時間：2023-08-31 16:08:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯網加的營銷策略，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：移動通信；市場營銷；移動互聯網
一、引言
隨著移動互聯網的發展，各類行業的營銷手段都呈現出了新的變化，傳統的移動通信運營商也面臨著淪為通信管道的危機，只有在不斷變化的市場中，利用自身的優勢，制定與之對應的市場營銷策略，才能獲得最大的競爭優勢。
二、傳統營銷方式
傳統的營銷方式以線下營銷為主，它的優點是可以直接面向客戶，客戶感受比較直觀清晰，缺點是需要較多的一線營銷人員，且受眾面比較狹隘，不能快速地進行傳播式營銷。
（一）營銷渠道
移動通信企業傳統的營銷渠道有自辦營業廳、手機賣場和便利店等社會渠道、電子渠道等，其中前兩者為實體渠道，是開展營銷的主要渠道，面向的客戶可分為大眾客戶、集團客戶、農村客戶、校園客戶等。隨著移動互聯網的發展，電子渠道應該承載更多的業務和宣傳。
（二）營銷手段
移動通信企業除了最常見的營業廳內營銷，還有外出營銷、電話營銷等多種方式。由于移動通信企業聯系客戶的橋梁即是電話號碼，所以短信群發和電話外呼方式是非常常用并且非常方便的營銷手段，它的優點是不需要客戶去營業廳即可辦理業務，缺點是客戶感受不夠直接、缺乏信任、對營銷人員的表述理解不深等。除此之外，現場營銷也是移動通信企業常用的營銷方式之一，在熱鬧的集市、社區，通過投遞宣傳單頁、業務現場辦理的方式開展營銷，它的缺點是消耗人力物力較大，效果卻不盡相同。
（三）宣傳方式
移動通信企業傳統的宣傳渠道主要有營業廳宣傳、戶外廣告宣傳、廣播電視宣傳等，這類宣傳的特點是受眾面廣，但宣傳不夠有針對性、直接性，且除了營業廳宣傳外，客戶看到宣傳后辦理業務不夠便捷。
三、移動互聯網時代下的營銷策略分析
在移動互聯網時代的背景下，人們的消費方式、獲取信息的方式以及生活方式均發生了改變，企業要想獲得更好更快的發展，必須對原有的市場營銷策略進行改進和創新，使之符合新時代下客戶的需求。
（一）產品策略
隨著4G時代的到來，在移動互聯網產品的帶動下，移動通信企業的產品已由包含語音、短信較多的語音套餐向包含流量較多的流量套餐轉變，并且取消長途、漫游，實行長市漫一口價。以中國移動為例，4G時代之前產品分為全球通、神州行、動感地帶三大品牌，分別面向不同的客戶群，產品種類繁多，讓消費者無從選擇，營銷人員也因為產品眾多導致在營銷時出現解釋困難等狀況。4G時代以后，開始塑造唯一的4G套餐品牌，產品體系明了，客戶只需要根據自己的需求選擇合適的套餐檔次即可。并且在選擇套餐品牌的基礎上，還開發了一些個性化產品，比如流量加油包、節日包等，以此應對客戶的個性化需求。除了設計自己的資費體系，移動通信企業還應借助外力，尋求合作。目前基于客戶對流量和互聯網產品的需求，很多互聯網公司都在和通信運營商合作，比如騰訊和聯通合作推出的騰訊大王卡，騰訊所有的業務在這張卡上都免流量，給用戶帶來了很好的體驗，實現了雙方的共贏。而中國移動與異業合作相對較少，如果只靠自己的力量推出單一的流量產品，流量可能很難滿足客戶的需求。把由向客戶收費的前向付費模式改為由內容提供商付費的后向付費模式，可降低客戶的使用門檻，提高營銷成功率。移動通信企業還可推出自己的互聯網產品，流量加內容的營銷才會贏得消費者的青睞，比如中國移動推出了咪咕音樂、咪咕影院、咪咕動漫等互聯網產品，其中咪咕影院對于中國移動用戶是免流量費的，這一點的吸引力很大，客戶端不但提供了海量影視大片，還不收取流量費隨意觀看，對于中國移動用戶來說是一個福利。但運營商推出的大部分互聯網產品跟專業領域的互聯網公司開發的產品還是有一定差距，需要通過不斷的競品分析完善產品的內容和功能，產品的性能才是營銷成功與否的基礎。
（二）價格策略
價格是廣大客戶關注的一個關鍵因素之一，每個產品都要有一個合理的定價，但在市場競爭中，往往會遇到價格大戰，雖然價格大戰在一定程度上可以監督各企業的營銷行為，但如果一味地降價，過分利用或濫用價格手段，則會導致惡性競爭，擾亂市場正常秩序，同時也會對企業品牌形象造成影響。因此，移動通信企業要根據實際情況進行價格營銷，定價一定要有個限度，控制在合理的范圍內，才能形成一個良好的市場競爭環境。
（三）宣傳策略
宣傳分為兩個方面，一是宣傳內容，內容要簡潔明了，突出賣點，并且不同的客戶對應的宣傳風格是不一樣的，比如商務人士適合莊重嚴肅的風格，學生則喜愛青春活力的風格；二是宣傳渠道，移動互聯網的發展使得市場營銷的宣傳渠道更為廣闊，除了傳統的報紙、電視廣播等，微信、微博已逐漸成為信息傳播的主流媒介，除此之外移動通信企業還有自己的電子渠道，如網上營業廳、手機營業廳等，但通過電子渠道辦理的業務量卻往往不如實體渠道的十分之一。其實電子渠道有廣闊的發展潛力，現在去營業廳等實體店的人少了，造成了很多優惠的促銷活動不能吸引人，而是客戶并不知道，實際就是宣傳的問題，電子渠道的普及可以很好地解決客戶不到廳的問題，并且順應移動互聯網的發展趨勢，讓客戶隨時隨地了解優惠、辦理業務。
（四）促銷策略
促銷是營銷過程中非常重要的手段，產品加促銷融合出售往往是各移動通信企業一貫使用的營銷策略。該策略的關鍵點在于如何把產品進行包裝，把促銷很好的融入進去，最大限度地提升產品的賣點。一般分為三個步驟，一是用促銷包裝產品，即實現產品的降價；二是提煉產品賣點，對營銷人員進行培訓。提煉賣點除了結合產品本身，還可借助節假日、特殊日期等特殊場景制造關懷、提醒的效果；三是宣傳，好的活動必須靠強大的宣傳手段進行傳播，除了營業廳內部宣傳以外，公交站牌、商場廣告位等大型的戶外宣傳可以大面積的覆蓋大眾客戶，同時利用移動互聯網手段，諸如微信、微博等傳播速度較快的社交軟件進行宣傳已成為如今非常有效的一種傳播途徑。
（五）差異化營銷策略
市場營銷面對的是各種各樣的客戶，每類客戶的需求不同，提供的產品與營銷方式就應該不同。移動通信企業需要深入分析客戶心理，挖掘客戶的需求，從而制定相對應的營銷策略。這就需要制定精細化差異性的營銷方案，一方面從客戶屬性入手開展調查研究，比如客戶的網絡使用行為習慣、性別、年齡、職業、消費能力等，均可進行分類營銷。另一方面，可開展場景營銷，如位置營銷、行為觸點營銷，針對具有同一行為的客戶開展對應的營銷。第三，還可利用不同的節假日等特殊時期針對不同的客戶進行營銷，比如重陽節可開展老年人營銷，情人節可開展年輕人營銷等，充分分析客戶的心理需求，給予及時的關愛營銷。
（六）線上營銷策略
移動互聯網時代的特點是人們可以隨時隨地使用網絡，并享受網絡帶來的便利，它完全改變了人們的行為習慣，比如出去吃飯或買東西用手機支付已逐步代替了使用現金或刷卡，這是科技發展的結果。移動通信企業也應轉變思維，將傳統的線下營銷逐步向互聯網線上營銷轉變，比如可以制定線上一條龍服務，利用自身的電子渠道，或者借助其他優秀的電商平臺，從4G終端的購買、到辦理套餐、下載APP軟件等全部在線上進行，還可以夾雜優惠秒殺、免費贈送等優惠活動，用互聯網的思維制定營銷策略，既節省客戶的時間，又讓客戶滿意。
結束語
移動互聯網時代，人與人之間的聯系變得更便捷，事物的傳播速度也更快，移動通信企業需樹立良好的品牌效應，帶動好的口碑傳播，并且有好的服務，才是市場營銷成功的基礎。本文從市場營銷的幾個關鍵因素，包括產品、價格、宣傳、促銷、差異化營銷等幾個方面進行闡述，只有把這幾個關鍵因素進行適當的組合，并不斷進行優化和創新，才能獲得良好的競爭優勢，加快企業的發展。
參考文獻：
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[2]何靜.淺議移動通信市場營銷策略[J].計算機光盤軟件與應用,2012(17)
關鍵詞：農產品；網絡營銷；現狀；營銷策略
眾所周知，我國是農業大國，農業在我國國民經濟發展中占有非常重要的地位。當前，隨著互聯網技術的發展，電子商務迅速在我國崛起，并逐漸提高了農產品的營銷量。但是，從目前我國農產品網絡營銷的現狀來看，依然存在很多的問題，比如：傳統的營銷方式深入人心、農民的網絡接受能力不強、農村網絡基礎設施薄弱等，這些都阻礙了農產品網絡營銷的進展，因此，我國必須重視這些問題，找到解決的方案，加強農村信息網絡建設，建立農業信息網站，培養國民網絡營銷理念，逐漸習慣網上購物，從而提高農產品網絡營銷策略。
1農產品網絡營銷的現狀
1.1傳統的營銷方式深入人心
現如今，我國信息技術在不斷的發展，人們越來越熟練掌握了計算機知識，網絡營銷成為了一種必然趨勢，使得網絡營銷活動逐漸進入人們的日常生活和工作中。但是，對于農產品來說，由于傳統的營銷方式已經深入人心，因此，對于網絡營銷的手段接受起來很困難，在一定程度上阻礙了農產品網絡營銷的發展。與此同時，銷售農產品的目的就是盈利，然而，在進行農產品網絡營銷時需要很多的人力和財力，在短時間內這些投入是無法得到回報的，因此，很多的人都不敢冒險，不愿意去嘗試網絡營銷手段；另外，對于消費者來說，有一部分仍然覺得網購會有很大的風險，為了能夠不上當受騙，他們都喜歡去現場購物，看到真實產品才會放心購買，這樣也阻礙了農產品網絡營銷的發展。
1.2農民的網絡接受能力不強，文化素養普遍較低
我們都知道，農產品都是由農民種植而來的，對于農民來說，他們的文化水平一般都不高，對于互聯網這樣的高科技產品的應用并不是很熟悉；與此同時，很多農民的日常生活、作息時間、人生價值觀都比較落后，跟不上時展的步伐，與社會發展逐漸在脫軌。由此可見，農民的網絡接受能力不強，文化素養普遍較低，在很大程度上阻礙了農產品網絡營銷的發展。因此，對于農產品的營銷，應該需要精通計算機技術和市場營銷管理方面的人才，只有這樣才能提高農產品網絡營銷的進展。
