時間：2023-08-29 16:43:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務企業盈利模式研究，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
隨著現代科技和網絡信息不斷發展，伴隨網絡而產生的電子商務給企業發展注入了新的血液。電子商務作為一種新生事物，會有更多的企業去適應它，并通過電子商務來創造自己的財富，無論在數量上還是交易規模上比重都會越來越大。因此，電子商務的盈利模式成為越來越多人關注的焦點。既然盈利模式由收入、成本（進貨和廣告費）構成，可從收入方面對盈利模式進行初步分類。根據當今電子商務企業的特點，可將電子商務盈利模式分為三類：產品交易型盈利模式、服務銷售型盈利模式和有償信息式盈利模式。下面簡單介紹下這幾種盈利模式。
1產品交易型盈利模式
產品交易型電子商務盈利模式其本質是，企業打破傳統的產品銷售路徑，通過計算機、網絡和信息技術等渠道，建立一個更高效、更低成本的網上銷售平臺，來提升產品的銷售數量、提高產品的服務質量，從而獲取最大利潤。具體來說，電子商務在網上產品速度快，產品的時間短，而且網上銷售還可以節約制造和包裝的成本，所以網上銷售的產品比傳統銷售中的產品更便宜，在此基礎上，企業為客戶提供了使用價值，也實現了企業產品銷售利潤的最大化，從而創造了利潤。
2服務銷售型盈利模式
隨著網絡信息的發展，許多舍棄的線下服務或數字產品（如電影、電視劇、軟件等）可以通過網絡在線獲得。服務銷售型盈利模式就是通過查找和提供這些網絡服務者數字產品等來獲取利潤的。就其本質來說，服務銷售型電子商務盈利模式實際上就是，電子商務企業在電子商務平臺基礎上，通過免費向消費者提供基本服務，來滿足用戶的各種需求從而推出增值服務，并從中獲取利潤的電子商務模式，其根本利潤是提供網絡服務和銷售數字產品。服務銷售型模式也是靠銷售產品—－即網絡信息服務，來得到利潤。服務銷售模式提供的是網絡服務或數字產品，而網絡服務或數字產品的銷售只要有網絡就能實現，而不再需要上門配送；再就是網絡服務或數字產品開始成本投入比較多，后期生產過程中成本幾乎為零。
3有償信息型盈利模式
信息型盈利模式的企業有兩種：一種是信息中介服務，另一種是信息咨詢服務。信息中介服務是電子商務企業利用自身存在的優勢通過網站提供交易信息平臺（主要是交易訂單和交易結算）等服務來完成交易雙方間的交易合作，并從中實現自身盈利價值。信息咨詢電子商務企業是利用網絡信息中介為交易雙方提供交易平臺，更好的促進交易雙方的關系，從而完成交易活動，并從中獲取利潤。有償信息型電子商務盈利模式的本質就是—傭金，電子商務企業利用自己強大的信息整合能力，通過電子商務平臺為客戶提供所需的信息需求，并從中獲取最大利潤。中國互聯網市場的發展經歷了從銷售市場的爭奪，到服務市場的爭奪，再到有償信息的爭奪的不同發展階段，而將來會很快進入對電子商務市場的爭奪。在將來的電子商務環境中，誰創造出最佳的電子商務盈利模式，誰就占據了電子商務市場的最高點。電子商務模式形式多樣，誰能夠運用其模式獲得最大利潤，誰就是未來的成功者。在未來的發展中，網上拍賣模式、移動電子商務模式、綜合商務模式會十分火爆。為了贏得更大的利潤，獲得雄厚的資本，企業者應該積極地開發思維，多想、多實踐，只要這樣，電子商務盈利模式發展前景才會更為樂觀。
4結語
關鍵詞：中小企業；電子商務；盈利模式；措施
中圖分類號：F276.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）004-0000-01
前言：近年來，在改革開放背景下，我國中小企業蓬勃發展，并取得了顯著的成績，然而，在參與市場競爭中，中小企業并不具備較強的優勢，中小企業需要通過不斷改革和創新，引入電子商務盈利模式，增強自身實力，才能夠實現提高經濟效益，可持續發展的目標。因此，加強對中小企業利用電子商務新模式的研究具有現實意義。
一、電子商務盈利模式在中小企業應用的重要作用
（一）突破傳統劣勢，爭取更多市場
相比較而言，中小企業在規模、資源及資金等方面受到限制，在參與市場競爭過程中，缺乏優勢，特別是在跨區域進行經營活動時，缺乏競爭優勢，而在互聯網技術影響下，中小企業將網絡作為基礎，能夠突破傳統模式空間和時間限制，在擴展市場，爭取更多機會等方面具有十分重要作用，企業利用網絡信息，不斷改進和完善產品，滿足市場個性化需求，從而爭取更多市場[1]。
（二）完善產品品質，提高經營收益
中小企業在發展電子商務盈利模式過程中，能夠及時了解市場需要，不斷優化和完善產品生產、銷售等細節，有效提高生產效率，節約大量資源，優化資源配置，減少業務運轉時間，為企業進一步發展提供資金支持，從而實現企業經濟效益最大化目標。
（三）優化管理方式，提升管理水平
電子商務盈利模式的應用，為企業爭取了更廣闊的市場，而企業之間的競爭最終是管理的競爭，也促使企業意識到改革和創新對自身發展的重要性，并積極采用精細化管理模式，堅持與時俱進原則，不斷挖掘市場和客戶，制定有針對性的營銷方案，由此可見，電子商務模式的應用在很大程度上提升了企業管理水平，企業積極發展此模式至關重要。
二、中小企業發展電子商務盈利模式的有效措施
（一）完善相關配套設備，創建良好發展環境
首先，國家作為宏觀調控的重要主體，應發揮自身作用，加強網絡基礎設施建設，為企業搭建信息交流平臺，實現信息共享，從而為我國電子商務進一步發展提供支持和幫助，另外，還需要建立并完善相關法律制度，規范企業電子商務行為，嚴格打擊網絡金融風險，例如：詐騙等；其次，隨著網絡技術不斷發展，網絡安全問題日益突出，在很大程度上影響中小企業電子商務的發展。因此，不僅國家要重視，企業要結合自身實際情況，加大資金投入力度，深入分析和研究安全技術，避免網絡風險，為自身發展保駕護航；最后，物流作為電子商務的關鍵和核心，只有快速、安全的物流，才能夠為顧客提供更加優勢的服務，樹立良好的企業形象，爭取更多客源。所以，加強與其他領域的合作十分必要，積極建立統一物流配送中心，與鐵路、航空等建立長期合作，通過完善的物流配送，不僅能夠有效提高效率，增加企業經濟效益，還能夠促進中小企業電子商務可持續發展[2]。
（二）優化資源配置，樹立良好形象
目前，中小企業主要是通過萬維網等商務工具進行商務交易，通過參與綜合性網站，能夠將各個企業的優勢匯總到一起，整合資源，提高資源利用率，除此之外，還可以進行自由組合，實現優勢互補，節約成本，為企業持續發展提供更多資金支持；另外，中小企業發展電子商務盈利模式的核心是誠信，只有具備良好的信譽，才能夠實現長久發展，特別是面對日益激烈的市場競爭，樹立良好的企業成為企業成功的軟名片，企業要轉變傳統模式，精簡交易流程，加強對各個細節的精細化管理，利用計算機數據庫建立客戶檔案，了解客戶愛好，提供個性化服務，通過統一管理，不僅能夠為企業科學決策提供支持，還能夠提高電子商務盈利水平。
（三）重視人才培養，建立專業隊伍
人才作為企業發展電子商務盈利模式的關鍵，其綜合素質高低直接影響企業業務發展。因此，重視人才培養勢在必行。企業管理者要結合未來發展戰略，制定合理的培訓方案，特別是網絡操作技能等，促使人員能夠了解和掌握電子商務運作流程，掌握各項技術操作技能，確保工作順利開展，與此同時，中小企業還需要結合人員特點，制定特長培訓，建立一支專業化、高素質人才隊伍，提升企業電子商務業務應用能力，從而促進企業在電子商務發展道路上越走越遠。
（四）實現信息化，增強競爭力
在科學技術影響下，企業為了成為競爭中的佼佼者，要加強信息化建設，利用管理、決策系統，實現對業務的系統化管理，提高商務模式的效率，規范各個細節，例如：組織體系、工作制度等，通過與現代信息技術的有機結合，突出企業競爭優勢，進而提高經濟效益[3]。
三、結論
根據上文所述，電子商務盈利模式在促進中小發展方面占據舉足輕重的位置，以其自身不受空間及時間限制的優勢成為企業未來發展的重要趨勢。因此，企業管理者要明確認識到其重要性及內涵，并結合自身實際情況，采取有效措施，加強人員培訓，樹立良好的形象，重視信息化建設，提高企業綜合實力，從而促進中小企業可持續、健康發展。
參考文獻：
[1]趙晶，朱鎮.企業電子商務戰略實施關鍵成功因素的實證研究[J].清華大學學報（自然科學版），2010，18（03）：259-261.
[2]朱江.提升與重構中小企業的核心競爭力――運用電子商務BtoB模式[J].經營與管理，2012，20（05）：12-14.
