時間：2023-06-08 11:27:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯(lián)網(wǎng)的局限性，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字版權(quán)，云計算
1.引言
移動互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今世界發(fā)展最迅猛的通信技術(shù)，智能手機(jī)、PDA、平板電腦…..這些便攜式的移動終端的興起以及無線網(wǎng)絡(luò)的大范圍覆蓋充分展現(xiàn)出了移動互聯(lián)網(wǎng)的“無處不在的網(wǎng)絡(luò)，無處不在的業(yè)務(wù)”的思想。此外，移動終端本身所具有的計算和存儲能力有限、帶寬接入的限制及接入網(wǎng)成本高等局限性又制約著傳統(tǒng)的數(shù)字版權(quán)管理技術(shù)在移動互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用。而基于分布式計算的云平臺的海量的數(shù)據(jù)存儲能力和高性能的計算能力為解決基于移動互聯(lián)網(wǎng)下的數(shù)字版權(quán)管理提供了解決方案。本文通過簡單介紹傳統(tǒng)的數(shù)字版權(quán)管理技術(shù)及其應(yīng)用在移動互聯(lián)網(wǎng)中缺陷，論述移動互聯(lián)網(wǎng)下的數(shù)字版權(quán)管理未來發(fā)展。
2.現(xiàn)有的數(shù)字版權(quán)管理技術(shù)與其在移動終端使用的局限性
2.1現(xiàn)有的數(shù)字版權(quán)管理技術(shù)
2.1.1數(shù)字水印。數(shù)字水印（Digital Watermarking）技術(shù)是將一些標(biāo)識信息（如作者的序列號、特殊含義文本、公司標(biāo)志等）直接嵌入到數(shù)字媒介當(dāng)中，或者是間接表示（修改特定區(qū)域的結(jié)構(gòu)），用來識別數(shù)字媒介的版本、來源、作者、發(fā)行人、合法使用人等信息，并且不影響原數(shù)字媒介的使用價值，也不容易被探知和再次修改，但可以被生產(chǎn)方識別和確認(rèn)。
2.1.2數(shù)字加密。數(shù)字加密（Digital Encryption）是使用密鑰來對數(shù)字媒介的內(nèi)容進(jìn)行加密的。加密的密鑰有兩把：用于加密內(nèi)容的公鑰（Public Key）和用于解密內(nèi)容及驗證數(shù)字媒介是否被非法修改及破壞的私鑰（Private Key）。
2.1.3數(shù)字簽名。與人們的手寫簽名作用一樣，數(shù)字簽名系統(tǒng)向通信的雙方提供服務(wù)，使得發(fā)送方S向接收方R發(fā)送簽名的消息M，以便達(dá)到：一、接收方R可以驗證消息確實來源于發(fā)送方S；二、發(fā)送方S以后不能否認(rèn)發(fā)送過的簽名消息M；三、接收方R不能編造或者改變消息M。簽名的驗證必須在簽名人或者指定的證實人A的配合下才能進(jìn)行，從而防止了簽名的消息M被散播和復(fù)制的可能，從而保護(hù)了數(shù)字媒介的版權(quán)。
2.2現(xiàn)有的數(shù)字版權(quán)管理技術(shù)在移動終端使用的局限性
（1）現(xiàn)有的數(shù)字版權(quán)管理技術(shù)基本都是基于密鑰加解密技術(shù)，密鑰技術(shù)存在著被泄露的風(fēng)險 ，數(shù)據(jù)依舊可能被泄露，特別是在開放式的移動互聯(lián)網(wǎng)中，無處不在的無線網(wǎng)絡(luò)增加了這種風(fēng)險的存在。假使在給合法使用者發(fā)送私鑰的過程中私鑰被不合法的使用者截取，則會造成數(shù)據(jù)泄露。
（2）現(xiàn)有的數(shù)字版權(quán)管理技術(shù)對廠商和用戶終端的數(shù)據(jù)存儲和處理要求較高，對現(xiàn)今的便攜式移動終端來說，數(shù)據(jù)存儲和處理能力恰恰是其弱項，過大的存儲及高要求的數(shù)據(jù)處理能力阻礙了現(xiàn)有數(shù)字版權(quán)管理技術(shù)在移動互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用。
（3）現(xiàn)有的數(shù)字版權(quán)管理技術(shù)中，發(fā)行商的服務(wù)器需要將加密后的數(shù)據(jù)全部傳送到用戶的終端中，然后再有用戶終端解密之后其內(nèi)容才能得以呈現(xiàn)。如果是一般的文本數(shù)據(jù)的話，移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬的壓力還是可以承受的，但隨著數(shù)字閱讀中的內(nèi)容不斷向前擴(kuò)展，圖片、音頻甚至是視頻這些多媒體資料也成為數(shù)字閱讀內(nèi)容的一部分，此時，用戶則需要耗費大量的時間以及流量將其下載到移動終端存儲介質(zhì)中才能閱讀，這樣會導(dǎo)致用戶的時間成本和經(jīng)濟(jì)成本增加，不利于移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群體的擴(kuò)大及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
3.移動互聯(lián)網(wǎng)下的數(shù)字版權(quán)管理未來發(fā)展
鑒于現(xiàn)有的數(shù)字版權(quán)技術(shù)在移動互聯(lián)網(wǎng)下應(yīng)用的局限性，以及云計算技術(shù)的飛速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)下的數(shù)字版權(quán)管理必然朝著云計算的方向發(fā)展。可以采用云計算虛擬應(yīng)用技術(shù)，將數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)展示三個過程獨立開來，進(jìn)而減少網(wǎng)絡(luò)帶寬及移動終端的壓力。
3.1數(shù)據(jù)存儲。移動終端用戶請求的數(shù)字內(nèi)容數(shù)據(jù)可以存儲在云存儲端。云存儲端海量的數(shù)據(jù)存儲能力可以支持出版發(fā)行商的數(shù)據(jù)存儲需求。與此同時，數(shù)據(jù)也可以存儲在出版發(fā)行商的非云化存儲設(shè)備中，通過相對應(yīng)的云訪問接口一樣可以將數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆铺幚碓O(shè)備中。
3.2數(shù)據(jù)處理。利用云計算端的虛擬技術(shù)，在出版發(fā)行云中由出版發(fā)行商專用的應(yīng)用程序?qū)?shù)字媒介進(jìn)行加解密以及驗證，從而從根源上避免了受版權(quán)保護(hù)的數(shù)字媒介資源流傳到云計算端之外的區(qū)域。
3.3數(shù)據(jù)展現(xiàn)。由于移動終端設(shè)備的多樣性，從而造成了移動終端顯示方式的多樣性。云計算終端出版發(fā)行商專有的應(yīng)用程序可以根據(jù)移動終端發(fā)來的需求，根據(jù)識別出終端顯示設(shè)備的顯示方式展現(xiàn)加密后的信息。
3.4云計算數(shù)字版權(quán)管理的優(yōu)勢
（1）由于數(shù)據(jù)的存儲和處理是在云端進(jìn)行的，因此整個數(shù)據(jù)不會泄露到云外，從而使極大保護(hù)了數(shù)字媒介的版權(quán)。
（2）由于數(shù)據(jù)處理都是在云端進(jìn)行的，因而大大降低了移動終端的數(shù)據(jù)處理壓力，其所要完成的僅僅是數(shù)據(jù)的最終呈現(xiàn)，這樣對移動終端的配置要求會大大降低，移動終端的制造成本會更加低，從而加大了移動互聯(lián)網(wǎng)的普及范圍。
（3）由于在云端內(nèi)部是云主機(jī)間的可信數(shù)據(jù)通信，因而可以減少甚至是不使用傳統(tǒng)模式中的通信雙方數(shù)據(jù)的加解密，從而減低了云主機(jī)處理資源的開銷。
（4）云終端出版發(fā)行商的應(yīng)用程序資源池中的虛擬應(yīng)用程序自動識別出終端顯示設(shè)備的屏幕的大小，從而為其提供適合其屏幕的數(shù)據(jù)，因此出版發(fā)行商僅僅需要針對不同的軟件運行平臺開發(fā)統(tǒng)一的應(yīng)用程序即可，而不需要在針對每一種類型的設(shè)備開發(fā)專用的應(yīng)用程序，降低了出版發(fā)行商的發(fā)行成本。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)課程 大學(xué)教育 輔助
移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的快速發(fā)展極大地改變了人們接收信息并反饋信息的方式，同時也改變了人們的學(xué)習(xí)模式，越來越多的人們選擇從網(wǎng)絡(luò)上獲取學(xué)習(xí)內(nèi)容，并在網(wǎng)絡(luò)教育平臺上依照自己的步伐進(jìn)行學(xué)習(xí)，滿足自身的個性化學(xué)習(xí)需要，通過網(wǎng)絡(luò)教育課堂與他人進(jìn)行溝通交流，不斷提升自身的知識積累及綜合能力。網(wǎng)絡(luò)教育的興起與發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)課程應(yīng)運而生，而高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)課程是網(wǎng)絡(luò)教育得以長足發(fā)展的基礎(chǔ)，與此同時，互聯(lián)網(wǎng)課程還是傳統(tǒng)教學(xué)的有益補(bǔ)充，是增強(qiáng)現(xiàn)代大學(xué)教育教學(xué)效果，提升教師教學(xué)能力的輔助工具。
1關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)課程
