時間：2022-09-19 20:33:44
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇行風建設工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、加強領導、落實責任
我所黨支部高度重視行風建設工作，把此項工作作為加強收費行業作風建設、促進收費工作的大事來抓，認真研究，強化措施，抓好開局。一是成立機構、加強領導。新年伊始，我們堅持“誰主管、誰負責”的原則，調整了行風領導小組成員，以黨支部書記為組長、各部門負責人為成員的行風評議領導小組，下設辦公室專門負責行風評議組織協調、宣傳報道、聯絡督導等日常綜合事務；二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結往年在行風建設工作中存在的經驗與不足，制定了開展行風建設活動的實施方案，并結合各部門工作實際，簽訂了行風建設目標責任書，明確責任追究內容，以狠抓各項規章制度的落實、增強透明度為保障，使行風建設工作順利開展。
二、廣泛宣傳、營造氛圍
一是充分利用自辦刊物《收費月刊》、博客網站設置行風評議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營造了良好的氛圍；二是在收費站懸掛專題標語，直接向社會進行行風宣傳；三是我們為規范公路收費行為，在收費站認真開展《浙江省收費公路管理條例》宣傳活動，發放傳單200余份；四是召開動員會進行宣傳教育，加強職工對行風建設工作必要性的認識，形成人人都重視，人人都參與之目的；五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮政府溝通，解釋收費相關政策，認真解答他們提出的各種問題，向他們匯報宣傳收費工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。
三、開門納諫、查找問題
為了更好的提高服務質量，我們始終堅持把行風評議工作的落腳點放在虛心接受廣大司乘人員的評議和監督上，深入查找在行風建設方面存在的問題。一是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴；二是分別走訪行風監督員聽取他們的意見、建議；三是主動走訪收費站周邊村、街道當面征求意見、發放行風建設征求意見表20份；四是在收費站向過往司機發放調查意見表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開各類會議期間對行風建設工作進行點評，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進行1次暗查，重點對收費員的服務態度、文明用語、行為規范等進行暗查。通過開展暗訪促進了我所軟環境和行風建設工作的深入開展，為搞好行風建設工作打下了堅實的基礎。
四、規范公路收費秩序，創和諧收費環境
為了給過往司機提供安全、舒適、快捷、暢通環境，我們在收費車道醒目位置公開服務承諾，擺放便民箱（內有常用藥品，簡易修車工具、針線包等），茶水桶（24小時供應熱茶水），在提供服務同時為過往司機送去溫馨，如在三八婦女節那天，為過往女司機送上一支康乃馨，送上了收費員對司機朋友們最誠摯的問候，也送上了收費員對婦女姐妹們的祝福。
五、增強服務意識，進一步提高服務質量
今年以來，我們重點做好窗口文明服務質量，規范操作教育整頓工作。一是以學習教育、查找問題，認真總結為主要方法和手段，制定相應的整改措施，落實責任，真正達到全面提高全體員工規范操作、文明服務意識的目的。二是以規范操作、文明服務為突破口，倡導廣大收費員用“嫻熟、規范的業務技能，熱誠、優質的禮湖南免費公文資源湖南免費公文資源儀服務”真誠地對待每一位過往司乘人員。三是將教育整頓活動作為改進服務方式、培養主動服務意識的一個著力點，與創建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動有機結合起來，培養全體收費人員“講服務、比優質，講規范、比業務”的“比、學”意識，努力實現服務意識再提高、服務能力再增強、服務質量再提升的目標。四是認真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費工作的特點，加大稽查力度，對崗位紀律、文明服務、窗口形象及監控員履行職責情況重點稽查，對違規違紀人員決不故息。
一、加強領導，落實責任，重視行風建設的重要性
引航雖然是港口生產的一個環節，但在船期、引航費收和拖輪使用等方面，涉及到、港口碼頭企業、船東、貨主等方面的利益。同時，引航也屬于涉外行業，引航員上船要與各個國家的船員打交道，其代表的不是個人，而是代表國家行使引航主權，其行為不是個人行為，而是國家行為。在當前市場競爭不規范、誠信度不一的情況下，加強引航行業作風建設，是維護“水上國門第一形象”的必然要求，是加強我站黨風廉政建設，轉變引航工作職能、提高引航服務能力，服務港航企業發展、地方經濟建設的內在要求。
隨著港航事業的迅猛發展，我站引航隊伍和規模日益擴大，為此，我站領導非常重視黨風廉政建設和行風建設工作，并把此項工作作為促進構建一流引航站的大事來抓，認真研究，強化措施，抓好開局。根據上級部門的要求，結合本我站實際，制定工作計劃、措施，明確領導小組和責任人，不斷完善制度建設，定期進行黨風廉政建設和行風建設情況分析，征求服務對象意見建議，開展學習教育活動，以狠抓各項規章制度的落實、增強透明度為抓手，保障行風建設工作順利開展。
二、深化教育，主動防范，全面提高引航隊伍的綜合素質
行風建設教育是根本，只有提高了機體的自身免疫力，才能從根本上鏟除不正之風滋生的土壤。引航行風風險有它產生的思想根源，抓好行風教育是一項基礎性、長期性的工作，只要我們堅持不懈地開展黨風行風教育，對于行風風險的防范可以起到積極的作用。一是教育經常化。我站采取多種形式、利用各種時機，認真組織全體干部職工學習廉政法律法規。同時將行風教育與其它各項教育活動結合在一起，經常性地開展道德教育。二是教育硬化。我站堅持開展有針對性的專題教育、警示教育活動，做到入耳入腦，規范行為。三是教育靈活。針對引航員流動分散，集中教育活動難以開展的實際情況，我站采取靈活的教育形式。充分利用QQ群、公告欄等媒介，加大宣傳力度，促使廣大干部職工對加強行風風險的防范在思想認識上有根本性的提高。四是教育內容豐富。除了加強廉潔自律教育外，我站還根據生產實際，安排引航員參加專業知識培訓，不斷提高自身素質。
三、建章立制，狠抓落實，規范服務行為，提升服務水平
一是要求全體引航員樹立安全引航、公平服務、誠實守信、高效廉潔的服務觀念，為糾風工作提供思想保證。二是進一步建立健全組織機構，加強組織領導，形成了以黨支部書記為組長、各科室負責人為成員的行風建設領導小組，小組下設辦公室專門負責日常綜合事務，進一步增強了行風建設工作的合力。三是進一步落實了誰主管誰負責，管業務必須管行風的責任制。四是進一步完善了各項規章制度。建立健全了《安全管理體系文件》、《質量管理體系文件》、《引航員操作規范》等文件，同時不斷細化制度建設的具體內容，使之更具約束力和可操作性。同時，我站重點從引航生產管理、費收管理過程中容易引發和滋生行風不正問題的重點部位和關鍵環節入手，加強控制、完善制度、強化管理。
四、關口前移，強化監督，充分發揮引航監督委員會的作用
一是進一步加大對外宣傳力度，形成強大有效的輿論氛圍。通過登輪走訪、電話詢問、與引航員交心談心等方式，向船方宣傳有關引航的工作程序、服務承諾、費收標準和行風建設規定，及時了解掌握了引航員在船引航過程中的工作和行風情況,引航服務質量得到了提高。二是定期組織召開引航服務監督委員會年會，不定期組織召開引航服務座談會，虛心聽取海事部門、港航企業的意見和建議，并結合工作實際，加以貫徹落實，努力提高引航工作人員的業務素質、提升引航站服務水平。
