時(shí)間：2023-08-15 17:25:08
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工商管理的范疇，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：公共管理；工商管理；區(qū)別與聯(lián)系
公共管理與工商管理都屬于管理學(xué)學(xué)科范圍內(nèi)，具有管理學(xué)的共同特征，能夠通過(guò)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)等手段實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。但是，公共管理與工商管理又存在本質(zhì)性的區(qū)別，了解公共管理與工商管理間的區(qū)別與聯(lián)系，能夠有效防治二者管理主體與客體錯(cuò)位問(wèn)題。
一、公共管理概念分析
公共管理概念是20世紀(jì)70年代被提出的，也是公共行政發(fā)展過(guò)程的必然結(jié)果，也是傳統(tǒng)公共行政面臨的困境與挑戰(zhàn)。公共管理即公共行政的延伸與轉(zhuǎn)變，二者沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的區(qū)別，但是公共管理更加注重社會(huì)公平與平等。公共管理的產(chǎn)生是公共組織的一種職能，主要目的是實(shí)現(xiàn)公共利益。公共管理包括很多內(nèi)容，主要有行政管理、城市管理、發(fā)展管理等，是現(xiàn)代管理學(xué)科的重要分支，具有較為廣闊的發(fā)展前景。公共管理的核心是政府，通過(guò)對(duì)政策、經(jīng)濟(jì)、法律等方法增強(qiáng)政府的管理能力，提高政府的管理成績(jī)和服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)公共利益的最大化。公共管理具有多元化的主體，能夠推進(jìn)社會(huì)公共事物的進(jìn)一步發(fā)展和促進(jìn)社會(huì)公共利益的最大化。通過(guò)調(diào)節(jié)和控制公共資源來(lái)實(shí)現(xiàn)公共管理的職責(zé)，建立公共管理體制和有效方式是其面臨創(chuàng)新的迫切任務(wù)。[1]
二、工商管理概念分析
工商管理研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科，主要包括兩方面內(nèi)容，分別是制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，管理企業(yè)內(nèi)部行為。工商管理具有很強(qiáng)的應(yīng)用性，是企業(yè)必不可少的行政部門。工商管理的專業(yè)性要求較高，通過(guò)對(duì)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等知識(shí)的運(yùn)用，通過(guò)現(xiàn)代管理手段實(shí)行企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定，保證企業(yè)的生存和順利發(fā)展。作為管理學(xué)方向下的重要分支，穩(wěn)定企業(yè)生存，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展是工商管理的重要目標(biāo)。工商管理涉及內(nèi)容較廣，專業(yè)性較強(qiáng)，對(duì)理論知識(shí)和綜合能力要求較高，做好工商管理工作是企業(yè)順利發(fā)展的重要基礎(chǔ)。[2]
三、公共管理與工商管理的區(qū)別
1.公共管理與工商管理涉及領(lǐng)域不同
公共管理與工商管理涉及的領(lǐng)域有很大不同，首先，公共管理主要對(duì)公共領(lǐng)域負(fù)責(zé)，涉及的內(nèi)容是公共問(wèn)題。而工商管理涉及的是私人領(lǐng)域，是以企業(yè)為基礎(chǔ)，具有競(jìng)爭(zhēng)性的工商企業(yè)。公共領(lǐng)域主要指政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位等，其中公共問(wèn)題就是指社會(huì)成員在工作中廣泛受到公共性影響，且具有不可分性，又與公共利益直接相關(guān)的社會(huì)問(wèn)題。公共問(wèn)題一般涉及面廣，問(wèn)題復(fù)雜，包括環(huán)境問(wèn)題、交通安全、食品衛(wèi)生等，公共問(wèn)題造成的影響較大，不僅僅是影響單一個(gè)體，更多是對(duì)團(tuán)隊(duì)或大多數(shù)人的影響。其次，工商管理涉及的私人領(lǐng)域則與公共領(lǐng)域截然相反，工商管理是對(duì)盈利性組織的管理，也就是企業(yè)管理，其基本性質(zhì)存在差別。工商管理更注重的是企資源配置和生產(chǎn)要素優(yōu)化處理，目的是獲得最大效益。
2.公共管理與工商管理資源配置不同
公共管理的主體是政府部門，要想實(shí)現(xiàn)公共管理的有效實(shí)施，需要以公共資源控制為基礎(chǔ)，其中包括以下三方面：首先，公共權(quán)力。公共權(quán)力是政府實(shí)現(xiàn)公共管理的約束力和強(qiáng)制力，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)社會(huì)公共事務(wù)享有資源的合法資格進(jìn)行管理。公共權(quán)力歸屬于全體社會(huì)成員，不歸私人所有。其功能是實(shí)現(xiàn)公共利益，具有權(quán)威性強(qiáng)、強(qiáng)直性強(qiáng)，不受任何約束等特征。其次，政府資源。政府資源包括其所掌握的人力、物力和財(cái)力，最重要的是財(cái)力的控制。政府財(cái)力是公共財(cái)產(chǎn)，是政府從事公共事務(wù)的基礎(chǔ)。最后，自然資源。各種自然資源也屬于政府資源，包括國(guó)土、礦山等。工商管理的主體是非公共資源，其具有的權(quán)力是私權(quán)利，也是企業(yè)組織的一種力量。企業(yè)是一個(gè)能夠從事商品生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本單位，通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，其私權(quán)利包括約束力和產(chǎn)權(quán)。企業(yè)的私權(quán)由私人享有，是一種非公共資源。工商管理的物質(zhì)資源與人力資源的來(lái)源與公共管理不同，并非政府扶持，而是由投資匯報(bào)所得，因此，工商管理面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更注重企業(yè)生存和發(fā)展。
3.公共管理與工商管理目標(biāo)不同
以政府為主體的公共管理主要代表社會(huì)的公共利益，其本質(zhì)是公共利益的好壞，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也以大多數(shù)人的利益需求為指標(biāo)。公共管理更看重社會(huì)公平和社會(huì)公正，其目標(biāo)是最大程度的維護(hù)公共利益，然后公平、公正的實(shí)現(xiàn)公共利益?zhèn)€體化分配，促進(jìn)社會(huì)福利。工商管理代表的是盈利組織的管理，其目標(biāo)是追求私人領(lǐng)域的利益最大化，其主體是經(jīng)紀(jì)人，以市場(chǎng)規(guī)則為基本準(zhǔn)則，被市場(chǎng)規(guī)范所操控。工商管理以效率為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)私人利益的擴(kuò)大化。雖然工商企業(yè)也為國(guó)家財(cái)政作出貢獻(xiàn)，但其最終目的還是實(shí)現(xiàn)自身利益。
4.公共管理與工商管理運(yùn)行機(jī)制和方式不同
公共管理通過(guò)運(yùn)用公共權(quán)力進(jìn)行公眾事務(wù)的管理，其運(yùn)行機(jī)制的本質(zhì)就是公共權(quán)力的運(yùn)行機(jī)制，其基本依據(jù)是法律法規(guī)，所以，公共管理是一種法制化的管理，包括兩方面內(nèi)容：第一，依法行政，依據(jù)法律的權(quán)力和條款進(jìn)行公共事務(wù)管理，劃分責(zé)任，力求管理過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)遵循法律法規(guī)。第二，法制監(jiān)督。公共管理的全過(guò)程需要在法律法規(guī)的內(nèi)部和外部監(jiān)督下進(jìn)行。工商管理是按照市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)行的，雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也需要遵循法律要求，但是這種規(guī)范只是外在的，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律還存在隱性約束，維持市場(chǎng)的正常運(yùn)作。
四、公共管理與工商管理間聯(lián)系
公共管理與工商管理同屬于管理學(xué)的重要分支，具有區(qū)別，又存在一定的聯(lián)系，二者是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。公共管理與工商管理都以管理學(xué)基本理論、方法、知識(shí)為基礎(chǔ)，通過(guò)組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、決策、執(zhí)行、監(jiān)督等手段實(shí)現(xiàn)管理。在管理過(guò)程中，雖然管理對(duì)象不同、運(yùn)行機(jī)制不同，但遇到的問(wèn)題基本相同，例如組織問(wèn)題、監(jiān)督問(wèn)題、執(zhí)行問(wèn)題等，對(duì)這些問(wèn)題的關(guān)注和探究，構(gòu)成了工商管理和公共管理間的共性問(wèn)題，是二者最大的共通性。
五、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，公共管理與工商管理同屬于管理學(xué)范疇內(nèi)，二者在管理本質(zhì)、管理領(lǐng)域、資源配置、管理目標(biāo)和運(yùn)行機(jī)制方面都存在區(qū)別，但是二者在管理方式和管理手段以及管理問(wèn)題方面又存在共通性。掌握公共管理和工商管理的區(qū)別與聯(lián)系，有利于公共利益和私人利益的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]張夢(mèng)中.美國(guó)公共行政(管理)的歷史淵源與重要價(jià)值取向-麥克斯韋爾學(xué)院副院長(zhǎng)梅戈特女士訪談錄[J].中國(guó)行政管理,2013(11).
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；工商管理；人力資源
1.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與工商管理的解讀
“網(wǎng)絡(luò)”和“經(jīng)濟(jì)”兩個(gè)詞語(yǔ)的內(nèi)含和外延，它們各有不同的應(yīng)用領(lǐng)域，可是二者連在一起形成一個(gè)新的詞匯，即“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”，到目前為止還沒(méi)有一個(gè)被廣泛認(rèn)可的通用的定義，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有時(shí)候與電子商務(wù)被認(rèn)為是一回事。電子商務(wù)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是通過(guò)使用計(jì)算機(jī)等電子產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成商品的買賣，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的一種工具，作為工具當(dāng)然可以被別的工具替換，但是由于互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，很多商業(yè)或者行業(yè)都在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，形成了“互聯(lián)網(wǎng)+”的局面，網(wǎng)絡(luò)這種工具目前有著不可替代的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)是不一樣的，電子商務(wù)更多情況下是營(yíng)銷工具，不一定改變企業(yè)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，企業(yè)還是原來(lái)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)卻是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中，有農(nóng)工商之分，除了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、工業(yè)產(chǎn)業(yè)，其他的產(chǎn)業(yè)都劃歸于第三產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不屬于農(nóng)業(yè)、工業(yè)，也就被劃歸到第三產(chǎn)業(yè)中。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)因電子技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)而生，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)延伸到人們生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域，那么網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)主體也是多種多樣的，比如有阿里巴巴、騰訊等網(wǎng)絡(luò)巨頭，也有從事網(wǎng)絡(luò)金融的網(wǎng)貸公司，還有直播、直播帶貨等，再有傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的部分網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等。為了更好地理解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)含和外延，我們來(lái)看看美國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)細(xì)分的十個(gè)小類別：從上面的劃分類別來(lái)看，顯然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)又不是傳統(tǒng)上的第三產(chǎn)業(yè)，比如計(jì)算機(jī)和通訊器材等硬件是屬于工業(yè)產(chǎn)業(yè)的，銷售網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品又屬于流通企業(yè)。也正是由于網(wǎng)絡(luò)的硬件的進(jìn)步和軟硬件的普及，使得第一第二第三產(chǎn)業(yè)不斷的融合，這是個(gè)科技化信息化的過(guò)程，于是產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)的產(chǎn)物，不同于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，但是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)沒(méi)有產(chǎn)生新的行業(yè)，又不完全屬于第一第二第三產(chǎn)業(yè)，從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)看，它已經(jīng)超越了行業(yè)經(jīng)濟(jì)的范疇。可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，有人將其稱為第四產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)產(chǎn)生深刻的影響，對(duì)傳統(tǒng)的工商管理提出新的理論和實(shí)踐的要求。工商管理，可以指工商行政管理，企業(yè)內(nèi)部可以有行政管理，而工商行政管理多數(shù)情況下指的是政府的工商行政部門，比如工商局，負(fù)責(zé)市場(chǎng)主體的審批和監(jiān)督等，行使政府的工商管理職能。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為新興的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，會(huì)對(duì)工商行政管理部門提出新的工作上的改變，同時(shí)會(huì)對(duì)工商企業(yè)內(nèi)部管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。此文探討的工商管理指的是工商企業(yè)自身的管理，即常說(shuō)的為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而進(jìn)行的對(duì)人財(cái)物的管理。
2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)工商管理的影響
明確了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和工商管理的含義，我們接下來(lái)探討前者對(duì)后者的影響。區(qū)分網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)與傳統(tǒng)工商經(jīng)濟(jì)形態(tài)的特征有助于我們來(lái)理解這種影響，下面從三個(gè)方面進(jìn)行探討。
2.1信息化對(duì)工商管理的影響
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)誕生于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)之上，有自身的規(guī)律和運(yùn)行原則，或者說(shuō)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)融合產(chǎn)生的特征。信息化就是最重要的特征之一。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的信息化對(duì)工商管理的影響是全方位的。傳統(tǒng)工商管理的組織結(jié)構(gòu)是分層級(jí)的，不是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的工商管理組織結(jié)構(gòu)就是水平的，而是說(shuō)信息化讓這種分級(jí)的組織結(jié)構(gòu)間的信息傳遞更加方便快捷了，使得原來(lái)的層級(jí)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了扁平化的現(xiàn)象。比如，如果公司管理層要找基層的員工，那么以前是一級(jí)一級(jí)往下找，先找總經(jīng)理，然后分管經(jīng)理，然后科室負(fù)責(zé)人等等，工商管理信息化后就會(huì)縮短這種查找的路徑，高層可以通過(guò)市場(chǎng)主體內(nèi)部的通信軟件直接與某位基層員工對(duì)話，反過(guò)來(lái)說(shuō)，底層可以將信息直接反映到高層。信息化提高了工作效率，卻又會(huì)出現(xiàn)信息濫用的消極方面，需要在工商管理的具體工作中避免發(fā)生。對(duì)信息的快捷獲取可以降低工商管理成本，比如可以避免重復(fù)建設(shè)的成本、融資的成本和倉(cāng)儲(chǔ)的成本等等。信息化也讓消費(fèi)者掌握了產(chǎn)品的成本，因此影響了企業(yè)工商管理的成本管理和利潤(rùn)管理，日常生活中的網(wǎng)購(gòu)沖擊了實(shí)體店的現(xiàn)象就說(shuō)明了這一點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)到消費(fèi)者的直達(dá)，減少了中間商，這也可以稱為一種生產(chǎn)到消費(fèi)鏈條的扁平化，使得中間商的這個(gè)環(huán)節(jié)不再是必要的了，同時(shí)，企業(yè)的工商管理也須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，不斷地改變傳統(tǒng)方式對(duì)信息、資本還有物流等進(jìn)行新的建構(gòu)，對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的經(jīng)濟(jì)存量和增量進(jìn)行重新分割，目的是降低交易成本，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
2.2用戶黏性對(duì)工商管理的影響
信息化方便了企業(yè)與用戶的連接。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)群系統(tǒng)，可以將地球的各個(gè)角落連接起來(lái)，形成了一個(gè)“地球村”，使得信息可以不分時(shí)間不分地域不分國(guó)家的方便快捷的傳播。網(wǎng)絡(luò)拉進(jìn)了不同文化、不同出身、不同種族的人們之間的距離，大家可以非常自由地在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息的交流，從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也是全球經(jīng)濟(jì)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者不只是被動(dòng)的接收企業(yè)的產(chǎn)品，只在企業(yè)的已有的產(chǎn)品中做出選擇，同時(shí)企業(yè)為了能夠適應(yīng)市場(chǎng)的需要也需要了解消費(fèi)者的需求，生產(chǎn)暢銷的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)讓產(chǎn)品和消費(fèi)者連接成為了一體，那么工商管理就需要考慮如何才能保留住忠實(shí)的消費(fèi)群體，增加用戶的黏性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的粉絲經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)了這種黏性，這些忠實(shí)的粉絲自愿維護(hù)和買單。網(wǎng)絡(luò)可以全天候的讓用戶和企業(yè)交流，企業(yè)的工商管理如何適應(yīng)這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，做出合適的安排，讓企業(yè)可以通過(guò)與這些終端群體的互動(dòng)來(lái)決定生產(chǎn)什么和如何生產(chǎn)，于是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了個(gè)性化定制的少量的生產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)始于芯片，成于信任，信任是增加用戶黏性的必備條件。技術(shù)只是為企業(yè)的發(fā)展提供基礎(chǔ)，而用戶的黏性或者說(shuō)企業(yè)與用戶的關(guān)系才是關(guān)鍵因素，企業(yè)與用戶組建一個(gè)群，在群中用戶和用戶也聯(lián)系起來(lái)，用戶介紹更多的人加入這個(gè)群，這就又形成了一個(gè)“終端”越來(lái)越多的“互聯(lián)網(wǎng)”，隨著群中有效終端越來(lái)越多，企業(yè)也就越發(fā)展壯大。
