的相對“弱勢”專業,其按照傳統模式培養的營銷專業畢業生,也往往因為不具有比較優勢而不具備在人才市場的競爭力。因此,如何在激烈的就業形勢下,取長補短、錯位競爭,既體現地方院校特色,又具備營銷專業基本技能,實現人才培養模式的創新,就顯得尤為重要。本文將對地方院校市場營銷專業特色人才培養過程中存在的問題進行分析,并提出應對策略,期望能對地方院校市場營銷專業特色人才培養思路起到開拓作用。
一、地方院校辦學特色建設的必要性分析
楊柳(2006)在其碩士論文中對于地方院校辦學特色建設的必要性作了十分詳細的分析[2]。盡管作者是站在整個高學層面上討論該問題,但本文認為,在市場營銷專業特色建設上,仍然具有十分重要的借鑒意義。楊柳在其論文中認為:
第一,特色建設是高校適應經濟體制轉軌的客觀要求。這是因為,在計劃經濟時代,人才的培養和就業分配都是由中央統籌管理,學校的任務就是完成國家交給的任務。但在市場經濟社會情況發生了改變,學校在人才培養上必須考慮市場需求,實現差異化培養,而特色培養則是最為有效、可行的實現途徑之一。
第二,特色建設是高校獲取有效資源的必然要求。資源的有限性是管理學要解決的根本問題,伴隨著我國高校規模的不斷擴張,就讀大學的人數則呈減少趨勢,如何通過特色建設,吸引優秀生源就成為企業未來生存不得不考慮的問題。
第三,特色建設是高校自身層次性和多樣性的內在要求。和部屬院校相比,地方院校在師資、生源、可利用資源等各方面略遜一籌。地方院校避開這種劣勢,進行特色人才培養,總體上也豐富了我國人才的層次。和飛(2003)認為,多樣化是美國高等教育保持高水準的基本原因[3]。
第四,特色建設是高校滿足區域經濟差別發展的外在要求。地方院校更多地承擔著為所屬地方培養人才的任務,因而,從現實角度考慮,地方院校也必須考慮區域經濟的差異性和人才要求的特色性,這樣才能更好地發揮地方院校服務地方經濟發展的功能。
在當前經濟全球化、區域化日趨深化的背景下,高等教育正面臨著更為嚴峻的挑戰。高等院校尤其是地方院校加強各專業人才的特色培養,就成為當前急需解決的問題。市場營銷專業,作為當前需求最為旺盛的專業之一,也必須未雨綢繆,加強特色人才的培養,以滿足日趨明顯的差異化需求。
二、 特色人才培養過程中存在的問題
所謂特色,按照現代漢語詞典的解釋,那就是“事務所表現的獨特的色彩、風格等”。從解釋可以看出,特,具有獨特性、統一性、代表性和積淀性的特征,既是“人無我有,人有我優,人優我精”的優異本質表現,又是事務在發展中的歷史沉淀。因此,地方院校市場營銷專業特色人才的培養,就是學校應根據自身條件和社會需求,在一定的教育理念的指導下,經過長期努力所取得的有別于其他學校的獨特的辦學風格、授課內容及運行機制等。關于特色人才培養存在的問題,許多文獻都有論述,如毛成等人從培養方案方面描述了幾點不足,包括未反映社會需求、缺乏特色和個性化、重理論輕實踐等[4]。結合眾多文獻和作者自身的認知,本文認為,目前我國地方院校在市場營銷專業人才的培養中,還存在諸多問題,主要體現為:
(一)培養目標不夠明確
盡管很多學校在市場營銷專業學生培養中都有培養目標,但多數大而空,不具備實際的指導意義。而且,培養目標上沒有考慮到所依托學校的優勢專業,使得培養的學生缺乏競爭優勢,就業壓力也就比較大。尚鋼在《關于大學辦學特色建設的理論思考》中也提到,在人才培養特色建設過程中,要緊緊抓住三個重要環節,第一個環節就是培養目標建設[5]。因而,目標作為導向,沒有明確的目標,人才的培養就失去了方向。
(二)專業課程設置過于機械
