發(fā)布時(shí)間：2022-04-23 04:15:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇工商企業(yè)管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1人力資源管理是高職工商企業(yè)管理專業(yè)的優(yōu)秀課程
1.1通過分析整合人力資源管理課程知識(shí)目標(biāo)要求通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解人力資源管理的相關(guān)概念、基本術(shù)語、理論，掌握人力資源規(guī)劃的流程和方法，掌握工作分析的流程和方法，掌握員工招聘的方法和程序，掌握員工培訓(xùn)的方法與技巧，掌握企業(yè)績效和薪酬設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，掌握人力資源管理中常用文本的格式內(nèi)容。
1.2課程素質(zhì)目標(biāo)是通過本課程的設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)實(shí)施使學(xué)生具備良好的與人合作溝通意識(shí)、競爭意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，具備良好的成本觀念、時(shí)間觀念，具有良好的職業(yè)道德，誠信，敬業(yè)愛業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神、可持續(xù)發(fā)展能力及自主學(xué)習(xí)的能力。
2人力資源管理優(yōu)秀課程“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式
是培養(yǎng)企業(yè)人力資源管理職業(yè)崗位需求的學(xué)生的關(guān)鍵
2.1以工作過程為導(dǎo)向的優(yōu)秀課程應(yīng)以企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)際工作崗位的需求為目標(biāo)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，以工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行組織和安排。以任務(wù)的完成過程為線索貫穿整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的始終，選取多個(gè)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目作為教學(xué)內(nèi)容的載體。按照“提出任務(wù)，分析任務(wù)，知識(shí)構(gòu)建，完成任務(wù)”這一行動(dòng)體系組織各單元的教學(xué)。引導(dǎo)學(xué)生分析工作任務(wù)，然后完成工作任務(wù)，學(xué)生通過完成工作任務(wù)達(dá)到構(gòu)建知識(shí)的目的。這種“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式能達(dá)到學(xué)習(xí)過程與工作過程一致，學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)一致。
2.2課程通過靈活運(yùn)用多種恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，一方面能使學(xué)生更好地掌握人力資源管理的相關(guān)知識(shí)，并實(shí)現(xiàn)靈活應(yīng)用；同時(shí)，多種教學(xué)方法的結(jié)合也提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的能力，使學(xué)生學(xué)會(huì)交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高了學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力，促進(jìn)了學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展。
①項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。以模擬公司為背景，以人力資源管理崗位的實(shí)際工作任務(wù)為線索，引導(dǎo)學(xué)生自主地交替進(jìn)行各種仿真業(yè)務(wù)背景下的操作和訓(xùn)練，融“教、學(xué)、做”為一體，教師配合指導(dǎo)、答疑、評價(jià)、測試，每次授課的設(shè)計(jì)過程如下：第一步，以寧波校企合作企業(yè)為背景，先引入一個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)，讓學(xué)生按照布置的工作任務(wù)嘗試開展業(yè)務(wù)操作；第二步，教師分析學(xué)生操作情況并進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)的示范操作，使學(xué)生掌握正確的操作方法；第三步，學(xué)生根據(jù)教師示范操作，再去獨(dú)立完成項(xiàng)目活動(dòng)，糾正操作錯(cuò)誤和熟練操作步驟；第四步，教師再對這個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的相關(guān)實(shí)踐知識(shí)和理論知識(shí)的系統(tǒng)梳理，使學(xué)生形成一個(gè)比較完整的知識(shí)體系；第五步，學(xué)生根據(jù)所學(xué)的業(yè)務(wù)操作和相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行另一個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的操作，以提高和拓展人力資源管理崗位職業(yè)能力。②崗位模擬情景教學(xué)法。學(xué)生以5-6人規(guī)模組建模擬公司，在模擬公司背景下開展教學(xué)，要求學(xué)習(xí)過程中一切人力資源管理任務(wù)的完成都以模擬公司為背景，學(xué)生在仿真的業(yè)務(wù)環(huán)境中，全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握人力資源管理的操作方法和操作技巧，為學(xué)生以后從事相關(guān)工作打下良好的實(shí)際操作基礎(chǔ)。通過仿真模擬的形式，創(chuàng)造出有利于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散性思維和自主學(xué)習(xí)習(xí)慣的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，一方面，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)過程的實(shí)戰(zhàn)性，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生參與業(yè)務(wù)活動(dòng)的積極性，另一方面在這個(gè)過程中進(jìn)行角色扮演，使學(xué)生提早體驗(yàn)了崗位的角色任務(wù)，強(qiáng)化了他們的工作體驗(yàn)，激活了他們的創(chuàng)新思維，縮短了與就業(yè)之間的差距。③團(tuán)隊(duì)教學(xué)法。參與學(xué)習(xí)的學(xué)生班級以5-6人為規(guī)模組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)形式組成模擬公司，參與課程的學(xué)習(xí)。根據(jù)人人有事做，事事有人做的原則，團(tuán)隊(duì)成員具體分工為協(xié)調(diào)員（負(fù)責(zé)任務(wù)的接受與內(nèi)部分工）、記錄員（負(fù)責(zé)任務(wù)記錄、課堂記錄與文本撰寫）、外聯(lián)員（負(fù)責(zé)與其他模擬公司或外班級之間展開合作交流）、發(fā)言人（負(fù)責(zé)每次任務(wù)的課堂發(fā)言）、資料員（負(fù)責(zé)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成資料的收集）。同時(shí)，為了讓學(xué)生能夠體驗(yàn)不同崗位的工作職責(zé)，掌握全面的技能，規(guī)定每三周輪崗一次。
3開展企業(yè)兼職人員參與課程考核評價(jià)課程方式
專業(yè)優(yōu)秀課程均改變傳統(tǒng)的期末一次試卷考核方式，吸納企業(yè)參與課程考核評價(jià)，注重對學(xué)生學(xué)習(xí)過程和工作過程的考核評價(jià)。在課程考核評價(jià)中融入企業(yè)評價(jià)要素，按照企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)技能崗位標(biāo)準(zhǔn)及效益評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人才培養(yǎng)的評價(jià)。在優(yōu)秀課程授課后，由企業(yè)進(jìn)行模擬職場考核，不僅對學(xué)生的職業(yè)技能進(jìn)行職場考核還對學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新能力，增強(qiáng)競爭意識(shí)等職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行考核。最終達(dá)到專業(yè)人才的培養(yǎng)與企業(yè)需求的零距離。
在人力資源管理課程教學(xué)中，考核采用形成性考核和期末終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。其中，終結(jié)性考核重點(diǎn)考核學(xué)生掌握人力資源管理相關(guān)知識(shí)和典型案例分析及處理的情況；形成性考核包括學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)當(dāng)自主完成的八個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目內(nèi)容主要是為人力資源規(guī)劃、人員招聘方案設(shè)計(jì)、面試場地布置、背景調(diào)查、員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、績效考核方案、薪酬方案設(shè)計(jì)、勞動(dòng)關(guān)系處理方案。形成性考核和期末終結(jié)性考核各占課程總評成績的50%。通過高職工商企業(yè)管理專業(yè)優(yōu)秀課程一體化模式實(shí)施，使學(xué)生置身于真實(shí)或模擬的工作環(huán)境，在完成學(xué)習(xí)項(xiàng)目訓(xùn)練的同時(shí)，適度橫向引入模塊化知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生熟能生巧，逐步養(yǎng)成良好的工作思路，而且職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)得到提高，為頂崗實(shí)習(xí)奠定良好技能基礎(chǔ)，使學(xué)生從而對學(xué)習(xí)更加感興趣。
作者：劉毅單位：寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院
一、前言
縱觀歷史,中國古代已經(jīng)擁有了有效的政府與組織的管理,追溯起來從夏朝開始至今已經(jīng)有4000多年的歷史。古代政府組織管理的理論與實(shí)踐,經(jīng)過時(shí)間與歷史的考驗(yàn),沉淀了很多有價(jià)值的東西可供現(xiàn)代人學(xué)習(xí)與借鑒。古人留給我們的不僅僅是文字,更重要的是理論和思想。眾所周知,管理不是一種單純的政治或經(jīng)濟(jì)行為,它是一定民族文化背景下的產(chǎn)物。作為維護(hù)封建主義制度的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)已消亡,但那些已溶于民族血液中的倫理道德、思維方式、心理形態(tài)有些仍然將長期存在,傳統(tǒng)的管理思想至今還深深影響著當(dāng)代企業(yè)的管理意識(shí)和行為。
二、古代管理思想對企業(yè)管理的積極影響
1.“天地之性人為貴”、以人為本的思想
古代思想家認(rèn)為:“天地之性人為貴”、“民為重,社稷次之,君為輕”,宣揚(yáng)的就是樸素的人本哲學(xué)思想。把人視為現(xiàn)代企業(yè)最為優(yōu)秀和寶貴的資源,重視“仁”與“義”在企業(yè)管理中的運(yùn)用,通過實(shí)施人才戰(zhàn)略、人性化管理和家庭式文化,努力發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和發(fā)展一專多能的復(fù)合型人才,讓企業(yè)成為員工生活與工作的希望之“家”。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的極大發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)營管理在發(fā)生著深刻的變化,知識(shí)經(jīng)濟(jì)所倡導(dǎo)的人本主義管理,其政策的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)都在于“人”,企業(yè)中“人”的地位不斷提高。企業(yè)開始要求員工更廣泛、更積極地投入企業(yè)運(yùn)作,并通過員工不斷的學(xué)習(xí)和自身能力素質(zhì)的提高,來達(dá)到企業(yè)繁榮和發(fā)展的目標(biāo)。這種模式正在為越來越多國家的企業(yè)所采納。
2.人類社會(huì)協(xié)調(diào)的和諧發(fā)展觀
《道德經(jīng)》上說:“天地所以能長久者,以其不自生,故能長生。”說的是天地之所以長久,就在于能夠讓人生存,無私奉獻(xiàn)。企業(yè)要協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展,也需要具備天地的“不自生”品德,希望能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造價(jià)值,為客戶貢獻(xiàn)能源,為股東謀取利益,為員工提供發(fā)展,并尋求這四方的和諧與平衡。尤其推崇“和諧”的企業(yè)發(fā)展觀,認(rèn)為和諧是一種穩(wěn)定狀態(tài),是人類社會(huì)協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求,也是中國傳統(tǒng)文化的精髓,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)、股東、客戶與員工的和諧發(fā)展是現(xiàn)代企業(yè)最高的使命和追求。
3.“為天地立心,為生民立極”的“入世精神”
古代思想在理論層面上表現(xiàn)為一種以倫理為支撐點(diǎn)的民族文化精神,表現(xiàn)為我國古代知識(shí)分子所具有的一種以天下為己任的強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。所謂“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂”,及“為天地立心,為生民立極,為前圣繼絕學(xué),為萬世開太平”,都是這種精神的真實(shí)寫照。
一、工商企業(yè)管理專業(yè)實(shí)行實(shí)踐教學(xué)時(shí)存在的問題
1．不重視實(shí)踐教學(xué)
在工商企業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)中，由于課業(yè)的繁忙，再加上傳統(tǒng)的授課模式的影響，使得學(xué)校和教師忽視了實(shí)踐教學(xué)，在排課的過程中，會(huì)把實(shí)踐課也安排到理論課中，不能真正地讓學(xué)生參與到實(shí)踐中去。此外，由于學(xué)校對實(shí)踐的不重視，使得其在實(shí)踐中的資金投入較少，不能提供一個(gè)良好的實(shí)踐的環(huán)境，在根本上，不能真正地發(fā)揮實(shí)踐課的作用。
2．缺少實(shí)踐課的教師
在工商企業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)之中，由于對實(shí)踐課程的不重視，實(shí)踐課教學(xué)仍然用理論課的方式進(jìn)行，而且缺少真正能進(jìn)行實(shí)踐課教學(xué)的專業(yè)教師隊(duì)伍，所以，使得實(shí)踐課程仍然以理論性的教學(xué)為主，造成了實(shí)踐活動(dòng)的停滯。有些學(xué)校有一些專門進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的教師，但是由于沒有受過相關(guān)的培訓(xùn)，在很大程度上無法掌握實(shí)踐課程教學(xué)的方法。而且各個(gè)學(xué)校都沒有完整的實(shí)踐教學(xué)體系，使得教師在進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的過程中一頭霧水，教師們也沒有工商企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)歷，因此，也無法真正地促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐的訓(xùn)練，在很大程度上就制約了實(shí)踐課程的發(fā)展。
3．不能真正地實(shí)施實(shí)踐教學(xué)
教師在對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)時(shí)，不能真正地理解實(shí)踐教學(xué)的意義。就算有實(shí)踐的課程，也大多以理論教學(xué)的方式進(jìn)行講解，從根本上就造成了實(shí)踐課程失去意義，而且，由于學(xué)校提供的實(shí)踐場所不能滿足學(xué)生對實(shí)踐的要求，在很大程度上就造成了實(shí)踐教學(xué)不能真正地發(fā)揮作用，不能真正地做到“工學(xué)結(jié)合”。
4．實(shí)踐課程較為單一
在實(shí)踐教學(xué)過程中，但由于人數(shù)的眾多和經(jīng)費(fèi)不足等原因，使得實(shí)踐活動(dòng)不能深入地開展，使得活動(dòng)的形式較為單一，所謂的實(shí)踐也只是看一些案例和進(jìn)行案例分析，不能真正達(dá)到讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐的目的，而且，單調(diào)的課程內(nèi)容不能吸引學(xué)生的興趣，造成了實(shí)踐活動(dòng)不能順利開展。
5．資金的不足
資金的投入是實(shí)踐活動(dòng)開展的基礎(chǔ)。但是由于先前的學(xué)校對工商企業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的不夠重視，也造成資金的投入不足的情況，使得實(shí)踐課不能很好地開展，一些實(shí)踐時(shí)所需的設(shè)備不足，不能滿足實(shí)踐課的要求。在另一方面，由于經(jīng)費(fèi)的不足，就不能聘請具有專業(yè)素質(zhì)的實(shí)踐課教師對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。因此，不能使實(shí)踐課程真正地發(fā)揮作用。
二、工商企業(yè)管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系的創(chuàng)新
1．建立以就業(yè)為目標(biāo)的實(shí)踐教學(xué)體系
學(xué)校要想真正地進(jìn)行實(shí)踐課程的教育，前提條件就是建立和完善實(shí)踐課程的教學(xué)體系。只有在教學(xué)制度的約束之下，才能使工商企業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐課程良好地開展，真正地使學(xué)生參與到實(shí)踐中去，能讓學(xué)生真正接觸和了解自己將要就業(yè)的崗位，真正地促進(jìn)學(xué)生找到自身的定位，能使其理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，在之后的就業(yè)中形成自己的優(yōu)勢。
2．加大資金投入力度