五、強化意識，規范管理，樹立良好的窗口服務形象
引航工作對于港口的生產運營和建設發展至關重要。引航員既代表國家行使主權，又為港航企業提供技術服務。工作中，我站主要從以下三個方面來塑造窗口形象，提升服務水平。一是樹立服務形象。引航員被稱為“水上國門第一人”，每天要面對來自世界各國的船舶和各個國家的船員，引航員的言行舉止在某種程度上代表著國家和民族的形象，直接影響著國家和港口的聲譽。我站通過培訓、學習，讓引航員了解各航海主要國家的歷史文化、風俗習慣，堅持規范著裝上船，工作中尊重船長和船員，展示良好的精神風貌，同時又做到不卑不亢。二是規范服務用語。引航員和調度員在工作中要使用高頻電話與船方、及港口調度等進行溝通，我站嚴格規范了高頻用語，要求相關人員使用文明用語、規范用語，努力做到熱情周到。三是簡化服務程序。不斷完善辦公自動化系統，實現了網上申報，網上查詢，網上審批，針對企業，我站制定了嚴格的辦事流程，節假日安排專人值班，極大地節省了服務對象的辦事時間，提高了辦事效率。同時，在審批與收費管理方面，我站要求工作人員使用文明用語，努力打造和諧的服務環境。
經過全站上下的共同努力，我站的行風工作雖取得了一定成效，但行風工作是一項長期而漸進的工作，我們將進一步加強工作督導，工作中堅持抓行風促工作，探索新思路、解決新問題，不斷深化行風建設內涵，促使我站行風工作有更大的提高。今后，我站將重點做好以下幾個方面的工作：
一是完善行風建設長效機制，確保民主評議工作落實到位。把政風行風工作擺上重要議事日程，完善、加強政風行風工作機制，深刻認識到政風行風建設是一項長期的、細致的、能強化隊伍建設的有效措施，必須做為長效治本之策長抓不懈。
二是進一步完善行風監督網絡，充分發揮引航服務監督委員會的作用，建立定期聯系溝通機制，加強社會監督；加大明察暗訪的力度，定期或不定期走訪船舶、單位，主動征求意見和建議，對存在的問題要及時整改，督促落實。
三是健全規章制度，落實黨風廉政建設責任制。完善《引航操作規范》、《拖輪簽單規定》及財務管理等方面的規章制度；各個科室要明確責任，保證行風建設工作的各項任務落到實處。
五是繼續開展爭當“水上國門第一人”主題實踐活動，通過行風建設工作的開展，增強全體引航員的集體榮譽感，讓“窗口”亮起來，從我做起，從一點一滴做起，增強服務意識，規范服務行為，提高服務質量。
六是理順內外關系，建立和完善引航服務體系，建立引航信息管理系統，將“調度、導航、監控、收費、勞資”等納入引航管理系統中，進一步提高工作效率。
今天召開民政系統20*年度作風建設動員會，主要目的是動員全系統的同志，要繼續努力，以過硬的作風、踏實的工作、扎實的措施，確保今年的民政工作在全市年終綜合考評中位居前列，確保全市雙十佳榮譽。
20*年我局的各項工作，都躍上了一個新的臺階去年年末全市綜合考評中（1）萬人評機關獲得前三名，政府序列局第1名。（2）被評為創業奉獻十佳單位之一（3）被評為服務經濟建設十佳單位之一（4）被評為機關幫辦企業管理十佳單位之一；（5）7名同志獲得省頒布的各項單項先進個人，2名同志榮獲二等功，位同志年終被評為優秀，曹強同志被職級晉升一級。（6）
以上成績的獲得的榮譽是全局同志共同努力的結果，與過硬的工作作風是分不開的，也是對我局去年一年的工作的充分肯定。榮譽只能說明過去。對我局今年的各項工作也是一種壓力和動力。起點高了，難度大了，要保持我局好的工作局面，必須作出更大的努力，因此20*年我們要發揚成績，總結經驗，狠抓薄弱環節，找準切入點和落腳點，工作要堅持“以民為本，為民解困”的服務宗旨，努力加強政風行風建設，以加強自身建設，夯實民政行風建設的基礎為保障，以學習貫徹、增強意識為基礎，以落實和遵守制度為重點，以切實維護弱勢群體的利益為目標，推動各項民政工作的順利開展。為此，要著重在以下8個方面多下功夫：
1、注重抓好《》學習，維護黨的紀律。
要增加學習貫徹的自覺性，強化自學的意識，思想上重視，從事關鞏固黨的執政地位發展的高度，充分認識學習的重要性和必要性。要增強意識，把學習、遵守、貫徹、維護作為各項工作的一條主線，貫穿于各項民政工作的全過程，機關黨員要原原本本地學，熟悉條文，熟知基本內容，掌握精神實質，把學習貫徹與鞏固和擴大先進性教育成果結合起來，提高模范遵守的自覺性，把學習貫徹與嚴格執行“四大紀律、八項要求”和廉潔從政與推進民政工作結合起來、增強解決民生、落實民權、維護民利的能力。
今年要組織“貫徹，執政為民”的專題教育活動，采取多種形式，開展以自學為主的學習的活動，紀檢組定期編制《廉文薦讀》，抓好反腐倡廉教育，及時將學習重點和有關資料推薦給機關干部學習，進一步增強機關干部學習、遵守、貫徹的自覺性和堅定性。機關黨支部在“七一”建黨節前后，組織上好一次黨課，組織機關黨員干部學習心得交流，增強機關干部的黨性意識、廉政意識，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、利益觀和地位觀，做到抗得住誘惑，管得住小節，抵得住私欲，守得住勤儉。
2、注重抓好源頭預防，完善各項規章制度。
今年要以“制度建設推進年”為載體，修改和完善各項規章制度，編印成冊發至每位機關干部，側重抓好容易產生不正之風和腐敗問題的關鍵部位和環節，強化制度的執行和落實，嚴格維護制度的剛性，明確落實責任，加強監督檢查，確保制度發揮應有的作用。加強警示教育，結合每月第一個周六的學習日，組織機關人員觀看警示教育片不少于五部。開展經常性的談話提醒，以關心、愛護、幫助機關干部為出發點，預防可能發生腐敗的漏洞和條件，從源頭上做好防腐的各項工作，使局機關形成用制度管權，用制度管人，用制度管事。
3、注重黨風廉政建設，落實“一崗雙責”責任制。
要認真落實黨風廉政建設責任制，黨組成員及中層干部和下屬單位負責人都要簽訂好廉政承諾書，按照誰主管誰負責的原則，分解責任重點，明確應承擔責任的內容，強化責任主體和責任意識，強化行政工作和廉政工作相結合的意識，真正形成“一崗雙責”的工作格局。對本人分管和職責范圍內的黨風廉政建設負責。
4、注重政風行風建設，提高民政在全市人民心目中的滿意度。
要把基層和群眾滿意度作為機關服務的考核標準，民政宗旨就是“以民為本、為民解困”機關作風建設的成效要由基層和群眾來評判，在平時要多聽民聲，充分體量民意，以民眾中反映最突出的問題作為我們的工作的重點，從民眾中意見最大的地方改起，以實際行動取信于民。平時要深入基層，深入群眾，了解基層和群眾的愿望與要求，把弱勢群體急需的幫助送上門，把黨和政府的溫暖送上門，把民政工作的宗旨化為主動為基層和群眾服務的具體行動。只有這樣民政在百姓心目中的滿意度就高。20*年我們民政局機關作風建設總體要求是：進一步改進作風，提高效率，增強活力，服務基層，突出創新優先、效率優先、服務優先。著重做到以下幾點：一是提升工作層次，全面爭先創優。去年我局各項工作得到了市委市政府的充分肯定，得到基層的認可，獲得了不少的榮譽，今年怎么辦，怎么干？起點高了，對我們的要求更高，在高要求，高層次，在先進行列上工作，難度大了，因此我們必須以更高的標準來要求，上升一個新的層次，項項工作必須爭先，在*爭先，在南通市爭先，在省級爭位置，在部級找亮點，今年每個科室、每個下屬單位有一項工作，必須是“亮點”工作，或者在市級以上政府部門中名列前茅。二是提高工作效率。辦事要公開，依法行政，減化工作程序，簡化手續，方便基層辦事，要遵守服務承諾制，一次告示制、首問負責制和限時辦結制等制度，想群眾所想，急基層所急。三是加強廉政建設營造單位正氣。要嚴格遵守黨風廉政建設責任制，執行廉潔自律八項規定，遵守工作日中午禁酒制度。扎實搞好廉政文化建設進機關、進社區活動。四是強化學習制度，提高自身素養。以建設學習型機關為動力，在自學為主的同時，機關黨支部分組織定期學習制度，要堅持每月不少于一次專題學習，半年一次學習交流活動，形成學習和思考的氛圍，不斷提高政策理論水平和業務知識水平。提高為人民服務的本領。進一步提高和完善全局的工作效率，確保年末全市考核考評獲得最佳成績，確保全市萬人評機關的滿意率進一步提高。
