管理知識(shí)論文

開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇管理知識(shí)論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

管理知識(shí)論文:高校旅游管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)教學(xué)改革

摘要：

教學(xué)的改革和創(chuàng)新是依托教育改革實(shí)行的，靠的是對(duì)教育優(yōu)秀理念的轉(zhuǎn)變，也是為了應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大方向。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，旅游業(yè)也隨著變得火熱起來(lái)，大多數(shù)人每年都會(huì)進(jìn)行定期的旅游和出訪，這對(duì)于旅游也的工作者們來(lái)說(shuō)，既帶動(dòng)了相關(guān)的崗位就業(yè)，也對(duì)旅游也的工作者提出了更好的素質(zhì)要求，面對(duì)大量的旅游人口，也會(huì)面臨大量的相關(guān)問(wèn)題出現(xiàn)，因此對(duì)于高校旅游管理的專業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行專業(yè)素質(zhì)的提高和根本上的旅游管理教育的優(yōu)秀理念的轉(zhuǎn)變和教學(xué)改革，就顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：

知識(shí)經(jīng)濟(jì)；高效旅游管理教育；優(yōu)秀理念；教學(xué)改革

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨對(duì)旅游提出了更高的要求，因此針對(duì)高校的旅游專業(yè)的教學(xué)也應(yīng)進(jìn)行相當(dāng)?shù)母淖儯F(xiàn)代的旅游也對(duì)于旅游從業(yè)者提出了更高的專業(yè)素養(yǎng)的要求，他們也把所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，并且隨著旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，對(duì)旅游管理專業(yè)的人才也有著大量的缺口，因此為了適應(yīng)這種狀況，必須針對(duì)現(xiàn)有的高效旅游管理進(jìn)行理念上的轉(zhuǎn)變和教學(xué)上的改革。

一高校旅游管理教育的優(yōu)秀理念

專業(yè)的素質(zhì)教育是為了迎合社會(huì)的進(jìn)步和行業(yè)的發(fā)展。有效的旅游管理教育理念，能推動(dòng)旅游從業(yè)者的素質(zhì)發(fā)展和提高，從而更好的服務(wù)我國(guó)日益蓬勃的旅游業(yè)，同時(shí)提高我國(guó)的旅游人口素質(zhì)。高校旅游管理教育的優(yōu)秀理念是為了培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游業(yè)人才，并且根據(jù)目前的行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)，充分的迎合市場(chǎng)環(huán)境和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展。優(yōu)秀理念需要的是實(shí)際的教學(xué)改革的配合，因此旅游管理專業(yè)的高校，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境針對(duì)性提出戰(zhàn)略核理念，并以此理念為基礎(chǔ)針對(duì)性的進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的改革和創(chuàng)新，把理念和實(shí)際相結(jié)合，以達(dá)到最終的理念目標(biāo)。在目前的高校旅游管理教育中，存在這諸多的教育、教學(xué)的問(wèn)題，學(xué)生專業(yè)性知識(shí)儲(chǔ)備不足，實(shí)踐檢驗(yàn)少，自主性差，素質(zhì)偏低等等的狀況。要想使學(xué)生和能有更全面的發(fā)展，并且能被旅游行業(yè)所接受，就必須進(jìn)行根本上的教學(xué)創(chuàng)新和改革，加快高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)出一批動(dòng)手能力強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)強(qiáng)，社會(huì)適應(yīng)能力強(qiáng)的符合型人才，來(lái)面對(duì)如今的旅游行業(yè)和國(guó)際化的旅游市場(chǎng)，充分的適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展和更好的促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。

（一）素質(zhì)培養(yǎng)

這里的素質(zhì)既包括了從業(yè)人員的文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、身體素質(zhì)以及道德素質(zhì)。其中的文化素質(zhì)是基礎(chǔ)，專業(yè)素質(zhì)是發(fā)展的關(guān)鍵，道德素質(zhì)是根本，身體素質(zhì)是所有的保障，擁有這些全部素質(zhì)的才是專業(yè)的復(fù)合型人才，才能在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代得到更好的發(fā)展。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是一個(gè)修養(yǎng)不斷學(xué)習(xí)的時(shí)代，即使走上了工作崗位，也要保持一顆能持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，每天都會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)，高素質(zhì)的人才應(yīng)具備可持續(xù)發(fā)展的能力，因此高校旅游管理的教育優(yōu)秀理念應(yīng)是圍繞培養(yǎng)高素質(zhì)人才為重任，應(yīng)對(duì)素質(zhì)人才的培養(yǎng)進(jìn)行針對(duì)性的教學(xué)改革，創(chuàng)造出能培養(yǎng)高素質(zhì)人才的環(huán)境以及方法，以滿足旅游業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的迫切需求。

（二）能力培養(yǎng)

這里的能力包括了判斷能力、應(yīng)變能力、持續(xù)學(xué)習(xí)的能力、動(dòng)手能力、接受能力、表達(dá)能力、傳播能力以及組織能力，這些都高素質(zhì)旅游業(yè)從業(yè)者所必須的，能應(yīng)對(duì)不斷變化的國(guó)內(nèi)和國(guó)際旅游市場(chǎng)，并且能從容的面對(duì)各種各樣的游客，在陌生的區(qū)域有能應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力。這些都需要高校也針對(duì)學(xué)生的教學(xué)中讓學(xué)生們有足夠的實(shí)踐和動(dòng)手能力，能力是不斷累計(jì)的過(guò)程，因此近可能多的實(shí)踐機(jī)會(huì)對(duì)于學(xué)生們來(lái)說(shuō)相當(dāng)?shù)闹匾⑶乙浞值睦煤蛯W(xué)習(xí)好每一次的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

（三）知識(shí)培養(yǎng)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代當(dāng)然強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)，這里的知識(shí)不但包含了專業(yè)知識(shí)，還要求學(xué)生具有寬廣的知識(shí)面和知識(shí)結(jié)構(gòu)。為適應(yīng)國(guó)際化的旅游市場(chǎng)，對(duì)知識(shí)面和知識(shí)結(jié)構(gòu)的廣泛性有著更高的要求。寬廣的知識(shí)面能帶來(lái)更好的社會(huì)適應(yīng)性，能應(yīng)對(duì)各種實(shí)際工作中的突發(fā)狀況，對(duì)于旅游專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)這種能力顯得尤為重要，也能更好的被行業(yè)和社會(huì)所接受，并且能讓學(xué)生們?cè)谏鐣?huì)中的方方面面、各行各業(yè)都能發(fā)揮所長(zhǎng)。

二高校旅游管理教學(xué)的改革措施

（一）創(chuàng)新教材

隨著旅游業(yè)的越來(lái)越國(guó)際化和旅游也的日益發(fā)展，對(duì)旅游管理來(lái)說(shuō)困難也隨之變大，而傳統(tǒng)的旅游管理教材已經(jīng)很難應(yīng)對(duì)現(xiàn)代的旅游業(yè)的快速發(fā)展，因此創(chuàng)新和改變旅游管理教材是迫在眉睫，創(chuàng)新的教材應(yīng)充分的迎合的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展和國(guó)際化的旅游市場(chǎng)，保證和國(guó)際旅游業(yè)的接軌性，避免嚴(yán)重脫節(jié)的現(xiàn)象，給學(xué)生造成就業(yè)壓力和與市場(chǎng)脫軌的現(xiàn)象。所以創(chuàng)新的教材投入是加速教學(xué)改革的重點(diǎn)任務(wù)。

（二）改變教學(xué)觀念

根據(jù)不斷變化的旅游市場(chǎng)進(jìn)行教學(xué)觀念的改變，依據(jù)旅游管理的教育優(yōu)秀理念，針對(duì)性的進(jìn)行教學(xué)觀念的改變，充分的迎合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展，市場(chǎng)風(fēng)云莫測(cè)，因此需要針對(duì)性的改變教學(xué)觀念，來(lái)培養(yǎng)社會(huì)適應(yīng)性強(qiáng)的旅游管理人才。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景下，結(jié)合大的市場(chǎng)環(huán)境，來(lái)對(duì)教學(xué)觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，以求培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才。

（三）改革教學(xué)質(zhì)量管理

高校旅游管理教育的質(zhì)量管理是通過(guò)借鑒工業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展而來(lái)的質(zhì)量管理理論。為了使高校旅游管理專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量得以提升，就必須在全校范圍內(nèi)開(kāi)展以教學(xué)質(zhì)量為優(yōu)秀，落實(shí)全方位、全員參與的教學(xué)質(zhì)量管理。因此實(shí)行學(xué)分制制度，不但能夠使通過(guò)考試成績(jī)衡量人才的情況得到改變，還能夠?qū)鹘y(tǒng)的知識(shí)質(zhì)量觀和能力質(zhì)量觀結(jié)合為綜合素質(zhì)質(zhì)量觀。學(xué)分制改革的初步思路如下：（1）旅游管理專業(yè)的學(xué)制為四年，可以實(shí)行三至六年的彈性學(xué)制，允許學(xué)生提前一年或者延遲兩年畢業(yè)。（2）旅游管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)時(shí)必須修滿180學(xué)分。（3）旅游管理專業(yè)學(xué)生修滿必修課學(xué)分和總學(xué)分，達(dá)成教學(xué)計(jì)劃中的實(shí)踐環(huán)節(jié)，并且德、體均合格后，準(zhǔn)許畢業(yè)并且授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。

（四）改變狹隘的教育觀

很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，我國(guó)高校教育過(guò)多地強(qiáng)調(diào)專業(yè)，使得專業(yè)的劃分越來(lái)越細(xì)致，在多次調(diào)整之后，已經(jīng)由最多時(shí)的1039種專業(yè)降到249種，但是依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出俄羅斯（80多種）和日本（70多種），若我國(guó)高校旅游專業(yè)依然深陷于以往“三層樓”（專業(yè)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、基礎(chǔ)課）的教學(xué)結(jié)構(gòu)，專業(yè)能夠用到什么學(xué)校就講授什么，那么學(xué)生的所能得到的知識(shí)就越來(lái)越少，只能夠?qū)τ趯?duì)口就業(yè)起到幫助，并不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。所以高校旅游管理專業(yè)的革新就必須從淡化專業(yè)、強(qiáng)化學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)入手。旅游管理專業(yè)學(xué)生在必修課的學(xué)習(xí)以外，其余時(shí)間可以自主選擇選修課程。在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)，可以采取模塊組合，增強(qiáng)選修課的比例。在教學(xué)安排上，需要對(duì)通識(shí)教育進(jìn)行加強(qiáng)。

（五）轉(zhuǎn)變封閉的教學(xué)觀

基于當(dāng)今社會(huì)對(duì)開(kāi)放性人才的迫切需求和旅游管理教育的國(guó)際化趨向，高校旅游管理專業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)外的合作與交流，例如：（1）積極邀請(qǐng)具有較強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的旅游管理專業(yè)的學(xué)者和專家到學(xué)校進(jìn)行講座，積極與旅游企業(yè)結(jié)合，構(gòu)建綜合人才培養(yǎng)體系；聘請(qǐng)具有較高學(xué)術(shù)造詣的專家到擔(dān)任講師，運(yùn)用各項(xiàng)資源帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行旅游實(shí)踐。（2）構(gòu)建國(guó)家化的教育培養(yǎng)目標(biāo)。培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學(xué)生的合作意識(shí)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使學(xué)生具備適應(yīng)環(huán)境變化、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)儲(chǔ)備和應(yīng)急能力。（3）建立適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的課程安排，各高校應(yīng)該增設(shè)國(guó)際旅游教育、酒店管理等課程。旅游管理專業(yè)教師在進(jìn)行教學(xué)時(shí)要將介紹國(guó)外先進(jìn)的旅游管理理論加入到課程設(shè)計(jì)中。

（六）構(gòu)建共同平臺(tái)

高校旅游管理專業(yè)在課程設(shè)置方面，主要目的是培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。旅游管理系的旅游管理和地理教育兩個(gè)專業(yè)應(yīng)該設(shè)置共同的平臺(tái)課程，第一是學(xué)校的文理科大平臺(tái)課，第二是旅游管理系的小平臺(tái)課，課程考核按照學(xué)分制來(lái)進(jìn)行，在一年級(jí)和二年級(jí)完成基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)之后，三四年級(jí)可以自行選擇專業(yè)，如此一來(lái)，學(xué)生進(jìn)系時(shí)可能選擇的是管理方向，但是在畢業(yè)時(shí)可能拿到的地理學(xué)學(xué)位；進(jìn)系時(shí)是地理生，但是畢業(yè)時(shí)可能拿到的是管理學(xué)位。由此構(gòu)建一個(gè)“寬基礎(chǔ)、高素質(zhì)”的可持續(xù)發(fā)展理念。在三年級(jí)時(shí)設(shè)置主干課、專修課，學(xué)生能夠在全系選課，使得地理和旅游不同專業(yè)的平臺(tái)課在一二年級(jí)修完，如此一來(lái)能夠使旅游管理專業(yè)的學(xué)生感覺(jué)到學(xué)習(xí)地理課程的必要性。

三結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校旅游管理教育的優(yōu)秀理念和教學(xué)改革，都應(yīng)是圍繞著不斷變化的市場(chǎng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)進(jìn)行的，只有這樣培養(yǎng)出來(lái)的人才才能具有更有的社會(huì)適應(yīng)性和更強(qiáng)的專業(yè)能力，來(lái)更好的服務(wù)旅游業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展。因此學(xué)校在針對(duì)教學(xué)改革時(shí)需要充分的研究市場(chǎng)環(huán)境，制定正確的教育優(yōu)秀理念，來(lái)提高教學(xué)的質(zhì)量和針對(duì)性。

作者：王瑞軍 單位：內(nèi)蒙古師范大學(xué)

管理知識(shí)論文:圖書(shū)館管理知識(shí)管理創(chuàng)新

摘要：

我國(guó)進(jìn)入21世紀(jì)之后，隨著寬帶、網(wǎng)絡(luò)、多媒體的快速發(fā)展，意味著我國(guó)真正意義上地進(jìn)入了信息時(shí)代.在信息時(shí)代的影響下，人們?cè)诠ぷ鳌W(xué)習(xí)時(shí)進(jìn)行資料查詢的時(shí)候，基本上都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成的，網(wǎng)絡(luò)的便利性體現(xiàn)在節(jié)約時(shí)間上和資料信息更新的速度上.相比之下，去圖書(shū)館查閱資料的人們已經(jīng)微乎其微了，加之，圖書(shū)館的管理體系相對(duì)陳舊，不能滿足現(xiàn)在人們工作、學(xué)習(xí)的需求.因此，探索新的圖書(shū)館管理方式成為現(xiàn)代圖書(shū)館管理工作人員必須要解決的首要問(wèn)題.然而，圖書(shū)館知識(shí)管理這種方式的產(chǎn)生，為現(xiàn)代圖書(shū)館的管理提供了新的依據(jù).本篇文章通過(guò)介紹圖書(shū)館知識(shí)管理的概念及其在現(xiàn)代圖書(shū)館管理中所占的重要性，深入的分析了圖書(shū)館在管理上創(chuàng)新的重要意義.

關(guān)鍵詞：

圖書(shū)館；知識(shí)管理；圖書(shū)館管理；重要性；創(chuàng)新；意義

圖書(shū)館早在我國(guó)的母系社會(huì)中就已經(jīng)建立，經(jīng)過(guò)3000年的不斷發(fā)展與完善形成了現(xiàn)代圖書(shū)館.在筆者看來(lái)，圖書(shū)館是“保存歷史過(guò)程”的特殊機(jī)構(gòu)，它將國(guó)家和世界的發(fā)展歷程以文字或圖片的形式存留下來(lái)，以便人們更好的了解世界歷史及本國(guó)歷史的發(fā)展過(guò)程.除此之外，圖書(shū)館作為一個(gè)公共文化機(jī)構(gòu)，能為人們的學(xué)習(xí)工作和生活提供所需的資料文獻(xiàn)查詢.但在世界互聯(lián)網(wǎng)的影響下，圖書(shū)館面臨著愈來(lái)愈大的挑戰(zhàn)，為了讓圖書(shū)館的管理能緊跟時(shí)代腳步.所以，加快圖書(shū)館的管理模式創(chuàng)新，才能讓圖書(shū)館保持活力，不至于隨著時(shí)代的變化而消失.

1知識(shí)管理的概念和特性

知識(shí)管理作為一種新型的圖書(shū)管管理方法，正在漸漸的被人們所了解，其中知識(shí)管理的概念主要表現(xiàn)在兩方面：第一，從狹義上來(lái)講就是對(duì)圖書(shū)知識(shí)本身的管理，也就是對(duì)知識(shí)的建立過(guò)程、知識(shí)的獲取、知識(shí)的儲(chǔ)存和知識(shí)的應(yīng)用傳播進(jìn)行有序性管理.第二，從廣義上來(lái)講就是指某一主體.例如：國(guó)家、世界等的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了某一目標(biāo)，對(duì)此過(guò)程中涉及到的知識(shí)理論進(jìn)行整理，并將其過(guò)程中的人、物、活動(dòng)等實(shí)行系統(tǒng)的分析和管理.由于知識(shí)管理所涵蓋的內(nèi)容過(guò)與廣泛，在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同的行業(yè)、不同的歷史進(jìn)行中都有其獨(dú)特的管理特點(diǎn).所以，知識(shí)管理不是一成不變的，它是隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展的.圖書(shū)管理的過(guò)程中，人民是主體，圖書(shū)知識(shí)是依據(jù)，無(wú)論知識(shí)管理怎樣發(fā)展，其根本支柱都是知識(shí).

2圖書(shū)館知識(shí)管理的含義

圖書(shū)館知識(shí)管理是在上世紀(jì)七十年代提出來(lái)的，它是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的產(chǎn)物，通過(guò)特定的管理理論和管理方式進(jìn)行圖書(shū)館的有序管理.在圖書(shū)館知識(shí)管理提出的初期，各界社會(huì)人員及學(xué)者都對(duì)其的提出存在一定的疑問(wèn).一直到經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和知識(shí)快速發(fā)展的今天，圖書(shū)館知識(shí)管理的才顯出其獨(dú)有的創(chuàng)新活力.本文中主要介紹了圖書(shū)館管理中理論與管理方式的創(chuàng)新在圖書(shū)館管理中的有效控制，擴(kuò)大圖書(shū)館的獲取平臺(tái)，讓圖書(shū)館重新煥發(fā)生機(jī).

3知識(shí)管理對(duì)圖書(shū)館管理的創(chuàng)新建議

3.1理念創(chuàng)新

當(dāng)代的圖書(shū)館管理是運(yùn)用科學(xué)理念，有組織、有計(jì)劃的對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行管理，以期能達(dá)到圖書(shū)館內(nèi)部資源的合理分配和提高其使用率，發(fā)揮圖書(shū)館存在的重大意義.而圖書(shū)館知識(shí)管理是通過(guò)創(chuàng)新理念和創(chuàng)新手段，對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，以便圖書(shū)館在使用過(guò)程中能滿足更多用戶的需求.從以上的定義就可以看出，圖書(shū)館管理和圖書(shū)館知識(shí)管理存在不同，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：第一，圖書(shū)館管理與圖書(shū)館知識(shí)管理的理論基礎(chǔ)存在差異，圖書(shū)館管理側(cè)重的是傳統(tǒng)管理學(xué)，主要是對(duì)圖書(shū)的管理上側(cè)重書(shū)籍的收藏與整理；而另一種則側(cè)重的是知識(shí)管理創(chuàng)新，知識(shí)的管理是現(xiàn)代化圖書(shū)館管理中的重要內(nèi)容.第二，圖書(shū)館管理的對(duì)象是具象的，是組成圖書(shū)管理機(jī)構(gòu)的人、圖書(shū)等等，而圖書(shū)館知識(shí)管理主要的對(duì)象是知識(shí)、是抽象的，通過(guò)人們的整理、技術(shù)方面的管理和文化等構(gòu)成的.由于其管理對(duì)象的不同性，就要求對(duì)圖書(shū)館的知識(shí)管理上形成具體目標(biāo).第三，管理重點(diǎn)存在差異.以前的圖書(shū)館管理注重的多是圖書(shū)館普通事務(wù)的管理，并不是知識(shí)型管理，而后者則是以圖書(shū)管理的人員為主要研究目標(biāo)，探索知識(shí)性服務(wù)為新的管理方法.

3.2內(nèi)容創(chuàng)新

第一，知識(shí)創(chuàng)新.知識(shí)創(chuàng)新主要是指對(duì)圖書(shū)館管理方法的創(chuàng)新、管理理念的創(chuàng)新和管理制度的創(chuàng)新等方面.在新的內(nèi)容要求下，把知識(shí)作為創(chuàng)新基礎(chǔ)，對(duì)圖書(shū)館的管理理念進(jìn)行改革.為符合現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展要求，圖書(shū)館的管理過(guò)程要始終貫穿在知識(shí)中，探索出不同于原來(lái)的獲取知識(shí)的方式，把傳統(tǒng)的被動(dòng)式的文獻(xiàn)采訪轉(zhuǎn)換為主動(dòng)的知識(shí)搜索，將圖書(shū)館的管理體系建設(shè)成為新型數(shù)字化圖書(shū)館.第二，知識(shí)應(yīng)用.圖書(shū)館存在的目的之一就是為社會(huì)各界人員提供完備的系統(tǒng)知識(shí)學(xué)習(xí).所以，在建設(shè)圖書(shū)館的信息系統(tǒng)時(shí)應(yīng)該滿足社會(huì)各機(jī)制、科研人員等等的統(tǒng)一需求.與此同時(shí)，在圖書(shū)館的正常運(yùn)營(yíng)中，可以設(shè)立信息中心或是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使圖書(shū)館的管理更加深入，為用戶提供全方位、立體性的服務(wù)，建設(shè)復(fù)合型的圖書(shū)館.第三，知識(shí)傳播.所謂的知識(shí)傳播就是為了更好的將圖書(shū)館資源與用戶進(jìn)行合理匹配，將知識(shí)傳送到用戶的“手中”，讓用戶能在圖書(shū)館的知識(shí)管理中找到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣.第四，知識(shí)服務(wù).為提高圖書(shū)館在使用過(guò)程中的知識(shí)應(yīng)用，圖書(shū)館應(yīng)該開(kāi)發(fā)知識(shí)管理的運(yùn)用，使其在最快的時(shí)間內(nèi)與用戶所需的資料合理匹配上，使圖書(shū)館知識(shí)管理系統(tǒng)在使用上更準(zhǔn)確、更直接.第五，人員管理創(chuàng)新.人力資源在圖書(shū)館管理中占有決定性地位，不管是在圖書(shū)館管理中的哪一個(gè)環(huán)節(jié)中都離不開(kāi)人力資源，為了圖書(shū)館能更好的發(fā)展下去，圖書(shū)館內(nèi)部應(yīng)該培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)知識(shí)管理人員.