1.3農村網絡基礎設施薄弱，缺乏信息化人才
對于農產品網絡營銷來說，農村網絡基礎設施和信息化人才非常的重要，只有完善了農村互聯網基礎設施，才能提高農產品網絡營銷發展。雖然目前我國政府在大力倡導農村互聯網信息應用技術，但是與其他發達國家相比，農村網絡基礎設施依然很薄弱，尤其是在中國偏遠的山區，農村的互聯網普及率還是相對較低，農民接受互聯網技術的觀念還是比較落后。除此之外，我國很多的農民沒有接觸過計算機網絡新技術，根本不了解高科技知識，農村非常缺乏信息化人才，最終使得農民生活觀念與新社會發展嚴重脫節。
1.4網絡的法律法規不健全，安全保障欠缺
為了提高農產品網絡營銷的發展，就必須完善網絡的法律法規，增加安全保障，讓消費者放心購物。我們都知道，網絡營銷是一種虛擬的市場營銷平臺，因此，很容易造成網絡購物經濟糾紛，而且在網絡營銷上沒有相應的管理人員進行管理，因此，產生了很多的網絡安全問題。此外，我國也沒有農產品網絡營銷的優惠政策，也沒有制定相應的法律法規，使得網絡營銷缺乏安全保障，從而導致了很多的農民不相信網上交易行為，這在很大程度上制約了農產品網絡營銷的發展。同時，在網上交易還存在很多的風險，比如消費者個人信息泄露、信用卡賬號被盜等；假冒偽類產品也在網絡上層出不窮，這也降低了消費者的購買欲望。
2開展農產品網絡營銷策略建議
2.1加強農村信息網絡建設，建立農業信息網站
為了開展農產品網絡營銷策略，我國政府應該加強農村信息網絡建設，建立農業信息網站。但是，針對我國國情，要想真正實現農村信息網絡建設是一項非常浩大的工程，需要投入大量的人力和財力，因此，我國政府應該首先制定科學的農產品網絡營銷發展的規劃，節約投資成本，實現資源共享，建立農業信息網站，以便農民上網查閱資料，充分了解農產品網絡營銷情況。與此同時，在建立農業信息網站時，還要把網站統一化、簡單化，方便農民及時了解農產品市場信息。另外，當地政府應該因地制宜，建立屬于當地實際發展情況的農產品銷售網站，提高數據庫的開發及應用，并不斷更新農網數據庫內容，從整體上推動農產品網絡營銷的發展。
2.2培養國民網絡營銷理念，逐漸習慣網上購物
與國外發達國家相比，我國農產品網絡銷售起步晚，網絡銷售技術偏低，并且受傳統農產品營銷觀念的影響，使得農民對網絡營銷存在很多的誤解。因此，我國政府為了解決這些問題，應該加大對網絡營銷的宣傳力度，通過媒體加強農產品網絡營銷的宣傳，使得農民和消費者真正了解網絡營銷平臺，學會接受網絡營銷。與此同時，推動農產品網絡營銷順應了時展的需求，對于建設新農村有非常重要的意義。另外，我國政府還應該鼓勵人們改變傳統的消費方式，培養國民網絡營銷理念，逐漸習慣網上購物，讓更多的人能夠跟上時展的潮流，讓網絡營銷被所有人都能接受，從而為農產品網絡營銷發展奠定堅實的基礎。
2.3建立安全的網絡營銷環境
建立安全的網絡營銷環境，對于農產品網絡營銷來說也是一項非常重要的營銷策略。安全的網絡營銷環境，能夠讓消費者更加信賴網絡營銷，放心購物。因此，我國政府應該加大對網絡營銷的投資力度，不斷引進國外先進的網絡技術，為網上安全購物提供保障，同時，相關的農業專家應該研究出更多的攔截病毒的軟件，為網購提供更多的安全保障，防止一些不法分子進行違法行為，從而破壞網絡安全，從中牟利。除此之外，我國政府還應該加大力度打擊網上虛假廣告，阻止他們勒索他人錢財，從整體上保證農民和消費者的合法權益。同時，政府還要制定相應的法律法規，保護消費者的個人信息和財產安全，為農產品網絡營銷提供安全的法律保障，從而促進農產品網絡營銷的發展。
2.4培養農產品網絡營銷人才
要想從根本上推動農產品網絡營銷的發展，就必須重視網絡營銷人才的培養。從目前我國網絡營銷的現狀來看，缺少很多的網絡營銷人才，因此，我國政府應該加大投資力度，積極引導農民學習網絡營銷知識，提高他們的網絡營銷業務能力，并不斷提升他們的網絡營銷意識，有條件的當地政府還可以聘用國外有豐富經驗的專家幫助農民了解網絡營銷專業知識，從而提高農民網絡的應用能力。只有真正培養了農產品網絡營銷人才，才能從根本上推動農產品網絡營銷的進步，才能保證農民走上發家致富的道路。
3結束語
總而言之，農產品網絡營銷順應了市場發展的需求，是時展的必然趨勢。因此，我國政府應該加強農村信息網絡建設，建立農業信息網站，培養農產品網絡營銷人才，并不斷建立安全的網絡營銷環境，從而為我國農產品網絡營銷的發展奠定堅實的基礎。
作者:方兆妍 單位:吉林省農業廣播電視學校吉林市分校
參考文獻:
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對于任何一個國家來說，小微企業都是社會經濟活動最活躍的一部分。即便是在美國，經濟學家詹姆斯都曾說過“，一個國家的經濟有沒有活力，在很大程度上要看小型企業，特別是小微企業的狀況，這是衡量經濟的標尺。”在中國，小微企業是給力經濟發展的“輕騎兵”，其工業總產值、銷售收入、實現利稅大約分別占中國經濟總量的60%、57%和40%，提供了75%的城鎮就業機會。但小微企業規模小、實力弱，產業結構不合理，處于產業鏈和價值鏈的低端，通常在傳統營銷的競爭上處于相對弱勢的地位，微信營銷對于大多數小微企業來說是個陌生的名詞，即便能夠看到很多企業做得非常成功，但是自己卻不知道如何開展。在互聯網昂首闊步進入移動互聯網時代，經營活動的節奏明顯加快，經營模式的變化也是日新月異，如何把小微企業與互聯網聯系起來，如何讓小微企業依托網絡在市場競爭中取得不對稱的優勢，如何讓小微企業通過網絡小微企業微信營銷策略研究張海云陜西工業職業技術學院712000營銷更好的實現企業盈利是擺在我們面前亟待解決的問題。
2微信的主流營銷方式
微信是騰訊公司推出的一款提供即時通信服務的免費聊天軟件。用戶可以通過手機、平板等快速發送語音、視頻、圖片和文字。截至2013年10月23日，我國微信注冊用戶量已經突破6億人，其超強的實用性，龐大的用戶數量，使得微信所蘊藏的巨大商機顯而易見，社會各領域紛紛掀起了微信營銷的熱潮。羊年春晚，微信紅包引發了全國人民的“瘋搶”，號稱一夜之間干了支付寶八年的活，堪稱經典營銷案例。以互聯網思維做生意，成了時下的金科玉律。在此背景下“，微信營銷”一時風頭無兩。微信的主流營銷方式如下：
1）查看附近的人微信中LBS（LocationBasedService：基于位置服務）的功能插件，使用戶點擊“查看附近的人”后，可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會顯示其簽名檔的內容。如果“查看附近的人”使用者足夠多，用戶的廣告效果也會隨著微信用戶數量的上升，可能一個簡單的簽名欄會變成移動的“黃金廣告位。”
2）朋友圈你不會相信陌生人，但是會信任你的朋友。微信的點對點產品形態注定了其能夠通過互動的形式將普通關系發展成強關系，從而產生更大的價值。
3）掃一掃--020折扣（OnlinetoOffline，是指線上營銷、線上購買或預訂帶動線下經營和線下消費。）二維碼發展至今其商業用途越來越多，微信也就順應潮流結合020展開商業活動。將二維碼置于取景框內，用戶就可以獲得成員折扣、商家優惠或相關的新聞資訊。坐擁上億用戶，活躍度足夠高的微信，其商業價值不言而喻。
4）微信公眾平臺對于大眾化媒體、明星以及企業而言，微信開放平臺+朋友圈的社交分享功能的開放，已經使得微信作為一種移動互聯網上不可忽視的營銷渠道，那么微信公眾平臺的應用，則使這種營銷渠道更加細化和直接。除了以上主流的營銷方式外，微信營銷還可以借助：大小號助推加粉、靈活多樣漂流瓶、微信開店、搖一搖等眾多方式營銷。
3小微企業微信營銷策略
微信營銷很火，企業和個人都利用微信做推廣。小微企業在做微信營銷之前必須考慮清楚其產品是否適合微信推廣。很多成功的微信營銷案例，大多都有著明確的定位，了解用戶需求。對規范小微企業，在做微信營銷時，前期應以服務、宣傳為主，推送的內容應以行業最新資訊、解決用戶疑問為重點。后期則可以推送一些促銷信息，從而為網站帶來轉化率和利潤。最后，有了明確的定位后，該如何把微信內容推廣出去，則可以應用一下方式：
1）LBS+查看附近的人：挖掘潛在客戶群，開拓企業營銷新渠道。
2）02O+二維碼掃描：助推產品病毒式傳播，打通企業線上和線下的關鍵入口。
3）微信公眾平臺+朋友圈：打造全新社交關系鏈，開創企業口碑宣傳新方式。
4）改進小微企業的營銷技術和手段，構建適合小微企業特點的微信營銷模式。
4總結
根據研究顯示，互聯網營銷對企業經營將產生下列的利益：
一、互聯網營銷讓企業具有競爭力：
例如開發新的客戶群、有效創造顧客需求、直接貼近客戶群、提供最新的服務、增加時間上的競爭力、創造同業間的差異化等。
二、互聯網營銷有助節省與客戶的溝通成本：
例如節省客戶服務成本、郵資、DM印刷成本、電話、傳真及廣告費用等支出。
三、互聯網營銷有助增進企業生產力：
例如顧客可直接在互聯網下單付款，讓訂購流程更簡化更快速、互聯網產品推介可縮短以往新產品上市所需的宣傳時間。
四、 互聯網營銷有助企業再造：
例如更快速的獲取及傳遞信息使企業應變更快、調整企業過去的作業流程以提升效率。
五、 互聯網營銷有助于拓展個人化的直接營銷：
例如在線顧客數據庫有助直效營銷、一對一營銷、更有助于擴張新的市場。
六、 互聯網營銷有助增進商業關系／提高服務：
例如直接獲取顧客建議、增進與供貨商及顧客間的聯系、改善售后服務提高顧客滿意度。
七、 互聯網營銷有助降低產品相關成本：
例如減少客戶直接服務成本、團購降低采購成本、降低庫存成本、降低人事支出等。