關鍵詞：盈利模式； 電子商務；財務管理； 利潤最大化
一、電子商務盈利模式基本特征
1.以消費者需求為導向。消費者是企業盈利模式的利潤對象，是企業利潤的根本來源，企業能否獲利，其根本就在于消費者是否購買企業的產品或者服務。隨著經營環境的變化，消費者的需求也在朝著多樣化和個性化的方向發展，他們不僅僅關注對實體產品功能上的需求，對購買產品后企業提供的支持性后續服務需求同樣注重。2.以連鎖經營為支撐。連鎖經營這種企業運行的組織方式的出現，使單一企業成為眾多企業協同運營的連鎖企業，使一個企業內部的多個店鋪成為統一運營的連鎖組織。企業通過連鎖方式，建啻起強大的分銷網絡和分銷能力，在向消費者提供低價產品的同時確保高額利潤，并且越來越成為現代企業盈利模式的核心競爭優勢。3.以現代物流為保證。現代物流的興起和發展，為我國企業盈利模式轉變創造了良好的發展時機，成為現代企業盈利模式的一個基本特征。現代物流已經與降低資源消耗、提高勞動生產率并列，成為企業的“第一利潤源”。因此，對于現代企業來說，擁有強大的物流配送體系是獲得高額利潤的保證。4.以信息技術為紐帶。現代流通企業通過大量運用信息技術，如POS系統.MIS系統，BI系統以及EDI系統等，增強了企業信息處理能力，加快了企業商流，物流、資金流以及信息流的快速運轉，最大限度地縮短了信息處理時間，降低了交易成本，開辟出新的盈利空間。
二、電子商務盈利模式構成要素
1.利潤對象。利潤對象是企業商務結構中商務交易的對象，即企業商品或服務的客戶群體，他們購買企業的產品或服務，是企業利潤的唯一源泉。利潤對象可以分為主要客戶群體，輔助客戶群體對象和潛在客戶群體。2.利潤源。利潤源指的是企業的收入來源，即從哪些渠道獲取利潤，解決的是收入來源有哪些的問題。企業的收入和利潤來源是企業盈利模式的一個重要組成部分，不同的行業.同一行業內的不同企業之間，其利潤的獲取途徑都是不同的。3.利潤點。利潤點是指企業可以獲取利潤的產品或服務，也就是一個企業通過它的產品或服務為所選擇的顧客所帶來的效用。好的利潤點是客戶價值最大化與企業價值最大化的結合點。利潤點反映的是企業的產出。4.利潤杠桿。利潤杠桿是企業業務活動的結構和內容，即指企業開發，生產、吸引，供應滿足利潤對象需要的產品或服務的一系列業務活動及其結構。企業發現利潤對象，界定利潤對象、為利潤對象生產產品或服務以及吸引利潤對象，需要實施一系列業務活動。通過這些活動，企業和客戶雙方的需要才能得到滿足，它必須與企業的價值結構相關，回答了企業能夠提供的關鍵活動有哪些的問題。利潤杠桿反映的是企業的一部分投入。5.利潤屏障。利潤屏障也是企業的一部分業務活動及其結構，它是指企業為防止競爭者掠奪本企業的利潤源而采取的防范措施，它與利潤杠桿同樣表現為企業投入，但不同的是利潤杠桿的目的是撬動利益為我所有，利潤屏障則是對競爭者設置壁壘以保護。利益不為對手獲得或盡量減少對手獲得的市場占有率。
三、電子商務實現企業利潤最大化的途徑
1.電子商務新形勢下轉變財務管理模式提高企業利潤。1.1轉變財務管理思維模式，重視知識資本管理。首先要轉變財務管理的思維模式。企業應了解知識資本的特征、構成要素和表現形式以及其在本企業中所占的比重。如利用電子商務交易模式實際上是企業投入的知識價值在起作用，所以企業應轉變傳統的財務管理思維模式，認識到知識資本對企業市場價值和企業發展的重大作用，重視和制定知識資本的財務管理措施。1.2加緊實現電子商務與企業管理信息系統的有效整合。在電子商務環境下，商務交易是以網絡為平臺的貿易新模式，它強調參加交易各方和合作伙伴都要通過I n t e r n e t密切結合起來，共同從事在網絡計算環境下的商業電子化應用，而傳統的財務管理模式大多采用基于內部局域網的管理信息系統，如何進行兩者的有效整合是提高企業競爭力的關鍵所在。1.3重視復合型人才的培養和應用。電子商務環境下，管理人員要有計算機知識，I T技術人員要有管理理論和商務知識。復合型人才的培養和應用，以及網絡技術的普及與應用程度直接關系到電子商務環境下財務管理模式創新的成功與否。有針對性地對企業的財務管理人員進行網絡技術培訓，可以提高其工作適應能力和創新能力。通過學習現代網絡技術，將經濟、財會、金融、網絡知識有機地結合在一起，對商務交易、金融活動的網絡化、數字化有比較深刻的認識，才能使財務管理人員能應對電子商務環境下財務管理需要。通過加強復合型人才的培養和應用，有利于實現電子商務環境下財務管理的創新。1.4改變財務管理模式。依靠信息技術，以互聯網絡為平臺的電子商務是一種全新的商務交易服務方式，從而改變了企業傳統的財務管理模式。傳統的財務管理模式由于受網絡技術的限制，大多采用較分散的管理模式，造成監管信息反饋滯后、工作效率低下等不良后果，無法實現資源配置的最優化。互聯網的出現，使財務管理者無論在何處都可以實時查詢到所需要的信息，在線監督客戶及供應商的資金往來情況，使得集中式管理模式成為可能。
2.電子商務網站中的利潤驅動請求優先級提升利潤。近十年中，互聯網的作用發生了很大的轉變，從一個簡單的數據倉庫變成了提供各種先進服務的互聯網，例如：電子郵件，購物，社交網絡和娛樂等.最近的研究表明，33%的購物者在一個緩慢的載入的電子商務網站時完全放棄了該網站購物，而75%的購物者再不會來該網站上購物.針對服務器過載的情況，提出了許多服務器端的管理技術.例如：基于時間的準入控制（SBAC）只允許服務器能承擔的會話.根據預先商定服務水平協議（SLAs），使用更復雜的差異化服務機制給不同的客戶群體提供穩定的QoS保證（例如：請求吞吐量，響應時間）.這種方案是考慮到對客戶的服務質量是通過與客戶組的聯系或者服務性的會員地位.不同于專注每個客戶的行為，這種方法是通過聚合客戶行為或更廣泛的使用模式來預測其活動.因此，長期給客戶提供好的服務質量是成功的關鍵因素，過載的情況下，當某些的請求被拒絕時，該機制確保成功地帶來更多的利潤，相比于其他方案，服務所獲得的總利潤增加。
四、結語
以上論述可以得知，隨著互聯網科技的日新月異， 電子商務的飛速崛起。我國上網人口已經躍居世界第一位，這為電子商務的繁榮創造了堅實的基礎。電子商務的深化發展，利潤的最大化，首先要依賴先進的科技，還有是要依賴先進的財務管理技術，只有將二者有機的結合并運用，才能最大的發揮電子商務的意義。國家要加強電子商務管理的監管，企業也要嚴于律己，以嶄新的面貌迎接更加激烈的挑戰。
參考文獻：
[1].張靜.《電子商務財務管理探究》.
2007年的互聯網業涌現了大量的新技術、新創意、新服務，深刻影響著每個網民的生活。2008年的中國互聯網將給我們那些驚喜呢？
電子商務如何在融合中隨需應變
2007年，電子商務成為最受資本關注的互聯網細分市場，其產品和模式都有不同程度的創新，并吸收融合搜索、即時通信、Web2.0等諸多元素來提升用戶體驗，電子支付領域也在邁向盈利的道路上跨出了決定性的一步。
賽迪顧問互聯網產業研究中心分析師王開宇認為，2008年電子商務將在隨需應變中成長，它不再僅是傳統商務的網絡化，開始向互聯網的各個領域滲透，逐漸融合互聯網的諸多元素，滿足、引導甚至創造用戶需求。
2008年，電子商務縱向發展并橫向延伸，推動互聯網跨入商務時代。王開宇說，基于對用戶需求的把握，2008年將有更多出人意料的產品被搬到電子商務平臺上銷售，而電子商務模式更加多樣化的同時，市場上還將涌現出更多專門提供電子商務解決方案的企業，以滿足中小企業和個人的需求。
電子商務將更廣泛地融合互聯網應用，包括搜索、IM、Web2．0等，來提升用戶體驗，促成最終交易；雅虎、谷歌等搜索企業不會坐視百度C2C的表現，必定加速自身在電子商務領域的探索腳步；而IM企業的代表騰訊，則會繼續加大電子商務方面的投入，力求借由龐大的用戶規模帶來可觀的交易額；眾多Web2．0企業需要努力尋找電子商務的切入點，以解決盈利問題；門戶網站也將開始考慮如何利用流量優勢，通過電子商務來擺脫單一盈利模式的束縛。
搜索引擎能否強者恒強
賽迪顧問互聯網產業研究中心咨詢師危貴川認為，2008年，除非推出殺手級的應用產品，否則獲得市場關注的仍然會是目前處于第一梯隊的搜索廠商，第二梯隊中的個別廠商將在大浪淘沙般的市場競爭中逐漸淡出市場。即便如此，生存下來的搜索廠商是否能夠在強者愈強的市場環境中取得令各自滿意的市場表現，答案也極可能是否定的。
推出創新型新產品以提升用戶搜索使用體驗將成為主要搜索引擎廠商競爭的焦點。谷歌、中國雅虎將繼續秉承“Universal Search（整合或全能搜索）”的理念，在完善現有產品的基礎上繼續開發創新型產品。在市場競爭的壓力之下，百度、搜狗、網易等廠商也會基于各自的搜索技術與策略推出具有市場競爭力的新產品。
搜索引擎與電子商務的融合將成為市場亮點。隨著百度宣布進軍C2C搜索市場，阿里巴巴和中國雅虎的進一步融合，垂直類電子商務搜索引擎渠道建設進一步完善、市場推廣力度進一步增強、用戶認知度和使用程度進一步提高，搜索引擎與電子商務的融合發展將成為市場新的亮點。同時，通過與電子商務的結合，搜索引擎廠商盈利模式單一的問題將得到一定的緩解。
放眼2008年，進一步提升用戶搜索引擎使用體驗以及由此而來的競爭仍將是市場的主題，廠商間的競爭與突圍、商業模式的完善、盈利模式的多元化、搜索與精準營銷的結合、廠商對移動搜索的布局以及搜索引擎人性化與智能化發展，都將成為搜索市場的重要看點。
網游優勝劣汰的競爭將要加劇？
經歷過近似完美的開局后，2008年的發展將直接影響中國網絡游戲市場新一輪發展周期的走向。毋庸置疑，在新的一年里，網絡游戲市場進化的腳步將進一步加快。政府監管政策趨于細化，對私服及外掛案件的審判有利于市場環境的凈化。得到資本市場青睞的企業加大在研發及市場上的投入，以期獲取更大的市場份額及用戶群。網絡游戲市場高增長與高利潤勢必吸引更多的企業進入該市場淘金。
賽迪顧問互聯網產業研究中心咨詢師譚斌認為，2008年中國網絡游戲市場將延續高增長的態勢，并且體現出以下3個新的發展特點：
首先是玩家在游戲中尋求更多主導權。一方面隨著新玩家的加入，玩家基數將進一步擴大；另一方面，部分成熟的玩家對于游戲的理解逐步深刻，他們對產品及服務的要求日益提高，希望在游戲中獲得更多的主導權。
其次是盈利模式多樣化。免費模式對收費模式的替代已經無可逆轉，但在免費模式的基礎上，內置廣告、電子商務平臺等多種盈利模式迅速興起。
最后，網游由產品競爭步入文化競爭。在新的發展周期中，眾多“沉迷”的玩家在游戲中開始具有自己的思想，他們對游戲背后文化價值觀的認同程度是一款游戲能否成功的決定性因素。市場競爭的焦點也將由之前的游戲流暢性、畫面絢麗程度等技術層面上升到對社會結構、經濟運行規律的理解，以及游戲中所體現的文化體系、道德價值觀的競爭。
總之，中國的網絡游戲市場是一個極具生命力的市場，正處于“物競天擇，適者生存”的進化中。
即時通信工具能否在企業經營方面實現突破性發展
IM在互聯網用戶中的高滲透率帶來的商業價值在2007年被廣泛關注。一方面，越來越多的企業開始利用QQ、MSN等IM工具，作為客戶服務、企業招聘的窗口；另一方面，以贏思軟件為代表的獨立第三方軟件開發商不斷地推出基于QQ、MSN等IM工具應用的中文網絡機器人平臺，為企業提供中文人工智能解決方案。
【關鍵詞】淘寶網 第四方物流 C2C盈利模式
【中圖分類號】F043 【文獻標識碼】A
基于互聯網開放的網絡環境及網絡平臺所進行的一切商業活動就是電子商務。網上購物是電子商務的內容之一，C2C電子商務是電子商務的一個分支部分，是淘寶網最主要的一種買賣方式。C2C電子商務，這種買賣雙方互不謀面即可進行的商業過程有著傳統商業活動所完全不同的特征，即網上選購、網上支付和物流運輸。然而，2011年占我國網購市場三分之二以上份額的淘寶網卻沒有屬于自己的、被納入C2C運營模式的物流體系，實在是一種缺憾―這既是電子商務C2C運營環節的缺項，也是電子商務C2C盈利模式的損失。而在淘寶網現有盈利內涵中，不菲的廣告費用、不低的人力成本、網絡運用成本、科技研發成本及物質折舊成本都使得淘寶網面臨巨大競爭壓力①，并亟需找到新的利潤增長點―第四方物流運營體系的實施。第四方物流運營體系的實施在本質上是原有C2C盈利模式的創新與發展，本文欲就此做一些探討。