3.3服務(wù)理念創(chuàng)新

堅(jiān)持“以人為本”的理念.以往的圖書(shū)館管理以收藏圖書(shū)和日常事務(wù)為主，使得圖書(shū)館內(nèi)的書(shū)藏品缺少多樣化、為各界人員提供的知識(shí)服務(wù)較少，從一定程度上影響了圖書(shū)館的使用性能，降低了圖書(shū)館的經(jīng)濟(jì)效益，阻礙了圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展.在圖書(shū)館的管理中認(rèn)識(shí)到讀者的重要性，制作用戶使用反饋表，以便于用戶對(duì)圖書(shū)管內(nèi)的書(shū)籍缺失、管理漏洞、以及對(duì)圖書(shū)館提出的建議，通過(guò)這些資源的收集與整理，滿足社會(huì)各階層人士對(duì)知識(shí)的需求，增加圖書(shū)館的服務(wù)范圍，提升圖書(shū)館的知識(shí)需求服務(wù)質(zhì)量.加強(qiáng)知識(shí)性服務(wù).當(dāng)代社會(huì)對(duì)知識(shí)的要求越來(lái)越高，所以在圖書(shū)館的藏書(shū)、圖書(shū)館的知識(shí)收集方面要加大力度，豐富圖書(shū)館的圖書(shū)文獻(xiàn)，增加圖書(shū)館的知識(shí)開(kāi)發(fā).另外，在日常的圖書(shū)館管理中，對(duì)原有的知識(shí)信息進(jìn)行再次搜索、篩選與整合，使圖書(shū)館內(nèi)的知識(shí)資源更加多樣化和系統(tǒng)化.

3.4圖書(shū)管管理目標(biāo)的選擇創(chuàng)新

圖書(shū)館的管理是有一定的目標(biāo)的，但在各個(gè)部門(mén)中，圖書(shū)館的目標(biāo)有所不同，這些目標(biāo)沖突會(huì)對(duì)圖書(shū)館的管理增加一定程度的難度.對(duì)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的優(yōu)化管理形成了阻礙.圖書(shū)館的管理人員在進(jìn)行知識(shí)體系的整理與獲取都有重大意義，但在圖書(shū)館的目標(biāo)管理中，激勵(lì)館內(nèi)人員積極參與管理政策的制定與實(shí)施，能夠提升館內(nèi)人員的工作積極性，讓工作人員自動(dòng)自覺(jué)的參與到圖書(shū)館內(nèi)的目標(biāo)建設(shè)中，從員工的內(nèi)心電動(dòng)其積極性，以便提高圖書(shū)館的經(jīng)濟(jì)效益，從而提升自身的工作價(jià)值.圖書(shū)館傳統(tǒng)的管理方式是以集成的管理思想指揮圖書(shū)館的管理實(shí)踐.從而實(shí)現(xiàn)信息資源、管理機(jī)構(gòu)有機(jī)融合，進(jìn)行圖書(shū)館全方位的管理.以期達(dá)到圖書(shū)館間和部門(mén)、功能之間的協(xié)調(diào)互補(bǔ)，從而提高整個(gè)圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)的效率.

3.5服務(wù)人員素質(zhì)的提升

首先，圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該引進(jìn)一批綜合素質(zhì)能力高的人才，對(duì)現(xiàn)有的圖書(shū)館管理人員進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，圖書(shū)管理人員不僅要有圖書(shū)管理的基本理論知識(shí)，更要取得相關(guān)的這個(gè)認(rèn)證，還要擁有知識(shí)管理的能力，并在圖書(shū)館的管理中將二者合二為一，輔助圖書(shū)館知識(shí)管理體系運(yùn)用到工作中間.其次，圖書(shū)館的管理也需要現(xiàn)代技術(shù)支撐，通過(guò)引進(jìn)新型設(shè)備，對(duì)管理人員實(shí)施系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)能力培訓(xùn)，提高管理人員對(duì)新型設(shè)備的操作能力，并能更好的以實(shí)際行動(dòng)參與到圖書(shū)館的管理方式中.最后，對(duì)于圖書(shū)館內(nèi)的管理人員應(yīng)該設(shè)立獎(jiǎng)懲制度.對(duì)于在圖書(shū)館工作中表現(xiàn)突出的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，也能提高圖書(shū)管理員工的工作積極性，更好的將培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中.另外，應(yīng)該設(shè)置定期的員工業(yè)務(wù)能力檢測(cè)，這樣有助于提高員工自身素質(zhì)，也為圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

4圖書(shū)館知識(shí)管理對(duì)圖書(shū)館管理的創(chuàng)新意義

圖書(shū)館知識(shí)管理的新方法，通過(guò)對(duì)書(shū)籍的重新分類(lèi)，建立多種學(xué)科服務(wù)機(jī)制，這種方法在一定程度上能夠合理分配各個(gè)部門(mén)資源或各個(gè)時(shí)期所需要的圖書(shū)資料，在圖書(shū)館的管理方面提出科學(xué)性、合理性的理論指導(dǎo)；對(duì)圖書(shū)館內(nèi)的各部門(mén)來(lái)說(shuō)，合理的分配協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，有助于圖書(shū)館內(nèi)部各部門(mén)間的通力合作，優(yōu)化圖書(shū)館的管理方式，創(chuàng)造良好的圖書(shū)館環(huán)境，以便更好的為人們提供服務(wù).圖書(shū)館的管理正處于改革時(shí)代，不管是在理論上還是實(shí)踐過(guò)程都要緊跟時(shí)代的發(fā)展.通過(guò)與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，以學(xué)科分類(lèi)服務(wù)為輔助管理方式，二者相輔相成，更好的滿足學(xué)生、工作人員、社會(huì)科研人員的需求.

5結(jié)束語(yǔ)

綜上而言，圖書(shū)館知識(shí)管理能夠順應(yīng)當(dāng)代的社會(huì)知識(shí)潮流.為了提高圖書(shū)館在當(dāng)今社會(huì)的使用性能，必須在圖書(shū)館的管理理念、管理內(nèi)容、管理模式進(jìn)行傳承與創(chuàng)新，增加圖書(shū)館知識(shí)文獻(xiàn)的收藏，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，對(duì)圖書(shū)館的管理人員進(jìn)行針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高管理人員的工作效率，構(gòu)建新型的圖書(shū)館知識(shí)管理體系，讓圖書(shū)館的發(fā)展順應(yīng)時(shí)代的潮流，從而建設(shè)立體式多功能的圖書(shū)館管理體系.

作者：陸卓 單位：赤峰學(xué)院美術(shù)學(xué)院

管理知識(shí)論文:企業(yè)財(cái)務(wù)管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)分析

【摘要】

伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理也發(fā)生了較大變化，管理的范圍和空間都得到了擴(kuò)展，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，無(wú)形的知識(shí)等資本的管理開(kāi)始逐漸取代有形的物質(zhì)管理，成為其管理的主要內(nèi)容。管理的方式也開(kāi)始向網(wǎng)絡(luò)化和現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變。因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要理念、目標(biāo)、內(nèi)容都產(chǎn)生了巨大的影響。為了提升當(dāng)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的水平，本文將從上述三個(gè)方面來(lái)具體闡述知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生的重要影響。

【關(guān)鍵詞】

知識(shí)經(jīng)濟(jì)；財(cái)務(wù)管理；具體影響

人力資源、知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)賴以發(fā)展的基礎(chǔ)，其中知識(shí)資本占據(jù)著重要位置，直接關(guān)系著企業(yè)在市場(chǎng)中的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力[1]。目前，全球的知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，我國(guó)也處于經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的格局中，企業(yè)的組織形式越來(lái)越國(guó)際化、信息傳播對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度提高，資本開(kāi)始出現(xiàn)國(guó)際化流動(dòng)的趨勢(shì)。在這中大環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理及其相關(guān)學(xué)科都取得了迅速發(fā)展，使其研究領(lǐng)域不斷拓展，傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理理論和管理方式都面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，無(wú)法適應(yīng)經(jīng)濟(jì)快速的需求，因此迫切需要進(jìn)行改革和創(chuàng)新。本文將具體分析知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的理念、目標(biāo)和主要內(nèi)容等產(chǎn)生的影響，希望能為建立現(xiàn)代化的企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度提供借鑒。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理管理理念的具體影響

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子商務(wù)等技術(shù)取得了重大進(jìn)展。在這些高新技術(shù)的支撐下，信息和相關(guān)知識(shí)的傳播速度不斷增加，極大地?cái)U(kuò)展了財(cái)務(wù)管理的范圍和空間，逐漸朝著信息化和網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。面對(duì)這一發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員首先應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，做好財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)決算工作，然后搜集、整理企業(yè)的資金籌備和資金運(yùn)轉(zhuǎn)等財(cái)務(wù)活動(dòng)的相關(guān)信息，并對(duì)其進(jìn)行全面、快速和準(zhǔn)備的分析[2]。由此看來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人才提出了更新、更多的要求：1.必須具有良好的職業(yè)判斷能力；2.風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)較強(qiáng)；3.能夠熟練掌握基本的財(cái)務(wù)管理知識(shí)；4.具備良好的管理能力；5.了解國(guó)際財(cái)務(wù)管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；6.具備一定的外貿(mào)知識(shí)；7.可以進(jìn)行基本的網(wǎng)絡(luò)操作，能夠熟練運(yùn)用電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)；8.擁有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的環(huán)境下，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是其發(fā)展的主要表現(xiàn)方式。隨著一體化趨勢(shì)的日益顯著，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)內(nèi)的資本開(kāi)始逐漸流向國(guó)際市場(chǎng)，使得企業(yè)的財(cái)務(wù)行為和國(guó)際市場(chǎng)之間的聯(lián)系更加緊密，交易活動(dòng)迅速增加。而且，很多跨國(guó)企業(yè)已經(jīng)突破了國(guó)際反壟斷法的限制，開(kāi)展了全球化并購(gòu)，朝著更多的商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展，促使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理環(huán)境開(kāi)始朝著多元化方向發(fā)展，層次性、風(fēng)險(xiǎn)性和復(fù)雜性更加突出，增加了企業(yè)投資的不確定性。另外，國(guó)際市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，企業(yè)必須建立有效財(cái)務(wù)管理制度來(lái)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，全面梳理企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理理念。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的具體影響

在傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，為企業(yè)的投資者創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益是最重要的管理目標(biāo)。基于這一管理目標(biāo)，所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)所獲取的剩余利益由投資者進(jìn)行支配和管理，這樣導(dǎo)致的直接結(jié)果就是企業(yè)的生產(chǎn)者和勞動(dòng)者無(wú)權(quán)參與剩余利益的分配。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代，企業(yè)的資本范圍逐漸增加，促使資本結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，物資資本所占的比重逐漸下降，知識(shí)資本的地位開(kāi)始上升。在當(dāng)前發(fā)展環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有密切關(guān)聯(lián)，企業(yè)日常活動(dòng)中不同要素的所有者達(dá)成了共同的契約，所以財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)發(fā)生了變化，不再只是一部分人的利益，而是企業(yè)活動(dòng)參與各方的共同利益[3]。由此可知，知識(shí)經(jīng)濟(jì)使得企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)開(kāi)始從傳統(tǒng)的最大化股東利益轉(zhuǎn)變?yōu)橄嚓P(guān)利益最大化。換句話說(shuō)，就是企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，除了要考慮股東的最大利益之外，和企業(yè)密切相關(guān)的參與者的利益也是需要考慮的內(nèi)容。在各方參與者中，人力資本也是其中的重要組成部分，但是這一資源的所有者既不是股東，不會(huì)向企業(yè)投入物資成本，但是也能參與到企業(yè)剩余利益的分享。這是因?yàn)椋麄儗?duì)企業(yè)投入了知識(shí)和技術(shù)以及可以獲取超高利益的創(chuàng)新能力，對(duì)企業(yè)的盈利作出了巨大貢獻(xiàn)，充分利用了知識(shí)資源的可轉(zhuǎn)移特性和共享性，所以企業(yè)剩余不再單純屬于物資資本的擁有者，和企業(yè)利益密切相關(guān)的各個(gè)參與主體都有權(quán)參與分配，各方利益必須同時(shí)兼顧。只有尋找到利益分配的平衡點(diǎn)，才能充分調(diào)動(dòng)參與者的積極性和主觀能動(dòng)性，這樣可以有效避免企業(yè)股東過(guò)分集權(quán)，片面追求自身利益的最大化，損害其他利益參與者的利益，不利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的具體影響

企業(yè)之所以要籌集資本，最主要的原因就是企業(yè)自身的建設(shè)和發(fā)展資金有限。為了解決這一問(wèn)題，企業(yè)就需要針對(duì)投資者或者企業(yè)的債權(quán)人進(jìn)行融資，是一種財(cái)務(wù)資本的籌備。傳統(tǒng)的資金籌備主要范圍集中在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)進(jìn)行資本籌備的用途更具有多樣化，除了解決資本短缺的問(wèn)題之外，還可以用于對(duì)資源進(jìn)行有效配置，也可以在國(guó)際資本市場(chǎng)進(jìn)行融資，選擇適合自己的方式。第三，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)效益分配的影響。資源的占有關(guān)系會(huì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)效益的具體分配產(chǎn)生直接影響。因?yàn)椋鞍粗欠峙洹笔侵R(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，利益分配的主要原則，和物資資本相比，知識(shí)資本的增值性更高，知識(shí)性的勞動(dòng)可以創(chuàng)造更多的價(jià)值。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，本文從企業(yè)財(cái)務(wù)管理的管理理念、管理目標(biāo)和主要內(nèi)容等三個(gè)方面，具體論述了知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)其產(chǎn)生的重大影響，為企業(yè)建立科學(xué)的財(cái)務(wù)管理制度提供了科學(xué)的依據(jù)。

作者：曲宗亮 單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司

管理知識(shí)論文:企業(yè)財(cái)務(wù)管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)探討

摘要：

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)給我國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了巨大的影響，迫使我國(guó)企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方式，并積極創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式。

關(guān)鍵詞：

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；財(cái)務(wù)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以廣泛的知識(shí)資源為基礎(chǔ)，其代表著市場(chǎng)上新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式，要求企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中更加注重對(duì)知識(shí)和信息的處理。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要特征是企業(yè)能夠?qū)⒅R(shí)化為資本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新形勢(shì)企業(yè)能夠開(kāi)展的活動(dòng)形式更加多樣化。加之現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的發(fā)展較為迅速，以計(jì)算機(jī)為載體的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)要求企業(yè)必須對(duì)財(cái)務(wù)管理方式進(jìn)行創(chuàng)新和變革，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代基本特征概述

1.組成要素并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性改變

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以計(jì)算機(jī)為載體，現(xiàn)代化信息技術(shù)為優(yōu)秀內(nèi)容，該時(shí)代下人們可以利用信息技術(shù)對(duì)信息和知識(shí)資源進(jìn)行收集、分配和處理。也就是說(shuō)，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以材料、設(shè)備和資金為主要生產(chǎn)資源的，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代則是以知識(shí)為主要生產(chǎn)資源。但是，就知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組成要素來(lái)看，其與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組成要素并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的區(qū)別。對(duì)于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)而言，傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)主要生產(chǎn)要素是勞動(dòng)力和土地；對(duì)于工業(yè)經(jīng)濟(jì)而言，其基本的要素由原來(lái)的勞動(dòng)力和土地變成了資本和少量的勞動(dòng)力；而對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)而言，其主要的生產(chǎn)要素是知識(shí)。但是，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式是將知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為資本和生產(chǎn)力，即使是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的科學(xué)技術(shù)成果也能夠通過(guò)現(xiàn)代化形式將其變?yōu)樯a(chǎn)資本。差別在于，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下人們要切實(shí)履行資本和生產(chǎn)力的經(jīng)濟(jì)職能只能夠?qū)⒅R(shí)資源進(jìn)行合理的轉(zhuǎn)化。也就是說(shuō)，雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式和組成要素不同，但是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的主要要素與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)時(shí)展組成要素并無(wú)實(shí)質(zhì)性的改變，知識(shí)依然可以轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本和生產(chǎn)力，并能夠創(chuàng)造更加的可能性，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)更好的發(fā)展。

2.創(chuàng)新是靈魂

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)科學(xué)技術(shù)的依賴性較強(qiáng)，所謂的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的知識(shí)資源指的其實(shí)就是科學(xué)技術(shù)以及信息技術(shù)等高科技術(shù)和高端的科研成果。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展必須要依靠專業(yè)人員通過(guò)不斷的創(chuàng)新，為其注入無(wú)限的發(fā)展動(dòng)力和源泉。這一點(diǎn)我們從知識(shí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)的發(fā)展由來(lái)也能夠明顯看出，如果沒(méi)有人們的不斷創(chuàng)新和摸索，人類(lèi)社會(huì)根本無(wú)法進(jìn)行以科學(xué)技術(shù)為優(yōu)秀的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。因此，在新的時(shí)代背驚嚇，企業(yè)需要投入更多的資金和技術(shù)，加大高科技研發(fā)的力度，增強(qiáng)自己的無(wú)形資產(chǎn)，提高本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)力。

3.企業(yè)結(jié)構(gòu)性改革

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)必須要進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的改革，這也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的主要特征。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下信息技術(shù)的應(yīng)用更加廣泛，計(jì)算機(jī)更是企業(yè)管理中必不可少的組成部分。傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以職能為根本，在現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用下不具備適應(yīng)性，必須要予以取締。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)機(jī)構(gòu)組織的變革具有必然性，其既能夠減少企業(yè)重復(fù)的管理職能，還能夠降低企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的成本，降低企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。且扁平化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立能夠使企業(yè)加強(qiáng)對(duì)分散經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)一管理，企業(yè)還能夠利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的虛擬性和互動(dòng)新加強(qiáng)與客戶和供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)交流，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易，拓寬企業(yè)發(fā)展渠道，豐富企業(yè)的發(fā)展形式，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)財(cái)務(wù)管理需要注意的問(wèn)題

1.風(fēng)險(xiǎn)管理有待進(jìn)一步完善

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源主要有以下幾個(gè)方面：首先，因財(cái)務(wù)管理不當(dāng)引起的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。這部分的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大部分是由于企業(yè)的財(cái)務(wù)信息被泄露或者財(cái)務(wù)披露中出現(xiàn)了問(wèn)題，如此物信息披露延期、披露不充分等。財(cái)務(wù)信息披露中出現(xiàn)的問(wèn)題將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理人員無(wú)法及時(shí)掌握真實(shí)的信息和數(shù)據(jù)，在經(jīng)營(yíng)和決策中則有可能增加風(fēng)險(xiǎn)；其次，信息數(shù)據(jù)的更新速度過(guò)快，導(dǎo)致企業(yè)管理人員無(wú)法獲取有效的信息，從而造成決策風(fēng)險(xiǎn)；最后，無(wú)形資產(chǎn)投入的速度較大，給市場(chǎng)帶來(lái)了更多的變化，這也會(huì)給企業(yè)的發(fā)展增加風(fēng)險(xiǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下無(wú)形資產(chǎn)的投資和利用較為廣泛，但是與傳統(tǒng)的投資方式不同，無(wú)形資產(chǎn)的投資期限并不確定，隨時(shí)可能出現(xiàn)變化。因此企業(yè)有可能出現(xiàn)較多的投資風(fēng)險(xiǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)要妥善做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作需要從多方面進(jìn)行防御才行。

2.財(cái)務(wù)管理目標(biāo)需要重新確立

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要生產(chǎn)要素由傳統(tǒng)的資金、勞動(dòng)力和材料等轉(zhuǎn)變?yōu)榱酥R(shí)資源，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)中，將價(jià)值最大化和股東利益最大化是企業(yè)的管理目標(biāo)，而新的時(shí)展背景下則要求企業(yè)要根據(jù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展特征重新確立財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的確立需要從兩方面考慮：第一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)的變化。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況好壞不僅僅由企業(yè)的資金所決定，同時(shí)還包括企業(yè)對(duì)信息知識(shí)的獲取和處理，企業(yè)的創(chuàng)新能力和企業(yè)所擁有的人力資源質(zhì)量等。也就是說(shuō)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)總的經(jīng)濟(jì)效益不僅與股東利益相關(guān)，還與公司的成員、企業(yè)的債權(quán)人等相關(guān)人士有關(guān)，企業(yè)相關(guān)利益主體出現(xiàn)了變化；第二，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任更加明顯。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以知識(shí)資源為基礎(chǔ)，而知識(shí)資源與傳統(tǒng)物質(zhì)資源在多方面有著明顯的區(qū)別。首先，以信息技術(shù)為優(yōu)秀的知識(shí)資源具有傳遞性和社會(huì)性，它使企業(yè)和社會(huì)的聯(lián)系更加密切，也使企業(yè)必須根據(jù)社會(huì)形勢(shì)的變化做出相關(guān)的發(fā)展策略和管理策略的調(diào)整。也就是說(shuō)，企業(yè)對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率有多高，決定了企業(yè)是否能夠獲得進(jìn)一步的發(fā)展。因此，企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)利益的重視和對(duì)社會(huì)責(zé)任的維護(hù)。其次，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代較為依賴先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)下產(chǎn)生的新的科技成果可以有效加強(qiáng)對(duì)企業(yè)外部經(jīng)濟(jì)進(jìn)行管理。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展較為有限，企業(yè)對(duì)外部經(jīng)濟(jì)的管理較為困難。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代能夠較好的彌補(bǔ)這一問(wèn)題，同時(shí)也加強(qiáng)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

3.財(cái)務(wù)資本將被知識(shí)資本影響

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的運(yùn)作模式也將逐漸變化，知識(shí)資本將會(huì)控制和支配企業(yè)的財(cái)務(wù)資本。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以知識(shí)資本為優(yōu)秀，企業(yè)若想獲得有利的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位就必須要大力發(fā)展知識(shí)產(chǎn)品和科技產(chǎn)品。當(dāng)然，企業(yè)在大力發(fā)展知識(shí)產(chǎn)品和科技產(chǎn)品的同時(shí)也需要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)資本的重視。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)資本主要為物質(zhì)生產(chǎn)資料，這種財(cái)務(wù)資本隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)將會(huì)逐漸被知識(shí)資本所支配。之所以這么說(shuō)需要對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下財(cái)務(wù)資本的運(yùn)作進(jìn)行具體分析。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的傳統(tǒng)物質(zhì)生產(chǎn)資料如企業(yè)的服務(wù)和商品發(fā)展過(guò)程中必須要根據(jù)其中蘊(yùn)含的知識(shí)量來(lái)肯定其價(jià)值。而知識(shí)資本相對(duì)于傳統(tǒng)的資產(chǎn)資本而言具有可重復(fù)性，這種特征必然導(dǎo)致知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值高于傳統(tǒng)的資產(chǎn)價(jià)值，也決定著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)資本成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵產(chǎn)品。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和財(cái)務(wù)資產(chǎn)的數(shù)量要求并不高，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力蛀牙是由企業(yè)能夠反應(yīng)出的知識(shí)資本和質(zhì)量和數(shù)量所決定的。企業(yè)所擁有的知識(shí)資產(chǎn)越多，說(shuō)明企業(yè)對(duì)市場(chǎng)中的知識(shí)資源合理配置的能力越高，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有利地位越穩(wěn)固。因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代財(cái)務(wù)資本必將被知識(shí)資本所控制和支配，知識(shí)資本將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀。

