時間：2023-06-13 16:26:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務法律法規(guī)案例，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、電子商務概述
1、電子商務的概念
目前,國際上對電子商務尚無統(tǒng)一的、權威的定義。世界貿易組織的定義是:“通過電子通訊網(wǎng)絡進行產品的生產、廣告、銷售及分配”。根據(jù)人們普遍的認識,狹義的概念是指利用信息網(wǎng)絡設施,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、企業(yè)間商業(yè)交易的一種新型交易運營模式。從廣義上講,電子商務是指應用電子及信息技術而進行的經濟貿易活動。
2、電子商務服務功能
電子商務服務功能主要包括網(wǎng)上廣告宣傳服務、網(wǎng)上咨詢和交易洽談服務、網(wǎng)上產品訂購服務、網(wǎng)上貨幣支付服務、網(wǎng)上商品傳遞及查詢服務、用戶意見征詢服務、交易活動管理服務等。作為一種不斷發(fā)展的事物,電子商務所提供的服務功能將會不斷地完善和發(fā)展。
二、河北省工商系統(tǒng)電子商務監(jiān)管現(xiàn)狀
近年來,河北省在優(yōu)化調整產業(yè)結構的過程中,采取了一系列積極有效的措施,努力營造有利于電子商務發(fā)展的良好環(huán)境。電子商務已經成為國民經濟新的增長點,成為推動產業(yè)結構調整、促進增長方式轉變的重要力量。在電子商務迅猛發(fā)展的同時,也暴露出一些不和諧因素,如不堅決予以整頓治理,勢必影響電子商務的持續(xù)健康發(fā)展。
1、從立法上,現(xiàn)行法律法規(guī)不能適應電子商務發(fā)展需要。電子商務作為近年出現(xiàn)的一大新的營銷手段和經營行為,原有的經濟管理法律法規(guī)已經無法對其進行有效的規(guī)范,工商部門在對電子商務監(jiān)管方面的法律法規(guī)嚴重滯后,在實際監(jiān)管工作中“無法可依”,嚴重影響了對電子商務的監(jiān)管力度。有些法規(guī)或政策操作性不強,對電子商務管理只作了原則性規(guī)定,在實際監(jiān)管中無法參照執(zhí)行。
2、假冒偽劣商品屢見不鮮。網(wǎng)上假冒產品現(xiàn)象,是困擾國內電子商務發(fā)展的一大難題。不少企業(yè)發(fā)現(xiàn),自己產品的仿冒貨已在網(wǎng)上泛濫成災,而許多網(wǎng)民在網(wǎng)購時,也往往買到假冒偽劣商品,或是與商品廣告信息不符。
3、從主體資格上,電子商務的主體資格確認難,從而使網(wǎng)絡欺詐手段“推陳出新”。設立釣魚網(wǎng)站和電子商務皮包公司、惡意扣押或拖欠買家或賣家錢款等是網(wǎng)絡交易中較常見的欺詐手段。面對網(wǎng)上頻頻的詐騙行為,消費者可采取的自我防范措施很有限。可以說,網(wǎng)絡銷售的“誠信”體系問題是大多中小企業(yè)對電子商務持謹慎觀望態(tài)度的主要原因。
4、從消費者權益保護上,商品質量監(jiān)管和消費者權益保護問題日益凸現(xiàn)。在消費者協(xié)會受理的投訴中,涉及電子商務的案例高居第二。由于電子商務交易具有的虛擬性,導致了買賣雙方信息嚴重不對稱,極大地侵害了消費者的知情權和公平交易權。其次,由于電子商務交易具有即時性、無紙化、范圍廣的特點,導致消費維權取證難度增加。因此網(wǎng)絡消費維權常常陷入難以追溯、無法深究的困境。
5、網(wǎng)絡信用體系尚待建立。許多網(wǎng)上購物者抱怨說不能按時收到所購商品,即使收到也是質量次等的、仿冒的、過期的甚至根本就不是自己原本想要購買的商品,卻也無可奈何,網(wǎng)絡誠信缺失問題日益嚴峻。影響我國電子商務信用的因素是多方面的,主要問題在于目前國家信用體系建設還不完善,隨之而來的社會信用的缺失很容易反映到電子商務中。在現(xiàn)有狀況下推廣和普及電子商務,必須要由政府牽頭,協(xié)調工商、稅務、銀行、公安等進行跨部門的管理,對企業(yè)電子商務的信用實施監(jiān)管,建立對企業(yè)電子商務的評級制度,從而真正建立起符合當前形勢的電子商務信用體系。
6、從監(jiān)管能力上,工商部門專業(yè)人才匱乏,監(jiān)管手段落后。目前我省工商系統(tǒng)監(jiān)管人員在年齡結構、學歷水平、專業(yè)構成方面都比較老化,對電子商務的監(jiān)管更是滯后,研究較少,專業(yè)人才也較少,不敢大膽嘗試,而電子商務又是一種新興產業(yè),需要網(wǎng)絡技術熟練并且工商法律法規(guī)掌握較好的人才。同時,執(zhí)法手段較為單一落后,是監(jiān)管無法到位的一大重要原因。目前,我省工商系統(tǒng)對電子商務的監(jiān)管還缺乏現(xiàn)代化、智能化平臺,對電子商務的設立、交易、違法行為不能進行快速、準確的收集、儲存、分析、加工和整理,大大削弱了對電子商務活動的監(jiān)管力度。
三、加強電子商務監(jiān)管的措施及建議
1、加快信息化建設步伐,用電子網(wǎng)絡手段管理電子商務。我局的“紅盾信息網(wǎng)”(對外服務網(wǎng))增添電子商務監(jiān)管的內容,購置兄弟省市成熟的電子商務登記、監(jiān)管軟件。引進技術人才,并加強應用人員的培訓。技術人才是維護系統(tǒng)網(wǎng)絡正常運行并履行監(jiān)管電子商務職能的關鍵,業(yè)務人員的廣泛應用是基礎。
2、建立健全法律法規(guī)體系。建立電子商務法律環(huán)境,制定出一套具有中國特色的電子商務法律。因為雖然電子商務與傳統(tǒng)商務有較大的區(qū)別,但它并沒有脫離社會。基于網(wǎng)絡發(fā)生的經濟違法行為是一種新的法律現(xiàn)象,但其本質并不是新的法律問題,可以用現(xiàn)有的法律法規(guī)進行處理。當然為使現(xiàn)有的法律法規(guī)更好地適應電子商務活動,使其對網(wǎng)上經濟違法行為具備可操作性,必須使其不斷完善、系統(tǒng)化。
3、建立電子商務監(jiān)管長效機制。一是縣級以上工商機關成立電子商務監(jiān)管機構,配備具有法律、計算機、電子商務等專業(yè)知識的執(zhí)法人員和適應網(wǎng)絡監(jiān)管要求的電子設備。二是采取網(wǎng)上巡查與實地巡查相結合的監(jiān)管方式。網(wǎng)上巡查的內容主要包括:從事網(wǎng)上銷售活動的經濟者是否具備主體資格,是否存在涉嫌商標侵權、銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳等違法行為。在網(wǎng)上巡查的同時,對經營者在網(wǎng)上的相關信息進行實地巡查,對經營者的主體資格、營業(yè)場所、經營方式、經營范圍、配送系統(tǒng)和物流渠道等情況進行動態(tài)監(jiān)管。三是加強電子商務廣告監(jiān)測。在互聯(lián)網(wǎng)上,許多電子商務廣告的廣告主、廣告者、廣告經營者都是同一個主體,消費者很難辨別廣告內容的真?zhèn)巍９ど虣C關應該加強對廣告監(jiān)管人員的電子商務知識培訓,加大對電子商務廣告的監(jiān)測力度,多檢索、多分析、多查詢,會同有關部門對在網(wǎng)上虛假廣告的主體進行跟蹤監(jiān)測。四是建立健全電子商務監(jiān)管制度。工商機關應著力研究、探索電子商務監(jiān)管的基本規(guī)律和有效監(jiān)管方式,逐步建立健全電子商務監(jiān)管制度,提高監(jiān)管效能。應將涉及電子商務的相關法律規(guī)定、經營要求和消費注意事項等信息及時在“紅盾信息網(wǎng)”公布,定期公布電子商務違法案例和消費警示。
4、嚴格市場主體準入。電子商務市場準入應包括:(1)經營性網(wǎng)站的準入;(2)網(wǎng)絡經營公司的準入;(3)網(wǎng)站經營者的準入;(4)網(wǎng)站經營特殊商品和服務的準入。電子商務經營主體必須嚴格遵守《電信條例》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》的規(guī)定取得經營許可,并向工商行政管理機關辦理登記手續(xù),領取營業(yè)執(zhí)照后方可從事經營。已經工商行政管理部門登記注冊并領取營業(yè)執(zhí)照的法人、其他經濟組織或者個體工商戶,通過網(wǎng)絡從事商品交易及有關服務行為的,應當在其網(wǎng)站主頁面或者從事經營活動的網(wǎng)頁醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識。通過網(wǎng)絡從事商品交易及有關服務行為的自然人,應當向提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經營者提出申請,提交其姓名和地址等真實身份信息。具備登記注冊條件的,依法辦理工商登記注冊。
5、完善網(wǎng)上投訴手段,切實保護網(wǎng)上交易消費者的合法權益。提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經營者應當建立消費糾紛和解和消費維權自律制度。消費者在網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務,發(fā)生消費糾紛或者其合法權益受到損害的,提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經營者應當向消費者提供經營者的真實的網(wǎng)站登記信息,積極協(xié)助消費者維護自身合法權益。同時,在“紅盾信息網(wǎng)”上增加網(wǎng)上投訴功能,方便消費者進行投訴。
對于很多企業(yè)而言，如何更好的降低成本增加自己的競爭優(yōu)勢，是企業(yè)發(fā)展過程中不得不面對的事實和挑戰(zhàn)。通過實施電子商務，企業(yè)借助信息化、自動化的設備可以降低企業(yè)的采購成本、實現(xiàn)無庫存的生產，同時通過電子商務企業(yè)的營銷成本能大大降低，而且管理成本也會減少。和同一水平線上的企業(yè)相比，企業(yè)的成本競爭優(yōu)勢更加突出，更容易獲得市場和顧客，進而企業(yè)獲得更多的利潤。產品的銷量是企業(yè)利潤的另一個源泉。由于電子商務可以突破時間和空間的限制，可以實現(xiàn)24小時的在線服務。這樣企業(yè)的業(yè)務就可以開展到傳統(tǒng)銷售模式和廣告促銷方式所不能覆蓋的范圍，打開新的市場、吸引新的顧客。
2 、E-mail營銷概述
E-mail營銷是指在用戶事先許可的前提下，相關企業(yè)通過利用電子郵件方式向企業(yè)目標客戶傳遞相關有價值的商業(yè)信息的網(wǎng)絡營銷手段之一，因此，別名為許可E-mail營銷。Email營銷有三個基本因素在其定義中就得到了體現(xiàn)：即基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。以上三個因素缺一不可，否則都不能稱之為有效的Email營銷。
3 、E-mail營銷戰(zhàn)略
①培養(yǎng)郵件營銷的專業(yè)技術人員。由于我國目前缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人員，使得Email營銷的效果并沒有國外成功案例的效果明顯，其實是大打折扣，有的時候效果甚至得不到體現(xiàn)。但是，E-mail營銷的優(yōu)勢又十分明顯，對于那些綜合實力不夠強大又想進一步擴大市場份額的中小企業(yè)來說，E-mail營銷具有很強的吸引力和誘惑力。企業(yè)要加強專業(yè)人員的培訓和培養(yǎng)，使企業(yè)的員工經過學習，掌握熟練操作現(xiàn)代信息技術的能力，成為能夠對目標市場進行信息收集、數(shù)據(jù)分析，具備網(wǎng)絡市場推廣、網(wǎng)絡營銷策劃、客戶關系管理等綜合能力的技能型專業(yè)人員。
②創(chuàng)建合適的郵件列表。電子郵件營銷想要獲得成功的前提條件是必須擁有有效的用戶Email地址資源。而把客戶的E-mail地址資源建立一個可以反復發(fā)送信息的列表是取得成功的關鍵。根據(jù)E-mail地址所有權的不同，建立的郵件列表有兩種方法，一是自己的郵件列表，二是外部的郵件列表。這兩種方式具有相同的目的，各有優(yōu)缺點，并不矛盾，而且具有互補作用。無論是創(chuàng)建何種形式的郵件列表，都要解決如何實現(xiàn)用戶的加入、退出等問題。創(chuàng)建自己的郵件列表是以通過注冊企業(yè)會員或者訂閱企業(yè)電子雜志等方式獲取的，客戶的自愿性較高，一般信息比較詳細全面。由于客戶數(shù)量規(guī)模較小，可以通過對客戶的分析進行分組，制定更詳細的銷售策略和精細化營銷。
③完善電子商務法律法規(guī)。由于我國的電子商務起步較晚，各種法律法規(guī)相比國外先進國家仍有很大差距。目前我國電子商務方面的法律或法規(guī)主要涉及的宏觀層面的，對于微觀層面的設計不夠詳細，仍有很大的漏洞。在新的形勢下，國家逐步建立健全長效機制，不斷完善法律法規(guī)制度，開始支持并促進電子商務發(fā)展，特別是網(wǎng)絡購物發(fā)展，以制度促規(guī)范，以規(guī)范促發(fā)展，利于建立開放、公平和規(guī)范的商業(yè)環(huán)境。
④遏制垃圾郵件的發(fā)展。在目前國內的環(huán)境下，垃圾郵件的存在和發(fā)展是不可避免的。用戶和相關服務提供商無法完全拒收或者檢測到垃圾郵件。除了呼吁盡快出臺相關法律或政策從法律的高度限制和采取必要的技術手段之外，我們必須加強Email營銷的基本原理和方法的宣傳，使更多的企業(yè)了解什么是正規(guī)Email營銷，從而在一定程度上可以減少垃圾郵件的產生。同時，加強市場上群發(fā)軟件的排查和監(jiān)管，各個郵箱服務平臺公司要加強系統(tǒng)安全，防止不法分子盜取大量的用戶信息。
4、展望
【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)保險 問題 監(jiān)管 建議
近年來，互聯(lián)網(wǎng)電子商務發(fā)展迅速，給保險業(yè)帶來了巨大沖擊和變革，互聯(lián)網(wǎng)保險成為保險業(yè)的必然選擇。為了順應大數(shù)據(jù)時代，保險行業(yè)也有很多大動作，只是每次引來的噱頭大過創(chuàng)新，直到2013年11月6日，由平安保險董事長馬明哲，騰訊CEO馬化騰和阿里集團董事局主席馬云共同出資設立的全國首家網(wǎng)絡險企――眾安在線財產保險有限公司成立，越來越多的人才開始真正系統(tǒng)地關注互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展現(xiàn)狀以及思考互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展過程中存在的問題，并相應的提出解決問題的對策，努力讓互聯(lián)網(wǎng)保險在日新月異的信息技術變革中抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。
一、互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
（一）發(fā)展速度迅猛，缺乏有效監(jiān)管
從2012年到現(xiàn)在，我國互聯(lián)網(wǎng)保險處于全面發(fā)展的階段，各保險公司借助官網(wǎng)、保險超市、門戶網(wǎng)站、離線商務平臺、第三方電子商務平臺等多種方式開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務。2011至2013年，國內經營互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的公司從28家上升到60家，年均增長達46%;保費規(guī)模從32億元增長到291億元，三年間增幅總體達到810%，年均增長率高達202%;投保客戶數(shù)從816萬人增長到5437萬人，增幅達566%，由此可見我國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展速度之快。
