時間：2023-09-06 17:07:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務市場前景，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在同一個平臺實現業務管理和全球商務推廣，并建立上游供應商和下游商圈，同時還能隨時隨地進行移動辦公，中小企業的低成本贏利夢成為現實。
互聯網的洶涌浪潮已經波及到各行各業。前些年，國外的軟件公司已經開始向互聯網轉型或擴張。而對我國的管理軟件行業來說，類似的“轉型運動”也正悄然來臨。
以ERP為主要業務的公司要轉型，絕對不能脫離自己所擅長的ERP領域，新的方向必須與這一領域緊密相連。“如果將ERP以SaaS（軟件即服務）的模式與電子商務相融合，就會產生一種新型的一站式電子商務，為廣大中小企業創造一種全新的賺錢平臺。”金算盤公司總裁楊春說。當前很多電子商務網站只為用戶提供商機、尋找商機及交易撮合等前期服務，但對交易過程缺乏控制與協同，對交易后的業務缺乏管理。這種電子商務模式的弊端已經暴露出來。
如果把ERP與電子商務融合，讓電子商務的前臺直接連接SaaS模式的ERP管理后臺，使企業在從事電子商務活動時形成一個全過程的閉環，這是管理軟件廠商尋找未來發展模式的不錯路徑。這是ERP廠商的一個寶貴機會，也彌補了傳統電子商務模式的不足。
金算盤公司在探討轉型的可行性時，對市場前景進行了一次調研。結果發現，用過電子商務和ERP的企業均不到10%，而超過80%的企業都有從事電子商務和使用ERP的愿望，只是一沒有技術實力，二不愿意花過多的成本。而將電子商務與ERP兩者整合，并讓企業低成本擁有的想法，也得到絕大多數企業的認可。
在評價ERP與電子商務融合的市場前景時，廣州洋浦華鼎實業公司總裁梁巖認為：“同時在一個工作平臺上實現業務管理、全球范圍商務推廣并建立自己的上游供應商和下游客戶商圈，還可以隨時隨地進行移動辦公，用戶的運營成本大大降低了，賺錢的機會卻大大增加了”。該公司有廣泛的國際采購網絡和一大批國際供應商。如何把對供應商和商戶的管理與對公司業務的管理融合在一起，成為該公司不得不面臨的重要問題。公司通過采用金算盤全程電子商務平臺最終實現了有效融合，并從中獲益匪淺。
“ERP+電子商務”的新戰略給電子商務和ERP領域都帶來了很大沖擊。2007年3月底，阿里巴巴推出阿里軟件。此后的金蝶、速達、浪潮……中國的軟件廠商競都相進入這一領域。軟件廠商已認可對ERP和電子商務融合的前景的判斷，并且開始發力，極力爭奪這一未來很可能是中小企業電子商務發展戰略的制高點。
近日在上海舉辦的“2008年度Piper Jaffray & ChinaVenture 中國投資年會”上，不難發現這樣一種風向：因熱錢滾滾而變得“過甜過膩”的Web 2.0概念，逐漸淡出風投們的視野。而一度相當平淡的電子商務，以及不溫不火的軟件外包，卻逐漸變得很對風投們的胃口。風險投資家們，便在“甜”與“淡”、“溫”與“火”的游戲間，尋找一個新的平衡點。
互聯網投資
整體降溫
中國市場創業投資及私募股權數據研究機構ChinaVenture研究發現，目前互聯網行業的投資規模無論從絕對值總量還是從整個創投市場中所占的比例來看，都呈現出持續降低趨勢：2007年互聯網投資案例數量為104個，比2006年下降了31.7%；投資金額為6.21億美元，較去年下降27.7%；平均單筆投資金額為597萬美元。
為何一向受人關注的互聯網創投領域會有如此大幅的降溫呢？
軟銀中印集團有限公司合伙人陳頡告訴記者，“首先，互聯網投資過熱，使得企業估值背離了真實價值，創投機構對投資互聯網表現出謹慎態度，投資決策日趨理性，盲目跟風投資熱點的現象減少；其次，多數創投機構在互聯網領域的戰略投資已經到位，投資策略發生調整，傳統行業受到關注；另外，一些互聯網垂直領域已經形成少數幾家企業控制市場的競爭格局，市場壁壘初步形成，創投機構尋找新的優質項目的難度增大。”
除此之外，新興的互聯網垂直領域盡管產生了新的技術和服務模式，但是缺乏與之相適應的盈利模式，市場仍然處于用戶體驗培育期，市場發展前景和市場規模不明確，這也是創投機構持觀望態度的原因。
以視頻網站為例，大多處于“只進不出”的危境，短期內看不到盈利。除了缺乏清晰的盈利模式以及同質化競爭嚴重之外，政策的轉變，也往往會加大視頻網站的融資難度。艾瑞咨詢集團總裁楊偉慶之前接受記者采訪時談到，“受國家最新公布的《互聯網視聽節目服務管理規定》的影響，目前風險投資對中國的視頻政策已經產生一些恐懼心理，因而新成立的視頻網站的融資難度必然會加大”。
電子商務
爆發式增長
雖然互聯網投資總體而言是呈逐步降溫態勢，但電子商務、Web 2.0和網絡游戲等互聯網細分領域的快速發展將帶動整個互聯網行業投資規模恢復增長。特別是去年電子商務巨頭阿里巴巴上市之后，帶動了新一輪電子商務網站的投融資熱潮。
據ChinaVenture提供的數據顯示，2007年電子商務投資案例數量為26個，比2006年增長333.3%; 投資金額為1.88億美元，較去年增長268.6%。電子商務投資規模爆發式增長，迎來了新一輪的投資。電子商務模式和傳統零售行業的創新性融合、具備傳統零售豐富經驗的創業團隊、高效的供應鏈管理和整合能力，以及良好的市場表現是吸引創投機構的主要因素。
楊偉慶也同樣看好電子商務。他認為，那些目標客戶比較清晰、渠道和專注優勢比較明顯、團隊管理能力較強的垂直類電子商務平臺，依然是廣大投資者關注的重點。
ChinaVenture也分析認為，B2C仍然是最為活躍的電子商務投資領域。B2C行業在投資案例數量和金額上都呈快速增長趨勢，已經成為中國電子商務領域最活躍的投資行業，這不僅與中國B2C行業的市場集中度低、進入門檻不高有關，更與傳統的零售行業和B2C電子商務的結合日趨緊密有關。隨著母嬰用品、手機、鉆石、鮮花禮品、家居建材等傳統行業細分領域開始逐漸進入到B2C 市場，B2C將對整個中國電子商務的發展起到巨大的推動作用。服裝直銷企業PPG的成功融資就是一個例證。
軟件外包
成為新熱點
據相關資料表明，2007年軟件產業投資案例數量為18個，與2006年基本持平；投資金額為2.11億美元，較去年增長122.8%。全球軟件研發產業分散化的趨勢日益明顯，軟件服務外包的市場前景十分廣闊。
隨著離岸外包IT服務迅速發展，2007年IT服務外包企業文思科技在美國紐約證券交易所掛牌上市、上海海隆軟件股份有限公司在深圳交易所上市，這些都對中國IT服務外包領域的發展產生著積極影響。未來IT服務行業將借助政策激勵和資本力量整合其產業鏈，實現行業加速發展。
會上，寰慧投資管理合伙人李宏瑋也透露，“我們的投資方向主要分布在互聯網媒體、外包服務業、制造業與消費業。軟件外包也是我們看好的一個方向。”
楊偉慶也表示，“目前，軟件產業的投資規模整體呈上升趨勢，軟件外包的市場前景也不錯。而軟件外包企業上市的案例不斷增多，也激勵了同行的發展。我們可以非常清楚地看到，這個新興的行業已逐步升溫，并受到國際資本關注。不過，是否能得到風險投資商的青睞，要看公司增長速度、發展戰略以及外部的政策環境等綜合性因素。”
保險中介亞洲第一股泛華保險借集團化之勢也打起“指尖保險”的主意，在保險網銷的模式上創新打造移動展業模式，并于10月23日的集團掛牌儀式上，推出了其全新研發的移動展業終端—掌中寶。據記者了解，平安、太保、陽光等保險企業已推出各自的移動展業終端。
2010年7月29日，泛華集團斥資4.74億收購中國領先的保險網絡公司—深圳保網，并宣布成立泛華保網電子商務公司，泛華保險服務集團正式進軍保險電子商務領域。
2012年1月1日，泛華保網整合歷時一年，隨著陽光、太平洋產險等相繼加入泛華保網，泛華保險電子商務平臺開始進入快速增長期。
泛華集團CEO汪春林表示：“保險電子商務讓目前整體低迷的保險行業看到了發展前景，除此之外，隨著高凈值人士的不斷增多，消費者需求在未來10年將呈井噴式增長，這為保險行業提供了充足的客戶資源。”
事實上網銷模式早于2000年就由平安保險開創并引領著這一風潮，當時推出了 官網直銷渠道，成為保險行業第一個“觸網者”。2012年8月24日，平安集團董事長馬明哲、阿里巴巴董事長馬云、騰訊董事長馬化騰合作成立網上保險公司，“三馬”賣保險的消息甫一傳出，立刻在業內引起轟動。
“保險電子商務是一塊還未被完全占領的市場，隨著互聯網的發展和用戶體驗的增加，網銷渠道可以彌補保險業線下直銷的缺點，例如保險營銷人員的短缺、市場不規范、因服務缺失不到位導致失去客戶資源等。”一位保險業內人士向記者表示。