5、注重工作的質量，提高做優做強民政工作的能力。
民政工作不僅以完成工作任務為標準，而要做優做強上動腦筋，提高各自的工作能力，要講求工作質量、效率，提高處理工作事務的本領。
一是提高主動工作的能力。民政工作對象很大一部分是社會上的弱勢群眾。能否為這部分群眾服務好，是檢驗民政干部隊伍素質高低的重要尺度。要加強民政隊伍的情感教育，把“為民解困”作為一切工作的指導原則，要求干部職工時時處處體現“情為民所系”。經常深入到貧困群眾家中，與他們面對面地交談，心貼心地溝通。通過走、看、聽，了解群眾的疾苦，引導教育干部，增強做好民政工作的責任感、使命感。學習牛玉儒、任長霞等模范人物的先進事跡。奠定民政干部自覺地、主動地、心甘情愿地為群眾服務的思想基礎。二是提高執行工作的能力。工作靠人干，執行是關鍵。要始終堅持工作在一線落實、困難在一線解決，能力在～線提高、成績在一線創造的方針，對政治素質高、業務能力強的干部和年輕同志多挑擔子。領導班子成員要帶著干、親自教，既教方法、又傳經驗。將工作目標分解到每個科室，使每名干部肩上有責任、有壓力、有動力，在其位，盡其責，竭其力，為他們提高能力和展示才華創造條件。三是提高創造性工作的能力。每一名工作人員都應樹立創新意識，有爭一流、拿第一的勇氣和魄力。堅持創新目標細致化，從小事入手，處理一個文件、接聽一個電話、傳達一個指示、打印一份文件，都要求達到精細化、高效率。堅持用活動強化競爭意識、在活動中豐富理念內涵，在機關干部中樹立起爭先創優、不甘居后的意識。四是提高透明性工作的能力。在辦公場所顯著位置要設立政務公開牌．對辦事內容、責任人、要求。程序，時限和監督電話等進行公開。婚姻登記處、殯儀館等窗口部門要在顯著位置設置公示欄，對收費項目、價格、依據、審批機關等項目進行公示。對社會各界和基層群眾普遍關注的敏感、熱點工作，實行全方位公開、全過程監督。
6、注重作風建設，增強服務意識。
一是勤奮學習的作風。民政工作面臨著許多機遇與挑戰，要強化自身學習，養成和堅持良好的學習之風。學理論要精、要管用；學業務要領會、要精通；知識面要寬，要成為多面手，以適應形勢和任務的需要。二是“竭誠為民”的作風。要強化為民意識．深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀為民之策．多辦利民之事．做百姓的貼心人。要把“竭誠為民”滲透到民政工作的每一項業務、每個環節之中，傾注到每一個民政對象身上。做群眾感情上的貼心人、呼聲上的代言人．權益的維護人。為民政對象做好事、辦實事。只講奉獻，不求索取。三是科學決策的作風。要進行全方位、多角度、開放性的思考來謀劃民政發展思路．使發展思路和決策既富于創造性．又符合事物發展客觀規律的現實性、前瞻性、群眾性、科學性與有效性。必須把握四個環節：吃透上情、摸清下情、實行民主．靈活把握。四是善于協調的作風。民政工作呈多元性、群眾性、社會性，內容多，任務龐雜，涉及面廣。要做好民政工作，必須善于四個協調：對上協調．與部門之間協調，與鄉鎮協調，內部協調。五是求真務實的作風。一要說實話。在匯報工作、反映情況、解決問題時，要尊重事實，一切從實際出發，講真話、報實情，全面、真實地反映基層的情況和群眾的呼聲。二要辦實事。不能搞形式主義，要誠心誠意為群眾辦實事．做好事。三要求實效。每開展任何一項工作都看一看是否符合民政對象的意愿，抓實每個細小環節，腳踏實地、一步一個腳印地抓落實工作。六是開拓創新的作風。要與時俱進，開拓創新，增強創新的理念．樹立創新的思維．增強創新的膽略。要勇于打破傳統的、常規的思維方式，以獨特的戰略眼光透徹分析現狀，積極預見未來，大膽提出新觀點，不斷探索新路子。要善于借鑒成功經驗，結合實際．敢于突破，勇于超越，創造符合建設新農村的民政工作新舉措。同時，要在遵守客觀規律和制度、規矩的前提下進行．不能盲目蠻干．亂發揮，添亂子。七是團結和諧的作風。要確立“一盤棋”思想，密切配合．形成團結和諧的工作氛圍．自覺做到：尊、放、會、幫四個字。尊：時刻注意尊重人．無論是班子成員，或是一般同志。在日常生活與工作中坦誠相待，相互尊重、相互信任、相互學習．相互幫助，勁往一處使，擰成一股繩，形成工作合力。放：放手讓副職和科室的同志在自己職權范圍內開展工作，充分發揮集體的智慧和力量。會：凡屬重大事情，必須“按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則”。對一些疑難問題，要及時召開“諸葛亮”會，進行集體“會診”拿出切實可行的最佳方案．貫徹落實科學發展觀。幫：在工作中，既要交待工作任務，又要教方法、教經驗。八是自我凈化的作風。首先，堅定理想信念。樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，提高辨別是非的能力。時刻恪守黨的紀律，恪守職責，恪守民政法規，處處按黨的原則辦事，保持清正廉潔的工作作風，時時刻刻把黨和民政對象的利益看得高于一切。其次，要正確對待名利。要戒浮躁，不攀比，踏實、勤懇地做好民政工作。要正確處理做官與做事．為公與為私的關系。自覺做到自重、自省、自警、自勵。堂堂正正做人．明明白白干事，清清白白為官，每日三省吾身，不為名利所累，不為物欲所惑，不為人情所擾，從思想上構成拒腐防變的堅強防線，廉潔奉公、勤政為民。
7、注重自身建設，努力兌現責任書的全部承諾。
這次會上同大家簽訂責任書，注重廉政建設的內容更是加強自身建設必須做到的，增強行為規范的自覺性和主動性，做到人人有責任，個個有壓力，形成大家的自覺行動，黨組成員、科長負責人一定要增強責任意識，率先垂范，兌現承諾，說的、寫的、做的和效果要一致，我們的一切行為都要對黨負責，對工作負責，對自己負責。
8、注重行政效能，樹好機關形象。
為百姓服務讓群眾受惠，是機關改進作風的根本目的所在，提高機關服務的效率，落腳點放在為民解困上，對有利于解難題的事情，要主動自覺地去做，能下放的權限盡量下放，能向上爭取的盡量爭取，把政策要用足用活。改進機關作風，貴在求實。關鍵是把服務落到實處，去年開展的先進性教育活動中，征求的意見、制度整改措施向基層和群眾作出的承諾，各科室、各單位要認真對照檢查，看看制定的整改措施落實了沒有，作出的承諾兌現了沒有，不能打承諾的白條。要進一步規范工作程序，量化服務標準，完善和遵守各項制度，確保機關規范運轉，協調運轉，高效運轉，要減少應酬，撲下身子干實事。
2009年我縣按照省、市關于加強行風建設、開展民主評議行風工作統一部署，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”的原則開展民主評議行風工作。現將工作總結如下：
一、民主評議政風行風工作情況
(一)領導重視，組織健全。縣委、縣政府高度重視民主評議行風工作，成立了以副縣長為組長，縣監察局長為副組長，縣紀工委、人口和計劃生育局、縣招商引資局、縣畜牧局等單位有關負責人為成員的民主評議行風工作領導小組，領導小組下設辦公室(設在縣監察局)。負責督促縣直各部門糾正本部門存在的行風問題。兩個重點評議系統也相應的成立了領導小組。縣糾風辦下發了《關于印發2009年全縣民主評議政風行風工作實施意見的通知》，著力解決發生在老百姓身邊且嚴重損害群眾切身利益的問題，切實提高辦事效率和依法行政水平，嚴格遵循職業道德，推動創建文明行業活動的深入開展，為改善和優化投資環境，全面建設小康社會服務。