2.3對(duì)工商管理人才的影響
企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)人才，工商管理的一個(gè)目標(biāo)就是人力資源的管理，發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)是企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展的重要因素。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不但需要傳統(tǒng)工商業(yè)中各種各樣的優(yōu)秀人才，而且還需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)人才。工商管理的組織運(yùn)行需要出色的行政管理人才，增加用戶的黏性需要銷售人才和溝通方面的人才，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和安全需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)軟硬件方面的人才，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)還需要如大數(shù)據(jù)收集與分析等方面的人才。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)經(jīng)常處于變化更替中，也正是這種變更導(dǎo)致推陳出新，要求企業(yè)人才能夠做出快速的反映，能掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特有的規(guī)律，運(yùn)用現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)分析方法，保護(hù)企業(yè)免于淘汰并發(fā)展。因此如何挖掘和提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才是工商管理需要安排的重要工作。
3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中工商管理的策略
為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，轉(zhuǎn)變工商管理理念和模式、構(gòu)建完善工商管理制度和加強(qiáng)人力資源建設(shè)是非常重要三個(gè)方面。
3.1創(chuàng)新工商管理模式
所謂適者才能生存。相比較而言，傳統(tǒng)的工商管理信息獲取和處理速度不夠，組織結(jié)構(gòu)無(wú)法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的需要，不能快速準(zhǔn)確地做出科學(xué)的決定。因此，工商管理必須改變傳統(tǒng)的管理理念和模式以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，主動(dòng)將新知識(shí)新思想與傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，將網(wǎng)上與網(wǎng)下結(jié)合起來(lái)，將創(chuàng)新理念落實(shí)到工作中，發(fā)揮組織的效率，實(shí)現(xiàn)工商管理目標(biāo)，為企業(yè)良好發(fā)展提供保障。
3.2構(gòu)建完善的工商管理制度
理念確定后，還需要組建工商管理的組織結(jié)構(gòu)和建立相應(yīng)的制度，這兩項(xiàng)工作是理念落實(shí)的基礎(chǔ)，是工商管理工作開(kāi)展的前提，如果沒(méi)有制度的保障與支持，那么再好的管理理念與難以發(fā)揮作用，管理工作會(huì)陷入混亂或者形式化。企業(yè)應(yīng)從多個(gè)方面入手，進(jìn)行綜合的制定組織架構(gòu)，確定好基本的工商管理內(nèi)容，管理人員才能有效進(jìn)行管理工作，實(shí)現(xiàn)工商管理的有效性，同時(shí)，企業(yè)在構(gòu)建組織框架過(guò)程中，應(yīng)認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)正確的定位自身，隨著時(shí)代的更迭創(chuàng)新工商管理理念，不斷構(gòu)建和完善工商管理制度，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要。
3.3加強(qiáng)人力資源建設(shè)
人才是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中市場(chǎng)主體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何招攬人才、使用人才、激發(fā)人才的動(dòng)力始終是工商管理的重要內(nèi)容。工商管理人員必須不斷掌握新興技術(shù)，在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也對(duì)專業(yè)技能給出了更多新要求。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)除了繼承傳統(tǒng)工商業(yè)的人力資源管理優(yōu)秀的部分后，還要將傳統(tǒng)與創(chuàng)新融合起來(lái)，重視網(wǎng)絡(luò)方面的人才與培養(yǎng)，防止核心人才流失。激勵(lì)制度一直是有效的方法，可以創(chuàng)新薪酬制度、獎(jiǎng)勵(lì)方法來(lái)激發(fā)人才的奮斗精神和責(zé)任意識(shí)。還有對(duì)人員的培訓(xùn)不但可以提高專業(yè)技能和知識(shí)，而且還可以增加企業(yè)的凝聚力。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的人力資源建設(shè)，還需要加強(qiáng)對(duì)熟悉和駕馭網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和特征的人才的重視與培養(yǎng)。
4.結(jié)語(yǔ)
1.1課程設(shè)置存在滯后性
從目前的國(guó)際或國(guó)內(nèi)真正的基于管理工商管理課程的例子可以看到，一些學(xué)校在原則的基本上并沒(méi)有實(shí)際知識(shí)，關(guān)于就業(yè)有關(guān)的零散的形式已經(jīng)列入教學(xué)計(jì)劃，雖然許多院校都設(shè)置了相應(yīng)的課程，但是并沒(méi)有形成一個(gè)完整的課程。但是從中國(guó)的實(shí)際情況，不能與時(shí)俱進(jìn);教材陳舊，無(wú)法適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境指導(dǎo)低，實(shí)用性差。
1.2理論知識(shí)過(guò)多，實(shí)踐過(guò)少
工商管理作為管理的一個(gè)重要分支，屬于一個(gè)面向應(yīng)用的學(xué)科。基于管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇，在如何運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和手段來(lái)對(duì)有效的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策的基本理論。就業(yè)的主要業(yè)務(wù)方向的業(yè)務(wù)管理崗位的基礎(chǔ)上的實(shí)際位置，例如：人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷等。但課程沒(méi)有安排實(shí)際操作和就業(yè)選配課程設(shè)置，教材講解這兩種情況，或者他們根本就沒(méi)有安排任何相關(guān)的課程和培訓(xùn)，但完全偏向理論研究，缺乏足夠的訓(xùn)練實(shí)踐。
1.3在就業(yè)指向方面沒(méi)有發(fā)揮作用
工商管理的學(xué)生有相當(dāng)一部分是針對(duì)這兩個(gè)詞的管理，人們會(huì)想到要到畢業(yè)的企業(yè)管理職位，而不愿從基層做起，就業(yè)期望值高的開(kāi)始。這一方面也是由于對(duì)知識(shí)管理的一套企業(yè)管理課程的重點(diǎn)和身份管理思想灌輸和培訓(xùn)，致使工商管理專業(yè)的學(xué)生眼高手低，缺乏創(chuàng)新。缺乏職業(yè)指導(dǎo)，就業(yè)培訓(xùn)和其他學(xué)生在課程和內(nèi)容相關(guān)的就業(yè)，從而使學(xué)生能夠畢業(yè)后找不到自己的位置后，學(xué)生被認(rèn)為從基層做起，開(kāi)始是與專業(yè)相脫離，形成錯(cuò)誤的用人理念。
2改革工商管理課程教學(xué)體系的建議
2.1增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐課程的獨(dú)立性
培訓(xùn)企業(yè)管理人才應(yīng)該以實(shí)用性，應(yīng)用性為主。根據(jù)企業(yè)管理的專業(yè)性，應(yīng)設(shè)置了多種類型的實(shí)習(xí)實(shí)踐，以突出實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立操作的能力，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力。集專業(yè)性和實(shí)踐性為導(dǎo)向的課程，應(yīng)根據(jù)工商管理培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)生能力，專業(yè)技能，對(duì)目標(biāo)綜合實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，合理，合情，建立融合的時(shí)代，基本的做法實(shí)行漸進(jìn)式的課程體系。為了能有實(shí)踐的操作和應(yīng)用學(xué)到固化，分析，分類。總結(jié)和提高的結(jié)果。條件也應(yīng)在課堂，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，讓學(xué)生經(jīng)歷，動(dòng)手，實(shí)際上崗操作，以提高經(jīng)驗(yàn)之外。
2.2構(gòu)建理論與實(shí)際課程相結(jié)合體系
在課程設(shè)置，構(gòu)建"理論+操作"的課程體系模式。從理論上講課程，不僅要安排基礎(chǔ)學(xué)科計(jì)算機(jī)，英語(yǔ)，法律等，而且還安排像在管理，會(huì)計(jì)原理，經(jīng)濟(jì)學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)等知識(shí)，工商管理的學(xué)生結(jié)構(gòu)，以深厚的理論基礎(chǔ)課程為今后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在操作的課程，而大學(xué)生喜歡來(lái)安排就業(yè)指導(dǎo)，模擬就業(yè)，職業(yè)教育課程和其他項(xiàng)目活動(dòng)，與就業(yè)有關(guān)的課程，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，解決問(wèn)題的能力和培養(yǎng)獨(dú)立思考的習(xí)慣，這樣就可以在日益激烈的就業(yè)環(huán)境能夠成功地脫穎而出。
2.3完善新課程教學(xué)模式
1、工商管理的準(zhǔn)則
中國(guó)在新世紀(jì)潮流的影響下逐漸改變從而達(dá)到市場(chǎng)需求，同時(shí)，工商管理機(jī)構(gòu)也會(huì)有新世紀(jì)事業(yè)幾部所產(chǎn)生的沖擊，若想把工商管理職能全面地展現(xiàn)，一定要達(dá)到下面的準(zhǔn)則保持實(shí)事求是準(zhǔn)則的實(shí)現(xiàn)。工商管理機(jī)構(gòu)在執(zhí)法當(dāng)中，通常會(huì)面臨新的繁瑣困境，常常相關(guān)執(zhí)法者都會(huì)故意把這樣的難題躲過(guò)去，事實(shí)上，這樣做在一定程度上有損執(zhí)法者的本身形象和工商管理機(jī)構(gòu)的形象，因此，對(duì)于這種難題要勇于面對(duì)，且在處理問(wèn)題時(shí)，也不能以古老思路方式來(lái)看待新時(shí)期的難題。工管機(jī)構(gòu)在對(duì)這樣的難題解決時(shí)，需要保持做到實(shí)事求是，是就是，不是就不是，不要糊弄過(guò)關(guān)。在解析實(shí)際問(wèn)題時(shí)，按照實(shí)際情況解決，執(zhí)法當(dāng)中不要墨守成規(guī)，永遠(yuǎn)都一個(gè)樣。保持依法行政準(zhǔn)則的實(shí)施。工管機(jī)構(gòu)若想對(duì)每個(gè)企事業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施合理地管理辦法，就要在平常增強(qiáng)對(duì)企事業(yè)機(jī)構(gòu)的普法宣揚(yáng)，讓企事業(yè)機(jī)構(gòu)可以熟悉相關(guān)法律制度，且使他們知道后果的嚴(yán)重性，積極引領(lǐng)企事業(yè)機(jī)構(gòu)主動(dòng)遵守法律。而且還要加強(qiáng)對(duì)企事業(yè)機(jī)構(gòu)事前、事中和事后的教育、督查與查辦工作，切實(shí)的把工管者的威望建立起來(lái)。
2、新時(shí)期工商管理職能
2.1、組織職責(zé)
組織職責(zé)解答的是工商部門干什么的問(wèn)題。在現(xiàn)代社會(huì)里，國(guó)家設(shè)置政府職責(zé)是一個(gè)平衡政府、市場(chǎng)和社會(huì)功能之間“度”的過(guò)程，受生產(chǎn)力發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制目標(biāo)、文化傳統(tǒng)因素以及政府自身能力等眾多因素的影響。與西方發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家相比，我國(guó)雖然在經(jīng)濟(jì)體制、社會(huì)結(jié)構(gòu)等方面有其自身特點(diǎn)，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下政府對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管的職責(zé)卻有著諸多相似之處。經(jīng)濟(jì)性管制、社會(huì)性管制和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)也是我國(guó)政府監(jiān)管市場(chǎng)的主要職責(zé)。經(jīng)濟(jì)性管制是指在自然壟斷和信息不對(duì)稱的領(lǐng)域中，政府為了防止發(fā)生資源配置低效和私權(quán)的濫用，而運(yùn)用法律權(quán)限，通過(guò)許可和認(rèn)可等手段，對(duì)企業(yè)的進(jìn)入和退出、價(jià)格、服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、投資、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等有關(guān)行為實(shí)施的管制。社會(huì)性管制是以保障勞動(dòng)者和消費(fèi)者的安全、健康、衛(wèi)生以及保護(hù)環(huán)境、防止災(zāi)害為目的，對(duì)商品和服務(wù)的質(zhì)量以及伴隨著提供它們而產(chǎn)生的各種活動(dòng)制定的標(biāo)準(zhǔn)或禁止、限制特定行為的管；反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)就是通過(guò)強(qiáng)制手段制止各類不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的管制。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的涵義可分為廣義和狹義兩種。廣義層面是指包括壟斷、限制競(jìng)爭(zhēng)行為在內(nèi)的所有破壞競(jìng)爭(zhēng)秩序的行為。狹義層面僅指企業(yè)或經(jīng)營(yíng)者采用欺詐、利誘、詆毀、竊取以及其他違背誠(chéng)實(shí)信用和公平競(jìng)爭(zhēng)的手段從事市場(chǎng)交易的行為。
2.2、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的職能
規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體為了促使得我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體準(zhǔn)入的制度得到改善，使其更加的合理和規(guī)范。工商管理部門在對(duì)市場(chǎng)的主體行為進(jìn)行了規(guī)范并促進(jìn)市場(chǎng)主體的合法經(jīng)營(yíng)以及維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)次序等方面都發(fā)揮了極為重要的作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體準(zhǔn)入制度上工商管理部門的積極有效的工作，非常有利于建設(shè)極為規(guī)范化的市場(chǎng)主體準(zhǔn)入制度，因此工商管理部門有效的維護(hù)了我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)次序，由此保證了我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定的發(fā)展.強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督工商管理部門在規(guī)范市場(chǎng)的主體行為和市場(chǎng)監(jiān)督的工作方面均起著極其大的作用。
工商管理部門強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的監(jiān)督和管理方面有著尤為重要的作用，其作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，要對(duì)反壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督工作加強(qiáng)實(shí)施。第二，要對(duì)企業(yè)的商標(biāo)權(quán)加大保護(hù)力度。第三，要對(duì)行業(yè)分類的監(jiān)管體系做進(jìn)一步的完善工作。第四，要加大力度打擊那些虛假的違法的廣告。3.促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系的完善在工商管理部門對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行監(jiān)督管理的過(guò)程中，工商管理部門通過(guò)自身的行政管理職能，對(duì)市場(chǎng)主體的積極培育以及有效的監(jiān)督，有效的促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的各個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)了各個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)體系的建立以及完善。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展依賴于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的建立和完善，其作用對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展尤為重要。其作用集中體現(xiàn)為以下的幾個(gè)方面：首先是使得經(jīng)濟(jì)的資源能夠得到有效合理的配置。其次是能很好的實(shí)現(xiàn)國(guó)家的宏觀調(diào)控的政策的實(shí)施及引導(dǎo)。建立和完善社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)體系保障了國(guó)家宏觀調(diào)控的實(shí)施及引導(dǎo)，并有效的增強(qiáng)了市場(chǎng)監(jiān)管體制對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有效的控制力，由此會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行產(chǎn)生極為積極的影響。
2.3、工商行政管理職能
職能調(diào)整的整體對(duì)策是讓工商行政管理本來(lái)的單一由外部對(duì)市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)監(jiān)管掌控的職能要點(diǎn)與分工系統(tǒng)，改為一面堅(jiān)持必有的監(jiān)督壓力一面聯(lián)系中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步對(duì)市場(chǎng)監(jiān)督所涉及的走向需求從全能改為專職、從監(jiān)督改為服務(wù)、從治標(biāo)改為治本、從單一監(jiān)管改為引領(lǐng)正規(guī)的有機(jī)化的職能形式。橫向整合職能的想法是經(jīng)過(guò)相應(yīng)的過(guò)渡方式把隨形勢(shì)改變而實(shí)現(xiàn)歷史任命的原本職能職責(zé)減弱選擇對(duì)應(yīng)方法把要加強(qiáng)但還是分散形態(tài)的同類職能職責(zé)實(shí)行整合交給不同的部門統(tǒng)一管理構(gòu)建新部門實(shí)行帶有進(jìn)步前景同時(shí)把己具有資源條件但卻沒(méi)有全面展現(xiàn)效果的職能職責(zé)。縱向整合職能的思想是在顧慮中國(guó)社會(huì)快速改變中各區(qū)域進(jìn)步不均衡情況下各區(qū)域進(jìn)步過(guò)程中所面對(duì)的通常狀況和特別問(wèn)題，聯(lián)系橫向整合職能的想法與各階級(jí)管理主要自身的軟硬件需求，再次分配各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職能責(zé)任，把自身總的職能確定和實(shí)際的職能任務(wù)分配合理地整合在一起。對(duì)職能整合的過(guò)程路線是有層次、有重點(diǎn)、有方法地實(shí)行職能重點(diǎn)轉(zhuǎn)位，在管理職能方位調(diào)整的方面上可實(shí)現(xiàn)超過(guò)實(shí)際職能單位活動(dòng)范疇的需要準(zhǔn)備，把被動(dòng)管理改為主動(dòng)規(guī)范與引領(lǐng)，進(jìn)而快速實(shí)現(xiàn)工商行政管理職能行為由自為變換為自在。