互聯(lián)網(wǎng)課程是通過互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)某門學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容、目標(biāo)體系及其開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動的總和，顧名思義，互聯(lián)網(wǎng)課程需要依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳遞、處理與交流，且其表現(xiàn)出來的教學(xué)材料具有特定教學(xué)功能結(jié)構(gòu)及教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)，為學(xué)習(xí)者提供教育信息資源的相關(guān)問題。作為一種有別于傳統(tǒng)課程的新型課程表現(xiàn)形態(tài)以及新的教學(xué)內(nèi)容載體，互聯(lián)網(wǎng)課程特有的教學(xué)功能及教學(xué)策略為教學(xué)活動的開展奠定了必要的基礎(chǔ)和條件。我們在探討互聯(lián)網(wǎng)課程的概念時，不能簡單地將其等同于互聯(lián)網(wǎng)課件、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)資源、互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺這些概念，而應(yīng)認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)課程主要由教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)、虛擬試驗系統(tǒng)、學(xué)習(xí)導(dǎo)航系統(tǒng)、學(xué)習(xí)工具系統(tǒng)、教學(xué)環(huán)境系統(tǒng)、教學(xué)評價系統(tǒng)等內(nèi)容構(gòu)成，而互聯(lián)網(wǎng)課程的學(xué)習(xí)過程具有共享性、交互性、自主性、協(xié)作性、開放性等特征，在這些特征中，最為主要的特征是其共享性與交互性，其余的特征均是這兩種特征的衍生，豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源是體現(xiàn)其共享性的有力支撐，其交互性則需要實現(xiàn)師生交互、生生交互及人機(jī)交互。學(xué)習(xí)者可以在教師的指導(dǎo)下，依托互聯(lián)網(wǎng)資源共享、交互學(xué)習(xí)等特征，自主開展學(xué)習(xí)活動，從而達(dá)到獲取知識，運用知識來解決問題的目的，互聯(lián)網(wǎng)這樣一個開放的環(huán)境能夠給學(xué)生以較為豐富的外部刺激，而其協(xié)作性、自主性、交互性、共享性的學(xué)習(xí)過程能夠有效調(diào)動起學(xué)生主動參與學(xué)習(xí)的主動性與積極性。
2互聯(lián)網(wǎng)課程對大學(xué)教育的輔助作用
2.1互聯(lián)網(wǎng)課程豐富了大學(xué)教育的資源環(huán)境
傳統(tǒng)教學(xué)課程中，學(xué)生通過課堂環(huán)境中教師所提供文字信息、圖片材料、模型、影像信息，或是通過自行到圖書館查閱資料來獲取學(xué)習(xí)資源，具有一定的時間局限性及空間局限性，因而學(xué)生學(xué)習(xí)資源的獲取也極為有限。互聯(lián)網(wǎng)是傳輸信息的媒介與載體，其開放性、共享性等特點使其匯聚了豐富的各項資源，這其中當(dāng)然也包括大量的教育教學(xué)資源。大學(xué)教育運用互聯(lián)網(wǎng)課程輔助教學(xué)，將信息技術(shù)與教育進(jìn)行有效融合，有效整合各項學(xué)習(xí)資源，可以極大地豐富大學(xué)教育的資源環(huán)境，在互聯(lián)網(wǎng)的課程資源庫中收納了大量內(nèi)容豐富、形式多樣的學(xué)習(xí)資源，包括教學(xué)課件、教學(xué)視頻、音頻、動畫、教學(xué)圖片及相關(guān)試題等，使學(xué)生得以沖破時間與空間方面的局限性，拓展學(xué)習(xí)的內(nèi)容，滿足自身學(xué)習(xí)的需要。
2.2互聯(lián)網(wǎng)課程提升了大學(xué)教育的教學(xué)效果
將互聯(lián)網(wǎng)課程具體應(yīng)用與教學(xué)當(dāng)中，就是我們常說的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，這種利用互聯(lián)網(wǎng)作為教學(xué)傳輸系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)的特性與資源創(chuàng)造出區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境，擁有者其他形式的教育及媒體所無法比擬的優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)課程共享性、開放性的學(xué)習(xí)過程特點能實現(xiàn)學(xué)習(xí)資源的獲取與信息的共享，而其交互性、協(xié)作性的特點則為學(xué)生之間、師生之間的多重交互、協(xié)作交流提供了較好交互平臺，有利于相互學(xué)習(xí)和解決問題，其自主性的特點則有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主探究的開展，教師再從旁適時啟發(fā)學(xué)生思考，有利于學(xué)生創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因而互聯(lián)網(wǎng)課程有效提升了大學(xué)教育的教學(xué)效果，有利于培養(yǎng)創(chuàng)新型的大學(xué)人才。大學(xué)教育應(yīng)加強(qiáng)對信息技術(shù)與課程的整合，從而營造出一種支持多種教與學(xué)活動的全新信息化教學(xué)環(huán)境，改變傳統(tǒng)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，真正將傳統(tǒng)的“以教師為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲗?dǎo)—主體相結(jié)合”的教學(xué)結(jié)構(gòu)，在繼承傳統(tǒng)教學(xué)及理論基礎(chǔ)的精華這一基礎(chǔ)上，將互聯(lián)網(wǎng)課程作為傳統(tǒng)教學(xué)的有益補(bǔ)充，客觀地研究并分析互聯(lián)網(wǎng)課程及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，取其所長，與傳統(tǒng)教學(xué)進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，實現(xiàn)二者的優(yōu)質(zhì)整合，不斷提高大學(xué)教育的質(zhì)量及效果。
3互聯(lián)網(wǎng)課程輔助大學(xué)教育存在的不足
互聯(lián)網(wǎng)課程在大學(xué)教育中發(fā)揮出了較大的輔助作用，在其發(fā)揮作用的過程中，也存在著一定的瓶頸。許多學(xué)生在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，養(yǎng)成了依賴教師課堂授課、教師督促學(xué)習(xí)的習(xí)慣，等、靠、要的思想意識嚴(yán)重，自學(xué)能力不是很強(qiáng)，在自主性及開放性的互聯(lián)網(wǎng)課程學(xué)習(xí)過程中往往感到無所適從，甚至有部分學(xué)生會產(chǎn)生排斥心理。加之有的大學(xué)教師在心理層面上沒有徹底擺脫自身作為教學(xué)主導(dǎo)的身份，往往不自覺地以知識主宰者的視角為學(xué)生勞心勞力，甚至產(chǎn)生代辦的想法，不利于學(xué)生自主找出問題、解決問題等能力的培養(yǎng)。互聯(lián)網(wǎng)課程這個龐大的信息庫中，擁有大量的信息與極快的信息流速，一旦學(xué)生在接受信息、處理信息及利用信息的能力稍顯不足，便會感到力不從心，甚至在浩瀚的信息環(huán)境中迷失目標(biāo)，造成較大的心理壓力。而互聯(lián)網(wǎng)課程輔助教學(xué)的過程中，學(xué)生依靠互聯(lián)網(wǎng)、面對著計算機(jī)進(jìn)行人機(jī)交互學(xué)習(xí)，缺乏師生間及學(xué)生之間面對面的情感交流互動與必要的人文關(guān)懷，容易產(chǎn)生人際距離疏遠(yuǎn)、人際關(guān)系冷漠等方面的問題，增加了學(xué)生的憂郁感和孤獨感，大大降低了學(xué)生的人際交往能力，不利于學(xué)生的身心健康發(fā)展。總之，利用互聯(lián)網(wǎng)課程輔助大學(xué)教育，需要在遵循素質(zhì)教育理念統(tǒng)攝的基礎(chǔ)上，取其所長，進(jìn)行多方面的優(yōu)勢互補(bǔ)，正視不足，不斷改進(jìn)，切實促進(jìn)大學(xué)教育的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[關(guān)鍵詞]移動互聯(lián)網(wǎng)；推銷要素；推銷人員；推銷對象；推銷客體
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.23.032
1 傳統(tǒng)推銷活動的主要要素
從一般意義上來說，推銷主要由推銷人員、推銷對象、推銷客體、推銷環(huán)境四個要素構(gòu)成。推銷人員是實施推銷這個活動的人員，掌控了推銷的整個過程。推銷對象是指接受推銷活動的主體，與推銷人員一起構(gòu)成交易。在傳統(tǒng)的推銷活動上來講，推銷人員與推銷對象是一對一的，單獨進(jìn)行交流。這樣的交流雖然能保證推銷客體可以獲取到足夠的信息，加大達(dá)成交易率，但是也由于面對的客戶群過小，使得收獲利益遠(yuǎn)小于付出的時間。
推銷的對象是推銷人員向推銷的客體推銷的產(chǎn)品，也是交易活動的核心所在。推銷環(huán)境就是指推銷活動產(chǎn)生的大背景以及推銷過程中受到的各種因素的綜合。在傳統(tǒng)的推銷活動上來說，由于多為一對一式推銷，也限制推銷的產(chǎn)品數(shù)量，品種較為單一。而且推銷人員在傳統(tǒng)環(huán)境下上門推銷多為廣大群眾所排斥，非常不利于推銷整體活動的開展。
此外，還有一部分學(xué)者認(rèn)為推銷環(huán)境算不上推銷的真正背景，這是―個隸屬于時代并且又因為推銷的其他要素形成的因素，推銷方式才是屬于推銷的主要要素。本文同意這種看法。因此在分析移動互聯(lián)網(wǎng)條件下推銷要素的變化時主要對推銷人員、推銷客體、推銷對象、推銷方式進(jìn)行探討。
2 移動互聯(lián)網(wǎng)條件下推銷要素的變化
2.1 推銷人員的變化
傳統(tǒng)的推銷中，推銷人員僅僅限于個體，即企業(yè)內(nèi)部推銷人員，是一種專職人員。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，使用的新興媒體得以在智能終端上隨時隨地接受消息之后，推銷人員的概念開始泛化。每個人在互聯(lián)網(wǎng)中都可以使其成為推銷人員。例如，近期大量的代購的興起，我們也可以把空間、朋友圈、微博等推廣都看作推銷行為。因為它滿足了推銷所具有的所有要素。
推銷人員的變化除了更加的泛化之外，它還具備了推銷由個體變?yōu)榻M織的特點，即推銷活動不斷得到強(qiáng)化。一個國家、一個企業(yè)、一個省級政府都開始不斷利用移動互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，把自己的文化、經(jīng)濟(jì)擴(kuò)展到更大的范圍中去，使得運作越來越新穎，投入的成本越來越雄厚，加深了推銷的影響。
2.2 推銷對象的變化
移動互聯(lián)網(wǎng)絕不僅僅是給我們帶來了技術(shù)上的變革，更促進(jìn)了我們生活的發(fā)展。從本質(zhì)上來看，推銷對象涵蓋的人群并沒有發(fā)生變化。但是，由于互聯(lián)網(wǎng)時代，我們接觸的咨詢越來越多，個性化的需求日益明顯，推銷對象的層次得到了更為細(xì)致的劃分，即它的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了變動。這就要求推銷人員對于推銷進(jìn)行更細(xì)致的調(diào)查和劃分，根據(jù)需求進(jìn)行合理推銷。這也使得推銷過程中要求推銷人員更易把握到受眾心理，具有很高的推銷水平和推銷經(jīng)驗，或者能利用一定的技術(shù)進(jìn)行分析獲取到更多客戶資料。