大家保保險網CEO方玉書對時代周報記者表示，網絡有望成為繼傳統渠道、電銷渠道之后，保險公司的又一重要銷售渠道，市場前景光明。
負責掌中寶研發的泛華保網相關人員向記者介紹，掌中寶可銷售多家保險公司的多類產品，已形成便攜的“移動保險超市”，為客戶提供價格、品牌、服務等更全面的比較，突破了保險公司移動終端產品單一的特性。不僅如此，掌中寶還支持快速準確報價、現場投保支付、客觀管理、業務管理、影響管理等近20項功能，營銷人員可幫助客戶隨時隨地投保，從錄入、報價、核保、支付到配送，所有交易流程可一次性完成。
泛華集團CEO汪春林還表示，掌中寶不僅致力于前端模式的創新，更重視后臺流程操作的標準及安全性，通過嚴謹的技術手段控制銷售誤導、防范風險漏洞，協助監管部門改善銷售體制，重整保險銷售市場的秩序。
電子商務一般是指通過Internet網為代表的網絡交易方式（電子商務至今尚未有一個統一的定義）。聯合國國際貿易法委員會于1996年12月制定了“電子商務示范法”。這預示電子商務將成為二十一世紀的主要貿易方式。未來的工業采購將普遍參與跨國界的網上競爭，這是由電子商務體現的一種虛擬市場。
對于企業來說，電子商務將實體的市場變成虛擬的空間市場，它一方面為企業提供了新的營銷渠道。另一方面也使開拓市場變得更容易。網絡營銷不需要店面，也不需要售貨人員，24小時全天候上班。網絡交易，即使是在地球另一端，市場也就在我們的手指之間，因此，電子商務不僅能開拓市場，而且能整合企業資源優勢，降低成本，提高品牌競爭力，增加利潤，使各類企業大大受益。
電子商務模式按電子商務交易主體的不同，可分為以下幾種：
1．企業—企業（BtoB）
按買方和賣方在交易中所處的地位不同，又可以將這種模式分為以賣方為主的企業——企業電子商務，及以買方為主的企業——企業電子商務兩種形式。
(1)以賣方為主的企業——企業電子商務以賣方為主的企業——企業電子商務模式是一種最普遍的電子商務模式。
(2)以買方為主的企業——企業電子商務
在以買方為主的企業——企業這種電子商務模式中，需要產品或服務的企業占據主動地位，買方企業先上網公布需求信息，然后等待賣方企業來上網洽談、交易。這種交易方式類似于現在企業常用的項目招標方式。中國信息技術商務網就是采用這種模式通過網上招標來取得商品或服務。
2．企業——消費者（BtoC）
這種商務模式主要分為賣方企業——買方個人的電于商務，及買方企業——賣方個人的電子商務兩種模式。
(1)賣方企業——買方個人
賣方企業——買方個人的電子商務是商家（零售商）出售商品和服務給消費者個人的電子商務模式。在這種模式中，商家首先在網站上開設網上商店，公布商品的品種、規格、價格、性能等，或者提供服務種類、價格和方式，由消費者個人選購，下定單，在線或離線付款，商家送貨上門的電子交易方式。
賣方企業——買方個人的電子商務模式中所涉及的網上商店與傳統商店相比有很大的不同，它不需要昂貴的店面，不需要雇傭太多的人手，不必有很多庫存，而且當網上商品豐富起來和上網購物的人多了起來后，網上購物可以獲得更多的商業信息，買到價格較低的商品，節省購物的時間，足不出戶就可以通過“貨比千家”來購買商品。
(2)買方企業——賣方個人
買方企業——賣方個人的電子商務是企業在網上向個人求購商品的一種電子商務模式。這種模式應用最多的就是企業用于網上招聘人才。如許多企業在中國人才盟網式。上招聘各類人才。在這種模式中，企業首先在網上需求信息，后由個人上網洽談。這種方式在當今人才流動量大的社會中極為流行．因為它建立起了企業與個人之間的聯系平臺，使得人力資源得以充分利用。
3．消費者——消費者（C—C）
該模式可分為以賣方為主的消費者個人——消費者個人電子商務和以買方為主的消費者個人——消費者個人電子商務兩種模式。
(1)以賣方為主的消費者個人——消費者個人以賣方為主的消費者個人——消費者個人這種電子商務模式是一種由出售商品的個人入網上發市消息，由多個買者競價，或與買者討價還價，最終成交的模式。
(2)以買方為主的消費者個人——消費者個人
(3)以買方為主的消費者個人——消費者個人電子商務模式是一種由想購買商品的個人，在網上求購信息，由多個賣者競賣，或與賣者討價還價，最終達成交易的電子商務模式。
4．企業——企業——消費者（B—B—C）
B—B—C電子商務模式是B—B和B—C兩種電子商務模式的整合。這種模式的思想是以B—C為基礎，B—B為重點，將兩個商務流程銜接起來，從而形成一種新的電子商務模式。
二、我國電子商務發展存在的問題及對策
電子商務是網絡技術與通信技術在商務領域中的應用，是未來企業參與國際市場競爭的有效工具。電子商務代表新的經濟增長點、有著廣泛的市場前景，但它的推廣和發展不可能是一帆風順的，也會存在一些困難和和問題。我國發展電子商務當前存在和急需解決的主要有以下一些問題：
電子商務觀念落后，對Internet網上蘊含的巨大商機認識不足;電子商務的信息基礎設施較落后，軟件加密方面的研究也較薄弱;電子商務需求規模不大;電信壟斷導致電信資費過高。
從我國目前的經濟發展水平和企業的經營狀況看，電子商務是機遇與挑戰并存，而且挑戰大于機遇。為了推動電子商務在我國的健康發展，我們應該積極應對：
（1）轉變觀念，迎接網絡時代的挑戰。我們應該充分利用各種手段，大力宣傳網絡和信息在未來競爭中的重要作用，促進居民和企業轉變觀念，重視網絡貿易的發展，構筑推進網絡貿易發展的輿論環境。
（2）通過行政于預、免稅、降價等策略，擴大電子商務需求。發展電子商務，當務之急是擴大電子商務的需求。為此，我們可參照國內外的一些經驗，如我們采用類似國外的一些電子商務的減免稅、降價、行政干預等舉措，則可大大擴大我同電子商務的需求，開拓市場，從而可進一步促進我國電子商務的發展。
移動互聯像一座金礦讓不少企業眼中一亮，但是如何通過智能移動終端、社交網絡平臺和App平臺有效地和消費者互動等問題卻成了包在金礦周圍的沙漠，讓不少企業望而卻步，而耶客網做的就是給掘金者們“賣水”的生意。
定位于移動電商服務商
耶客網是一家通過App開發衍生到服務，并轉型為移動電子商務服務提供商的企業。其核心任務是通過App的開發運營推廣，用移動互聯網把買家和賣家聯系起來，讓消費者隨時隨地在線，彌合了消費者和企業之間的信息不對稱，從而幫助實現企業效益最大化。
有人認為，App外包服務商魚龍混雜，價格競爭激烈，市場前景黯淡。但耶客網CEO張志堅對此卻不以為然，他的理由是：App外包的市場潛力才剛剛顯現，未來，越來越多的傳統行業企業會看到App的巨大價值。“對于外包服務商來說，把它做成了產品交付，那是外包；而如果把它做成運營服務，這就是解決方案提供商。耶客網最初是從為美特斯邦威MECITY制作一款品牌宣傳推廣應用開始的。從單一應用到多模塊應用，從單一服務體系到多元服務體系不斷演進。”
耶客網已經是張志堅的第三次創業，公司核心團隊有8年的無線增值業務及移動互聯網從業經歷。運營管理上的經驗，讓這支隊伍從移動電商的小切口進入，從多個客戶定制的個性化產品和服務上總結出移動互聯網戰略咨詢、產品設計、研發、運營和推廣的一站式服務中的關鍵點。據張志堅介紹，耶客網2012年1至6月的銷售業績同比實現了600%的增長。
高速的增長主要得益于耶客網的四個服務模塊：移動電子商務、移動客戶關系管理、無邊界零售、移動營銷策略。具體來講，移動電子商務幫助客戶實現銷售，移動客戶關系管理通過定向推送信息等工具化模塊與客戶實現互動，無邊界零售則通過位置服務等模塊將線下線上打通，實現網上與門店相互促進，而移動營銷則是為客戶進行品牌推廣。
突破外包付費舊模式
張志堅認為，人們花在手機上的時間會越來越多，移動互聯網將是一個很好的客戶關系管理的工具。他舉例道，比如在離用戶最近的一家耐克專賣店里，部分鞋在做促銷，專賣店如果定向推送一些這樣的促銷消息給裝了耐克客戶端的用戶，用戶收到信息后就可以去店面得到一些簽到優惠。
“實際上，我們已經幫助耐克做了很多的推送，促進線下的銷售。” 張志堅在接受媒體采訪時，拿出一款剛剛為耐克某款新鞋制作的促銷App，打開應用后，能看到鞋碼數、購買量等信息，并且2秒鐘不到就出現了下單的頁面，其便捷程度遠遠高于線下消費。張志堅說，移動電子商務的客戶主要是線下企業，比如李寧有7000家的門店，達芙妮6000家門店，他們完全可以利用手機的隨身性來與客戶進行互動，做信息推送。
在埋頭做線下客戶的同時，耶客網也偶然與凡客達成了合作。在這次合作中，耶客網創新了收費方式。凡客的客戶端由雙方聯合開發、運營、推廣，雙方則按銷售分成，每生成一份訂單，耶客網可以獲得幾個點的收益。張志堅說，這一利益分成模式打破了拘泥于按項目付費的簡單外包模式，“本來我們只懂移動互聯網，不懂電子商務，但凡客是一個很好的老師，教會了我們電子商務應該怎么玩”。
