時間：2023-06-16 16:06:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場調(diào)查任務(wù)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
做好市場調(diào)查研究。做好銷售工作，先要搞好市場調(diào)查研究。到底要銷售多少？如何分解銷售任務(wù)，第一步要分析市場需要多少。
作好思想動員工作。做銷售工作，是一項非常辛苦的工作。為了讓業(yè)務(wù)員易于接受和理解，所以要對業(yè)務(wù)人員做好思想動員工作。
搞好銷售培訓(xùn)工作。為了讓銷售工作能順利開展下去，使業(yè)務(wù)人員能快速接受自己的任務(wù)，必須對業(yè)務(wù)人員做好培訓(xùn)工作。
實行銷售獎懲制度。規(guī)定完成任務(wù)的銷售人員能夠得到獎勵，超額完成任務(wù)的銷售人員得到更多的獎勵。不能完成任務(wù)的銷售人員按規(guī)定進行經(jīng)濟處罰。
對銷售人員做好銷售任務(wù)安排。依照公司規(guī)定的制度，對每一個銷售人員規(guī)定銷售任務(wù)，并且要求一律平等對待。
對業(yè)務(wù)人員做好銷售業(yè)績登記。每個人的銷售業(yè)績，公司都要如實做好業(yè)債登記，并依照業(yè)債按獎懲制度做好工資發(fā)放和福利發(fā)放。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
1《市場調(diào)查與預(yù)測》課程特征
1.1市場調(diào)查與預(yù)測是一門實踐性非常強的應(yīng)用性學(xué)科
所謂應(yīng)用型課程，是指相對于在教學(xué)中更側(cè)重理論知識學(xué)習(xí)和分析的理論型課程而言的，具有一定的理論性，但是實踐性更強，是更加強調(diào)理論的實際運用的課程。市場調(diào)查與預(yù)測不僅要教會學(xué)生如何設(shè)計策劃方案、編制問卷、分析數(shù)據(jù)等，更重要的是要使學(xué)生能夠到各種現(xiàn)場實際操作，確保完成市場調(diào)研的任務(wù)。這就是說，學(xué)生既要切實地操作一個市場調(diào)研的全過程，更重要的是能夠恰當(dāng)?shù)赝蛻暨M行溝通，制定合理的調(diào)查計劃書，正確地解釋調(diào)查結(jié)果，提出合理的建議，為企業(yè)制定戰(zhàn)略計劃及進行營銷決策提供科學(xué)、客觀的依據(jù)。
1.2市場調(diào)查與預(yù)測是一門培養(yǎng)學(xué)生整體能力的課程
市場調(diào)查與預(yù)測的不同階段中，各種能力的運用是不盡相同的。在市場調(diào)查早期，需要的是市場調(diào)查方案設(shè)計能力，資料分析、整理、利用能力；進入實質(zhì)性的正式調(diào)查過程，需要資源整合能力、人際溝通能力、語言表達能力、團隊合作能力、市場調(diào)查方法與技巧運用能力；市場調(diào)查與預(yù)測工作結(jié)束后要有文字處理/文案能力、資料分析、整理、利用能力等。
市場調(diào)查與預(yù)測的能力培養(yǎng)可以劃分為三個不同方面：“人”，即人際關(guān)系方面，包括團隊合作能力、語言表達能力、人際溝通能力；“事”，即處理市場調(diào)查與預(yù)測事務(wù)方面，包括市場調(diào)查方案設(shè)計能力、資料分析利用能力。協(xié)調(diào)，包括系統(tǒng)分析能力、資源整合能力文字處理/文案能力。在市場調(diào)查與預(yù)測過程中，這三方面的能力形成一個體系，有機結(jié)合起來保障市場調(diào)查與市場預(yù)測工作的完成。其中，“人”、“事”方面是基礎(chǔ)能力，協(xié)調(diào)方面的是較高一級的能力，如圖1所示。
2真實項目教學(xué)模式的內(nèi)涵表征形式
基于課程的特征及其在專業(yè)培養(yǎng)中所處的地位，本課程教學(xué)模式改革的基本方向應(yīng)為：以現(xiàn)代高等教育思想和教育目標的方向和要求為出發(fā)點，在教學(xué)手段、教學(xué)方法、成績考核等方面進行全面改革，以培養(yǎng)學(xué)生具備研究市場基本理論和意識，靈活掌握研究市場的方法和技能，提高發(fā)現(xiàn)市場問題的敏銳度并解決問題的能力，提高其綜合素質(zhì)。以真實項目為基礎(chǔ)的教學(xué)模式設(shè)計，很好地契合了這一方向目標。
2.1以真實工作任務(wù)為中心
在課程論中，許多學(xué)者把課程中的“項目”劃分成五種類型：有結(jié)構(gòu)的項目、與主題有關(guān)的項目、與體裁有關(guān)的項目、模板項目和開放性項目。按照這一劃分，高職教育課程中的真實項目指的應(yīng)當(dāng)是有結(jié)構(gòu)的項目，即具有相對獨立性的客觀存在的工作任務(wù)模塊。在這一工作任務(wù)中，要求制作出符合特定標準的“產(chǎn)品”，如要有一定的尺寸、包含特定材料的有形實體產(chǎn)品，或者是滿足公司要求、符合市場的策劃、服務(wù)等實體作品。高職項目教學(xué)法是基于工作任務(wù)為中心的模式，具體表征為：其一，其項目的具體內(nèi)容是工作世界中既定的工作任務(wù)，因此其選取不能憑主觀想象，而必須以嚴格的工作任務(wù)分析為基礎(chǔ)；其二，其思維與行動的目標指向是通過綜合知識與技能完成工作任務(wù)；其三，其結(jié)果是獲得制作的產(chǎn)品或提供的服務(wù)。
2.2以真實產(chǎn)品（服務(wù)）為載體
由于真實項目教學(xué)的教學(xué)項目是以生產(chǎn)和服務(wù)中的生產(chǎn)加工項目、培訓(xùn)項目和服務(wù)流程為基礎(chǔ)開發(fā)的，整個教學(xué)過程以完成項目任務(wù)為主線，通過教學(xué)項目負載理論知識，體現(xiàn)職業(yè)崗位群能力的要求，有機融合專業(yè)理論知識與專業(yè)實踐技能，以項目為中心實現(xiàn)理論與實踐一體化教學(xué)。另外，其主張選取真實產(chǎn)品或服務(wù)來設(shè)計完成工作任務(wù)的活動，讓學(xué)生在活動過程中綜合地學(xué)習(xí)知識、技能和態(tài)度，因此其教學(xué)形態(tài)是真正的活動教學(xué)。可見，真實項目教學(xué)法進一步實現(xiàn)了用典型產(chǎn)品（或服務(wù)）來引領(lǐng)工作任務(wù)。要注意的是，真實項目教學(xué)一改傳統(tǒng)的以知識為課程切入點的觀點，取而代之以具體的產(chǎn)品（服務(wù)）及工作任務(wù)為課程切入點，并非意味著其課程內(nèi)容僅僅局限于這些產(chǎn)品（服務(wù)）及工作任務(wù)，其用意在于以產(chǎn)品（服務(wù)）及工作任務(wù)為載體延伸出需要學(xué)生掌握的豐富的知識和其他產(chǎn)品（服務(wù)）及工作任務(wù)。
2.3教學(xué)組織以學(xué)生為中心
真實項目教學(xué)以工作任務(wù)為引領(lǐng)，學(xué)生全過程主動參與教學(xué)，創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生充分發(fā)揮潛能的寬松環(huán)境和真實的職業(yè)情景，使學(xué)生置身于真實的職業(yè)世界中，鼓勵積極主動地探索和嘗試。真實項目教學(xué)的過程以學(xué)生獨立實施并完成項目為主線，注重學(xué)生職業(yè)能力的自我建構(gòu)和職業(yè)情境中實踐智慧的動態(tài)養(yǎng)成，真正體現(xiàn)以人為本、以學(xué)生為主體的教育理念。
3真實項目教學(xué)模式的總體框架與子真實項目流程設(shè)計
《市場調(diào)查與預(yù)測》課程項目教學(xué)的教學(xué)設(shè)計和教學(xué)過程要以真實項目為載體，充分體現(xiàn)學(xué)生主體性和實踐主線，通過市場調(diào)查項目的計劃、實施、評價等多個環(huán)節(jié)來合理選擇教學(xué)策略和優(yōu)化教學(xué)過程。
3.1真實項目教學(xué)模式的總體框架設(shè)計
真實項目教學(xué)模式實施過程分為三個步驟，即真實項目學(xué)習(xí)與準備、真實項目實施、真實項目反饋與評估，三個環(huán)節(jié)相互銜接，依次展開，如圖2。
（1）真實項目學(xué)習(xí)與準備環(huán)節(jié)。
項目學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。此模塊主要是《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的各個項目的學(xué)習(xí)階段。項目包括：認識市場調(diào)查與預(yù)測；設(shè)計市場調(diào)查策劃方案；確定市場調(diào)查的方式與方法；學(xué)會間接資料獲取方法；進行實地調(diào)查與抽樣調(diào)查；設(shè)計調(diào)查問卷；整理分析調(diào)查資料；撰寫市場調(diào)查報告；進行市場預(yù)測等九個項目。以培養(yǎng)綜合調(diào)研技能為主線，建立“931技能鏈”教學(xué)內(nèi)容體系。“931”是指上述“九大項目”；“三項職業(yè)技能”，即與九大項目對應(yīng)學(xué)生三項技能的培養(yǎng)，即市場調(diào)查策劃技能、實地調(diào)查技能、市場分析預(yù)測技能；“一個綜合技能”，即在此基礎(chǔ)上形成一個綜合市場調(diào)查與預(yù)測能力。其中前三個項目是訓(xùn)練學(xué)生市場調(diào)查策劃技能，中間三個項目為訓(xùn)練學(xué)生進行實地市場調(diào)查技能，后三個項目是訓(xùn)練學(xué)生市場分析與預(yù)測技能。九個技能項目呈現(xiàn)流線式項目序化，即這些項目是按照前后邏輯關(guān)系依次進行的，符合學(xué)生學(xué)習(xí)的基本規(guī)律，同時又體現(xiàn)了真實工作流程。
項目準備環(huán)節(jié)。具體操作為：實訓(xùn)前6周，讓同學(xué)自己去尋找委托商，洽談?wù)鎸嶍椖俊Ｔ瓌t上盡量避免尋找學(xué)校周圍的店鋪，并鼓勵學(xué)生多尋找企業(yè)類的項目。在此階段，任課老師將全程服務(wù)學(xué)生，及時解決其遇到的各種困難。總體上看，此環(huán)節(jié)為整個項目體驗中較難的一個環(huán)節(jié)。這就要求學(xué)生積極主動地與客戶和陌生人進行對話交流，磋商談判。這對經(jīng)貿(mào)類和營銷類專業(yè)學(xué)生來講，又是一個非常難得的鍛煉機會。并且這一環(huán)節(jié)契合了《市場調(diào)查與預(yù)測》的課程特征之一，即培養(yǎng)學(xué)生“人”的能力，即人際關(guān)系方面，包括語言表達能力、人際溝通能力。
（2）真實項目實施環(huán)節(jié)。
此環(huán)節(jié)實質(zhì)上為《市場調(diào)查與預(yù)測》實訓(xùn)課程的主要部分，是整個設(shè)計過程的核心環(huán)節(jié)之一，也是歷時較長一環(huán)，工作任務(wù)也較為艱巨。學(xué)生在項目準備環(huán)節(jié)中尋找到的真實項目，即委托商交給的調(diào)查任務(wù)，開始根據(jù)真實項目學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中所學(xué)到的知識內(nèi)容進行方案策劃、確定調(diào)查方式與方法、設(shè)計調(diào)查問卷、分析調(diào)查資料、撰寫市場調(diào)查報告等5個項目。從學(xué)生反映來看，進行實地調(diào)查這一項目任務(wù)的體驗給他們留下了深刻印象，同時對他們自身交流溝通、與陌生人接近能力有相當(dāng)大的鍛煉。
（3）真實項目反饋與評估。
此階段為學(xué)生的調(diào)查報告撰寫完之后，向其項目的委托商反饋調(diào)查結(jié)果，并結(jié)合自己所學(xué)市場預(yù)測知識，對委托商進行簡單市場行情的預(yù)測。同時通過委托商的評價，學(xué)生再回饋到項目學(xué)習(xí)階段，根據(jù)此次真實項目體驗，進一步檢查自己在項目學(xué)習(xí)中的長處與不足，從而得到升華。如果委托商評價良好，還可以繼續(xù)為其服務(wù)，從而再次重復(fù)回到尋找項目階段，以此反復(fù)。
原先的通過試卷展開考核的方式已經(jīng)和現(xiàn)在的教學(xué)模式不相匹配，而本課程在教學(xué)模式探索中，考核主要以平時小組完成任務(wù)的質(zhì)量為主，不同實訓(xùn)項目考核的具體分值比例（見表1）。同時，對于每一個實訓(xùn)項目本課程也都制定不同的評分標準，這也是評分公平、公開的一個體現(xiàn)。這里有調(diào)查報告考核標準（見表2）供大家參考。在教學(xué)考核方面中,我覺得還需要繼續(xù)摸索、探討,尋求出更有效、更切合實際的考核辦法和方式,如多個老師作為評委分別考核、學(xué)生小組之間互評考核等多樣化的考核方式。