(二)創新舉措，搭建平臺。今年,我縣民主評議行風工作結合深入學習實踐科學發展觀活動來開展，各參評單位先對自身行風建設情況進行自我評議，寫出自評報告，縣糾風辦組成評議組深入被評議部門檢查督促。為讓群眾關注行風，群眾參與糾風，干部轉變作風，使行風評議深入千家萬戶，縣三個重點行風評議單位均開展了面對面的評議，廣泛征求群眾意見，縣畜牧系統收到群眾方面意見建議共4條，縣政務服務中心收到意見和建議2條,縣人口和計劃生育系統收到群眾意見建議共條，三個單位都對收集到的意見建議進行了分析，制定了整改和限期督辦措施，使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。通過面對面評議這一反映民情、民風、民意的平臺。使被評系統各單位負責人直接面對廣大群眾，主動接受他們的評價和監督，調動群眾參與行風評議的積極性，拉近行風評議與人民群眾的距離，促進政府職能部門轉變作風、接受監督，在黨委、政府和群眾之間架起一座溝通的橋梁，著力解決發生在老百姓身邊、群眾關心的熱點難點問題。
(三)以評促糾、糾建并舉。我縣將行風評議以開展“樹立行業新風、優化發展環境”為主題，與深入學習科學發展觀活動相結合，在廣泛座談、問卷調查等調研工作的基礎上，結合縣情實際，將縣畜牧系統、縣政務服務中心納入今年行風評議的重點，縣糾風辦按照省、市要求制定出工作計劃，并分階段進行監督檢查。為確保評議質量和效果，明確對本年度被評為不合格的部門，將被列為糾風重點整改單位；經評議問題較多的單位，將列為明年行風評議的重點。評議結果作為目標考核精神文明建設評先創優的評比條件，并納入黨風廉政建設責任制目標考核。評議單位緊緊圍繞效能建設，重點在提高依法行政水平、增強服務意識、改善服務質量、優化服務環境，提高職業道德等方面開展行風評議。被評單位通過民主評議促進行風建設，完善職業道德規范，認真糾正存在行業作風等人民群眾反映強烈的問題，切實提高辦事效率和依法行政水平,提高了服務質量和職業道德。同時，加強規章制度建設，力求達到“以評促糾、以評促建、糾建并舉、務求實效”的目的。 二、重點評議單位評議情況
(一)縣畜牧系統評議情況 針對反饋和自查自糾得出的意見和建議，縣畜牧系統制定出了切實可行的整改措施，逐條進行整改。在整改和總結階段，畜牧系統聘請行風評議代表，按照畜牧系統行業作風建設測評方案，對畜牧系統的行業作風建設進行了評分，通過民主測評和考核測評，綜合滿意率為93。
(二)縣政務服務中心評議情況 (三)縣人口和計劃生育局整改情況
認真圍繞上年行風評議中提出的整改措施開展工作，通過測評，綜合滿意率達92.6。主要存在的問題是、機關作風還需進一步加強。整改措施是完善行風評議長效機制、加強制度建設、樹立為民服務的宗旨意識。
通過征求意見表梳理歸納，今年重點對3個部門單位進行了民主評議，聘請評議代表 三、取得的經驗和努力方向
1、領導重視、機構健全，認真制定工作方案，使行業作風建設工作方向明確、目標具體，為扎實開展民主評議行風工作提供保證。
2、通過開展民主評議行業作風，使廣大干部職工充分認識到行風建設的重要性，牢固樹立了“群眾利益無小事”和勤政為民的意識，提高了依法行政水評，切實轉變了工作作風。
3、將行風評議工作與機關政務公開、效能建設工作有機地結合起來，建立健全規章制度，完善各項措施，使各項工作切實做到“依法嚴格化、程序分開化、行為規范化”，提高了工作效率，真正使行風建設工作“看得見、摸得著、有成效”。
回顧一年來的工作，我們取得了一定的成績，但是在工作中也還存在著一些問題，主要表現為：一是被評單位自查自糾力度不夠，不能從深層次上查找問題；二是被評單位對開展民主評議行風工作的宣傳不夠，沒能很好地對群眾反映的突出問題進行跟蹤報道，沒能很好地把民主評議行風工作置于社會監督之下。
在今后工作中，我們將按照中央、省、市糾風工作的有關要求，進一步把民主評議政風行風工作做好，使之收到實效。
一、收費工作為中心，續創佳績
二、加強班子建設，嚴格管理
2015年，面對保津處創新工程的新要求、新任務。我們注重班子建設，搞好團結。樹立站興我榮，站衰我恥的主人翁思想。堅持一切從大局出發，互相理解，互相幫助，互相支持，在工作和生活中講團結、講奉獻、講作為，大興團結進取之風。
在強化內部管理方面，以抓制度落實為突破口。將工作分為收費運營、后勤管理兩大部分,明確分工，保證各部門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路管理制度匯編》，結合站內實際情況，制定了班長負責制、違規離崗制、內務管理制度、學習制度、安全管理制等制度，使站內職工時刻處于監督之下，杜絕違紀現象發生。
三、抓好行風建設，提高服務質量
行風建設工作是樹立行業新風，優化發展環境的一項重要工作，收費站作為窗口單位，反映交通形象。針對于此，xx收費站在管理處的正確領導下，始終站在江總書記三個代表的重要思想高度，樹立以人為本，以車為本的服務理念，認真部署，狠抓落實，成立行風建設領導小組，并設行風建設辦公室，使行風建設工作有計劃、有組織、有監督的實施。我站制定了《xx收費站行風建設實施方案》，公布了《社會承諾》，并聘請了行風監督員加強社會監督的作用。在站內啟動了三二一工程和三優四化工程。三二一即：三項教育、兩個信念、一個宗旨;三優即：優質的服務、優美的環境、優良的秩序，四化即：服務過程程序化、服務管理規范化、服務質量標準化、內務管理軍事化。實施兩項基本舉措，即：文明用語四步曲和禮儀疏導三字經。
通過狠抓行風建設，提高了服務質量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認可。
四、突出特色工作,展保津風采
1、開展站地共建，樹立形象。
在形象創新工程活動中，xx站先后和xx市政府、xx市交警大隊、xx市桑園村、xx市王五房村、高速交警xx大隊結為共建單位，互相幫助，解決困難。并付諸于行動，與xx市政府、桑園村開展植一片綠蔭，架一座橋梁，愛一方人民，留一世情誼的植樹活動，種植樹木1000株，在當地引起極大反響，xx及xx電視臺均做了相關報道;在當地城關鎮桑園小學開展捐資助教活動，捐贈圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關系，而且提高了xx站的知名度。
2、以網為媒介，增大宣傳力度。
隨著信息化時代的到來，網絡人群的快速增長，越來越體現出網絡宣傳的傳播范圍廣，社會影響大的優勢，我站正是抓住網絡這一特點，建立了xx收費站網站。并制作了包括工作制度、站地共建、收費標準、行車指南、交通常識及相關資料等內容的精美網頁400多頁，為司乘人員詳細講解了收費政策，說明了收費用途。在網站上，我們多次以問卷形式進行了全方位的社會調查,收到了社會各界人士的來信，有對收費工作提出的建議，也有同行之間的交流，對提高我站管理水平起到重要作用。我們在網站上詳細公開了社會承諾、文明服務標準、監督機構和投訴電話，提高了社會對我站的監督力度,從而推動我站服務水平再上新臺階。
同時，我站建立了局域網，提高了工作效率，節約了辦公耗材，使現代信息技術與收費管理形成了有機的結合。
3、規范檔案管理，檔案目標管理通過省二級驗收。
4、抓學習，提高職工整體素質。
我站立足于本職需要，加大培訓力度，開設英語、計算機培訓班，把業余培訓和個人自學有機結合起來;拓寬學習渠道，改善知識結構，重復抓三方面的工作：一是鼓勵和支持職工通過各種進修方式參加成人學歷教育，在三年內要求全員達到大專以上學歷。二是夯實專業技能，每季末舉辦一次青工比武競賽，進行專業知識、崗位技能、內務衛生、隊列演練四大項目的考核評比。三是采取靈活新穎的方式營造濃厚的學習氛圍，如每周以班組為單位進行思想交流，探討工作體會，每兩個月舉辦一次以愛崗敬業、歌頌美好生活為主題的讀書演講比賽等。