要想完成對工商企業(yè)管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系的創(chuàng)新，就必須加強(qiáng)資金的投入力度。只有明確工商企業(yè)管理專業(yè)的實(shí)踐課程的重要程度，才能加大資金的投入力度，保證實(shí)踐課程順利地進(jìn)行。要切實(shí)完善實(shí)踐課程設(shè)備，建立好校外的實(shí)踐基地，真正地使學(xué)生參與到實(shí)踐中去，并能不斷地提高實(shí)踐能力和素質(zhì)。與企業(yè)合作，能在很大程度上保證企業(yè)對實(shí)踐教學(xué)的支持，使學(xué)校的實(shí)踐課程順利地開展。
3．真正地將實(shí)踐和理論結(jié)合起來
工商企業(yè)管理專業(yè)在進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的過程中，最根本的目的就是將實(shí)踐和理論能有機(jī)地結(jié)合起來，能讓學(xué)生在實(shí)踐中理解和驗(yàn)證理論知識(shí)。因此，工商企業(yè)管理專業(yè)要想做到實(shí)踐教學(xué)體系的創(chuàng)新，就應(yīng)該切實(shí)地將實(shí)踐和理論結(jié)合起來。有效地進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)，在進(jìn)行理論知識(shí)教學(xué)的同時(shí)進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，能在很大程度上使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，更好地進(jìn)行實(shí)踐操作，真正地做到“工學(xué)結(jié)合”。例如可以帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行參觀和學(xué)習(xí)，在實(shí)踐基地進(jìn)行企業(yè)管理的模擬，等等，更好地促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步和發(fā)展。
4．加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)合
要想真正地促進(jìn)工商企業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)體系的創(chuàng)新，就必須加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)合，使得學(xué)生能真正地了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀和企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，能更好地促進(jìn)學(xué)生在了解實(shí)際情況的前提下參與實(shí)踐，能更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和發(fā)展。另一方面，加強(qiáng)學(xué)校和企業(yè)的聯(lián)合，在很大程度上保證了學(xué)校和企業(yè)的共同發(fā)展，學(xué)校能夠讓學(xué)生培養(yǎng)出更好的實(shí)踐能力，而企業(yè)能通過與學(xué)校的合作，能更好地發(fā)掘人才，為企業(yè)所用，會(huì)大大促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，保證企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，擁有足夠的競爭優(yōu)勢。
5．加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)
工商企業(yè)管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系的創(chuàng)新，最基礎(chǔ)的要求就是要加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)，只有不斷提高教師的素質(zhì)，才能從根本上促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。因此，必須大大加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)對“雙師型”教師的培養(yǎng)與聘用。所謂的“雙師型”人才，就是既能擁有專業(yè)的理論素質(zhì)，又有進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)能力的人才。只有不斷地加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)，才能真正地促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。在加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)時(shí)，可以不斷地對其進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)，并讓教師深入企業(yè)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，只有這樣，教師才能具備切實(shí)的理論和實(shí)踐的能力，真正地促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
6．不斷地對實(shí)踐課程進(jìn)行改革
要想切實(shí)地對工商企業(yè)管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行創(chuàng)新，就必須不斷地加強(qiáng)對實(shí)踐課程的改革，保證實(shí)踐課程能滿足社會(huì)發(fā)展的需求。在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)的同時(shí)，能與企業(yè)的專門人員進(jìn)行交流，制定適宜的、適合學(xué)生發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐課程，拒絕單一的實(shí)踐模式，真正地使學(xué)生能夠參與到實(shí)踐活動(dòng)中來，并由專業(yè)的人士進(jìn)行實(shí)踐評估，能根據(jù)學(xué)生的實(shí)踐情況進(jìn)行分析，切實(shí)地掌握學(xué)生的實(shí)踐情況，并據(jù)此進(jìn)行實(shí)踐課程的改革。
三、結(jié)語
綜上所述，不斷地對工商企業(yè)管理專業(yè)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)體系的改革，是增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力和促進(jìn)學(xué)生就業(yè)的根本保障，因此，應(yīng)該意識(shí)到在實(shí)踐教學(xué)中出現(xiàn)的問題，并且不斷地發(fā)展和改革。不斷地加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)，使教師能真正地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，加大資金的投入力度，能切實(shí)地保證校外實(shí)踐基地的建立，保證實(shí)踐設(shè)施的齊全，能真正地促進(jìn)學(xué)生的實(shí)踐操作，與企業(yè)相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)能符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展趨勢。只有不斷對工商企業(yè)管理專業(yè)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)體系的創(chuàng)新，做到“工學(xué)結(jié)合”，才能真正地促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)和發(fā)展。
作者：張偉東 張雅琳 蘇若葵 單位：浙江長征職業(yè)技術(shù)學(xué)院
一、基于“工作過程導(dǎo)向”的高職應(yīng)用寫作一體化教學(xué)模式實(shí)踐探討
傳統(tǒng)的高職應(yīng)用寫作課程內(nèi)容，一般按照學(xué)科體系章節(jié)式結(jié)構(gòu)劃分為國家行政公文、工作事務(wù)文書、日常事務(wù)文書、專業(yè)文書等類別，在教法上一般采用理論講解—寫作練習(xí)—作業(yè)評講的環(huán)節(jié)，而且無論是面對什么專業(yè)的學(xué)生，都采用同樣的教學(xué)大綱和教學(xué)內(nèi)容。這種教學(xué)模式的弊端在于：首先，與專業(yè)割離的教學(xué)內(nèi)容，無法體現(xiàn)寫作與職業(yè)的關(guān)聯(lián)性，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)生興趣，也無法達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)職業(yè)能力的目標(biāo)；其次，通過學(xué)情分析表明，高職生具有知識(shí)基礎(chǔ)相對較弱，學(xué)習(xí)注意力不夠集中，形象性思維比邏輯性思維強(qiáng)、比較喜歡動(dòng)手操作的特點(diǎn)，教師講、學(xué)生練的被動(dòng)學(xué)習(xí)方式，不符合高職生的學(xué)習(xí)特征特點(diǎn)，而且也不利于培養(yǎng)學(xué)生的方法能力和社會(huì)能力等可持續(xù)發(fā)展能力。教學(xué)實(shí)踐證明，基于“工作過程導(dǎo)向”的教學(xué)理念能有效去除傳統(tǒng)教學(xué)的弊端，實(shí)現(xiàn)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)。在教學(xué)實(shí)踐中，筆者主要通過基于學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展確定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容；基于行動(dòng)和任務(wù)導(dǎo)向的教、學(xué)、做一體化教學(xué)方法組織教學(xué)過程等方面實(shí)施“工作過程導(dǎo)向”課程教學(xué)，總的原則是在教學(xué)過程中充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。
1．基于職業(yè)能力發(fā)展，確定教學(xué)目標(biāo)
教學(xué)目標(biāo)的確定決定著教學(xué)內(nèi)容的取舍，所以要緊緊抓住“工作過程”和“職業(yè)能力”這兩個(gè)要點(diǎn)，確定教學(xué)目標(biāo)。對于職業(yè)能力的理解，盡管不同學(xué)者理解有些差異，但比較一致的是將職業(yè)能力概括為知識(shí)與工作任務(wù)的聯(lián)系。因此，在制定教學(xué)目標(biāo)時(shí)，要努力建立知識(shí)與學(xué)生所學(xué)專業(yè)工作任務(wù)的聯(lián)系，才能有效地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。據(jù)此，根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案確定的職業(yè)崗位群和專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生面向的職業(yè)崗位群是商貿(mào)、流通、生產(chǎn)等行業(yè)中小企業(yè)的文化建設(shè)專員、人力資源管理專員、營銷策劃專員、連鎖經(jīng)營店面設(shè)計(jì)陳列專員以及品牌經(jīng)營加盟創(chuàng)業(yè)、獨(dú)立文化設(shè)計(jì)與營銷工作室創(chuàng)業(yè)。其專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)是具有對企業(yè)的品牌文化建設(shè)進(jìn)行分析并進(jìn)行策劃、方案撰寫、品牌營銷的能力，對企業(yè)的文化宣傳活動(dòng)進(jìn)行策劃實(shí)施的能力，具有廣告文案策劃與基本運(yùn)作的能力，具有進(jìn)行市場調(diào)研方案制定、問卷設(shè)計(jì)、發(fā)放、收集并分析的能力等。通用職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)是具有溝通協(xié)調(diào)和交際能力、商務(wù)應(yīng)用寫作及語言口頭表達(dá)能力、創(chuàng)業(yè)的能力、即興發(fā)言和小型活動(dòng)或會(huì)議主持的基本能力等。根據(jù)“知識(shí)與工作任務(wù)聯(lián)系”這一原理，將與應(yīng)用寫作相關(guān)的職業(yè)能力抽取出來，確定工商企業(yè)管理專業(yè)應(yīng)用寫作課程教學(xué)目標(biāo)是著重培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)面向工作領(lǐng)域常用的策劃文書、調(diào)研文書、信息文書、公務(wù)文書、公關(guān)禮儀文書等寫作能力及在職場中實(shí)際操作和應(yīng)用的專業(yè)能力以及良好的基本禮儀、交流表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通能力，獨(dú)立思考、制定工作計(jì)劃、解決實(shí)際問題能力等社會(huì)能力和方法能力。
2．根據(jù)課程面向的典型工作任務(wù)，選擇教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建學(xué)習(xí)情境
根據(jù)職業(yè)能力分析所形成的教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容選取與安排按照以下四個(gè)步驟進(jìn)行：分析職業(yè)崗位群包含的典型工作任務(wù)、確定教學(xué)內(nèi)容的范圍、開發(fā)學(xué)習(xí)情境、確定教學(xué)組織形式。根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案確定的職業(yè)崗位群的典型工作任務(wù)，分析了涉及“應(yīng)用寫作”的工作技能構(gòu)成，在這些工作技能基礎(chǔ)上，選取了應(yīng)用文寫作基礎(chǔ)、公務(wù)文書寫作、信息文書寫作、策劃文書寫作、總結(jié)調(diào)研文書寫作、求職文書寫作、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）寫作等七個(gè)方面的寫作技能，構(gòu)成了課程的教學(xué)內(nèi)容框架。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們按照職業(yè)能力培養(yǎng)的規(guī)律，把這七個(gè)方面的寫作技能合理序化構(gòu)建成初學(xué)者、高級初學(xué)者、有能力者和熟練者四個(gè)學(xué)習(xí)階段（情境），由低至高地遞進(jìn)式學(xué)習(xí)。同樣依據(jù)“建立知識(shí)與學(xué)生所學(xué)專業(yè)工作任務(wù)的聯(lián)系，才能有效地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力”這一原理，在初學(xué)者、高級初學(xué)者、有能力者和熟練者四個(gè)學(xué)習(xí)階段（情境）中，我們摒棄了傳統(tǒng)的應(yīng)用寫作課程“章節(jié)順序教學(xué)模式”，進(jìn)一步以真實(shí)職業(yè)（群）活動(dòng)為課程內(nèi)容主線，設(shè)計(jì)了五個(gè)與學(xué)生專業(yè)面向的工作領(lǐng)域密切相關(guān)的項(xiàng)目任務(wù)（也就是職業(yè)學(xué)習(xí)情境），以工作項(xiàng)目的模式實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建，分別是認(rèn)知任務(wù)、會(huì)議工作任務(wù)、專題活動(dòng)工作任務(wù)、成立創(chuàng)業(yè)公司工作任務(wù)、求職活動(dòng)任務(wù)等五個(gè)項(xiàng)目。在每個(gè)項(xiàng)目任務(wù)中，包含了該工作過程所需要掌握的各種文書寫作內(nèi)容，并按工作流程對涉及到的文書進(jìn)行情景式實(shí)操或模擬寫作。如“專題活動(dòng)工作任務(wù)”項(xiàng)目，是針對中小企業(yè)文化建設(shè)專員、營銷策劃專員工作領(lǐng)域常涉及的策劃企業(yè)文化宣傳活動(dòng)、產(chǎn)品促銷專題活動(dòng)等創(chuàng)設(shè)的職業(yè)學(xué)習(xí)情境。按照任務(wù)工作流程，先后要寫作的文書是活動(dòng)策劃書、請示（函）、海報(bào)、邀請書、消息、專題報(bào)道等。“成立創(chuàng)業(yè)公司工作任務(wù)”項(xiàng)目創(chuàng)設(shè)的職業(yè)情境則是針對品牌經(jīng)營加盟創(chuàng)業(yè)、獨(dú)立文化設(shè)計(jì)與營銷工作室創(chuàng)業(yè)就業(yè)目標(biāo)的工作領(lǐng)域而設(shè)置，目的是在仿真的創(chuàng)業(yè)職業(yè)情境中，強(qiáng)化學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。按照任務(wù)工作流程，先后要寫作的文書是市場調(diào)查報(bào)告、市場預(yù)測報(bào)告、計(jì)劃、規(guī)章制度、經(jīng)濟(jì)合同、廣告文案、總結(jié)。創(chuàng)設(shè)職業(yè)情境教學(xué)，以工作任務(wù)為中心來整合相應(yīng)的知識(shí)和技能，讓學(xué)生在盡量真實(shí)的職業(yè)情境中去主動(dòng)獲取、建構(gòu)知識(shí)，不僅實(shí)現(xiàn)了課程內(nèi)容由學(xué)科結(jié)構(gòu)向工作結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，而且加強(qiáng)了學(xué)生的直觀體驗(yàn)，使學(xué)生充分感受到寫作與職業(yè)的關(guān)聯(lián)性，有利于激發(fā)他們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，在課堂或?qū)嵙?xí)時(shí)完成一項(xiàng)項(xiàng)工作任務(wù)的過程中逐步提高職業(yè)能力。“以工作過程”為主線的課程教學(xué)除了傳授寫作專業(yè)技能外，更主要的是讓學(xué)生在“工作過程”中、在職業(yè)情境中了解工作的能力要求，從而形成“工作過程”完整的概念，并在這個(gè)過程中培養(yǎng)提高學(xué)生的工作意識(shí)和職業(yè)能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德和職業(yè)后續(xù)發(fā)展能力，完成寫作專業(yè)知識(shí)和職業(yè)專業(yè)能力的遷移與構(gòu)建。基于“工作過程”和“職業(yè)能力”這兩個(gè)要素構(gòu)建的教學(xué)內(nèi)容。
3．實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)情境的教學(xué)組織