張志堅對移動電子商務的前景十分樂觀。“從交易額上來說，電子商務占整個中國零售交易的5%～10%，移動電子商務占整個電子商務的10%，凡客做到了10%，很多公司可能是3%～5%。我相信在未來的10年左右，移動電子商務會占30%，甚至更多。”在張志堅看來，移動電子商務能夠促進線下門店的銷售，能夠通過移動互聯網改變大家的一些購買行為和消費習慣，而這正是耶客網等移動應用服務商的商業機會。
關鍵詞：政府主導；生鮮農產品；同城配送；電子商務模式
中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A
收錄日期：2015年10月20日
隨著2015年兩會的召開，兩提“互聯網+”，讓這一概念的熱度幾近沸點。據中國電子商務研究中心的數據，2012年我國進入流通領域的農副產品價值總額為2.45萬億元，但通過電子商務流通的農產品只占1%左右。生鮮市場成為了電商領域的藍海，市場前景可觀。面對這個巨大的蛋糕，電商企業紛紛布局。經過2年多時間的實踐，部分垂直生鮮電商倒下，又有大批細分電商出現，就在電商不斷整合更新過程中，宅配、社區店等多種新模式不斷出現，生鮮農產品電商的競爭逐級升溫。據媒體報道：2015年全國涉農電子商務平臺已超3萬家，其中農產品電子商務平臺已達3，000家。
目前，在市場上出現的生鮮農產品電商模式主要有政府主導的生鮮農產品同城配送電子商務模式、私營企業主導建設的生鮮農產品電子商務模式、依托第三方電子商務平臺的生鮮農產品電子商務模式和物流企業主導的生鮮農產品電子商務模式。2014年全國生鮮農產品電商企業總共有4，000多家，其中盈利的只有1%，其余的99%中大部分虧損，小部分勉強盈虧平衡。比如菜管家運營4年總投資3，500萬元，目前仍是虧本運營；武漢家事易電子菜箱覆蓋1，200多個社區，雖然每日成交量不小，但仍是虧本支撐。
為了扶持本地電商企業的發展以及搞好民生工程，不少城市政府對本地經營生鮮農產品的電商企業實行了補貼。通過政府的財政支持，對這些電商企業提供土地、辦公設施、價格補貼等優惠政策，保證了電商企業的收入，同時也維持了蔬菜價格的穩定，保障了民生。目前，有政府參與的這一類生鮮農產品電子商務模式一般都是實行同城配送，采用“電子菜箱”模式，即“電商冷鏈快遞物流，智能終端取貨”的先進商業模式，消費者在網上選菜，在家門口的小區電子菜箱里自行取菜，價格比超市便宜20%左右。比如，廣西南寧的“易菜籃”、廣東佛山市的“e菜超市”等。
一、政府主導的生鮮農產品同城配送電子商務模式優勢分析
（一）更好地保證生鮮農產品的質量。一方面這種模式的電商項目為政府創建民心工程，一般都建立了自有的生產基地，并聯合多家農產品直供基地專業種植各類農產品，自行形成了食品可追溯系統；聘請食品監督檢測專業技術人員對農產品進行全程監測，保證產品科技種植、安全；另一方面這種模式基本上都投資建設了全程冷鏈、現代化物流配送中心，建立了完善的產品全產業鏈，農產品以直供方式從田間到廚房全程冷鏈運輸，保障食物安全、新鮮；以物聯網技術監控農產品的生產、采摘、分揀、加工、倉儲，直至配送到家。
（二）減輕了經營生鮮農產品成本過高給電商企業所帶來的壓力。目前，經營生鮮農產品其他模式的電商企業之所以大部分在虧損運作，主要是這一類產品流通成本高。生鮮農產品的流通成本主要來自冷藏保鮮成本、配送成本和損耗成本。
為了延長生鮮農產品的保鮮期，保證生鮮農產品的質量，生鮮農產品從采摘、運輸、儲存、配送整個環節都必須進行保鮮。冷藏保鮮成本，是構成蔬菜流通成本的一部分。另外，生鮮農產品要新鮮地送達消費者手中，關鍵在于物流。目前，最有效的物流方式是冷鏈物流，但冷鏈物流的建設成本和運營成本都比較高，系統尚不成熟，沒有達到規模效應，成本要比普通物流成本高出幾倍。再有，生鮮農產品在流通中的損耗率高達25%～30%。損耗成本過高給電商企業帶來巨大壓力。
政府主導的生鮮農產品同城配送電子商務模式中，由于有了政府的參與，在用地、基礎設施、價格等方面給予補貼，大大減少了電商企業由于高成本而帶來的巨大壓力。
（三）給用戶帶來方便與實惠。電子商務的一大優勢就是它的方便性。生鮮農產品通過電子商務方式銷售，也給用戶帶來了方便，特別是由于種種原因無法每天到菜市場買菜的群體。另外，政府主導的生鮮農產品電子商務模式中，銷售的模式是田頭直供平價直銷店，并且在銷售中政府對生鮮農產品進行了價格補貼，蔬菜價格一般比市場均價便宜15%左右，用戶得到了實惠。
二、政府主導的生鮮農產品同城配送電子商務模式存在的問題
（一）電商企業無法獨立正常地市場運作。在生鮮農產品電商企業普遍虧損的情況下，考慮到生鮮農產品經營上的特殊性，政府對企業進行扶持是必要的。但從市場經濟看，政府應該慢慢減少對這些企業的扶持力度，讓它真獨立于市場，做到自負盈虧。從目前看，這些電商企業和其他電商模式一樣，沒有了政府的扶持將很快進入虧損狀態，無法在市場上真正獨立經營。
（二）受消費者購買生鮮農產品傳統習慣影響較大。消費者在購買生鮮農產品時，與標準化的工業產品不同，一般要經過現場的看、摸、聞等環節，通過視覺、觸覺、嗅覺對生鮮農產品的新鮮度、等級、成熟度等進行綜合判斷。除此之外，現場買菜對生鮮農產品已經損壞的部分還可以進行剔除。網上買菜消費者只能通過文字和圖片來了解商品，無法給消費者帶來視覺、觸覺、嗅覺上的體驗，購物體驗較差。與網上買菜相比，多數消費者仍傾向于到傳統菜市或超市里購買，這種購物習慣在短期內難以改變。
（三）網站推廣與宣傳不夠。基地整合+營銷+流量+交易+供應鏈服務+口碑營銷，生鮮農產品電子商務運作中缺一不可。當前大多生鮮農產品電商存在重大的經營管理誤區，僅僅重視“電”而忽視了“商”。平臺建設、基礎整合、冷鏈物流等軟硬件的投入占用了生鮮農產品電商運作中的大部分資源，在網站推廣與宣傳上投入較少。實際上，生鮮農產品電商項目真正要實現盈利，除了必要的軟硬件投入外，關鍵在商。
三、政府主導的生鮮農產品同城配送電子商務模式發展思路
政府主導的生鮮農產品同城配送電子商務模式在短期內，由于有了政府的扶持，運作還比較正常。生鮮農產品電商項目在運作初期政府的扶持是必要的，但從長遠看，仍然要實現市場化，最終脫離政府而獨立于市場。因此，政府主導的生鮮農產品電子商務模式要利用好目前政策上的優勢盡快適應市場，不斷創新，解決目前存在問題，實現盈利。
（一）加強平臺推廣與宣傳，重新對市場進行定位。在營業初期，推行低門檻措施，推出系列知識培訓和引導，廣泛宣傳政府主導的生鮮農產品同城配送電子商務模式的優點，改變一般用戶傳統的購菜觀念，讓一般用戶了解網上購菜的好處。另外，要對生鮮農產品的銷售群體重新定位。現階段生鮮農產品的主力購買群體是中老年人，這個群體主要是在傳統超市及菜市場購買，不習慣網購。這個群體已經很難改變其固有的生鮮農產品購買習慣，生鮮農產品電商平臺上的主力消費人群應定位為28～38歲的年輕群體。這類人群購買力強，對生活品質要求高，樂意選擇品質更好、更安全的生鮮食材。年輕群體網購生鮮農產品的普及也會慢慢影響中老年人改變生鮮農產品購買方式。
（二）逐步推廣生鮮農產品預售模式。在傳統農產品流通模式中，生鮮農產品受距離和供應鏈影響，到達消費者手中不僅價格昂貴，還失去了最佳的新鮮味道。政府主導的生鮮農產品電商模式有著自己的產品生產基地和網絡銷售平臺，完全可以實現以銷定產的預售模式。在生鮮農產品尚未收獲即將上市的時候，提前在網上平臺售賣，收集完訂單之后，再開始采摘、安排發貨。預售模式讓基地能夠按需供應配送，大大降低生鮮的生產成本、庫存風險和損耗。消費者也能夠獲得新鮮、高性價比的農產品。
（三）力推“凈菜”同城配送模式。“凈菜”是最近出現的生鮮農產品新概念，經營者將生鮮農產品進行清潔，去幫扒葉、打包入箱，消費者購回就能直接下鍋。政府主導的生鮮農產品電子商務模式可以與供應商合資建立凈菜加工與配送一站式產業項目，內部設置標準凈菜加工車間、原材料預冷庫、保鮮庫、無菌室、檢測系統、配送中心等。所有凈菜全部選用地產生鮮農產品，經過檢測、殺菌、去除農藥等多重凈菜加工流程，經檢驗達到直接食用、烹調的衛生標準后方可出售，真正做到食品安全檢測“全覆蓋”，可食率將達到100%。通過“凈菜”模式，集基地標準化種植，倉儲分撥中心初加工，同城冷鏈一站式配送于一體的現代化農產品生鮮流通體系，既降低了流通成本，又確保了食品安全，是消費者歡迎的新模式，是未來的發展新趨勢。
主要參考文獻：
[1]王磊，但斌.考慮消費者效用的生鮮農產品供應鏈保鮮激勵機制研究[J].管理工程學報，2015.1.