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的策略

1.加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視，建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)過(guò)程中必然會(huì)遇到不少的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的。為了使企業(yè)能夠安全度過(guò)風(fēng)險(xiǎn)，獲取更好的發(fā)展，企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視，積極建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。在風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建立的過(guò)程中，企業(yè)需要特別重視風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制的建立。企業(yè)面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在很大程度上來(lái)說(shuō)具有不可逆性，大部分情況下企業(yè)管理人員并不能夠完全避免，那么只有通過(guò)轉(zhuǎn)移和控制的手段盡量降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)在建立風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和控制機(jī)制的過(guò)程中應(yīng)該要從以下方面著手：首先，企業(yè)應(yīng)該要學(xué)會(huì)制定有效的風(fēng)險(xiǎn)回避策略和風(fēng)險(xiǎn)分散策略。風(fēng)險(xiǎn)回避和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移要求企業(yè)在投資和生產(chǎn)過(guò)程中要學(xué)會(huì)采用多種經(jīng)營(yíng)的形式和多種投資的方式來(lái)分散企業(yè)即將面臨的風(fēng)險(xiǎn)，減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)損失；其次，健全風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制與管理也是企業(yè)在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。當(dāng)企業(yè)面臨著各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，企業(yè)必須要學(xué)會(huì)采用有效的措施控制風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。企業(yè)控制風(fēng)險(xiǎn)的措施需要根據(jù)具體情況進(jìn)行具體分析，比如當(dāng)企業(yè)面臨債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)調(diào)整債務(wù)資金的財(cái)務(wù)比重等形式來(lái)加強(qiáng)對(duì)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制。當(dāng)然，除此之外，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警也能夠達(dá)到控制風(fēng)險(xiǎn)的作用；最后，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制。有效的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制指的是企業(yè)可以通過(guò)金融工具對(duì)企業(yè)的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

2.利用信息技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，企業(yè)也應(yīng)該實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理。首先，近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)普及率越來(lái)越高。實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理是接洽電子商務(wù)的重要步驟；其次，發(fā)達(dá)的科學(xué)技術(shù)對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理有著積極的作用。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理可以更好的保護(hù)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息，同時(shí)提高工作人員的工作效率和質(zhì)量。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)安全保障技術(shù)中的防火墻技術(shù)等進(jìn)一步加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的風(fēng)險(xiǎn)防范力度，構(gòu)建了更加安全、有效的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。

3.轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理方式

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式主要為單一的管理模式，隨著時(shí)代的發(fā)展，當(dāng)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式應(yīng)該由傳統(tǒng)的單一管理模式向現(xiàn)代化集成管理模式轉(zhuǎn)變。集成管理模式主要的特征是能夠利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行優(yōu)化整合，其對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著積極的作用，能夠?qū)崿F(xiàn)管理手段和企業(yè)文化的相互融合，強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。與傳統(tǒng)的管理模式相比，集成的管理模式對(duì)知識(shí)資源、信息資源和技術(shù)資源等的依賴程度較高，且能夠根據(jù)時(shí)代的變化而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，具有較好的社會(huì)適應(yīng)性。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要特征是：第一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的組成要素并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性改變；第二，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂；第三，企業(yè)需要進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改革。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)財(cái)務(wù)管理需要注意的問(wèn)題有：風(fēng)險(xiǎn)管理有待進(jìn)一步完善、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)需要重新確立、財(cái)務(wù)資本將被知識(shí)資本影響。因此，新背景下企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視，建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，并利用信息技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理，轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理方式等方式來(lái)做好財(cái)務(wù)管理工作，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

作者：吳靈巧 單位：長(zhǎng)江師范學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院

管理知識(shí)論文:圖書(shū)館管理知識(shí)圖譜分析

摘要：

圖書(shū)館管理是一個(gè)計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的全部過(guò)程，它對(duì)于圖書(shū)館文獻(xiàn)以及各種有效資源都非常重要，也能完成圖書(shū)館的管理目標(biāo)。長(zhǎng)久以來(lái)，圖書(shū)館管理都是一個(gè)熱點(diǎn)探討的問(wèn)題，本文將以近年來(lái)的122篇文獻(xiàn)作為數(shù)據(jù)源，通過(guò)知識(shí)圖譜分析，來(lái)展現(xiàn)我國(guó)圖書(shū)館管理三個(gè)時(shí)期以及研究?jī)?nèi)容。

關(guān)鍵詞：

圖書(shū)館管理；三個(gè)時(shí)期；知識(shí)圖譜；文獻(xiàn)

隨著我國(guó)理事會(huì)制度的不斷完善，近年來(lái)我國(guó)法人管理結(jié)構(gòu)已經(jīng)確立，這使我國(guó)圖書(shū)館管理從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`過(guò)程中收獲了穩(wěn)定進(jìn)展，而學(xué)術(shù)界也從這些年的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)中發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，只有在這些問(wèn)題中不斷總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，以正面的姿態(tài)去面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，才能鞏固研究成果。本文將從空間、演化兩大維度，運(yùn)用知識(shí)圖譜的方式對(duì)我國(guó)現(xiàn)在的圖書(shū)館管理研究現(xiàn)狀展開(kāi)分析，擬能提供借鑒作用。

1來(lái)源數(shù)據(jù)庫(kù)與研究方式

我國(guó)當(dāng)前文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)眾多，不同的資源庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)也不同，目前中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）作為中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)的出版總庫(kù)，它有著其他眾多資源庫(kù)所不具備的優(yōu)點(diǎn)和功能，比如檢索數(shù)據(jù)快，更新速度快，資源更豐富，功能更完善，并且高級(jí)搜索針對(duì)性更強(qiáng)，對(duì)于CAJD檢索要選擇研究對(duì)象，而且主題檢索所獲得結(jié)果要更多，關(guān)鍵詞檢索范圍要小一些，不過(guò)主題檢索也有缺點(diǎn)，就是檢索出的無(wú)關(guān)內(nèi)容多，要被檢索者進(jìn)行再次篩選，這會(huì)相應(yīng)損耗一些時(shí)間，舉個(gè)例子，比如主題檢索中，選擇“圖書(shū)館”并含有管理一次，第二選擇“圖書(shū)館”再加關(guān)鍵詞“理事會(huì)”，就會(huì)得到兩種相差甚遠(yuǎn)的檢索結(jié)果，分別是358條和880條，筆者又將其中含有有效關(guān)鍵詞的文獻(xiàn)進(jìn)行再次幾何處理，比如按照優(yōu)先出版和增刊進(jìn)行檢索，最終獲得了122篇可用論文。筆者此次研究采用的方式是信息計(jì)量并通過(guò)知識(shí)圖譜展現(xiàn)的方式，知識(shí)圖譜分析使用的工具是CiteSpace和VOSviewer，相較于其他工具，VOSviewer更注重圖形化展示，可以以顏色的不同來(lái)反映不同的類(lèi)聚聯(lián)系。

2我國(guó)圖書(shū)館管理研究的時(shí)間分布

2.1研究論文的年度分布

從時(shí)間分布上我們能夠看出學(xué)術(shù)成果的發(fā)展情況，對(duì)于論文在時(shí)間軸上的反映，表示學(xué)術(shù)研究成就隨著年份推移呈現(xiàn)了不同趨勢(shì)，筆者將篩選出的數(shù)據(jù)用表格進(jìn)行了升序處理，展現(xiàn)出的分布圖示如圖1。圖1中展現(xiàn)出的論文出現(xiàn)了三種走勢(shì)，我將它們劃分為三個(gè)時(shí)期：第一時(shí)期是萌芽階段，2000-2006年是論文的一個(gè)初期上升階段，作為S1段，年度論文量只有一兩篇，特別是第三年還出現(xiàn)了空白；第二時(shí)期是轉(zhuǎn)折階段，2007年整年度的論文量超了前面所有年度的總數(shù)，以后兩年進(jìn)入的是發(fā)展探索階段，作為S2段，年度論文量在5-10篇；第三時(shí)期是發(fā)展階段，在2010年出現(xiàn)了第一次峰值，作為S3段，但是此時(shí)我國(guó)的學(xué)術(shù)論文產(chǎn)量還是出一個(gè)探索階段，此后五年我國(guó)論文量積累又創(chuàng)立峰值，但是這也并不是成熟階段。但是2010年是我國(guó)圖書(shū)館管理研究的一個(gè)關(guān)鍵年，當(dāng)年有關(guān)論文量已經(jīng)達(dá)到了25篇之多，這是我國(guó)日后圖書(shū)館管理不斷成熟的標(biāo)志，特別隨著政策的不斷完善，我國(guó)圖書(shū)館管理作為公共管理的一部分，已經(jīng)成為一個(gè)關(guān)注重點(diǎn)。

2.2研究論文的作者合著網(wǎng)絡(luò)

筆者將文件導(dǎo)入后根據(jù)時(shí)間不同進(jìn)行了整理，節(jié)點(diǎn)類(lèi)型勾選“Author”(作者)，閡值的三個(gè)具體指標(biāo)均調(diào)節(jié)為(1，1，10)，在其他參數(shù)為默認(rèn)設(shè)置的情況下，運(yùn)行軟件后獲得包含116個(gè)節(jié)點(diǎn)和42條連線的作者共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整節(jié)點(diǎn)在界而中的位置并優(yōu)化布局，截取的全部作者合著網(wǎng)絡(luò)圖。節(jié)點(diǎn)上的標(biāo)簽代表作者；圓圈的顏色反映發(fā)文時(shí)間，顏色越深表明時(shí)間越早；節(jié)點(diǎn)直徑的大小與節(jié)點(diǎn)上的作者或機(jī)構(gòu)的發(fā)文量成正比，節(jié)點(diǎn)之間連線的粗細(xì)反映合作關(guān)系的強(qiáng)弱。借助CiteSpace提供的節(jié)點(diǎn)信息可知圖書(shū)館管理研究作者共116位，其中發(fā)表1篇論文的96人；發(fā)文量為2篇的11位；發(fā)文量為3篇及以上的9位。屬于第一方陣(T1)的作者群是以黑龍江大學(xué)蔣永福為優(yōu)秀的研究團(tuán)隊(duì)，T1由蔣永福(15)、張世穎(2)、王明慧(2)、王清遠(yuǎn)和李京構(gòu)成，T1內(nèi)的作者除李京外，均來(lái)自高校系統(tǒng)。屬于第二方陣的作者群是以深圳圖書(shū)館肖容梅為代表的研究人員，T2由肖容梅(5)、梁奮東(2)、吳烯(2)，邱維民、萬(wàn)群華、劉杰民、湯旭巖和肖永衫組成，T2內(nèi)的作者均來(lái)自公共館系統(tǒng)。屬于第三方陣(T3)的作者群由阮勝利(9)、毛旭(2)，魯衛(wèi)良和袁雪梅構(gòu)成。以西安文理學(xué)院段小虎(4)為中心的研究小組屬于第四方陣(T4)。來(lái)自中國(guó)科學(xué)院的黃穎和西安科技大學(xué)的姜利華等各自構(gòu)成的研究小組屬于第五方陣(T5)，馮佳、李明生和王冬陽(yáng)均各發(fā)表3篇論文，是較大的節(jié)點(diǎn)。

3我國(guó)圖書(shū)館管理研究的現(xiàn)狀與變化趨勢(shì)

為了深入研究我國(guó)圖書(shū)館管理的現(xiàn)狀與變化趨勢(shì)，筆者運(yùn)用CS軟件對(duì)時(shí)區(qū)分布進(jìn)行了制圖分析，在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵詞設(shè)置后，軟件收獲了61個(gè)階段和75個(gè)相關(guān)關(guān)鍵詞。首先，我們可以看到有三個(gè)年度時(shí)區(qū)內(nèi)沒(méi)有相應(yīng)的關(guān)鍵詞，分別是2001年、2002年、2005年度，這是因?yàn)檫@三年我們?cè)谏衔奶岬竭^(guò)沒(méi)有相應(yīng)的論文。其次，由于軟件設(shè)定算法的迥異，所以各個(gè)年度沒(méi)有顯示相應(yīng)關(guān)鍵詞。最后，隨著時(shí)間從過(guò)去到現(xiàn)在的推進(jìn)，節(jié)點(diǎn)顏色由冷變暖，由此筆者認(rèn)為，我國(guó)圖書(shū)館管理研究可以劃分為三個(gè)時(shí)期，具體展開(kāi)探討如下：

3.1西學(xué)東漸———早期萌芽階段

在2000年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)開(kāi)始出現(xiàn)較大進(jìn)展，同時(shí)圖書(shū)館行業(yè)也形成了第一次進(jìn)步，雖然地區(qū)發(fā)展不平衡等問(wèn)題還很?chē)?yán)重，并成為阻礙我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要問(wèn)題，因此我們必須在舊的管理體制中轉(zhuǎn)變出來(lái)，并為未來(lái)的圖書(shū)館管理注入新的活力，這是我國(guó)圖書(shū)館管理研究的先河。作為我國(guó)的公眾服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館管理政府做主導(dǎo)的問(wèn)題長(zhǎng)期以來(lái)還十分凸顯，黃穎在2003年的文章中提到，想實(shí)現(xiàn)管理型的轉(zhuǎn)變，需要與市場(chǎng)充分接軌，淡化公共行政干預(yù)的色彩，并有法律制度作為長(zhǎng)久保障，圖書(shū)館管理不能再是政府行為，必須要下放給市場(chǎng)，這一點(diǎn)徐引旎在2004年的文章中就有涉及，她提到美國(guó)國(guó)家圖書(shū)館理事會(huì)的職權(quán)、組織不同層級(jí)是完全不同的，而我國(guó)的圖書(shū)館管理就是由于缺乏完善的法律體系來(lái)規(guī)范。

3.2中西合璧———中期探索階段

此階段認(rèn)為，管理的主體未必是政府，也可以是社會(huì)力量，或者任何可以擔(dān)當(dāng)此角色的群體來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。圖書(shū)館管理并不同于其他行政管理的部分，比如在發(fā)達(dá)國(guó)家的圖書(shū)館管理中就與我國(guó)有著本質(zhì)的差異，如美國(guó)的學(xué)區(qū)圖書(shū)館，在管理模式上與我國(guó)非常不同，姜永富在2008年提到，圖書(shū)館管理的參與者不僅僅需要政府，還需要社會(huì)組織、協(xié)會(huì)、人等各種力量的參與，他們都是事先圖書(shū)館管理優(yōu)秀價(jià)值的重要主體，從保護(hù)公眾利益的角度出發(fā)，圖書(shū)館管理應(yīng)當(dāng)以保護(hù)公眾信息為首要目標(biāo)，因此管理中也要以此問(wèn)題為重。依照我國(guó)現(xiàn)有的事業(yè)單位管理情況來(lái)看，政府還是占據(jù)了相當(dāng)?shù)闹匾匚唬鐣?huì)力量?jī)H僅是參與，因此下一步政府應(yīng)當(dāng)下放權(quán)力，與社會(huì)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，比如建立圖書(shū)館管理理事會(huì)等。我國(guó)對(duì)于圖書(shū)館管理的法律制度也十分欠缺，當(dāng)下應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的法律體系，充分賦予圖書(shū)館理事會(huì)權(quán)力，鼓勵(lì)各地出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)章、辦法，但是我國(guó)現(xiàn)在相關(guān)法律身上，法律效力不高，導(dǎo)致制度運(yùn)行并不暢通，圖書(shū)館法人管理結(jié)構(gòu)將是一個(gè)重要的解決方向。張洪斌在2009年的文章中提到，圖書(shū)館的相關(guān)利益者是作為理事會(huì)運(yùn)行的重要主題，可以讓他們作為圖書(shū)館法人管理結(jié)構(gòu)中的一員，負(fù)責(zé)其運(yùn)營(yíng)發(fā)展，并通過(guò)決策機(jī)構(gòu)———理事會(huì)，確立戰(zhàn)略計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)科學(xué)健康的運(yùn)轉(zhuǎn)。另外，法人管理制度要實(shí)現(xiàn)內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，即審計(jì)、決策、信息公開(kāi)制度，但是因?yàn)槲覈?guó)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及文化氛圍都與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家不同，因此在制度和運(yùn)作模式上不可以照搬，要選擇適合我國(guó)國(guó)情，并且有利于我國(guó)圖書(shū)館管理趨勢(shì)的運(yùn)作模式。

3.3西學(xué)中用———中期發(fā)展階段

這一階段也是我國(guó)自2010年后的進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期（2010-2014年），我國(guó)相關(guān)利益者認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)正確的行政導(dǎo)向，圖書(shū)館管理的關(guān)鍵要素是關(guān)心支持圖書(shū)館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的組織和個(gè)人，圖書(shū)館管理體制改革的優(yōu)秀在于人的理念變革，這是形成有效管理的內(nèi)在動(dòng)力。引入圖書(shū)館理事會(huì)制度過(guò)程中，應(yīng)妥善處理機(jī)制改革中的適應(yīng)性問(wèn)題，優(yōu)秀是人力資源的重新配置問(wèn)題。雖然依照我國(guó)國(guó)情來(lái)看，要實(shí)現(xiàn)多元化的設(shè)置格局還受到體制的較大阻礙，但是鼓勵(lì)吸納社會(huì)力量參與圖書(shū)館管理，將是我國(guó)促進(jìn)圖書(shū)館管理發(fā)展，形成新的管理模式的重要舉措。

4結(jié)束語(yǔ)

本文從時(shí)間維度、作者合著網(wǎng)絡(luò)兩大方面揭示了我國(guó)圖書(shū)館管理理論的現(xiàn)狀與發(fā)展態(tài)勢(shì)，也從多個(gè)視角對(duì)我國(guó)圖書(shū)館管理理論進(jìn)行了研究。進(jìn)入21世紀(jì)后，我國(guó)圖書(shū)館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的跨越，但是我們?nèi)匀灰辞迤渲械膯?wèn)題，并探索日后的新格局。隨著圖書(shū)館管理模式的升級(jí)，我國(guó)圖書(shū)館管理模式仍然受到了制度與社會(huì)環(huán)境的不同影響，因此日后我們要從政策上完善，改進(jìn)做法，不斷推進(jìn)國(guó)家圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

作者：莫曉君 單位：常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

管理知識(shí)論文:教師課堂管理知識(shí)構(gòu)成要素分析

一、何謂“實(shí)踐性知識(shí)”以及重視“實(shí)踐性知識(shí)”的重要意義

關(guān)于教師所具備的“實(shí)踐性知識(shí)”，學(xué)界有多種看法，但總的來(lái)說(shuō)，實(shí)踐性知識(shí)被認(rèn)為是教師的教育觀念，其與一般性的教育觀念相比，具有更加鮮明的個(gè)體性與實(shí)踐性。這種理念無(wú)法獨(dú)立于外、無(wú)法被習(xí)得與傳遞，只是歸屬于教師的經(jīng)驗(yàn)，源自教師的身心與行動(dòng)，貫穿于教師的整個(gè)實(shí)踐過(guò)程，可以幫助教師制定未來(lái)計(jì)劃。部分學(xué)者認(rèn)為，實(shí)踐性知識(shí)可以利用教師個(gè)人理論來(lái)分析，通過(guò)理論服務(wù)于實(shí)踐而將理論實(shí)行過(guò)程中的諸多現(xiàn)象進(jìn)行合理連接來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，教師個(gè)人理論可以幫助教師在特別的時(shí)間、地點(diǎn)與情境下解決具有特殊性的教育問(wèn)題，因此這是一種可供特殊案例選擇的方案。由于其具有開(kāi)放性，因此可以在實(shí)踐過(guò)程中，不斷吸取外部要素對(duì)自身進(jìn)行修正，因此這是一種具有創(chuàng)新性質(zhì)的理論。有預(yù)見(jiàn)性地對(duì)實(shí)踐性知識(shí)做了研究的教育學(xué)家Elbaz認(rèn)為，實(shí)踐性知識(shí)具有和實(shí)踐環(huán)境以及社會(huì)環(huán)境相一致的特點(diǎn)，這種知識(shí)在經(jīng)驗(yàn)化與個(gè)人化兩個(gè)方面程度很高，教師通過(guò)在課堂、學(xué)校以及社會(huì)環(huán)境中收集了無(wú)數(shù)學(xué)科理論、學(xué)生學(xué)習(xí)理論以及社會(huì)生活理論，并將這些要素進(jìn)行了整合，從而形成了獨(dú)具特色的價(jià)值觀與理念，并將其應(yīng)用到實(shí)際情景中形成了源于自身的價(jià)值取向。在她看來(lái)，教師所具有的實(shí)踐性知識(shí)表現(xiàn)出五種取向：情境取向、理論取向、經(jīng)驗(yàn)取向、社會(huì)取向、個(gè)人取向。教師具有的實(shí)踐性知識(shí)使得其所進(jìn)行的實(shí)踐和行為表現(xiàn)出其具有的知識(shí)與洞察力，是其行為背后所隱含的信念。在筆者看來(lái)，首先實(shí)踐性知識(shí)并不完全是個(gè)人的、特別的，它同時(shí)還在一定程度上具有普適性，同時(shí)對(duì)道德問(wèn)題有著一定的規(guī)范作用。盡管無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)表述，實(shí)踐性知識(shí)卻可以通過(guò)意會(huì)來(lái)進(jìn)行傳播。實(shí)踐性知識(shí)顧名思義，與實(shí)踐的關(guān)系非常密切，而由于實(shí)踐總是與價(jià)值相關(guān)，因此使得教師的實(shí)踐行為在某種層面上為認(rèn)知與行為加上了價(jià)值的意味。而價(jià)值導(dǎo)向這一特點(diǎn)使得實(shí)踐性知識(shí)具有了在理念層面的規(guī)范意義。其次，“理論”的專指性比較強(qiáng)，而“知識(shí)”的概念比較寬泛。知識(shí)雖然包含了更多內(nèi)容，但在系統(tǒng)性、邏輯性與嚴(yán)謹(jǐn)性方面卻有一定的欠缺。傳統(tǒng)的知識(shí)論只承認(rèn)理論性知識(shí)，好在新知識(shí)論已經(jīng)開(kāi)始承認(rèn)能力型的實(shí)踐性知識(shí)，教師在教學(xué)過(guò)程中表現(xiàn)出更多的感知力、親和力以及貫通力。

二、構(gòu)成因素—內(nèi)因

（一）教師的主體性

教師本身的專業(yè)發(fā)展具有主動(dòng)性，這種特性在發(fā)揮的過(guò)程中又具備了散射性，通過(guò)發(fā)散，它可以滲入到教學(xué)的所有環(huán)節(jié)之中，對(duì)課堂管理來(lái)說(shuō)尤為明顯。教師個(gè)體發(fā)揮出的主動(dòng)性是推動(dòng)課堂管理的主要的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，教師靠其在課堂上發(fā)揮出促進(jìn)自主發(fā)展的管理意識(shí)，若在這方面有所欠缺，就很難在課堂及時(shí)對(duì)自身與學(xué)生的行為進(jìn)行管理，更難以對(duì)課堂行為進(jìn)行反思。正是因?yàn)榫哂兄鲃?dòng)性，教師才能在實(shí)踐情境中創(chuàng)建新知識(shí)，更新實(shí)踐性知識(shí)，從而保證課堂管理經(jīng)驗(yàn)的簡(jiǎn)潔有效。教師只有保證在專業(yè)發(fā)展上具有主動(dòng)性，才可能有始有終地保持著對(duì)教育教學(xué)的熱情。教師在思考這些問(wèn)題的同時(shí)會(huì)從對(duì)自身教育行為的反思中獲得更完美的解決方式，從而使自身的專業(yè)發(fā)展獲得更好的成效。

