時間：2023-06-18 10:46:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用案例，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
產(chǎn)業(yè)資本與VC/PE共舞 投資轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)
首先，從產(chǎn)業(yè)資本的表現(xiàn)來看，2010年以來，以盛大、聯(lián)想等為代表的產(chǎn)業(yè)資金快速轉(zhuǎn)向中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。2010年2月，盛大將投資部門升級為盛大資本，未來將專注于投資移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域；2010年11月，聯(lián)想成立天使基金投資移動互聯(lián)網(wǎng)，首期投入1億元；2010年11月，網(wǎng)龍聯(lián)合IDG成立移動互聯(lián)網(wǎng)基金。
其次，從VC/PE投資表現(xiàn)情況來看，“春江水暖鴨先知”。2005-2011年上半年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投資事件158起，其中已經(jīng)披露投資金額的案例有128起，披露投資金額為11.19億美元，平均單筆投資金額為874萬美元。2005-2011年上半年投資情況來看，2011年上半年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)披露的投資案例數(shù)量為33起，其中，披露金額的投資案例數(shù)為25起，投資金額總額為3.20億美元，平均單筆投資金額為1278萬美元。毫無疑問，自2009年移動互聯(lián)網(wǎng)市場投資回暖以來，2011年中國的移動互聯(lián)網(wǎng)投資必然創(chuàng)歷年新高。
2005年-2011年上半年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)各細(xì)分投資領(lǐng)域中，從披露的投資案例數(shù)情況來看，無線增值業(yè)務(wù)及其相關(guān)領(lǐng)域披露的投資案例數(shù)位居榜首，達(dá)31起，占總投資案例總數(shù)的19.62%。其次，手機(jī)游戲領(lǐng)域投資案例數(shù)也較多，達(dá)30起，占總投資案例總數(shù)的18.99%。此外，無線搜索、無線廣告、手機(jī)客戶端軟件，手機(jī)支付等領(lǐng)域也是投資方關(guān)注的熱點領(lǐng)域。清科研究中心分析認(rèn)為，未來，手機(jī)游戲、無線廣告、手機(jī)支付、手機(jī)視頻等領(lǐng)域均值得資本市場關(guān)注。
中國移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展背后的三大推手
清科研究中心分析認(rèn)為，中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展背后存在三大推手。
其一，開放共贏的移動互聯(lián)網(wǎng)時代為中小企業(yè)參與者提供有益資源。這種開放主要表現(xiàn)為三點：一是，電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型時代，進(jìn)一步向產(chǎn)業(yè)參與者敞開心扉，網(wǎng)絡(luò)通路逐漸順暢；二是，以騰訊、百度、UCWEB、盛大等為代表的企業(yè)相繼開放應(yīng)用入口；三是，操作系統(tǒng)底層開放。
其二，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶使用成本逐漸降低，主要表現(xiàn)在智能手機(jī)終端價位降低、流量資費下調(diào)、獲取應(yīng)用的時間成本減少。
其三，移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與成本不斷降低，從利用開放操作系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)，到利用開放平臺的整合營銷推廣，再到交易成本的降低，尤其成為催生中小企業(yè)快速發(fā)展的沃土。
中國移動互聯(lián)網(wǎng)多項應(yīng)用“錢景”廣闊，但用戶基數(shù)并非完全代表變現(xiàn)能力
面對移動互聯(lián)網(wǎng)的興起、智能手機(jī)的普及，企業(yè)將如何應(yīng)對？本書是作者多年從事移動營銷實戰(zhàn)的總結(jié)，揭示了移動互聯(lián)網(wǎng)如何改變了營銷和企業(yè)運(yùn)營的規(guī)則，系統(tǒng)總結(jié)了移動營銷及新營銷，介紹了各種不同層面的移動營銷應(yīng)用，包括APP應(yīng)用、移動廣告、移動定位及監(jiān)測、移動網(wǎng)站開發(fā)、移動SEO、移動電子商務(wù)、O2O等，并對如何在實際工作中應(yīng)用眾多移動營銷工具給出了具體的指導(dǎo)，涉及移動營銷的策略、移動營銷方法論、移動營銷評估、移動互聯(lián)網(wǎng)與銷售等。
購買推薦
對中國的廣大企業(yè)來說，本書所講述的內(nèi)容非常有價值，可以幫助企業(yè)通過移動營銷提升銷售業(yè)績、品牌美譽(yù)度。本書適合對移動互聯(lián)網(wǎng)、新媒體營銷、電子商務(wù)感興趣的讀者，尤其適合移動互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員、向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)、大專院校網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。
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目錄
第1章 開啟移動營銷的征程
移動營銷的潛力
移動營銷是一種直接營銷方式
移動營銷是個性化的直接營銷
移動營銷是便攜的直接營銷
移動營銷是持續(xù)的直接營銷
移動營銷是智能的直接營銷
移動營銷適合你嗎
哪些公司不適合移動營銷
第2章 理解移動營銷面臨的挑戰(zhàn)
電信行業(yè)正在發(fā)生的變化
移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的演變歷史
移動終端、手機(jī)和操作系統(tǒng)的演變歷史
手機(jī)瀏覽器的歷史
第3章 移動營銷中的定向與監(jiān)測
選定目標(biāo)消費者
移動營銷活動監(jiān)測
短信和彩信監(jiān)測
移動互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測
移動互聯(lián)網(wǎng)專用監(jiān)測平臺
適用于移動營銷的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測
手機(jī)郵件監(jiān)測
手機(jī)應(yīng)用監(jiān)測
線下監(jiān)測、短信監(jiān)測及通話監(jiān)測
忠誠度監(jiān)測
第4章 關(guān)于iPhone不得不知道的事
iPhone用戶人口特征
iPhone用戶心理特征
如何使用iPhone
專門針對iPhone手機(jī)的營銷要點
iPhone手機(jī)的缺陷
案例研究
第5章 移動廣告
移動廣告術(shù)語
移動廣告的類型
移動廣告簡史
如何建立給力的移動廣告
案例研究
移動廣告網(wǎng)絡(luò)
第6章 移動促銷及基于位置的營銷
移動促銷概論
何種產(chǎn)品適合手機(jī)優(yōu)惠券
地理位置信息營銷
建立移動營銷忠誠度項目
案例研究
第7章 微型網(wǎng)站、移動聯(lián)盟營銷及網(wǎng)站目錄
移動微型網(wǎng)站
移動聯(lián)盟營銷
移動門戶網(wǎng)站
移動目錄
第8章 移動應(yīng)用
手機(jī)游戲應(yīng)用
移動應(yīng)用程序
在哪里獲得移動應(yīng)用程序
我是否需要自己的移動應(yīng)用程序
開發(fā)一個移動應(yīng)用程序
宣傳你的移動應(yīng)用程序
如果你不想要一個移動應(yīng)用程序，那該做什么
移動應(yīng)用程序開發(fā)公司
移動應(yīng)用程序博客和社區(qū)
移動應(yīng)用程序的集成商、分類目錄和商店
第9章 移動網(wǎng)站的發(fā)展
移動互聯(lián)網(wǎng)和WAP
dotMobi域名
有效組織和架構(gòu)移動網(wǎng)站
HTTP Header檢查
移動網(wǎng)頁代碼檢查
關(guān)于轉(zhuǎn)碼你應(yīng)該知道的
托管移動開發(fā)解決方案
用戶檢測直接訪問流量
XML和RSS移動網(wǎng)站
如何適應(yīng)手機(jī)屏幕尺寸
頁面文件大小
預(yù)測圖像
調(diào)整手機(jī)瀏覽的字體
第10章 移動搜索引擎優(yōu)化
移動搜索引擎如何工作
基礎(chǔ)移動搜索引擎優(yōu)化
希望我的移動網(wǎng)站在哪些搜索中有排名
以最好的關(guān)鍵詞來確定你的排名
追蹤移動搜索引擎優(yōu)化和關(guān)鍵詞排名
先進(jìn)的移動搜索引擎優(yōu)化的最佳實踐
第11章 線上營銷和線下營銷
統(tǒng)一不同營銷渠道的傳播內(nèi)容
整合移動營銷與線下營銷
整合移動營銷和線上營銷
研究案例
二維碼公司
第12章 移動電子商務(wù)
移動支付
微支付
宏支付
移動銀行
安全保障和其他保障
第13章 移動營銷中的隱私、垃圾信息和病毒
什么是垃圾信息
運(yùn)營商如何阻止垃圾信息
移動營銷者如何阻止垃圾信息
開展包含抽獎式激勵的移動營銷
基于位置的移動營銷和隱私
尊重并保護(hù)青少年移動用戶的隱私
在線的隱私和移動終端的本地數(shù)據(jù)
移動惡意代碼和手機(jī)病毒
移動隱私和垃圾信息法律
一些重要的行業(yè)機(jī)構(gòu)
移動營銷協(xié)會有關(guān)隱私的行為準(zhǔn)則
第14章 國際移動營銷概況
移動營銷在東亞
移動營銷在東南亞
移動營銷在印度
移動營銷在中東
移動營銷在非洲
移動營銷在中美和南美
移動營銷在北美
移動營銷在歐洲
與移動運(yùn)營商、服務(wù)提供商和虛擬運(yùn)營商合作
第15章 移動領(lǐng)域的未來
未來人與人連接的移動性
未來信息獲取的移動性
移動搜索的演進(jìn)
摘要：互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅速，但《投資學(xué)》教學(xué)滯后于金融市場發(fā)展，應(yīng)用型本科教學(xué)不同于研究型本科教學(xué)。分析應(yīng)用型本科《投資學(xué)》教學(xué)存在的問題，根據(jù)應(yīng)用型本科學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)與互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的現(xiàn)狀，提出應(yīng)用型本科學(xué)校《投資學(xué)》教學(xué)改革的相應(yīng)舉措。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用型本科投資學(xué)教學(xué)改革
一、引言
互聯(lián)網(wǎng)金融是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和金融功能的有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)資金融通、支付、投資和信息中介服務(wù)的新型金融業(yè)務(wù)模式。互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展對我國金融投資行業(yè)的發(fā)展帶來了深刻的影響。由于金融支付、投資理論與融資的功能可以在互聯(lián)網(wǎng)中輕易實現(xiàn)，傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)壟斷地位被打破。互聯(lián)網(wǎng)金融具有便捷性、互動性、效率高、成本低的特點，這深刻地改變了人們的投資理財行為，使理財方式、途徑與理財產(chǎn)品得到極大擴(kuò)展。2013年，以余額寶為代表的新型貨幣基金在不足一個月中募集超百億元客戶資金，對傳統(tǒng)的金融業(yè)態(tài)帶來前所未有的沖擊。近年來，各種新型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如眾籌、P2P等不斷涌現(xiàn)，人們的投資理財方式發(fā)生了很大的變化。由于《投資學(xué)》課程內(nèi)容是以銀行、證券公司、保險公司等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)編寫的，因此在互聯(lián)網(wǎng)金融不斷發(fā)展的背景下有必要對《投資學(xué)》課程進(jìn)行教學(xué)改革。目前，大多數(shù)本科院校財經(jīng)類專業(yè)開設(shè)了《投資學(xué)》課程，將其作為核心課程。我國的本科院校分為研究型大學(xué)與應(yīng)用型本科院校，研究型大學(xué)是培養(yǎng)學(xué)術(shù)研究型人才，應(yīng)用型本科院校培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)等一線高級應(yīng)用型人才。兩類不同的學(xué)校在培養(yǎng)目標(biāo)、課程目標(biāo)、教學(xué)的方式等教學(xué)模式上存在很大差異。但許多應(yīng)用型本科的《投資學(xué)》教學(xué)直接套用研究型大學(xué)的教學(xué)模式，忽視應(yīng)用型本科院校的教學(xué)特點，因此實際教學(xué)效果受到影響。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融背景下應(yīng)用型本科《投資學(xué)》教學(xué)存在的問題