正是因為互聯(lián)網(wǎng)保險近些年來如此快的發(fā)展速度，導致有關的法律法規(guī)的出臺根本跟不上它發(fā)展的步伐。近些年國務院與保監(jiān)會也都出臺了一些關于互聯(lián)網(wǎng)保險監(jiān)管和保險體制改革的法規(guī)和行政條款，但面對發(fā)展迅速的互聯(lián)網(wǎng)保險，法律法規(guī)和監(jiān)管機制并沒有完全跟上其發(fā)展的步伐。我國目前還沒有相關法律對互聯(lián)網(wǎng)保險合同時效性和法律效力及其他方面有明確的司法解釋。同時，我國現(xiàn)行的保險監(jiān)管機制也不能滿足互聯(lián)網(wǎng)保險監(jiān)管的特殊要求，保險監(jiān)管部門至今仍未制定監(jiān)管規(guī)范網(wǎng)險的規(guī)章制度，也沒有成立專門的監(jiān)管部門。缺乏有效監(jiān)管，也導致了互聯(lián)網(wǎng)保險市場機制不成熟。互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的準入、運作、退出機制是市場機制發(fā)揮的重要基礎和前提，而相應法律法規(guī)和監(jiān)管機制對于互聯(lián)網(wǎng)保險市場機制發(fā)揮的環(huán)節(jié)起到把關的決定作用。所以在近幾年的互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展和變革中，一系列市場問題凸顯出來。
（二）經營模式多樣，缺乏完善體系
互聯(lián)網(wǎng)技術與電子商務的發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)保險的經營模式逐漸多樣化。第一，保險公司通過在公司官網(wǎng)提品報價，推出官網(wǎng)直銷平臺，如泰康在線;第二，保險公司選擇與網(wǎng)絡技術公司合作，利用其網(wǎng)絡平臺如淘寶網(wǎng)、易保網(wǎng)、慧擇網(wǎng)等;第三，保險企業(yè)出資成立電子商務公司，如新華世紀電子商務有限公司，第四，由云商集團成立專業(yè)保險銷售公司，如蘇寧保險銷售有限公司;第五，保險公司與互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合組建互聯(lián)網(wǎng)保險公司，如眾安在線財產保險公司;多種多樣的經營模式將進一步推進互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展。
盡管我國現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)保險的經營模式多種多樣，但是每一種模式都不夠完善，都存在著一些亟待解決的問題。自主經營的官方網(wǎng)站模式存在宣傳推廣難、產品體系不完善、運行維護難度大等問題;專業(yè)中介模式存在產品缺乏創(chuàng)新、銷售規(guī)模受限制的缺點;第三方電子商務平臺模式面臨監(jiān)管缺失、資金流轉漏洞、銷售資質欠缺等方面的問題;網(wǎng)絡兼業(yè)模式飽含缺乏監(jiān)管要求、市場秩序混亂、運營效率低下的詬病;專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險公司模式在國外發(fā)展成熟，已經成為主導模式，而在國內市場才剛興起。這種商業(yè)模式較前四種更能加強與客戶的深入溝通，所以顧客的滿意度和認可度很高，其中的最為典型的類型便是純互聯(lián)網(wǎng)模式，雖然專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式越來越受到險企和保險監(jiān)管部門的重視，在全社會也引起了廣泛的關注，遺憾的是我國專業(yè)純互聯(lián)網(wǎng)模式只有剛成立的“眾安在線”，其保費規(guī)模還很小，運營模式還在探索中，離國外的發(fā)展程度還有很大的差距。
（三）用戶數(shù)據(jù)公開，信息安全堪憂
隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)公開與共享成為大數(shù)據(jù)時代的趨勢，但數(shù)據(jù)公開伴隨著來自法律、倫理、道德等方面的爭議，制約了互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展。大數(shù)據(jù)公開是一把刃劍，一方面數(shù)據(jù)公開，不僅為依托網(wǎng)絡經營風險的互聯(lián)網(wǎng)保險提供了更便捷準確的數(shù)據(jù)來源，促進了互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展，也將為整個社會創(chuàng)造價值。
另一方面，數(shù)據(jù)公開可能造成用戶隱私的泄露、人權的侵害在大數(shù)據(jù)時展互聯(lián)網(wǎng)保險不容忽視的問題。互聯(lián)網(wǎng)的開放性特征，使得某些商業(yè)機構利用不正當手段對保險網(wǎng)絡數(shù)據(jù)資料進行篡改或破壞變得更加容易。在我國信息安全技術不成熟、各保險企業(yè)對信息安全投入差異較大的情況下，互聯(lián)網(wǎng)保險客戶信息安全存在嚴重的威脅，因為技術的不成熟導致互聯(lián)網(wǎng)保險客戶的隱私信息被泄露、竊取甚至販賣的案例不在少數(shù)。如何盡快保障信息安全，是我國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展亟待解決的重點問題。
（四）產品品種單一，結構不甚平衡
我國互聯(lián)網(wǎng)保險產品以低價值、短期化、低黏度、標準化為主，產品結構單一、缺乏創(chuàng)新。我國互聯(lián)網(wǎng)保險產品種類不是很多，主要是車險、簡單的壽險和理財類保險等標準化產品，其他險種的比例很小，在契合互聯(lián)網(wǎng)用戶消費需求和習慣的個性化產品方面，尤為缺少。
當前互聯(lián)網(wǎng)保險市場過多偏重理財類保險產品，這類標榜高收益的理財險吸引了大量客戶，雖然高收益的保險理財產品在靈活性、收益性、安全性方面取得較好的均衡，自身確實有一定的優(yōu)勢，但收益伴隨著風險，高收益保險理財產品也蘊藏著較高的風險，從這方面來看，高收益保險理財產品脫離了風險保障的核心價值和本質，從長遠看對未來互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展是不利的。對于最近幾年熱門，也是今后保險行業(yè)發(fā)展趨勢的健康險，險企應該凸顯出其專業(yè)化、個人化、高端化的特性，大多數(shù)險企已經注意到要大力發(fā)展這樣一種潛力巨大的商機。但是實際上大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)保險網(wǎng)站的健康險產品仍舊過于低端化、普遍性、專業(yè)性差。網(wǎng)險在做長期壽險市場方面，雖然在創(chuàng)新和銷售方面做過嘗試，但是網(wǎng)險在產品推介溝通和客戶信任度方面的難度更大，所以長期壽險的市場規(guī)模很小。
（五）服務體系薄弱，缺乏專業(yè)人才
在運營服務體系方面，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)保險只能通過網(wǎng)絡進行產品的宣傳、投保和支付，但是后續(xù)服務中的保全、理賠工作還要借助線下的柜臺來完成。造成提交理賠材料多、理賠時間跨度長、賠付款不能及時到位等現(xiàn)象，也就是客戶所謂的“投保易，理賠煩，賠付難”。相對于銀行、證券強大的在線自助服務體系，互聯(lián)網(wǎng)保險在這方面顯得比較落后，這在獲得客戶忠誠度、滿意度、信任度方面有明顯劣勢;
我國互聯(lián)網(wǎng)保險相關企業(yè)目前存在一個共同問題：專業(yè)經營人才缺乏。互聯(lián)網(wǎng)保險產業(yè)需要既具有保險、法律法規(guī)、營銷等專業(yè)知識，又同時具備過硬的互聯(lián)網(wǎng)絡技術的跨學科專業(yè)人才而這正是目前我國互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)面臨的困局。
二、解決我國互聯(lián)網(wǎng)保險問題的對策
（一）健全法律法規(guī)
由于近些年我國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的速度過快，造成了市場的混亂，為了我國互聯(lián)網(wǎng)保險的穩(wěn)健發(fā)展，針對當前大數(shù)據(jù)時代帶來的關于互聯(lián)網(wǎng)保險的經營模式以及未來仍將出現(xiàn)的跨行業(yè)經營互聯(lián)網(wǎng)保險問題，明確并提高互聯(lián)網(wǎng)保險的準入條件，讓擁有成熟的風險管理經驗、高超的信息技術、足夠的償付能力、完善的配套設施以及雄厚的產品開發(fā)實力的企業(yè)來經營風險較傳統(tǒng)渠道更高的互聯(lián)網(wǎng)保險不失為一種解決問題的方法。在法律法規(guī)方面，建立健全適用于互聯(lián)網(wǎng)保險的相關法律法規(guī)，為互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展提供良好的法制環(huán)境。適用其發(fā)展的相關法律法規(guī)一定要兼顧互聯(lián)網(wǎng)保險的交互性和靈活性的同時，也要兼顧法律法規(guī)的實效性和嚴肅性;建立健全網(wǎng)絡信息安全、電子支付結算、后續(xù)服務等法律法規(guī)，確保其相關的電子合同、電子支付等有法可依;建立專門針對互聯(lián)網(wǎng)保險的監(jiān)督管理相關的法律法規(guī)，保障其可持續(xù)發(fā)展，從法律制度層面使其監(jiān)管的全面性提高。從監(jiān)管體制方面，要建立互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的準入、退出機制，將準入、退出機制正式納入監(jiān)管，對各公司運營業(yè)務能力進行分級，并建立多層次的市場退出機制;建立信用體系，這不僅是電子商務時代的要求，也是整個社會良性發(fā)展的必要，這需要監(jiān)管部門建立適用于互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的一整套信用體系;建立互聯(lián)網(wǎng)保險風險防控體系，加大監(jiān)控力度，確保互聯(lián)網(wǎng)保險開展公平、有序的市場競爭，阻止相關違法犯罪行為的發(fā)生，使互聯(lián)網(wǎng)保險在我國的發(fā)展有法必依，讓互聯(lián)網(wǎng)保險監(jiān)管部門執(zhí)法必嚴，違法必究。
（二）完善經營模式
盡管現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的模式多種多樣，但是每一種模式都不盡完美，都存在著各種缺陷，當前互聯(lián)網(wǎng)保險公司是顧客滿意度最高的一種經營模式。針對自主經營的官方網(wǎng)站模式，相關險企應注重加強產品的推廣，優(yōu)化產品的結構，使顧客能夠在多樣的產品之間有選擇的空間，同時應注重培養(yǎng)相關的網(wǎng)站維護人才，定期對網(wǎng)站進行維護更新，保證網(wǎng)站安全有效的運行;而專業(yè)中介模式應注重產品的創(chuàng)新，自主拓展銷售渠道，使產品更加的暢銷;第三方電子商務平臺模式亟需解決的問題是資金問題，首先企業(yè)本身應完善資金使用的內部控制，其次監(jiān)管部門應注重審查相關企業(yè)的銷售資質，并加強資金方面的監(jiān)管;網(wǎng)絡兼業(yè)模式應致力于提高自主運營效率，這樣才能在相對混亂的市場秩序下實現(xiàn)自身發(fā)展，當然，相關監(jiān)管部門也應該加強監(jiān)管，創(chuàng)造一個安全有效的市場秩序;專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險公司雖然能夠加強與顧客的交流，顧客對其的認可度也很高，但是此種模式在我國還處于剛剛起步的階段，保費的規(guī)模還很小，但是此種模式在國外已經發(fā)展成熟，成為國外互聯(lián)網(wǎng)保險的主導模式，所以我國互聯(lián)網(wǎng)保險公司的發(fā)展完全可以借鑒國外的經驗，學習他們成功的方面，避開他們所犯的錯誤。
（三）強化信息安全
首先，要處理好數(shù)據(jù)公開與個人信息安全的關系。在不侵犯個人信息安全的基礎上，公開對社會發(fā)展有利的數(shù)據(jù)，同時有效利用其他行業(yè)的公開數(shù)據(jù)，為互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展開闊思路。其次，保監(jiān)會等相關部門要盡快出臺互聯(lián)網(wǎng)保險信息安全管理規(guī)范，對互聯(lián)網(wǎng)保險信息的安全問題從制度上做出明確規(guī)范。各公司要制定防御政策，堅持誰主管誰負責、誰運營誰負責、誰使用誰負責的原則，明確具體責任，針對可能出現(xiàn)的技術風險，采取針對性的預防措施，保障互聯(lián)網(wǎng)保險信息體系安全運行，保證交易、數(shù)據(jù)、支付安全。最后，要建立健全客戶信息安全機制，加強對行業(yè)從業(yè)人員的管理，從業(yè)人員直接接觸并管理著客戶的所有信息，個人信息的安全性對于整個互聯(lián)網(wǎng)保險安全體系的構建至關重要，因此對于從業(yè)人員的管理顯得尤為重要，一方面要對其資格的審查力度和范圍要加大，另一方面要健全電子證據(jù)保全制度并加大違法違規(guī)行為的處置力度，保證客戶信息數(shù)據(jù)的安全。
（四）優(yōu)化產品結構
互聯(lián)網(wǎng)保險產品應當從險種和目標人群出發(fā)，以客戶需求為核心做出改變，不斷創(chuàng)新設計多樣的互聯(lián)網(wǎng)保險產品。我國互聯(lián)網(wǎng)險企應當探索中長期產品，長期保險產品在互聯(lián)網(wǎng)平臺上有較大的發(fā)展?jié)摿?如果能在產品形態(tài)、產品設計等方面做出一些改進，創(chuàng)造出一條新的互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售渠道，使其更加適合在互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售，那將更有利于互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展;面對不同年齡段、不同職業(yè)客戶的需求，需要各保險公司設計出全方位、多層次、簡潔明了的產品，優(yōu)化產品結構，杜絕產品的單一、老套。同時，互聯(lián)網(wǎng)保險還要承擔起理性引導消費的社會公眾服務職責，因為我國互聯(lián)網(wǎng)保險平臺的建設目前仍處于起步發(fā)展階段，很多互聯(lián)網(wǎng)保險平臺還不能實現(xiàn)網(wǎng)絡一站式服務，因此各險企要優(yōu)化升級運營體系，完善在線投保、支付、在線退保、理賠功能，并且優(yōu)化運營流程，提高運營的效率，增加客戶的滿意度。
（五）培養(yǎng)專業(yè)人才
針對互聯(lián)網(wǎng)保險服務體系薄弱的問題，互聯(lián)網(wǎng)險企應加強技術創(chuàng)新，這就需要培養(yǎng)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險人才。數(shù)據(jù)分析師、數(shù)據(jù)工程師和數(shù)據(jù)科學家，將是未來保險公司的核心資源。發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險，應大力培養(yǎng)基于大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)保險雙人才，培養(yǎng)他們的觀察力，使他們能夠及時捕捉到某一個社會現(xiàn)象背后的非結構化數(shù)據(jù)并挖掘出來，保證這些數(shù)據(jù)的時效性。另外，提高相關人才的想象力，能夠運用處理技術盤活這些數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)結構和邏輯整合成新的商業(yè)模式，創(chuàng)造成新的商業(yè)機會。
參考文獻
[1]唐金成、韋紅鮮《中國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展研究》[J].南方金融，2014，（5）.