目前,多數高校課程設置都分為基礎課、專業基礎課和專業課。這種課程設置強調基礎課程和通識課程的教育,共性課程多,培養的學生盡管也具備一定的理論知識,但缺乏對相關行業知識的了解。因而,學生畢業后需要長時間熟悉產品知識和行業背景知識,直接提高了企業的用人成本和風險。另外,由于課程設置中實踐訓練環節太少,導致學生創新能力和適應能力較差。基于上述課程設置培養的畢業生往往因缺少行業知識而缺乏競爭力。戴林富[6]在其文章《創新獨立學院人才培養模式芻議》中,強調培養創新包括培養內容的創新,而培養內容則是課程體系和課程內容。因此,相對于目標作為方向,課程體系則為載體,良好的載體是通向目標的重要條件。
(三)培養手段過于單一
目前,地方院校對營銷專業人才的培養手段多是采用“課堂+實驗”的培養方式。課堂,即采用課堂教學的方式傳授學生市場營銷的基本理論知識;實驗,則是學生走進計算機機房,利用模擬軟件對營銷的某個環節進行模擬?；谏鲜龇绞脚囵B的學生盡管具備一定的理論知識,也了解一些軟件的使用,但其整個學習過程完全和社會脫節。即使一些學校能夠提供和創造條件開設一些專業實習課程,大多也是由老師帶領一批學生到企業走馬觀花,流于形式。
(四)專業優勢未能充分利用
很多地方院校都具有某一專業領域的學科優勢,但學校在進行市場營銷專業人才培養時,往往忽略了這一優勢。如桂林電子科技大學,作為廣西區工科類院校的代表、全國四所著名的電子類高校之一,在機械設計與制造、通信工程與微電子技術方面具有明顯的優勢,但學校的營銷專業人才培養中并沒有充分利用這一學科優勢。盡管近年來學校已經認識到這一問題,明確提出專業的“帶機、帶電”,但實現工(科)管(理)的真正結合,還需要不斷的借鑒和探索。
綜上所述,地方院校在市場營銷專業人才培養的過程中,盡管擁有自身的專業優勢,但并沒能實現專業知識和營銷技能的有效結合。如能把這種專業優勢和市場營銷技能融入到營銷人才培養的全過程,勢必能夠培養出專業優勢突出,更能滿足社會需求的市場營銷人才。
三、 對策分析
針對以上分析,本文認為,對于地方院校市場營銷專業特色人才培養過程中存在的問題,應該從以下幾個方面加以解決。為了使對策更加具體化,下面的對策均以桂林電子科技大學為例。
(一)關于目標不夠明確的問題
關于目標不夠明確的問題,那就需要學校在制定人才培養方案時,一定要用文字的方式明確培養目標。
目前,桂林電子科技大學市場營銷專業的培養目標是:具備市場營銷、管理、經濟、法律和計算機等方面的基礎理論知識和能力,在市場營銷專業方向有突出特長,具有較高的外語水平和較熟練的計算機應用能力,具備良好的綜合素質和職業道德,能在各類工商企業從事營銷策劃、商貿業務、經營管理的應用型高級人才。在該培養目標中,明確提出了對營銷專業知識、計算機和外語水平的培養目標,并沒有體現出和電子信息產業的有效結合。因此,針對該目標,本文認為應該加以修正為:具備市場營銷、管理、經濟、法律和計算機等方面的基礎理論知識和能力,了解電子信息產業發展趨勢,掌握電子信息類產品的基本工作原理和基本結構,具有較高的外語水平和較熟練的計算機應用能力,具備良好的綜合素質和職業道德,能在信息產業領域從事營銷策劃、商貿業務、經營管理的應用型高級人才。
(二)關于培養手段問題和專業優勢問題
關于培養手段和專業優勢問題,本文提出了“1+1”培養模式。一方面解決培養手段單一化問題,另一方面也可以突出專業優勢,即關于桂林電子科技大學在機電、通信等學科方面所擁有的傳統學科優勢。
“1+1”培養模式,即“市場營銷專業教育+電子信息教育”。前者強調對學生專業技能的培養,后者強調利用桂林電子科技大學在電子信息產業方面的專業優勢,突出行業背景及產品基本原理和基本知識的教育。
目前,桂林電子科技大學市場營銷專業共設兩個方向:銷售管理和國際市場營銷。但這兩個方面所開課程均沒有體現出桂林電子科技大學作為電子信息類學校的專業優勢。因而,本文認為,桂林電子科技大學應該把本校市場營銷專業人才的培養定位于為我國的電子信息類產業服務。根據營銷人員工作環節的不同,從售前、售中和售后三個環節入手明確人才的培養目標。同時,結合該校作為電子信息類高校的優勢,突出“帶電”色彩,保證學生一方面掌握市場營銷的基本理論和基本技能,另一方面還要了解信息產業的發展背景和信息類產業相關產品的基本工作原理和產品結構。