通過“知識(shí)和工作任務(wù)聯(lián)系”來培養(yǎng)職業(yè)能力，意味著我們要從工作任務(wù)、職業(yè)能力、專業(yè)知識(shí)等多維度的立體知識(shí)結(jié)構(gòu)中確定教學(xué)內(nèi)容和組織方法。確保學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力有內(nèi)容維度，也有結(jié)構(gòu)維度。所以，我們在確定應(yīng)用寫作課程結(jié)構(gòu)時(shí)，充分考慮影響學(xué)生職業(yè)能力的結(jié)構(gòu)變量，以工作過程的結(jié)構(gòu)來構(gòu)建學(xué)生的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)。“工作過程導(dǎo)向”的課程改革，以工作過程為參照系來序化知識(shí)，即對課程內(nèi)容的編排是一種“串行結(jié)構(gòu)”，主要的實(shí)現(xiàn)方式是以項(xiàng)目為載體，通過“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、行動(dòng)導(dǎo)向”，改傳統(tǒng)的“先學(xué)后做”為“邊做邊學(xué)”或“先做后學(xué)”，以“做”促“學(xué)”，使學(xué)生在仿真的情境中領(lǐng)略工作過程帶來的體驗(yàn)和感受，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性。我們在每一個(gè)工作任務(wù)中，按照行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)五個(gè)完整的行動(dòng)序列資訊、計(jì)劃（決策）、實(shí)施、檢查、評估，使用一案貫通的項(xiàng)目教學(xué)法組織教學(xué)。在教學(xué)組織中，主要通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)、分組合作討論學(xué)習(xí)的方式開展情境教學(xué)。將學(xué)習(xí)過程和工作過程充分融合，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)過程的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化，學(xué)生由過去被動(dòng)聽講變?yōu)橹鲃?dòng)探索行為。這樣不僅可以使學(xué)生通過完成“工作任務(wù)”涉及到的應(yīng)用文寫作來獲得一定的寫作知識(shí)和技能，而且在“工作任務(wù)”完成過程中，學(xué)生為主體的角色地位促使學(xué)生要主動(dòng)“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”，以培養(yǎng)學(xué)生的方法能力；在團(tuán)隊(duì)的合作過程中，團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)還使學(xué)生能夠通過交流、溝通、辯論、讓步等形式，提高生存、交往等社會(huì)能力。在這樣的教學(xué)實(shí)施過程中實(shí)現(xiàn)總體教學(xué)目標(biāo)。
二、基于“工作過程導(dǎo)向”的高職應(yīng)用寫作一體化教學(xué)考核
課程的教學(xué)任務(wù)完成情況、教學(xué)目標(biāo)達(dá)成程度，要通過考核檢驗(yàn)教學(xué)績效，由于知識(shí)能力結(jié)構(gòu)基于工作過程，所以考核特別重視實(shí)踐性和過程性，以考核學(xué)生的工作技能。在實(shí)踐中，我們采用形成性評價(jià)和終結(jié)性評價(jià)相結(jié)合的方式對學(xué)生課程學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。形成性評價(jià)主要考核學(xué)生在項(xiàng)目完成過程中所表現(xiàn)出來的職業(yè)素質(zhì)和學(xué)生工作任務(wù)的完成情況。其中職業(yè)素質(zhì)包括遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、吃苦耐勞、儀表禮儀、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、交流表達(dá)6個(gè)方面，采用教師評價(jià)、學(xué)生互評和學(xué)生自評的多維度進(jìn)行。項(xiàng)目完成情況考核是綜合學(xué)生完成每項(xiàng)工作任務(wù)后所得的綜合評分。終結(jié)性評價(jià)在學(xué)期末進(jìn)行，包括基礎(chǔ)理論知識(shí)和應(yīng)用文寫作基本技巧兩個(gè)方面。基礎(chǔ)理論知識(shí)和應(yīng)用文寫作基本技巧除一些通用的知識(shí)和技巧外，融入了平時(shí)實(shí)際寫作訓(xùn)練時(shí)所遇到的大部分知識(shí)點(diǎn)和寫作方法、技巧。這樣可以檢驗(yàn)學(xué)生對基本理論知識(shí)的掌握程度而不必去死記硬背，同時(shí)又強(qiáng)化了工作能力的訓(xùn)練。
三、結(jié)語
基于“工作過程導(dǎo)向”的高職應(yīng)用寫作教學(xué)充分體現(xiàn)了學(xué)習(xí)過程與工作過程的融合，它強(qiáng)調(diào)學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，在真實(shí)或接近真實(shí)的職業(yè)情境中通過完成任務(wù)去學(xué)習(xí)寫作，使學(xué)生的寫作能力與工作崗位實(shí)現(xiàn)“零距離”接軌。這樣不僅使課程教學(xué)回歸了職業(yè)教育的本位，而且大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，改進(jìn)了學(xué)習(xí)效果。由于教學(xué)效果的顯著，使大家認(rèn)識(shí)到了應(yīng)用寫作與專業(yè)的密切關(guān)聯(lián)性以及對培養(yǎng)職業(yè)能力的重要作用，在人才培養(yǎng)方案的制訂中已經(jīng)有一些專業(yè)把“應(yīng)用寫作”從公共基礎(chǔ)課調(diào)整到了專業(yè)基礎(chǔ)課，這應(yīng)該算是課程教學(xué)改革成效的一個(gè)重要證明。另外，學(xué)生通過工作任務(wù)去主動(dòng)建構(gòu)知識(shí)，不僅培養(yǎng)了專業(yè)能力，也形成了方法能力和社會(huì)能力，這也算是對傳統(tǒng)基礎(chǔ)課知識(shí)本位教學(xué)的一個(gè)突破吧。
作者：唐宏 單位：廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
一、建立校企深度融合機(jī)制的必要性
（一）是目前高職院校有效推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革的重要形式
高職院校人才培養(yǎng)模式改革以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為優(yōu)秀。人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來源于院校和企業(yè)兩個(gè)層面。院校與企業(yè)在人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式和培養(yǎng)途徑等方面進(jìn)行深度合作：院校不斷根據(jù)社會(huì)發(fā)展及用人單位的需求，將企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)通過一系列設(shè)計(jì)融入院校的課程設(shè)置、課堂教學(xué)等諸多環(huán)節(jié)；企業(yè)為院校教學(xué)提供實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場所，反饋用人意見，不斷為院校改革人才培養(yǎng)模式提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。雙方共同努力，提高社會(huì)對院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的認(rèn)可度。
（二）是加強(qiáng)高職院校學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)能力培養(yǎng)的重要途徑
高等職業(yè)教育應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的、有一技之長的高素質(zhì)勞動(dòng)者或技術(shù)應(yīng)用型人才。校企深度融合機(jī)制的建立，使得高職院校獲得了優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)固的學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)生在校期間就可以“準(zhǔn)職業(yè)人”的身份真實(shí)體驗(yàn)企業(yè)實(shí)際崗位的工作內(nèi)容，體會(huì)工作崗位對人才的要求，經(jīng)過在企業(yè)具體崗位的實(shí)踐，明確自己的知識(shí)和技能與社會(huì)要求的差距，從而及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方式方法。學(xué)校也通過搜集實(shí)踐期間企業(yè)和學(xué)生兩方面的反饋信息，及時(shí)調(diào)整專業(yè)的課程設(shè)置和培養(yǎng)目標(biāo)。這樣，學(xué)生、企業(yè)和學(xué)校三方共同努力，不斷完善校企合作內(nèi)容、校企合作模式，提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和職業(yè)能力。
（三）是為企業(yè)孕育高技能人才的重要手段
校企深度融合機(jī)制的建立，需要讓企業(yè)全程參與院校對在校學(xué)生的教育過程。企業(yè)通過投入一定的人力、物力，和院校一起建立校內(nèi)外生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地；選派企業(yè)高技能員工或者管理人員擔(dān)任學(xué)校相關(guān)課程的技術(shù)指導(dǎo)老師；將企業(yè)文化融入課程教學(xué)；舉辦企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)及信息專題講座；根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)周期和教學(xué)規(guī)律，工學(xué)交替式安排學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)掌握一定的實(shí)際操作技能等，以此來提高學(xué)生的動(dòng)手能力和職業(yè)素養(yǎng)。校企深度合作培育出來的學(xué)生既擁有一定的理論知識(shí)，又能緊跟企業(yè)對高技能人才的需求。
（四）是促進(jìn)校企雙方積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要表現(xiàn)
企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)分工體系中專門從事生產(chǎn)與服務(wù)的經(jīng)濟(jì)主體，其作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位，應(yīng)該成為相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任主體。企業(yè)作為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主體，在高職院校高技能人才培養(yǎng)方面所做的工作表現(xiàn)為：與高職院校深度合作，建立長效機(jī)制，互利共贏，積極承擔(dān)培養(yǎng)高技能人才的社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，高職院校也應(yīng)加強(qiáng)最基本的兩項(xiàng)社會(huì)服務(wù)能力：一是培養(yǎng)社會(huì)認(rèn)可的高技能人才的能力，二是為企業(yè)解決技術(shù)和管理難題的能力。
二、建立校企深度融合機(jī)制的思路
分析現(xiàn)狀，創(chuàng)新模式。通過各種方式的調(diào)研，對比省內(nèi)外高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式，分析校企合作的依存關(guān)系和社會(huì)功能，總結(jié)校企合作的規(guī)律和特點(diǎn)，創(chuàng)新思路，改革實(shí)踐教學(xué)方法，尋找合適的企業(yè)進(jìn)行合作，從而探索出一種適合高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)的校企深度合作機(jī)制。整合資源，創(chuàng)造條件。高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)校企深度融合機(jī)制的建立，需要以企業(yè)提供的融實(shí)踐教學(xué)和企業(yè)經(jīng)營于一體的實(shí)戰(zhàn)性實(shí)訓(xùn)基地和學(xué)校擁有的“雙師型”師資力量為基礎(chǔ)。校企雙方整合資源，聘請有工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)員工或有實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師擔(dān)任主講，同時(shí)也從企業(yè)中聘請若干兼職教師，負(fù)責(zé)承擔(dān)課程嵌入式教學(xué)任務(wù)和對學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。探索路徑，創(chuàng)造效益。學(xué)校與企業(yè)一起探索校企合作的有效的評價(jià)體系與標(biāo)準(zhǔn)，建立適合高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)校企深度融合的人才培養(yǎng)模式，在增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力、職業(yè)能力的同時(shí)，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到社會(huì)認(rèn)可、企業(yè)滿意、學(xué)生受益的共贏的目標(biāo)。
三、建立校企深度融合機(jī)制的策略
高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)校企深度融合機(jī)制研究的總體目標(biāo)是：融教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)、培訓(xùn)、職業(yè)技能提高于一體，探索具有仿真教學(xué)環(huán)境、體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合特點(diǎn)、擁有先進(jìn)教學(xué)條件，并對職業(yè)院校同類專業(yè)具有共享和示范作用的校企深度融合機(jī)制。
（一）聯(lián)合建立實(shí)踐性實(shí)訓(xùn)中心，創(chuàng)新教學(xué)環(huán)境，變零星式實(shí)訓(xùn)為系統(tǒng)式實(shí)訓(xùn)
工商企業(yè)管理專業(yè)屬商科類，不同于工科類的人才培養(yǎng)模式，故該專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)成為很多高職院校目前辦學(xué)中難以落實(shí)和實(shí)施的教學(xué)環(huán)節(jié)。主要原因在于，企業(yè)自身的經(jīng)營規(guī)律與學(xué)校教育教學(xué)規(guī)律不一定能很好地吻合，同時(shí)，企業(yè)的職能部門有限，難以同時(shí)接納大批量的工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生實(shí)訓(xùn)，導(dǎo)致學(xué)校在安排學(xué)生實(shí)訓(xùn)時(shí)，一個(gè)班級的學(xué)生可能被分散到多家企業(yè)，學(xué)校集中管理和指導(dǎo)的難度加大。校企聯(lián)合建立實(shí)踐性實(shí)訓(xùn)中心，既能滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，又能結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)規(guī)律，還能一次性接納大量學(xué)生，便于學(xué)校開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)與管理。同時(shí)，學(xué)生在實(shí)踐性實(shí)訓(xùn)中心工作時(shí)，受企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)文化熏陶，能加強(qiáng)專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，為今后順利就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（二）進(jìn)行課程嵌入式生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，變學(xué)生為“準(zhǔn)職業(yè)人”
企業(yè)在學(xué)生實(shí)訓(xùn)過程中，會(huì)對學(xué)生進(jìn)行崗位知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、企業(yè)管理大綱培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等。一方面，企業(yè)需要耗費(fèi)財(cái)力、物力、人力專門安排人員對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)；另一方面，學(xué)生在校期間亦有可能已經(jīng)對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行過學(xué)習(xí)，但與具體企業(yè)的結(jié)合度不夠。另外，學(xué)生在企業(yè)實(shí)訓(xùn)期間，作息時(shí)間安排一般都會(huì)以企業(yè)生產(chǎn)需要為主，比如會(huì)安排“三班倒”等。為了讓受訓(xùn)學(xué)生更好地適應(yīng)企業(yè)需要，在這個(gè)過程中，學(xué)校輔導(dǎo)員和指導(dǎo)教師要進(jìn)行悉心的指導(dǎo)，校企之間要有更多的溝通，才能最終達(dá)到學(xué)校實(shí)訓(xùn)教學(xué)和企業(yè)人才培養(yǎng)的共同目標(biāo)。校方可以利用優(yōu)質(zhì)的師資力量與企業(yè)深度合作，將相關(guān)課程嵌入生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)合二為一，既滿足企業(yè)培訓(xùn)需要，又滿足學(xué)校教學(xué)需要。學(xué)生在邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐的情景下，既充當(dāng)學(xué)生的角色，又充當(dāng)企業(yè)工作人員的角色；既有企業(yè)工作人員的現(xiàn)場指導(dǎo)，又有學(xué)校老師的理論補(bǔ)充。
（三）聯(lián)合開發(fā)實(shí)訓(xùn)課程大綱，運(yùn)用先進(jìn)教學(xué)條件，既滿足學(xué)生理論學(xué)習(xí)，又滿足企業(yè)實(shí)際需要
在校企聯(lián)合建立的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)校區(qū)（中心）進(jìn)行課程嵌入式生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)課程大綱合理與否是校企合作能否成功以及企業(yè)和學(xué)生能否從中受益的決定性因素。企業(yè)不能一味地從生產(chǎn)需要出發(fā)，忽視對學(xué)生角色感受和轉(zhuǎn)變的引導(dǎo)；學(xué)校更不能忽視企業(yè)的需求，依舊照本宣科，不按企業(yè)實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。校企雙方應(yīng)緊密合作，充分考慮到雙方的需要，共同開發(fā)實(shí)訓(xùn)課程大綱。在聯(lián)合開發(fā)實(shí)訓(xùn)課程大綱時(shí)，堅(jiān)持以社會(huì)發(fā)展對高職人才的需求為導(dǎo)向，調(diào)整和優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，以培養(yǎng)職業(yè)能力為主線，加強(qiáng)課程建設(shè)，深化教學(xué)改革，以工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn)，積極實(shí)施以企業(yè)工作任務(wù)為載體的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革，形成“崗位技能實(shí)訓(xùn)＋職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)”的校企深度融合的人才培養(yǎng)模式。