（二）教師的生活背景

由于教師可以利用的實(shí)踐性知識(shí)都是源于教師自身的生活經(jīng)驗(yàn)，因此教師對(duì)學(xué)生抱持的態(tài)度也多與教師早年的生活成長(zhǎng)經(jīng)歷有關(guān)。由于曾經(jīng)站在局外的角度進(jìn)行過(guò)冷眼旁觀，因此對(duì)他人尋求幫助的渴望之心感同身受，于是由心而發(fā)的對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)更多的是自覺(jué)行為，因此在面對(duì)學(xué)生時(shí)具有了更多的耐心。

三、構(gòu)成因素—外因

（一）社會(huì)環(huán)境

社會(huì)環(huán)境是對(duì)實(shí)踐性知識(shí)影響最大的因素之一。社會(huì)的變革使得教育所處于的環(huán)境也不斷發(fā)生改變，學(xué)生因此而產(chǎn)生了不計(jì)其數(shù)的問(wèn)題，這些問(wèn)題的提示使得教師需要不斷進(jìn)行課堂管理思想的改變。這時(shí)就需要相關(guān)政策和法規(guī)進(jìn)行引導(dǎo)。教師在管理課堂時(shí)給予了學(xué)生更多的尊重和自由。

（二）學(xué)校環(huán)境

學(xué)校在專業(yè)發(fā)展方面能夠給予教師的幫助比較有限，但借助新課改的號(hào)召，學(xué)校可以積極進(jìn)行科研教育的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，為教師爭(zhēng)取發(fā)展專業(yè)的機(jī)會(huì)。教師借助這種方式擴(kuò)展了自身的實(shí)踐性知識(shí)后，回頭再在課堂上進(jìn)行應(yīng)用。

四、結(jié)語(yǔ)

教師所具有的教師實(shí)踐性知識(shí)，其構(gòu)成涉及到許多重要因素，本文對(duì)這些要素進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析，并探討了豐富實(shí)踐性知識(shí)對(duì)教師課堂管理的重要性。

作者：王翠翠 單位：黑龍江省大慶市大同區(qū)第五十六中學(xué)

管理知識(shí)論文:科研管理知識(shí)化轉(zhuǎn)型發(fā)展淺析

1知識(shí)化與科研管理的知識(shí)化

對(duì)于知識(shí)化的概念，不同的領(lǐng)域和學(xué)科有不同的理解。本文所指的知識(shí)化，是指以智能化、網(wǎng)絡(luò)化信息工具的廣泛應(yīng)用為基礎(chǔ)，知識(shí)被高度應(yīng)用，知識(shí)資源被高度共享，從而使得人的智能潛力以及社會(huì)物質(zhì)資源潛力被充分發(fā)揮，個(gè)人行為、組織決策和社會(huì)運(yùn)行趨于合理化的理想狀態(tài)。科研管理的知識(shí)化是指在科研信息化的基礎(chǔ)上，在“以人為本”的科研管理理念實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)科研管理過(guò)程中個(gè)人、組織、社會(huì)之間的知識(shí)挖掘、積累、轉(zhuǎn)化、運(yùn)用、創(chuàng)新工作的協(xié)同和共享。科研管理的知識(shí)化應(yīng)以知識(shí)為優(yōu)秀、以科研創(chuàng)新需求為驅(qū)動(dòng)，體現(xiàn)科研管理的高度智能化、人性化和協(xié)同化。

2高校科研管理的知識(shí)化轉(zhuǎn)型

從工作的側(cè)重和功能來(lái)看，高校科研管理大致可分為三個(gè)層級(jí)：戰(zhàn)略決策層、科研管理層、科研實(shí)施層。下面將就高校科研管理這三個(gè)層級(jí)的知識(shí)化轉(zhuǎn)型展開(kāi)具體闡述。

2.1戰(zhàn)略決策層的知識(shí)化轉(zhuǎn)型

高校科研的戰(zhàn)略決策層關(guān)注的是高校科研發(fā)展的方向性、優(yōu)秀性、關(guān)鍵性、政策性的整體格局的決策部署，主要涉及對(duì)國(guó)家前沿科研動(dòng)態(tài)的密切關(guān)注、對(duì)國(guó)家重大科研政策制定和變動(dòng)的把握、對(duì)高校內(nèi)部科研資源的宏觀調(diào)控。隨著全社會(huì)信息化程度越來(lái)越高，科研管理系統(tǒng)外部和內(nèi)部的知識(shí)流通與獲取基本沒(méi)有壁壘。高校科研管理部門(mén)能很及時(shí)地獲知上級(jí)部門(mén)的最新科研政策以及政策的調(diào)整等信息，也能很容易地全面掌握某一領(lǐng)域內(nèi)的科研動(dòng)態(tài)并挖掘出背后的科研價(jià)值所在。通過(guò)對(duì)相關(guān)信息的持續(xù)關(guān)注和深入分析，高校科研的戰(zhàn)略決策層也因此實(shí)現(xiàn)了及時(shí)有效地辨明并快速高效地制定科研發(fā)展方向，對(duì)高校科研政策進(jìn)行決策和進(jìn)行重大調(diào)整，或協(xié)調(diào)、組織科研力量面向關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重大科研課題進(jìn)行協(xié)同攻關(guān)，從而在決策層面上形成了一個(gè)全新的管理理念和管理模式，科學(xué)化、系統(tǒng)化地研究和處理科研管理中的方向性問(wèn)題，并將科研人員個(gè)人科研能力和高校整體科研事業(yè)最優(yōu)化地結(jié)合在一起，充分發(fā)揮其指揮棒的功能。

2.2科研管理層的知識(shí)化轉(zhuǎn)型

高校科研管理層介于戰(zhàn)略決策層和科研實(shí)施層之間，負(fù)責(zé)高校科研戰(zhàn)略決策的貫徹實(shí)施，對(duì)科研活動(dòng)進(jìn)行具體規(guī)劃和指導(dǎo)，并對(duì)科研資源的分布進(jìn)行局部調(diào)整。經(jīng)過(guò)多年的信息化建設(shè)，大多數(shù)高校都實(shí)現(xiàn)了管理工作的辦公自動(dòng)化，這給實(shí)際的科研管理工作帶來(lái)了便捷和效率。高校科研論文論著、科研項(xiàng)目、科研獲獎(jiǎng)等科研成果已經(jīng)進(jìn)行了信息化處理，以數(shù)字方式進(jìn)行存儲(chǔ)、調(diào)用、匯總處理、批量分析，使得科研信息以知識(shí)為單位加以集成和利用成為可能。高校因而實(shí)現(xiàn)了通過(guò)數(shù)據(jù)的分析處理，挖掘并匯聚科研創(chuàng)新力量和合理配置現(xiàn)有資源，做好科研設(shè)計(jì)的選題和前期培育工作，對(duì)科學(xué)研究進(jìn)行引導(dǎo)和管理的優(yōu)化控制，并有效開(kāi)展校校、校地之間的深度合作，更好地服務(wù)社會(huì)。

2.3科研實(shí)施層的知識(shí)化轉(zhuǎn)型

科研實(shí)施層關(guān)注的重點(diǎn)是科研活動(dòng)的操作實(shí)施，這其中充分突出了“人”的因素。科研管理所研究和處理的一切問(wèn)題必須有人的參與，必須體現(xiàn)“以人為本”的科學(xué)理念。這與高校科研管理的知識(shí)化絕對(duì)不矛盾。知識(shí)化轉(zhuǎn)型的特征之一是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的自由流通、達(dá)成知識(shí)的共享，特征之二即在于要使人的智能潛力被充分發(fā)揮，個(gè)人行為、組織決策和社會(huì)運(yùn)行趨于合理化，這也是知識(shí)化最本質(zhì)的表達(dá)。因此，高校科研管理部門(mén)必須要充分認(rèn)識(shí)自己在高校科研活動(dòng)中的功能及作用，一轉(zhuǎn)以前行政管理的思維方式和辦事作風(fēng)，高舉“服務(wù)科研”的大旗，努力為高校科研人員提供良好的科研環(huán)境，充分彰顯“以人為本”的管理理念。

3高校科研管理知識(shí)化轉(zhuǎn)型后的發(fā)展路徑

高校科研管理知識(shí)化轉(zhuǎn)型后必然要經(jīng)歷發(fā)展和完善的過(guò)程，不可能一起步就定型。今后一個(gè)時(shí)期，高校科研管理需要加強(qiáng)以下三個(gè)方面的建設(shè)。

3.1完善支撐知識(shí)化發(fā)展的技術(shù)架構(gòu)

高校科研管理常常采用定性和定量分析相結(jié)合的方法。其分析過(guò)程必然涵蓋科研管理原始數(shù)據(jù)的處理和轉(zhuǎn)化技術(shù)、老舊數(shù)據(jù)的冗余處理技術(shù)、具備顯性或隱性關(guān)聯(lián)功能的知識(shí)抽取技術(shù)、海量信息中實(shí)現(xiàn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)功能的知識(shí)挖掘技術(shù)等，這些都是屬于技術(shù)架構(gòu)范疇的內(nèi)容。完善知識(shí)化發(fā)展的技術(shù)架構(gòu)需要注重以下兩個(gè)方面技術(shù)框架的建設(shè)。一是高校科研管理部門(mén)網(wǎng)站與所在高校信息網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫對(duì)接。目前，絕大多數(shù)高校的科研管理部門(mén)都依托各自高校的校園信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)了自己的網(wǎng)站。因而，基于高校信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的科研管理部門(mén)網(wǎng)站高效運(yùn)行應(yīng)成為高校科研管理知識(shí)化發(fā)展技術(shù)框架的基底，需要確保其與所在高校信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的良好對(duì)接。二是高校科研管理部門(mén)合理利用商業(yè)管理軟件平臺(tái)。在建設(shè)部門(mén)網(wǎng)站的同時(shí)，高校科研管理部門(mén)同時(shí)還應(yīng)開(kāi)發(fā)科研管理平臺(tái)，專門(mén)用于高校內(nèi)部科研成果的錄入、審核、匯總、分析等。在這一領(lǐng)域，高校科研管理部門(mén)可以不用自己組織人力開(kāi)發(fā)新的管理軟件平臺(tái)而直接借助成熟的商業(yè)管理平臺(tái)。科研管理部門(mén)也可在實(shí)際應(yīng)用中根據(jù)自己的發(fā)展需求，對(duì)商業(yè)管理軟件平臺(tái)的開(kāi)發(fā)商提出個(gè)性化的用戶需求，不斷強(qiáng)化平臺(tái)的管理性能。

3.2優(yōu)化基于科研管理業(yè)務(wù)的知識(shí)鏈

知識(shí)鏈?zhǔn)菍?shí)施知識(shí)化的優(yōu)秀部分。知識(shí)的處理、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新、積累與服務(wù)等共同組成了知識(shí)鏈，使之成為一個(gè)無(wú)限循環(huán)的知識(shí)體系。高校科研管理的知識(shí)化轉(zhuǎn)型就意味著在高校科研管理領(lǐng)域形成了這樣一個(gè)以知識(shí)為單元的、螺旋式運(yùn)轉(zhuǎn)、動(dòng)態(tài)循環(huán)的鏈條。高校科研管理是融合了科研信息、項(xiàng)目管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、成果推廣、科技成果統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)等內(nèi)容的全過(guò)程管理。科研管理業(yè)務(wù)的每一個(gè)層級(jí)都收集大量相關(guān)知識(shí)，同時(shí)從原有知識(shí)中凝練提取形成新的知識(shí)，并通過(guò)管理不斷促進(jìn)科研轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新從而產(chǎn)生出更多、更新、更高層次的知識(shí)，這個(gè)循環(huán)又發(fā)展的知識(shí)鏈?zhǔn)歉咝？蒲械纳λ冢w現(xiàn)著高校科研管理的實(shí)質(zhì)意義。以科研項(xiàng)目的管理為例。項(xiàng)目管理往往涉及到項(xiàng)目申報(bào)、立項(xiàng)、中期檢查和結(jié)項(xiàng)等多個(gè)環(huán)節(jié)的周期性管理。因而，項(xiàng)目管理過(guò)程中一些既定的知識(shí)，如申報(bào)學(xué)校信息、申報(bào)人信息、以往申報(bào)立項(xiàng)及項(xiàng)目運(yùn)行的信息等可以專門(mén)建庫(kù)，做到信息隨用隨取。項(xiàng)目一經(jīng)立項(xiàng)，包括原始申報(bào)書(shū)、中期檢查結(jié)果、結(jié)項(xiàng)結(jié)果等的信息也隨時(shí)跟蹤入庫(kù)。經(jīng)過(guò)一系列科研管理知識(shí)鏈的優(yōu)化措施，科研管理部門(mén)能夠隨時(shí)掌握所有項(xiàng)目的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)于有突出成績(jī)的項(xiàng)目及時(shí)關(guān)注，繼而可以發(fā)掘出相關(guān)學(xué)術(shù)領(lǐng)域內(nèi)新的科研增長(zhǎng)點(diǎn)和新的科研培育對(duì)象，對(duì)于進(jìn)展緩慢的項(xiàng)目及時(shí)督促，加強(qiáng)監(jiān)督管理力度，以保證項(xiàng)目按時(shí)按期、保質(zhì)保量地完成。

3.3創(chuàng)立保障知識(shí)化發(fā)展的管理機(jī)制

由于科研管理具備復(fù)雜性、交叉性、系統(tǒng)性和綜合性等共性特征，高校科研管理部門(mén)有必要?jiǎng)?chuàng)立保障其知識(shí)化發(fā)展的管理機(jī)制。一是制定高校內(nèi)部的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度。隨著科研信息知識(shí)化程度的不斷提高，科研人員獲取科研信息的渠道越來(lái)越多、速度越來(lái)越快，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的界定和利用問(wèn)題也呈現(xiàn)出越來(lái)越復(fù)雜的趨勢(shì)。高校應(yīng)圍繞科研管理制定一系列的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，對(duì)知識(shí)的共建共享作出合理的、科學(xué)的、規(guī)范的約束，以防范可能出現(xiàn)的學(xué)術(shù)造假或因知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定不清晰而導(dǎo)致的科研糾紛。同時(shí)，還不應(yīng)過(guò)度限制知識(shí)共享的范圍和程度，以防打擊科研人員從事科研的積極性。二是建立高校協(xié)同創(chuàng)新的科研管理機(jī)制。高校科研的很大一部分成果會(huì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力，在實(shí)踐中接受檢驗(yàn)并在實(shí)踐中進(jìn)行創(chuàng)新。高校與社會(huì)通力合作，營(yíng)造良好的產(chǎn)學(xué)研合作生態(tài)環(huán)境不僅對(duì)高校科研的蓬勃發(fā)展大有裨益，同時(shí)也促使高校科研打破學(xué)科之間的壁壘，不斷進(jìn)行科研的協(xié)同創(chuàng)新。這也必將對(duì)高校科研管理知識(shí)化水平提出新的更高要求。面對(duì)社會(huì)共同關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的重大科研課題，高校能否有效組織科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行攻關(guān)、鉆研，能否有效提高學(xué)科集群與產(chǎn)業(yè)集群的匹配程度，能否有效調(diào)配科研經(jīng)費(fèi)等資源，都將是檢驗(yàn)高校科研管理知識(shí)化發(fā)展程度的重要指標(biāo)。

作者：戴靜 單位：南京師范大學(xué)

管理知識(shí)論文:高校檔案管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)論文

1高校檔案管理中存在問(wèn)題

1.1對(duì)檔案管理的重要性認(rèn)識(shí)不足

首先，部分高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，將檔案管理工作當(dāng)做學(xué)校日常行政工作的附屬物，可有可無(wú)。將主要的精力用于學(xué)校的基建、科研等大事上，很少過(guò)問(wèn)學(xué)校的檔案管理工作，導(dǎo)致高校檔案部門(mén)成為高校中最不起眼的部門(mén)之一，甚至有部分師生不知道高校檔案工作的辦公地點(diǎn)。正是由于領(lǐng)導(dǎo)的不重視，高校檔案管理工作人員缺乏積極性和主動(dòng)性，養(yǎng)成了安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的工作態(tài)度，缺乏積極的創(chuàng)新改革意識(shí)，不能主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的素質(zhì)和能力，于是出現(xiàn)高校檔案資料工作松散，出現(xiàn)一些重要檔案材料殘缺或者丟失，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失準(zhǔn)等問(wèn)題。很多高校甚至依然延續(xù)傳統(tǒng)的手工檔案處理方式，導(dǎo)致高校檔案工作流于形式，不能為高校科研、教學(xué)提供必要的支持，也缺乏服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的能力，高校檔案管理工作滯后于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。

1.2檔案工作基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)手段落后

近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)高等教育投入資金的增加，高校教學(xué)設(shè)施配備、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但由于檔案管理部門(mén)的工作不受重視，導(dǎo)致檔案管理工作需要的一些現(xiàn)代化設(shè)備難以及時(shí)兌現(xiàn)，檔案管理部門(mén)也往往被設(shè)置在高校不起眼的位置，檔案庫(kù)房面積和各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)不到要求，高校檔案工作的開(kāi)展受到很大的阻礙，這自然也會(huì)打擊檔案工作人員工作的積極性和主動(dòng)性。與此同時(shí)，部分高校依然采用傳統(tǒng)的手工檔案管理方法。計(jì)算機(jī)是高校現(xiàn)代化檔案管理工作必備的設(shè)施，盡管計(jì)算機(jī)辦公已經(jīng)成為高校日常管理的常態(tài)，高校的財(cái)務(wù)部門(mén)、教學(xué)部門(mén)等早就配備了各種高性能的計(jì)算機(jī)設(shè)備，甚至一個(gè)辦公室配備多臺(tái)。但檔案室的計(jì)算機(jī)通常使用其他部門(mén)淘汰下來(lái)的，性能大打折扣。而且其他諸如掃描儀、刻錄機(jī)、服務(wù)器等設(shè)備都十分短缺，導(dǎo)致高校檔案工作的效率大打折扣。

1.3檔案隊(duì)伍整體素質(zhì)不高

正是由于高校檔案管理的重要性得不到重視，高校很少招聘專業(yè)的檔案專業(yè)人才來(lái)負(fù)責(zé)檔案管理工作，往往是從其他部門(mén)抽調(diào)部分行政人員，或者由其他工作人員進(jìn)行兼職，盡管在數(shù)量上可以保證高校檔案工作的需要，但由于絕大多數(shù)工作人員都不是檔案管理專業(yè)出身，缺乏基本的檔案管理技能學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，有的檔案管理人員不知道應(yīng)該收取什么資料，有的不知道如何寫(xiě)案卷標(biāo)題，有的不知道如何利用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行檔案資料的查詢和搜索等，嚴(yán)重影響了高校檔案工作的質(zhì)量。雖然有些高校配備了齊全的檔案管理需要的計(jì)算機(jī)等設(shè)備，但由于工作人員知識(shí)老化、素質(zhì)不高，不懂得如何使用，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)成為單純打字的工具，不能充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)的高效率的優(yōu)勢(shì)。特別是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起和計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，高校檔案管理工作的國(guó)內(nèi)、國(guó)際交流日益頻繁，高校嚴(yán)重缺乏既懂檔案管理專業(yè)知識(shí)，又會(huì)熟練使用計(jì)算機(jī)、懂得外語(yǔ)的復(fù)合型人才。

1.4檔案信息開(kāi)發(fā)利用工作相對(duì)落后

高校檔案是高校師生在多年的發(fā)展過(guò)程中所形成的寶貴的知識(shí)和智慧資源，具有無(wú)可比擬的價(jià)值。如果高校檔案沒(méi)有被充分的加以利用，再有價(jià)值的資源也會(huì)成為無(wú)用之物，對(duì)于高校檔案工作者而言，不僅要加強(qiáng)高校檔案的收集、整理和歸納，更重要的是充分發(fā)揮高校檔案的價(jià)值，提高其利用效率。目前高校檔案信息資源大多屬于被動(dòng)式服務(wù)狀態(tài)，檔案管理者缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，依然是傳統(tǒng)的"等客上門(mén)"的服務(wù)模式，師生有需要時(shí)才來(lái)檔案室查詢相關(guān)的資料，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能發(fā)揮高校檔案工作的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)檔案工作人員忙于日常的檔案裝訂工作，沒(méi)有時(shí)間和精力來(lái)編研和開(kāi)發(fā)檔案資源，即便開(kāi)發(fā)出一些編研產(chǎn)品，也往往深度不夠或者缺乏應(yīng)用性而流于形式，檔案管理工作為高校科研、教學(xué)的服務(wù)效果差，社會(huì)效率和經(jīng)濟(jì)效率差強(qiáng)人意。

2知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代提高高校檔案管理工作的建議

2.1樹(shù)立新的檔案管理意識(shí)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，提高檔案管理意識(shí)、更新檔案管理觀念，是提高檔案管理工作效率的前提和基礎(chǔ)。首先，樹(shù)立檔案的開(kāi)放意識(shí)。在現(xiàn)代社會(huì)，檔案已經(jīng)從部分群體的特權(quán)向全體公民開(kāi)放，縱觀世界各國(guó)的高校，都有意識(shí)的將檔案資源開(kāi)放給師生和社會(huì)公眾使用，只有少數(shù)涉及機(jī)密的檔案資源才進(jìn)行封存保管。我國(guó)高校的檔案管理者和工作人員也應(yīng)該樹(shù)立開(kāi)放的檔案管理意識(shí)，根據(jù)服務(wù)者的實(shí)際需求，提高檔案工作的開(kāi)放性和服務(wù)性。其次，樹(shù)立檔案實(shí)效意識(shí)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)發(fā)展日新月異，生活工作節(jié)奏加快，高校檔案管理工作也應(yīng)該順應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展需要，提高檔案工作的時(shí)效性，及時(shí)進(jìn)行檔案的收集和整理，搶時(shí)間、爭(zhēng)效益，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的要求，第一時(shí)間將開(kāi)發(fā)出來(lái)的檔案信息傳播出去，提高檔案服務(wù)的價(jià)值。第三，樹(shù)立檔案服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是科研實(shí)力和教學(xué)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。作為高校科研和教學(xué)的重要服務(wù)部門(mén)，高校檔案管理部門(mén)也要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，通過(guò)優(yōu)勝劣汰，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，給予檔案管理人員以壓力和動(dòng)力，提高其工作積極性和主動(dòng)性。

2.2推進(jìn)高校檔案管理的現(xiàn)代化

隨著高校在校生人數(shù)的不斷增多，以及高校服務(wù)社會(huì)能力的提高，現(xiàn)代高校在發(fā)展中形成了大量的文件、視頻等資料，傳統(tǒng)的手工檔案管理方法不僅效率低下，而且很容易出現(xiàn)檔案資料丟失或者殘缺等問(wèn)題。因此，高校要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)在檔案管理中的應(yīng)用，加快檔案信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，從檔案資源的產(chǎn)生到歸檔都進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作，實(shí)現(xiàn)檔案管理的信息一體化，實(shí)現(xiàn)一次輸入、反復(fù)利用的效率，大大提高工作效率，也讓檔案管理人員從繁瑣的工作中解脫出來(lái)，進(jìn)行更深度的檔案產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的需要。同時(shí)，為方便利用傳輸和聯(lián)網(wǎng)，可以將館藏一些紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)換為電子文件，以機(jī)讀目錄、卡片。通過(guò)建立檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)的密集存貯和快速檢索功能，這是檔案管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)工作。另外，檔案管理工作要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，將有價(jià)值的檔案信息公布在網(wǎng)上，提高檔案服務(wù)的廣泛性，同時(shí)也是帶動(dòng)檔案收集、整理等工作的有效方法。

