時間：2023-08-02 17:15:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇知識管理的方式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1知識管理背景下企業檔案管理模式的概述
1.1知識管理的含義
知識管理是對基于現代信息技術實現知識的積累、整合、評價、傳輸以及運用和創新等活動的總稱[1]。它是發揮知識價值、提高知識的有效利用并且最終達到加強企業核心競爭力目標的有效途徑和手段。知識管理多以網絡化、智能化的運作方式，以用戶的實際需求為核心，提供具有實用性和專業性的高效管理服務。
1.2知識管理與檔案管理的聯系
1.2.1管理對象重疊檔案管理所針對的管理對象是各種文件、檔案等書面形式或電子形式的材料，知識管理所針對的管理對象則是廣義上的知識、信息等，文件和檔案等各種形式的材料都屬于知識的范疇當中，是知識的重要組成部分，因此檔案管理和知識管理在管理對象上存在某些范圍上的重疊。基于在管理對象上的重疊致使知識管理和檔案管理具有相當密切的相互聯系。1.2.2管理目的相同檔案管理的最終目的是使所管理的對象即各類文件和檔案能夠更方便地被社會各界所使用，通過檔案管理的相關工作和活動，為服務對象提供便利的檔案查閱和使用服務。知識管理的最終目的是讓知識的價值得到具體實現，提高服務對象的核心能力，從而實現知識服務的目標和作用。所以，知識管理和檔案管理的管理目的都是為服務對象提供知識或者檔案方面的服務，滿足服務對象對知識和檔案的使用需要，二者所不同的僅是服務范圍[2]。1.2.3管理流程相似當今我國的檔案管理已經不再受傳統檔案管理八環節的程序限制，還融合了全程監理，前段管控以及文件檔案一體化等多種管理方式和理念。而只是管理過程包括知識的積累、整合、評價、傳輸以及運用和創新等一系列流程活動，同檔案管理程序在很大程度上存在相似現象。都有對管理對象進行收集、甄別、整理、利用的程序和環節。1.2.4管理手段相近檔案管理與知識管理所采取的管理方式和手段也具有相當程度的相近性。知識管理的管理手段多是使用現代化的信息技術實現對其管理對象予以智能化、網絡化管理。而目前我國的檔案管理也已經改變了以往以手工管理為主的狀況和局面，在很多管理活動當中使用計算機進行輔助，融合了現代化信息技術，初步實現了檔案管理與現代信息化技術的對接，檔案管理的方式和手段如今更趨向于數字化、網絡化管理[3]。
1.3知識管理背景下企業檔案管理模式的含義
基于知識管理背景的當今企業檔案管理模式是對融合知識管理觀念、方法，運用先進的信息化技術，以檔案信息等資源管理為核心，逐漸實現為服務對象提供更具實用性、便利性和效率性的個性化服務的新型管理模式的探索。知識管理背景下企業檔案管理模式雖然仍將文件以及檔案等材料作為管理的主要對象，但是其服務方式卻從被動轉向為主動，從實體材料管理轉向為對信息加工處理。企業檔案管理在知識管理的背景下從某種意義上已經轉化為以企業檔案和相關信息資源為管理對象的知識管理模式。
2知識管理背景下完善企業檔案管理模式的重要作用
知識管理背景下的企業檔案管理模式是一種結合知識管理與現代化企業檔案管理優勢和特點的新型管理模式。是知識管理與企業檔案管理的完美結合，可有效修正傳統企業檔案管理理論創新能力不足的弊端，還可以為知識管理實踐活動提供基礎和途徑[4]。
2.1改善當前企業檔案管理模式的弊端
我國當今企業的檔案管理工作過程存在許多弊端。企業檔案管理工作沒有給予足夠的重視，導致企業檔案管理工作趨向邊緣化，特別在某些信息化程度較高的企業當中，檔案管理工作面臨著縮減人員投入降低運維開支，檔案管理水平不斷下降的境地。與此同時，信息化進程的加速導致大量電子類型文件集中出現，傳統的檔案管理模式無法滿足當今的管理需求。企業檔案管理工作應當符合企業生產經營活動對于證明、責任、信息等方面的要求，合理使用現代化的先進管理技術和管理理念，科學進行資源的開發和利用，為企業的未來技術研發、增加生產、開拓市場、強化管理、擴大企業規模等需求和活動提供理論支持和檔案服務。我國當今多數企業的檔案管理工作已經從手工管理為主時期，經歷計算機為輔時期，到現在的網絡智能管理時期。檔案管理工作已經開始使用智能化和網絡化等先進手段，但是仍然難以應對當前大量的電子文檔處理工作，無力滿足服務對象的個性化管理需求。企業檔案管理工作的更新和提高受到限制，因此需要及時調整工作方式和服務理念，為企業檔案管理水平的提高提供相應的技術基礎[5]。
2.2改善當前知識管理工作當中的不足
我國多數企業的知識管理情況并不理想，存在觀望情況居多，而付出實踐較少的現象。另外，某些將知識管理付諸實際的企業也存在執行力度不足，貫徹程度不夠的現象，甚至一定范圍內出現停滯現象。企業的檔案管理和知識管理在很多方面都有著共通之處，彼此在某些領域存在相似甚至相同的現象，因此二者具有良好的合作空間和合作基礎。檔案管理是一種早已在各企事業單位普遍存在的工作內容和形式，具有一定的認可度和使用基礎，是知識管理的良好引入契機。知識管理可以依托檔案管理形式實現自身理論和實踐之間的結合，并以實踐情況為參考進行自身理論的完善和修改。知識管理背景下的企業檔案管理模式也即將知識管理理念與檔案管理實踐進行相互融合，并實現雙方共同進步的最終目標。
2.3實現知識管理和企業檔案管理的共同發展
傳統的企業檔案管理更注重對于相關記錄文檔的保存和管理，而輕視了對于相關記錄文檔資料的利用。使企業檔案管理偏離了價值的創造和開發目標，在相當范圍內局限了自身價值的體現和發揮[6]。知識管理則是將文檔資料等全部形式的知識進行管理和利用，通過一系列整合處理過程，建立相對完整和獨立的知識資源框架和系統。結合知識管理的企業檔案管理具有更為開闊的活動空間，也對文檔資料的開發和利用具有更為積極主動的推進作用。因此，知識管理可以有效擴展企業檔案管理的工作范圍，提高企業檔案管理工作的作用和價值，提高檔案管理部門與工作人員在企業當中的地位和作用。而與此相對的，檔案管理明確地關注企業各項生產經營活動的過程和結果，有效地進行記錄和保存，預防相關信息的消失，其對文檔資料的整理和控制活動對于知識的積累和整合十分有利，也為知識管理提供了資源基礎和實施途徑，其對文件流通方面的效率優勢也可有效促進知識的傳遞、交流和整理，對于知識的了解和認識也具有很大益處，檔案管理對于重要文件和材料的原始保管和維護，在企業維護自身知識產權以及生產合作權益等方面具有重要作用[7]。因此，企業的檔案管理和知識管理之間有著千絲萬縷的聯系，二者相互貫通并相互促進，找到雙方的準確結合契機，就可有效發揮兩者的自身優勢，發揮更大的作用，推動企業的良好發展。
3知識管理背景下企業檔案管理模式的建立措施
3.1更新現有企業檔案管理的傳統觀念
知識管理背景下的企業檔案管理與傳統模式的企業檔案管理的差別在于是否融合了知識管理理念和方式。因此轉變對于企業內部檔案管理工作的固有認知和觀念是建立新型以知識管理為基礎的檔案管理模式的前提和關鍵，需要企業檔案管理人員首先改變自己的管理觀念，立足于企業發展，實現檔案管理的高效轉化。改變企業檔案管理工作只重保存輕視利用的現象，轉變檔案管理工作關注點，將信息管理作為檔案管理工作的重心，保證以知識管理為基礎的企業檔案管理模式得以實施[8]。
3.2使用信息化手段完善企業檔案管理模式
知識管理是基于現今社會信息技術發展的產物，知識管理的實施途徑主要依靠先進的計算機科技、現代通訊科技以及網絡傳播科技等技術手段。知識管理主要針對各類型獨立的文件或檔案進行集中化處理，使之實現有序化、高效化管理，在其實現自身價值的全部過程當中都不能脫離現代化信息技術或設備。因此，需要一套完整的軟硬件配套設施，來保證以知識管理為基礎的企業檔案管理工作的順利實施，使之實現為服務對象提供高效服務的最終目標。
3.3建立以知識管理為依據的企業檔案管理制度體系
以知識管理為基礎的企業檔案管理模式是一種對于傳統檔案管理模式的更新和改造，通過檔案管理的原有結構和工作資源，實現對于企業檔案管理效果的提升，使檔案管理的價值得以更好地實現的有效途徑和手段。這種以知識管理為基礎的企業檔案管理模式區別于以往的檔案管理模式，在管理對象方面有了更為廣泛的空間，在管理模式上也從過去的實體文檔保管轉化為信息的管理。科學完善的企業檔案管理制度和體系可確保檔案管理全部流程的平穩過度和連接，實現企業檔案管理的服務價值[9]。
4結語
【關鍵詞】成本―質量控制 工業設計 知識管理
工業設計的方案能夠直接影響設計方案的成本以及最終質量，需要嚴格把關，從而更好地控制成本，提升工業設計的質量。經過國內外大量的研究表明，設計階段是最有可能實現產品成本控制的，所以在工業設計的過程中，需要對成本控制進行研究，引入先進的知識和管理體系，實現最優化設計。本篇文章主要結合當前工業設計的實際內容，對基于成本―質量控制的工業設計知識管理進行分析和研究，希望能夠對工業設計產生一定的積極影響和借鑒意義。
1 工業設計知識管理的內涵及應用方式
1.1 工業設計知識管理的內涵
當前隨著時代的快速發展，知識已經逐漸成為了工業設計這一項知識密集型產業的重要戰略資源。靈活地借助知識，利用知識，才能夠實現最優化工業設計，提升工業設計的品質，保證工業設計的質量[1]。工業設計知識的管理主要分為兩個方面的內容。一為知識信息化，即為對知識的收集、整理以及借助知識開展一系列的工業指導和管理工作，強調對知識的管理。二為知識價值化，即為借助原有的知識開展新的內容，挖掘新的知識和價值，強調對知識的應用和創新活動。
1.2 工業設計知識管理的應用方式
工業設計知識管理的應用主要是通過檢索手段和通過系統軟件等方式獲取。檢索手段是基于實例的推理（CBR， Case Based Reasoning）。結合案例特點，對信息進行檢索和收集，提供相應的信息資源[2]。系統軟件信息的獲取主要是針對可規劃的知識，基于知識的工程（KBE，Knowledge-Based Engineering）是這種模式的主要代表[3]。
2 基于成本―質量控制的工業設計知識管理機理
基于成本―質量控制的工業設計知識管理機理主要表現在工業設計對知識管理的需求、知識在工業設計流程中的轉化這兩個方面。
2.1 工業設計對知識管理的需求
工業設計活動實質上也是一種知識的創新活動，在產品設計和研發的過程當中，需要結合適當用戶的需求，借助已有的知識以及其他知識的檢索和獲取，進行全面的整合和設計，以此滿足客戶對工業設計的需求[4]。
2.2 知識在工業設計流程中的轉化
工業設計是一項具有高度綜合叉的知識內容，涉及到多個領域和知識角度。工業設計的方案能夠直接影響設計方案的成本以及最終質量，需要嚴格把關，從而更好地控制成本，提升工業設計的質量。經過國內外大量的研究表明，設計階段是最有可能實現產品成本控制的，所以在工業設計的過程當中，需要結合功能分析、市場分析以及用戶分析等多重分析，將知識融入到工業設計的每一個環節當中，通過結構化查詢以及高級查詢等方式，不斷提升工業設計的質量，控制工業設計的成本[5]。
3 基于成本―質量控制的工業設計知識管理系統及其應用
基于成本―質量控制的工業設計知識管理系統對于工業設計成本的控制和質量的提升具有重要的影響，建立基于成本―質量控制的工業設計知識管理系統尤為重要。
3.1 工業設計知識管理系統的內容與技術
工業設計知識管理系統主要是由協作技術（Collaboration）、知識傳播（Knowledge Transfer）、分布式學習技術（e-Learning）、專家定位（Expertise Location）、商業智能（Business Intelligence）及數據倉庫技術構成。市場經濟的快速發展為工業設計提出了更多的要求，在工業設計的過程當中，需要快速、充分地整合知識資源，才能夠實現信息的互補，建立完整的知識資源體系，建立網際網絡系統（Internet and intranet），以便于工業設計中，更好地借助知識控制成本，提升工業設計的質量。創新是工業設計的核心力量之一，也是知識管理的主要目標，需要加強對知識管理的重視程度，建立一定的企業知識資產，營造良好的知識學習氛圍。