[2]互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展報告2014.
[3]單佳鋒.淺析我國電子商務保險的現(xiàn)狀及發(fā)展方向[J].中國商貿，2013，（12）.
[4]夏軍.保險業(yè)電子商務在我國的發(fā)展[J].電子商務，2011（7）.
[5]徐海超.保險電子商務系統(tǒng)的設計與網(wǎng)絡營銷[J].企業(yè)導報，2012（19）：167.
摘要：從電子商務的發(fā)展給商標權制度帶來的影響出發(fā)，分析了電子商務中新的商標侵權形式和主要的侵權行為，并對電子商務環(huán)境下企業(yè)商標的保護提出了相應的保護策略。
電子商務，是指以互聯(lián)網(wǎng)為運行平臺進行的商事交易活動，其基本交易流程與傳統(tǒng)的貨物或服務貿易相同，只是通過網(wǎng)絡這一媒介進行。對于商家來說，網(wǎng)絡是一個虛擬市場，具有巨大商業(yè)潛力。正因為網(wǎng)絡同樣具有信息媒介和市場等功能，所以現(xiàn)行商標法規(guī)定的商標權可以延伸到網(wǎng)絡上，而電子商務活動中的商標使用也與傳統(tǒng)商標權使用存在相同之處，因此在網(wǎng)上發(fā)生的商標權糾紛有一大部分亦是傳統(tǒng)商標侵權行為。但電子商務活動畢竟與現(xiàn)實中的商務活動存在著區(qū)別，所以基于網(wǎng)絡的特殊性，電子商務環(huán)境下的企業(yè)商標也出現(xiàn)了一些新問題新挑戰(zhàn)。
一、電子商務中的新型商標侵權行為
(一)商標的域名搶注
這是目前網(wǎng)絡商標侵權最主要的表現(xiàn)形式。域名的沖突在于，雖然商標的地域性和專屬性允許多個相同商標在不同的國家不同的商品上和平共處，但在COM域下，一個域名在世界范圍內只能為一個人所有。域名搶注包括兩種情況：一種是真正法律意義上的“域名搶注”，侵權人故意把知名或比較知名的商標或商號大量注冊為域名，這些搶注者通常還將搶注的域名進行出售、出租或讓商標權人高價“贖回”；另一種則屬于域名注冊人與知識產權人之間的權利沖突，即域名注冊人并無故意“搶注”，是由于域名的唯一性和“先申請先注冊原則”，不可避免地與知識產權人發(fā)生權利沖突。這種情況雖有搶注的事實，但卻不構成真正法律意義上的“域名搶注”。在國外，域名搶注行為的出現(xiàn)還要早上幾年，其中也不乏一些極具諷刺意味的事件，如域名制度創(chuàng)設之初負責全球域名注冊登記的機構——全球互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(Inter2NIC)的域名就曾一度被人搶注。典型的案例有：紅塔山被菲律賓的一個廠商注冊，后來在當?shù)卦O廠并生產了大量的香煙并銷售到亞洲的很多國家，甚至返銷中國。最近幾年搶注中國商標比較嚴重的應是中國香港地區(qū)，在大陸比較有名的商標，例如“恒源祥”、“大寶”、“小護士”、“鎮(zhèn)江香醋”、“雪中飛”等都遭到搶注。
(二)網(wǎng)頁鏈接中的商標侵權
在因特網(wǎng)上，處于不同服務器上的文件可以通過超文本標記語言鏈接起來。只要上網(wǎng)瀏覽者在網(wǎng)頁上點擊超鏈接部分(又稱“錨”)，另一個網(wǎng)頁或者網(wǎng)頁的另一部分內容就呈現(xiàn)在用戶的計算機屏幕上。合理設置的鏈接，在網(wǎng)絡上都是允許的，因為鏈接技術是互聯(lián)網(wǎng)存在的基礎。但是，如果在自己網(wǎng)頁上將他人注冊商標或馳名商標設為鏈接，采用深度鏈接或加框鏈接技術，繞開被鏈接網(wǎng)站的主頁，這種行為就有借他人商標的知名度來增加自己點擊率和瀏覽量的“搭便車”的嫌疑。在一起涉及微軟公司的案件中，原告票務專家公司是一家在美國各地出售各類演出門票的公司，它的網(wǎng)站列舉了各類演出信息及相關服務，用戶可以通過電話或公司的網(wǎng)頁訂票或咨詢。微軟公司為在互聯(lián)網(wǎng)上拓展新的商機，開設了一個名為“西雅圖人行道”的網(wǎng)站，專門提供與西雅圖城市有關的各種服務，并且未經票務專家公司的允許，就在自己的網(wǎng)頁上設計了一個以票務專家公司商標為圖案的鏈接圖標指針，通過該指針，用戶可繞過票務公司的主頁，直接鏈接到訂票頁面(即所謂的“縱深鏈接”)，享受其提供的各類服務。票務專家公司訴稱微軟的行為是“電子形式的剽竊”，尤其是繞過該公司的主頁的“縱深鏈接”使之大為惱火。所以在實踐中隨意使用他人的知名商標、字號、商品名稱作鏈接標志，這種鏈接行為必然會直接或間接地引發(fā)商標侵權行為。
(三)搜索引擎中的商標侵權
元標記指萬維網(wǎng)超文本置標語言的一種軟件參數(shù)，網(wǎng)主用以描述其網(wǎng)站，包括網(wǎng)主的基本情況、版權聲明及關鍵詞等這些信息訪問人是看不見的，但搜索引擎必須依靠它工作。將他人的商標用作自己網(wǎng)頁的元標記，將元標記埋藏于自己網(wǎng)頁的關鍵詞中，雖然并沒有以可見的形式使用他人的商標，但當消費者使用搜索引擎查找他人的商標時，行為人的網(wǎng)頁則會從搜索結果中跳出來，因此，在網(wǎng)頁的元標記中埋置他人的商標，網(wǎng)民在通過搜索引擎尋找時就會不知不覺地訪問該網(wǎng)站。這種不經商標權人許可而使用商標作為關鍵詞的行為明顯構成對商標合法權益的侵犯。
(四)電子商務中的其他商標侵權行為
此外，電子商務中還存在通過網(wǎng)絡廣告、遠程登錄數(shù)據(jù)庫查索、電子郵件帳戶以及在電子商務活動中假冒、盜用他人的注冊商標推銷、兜售自己的產品或服務或在網(wǎng)上隨意地詆毀他人商標信譽等侵權行為。
二、電子商務環(huán)境下新型侵權行為產生的原因
(一)商標的域名搶注行為
在傳統(tǒng)商標法中除本國加入的國際條約另有規(guī)定外，商標權只能依一定國家的法律產生，又只在依法產生的地域內有效，只在該國范圍內受到法律保護，任何國家都不承認其他國家或地區(qū)保護的商標權。但隨著網(wǎng)絡時代的到來和電子商務的展開，商標的這種固有的地域性在逐漸減弱。又因為域名本身具有的國際性，很多從事電子商務的商家企業(yè)，為了吸引用戶的注意力將他人的知名商標注冊為域名從而產生了大量的域名搶注侵權案件。我國法律法規(guī)的不完善也對域名搶注起到了推波助瀾的作用。對于域名的管理和規(guī)制，我國目前主要通過《中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名注冊實施細則》和《中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名注冊暫行管理辦法》來調節(jié)，但這兩部法規(guī)存在著明顯的缺陷，最突出的就是對域名的注冊采取了非常寬松的態(tài)度，域名的管理單位雖然要求用戶不得將他人已在中國注冊過的商標或者企業(yè)名稱注冊為域名，但是這些單位并不負責向商標注冊機關或者工商管理部門查詢用戶使用的域名是否與注冊商標或企業(yè)名稱相沖突，這就給搶注者提供了非常大的空間。除此之外兩部法規(guī)都沒有提出一個完善的域名爭議解決機制，這也顯然不利于從根本上解決域名搶注問題。
(二)網(wǎng)頁鏈接中的商標侵權行為
在互聯(lián)網(wǎng)上，雖然處于不同服務器上的文件可以通過超文本標記語言鏈接起來，但通常，直接用被鏈接文件的網(wǎng)址作為圖標的情形是很少的。設計者常用標題、文字或標志作圖標的外表，因此，一些著名企業(yè)的名稱或商標就被用來招引用戶，從而引發(fā)網(wǎng)絡商標侵權。因為這種連接技術的簡單易行，而且伴隨著電子商務環(huán)境下商標地域性和時間性的日趨淡薄，這種侵權行為也逐漸成為電子商務環(huán)境下商標侵權的主要形式。除此之外，因這種侵權行為并不直接針對特定的商品或服務，而是直接針對特定的鏈接，所以現(xiàn)行的法律法規(guī)并沒有對這種行為做出明確的規(guī)定，目前只能通過《最高人民法院關于審理商標民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》和《反不正當競爭法》中的相關條款勉強給予調節(jié)和規(guī)制。法律的滯后也是侵權行為增多的原因。
(三)搜索引擎中的商標侵權行為
在電子商務環(huán)境下商標跨地域、跨行業(yè)類別的使用幾率擴大，給商標權的確認、有償使用、侵權監(jiān)測及實施保護其專有權的實現(xiàn)帶來新的困難。基于這種現(xiàn)狀在網(wǎng)頁的元標記中做文章，將他人的商標文字埋置于自己的元標記中，通過埋置關鍵詞檢索，網(wǎng)民在通過搜索引擎查找他人商標時就會不知不覺訪問該網(wǎng)頁，這種不經商標權人許可而使用商標作為關鍵詞的行為明顯構成對商標合法權益的侵犯。
三、電子商務環(huán)境下商標權的保護策略
電子商務的健康發(fā)展，需要有一個相當適合的法律、法規(guī)和政策環(huán)境。在我國現(xiàn)有法律體系中，對電子商務還沒有專門的立法。對此應當組織法律和電子商務方面的專家，根據(jù)我國電子商務和商標權實際情況，對于現(xiàn)行法律、法規(guī)無能為力的部分，參照發(fā)達國家的成功做法加強立法，將其納入法律管制的范疇；對有缺陷的部分，進行填補和修正。
(一)電子商務環(huán)境下商標侵權行為的構成要件分析
要打擊電子商務環(huán)境下商標侵權行為，就要先確定什么樣的行為才算是電子商務環(huán)境下的商標侵權行為，即電子商務環(huán)境下商標侵權行為的構成要件。本質上講，電子商務中商標侵權行為和傳統(tǒng)的商標侵權行為認定沒有根本的不同，相對于傳統(tǒng)商務而言，電子商務只是改變了一種交易形式。但是電子商務中的商標侵權行為畢竟是一種新型的商標侵權，其構成要件主要除了侵害行為、損害結果、因果關系以外更應該強調行為人的主觀過錯。因為電子商務中的商標侵權的歸責原則主要是過錯責任原則，因而在電子商務商標侵權責任的認定中，過錯要件是重要的必備要件之一，要求行為人主觀上具有故意或過失，即明知或應當知道其行為侵犯他人商標權仍然實施或是為了牟取非法利益的，才能追究其法律責任。這樣做是為了保護電子商務合理使用商標者的合法權益，以促進電子商務的快速發(fā)展。
(二)對規(guī)制電子商務環(huán)境下侵權行為的幾點建議
1．針對我國目前用于域名的管理和規(guī)制的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名注冊實施細則》和《中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名注冊暫行管理辦法》的不足，可以作出以下調整和補充：
首先，針對域名的搶注問題。域名注冊的主管單位在接到新域名注冊申請時，應負責向商標注冊機關或工商管理部門查詢用戶使用的域名是否與注冊商標或企業(yè)名稱相沖突。其次，針對域名爭議的案件，可以借鑒美國的做法通過下面三種途徑解決：第一、當先注冊方與爭議方都能提供各自的商標注冊文件，證明其對該特定稱謂擁有合法使用權時，先注冊方可以繼續(xù)使用該域名，雙方可通過訴諸法律，按照法庭裁決對爭議進行解決；第二、當先注冊方不能提供、而爭議方能夠提供商標注冊文件證明其對該域名擁有合法使用權時，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心可以要求先注冊方于90天內登記并啟用另一域名，而該爭議域名將不允許任何一方使用，直至雙方通過訴諸法庭并按照法庭裁決對爭議進行解決；第三、雙方達成妥協(xié)，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心按雙方同意的解決方案執(zhí)行。最后，對現(xiàn)行的法律、法規(guī)中有涉及電子商務中域名的侵權案件，可以明確推定適用。域名侵權往往和企業(yè)的商標、商品、企業(yè)名稱相聯(lián)系，所以域名糾紛往往會和這些現(xiàn)存的知識產權發(fā)生聯(lián)系，從而轉化為商標權案或不正當競爭案。可以推定適用《商標法》和《反不正當競爭法》。
〔內容提要〕隨著科學技術尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，電子商務越來越成為當代企業(yè)發(fā)展的主要趨勢。目前，國內外研究者們已對電子商務涉及的方方面面進行了研究，如物流、審計、稅務、營銷等方面都已取得了相當?shù)难芯砍晒Ｔ陔娮由虅諘嫹矫嬉灿性S多學者進行了探討，尤其是討論了在電子商務環(huán)境下財務會計遇到的問題。本文結合電子商務的特點討論新環(huán)境下財務會計遇到的問題，在此基礎上分析了影響財務會計發(fā)展的因素，并根據(jù)問題的成因提出了相應的解決方案。
〔關鍵詞〕電子商務;財務會計;問題研究
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，電子商務憑借其方便快捷、高效率等特點迅速滲透到人們生活中的方方面面，逐漸成為人們日常生活中不可或缺的一部分，人們購物消費越來越多的依靠淘寶、京東等電子商務企業(yè)，電子商務企業(yè)已經成為新興企業(yè)的重要組成部分。會計作為一門社會學科，它的出現(xiàn)及發(fā)展都是在社會環(huán)境的推動下，尤其是經濟環(huán)境對財務會計的推動作用最大。電子商務深刻的影響著社會經濟環(huán)境，傳統(tǒng)會計所依賴的環(huán)境都已經發(fā)生了巨大變化，因此財務會計在理論以及實務上都將在新環(huán)境中遇到新的問題。為了更好地適應電子商務這一大環(huán)境，必須加強對電子商務環(huán)境企業(yè)財務會計的研究。
一、電子商務環(huán)境下財務會計發(fā)展遇到的問題