淘寶網C2C盈利模式的基本特征
C2C是電子商務的其中一種，是“Consumer to Consumer”的簡稱，指發生在個人與個人之間的電子商務活動，和“Business to Business”（企業對企業）、“Business to Customer”（企業對個人）相對應。C2C電子商務的運營模式是通過網站為個體商戶和個人消費者提供網絡化的購銷平臺，買方通過進入賣方的網店而進行商品選購；同時，為提高這種交易的安全性、信譽度及質量水平，網站還提拱了相應的配套服務功能，如商品廣告、第三方支付系統、交易監管與評級、網店設計等，這些服務功能其實也正是C2C最基本的盈利來源。C2C電子上商務的典型是淘寶網、易趣、拍拍等，但淘寶網的份額顯然要占到其中的三分之二以上，研究淘寶網的C2C盈利模式具有一定的代表性。
淘寶網C2C盈利來源主要有以下幾個方面：
一是會員費。C2C電子商務網站通過為加盟會員提供店鋪出租、店面設計、公司認證、商品信息展示等服務而收取的費用。C2C電子商務服務是加盟商戶進行在線交易時所無法脫離的系統功能，當然也是C2C運作盈利的重要來源，是C2C運作方、商戶及消費者三方都非常必要、不能缺少且彼此互惠的一個環節，通過這一環節的服務，加盟商戶可以順利展開業務、迅速提高營業額；而對客戶來說，安全的網購渠道、人性化的服務方式也會使消費過程成為一種享受；而對C2C運營商來說，運營體系的良好運轉也意味著這一盈利模式的成功。
二是交易提成。交易提成是商業市場的本性，C2C作為網絡交易平臺收取交易提成應是其利潤的主要來源。
三是廣告收費。廣告是商戶快速推銷商品、提高交易量的一種手段，當然也是C2C電子商務商的又一塊收入來源。網站廣告的效果就是經營的效益，網站廣告的位置和瀏覽量對交易效益的影響是明顯的，將網站上有價值的位置留作商戶推介商品并收取一定費用是盈利環節之一。
四是雅虎搜索排名。雅虎搜索排名是雅虎中國和淘寶網進行資源整合而推出的競價排名模式。由于網站商品的豐富及商戶之間的競爭，客戶對商品的搜索與選擇就顯得尤為重要，而同類商品在搜索過程中的排名顯示將決定彼此的銷售量。因此，在有效的時間內同類商品可通過競價獲得靠前的排位，從而為C2C帶來盈利。
五是支付環節收費。阿里巴巴的支付寶促進了網上在線支付業務的開展，這種通過中間環節的支付在提供安全交易的同時，也為支付公司收獲了一定的手續費，成為盈利的來源之一。
淘寶網C2C盈利模式存在的問題
顯然，淘寶網的盈利模式與其在C2C領域的領先地位有很大關系，但領先所帶來的壓力同樣也要大得多，在以網絡技術為基礎的商業領域，競爭所導致的此消彼長的變化速度猶如網上交易一樣的快速，認真審視、認真對待目前盈利模式中存在的問題不失為減緩壓力、提高競爭力并找到新的利潤增長點的有效方法。
C2C運作模式存在的問題。淘寶網的C2C運作模式是其盈利的根本與關鍵，盡管這一運作模式為淘寶網賺取了不菲的利潤，并一躍成為行業的領頭羊，但仔細推敲也并不是完美無缺，如果不能對這些缺陷與不足有清晰認識，那么這些缺陷與不足就會在將來變成某種阻滯因素，而使之在同行競爭中處于不利地位。
首先，淘寶的運營商提供給商戶的增值服務（收費服務）在效果上有所折扣。商戶要想增加網上交易量，推銷自己的商鋪貨品是一種常用方法。為此，淘寶網站也特意預留了這樣的空間，并提供“淘買家”廣告方式，通過為賣家分析潛在的買家而指向性的廣告。但因其分析是基于客戶已經購買過的商品和記錄，并不代表客戶后續的購買需要，所以這種指向性未必準確，那么商戶所付出的廣告費所收到的效果也就打了折。類似的情況還有雅虎搜索排名，雅虎搜索排名也是收費服務項目，但卻是以客戶的點擊率作為收費計算的根據，而不是根據成交量，有的商戶的商品即使獲得了很高的點擊率，但成交量卻未必如愿，而所付費用也并不因此而減少，有時反而得不償失，這會讓加盟會員失去興趣與信心。
其次，淘寶的運營商提供給商戶的增值服務（收費服務）有些“綁架”的味道，盡管在表面上看不出來。淘寶網站的商家信譽是提升其網絡交易量及利潤規模的重要條件，這對購銷雙方來講自然是一件好事，但對于剛剛加盟的用戶來說，可能要處于極其不利的競爭地位了，因為他們在“信譽”上積累不夠，所以人氣寡薄，自然也就對生意大為影響。在這種情況下，他們的選擇有兩個：一是賠本賺信譽，二是加大廣告投入。賺信譽不僅要花錢，而且還會造成不正當競爭，并形成在線“刷信譽”這一行業；而作廣告同樣要花錢，勢必要把更多的資金投入到付費服務中去，否則就寸步難行。這對后入的商戶其實是一大考驗，也是一大難關，經不起考驗、過不了關，就得關門大吉，這就會導致加盟會員的兩極分化，使弱者喪失信心或轉投他行。
再次，淘寶的運營商提供給商戶的增值服務（收費服務）會讓競爭對手視為一個弱點而加以利用。淘寶網的增值服務是其盈利的重要來源，免費似乎是不現實的。不過，這里存在兩個問題：一是收費服務在大打價格戰的現代市場是不占優勢的，因為收費，商戶的商品出售價格必然難以下調，或下調幅度受限，這就會在與免費服務的運營商的競爭中先敗一著；二是免費服務必然有著另外的盈利模式和來源，而淘寶可能還并不具備，這種缺陷所造成的結果不僅僅是利潤的折扣，還會對未來的經營戰略造成致命影響，從而阻礙整體發展。
作為C2C運營模式的環節缺項。淘寶網的運營模式是C2C型，即商戶“個體”對消費者“個體”型，仔細推敲，它其實只是整個運營系統的一個初始環節，即買賣雙方達成協議的環節。達成協議及網上交易成功，這并不等于交易的完成。試想：在買賣雙方進行付款時，還有一個支付控制系統，以避免交易的欺詐與糾紛；那么在買賣雙方進行貨物交付時，為什么在整個C2C運營模式中就不能有一個屬于自己的物流系統呢？這種通過第三方進行貨物交付的渠道當然存在，但問題的關鍵在于它并不屬于C2C體系，這一環節的缺項不僅使各商戶在交付貨物于客戶時，要付出高低不一的運費給各個物流公司，而且也造成了C2C盈利模式中的一個缺口，致使盈利總規模有所縮減。如果擁有自己的物流體系，一方面，這種物流體系的填充與鑲入可以降低自我系統內的交易成本，大大提高交易規模，從而通過交易服務收費與提成而實現盈利增長；另一方面，物流本身的運營也是盈利來源之一，這一塊大蛋糕本來應由自己切割分配，實際上卻拱手讓與了他人。
當然，如果要求淘寶網也重新建立起自己的第三方物力系統，已經不現實，一方面，各大購物網站已經擁有了相對成熟、穩定的物流管理體系，淘寶網很難再另起爐灶；另一方面，第三方民營物流公司的各自為政已漸顯其整體效率的低下，已越來越無法滿足國內網絡購物市場的巨大需求，淘寶網若再走別人走過的老路，已沒有多少創生的意義。總之，物流環節是淘寶運營體系內的一個環節缺陷，一個不應該缺少的盈利來源。
實施第四方物流―C2C盈利模式新的增長點
從上述論述可知，淘寶網不負責貨物運送，沒有自己的物流管理體系，貨物的發送也由商戶自行解決，這是其盈利模式的一個缺陷。各商戶均以自己選定的快遞公司進行投送，貨物零散，規模較小，勢必會在價格及服務質量兩方面均形成劣勢，這在以價格和服務為競爭點的商品市場，淘寶顯然不會占到多少便宜。當然，如果淘寶能就此抓住機遇，在現有第三方物流合作公司的基礎上，充分利用自己的網絡營銷優勢，將商戶、客戶、運輸等各方資源進行有機組合及有效整合，不僅可以形成一體化的服務供應鏈條，而且還能找到新的盈利增長點，使C2C盈利模式更加完整與完善，這就必須實施第四方物流。
第四方物流的概念。第四方物流是美國埃森哲咨詢公司于1998年提出的物流概念，是基于第三方物流的能力、技術與管理整合形成的具有供應鏈特征的物流集成系統，是組合了商戶、消費者、第三方物流并領導這一組合體的集成商。第四方物流在整體上將具備以下特點：一是能為客戶提供最佳化的增值服務。最佳體現在什么地方？從物流的效益特點來看，應是以最快的速度、花最少的價錢來完成商品的運送任務，這對商戶、消費者及運輸者來說肯定都是合適的。二是將原來各自為政并彼此競爭的各物流公司加以整合，不僅有效利用了各自的優質資源部分，使資源效能在系統內發揮出更大的效能，而且也使運營成本大為降低，相應提高了物流公司利潤收益。三是整合后的物流系統在第四方物流集成商的統一管理下，通過充分運用自己所擁有的信息與技術，對整合物流過程提出策劃方案，為客戶提供一整套供應鏈解決方案及咨詢、物流信息系統及供應鏈管理服務，并通過電子商務將整個過程集成化，使整個服務一體化、自主化、高效化、人性化②，從而實現鏈條服務的低成本與高效益。
第四方物流的功能。相比于第三方物流，第四方物流具有更為優異的服務功能。一是整合功能。整合的作用就在于把原本處于競爭位置且各自為戰的各物流公司組成了一個統一系統，并在這一系統內實行供應鏈式的系統化服務。第三方物流雖然擁有包裝、運輸、儲存、裝卸、配送等過硬業務能力，但在信息技術、集成技術、綜合技術、區域或整體戰略規劃及業務拓展能方面則相對較弱；而第四方物流通過整合作用則可以從整體上將各物流運輸公司合理布局在系統之內的合適位置之上，均成為整個供應鏈條的重要環節，均能發揮各自最關鍵的作用，從而在整體上提高物流系統的規劃能力與服務能力，在降低成本的同時使服務更上一層樓。二是優化服務功能。第四方物流通過整合作用而為用戶提供管理咨詢服務、信息咨詢服務及電子商務服務，為用戶提供個性化、多樣化、特色化的供應鏈解決方案。三是網絡優勢功能。第四方物流公司的運作優勢在于信息掌握，而信息優勢又在于網絡優勢，而這正是網絡購銷的長處，現在將網絡購銷與商品運送信息的網絡服務融為一體，其強大的信息技術能力和廣泛的網絡支持能力將為客戶開拓出更為廣闊的國內外市場，使客戶訂單及物流業務均能實現增長，并因這種增長而降低物流成本，從而使盈利來源得到進一步豐富與發展。
淘寶實施第四方物流的必要性。在以價格和服務為競爭支點的銷售市場，價格的一降再降是有底線的，通過降價實現銷售業績并不能以虧本為代價；而服務質量的提升也已基本達到極限，進一步挖掘的空間已并不是很大。在這種情況下，只有開拓新的領域才會迎來商戰新的轉機。其實，對淘寶網來說，實施第四方物流并非是新的開拓，因為物流環節原本就是他們失去的領地。看來，實施第四方物流的確是淘寶網十分必要的一次補項。首先，實施第四方物流可以降低淘寶網自建物流的風險。淘寶沒有物流部門，物流管理人才缺乏，硬件配套設施不健全③，在第三方物流企業運作模式已較為成熟的情況下，再投資自建，風險將會很大，而實施第四方物流就可規避風險。其次，實施第四方物流可以提升淘寶網的電商市場競爭力。淘寶的市場份額優勢明顯，具有較強的經濟優勢及市場號召力，借助這一優勢實施第四物流不僅可以規避風險，而且可以形成其他電商企業所不具備的更強競爭力④。再次，實施第四物流可以提升淘寶網的服務能力。由于第三方物流是散兵作戰，物流成本較高是普遍現象，服務質量也存在較大差異，整體水平表現不高。而實施第四方物流是對各物流公司的資源整合，降低服務成本和提高服務效率的雙重改變促使了服務水平的整體上升，并因此吸引更多的消費者或商家。
淘寶實施第四方物流的運作模式。淘寶網實施第四方物流的運作模式并不會過于復雜，它只需在客戶與第三方物流之間起到自己的聯絡與整合作用即可。那么，原來有的物流服務已經在客戶和物流公司之間建立了合作關系，淘寶網還能起到什么作用呢？問題的關鍵不在這兒，而在于淘寶網要在所有的網內客戶與所有的網內合作物流公司之間建立網絡式聯系，而不再是“一對一”的單線聯系，這種網絡化聯系將會通過適配關系而讓某客戶和某物流公司發生業務關系，以實現物流服務的系統化控制及運送成本與運送服務的最優化選擇。顯然，實現這種網絡式“適配”的最佳商人還是淘寶網，一方面他們掌握有網內商戶的大量銷售信息，而這些信息也正是物流公司所迫切需要的；另一方面，他們可以通過這一商品銷售的有利平臺和各物流公司建立協同關系，或者形成緊密合作關系，以將銷售信息合理分配給不同區域內的物流公司，這樣既可以贏得客戶的滿意度，也可以提高公司的運輸效率，而淘寶作為一個中間平臺也可以收取一定的費用，從而實現盈利⑤。