八、 互聯網營銷有助協調：
例如有助持續企業的競爭力、創造策略性優勢、更專注于企業的目標。
如何應用互聯網來爭取比別人更多的顧客：
一、先由拍賣網開始
讀者可由簡單易上手的拍賣網站開始，不管是國內的YAHOO奇摩拍賣網站或是國外最大的EBAY拍賣網，只要登錄成為會員后，藉由幾個簡單的流程，就能建立起自己的拍賣店鋪，接下來將商品上架，即可開始掌握客源與建立藥店品牌與知名度。而其費用也相當便宜，例如YAHOO奇摩拍賣一樣商品只需支付3元刊登費，成交后再支付3%的服務費即可。因此筆者并不建議讀者一開始就自己架設網站，因為架設網站的軟硬件成本與后續維護費用是相當可觀的。等拍賣網站經營的不錯后再來考慮自行架設網站，因為此時你必須擁有專屬的網站，來朔造獨特化、差異化與客制化的服務。
二、決定金流處理方式
可應用拍賣網的內建付款機制、ATM轉帳、代收貨款、在線刷卡、劃撥賬號或面交等來做收款的模式。另外也要針對退貨或換貨的規則與流程給予詳盡的說明，以免造成彼此的糾紛。
三、決定物流處理方式
所謂物流即是如何將商品交付到顧客的手中，常見方式為郵局包裹、宅急便、貨運、空運、自送、自取等。特別要注意的是寄送商品的包裝務必要包覆周全，送達時間務必越快越好，在高度競爭環境下某些宅急便甚至可當天送達。
四、開始做宣傳活動
1.以電子郵件通知老顧客。
2.規劃各種促銷方案，大量的活動、制造話題、減價活動、買一送一、新品推出大特價……各種營銷方案都可以在互聯網店面大量的使用。
3.將購物網址印制于藥店的購物袋、名片、DM、贈品或紀念品上。
4.廣告強打：在預算許可下可以考慮各種廣告，不論是報章雜志、電視媒體、入口網站搜尋引擎以及最近正流行的關鍵詞廣告，都可大大增加曝光的機率。
五、讓網站更加的豐富：
網站就是互聯網上的店鋪，如果只有簡單的商品介紹是無法吸引更多人點閱的，應該設法讓網站更加多元化，擁有更多信息以吸引網友固定點閱。可在網站上設立交互式健康咨詢、保健常識、正確用藥常識、醫藥新知、各大醫院專科醫師介紹等來提供服務。
六、結合實體：
互聯網營銷雖然風行，但是實體店面依舊是不可或缺的通路，藥店本身就有實體店面，切記要將互聯網店面與實體店面結合。因為消費者較信任有實體店面的互聯網商店。
常見互聯網營銷策略:
一、.建構博客：
過去的營銷訊息只能透過大眾媒體傳遞給社會大眾，但現在可應用博客來發表每個人的言論，藉由互聯網快速傳遞的特性，廣泛的轉寄、連結以吸引更多人潮上博客觀看，甚而造成自發性的討論與群聚。例如現在正流行的保健食品寒天、納豆、Q10等，很多都是藉由博客社群間的熱烈分享使用經驗而造成流行的。因此若能善用博客的置入性營銷將可達到以下的效益：
1.聚集人群，強化買氣。
2興趣與需求相同的人聚集于同一社群中，目標客群明確。
3.發現顧客新需求或新建議。
4.社群成員的個人信息收集，如︰交易信息，個人喜好等。
5.社群成員信息交流，易達到加乘效果。
6.實時營銷與服務。
二、相關產業合作：
如果本身產品數量有限或商品營銷力較薄弱，可采用合作方式推銷，不僅可降低成本，從顧客角度還可以有更多的商品選擇，可更容易拓展客源。其它方式包刮：與本站優勢互補的網站相互交換連結、發表免費文章獲取鏈接、免費為其它網站提供有價值文章并在文章中附帶網址或超級鏈接，在文章被廣泛引用或訂閱地同時，您的網站也同時獲得大量曝光的機會。
三、互聯網信件：
電子廣告信件流動速度快，可在短時間內傳送給許多人，然而傳送的人不一定是目標客戶，且大多被歸為垃圾郵件而被丟棄，此外，寄營銷信件已被法律認定為是非法行為，美國正考慮立法對發信的廣告主處以刑責與罰金，臺灣不久也將跟隨。濫發互聯網信件不僅無法達到互聯網營銷預期的效果，更會對公司造成形象傷害。當然若是顧客于網站上注冊時表示愿意接收廣告信件，則是一項很好的營銷策略。
四、電子報：
夾帶著相關保健訊息的電子報最受讀者歡迎，電子報是經由使用者訂閱后，以信件或網頁的方式呈現，讓使用者能定期收到相關產品及服務訊息。由于電子報費用相對低廉，因此廣為業界所采用。電子報推廣要件如下：1.需有技術后臺支持，如專人定時制作與發行、訂戶數據管理、電子報發送和電子報效果分析等。2.電子報內容設計直接決定能否引起訂戶的興趣，進而購買或達到其它營銷目的。
五、搜尋引擎最佳化：
搜尋引擎最佳化(search engine optimization，SEO)就是使用者在入口網站搜尋列輸入關鍵詞，經搜尋引擎判讀后，讓您的網頁在能夠容易被找到，讓使用者可以更容易瀏覽你的網站，進而為你帶來更大的商機。搜尋引擎最佳化在網頁如雨后春筍不斷冒出的年代，將是一個不可忽視的新趨勢。
六、互聯網廣告策略
互聯網廣告的目的在于引起顧客關注和點擊，互聯網廣告無非是要達到：品牌推廣、網站推廣、銷售促進、顧客關系、信息的綜效。同時互聯網廣告應配合不同發展期給予不同的訴求與應用。
七、擴散式推廣策略
擴散式推廣亦稱為病毒式推廣，它實質上是提供一種免費的服務，這種服務必須是有價值的，才會在用戶間自動傳播，企業在該服務中添加自己網站的鏈接和介紹后，其宣傳推廣的效果就如同病毒般擴散傳播。
八、會員推廣獎勵策略
應用網站會員資源來宣傳推廣網站并給予會員適當的獎勵。如：發動會員為網站推薦新會員入會、發表評論、撰寫文章等等。常見獎勵方式為給予點數換贈品、折扣卷、VIP會員等級、個人榮譽榜與網站的頭銜。
訊：只要企業能以趣味化、娛樂化來吸引大眾眼球和市場關注，以利他性和價值認同來誘導客戶購買，以創新手段來改變客戶固有的看法，打破已有的市場平衡，并在互動和娛樂中引導消費者的消費行為和消費關注，就能創造新的商機，贏得更大的發展。
營銷是企業經營核心，是企業圍繞其經營目的和利潤實現而展開的一系列策略和促銷過程。創新、求變、與時俱進是營銷發展的精髓。
近年來，隨著網絡等電子新媒體的普及和媒體的社會化，人們的社會交往和信息溝通模式發生了巨大的變化，企業營銷關注的重心也隨之開始轉移，逐漸從以產品為中心，發展到以人(顧客、消費者)為中心。微博營銷、論壇推廣、QQ推廣等都是企業常用的網絡營銷手段。
以下為上周(1.8——1.14)網絡營銷盤點：
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概念研究 竹籃打水一場空
記得去年一位業內人士講的一個笑話――央視的一位主持人將“B2C”一詞中的數字“2”讀成了“二”。大家在談笑之余，也不免想給這位媒體同行喊喊冤：如果你不曾是互聯網業內人士，想必也會對這些英文加數字的怪異概念知之甚少。
這些行業內的概念一方面讓行外人頭疼不已，另一方面也沒能受到專家的青睞。“從電商角度來講的B2C，C2C之類的詞匯我不喜歡，這些都是商業概念。”北京大學傳播學系教授、中國市場研究協會會長劉德寰在北大召開的“中國網購發展趨勢”論壇上指出了自己的看法。
站在行業的角度上，劉德寰認為對于商業模式的研究對電商發展作用不大，“商業模式僅僅是一個概念，VC、PE喊出了商業模式，造成了電商的浮躁甚至整個行業的浮躁。成功永遠沒有模式，它一定是探索出來的，并且是在不斷失敗中發展出來的。而失敗是有模式的，誰也不可能直接拿商業模式運營就獲得成功。”
這不禁讓人聯想起諸多愛“秀”概念的電商高層，他們對自身的商業模式或許了解得甚為透徹，但若只專注于發明一些復雜難懂的概念，則可能落得個竹籃打水，得不償失。
媒體營銷 想好策略再著手
微博等新媒體的風起云涌，一時間改變了原有媒體的格局。為了流量，電商們不得不研究一番。
來看一組數據：2010年微博用戶大約為6000萬，到2011年擴張到1.95億，另據相關部門統計，微博用戶目前不少于3―4億。可以說微博的力量是龐大的，“將傳播媒體普及到5000萬，收音機用了38年，電視機用了13年，互聯網用了4年，而微博只用了14個月的時間。”李開復在《微博改變一切》中如此慨嘆。反過來講，電商的信息通過微博能覆蓋到上千萬用戶所需要的時間，同樣是最短的。此外，由于互聯網的迅速普及，人們一改被動的常態，主動地通過搜索引擎等工具去了解外界。這些都意味著，以往傳統行業的造勢宣傳方式已逐漸走向沒落。
電商們紛紛意識到媒體營銷的重要性，于是在忙著燒錢、上市、拼流量的同時，在社交化媒體營銷上也做了許多“努力”：例如依賴軟件發微博、雇傭網絡水軍做推手等等。然而，不仔細分析趨勢，沒有策略，為營銷而營銷，往往得不到好的結果。劉德寰指出：“如果沒有合適產品，如果沒有合適品牌，再多的流量也是沒有用的。”
移動互聯 蜂擁角斗欠冷靜
對于移動互聯，如果用一個詞來形容，你一定會想到“趨勢”這個詞。
國外媒體曾經這樣評價中國的互聯網：“像一個沒有規則的角斗場，直到流血而亡。”在這個評價后面或許應該加上這樣一個注釋：過去的角斗士或為榮譽、或為美女、或為金錢；而當今的互聯網，很多人卻都不知道自己要什么，或者能得到什么，反正哪里熱鬧往哪里湊，什么是趨勢就做什么。
目前有不少做得比較好的電商企業，像美麗說、蘑菇街及口袋等，它們如此“美麗”的原因在于找對定位，找準人群與機遇。基于分享的模式不但具有社交的特性，并且融合了移動終端的易操作性。但成功企業與模式的出現卻引來了無數的跟風者。它們不做長遠打算，只想先擠進行業趨勢的浪潮中。于是就有了壯觀但“血腥”的移動互聯場面，而跟風者多數未看清戰場全貌便已陣亡，因此很難重現“美麗”。