3.2 工業設計數字圖像資源的應用
各類工業設計創新活動均離不開工業設計師對知識的掌握能力和靈活應用能力，這在一定程度上也能夠展現出工業設計師的知識掌握能力。所以說，知識是工業設計的基礎與靈魂所在，也是當前工業設計競爭中的核心力量。
以圖像為載體的知識是一種主要的工業設計顯性知識，當前工業設計知識管理的技術研究主要表現于數字圖像數據庫知識的發現技術研究。圖像分類技術主要有檢索技術、分類技術等等，工業設計的過程當中，可以以圖片為知識載體的信息。圖片信息更加直觀，能夠提供更為豐富的設計資源，為工業設計師提供更多的案例。這種方式有利于激發工業設計師更多的設計靈感。近些年來，基于內容的圖像檢索（Content-Based Image Retrieval，CBIR）逐漸受到廣泛的推廣和應用，并取得了良好的實驗效果，是當前工業設計中知識管理的重要表現之一，對于成本―質量的控制具有積極的影響。
結語
基于成本―質量控制的工業設計知識管理是當前時展的重要要求，也是工業設計理念創新的主要表現。在工業設計的過程當中，借助知識管理模式，實現知識的收集、整理以及工業設計的創新，借助知識開展一系列的工業指導和管理工作，挖掘新的知識和價值，強調對知識的應用和創新活動，更加強調知識管理的價值。
知識是工業設計的基礎與靈魂所在，也是當前工業設計競爭中的核心力量，知識管理模式在工業設計成本―質量控制中的應用，可以通過建立基于成本―質量控制的工業設計知識管理系統等方式，建立完整的知識資源體系，從而實現工業設計的創新與發展，不斷提升工業設計的質量，控制工業設計的成本。
參考文獻
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關鍵詞：企業管理；知識經濟，知識管理
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198(2009)07-0038-02
對知識的管理是社會經濟發展的主要驅動力和提高企業競爭力的重要手段。知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識經濟迫切要求管理創新。適應此要求近幾年來，一種新的企業管理理念――知識管理正在國外一些大公司中形成并不斷完善。其中心內容便是通過知識共享、運用集體的智慧提高應變和創新能力，知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，設立知識總監，培養組織創新和集體創造力。總結和研究知識管理的做法和成功經驗將有利于我國企業管理的創新，有利于引導我國企業步入知識經濟時代。
由于經濟發展的需要和管理實踐的發展，知識管理逐漸從信息管理中獨立出來，從而形成一個嶄新的管理領域，此時，知識管理已有了不同于信息管理的內含和外延，知識管理的主要內容是對人的管理。知識作為認知過程存在于信息的使用者身上，只有在人際交流的互動過程中才能創新，知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來，實現知識(包括顯性的和隱性的知識)共享，運用集體的智慧和創新能力，以贏得競爭優勢。
從信息管理到知識管理的轉化，是管理理論與實踐中“以人為本”的管理主線進一步體現。知識管理有助于信息處理能力與員工創新能力相互結合，進而增強企業或其他組織的應變能力和預見能力，現代科學技術日新月異的發展，全球化以空前未有的速度推進。這一切都改變著社會、經濟和文化，也改變著人們的生產方式、生活方式和思維方式。在這樣的背景下知識管理的目標和任務就必然體現為提高組織的應變和創新能力。
知識管理的目標與核心就是通過提高人的發明和創新能力來實現企業創新，知識管理為企業實現顯性和隱性知識共享提供了新的途徑，顯性知識易于整理和進行計算機存儲，而隱性知識是則難以掌握，它集中存儲在雇員的腦海里，是雇員所取得經驗的體現，任何組織要在知識經濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯系起來，以進行大量創新。但決不能將知識管理簡單等同于信息管理。二者的關系體現在：信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸與發展。
知識管理也是網路新經濟時代的新興管理思潮與方法，所謂知識管理是在企業中建構一個量化與質化的知識系統，讓企業中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與企業的知識成為企業智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以應市場的變遷。
知識管理是技術，因為知識管理系統的實現，依賴于知識管理技術。這些技術包括知識管理的關鍵技術：知識收集分類存儲標記技術，知識搜索技術，以及輔助的交流溝通技術：即時通信，電子郵件，企業門戶等等。我們在直觀上感知的，能夠把握的知識管理，其實就是這些技術和技術的產物。正是這些技術，將知識管理從理論變為了實踐。
知識管理是管理，是說知識管理同以往的任何一種管理理論一樣，發現了企業中的稀缺和關鍵的資源，并將它們管理起來，以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個資源，就是企業擁有的知識。既然是管理，自然就有計劃、組織、領導、控制和創新，對知識這種資源的規劃與組織、導向與激勵、評估與控制，以及不斷的創新、演進，就是知識管理。
知識管理是哲學，是說知識管理同以往的管理理論的不同還在于它的世界觀和方法論是不同的，以往的管理哲學、管理理論看什么是企業，同知識管理的觀點是不同的，如科學管理就把企業看成是一部自動化的機器，各種生產資料從一側進入這部機器，另一側則源源不斷的涌出產品和服務，機械性和自動化就是企業的核心，知識管理看企業，是把它當作關于自身規律和顧客價值的知識的聚合體，如果不擁有這些知識，企業就不存在，企業為顧客創造價值、實現自身價值的過程，就被理解為企業尋找知識、運用知識、創造知識的過程，在方法論上，就表現為圍繞企業知識，進行組織的運作，各個層級的人員都依靠知識管理系統，發展業務、管理企業。
知識管理是文化，講的是在組織中實踐知識管理，就要培養與之匹配的組織文化。知識管理強調創新，強調共享，強調協作。組織的文化就要圍繞這些作強有力的導向，讓每個人都了解怎么作是對，怎么作是錯，一定要把做事的知識共享出來，每個需要的人都有機會學到它，尋找新的方法，創造新的知識，組織中的每個人都圍繞著知識管理，調整自己的行為、做事的方式方法，從而形成知識管理導向的價值觀。這就是知識管理是文化的涵義。
一般來說，知識管理是一種漫長的經營策略，帶給企業的好處為創造企業新競爭價值，增加企業利潤，降低企業成本，提高企業效率，建立企業新文化。
知識管理是知識經濟時代企業的核心競爭力管理，是企業適應知識經濟的微觀基礎。現代企業運營的核心是培養組織的學習能力，實現企業內部個人知識資本的保值、增值，信息技術是企業知識管理的基礎。知識管理能夠為企業知識創新注入強大的動力，實現企業健康持久地發展。
知識管理是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業的應變和創新能力，企業知識管理和生產管理的出發點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識，這是企業競爭力得以提高的關鍵，由于人是知識的重要的載體，從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。
企業要想在經濟知識化的浪潮中取得競爭的優勢，必須進行知識管理的嘗試，在發展知識戰略、重塑企業知識文化、實現知識度量、設立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識管理的探索實踐中企業必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系，圍繞這一價值體系，企業能夠進行自組織和對知識以及企業知識化進行管理和整合。
企業知識管理具有以重視對企業員工的精神激勵，賦予員工更大的權力和責任，充分發揮員工的自覺性、能動性和首創性；重視企業知識的流動、共享和創新，運用集體的智慧，提高企業的應變能力和創新能力，增強企業的競爭能力，重視企業知識和人才，促使企業成長為學習型組織，重視企業文化的建設，在實現企業自我價值的同時，注重向傳統產業的滲透，提高社會整體的知識化水平。
企業知識管理把知識共享作為核心目標，知識管理的核心目標之一是鼓勵相互協作，培育知識共享的環境，知識只有通過互相交流才能得到發展，也只有通過使用才能從知識中派生出新知識，知識的交流越廣效果越好。只有使知識被更多的人共享，才能使知識的擁有者獲得更大的收益，對一個企業來說，迎接知識經濟必須首先促進本企
業的知識化包括生產過程的知識化、勞動者的知識化、管理的知識化和生產產品的知識化。促進企業知識化的重要舉措就要進行知識和技術創新、大力引進知識和技術、激發員工學習和利用知識技術與經驗、加大科技投入、開展員工知識與技術培訓等。
企業知識管理的出發點應將知識視為企業最重要的戰略資源，把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業競爭力的關鍵，管理知識的能力處于企業戰略的中心，擁有高超的駕馭知識的能力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
企業中知識管理大致尊循以下原則：
(1)知識積累、交流、共享，知識積累是實施知識管理的基礎，知識共享才能使知識創造價值，知識交流是使知識體現其價值的關鍵環節。
(2)知識在使用中管理。知識管理不僅體現在對已形成知識進行管理，更多地是體現在知識產生過程以及知識創新中的管理。
(3)自下而上的知識管理。企業的知識主要自下而上流動的，企業中直接與客戶接觸層面的知識管理水平決定了整個企業知識管理的成敗。
(4)知識管理的目的就是使企業內部的信息和知識快速地流動起來，力求促進企業組織的活力。
企業實施知識管理的原因在于市場競爭越來越激烈，創新的速度加快，所以企業必須不斷獲得新知識。知識獲得和知識轉換依賴于企業的學習能力，學習是企業加強競爭優勢和核心競爭力的關鍵，并利用知識為企業和社會創造價值。
實施知識管理可分五個步驟：
第一步：認知，
認知是企業實施知識管理的第一步，主要任務是統一企業對知識管理的認知，梳理知識管理對企業管理的意義，評估企業的知識管理現狀，幫助企業認識是否需要知識管理，并確定知識管理實施的正確方向。
第二步；規劃，
知識管理的推進是一套系統工程，在充分認知企業需求的基礎上，詳細規劃也是確保知識管理實施效果的重要環節，這個環節主要是通過對知識管理現狀、知識類型的詳細分析，并結合業務流程等多角度，進行知識管理規劃。
第三步：試點。
此階段是第二階段的延續和實踐，按照規劃選取適當的部門和流程依照規劃基礎進行知識管理實踐，并從短期效果來評估知識管理規劃，同時結合試點中出現的問題進行修正，重點是結合企業業務模式進行知識體系梳理，并對知識梳理結果進行分析，以確定知識管理具體策略和提升行為。
第四步：推廣和支持。
在試點階段不斷修正知識管理規劃的基礎上，知識管理將大規模在企業推廣，以全面實現其價值。
第五步：制度化。
制度化階段既是知識管理項目實施的結束，又是企業知識管理的一個新開端，同時也是一個自我完善的過程。