3.2各子真實項目流程設(shè)計：以市場調(diào)查問卷設(shè)計為例
《市場調(diào)查與預(yù)測》課程項目教學(xué)的教學(xué)設(shè)計和教學(xué)過程要以每個項目為載體，充分體現(xiàn)學(xué)生主體性和實踐主線，通過市場調(diào)查項目的計劃、實施、評價等多個環(huán)節(jié)來合理選擇教學(xué)策略和優(yōu)化教學(xué)過程。項目教學(xué)的一般教學(xué)流程如下圖3所示（以市場調(diào)查問卷設(shè)計為例）。
（1）項目引入環(huán)節(jié)：教師呈現(xiàn)調(diào)查問卷設(shè)計職業(yè)情景，提出問卷設(shè)計的有關(guān)加工要求、生產(chǎn)條件與主要參數(shù)。
（2）知識鋪墊環(huán)節(jié)：教師給學(xué)生鋪墊和引入與解決完成設(shè)計調(diào)查問卷的有關(guān)概念、背景、理論知識和原理方法等。
（3）方案制訂環(huán)節(jié)：學(xué)生借助查閱相關(guān)資料、手冊，收集信息、制訂計劃、完成任務(wù)書和實施方案、明確團隊分工，教師要給予學(xué)生提供相關(guān)建議。
（4）項目實施環(huán)節(jié)：要求學(xué)生根據(jù)擬定的加工方案和工藝流程完成任務(wù)，教師在此過程中要巡回指導(dǎo)并適時提供咨詢和建議。每個學(xué)生可以根據(jù)自身的經(jīng)驗,給出不同的解決任務(wù)的方案或策略，而且應(yīng)采用小組合作的方式完成，實現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換，進一步培養(yǎng)學(xué)生合作溝通與人際交往能力。
（5）評價總結(jié)環(huán)節(jié)：項目教學(xué)不是追求學(xué)習(xí)成果的唯一正確性，評價解決問題方案的標準并不是“對”或“錯”,而是“好”或“更好”。采用學(xué)生自評、互評和教師評的方式進行過程性和發(fā)展性評價，同時教師要針對學(xué)生出現(xiàn)的問題，尤其是共性問題和重點難題予以深入分析和有效突破，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。
關(guān)鍵詞：“教學(xué)做一體化”教學(xué)法；市場調(diào)查與預(yù)測；高職教育；項目教學(xué)法
中圖分類號：G642.4 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）30-0171-03
《市場調(diào)查與預(yù)測》是一門培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)查與預(yù)測能力的實務(wù)性課程，是高職院校市場營銷專業(yè)和工商管理類專業(yè)的一門核心主干課程。隨著信息在企業(yè)管理決策中扮演著越來越重要的作用，一個企業(yè)市場調(diào)查與預(yù)測的能力強弱從某種程度決定著企業(yè)經(jīng)營決策的成敗。企業(yè)需要的人才不僅要掌握市場調(diào)查的基本方法和基本理論，更重要的是能夠根據(jù)企業(yè)的實際需要，獨立或者協(xié)作完成實際的具體的市場調(diào)研任務(wù)，能真正地幫助企業(yè)解決實際問題的調(diào)研人才。可是傳統(tǒng)的以理論知識為主的教學(xué)方法培養(yǎng)出來的學(xué)生談起理論知識或許頭頭是道，操作實際項目時往往面面相覷，毫無思路，或者操作起來節(jié)節(jié)遇到障礙，無法順利推動項目的進展，造成用人單位對應(yīng)屆生的專業(yè)能力的質(zhì)疑。要培養(yǎng)出企業(yè)需要的動手能力強且具有一定項目經(jīng)驗的市場調(diào)研技能型人才，就必須改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法，要把教、學(xué)、做融為一體，才能從根本上解決問題，培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。
一、“教學(xué)做”一體化教學(xué)法的內(nèi)涵
“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)理念是事情需要怎樣做就怎樣學(xué)，怎樣學(xué)就怎樣教，知行統(tǒng)一。“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)模式，就是將教學(xué)場所直接設(shè)在工作現(xiàn)場或?qū)嵱?xùn)室，師生雙方通過邊教邊學(xué)邊做來掌握知識，再通過再學(xué)、再做、再教提高操作技能，來完成每―個教學(xué)任務(wù)。學(xué)生是演員，教師是導(dǎo)演，理論和實踐交替進行，由易到難，逐漸深入，突出對學(xué)生動手能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，充分調(diào)動和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的一種教學(xué)方法。《市場調(diào)查與預(yù)測》是一門操作性和實務(wù)性非常強的課程，加之高職學(xué)生好學(xué)、好動、喜歡接觸社會的特點，“教學(xué)做”一體化教學(xué)法是非常適合應(yīng)用到這門課程的教學(xué)中的。
二、“教學(xué)做”一體化教學(xué)法在《市場調(diào)查與預(yù)測》中的實施步驟
《市場調(diào)查與預(yù)測》應(yīng)該打破傳統(tǒng)的教學(xué)慣例，努力讓傳統(tǒng)的課堂教學(xué)活動從教與學(xué)的單行道改變?yōu)榻獭W(xué)、做互動的多行道，變學(xué)生被動學(xué)習(xí)為主動參與式學(xué)習(xí)。所以教師在課程設(shè)計時，必須基于職業(yè)工作過程，以典型的市場調(diào)查任務(wù)為載體，綜合應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，情景教學(xué)法，角色扮演法、案例教學(xué)法。在教學(xué)設(shè)計時，考慮要從教和學(xué)兩方面，兩條主線入手，或曰兩條腿走路。一條線是教師講授，重點是市場調(diào)查的理論和主要方法。另一條線，由學(xué)生以組、團隊的形式尋找和確定實際項目，跟著老師講解的步調(diào)，從確定市場調(diào)查目標到撰寫市場調(diào)查報告，一脈相承地做下來，到期末老師的課講完，項目也完整地完成了。這樣每個學(xué)生對市場調(diào)查的流程都有了系統(tǒng)地認識，也有了一定的項目操作經(jīng)驗。“教學(xué)做”一體化教學(xué)法具體實施步驟如下：
1.在每學(xué)期開學(xué)的第一節(jié)課上，老師會系統(tǒng)地介紹課程內(nèi)容架構(gòu)，讓學(xué)生對這門課程有總體了解后，把全班學(xué)生按5～6人分組，每個小組成員根據(jù)自己的興趣愛好或者需要尋找項目，能找到贊助的實際項目就用實際項目，找不到實際項目的可以跟自己即將進行的工商模擬結(jié)合起來做市場調(diào)查，作為本組這學(xué)期服務(wù)的市場調(diào)查的項目。
2.項目確定下來后，老師依據(jù)市場調(diào)查的職業(yè)工作過程依次講解基本知識點和方法，每個小組根據(jù)老師上課的進度進行自己小組的市場調(diào)查項目。老師課堂講完如何確定市場調(diào)查目標，學(xué)生開始分組討論自己小組的項目，為自己的項目確定市場調(diào)查目標，然后小組派代表在班上分享，學(xué)生們就發(fā)言的內(nèi)容進行討論，提出完善意見，接著老師給予全面指導(dǎo)，該小組成員下去再思考討論，進行再學(xué)習(xí)，修改完善，最終確定出合適而準確的市場調(diào)查目標。從確立市場調(diào)查目標到撰寫市場調(diào)查報告有九個分支任務(wù)，每個分支任務(wù)都要通過這樣一個教―學(xué)―做―團隊分享―學(xué)―做―教循環(huán)過程，讓學(xué)生在做實際項目的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，探索問題到解決問題，由易到難，逐層深入，真正掌握調(diào)查和預(yù)測的技能。具體如下圖所示：
三、“教學(xué)做”一體化教學(xué)法在《市場調(diào)查與預(yù)測》中的實施內(nèi)容
《市場調(diào)查與預(yù)測》這門課程是以職業(yè)工作過程為主線安排課程內(nèi)容的，從認識市場調(diào)查到撰寫市場調(diào)查報告共有十大任務(wù)，要完整地完成一個市場調(diào)查項目，每個小組必須跟著老師的進度循序漸進地完成這十個分支任務(wù)。具體內(nèi)容安排如下：
這十個分支任務(wù)，老師引導(dǎo)學(xué)生都要經(jīng)歷教―學(xué)―做―團隊分享―學(xué)―做―教循環(huán)過程，特別是任務(wù)2、3、5、10操作性非常強的部分，在小組做完項目后，在團隊分享，學(xué)生頭腦風(fēng)暴，老師指導(dǎo)基礎(chǔ)上的再學(xué)習(xí)，修改環(huán)節(jié)尤為重要。
四、“教學(xué)做”一體化教學(xué)法在《市場調(diào)查與預(yù)測》中的實施效果
通過兩個學(xué)期在《市場調(diào)查與預(yù)測》課程中運用“教學(xué)做”一體化教學(xué)法，也能明顯感覺到教學(xué)做一體化教學(xué)法對學(xué)生和老師帶來的積極作用。主要表現(xiàn)在以下三個方面：
1.課堂氣氛變活躍了，學(xué)生的問題多了，這是最明顯的效果。通過實施“教學(xué)做”一體化教學(xué)法后，學(xué)生在聽中學(xué)，學(xué)中做，做中學(xué)，在做的過程中會遇到或多或少的問題，在求知欲和興趣的牽引下，就會不斷地思考和探索，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性大大提高了。
2.學(xué)生學(xué)習(xí)的效率大大提高了，變得更自信了。“教學(xué)做”一體化教學(xué)法是以實際項目驅(qū)動來進行學(xué)習(xí)的，老師在指導(dǎo)學(xué)生做項目過程中可以精準把握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，就可以有效地解除學(xué)生學(xué)習(xí)的盲點和難點，進而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效率。同時，通過實際項目的演練，學(xué)生已經(jīng)深入掌握了市場調(diào)查與預(yù)測的操作流程和要領(lǐng)，再做項目時就不會再茫然，更不會無從下手，變得更加自信了。這可以從他們兼職面試和兼職工作完全得以體現(xiàn)。
3.通過“一體化”教學(xué)，也提高了教師的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平。教師與學(xué)生的互動過程中，更加了解學(xué)生的需求，而且通過指導(dǎo)實際項目的運作，更有助于教師對市場調(diào)查與預(yù)測這門課程有更深層次的理解，這有助于提高教師的教學(xué)水平。
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【關(guān)鍵詞】項目教學(xué)法 項目模塊 質(zhì)量控制 成績評定
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1006－9682（2011）10－0073－02
【Abstracts】Reforming the traditional teaching method is the inevitable choice for college education. I believe that teaching market research practice should base on theory, focus on “project import and task－driven”, build the project modules and drive students to think, research and learn through the process of completing projects.