五、搞好團支部建設，增強活力
團支部建立了運行機制，本著從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈的抓好團支部建設，在團員青年中開展系統的思想教育和政治理論學習，增強了青年們的使命感和主人翁意識。團支部組織了一系列的文體活動，如卡拉OK比賽、籃球比賽、乒乓球比賽等，通過這些活動，不僅豐富了職工的業余生活，還大大增強了單位的凝聚力。 去年元旦，自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮，我們是青年文明號》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績。
六、綠化、美化站區，攜手共建美麗家園
過去的xx站院內雜草叢生，建站時廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍。春季多風，塵土夾著雜草飛的滿院都是;夏季，各類寄生蚊蟲肆虐，嚴重影響全站職工的身體健康，同時也有損于霸州站的外部形象。
針對此情況，收費站決定全體職工自己動手，優化環境，我們清掃垃圾、鏟除雜草，平整出土地20多畝，鋪設好灌溉管道，種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經過精心護理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個休閑娛樂的場所，xx站還在站區西南角的荒地上建起了一個小公園，綠地、花壇、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間，速生柳已是綠樹成蔭，美不勝收。 如今的xx站，綠樹立映著藍天，青草撫著大地，優美的環境使徜徉其間的收費員們無不感到一種家的感覺。
七、加強后勤管理，提供保障
1、高度重視安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查，檢查有記錄，采取防治結合的有力措施，及時排除安全隱患，有效的防止事故的發生。
根據全國旅游行風建設工作會議精神和省、__市糾風辦旅游局兩部門的統一部署，自今年=月以來，我們__市糾風辦和旅游局聯合在全市旅游行業開展了旅游行風評議活動。由于領導重視、工作扎實、措施得力，取得了明顯的成效。通過行風評議，我市旅游行業管理水平明顯提高，旅游市場秩序明顯優化，旅游服務質量明顯提升，游客與社會公眾滿意率明顯提高，旅游環境明顯改善。今年=至=月份，全市已累計接待海內外旅客===萬人次，旅游總收入==.=億元，其中接待境外旅游者==.=萬人次，分別比去年同期增長==.==和=.=倍。僅__景區接待旅客===.==萬人次，旅游收入=.==億元。在今年開展的“萬名群眾評機關”活動中，群眾對市旅游局的滿意、基本滿意率達到==。此次旅游行風評議活動采取以塊為主、條塊結合、上下聯動的方法，以旅游行業主管部門為對象，范圍包括全市各旅行社、旅游星級飯店、旅游景區（點）等涉旅單位。整個評議活動自=月下旬開始至==月底結束，歷經宣傳發動、自查整改、評議總結三個階段。主要做法是：
（一）精心組織，統一思想。
為使這次旅游行風評議活動有一個良好的思路基礎，使全行業充分認識開展行風評議的重要性和必要性，市糾風辦和旅游局加強了對活動的組織領導，進行宣傳發動，統一思想認識。一是加強領導，健全組織。在市旅游局建立了以黨組書記為組長、兩位副局長為副組長的行風評議活動領導小組，并設立辦公室具體開展此項工作。二是制訂行風評議實施方案和工作計劃，明確行風建設的具體目標和要求，由糾風辦與旅游局聯合發文到全市各涉旅單位。三是召開旅游系統行風評議動員大會，市糾風辦、市旅游局領導進行動員和部署，全市各涉旅企業==多人參加了會議，統一了與會人員的思想。四是在各涉旅企業開展內部動員和教育，使廣大干部、職工自覺投入到行風評議工作中去，形成自查自糾，切實改進旅游行風的好風氣。五是公布投訴舉報電話=======，主動接受社會各界的監督。并加強面上輿論宣傳，營造評議氛圍。
（二）突出重點，標本兼治。
根據上級的統一部署，這次行風評議的主要內容有四個方面：一是執行黨和國家關于旅游工作的政策、法規，特別是對旅游市場整頓和規范的情況；二是履行管理職能、依法辦事、工作效率和廉政建設、行風建設情況；三是職業道德建設和服務質量、服務態度、服務效率等方面情況，特別是旅行社和導游隊伍是否存在亂收費、欺宰游客、違規經營、私拿回扣、服務質量低、服務態度差等問題；四是對游客反映強烈的問題，嚴重違反職業道德、敗壞旅游行業風氣問題的查處情況。
在活動正式開展以前，市糾風辦與旅游局從__市的實際出發，認真對照上述評議內容，梳理分析旅游行業存在的主要問題，努力查找薄弱環節，針對性地開展評議活動。針對當前旅游行業最突出的旅游市場秩序問題，我們把做好旅游市場秩序整頓和規范工作列為評議工作的重中之重，作為旅游行業行風評議的切入點，把整頓和規范旅行社市場、導游隊伍為突破口，加大了從源頭上治理行業不正之風的力度，從而確保各項工作順利進行。具體來說主要突出以下四項重點工作：
=、抓誠信服務，打造__“誠信旅游”品牌。“誠信立業”是當今企業加快發展的前提，“誠信服務”是打造“誠信__”的基礎。我市旅游系統在全市范圍內率先開展了此項活動。=月==日，召開了全市旅游行業誠信服務動員大會，全市的旅行社、景區（點）、旅游定點企業、賓館飯店分別簽署了“誠信公約”，向社會公開承諾服務內容和服務質量，并自覺接受社會輿論和各界的監督，從而進一步規范了行業經營服務行為，形成了誠信、透明的行業新風尚，使“誠信立業”成為全行業共同遵守的一條基本服務準則。
=、抓市場整頓，規范旅游市場秩序。市旅游局先后組建了旅游質量監督所和行政執法大隊。今年以來，已開展規模不同的旅游執法檢查達=次之多，力度之大、范圍之廣、處罰之嚴，前所未有。如：針對旅行社管理中的薄弱環節，在全面調查摸底掌握第一手資料基礎上，集中一個多月時間對全市=家旅行社進行徹底的檢查，對存在問題的旅行社分別給予責令停業整頓、限期整改等處罰，規范了旅行社經營行為，基本消滅這方面的重大旅游投訴。通過聯合整治，還解決了一些在景區亂設點、亂設攤等過去曾一度存在的“老大難”問題，使景區、景點面貌煥然一新。
=、抓萬名群眾評機關活動，促進機關作風轉變。這是全市范圍內統一開展評議機關和行業作風的一次大型活動。作為評議對象之一，市旅游局以積極的姿態，認真參與，針對市糾風辦反饋的=條群眾意見建議，制定了具體整改方案，扎實整改，確實改進了機關作風，優化了服務環境。
=、抓學習培訓，加強隊伍 建設。把學習培訓作為提高旅游從業人員整體素質和服務水平的重要抓手，先后開展了多次培訓活動，如=月=日至==日，組織對全市各旅游景區（點）導游人員進行資格證考前培訓，==多名從事景區講解的服務人員參加了培訓；=月=日至==日，__市旅游局與__市勞動局聯合舉辦餐旅服務人員培訓班，全市==家涉旅單位共===位員工參加了培訓。各涉旅單位也以學習培訓為抓手，紛紛開展了多種形式的培訓和競賽活動，如__大酒店、__x大酒店等單位，各種培訓和競賽一個接一個。努力提高旅游行業從業人員的文明服務意識，促進了旅游企業上星、上等級和ISO系列質量認證、申報和爭創“文明單位”等各項工作，從而比較好地提高了涉旅從業人員的整體素質和服務水平。
（三）注重結合，務求實效。