2.3 推銷客體的變化
推銷客體的變化更是種類繁多，數(shù)不勝數(shù)。但受移動互聯(lián)網(wǎng)改變最深的應(yīng)該是推銷客體的競爭更加激烈。因為，移動互聯(lián)網(wǎng)的定義就是在移動中能隨時隨地接受信息。通過智能終端，在購買東西的時候，推銷對象必然會對推銷客體進(jìn)行詳細(xì)的比對，這時候的產(chǎn)品就趨于飽和狀態(tài)，只有更低廉的價格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能占據(jù)市場。
2.4 推銷方式的變化
推銷方式的改變是跟互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)，最具有直觀表達(dá)力的。傳統(tǒng)推銷中一對一的方式已經(jīng)不能適應(yīng)社會的技術(shù)變革。推銷活動開始更多地注重網(wǎng)絡(luò)營銷，在智能終端的應(yīng)用上內(nèi)容，一對多式的瀏覽量，并借助網(wǎng)絡(luò)名人進(jìn)行推廣。因為網(wǎng)絡(luò)名人的受眾群巨大，產(chǎn)生的推銷影響力是別的地方無法比擬的。這樣的推銷無疑更為簡潔并具有互動性。并且由于網(wǎng)絡(luò)推銷并沒有實際的時間限制，而移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用無疑取消了地點限制，使得推銷活動趨于常態(tài)化和連續(xù)化。另外，大量的推銷依靠互聯(lián)網(wǎng)之后，推銷便會趨于虛擬化，這對于網(wǎng)絡(luò)推銷的誠信問題有著很高的要求。
傳統(tǒng)推銷中一對多的方式，比如展覽、展會等也開始發(fā)生了新的變化。增加了二維碼功能。這一點就是對移動互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步應(yīng)用。通過智能客戶終端降低了推銷的時間，節(jié)約了推銷的成本，還能進(jìn)一步發(fā)掘?qū)Υ祟惍a(chǎn)品喜歡的客戶進(jìn)行進(jìn)一步的詳細(xì)解答。這對于推銷客體和推銷主體來講都有著巨大的優(yōu)勢。 從上面這些分析我們可以看出，推銷客體、推銷主體，推銷方式、推銷產(chǎn)品并不是自己單獨產(chǎn)生的變化，是相互促進(jìn)、相互聯(lián)系的。而這些基本都得益于移動互聯(lián)網(wǎng)的參與。它促進(jìn)了推銷活動的整體改革，使得推銷活動對于整個社會的影響力更加深遠(yuǎn)。
3 如何突破移動互聯(lián)網(wǎng)條件下推銷的局限性
首先，移動互聯(lián)網(wǎng)的條件下，催生了各種新興媒體用于推銷之中，加深了推銷的速度和廣度，但顯而易見曝光率卻逐漸在減少。因為推銷客體面對的這些信息是海量的。大多數(shù)人在使用微博、博客、BBS時對于推銷信息是沒有經(jīng)過仔細(xì)觀察的，這對于實際的推銷效果有著不小的降低。
但移動互聯(lián)網(wǎng)的角度來講，信息開始成數(shù)量級趨勢遞增對于推銷來說還是具有很大的好處的。因為通過大數(shù)據(jù)分析，推銷客體顯而易見能得到更多的咨詢，能充分了解到客戶的喜好，對于客戶仔細(xì)分類，量身定制，進(jìn)而促使推銷活動有效的開展。因此，如果能合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，移動互聯(lián)網(wǎng)推銷勢必能起到一個嶄新的發(fā)展。
其次，要選擇整合推銷。美國營銷大師唐?舒爾茨早在20世紀(jì)80年代就曾對這一理論做出過詳細(xì)描述。企業(yè)合理定制一個推銷目標(biāo)，對此進(jìn)行全方位的操控，調(diào)配各種資源，運用多種推銷手段，來進(jìn)行推銷活動的開展，使得影響力最大化。
關(guān)鍵詞 微博；傳播學(xué)角度；語言；局限性
中圖分類號G20 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674—6708（2012）76—0003—02
微博作為一種全新的傳播方式為人們提供了一個社交網(wǎng)絡(luò)平臺，可以使你成為聽眾也可以變成信息者。由于和普通大眾的生活緊密相關(guān)，微博已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)媒體的新寵。微博之名其實源于它的特征，那就是有140個字的輸入限制，這就導(dǎo)致微博的內(nèi)容也是零言碎語，在語言的編排上具有很大的局限性。
1 微博的語言特點
1.1 語句短小，結(jié)構(gòu)簡單
微博語言因其字?jǐn)?shù)的限制，呈現(xiàn)出語句短小，結(jié)構(gòu)簡單，語言支離破碎的特征。微博的句子結(jié)構(gòu)簡單，句法要求寬松，例如潘石屹在2010年5月9日的微博“北京雨后天晴”。易建聯(lián)在2010年6月12日的微博“good luck！不過這造勢有點像是去要少林寺的意思……”這種不完整的、簡單的甚至于中英混合的句子，在微博中十分常見。
1.2 加入特殊符號和網(wǎng)絡(luò)流行語
另外，微博是允許一些拼寫錯誤的，這些錯誤往往是因為者為了節(jié)省時間，發(fā)現(xiàn)錯誤也不去改正，或者因為網(wǎng)絡(luò)的原因來不及改正造成的。在網(wǎng)絡(luò)交流中，形體語言是不能使用的，但在微博上可以使用一些特殊的符號，來表現(xiàn)或突出要表達(dá)的意思或情感。例如2009年11月4日趙薇的微博“我決定帶著電腦去上班，走了0（∩ ∩）0哈！”，郭敬明在2010年5月27日的微博“為什么我刪了還能看得到？啊？啊？……啊啊啊啊啊！！……啊？……還能繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)？……啊？還能評論……？！我靠啊。……吃了不懂高科技的虧……杯具啊！！我要關(guān)機(jī)。”其中，大量的標(biāo)點符號，增加了作者驚訝，不能理解的心情，同時“杯具=悲劇”這兩個字因為故意寫錯，迎合了許多人追逐網(wǎng)絡(luò)潮流的心理，得以迅速的通過微博竄紅網(wǎng)絡(luò)，這也就是我們所謂的網(wǎng)絡(luò)流行語。
1.3 字?jǐn)?shù)受限，內(nèi)容過于微小
微博的字?jǐn)?shù)不能超過140字，正是這樣一個硬性的規(guī)定，極大地影響著民眾的表達(dá)，使民眾的表達(dá)意愿，在沒有完整表現(xiàn)出來時，就被迫停止了。但是微博對互聯(lián)網(wǎng)的意義在于，建立了微博與互聯(lián)網(wǎng)之間的無縫連接，加強(qiáng)了手機(jī)端和互聯(lián)網(wǎng)端的溝通，從而使手機(jī)用戶得以順利過渡到無線互聯(lián)網(wǎng)用戶。什么事物都是具有兩面性的，正是由于這個鏈接，也使得字?jǐn)?shù)限制的同時限制了微薄的語言表述。
2 微博語言的局限性
2.1 語言成本降低，微博成為謠言的主陣地
由于微博用戶的數(shù)量眾多，傳播速度快，使得微博語言成本大幅降低，甚至成為了炒作的不二之選。例如干露露的招親，使一個普通女人成為了網(wǎng)絡(luò)紅人。同時微博的出現(xiàn)，使明星私生活更加透明，明星們慨嘆“有了微博，躺著也能中槍。”張靚穎近日被網(wǎng)友在微博上破口大罵，甚至對其進(jìn)行人身攻擊，張靚穎無奈地說“微博傷人實在太方便，只是張張嘴，或者打幾個字，語言的成本實在太低。”在甄子丹和趙文卓的斗爭中，舒淇在微博上支持了甄子丹，結(jié)果招致網(wǎng)友的炮轟，甚至上傳其年輕時的劇照，致使舒淇刪掉自己上千條微博，退出了新浪微博。
2.2 語言具有隨意性，并過度娛樂化，影響漢語的正確發(fā)展
微博的使用人群，絕大多數(shù)是年輕一代，他們思維靈活，追逐時尚，叛逆心理強(qiáng)，不愿受現(xiàn)實中條條框框的約束，對于主流語言的規(guī)范性也不愿意接受，這使得一些網(wǎng)絡(luò)流行語在現(xiàn)實生活中得以廣泛的流傳。例如，在某貼吧中，有人有意無意的把“壓力”一詞寫成了“鴨梨”，隨即引來無數(shù)的模仿，而“鴨梨山大”一詞也隨即躥紅網(wǎng)絡(luò)。有的人把“怎么了”寫成“腫么了”，隨后這個詞成為了2011年微博年度熱詞。微博中人們通過模仿兒童吐字不清發(fā)音特點或方言發(fā)音，進(jìn)行詞語改造，如筒子（同志）、童鞋（同學(xué)）、稀飯（喜歡）、內(nèi)牛滿面（淚流滿面）等等。但是，這種諧音錯誤對于還在學(xué)習(xí)和成長中的學(xué)生來說無疑是致命的傷害，他們會因為好奇模仿而逐漸淡忘真正意義上的詞匯，使我們中華民族傳承了上千年的語言文明發(fā)生偏移。
有些人為了創(chuàng)造出令人感到新奇的網(wǎng)絡(luò)詞匯，不停地發(fā)揮想象，例如用開頭拼音代替詞語，如“樓主=lz”等。更有一些網(wǎng)民，創(chuàng)造出新的語體范式，這些話語模式被稱為“XX體”，或者叫“微博體”。這些語體形式，大都采用反語，調(diào)侃、夸張，具有語言游戲效果，語句結(jié)構(gòu)和形式雖然靈活多變，但是這種新型的語體和我們傳統(tǒng)的語句模式相比發(fā)生了偏移。這種現(xiàn)象引起了許多學(xué)者的擔(dān)憂，他們指出語言文字的過度娛樂化，是文學(xué)走向衰落的征兆。甚至有人慨嘆“微博一出，文學(xué)已死。”例如，陸川體：“中國隊輸了，其實不怪隊員怪我！有個秘密我一直沒說，從我記事開始，只要我看直播，中國隊準(zhǔn)輸。多少年了，我的好奇心一直是中國隊成長的魔咒，不要罵他們，罵我吧，是我不好。以后我再也不看你們了，再也不耽誤你們了。我發(fā)誓！我向你們賠罪！”一個嶄新的找罵文體就此誕生！但這種表達(dá)方式可能會給人們造成錯誤的引導(dǎo)，導(dǎo)致不明事實的人認(rèn)為中國隊的戰(zhàn)績不佳完全是由于陸川造成的，與作者想要表達(dá)的意思不相符。
2.3 語言的碎片化，使其反應(yīng)的內(nèi)容受限
微博語言的“微”就決定了微博不可能承載和反應(yīng)全面深刻的論述，這樣使得微博反應(yīng)的信息內(nèi)容不能在聽眾腦中留下深刻的印象，也不能造成很強(qiáng)的沖擊效果。微博傳播的話題，隨著網(wǎng)民轉(zhuǎn)載熱情的下降，持續(xù)時間也很短，其時間維持在一周到十天左右，就會有新的話題出現(xiàn)。例如：徐若瑄2010年4月1日的微博“我不想在寫微博了。”就是一句話，沒有什么更深層次的表達(dá)，今天有這個想法趕緊寫一句，過一會也許又有一個念頭冒出來，也會馬上在微博上發(fā)表，這樣，微博的語言就顯得零零碎碎，不成系統(tǒng)。
總的來說，微博語言具有適應(yīng)潮流時代的鮮明特點，同時也給我們?nèi)绾芜\用語言，傳承我們的傳統(tǒng)文化提出了新的思考和挑戰(zhàn)，微博語言的形式只有在傳播學(xué)的正確指導(dǎo)下，才能使微博的傳播功能發(fā)揮的更好，對傳承傳統(tǒng)文化和推動社會文明的前進(jìn)產(chǎn)生積極的作用。
參考文獻(xiàn)
如今，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛選擇擁抱互聯(lián)網(wǎng)來突圍信息技術(shù)發(fā)展帶來的沖擊，但是，傳統(tǒng)企業(yè)在和互聯(lián)網(wǎng)碰撞的過程中，一些問題也非常突出。