其實也有不少冷靜的“角斗士”存在，例如淘寶量子統計的創始人、北大畢業生馬航。她也從美麗說的模式中看到了商機，卻沒有著急效仿，更沒有撲進移動互聯的戰場，而是通過冷靜的數據分析，打造了更為實用的輔助店家經營的工具。她的產品――量子統計分為量子店鋪統計和量子網站統計。其中量子店鋪統計專門為店鋪進行數據統計分析。它通過流量分析、銷售分析、推廣效果和客戶分析等幫助淘寶掌柜了解客戶的喜好和行為，為店鋪的整體決策提供充分的數據支持。而量子網站統計則深度分析搜索引擎蜘蛛抓取規律，發現用戶訪問網站的規律，并結合網絡營銷策略，為站長、第三方統計等用戶提供運營、推廣等決策依據。這樣冷靜的“角斗士”，不知能否給其他電商們提個醒。
回歸本質 格物致知顯人性
“商業模式沒有人性，這事很奇怪。”劉德寰說。想想的確奇怪，電商們研究概念、研究營銷、移動互聯，都是大趨勢。唯獨沒有人去研究人性。
電商是什么？面對的是誰？大多數人的回答一定是三個字：“消費者！”不過這個答案并非正確。“不要把我們當成消費，我們是生活在這個世界上的人，與所有電商從業人員一樣，我們是人，鉆在錢眼里的電商，做不好電商！”劉德寰的話字字珠璣，敲在了所有人的心坎兒上。
關鍵詞：微信營銷；零售企業；策略
中圖分類號：F724.2 文獻標識碼：A
收錄日期：2016年5月29日
一、前言
4G時代的到來，預示著移動互聯網在人們生活中的地位越來越重要，人類又將迎來一場新的變革。騰訊微信是這個時代的產物，并且很迅速的成為移動互聯網入口的霸主。隨著微信的不斷完善及用戶量日益劇增，許多零售企業發現了新的商機，他們利用微信做起生意，發展業績，微信營銷應運而生。據官方統計，至2014年開通的微信公眾平臺賬戶已有600多萬，其中包括個人、企業和媒體。甚至很多微博大號也參與其中，內容豐富，遍布各行各業。很多商家通過讓顧客掃專屬二維碼加關注并給予一定優惠而使他們成為其微信會員，接收企業信息，參與企業活動。不斷完善微信系統增加公眾平臺、掃二維碼、支付、第三方應用、微信商城等等功能，表明了其商業化進軍的方向，商業潛力巨大。有眼光的零售企業都走上了微信營銷這一新興的營銷道路。那么如何正確看待微信營銷，發展其優勢，努力避免其劣勢，將其價值發揮到極致，這是每一個做微信營銷的企業需要考慮的。
二、微信營銷相關概念
（一）微信營銷。隨著移動互聯網的爆發，企業應當把握時代的機遇，將競爭重點轉向移動端，即使商品進入消費者的手機，這就是最好的營銷，發展日益成熟的微信則是企業產品的移動互聯網入口。因此，在移動互聯網時代，微信營銷是企業創新營銷模式的結果，對移動客戶端進行區域定位營銷，宣傳產品及企業信息，提高知名度。
（二）微信營銷的特點。微信營銷作為網絡經濟時代的弄潮兒，具有互動性、實時性、便捷性、真實性、被動性等特點。
1、互動性。個人或商家通過微信向顧客提供商家信息，一般包括產品信息、會員信息、促銷活動信息及美文分享等，實現跨區域的信息交流。同時，顧客也可以及時方便地向商家提供他們的用后感、建議、滿意度等，商家也能第一時間給予回應，為商家的發展提供了可行性建議。
2、實時性。最新的產品變更信息、企業決策、活動信息等，商家通過微信公眾平臺向顧客消息，使顧客及時了解和掌握，不受時間和空間的限制。
3、便捷性。微信營銷的便捷性體現在用戶可以隨時隨地拿起手機閱讀和分享，商家也可以根據顧客的關注度制定營銷策略。并且在2014年3月，微信成功增加支付功能后，很多商家入住微信，微信越來越貼近人們生活，為人們提供一體化服務，方便用戶，使人們實現拿一手機闖天下。
4、真實性。微信營銷的優勢在于真實性。所謂真實性，顧名思義，就是信息和服務都是真實可靠，容易讓人信服的。因此，相對于淘寶、微博營銷，微信營銷真實性更高。
三、零售企業發展微信營銷優劣勢分析
（一）零售企業發展微信營銷的優勢
1、宣傳成本低廉，且信息傳播及時有效。微信營銷不僅告別了過去繁雜的宣傳過程和高額的成本，同時使信息更有針對性，更加有效。顧客可以通過微信了解公司和產品，可直接參與其的活動，也可以大膽的說出自己的建議或見解，而企業可以根據顧客反映和建議等，對產品和宣傳信息進行修改整理，為顧客提供更好的服務，為營銷決策提供依據。
2、方便快捷，能快速獲取新顧客。企業只需幾分鐘就可以將信息散播出去，而顧客只需要動動手指就可以接受信息，預定產品和支付費用，并將好的作品分享出來供更多的人閱覽，從而使更多的人了解企業文化，無形中擴大了客戶數量。同時，通過微信，信息的傳播和顧客交流更加真實化和緊密化，使企業的親和力更為突出，企業形象上升，有利于客戶的增加和品牌知名度的提升。微信的粉絲可以說遍布各地，企業微信公眾號就可以隨著微信走向世界，而人們只需要動動手指“掃二維碼”、“搜索添加”等，就可以為企業帶來一名客戶，這種獲取客戶的速度要遠大于傳統廣告的影響。
（二）零售企業發展微信營銷的劣勢
1、推送信息質量不佳，導致顧客關注數量下降。由于微信營銷已是一種主流，且加入門檻低，為了博取關注度，很多企業濫發信息，信息質量大大下降，顧客產生抵觸心理，會將有用的信息當作垃圾信息過濾，顧客關注度下降，背離了這一營銷渠道的目的。
2、易產生公關問題，對品牌形象造成威脅。微信營銷的高互動性拉近了企業與客戶的關系，一對一的營銷在提高服務質量的同時，企業回復時間大大縮短，有時會摻雜個人情緒；且微信營銷的實時性要求信息要及時有效的傳達，信息整理時間少，有時一個小數點或多字少字或表達不明確都會造成信息誤解，信息的準確度有待提高。任何一種失誤，都需要公司公關部門來解決。
3、網絡信息真假難辨，容易使客戶質疑。微信營銷具有一定的真實性，但說到底也是網絡營銷，客戶看不到實物，只憑產品信息、圖片、視頻及客服介紹，很難完全取得信任，而且微信營銷也沒有完善的法律條文或信息監管來監督，因此容易使顧客質疑。
四、零售企業微信營銷策略
在移動互聯網飛速發展的今天，零售企業發展微信營銷是其壯大和走向成功的重要選擇之一，微信營銷看似擁有簡單便捷的操縱方式，卻也有著一定的規范要求，稍不注意，效果就適得其反。那么，零售企業如何發揮微信營銷的潛能，實現其價值，是一個值得探討的問題。
（一）企業應重視微信營銷的應用。零售企業應用微信營銷把握了時代機遇，既然選擇要應用這一營銷創新工具，企業內部就要重視起來，組織專門的營銷團隊創建操作平臺，使運行程序簡單明了；對企業微信名稱進行創作，使其既能吸人眼球又能展現公司標志；創新獲得粉絲的方法；及時有效地推送信息；還有完善CRM系統，提高客戶體驗等。對于這個新興的營銷渠道，我們都處于不斷學習和改善之中。企業要為微信營銷提供必要的基礎設施及人員培養，企業微信營銷團隊人員也要盡心盡力服務于微信營銷，為企業的發展貢獻力量。
（二）微信營銷策略應個性化。很多商家通過微信軟件進行營銷，且處于初級運用階段的商家大部分只推送廣告信息，沒有點睛之筆，毫無新穎感，時間久了顧客會產生視覺疲勞和厭惡心理，因此企業要使微信營銷個性化，別具一格，既能滿足顧客群體的需求，又展示了企業文化。比如，賣萌營銷，信息首頁有公司迎客寵物歡迎顧客訪問，或客服回復語言、天真可愛的表情等，可以拉近企業與顧客的關系。又如，互動營銷，不是單單的提供信息，而是將用戶體驗放在首位，提高用戶參與度，像過節、店慶時，發送紅包，通過搖一搖獲取紅包，這些紅包包括現金抵用券、折扣券、禮品包等，而且新產品推出時也可以通過活動抽取幸運客戶免費體驗，這樣采取多種方式與顧客互動，是一種體驗營銷，顧客的被關注感增強。再如，利用時尚潮流營銷，世界如此之大，互聯網又很發達，每天的新鮮事以極快的速度傳播，把握這些時尚潮流和社會熱點問題，并將其聯系到公司產品，會激發顧客的關注熱情，從而達到宣傳效果。
（三）重視客戶的維護和培養
1、加強互動，強調親和感，避免公關問題。互聯網時代實現了人們足不出戶了解天下的愿望。人們沉迷于電子產品，將自己鎖進這個虛擬的世界，與家人朋友的溝通和了解越來越少，導致人們情感的流失。企業要抓住微信營銷互動性強的特點，積極地與顧客交流，多做促銷活動，激發其興趣；客服回復要親切簡單，符合公司形象，不能感情用事；同時要虛心接受顧客的建議等。加強交流與溝通，形成一對一營銷，成為顧客的朋友，彌補人們在現實生活中丟失的情感，使親和感和信任度增加，有利于銷售和售后問題的解決。
2、把握信息推送時間、頻率，保證信息價值。微信營銷的實時性和便捷性特點，使多數企業大肆推送信息給客戶，很多垃圾廣告打擾到人們的生活，致使顧客取消關注，企業品牌形象也隨之下降。因此，提供有價值的信息，把握發送時間和頻率就顯得尤為重要。企業型賬戶主要以推銷產品為主，要考慮顧客的碎片化時間，中午用餐之后以及下午下班后，顧客在休息之余查看企業信息，對于一些促銷活動也會考慮給予回復、訂購、電話咨詢等。企業應提前將信息更新計劃安排好，提高信息質量，做到少而精。考慮到顧客感受，這樣才會得到他們的長久支持。
3、加強對CRM系統的管理。微信營銷為企業獲取新客戶，維護老客戶，發掘潛在客戶提供了便利，為企業帶來了巨大的贏利空間，而隨著客戶數量的增加，如何維系和管理這些客戶就成了企業不可避免的問題。所謂“顧客是上帝”，只有為顧客提供優質的服務滿足其需求，才能為公司帶來更多的利潤，因此企業要加強對微信的CRM系統的管理。為實現點對點的精準化營銷，提高成交率，可以通過對客戶的統計將其分類，然后根據其需求不同，推送不同版本的廣告和商品信息。同時，提高售后服務質量，不斷更新CRM系統，做好持久戰準備。
4、注意保護用戶隱私。微信的定位服務為企業帶來了便利，有利于數據統計而幫助制定策略方向。顧客把私密信息告訴企業，企業就有保護其安全性的責任，從而提高顧客的信任度。所以，企業要做好相關防護措施，提高信息安全性，不然顧客權益會受到威脅。
主要參考文獻：
[1]楊永靖.我國微信營銷應用現狀分析與研究[A].電腦知識與技術，2014.27.
[2]王驚雷.企業微信營銷研究及策略分析[A].價格月刊，2014.9.
[3]王艷.企業微信營銷的模式與發展前景分析[A].商業經濟，2014.5.