成功的知識管理實踐往往在于恰當地運用知識管理技術，企業知識管理與應用信息技術相輔相成，信息技術為企業知識管理提供了保證，知識管理水平的提高又會促進企業對信息技術的應用。企業只有在知識管理和信息技術實踐都很成功的情況下，才可以在激烈的市場競爭中持續地生存下去。
【論文摘要】21世紀是“知識世紀”，知識管理作為一種嶄新的管理形態，已經成為現代管理的主體。為適應形勢的變化，部隊的安全管理理念必須進行更新，內容必須進行變革，以此促進部隊安全管理的模式的創新與發展。文章在簡要闡述知識管理的含義和特征的基礎上詳細論述了部隊安全管理模式如何進行創新與發展。
一、知識管理的含義
知識管理是知識經濟時代的一種全新的管理．它是人類歷史上自19世紀末20世紀初泰勒模式的科學管理以來的一次最偉大而深刻的革命，是信息化和知識化浪潮的產物。知識管理的含義有廣義和狹義兩種。廣義的知識管理是指知識經濟環境下管理思想與管理方法的總稱；狹義的知識管理是指對知識及知識的作用進行管理。本文所指的知識管理，是其廣義含義。
二、知識管理的特征
與傳統的管理相比，知識管理具有以下特點：
1）在管理理念上，知識管理真正體現了以人為本的思想。知識管理的核心是人力資源管理，人的因素將決定著組織乃至整個社會的經濟發展的水平。知識管理以人為出發點和中心。圍繞著激發和調動人的主動性、積極性、創造性而開展。傳統的管理以機器為中心，實行的是人被當作機器系統中的“配件”的剛性管理。知識管理倡導以人為本的柔性管理。充分反映了當前人類社會發展的新需要。
2）在管理內容上，知識管理以無形資產管理為主要內容，包括對顯性知識管理和隱性知識的管理．并且以隱性知識管理為重點。特別強調顯性知識與隱性知識之間的相互轉化與共享。
3）強調知識的重要性。“新經濟增長理論”認為，一個國家的繁榮與進步并不取決于其所擁有的礦產、資源和一般資本，而是取決于其擁有的積累知識、創造知識和利用知識的能力。知識管理就是促進這些無形資產向有形資產、潛在生產力向現實生產力的轉變和實現。
4)在管理目標和策略上，知識管理以知識創新為直接目標。以建立知識創新體系為基本策略。同志指出：“創新是一個民族進步的靈魂。是一個國家興旺發達的不竭動力。”知識創新包括技術創新、管理創新和制度創新等。知識創新是知識經濟發展的發動機和加速器。
5)重視社會整體發展目標的實現。知識管理摒棄了傳統管理的以追求組織利益最大化的目標。知識管理倡導組織在追求自身經濟利潤的同時，還應追求整個社會的發展目標，實現組織與社會整體的和諧發展。
6)在組織結構上，知識管理采取開放的“扁平式管理”的學習型組織模式，這與以往其他管理形式所采取的金字塔式的等級結構模式截然不同。
7）知識管理以信息管理為基礎，當代信息技術的發展和應用為知識管理的實現提供了強大的知識集成和精確量化管理的技術保證。
三、順應知識管理發展大局．改革部隊安全管理模式
在當今的知識管理時代。部隊的編制體制、武器裝備、人員素質和作戰理念等都發生了巨大改變，為此，必須在以下幾個方面改革部隊安全管理模式：
3．1封閉式管理向開放式管理轉變
知識管理的特點要求部隊安全管理從封閉式向開放式轉變。從根本上實現部隊安全管理知識的持續積累式、螺旋循環式和突變式發展變化．適應瞬息萬變的社會環境．在知識的積累中運用知識、在知識的運用中升華知識、在知識的升華中實現對部隊安全的最佳管理，從而在安全穩定的環境中孕育出強大的戰斗力。為此，要把握好以下幾點：
3．1．1組織結構的開放
以往的部隊管理強調嚴格的制度、上下級之間的權力距離以及知識信息流動的內部性和封閉性。而知識管理時代的管理則強調以彈性、開放、自由和機會為特征的開放型組織結構。這種組織結構的邊界具有高度滲透性．呈現出扁平化和網絡化特征，從而保證信息的真正自由流動和部隊安全管理經驗的成員共享。
3．1．2管理手段的開放
開放式管理看重一切能夠發揮成員創造力的方式方法，提倡革新觀念，向經濟、文化、科技等其他社會領域開放，向普通官兵的創新意識與能力開放。其根本的出發點和歸結點則是活躍官兵創造力，實現管理者與被管理者的價值共享，使得整個部隊安全管理能力生成為一種新型的管理能力——“智力管理力”。
3．1．3知識信息的開放
21世紀知識和信息就是經濟實力，就是部隊戰斗力。而知識和信息的生命力在于其流動性，并在流動中被人類共享。知識管理時代的部隊安全管理必須向知識與信息開放，使不同官兵所擁有的不同知識重新組合，創造出新的知識，為知識的分享、流動與創新提供最佳平臺。
3．2守業式管理向開拓式管理轉變
自建軍以來，我軍在安全管理工作領域取得了輝煌成就。但是，輝煌的成就很容易形成一定的惰性，局限和滿足于以往的經驗和成績．帶來守業式管理的各種弊端。而知識軍事則時刻處于快速發展變化中，守業式管理遠遠滿足不了知識軍事對于管理方式發展變化方面的新要求。因此，在知識軍事時代，必須實現管理方式從守業式向開拓式的轉變
實現這一轉變必須把握以下幾點：首先，要具備開拓式的安全管理理念，要善于以新的思想思考部隊安全建設，以新的視角觀察部隊安全動態，以新的態度對待部隊新事物，并以創新的思維方式解決新情況和新問題；其次，要創造開拓式的安全管理環境，其根本目標是打破傳統的封閉環境，使信息靈活流動．加強部隊安全管理與社會安全管理經驗與外軍甚至外國的最新安全管理經驗接軌，使部隊安全管理真正面向世界、面向未來，具備真正開拓進取的環境氛圍；最后，要采取開拓式的安全管理手段，以開拓式的安全管理手段，創造良好的部隊集體氛圍，激發官兵創造熱情，實現知識信息的流動與創新，提升部隊安全保障能力。
3．3制度式管理向人性化管理轉變
知識管理時代要求官兵具備特殊的專業素質，成為“專家型”戰斗人員。而要使官兵具備這一素質要求，就必須打破以往的制度化安全管理模式，實現制度化安全管理向人性化安全管理模式的轉變。
所謂人性化安全管理是在深刻認識人在部隊安全管理中關鍵作用的基礎上．突出人在安全管理中的地位，實現以人為中心的安全管理。要實現從制度化安全管理向人性化安全管理的轉變必須把握好以下幾點：1)轉變安全管理理念，依靠人。依靠官兵所擁有的知識、智慧、才能和技巧，提升部隊安全管理水平。2)明確管理任務，開發人。部隊官兵通常潛藏著大量的才智和能力。安全管理的任務在于如何最大限度地調動其積極性，釋放其潛藏的能量，創造充分發揮其聰明才智的環境和機制。3)把握成功關鍵，塑造人。官兵素質對部隊安全發展至關重要．尤其是在軍事技術急劇變化的當代，技術生命周期不斷縮短，知識更新速度不斷加快，每個官兵個體都必須不斷學習，以適應環境的變化、不斷滿足部隊對官兵個體的素質要求．重新塑造自己。因此，塑造人是部隊安全管理成功的關鍵。4)樹立終極目標．發展人。部隊是革命的大熔爐．人性化安全管理的終級目標，是促進官兵的全面發展．不僅為部隊培養優秀的戰斗人員，而且為社會造就合格的、有責任感的公民。5)發揮組織功能，凝聚人。部隊組織本身是一個生命體．部隊安全管理不僅要研究每一成員的積極性培養、創造力發揮和高素質養成，還要研究如何發揮官兵的凝聚力與向心力，形成整體的強大合力。
3．4現代化安全管理向知識化安全管理轉變
現代化管理方式是以封閉的組織結構、嚴密的管理體系、科學的管理制度為主要特征的。結合上文論述，我們有充分的理由認為：在知識管理時代，僅有這些是遠遠不夠的。現代化安全管理方式必須向知識化安全管理方式轉變。知識化安全管理就是要搜集并組織信息，將信息傳給需要者，其核心就是管理信息的流動、擴散，以創造更多知識，讓需要者正確且快速地獲取知識。知識化安全管理的核心目標是人盡其才，材盡其用，這才契合部隊安全管理的核心內容與最高境界。:
關鍵詞：知識管理；高校；圖書館管理
中圖分類號：G258．6 文獻標識碼：A 文章編號：1007—6921（2016）09—0155—02
知識管理有狹義與廣義之分，狹義的知識管理是針對知識本身而言的，是知識在創造傳播應用過程中的管理。廣義知識管理是對知識的存在狀態和相關屬性進行管理，包括知識組織、知識產權、知識活動等等，凡是與知識相關的管理都屬于廣義的知識管理范疇。圖書館對知識的管理歷史悠久，是最早的知識管理部門之一。圖書館具有對知識進行保存整理，組織分配，傳播和應用等一系列管理作用，沒有圖書館的管理知識就無法以有序的形態存在并提供人們使用，知識管理分類方法是高校圖書館管理的重要方法，基于知識管理的圖書館管理模式是高校圖書館管理的必然選擇。高校圖書館與其他社會管理組織不同，它具有自身的特殊性，它的管理對象是且僅是知識。高校圖書館是將學術性和知識性相結合的管理組織，在管理水平方面的要求要更高更科學化，因此高校要不斷加強管理方式創新。管理知識產品是高校圖書館的職能之一，作為高校學術領域的知識管理部門，高校圖書館還肩負著對圖書館管理學體系的完善發展任務，在高校的圖書管理中，應該特別重視對管理理論的研究，并實現管理實踐的創新，知識管理模式的引入是提高高校圖書館管理水平，有利于高校圖書館建立一套科學、系統的管理理念。
1知識管理模式對高校圖書館管理的重要性
1．1知識管理能夠提高圖書館文獻信息的利用效率
高校傳統的圖書館文獻管理方式存在諸多落后因素，在管理過程中效率偏低，對于知識管理的邊界要去非常嚴格，管理的范圍很小，知識的利用率也隨之降低。而知識管理模式可以提高高校圖書館文獻信息的利用效率，這是因為知識管理模式在資源獲取存儲方面具有更先進的管理優勢，它可以對已掌握的資源進行重建組織，以最大信息量挖掘在各種文獻中的隱性知識，它將知識管理的范疇從顯性知識向著更深入的方向發展，使得知識信息在管理過程中保證了精確性、實效性和實用性。知識管理的另一個優勢就是在知識的應用傳播環節提供了許多便利，與傳統的管理方式相比，具有降低成本、提高管理效率的作用。
1．2知識管理能促進圖書館信息和技術的整合
知識管理方法與傳統的圖書館管理模式的不同在于，它是建立在現代化信息技術基礎之上的新型管理方案。高校傳統的圖書館管理方法過于單一，知識與知識之間的聯結并不緊密，缺乏一個系統性的網絡將知識整合在一處。知識管理模式的引入解決了這個問題，知識管理方法可以利用計算機網絡技術對管理的高效率系統化的優勢，為高校圖書管的知識傳播提供一個有序化的共享平臺，加強知識應用過程中的相互交流［1］。對于高校圖書館管理理論的建設、實踐的探索具有巨大促進意義，知識信息的網絡化整合是高校圖書館管理方法的創新，也證明了高校圖書館管理工作的接納性和與時俱進性，是提高高校圖書館管理水平的必然選擇。
1．3知識管理能提高高校圖書館服務水平
廣義的知識管理包括與知識相關的一切管理內容，其中知識服務也屬于高校圖書館管理的一項要素。高校圖書館的傳統管理模式更加注重對知識資源的機械化管理，即對管理實務的重視超過了對知識財富的人文性挖掘。知識管理模式是建立在現代化的管理理念之上的圖書館管理方式，所以知識管理引入高校圖書館管理工作中有利于提高高校圖書館的知識內涵管理水平，使高校圖書館對隱性知識的駕馭能力超越以往的管理限度，在知識資源的規劃之外，發展知識資源的交流互動，使知識的功能發揮出更大的精神價值，從而提高高校圖書館服務理念的現代化，服務方式的創新化。
2基于知識管理的高校圖書館管理機制的建立
2．1建立將隱性知識轉化為顯性知識的機制
顯性知識的特點在于它的表現形式物質化，它必須通過文字、符號、聲音、圖像或其他媒體途徑進行表達，在傳統時期，顯性知識的載體是印刷成文的紙質物等有形物質，現代化的顯性知識載體則又增加了數字化渠道。傳統的高校圖書館管理模式是以存儲、組織、傳播顯性知識為主要管理方法，對于隱藏在顯性知識之下的隱性知識的挖掘程度不夠，隱性知識的外顯化過程始終處于萌芽狀態，知識管理模式引入高校圖書管理以后，應該配合出版部門、教育系統等機構共同實現隱性知識向顯性知識的轉化，首先應建立隱性知識與顯性知識的關聯機制，使隱性知識可以通過顯性知識的傳播應用而得到最大程度的挖掘和顯現。其次要不斷完善圖書館知識網絡，使文獻資料庫的整體性能得到提高，建立隱性知識與顯性知識的互動平臺，發揮知識領航的功能。