[2]劉一江，王錄安，馮璐，石密艷.降低農產品價格的新探索――構建生鮮農產品電子商務模式[J].現代管理科學，2015.3.
關鍵詞：在線支付 電子商務 網上支付
一個方便快捷的支付過程，也是電子商務購物體驗中重要的組成部分。雖然還有很多人不知疲憊的奔波于各大商場，但是隨著電子支付業務的成熟與發展，網絡信任體系的逐步構建，網絡購物已經成為了人們生活必不可少的生活方式。同時，隨著在線支付的普及，網購團體也深深地體會到，無論是在線支付還是線下支付，只要能夠為其提供快捷安全的支付服務，他們必將一直熱衷于電子商務，熱衷于這種快捷便利的消費方式。
一、引導銀行介入
我國電子商務的交易資金的支付清算主要有三種清算模式：一，經營電子商務的企業自行辦理交易資金支付結算業務；二，經營電子商務的企業通過第三方交易資金支付清算公司辦理交易資金支付結算業務；三，由銀行充當第三交方易資金支付清算公司這一角色，為企業提供交易資金支付結算服務。第三種清算模式是最近幾年來才興起的，是直接將銀行引入電子商務的清算模式。例如：2005年浦東發展銀行與寶鋼東方鋼鐵共同推出的“安信寶”業務，就是成功實施第三種電子商務在線支付的成功案例。這也說明我國商業銀行通過在線支付業務逐步介入到電子商務中的步伐已經開啟，這也必將為我國電子商務未來更安全、更便捷的為消費者提供服務奠定了堅實的基礎。
在歐美等發達國家，通過銀行為客戶提供的網上銀行實施在線支付已經占到了銀行業務總量的50%以上，瑞典這一比例更是高達60%，且一直保持著強勁的發展態勢。雖然我國近幾年來在線支付業務與電子商務已經完成了初步融合，但是據發達國家的發展水平還存在著很大的差距。隨著銀行不斷地介入電子商務業務，未來銀行肯定不僅僅參與電子商務的在線支付業務，而是在更多的業務中與電子商務相互融合。在線支付是這個融合的開始，同時也是引導銀行介入電子商務的重要手段，為電子商務發展空間的進一步擴展提供了必要的渠道。
二、促進聯合發展
電子商務業務的飛速發展，急劇刺激了在線支付業務需求的迅猛增長，同時也孕育了網上支付行業的誕生。據我國工信部統計，截止2010年底，我國網上支付市場規模已經突破了5000億元大關。巨大的市場誘惑力和廣闊的市場前景，誘發了數量眾多的第三方支付公司的誕生。根據工商部門資料顯示，目前我國已經有400余家企業經營范圍涵蓋了第三方支付業務。而從事第三方支付業務能否為客戶提供便捷安全的服務，很大程度上決定于第三方支付企業與銀行間的合作關系。現在我國電子商務網上支付業務最大的障礙已經不再是技術限制，而是如何形成一個良性的商業循環體系。而在線支付正是電子商務良性循環體系的核心所在，在線支付將電子商務的商家、消費者、銀行、第三方支付公司，以及網絡運營商等多有涉及電子商務的各個對象聯系到了一起，只有各個對象聯合發展、和諧發展最終才能夠實現電子商務的同創共贏。
三、加強信任環境
支付安全問題一直都是電子商務發展的重要阻礙。據淘寶網統計顯示，80%以上的網絡消費者更看重商家的信譽，即使價格存在一點差異，網絡消費者更愿與價格高但誠信度高的商家做交易。網絡信任度已經成為了電子商務產業發展的基礎所在，只有建立起信任力，電子商務的B2B、B2C、C2C上層業務才能夠更為廣泛的開展起來。例如支付法開發的交易擔保業務，即買家只需商品貨款在線支付到支付寶交易平臺，等買家收到貨物，并確認商品無誤之后，才將貨款支付給商家。這種模式也廣為其他第三方支付企業所模仿，而發展成為了整個行業的基礎模式。這種模式也最大程度的提高了商家信譽度，加強了電子商務的信任環境。如此而來，在線支付便得到了空前的釋放，更為電子商務交易信任環境建立了強有力的保障。另外，隨著第三方支付平臺的迅速興起，在線支付交易已經成為了電子商務交易最為安全便捷的通道，在線支付業務的發展，不僅僅促進了電子商務信任環境的加強，同時更促進了整個網絡信任環境的加強。在線支付解除了電子商務發展的阻礙，并為電子商務迅猛發展的態勢增加了新的動力。
四、總結
綜上所述，我國在線支付業務雖然與外國發達國家相比還存在著一點的差距，但是可以清晰的看見，我國未來的在線支付業務發展空間巨大。目前我國已經完成了在線支付從無到有的歷史性轉變，接下來就是電子商務行業不斷完善、更新支付產品的過程，不斷地將在線支付產品發展成熟。也只有不斷地提升電子商務服務水平，提高電子商務服務技術，電子商務才會有更加廣闊的發展前景，電子商務才會保持著永不停歇的發展勢頭，才會讓客戶體驗到更加安全、可靠、便捷的在線支付服務。
參考文獻：
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關鍵詞：生鮮農產品；電子商務；完善；升級
隨著農村社會經濟的發展、城鄉之間差距的縮小以及民眾富裕程度的提高，新鮮度更高、清潔性更佳、營養價值更大的各類生鮮農產品開始成為時下頗為流行的食用消費品。就目前國內的生鮮農產品的涵蓋種類而言，肉類、蛋類、蔬菜類、瓜果類、谷物類以及奶制品類等則是受眾認可度最高的品類。而在電子商務浪潮的蕩滌之下，生鮮農產品行業也開始借助互聯網平臺來進行營銷渠道增擴、潛在市場擴展。電子商務運作模式更加強調生鮮農產品生產、運輸以及銷售的即時連貫性，有利于提升信息交流的效率，即時連通了生鮮農產品出產、運輸及營銷等各個環節，增加了生鮮農產品的推廣、銷售方式，并使得經營者更容易獲取市場變化信息，這就減少了生鮮農產品從生產到市場投放的時間消耗，提高了其物流配送速率，且通過實現線上、線下同步增加了銷量，繼而強化了產品更新、投放的機動性。［1］選擇豐富性、購買便捷性以及綜合收益的極大提升，當然也使得電子商務運作模式得到了快速的應用，因而也推動了生鮮農產品行業從被動應對到主動求變的轉型。而需要指出的是，當前的生鮮農產品電子商務化經營，還明顯存在觀念滯后、運作模式單一等痼疾，還存在比較明顯的短板：譬如營銷手段相對單一、人性化不足，市場影響力、品牌號召力有待增強。又如，商家與承運方的合作尚需加強，物流效率低、出錯率高影響了產品品質。再如，推廣模式仍需進一步豐富、完善，對于市場需求變化的把握比較滯后。此外，分散性的粗放經營比較普遍、規模化缺失，削弱了產品的市場競爭力。［2］所以，如何科學、高效地進行電子商務運營模式的完善與升級，也成為推動生鮮農產品行業持續健康發展的關鍵課題。
一、電子商務對于生鮮農產品經營的輔助作用
（一）提升信息交流效率，減少生鮮農產品從生產到市場投放的時間消耗在傳統的生鮮農產品經營模式之中，生產者、銷售者以及消費者之間是單向化與被動式的關系。產品的流通也主要依賴電話、傳真等缺乏實時直連的通訊設備來完成。尤其是一些肉類、蔬菜、瓜果，從飼養、宰殺，或者采集、清洗，以及到最終打包、裝運、配送，均需要相當長的時間去安排工作流程。如果遭遇聯絡中斷，抑或彼此溝通不及時與不盡充分，就更容易出現發貨、供貨遲滯以及錯發、換貨等不利后果。這都額外增加了大量的時間成本，當然也壓縮了進行產品更新換代的空間。［3］而通過電子商務經營模式，引入互聯網交易平臺，就可參與各方都可以實現即時性的直接聯絡，從而既可以在這一平臺上各類生鮮農產品的宣傳、售賣信息，又可以尋找合適的商業合作伙伴。這就有效提高了彼此之間信息交流的效率，使得生鮮農產品從生產到市場投放的時間大大縮短，經營流程變得更為快捷、順利。這也自然為生鮮農產品生產者進行技術改良、品質提升創造了有利條件。