1.會計基本假設面臨沖擊。一是對會計主體假設的影響。在傳統(tǒng)財務會計中，會計主體一般都是能看到、摸到的企業(yè)實體。而在電子商務中，會計主體的認定已經突破了原有的空間范圍，實現(xiàn)了跨地區(qū)甚至跨國界的突破。電子商務環(huán)境下的會計主體甚至很可能不存在會計實體，而是一些虛擬網(wǎng)絡媒體，這極大地模糊了會計主體的空間范圍，給傳統(tǒng)的財務會計帶來較大的沖擊。二是對會計持續(xù)經營的影響。傳統(tǒng)環(huán)境下的企業(yè)財務會計通常以持續(xù)經營為前提，但在電子商務中企業(yè)運營十分不穩(wěn)定，企業(yè)重組、破產清算、分設等業(yè)務頻繁發(fā)生，尤其是一些虛擬的企業(yè)存在時間較短，往往以一項使命的完成時間為周期，傳統(tǒng)的以持續(xù)經營為前提的財務會計的主流地位受到了以非持續(xù)經營為前提的清算會計的挑戰(zhàn)。三是對會計分期的影響。在電子商務環(huán)境下企業(yè)的財務會計工作依托于現(xiàn)達的計算機技術已實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)的實時處理，業(yè)務發(fā)生和財務會計記錄、計量幾乎可以同時進行，甚至可以同步生成財務報告，而不必再等待一個周期結束，因此會計期間的界限越來越模糊化。四是對貨幣計量的影響。電子商務環(huán)境下雖然仍以貨幣為主要計量手段，但是貨幣的表現(xiàn)形式有了較大變化，貨幣體現(xiàn)資產價值難度上升，甚至使用何種貨幣都成了需要考慮的問題。隨著電子商務的發(fā)展，電子支付也逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)的現(xiàn)金、支票的支付方式，企業(yè)必須適應這一改變，完成從傳統(tǒng)支付方式到電子支付方式的轉換，實現(xiàn)財務工作的電子信息化。2.企業(yè)需要更全面的財務會計信息。互聯(lián)網(wǎng)在過去的幾十年里迅速發(fā)展，極大的降低了物理距離對于商務貿易的消極影響，眾多國際公司依靠電子商務迅速發(fā)展，國際貿易越來越普遍。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，僅在2016年第四季度，中國跨境進口零售電商市場規(guī)模就達到了957.1億元，環(huán)比上漲37.7%。一個企業(yè)想在變化莫測的國際環(huán)境中取得長足發(fā)展需要更加雄厚的資金、先進的技術以及成熟的管理經驗。只有很少的大型企業(yè)能夠獨立承擔如此多的資金需求，因此企業(yè)籌集資金不再僅僅只是面向國內，而是面向國內外更廣闊的資本市場。與此同時，電子商務環(huán)境下企業(yè)之間的融資行為越來越多。據(jù)了解，僅2015年我國融資案例總數(shù)就達到3932個，較前五年有了很大幅度的增長，2010-2015年的融資數(shù)量如下圖所示。綜上可見，隨著電子商務的發(fā)展企業(yè)可能需要了解更多企業(yè)的財務狀況，而以往的信息平臺很難滿足企業(yè)對于籌資、投資的需要，尤其是對海外公司財務狀況的了解更是貧乏，這就嚴重阻礙了電子商務環(huán)境下的企業(yè)的發(fā)展速度。與此同時為了保證會計信息的可比性等原則，企業(yè)財務報表的受眾必須考慮到國外企業(yè)，這就要求企業(yè)提供符合國際標準的財務報告。3.財務會計信息質量以及保密出現(xiàn)問題。不同于傳統(tǒng)的紙質憑證賬簿，在電算化環(huán)境下的會計信息依托于網(wǎng)絡技術，因此更容易通過計算機技術對電子數(shù)據(jù)甚至是財務信息進行惡意篡改、偽造等。財務會計越來越依賴于財務軟件，一旦財務軟件系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤，就會出現(xiàn)大量連續(xù)重復的錯誤。同時，傳統(tǒng)會計明確分工，內部控制效果明顯，但在電算化條件下職位分工越來越模糊，總賬與明細賬之間的內部控制環(huán)節(jié)也越來越薄弱，加之在電算化條件下憑證賬簿的責任人簽字蓋章等環(huán)節(jié)難以嚴格執(zhí)行，因此人們對在電子商務環(huán)境下財務信息的真實性難免產生質疑。4.優(yōu)秀專業(yè)技術人才不足。傳統(tǒng)的財務會計工作主要要求從業(yè)人員擁有嫻熟的會計專業(yè)知識以及實務經驗，然而在電子商務環(huán)境下的電算化會計僅僅有會計專業(yè)知識是遠遠不夠。電算化會計是財務會計與網(wǎng)絡、計算機技術的結合產物，其確實給財務會計人員帶來了極大的便利，但在某種程度上也對會計人員的業(yè)務能力提出更高的要求。一是會計人員不僅要掌握會計專業(yè)知識，還要精通計算機網(wǎng)絡知識，能排除基本的計算機故障。二是在電子商務環(huán)境下會計核算更加便利，財務會計信息也越來越成為企業(yè)管理活動的核心，這就要求會計人員擁有相關的管理知識技能。三是電子商務活動在流程上與傳統(tǒng)商業(yè)活動有較大的不同，因此財務人員也必須與時俱進，完善自己的知識系統(tǒng)，了解企業(yè)經營流程、生產工藝及過程，尤其需要準確掌握成本信息等會計信息。
二、電子商務環(huán)境下財務會計發(fā)展出現(xiàn)問題的原因
1.會計理論發(fā)展的滯后。電子商務環(huán)境下的企業(yè)出現(xiàn)了許多不同于以往的新特點，不僅在會計實務中遇到了問題，在會計理論上也必將出現(xiàn)許多不適。會計目標、會計假設等會計的基礎理論受到了電子商務發(fā)展帶來的沖擊。理論指導實踐，如果理論不能與時俱進，實務工作中也必將重重受阻。因此，在電子商務環(huán)境下會計理論與時俱進的發(fā)展必須受到重視。會計理論不能貼合實際導致會計的實務發(fā)展受到嚴重阻礙。2.財務會計法律法規(guī)不健全。電子商務依托網(wǎng)絡技術的發(fā)展正迅速取代傳統(tǒng)商務，當代的電子商務有了許多新特點，如無形資產所占比重越來越大、貿易趨于國際化、會計信息及時化等。伴隨著商務活動，財務會計也正努力適應這些新產生的特點，但一個企業(yè)的財務會計工作必定是在國家的法律法規(guī)的規(guī)定和指引之下進行工作的，我國有關會計的法律法規(guī)雖然已經比較完善，初步形成了以《會計法》為核心的較為全面的法律法規(guī)體系，可隨著電子商務的發(fā)展，我國的經濟環(huán)境正在發(fā)生著巨大變化，越來越多新事物的產生讓現(xiàn)有的法律法規(guī)出現(xiàn)盲點。3.財務會計組織學習能力比較差。電子商務在傳統(tǒng)商務的基礎上有了較大創(chuàng)新，極大提高了企業(yè)的經營能力，電子商務環(huán)境下的電算化會計也給財務工作帶來了極大便利。但這些進步都要依賴從業(yè)人員能充分利用財務軟件等現(xiàn)代技術手段，因此財務人員的學習能力對于電子商務大環(huán)境下的財務會計尤其是在會計實務方面有著舉足輕重的影響。在電子商務環(huán)境下的企業(yè)必須重視財務會計人員學習能力的培養(yǎng)，加強從業(yè)人員的培訓，重視會計的繼續(xù)教育。
三、解決電子商務環(huán)境下財務會計發(fā)展面臨問題的對策
1.增強財務會計的理論創(chuàng)新。電子商務是當前互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)發(fā)展的重大創(chuàng)新，與此同時財務會計面臨的問題也是前所未有的。目前，我國在電子商務財務會計理論方面還存在許多缺陷，使得從業(yè)人員在實務工作中往往會遇到問題和分歧，而因為會計理論不健全或會計準則有漏洞無法解決或無法得出統(tǒng)一結論，進一步限制電子商務環(huán)境下財務會計的發(fā)展。一是當前電子商務中會計主體已不再局限于一個企業(yè)實體，跨區(qū)域的企業(yè)越來越多，虛擬的網(wǎng)絡媒體企業(yè)也越來越多，對此財務會計必須擺脫傳統(tǒng)局域的限制，財務管理必須依賴網(wǎng)絡技術實現(xiàn)從局部走向全局，尤其對于大型企業(yè)集團來說實行財務集中式管理可以大量避免財務混亂的產生，節(jié)約成本，從而提高管理效率以及決策質量。二是對于電商經常出現(xiàn)的破產清算、合并分設，在會計理論上必須結合實務完善相關理論，對破產清算等會計處理規(guī)范化。三是對于以電子商務為主的企業(yè)無形資產比重越來越大，實際能以貨幣準確計量的資產不再能反應一個企業(yè)的真實財富，因此必須加快對于無形資產的計量問題的創(chuàng)新發(fā)展。隨著環(huán)境的不斷發(fā)展，為了更好地實現(xiàn)會計目標，會計理論方面必須根據(jù)實際情況不斷調整創(chuàng)新，理論聯(lián)系實際才能得到更好地發(fā)展。2.構建電子商務財務信息市場。在電子商務環(huán)境下的企業(yè)面臨著更廣闊的發(fā)展空間，國內企業(yè)想與國際接軌就會需要與國外市場進行信息交流，就要提升企業(yè)財務網(wǎng)絡化水平，使會計準則趨于國際化，更加及時并擴大范圍公布財務信息，從而構建起面向國際社會的財務信息市場。當今的電子商務企業(yè)必須利用發(fā)達的網(wǎng)絡技術，建立起自己的信息系統(tǒng)，積極參與財務信息市場的構建，打破財務信息交流空間上的障礙。同時，企業(yè)應主動在國內外網(wǎng)站上財務信息，尋找其他企業(yè)的相關信息、招商引資，吸引大批優(yōu)質資金流入企業(yè)，也可尋找更有發(fā)展前景的投資機會。財務信息市場的構建不僅需要企業(yè)按照法律法規(guī)積極參與構建，同時社會審計單位和政府的相關部門也必須積極承擔相應的責任，加強監(jiān)管力度，保證信息市場的合理合法的有效運行。3.培養(yǎng)高素質從業(yè)人員。目前，我國會計人員的現(xiàn)狀是基礎會計人員趨于飽和，但對于較大企業(yè)所需的高級財務人員仍有較大缺口，尤其隨著電子商務的發(fā)展，對于電子商務所需要的既能熟知財務會計知識，又懂企業(yè)管理以及網(wǎng)絡知識的財務人員更有大量的需求。因此，必須加大對新型人才的培養(yǎng)，如政府有關部門可以大力鼓勵高校的教學創(chuàng)新，以培養(yǎng)既懂會計也懂電子商務的專業(yè)人才，實現(xiàn)會計人才培養(yǎng)以及企業(yè)需求“供給”兩側的平衡。定期對財務人員進行考核，將考核成績加入到人員崗位晉升、績效評價中，以激勵會計人員不斷提升自己，提高綜合素質。4.完善財務管理流程。完善的企業(yè)財務管理流程是企業(yè)提高財務管理的基礎之一。只有按照企業(yè)自身的商務流程量身定做的財務管理流程，才能提高財務管理效率。電子商務企業(yè)應將其財務管理工作與業(yè)務統(tǒng)一，避免傳統(tǒng)財務流程中財務管理與業(yè)務分裂的情況。電子商務環(huán)境下的商業(yè)活動是資金流、信息流、物流的統(tǒng)一，作為電子商務環(huán)境下的財務會計工作必須充分考慮這一特征，設計出將資金流、信息流和物流相統(tǒng)一的財務管理流程。資金流的產生是商業(yè)活動開始的標志，沒有一項商業(yè)活動不涉及資金流；物流的良好運轉則為資金流的運轉提供了重要保證；信息流對于資金流和物流起到了必要的支撐作用，如果沒有信息流良性運轉，資金流和物流的運轉必定是低效率的。因此，面對電子商務這一大環(huán)境，財務管理必須將三者納入一個管理流程中來。新環(huán)境下的財務管理流程應充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)時間和空間上的統(tǒng)一。5.加強財務軟件的開發(fā)。電子商務環(huán)境下財務會計工作更加依賴于財務軟件的應用，借助財務軟件不僅減輕了財務人員的工作量，同時，為提高會計信息的及時性提供了新路徑。電子商務環(huán)境下崛起的眾多企業(yè)大多依賴于財務軟件去處理大部分重復而且繁瑣的工作，因此財務軟件的開發(fā)在電子商務環(huán)境下顯得更加的重要。但是，電子商務環(huán)境下的財務軟件又不同于傳統(tǒng)的財務軟件。除了滿足傳統(tǒng)會計核算工作的要求，還必須能適應電子商務企業(yè)的新特點，如要完善集團業(yè)務處理功能、滿足移動辦公的需要等。電子商務環(huán)境下的財務軟件不僅要求滿足核算功能，眾多的軟件開發(fā)者還必須與時俱進，充分了解當前新環(huán)境下的商務業(yè)務流程以及軟件使用者的需要，以便開發(fā)出更加適應電子商務環(huán)境下企業(yè)需要的財務軟件。
作者:黃龍 單位:中國地質調查局
【關鍵詞】電子商務；多層次直銷；金字塔
直銷，作為一種營銷模式，自其進入中國市場以來，一直飽受爭議。中國以層次來區(qū)分直銷與非法傳銷的立法，雖然在保障消費者、直銷員合法權益以及方便國家機構監(jiān)管方面發(fā)揮著積極作用，但絕對否認多層次直銷的嚴格立法實際上卻讓直銷市場的規(guī)范變得更為復雜。因為，根據(jù)直銷專家禹路的觀點，除了保險業(yè)維持著典型單層次直銷的運營模式外，純粹的單層次直銷在中國或已絕跡①。大部分中國企業(yè)和外國直銷企業(yè)在取得中國直銷牌照后，都打起了多層次直銷的擦邊球。多層次直銷的隱蔽化加大了其與非法“金字塔”的辨析難度。有觀點認為，自19世紀40年代由美國健爾立公司創(chuàng)建多層次直銷以來，經過70年的發(fā)展，其已作為一種先進的營銷手段而被認可為國家市場機制成熟的產物②。
然而，對于直銷這個“舶來品”，經濟的飛速發(fā)展似乎沒有給中國留下足夠的接納時間。在中國還未健全直銷行業(yè)之時，直銷已借由電子商務和互聯(lián)網(wǎng)再一次對中國市場和法律提出了新挑戰(zhàn)：美國直銷公司以已趨于成熟的電子商務系統(tǒng)和全球物流系統(tǒng)、全球貨幣支付系統(tǒng)悄然滲入中國市場。這不僅是科技與經濟的發(fā)展、合作給中國提出的難題，也是給世界提出的難題。在全球各國還在為規(guī)范跨國電子商務而努力的時候，跨國電子直銷的出現(xiàn)顯然是對地球村每位成員更大的挑戰(zhàn)。根據(jù)《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》，這種未取得中國直銷牌照即通過互聯(lián)網(wǎng)進入中國市場的美國多層次直銷企業(yè)在我國顯然屬于非法傳銷，但這并不妨礙我們對其跨國電子商務直銷系統(tǒng)在理論上的理解和探討。