2．2建立圖書館知識分享與傳遞機制
隱性知識的分享是高校圖書館知識管理模式的優勢。傳統的圖書管理方法只能保證有形的知識傳播與輸出，無法做到知識的共享與創造，因此，高校圖書館知識管理模式應該建立一個知識分享平臺，創建圖書館知識分享激勵機制，使得高校圖書館打破傳統的知識存儲邊界［3］，向著知識共享、知識挖掘、知識創造的方向發展。高校圖書館在傳統模式下的主要功能，即有形的文獻檢索查閱功能應向著無形的隱性知識傳遞功能發展，轉變傳統的數據表現形式為人文精神表現形式，挖掘出圖書館中隱藏在有限數字之中的無限知識財富，建立知識船隊機制，提高知己的利用效率和圖書館的服務質量。
3基于知識管理的高校圖書館發展策略
3．1以人為本，建構激發創新能力的人力資源管理模式
科學發展觀的核心理念即是以人為本，基于知識管理的高校圖書館管理在未來的發展重點也將是一人為核心的知識資源配置。首先，高校圖書館應該重視人才的培養，建立一支高素質的管理人才隊伍和高能力的技術人才退伍，將人才力量轉化為知識力量［4］，讓人才資源成為未來高校圖書館知識資源儲備的無限空間。其次，應該建立一個多層次全方位的立體管理系統，發揮人力資源管理的巨大優勢，該系統要層次分明，精簡高效，分工明確，合作有素，以高效運作方式對知識資源進行優化配置，充分發揮圖書管理員的積極性和創造性，即知識管理不僅僅是文獻管理，知識管理首先是人才管理，人才是未來高校圖書館的知識載體。
3．2加強知識整合，創建特色數據庫
傳統的圖書管理理念就是對文獻的占有率和文獻質量篩選，知識以具體有形的方式落實在零散的物理空間之內，限制了知識資源的整合，對于知識資源的整體利用率造成一定的限制，給檢索查閱帶來一定的困難，基于知識管理的高校圖書館管理應該加強對數據庫技術的應用，利用數據庫的高效管理優勢進行大范圍資源整合，對于高校圖書館而言，數據庫的建立要突出特色，具有學術性和實用性價值。
3．3利用先進信息技術，促進知識的交流和整合
［1］高校圖書館應該創建一個以信息技術為基礎的知識化網絡平臺，使知識可以在共享得到全面傳播應用，以提高知識的再生產和創新能力。高校圖書館的網絡平臺不僅可以在本校內部建設，還可以多所高校聯合建設，通過網絡手段直接借取圖書，或通過傳真和電子郵件等多樣化的傳輸手段獲得期刊論文等資源，是對傳統圖書館管理的空間限制的顛覆。
4結束語
基于知識管理的高校圖書館管理在未來的發展中會體現出更大的優勢，高校應該積極開發知識管理的巨大潛能，構建現代化優質圖書館。
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[關鍵詞]應急管理 應急流程 知識 知識管理體系
[分類號]G302
隨著國民經濟的高速發展，我國每年因突發公共事件導致大量的人員傷亡和重大的經濟損失，僅2010年上半年，我國因自然災害、事故等突發事件造成的重大災害損失就達到2113.9億元。面對頻繁發生的災害事件及其產生的嚴重的經濟、社會的負面影響，政府應急管理工作任重道遠。為了進一步提高政府突發事件應急管理實踐能力和水平，迫切需要加強應急管理的理論研究工作。知識管理作為一門新的管理科學，其理論和技術方法為突發事件應急管理提供了新的研究思路。郭強(2005年)提出采用知識評估、知識預見和知識普及三大知識化策略應對突發性公共安全事件，初步體現了應用知識管理研究的思路，但尚不具備系統性。尚士雄(2006年)建立了基于知識管理理論的政府環境危機管理系統，但是系統中僅僅體現了一些知識片段，并沒有將知識管理過程與危機管理系統整合起來。李志宏(2009年)從知識需求角度建立了突發性公共危機“三層”管理模式框架。王慶全(2009年)從知識供給角度評價了應急決策支持的敏捷程度。本文嘗試梳理應急管理中的知識活動，分析其特性，并面向應急流程構建應急知識管理體系，以期提高應急管理績效水平。
1 知識、知識管理及應急知識管理的涵義
有關知識的認識，需要了解數據、信息和知識之間的辯證關系。數據是一種度量的形式，表現為原始文本、數字、圖像等。信息是關于數據的事實敘述，是有意義的數據。知識是將信息與數據化為行動的能力、信息及其被處理的過程。知識是依賴于人的，脫離人的意識就沒有知識而只有信息。
人類知識早已存在，但知識管理(Knowledge Man-agement)的概念直到20世紀末才被正式提出來，到目前關于知識管理的定義國內外學者尚沒有一個統一的說法，綜合起來筆者從三個方面闡述知識管理的內涵：①知識管理以知識為管理對象，主要任務是合理配置組織的知識資源，按照某一目標來組織知識的運營，促進知識的轉化；②知識管理是一個過程，通過知識的獲取、積累、共享、應用和創新提高組織的績效；③知識、管理與技術的結合，知識管理是一種管理實踐，有嚴格的理論基礎，同樣具有可操作性的技術手段。
應急管理就是要在突發事件爆發前、爆發后和消亡后的整個時期內，用科學的方法對其加以干預和控制，使其造成的損失最小。突發事件的不確定性和緊急性要求應急部門快速利用各種技術資料與信息，指揮調度人力物力解決問題。其中信息和知識是最關鍵的要素。信息反映了問題是什么，知識反映了如何去解決問題。因此，應急管理中的知識在應急管理中起著至關重要的作用。應急知識管理，是以突發事件應急管理中的知識這一特定領域的知識類別為研究對象，對應急組織的知識資源進行有效管理和利用，以提高應急管理效率減少損失的過程。
2 應急流程及其重要知識活動分析
2.1 應急流程分析
突發事件通常遵循一個特定的生命周期，都有發生、發展和減緩的階段，需要采取不同的應急措施。國內外關于突發公共事件應急管理或危機管理過程的描述不盡相同，著名的有：①希斯的4R模式(減輕、就緒、響應、恢復)；②奧斯古汀的危機管理六階段模型(危機的避免，危機管理的準備，危機的確認，危機的控制，危機的解決，從危機中獲利)；③米特羅夫的五階段(信號偵測、探測預防、控制損害、恢復階段、學習階段)；④美國聯邦安全管理委員會的MPRR模式(緩和、準備、反應、恢復)；⑤我國學者陳安提出的四階段模型(信息獲知、有效反應、重點應對、快速恢復)。本文借鑒以上學者的研究成果，將應急管理流程分為四個主要階段：應急預防、應急準備、應急響應和應急恢復。但是由于突發公共事件演變迅速，各個階段之間的劃分有時不一定很容易確認，而且很多時候是不同的階段相互交織、循環往復，從而形成突發公共事件應急管理特定的流程體系。
2.2 應急流程中重要知識活動
應急流程與知識流程具有密切的關系。突發事件的發生前后過程都蘊涵著知識和知識的流動，并體現為一系列的知識活動。知識盤點是知識梳理的一種方式，一般觀點認為，知識盤點是指透過有計劃的流程設計與檢視，針對企業內部的專業領域與企業外部的順客需求，進行系統式的調查與分析。通過知識盤點，企業可以有效發現其競爭優勢和劣勢，為知識管理提供指引和方向。對應急流程中主要階段的知識進行盤點，找出應急管理領域的知識需求及知識存量，識別知識的表現形式，為構建應急知識管理體系做準備。如表1所示：
2.3 應急流程中知識特征分析
2.3.1 知識載體的多樣性 知識是非物質形態的無形資源，它必須依存于一定的物質形態的介質來存儲和交換知識，這就是知識載體。應急流程中的知識載體可以分為三類：①文檔化的紙質載體，主要有應急預案、技術文件、應急案例庫、法律法規等。②計算機系統，即通過計算機電子文件、數據庫等存儲知識。通過建立應急管理信息系統實現知識傳遞，并且通過數據分析、挖掘可以產生知識，從而指導應急實踐，提高應急動態決策能力。③人腦或群體意識，即隱性知識的載體。野中郁次郎認為，隱性知識(Tacit Knowledge)是指尚未被言語或者其他形式表述的知識。應急專家和應急團隊擁有大量的來自于專業、工作經驗、協作能力所獲取的隱性知識。
2.3.2 知識表達不統一 以應急預案為例，縱向方面，我國自上而下從國家到地方各級政府都建立了應急響應方案。橫向方面，各級應急部門如公安、消防、水利、交通、氣象等專項應急預案也一應俱全。各類預案會結合不同區域的資源稟賦、地域特點、實踐經驗而編制，呈現表達多樣性的特點。比如對于同一類型的突發事件各級預案的文本描述會有差別，響應級別不同，處置方式可能也會不同。
2.3.3 專業性 不同類型的突發事件有不同的知識域，這些知識域呈現很強的專業性特點。如突發自然災害知識域包括地震知識、臺風知識、洪水知識、海嘯知識等。其中地震知識又可延伸出很多知識單元，如地震基礎知識、地震監測、地震救援、地震災害等。
2.3.4 隱性知識的重要性 如果把一次突發事件的發生。發展、消亡看作是一個項目的話，應急管理則具有項目管理的特點，即一次性、獨特性，這使得應急管理沒有標準模式可循。因此，在突發事件的處置過程
中，隱性知識的存儲，挖掘和轉化就非常重要了。
3 構建面向應急流程的知識管理體系
3.1 應急知識管理體系構建的總體目標
知識管理體系是實施知識管理的有效工具。按照系統分析的邏輯過程，從解決問題的范圍看，我們要明確建立知識管理系統的目標，確定知識管理系統的框架模型。應急知識管理體系的總體目標是，通過知識管理方法和技術，對應急管理流程中的各階段相關知識進行動態管理，從而提升應急知識管理能力，保障應急管理的有效進行，實現總體損失最小。從管理角度，構建應急知識管理體系，就是實現應急知識的整合。應急管理知識存在于應急過程中的各個階段，以文檔、流程、專家、應急小組為載體，系統性較差。構建應急知識管理體系，對應急過程中需要和產生的知識進行整合，對其進行系統化的獲取、存儲、交流、應用和創新，提高應急管理效果。
3.2 應急知識管理體系框架
第二代知識管理(SGKM)主張把知識管理融入組織的業務流程中，而不是把知識管理視為一個獨立的覆蓋全公司的信息技術架構。也就是構建一個獨立于應急管理系統的知識管理體系的做法是不科學的。因此，汲取知識管理的成功經驗要在考慮應急流程的基礎上構建知識管理體系。鑒于此，本文構建了面向應急流程的知識管理體系，如圖1。
3.2.1 應急預防知識體系 主要包括兩個內容：①危機預警知識，表現為潛在的危機信息，主要通過采集、監控和預測方式，關注外部環境的變化，獲取關于外部環境的最新信息，并從現有知識庫和專家中獲取危機知識，利用數據挖掘、智能系統等知識管理工具對已有的危機知識進行分析，其目的在于早期對危機事件的防范和準備。我國2010年8月7日甘肅舟曲縣發生的特大泥石流災害最大的教訓是沒有做好預警和避險工作，而目前我國對泥石流的風險管理尚不到位，未進行系統風險預警設施的建設，這次災害再次給我國風險預警敲響了警鐘。②危機防范和應對知識，包括危機知識的傳授和普及，目的是提高政府機構及公眾的危機應對意識和技能。
3.2.2 應急準備知識體系 應急準備是指突發事件一旦發生，從組織、資源、文化等幾方面開展的有針對性的準備活動。應急準備知識體系主要包括：①虛急機構的組織與建設知識，這里的應急機構主要指應急指揮中心和專業救援隊。分析應急機構的組織架構、體制和管理方式，應急救援知識的培訓，應急演練方式內容等。②應急資源管理知識，包括研究應急物資的儲備、調撥、分配、使用方式等；應急資金的籌措、分配、使用等；應急志愿者的招募、組織方式等。以上主要知識內容將以應急預案的文件形式存入應急知識庫。另外，研究應急準備文化的內涵和特征，提升應急準備到戰略高度，研究促進全社會參與應急準備活動的方法。
3.2.3 應急響應知識體系 主要包括應急指揮方式方法、現場救援知識、各應急組織間的協作知識等。由于突發事件呈現的動態性、危害的衍生性及不確定等特點，高效科學的應急決策不僅依靠突發事件發生前的知識儲備，更取決于發生時的知識獲取、整合、共享和應用。通過建立信息系統做好應急救援工作，最大程度減少損失，這是應急知識管理重點和今后工作的重心。