2.3大力開(kāi)發(fā)檔案信息資源

提高高校檔案的利用價(jià)值是高校檔案管理的主要目的。高校檔案管理部門(mén)要加強(qiáng)檔案信息資源的開(kāi)發(fā)力度，實(shí)現(xiàn)高校工作的應(yīng)有價(jià)值。為了真正了解用戶的檔案需求，高校檔案部門(mén)必須加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，更多地與師生進(jìn)行交流和溝通，及時(shí)了解學(xué)校教學(xué)和科研工作的重點(diǎn)，只有這樣，高校檔案部門(mén)才能合理地確定檔案信息資源的開(kāi)發(fā)主題和入編內(nèi)容，有的放矢地開(kāi)展編研工作，最終向各種不同用戶提供與之需求相吻合的、高質(zhì)量的檔案信息編研成品，以實(shí)現(xiàn)高校檔案信息資源開(kāi)發(fā)利用的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。此外，為了提高編研質(zhì)量，高校檔案部門(mén)也可走聯(lián)合編研，共同開(kāi)發(fā)信息資源的路子。為了彌補(bǔ)高校檔案部門(mén)人手少，編研力量不足，專業(yè)水平有限的不足，高校檔案部門(mén)可以采取"走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)"的方式，開(kāi)發(fā)檔案信息產(chǎn)品。高校檔案部門(mén)既可以采取檔案系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行縱向聯(lián)合的方式，又可采取檔案部門(mén)與校內(nèi)外科研部門(mén)、經(jīng)濟(jì)部門(mén)等跨系統(tǒng)的橫向聯(lián)合方式，來(lái)共同進(jìn)行檔案信息編研開(kāi)發(fā)，使開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品更具針對(duì)性、時(shí)效性。

2.4檔案部門(mén)要做好宣傳工作

高校檔案部門(mén)除了要千方百計(jì)地做好推廣服務(wù)工作，直接服務(wù)于本校教學(xué)和科研等工作以外，還應(yīng)通過(guò)多種途徑強(qiáng)化宣傳工作，不斷增強(qiáng)人們的檔案利用意識(shí)。高校檔案部門(mén)要做好宣傳工作，一方面可采取舉辦陳列展覽或利用校報(bào)、校內(nèi)閉路電視、校園廣播、校園網(wǎng)向本校人員進(jìn)行檔案宣傳，又可以利用報(bào)紙、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)等社會(huì)上的大眾傳播媒介，大力開(kāi)展對(duì)檔案和檔案工作的宣傳，在普及檔案知識(shí)和加強(qiáng)公眾檔案意識(shí)方面多作努力，逐漸改變?nèi)藗儗?duì)檔案工作的神秘感和陌生感，擴(kuò)大檔案工作的社會(huì)影響，增加檔案部門(mén)的透明度，培養(yǎng)人們自覺(jué)利用檔案信息的意識(shí)，教會(huì)人們?cè)鯓永脵n案，交給人們打開(kāi)檔案信息寶庫(kù)的鑰匙。另一方面要加強(qiáng)對(duì)館(室)藏內(nèi)容的揭示和報(bào)道，讓全社會(huì)認(rèn)識(shí)到檔案工作的重要性和對(duì)自身的價(jià)值。

3結(jié)語(yǔ)

總之，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校檔案管理工作應(yīng)該順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，抓住高校跨越式發(fā)展的契機(jī)，提高檔案工作的深度和廣度，切實(shí)提高檔案管理的效率，為高校科研、教學(xué)等做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

作者：丁林林 單位：鄭州大學(xué)西亞斯國(guó)際學(xué)院

管理知識(shí)論文:公共管理知識(shí)管理

人類(lèi)管理活動(dòng)開(kāi)始以后，管理領(lǐng)域便逐步擴(kuò)展。在管理分類(lèi)上，可以大致分為公共管理和非公共管理，兩者都是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所不可缺少的。把管理作為學(xué)科來(lái)進(jìn)行專門(mén)研究，應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是在工商企業(yè)方面肇其端，然后及于其他部門(mén)或工種。各種管理之間既有共性原則和要求，也有各自的個(gè)性特點(diǎn)；即無(wú)不在存在區(qū)別的同時(shí)，又經(jīng)常保持密切的聯(lián)系。非公共管理的存在和發(fā)展，離不開(kāi)公共管理的配合和支持。為發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)而實(shí)施的知識(shí)管理也是如此，它對(duì)公共管理的依賴或需求主要表現(xiàn)于以下三個(gè)方面。

一、知識(shí)管理的發(fā)展戰(zhàn)略與公共管理

在1998年，曾有專家指出：“今后10年的一個(gè)最為火爆的題目就是知識(shí)管理。……最佳的公司是把知識(shí)管理作為一項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)做的，……以使其符合他們知識(shí)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，……”[1]我們首先從對(duì)知識(shí)管理的發(fā)展戰(zhàn)略同公共管理的關(guān)系考察開(kāi)始。

美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心(APQC)對(duì)在實(shí)施知識(shí)管理方面名列前茅的11家公司和組織進(jìn)行調(diào)查，提出六種模式和實(shí)施方法。其戰(zhàn)略模式為：

（一）將知識(shí)管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是一種綜合性戰(zhàn)略計(jì)劃。通常將知識(shí)視為產(chǎn)品，堅(jiān)信對(duì)知識(shí)實(shí)施有效管理會(huì)對(duì)企業(yè)贏利甚至生存產(chǎn)生積極影響。

（二）知識(shí)轉(zhuǎn)移和最優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)，是最普遍采用的知識(shí)管理戰(zhàn)略計(jì)劃。將知識(shí)融入產(chǎn)品和服務(wù)，以縮短生產(chǎn)周期、降低成本和增加銷(xiāo)售，鼓勵(lì)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)。

（三）以客戶為重點(diǎn)的知識(shí)戰(zhàn)略，旨在通過(guò)獲取、開(kāi)發(fā)和轉(zhuǎn)移客戶需求、偏愛(ài)和業(yè)務(wù)情況等知識(shí)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。這一戰(zhàn)略要求對(duì)客戶問(wèn)題實(shí)施知識(shí)管理。

（四）建立員工對(duì)知識(shí)的責(zé)任感，使之認(rèn)識(shí)到知識(shí)對(duì)其高度競(jìng)爭(zhēng)性工作的重要價(jià)值，從而建立激勵(lì)機(jī)制和納入評(píng)估體系，并努力建設(shè)有利于知識(shí)管理活動(dòng)的企業(yè)文化。

（五）無(wú)形資產(chǎn)管理戰(zhàn)略，充分發(fā)揮專利、商標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、客戶關(guān)系等無(wú)形資產(chǎn)作用，重點(diǎn)是無(wú)形資產(chǎn)的更新、組織、評(píng)估、保護(hù)和增值以及市場(chǎng)交易。

（六）技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)造戰(zhàn)略。通過(guò)企業(yè)基礎(chǔ)和應(yīng)用研究和開(kāi)發(fā)，進(jìn)行新知識(shí)創(chuàng)造和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。要不斷地發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造知識(shí)，明確技術(shù)創(chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要意義。

關(guān)于知識(shí)管理戰(zhàn)略的實(shí)施方法是：

（一）構(gòu)建支持知識(shí)管理的組織體系。要有領(lǐng)導(dǎo)人、專門(mén)小組和基礎(chǔ)設(shè)施，如信息技術(shù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)和圖書(shū)館等。

（二）加大對(duì)知識(shí)管理的資金投入。動(dòng)員全企業(yè)從上到下為知識(shí)管理投資，以保證其管理活動(dòng)正常開(kāi)展。

（三）創(chuàng)造有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化，包括職業(yè)道德、企業(yè)榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神等。領(lǐng)導(dǎo)者的支持是成功的保證。

（四）開(kāi)發(fā)支撐知識(shí)管理的信息技術(shù)。因特網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是知識(shí)管理活動(dòng)的催化劑，要開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和其他信息技術(shù)。

（五）建立知識(shí)管理評(píng)估系統(tǒng)。研究建立無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估體系，如無(wú)形資產(chǎn)組成指標(biāo)法、計(jì)算知識(shí)管理的投資回報(bào)率等。

實(shí)施知識(shí)管理要取得成功，必須做到：

（一）建立遞增收益網(wǎng)絡(luò)。

（二）通過(guò)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)把人們聯(lián)系起來(lái)。

（三）承認(rèn)個(gè)人在知識(shí)發(fā)展中的獨(dú)特性。[2]

從以上各點(diǎn)不難看到知識(shí)管理與公共管理的聯(lián)系，例如知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)、對(duì)客戶實(shí)施知識(shí)管理、專利、商標(biāo)、基礎(chǔ)設(shè)施等，均涉及公共管理領(lǐng)域尤其是有關(guān)政策、法律、法規(guī)。其中頗多屬于政府行為。某些重大基礎(chǔ)設(shè)施，亦非企業(yè)所能和所愿辦理，因?yàn)橥顿Y既大，還要管理、維修、更新和向全社會(huì)開(kāi)放。

知識(shí)更新的主要方法是建立國(guó)家創(chuàng)新體系，沒(méi)有這一得力支撐，便難以順利實(shí)現(xiàn)。原因是從各方面進(jìn)行激勵(lì)、協(xié)調(diào)，只有國(guó)家能夠做得到，政府也有責(zé)任發(fā)揮其應(yīng)有作用。根據(jù)經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織(OECD)的意見(jiàn)，“國(guó)家創(chuàng)新體系是由一系列公共機(jī)構(gòu)……和私營(yíng)機(jī)構(gòu)（企業(yè)）組成的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)……活動(dòng)和相互聯(lián)系、作用和影響決定一個(gè)國(guó)家擴(kuò)散知識(shí)的能力，并影響國(guó)家的創(chuàng)新表現(xiàn)。”[3]這些是通過(guò)政策、體制、機(jī)制和組織等方面來(lái)結(jié)合進(jìn)行的。以下試以美、德、日三國(guó)為例，可見(jiàn)梗概。

美國(guó)國(guó)家創(chuàng)新體系的特征有：自由主義經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)、崇尚創(chuàng)新、投資大、重培養(yǎng)新公司、實(shí)行間接投資，以免造成不平等競(jìng)爭(zhēng)。

德國(guó)國(guó)家創(chuàng)新體系歷史久，有優(yōu)勢(shì)，基礎(chǔ)研究好，技術(shù)集中化程度高，七家大公司研發(fā)(R&D)投資達(dá)總額的31%。

日本國(guó)家創(chuàng)新體制中，政府和大企業(yè)作用大，背景為代表國(guó)家力量的大金融財(cái)團(tuán)，以技術(shù)模仿為主，忽視基礎(chǔ)研究，創(chuàng)新能力較差，導(dǎo)致20世紀(jì)90年代的經(jīng)濟(jì)下滑。[4]

我國(guó)也有“知識(shí)創(chuàng)新工程”、“技術(shù)創(chuàng)新工程”等國(guó)家創(chuàng)新體系。

二、知識(shí)管理的發(fā)展環(huán)境與公共管理

個(gè)別企業(yè)要實(shí)施知識(shí)管理，必然會(huì)接觸到公共管理領(lǐng)域的有關(guān)事項(xiàng)。僅就企業(yè)間的問(wèn)題或糾紛而論，不少要依靠公共管理部門(mén)來(lái)解決或處理，還不說(shuō)許多必備條件和整個(gè)發(fā)展環(huán)境包括物質(zhì)的和精神的因素。

大環(huán)境如環(huán)境保護(hù)、維護(hù)生態(tài)平衡和可持續(xù)發(fā)展等，不僅國(guó)家要有措施，還要有國(guó)際協(xié)議來(lái)保證，不容許有轉(zhuǎn)嫁污染等錯(cuò)誤行為。

發(fā)展經(jīng)濟(jì)需要安定有序的社會(huì)環(huán)境，這又是非政府不能承擔(dān)的重要職責(zé)。跨國(guó)犯罪和國(guó)際恐怖事件，還需要國(guó)際協(xié)作去防治。

事關(guān)全局和根本、長(zhǎng)遠(yuǎn)的特大工程和基礎(chǔ)設(shè)施，是公共管理中經(jīng)常性的或被看作是“保留”項(xiàng)目，如道路交通、能源電訊、網(wǎng)絡(luò)等。

研究、開(kāi)發(fā)中的巨額風(fēng)險(xiǎn)投資，個(gè)別企業(yè)也常缺乏相應(yīng)的膽識(shí)和能力。不進(jìn)行高代價(jià)的試驗(yàn)，科技創(chuàng)新又難以有突破性進(jìn)展。

誠(chéng)然，“知識(shí)管理是一個(gè)范圍廣大而復(fù)雜的題目，……對(duì)關(guān)系企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)就是力量。”[5]可是，“知識(shí)是一個(gè)難以表述的目標(biāo)。要具備所有的知識(shí)是不可能（也是不實(shí)際）的”[6]，問(wèn)題在于對(duì)不具備的知識(shí)有迫切需要時(shí)怎么辦？那就要看到咨詢業(yè)的存在和發(fā)展的重要作用。而咨詢業(yè)是社會(huì)中介組織，屬于非政府的公共管理范圍。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，咨詢業(yè)將更加發(fā)達(dá)。

值得注意的是，知識(shí)管理雖還在起步階段，遇到的難題卻已很多。有人提出了“知識(shí)管理為何這么難”的問(wèn)題。由于知識(shí)管理需要盡量發(fā)揮集體知識(shí)和智慧的作用，關(guān)鍵在于個(gè)人樂(lè)于奉獻(xiàn)。這需要適當(dāng)?shù)娘L(fēng)氣和一種企業(yè)文化的文化氛圍，因而對(duì)上述問(wèn)題的回答是：“難就難在文化。”[7]

但是，企業(yè)文化不可能是孤立自生的，它與所處的大文化環(huán)境存在各方面的聯(lián)系。后者對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)揮起重要作用。應(yīng)當(dāng)肯定，在公共管理領(lǐng)域重視和加強(qiáng)精神文明建設(shè)，優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣，必將有助于企業(yè)文化建設(shè)。

譬如說(shuō)，企業(yè)文化以誠(chéng)信為本，員工要有敬業(yè)和樂(lè)業(yè)精神，重視效率、質(zhì)量等等。倘若早有這些素養(yǎng)，顯然就比較容易合乎要求。否則，必然有很大的差距和難度。因此，“文化不是可有可無(wú)的東西，而是在每個(gè)時(shí)代都起著推動(dòng)時(shí)代前進(jìn)的作用。隨著社會(huì)從工業(yè)時(shí)代向知識(shí)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，文化和精神的作用將變得越來(lái)越重要。”[8]重要到什么程度呢？不妨借中外兩位教授的意見(jiàn)來(lái)回答。

一位是我國(guó)的兩院院士、電子學(xué)家羅沛霖教授。他說(shuō)：“伴隨新的產(chǎn)業(yè)革命，文化不再僅僅抽象地、間接地作用于社會(huì)物質(zhì)實(shí)踐，而且文化事業(yè)（產(chǎn)業(yè)）終將占據(jù)社會(huì)物質(zhì)實(shí)踐的絕大部分，并終將成為整個(gè)社會(huì)物質(zhì)實(shí)踐的壓倒的支配因素。這是人類(lèi)進(jìn)步史中無(wú)可比擬的大事件。”

另一位是美國(guó)喬治·華盛頓大學(xué)管理學(xué)教授威廉·哈拉爾。他用一張“工作演化”(TheEvolutionofWork)圖（略）表明：“隨著時(shí)代的進(jìn)程，以文化為主導(dǎo)的精神（Mental或Spiritual）不斷成長(zhǎng)，從事精神和文化活動(dòng)的人員大大增加，以至社會(huì)最終將成為以精神和文化為主導(dǎo)的社會(huì)。”[9]

因此，如果說(shuō)實(shí)施知識(shí)管理必須倡導(dǎo)、創(chuàng)建和弘揚(yáng)優(yōu)良的企業(yè)文化的話，那么，一方面就可以理解為什么企業(yè)文化成為愈來(lái)愈熱的熱門(mén)話題；另一方面，與公共管理狀況有直接聯(lián)系的社會(huì)大文化環(huán)境的重要性，也就顯得格外突出。因?yàn)槿魏我环N優(yōu)秀文化，絕非一朝一夕一蹴而就，或下一道命令所能形成，需要社會(huì)群體共同作不懈努力和進(jìn)行長(zhǎng)期的積累。這就涉及人才培養(yǎng)中的文化、品德素質(zhì)等問(wèn)題。

三、知識(shí)管理中的人力資源開(kāi)發(fā)和供應(yīng)與公共管理

這是知識(shí)管理中的一個(gè)要害問(wèn)題。關(guān)于知識(shí)、技能、思想、精神、品德、文化之類(lèi)，都離不開(kāi)作為載體和主體的人。以下是從人力資源和供應(yīng)的角度，相對(duì)集中地考察知識(shí)管理對(duì)公共管理的依賴或需求。從特定意義上來(lái)看，稱之為知識(shí)管理的優(yōu)秀或重中之重均不為過(guò)。

事實(shí)是，若沒(méi)有符合質(zhì)量和素質(zhì)要求的出類(lèi)拔萃的優(yōu)秀人才，或不能保證供應(yīng)并及時(shí)到位和積極發(fā)揮其如所預(yù)期的作用，發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)便將成為空想、空談。而個(gè)別企業(yè)無(wú)論其實(shí)力有多么雄厚和歷史有多么悠久，在人力資源開(kāi)發(fā)方面，仍存在很多不能擺脫的制約因素，出路只有把希望寄托于人才市場(chǎng)。

然而，常識(shí)告訴我們，沒(méi)有貨源就不成其為市場(chǎng)。經(jīng)歷過(guò)“有行無(wú)市”、短缺經(jīng)濟(jì)的人們，都不難回憶那是什么光景和滋味！人才市場(chǎng)也是一樣，就是同樣要有“貨源”。所謂人才爭(zhēng)奪，即由于求過(guò)于供。尤其是拔尖人才，則更加如此。問(wèn)題在于，人力資源在哪里？怎樣才能進(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)并保證不斷供應(yīng)？而時(shí)代和社會(huì)的經(jīng)常更新和對(duì)此的廣泛需要是渴求得到滿足的。

極其自然，人們把目光和思路轉(zhuǎn)向了教育事業(yè)。后者有一個(gè)完整的體系，包括學(xué)前教育、初等、中等、高等教育等，既有不同的層次，又有不同的門(mén)類(lèi)和內(nèi)容，還有成人教育、繼續(xù)教育、終身教育等等。隨著時(shí)代和社會(huì)的變化，教育也必須進(jìn)行相應(yīng)的改革，以求適應(yīng)客觀形勢(shì)發(fā)展的需要。

通過(guò)興辦教育事業(yè)來(lái)培養(yǎng)人才，是歷史發(fā)展的必然。這也歷來(lái)是公共管理特別是政府部門(mén)的一項(xiàng)重要任務(wù)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代沒(méi)有改變這個(gè)格局，因?yàn)閭€(gè)別企業(yè)辦教育的局限性極大，無(wú)法對(duì)人才完全實(shí)行“自產(chǎn)自銷(xiāo)”或“自給自足”。

教育面廣量大，著眼于全民素質(zhì)的改善，是艱巨的任務(wù)和龐雜的系統(tǒng)工程，還要循序漸進(jìn)和全面聯(lián)系。既要注意普及，又須重視提高。鼓勵(lì)社會(huì)力量辦學(xué)是可行的和必要的，但國(guó)家責(zé)無(wú)旁貸。由于教育有公益性質(zhì)，將教育管理列入了公共管理領(lǐng)域。

廣義的教育不限于學(xué)校教育，還要發(fā)展各種教育設(shè)施，鼓勵(lì)自學(xué)成才（有自學(xué)考試制度），發(fā)展自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)事業(yè)，普及科技知識(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)研究成果和發(fā)明創(chuàng)造，以及發(fā)展文藝、體育、新聞廣播電視、出版發(fā)行、圖書(shū)、博物、文化館和其他文化事業(yè)，開(kāi)展群眾性文化活動(dòng)等，均有助于培養(yǎng)人才。

由于知識(shí)更新的頻率加快和競(jìng)爭(zhēng)加劇，加強(qiáng)各種培訓(xùn)已成為普遍的共識(shí)。有一種流行的形象說(shuō)法，把這比作“加油”、“充電”，以利于不斷提高和繼續(xù)前進(jìn)。那么，這“油”和“電”從何而來(lái)？又怎樣去加和充呢？除一般培訓(xùn)外，涉及高、精、尖、新的科技和管理理論、方法，即須借助于高校、科研機(jī)構(gòu)、專業(yè)團(tuán)體等，就是要與公共管理領(lǐng)域有所接觸和打交道。

情況清楚地表明，因?yàn)闊o(wú)論任何一個(gè)實(shí)力哪怕真的是達(dá)到富甲天下或富可敵國(guó)程度的超特大企業(yè)，也沒(méi)有必要和可能興辦、維持和發(fā)展一個(gè)完備的教育網(wǎng)和學(xué)科齊全、盡收全國(guó)、全世界杰出專家、學(xué)者的人才庫(kù)。咨詢業(yè)之所以愈趨發(fā)達(dá)，已部分地反映了這種情況和說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。科教興國(guó)戰(zhàn)略之所以特別重要，亦在于此。

與此相聯(lián)系和相類(lèi)似的是繼續(xù)教育和終身教育的與日俱增的客觀需要。在為回答如何才能使這類(lèi)迫切需要及時(shí)得到滿足的問(wèn)題尋找答案的時(shí)候，上述情景也同樣展現(xiàn)在我們的面前。科技日新月異，新人新事層出不窮，看來(lái)，人類(lèi)社會(huì)的文明進(jìn)步，越來(lái)越少不了公共管理和服務(wù)的有效支撐。

在出現(xiàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的知識(shí)時(shí)代和知識(shí)社會(huì)里，建立和發(fā)展學(xué)習(xí)型組織的事已經(jīng)提上了議事日程。作為一個(gè)熱門(mén)話題，關(guān)于這方面的討論也日益增多和受到重視。問(wèn)題具體到學(xué)習(xí)什么、怎么學(xué)習(xí)、同誰(shuí)討論、向誰(shuí)請(qǐng)教等等。其中最突出和最集中的是知識(shí)創(chuàng)新，而為了真正切實(shí)做到、做好這一點(diǎn)，就必須努力實(shí)現(xiàn)知識(shí)（包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)）的共享，以及力爭(zhēng)最大限度地發(fā)揮集體智慧的作用。這也正是知識(shí)管理的優(yōu)秀、焦點(diǎn)所在，不認(rèn)真、徹底改變過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)觀念、方法、作風(fēng)不行。

問(wèn)題還在于對(duì)“共享”和“集體”的范圍，除相對(duì)狹小的自身領(lǐng)域（包括工作領(lǐng)域和學(xué)科領(lǐng)域等）外，還要想方設(shè)法和靈活巧妙地去擴(kuò)大、更擴(kuò)大。于是，面向廣闊天地的公共管理，極其自然地將成為支持各種學(xué)習(xí)型組織和整個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的最得力的因素。

總之，公共管理不能不關(guān)心知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不能不注意我們正在進(jìn)入知識(shí)時(shí)代和知識(shí)社會(huì)。因而公共管理研究也就不可無(wú)視、忽視知識(shí)管理的興起，應(yīng)當(dāng)給予高度重視。