總之，無論是從提高網售服務質量，還是從提高網絡銷售盈利，或者從各方的實際需求來說，淘寶網實施第四方物流都是十分必要也是非常可行的。淘寶網也只有通過不斷地深化、細化、精致化自己的服務功能，才能使自己的盈利模式得到完善和發展，從而開辟企業新的盈利增長點。
（作者分別為欽州學院商學院講師，欽州學院教授）
【注釋】
①②⑤郝花瑞：“從第四方物流看中國C2C盈利模式”，《觀察》，2009年第6期。
③魏國辰，王海鵬：“淘寶實施第四方物流的必要性及可行性研究”，《商貿流通》，2014年第18期。
關鍵詞：太平洋門戶網；B2B；盈利方式；BAB
太平洋門戶網是一個基于外貿電子商務的門戶網站，以B2B電子商務為主，兼容B2C/C2C業務，立足中加貿易，中美貿易，為亞太-北美地區想從事雙邊貿易的客戶提供電子商務服務，現有商家主要分布于我國內地、香港、臺灣、加拿大、美國、墨西哥、丹麥等國家和地區。目前，太平洋門戶網主頁有中文、英文、俄文三個版本，用戶用一種語言注冊登陸的信息可以自動翻譯成另兩種語言同步。
太平洋門戶網的創業思路源自2005年加拿大政府啟動的"太平洋門戶"戰略。加拿大政府在提交國會審議的《太平洋門戶法案》中專門指出，到2016年，中國將成為全球第二大經濟實體，并在未來50年內成為世界第一，"加拿大必須緊緊抓住這一機遇"。太平洋門戶網抓住了這一機遇，2006年，太平洋門戶網在深圳成立，旗下設有中國站、北美站和太平洋門戶聯盟三大平臺。經過5年的發展，太平洋門戶網如今已經涵蓋40個行業大分類6000多個產品子分類，擁有海內外商家超過166萬家，上架產品信息超過600萬條。2009年，太平洋門戶網將總部簽到洛陽，大力開拓中西部市場。
企業和商家在太平洋門戶這個平臺注冊和交易是不需要付費的，那么太平洋門戶網是依靠什么來盈利的呢？它的盈利方式又有那些可以改進的地方呢？下面筆者將進行具體分析。
一、太平洋門戶網的盈利方式
1、財富寶套餐服務
太平洋網推出了"百萬企業網上家園計劃"，會員企業網站擁有工業和信息化部備案的國際域名；支持多語互通，即用一種語言信息，相當于以三種語言（中、英、俄）同時信息；可以獲得銀行級的服務器空間；支持在線商務訂單預定；并可以獲贈手機版3G網站和終身免費升級服務。
為了保證會員企業在太平洋門戶網取得更好的推廣效果，公司專門推出了"金榜題名"網絡營銷服務，為每個會員企業綁定一個關鍵詞，每個關鍵詞限量提供前20位排名，"金榜題名"保證企業所綁定的關鍵詞在太平洋門戶網搜索結果中排在第一頁，從而取得更好的推廣效果。
"百萬企業網上家園"加上"金榜題名"構成了太平洋門戶網的第一種盈利方式，即財富寶會員套餐業務，每年可給網站帶來1億元左右的營業收入
2、網頁廣告
對于一家為買賣雙方提供交易平臺的電子商務網站來說，既然本身只提供商品信息，不提供商品，那么投放網頁廣告顯然是一種重要的盈利方式，太平洋門戶網共提供了三大類12種廣告形式供企業選擇。其中包括：首頁廣告（廣告聯播、精品廣告、幻燈廣告、分隔廣告、邊欄分隔廣告等）、搜索結果頁廣告（黃金展位、推薦企業）和內頁廣告（廣告聯播、黃金展位和推薦企業）。
目前各類廣告的招商情況分析如下：
（1）首頁廣告全部招商成功
（2）搜索結果頁廣告全部招商成功
（3）內頁廣告分為40個行業大類（每個大類一組內頁廣告）黃金展位和推薦企業已全部招商成功，廣告聯播平均招商成功11家。
經過計算我們可以得到，廣告每年可以為太平洋門戶網帶來9千多萬元的收入，如果所有廣告位都被占滿的話，每年的廣告收入也達到1億余元人民幣。
3、太平洋泡泡
"太平洋泡泡"是會員企業在太平洋門戶網用于提升產品排名的一種道具。使用后能夠立即把會員企業的產品頂到搜索結果最前面，瞬間提升產品排名，每個泡泡使用時間為24小時，價格只需1元。當然，后使用泡泡的企業可以排名更靠前，所以企業若想讓自己的排名始終保持領先，就不得不經常使用泡泡，所以，1元錢雖少，但積少成多，也構成了太平洋門戶網的一項收入來源。
4、行業展會
通過主辦或者協辦行業展會收取一定數量的服務費，數額較小。
綜上所述，財富寶套餐服務+互聯網頁面廣告構成了太平洋門戶網最主要的收入來源。
二、我國BtoB企業盈利模式存在的缺點
1、盈利模式單一，抵抗風險能力較弱
以會員服務費和網絡廣告為主的集中的盈利模式在網站規模一家獨大，會員資源無限豐富的情況下是可以獲得較高的利潤的，但是隨著BtoB網站數量的迅速增加，會員企業的發展和維持成為BtoB網站面臨的新課題，沒有足夠數量的會員企業，就會影響服務費的收取，同時造成網站訪問量的下降，影響網絡廣告的投放效果。
2、用戶黏性不高，容易流失
由于國內電子商務網站的同質化程度較高，會員往往是根據網站的流量和自己的成交量來選擇服務提供商，一旦網站經營出現問題，會員很容易轉換服務商。
三、太平洋門戶網盈利方式的改進建議
1、開發主要業務環節的sp增值服務
對買方點擊經搜索產生的產品信息開發收費短信提醒業務，每條0.1元，由提品信息的企業付費，太平洋門戶網與通信公司按7.5：2.5分成，按照目前的平均每天60萬次點擊、有10%的被點擊企業開通此服務計算，每年可增加收入約60*365*0.75*10%=1642.5萬元，當然企業可以選擇包月提醒，例如，每月2元，若有20%的會員企業選擇該項業務，則有每年也有166*20%*12*2=796.8萬元的收入。
2、開辟互聯網增值服務
與主要游戲廠商合作或自身加大研發力度，建設基于web3D技術的企業網站--3D企業家園，讓用戶可以像在實地一樣直觀的瀏覽目標企業的生產環境、人文環境、產品信息，增強企業的可信度，提高交易的成功率，增加用戶粘度，從而保持老用戶、增加新用戶。
3、開發基于Agent的網上交易平臺
BAB（Business-Agent-Business）是近年提出的一種新的電子商務交易模型，Agent即用戶，是由可以為企業實現或加速資源交易提供服務的有公信力的各類專業機構所組成的集合體，包括政府、銀行、數字認證機構和第三方質檢等其他機構和企業。這個集合體以其各自承擔的責任及技術上的可靠性，建立一個可靠的新型服務平臺，在交易過程的各個環節，從商務的各個方面，為中小企業提高核心競爭力創造最佳的生態環境。
該模型主要突出了第三方電子交易中心的監管功能，提升了電子交易的安全性，降低了交易風險。在該模型中，第三方電子交易中心通過為交易雙方提供交易信息和以電子貨幣作為交易媒介物，能夠有效地控制信息流和資金流，并通過與大型第三方物流企業聯盟控制物流配送信息進而控制物流，最終將交易過程的信息流、資金流和物流集成起來，實現對交易過程的全程監管，有效降低了交易風險，滿足了電子交易過程的安全性、可靠性和便捷性要求。"三流合一"無疑會增加網上交易的成功率，太平洋商務網就可以從交易中獲得手續費和服務費。
作為電子商務領域的后起之秀，太平洋門戶網還處于大力開拓市場的時期，筆者將繼續對其盈利方式的改進和創新進行深入研究，以期能為我國電子商務企業的發展找到一條可行之路。
參考文獻：
[1]孟山.太平洋門戶網緣何花落洛陽.洛陽日報[N].2009-8-3,(1)
[2]國家發展改革委外事司.加拿大太平洋門戶戰略[J].中國經貿導刊,2006,（2）:54
關鍵詞：第三方支付平臺；盈利模式；電子商務
一、第三方支付平臺盈利模式的內容
第三方支付平臺的盈利模式中包含了兩個主要的內容，即利潤與現金流。因而盈利模式中涉及的系統方法也就涵蓋了探求生意的產出方式、生成過程和利潤來源等方面內容，也是一種商業模式。
二、第三方支付平臺的盈利模式演化機制
對于第三方支付平臺而言，其盈利模式的演化主要還是圍繞著盈利渠道、盈利實現與盈利生成的相互作用來實現的。從而通過多個關鍵要素的作用與聯系來形成復雜化、動態化的系統，形成盈利協同與整合。如右上圖所示。
第三方支付平臺的盈利模式在其演化的過程中，各個內部要素均會共同作用來實現目標：
1.第三方支付平臺需要運用其核心競爭力中的持續性與獨特性特點在特定的時期里面確定用戶的價值與組合，以便帶來一定盈利與競爭優勢。
2.第三方支付平臺相比其競爭對手來說，所運用的管理制度與組織機構目的都是使用戶價值得以實現，這也是第三方支付平臺的市場核心競爭力，這將直接決定其競爭優勢。
3.第三方支付平臺一般都具備多方面的收益來源，這樣就能夠幫用戶提供各種各樣的價值，因此，一個系統設計完整的盈利模式需要兼顧支付平臺各方面關聯服務、收益定價與收益來源等相關問題。
4.在第三方支付平臺為其用戶價值一一定價的時候，這也是它為用戶提供其價值的過程，當然支付平臺也可以各方面服務來保證用戶價值，那么這些服務也需要依據支付平臺在實現價值的過程中進行整合協同并且要安排有能力的人開展執行。
5.第三方支付平臺通常包含特殊服務、產品或是組合模式時，就要通過市場細分來向特定的企業用戶來提供合理有效的價值。通過第三方支付平臺的盈利模式演化機制可以看出第三方支付平臺是借助利潤的實現形式、利潤的產生過程、利潤的價值來源來共同實現其最終盈利能力。
三、第三方支付平臺的盈利模式研究
1.傳統典型盈利模式
在第三方支付平臺典型盈利模式中支付交易的流程里，盈利實現過程會讓商家看不到相應客戶所用信用卡或儲蓄卡的詳細信息，并且也可以防止信用卡或儲蓄卡的信息多次在網絡環境中進行傳輸或錄入，導致其客戶信息丟失。
典型的第三方支付平臺盈利來源主要依靠兩條途徑：一方面，收取商家的手續費和其向銀行支付的手續費差。另一方面，與企業用戶利潤分成。
第一步，在客戶相應的電子商務網站中選定目標商品，并且決定對其購買，而買賣雙方也在網絡環境中達成了成交的意向。
第二步，已選定了商品的客戶需要選擇并且利用一個第三方作為其交易的中介，這時客戶的信用卡中的資金也會劃到選定的第三方賬戶中。
第三步，收到貨款的第三方支付平臺會把客戶付款相關信息告知商品賣家，同時也要求其在規定的時期里面發貨。
第四步，商品的賣家在接收到了第三方平臺的通知后就可以依據訂單詳情進行發貨。
第五步，商品買家在收到了商品實物之后就進行驗證，隨后再對第三方支付平臺進行確認。
第六步，收到客戶確認之后的第三方支付平臺把對應賬戶中的價款再轉賬給商品賣家的賬戶里面，于是交易完成。
因此，總結典型的第三方支付平臺盈利模式，主要分為兩大類：金融型、互聯網型。金融型即獨立的公共的網管型，其針對的市場客戶群主要是B2B、B2C，目標客戶為中小型商戶或者有行業背景或者政府背景的。互聯網型即公共的擔保型，其針對的市場客戶群主要是C2C、B2C，目標客戶為個人或中小型商戶。
2.新興代銷盈利模式
傳統的第三方支付平臺的盈利模式只是單純地向需要提供第三方服務過程中交易雙方進行手續費的收取，但是對于一些電子商務的交易而言，其交易是具有風險性和不確定性的，那么交易的雙方就難以對交易的成本進行預估，那么當客戶認為支付平臺手續費已經超出其預期交易成本的時候，就不再借助第三方支付平臺來交易了。另外，在當前免費網絡服務的大趨勢、大環境中，通過傳統的盈利模式來獲取的收益也十分有限。
因此，尋找并開拓全新的盈利模式，同時開展更為系統全面的增值服務就顯得尤為至關重要，而與支付平臺提供服務最為相關的即為資金，那么第三方支付平臺的公司就會和金融行業進行密切的聯系。因此可以借助這方面資源，在金融行業中開展一些如基金代銷方面的增值服務。目前已有不少第三方支付平臺開啟了盈利模式創新，主要通過三條途徑：（1）與銀行維持穩定的競合關系，以打造第三方電子支付的核心價值；（2）將市場細分，以打造各自的核心競爭力；（3）整合幼稚的第三方電子支付資源，提升服務水平與質量。
參考文獻：
[1]魏捷.第三方支付平臺運營模式中存在的法律問題：以支付寶為例[J].法制與社會，2012（5）：102-110.
[2]段文奇，趙良杰，.網絡平臺管理研究進展[J].行業預測，2009，28（6）：1-6.
[3]王晶.中國第三方電子支付平臺的盈利模式研究[D].內蒙古大學，2011.