【Key words】Project education method Project module Quality control Grading
一、前 言
項目教學(xué)法是一種以實踐為導(dǎo)向、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)方法，它是以選擇一定的項目為教學(xué)內(nèi)容，通過師生共同實施項目內(nèi)容進行教學(xué)活動。項目教學(xué)法在項目任務(wù)完成過程中，能使學(xué)生積極地參與學(xué)習(xí)、自覺地進行知識建構(gòu)，是一種具有全新教學(xué)理念的新模式。
縱觀目前，當(dāng)今市場調(diào)查行業(yè)既能進行市場調(diào)查策劃、組織實施，又能夠進行市場分析的專業(yè)化人才非常稀缺。人員短缺，嚴重制約了我國市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展。為了適應(yīng)和滿足市場調(diào)查行業(yè)對人才的需求，培養(yǎng)出既懂市場調(diào)查，又掌握分析技術(shù)的專業(yè)人才，這是高等院校改革傳統(tǒng)教學(xué)方法的必然選擇。
二、項目教學(xué)法的特點
1．項目教學(xué)法實現(xiàn)了以教師為中心到以學(xué)生為中心的轉(zhuǎn)變，突出了學(xué)生的主體地位。
傳統(tǒng)的教學(xué)方法是以教師為中心的“課堂式”教學(xué)，教師是以傳授知識和講授技能為主要任務(wù)，學(xué)生以接受知識為目的。而項目教學(xué)是以學(xué)生為中心，以“項目導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動”為主旨，更多的需要學(xué)生自己動手動腦。項目驅(qū)動新知識的引入，從思想上可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的原動力和興趣。
2．項目教學(xué)法是理論教學(xué)與社會實踐相結(jié)合，可以提高學(xué)生應(yīng)用知識去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題的綜合能力。
在《市場調(diào)查實務(wù)》教學(xué)中實施項目教學(xué)法是由任課教師有計劃地組織和引導(dǎo)學(xué)生獨立地去做項目，并讓學(xué)生親自感受市場調(diào)查研究的全過程。學(xué)生可將課堂上學(xué)到的理論知識應(yīng)用于實踐，學(xué)生通過社會實踐，不僅加深和鞏固了他（她）們對課堂理論知識的理解，而且可引發(fā)他們對一些社會現(xiàn)象去進行認真系統(tǒng)的思考，并且還在一定程度上提出解決這些問題的看法和主張。提高了他們應(yīng)用知識去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題的綜合能力。
3．項目教學(xué)法改變了過去以教師“教”為主、學(xué)生被動學(xué)習(xí)的局面
項目教學(xué)法的突出之處在于學(xué)生是在教師的指導(dǎo)下自主地學(xué)習(xí)，師生通過某一項目的“教”與“學(xué)”，可以實現(xiàn)“教師”與“學(xué)生”、“學(xué)生”與“學(xué)生”之間的互動，可以充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、積極性、創(chuàng)造性，學(xué)生行為上既有獨立進行計劃工作的機會，又有協(xié)力合作的需要，培養(yǎng)了學(xué)生獨立學(xué)習(xí)工作的能力和協(xié)作精神。
三、實施項目模塊教學(xué)
《市場調(diào)查實務(wù)》是一門應(yīng)用性和操作性很強的課程，學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程，關(guān)鍵是要會“用”。在《市場調(diào)查實務(wù)》中實施項目教學(xué)法是由任課教師有計劃地組織和引導(dǎo)學(xué)生獨立地去做一個個的項目，通過項目任務(wù)的完成過程來帶動學(xué)生思考、研究，從而達到學(xué)習(xí)和掌握知識的目的。
根據(jù)《市場調(diào)查實務(wù)》課程的內(nèi)容，以市場調(diào)查工作的流程為主線，可將該門課程分為六個模塊進行項目教學(xué)，即市場調(diào)查方案的設(shè)計、市場調(diào)查問卷設(shè)計、市場調(diào)查各種方法應(yīng)用、抽樣設(shè)計、數(shù)據(jù)處理與分析、市場研究報告的撰寫。
1．教學(xué)項目的確定
教學(xué)項目的確定是項目教學(xué)的關(guān)鍵，項目的選擇要以教學(xué)內(nèi)容為依據(jù)，既要與書本知識緊密結(jié)合，又要有想象的空間，讓學(xué)生既能應(yīng)用學(xué)過的知識，又可以發(fā)揮創(chuàng)造。項目要有一定難度，這樣可促使學(xué)生運用新的知識、技能，解決過去從未遇到的實際問題。
2．項目的具體操作
一個教學(xué)項目根據(jù)項目的難易程度可由一個班集體去做并進行分工與協(xié)作，也可以由學(xué)生自由組合，幾個人做一個項目。最好采用分組教學(xué)，分組時先讓學(xué)生自由組合，然后教師再進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，小組一般5～8人為宜，須合理搭配每組中的好、中、差學(xué)生。
四、項目教學(xué)中的質(zhì)量控制及期末綜合成績的評定
1．項目教學(xué)中的質(zhì)量控制是實施項目教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié)
在這一過程中，任課教師起著十分關(guān)鍵的作用。實施項目教學(xué)的教師要以高度的責(zé)任感實施全過程質(zhì)量控制和監(jiān)督。它貫穿于確定調(diào)查項目――設(shè)計調(diào)查方案――二手資料的收集――問卷設(shè)計――調(diào)查數(shù)據(jù)分析――撰寫調(diào)查報告――系列市場調(diào)查的實踐活動過程。項目教學(xué)中的質(zhì)量控制除了在完成項目過程中實施有效的監(jiān)督外，還應(yīng)該在項目結(jié)束后根據(jù)學(xué)生完成項目的情況進行檢查評估、總結(jié)，并對優(yōu)秀的成果進行展示。
（1）檢查評估、總結(jié)。在項目完成后要及時進行總結(jié)評價，以促使學(xué)生的進一步發(fā)展。先由學(xué)生對自己的工作結(jié)果進行自我評估，然后小組內(nèi)互評，再由教師進行檢查評分。師生共同討論，評判項目工作中出現(xiàn)的問題、學(xué)生解決問題的方法以及學(xué)生行動的特征。通過對比師生評價結(jié)果，找出造成結(jié)果差異的原因。
（2）成果展示。項目實施工作結(jié)束后，對形成的優(yōu)秀成果進行展示，鼓勵優(yōu)勝者，同時也使資源共享。
2．期末綜合成績的評定是項目教學(xué)中的一個重要環(huán)節(jié)
《市場調(diào)查實務(wù)》課程考核的目的是了解學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程后，是否能夠應(yīng)用自己所學(xué)的知識，獨立地完成市場調(diào)查工作，故要對期末綜合成績的評定方法進行改革。改革過去只注重考核學(xué)生對知識的記憶轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貙W(xué)生對知識的運用能力的考核。
期末綜合成績＝平日考核（20%）＋項目模塊考核（40%）＋實驗成績（10%）＋期末測驗（30%）
其中六個項目模塊考核主要內(nèi)容及比例：市場調(diào)查方案設(shè)計20%；市場調(diào)查問卷設(shè)計20%；市場調(diào)查各種方法應(yīng)用10%；抽樣設(shè)計20%；數(shù)據(jù)處理與分析10%；調(diào)查報告撰寫20%。
總之，高等院校肩負著培養(yǎng)人才的的重任，故高等院校的授課教師要樹立先進的教育理念，要不斷的學(xué)習(xí)和探索先進的教學(xué)方法，為社會培養(yǎng)出合格的專業(yè)人才。
參考文獻
1 市場調(diào)查行業(yè)急需全才..cn
[關(guān)鍵詞]營銷決策；市場調(diào)查；應(yīng)用
[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）9-0063-02
建立營銷決策，首先要建立科學(xué)的市場信息系統(tǒng)。大多數(shù)的企業(yè)在改變或是制定新的營銷策略中起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用的就是市場調(diào)研。市場調(diào)研是一種通過特定信息將消費者（顧客、客戶和公眾）與營銷者（生產(chǎn)商、銷售商）聯(lián)系起來的手段，這就是美國市場營銷協(xié)會（AMA）對市場調(diào)研的定義。本文擬對市場調(diào)研在對營銷決策中運用做一基本的探討。
1 市場調(diào)查在營銷中的作用和意義
說過：“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)。”這是在哲學(xué)的角度說明了市場調(diào)查的重要性，《孫子兵法》有云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這在軍事的角度也說明了市場調(diào)查的重要性。建立和保持與目標市場之間的互利交換關(guān)系，而對設(shè)計方案進行的分析、計劃、執(zhí)行和控制以便來實現(xiàn)企業(yè)的目標，這就是我們所說的市場營銷。在市場調(diào)查中，基本包含了市場營銷的全過程。比如：包括市場營銷調(diào)查目標與功能、調(diào)查方法、調(diào)查機構(gòu)、調(diào)查控制、資料整理與分析、銷售預(yù)測等。包含市場營銷的全過程。其作用和意義表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.1 企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場的需要
在日益激烈的社會競爭中，企業(yè)要想生存和發(fā)展，就需要不斷地開發(fā)出新的產(chǎn)品，開拓新的市場，創(chuàng)造為自己的產(chǎn)品和服務(wù)推廣的更多的發(fā)展機會，這就需要對消費者進行調(diào)查，掌握消費者的偏好，消費者的需求，消費者偏好的變化及消費趨向，期望的產(chǎn)品價值等。企業(yè)根據(jù)市場調(diào)查的情況，設(shè)計出滿足消費者需求的產(chǎn)品，營銷計劃根據(jù)這些來制訂，使企業(yè)的營銷再次出現(xiàn)新的。
1.2 提高企業(yè)的競爭能力要求進行市場調(diào)查
企業(yè)要在競爭中處于有利的地位，歸根結(jié)底就是要及時掌握有效的信息。信息的時效性及有效性就特別重要，講究最新的信息，并要及時的掌握信息動態(tài)，這就需要進行市場調(diào)查。通過調(diào)查得知這些有利用價值的信息。“我們始終堅持不懈地致力于開發(fā)消費者自身及其需求的深度理解并將其轉(zhuǎn)化為我們的競爭優(yōu)勢”是寶潔公司的信條之一。要想獲得信息資源，對于流動性不強的企業(yè)來說，就必須依賴于自身的調(diào)查。
1.3 進行市場調(diào)查有助于對產(chǎn)品品質(zhì)跟蹤和顧客滿意度的跟蹤
顧客的滿意度是企業(yè)能否成功占領(lǐng)市場的前提，要想留住目標客戶，增加企業(yè)的收益，就要有優(yōu)質(zhì)的自身產(chǎn)品質(zhì)量，才會有顧客的滿意度。這就要通過市場調(diào)查來獲取產(chǎn)品質(zhì)量和顧客的滿意度。通過市場的調(diào)查，企業(yè)可以了解客戶的真正的需求，更加客觀準確的判斷產(chǎn)品的質(zhì)量，了解客戶偏好哪些類型和形式的產(chǎn)品，作為企業(yè)決策的依據(jù)。
2 我國企業(yè)市場調(diào)查的現(xiàn)狀
2.1 缺乏市場調(diào)查理念
我國大多數(shù)企業(yè)在做營銷決策時，自身就缺乏市場調(diào)查理念，不通過調(diào)查現(xiàn)有的市場情況，就是憑借多年的經(jīng)驗，對市場進行直觀、感性的判斷。但是在國外，市場調(diào)查是常規(guī)性的，國外企業(yè)在每做一次營銷決策前都要進行市場調(diào)查。
2.2 傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集方法、分析方法落后
現(xiàn)如今，人們的生活、學(xué)習(xí)、工作等，都是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的，可是我國多數(shù)的市場調(diào)查公司，在進行市場調(diào)查時仍然是通過傳統(tǒng)的方法搜集數(shù)據(jù)，并沒有利用互聯(lián)網(wǎng)的自身優(yōu)勢開展此項工作。如相關(guān)分析、回歸分析、列聯(lián)表分析、因子分析等調(diào)查的數(shù)據(jù)分析方法，大多數(shù)市場調(diào)查公司的數(shù)據(jù)分析方法仍是這些傳統(tǒng)的方法，并沒有廣泛應(yīng)用一些先進的數(shù)據(jù)分析方法，如正交分析法等。
2.3 缺乏專業(yè)人才
目前，統(tǒng)計學(xué)，經(jīng)濟學(xué)，計算機等各專業(yè)的具有本科以上學(xué)歷的人員，畢業(yè)后從事了本土的市場調(diào)查與研究機構(gòu)。但是很多的人員由于工作時間少、經(jīng)驗欠缺，大部分的企業(yè)公司都缺乏業(yè)內(nèi)的權(quán)威人士。而市場調(diào)查研究行業(yè)的業(yè)務(wù)具有高度專業(yè)性，市場進入的技術(shù)障礙較高，因此專業(yè)人才的缺乏成為制約該行業(yè)發(fā)展的重要因素。
3 營銷決策中市場調(diào)查的應(yīng)用
買方市場對企業(yè)提出的客觀要求，使企業(yè)走向成熟的重要標志就是要重視起市場調(diào)查。
3.1 規(guī)范市場調(diào)研的步驟
市場調(diào)研的步驟總結(jié)為不可分割的4個階段：即：準備、搜集資料、分析和總結(jié)。這4個階段具有漸進性。市場調(diào)研的準備階段是開展市場調(diào)研工作的前提，需要確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊伍等。前期的準備工作是進入市場調(diào)研的決策、設(shè)計、籌劃階段。運用科學(xué)的方法系統(tǒng)地搜集被調(diào)查對象的信息是市場調(diào)研搜集資料最主要的任務(wù)，市場調(diào)研活動中最為重要、投入較大的階段即搜集資料的階段。搜集資料是進入分析階段的前提，將市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并統(tǒng)計分析出整理后的市場資料，作出理論研究，是分析階段的主要任務(wù)。規(guī)范市場調(diào)研的步驟的最后一個階段就是總結(jié)階段，撰寫市場調(diào)研報告，總結(jié)調(diào)研工作，評估調(diào)研結(jié)果等就是主要任務(wù)。
3.2 產(chǎn)品生命周期的市場調(diào)查