作者：唐學(xué)華 單位：安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院行知管理學(xué)院
一、工商企業(yè)管理中存在的缺陷
1、工商企業(yè)管理中企業(yè)制度缺陷
作為一個(gè)企業(yè)首先解決問題是企業(yè)制度，一個(gè)合理的制度是企業(yè)穩(wěn)定的基本。但現(xiàn)今一些企業(yè)制度存在種種問題。這些企業(yè)管理缺陷可以說表現(xiàn)在這幾個(gè)方面：一是企業(yè)管理制度呆板，在中國一個(gè)普遍現(xiàn)象就是家族企業(yè)所含比重過大。如此造成企業(yè)管理模式不合理，企業(yè)產(chǎn)權(quán)不明等等現(xiàn)象。這些現(xiàn)象進(jìn)一步造成企業(yè)管理能力不合理企業(yè)競爭力下降。
2、工商企業(yè)管理中管理水平低
企業(yè)管理水平的高低是企業(yè)是企業(yè)在競爭中是否取得機(jī)遇的關(guān)鍵。一句俗話說得好：“商場如戰(zhàn)場。”在企業(yè)競爭過程中由于企業(yè)管理水平的低效，很容易造成企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行呆滯。如此可以說是企業(yè)管理與運(yùn)營很難結(jié)為一體，使管理與運(yùn)營成為兩個(gè)不相關(guān)的獨(dú)立體，造成一個(gè)企業(yè)如此態(tài)勢，想要使企業(yè)獲得生存空間其難度可想而知。
3、工商企業(yè)管理中人力資源管理缺陷
一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作是有人去執(zhí)行，假使一個(gè)企業(yè)人力資源管理中存在種種缺陷，企業(yè)發(fā)展必然受到影響。工商企業(yè)管理人力資源缺陷主要表現(xiàn)在以下方面，一是一些工商企業(yè)人力資源部門考核僅在期末，而不是將企業(yè)考核貫穿于績效管理的始終，如此很容易造成企業(yè)員工投機(jī)取巧，僅在期末考核時(shí)裝模作樣，日常工作中不務(wù)實(shí)浮夸。二是工商企業(yè)管理過程中人力資源部門有的主管存在運(yùn)用績效考核打壓日常工作中與自己有隔閡的員工，如此把考核一種激勵(lì)員工做的手段變成自己攜私報(bào)復(fù)的工具。在企業(yè)設(shè)定績效目標(biāo)時(shí)，又缺乏管理者與員工相互的交流。交流的益處在于第一使管理者與員工就目標(biāo)達(dá)成一到，因此在目標(biāo)制定以后，管理人員所要做的工作就是幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
4、工商企業(yè)管理中企業(yè)民主管理缺陷
一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營的好壞，很大程度上取決于于領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)能力。在一個(gè)企業(yè)一個(gè)經(jīng)理，不但要具備較強(qiáng)的工作能力，而且必須要有一個(gè)好的思想，做到作風(fēng)正派，善于團(tuán)結(jié)職工、關(guān)心職工、依靠職工。企業(yè)革新需要以群體功能基礎(chǔ)，集體拼搏動(dòng)力，唯有依靠廣大職工的參與，才能盡量減少重大問題的決策不致出現(xiàn)大的失誤。有的經(jīng)營者認(rèn)為國家既然實(shí)行了經(jīng)理負(fù)責(zé)制，就得個(gè)人做到一言九鼎，如此把自己視為企業(yè)的主人，把員工視為企業(yè)雇傭者，因而使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工產(chǎn)生對立情緒，因此不利于提高員工的積極性和創(chuàng)造性。二是企業(yè)管理過程中過分注重形式主義，使得企業(yè)職工代表大會(huì)成為企業(yè)代表的空殼子。使得一部分企業(yè)職工代表會(huì)主要是民主管理工作流于形式，職代會(huì)成了“舉手會(huì)”，無法真正發(fā)揮職代會(huì)的作用。三是一些工商企業(yè)管理缺乏向心力，員工對企業(yè)缺乏主人翁意識(shí)。如此職工就會(huì)主動(dòng)去關(guān)心企業(yè)的興衰成敗，把企業(yè)所謂的“主人翁”地位就拋在腦后，更可怕會(huì)出現(xiàn)“人在曹營心在漢”，以及出現(xiàn)人心思動(dòng)、人心思走，給企業(yè)帶來不穩(wěn)定因素。尤其是那些懷有抱負(fù)的“良禽”就會(huì)“擇木而棲”，出現(xiàn)這種形式的結(jié)果必然使職工對企業(yè)產(chǎn)生離心現(xiàn)象，最后導(dǎo)致使企業(yè)衰敗下來。
二、針對工商企業(yè)管理缺陷的新型管理方法
在面談?wù)撝校覀兛梢园l(fā)現(xiàn)在工商企業(yè)管理過程中存在的種種缺陷，如何運(yùn)用新的管理方式去克服如此種種管理缺陷？主要從以下入手。
1、工商企業(yè)管理中企業(yè)制度管理方法
企業(yè)制度對一個(gè)企業(yè)來說至關(guān)重要，其實(shí)企業(yè)長期發(fā)展的命脈。這就要企業(yè)在發(fā)展過程中克服企業(yè)管理制度呆板與企業(yè)組織的缺陷。這就要求企業(yè)科學(xué)地規(guī)范與健全企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)，逐步實(shí)現(xiàn)股東會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理層的各司其職、相互制約是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的重大變革。實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)向股份企業(yè)的轉(zhuǎn)型。
2、提高工商企業(yè)管理水平措施
企業(yè)要想求得企業(yè)的管理水平提高最好的方法是對企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中首先要端正企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工的對培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)確立其正確的培訓(xùn)的意識(shí)，從而調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者與員工的積極性。管理培訓(xùn)時(shí)首先對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平提高了，培訓(xùn)態(tài)度認(rèn)真了員工工作就好做了如此就加強(qiáng)企業(yè)管理水平。還可以通過企業(yè)組織員工外出學(xué)習(xí)，向一些管理水平高的企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)行探討可以提高管理的經(jīng)驗(yàn)等等，如此也可以提高工商企業(yè)管理水平。也可以在高校進(jìn)行投機(jī)研究提高企業(yè)管理水平的方法。以上方法都可以促進(jìn)工商管理水平的提高。
3、工商企業(yè)管理中人力資源管理缺陷解決方法
企業(yè)人力資源管理中存在的缺陷的解決方法主要有：公正完善考核體系；加強(qiáng)人力資源管理的領(lǐng)導(dǎo)者與員工的交流；將員工視為企業(yè)的主人并尊重企業(yè)員工。第一、將員工考核從期末考核變?yōu)槿攴蛛A段考核，考核主管人員也作為考核對象，考核表公布后員工若有不滿意，可以對公司上層進(jìn)行申訴。在考核結(jié)束后，為了穩(wěn)定員工的情緒，管理者還需要同員工進(jìn)行一次相互交流，通過談心交流讓員工理解到自己的優(yōu)勢一面同時(shí)也必須看到自己的不足之處，如此不僅可以使員工在日后的工作中更有目的性，而且能做到有效的發(fā)揮績效管理的激勵(lì)作用。第二、人力資源管理者時(shí)刻保持與員工交流，為了避免單一聯(lián)系的缺陷，管理者應(yīng)記載員工各種聯(lián)系方式，例如電話、郵箱等。在交流過程中應(yīng)注重自己的態(tài)度，切不可盛氣凌人，使員工在交流中可以感覺到管理者對他們?nèi)烁竦淖鹬亍Ｈ绱藛T工將企業(yè)視為自己的一部分，在工作中必將更投入。
4、工商企業(yè)管理中企業(yè)民主管理缺陷探討方法
要做到工商管理企業(yè)民主，增強(qiáng)企業(yè)員工的主人翁意識(shí)，使得員工必須深入理解到企業(yè)成敗與員工息息相關(guān)。這就需要企業(yè)做到，第一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一要加強(qiáng)自身教育，二要嚴(yán)格要求自己。將自己與員工看為一體，同時(shí)時(shí)刻警醒自己，員工使企業(yè)的根本，做到使自己的思想端正，作風(fēng)正派，善于團(tuán)結(jié)群眾、關(guān)心群眾、依靠群眾。使職工把企業(yè)視為自己的家。第二、要做好工商企業(yè)民主管理工作，這就需要徹底扔掉以前那些形式主義的作風(fēng)，切實(shí)做到尊重員工的主人翁地位，保護(hù)員工的民主權(quán)利，推動(dòng)職工代表達(dá)會(huì)依法行使各項(xiàng)職權(quán)，盡力發(fā)揮職工代表大會(huì)參與企業(yè)決策、管理與監(jiān)督干部的作用使得員工在發(fā)展生產(chǎn)，加強(qiáng)管理與合理分配發(fā)揮其應(yīng)有的用途，同時(shí)也必須逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。第三、企業(yè)必須做到把員工的利益放在第一位，這就需要時(shí)刻虛心聽取員工對企業(yè)大事與領(lǐng)導(dǎo)者的批評與建議，做到擇善而從，聞過而改，好習(xí)慣。在說的時(shí)候也做到多盡量為企業(yè)員工做實(shí)事，做到員工的信任與理解。使無數(shù)員工的價(jià)值融匯為巨大的企業(yè)活力源泉。
三、結(jié)語
總之，在新的機(jī)遇下一個(gè)企業(yè)為了獲得更好的發(fā)展，需要去不斷的其探究企業(yè)工商管理新方法，在企業(yè)管理的實(shí)際過程中不斷去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的騰飛。
作者：廖振明 單位：廣東工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院
一、信用管理在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的重要意義
首先，有利于促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。如果各企業(yè)的信用管理制度比較完善，企業(yè)間就會(huì)以誠信的態(tài)度進(jìn)行交易，這必然會(huì)讓交易市場變得更加穩(wěn)定，更會(huì)促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。其次，有利于維護(hù)市場的經(jīng)濟(jì)秩序。在當(dāng)今時(shí)代下，企業(yè)間的競爭是非常激烈的，一些企業(yè)為了謀取經(jīng)濟(jì)利益，往往會(huì)采用不正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行競爭，這必然會(huì)導(dǎo)致市場秩序混亂。而如果各企業(yè)都講誠信，守信用，那么不當(dāng)?shù)美那闆r就會(huì)減少，公平競爭就會(huì)增加，市場的經(jīng)濟(jì)秩序就會(huì)轉(zhuǎn)好。最后，有利于提高企業(yè)自身的競爭力。企業(yè)只有講誠信，才能獲得良好的口碑，才能創(chuàng)建知名度高的企業(yè)品牌，才能讓企業(yè)自身更具競爭力。如果企業(yè)不講誠信，那么企業(yè)就難以迅速發(fā)展，更會(huì)面臨破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。例如:南京冠生園食品有限公司是一家當(dāng)?shù)刂氖称飞a(chǎn)企業(yè)，它主要以生產(chǎn)月餅、元宵、各種糕點(diǎn)等食品為主，在沒被媒體曝光前，該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益良好，每年至少有兩、三千萬的收益，但是，自打該企業(yè)出現(xiàn)“陳餡事件”后，南京冠生園的商業(yè)聲譽(yù)一落千丈，企業(yè)形象幾乎降到冰點(diǎn)。時(shí)隔半年，企業(yè)生產(chǎn)難以為繼、申請破產(chǎn)，究其原因是該企業(yè)本身失去了起碼的“誠信”，不重視產(chǎn)品質(zhì)量，只想著獲取不法利潤，結(jié)果既害了消費(fèi)者，又害了自己，更給當(dāng)?shù)卦嘛炇袌鲆矌砹藝?yán)重影響。可見，企業(yè)自身誠信是非常重要的，如果該企業(yè)信用管理制度完善，就不會(huì)為了謀取利益而使用“陳餡”生產(chǎn)月餅，就不會(huì)造成企業(yè)破產(chǎn)。
二、我國企業(yè)在信用管理中存在的普遍問題
盡管我國工商企業(yè)一直在研究完善企業(yè)信用管理的有效辦法，但是，我國工商行業(yè)信用管理還存在著以下問題:首先，我國工商企業(yè)內(nèi)部信用管理部門太多，這必然給企業(yè)信用管理造成一定的影響。例如:在實(shí)際工作中，企業(yè)財(cái)務(wù)部門不了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和實(shí)際情況，只知道客戶和本單位間的財(cái)務(wù)往來狀況;而企業(yè)銷售部門了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營情況，而不知道客戶和本單位的財(cái)務(wù)往來狀況，由于銷售部門和財(cái)務(wù)部門對客戶的認(rèn)知不同，它們在企業(yè)信用管理中必然會(huì)出現(xiàn)意見分歧，這必然會(huì)造成企業(yè)信用管理的正常開展。其次，銷售部門為了追求經(jīng)濟(jì)效益，會(huì)給信用管理帶來過大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)銷售部門的工作人員是以業(yè)績論英雄，工作人員銷售量的大小直接決定著銷售人員的工資檔次，更有些企業(yè)單位的銷售人員工資實(shí)行全額績效，也就是說，這些銷售人員沒有基本崗位工資，只有銷售產(chǎn)品，才能得到報(bào)酬，所以，銷售人員往往會(huì)為了獲得提成而違規(guī)操作，或者隱瞞客戶的一些不良信息，這會(huì)給企業(yè)帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)，如果真的出現(xiàn)問題，后果往往是難以預(yù)測的。最后，財(cái)務(wù)部門獨(dú)自承擔(dān)信用管理工作，會(huì)出現(xiàn)信用管理不合理現(xiàn)象。例如:財(cái)務(wù)部門只了解客戶和本單位的財(cái)務(wù)關(guān)系和財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)部門分析企業(yè)信用度的好壞也只是以財(cái)務(wù)往來賬目資料為判斷依據(jù)，而有些企業(yè)單位可能和本單位合作時(shí)間較短，根本無法以財(cái)務(wù)往來賬目為判斷依據(jù)，很容易造成判斷錯(cuò)誤問題出現(xiàn)，因此，讓財(cái)務(wù)部門獨(dú)自進(jìn)行信用管理是不合理的，只有發(fā)揮單位內(nèi)部各部門的優(yōu)勢，讓各部門相互間溝通和協(xié)商，才能保證企業(yè)信用管理更加合理化，才能為企業(yè)降低一定的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
三、完善企業(yè)信用管理的有效手段
1．提高全體職工的信用管理意識(shí)
企業(yè)信用管理工作不是一個(gè)部門或者一個(gè)人就能完成，它是需要企業(yè)全體員工共同參與、互相合作才能做好的。因此，企業(yè)要多宣傳企業(yè)信用管理的重要意義，讓全體員工都認(rèn)識(shí)到信用管理是和每個(gè)人都息息相關(guān)的，只有全體員工相互溝通、共同合作，才能保證企業(yè)信用管理工作落實(shí)到實(shí)處，為企業(yè)降低一定的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。還有，企業(yè)也要投入更多的人力和物力來進(jìn)行信用管理，以避免企業(yè)的信用管理工作出現(xiàn)漏洞。
2．設(shè)立專門的信用管理部門
在以往，企業(yè)信用管理工作主要依靠銷售部門或者財(cái)務(wù)部門，這必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信用管理不合理問題出現(xiàn)，因此，設(shè)立專門的信用管理部門非常必要。企業(yè)設(shè)立專門的信用管理部門后，該部門可以對企業(yè)內(nèi)部信用管理進(jìn)行科學(xué)分析、合理規(guī)劃，以保證企業(yè)信用管理向系統(tǒng)化方向發(fā)展。當(dāng)需要對客戶進(jìn)行信用調(diào)查時(shí)，該部門完全有精力進(jìn)行一系列的調(diào)查走訪，銷售部門和財(cái)務(wù)部門只需要簡單的配合工作可以了。
3．提高信用管理者的能力
信用管理者是企業(yè)信用管理的領(lǐng)導(dǎo)者，他的工作能力直接決定著企業(yè)內(nèi)部信用管理工作的優(yōu)劣。企業(yè)信用管理也是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，信用管理者一定要具備豐富的管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，有調(diào)節(jié)部門關(guān)系和優(yōu)化員工配置的能力。在實(shí)際工作中，信用管理者要不斷提升自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出努力。
4．建立完善的客戶資料管理系統(tǒng)
建立完善的客戶資料管理系統(tǒng)有利于企業(yè)信用管理的順利開展。信用管理工作人員要及時(shí)收集客戶資料并歸類建檔，而且要及時(shí)進(jìn)行信息更新，通過資料來判定客戶的信用度并進(jìn)行科學(xué)評估，還要給客戶設(shè)立信用額度。還有，信用管理人員也要多去稅務(wù)、工商部門了解客戶信息，多收集有利于評估客戶信用的有關(guān)資料。
5．嚴(yán)格審查客戶信用額度
針對有些銷售人員為了自己獲得利益，瞞報(bào)客戶不良信用信息問題，企業(yè)內(nèi)部一定要嚴(yán)格審查客戶信用額度，避免出現(xiàn)超額度賒欠問題。具體做法如下:首先，當(dāng)客戶需要賒欠貨款時(shí)，不管是誰辦理賒欠業(yè)務(wù)，都要經(jīng)過信用管理部門進(jìn)行信用評估，杜絕一切違規(guī)操作問題出現(xiàn)，保證客戶信用查詢按流程辦理，為企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
6．實(shí)行客戶等級制度
企業(yè)信用部門首先根據(jù)客戶和本單位的交易記錄來判斷客戶的信用情況，然后再根據(jù)客戶的實(shí)際情況判斷客戶的還款能力，最后再對客進(jìn)行等級定位，為客戶提供不同的服務(wù)。通過對客戶實(shí)行等級制度，企業(yè)的信用管理會(huì)更加合理，對企業(yè)自身和客戶來說都有好處。
四、結(jié)語
企業(yè)內(nèi)部信用管理是事關(guān)企業(yè)生存和發(fā)展的重要工作，因此，工商企業(yè)一定要完善企業(yè)信用管理模式，制定科學(xué)的信用管理制定，讓企業(yè)信用管理工作真正的發(fā)揮作用，為企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