[關鍵詞] 電子商務 盈利模式 網站
“模式”是一個漢語新詞，《說文?木部》上講“模，法也”，“模”字是法式、規范的意思。“模式，是理論的一種簡化形式。即對現實事件的內在機制和事件之間關系的直觀、簡潔的描述；能夠向人們表明事物結構或過程的主要組成部分及其相互關系。”把解決某類問題的方法總結歸納到理論高度，那就是模式。Alexander給出的經典定義是：每個模式都描述了一個在我們的環境中不斷出現的問題，然后描述了該問題的解決方案的核心。通過這種方式，你可以無數次地使用那些已有的解決方案，無需在重復相同的工作。模式有不同的領域，建筑領域有建筑模式，軟件設計領域也有設計模式。當一個領域逐漸成熟的時候，自然會出現很多模式。企業盈利離不開增加收入、降低成本和費用等基本方式，這些基本方式是由經濟學的通用公式決定的。
由于電子商務的快速發展，社會上出現了一種不同于傳統企業的特殊企業，它們不是經濟實體，通過在internet上建設網站，對經濟活動的參與者提供電子商務服務獲得利益，我們將這種企業稱為網站型企業。對網站型企業盈利模式的研究，有利于人們認識網站型企業盈利的方式、方法，有利于更多地開發網絡的服務功能。
一、傭金模式
1.傭金的概念及特征
傭金是商業活動中的一種勞務報酬，是具有獨立地位和經營資格的中間人在商業活動中為他人提供服務所得到的報酬。《反不正當競爭法》第8條第2款的規定在法律上明確了合法的中間人可以通過合法的服務獲得合法的傭金。第7條第1款更明確規定，“經營者銷售或者購買商品，可以以明示方式給中間人傭金。經營者給中間人傭金的，必須如實入賬；中間人接受傭金的，必須如實入賬。”
傭金具有如下法律特征：第一，傭金是商業活動中中間人所得的勞務報酬。第二，經營者給予傭金必須以明示的方式，給予和接受傭金的，都必須如實入賬，這里的明示和入賬與關于折扣明示和入賬的規定的含義相同。
2.網站型企業的傭金收取
網站型企業由于不掌握實際的生產資源，傭金模式就成為其可選的主要盈利方式之一。許多網上商城就是將虛擬柜臺免費提供給商品經營者，然后根據專賣店的售出商品提取相應的傭金進行盈利的。應該指出的是，隨著網絡的日益普及，網絡服務收取傭金的現象也更加普遍，比如淘寶網（省略）的支付寶，對于淘寶網和阿里巴巴的注冊用戶是免費的，而對于兩個網站之外的用戶，支付寶會按交易額對其收取傭金。事實上，因為支付寶交易的安全性，許多網站接受其為自己的支付工具，比如瑞星殺毒軟件就接受支付寶的網上支付，支付寶提供給第三方使用提取的傭金，據稱每年在100萬元比上。
著名的威客網站K68威客網（省略）,其主要的盈利方法就是按任務提取相應的傭金。是一個在線工作的平臺，定位于非物流的可以用互聯網完成的工作,主要是創意相關的工作,采用懸賞競標的方式來進行。2004年7月 建立網站，用免費BBS程序開始運轉；2004年12月初步建立團隊，公司進入正軌；2005年9月獲得美國馬里蘭大學商業計劃大賽第二名，并獲得1.5萬美元創業資助；2007年11月為3000家企業提供了網絡工作分包服務。成功完成3500個在線工作任務，會員也增加到16萬之多。
該網站允許注冊會員在網站上自己的任務或項目，這些任務或項目都有一定的報酬，有能力的注冊會員（即威客）可以競標，當任務順利完成后，威客網站將報酬提取一定的傭金后交給任務承擔者，至此，本次任務完成。
著名的比較購物網站大拿網（省略），將眾多購物網站的信息集合到自己的網站上，訪問者可以很方便地對各個網站的商品類別、型號、售價等商品特征進行比較，然后挑選最適合自己的商品，通過大拿網鏈接到商品所在的網站，大拿網則根據導引量收取傭金。
收取傭金的盈利模式主要是利用增加企業收入的方式進行盈利的。
二、交流平臺模式
網上交流平臺是提供給用戶交流信息的有一定程序支持的網絡空間，在交流平臺上，用戶可以自由自在地進行信息交流。交流平臺的使用者一般是平臺的注冊用戶，網站的BBS、社區、聊天室等都是這樣的交流平臺。但是這些交流平臺用戶注冊一般是免費的，網站型企業無法通過這些交流平臺實現盈利的目的。
但是另有一些交流平臺因其商業價值巨大，注冊會員時需要交納一定的會費，這種會費的交納就是網站型企業的利潤元素。網站型企業通過會員會費，實現企業利益。阿里巴巴是一個世界著名的B2B網站，它也是一個企業間相互交流信息的平臺，阿里巴巴網站的目標是建立全球最大最活躍的網上貿易市場，讓天下沒有難做的生意。
阿里巴巴從純粹的商業模式出發，與大量的風險資本和商業合作伙伴相關聯構成網上貿易市場，其運營模式取得成功主要有以下原因：
首先，專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。本人曾參加過今年阿里巴巴在廣交會期間主辦的電子商務研討會，在會上，馬云闡述了以下觀點，即中國電子商務將經歷三個階段，信息流、資金流和物流階段。目前還停留在信息流階段。交易平臺在技術上雖然不難，但沒有人使用，企業對在線交易基本上還沒有需求，因此做在線交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點，就是做今天能做到的事，循序漸進發展電子商務。阿里巴巴在充分調研企業需求的基礎上，將會員企業登錄匯聚的信息整合分類，形成網站獨具特色的欄目，使企業用戶獲得有效的信息和服務。阿里巴巴主要信息服務欄目包括：商業機會、產品展示、公司全庫、行業資訊、價格行情、以商會友、商業服務。這些欄目為用戶提供了充滿現代商業氣息，豐富實用的信息，構成了網上交易市場的主體。
其次，在起步階段，網站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業登錄平臺注冊用戶，從而匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創造無限商機。截至2001年7月，阿里巴巴會員數目已達73萬，分來自202個國家和地區，每天登記成為阿里巴巴的商人會員超過1500名。阿里巴巴會員多數為中小企業，免費會員制是吸引中小企業的最主要因素。在市場競爭將日趨復雜激烈的情況下，中小企業當然不肯錯過這個成本低廉的機遇，利用網上市場來抓住企業商機。大大小小的企業活躍于網上市場，反過來為阿里巴巴帶來了各類供需，壯大了網上交易平臺。阿里巴巴每月頁面瀏覽量超過4500萬，信息庫存買賣類商業機會信息達50萬條，每天新增買賣信息超過3000條，每月有超過30萬個詢盤，平均每條買賣信息會得到四個反饋。因為注冊用戶的增加，使網站的信息膨脹，從而吸引更多的用戶注冊。由于信息產品的特征，網站的信息和注冊用戶陷于良性循環。
當網站價值足夠大時，阿里巴巴將注冊用戶進行分類，普通的注冊會員仍舊是免費的，但如果申請為誠信通會員，就要收取年費，現在通用的年費標準是2300元每會員每年，而國際會員的收費標準通常是4萬元以上每年，根據業務的不同，有的會達20萬元每年。巨額的會費形成了企業的利潤源泉，對于阿里巴巴來說，廣告收入只是其次。
良好的交流平臺，一般具有客戶定位明確、信息量大并且全面、性能良好、響應迅速等特點。當交流平臺吸引了第一批客戶，就可以利用信息產品的特征留住他們并利用他們吸引更多的客戶，當交流平臺能夠成功鎖定客戶后，交流平臺就可以對會員收取費用了。
三、有償模式
有償是指網站提供信息的平臺，但在信息時，是要付費的。通常，在internet上信息時，是免費的。如在BBS上發貼，在一些免費網站上寫博客，但一些信息的是收費的。網站型企業通過對的信息收費，達到盈利的目的。有償模式主要有以下幾種方式：
1.有償企業網站
不少ISP通過向企業提供虛擬主機企業網站收取相應的費用。如新網（省略）、快網（省略）、萬網（省略）等等。這些網站因其提供的服務器不同，收費標準也不一樣。中小企業可以通過這些ISP，快速自己的網站。上述這些網站型企業，有償企業網站是其主要的盈利方式。
正如在網絡營銷中論述的那樣，企業進行電子商務活動時，建設企業網站是第一步。企業建設網站的方法有很多，但是如果企業選擇建設獨立管理的WEB站點，需要投入大量的人力、物力和財力。一般的，服務器需要投資幾萬元，其他的網絡設備、防火墻和光纖接入需要投資幾十萬元，為了保證服務器的不間斷服務，還要為服務器提供冗余。在這種情況下，企業建立網站的費用高達百萬元，但網站僅能為一家企業提供服務。如果投資百萬元建設一個網站，為多個企業提供服務，那么不但可以節約企業建設網站的成本，還可以增加網站 的收入，虛擬主機業務正是這樣一種業務。ISP建設好自己的網站后，通過域名、出租硬盤空間的方式企業的網站，向企業收取一定的年費。由于信息產品邊際成本接近于零的特征，ISP的WEB服務器增加虛擬主機的數量并不一定增加服務器的維護成本。也就是說，ISP建設網站的投入是一定的，但收入卻可以隨著虛擬主機出租數量的增加而增加，因此，ISP可以用較低的價格出租虛擬主機、有償企業的網站，增加自身的收入進行盈利。
2.有償商業信息
商業信息主要是指商業廣告。網絡廣告的收費標準很多，現在主要使用的收費方式是CPM收費和包時制收費，CPM收費是指網上廣告每產生一千個印象收取的費用，通常以廣告所在的網頁被下載和打開的次數為標準，通常CPM收費為20美元～30美元，或人民幣160元左右。包時制是指網頁特定位置的廣告一個時間段要支付的費用，因廣告所在的頁面點擊量不同，收費有很大的差別，沒有統一的標準。網站通過有償商業廣告，可以獲得大量的廣告收入。根據日前艾瑞市場咨詢的《2006年世界杯網站網絡廣告研究報告》。2006世界杯期間世界杯網站網絡廣告收入達到1.8億元，這一結果比賽前各家媒體的估算更為樂觀。 報告中指出,其中新浪世界杯頻道以7000萬元的廣告收入位列第一，2006年11月3日，新浪網（Nasdaq:SINA）了其第三季度未經審計的財務報告。在截至2006年9月30日的第三季度中，新浪凈營收達5610萬美元，較去年同期增長13%；其中廣告收入3270萬美元，占凈收入的58.3%。由此可見，廣告收入在門戶網站的收入中占有很大比重。
除網絡廣告外，搜索引擎也通過有償商業信息盈利。如百度搜索引擎推出的關鍵字競價排名，只要信息者支付一定的費用，通常為每個關鍵詞200元～300元人民幣每年，當用戶搜索到相應的關鍵字時，百度可以保證付費的信息出現在第一頁或是特定的位置（比如第一位），通過這種有償商業信息的活動，僅第一季度，百度的網絡營銷收入就達人民幣1.321億元。
當然，網站型企業的盈利模式往往不是單一的，具體網站的盈利模式體現為上述三種基本模式的綜合運用。對網站型企業盈利模式的分析，對這種類型企業的維護和經營具有積極的意義。
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關鍵詞：移動電子商務 發展 問題 對策
中圖分類號：F626.5 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2017）01-064-02
一、引言
1.移動電子商務涵義。移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等各種無線終端進行的B2B、B2C、C2C或O2O的商務活動。它將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各類商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。
2.移動電子商務的應用領域。移動電子商務由于其實時性等特性，目前在我國主要應用于以下領域：
（1）在線交易業務。由于移動電子商務能在線確認訂單并管理交易，并能接收時信息和新聞資訊，最早就大量應用于股票和期貨交易中。
（2）電子銀行業務。通過移動電子商務用戶使用移動終端設備查詢賬戶情況、轉賬支付賬單、接收收付款通知，也可以通過電子銀行隨時隨地進行個人財務管理。
（3）移動購物。由于移動終端方便的特點，用戶可以很方便地使用移動商務平臺進行傳統的網上購物，既方便，又快捷。