筆者想在此探討，對中國而言，相較于把多層次直銷界定為非法傳銷并取締，建立對多層次直銷的完善監(jiān)管機制和相關法律法規(guī)是否有其可取之處，以及電子商務給傳統(tǒng)直銷模式所帶來的新機遇。
一、客觀認識多層次直銷
（一）多層次直銷負面地位的成因由于監(jiān)管制度和法律法規(guī)的滯后，最初帶著美國式個人創(chuàng)業(yè)理念的多層次直銷在利益驅使下被金字塔公司所利用。金字塔公司把后加入者的入會費支付為先入會者的收益，這種建立在虛假收益基礎上的無限連鎖鏈最終必然因后續(xù)者的枯竭而崩潰，而制造大量受害者。除此之外，高價劣質產品、禁止退貨規(guī)定、銷售員的欺詐性宣傳，甚至是限制人身自由，嚴重侵害了消費者的合法權益。金字塔公司為社會帶來了極其惡劣的影響。然而，金字塔公司作為多層次直銷模式的異化，兩者間往往真假難辨、魚目混珠，使得公眾在對兩者無法做出明確區(qū)分的情況下，出于對金字塔公司的厭惡和提防，對合法、正規(guī)的多層次直銷也一并產生了抵觸情緒。
（二）區(qū)分多層次直銷與“金字塔”，是正確認識多層次直銷的首要任務，也是各國在規(guī)范多層次直銷市場所共同面臨的核心問題是否收取高額入門費，是否建立售后保障服務和產品責任機制是區(qū)分兩者的方法之一。除此以外，多層次直銷公司的目的在于以優(yōu)質的產品和服務實現(xiàn)銷售的提高，其最終利潤來源于消費；而金字塔公司以發(fā)展下線為目的，通過從下線成員身上榨取費用來供組織重新分配。多層次直銷的層級間激勵程度與銷售產品動力同比增長；而金字塔公司的層級間激勵程度與銷售產品動力成反比。多層次直銷的上下線之間的關系和收益水平是可超越的；而金字塔公司的上下線之間的關系和收益是不可逾越的。金字塔公司的營運模式雖然也表現(xiàn)出多層級性，但其核心在于無限連鎖鏈，上線成員的收益來源于無限級下線成員；而多層次直銷公司中，上線直銷員通過下線直銷員所獲收益受到限制；多層次直銷公司對其直銷員有嚴格的監(jiān)管機制；而金字塔公司對其成員的管理松散并放縱。上述多種區(qū)分方式在面對復雜的現(xiàn)實問題時仍然會顯得不夠清晰，但筆者認為，隨著法律和市場機制的進一步發(fā)展，合法多層次直銷與非法金字塔之間的差距會越來越清晰。
（三）改善中國直銷環(huán)境的幾點建議一方面，外國企業(yè)需要對中國法律及市場進行適應調整，建立符合中國現(xiàn)行法律法規(guī)的中國特色直銷模式，如體驗式直銷、式直銷，協(xié)助中國發(fā)展成熟、健康的直銷環(huán)境，而不是在單層次直銷的偽裝下打法律的擦邊球，增加直銷行業(yè)的規(guī)范難度；另一方面，國內應建立起具有良好模范作用的直銷企業(yè)，通過優(yōu)質的產品、完善的售后保障服務、嚴格的產品責任機制，樹立直銷企業(yè)品牌形象，并借鑒世界直銷協(xié)會的《商德約法》，制定直銷業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范來加強約束直銷員的不良行為，使公眾形成對直銷清晰而客觀的認知；最后，在中國直銷環(huán)境取得好轉后，立法上可考慮把多層次直銷納入直銷規(guī)范系統(tǒng)，通過法律明確區(qū)分多層次直銷與“金字塔”，建立健康、完善的多層次直銷市場。
二、電子商務對傳統(tǒng)直銷的優(yōu)化
本文以美國直銷協(xié)會（DSA）③下成員美商婕斯公司（Jeunesse Global）④為案例進行分析，其跨國電子商務運行模式如下：在構建覆蓋全球絕大多數(shù)國家的物流系統(tǒng)和貨幣支付系統(tǒng)的前提下，建立公司網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)使得不同國家的公民在網(wǎng)絡未受限情況下可訪問該網(wǎng)站，從中獲取公司及其產品的信息，并可選擇注冊成為其直銷員，在公司網(wǎng)站上建立類似于個人商鋪的分支網(wǎng)頁。直銷員可以選擇成為最終消費者，僅使用產品；也可選擇在自己消費的同時向他人推薦公司及其產品，使消費者過訪問自己的網(wǎng)頁直接向公司下訂單購買產品或注冊成為新的直銷員。美商婕斯作為多層次直銷公司，其多層次營銷模式在此不再贅述，主要分析電子商務對傳統(tǒng)直銷行業(yè)的優(yōu)化。
（一）在物流系統(tǒng)和貨幣支付系統(tǒng)的支持下，消費者不再向直銷員購買產品，而是直接向公司訂購產品，在把貨款通過信用卡直接支付給公司后，由公司物流將產品發(fā)往最終消費者。由于消費者是經由直銷員的個人網(wǎng)頁購買的產品，該產品零售與直銷員折扣后的價差將由公司返還至直銷員的個人電子錢包賬戶中。電子商務退卻了直銷員的商販色彩，其更大程度上發(fā)揮著推廣介紹的作用。
（二）對消費者而言，每一個直銷員的個人網(wǎng)頁都建立在公司官方網(wǎng)站之下，其中對于公司和產品的介紹由美國公司統(tǒng)一制作，消費者可獲取更為客觀的信息，有利于防止傳統(tǒng)直銷中普遍難以規(guī)范的直銷員欺騙性介紹問題；其次，電子商務建立起公司與最終消費者的直接聯(lián)系，這解決了傳統(tǒng)直銷的售后保障服務的難題。產品不再經由直銷員之手，防止了直銷員以次充好的欺詐行為，保證了產品的正品質量。流暢的退換貨機制和直接產品責任是對消費者合法權益的雙重保障。
（三）對公司而言，消費者的直接電子支付加快了公司的資金流轉速度；官方網(wǎng)站上對公司及產品的介紹本身即具備廣告效應，互聯(lián)網(wǎng)的快速信息流通使得宣傳介紹突破地域、國界、時間的限制迅速傳播；同時，網(wǎng)絡視頻互動化的公司職業(yè)培訓還極大降低了傳統(tǒng)培訓的成本。電子商務不僅為傳統(tǒng)直銷公司開拓了高效、便捷、低成本的網(wǎng)絡銷售新渠道，更能越過外國品牌商、中間商和大買家的限制，獲得獨立品牌產品的市場定價權，取得簡單銷售以外的其他貿易環(huán)節(jié)的利潤⑤。除此之外，由于網(wǎng)站注冊是成為直銷員的唯一途徑，公司網(wǎng)站是所有直銷員建立個人銷售體系的唯一基石，電子商務的自動化和跨區(qū)域化運行，實現(xiàn)了公司對不同國家全體直銷員直接而便捷的監(jiān)督管理，有利于解決傳統(tǒng)多層次直銷主要依靠直銷團隊管理而產生的公司對下線直銷員監(jiān)管不力的問題。公司網(wǎng)絡系統(tǒng)與直銷團隊的雙重監(jiān)管機制，對直銷行業(yè)的規(guī)范化運行發(fā)揮著積極作用，更為完善的行業(yè)自主規(guī)范也一定程度上減輕了國家機構的監(jiān)管負擔。
（四）對直銷員而言，電子商務解決了其貨源、物流和倉儲負擔，降低銷售成本；其次，網(wǎng)絡視頻互動化的職業(yè)培訓使直銷員可自主選擇時間、地點完成培訓，進一步實現(xiàn)時間支配自由。當然，電子商務時代的直銷行業(yè)也對直銷員提出了更高的職業(yè)道德和技能要求，而整體直銷環(huán)境的完善和健康發(fā)展對直銷員個人而言，顯然是百利而無一害。
三、結語
電子商務在為傳統(tǒng)直銷行業(yè)帶來機遇的同時，也產生了一些新的問題，特別是跨國電子商務直銷，對其規(guī)范將不可避免地面臨跨國電子商務所遇到一系列法律難題，如準據(jù)法適用、稅收管轄權、國際避稅等問題。而我國《直銷管理條例》中關于“直銷企業(yè)必須在我國設立公司并經國家批準獲得直銷牌照”這種國域性鮮明的規(guī)定，雖然在捍衛(wèi)國家主權、規(guī)范國內直銷行業(yè)、預防傳銷難民方面發(fā)揮著積極作用，但面對信息高速傳播的互聯(lián)網(wǎng)電子商務，顯得有些力不從心。實務中，不少美國電子商務直銷公司在還未正式與中國工商行政管理部門打交道之前，其產品和營銷模式已通過互聯(lián)網(wǎng)先行進入到國內市場，并吸引民眾參與消費和推廣。對于科技和經濟發(fā)展所帶來的新情況，政府職能部門在應對機制上處于被動滯后的地位。十八屆三中全會以來，政府以激發(fā)市場活力，培育經濟發(fā)展的內生動力為目標推行了大量改革措施。日益發(fā)展膨脹的跨國電子商務交易廣闊的市場前景和潛藏風險也日漸明晰。而直銷借助電子商務突破國家管理條例限制，筆者認為在辨識其存在的合理性的同時，尋求規(guī)范機制也尤為必要。
注釋：
①張亮.做空機構難改直銷亂象[N].中國經營報，2012-11-5.
②翟民，梁宏，王德富.直銷在中國的異化及本土化研究[J].理論與實踐，2009（12）.
③美國直銷協(xié)會（Direct Selling Associating）：dsa.org.
④美商婕斯公司：jeunesseglobal.com. 該公司的成立信息和年度報告均可查詢于sunbiz.org.
⑤張亞軍.跨國電子商務的直銷難題[N].中國經營報，2011-3-14.
參考文獻：
[1]翟民，梁宏，王德富.直銷在中國的異化及本土化研究[J].理論與實踐，2009（12）.
[2]帥萍.美國多層直銷與金字塔區(qū)分原則[J].中國直銷，2007（3）.
[3]婁鈺.直銷法規(guī)的中外比較及借鑒[J].制定建設，2007（13）.
互聯(lián)網(wǎng)的信用是龐大且復雜的研究范疇，目前尚無公認權威的定義。不確切地說，互聯(lián)網(wǎng)信用其實就是現(xiàn)實社會信用的表現(xiàn)。目前我國現(xiàn)實社會信用和互聯(lián)網(wǎng)信用基礎比較薄弱，相信隨著政府有關部門對信用體系建設的重視，以及法律法規(guī)的進一步完善，社會信用和互聯(lián)網(wǎng)信用將得到極大改善和提高。
互聯(lián)網(wǎng)作為行業(yè)經濟，其信用必然具備經濟信用的特質。信用的經濟學定義主要是借貸和延期支付，符合這個定義的可能是互聯(lián)網(wǎng)的電子商務和支付、網(wǎng)絡借貸。目前電子商務主要是預付款和貨到付款，將來可能會實現(xiàn)延期支付。電子商務的信用是互聯(lián)網(wǎng)信用重要組成部分之一，網(wǎng)購、團購、網(wǎng)絡促成交易都必須遵守2011年國家工商總局頒布的《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》和商務部最近《第三方電子商務交易平臺服務規(guī)范》。
毋庸置疑，隨著相關法律法規(guī)陸續(xù)出臺，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日趨成熟，整個社會經濟文化甚至是網(wǎng)民素質的大幅攀升，互聯(lián)網(wǎng)的信用肯定會健康快速發(fā)展。
各相關部門、行業(yè)協(xié)會、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也都在主動尋求誠信和安全的舉措和方案，比如網(wǎng)站備案、網(wǎng)站經營許可證、各種準入許可資質、實名制等，同時一些相關第三方認證應運而生。信用認證和評價可以提高網(wǎng)站經營主體的信用意識，督促網(wǎng)站誠信經營，也有助于行業(yè)監(jiān)管部門實行信用分類監(jiān)管，引導市場優(yōu)勝劣汰。互聯(lián)網(wǎng)信用管理是一個全新的課題，第三方信用評級機構還需要不斷強化誠信職業(yè)道德、提高自身權威性和公信力、自覺接受社會監(jiān)督。
互聯(lián)網(wǎng)信用涉及道德層面。網(wǎng)站服務提供者兌現(xiàn)服務承諾，誠信經營；網(wǎng)絡用戶誠信守法，對自己言論負責。信用可以被記錄，并且和時間有關系。比如某網(wǎng)上商城退換貨很方便，質量有保證，買過的人會更加信任，同時也會推薦給朋友，形成信用的口碑。互聯(lián)網(wǎng)信用檔案是信用管理的重要組成部分，互聯(lián)網(wǎng)信用檔案管理是一個系統(tǒng)工程，包括體系構建原理、技術及標準等系列問題也有專門的學者在研究。
互聯(lián)網(wǎng)信用從法律角度來看，所有的網(wǎng)站與用戶都存在契約關系，所以都受法律和契約的約束。網(wǎng)絡侵權行為包括侵害名譽權、隱私權、肖像權、著作權等。《侵權責任法》規(guī)定網(wǎng)絡用戶、網(wǎng)絡服務提供者只要利用網(wǎng)絡侵害他人民事權益的，都應當承擔侵權責任。網(wǎng)絡用戶可以是自然人即廣大網(wǎng)民，也可以是法人，而網(wǎng)絡服務提供者則一般為各類網(wǎng)站的經營主體。人肉搜索，實質上就是通過各種網(wǎng)絡途徑收集和公布某個人的隱私信息的行為，是一個網(wǎng)絡侵權行為的典型案例。
互聯(lián)網(wǎng)的信用和互聯(lián)網(wǎng)安全緊密相關。木馬病毒、黑客和釣魚網(wǎng)站是危害互聯(lián)網(wǎng)信用的元兇。用戶基于對網(wǎng)站的信任，在網(wǎng)站進行注冊，并提交個人隱私和敏感信息，網(wǎng)站經營者有責任對其資料進行妥善安全保管。但由于網(wǎng)絡和信息安全技術和管理原因造成失竊或泄露，進而演變成安全事件，造成極壞的后果，此類事件時有發(fā)生。如前一段時期，網(wǎng)上叫賣“某某網(wǎng)上商城全部用戶資料”、“北京車主資料”和“郵件數(shù)據(jù)庫”等違法行為。
可喜的是，目前電子商務的信用取得了較大的進步，不管是B2B、C2C、B2C還是其他形式。尤其是B2C迅猛發(fā)展，因企業(yè)經營比個人開店有更多保障，比如京東、卓越、當當、麥考林、攜程、藝龍等都提升了網(wǎng)購的誠信度。阿里巴巴、慧聰、淘寶、拍拍等也都主動大力完善信用體系，整體電子商務信用水平顯著提升。另外，不得不說的是第三方支付擔保工具，比如支付寶、財付通、銀聯(lián)支付、易寶支付等，這些創(chuàng)新的支付信用工具，極大地提升了電子商務發(fā)展的“量”和“質”，從根本上促進了誠信交易。
(一)多層次直銷負面地位的成因