關鍵詞：網絡自制劇；文化多樣性；互聯網
中圖分類號：G220 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2016）06-0009-02
一、網絡自制劇的互聯網基因
網絡自制劇不只在于其渠道延伸的問題。“互聯網+”的概念已經介入了影視行業的洗牌過程。
1.網絡自制劇的背景
從大背景講，隨著互聯網的普及以及八零后、九零后甚至零零后的成長，電視臺、電視劇已經面臨著四面楚歌的局面：（1）有線電視付費人數減少、觀眾流失，廣告主、廣告商四面撒網但精準度不夠；（2）融社交、娛樂、信息、購物于一體的互聯網的持續沖擊……
從播出環境講，網絡自制劇的興起有被動應對的原因，如為減少版權購買的費用包括向電視臺購買電視劇播放版權和引進境外影視劇版權，如2009年《關于加強互聯網視聽節目內容管理的通知；2014年9月《關于進一步落實網上境外影視劇管理有關規定通知》等。再比如2006年時，門戶網站還能以30萬元的價格買到1000部電影版權，到了2011年，同樣的錢只能買到一集電視劇[1]。近年，尤其是被稱為網絡自制劇元年的2014年以來，網上視頻平臺不僅大量制作自制劇，而且把互聯網基因融入到自制劇的生產、播出等產業鏈當中，是自制劇突破電視臺平臺限制超越簡單的渠道延伸的突破口。
2.從大眾到窄眾
首先，與電視劇的受眾大眾化不同，網絡自制劇定位于明顯的“草根”文化、網絡文化，如以“潘課幕”揚名的《潘磕惺俊罰弧鍛蟯蠣幌氳健紡昵崛說牟莞自嘲；《唐朝好男人》主人公是所謂的白領王子豪；而《盜墓筆記》中的主要角色是留學生，《暗黑者》的專案組七成員全部由年青奇葩者組成――即使是教授也是年輕教授，經驗老道的驗尸員更是濃妝艷抹的蘿莉形象，這兩人也常常對罪犯的判斷更為準確也更為敏銳。與此同時，中年警察局長已經成為被揶揄的對象。《錢多多嫁人記》更是在暢銷網絡小說的基礎上借“姐弟戀”和“剩女”以及父母逼婚的話題成為現象級劇作，而中年家長形象總體上呈現標簽化、負面化的特征……總體上，網劇主人公以20～30歲的年輕男性居多，身份或白領或潘浚歡且劇情常會刻意添加網絡熱點和流行文化的段子以增強觀看樂趣。
基于城市年輕白領或潘康畝ㄎ唬網絡自制劇的題材有更大的“尺度”――穿越（《唐朝好男人》《萬萬沒想到》）、吸血（《心理罪》）、靈異（《靈魂擺渡》《探靈檔案》）、警匪探案（《暗黑者》）、奇幻（《執念師》）、盜墓（《盜墓筆記》）……另外，這些題材多數根據已在互聯網用戶中有一定影響力的電子游戲、網絡小說等改編（也稱IP劇），如《盜墓筆記》《暗黑者》《仙劍客棧》《江湖學院》等。
3.營銷理念
能體現“互聯網+”理念的是，網絡自制劇不僅使視頻門戶網站成為播出平臺以外的內容提供者，而且在制作、播出及反饋等各環節把受眾、演員、導演、廣告等不同參與者織入一個更為系統的產業鏈中。如開放式互動關系的建立――從劇本創意、演員選擇到情節發展、后期制作，網友的全程參與本身就增加了傳播環節的“粘性”。對用戶數據的挖掘和分析很容易把消費者和娛樂者轉化成用戶，內容就可以轉換成IP。如果說電視屏幕是撒網捕魚，那么網絡自制劇的數據利用則使得內容傳播更加精準。在傳播策略上，互聯網平臺的優勢再一次得以顯示，網絡的病毒式傳播以及矩陣資源的擴散――門戶網站多頻道聯合推廣，視頻廣告、貼片廣告的廣而告之，微博、博客、社區論壇等的交互使用都容易使自制劇在短期之內迅速獲得更高的關注度，如2015年6月播出的《盜墓筆記》。
總之，互聯網基因已然滲透到網絡自制劇的各環節，從而體現了努力打通上下游產業鏈的傳播理念，也超越了加互聯網的簡單的渠道轉移。然而，“互聯網+”的理念體現卻也使網絡自制劇呈現了某些不容忽視的問題，如專注于城市青年文化而使得已經十分明顯的文化多樣性的缺失現象更加明顯。
二、多樣性的缺失及發展可能
網絡自制劇有著更好的發展機遇是不爭的事實。伯恩斯坦研究機構（Bernstein research group）經過調查認為：預計五年內互聯網視頻的收看者中有大約35%的人會退訂有線電視[2]。另據中國互聯網絡發展狀況統計報告，截至2015年12月，中國網民規模達6.88億，互聯網普及率為50.3%[3]。但上述提及的網絡自制劇的互聯網基因卻已經在兩個方面對文化多樣性產生影響：一是只以城市年輕人為主的受眾對象使文化多樣性進一步受到影響；二是急切追逐商業收益導致的內容粗疏和過度商業化。
1.受眾更加窄化
年輕城市網民之所以是網劇的主要目標對象，不只因為他們是網民的主力軍，更因為他們也是廣告主樂于討好的對象――有一定的消費能力、喜時尚、喜攀比、容易被調動消費欲望。雖然這種以廣告目標群體來定位節目的思路在90年代中后期開始已然十分明顯，但把受眾明確定位于年輕人的現象在網劇這里更加突出。
自制劇的成熟度如同它迎合的受眾群的成熟度，但如果把眼光再放寬些，還能發現更多的網絡用戶。從地域及使用率講，截至2015年12月，農村網民規模為1.95億，較上一年增加了9.5%[3]；2015年的相關數據顯示農村網民網絡視頻使用率高達60.9%[4]。從年齡講，在占比30%左右的20～29歲這個年齡群體之外，30～39歲和10～19歲的城鄉網民都超過20%，40～49歲的城市網民比也均超過10%[3]。因此，國內網絡自制劇的受眾定位及題材范圍都有待拓展。例如從年齡講，少年、童年、中年、老年被相對忽視；從地域講，目前的自制劇完全以城市文化為舞臺，忽視了互聯網本身突破時空界限的本質屬性。
相比于網民的多樣性，自制劇的目標受眾更加窄化，文化多樣性進一步受到影響。“王大錘”（《萬萬沒想到》的主人公）們是否是網民的典型“寫真”不是靠短期的點擊率就能說明的。同理，一味自損自貶以草根自居，也容易使互聯網與現實漸行漸遠――多數時候“草根”也僅僅成為了以宣稱經濟上不“白領”而文化上“白領”的具有道德優勢的群體，如以明星吸引收視的《潘磕惺俊貳鍛蟯蠣幌氳健貳痘隊愛光臨》，其明星至上的內容及營銷策略已經模糊了潘俊⒉莞的面目。
能把點擊率拉上去的方式又常常是對城市年輕一代的審美取悅，如二次元審美、網絡段子、對日劇韓劇的模仿等。以段子搞笑的方式，通過玄幻、愛情、惡搞、穿越等強化自制劇的輕松娛樂色彩也只是網絡劇的一種。在點擊率之后的美譽度依舊是自制劇面臨的核心問題，在網絡視頻越來越多、內容越來越同質化的趨勢下，高品質作品才能勝出。
2.內容粗疏及過度商業化
盡管一些網絡自制劇逐漸“大片化”，但多數依舊存在著對城市年輕網民的過度討好，如《暗黑者》故意弄出的段子：討好年輕人的職業與形象，嗜血小法醫與酷酷小蘿莉的形象，專案組的年青人常常在工作中玩著手機游戲但又似乎沒有耽誤工作……人物刻畫及場景細節精良度不夠似乎成了自制劇的共同特點。內容粗糙與追求短期商業利益有關，但長久看，點擊率為王的背后還需要精良的內容支撐。一窩蜂似的追逐搞笑段子、盜墓玄幻不僅影響自制劇的類型創新，也會造成文化產品的同質化傾向；以大數據支撐的用戶數據分析、營銷策略不能走向數據大于人、營銷代替內容的本末倒置。
互聯網基因基本包含兩個相反相成的走向：一是傳播技術帶動的新的盈利模式；二是個體表達或相互溝通甚或是公民素質提升的通道。有良好互聯網背景的自制劇并不能自動生成長期的經濟與社會收益，正因此，引領時代潮流的互聯網能否有效克服兩種基因之間的沖突，通過內容為王、制作精良的思路開通一條“互聯網+”背景下文化產業發展的通途依舊是可待觀察的。
3.互聯網基因的正向功能
伴隨互聯網基因成長的網絡自制劇不應該只體現于產品的制作、運營及受眾大數據的應用和分析，拓展受眾面、創新題材、提升制作質量、提高作品的社會責任才是自制劇必有的路徑，即內容精品化與思路拓展化的共存。互聯網基因與高品質互不排斥，只有在高品質內容的基礎上，才能開創多屏時代的贏利模式。此外，互聯網憑借平臺優勢更容易創新融資渠道――如立足網絡向電視臺反向輸入適應移動端觀看的視頻、產業鏈的延伸和開發、創新廣告方式、贊助等，但這些渠道與贏利的方式均離不開優質內容的支撐。
隨著互聯網受眾范圍的不斷拓展，自制劇也需要逐漸走出幼稚化年輕人的受眾框定，這方面屢被提及的具有示范效應的《紙牌屋》自不必說。受眾市場細分不等于自制劇的題材和內容窄化和過度媚俗，更何況仿照趨同的現象依舊嚴重。大投入、大制作的思路固然有理，但土豪式的拿錢去砸只是高品質自制劇的必備條件之一，但卻不是其充分條件。另外，各視頻平臺間還沒有形成內容區隔和自身的品牌特性。
總之，先強調內容再說贏利模式，先打開思路再進行更廣泛的融合才是自制劇未來的發展之路。
參考文獻：
[1] Zhang Zhao：TV dramas go online， copyright prices soar，China Daily[N].2011-11-30.