1.教學(xué)內(nèi)容設(shè)置不太合理。應(yīng)用型本科的目標(biāo)一般為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)應(yīng)用型人才。通過走訪筆者學(xué)校的產(chǎn)學(xué)研合作單位，普遍反映需要招聘能在基層崗位從事實踐操作的能力并有一定理論水平的儲備人才。應(yīng)用型本科教學(xué)的內(nèi)容應(yīng)以夠用、實用為原則。在應(yīng)用型本科院校中，《投資學(xué)》的教學(xué)內(nèi)容大多套用研究型大學(xué)的教學(xué)大綱，內(nèi)容普遍包括投資組合理論、資產(chǎn)定價理論（CAPM）、套利定價（APT）、風(fēng)險管理、衍生證券等。這些內(nèi)容理論性太強(qiáng)，要求學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)要雄厚，但目前應(yīng)用型本科院校財經(jīng)專業(yè)學(xué)生都是文理兼招，數(shù)學(xué)水平參差不齊，教師費了很多精力講解這些內(nèi)容，部分學(xué)生覺得很難理解，還有些學(xué)生覺得這些理論與現(xiàn)實相差太遠(yuǎn)，沒有實際用處，缺乏學(xué)習(xí)興趣，教學(xué)效果不佳。對于目前互聯(lián)網(wǎng)金融的一些熱點話題，如比特幣、P2P、余額寶等內(nèi)容，學(xué)生非常感興趣，課后多與教師交流相關(guān)內(nèi)容，但教學(xué)卻鮮有涉及，這進(jìn)一步使學(xué)生感覺教學(xué)內(nèi)容與現(xiàn)實脫節(jié)，影響學(xué)習(xí)的積極性。2.缺乏應(yīng)用型本科的教材。筆者通過各種教學(xué)研討會與同行交流，了解目前國內(nèi)應(yīng)用型本科院校中以博迪的《投資學(xué)》作為首選教材的高校很多，還有許多高校采用汪昌云編寫的《投資學(xué)》，或朱夢楠編寫的《投資學(xué)》作為教材。筆者學(xué)校采用博迪的《投資學(xué)》作為教材，但從教學(xué)實踐來看效果并不很好。雖然博迪編寫的《投資學(xué)》中的一些基礎(chǔ)投資理論具有普遍的適用性，但教材內(nèi)容根據(jù)美國金融市場編寫。由于中國金融市場與美國金融市場有很大的差異，學(xué)生對一些內(nèi)容感覺不理解甚至困惑。例如，博迪教材主要介紹美國的證券市場，其中納斯達(dá)克市場是交易商市場，紐約證券交易所是專家做市商市場，這兩種市場與中國目前的證券市場的交易制度存在很大差異。由于大部分學(xué)生以后將會在國內(nèi)就業(yè)，教師應(yīng)該采用國內(nèi)的學(xué)者編寫教材。但目前國內(nèi)教材，如汪昌云編寫的《投資學(xué)》主要針對研究型大學(xué)編寫，主要強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)術(shù)研究能力與理論創(chuàng)新能力，對應(yīng)用型本科學(xué)校并不完全適用。由于一些學(xué)校要求教師采用知名出版社出版的國家規(guī)劃教材，不支持教師自己編寫的教材，而且教師編寫的教材也不算科研工作量，在職稱評審的時候也不起作用，因而教師沒有動力編寫教材，只好使用并不合適的國內(nèi)外知名教材。3.重理論教學(xué)輕實踐教學(xué)。由于《投資學(xué)》沒有開設(shè)專門的實踐教學(xué)課程，受課時限制，應(yīng)用型本科學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容基本上都是理論教學(xué)，缺乏實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，沒有體現(xiàn)出應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)。雖然一些學(xué)校也有實訓(xùn)教室，但沒有得到有效利用，主要原因是投資學(xué)的實訓(xùn)教學(xué)主要針對證券投資，一些應(yīng)用型本科學(xué)校教師缺乏證券投資的實踐經(jīng)驗，缺乏證券投資模擬實踐方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，對證券投資的模擬軟件也不熟悉。缺乏實際投資經(jīng)驗的教師在移動互聯(lián)網(wǎng)時代對金融APP也不了解，實訓(xùn)教學(xué)工作難以有效開展。還有些應(yīng)用型本科高校雖然在培養(yǎng)計劃中安排了相關(guān)實踐教學(xué)，但主要是在校內(nèi)進(jìn)行實訓(xùn)，缺乏校外實訓(xùn)環(huán)節(jié)。學(xué)生的校外實訓(xùn)或?qū)嵙?xí)一般放在大四第一個學(xué)期，大多數(shù)實習(xí)單位由學(xué)生自己聯(lián)系，有些學(xué)生根本沒有到對口公司進(jìn)行實習(xí)，而是利用各種關(guān)系隨便找家公司實習(xí)，完成所謂的實習(xí)任務(wù)，學(xué)校對之也放任自流，難以產(chǎn)生實際效果。其他類型的校外實訓(xùn)，如參觀證券公司、交易所，聘請校外專家，如證券公司經(jīng)理、基金公司經(jīng)紀(jì)人做講座等實訓(xùn)活動沒能很好地開展。這是由于有些學(xué)校根本沒有與校外對口企業(yè)建立產(chǎn)學(xué)研合作基地，實訓(xùn)活動難以開展。另一些學(xué)校由于辦事流程過于煩瑣，如需提前批準(zhǔn)，走OA流程等，實訓(xùn)活動難以經(jīng)常開展。4.教學(xué)方法沒有緊跟時代。大多數(shù)應(yīng)用型本科學(xué)校的《投資學(xué)》教學(xué)方法比較單一，基本采用“粉筆+黑板+PPT”的方式，雖然多媒體教學(xué)穿插許多圖片、音頻、視頻等內(nèi)容，但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人人都可隨時上網(wǎng)，這種方式很難吸引伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展長大的大學(xué)生。一些學(xué)校開展了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺輔助教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)平臺上傳了大量教學(xué)的材料，但網(wǎng)絡(luò)平臺的互動性較差，利用率較低。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機(jī)在很多領(lǐng)域都得到廣泛應(yīng)用，但運(yùn)用手機(jī)參與教學(xué)還沒能有效地開展，沒能跟上時代的節(jié)奏。《投資學(xué)》的重要教學(xué)方法是案例教學(xué)，由于教學(xué)內(nèi)容沒有將互聯(lián)網(wǎng)金融投資的內(nèi)容納入其中，因而案例教學(xué)缺少互聯(lián)網(wǎng)金融投資的相關(guān)案例，教學(xué)案例庫的案例陳舊。在互聯(lián)網(wǎng)時代，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)時代不但需要經(jīng)典的傳統(tǒng)案例，還迫切需要最新的互聯(lián)網(wǎng)金融案例，最好能有教師自身經(jīng)歷的案例，這樣可充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與熱情。《投資學(xué)》實踐教學(xué)的重要方法是體驗式教學(xué)，即開展有關(guān)模擬交易實訓(xùn)。傳統(tǒng)的模擬交易教學(xué)主要是股票模擬交易，這需要學(xué)校購買相關(guān)軟件、培訓(xùn)師資，受到一定制約。在互聯(lián)網(wǎng)金融時代，許多風(fēng)險小、門檻低的產(chǎn)品為老師與學(xué)生進(jìn)行實盤操作提供了可能，如余額寶等產(chǎn)品，但目前這類體驗式教學(xué)基本還處于空白狀態(tài)。
三、應(yīng)用型本科《投資學(xué)》教學(xué)改革對策與建議
1.更新教學(xué)內(nèi)容，增加互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品教學(xué)。目前互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展，各種新產(chǎn)品層出不窮，而《投資學(xué)》的教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重滯后于金融市場發(fā)展，尤其是博迪編寫的《投資學(xué)》與中國現(xiàn)實金融市場相差甚遠(yuǎn)。因此，在教學(xué)中有必要增加關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的教學(xué)內(nèi)容。由于互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)借貸、股權(quán)眾籌融資、互聯(lián)網(wǎng)基金銷售、互聯(lián)網(wǎng)保險、互聯(lián)網(wǎng)信托和互聯(lián)網(wǎng)消費金融等，需要將這些產(chǎn)品進(jìn)行有效分類。例如，講解基金產(chǎn)品時，可以把余額寶的運(yùn)作原理加以詳細(xì)介紹，增加專門章節(jié)進(jìn)行講解。對于期權(quán)、期貨等衍生金融產(chǎn)品的教學(xué)可以放在《金融工程》等相關(guān)課程進(jìn)行詳細(xì)講解，有效市場、行為金融等內(nèi)容調(diào)整到《行為金融》課程學(xué)習(xí)。2.豐富教學(xué)資源，編寫應(yīng)用型本科的教材。由于互聯(lián)網(wǎng)金融投資理財是新生事物，相關(guān)經(jīng)典案例不是很多，需要編寫教學(xué)案例庫豐富教學(xué)資源，利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、慕課等現(xiàn)代教學(xué)手段吸引學(xué)生注意，提高教學(xué)效果。豐富教學(xué)案例庫，可以從三方面進(jìn)行：一是任課教師通過自身實盤交易，參與各種金融投資，尤其是各種網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品要編寫實戰(zhàn)案例教學(xué)庫；二是教師要密切關(guān)注金融市場的動態(tài)，尋找最新的金融投資成功或失敗的案例；三是建立學(xué)生交易的案例庫，要求學(xué)生分享自己的投資經(jīng)歷，適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生投資低風(fēng)險的金融產(chǎn)品交易。除了編寫案例庫以外，還需要編寫針對應(yīng)用型本科的教材。為體現(xiàn)應(yīng)用型本科大學(xué)培養(yǎng)應(yīng)用型高級人才的目標(biāo)，教材的編寫應(yīng)由教育主管部門牽頭，聯(lián)合資深的本科教學(xué)教師、行業(yè)專家、證券行業(yè)高級從業(yè)人員共同參與編寫。教材編寫組首先需要對用人單位進(jìn)行調(diào)研，了解其對人才素質(zhì)的需求，然后根據(jù)應(yīng)用型本科學(xué)校學(xué)生的素質(zhì)制定教學(xué)大綱，根據(jù)大綱選取相應(yīng)內(nèi)容。對于學(xué)術(shù)性與理論性過強(qiáng)的內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行修改，將其進(jìn)行適當(dāng)介紹，補(bǔ)充適合應(yīng)用型本科學(xué)生的操作性、實踐性知識，特別應(yīng)增加互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的教學(xué)內(nèi)容。3.改進(jìn)教學(xué)方法，增加實訓(xùn)教學(xué)比重。一是利用網(wǎng)絡(luò)平臺作為課外教學(xué)手段，由于課堂教學(xué)時間有限，學(xué)生和科任教師溝通交流的機(jī)會較少。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立課程網(wǎng)站，通過QQ群、微信群和電子郵箱等網(wǎng)絡(luò)通信手段進(jìn)行網(wǎng)上交流和學(xué)習(xí)，拓展學(xué)生視野，及時為學(xué)生解惑，彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。二是運(yùn)用金融APP教學(xué)。互聯(lián)網(wǎng)時代尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來使各種金融APP大規(guī)模涌現(xiàn)。教師可以通過課堂教學(xué)教授操作APP方法，使學(xué)生更加全面深刻地了解投資原理。三是鼓勵學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)模擬炒股或低風(fēng)險的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品交易，通過學(xué)生的模擬實踐加深對理論知識的理解程度，引起學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的關(guān)注，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的動力。四是開展校外實訓(xùn)教學(xué)，校外實訓(xùn)教學(xué)一方面可以聘請行業(yè)專家定期到學(xué)校開展講座，另一方面可以建立產(chǎn)學(xué)研教學(xué)基地，定期組織學(xué)生到證券公司、基金公司進(jìn)行短期觀摩實習(xí)。4.豐富考核方式。教學(xué)模式的改變要求教學(xué)評價的多樣化。改革傳統(tǒng)的平時成績加期末成績的考核方式，學(xué)生最終成績由平時成績、實訓(xùn)成績與期末成績共同組成，適當(dāng)增加實訓(xùn)成績的權(quán)重。平時成績除了考勤作業(yè)外，還包括提交小組投資分析報告，這既是理論也是實訓(xùn)考試的內(nèi)容；實訓(xùn)成績還應(yīng)加入模擬炒股排名、小組討論的評定、模擬投資交易的收益等各種方式。這樣的方式不僅可以對學(xué)生進(jìn)行多方位的考查，也可以增強(qiáng)學(xué)生對學(xué)習(xí)的激情，化被動為主動。