由于監(jiān)管制度和法律法規(guī)的滯后，最初帶著美國式個人創(chuàng)業(yè)理念的多層次直銷在利益驅使下被金字塔公司所利用。金字塔公司把后加入者的入會費支付為先入會者的收益，這種建立在虛假收益基礎上的無限連鎖鏈最終必然因后續(xù)者的枯竭而崩潰，而制造大量受害者。除此之外，高價劣質產品、禁止退貨規(guī)定、銷售員的欺詐性宣傳，甚至是限制人身自由，嚴重侵害了消費者的合法權益。金字塔公司為社會帶來了極其惡劣的影響。然而，金字塔公司作為多層次直銷模式的異化，兩者間往往真假難辨、魚目混珠，使得公眾在對兩者無法做出明確區(qū)分的情況下，出于對金字塔公司的厭惡和提防，對合法、正規(guī)的多層次直銷也一并產生了抵觸情緒。
(二)區(qū)分多層次直銷與“金字塔”，是正確認識多層次直銷的首要任務，也是各國在規(guī)范多層次直銷市場所共同面臨的核心問題
是否收取高額入門費，是否建立售后保障服務和產品責任機制是區(qū)分兩者的方法之一。除此以外，多層次直銷公司的目的在于以優(yōu)質的產品和服務實現(xiàn)銷售的提高，其最終利潤來源于消費;而金字塔公司以發(fā)展下線為目的，通過從下線成員身上榨取費用來供組織重新分配。多層次直銷的層級間激勵程度與銷售產品動力同比增長;而金字塔公司的層級間激勵程度與銷售產品動力成反比。多層次直銷的上下線之間的關系和收益水平是可超越的;而金字塔公司的上下線之間的關系和收益是不可逾越的。金字塔公司的營運模式雖然也表現(xiàn)出多層級性，但其核心在于無限連鎖鏈，上線成員的收益來源于無限級下線成員;而多層次直銷公司中，上線直銷員通過下線直銷員所獲收益受到限制;多層次直銷公司對其直銷員有嚴格的監(jiān)管機制;而金字塔公司對其成員的管理松散并放縱。上述多種區(qū)分方式在面對復雜的現(xiàn)實問題時仍然會顯得不夠清晰，但筆者認為，隨著法律和市場機制的進一步發(fā)展，合法多層次直銷與非法金字塔之間的差距會越來越清晰。
(三)改善中國直銷環(huán)境的幾點建議
一方面，外國企業(yè)需要對中國法律及市場進行適應調整，建立符合中國現(xiàn)行法律法規(guī)的中國特色直銷模式，如體驗式直銷、式直銷，協(xié)助中國發(fā)展成熟、健康的直銷環(huán)境，而不是在單層次直銷的偽裝下打法律的球，增加直銷行業(yè)的規(guī)范難度;另一方面，國內應建立起具有良好模范作用的直銷企業(yè)，通過優(yōu)質的產品、完善的售后保障服務、嚴格的產品責任機制，樹立直銷企業(yè)品牌形象，并借鑒世界直銷協(xié)會的《商德約法》，制定直銷業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范來加強約束直銷員的不良行為，使公眾形成對直銷清晰而客觀的認知;最后，在中國直銷環(huán)境取得好轉后，立法上可考慮把多層次直銷納入直銷規(guī)范系統(tǒng)，通過法律明確區(qū)分多層次直銷與“金字塔”，建立健康、完善的多層次直銷市場。
二、電子商務對傳統(tǒng)直銷的優(yōu)化
本文以美國直銷協(xié)會(DSA)③下成員美商婕斯公司(JeunesseGlob-al)④為案例進行分析，其跨國電子商務運行模式如下:在構建覆蓋全球絕大多數(shù)國家的物流系統(tǒng)和貨幣支付系統(tǒng)的前提下，建立公司網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)使得不同國家的公民在網(wǎng)絡未受限情況下可訪問該網(wǎng)站，從中獲取公司及其產品的信息，并可選擇注冊成為其直銷員，在公司網(wǎng)站上建立類似于個人商鋪的分支網(wǎng)頁。直銷員可以選擇成為最終消費者，僅使用產品;也可選擇在自己消費的同時向他人推薦公司及其產品，使消費者過訪問自己的網(wǎng)頁直接向公司下訂單購買產品或注冊成為新的直銷員。美商婕斯作為多層次直銷公司，其多層次營銷模式在此不再贅述，主要分析電子商務對傳統(tǒng)直銷行業(yè)的優(yōu)化。
(一)在物流系統(tǒng)和貨幣支付系統(tǒng)的支持下，消費者不再向直銷員購買產品，而是直接向公司訂購產品，在把貨款通過信用卡直接支付給公司后，由公司物流將產品發(fā)往最終消費者。由于消費者是經由直銷員的個人網(wǎng)頁購買的產品，該產品零售與直銷員折扣后的價差將由公司返還至直銷員的個人電子錢包賬戶中。電子商務退卻了直銷員的商販色彩，其更大程度上發(fā)揮著推廣介紹的作用。
(二)對消費者而言，每一個直銷員的個人網(wǎng)頁都建立在公司官方網(wǎng)站之下，其中對于公司和產品的介紹由美國公司統(tǒng)一制作，消費者可獲取更為客觀的信息，有利于防止傳統(tǒng)直銷中普遍難以規(guī)范的直銷員欺騙性介紹問題;其次，電子商務建立起公司與最終消費者的直接聯(lián)系，這解決了傳統(tǒng)直銷的售后保障服務的難題。產品不再經由直銷員之手，防止了直銷員以次充好的欺詐行為，保證了產品的正品質量。流暢的退換貨機制和直接產品責任是對消費者合法權益的雙重保障。
(三)對公司而言，消費者的直接電子支付加快了公司的資金流轉速度;官方網(wǎng)站上對公司及產品的介紹本身即具備廣告效應，互聯(lián)網(wǎng)的快速信息流通使得宣傳介紹突破地域、國界、時間的限制迅速傳播;同時，網(wǎng)絡視頻互動化的公司職業(yè)培訓還極大降低了傳統(tǒng)培訓的成本。電子商務不僅為傳統(tǒng)直銷公司開拓了高效、便捷、低成本的網(wǎng)絡銷售新渠道，更能越過外國品牌商、中間商和大買家的限制，獲得獨立品牌產品的市場定價權，取得簡單銷售以外的其他貿易環(huán)節(jié)的利潤⑤。除此之外，由于網(wǎng)站注冊是成為直銷員的唯一途徑，公司網(wǎng)站是所有直銷員建立個人銷售體系的唯一基石，電子商務的自動化和跨區(qū)域化運行，實現(xiàn)了公司對不同國家全體直銷員直接而便捷的監(jiān)督管理，有利于解決傳統(tǒng)多層次直銷主要依靠直銷團隊管理而產生的公司對下線直銷員監(jiān)管不力的問題。公司網(wǎng)絡系統(tǒng)與直銷團隊的雙重監(jiān)管機制，對直銷行業(yè)的規(guī)范化運行發(fā)揮著積極作用，更為完善的行業(yè)自主規(guī)范也一定程度上減輕了國家機構的監(jiān)管負擔。(四)對直銷員而言，電子商務解決了其貨源、物流和倉儲負擔，降低銷售成本;其次，網(wǎng)絡視頻互動化的職業(yè)培訓使直銷員可自主選擇時間、地點完成培訓，進一步實現(xiàn)時間支配自由。當然，電子商務時代的直銷行業(yè)也對直銷員提出了更高的職業(yè)道德和技能要求，而整體直銷環(huán)境的完善和健康發(fā)展對直銷員個人而言，顯然是百利而無一害。
三、結語
（一）國外研究綜述。GlobalWebIndex對網(wǎng)上購物的使用設備進行了調查，超過1/4的互聯(lián)網(wǎng)用戶會進行移動電子商務活動，而其中有超過1/10的線上用戶會使用平板電腦或者移動手機進行購買。多設備多渠道的電子商務正在興起，移動電子商務這一群體的前景十分光明。根據(jù)著名商業(yè)資訊公司Bain&Co的最新報告，從全數(shù)字頻道的大局出發(fā)來看，移動支付用戶平均的花費要比不使用移動支付的用戶高出2倍還要多。對5個國家的25，000名消費者進行調查發(fā)現(xiàn)，超過一半的消費者知道并了解移動支付。而且有1/4的消費者愿意使用移動設備進行店內支付，這個數(shù)字還處于不斷增長當中。Bain&Company的倫敦總部合伙人和報告主創(chuàng)人StephenBertrand說過：移動支付用戶趨于年輕化，并且美國、英國和德國的用戶要比平均用戶更富有一些。移動支付離不開銀行，但一般銀行會因為APP的建設緩慢而錯失一些機會，而調查顯示，我們的消費者依然會使用它們的移動支付。（二）國內研究綜述。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，截至2010年7月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.2億，手機網(wǎng)民也達到了2.77億，手機上網(wǎng)正在全國范圍內展開，移動電子商務正在全國范圍內呈現(xiàn)出巨大的市場前景。根據(jù)艾瑞咨詢的《2010年中國移動電子商務市場研究報告》提供的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國移動電子用戶數(shù)量激增，已經達到了3，668.4萬，比上年同期增長了117.7%，而移動電子商務的交易規(guī)模也較2008年增長了187%。艾瑞的評估預計未來幾年中國移動電子商務的發(fā)展速度將超過世界其他地區(qū)。
二、移動電子商務的基本涵義
（一）移動電子商務概念。移動電子商務是通過手機、傳呼機、個人數(shù)字助理、筆記本電腦等移動終端設備進行的電子商務活動，它是移動通信網(wǎng)和因特網(wǎng)的有機結合。移動電子商務其本質與傳統(tǒng)電子商務很相似，都是通過移動互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方互相溝通，在兩者協(xié)商一致的情況下，進行買賣交易。但從另一方面來看，移動電子商務是對傳統(tǒng)電子商務的一種顛覆。移動電子商務將原來的電子商務從有線通信發(fā)展到現(xiàn)在的無線通信，它將原本的商務形式從固定點到隨時隨地無盲區(qū)，它是電子商務發(fā)展的一種新的形態(tài)，將原本分散的零售商漸漸的整合，進行有秩序、有條理的管理，使更多的散兵聚在一起形成一加一大于二的效果。效率成為移動電子商務的又一大殺手锏。由于自身的特殊性，移動客戶端的大力發(fā)展，為移動電子商務節(jié)省了很多不必要的步驟。移動電子商務的特點在于簡單、快捷和使用過程無壓力，消除了距離和地域的限制，可以為用戶提供方便的個性化服務。同時，移動電子商務中涉及的領域十分廣泛，它已經不僅僅是局限于從移動購物網(wǎng)站進行的買賣交易，現(xiàn)在更多的是著眼于用戶的個性化服務，比如個人娛樂享受、個人數(shù)據(jù)系統(tǒng)的管理、信息服務，個人理財業(yè)務等。（二）移動電子商務技術。移動互聯(lián)網(wǎng)應用技術和無線數(shù)據(jù)通信技術是移動電子商務的技術基礎。目前，支持移動電子商務發(fā)展的技術主要包括：無線應用協(xié)議、移動IP、藍牙技術、通用分組無線業(yè)務、移動定位系統(tǒng)和第三代移動通信系統(tǒng)等。無線應用協(xié)議（WAP）是開展移動電子商務的核心技術之一。通過WAP，手機可以隨時、方便、快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正地實現(xiàn)了不受時間和地域約束的移動電子商務。它是一種無線通信協(xié)議。目前，很多電信推出了多種WAP產品，包括WAP網(wǎng)關、應用開發(fā)工具和WAP手機，向用戶提供網(wǎng)上資訊、移動網(wǎng)銀、機票訂購和網(wǎng)上游戲等服務。WAP主要會受移動通信帶寬的影響。移動IP通過網(wǎng)絡層改變IP協(xié)議，從而實現(xiàn)移動設備在互聯(lián)網(wǎng)上的無縫漫游。藍牙技術可以很方便的實現(xiàn)小范圍內的無線通信，且成本低、功耗小。GPRS突破了GSM只能以9.6kbps進行數(shù)據(jù)通信的限制。通過采用分組交換模式，使GPRS最高傳輸速率可以達到164kbps。第三代移動通信系統(tǒng)不僅把通信速率提高到2Mbps，更把手機變成集語音、圖像、數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷喙δ苡谝惑w的未來通信終端，大大促進了移動電子商務的廣泛應用。
三、移動電商的井噴式發(fā)展
過去的一年是中國移動電商井噴式發(fā)展的一年，各大企業(yè)在移動電商發(fā)展方面可謂是煞費苦心。廣告的大力投入，各種新的營銷手段層出不窮，可以看出在數(shù)字化的大時代里，每一家電子商務公司都期待可以分到一杯羹，下面讓我們來看一下2013年度比較成功的幾個移動電子商務案例：（一）淘寶“雙十一”。“雙十一”始于2009年，當時支付寶一天的交易額接近1億元，這只是一個開始，而到了2012年11月11日已經徹底成為可以載入史冊的一天，這是一個銷售傳奇。2013年“雙十一”更是讓成千上萬的賣家期盼已久的時刻。一天的交易額達到350億元又成就了一個銷售神話，完爆美國成名已久的“網(wǎng)購星期一”感恩節(jié)120億銷售額的促銷狂潮。更為人們津津樂道的是手機支付已經占到了淘寶支付的20%以上。可以看出，移動電子商務已經成為了新的趨勢。（二）微信游戲。2013年騰訊借助微信的發(fā)展果斷推出了微信游戲平臺，雖然目前微信搭載的APP應用并不多，但以微信用戶的巨大規(guī)模為載體，它的市場收入方面卻有著驚人的表現(xiàn)。騰訊自己研發(fā)的幾款小游戲的用戶規(guī)模均超過了一億。在收入方面，《天天酷跑》上架不足24小時就登上了蘋果AppStore暢銷榜的第一位。第一天收入就達到500萬，最高一天內可以達到700萬，是國內第一款月收入過億的移動游戲。（三）微信紅包。2014年新年期間，為了迎合新年的喜慶氣氛，各大移動電商應用平臺紛紛推出了搶紅包活動，最主要的三個分別為微信紅包、支付寶紅包和新浪微博的讓紅包飛。而其中又以微信紅包最為成功。這三者當中只有微信紅包是以現(xiàn)金的形式回饋用戶，除夕到初八這九天微信平臺發(fā)出4，000多萬個紅包，共有4億多人民幣被發(fā)放到用戶手中，從表面來看，騰訊公司白白送出4億多人民幣，殊不知，1月28日的騰訊單日股價漲幅達到6.9%，市值直逼萬億大關。同時，用戶領取紅包必須通過微信支付，所以用戶必須使用微信綁定銀行卡。一個微信公眾號一天拉了幾千萬個用戶綁定銀行卡，激活幾億微信用戶的儲值賬戶，其他商業(yè)模式瞬間石化了。毫無疑問，騰訊成為了新年期間的最大贏家，也奠定了未來微信支付地位的基礎。
四、移動電子商務崛起的原因