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關鍵詞：全域旅游；互聯網+；四川藏區；旅游營銷模式
一、引言
四川50%以上的世界級、國家級旅游資源都分布在藏區。四川藏區是四川省旅游發展潛力最大的地區之一，是四川建設世界旅游目的地的重要支撐。2014年，四川省委、省政府出臺《四川藏區旅游業發展三年行動計劃（2014-2016）》，推動藏區旅游業發展。當前，旅游業已成為四川藏區最具潛力、最具優勢、最具競爭力的特色產業和富民產業之一[1]。“十三五”期間，四川藏區將重點打造大九寨世界遺產旅游目的地和川藏318/317國道“最美景觀”旅游線等精品旅游線路。隨著2016年國家旅游局全域旅游戰略的實施，藏區甘孜、阿壩旅游業迎來新一輪發展契機，成為全國首批試點區域。甘孜州著力推進全域山地旅游，打造東方戶外勝地，阿壩州突出“全域、全時、多元”景區建設。然而擁有豐富旅游資源和政策優勢的四川藏區，2015年旅游總收入僅為四川全省旅游收入的10.34%，旅游結構性矛盾突出，旅游發展方式比較粗放，旅游營銷滯后，無法適應互聯網環境下旅游產業發展的需要。隨著當前旅游產業的轉型升級，旅游信息的海量增長以及旅游大數據時代的到來，“互聯網+旅游”儼然成為當下旅游發展的新常態。面對旅游產業發展形勢的變化，在國家積極推進全域旅游戰略的背景下，四川藏區旅游業亟需依托互聯網，創新營銷方式，開展智慧旅游營銷，推動藏區旅游產業競爭力提升。
二、國內外研究現狀
隨著“互聯網+”戰略的提出，關于互聯網環境下智慧旅游營銷受到了學者們的廣泛關注。茹永梅（2016）以福建三明寧泰景區為例，提出構建基于游客行為的服務與營銷模型以及基于LBS（LocationBasedService）的智慧旅游服務與營銷模型，推進“供給側改革”背景下的智慧旅游營銷[2]。張紅英（2015）對靈山景區游客的智慧旅游需求特征進行調查并提出智慧旅游營銷策略[3]。任睿智（2015）以智慧旅游為背景，以天山景區為例，提出整合微營銷平臺，即系統地協同微信、微博特點，開展微營銷[4]。徐仕強（2015）以貴州銅仁為例，基于智慧旅游視野下游客市場特征，提出推進旅游電子商務營銷平臺建設、旅游營銷視角由企業向客戶轉變和重視新型營銷媒介建設三方面的營銷策略[5]。相比國內而言，上世紀90年代國外學者便開始了基于互聯網的旅游營銷研究。YouchengWang等（2004）探討了互聯網對旅游營銷的支撐作用，并提出虛擬旅游社區[6]。Dae-YoungKim等（2007）分析了旅游互聯網營銷的制約因素，并基于消費者行為提出旅游網站服務須個性化[7]。SoonjinChoi等（2007）以澳門各旅游網站為例，建議基于不同目標客戶群提供針對性營銷內容[8]。隨著國家旅游局全域旅游戰略的提出，關于全域旅游背景下的旅游營銷，僅少數學者對此做了相關研究。曹晗（2016）對全域旅游背景下的O2O營銷模式進行分析，并以“北京旅游網”為例，為旅游目的地O2O平臺營銷方案設計提出建議[9]。馬靜靜（2016）在全域旅游視角下，從旅游產品營銷變革的必然性與可行性出發，提出變革營銷理念與營銷模式，以期助推全域旅游發展既定目標的達成[10]。綜上所述，目前關于智慧旅游營銷的相關研究多針對特定景區，但缺乏對四川藏區智慧旅游營銷的特定研究。同時較少從本質上探究“互聯網+”戰略對旅游營銷的影響，進而導致現有研究提出的營銷模式科學性不足。此外，由于全域旅游提出時間較短，現有研究總體偏少，所以對當前全域旅游實踐的理論支撐不足。因此，基于上述研究的不足，結合四川藏區旅游產業發展實際，全域旅游時代基于“互聯網+”的四川藏區旅游營銷模式創新值得進一步研究。
三、全域旅游時代四川藏區旅游營銷現狀分析
1.四川藏區旅游業發展現狀分析四川藏區地處川、藏、滇、甘、青五省區結合部，行政區域包括阿壩藏族羌族自治州、甘孜藏族自治州和涼山州木里藏族自治縣，幅員面積25.4萬平方公里，全域藏族人口145.1萬人，是僅次于的全國第二大藏區。該區域擁有九寨溝、黃龍等世界級、高品位旅游資源，同時作為藏漢民族間文化交流的走廊與主要通道，也是藏族三大古文化中心之一，該區域自然與人文景觀交相輝映。近年來，隨著支持藏區發展利好政策的不斷實施，區域旅游交通和接待設施明顯改善，區域旅游業發展實現規模與質量同步提升。2015年，四川藏區旅游總收入達392.96億元，同比增長21.8%，其中甘孜州從2012年開始，游客和旅游綜合收入每年增度均為25%以上，2015年達到30%以上，漸成“井噴”之勢，全州旅游總收入年均增長43.8%，旅游業增加值占GDP的比重達15.1%。旅游業逐漸成為四川藏區脫貧攻堅的重要產業支撐、農牧民脫貧致富的重要途徑、城鄉提升戰略的重要抓手和提升區域知名度的重要載體。2016年，甘孜、阿壩作為全國全域旅游首批試點區域，兩地積極盤活區域內世界級旅游資源，創新機制體制，推進全域旅游示范區建設。但由于四川藏區旅游資源開發較晚，前期交通基礎設施不完善，加之汶川大地震以及其他歷史原因，目前該區域旅游業發展總體上仍處于初級階段，具體體現為開發方式落后、旅游產品結構單一、旅游經濟總量偏小以及區域旅游發展不平衡等[11]。2.全域旅游時代四川藏區旅游營銷現狀分析結合區域旅游業發展實際，四川藏區阿壩州、甘孜州分別于2012年、2013年先后提出“全域旅游”發展構想。近年來，為推動藏區全域旅游戰略實施，積極實施多元營銷，不斷拓展旅游市場：一是積極參加各類節會、論壇、展會等，傳遞藏區旅游好聲音。借博鰲亞洲論壇、四川國際文化旅游節、西部自駕游博覽會、全球網絡運營商大會等系列活動，利用全球財富論壇、亞丁機場通航等重大事件，向外傳遞藏區旅游好聲音，借西博會，全球財富論壇和央企、港澳企業入川等活動，向參會企業推介藏區旅游招商項目，擴大藏區旅游影響力。二是主動承辦各類旅游節、體育旅游賽事活動，提升藏區旅游知名度。阿壩州近年來舉辦了四川國際文化旅游節、九寨溝國際冰瀑旅游節、紅葉生態旅游節、大熊貓國際生態旅游節、高山蘭花節等多項旅游宣傳促銷活動。甘孜州推出山地旅游節、康巴藝術節、康定國際情歌節等，并連續承辦甘孜環貢嘎山國際百公里戶外運動挑戰賽等，通過事件營銷，極大地提升了四川藏區旅游在全國乃至全球的知名度。三是加大力度向外推介藏區旅游資源，樹立藏區世界級旅游目的地品牌。近年來，地方政府先后赴北京、廣東、杭州、中國臺灣進行藏區重點旅游項目招商推介會。同時，深入上海、成都、重慶、蘭州、西安等重要客源地市場，開展走訪、座談、推介、公眾咨詢等活動，通過整合資源集中力量宣傳，逐步樹立起四川藏區世界級旅游目的地形象和品牌。四是開門邀請媒體與游客體驗，傳遞藏區安全暢通、舒適宜游的旅游信息。2014年5月3日，藏區畢棚溝、黃河九曲第一彎、金川河谷、甲居藏寨、雅加埂紅石灘、亞拉雪山、中路藏寨七處美景入圍首批14個四川最美的觀景拍攝點。同時，舉辦“5•17我要去九寨—美麗九寨行”活動，掀起初夏九寨游。此外，開展5•19中國旅游日主題活動送優惠活動。藏區旅游在震后利用國內外媒體和游客的鏡頭，凝聚正能量，傳遞旅游新信息。五是積極探索智慧旅游營銷，不斷創新營銷方式。其中阿壩州構建智慧旅游營銷平臺，發揮阿壩文旅等電商企業的平臺作用，形成了智慧營銷矩陣和集微信服務、微博服務、游客數據分析服務、營銷活動服務提供后臺支撐的智慧營銷云平臺，拓展散客分銷渠道，擴大宣傳影響力。圍繞全域旅游示范區建設，四川藏區已開展的上述營銷模式已取得積極效果，但在區域旅游資源整合營銷、新興旅游產品宣傳、旅游資源全球化推廣等方面仍較為薄弱。“互聯網+”戰略下，四川藏區旅游在自媒體營銷、互聯網營銷以及基于大數據分析的旅游精準營銷等方面才起步，無法滿足快速增長的旅游市場需要。面對全域旅游、“互聯網+旅游”等新一輪發展契機，四川藏區亟需進一步創新營銷模式，拓展營銷渠道，提升區域旅游競爭力。
四、全域旅游時代基于“互聯網+”的四川藏區旅游營銷模式分析
結合四川藏區全域旅游發展實際，以互聯網、大數據技術為支撐，全域旅游時代基于“互聯網+”的四川藏區旅游營銷建議重點開展自媒體營銷、互聯網營銷、區域整體營銷、新興旅游產品營銷以及海外營銷，豐富和完善藏區旅游營銷新渠道，助力區域旅游產業發展。1.自媒體營銷隨著互聯網技術發展和Web2.0應用不斷深入，自媒體營銷逐漸成為一種新型網絡營銷模式。它包括微博、博客、微信等形式，具有“共享媒體”、無時空限制以及社交屬性等特點。相比電視、報紙等傳統營銷平臺撒網式信息推送，自媒體營銷用平民化的語言與粉絲實現雙向互動，增強用戶體驗感，拉近景區與游客之間的距離。此外，自媒體營銷高效低廉，移動互聯時代下易于傳播、分享[12]。當前，藏區各旅游景區已構建微信、微博營銷平臺，隨著未來移動互聯網技術的不斷發展，體驗經濟時代下，自媒體的特點與屬性決定了自媒體營銷是未來藏區旅游營銷的主要方式之一。四川藏區可借鑒唐書轉提出的旅游景區自媒體營銷PLEIMO（Position-Listen-Engage-Integrate-Measure-Optimize）模型，即定位-傾聽和參與-整合-測量-優化模型[12]，開展旅游自媒體營銷。定位方面（Position），四川藏區各景區可根據自身高品位的自然風光或獨特的民俗文化資源，設定景區微信或微博，并個性化運營。傾聽和參與方面（ListenandEngage），以話題為媒介，與游客互動，聽取游客旅游心得，挖掘用戶潛在旅游偏好，并主動根據游客需求推薦旅游信息、提供旅游服務。整合方面（In-tegrate），藏區旅游企業整合現有信息系統、旅游資源和微信、微博平臺，傳播統一旅游品牌。測量方面（Measure），采集自媒體中的粉絲數、用戶評論、轉發量等指標，挖掘基于自媒體平臺所實現的宣傳效果。優化方面（Optimize），基于測量效果，不斷改進。“九寨溝小蘿莉”爆紅網絡，即為自媒體旅游營銷的成功案例。2.互聯網營銷“互聯網+戰略”下，旅游與互聯網的深度融合發展已經成為不可阻擋的時代潮流。四川藏區可以積極探索與騰訊、百度、京東等合作，整合騰訊網、京東旅行、百度旅游等優質全媒體資源，通過全面、覆蓋式傳播渠道，將四川藏區優勢旅游資源優化組合，面向全國進行推廣。同時，構建四川藏區旅游網絡營銷聯盟，通過建立四川藏區旅游頻道、制作四川藏區旅游專題、無限量四川藏區旅游資訊、進行旅游深度報道、聯動微博、微信新媒體宣傳等方式加強對四川藏區旅游的網絡宣傳。此外，基于騰訊、阿里、百度等海量用戶行為數據挖掘能力，分析客戶群體偏好意愿、行為特征、消費習慣等多維數據信息，進而勾勒用戶畫像，提供個性化的用戶旅游產品解決方案，實現精準營銷。再者，與阿里巴巴、攜程網、去哪兒網等合作，打造四川藏區旅游官方旗艦店，對區域內旅游景區、旅游企業等進行品牌傳播與產品的線上銷售，為游客提供景點門票、旅游路線、旅游特產、酒店等產品的在線預訂服務，并充分利用網絡手段進行對外促銷，適時推出專題、優惠、促銷、團購、秒殺等活動。