3.2.4 應急恢復知識體系 突發事件發生后的恢復工作同樣不容忽視。包括應急恢復計劃、可能發生的疫病防治知識、心理干預知識及災后的經驗總結。從國內外經驗來看，災后重建往往要經歷一個長久的過程，如臺灣“9?21”地震災后重建歷時6年，美國新奧爾良颶風災后重建長達7年，日本阪神地震重建耗時近10年之久。汶川地震災后重建堅持自強自立與外部援助相結合，多部門協同與多渠道籌資相結合，重建法制化與科學化相結合，高度集中與充分授權相結合，硬件設施與軟件制度相結合，探索出災后重建的“中國模式”，為世界其他地區提供了有借鑒價值的經驗。
4 應急知識管理體系構建的幾點建議
應急知識管理體系的構建不是一蹴而就、一勞永逸的事情，要做好應急管理工作，發揮應急知識管理系統的功能，實現其目標，還要注意幾個方面。
4.1 以信息集成推進應急知識管理體系協同
應急知識管理系統首要解決的問題就是協同管理。突發事件尤其是重大的、非常規的突發事件發生后，一般是由該區域政府部門組建應急指揮中心，負責統一指揮和統籌部署，各應急部門作為成員單位聯合行動。因此，在構建應急知識管理體系的同時，要建立知識管理的協同機制，表現在三個方面：①各知識管理子系統之間的協同；②應急知識管理體系與常態下政府知識管理體系協同；③各應急組織知識管理體系的協同。信息集成是提升知識管理體系協同的基礎，它是通過網絡集成技術實現系統問信息的無縫聯結、交換和共享，使整個系統的各組成部分有機結合并使其總體效能達到最佳。信息集成解決了知識管理系統與其他信息系統共享網絡平臺、信息資源，整合企業的信息孤島和應用孤島，為知識管理提供信息源，充分實現顯性知識的獲取、共享、轉移和應用。
4.2 重視應急恢復階段，促進隱性知識的顯性轉化
突發事件除了在爆發時的社會危害性之外，在其消亡的一段時期內，仍會對社會存在負面影響。因此，應急管理的恢復工作同樣重要，主要目的是恢復正常秩序，消除負面影響，為將來類似的突發事件總結經驗。就像本文前面提到的那樣，應急知識中的隱性知識非常重要。在應急恢復階段，可以通過一系列的形式如工作總結、報告會議、案例討論、走訪調查等把人們頭腦中的經驗、體會表述出來。然后通過有目的的分析，表述出背后的規律和意義，最后沉淀下來，成為可讀、可見、可聽的顯性知識，充實應急知識庫。我國2010年青海玉樹地震救援就吸取了2008年汶川地震應急經驗，救災效率得到了很大的提高。
4.3 提升應急知識管理技術的開發與應用水平
應急知識管理的實施需要計算機網絡這種新的渠道、方法和工具來輔助。建立一套用來支持知識管理活動的計算機信息系統是今后應急管理發展和研究的力向。應急信息系統的功能應該包括知識庫管理、知識管理過程的實現等，并為應急多部門協同應對決策提供信息支持和知識支持。
5 結論
關鍵詞：企業；經濟；知識管理；發展
隨著科學技術的發展，知識經濟已經成為世界經濟發展的主導模式。知識經濟作為一種全新的經濟發展模式，主要發展動力為知識的創新、發展以及運用，它建立在知識更新的基礎上。目前，全世界范圍內都將知識經濟作為經濟發展的主導力量，企業的經營管理面臨著新的國際形勢，企業要在激烈的市場競爭中占據優勢地位，就必須加強自主創新能力。
一、知識管理在企業管理中運用現狀
1.企業對知識管理的重視力度不夠
根據最新調查結果顯示，知識管理在我國企業的實施情況并不樂觀，有些企業的管理方式開始轉向知識管理的模式，但是由于自身思想認識并未轉變，所以對知識管理的重視力度不夠。除此之外，還有一些企業對知識管理的認識比較狹隘，他們認為為公司和老板帶來足夠的經濟利益是實施知識管理的核心和最終目的，知識管理的成效主要由企業的經濟效益決定，這就嚴重阻礙了知識管理的實施進程。實施知識管理的最終目的是增加企業的經濟效益，其手段主要是對知識進行積累、應用等。
2.缺乏長久有效的激勵措施和機制
由于各種歷史條件的制約，我國部分企業員工的需求長期得不到滿足，企業在經營管理方面缺乏長久有效的激勵機制，員工積極性很難被調動起來，嚴重阻礙了企業實施知識管理的步伐。由于缺乏有效的激勵措施，企業忽視知識型人才的重要作用，增加了新技術的推廣難度，嚴重限制了企業正常的發展。除此之外，有些企業建立了相應的激勵機制，但是由于思想認識的不成熟，一味依靠金錢來調動員工的積極性，增加了經濟發展的風險。有時候，企業增加員工的工資收入，加大福利投入，但是這不是長久之計，不利于員工自我價值的實現。盡管在經濟飛速發展的今天，人們有著極強的物質欲望，但是人們對尊嚴以及自我價值的實現也有著自己的需求，企業在制定激勵機制時要改革思想，開拓創新，積極組織員工進行專題講座，加強員工的思想認識，使員工自覺投入到企業發展的大業中。
3.對人力資源培訓的力度不夠
隨著企業管理者思想認識的提高，知識管理逐漸滲入到企業的管理模式中，但是缺乏專業知識的支撐，知識管理的成效有待于進一步提高，其中突出的表現是對人力資源培訓的重視力度不夠，知識管理的實際操作力較弱。知識管理取得成效的關鍵是培養現代化人才，但是有些企業認為人才培訓勞神傷財，對員工的正常培訓采取敷衍的態度，忽視員工的長遠發展。據最新調查結果顯示，大多數企業的員工未參加培訓，即使是管理人員、技術人員也如此，嚴重影響了知識管理的實施成效。
4.體制陳舊，管理方式保守、落后
企業實施知識管理的關鍵是改變陳舊的運營體制，創新管理方式。我國企業的發展大多依靠傳統工藝及經營模式，難以滿足社會主義市場經濟的需求，使得企業的發展長期處于落后狀態。除此之外，由于缺乏先進的管理經驗作為支撐，企業對信息的采集也長期處于落后狀態，使得企業難以把握錯綜復雜的市場形勢，對市場變化難以科學預見，不利于企業的發展。
二、企業實施知識管理的有效措施
由于我國企業在實施知識管理的過程中存在若干問題，為了有效改變現狀，筆者提出了相關措施供企業借鑒。
1.企業自覺樹立知識管理的理念
由于我國企業確實存在管理方面的問題，所以要積極引導企業樹立知識管理的理念，在思想根源上加強對知識管理的重視。企業要適應不斷變化的市場經濟形勢，取得競爭的優勢，就要積極引進先進科學技術成果，以先進知識武裝企業，加快科技成果轉化為生產力的進程，實現經濟效益的良性增長。
2.建立健全企業激勵機制，實現知識管理的全面化
建立健全企業激勵機制，能最大限度的激發員工的創造性和積極性，激發員工的內在潛力。現代激勵監督制度的確立，需要企業從以下幾方面努力：（1）明確企業家的激勵機制。企業家在企業的發展中占據著重要地位，他既是企業經濟活動的參與者，又是決策者，因此存在著一定的風險。所以，要給予企業家優于其他員工的精神和物質鼓勵，對于他們的勞動成果及時予以激勵；（2）構建合理的員工激勵機制。因為企業員工是企業經濟活動的直接參與者，他們急于尋求自我價值和人格尊嚴的實現，所以必須構建合理的員工激勵機制，充分調動他們的積極性，為企業的發展提供動力支撐，促進企業經濟效益的增長。其實，知識管理的最終目的是通過對人才的運用，不斷引進先進生產技術，保證企業的健康穩定發展。對一個企業來說，員工占據了企業的絕大多數，他們是企業保持活力的關鍵，所以我們應該不斷培養員工的各項能力，促進員工自身素質的提升，使每一個員工都能根據自己的實際情況制定個人發展規劃，實現自身價值的最大化，促進企業的長遠發展。只有這樣，員工才會自覺自愿投入到企業發展中，為企業發展貢獻自己的力量；（3）建立健全現代企業的監督機制。企業要實現自身的發展，必須建立健全現代企業的監督機制。監督機制的確立能對企業的運營狀況進行實時監督，能及時妥善處理各種突發問題，促進企業的良性發展。
3.創新企業知識管理的形式
關鍵詞：知識管理；圖書館管理；高校圖書館
用知識管理來形容企業的知識活動過程。初始于美國的管理大師彼得·德魯克，但它作為一種管理理論被提出則是二十世紀80年代后的事情。二十世紀90年代，知識管理受到企業的關注，如美國微軟公司是成功實施知識管理的典型公司。然而由于知識管理的實施是個權變的思考。沒有絕對的標準和最好的模板。以致許多企業對于知識管理的推行大都成效不佳，有的甚至變成了為知識管理而知識管理。其主要原因就在于這些企業的領導沒有對知識管理形成明晰的戰略意圖，下屬也未能理解知識管理的本質，從而導致將知識共享活動作為知識管理的核心和重點。然而這種以知識共享為核心的戰略本身并不能成為獨立的知識管理戰略，它只有在為知識創造或知識運用的知識管理戰略服務時才具有價值，所以我們對知識管理仍然必須有一個全面正確清醒的認識。真正理解其精髓，真正理解其要旨，真正懂得在圖書館管理中如何根據實際情況具體實施。筆者認為，圖書館實施知識管理應該在遵循相應原則的基礎上，制定詳細的實施策略并按部就班、循序漸進地進行。
1 知識管理
隨著知識經濟時代的到來和知識在企業創新中作用的日益顯現，知識管理便被提上日程。管理大師彼得·德魯克說：“利用知識來找出如何把現有知識最大限度地轉化為生產力，實際上就是我們所說的管理。”“知識被用于知識本身。這就是管理革命。”邱均平、段宇鋒也指出：“知識管理的概念可以從狹義與廣義的角度來理解。所謂狹義的知識管理，主要是對知識本身的管理，包括對知識的創造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理。而廣義的知識管理，不僅包括對知識進行管理，而且還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。”雖然學術界對知識管理的定義說法不一。但是知識管理以人為中心、以信息為基礎、以信息技術為工具、以創新為目標的基本觀點卻是不容置疑的。
2 高校圖書館實施知識管理應遵循的基本原則
關于知識管理的原則，不少學者從不同的側面提出了自己的看法。筆者認為，高校圖書館實施知識管理，必須認真貫徹知識積累、互相信任、互相交流、知識共享和互相學習的原則。
2.1知識積累原則
知識積累是實施知識管理的基礎。在世界新科技革命推動下。知識在經濟社會發展中的作用日益突出。圖書館組織的競爭力和可持續發展越來越有賴于知識的積累和創新。如果沒有積累，知識就會隨著項目的結束而消失。隨著人員的離去而流失。正是知識的一點一滴的匯聚，才形成了圖書館的核心競爭力。這一點在企業，特別是高科技企業尤其明顯。例如，明基集團利用企業的信息化優勢，對企業內外的顯性知識和隱性知識進行統一處理和管理，通過傳播、共享等方式，最大限度地積累企業的智力資源。在圖書館中，基于載體的顯性知識通常不容易流失，但存儲在館員頭腦中的隱性知識卻是容易流失或藏而不露的。盡管不可能把所有的隱性知識變成顯性知識進行保存積累下來，但也必須采取適當的措施和方法，把館員頭腦中的某些隱性知識盡量保存下來或者通過適當的方式傳遞給其他人員，這樣就有利于提高館員的整體素質，有利于提高整個圖書館的服務和創新能力。
2.2互相信任原則
互相信任是組織內人員實現知識交流與共享的前提。也只有互相信任，隱性知識和顯性知識之間才能形成良性循環并實現互動促生。成為知識創新永不衰竭的動力和源泉。在知識管理的活動中，為了培養信任。關鍵在于創造一個溝通開放、員工積極參與決策、主動分享關鍵信息和分享個人思想和情感的組織文化環境。來加強組織內的人際關系信任。對管理者本身來說，必須建立員工對自己的信任，這可以通過加強員工對組織目標和使命的理解、通過實踐的管理行為來證明自己值得信任以及積極團結員工等等措施來實現。另外，管理者要想辦法預防和消除知識管理活動中可能出現的不信任。在一個不信任的環境下，員工之間是不可能進行有效的知識分享和創造活動的。知識管理不能也不可能取得任何成功。不信任是中斷知識管理計劃的按鈕。因此，圖書館必須重視圖書館文化建設。使館員有一個共同的信念，有一個可以推動他們不斷進取并互相信任的文化氛圍。
2.3互相交流原則
交流可以加強信任、引發合作，從而促進知識的創新與共享。通過交流，可以最大限度地使知識在交流過程中得到融合和升華，這是舊知識得以發展、新知識得以產生的源泉。知識管理的核心就是要在組織內部形成一個有利于交流的組織結構和文化氛圍，使員工之間交流從物理上和心理上都實現暢通無阻。在圖書館中，交流包括館員之間的交流、館員與讀者的交流等。館員之間的交流可以加強信任與合作，以便更好地進行創新和工作。館員與讀者的交流同樣也可以增進信任，讓讀者對圖書館的工作感到滿意。