(三)關于課程設置問題
關于課程設置的問題,關鍵是保證學生掌握基礎理論知識的同時,能夠通過特色模塊的學習,掌握某個領域的專業知識,以區別于其他高校對營銷專業人才的大眾化培養。該問題的解決,首先要分析出目前課程設置中存在的問題,結合培養目標,加以修正,從而從內容上保證培養目標的實現。
1.桂林電子科技大學市場營銷專業目前的課程群設置
目前,桂林電子科技大學市場營銷專業課程群的設置如表1所示。
上述表格中,“專業”均指市場營銷專業,基礎也指的是市場營銷專業基礎,因而所有課程設計中均沒有和桂林電子科技大學專業特色的銜接。這種課程設置盡管可以很好地保證市場營銷專業基礎知識的通識教育,但缺乏行業背景和產品知識的教育,所導致的后果就是培養的人才同質化現象嚴重,缺乏市場競爭力,學生就業壓力增加。
2.調整的目的與思路
本論文通過研究,挖掘出桂林電子科技大學作為電子信息類高校的專業優勢,以便對課程群進行重新設置。經過調整后的課程群將在以下兩個方面突出特色優勢。
第一,課程設置方面具有電子信息行業特色優勢。市場營銷專業學生在校期間將必修信息產業經濟學、電路分析基礎、機電產品基礎等課程。學校擁有開設這些課程的基礎,商學院擁有產業經濟學碩士點、電路分析基礎是電子信息工程專業的基礎必修課、機電產品基礎也是商學院曾經開設的課程。
第二,教學實踐方面具有行業特色優勢。信息產業被廣西“十一五”列為支柱產業,桂林市擁有大小電子、信息產業企業100多家,產值占全廣西電子信息產業的2/3以上。目前,已有清華同方、中軟公司、國信科技、托普公司等知名電子信息企業在桂林安家落戶,因此,桂林擁有豐富的專業實踐教學基地、實習基地資源。這些豐富的資源為市場營銷專業的認識實習、生產實習和畢業設計等集中實踐環節提供了扎實基礎和基本保證。
結合一般地方院校的專業優勢,開展對市場營銷專業特色人才的培養[7],盡管在很多專業特色明顯的高校已有應用實踐,但理論研究不足,系統性不夠,因而缺乏推廣依據。本文利用系統理論的觀點,結合地方院校的專業優勢,力求對地方院校市場營銷特色人才培養過程中存在的問題加以系統分析,從而為全面解決存在的問題提供分析基礎。另外,目前我國許多地方高校都有自己的優勢學科背景,或工科、或理科、或醫學、或農業等不一而從,這些地方院校都在自己的傳統學科里頗具特色和優勢。但近幾年來,越來越多的地方院校在開設市場營銷專業的同時,往往忽略了本身所具有的專業優勢,使得該專業的人才培養日趨同質化。仍然以桂林電子科技大學為例,該校機械制造、電子信息類專業方面頗具優勢,但該校市場營銷專業的建設卻拋棄了這種優勢,從而失去了專業特色,使得專業缺乏競爭優勢,畢業生就業壓力增大。因此,就地方院校而言,如何培養出既懂市場營銷專業知識,又具有產品知識和行業知識的市場營銷專業人才已經成為一個十分迫切的問題。本論文希望在前述的基礎上,能夠對地方院校的市場營銷專業特色人才培養提供借鑒。
參考文獻:
[1] 楊小峻.彰顯特色:地方院校發展的必然選擇[J].當代教育科學,2008,(1):46-49.
[2] 楊柳.地方院校辦學特色建設研究[D].南昌:江西師范大學,2006,(4):6-8.
[3] 和飛.新建本科院校辦學特色建設研究[J].高教探索,2003,(4):24.
[4] 毛成,蔡玲麗,等.以社會需求為導向構建磁性材料特色人才培養方案[J].中國大學教學,2009,(1):70-72.
[5] 尚鋼.關于大學辦學特色建設的理論思考[J].高等工程教育研究,2008,(2):100-103.