工商管理類專業(yè)本科畢業(yè)論文在其本科教學(xué)體系中占有十分重要的位置，是工商管理類專業(yè)本科生培養(yǎng)計(jì)劃中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是衡量學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)。同時(shí)畢業(yè)論文是大學(xué)生大學(xué)4年學(xué)習(xí)成果的重要檢驗(yàn)。但近年來(lái)工商管理類本科畢業(yè)論文質(zhì)量呈現(xiàn)出不斷下降的趨勢(shì)。作為工商類教師，應(yīng)認(rèn)真思考工商類學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量的現(xiàn)狀，有針對(duì)性地提出改良措施，有效發(fā)揮畢業(yè)論文的作用。
一、工商管理本科畢業(yè)生論文特點(diǎn)
教育部1998年頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》中工商管理類本科專業(yè)(不含目錄外)包括工商管理( 110201 )、市場(chǎng)營(yíng)銷( 110202 )、會(huì)計(jì)學(xué)( 110203 )、財(cái)務(wù)管理( 110204 )、人力資源管理(110205)、旅游管理(110206)。工商類本科畢業(yè)論文與其他類型的論文相比，具有以下特點(diǎn)：一是從選題的角度，工商類本科畢業(yè)論文選題主要涉及到我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所面臨的實(shí)際問(wèn)題，具有鮮明的時(shí)效性、應(yīng)用性;二是從研究的方法上來(lái)看，工商類研究屬于人文社會(huì)科學(xué)的范疇，與自然科學(xué)相比，論文以定性分析為主，定量的內(nèi)容相對(duì)比較少。這在一定程度上使學(xué)生產(chǎn)生了一種工商類論文比較簡(jiǎn)單的錯(cuò)覺(jué)，學(xué)生臨時(shí)拼湊現(xiàn)象比較嚴(yán)重，論文質(zhì)量難以保證。
二、全面質(zhì)量管理的理念及其在本科畢業(yè)論文質(zhì)量管理中的應(yīng)用
全面質(zhì)量管理代表了質(zhì)量管理發(fā)展的最新階段20世紀(jì)80年代后期以來(lái)，全面質(zhì)量管理得到了進(jìn)一步的擴(kuò)展和深化，其含義已經(jīng)超出了一般意義上的質(zhì)量管理的領(lǐng)域，成為一種綜合的、全面的經(jīng)營(yíng)管理方式和理念，也得到了質(zhì)量管理界廣泛共識(shí)。實(shí)施全面質(zhì)量管理TQM(Total Quality Management)已經(jīng)成為全球企業(yè)的一個(gè)熱點(diǎn)，并逐步從工商企業(yè)擴(kuò)展到教育行業(yè)。TQM體現(xiàn)了現(xiàn)代質(zhì)量管理的精華思想，其管理理念、模式和方法對(duì)高校教學(xué)管理具有重要的借鑒價(jià)值。全面質(zhì)量管理理論的核心思想集中體現(xiàn)為"三全"和"一多"。"三全" 即全過(guò)程的管理、全方位的管理、全員參與的管理;"一多" 體現(xiàn)在管理方法的多樣化。學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量如同企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量一樣，也需要以全方位、全員、全過(guò)程及多樣化的質(zhì)量管理作保證。在本科畢業(yè)論文 管理過(guò)程中，"全方位"是指與畢業(yè)論文有關(guān)的部門(學(xué)校和學(xué)院教學(xué)管理部門等)以質(zhì)量管理體系來(lái)保證教學(xué)質(zhì)量，并用多種方法和保障措施進(jìn)行全面管理。"全員" 是指畢業(yè)論文指導(dǎo)教師、學(xué)生和管理人員，通過(guò)全員動(dòng)員，進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，使他們明確自己的職責(zé)，為提高畢業(yè)論文質(zhì)量而圓滿完成自己的任務(wù)。"全過(guò)程" 是指從畢業(yè)論文選題、教師下任務(wù)書(shū)、學(xué)生做開(kāi)題報(bào)告、中期檢查、撰寫論文到論文答辯、論文歸檔的全過(guò)程控制。此外，還應(yīng)當(dāng)注意豐富質(zhì)量管理手段，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)論文質(zhì)量管理方法的多樣化。
三、工商管理專業(yè)本科畢業(yè)論文存在的問(wèn)題和原因分析
本文主要采用了網(wǎng)上問(wèn)卷投放和實(shí)地采訪填寫問(wèn)卷的形式，對(duì)與本科論文工作有關(guān)的學(xué)生及教師進(jìn)行取樣研究。取樣的對(duì)象是2009級(jí)工商管理專業(yè)的畢業(yè)生和相關(guān)的教師。具體專業(yè)涉及工商管理專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、旅游管理專業(yè)。本研究共發(fā)放問(wèn)卷260份，回收248份， 回收率95.4%， 剔除無(wú)效問(wèn)卷22份， 回收有效問(wèn)卷226份，有效問(wèn)卷回收率為91.1%。對(duì)于調(diào)查結(jié)果采用可靠性分析、效度分析和多元回歸分析等方法進(jìn)行綜合分析，發(fā)現(xiàn)工商管理專業(yè)本科畢業(yè)論文在以下相關(guān)問(wèn)題上存在較為嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題：學(xué)生在思想和態(tài)度上對(duì)畢業(yè)論文重視程度不夠、部分教師對(duì)論文指導(dǎo)投入不夠，把關(guān)不嚴(yán)、論文選題偏空泛，難以深入、論文寫作方法不科學(xué)、內(nèi)容不夠充實(shí)，工作量不足、論文意識(shí)薄弱，寫作功底較差、管理制度松散。造成上述情況的原因是多方面的，從環(huán)境來(lái)說(shuō)，由于就業(yè)壓力，許多高校都是將畢業(yè)論文安排在第七學(xué)期末和第八學(xué)期之前，而這段時(shí)間恰恰是學(xué)生就業(yè)和備考研究生的高峰時(shí)期，學(xué)生巨大的就業(yè)壓力使得學(xué)生把主要精力放在尋找工作上，而畢業(yè)論文只是次要問(wèn)題，學(xué)校教務(wù)部門和指導(dǎo)教師為了保證學(xué)生就業(yè)率在論文質(zhì)量把關(guān)上也形成了寬容處理的慣例。但是根本的還是學(xué)生、教師和學(xué)校三個(gè)主體方面的原因以及制度方面的原因造成的。
四、基于TQM全面提升工商管理類本科畢業(yè)論文質(zhì)量的對(duì)策
(一) 構(gòu)建全方位的質(zhì)量管理體系
1、專業(yè)課程教學(xué)環(huán)節(jié)
(1)在專業(yè)課程教學(xué)各環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)和發(fā)現(xiàn)、思考問(wèn)題的能力。必須改革"一言堂"的做法，改革填鴨式教學(xué)方法，采用啟發(fā)式、探討式教學(xué)，以及其他能使學(xué)生積極參與，調(diào)動(dòng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題主動(dòng)性的教學(xué)方法。
(2)從專業(yè)課程教學(xué)開(kāi)始培養(yǎng)學(xué)生的論文意識(shí)。強(qiáng)化學(xué)生論文意識(shí)，應(yīng)從專業(yè)課程教學(xué)開(kāi)始。在運(yùn)用啟發(fā)式、探討式教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生為了解決問(wèn)題，必然主動(dòng)檢索查閱相關(guān)論文資料，并在這種檢索查閱中學(xué)習(xí)專業(yè)論文的寫作方法，并發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題。
(3)適當(dāng)增加與畢業(yè)論文相關(guān)的寫作課程。應(yīng)當(dāng)在三年級(jí)或四年級(jí)由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)課教師開(kāi)設(shè)專業(yè)論文寫作課程，課時(shí)不必多，可以采取講座的形式，介紹常用的論文寫作步驟、技巧和注意事項(xiàng)。
2、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
(1)重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。師應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生撰寫調(diào)研報(bào)告、結(jié)合實(shí)習(xí)單位需要寫作策劃書(shū)、論證報(bào)告等，以增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐素質(zhì)和能力。
(2)強(qiáng)化學(xué)年論文、實(shí)踐報(bào)告等相關(guān)訓(xùn)練環(huán)節(jié)。在課程論文的基礎(chǔ)上，應(yīng)要求三年級(jí)的學(xué)生撰寫學(xué)年論文。學(xué)年論文在專業(yè)性、理論性、綜合性和篇幅的要求上應(yīng)當(dāng)明顯高于課程論文。這個(gè)環(huán)節(jié)的管理應(yīng)當(dāng)參照畢業(yè)論文，從導(dǎo)師指導(dǎo)、論文評(píng)價(jià)到學(xué)分計(jì)算都應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)要求。
3、學(xué)校保障體系
(1)制度保障。學(xué)校應(yīng)該增強(qiáng)保證制度。學(xué)校和學(xué)院應(yīng)利用各種校企合作的機(jī)會(huì)，為畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐和實(shí)習(xí)搭建平臺(tái)，切實(shí)增加學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)和過(guò)程。
(2)條件保障。條件保障體系是畢業(yè)論文進(jìn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)，是畢業(yè)論文開(kāi)展的載體，為提高畢業(yè)論文質(zhì)量提供良好的客觀條件。主要有實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)材料、圖書(shū)資料、計(jì)算機(jī)上機(jī)及其他條件的使用及管理規(guī)定等。
(二)實(shí)行全員參與質(zhì)量管理辦法
1、教務(wù)處方面。作為學(xué)校主要的教學(xué)職能部門教務(wù)處應(yīng)負(fù)責(zé)全校畢業(yè)論文的宏觀管理工作及相關(guān)教學(xué)研究和改革;應(yīng)對(duì)整個(gè)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行規(guī)范化要求，制定有關(guān)畢業(yè)論文安排、檢查、評(píng)優(yōu)等方面的管理文件。
2、學(xué)院方面。學(xué)院要起到承上啟下、組織落實(shí)的作用。學(xué)院負(fù)責(zé)全過(guò)程管理，貫徹、落實(shí)學(xué)校有關(guān)文件精神并根據(jù)學(xué)院自身情況，擬訂本院工作計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則，向各教研室布置畢業(yè)論文工作任務(wù)，定期檢查各教研室工作進(jìn)度和質(zhì)量。
3、教研室方面。教研室負(fù)責(zé)學(xué)生畢業(yè)論文的具體組織和實(shí)施，做好學(xué)生選題和指導(dǎo)老師的選擇工作，按學(xué)校文件指導(dǎo)畢業(yè)論文，安排答辯，做好論文評(píng)閱、成績(jī)?cè)u(píng)定工作。
4、教師方面。首先，能否正確的選題是畢業(yè)論文教學(xué)成功與否的首要一環(huán)。其次，加強(qiáng)質(zhì)量過(guò)程控制。最后，每周還應(yīng)該安排一到兩次的小組討論和匯報(bào)會(huì)。
5、學(xué)生方面。學(xué)生應(yīng)端正對(duì)本科畢業(yè)論文的寫作態(tài)度，增強(qiáng)畢業(yè)論文的自主思考性和創(chuàng)新性。
如果說(shuō)利潤(rùn)來(lái)源于創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)與壟斷，那么在風(fēng)險(xiǎn)一定而壟斷力越來(lái)越薄弱的情況下，創(chuàng)新就成為一個(gè)企業(yè)利潤(rùn)的核心乃至唯一的來(lái)源。但企業(yè)家必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能通過(guò)其創(chuàng)新能力為企業(yè)獲取這種熊彼特利潤(rùn)。現(xiàn)代企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)的依賴性，根源于兩個(gè)事實(shí)。一是社會(huì)化大生產(chǎn)。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的基本特征是社會(huì)化大生產(chǎn)，即在專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上實(shí)行有機(jī)的協(xié)作，勞動(dòng)越來(lái)越專業(yè)化，分工越來(lái)越細(xì)化，生產(chǎn)者之間與生產(chǎn)過(guò)程之間的相互聯(lián)系與相互依賴越來(lái)越強(qiáng)化。這樣，任何一個(gè)生產(chǎn)者包括企業(yè)家都必須依賴穩(wěn)定的或松散的團(tuán)隊(duì)力量才能完成生產(chǎn)。二是知識(shí)大爆炸。馬克思(1844年)與恩格斯(1883年)提出，科學(xué)發(fā)展速度具有同人類積累的知識(shí)量成正比、同時(shí)間的指數(shù)函數(shù)成正比的“加速度規(guī)律”。而20世紀(jì)70年代，美國(guó)科技史家德里克•普賴斯通過(guò)實(shí)證構(gòu)造了知識(shí)增長(zhǎng)的數(shù)學(xué)模型，表明科學(xué)知識(shí)(文獻(xiàn))總量將隨著時(shí)間的無(wú)限推移其增長(zhǎng)率為無(wú)窮大，從而正式確立了“知識(shí)爆炸”理論。盡管人們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，文獻(xiàn)增長(zhǎng)曲線的陡度已有緩和的趨勢(shì)，知識(shí)爆炸理論也受到了質(zhì)疑，但“知識(shí)大爆炸”一詞已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用以說(shuō)明以下事實(shí):知識(shí)在不斷增長(zhǎng)，知識(shí)的數(shù)量極其龐大，是任何一個(gè)人都無(wú)法全部觸及的，亞里斯多德式的全能人才已經(jīng)永遠(yuǎn)不可能存在。一個(gè)企業(yè)的全局性正常運(yùn)作所牽涉的知識(shí)總量，也不是任何一個(gè)人能夠單獨(dú)擁有的，而只能以團(tuán)隊(duì)的方式加以擁有。經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究表明，團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)完全可以實(shí)現(xiàn)與私人生產(chǎn)一樣的資源配置效率，而且，只要滿足某些條件，合作組織中成員的生產(chǎn)積極性可以高于私人生產(chǎn)中的雇員。但是，由于監(jiān)督的不完備性與考核成本的高昂所導(dǎo)致的激勵(lì)不足，團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)往往又難以產(chǎn)生出較高的生產(chǎn)效率。不過(guò)，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)現(xiàn)，還是團(tuán)隊(duì)合作效率的提升，其首要前提是團(tuán)隊(duì)成員必須具備團(tuán)隊(duì)合作精神或意識(shí)。而作為企業(yè)團(tuán)隊(duì)之核心要素的企業(yè)家和準(zhǔn)企業(yè)家的團(tuán)隊(duì)合作精神，更是其中的前提之前提。
二、課堂教學(xué)模式及其類型
課堂教學(xué)模式是特指在課堂中實(shí)施的某種教學(xué)模式，是一套相對(duì)穩(wěn)定的組織、設(shè)計(jì)和調(diào)控課堂教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施方案。總體上，課堂教學(xué)模式分為兩大類型，即傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)模式(包括講授模式、直接教學(xué)模式、概念教學(xué)模式)，和建構(gòu)主義的、以學(xué)生為中心的教學(xué)模式(包括合作學(xué)習(xí)模式、基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)模式、課堂討論模式)。傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)模式的特點(diǎn)是:以教師為中心，將知識(shí)學(xué)習(xí)作為教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生處在被動(dòng)消極的地位，教學(xué)手段相對(duì)簡(jiǎn)單和刻板。由此產(chǎn)生的問(wèn)題是:教學(xué)設(shè)計(jì)缺乏變通，教學(xué)過(guò)程過(guò)分程式化，不能與學(xué)生的需求相呼應(yīng);只注重知識(shí)教學(xué)而忽視了學(xué)生技能、思維和個(gè)性的發(fā)展;教師急于和盤托出學(xué)習(xí)的結(jié)果，忽視學(xué)習(xí)過(guò)程的引導(dǎo);注重教學(xué)結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化，忽視不同學(xué)生的學(xué)習(xí)差異;教師對(duì)于課程的掌控欲望過(guò)強(qiáng)，把學(xué)生的服從、所謂“配合”看成教學(xué)的條件，忽視學(xué)生的主體性和師生互動(dòng)的價(jià)值;課堂上對(duì)學(xué)生的評(píng)估單一。
以學(xué)生為中心的課堂教學(xué)模式不再是教師簡(jiǎn)單的教和學(xué)生簡(jiǎn)單的學(xué)，而是創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與的教育環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生掌握和運(yùn)用知識(shí)的態(tài)度和能力，使每個(gè)學(xué)生都能得到充分的發(fā)展。“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)模式的特征是重視和體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，同時(shí)又不忽視教師的主導(dǎo)作用，通常采用協(xié)作式、個(gè)別化、小組討論等教學(xué)形式或?qū)⒍喾N教學(xué)形式組合起來(lái)進(jìn)行教學(xué)。需要注意的是，以學(xué)生為中心的課堂教學(xué)反對(duì)教師在課堂中掌握絕對(duì)的控制權(quán)，但并不否定教師的作用，相反教師的角色更多樣、作用更重要，因?yàn)榻處煴仨毘浞终{(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，組織好豐富多彩的課堂活動(dòng)，對(duì)學(xué)生的困難提供必要、及時(shí)、有效的幫助，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，既指出不足，又鼓勵(lì)其不斷進(jìn)步，根據(jù)不同的教學(xué)情況，教師能夠以組織者、管理者、控制者、觀察者、鼓勵(lì)者、參與者、評(píng)估者和排難者等身份組織課堂教學(xué)，有效地發(fā)揮各種角色的不同作用，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者走向知識(shí)的彼岸。本科工商管理課程的課堂教學(xué)模式，也基本上呈現(xiàn)為這兩種模式，一種是以教師為中心的課堂教學(xué)模式，另一種是以學(xué)生為中心的課堂教學(xué)模式。由于創(chuàng)新能力與團(tuán)隊(duì)合作精神是管理者的兩種核心素質(zhì)要求，能否促成這兩種素質(zhì)的形成，就成為其課堂教學(xué)模式選擇的基本標(biāo)準(zhǔn)。
三、以教師為中心的工商管理課程的教學(xué)模式
我國(guó)的本科工商管理課堂教學(xué)模式基本上還是以教師為中心，以講授、直接教學(xué)和概念教學(xué)為主要形式，其主要目標(biāo)是指導(dǎo)學(xué)生掌握基本理論，形成知識(shí)系統(tǒng)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，在調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)性和自覺(jué)性、培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性和能力方面顯得不足，這勢(shì)必會(huì)影響我國(guó)工商管理人才在全球競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。具體來(lái)說(shuō)，這種教學(xué)模式存在的問(wèn)題突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
(一)理論與實(shí)踐脫節(jié)大多工商管理課程都有完備的理論體系，高校中通常注重學(xué)理的教師往往比較強(qiáng)調(diào)傳授知識(shí)的完整性、系統(tǒng)性與理論性，而忽視了理論知識(shí)在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用性。盡管教師大多意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的存在，但由于教師大多缺乏相關(guān)的實(shí)踐訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn)，往往也只能停留于理論層面的講授。加上高校教師的學(xué)術(shù)任務(wù)繁重，教學(xué)改革往往缺少一種外在的壓力與動(dòng)力。教育的結(jié)果是，學(xué)生往往感覺(jué)所學(xué)理論知識(shí)與現(xiàn)實(shí)相去甚遠(yuǎn)，并影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