（4）遠程訂制和業務。通過移動商務平臺，可以時事新聞、天氣預報、股市行情、彩票中獎信息、交通路況信息、商業廣告、求職招聘信息等；用戶也可以訂制賬單服務、旅游信息、航班信息、列車時刻信息等。
3.移動電子商務的特點。
（1）移動電子商務采用的移動通訊技術和無線應用協議。移動電子商務采用了移動通訊技術實現與IN-TERNET結合，采用無線應用協議來保證雙向數據信息準確交換，實現與INTERNET網絡的完美結合。
（2）移動電子商務潛在客戶群龐大。根據中國互聯網協會的《2015中國互聯網產業綜述與2016發展趨勢報告》，截至2015年11月，我國手機上網用戶數已超過9.05億，再創新高，這表明我國移動電子商務潛在客戶發展潛力巨大。
（3）移動電子商務方便、快捷，大大提高了電子商務效率。移動電子商務由于不需要坐在電腦面前，只需要通過移動終端設備瀏覽，就可以很方便地選購商品，進而通過一鍵下單就可以訂購，使電子商務從單一固定的PC端變身為隨時隨地的貼身服務，大大地提高了傳統電子商務的交易效率。
（4）移動電子商務的比價功能更強大。用戶通過掃描在傳統超市中正在關注的產品條紋碼，就立即知道該產品在各個商場超市和網絡超市中的價格。當發現網絡超市中的價格遠低于標簽所示價格，用戶就會選擇移動商務渠道購買。移動商務的比價功能在日用消費品選購中尤為實用。
（5）移動電子商務突破時間和空間限制，拓展了傳統電子商務的銷售渠道。移動電子商務由于使用的移動終端設備，用戶可以在乘車、旅游任意時間任意地點通過移動商務設備實現網絡購物，打破了傳統的電子商務只能在電腦前固定時間交易的時空限制，大大地推動了傳統電子商務的交易規模。
二、我國移動電子商務發展所面臨的主要問題
1.標準不統一，市場機制不完善且缺乏監管。作為一種嶄新的商務交易模式，我國移動電子商務產業才剛剛起步，還沒有國家標準和統一管理機構，而且市場機制還不夠規范和完善，不可避免地出現一些經濟糾紛和法律問題。雖然我國已于2005年頒布了《中華人民共和國電子簽名法》，中國人民銀行制定了《電子支付指引（第一號）》，2010中國移動互聯網大會和國家工商總局出臺了《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》中國網店實名制政策，但是盡快制定出完善的法律、法規和監管規定仍是移動電子商務發展的當務之急。
2.移動電子商務服務內容單一、移動上網終端開發落后。在現階段，我國移動電子商務市場還不成熟，對移動上網用戶的需求尚在摸索階段，培育用戶的興趣和黏性是當務之急。但在移動電子商務產業鏈上用戶一直處于最末端，是產品和服務的被動接受者。目前最主要的移動上網終端就是智能手機，而手機屏幕的有限性、功能的限制，使移動電子商務的推廣受到了極大的限制。在手機上，資訊瀏覽的內容主要是從傳統網站移植過來的內容，以文本信息為主，無法與以傳統固定終端為主流訪問終端的傳統互聯網的精彩內容相提并論。除了音樂內容外，在視頻、圖片等內容的展示上，手機終端與其他大屏幕終端比較處于全面劣勢。在這種情況下就必須發揮移動終端的空間和時間優勢、充分利用移動終端有限大小屏幕的方寸之間，創新視頻、圖片的顯示技術，研究開發類似手機模擬三維立體顯示的桌面、內容定制和推送技術，以豐富多彩的內容和服務吸引用戶。只有豐富的內容才能吸引用戶，也只有用戶通過對內容的體驗，不斷提高對移動商務的認知度，才能進一步促進移動商務的發展。
3.移動電子商務營銷模式和盈利模式存在一定問題。電子商務發展在我國起步較晚，因此短時間內形成規模完全歸功于互聯網經濟的發展。但是，電子商務沒有形成一個相對健全的體系，在這個過程當中，移動電子商務作為全新的經濟衍生增長點，也沒有形成相關的營銷模式。而是在很大程度上通過借鑒傳統的電子商務而發展起來的。在營銷和盈利管理方面，沒有較多的創新之處。但是，在實踐和對比當中，可以清晰地看到移動電子商務與電子商務之間的差異。移動電子商務所面對的客戶群體、上網設備、到達客戶的無線通道等與傳統電子商務都迥然不同。如果依靠傳統的網上終端銷售模式來套掛在移動電子商務之上，不僅會制約移動電子商務的發展，也會導致移動電子商務的畸形發展。而在這個過程的當中，如果手機生產商、電信運營商在出售的手機中定制各種手機商務應用程序，有實力的大型傳統電子商務企業可以在與電信運營商的合作中取得各種優惠措施，小型電子商務要想在移動電子商務當中取得更多的發展機會，難度將不斷增多，從而制約移動電子商務發展的范疇。
4.對企業移動電子商務市場重視不夠。在我國目前的移動電子商務市場中，有一個很明顯的缺憾就是絕大部分移動電子商務應用都是針對個人用戶的，企業移動電子商務應用相對較弱。作為傳統電子商務的延伸，企業移動電子商務應當也必然會成為未來最重要的移動電子商務市場，如何利用移動平臺建立企業業務應當是移動電子商務未來必須考慮的重點問題。
5.移動電子商務安全問題突出。移動電子商務交易中要面臨著終端竊取和假冒、無線網的竊聽、重傳交易信息、中間人攻擊、交易抵賴、移動終端遺失、設備差異和設備不安全等諸多安全隱患，如何保護用戶的個人隱私和整個移動電子商務交易安全可靠是運營商和商家不得不面對的技術防范難題。
三、大力發展我國移動電子商務的具體對策
1.統一標準，加強監管。建立健全移動電子商務產業相關法規，使移動電子商務監管有法可依。雖然我國已于2005年頒布《中華人民共和國電子簽名法》，中國人民銀行也制定《電子支付指引（第一號）》。但是，這兩項法規對移動電子商務涉及很少，只是各省出臺相關規定。所以，應盡快制定《移動電子商務法》和《移動電子商務支付結算辦法》，使移動電子商務業務發展和監管有法可依。
2.協調移動終端設備操作系統的研發，使移動電子商務終端設備操作系統統一化。目前移動電子商務終端設備多樣化為用戶提供了多種選擇的同時，也給商家設計移動電子商務終端設備操作系統帶來了不小的難題。經過幾年的發展，我國的移動電子商務已經從單個環節到行業規范整合階段，因此，該盡快制定移動電子商務終端設備操作系統的規范標準和屏幕標準，有了統一標準，才能使商家和運營商設計出適合所有終端設備操作系統的統一商務平臺。
3.優化營銷模式。在當下的移動電子商務領域，電子商務企業特別是小型、創業型電子商務企業要想有更大的發展空間就必須打造良好的營銷模式和盈利模式。好的營銷模式和盈利模式來自對移動上網用戶的深入研究和需求發掘。因為當下在我國的電子商務發展當中，小電商的數量較多，而且是他們豐富了電子商務的發展。因此，在優化營銷模式，創設移動電子商務過程中，同樣地進行小電商的發展和全新的營銷模式，是保證移動電子商務未來更好發展的關鍵。在滿足小電商這些“新鮮血液”發展過程當中，進行更進一步的移動上網終端應用系統、應用軟件的研究和創新，是全面提升移動電子商務未來發展的關鍵。
4.重視開發企業移動電子商務市場。充分認識企業移動電子商務在移動電子商務領域的重要地位和良好發展趨勢，著力建設和開發企業移動電子商務市場。雖然面向企業的移動電子商務市場與面向消費者的移動電子商務市場開發的內容和形式有明顯的區別，但應當將企業的移動辦公、移動客服、在線監控、甚至移動在線交易作為未來移動電子商務市場研究和開發的重點。
5.借助技術和信用體系，優化安全問題。在當下移動電子商務開展過程當中，要想實現安全性的問題的突破，就需要借助當下新技術的研發，來為移動電子商務提供更多有效的保障。如借助指紋鎖、SIM智能卡、密鑰、密碼、無線VPN、防火墻技術等來不斷的強化移動電子設備在支付過程當中，資金的安全功能。通過借助技術來不斷的增加安全性能。另外，可以通過信用體系的建立，充分利用手機登記實名制。因為在當下的移動電子設備當中，手機支付是移動電子商務發展的主要支撐點。在虛擬的網絡世界當中，要想從根本上建立移動電子商務背景下的信用體系，就需要從實名制手機終端入手。實名制一方面加快建立個人及企業信用數據庫，建立并完善第三方的CA認證體系。在這個過程當中，還需要加強對于電信運營商的管理，通過增強監管力度，來保證移動電子商務下的用戶隱私和個人安全能夠充分得到保障。
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關鍵詞：新興技術 零售業 創新 商業模式
近年來，隨著新興技術的涌起，信息技術、通訊技術、新材料、新能源等技術群互相融合，形成新一輪產業革命的主要驅動力，推動著新型社會生活方式和產業組織方式的形成。在這樣的背景下，新一代消費者形成了電子化、個性化、泛在化的特點。新技術在零售業中廣泛應用，云計算、大數據、虛擬技術、物聯網等推動零售業資源組織和經營方式的變化，世界零售業的產業格局因此發生變化，電子商務崛起，新的業態頻出，產業鏈重構，商業模式不斷創新。
世界零售業逐漸復蘇且新興地區將引領全球零售市場發展
自2008年金融危機后，世界零售業逐漸從打擊中復蘇。在經歷了2010年的恢復性增長以后，2011年起世界零售業進入較為溫和的增長期，2011年和2012年全球零售市場分別增長2.9%和3.2%（見表1）。
從區域來看，發達國家和地區由于各區域經濟狀況不一，增長較為分化。根據官方數據顯示， 2010年和2011年美國零售業增長率均保持在11%以上；歐盟零售業則自2010年第三季度以來進入持續低迷的狀態，歐盟27國零售業指數一直在105左右；而日本則有所波動，2010年和2012年保持2.5%和2.2%的增長率，但2011年陷入-1.2%的負增長。
但是，新興地區保持較高增長。歐盟統計局數據顯示，自2010年以來，拉脫維亞、立陶宛等國多數時間的增長率超過了歐盟27國總體。而亞太地區將領先全球，據普華永道數據顯示，2011年至2015年間，亞洲和大洋洲的零售量預計將出現接近6%的年均增幅，高于全球其他地區。中國的增長幅度更大，預計到2016年中國年均增長率達10.4%，屆時，中國有機會取代美國成為全球最大的零售市場。
世界零售業產業結構重構
盡管世界零售業總體增長溫和，但新興技術正在推動零售業產業內部結構和競爭格局的變化。
（一）零售業結構電子化，新興業態和服務崛起
新興技術正在驅動電子化從零售業的管理工具成長為新興業態和新增長點。目前，傳統的零售業產業結構已發生變化，百貨店、專業店等業態受到電子商務的沖擊。以美國為例，盡管專業店仍然是其主要的零售業業態，但專業店銷售額所占比重在逐年下跌，已從2009年的56%下降到2011年的53%。與此同時，電子商務連續保持較高增長。根據官方數據顯示，從2003年以來，美國電子商務零售額占全部零售額的比重保持長期上升趨勢，2012年占全部零售比重上升為5.1%；2011年電子商務占歐盟27國企業總營業額的比重上升為14%；2011年日本企業電子商務使用率在40%左右。
電子化也正在催生更多的創新業態。商業平臺崛起，大型電子商務企業、超市、百貨店、購物中心等都在以店中店的形式走向平臺化；而社會化購物（social shopping）正在成為主要的消費方式之一，社交媒體成為新的電子商務門戶和渠道，由此產生團購、圖片社交平臺、嵌入式虛擬商店等新型業態；O2O（Online to Offline）線上線下融合模式，成為未來發展的主流方向，催生一些新興電子商務公司的產生，如提供民居短租服務的Airbnb、提供社會化租車服務的Getaround等。
從企業內部業務構成看，數字內容銷售、云服務等成為近年新的增長點，各大零售企業公司紛紛推出相應功能。以亞馬遜為例，2011亞馬遜媒體內容凈銷售額為79.6億美元，占北美地區全部銷售額的29.8%，而包括云服務在內的北美地區非零售業務凈銷售額已經達到14.31億美元，占北美地區全部銷售額的5.4%，增長率高達73%。此時，亞馬遜已經成為多元零售服務型企業。
（二）產業邊界模糊化，競爭主導力量發生變化
長期以來，傳統的零售業同其它產業有著較為清晰的區分，產業鏈上生產、批發、零售、物流、支付、媒體等上下游企業之間有著明顯的功能區隔，零售企業是商品直達消費者的主要通道。產業的競爭主導力量以從事銷售的零售企業為主，競爭戰略多以低成本或差異化戰略為主，并以地理區位、連鎖規模或特殊渠道作為競爭優勢，對于大型企業來講，其替代者或潛在新進入者有著較高的進入壁壘。