在產(chǎn)品開發(fā)階段，企業(yè)可以利用市場調(diào)查的方法來挖掘各種新產(chǎn)品和創(chuàng)意，從內(nèi)部、外部建立起產(chǎn)品創(chuàng)意庫，給每個充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品各種評價，對真正有前途的新的想法形成及時的產(chǎn)品。在產(chǎn)品引進期，需要按目標客戶的需求進行市場調(diào)研來確定廣告媒體、廣告內(nèi)容和廣告策略，使產(chǎn)品盡快通過目標客戶所接受，打開市場。在產(chǎn)品的增長期，需要調(diào)查競爭對手，包括競爭對手的產(chǎn)品調(diào)查，競爭對手的價格調(diào)查和競爭對手的銷售渠道調(diào)查，我們的競爭對手弱點和相對優(yōu)勢的分析，從而選擇正確的營銷策略。在產(chǎn)品成熟期，可采取調(diào)整營銷策略，市場調(diào)整，調(diào)整營銷組合，融合策略，以提升市場競爭力。因此，對潛在的競爭對手，他們替代品的現(xiàn)狀的調(diào)查和發(fā)展趨勢調(diào)查，可以獲得明確的威脅和面臨的挑戰(zhàn)信息，進而確定產(chǎn)品的發(fā)展方向，產(chǎn)業(yè)參與等準確的決策，未雨綢繆。在產(chǎn)品衰退期，企業(yè)可以決定產(chǎn)品適時退出市場，對市場上現(xiàn)有產(chǎn)品進行比率調(diào)查，并設(shè)計替代原有產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品，以保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3.3 產(chǎn)品、價格、渠道決策中的市場調(diào)查
企業(yè)要真正的了解產(chǎn)品的特性和消費者的消費需求，就要全面的對產(chǎn)品的品質(zhì)、造型、包裝、服務(wù)等進行全面的市場調(diào)查和分析，以市場信息為依據(jù)，進行產(chǎn)品的定位。關(guān)于價格的調(diào)查，大多數(shù)的企業(yè)采用的是問卷調(diào)查，通過訪問的方式在市場上調(diào)查，來了解消費者對產(chǎn)品價格的接受度以及了解消費者心目中的理想價格。也有部分企業(yè)讓消費者選擇多個測試樣品。即將市場上主要品牌和不同價格水平組合為多個測試樣品，以此模擬價格發(fā)生變動對消費者的品牌取向產(chǎn)生何種影響，這就是市場調(diào)查中采用的實驗法。渠道調(diào)查是在通過調(diào)查產(chǎn)品自身，調(diào)查市場，調(diào)查消費者的購買行為，調(diào)查企業(yè)自身等諸多信息，將這些信息搜集起來，和之前調(diào)查產(chǎn)品的品質(zhì)定位，價格等綜合起來，增加中間商的因素，即，深入調(diào)查與中間商合作可能性、所付費用、中間商能夠提供的服務(wù)等，在此基礎(chǔ)上選擇出正確的營銷渠道。如調(diào)查產(chǎn)品重量、價格、技術(shù)復(fù)雜程度來確定產(chǎn)品自身因素；通過市場區(qū)域范圍大小、顧客集中程度等來確定市場的因素；通過消費者的購買頻率、購買量等來確定購買行為因素；通過推銷渠道管理能力以及市場經(jīng)驗等確定企業(yè)自身因素。
3.4 促銷決策中的市場調(diào)查
整個營銷活動中，企業(yè)達成營銷目標最有效的策略之一就是促銷，這是在營銷活動中非常重要的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)在促銷上要花費大量經(jīng)費，而且促銷的方式多種多樣，不能盲目的進行促銷。像廣告、公共關(guān)系、人員推銷等都是常見的主要的促銷方式。企業(yè)要實施有效的促銷推廣活動，就要求通過市場調(diào)查的方式，在對市場，消費者，競爭對手等情況以及促銷的結(jié)果進行明確把握，以便營銷決策者對促銷方式作出正確的決策。
由于市場調(diào)研的運用，營銷決策者在營銷決策中有了可靠的依據(jù)，從而為科學(xué)性的決策提供了保證。但是調(diào)研的結(jié)果由于在調(diào)研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，難免會出現(xiàn)誤差，因此，調(diào)研不是準確地給出決策的方案，只是為營銷決策提供所需要的信息。
參考文獻：
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)只有及時準確地掌握市場信息，才能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟。市場調(diào)查是根據(jù)研究的目的和任務(wù)，有計劃、有組織地、科學(xué)系統(tǒng)地對市場信息進行搜集、整理、分析和報告的過程。市場調(diào)查應(yīng)用廣泛，無論個人、企業(yè)、還是國家政府部門，在進行決策之前，都要進行市場調(diào)查。縱觀成功的企業(yè)，都建有市場調(diào)查部門。市場調(diào)查不僅是市場營銷的開始，而且還是管理決策的必經(jīng)環(huán)節(jié)。科學(xué)的市場調(diào)查，及時準確的市場信息，是管理決策的重要前提。當(dāng)今市場經(jīng)濟全球化，市場由“賣方市場”轉(zhuǎn)向“買方市場”，市場競爭加劇，企業(yè)關(guān)起門來搞發(fā)展，忽視市場調(diào)查，只會自取滅亡。企業(yè)要發(fā)展必須了解原材料市場、競爭對手市場、消費者市場、合作者市場等市場系列因素。通過市場調(diào)查可以幫助企業(yè)及時掌握各種市場信息，及時調(diào)整管理思路，科學(xué)決策，跟緊市場需求，及時開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場，在競爭中占據(jù)主動地位。
二、我國市場調(diào)查存在的問題
1.調(diào)查方式單一
目前大多數(shù)市場調(diào)查采用單一的抽樣調(diào)查方式。抽樣調(diào)查以其經(jīng)濟性、實用性和可推斷性一直被市場調(diào)查所采用。然而，如果采取的抽樣組織方式不合理，抽取的樣本代表性就差，調(diào)查資料將不能正確反映市場規(guī)律。抽樣調(diào)查注重認識市場普遍特征，忽視特殊狀況的存在，不易發(fā)現(xiàn)新生事物，不易捕捉到市場的微妙變化，對個性市場的信息不易掌握。
2.調(diào)查人員不專業(yè)
調(diào)查員是影響問卷調(diào)查成功與否的重要因素。我國對市場調(diào)查員的要求普遍偏低，很多公司沒有專門的市場調(diào)查人員，需要時就從市場臨時招聘一些人員來充當(dāng)，而且常常是不限學(xué)歷，也不限工作經(jīng)驗。非專業(yè)調(diào)查人員往往只是為了完成任務(wù)而工作，工作懈怠，隨意性大。這種既缺乏市場調(diào)查基本知識，缺乏工作熱情和主動性，又不講究工作方式的市場調(diào)查，最終導(dǎo)致調(diào)查準確性差，不能掌握實際資料。
3.調(diào)查資料的搜集方法不合理
調(diào)查資料的搜集是一種統(tǒng)計技術(shù)，講究方法與技巧。常用調(diào)查資料的搜集方法有觀察法、實驗法、采訪法和報告法等。搜集方法的選擇受到調(diào)查目的、環(huán)境和經(jīng)費等因素影響，不同調(diào)查目的，需要的調(diào)查資料不同；不同的調(diào)查資料，搜集方法也應(yīng)該不同。調(diào)查資料的搜集方法不合理，就無法保證調(diào)查資料的準確性、及時性、完整性和全面性；調(diào)查資料不符合要求，后期的整理、分析和預(yù)測都是徒勞。
4.調(diào)查連續(xù)性差，對分析預(yù)測造成影響
社會在發(fā)展變化，市場日新月異，企業(yè)不但要了解市場歷史，掌握市場現(xiàn)狀，還要預(yù)測市場將來發(fā)展趨勢。未來市場狀況是由過去發(fā)展到今天的延續(xù)，市場預(yù)測需要連續(xù)性的調(diào)查資料。市場調(diào)查工作不連續(xù)，或者市場調(diào)查資料存儲保管不善，致使歷史數(shù)據(jù)丟失，缺乏連續(xù)性，對市場發(fā)展趨勢的預(yù)測就無法保證。沒有準確地預(yù)測市場發(fā)展趨勢，企業(yè)的長遠規(guī)劃將是紙上談兵。
三、科學(xué)開展市場調(diào)查，提高市場調(diào)查質(zhì)量
1.多種調(diào)查方式結(jié)合，相互補充
不同調(diào)查方式特點不同，調(diào)查反映的問題也不同。就拿調(diào)查產(chǎn)品客戶市場來講：抽樣調(diào)查往往是針對大眾客戶，掌握大眾趨勢，獲得的是大多數(shù)客戶的心聲；典型調(diào)查可以針對個性客戶，容易發(fā)現(xiàn)認識新生事物，及時開發(fā)新市場；重點調(diào)查便于了解重要客戶，進行VIP管理，提高客戶的忠誠度。市場調(diào)查要將抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和重點調(diào)查等多種調(diào)查方式結(jié)合，相互補充。
2.國家應(yīng)該出臺相關(guān)法律法規(guī)，提高調(diào)查人員素質(zhì)
市場調(diào)查人員素質(zhì)和能力直接影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性，最終影響到?jīng)Q策判斷正確性。提高市場調(diào)查人員素質(zhì)勢在必行，國家應(yīng)該出臺相關(guān)法律法規(guī)，對市場調(diào)查行業(yè)進行規(guī)范管理，要求調(diào)查人員持證上崗，提高調(diào)查人員素質(zhì)。市場調(diào)查要建立一系列規(guī)范的科學(xué)體系，要有專門的培訓(xùn)機構(gòu)，規(guī)定培訓(xùn)學(xué)科，培養(yǎng)專業(yè)的市場調(diào)查人員，滿足市場調(diào)查的需要。
3.針對不同調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，科學(xué)選擇資料搜集方法
市場調(diào)查的價值主要依托調(diào)查資料的質(zhì)量，調(diào)查資料質(zhì)量的提高，離不開科學(xué)的資料搜集方法。不同的資料搜集方法特點不同，適用對象也不同。市場調(diào)查要針對不同調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，選擇合理的資料搜集方法。如調(diào)查消費者對產(chǎn)品的品牌、包裝、價格等的喜好程度，就適合用觀察法；對新產(chǎn)品的包裝設(shè)計、柜臺陳列、銷售方式等進行調(diào)查就適合用實驗法；采訪法適合探索性調(diào)查，巧妙靈活地搜集可靠資料；報告法適合對辦事處、內(nèi)部銷售部門等有隸屬關(guān)系的部門展開，以便得到很好配合。
4.經(jīng)常進行市場調(diào)查并做好資料的存儲管理
企業(yè)不想被市場淘汰，就要經(jīng)常進行市場調(diào)查，時刻把握市場動向，及時掌握市場信息，不斷適應(yīng)和開拓市場，在競爭中擁有主動權(quán)。市場調(diào)查不能虎頭蛇尾，要善始善終：前期主要做好設(shè)計工作，形成完整科學(xué)的調(diào)查方案；中期展開正式的調(diào)查，搜集準確資料；后期要明察秋毫，嚴謹做好資料的整理分析；最后切莫忘記調(diào)查資料的存儲管理，及時建立長久數(shù)據(jù)庫。
四、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，對市場調(diào)查提出了新的要求
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢不斷顯現(xiàn)出來：使用多媒體技術(shù)，降低了調(diào)查費用；動態(tài)的溝通畫面吸引更多的被調(diào)查者主動參與；計算機軟件完成資料存儲，減少了登記性誤差；它的隱身性，減輕了被調(diào)查者的心理壓力；它的全球性和海量性，使問題涉及面更廣等等。雖然網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有很多優(yōu)勢，但對市場調(diào)查也提出了新的要求。
1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查要適合調(diào)查對象
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是通過互聯(lián)網(wǎng)采取問卷調(diào)查等手段收集資料的一種調(diào)查方法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對調(diào)查對象有一定的要求，要適合調(diào)查對象，調(diào)查對象起碼要有條件上網(wǎng)并會上網(wǎng)進行交流。目前我國多數(shù)城鎮(zhèn)居民符合網(wǎng)絡(luò)調(diào)查條件，但對偏遠地區(qū)的居民，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查就不太適合。2012年春節(jié)，我國鐵路部門為了解決農(nóng)民工返鄉(xiāng)難買火車票的問題，實行網(wǎng)絡(luò)購票制度，當(dāng)時卻引起農(nóng)民工的強烈不滿。主要原因是許多農(nóng)民工沒有電腦，或者對網(wǎng)絡(luò)不熟悉，無法網(wǎng)絡(luò)購票。
2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對調(diào)查問卷設(shè)計提出新的要求
因為調(diào)查手段和調(diào)查經(jīng)費的限制，傳統(tǒng)調(diào)查問卷都偏向簡單明了，很難分層次進行。網(wǎng)絡(luò)時代，計算機技術(shù)高度發(fā)達，調(diào)查問卷可以針對調(diào)查對象有差別地設(shè)計，圍繞目的任務(wù)，按區(qū)域、年齡等進行分層次調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的參與者具有積極主動性，便于及時搜集資料。但是因為網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，很難保證資料的真實性。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷需要設(shè)計更多、更真誠的語言，打動被調(diào)查者，讓被調(diào)查者意識到認真填寫的價值，保證資料的準確性。網(wǎng)絡(luò)的不安全因素也影響了一些人的心理，使調(diào)查不容易獲得被調(diào)查者的基本信息，企業(yè)可以通過抽獎或贈送禮品等方式，來獲得被調(diào)查者的真實資料，提高數(shù)據(jù)的全面性和完整性。
3.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查要與傳統(tǒng)市場調(diào)查相結(jié)合，取長補短
關(guān)鍵詞:統(tǒng)計學(xué);市場調(diào)查;注意問題
中圖分類號:F2
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)17-0045-01
市場調(diào)查是指組織為某一特定市場問題,運用科學(xué)的方法,系統(tǒng)的搜集、整理和分析有關(guān)市場信息資料,對市場現(xiàn)狀進行反映和描述,以認識市場發(fā)展變化規(guī)律的過程。
