時(shí)間：2023-09-05 16:58:57
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇行風(fēng)建設(shè)年度工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線和公司規(guī)章制度，服從公司安排，強(qiáng)職工思想道德建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”職工隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，原創(chuàng)：進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平和整體素質(zhì)，大力推進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，力爭達(dá)到創(chuàng)先進(jìn)供用電營業(yè)所的目標(biāo)。
二、務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，抓好安全管理
堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以人為本，不斷強(qiáng)化各級安全意識，建立健全管理機(jī)制，全面推行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，爭創(chuàng)無違章供電所，掌握安全生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)，具體做法是：
⒈整章建制，強(qiáng)化管理；
⒉注重職工教育，強(qiáng)化安全意識；
⒊建立風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；
⒋完善監(jiān)督約束機(jī)制，查處違章、違規(guī)行為；
⒌加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)，全面加強(qiáng)職工的安全意識，使之形成良好的安全氛圍；
⒍積極開展農(nóng)村安全用電宣傳，加強(qiáng)對配電設(shè)備的保護(hù)；
⒎定期對線路及低壓線路，設(shè)備的正常巡視和維護(hù)工作，消除安全隱患；
三、搞好本職工作，抓好本所范圍內(nèi)的管理工作，努力完成上級下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)，熟悉掌握全所的用電和安全情況及每一臺(tái)配變的地理位置、供電范圍、運(yùn)行狀況、存在問題，要重點(diǎn)掌握電費(fèi)回收的難點(diǎn)問題，及時(shí)恰當(dāng)?shù)淖龀鎏幚恚徽鄄豢鄣耐瓿缮霞壊贾玫母黜?xiàng)工作任務(wù)。
四、做好年度工作計(jì)劃，并進(jìn)行專項(xiàng)檢查
定年度工作計(jì)劃和管理目標(biāo)，落實(shí)安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制，在線損率的管理上進(jìn)行專項(xiàng)檢查，實(shí)行目標(biāo)管理、分級管理，將線損指標(biāo)層層分解到人，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，合理分配負(fù)荷，做到安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，把網(wǎng)損降到最低限度，同時(shí)加大用電稽查力度，擴(kuò)大電費(fèi)回收，常年進(jìn)行營業(yè)普查，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，等違法行為，具體做法是：
⒈嚴(yán)格執(zhí)行線損管理制度和電費(fèi)回收制度；
⒉按時(shí)組織員工進(jìn)行線損分析，每月抄完表后，組織員工進(jìn)行線損分析，總結(jié)當(dāng)月的線損管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正問題，并對以后的線損進(jìn)行預(yù)測，制定具體的降損措施；
⒊做好線損和電費(fèi)回收的考核工作，每月定期對職工的學(xué)習(xí)、工作予以評比，把線損和電費(fèi)回收功效掛鉤，逐月考核兌現(xiàn)，實(shí)行獎(jiǎng)懲分明，確實(shí)調(diào)動(dòng)職工的積極性。
⒋加強(qiáng)營業(yè)管理，減少管理線損，不斷加強(qiáng)職工的思想職業(yè)道德教育及法制教育，加強(qiáng)用電檢查及審核工作，杜絕錯(cuò)抄、漏抄或錯(cuò)算、漏算以及個(gè)別不法分子給竊電行為造成的電量損失。定期組織用電普查和經(jīng)常性非定期突擊檢查，加強(qiáng)反竊電力度，盡量減少管理線損。
⒌加強(qiáng)臨時(shí)機(jī)建用電的管理工作，及時(shí)清理線下的違章樹木，做好三相負(fù)荷的平衡工作。
五、配合當(dāng)?shù)卣靶姓芾聿块T，搞好全所的安全社會(huì)治安綜合治理工作，抓好各班的三德教育，搞好和他們的關(guān)系，動(dòng)用他們的影響，協(xié)調(diào)各方面的工作。
六、優(yōu)化窗口，創(chuàng)新管理，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
⒈要不斷的強(qiáng)化職工的紀(jì)律意識、服務(wù)意識、效益意識、形象意識，牢固樹立職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階的意識和觀念，進(jìn)一步提高職工的政治、技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
⒉堅(jiān)持把客戶的呼聲當(dāng)作第一信號，把客戶的需要當(dāng)作第一目標(biāo)，經(jīng)常深入農(nóng)戶了解用電情況，征詢農(nóng)民群眾對農(nóng)電工作的意見和建議，切實(shí)解決實(shí)際問題。
⒊不斷深化承諾服務(wù)制，制定用電連心卡，貼近電力客戶，方便群眾投訴、舉報(bào)、咨詢和緊急服務(wù)的目的。
七、熱愛本職，廉潔自律，發(fā)揮主人翁精神，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)
⒈熱愛本職工作，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，按守則自律，上級規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做，上級要求達(dá)到的我爭取達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、不違法，做個(gè)稱職的所長。
20xx財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃(一)
做好公司的財(cái)務(wù)工作是財(cái)務(wù)人員的工作宗旨。為彌補(bǔ)之前工作的不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀工作態(tài)度，現(xiàn)將新的財(cái)務(wù)工作計(jì)劃向大家匯報(bào)：
xx年，公司財(cái)務(wù)科在**供電公司財(cái)務(wù)部、**公司黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體財(cái)務(wù)人員的共同努力下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司財(cái)務(wù)預(yù)算，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃，以加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算、提高會(huì)計(jì)素質(zhì)為主要工作內(nèi)容，以精細(xì)化核算、數(shù)量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標(biāo)，以資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任為主線，全面推行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、信息化的財(cái)務(wù)管理模式，加強(qiáng)成本核算，實(shí)行全員、全過程的財(cái)務(wù)管理策略，為完成xx年各項(xiàng)經(jīng)營工作目標(biāo)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在新的一年里，財(cái)務(wù)科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營思路，從嚴(yán)管理，積極為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策當(dāng)好參謀，具體有以下財(cái)務(wù)工作計(jì)劃安排。
一、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃要顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定目標(biāo)不動(dòng)搖。
年初財(cái)務(wù)預(yù)算，是通過公司職代會(huì)集體意見表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。財(cái)務(wù)科全體人員要端正態(tài)度，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，時(shí)刻堅(jiān)持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。平時(shí)要積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，
2、積極爭取政策。積極利用行業(yè)政策，動(dòng)腦筋、想辦法、爭取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策，為公司謀取最大經(jīng)濟(jì)利益。
3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與稅務(wù)部門各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。
4、搞好電費(fèi)清收核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。近年來電費(fèi)回收程序逐步規(guī)范，高耗能企業(yè)市場回暖，電費(fèi)回收成績顯著，給企業(yè)現(xiàn)金流量帶來積極有利影響，同時(shí)也給財(cái)務(wù)流動(dòng)資金管理提出了更高要求。XX年，我們應(yīng)適應(yīng)新形勢，進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)資金分析和管理，為公司謀求最大利益。
5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益。XX年，我們應(yīng)加強(qiáng)閑置資產(chǎn)、報(bào)廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。
二、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃要加強(qiáng)管理，挖潛增效，為生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和效益的增長服務(wù)。
管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)正常運(yùn)行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機(jī)制，必須靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永恒的。為此，財(cái)務(wù)科將加強(qiáng)內(nèi)部管理列入工作重點(diǎn)，即進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，控制生產(chǎn)成本，實(shí)行全面預(yù)算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產(chǎn)、開支有預(yù)算，有計(jì)劃，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時(shí)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃中對于機(jī)關(guān)科室和各站所的費(fèi)用，實(shí)行科學(xué)預(yù)算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用的不合理開支。
1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理。XX年我們對業(yè)務(wù)招待費(fèi)的管理辦法依然采取行政負(fù)責(zé)、工會(huì)參與、紀(jì)委監(jiān)督、包干使用、超支不補(bǔ)、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行“就餐代金券制”。
2、差旅費(fèi)管理。嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷程序和職工借款的還款時(shí)限，堅(jiān)持按照公司《關(guān)于加強(qiáng)差旅費(fèi)和職工借款管理的通知》制度執(zhí)行。做到堅(jiān)持原則，一事同人，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。
3、電話費(fèi)管理。嚴(yán)格預(yù)算控制，電話費(fèi)預(yù)算按科室為單位包干到位，努力降低話費(fèi)開支。
4、辦公費(fèi)管理。辦公費(fèi)管理要按照年初各科室列出計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，公司統(tǒng)一采購、保管，各單位按計(jì)劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。
5、車輛費(fèi)用管理。嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費(fèi)用管理辦法，從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)管理。車輛維修必須先有計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行維修;車輛用油由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)采購、結(jié)算，車輛服務(wù)中心負(fù)責(zé)保管、登記、領(lǐng)用，杜絕亂購、無計(jì)劃領(lǐng)用。
三、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃要明確責(zé)任，從嚴(yán)要求，積極抓好會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。
財(cái)務(wù)科作為公司的一個(gè)對外窗口科室，我們將認(rèn)真落實(shí)國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針在財(cái)務(wù)科得到充分體現(xiàn)，做到內(nèi)讓公司全體干群稱心，外讓社會(huì)各相關(guān)人員及部門滿意。財(cái)務(wù)科倡導(dǎo)“會(huì)計(jì)為生產(chǎn)經(jīng)營一線服務(wù)、上一流程為下一流程服務(wù)、全員為客戶服務(wù)，每個(gè)崗位相互服務(wù)”的意識，切實(shí)抓好財(cái)務(wù)行風(fēng)建設(shè)。
四、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃要穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍，繼續(xù)加強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范供電所財(cái)務(wù)管理，使全公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作再上新臺(tái)階。
XX年度我們財(cái)務(wù)工作將繼續(xù)以穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍為主，通過集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范供電所財(cái)務(wù)管理為主要內(nèi)容，扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。我們具體從以下幾方面入手：
1、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，同時(shí)選拔引納相對優(yōu)秀、有會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識。
3、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營財(cái)務(wù)分析培訓(xùn)。以推行全面預(yù)算管理為目標(biāo)，培養(yǎng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預(yù)測、事中分析和站所基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析工作。
4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。注重工作效率，以推行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化核算為目標(biāo)，全面提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。
總之，我們將以現(xiàn)在擬定的財(cái)務(wù)工作計(jì)劃范文為宗旨，在今后的財(cái)務(wù)工作中，我們財(cái)務(wù)科的奮斗目標(biāo)是：在省市公司財(cái)務(wù)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門和科室的積極配合支持下，逐漸培養(yǎng)出一支以規(guī)范化流程、精細(xì)化核算、數(shù)據(jù)化考核為基礎(chǔ)的科學(xué)管理型財(cái)務(wù)隊(duì)伍;在今后的經(jīng)營管理中，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃，時(shí)刻堅(jiān)持科學(xué)性預(yù)測、過程化控制、準(zhǔn)確性核算的工作方法和態(tài)度，為全面完成新一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
7財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃(二)
7年工作目標(biāo)：立足基礎(chǔ)工作，深化工作細(xì)節(jié);提高人員素質(zhì)，追求工作質(zhì)量
第一部分 財(cái)務(wù)工作
一、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作
(一)、制定財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
1、從公司實(shí)際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》制定公司財(cái)務(wù)制度。
2、制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
3、尋求創(chuàng)新和突破，細(xì)化和改善財(cái)務(wù)管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能。
4、完善內(nèi)部控制，不斷查找財(cái)務(wù)工作中存在的漏洞，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，并對應(yīng)完善相關(guān)制度。
(二)、擬定財(cái)務(wù)人員配置及崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定財(cái)務(wù)部崗位及崗位人員配置，制定崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核制度。
2、按照規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，提升會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)工作的主動(dòng)性，以提升財(cái)務(wù)部整體工作水平。
3、以培訓(xùn)帶動(dòng)基礎(chǔ)工作的落實(shí)
年，有目的、有步驟的對全體財(cái)務(wù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)工作的培訓(xùn)，預(yù)計(jì)在7、8月份在網(wǎng)上進(jìn)行了會(huì)計(jì)人員的后續(xù)教育培訓(xùn)，主要選取會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面的內(nèi)容加以學(xué)習(xí)，使會(huì)計(jì)人員認(rèn)識到會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的重要性，能夠更好地開展會(huì)計(jì)工作。
(三)、會(huì)計(jì)核算管理
1、進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)科目
按照公司業(yè)務(wù)的具體需求，依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》科學(xué)合理地對會(huì)計(jì)科目進(jìn)行歸類，規(guī)范會(huì)計(jì)科目的使用方法，從而使會(huì)計(jì)科目更具有科學(xué)性、一致性。
2、理順現(xiàn)金收支、貨款結(jié)算流程
為保證現(xiàn)金收支的安全性、合理性，避免在支付現(xiàn)金環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，規(guī)定經(jīng)辦人員必須填寫現(xiàn)金、費(fèi)用支付單據(jù)，寫明支付原由，并必須經(jīng)總經(jīng)理簽字，方可支付，使現(xiàn)金按標(biāo)準(zhǔn)管理，做到有據(jù)可查，避免收付風(fēng)險(xiǎn)。
貨款結(jié)算方面，對商場結(jié)算單據(jù)進(jìn)行細(xì)致審核，對其取的各項(xiàng)費(fèi)用做到嚴(yán)格審核，不錯(cuò)交一筆費(fèi)用。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析力度
① 按時(shí)完成月度、季度、年度的財(cái)務(wù)分析報(bào)表，上報(bào)數(shù)字做到零差錯(cuò)。
② 7年重點(diǎn)針對銷售額、費(fèi)用額、利潤額三項(xiàng)指標(biāo)著重進(jìn)行分析。
③ 對品牌促銷推廣活動(dòng)的投入、產(chǎn)出及其實(shí)施效果進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注影響各項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)因素，提出促銷推廣中存在的問題。
④ 通過高質(zhì)量的財(cái)務(wù)分析為企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。
4、落實(shí)會(huì)計(jì)檔案管理制度
至7年我公司成立已3年，所涉及的會(huì)計(jì)檔案累積增多，必須制定執(zhí)行會(huì)計(jì)檔案管理制度，將會(huì)計(jì)檔案分別歸類，按序存放，嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)檔案的立卷、歸檔、保管、查閱和銷毀等管理制度，并注意防火、防潮、防盜等;
二、財(cái)務(wù)管理工作
(一)、強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)管職能
1、加強(qiáng)對存貨的監(jiān)管
存貨是企業(yè)正常經(jīng)營的基本保證，尤其是對于我公司來說庫存商品占有較大的份額，存在品種繁多，銷售狀況參差不齊的狀況，為保證庫存商品的準(zhǔn)確性，財(cái)務(wù)部每月對各品牌的庫存盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行抽查，對有問題商品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)督促相關(guān)部門予以整改，并對產(chǎn)生問題的部門進(jìn)行考核，通過考核與監(jiān)督，降低問題商品的數(shù)量，努力提高存貨周轉(zhuǎn)率，減少存貨損失。
2、挖潛創(chuàng)新、開源節(jié)流，加強(qiáng)對銷售、費(fèi)用的監(jiān)管