在行風評議過程中，正確處理好行風評議工作與其它各項工作的關系，注意有機結合，務求實效，使各項工作齊頭并進。市旅游局做到了“四個結合”：一是與旅游市場整頓和規范相結合。今年是國家旅游局提出的“旅游市場整頓和規范工作年”，根據這一要求，__市成立了專門的領導小組，與有關部門一起先后開展了多次大規模的執法行動，嚴厲查處了一些敗壞旅游行業風氣的不法行為，整頓和規范了我市的旅游市場。二是與“中國優秀旅游城市”復核相結合。為進一步打響__“中國優秀旅游城市”這一金字招牌，我們結合今年的“中國優秀旅游城市”復核工作，對旅游六要素吃、住、行、游、購、娛等進行了一次全面的梳理，對存在的問題，及時提出整改意見，并加以落實。三是與創建省級文明城市、省級文明行業相結合。今年__市正全面創建省級文明城市，旅游行業也提出了創建省級文明行業的新目標，全行業掀起了新一輪的文明創建熱潮，全市有==以上的涉旅單位正積極申報和創建“文明單位”。四是與旅游市場打假打非專項整治相結合。前段時間，國家旅游局發文提出將在全國范圍內開展旅游市場打假打非專項整治活動，省旅游局也于=月==-==日專門召開了專題會議，布置此項工作，我市積極行動，制定了此項工作的實施方案，進入到全面開展階段。
（四）相互配合，搞好評議。
這次民主評議旅游行風工作，在市委、市政府的統一領導下，由市糾風辦與旅游局共同組織實施。糾風辦與旅游局明確各自職責，在工作中加強協調與配合，互融互通，共同做好對評議活動的組織、動員、督查和評議工作。加強對旅游行風的監督檢查，市旅游局聘請一支由市人大、政協、工商、物價、衛生等部門==名人員組成的旅游行風監督員隊伍，先后開展了=次活動，認真聽取監督員意見，主動自查自糾。==月下旬，市糾風辦在市旅游局的支持配合下，組織=名行風評議代表對旅游系統的行風情況進行了明查*，通過聽匯報、看材料、座談了解和實地走訪等形式，對我市旅游系統行風建設和行風評議活動開展情況進行了深入的調查了解，為搞好面對面評議打下了基礎。
==月==日，糾風辦與旅游局在__召開了民主評議旅游行風會議，行風評議代表、行風監督員，面對與會的市旅游局中層以上干部、涉旅企業代表，就旅游系統行風建設情況進行實事求是的評議。市委常委、副市長__x，旅游局長__x，以及市人大、市政協、市紀委有關領導出席了會議。評議會民主氣氛熱烈。在聽取市旅游局關于旅游系統行風建設情況的匯報后，行風評議代表、行風監督員紛紛暢所欲言，充分肯定了前一階段本市旅游行風建設所取得的成績，認為市旅游局對行風建設高度重視，抓得早、抓得緊、抓得實，抓出了成效，同時也指出了旅游行風建設存在的一些問題和工作中的一些薄弱環節，希望市旅游局進一步采取措施加強行風建設，促進旅游業的發展。市領導董苗虎、陳向宏對今年的行風評議活動予以充分肯定，并就如何落實整改措施、健全制度、抓好隊伍建設、健全長效管理機制，促進我市旅游業健康發展提出了新的更高的要求。
回顧今年的旅游行風評議活動，雖然取得了一定的成績，也積累了一定的經驗，但還存在一些不足。如少數涉旅單位領導抓行風建設的自覺性不夠強、旅游服務行業的整體素質還不夠高、行政管理和執法還需要進一步加強等，所有這些都需要在今后的工作中進一步加以解決。
行風建設是一項長期的任務，不可能一蹴而就。只有經常抓、反復抓，持之以恒、與時俱進地抓下去，才能不斷取得新成效。我們將以學習貫徹黨的“十六大”精神為契機，從實踐“三個代表”要求的高度來進一步認識和加強行風建設，發揚成績，克服不足，總結經驗，以這次行風評議為新起點，繼續共同探索行風建設評議的新路子，為我市兩個文明建設做出新貢獻。
__市糾風辦
大家好，本人于年2月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況匯報如下：
一、立足本職，完成各項工作
作為一名行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。
1、注重學習，努力提升工作能力
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業報刊雜志，以此提高自身素質和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作
完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽接待工作
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業務咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發傳真材料500余份，接聽率100％，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協會12315、市長信箱、市人大、政協提案，累計40余份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。
4、積極主動，做好城市綜合整治工作
根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別于年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。
5、認真負責，加強行風建設工作
編寫、制定了公司年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料、年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。
6、多方聯系，做好水價調整工作
積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯系，了解相關信息，掌握最新水價動態。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作
及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發表文章52篇，其中在《中國供水節水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網站發表文章40篇，《中源水務》報發表稿件12篇。
8、加強培訓，提高員工整體素質
加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。
9、參加活動，樹立公司良好形象
積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉市基礎產業工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名；參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學習抓的還不夠緊,業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。
2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。
衛生院全面落實治理醫藥購銷領域商業賄賂工作總結
為進一步深化我院醫藥購銷領域商業賄賂專項治理工作，增強職工抵制商業賄賂的自覺性，凈化醫療環境，根據浙江省衛生計生委《關于浙江省公立醫療衛生計生機構工作人員收受“紅包”回扣處理規定的通知》（浙衛發[2018]2號）文件精神和臨海市衛計局相關會議工作要求，我院于近日全面開展落實工作，現總結如下：
一、加強組織領導，完善規章制度。為有效抵制醫藥購銷領域商業賄賂行為出現，加強領導監督力度，建立健全防控的長效機制。我院成立了“治理醫藥購銷領域商業賄賂領導小組”，由院長任組長，有關科室負責人任成員。制定了《XX中心衛生院進一步深化醫藥購銷領域商業賄賂專項治理工作實施方案》和《治理醫藥購銷領域商業賄賂若干制度》，明確治理的重點問題，處罰原則及防控機制，還制定了《藥品使用監測警示制度》、《藥品遴選管理制度》、《藥品采購管理制度》、《處方點評制度》和行賄企業“黑名單”制度等相關制度，對藥品的采購和使用等各個環節進行全方位監控。