五位嘉賓探討如何創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)營銷價值
在2012年互聯(lián)網(wǎng)大會之“網(wǎng)絡(luò)媒體·與網(wǎng)絡(luò)廣告的未來之路”論壇上，樂視網(wǎng)副總裁劉剛、帷千動媒總經(jīng)理林志堅、指點傳媒CEO曹彤、一淘展示廣告業(yè)務(wù)部資深總監(jiān)霍志剛、藍(lán)色光標(biāo)分區(qū)管理中心負(fù)責(zé)人呂林海五位嘉賓齊聚一堂，就以“共探網(wǎng)絡(luò)營銷價值”為主題的圓桌會議展開了一場開放式的討論。
以下是這場論壇的現(xiàn)場實錄：
主持人：這次論壇的主要內(nèi)容是探討移動化的終端帶來的產(chǎn)品。在整個網(wǎng)絡(luò)營銷大的體系下，到底承擔(dān)著怎樣的角色？第二個問題，移動互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)部，公司到底是怎么去進(jìn)行闡釋的？第三個問題，移動互聯(lián)網(wǎng)和PC之間的用戶，這樣大的網(wǎng)民量級，目前移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的市場規(guī)模是非常的少的，很多的移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式需要我們?nèi)L試，尤其是目前的移動互聯(lián)網(wǎng)，有些公司也在做一些移動終端的建設(shè)，包括一淘也會有這方面的思考，希望大家的發(fā)言能給大家一起啟示。
曹彤：我感覺以前的移動營銷，10萬、5萬的很少，第二個階段發(fā)生了一些變化，移動互聯(lián)網(wǎng)和后來的在APP應(yīng)用，用戶規(guī)模和瀏覽上高了，對于用戶來說，比如一方面想進(jìn)來，這是重要，對于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)來講，未來很好，理想很豐滿，現(xiàn)實很骨干。他們對于新的創(chuàng)意和采用的新的嘗試也很多。在移動互聯(lián)網(wǎng)來看，對于用戶來說，廣告的消費值也不斷的提高，對于廣告的創(chuàng)新的方式，用在方案中。
霍志剛：淘寶顯然是移動營銷的受益者，有更多的賣家用他們的才智包括第三方的開發(fā)者，用他們的才智來滿足消費者的需求，抓需求是無線互聯(lián)網(wǎng)里面的核心。如何挑到喜歡的東西，包括由你主張的，一定會得到相對人群的首肯，一個新業(yè)務(wù)出來，一夜就有很多人做，可能是第三方的需求，只要你抓對了需求你就抓住了競爭。
我覺得是一個長尾的需求，可以煥發(fā)更多人的創(chuàng)造力。這就是消費價值主張，很多做女裝推薦的，你的消費主張是什么？這個很關(guān)鍵，你是不是可以打動某一類人，不是試圖誰都想抓進(jìn)來，這是長尾需求核心的一部分。如果讓你的某一個需求點滿足，在APP產(chǎn)生之前是不太可以想像得，你推一個網(wǎng)站，顯然成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一個推關(guān)系型的應(yīng)用，Social的概念出來以后，關(guān)系型的傳播應(yīng)用變成了可能性。你是不是能用核心的需求來滿足用戶的注意力。這是很重要的。
曹彤：在移動互聯(lián)網(wǎng)核心和單一的需求，比互聯(lián)網(wǎng)更主要，只抓住某一類用戶的某一點。產(chǎn)品定位之后借助媒體更加的細(xì)分。
呂林海：從我自己的認(rèn)知來講，可能是一個例子來說明這樣的感受，以往做傳播，重要的是人群的劃分，比如說產(chǎn)品手機(jī)，用戶目標(biāo)的受眾原來在電腦屏幕前通過新浪等類似的把信息傳到桌面上，隨著APP技術(shù)的發(fā)展，真正的移動用戶可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了普通的白領(lǐng)。另外一個緯度，剛才說的是人群的劃分，從移動互聯(lián)的技術(shù)來講，現(xiàn)在的傳統(tǒng)可能基于行為的劃分，我們通過技術(shù)的手段可以了解，這個受眾目前關(guān)注的要買一輛車，可能會下載APP相關(guān)的軟件，目前在買車上已經(jīng)到了哪個階段，如果三家品牌競爭這個客戶，如果哪家客戶拿到了這個客戶的相關(guān)的信息，進(jìn)行有效的傳播，在真正的銷售端有更好的效應(yīng)。
林志堅：移動互聯(lián)網(wǎng)角色地位是伙伴的關(guān)系，是成長期，在目前在于人的行為，投放互聯(lián)網(wǎng)廣告，在09年之前，在移動開始夢網(wǎng)的時候，是屬于移動營銷的一部分，現(xiàn)在因為手機(jī)技術(shù)，大家已經(jīng)把智能手機(jī)變成了移動工具，現(xiàn)在的傳統(tǒng)和移動互聯(lián)網(wǎng)沒有說你死我亡的境地。現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司大的門戶已經(jīng)打通客戶端，手機(jī)的終端，一旦打通之后，他們就是一個聯(lián)合體，大家共同成長不同發(fā)揮。現(xiàn)在有多少人用PC上微博有多少用手機(jī)上微博的，新浪微博的數(shù)據(jù)里面，通過手機(jī)上微博的已經(jīng)超過6層用戶，手機(jī)的工具已經(jīng)被越來越多的人接受和認(rèn)可，它的價值就體現(xiàn)出來了。移動互聯(lián)網(wǎng)如果是一個伙伴，它價值的體現(xiàn)是一樣的，時間不同，軌跡行為不同，可能產(chǎn)品所灌輸?shù)男Ч遣灰粯拥摹？赡芎芏嗫蛻舳颊J(rèn)為手機(jī)從時效性開始，因為精準(zhǔn)。這是你現(xiàn)在用的時效性的產(chǎn)品。在手機(jī)端可以在車上，在回家的路上，在無聊的時候看視頻，那廣告怎么體現(xiàn)？整個廣告的形式更多樣，大家覺得廣告是享受的時候就不會反感。有的人覺得看到廣告會覺得反感，包括在短信、彩信時代的干擾，但是如果廣告變成植入性的東西你會自然的接受，你會覺得這個很好玩兒，廣告變成了樂趣。有的把廣告變成了視頻短片，大家就覺得很有意思。移動互聯(lián)網(wǎng)價值是伙伴式的，是平等的。
曹彤：在機(jī)場的時候，準(zhǔn)備登機(jī)，是攜程的人，他說我過兩天給你裝一個客戶端，是有一個二維碼，非常的容易。激活了之后，就可以用了。這是一個典型的供應(yīng)的案例。
劉剛：移動和互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系和互聯(lián)網(wǎng)與生活的關(guān)系是一樣的，10年前大家都在探討互聯(lián)網(wǎng)是什么？結(jié)果現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)就是你生活的一部分，很主流的一部分，移動是一樣的，移動和互聯(lián)網(wǎng)不是競爭的關(guān)系，就是一個新的形態(tài)。無移動無互聯(lián)，任何一個網(wǎng)絡(luò)平臺不能移動的話，就沒有成長力。移動的核心價值，移動憑什么？我們認(rèn)為移動很值得去做，移動最簡單的是移動有潛在的大量的手機(jī)用戶，這個數(shù)量超過中國所有的各種媒體的平臺的數(shù)量，是最大的一個潛在的媒體的平臺，我們現(xiàn)在統(tǒng)計的3.8億數(shù)字是進(jìn)行登陸的。移動的基本特質(zhì)決定了它的快捷性、碎片化、有非常大的擴(kuò)散性，有益于利用的特征，這是很明顯的競爭優(yōu)勢，對應(yīng)到視頻網(wǎng)站來說，我們公司辦年會的時候，內(nèi)部有一個大規(guī)模的爭論，關(guān)于視頻是否收費。我們無法給收費用戶提供給vip的體驗，所以在相當(dāng)長的時間里面，給用戶提供免費的廣告移動平臺的營銷，作為樂視網(wǎng)來來了移動站整個平臺的20%。我們從1季度開始已經(jīng)有很多客戶在我們上面進(jìn)行了移動的推送，所有的互聯(lián)網(wǎng)平臺都會迅速的開始把移動互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成廣告營銷的新的方式，謝謝！
主持人：大家再回顧一下我的第二個問題，我相信大家都接觸過很多的客戶和咨詢，包括對于客戶的把握，我希望和大家分享一下。我不反對你做廣告，但是一定要讓在座的各位聽著有內(nèi)涵，謝謝！
劉剛：這是一個磨合的案例，1季度的時候有一個三星品牌要和我們合作，關(guān)于產(chǎn)品的推廣，他是手機(jī)的廠商，當(dāng)時我們這里面是很復(fù)雜的判斷，我們在PC端用習(xí)慣了，但是在移動終端上的風(fēng)險是非常大的。我們先和三星溝通，用了7秒的策略，任何一個新形式我們都是較進(jìn)行很長的磨合，最后我們經(jīng)過仔細(xì)的設(shè)計把它的廣告做成嵌入式的，但是在片前作了0.5秒的帪。我的廣告的體驗的轉(zhuǎn)發(fā)率作為判斷，移動互聯(lián)在開放的情況下，大家在積極的磨合，大家的心態(tài)也都很好，有足夠的包容心。很少有客戶在媒體投放中有這樣的包容，我們進(jìn)行了各種的磨合。連到我們的PC端是百萬級的，終端是20萬左右的費用，因為無法完成檢測，最后全部移到PC端。如果單獨操作移動端，對比原來模擬的費用還要少，可能是10-15萬。
主持人：換一個角度談，客戶對于移動互聯(lián)網(wǎng)本身的目的性本身不是特別的明確，并不知道達(dá)到什么樣的效果？對于傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)寬容度更高一些，愿意做一些嘗試。
霍志剛：移動終端給我們的消費終端帶來的意義很大，要不停的規(guī)范和思考，有一個食品賣家流量50%來自于微博。雖然是賣食品，但是把食品賣成文化，把你關(guān)心的事情傳遞給他，很多時候是我們對某件事情的觀點是什么，當(dāng)你的價值主張被認(rèn)可的時候，你的銷量就會提升。在我看來，移動互聯(lián)網(wǎng)讓二次傳播變的非常的硬朗。我在工作時候發(fā)一個郵件，發(fā)一個IM讓大家笑一下，很顯然凡是跟我有關(guān)聯(lián)的，隨時隨地可以分享。
我們現(xiàn)在有一些賣家很多人都想在互聯(lián)網(wǎng)上比一下價格，抄一下貨號，但是是繞不過營銷渠道的本身。有一些賣家想過這個問題，我要做的是不同的人群定位的差異化的規(guī)范。很多廠商把網(wǎng)絡(luò)的專控和線下的差異化的營銷，很多人是解決了這個問題，而且解決的還不錯。還有的就是成年擠壓的貨可以消掉的話，也是一個好辦法。
曹彤：我們做過一個案例，是關(guān)于汽車的，他們的需求是希望有人來試駕。我們給它做了一個APP優(yōu)化網(wǎng)站，把汽車放在網(wǎng)站上，但是沒有達(dá)到我剛才說的理想化的狀態(tài)，這次的活動金額是30-40萬之間，征集的用戶是有自己的購買價格區(qū)間，然后用手機(jī)驗證，廣告主可以直接提交需求。
林志堅：自己做產(chǎn)品是有區(qū)別的，我們認(rèn)為的價值和重點是聚合和梳理，廣告案例都很相似，無論是試駕的還是邀約活動的，都有很多的變化，我們所做的是更多的在通道上面，更多的覆蓋。大家可能都玩微信，大家也知道目前每個人的手機(jī)上面，下載僅僅只有一個微信嗎？應(yīng)該不會，有的人有幾十個APP，你可能不一定每天用，但是你有需要的時候就會用，你想吃東西可能就會看大眾點評，我們聚合盡量大的網(wǎng)絡(luò)，我會細(xì)分他們精準(zhǔn)的地域，精準(zhǔn)的特性，甚至對年齡和喜好等等的規(guī)劃。當(dāng)他們?nèi)タ磸V告的時候的規(guī)模，我們對于廣告主的價值更多的是通道的價值，創(chuàng)意有很多自己的內(nèi)容。主要的是我們還是覺得在通道上給到我們的客戶。
舉個例子，AR的技術(shù)，電影公司的海報技術(shù)，你沒有感受到電影的魅力，但是AR技術(shù)在地鐵站里面下載APP，通過拍照海報，海報會動，還有聲音，有互動的方式讓你了解。廣告主也是受到受眾對哪些片子是感興趣的，這是技術(shù)加上人群。還有抽獎，就變成了人群參與和玩兒的過程。
我們給到開發(fā)者的APP不是一個，它的價值在于有人看，有人用就有價值。廣開發(fā)也是一個環(huán)節(jié)。如果沒有下載量就會淘汰它，我們的功能是讓這個環(huán)節(jié)里面上游和下游真正做成一個通道。
遺憾的是，許許多多創(chuàng)業(yè)者并未真正把握移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵，許多人僅僅是把WEB網(wǎng)站換做APP，仍然沿用PC互聯(lián)網(wǎng)時代的做法。例如：
√用微信圈賣貨。前天遇到一位后生想要在微信圈賣貨，席間一位互聯(lián)網(wǎng)老兵非常深刻地說：你好不容易混了一個土豪圈，你用微信朋友圈賣貨，錢沒賺到多少，人可能就得罪完了！——真是一語中的。
√購物平臺O2O。許多人一提起O2O，就準(zhǔn)備建一個商城，全市建立物流、冷鏈。最后一公里確實體現(xiàn)了O2O的特性，可是商城呢?在渠道去中心化的今天，硬生生建一個商城，難道又要回到流量引流的老路?