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,市場機制日趨成熟,企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)差異日漸縮小。企業(yè)的商品大批生產(chǎn),使得許多企業(yè)顯得“同質(zhì)化”,于是,發(fā)掘和創(chuàng)造出令消費者接受的與眾不同的產(chǎn)品,樹立個性化的企業(yè)特征與企業(yè)形象,成為企業(yè)經(jīng)營管理的首要任務(wù)。要完成好這個任務(wù),必須要通過市場調(diào)查。
要想將市場調(diào)查的目的性、系統(tǒng)性、科學(xué)性完美的結(jié)合,實際工作中應(yīng)注意以下兩點:
1 明確調(diào)查目標,設(shè)計完整的調(diào)查方案
進行市場調(diào)查,首先要明確市場調(diào)查的目標。按照企業(yè)的不同需要,市場調(diào)查的目標有所不同。企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略時,必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢,尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展狀況;制定市場營銷策略時,要調(diào)查市場需求狀況、競爭狀況、消費者購買行為和營銷要素;企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題時,應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進行市場調(diào)查。
一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容:
(1)調(diào)查目的要求。根據(jù)市場調(diào)查目標,在調(diào)查方案中列出市場調(diào)查的具體目的要求。
(2)調(diào)查對象。市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商和批發(fā)商。在以消費者為調(diào)查對象時,要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者有可能不一致。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對或側(cè)重于某一消費群體,這時調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體。
(3)調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù),是為實現(xiàn)調(diào)查目標服務(wù)的,可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。在確定調(diào)查內(nèi)容時,要考慮收集資料的需要性和可能性,內(nèi)容確定要全面、具體、簡練。
(4)調(diào)查表。調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具,調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計調(diào)查表要注意:設(shè)計要與調(diào)查主題密切相關(guān),重點突出;問題要容易讓被調(diào)查者接受,避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難以回答的問題;次序要條理清楚,符合邏輯順序;內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、無偏見的詞匯。
(5)完善的調(diào)查工作計劃。包括工作人員配備、訪問員的招聘及培訓(xùn)、工作進度的安排、合理確定費用預(yù)算、組織實地調(diào)查等內(nèi)容。
2 運用科學(xué)方法指導(dǎo)調(diào)查工作
科學(xué)方法,主要指運用統(tǒng)計學(xué)的相關(guān)方法,這可以體現(xiàn)在整個工作過程中。
2.1 調(diào)查對象的選取
市場調(diào)查按調(diào)查方式不同可以分為普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等。其中抽樣調(diào)查由于成本低、用時短、精度高等優(yōu)點而被商業(yè)調(diào)查廣泛采用。在使用抽樣的方法進行市場調(diào)查時,由于調(diào)查對象分布范圍較廣,應(yīng)制定一個科學(xué)的抽樣方案,以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準確程度要求確定,一般來說,市場調(diào)查結(jié)果準確度要求越高,抽取樣本數(shù)量應(yīng)越多,但調(diào)查費用也會隨之越高。具體抽樣時,還要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制,以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。
2.2 資料的收集整理
市場調(diào)查中,常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實驗法。前一種方法適用于描述性研究,后兩種方法適用于探測性研究。企業(yè)做市場調(diào)查時,采用調(diào)查法較為普遍。實地調(diào)查結(jié)束后,即進入調(diào)查資料的整理和分析階段。收集好已填寫的調(diào)查表后,由調(diào)查人員對調(diào)查表進行逐份檢查,剔除不合格的調(diào)查表,然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號,以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計計算可利用Excel電子表格軟件完成,利用計算出的結(jié)果,就可以按照調(diào)查目的和要求,針對調(diào)查內(nèi)容進行全面的分析工作。
2.3 注意調(diào)查的信度和效度
市場調(diào)查中不僅需要準確了解消費信息,而且還需要我們得到的信息是真實的、穩(wěn)定的。這就需要在市場調(diào)查中具有符合要求的信度和效度。信度即可靠性,指市場調(diào)查結(jié)果的可信程度,或者說調(diào)查結(jié)果能否反映受調(diào)查者的真實水平;效度,是指調(diào)查結(jié)果說明調(diào)查問題的有效程度。在市場調(diào)查中,提高信度和效度有兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié):一是調(diào)查問卷的信度和效度,二是數(shù)據(jù)的信度和效度。
【關(guān)鍵詞】市場調(diào)查與預(yù)測 任務(wù)導(dǎo)向 項目導(dǎo)向 行動導(dǎo)向
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）17-0018-02
一 課程特點及教學(xué)改革的必要性
1.課程性質(zhì)與特點
市場調(diào)查與預(yù)測是一門方法論性質(zhì)的學(xué)科，集理論性、技術(shù)性、實用性為一體。需要運用心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、市場營銷、計算機等方面的知識。課程教學(xué)一方面需要注意強調(diào)學(xué)生對基礎(chǔ)理論知識和方法的理解，同時又需要將理論知識和方法與現(xiàn)代信息技術(shù)、社會實踐活動緊密結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的市場研究能力和解決市場實際問題的能力。因此，課程教學(xué)不僅要教會學(xué)生如何設(shè)計調(diào)研方案、編制問卷、收集數(shù)據(jù)、整理與分析數(shù)據(jù)等基本技能，同時還需要培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、語言表達能力、洞察能力、自我展示能力等。
2.課程教學(xué)方法改革與創(chuàng)新的必要性
傳統(tǒng)的市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)方法已不能適應(yīng)當(dāng)今快速發(fā)展的社會需求，主要表現(xiàn)在：教學(xué)方法單一、枯燥，學(xué)生學(xué)習(xí)被動，學(xué)生的思考和實踐能力得不到充分的鍛煉；現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用不足，很難培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)挖掘能力和市場研究能力；教學(xué)與實踐結(jié)合很少，難以培養(yǎng)學(xué)生解決實際市場問題的能力。
鑒于此，“改革市場調(diào)查與預(yù)測”教學(xué)法的改革與創(chuàng)新勢在必行。
二 課程教學(xué)方法改革與創(chuàng)新
1.任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法
第一，任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法的涵義。任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法是以某特定任務(wù)為主線、以任課教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體的一種現(xiàn)代教學(xué)方法，該方法將所要學(xué)習(xí)的知識與技能隱含在一個或幾個任務(wù)情境之中，學(xué)生以“任務(wù)”為中心，通過對所提的任務(wù)進行分析、討論，明確該任務(wù)所涉及的知識，找出自身不具備的新知識，在老師的指導(dǎo)下主動學(xué)習(xí)知識，解決問題，并通過任務(wù)的完成實現(xiàn)對自身知識結(jié)構(gòu)的重組，從而引發(fā)學(xué)生的主動探索欲，實現(xiàn)學(xué)習(xí)的自我完善和提升。
任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)中最大的區(qū)別在于教師是知識建構(gòu)的幫助者和促進者，而學(xué)生是知識建構(gòu)的主體。該方法強調(diào)學(xué)生的主體性和主動性，教師作為引導(dǎo)者和啟發(fā)者，以任務(wù)為導(dǎo)向引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)。
第二，任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法在市場調(diào)查與預(yù)測課程中的應(yīng)用。任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法在市場調(diào)查課程中體現(xiàn)為，讓學(xué)生在一個具體的市場調(diào)查任務(wù)的驅(qū)動下展開學(xué)習(xí)活動。在完成任務(wù)的過程中，增加學(xué)生的專業(yè)知識，提高學(xué)生提出問題、分析問題、研究問題、解決問題的實際工作能力。具體可以從以下幾個方面進行：（1）設(shè)計階段——基于課程教學(xué)體系，設(shè)計實訓(xùn)任務(wù)，并確立實訓(xùn)團隊；（2）分析階段——相關(guān)理論知識講解和操作介紹，實訓(xùn)任務(wù)分析；（3）實施階段——實訓(xùn)任務(wù)導(dǎo)向，補充新知識，團隊協(xié)作完成任務(wù)；（4）反饋階段——成果展示交流，知識歸納總結(jié)；（5）完善階段—— 成果修改完善，團隊評比，提升能力。
2.項目導(dǎo)向教學(xué)法
第一，項目導(dǎo)向教學(xué)法的涵義。項目導(dǎo)向教學(xué)法起源于20世紀80年代的德國，是一種建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論基
* 基金項目：重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教育教學(xué)改革研究項目《市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)優(yōu)化研究》的研究成果
（編號：JGXYJG201204）
礎(chǔ)上的新方法，建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認為，知識不是通過教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境下，借助他人的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)方式獲得的。建構(gòu)既是對新知識的建構(gòu)，同時又包含對原有經(jīng)驗的改造和重組。與傳統(tǒng)的教學(xué)方法相比，項目導(dǎo)向教學(xué)法能更大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，從而培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、分析問題、解決問題的能力和協(xié)作、創(chuàng)新、探索的精神。
項目導(dǎo)向教學(xué)法的主要手段是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學(xué)活動。將一個相對獨立的項目，交由學(xué)生自己處理。信息的收集、方案的設(shè)計、項目的實施及最終的評價，都由學(xué)生自己負責(zé)。學(xué)生通過該項目的進行，了解并把握整個過程及每一環(huán)節(jié)中的基本要求，原則上項目結(jié)束后應(yīng)有一件可以看得到和衡量的作品。
第二，項目導(dǎo)向教學(xué)法在市場調(diào)查與預(yù)測課程中的應(yīng)用。（1）成立項目小組。在實施教學(xué)的第一堂課就成立若干個項目小組，小組人數(shù)可以根據(jù)班級人數(shù)而定，一般4～6人為一組，學(xué)生采取自愿組隊的方式，每個組確定一位組長，每個小組長在課后將組隊情況在任課教師處做好備案，包括項目組成員的姓名、學(xué)號及聯(lián)系方式等。（2）項目選擇與分配。可以采取兩種方式選擇項目：一種是以學(xué)校合作企業(yè)的營銷環(huán)境為背景，由企業(yè)提出調(diào)研需求，作為獨立可操作的調(diào)研項目。另一種是由學(xué)生自行尋找感興趣的企業(yè)或行業(yè)并自主與企業(yè)聯(lián)系獲得項目。例如，學(xué)生主動與學(xué)校周邊的超市、餐廳或公司聯(lián)系獲得調(diào)研項目。項目分配依據(jù)不重復(fù)原則，每個小組一個項目，以保證在整個課程教學(xué)過程中，每個學(xué)生不僅通過自己的項目得到鍛煉，同時在其他項目小組展示階段性成果時得到各個領(lǐng)域與行業(yè)知識的積累與體驗。（3）項目方案設(shè)計。在第一堂課就明確學(xué)生在本學(xué)期學(xué)習(xí)該課程的目標是完成各自調(diào)研項目、相關(guān)知識和技能學(xué)習(xí)，目的是為了完成調(diào)研項目，而并非是為了學(xué)習(xí)理論知識參加調(diào)研項目。這一思想觀念的轉(zhuǎn)變有利于學(xué)生培養(yǎng)高度的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。根據(jù)課程教學(xué)體系，將整個項目設(shè)計為若干相互關(guān)聯(lián)而又獨立的子項目，包括：市場調(diào)研方案設(shè)計——調(diào)研內(nèi)容設(shè)計——調(diào)研問卷設(shè)計——抽樣設(shè)計——調(diào)研方法選擇——調(diào)研資料收集——調(diào)查資料整理與分析——市場預(yù)測——調(diào)研報告撰寫等九個子項目。（4）項目實施。項目的實施是分各個子項目進行的，每個子項目的實施大體分為四個階段。階段一：前一子項目成果展示與評價，并引入當(dāng)前子項目。階段二：項目操作階段。階段三：項目階段成果展示，學(xué)生將初步成果進行展示，并提出疑問，在這個基礎(chǔ)上教師將進行知識的深度提煉與延伸，學(xué)生由于經(jīng)過實際接觸很快能夠理解和掌握。階段四：項目修正，學(xué)生再次進行實際操練并形成最終階段性成果。（5）項目成果與評價。項目完成后，各項目小組均需要展示各個階段成果，并提交階段成果報告。在成果展示時，師生評價，由學(xué)生自己去尋找各自的特點與存在的問題，老師更多的是引導(dǎo)和幫助他們發(fā)現(xiàn)問題。過程的評價更注重各個團隊成員的參與能力、協(xié)作能力、執(zhí)行能力和響應(yīng)速度。