① 在挖潛增效方面，積極地將好的建議、意見上報(bào)總經(jīng)理;
② 對經(jīng)營中存在的不合理費(fèi)用支出及時(shí)做出統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)總經(jīng)理，力爭費(fèi)用支出的合理性;
③ 監(jiān)督終端店銷售情況，查找銷售中存在的漏洞，避免收入損失風(fēng)險(xiǎn)。
3、加強(qiáng)對人員調(diào)動(dòng)和工作交接的監(jiān)督
針對各崗位工作的特殊性，相關(guān)人員如果變動(dòng)，必須履行嚴(yán)格的工作交接手續(xù)，列清移交事項(xiàng)，交清貨品、錢、物，并由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交，避免貨品、錢、物損失風(fēng)險(xiǎn)。
(二)加強(qiáng)安全管理，杜絕安全隱患
安全是企業(yè)正常經(jīng)營的前提和重要保障，安全工作應(yīng)常抓不懈，作為資金的管理部門，進(jìn)一步建立健全安全管理體系，使安全管理完全納入制度化、規(guī)范化的管理之中;
1、增強(qiáng)全員的安全防范意識;宣貫公司各項(xiàng)安全管理制度，積極參加公司舉辦的各類安全知識講座，熟練掌握安全器具，進(jìn)行安全隱患排查，杜絕隱患發(fā)生;
2、保證資金、系統(tǒng)、有價(jià)票據(jù)、印鑒、發(fā)票等安全;
3、每日對電源、門鎖、系統(tǒng)開關(guān)等進(jìn)行檢查，消除各類安全隱患;
第二部分：其他工作
一、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
二、配合其他部門完成指定工作。
三、從公司發(fā)展的角度考慮問題，勇于創(chuàng)新。
7財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃(三)
為了使財(cái)務(wù)工作更好地為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化，制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M定年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。
一、20xx年計(jì)劃指導(dǎo)思想
1、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)發(fā)揮好“企業(yè)信息系統(tǒng)”的作用，為公司內(nèi)部經(jīng)營管理及公司外部會(huì)計(jì)信息使用者提供及時(shí)、真實(shí)、可靠的會(huì)計(jì)信息。
2、秉承“企業(yè)價(jià)值最大化”的理財(cái)觀念，不斷加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理工作，切實(shí)做好財(cái)務(wù)預(yù)測，財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析等工作。
二、目標(biāo)和任務(wù)
1、按時(shí)完成日常會(huì)計(jì)記錄和會(huì)計(jì)核算工作，提高工作效率
2、帳務(wù)初始化工作：根據(jù)公司實(shí)際情況，20xx年要求做好財(cái)務(wù)軟件的初始化工作，建立桂林藍(lán)溪谷旅游開發(fā)有限公司以及其他各公司的財(cái)務(wù)帳套。
3、做好日常會(huì)計(jì)核算。做到及時(shí)編制有關(guān)會(huì)計(jì)憑證及報(bào)表，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)局;及時(shí)裝訂會(huì)計(jì)憑證;及時(shí)清理往來款項(xiàng)。
4、財(cái)務(wù)分析：及時(shí)利用財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)、市場等信息資料，對公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果進(jìn)行分析，全面、客觀地評價(jià)公司財(cái)務(wù)活動(dòng)的業(yè)績，有效控制財(cái)務(wù)活動(dòng)的運(yùn)行。
5、不斷提高自身從業(yè)素質(zhì)，明確自身的工作職責(zé)。
6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)部內(nèi)部及與公司其他部門的溝通合作
7、措施：
7.1做到崗位職責(zé)制，堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
7.2制定并完善財(cái)務(wù)管理制度。
7.3明確財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，在財(cái)務(wù)活動(dòng)中認(rèn)真執(zhí)行。
7.4搞好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，做到賬目清楚，賬證、賬實(shí)、帳表、賬賬相符。使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作在規(guī)范化中達(dá)到升級。
7.5培訓(xùn)財(cái)務(wù)軟件，加強(qiáng)產(chǎn)品知識。
三、需求
需各部門的配合及支持。
20xx財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃(四)
一、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃要顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定目標(biāo)不動(dòng)搖。 年初財(cái)務(wù)預(yù)算，是通過領(lǐng)導(dǎo)的英明策略制訂的，它反映了單位新的一年總體經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。財(cái)務(wù)人員要端正態(tài)度，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，時(shí)刻堅(jiān)持以單位大局為重，不折不扣的完成單位安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。平時(shí)要積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議，為中心領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，
2、積極爭取政策。積極利用行業(yè)政策，動(dòng)腦筋、想辦法、爭取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策，為單位謀取最大經(jīng)濟(jì)利益。
3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，
二、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃要加強(qiáng)管理，提高工作效率。
管理是生產(chǎn)力，是建立創(chuàng)新的機(jī)制，必須靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永恒的。為此，財(cái)務(wù)科將加強(qiáng)內(nèi)部管理列入工作重點(diǎn)，即進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，控制成本，實(shí)行全面預(yù)算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年開支有預(yù)算，有計(jì)劃，使單位資金得到有效合理的發(fā)揮效益。
1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理。XX年我們對業(yè)務(wù)招待費(fèi)的管理辦法依然采取行政負(fù)責(zé)、工會(huì)參與、紀(jì)委監(jiān)督、包干使用、超支不補(bǔ)、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行“就餐代金券制”。
2、差旅費(fèi)管理。嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷程序和職工借款的還款時(shí)限，堅(jiān)持按照公司《關(guān)于加強(qiáng)差旅費(fèi)和職工借款管理的通知》制度執(zhí)行。做到堅(jiān)持原則，一事同人，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。
3、電話費(fèi)管理。嚴(yán)格預(yù)算控制，電話費(fèi)預(yù)算按科室為單位包干到位，努力降低話費(fèi)開支。
4、辦公費(fèi)管理。辦公費(fèi)管理要按照年初各科室列出計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，公司統(tǒng)一采購、保管，各單位按計(jì)劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。
5、車輛費(fèi)用管理。嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費(fèi)用管理辦法，從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)管理。車輛維修必須先有計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行維修;車輛用油由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)采購、結(jié)算，車輛服務(wù)中心負(fù)責(zé)保管、登記、領(lǐng)用，杜絕亂購、無計(jì)劃領(lǐng)用。
三、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃要明確責(zé)任，從嚴(yán)要求，積極抓好會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。
財(cái)務(wù)科作為單位的服務(wù)科室，讓“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針在財(cái)務(wù)科得到充分體現(xiàn)，做到內(nèi)讓公司單位干群稱心，外讓社會(huì)各相關(guān)人員及部門滿意。財(cái)務(wù)科倡導(dǎo)“會(huì)計(jì)為全員客戶服務(wù)，每個(gè)崗位相互服務(wù)”的意識，切實(shí)抓好財(cái)務(wù)行風(fēng)建設(shè)。
四、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃要穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍，繼續(xù)加強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，使單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作再上新臺(tái)階。
通過集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范供電所財(cái)務(wù)管理為主要內(nèi)容，扎扎實(shí)實(shí)的把單位的財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。我們具體從以下幾方面入手：
1、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識。
這次會(huì)議的主要任務(wù)是：全面總結(jié)*年行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，表彰先進(jìn)，分析當(dāng)前行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的形勢和任務(wù)，部署*年工作重點(diǎn)，努力推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
下面我講二個(gè)方面的內(nèi)容。
一、*年行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作回顧
*年，公司在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞行風(fēng)建設(shè)這條主線，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，以“作風(fēng)建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“精細(xì)化管理年”為切入點(diǎn)，以“行風(fēng)零投訴、服務(wù)零事故”、“百問百查”、“七彩陽光亮萬家”服務(wù)品牌宣傳等活動(dòng)為載體，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，一手抓制度建設(shè)，一手抓服務(wù)舉措，企業(yè)的內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)取得了明顯成效，得到了各級黨委政府和社會(huì)各界的充分肯定，公司行評“回頭看”以優(yōu)異的成績順利通過驗(yàn)收，并獲得了“黃岡市保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益先進(jìn)單位”、**區(qū)人民政府“糾風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”、黃岡供電公司“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。
（一）健全了工作責(zé)任體系
公司黨委高度重視，把行風(fēng)建設(shè)工作置于企業(yè)生命線的高度，建立健全行風(fēng)建設(shè)長效運(yùn)行機(jī)制。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)人動(dòng)和工作要求，適時(shí)調(diào)整了行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專門機(jī)構(gòu)，分別組建了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“行風(fēng)零投訴、服務(wù)零事故”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”等專項(xiàng)活動(dòng)專班，制定了活動(dòng)方案，明確了任務(wù)要求，將行風(fēng)工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級對一級負(fù)責(zé)的組織體系。
二是明確工作職責(zé)。按照行風(fēng)建設(shè)工作要求，明確了各相關(guān)科室、單位工作職責(zé)和工作要求，層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀，實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任到科室、到單位，任務(wù)到班組、到個(gè)人，形成了上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)，全面推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作的局面。
三是建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。本著服務(wù)社會(huì)展示核心價(jià)值的宗旨，公司重建了服務(wù)架構(gòu)，向一線、向營銷、向客戶傾斜服務(wù)資源，建立了“機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后勤為一線服務(wù)、生產(chǎn)為營銷服務(wù)、營銷為客戶服務(wù)”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
（二）完善了制度管理體系
制度是規(guī)范管理的依據(jù)，流程是有序工作的前提。公司從完善和創(chuàng)新行風(fēng)制度建設(shè)入手，修訂了系列制度辦法，使行風(fēng)工作“有據(jù)可依、有章可循”。
一是注重制度建設(shè)的可操作性。面對新的形勢、新的任務(wù)和新的要求，制定了行風(fēng)建設(shè)年度工作計(jì)劃，印發(fā)了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制考評標(biāo)準(zhǔn)》、《供電服務(wù)事故責(zé)任追究辦法實(shí)施細(xì)則》、《投訴舉報(bào)管理辦法實(shí)施細(xì)則》、《故障報(bào)修搶修管理規(guī)定》和《電費(fèi)交費(fèi)、欠費(fèi)催交、欠費(fèi)停電及復(fù)電工作規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，為規(guī)范管理提供了制度保障。
二是注重制度建設(shè)的系統(tǒng)性。制定了抄核收監(jiān)管相關(guān)制度辦法，對正常電費(fèi)的審核和異動(dòng)業(yè)務(wù)的審批實(shí)行集中審批；加強(qiáng)了欠費(fèi)人性化管理，停電催收一律實(shí)行“審批制”；加大了對抄、核、收各工作環(huán)節(jié)的考核獎(jiǎng)懲力度，提高了抄核收工作質(zhì)量，從源頭上遏制了因營業(yè)差錯(cuò)引起的有效投訴。
三是注重過程管理的實(shí)效性。針對客戶反映報(bào)裝工期過長的問題，加大了與市公司客戶中心、計(jì)量中心的業(yè)務(wù)銜接與協(xié)作，制定了《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)定》，并通過電費(fèi)監(jiān)管系統(tǒng)對報(bào)裝各環(huán)節(jié)時(shí)限進(jìn)行監(jiān)控，加快了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度和規(guī)范化服務(wù)水平。
（三）注重了員工的素質(zhì)培養(yǎng)
理念激發(fā)動(dòng)力，服務(wù)理念決定員工的服務(wù)行為，公司注重以教育培訓(xùn)為導(dǎo)向，切實(shí)提高員工素質(zhì)。
一是以考促學(xué)。加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)規(guī)定和措施辦法的學(xué)習(xí)宣傳，組織了*次“三個(gè)十條”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識全員閉卷考試，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員的規(guī)范服務(wù)、真誠服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)意識。
二是定期培訓(xùn)。結(jié)合“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“作風(fēng)建設(shè)年”和“企業(yè)文化讀書月”宣傳活動(dòng)，為全員配發(fā)了《企業(yè)文化宣傳手冊》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)手冊》，舉辦了服務(wù)技能培訓(xùn)班和服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，邀請武漢電院的教授為全體營銷窗口人員進(jìn)行授課，進(jìn)一步提高了員工服務(wù)技能。
三是以賽促學(xué)。先后開展了月度標(biāo)桿單位、月度標(biāo)桿個(gè)人評選、窗口服務(wù)人員星級員工評定、抄表、收費(fèi)、電能表修校、營業(yè)月度工作無差錯(cuò)、“七彩陽光杯“服務(wù)技能大比武等勞動(dòng)競賽，形成了創(chuàng)優(yōu)爭先的競爭氛圍。通過多種形式的教育培訓(xùn)，促進(jìn)了員工服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，各級各類服務(wù)投訴得到了有效遏制。
（四）營造了良好的經(jīng)營環(huán)境
溝通交流是相互理解的橋梁，公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)為載體，注重宣傳陣地建設(shè)，多渠道收集客戶意見和建議，營造了良好的供用電服務(wù)環(huán)境。
一是注重內(nèi)部教育。通過在局域網(wǎng)開辟網(wǎng)頁、制作宣傳欄28期、懸掛宣傳橫幅*余幅、開展明察暗訪*次、印發(fā)行風(fēng)《雙零簡報(bào)》11期共*余份等多種形式，大力營造宣傳教育強(qiáng)勢，增強(qiáng)了干部員工的服務(wù)意識。
二是重視對外宣傳。先后組織開展了*次大型宣傳，在大街小巷懸掛宣傳橫幅*余條，接受客戶咨詢*余人次，上門報(bào)裝*余戶，現(xiàn)場解決客戶提出的實(shí)際問題；重新制作了*余塊宣傳“七彩陽光亮萬家”服務(wù)品牌、繳費(fèi)模式、安全用電、節(jié)約用電的宣傳牌，投放在城區(qū)各營業(yè)廳和居民小區(qū)；制作了“七彩陽光亮萬家”明白消費(fèi)小卡片1200*份及各類宣傳資料*萬余份投放在各營業(yè)窗口。同時(shí)，在《黃岡日報(bào)》、《鄂東晚報(bào)》、《楚天聲頻報(bào)》等新聞媒體上稿36篇，及時(shí)報(bào)道公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作舉措及動(dòng)態(tài)，擴(kuò)大了行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的社會(huì)影響和知曉度。
三是架起供用“連心橋”。采取走出去、請進(jìn)來的方式，加強(qiáng)了與社會(huì)的交流和溝通。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)走訪客戶、領(lǐng)導(dǎo)接待日、行風(fēng)熱線和客戶座談會(huì)制度，去年，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪客戶*余家，發(fā)放征求意見函、調(diào)查問卷*余份，對征集到的*條意見和建議均按戰(zhàn)線及時(shí)進(jìn)行了處理，在*次領(lǐng)導(dǎo)接待日和10期行風(fēng)熱線活動(dòng)中，共接受處理意見和建議*件次，樹立了企業(yè)良好社會(huì)形象。
（五）突出了服務(wù)的軟硬環(huán)境服務(wù)手段的創(chuàng)新和服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化，是增強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活力源泉，公司注重了服務(wù)延伸和功能拓展，行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活力凸顯。
一是提高了電網(wǎng)的供電能力。*年來，公司在配網(wǎng)建設(shè)上投入2千余萬元，先后完成了*條10kv線路改造，新增了21臺(tái)變壓器布點(diǎn)，改造了*個(gè)“三高一低”供電臺(tái)區(qū)，努力消除供電線路、臺(tái)區(qū)卡口問題，圓滿完成了冬夏用電高峰、市區(qū)“兩會(huì)”、“十七大”、市二運(yùn)會(huì)、“全國基礎(chǔ)教育%26#8226;黃岡論壇”等重要時(shí)期和重要活動(dòng)的保供電任務(wù)。
二是拓展服務(wù)，推出了新舉措。推廣了窗口服務(wù)人員星級評定和新供用電合同管理系統(tǒng)的應(yīng)用，通過營銷數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)和“四優(yōu)三好”供電所創(chuàng)建活動(dòng)，樹立了內(nèi)部規(guī)范化管理標(biāo)桿；在做好普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上，公司推出的百人服務(wù)進(jìn)社區(qū)、流動(dòng)表箱進(jìn)農(nóng)戶、農(nóng)村用戶電費(fèi)郵政批扣，商場代收電費(fèi)、“電信萬能充值卡繳費(fèi)”、pos機(jī)刷卡交費(fèi)，流動(dòng)營業(yè)廳報(bào)裝交費(fèi)等差異化、個(gè)性化、特色化服務(wù)方式，得到了社會(huì)各界和廣大客戶的一致好評。
三是抗擊天災(zāi)，眾志成城保供電。在去年7月黃州發(fā)生多年未遇的風(fēng)災(zāi)、今年春節(jié)又遭遇50年一遇的雪災(zāi)，公司全體干部職工眾志成城抗災(zāi)害保供電，領(lǐng)導(dǎo)跟班作業(yè)，黨員干部模范表率，發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏、無私奉獻(xiàn)的精神，連續(xù)作戰(zhàn)，取得了抗擊風(fēng)災(zāi)和雪災(zāi)戰(zhàn)役的全面勝利，在保證城鄉(xiāng)人民群眾生產(chǎn)生活的正常用電的同時(shí)，公司還積極響應(yīng)上級號召，組織了21位勇士遠(yuǎn)赴江西抗冰搶險(xiǎn)救災(zāi)。在抗擊天災(zāi)中，公司員工頑強(qiáng)保供電的先進(jìn)事跡，得到了市公司及地方政府的充分肯定和廣泛贊譽(yù)。