√開發(fā)無功能亮點的APP。在APP市場里，用于社交的、商業(yè)服務(wù)的APP泛濫了，APP安裝成本一直居高不下，多數(shù)應(yīng)用生出來就是為了被淘汰。如果你也準(zhǔn)備做一個APP，請捫心自問：你抓住了用戶使用場景還是杜撰了用戶使用場景?
不得不說，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)業(yè)，請放棄PC時代的三大思維模式：
一、請放棄入口思維
在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，一直流行一種思維：流量至上。
按照流量邏輯，大家發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)站的上游是導(dǎo)航，導(dǎo)航的上游是搜索，搜索的上游是瀏覽器，瀏覽器的上游是輸入法，輸入法的上游是殺毒軟件，殺毒軟件的上游是操作系統(tǒng)。經(jīng)過多年嘗試之后，事實證明：導(dǎo)航、搜索引擎、瀏覽器、殺毒軟件具有清晰的盈利模式，尤其是搜索。于是，大約十年的互聯(lián)網(wǎng)“戰(zhàn)爭”都圍繞這些關(guān)鍵節(jié)點而展開。這種思維衍生出來的創(chuàng)業(yè)邏輯就是要控制流量節(jié)點，例如建立門戶網(wǎng)站。
在這種情況下，社會化媒體(也就是所謂的web2.0)并未獲得真正的發(fā)展與重視。因為代表個人的媒體形式受限于搜索引擎、受限于各個首頁。
在這種情況下，電商的營銷也被流量入口限制著，即使你懂得社會化手段，懂得如何通過信任關(guān)系提升轉(zhuǎn)化效率，你的增長速度仍然非常緩慢。
移動互聯(lián)網(wǎng)通過3個革命沖破了流量思維，移動生態(tài)于是呈現(xiàn)出碎片化、去中心化的狀態(tài)。這3個革命因素是：無限制的粉絲機(jī)制、大數(shù)據(jù)、應(yīng)用場景。
twitter與新浪微博對于移動互聯(lián)網(wǎng)的貢獻(xiàn)就在于粉絲關(guān)注關(guān)系與信息轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制，證實這樣的革命將新浪門戶、天涯社區(qū)推向沒落。微信公眾號更是借勢微信的強(qiáng)社交關(guān)系將粉絲機(jī)制推向更新的高度。在這樣的機(jī)制下，信息的傳遞廣度與速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越2009年以前的任何方式。這也帶來自媒體的春天：關(guān)注可以超越門戶超越搜索引擎，品牌可以以光速建立與傳播。——這就是羅輯思維的邏輯：在這個時代，你不一定需要建立多么大的平臺，可是你的影響力一樣會十分巨大。
大數(shù)據(jù)則解決了另一個問題：轉(zhuǎn)化率。近兩年的網(wǎng)站運(yùn)營實例告訴我們，即使你的網(wǎng)站在流量上并不出色，可是如果你能夠掌握精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)，你一樣可以抄流量的后路!圍繞用戶數(shù)據(jù)細(xì)分、篩選，你可以獲取細(xì)分需求的用戶，個性化提供他們所需要的服務(wù)。如果你是一名通過O2O原理賣菜的菜販子，你完全可以逐步積累精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤，這樣你就是一名比別人轉(zhuǎn)化率高10倍的菜販子!這就是革命!
我們用百度新推出的百度直達(dá)號來理解另一個概念——應(yīng)用場景。所謂場景就是你正在進(jìn)行旅行，你到了一個陌生的城市，如果這時是中午11點，你必然會通過手機(jī)上的百度地圖尋找適合自己并在附近的餐廳。而百度直達(dá)號的作用就是迅速建立餐廳與你之間的鏈接，并不需要讓用戶再一次使用大眾點評等工具，一次解決選擇、對話、優(yōu)惠、到達(dá)問題。場景，將所謂入口徹底改變，用戶與他所需服務(wù)之間不再是信息，而直接是一種連接!
二、放棄賣貨的思維
PC互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完成了一個使命，那就是B2C。移動互聯(lián)網(wǎng)還將完成一個使命，這就是O2O。
PC互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)行業(yè)具有巨大沖擊，然而移動互聯(lián)網(wǎng)很可能將傳統(tǒng)行業(yè)顛覆!蘇寧、萬達(dá)近期的變化證明了傳統(tǒng)商業(yè)的畏懼。
可是我們必須思考一個問題：營銷革命對于商業(yè)的改變究竟在哪里?
我們不得不觀察近期的這些案例：羅永浩的錘子手機(jī)、黃太吉的煎餅果子、雕爺牛腩，還有最近羅振宇在羅輯思維上賣的月餅。這些案例為什么被追捧?這些案例為什么看起來那么不靠譜?這些案例與傳統(tǒng)商業(yè)的不同究竟在哪里?
我和許多人一樣，從商業(yè)和未來角度并不看好許多名噪一時的項目。但是如果我們更深入去研究這些案例，我們可以發(fā)現(xiàn)另一種天地：羅永浩賣的是手機(jī)嗎?黃太吉賣的是煎餅果子嗎?羅振宇今天可以賣月餅，過年會不會賣豬肉?
于是我們發(fā)現(xiàn)了關(guān)鍵點：新營銷帶來盈利模式的革命;如何抓住用戶才是最關(guān)鍵的任務(wù)，服務(wù)才是核心產(chǎn)品。
最近還接觸過幾個本地傳統(tǒng)品牌，我們發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)化絕對不是上網(wǎng)賣貨!如何抓住你的用戶，如何在互聯(lián)網(wǎng)時代重構(gòu)業(yè)務(wù)，這才是關(guān)鍵。開一個簡單的微信微店未必就比建立一個天貓、京東商城網(wǎng)銷體系的效果差!因為，如果你在貨品上沒有獨特的優(yōu)勢的話，上天貓有可能就是自取滅亡。
三、放棄產(chǎn)品體驗的思維
營銷模式變了，于是盈利模式變了，這一切最后必將落實到自己的產(chǎn)品。自2000年起，以客戶為中心的原理就開始主宰著市場，可是到了2014年還有許多人仍然沿用著上個世紀(jì)的以產(chǎn)品為中心的思想。
以產(chǎn)品為中心的表象是：
√類似李寧這樣的品牌為什么會衰落?難道是質(zhì)量問題?難道是供應(yīng)鏈問題?難道是銷售渠道問題?難道是銷售員素質(zhì)問題?——不是，這一切都不是關(guān)鍵。就算李寧采用凡客誠品的營銷方式可能一樣會一籌莫展。小米的成功在哪里?雷軍天天跟粉絲在一起。凡客誠品的失敗在哪里?陳年天天跟產(chǎn)品在一起。這個時代，產(chǎn)品的質(zhì)料、做工都在其次，用戶需要什么質(zhì)料、做工才是關(guān)鍵!
√互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常認(rèn)為，我的產(chǎn)品模仿了硅谷的經(jīng)驗，我的產(chǎn)品很牛。問題在于中國用戶是否喜歡?中國用戶需要的功能與使用體驗究竟是什么?我們從成功的產(chǎn)品可以看到，用戶體驗絕不是界面是否好看，而是要看產(chǎn)品管不管用。例如嘀嘀打車需要解決的是用戶能不能打到車，出租司機(jī)的使用比例究竟有多少。——必須認(rèn)識到：全流程的服務(wù)體驗才是產(chǎn)品體驗。
移動互聯(lián)網(wǎng)快速興起
智能終端，特別是iPhone在市場上取得的巨大成功，極大地促進(jìn)了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)IDC的統(tǒng)計，今年上半年全球智能終端的出貨量達(dá)到了1.994億部，同比增長56%。而蘋果公司(Apple)上半年的報表顯示，iPhone的出貨量達(dá)到了1700萬部，同比增長率超過60%，占到了全球智能手機(jī)出貨量的8.5%。終端的智能化給用戶帶來了良好的互聯(lián)網(wǎng)體驗，使得普通用戶利用手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容成為可能。一般來說，智能手機(jī)用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的頻率要比非智能手機(jī)用戶高得多，如AT&T旗下的iPhone手機(jī)用戶僅占其用戶總數(shù)的3%，但所消耗帶寬占比卻高達(dá)40%。摩根士丹利的研究報告更是指出，移動互聯(lián)網(wǎng)是繼固定互聯(lián)網(wǎng)之后的又一次技術(shù)革命，未來全球手機(jī)的擁有量可能會超過100億部，是當(dāng)前電腦擁有量的10倍以上。因此，移動互聯(lián)網(wǎng)將比之前的固定互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
移動互聯(lián)網(wǎng)帶動了基于手機(jī)等終端的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)的高速增長，最明顯的是終端廠商主導(dǎo)的軟件商店模式獲得了蓬勃發(fā)展。根據(jù)蘋果公司今年6月公布的數(shù)據(jù)，蘋果軟件商店(App-Store)應(yīng)用個數(shù)已經(jīng)超過20萬，累計下載次數(shù)突破50億次。另外，谷歌、諾基亞、三星等終端廠商，以及中國移動、中國聯(lián)通等電信運(yùn)營商，都紛紛仿效蘋果公司的商業(yè)模式推出了自己的手機(jī)應(yīng)用商店。不僅如此，移動互聯(lián)網(wǎng)還產(chǎn)生了很多新的應(yīng)用。如亞馬遜的kindle閱讀器能通過無線網(wǎng)絡(luò)為用戶提供實時的《華爾街日報》內(nèi)容更新；Zipcar通過無線網(wǎng)絡(luò)能夠接受用戶的預(yù)訂，管理車輛以及跟蹤車輛的使用情況。
網(wǎng)絡(luò)中立爭議多年未決
國外關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中立問題的討論已經(jīng)持續(xù)了很多年。其核心思想是，如果用戶購買了互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，他應(yīng)該能夠使用任何互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，不管是視頻、音樂、電子郵件或是VoIP服務(wù)；而且網(wǎng)站也應(yīng)該對所有用戶都是無歧視的。網(wǎng)絡(luò)中立雙方爭論的焦點集中在三個問題：網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的定位和投資激勵，網(wǎng)絡(luò)管理的權(quán)限，以及對創(chuàng)新環(huán)境的影響。支持網(wǎng)絡(luò)中立的一方(如消費者聯(lián)盟和一些網(wǎng)站等)認(rèn)為，既然用戶購買了寬帶接入服務(wù)，就應(yīng)當(dāng)能夠在合同約定的速率下使用任何互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；若賦予接入服務(wù)商管理網(wǎng)絡(luò)的權(quán)利的話，那么互聯(lián)網(wǎng)將不再自由，創(chuàng)新也將受到壓制。而反對的一方(如AT&T和Verizon)則認(rèn)為，為了保證互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商的投資激勵和擴(kuò)容動力，理應(yīng)賦予其接入服務(wù)管理的權(quán)利；如果強(qiáng)制實施網(wǎng)絡(luò)中立的話，會造成少數(shù)用戶侵占無限的資源，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞，妨礙到其他用戶的使用，惡化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
對于這些爭論，國外都出現(xiàn)了類似的案例，政府也表現(xiàn)出不同的監(jiān)管態(tài)度。一個典型例子是美國的寬帶提供商Comcast一度對BT服務(wù)進(jìn)行流量攔截，后來被美國高等法院認(rèn)為是非法，但其判決的理由是Comcast未遵守當(dāng)初和用戶簽訂的服務(wù)合同，而沒有就寬帶服務(wù)商在遵守合同約定之外是否可拒絕服務(wù)作出判決。歐洲多數(shù)國家僅僅要求寬帶接入服務(wù)提供商提供最低質(zhì)量保證的服務(wù)，而對其網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)利持默許態(tài)度。我國部分省的固網(wǎng)運(yùn)營商也曾經(jīng)對P2P業(yè)務(wù)進(jìn)行過封殺，理由是不到10%的BT用戶消耗了超過60%的網(wǎng)絡(luò)流量，這種情況一方面企業(yè)可從服務(wù)合同上進(jìn)行約束；另一方面政府可從公共利益角度進(jìn)行約束。