3.行動導(dǎo)向教學(xué)法
第一，行動導(dǎo)向教學(xué)法的涵義。行動導(dǎo)向教學(xué)法源自德國職業(yè)教育，它強調(diào)學(xué)生是學(xué)習(xí)過程的中心，教師是學(xué)習(xí)過程的組織者與協(xié)調(diào)人，教師采用“咨詢、計劃、決策、實施、檢查、評估”的整體行動，在教學(xué)中與學(xué)生互動。讓學(xué)生通過“獨立獲取信息、獨立制訂計劃、獨立實施計劃、獨立評估計劃”，使學(xué)生在自己“動手”的實踐中，掌握基本技能、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，從而構(gòu)建屬于自己的經(jīng)驗、知識或能力體系。行動導(dǎo)向教學(xué)法形式很多，最常見的教學(xué)方法包括引導(dǎo)課文法、互動小組作業(yè)、演練示意圖、專家訪談、案例分析、教學(xué)游戲、項目作業(yè)等。在實際教學(xué)過程中，行動導(dǎo)向教學(xué)并不排斥傳統(tǒng)的講授式教學(xué)活動。
第二，行動導(dǎo)向教學(xué)法在市場調(diào)查與預(yù)測課程中的應(yīng)用。（1）教學(xué)內(nèi)容構(gòu)架。教學(xué)內(nèi)容結(jié)合市場調(diào)研的各個主要環(huán)節(jié)展開，具體包括：調(diào)研項目的設(shè)定、調(diào)研目標的確立、市場調(diào)查方案的設(shè)計、調(diào)查問卷的設(shè)計、抽樣設(shè)計、調(diào)查的組織實施、調(diào)查資料的整理與分析、市場預(yù)測、調(diào)研報告的撰寫等。各個環(huán)節(jié)在教學(xué)中先輔之以通俗易懂的理論，隨后組織學(xué)生在實訓(xùn)課中進行實踐。（2）教學(xué)形式。行動導(dǎo)向教學(xué)法的形式有很多，可以采取互動案例、模擬公司、項目作業(yè)等形式實施教學(xué)。“互動案例”形式是指針對課程各個環(huán)節(jié)中理論部分的教學(xué)，采用互動案例的形式組織教學(xué)，通過介紹大量與知識點相關(guān)的典型案例，組織學(xué)生分組討論。“模擬公司”起源于20世紀50年代的德國，是指人為創(chuàng)造的經(jīng)濟活動仿真模擬環(huán)境，作為經(jīng)濟類專業(yè)的實踐教學(xué)場所和組織形式，學(xué)生在其中可經(jīng)歷全部業(yè)務(wù)操作過程，了解和弄清其各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，而又不必承擔(dān)任何經(jīng)濟活動風(fēng)險。因此，“模擬公司”形式可以適用于該課程各個環(huán)節(jié)中的實踐部分教學(xué)。“項目作業(yè)”教學(xué)方式，可以在“互動案例”教學(xué)對某一環(huán)節(jié)的理論知識進行教學(xué)后，讓學(xué)生以各自“模擬公司”為單位，共同實施一個完整的“項目”，其中包括計劃、實施、檢查及成果展示的全過程，使學(xué)生在自己動手的實踐中，掌握職業(yè)技能和專業(yè)知識，從而積累屬于自己的經(jīng)驗、知識或能力。（3）教學(xué)效果評價。在教學(xué)中，選用行動導(dǎo)向教學(xué)法中的不同教學(xué)形式對確保實現(xiàn)知識、技能、態(tài)度、興趣等方面的教學(xué)目標起到了很好的作用。“互動案例”教學(xué)形式幫助學(xué)生較好地掌握了理論知識，而“模擬公司”教學(xué)組織形式使學(xué)生在這個仿真情境實踐中，更加主動地參加學(xué)習(xí)。在這種情境中，他們通過反復(fù)練習(xí)，形成自然的、符合市場經(jīng)濟活動要求的行為方式、智力活動方式和職業(yè)行為能力，在自學(xué)能力、專業(yè)技能、社會適應(yīng)能力和個性方面都得到了很好的發(fā)展。
三 總結(jié)
市場調(diào)查與預(yù)測是一門實踐性和應(yīng)用性都很強的學(xué)科，課程的教學(xué)需要結(jié)合教學(xué)大綱的要求和學(xué)生的實際情況，尋求既能傳授必要的知識和技能，同時又能增強教學(xué)效果，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和能動性的多種教學(xué)方法，以培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、團隊合作精神、社會適應(yīng)能力和市場研究能力等，從而使該課程成為一門既有用又有趣的課程。
參考文獻
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[2]侯勇強.行動導(dǎo)向的項目驅(qū)動型課程教學(xué)模式設(shè)計[J].廣東技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報，2008（2）
一、明確調(diào)查目標
進行市場調(diào)查；首先要明確市場調(diào)查的目標，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展狀況；企業(yè)制度市場營銷策略時，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中碰到了題目，這時應(yīng)針對存在的題目和產(chǎn)生的原因進行市場調(diào)查。
二、設(shè)計調(diào)查方案
一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：
1．調(diào)查自的要求
根據(jù)市場調(diào)查目標，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2．調(diào)查對象
市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調(diào)查對象時，要留意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)留意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側(cè)重于某一消費群體，這時調(diào)查對象應(yīng)留意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。
3．調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調(diào)查目標服務(wù)的，可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清楚、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無關(guān)的內(nèi)容列進其中。
4．調(diào)查表
調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計調(diào)查表要留意以下幾點（1）調(diào)查表的設(shè)計要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點突出，避免可有可無的題目；（2）調(diào)查表中的題目要輕易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的題目；（3）調(diào)查表中的題目次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循輕易回答的題目放在前面，較難回答的題目放在中間，敏感性題目放在最后；封閉式題目在前，開放式題目在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。
5．調(diào)查地區(qū)范圍
調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)目有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收進、文化程度等因素，在城市中規(guī)定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，減少實地訪問工作量，進步調(diào)查工作效率，減少用度。
6．樣本的抽取
調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)目可根據(jù)市場調(diào)查的正確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果正確度要求愈高，抽取樣本數(shù)目應(yīng)愈多，但調(diào)查用度也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)目。實際市場調(diào)查中，在一個中等以上規(guī)模城市進行市場調(diào)查的樣本數(shù)目，按調(diào)查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時，要留意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。
7．資料的收集和整理方法
市場調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調(diào)查時，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法．電話調(diào)查法、郵寄法．留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點，適用于不同的調(diào)查場合，企業(yè)可根據(jù)實際調(diào)研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調(diào)查表進行統(tǒng)計處理，獲得大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
三、制定調(diào)查工作計劃
1．組織領(lǐng)導(dǎo)及職員配備
建立市場調(diào)查項目的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，可由企業(yè)的市場部、或企劃部來負責(zé)調(diào)查項目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對調(diào)查項日成立市場調(diào)查小組，負責(zé)項目的具體組織實施工作。
2．訪問員的招聘及培訓(xùn)
訪問職員可從高校中的經(jīng)濟治理類專業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據(jù)調(diào)查項目中完玉成部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)目，核定儒招聘訪問員的人數(shù)。對訪問員須進行必要的培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括；（1）訪問調(diào)查的基本方法和技巧；（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；（3）實地調(diào)查的工作計劃；（4）調(diào)查的要求及要留意的事項。
3．工作進度
將市場調(diào)查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時間。市場調(diào)查包括以下幾個階段（1）調(diào)查工作的預(yù)備階級，包括調(diào)查表的設(shè)計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓(xùn)等；（2）實地調(diào)查階段；（3）問卷的統(tǒng)計處理。分析階段；（4）撰寫調(diào)查報告階段。
4.用度預(yù)算
市場調(diào)查的用度預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計印刷費；訪問員培訓(xùn)費；訪問員勞務(wù)費禮品費；調(diào)查表統(tǒng)計處理用度等。企業(yè)應(yīng)核定市場調(diào)查過程中將發(fā)生的各項用度支出，公道確定市場調(diào)查總的用度預(yù)算。
四、組織實地調(diào)查
市場調(diào)查的各項預(yù)備工作完成后，開始進行問卷的實地調(diào)查工作，組織實地調(diào)查要做好兩方面工作。
1．做好實地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作
實地調(diào)查是一項較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先規(guī)定的調(diào)查區(qū)域確定每個區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)目，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)目及訪問路線，每個調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)職員；明確調(diào)查職員及訪問職員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實到位，工作目標．責(zé)任明確。當(dāng)需要對調(diào)查樣本某些特征進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調(diào)查項目，調(diào)查樣本地1000進，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。
2．好實地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作