作者：樊洪深 程沛 單位:鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院
一、現(xiàn)代工商企業(yè)管理中人本管理思想的應(yīng)用
1.人才的選拔上要舉賢任能
對于現(xiàn)代工商企業(yè)而能言，在選拔人才時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其空缺的具體職位進(jìn)行人才的選擇。在選擇之初，應(yīng)當(dāng)考察什么職位需要具有什么才能的人，根據(jù)具體的人才選拔條件進(jìn)行篩選。在工商企業(yè)選擇人才時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持如下幾點(diǎn)：其一，人才的選拔必須要達(dá)到德才兼?zhèn)涞脑瓌t。企業(yè)是一個(gè)以追求利益為根本目的的組織，人才的選拔在德行上需要多加注意，品德優(yōu)良的人才對企業(yè)一定是忠心的，并且其具有高度的責(zé)任心，對于崗位也是相當(dāng)?shù)臒釔鄣模黄涠谶x擇人才上，要突出其的優(yōu)勢，接納其不足之處。我們都知道是世上無完人，有才干的人不一定就是沒有任何缺點(diǎn)的人，企業(yè)對待人才也是一樣，要看到人才的長處和未來的發(fā)展，能夠容納其不足和短處，幫助其更好地改進(jìn)，即使是存在些許的不足，也應(yīng)當(dāng)對其大膽提拔，使其更好地為企業(yè)服務(wù)。對于現(xiàn)代工商企業(yè)而言，為了其長遠(yuǎn)發(fā)展，必須要做好對人才的選拔，這是最為關(guān)鍵和最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)和步驟，科學(xué)地選拔人才才能為企業(yè)的長久發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
2.人本管理中要對員工展開全方位的培訓(xùn)
員工不僅要掌握某一方面的技能，還要對自身進(jìn)行不斷的完善和發(fā)展。企業(yè)在人才選拔之后，需要對員工進(jìn)行專業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)，一般來說，員工培訓(xùn)主要包括如下幾方面的內(nèi)容：
2.1加強(qiáng)對員工行為的培訓(xùn)管理
這是指利用企業(yè)的行為規(guī)范以及一切規(guī)章制度對員工進(jìn)行約束，企業(yè)的制度主要包括上下班制度、獎(jiǎng)懲制度以及安全制度等。企業(yè)的制度是剛性的，要求員工是必須要遵守的。加強(qiáng)對員工行為的規(guī)范是將其個(gè)人意志轉(zhuǎn)換為集體意志的一個(gè)過程。
2.2加強(qiáng)對員工道德修養(yǎng)的培養(yǎng)
員工的道德修養(yǎng)主要包括職業(yè)道德以及社會(huì)道德，企業(yè)管理人員在對員工進(jìn)行這一方面的培訓(xùn)時(shí)，要對員工進(jìn)行價(jià)值觀的灌輸，同時(shí)還應(yīng)尊重和關(guān)心員工的自身狀況，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，進(jìn)而更好地維護(hù)企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)和利益。
2.3加強(qiáng)對員工職業(yè)節(jié)能以及文化素質(zhì)的培訓(xùn)
在企業(yè)的管理發(fā)展過程中，員工的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷提升，企業(yè)在發(fā)展過程中，要有計(jì)劃地對員工展開一夜職工培訓(xùn)和深造計(jì)劃，這不僅對員工自身的發(fā)展是有極大幫助的，對于企業(yè)的長久發(fā)展也是極為有利的。
2.4深化對員工心理素質(zhì)的培養(yǎng)
員工的心理素質(zhì)包括競爭意識(shí)、抗挫折能力以及合作心理等。當(dāng)前社會(huì)分工越來越細(xì)化，市場競爭以及行業(yè)競爭也是越來越激烈，對于員工的培訓(xùn)也應(yīng)做到與時(shí)俱進(jìn)，符合社會(huì)發(fā)展潮流。
3.對員工的工作熱情要進(jìn)行正確的引導(dǎo)
充分發(fā)揮人人員的潛能，不斷彰顯員工的價(jià)值。將合適的人才安排到恰當(dāng)?shù)奈恢眯枰獔?jiān)持兩大基本原則：第一，及時(shí)有效。人的創(chuàng)造力是有限的，企業(yè)需要做的就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間將合適的人才安排到適合他的位置上去，進(jìn)而將其創(chuàng)造力進(jìn)行有效發(fā)揮，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的效益。第二，要對員工充分的信任，并且加強(qiáng)員工對其自身的管理。用人原則上要堅(jiān)持“用人不疑、疑人不用”原則，要對員工進(jìn)行大膽的委派和信任。另外，還需要注意的是，堅(jiān)持人本管理的人才管理理念，其主旨就是加強(qiáng)員工對其自身的自我管理，進(jìn)而可以對自己進(jìn)行自由發(fā)展。要達(dá)到這一點(diǎn)，需要企業(yè)做好以下兩方面的工作：
3.1企業(yè)要授權(quán)下屬
給下屬一個(gè)自由發(fā)展的空間，使下屬能運(yùn)用自己的權(quán)力積極地完成所承擔(dān)的任務(wù)，使自己在工作中得到享受。
3.2讓下屬參與領(lǐng)導(dǎo)和決策
讓下屬參與領(lǐng)導(dǎo)可以充分發(fā)揮集體的力量，參與決策和領(lǐng)導(dǎo)的員工在感受到自身的價(jià)值。
4.促進(jìn)相互間的情感上的交流
保障員工之間的合作是無縫暢通的。對于企業(yè)組織目標(biāo)和具體的工作內(nèi)容，有效的溝通則可以很好地解決這些問題，并且密切員工之間的關(guān)系，幫助員工更好地完成自身使命，獲取更大的滿足感。在特殊情況下，有效通暢的溝通可以幫助企業(yè)目標(biāo)更好地達(dá)成。所以現(xiàn)如今的企業(yè)管理中已經(jīng)引入了“情感管理”這一理念，這就要求管理者在進(jìn)行員工管理時(shí)能夠注入更多的情感要素，建立人與人、人與企業(yè)之間良性的情感關(guān)系，幫助員工樹立敬業(yè)的意識(shí)，幫助員工更好地調(diào)動(dòng)其主管能動(dòng)性。
5.加強(qiáng)對員工的激勵(lì)
充分鼓動(dòng)員工的積極主動(dòng)性。一般來說，對于員工進(jìn)行激勵(lì)，需要對三個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化。給予物質(zhì)動(dòng)力，這種形式主要是以金錢或者各種實(shí)物形式來吸引員工；精神上的鼓勵(lì)。這主要是通過信仰、思想工作以及精神刺激等對員工進(jìn)行鼓勵(lì)和刺激；信息鼓勵(lì)，當(dāng)前社水占據(jù)的信息資源越多，其獲取發(fā)展的步伐也就越快，信息動(dòng)力也日漸成為企業(yè)鼓勵(lì)和刺激員工的一種有效手段。通過這三種方式的鼓勵(lì)，在充分發(fā)掘員工的基礎(chǔ)上，還能給員工帶來某一方面的福利，員工也會(huì)更加有歸屬感。
二、結(jié)語
綜上所述，現(xiàn)代工商企業(yè)要想取得更好地發(fā)展、更為廣闊的市場，必須在日常的生產(chǎn)經(jīng)營中把握員工的主導(dǎo)地位，不斷發(fā)掘員工的優(yōu)秀面，切實(shí)保護(hù)好員工的積極主動(dòng)性，不斷將人力資源的優(yōu)勢進(jìn)行發(fā)揮。在企業(yè)的經(jīng)營管理中，掌握人才的管理才是取得優(yōu)秀競爭力的關(guān)鍵，也是保障企業(yè)在未來經(jīng)濟(jì)大潮中永遠(yuǎn)占據(jù)首要位置的根本。
作者：陳鳳強(qiáng)單位：中國石油黑龍江銷售公司
1.企業(yè)信用管理體系建設(shè)的制約因素
1.1缺乏信用管理體系
企業(yè)在建立信用管理體系的過程中首先應(yīng)該保證建立統(tǒng)一有效的信用評價(jià)機(jī)制及信用管理模式。在企業(yè)實(shí)施信用管理的過程中,發(fā)展中的信用評價(jià)和管理的有效比會(huì)在有效的評價(jià)和評估機(jī)制嚴(yán)重缺乏的作用下受到極大程度的制約,管理的科學(xué)性和可操作性也會(huì)在缺乏統(tǒng)一可參考的標(biāo)準(zhǔn)的情況下弱化,同時(shí)在收集和使用信息的過程中,各個(gè)信息也會(huì)在缺乏具體參考數(shù)據(jù)和信息的情況下不健全,也不具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)建立信用管理體系的工作在綜合管理過程中受到嚴(yán)重阻礙,進(jìn)而對整個(gè)管理過程的有序開展造成嚴(yán)重的不良影響。
1.2缺乏充分的信息化程度
企業(yè)在建立信用體系的過程中,需要綜合考慮整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的各個(gè)部門和環(huán)節(jié),受到整個(gè)管理過程的復(fù)雜性和綜合性的影響,因此需要綜合分析相當(dāng)龐大的信息量和數(shù)據(jù)。近年來,隨著信息化的飛速發(fā)展,整個(gè)管理過程在原有的落后的信息化技術(shù)和數(shù)字化發(fā)展的作用下很難跟上信息化和數(shù)字化建設(shè)發(fā)展的步伐,導(dǎo)致無法及時(shí)更新各個(gè)數(shù)據(jù),從而對整個(gè)信用管理體系造成了嚴(yán)重的不良影響。面對這種情況,企業(yè)一方面應(yīng)該堅(jiān)定信心,將長遠(yuǎn)宏觀的工作計(jì)劃制定出來,另一方面還應(yīng)該具體問題具體分析,正視管理過程中遇到的各種困難和問題,積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性,采取有效措施加以克服。
2.構(gòu)建工商企業(yè)管理和企業(yè)信用管理體系的方法
2.1充分重視企業(yè)信用
工商企業(yè)管理人員必須充分重視企業(yè)信用工商企業(yè)管理人員必須充分重視企業(yè)信用。從工商企業(yè)內(nèi)部信用風(fēng)險(xiǎn)管理方面來看,企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)及業(yè)務(wù)部門中均會(huì)設(shè)計(jì)企業(yè)信用,而一個(gè)部門的力量又是不足以將完善的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制構(gòu)建起來的,這就要求工商企業(yè)管理人員積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性進(jìn)行企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理,促進(jìn)工商管理部門人員間協(xié)調(diào)溝通的全方位加強(qiáng)和企業(yè)部門中財(cái)政資金人力物力投資的顯著增加。同時(shí),還應(yīng)該促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理人員素質(zhì)的有效提升,使管理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)得到不斷的增強(qiáng),從而對企業(yè)內(nèi)部信用管理模式進(jìn)行切實(shí)有效的優(yōu)化。
2.2構(gòu)建系統(tǒng)的信用管理部門工商企業(yè)
在運(yùn)營過程中應(yīng)該注意到,企業(yè)管理人員的專業(yè)技能及管理水平直接而深刻地影響著企業(yè)信息風(fēng)險(xiǎn)管理。針對這種情況,企業(yè)要想對其內(nèi)部信用管理機(jī)制進(jìn)行有效的完善,就必須在企業(yè)內(nèi)部將純粹的信用管理部門開設(shè)起來。企業(yè)管理人員也只有系統(tǒng)控制企業(yè)內(nèi)部的信用管理,全方位掌控信用管理的全過程,才能將科學(xué)的信用管理職能構(gòu)建起來,而這一些列工作均需要相關(guān)人員進(jìn)一步的深人調(diào)查研究。因此,企業(yè)應(yīng)該將單獨(dú)的信用管理部門建立起來,一方面對財(cái)務(wù)部門和銷售部門的管理職能進(jìn)行有效的調(diào)節(jié),另一方面也在企業(yè)內(nèi)部將科學(xué)的運(yùn)營體系構(gòu)建起來。
2.3加強(qiáng)企業(yè)管理者的素質(zhì)
工商企業(yè)的信用管理工作是一項(xiàng)長期性的工作任務(wù),專業(yè)性能和技術(shù)性能均極高,因此要求管理人員專業(yè)知識(shí)和技能足夠豐富,能夠在極大程度上對領(lǐng)導(dǎo)人員、財(cái)務(wù)人員、銷售人員等的合作進(jìn)行全面的協(xié)調(diào),將共同的奮斗目標(biāo)樹立起來,從而促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展。針對這種情況,在信用管理工作中,企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)信用管理人員的力度,一方面促進(jìn)其企業(yè)信用管理能力的顯著提升,另一方面促進(jìn)企業(yè)人員信用管理技能的顯著提升。
2.4推行資信管理體制
在實(shí)行企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中,推行資信管理極為關(guān)鍵,其大體上要求企業(yè)信用管理人員積極主動(dòng)地將全方位的客戶資料收集起來,并將完善的客戶資料管理庫構(gòu)建起來,同時(shí)定期將新的客戶資料加人其中,對資信核查進(jìn)行有效的開展,將信譽(yù)良好的客戶資料整理出來。建立客戶資信管理的優(yōu)秀體系能夠?yàn)榫C合評估客戶信用管理提供良好的前提條件。針對這種情況,企業(yè)可以通過合法手段調(diào)查工商管理部門、媒體企業(yè)等,從而對客戶的信用有一個(gè)清晰的了解。
2.5石構(gòu)建工商企業(yè)內(nèi)部授信制度
系統(tǒng)考察客戶的賒銷條件從而對客戶的信用額度進(jìn)行全面的掌握是工商企業(yè)內(nèi)部授信制度的主要內(nèi)容。在工商企業(yè)信用管理中,一項(xiàng)極為重要的內(nèi)容就是授信管理。具體來說,授信管理就是企業(yè)專門信用審查人員依據(jù)之前評估客戶的信用結(jié)果及前期與客戶的交易信息,在企業(yè)內(nèi)部信用管理機(jī)制的指導(dǎo)下對客戶的信用額度進(jìn)行有效的判定。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)該將一體化的客戶信用審查流程構(gòu)建起來。針對這種情況,企業(yè)應(yīng)該對一套交易審批模式進(jìn)行具體實(shí)施,該套審批模式制定具有針對性,專門針對信用體制,切實(shí)將企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任承擔(dān)起來,從而將其他部門利用信用管理中的漏洞獲取私利的現(xiàn)象的發(fā)生率降低到最低限度。
2.6石實(shí)現(xiàn)與客戶間的信用等級評價(jià)
對工商企業(yè)信用管理人員來說,要想方便快捷地將客戶檔案建立起來,分類管理信用客戶,就應(yīng)該實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶之間的信用等級評估,而要做到這一點(diǎn),就是要量化分析客戶信用,中心為客戶的合約履行能力及還款能力。針對這種情況,企業(yè)應(yīng)該定期分析客戶信用,每季度一次,年終時(shí)綜合評估客戶上一年的財(cái)務(wù)信用。
作者：易珊珊單位：湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院
一高職工商企業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的一些問題
1高職院校重視不夠、投入不足
(1)學(xué)校方面,因?yàn)楦呗氃盒Ｖ械墓ど唐髽I(yè)管理屬于老牌專業(yè),學(xué)生的招就率普遍無法像一些新興、重點(diǎn)專業(yè)相比,加上受傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響,對實(shí)踐教學(xué)的重視程度不夠。而且,由于經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)本身不易實(shí)現(xiàn),需要模擬真實(shí)的企業(yè)環(huán)境,對實(shí)訓(xùn)室的要求較高,教學(xué)環(huán)境、軟硬件資源投入資金也較大。而學(xué)校辦學(xué)條件有限,在這方面的投入往往比較匱乏。
(2)師資培訓(xùn)方面,大部分教師是直接從學(xué)校到學(xué)校,沒有企業(yè)長期培訓(xùn)的經(jīng)歷,所以基本談不上給學(xué)生一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)。加上,受到學(xué)校擴(kuò)招影響,教師工作量、工作壓力都在逐年增加,沒有時(shí)間去思考、參與企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累,主觀上也存在找企業(yè)怕麻煩、怕拒絕的思想,使得學(xué)生的校外實(shí)踐往往成了疲于形式、走過場的經(jīng)歷,真正學(xué)到東西的很少,從而影響了實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。
2實(shí)踐教育聯(lián)合企業(yè)管理受局限
(1)在聯(lián)絡(luò)企業(yè)方面,經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)很難像理工類專業(yè)一樣大受實(shí)習(xí)單位歡迎,而往往需要學(xué)校花大力氣去聯(lián)絡(luò)接洽實(shí)習(xí)單位,企業(yè)還要花心思特別地為學(xué)生安排一些易上手、不復(fù)雜的崗位,而像文秘、財(cái)務(wù)、管理等崗位用人單位擔(dān)心影響其正常工作運(yùn)轉(zhuǎn),也不太愿意接受學(xué)生短期實(shí)習(xí)。所以,學(xué)生安排的實(shí)習(xí)崗位一般多是促銷員、收銀員、理貨員、倉庫管理員。
(2)在企業(yè)培訓(xùn)方面,本專業(yè)主要以事服務(wù)性行業(yè),例如營銷、管理類崗位,工作流動(dòng)性較大,學(xué)生最終能安定到實(shí)習(xí)單位的占少數(shù),這也是企業(yè)不愿接收在校生實(shí)習(xí)的一大因素。一方面,企業(yè)花人力、物力培養(yǎng)學(xué)生,一旦實(shí)習(xí)期結(jié)束,學(xué)生不留或者沒有畢業(yè)后留下的打算,會(huì)為企業(yè)帶來一定的損失。長此以往,企業(yè)不愿接收實(shí)習(xí)生,或者接收實(shí)習(xí)生后不愿花費(fèi)力氣培訓(xùn)其從業(yè)技能,直接的影響了實(shí)習(xí)效果。另一方面,企業(yè)的態(tài)度也影響了部分一線員工,不愿向?qū)W生傳授技能、經(jīng)驗(yàn),一定程度上削弱了學(xué)生參與工作的積極性。
3學(xué)生專業(yè)能力與主觀期望之間不匹配
大部分學(xué)生對工作實(shí)際情況不了解,到實(shí)習(xí)單位后,對于從基層的促銷員、聯(lián)絡(luò)員等崗位實(shí)習(xí)鍛煉,工作熱情不高,尤其在實(shí)習(xí)初期普遍會(huì)產(chǎn)生抱怨、不滿情緒,個(gè)別學(xué)生甚至在實(shí)習(xí)結(jié)束都對企業(yè)、對學(xué)校有一定意見,認(rèn)為學(xué)不到東西,浪費(fèi)了時(shí)間。但是,孰不知管理培訓(xùn)生、儲(chǔ)備干部也是要靠自身長期努力才能取得的,“態(tài)度決定一切”。
4校企合作未在行業(yè)中形成機(jī)制
企業(yè)的參與對于高職院校的實(shí)踐教學(xué)起著至關(guān)重要的作用。但是,目前的現(xiàn)狀是高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)的校企合作開展起來普遍困難比較大,缺乏完善的機(jī)制保障企業(yè)的利益,使其發(fā)自內(nèi)心愿意幫助學(xué)校運(yùn)行實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。