3.區域整體營銷長期以來，四川藏區三地旅游業發展不均衡，甘孜州旅游經濟總量僅約為阿壩州的三分之一左右，區域旅游發展協同度不夠，缺乏整體營銷，藏區旅游品牌效應尚未顯現。基于此，建議在政府引導下推進區域旅游整體營銷，這也是推進全域旅游發展的題中之義。四川藏區建立合作聯系機制，成立統一的旅游營銷宣傳領導小組，統一旅游宣傳主題、制作統一的旅游形象宣傳片、協同開展旅游文化節和各類旅游體育賽事活動、聯合參加國內外各大旅游節、旅游論壇，協同推出跨行政區域的旅游精品線路，推進旅游項目合作，共同打造“中國最美藏區”，實現藏區各州縣旅游業協同發展。此外，四川藏區應積極推進成阿、成甘、成綿、渝阿及川甘青藏區域旅游合作，開展聯合宣傳營銷，逐步建立起以各大中心城市為主要節點、國際重要旅游客源地為支撐點的四川藏區旅游營銷傳播架構。4.新興旅游產品營銷汶川大地震后，交通基礎設施大為改善，災后重建中打造的一大批精品村寨和新興旅游景區相比九寨、黃龍等傳統優勢景區，知名度不高，亟待培育。全域旅游背景下，為使四川藏區旅游百花齊放，須加大新興旅游產品營銷力度。對新興旅游產品，重點瞄準對口援建省市和周邊區域的客源市場，合理確定旅游產品市場價格，不斷豐富、完善旅游產品品類，并與傳統優勢景區組合營銷，合理規劃旅游線路，擴大四川藏區新興旅游產品知名度。5.海外營銷四川藏區是四川省建設國際旅游目的地的重要組成部分。然而目前藏區入境游人數和入境游收入總體偏低，對四川省建設國際旅游目的地支撐作用不足。2014年，甘孜州、阿壩州入境旅游人數分別為9.29萬、14.83萬，分別占兩地總旅游人數的1.16%和0.52%，實現入境旅游收入分別為17965萬美元、3197.38萬美元。因此，依托高品位的自然旅游資源和深厚獨特的人文旅游資源，加快四川藏區旅游國際目的地建設，提高入境游人數與收入，是全域旅游背景下推進藏區旅游業發展的重要內容。四川藏區國際旅游目的地的建設離不開全球化營銷。區域內重點景區可與中國臺灣以及韓國、英國等重點入境旅游客源地旅行商簽訂戰略合作協議，開展互利雙贏合作；與亞太旅游協會和澳大利亞、韓國等旅游資源富集國合作開展聯合營銷；加強與UNWTO、WTTC、PATA等三大國際旅游組織交流合作。此外，發揮傳統媒體、Tsichuan多語種網站作用，積極運用Youtube（優兔）、Facebook（臉書）、Twitter（推特）等營銷平臺體系，以及谷歌、百度等搜索引擎、攜程等O-TA營銷渠道，多途徑多方式營銷推廣藏區系列旅游產品。
五、結論
關鍵詞:粉絲經濟;營銷模式;傳播學;IP改編劇
一、引言
網劇作為互聯網時代衍生出來的新產物，在互聯網環境下已有了如火如荼的發展趨勢。自2000年5名大學生創作出第一部真正意義上的網絡劇《原色》開始，網劇一直以平穩的態勢穩步發展，并且在市場上開辟出了一片屬于自己的天地［1］。2015年作為國產網劇的高峰期《盜墓筆記》《心理罪》等優秀網絡劇的出現，一方面，標志著經過了長時間的摸索國產網劇已逐步走向成熟階段;另一方面，網絡劇的題材將向著更加多樣化的方向邁進。與傳統電視劇不同，網劇的播出環境與平臺都依托于互聯網，有著互聯網時代下的獨有特色。網劇的選角與宣傳方式都有著互聯網環境下的靈活性與個性化的特點，一方面，由于互聯網的雙向互動性明顯，可以快速感知受眾情緒，根據受眾反應進行及時調整;另一方面，互聯網時代下的宣傳模式更加多元化，網劇的宣傳將不僅僅只局限在電視上的片花播放宣傳，互聯網新技術的出現讓網劇的線上營銷模式也變得多元化。現今，網劇的題材多為大熱IP的改編，IP本身就具有強大的粉絲基礎，所以大多數網劇拍攝初期便本著“粉絲至上”的原則。“粉絲經濟”經過發展已不僅僅局限于粉絲對于偶像明星的一種情感寄托，而開始向著具象化的方向發展［2］。在這樣的環境下，網劇多會考慮先抓住粉絲市場。作為娛樂時代的特有產物，粉絲的非理性消費極大地刺激了市場經濟的發展，一個新產品的問世，商家多半會花重金邀請流量明星進行代言，從而打開新的市場。2019年，由企鵝影業與新湃傳媒聯合出品的網劇《陳情令》便是深諳粉絲經濟的代表作，《陳情令》是由墨香銅臭的《魔道祖師》改編而來，《魔道祖師》作為晉江文學城排行榜排名前三的熱門小說，擁有著強大的粉絲基礎，在播出之后劇中主演更是憑借題材本身極大的話題度成為新一代的“流量明星”，使得《陳情令》這部劇成為了借助“粉絲經濟”進行營銷的最佳詮釋。
二、從傳播學的角度分析網劇火爆的原因
(一)使用與滿足理論，受眾對于網劇改編的參與感
網絡小說改編為影視劇進行營銷時，粉絲作為受眾從來不是一個消極被動的客體，而是一個具有積極能動性的群體。傳受雙方的地位平等，并且具有良好的雙向互動性，影視公司應了解粉絲訴求，利用線上線下的聯動營銷，使受眾的心理需求得到滿足。《陳情令》劇組在選角初期流傳出有演員帶資進組加戲使得劇本本身改動很大的傳聞，書粉在陳情令官博下紛紛提出合理化的訴求，使得片方不得不對劇本進行重新打磨，并且刪掉所加戲份。粉絲擁有話語權是改編網絡劇火爆的一個重要原因，粉絲可以自由發表自己的想法，并且在社交平臺上對影視公司提出合理建議與需求，只有讓粉絲產生一種參與感與歸屬感，才能提高其對整部網劇的關注度，引發好的收視率以及順利地開展后續的營銷工作。
(二)議程設置與二次傳播，擴大傳播效果
網劇的傳播效果不僅依賴于IP本身的受眾吸引力，網絡營銷的議程設置作用也具有重大的意義。線上線下的大范圍密集傳播，不僅可以提高網劇在受眾意識中的主體地位，讓受眾對網劇的播出產生極大的關注，制作方還可以通過網絡及時收獲反饋。粉絲群體自發為網劇在微信、微博等社交媒體上所發表的劇評等一系列言論，或是以劇中人物為原型進行二次創作的同人文與飯繪肖像，都屬于對網劇的二次傳播［3］。《陳情令》在播放期間，飯剪視頻“以金玉良緣的方式打開陳情令”一舉沖上微博熱搜25位，B站51．8萬的播放量與6．1萬的點贊量使得《陳情令》在二次傳播中得到了更好的傳播效果，二次傳播不僅是對網劇的一次更好的傳播，也是粉絲群體走進主流大眾視野中的一個好方式。
(三)網劇本身對于“主流文化”的消解
與傳統意義上的主流文化不同，網絡IP劇的播放在題材和表現上總是存在著諸多爭議。傳統意義上的影視劇受眾只能按照書中原本的特定走向進行，具有較大的局限性，對于可以發表自己觀念的部分往往少之又少。但是，網劇不論是題材或是選角本身就存在著諸多爭議，使受眾可以跳出原本的束縛，對網劇所展出的內容以及價值觀進行激烈的討論。所以，《陳情令》作為一部耽改IP劇還未播出便存在諸多爭議，一經上線各路言論更是將話題熱度推向了一個新的，在話題度的加持下，使得其本身的傳播范圍與速度上升到了一個新的高度。
(四)粉絲經濟下的狂歡
網劇火爆之下的主演人氣同樣火爆，《陳情令》的播放使得其主演肖戰、王一博同樣擁有了強大的粉絲號召力。自2019年6月27日首播至2019年8月14日收官，肖戰的微博粉絲數累計漲幅為1400萬，王一博的微博粉絲累計漲幅為1700萬，兩位主演的微博粉絲數均有了大幅度的增長，在這樣的粉絲增長幅度之下，兩位主演所拍攝的雜志以及代言產品的銷量更是節節攀升。兩位主演一同拍攝的《時尚芭莎》電子刊銷量截至2019年11月8日達到112．1萬冊，為《時尚芭莎》雜志創下了超過672萬的收益，在這樣巨大的商業價值之下，所有的廣告主都想來“分一杯羹”，使出渾身解數讓演員及其粉絲身上的價值做到“物盡其用”。
三、大熱網劇的粉絲經濟營銷模式
(一)深諳粉絲心理，“趁熱打鐵”的借勢營銷
《陳情令》大結局進入倒計時時期，粉絲的討論度也達到了巔峰，騰訊借助粉絲對該劇大結局劇情走向的好奇心理，在七夕期間借勢推出新的策略，即:超前點播，提前付費觀看大結局。該策略一出，雖然粉絲的態度出現了十分明顯的兩極分化，但由于人們心理上本身存在的認知失調，該策略上線之后，一天之內借助龐大的粉絲基礎，依舊有超過520萬人選擇了付費觀看大結局，這一策略直接盈利超過1．56億元。粉絲作為非理智消費行為較為明顯的一個群體，十分容易受到外部刺激的影響，粉絲的情緒化反映多來自于偶像，沒有一個粉絲愿意錯過偶像的消息，抓住其對偶像作品的敏感性進行刺激營銷便可以產生事半功倍的效果。
(二)按粉絲類型不同的精準營銷策略
大數據時代下的計算顯示讓粉絲的分層格外明顯，《陳情令》作為一部IP改編劇在這方面的體現尤其鮮明，書粉、劇粉、演員粉等不同性質的粉絲均存在著不同的需求。購買衍生周邊也是粉絲表達對偶像愛意的方式之一，陳情令官方商城上線吸引了無數粉絲為其買單［4］。從Cosplay服裝到不同主題口紅的開發，以《陳情令》為基礎衍生出來的各類周邊分別滿足了不同層次、不同類型的粉絲的消費需求。隨著市場的發展，粉絲的消費能力也不斷地得到優化升級，市場只有緊跟粉絲腳步，合理利用大數據精準計算出不同類型的粉絲的實際需求，才可以“對癥下藥”，更好地利用粉絲的強大力量延長相關產業鏈。
(三)順應粉絲需求的饑餓營銷，劇集收官后的“售后服務”
《陳情令》作為一部耽改劇，其衍生出來的兩位男主的CP粉的力量不容小覷，微博上兩位男主的CP超級話題“博君一肖”粉絲量已達到了351萬人。CP粉的需求不同于演員唯粉，是希望兩個人可以同臺出現的一個群體。在這樣的情況下，“售后服務”對于CP粉來說則顯得格外重要。《陳情令》的演員CP作為“限定CP”，決定了在劇集播放結束后便各自發展的走勢，劇方采取饑餓營銷的方式抓住了CP粉這一龐大粉絲群體的需求，打著“主演最后一次同臺表演”的噱頭，使得大量CP粉為其買單［5］。在大結局后官方馬上宣布了主演的見面會以及演唱會等后續活動，立刻引起了粉絲的集體狂歡，見面會門票以及演唱會門票都達到了幾秒鐘即售罄的效果，供不應求的市場上甚至出現了演唱會第一排黃牛票售價炒到15萬一張的情況。
四、“大熱”之下的“冷處理”
(一)堅持“內容為王”，高質量輸出
隨著UGC模式的興起，“內容為王”成為了內容輸出的關鍵詞。優質的內容是網劇成功的關鍵因素。《陳情令》成為2019年暑期大熱劇的原因，除了本身是優質IP擁有強大的粉絲基礎外，劇組本身對于內容上的改編以及劇中各個場景的布置均嚴格按照原著的描寫進行，盡力在場景上做到最大限度還原，這在一定程度上滿足了廣大書粉的需求。此外，《陳情令》在原著的基礎上進行了適當的改編，使作品本身的立意得到了更高的升華，這樣的高質量改編不僅滿足了粉絲心中的改編模式，還有利于主流價值觀的弘揚。優質的內容作為現代進行文化輸出的重要一環，影視公司在進行網劇改編時一定要把內容作為重中之重，只有這樣才能不斷地提升原有粉絲的忠誠度，并且在維護原有粉絲黏性的基礎上更大程度地去吸引新的粉絲，從而有利于后續營銷的開展。
(二)IP資源的謹慎選擇，聽取受眾聲音