調(diào)查組織職員要及時把握實地調(diào)查的工作進度完成情況，協(xié)調(diào)好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中碰到的題目，幫助解決，對于調(diào)查中碰到的共性題目，提出同一的解決辦、法。要做到天天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由督導(dǎo)員對問卷進行檢查，找出存在的題目，以便在后面的調(diào)查中及時改進。
五、調(diào)查資料的整理和分析
實地調(diào)查結(jié)束后，即進進調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查職員對調(diào)查表進行逐份檢查，剔除分歧格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表同一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計可利用Excel電子表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸進計算機后，經(jīng)Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對調(diào)查內(nèi)容進行全面的分析工作。
[關(guān)鍵詞]項目教學(xué)；任務(wù)導(dǎo)向；市場調(diào)查與預(yù)測；教學(xué)改革
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.119
“市場調(diào)查與預(yù)測”課程是管理類市場營銷專業(yè)的核心專業(yè)基礎(chǔ)課程，也是許多相關(guān)專業(yè)的重點選修課程，它的目標是培養(yǎng)學(xué)生營銷核心能力之首的市場調(diào)查能力。學(xué)生對本門課程的掌握程度，直接影響后續(xù)專業(yè)知識的理解和深化。
1項目教學(xué)：以項目任務(wù)為導(dǎo)向的新型課程教學(xué)模式
項目教學(xué)是依據(jù)德國建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論來指導(dǎo)課程教學(xué)實踐的。項目教學(xué)是將學(xué)生的學(xué)習(xí)實際與真實項目相結(jié)合，以探索問題的解決方案來引導(dǎo)和維持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與動機，創(chuàng)建真實的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生進入真實的項目環(huán)境中學(xué)習(xí)。
項目教學(xué)模式強調(diào)動手能力與切實參與，其形式更加鮮活、生動、富有趣味，有助于學(xué)生在實踐中深入理解與體會抽象的知識，往往能取得更好的教學(xué)效果。“市場調(diào)查與預(yù)測”課程是集理論知識和實際操作技能于一體的，適用項目教學(xué)模式。
2“市場調(diào)查與預(yù)測課程”項目教學(xué)的具體應(yīng)用
2.1課程項目教學(xué)內(nèi)容
“市場調(diào)查與預(yù)測”課程以基本理論知識講授為基礎(chǔ)，重在通過調(diào)查方案的策劃、調(diào)查問卷的設(shè)計、主要調(diào)查方法的運用、組織與控制調(diào)查活動、調(diào)查資料的整理、分析市場調(diào)查資料和市場調(diào)查報告的撰寫等七個環(huán)節(jié)訓(xùn)練學(xué)生的實踐技能。為此，我們把學(xué)生將來從事市場調(diào)研活動中的基本知識和技能，分解成七大具體項目模塊，即市場調(diào)查方案策劃項目、調(diào)查問卷設(shè)計項目、選擇市場調(diào)查方法項目、組織與控制市場調(diào)查活動項目、調(diào)查數(shù)據(jù)整理項目、分析市場調(diào)查資料項目、市場調(diào)研報告撰寫項目等，進而提升學(xué)生市場調(diào)研活動策劃能力、市場調(diào)研問卷設(shè)計能力、合理選擇市場調(diào)查方法能力、組織實施調(diào)查能力、市場調(diào)研數(shù)據(jù)信息加工處理能力、市場調(diào)研報告撰寫制作能力等市場調(diào)研能力。
2.2課程項目教學(xué)實施
2.2.1選取項目
根據(jù)西京學(xué)院市場營銷專業(yè)本科學(xué)生培養(yǎng)目標和“市場調(diào)查與預(yù)測”課程的教學(xué)內(nèi)容，我們選取市場調(diào)查方案策劃項目、調(diào)查問卷設(shè)計項目、主要調(diào)查方法的運用、組織與控制調(diào)查活動、市場調(diào)查數(shù)據(jù)整理項目、分析市場調(diào)查資料項目、市場調(diào)研報告編制項目等七大項目作為教學(xué)項目。
2.2.2組織教學(xué)并實施項目
第一，形成項目小組。全班學(xué)生分若干個項目小組，成員由學(xué)生自由組合或由教師確定，要求各項目小組5人左右，提交各項目組成員、項目經(jīng)理等名單。項目委托方擬定為任課教師。
第二，確定具體項目主題。在課堂上選擇項目的方式主要有兩種：
一是由學(xué)生自行尋找感興趣的企業(yè)并自主與企業(yè)聯(lián)系獲得項目。例如有的小組主動與學(xué)校周邊的超市、餐廳或連鎖店聯(lián)系獲得為該企業(yè)進行調(diào)研的機會。
二是積極鼓勵學(xué)生選擇他們正在參加的比賽項目的主題，比如全國大學(xué)生市場調(diào)查與分析大賽、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目、“挑戰(zhàn)杯”陜西省大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽、“中國策”大學(xué)生營銷策劃大賽等比賽項目的主題。
第三，項目實施。根據(jù)所選擇的項目，項目組成員在項目實施過程中進行分工協(xié)作。對于實施過程中遇到的問題，要求項目組成員合作解決，解決不了的，可通過組間討論或向指導(dǎo)教師請教，以保證按時完成項目。首先，各項目組成員在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，就本項目與作為項目委托方的任課教師簽訂市場調(diào)研合同，并召開相應(yīng)的客戶定向說明會，確定調(diào)查問題和研究目標。其次，項目組擬定調(diào)查方案設(shè)計，確定調(diào)查目的、內(nèi)容、方法及相關(guān)預(yù)算等，并進行問卷設(shè)計、抽取樣本，以及實施調(diào)查前的準備工作，包括訪問員的選拔與培訓(xùn)、實施用具的準備等。再次，開展項目調(diào)查實施與控制。調(diào)查實施后，進行數(shù)據(jù)的錄入、整理與分析，形成調(diào)研報告初稿。最后，與項目委托方（任課教師）舉行客戶說明會，結(jié)合委托方的意見，對調(diào)研報告進行修訂并定稿。
每個子項目的實施大體分為四個階段，如資料整理與分析子項目的教學(xué)進程包括：階段一為前一項目資料收集成果的最后展示，引入資料整理與分析子項目、明確該階段項目的成果形式，同時簡單講解該階段重點知識與能力技能；階段二為項目操作，將收集回來的問卷進行整理，教學(xué)實踐中此階段主要在課后完成。階段三為項目階段成果展示，學(xué)生將初步成果進行展示，并提出疑問，在這個基礎(chǔ)上教師進行知識的深度提煉與延伸，學(xué)生經(jīng)過實際接觸很快能夠理解和掌握。階段四是最后修正過程，學(xué)生再次進行實際操練并形成最終階段性成果，這一階段往往需要學(xué)生利用大量的業(yè)余時間。我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過兩次知識技能講解與兩次實際項目操作，學(xué)生對各子項目的實際運作得到最大限度的提高。
第四，文檔管理。項目完成后，歸檔工作是不可缺少的重要組成部分，文檔管理也是項目管理的一部分。項目組對項目各階段產(chǎn)生的文檔進行模擬編號，并做好文檔目錄，包括項目說明會紀要、市場調(diào)查方案、原始問卷、市調(diào)報告等，驗收時需要將相關(guān)文檔一起交給項目委托方。
第五，項目評價。激勵學(xué)生積極參與各自項目操作的重要途徑就是及時進行子項目成果與過程的評價，項目成果的評價更重要是通過學(xué)生自己，每次子項目成果的展示我們均進行互評，由學(xué)生自己去尋找各自的特點與存在的問題，老師更多的是引導(dǎo)和幫助他們發(fā)現(xiàn)問題。在這種教學(xué)方法中，教學(xué)目的不僅在于最終的項目完成結(jié)果，更在于完成項目的過程。學(xué)生在完成市場調(diào)查各子項目后，每一組以項目經(jīng)理為主，向全班介紹各自完成的情況、遇到過什么問題以及這些問題是如何解決的；其他項目組學(xué)生可以提問，以項目組長為主進行答疑。自評答疑的過程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生盡量客觀地進行互評，最后由教師對各項目組的項目進行綜合評價，確定各項目的得分。
3實施項目教學(xué)時需要注意的幾個方面
3.1對項目可操作的要求
在項目教學(xué)中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)是項目的選取。研究選題部分重點關(guān)注學(xué)生對社會實際問題的關(guān)注與了解程度，以及從實際中發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此，在項目選題部分分為兩點進行考察。一是題目設(shè)計，建議選題宜小不宜大，便于調(diào)查和研究；學(xué)生盡量切合實際，巧妙新穎。看了題目就能引發(fā)閱讀者的興趣，愿意繼續(xù)讀下去。這樣的題目應(yīng)當(dāng)是從實際出發(fā)的選題，是來自實際需要的選題。
二是課題來源，鼓勵來自社會實際部門的研究課題，包括政府、商業(yè)、社會委托的課題，學(xué)校老師承接的科研課題，學(xué)生也可以根據(jù)個人愛好與特長自主選題，教師要在此過程中給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。
3.2對教師水平的要求
“市場調(diào)查與預(yù)測”是一門理論與實操性很強的課程，對任課教師的要求較高。教師應(yīng)精通市場營銷、統(tǒng)計學(xué)方面的知識，除擁有教師職稱外，最好經(jīng)常深入企業(yè)調(diào)研，及時跟蹤市場的最新發(fā)展。
3.3對學(xué)生及學(xué)習(xí)平臺的要求
“市場調(diào)查與預(yù)測”子項目實施的階段四是修正過程，學(xué)生再次進行實際操練并形成最終階段性成果，經(jīng)過兩次知識技能講解與兩次實際項目操作，學(xué)生對各子項目的實際運作得到最大限度的提高。這個設(shè)計對學(xué)生知識的內(nèi)化很有幫助，但需要學(xué)生付出大量的課余時間和精力。如何設(shè)計教學(xué)平臺，合理設(shè)計項目實施過程是實施項目教學(xué)的教師都應(yīng)該思考的問題。
3.4對項目評價的要求
在評價過程中要充分發(fā)揮學(xué)生的評價能力，適時引導(dǎo)學(xué)生通過自我反思和互評來了解自身的優(yōu)勢和不足，學(xué)會取長補短，以評價促進學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在互評中互相學(xué)習(xí)、互相促進，共同提高。教師在點評時注意堅持評價標準的客觀性、公正性和開放性，點評重在指出問題，提出具體改進及修改完善的建議，重鼓勵、重引導(dǎo)，而不是對項目優(yōu)劣做出評價。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：市場調(diào)查與預(yù)測；教學(xué)改革；再思考；模擬公司；考核方式
中圖分類號：G4
文獻標識碼：A
文章編號：1672-3198（2013）05-0140-02
1高職教育要求與課程性質(zhì)研究
1.1高職教育要求研究
2012年6月國家教育部頒布的《國家教育事業(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》中指出中等職業(yè)教育重點培養(yǎng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)和民族傳統(tǒng)工藝振興需要的一線技術(shù)技能人才；高等職業(yè)教育重點培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要的發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型的技術(shù)技能人才。很顯然，高職教育的要求比中職教育更進一步，中職強調(diào)的是一線技術(shù)技能，而高職除了技能要求外，還要求教育出的學(xué)生是可發(fā)展、復(fù)合型、創(chuàng)新型，這就對學(xué)生的思維能力提出了更高的要求，不僅要會做，還要會思考，會創(chuàng)新。對于“市場調(diào)查與預(yù)測”這門課程來說，學(xué)生不僅要知道調(diào)查與預(yù)測的具體方法，而且還要會靈活應(yīng)用，甚至要能夠針對具體情況，思考出創(chuàng)造出更好的更合適的調(diào)查或預(yù)測的方法。這就要求學(xué)生要能夠?qū)⒅R融會貫通，真正吸收轉(zhuǎn)化成自己的思想。
1.2課程性質(zhì)研究
“市場調(diào)查與預(yù)測”這門課程本身是一門實踐性學(xué)科。課程教學(xué)大綱要求學(xué)生通過課程的學(xué)習(xí)，掌握一定的市場調(diào)查與預(yù)測的知識與技能，具備一定的調(diào)查、分析、預(yù)測和解決企業(yè)相關(guān)市場問題的能力，以適應(yīng)現(xiàn)代市場對信息搜集與分析的需要。一方面，調(diào)查與預(yù)測的知識和技能來自于實踐，是人們對實踐的經(jīng)驗總結(jié)，是從實踐中摸索出來的，前人把它變?yōu)槲淖郑仙秊槔碚摚o后人參考，以使后人少走彎路；另一方面，學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程的目的是將相關(guān)的知識和技能應(yīng)用于實踐，更好地去處理市場上那些林林總總紛繁復(fù)雜的信息，使這些信息發(fā)揮出最大的價值，為企業(yè)服務(wù)。因此，這門課程的實踐性決定了學(xué)生對于這門課程的相關(guān)知識與技能不僅是要知道還要會用。
2課程教學(xué)改革思考與實踐研究
2.1課程教學(xué)改革的思考
經(jīng)過三輪教學(xué)實踐后，筆者就開始了課程教學(xué)改革的思考，并于2011年4月在《科教文匯》雜志上發(fā)表了“‘市場調(diào)查與預(yù)測’課程教學(xué)改革探析”一文。從教師自身有進行改革的能力、學(xué)生有進行改革的需求、督導(dǎo)提出進行改革的建議三個方面對進行課程教學(xué)改革的必要性進行了分析，提出了五大改革思路。第一，成立模擬公司，開展真實的調(diào)查活動；第二，課堂情景模擬，體驗調(diào)查方法；第三，采用多媒體案例教學(xué)，提高學(xué)生思考問題、分析問題的能力；第四，引入上機實訓(xùn)，提高學(xué)生利用計算機處理數(shù)據(jù)的能力；第五，改革考試方式，采用大作業(yè)和課堂測試相結(jié)合的方式。
2.2課程教學(xué)改革的實踐
2.2.1取得的成效
（1）模擬公司成立，學(xué)生聽課積極性明顯提高。