(二)教學(xué)內(nèi)容與時(shí)展的要求脫節(jié)工商管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)，管理科學(xué)的理論和知識(shí)來(lái)源于管理實(shí)踐，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，管理的知識(shí)和理念也在不斷地變化和發(fā)展。然而，工商管理類專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容存在一些嚴(yán)重滯后于管理實(shí)踐的情形，比如在工商管理類專業(yè)課程的教材內(nèi)容中，甚至還存在一些反映計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的管理知識(shí)。
(三)忽視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展需求新世紀(jì)的大學(xué)生呈現(xiàn)出跟以往學(xué)生不同的一些比較鮮明的特點(diǎn)，如獨(dú)立、自主等。這些學(xué)生在學(xué)習(xí)上有更強(qiáng)的自主性，而不再僅僅滿足于教師課堂上講授的知識(shí)，迫切希望主動(dòng)地去獲取新的知識(shí)。同時(shí)，在就業(yè)壓力之下，其學(xué)習(xí)的目的性更為直接與短視，在獲得專業(yè)學(xué)分后，更熱衷于考取各種證書(shū)。但這種程式化的甚至官僚式的教學(xué)模式，往往以冷漠的態(tài)度對(duì)待學(xué)生的個(gè)性化需求。
(四)教學(xué)方法單一通常的方式是“一本教材、一張嘴巴、一個(gè)PPT”貫穿整個(gè)課堂，忽視學(xué)生的主體地位，教師講授過(guò)多。其理想的狀況是教師講課條理清楚，概念表述準(zhǔn)確，內(nèi)容完整充實(shí)，PPT漂亮花哨，時(shí)間掌握精確，生動(dòng)活潑更好。而學(xué)生則認(rèn)真傾聽(tīng)記錄，課后完成作業(yè)。
(五)缺乏互動(dòng)這種教師為中心的聽(tīng)講模式，不僅師生之間缺乏互動(dòng)，而且學(xué)生也缺乏必要的溝通與互動(dòng)。因?yàn)槊恳粋€(gè)學(xué)生通常都是孤立地聽(tīng)講做筆記，學(xué)生之間的互動(dòng)既無(wú)條件也沒(méi)必要。這些問(wèn)題，歸總起來(lái)，集中體現(xiàn)于創(chuàng)新能力與團(tuán)隊(duì)合作精神培養(yǎng)方面的缺失。管理知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用、教學(xué)中緊跟時(shí)代的節(jié)拍以及對(duì)學(xué)生個(gè)性需求的滿足、教學(xué)方法的多樣變革，實(shí)際上都是一種創(chuàng)新能力的體現(xiàn)。教師在課堂教學(xué)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)新能力的缺失，直接影響到學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的積累。如前所述，創(chuàng)新能力是對(duì)新知識(shí)的獲取與運(yùn)用的能力，而這種被動(dòng)的聽(tīng)講式課堂教學(xué)模式，基本上忽視了對(duì)這種能力的培養(yǎng)與熏陶。而學(xué)生之間互動(dòng)的缺失，則又放棄了一個(gè)培養(yǎng)學(xué)生溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作精神的機(jī)會(huì)。
四、以學(xué)生為中心的工商管理課程的教學(xué)模式
歐美工商管理的課堂教學(xué)模式則沿用了一種以學(xué)生為中心的傳統(tǒng)。這種模式，有兩個(gè)典型的基本特征，一是以案例研究為中心，二是以小組學(xué)習(xí)為載體。
(一)案例研究
案例研究，可以分為詮釋性研究與驗(yàn)證性研究。詮釋性案例研究，是指運(yùn)用概念與原理對(duì)某一案例的現(xiàn)象進(jìn)行理性詮釋，它屬于研究性學(xué)習(xí)的范疇。驗(yàn)證性案例研究，是指運(yùn)用某一案例的材料或數(shù)據(jù)對(duì)某一理論假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，它屬于知識(shí)創(chuàng)造即研究的范疇。國(guó)外通行的工商管理教學(xué)中的案例研究屬于詮釋性案例研究。從理論知識(shí)的運(yùn)用來(lái)看，其案例研究存在兩種模式。一是局部性案例研究，即在工商管理課程教學(xué)中，教師列舉一些企業(yè)個(gè)案以說(shuō)明某一個(gè)概念與原理，或讓學(xué)生針對(duì)某一原理或某一些原理進(jìn)行案例研究。一門課程擁有眾多的概念與原理，因此也往往會(huì)采用多個(gè)比較典型的個(gè)案分別加以說(shuō)明。即A理論用典型的甲個(gè)案加以詮釋，B理論用典型的乙個(gè)案加以詮釋，C理論用典型的丙個(gè)案加以詮釋，以此類推。
這種詮釋性個(gè)案研究，每一案例只對(duì)一門課程的理論體系中的部分概念與原理加以詮釋，而某一概念與原理也只對(duì)某一研究對(duì)象(如企業(yè)或品牌)的局部現(xiàn)實(shí)或現(xiàn)象加以詮釋。另一種是整體性案例研究，即用一個(gè)案例對(duì)一門課程的整個(gè)理論體系加以詮釋，或用一門課程的所有理論對(duì)某一案例中所涉及的所有事實(shí)或現(xiàn)象加以理性詮釋。如，以某品牌為研究對(duì)象，教師或?qū)W生運(yùn)用品牌管理理論體系中的全部基本概念與原理對(duì)該品牌現(xiàn)象與事實(shí)加以詮釋。這種案例研究存在于兩個(gè)方面。一是教師教的過(guò)程中使用的案例研究，它既可以使理論與實(shí)踐實(shí)現(xiàn)較好的結(jié)合，也可以彌補(bǔ)教師在管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上的缺失。二是學(xué)生學(xué)的過(guò)程中使用的案例研究，即以作業(yè)的形式，將理論運(yùn)用于某一個(gè)實(shí)際案例加以剖析，這直接引導(dǎo)了學(xué)生對(duì)新知識(shí)獲取與運(yùn)用的興趣與壓力。
(二)小組學(xué)習(xí)
即讓學(xué)生組成若干小組合作完成案例研究。由于案例研究任務(wù)由搜集資料、整理資料、分析資料等系列工作組成，任務(wù)相當(dāng)繁重，往往不是一個(gè)學(xué)生可以獨(dú)立完成了，因此對(duì)團(tuán)隊(duì)的依賴性由此產(chǎn)生。小組可以由學(xué)生自愿組建，也可以由教師隨機(jī)組合。小組學(xué)習(xí)的基本出發(fā)點(diǎn)，在于讓學(xué)生學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作、共同學(xué)習(xí)與探討。由此，由教師進(jìn)行隨機(jī)組合，從而鍛煉學(xué)生的人際磨合能力，是最佳的選擇。參與小組學(xué)習(xí)，學(xué)生有機(jī)會(huì)向組內(nèi)的其它同學(xué)學(xué)習(xí)。接受特定學(xué)習(xí)任務(wù)的小組與接受特定管理任務(wù)的團(tuán)隊(duì)具有相似的模擬情境。所以參與小組學(xué)習(xí)，是練習(xí)并評(píng)價(jià)在管理團(tuán)隊(duì)中工作、管理、解決問(wèn)題、作出戰(zhàn)略策略決定的有效方式。這種以學(xué)生為中心的課堂教學(xué)模式，集中強(qiáng)調(diào)了對(duì)管理者創(chuàng)新能力與團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)。其中案例研究的目標(biāo)是提升學(xué)生對(duì)新知識(shí)獲取與運(yùn)用的能力，而小組學(xué)習(xí)的本質(zhì)是一種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，可以直接培養(yǎng)學(xué)生在未來(lái)管理實(shí)踐中的團(tuán)隊(duì)合作精神與意識(shí)。
五、結(jié)論與討論
社會(huì)對(duì)于專業(yè)人才需求由數(shù)量和規(guī)模逐漸向質(zhì)量和內(nèi)涵轉(zhuǎn)變。隨著高校招生規(guī)模的擴(kuò)大及高等教育逐漸普及化，社會(huì)對(duì)高校畢業(yè)生提出了更高的要求。如何創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，向社會(huì)輸送高質(zhì)量人才，成為高校面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。工商管理專業(yè)作為高校最為普遍的一門專業(yè)，目前正面臨著專業(yè)人才就業(yè)難和企業(yè)招不到滿意人才的現(xiàn)象并存，市場(chǎng)需求和人才培養(yǎng)的脫節(jié)較大。那么，如何提高人才質(zhì)量來(lái)滿足市場(chǎng)需求就成為高校工商管理專業(yè)致力解決的問(wèn)題之一。因此，本文以常州本科院校為例，從高校人才培養(yǎng)和企業(yè)用人需求雙向角度進(jìn)行調(diào)查，探討工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議促進(jìn)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。
二、基于供需雙向的高校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量調(diào)查
1.工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀的供給方調(diào)查：基于江蘇常州的部分高校
（1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷的調(diào)查空間范圍為常州本科院校，包括常州大學(xué)、常州工學(xué)院和河海大學(xué)常州校區(qū)，江蘇理工學(xué)院未設(shè)置工商管理專業(yè)；調(diào)查對(duì)象為工商管理專業(yè)的大三（四）學(xué)生。鑒于工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式由培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、教學(xué)方法、師資隊(duì)伍等構(gòu)成，所以問(wèn)卷主要依據(jù)這幾個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)查，了解專業(yè)學(xué)生對(duì)人才培養(yǎng)的基本看法及培養(yǎng)意見(jiàn)。同時(shí)，考慮到人才培養(yǎng)的就業(yè)要求，在問(wèn)卷中又增加了專業(yè)學(xué)生對(duì)就業(yè)所需能力和就業(yè)期望的調(diào)查。問(wèn)卷發(fā)放形式有直接發(fā)放和電子郵件兩種。本次調(diào)查共發(fā)放200份問(wèn)卷（其中常州大學(xué)100份，常州工學(xué)院和河海大學(xué)常州校區(qū)各50份），回收有效問(wèn)卷184份，問(wèn)卷回收率為92%。（2）常州本科院校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果分析第一，培養(yǎng)目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果。主要考察工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位，從培養(yǎng)層次、培養(yǎng)技能和就業(yè)去向三方面展開(kāi)調(diào)查。從培養(yǎng)層次調(diào)查看，52.2%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校培養(yǎng)的是高層管理者，然而現(xiàn)實(shí)是企業(yè)對(duì)基層管理者和中層管理者需求量較大，培養(yǎng)定位與市場(chǎng)需求存在偏差。對(duì)培養(yǎng)技能定位來(lái)看，69.6%的學(xué)生認(rèn)為本專業(yè)培養(yǎng)的是以實(shí)務(wù)為主的應(yīng)用型人才，還有近1/3的學(xué)生認(rèn)為培養(yǎng)的是以理論為主的高級(jí)人才或理論研究工作者，說(shuō)明大部分學(xué)生對(duì)現(xiàn)有培養(yǎng)目標(biāo)是認(rèn)可的。對(duì)就業(yè)去向的調(diào)查，43.5%的學(xué)生更傾向于去企事業(yè)單位及相關(guān)政府部門，其中政府部門傾向高達(dá)26.7%，但是還有近一半學(xué)生還對(duì)自己工作去向不夠清楚。第二，課程設(shè)置調(diào)查情況。對(duì)應(yīng)增加和減少的課程的調(diào)查顯示，學(xué)校對(duì)課程比例的安排與學(xué)生的意愿存在偏差。學(xué)校的公共基礎(chǔ)課和公共選修課的比例超出學(xué)生預(yù)期，分別有45.7%和39.1%的學(xué)生認(rèn)為這兩種課需要減少。65.2%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校對(duì)專業(yè)課安排太少，特別是實(shí)踐類課程，導(dǎo)致畢業(yè)后難以勝任專業(yè)化分工。在對(duì)課程關(guān)聯(lián)性的調(diào)查上，只有21.7%的學(xué)生認(rèn)為所學(xué)課程的關(guān)聯(lián)性很大，說(shuō)明專業(yè)課程設(shè)置明顯存在關(guān)聯(lián)性不足特點(diǎn)。對(duì)于課程類型的調(diào)查，54.3%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)課程設(shè)置偏重于理論課程，實(shí)踐型課程安排較少；23.9%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)課程布局不是很合理，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)課程先修后修順序顛倒問(wèn)題；13%的學(xué)生認(rèn)為課程存在重復(fù)設(shè)置問(wèn)題。第三，教學(xué)方法調(diào)查情況。目前，高校一直都在積極探討有效的教學(xué)方法與教學(xué)手段，如理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)（如進(jìn)企實(shí)習(xí)）、項(xiàng)目教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、案例教學(xué)等，同時(shí)還開(kāi)發(fā)并使用多種教學(xué)方法應(yīng)用于課堂。調(diào)查結(jié)果顯示，92.3%的學(xué)生認(rèn)為教師更注重案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)方式培養(yǎng)學(xué)生，說(shuō)明近年來(lái)常州各高校都比較重視實(shí)踐類型的教學(xué)，這也是符合現(xiàn)在國(guó)內(nèi)高校教學(xué)方法改革的趨勢(shì)。然而，從理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)的效果來(lái)看，只有32.6%的學(xué)生認(rèn)為理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)結(jié)合效果較好，出現(xiàn)這一結(jié)果原因可能在于：一是教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；二是一些社會(huì)因素阻礙學(xué)生進(jìn)行管理實(shí)踐。第四，教師能力情況調(diào)查。主要考察教師整體教學(xué)業(yè)務(wù)水平和教師實(shí)踐能力水平。根據(jù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)需求，教師比例中具有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的比例越高，對(duì)應(yīng)用型人才能力培養(yǎng)越好。從教師整體業(yè)務(wù)水平來(lái)看，26.1%的學(xué)生對(duì)教師的綜合水平評(píng)價(jià)一般，還有17.4%的學(xué)生教師教學(xué)、知識(shí)能力水平的評(píng)價(jià)不太好或很不好，這在一定程度上說(shuō)明現(xiàn)代教師業(yè)務(wù)水平需要提升，這可能跟現(xiàn)在高校“重科研，輕教學(xué)”有很大關(guān)系。而對(duì)教師實(shí)踐能力調(diào)查來(lái)看，只有8.7%的學(xué)生覺(jué)得教師有著豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)，而一半以上的學(xué)生認(rèn)為教師缺乏企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，側(cè)面反映高校應(yīng)進(jìn)一步推進(jìn)和保障教師進(jìn)企實(shí)踐，走校企合作路線，才能促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量提高。第五，畢業(yè)生能力和就業(yè)期望調(diào)查。在需要加強(qiáng)的各種能力上，超過(guò)一半的學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力、經(jīng)營(yíng)與決策能力需要加強(qiáng)，23.9%的學(xué)生認(rèn)為組織協(xié)調(diào)能力也需要加強(qiáng)，表明學(xué)生認(rèn)識(shí)到這些能力培養(yǎng)對(duì)就業(yè)有著重要影響。從專業(yè)學(xué)生就業(yè)期望來(lái)看，通過(guò)學(xué)校學(xué)習(xí)和鍛煉，過(guò)半的學(xué)生對(duì)自己的就業(yè)前景還是比較樂(lè)觀的，41.3%的學(xué)生對(duì)就業(yè)前景期望一般，當(dāng)然也有6.5%的學(xué)生持悲觀態(tài)度。學(xué)生對(duì)就業(yè)前景不樂(lè)觀的原因有以下幾個(gè)方面：一是未能充分了解市場(chǎng)對(duì)人才的需求；二是對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)技術(shù)能力缺乏信心；三是部分學(xué)生沒(méi)有良好的人生規(guī)劃，對(duì)未來(lái)迷茫，導(dǎo)致就業(yè)方向不清晰。
2.工商管理專業(yè)人才的需求方調(diào)查：基于江蘇蘇南城市的部分企業(yè)
（1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)企業(yè)需求方的調(diào)查主要向常州、南京、無(wú)錫、蘇州等地企業(yè)發(fā)放問(wèn)卷，包括能源性企業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、紡織業(yè)等。采用電子郵件的形式發(fā)放問(wèn)卷，共發(fā)放問(wèn)卷份200，回收問(wèn)卷162份，回收率為81%。問(wèn)卷從人才具備的知識(shí)、能力和職業(yè)素養(yǎng)三個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。問(wèn)卷需要企業(yè)對(duì)各個(gè)指標(biāo)重要程度給出選擇，分5個(gè)等級(jí)，分值分別為1-5分，通過(guò)均值對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述。對(duì)于得分均值超過(guò)3分的指標(biāo)即可認(rèn)為這個(gè)指標(biāo)重要程度較高；反之，小于3分者表示這個(gè)指標(biāo)重要程度較低。（2）企業(yè)對(duì)工商管理專業(yè)人才知識(shí)、能力和職業(yè)素養(yǎng)需求調(diào)查結(jié)果分析第一，企業(yè)對(duì)專業(yè)人才知識(shí)方面的需求調(diào)查。營(yíng)銷類知識(shí)、統(tǒng)計(jì)知識(shí)和財(cái)務(wù)類知識(shí)的重要程度平均值分別為3.420、3.130和3.123。其中，營(yíng)銷類知識(shí)重要程度最高，說(shuō)明企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才需求比較迫切，因?yàn)闋I(yíng)銷理念對(duì)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和收益都有著重要影響；當(dāng)然，財(cái)務(wù)也是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，可以反映企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)情況，因此企業(yè)一向?qū)τ谪?cái)務(wù)和營(yíng)銷人才比較重視。第二，企業(yè)對(duì)專業(yè)人才能力需求的調(diào)查情況。主要調(diào)查企業(yè)對(duì)大學(xué)生能力的需求，包括創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、計(jì)算機(jī)英語(yǔ)能力、捕捉商機(jī)能力等六種能力。調(diào)查結(jié)果顯示，創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力和計(jì)算機(jī)英語(yǔ)能力的重要程度平均值分別為4.068、3.994、3.809和3.235，可以看出企業(yè)比較重要的這些能力。第三，就業(yè)職業(yè)素養(yǎng)方面的調(diào)查現(xiàn)狀。員工職業(yè)素養(yǎng)主要指職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)。本文從人際關(guān)系和敬業(yè)精神兩個(gè)方面考察。調(diào)查結(jié)果顯示，人際關(guān)系是企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)的重要方面，分值為3.142；其次，要求員工要有較高的敬業(yè)精神（3.062），這兩項(xiàng)也是現(xiàn)代職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)中非常重要的兩項(xiàng)指標(biāo)。