（一）平板電腦的普及化。在2011年，平板電腦的銷售量達到歷史新高，使用者的增多使得平板電腦用戶成為電商消費的主力軍。Adobe公司的調查顯示，來自平板電腦的訂均為123美元，而來自臺式電腦的平均訂單為102美元。而且調查還顯示，平板電腦的用戶年齡段大都分布在18～34歲，其中29%的用戶年收入75，000美元，較高的財富值也大大增加了他們的購買量，這為移動電商的發(fā)展帶來了巨大的契機。（二）消費者在使用移動端的購買欲大大超過了在使用PC端的購買欲。研究表明，消費者在使用移動端進行網(wǎng)頁搜索所使用的關鍵詞長度是使用桌面搜索時的兩倍。原因在于，用戶在使用移動端的時候，往往會出現(xiàn)搜索不佳的情況。這時用戶的思維就會更加的專注，進而獲得更為準確的信息。另一方面用戶在使用移動端進行消費時心情往往比較迫切，在得到搜索結果后，高達88%的用戶在24小時內就會下訂單。所以，對于電商網(wǎng)站是一大啟示，在移動端的時候，盡量追求簡單，以便用戶可以在最短的時間內做出決定。（三）來自移動端的搜索廣告點擊率激增。著名廣告公司Performics的數(shù)據(jù)顯示，在2012年1月，移動廣告的點擊率比桌面搜索廣告的點擊率高出45%。高的點擊率表明用戶進行了更多的搜索，最終為零售商帶來了更多的利益。利益才是經營的根本。（四）夜間移動購物的商機。現(xiàn)今社會，上班族形成一個龐大的消費群體，而其群體的特點通常是上下班時間忙于收發(fā)電子郵件使用社交網(wǎng)絡，所以他們上網(wǎng)購物的時間大多在晚上。谷歌的移動廣告顯示，來自平板電腦和智能手機的搜索請求，于晚上九點同時迎來高峰。這同樣是一個契機。（五）移動互聯(lián)網(wǎng)擁有巨大的潛力。有研究顯示，在2011年，社交網(wǎng)絡中30%的流量來自移動設備，這其中使用瀏覽器訪問的數(shù)量為4，200萬，使用移動應用訪問的用戶數(shù)量是3，800萬。可以看出，移動網(wǎng)絡和移動應用還有足夠的潛力和市場等待我們發(fā)掘。現(xiàn)如今，移動網(wǎng)絡就是商機的大門，而移動應用則是商機的載體，所以想要通過服務獲得利益，做好移動網(wǎng)絡則是必不可少的，更好的移動網(wǎng)絡建設和移動應用開發(fā)運營將成為重中之重。
五、移動電子商務存在的問題及解決方式
（一）存在的問題1、無資質認證審核。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通常需要通信管理局的ICP證，并且還需要當?shù)毓簿值膫浒覆趴梢赃M行正常運營，特殊一點的電商企業(yè)還需要特殊的許可證。以經營為目的的電商網(wǎng)站還需要具備《經營性網(wǎng)站備案信息》。然而，現(xiàn)在的移動端只有WAP網(wǎng)站有ICP的備案，對于那種經營性的電商網(wǎng)站并沒有特殊的資質審核。2、監(jiān)管機制不夠健全。監(jiān)管機制較為匱乏，直接導致一些移動應用的經營商受利益的驅使，放松管理，對商品進行虛假的宣傳，肆意加載各種惡意插件，使消費者的個人隱私信息泄露。然而，目前我國的相應監(jiān)管部門主要依靠消費者的投訴進行監(jiān)管，這種力度是遠遠不夠的。3、政府法律法規(guī)不夠完善。對于我國來說，移動電商的發(fā)展速度足夠快，但也正處于初級階段，國家的一些法律法規(guī)并沒有涉及到這些方面，市場運行的機制也并不規(guī)范和完善。（二）解決方式1、對移動電商的信息進行正規(guī)備案。加強政府各工信部門之間的互動，將移動電商的信息加入互聯(lián)網(wǎng)管理機制體系當中。同時，對各移動電商進行正規(guī)備案，進行更多的實名認證，還要有具體的工商注冊信息和經營信息。2、完善監(jiān)管機制。加強我國三大移動運營商的聯(lián)系，完善以移動網(wǎng)絡信息技術為支撐的網(wǎng)絡監(jiān)管機制，統(tǒng)一監(jiān)管機制標準，加強移動網(wǎng)絡信息技術平臺的監(jiān)管和平臺的建設工作，及時查處侵害消費者合法權益的行為，最大限度維護消費者的利益。3、健全法律法規(guī)。政府出臺相關的法律或者在已有法律基礎上進行修訂，并按照實際情況明確移動電商違法行為的范圍及界定標準。
六、結論
一、現(xiàn)代電子商務發(fā)展的特征
電子商務是指在商業(yè)貿易活動中,因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式①。中國電子商務市場日趨活躍,交易規(guī)模高速增長。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)《2011年中國中小企業(yè)電子商務調查報告》的數(shù)據(jù),2011年我國電子商務交易規(guī)模接近6億萬元,在GDP的所占比重已經上升到13%,其中網(wǎng)絡零售總額超過7500億元,在社會消費品零售總額中所占比例超過4%。我國網(wǎng)民數(shù)量也不斷攀升,截止2011年底,我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到1.94億人,網(wǎng)絡購物使用率提升37.8%。可見互聯(lián)網(wǎng)在我國的普及正在不斷擴大,網(wǎng)民數(shù)量也不斷在增加,開展電子商務已成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
電子商務以其高效性、方便性、透明性、協(xié)調性等優(yōu)勢在高度發(fā)達的現(xiàn)代社會中被廣泛接受并使用。1.電子化。電子商務作為世界經濟增長的發(fā)動機使得企業(yè)間的經濟往來實現(xiàn)了無紙化交易,經營業(yè)務的交割無需使用現(xiàn)金、支票等,取而代之的是電子支付工具的盛行。電子支付工具將呈現(xiàn)多行業(yè)參與和滲透的局面,同時迎來資金支付、結算和清算領域的革命。另外,不僅僅是支付工具的電子化,電子商務時代的交易使得信息電子化、數(shù)據(jù)化并通過網(wǎng)絡、計算機傳播從而取代了紙質媒介。2.零庫存。電子商務企業(yè)的又一特征就是可以實現(xiàn)“零庫存”,電子商務使企業(yè)不再根據(jù)經驗來確定生產量,而是根據(jù)訂單進貨,減少了生產盲目性,減少了存貨的風險。電子商務可以使企業(yè)最大限度地降低庫存積壓,從而節(jié)約生產經營活動的各個環(huán)節(jié)上的成本。3.低成本。電子商務的出現(xiàn)與發(fā)展大大降低了企業(yè)運營的成本,其中交易的電子數(shù)據(jù)交換實現(xiàn)了無紙化貿易方式,節(jié)省了紙張消耗的開支。網(wǎng)上交易實現(xiàn)了零庫存,不會再為大量囤積的貨物感到壓力。電子商務利用互聯(lián)網(wǎng)將數(shù)據(jù)化的商品信息動態(tài)存儲起來,既可以主動向外散布,又可以隨時接受需求,減少企業(yè)間相互搜尋成本,減少搜集客戶需求的成本,有效地減少了人力、物力、財力的流動,同時還提高了商品的產銷率。4.全球化。互聯(lián)網(wǎng)打破了時空界限,把全球市場連接成為一個整體,有利于形成統(tǒng)一的大市場、大流通、大貿易。任何一個企業(yè)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)向全世界銷售自己的商品。同時企業(yè)的規(guī)模也沒有限制,無論經營者有多大的商品經營能力,電子商務都可以以其靈活多樣的經營方式滿足經營者的需要(康建萍,2007)。
二、現(xiàn)代電子商務對會計的影響
1.對會計信息系統(tǒng)的影響。會計信息系統(tǒng)是以計算機為主要工具,對各種會計數(shù)據(jù)進行收集、記錄、存儲、處理與輸出,并完成對會計信息的分析,向使用者提供所需會計信息,輔助他們管理、預測和決策,提高企業(yè)管理水平與經濟效益②。在我國,電子商務的安全性始終是電子商務發(fā)展過程中人們質疑的問題,有大量電子商務信息泄露的案例使我們對此日益敏感。如2004年的日本雅虎大約有460萬用戶個人信息外泄,日本雅虎后來向每名用戶派送500日元(約合6美元)購物券以示歉意。2012年,國內首家網(wǎng)上超市“1號店”,有90萬用戶資料信息遭泄露。在電子商務環(huán)境下,企業(yè)將會計信息系統(tǒng)納入經營管理的系統(tǒng)中,通過網(wǎng)絡和計算機這樣的傳播媒介代替紙質媒介,披露會計信息。這些屬于企業(yè)機密的信息,在電子商務環(huán)境下,其安全性受到了挑戰(zhàn),如何防止黑客入侵、如何避免嚴重的系統(tǒng)漏洞、如何確保會計信息的準確等問題都使得企業(yè)對會計信息系統(tǒng)的安全性提出更高的要求。2.對會計基本假設的影響。
電子商務對會計基本假設的影響主要表現(xiàn)在以下幾方面:(1)對會計主體假設的影響。會計主體界定了會計的空間范疇,是會計工作的基本前提。在傳統(tǒng)會計中會計主體反映了一個有形的實體,但是,隨著電子商務的開展,一些網(wǎng)上商鋪、虛擬企業(yè)既可以無形,又可以真實地存在,這就使得會計主體的確認產生困難。(2)對持續(xù)經營假設的影響。持續(xù)經營的假設是假定會計主體在可能預見的未來不被解散或終止,其存在的條件是經濟環(huán)境相對穩(wěn)定。但是在電子商務時代,網(wǎng)上交易不僅僅是買賣雙方,通常還伴隨著物流、供應鏈等相關企業(yè),同時為了向市場提供某種商品或服務,更有可能臨時組成一個業(yè)務聯(lián)盟,此時體現(xiàn)出了電子商務時代短暫性和臨時性的特點,會計主體在此時是不確定的,這就使得持續(xù)經營假設難以適應。(3)對會計分期的影響。在傳統(tǒng)會計中,會計信息的加工需要較長的時間,而信息的使用者又希望及時獲取會計信息,因此傳統(tǒng)會計劃分為一個個相互銜接的會計期;然而在電子商務環(huán)境下,會計也實現(xiàn)了信息化、網(wǎng)絡化,所有的數(shù)據(jù)在交易發(fā)生時就可以進行處理和報告,大大削弱了會計分期的效果。(4)對貨幣計量假設的影響。在電子商務的條件下,出現(xiàn)了電子化支付方式,電子貨幣也應運而生,引起了貨幣革命,強化了記賬本位幣唯一性的假設。
同時電子貨幣也使得資金在企業(yè)和銀行間運轉,又加上電子商務國際化的特點使國際間的資本流動加快,資本決策瞬間即完,加大了會計主體所面臨的貨幣風險,從而致使幣值穩(wěn)定性的會計假設脫離現(xiàn)實(張鋒、董德民,2002)。3.對會計核算流程的影響。電子商務的發(fā)展,打破了會計核算受手工操作的限制條件,在電子商務的環(huán)境下,會計核算可采用如下程序:原始數(shù)據(jù)分錄數(shù)據(jù)Web數(shù)據(jù)庫會計報表。在這一程序中,原始憑證經過確認、計量、按記賬原理分錄轉化為數(shù)據(jù)進入分錄數(shù)據(jù)庫。通過分錄數(shù)據(jù)庫即可產生傳統(tǒng)的記賬憑證、明細賬和日記賬等資料。在電子商務環(huán)境下,對分錄數(shù)據(jù)庫進一步處理形成Web數(shù)據(jù)庫。顯然,在這樣的會計核算程序中,總賬核算與明細核算、虛實核算與分類、日常分散核算和期末匯總核算,以及有關的記賬與結賬規(guī)則、核對和試算平衡方法等均不復存在(朱勁松,2012)。4.會計市場的國際化。電子商務本身就具有全球性的特征,不受時間和地域的影響。在電子商務的環(huán)境下,會計市場的國際化成了必然要求。會計市場必須打破國家、地域的界限,使人們可以在全球范圍內尋找所需的會計商品和信息
,極大限度地實現(xiàn)了會計商品的等價交換。由此可見,會計也為電子商務的發(fā)展帶來新的契機,兩者相輔相成。 三、現(xiàn)代電子商務下會計發(fā)展的應對
1.加強財會軟件的開發(fā)以更好地為電子商務環(huán)境下的會計核算服務。現(xiàn)今,會計核算普遍實現(xiàn)電算化,所以更有必要完善會計核算,使之適應電子商務時代的需求。財會軟件是會計在電子商務環(huán)境下發(fā)揮作用的基本工具,隨著電子商務的發(fā)展,應該大力研發(fā),并注重會計軟件的管理功能,實現(xiàn)企業(yè)會計業(yè)務和整體管理的協(xié)同,注重核算軟件的通用性和實用功能。同時要更加關注會計軟件的安全性能,防止病毒和黑客的入侵,以避免或減少損失。2.相關的法律法規(guī)應不斷完善。相關部門應加強電子商務的立法工作,為電子商務會計發(fā)展提供一個更健全的法制環(huán)境。不僅要借鑒那些電子商務發(fā)展成熟國家的成功經驗,更要建立一套屬于我們自己的安全保護網(wǎng)上交易的法律法規(guī)。由于電子商務交易在虛擬環(huán)境下進行,需要針對這些特征作出明確的保護措施;同時對會計來說,會計信息都屬于商業(yè)機密,更需要立法對這些信息的安全進行保障。也就是說在現(xiàn)代電子商務時代,一方面要建立新的法律法規(guī)保障電子商務的安全運行,另一方面對于保密法、知識產權法等也要根據(jù)電子商務的發(fā)展不斷修改、擴充和完善。3.注重電子商務環(huán)境下會計人員素質的培養(yǎng)和提高。在電子商務的環(huán)境下,對會計人員的綜合素質提出了更高的要求。會計人員素質的培養(yǎng)有兩大趨勢,首先在工作范圍方面,會計人員不僅要勝任自己的財務管理工作崗位,同時又更需關注企業(yè)的生產流程,對企業(yè)的供應鏈、銷售鏈、關聯(lián)企業(yè)、客戶等外部信息加以重視。其次在工作能力方面,會計人員不僅要收集、處理會計信息,還要越來越多地關注企業(yè)財務信息的時效性,并加強對相關信息的分析能力,要能為企業(yè)未來的發(fā)展趨勢作出相應分析和預測(朱勁松,2012)。21世紀市場的競爭就是人才的競爭,會計的發(fā)展必需培養(yǎng)既能夠掌握運用電子商務理論與技術的專業(yè)人才,又要精通財會理論知識,具有豐富工作經驗的復合型會計人才。
關鍵詞：不足 警惕 工作
0 引言
電子商務作為一種全新的商業(yè)運營模式，以其快捷、方便、高效、成本低、可進行“全球性”和“全天侯”交易等巨大優(yōu)勢而贏得眾多企業(yè)和消費者的青睞，成為一股不可阻擋的潮流。無疑，電子商務的出現(xiàn)，給企業(yè)帶來了更多的商機，也給消費者帶來了一種全新的購買方式。