（二）即時連通生鮮農產品出產、運輸及營銷等各個環節，提高物流配送速率生鮮農產品之所以能夠獲得時下消費者的追捧與認可，關鍵就在于其顯著縮短了從生產、銷售以及送達市場的時間與空間距離，最大限度保持了產品的新鮮度、清潔性以及營養成分。所以，高效實現生鮮農產品各個生產、經營流程之間的銜接，加快其流通速度，已經成為整個行業的共同追求。隨著交通運輸條件的改善、冷藏保險技術的改良以及物流資源發豐富，時間與空間的限制已經被有效突破。然而即時連接環節的缺失，卻使得生產者、銷售者之間難以保持對于市場消費動態變化把握的主動性，加之配送流程的松散性、產品送達延遲性比較突出，也導致彼此之間由于反饋、溝通脫節而錯失搶占市場的機遇。借助電子商務經營模式，利用各類即時通訊工具，生鮮農產品的生產者與銷售者雙方則可以實現即時溝通，根據產品生產進度、沿途天氣變化、消費需求動態等，共同商討產品增產、運輸調配、舊貨返廠以及新品上架等相關事宜。這就強化了生鮮農產品出產、運輸及營銷等各個環節的實時鏈接，提升了流配送速度、產品完整性等效率性，繼而也有利于占據市場主動優勢。［4］
（三）拓寬生鮮農產品的推廣、銷售渠道，通過實現線上、線下同步增加銷量以生產廠家為基礎、分級經銷商為渠道，是當前生鮮農產品行業最為常見的運作模式。這種單向層次化的營銷體系，可以最大限度保障生產廠家對于定價的主動權、經銷商對于產品流入市場的控制權，也能在很大程度上減少私自串貨、惡性削價等不當商業行為的發生。然而，囿于家族管理式與抱團經營，又很容易造成經銷商對于產品價格的壟斷，并使得生鮮農產品的推廣、銷售的方式帶有很大的局限性，不得不遵循這種機械化的運營套路，從而難以有效擴展潛在客戶與新興市場。這都不利于生鮮農產品行業的平穩營收與長期發展。而引入電子商務經營模式，鼓勵經銷商、個人參與到互聯網營銷之中，允許其同步進行實體店與網絡的交叉性、差異化的銷售，并通過互聯網廣告投放、口碑宣傳等方式，去吸引更多的消費者關注生鮮農產品，帶動青年群體的網絡創業熱情。這無疑都有利于增加生鮮農產品的出貨量與市場占比，從而也能夠進一步提高產品的影響力。［5］
（四）增加獲取生鮮農產品市場信息的途徑，強化產品更新、投放的機動性得益于鮮明的產品特色與較高的營養價值，生鮮農產品在短期內迅速打入了生態農產品市場，并逐步成為這一領域的代表。持續的市場份額攀升、可觀的經濟收益，使得生鮮農產品的生產者與經營者，均懶得主動進行市場調研與產品更新。而經濟下行趨勢，則使得生鮮農產品也開始由賣方市場轉向買方市場，消費者的購買需求也呈現出多樣化的變化態勢，使得其更加注重個性化、人性化的體驗。同時，由于未能重視國外進口生鮮農產品對于國內市場的影響，自身的信息獲取方式又主要局限于經銷商的片面反饋，這就使得國內經營者錯誤估計了市場消費趨勢，陷入了高產能、快投放、低銷量的營銷瓶頸，導致其一度處在頗為被動的境地。［6］而應用電子商務經營模式，則能夠借助互聯網技平臺，去實時搜索、瀏覽國內外有關生鮮農產品行業的業界動態與消費變化，及時了解最新的發展理念、技術手段以及運作機制，并可以根據受眾實際的需求，借助現狀調研、意見收集以及公開討論等，去有針對性地進行產品設計調整、銷售手段改進，從而重新確立對于生態農產品市場掌控與引導的優勢地位。
二、當前生鮮農產品電子商務化經營存在的短板
（一）營銷手段相對單一、人性化不足，市場影響力、品牌號召力有待增強隨著網絡購物對于傳統生鮮農產品市場的巨大影響，既有的營銷手段已經很難保持對于消費者的吸引。所以，不少經營者也都在保持實體經營主體地位不變的前提下，開始轉向了互聯網銷售。而由于都是迫于行業競爭加大、滯銷產品增加等原因，或出于試水的目的，才去跟風引入了所謂的電子商務經營模式。其實不少生鮮農產品的經營者都并未真正意識到電子商務對于傳統營銷的輔助價值，并不愿意投入財力、人力去搭建獨立網站，也未能重視產品種類展示、優惠策略宣傳等細節。普遍都是通過支付一定的費，將簡單的產品網頁鏈接、掛靠在一些電商網站的主頁之內，并不主動進行產品的宣傳造勢。而是希求消費者進行點擊、瀏覽以及下單，然后再進行產品配送。這就自然缺乏對于消費者實際需求的了解與把握，而是憑借主觀的經驗判斷去進行產品營銷，很難形成有效的影響力，當然也難以在溢價能力上有所突破。［7］
（二）推廣模式仍需進一步豐富、完善，對于市場需求變化的把握比較滯后在意識到電子商務對于傳統生鮮農產品市場的沖擊之后，不少經營者也紛紛通過增加互聯網銷售份額來重新激發市場活力。然而由于未能扭轉既定的發展思維，只是基于將電子商務化經營視作不與傳統實體銷售產生沖突即可的目的，嘗試性地比照一些熱門的生鮮農產品，也推出相似度高、品質感卻一般的所謂新產品，然后再將之進行滾動式的網絡廣告投放，而并不進行單獨的廣告設計與宣傳，未能充分利用微博、微信以及客戶端等時下最為流行的社交工具進行傳播。同時，由于不愿意單獨投入資源展開對于消費者需求變化的監測、調研，即使在建立電子商務經營模式之后，相當一部分經營者也都不會主動去收集市場動態，而是采用最為保底的運作手段去布局產品線，只求不虧本、不干擾線下實體銷售。這就使得生鮮農產品的電子商務陷入了不瘟不火、勉強維持的尷尬境地。
（三）分散性的粗放經營比較普遍，規模化缺失，削弱了產品的市場競爭力與一般農產品相比，生鮮農產品由于較多依賴冷藏保鮮技術、物流配送速率而產生了較高的成本投入，所以潛在的市場風險也較大。加之不少經營者對于電子商務認知與定位又帶有很強的局限性，同時也不愿意投入額外的資金，去完善互聯網營銷。所以，為了降低成本、減少經營壓力與風險，不少電子商務經營者都采取了家族式、小型化的運作模式，人員配備少、用地也較小，缺乏擴大再生產的資金、人力條件。而其推出的也普遍是品類相似、樣式相同的生鮮農產品，缺乏應有的辨識度、品牌號召力，難以對消費者產生顯著發吸引力，當然也無法提高經營者的實際收益，繼而又挫傷了其投資這一項目的積極性。
（四）商家與承運方的合作尚需加強，物流效率低、出錯率高影響產品品質作為生鮮農產品電子商務化經營的重要環節，物流配送一直是實現商品從出貨到送達的關鍵銜接點。這就頗為考驗生產廠家、銷售者以及物流承運方三者的協調合作能力。而由于當前生鮮農產品電子商務經營的規模化尚未形成，分散自營化比較普遍，整體的下單量較少、綜合收益也不突出，對于承運方的吸引力不大，使得其并不愿意投入資源去加強這一配送項目。而不少商家為了降低投資成本，也都會選擇一些小型承運機構進行生鮮農產品的配送。而這些小型承運機構的物流運作能力又普遍較弱，配送硬件資源要么老舊、要么比較匱乏，人員專業素質也大多參差不齊，這就使得攬件延遲、發貨推后、錯誤配送、產品損毀等問題頻繁出現，嚴重影響了消費者對于生鮮農產品的品質滿意度，降低了其繼續關注與購買的積極性。［8］
三、推動生鮮農產品電子商務化完善與升級的措施
（一）增加主動性、人性化的營銷途徑，注重價格動態調節與特色化的品牌塑造一方面，應當采取更為科學、靈活的目標人群定位策略，依據消費受眾的年齡跨度與興趣偏好，制定親和力強、注重體驗感的營銷方法，合理運用定期的酬賓、讓利以及團購等策略；另一方面，作為可以推行線上、線下產品差異化定位于價格浮動調節的模式，依據實體店體驗更真實、網絡購物更便捷的各自特征，一些攜帶更為便利、價格更為親民的生鮮農產品進行分類銷售。同時，重點推出具有地區特色的新產品，注重包裝設計、品質把控以及品牌宣傳。［9］
（二）創設高效雙贏的物流配送體系，加強產品質量檢測，完善配套性的售后服務首先，要明確參與各方的權利、義務，遵循公開透明、互惠互利的操作原則，建立更為規范的生鮮農產品電子商務化的配送制度，實行問責制與末位淘汰制，打造高品質的物流協作機制；其次要通過創建專職化監察小組，加強產品質量的監測、抽查以及處理，細化班組工作機制，調整獎罰規則，增加物質嘉獎、處罰的力度，以強化質檢流程的工作，提升產品的良品率；再者，要完善專項化售后服務的跟進，推進分片化專人負責管理，提高消費者滿意度。
（三）完善新型經營方式的宣傳與推廣，通過專項化扶持、優惠政策等加以扶持可以采取與重大節日、休假時間相結合的宣傳方式，利用當地的傳統廟會、集會、節日、雙休日等，組織開展說唱評書、小品相聲、影音播放等形式，來宣傳進行生鮮農產品電子商務化經營所具備的提供創業就業機會、增加家庭收入的切實益處，集中講解相關的各類支持政策。同時，也需要完善基于生鮮農產品電子商務化經營的各類優惠、回饋活動機制，采取優先發展激勵獎勵、中小額無息貸款、租金與稅收減免等形式，重點吸引個體商戶進行這一項目的投資。