例如：工業(yè)時代科層制結(jié)構(gòu)的控制性領(lǐng)導(dǎo)方式，顯然已經(jīng)不符合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)空間時代的發(fā)展需求。另外，在即時化的網(wǎng)絡(luò)空間大背景下，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)空間領(lǐng)導(dǎo)力亟待建設(shè)，以引導(dǎo)組織的發(fā)展，并保障組織在網(wǎng)絡(luò)空間時代的市場競爭力。
在這里，我們將對傳統(tǒng)組織構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵問題進(jìn)行剖析。
打破傳統(tǒng)組織的格局和定式
首先，重視度不足。傳統(tǒng)組織在整個發(fā)展過程中本身存在一些詬病，和互聯(lián)網(wǎng)組織相比較而言，更重視經(jīng)濟(jì)收益，重視實實在在看到的東西，對于組織網(wǎng)絡(luò)空間領(lǐng)導(dǎo)力等軟實力的構(gòu)建，在認(rèn)識度和重視度上都略有不足。
其次，傳統(tǒng)組織管理層的視野、格局和定式，需要在網(wǎng)絡(luò)空間下進(jìn)行提升。
傳統(tǒng)組織和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)行互動的過程中，處于被動的地位，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的入侵使得傳統(tǒng)企業(yè)逐步選擇轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)。因此，眾多傳統(tǒng)組織選擇轉(zhuǎn)型是被迫做出的選擇，一般處于“不識廬山真面目”的尷尬境遇中，而不是站在整個行業(yè)和領(lǐng)域的高度進(jìn)行決策，選擇的轉(zhuǎn)型道路多是處于走一步算一步的狀態(tài)，對于將來的發(fā)展沒有清晰的規(guī)劃，組織領(lǐng)導(dǎo)層沒有大的格局，組織難以構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間領(lǐng)導(dǎo)力。
例如：手機(jī)和電視業(yè)內(nèi)針對小米公司的經(jīng)典說法是：“小米產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)看其實真不怎么樣，不過它的營銷做法很值得學(xué)習(xí)。”
可以說，傳統(tǒng)企業(yè)對小米產(chǎn)品在配置和工藝上的比較，本身就是個傳統(tǒng)制造業(yè)的思維定式。其實，傳統(tǒng)企業(yè)在學(xué)習(xí)借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功之道時，不僅僅需要看到其營銷層面上“術(shù)”的成功，還需要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，關(guān)注其“以電子商務(wù)為商業(yè)模式的服務(wù)化”對于制造業(yè)變革的影響。
警惕互聯(lián)網(wǎng)思維的局限
最后，當(dāng)下市面上最盛行的互聯(lián)網(wǎng)思維，雖然值得傳統(tǒng)組織關(guān)注和學(xué)習(xí)，但也必須警惕互聯(lián)網(wǎng)思維的局限性和適用范圍。
互聯(lián)網(wǎng)思維對于很多新興互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式的成敗，起到了決定性的作用。在過去互聯(lián)網(wǎng)攪動傳統(tǒng)行業(yè)的故事數(shù)不勝數(shù)的10年里，以免費模式、用戶至上、注重用戶體驗、“羊毛出在狗身上”等超越常規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)思維為代表的觀念，對傳統(tǒng)企業(yè)極具有沖擊力。但是，對于比較純粹的服務(wù)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，由于其核心產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)流程基本都基于互聯(lián)網(wǎng)，借助零邊際成本的特性，以及風(fēng)險投資以資本換取時間的新發(fā)展模式，有足夠的資本和資源空間實現(xiàn)“贏者通吃”的奇跡般成功。但局限也正在其中。
訊：網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為時下最流行的一種營銷方式，也成為五金企業(yè)發(fā)展的首選營銷方式，它可以節(jié)省時間，花費少，直接客戶準(zhǔn)確。網(wǎng)絡(luò)營銷的那些五金企業(yè)適合做哪種網(wǎng)絡(luò)營銷？目前國際上流行的網(wǎng)絡(luò)營銷的種類主要有：搜索引擎營銷，品牌網(wǎng)絡(luò)廣告，外部鏈接，網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，郵件營銷，電子雜志營銷，這幾種營銷方式針對不同的企業(yè)會受到影響不到的效果。無論是傳統(tǒng)營銷，還是新經(jīng)營，一些基本的理論、工具或者手段往往是通用的，比如話題營銷、事件營銷、口碑營銷、一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等，在新營銷體系及案例中扮演了關(guān)鍵性的角色，甚至是作為核心點發(fā)揮作用。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是網(wǎng)上特有的一種虛擬社會，社區(qū)主要通過把具有共同興趣的訪問者集中到一個虛擬空間，達(dá)到成員相互溝通的目的。據(jù)CNNIC統(tǒng)計，43.2%的中國網(wǎng)民經(jīng)常使用BBS、討論組，應(yīng)用普及度超過即時通訊，僅次于Email。另據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)的調(diào)查顯示，現(xiàn)在網(wǎng)民停留在三大門戶網(wǎng)站上的有效瀏覽時間只占其總上網(wǎng)時間的19%，其余大量的時間都是消磨在社區(qū)類網(wǎng)站上，諸如專業(yè)論壇(BBS)、博客(Blog)社區(qū)服務(wù)、討論組、聊天室以及交友社區(qū)等。同時隨著網(wǎng)民基數(shù)的龐大及持續(xù)增長、互聯(lián)網(wǎng)使用與消費習(xí)慣的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)逐漸顯示出強(qiáng)大的營銷功能。通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)這個平臺，企業(yè)可以更大范圍搜索消費者和傳播對象，將分散的目標(biāo)顧客和受眾精準(zhǔn)地聚集在一起，每個消費個體都有可能成為品牌產(chǎn)品的銷售人員，消費者之間的經(jīng)驗傳授、使用感受分享都可以影響另一批消費者，利用新的互聯(lián)網(wǎng)通路與工具形成口碑傳播效應(yīng)，并且在日趨明顯的消費模式(需求—搜索—行動—共享)中實現(xiàn)及時信息傳輸和回饋，促成某種傳播與銷售行為。
根據(jù)已操作過的案例及長期以來的觀察、分析，雖然目前已有奇虎、大旗等社區(qū)聚合類網(wǎng)站推出社區(qū)營銷服務(wù)，但尚未形成規(guī)模，也并未實現(xiàn)如同品牌網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營銷這樣的規(guī)模。對于用戶而言，這種平臺具備一定的局限性，一方面網(wǎng)民整體構(gòu)成的分布存在嚴(yán)重失衡，絕大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者還并未養(yǎng)成互聯(lián)網(wǎng)使用與交易習(xí)慣，何況分流到社區(qū)(BBS)的群體數(shù)量，估計這個數(shù)量更少；同時這種營銷體系還需完善，需要做出更多的案子，進(jìn)行更廣泛的市場傳道，以便推廣應(yīng)用。但在近一兩年內(nèi)，社區(qū)營銷作為一種獨立的營銷手段，其局限性是顯而易見的。或許汽車、地產(chǎn)、快速消費品一類的企業(yè)可能會在社區(qū)上采取一些策略，然后就是一些大型企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)時，社區(qū)將成為他們選擇的一大對象。（來源：新浪博客）
我們正向一個數(shù)字化的、咨詢化的社會轉(zhuǎn)變。新工具、新媒體的發(fā)明和出現(xiàn)，對于設(shè)計來說，有著不言自明的重要意義。作為設(shè)計師，作為具有先進(jìn)意識的群體，更應(yīng)領(lǐng)風(fēng)氣之先，保持對新鮮事物的高度敏感，尤其是對設(shè)計本身有著重要影響力的新工具、新媒體。在這個以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為標(biāo)志的嶄新的信息時代，設(shè)計師如何將網(wǎng)絡(luò)與設(shè)計、技術(shù)與藝術(shù)完美地結(jié)合，是非常值得我們深思和研討的。
1 數(shù)字化生存和數(shù)字化設(shè)計
人類的智慧是無窮的。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明就是明證，稱之為人類歷史上迄今為止的最偉大的發(fā)明毫不過分。互聯(lián)網(wǎng)太強(qiáng)大了，它決不僅僅是PC的繼承或者僅僅將PC的地位取而代之。PC時代的數(shù)字化是個人的，互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)字化則是全球的。互聯(lián)網(wǎng)使時空的距離成為零，大大地降低了信息的傳播費用，實現(xiàn)社會化，達(dá)到信息的迅速廣泛的傳播。與傳統(tǒng)的傳媒方式相比較，互聯(lián)網(wǎng)具有鮮明的優(yōu)勢。以計算機(jī)二進(jìn)制語言處理的數(shù)字化信息，構(gòu)成了信息社會的最基本原子，在信息時代，人類的生存和生活，不可避免地建立在數(shù)字化信息之上。
與以純藝術(shù)繪畫、雕塑等等為主要內(nèi)容的視覺欣賞相對應(yīng)，視覺傳達(dá)帶有明確的目的性，其本質(zhì)就是通過設(shè)計，將持定的視覺信息最準(zhǔn)確地、最快捷地傳遞給大眾。視覺傳達(dá)設(shè)計其內(nèi)容廣泛，涵蓋了一般平面設(shè)計所包括的內(nèi)容，如廣告設(shè)計、包裝設(shè)計、公共標(biāo)識設(shè)計、CI、標(biāo)志設(shè)計等等。視覺信息是其傳達(dá)的精髓，或者也可將視覺傳達(dá)設(shè)計稱之為一門信息處理的藝術(shù)。從這一點來看，視覺傳達(dá)設(shè)計與互聯(lián)網(wǎng)之間有著可以結(jié)合的共同點，兩者都是人類圍繞信息的傳播而展開的努力與探索。