2.4知識共享原則
知識管理的一個重要任務就是要建立知識的共享網絡、數據庫和知識庫，從而在技術上給知識的共享提供一個支撐平臺。員工能及時分享和運用知識，繼而創造新的知識，最終使組織取得績效，獲得競爭優勢。首先，要建立鼓勵合作和知識分享的氛圍。其次，要建立溝通的渠道和平臺。知識分享最為重要的是溝通，只有更多的溝通和交流，才有可能進行分享。這些溝通和交流的手段包括：建立無等級的溝通方式，構建內部網絡，提供員工休息室，開展非正式的野游活動，開展經驗交流會等。
2.5互相學習原則
知識管理中學習是核心，個人與組織是一個雙學習系統，個體通過學習不斷獲取新思想，并將知識用于行為的改善，組織和團體通過學習形成人才梯隊，激發群體智慧，人員交流渠道暢通，個體、團體和組織相互間與個體間、團體間和組織間開展多向的交互學習模式，它們相互促進、工作與學習良好互動，最終創造學習型組織來保證對知識資本的管理。
3 高校圖書館實施知識管理的基本策略
高校圖書館要想成功實施知識管理，必須講究方式方法。圖書館必須充分激活與“人”和“技術”有關的各個要素，并對其進行有效結合，才能達到知識管理成功運作的目的。
3.1構建支持知識管理的管理體制
構建支持知識管理的管理體制，包括建立知識管理組織體系和建立知識管理制度。知識管理組織體系包括指定知識管理負責人、建立知識小組和建立知識中心三項內容。知識管理制度則是一種保障，它可以
確保知識在組織的知識網絡上得以持續傳播。如明確個人在知識管理中的職責。制定鼓勵知識創造和共享的激勵措施等。
3.2加大對知識管理的資金投入
國內外的知識管理實踐都充分表明，沒有組織高層領導的重視與參與，知識管理就不能被真正地開展與推行。知識管理需要大量的資金投入，如果組織領導不能真正重視知識管理，注定了知識管理只是一個口號，不能得到有效實施，更不用說為組織帶來效益。提高組織核心競爭力。因此，高校圖書館要有效實施知識管理，就必須動員全館甚至全校從上到下為知識管理投資，以保證其管理活動正常開展。
3.3創造有利于知識管理的組織文化
知識共享的實現需要組織文化的引導。文化如同空氣，無形無色卻無處不在。它是知識管理中最重要、最根本、影響層面最廣，但卻最難培養的因素。凡是世界上著名的成功企業，他們的共同特征就是擁有優秀的企業文化。因此，必須要建立愿意分享知識的文化氛圍，塑造有利于知識創新的組織文化，如職業道德、組織榮譽感和團隊精神等。良好的文化環境是實施知識管理的必要條件，圖書館應營造一種知識共享的文化氛圍來進行知識管理。
3.4引進支撐知識管理的信息技術
現代信息技術是信息傳遞和利用的有效手段，不僅在硬件方面為圖書館提供了更高速度的信息處理設備、更大容量和更高密度的存貯設備。而且也為圖書館提供了更先進的信息處理方法和更廣領域、更快捷的通訊環境。因此，圖書館知識管理的實現必須以現代信息技術的選擇與應用為前提。現代圖書館離不開信息技術的有效支撐，每位館員都應努力掌握信息技術的有效使用，尤其要掌握以網絡為依托的Internet技術、計算機技術、元數據技術、檢索技術和共享技術等。但是，技術的先進必須立足于實際的需求。不能一味追求技術和設備的先進性，因為知識管理的成敗更多的是依賴人文管理。信息技術只有通過人的活動或者通過組織的學習，才能真正為組織的競爭優勢做貢獻。因此，對于一個組織來說，找到最適合本組織的技術平臺是非常重要的。
3.5建立一支強大的知識型團隊組織
圖書館知識管理要打破傳統的組織結構，建立柔性的、靈活的知識型團隊組織。知識型團隊是一種以知識的創建、傳播與應用為基本出發點的，由相互協作的個體所組成的正式群體。圖書館知識型團隊組織由資源建設團隊、信息服務團隊、技術支持與開發團隊、高層管理團隊四部分組成。這里，團隊是由多個部門的具有互補能力和知識的人參加的，以任務為導向的充分自治的工作單元，是一個相對獨立的工作模塊。這種知識型團隊組織具有如下優點：一是消除了由于層層傳遞所造成的信息失真和延誤，縮短了信息與知識傳遞的路徑和時間，提高了時效性；二是由于基于Intranet/Internet的信息與知識是開放的、共享的和集成的，團隊間的相互協作與交流得到加強。提高了組織的凝聚力：三是這種結構便于用戶參與知識開發，通過采納用戶的合理化建議，可以完善圖書館的各項服務：四是可以激發團隊成員工作的積極性和創造性：五是改變了領導與員工間控制與被控制的關系，建立起新型的伙伴關系，改善了領導關系；六是實現了組織結構的扁平化和圖書館業務流程重組。
3.6建立適合圖書館的知識庫
知識庫是用來存貯組織內的最佳實踐知識、建立專家名錄等資料的。圖書館的知識庫按使用種類分，主要有文獻知識庫、自建知識庫、檢索專家知識庫、智能知識庫、概念知識庫、特色知識庫等多種形式。圖書館知識管理系統中。一個知識平臺可以支持多個知識庫，每個知識庫具有適合于特定類型知識內容的知識結構。將這些知識庫以邏輯方式聯結起來。形成一個混合或虛擬的知識庫。每個知識庫的內容為詮釋其它知識庫的內容提供背景知識。知識庫必須具有充分的自主性，最大限度地減少冗余，自動完成自身數據一致性檢索，必須建立高效的入庫機制、高效的知識服務界面、設計合理服務方案，才能實現知識的高效服務。
3.7建立一套適合圖書館的激勵機制
要想實現知識共享，必須建立一種類似于市場經濟的合約機制。一個員工愿意把他的知識與人分享，他一定要有回報，這種利益驅動并不是負面的。如果組織只讓員工貢獻而沒有回報，沒有人愿意這樣做。市場經濟很重要的就是在利益驅動下實現這種平等的交換。因此，如何激勵對知識共享貢獻大的人或部門，不同的組織應該根據自己的特色設計出相應的一套辦法。筆者認為，設計激勵制度時，可以把外在、內在，甚至是負面的激勵因素結合起來。即不僅僅著重于調整薪資、職位以及提供工作保障等方面，還應該注重如何激勵員工內在的榮譽感、成就感以及被同事肯定等方面，同時對知識管理不力的人將不給予晉升職務。
3.8建立一套適合圖書館的知識管理評估系統
論文關鍵詞：知識管理；現代圖書館；途徑
1引言
知識管理的出現在各個領域產生了重要影響，將知識管理理念引入圖書館管理，積極應用知識管理打造自己的核心競爭力，是為滿足現在和未來的需要，使圖書館的各種知識在運動中得到共享與增值，從而提高圖書館的創新能力和應變能力，最終以增強圖書館核心競爭力與圖書館績效為目的的一種動態管理過程。圖書館的知識管理工作就是將圖書館館藏的知識信息進行有序化、系統化地整合，使之最大限度地轉化為生產力、競爭力和新價值。目的在于實現知識創新、知識擴散和知識增值，同時提高圖書館知識創新、技術創新、管理創新和創新信息化的能力和水平，求得圖書館知識生存的廣闊天地和可持續發展的能力。
圖書館的知識管理與企業的知識管理是有區別的。企業的知識管理主要以“人”為中心，注重的是人力資源管理和隱性知識的挖掘。而圖書館的知識管理，主要是對顯性知識資源的管理，即對客觀知識(信息)的組織與管理，實際上也是使客觀知識世界中的“知識流”有序化的過程，目的是建立一個完整的融信息管理、信息資源管理與知識資源管理并存的知識信息資源管理體系。有學者認為知識管理已成為21世紀圖書館學的重要研究方向之一，并呼吁加強這方面的研究；也有學者認為知識管理將對圖書館學的性質和地位、概念體系、理論基礎、研究方向、技術手段以及專業教育發生重要影響。
2現代圖書館知識管理的主要內容
圖書館知識管理的最終目的是通過不斷的創新來滿足用戶對基于創新知識的需求，從而增強圖書館的生存能力、知識服務能力和面對未來的競爭能力。圖書館知識管理的應用將從根本上改變傳統的管理模式和服務，構建知識管理層面上的新型管理和服務，使圖書館挑起知識創新、知識傳播和知識應用的重任。概括起來，它主要包括了以下幾個方面的內容：
(1)知識管理技術。圖書館知識管理是一種嶄新的管理方式，通過這種方式能夠廣泛地獲取知識信息，通過優化信息獲取、保存、傳遞和交流渠道，實現信息交流和知識共享，建立有效的動態知識庫體系，提高圖書館的服務質量，促進知識創新，包括知識的理論創新、技術創新與組織創新。這里的管理技術包括智能、數據采購和基于XML的Web數據庫應用結構等，并非完全指實施圖書館知識管理而產生的專門技術。
(2)知識營銷管理。知識營銷管理是指知識商品的生產、定價與銷售等全過程、各環節的管理。它以用戶為合作伙伴，以充分挖掘用戶的有效資源為基本出發點，以求得圖書館與用戶共同發展為最終目的的現代管理方法。
(3)知識生產與利用的管理。由于知識是存在于人的實踐過程中，其管理的核心在于通過管理人頭腦中隱性知識的利用和顯性知識的學習，使人們在整個團隊中更緊密地協同工作，提高整個團隊的工作效率，因而事實上也就是人力資源管理。未來的社會，最大的資源是智力，最大的財富是智慧。在圖書館知識管理中，人不是與其它管理要素或對象一樣可以通過各種方法和制度來加以管理和控制的資源客體，而是具有精神文化屬性的主體。
(4)知識組織管理。這是對現有知識的揭示、描述、分析、綜合等組織活動，即信息開發。第一，設立知識主管；第二，成立知識流管理小組來管理各類知識的流動；第三，完善支持知識管理的技術設施；最后通過對知識信息的收集、加工與整理，使無序的信息變為有序，使固化的知識得以活化。知識只有經過組織才能被更多的人分享，從而更大限度地實現其價值，這是知識管理的核心。知識管理的目標是鑒別有用和相關的知識，組織和合成知識，激發知識的創新作用，其實質是將兩種不同的信息形態，即知識及具有創新精神的人共同作為管理的對象。
3現代圖書館知識管理的主要特點
圖書館知識管理的目的是在管理過程中最大限度地實現知識傳播與共享，最終提高圖書館的創新能力和應變能力，實現圖書館的發展策略。圖書館知識管理作為一種新的管理模式，與國外圖書館知識管理研究相比較，可發現我國圖書館知識管理研究具有如下主要特點：
(1)關注知識管理作為一種管理方法如何應用到圖書館整體管理和具體工作中去。知識經濟中知識已成為占主導地位的因素，使作為知識寶庫的圖書館被提高到了一個重要位置。圖書館不但收藏了印刷型的文獻，而且正在收藏越來越多的以光、電、磁等介質為載體的電子資源。在知識經濟和信息社會時代，圖書館不僅僅是知識寶庫，而且還要擔當起知識創新、知識傳播和知識應用的重任。圖書館員將要同時充當電子信息工程師、信息知識管理員等多重角色。顯然，沒有廣博與深厚的知識基礎，要擔當上述角色是不行的。因此，管理知識的知識成了管理者和員工共同追求的目標。這樣，員工們就能自覺地去學習知識，以適應不斷變化的環境，在各自的工作崗位上施展才華，體現人生價值。
(2)對隱性知識的創新管理。圖書館知識管理既要重視對圖書館顯性知識(如館藏書刊資料、網絡資源等)的管理，更要重視隱性知識(員工頭腦中存儲的智慧)的轉化與發揮，以實現知識創新、知識傳播與利用的目標。與傳統圖書館信息管理方式相比，知識管理更強凋管理隱性知識，促進隱性知識向顯性知識轉化。在知識管理中，隱性知識是指存在于人們大腦中的經驗、學識、技巧等方面的非編碼信息，這些信息在人際互動過程中可產生知識再造的作用。比如，在與讀者交流過程中，圖書館員可以捕捉到讀者對知識的需求傾向，并向讀者提供服務，讀者也可以為圖書館的資源編寫書評信息，為網絡資源編寫學科導航信息等。圖書館知識管理就是通過采用現代信息技術和手段對圖書館所擁有的知識資源，尤其是隱性知識進行綜合管理和利用。根據隱性知識所依附和表現的主體，可將其分為個人隱性知識和集體隱性知識兩大類。在圖書館特有的組織結構、業務流程、運行機制和組織文化中都蘊藏著豐富的無形的隱性知識。個人隱性知識是構成集體隱性知識的基礎。圖書館員長期以來通過相互交流和相互協作所形成的共識和默契，往往以一種無形的內在的力量影響著組織的各個方面，_2成為集體隱性知識增長的基礎。