（六）健全了服務(wù)的考核體系
建立健全供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)防偏、糾錯(cuò)機(jī)制，嚴(yán)控容易產(chǎn)生服務(wù)事故的環(huán)節(jié)，在一些容易滋生行風(fēng)問題的薄弱環(huán)節(jié)重點(diǎn)加強(qiáng)制度建設(shè)和監(jiān)察督導(dǎo)，防患于未然，使一些容易引發(fā)客戶投訴的苗頭消除在萌芽之中，解決在問題出現(xiàn)的初期。
一是堅(jiān)持內(nèi)外兼修。對內(nèi)，加大了明察暗訪工作力度，堅(jiān)持一月一查一通報(bào)，公司領(lǐng)導(dǎo)全年帶隊(duì)明查暗訪*次，印發(fā)通報(bào)*次，通報(bào)存在的突出問題，宣傳正面典型。對外，開展了行評回頭看工作，適時(shí)召開了“供電服務(wù)、請您說話”為主題的社會(huì)監(jiān)督員及大客戶座談會(huì)，虛心聽取客戶意見，對征集的*條意見和建議進(jìn)行了閉環(huán)處理和回訪，樹立了公司誠信負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。
二是加強(qiáng)投訴管理。堅(jiān)持了投訴處理督辦反饋制度，及時(shí)通報(bào)各單位投訴及處理情況，去年組織調(diào)查處理一般供電服務(wù)投訴*件次，工商12315投訴*件次，投訴*件次，均以文字材料形式進(jìn)行了回復(fù)說明，并根據(jù)投訴的閉環(huán)處理流程對客戶進(jìn)行了回訪。新建立了服務(wù)投訴案例庫，對每一起投訴的原因、處理過程、收到的效果，進(jìn)行了認(rèn)真剖析，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)監(jiān)督防錯(cuò)機(jī)制。
三是嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究，做到明察暗訪、客戶投訴、責(zé)任追究三位一體，對行風(fēng)檢查和各級明察暗訪查出的問題，在公司例會(huì)和局域網(wǎng)上進(jìn)行通報(bào)，對行風(fēng)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人和事進(jìn)行表彰，對違反供電服務(wù)規(guī)定的責(zé)任班組和責(zé)任人進(jìn)行處罰，去年共表揚(yáng)表彰了*余人次，處罰*人，辭退*人，調(diào)離“窗口”*人，通報(bào)批評*人次，達(dá)到了弘揚(yáng)先進(jìn)、鞭策落后、整體提高的目的。
在看到成績的同時(shí)，我們更應(yīng)清醒地認(rèn)識到存在的問題和不足：一是營業(yè)窗口建設(shè)有待進(jìn)一步規(guī)范。
在幾次的行風(fēng)暗訪中，發(fā)現(xiàn)有個(gè)別營業(yè)廳的查詢觸摸屏沒有正常運(yùn)行，個(gè)別營業(yè)廳沒有遵照作息時(shí)間營業(yè)，部分工作人員未掛牌、未穿工作服或不按規(guī)定著裝等問題；二是員工服務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行力有待提高，極少數(shù)員工服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)水平不高，工作方法比較簡單，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴仍有發(fā)生；三是供電可靠率及電壓質(zhì)量有待提高。部分線路和臺(tái)區(qū)仍存在薄弱環(huán)節(jié)，在高負(fù)荷時(shí)段，客戶端電壓偏低；四是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理有待改進(jìn)。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”還需要進(jìn)一步完善，工作效率還需要進(jìn)一步提高。這些問題和不足需要我們在今后的工作中努力克服和改進(jìn)。
二、*年行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作任務(wù)
*年是省、市公司全面實(shí)施再上新臺(tái)階戰(zhàn)略的一年，行風(fēng)建設(shè)的任務(wù)重，要求高，各單位要堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)把行風(fēng)建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營、黨風(fēng)廉政建設(shè)、文明單位創(chuàng)建和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作緊密結(jié)合起來反復(fù)抓，抓反復(fù)。
*年行風(fēng)建設(shè)總體思路：深入貫徹黨的十七大精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉、以建為主”的方針，樹立對標(biāo)理念，踐行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)八項(xiàng)承諾。認(rèn)真履行糾風(fēng)職責(zé)，以行風(fēng)自評為著力點(diǎn)，以客戶投訴為切入點(diǎn)，以監(jiān)督檢查為手段，以制度建設(shè)為根本，大力開展“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”活動(dòng)，深入推進(jìn)“雙零”目標(biāo)創(chuàng)建，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)載體，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提高公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平。
*年行風(fēng)建設(shè)主要任務(wù)：服務(wù)一個(gè)中心，加強(qiáng)二大建設(shè)，樹立四大理念，狠抓六項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)。即以服務(wù)電力客戶為中心，加強(qiáng)制度建設(shè)和營業(yè)窗口建設(shè)，牢固樹立大服務(wù)理念、大平臺(tái)理念、大宣教理念、大監(jiān)督理念，狠抓工作責(zé)任落實(shí)、規(guī)章制度執(zhí)行、隊(duì)伍素質(zhì)提高、服務(wù)能力提升、服務(wù)監(jiān)督考核、服務(wù)品牌打造六項(xiàng)措施，促進(jìn)服務(wù)管理水平不斷提高，客戶滿意度穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)“雙零”創(chuàng)建目標(biāo)，獲得市公司行風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀單位，省公司“糾風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號。
圍繞*年行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作目標(biāo)，要重點(diǎn)做好以下工作：
（一）抓責(zé)任落實(shí)，健全機(jī)制建設(shè)，確保行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)扎實(shí)開展
行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營密不可分，是企業(yè)整體實(shí)力的綜合體現(xiàn)。公司黨委將繼續(xù)把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)置于企業(yè)生命線的高度來抓緊抓好。
一是要嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)”的原則，進(jìn)一步健全一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的行風(fēng)建設(shè)責(zé)任機(jī)制。各部門各單位要分解工作任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任，形成內(nèi)部承諾保外部承諾兌現(xiàn)、后臺(tái)服務(wù)支持前臺(tái)服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制，使公司運(yùn)營的全過程、各環(huán)節(jié)共同為提高供電服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，確保行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作扎實(shí)有效開展。
二是要進(jìn)一步強(qiáng)化制度執(zhí)行力。要加大各項(xiàng)制度的宣貫力度，著力提高廣大員工執(zhí)行制度的自覺性和主動(dòng)性，加大制度的執(zhí)行力度，真正使制度起到規(guī)范和約束作用。這次會(huì)上印發(fā)了行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理規(guī)定、供電服務(wù)質(zhì)量考核實(shí)施細(xì)則、營業(yè)窗口規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)等系列新的制度辦法，重新明確了各部門、各崗位的工作職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)流程，加大了考核力度，各單位要認(rèn)真落實(shí)本次會(huì)議出臺(tái)的幾個(gè)行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作措施和管理辦法，按照規(guī)定和要求開展工作。
對不按流程、規(guī)章制度辦事引起的服務(wù)投訴，公司將按照這次下發(fā)的《供電服務(wù)質(zhì)量考核實(shí)施細(xì)則》里的規(guī)定對事不對人，嚴(yán)格進(jìn)行處理和落實(shí)。
（二）抓觀念轉(zhuǎn)變，促進(jìn)素質(zhì)提升，增強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的驅(qū)動(dòng)力
作為關(guān)系國計(jì)民生的企業(yè)，電力職工隊(duì)伍的作風(fēng)狀況，直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展，我們要增強(qiáng)政治敏銳性，深化理念教育，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，為搞好行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供源源不竭的動(dòng)力。
一是要狠抓觀念轉(zhuǎn)變。各單位、各科室、各負(fù)責(zé)人，要通過各種會(huì)議、各項(xiàng)活動(dòng)，積極宣貫搞好行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意義和重要性，要牢固樹立“行風(fēng)無小事”的大服務(wù)理念，認(rèn)真貫徹國網(wǎng)公司“三個(gè)十條”和《員工守則》，嚴(yán)格執(zhí)行《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，公司將開展職業(yè)道德教育，通過舉辦形勢任務(wù)教育講座，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，讓員工充分認(rèn)識到服務(wù)也是產(chǎn)品，理解“電”是包含服務(wù)內(nèi)涵的商品。牢固樹立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存、求發(fā)展的理念，使每個(gè)員工自覺規(guī)范服務(wù)行為，由他律變自律，自覺將確保客戶滿意落實(shí)到具體工作中，今年公司繼續(xù)開展“行風(fēng)雙零先進(jìn)單位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評選活動(dòng)，各單位要以爭當(dāng)雙零先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人為目標(biāo)，切實(shí)做好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
二是要提升隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的根本保證。公司將結(jié)合“感恩·責(zé)任·奉獻(xiàn)”、“每個(gè)員工都是企業(yè)形象”等主題教育活動(dòng)，舉辦1-2期服務(wù)技能培訓(xùn)班，采取集中培訓(xùn)與現(xiàn)場培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)與技能培訓(xùn)相結(jié)合的方式，提高員工思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。各單位也要結(jié)合學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建，組織開展好自己的有針對性的培訓(xùn)工作，結(jié)合員工各自的崗位學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、相關(guān)規(guī)章制度辦法，開展好師帶徒、黨員結(jié)對子幫扶活動(dòng)，精心培養(yǎng)供電服務(wù)“能手”和“專家”。只有這樣，才能增強(qiáng)員工的知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能進(jìn)一步提高員工在供電服務(wù)中的快速反映和專業(yè)服務(wù)能力，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)縱深發(fā)展。
（三）抓電網(wǎng)建設(shè)，提高供電能力，夯實(shí)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件平臺(tái)
完成年度行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展，必須不斷夯實(shí)電網(wǎng)基礎(chǔ)，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的配電網(wǎng)絡(luò)，提高電力供應(yīng)能力。
一是要建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)供好電。今年，公司將投資大量改造資金，全面啟動(dòng)城區(qū)配網(wǎng)改造，重點(diǎn)解決黃50、寶18、寶21、路62等線路改造，部份臺(tái)區(qū)在用電高峰時(shí)期卡口，存在安全隱患問題，提高供電可靠率和電壓質(zhì)量，向客戶輸送高質(zhì)量電能。要切實(shí)搞好農(nóng)村供電服務(wù)，加強(qiáng)農(nóng)電管理，積極支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保農(nóng)民生產(chǎn)生活用電和農(nóng)業(yè)排灌用電。
二是要搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)送好電。黃州工業(yè)園、路口工業(yè)園是地方政府招商引資的中心地域，各相關(guān)單位和部門要積極支持配合工業(yè)園區(qū)建設(shè)，對用戶工程要堅(jiān)決做到“三不指定”，對重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，要建立跟蹤服務(wù)制度，幫助客戶早日投產(chǎn)用電，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和電力客戶雙贏局面。
三是要嚴(yán)格科學(xué)管理保好電。加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理，準(zhǔn)確分析和預(yù)測電力供需形勢，優(yōu)化電力資源配置，要科學(xué)合理調(diào)度電能，特別是在電力供需矛盾比較突出期間，要正確處理好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系，要進(jìn)一步加強(qiáng)需求側(cè)管理，大力開展電力供需平衡工作，通過政策措施引導(dǎo)客戶合理用電，努力保障電力有序供應(yīng)。
要落實(shí)供電服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，加大服務(wù)的科技投入，應(yīng)用gis配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，健全故障搶修快速反應(yīng)機(jī)制，采用先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)手段為搞好供電服務(wù)提供保障。
（四）抓熱點(diǎn)難點(diǎn)，樹立企業(yè)形象，延伸行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的拓展力
要充分認(rèn)識到“群眾關(guān)心的，就是行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)；群眾投訴的，就是行風(fēng)建設(shè)的難點(diǎn)，群眾期盼的就是行風(fēng)建設(shè)的熱點(diǎn)”，針對服務(wù)中存在的突出問題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要從客戶最不滿意的問題抓起，從政府做不放心的方面抓起。
一是要抓窗口服務(wù)。繼續(xù)推進(jìn)“四優(yōu)三好”創(chuàng)建，力爭今年完成*個(gè)四優(yōu)供電所、*個(gè)“三好”電工組創(chuàng)建目標(biāo)，加大窗口規(guī)范化改造力度，完成黃州供電營業(yè)所三星營業(yè)廳建設(shè)。理順95598坐席管理隸屬關(guān)系，加強(qiáng)95598與搶修、調(diào)度、生產(chǎn)及有相關(guān)職能部門的聯(lián)動(dòng)，搭建信息傳遞的技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程的可控、能控和在控。認(rèn)真落實(shí)大客戶經(jīng)理制，積極推行vip客戶管理模式，推行一站式服務(wù)，深入開展服務(wù)雙十佳評選、窗口服務(wù)明星評定活動(dòng)，積極爭創(chuàng)省市公司“十佳明星窗口”、“十佳星級員工”和“七彩金牌員工”。
二是要抓報(bào)裝服務(wù)。對內(nèi)，要加快推動(dòng)報(bào)裝主輔分離，完善報(bào)裝管理流程，堅(jiān)持業(yè)擴(kuò)報(bào)裝月度例會(huì)制度，嚴(yán)格執(zhí)行《報(bào)裝時(shí)限考核辦法》，繼續(xù)加大報(bào)裝各環(huán)節(jié)時(shí)限考核力度，確保內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)；對外，要從根本上解決“三指定”問題，實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一工作規(guī)范、統(tǒng)一服務(wù)行為、統(tǒng)一收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一資料格式，公開報(bào)裝流程、公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、公示設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備供貨單位供客戶自主選擇，打造“陽光報(bào)裝”品牌，有效解決“報(bào)裝難”問題。
三是要抓收費(fèi)服務(wù)。要加大現(xiàn)有13種交費(fèi)模式的普及和宣傳力度，按照方便客戶和經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，重點(diǎn)普及銀行代收、農(nóng)村郵政批扣、萬能卡、網(wǎng)上營業(yè)廳和銀聯(lián)pos收費(fèi)等客戶樂于接受的電費(fèi)交費(fèi)方式，引導(dǎo)客戶選用適當(dāng)?shù)慕毁M(fèi)方式，有效解決客戶“交費(fèi)難”問題。在停電催費(fèi)這個(gè)問題上，要進(jìn)一步規(guī)范停復(fù)電流程，嚴(yán)格執(zhí)行停電催費(fèi)審批制度，對已停電的客戶，要有專人跟蹤其交費(fèi)動(dòng)態(tài)，一旦交清電費(fèi)，就應(yīng)迅速復(fù)電，最大限度減少停電對客戶造成的不利影響，避免由此而引起的服務(wù)事故。
四是要抓效能監(jiān)察。根據(jù)公司一些供電線路和臺(tái)區(qū)線損居高不下的現(xiàn)象，各供電單位要以精益化管理為目標(biāo)，以技術(shù)降損為手段，以管理降損為重點(diǎn)，以同業(yè)對標(biāo)為平臺(tái)，全面開展高損臺(tái)區(qū)降損節(jié)能工作，打一場線損攻堅(jiān)戰(zhàn)，嚴(yán)肅查處臺(tái)區(qū)管理中存在的轉(zhuǎn)供電、偷竊電、人情電等一系列違規(guī)違紀(jì)行為。
（五）抓文化建設(shè)，打造服務(wù)品牌，壯大行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟實(shí)力
文化是企業(yè)的靈魂，品牌是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)素質(zhì)、信譽(yù)、實(shí)力和形象的代表，是產(chǎn)品競爭力和企業(yè)生命力的體現(xiàn)。我們要通過各種活動(dòng)載體，賦予品牌內(nèi)涵，用品牌服務(wù)來吸引群眾，用品牌效應(yīng)來壯大公司科學(xué)發(fā)展的軟實(shí)力。
一是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。要積極宣貫“干事、干凈”的廉潔文化核心理念，認(rèn)真貫徹《企業(yè)文化手冊》、《員工守則》、《湖北省電力公司核心價(jià)值體系建設(shè)導(dǎo)則》和《黃岡供電公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》，實(shí)現(xiàn)公司上下對核心價(jià)值的深刻理解和廣泛認(rèn)同
。
要導(dǎo)入優(yōu)秀的營銷文化理念，大力推動(dòng)以服務(wù)價(jià)值觀為核心，創(chuàng)造顧客滿意、贏得顧客忠誠、提升核心競爭力為目標(biāo)的服務(wù)文化建設(shè)。努力打造服務(wù)文化體系，實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)服務(wù)到理念服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從單向服務(wù)到互動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從常規(guī)服務(wù)到精益服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從普遍到個(gè)性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，提升行風(fēng)建設(shè)乃至整個(gè)公司發(fā)展的“軟實(shí)力”。
二是要打造“七彩陽光”服務(wù)品牌。要以創(chuàng)建“國家電網(wǎng)”服務(wù)品牌為龍頭，精心打造“七彩陽光亮萬家”服務(wù)品牌，要集中人力和物力做好服務(wù)文化建設(shè)方案策劃，深入推進(jìn)“七彩陽光亮萬家”品牌實(shí)施方案，大力實(shí)施“六個(gè)百”工程，以營業(yè)示范窗口改造、故障報(bào)修車載服務(wù)標(biāo)識、客戶報(bào)修反饋卡、發(fā)放資料、提供便民服務(wù)等多種形式，加大七彩陽光vi標(biāo)識的應(yīng)用和宣傳，要結(jié)合“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”、“星級創(chuàng)優(yōu)”、“黨員服務(wù)監(jiān)督崗”、“黨員突擊隊(duì)”、“黨員服務(wù)隊(duì)”等載體活動(dòng)的組織實(shí)施，通過一些差異化、個(gè)性化、社會(huì)化、特色化的服務(wù)，探索推行各種提醒服務(wù)、免費(fèi)服務(wù)、增值服務(wù)、延伸服務(wù)新模式，擴(kuò)大“七彩陽光亮萬家”服務(wù)品牌的知名度，使人們只要用電，就會(huì)想到供電“七彩陽光”品牌，樹立企業(yè)“真誠規(guī)范、嚴(yán)格高效、公平誠信”的社會(huì)形象。
（六）抓服務(wù)宣傳，注重交流溝通，構(gòu)建行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍
公司因?yàn)榈乩砦恢锰厥猓酗L(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作難度大、責(zé)任重，做好服務(wù)工作的宣傳報(bào)道，營造良好的輿論氛圍，構(gòu)建和諧的供用電關(guān)系，對搞好全年的行風(fēng)建設(shè)工作具有重要意義。