管理知識(shí)論文:淺談學(xué)生學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理知識(shí)的必要性

摘要：鐵路職工大都是來(lái)自交通運(yùn)輸類(lèi)院校的學(xué)生，這些人員在校期間很少接觸鐵路現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理方面的知識(shí)，所以到現(xiàn)場(chǎng)工作起來(lái)就不能得心應(yīng)手，本文總結(jié)鐵路現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理現(xiàn)狀，闡述了針對(duì)高校學(xué)生實(shí)際情況暴露出的相關(guān)問(wèn)題，提出有效的對(duì)策措施。

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)管理；教學(xué)體系；工作質(zhì)量；可靠性

鐵路運(yùn)輸是我國(guó)交通運(yùn)輸?shù)闹黧w，國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大動(dòng)脈，尤其是高速鐵路、城軌交通進(jìn)一步投資興建，“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，無(wú)不體現(xiàn)了鐵路運(yùn)輸?shù)闹匾裕纱藢?duì)鐵路設(shè)備可靠性運(yùn)用提出更高要求。對(duì)人員檢修設(shè)備的效率和標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高，而鐵路生產(chǎn)的主要人員大都是來(lái)自高職院校運(yùn)輸交通專業(yè)的學(xué)生，這些人員的素質(zhì)決定著鐵路的生產(chǎn)水平，他們的工作質(zhì)量和參與生產(chǎn)的能力決定著設(shè)備的安全可靠運(yùn)用，要在學(xué)校期間就讓他們知道鐵路現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)程序和關(guān)鍵點(diǎn)。所以說(shuō)，抓好高職院校運(yùn)輸交通專業(yè)學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理知識(shí)的培養(yǎng)至關(guān)重要。

一、鐵路現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性及現(xiàn)狀

（一）鐵路現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性。對(duì)于鐵路員工而言，除了要建立安全理念外，更主要的是具備貼近生產(chǎn)實(shí)踐的工作能力。鐵路生產(chǎn)工作內(nèi)容包括方方面面，貫穿生產(chǎn)過(guò)程的始終，生產(chǎn)任務(wù)“按計(jì)劃啟動(dòng)、按程序推進(jìn)、按要求完成”是提高運(yùn)輸效率最有力的保證，這就要求鐵路職工必須熟練生產(chǎn)管理方面的知識(shí)。鐵路現(xiàn)場(chǎng)的管理知識(shí)類(lèi)別很多，既有細(xì)致入微的基礎(chǔ)管理，也有雷打不動(dòng)的工作任務(wù)，還有一些不成文的規(guī)矩，所以鐵路人要熟知這些工作程序。（二）鐵路現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀。鐵路現(xiàn)場(chǎng)段、車(chē)間、工區(qū)三級(jí)管理部門(mén)的《生產(chǎn)卷》內(nèi)容最多，主要包括以下方面：①日常管理項(xiàng)目，例如《工區(qū)工作日志》記錄了人員每天的出勤情況、工作內(nèi)容、工作量完成情況、計(jì)劃工時(shí)、人員工作狀態(tài)、考核等諸多內(nèi)容。②作業(yè)類(lèi)別項(xiàng)目，比如《年度工作計(jì)劃》《月度工作計(jì)劃》要指導(dǎo)車(chē)間（工區(qū)）年度（月度）工作內(nèi)容、工作量、工作進(jìn)度；還有一些季節(jié)性工作也要按照提前計(jì)劃、掌握推進(jìn)、總結(jié)復(fù)查的步驟進(jìn)行。③生產(chǎn)組織項(xiàng)目，主要是要明確工作要求、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等，比如各級(jí)《考核管理辦法》等，都明確了在組織生產(chǎn)過(guò)程中的卡控要求和合理性。④專項(xiàng)工作任務(wù)項(xiàng)目，主要是記錄專業(yè)管理部門(mén)布置的特定工作任務(wù)，比如段技術(shù)科，要設(shè)置維、大、中、天窗修等專業(yè)管理項(xiàng)目，這些專業(yè)項(xiàng)目要設(shè)專人管理，任務(wù)一直落實(shí)到工區(qū)層，且各級(jí)都要有相關(guān)的落實(shí)痕跡、卡控措施等。以上這些現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容達(dá)到100多項(xiàng)，是整個(gè)單位的工作優(yōu)秀，是保證安全的重要條件。

二、提出問(wèn)題和原因分析

綜上所述，鐵路現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理的知識(shí)是一個(gè)專門(mén)學(xué)科，但是這些內(nèi)容在交通運(yùn)輸類(lèi)學(xué)生在校期間卻很少接觸到，造成這些人新職上崗后一片惘然，不知從何入手。（一）鐵路運(yùn)輸交通類(lèi)在校學(xué)科知識(shí)設(shè)置的局限性。我國(guó)高職類(lèi)鐵路專業(yè)教學(xué)體系中，都是注重對(duì)設(shè)備原理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的培訓(xùn)，例如鐵道自動(dòng)控制類(lèi)學(xué)科中，共開(kāi)展17項(xiàng)專業(yè)課程，全部都是類(lèi)似《6502電氣集中》等一些具體的技術(shù)知識(shí)，很少涉及鐵路工作業(yè)務(wù)管理范疇，這也限制了鐵路現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理知識(shí)的拓展。（二）新畢業(yè)學(xué)生在鐵路現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)上的不足。學(xué)生畢業(yè)到現(xiàn)場(chǎng)后，生產(chǎn)管理方面的內(nèi)容更是只能靠個(gè)人在工作過(guò)程中一點(diǎn)點(diǎn)的摸索和積累，全憑“摸著石頭過(guò)河”，多數(shù)人都要經(jīng)過(guò)3～5年的時(shí)間才能全面了解這方面的學(xué)問(wèn)，部分人需要更長(zhǎng)時(shí)間去熟悉，而在這個(gè)階段里將會(huì)發(fā)生很多由于業(yè)務(wù)不熟而出現(xiàn)的問(wèn)題，很多人都被落下的這方面知識(shí)所影響。因此，當(dāng)前對(duì)鐵路交通運(yùn)輸類(lèi)學(xué)生生產(chǎn)管理知識(shí)的局限，既不利于鐵路的安全生產(chǎn)，也不利于學(xué)生的快速成長(zhǎng)和發(fā)展。（三）校內(nèi)仿真設(shè)施或?qū)嵱?xùn)模擬環(huán)境存在欠缺。在高校里，學(xué)生的實(shí)訓(xùn)環(huán)境也都是圍繞著“練技術(shù)、懂設(shè)備、知原理”這一目的建設(shè)起來(lái)的環(huán)境氛圍，學(xué)生根本接觸不到像現(xiàn)場(chǎng)那樣的生產(chǎn)狀況，比如工區(qū)的作業(yè)、車(chē)間的組織、段里的管理等方面知識(shí)。另外受學(xué)制、安全、時(shí)間等條件限制，在校的大學(xué)生很少真正到現(xiàn)場(chǎng)去參與一些實(shí)踐鍛煉，也使所學(xué)知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)際脫節(jié)。造成剛?cè)肼返男侣毴藛T缺乏對(duì)鐵路現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理知識(shí)的了解，工作經(jīng)驗(yàn)愈顯匱乏。

三、對(duì)策措施

針對(duì)以上分析，這里提出三點(diǎn)建議性對(duì)策與措施，以幫助解決當(dāng)前存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。（一）加強(qiáng)理論指導(dǎo)，填補(bǔ)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的不足。在高職學(xué)院按工種開(kāi)設(shè)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理知識(shí)課程，形成相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)教育體系，再用開(kāi)設(shè)選修課、制作模擬課堂等方式傳授與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容。另外把現(xiàn)場(chǎng)組織生產(chǎn)的關(guān)鍵人員請(qǐng)到校園定期開(kāi)展知識(shí)講座，填補(bǔ)學(xué)院師生現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的不足。（二）在學(xué)校創(chuàng)建模擬實(shí)踐環(huán)境，提前充電。在高校的實(shí)訓(xùn)環(huán)境中盡量創(chuàng)建貼近現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的環(huán)境，比如建立模擬工區(qū)、臨時(shí)車(chē)間、創(chuàng)設(shè)工作間等項(xiàng)目。同時(shí)把一些現(xiàn)場(chǎng)工作的情景安排到學(xué)生實(shí)訓(xùn)任務(wù)當(dāng)中去。（三）到現(xiàn)場(chǎng)去，用實(shí)踐來(lái)體驗(yàn)。增加帶領(lǐng)學(xué)生深入現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)一線實(shí)習(xí)的頻次，拓寬到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)的類(lèi)別和涉及面，比如走訪段、車(chē)間、工區(qū)三級(jí)部門(mén)，參加大型施工、臨摹班組會(huì)議、組織天窗檢修等項(xiàng)目，與企業(yè)牽手開(kāi)展參加一次夜窗、完成一次測(cè)試、檢修一項(xiàng)設(shè)備、組織一次應(yīng)急、尋找一份感動(dòng)等活動(dòng)，讓學(xué)生們的日常生活盡量向工作現(xiàn)場(chǎng)靠攏。

四、結(jié)束語(yǔ)

交通運(yùn)輸類(lèi)學(xué)校為鐵路輸送人才，鐵路決定學(xué)校教育的方向，只有做好鐵路現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)校間的協(xié)同發(fā)展，通過(guò)讓學(xué)生提前學(xué)懂現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理知識(shí)，取消或縮小學(xué)生從學(xué)校到現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程中的結(jié)合部間隙，才能讓鐵路生產(chǎn)質(zhì)量更高，讓教育教學(xué)效果蒸蒸日上。

作者:莫建國(guó) 單位:吉林鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院鐵道信號(hào)分院

管理知識(shí)論文:公共管理知識(shí)淺析

一、知識(shí)管理與公共管理的關(guān)系

1公共管理的基本定義公共管理，同樣是時(shí)展所衍生的新概念，與傳統(tǒng)的公共行政學(xué)不同，它不是著重于對(duì)政府職業(yè)文官的培養(yǎng)，而是在包含這一內(nèi)容的同時(shí)，更看重以最低的成本達(dá)到目標(biāo)以及管理者對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的相關(guān)內(nèi)容。簡(jiǎn)要而言，公共管理是公共組織提供公共物品和服務(wù)的活動(dòng)，它的主要任務(wù)是公共組織尤其是政府組織如何更為有效地提供公共物品與服務(wù)。

2公共管理與知識(shí)管理的關(guān)系概述在共同促進(jìn)社會(huì)健康快速發(fā)展的過(guò)程中，公共管理與知識(shí)管理間日益形成無(wú)法分割的密切關(guān)系。一方面，最先大量運(yùn)用知識(shí)管理的企業(yè)雖然擁有很大的自主性，但不可能孤立于社會(huì)而存在和發(fā)展，它必須得到政府和非政府公共組織的配合與支持。為發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)而實(shí)施的知識(shí)管理，離開(kāi)公共管理的配合和支持是難以奏效的。從現(xiàn)實(shí)生活中，我們也不難看到知識(shí)管理與公共管理的聯(lián)系，例如知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)、專利、商標(biāo)、基礎(chǔ)設(shè)施等，均涉及公共管理領(lǐng)域，尤其是諸多關(guān)于政策、法律、法規(guī)等屬于政府行為的方面。另一方面，為了適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，符合與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精神，提高公共組織的效力，公共管理同樣需要高度重視知識(shí)管理的理念，積極推進(jìn)各項(xiàng)措施的出臺(tái)，如大力發(fā)展學(xué)習(xí)型組織，努力構(gòu)建知識(shí)型政府等，不斷為實(shí)現(xiàn)自身管理水平的跨越增強(qiáng)助推力。知識(shí)管理與公共管理之間是一種相互促進(jìn)，彼此融合的關(guān)系，這種密切的相關(guān)迫切要求當(dāng)前公共管理必須落實(shí)對(duì)知識(shí)管理的應(yīng)用措施。

二、知識(shí)管理應(yīng)用的相關(guān)舉措

1最大限度地營(yíng)造知識(shí)管理的發(fā)展環(huán)境眾所周知，只有適宜的環(huán)境才能培育出豐碩的果實(shí)。知識(shí)管理需要盡量發(fā)揮集體知識(shí)和智慧的作用，需要個(gè)人樂(lè)于奉獻(xiàn)。因此就需要營(yíng)造適當(dāng)?shù)娘L(fēng)氣和環(huán)境氛圍，具體而言，就是要在公共管理領(lǐng)域重視和加強(qiáng)精神文明建設(shè)，優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣，提升集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，譬如說(shuō)，企業(yè)文化要以誠(chéng)信為本，員工要有敬業(yè)和樂(lè)業(yè)精神，重視效率、質(zhì)量等等，從而讓知識(shí)管理建設(shè)在這樣一種氛圍中變成自然而然的事情。概括來(lái)看大致可以包含以下幾方面的內(nèi)容：①構(gòu)建支持知識(shí)管理的組織體系。要有領(lǐng)導(dǎo)人、專門(mén)小組和基礎(chǔ)設(shè)施，如信息技術(shù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)和圖書(shū)館等。我國(guó)的“知識(shí)創(chuàng)新工程”、“技術(shù)創(chuàng)新工程”等國(guó)家創(chuàng)新體系就是很好的范例。②加大對(duì)知識(shí)管理的資金投入，動(dòng)員全社會(huì)從上到下為知識(shí)管理投資。③開(kāi)發(fā)支撐知識(shí)管理的信息技術(shù)。因特網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是知識(shí)管理活動(dòng)的催化劑，要不斷開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和其他信息技術(shù)。④建立知識(shí)管理評(píng)估系統(tǒng)。研究建立無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估體系，如無(wú)形資產(chǎn)組成指標(biāo)法，計(jì)算知識(shí)管理的投資回報(bào)率等。這一系列的相關(guān)內(nèi)容就形成了知識(shí)管理實(shí)施的大背景，并最終構(gòu)造出知識(shí)管理的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。

2需要循序漸進(jìn)和全面聯(lián)系。既要注意普及，又須重視提高。這一點(diǎn)使得鼓勵(lì)社會(huì)力量辦學(xué)變得非常必要，動(dòng)員非政府組織積極投入到發(fā)展教育的行列，不僅有利于社會(huì)整體教育水平的快速提高，而且也為知識(shí)管理在一個(gè)更廣闊的范圍行使提供了契機(jī)，但國(guó)家并不能因此而有絲毫懈怠。發(fā)展各種教育設(shè)施，鼓勵(lì)自學(xué)成才，發(fā)展自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)事業(yè)，普及科技知識(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)研究成果和發(fā)明創(chuàng)造，以及發(fā)展文藝、體育、新聞廣播電視、出版發(fā)行、圖書(shū)、博物、文化館和其他文化事業(yè)，開(kāi)展群眾性文化活動(dòng)等，都應(yīng)該在培養(yǎng)人才計(jì)劃中作為政府工作的題中之義。

3構(gòu)建知識(shí)型政府無(wú)論公共管理的主體如何寬泛，政府組織都是其最為重要的部分。在師法企業(yè)的過(guò)程中，知識(shí)型政府作為一個(gè)有關(guān)政府創(chuàng)新的較為新穎的概念被提出，它與知識(shí)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)管理密切相關(guān)，同時(shí)又涉及行政管理、人力資源管理、電子政務(wù)等方面的應(yīng)用和創(chuàng)新，而且，它還和學(xué)習(xí)型政府、服務(wù)型政府、企業(yè)型政府等政府創(chuàng)新的概念有著諸多相似。政府通過(guò)不斷接受、處理各種信息，并將之轉(zhuǎn)化為知識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)社會(huì)的管理和引導(dǎo)。當(dāng)然，知識(shí)型政府的構(gòu)建，同樣需要引入一些具體應(yīng)用方面的內(nèi)容，如體制改革與信息技術(shù)在政府領(lǐng)域的滲透催生了電子政務(wù)，電子政務(wù)建設(shè)為政府內(nèi)部知識(shí)共享提供了便利條件。電子政務(wù)建設(shè)需要一系列的配套改革與基礎(chǔ)準(zhǔn)備，如政府信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息化人才、政府流程再造等，這些為政府內(nèi)部隱性知識(shí)共享提供了便利條件，因此有必要通過(guò)推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，促進(jìn)包括隱性知識(shí)共享的知識(shí)管理。在這方面，美國(guó)政府的作為是最值得學(xué)習(xí)的，早在2002年，美國(guó)政府就被MAKE確認(rèn)為全球最受贊賞的知識(shí)型組織。其知識(shí)管理系統(tǒng)著重于各類(lèi)信息的集中，并使這些信息能夠有效地支持各類(lèi)機(jī)構(gòu)的管理功能和任務(wù)處理。有鑒于此，中國(guó)應(yīng)制定知識(shí)型政府的實(shí)施戰(zhàn)略和實(shí)踐，建立政府知識(shí)管理機(jī)制，在政府部門(mén)進(jìn)行的創(chuàng)新服務(wù)和電子政務(wù)中運(yùn)用知識(shí)管理的研發(fā)，實(shí)現(xiàn)跨政府部門(mén)合作，建立知識(shí)型政府平臺(tái)。

作者：董賀新單位：河北省高速公路石安管理處

管理知識(shí)論文:項(xiàng)目管理知識(shí)體系及內(nèi)涵思索

現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系是指現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所要使用的各種理論、方法和工具及其之間的相互關(guān)系等知識(shí)的總稱。包括項(xiàng)目的范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、集成管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、組織管理和決策管理。

項(xiàng)目范圍管理是在項(xiàng)目管理過(guò)程中所開(kāi)展的計(jì)劃和界定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段所需完成的工作,是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所開(kāi)展的控制和變更項(xiàng)目范圍的管理工作。開(kāi)展項(xiàng)目管理的根本目的有兩個(gè):①在項(xiàng)目開(kāi)始之初很好地界定一個(gè)項(xiàng)目的范圍;②在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中能夠很好地控制項(xiàng)目的范圍,最終通過(guò)項(xiàng)目范圍管理確保一個(gè)項(xiàng)目的成功。項(xiàng)目范圍管理的主要對(duì)象有兩個(gè):①項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍的管理;②項(xiàng)目工作范圍的管理。這一項(xiàng)目管理工作的主要內(nèi)容包括:項(xiàng)目起始和項(xiàng)目的界定、項(xiàng)目范圍的規(guī)劃、項(xiàng)目范圍的界定、項(xiàng)目范圍的確認(rèn)、項(xiàng)目范圍變更的控制與項(xiàng)目范圍實(shí)施的監(jiān)督與控制。

項(xiàng)目時(shí)間管理是在整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程中為確保項(xiàng)目按既定的時(shí)間得以完成而開(kāi)展的一項(xiàng)專門(mén)的項(xiàng)目管理工作。項(xiàng)目時(shí)間管理既包括對(duì)項(xiàng)目時(shí)點(diǎn)性指標(biāo)的管理(即進(jìn)度管理),也包括對(duì)項(xiàng)目時(shí)期性指標(biāo)的管理(即工期管理)。開(kāi)展項(xiàng)目時(shí)間管理的根本目的是要通過(guò)做好項(xiàng)目進(jìn)度的計(jì)劃與安排和項(xiàng)目工期的監(jiān)督與控制等管理工作,確保項(xiàng)目在時(shí)間管理方面的成功。這一項(xiàng)目專項(xiàng)管理的主要內(nèi)容包括:項(xiàng)目活動(dòng)的分解與界定、項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的排序、項(xiàng)目活動(dòng)的時(shí)間估算、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃的編制、項(xiàng)目時(shí)間的監(jiān)督與控制以及項(xiàng)目時(shí)間的變更控制等。

項(xiàng)目成本管理是在整個(gè)項(xiàng)目管理中為確保項(xiàng)目在成本和價(jià)值方面的成功而開(kāi)展的一種項(xiàng)目的專項(xiàng)管理工作。現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論認(rèn)為,項(xiàng)目成本管理應(yīng)該既包括對(duì)項(xiàng)目花費(fèi)的管理,也包括對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的管理。因?yàn)楦鶕?jù)價(jià)值工程關(guān)于V(項(xiàng)目?jī)r(jià)值)=F(項(xiàng)目功能)/C(項(xiàng)目成本)的原理,項(xiàng)目成本管理應(yīng)該涉及V和C兩方面管理,它是一種關(guān)于項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大化的專項(xiàng)管理。所以開(kāi)展項(xiàng)目成本管理的根本目的是科學(xué)正確地確定項(xiàng)目成本和價(jià)值,及時(shí)有效地控制項(xiàng)目的成本與價(jià)值,從而在成本和價(jià)值上確保項(xiàng)目的成功。這一項(xiàng)目專項(xiàng)管理的主要內(nèi)容包括:項(xiàng)目資源規(guī)劃、項(xiàng)目成本估算、項(xiàng)目成本預(yù)算、項(xiàng)目成本監(jiān)控和項(xiàng)目成本變更與索賠。

項(xiàng)目質(zhì)量管理是在項(xiàng)目管理中為確保項(xiàng)目產(chǎn)出物的品質(zhì)和項(xiàng)目工作的質(zhì)量所開(kāi)展的一種項(xiàng)目專項(xiàng)管理的工作。現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論認(rèn)為,項(xiàng)目質(zhì)量管理就是一種關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)出物的具體功能好壞方面的管理。因?yàn)楦鶕?jù)價(jià)值工程關(guān)于V=F/C的原理,項(xiàng)目質(zhì)量管理就是對(duì)于F方面的管理。項(xiàng)目質(zhì)量管理既包括在既定項(xiàng)目成本的情況下如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目功能最大化的問(wèn)題,又包括如何通過(guò)少量增加項(xiàng)目成本而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目功能大大增加的問(wèn)題,以及如何在項(xiàng)目功能不變的情況下降低項(xiàng)目成本的問(wèn)題。由于項(xiàng)目的一次性和獨(dú)特性等特性,在開(kāi)展項(xiàng)目質(zhì)量管理中人們必須通過(guò)對(duì)項(xiàng)目工作質(zhì)量的管理實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)出物質(zhì)量的有效管理。項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容包括:項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目根本任務(wù)質(zhì)量的計(jì)劃與確定、項(xiàng)目根本任務(wù)和產(chǎn)出物質(zhì)量的保障、項(xiàng)目根本任務(wù)和產(chǎn)出物質(zhì)量的控制以及項(xiàng)目產(chǎn)出物質(zhì)量的變更控制等。

項(xiàng)目集成管理是在項(xiàng)目管理過(guò)程中為確保各種項(xiàng)目工作能夠很好地協(xié)調(diào)與配合而開(kāi)展的一種整體性、綜合性和集成性的項(xiàng)目管理工作。這種項(xiàng)目集成管理與一般的項(xiàng)目管理有所不同,它是一種基于項(xiàng)目管理工作各個(gè)要素的嚴(yán)格配置關(guān)系的一種項(xiàng)目系統(tǒng)管理。它既包括對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、范圍、成本時(shí)間各種項(xiàng)目要素的集成管理,也包括對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)、項(xiàng)目溝通、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目人力資源等項(xiàng)目工作的集成管理。開(kāi)展項(xiàng)目集成管理的目的是要通過(guò)綜合、協(xié)調(diào)與集成去管理好項(xiàng)目各方面的工作以確保整個(gè)項(xiàng)目的全面成功,而不僅僅是項(xiàng)目的某個(gè)階段或某個(gè)方面的成功。這一項(xiàng)目管理工作的主要內(nèi)容包括:項(xiàng)目集成計(jì)劃的編制、項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施和項(xiàng)目總體變更的管理與控制。