(3)圍繞知識增值與創新的知識服務，是圖書館知識管理的重要內容。在知識管理環境下，圖書館的傳統信息服務越來越難以充分滿足用戶需求，從而造成大量用戶的流失。在此情況下，圖書館信息服務從單一紙張型的文獻借閱服務向以知識服務為特點的新型信息服務轉化。知識服務是為適應知識經濟發展和知識創新的需要，根據用戶問題解決方案的目標，通知用戶知識信息需求和問題環境分析，對用戶整個解決問題過程提供的經過知識信息的析取、重組、創新、集成而形成的符合用戶需要的知識產品和服務。知識服務的本質是知識創新，核心是以人為本，焦點是解決實際問題，側重于特定用戶的需求，具有開放性、主動性、特色性等特點。目前圖書館知識服務有三種模式：參考咨詢服務模式、專業化用戶信息系統服務模式、知識管理服務模式。
圖書館參考咨詢是知識密集型的智力工作，為用戶提供知識產品和知識服務，以專門的信息、知識、技能和經驗為資源，運用各種方法幫助用戶解決信息獲取障礙，或提供所需文獻，是圖書館讀者服務工作中最能體現學術性、智力性、社會性和綜合性的一項重要業務。專業化用戶信息系統服務是根據用戶連續的信息活動而提供的專業化系列信息服務。主要包括個性化定制服務模式、專業化項目服務模式及智能化學習服務模式。知識管理服務模式的目的是促進隱性知識向顯性知識的轉化，以主動和創造性的方式向公眾提供知識服務，并通過知識傳導滿足社會發展和人類文明傳承的需要。在知識經濟時代，直接支持用戶知識應用和知識創新過程的知識和能力成為圖書館的核心能力，基于這種核心能力的知識服務是圖書館實現其社會價值、參與知識市場競爭的有效手段，在圖書館知識管理中占有重要地位。
(4)涉及領域較廣，包括圖書館整體系統和圖書館知識管理相關技術等細節。國內圖書館知識管理研究可大致分為四個方面：①圖書館知識管理理論。包括圖書館知識管理基本理論、圖書館知識管理對圖書館管理的創新。②圖書館知識管理技術。圖書館知識管理是一種嶄新的管理方式，通過這種方式能夠廣泛地獲取知識信息并進行有序化、系統化整合，建立動態有效地知識庫體系，提高圖書館的服務質量，促進知識創新。③各類圖書館知識管理研究。主要是指各類型圖書館的知識管理研究，如數字圖書館知識管理研究、高校圖書館知識管理研究。④圖書館知識管理對圖書館學的影響。這方面的文獻關注的焦點是知識管理是否使得圖書館學研究對象發生了變化。
4現代圖書館實現知識管理的方式
傳統圖書館的知識管理以人工分類法為基礎，對宏觀知識進行大粒度的靜態管理。隨著信息技術的不斷發展，一種基于計算機的多智能知識管理方法取代了傳統方法的統治地位。現代圖書館的知識管理方法是在對傳統知識管理方法批判繼承而得以發展起來的，其推動力在于信息時代知識創新、管理創新的需求。它有許多傳統方法的影子，比如分類法的應用，也有許多新的特點。5j圖書館知識管理的實施，不僅要建立以信息技術為基礎的知識管理系統等基礎設施的“硬件”環境，而且還要構建知識型圖書館文化及相應的管理機制、用人機制等“軟件”環境，全面提高館員素質，提高圖書館的應變能力。
(1)更新館員主觀知識。更新館員主觀知識，是要求館員充分利用主觀知識，有效地對客觀知識進行收集、編目、分類和傳遞。圖書館的知識管理工作得以順利地開展，主要依賴于館員的知識管理水平。知識管理權威人士達文·波特認為：圖書館員在知識管理中可以發揮核心的作用。他們掌握收集、編目、分類和傳遞知識的技能。他們善于掌握用戶對知識的需要。”因此，館員的主觀知識應該不斷地進行適應性更新，提高知識管理技能，增強知識管理效能，把握用戶需求，樹立對用戶的親和力。而在傳統的知識管理中，僵化的人事規章、缺乏人性化的工作環境等使館員的創造潛能難以得到應有發揮，造成館員主觀知識的閑置。
(2)堅持終身學習。知識的獲得是學習者認知框架的不斷變化的過程，它是新的學習活動與原有知識相互作用的結果。組織學習是知識管理的核心，通過建立一個包括組織學習模式、業務規則及其間的交互過程的計算機支持信息系統建立在圖書館Intranet平臺上，旨在幫助圖書館實現動態的知識管理，使圖書館的每一位員工能夠在協作中不斷獲得學習的機會，同時圖書館在學習與創新系統運營過程中建立一種組織學習模式，創造一種向上的組織文化。知識社會要求社會個體不僅要有專業知識，還要有自主行動的能力、熟練運用現代交流工具的能力，以及善于與不同文化背景的人們合作的能力。堅持終身學習是獲取這些能力、保持專業知識不斷更新的有效途徑。圖書館在國家終身學習體系中的地位、作用將越來越突出。
(3)構建與知識管理相適應的組織文化。圖書館的產生和發展源于文化，又為發展文化服務。圖書館組織文化，也稱圖書館文化，是全體館員所追求的價值觀、思維方式、行為方式和信念體系的總和，是圖書館在長期自我發展過程中逐步形成和確立的為全體館員共同遵循的群體意識，是圖書館精神發展向導，充分反映了圖書館的戰略愿景和經營理念。一般而言，圖書館組織文化多以符號、語言、信念及意識形態等方式呈現于圖書館日常運作中。組織文化代表著組織形象和組織面貌，賦予組織內員工一種信仰，代表著組織的思想和理念，能通過增強組織的凝聚力，確保員工的努力與組織目標相一致。因此，圖書館應該創造一種崇尚知識、倡導學習、鼓勵技術創新、服務創新的文化氛圍，支持合作交流，培養團隊意識；建立良好的競爭激勵機制，鼓勵引導館員為圖書館的發展奉獻自己的聰明才智。
良好的組織文化是圖書館知識管理系統建構的保障。圖書館組織文化的導向功能主要來自圖書館員所擁有的共同價值觀，在圖書館實踐活動中，優秀的價值觀直接對圖書館決策產生影響。當圖書館員認同圖書館的價值、信仰和管理哲學時，他們會認為為圖書館所做出的努力是有意義、有價值的。在此認同下，他們將圖書館共有的價值觀內化為個人的價值追求，同時將館員的個人期望轉化為實現共同利益的一體化組織行為，在組織目標中找到實現自我價值的機會。不僅如此，圖書館組織文化能夠增強圖書館員對工作行為的自覺調控意識，尤其是對不適當行為的約束和控制。
關鍵詞：知識管理；投資計劃工作；應用
在當前的知識經濟時代，知識管理以一種全新的管理思想與方式存在當中，其產生主要源于信息化與知識化的共同作用。目前，知識管理的理念與方法已被引入到多數投資計劃部門的工作中，并且相關的知識管理戰略也已逐步建立，取得的成效相當顯著。
1知識管理的涵義
所謂知識管理，主要指的是規劃管理知識、知識創造過程以及應用知識的活動。一般意義下是指企業等組織對其產生的各類知識進行收集、整理、開發和利用，以達到提高活力和核心競爭力的目標，從而為其創造更多的價值和效益的管理活動。知識管理是各類組織面對生存環境發生一系列變化時，為了使其更好地適應環境的變化，對自身的生存及能力建設等方面，有針對性地采取的一種迎合性措施。整個過程屬于一種組織管理行為，主要特點包括兩個方面，一是有組織性，二是為了實現利益，其最終目的在于提高效率。
2知識管理在企業中的現狀
2.1c知識管理在很多企業容易被忽視
雖然知識管理在目前有所發展，但是總的來說還處于初始階段，水平欠佳。知識運作包含了五個環節，即沉淀、共享、學習、應用還有創新。在這幾個環節中相對比較好的一個環節就是沉淀環節，而稍微有些不足的就在于創新環節，企業員工不僅沒有較強的思想意識，而且還不夠重視。
2.2知識管理發展水平的不平衡
知識管理在與行業、機構類型的對比來看，其有著比較平均的成熟度水平，文教、電信及IT等是其較為領先的行業，同時娛樂傳媒、商貿以及能源產業和建筑房產等是其相對比較滯后的行業。目前，對于知識管理有著較高成熟度水平的有政府機構和合資企業，這是因為知識管理的發展最早是在國外的，因此，相對較好的就是合資企業；其次就是屬于國家上層建筑的政府機構；當前處于相對較低狀態的包括國有和民用企業。就現階段而言，知識管理的引入已被越來越多的企業所意識到，然而企業能夠具體實施的其實并不多。
3知識管理在投資計劃工作中的具體應用
3.1制定實施規劃方案,繪制知識管理建設藍圖
在對知識管理的方向和目標進行明確以后，投資計劃部門將對知識管理建設的藍圖進行組合繪制，用于指導實踐。在投資計劃管理實踐中主要是確立了實施知識管理“與工作目標相一致、與實際業務相結合、部門全員參與”的原則,對積累并營造良好的知識管理的氛圍、知識管理信息系統的模塊內容和展示方式,以及具體實施步驟加大重視。
3.2推進部門文化建設,營造知識管理良好氛圍
因為知識管理比較看重共享、協作及創新，因此，投資計劃部門將出發點放在了“團隊文化”培育上，對部門文化建設進行了全面推進。首先是激勵愿景目標，對思想行動進行統一；其次是部門定位予以明確，重視協作配合；然后再是暢通信息渠道，使溝通交流得以加強；最后是學習氛圍的營造，鼓勵知識共享。
3.3組織開展知識盤點,識別知識存量明確需求
對知識進行盤點是一個非常重要的過程，它能夠讓存儲信息得到過濾，對知識存量進行識別，尋找知識差距和明確知識需求。圍繞投資規劃工作流程節點挖掘知識點，整理出每個知識點的顯性成果和隱形成果，比如報告，圖紙，數據，表格等這些顯性成果以及體會，經驗，經驗，技能，教訓等這些隱形成果，對具體工作進行梳理，挖掘知識點，讓后按照工作所涉及的知識范疇對其進行分類。與此同時，在進行知識需求分析時要以履行好崗位職責所需能力及開展具體業務所必備知識為依據，明確所需知識、已有知識、知識差距。通道知識盤點，對當前知識的分布、邊界和缺少等現狀進行全面掌握，奠定好下一步知識管理的良好基礎。
3.4進行知識加工沉淀,擴大知識資源增加存量
我們在對知識進行盤點的過程中，發現還沒有完全挖掘出一些隱形的知識，并且也沒能及時總結和提煉一些好的經驗辦法和技能技巧，另外還需要從外部獲得部分知識。因此，投資計劃部門積極采取了相應措施，加工沉淀了部門內外的知識，對知識資源進行了擴大，使知識存量得到一定程度的增加。例如,總結回顧投資管理過程中碰到的主要問題及應對措施，整理成《投資項目前期推薦性做法》、《項目建設實施指引》、《竣工決算推薦性做法》、《投資計劃操作指引》等,將經驗與知識加工沉淀，并不斷更新完善。
3.5建立投資計劃管理系統,提供知識應用信息平臺
部門內部通過對知識的盤點和加工沉淀，使得大量知識被存儲積累，只有通過IT技術實現網絡化、流程控制和知識共享，才能真正有效地將這些知識資源整合成為動態的知識體系，使快速檢索查找所需知識得以實現，從而對共享=、應用和創新知識起到促進作用。投資計劃部門準備通過委托外部單位來實現投資計劃管理系統的開發，在建設系統過程中讓知識片段變得模塊化和系統化，最終使投資計劃管理知識庫能夠做到易檢索、可應用。
3.6配套相關規章制度,保障知識管理有效推進
管理制度對于有效推動知識管理有著非常重要的作用。投資計劃部門建立了《投資計劃管理制度》及配套辦法，對投資計劃管理中各個節點的實施方法和流程進行了詳細的規定。知識管理在該制度的嚴格執行下，在部門內部的正常運行得到了確保。
4結束語
綜上所述，就知識管理本身而言，其并非是一門特別高深的學問，同時它同其他管理一樣處于同一管理范疇內的一種管理方式，而不是獨立的，它需要有機結合具體的管理職能。在當前愈發激烈的市場競爭和快速的企業創新環境下，只有對知識進行不斷的獲取，并通過在企業中的運用才能為企業、顧客和社會創造好的價值。事實上目前國內現存企業基本上都有著一定程度的知識管理，但是往往不夠系統。當前處于信息爆炸的時代，現代化的知識管理需要以IT技術為依托，要將收集、存儲、共享以及再創造知識的過程完全融入到企業的整體發展過程中，通過對知識管理的深入挖掘來對企業進一步整合、應用知識起到推動作用，最終使企業的知識管理效率得到很大提高，從而提升企業的綜合競爭力。在本文中，由于知識管理的應用實踐，投資規劃部門在管理質量，工作效率，提高員工素質等方面取得了很好的效果。探索適應自身特色的知識管理實施方式對屬于技術，資金一級知識密集型的石油化工企業具有具有非常重大的戰略意義和推廣價值。
參考文獻：
[1]閻卓瑪,姜金英.知識管理在中小企業管理中的應用[J].經營管理者,2012（22）:89-90.