二、加強宣傳教育，作好思想動員工作。我院于1月25日下午召開行風建設工作會議，向轄區內各醫療機構全體人員傳達市局1月23日會議精神，并通過本院工作QQ群和微信群等，做好宣傳教育工作，受教育面達100%。內容包括職業道德教育、有關法律法規學習、典型材料學習等。
三、認真查摸，掌握治理基本情況。通過對我院藥品、物資采購人員、工程基建情況、臨床一線人員及其有關診療活動的調查觀察，目前沒有發現“開單提成”、“促銷費”、“回扣”、“紅包”等現象存在，無“大處方”、“濫檢查”出現，無醫藥企業列入“黑名單”。
四、設立舉報箱，公示市衛計局治理商業賄賂舉報電話85303152、89116950，動員職工主動上交收受的現金、禮金、回扣禮品。臨床科室和藥房門口設立醫藥代表禁止入內的警示牌，全面鏟除醫藥代表在我院的生存空間。
五、全面開展并落實廉政約談工作。單位主要負責人對班子成員和紀檢監察干部進行廉政約談，紀檢監察干部對各分院和科室負責人進行廉政約談，分院或科室負責人對下屬職工進行廉政約談。院辦與科室和職工層層簽訂治理醫藥購銷領域商業賄賂工作責任書和廉潔行醫承諾書，并定期開展督查工作。紀檢監察干部對藥品和醫用耗材銷售企業代表進行廉政約談，并簽訂廉潔購銷合同，建立醫藥購銷領域商業賄賂不良行為記錄，繼續加強藥品、醫用設備、醫用耗材、后勤物資等購銷領域商業賄賂的防范和治理工作。
行風建設和治理醫藥購銷領域商業賄賂工作永遠在路上，我們將以此次行動為契機，進一步加強思想作風建設，提高認識，營造一個風清氣正的醫療環境。
2011年，我縣《行風熱線》繼續以促進各級各部門轉變行風政風、提高行政效能為目標，圍繞“加強部門和行業作風建設的措施，受理群眾訴求，接受社會監督”的主題，切實糾正損害群眾利益的不正之風，及時解決群眾關心的熱點、難點問題，不斷密切黨群、干群關系，進一步優化了我縣經濟社會發展軟環境，得到了廣大群眾的擁護和支持。現將2011年行風熱線工作總結如下：
一、加強組織領導，健全工作機制
局黨組高度重視行風熱線工作，把這項工作作為貫徹落實科學發展觀、加強民主政治建設、健全懲治和預防腐敗體系的重要內容擺上重要議事日程，在廉政工作會議和局務會議都對行風熱線工作進行部署。同時，加強協作配合，把握輿論導向、新聞媒體具體運作，做好部門和行業積極配合。建立聯席會議制度，堅持每季度召開行風熱線工作聯席會議，安排上線單位，分析熱線運行情況，研究解決問題。有關單位認真履行職責。縣糾風辦加強組織協調和監督檢查，上線部門和單位把參加行風熱線作為展示自身形象、宣傳行業政策、解決實際問題、轉變工作作風、推動各項工作的良好機遇，高度重視，認真對待，主要領導親自安排部署、帶隊上線、接聽熱線、答復咨詢，解決問題。工作機制逐步健全，健全工作制度。我們印發了《縣行風熱線安排意見》和《縣行風熱線上線須知》，對群眾訴求的接收、登記、交轉）辦、答復、督辦等事項作了明確規定，使之有章可循，為辦好行風熱線提供了有力的保證。
二、注重方式，搭建溝通交流新平臺
為擴大行風熱線的覆蓋面和參與面。今年，配合縣紀委、監察局進一步規范了熱線運作，上線單位以我縣政府工作部門、行政執法和公共服務單位為主體；傳播方式由單項轉變為互動；以談加強部門和行業作風建設的措施，受理群眾訴求，接受社會監督為主要內容。以傾聽民意、關注民情、排解民憂、為民服務為宗旨，通過政府及政府工作部門和公共服務行業領導上線接聽電話、解答問題，新聞媒體跟蹤報道，糾風辦監督檢查，使群眾的訴求及時得到解決。《行風熱線》欄目以高效、快捷、靈活的方式，為各級各部門與廣大群眾溝通交流搭建了新的平臺，開辟了一條“行業樹立新風，群眾參與糾風，政府轉變作風”的重要渠道，在規范施政行為、化解社會矛盾、解決群眾困難等方面起到了積極作用。共安排了77個部門或單位領導上線，共接到群眾提出的咨詢、投訴、建議237件，已辦理反饋237件，辦理反饋率達100％，當事人對辦理結果的滿意率達100％。
三、注重實際效果，著力解決問題
行風熱線以“傾聽民聲、關注民情、排解民憂、為民服務”為宗旨，著力解決群眾的訴求，推進政風行風建設。一是安排好上線單位。圍繞縣委、縣政府中心工作和社會關注的熱點，結合糾風專項治理工作，安排上線單位，選擇對話主題。二是主要領導上線。要求上線部門和單位應由主要領導進直播間接聽、答復訴求電話；主要領導因特殊情況未能上線的，應事先向縣糾風辦請假、三是加強監督檢查。加強媒體互動。“熱點聚焦”欄目記者對重要訴求事項辦理情況進行跟蹤報道，縣糾風辦對無正當理由未按規定辦理期限辦結訴求事項、未按規定對訴求事項做出處理和推諉扯皮等情形進行督辦；每月報送一次上線單位辦理群眾訴求情況及當事人滿意率。四是信息專報。每周向縣糾風辦報送一次上線情況；對訴求人反映的有關政策性、普遍性的問題，及時向相關主管部門報告，讓縣領導及時了解群眾反映的熱點難點問題，暢通了社情民意的反映渠道。擴大了社會影響力，使節目收聽率不斷提高。行風熱線集群眾監督、輿論監督和專門機關監督為一體，成為解決群眾訴求、糾正不正之風的一個有效載體，對于密切黨和政府同群眾聯系，推進政風行風建設，構建社會主義和諧社會起了積極的作用。
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大家好，本人于年2月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況匯報；
一、立足本職，完成各項工作
作為一名行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。內容來自寫作之家
1、注重學習，努力提升工作能力
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業報刊雜志，以此提高自身素質和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作
完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽接待工作
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業務咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發傳真材料500余份，接聽率100％，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協會12315、市長信箱、市人大、政協提案，累計40余份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。
4、積極主動，做好城市綜合整治工作
根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別于年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。
5、認真負責，加強行風建設工作編寫、制定了公司年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料、年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。
6、多方聯系，做好水價調整工作