二實(shí)踐教學(xué)的思考
(1)為了更好的實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)教研學(xué)做”
要加大實(shí)踐教學(xué)條件的投入高職院校的實(shí)踐教學(xué)條件,應(yīng)包括滿足現(xiàn)代企業(yè)真實(shí)運(yùn)營狀況的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地;“工學(xué)結(jié)合”與當(dāng)?shù)刂髽I(yè)聯(lián)系穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地;達(dá)到一定專兼職比例、職稱比例、學(xué)歷比例、“雙師”比例的教師團(tuán)隊(duì);適用于實(shí)踐教學(xué)的教材,以及形式多樣的電子資源。將專業(yè)技術(shù)職稱考試納入到教師考評體系中,從政策上激勵(lì)其成為雙師型教師;選派教師到相關(guān)行業(yè)知名企業(yè)進(jìn)行基層崗位實(shí)踐,豐富企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);特聘一批有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)專家作為兼職教師,定期不定期到學(xué)校做報(bào)告、做講座。
(2)實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合
就必須拓展校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè),積極與本地區(qū)相關(guān)行業(yè)、企業(yè)建立緊密的聯(lián)系,簽訂正式的合作意向或訂單班協(xié)議,創(chuàng)造真實(shí)的頂崗實(shí)習(xí)環(huán)境,爭取為學(xué)生提供盡可能多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
(3)學(xué)生教育方面
一方面,將實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的教學(xué)評價(jià)體系規(guī)范化、系統(tǒng)化,建立一套科學(xué)合理的學(xué)生評價(jià)體系:通過實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)周記、實(shí)習(xí)心得、現(xiàn)場演示、設(shè)計(jì)答辯以及企業(yè)教師評價(jià)等多方面的考查學(xué)生的綜合素質(zhì),將有助于學(xué)生嚴(yán)肅認(rèn)真對待實(shí)踐學(xué)習(xí)過程,形成“全員營銷”的意識(shí)。另一方面,根據(jù)“厚基礎(chǔ)、寬口徑、高素質(zhì)、強(qiáng)能力”的基本原則,將學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)與課程體系相對應(yīng),按照基本能力、專業(yè)優(yōu)秀能力、專業(yè)拓展能力對應(yīng)分模塊教學(xué)。加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng),使其樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)觀念、踏實(shí)務(wù)實(shí)的工作理念。
作者：王玙單位：西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院
一、“多學(xué)期、分段式”教學(xué)組織模式的構(gòu)建
1．課程體系的重構(gòu)“多學(xué)期、分段式”教學(xué)組織模式
以階段式學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，按照學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，構(gòu)建由易到難、由單項(xiàng)到綜合的教學(xué)模塊，并安排在不同的階段開展相應(yīng)的模塊教學(xué)。鄂州職業(yè)大學(xué)工商企業(yè)管理專業(yè)構(gòu)建了由通識(shí)能力培養(yǎng)階段、管理能力培養(yǎng)階段和實(shí)踐能力培養(yǎng)階段組成的課程體系。其中，通識(shí)能力培養(yǎng)階段針對剛?cè)雽W(xué)的新生進(jìn)行職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作等方面的教育以及校園文化體驗(yàn)。管理能力培養(yǎng)階段開設(shè)有管理能力基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等專業(yè)基礎(chǔ)課程和人力資源管理、市場營銷、采購管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理和企業(yè)經(jīng)營實(shí)務(wù)等七門專業(yè)優(yōu)秀課程，這也是整個(gè)課程體系的優(yōu)秀，目的是培養(yǎng)學(xué)生從事企業(yè)經(jīng)營管理的技能。實(shí)踐能力培養(yǎng)階段安排學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)競賽以及到校外實(shí)訓(xùn)基地頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)訓(xùn)階段的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在前面兩個(gè)階段學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營管理實(shí)踐中，進(jìn)一步鞏固和提高學(xué)生的職業(yè)能力，為畢業(yè)后走上工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。
2．重新規(guī)劃課程教學(xué)內(nèi)容新的教學(xué)組織模式
要求在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)集中學(xué)習(xí)一門課程。教學(xué)內(nèi)容既要符合任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向的教學(xué)模式，同時(shí)也要符合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐，需要重新規(guī)劃課程教學(xué)內(nèi)容。專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)按照人才培養(yǎng)方案的要求，對全部專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)優(yōu)秀課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新梳理和精減，避免內(nèi)容的重復(fù)，設(shè)計(jì)了全部課程的能力訓(xùn)練項(xiàng)目和工作任務(wù)。
二、“多學(xué)期、分段式”教學(xué)組織模式的具體實(shí)施
1．教學(xué)資源的分配與利用
高職院校的不同專業(yè)、不同班級上課的時(shí)間不同，開設(shè)的課程也不一樣。每門課程的授課教師一般又分校內(nèi)專任教師和校外兼職教師，還有校企合作的多家企業(yè)以不同的形式參與教學(xué)。因此，“多學(xué)期、分段式”教學(xué)組織模式的實(shí)施需要解決班級、時(shí)間、教師、企業(yè)等資源的分配和利用問題，以保障教學(xué)的順利實(shí)施并提高教學(xué)資源的利用效率。下面以鄂州職業(yè)大學(xué)工商企業(yè)管理專業(yè)2013級大二兩個(gè)班的學(xué)生為例。
（1）課程及時(shí)間安排2013級大二時(shí)，學(xué)生處于管理能力培養(yǎng)的階段，有四個(gè)學(xué)期，主要學(xué)習(xí)7門優(yōu)秀課程。前三學(xué)期學(xué)習(xí)人力資源管理、市場營銷、采購管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理等6門優(yōu)秀課程，培養(yǎng)學(xué)生專項(xiàng)管理技能。第四學(xué)期學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營實(shí)務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合技能。
（2）師資安排鄂州職業(yè)大學(xué)工商企業(yè)管理專業(yè)的每門課程都組建了由2至3名校內(nèi)專任教師和多名校外兼職教師即企業(yè)專家組成的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。校內(nèi)專任教師和校外兼職教師既分工又協(xié)作。比如教學(xué)信息共享，共同制定項(xiàng)目任務(wù)書，設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)情景，共同對學(xué)生完成任務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)等。校內(nèi)專任教師主要負(fù)責(zé)學(xué)生在校內(nèi)的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)工作，校外兼職教師主要負(fù)責(zé)學(xué)生在企業(yè)的實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等工作。另外也根據(jù)課程需要，組織校外兼職教師到學(xué)校授課或者舉辦專題講座。
（3）企業(yè)資源利用“校企合作，工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)模式是高職教育發(fā)展的必然要求。工商企業(yè)管理專業(yè)與多家企業(yè)建立了深度合作的關(guān)系，共建有校外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地13家，基本滿足了課程實(shí)踐教學(xué)的需要。以人力資源管理課程為例，有湖北同方泵業(yè)有限公司、顧地科技股份有限公司、武鋼鄂州鋼鐵公司和武鋼華重機(jī)械有限公司等4家實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)結(jié)束后，以小組為單位分別到以上4家企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)。
2．教學(xué)過程的組織與實(shí)施
教學(xué)過程分為校內(nèi)教學(xué)和校外實(shí)訓(xùn)兩個(gè)部分。校內(nèi)教學(xué)過程分為準(zhǔn)備、實(shí)施和評價(jià)等3個(gè)階段。在準(zhǔn)備階段，教學(xué)團(tuán)隊(duì)根據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容的安排，精心設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)情景，擬定項(xiàng)目任務(wù)書。項(xiàng)目任務(wù)書由任務(wù)情景、目標(biāo)、要求、實(shí)施步驟、考評方式等內(nèi)容組成，是學(xué)習(xí)任務(wù)實(shí)施的指導(dǎo)性文件。在實(shí)施階段，學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)書的要求，以小組為單位，以團(tuán)隊(duì)合作的方式，查找資料，學(xué)習(xí)討論，撰寫文稿，完成任務(wù)。成果一般為計(jì)劃書、方案、問卷、研究報(bào)告等形式。在評價(jià)階段，小組推薦學(xué)生演講，由學(xué)生和教師組成的評委會(huì)現(xiàn)場打分，或者由校內(nèi)或校外教師在網(wǎng)上審閱相關(guān)成果并評價(jià)。評價(jià)完畢，學(xué)生根據(jù)所提意見進(jìn)行修改完善，形成最終任務(wù)成果。每完成一個(gè)任務(wù)或一個(gè)項(xiàng)目，學(xué)生就掌握了一項(xiàng)技能。接下來是在企業(yè)里進(jìn)行為期一周的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生將在學(xué)校學(xué)習(xí)到的技能運(yùn)用到企業(yè)實(shí)踐中去，使技能得以鞏固、提高，形成最終的職業(yè)技能。這段時(shí)間里，在企業(yè)提供的真實(shí)的工作場景中，兼職教師給學(xué)生安排實(shí)訓(xùn)任務(wù)，這些任務(wù)要求學(xué)生針對企業(yè)經(jīng)營管理中的實(shí)際問題，拿出解決方案。學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)提高了自己分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)鍛煉了自己的實(shí)踐技能。
三、多學(xué)期、分段式教學(xué)組織模式的優(yōu)勢
采用多學(xué)期、分段式的教學(xué)組織模式是高職人才培養(yǎng)模式改革的需要，與傳統(tǒng)的教學(xué)組織模式相比，有以下優(yōu)勢：
1．減輕學(xué)生學(xué)習(xí)壓力
在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，學(xué)生在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)要同時(shí)學(xué)習(xí)幾門課程。改革后的高職教學(xué)，課程按照項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)的模式進(jìn)行，每門課程的授課教師都會(huì)要求學(xué)生在課外來完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)，這樣一來，任務(wù)多而時(shí)間有限，學(xué)生出現(xiàn)疲于應(yīng)付的現(xiàn)象，教學(xué)效果并不理想。現(xiàn)在，采用新的教學(xué)模式，學(xué)生在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，只需學(xué)習(xí)1到2門課程，有利于學(xué)生集中精力，認(rèn)真完成老師布置的學(xué)習(xí)、工作任務(wù)，學(xué)生的職業(yè)技能得到了真正的培養(yǎng)和提高，職業(yè)教育改革的初衷得以實(shí)現(xiàn)。
2．企業(yè)愿意配合
目前開展的高職教育的“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，離不開企業(yè)的大力支持和密切配合，企業(yè)要在場地、崗位、設(shè)備器材、指導(dǎo)教師上有一定的投入。我們也應(yīng)該清醒認(rèn)識(shí)到，去企業(yè)實(shí)訓(xùn)的學(xué)生并不能給企業(yè)真正解決實(shí)際問題或者帶來直接效益，學(xué)生到企業(yè)實(shí)訓(xùn)一定程度上還會(huì)給企業(yè)增加負(fù)擔(dān)，這也是進(jìn)一步深化校企合作的瓶頸。而多學(xué)期、分段式教學(xué)組織模式，一年可以安排3個(gè)、4個(gè)甚至更多的學(xué)期，有利于根據(jù)教學(xué)需要并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)情況靈活安排教學(xué)進(jìn)程，比如課程的安排可以與企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營流程同步，在企業(yè)生產(chǎn)旺季時(shí)，安排在校內(nèi)課堂學(xué)習(xí)，而在企業(yè)生產(chǎn)淡季時(shí)，安排在企業(yè)內(nèi)實(shí)訓(xùn)。這樣一來，就可以避免影響企業(yè)的正常生產(chǎn)秩序，讓企業(yè)樂意配合。
3．培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力“多學(xué)期、分段式”的教學(xué)組織模式
有兩個(gè)特點(diǎn)。一是分段式，通過構(gòu)建完善的課程體系，將學(xué)生職業(yè)能力分為幾個(gè)能力逐步遞進(jìn)的階段來培養(yǎng)，符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律；二是工學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替，學(xué)生結(jié)束一門課程的校內(nèi)學(xué)習(xí)后，就被安排到企業(yè)開展實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)結(jié)束后開始另一門課程的校內(nèi)學(xué)習(xí)和企業(yè)實(shí)訓(xùn)，如此交替。一方面，學(xué)生的知識(shí)和能力是逐步遞進(jìn)提高的，另一方面，課堂學(xué)習(xí)的知識(shí)又能通過實(shí)踐得到鍛煉和鞏固。這種教學(xué)組織模式無疑更有助于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
4．建設(shè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)實(shí)施“多學(xué)期、分段式”的教學(xué)組織模式
將學(xué)校的教學(xué)過程和企業(yè)的生產(chǎn)過程緊密結(jié)合，由校企共同完成教學(xué)任務(wù)，需要有一支高素質(zhì)的雙師型教學(xué)團(tuán)隊(duì)。該教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員由本校的專任教師和來自企業(yè)一線的行家里手組成。大家通過分工協(xié)作、角色互換、互相學(xué)習(xí)和交流教學(xué)以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)揚(yáng)長補(bǔ)短，可以促進(jìn)校內(nèi)的專任教師不斷積累企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，也有助于生產(chǎn)一線的兼職教師課堂教學(xué)水平的提高。新的教學(xué)組織模式取得了較大的成功，但要最大程度地提高教學(xué)效果和人才培養(yǎng)質(zhì)量，還需要構(gòu)建完善的專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價(jià)體系，以及建立完善的教學(xué)制度等。在今后的教學(xué)實(shí)踐中，還要不斷地對其探索和改進(jìn)。
作者：熊小霞單位：鄂州職業(yè)大學(xué)
一、高職工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位調(diào)查分析
筆者對所在學(xué)校2013屆及2014屆的134名工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)崗位進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，畢業(yè)生就業(yè)的行業(yè)分布比較廣，具體包括金融保險(xiǎn)、商業(yè)銷售、物流倉儲(chǔ)、餐飲娛樂、房產(chǎn)物業(yè)等。主要就業(yè)崗位分布也比較廣，具體包括行政助理及文員、銷售人員（含客服、銀行客戶經(jīng)理）、銀行柜員、管培生、人力資源專員、質(zhì)檢員、倉管員、采購員、估價(jià)員、出納與會(huì)計(jì)、培訓(xùn)科員、幼兒教師等，還有極少數(shù)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。其中，以行政助理及文員、銷售人員（含客服、銀行客戶經(jīng)理）、銀行柜員、管培生、人力資源專員崗位為主，依次各占26.1％、23、9％、12.7％、8.2％、7.5％。