自古以來，人類一直在尋找能夠用視覺符號方式表達(dá)思想感情的方法，尋找能夠利用圖形存儲自己的記憶和知識的方法，尋找能夠把信息的傳達(dá)程式化和簡單化的方法。文字的產(chǎn)生、印刷的發(fā)展等等，都代表了這種努力。直到目前電腦和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，依然代表了這種探索的發(fā)展。
當(dāng)代視覺傳達(dá)設(shè)計師應(yīng)該為自己能夠生存在這個信息時代而感到慶幸，因為信息時代為其提供了得天獨厚的的發(fā)展環(huán)境。計算機(jī)的發(fā)明為設(shè)計師提供了得心應(yīng)手的創(chuàng)作利器，切實地改變了設(shè)計師的工作方式與表現(xiàn)手法；而由無數(shù)臺計算機(jī)相連而成的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)則更具威力，它即將成為當(dāng)代視覺傳達(dá)設(shè)計師的最主要的活動領(lǐng)域。
2 “第四大眾傳媒”與視覺傳達(dá)設(shè)計
2.1 信息傳播革命
自從人類誕生以來，人類社會至少已經(jīng)經(jīng)歷了四次意義重大的信息傳播革命，每一次信息傳播革命都把人類文明推向一個新的發(fā)展階段。第一次信息傳播革命是語言傳播的誕生：提高了人類信息傳播的質(zhì)量、速度與效率。第二次信息傳播革命是文字傳播的誕生：使得人類的信息傳播革命第一次突破時間、空間的限制，得以廣泛流傳和長期保存。第三次信息傳播革命是印刷傳播的誕生。報紙、雜志、書籍等印刷品大眾媒介迅速普及。第四次信息傳播革命是模擬式電子傳播的誕生。19世紀(jì)40年代至70年代，一系列模擬式電子傳播技術(shù)與媒介相繼出現(xiàn)，并迅速普及，使得人類信息傳播的速度空前迅疾，范圍空前廣泛，內(nèi)容空前豐富，復(fù)制擴(kuò)散和保存信息的能力空前增強(qiáng)。人類進(jìn)入以模擬式電子傳播為代表的大眾傳播時代。
最新的一次信息傳播革命，即正在我們身邊發(fā)生的第五次信息傳播革命，是數(shù)字式電子傳播的誕生。進(jìn)入90年代以來，先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)不僅征服了文字?jǐn)?shù)字化的難題，而且征服了比文字更復(fù)雜的聲音世界。如今，表現(xiàn)和記錄人類物資和精神世界的數(shù)字、語言、文字、聲音、圖畫和影像等過去相互之間界限分明的各種信息傳播方式，都可以用計算機(jī)的二進(jìn)制語言來作數(shù)字化處理，從而可以渾然一體，相互轉(zhuǎn)換了。報紙、廣播、電視和書籍、雜志、電影等傳統(tǒng)大眾傳播媒介在形式之間的差異正在縮小或消失；交互式傳播媒體的出現(xiàn)，使得傳播者與受眾之間的傳統(tǒng)的相互關(guān)系正面臨巨大的變化。人類進(jìn)入了真正的信息時代。
2.2 “第四大眾傳媒”
公認(rèn)的大眾傳媒主要包括報紙、廣播、雜志、書籍和電影等六大媒介。隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，電腦硬件的更新?lián)Q代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速普及和網(wǎng)站的大量建立，互聯(lián)網(wǎng)正成為一種新的媒體廣泛進(jìn)入人們的生活。如今，國際上已把互聯(lián)網(wǎng)納入六大媒介中，并將其稱為繼報紙、廣播、電視之后的“第四大眾傳媒”。這說明，人們已經(jīng)認(rèn)同了互聯(lián)網(wǎng)的作用，能夠同報紙、廣播、電視等新聞媒介一樣，廣泛地傳遞新聞信息。
其實，國際互聯(lián)網(wǎng)不僅具有報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)新聞媒介能夠及時廣泛傳播信息的一般功能，而且還具有多媒體、實時性、交互性傳播新聞信息的獨特優(yōu)勢。它使人類面臨著一次信息傳播技術(shù)的前所未有的，帶有根本性的突破和變革。傳統(tǒng)的、界限分明的語言、文字、聲音、影像等各種傳播形式之間的銅墻鐵壁頃刻就要瓦解，傳統(tǒng)的、相互分割的報紙、廣播、書籍、雜志和電影等大眾傳媒頃刻就要融為一體。人類社會，就要隨著新一代信息傳播新技術(shù)、新媒介進(jìn)入一個信息傳播的時代。由于國際互聯(lián)網(wǎng)所具有的超越傳統(tǒng)新聞媒介的優(yōu)勢，決定了網(wǎng)絡(luò)對平面媒體的超越，不過是遲早的事情。
2.3 媒體與設(shè)計的互動效應(yīng)
視覺傳達(dá)設(shè)計以信息傳達(dá)為目的，而傳達(dá)的最終表現(xiàn)界面則永遠(yuǎn)也脫離不了媒體。媒體與視覺傳達(dá)設(shè)計之間的關(guān)系是互動的，媒體既體現(xiàn)了設(shè)計，又給設(shè)計帶來了局限性；設(shè)計既受制于媒體，又是新媒體產(chǎn)生的動力之一。
傳統(tǒng)的傳媒方式為我們所熟知，報紙、廣播、雜志、電視等等媒體依然在信息傳播領(lǐng)域中占主導(dǎo)地位。但是和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相比較，它們具有比較單一的感官傳達(dá)功能，因此，它們的先天缺憾愈加明顯，同時，比較單一的傳達(dá)功能也使設(shè)計師受到限制。人類接受信息的途徑是多感官的，視、聽、觸、嗅、味的感官綜合使得我們更完善的了解其他事物。為達(dá)到信息的全面?zhèn)鬟_(dá)，追求盡善盡美的設(shè)計師一直在尋找著嶄新的媒體來表達(dá)完善的設(shè)計。而今互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正是新生的、綜合感官的、充滿活力的新媒體，為設(shè)計師創(chuàng)造了以前所想象不到的信息傳達(dá)手段和途徑。而且隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，它極有可能成為最完善的媒體。這應(yīng)該引起每一個視覺傳達(dá)設(shè)計師的關(guān)注。盡管現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)離我們的生活還有一段距離，但網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度和力量是驚人的。
3 互聯(lián)網(wǎng)的力量
以互聯(lián)網(wǎng)為代表技術(shù)的信息時代，為視覺傳達(dá)設(shè)計師們提供了更為廣闊的自由發(fā)揮空間。視覺傳達(dá)設(shè)計與新媒體的結(jié)合必將產(chǎn)生前所未有的巨大力量，數(shù)字化設(shè)計成為未來設(shè)計師的主要表現(xiàn)手段。雖然對許多人來說，互聯(lián)網(wǎng)還象一個夢幻般的故事，其實仔細(xì)一看，視覺傳達(dá)設(shè)計與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合所產(chǎn)生的真實的力量已經(jīng)畢現(xiàn)無遺。
3.1 無限制的傳播
國際互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢之一就是全球傳播，不論在世界的哪個角落，只要計算機(jī)連入網(wǎng)絡(luò)，那么你就可以將信息傳送給他，或是獲取他的信息。商家在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上只花極少量的廣告費用，就可以將他的產(chǎn)品在全球宣傳；設(shè)計師可以與遠(yuǎn)在天邊異國同行交流設(shè)計心得……
3.2信息極大豐富
有上網(wǎng)經(jīng)驗的人都有這種體會，即當(dāng)你在網(wǎng)沖浪的時候，會真切地感受到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這個信息海洋的廣博無邊。目前全球網(wǎng)民數(shù)量已超過1．5億，網(wǎng)上主機(jī)數(shù)量約3000萬臺，可檢索的網(wǎng)頁數(shù)約50億頁，真正稱得上“信息海洋”。另外，網(wǎng)上信息量可擴(kuò)充，幾乎不受限制。
3.3傳達(dá)形態(tài)多樣
由于網(wǎng)絡(luò)對多媒體技術(shù)的支持，所以在視覺傳達(dá)的手段上豐富多樣。多媒體技術(shù)是將傳統(tǒng)的、相互分離的各種信息傳播形式(如語言、文字、聲音、圖象和影象等)有機(jī)地融合在一起，進(jìn)行各種信息的處理、傳輸和顯示。這樣，視覺傳達(dá)設(shè)計的表現(xiàn)手段和表現(xiàn)范圍得到了大大的擴(kuò)展，未來的視覺傳達(dá)設(shè)計是綜合性的，涵蓋了人類全部感官的全面設(shè)計。這已經(jīng)超越了現(xiàn)有視覺傳達(dá)設(shè)計的概念。
3.4 時效性強(qiáng)
雖然許多人都在抱怨網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度太慢，但相比較傳統(tǒng)的傳播媒介來說，互聯(lián)網(wǎng)在信息傳輸?shù)难杆偌皶r上依然具有明顯的優(yōu)勢，實效性強(qiáng)是其一大優(yōu)勢，當(dāng)報紙、雜志還在制版印刷，當(dāng)廣播、電視還在后期制作時，退過互聯(lián)網(wǎng)的信息早已傳到受眾的身邊。互聯(lián)網(wǎng)的迅速快捷為視覺傳達(dá)提供丁前所未有的信息傳播捷徑。
3.5 交互傳達(dá)
互聯(lián)網(wǎng)是有史以來的影響我們生活面最廣、最容易產(chǎn)生互動的新科技，它改變了人們的思考方式，從以前的線形思考到現(xiàn)今的網(wǎng)狀思考，由一體通用到量身定做，從單向溝通到雙向溝通，從實體到虛擬，這皆是互聯(lián)網(wǎng)的互動特性所帶來的新特性。互動的設(shè)計更會引起受眾的興趣，滿足人們的參與感。受眾不再僅僅是信息的接受者，他們擁有更大的選擇自由和參與機(jī)會，例如可以對網(wǎng)上的某些信息作出自己的反應(yīng)，并將其加入到網(wǎng)絡(luò)媒體當(dāng)中，反過來又成為互聯(lián)網(wǎng)信息的一部分。
3.6 自由性
媒介、印刷、出版社、發(fā)行等環(huán)節(jié)不再成為視覺傳達(dá)設(shè)計的障礙，任何人都可以在“信息高速公路”上以文字、聲音、圖象、影視等任何形式發(fā)表他們創(chuàng)造出來的作品，供全球億萬人人機(jī)交互，共同欣賞和相互切磋。在網(wǎng)絡(luò)時代，優(yōu)秀的設(shè)計者不必再為沒有機(jī)會和條件展示自己的才華而擔(dān)憂，而且，者可以對網(wǎng)絡(luò)上的信息進(jìn)行隨時隨地的修改，而這一點正是其他媒體所不具備的。例如，如果已經(jīng)印刷的內(nèi)容房要臨時調(diào)整，那批印刷品只好報廢，而網(wǎng)上信息的修改則是輕而易舉。
3.7 傳達(dá)效果可測性
傳統(tǒng)的信息傳播媒體都有各自對傳播覆蓋面及傳播影響和效果的統(tǒng)計方式，如發(fā)行量、收視率、收聽率、客流量等，而網(wǎng)絡(luò)媒介則由于其獨特性，網(wǎng)上視覺傳達(dá)設(shè)計的效果統(tǒng)計能夠更加科學(xué)、精確和細(xì)致。精確的統(tǒng)計，有助于廣告客戶和設(shè)計師了解廣告設(shè)計的效果和影響范圍，對進(jìn)一步改進(jìn)視覺傳達(dá)設(shè)計具有非常重要的幫助。