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不同國家和地區，由于其文化背景、社會環境和基礎建設情況不同，知識管理具有不同的做法和模式。
一、典型的知識管理模式有：
美國模式：采用“編碼化”知識管理策略，強調對顯性知識的編碼、收集、分發、應用和測度，強調知識重用。
歐洲/日本模式：采用“人際化”知識管理策略，強調專家技能，認為人是最關鍵的。結合人文背景來創造、傳遞、使用隱性知識，作為廣闊的社會化流程的組成部分，其目的是達到高水平的質量及提升生產率。
中國模式：采用平衡“編碼化”及“人際化”策略的中庸之道。中國組織實施知識管理非常強調“實用”，希望短期就能看到具體收益，所以很多組織喜歡投資于建設知識管理IT系統。但另一方面，基于中國的歷史及文化傳統，中國人一般喜歡非正式和隱寓式的交流形式，通過人際關系交流來傳遞知識，所以人們習慣在自己的小圈子內通過口頭的方式來分享知識。
二、圖書館知識管理的策略
（一）由傳統管理理念轉變為知識管理的思考模式
傳統的圖書館管理局限于書籍的收藏和堆積，是人們對書籍的種類進行的二分性管理。在管理過程中，人和物處于二元對立狀態，不利于人的創造性的發揮。因此，要積極改變陳舊的傳統觀念，在圖書館管理過程中，自覺運用知識管理的思想理念，來指導日常的知識管理工作。走出傳統圖書館的管理誤區，把單純的文獻管理改為知識管理，發揮人的主觀能動性，滲透知識創新理念，形成知識管理的思考方式。
（二）建立有效的知識管理體系，實現“知識共享”的傳遞原則
知識管理系統是一個集成的多功能、多領域的綜合系統，它能夠支持所有主要的知識管理與處理活動，包括知識獲取“知識組織”分類與理解“編輯與檢索”傳遞與共享等，使知識成為脫離個體而具備專家性“綜合性”完備性和系統性的軟件系統。
（三）理清層次的知識管理內容，實現“各取所需”的服務宗旨
圖書館知識管理的內容主要有以下幾個方面：
1、知識創新管理：圖書館知識創新管理就是對知識的生產、擴散和轉移及其由相關機構和組織所構成的網絡系統進行有效管理。
2、知識組織管理：高校圖書館知識組織管理主要是制定知識管理計劃和協調各種知識管理活動，且通過對知識信息的收集、加工與整理，將隱藏在信息中有價值的知識單元挖掘出來，使無序的信息變為有序，使固化的知識得以活化，并建立易于被用戶利用的動態知識庫體系。
3、知識傳播管理：高校圖書館運用先進的信息技術進行知識傳播管理，為知識管理人員獲取、存儲、組織、檢索、利用知識提供了有力支持，解決了人們需求和知識混亂無序的矛盾，使各類信息的利用者能方便地找到其需求的信息，最大限度地發揮信息資源的社會效益。
4、知識服務管理：所謂知識服務管理就是要求圖書館轉變管理思維，有針對性地為用戶提供多樣化、深層次服務。
（四）加強人力資源管理，實現“以人為本”的指導意義
人力資源管理是知識管理的核心，知識管理強調以人為本。高校圖書館要實現可持續發展，實施知識管理，應充分重視館員的自身特點及其需求的多樣性與變化性，運用權變管理方式來加強對不同館員的管理，以便發揮他們各自的知識或管理才能，使組織目標與個人目標得以實現。同時應建立正常的館員培訓制度，對人員進行合理的培訓、組織和調配，充分挖掘人才，培養出勝任知識管理的知識型館員。還需對人的思想、心理和行動進行適當誘導控制和協調，充分發揮人的主觀能動性，調動員工的工作積極性，激發管理者的潛能和創造性。還可以通過設立各種獎項對員工進行獎勵，以促進提高他們的業務素質和專業技能，使其隱性知識才能得到更好地發揮和利用。
1.知識管理的過程
知識管理是一個知識創造、知識確認、知識表達、知識傳播和知識應用的綜合過程。知識管理的這5個階段允許組織進行學習、思考、忘卻和再學習，其過程對組織核心競爭力的構筑和維持是不可缺少的。知識創造：指組織開發新穎的、有用的創意和解決方案的能力。知識創造是一個自然發生的過程，其中激勵、鼓舞、試驗和機遇起著重要的作用。知識的新穎程度取決于它是否更熟練地和有效地解決現有問題．或者在市場中導致創新。知識確認：指在現有組織環境下考察知識并評價知識的有效性。因為隨著組織的不斷成熟和知識的不斷發展。新的知識不斷被創新和出現，需要對其進行確認和評估，同時，組織原有的部分知識可能陳舊。需要重新調整和提煉。對于組織來說，為了適用現有或者可能出現的實踐，跟上本領域的最新發展并及時拋棄過時的知識，組織需要不斷地監測、復習、檢驗、驗證和提煉知識庫。知識組織：知識被創造并得到確認以后，需要對其進行合理和有效組織，并使之結構化，以便實現對知識的高效存取、利用和管理。通常組織可以設計不同的程序以設置它的知識庫的格式。然而，組織知識在不同的場所被傳播和散布，鑲入不同的產品和程序，并且被貯藏入不同的介質中(如印刷品、磁盤、光盤)，所以它們中每一個都要求不同的知識組織和表達方法。由于不同的組織式樣，組織成員經常發現難以重新配置，重組和綜合這些來源根本不同的知識。為此，組織可以使用相似的編碼、標準和程序方案．或者利用預先規定的模板和方案以表達數據和知識。知識傳播：在知識被組織利用之后，它需要在整個組織中傳播和共享。組織、技術和人員之間的相互作用對知識傳播的結果有直接影響。傳統的金字塔式的等級結構以指令控制為基礎。極大地限制了在技術、技巧和人員之間的互相作用，從而減少了知識傳播的機會和有效性。而在橫向的網狀組織中，權力下放和對外開放政策加快了知識在不同人員和部門之間活動。電子郵件、企業內部網、電子公告牌和新聞組的應用能支持知識在組織各處傳播，允許組織的成員從多種觀點和角度來討論和解釋信息。知識應用：知識應用意味著激活知識。使組織的知識被采用并變成公司產品、過程和服務，從而為公司創造價值。在知識的應用過程中，組織和人員可以發現新的問題，在試圖解決出現的新問題時，又會從中產生新的知識。組織可以通過許多途徑利用它的知識和資源。
2.圖書館知識管理的特點
1圖書館把文獻及數據庫形式存在的客觀知識作為知識管理的基礎客觀知識也稱顯性知識，便于存儲、加工、傳遞、交流和共享，這些知識多以文獻或數據庫方式存在，是圖書館知識管理的主要形式。2圖書館知識管理的公共性圖書館是公益性機構，其知識管理旨在為社會、團體或個人營造學習和創新知識的環境。其館藏知識具有內容的廣泛性、提供知識服務的公共性，不存在知識的壟斷，人人共享知識。3圖書館知識管理的導航功能圖書館通過對知識的分析、篩選、集約等處理．實現對知識的有序化、結構化和系統化，建立知識體系．起到知識導航的作用。4圖書館知識管理效益的間接性圖書館知識管理的效益來自于讀者接受和積累知識，提高素質，啟迪智慧，激發創造靈感。通過知識管理．實現知識的流動、增值和創新。知識管理的效益表現為間接性和潛在性。
3.加強知識管理，提升圖書館管理服務水平
實施知識管理．圖書館要轉變管理觀念，改革管理服務模式，運用現代技術，通過對知識的采集、加工、交流、傳播和共享，實現知識的轉化、應用和創新，推動圖書館現代化建設和知識服務，實現科技創新。1創新管理觀念觀念創新是管理創新的前提。知識管理是圖書館管理的目標。本著“一切為了讀者”和“以人為本”的服務觀念。要千方百計地滿足讀者的需求．千方百計地發揮館員的專長，開創圖書館管理服務工作的新局面。2創新管理內容和管理方式圖書館不可能收全所需的文獻資源，應根據讀者的需求，調整館藏內容，提高館藏質量，共享資源實現印刷型、電子型和網絡型文獻資源共存互補．形成館藏特色。加強原文傳遞服務，最大限度地滿足讀者的知識需求。根據讀者和學科的需求，有目的、有重點、有計劃地采集文獻資源，對文獻資源不斷進行優化、組織、集成，及時、準確、高效地向讀者提供服務，資源建設由數量規模型向質量效益型轉變。館舍面積、閱覽面積、設備、藏書量等指標，通常受制于單位領導的重視程度和財力狀況。現代圖書館管理的評價逐步側重于文獻資源的數量與質量，讀者服務的范圍、功能、效果等指標。管理工作的重心從對館舍、設備、圖書期刊的管理轉向對讀者和館員的關注和管理，體現了以人為本，以人為中心。通過管理內容和管理方式的創新，提升圖書館管理服務水平。3應用知識管理技術，提高知識管理水平現代技術的應用為圖書館知識管理提供了強大的技術支持，因特網、數字管理系統、數據倉庫、數據挖掘技術、信息查詢與檢索引擎技術、共享技術以及聯合分析和處理技術等應用，加快了圖書館知識管理的進程，為實現圖書館知識管理提供了技術保障。個性化服務、知識關聯、專業搜索引擎、學科導航、虛擬參考咨詢、知識推送等，有利地推進了圖書館的知識管理。網格等信息處理技術帶來了知識管理的革命，通過網絡技術將互聯網上所有資源全面連通，所有計算機連接成一個整體，實現高度的資源共享，高速的信息存取，向用戶提供一體化的信息服務。4促使圖書館向知識管理型轉變傳統圖書館進行信息管理，核心任務是將進館的文獻資源用揭示其內容或形式的數據表示出來，將數據有序化，并提供給讀者檢索利用。采編部門是傳統圖書館的主要職能部門。隨著現代科技的發展和應用．圖書館發生了巨大的變化美國學者米切爾·戈曼提出了“圖書館學新五律”，即：(1)圖書館服務于人類文化素質；(2)掌握各種知識傳播方式；(3)明智地利用科技手段提高服務質量；(4)確保知識的自由存取。
作者：方敏單位：交通運輸部天津水運工程科學研究院