三、基于調(diào)查的工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)存在問(wèn)題
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果分析，現(xiàn)階段常州高校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)主要面臨以下問(wèn)題：第一，校企缺乏溝通，人才培養(yǎng)難以滿足市場(chǎng)需求。事實(shí)上，各高校人才培養(yǎng)方案制定雷同、人才培養(yǎng)規(guī)格和教育趨于同質(zhì)，人才培養(yǎng)層次和類型無(wú)法區(qū)分。可以說(shuō)，很多高校工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位都是要培養(yǎng)高層次、高素質(zhì)、高水平的復(fù)合應(yīng)用型管理人才，這也就能解釋為什么調(diào)查中半數(shù)以上（52.2%）的學(xué)生認(rèn)為本專業(yè)就業(yè)職位定位是高層次管理人才了。第二，專業(yè)培養(yǎng)方案中課程體系有待完善，課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)性和靈活性。工商管理專業(yè)是一個(gè)就業(yè)范圍廣、職業(yè)選擇多、應(yīng)用性較強(qiáng)的專業(yè)。第三，重理論教學(xué)，輕實(shí)踐教學(xué)，人才培養(yǎng)整體質(zhì)量水平不高。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在常高校工商管理專業(yè)課程設(shè)置中，理論課程學(xué)分大約占了80%，實(shí)踐類課程僅占20%，其中實(shí)踐類課程還包括學(xué)年論文和畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)），加之很多實(shí)踐類課程還是屬于軟件類課程，可想而知實(shí)踐課程的比例遠(yuǎn)比20%還要低。除此之外，具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師比例更少，部分實(shí)踐類課程還是由沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的教師來(lái)承擔(dān)；專業(yè)實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵺`中心幾乎是面子工程，且實(shí)驗(yàn)設(shè)備老舊，未起到建設(shè)目的用；校外實(shí)習(xí)基地大都扮演參觀角色，形同虛設(shè)，外聘教師幾乎沒(méi)有發(fā)揮作用，也沒(méi)有相應(yīng)的校內(nèi)課程與之匹配；實(shí)踐教學(xué)管理和保障措施不夠健全等等，這些問(wèn)題都嚴(yán)重影響了在常高校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)整體質(zhì)量水平。第四，重知識(shí)傳授，輕能力培養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練明顯缺乏。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生和企業(yè)都非常重視綜合能力培養(yǎng)，這是就職的基本條件。然而，現(xiàn)有工商管理專業(yè)培養(yǎng)方案的課程體系設(shè)置所傳達(dá)的是專業(yè)更側(cè)重學(xué)生的知識(shí)傳授，能力訓(xùn)練的課程少之又少。
四、提高工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的對(duì)策建議
1.專業(yè)認(rèn)證視角下明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，完善人才培養(yǎng)方案體系
所謂專業(yè)認(rèn)證就是以學(xué)生為本的教育理念，為高校學(xué)生提供良好的專業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力，為社會(huì)輸送從業(yè)能力過(guò)硬的專業(yè)人才。截至2014年底，常州大學(xué)已有三個(gè)專業(yè)通過(guò)了中國(guó)工程教育專業(yè)認(rèn)證，同年召開(kāi)了文科專業(yè)認(rèn)證推進(jìn)會(huì)。因此，在專業(yè)認(rèn)證工作推進(jìn)下，工商管理專業(yè)要重新審視專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)：一是創(chuàng)新培養(yǎng)理念，明確專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。參照專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，2014年常州大學(xué)工商管理專業(yè)重新定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，即秉承常州大學(xué)商學(xué)院“專業(yè)化、行業(yè)化、地方化、國(guó)際化”戰(zhàn)略辦學(xué)路徑，以服務(wù)行業(yè)和服務(wù)地方為宗旨，以寬口徑、厚基礎(chǔ)、重能力為專業(yè)特點(diǎn)，打造堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)、解決問(wèn)題能力和實(shí)踐操作能力，培養(yǎng)具有跟蹤市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展脈搏、擁有戰(zhàn)略前瞻和國(guó)際視野的卓越能力、具備良好職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代工商管理應(yīng)用型人才。二是依據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，調(diào)整并完善現(xiàn)有培養(yǎng)方案體系。近兩年，工商管理專業(yè)教師與地方企業(yè)、行業(yè)專家在人才培養(yǎng)、課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)、實(shí)習(xí)基地、職業(yè)能力等方面多次深入交流，對(duì)培養(yǎng)方案進(jìn)行多次修改：擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)類選修課范疇；增加雙語(yǔ)課程比例；增加綜合實(shí)踐課程比例，如企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬、供應(yīng)鏈與物流綜合模擬、生產(chǎn)管理模擬等體現(xiàn)不同專業(yè)相關(guān)課程整合的專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)；注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，增加綜合設(shè)計(jì)性、研究創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目，如創(chuàng)業(yè)模擬、實(shí)習(xí)仿真等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；強(qiáng)化以實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向的畢業(yè)選題應(yīng)用研究。
2.提高企業(yè)參與度，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同人才培養(yǎng)工作
產(chǎn)學(xué)研合作對(duì)于提升高校教育質(zhì)量具有重要的作用。常州大學(xué)位于常州科教城，該科教城已發(fā)展成為一個(gè)以集約發(fā)展、資源共享而聞名的高等教育園區(qū)，并被確定為江蘇省示范性高職教育園區(qū)建設(shè)單位、江蘇省大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地和常州市國(guó)家大學(xué)科技園，成為培養(yǎng)應(yīng)用性創(chuàng)新人才的主要基地。同時(shí)，常州大學(xué)周邊還有六所高職院校，具有有利的產(chǎn)學(xué)研實(shí)踐環(huán)境。為此，一方面，依托常州科教城、“常州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究院”①和“國(guó)家與江蘇石油石化發(fā)展戰(zhàn)略研究基地”②，積極拓展社會(huì)資源，繼續(xù)推進(jìn)校校協(xié)同培養(yǎng)、校企協(xié)同培養(yǎng)、科教協(xié)同培養(yǎng)、國(guó)際協(xié)同培養(yǎng)，共建校外實(shí)習(xí)和實(shí)踐基地，積極為大學(xué)生營(yíng)造多樣化的實(shí)踐應(yīng)用環(huán)境、提供實(shí)習(xí)就業(yè)機(jī)會(huì)；另一方面，大力吸引企業(yè)、科研院所參與專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，聯(lián)合建設(shè)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)W科和專業(yè)，將企業(yè)用人信息與要求滲透到專業(yè)人才培養(yǎng)，促進(jìn)培養(yǎng)方案體系的不斷完善。最后，還應(yīng)努力尋求企業(yè)與高校間利益平衡點(diǎn)，建立企業(yè)與高校良性互惠的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)、科研院所等各種社會(huì)資源為專業(yè)人才培養(yǎng)服務(wù)。
3.積極整合拓展實(shí)踐資源，搭建全流程、一體化的人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)體系
目前，除了常州科教城資源外，常州大學(xué)商學(xué)院已有省級(jí)實(shí)踐教學(xué)與實(shí)踐教育中心、創(chuàng)業(yè)學(xué)院及50多家實(shí)習(xí)基地，這也是工商管理專業(yè)主要的實(shí)踐實(shí)習(xí)場(chǎng)所。然而，事實(shí)上這些資源并沒(méi)有被充分利用，資源利用較分散。為了有效發(fā)揮這些實(shí)踐實(shí)習(xí)基地作用，常州大學(xué)工商管理專業(yè)將結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)方案體系，整合現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)資源，積極拓展實(shí)驗(yàn)教學(xué)模塊，打造創(chuàng)業(yè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全流程、一體化綜合實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。在考慮課程關(guān)聯(lián)性、專業(yè)間與學(xué)科間的融合性，按實(shí)驗(yàn)的基本知識(shí)、思想、方法結(jié)合學(xué)生能力安排和組織教學(xué)，逐步形成了由基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)、課程綜合實(shí)驗(yàn)、專業(yè)綜合實(shí)習(xí)、學(xué)科綜合實(shí)習(xí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類實(shí)踐等五類實(shí)踐課程構(gòu)成，實(shí)驗(yàn)課程及實(shí)踐活動(dòng)分布在不同年級(jí)階段，從易到難、從簡(jiǎn)單到綜合、從注重傳授知識(shí)到注重創(chuàng)新實(shí)踐應(yīng)用能力培養(yǎng)，循序漸進(jìn)、逐級(jí)提高的實(shí)踐教學(xué)體系。此外，針對(duì)不同階段實(shí)踐教學(xué)課程，整合校內(nèi)外資源力量，開(kāi)展相關(guān)實(shí)踐項(xiàng)目研究，創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，搭建虛擬實(shí)踐教學(xué)網(wǎng)站，編寫實(shí)踐教學(xué)大綱及相關(guān)教材，真正將專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)與專業(yè)人才培養(yǎng)統(tǒng)一起來(lái)，打造特色的工商管理專業(yè)。
4.堅(jiān)持“走出請(qǐng)進(jìn)”策略，建設(shè)良好的師資隊(duì)伍
面對(duì)師資隊(duì)伍普遍缺乏實(shí)踐經(jīng)歷的問(wèn)題，各高校應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持“走出請(qǐng)進(jìn)”策略，完善相關(guān)機(jī)制，改善師資隊(duì)伍，提高師資隊(duì)伍教學(xué)質(zhì)量。“請(qǐng)進(jìn)”策略包括：第一，針對(duì)有豐富專業(yè)實(shí)踐背景和經(jīng)歷的人才，學(xué)校應(yīng)適當(dāng)放開(kāi)人才引進(jìn)條件。第二，應(yīng)該直接外聘相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)家、管理人員、相關(guān)資格技師等作為專兼職教師，優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)。“走出”策略包括：一是學(xué)校鼓勵(lì)并允許教師到第一線就親身體驗(yàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理工作，積累實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)，豐富教學(xué)內(nèi)容；二是鼓勵(lì)教師積極參與企業(yè)合作項(xiàng)目，結(jié)合實(shí)踐項(xiàng)目開(kāi)展研究工作。當(dāng)然，不管是請(qǐng)進(jìn)，還是走出，最重要的是雙方在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、實(shí)踐教學(xué)等方面能夠充分交流與合作，編寫適合本校、本專業(yè)的課程教材，深化教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段，促進(jìn)特色課程和特色專業(yè)的建設(shè)。
5.建立健全專業(yè)人才培養(yǎng)的相關(guān)保障措施
關(guān)鍵詞 職業(yè)能力模型;高職院校;工商管理
中圖分類號(hào) G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2014）26-0015-03
一、問(wèn)題的提出
當(dāng)前高職教育存在兩個(gè)普遍問(wèn)題：一是空洞，二是功利。前者具體表現(xiàn)為教學(xué)中沒(méi)有具體的職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)，教師按照偏好隨性發(fā)揮，沒(méi)有明確的能力點(diǎn)和訓(xùn)練系統(tǒng)。后者為按照參與的各級(jí)技能大賽或者定點(diǎn)培養(yǎng)單位的要求，亦步亦趨實(shí)施教學(xué)，有能力點(diǎn)和訓(xùn)練體系，但是對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)精神關(guān)注少，學(xué)生辨識(shí)能力、學(xué)習(xí)能力、自我成長(zhǎng)的能力弱。導(dǎo)致上述問(wèn)題的原因，前者是教育的目的性不清，后者是教育的短期行為太強(qiáng)。高職學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺(jué)性相較普通高校學(xué)生弱，在高職施行大而化之的放養(yǎng)式教育，會(huì)讓本沒(méi)有較強(qiáng)學(xué)習(xí)自律能力的高職學(xué)生失去方向和動(dòng)力;而高職教育跟著技能大賽走，教師授課關(guān)注技能大賽規(guī)則、知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)培養(yǎng)參賽學(xué)生，結(jié)果只能是少數(shù)學(xué)生出彩，絕大多數(shù)學(xué)生得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有達(dá)到學(xué)生與社會(huì)的雙滿意。因此，找到通用人才標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合特定的專業(yè)技能訓(xùn)練，打造綜合素養(yǎng)更強(qiáng)、專業(yè)特征更明顯的高職人才培養(yǎng)方案能有效解決這些問(wèn)題，而構(gòu)建職業(yè)能力模型是問(wèn)題的根本。職業(yè)能力模型是工具，在職業(yè)教育中，能力模型說(shuō)明了學(xué)習(xí)者應(yīng)該具備什么樣的認(rèn)知條件，才能完成職業(yè)的典型工作任務(wù)[1]。職業(yè)能力模型也可以作為標(biāo)準(zhǔn)使用，以模型設(shè)定人才框架，據(jù)此搭建培養(yǎng)體系，確保教育既有目標(biāo)方向，又有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。
二、研究過(guò)程與方法
一個(gè)好的職業(yè)能力模型建立在理性思考的基礎(chǔ)上，有教學(xué)可操作性，培養(yǎng)過(guò)程可觀察，同時(shí)又具備開(kāi)放性，允許自我進(jìn)化。為了搭建起更合理更具有教育實(shí)踐性的職業(yè)能力模型，讓更多的學(xué)生具備“才”與“能”，建模的方法和過(guò)程是：通過(guò)文獻(xiàn)研究，整理相關(guān)理論獲得二手研究資料，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐觀察與用人單位調(diào)研的一手資源，從理論、教學(xué)、用人單位三個(gè)視角來(lái)提煉職業(yè)能力要素，通過(guò)要素分析，結(jié)合培養(yǎng)過(guò)程的階段性任務(wù)，搭建動(dòng)態(tài)職業(yè)能力模型。為了使探討更具體，本文選取高職工商管理專業(yè)為研究對(duì)象。
三、模型的研究視角
（一）理論視角
目前對(duì)職業(yè)能力的定義非常之多，從教育學(xué)、教育行政管理、高等職業(yè)教育及企業(yè)人力資源管理的角度都有不同的定義。綜合學(xué)者們的論述，職業(yè)能力是人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合，它通常包括職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)資格和職業(yè)生涯管理能力。其建模的思路是，以職業(yè)能力綜合屬性為基準(zhǔn)，框定高職工商管理專業(yè)的能力范疇，提煉職業(yè)能力關(guān)鍵要素。同時(shí)將職業(yè)能力模型中的關(guān)鍵要素和指標(biāo)體系導(dǎo)入核心課程的教學(xué)，以此構(gòu)建教學(xué)體系和教學(xué)內(nèi)容，確保職業(yè)能力的培養(yǎng)訓(xùn)練貫穿教學(xué)全過(guò)程，最終達(dá)到企業(yè)基層管理崗位用人標(biāo)準(zhǔn)。從理論上看，職業(yè)能力的屬性和結(jié)構(gòu)如表1所示。
（二）教育實(shí)踐視角
目前高職職業(yè)能力培養(yǎng)分為校內(nèi)工學(xué)結(jié)合、校外頂崗實(shí)習(xí)兩個(gè)部分。前者以理論知識(shí)結(jié)合實(shí)訓(xùn)，側(cè)重方法論，后者通過(guò)企業(yè)實(shí)習(xí)，強(qiáng)化技能。校內(nèi)專業(yè)課教師教學(xué)的重點(diǎn)是知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)，職業(yè)素養(yǎng)、責(zé)任感則通過(guò)思政、禮儀等課程解決。事實(shí)上，職業(yè)能力是一種整體展示，職業(yè)能力的培養(yǎng)也應(yīng)該是一個(gè)全時(shí)段的過(guò)程。人為地割裂會(huì)降低學(xué)生的職業(yè)能力水平。教學(xué)中如果將職業(yè)能力的綜合訓(xùn)練融合在某一類課程中，尤其是專業(yè)核心課程的教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)專門的指標(biāo)體系進(jìn)行培養(yǎng)觀察;同時(shí)將通用管理能力作為關(guān)鍵指標(biāo)納入核心課程的教學(xué)體系中，按照特定的程序進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，就真正實(shí)現(xiàn)了職業(yè)能力培養(yǎng)的全過(guò)程全時(shí)段。在教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)將職業(yè)精神、職業(yè)素質(zhì)結(jié)合專業(yè)訓(xùn)練進(jìn)行整體培養(yǎng)，其中最關(guān)鍵的職業(yè)能力要素，見(jiàn)表2。
（三）企業(yè)用人視角
通過(guò)走訪貴陽(yáng)城市經(jīng)濟(jì)圈具有代表性的商貿(mào)企業(yè)，輔以問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)最看重的是員工的職業(yè)精神（吃苦耐勞、堅(jiān)持執(zhí)著）和職業(yè)素養(yǎng)（職場(chǎng)禮儀、謙虛向?qū)W），以及基礎(chǔ)技能（計(jì)算機(jī)應(yīng)用、文字?jǐn)?shù)據(jù)處理）。企業(yè)用人的關(guān)鍵要素見(jiàn)表2。普遍來(lái)說(shuō)，高職學(xué)生的吃苦精神和信息處理能力偏弱。
四、職業(yè)能力關(guān)鍵要素提煉及建模
（一）關(guān)鍵要素提煉
從理論、實(shí)踐和企業(yè)用人視角提煉出三者共同的能力要素，包括職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)精神、崗位技能、管理能力等。