管理項(xiàng)目人力資源管理是在項(xiàng)目過(guò)程中為更有效地利用項(xiàng)目所涉及的人力資源而開(kāi)展一種項(xiàng)目專項(xiàng)管理的工作。開(kāi)展項(xiàng)目人力資源管理的根本目的是要對(duì)項(xiàng)目所需的人力資源進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃和有效的管理,以確保整個(gè)項(xiàng)目的成功。“人存事興,人亡事廢”,任何項(xiàng)目都需要開(kāi)展項(xiàng)目人力資源方面的管理。項(xiàng)目人力資源的管理主要是對(duì)為項(xiàng)目貢獻(xiàn)自己的聰明才智和真知灼見(jiàn)的人才的管理,而不是對(duì)項(xiàng)目勞務(wù)和項(xiàng)目勞動(dòng)力的管理。項(xiàng)目人力資源管理的主要內(nèi)容包括:項(xiàng)目人力資源的規(guī)劃、項(xiàng)目人力資源的獲得與配備、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及項(xiàng)目人力資源的開(kāi)發(fā)等。

管理知識(shí)論文:經(jīng)營(yíng)理念更新管理知識(shí)資源論文

[論文摘要]經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，知識(shí)管理是企業(yè)面對(duì)新形勢(shì)所做出的戰(zhàn)略反應(yīng)。我國(guó)物流企業(yè)通過(guò)先進(jìn)信息管理技術(shù)，逐步實(shí)行知識(shí)編碼化，建設(shè)與完善企業(yè)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)等，這將有利于促進(jìn)物流企業(yè)的信息化建設(shè)，有利于將信息轉(zhuǎn)化成企業(yè)文化，提升企業(yè)的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在迅速變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中采取行動(dòng)，并贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

[論文關(guān)鍵詞]知識(shí)管理物流企業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

0引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護(hù)和創(chuàng)造自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。企業(yè)知識(shí)管理作為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理方法，可以使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)管理水平的高低已成為決定企業(yè)能否贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，如何卓有成效地進(jìn)行知識(shí)管理以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力已成為現(xiàn)代管理的優(yōu)秀問(wèn)題。因此，研究知識(shí)管理和企業(yè)優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力的相互關(guān)系，對(duì)于提高企業(yè)的知識(shí)管理水平和企業(yè)的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的意義。

1知識(shí)管理概念界定

近1O年來(lái)，知識(shí)管理受到學(xué)術(shù)界和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，有關(guān)知識(shí)管理的文獻(xiàn)與著作日益增多，將知識(shí)作為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源的看法得到普遍的認(rèn)同。到目前為止，各類(lèi)學(xué)者對(duì)知識(shí)管理定義的研究大致可以歸納為以下幾個(gè)方面：

知識(shí)管理是企業(yè)要系統(tǒng)有效地管理知識(shí)并用運(yùn)知識(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效管理的過(guò)程。LucyMarshall認(rèn)為，知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)及其創(chuàng)造、收集、組織、傳播、利用等一系列過(guò)程的顯性的、系統(tǒng)化的管理，它注重于將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識(shí)并使之得到適當(dāng)?shù)膽?yīng)用…。Bassi把知識(shí)管理認(rèn)定為：以知識(shí)為優(yōu)秀的管理是指對(duì)各種知識(shí)的連續(xù)管理的過(guò)程，以滿足現(xiàn)有和未來(lái)的需要，利用已有的和獲取的知識(shí)資產(chǎn)，開(kāi)拓新的機(jī)會(huì)。

知識(shí)管理是企業(yè)搜集信息形式的知識(shí)并溝通顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的新途徑。Freke．V認(rèn)為，知識(shí)管理就是為組織實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享而提供的新途徑。

Sveiby認(rèn)為，知識(shí)管理是指組織通過(guò)有計(jì)劃、有目的地構(gòu)建組織內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、構(gòu)建組織外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行外部學(xué)習(xí)，有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的互相轉(zhuǎn)換，并在轉(zhuǎn)換過(guò)程中創(chuàng)造、運(yùn)用、積累和擴(kuò)散知識(shí)，最終提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的系統(tǒng)過(guò)程。

知識(shí)管理是企業(yè)將知識(shí)作為一種生產(chǎn)資源并對(duì)此類(lèi)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的管理。Malhotra對(duì)知識(shí)管理的定義是：知識(shí)管理就是企業(yè)內(nèi)知識(shí)資產(chǎn)的管理。Alavi等則將信息管理視為一套工具，借以自動(dòng)建立信息對(duì)象、用戶和過(guò)程之間演繹的或固定的關(guān)系，知識(shí)管理的作用是連接知識(shí)擁有者和尋求者這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)。

知識(shí)管理是企業(yè)利用其已有的知識(shí)成果和經(jīng)驗(yàn)并加以創(chuàng)新的管理活動(dòng)。白波、張曉玫認(rèn)為，知識(shí)管理是系統(tǒng)地平衡信息和專門(mén)知識(shí)，以提高組織的創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力和生產(chǎn)率。Safdi和Edward指出，知識(shí)管理是使人、過(guò)程以及技術(shù)完美地結(jié)合起來(lái)，以使組織機(jī)構(gòu)的與信息相關(guān)的成分，變成為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值、優(yōu)勢(shì)和利益的直觀動(dòng)態(tài)的知識(shí)財(cái)富集合。

根據(jù)上述歸納，我們認(rèn)為：知識(shí)管理是通過(guò)獲取、創(chuàng)造、選擇、分享、應(yīng)用和更新等活動(dòng)來(lái)管理企業(yè)的知識(shí)，并實(shí)現(xiàn)將合適的知識(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式傳送到合適的人手中，以提升組織績(jī)效和價(jià)值創(chuàng)造。

2現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)涵

信息化對(duì)物流的發(fā)展發(fā)揮了重要作用，但它不能給物流系統(tǒng)帶來(lái)創(chuàng)新價(jià)值，唯有知識(shí)管理才具有創(chuàng)新功能，才能使物流系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。在信息化建設(shè)過(guò)程中，多數(shù)物流企業(yè)都提倡通過(guò)信息化建設(shè)來(lái)提升企業(yè)的管理水平和現(xiàn)代化運(yùn)作水平，使企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，然而，大多數(shù)物流企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的理解還僅僅停留在數(shù)據(jù)和信息存儲(chǔ)、辦公自動(dòng)化、信息等表層的信息處理和使用層面上。此外，物流企業(yè)在信息化過(guò)程中，往往不考慮新舊系統(tǒng)的兼容性和結(jié)合度，這不僅會(huì)使新的整體難以形成，而且還會(huì)導(dǎo)致各部分不能聯(lián)系和溝通，或溝通不順暢，形成信息孤島。因此，如何整合分散的信息模塊，使之成為物流企業(yè)的知識(shí)庫(kù)和知識(shí)流，是企業(yè)信息化建設(shè)需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，而這一切又是知識(shí)管理的內(nèi)涵所在。因此，知識(shí)管理的提出是提升物流企業(yè)信息化的必然要求。

3知識(shí)管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力契合關(guān)系分析

知識(shí)是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源，但知識(shí)不能自動(dòng)形成企業(yè)優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力作為一種能為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系，其形成和維持取決于企業(yè)對(duì)知識(shí)積累、應(yīng)用和創(chuàng)新的能力，即知識(shí)管理的能力。知識(shí)管理和企業(yè)優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力存在著諸多契合關(guān)系。兩者二位一體，相輔相成，它們之間的聯(lián)系是雙通道的，知識(shí)管理的直接目的就是提高企業(yè)的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理支持創(chuàng)新，創(chuàng)新成果還需知識(shí)管理對(duì)其有效管理，以便在企業(yè)內(nèi)得到最大程度的共享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新，

進(jìn)一步提升優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力。反之，企業(yè)的創(chuàng)新和優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力又會(huì)產(chǎn)生和積累新的知識(shí)點(diǎn)、新技術(shù)等，從而為知識(shí)管理提供和擴(kuò)充了知識(shí)儲(chǔ)備和資源，形成新的良性循環(huán)。從企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的角度看，由于知識(shí)具有新陳代謝性，以致優(yōu)秀能力的構(gòu)建必然是一個(gè)持續(xù)不斷的更新過(guò)程。從而在知識(shí)管理與核力構(gòu)建之間形成一種動(dòng)態(tài)功能機(jī)制與內(nèi)在聯(lián)系。

4知識(shí)管理對(duì)現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的影響

從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，傳統(tǒng)的管理理念和模式對(duì)于新形勢(shì)下企業(yè)的發(fā)展和變革早巳顯得力不從心，知識(shí)管理正是在這種情況下孕育而生。知識(shí)就是力量，對(duì)企業(yè)也是一樣，知識(shí)就是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，是利潤(rùn)的源泉。具體來(lái)講，知識(shí)管理對(duì)物流企業(yè)的發(fā)展主要有以下幾方面的影響：

4．1縮短物流時(shí)間。實(shí)現(xiàn)智能化物流

傳統(tǒng)物流企業(yè)由于信息交流速度的限制，完成一個(gè)物流活動(dòng)所需時(shí)間較長(zhǎng)。同時(shí)，傳統(tǒng)的物資供應(yīng)過(guò)程由多個(gè)業(yè)務(wù)流程組成，受人為因素影響很大。隨著知識(shí)管理的運(yùn)用，客戶任何一個(gè)需求、供應(yīng)、配送的信息都會(huì)通過(guò)企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)選擇捷徑，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)敏捷供應(yīng)和科學(xué)決策。

4．2尋找和形成企業(yè)的價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)

價(jià)值鏈?zhǔn)菂^(qū)分物流企業(yè)優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力的主要特征，也是各個(gè)企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的立足點(diǎn)。在物流活動(dòng)中，它不僅注重貨物的流動(dòng)，更注重資金的流動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流活動(dòng)中的價(jià)值增值。實(shí)施知識(shí)管理，通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源的分析，找出自己的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力，也就是價(jià)值鏈。并圍繞企業(yè)優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，及時(shí)調(diào)整發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)策略。確定適合自身發(fā)展的細(xì)分市場(chǎng)，作為近期的主攻業(yè)務(wù)和遠(yuǎn)期拓展的方向。以集中優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，占領(lǐng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位。

4．3優(yōu)化物流方案，提高決策能力

傳統(tǒng)的物流運(yùn)作，需要企業(yè)之間頻繁的信息交換，但由于物流活動(dòng)的中間環(huán)節(jié)比較多，存在一定的不確定性，容易受人為因素的影響。實(shí)施知識(shí)管理以后，企業(yè)現(xiàn)有的實(shí)物資源和積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、解決方案等都可以得到充分梳理和歸類(lèi)。客戶也可以通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)獲取幫助，知識(shí)管理系統(tǒng)根據(jù)客戶提交的業(yè)務(wù)要求進(jìn)行分析、組合，并自動(dòng)生成最優(yōu)方案，做到及時(shí)響應(yīng)和科學(xué)指導(dǎo)。對(duì)于系統(tǒng)自身不能解決的問(wèn)題，企業(yè)管理人員也可以從知識(shí)庫(kù)中獲得有益的建議和參考，做出更加合理的決策。知識(shí)管理系統(tǒng)在完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)后，會(huì)立即更新和升級(jí)，及時(shí)充實(shí)知識(shí)庫(kù)，與時(shí)俱進(jìn)地緊跟市場(chǎng)發(fā)展的步伐。

4．4保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)綠色物流的發(fā)展

物流與整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是密切相關(guān)的。目前，可持續(xù)發(fā)展已成為全球經(jīng)濟(jì)新的基調(diào)，即經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須與環(huán)境的保護(hù)相一致，因此綠色物流的概念也應(yīng)運(yùn)而生。綠色物流的最終目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，人與自然的和諧統(tǒng)一。它包括產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)送、回收等產(chǎn)品的整個(gè)生命周期。企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理后，利用知識(shí)管理系統(tǒng)，企業(yè)可以方便地實(shí)施綠色供應(yīng)鏈戰(zhàn)略(綠色生產(chǎn)，綠色包裝，綠色運(yùn)輸，綠色倉(cāng)儲(chǔ))，綠色物流技術(shù)戰(zhàn)略(使用新技術(shù)、潔凈型能源，使用環(huán)保車(chē)輛，以及利用GPS、GIS等高新技術(shù)指導(dǎo)和規(guī)劃物流系統(tǒng))，循環(huán)物流戰(zhàn)略(產(chǎn)品的回收、再利用)。采取這些戰(zhàn)略，一方面，可以保護(hù)環(huán)境，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，吸引更多的客戶；另一方面也可以降低運(yùn)營(yíng)成本，提供高質(zhì)量的服務(wù)，找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

4．5實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理與合理配置資源

傳統(tǒng)的物流企業(yè)大多需要置備大規(guī)模的倉(cāng)庫(kù)設(shè)施。我國(guó)物流企業(yè)均存在組織松散、機(jī)構(gòu)龐大、難以提高物流服務(wù)水平的問(wèn)題。為了保證及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)地將商品送達(dá)需求者，需要對(duì)現(xiàn)有物流企業(yè)進(jìn)行合理規(guī)劃和技術(shù)改造。應(yīng)用知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，物流企業(yè)可以根據(jù)商品的需求特點(diǎn)與供應(yīng)特點(diǎn)將散置在各地、分屬不同系統(tǒng)的物流設(shè)施資源通過(guò)虛擬企業(yè)連接起來(lái)，經(jīng)過(guò)科學(xué)規(guī)劃和重組，發(fā)揮物流設(shè)施和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大服務(wù)半徑和貨物集散空間，進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，完善服務(wù)功能。

4．6加強(qiáng)內(nèi)外界聯(lián)系。信息交流更加順暢

經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)際貿(mào)易的飛速發(fā)展，對(duì)物流企業(yè)的響應(yīng)速度和服務(wù)水平提出了更高的要求，也使物流企業(yè)與外界的聯(lián)系越來(lái)越緊密。通過(guò)建立知識(shí)管理平臺(tái)，物流企業(yè)可以加強(qiáng)內(nèi)部各部門(mén)和不同層級(jí)之間的交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，及時(shí)反饋，提高運(yùn)作效率，減少業(yè)務(wù)操作的出錯(cuò)率。同時(shí)，物流企業(yè)之間也可以通過(guò)交流平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)信息的傳遞，相互合作，共同發(fā)展。城市化的加速發(fā)展，使物流企業(yè)與政府各部門(mén)的協(xié)調(diào)也越來(lái)越重要，通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)，企業(yè)不但能夠及時(shí)了解政府部門(mén)的政策和規(guī)劃方向，也能實(shí)時(shí)提出自己的建議，與主管部門(mén)進(jìn)行交流，使企業(yè)自身的發(fā)展與城市的發(fā)展和諧統(tǒng)一。特別是和交通、氣象等部門(mén)的經(jīng)常溝通能使企業(yè)在具體業(yè)務(wù)操作過(guò)程中少走彎路，提高效率。

5基于知識(shí)管理的現(xiàn)代物流企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)培養(yǎng)

5．1建設(shè)知識(shí)庫(kù)。為供應(yīng)鏈管理者提供決策支持

隨著知識(shí)管理在物流業(yè)的應(yīng)用，企業(yè)的供應(yīng)、配送信息會(huì)通過(guò)企業(yè)知識(shí)庫(kù)和知識(shí)檢索系統(tǒng)選擇最優(yōu)方案，或從知識(shí)庫(kù)中找到由實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而來(lái)的方案，實(shí)現(xiàn)有效客戶反應(yīng)和科學(xué)決策。企業(yè)可以將商品信息電子化，編人品種、規(guī)格、材質(zhì)等，不斷更新商品的隱性知識(shí)。客戶通過(guò)WEB方式查尋商品的編碼，即可找到所需商品庫(kù)存量、近期市場(chǎng)需求特性，提高了訂貨決策的準(zhǔn)確性；企業(yè)利用知識(shí)庫(kù)里的商品內(nèi)容擬定將來(lái)的庫(kù)存策略和制造計(jì)劃。此外企業(yè)利用員工的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和知識(shí)庫(kù)處理供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息，參考實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在極短時(shí)間內(nèi)擬定有效的配送計(jì)劃和運(yùn)輸路徑。

5．2建立并完善企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享最大化

物流企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)是企業(yè)的信息化管理，其信息網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)共享與交流的平臺(tái)。基于先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)，我國(guó)物流企業(yè)即將進(jìn)入快速反應(yīng)的物流一體化階段，目前我國(guó)物流企業(yè)的信息系統(tǒng)主要面向企業(yè)內(nèi)部，相對(duì)封閉，沒(méi)有形成一個(gè)相互依存、相互連接的信息網(wǎng)絡(luò)，信息資源的潛在效益也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有得到發(fā)揮。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，為實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌，物流企業(yè)與外界的聯(lián)系顯得越來(lái)越重要，應(yīng)在強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理的同時(shí)，建立并完善外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，充分利用外部知識(shí)提高企業(yè)創(chuàng)新能力。物流企業(yè)在實(shí)現(xiàn)編碼化的基礎(chǔ)上，可借助供應(yīng)鏈管理軟件將供應(yīng)鏈各成員的知識(shí)源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)，聯(lián)系越廣、越有效，知識(shí)就能得到越多越好的共享，而這反過(guò)來(lái)也意味著知識(shí)得到了發(fā)展。同時(shí)，應(yīng)對(duì)各成員進(jìn)行物流、信息流管理，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高物流服務(wù)質(zhì)量。

5．3提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力

知識(shí)的更新速度在加快，企業(yè)所處的環(huán)境也在日益變化中，企業(yè)只有具有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力才能保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。提高企業(yè)學(xué)習(xí)能力的方法之一就是將企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的組織。學(xué)習(xí)型組織的建立首先要在企業(yè)中形成良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、構(gòu)建知識(shí)共享與交換的平臺(tái)，企業(yè)員工要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念并能夠自覺(jué)地學(xué)習(xí)，同時(shí)企業(yè)的學(xué)習(xí)范圍不僅僅局限在企業(yè)內(nèi)部，還包括部門(mén)之間、聯(lián)盟之間的相互學(xué)習(xí)，甚至要向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的產(chǎn)品與服務(wù)、管理經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)等，以提高本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

5．4重建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)

物流企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理的過(guò)程中，不僅要求員工共同分享所擁有的知識(shí)，還要求領(lǐng)導(dǎo)層將集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力武器，加大企業(yè)知識(shí)編碼化和員工專業(yè)培訓(xùn)的投入力度，充分挖掘企業(yè)隱性知識(shí)。傳統(tǒng)物流企業(yè)內(nèi)部有明顯的地位區(qū)分，員工的意見(jiàn)必須經(jīng)過(guò)多層中間管理人員的傳遞才能達(dá)到最高層。而在信息傳遞的過(guò)程中，中間管理人員往往會(huì)根據(jù)自己的理解對(duì)信息進(jìn)行過(guò)濾，從而使到達(dá)企業(yè)最高層的信息可能產(chǎn)生扭曲。同理，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令也會(huì)由于中間管理人員的理解而變形。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國(guó)物流企業(yè)必須減少中間管理層及人員數(shù)量，改造企業(yè)組織，實(shí)現(xiàn)企業(yè)結(jié)構(gòu)的扁平化。在扁平化結(jié)構(gòu)的物流企業(yè)中，最高層與一線員工可以直接進(jìn)行交流。一線員工的信息不僅能快速、準(zhǔn)確地傳達(dá)到最高層，還能在企業(yè)中與其他員工進(jìn)行廣泛的交流和共享。由于一線員工最了解顧客的需要和興趣，知道如何通過(guò)減少作業(yè)流程提高效益，因此，扁平化結(jié)構(gòu)的物流企業(yè)能更快地對(duì)顧客的要求作出反應(yīng)，有效解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

5．5實(shí)施知識(shí)激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)員工知識(shí)交流與共享

企業(yè)將考核制度與員工在知識(shí)交流、知識(shí)創(chuàng)新方面的成果結(jié)合，以此激勵(lì)員工積極參加知識(shí)交流、共享，一方面可以發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高企業(yè)整體知識(shí)水平并豐富企業(yè)知識(shí)資源；另一方面能促進(jìn)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換，推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新。物流企業(yè)需要建立一種針對(duì)知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制。掌握較多知識(shí)的員工如果將自己的知識(shí)共享，將得到正面的反饋或獎(jiǎng)勵(lì)，任何將自己的知識(shí)共享并為企業(yè)帶來(lái)效益的人都能得到相應(yīng)的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，且?guī)?lái)的效益越大這種回報(bào)就越高。這樣可以充分調(diào)動(dòng)員工共享知識(shí)的積極性，迅速提高物流企業(yè)整體的知識(shí)水平。

6結(jié)語(yǔ)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)資源成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源已勿庸置疑，企業(yè)通過(guò)對(duì)知識(shí)的獲取、創(chuàng)造、存儲(chǔ)、利用和共享將各種有價(jià)值的知識(shí)資源整合起來(lái)，形成企業(yè)獨(dú)特的資源，提高企業(yè)反應(yīng)能力、創(chuàng)新能力，從而提升企業(yè)的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理在物流企業(yè)中的應(yīng)用是廣泛而富有成效的。由于知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)所催生的一種新的管理思想，其變革要循序漸進(jìn)，不能急于求成。目前我國(guó)物流企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理還處于起步階段，物流企業(yè)首先需要解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的更新問(wèn)題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國(guó)物流企業(yè)為求生存，必須加強(qiáng)知識(shí)的規(guī)范化管理并在實(shí)際應(yīng)用中不斷探索。

管理知識(shí)論文:有效管理知識(shí)資源提升競(jìng)爭(zhēng)力論文

編者按；本文主要從引言；知識(shí)管理和企業(yè)知識(shí)管理；企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)；如何構(gòu)建一個(gè)好的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)；企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建；結(jié)語(yǔ)進(jìn)行論述。其中，主要包括：任何企業(yè)都在不同程度上依賴于一定的技術(shù)和知識(shí)才可以生存與發(fā)展、人才流動(dòng)實(shí)際上是知識(shí)在流動(dòng)、信息技術(shù)的數(shù)據(jù)和信息處理能力、企業(yè)知識(shí)管理已經(jīng)是一個(gè)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展所必需的基礎(chǔ)設(shè)施以及企業(yè)決策所必需的專家支持系統(tǒng)、知識(shí)管理包括知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)分享、知識(shí)利用四個(gè)環(huán)節(jié)、了解企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的障礙、企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)遵循的原則、知識(shí)庫(kù)部分、知識(shí)應(yīng)用部分、知識(shí)評(píng)審部分、人員管理部分、企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)現(xiàn)在還處于初期的探索階段等，具體請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。

摘要：探討了知識(shí)管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用、企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的組成、構(gòu)建的障礙，提出了企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的初步框架結(jié)構(gòu)，涉及到管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的多方面知識(shí)。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；企業(yè)知識(shí)管理；企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)