4 基于網(wǎng)絡(luò)的視覺傳達(dá)設(shè)計的局限
基于網(wǎng)絡(luò)的視覺傳達(dá)設(shè)計盡管有著這么多的優(yōu)勢，但也并不是十全十美的，與其它設(shè)計一樣，基于網(wǎng)絡(luò)的視覺傳達(dá)設(shè)計也是一種羈絆設(shè)計，有其局限性。
4.1 被動點選
由于網(wǎng)絡(luò)的交互特性，受眾可以自由地選擇瀏覽的內(nèi)容，而且網(wǎng)上內(nèi)容極大豐富，受眾有著寬松的選擇余地，所以網(wǎng)絡(luò)媒體是一種被動點選，沒有傳統(tǒng)媒體的強(qiáng)迫性閱讀特點。這既是一種優(yōu)勢同時又可以說是一種不足。因此，基于網(wǎng)絡(luò)的視覺傳達(dá)設(shè)計對設(shè)計師提出了更高的要求，除了網(wǎng)站本身的內(nèi)容以外，視覺傳達(dá)設(shè)計起著挽留受眾的決定性作用。
4.2 版面局限
網(wǎng)頁作為互聯(lián)網(wǎng)媒體的具體頁面，相當(dāng)于一本書的一頁，由于受計算機(jī)顯示器的局限，設(shè)計的版面過小，創(chuàng)意受制于小空間。在這一點上，基于網(wǎng)絡(luò)的視覺傳達(dá)設(shè)計比采用海報或是戶外廣告作為媒體的設(shè)計相比，視覺沖擊力上先天不足。它的設(shè)計倒是與書籍設(shè)計相仿，雖然平面空間受局限，但它更注重的是立體的整體縱深性結(jié)構(gòu)。
4.3 技術(shù)局限
藝術(shù)與技術(shù)的關(guān)系在各個設(shè)計領(lǐng)域內(nèi)都廣泛地存在，例如建筑設(shè)計、工業(yè)設(shè)計。在傳統(tǒng)的基于平面載體的視覺傳達(dá)領(lǐng)域中，藝術(shù)與技術(shù)的關(guān)系當(dāng)然存在，不過在嶄新的基于網(wǎng)絡(luò)載體的視覺傳達(dá)設(shè)計中，有一些不同以往的特性需要我們了解。文字、圖形、影像等視覺傳達(dá)設(shè)計的基本元素在網(wǎng)絡(luò)上的體現(xiàn)，比傳統(tǒng)媒體的局限性更大，這主要是因為網(wǎng)絡(luò)的信息傳輸量受硬件的限制，所以基于網(wǎng)絡(luò)的視覺傳達(dá)設(shè)計元素應(yīng)盡量做到“小而精”。關(guān)于技術(shù)方面的問題，因已有很多文章專門講解，在此不再多談。
5 結(jié)束語——整合時代的來臨
電腦、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、信息高速公路……種種新技術(shù)、新媒體的發(fā)展速度，幾乎超過了我們心靈的成長。電腦的誕生和使用，已經(jīng)使得大多數(shù)的設(shè)計師棄筆從“電”．而就在十幾年以前，這是誰都沒能想到的，不管你接不接受，電腦已經(jīng)成為當(dāng)代設(shè)計師的必要工具。同樣，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為嶄新的大眾信息傳達(dá)媒體，也必將在不久的將來成長為第一大眾傳媒，這是與傳媒須臾不可分的視覺傳達(dá)設(shè)計師們所必須面對的現(xiàn)狀。21世紀(jì)，是整合的世紀(jì)，是富于包容力的世紀(jì)。就傳播媒體而言，21世紀(jì)是媒體整合的世紀(jì)，是媒體創(chuàng)意的世紀(jì)。視覺傳達(dá)設(shè)計師為迎接新的世紀(jì)，需要把握多種傳播媒體和多種傳播方法、傳播技能，需要在“網(wǎng)絡(luò)思維”的關(guān)照下重新反省，給予網(wǎng)絡(luò)以更多的關(guān)注。
參考文獻(xiàn)
王受之．世界現(xiàn)代乎面設(shè)計史．深圳：新世紀(jì)出版社．1999
（武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院，武漢 430205）
（Wuhan International Trade University，Wuhan 430205，China）
摘要： 本論文是作者通過在北大青鳥培訓(xùn)學(xué)院半年的學(xué)習(xí)，具體開發(fā)一個網(wǎng)站平臺項目所撰寫的，分別講述了SWOT分析的定義、SWOT分析法的簡單規(guī)則、SWOT案例分析，最后闡明SWOT的局限性。
Abstract： This paper is a study of developing a website platform project through the author´s study in APTECH for six months. It respectively analyzes the definition of SWOT analysis, simple rules of SWOT analysis and SWOT case analysis, and finally clarifies the limitations of SWOT analysis.
關(guān)鍵詞 ： SWOT分析；案例分析；策略；組合分析
Key words： SWOT analysis；case analysis；policy；portfolio analysis
中圖分類號：F239.47 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）34-0168-02
作者簡介：曹艷琴（1981-），女，湖北襄陽人，副教授，主要從事數(shù)據(jù)庫技術(shù)及圖像信息處理。
1 SWOT分析
所謂SWOT（Strength，Weakness，Opportunities，and Threats）分析，即基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，就是通過調(diào)查采用矩陣式排列方式列舉出研究對象的內(nèi)在優(yōu)、劣勢及外在面臨的機(jī)會和威脅等因素，繼而運用系統(tǒng)分析方法，將各種因素組合分析，從中得出一系列決策性結(jié)論。
在SWOT分析模式中，S（strengths優(yōu)勢）、W（weaknesses劣勢）為內(nèi)在因素，O （opportunities機(jī)會）、T（threats威脅）系外在因素。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項和弱項）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會和威脅）之間的有機(jī)組合。
2 SWOT分析法的簡單規(guī)則
建立SWOT表時需考慮幾個問題，如表1所示。
3 某網(wǎng)站開發(fā)項目SWOT案例分析
根據(jù)表2的分析和自身的優(yōu)勢制定相應(yīng)的策略：
3.1 SO組合分析 ①網(wǎng)絡(luò)營銷需求日益?zhèn)€性化，需求量不斷增加， 這需要青鳥網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院充分發(fā)揮師資力量，整合企業(yè)內(nèi)部資源，滿足各類人群的各類需求。②把全國特別是武漢地區(qū)的科技產(chǎn)業(yè)政策優(yōu)勢和北大青鳥強(qiáng)大的資金、技術(shù)、人力資源相結(jié)合，搶占網(wǎng)絡(luò)營銷市場。③開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃新產(chǎn)品，將網(wǎng)站策劃、設(shè)計制作、整合營銷全套課程體系完備。④將青鳥網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院的項目實操與企業(yè)業(yè)主的實際情況相結(jié)合，整合出適合各類企業(yè)的營銷方案。⑤利用北大青鳥良好的品牌價值和線下先線上品牌推廣經(jīng)驗，拓展以線上為主的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道，打造青鳥網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院品牌。
3.2 WO組合分析 ①企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運營管理經(jīng)驗欠缺，需要建立和完善自身的組織機(jī)構(gòu)和管理制度。②制定一套完整的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，保證青鳥網(wǎng)絡(luò)營銷品牌推廣順利進(jìn)行。③豐富北大青鳥硬件資源，完善北大青鳥網(wǎng)絡(luò)營銷資料和課程體系，鞏固青鳥網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院產(chǎn)品基礎(chǔ)。④打造網(wǎng)絡(luò)運營平臺，將網(wǎng)絡(luò)營銷推廣渠道拓展到移動互聯(lián)網(wǎng)。⑤引進(jìn)業(yè)內(nèi)權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)營銷精英，發(fā)揮名人效應(yīng)。
3.3 ST組合分析 ①時刻關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)走向，及時的引入新產(chǎn)品和新渠道，預(yù)防競爭對老市場的侵蝕和新市場的搶占。②在青鳥現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)上拓展移動互聯(lián)網(wǎng)課程、資料和服務(wù)。③加強(qiáng)與發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)的合作，引進(jìn)高端客戶。④發(fā)揮北大青鳥宏鵬校區(qū)的人力資源中心優(yōu)勢，引進(jìn)具有豐富理論和時間經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。
3.4 WT組合分析 ①青鳥網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院在豐富自己的網(wǎng)站平臺運營經(jīng)驗后，需要將產(chǎn)品和渠道覆蓋到移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。②青鳥網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院需要完善自身硬、軟件設(shè)施，實施產(chǎn)品的差異化營銷。針對不同人群層次和需求制定不同的營銷策略。③需要加大市場環(huán)境監(jiān)測和調(diào)研，對潛在市場進(jìn)行升入挖掘，提升他們的網(wǎng)絡(luò)營銷意識，加大品牌認(rèn)知度。
SWOT模型也帶有時代的局限性。該模式?jīng)]考慮到企業(yè)改變現(xiàn)狀的主動性，企業(yè)是可以通過尋找新的資源來創(chuàng)造企業(yè)所需要的優(yōu)勢，從而達(dá)到過去無法達(dá)成的戰(zhàn)略目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
[1]張星.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2014.