研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)精神是內(nèi)含的、隱形的，而其他諸如職業(yè)素養(yǎng)、崗位技能和管理能力是顯性的。因此，將職業(yè)精神作為模型的內(nèi)核，職業(yè)素養(yǎng)、崗位技能以及管理能力作為延展。同時(shí)模擬高職畢業(yè)生從新人、專員成長(zhǎng)到企業(yè)主管的三級(jí)職業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)歷，使職業(yè)能力培養(yǎng)呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)過(guò)程，對(duì)各個(gè)階段的關(guān)鍵要素設(shè)計(jì)為分步分類指標(biāo)，共同構(gòu)成職業(yè)能力模型指標(biāo)體系，建立衛(wèi)星型職業(yè)能力模型。其中，根據(jù)與企業(yè)的探討，結(jié)合貴州高職學(xué)生的特點(diǎn)，擬訂專注、責(zé)任和卓越作為職業(yè)精神的二級(jí)指標(biāo)。如圖1所示。
（二）職業(yè)能力模型指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
在確定高職學(xué)生職業(yè)能力關(guān)鍵要素即一級(jí)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，從社會(huì)、企業(yè)對(duì)高職學(xué)生職業(yè)能力的主流要求及變化趨勢(shì)，構(gòu)建高職學(xué)生職業(yè)能力的二級(jí)和三級(jí)指標(biāo)體系。其中，與職業(yè)素養(yǎng)對(duì)應(yīng)的包括職業(yè)禮儀、職業(yè)溝通、團(tuán)隊(duì)合作3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，與崗位技能對(duì)應(yīng)的包括崗位認(rèn)知、基礎(chǔ)操作、工作任務(wù)執(zhí)行、工作改進(jìn)與創(chuàng)新4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，體現(xiàn)分類分級(jí)培養(yǎng)、逐步實(shí)施的動(dòng)態(tài)培養(yǎng)進(jìn)程。在職業(yè)素養(yǎng)指標(biāo)體系中，職場(chǎng)禮儀按照新人、專員、主管分類描述，每一級(jí)的要求不一樣，且一級(jí)比一級(jí)要求高，具體見(jiàn)表3。與管理能力對(duì)應(yīng)的包括自我管理、團(tuán)隊(duì)管理兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)。初步設(shè)置與二級(jí)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的，按照學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)和路徑設(shè)計(jì)的三階段指標(biāo)體系，具體見(jiàn)表4。
上述職業(yè)能力的關(guān)鍵要素以及指標(biāo)體系兼顧了工作崗位要求和個(gè)體發(fā)展的雙重需要，即職業(yè)能力開(kāi)發(fā)不僅關(guān)注個(gè)體的工作技能，還重視人的全人教育和生涯發(fā)展，為個(gè)體和其未來(lái)的職業(yè)架起一座橋梁，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展[5]。
五、模型的特點(diǎn)
模型具有通用性。假設(shè)將本職業(yè)能力模型中的團(tuán)隊(duì)管理能力去掉，其實(shí)它也適用于其他專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)，同時(shí)這個(gè)模型也可以作為初級(jí)職場(chǎng)人能力評(píng)價(jià)的指標(biāo)使用。
模型凸顯專業(yè)特色。模型單列團(tuán)隊(duì)管理能力，這是工商管理專業(yè)中最有排他性的一個(gè)要素，其他專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)并不強(qiáng)調(diào)該能力。
模型重視內(nèi)涵。一般的職業(yè)能力模型更多關(guān)注職場(chǎng)人的外在表現(xiàn)，希望學(xué)生的行為“看”起來(lái)更接近行業(yè)中的專業(yè)人士。通過(guò)架設(shè)職業(yè)精神要素，試圖為高職畢業(yè)生加一個(gè)精神支柱，讓學(xué)生在職場(chǎng)有內(nèi)在信念并能一直堅(jiān)持下去。
（2013年貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文社科課題《基于貴陽(yáng)經(jīng)濟(jì)圈企業(yè)需求的高職工商管理專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)研究》，主持人：蔡昆）
參考文獻(xiàn)：
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收稿日期：2014-08-11
作者簡(jiǎn)介：蔡昆（1970- ），女，云南昆明人，貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授。
基金項(xiàng)目：貴州省教育科學(xué)規(guī)劃重點(diǎn)課題《高職工商管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)研究》（編號(hào)：2013B160），主持人：蔡昆。
Building of Vocational Ability Model for Business Management Students in Higher Vocational Colleges
CAI Kun
（Guizhou Vocational Technology Institute， Guiyang Guizhou 550023， China）
關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽；商科教學(xué)；項(xiàng)目教學(xué)法；互動(dòng)關(guān)系
一、引言
1998年，清華大學(xué)首次將商業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽引入國(guó)內(nèi)。次年，由團(tuán)中央主辦，清華大學(xué)承辦了第一屆“挑戰(zhàn)杯”全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽，為最早的全國(guó)性大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽，至今已成功舉辦八屆。目前國(guó)內(nèi)具有較大影響力的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽包括：由團(tuán)中央等單位主辦的“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，由教育部主辦的全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意和創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽等[1]。
起初，在國(guó)家“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”方針的指引下，創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽旨在為大學(xué)生提供一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，起到孵化新企業(yè)的目的。但是，十幾年的實(shí)踐反映出了創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽中存在諸多問(wèn)題，要真正起到“孵化器”的作用還有很長(zhǎng)一段路要走，主要原因是當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)投資市場(chǎng)發(fā)展不完善，大學(xué)生直接創(chuàng)業(yè)缺乏土壤。所以，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)洗禮，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽逐漸回歸到培養(yǎng)人的目標(biāo)上來(lái)[2]。
結(jié)合本人多次指導(dǎo)學(xué)生參加大型創(chuàng)業(yè)類競(jìng)賽的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力，提高學(xué)習(xí)興趣和知識(shí)運(yùn)用水平等方面發(fā)揮著積極作用。此外，創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽確實(shí)彌補(bǔ)了商科教學(xué)中的諸多不足，對(duì)完善課程教學(xué)起到了很好的輔助作用。本文旨在通過(guò)分析創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽與商科教學(xué)的關(guān)系及其互動(dòng)過(guò)程，以便更好的將二者融合，做到“充實(shí)于教學(xué)，服務(wù)于學(xué)生”。
二、創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽的特點(diǎn)
創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽是借用風(fēng)險(xiǎn)投資的實(shí)際運(yùn)作模式，由參賽者組成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的競(jìng)賽小組，提出一個(gè)具有市場(chǎng)前景的技術(shù)產(chǎn)品或者服務(wù)，圍繞這一產(chǎn)品或服務(wù)，以獲得風(fēng)險(xiǎn)投資家的投資為目的，完成一份完整、具體、深入的商業(yè)計(jì)劃[3]。所以，創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽具有以下突出特點(diǎn)：
1. 團(tuán)隊(duì)合作性。
不同于其他類別的競(jìng)賽，創(chuàng)業(yè)類競(jìng)賽需要綜合運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)，所以組建一支優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)尤為重要，一般以3-7人為宜。團(tuán)隊(duì)成員可以運(yùn)用各自擅長(zhǎng)的知識(shí)，參與到商業(yè)計(jì)劃書(shū)的撰寫中。比如，精通技術(shù)的成員可以進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，擅長(zhǎng)營(yíng)銷的成員負(fù)責(zé)策劃推廣，有會(huì)計(jì)專業(yè)背景的成員則投入到財(cái)務(wù)預(yù)算和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)等環(huán)節(jié)中。
2. 知識(shí)綜合性。
一份完善的商業(yè)計(jì)劃書(shū)是創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽的基礎(chǔ)要求。一般商業(yè)計(jì)劃書(shū)中包含產(chǎn)品和服務(wù)、市場(chǎng)分析、企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、盈利模式、財(cái)務(wù)分析等部分，這就需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)具有綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、金融學(xué)以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)涉及的理工學(xué)科的能力。
3. 高度實(shí)踐性。
由于大部分創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽項(xiàng)目處于項(xiàng)目計(jì)劃階段，而非已正式投入到實(shí)際運(yùn)營(yíng)之中。本文所說(shuō)的創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽的實(shí)踐性具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一、促進(jìn)學(xué)生知識(shí)的學(xué)以致用。以營(yíng)銷為例，參賽學(xué)生在創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽中，可以更有針對(duì)性的、貼近企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的分析營(yíng)銷手段的運(yùn)用，并且更深刻的理解某些抽象的營(yíng)銷理論和概念。二、創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽帶來(lái)的“挑戰(zhàn)”推動(dòng)參賽學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，是一個(gè)“再學(xué)習(xí)”的過(guò)程。此外，競(jìng)賽中所涉及的市場(chǎng)調(diào)查、答辯互動(dòng)也是創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽高度實(shí)踐性的重要組成部分。
三、商科教學(xué)中存在的問(wèn)題
商科是一個(gè)大范疇的概念，它是研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)及其管理的學(xué)科，所有具有盈利性目的的企業(yè)活動(dòng)均屬于商科范疇[4]。本文將主要以工商管理類學(xué)科為代表進(jìn)行分析和探討。目前工商管理類學(xué)科在教學(xué)中存在諸多問(wèn)題，給提高教學(xué)質(zhì)量、提升學(xué)生知識(shí)水平增加了障礙，主要集中在以下兩個(gè)方面：
1. “教”與“學(xué)”分離
“教”與“學(xué)”的分離追根溯源在教學(xué)方法的不恰當(dāng)上。目前，大多數(shù)高校的商科教學(xué)過(guò)程中，存在模式單一、課程內(nèi)容生硬的現(xiàn)象。授課教師一般采用PPT的方式，講述枯燥的理論知識(shí)，導(dǎo)致學(xué)生很難集中注意力，甚至產(chǎn)生厭學(xué)情緒。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多商科課堂頻繁出現(xiàn)學(xué)生曠課、早退等現(xiàn)象。這種灌輸式的教學(xué)方法，無(wú)法讓學(xué)生們深刻理解理論知識(shí)的精髓，使學(xué)生感覺(jué)所學(xué)的東西沒(méi)有應(yīng)用價(jià)值，再加上枯燥的課堂環(huán)境，導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣的喪失。盡管不少商科課程中引入了視頻教學(xué)、案例教學(xué)等形式，但是始終擺脫不了學(xué)生被動(dòng)式接受知識(shí)的整體局面，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣難以持久，并且很難系統(tǒng)性的掌握教學(xué)內(nèi)容。
2. “學(xué)”與“用”分離
“學(xué)”與“用”的分離是目前商科教學(xué)中存在的最為突出的問(wèn)題。究其原因，一方面，目前從事高校工商管理類課程教學(xué)的老師大多缺乏企業(yè)管理工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過(guò)程中難免有照本宣科的想想，與社會(huì)實(shí)際結(jié)合不緊密[1]；所以有學(xué)者指出，商科是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，若讓學(xué)生了解最新的管理信息，接觸最前沿的管理活動(dòng)，教師應(yīng)首先走入實(shí)踐，介入企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)[4]。另一方面，部分教材內(nèi)容相對(duì)滯后，已經(jīng)難以滿足當(dāng)下企業(yè)管理的實(shí)際要求。比如，在電子商務(wù)環(huán)境下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出的新要求等。
“學(xué)”與“用”的分離，直接導(dǎo)致學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用能力差，缺乏獨(dú)立思考問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，無(wú)法滿足當(dāng)今企業(yè)對(duì)管理類人才的需要。
四、創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽與商科教學(xué)的互動(dòng)關(guān)系
本人在教學(xué)中做出了嘗試，將創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽和理論講解進(jìn)行了融合，收到了很好的效果。實(shí)踐表明，創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽和商科教學(xué)之間存在相輔相成、相互補(bǔ)充的關(guān)系，不失為改善課程教學(xué)方法的新思路。現(xiàn)對(duì)二者關(guān)系闡述如下：
1. 商科教學(xué)為創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽涉及多學(xué)科知識(shí)的運(yùn)用，掌握理論基礎(chǔ)是前提。比如，在工商管理類學(xué)科中，學(xué)生學(xué)習(xí)到了諸如PEST分析、STP戰(zhàn)略、SWOT分析、波特五力模型等理論知識(shí)，它將成為創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽中項(xiàng)目市場(chǎng)分析的有利工具。結(jié)合這些“標(biāo)準(zhǔn)化”的分析工具，將使撰寫的商業(yè)計(jì)劃更富專業(yè)性和說(shuō)服力。此外，創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽中要求參賽者對(duì)項(xiàng)目融資、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)作出分析和評(píng)估，這些都需要會(huì)計(jì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論支撐。
2. 創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽對(duì)改善商科教學(xué)現(xiàn)狀具有積極作用。
首先，創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽彌補(bǔ)了商科教學(xué)中實(shí)踐環(huán)節(jié)的不足。在本文第二部分已經(jīng)論述，創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽具有高度實(shí)踐性。通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽，可以幫助學(xué)生有效轉(zhuǎn)化知識(shí)，在實(shí)踐中深入理解理論知識(shí)，提高知識(shí)的運(yùn)用水平，一定程度上解決商科教學(xué)中“學(xué)”與“用”的分離。
創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽可以有效提高商科學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。在本文第三部分，分析得出了目前商科教學(xué)中存在的諸多問(wèn)題，其中教學(xué)方法單一、內(nèi)容枯燥成為阻礙學(xué)生學(xué)習(xí)積極性提高的一大障礙。創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽通過(guò)其具有的團(tuán)隊(duì)合作性、知識(shí)綜合性等特點(diǎn)，可以有效調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高課上學(xué)習(xí)理論知識(shí)的興趣和欲望。通過(guò)在創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽中的實(shí)踐與思考，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力不斷提升，并結(jié)合新想法主動(dòng)與教師探討。這樣一來(lái)，“教”與“學(xué)”分離的問(wèn)題得到解決。
創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽為商科教學(xué)提供新思路。項(xiàng)目教學(xué)法運(yùn)用于部分商科課程的教學(xué)中，可以收到不錯(cuò)的成效。以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為例，具體操作如下：學(xué)期初，全班學(xué)生自主組合成3-5人優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的小組，并根據(jù)市場(chǎng)需求確定小組的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目構(gòu)想。隨著課程進(jìn)度的推進(jìn)，將每堂課的理論知識(shí)與各小組的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)合分析，作為課堂作業(yè)，并與次講課進(jìn)行小組發(fā)言討論。課程末，要求學(xué)生提交一份項(xiàng)目分析報(bào)告書(shū)，分析全面、到位的小組取得更優(yōu)異的課程考評(píng)成績(jī)。當(dāng)然，在實(shí)際運(yùn)作中，應(yīng)多鼓勵(lì)小組成員進(jìn)行多種形式的市場(chǎng)調(diào)查，讓他們多接觸市場(chǎng)、了解市場(chǎng)。
參考文獻(xiàn)
[1] 胡俊峰.創(chuàng)業(yè)大賽實(shí)踐與工商管理類課程教學(xué)的互動(dòng)研究——以《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》為例[J].創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育，2008，3（4）：10-12.
[2] 丁三青.中國(guó)需要真正的創(chuàng)業(yè)教育——基于“挑戰(zhàn)杯”全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽的分析[J].高等教育研究，2007，28（3）：87-94.