一是要注重服務(wù)宣傳。對內(nèi)，要通過局域網(wǎng)、文化長廊、宣傳欄等陣地加大對行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的宣傳力度，讓員工了解當(dāng)前服務(wù)工作的形勢和新要求，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識。要加大在落實(shí)“三個(gè)十條”和“雙零”創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)事跡和先進(jìn)典型的宣傳，讓員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。要通過懸掛宣傳橫幅、心得體會(huì)、辦板報(bào)、印發(fā)活動(dòng)宣傳手冊、設(shè)立網(wǎng)上光榮榜和曝光臺(tái)等形式，進(jìn)一步激發(fā)全員搞好供電服務(wù)工作的自律性，樹立服務(wù)就是形象、服務(wù)就是效益的服務(wù)觀；對外，要加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系，針對當(dāng)前外部監(jiān)管和監(jiān)督力度不斷加大、電價(jià)上調(diào)預(yù)期和供用電緊張不利因素，充分利用報(bào)刊、廣播、電視臺(tái)等傳媒，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全供用電知識及電費(fèi)電價(jià)政策、交費(fèi)方式的宣傳，通過輿論造勢，為企業(yè)營造良好的社會(huì)環(huán)境和輿論環(huán)境。
二是要注重交流溝通。交流溝通是爭取客戶的法寶，要定期走訪糾風(fēng)主管部門，向他們匯報(bào)公司行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，取得政府的理解和支持；堅(jiān)持開展客戶走訪活動(dòng)，上門宣傳電費(fèi)電價(jià)政策和服務(wù)舉措，聽取客戶意見，接受客戶咨詢，幫助客戶排憂解難；堅(jiān)持參加行風(fēng)熱線，傾聽群眾的呼聲，了解民情、民意，誠心誠意為群眾謀利益；通過開展領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)，定期接待客戶來電來訪，解疑釋惑；適時(shí)組織召開新聞媒體、供電社會(huì)監(jiān)督員和客戶座談會(huì)，宣傳用電政策、電力供應(yīng)形勢和供電服務(wù)措施，征求社會(huì)各界意見，增進(jìn)供用電雙方的溝通和理解，構(gòu)建寬松和諧的供用電關(guān)系。
（七）抓監(jiān)督考核，重在責(zé)任追究，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)健康發(fā)展
完善常態(tài)化監(jiān)督考核機(jī)制是搞好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的根本保障，要注重監(jiān)督防錯(cuò)，加大考核力度，通過嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核兌現(xiàn)，有效地增強(qiáng)全員遵章守制、自覺做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的責(zé)任意識，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。一是要堅(jiān)持明察暗訪。
以貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司“三個(gè)十條”為重點(diǎn)，結(jié)合省市公司開展的供電單位行風(fēng)星級評比活動(dòng)，針對在供電服務(wù)中存在的個(gè)別員工思想認(rèn)識不到位、服務(wù)行為不夠規(guī)范、服務(wù)事故還未完全杜絕的問題，堅(jiān)持行風(fēng)巡回檢查監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步加大經(jīng)常性明察暗訪工作力度。今年公司將改進(jìn)暗訪工作方法，邀請行風(fēng)監(jiān)督員到服務(wù)窗口進(jìn)行明查和暗訪，扭住加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的牛鼻子這個(gè)著力點(diǎn)，切實(shí)提高內(nèi)部管理水平。
二是要發(fā)揮激勵(lì)作用。繼續(xù)設(shè)立“曝光臺(tái)”、增設(shè)“對標(biāo)臺(tái)”，宣傳行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法，鼓勵(lì)典型，發(fā)揮榜樣的力量，達(dá)到“拔亮一盞，照亮一片”的目的。設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量穩(wěn)步提升。
一、認(rèn)真履職盡責(zé)，全面落實(shí)城管執(zhí)法工作
一要抓好不間斷的思想教育。要圍繞局的中心工作，層層組織動(dòng)員發(fā)動(dòng)，把教育動(dòng)員和宣傳鼓動(dòng)工作貫穿到年度、階段、專項(xiàng)等工作任務(wù)的始終，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到局的決策部署上來；要結(jié)合會(huì)議、工作講評、個(gè)別談話等時(shí)機(jī)，適時(shí)開展愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德、遵規(guī)守紀(jì)等經(jīng)常性思想教育，強(qiáng)化責(zé)任意識，激發(fā)榮譽(yù)感。
二要統(tǒng)籌計(jì)劃安排工作。各科、各中隊(duì)要根據(jù)局的年度工作規(guī)劃和階段工作計(jì)劃、專項(xiàng)活動(dòng)方案，制定年度工作計(jì)劃、階段工作安排和落實(shí)專項(xiàng)活動(dòng)的措施；全局干部要制定周工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作有條不紊落到實(shí)處。
三要建立健全和完善工作制度。各科、各中隊(duì)要根據(jù)各自職責(zé)，制定崗位責(zé)任、責(zé)任追究、行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究、行政執(zhí)法人員行為規(guī)范等制度，科學(xué)分工、合理定崗，明確崗位職責(zé)，真正實(shí)行定崗、定人、定責(zé)的工作運(yùn)行機(jī)制。要建立工作協(xié)調(diào)制度，通過會(huì)議、碰頭等形式，部署安排、協(xié)調(diào)、講評工作，通報(bào)情況。
二、堅(jiān)持執(zhí)法為民，構(gòu)建和諧城管
一要認(rèn)真履行社會(huì)服務(wù)承諾。對群眾來信、來訪、來電反映的問題，屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，及時(shí)辦結(jié)并反饋；不屬于職權(quán)范圍的，告之承辦單位。對違法建設(shè)、噪音、違規(guī)經(jīng)營危險(xiǎn)品等損民、擾民、坑民、害民行為，要主動(dòng)作為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止和查處，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
二要積極做好城管執(zhí)法宣傳。要充分運(yùn)用宣傳車、宣傳欄等現(xiàn)有宣傳工具，組織開展城管執(zhí)法宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭“五進(jìn)”活動(dòng)，主動(dòng)“送法上門”，宣傳法律、法規(guī)；按照局年度信息報(bào)送指標(biāo)，及時(shí)向各類媒體報(bào)送城管執(zhí)法動(dòng)態(tài)信息，調(diào)動(dòng)群眾支持和參與城管執(zhí)法的熱情。
三要深化便民服務(wù)執(zhí)法思路。要樹立執(zhí)法就是服務(wù)的觀念，不斷探索和推行人性化執(zhí)法方式方法。在違法建設(shè)查處中，要堅(jiān)持說服勸導(dǎo)先行，最大限度說服勸導(dǎo)村（居）民依法建設(shè)、按要求停建、主動(dòng)自拆；在市容管理中，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，根據(jù)需要設(shè)置便民停車場、便民張貼欄、便民市場和攤位，規(guī)范市容環(huán)境衛(wèi)生管理。
三、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，消除權(quán)力尋租空間
一要繼續(xù)推行行政權(quán)力公開運(yùn)行。認(rèn)真落實(shí)政務(wù)信息公開五項(xiàng)制度，不斷擴(kuò)大政務(wù)公開的范圍和內(nèi)容，重點(diǎn)抓好面向公眾的執(zhí)法案件的對外公開和事權(quán)、物權(quán)、人權(quán)等重點(diǎn)內(nèi)容的對內(nèi)公開，不斷增強(qiáng)行政權(quán)力運(yùn)行的透明度。
二要嚴(yán)格執(zhí)行行政自由裁量權(quán)。按照《市城市管理行政執(zhí)法局行政自由裁量權(quán)適用規(guī)則》和《市城市管理行政執(zhí)法局行政自由裁量權(quán)參照執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》，以及實(shí)施行政處罰的程序和權(quán)限，公平、公正實(shí)施行政處罰。
三要加大監(jiān)督檢查力度。采取明查和暗訪、自查與交流互查、現(xiàn)場督查和案件審核回訪相結(jié)合，定期或不定期對城管執(zhí)法行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)，通過多種形式和渠道，發(fā)揮人大、政協(xié)、公眾、新聞媒體的監(jiān)督作用，及時(shí)糾正行政不作為和亂作為問題，防止行政權(quán)力濫用。
四、加強(qiáng)體制機(jī)制創(chuàng)新，提高城管執(zhí)法工作實(shí)效
一要嚴(yán)格實(shí)行工作檢查考評機(jī)制。堅(jiān)持年終考評與平時(shí)檢查相結(jié)合，以平時(shí)為主。科、中隊(duì)要建立健全日常工作登記統(tǒng)計(jì)制度，做到日有登記，周有個(gè)人小結(jié)，月有科、隊(duì)匯總上報(bào)，季有局綜合情況通報(bào)，半年、年終有局和科、隊(duì)總結(jié)，自下而上，根據(jù)平時(shí)檢查和上報(bào)情況，適時(shí)講評，逐月量化計(jì)入平時(shí)考評成績并予以公示，讓干好干不好不一樣。
二要不斷深化聯(lián)動(dòng)工作體制機(jī)制。加強(qiáng)與城市管理各職能部門的聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)配合開展城市管理和行政執(zhí)法工作。局分管領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)與鎮(zhèn)（街）溝通聯(lián)系，協(xié)商城管執(zhí)法工作。駐鎮(zhèn)（街）行政執(zhí)法中隊(duì)要繼續(xù)深化與鎮(zhèn)（街）國土資源所、村建站（辦）聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，適時(shí)組織聯(lián)動(dòng)執(zhí)法行動(dòng)，并主動(dòng)與村（社區(qū)）兩委及其他自治組織溝通，爭取支持，努力構(gòu)建城管執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)。
三要全面推行錯(cuò)時(shí)執(zhí)法制度。下班時(shí)段，在人流和車流密集區(qū)域，安排協(xié)管員定點(diǎn)蹲守，及時(shí)糾治亂停車、占道經(jīng)營等違章行為，疏導(dǎo)秩序；在主干道、鎮(zhèn)街區(qū)、各類園區(qū)禁止擺攤設(shè)點(diǎn)的區(qū)域，由值班組及時(shí)糾治，努力消除城管執(zhí)法空檔。節(jié)假日尤其是長假，局領(lǐng)導(dǎo)住局帶班，二分之一以上的執(zhí)法隊(duì)員堅(jiān)守崗位，安排協(xié)管員包村（社區(qū)）定點(diǎn)巡查，有效控制搶建行為，維護(hù)節(jié)假日秩序。
五、改進(jìn)工作作風(fēng)，推進(jìn)勤政廉政
一要不斷探索創(chuàng)新執(zhí)法方法。堅(jiān)持“三個(gè)統(tǒng)一”：即忠于法律和忠于人民的統(tǒng)一、嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的統(tǒng)一、維護(hù)城市環(huán)境和善待群眾的統(tǒng)一；“四個(gè)工作原則”：即以人為本、依法執(zhí)法、原則性和靈活性相結(jié)合、干成事不惹事；“五步執(zhí)法”：即一敬禮、二亮證、三宣傳、四糾正、五處罰；“六化工作要求”：即行政管理制度化、執(zhí)法行為規(guī)范化、辦公辦案程序化、文件資料檔案化、計(jì)劃總結(jié)及時(shí)化、工作任務(wù)效率化。
二要加強(qiáng)言行約束規(guī)范養(yǎng)成。落實(shí)半軍事化管理，每月組織2-3次軍事訓(xùn)練，每周安排4個(gè)小時(shí)體能訓(xùn)練，培養(yǎng)令行禁止、整齊劃一、雷厲風(fēng)行的戰(zhàn)斗作風(fēng)；加強(qiáng)日常管理和督查，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作制度和管理制度，針對突出問題和思想苗頭，適時(shí)組織開展作風(fēng)紀(jì)律整頓，規(guī)范隊(duì)員行為；推行“陽光執(zhí)法”，完善執(zhí)法程序，嚴(yán)格執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究，規(guī)范執(zhí)法行為。
三要建立健全獎(jiǎng)勤罰懶制度。進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)工作任務(wù)考評指標(biāo)設(shè)置，全面推行績效考評獎(jiǎng)罰制度，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)工作人員日常工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績的考評，充分發(fā)揮考評的激勵(lì)作用，獎(jiǎng)勤罰懶，在城管執(zhí)法隊(duì)伍中逐步形成講實(shí)效、重效能、比服務(wù)的良好風(fēng)氣，不斷深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，提高執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量。
六、加大問效問責(zé)力度，構(gòu)建監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)
一要不斷完善效能監(jiān)察投訴網(wǎng)絡(luò)。設(shè)立效能舉報(bào)電話、舉報(bào)郵箱，依托政府網(wǎng)“政民互動(dòng)”欄目，健全“上下貫通、左右連接、統(tǒng)一有序”的投訴監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，發(fā)揮效能投訴的主渠道作用，進(jìn)一步暢通群眾監(jiān)督的渠道，對群眾反映的傾向性問題，認(rèn)真查糾，保證效能投訴“事事有回音，件件有著落”。
一、存在的問題
1.理論學(xué)習(xí)方面還沒有完全做到全面系統(tǒng)。雖說平時(shí)比較注重學(xué)習(xí)，集體組織的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)都能積極參加，并且認(rèn)真記錄、認(rèn)真思考，但平時(shí)拘于日常工作，主動(dòng)學(xué)習(xí)的自覺性不高。特別是學(xué)習(xí)的內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性、全面性，對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)不夠透轍，掌握和運(yùn)用還不夠好。在學(xué)習(xí)上側(cè)重于與本職工作有關(guān)的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，缺乏全面系統(tǒng)的知識升華。只滿足完成本職工作，沒有自覺地去學(xué)習(xí)，結(jié)合自己的思想實(shí)際的少，思想政治素質(zhì)還不完全適應(yīng)形勢發(fā)展的要求。
2.工作作風(fēng)方面還沒有完全做到深入細(xì)致。一是深入基層調(diào)查研究、指導(dǎo)工作不夠細(xì)致。雖然自己能夠經(jīng)常深入到各學(xué)區(qū)、各學(xué)校調(diào)查研究，了解情況，但整天忙于事務(wù)，真正撲下身子，帶著問題到基層調(diào)查研究取得第一手資料少。二是對同志關(guān)心不夠。在工作中，安排工作多，壓任務(wù)、壓擔(dān)子多，與同志們思想交流少，坐下來談心少，思想工作做得不夠，體貼關(guān)心不夠。有時(shí)到基層學(xué)區(qū)、學(xué)校，也多是檢查、督促工作，沒能經(jīng)常、定期地到基層去關(guān)心一線工作的同志，聽聽他們的意見和呼聲，幫助他們解決工作上、生活上的一些實(shí)際困難。
3.工作方法方面還沒有完全做到統(tǒng)籌兼顧。在實(shí)際工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。一是在基層組織建設(shè)上抓的不緊不嚴(yán)。把基層組織建設(shè)的任務(wù)常常壓給分管領(lǐng)導(dǎo)，致使自己不能全面細(xì)致的了解基層建設(shè)情況，導(dǎo)致個(gè)別基層班子的戰(zhàn)斗力、凝聚力、號召力不強(qiáng)。二是抓落實(shí)的力度不夠。在整體工作的安排布置上，都能盡量做到周密細(xì)致，有布置、有檢查，但有時(shí)受一些階段性工作的影響，不能很好的統(tǒng)籌兼顧，尤其是對基層學(xué)校校長管理上，考慮基層同志工作具體、難度大，干事不容易的成分多，缺乏硬手段和鐵手腕。今年以來，全區(qū)教育系統(tǒng)啟動(dòng)了12個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，大部分項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展較為順利，但個(gè)別項(xiàng)目由于資金、土地等因素的影響進(jìn)展還很緩慢，這與區(qū)委、區(qū)政府“116”年度工作計(jì)劃和市上推進(jìn)“六個(gè)方面集中突破”工作要求存在很大差距。在對待領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部和個(gè)別同志的差錯(cuò)問題上，側(cè)重于講團(tuán)結(jié)、講和諧和泛泛地指導(dǎo)，輕輕地糾錯(cuò)，缺少鐵面無私、果斷糾錯(cuò)的膽量和勇氣。在推行和推動(dòng)工作、抓落實(shí)方面，注重穩(wěn)中求進(jìn)，忽視了時(shí)效要求，注重了充分準(zhǔn)備，忽視了猛撲猛干，注重了社會(huì)效益和正面影響，忽視了一些負(fù)面方面的作用。
4.黨員干部教育不夠，管理不嚴(yán)。作為局黨委第一負(fù)責(zé)人，我總認(rèn)為我區(qū)教育系統(tǒng)各學(xué)區(qū)、學(xué)校的班子隊(duì)伍總體上是比較好的，但還存在這樣那樣的問題，反映出局黨委對黨員、干部管理尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的管理還不嚴(yán)，在制度上還有待于進(jìn)一步完善和規(guī)范。
以上查擺出來的問題，究其原因主要有：一是理論功底不夠扎實(shí)，只注重自己感興趣的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，而沒有深入學(xué)習(xí)研究理論知識，特別是沒能把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去指導(dǎo)工作，指導(dǎo)生活，指導(dǎo)學(xué)習(xí)。政治素質(zhì)不夠高，不能完全適應(yīng)新形勢對領(lǐng)導(dǎo)干部的要求。二是有時(shí)過于相信和依賴自己已有的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為每一項(xiàng)工作都有分管的領(lǐng)導(dǎo)去抓，自己出出主意、點(diǎn)點(diǎn)題，督促檢查一下就可以了，不必事事都親歷親為，缺乏進(jìn)一步的深入實(shí)踐考察研究。幫助基層單位解決問題的措施不夠多，離黨和人民的要求還有一定差距。三是有時(shí)不講究批評的方式方法，雖然平時(shí)平易近人，經(jīng)常與同志交心通氣和開誠布公的談心，但有時(shí)比較急躁。在工作任務(wù)大，時(shí)間緊的情況下，擔(dān)心任務(wù)不能按時(shí)完成，有時(shí)對同志們說話態(tài)度生硬，不講情面。
對于存在的問題和不足,我決心加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬思路,用科學(xué)發(fā)展觀的正確理念引導(dǎo)和促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。
二、改進(jìn)措施和努力方向
通過這次“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的扎實(shí)開展，我思想認(rèn)識有了新的提高，對我區(qū)教育科學(xué)發(fā)展有了新的認(rèn)識和明確的目標(biāo)。今后要轉(zhuǎn)變思想觀念，在工作、生活中努力克服自身存在的問題和不足，按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體要求來審視自己、規(guī)范自己、嚴(yán)格要求自己，努力做到以下幾點(diǎn)：
1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)爭先活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性。在今后的工作中,把理論學(xué)習(xí)作為第一需要，我將堅(jiān)持在學(xué)中干,在干中學(xué),把科學(xué)發(fā)展觀貫穿于工作的全過程,不斷改造世界觀，提高整體素質(zhì),與實(shí)際緊密地結(jié)合起來，克服“兩張皮”的現(xiàn)象，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，真正成為一名教育的行家里手。解決工作中存在的突出問題。在提高學(xué)習(xí)能力上下功夫,以科學(xué)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。在提高工作能力上下功夫,按照“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的要求,不斷提高實(shí)際工作能力和水平。在提高工作落實(shí)能力上下功夫,進(jìn)一步明確抓落實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)、重點(diǎn)和程度,確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。
2.立足本職工作，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的困難和問題。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),用以人為本的理念指導(dǎo)工作,用統(tǒng)籌兼顧的方法解決群眾反映強(qiáng)烈的困難和問題。在抓后局黨委工作的同時(shí)，重點(diǎn)督促好以下工作的落實(shí)：落實(shí)國家各項(xiàng)教育惠民政策，保證貧困學(xué)生有學(xué)上、上好學(xué);切實(shí)減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，努力提高教學(xué)質(zhì)量;著力提高機(jī)關(guān)服務(wù)效能，建設(shè)“五型”機(jī)關(guān);加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，辦人民滿意的教育;進(jìn)一步加強(qiáng)和安全工作，全力維護(hù)教育系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定。
關(guān)鍵詞：供電所；綜合管理；工作
Abstract: Power supply is the power supply enterprise to the forefront, is the enterprise series work main point, is a production-based integrated mechanism. For cogent advance power supply management to a level below actual, this paper make following discussing.