自2015年由IP改編而來的網劇《盜墓筆記》的播出帶來了巨大紅利，大熱IP在網劇的市場價值已被充分地挖掘出來了，現今，由IP改編而來的網劇已占據了網劇市場的“半壁江山”。IP資源的優劣對網劇質量至關重要，加之受眾審美水平與文化素養的提升，對網劇IP改編的要求日益嚴格。“人人都有話語權”的時代，受眾可以充分發揮自身的主觀能動性，來評判一部IP改編網劇是否成功。尤其是在近年出現了越來越多抄襲IP被改編成網劇而獲得巨大收益的背景之下，影視公司在IP的選擇上更要慎之又慎，精準地在良莠不齊的IP中選擇優質IP資源進行拍攝，而不是只顧市場效益而忽略IP本身的口碑。
(三)調節影視生態，維護市場穩定
網劇市場作為一條盤根錯節的產業鏈，常常產生“牽一發而動全身”的效應，文化管理部門作為其幕后調控的“推手”，要做到的是合理地引導而不是過度的縱容。現今，高片酬之下粗制濫造的網劇比比皆是，政府只有制定相應的政策對網劇市場的各類“歪風邪氣”進行管制，才能從源頭上遏制此類事件的頻頻發生。除了政府部門的監管作用，網劇市場自身的“謹言慎行”更為重要，“粉絲經濟”作為娛樂時代的產物，利用粉絲力量為網劇的文化輸出助力固然能讓網劇本身得到好的口碑與效益，但如果一味地通過“討好”粉絲而忽略對網劇本身內容與質量的投入，才是真正對網劇產業鏈的不尊重。
五、結語
新媒體時代下的網劇營銷模式層出不窮，粉絲市場作為其收獲經濟紅利不可分割的一部分，“粉絲經濟”的收割必然存在著較大的爭議。跳出粉絲這個圈子進行觀察，我們不難發現，粉絲帶來的紅利在短時間內可以經過大規模的傳播而被大眾所感知，但是隨著時間的沉淀，優質的網劇往往是在制作與內容方面皆為上乘的。在傳播過程中，粉絲固然會為網劇帶來一定的網絡效應，但是，在網劇的制作過程中如果對粉絲過于依賴則會產生適得其反的效果。粉絲經濟已然成為影視市場中不可缺少的元素，影視公司只有適度把握方可合理利用，切莫“成也粉絲，敗也粉絲”。
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［4］朱競婭，張煒．懸疑題材網劇的營銷策略分析［J］．青年記者，2019(23):94－95．
與大額外貿交易不同，小額跨境電子商務多為小額訂單，數量不大，價值亦不高。物流方式主要為國際小包（包括中國郵政小包、香港郵政小包和新加坡郵政小包）和國際快遞（包括EMS、FedEx、DHL和UPS等）。小額跨境電子商務呈現出以下特點：1. 交易商品多是體積小、重量輕、緊跟時尚的生活快消品。2. 面臨的客戶群體很分散，主要為小型批發商甚至是單個消費者。3. 客戶購買相關產品和重復消費的可能性大。4. 這些客戶價值取向多元化，表現出非常明顯的個性化需求。與大型跨境電商企業相比，小額跨境電商企業營銷能力不足、營銷投入有限，因此在激烈的網絡競爭中，需要一種更加節約、更精確的營銷傳播手段，才能有生存之地。這種更節約更精確的營銷手段就是由現代營銷大師菲利普科特勒提出的精準營銷（PRECISION MARKETING）。即公司需要更精準營銷、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資。小額跨境電商企業實施精準營銷策略，可通過借助數據庫技術、網絡通訊技術及現代高度分散物流等手段保障和顧客的長期個性化溝通，提供個性關懷，從而不斷滿足客戶個性需求，，建立穩定的企業忠誠客戶群，實現客戶鏈式反應增值，從而到達企業長期、穩定、高速發展的需求。
就金華市而言，截止2013年8月，已有超過12萬家的跨境電商賣家。由于小額跨境電子商務進入門檻低，許多賣家應運而生，躋身電商隊伍。在B2C，甚至是C2C模式下，大多數小額跨境電商企業都處在政策的灰色地帶（沒有納入海關統計），相關配套還未跟上（如第三方物流還遠遠不能滿足當前需求），平臺功能正在完善中。但是隨著改革的深入，目前所謂的優勢也會逐漸消失，貿易環境改善的同時競爭將會更加激烈。因此，本地區的小額跨境電商企業需要緊跟時代步伐，找到適合自身發展的精準營銷策略，維持穩定的客戶群，延長客戶生命周期，提高現有客戶的忠誠度，進而在競爭中站穩腳跟。
1.金華地區小額跨境電商企業面臨的營銷環境
（1） 有利環境
我市的扶持政策已經明確，即大力發展跨境電商，利用我市無水港、保稅倉庫、物流平臺的現有資源，建設電子商務園區和保稅物流園區、綜合保稅區相結合，出口與進口相結合，電子商務與現代物流相結合的跨境貿易電子商務園區，創新電子商務模式下的報關、報檢、結匯和退稅機制，實現園區內現場通關，便利結匯。對海關查驗平臺建設、國際快遞企業引進、報關費用減免等方面予以支持。
（2）不利環境
國家在強力支持的同時，也加強了對行業的監管。監管機構的介入可能會讓事情更復雜。小額跨境電商企業多以零散的私人小包物件形式出境，若要規范稅收，必然牽涉統計，給小額跨境電商企業帶來麻煩，也不一定有利。
總的來說，有利的環境對大型電商企業更有利，不利的環境對小額跨境電商企業更不利。小額跨境電商企業不能僅依靠外部環境的改善來尋求自身的發展，而是要分析內因，尋找適合自己的發展之路。
2.精準營銷的含義與實施精準營銷的必要性
（1）精準營銷的含義
在精準定位的基礎上，依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路，是有態度的網絡營銷理念中的核心觀點之一。即公司需要更精準營銷、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資。
（2）實施精準營銷的必要性
小額跨境電商業務特點、客戶群體特征、自身營銷能力等因素共同決定了要想在激烈的競爭環境中生存，必須有節約高效的營銷手段。實施精準策略可幫助企業保障和顧客的長期個性化溝通，提供個性關懷，從而不斷滿足客戶個性需求，，建立穩定的企業忠誠客戶群，實現客戶鏈式反應增值，從而到達企業長期、穩定、高速發展的需求。
3.金華地區小額跨境電商企業實施精準營銷的策略
（1）售前精準營銷策略
①選擇精準的搜索引擎：google趨勢是目前小額跨境電商企業可充分
的搜索工具。可幫助企業尋找當前熱銷的商品，幫助篩選關鍵詞，獲得有競爭力的價格，分析該產品熱銷的區域，進而幫助企業尋找目標客戶所在的區域。
②選擇精準的關鍵詞：關鍵詞的設置是吸引客戶查看企業商品的最關
鍵的因素。企業在設置時可使用“免運費”、“時尚”等字眼吸引客戶關注。
③選擇精準的營銷平臺：目前比較著名的外貿B2C營銷平臺主要有
eBay、Aliexpress和DHgate。賣家實力較大，可選擇eBay，否則選擇Aliexpress先站穩腳跟。如果實力小，想做C2C，DHgate則是最好的選擇。
（2）售中精準營銷策略
①提供滿意的產品：銷售時，尤其初次銷售時認真分析客戶需求， 細致的征詢客戶意見，給客戶提供專業化的指導，站在客戶角度，提供其滿意的產品。
②一對一溝通：消費過程中，充分運用實時溝通工具，掃清客戶購買中的障礙。如對產品功能、質量的質疑，對物流的效率高低、對支付方式的調整等。
③提供定制服務：這是小額跨境電商企業競爭的核心，定制化的服務能滿足客戶個性化的需求和關懷，加深客戶對企業的任可與信賴，為日后的重復購買奠定堅實的基礎。
④增強客戶購買體驗：對產品提供細致周到的使用說明、維護保養常識、色彩搭配技巧、相關產品作為贈品等方式能增強客戶購買該商品的體驗，提高對產品的滿意度。
（3） 售后精準營銷策略
①及時聯系客戶：利用客戶消費過程留下的聯系方式，及時聯系客戶。追蹤商品物流信息報告給客戶，了解客戶購買商品后的滿意程度，需改進之處，鼓勵客戶提出不滿的地方及解決辦法，提升對客戶的關懷。
②利用數據庫信息重復營銷：充分利用客戶的購買信息，衡量客戶重復購買的可能性和頻率，分析客戶對相關產品的需求情況，必要時提供客戶需要的其他商品的采購服務。
③建立會員制鎖定客戶：設置有等級差別的會員制。將客戶定位為會員，給予相應的優惠措施。鼓勵客戶長期忠誠并為每一次的忠誠行為給予回報。
④與客戶交朋友：利用一切與客戶有關的日子，關心客戶的生活狀況，與客戶交朋友，以期日后進而引導客戶需求，促進企業和客戶的雙贏。
參考文獻
【1】曾毅，小額跨境電子商務物流模式剖析，社科論壇，2013.
（1）真實性原則。真實性原則是以事實為依據，用實事求是的態度開展宣傳設計的原則。企業傳達給公眾的信息，應該是企業真實狀態的反映。公眾只有獲得了企業本質的、真實的信息，才能對企業產生信賴感，才能加入到企業的顧客隊伍中來。真實性原則首先要求宣傳設計不得添枝加葉，過分夸張的宣傳會引起公眾的反感。其次要求宣傳策劃可以喜優雙報。
（2）系統性原則。系統性原則是指在宣傳設計時綜合考慮各種因素，形成各部分宣傳的效果相加。從宣傳內容看，有企業信息、產品信息、服務信息、市場信息等，要把它們有效地傳達出去。從宣傳手段看，有報紙、雜志、電視、電臺廣告公關，各種宣傳手段要有機結合，形成系統的相互支持的全方位的宣傳攻勢。
（3）科學性原則。科學性原則是指營銷宣傳應以科學為依據。首先宣傳是建立在調查基礎上的，只有對公眾進行系統調查，才能保證宣傳符合公眾的需要，在公眾的心目中產生強烈的共鳴。其次宣傳是建立在對媒體的實證分析基礎上，只有充分分析宣傳和媒介的特點，才能保證在該媒介上所做的宣傳能夠產生最優化效果。
（4）經濟性原則。經濟性原則是指營銷宣傳策劃時，力爭以最少的投入產生最大的效益。在營銷策劃時要進行經費預算，減少意義不大的開支，杜絕浪費，把有限的經費集中用在關鍵之處， 以經濟性原則作為策劃的主要原則。
（5）藝術性原則。藝術性原則是指宣傳應避免單一訴求模式，應采取多樣化、差異化、流動性的藝術手段，達到突出宣傳效果的目的。藝術性原則首先要求企業宣傳應回避直接陳述的勸說模式，采取暗示、比喻、象征和襯托等藝術手段實現信息傳達的目的。其次要求宣傳創意新穎別致，將新、齊、特融入營銷策劃之中，才能形成富于藝術效果的上乘宣傳方案。
2中小企業的營銷策略
我國中小企業應樹立科學的營銷觀念，采取合理的營銷策略。
（1）綠色營銷觀念。中小企業為了適應全球可持續發展戰略的需求，實現綠色營銷的戰略目標和自身可持續發展，就必須向綠色企業方向發展，制訂綠色營銷戰略計劃，包括產品開發計劃、環保投資計劃、綠色教育計劃、綠色營銷計劃。提高企業抗風險能力，增強企業競爭意識，拓寬市場，促進銷售。
（2）誠信營銷觀念。建立以“誠信”為中心的企業價值觀，對每個客戶、投資者和合作伙伴誠信，踏實做好產品和服務，不斷研發新技術，提高產品質量，在傳播營銷上強調專業制勝，不是靠虛假宣傳換取一時的市場“虛”榮，而是以專業的誠信營銷傳播理論為指導，與國際廣告公司密切合作，向消費者提供優質的產品與服務，以此贏得他們的信任。
（3）整合營銷觀念。營銷離不開傳播，但傳播手段必須多樣化，必須綜合運用廣告、促銷、直銷等多種措施。媒體是傳播的必要保證，傳播手段必須與傳播媒體相結合，注重媒體的作用，充分利用媒體的力量來傳播服務，在這一過程中充分運用各種營銷手段來樹立自己的品牌形象，推廣自己的產品。整合營銷強調企業在獲取自身價值的同時，也要為社會創造更大的價值。