移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)否網(wǎng)絡(luò)中立？
伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)對于監(jiān)管機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)日益顯現(xiàn)，國外關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)如何監(jiān)管成為熱點問題。移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了手機(jī)用戶隱私保護(hù)、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容安全、手機(jī)平臺壟斷等問題；手機(jī)支付、移動閱讀等融合類業(yè)務(wù)也對現(xiàn)有分業(yè)監(jiān)管的監(jiān)管體系帶來了挑戰(zhàn)。而其中，最為熱議的話題是是否應(yīng)將固定互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)中立原則應(yīng)用到移動互聯(lián)網(wǎng)上。
關(guān)于固定互聯(lián)網(wǎng)是否應(yīng)該網(wǎng)絡(luò)中立一直是具有爭議的話題，而移動互聯(lián)網(wǎng)頻譜的有限性和技術(shù)的限制又加重了這一問題的復(fù)雜程度。相比而言，固定互聯(lián)網(wǎng)的傳輸容量可以無限，少數(shù)用戶使用BT等大流量服務(wù)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)阻塞甚至中斷的可能性還較小。但在移動互聯(lián)網(wǎng)上，由于移動頻率的昂貴和稀缺(國外企業(yè)普遍通過拍賣競標(biāo)得到無線頻譜)，很可能會出現(xiàn)類似AT&T的iPhone用戶對移動無線網(wǎng)絡(luò)的過度使用，導(dǎo)致其熱點地區(qū)網(wǎng)絡(luò)癱瘓的情況。
美國監(jiān)管機(jī)構(gòu)聯(lián)邦通信委員會(FCC)認(rèn)為，固定互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)中立原則應(yīng)該應(yīng)用在所有互聯(lián)網(wǎng)上，不管是通過固定接入的互聯(lián)網(wǎng)，還是通過移動網(wǎng)絡(luò)接入的互聯(lián)網(wǎng)。如果移動運(yùn)營商要對速度進(jìn)行限制，就應(yīng)該對用戶的所有網(wǎng)絡(luò)訪問進(jìn)行限速，而不能單獨針對某類應(yīng)用或服務(wù)。而移動運(yùn)營商則認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)與固定互聯(lián)網(wǎng)存在本質(zhì)區(qū)別。移動互聯(lián)網(wǎng)容量有限，而且無線頻譜為所有用戶所共享；而固定互聯(lián)網(wǎng)容量無限，且網(wǎng)絡(luò)傳輸線路為用戶獨享。如果對移動互聯(lián)網(wǎng)實施網(wǎng)絡(luò)中立原則，則會妨害移動運(yùn)營商的盈利能力，進(jìn)而影響移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
谷歌曾經(jīng)一直是網(wǎng)絡(luò)中立原則的堅定支持者，但最近谷歌與Verizon公司簽訂了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)中立的實施協(xié)議，同意網(wǎng)絡(luò)中立原則不必應(yīng)用于移動互聯(lián)網(wǎng)，原因在于移動互聯(lián)網(wǎng)在技術(shù)和運(yùn)營上都與固定互聯(lián)網(wǎng)存在很大的不同。但同一陣營內(nèi)的Facebook卻支持在有線和無線網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域都應(yīng)遵循網(wǎng)絡(luò)中立原則，認(rèn)為“無論規(guī)模大小和財富多寡，維持一個對所有創(chuàng)新者開放的互聯(lián)網(wǎng)將推動一個富有活力和競爭力的市場”。
內(nèi)容簡介
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，社交這一人類原始需求的地位越來越重要，并逐步成為主導(dǎo)市場和信息傳播的主要因素。營銷信息如果在社交平臺上瘋狂傳播，其產(chǎn)生的營銷價值不可估量；創(chuàng)業(yè)公司如果能在起點即引爆關(guān)注，其獲得的客戶與流量亦不可估量。如何利用移動社交引爆傳播，從而獲得客戶與流量，實現(xiàn)營銷，這是每位創(chuàng)業(yè)者和有夢想的人孜孜以求的事情。《移動社交營銷實戰(zhàn)手冊》從移動社交的形式、社交引爆的幾大定律、起點引爆的法則等角度系統(tǒng)而全面地呈現(xiàn)了移動社交的引爆定律與法則，非常落地地提供了操作方法，書中案例詳實、語言輕松，是創(chuàng)業(yè)者和有理想的人思考與實操借鑒的寶典。
作者簡介
付崢嶸，筆名魏瓊、柏從新、崢嶸等，百度營銷大學(xué)學(xué)員，某營銷機(jī)構(gòu)知名咨詢專家，大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營銷實戰(zhàn)專家，洞悉市場營銷規(guī)律，幫助多家企業(yè)在營銷方面取得了不俗成績。以“柏從新”為筆名翻譯《駕馭：沃頓商學(xué)院受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)課》，參與策劃出版多本書籍，有《北大金融課：一本書讀懂熱門財經(jīng)常識》、《觸心：DT時代的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷》《破局》等。
常洛瑜，媒體人，新媒體策劃/執(zhí)行師，出版作品《手機(jī)掘金實戰(zhàn)寶典》，對新媒體與移動互聯(lián)網(wǎng)見解獨特，并為多家品牌公司提供新媒體策劃與運(yùn)營服務(wù)。
目
錄
Part 1不懂移動社交，怎能引爆創(chuàng)業(yè)與營銷
1.1原始需求是最強(qiáng)的產(chǎn)品驅(qū)動力2
1.1.1解決痛點，才能做出爆品3
1.1.2將美感打造到極致，就是爆品5
1.2無社交不傳播，移動端成營銷主戰(zhàn)場7
1.2.1移動社交網(wǎng)絡(luò)是傳播的基礎(chǔ)7
1.2.2移動端讓信息引爆更容易9
1.3移動社交讓每個人均成為營銷節(jié)點11
1.3.1移動社交放大了媒介使用權(quán)13
1.3.2移動社交徹底打破了信息的時間、地點束縛13
1.4興趣社交引爆創(chuàng)業(yè)與營銷15
Part 2社交紅包營銷：有收益才熱情分享
2.1搶紅包大戰(zhàn)實質(zhì)是營銷大戰(zhàn)20
2.1.1五花八門的紅包社交玩法20
2.1.2以普適玩法帶動粉絲，強(qiáng)化社交關(guān)系23
2.2如何選擇合適的紅包玩法25
2.2.1微信紅包的4種營銷玩法26
2.2.2支付寶紅包的3個大招30
2.2.3微博紅包與大咖面對面32
2.2.4紅包營銷的4大原則33
2.3如何選擇合適的紅包回報形式35
2.3.1現(xiàn)金紅包35
2.3.2卡券紅包36
2.3.3聯(lián)名紅包與群組紅包36
2.4玩好"紅包"，引爆傳播39
2.4.1紅包優(yōu)惠券、代金券39
2.4.2紅包點贊40
2.4.3紅包LBS簽到40
2.4.4紅包@好友41
2.4.5如何玩好"紅包"41
Part 3社交引爆營銷：低成本引爆，高效率傳播
3.1越簡單，越容易營銷44
3.1.1持續(xù)化繁為簡44
3.1.2放大懶人效應(yīng)47
3.2零成本引爆，低成本營銷49
3.2.1如何以零成本獲得更多的新用戶50
3.2.2低成本營銷的策略52
3.3時間越短，越容易引爆54
3.3.1讓用戶的理解時間更短56
3.3.2讓用戶的等待時間更短56
3.3.3讓用戶學(xué)習(xí)使用的時間更短58
3.4移動社交平臺上的輕應(yīng)用營銷59
3.4.1輕應(yīng)用5大優(yōu)勢59
3.4.2得輕應(yīng)用者得天下60
3.5 "熱點痛點"引爆營銷62
3.5.1以熱點讓信息膨脹的策略62
3.5.2如何抓住行業(yè)痛點64
3.6新奇視頻引
后記
人類科技的發(fā)展的確是極速的，從最早的14.4Kbps的調(diào)制解調(diào)器，到128K的ISDN，到4M的DDN，再到12M的ADSL，以及現(xiàn)在開始普及的100M光纖，中國僅僅花了20年左右的時間，網(wǎng)絡(luò)正常帶寬已經(jīng)提升了7000多倍，不僅如此，20世紀(jì)末到21世紀(jì)，移動通信技術(shù)的發(fā)展，把移動電話作為通信的一件工具，演變成互聯(lián)網(wǎng)另外一個承載的重要平臺，與PC時代一樣，我們發(fā)現(xiàn)硬件的極速發(fā)展與軟件的發(fā)展對比，已經(jīng)形成了一種微妙的倒掛關(guān)系。硬件和帶寬作為底層來看，互聯(lián)網(wǎng)軟件、產(chǎn)品作為表現(xiàn)層和應(yīng)用層，發(fā)展速度由于開發(fā)語言的限制，發(fā)展并不快，互聯(lián)網(wǎng)平臺表現(xiàn)和應(yīng)用的信息，已經(jīng)不能完全我們的日常需求，因為傳統(tǒng)的日常生活方式，已經(jīng)徹底被改變，這就意味著，原本獨立呈現(xiàn)在線上的信息展示以及遠(yuǎn)程交流的界限被徹底打破，所以基于online to offline(O2O)的互聯(lián)網(wǎng)時代，開始了。
現(xiàn)象：細(xì)分垂直互聯(lián)網(wǎng)公司重兵布局線下
最早的互聯(lián)網(wǎng)公司，往往都在炫耀自己的流量、在線用戶數(shù)、活躍度等等指數(shù)，以期贏得投資公司的青睞，獲得融資，盡管在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后，大家更重視商業(yè)模式更盈利，但不容否認(rèn)，這些都是網(wǎng)站的核心基礎(chǔ)，基于線下的維護(hù)，往往通過簡單的活動、路演、聚會等方式解決，而網(wǎng)絡(luò)用戶則通過UGC的方式，形成與網(wǎng)站的互動，互相生產(chǎn)內(nèi)容。由于內(nèi)容的深入，基于不同的行業(yè)，也產(chǎn)生了諸如房產(chǎn)、汽車、醫(yī)療、餐飲……等行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的垂直行業(yè)，甚至類似餐飲還根據(jù)其服務(wù)形式的不同，又演變出更加細(xì)分的外賣、上門等服務(wù)專業(yè)平臺，并且隨著移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展，形成了各種APP。
但由于手機(jī)硬件的局限，目前APPS的日子并不好過，首先是推廣成本極其高昂，單純?yōu)榱搜b機(jī)量無所不用其極的刷榜等灰色地帶，或者已經(jīng)有了一定的用戶量，卻還在為盈利模式發(fā)愁。已經(jīng)完成用戶積累和壁壘構(gòu)成的公司，與面對重重包圍急需突圍的發(fā)展性公司，都需要尋找在當(dāng)下新的發(fā)展方式，所以O(shè)2O成為必選之路。
娛樂：2015年初前唱吧已有兩家線下KTV在北京開始營業(yè)并且實現(xiàn)盈利，未來目標(biāo)是15年復(fù)制50~70家線下實體店。
房產(chǎn)：愛屋吉屋，這個全新的房產(chǎn)O2O公司發(fā)展迅速，重兵北上廣深，員工總數(shù)破6000人，平均每個城市1500人地推、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊。