Key words: power supply; integrated management; work
中圖分類號：V242.3
1 現(xiàn)行農(nóng)村供電所綜合管理存在的問題
在縣級供電企業(yè)內(nèi)定位模糊，內(nèi)部規(guī)范化建設(shè)和運(yùn)作無法實(shí)現(xiàn)常態(tài)；復(fù)雜的勞動(dòng)用工關(guān)系，給企業(yè)帶來了很大的用工風(fēng)險(xiǎn)；簡單且形式化的薪酬模式，讓在供電所工作的非供電企業(yè)員工精神患得患失，農(nóng)電隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)性缺員、穩(wěn)定、和整體素質(zhì)的提高、農(nóng)電安全“可控、能控、在控”等工作面臨窘境；承擔(dān)著企業(yè)幾乎全部管理職能的區(qū)域落實(shí)責(zé)任，各項(xiàng)工作沒有明晰的歸類整合，沒有組建可以與整合內(nèi)容相對應(yīng)的落實(shí)機(jī)構(gòu)，所務(wù)管理向企業(yè)內(nèi)權(quán)力加蠻力傾斜等。
2 對策與出路
2．1明確定位，撇開企業(yè)外的職能不談，合理搭建農(nóng)村供電所內(nèi)部運(yùn)作框架
對供電所的描述是：在隸屬關(guān)系上，供電所屬于縣供電企業(yè)的派出機(jī)構(gòu)；在工作性質(zhì)上，供電所是供電企業(yè)面向大眾，服務(wù)社會(huì)的一個(gè)“窗口”。供電所的設(shè)置應(yīng)按照便于管理、方便客戶、經(jīng)濟(jì)合理的原則，按照工作流程標(biāo)準(zhǔn)化和作業(yè)組織專業(yè)化的要求開展工作。據(jù)此，在企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)應(yīng)將供電所明確定位為綜合性生產(chǎn)單位，搭建落實(shí)任務(wù)與責(zé)任的班組。作為一個(gè)綜合性生產(chǎn)單位，依據(jù)新版的《農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定仍難在實(shí)際工作開展中靈活高效的運(yùn)作。認(rèn)真分析目前農(nóng)村供電所實(shí)際承擔(dān)的工作內(nèi)容、性質(zhì)及特點(diǎn)，為保證新的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)施行又可確保其能真正擔(dān)當(dāng)起服務(wù)社會(huì)的窗口責(zé)任，不妨作以下設(shè)想：在其內(nèi)按規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立所長、專責(zé)綜合管理員、專責(zé)技術(shù)員、專責(zé)安全員、專責(zé)計(jì)量員、專責(zé)核算員等管理崗位的同時(shí)，配套在其下相應(yīng)設(shè)立綜合管理班、配電班、營業(yè)班、電費(fèi)班、營業(yè)大廳等班組。
2.2解析整合全部工作內(nèi)容，合理設(shè)定崗位與班組職責(zé)，以保證實(shí)現(xiàn)上下管理任務(wù)、責(zé)任的承接與對應(yīng)落實(shí)工作
2.2.1 工作內(nèi)容的解析與整合。①安全管理：生產(chǎn)安全，交通安全，治安保衛(wèi)，安全工器具，屬地電力線路及電氣設(shè)備運(yùn)行中的保護(hù)。②生產(chǎn)與設(shè)備管理：管理區(qū)域內(nèi)變電站的出線關(guān)口和10kV及以下至400V配電線路與電氣設(shè)備運(yùn)行的全過程管理（建立設(shè)備臺(tái)帳、實(shí)施雙重編號、定期評級、巡視、檢修、搶修、試驗(yàn)、消缺、維護(hù)與保護(hù)），備品備料，項(xiàng)目物資（含廢舊物資）管理等；③電力營銷管理：營業(yè)管理：根據(jù)受理權(quán)限和規(guī)范流程開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與變更用電業(yè)務(wù)、用電檢查、需求側(cè)（電壓與無功）管理、負(fù)荷控制等；電費(fèi)管理：執(zhí)行國家規(guī)定的電量電價(jià)和電費(fèi)計(jì)收政策，開展電量的抄錄、復(fù)核和電費(fèi)的收取工作，負(fù)責(zé)400V以下至用戶產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)的線路及設(shè)備的巡視、維護(hù)與搶修等工作；電能計(jì)量、線損、負(fù)荷預(yù)測等的管理；營業(yè)廳規(guī)范化運(yùn)行。④優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理：推行供電所服務(wù)規(guī)范和國網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，實(shí)施客戶工程“三不指定”，規(guī)范有償服務(wù)，開展特色服務(wù)，充分發(fā)揮供電服務(wù)“95598”呼叫熱線和網(wǎng)頁的功能，規(guī)范受理客戶的咨詢、投訴與舉報(bào)，推行走訪客戶和所長接待日制度，創(chuàng)新品牌服務(wù)。⑤綜合管理：系列制度建設(shè)，員工的學(xué)習(xí)、教育與培訓(xùn)，系列創(chuàng)建（含廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、文明創(chuàng)建、企業(yè)文化等系列主題活動(dòng)的方案制訂、開展與階段實(shí)施情況總結(jié)）、考勤與考績、后勤（食宿行等）保障，車輛管理，防火防盜，治安及環(huán)衛(wèi)維護(hù)等
2.2.2管理崗位與班組職責(zé)的設(shè)定。①所長：主持全所工作，是供電所全部管理工作的第一責(zé)任人，主持相關(guān)制度、方案、計(jì)劃的制定與修訂，主持召開安全分析會(huì)、線損分析會(huì)、季度工作綜合分析推進(jìn)會(huì)等，協(xié)調(diào)相關(guān)工作關(guān)系，統(tǒng)籌、支持與考核全所各崗位、班組及時(shí)履行職責(zé)，落實(shí)并實(shí)現(xiàn)企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。②專責(zé)綜合管理員：在所長的領(lǐng)導(dǎo)下，接受并請示企業(yè)相關(guān)職能部門的指導(dǎo)，組織開展對全所各項(xiàng)工作的計(jì)劃、方案與制度建設(shè)、修訂及工作和活動(dòng)過程的記錄、宣傳與總結(jié)，組織或配合相關(guān)崗位專責(zé)人員對具體實(shí)施情況進(jìn)行督促、考核與兌現(xiàn)。③專責(zé)技術(shù)員：在所長的領(lǐng)導(dǎo)下，接受企業(yè)專業(yè)部門的指導(dǎo)，參與相關(guān)制度、方案、計(jì)劃的制定與修訂，組織開展全所生產(chǎn)、設(shè)備等的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和規(guī)范化管理工作，考核電壓合格率、供電可靠率，保證全年生產(chǎn)與設(shè)備管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。④專責(zé)安全員：在所長的領(lǐng)導(dǎo)下，接受企業(yè)專業(yè)部門的指導(dǎo)和統(tǒng)一安排，結(jié)合實(shí)際，參與相關(guān)制度、方案、計(jì)劃的制定與修訂，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)崗位專責(zé)人員，負(fù)責(zé)組織與督查全所的全面安全質(zhì)量管理及屬地電力設(shè)施保護(hù)工作，確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，努力提高安全工作“三控”水平。⑤專責(zé)計(jì)量員：在所長的領(lǐng)導(dǎo)下，參與相關(guān)制度、方案、計(jì)劃的制定與修訂，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)計(jì)量政策，接受企業(yè)專業(yè)部門的指導(dǎo)，加強(qiáng)計(jì)量信息、器具及設(shè)備的常態(tài)與動(dòng)態(tài)管理，組織用電檢查工作，做好線損分析與管理工作，協(xié)調(diào)相關(guān)崗位專責(zé)人員做好技術(shù)降損工作。⑥專責(zé)核算員：在所長的領(lǐng)導(dǎo)下，參與相關(guān)制度、方案、計(jì)劃的制定與修訂，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)電量計(jì)量、電價(jià)及財(cái)務(wù)政策和規(guī)定，組織做好電費(fèi)的及時(shí)回收、催收與上繳工作，考核抄表到位率、電費(fèi)差錯(cuò)率，按既定的財(cái)務(wù)及考核制度統(tǒng)計(jì)兌現(xiàn)職工報(bào)酬、福利、資金等，按時(shí)上報(bào)相關(guān)經(jīng)營報(bào)表，做好負(fù)荷預(yù)測工作。⑦綜合管理班：根據(jù)企業(yè)的整體規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，依據(jù)企業(yè)頒布的相關(guān)崗位標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)全所系列工作制度、計(jì)劃、方案地建設(shè)、修訂與過程活動(dòng)地記錄、宣傳、總結(jié)與考核（含廉政建設(shè)、班組建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)、各類創(chuàng)建、企業(yè)文化等系列主題活動(dòng)）；落實(shí)考勤與考績、后勤保障，車輛管理，防火防盜，治安及環(huán)衛(wèi)維護(hù)等工作。⑧配電班：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)變電站的出線關(guān)口和10kV及以下至400V配電線路與電氣設(shè)備運(yùn)行的全過程管理（建立設(shè)備臺(tái)帳、實(shí)施雙重編號、定期評級、巡視、檢修、試驗(yàn)、消缺、搶修、維護(hù)與保護(hù)），負(fù)責(zé)供電可靠率、電壓合格率及無功優(yōu)化工作，負(fù)責(zé)備品備料，項(xiàng)目物資（含廢舊物資）管理等工作。⑨營業(yè)班：根據(jù)受理權(quán)限和規(guī)范的流程開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與變更用電業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)400V以下線路及計(jì)量器具的報(bào)修業(yè)務(wù)；根據(jù)安排開展用電檢查、需求側(cè)管理及負(fù)荷控制等工作；⑩電費(fèi)班：管理模式已實(shí)行了集抄表（電腦），幾乎無須人工抄表，但仍有差錯(cuò)；供電所不設(shè)立財(cái)務(wù)，縣公司農(nóng)電財(cái)務(wù)到分公司報(bào)賬（報(bào)賬制)。
電力企業(yè)的安全管理關(guān)乎人民生命和國家財(cái)產(chǎn)，是企業(yè)壓倒一切的大事，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作事關(guān)企業(yè)形象和社會(huì)穩(wěn)定，二者均要求供電企業(yè)的每一個(gè)員工在每一項(xiàng)工作中都要牢牢遵守既有的規(guī)程、規(guī)章、規(guī)定和制度，將其貫穿在全部管理過程之中。
2.3理順勞動(dòng)關(guān)系，規(guī)范用工管理，化解用工風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在農(nóng)村供電所從事農(nóng)電管理工作的人員，有供電企業(yè)的全民職工；有供電企業(yè)多產(chǎn)公司的集體身份員工。《勞動(dòng)合同法》的頒布實(shí)施，對社會(huì)各界用工與企業(yè)勞務(wù)派遣的資質(zhì)要求作出了嚴(yán)格規(guī)定，同時(shí)對用工單位規(guī)定了必須強(qiáng)制性執(zhí)行的加重處罰措施。
2.4構(gòu)建以人為本的薪酬體系，以穩(wěn)定最基層的農(nóng)電管理隊(duì)伍，穩(wěn)步提高基層農(nóng)電隊(duì)伍的整體素質(zhì)。現(xiàn)行薪酬體系過于簡單，且流于形式。主要是農(nóng)村供電所員工的薪酬起點(diǎn)工資過低，沒有體現(xiàn)出初始學(xué)歷學(xué)位、技能等級種類等的差異化起點(diǎn)工資，沒有明確員工就業(yè)后通過不斷努力感覺到自己可上升的薪酬通道，甚至還存在不計(jì)工齡工資等現(xiàn)象。在全社會(huì)基礎(chǔ)用工實(shí)行招聘制、初次就業(yè)實(shí)行自主擇業(yè)制的今天，這種陳舊而形式的薪酬模式，已難以滿足較高素質(zhì)擇業(yè)者的精神和物質(zhì)愿望上的需求，導(dǎo)致招聘進(jìn)來的人員難以集中心思工作，很多真正優(yōu)秀的人存在以此作為過渡，擇機(jī)另謀發(fā)展的驛站思想。所以，改革現(xiàn)行薪酬模式，暢通員工努力可上升的薪酬渠道，對于吸引和留住優(yōu)秀人才，充實(shí)穩(wěn)定農(nóng)電隊(duì)伍，從而真正持續(xù)提高農(nóng)電隊(duì)伍綜合素質(zhì)大有裨益。
一、精心部署，為政務(wù)公開及規(guī)范化建設(shè)提供有力保障
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。全市政務(wù)公開和電子政務(wù)工作會(huì)議后，我局成立了由局長同志任組長，副局長、任副組長的市民政局政務(wù)公開及規(guī)范化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,直屬各單位也成立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)。局黨組把政務(wù)公開及規(guī)范化建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作擺上議事日程,今年兩次召開會(huì)議專題研究政務(wù)公開及規(guī)范化建設(shè)工作，制定下發(fā)了《市民政局政務(wù)公開工作實(shí)施方案》和《市民政局政務(wù)公開規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》,從指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)、工作內(nèi)容和要求、保障措施等方面進(jìn)行了具體規(guī)定。把政務(wù)公開的責(zé)任進(jìn)行了分解細(xì)化，規(guī)定分管領(lǐng)導(dǎo)是該項(xiàng)工作政務(wù)公開的責(zé)任人，各科室負(fù)責(zé)人是本科室政務(wù)公開的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本科室的政務(wù)公開，形成業(yè)務(wù)工作與政務(wù)公開同時(shí)抓的工作格局。
(二)強(qiáng)化監(jiān)督檢查。我局政務(wù)公開及規(guī)范化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在做好具體指導(dǎo)工作的同時(shí),對機(jī)關(guān)各科（局、處）室、直屬各單位的政務(wù)公開工作進(jìn)行不定期的檢查，及時(shí)總結(jié)和推廣好的典型,發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題,不斷推動(dòng)工作落實(shí)。今年8月份，結(jié)合開展“排憂解難服務(wù)月”活動(dòng)，我局對直屬單位和縣區(qū)的有關(guān)政務(wù)公開工作進(jìn)行了一次全面督促，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行糾正。
(三)強(qiáng)化機(jī)制保障。我局在政務(wù)公開及規(guī)范化建設(shè)中建立了“三個(gè)一”保障體系,即:一個(gè)由局領(lǐng)導(dǎo)任組長的政務(wù)公開及規(guī)范化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；一個(gè)由各方面人士組成的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)；一套監(jiān)督制約制度。我局聘請了五名同志為行風(fēng)監(jiān)督員，使政務(wù)公開工作置于社會(huì)監(jiān)督之中；制訂了《市民政局加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)定》、《市民政局行政效能投訴處理辦法》、《市民政局關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的若干規(guī)定》、《市民政局違反行政許可法責(zé)任追究制度》、《市民政局規(guī)范權(quán)力運(yùn)行制度建設(shè)工作方案》等20多項(xiàng)制度，形成以制度管人，依規(guī)章辦事的良好氛圍。
二、強(qiáng)化措施，確保政務(wù)公開工作落到實(shí)處
(一)廣泛宣傳,提高認(rèn)識。我局堅(jiān)持抓好政務(wù)公開的宣傳教育，及時(shí)糾正個(gè)別干部對政務(wù)公開的模糊認(rèn)識。通過教育，使他們充分認(rèn)識到,推行政務(wù)公開規(guī)范化建設(shè),是貫徹黨的十七大精神和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn);是強(qiáng)化對權(quán)力的監(jiān)督制約,從源頭上預(yù)防和治理腐敗,促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有力措施;是規(guī)范政務(wù)工作,提高工作效率,建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效政府的重要舉措。
(二)突出重點(diǎn)，明確內(nèi)容。緊緊圍繞群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題,影響民政形象、阻礙民政發(fā)展的重大問題、容易滋生腐敗的關(guān)鍵問題,根據(jù)各層面的具體情況,統(tǒng)一對外公開的重點(diǎn)內(nèi)容。對外五個(gè)方面公開：民政職能范圍、執(zhí)行收費(fèi)的法規(guī)、政策依據(jù)和標(biāo)淮；辦事內(nèi)容，辦事依據(jù)、辦事條件，辦事程序，辦事過程，辦事時(shí)限和辦事結(jié)果；辦事紀(jì)律，服務(wù)承諾，違紀(jì)違諾的投訴途徑、處理辦法；直接影響公民、法人或其他組織權(quán)益的行政執(zhí)法事項(xiàng)；群眾關(guān)注的其他事項(xiàng)。對內(nèi)五個(gè)方面公開：年度工作計(jì)劃和完成情況；領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律情況；干部管理情況；資金使用和管理情況；以及干部職工關(guān)心的有關(guān)事項(xiàng)。同時(shí)，我局加強(qiáng)對公開內(nèi)容和事項(xiàng)的審核把關(guān),防止該公開的不公開。以公開內(nèi)容是否真實(shí)、群眾是否滿意、監(jiān)督是否有效,作為考核工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。如在實(shí)施城鄉(xiāng)居民最低生活保障的工作中，我們堅(jiān)持做到兩個(gè)公開。首先，申請低保救助的困難戶，在審批前，將調(diào)查核實(shí)的情況在人群較集中的地方張榜公示，讓群眾監(jiān)督其家庭情況的真實(shí)性。其次，加強(qiáng)低保對象的動(dòng)態(tài)管理，將享受了低保救助的戶主名單在其所在的村(居)委會(huì)設(shè)置的公示欄上公開，讓群眾監(jiān)督低保家庭的經(jīng)濟(jì)變化情況，及時(shí)調(diào)整低保救助對象。通過公開，大大地提高了工作的實(shí)效，減小了工作失誤。
(三)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范形式。一是將政務(wù)公開內(nèi)容在民政網(wǎng)站上公開，方便群眾查詢和社會(huì)公眾監(jiān)督。二是開通電子觸摸屏，在局大樓一樓建設(shè)電子信息觸摸屏，將民政的政策法規(guī)、辦事程度等公開在觸摸屏上，方便群眾辦事和咨詢。三是通過報(bào)紙、廣播、電視等媒體廣泛宣傳民政的法律法規(guī)、工作成效和先進(jìn)典型。
(四)因地制宜，分類指導(dǎo)。堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，根據(jù)實(shí)際情況，采取靈活多樣的形式搞好政務(wù)公開及規(guī)范化建設(shè)工作。
1、實(shí)行一站式窗口服務(wù)，簡便年檢手續(xù)，提高工作效率。對社會(huì)組織實(shí)施年檢是民政部門實(shí)施監(jiān)督職能的一種重要手段。按照《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》和《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》，每年的3月1日至6月30日是社會(huì)組織的年檢時(shí)間。我局被納入政務(wù)中心綜合窗口，實(shí)行一站式窗口服務(wù)，3至4月為統(tǒng)一年檢時(shí)間。為方便各單位辦事，年檢期間，我們始終堅(jiān)持遵守政務(wù)中心年檢各項(xiàng)工作制度，堅(jiān)持熱情、周到、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對各社會(huì)組織上報(bào)的年檢材料及時(shí)認(rèn)真地進(jìn)行核查，尤其是對社會(huì)團(tuán)體的財(cái)務(wù)管理、黨政領(lǐng)導(dǎo)兼職、會(huì)員發(fā)展、制度建設(shè)等方面進(jìn)行重點(diǎn)清查。發(fā)現(xiàn)有不符合社團(tuán)管理政策規(guī)定的，都及時(shí)當(dāng)面進(jìn)行政策宣傳與糾正、規(guī)范。
2、規(guī)范審批呈報(bào)材料，減免收費(fèi)，提高服務(wù)質(zhì)量。為方便各單位、當(dāng)事人了解政策規(guī)定、工作程序，我們就各類社會(huì)組織的登記、變更、注銷工作編制了辦事指南、工作流程，共9個(gè)專題，印制成宣傳卡片，并在局機(jī)關(guān)觸摸屏和民政信息網(wǎng)上進(jìn)行公布。對于需要進(jìn)行呈報(bào)的登記審批材料，我們還編制了示范文書樣本，裝訂成冊，便于辦事人員直觀、便捷了解工作要求。此外，根據(jù)國家省市有關(guān)規(guī)定，我們及時(shí)停止了各項(xiàng)登記、變更收費(fèi)。
3、認(rèn)真履行職能，指導(dǎo)村務(wù)公開和村委會(huì)換屆選舉。全面完成全市第八次村委會(huì)換屆選舉。健全完善了現(xiàn)行的村務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開和配套的規(guī)章制度，全市所有行政村都實(shí)行了村務(wù)公開，90%以上的村建立了永久性村務(wù)公開欄；172個(gè)難點(diǎn)村，已有157個(gè)得到根本治理，15個(gè)得到初步治理；全市119個(gè)城市社區(qū)已有111個(gè)建成了辦公活動(dòng)用房。
三、注重實(shí)效，促進(jìn)民政工作健康發(fā)展