二、高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生主要就業(yè)崗位招聘信息統(tǒng)計(jì)分析
（一）統(tǒng)計(jì)樣本來源。從前程無憂、智聯(lián)招聘等國內(nèi)招聘網(wǎng)站、用人單位網(wǎng)站以及現(xiàn)場招聘會(huì)等渠道隨機(jī)收集招聘信息為分析樣本，對樣本進(jìn)行分析整理，將所有樣本中涉及到的職業(yè)能力要求歸納統(tǒng)計(jì)。為保證研究樣本科學(xué)性、針對性，在樣本選取時(shí)考慮如下：首先，招聘的學(xué)歷要求為大專。其次，招聘的崗位主要為上述高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生主要就業(yè)崗位群所涉及的崗位，考慮到銀行柜員崗位主要是通過學(xué)校搭建的訂單班平臺(tái)就業(yè)，在其他高職院校不具普遍性，因此不對這一崗位招聘信息進(jìn)行收集。最后，招聘崗位對工作經(jīng)驗(yàn)要求為一年以下的，這樣考慮的原因是工作經(jīng)驗(yàn)要求高的就業(yè)崗位，初次就業(yè)的高職畢業(yè)生是難以勝任的。
（二）職業(yè)能力要求統(tǒng)計(jì)分析。按照上述方法收集了200條工商企業(yè)管理類招聘信息，對樣本進(jìn)行分析整理，將所有樣本中涉及到的職業(yè)能力要求歸納統(tǒng)計(jì)，具體要求以及在樣本中出現(xiàn)的頻率如下：溝通與人際交往能力（78%）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（50%）、責(zé)任心（46%）、語言和書面表達(dá)能力（42%）、辦公軟件操作能力（40%）、學(xué)習(xí)能力（36%）、積極上進(jìn)（36%）、細(xì)致認(rèn)真（32%）、抗壓能力（30%）、吃苦耐勞（28%）、信息收集與分析判斷力（26%）、組織協(xié)調(diào)能力（22%）、工作適應(yīng)能力（20%）、服務(wù)意識(shí)（18%）、職業(yè)特定技能（崗位特定要求）（16%）、品行端正（14%）、應(yīng)變能力（12%）、親和力（8%）、創(chuàng)新意識(shí)與思維（6%）、外語（2%）。
三、高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力評價(jià)體系構(gòu)建
（一）指標(biāo)體系構(gòu)建。通過對招聘信息樣本的分析歸納，結(jié)合向企業(yè)等相關(guān)用人單位征詢的意見建議，將高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力劃分為專業(yè)能力、通用能力和職業(yè)素養(yǎng)三個(gè)維度。在具體指標(biāo)設(shè)計(jì)過程中，本著精簡性原則，剔除了以上出現(xiàn)頻率小于10%的能力要求，包括親和力、創(chuàng)新意識(shí)與思維和外語要求三項(xiàng)。最終構(gòu)建了工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力評價(jià)指標(biāo)體系，具體參見表-2。
（二）指標(biāo)權(quán)重確定。（1）一級指標(biāo)權(quán)重確定。本文采用層次分析法（AHP）對一級評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重確定。關(guān)于層次分析法，此處不再贅述。本研究采用問卷調(diào)查和訪談的方式，請來自相關(guān)企業(yè)的專家對評價(jià)指標(biāo)框架中各指標(biāo)進(jìn)行重要程度判斷，問卷一共發(fā)放12份，回收12份，其中有效問卷9份（經(jīng)一致性檢驗(yàn)后有3份問卷權(quán)重?zé)o效，故將其剔除）。根據(jù)層次分析法的基本步驟，構(gòu)建了判別矩陣，計(jì)算各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。（1）判斷矩陣計(jì)算舉例。本文僅列出其中一個(gè)專家的準(zhǔn)則，演示計(jì)算過程。（2）對專家群體的意見進(jìn)行綜合。共有12名專家參加咨詢，每位專家可以得到一組權(quán)重賦值及相應(yīng)的一致性檢驗(yàn)。其中，篩除CR>0.1的3組權(quán)重，將其余專家同一指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行算術(shù)平均，得出專家群體集中意見的權(quán)重。
（二）二級指標(biāo)權(quán)重確定。采用五級評分法請專家對每個(gè)二級指標(biāo)按其重要程度分別賦予15的分值（5分為最重要），指標(biāo)權(quán)重系數(shù)由專家咨詢評分采用比例分配法計(jì)算，先將每個(gè)一級指標(biāo)所包含的二級指標(biāo)平均得分分別相加，然后再根據(jù)每個(gè)指標(biāo)得分占總分的比值，計(jì)算出該項(xiàng)指標(biāo)相對于上級指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。具體權(quán)重?cái)?shù)值參見表-2中二級指標(biāo)后數(shù)據(jù)。
（三）綜合權(quán)重確定。根據(jù)以上計(jì)算得出各級指標(biāo)權(quán)重結(jié)果，最終確定綜合權(quán)重，得出各層指標(biāo)的權(quán)重。四、結(jié)論及后續(xù)研究建議高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力評價(jià)體系構(gòu)建后，面臨的關(guān)鍵是如何評價(jià)。包括評價(jià)主體、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及評價(jià)方法的確定等。另外，在對用人單位訪談?wù){(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)高職工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)能力與用人單位的實(shí)際需求之間存在著較大差距，這是就業(yè)難的一個(gè)重要原因。本文所構(gòu)建的職業(yè)能力評價(jià)體系為高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的方向及重點(diǎn)提供了借鑒，如何培養(yǎng)和提升學(xué)生的職業(yè)能力，也是本課題后續(xù)研究的方向。
作者：吳小妹單位：浙江金融職業(yè)學(xué)院
一、高職高專工商企業(yè)管理專業(yè)就業(yè)能力導(dǎo)向教學(xué)改革的總體思路
(一)將管理專業(yè)課程與市場需求相結(jié)合根據(jù)企業(yè)管理發(fā)展趨勢對現(xiàn)有的管理類課程進(jìn)行調(diào)整，將基礎(chǔ)教育課程、職業(yè)資格課程和專業(yè)基礎(chǔ)課程進(jìn)行科學(xué)整合。將八項(xiàng)優(yōu)秀職業(yè)能力培養(yǎng)融合入到日常的教學(xué)中，將一般課程與專業(yè)課程整合在一起才是課程優(yōu)化升級的真諦，以市場的需求為導(dǎo)向，科學(xué)調(diào)整課程規(guī)劃和教學(xué)方案。
(二)將管理理論與工作實(shí)踐相結(jié)合高職高專院校教育的關(guān)鍵在于理論知識(shí)與工作實(shí)踐的結(jié)合。在教學(xué)中將管理學(xué)理論知識(shí)與企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)際相結(jié)合，管理者需具備良好的管理職業(yè)能力。因此，在教材的編排上應(yīng)盡量符合高職院校的教學(xué)方向和市場需求兩方面，將書面的管理理論與企業(yè)的工作實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)生在學(xué)校期間能掌握到更多的管理知識(shí)。
二、以就業(yè)能力為導(dǎo)向的高職高專工商企業(yè)管理專業(yè)教學(xué)改革與實(shí)踐
(一)構(gòu)建新型多方向教學(xué)課程體系新型教學(xué)課程應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，在課程的設(shè)置上應(yīng)突出知識(shí)的應(yīng)用性、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成一種基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)、專業(yè)性強(qiáng)的課程體系。以往的高職院校的教學(xué)課程，學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)未得到良好的實(shí)踐，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)與社會(huì)需求不符，就業(yè)競爭力不高等。新型多方面教學(xué)課程大致劃分:學(xué)生在高職院校中的六個(gè)學(xué)期，一二學(xué)期為基礎(chǔ)課程，在課程涉及方面包含:經(jīng)濟(jì)、管理、政治等課程。目的是為了使學(xué)生有扎實(shí)且全面的知識(shí)基礎(chǔ)，從而引導(dǎo)學(xué)生萌發(fā)工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣。第三學(xué)期伊始，學(xué)生科根據(jù)自己的學(xué)習(xí)狀況、興趣方向、職業(yè)規(guī)劃等方面進(jìn)行具體專業(yè)的選擇。這一模式可讓工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生對企業(yè)管理相關(guān)工作內(nèi)容有一定的了解。學(xué)生在對各個(gè)專業(yè)有所了解后再結(jié)合自身情況、職業(yè)規(guī)劃后進(jìn)行專業(yè)的選擇，可避免專業(yè)選擇時(shí)的盲目，使得學(xué)生更好的完善未來的職業(yè)發(fā)展。
(二)推行“三階段式”實(shí)訓(xùn)模式工商企業(yè)管理教學(xué)中可利用校內(nèi)資源在校內(nèi)進(jìn)行模式實(shí)訓(xùn)，從而提高學(xué)生的管理能力和職業(yè)能力。本文由淺入深，將實(shí)訓(xùn)分為三階段，依次為:理論轉(zhuǎn)為實(shí)踐階段、專業(yè)綜合實(shí)習(xí)階段、企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)階段。
(1)理論轉(zhuǎn)為實(shí)踐階段學(xué)生經(jīng)過一段時(shí)間的課程學(xué)習(xí)后，了解并掌握了一定的業(yè)務(wù)工作方法，讓學(xué)生通過教學(xué)工具、模擬軟件等資源進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的模擬實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)的過程中，教師從“傳授者”的身份分轉(zhuǎn)化為“引導(dǎo)者”，在實(shí)踐中引導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)。例如:完成會(huì)計(jì)基礎(chǔ)課程后，通過一周的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)會(huì)計(jì)手工帳、會(huì)計(jì)電算化。在第三學(xué)期完成后，學(xué)校可鼓勵(lì)市場營銷專業(yè)學(xué)生利用寒暑假進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，增加從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
(2)專業(yè)綜合實(shí)習(xí)階段在教學(xué)的第五學(xué)期可開設(shè)專業(yè)綜合實(shí)習(xí)階段，專業(yè)綜合實(shí)習(xí)階段中以工作過程為線、工作任務(wù)為分支，并在其中設(shè)立多個(gè)障礙，使學(xué)生通過自身所學(xué)知識(shí)解決障礙，從而鍛煉學(xué)生的實(shí)際工作水平。引導(dǎo)學(xué)生形成一套完善的工作體系、應(yīng)急處理等。學(xué)校可設(shè)置真是的工作場景和人員崗位設(shè)置，讓學(xué)生了解企業(yè)的運(yùn)行過程，部門間的相互聯(lián)系、業(yè)務(wù)關(guān)系等，提高對管理的認(rèn)識(shí)。
(3)企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)階段在第六學(xué)期時(shí)是學(xué)生與企業(yè)的雙向選擇，使學(xué)生明白此時(shí)他們不僅是學(xué)生的畢業(yè)生也是企業(yè)的見習(xí)員工，在企業(yè)的實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及解決辦法應(yīng)及時(shí)記錄并記牢。此時(shí)，學(xué)生在進(jìn)入企事業(yè)單位進(jìn)行頂崗工作后，便完成學(xué)生生涯后，身份便從學(xué)生轉(zhuǎn)化為正式員工。
(三)建立綜合評價(jià)體系職業(yè)能力指的是將理論知識(shí)良好的應(yīng)用在實(shí)際工作，是成功課程改革的指南針。眾所周知，知識(shí)與實(shí)踐是無法分割的，學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)還需要通過實(shí)踐，尋找到理論知識(shí)與實(shí)踐中的聯(lián)系，從而明確實(shí)踐與實(shí)際工作之間的連接。同時(shí)，傳統(tǒng)的考核方式與應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)不符，考核的目的僅是考察學(xué)生對所學(xué)知識(shí)的熟悉。這種考核方式只會(huì)讓學(xué)生的培養(yǎng)方向越來越偏離市場需求，在學(xué)習(xí)中死記硬背，并不理解知識(shí)的內(nèi)在含義，忽略了事業(yè)素養(yǎng)、能力的鍛煉和培養(yǎng)。因此，學(xué)校可通過構(gòu)建綜合評價(jià)體系，通過多方面來考察學(xué)生的理論知識(shí)、職業(yè)能力、實(shí)踐能力以及事業(yè)素養(yǎng)等等。
作者：馬喜珍單位：河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院
1人力資源管理是高職工商企業(yè)管理專業(yè)的優(yōu)秀課程
人力資源管理是高職工商企業(yè)管理專業(yè)的優(yōu)秀課程，也是人力資源管理方向的骨干課程，是一門操作性、應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，課程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域是面向中小型企業(yè)的中基層人力資源管理崗位，在培養(yǎng)學(xué)生的人力資源管理技能方面起著重要的作用。通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠具備運(yùn)用課程的基本原理和方法處理中小企業(yè)人力資源管理典型工作任務(wù)的能力，具備較強(qiáng)的口頭與文字表達(dá)能力，溝通協(xié)作的能力，組織協(xié)調(diào)與解決問題的能力，具有良好職業(yè)素質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展能力。
1.1我院工商企業(yè)管理專業(yè)人力資源管理方向培養(yǎng)目標(biāo)是立足于寧波乃至浙江中小型企業(yè)管理人才的培養(yǎng)，目標(biāo)工作崗位包括人力資源管理、生產(chǎn)、營銷、綜合管理崗位。目標(biāo)工作崗位與崗位職業(yè)所需技能一一對應(yīng)，崗位需要相應(yīng)的基本技能才可以勝任其工作，通過分析調(diào)查，這些崗位所需要的職業(yè)優(yōu)秀能力主要有人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、員工培訓(xùn)與開發(fā)、績效考核管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系處理等。
1.2人力資源管理課程能力目標(biāo)分解為，使學(xué)生能夠處理中小型企業(yè)的人力資源管理事務(wù)：崗位工作職責(zé)識(shí)別，預(yù)測企業(yè)年度人力資源需求與供給狀況，能夠根據(jù)區(qū)域企業(yè)背景資料為企業(yè)進(jìn)行簡單人力資源規(guī)劃，能夠?yàn)槠髽I(yè)常見工作崗位編制工作規(guī)范與任務(wù)說明書，能夠編制、起草企業(yè)人力資源管理中所需的相關(guān)文本，招聘簡章、應(yīng)聘申請表、面試相關(guān)表格、錄用通知書、勞動(dòng)合同、工資報(bào)表等，能夠根據(jù)企業(yè)招聘計(jì)劃要求設(shè)計(jì)招聘測試方案，能夠參與模擬招聘，妥善地處理與應(yīng)聘者之間的關(guān)系，能夠根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，能夠根據(jù)所提供的企業(yè)及崗位的背景資料設(shè)計(jì)績效考核方案，能夠根據(jù)所提供的企業(yè)及崗位的背景資料設(shè)計(jì)薪酬方案。同時(shí)通過一體化設(shè)計(jì)使學(xué)生能夠處理個(gè)人的人力資源管理事務(wù)：包括能夠?yàn)樽约杭八诉M(jìn)行素質(zhì)測評，能夠?yàn)閭€(gè)人制定職業(yè)生涯規(guī)劃書，能夠制作規(guī)范的求職簡歷。
1.3通過分析整合人力資源管理課程知識(shí)目標(biāo)要求通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解人力資源管理的相關(guān)概念、基本術(shù)語、理論，掌握人力資源規(guī)劃的流程和方法，掌握工作分析的流程和方法，掌握員工招聘的方法和程序，掌握員工培訓(xùn)的方法與技巧，掌握企業(yè)績效和薪酬設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，掌握人力資源管理中常用文本的格式內(nèi)容。
1.4課程素質(zhì)目標(biāo)是通過本課程的設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)實(shí)施使學(xué)生具備良好的與人合作溝通意識(shí)、競爭意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，具備良好的成本觀念、時(shí)間觀念，具有良好的職業(yè)道德，誠信，敬業(yè)愛業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神、可持續(xù)發(fā)展能力及自主學(xué)習(xí)的能力。
2人力資源管理優(yōu)秀課程“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式是培養(yǎng)企業(yè)人力資源管理職業(yè)崗位需求的學(xué)生的關(guān)鍵
以工作過程為導(dǎo)向的優(yōu)秀課程應(yīng)以企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)際工作崗位的需求為目標(biāo)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，以工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行組織和安排。以任務(wù)的完成過程為線索貫穿整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的始終，選取多個(gè)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目作為教學(xué)內(nèi)容的載體。按照“提出任務(wù)，分析任務(wù)，知識(shí)構(gòu)建，完成任務(wù)”這一行動(dòng)體系組織各單元的教學(xué)。引導(dǎo)學(xué)生分析工作任務(wù)，然后完成工作任務(wù)，學(xué)生通過完成工作任務(wù)達(dá)到構(gòu)建知識(shí)的目的。這種“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式能達(dá)到學(xué)習(xí)過程與工作過程一致，學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)一致。