醫(yī)療：5月7日，在線醫(yī)療春雨移動健康宣布，將在北京、上海、廣州、武漢、杭州5個重點城市開設(shè)25家線下診所。無獨有偶，早些時候，丁香園創(chuàng)始人李天天就表示，丁香園將在杭州開設(shè)全科診所，成功后便可在全國復(fù)制，并放話稱將通過O2O模式直逼線下醫(yī)療巨頭體“莆田系”，專注于微整形的速美仁醫(yī)也宣布堅定的走線下之路，今年3月份，阿里健康也已向18萬家診所發(fā)出邀請，希望打造醫(yī)院云平臺。
餐飲：巨頭的補(bǔ)貼廝殺外賣，類似飯本以“熟人的建議”為推薦的點評類應(yīng)用因為模式不清，又無法與巨頭廝殺，干脆做起差異化的個性化線下團(tuán)購業(yè)務(wù)，據(jù)說每天流水不錯。
類似的案例，近期在跌宕起伏的互聯(lián)網(wǎng)市場屢見不鮮，這種現(xiàn)象的背后意味著什么？
解讀一：先發(fā)優(yōu)勢互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)之爭
盡管我們都極其認(rèn)可B2C是電子商務(wù)一種極其不錯的模式，但迄今為止，我們依舊沒有看到非常完美的B2C案例，更多的還是平臺級電商，隨著國家提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，也必然成為未來幾年類傳統(tǒng)行業(yè)公司的重中之重，在這個時候，從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公司，自然有著無與倫比的對于未來的預(yù)判優(yōu)勢，也就是先發(fā)優(yōu)勢。
互聯(lián)網(wǎng)只有第一，沒有第二，先發(fā)優(yōu)勢明顯，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，提升用戶線上體驗、線上支付、線下享受產(chǎn)品和服務(wù)，這是O2O的必經(jīng)之路，一旦傳統(tǒng)公司殺入這片藍(lán)海，以細(xì)分領(lǐng)域起家的類似平臺，在競爭或者合作方面，優(yōu)勢明顯。
解讀二：生死抉擇不線下九死無生
不得不說，當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目眾多，曾經(jīng)有投資人表示，主要有三類：第一種是不靠譜的項目和模式，約占9成，第二種是靠譜項目，但時機(jī)節(jié)點不合適的，約占剩下一成中的9成，最終剩下的合適項目，可能早已被別人投資，而自己只能剩下一個項目才能適合投資，也就是說，100個項目當(dāng)中，并不是所有項目都靠譜。
即使及時拿到投資發(fā)展的項目，隨著互聯(lián)網(wǎng)市場的變化，也隨時面臨著A輪乃至C輪突然死亡歸零的結(jié)局，在實際運(yùn)營項目中，與其看著牛逼的融資數(shù)額，不如真的關(guān)心下項目的成敗，很顯然，很多項目必然面臨著轉(zhuǎn)型和運(yùn)營方式的改變，國內(nèi)的線下市場巨大，與其與同行在紅海領(lǐng)域搏殺，不如直接殺出線下，博得創(chuàng)業(yè)的一線生機(jī)。
解讀三：核心是解決行業(yè)痛點和提升效率
我們都知道互聯(lián)網(wǎng)公司能改變?nèi)祟惖纳罘绞剑珡牟俦P者和實際角度，O2O最核心的解決要素，就是解決行業(yè)的痛點和提升傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)或者傳統(tǒng)行業(yè)的效率問題。
上面提到的愛屋吉屋案例，盡管四個城市重兵布局，表面上如此之重的公司為何依舊迅速擴(kuò)張，且獲得資本青睞？
實際上從垂直房地產(chǎn)網(wǎng)站運(yùn)營角度來分析：
1.模式創(chuàng)新，傳統(tǒng)中介經(jīng)紀(jì)人二手房成交比例極低，但通過他們自身模式，可以提高這個成交比例，7天保證成交不是口號。成交效率的提高基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)平臺的數(shù)據(jù)算法(15分鐘帶看)以及沿地鐵帶看的模式。
2.服務(wù)規(guī)范化：找房源、確認(rèn)真假房源、400建庫入庫，經(jīng)紀(jì)人匹配帶看、匹配帶看，回訪、用戶點評，15分鐘系統(tǒng)自動分配，必須響應(yīng)否則扣績效分，對于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司或者傳統(tǒng)行業(yè)而言，如果沒有線下和線上打通，這幾乎是不可能的事情。
3.半價or免費，1%的二手房成交傭金，只向房東收取，對于買房人而言，也是互聯(lián)網(wǎng)免費精神的體現(xiàn)，這個收費有利潤，非常合理健康。比原有的類似鏈家2.X%的比例，更加合理，而搜房提出的0.5%幾乎就是在倒貼，除去競爭角度而言，據(jù)說搜房準(zhǔn)備了眾多現(xiàn)金打價格戰(zhàn)，為了圈地不擇手段。
4.變相凈化行業(yè)，中介員工有時候沒有尊嚴(yán)，傳統(tǒng)中介經(jīng)紀(jì)人底薪不到3000，在北上廣幾乎不能養(yǎng)家糊口，口碑也極差，相信大家都受到過類似中介電話的騷擾，表面上有著極其高的提成比例，實際上由于公司盤剝和成交效率低下，除了業(yè)務(wù)精英，普通經(jīng)紀(jì)人的收入很難保證，而他們把這個底薪直接提高到6500，表面上看是高昂的人力成本，但實際上來看，能招聘到更優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人，成交效率更高，在北上廣深，逐步的提高經(jīng)紀(jì)人自身的幸福感，促進(jìn)行業(yè)的服務(wù)更加規(guī)范。
5.保證真實房源，合理的租房以及房源價格、地推的真實房源積累。
所以，這家公司的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在前一個項目“大黃蜂”被并購后，2014年1月份就立項做房地產(chǎn)、三月份開干、7月15號APP上線，8月18號網(wǎng)站上線，很快就在發(fā)源地上海在租房市場成為壟斷地位，從這個案例上來看，移動互聯(lián)網(wǎng)公司布局線下的方式，可以快速的解決所處細(xì)分垂直領(lǐng)域的行業(yè)的痛點，尤其是一些灰色部分改變?yōu)榻】档哪Ｊ健?/p>
從他們的模式來看，目前最大的隱憂還是競爭，搜房網(wǎng)經(jīng)歷資本市場博弈，資金儲備雄厚，推出0.5%傭金賠本賺吆喝明顯來勢洶洶，其他Q房網(wǎng)等平臺與地產(chǎn)公司的合作快速復(fù)制，以及鏈家網(wǎng)近期的快速并購，未來二手房市場的競爭加大，這是挑戰(zhàn)，也是一次逐鹿的機(jī)會，最終比的還是產(chǎn)品和服務(wù)。
解讀四：模式重有助于資本投資
線上估值，一直是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司的問題，而穩(wěn)健的資本公司，更加愿意領(lǐng)投一些具有實體屬性的項目，比如房地產(chǎn)、醫(yī)藥、高新技術(shù)制造業(yè)等領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)的O2O，帶給了投資公司更多的想象空間。
與傳統(tǒng)行業(yè)的重資產(chǎn)相比，互聯(lián)網(wǎng)模式下的O2O模式，比如上面提到的房產(chǎn)O2O案例，看似較多的經(jīng)紀(jì)人數(shù)量其實與傳統(tǒng)方式中介來比，已經(jīng)是大幅度縮減，其實相對原本互聯(lián)網(wǎng)提倡的“輕模式”依靠產(chǎn)品主導(dǎo)的方式，在O2O實踐中，適當(dāng)?shù)娜藛T配備、資產(chǎn)投資應(yīng)屬合理。由此可見，傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+包括O2O是未來的趨勢，對于傳統(tǒng)行業(yè)而言，利用O2O的方式，在成本投入上，也只會降低，不會提高，對于投資方而言，也是一個利好條件，所以說，這樣的重和輕都是相對的。
解讀五：互聯(lián)網(wǎng)金融將會是布局線下的大殺器
O2O除了關(guān)注線上與線下的產(chǎn)品體驗，有一點往往被忽略，就是在線支付，按照O2O閉環(huán)理論，線上支付是非常重要的一個環(huán)節(jié)。從目前移動互聯(lián)的重線下端來看，大量的資金通過在線方式，或者理財產(chǎn)品的方式，形成資金沉淀，而在產(chǎn)品和服務(wù)的過程中，通過金融流通方式，形成閉環(huán)。常見的方式如：A平臺的商家B用戶，有100萬應(yīng)付賬款，賬期3個月，實際A平臺已經(jīng)收到貨款，但B商家可以向A平臺申請100萬短期貸款，利息低于民間融資。類似的穩(wěn)健的資金流動方式，也給O2O通過to這個過程，形成了自己的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的可能性，尤其對于類似房產(chǎn)、家裝、汽車等大宗消費來看，用沉淀資金擴(kuò)大收入的未來空間巨大。
根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013Q1中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模為204.2億元，同比增長75.4%，環(huán)比增長10.4%。經(jīng)過過去兩年的高速增長，移動互聯(lián)網(wǎng)在盈利模式、產(chǎn)業(yè)格局等方面進(jìn)入關(guān)鍵性的一年。
面對這樣的契機(jī)，企業(yè)怎么進(jìn)行移動互聯(lián)網(wǎng)推廣呢?移動互聯(lián)網(wǎng)是一個新的起點，企業(yè)做好了，在未來幾年時間里，肯定是領(lǐng)跑競爭對手，將會獲得更大的收獲。面對手機(jī)時代的來臨，企業(yè)做好充分的準(zhǔn)備了嗎?如何抓住這一新的機(jī)遇，利用好這一新的商機(jī)?如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)這一新的營銷平臺來推廣自己的企業(yè)，讓更多的人知道你，找到你呢?
一：短信+手機(jī)官網(wǎng)
相信大家都收到過企業(yè)發(fā)出的促銷短信。如果我們在促銷短信中，加入企業(yè)的手機(jī)官網(wǎng)，收到短信的用戶，只要用手指一點，就可以直接進(jìn)入企業(yè)的手機(jī)網(wǎng)站，查看詳情，這是不是一種更簡潔的推廣方式呢?省卻了用戶再拿著手機(jī)對著PC顯示屏輸入網(wǎng)址的，查看活動的過程。
二：二維碼+手機(jī)官網(wǎng)
目前二維碼的應(yīng)用可以用火熱兩個詞來形容。現(xiàn)在無論線下線上，企業(yè)都在用二維碼推廣自己的企業(yè)，例如：現(xiàn)在我們喝的脈動、用的麥當(dāng)勞優(yōu)惠券，都會通過二維碼參與相應(yīng)活動。還有這幾天網(wǎng)上熱議的二維碼新娘，更是將二維碼線下應(yīng)用到了極致。所以企業(yè)在使用移動互聯(lián)網(wǎng)推廣自己企業(yè)時，二維碼一定是不能缺少的。企業(yè)在產(chǎn)品包裝、宣傳手冊上印上手機(jī)官網(wǎng)的二維碼，用戶只要用手機(jī)直接一掃描，就可以立刻進(jìn)入企業(yè)的手機(jī)網(wǎng)站，了解公司、產(chǎn)品信息，方便快捷!!
三：微博+手機(jī)官網(wǎng)
現(xiàn)在微博營銷也是一個比較火熱的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。企業(yè)可以通過微博公司的產(chǎn)品促銷信息，策劃一些活動事件，來讓更多的人知道自己。如果在微博最后，加上企業(yè)的手機(jī)官網(wǎng)地址，那就會讓更多的人，更便捷的訪問你的網(wǎng)站，了解你的產(chǎn)品。比較典型的案例：號稱“史上最慘烈”的815電商“價格戰(zhàn)”，京東通過微博宣布：京東所有大家電保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上。并且無底線的便宜，如果蘇寧敢賣1元，京東的價格一定是0元!同時京東劉強(qiáng)東的微博中是這樣寫的：對于我這種一輩子沒有中過獎的人來說，京東店慶月真是好運(yùn)之神，你們快來吧。同時附上京東的手機(jī)官網(wǎng)地址。我們發(fā)現(xiàn)京東國美蘇寧，每一個微博信息都會加上手機(jī)網(wǎng)站網(wǎng)址，網(wǎng)站流量明顯上漲，京東穩(wěn)坐流量第1位，蘇寧易購則在9點和13點都超越了天貓登上流量排名第2名。微博營銷如何接地氣且看淘寶怎么做，微博營銷在電商中也是很常見的一種，通過這種推廣方式，就能夠讓更多的人知道你并且第一時間找到你!