我局通過推行政務(wù)公開和規(guī)范化建設(shè)，增強(qiáng)了民政工作透明度，構(gòu)筑了監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變了行風(fēng)，鞏固了反腐倡廉的制度體系，增強(qiáng)了工作效能，推進(jìn)了民政工作的健康發(fā)展。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)了社會(huì)救濟(jì)救助工作。一是繼續(xù)開展社會(huì)救助“陽光行動(dòng)”，推進(jìn)城鄉(xiāng)低保等社會(huì)救助工作公平公正。清退不符合條件的保障對象人，新增保障對象人。同時(shí)，在條件具備的地方，探索建立了縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）“聯(lián)評聯(lián)保”一站式審查審批辦法。全市1-8月城市低保和農(nóng)村低保月人均補(bǔ)差分別達(dá)到169.5元和66元。二是努力加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)能力建設(shè)。今年以來在做好春荒救濟(jì)、新災(zāi)應(yīng)急工作、抗旱救災(zāi)、妥善安排受災(zāi)群眾基本生活的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開展了“綜合減災(zāi)示范社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)了減災(zāi)防災(zāi)宣傳工作。同時(shí)，認(rèn)真安排部署農(nóng)村危房改造工作，及時(shí)下達(dá)了省廳安排的戶建設(shè)任務(wù)。三是及時(shí)錄入上報(bào)孤殘兒童信息數(shù)據(jù)，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)發(fā)放孤兒生活費(fèi)。四是認(rèn)真執(zhí)行市政府出臺(tái)的《關(guān)于做好中心城區(qū)流浪乞討危重病人及精神病人救治救助工作的通知》，落實(shí)好救治救助工作措施。今年，全市救助流浪乞討人員3313人，其中危重病人235人次，精神病人262人次，未成年人278人次，投入救助、救治經(jīng)費(fèi)280萬余元。五是開辟了《情暖》慈善欄目，主辦了《慈善》周刊，成立了市慈善志（義）工服務(wù)指導(dǎo)協(xié)會(huì)，著力培育慈善氛圍。開展了一系列的慈善救助活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效果。1-8月，募集善款516.33萬元，發(fā)放救助金986.91萬元。
2、進(jìn)一步落實(shí)了各項(xiàng)優(yōu)撫安置政策。全面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫政策，為近5萬名各類優(yōu)撫對象發(fā)放優(yōu)待撫恤金。鞏固并健全“五位一體”的重點(diǎn)優(yōu)撫對象醫(yī)療保障制度。全面完成去年安置掃尾工作。認(rèn)真落實(shí)軍休人員的各項(xiàng)政治和生活待遇，加強(qiáng)軍休所管理。圓滿完成了各項(xiàng)軍供保障任務(wù)。努力做好復(fù)退軍人來信來訪和幫扶解困工作，維護(hù)了社會(huì)大局的穩(wěn)定。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)了社會(huì)建設(shè)和管理服務(wù)。一是加強(qiáng)城市社區(qū)建設(shè)。中心城市每個(gè)社區(qū)的工作經(jīng)費(fèi)由去年的6萬元提高至12萬元，、兩縣社區(qū)經(jīng)費(fèi)提高到16萬元以上，社區(qū)居委會(huì)成員生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)月人平達(dá)到1300元以上。二是加強(qiáng)了其他專項(xiàng)社會(huì)事務(wù)的管理。積極推進(jìn)社會(huì)組織黨建工作，認(rèn)真開展社會(huì)組織評估，完善社會(huì)組織登記管理長效機(jī)制，全面部署社會(huì)組織“小金庫”清理工作。將、兩區(qū)婚姻登記處從政務(wù)中心遷出，實(shí)現(xiàn)了全市所有婚姻登記機(jī)構(gòu)獨(dú)立辦公。認(rèn)真執(zhí)行市委、市政府出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)老年人優(yōu)待工作的實(shí)施意見》，落實(shí)老年人優(yōu)待政策。深入開展平安邊界創(chuàng)建活動(dòng)，啟動(dòng)省界線和4條縣級界線的年檢。提請市物價(jià)局對經(jīng)營性公墓銷售價(jià)格進(jìn)行了成本測算，嚴(yán)格規(guī)范公墓價(jià)格。1-8月發(fā)行福利彩票1.63億元，完成全年考核任務(wù)2.19億元的74.4％。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)。隨著政務(wù)公開和規(guī)范化建設(shè)的深入，帶動(dòng)和促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)，密切了民政部門與廣大人民群眾的聯(lián)系，完善了內(nèi)部制約與外部監(jiān)督相結(jié)合的機(jī)制。一是完善了監(jiān)督機(jī)制。推行政務(wù)公開，使民政部門的各個(gè)工作環(huán)節(jié)都置于群眾的監(jiān)督之下，堵塞了漏洞，使無孔可鉆，有效地防止和避免了權(quán)力濫用和腐敗現(xiàn)象的滋生，提高了權(quán)力運(yùn)行的透明度，形成了內(nèi)外結(jié)合的有效監(jiān)督機(jī)制。二是加強(qiáng)了收費(fèi)管理。嚴(yán)格按物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行收支兩條線管理，杜絕了搭車收費(fèi)等現(xiàn)象。三是政務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化。全系統(tǒng)的干部職工堅(jiān)持方便群眾辦事，基本杜絕了門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，對上門群眾熱情接待，耐心解答問題，不推諉，為前來辦事的群眾營造了一個(gè)寬松愉快的環(huán)境，千方百計(jì)為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一年來，我校把創(chuàng)建“青年文明號”作為精神文明建設(shè)的一個(gè)載體，把塑造適應(yīng)新世紀(jì)教育發(fā)展要求的青年教師作為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，在區(qū)團(tuán)委和校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)區(qū)團(tuán)委的各項(xiàng)工作方針，大膽開拓，積極進(jìn)取，在平凡的崗位上默默地耕耘，無私的奉獻(xiàn)，以“人生能有幾回搏”拉開激勵(lì)青年教師爭勇奮進(jìn)的篇章。現(xiàn)對照市級青年文明號的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對我們在創(chuàng)建過程中所做的工作進(jìn)行自查：
一、基礎(chǔ)工作扎實(shí)穩(wěn)健
從申報(bào)“區(qū)青年文明號”到申報(bào) “市青年文明號”，我校教工團(tuán)支部高度重視，針對創(chuàng)建“青年文明號”考核細(xì)則，認(rèn)真研究，仔細(xì)分析，由黨支部、校長室親自指導(dǎo)，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在我校青年集體成立后，立刻以黨支部、校長室為龍頭，以團(tuán)支部為依托，以青年教師為主體，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、創(chuàng)建工作組織小組、創(chuàng)建工作宣傳小組，由魏書記、周校長、董校長親自指導(dǎo)，團(tuán)支部書記擔(dān)任“青年文明號”的號長。同時(shí)周校長還組織召開全體青年教師創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，制定年度工作計(jì)劃和措施，定時(shí)召開負(fù)責(zé)部門會(huì)議，層層布置，層層落實(shí)，做到支部的每一個(gè)青年教工都明確自己的崗位職責(zé)和具體負(fù)責(zé)的創(chuàng)建任務(wù)，同時(shí)，學(xué)校團(tuán)委和領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施定期檢查和考核，督促創(chuàng)建工作落到細(xì)處。并且按照去年區(qū)“青年文明號”的考核細(xì)則配置了創(chuàng)建臺(tái)帳，張貼了創(chuàng)建標(biāo)志牌、懸掛了榮譽(yù)牌，向廣大市民公布了監(jiān)督電話并設(shè)立了意見箱。通過這些工作的部署和落實(shí)，我校的基礎(chǔ)工作顯得忙碌而緊湊，有序而扎實(shí)。
二、學(xué)習(xí)實(shí)踐齊頭并進(jìn)。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號”活動(dòng)提高青年教師思想素質(zhì)。我們在學(xué)校的宣傳櫥窗中又張貼創(chuàng)市“青年文明號”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和“青年文明號”創(chuàng)建口號。把創(chuàng)建市“青年文明號”作為精神文明建設(shè)的一個(gè)載體，我們要努力爭取的不僅僅是市“青年文明號”的這塊牌子、這項(xiàng)榮譽(yù)，更重要的是利用這一載體讓我校青年教師的整體素質(zhì)再上一個(gè)臺(tái)階，樹立良好的師德形象，做到奉獻(xiàn)在崗，服務(wù)社會(huì)。
一年來，領(lǐng)導(dǎo)小組召開青年教師政治理論學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和學(xué)習(xí)“青年文明號”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)有機(jī)地結(jié)合在一起，青年教師積極認(rèn)真地對待每一次政治理論學(xué)習(xí)，會(huì)時(shí)認(rèn)真筆記，會(huì)后認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，并積極落實(shí)，每一次學(xué)習(xí)都能提高青年教工的理論水平，為自身的發(fā)展提供了豐富的養(yǎng)料；學(xué)校還開展了形式多樣，收效良好的教育活動(dòng)，如聘請教育局工委和教研室同志分析最新的教育與教學(xué)信息，安排積極要求入黨的青年教工參加新黨員入黨儀式。向先進(jìn)黨員和優(yōu)秀教育工作者學(xué)習(xí)，通過“愛，是我們的教育品格”特殊師德報(bào)告會(huì)引導(dǎo)青年教師樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。關(guān)心剛參加工作的新教師，為他們的健康成長積極創(chuàng)設(shè)條件，搭設(shè)舞臺(tái)。青年教師多次組織沙龍交流，暢談對教育的理想，對事業(yè)的認(rèn)識，對學(xué)生的愛心，切實(shí)抓住教師思想陣地，提高青年教師思想素質(zhì)。組織青年教師到外地考察，了解新的教學(xué)動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)教好書育好人的緊迫感和自信心。組織青年教師進(jìn)行快樂教壇、紅會(huì)支愿，愛心一日捐，拓展參觀，虎鳳蝶等活動(dòng)，建成一支師德高尚、行風(fēng)優(yōu)良的青年隊(duì)伍。
三、文明執(zhí)教一絲不茍
我校制定了創(chuàng)建公約，上墻并在教工大會(huì)上向全校師生莊嚴(yán)宣誓，接受全社會(huì)的監(jiān)督。我校青年教師都能使用文明用語，用普通話和同學(xué)交流，努力營造師生平等和諧的校園氛圍，廣大青年教師著裝整齊，為人師表。鼓勵(lì)青年教師做班主任、副班主任，定期舉行家長開放日,召開家長會(huì)，為學(xué)生和家長提供最大的幫助，遵守師德規(guī)范，不損害學(xué)生利益。青年教師還精心布置班級的閱讀空間，日積月累，班級文化窗，輔導(dǎo)學(xué)生，心理講座各種形式加強(qiáng)和學(xué)生之間的交流，融洽了師生關(guān)系。
從各班的學(xué)生家長中聘請了14名社會(huì)監(jiān)督員，向家長公示行風(fēng)建設(shè)公開承諾書，通過召開行風(fēng)座談會(huì)，及時(shí)聽取監(jiān)督員和家長的意見。同時(shí)，還認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，制定了“高壓線”， 對違反制度受家長有理由投訴的，及時(shí)給予處罰，有力地維護(hù)服務(wù)承諾的嚴(yán)肅性。但面對家長的意見甚至是刁難，我們?nèi)匀灰蕴拐\的微笑和熱情的解答去冰釋他們心中的不滿，盡量爭取家長的理解，盡力妥善每一起家長的投訴意見。
每學(xué)期結(jié)束時(shí)發(fā)放意見征求表中，服務(wù)對象滿意度90%以上，全體青年文明號的成員服務(wù)對象的滿意率都達(dá)到了95%以上。
四、配合學(xué)校特色建設(shè)，青年教師發(fā)揮生力軍作用。
1、為了提高青年教師的業(yè)務(wù)水平，團(tuán)支部指導(dǎo)青年教師積極參加學(xué)校開展的各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，許多青年教師也積極投入到新課改的研究和實(shí)踐中去，推進(jìn)了新課改的發(fā)展與完善。(活動(dòng)介紹)。許多青年教師通過努力在教學(xué)上有了很大的進(jìn)步。在區(qū)教學(xué)比賽中都取得了很好的成績。參加區(qū)“希望杯”賽課獲二、三等獎(jiǎng)。學(xué)校青年教師中，有市 語文學(xué)科帶頭人1名，區(qū)英語學(xué)科帶頭人1名，區(qū)數(shù)學(xué)學(xué)科優(yōu)秀教師1名，省、市優(yōu)秀青年教師各一名。
2月11日 舉行教師專業(yè)成長頒獎(jiǎng)會(huì)，13項(xiàng)市、區(qū)個(gè)人課題結(jié)題，15篇次論文在省市區(qū)獲獎(jiǎng)。
“小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中如何有效運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)”教學(xué)競賽:一等獎(jiǎng)，董澤芳；三等獎(jiǎng)，韋昊。優(yōu)秀輔導(dǎo)獎(jiǎng)1名，張曉星。
5月27日，我校在市校本研修論壇上作“快樂講壇”模式交流。
6月2日，區(qū)小學(xué)優(yōu)質(zhì)課暨優(yōu)秀案例評選獲獎(jiǎng)名單揭曉：胡 萍、楊 靜獲得語文學(xué)科三等獎(jiǎng)；董澤芳、韋 昊獲得數(shù)學(xué)學(xué)科二等獎(jiǎng)；張曉星獲得美術(shù)學(xué)科一等獎(jiǎng)。殷紅蕾獲得語文學(xué)科三等獎(jiǎng)。
6月22日，區(qū)第二屆學(xué)陶師陶博客征文競賽獲獎(jiǎng)結(jié)果揭曉，我校共有 17篇獲得一二三等獎(jiǎng)，學(xué)校獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
6月30日，英語教研組獲得區(qū)優(yōu)秀教研組稱號。區(qū)英語課本劇比賽我校再次獲得一等獎(jiǎng)。
2、圍繞學(xué)校中心工作，在德育專題教育活動(dòng)中，青年文明號的成員也積極響應(yīng)學(xué)校的號召，自覺主動(dòng)地投入學(xué)校德育工作活動(dòng)中，一方面對學(xué)生的道德意識、誠實(shí)守信、文明禮貌、行為習(xí)慣、愛護(hù)公物、講究衛(wèi)生、保護(hù)環(huán)境、交通安全等方面進(jìn)行了有效的培養(yǎng)和訓(xùn)練，如開展“陽光體育我能行——課間活動(dòng)評比”活動(dòng)， “安全教育”主題班會(huì)，“文明出行”“講文明，樹新風(fēng)”等活動(dòng)。另一方面，與少先隊(duì)合作，結(jié)合紀(jì)念__解放60周年開展了召開“文明__我能行 快樂收獲每一天”大隊(duì)主題會(huì)，20__年“悅讀”節(jié)開幕式暨_(dá)_路小學(xué)圖書交易會(huì)活動(dòng)，開展班級文化建設(shè)工作檢查評比活動(dòng)，舉行六一慶祝活動(dòng)，興趣小組匯報(bào)展覽……青年教師的親力參與極大的調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與的積極性，并使得教育成果的效果，實(shí)現(xiàn)最大功效。
3、創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效，推出一項(xiàng)以上的特色活動(dòng)并取得一定成效。
心理教育是我校多年以來的特色工作之一，青年教師還專門成立了心育小組為學(xué)生進(jìn)行心理咨詢輔導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行心理教育的研究。
學(xué)生可以在每日中午心理咨詢室開放的時(shí)候來到“快樂娃”室，向老師提出心里的困惑，也可以留下想說的話。在老師們的幫助下，孩子們解開了心中的結(jié)，為今后的學(xué)習(xí)成長鋪平了道路。心育老師還把發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與班主任聯(lián)系，和班主任配合共同搞好學(xué)生的教育工作。
今年9月的新學(xué)期甲型h1n1流感的蔓延，漸漸地離我們越來越近了，校青年文明號的領(lǐng)導(dǎo)小組立刻組織起來，迅速的商量制定一系列的工作方案。為了對每一位學(xué)生負(fù)責(zé)，每天一大早，我們青年文明號的老師就在校門口檢查學(xué)生的“今日體溫登記表”，還特地購買了電子測溫器，為遺忘量體溫的學(xué)生做體溫測量，對發(fā)燒、生病的學(xué)生進(jìn)行觀察處理。進(jìn)了校門之后我們班主任老師上午、下午還要兩次對全班同學(xué)進(jìn)行一次仔細(xì)檢查，及時(shí)了解學(xué)生情況。并及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)，由衛(wèi)生處匯總進(jìn)行分析。另外，為了保證教室的衛(wèi)生安全，每天中午、下午我們都要親自對教室進(jìn)行消毒，平時(shí)還注意教室的通風(fēng)。對于沒到校的學(xué)生，我們班主任天天都要與他們通電話，了解他們在家的情況。
4、在參加區(qū)團(tuán)委組的文體比賽中，我校青年教師也發(fā)揮紐帶作用。在4月24日，參加區(qū)紅歌會(huì)比賽中，12位青年女教師在完成工作后，加班加點(diǎn)的排練，比賽中優(yōu)美的合聲，體現(xiàn)了青年教師積極奮進(jìn)的風(fēng)貌，最終獲得一等獎(jiǎng)；組織老師參加區(qū)第一、二屆“諧趣”攝影比賽，幽默、和諧的照片既能體現(xiàn)出我校“快樂收獲每一天”的宗旨，并以新穎的視角、完美的拍攝效果，榮獲此次比賽的桂冠。青年教師對少年兒童的愛，體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴：“國慶節(jié)”合唱比賽，青年教師與少年兒童同臺(tái)獻(xiàn)藝；校園課本劇的排編，14個(gè)節(jié)目個(gè)個(gè)滲透青年教師的心血；隨班就讀孩子的成長記錄袋中，總有青年教師為他們留下的成長足跡；殘缺家庭溫暖的孩子(來源：文秘站 ）心中，總有一位與他們親密相處的青年教師……連續(xù)兩屆評選“我的最喜愛的教師”中，一半以上均為青年教師。無數(shù)學(xué)生的成長，都蘊(yùn)含著青年教師的辛勞付出，在團(tuán)員青年教師的盡職輔導(dǎo)下，學(xué)生們的成長也結(jié)出了累累碩果：20__年4月22日，省中小學(xué)生詩歌大賽中我校43人獲獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)9人，二等獎(jiǎng)13人，三等獎(jiǎng)21人。“我是__小主人”繪畫大賽喜獲佳績：全校有13幅作品脫穎而出，參加區(qū)、市評比。其中二（1）中隊(duì)張超然同學(xué)的《從小做個(gè)好市民》榮獲市二等獎(jiǎng)；五（1）中隊(duì)王思琪同學(xué)的《保護(hù)珍稀動(dòng)物》榮獲市三等獎(jiǎng)。20__年6月1日《揚(yáng)子晚報(bào)》38版“特別報(bào)道”了本次大賽成績。
課本劇是我校的特色項(xiàng)目已經(jīng)連續(xù)兩年獲區(qū)英語課本劇一等獎(jiǎng)，今年參加市英語課本劇的比賽中也獲得二等獎(jiǎng)的好成績，并且在在區(qū)“小學(xué)生《我的生活與數(shù)學(xué)》作品大賽”中，一等獎(jiǎng)4名，二等獎(jiǎng)13名，三等獎(jiǎng)12名。教師輔導(dǎo)獎(jiǎng)9名。省中小學(xué)生詩歌大賽中我校43人獲獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)9人，二等獎(jiǎng)13人，三等獎(jiǎng)21人。……青年教師在不斷的磨礪中，已秉承了__路小學(xué)勇于創(chuàng)新、追求卓越的品質(zhì)和凡事精益求精的工作作風(fēng)。現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)精神在__路小學(xué)隨處可見 ，因?yàn)檫@是取勝的一大法寶。
4、與工會(huì)合作，組織全校老師開展了豐富多彩的活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容有為慶祝建國60周年組織教師觀看《建國大業(yè)》的電影、為加強(qiáng)教師的體質(zhì)還不時(shí)舉辦乒乓球比賽、趣味體育等等。這些活動(dòng)的開展，不僅調(diào)節(jié)了教職工的工作狀態(tài)，豐富了教職工的生活內(nèi)容，還陶冶了教職工的身心，培養(yǎng)了教職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓進(jìn)取的意識，使之以更加飽滿的精神從事自己所鐘愛的事業(yè)。
五、貢獻(xiàn)一份熱情，積極開展服務(wù)社會(huì)類主題活動(dòng)
1、加強(qiáng)黨團(tuán)共建活動(dòng)。
幾年來，團(tuán)支部積極與學(xué)校黨支部簽訂黨團(tuán)共建 責(zé)任書，使我校黨團(tuán)之間更加親密。黨支部堅(jiān)持對團(tuán)工作的直接指導(dǎo)和多方面關(guān)懷，并提供多次學(xué)習(xí)與交流的實(shí)踐機(jī)會(huì)。另外，團(tuán)支部每周定期向?qū)W校黨支部及時(shí)匯報(bào)工作，保證團(tuán)建工作有序有效開展。定期請黨支部領(lǐng)導(dǎo)出席團(tuán)支部會(huì)議及活動(dòng)，并規(guī)范團(tuán)建工作保障活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的收繳和運(yùn)行。
2、深化青年志愿者服務(wù)活動(dòng)。
一、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)形成的共識
在學(xué)習(xí)調(diào)研和分析檢查過程中，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員緊密聯(lián)系個(gè)人思想和工作實(shí)際，通過集中學(xué)習(xí)和專題調(diào)研，對如何在發(fā)展改革工作中更好地貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)行了深入思考，深刻認(rèn)識到科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展改革各項(xiàng)工作的重要指導(dǎo)方針，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)改部門的重要職責(zé)，我們必須結(jié)合實(shí)際，把科學(xué)發(fā)展觀的要求貫穿于發(fā)展改革工作的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)。在推進(jìn)發(fā)展和改革的實(shí)踐中，始終堅(jiān)持以下共識。