（四）推動市場信息動態分享、研判和利用的多方平臺建設，增強新產品研發能力一是要由地方主管部門與經營方建立規范性的合作機制，借助互聯網平臺，共同監測、分享以及反饋市場對于生鮮農產品的需求動態信息，通過多方代表商談、產品更新討論以及市場前景論證等途徑，逐步完善對應的新產品設計與投放等運作體系；二是應當持續進行生鮮農產品電子商務運作的生產技術、經營制度的改良，重視高素質人才的引入，大膽鼓勵產品創新。同時結合本地的經濟、文化特色，重點打造一批具有獨特性、品質性的自主品牌，進一步提升生鮮農產品的市場知名度與號召力。［10］
（五）發揮地方政府的引導作用，推行基于市場的定制式、多元化的運作模式需要由地方主管部門作為主導，邀請相關專家、投資者以及業界代表，通過定期召開研討會、交流會以及品鑒會等形式，集中介紹生鮮農產品電子商務的消費演變及整個生態農產品市場的即時變化，公開討論具體的產業開發、運作以及管理的規則，共同擬定更為科學、合理的經營方案。組建專業化的推廣、督導小組，建立縣級、鄉鎮級以及村級的逐級指導與幫扶反饋制度，派遣專職人員進行駐地考察、調研，改變過去分散的自發、粗放化經營，促進生鮮農產品電子商務經營的規模化、產業化拓展。
參考文獻
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(電子商務研究中心訊)《無人駕駛重塑競爭生態圈》報告中，我們探討了中國發展無人駕駛的市場潛力，以及行業競爭格局可能面臨的變化，并對生態圈內各大企業如何順應行業趨勢、把握市場發展機遇提供思路和建議，幫助利益相關者決定發展方向與制勝策略。
核心觀點/主要成果
無人駕駛市場前景可期。隨著中國政府頂層設計的推動，以及市場需求的發展潛力，中國極有可能成為世界最大的無人駕駛市場，并擁有世界領先的L4技術及相關應用。
汽車行業各方話語權再平衡。傳統自上而下的價值鏈將會在L4時代趨向扁平化，整車廠的主導地位會受到嚴峻挑戰，價值鏈上各方話語權將面臨再平衡。
企業需要在變革中明確自身定位。在新的生態圈中，各利益相關方都需要明確自身在產業鏈中的定位，制定清晰合理的發展戰略，以應對瞬息萬變的市場格局。
合作大于競爭，企業需要謀求協同合作的伙伴。在無人駕駛生態圈中，企業之間的聯合已成為共識，沒有一個單一的企業能憑借自身能力取得成功，企業需要通過協同合作方能增強自身的競爭力。
中國無人駕駛市場將會是龐大且錯綜復雜的，各利益相關方需要深入剖析自身優勢，盡早制定明晰的戰略定位，同時開展更多生態圈內協同合作，擴大自身的“朋友圈”。（來源：德勤咨詢 編選：電子商務研究中心）
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隨著互聯網技術的不斷發展，國際貿易也在發生著悄然變化，電子商務在國際貿易中所扮演的角色也變得越來越重要。作為一種新興的貿易模式，電子商務在國際貿易中發揮著巨大的作用，為國際貿易帶來了全新的管理理念和運作方式，并一直督促著國際貿易企業不斷地進行改革和創新，使其能更好地滿足實際的發展需求。雖然電子商務的發展為國際貿易帶來了諸多便利，但是在當前條件下，國際貿易中還存在著諸如網絡基礎設施建設落后等問題，只有盡快解決這些問題，不斷創新國際貿易的策略，國際貿易才能在電子商務背景下實現更快速的發展。
1我國國際貿易的發展現狀
11始終秉持國際合作互利共贏的發展理念
由于地理位置、人文歷史、經濟發展狀況等各方面因素上的差異，世界各國在經濟發展方面可以說是各有所長，但在國際分工中，我國始終秉承認真負責的態度，爭取在出色完成分工任務的同時，謀求在國際分工中應得的利益。正是這種腳踏實地、求真務實的態度，使得我國進出口貿易得以持續發展。世界經濟體是一個復雜的利益群體，在經濟體中，各國都想謀得本國既得利益。作為世界中的一員，我國始終秉持合作共贏的理念，在世界經濟體中尋得自身發展的機會，為獲得本國的發展，與世界各國相互合作，盡職盡責，公平競爭，“各司其職，各謀其利”，力爭為促進本國發展捕捉每一個的機遇。
12貫徹全球經濟一體化，創設更多貿易機會
電子商務經濟的迅速發展，為我國對外貿易發展打開大門，不僅提供了廣闊的海外市場，而且尋到了更多的資金支持平臺。同時，隨著“引進來，走出去”政策的提出和落實，我國許多的企業走上了進出口貿易的發展道路。宏觀政策的支持與引導，以及企業積極尋求國外市場的強烈動機，助力我國加工貿易發展邁向一個新的臺階。此外，經濟全球化在全球范圍內的迅速發展，不僅有利于促進各國資源的優化配置，使各地區經濟得以優勢互補，而且在協調發展中國家和發達國家的貿易往來方面起著重要作用，更為國際貿易的發展提供了難得的契機。
13相關政策調整推動出口貿易額逐年倍增
經濟學中曾體現出市場調控的兩種形式：一種是市場調控，即以市場為基礎的自我調控方式，包括一些價格和需求上的內部協調；另一種是政府的宏觀調控，即由國家政府部門根據經濟發展的狀況制定或調整政策，以求促進經濟有序發展。伴隨我國改革開放的不斷深入，對于世界經濟的發展形勢有了更加深入的認識。同時，自我國加入WTO以后，國內外經濟環境也都隨之發生著變化，國內與之相關的貿易政策也在隨著經濟條件的改變而調整。例如，稅收政策的調整，反壟斷法的出臺，制定并實施一系列符合國際貿易產業發展規律的經濟政策，并以法律的形式為國際貿易的發展保駕護航，等等措施都在很大程度上促進和保障了國際貿易的有序發展。
2電子商務對我國國際貿易的影響
從整體上看，電子商務對我國國際貿易的主要影響集中在幾個方面：第一，電子商務的發展，為國際貿易企業創造了更多更便利的條件，使其擁有了更廣泛的貿易平臺，同時提升了貿易信息流通的及時性；第二，電子商務的線上交流溝通方式，極大程度地避免了傳統貿易方式在時間和空間方面的限制，使得商務洽談變得更加便捷，為貿易雙方節省了大量的時間和精力；第三，電子商務的線上支付方式，例如“網銀支付”、“支付寶劃賬”等，都能使得買賣雙方在互不見面的條件下完成相關的交易，且交易過程受到第三方風險擔保，使得買賣雙方的資金安全有了更有力的保障，不僅極大程度地減少了交易環節，也降低了交易風險。
3推動我國國際貿易可持續發展的實踐路徑
31創新貿易營銷方式
電子商務下國際貿易相關營銷方面的創新，主要集中在市場營銷方面，這也是其與傳統貿易方式不同的地方，具體地說，首先是營銷理念的創新。在國際貿易營銷的過程中，要積極運用整合營銷、定制營銷、線上線下互動營銷等先進的營銷理念，并將其貫徹到實際工作當中去。其次是營銷方式的創新。在電子商務環境下，國際貿易營銷必須得充分地發揮網絡在營銷方面所具有的優勢，要通過互聯網、自媒體平臺、手機等渠道對產品的相關信息進行宣傳和推廣。此外，還應該在營銷的過程中加強與客戶甚至是競爭對手的互動，通過多元化互動的方式來吸引更多人的參與。一言以蔽之，為客戶提供更加優質的服務和更加完美的購物體驗，是國際貿易營銷永恒不變的主題，只有如此，國際貿易營銷才能得到更多客戶的認可和支持。
32優化國際物流管理
電子商務下的國際貿易對物流運輸與管理方式提出了更多、更高的要求。相比以往傳統的物流運輸方式，顯然已經無法滿足國際貿易往來日趨頻繁及其電子商務背景下的發展需求。因此，在今后的發展過程中，只有對當前的運輸方式和物流體系不斷進行改革和創新，將倉儲、交通和物流等各個基礎環節都密切地聯系在一起，才能使運輸方式更能適合電子商務的發展要求。在當前的電子商務環境下，互聯網一體化管理體系仍然是國際貿易運輸的主要管理形式，該種管理方式極大地提高了運輸工作的效率，降低了庫存成本。因此，在后續的發展過程中，仍需對運輸方式進行反復創新，不斷提高物流運輸的速度和效率，以最大限度保證貿易商品能夠及時、無損地運送到客戶手里，實現物流高效化。