關(guān)鍵詞：新公共管理理論；方法論；創(chuàng)新；行政管理
隨著新公共管理理論的提出與應(yīng)用，其在政府行政管理上的優(yōu)勢(shì)也不斷顯現(xiàn)出來(lái)。其中，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)管理方式、重視效率的戰(zhàn)略管理方法、以結(jié)果為重的目標(biāo)管理等構(gòu)建了全新的公共管理體系，在政府開(kāi)展行政管理工作中發(fā)揮了積極作用，有效地提升了政府行政管理的效率，對(duì)公共管理有著極為重要的意義。因此，深入探析新公共管理理論方法論具有重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。
1新公共管理理論方法論的主要特征
第一，工具理性特征。新公共管理的理論基礎(chǔ)來(lái)源于經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，比以往的公共行政的理論更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，但該方法論重視工具理性思維方式，將價(jià)值因素剔除在外，強(qiáng)調(diào)效率和結(jié)果，認(rèn)為公共行政管理是一種重要的手段和工具。因此，此種方法論提倡規(guī)范性和客觀性，關(guān)注行政管理的方法、程序及手段，具有顯著的工具理性特征，能夠較好地增強(qiáng)公共行政管理的有效性和科學(xué)性。第二，個(gè)人理性特征。有關(guān)研究表明，新公共管理的邏輯起點(diǎn)是理性經(jīng)濟(jì)人，此種邏輯起點(diǎn)是一種鮮明的個(gè)人主義理性思維方法。理性經(jīng)濟(jì)人是對(duì)人性利己觀念的一種繼承和發(fā)展，它主張個(gè)體都是經(jīng)濟(jì)人，其活動(dòng)的基本動(dòng)機(jī)和最終目的都是獲得最大的個(gè)人利益。基于這樣的思想觀念，新公共管理理論方法論也具有鮮明的個(gè)人理性特征，提倡政府行政管理要符合市場(chǎng)導(dǎo)向，尊重個(gè)體層面的自利需求，尤其要滿足顧客的合理需求和組織成員的個(gè)人利益。第三，實(shí)證主義特征。在新公共管理理論形成、發(fā)展的過(guò)程中，引入并融合了企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和管理方法，這些經(jīng)驗(yàn)和方法都是實(shí)證主義方法論，遵循的原則是有用即真理，重視實(shí)際操作方法和管理經(jīng)驗(yàn)的積極作用。因此，借鑒了戰(zhàn)略管理、目標(biāo)管理、項(xiàng)目預(yù)算和績(jī)效工資制等方法論的新公共管理理論方法論具有較強(qiáng)的實(shí)證主義特征，可以較好地推進(jìn)公共部門變革，促使其創(chuàng)新行政管理方法，進(jìn)一步提升管理效率。
2新公共管理理論方法論的創(chuàng)新作用
2.1為公共管理研究提供了全新的視角
新公共管理理論基礎(chǔ)主要來(lái)自經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，如新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共選擇理論，這是一種重要的思想武器，既可以用來(lái)批判以官僚體制理論為代表的傳統(tǒng)公共行政理論，也有助于推進(jìn)政府改革實(shí)踐，同時(shí)還能夠?yàn)楣补芾砗蜎Q策模式的創(chuàng)新、完善提供基礎(chǔ)的方法論支持。相較以往的公共行政學(xué)理論基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)學(xué)理論具有的確定性、經(jīng)驗(yàn)性及精確性都更高，使公共行政管理研究的視角朝著經(jīng)濟(jì)學(xué)取向的競(jìng)爭(zhēng)化、自由化和市場(chǎng)化方向發(fā)展。此種方法論不僅有助于豐富政府公共管理理論的內(nèi)涵，使之更科學(xué)完善，也可以較好地推動(dòng)公共行政管理改革，使之更有序地實(shí)施。就理論層面來(lái)說(shuō)，新公共管理方法論的理論范疇和視野都得到了較大擴(kuò)展。在以往的公共行政理論中，理論基礎(chǔ)主要為政治與行政二分理論（理論提出者：威爾遜、古德諾）和官僚制理論（理論提出者：韋伯），這兩種理論都在政治學(xué)理論范疇之內(nèi)。而在新公共管理理論中，當(dāng)代工商管理學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等均被納入其理論基礎(chǔ)中，從而打破了以往公共行政學(xué)方面存在的學(xué)科局限，公共組織也從過(guò)分關(guān)注效率轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暿袌?chǎng)價(jià)值，這為開(kāi)展公共管理學(xué)方面的研究提供了全新的視角，例如：公共選擇理論借助現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的方法與邏輯，通過(guò)理性經(jīng)濟(jì)人理論中的供求分析、交換及效用最大化等要素，對(duì)那些和民眾聯(lián)系緊密的政治個(gè)體進(jìn)行行為特征分析，同時(shí)也對(duì)典型的政治團(tuán)體和政府所具有的行為特征進(jìn)行了總結(jié)。這使研究的側(cè)重點(diǎn)和涉及范圍都得到了拓展與延伸，關(guān)于如何有效執(zhí)行、擬定政府公共政策也逐漸成為了一個(gè)現(xiàn)實(shí)性課題。由此不難看出，公共選擇理論的引入拓寬了公共行政學(xué)的思考范圍和研究視角，具有重要的價(jià)值意義。從實(shí)踐角度分析，新公共管理方法的應(yīng)用有助于提升公共組織的行政效率。20世紀(jì)70年代，西方國(guó)家的政府公共行政管理的效率日趨低下，甚至出現(xiàn)了嚴(yán)重的信任危機(jī)。而經(jīng)濟(jì)學(xué)理論包含的方法論極為獨(dú)特，學(xué)科基礎(chǔ)也頗為成熟，尤其是其重產(chǎn)出結(jié)果比的績(jī)效理念對(duì)公共行政管理有著重要影響，將其引入公共管理研究后有效地扭轉(zhuǎn)了這種效率低下的局面，同時(shí)，在應(yīng)用過(guò)程中逐漸被置于支配地位，促使公共管理改革朝著市場(chǎng)化方向健康發(fā)展。有學(xué)者深入探討了經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)和新公共管理方法論的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，提出：新公共管理理論堅(jiān)持市場(chǎng)取向是因?yàn)橐肓私?jīng)濟(jì)學(xué)理論，受這種理論思想和方法論的影響，逐漸認(rèn)可了市場(chǎng)價(jià)值的積極作用，當(dāng)其被應(yīng)用到公共管理改革過(guò)程中之后，逐步取代了以往公共行政學(xué)理論的地位，也使公共官僚組織的思想觀念得到改變。
2.2使公共管理方法的取向和范圍不斷拓寬
新公共管理方法既囊括了工商管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的理論，同時(shí)也將管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)及政策學(xué)等領(lǐng)域的方法和知識(shí)有機(jī)結(jié)合在一起，其核心主題是如何提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)和物品，實(shí)現(xiàn)有效的公共管理，這有助于增強(qiáng)公共管理方法的綜合性和廣泛性。新公共管理方法認(rèn)為，政府公共服務(wù)應(yīng)當(dāng)以市場(chǎng)化為導(dǎo)向，同時(shí)要充分考慮客戶取向，在當(dāng)代工商管理學(xué)理論的支持下，積極利用私人部門成功的管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、方法和原則，創(chuàng)新績(jī)效管理方法和戰(zhàn)略思維。同時(shí)，充分運(yùn)用政策科學(xué)分析方面的技術(shù)、方法，以及有關(guān)公共政策結(jié)果和過(guò)程方面的研究成果，從而建立起綜合且廣泛的管理方法，使公共管理研究更科學(xué)有效。相較以往的公共行政方法，新公共管理方法的應(yīng)用使行政主題和理念得到了創(chuàng)新、完善。基于管理行政理念的指導(dǎo)，以往的公共行政重視層級(jí)節(jié)制和制度約束，多采取官僚化的管理方法開(kāi)展行政工作，非常重視對(duì)行政體制、機(jī)構(gòu)及過(guò)程等行政組織內(nèi)部事務(wù)進(jìn)行研究，而沒(méi)有對(duì)組織的發(fā)展趨勢(shì)和外部環(huán)境等方面進(jìn)行分析。因此，不難發(fā)現(xiàn)，公共行政管理活動(dòng)具有明顯的內(nèi)部取向特征。新公共管理方法認(rèn)為，既要對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行研究，分析內(nèi)部系統(tǒng)要素存在的關(guān)系，也要關(guān)注組織的未來(lái)發(fā)展形勢(shì)和外部環(huán)境特征，厘清外部環(huán)境和組織之間的關(guān)系。也就是說(shuō)，在做好組織內(nèi)部管理的同時(shí)，要通過(guò)戰(zhàn)略管理、結(jié)果控制及戰(zhàn)略計(jì)劃等方法，將組織置于外部環(huán)境進(jìn)行分析，探討組織行政管理的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，分析組織發(fā)展過(guò)程中存在哪些不利因素和有利因素，以便公共組織機(jī)構(gòu)可以更好地適應(yīng)外部環(huán)境，在穩(wěn)步管理中實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。基于服務(wù)行政理念的指導(dǎo)，新公共管理方法論主張，公共行政管理要對(duì)公民和公共管理者的關(guān)系進(jìn)行深入分析，行政管理活動(dòng)要充分體現(xiàn)民主性和服務(wù)性。因此，公共服務(wù)和公共責(zé)任也被納入新公共管理。相較以往的公共行政，新公共管理引入并融合了當(dāng)代工商管理與西方經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的模式、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、方法及原則，向新公共管理方法注入了包括組織發(fā)展、制度安排、信息管理、人力資源開(kāi)發(fā)、顧客至上、業(yè)績(jī)工資制、合同雇傭制、成本核算、績(jī)效目標(biāo)、交易成本與公共選擇等在內(nèi)的許多全新的內(nèi)容和主題，給公共行政賦予了全新的概念與涵義，為其作出了更為全面的釋義。在公共行政管理領(lǐng)域引入并使用這些管理方法，不僅能夠彰顯政府人性化管理的特點(diǎn)，體現(xiàn)績(jī)效評(píng)估和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，較好地改善行政管理的效果，同時(shí)也可以拓寬新公共管理方法的研究主題和理論視野，使公共管理有更為廣闊的發(fā)展空間。
2.3用激勵(lì)機(jī)制取代規(guī)制的公共管理方法
一般來(lái)說(shuō)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)行為和設(shè)計(jì)進(jìn)行研究分析時(shí)需要一個(gè)邏輯起點(diǎn)。基于新公共管理方法論，人性假設(shè)被當(dāng)作基本的邏輯起點(diǎn)，這有助于政府轉(zhuǎn)變公共管理方法的導(dǎo)向，即用激勵(lì)取代規(guī)制。以往官僚制度的邏輯起點(diǎn)是人性惡，所以，公共官僚組織在進(jìn)行管理時(shí)非常重視規(guī)制，為了避免人出于惡的本性損害、破壞公共利益，往往會(huì)制定多種規(guī)章制度，以便對(duì)政治權(quán)力進(jìn)行有效監(jiān)督、控制，防止出現(xiàn)濫用官僚權(quán)力的現(xiàn)象。韋伯在設(shè)計(jì)官僚制的有關(guān)制度時(shí)，非常看重規(guī)則的完整性和詳實(shí)度，而且對(duì)權(quán)利體系的層級(jí)節(jié)制設(shè)計(jì)尤為關(guān)注，確保其能夠達(dá)到較高的理性化水平。顯然，這樣的官僚體制是以規(guī)制為導(dǎo)向的，它能夠起到推動(dòng)公共行政發(fā)展的積極作用。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，這種體制過(guò)于重視規(guī)則，可能會(huì)使行政工作陷入教條主義的危機(jī)，從而不利于行政效率和質(zhì)量的進(jìn)一步提升，會(huì)對(duì)公共行政長(zhǎng)期發(fā)展形成阻礙。新公共管理方法強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)的導(dǎo)向作用，認(rèn)為可以通過(guò)創(chuàng)建有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)完善公共行政管理。該方法基于人性假設(shè)這個(gè)邏輯起點(diǎn)，將經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)和政治市場(chǎng)里面的個(gè)體視為理性經(jīng)濟(jì)人，其顯著特征就是追求利益和效用的最大化。在政府組織機(jī)構(gòu)中引入市場(chǎng)機(jī)制，同時(shí)創(chuàng)建有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，將績(jī)效管理納入勞動(dòng)報(bào)酬體系，并把績(jī)效作為勞動(dòng)報(bào)酬的重要指標(biāo)，根據(jù)勞動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)形成的結(jié)果實(shí)施績(jī)效管理。這樣在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)差異和距離，為了不落后于他人，獲得更多的勞動(dòng)報(bào)酬，機(jī)制中的理性經(jīng)濟(jì)人必然會(huì)主動(dòng)增強(qiáng)工作積極性，做好本職工作。以往的官僚體制以規(guī)制為導(dǎo)向，重視層級(jí)節(jié)制，認(rèn)為下級(jí)要絕對(duì)服從上級(jí)的命令，在工作過(guò)程中所有人都必須認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，這既不能夠激發(fā)公務(wù)人員的工作熱情，也會(huì)扼殺其創(chuàng)造性，還不利于充分實(shí)現(xiàn)公共利益。長(zhǎng)此以往，公務(wù)人員不僅會(huì)養(yǎng)成按章辦事的習(xí)慣，也會(huì)形成墨守成規(guī)的固定工作模式，從而將降低工作效率，甚至引發(fā)扯皮推諉等問(wèn)題。基于新公共管理方法論，個(gè)人的合理利益得到承認(rèn)，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和市場(chǎng)機(jī)制被納入政府內(nèi)部，同時(shí)績(jī)效管理也得以實(shí)現(xiàn)，這樣可以較好地提高公務(wù)人員的工作熱情，充分挖掘其潛在能力，有助于突破僵化的官僚體制模式的限制，使公務(wù)人員的主體性得到充分發(fā)揮，對(duì)協(xié)調(diào)、改善組織和個(gè)人利益的關(guān)系有一定促進(jìn)作用。
3結(jié)語(yǔ)
新公共管理理論中引入了經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，借鑒了工商企業(yè)管理理論、公共選擇理論及新自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)等諸多方法論，對(duì)以往的公共行政管理作出了補(bǔ)充、完善，同時(shí)也提出了全新的公共管理理論概念，為公共管理研究提供了更多視角，使公共管理方法完善，將其運(yùn)用到公共部門行政管理過(guò)程中，能夠有效提升行政管理的效率，改善行政管理的效果。
作者:吳曉芳 單位:鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院
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1、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是我們工商管理類專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分，并作為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目列入專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的。其目的在于通過(guò)實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得各專業(yè)的感性知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，擴(kuò)大知識(shí)面;使得學(xué)生較為全面地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，學(xué)習(xí)企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn);培養(yǎng)學(xué)生將理論聯(lián)系實(shí)際，深入接觸工商管理實(shí)際工作，運(yùn)用工商管理專業(yè)知識(shí)分析和解決現(xiàn)實(shí)中的工商管理問(wèn)題;加深對(duì)社會(huì)和工作的認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度，學(xué)習(xí)工作方法，鍛煉管理技能，為今后順利踏上工作崗位打下基礎(chǔ);并且嘗試探討工商管理管理前沿問(wèn)題，初定畢業(yè)論文選題興趣。
2、實(shí)習(xí)單位基本情況
金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司是香港聯(lián)交所主板上市公司、中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商、亞太地區(qū)企業(yè)管理軟件及中間件軟件龍頭企業(yè)、全球領(lǐng)先的在線管理及電子商務(wù)服務(wù)商。金蝶以引領(lǐng)管理模式進(jìn)步、推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展、幫助顧客成功為使命，為全球范圍內(nèi)超過(guò)60萬(wàn)家企業(yè)和政府組織成功提供了管理咨詢和信息化服務(wù)。金蝶連續(xù)5年被idc評(píng)為中國(guó)中小企業(yè)erp市場(chǎng)占有率第一名、連續(xù)3年被<福布斯亞洲>評(píng)為亞洲最佳中小企業(yè)、20xx年被gartner評(píng)為在全世界范圍內(nèi)有能力提供下一代soa服務(wù)的19家主要廠商之一、20xx年金蝶榮獲深圳質(zhì)量領(lǐng)域最高榮譽(yù)深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。20xx年，ibm等入股金蝶國(guó)際，成為集團(tuán)戰(zhàn)略性股東，金蝶與ibm組成全球戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同在soa、市場(chǎng)銷售、咨詢與應(yīng)用服務(wù)、saas多個(gè)方面進(jìn)行合作。
3、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
實(shí)習(xí)期間，我和其他七位同學(xué)安排到公司的培訓(xùn)教育部工作。我們的工作的主要內(nèi)容在部門經(jīng)理助理的帶領(lǐng)下，策劃并舉行“金蝶首屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽總決賽”以及其他相關(guān)活動(dòng)以及會(huì)議。我們8個(gè)人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，根據(jù)公司的要求，我們盡職盡責(zé)不辭辛苦努力把各項(xiàng)工作做好。