1引言

眾所周知，任何企業(yè)都在不同程度上依賴于一定的技術(shù)和知識(shí)才可以生存與發(fā)展,尤其當(dāng)今已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多的是知識(shí)與信息獲取或使用能力的競(jìng)爭(zhēng)。所以對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行有效的管理,是一個(gè)企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不改之地的關(guān)鍵。從事企業(yè)管理的人都清楚,企業(yè)的人才流失對(duì)企業(yè)意味著什么。長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)員工的個(gè)人頭腦是知識(shí)的載體,人才流動(dòng)實(shí)際上是知識(shí)在流動(dòng)。那么如何實(shí)現(xiàn)人走而知識(shí)卻可以繼續(xù)在企業(yè)中留存呢？如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)不僅在某個(gè)人頭腦中,而在組織的系統(tǒng)中并持續(xù)發(fā)揮其作用呢？如何使企業(yè)的知識(shí)可以不斷積累并讓每個(gè)員工快速掌握而在工作中加以運(yùn)用呢？如何使新員工可以迅速在老員工的基礎(chǔ)上繼續(xù)提高工作效率和質(zhì)量呢？

2知識(shí)管理和企業(yè)知識(shí)管理

要弄清以上問(wèn)題，首先要從弄清什么是知識(shí)管理和企業(yè)知識(shí)管理入手。美國(guó)哈佛商學(xué)院的Hansen與Nohria兩位教授曾經(jīng)指出，知識(shí)管理（KnowledgeManagement）即指以系統(tǒng)的方法發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、摘取信息，并向需要知識(shí)的人傳遞有用的信息，因此可以認(rèn)為，它包含了組織尋求兩個(gè)方面一致性聯(lián)合的過(guò)程：一個(gè)是信息技術(shù)的數(shù)據(jù)和信息處理能力，另一個(gè)就是人的創(chuàng)造和創(chuàng)新能力。

企業(yè)知識(shí)管理是以信息為基礎(chǔ)的活動(dòng),通過(guò)組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造隱性和顯性知識(shí),并負(fù)責(zé)如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡胤綋碛羞m當(dāng)?shù)闹R(shí)。這也就是說(shuō)一個(gè)好的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的不僅是采用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)等現(xiàn)代化手段對(duì)知識(shí)進(jìn)行整理，更是要通過(guò)一定的軟件設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)以及企業(yè)內(nèi)部員工的管理。可以看出，企業(yè)知識(shí)管理已經(jīng)是一個(gè)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展所必需的基礎(chǔ)設(shè)施以及企業(yè)決策所必需的專家支持系統(tǒng)，也是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗的保證。

3企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)

知識(shí)管理包括知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)分享、知識(shí)利用四個(gè)環(huán)節(jié)。

（1）知識(shí)獲取：指企業(yè)或組織進(jìn)行知識(shí)資產(chǎn)的獲得與學(xué)習(xí)。知識(shí)的獲取無(wú)外乎學(xué)習(xí)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，大部分企業(yè)的運(yùn)作中都涉及到了這部分的內(nèi)容，只是沒(méi)有形成系統(tǒng)化的流程和運(yùn)作規(guī)范而已。比如，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行銷(xiāo)售知識(shí)培訓(xùn)、對(duì)辦公人員進(jìn)行辦公技能培訓(xùn)、對(duì)中層干部進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)等等。

（2）知識(shí)存儲(chǔ)：知識(shí)管理中知識(shí)存儲(chǔ)涉及的內(nèi)容很多，包括客戶資源系統(tǒng)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)以及相關(guān)文件，以及各類(lèi)合同、單據(jù)、會(huì)議紀(jì)要、公司每年下發(fā)的文件等等。

（3）知識(shí)分享：知識(shí)分享涉及到公司員工的心理狀態(tài)和分享的意愿，受員工的個(gè)人因素影響較多，是知識(shí)管理中比較難處理的問(wèn)題。大部分的企業(yè)和組織內(nèi)部，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)際運(yùn)作，都形成了企業(yè)或組織特有的知識(shí)分享的機(jī)制和方法。例如，部門(mén)的每周例會(huì)、工作總結(jié)、先進(jìn)員工的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、各類(lèi)培訓(xùn)、內(nèi)部網(wǎng)各個(gè)部門(mén)的工作展示及相關(guān)文檔，都有各種知識(shí)以及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)（其實(shí)也是一種知識(shí)）的共享展示，從而所有相關(guān)員工的技能都可能得到提高。

（4）知識(shí)利用。所有管理的目的都在于創(chuàng)造效益，知識(shí)管理的目的也不例外，通過(guò)知識(shí)管理（知識(shí)管理的過(guò)程是有成本的）為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益是知識(shí)管理的唯一目的。知識(shí)的利用大致可分為兩個(gè)層次：利用知識(shí)資產(chǎn)處理企業(yè)或組織的事務(wù)性工作。例如，公司某個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售人員可以很方便的在CRM中找到某家客戶的聯(lián)系人資料，了解與其打交道的相關(guān)技巧，從而與其保持親密聯(lián)系，最終促進(jìn)業(yè)務(wù)的成功；知識(shí)利用的第二個(gè)層次就是在企業(yè)或組織知識(shí)資產(chǎn)的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的各個(gè)層面的業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。

4如何構(gòu)建一個(gè)好的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)

4.1了解企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的障礙

要做好企業(yè)的知識(shí)管理，首先應(yīng)該知道企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的障礙是什么？

（1）障礙一：將知識(shí)管理的任務(wù)分配給某個(gè)個(gè)體，例如一位首席知識(shí)學(xué)習(xí)管理人員，或者一個(gè)單獨(dú)的機(jī)構(gòu)、部門(mén)。

（2）障礙二：大家都知道學(xué)習(xí)的重要性，但是員工唯一能得到回報(bào)的是他們的工作業(yè)績(jī)。如果是有組織的知識(shí)分享會(huì)被看作是一件“好事”，但是，對(duì)于員工而言，他們最關(guān)心的僅僅是完成眼前的硬性任務(wù)而已。

（3）障礙三：建立一個(gè)“95%”解決方案。公司應(yīng)該利用成熟的科學(xué)工具，快速制定一個(gè)“全面”的解決方案，而不成熟的用戶可能會(huì)使新的工具更容易、更快速的傳遞錯(cuò)誤的答案。

（4）障礙四：現(xiàn)代企業(yè)中盡管每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到在企業(yè)中分享知識(shí)是有益的，但每個(gè)人都擔(dān)心別人沒(méi)有拿出真正有價(jià)值的東西，而自己卻已經(jīng)拿出了看家本領(lǐng)，以致丟失飯碗。

因此，建立一個(gè)有效的機(jī)制，倡導(dǎo)將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識(shí)，通過(guò)組織知識(shí)的不斷加強(qiáng)增加個(gè)人能力，膨脹組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)遵循的原則

（1）戰(zhàn)略為引。戰(zhàn)略幫助企業(yè)解決“做正確的事”的問(wèn)題，它為企業(yè)知識(shí)管理的導(dǎo)入指明了總體方向。不同的企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)知識(shí)的關(guān)注點(diǎn)、對(duì)知識(shí)管理提升的要求都不會(huì)一樣。

（2）流程為綱。流程幫助企業(yè)解決“正確地做事”的問(wèn)題，它既是企業(yè)知識(shí)具體的依附主體，也是被知識(shí)能動(dòng)改善的客觀對(duì)象。

（3）知識(shí)為體。很多企業(yè)做了管理規(guī)范化的工作，更有些企業(yè)做了流程管理和優(yōu)化的項(xiàng)目，但是往往結(jié)果也并不是很理想。為什么呢？很簡(jiǎn)單的一個(gè)事實(shí)：同樣的一個(gè)流程，都是從a到b再到c，但往往不同企業(yè)、甚至同一企業(yè)的不同人執(zhí)行起來(lái)效果是不一樣的，原因是什么？還在于a、b、c每個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)背后蘊(yùn)涵的知識(shí)背境。通過(guò)流程梳理，通常可以保證從a到b再到c這樣的邏輯關(guān)系是合理的、優(yōu)化的，它解決了橫向的信息流，但并不能保證a、b、c每個(gè)環(huán)節(jié)都得到高質(zhì)量的執(zhí)行，因?yàn)檫@其中需要高質(zhì)量的縱向知識(shí)流的支撐。流程的每個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)有了哪些知識(shí)，還需要發(fā)展什么知識(shí)，則是需要結(jié)合業(yè)務(wù)流程來(lái)詳細(xì)梳理和分析的，這就是知識(shí)為體。

（4）技術(shù)為用。那么，通過(guò)戰(zhàn)略指引以及和業(yè)務(wù)相結(jié)合梳理出來(lái)的知識(shí)應(yīng)該如何來(lái)管理、怎樣來(lái)提升呢？歸納來(lái)說(shuō)主要是要考慮三個(gè)方面的保障因素，一是從文化的角度，二是從管理的角度，三是從技術(shù)的角度。企業(yè)在“技術(shù)”要素上的表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在支撐知識(shí)提升活動(dòng)所需要的IT應(yīng)用系統(tǒng)的具備及應(yīng)用情況上，這就是技術(shù)為用。知識(shí)管理的IT支撐系統(tǒng)作為使知識(shí)管理得以有效落地的關(guān)鍵要素，已經(jīng)是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。

5企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建

通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的討論，可以了解到實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該包含以下幾個(gè)部分：

5.1知識(shí)庫(kù)部分

（1）企業(yè)知識(shí)庫(kù)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化宣傳、企業(yè)規(guī)章制度、相關(guān)法律法規(guī)、各專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、新技術(shù)新業(yè)務(wù)介紹等各種公共知識(shí)的集中、分類(lèi)展現(xiàn)，便于新老員工及時(shí)查詢，集中學(xué)習(xí)。

（2）部門(mén)知識(shí)庫(kù)。建立各部門(mén)的專業(yè)知識(shí)庫(kù)，針對(duì)部門(mén)及各崗位所必需掌握的各類(lèi)知識(shí)技能，以及部門(mén)在日常工作中積累的知識(shí)文檔，按照權(quán)限設(shè)定，進(jìn)行分類(lèi)組織，方便部門(mén)內(nèi)成員的知識(shí)積累和共享學(xué)習(xí)。

（3）個(gè)人知識(shí)庫(kù)。建立個(gè)人知識(shí)管理中心，并能夠方便地將個(gè)人知識(shí)于部門(mén)知識(shí)庫(kù)或企業(yè)知識(shí)庫(kù)，形成企業(yè)、部門(mén)、個(gè)人知識(shí)精華區(qū)，建立人氣排行榜，并允許他人對(duì)其作出補(bǔ)充和評(píng)價(jià)。

（4）知識(shí)地圖。按照某種邏輯建立，指引使用者快速找到自己所需知識(shí)的一種手段。

5.2知識(shí)應(yīng)用部分

（1）知識(shí)。根據(jù)不同的權(quán)限級(jí)別，知識(shí)分專家和一般，專家的知識(shí)無(wú)需再進(jìn)行知識(shí)評(píng)審直接入庫(kù)，一般人員的知識(shí)則需要經(jīng)過(guò)知識(shí)評(píng)審，通過(guò)評(píng)審的知識(shí)才能存儲(chǔ)到知識(shí)地圖中。

（2）知識(shí)評(píng)審。知識(shí)評(píng)審由對(duì)應(yīng)的知識(shí)專家完成，當(dāng)人請(qǐng)求后，知識(shí)將自動(dòng)提交給相應(yīng)的專家。

（3）知識(shí)共享。通過(guò)每一位員工的知識(shí)積累，為公司創(chuàng)建一個(gè)龐大的知識(shí)庫(kù)，并以最方便的方式讓所有需要使用該知識(shí)的員工以最快的速度得到這個(gè)知識(shí)，來(lái)提高業(yè)務(wù)能力。同時(shí)提供靈活的知識(shí)信息的介紹設(shè)置其中包括知識(shí)的者、閱讀者、上傳時(shí)間等。將個(gè)人知識(shí)共享給部門(mén)，將部門(mén)知識(shí)共享給整個(gè)單位。

（4）知識(shí)檢索。支持個(gè)性化定制搜索規(guī)則并存儲(chǔ)，方便下次繼續(xù)搜索。

5.3知識(shí)評(píng)審部分

（1）知識(shí)評(píng)分。可以指定一個(gè)或多個(gè)人，一般指定某一知識(shí)方面的專家作為知識(shí)庫(kù)的管理者，并由系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的評(píng)分程序給予提交有用或被采納的知識(shí)者給予評(píng)分，可以把評(píng)分進(jìn)行積累。同時(shí)，閱讀者可以通過(guò)網(wǎng)上論壇向知識(shí)管理者進(jìn)行提問(wèn)，進(jìn)行網(wǎng)上討論和交流。

（2）知識(shí)咨詢。當(dāng)問(wèn)題搜索不到時(shí)，提交問(wèn)題咨詢專家，進(jìn)入專家知識(shí)解答流程，專家解答后將知識(shí)給咨詢者且進(jìn)入相對(duì)應(yīng)的知識(shí)分類(lèi)數(shù)據(jù)。

5.4人員管理部分

（1）利用率統(tǒng)計(jì)。當(dāng)使用具體一篇文檔時(shí)，增加對(duì)其的標(biāo)識(shí)或者積分，匯總到各個(gè)對(duì)應(yīng)角色人員上。

（2）權(quán)限規(guī)劃。管理者可以對(duì)知識(shí)地圖的任意節(jié)點(diǎn)目錄按照部門(mén)、崗位、群組、個(gè)人等組合設(shè)定權(quán)限，包括查閱、下載、編輯、和管理等。

6結(jié)語(yǔ)

本文主要探討知識(shí)管理在企業(yè)管理中的作用并借此對(duì)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的初步框架結(jié)構(gòu)提出了一些不成熟的意見(jiàn)。企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)現(xiàn)在還處于初期的探索階段，如何才能完善的實(shí)現(xiàn)，還有更多的工作需要進(jìn)一步的探索和發(fā)掘。

管理知識(shí)論文:非權(quán)力性影響力項(xiàng)目管理知識(shí)型員工論文

編者按：本文主要從非權(quán)力性影響力來(lái)源于企業(yè)總經(jīng)理的品德；非權(quán)力性影響力來(lái)源于企業(yè)總經(jīng)理的知識(shí)；非權(quán)力性影響力來(lái)源于企業(yè)總經(jīng)理的能力；非權(quán)力性影響力來(lái)源于企業(yè)總經(jīng)理的良好的人際關(guān)系；非權(quán)力性影響力來(lái)源于企業(yè)總經(jīng)理的人格魅力進(jìn)行論述。其中，主要包括：品德是指總經(jīng)理的品格道德等方面的素質(zhì)、企業(yè)總經(jīng)理的價(jià)值觀、企業(yè)總經(jīng)理的榜樣示范、不斷學(xué)習(xí)馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理、學(xué)習(xí)財(cái)政金融、對(duì)外貿(mào)易、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、企業(yè)管理的基本知識(shí)和方法、創(chuàng)新能力、組織管理才能、決策能力、提高審時(shí)度勢(shì)的能力、情感是人們對(duì)客觀事物的一種態(tài)度,是人際關(guān)系的穩(wěn)定性、親密度的調(diào)節(jié)器、一種使人潛移默化地接受對(duì)方影響的心理因素等，具體請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。

摘要]21世紀(jì)的知識(shí)型員工有著極強(qiáng)的自主意識(shí),他們樂(lè)于接受總經(jīng)理的非權(quán)力性影響力而不太情愿服從其權(quán)力和意志，這就要求企業(yè)總經(jīng)理順應(yīng)這種變化,淡化權(quán)力觀、權(quán)力欲、積聚非權(quán)力性影響力、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。因此研究企業(yè)總經(jīng)理非權(quán)力性影響力的來(lái)源顯得尤為重要，對(duì)企業(yè)總經(jīng)理非權(quán)力性影響力來(lái)源的項(xiàng)目及其對(duì)管理的相關(guān)分析尤為重要。

[關(guān)鍵詞]非權(quán)力性影響力來(lái)源

一、非權(quán)力性影響力來(lái)源于企業(yè)總經(jīng)理的品德

品德是指總經(jīng)理的品格道德等方面的素質(zhì),主要包括:思想觀念、價(jià)值體系、政策水平、職業(yè)道德、工作作風(fēng)等方面的要求。品德因素是決定總經(jīng)理非權(quán)力性影響力的根本性因素。總經(jīng)理的品德高低將直接影響到他的人格魅力的強(qiáng)弱。總經(jīng)理只有具備了優(yōu)良高貴的品德,才能使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬愛(ài)感,從而心悅誠(chéng)服地接受其影響。企業(yè)總經(jīng)理的品德因素在實(shí)際管理中表現(xiàn)為以下方面:

1.企業(yè)總經(jīng)理的價(jià)值觀

GlOBE（GlobalLeadershipandOrganizationalBehaviorEffectivenness）全球公認(rèn)研究項(xiàng)目結(jié)果表明，全球公認(rèn)的有效領(lǐng)導(dǎo)方式是基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)。這種領(lǐng)導(dǎo)有自己鮮明的價(jià)值觀(即行為準(zhǔn)則)，并能清晰地向下屬表明自己的價(jià)值觀。一旦員工接受并認(rèn)可這種價(jià)值觀，企業(yè)就不再單純是掙工資的場(chǎng)所，而是員工能夠通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)。

參與中國(guó)國(guó)有企業(yè)改造的美國(guó)人馬歇爾·梅耶(MarshallMeyer)教授認(rèn)為，中國(guó)的企業(yè)從所有制到經(jīng)營(yíng)模式，從戰(zhàn)略選擇到管理方法，所有成功的企業(yè)都有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。這些企業(yè)家的成功經(jīng)歷證明，總經(jīng)理將自己的哲學(xué)、理想、信念和價(jià)值觀融合成企業(yè)的宗旨、使命、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，形成共同價(jià)值觀，才能實(shí)現(xiàn)有效的影響力。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的優(yōu)秀和靈魂，它雖不像企業(yè)的管理制度那樣直接和硬性，但在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，發(fā)揮著無(wú)窮、有力的作用，對(duì)內(nèi)可激勵(lì)員工、凝聚合力，對(duì)外有助于樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力。

2.企業(yè)總經(jīng)理的榜樣示范

我國(guó)古代儒家特別重視身教.強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用.要求以身作則,孔子說(shuō):“政者，正也。子帥以正，孰敢不正?”(《論語(yǔ)·顏淵》)“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”(《論語(yǔ)·子路》)。儒家認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者只有管理好自己才能管理好別人。倘若自己都管不好，又怎能管好別人呢?儒家這一思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有重要的借鑒作用。要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要品行端正、嚴(yán)于律己、以德服人、率先垂范。

二、非權(quán)力性影響力來(lái)源于企業(yè)總經(jīng)理的知識(shí)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)總經(jīng)理提出了更高的要求，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)決策為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，其基本特征是決策和管理必須知識(shí)化。總經(jīng)理必須具備與管理相關(guān)的多學(xué)科文化知識(shí)。

第一．不斷學(xué)習(xí)馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本理論以及國(guó)家方針、政策、法律法規(guī),特別是經(jīng)濟(jì)管理方面的法令、條例、規(guī)章。

第二．學(xué)習(xí)財(cái)政金融、對(duì)外貿(mào)易、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、企業(yè)管理的基本知識(shí)和方法,把握現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)和方向。

第三．學(xué)習(xí)掌握本行業(yè)的科研和技術(shù)發(fā)展方向,本企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)原理,性能用途,生產(chǎn)工藝,加工流程等方面的基本知識(shí)。

第四．掌握心理學(xué),人才學(xué),社會(huì)學(xué),政治思想工作等方面的知識(shí)

三、非權(quán)力性影響力來(lái)源于企業(yè)總經(jīng)理的能力

能力是一種實(shí)踐性因素，能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者往往使員工產(chǎn)生敬佩感。企業(yè)總經(jīng)理的能力包括以下方面:

1.創(chuàng)新能力。是指一個(gè)人具有能創(chuàng)造出具有一定社會(huì)價(jià)值的新理論、新事物、新東西的能力。它是一種獨(dú)立地發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，提出新見(jiàn)解，解決新問(wèn)題的能力。它是總經(jīng)理能力素質(zhì)的優(yōu)秀，也是總經(jīng)理所有能力的集中表現(xiàn)，是企業(yè)總經(jīng)理非權(quán)力影響力來(lái)源的重要要素。

2.組織管理才能。是總經(jīng)理實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的最根本素質(zhì)。在全球化態(tài)勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)所具有的管理才能包括:計(jì)劃能力、決策能力、組織能力、預(yù)見(jiàn)能力、處理人際關(guān)系能力和創(chuàng)新能力等。總經(jīng)理除了有豐富的知識(shí)、淵博的學(xué)識(shí)外,還要具備較強(qiáng)的管理能力。

3.決策能力。領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)并提高善于在大量的對(duì)內(nèi)外部狀況信息資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析預(yù)測(cè)的能力,以及多種可行性方案進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)、分析比較和選擇決斷的能力,從而減少工作上的失誤。

4.提高審時(shí)度勢(shì)的能力。提高審時(shí)度勢(shì)的能力,必須全盤(pán)在胸,善于從全局上觀察和處理問(wèn)題,未雨綢繆,防患于未然。

四、非權(quán)力性影響力來(lái)源于企業(yè)總經(jīng)理的良好的人際關(guān)系

情感是人們對(duì)客觀事物的一種態(tài)度,是人際關(guān)系的穩(wěn)定性、親密度的調(diào)節(jié)器,在人的活動(dòng)中起著樞紐作用。在現(xiàn)代管理中,不善于進(jìn)行情感溝通的總經(jīng)理不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。情感溝通對(duì)于進(jìn)一步樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的威信,提高領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力性影響力、號(hào)召力具有重要的意義。影響力越高就越容易溝通,溝通得越好影響力就越高;總經(jīng)理的非權(quán)力性影響力的建立首先是一個(gè)溝通的過(guò)程,它必須通過(guò)自身的言論、行動(dòng)、自身的品質(zhì)、處理問(wèn)題的公正性、工作方法、效率等方面,樹(shù)立和藹可親的形象,取得員工的信賴之后才有可能產(chǎn)生。企業(yè)總經(jīng)理的良好的人際關(guān)系主要表現(xiàn)以下方面：親和力、尊重員工、關(guān)心、幫助員工、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)下屬。

五、非權(quán)力性影響力來(lái)源于企業(yè)總經(jīng)理的人格魅力

人格魅力就是一個(gè)人在能力、氣質(zhì)、性格等人格特征方面所具有的感召力、凝聚力，一種使人潛移默化地接受對(duì)方影響的心理因素，一種客觀存在的社會(huì)心理現(xiàn)象，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、能力、態(tài)度的綜合體現(xiàn)，是非權(quán)力影響力最高形態(tài)的表現(xiàn)。它反映在總經(jīng)理的一切言行之中，如誠(chéng)實(shí)守信、言行一致、意志堅(jiān)強(qiáng)、自信、樂(lè)觀、勇敢，是總經(jīng)理人格與心靈素養(yǎng)的外延顯示;不僅僅指總經(jīng)理外表上的沉著冷靜，更是總經(jīng)理文化底蘊(yùn)與人生閱歷的自然流露。人格魅力一旦形成和塑造起來(lái)，在管理者實(shí)踐中會(huì)產(chǎn)生多方面的積極效應(yīng)，為管理者建立良好的人緣奠定堅(jiān)定的基礎(chǔ)。總經(jīng)理人格魅力的主要表現(xiàn):親和力、感召力、凝聚力、向心力。