積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯系，了解相關信息，掌握最新水價動態。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作寫作之家，版權所有
及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發表文章52篇，其中在《中國供水節水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網站發表文章40篇，《中源水務》報發表稿件12篇。
8、加強培訓，提高員工整體素質
加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。內容來自寫作之家
9、參加活動，樹立公司良好形象
積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉市基礎產業工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名；參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學習抓的還不夠緊,業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。
2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。
廣播節目《政風熱線》工作總結
《政風熱線》節目是一檔以提高執政能力、構建和諧社會、優化發展環境、架設溝通橋梁為宗旨的節目，自創辦以來，一直深受廣大聽眾朋友的喜愛和關注，節目通過傾聽百姓呼聲，接受群眾監督，展示部門形象，來促進政風行風建設，構建政府與群眾溝通的橋梁，充分體現貼近性、快捷性、權威性等特點，切實解決影響群眾生產生活的實際問題，同時也營造推進全區政風行風建設的良好輿論氛圍，努力使節目真正成為密切黨群干群關系的“連心橋”、糾正行業不正之風的“監督崗”、熱心為人民群眾辦實事的“服務處”、解決社會矛盾的“穩定器”、了解社情民意的“顯示屏”、提升黨和政府形象的“展示臺”。
在全年節目的播出過程中，接聽群眾咨詢和訴求無數，相關部、委、單位、科室等除了在節目中對群眾來電進行了及時準確的回應，對未能連線直播的群眾電話，也一一進行了回訪跟蹤，提供熱情周到的服務，達到了聽眾滿意的效果。為了能讓節目更具品牌效應，牢牢貼近聽眾的生活，走進聽眾的心里，欄目一直以做精品品牌為標準，不斷的努力和發展，立足本地實際，真實反映群眾需求，接受群眾監督，爭辦有地方特色，深受百姓歡迎的節目。此外，我們還加強節目的宣傳力度，使節目能夠服務更多的群眾，也是讓政務得到更多的監督。
回顧一年的節目直播，我們感到欣慰，節目的收聽率一直處在上游水平位置，熱線電話時常爆滿，這說明我們的節目得到了廣大聽眾朋友的關注和認可。但同時我們也感覺到了壓力和重任，如何在今后的工作中進一步努力來滿足聽眾朋友們的需求？成了我們一直思考并奮斗著的目標！
正如多年始終不未變的片頭內容：“傾聽百姓心聲，接受群眾監督……”“為人民服務，辦人民滿意的節目”一直是我們不變的宗旨，也是我們節目組對所有聽眾作出的鄭重承諾！
同志們：
今天，我們召開上半年工作總結會議，主要內容是總結回顧上半年的各項工作，安排部署下半年的工作重點，并明確具體要求。剛才，各單位、各部門匯報了上半年工作開展情況和下半年的工作思路，大家講得都很好，起到了相互溝通、相互啟發的作用。下面，我再講幾點意見。
一、全局上半年主要工作回顧
今年，我們根據學比看工作精神和全局實際情況，提高了各單位工作任務指標，盡管存在這樣那樣的困難和問題，總體上說，大部分責任單位都能實現時間過半，任務過半，較好地完成局里布置的工作任務，各項工作有條不紊向前推進。
（五）加強內部管理工作。認真開展深入學習實踐科學發展觀活動、“講黨性修養、樹良好作風、促科學發展”活動，學習焦裕祿精神，進一步深化“強基礎、精管理、優服務、爭先進”主題活動，推進“學先進、比創新、看實效”長效工作，為住房保障和房產管理工作注入新鮮活力。通過新聞媒體和我局網站向社會政風行風建設公開承諾二十條，全面公布主要職能、責任部門、監督部門、責任人員、聯系電話和局長信箱，特別邀請市人大代表、市政協委員作社會監督員，為進一步加強政風行風建設，提高市場管理和服務水平邁開了堅實一步。發揚一方有難、八方支援的精神，組織全局干部職工為重病職工郭金保同志捐款19110元。加大雙創工作力度，加強公共廁所、垃圾中轉站、街頭游園建設，深入整治直管公房、局屬單位開發項目和家屬院環境衛生，摘掉了落后帽子，進入了先進行列。進一步加強局屬單位經濟建設，各開發、物業單位積極尋找建設項目，努力推進項目建設，大眾開發西高皇育華新居項目已經實現開工，房屋租賃單位和物業企業及時調整工作目標，不斷加大租金和費用征收力度，房屋租賃合同簽訂率、租金收繳率均達100％，物業服務費收繳率保持在65%以上。在搞好經營、開發、物業與局屬房屋租賃工作的基礎上，增加全局職工工資補助，提高職工生活水平，促進了全局和諧發展的良好局面。
二、存在問題及下半年工作安排
同志們，上半年各項工作盡管取得了一定的成績，但對比我們的年度任務和趕超目標，下半年的任務還很艱巨，工作中還存在一定的問題。主要表現是，保障性住房建設還需要加快推進，房地產市場監察執法還需要大力加強，房屋租賃工作還有很多問題需要努力克服，政風行風20條承諾還需要認真兌現，歷史遺留官司等問題還需要抓緊解決，公房租賃管理還需要及時改進，各單位開發經營還需要進一步加強。各單位、各部門要緊密結合趕超目標和上半年任務完成情況，深入調查研究，制定工作對策，確保完成年度任務。
（二）進一步規范房地產市場秩序。在認真開展好企業服務年活動的同時，根據國家政策，嚴格實行整治。目前，我市房地產市場回暖明顯，一些房地產企業和不法中介乘機造勢、雇人排隊、甚至瘋狂炒作，與周邊城市相比，我們的問題是比較突出的，已經引起領導和社會的高度關注。我們必須履行職責，積極作為，采取措施，從嚴整治。對情節嚴重、性質惡劣的企業，要加大查處力度，遏制蔓延勢頭，狠剎市場歪風，凈化房地產市場環境。抓緊推進物業規范化管理，開展好達標創優和十佳企業評比等規范化管理年活動，扶持和表彰優秀企業，批評和清除劣質企業，發展好物業服務產業。
（三）進一步加強房屋安全管理。繼續強化公共場所安全隱患排查治理工作，對全市中小學校進行全面檢查并采取有效措施，確保教育用房使用安全。結合企業服務年活動安排，積極開展企業生產用房安全隱患排查治理工作，制定應急預案，加強安全管理。建立公共場所和企業生產用房安全檔案，進一步加強房屋安全規范化管理。
（四）進一步加強隊伍建設和內部管理。深入開展學習實踐科學發展活動和“強基礎、精管理、優服務、爭先進”主題活動，拓展工作職能，規范工作程序，提高管理層次。盡快出臺相關規范性文件，解決好歷史遺留問題，創建省級文明單位和交易產權規范化管理等先進單位，樹立法治、誠信、優質、高效的政府形象。進一步加強干部隊伍建設，抓班子帶隊伍，形成合力，激發活力，為加強住房保障和房產管理工作提供隊伍保障。要高度重視并全面加強政風行風建設，采取強力推進措施，動員干部職工嚴格自律，積極作為，兌現公開承諾，爭取社會認可，要通過住房保障和房產管理系統的共同努力，扭轉被動局面，實現質的跨越。
同志們，半年過去了，時間不等人，下半年形勢更緊迫。各單位、各部門要認真對照年度工作目標，理清工作頭緒，分出輕重緩急，采取有效措施，全力向前推進。要牢固樹立趕超意識和效能意識，嚴格要求，自我加壓，提高目標，開拓創新，力爭超額完成任務。要對重點工作和目標任務進行層層分解，落實到人，一級抓一級，層層抓落實。要強化督查抓落實，強化監察問實效，確保全年各項任務圓滿完成，為住房保障和房產管理工作再上新臺階做出新貢獻。