然而，新興技術的興起，尤其是網絡和移動通訊技術的發展，不僅推動著消費環境發生變化，也使得產業鏈扁平化，并為產業鏈上下游企業進入零售業提供了渠道和手段，多樣性參與者開始集聚于商業領域，并迅速成為主要競爭者，推動商業領域競爭格局聚變。這些新進入者包括了產業鏈上下游的各類企業：批發商、物流企業（郵政、快遞等）、金融業（銀行等）、媒體（期刊、電視、網絡門戶、社交媒體）、工廠、信息服務企業（軟件、智能終端、游戲、通訊運營商等）。
總體上看，這些新進入者擁有幾個共同特點：一是基本上以電子商務為主要渠道；二是以已有的大規模客戶資源為進入基礎和競爭優勢；三是同時擁有線上和線下各類資源。這些共同點結合起來形成了一個顯著特征——平臺化，即希望借助平臺整合已有的資源，轉化為新增長點，并形成自身的良性微循環系統。這樣各大企業紛紛在金融、物流和云服務等全產業鏈進行布局，推行自身的商務支付和信用體系、最后一公里倉儲物流體系、中小企業服務和個性化用戶服務等，產業鏈上下游體系之間如何在新興技術支撐下進行有效整合和業務或流程重組，而產生更高效率，成為零售企業未來的核心競爭力。
（三）產業融合進程加快，企業功能重組
新興技術的應用加快了零售業產業內外的交叉和融合。一些非零售業的傳統行業紛紛電子商務化，并逐漸成為電子商務的重要組成部分，如旅游業、會展業等，線上和線下資源融合，而另一些行業，如出版業、唱片業等受到數字技術的沖擊，線上零售業影響力增強，尤其是App Store的興起，成為產業間融合的主導力量，并共同構成了新的產業鏈，進行重新分工。
在零售業內部，主要是業態和渠道的融合，并促使零售業業務流程模塊重構。目前，在新興技術環境下，消費者往往以一種無縫流動的方式在實體商店、網站、移動設備和社交媒體等一家或多家企業的多個渠道之間進行轉移。通常消費者會通過手機或網絡了解商品信息，再到實體商店查看，然后通過社交網絡詢問別人意見，最終可能會利用網絡或手機支付。因此，多渠道之間流暢的全方位體驗才能滿足新一代消費者的需求。傳統零售企業的業務流程將發生變化，原有的一體化購物流程將會被分解成為不同的功能模塊。實體店在未來將更多地承擔個性體驗或倉儲配送作用，網絡或移動設備將會承擔越來越多的咨詢、比較、下單和支付功能，商業企業也因此會產生重組。
新興技術推動的零售業商業模式創新
在零售業產業結構重構的過程中，商業平臺、社會化購物和O2O模式的興起，使得零售業在客戶價值主張、關鍵資源和流程、盈利模式（Mark W. Johnson等，2008）方面發生變化，形成了零售業新的商業模式。
（一）個性、多元、便利的客戶價值需求是新商業模式的目標
當前，伴隨著信息時代而成長起來的新一代，正在成為消費主力軍之一，更加注重自我追求，統一和標準化的需求正在被個性和多元化的需求所代替，而新興技術為新需求的實現提供了可能性和途徑。
社交媒體可以幫助消費者直接與產品進行關聯，比如瀏覽使用評價、進行推薦參考、產品群體交流分享等，直至最后進行共同購物。這一系列活動推使消費者個性化和多元化需求得到便捷地統一。如被高朋公司收購的美國Mertado公司曾推出植入社交游戲的嵌入式虛擬商店，玩家可以在游戲中通過激活虛擬店面完成整個購物過程。這種虛擬商店會根據不同游戲主題設定不一樣的商品。
而更多企業在利用云計算、大數據、虛擬技術等實現個性化和定制化服務，如沃爾瑪于2005 年卡特里娜颶風來襲之前，即從手電筒和電池銷售數據中分析出餡餅將在未來熱銷；2012年耐克公司亞洲最大體驗店設立耐克數字挑戰中心，消費者可以獲得自己的運動數據，并與世界頂尖運動員進行對比 ；又如阿迪達斯和Tesco等開發的虛擬櫥窗和虛擬試衣系統等。
（二）逆向、動態、多向、開放的資源組織方式是新商業模式的核心基礎
傳統的零售業資源組織方式往往是單向、靜態的，通常是以零售企業為核心，將社會商品從生產者手中轉往消費者手中。而在個性化的要求下，消費者更加希望資源組織方式以我為主，首先從消費者出發而到達生產者，同時，在組織的過程中能夠實時調整所需，并希望資源更加豐富。這是一種逆向的、動態的新型方式。
商業平臺、社會化購物和O2O模式正是構建在這樣的資源組織基礎上。商業平臺為消費者和銷售者或生產者之間提供了多向選擇；社會化購物將長尾性需求集聚起來，和生產或銷售資源進行匹配；O2O模式則將著重將線上和線下碎片式資源進行重新整合和匹配。而信息、物聯、通訊技術等在商業領域的應用則提供了供應鏈管理、商業智能、移動支付等一系列新工具，使得新型資源組織方式得以實現，因而出現C2B、逆向物流等模式。如提供社會化租車服務的Getaround網站，將美國短時閑置車輛擁著者的資源整合起來，形成供求雙方的社區型網站平臺，通過iPhone應用來解鎖汽車，實現P2P租車服務；又如沃爾瑪開發了大數據工具Retail Link，由此供應商可以事先知道每家店的銷售和庫存情況，在沃爾瑪發出指令前自行補貨，實現動態調整。
（三）微支付價值鏈系統優化的盈利模式是新商業模式可持續發展之道
傳統的盈利模式通常以廣告、商品銷售價差等作為主要盈利方式，但在當前消費者行為和資源組織方式發生改變的情況下，微支付價值鏈系統優化成為主要的盈利模式。其主要特點是：
第一，小額支付較多。即通過長尾效益的累積，積少成多，如數字內容銷售平臺和APP Store應用商店等，也是多數網絡商業平臺采用的方式。
第二，提供增值服務。以部分免費服務獲得客戶資源，而以個性化、定制化、平臺化等增值服務為主要收入來源。
第三，產業鏈共享和優化。商業平臺、社會化購物和O2O等新型商業模式中的企業，往往從產業生態鏈的角度考慮盈利模式，通過平臺服務、返點提成等手段與企業、消費者共同結合在一起，進行產業鏈的共贏和優化，實現新商業模式可持續發展之道。
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[關鍵詞]3G 電子商務 后金融危機
一、金融危機為3G移動電子商務帶來了機遇
1.經濟環境——成本削減和理性消費促使企業與消費者大量涌入
第一，金融危機的浪潮讓我國經濟增長速度放緩，市場消費需求減少，傳統的實體店鋪經營模式由于利潤的降低或入不敷出的局面迫使企業重新進行成本核算，考慮投入產出比。電子商務這種低成本，高效率，低風險的網上交易模式在金融危機現金流通速度緩慢，市場需求疲軟的情況下，能夠有效的幫助企業應對金融危機，實現經營模式轉型，從而其受到越來越多的企業青睞。大量人力，物力，資金涌入電子商務市場，電子商務市場發展前景良好。據金融危機中企業生存狀況調查表明，運用電子商務的企業陷入困境的比例僅為16.8%，而未運用電子商務的企業陷入困境的比例卻高達84.2%。
第二，反觀消費者，由于電子商務中間成本降低，價格相應下滑，金融危機的爆發促使消費者更多的選擇理性消費，而價格相較實體店便宜的電子商務就更加獲得消費者的垂青，電子商務的購物模式逐漸從時尚前沿轉化成務實消費方式，消費人群進一步擴張。3G網絡的發展壯大將人們從電腦終端解放出來，人們可以通過網絡隨時隨地接入網絡獲取信息，享受服務，消費無處不在。3G移動電子商務逐漸融入人們日常生活。
2.政治環境——經濟轉型，電子商務提升至國家戰略高度
移動電子商務隸屬于新興服務性行業，蓬勃發展的趨勢有利于緩解就業壓力，方便快捷的3G移動交易平臺，逐漸擴大的在線企業有利的促進了居民消費，拉動我國經濟增長，有利于我國經濟發展模式的轉變。
第二，金融危機爆發后，為了更好的實現經濟發展模式轉型，我國出臺了一系列產業振興計劃。在“十二五”規劃中，明確將電子商務提升至戰略新興產業的重要組成部分，并且出臺了一系列措施。如對電子商務行業實行將投資收益返還投資人、支持社會投資者回購政府所持股份等。預計到2015年，電子商務交易額將翻兩番。中國電子商務協會理事長宋玲在第十三屆中國國際電子商務大會上表示，電子商務已經成為企業間、企業對個人的重要交易方式，電子商務將成為未來網絡舞臺上的主角。在我國大力轉變經濟增長方式、調整信息產業結構的背景下，電子商務任重而道遠。
二、金融危機后我國3G移動電子商務所面臨的與挑戰
1.金融危機促使電子商務企業間競爭加劇
伴隨著機遇到來的是電子商務行業面臨的巨大挑戰。由于行業進入壁壘較低，對資金技術要求較少，經濟危機對企業原有經營模式的沖擊，再加上3G技術的高速發展為移動電子商務提供了穩定的網絡支撐平臺，電子商務行業一躍成為藍籌股，短時期內涌入大量新經營者。但有些企業的進駐并不是充分考量后的理，所以并非每個新進者都能在電子商務這塊大蛋糕分得一杯羹。新進入者對于電子商務了解的多少，行業背景知識層次的深淺等因素都有效的區分出這些新進入者，加之經營理念和實際操作手法上，電子商務行業也與傳統企業經營有著較大的差距，所以即便有著充裕的資金和資源，這些新進者也不一定能夠在電子商務行業獲取一席之地。反觀原有的電子商務經營者，無論在經營規模、資金技術支持，或者是在市場份額方面，跟傳統渠道的企業都有著較大的差距。所以無論是目前已經進入電子商務行業的先行者還是即將進入這個行業的傳統企業都面臨巨大挑戰。
其次是由于新進者的劇增，必然導致這個行業的競爭加劇，而電子商務行業本身的增長速度無法與新進者的增加速度匹配，所以在一定的時間內，電子商務行業將會面臨激烈的商業競爭。
2.3G網絡平臺的建立耗時耗力，用戶習慣有待培養
雖然我國從2009年就正式簽發3G牌照，但我國3G網絡建設還處在探索階段，打造一個完善的3G網絡平臺還需要一定的時間和精力。其次是人們對于3G網絡的使用習慣也待培養，雖然很多人已經進行3G網絡試用服務，這一速度也在成倍數增長，但仍有不少人還處于觀望階段。據調查顯示，超過1/3的人選擇了“3G網絡服務的費用過于昂貴”成為影響他們選擇使用3G網絡的最大影響因素，除了更換3G手機的首次投入之外，每月的花費也成為人們不得不考慮的因素。
3.3G移動電子商務商業模式需進一步探索
移動電子商務沖破了傳統電子商務的時間，地域限制，將人們從電腦終端解放出來，3G的到來更是急速推動著移動電子商務的發展。作為一個獨立的行業，3G移動電子商務要想獲得長足發展，必然要有完整的商業模式，由于產業鏈較長，其商務價值鏈中所涉及范圍較為廣闊，包括移動網絡運營商、網絡設備提供商、移動終端提供商、內容提供商等，如何使移動電子商務價值鏈中的各個部分相互融洽合作形成一個完善的盈利模式成為我國3G移動電子商務發展要解決的重要問題。由于我國在3G移動電子商務發展尚處于發展初期，商業盈利模式尚不清晰，產業鏈中各個角色尚未能實現深度合作，各個獨立發展，甚至是相互競爭，這些都嚴重阻礙著我國3G移動電子商務的發展。只有協調好價值鏈的各個角色，效益最大化，才是使其健康發展的經驗法寶。
參考文獻：
[1]鄔偉娥.中小企業應對金融危機的電子商務市場策略研究.生產力研究，2009年14期
[關鍵詞]房地產電子商務；經營效率；DEA
[中圖分類號]F49 [文獻標識碼]A [文章編號]1006―5024（2014）03―0147―04
一、引言
作為房地產行業的重要組成部分，房地產電子商務在房地產行業的發展中具有十分重要的作用。特別是近年來，隨著網絡的日益普及，房地產電子商務低成本、有效解決信息的不對稱問題及其所帶來的網絡外部性在企業盈利方面顯示了巨大優勢，因此房地產電子商務得到了長足的發展。然而，房地產電子商務行業發展時間較短，水平參差不齊，整體發展水平較低，這對其可持續發展構成嚴峻挑戰。在此背景下，通過對房地產電子商務企業進行經營效率評價，探討如何提升其經營績效和核心競爭力，對提高行業經營效率、促進行業的健康可持續發展具有重要意義。