四：APP+手機(jī)官網(wǎng)
在您聯(lián)網(wǎng)玩游戲或上微博時，會在屏幕的上方或下方有時會出現(xiàn)一個長條的圖片信息，那個是GG的移動廣告。一點也可以進(jìn)入您的手機(jī)網(wǎng)站。
隨著智能手機(jī)和平板電腦的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)時代已悄然來臨。就像十幾年前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)剛剛在中國興起時一樣，又一個劃時代的變革使無數(shù)創(chuàng)業(yè)者和用戶為之瘋狂。中國互聯(lián)網(wǎng)的大佬們拼了命地“跑馬圈地”，都想搶占移動互聯(lián)時代的高地。無論是醫(yī)療行業(yè)、教育行業(yè)還是金融市場，都緊密地與移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來。
在5月8日召開的全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會上，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛現(xiàn)身，大談移動互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀與機(jī)遇。在展覽區(qū)，新浪微博、UC瀏覽器、91無線、小米、樂逗游戲等紛紛設(shè)立展廳，人頭攢動。記者全程參與大會，并采訪了多位專家和移動互聯(lián)網(wǎng)管理者，深入了解移動互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇。
“移動互聯(lián)網(wǎng)更加開放，創(chuàng)新更加活躍，業(yè)內(nèi)不斷涌現(xiàn)出大批優(yōu)秀的移動應(yīng)用和創(chuàng)新技術(shù)公司、移動云計算平臺，智能手機(jī)平臺等業(yè)務(wù)和技術(shù)的發(fā)展更是讓我們看到了移動互聯(lián)網(wǎng)未來的巨大發(fā)展?jié)摿Α！敝袊ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長黃澄清在大會發(fā)言時表示，中國乃至亞洲地區(qū)逐漸發(fā)展成為全球范圍內(nèi)最具潛力的移動互聯(lián)網(wǎng)市場，既備受全球各界關(guān)注，也面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
商機(jī)無限
有這樣一個小調(diào)查：如果一個人出門以后忘了帶一張信用卡，測一測他有多大概率回去拿？結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個概率并不是很大，因為他的錢包里有別的卡片或者現(xiàn)金。但這個人如果出門沒帶手機(jī)，他會怎樣？結(jié)果發(fā)現(xiàn)大多數(shù)情況下一定會回去拿手機(jī)。
“人們始終都在低估互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)對于他們各自產(chǎn)業(yè)帶來的變化。”李彥宏以一個具體案例來闡述移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)搜索習(xí)慣的顛覆，“在PC（個人電腦）上用百度搜索麥當(dāng)勞，第一個是麥當(dāng)勞網(wǎng)站。可手機(jī)搜索，人家想知道距離最近的麥當(dāng)勞是哪一個，電話是什么，能不能送外賣甚至排不排隊。”
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)不再是一個簡單的通訊工具。正如小米科技董事長兼CEO雷軍在2009年一次演講時的預(yù)言，手機(jī)已經(jīng)替代PC成為大眾最常用的終端。
移動互聯(lián)網(wǎng)，簡單來說就是將移動通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合為一體，利用移動設(shè)備隨時隨地享用互聯(lián)網(wǎng)。移動互聯(lián)網(wǎng)主要是在2008年前后產(chǎn)生的，特別是iPhone等智能手機(jī)出現(xiàn)后才帶動了整個產(chǎn)業(yè)鏈的迅速發(fā)展。
1999年，日本在全球最先推出移動互聯(lián)網(wǎng)。隨后中國跟進(jìn)，之后的七八年發(fā)展緩慢。到2008年，隨著中國電信3G的發(fā)展和智能手機(jī)用戶的增加，加上北京奧運(yùn)會的影響，中國的移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸走上正軌。
近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)更是迅猛爆發(fā)。工信部公布今年第一季度統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶凈增1394.1萬人，總數(shù)達(dá)到8.17億人，移動互聯(lián)網(wǎng)流量增幅超過50%。隨著智能終端的普及和手機(jī)上網(wǎng)用戶的激增，移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)悄然來臨，并在2012年創(chuàng)造出767.5億元的產(chǎn)值，預(yù)計2014年將超過1900億元。
目前國內(nèi)手機(jī)用戶有10.5億人左右，而移動互聯(lián)網(wǎng)用戶就超過8億人。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計12億人是手機(jī)用戶的峰值，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)潛在用戶數(shù)量還有翻倍的可能。最重要的是，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展前景廣闊。隨著2013年3G用戶爆發(fā)式增長以及用戶的碎片化時間，移動互聯(lián)網(wǎng)將面臨超過桌面互聯(lián)網(wǎng)更大的市場空間，也將會對社會發(fā)展、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型產(chǎn)生重要的影響。
“國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展從規(guī)模、收入、成熟度和技術(shù)來看，大部分都領(lǐng)先于國外或者是比較領(lǐng)先的。”黃澄清表示，“隨著中國與韓國、日本、新加坡等國家和地區(qū)在3G業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作，中國乃至亞洲地區(qū)正逐漸發(fā)展成為全球范圍內(nèi)最具潛力的移動互聯(lián)網(wǎng)市場。”
搶灘市場
在可觀的市場預(yù)期下，新興的移動互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，紛紛瞄準(zhǔn)移動領(lǐng)域，加大投入力度。除互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭騰訊、阿里巴巴和百度在跑馬圈地外，眾多商家紛紛推出各種移動應(yīng)用，試圖搶灘移動互聯(lián)網(wǎng)這個大市場。
據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月底，在全球范圍內(nèi)，App Store的應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)超過100萬人，Google Play和Windows Phone商店的應(yīng)用數(shù)量分別為78.5萬人和13.6萬人，2012年全球移動應(yīng)用商店收入約363億美元。同時，中國手機(jī)應(yīng)用商店已經(jīng)超過100家。
在應(yīng)用類型方面，無論是Android還是iOS平臺，游戲都以壓倒性優(yōu)勢超過其他類型應(yīng)用，成為被下載次數(shù)最多的應(yīng)用類型，游戲的下載次數(shù)Android平臺占比為34.7%，iOS平臺占比為28.5%。除騰訊外，網(wǎng)易也涉足手機(jī)游戲市場，盛大、完美世界等紛紛表示要將戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)向手機(jī)游戲。
不僅僅是游戲，移動互聯(lián)網(wǎng)的高速增長促使手機(jī)應(yīng)用快速發(fā)展，手機(jī)APP（第三方移動應(yīng)用程序）更為豐富和多元化，正逐漸滲透到衣食住行各個領(lǐng)域，與生活息息相關(guān)的其他應(yīng)用層出不窮。網(wǎng)絡(luò)購物、團(tuán)購、美食、生活資訊、地圖、旅行、天氣、導(dǎo)航、健康、電影等App迅速發(fā)展，如新浪樂居推出的房產(chǎn)類應(yīng)用、趕集網(wǎng)推出的生活分類信息，又如墨跡天氣、大眾點評等。用戶以前通過電腦實現(xiàn)的功能應(yīng)用如獲取資訊、購物、查看地圖等現(xiàn)在都能通過手機(jī)實現(xiàn)，移動應(yīng)用正在潛移默化地改變著人們在信息時代的日常生活。
在移動支付方面，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了11億手機(jī)用戶和7123億元的市場前景，使移動支付成為各大商家的必爭之地，同時，銀行也在極力爭奪這塊地盤。2012年，招商銀行聯(lián)合HTC（宏達(dá)）我國移動支付標(biāo)準(zhǔn)，隨后首個移動支付產(chǎn)品——手機(jī)錢包誕生，之后民生銀行、中國銀行、廣發(fā)銀行也紛紛開發(fā)移動支付業(yè)務(wù)。
與此同時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，云計算也進(jìn)入大眾視線。包括百度、阿里巴巴和金山軟件就搶先布局云計算。百度云、阿里云和金山云的推進(jìn)，為移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用提供了可行性。
汽車制造企業(yè)也謀劃涉獵移動互聯(lián)網(wǎng)，一些知名企業(yè)開始開發(fā)車載應(yīng)用，期待汽車能夠?qū)崿F(xiàn)移動上網(wǎng)的功能。福特歐洲、亞太和非洲區(qū)連續(xù)服務(wù)總監(jiān)Edward Pleet在全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會分享了福特汽車的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用。
據(jù)介紹，福特計劃與QQ、百度一起合作，在車載上加入百度音樂和QQ音樂，免費給客戶使用。Edward Pleet透露，福特還計劃與百度開展合作，開發(fā)APP LINK應(yīng)用，通過APP LINK可以讓用戶在車內(nèi)用語音控制智能手機(jī)。
變現(xiàn)不易
“真正的移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式浪潮還沒有到來，現(xiàn)在只是一個熱身，大家在跑馬圈地而已，因為無論是技術(shù)、產(chǎn)品、應(yīng)用還是用戶市場仍處在5%、10%、15%的滲透最早階段。”正如雷軍所言，盡管各大商家紛紛搶灘移動互聯(lián)網(wǎng)市場，但良莠不齊的發(fā)展現(xiàn)狀，將給移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來不少隱患。
移動互聯(lián)網(wǎng)前景廣闊，我國用戶也相當(dāng)可觀，但與國外相比，帶寬和費用仍是制約發(fā)展的重要因素。雖然3G網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)已成功開啟中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場，但熱炒多年后，移動互聯(lián)網(wǎng)在中國始終未迎來真正意義上的全面爆發(fā)，除商業(yè)模式還在探索外，通信技術(shù)不夠成熟是其更深層、更本質(zhì)的因素。
阿里云總裁王堅表示，隨著云計算及大數(shù)據(jù)普及，目前的通信技術(shù)遠(yuǎn)不能滿足需求，視頻等對帶寬要求較高的應(yīng)用就受到極大制約，“一旦帶寬不夠，很多應(yīng)用都沒有辦法推廣”。
另外，手機(jī)應(yīng)用的活躍率也并不盡如人意。數(shù)據(jù)顯示，相較于瘋狂增長的應(yīng)用數(shù)量，手機(jī)用戶的應(yīng)用使用情況明顯過低，66%的用戶常用應(yīng)用在10款以下，用戶常用應(yīng)用數(shù)量占手機(jī)應(yīng)用總量的17.2%。
大量應(yīng)用留存在用戶手機(jī)中但不被啟動，而對幸存的應(yīng)用而言，用戶使用時間最多的是社交聊天類應(yīng)用，占總時間的37.3%，其次分別是新聞閱讀、影音娛樂和游戲，而辦公商務(wù)、生活方式、健康健身和其他應(yīng)用使用時間均不足5%。
“移動互聯(lián)網(wǎng)的碎片式閱讀習(xí)慣，使得單個APP極難獲取用戶長久的注意力，這就使得其商業(yè)價值比起PC互聯(lián)網(wǎng)要打好幾個折扣。”馬化騰就明確表示，移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)規(guī)模在短期內(nèi)很難呈現(xiàn)，“Facebook（臉譜）也同樣遇到這樣的難題——移動端變現(xiàn)難。說到底，不是移動端變現(xiàn)難，而是不能再用PC互聯(lián)網(wǎng)時代的觀念來考量移動互聯(lián)網(wǎng)。”
嘉賓：Jimmy Law，敦煌網(wǎng)人力資源總監(jiān)
王娜，凡客誠品人力資源總監(jiān)、助理總裁
盧旭，原聯(lián)想集團(tuán)總監(jiān)、萬達(dá)學(xué)院總經(jīng)理
侯正宇，博爾捷集團(tuán)總裁、中歐校友人力資源管理研究會常務(wù)副會長
Q1：互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)給人力資源工作帶來了哪些變化？產(chǎn)生了哪些創(chuàng)新的管理方式呢？
Jimmy Law：工作中經(jīng)常用到的是社交類網(wǎng)站，我過去在美國一家公司工作，負(fù)責(zé)招聘的首席財務(wù)官從獵頭推薦的十多位候選人中篩選出三位，然而最終確定的人選，卻是通過招聘社交網(wǎng)站選來的。互聯(lián)網(wǎng)在招聘方面的應(yīng)用相當(dāng)廣泛，在招聘平臺上投放簡歷后，用人單位會直接跟你聯(lián)系，這比傳統(tǒng)的招聘方法便利了許多。