1 目前我國網(wǎng)絡信息流、物流、資金流制度及相應法律法規(guī)尚不健全。主要存在以下不足
1.1 人身安全問題。質量不合格的商品也許會給消費者的人身健康帶來傷害。比如從網(wǎng)上購來的食品過期或者變質，購買的家用電器缺乏安全保障。
1.2 財產安全問題。通過網(wǎng)絡銀行支付貨款對消費者的財產安全有一定的威脅。消費者的卡號、密碼等信息在開放網(wǎng)絡系統(tǒng)上傳遞之時，很容易成為眾多網(wǎng)絡“黑客”的攻擊目標。目前多數(shù)的消費者不敢網(wǎng)上上傳自己的信用卡賬號等關鍵信息也是基于這個原因，就是擔心自己的財產權受到侵害，這同時也嚴重制約了網(wǎng)絡銀行的業(yè)務發(fā)展。
1.3 隱私權的問題。網(wǎng)絡交易中，往往要預先注冊，注冊過程中消費者被要求輸入個人基本資料，而注冊的個人資料往往被提供網(wǎng)絡服務經營者所收集，而交給第三人非法使用。
1.4 合同的延遲履行，瑕疵履行（商品的質量存在問題、購此物而交付彼物），售后服務難以保證。
1.5 交易對象認定的模糊性。在網(wǎng)絡環(huán)境下，消費者不知道網(wǎng)站提供的信息是否真實可靠，對方主體到底是誰根本不清楚。
1.6 虛假信息。在網(wǎng)絡交易中一切都變?yōu)樘摂M的，消費者在接觸不到經營者和商品的條件下，只能通過網(wǎng)站的宣傳信息來了解商品或者服務，這就為經營者為了誘使消費者作出購買行為而夸大其詞的、虛假的廣告提供了可能，嚴重損害了消費者的知情權。
1.7 對交易行為進行抵賴的風險。當貿易一方發(fā)現(xiàn)交易行為對自己不利之時，否認電子交易行為，從而造成消費者的損失。
1.8 偽造、篡改、竊聽消費者的信息。電子的交易信息在網(wǎng)絡上傳輸?shù)倪^程中，可能被他人非法修改、刪除、竊聽或重改，這樣就使信息失去了真實性、完整性和機密性。
1.9 我們經常遇到的網(wǎng)絡“黑客”，電腦病毒問題。
1.10 損害賠償不能得到有效的救濟。網(wǎng)絡的匿名性和全球性，消費者在發(fā)現(xiàn)自己上當受騙時，往往無法追查商家究竟系何人，或者因網(wǎng)絡經營者身處異地而無法或不便主張賠償請求。再加上網(wǎng)絡糾紛的管轄權和法律適用的不確定性，致使消費者投訴無門或者因不確定性和訴訟成本過高而放棄救濟。
上述的諸多問題給消費者的維權帶來了許多困難。比如證據(jù)取證困難，即舉證問題。首先，尋找對方主體，因為網(wǎng)絡的匿名性和全球性，消費者在發(fā)現(xiàn)自己上當受騙時，往往無法追查商家究竟是何人，也不知道找誰請求賠償，商家一般都是虛擬名字。其次，證據(jù)保留以及證據(jù)固定。消費者往往不保留訂貨單打印件、發(fā)票、訂貨憑證等有效證據(jù)。在追索賠償之前也不注重證據(jù)的固定工作，比如對有關網(wǎng)絡證據(jù)進行公證。當起訴要求對方承擔責任的時候，對方可能已經把相關資料刪掉了或者修改了。
2 面臨這些網(wǎng)絡交易中存在的問題和困難，消費者要維護自己的權益，在網(wǎng)絡購物中防止受騙上當，應該警惕以下方面
2.1 網(wǎng)絡服務經營者和商家的信用度。消費者在購買商品之前可查看賣方的信用度和交易量，選擇信用度高、交易量大的進行交易就比較安全，還可參考其他買家購物后的評價。尤其對聲稱是境外的網(wǎng)站更要提高警惕，有條件的可以查詢該網(wǎng)站的經營資質。
2.2 商品信息詳細了解，行使自己的知情權。消費者要了解商品或者服務的基本情況，主要包括商品的名稱、產地、生產者名稱、服務的內容、規(guī)格、費用等。消費者要了解商品的技術指標情況，主要包括用途、性能、等級、使用方法、使用說明書、檢驗合格證明等。例如，消費者在網(wǎng)上買手提電腦，或者家用電器，或酒類等食品，都必須了解商品的技術指標情況。
2.3 商品的質量保障及售后服務情況。最好采取貨到付款方式進行。
2.4 低價行為。不要輕易購買低于市場價特別多的商品，因為這很有可能是賣家以低價吸引消費者購買，提供的商品往往與宣傳不符，甚至只收錢不發(fā)貨。最好選擇自己居住所在地的網(wǎng)站，對比較生疏的網(wǎng)站要有充分防范措施。 3 為此，我認為應盡快開展以下幾項工作，以適應電子商務監(jiān)管需求
3.1 以法律的形式來規(guī)范電子商務行為 在鼓勵電子商務發(fā)展的前提下，以立法的形式規(guī)范電子商務行為，明確商務網(wǎng)站的市場準入資格、市場經營行為、組成方式等，使商務網(wǎng)站具備“經營主體資格”，符合《消費者權益保護法》中的被投訴對象的條件。同時，還應明確工商行政管理機關對電子商務行為的監(jiān)督管理地位，明確電子文書的法律效力和確認方式，明確網(wǎng)上交易行為的確認程序、支付程序、退貨或者換貨的程序、商務網(wǎng)站違反合同約定時應承擔的責任和提供售后服務的義務，以及發(fā)生跨國消費糾紛時應適用的法律。商務網(wǎng)站要向消費者提供商品生產者的準確信息，以確保消費者合法權益的最終實現(xiàn)。
3.2 建立全國統(tǒng)一的電子商務認證體系 由于電子商務在網(wǎng)上交易時各方通常互不見面，具有較大的潛在風險，因而需要一個比傳統(tǒng)商業(yè)模式更加完善的身份認證體系。因此，必須建立起一個專門的全國性的認證體系，超脫、權威、公正地開展電子商務認證工作，確認從事電子商務活動的企業(yè)身份的合法性、真實性和準確性。
3.3 建立全國統(tǒng)一的網(wǎng)上投訴中心和全國聯(lián)網(wǎng)的“經濟戶口”數(shù)據(jù)庫建議，建立全國統(tǒng)一的網(wǎng)上投訴中心，受理全國范圍內的網(wǎng)上購物的消費者的投訴，并根據(jù)消費者提供的被投訴企業(yè)的有關信息，將受理的消費者投訴案件轉交給被投訴企業(yè)所在省、市的消費者權益保護部門，由其代表消費者向被投訴企業(yè)求償，并圍繞嚴重侵害消費者合法權益的行為，依據(jù)有關法律法規(guī)對被投訴企業(yè)進行嚴厲的行政處罰。之后，再將處理結果通過網(wǎng)上投訴中心反饋給消費者，切實保護消費者的合法權益不受侵害。如果網(wǎng)上購物的消費者的合法權益一旦受到侵害，消費者在明確投訴對象后，還需要掌握更詳細的信息資料，以便投訴或者起訴。因此，建立全國聯(lián)網(wǎng)的“經濟戶口”數(shù)據(jù)庫變得十分迫切和必須；同時，網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，也已經使這一設想成為可能并且可行。
保護消費者的合法權益就是全心全意為人民服務。對消費者權益加大保護力度，一方面需要進一步完善有關消費者權益保護的立法，在立法上要體現(xiàn)出前瞻性，以能及時應對新情況、新問題。另一方面在立法政策傾向和救濟手段上，需進一步向保護弱者——消費者利益方面傾斜，以便消費者利用各種救濟手段及時維護自己的合法權益。
參考文獻
[1]柳經緯主編.電子商務法.廈門大學出版社.2004年2月第1版.
[2]郭懿美，蔡慶輝主編.電子商務法經典案例研究.2006年9月第一版.
1.發(fā)達國家政府的電子商務管理模式
雖然網(wǎng)絡世界與有形世界的差異是巨大的，但仍然應當置于國家法律的控制之下。不論從促進網(wǎng)絡的發(fā)展，還是從制約網(wǎng)上的不法行為出發(fā)，政府都應當積極介入依存于網(wǎng)絡的電子商務的管理。在具體如何管理電子商務上，各國政府采取了不同的管理模式。其中比較典型的有美國政府采行的市場導向型管理模式（Market-ori?entedModel)和新加坡政府采行的政府控制型管理模式（Government-controlMod?el)。
美國政府推動電子商務的主要舉措有推動信息高速公路的建設，制定全球電子商務市場框架文件等等。美國政府主張“讓市場自由發(fā)展，只有當其必要性非常清楚時才采取必要的行動”政府的支持是建立一個商業(yè)法律環(huán)境，保護消費者的利益，保護知識產權，保護個人隱私，保護自由競爭。為了促進電子商務走向成熟，美國主張商品經由網(wǎng)絡進行的交易，采用的是一種自下而上的，以企業(yè)自律和市場驅動為主，政府采取自由放任主義的發(fā)展電子商務的模式，也就是市場導向型管理模式（Mar?ket-orientedModel)。從電子商務萌芽開始，美國政府就一直強調企業(yè)是電子商務發(fā)展的主導力量，政府不應干預；即使必須干預，也應將干預限制在最低程度。
新加坡雖然是地處東南亞的一個小國，但卻緊跟時代潮流，渴望攀登電子商務王國頂峰。新加坡政府投資推進全國性電子數(shù)據(jù)交換EDI服務，于1988年建成了EDI貿易服務網(wǎng)絡。鋪設長達1.6萬km的光纜，用于數(shù)據(jù)及電話網(wǎng)絡。1998年新加坡政府公布了電子商務提供全面法律框架的電子交易法案，這一法案使新加坡成為開展電子商務值得信賴的國家。新加坡政府不僅及時制定了相關政策法規(guī)，引導企業(yè)進行基礎設施建設，為了使企業(yè)和消費者能放心安全地進行網(wǎng)上交易，還引導企業(yè)參與安全協(xié)議的制訂推廣。政府還設立培訓中心對人員進行普及性培訓，積極參與并推動電子商務的發(fā)展。新加坡政府認為，沒有一定程度上的管理，電子商務不可能迅速發(fā)展。政府職能應從壟斷式管理轉向提供服務。所以，新加坡采取的是一種由政府進行全部投資和完全控制，企業(yè)在政府的全面扶持下，自上而下發(fā)展電子商務的模式，即政府控制型管理模式（Govern-ment-controlModel)。政府的管理采用統(tǒng)一的方式進行資源配置，電子商務是由政府以企業(yè)的方式去控制運作的。
2.政府在電子商務發(fā)展中的兩種管理模式比較分析
就目前情況而言，政府在電子商務中的市場導向型管理模式和政府控制型管理模式，在具體運用中都是非常成功的。美國政府的市場導向型管理模式，能夠充分發(fā)揮市場這只看不見的手的調節(jié)功能，讓企業(yè)主導電子商務的發(fā)展，盡可能依靠企業(yè)自律來實現(xiàn)電子商務的規(guī)范發(fā)展。當需要政府參與時，僅限于維護競爭,保護知識產權和隱私，提高透明度，防范欺詐和解決爭端等。而新加坡政府控制型管理模式，能夠集中有限的財力，重點發(fā)展關鍵性的部門和行業(yè)，在較短的時期內突破電子商務的瓶頸，尤其是能夠以計劃的形式對電子商務的發(fā)展進行統(tǒng)籌規(guī)劃，優(yōu)化資源的配置,避免不必要的重復建設，這一點對于發(fā)展中國家非常重要。
3.對中國的啟示
對于我國而言,政府在發(fā)展電子商務過程中可以合理借鑒兩國經驗中的可取之處。不宜完全照搬美國的管理模式，也不能一味仿效新加坡管理模式，而應結合我國具體實際，創(chuàng)建符合中國國情的新模式。當前我國政府職能還是不夠明確，政企還是不能完全分開，市場體制還有待進一步完善，電腦擁有率不高,電子商務沒完全普及,企業(yè)電子商務也還沒有真正展開。所以發(fā)展電子商務離不開政府的引導。應以“指導激勵為主，政府宏觀規(guī)劃，企業(yè)積極主導”作為基本指導思想,采取“政府引導，市場推進”的發(fā)展模式。
3.1政府應多角度參與電子商務
政府應以規(guī)劃者、管理者和應用者三種角色參與電子商務。政府應該作為電子商務的規(guī)劃者,制定電子商務發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略和規(guī)劃。只有充分發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃和指導作用，加強政府有關部門之間的相互協(xié)調，保障電子商務有關的政策、法規(guī)和標準的連續(xù)性和一致性，才能引導電子商務的健康發(fā)展。電子商務作為一種新型的交易手段和商業(yè)運作模式，它的成長不僅取決于計算機和網(wǎng)絡技術的發(fā)展和成熟，而且很大程度上取決于政府能否發(fā)揮好電子商務的管理者的作用，營造一種有利于電子商務發(fā)展的法律環(huán)境、競爭環(huán)境和市場環(huán)境。政府要以身作則，帶頭應用電子商務，這不僅可以提高政府工作效率和服務質量，也可以通過政府對電子商務的應用改進和完善電子商務，建立企業(yè)和消費者個人對電子商務的信心。政府可以在網(wǎng)上進行電子采購及招標、電子郵購、電子化公文、電子稅務、電子身份證、公開辦公信箱以及直接的電子商務等大量政府事務。
3.2發(fā)揮政府職能，促進電子商務發(fā)展
(1)搞好政府與企業(yè)的關系，轉變政府職能。在電子商務發(fā)展中，中國企業(yè)需要更靈活的機制以適應瞬息萬變的市場。因此，政府需及時調整自身的角色定位，與企業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)。政府對電子商務活動不應過多地干涉，而應遵循電子商務的國際準則，盡量放權于企業(yè)。政府的作用應是扶持和服務，而不是控制和干預。政府應積極主動地向企業(yè)提供社會公共信息服務，深入基層，摸清不同類型的行業(yè)和企業(yè)開展電子商務的情況，及時收集、整理和分析典型案例，做好重點企業(yè)的電子商務示范。在處理政企關系方面，美國的經驗值得借簽。美國在20世紀90年代電子商務迅猛發(fā)展得益于政府采取適當?shù)暮暧^調控政策,積極鼓勵企業(yè)進行技術創(chuàng)新,利用企業(yè)孵化器等手段扶持有潛力的中小企業(yè)發(fā)展。
(2)加強交流合作,參與國際競爭。積極參與由各國政府、國際組織舉行的雙邊、多邊談判和有關法規(guī)、標準的制定工作,加強技術合作,推動市場融合。在這一過程中,必須堅持國家主權原則,努力創(chuàng)建一個既適合我國國情,體現(xiàn)我國發(fā)展特色,又與國際接軌的市場環(huán)境與制度框架。積極參與國際競爭,強化國際競爭意識,鼓勵企業(yè)積極應用電子商務開拓國際市場,提高國際競爭能力。