1、必須堅(jiān)持解放思想，搶抓科學(xué)發(fā)展機(jī)遇。解放思想是我縣取得改革開放輝煌成就的不竭動(dòng)力之源。象山30年改革的歷史充分證明，每一次大發(fā)展都伴隨著一次思想大解放，每一次思想大解放都促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大發(fā)展。當(dāng)前，我縣正處于加快發(fā)展的重要機(jī)遇和轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時(shí)期，機(jī)遇前所未有，挑戰(zhàn)也前所未有，發(fā)展改革部門作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的綜合管理部門，肩負(fù)著推動(dòng)全縣發(fā)展改革工作、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的繁重任務(wù)，我們必須按照縣委縣政府貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的部署要求，堅(jiān)持用解放思想推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，用新觀念研究新情況，用新辦法解決新問題，用新舉措開創(chuàng)新局面，努力把科學(xué)發(fā)展觀的要求轉(zhuǎn)化為推進(jìn)發(fā)展改革工作的新思路、新機(jī)制、新舉措。
2、必須堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展是我局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果的重要體現(xiàn)。當(dāng)前我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨著許多新問題、新困難、新機(jī)遇，面對新形勢、新任務(wù)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，就必須牢牢抓住統(tǒng)籌兼顧的方法，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。盡快走出金融危機(jī)，促進(jìn)象山科學(xué)發(fā)展“漂亮轉(zhuǎn)身”，發(fā)展改革部門要從全局和戰(zhàn)略的高度，深刻認(rèn)識加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感、責(zé)任感，協(xié)調(diào)各方，統(tǒng)籌謀劃，兼顧全面，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)全面轉(zhuǎn)型升級。
3、必須堅(jiān)持以人為本，切實(shí)改善民生。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。堅(jiān)持以人文本，就是要著力把最廣大人民的根本利益作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，讓經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果惠及廣大人民群眾。發(fā)展改革部門要把解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)，以實(shí)施“四大民生行動(dòng)計(jì)劃”為主要抓手，努力在解決社保、醫(yī)療、弱勢群體等事關(guān)群眾利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題上為縣委縣政府提出新思路、新舉措，不斷完善為民辦實(shí)事的長效機(jī)制，切實(shí)保障民生事業(yè)和諧發(fā)展。
4、必須堅(jiān)持改革創(chuàng)新，健全長效機(jī)制。堅(jiān)持改革創(chuàng)新，加快推進(jìn)改革開放，努力實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革突破，建立落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的長效機(jī)制，已成為新時(shí)期完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的當(dāng)務(wù)之急。作為發(fā)展改革部門，我們必須始終堅(jiān)持社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的改革方向，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的主線，著力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、要素保障、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的體制改革，用改革的辦法破解發(fā)展中的矛盾，用創(chuàng)新的舉措破解發(fā)展中的難題，努力構(gòu)建充滿活力、富有效率、更加開放、有利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，向改革創(chuàng)新要新的動(dòng)力、新的資源、新的空間，在新的起點(diǎn)上再創(chuàng)余姚體制機(jī)制新優(yōu)勢。
二、近年來貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀取得的成效
近年來，發(fā)改局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，切實(shí)把科學(xué)發(fā)展觀的要求貫穿于發(fā)展改革工作各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面，精心謀劃，主動(dòng)有為，發(fā)展和改革工作不斷邁上新臺(tái)階。
（一）抓統(tǒng)籌謀劃，參謀助手作用較好發(fā)揮。近年來，局黨委圍繞當(dāng)好縣委、縣政府參謀助手這一職能，積極主動(dòng)地為縣委、縣政府謀思路、出主意、抓落實(shí)，進(jìn)一步理清了發(fā)展思路。一是加強(qiáng)重大課題研究。圍繞縣委、縣政府的中心工作，開展前瞻性、全局性、戰(zhàn)略性課題的研究，注重將調(diào)研成果提煉為決策方案，轉(zhuǎn)化為工作舉措。近年來，先后就產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目推進(jìn)、改革創(chuàng)新、物價(jià)監(jiān)管”等重大課題深入進(jìn)行調(diào)查研究，及時(shí)提出對策措施建議，得到縣委、縣政府的高度重視和充分肯定。二是加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)。規(guī)劃是推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要依據(jù)。近年來，我們既抓好規(guī)劃的編制實(shí)施，又強(qiáng)化了相應(yīng)的管理機(jī)制。相繼編制《象山縣循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》、《象山縣船舶修造中長期發(fā)展規(guī)劃》、《象山縣城鄉(xiāng)飲用水安全保障規(guī)劃》等多個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃，對引導(dǎo)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。加強(qiáng)規(guī)劃管理，編制年度經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，開展規(guī)劃綱要的年度監(jiān)測和中期評估工作。三是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)監(jiān)測預(yù)警。密切關(guān)注形勢變化，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)形勢季度分析制度，及時(shí)提出有針對性的建議。特別是去年以來，針對世界金融危機(jī)引發(fā)的復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)形勢調(diào)研，召開企業(yè)座談會(huì)，反復(fù)研判形勢，及時(shí)綜合分析提出有高度、有深度、有觀點(diǎn)的季度經(jīng)濟(jì)形勢分析報(bào)告，突出把握發(fā)展特點(diǎn)及趨勢，提出有針對性的對策建議，為縣委、縣政府把握大局、正確決策提供了重要依據(jù)。
（二）抓項(xiàng)目建設(shè)促進(jìn)投資較快增長。作為全社會(huì)固定資產(chǎn)投資管理的綜合部門，我局高度重視重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和投資的適度增長。一是強(qiáng)化要素保障。緊抓國家擴(kuò)大內(nèi)需機(jī)遇，會(huì)同相關(guān)部門積極申報(bào)爭取項(xiàng)目，今年下半年以來，上報(bào)國家、市中央投資儲(chǔ)備項(xiàng)目60余個(gè)，其中12個(gè)項(xiàng)目列入新增中央投資計(jì)劃，爭取到中央投資資金3370萬元，積極爭列省市重點(diǎn)項(xiàng)目，落實(shí)總用地指標(biāo)5180畝，爭取到市統(tǒng)籌指標(biāo)項(xiàng)目47個(gè)，到位用地指標(biāo)3950畝。積極向金融部門推介政府投資項(xiàng)目，擇優(yōu)篩選18個(gè)項(xiàng)目向市、縣級金融機(jī)構(gòu)推介，部分項(xiàng)目已明確貸款意向。二是加強(qiáng)項(xiàng)目管理。完成縣長經(jīng)濟(jì)責(zé)任政府投資項(xiàng)目專項(xiàng)審計(jì)工作。完成《政府投資項(xiàng)目管理辦法》實(shí)施評估，出臺(tái)《象山縣固定資產(chǎn)投資考核辦法》，修訂《象山縣電網(wǎng)建設(shè)責(zé)任制考核辦法》。推進(jìn)重大項(xiàng)目前期工作，做好新行政中心建設(shè)前期研究工作，推進(jìn)風(fēng)電等重大前期項(xiàng)目工作進(jìn)度。加強(qiáng)造價(jià)隊(duì)伍建設(shè)，提高造價(jià)審核效率。建立中介機(jī)構(gòu)業(yè)績審核通報(bào)制度，從嚴(yán)控制超概算超預(yù)算現(xiàn)象，08年共核減概算和預(yù)算標(biāo)底1.38億元。三是強(qiáng)化項(xiàng)目審批服務(wù)。建立投資項(xiàng)目聯(lián)合審批制、聯(lián)合審查和專家評議制度。重點(diǎn)實(shí)事工程審批實(shí)行優(yōu)先辦理制、提前介入制、陪同辦理制、現(xiàn)場辦公制、預(yù)先告知制“綠色通道”審批辦法，海水淡化、海螺水泥、中油重工等重大項(xiàng)目獲省市核準(zhǔn)。集中力量做好船舶企業(yè)的審批服務(wù)工作，10個(gè)待批的船舶修造企業(yè)8家已列入市發(fā)改委首批解決名單。
（三）抓協(xié)調(diào)服務(wù)，重點(diǎn)工程加快推進(jìn)。積極發(fā)揮“重點(diǎn)工程攻堅(jiān)年”活動(dòng)辦公室作用，認(rèn)真做好各項(xiàng)組織實(shí)施工作。加強(qiáng)工程監(jiān)管，制訂出臺(tái)《象山縣重點(diǎn)工程考核評優(yōu)辦法》，做好人大政協(xié)督查員、干警聯(lián)系人、掛職聯(lián)絡(luò)人制度的組織落實(shí)工作。強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)，協(xié)調(diào)解決了炸藥缺供、石材供應(yīng)難、柴油供應(yīng)緊張、建筑材料漲價(jià)等問題，保障工程順利推進(jìn)。加強(qiáng)載體平臺(tái)建設(shè)，重點(diǎn)工程簡報(bào)實(shí)行“一周一報(bào)”制（刊出27期），及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目前期和工程建設(shè)進(jìn)度。有效開展“開工促進(jìn)月”、“環(huán)境整治月”、“安全質(zhì)量月”、“竣工投產(chǎn)月”等專項(xiàng)活動(dòng)活動(dòng)，力促城東市場、林善岙隧道、新樂船廠等14個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)新開工，三門口大橋、丹城四小、中心城區(qū)濱海水廠等12個(gè)項(xiàng)目完成建設(shè)任務(wù)。印發(fā)《縣重點(diǎn)工程安全生產(chǎn)隱患排查治理工作實(shí)施方案》，開展重點(diǎn)工程安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)。2008年，41個(gè)重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目總體進(jìn)展順利，共完成投資34.36億元，占年計(jì)劃112.06%，比去年同期提高了11.45個(gè)百分點(diǎn)。全縣固定資產(chǎn)投資完成76億元，比上年增長17%。
（四）抓體制創(chuàng)新，體制改革不斷深化。牽頭完成城鎮(zhèn)集體所有制企業(yè)職工遺屬政策的出臺(tái)實(shí)施。中心鎮(zhèn)改革步伐加快，石浦鎮(zhèn)已列入全國小城鎮(zhèn)改革發(fā)展試點(diǎn)，西周鎮(zhèn)培育政策已出臺(tái)，賢庠鎮(zhèn)已列入省級第二批中心鎮(zhèn)培育規(guī)劃候選名單。積極開展行政管理體制綜合配套改革試點(diǎn)工作，制定出臺(tái)《象山縣行政管理體制綜合配套改革試點(diǎn)方案》，并通過市里論證；初步擬定《石浦鎮(zhèn)擴(kuò)權(quán)強(qiáng)鎮(zhèn)改革試點(diǎn)方案》。全面完成政策性農(nóng)村住房保險(xiǎn)工作，參保農(nóng)戶12.8萬戶，參保率達(dá)98.5%。
（五）抓監(jiān)管服務(wù)，物價(jià)保持基本穩(wěn)定。一是加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管。積極應(yīng)對價(jià)格上漲偏快引發(fā)的價(jià)格問題，保持市場價(jià)格穩(wěn)定。改進(jìn)煤熱價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制，解決企業(yè)間熱供需矛盾。及時(shí)制止我縣客運(yùn)中巴車的集體上漲等價(jià)格行為，積極疏導(dǎo)水、電、熱氣、屠宰等價(jià)格矛盾。依法對糧食、牛奶、食用油、石油液化氣等部分重要商品及服務(wù)實(shí)施臨時(shí)價(jià)格干預(yù)。全面完成2007年度行政事業(yè)性收費(fèi)驗(yàn)審工作。積極配合縣政府做好經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房的審核工作，切實(shí)解決低收入家庭的住房困難。二是嚴(yán)格價(jià)格執(zhí)法。組織開展清費(fèi)減負(fù)活動(dòng)。減免企業(yè)價(jià)格評估收費(fèi)2萬余元嚴(yán)格督查150多項(xiàng)停止和降低行政事業(yè)性收費(fèi)的落實(shí)，及時(shí)辦理收費(fèi)許可證的注銷變更。同時(shí)，清理規(guī)范各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道自行出臺(tái)的不合法不合理的收費(fèi)項(xiàng)目。共取消行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目75個(gè)，暫停68個(gè)，降低（包括經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)）18個(gè)，進(jìn)一步減輕了群眾和企業(yè)的負(fù)擔(dān)。重點(diǎn)查處公安、農(nóng)林、工商、國土、氣象等12個(gè)部門的涉企收費(fèi)，共查處價(jià)格違法案件2件，違法金額10.2萬元。三是優(yōu)化價(jià)格服務(wù)。積極開展“代表委員談價(jià)格、《價(jià)格法》實(shí)施十周年宣傳月、價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)，宣傳價(jià)格法規(guī)政策。發(fā)揮“12358”價(jià)格舉報(bào)電話，化解價(jià)格矛盾，維護(hù)群眾合法利益。開展價(jià)格認(rèn)證，拓展價(jià)格服務(wù)領(lǐng)域。
（六）抓資源節(jié)約，新型墻材使用逐步推廣。全面開展磚瓦窯專項(xiàng)整治組織實(shí)施工作，按計(jì)劃完成淘汰拆除14座粘土磚瓦窯任務(wù)。加強(qiáng)新型墻體材料發(fā)展的推廣應(yīng)用，完成建筑節(jié)能和新墻材推廣應(yīng)用市級試點(diǎn)示范項(xiàng)目驗(yàn)收，完成我縣5家新型墻材企業(yè)產(chǎn)品資格認(rèn)證。新墻材總產(chǎn)量達(dá)1.11億標(biāo)磚，新墻材應(yīng)用比例達(dá)68%，新墻材生產(chǎn)比例達(dá)52%；積極做好散裝水泥專用車輛和混泥土攪拌車輛的養(yǎng)路費(fèi)減免的協(xié)調(diào)工作，散裝水泥生產(chǎn)率達(dá)到75%。加強(qiáng)墻改、散裝資金管理，專項(xiàng)資金征收突破1000萬元。推行墻改散裝基金緩繳措施，10家企業(yè)緩繳墻改散裝基金400萬余元。
（七）抓內(nèi)部建設(shè)，隊(duì)伍素質(zhì)得到提高。注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作十七大精神、依法行政、反腐倡廉專題講座，全面提高機(jī)關(guān)干部的政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)。加強(qiáng)信息報(bào)送和宣傳，制訂出臺(tái)《局宣傳信息工作考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，刊出《發(fā)展和改革》30期，《今日象山》刊登我局相關(guān)工作報(bào)道60篇。加強(qiáng)內(nèi)部管理，依據(jù)“四條禁令”等相關(guān)規(guī)定，出臺(tái)《局機(jī)關(guān)工作人員違紀(jì)違規(guī)處理意見》，制定《局編制外聘用人員工資福利待遇的意見》，規(guī)范編外職工待遇。增強(qiáng)工作主動(dòng)性，建立局領(lǐng)導(dǎo)工作一周上報(bào)和科室月度工作檢查制度。深化學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，倡導(dǎo)創(chuàng)新合作的機(jī)關(guān)文化，進(jìn)一步提高隊(duì)伍的凝聚力。提升機(jī)關(guān)效能，組織召開機(jī)關(guān)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員會(huì)議。深入開展“幫企業(yè)、鼓干勁、破難題、促發(fā)展”活動(dòng)，出臺(tái)八方面幫扶措施，成立幫扶小組，切實(shí)幫助企業(yè)解決困難。局干部的廉潔自律意識和拒腐防變能力。08年度局獲得縣開放型經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝服務(wù)單位，縣重點(diǎn)工程優(yōu)勝服務(wù)單位，縣調(diào)研工作先進(jìn)集體等多項(xiàng)榮譽(yù)。
上述成績的取得，是縣委縣政府貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、總攬全局、正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是全局上下團(tuán)結(jié)一心、勵(lì)精圖治、奮力拼搏的結(jié)果。實(shí)踐證明，只有深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高駕馭和統(tǒng)攬全局的能力；只有深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，我們才能真正做到解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，努力豐富和完善發(fā)展改革工作思路；只有深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，我們才能始終站在時(shí)代的前列，切實(shí)加強(qiáng)發(fā)改局自身建設(shè)，更好地肩負(fù)總體指導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)的職責(zé)。總之，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，既是這幾年我們做好各項(xiàng)工作的最根本的經(jīng)驗(yàn)，也是今后工作中必須始終堅(jiān)持的最根本的要求。
三、在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的主要問題及原因剖析
總體上看，我局在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面，思想是高度重視的，態(tài)度是堅(jiān)定不移的，行動(dòng)是積極主動(dòng)的，措施是果斷有力的，效果是比較明顯的。但是，從科學(xué)發(fā)展觀的深層次、高標(biāo)準(zhǔn)來衡量，按照面臨的形勢和任務(wù)來衡量，離縣委縣政府的要求和人民群眾的期望來衡量，還存在一些不足和問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面。
1、思想解放的力度還需進(jìn)一步加大。從總體上說，局領(lǐng)導(dǎo)班子及黨員干部的政治覺悟、綜合素質(zhì)、工作作風(fēng)的主流是好的，是符合科學(xué)發(fā)展觀要求的。但我們也清醒地看到，發(fā)改部門作為綜合經(jīng)濟(jì)管理部門，在思想觀念、工作措施、操作能力與深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，與履行好宏觀經(jīng)濟(jì)綜合管理部門的職責(zé)、當(dāng)好參謀助手、開展發(fā)展改革工作新局面的要求相比，還有不少差距，還不能有效突破固有的思維定式，因此組織協(xié)調(diào)力度還不足，改革創(chuàng)新的步子不大。特別是在新的歷史條件下，如何進(jìn)一步統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系以及創(chuàng)新規(guī)劃管理方法、提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推進(jìn)重大項(xiàng)目、創(chuàng)新機(jī)制體制等方面還有不少難題亟待破解，需要我們作更為艱苦和深入的探索。