33實施多面市場戰略
據相關數據統計，截至上一年度，我國出口貿易仍多以歐盟、美國和日本等國家為主要市場。但由于文化差異、地域差異及法律制度等各方面的不同，各國在出口時必須經歷一系列的相互摩擦，所以頻繁出現貿易糾紛和爭端，造成不同程度上的損失。因此，適用多元化戰略，不僅可以分散市場風險，避免企業過多地依賴某一國家的市場，還能避免因貿易環境的變化而增加出口風險。具體來講，企業可以在鞏固現有出口市場的基礎上，利用電子商務的無空間、地域、時間的限制，積極開拓新興市場，并對其給予較多關注，如增加東南亞市場的出口力度，積極開發非洲、拉美或是南美洲等國家的市場，挖掘中東、俄羅斯和東歐等市場。在實施多元化市場戰略的同時，使企業出口范圍得以進一步擴大，繼而減少因市場過度集中而可能產生的風險。
Abstract: In this paper, by analysing consumer behaviour and habits of teachers,and students and the theory about e-commerce with our campus e-commerce practice we concluded the necessity and feasibility of campus e-commerce,and further used our school campus network to built campus e-commerce platform for teachers and students to provide quality service.
關鍵詞: 校園電子商務;電子商務模型
Key words: campus e-commerce;e-business model
中圖分類號:F724.6文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)14-0164-02
0引言
高校校園是一個擁有廣大學生和教職員工的地方,其人員規模不亞于一般的大型企業,校園內部包括各種各樣的商業實體,例如校內商場,超市,食堂,醫院等等,日常交易活動數量巨大,可以說其對電子商務的需求是非常迫切的,電子商務在校園有廣大的市場。近年來,隨著高校的合并和規模的擴大,許多學校普遍存在著資源分散、多校區辦學的問題,例如,信息傳遞慢、準確性差、重復勞動多、工作強度大、辦公效率低等問題,這客觀上給廣大師生員工帶來極大的不便,也給學校的管理帶來諸多不便。為方便廣大師生員工的日常學習工作和生活,也為了提高學校管理效率,我們產生了建設校園電子商務的想法。校園電子商務系統可以突破時間和空間的限制,最大限度的發揮其優勢,給師生員工和學校帶來方便。
1校園電子商務的概念
電子商務源于英文Electronic Commerce,簡寫為E-C.電子商務是指通過信息流通的方式在全世界范圍內交易并完成的各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動,是商務活動的電子化。電子商務從產生到現在雖然時間不長,但是發展迅速,對于電子商務的發展前景和它帶來的影響,已經受到世界各國政府和企業等社會領域的廣泛重視和積極參與,并以越來越快的速度顯著的改變著人們的生活。
電子商務涉及的范圍很大,但本文中的校園電子商務是基于實際的學校應用,主要是為校園內廣大師生員工服務,解決他們日常學習工作生活中的問題。校園電子商務系統在數字化校園戰略規劃中具有重要的地位和作用,它與校園基礎信息平臺緊密聯系,與其他業務系統協同工作。在大多數高校,電子商務這一新興事物還只是處于萌芽階段,沒有廣泛發展起來。高校校園是一個擁有廣大學生和教職員工的地方,校園內包括各種各樣的商業實體,日常交易活動數量巨大,對電子商務的需求十分迫切,電子商務在校園有廣大的市場。
2校園電子商務與一般電子商務的區別[1]
一般企業電子商務系統是面向廣大的社會公眾,而校園電子商務系統是以校園整體環境為依托,面向校園內的師生員工、單位和校內企業,他們之間存在著一定的區別:
2.1 客戶群體的區別一般企業電子商務的客戶群體都來自社會的各行各業,客戶的范圍很寬泛。校園電子商務系統的客戶群體是校園內的師生員工。受教育程度高,素質較高,容易接受新生事物,他們絕大多數都是網民,都是校園電子商務的潛在用戶。
2.2 服務內容的區別企業電子商務系統主要是以網上交易為主題,提高企業交易質量,減少交易成本,為企業實現經濟效益.校園電子商務系統旨在服務于廣大師生員工,為他們提供低成本、高效率和方便快捷的服務,內容涉及日常學習、工作、生活的方方面面,而不僅僅是提供一個在線購物的平臺。它將校園內各單位和部門連接起來,為廣大師生員工提供適時的信息,方便部門之間、師生之間、學生和校內機構之間等的雙向溝通,提高辦事效率,也為學校管理提供方便。從本質上說,它不單純以盈利為目的,而是以服務為宗旨。
2.3 物流配送的區別居住相對集中,物流配送簡單可行是校園物流配送的一大特點,一般來說客戶就在學校內部或校園附近,只需要很少的人員就可以解決物流配送問題,有利于物流配送的準確性和及時性,可以大大降低物流成本。
2.4 網上支付的區別網絡安全和支付風險是電子商務發展的障礙。校園網通常采用防火墻系統與互聯網和外聯網鏈接,從而保證了網絡系統的安全。校園電子商務的支付系統通常采用校園“一卡通”進行小額支付,校園電子商務系統可以采用校園卡或校園電子帳戶作為網上支付的載體而不需要與銀行等金融系統互聯。從而避免或降低了在互聯網上用銀行信用卡或借記卡支付出現卡號被盜的風險。
2.5 身份認證的區別隨著數字化校園建設的逐步開展,高校都將建立校園統一身份認證系統,校園電子商務系統可以采用校園統一身份認證系統提供安全認證的功能。企業電子商務系統一般需采用第三方的認證系統,如中國金融認證中心等。
2.6 信用的區別信用不足,信用體系不完善是阻礙我國電子商務發展的重要障礙。電子商務信用主要取決于個人信用、商家信用和社會信用等。若缺乏良好的監督機制,就會存在各種信用危機。在校園電子商務環境下,由于交易雙方主要是在校師生員工和學校周邊的注冊商家,一旦出現違規現象,他們很快就會被暴光。故此,他常愛護自己的聲譽,自覺培育良好的個人信用和商業信用。
3校園電子商務的作用
建立校園電子商務系統開展校園電子商務可以給師生和學校帶來各方面的好處:
3.1 方便師生員工的日常學習工作生活師生員工的很多日常事情都可以通過電子商務系統來完成,例如在線購物、學費繳納、網上訂票、教室使用申請等等,而不必像過去那樣為一件事情跑好幾個部門、蓋好幾個章、辦很多手續才能完成。學校或部門只須在網上公布相應的信息就可做到信息的及時傳達,保證了信息傳遞效率。
3.2 降低交易和管理成本,提高效率采用電子商務系統大大減少了交易環節,大幅度的降低了交易成本,提高了交易效率。學生只要輕點鼠標,就可以獲得滿意的商品和服務。對于校內企業來說,不僅可以減低交易成本,還可以及時了解商品銷售情況,從而適時調整產品結構,減少庫存。對學校來說,采用電子商務系統數字化的管理方式,為管理工作帶來了新的變革,大大提高管理效率。
3.3 實現資源共享高校內師生員工眾多,所擁有的各種資源數量巨大。通過校園電子商務這個平臺,匯集大家的智慧,即使互不相識的同學之間都可以共享一些學習資料,教師之間也可以共享科研和教學資料,相互聯系的部門之間可以共享文件資料,有利于學習科研等各項工作的順利開展。
4校園電子商務在我校的應用