王娜：近兩年，移動互聯(lián)網(wǎng)對人力資源管理工作產(chǎn)生了顛覆性的影響，在招聘方面也有很大改變。以前是從傳統(tǒng)的幾大人才網(wǎng)站上選人，現(xiàn)在是在不同的圈子里，候選人通過不同的招聘平臺應(yīng)聘。在招聘的環(huán)節(jié)上，對從業(yè)人員要求也不同，不單是從傳統(tǒng)的網(wǎng)站上去尋訪人才，可能需要企業(yè)建立招聘的口碑，還有招聘的粉絲群。凡客誠品現(xiàn)在借助微信平臺吸引人才，還借助公司本身的粉絲通過微博招聘人才。
互聯(lián)網(wǎng)也對企業(yè)的組織架構(gòu)和溝通平臺做了一個顛覆性的影響和改變。以前公司可能更多的是自上而下的溝通模式，現(xiàn)在打破了溝通的邊界， CEO可以直接和員工溝通，甚至是通過微信的群聊直接和CEO去對話。管理模式的扁平化改變，需要人力資源部思考怎么組織架構(gòu)、怎么溝通。我們嘗試通過平臺傳遞公司的文化，互聯(lián)網(wǎng)影響了整個人力資源的管理。
盧旭：我這邊更多的是來自于績效管理的實踐經(jīng)驗，用一個國內(nèi)最新引入的模型來解釋互聯(lián)網(wǎng)和績效的關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)怎么幫助績效呢？從重視績效目標(biāo)到重視績效的評估，互聯(lián)網(wǎng)的績效支持應(yīng)用有兩方面，第一是環(huán)境的影響，一個員工的傳統(tǒng)績效工作，包括員工是否能清楚地知道自己應(yīng)該做什么、成果是什么以及績效的標(biāo)準(zhǔn)是什么。互聯(lián)網(wǎng)公司，諸如小米和360，實際上已經(jīng)把做什么的績效目標(biāo)，通過一種經(jīng)營理念，作為公司的共識傳達(dá)給員工。
第二，針對員工獲得知識和技能的方面。員工自學(xué)、自用、自展示，類似于自媒體和社交媒體的方式，有一些企業(yè)在內(nèi)部應(yīng)用的時候，是自上向下，培訓(xùn)部門做了一個培訓(xùn)的案例，通過互聯(lián)網(wǎng)方式傳播下去。當(dāng)前最新的方式需要一線的員工或團(tuán)隊，把自己的經(jīng)驗通過案例的方式總結(jié)出來，做成小段視頻，分享在內(nèi)部的平臺上。例如微信和自媒體方面的傳播，對于員工的培養(yǎng)方式有很大的變化，這是一種自我知識傳遞。
侯正宇：我從公司管理者的角度，講一下HR到底缺什么，怎樣改變。阿里巴巴在2014年9月19日上市當(dāng)天的市值是2310億美元，馬云到底是怎樣做到的呢？阿里巴巴的企業(yè)文化中，第一條是客戶至上，第二條是團(tuán)隊合作，第三條是擁抱變化。我認(rèn)為HR在擁抱變化方面，需要有所改進(jìn)。
現(xiàn)在招聘有新的方式，有社交的方式，也有垂直性的方式。這些基本上都是屬于商業(yè)模式的創(chuàng)新，技術(shù)的創(chuàng)新并沒有太多。當(dāng)前我們比較關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新方面，所有的HR在看過一個人的簡歷后，都將其想象成是林志玲，結(jié)果來的可能是鳳姐，這個造成了我們心態(tài)極端的思路。我們就想改變這個問題，做一個移動視頻的剪輯。企業(yè)面試時， HR看完簡歷以后領(lǐng)導(dǎo)要看一下，然后部門再看一下，通過視頻剪輯可以減少兩個環(huán)節(jié)。對于個人來說，HR面試一個人可能不到5分鐘，就能確定是否錄用此人。通常，我在1分鐘之內(nèi)已經(jīng)決定是否錄用此人，但他可能從北京專程跑到上海面試，我不好意思只跟他聊1分鐘，這對面試者是相當(dāng)大的折磨。視頻簡歷很好地解決了這一問題，因此視頻簡歷是一種發(fā)展趨勢。
Q2：王總給我們介紹了組織架構(gòu)和溝通模式，您能否再為我們詳細(xì)介紹一下呢？
王娜：互聯(lián)網(wǎng)對顛覆傳統(tǒng)的組織架構(gòu)，更傾向于扁平化。之前可能更多的是一種垂直化的案例，或者是自上而下，或者是傳統(tǒng)的溝通模式。互聯(lián)網(wǎng)對組織架構(gòu)的影響，體現(xiàn)在溝通平臺的改變，形成了多元化溝通平臺，中間有一個渠道作為媒介，這個媒介就是互聯(lián)網(wǎng)或者移動互聯(lián)網(wǎng)。
以前更多的是部門跟部門的溝通，現(xiàn)在更多的是人對人，點對點的溝通。傳統(tǒng)的架構(gòu)發(fā)生了很大的變化，需要打破部門跟部門之間的結(jié)構(gòu)，做到人跟人之間的溝通。首先，需要建立一些這樣溝通的渠道，讓大家能夠暢所欲言，甚至直接跟CEO溝通。例如現(xiàn)在最流行的微信，大家經(jīng)常組建各種溝通小組；還有微博，通過微博可以直接與我們的CEO對話。如果員工對企業(yè)有好的建議，能夠第一時間反饋上來，我們會在這方面采取一些激勵措施，以積分的形式定期為大家展示，這是更促進(jìn)溝通的模式。
Q3：請為我們分享一下互聯(lián)網(wǎng)與招聘相結(jié)合的案例。
Jimmy Law：互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用給人力資源管理工作帶來了便利，首先它促進(jìn)了溝通。績效考核中一個非常重要的點就是溝通，而不是把目標(biāo)制定好了，到年底做一個總結(jié)就可以了。溝通貫穿在績效考核的全過程，互聯(lián)網(wǎng)、自媒體的開發(fā)，使人與人之間的溝通更便捷，對于績效的管理起到了輔助作用。
這些工具固然重要，但溝通仍需要面對面，面對面的溝通永遠(yuǎn)比通過其他的方式溝通更有效，這只是一個手段，給你提供了更方便的工具，有很多事情還是需要人親力親為。
Q4：請您能不能給我們在座的提一下建議，比如在人力資源方面、在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用方面。
[關(guān)鍵詞]移動互聯(lián)網(wǎng)、汽車維修技術(shù)、云診斷系統(tǒng)
中圖分類號：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）21-0373-01
1、引言
現(xiàn)代汽車工業(yè)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而日新月異，智能化、新工藝、新材料等各種新技術(shù)在汽車設(shè)計制造過程中被廣泛運(yùn)用。由此使得我們使用的車輛更加舒適，且性能更加強(qiáng)大。然而，這些新技術(shù)的應(yīng)用也導(dǎo)致了車輛結(jié)構(gòu)（尤其是電器設(shè)備及線路）更加復(fù)雜，發(fā)生故障概率也會增加，而且故障診斷的難度也會隨之上升，通過一般的故障排查方法可能需要很長時間才能找到故障并排除。在此情況下，筆者認(rèn)為維修技術(shù)經(jīng)驗的分享與獲取在汽車維修能力提升方面將會扮演越來越重要的角色。接下來筆者將對移動互聯(lián)網(wǎng)在汽車維修技術(shù)經(jīng)驗分享與獲取方面的應(yīng)用提出自己的觀點和建議。
2、問題呈現(xiàn)
2.1移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，使得人們對于個人電腦（PC）的依賴大幅降低，進(jìn)而轉(zhuǎn)向?qū)σ苿咏K端的大幅關(guān)注甚至癡迷。這使得廠家通過原OA（辦公自動化）的維修技術(shù)信息得不到經(jīng)銷商技術(shù)人員的及時查閱、了解掌握并執(zhí)行。
2.2目前各類移動終端軟件APP的普及，已使人們對手機(jī)空前的依賴。目前汽車銷售網(wǎng)絡(luò)快速下探，而且在2015年乃至更長的時期內(nèi)，這種下探的決心將更加堅決，將在很大程度上給廠家售后技術(shù)支持工作帶來巨大壓力。
2.3 截止目前，國內(nèi)各汽車品牌中很少通過有效的手段將廠家的技術(shù)文件、維修經(jīng)驗推送到經(jīng)銷商技術(shù)人員的手機(jī)終端（目前一般通過PC端），體系內(nèi)更是缺乏一個快速、便捷及有效的維修技術(shù)經(jīng)驗分享和沉淀的平臺。
3、移動互網(wǎng)在汽車維修技術(shù)方面的應(yīng)運(yùn)思路
利用移動互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大力量，并融合移動終端的應(yīng)用優(yōu)勢，搭建一個快速、便捷及有效的維修技術(shù)經(jīng)驗分享和沉淀的平臺，并能借助平臺實現(xiàn)將廠家技術(shù)信息直接推送到經(jīng)銷商人員的移動終端，即汽車云診斷系統(tǒng)（APP）。通過該系統(tǒng)可以實現(xiàn)如下主要功能：
3.1云診斷系統(tǒng)以“人人出力、人人收益”原則為根本出發(fā)點。有了云診斷平臺后，體系內(nèi)的技術(shù)人員（開發(fā)人員、售后技術(shù)人員、經(jīng)銷商維修技術(shù)人員、技術(shù)培訓(xùn)合作單位）可以通過手機(jī)非常方便地分享自己的技術(shù)方案（可以是文字加圖片、錄音或視頻）；同時體系內(nèi)的技術(shù)人員可以非常便利的搜索查找故障的維修方案來為自己所用。
3.2可以將維修資料及廠家的技術(shù)信息推送到技術(shù)主管等人員的移動終端，大幅提高資料使用的便利性。
3.3搭建一個快速、便捷及有效的維修技術(shù)經(jīng)驗分享和沉淀的平臺。
4、云診斷系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)策略
利用移動互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大力量，并融合移動終端的應(yīng)用優(yōu)勢，通過服務(wù)器與PC、服務(wù)器與移動終端的信息交互，實現(xiàn)汽車云診斷的各項功能（注：服務(wù)器最好選擇云服務(wù)器）。開發(fā)云診斷系統(tǒng)軟件，在經(jīng)銷商端利用安裝有移動APP的移動終端，通過網(wǎng)絡(luò)和授權(quán)將兩者相連，便可實現(xiàn)上述云診斷系統(tǒng)的相關(guān)功能。
4.1 手機(jī)APP功能模塊
4.1.1賬戶管理。手機(jī)驗證注冊功能：以指定手機(jī)號驗證注冊、登錄。服務(wù)店人員通過手機(jī)APP登錄；主機(jī)廠技術(shù)人員則可通過移動終端運(yùn)行APP或PC終端輸入鏈接網(wǎng)址進(jìn)行登錄。積分獎勵制度：服務(wù)店技術(shù)人員積分獎勵制度，根據(jù)積分情況給予相應(yīng)的獎金激勵，積分成長是跟據(jù)提交的分享案例、提問和回答（關(guān)注度、點贊數(shù)等）、搜索功能的使用次數(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋及優(yōu)化建議等情況進(jìn)行對應(yīng)分值的累加。
4.1.2案例分享。服務(wù)店技術(shù)人員、廠家售后技術(shù)人員、廠家開發(fā)人員、技術(shù)培訓(xùn)合作單位都可以按照固定的格式，將自己的技術(shù)案例或知識按照不同的分類進(jìn)行提交，分享的信息以文字加圖片、錄音或小視頻的方式為主。
4.1.3提問與回答。技術(shù)問題的提問：體系內(nèi)的技術(shù)人員可以根據(jù)車型、部件、故障現(xiàn)象等信息進(jìn)行維修問題的提交。故障現(xiàn)象中可以添加圖片或視頻文件。技術(shù)問題的回答：各服務(wù)店或主機(jī)廠的技術(shù)人員看到維修問題后，可以根據(jù)自己的經(jīng)驗與判斷提出維修建議。
4.1.4信息獲取。體系內(nèi)的技術(shù)人員通過該系統(tǒng)的查找搜索功能，可以方便的查找自己當(dāng)前所處理故障的所有已的處理方案，或所提問信息的所有已的回答。
4.1.5維修資料獲取。整合遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)體系內(nèi)維修資料管理功能，屆時體系內(nèi)的技術(shù)人員可以通過云診斷終端查閱或下載維修資料、技術(shù)快訊、使用說明書等技術(shù)文件。
4.1.6產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋及優(yōu)化建議。服務(wù)店在維修工作中遇到的產(chǎn)品設(shè)計或質(zhì)量問題，可以通過此模塊提出相應(yīng)的建議或反饋。對服務(wù)店提出的建議，有審核或處理節(jié)點的設(shè)置和流轉(zhuǎn)功能，并可查看流程的當(dāng)前處理進(jìn)度。
4.1.7信息推送功能。提示有最新的相關(guān)技術(shù)服務(wù)公告或技術(shù)類通知，或者向指定群組近期需要關(guān)注或注意的重要事項。
4.2 廠家總部端PC功能模塊
4.2.1管理手機(jī)APP帳號。總部端可以設(shè)置服務(wù)店技術(shù)人員手機(jī)APP帳號所綁定的手機(jī)號，當(dāng)后臺變更了相應(yīng)手機(jī)號（應(yīng)對人員變動帶來的影響），則其相應(yīng)帳號登錄時會自動提醒通過新的手機(jī)號短信驗證注冊，原有手機(jī)號無法登錄。
4.2.2 管理手機(jī)APP各功能項目的權(quán)限設(shè)置。總部端可以控制服務(wù)店技術(shù)人員手機(jī)APP端各功能模塊的操作權(quán)限。
4.2.3 管理云診斷平臺的各模塊的內(nèi)容。總部端可以對服務(wù)店維修技師所的信息進(jìn)行審核、以及刪減；可以設(shè)置可積分項目的分值，讓系統(tǒng)根據(jù)情況自動積分；可以批量上傳相應(yīng)的技術(shù)資料。
4.2.4 PC端數(shù)據(jù)統(tǒng)計。以excel表格導(dǎo)出指定范圍的信息，如時間段導(dǎo)出、車輛系統(tǒng)或故障分類等多種方式導(dǎo)出。
5、云診斷系統(tǒng)推廣應(yīng)運(yùn)階段性的效果
某品牌云診斷系統(tǒng)自2016年2月份正式上線3個月內(nèi)，各相關(guān)4S店維修技術(shù)人員積極利用系統(tǒng)的各項功能，比較充分的實現(xiàn)了店與店之間技術(shù)經(jīng)驗的分享與獲取，其中“技術(shù)案例”訪問量達(dá)2.72萬次、“問與答”點擊量達(dá)6.56萬次、“關(guān)鍵字搜索”達(dá)1.68萬次。
6、結(jié)論
某品牌云診斷系統(tǒng)以“人人出力、人人收益”的目的為根本出發(fā)點，在利用了移動互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大力量的同時，融合了移動終端APP的應(yīng)用優(yōu)勢，通過服務(wù)器與PC、服務(wù)器與移動終端的信息交互，充分實現(xiàn)了體系內(nèi)汽車售后維修技術(shù)經(jīng)驗的分享與獲取，可以為提高經(jīng)銷商汽車維修技術(shù)水平、提高故障診斷速度及準(zhǔn)確性發(fā)揮巨大的作用。
云診斷系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用只是諸多移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在汽車維修方面成功應(yīng)用的案例之一，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用好了，能使汽車售后服務(wù)更加方便，成本也會相應(yīng)的降低，甚至?xí)o您帶來一份意想不到收獲。
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