2、重大問題的研究還需進(jìn)一步提高。加強(qiáng)宏觀經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的預(yù)警預(yù)測，科學(xué)把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展客觀規(guī)律，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的能力，為縣委縣政府提出決策依據(jù)，是發(fā)改局貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)。近年來，我們著力開展重大課題的研究，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、戰(zhàn)略性和全局性，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，較好地完成了縣委縣政府部署的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。但我們深切感到，在工作中，由于客觀上存在著干部隊(duì)伍知識結(jié)構(gòu)層次不一，年齡結(jié)構(gòu)相對老化等問題，因此對宏觀經(jīng)濟(jì)和戰(zhàn)略研究的工作力量整合不夠、力度不大，注重抓當(dāng)前，謀劃長遠(yuǎn)的力度還不夠，特別是在關(guān)系長遠(yuǎn)的思路、規(guī)劃、項(xiàng)目政策等研究得不夠系統(tǒng)、不夠深化，前瞻性地預(yù)見重大問題、系統(tǒng)性地分析矛盾根源、創(chuàng)造性地提出對策措施上仍需進(jìn)一步強(qiáng)化。比如，規(guī)劃體制改革推進(jìn)較慢，規(guī)劃安排和落實(shí)還缺乏有效的機(jī)制，重編制輕實(shí)施現(xiàn)象比較明顯，實(shí)施約束力不強(qiáng)，規(guī)劃對發(fā)展的引導(dǎo)作用沒有充分發(fā)揮出來。參謀助手作用還沒有充分發(fā)揮，雖然我們的很多建議對策為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)，但是從高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來看，尚還有很大距離。尤其在當(dāng)前金融危機(jī)的影響下，深度研判經(jīng)濟(jì)形勢，準(zhǔn)確提供對策建議還有待研究深化。“十二五”規(guī)劃編制過程中還存有困難，剛好處于金融危機(jī)影響的非常時(shí)期，指標(biāo)等重要問題的研究難度更大，如何整合資源，科學(xué)定位象山的發(fā)展還需要依托研究機(jī)構(gòu)共同研究。
3、重大項(xiàng)目的推進(jìn)合力還需進(jìn)一步加強(qiáng)。發(fā)揮重大項(xiàng)目的支撐作用，是拉動(dòng)內(nèi)需實(shí)現(xiàn)保增促調(diào)，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。近年來，我局著力加大重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)力度，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、增強(qiáng)發(fā)展后勁奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但也還存在很多差距和不足。比如，項(xiàng)目推進(jìn)的合力還沒有真正形成，如何進(jìn)一步增強(qiáng)全局合力、增強(qiáng)與縣級有關(guān)部門以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的合力，加快項(xiàng)目審批進(jìn)度，加強(qiáng)重大項(xiàng)目督查監(jiān)管，共同推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)及如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方利益，加大政策處理力度，做好征地拆遷工作，加大要素保障力度，切實(shí)做好重大項(xiàng)目的資金、土地等要素保障等等問題還需深入的研究，探索更好的辦法。政府投資項(xiàng)目管理還存在不足，項(xiàng)目整體推進(jìn)不快、項(xiàng)目前期謀劃儲(chǔ)備、投資結(jié)構(gòu)優(yōu)化、投資體制改革等存在問題需要繼續(xù)探索。重點(diǎn)工程的協(xié)調(diào)服務(wù)還不夠，在項(xiàng)目推進(jìn)和管理中的綜合協(xié)調(diào)效果不甚理想，部分問題困難沒有及時(shí)有效地幫助解決。對重點(diǎn)工程推進(jìn)情況全過程了解、跟蹤、督查，掌握工程推進(jìn)情況還不夠全面及時(shí)。造價(jià)審核效率還需提高，與相關(guān)項(xiàng)目管理部門的工作交流溝通還不夠，對中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管還需加強(qiáng)。個(gè)別項(xiàng)目在監(jiān)管審批與監(jiān)管的相互配合協(xié)調(diào)上還存在一些實(shí)際問題，需在內(nèi)部操作流程上做進(jìn)一步規(guī)范，價(jià)格成本監(jiān)審機(jī)制尚需規(guī)范落實(shí)。
4、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)加快調(diào)整還需進(jìn)一步深入。我局在認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣政府的戰(zhàn)略部署中，認(rèn)真履行綜合經(jīng)濟(jì)管理部門職能，積極參與轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)方面作出了努力，取得了一定的成績，但對照科學(xué)發(fā)展觀的要求，總體上創(chuàng)新突破不足；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級與兄弟縣（市）先進(jìn)水平相比，仍存在不少差距，主要是產(chǎn)業(yè)布局不夠合理，區(qū)域之間和區(qū)域內(nèi)部優(yōu)勢互補(bǔ)、錯(cuò)位發(fā)展的格局尚未形成，還缺少具有強(qiáng)大帶動(dòng)作用的核心型企業(yè)，對全縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級帶動(dòng)強(qiáng)、影響大的重點(diǎn)項(xiàng)目不多，還需更好發(fā)揮綜合管理職能。抓服務(wù)業(yè)發(fā)展工作力度還不夠大，服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的體制障礙仍然比較突出。作為全縣抓服務(wù)業(yè)發(fā)展的牽頭部門，組織協(xié)調(diào)工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)，必須進(jìn)一步研究完善服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和措施落實(shí)，加快推進(jìn)我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展步伐。在循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，推進(jìn)力度還不夠，《循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》已經(jīng)出臺(tái)，但各方面配合政策還不完善，如何加快循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的實(shí)施，還有待進(jìn)一步探索和實(shí)踐。
5、機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。近年來，我局的機(jī)關(guān)作風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)抓得緊，抓得實(shí)，也取得了效果，黨風(fēng)廉政建設(shè)總的情況是好的，但同時(shí)還存在一些不容忽視的問題和薄弱環(huán)節(jié)。比如，有的干部對政策的學(xué)習(xí)不深、理解不透，依法行政水平有待進(jìn)一步提高；有的干部工作作風(fēng)上仍存在效率不高、辦事拖沓等現(xiàn)象。有的干部創(chuàng)新進(jìn)取的愿望不強(qiáng)，干事的積極性不高，主動(dòng)性不強(qiáng)。在隊(duì)伍建設(shè)方面，干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)層次不夠合理，對干部職工的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作聯(lián)動(dòng)以及協(xié)調(diào)推進(jìn)工作等方面的手段不夠多，服務(wù)的主動(dòng)性和超前性仍顯不足，內(nèi)部工作制度和管理制度在執(zhí)行中仍有不如人意之處，無法滿足日益繁重的發(fā)展改革工作要求，這些問題的存在需引起我們高度重視。
針對以上主要問題，全局上下特別是局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，進(jìn)行了全面反思和深入剖析，從客觀因素上分析，上述許多問題的存在，有諸多客觀原因，但從主觀因素深入分析，還是努力不夠，工作不到位，剖析原因主要有以下幾個(gè)：
一是科學(xué)發(fā)展的系統(tǒng)性認(rèn)識還不夠。科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，首先必須實(shí)現(xiàn)思想觀念、思維方式的深層次轉(zhuǎn)變。科學(xué)發(fā)展觀思想深刻，內(nèi)容豐富，我們雖然制定了學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)計(jì)劃，但由于平時(shí)業(yè)務(wù)性工作繁重，沒有對理論進(jìn)行深入鉆研，理論學(xué)習(xí)還不夠全面、系統(tǒng)和深入，對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)把握不夠系統(tǒng)、全面和深入。在實(shí)際工作中。
二是改革創(chuàng)新的力度、深度還不夠。創(chuàng)新是推動(dòng)全局工作順利推進(jìn)的不竭動(dòng)力。從整體上看,領(lǐng)導(dǎo)班子開拓創(chuàng)新意識較強(qiáng)，但還存在穩(wěn)妥有余、開拓不足的問題，實(shí)際工作中還習(xí)慣于按老經(jīng)驗(yàn)、老套路干事，對工作中出現(xiàn)的新情況、新問題前瞻性、突破性研究還不夠，缺乏銳意改革、開拓進(jìn)取的精神。在一些問題上突破不夠多，視野還不夠開闊，目光還不夠長遠(yuǎn)
三是調(diào)查研究，工作作風(fēng)扎實(shí)深入還不夠。在實(shí)際工作中，對縣委縣政府安排部署的工作任務(wù)能積極主動(dòng)地貫徹落實(shí)，尤其在項(xiàng)目爭取和重點(diǎn)工程推進(jìn)等重要工作投入了較大精力，但調(diào)查研究的深入還不夠，到基層調(diào)研時(shí)，多數(shù)停留在開座談會(huì)、聽匯報(bào)的層面，掌握實(shí)際情況不夠細(xì)致全面；同時(shí)，調(diào)研思考不夠深入，對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等工作的政策引導(dǎo)和工作抓手的研究還不夠及時(shí)、不夠具體，積極探索、勇于開拓不夠。
四是抓內(nèi)部建設(shè)、形成合力的方法還不夠。干部隊(duì)伍建設(shè)整體素質(zhì)大幅提高，但參差不齊現(xiàn)象仍然存在，少數(shù)干部聯(lián)系思想實(shí)際改造主觀世界還不夠，不同程度的存在缺乏奮發(fā)昂揚(yáng)的精神，個(gè)別同志不太安心本職，有的不能很好地處理好工作與崗位的關(guān)系、職務(wù)與進(jìn)步的關(guān)系。作風(fēng)建設(shè)和思想政治工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效率、工作質(zhì)量仍有較大提升空間，個(gè)別同志服務(wù)意識不夠強(qiáng)，辦事效率不夠高。發(fā)展改革工作的長效機(jī)制構(gòu)建力還不夠。
四、進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的努力方向
針對存在的主要問題，我們將在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和今后推進(jìn)發(fā)展和改革工作地實(shí)踐中，進(jìn)一步深刻把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)和本質(zhì)要求，對照縣委縣政府的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和具體要求虛心聽取各部門意見和建議，圍繞提高戰(zhàn)略謀劃能力、協(xié)調(diào)推進(jìn)能力、便民服務(wù)能力活動(dòng)目標(biāo)，力爭在重大問題的研究上有新提高，在重大項(xiàng)目的推進(jìn)上有新突破，在重大改革舉措的推出上有新作為，用發(fā)改工作的新成效促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
（一）抓思想解放，力爭在科學(xué)謀劃水平上新提高
如何正確認(rèn)識和把握縣情及經(jīng)濟(jì)發(fā)展客觀規(guī)律，為縣委縣政府提供決策依據(jù)，是發(fā)改局的重要職能。當(dāng)前，面對國際金融危機(jī)、擴(kuò)大內(nèi)需拉動(dòng)投資、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、企業(yè)發(fā)展等問題，都需要我們深化對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識，進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，在重大課題研究上取得新突破，作出前瞻性的分析預(yù)測，提出有效的應(yīng)對措施。一是在重大專題調(diào)研上取得新突破。加強(qiáng)統(tǒng)籌安排，每年突出若干個(gè)事關(guān)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全局性、戰(zhàn)略性、宏觀性的問題，堅(jiān)持超前思考、集中力量進(jìn)行深入研究，創(chuàng)造性地把上級黨委、政府發(fā)展的精神與發(fā)展改革工作實(shí)際緊密結(jié)合起來，為縣委縣政府作出決策、制定戰(zhàn)略提供服務(wù)。二是在規(guī)劃引導(dǎo)方面取得新突破。強(qiáng)化規(guī)劃的指導(dǎo)性、約束性和權(quán)威性，建立完善的規(guī)劃實(shí)施機(jī)制和以規(guī)劃為依據(jù)的績效考核制度，形成落實(shí)規(guī)劃實(shí)施的制度保障。重點(diǎn)探索確保“十一五”規(guī)劃實(shí)施的有效機(jī)制，啟動(dòng)“十二五”規(guī)劃的前期和編制各項(xiàng)工作。三是在重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)監(jiān)測預(yù)警方面取得新突破。及時(shí)、準(zhǔn)確把握國內(nèi)外形勢變化，針對我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，做好季度和半年度經(jīng)濟(jì)形勢分析工作，特別要加強(qiáng)服務(wù)業(yè)發(fā)展形勢的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況新問題，不斷提高政策建議的前瞻性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
（二）抓項(xiàng)目建設(shè)，力爭在擴(kuò)內(nèi)需保增長上有新突破
全面落實(shí)項(xiàng)目中心制，加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，發(fā)揮重大建設(shè)項(xiàng)目對全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的帶動(dòng)和引領(lǐng)作用，為推進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。一是加大投資，確保完成固定資產(chǎn)投資任務(wù)83.6億元，為今明兩年以50億政府投資拉動(dòng)200億全社會(huì)投資奠定基礎(chǔ)。深入開展“重點(diǎn)工程突破年”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的推進(jìn)力度。科學(xué)安排投資計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展和推進(jìn)條件，梳理排定“上報(bào)一批”、“催批一批”、“開工一批”、“在建一批”、“儲(chǔ)備一批”等“五個(gè)一批”項(xiàng)目，實(shí)行動(dòng)態(tài)推進(jìn)。項(xiàng)目的立項(xiàng)審批、規(guī)劃設(shè)計(jì)、開工建設(shè)做到早謀劃、早部署、早分解、早落實(shí)。二是完善重點(diǎn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制。充分發(fā)揮縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)職能，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中的矛盾和問題。加大重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)力度，切實(shí)做到三個(gè)“到位”，即責(zé)任分解到位、跟蹤督查到位、考核獎(jiǎng)懲到位。三是探索完善重點(diǎn)建設(shè)保障機(jī)制。創(chuàng)新工作機(jī)制，努力在前期工作、征遷安置、環(huán)境整治、要素保障、企業(yè)項(xiàng)目落戶建設(shè)、服務(wù)管理等方面實(shí)現(xiàn)新突破。嚴(yán)格工程建設(shè)監(jiān)管，加大項(xiàng)目監(jiān)管力度，及時(shí)開展重大建設(shè)項(xiàng)目督查工作，確保項(xiàng)目的規(guī)范推進(jìn)、資金的有效使用和工程建設(shè)全過程的高質(zhì)量。
（三）抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，力爭在加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級上有新成效
我縣經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵期、攻堅(jiān)期。按照縣委縣政府提出的“保增促調(diào)”總體方針，著眼長遠(yuǎn)，堅(jiān)持加快調(diào)整結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，切實(shí)增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。一是加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展。全面組織實(shí)施《服務(wù)業(yè)發(fā)展四年行動(dòng)綱要》，研究制訂進(jìn)一步加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的政策意見以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)及其重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃，明確現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和空間布局。在稅費(fèi)政策、土地政策、要素和價(jià)格政策、市場準(zhǔn)入政策等方面加大對服務(wù)業(yè)的扶持力度，優(yōu)化我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境。二是大力推進(jìn)工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。突出發(fā)展臨港工業(yè)的戰(zhàn)略地位，大力發(fā)展船舶修造、新型能源、石油化工等臨港裝備制造業(yè)。進(jìn)一步推進(jìn)開發(fā)區(qū)（園區(qū)）生態(tài)化、信息化建設(shè)和改造步伐，加快區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的集聚集約發(fā)展。三是推進(jìn)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。積極參與實(shí)施自主創(chuàng)新能力提升行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步加大高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)和扶持力度，加快高新技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，盡快形成我市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的集群優(yōu)勢和局部強(qiáng)勢。四是加強(qiáng)節(jié)能減排和循環(huán)經(jīng)濟(jì)工作。從項(xiàng)目審批源頭上抑制高耗能、高污染行業(yè)盲目擴(kuò)張，加快可再生能源的開發(fā)利用。實(shí)施“1030”循環(huán)經(jīng)濟(jì)行動(dòng)計(jì)劃，重點(diǎn)推進(jìn)10大基地建設(shè)和30個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。鞏固粘土磚瓦窯整治成果，大力推廣發(fā)展新型墻體材料，扎實(shí)推進(jìn)散裝水泥發(fā)展。
（四）抓統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，力爭在改善民生上有新作為
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須從人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題出發(fā)，著力保障和改善民生，積極推動(dòng)基本公共服務(wù)均等化，努力促進(jìn)社會(huì)和諧。一是全面推動(dòng)《象山縣行政管理體制綜合配套改革試點(diǎn)方案》和《石浦鎮(zhèn)擴(kuò)權(quán)強(qiáng)鎮(zhèn)建城改革試點(diǎn)方案》的實(shí)施，分解落實(shí)工作責(zé)任和年度工作計(jì)劃。二是加強(qiáng)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。積極參與社會(huì)事業(yè)發(fā)展各專項(xiàng)規(guī)劃的組織實(shí)施，加快推進(jìn)我市社會(huì)事業(yè)發(fā)展。啟動(dòng)“十二五”社會(huì)事業(yè)相關(guān)規(guī)劃編制的前期工作。三是切實(shí)加強(qiáng)涉及群眾切身利益的社會(huì)事業(yè)建設(shè)。加快發(fā)展教育事業(yè)，繼續(xù)把教育支持政策的重點(diǎn)放在農(nóng)村、薄弱學(xué)校和困難群體上。全面實(shí)施“四大民生行動(dòng)計(jì)劃”，全面提高城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保、醫(yī)療救助等水平，切實(shí)保障社會(huì)弱勢群體基本需求。大力推進(jìn)公共文化建設(shè)，著力提高公共文化產(chǎn)品的生產(chǎn)能力和服務(wù)水平，創(chuàng)新公共文化服務(wù)方式，完善公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。四是繼續(xù)做好全縣社會(huì)發(fā)展形勢分析工作，尤其要加強(qiáng)復(fù)雜宏觀環(huán)境下社會(huì)發(fā)展形勢的監(jiān)測預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，力爭把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，維護(hù)全市的社會(huì)和諧與穩(wěn)定。
（五）抓學(xué)習(xí)教育，力爭在機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)上有新水平