4.1 建立網上二手交易市場高校的二手交易市場很廣闊。學生們的消費水平不高,都希望能買到物美價廉的商品,這個時候,網上二手交易市場的作用就發揮出來了。賣主可在網上用自己的賬號進行注冊,開個自己的小商店,將自己要銷售的物品信息、售賣價格及聯系方式在小店上,買主則可以在網上搜索自己所需要的物品,若搜索不到也可以在網上求購信息。網上二手交易市場不但能處理畢業生的多余物品,平時學生們有任何閑置的東西或有任何需求都可以免費在網上二手交易市場上得到處理,這樣不僅方便快捷,而且物流配送成本低,拍下的物品可在短時間內送到買主手中。網上二手交易市場不受時間和空間限制,且搜索物品更快更方便。
4.2 建立網上商店校園內,書是必不可少的,不僅可以搭建二手書店,一手市場也存在很大的發展空間,可以和外面的書店一起來開展我校網上書店,將書店的數據庫信息與我校網店信息結合,及時更新,學生就可以直接上網查看自己想要的書籍,并下訂單,接著就是由網站的工作人員送貨上門,他們直接將產品賣給在校師生,自己從中獲利。不僅是書,高校市場很大,也可以賣其他的日常生活用品等。對于在校師生來說,網上商店的好處很多。首先,價格比傳統的商業模式要低;其次,花樣品種的選擇較多;第三,送貨上門,方便快捷。與此同時,網上商店也可以進行相應的廣告運營,獲取廣告收入。當然,以上所說的種種好處往往在某些商品的網上買賣中表現突出,比如日常用品在網上交易就比較有優勢,對于高校特定的消費群體具有很好的市場前景。高速穩定的網絡環境、便捷的支付方式及快速的配送條件加上師生之間良好的信譽,都為開展網上商店提供了可能。
4.3 為我校后勤服務學校的后勤部在校內商品的銷售中處壟斷地位,但因為商品有限、規模小、現有的服務沒有任何優勢,使得整體的銷售情況不太理想,如果借助開源電子商務軟件把后勤的超市做大做強,這些超市能銷售更多滿足學生日常生活需要的物品,學生在宿舍內就可購買到自己所需的物品,且實現這些目標幾乎沒有增加任何成本。物流的配送可組織家庭困難的學生來進行,在他們的課余時間對學生購買的物品進行配送,既可以鍛煉自己的能力,又可賺取一點生活費用,減輕家庭的負擔。此外,學生日常購買電很麻煩,經常影響他們的日常生活,如過用電子商務軟件把電的銷售在網上進行,這給學生帶來了很多方便,后勤的很多服務也可考慮應用電子商務,提供效率和服務質量。
5結束語
開展校園電子商務是推進校園信息化建設的重要內容,隨著我國校園信息化建設的不斷深入,目前已有許多高校開展了校園電子商務,它極大的方便了校園內師生員工的工作、學習、生活。隨著電子商務在我國的蓬勃發展,越來越多的高校對校園電子商務也日趨重視,而決定校園電子商務的發展成功與否的校園電子商務模式也成為目前研究的重點,這也是今后繼續研究的重點。
參考文獻:
[1]張紅霞.校園電子商務系統的研究與設計.武漢理工大學,2005.
［關鍵詞］ 移動電子商務 物流管理
一、移動電子商務概述
移動電子商務就是利用手機、PDA及便攜電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。它將因特網技術、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動。實現隨時隨地、線上線下的購物交易、電子支付、各種商務活動、金融活動以及相關的綜合服務活動等。
與傳統的通過電腦平臺開展的電子商務相比，移動電子商務擁有更為廣泛的用戶基礎。目前，中國互聯網用戶為3.5億，而中國手機用戶總用戶數為7.1億戶，其中手機上網用戶有3.6億戶。隨著3G牌照的發放和新一代通訊移動通訊技術的逐漸普及，預期2011年移動寬帶用戶數將超越固定寬帶用戶數，可見移動電子商務具有更為廣闊的市場前景。移動互聯網應用和無線數據通信技術的發展，為移動電子商務的發展奠定了堅實的基礎。
隨著手機支付等移動電子商務應用形式的逐漸普及，移動電子商務也在慢慢地融入我們的生活。眾所周知，電子商務活動與物流管理活動有著密不可分的聯系，所以移動電子商務與物流管理的融合是一種必然趨勢。
二、傳統物流管理模式中存在的問題
物流業自20世紀80年代傳入我國以來，伴隨著互聯網電子商務活動的興起，已經進入了快速發展階段。但目前我國物流業的現狀是信息化程度較低，物流企業運作效率不高。這主要是由于物流過程中物品中轉環節多，人工分揀效率低下；原始數據多數靠手工錄入，檢索困難；原始數據采集、傳輸手段有限，難以滿足企業的需要；對包裹、郵件和貨物全過程控制及跟蹤手段落后等造成的。
隨著中國市場的日益開放，中國物流業在技術和服務上必須向國際標準看齊，增強自身的國際競爭力。而物流信息化是提高物流服務能力的關鍵，移動電子商務的到來必將加快物流信息化的建設，提高物流運營效率和服務質量。
三、移動電子商務下的物流管理模式
移動電子商務改變了傳統商務活動的模式，也使傳統物流方式發生了根本性的改變。小至物流的各個功能環節，大到整個組織的模式都在產生變化。訂購、倉儲、運輸、配送作為物流活動的主要階段受到移動電子商務的影響尤為明顯。
1.訂購階段
第三代移動通信技術的普及，使移動電子商務真正實現了隨時隨地在線交易的構想。利用便攜電腦、手機、PDA等移動通訊終端，依靠增值服務平臺和客戶端軟件，結合接近第三代通信技術的CDMA、GPRS通信網絡以及3G通信技術，可以向目標客戶提品和服務的快速、靈活定制以及在線實時查詢，以滿足市場多樣化需求。同時也能為物流企業的運作管理提供相關信息的收集、管理以及查詢等服務。
2.倉儲階段
庫存管理是根據外界對庫存的要求，用盡量少的人力、物力、財力把庫存量控制到最佳數量的管理活動。移動電子商務的應用保證了物流信息的通暢，加以物流條碼、射頻等技術，讓庫存管理變得更加精準、迅速。通過移動通訊技術使訂單和生產信息及時被獲取，可以合理安排生產和產品出廠速度，從而有效減少庫存堆積，實現減少庫存成本、加快資金周轉的目的。
3.運輸階段
過去的物流運輸過程一般都是暗箱操作，貨物發出到抵達目的地期間發生什么了情況，出現了什么問題，物流公司和客戶都很難知道。但是有了移動跟蹤技術，我們可以使用 GPS、GIS和移動LBS接收器對運行車輛、貨物進行跟蹤定位，實時監測貨物運送情況。物流公司、發貨方和收貨方通過互聯網實現信息的即時共享，還可以對車輛運行進行有效監管，合理調度車輛行駛，從而取得最大的經濟效益。
4.配送階段
物流配送是按照客戶的要求，經過分貨、揀選等貨物配備工作，把最終產品從生產線的末端傳遞到消費者手中的移動和存儲過程。在物流配送過程中，運送的貨物有時需要暫存，借助移動公共物流信息平臺和自動跟蹤系統能及時獲取各地區庫存信息，實現貨物就近存儲，這樣就實現了跨區域的倉庫合理調配，提高了倉庫的利用率，從而減少了物流成本。
四、應用實例
XX速運（集團）有限公司是一家主要經營國內、國際快遞及相關業務的服務性企業。XX速運一直致力于物流信息化建設，率先與中國移動合作在全省范圍內啟動了“巴槍”物流管理模式。
“巴槍”系統利用中國移動成熟的網絡平臺，以手機或PDA終端作為數據存儲的載體，連接條碼掃描槍，形成一套有效的數據采集傳輸系統。實現方式是通過將外置掃描槍連接到支持“巴槍”功能的手機上，在物品配送至客戶處時，外勤人員對運單號上的條碼進行掃描，用PDA或手機作為數據收集的載體將相關信息進行存儲，如客戶姓名、簽收時間、貨物狀態等。并可使用客戶電子簽名簽收功能及時更新后臺系統的貨物簽收狀態，電子簽名保留的筆記可便于識別客戶身份，提高了客戶的安全性。然后通過GPRS實時在線功能，外勤人員及時將物品簽收情況傳送至數據中心，方便客戶端能實時了解到物品的狀態信息，大大提高了物流過程的透明度。
五、結語
移動電子商務成為電子商務的重要組成部分在某種程度上講是一種必然，而利用移動電子商務相關技術進行物流管理也是對傳統物流模式的一種創新和飛躍。憑借移動通訊技術的支持，現代物流業將會得到迅速的發展，反過來也將更好的推動移動電子商務平臺的完善。盡管目前移動電子商務在物流業中的應用還處于初級階段，但隨著這種模式所具有優勢的逐漸顯現，相信基于移動電子商務的物流管理必定有更為廣闊的發展前景。
參考文獻：