3開展企業(yè)兼職人員參與課程考核評價(jià)課程方式
專業(yè)優(yōu)秀課程均改變傳統(tǒng)的期末一次試卷考核方式，吸納企業(yè)參與課程考核評價(jià)，注重對學(xué)生學(xué)習(xí)過程和工作過程的考核評價(jià)。在課程考核評價(jià)中融入企業(yè)評價(jià)要素，按照企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)技能崗位標(biāo)準(zhǔn)及效益評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人才培養(yǎng)的評價(jià)。在優(yōu)秀課程授課后，由企業(yè)進(jìn)行模擬職場考核，不僅對學(xué)生的職業(yè)技能進(jìn)行職場考核還對學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新能力，增強(qiáng)競爭意識(shí)等職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行考核。最終達(dá)到專業(yè)人才的培養(yǎng)與企業(yè)需求的零距離。在人力資源管理課程教學(xué)中，考核采用形成性考核和期末終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。其中，終結(jié)性考核重點(diǎn)考核學(xué)生掌握人力資源管理相關(guān)知識(shí)和典型案例分析及處理的情況；形成性考核包括學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)當(dāng)自主完成的八個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目內(nèi)容主要是為人力資源規(guī)劃、人員招聘方案設(shè)計(jì)、面試場地布置、背景調(diào)查、員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、績效考核方案、薪酬方案設(shè)計(jì)、勞動(dòng)關(guān)系處理方案。形成性考核和期末終結(jié)性考核各占課程總評成績的50%。通過高職工商企業(yè)管理專業(yè)優(yōu)秀課程一體化模式實(shí)施，使學(xué)生置身于真實(shí)或模擬的工作環(huán)境，在完成學(xué)習(xí)項(xiàng)目訓(xùn)練的同時(shí)，適度橫向引入模塊化知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生熟能生巧，逐步養(yǎng)成良好的工作思路，而且職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)得到提高，為頂崗實(shí)習(xí)奠定良好技能基礎(chǔ)，使學(xué)生從而對學(xué)習(xí)更加感興趣。
作者：劉毅單位：寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院
一、構(gòu)建企業(yè)信用管理體系的意義
企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)立足之根本，因此加強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)，構(gòu)建企業(yè)管理體系就具有重要意義。其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，企業(yè)信用管理體系的建立使企業(yè)行為更加規(guī)范，企業(yè)欺詐減少，企業(yè)銷售等更加正規(guī)，從而獲得更多客戶的認(rèn)可，提高了企業(yè)的銷售業(yè)績，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)在快速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)中立足。其次，企業(yè)信用管理體系的建立是商業(yè)道德和市場經(jīng)濟(jì)理論的必然要求，是企業(yè)必須遵循的軌跡。也是促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，維持社會(huì)和諧的關(guān)鍵因素。市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜，只有在穩(wěn)定的環(huán)境下才能實(shí)現(xiàn)真正的發(fā)展，然而現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)混亂已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，市場經(jīng)濟(jì)犯罪行為較多，因此企業(yè)急需從自身出發(fā)，構(gòu)建完善的信用管理體系，維持市場經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定。具體要求企業(yè)應(yīng)做到規(guī)范化管理，徹底消除市場經(jīng)濟(jì)中的不穩(wěn)定因素，提高企業(yè)的誠信度，減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)犯罪行為。第三，只有加強(qiáng)企業(yè)信用管理，建立完善的管理體系才能使企業(yè)自身競爭力得到提高。誠信、公平始終是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本原則，也是其生存的根本保障。因此只有在構(gòu)建誠信體系的前提下，企業(yè)才能逐步提高自身的產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)水平，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量，獲得價(jià)格優(yōu)勢，并且通過與客戶的接觸獲得客戶滿意度，提高企業(yè)優(yōu)秀競爭力。
二、構(gòu)建工商企業(yè)信用管理體系的途徑
（一）加強(qiáng)管理人員對信用管理體系的構(gòu)建工商企業(yè)管理人員作為信用管理體系的構(gòu)建者和企業(yè)的主要管理者，其必須加強(qiáng)對企業(yè)信用度的重視程度，從而提高企業(yè)信譽(yù)，使企業(yè)能夠在快速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)中穩(wěn)定發(fā)展。對于企業(yè)管理來說，風(fēng)險(xiǎn)管理是其優(yōu)秀，但對于復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)管理來說，由于涉及專業(yè)和眾多因素，因此僅靠一個(gè)部門無法實(shí)現(xiàn)完善管理。并需將企業(yè)業(yè)務(wù)和管理融入到各個(gè)部門之中，實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門之間的協(xié)作，建立更加完善的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。在合作過程中，企業(yè)應(yīng)明確各個(gè)管理部門的職責(zé)，并出臺(tái)相關(guān)準(zhǔn)則和獎(jiǎng)懲制度約束部門行為，提高各個(gè)部門的管理效率，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理效率的提高。同時(shí)，工商管理人員應(yīng)加大風(fēng)險(xiǎn)管理的投入，建立全方位的工商部門職員之間的協(xié)作模式，并且增加企業(yè)信譽(yù)構(gòu)建方面的資金以及人力物力投入，不斷加大企業(yè)人員的綜合素質(zhì)，使其能夠服從管理，提升其思想高度，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理模式，這是構(gòu)建工商信用管理體系的重要途徑之一，需要企業(yè)管理者與企業(yè)職員之間共同努力。
（二）構(gòu)建系統(tǒng)的信用管理部門工商企業(yè)信息的更新和準(zhǔn)確性直接影響其效益。風(fēng)險(xiǎn)管理要求管理者具有高超的技能和管理能力，因此，企業(yè)信用管理部門應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部獨(dú)立存在，而不是依附或從屬于其他部門，并且部門及部門人員的職的調(diào)查、分析以及執(zhí)行。確保管理體系的合理性，并對其進(jìn)行系統(tǒng)的掌控，對待企業(yè)容易出現(xiàn)的問題做出相應(yīng)的預(yù)防政策，如針對企業(yè)銷售業(yè)績低下問題應(yīng)全面排查企業(yè)人員的誠信問題，針對現(xiàn)狀對其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，從而使銷售人員與財(cái)務(wù)人員及其他人員之間建立和諧互助的關(guān)系，提高工商管理企業(yè)員工的工作效率。由于工商企業(yè)自身的專業(yè)性和復(fù)雜性，構(gòu)建系統(tǒng)的信用管理部門有助于企業(yè)人員建立共同的目標(biāo)。當(dāng)然也要求管理人員不斷的通過學(xué)習(xí)或培訓(xùn)提高自身的專業(yè)技能，并重視個(gè)人信譽(yù)的重要性。
（三）推行資信管理制度推行資信管理有助于降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，是企業(yè)信用管理系建立中的關(guān)鍵一步。在這個(gè)過程中，客戶資料的收集是重點(diǎn)，只有企業(yè)了解客戶具體信息，才能以客戶為基礎(chǔ)推行自信管理制度，構(gòu)建完整的客戶資料管理庫，并不斷開發(fā)新的客戶，對客戶信用進(jìn)行調(diào)查。也就是說，自信管理制度的推行其主要目的就是獲得即時(shí)的客戶信息，企業(yè)可利用合法手段，通過多種方式對企業(yè)客戶進(jìn)行調(diào)查，了解客戶的真實(shí)信息。通過建立工商企業(yè)的內(nèi)部授信制度，考察合作客戶的賒銷條件。正確了解客戶的信用額度，并以此作為向客戶發(fā)放貸款的依據(jù)，降低工商企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可對客戶近期及以往的交易記錄進(jìn)行調(diào)查，建立專門的審查部門對客戶進(jìn)行追蹤調(diào)查，確保調(diào)查的準(zhǔn)確性。
（四）建立企業(yè)與客戶之間的信用等級評價(jià)客戶是企業(yè)服務(wù)的目標(biāo)，也是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。因此對于工商企業(yè)信用管理體系建立來說，其首要目標(biāo)就是獲得客戶滿意度。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)建立客戶檔案，并對其檔案進(jìn)行分類管理。認(rèn)真分析客戶的品質(zhì)，信用度以及還款能力等方面內(nèi)容，對其進(jìn)行綜合性評價(jià)。一般，企業(yè)與客戶之間的信用等級評價(jià)應(yīng)建立在分析客戶需求和整理客戶基本信息基礎(chǔ)上。客戶信用分析可按月或按季度進(jìn)行，對客戶的信用等級做出合理的評價(jià)。
三、總結(jié)
上世紀(jì)末，我國開始逐漸轉(zhuǎn)向國際市場，社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，改革開放的步伐加快。但在這個(gè)過程中，一些企業(yè)管理者通過自身的努力獲取了經(jīng)濟(jì)利益，但巨大的金錢誘惑導(dǎo)致其迷失了方向，企業(yè)信譽(yù)度急速下滑，企業(yè)經(jīng)濟(jì)犯罪現(xiàn)象頻繁，進(jìn)入21世紀(jì)，市場競爭激烈，企業(yè)單純靠技術(shù)發(fā)展已經(jīng)無法穩(wěn)定發(fā)展，樹立企業(yè)信譽(yù)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然。實(shí)際上，這與企業(yè)管理者對工商企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)不深有關(guān)，并且企業(yè)缺乏對自身的認(rèn)識(shí)，過分追逐經(jīng)濟(jì)利益有關(guān)。企業(yè)自身應(yīng)重視信譽(yù)度的建立，并且了解自身運(yùn)狀況，對企業(yè)員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)培訓(xùn)，提高企業(yè)員工對信用管理體系的認(rèn)識(shí)，從而構(gòu)建符合企業(yè)特點(diǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)信用管理體系，降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)犯罪，使企業(yè)能夠?qū)⑿庞枚确旁谑孜唬龠M(jìn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
作者：曹玉敏單位：江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院
(一)構(gòu)建新型多方向教學(xué)課程體系
新型教學(xué)課程應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，在課程的設(shè)置上應(yīng)突出知識(shí)的應(yīng)用性、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成一種基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)、專業(yè)性強(qiáng)的課程體系。以往的高職院校的教學(xué)課程，學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)未得到良好的實(shí)踐，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)與社會(huì)需求不符，就業(yè)競爭力不高等。新型多方面教學(xué)課程大致劃分:學(xué)生在高職院校中的六個(gè)學(xué)期，一二學(xué)期為基礎(chǔ)課程，在課程涉及方面包含:經(jīng)濟(jì)、管理、政治等課程。目的是為了使學(xué)生有扎實(shí)且全面的知識(shí)基礎(chǔ)，從而引導(dǎo)學(xué)生萌發(fā)工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣。第三學(xué)期伊始，學(xué)生科根據(jù)自己的學(xué)習(xí)狀況、興趣方向、職業(yè)規(guī)劃等方面進(jìn)行具體專業(yè)的選擇。這一模式可讓工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生對企業(yè)管理相關(guān)工作內(nèi)容有一定的了解。學(xué)生在對各個(gè)專業(yè)有所了解后再結(jié)合自身情況、職業(yè)規(guī)劃后進(jìn)行專業(yè)的選擇，可避免專業(yè)選擇時(shí)的盲目，使得學(xué)生更好的完善未來的職業(yè)發(fā)展。
(二)推行“三階段式”實(shí)訓(xùn)模式
工商企業(yè)管理教學(xué)中可利用校內(nèi)資源在校內(nèi)進(jìn)行模式實(shí)訓(xùn)，從而提高學(xué)生的管理能力和職業(yè)能力。本文由淺入深，將實(shí)訓(xùn)分為三階段，依次為:理論轉(zhuǎn)為實(shí)踐階段、專業(yè)綜合實(shí)習(xí)階段、企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)階段。(1)理論轉(zhuǎn)為實(shí)踐階段學(xué)生經(jīng)過一段時(shí)間的課程學(xué)習(xí)后，了解并掌握了一定的業(yè)務(wù)工作方法，讓學(xué)生通過教學(xué)工具、模擬軟件等資源進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的模擬實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)的過程中，教師從“傳授者”的身份分轉(zhuǎn)化為“引導(dǎo)者”，在實(shí)踐中引導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)。例如:完成會(huì)計(jì)基礎(chǔ)課程后，通過一周的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)會(huì)計(jì)手工帳、會(huì)計(jì)電算化。在第三學(xué)期完成后，學(xué)校可鼓勵(lì)市場營銷專業(yè)學(xué)生利用寒暑假進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，增加從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。(2)專業(yè)綜合實(shí)習(xí)階段在教學(xué)的第五學(xué)期可開設(shè)專業(yè)綜合實(shí)習(xí)階段，專業(yè)綜合實(shí)習(xí)階段中以工作過程為線、工作任務(wù)為分支，并在其中設(shè)立多個(gè)障礙，使學(xué)生通過自身所學(xué)知識(shí)解決障礙，從而鍛煉學(xué)生的實(shí)際工作水平。引導(dǎo)學(xué)生形成一套完善的工作體系、應(yīng)急處理等。學(xué)校可設(shè)置真是的工作場景和人員崗位設(shè)置，讓學(xué)生了解企業(yè)的運(yùn)行過程，部門間的相互聯(lián)系、業(yè)務(wù)關(guān)系等，提高對管理的認(rèn)識(shí)。(3)企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)階段在第六學(xué)期時(shí)是學(xué)生與企業(yè)的雙向選擇，使學(xué)生明白此時(shí)他們不僅是學(xué)生的畢業(yè)生也是企業(yè)的見習(xí)員工，在企業(yè)的實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及解決辦法應(yīng)及時(shí)記錄并記牢。此時(shí)，學(xué)生在進(jìn)入企事業(yè)單位進(jìn)行頂崗工作后，便完成學(xué)生生涯后，身份便從學(xué)生轉(zhuǎn)化為正式員工。
(三)建立綜合評價(jià)體系
職業(yè)能力指的是將理論知識(shí)良好的應(yīng)用在實(shí)際工作，是成功課程改革的指南針。眾所周知，知識(shí)與實(shí)踐是無法分割的，學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)還需要通過實(shí)踐，尋找到理論知識(shí)與實(shí)踐中的聯(lián)系，從而明確實(shí)踐與實(shí)際工作之間的連接。同時(shí)，傳統(tǒng)的考核方式與應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)不符，考核的目的僅是考察學(xué)生對所學(xué)知識(shí)的熟悉。這種考核方式只會(huì)讓學(xué)生的培養(yǎng)方向越來越偏離市場需求，在學(xué)習(xí)中死記硬背，并不理解知識(shí)的內(nèi)在含義，忽略了事業(yè)素養(yǎng)、能力的鍛煉和培養(yǎng)。因此，學(xué)校可通過構(gòu)建綜合評價(jià)體系，通過多方面來考察學(xué)生的理論知識(shí)、職業(yè)能力、實(shí)踐能力以及事業(yè)素養(yǎng)等等。
作者：馬喜珍單位：河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院