實(shí)習(xí)的第一天，我們?cè)诹私饬诉@次大賽的一些主要事宜之下就共同起草了項(xiàng)目總的策劃書(shū)以及活動(dòng)的詳細(xì)分工。很早就確定了團(tuán)隊(duì)了每個(gè)人的工作以及權(quán)責(zé)，我和人力資源管理的一位同學(xué)成了搭檔，專門負(fù)責(zé)這次大賽的物料準(zhǔn)備，會(huì)場(chǎng)布置以及宣傳事宜，包括聯(lián)絡(luò)設(shè)計(jì)公司、物資供應(yīng)商，數(shù)據(jù)處理，向上級(jí)匯報(bào)工作，跟蹤設(shè)計(jì)人員進(jìn)程等分工。在工作過(guò)程中，我不單要跟公司的各個(gè)部門打交道，而且還要以公司員工的身份對(duì)外聯(lián)系。在跟公司的不同部門接觸過(guò)程中，大體清楚了不同部門不同的工作性質(zhì)和范疇，也學(xué)到了課堂之外的一些交流的知識(shí)和技能。在對(duì)外聯(lián)系的過(guò)程中，更讓我領(lǐng)會(huì)到作為一個(gè)公司管理專業(yè)的實(shí)習(xí)生體會(huì)到工作經(jīng)驗(yàn)的重要性和必要性，同時(shí)也使我初步掌握了談業(yè)務(wù)的一些基本技巧，豐富了我的專業(yè)知識(shí)。
在我們8個(gè)人的團(tuán)隊(duì)小組同心協(xié)力，互相幫助，并且在公司員工的指導(dǎo)下，我們很好的完成了大賽的前期的準(zhǔn)備工作。接下來(lái)真正考驗(yàn)我們的是為其三天的大賽活動(dòng)，這三天的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是整個(gè)實(shí)習(xí)期間最為重要的，也是最能體現(xiàn)一個(gè)人的綜合素質(zhì)的所在。由于人手不足，我在確保原先的負(fù)責(zé)的工作上沒(méi)有差錯(cuò)順利進(jìn)行的前提下，被安排了更多的臨時(shí)性的工作。包括大賽的飲用水的申請(qǐng)配送，大賽專用的交換機(jī)的租用，大賽紀(jì)念品的制作等等。盡管不容易，也很繁瑣，但是我都不辭辛苦不怕累按要求很好的完成了任務(wù)。
雖然我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力按要求去工作，但在這么重要的時(shí)刻還是出現(xiàn)了不少的紕漏以及產(chǎn)生了不可避免的人為錯(cuò)誤。比如說(shuō)，我和搭檔負(fù)責(zé)的大賽場(chǎng)地用的大型巨幅鐵架幕布出現(xiàn)了嚴(yán)重的錯(cuò)別字，把金蝶公司的“蝶”字設(shè)計(jì)成了“碟”，此“碟”非彼“蝶”，這是一個(gè)幾乎不可原諒的錯(cuò)誤。盡管設(shè)計(jì)公司也有責(zé)任，但是最重要最主要的還是我們作為負(fù)責(zé)人在審核的時(shí)候不夠認(rèn)真仔細(xì)所致，雖然后來(lái)經(jīng)過(guò)多方的努力和部分晝夜的趕工重新設(shè)計(jì)了幕布，但是因此而給公司帶來(lái)的資金的損失是無(wú)法補(bǔ)回來(lái)的。如果，在錯(cuò)誤發(fā)生之前，我能夠和搭檔一起前往制作公司共同審核，或者能經(jīng)過(guò)多重審核，就不會(huì)也不應(yīng)該出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤。
總的來(lái)說(shuō)，這次大賽還是取得了相當(dāng)?shù)某晒Φ模瑥墓绢I(lǐng)導(dǎo)到參賽師生的反饋的信息來(lái)看，盡管我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，但是在縱觀來(lái)看我們都是相當(dāng)出色的完成了工作。如果從公司員工的角度來(lái)看，用他們的話說(shuō)就是金蝶軟件公司的首屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽取得了完滿的成功。這是對(duì)我們工作的肯定，作為個(gè)人的首次實(shí)習(xí)就能參與這么大型的活動(dòng)，是我的幸運(yùn) ，也將定會(huì)成為我日后工作的重要經(jīng)歷。
主要收獲:
經(jīng)歷這次實(shí)習(xí)，我對(duì)金蝶公司也有了新的認(rèn)識(shí)和了解。根據(jù)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中所經(jīng)歷，所知道的，我覺(jué)得公司可能存在在著以下的一些問(wèn)題。
首先，公司對(duì)高校培訓(xùn)教育合作不夠重視。從這次大賽的用人以及重視程度可見(jiàn)一斑。其次，公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面還有待加強(qiáng)，由于是培訓(xùn)教育事業(yè)部負(fù)責(zé)這次大賽的，在需要其他部門合作的情況下，在我們接觸到的部門當(dāng)中有一部分是是未能提供我們所需要的協(xié)作的。
對(duì)于這兩個(gè)問(wèn)題，看似不明顯也沒(méi)有嚴(yán)重妨礙公司的業(yè)績(jī)，但是從中可以看出一間企業(yè)的內(nèi)部管理以及企業(yè)的文化以及在細(xì)節(jié)上的重視程度。不妨從金蝶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用友的一些情況來(lái)看，比較兩者，就會(huì)有所發(fā)現(xiàn)。金蝶在高校業(yè)務(wù)這方面是落在用友之后的，為了解決這些問(wèn)題，我嘗試提出幾點(diǎn)個(gè)人的建議。
首先，金蝶公司在以后的高校活動(dòng)這方面要給予足夠的重視，特別是像這次大賽活動(dòng)的一些大型活動(dòng)，要將其提升到公司的年內(nèi)的重要市場(chǎng)活動(dòng)之一，無(wú)論是在技術(shù)上，還是在資金上都應(yīng)該提供更強(qiáng)有力的支持，而且要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，不要跟著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步伐走，要有所創(chuàng)新，走在對(duì)手之前，先發(fā)制人，使高校業(yè)務(wù)成為公司的業(yè)績(jī)的一個(gè)重要指標(biāo)。其次，公司必須建立起強(qiáng)大的企業(yè)文化，協(xié)調(diào)公司各部門之間的合作。只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。回想當(dāng)初剛要實(shí)習(xí)的時(shí)候，我抱著終于可以告別學(xué)生的單調(diào)生活，進(jìn)入自己夢(mèng)寐以求的充滿活力的社會(huì)大舞臺(tái)的心情，進(jìn)入金蝶公司實(shí)習(xí)，在這不到一個(gè)月實(shí)習(xí)里發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)生的本職是學(xué)習(xí)而不是上課，從課堂到企業(yè)，學(xué)習(xí)是用無(wú)止境的，從這個(gè)角度說(shuō)，我愿意永遠(yuǎn)當(dāng)一個(gè)學(xué)生。這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的，我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，很多地方還有待加強(qiáng)改進(jìn)，例如有時(shí)會(huì)在細(xì)小的工作點(diǎn)上缺乏注意，導(dǎo)致與期望不大相符的行動(dòng)結(jié)果等一些問(wèn)題，這些都促使我認(rèn)真思考以及深刻的反省，認(rèn)識(shí)不足，然后敦促自己努力改正，不斷完善自我。
其它方面:
譚小英主任在報(bào)告中指出，黨的十六屆三中全會(huì)提出了整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，健全現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)信用體系的新的要求；國(guó)家工商總局于20*年8月提出了“兩項(xiàng)改革”的工作要求，下發(fā)了《關(guān)于對(duì)企業(yè)實(shí)行信用分類監(jiān)管的意見(jiàn)》，并將20*年確定為“誠(chéng)信建設(shè)推進(jìn)年”。國(guó)務(wù)院研究室與總局聯(lián)合開(kāi)展“整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序重大問(wèn)題及對(duì)策”課題研究已歷4年，此次研討會(huì)的中心議題是企業(yè)信用分類監(jiān)管研究。譚主任強(qiáng)調(diào)，實(shí)施企業(yè)信用分類監(jiān)管是建立社會(huì)信用體系的重要舉措，是工商行政管理市場(chǎng)監(jiān)管方式的重要?jiǎng)?chuàng)新，是建立市場(chǎng)監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑，因此開(kāi)好這次研討會(huì)、將這項(xiàng)課題研究推向深入，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
在會(huì)議過(guò)程中，與會(huì)的北京、內(nèi)蒙古、江蘇、浙江、貴州、河南、廣東、福建、成都、沈陽(yáng)、深圳、濟(jì)南等省（區(qū)）、市工商管理部門的代表，聯(lián)系本單位開(kāi)展企業(yè)信用分類監(jiān)管工作的實(shí)際情況，緊緊圍繞會(huì)議中心議題展開(kāi)研討，暢所欲言，全面、深入地反映了本系統(tǒng)在探索和實(shí)踐分類監(jiān)管工作中的基本認(rèn)識(shí)、主要做法和所遇到的問(wèn)題及障礙，探討了做好這項(xiàng)工作的新的思路，為課題研究提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)材料。
本次會(huì)議共收到論文14篇，規(guī)范性文件（草稿）7件，為下一階段推進(jìn)該項(xiàng)課題研究打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)將會(huì)議有關(guān)情況綜述如下：
一、完善制度、繼續(xù)全面推進(jìn)企業(yè)信用分類監(jiān)管方式方法改革
《國(guó)家工商總局關(guān)于對(duì)企業(yè)實(shí)行信用分類監(jiān)管的意見(jiàn)》下發(fā)以后，北京、江蘇、浙江等條件較好、起步較早的省市工商部門按照文件精神認(rèn)真部署，系統(tǒng)推進(jìn)，收效顯著。它們分別從經(jīng)濟(jì)戶口管理、企業(yè)合同信用工程、市場(chǎng)巡查制等不同的環(huán)節(jié)切入和強(qiáng)化企業(yè)信用分類監(jiān)管工作，為全面推進(jìn)信用建設(shè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
（一）研究確定建立企業(yè)信用分類標(biāo)準(zhǔn)的原則。江蘇省工商局提出企業(yè)信用分類要以工商行政管理的法定職能為主線，以企業(yè)登記注冊(cè)和監(jiān)督管理的信用記錄為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以總局提出的分類標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，以有關(guān)部門的信用信息為參照，對(duì)企業(yè)信用科學(xué)分類。確定“依據(jù)法定職責(zé)、信息來(lái)源合法、標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)統(tǒng)一、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)便捷”四項(xiàng)原則，按照企業(yè)信用分類的具體標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)劃分為a、b、c、d四類，再因“信”施“治”。目前，江蘇省工商政管理信息化系統(tǒng)已形成了省、市、縣、所四級(jí)聯(lián)網(wǎng)，為實(shí)施企業(yè)信用分類監(jiān)管創(chuàng)造了良好的技術(shù)條件。
（二）按照風(fēng)險(xiǎn)度和信譽(yù)度實(shí)施對(duì)企業(yè)分類監(jiān)管，進(jìn)行企業(yè)信用獎(jiǎng)懲、公示、修復(fù)的監(jiān)管方式。自2001年起，北京市工商局從經(jīng)濟(jì)戶口分類分級(jí)管理入手，開(kāi)始了企業(yè)信用監(jiān)管方面的嘗試和探索，搭建了包括企業(yè)良好行為記錄、不良行為記錄和不良行為警示系統(tǒng)在內(nèi)的企業(yè)信用監(jiān)管系統(tǒng)的基本框架；20*年6月，開(kāi)始按照風(fēng)險(xiǎn)度和信譽(yù)度實(shí)施對(duì)企業(yè)的分類分級(jí)監(jiān)管。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)程度高、信用等級(jí)低的密切關(guān)注，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)程度低、信譽(yù)等級(jí)高的地區(qū)、行業(yè)和市場(chǎng)主體以行政指導(dǎo)和服務(wù)為主，年檢中免審。在監(jiān)管實(shí)施中，建立了約見(jiàn)法定代表人、行政執(zhí)法建議、信用預(yù)警、公示披露和警示限制、信用修復(fù)等制度，完善了分類監(jiān)管制度，提高了監(jiān)管效能。
（三）以經(jīng)濟(jì)戶口為基礎(chǔ)，以信息化為手段開(kāi)展企業(yè)信用監(jiān)管。浙江省工商局確定了工商企業(yè)信用監(jiān)管體系的主要內(nèi)容是：圍繞企業(yè)信用信息這一核心、基于經(jīng)濟(jì)戶口和信息化建設(shè)兩個(gè)基礎(chǔ)、抓住征信、評(píng)價(jià)、監(jiān)管三個(gè)環(huán)節(jié)、實(shí)現(xiàn)工商監(jiān)管職能到位和推進(jìn)社會(huì)信用建設(shè)兩個(gè)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)不懈努力，以經(jīng)濟(jì)戶口為基礎(chǔ)的信用監(jiān)管工作平臺(tái)基本搭就，建立了企業(yè)信用反饋制度，有效規(guī)范了市場(chǎng)主體行為，強(qiáng)化信用監(jiān)管和日常檢查相結(jié)合，實(shí)行了對(duì)企業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。
二、對(duì)企業(yè)信用分類監(jiān)管工作的認(rèn)識(shí)不斷深化
隨著企業(yè)信用分類監(jiān)管工作實(shí)踐的不斷推進(jìn)，工商系統(tǒng)對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)也在不斷深化。經(jīng)過(guò)充分交流和認(rèn)真研討，與會(huì)代表形成了以下主要觀點(diǎn)：
（一）“企業(yè)信用分類監(jiān)管”的本質(zhì)是工商行政管理監(jiān)管方式的變革，并非一項(xiàng)新的職能或任務(wù)。監(jiān)管任務(wù)不斷增加和人員不足、手段不強(qiáng)的矛盾，是工商部門現(xiàn)階段面臨的基本矛盾之一；分類監(jiān)管依靠“矛盾論”的哲學(xué)思維方法試圖解決這一矛盾，必將對(duì)工商部門實(shí)現(xiàn)職能到位和長(zhǎng)效監(jiān)管起到巨大的推動(dòng)作用。
（二）依法行政是實(shí)施“分類監(jiān)管”的起點(diǎn)和歸宿。在分類監(jiān)管工作中，我們建立企業(yè)信用激勵(lì)、預(yù)警、懲戒、淘汰等機(jī)制都不能脫離現(xiàn)行法律、法規(guī)的范圍，更不能錯(cuò)入“行政不作為”或“濫用行政權(quán)力”的誤區(qū)。
（三）盡快建立科學(xué)、合理的企業(yè)信用分類監(jiān)管指標(biāo)體系和分類標(biāo)準(zhǔn)。從目前工商部門實(shí)施分類監(jiān)管的情況來(lái)看，構(gòu)建一個(gè)參數(shù)體系龐大完整、以定量分析為主的數(shù)學(xué)模型，難度過(guò)大，成本較高；因此，有必要建立全國(guó)統(tǒng)一的指標(biāo)體系和分類標(biāo)準(zhǔn)，把握宜簡(jiǎn)不宜繁，宜粗不宜細(xì)，以定性為主、定量為輔的原則，便于一線執(zhí)法人員操作。
（四）完善的經(jīng)濟(jì)戶口管理系統(tǒng)、統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范以及信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化，是企業(yè)信用分類監(jiān)管的基礎(chǔ)性條件。
（五）企業(yè)信用分類不是最終目的，應(yīng)以工商監(jiān)管職能到位為目標(biāo)開(kāi)展工作。市場(chǎng)主體信用信息的內(nèi)涵和外延極其廣泛，工商部門征集的信息主要是反映市場(chǎng)主體遵守工商行政管理法律、法規(guī)的情況。根據(jù)這些信用信息對(duì)企業(yè)做出分類，是以更加高效地實(shí)施監(jiān)管為目的；對(duì)市場(chǎng)主體進(jìn)行信用評(píng)級(jí)是行業(yè)協(xié)會(huì)或中介組織的工作，政府不宜參與。分類監(jiān)管中，工商部門可向社會(huì)公布市場(chǎng)主體違法的客觀記錄，不宜公布信用分類監(jiān)管等級(jí)。
（六）建立分類監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制的重點(diǎn)之一是逐步實(shí)現(xiàn)政府導(dǎo)向、行業(yè)協(xié)會(huì)和中介機(jī)構(gòu)為主管理。應(yīng)根據(jù)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程和社會(huì)中介組織的成熟程度，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用分類監(jiān)管從現(xiàn)在的政府大包大攬，向政府導(dǎo)向、行業(yè)協(xié)會(huì)和中介機(jī)構(gòu)管理的方向轉(zhuǎn)變，從而最大限度地減少行政因素對(duì)企業(yè)的干擾。
三、對(duì)全面推進(jìn)企業(yè)信用分類監(jiān)管工作的建議
研討會(huì)上，代表們分析了在推進(jìn)企業(yè)信用分類監(jiān)管工作中遇到的突出問(wèn)題。一是實(shí)施企業(yè)信用監(jiān)管的法律依據(jù)不足，監(jiān)管措施難以落實(shí)，包括監(jiān)管中采取的公示企業(yè)信用信息、限制企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為等措施有可能引起行政訴訟；二是缺乏政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，政府各部門擁有的數(shù)據(jù)庫(kù)之間互相封鎖，信息共享難以實(shí)現(xiàn)；三是不同地區(qū)的信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)在指標(biāo)內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)格式等方面不盡相同，與總局“金信工程”對(duì)接存在障礙；四是各地發(fā)展很不平衡，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)展較快，欠發(fā)達(dá)地區(qū)資金缺乏，信息化水平較低，經(jīng)濟(jì)戶口管理尚未起步，距實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用分類監(jiān)管更加遙遠(yuǎn)。與會(huì)代表們建議：
（一）建立健全企業(yè)信用管理法律制度。信用建設(shè)在我國(guó)剛剛起步，配套法律、法規(guī)很少，工商部門缺乏實(shí)施分類監(jiān)管的法律依據(jù)和手段。國(guó)家要制定相關(guān)法律，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)信用體系不斷健全，明確信用行為的概念、范疇、分類和信用信息披露、失信行為行政懲戒等內(nèi)容。國(guó)家工商總局可根據(jù)各地經(jīng)驗(yàn)先行制訂部門規(guī)章，對(duì)企業(yè)信用分類監(jiān)管工作作出全面、規(guī)范、統(tǒng)一的規(guī)定。
（二）加強(qiáng)企業(yè)信用分類監(jiān)管信息化建設(shè)。建議國(guó)家工商總局盡快開(kāi)發(fā)出一套能夠基本滿足各級(jí)工商部門企業(yè)信用監(jiān)管需要的示范性、框架性應(yīng)用軟件，各地工商部門通過(guò)這套軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，從而逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用監(jiān)管信息的全國(guó)共享。