目前，房地產企業的績效評價研究較多，但全面考察房地產電子商務經營績效的實證研究和績效評價研究較為少見。甘平（2012）運用DEA（數據包絡分析）方法對16家電子商務企業2007年的經營效率進行分析，并運用差額變量的分析方法對DEA無效的單位提供了改進建議。費小燕（2010）應用層次分析法對電子商務企業的績效進行綜合評價，研究認為現階段評價電子商務企業績效的主要指標為企業盈利能力狀況、資產質量狀況、市場份額等。眾多學者研究了房地產企業的績效，比如，馬曉南（2013）運用DEA（數據包絡分析）對2010年我國所有上市房地產企業效率進行評價并根據其效率值進行分類，然后使用PNN（概率神經網絡）和MDA（傳統多重判別分析方法）對分類效果進行模式識別，提出當前上市房地產企業總體效率偏低的結論。孟川瑾等（2008年）以中國企業500強中的房地產企業為決策單元，應用DEA（數據包絡分析）方法，對其技術效率、純技術效率和規模效率進行了研究，提出DEA方法是評價房地產企業相對有效性的一個科學方法，而對房地產企業而言，應該針對研究中效率相對不足的地方予以改進。
綜合國內外相關文獻發現：第一，目前研究房地產電子商務企業的文獻較少，更鮮有文獻涉及房地產電子商務企業的經營績效研究。第二，現有文獻對電子商務企業和房地產企業的績效運用了多種方法進行評價，DEA（數據包絡分析）是其中較為有效的方法，但相關文獻大多數缺少對影響企業效率的要素進行深入分析。本文擬針對以上兩方面進行補充，運用DEA模型對房地產電子商務上市企業2011年3季度到2013年2季度共8個季度的靜態效率進行評價，然后結合基于非參數DEA的Malmquist生產力指數對房地產電子商務企業的效率變化進行動態評價，最后利用Tobit模型對影響房地產電子商務企業效率的因素進行分析，試圖為提高房地產電子商務企業的競爭力和綜合實力，促進房地產電子商務企業實現可持續發展提供參考。
二、研究方法與數據說明
（一）研究方法
本文主要是采用DEA模型、Malmquist生產力指數和Tobit模型。
（二）指標選取與數據來源
DEA模型測算的關鍵在于投入產出指標的選擇。根據DEA指標選取的基本原則，結合房地產電子商務企業的投入產出特征以及數據的可獲得性，本文選取三個基本的投入變量――主營業務成本、固定資產凈額和在職員工人數，產出指標則選取主營業務收入和稅前利潤總額。截至2013年9月，在美國紐約證券交易所和納斯達克證券交易市場現有房地產電子商務業務的企業有21家。本文的研究樣本期間為2011年3季度到2013年2季度共8個季度，剔除不符合要求的企業，最終選取12家房地產電子商務企業。樣本期間內的所有數據均來自于12家房地產電子商務上市企業在樣本期間公布的財務報告。
三、實證分析
（一）房地產電子商務上市企業基本效率評價
1 總體規模效率、技術效率分析
本文將12家房地產上市企業8個季度的無量綱化數據代入基于投入導向的DEA的BCC模型中，利用軟件DEAP2.1運行得到房地產電子商務上市企業最近8個季度各效率的平均值，如表1所示。
從表1可以看出，房地產電子商務上市企業8個季度平均綜合技術效率為0.939，水平較高。造成綜合技術效率水平較高的主要原因是純技術效率水平較高，而規模效率水平相對較低。由此不難說明，對于房地產電子商務上市企業而言，核心技術對企業效率的提升有著重要的作用，而目前大部分企業在規模上還應該有所控制，提高規模效率。
2 各企業的效率分析
（1）綜合效率
綜合技術效率是純技術效率和規模效率的乘積，主要衡量企業在給定投入要素的條件下實現最大產出的能力。利用DEA的BCC模型測算出12家房地產電子商務上市企業在樣本期間的綜合技術效率值，其中HomeAway、CoreLogic和HFF三家的績效表現最好，年均綜合技術效率值為1。MarketLeader的綜合技術效率平均值最低為0.82。這說明大多數的房地產電子商務企業還沒有達到效率前沿面，仍需進一步發展。
（2）純技術效率分析
純技術效率衡量的是企業對現有資源的利用能力，主要體現企業的整體技術水平。通過分析可知，房地產電子商務上市企業的純技術效率值都很高，有7家企業的純技術效率值為1，達到純技術上的完全效率。而企業CoStar的純技術效率最低，為0.905。這說明房地產電子商務企業的技術趨于完善，要素配置較為合理。
（3）規模效率
規模效率是企業因規模擴大而導致產出增加的狀況。規模效率越高，表明企業的規模越接近與最優產出的規模。各房地產電子商務企業的規模效率變化趨勢與綜合技術效率保持一致，HomeAway、CoreLogic和HFF3家企業的規模效率值為1，其余企業的規模效率較低，綜合技術效率值最低的MarketLeader規模效率值也最低，僅為0.873。這說明房地產電子商務企業大部分在規模上距最優產出的規模還有一定距離。
（二）房地產電子商務上市企業的動態效率分析
根據各企業Malmquist生產力指數，房地產電子商務上市企業的生產經營效率以每季度3.8%的速度下降，這主要是由于樣本期間內以3.6%速度下降的技術變動。此外，各公司的Malmquist生產力指數僅有3家超過1，表明房地產電子商務上市企業的生產力在總體上呈衰退的趨勢。分析可知，在規模效率基本不變的情況下，樣本期間內房地產電子商務上市企業的Malmquist生產力指數仍有所下降主要歸因于技術變動的降低。這表明房地產電子商務上市企業還需進一步完善技術或者管理模式、盈利模式的創新，進而可以從外部推動生產前沿的變動，使企業向更優的方向發展。
在12家企業中排名前兩名的是易居購房網（EJ）和搜房網（soufun），其Malmquist生產力指數均大于1。兩家企業Malmquist指數大于1的原因在于其推出了具有特色的房地產電子商務業務――增值服務優惠券業務。該業務是以購房者通過預付金的形式購買相關優惠券以享受房價優惠和相關增值服務。以搜房網為例，在其2013年第二季度財務報告中。電子商務服務收入4497萬美元，同比增長84.2%，占總收入的比例也從25.1%升至31.2%，而該業務主要來源于搜房卡會員服務。
（三）Tobit回歸分析
為了進一步研究房地產電子商務上市企業效率的影響因素，本文以DEA模型得出的房地產電子商務上市企業綜合技術效率值為因變量，以房地產電子商務上市企業效率的各種影響因素作為自變量，構建Tobit回歸模型。
1 模型設定與數據說明
假設一：房地產電子商務上市企業的規模越大，企業效率值就越高。在傳統經濟學理論中，在規模報酬遞增階段，生產成本隨著規模的增加而減少，企業的生產效率也會隨之提高，而當規模擴張到一定程度上后，由于內部管理成本的不斷提高會使企業的生產效率出現下滑的情況。為了驗證企業的規模與其效率是否存在正相關的關系，本文選取企業規模（根據數據的可得性，選用企業的總資產來代表企業規模）作為效率影響因素之一。
假設二：房地產電子商務上市企業的資產負債率越高，企業效率值就越低。對于經營者來說，如果資產負債率過高則會造成還款緊張、資金短缺等問題，從而會增加企業的風險。而如果資產負債率過低則說明企業利用債權人資本的經營活動能力較差，部分資本尚未得到充分利用。本文將該變量列為影響因素之一，就是為了了解資產負債率對企業的生產效率究竟起正向作用還是負向作用。
假設三：房地產電子商務上市企業的資產周轉率越高，企業效率值就越高。資產周轉率代表了企業的運營能力，反映了企業的目前經營狀況，有利于企業的經營發展，選用該指標是為了判斷擁有較高的資產周轉率的企業是否會對其效率有正向的促進作用。
假設四：房地產電子商務上市企業的管理費用占比越高，企業效率值就越低。在一定程度上，管理費用占總支出的比例越大，企業的管理水平就越高，而過多的管理費用則對管理水平提高有限，反而會影響企業效率的提高。
假設五：房地產電子商務上市企業的人均產值越高，企業效率值就越高。人均產值等于企業的主營業務收入除以企業員工人數。該指標反映的是單位勞動力的產出水平，是衡量企業勞動力投入對產出貢獻率的重要指標。本文假設人均產值與企業效率成正比。
2 Tobit模型的構建
本文采用Tobit模型對各個影響因素進行回歸分析，進而得出各影響因素對效率的影響大小。以各影響因素為自變量，企業的綜合技術效率為因變量，構造Tobit模型如下所示：
EFFit=C+α1SCALit+α2DEB%it+α3TURNOVERit+α4FEEit+α5PEROUTit+εit
其中，因變量EFF代表房地產電子商務上市企業的綜合技術效率，自變量SCAL為總資產的對數，代表企業規模，DEBT為資產負債率，TURNOVER為資產周轉率，FEE為管理費用占比，PEROUT為人均產值。C為常數項，α1、α2、α3、α4、α5為各自變量的回歸系數。為殘εit差項，i代表企業數（i=1，2，3，…，12），t代表時期（2011年3季度，2011年4季度，…，2013年2季度）。
3 Tobit模型計算結果與分析
根據DEA模型計算出的效率值以及紐約證券交易所和納斯達克證券交易所選取樣本企業樣本期間的相關影響因素數據，采用STATA 12.0對房地產電子商務上市企業效率影響因素進行Tobit回歸，計算結果如表2。
由表2回歸結果，可以得到以下結論：
（1）企業規模SCAL這一影響因素在t統計檢驗下不顯著，表明企業規模的大小對房地產電子商務上市企業的經營效率沒有顯著的影響。房地產電子商務企業發展不均，部分企業規模已經達到最優規模，企業規模的增加并不能增加其經營效率；而不少房地產電子商務企業則還沒達到最優規模，隨著企業規模的發展其經營效率也會隨之增加。總之，房地產電子商務企業發展的不均衡性導致企業規模對其經營效率沒有顯著的影響。
（2）Tobit模型回歸的結果顯示資產負債率DEBT的t統計檢驗在5%下顯著，且系數為正，說明在一定范圍內擁有較高資產負債率的房地產電子商務企業其經營效率也較高，即如果房地產電子商務企業在一定范圍內提高自己的資產負債率，那么必將提升企業效率，進而提高企業的競爭力。與傳統行業相比，作為網絡經濟的一種，房地產電子商務更需要大量的資本維持其正常運轉。
（3）資產收益率的t統計檢驗在1%下顯著，且系數為正，說明擁有較高資產收益率的房地產電子商務企業其經營效率也較高，即如果企業的資本得到了充分的利用，企業的效率就必然提升，從而提高企業的競爭力。
（4）Tobit模型回歸結果顯示，管理費用占比的系數為正值，并且t檢驗值在10%的統計學意義下顯著。這表明管理費用占比越高，其經營效率就越高。特別是對于房地產電子商務企業來說，由于其發展時間較短，大部分企業管理和運營還不是特別規范，因此通過增加管理費用加大管理力度能夠提高其經營效率。
（5）人均產值在Tobit模型中通過了0.1%的顯著檢驗，并且與效率值呈現正相關的關系。即擁有較高的人均產值的企業其經營效率也相對較高。因為在相同產出的前提下，人均產值高的企業可以減少對勞動力資本的投入，從而削減生產成本，提升效率。四、主要結論和政策建議
（一）主要結論
1 房地產電子商務企業整體綜合技術效率較高，整體的純技術效率同樣維持在一個較高的水平，說明企業技術日臻完善，資源配置較為合理。與純技術效率相比，各房地產電子商務企業的規模效率值偏低，而這也限制了綜合技術效率的提高。
2 房地產電子商務企業的生產力指數除易居購房網等三家企業外呈下降的趨勢，說明房地產電子商務企業雖然在整體上技術較為先進，但其技術和經營、盈利模式并不能夠完全滿足當前的需要，有待進一步完善。
3 由于整個房地產電子商務行業發展不均衡，房地產電子商務的規模與效率水平無顯著關系。與傳統企業不同的是，房地產電子商務企業的資產負債率與企業經營效率顯著正相關，說明在一定范圍內保持較高的資產負債率可以幫助企業充分利用資本，保持企業的順利運轉。房地產電子商務企業的經營效率與其資產周轉率成正比，表明企業的資產管理質量和利用率越高，企業的經營效率就越高。從管理費用方面來考慮，管理費用占總費用的比例越高，企業的經營效率就越高，而這也說明作為互聯網企業的一種，房地產電子商務企業的管理水平和力度還有待加強。
（二）政策建議
1 房地產電子商務企業應積極推出多種可行的創新性業務。隨著計算機技術的飛速發展，各房地產電子商務企業應與時俱進，及時更新自己的業務。在這方面，搜房網和易居購房網做出表率，分別推出了“搜房卡”和“E金券”業務，為其開辟了新的贏利點，保障了企業的可持續發展。