是工具，人們用它溝通、交流。
是媒體，人們用它獲取信息和資訊。
是娛樂方式，人們用它玩游戲、看電影。
是渠道，人們用它購買或者銷售商品和服務(wù)。
是商業(yè)實體，重新定義商業(yè)模式，盈利，或者虧損。
互聯(lián)網(wǎng)，越來越像四處彌漫的空氣，成為一種超廣泛的復(fù)雜存在，存在于人們的生活空間。
說互聯(lián)網(wǎng)是一種超廣泛的復(fù)雜存在，相信人們不會有疑義。也正是由于這種超廣泛的復(fù)雜性，導(dǎo)致人們不得不重新審視以往習(xí)以為常的行為、概念和定義，反而生出無數(shù)歧義。
僅以營銷而言，就有很多人斷言傳統(tǒng)的營銷已死，或首席營銷官即將消亡。
其實，對傳統(tǒng)營銷做出歸納，就有4P（Product，產(chǎn)品；Price，價格；Promotion，促銷；Place，渠道）、4C(Consumer，顧客；Cost，成本；Communication，溝通；Convenience，便利）和4R（Relationship，關(guān)系；Reaction，反應(yīng)；Relevancy，關(guān)聯(lián)；Rewards，報酬）等學(xué)說。
在《生活的藝術(shù)》一書中，林語堂推崇中國人陶情遣興的生活方式，興之所至，跟著感覺走，快意人生。而美國人卻過度拘泥于科學(xué)程式，比如水里加糖，為什么甜？美國人要化驗，進(jìn)行分子結(jié)構(gòu)分析，一樣樣列出來，做出一本書一樣厚的報告，得出結(jié)論：加了糖的水甜，是因為加了糖。林語堂以為大可不必，因為這是不分析就可以預(yù)知的結(jié)論。
人類的確可以預(yù)知一些事物，是因為豐富的經(jīng)驗為預(yù)判設(shè)定了所謂“先知”的條件。
而關(guān)于感性經(jīng)驗在認(rèn)識中的作用，英國哲學(xué)家約翰洛克（John Locke）在《人類理解論》一書中說：“我們的全部知識是建立在經(jīng)驗上面，知識歸根到底都是來源于經(jīng)驗的。”正如古希臘哲學(xué)家亞里士多德說：“那引起感覺的東西是外在的。要感覺，就必須有被感覺的東西。”
具體到營銷人，如今要“感覺”的，以及必須“被感覺的東西”，或許就是互聯(lián)網(wǎng)這一復(fù)雜的超廣泛存在了，進(jìn)而做好網(wǎng)絡(luò)營銷。
然而，人的困惑在于，同樣的事物，人們有不一樣的感知。因此，自我的營銷經(jīng)驗往往有局限性。而要擺脫營銷經(jīng)驗的局限性，就必須進(jìn)行理性思考和理性驗證，形成完整的營銷知識體系。
比如，作為營銷人，你想給消費者什么？而消費者需要的又是什么？很多營銷人陷入一個怪圈—向消費者推送自己想做的，而不是給消費者真正想要的。
可口可樂大中華區(qū)互動營銷總監(jiān)陳慧菱對此的理解是：網(wǎng)絡(luò)營銷可以實時搜集消費者信息，進(jìn)而洞察消費者的內(nèi)心需求，讓營銷者從各個觸點思考營銷活動的意義。可口可樂把這種思維方式稱之為“social @ heart”。
又比如，品牌整合營銷傳播與以往比有什么不同？如何建立“以消費者為中心”的思維方式？如何為經(jīng)典產(chǎn)品創(chuàng)造新鮮感？如何以銷售帶動市場？如何評估營銷、銷售效果？線上線下如何形成營銷閉環(huán)？成功的營銷案例可以復(fù)制嗎？
關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)金融消費者 權(quán)益保護(hù) 制度構(gòu)想
中圖分類號：F830.31 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
1相關(guān)概念界定
1.1網(wǎng)絡(luò)金融
當(dāng)前，業(yè)界和學(xué)術(shù)界對網(wǎng)絡(luò)金融尚無明確的、獲得廣泛認(rèn)可的定義，但對互聯(lián)網(wǎng)支付、P2P網(wǎng)貸、眾籌融資等典型業(yè)態(tài)分類有比較統(tǒng)一的認(rèn)識。一般來說，網(wǎng)絡(luò)金融是互聯(lián)網(wǎng)與金融的結(jié)合，是借助互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)實現(xiàn)資金融通、支付和信息中介功能的新興金融模式。廣義的網(wǎng)絡(luò)金融既包括作為非金融機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從事的金融業(yè)務(wù)，也包括金融機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)開展的業(yè)務(wù)。狹義的網(wǎng)絡(luò)金融僅指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展的、基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的金融業(yè)務(wù)。本文中主要討論廣義的網(wǎng)絡(luò)金融。
1.2網(wǎng)絡(luò)金融消費者
目前為止，我國尚未對網(wǎng)絡(luò)金融消費者的概念作出明確的規(guī)定和解釋。《消費者保護(hù)法》第二條認(rèn)為消費者的消費行為以“生活消費”為界定。可見，其對于消費行為的定義具有局限性。
筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)金融消費者可以認(rèn)為是傳統(tǒng)消費者在原有概念上的延伸，其既包括使用網(wǎng)絡(luò)金融平臺進(jìn)行消費的消費人群，又包括投資網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品的理財人群。
2現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)金融消費者權(quán)益保護(hù)所面臨的問題
S著網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)業(yè)爆炸式發(fā)展，我國相關(guān)監(jiān)管表現(xiàn)出了明顯的滯后性，總結(jié)起來，表現(xiàn)在一下幾個方面：
2.1法律缺位
從我國網(wǎng)絡(luò)金融的大環(huán)境來看，個人互聯(lián)網(wǎng)金融信用體系、互聯(lián)網(wǎng)個人金融安全等相關(guān)的一系列提供基礎(chǔ)的法律法規(guī)尚未出臺。
而現(xiàn)有的法律法規(guī)尚不具體，缺乏具體的互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)控規(guī)則。已有的條款多以指導(dǎo)發(fā)展方向的宣示條款為主，不具備可操作性，執(zhí)行起來容易形成模棱兩可、模糊不清的局面。
2.2網(wǎng)絡(luò)金融活動監(jiān)管缺失
例如網(wǎng)絡(luò)眾籌、P2P融資的網(wǎng)絡(luò)金融行為極易演變成非法行為，或被非法行為當(dāng)成幌子和偽裝；另一方面，網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣多種多樣，極易被不法分子所利用。這些活動時效性強(qiáng)，覆蓋范圍廣，不及時發(fā)現(xiàn)很容易造成極為惡劣的影響。所以網(wǎng)絡(luò)金融活動的實時監(jiān)控就顯得十分重要。
2.3互聯(lián)網(wǎng)信用體系建設(shè)的缺失
我國對金融信用信息的管理一般是由人民銀行來負(fù)責(zé)，人民銀行作為我國貨幣發(fā)行管理機(jī)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)規(guī)則制定機(jī)構(gòu)，其在金融市場起著至關(guān)重要的作用。而其征信系統(tǒng)是人民銀行建立的評估金融企業(yè)或者組織信用信息以及個人信用信息，為金融機(jī)構(gòu)對金融企業(yè)如或個人的金融信用提供評估依據(jù)。
然而，目前我國網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)的金融信息尚未納入此征信系統(tǒng)之中。因此，絕大部分網(wǎng)絡(luò)金融商游離于現(xiàn)有的信用體系之內(nèi)，而基于金融信用的某些網(wǎng)絡(luò)金融就難以得到保障，網(wǎng)絡(luò)金融消費者難以獲得對網(wǎng)絡(luò)金融商的客觀評價標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而增加了金融風(fēng)險。
雖然，在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部已有一些網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)自發(fā)形成的網(wǎng)絡(luò)金融信用系統(tǒng)。但其人具有很大的局限性，難以推動網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)業(yè)的快速有序發(fā)展。
3完善金融消費者權(quán)益保護(hù)的初步構(gòu)想
3.1法律的完善
首先，加強(qiáng)基礎(chǔ)法律建設(shè)，針對新興網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品和服務(wù)修訂相關(guān)法律，如虛擬貨幣、網(wǎng)絡(luò)眾籌等，系統(tǒng)規(guī)定準(zhǔn)入資格、交易方式、經(jīng)營范圍等相關(guān)細(xì)則。
其次針對特定網(wǎng)絡(luò)金融行業(yè)和產(chǎn)品落實和出臺監(jiān)管辦法。明確監(jiān)管主體、劃分監(jiān)管范圍。
最后，對現(xiàn)有的與互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的金融法規(guī)進(jìn)行進(jìn)一步的修改與完善，一方面根據(jù)對空白法律進(jìn)行修改補(bǔ)充；另一方面，根據(jù)實際情況，將原有的規(guī)章、條例提升為更高位階的法律法規(guī)。
3.2制度的完善
3.2.1網(wǎng)絡(luò)金融監(jiān)管制度的完善
建立以“一行三會”為核心的監(jiān)管體系。即充分發(fā)揮人民銀行、銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會的職能，明確監(jiān)管責(zé)任的劃分，并配合其他政府職能部門，形成權(quán)責(zé)清晰、監(jiān)管有力的網(wǎng)絡(luò)金融監(jiān)管體系。
建立網(wǎng)絡(luò)金融實時監(jiān)控制度，對金融風(fēng)險行為早發(fā)現(xiàn)早處理，盡可能保護(hù)消費者權(quán)益，降低消費者的權(quán)損風(fēng)險。
3.2.2網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)業(yè)制度的完善
一方面，建立網(wǎng)絡(luò)金融信息公示機(jī)制，將網(wǎng)絡(luò)金融商家的基本活動向消費者開放，實現(xiàn)管理的透明化、權(quán)利保護(hù)的可見化。
同時，網(wǎng)絡(luò)金融商家對消費者個人信息等涉及消費者權(quán)益的因素，實時專門的管理和審查，形成企業(yè)內(nèi)部的限制機(jī)制。并進(jìn)一步形成行業(yè)內(nèi)部的限制和監(jiān)督機(jī)制。
另一方面，將互聯(lián)網(wǎng)信用體系納入現(xiàn)有的征信系統(tǒng)之中，并針對其特殊性做出相關(guān)特殊調(diào)整，實現(xiàn)兩者的有機(jī)融合。保障金融信用體系在互聯(lián)網(wǎng)金融中充分發(fā)揮作用。
3.2.3救濟(jì)制度的完善
針對網(wǎng)絡(luò)金融消費者的不同權(quán)損，建立不同救濟(jì)機(jī)制，完善非訴制度，降低消費者的維權(quán)成本。
具有針對性的重新合理劃分舉證責(zé)任和取證責(zé)任，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門的能力，對侵權(quán)行為的調(diào)查提供技術(shù)支持，降低消費者取證難度。
參考文獻(xiàn)
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[2] 馬國泉.金融消費者保護(hù)研究[M].法律出版社，2011：20-21.