第一堂課成立模擬公司，布置調(diào)查任務(wù)，后面的內(nèi)容都以調(diào)查任務(wù)為引子，引導(dǎo)學(xué)生思考，學(xué)生的聽課積極性得到明顯的提高。以前學(xué)生聽課缺乏動力，聽著聽著就會走神。但是現(xiàn)在只要一提到模擬公司的調(diào)查任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生去思考，學(xué)生的眼神馬上會變得專注起來，有些認真的同學(xué)還會拿筆出來進行相應(yīng)的記錄。課堂效果和以前相比有了明顯的提升。
（2）多媒體課件引入，學(xué)生對知識點的理解力進一步提升。
引入多媒體課件后，學(xué)生上課更專注了，感覺多了一樣吸引他們的東西。精神狀態(tài)也要比以前使用板書時好很多。上課回答問題的準確率也提高了。這說明引入多媒體課件后，學(xué)生對知識點的吸收率比以前提高了，對知識點的理解能力比以前提升了，多媒體課件的引入對學(xué)生的學(xué)習(xí)有明顯的促進效果。
（3）考試方式變革，更合理全面地考查了學(xué)生對課程的掌握情況。
考試方式改革之后，期末考試成績中一半的成績決定于市場調(diào)查報告，而市場調(diào)查報告就是他們實際操作能力的反映。這樣的考核方式很好地兼顧了理論和實踐，學(xué)生的理論水平和實踐能力都得到了考查。另外，理論考試是要求學(xué)生獨立完成的，這考查了學(xué)生的個人水平；而市場調(diào)查報告，是以模擬公司為單位完成的，需要學(xué)生間相互合作，這就考查了學(xué)生的團隊合作能力。因此，考試方式的變革還同時兼顧了個人水平和團隊合作能力的考查。變革后的考試方式更合理全面的考查了學(xué)生對課程的掌握情況。
2.2.2存在問題
（1）學(xué)生成立的公司名稱不規(guī)范，調(diào)查報告內(nèi)容不規(guī)范。
第一輪嘗試時，對學(xué)生成立公司的要求不明確，導(dǎo)致學(xué)生成立的公司五花八門，有成立廣告公司的，有成立市場調(diào)查公司的。調(diào)查報告和PPT的內(nèi)容也各不相同。給人感覺有一點亂。
（2）多媒體課件內(nèi)容不夠豐富。
第一輪嘗試，只是做到了各章都有多媒體課件，課件內(nèi)容還不是很豐富，視頻只有一小段，圖片也不是很多，框架結(jié)構(gòu)也有待進一步改進、完善。課件質(zhì)量還有很大的提升空間。
（3）市場調(diào)查報告評分體系不完善。
雖然對調(diào)查報告的評分結(jié)合了報告質(zhì)量和ppt演示情況2個方面；對調(diào)查報告質(zhì)量的評分從規(guī)范性、充實性、實用性、實效性四個方面進行，ppt匯報演示的打分也結(jié)合了老師的評分和學(xué)生評委的分數(shù)，但是評分標準還是不夠細致。
（4）課堂情境模擬和上機實訓(xùn)尚未實施。
由于一些主客觀因素的影響，如，課時安排較緊，機房安排緊張等，使得課堂情境模擬和上機實訓(xùn)兩項改革尚未實施。
一輪實踐完成后，我根據(jù)取得的成效和存在的問題及時調(diào)整了改革方法，并進行了新一輪的實踐嘗試。這一輪的教學(xué)效果又比前一輪有了新的提升。
3課程教學(xué)改革方案再思考
3.1成立模擬調(diào)查公司，規(guī)范公司名稱，將調(diào)查過程貫穿于教學(xué)全過程
第一堂課簡要介紹學(xué)習(xí)要求和本門課程的學(xué)習(xí)任務(wù)后，安排學(xué)生利用課余時間，自行商量成立模擬調(diào)查公司，每個班成立3-4個公司；明確公司的名稱一律為xx市場調(diào)查有限公司；公司的經(jīng)營內(nèi)容是：提供市場調(diào)查服務(wù)；并且布置本門課程的市場調(diào)查任務(wù)：為我系校園電子商務(wù)網(wǎng)站的成立開展調(diào)查，收集相關(guān)信息。
這樣的設(shè)計的原因主要基于以下幾點考慮。第一，學(xué)生踏入社會，可以創(chuàng)業(yè)，自行成立公司，招募員工；也可以去應(yīng)聘，為他人打工。在這個過程中，沒有人強行為他們安排工作伙伴，作為老板，他們可以自由選擇需要的員工；作為員工，可以自由選擇想去的單位。讓學(xué)生自行成立模擬公司，而不是直接分配人員成立模擬公司，正是想讓學(xué)生真實地體驗一下市場上的這種雙向選擇的過程，對他們的人際交往能力是一種鍛煉。第二，對于每個班成立模擬公司的數(shù)量有所限制是基于兩點考慮。一是模擬公司若成立太多，后面的調(diào)查結(jié)果PPT匯報會占用大量時間，教學(xué)課時不夠。二是學(xué)生踏入社會，自己成立公司，也有人數(shù)的要求，尋找不到合作伙伴，找不到合適的員工，那也只能選擇為他人打工，否則，不勞動就沒飯吃。所以，事實上，公司也不可能無限制成立。第三，對公司名稱和經(jīng)營內(nèi)容的明確是為了讓學(xué)生更好地進入角色，清楚自己到底是一個怎樣的公司的成員，要做什么。在兩輪的實踐中發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生的理解能力還是有些不足，不將公司名稱、經(jīng)營內(nèi)容清楚地明確化，到后面，學(xué)生就不知道自己是干什么的，成立的公司五花八門。第四，第一堂課就明確模擬公司的調(diào)查任務(wù)，是為了讓學(xué)生在后面的課程中都能進入角色帶著任務(wù)有目的的去聽講、學(xué)習(xí)、思考。
此外，在以后每一堂課程的教學(xué)過程中，都要將調(diào)查任務(wù)貫穿進去，引導(dǎo)學(xué)生站在模擬公司的角度去思考。高職學(xué)生的自主思考能力還不是很強，如果在教學(xué)過程中不引導(dǎo)，不提點，那一開始成立的模擬公司就是空的，他們很難真正進入角色。
3.2完善多媒體課件，增加圖片與短視頻，提升課件吸引力
多媒體課件是上課時吸引學(xué)生注意力的重要工具，鮮艷的色彩，漂亮的圖片，活動的視頻都能將學(xué)生的注意力吸引過來。但是高職學(xué)生注意力集中的時間不長，他們的專注力不夠，看了兩眼，覺得沒新意了，還是會走神。所以要想在一節(jié)課45分鐘的時間內(nèi)牢牢抓住學(xué)生，就要對現(xiàn)有的對媒體課件進行進一步的完善。要進一步增加學(xué)生喜聞樂見的圖片、短視頻等內(nèi)容，減少大量的文字堆積，增加自定義動畫效果，減少靜態(tài)頁面停留時間，只有PPT動起來，變化起來，才能長時間吸引學(xué)生的目光。吸引學(xué)生的最終目的是為了讓學(xué)生學(xué)到相關(guān)的知識，所以圖片、段視頻及文字的內(nèi)容要緊緊圍繞課程的重難點，突出課程的重難點，要讓學(xué)生愿意看PPT，想看PPT，并且能學(xué)到相關(guān)知識。這對PPT的要求很高，做起來相當(dāng)不容易，但是這是值得去探索改進的，是今后改善教學(xué)效果的一個重要方向。
3.3改革考核方式，平時與期末相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合，細化實踐分值
理論與實踐相結(jié)合的考試方式能夠比較合理全面地考查學(xué)生掌握的知識與技能，也符合課程的教學(xué)目的。本門課程的最終考核成績由平時和期末兩部分成績組成。期末成績由卷面考試成績和市場調(diào)查實踐成績兩部分組成。各部分成績分布情況如表1所示。
表1課程考核成績組成分布表
對調(diào)查報告的格式給出明確的要求，統(tǒng)一封面和里面應(yīng)包含的內(nèi)容，各部分的字體、字號、行間距等也給出明確統(tǒng)一的要求，并對市場調(diào)查實踐成績進一步細化。對調(diào)查報告質(zhì)量的每一分的取得都制定出明確的標準。例如規(guī)范性方面，封面、序言、目錄、摘要、正文、附件齊全，排版規(guī)范，得6分。缺一樣，扣1分，排版不規(guī)范，扣1分，扣完為止。調(diào)查報告演示：取學(xué)生平均分和教師打分的平均分。
這樣做的目的是讓交上來的調(diào)查報告更整齊統(tǒng)一，對實踐成績的評定更客觀合理。
3.4進一步優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，將課堂情境模擬與上機實訓(xùn)落到實處
課堂情境模擬與上機實訓(xùn)兩項內(nèi)容，對于幫助學(xué)生更好掌握所學(xué)知識與技能有一定的促進作用，要進一步開展。但是，這兩項內(nèi)容同時又受到課時和一些客觀條件的影響。首先要對教學(xué)內(nèi)容進行優(yōu)化，對教學(xué)進度進行更為合理的安排，減少一些不必要的學(xué)生難于理解的理論內(nèi)容，空出一定的時間來進行課堂情境模擬和上機實訓(xùn)。課堂情境模擬主要用于市場調(diào)查部分內(nèi)容的講解，讓學(xué)生在模擬情境中進一步理解調(diào)查方法。上機實訓(xùn)主要用于市場預(yù)測部分，讓學(xué)生初步了解如何利用計算機對市場上的相關(guān)數(shù)據(jù)進行簡單處理并進行預(yù)測，為學(xué)生踏上社會后真正使用奠定基礎(chǔ)。上機實訓(xùn)的實施還需要提前和機房及教務(wù)部門協(xié)調(diào)，妥善安排實訓(xùn)課時。
4總結(jié)
“市場調(diào)查與預(yù)測”課程教學(xué)改革，雖然經(jīng)過了多輪的思考與實踐，但遠沒有結(jié)束，每一輪實踐都會有新的思考和收獲，每一次思考都需要到實踐中去檢驗和驗證。課程教學(xué)方法將在一次次的實踐—思考—再實踐—再思考中不斷得到改進和完善，以確保符合市場的需要，培養(yǎng)出掌握扎實知識和能靈活應(yīng)用技能的發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型的技術(shù)技能人才。
參考文獻
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關(guān)鍵詞 市場調(diào)查 實踐 教學(xué)模式
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A
人才培養(yǎng)規(guī)劃要求高職高專培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才，高技能型人才的培養(yǎng)要從兩方面入手，一是從理論上培養(yǎng)學(xué)生分析問題解決問題的能力；二是從實踐上培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。讓學(xué)生走出校門就能勝任企業(yè)的實際工作。《市場調(diào)查與預(yù)測》作為一門實踐性、應(yīng)用性很強的課程，它要求老師在教學(xué)中分別從理論和實踐兩方面對學(xué)生進行培養(yǎng)。讓他們掌握企業(yè)市場調(diào)查和預(yù)測的一般理論、調(diào)查方式、調(diào)查資料的收集、整理與分析、調(diào)查報告的撰寫等理論知識，明確企業(yè)市場調(diào)查與預(yù)測活動的基本規(guī)律；同時親自實踐市場調(diào)查方案的制定、調(diào)查問卷的設(shè)計、調(diào)查方法的應(yīng)用。以指導(dǎo)企業(yè)的市場調(diào)研及預(yù)測活動，從而提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，增強市場競爭能力和應(yīng)變能力，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中捕捉機會規(guī)避威脅。從而提高學(xué)生的動手能。
通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生明確市場調(diào)研及預(yù)測在企業(yè)經(jīng)營管理和市場營銷活動中的重要作用，學(xué)會通過市場調(diào)研，收集市場信息，把握市場變化動態(tài)；掌握市場預(yù)測的基本理論和常用的預(yù)測方法和技術(shù)，從而培養(yǎng)學(xué)生理解問題、分析問題的能力及從事調(diào)查研究、預(yù)測市場的實際工作能力。 為了達到培養(yǎng)目標，提高學(xué)生的動手能力，《市場調(diào)查與預(yù)測》課程除完成理論課程的學(xué)習(xí)以外，將以下列形式開展實踐教學(xué)。
一、課內(nèi)實踐教學(xué)內(nèi)容和形式的設(shè)計
通過課內(nèi)實踐教學(xué)，讓學(xué)生對市場調(diào)查的全過程有一個感性的認識，形成市場調(diào)查實踐的輪廓。
（一）《市場調(diào)查方案》的實踐教學(xué)設(shè)計。
先由老師講述《市場調(diào)查方案》制定的格式和要求；再指導(dǎo)學(xué)生分項討論，幫助學(xué)生理解各項內(nèi)容的含義；最后學(xué)生動手完成一份調(diào)查方案。具體步驟如下：
（1）學(xué)生自行確定調(diào)查課題；（2）組織學(xué)生討論調(diào)查目的的確定；（3）老師介紹一些調(diào)查方案的范例；（4）學(xué)生動手寫作；（5）學(xué)生將完成的初稿上交老師批改；（6）指導(dǎo)學(xué)生修改定稿。
（二）《調(diào)查問卷》的實踐教學(xué)設(shè)計。
要求學(xué)生設(shè)計一份與自己的調(diào)查方案相匹配的調(diào)查問卷。
（1）講述調(diào)查問卷設(shè)計的技術(shù)與技巧；（2）學(xué)生動手設(shè)計；（3）上交問卷；（4）組織學(xué)生討論，交叉修改。
（三）詢問法的實踐教學(xué)設(shè)計。
利用角色模擬法完成詢問法的課堂實踐教學(xué)。
（1）學(xué)生自行組合；（2）明確各自扮演的角色；（3）對自己設(shè)計的問卷在課堂上現(xiàn)場模擬訪問；（4）學(xué)生互相點評：（a）點評問卷設(shè)計的是否適用，（b）點評接近和訪談技巧；（5）老師總結(jié)。
（四）文案法的實踐教學(xué)設(shè)計。
（1）老師布置調(diào)查主題；（2）學(xué)生各自采用文案調(diào)查法收集相關(guān)資料；（3）老師指導(dǎo)學(xué)生以班為單位進行資料的整理。
（五）觀察法及市場預(yù)測的實踐教學(xué)設(shè)計。
以股市行情為學(xué)生的觀察對象，要求學(xué)生自己確定一支具體的股票，通過對該股票連續(xù)30天的交易價格觀察，選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測方法推斷該股票未來的價格波動情況。
二、校外實踐教學(xué)內(nèi)容和形式的設(shè)計
1、將學(xué)生分組：班委負責(zé)把學(xué)生分成若干小組，（按6——10人一個調(diào)查團隊）選定小組負責(zé)人，名單報送任課老師處；
2、以組為單位確定調(diào)查課題，制定調(diào)查方案，設(shè)計調(diào)查問卷，交由學(xué)校按學(xué)生方案設(shè)計的樣本容量打印問卷，并分發(fā)于各小組長。
3、由組長帶領(lǐng)成員以分片負責(zé)的方式開展調(diào)查，期間老師與各小組組長保持聯(lián)系，了解調(diào)查進展情況，及時進行輔導(dǎo)幫助。
4、以組為單位對收集的資料進行整理、分析
5、以組為單位根據(jù)自己的調(diào)查課題提交書面調(diào)查報告
6、總結(jié)交流校外調(diào)查的感受 （具體任務(wù)安排如下表）
通過以上的實踐教學(xué)，使學(xué)生具備擔(dān)任一項市場調(diào)查工作的能力，也鍛煉了學(xué)生的思維能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力，提高了學(xué)生分析問題，解決問題的能力。
（作者單位： 湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
參考資料：