關(guān)鍵詞：百度競價；競價排名；點擊付費廣告；網(wǎng)絡(luò)廣告營銷
中圖分類號：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2012)21-5264-05
Application Research on Baidu PPC for Network Marketing
WU Dong-chen, LAO Han-ping
(Zhanjiang Mechanical and Electrical School, Zhanjiang 524094, China)
Abstract: Through the introduction of Baidu PPC, in Baidu search engine platform, with the form of the keyword, promotion of enter prise products and services. Businesses to invest a small amount of money, bring a large number of potential customers, and effectively en hance corporate sales.
Key words: Baidu bid; PPC; PPC advertising; network advertising marketing
1網(wǎng)絡(luò)廣告營銷概述
網(wǎng)絡(luò)廣告營銷是配合企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動性、及時性、多媒體、跨時空等特征優(yōu)勢，策劃吸引客戶參與的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，選擇適當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放。
1.1網(wǎng)絡(luò)廣告營銷的特點
1）傳播對象面廣。網(wǎng)絡(luò)廣告的對象是與互聯(lián)網(wǎng)相連的所有計算機(jī)終端客戶，網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播它不受時間和空間的限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品、服務(wù)等廣告信息24小時不間斷地傳播到世界各地，只要具備上網(wǎng)條件，任何人，在任何地點都可以閱讀，其世界性廣告覆蓋范圍使其它廣告媒介望塵莫及，這也是傳統(tǒng)媒體無法達(dá)到的。
2）表現(xiàn)手段豐富多彩。電子網(wǎng)絡(luò)廣告采用文字介紹、聲音、影像、圖像、顏色、音樂等于一體的豐富表現(xiàn)手段，具有報紙、電視的各種優(yōu)點，更加吸引受眾。這種以圖、文、聲、像的形式，傳送多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)，并能在網(wǎng)上預(yù)定、交易與結(jié)算，將更大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告的實效。
3）內(nèi)容種類繁多，信息面廣。網(wǎng)絡(luò)廣告能夠容納海量的內(nèi)容和信息，它的廣告信息面之廣、量之大是報紙、電視無法比擬的。
4）多對多的傳播過程。報紙廣告基本是一對一的傳播過程，電視傳媒則是一對多的方式，而互聯(lián)網(wǎng)上的廣告則是多對多的傳播過程。互聯(lián)網(wǎng)上有眾多的信息提供者和信息接受者，他們既在互聯(lián)網(wǎng)上廣告信息，也從網(wǎng)上獲取自己所需產(chǎn)品和服務(wù)的廣告信息。
5）交互性強(qiáng)。交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大的優(yōu)勢，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動傳播，用戶可以獲取他們認(rèn)為有用得信息，企業(yè)廠商也可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息。
6）針對性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾是比較年輕、具有接觸新鮮事物的活力、受教育程度較高、購買力較強(qiáng)的群體，網(wǎng)絡(luò)廣告可以幫企業(yè)直接命中最有可能的潛在客戶。
7）受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計。利用傳統(tǒng)媒體做廣告，很難準(zhǔn)確地知道有多少人接受到廣告信息，而在Internet上可以通過權(quán)威公正的訪客流量統(tǒng)計出每個頁面信息被多少個用戶看過，以及這些詞用在查閱的時間分布和地域分布，從而有助于企業(yè)商家正確評估廣告效果，審定廣告的投放策略。
8）實時、靈活、成本低。在傳統(tǒng)媒體上做廣告發(fā)版后很難更改，即使可以改動往往也須付出很大的經(jīng)濟(jì)代價，而在Internet上做廣告能按照需要及時變更廣告內(nèi)容。這樣，經(jīng)營決策的變化也能及時實施和推廣。
1.2網(wǎng)絡(luò)廣告營銷的局限性
1）傳播的被動性。傳統(tǒng)媒體是將信息推給觀眾或聽眾，受眾只能被動地接受這些信息。網(wǎng)絡(luò)廣告的非強(qiáng)迫性和受眾的主動性選擇是它的一大優(yōu)勢。但從另一方面看，網(wǎng)絡(luò)廣告是被動傳播的，而不是主動展現(xiàn)在用戶面前的，也就是說，用戶需要一定的查找，才能找到需要的廣告。因此，為讓更多的用戶能便捷地接觸到所需要的廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告還需要開發(fā)諸如自動擴(kuò)張式廣告之類的能爭取用戶的技術(shù)，以發(fā)揮其最大的效益。
2）創(chuàng)意的局限性。Web頁面上的旗幟廣告效果很好，但是創(chuàng)意空間卻非常小，其常用的最大尺寸約合15厘米寬，2厘米高。要在如此小的空間里創(chuàng)意出有足夠吸引力、感染力的廣告，是對廣告策劃者的巨大挑戰(zhàn)。
3）可供選擇的廣告位有限。旗幟廣告一般都放置在每頁的頂部或底部兩處(通常位于頁面頂部的旗幟廣告效果比位于底部要好)，一些優(yōu)秀的網(wǎng)站只在有限的版面上投放有限的廣告，使用戶訪問網(wǎng)頁時有更好的體驗，因此可供選擇的廣告位置較少。
1.3網(wǎng)絡(luò)競價營銷的概述
[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息搜索引擎網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
在現(xiàn)代社會的方方面面，信息起著越來越重要的作用，特別是互聯(lián)網(wǎng)信息的無限性，使信息量越來越大。國際互聯(lián)網(wǎng)是一個集中了全世界最大規(guī)模，內(nèi)容最豐富的信息資源的信息庫，這些信息每天都在補(bǔ)充和添加大量的新信息，對于利用網(wǎng)絡(luò)從事商務(wù)活動的廠商和營銷人員來說，擁有這樣巨大的信息庫，無疑要比利用傳統(tǒng)信息渠道獲取信息的廠商處于更有利的競爭地位。對于技術(shù)人員來說更是一所獲得大量信息和新知識的電子化圖書館。國際互聯(lián)網(wǎng)提供了強(qiáng)大的信息查詢功能，給我們采集信息提供了很大的方便，但如何快速、準(zhǔn)確地查找到自己所需要的信息，如何處理互聯(lián)網(wǎng)信息，還需要一定的經(jīng)驗和科學(xué)的方法。
一、網(wǎng)絡(luò)信息的特點
信息，有人稱之為消息，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的信息形式很多，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、圖像、聲音等。信息在網(wǎng)絡(luò)空間的傳遞稱為網(wǎng)絡(luò)通訊，在網(wǎng)絡(luò)上停留時成為儲存。網(wǎng)絡(luò)信息在傳遞和儲存時具有以下顯著特點：
1.信息的時效性很強(qiáng)，準(zhǔn)確性很高
網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度快，更新及時，可以避免人為環(huán)境下信心傳遞緩慢，更新速度慢的弱點。由于網(wǎng)絡(luò)信息傳遞過程因缺少了人工的中間環(huán)節(jié)，減少了信息在傳遞途中遭誤傳和更改的可能性，通過信息加密等網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，可以有效地保障信息傳遞的準(zhǔn)確性。
2.網(wǎng)絡(luò)信息的儲存和檢索都很方便
互聯(lián)網(wǎng)提供了多種信息搜索工具，掌握這些搜索工具的使用技巧，用戶就可以快速查找到自己所需信息，取得信息后，對信息進(jìn)行加工、整理，提煉出放映事物本質(zhì)的有用的信息并保存到自己計算機(jī)的數(shù)據(jù)庫里，以備今后查找和使用。
二、網(wǎng)絡(luò)信息的查詢程序和方法
收集網(wǎng)絡(luò)信息的困難在于互聯(lián)網(wǎng)所涵蓋的信息大，且魚目混雜，參差不齊，缺乏有效管理，要迅速準(zhǔn)確地查找正確信息，需要相當(dāng)一段時間的培訓(xùn)和經(jīng)驗積累。互聯(lián)網(wǎng)為我們準(zhǔn)備了信息檢索軟件，熟練使用這些信息檢索軟件，并正確掌握一些信息檢索方法，可以縮小檢索范圍，達(dá)到快速查找的目的。
1.網(wǎng)絡(luò)信息檢索的基本程序
信息檢索是根據(jù)課題要求，利用檢索工具，按照一定的步驟和方法查找網(wǎng)絡(luò)信息的過程，完成這個過程一般需要經(jīng)過一定的程序。
2.網(wǎng)絡(luò)信息檢索方法
一是分類搜索法。使用因特網(wǎng)的“搜索引擎”。“搜索引擎”是網(wǎng)站提供的網(wǎng)址搜索程序，它像114電話查號臺一樣，使用功能很強(qiáng)大，也很方便。如啟動IE瀏覽器后，在地址欄中輸入新浪搜索引擎的網(wǎng)址“”,然后回車,新浪搜索引擎的主頁就會出現(xiàn),頁面中的分類信息是搜索引擎網(wǎng)站做好的分類表,用戶按照分類表一級一級點擊進(jìn)入,就可以找到所需信息了。這類常見的中文搜索引擎有：“”，“”，“”等。使用分類搜索法要有明確的檢索目標(biāo)和要查找的主題。
二是關(guān)鍵字搜索方法。大多數(shù)網(wǎng)站都提供關(guān)鍵字搜索引擎，因其使用方便快捷，特別適用搜索主題不明確的情況。“關(guān)鍵字搜索”是在頁面上方的文字輸入框中輸入你想要查找的信息關(guān)鍵詞語，然后點擊“搜索”按鈕或者直接打回車進(jìn)行查找。如查找有關(guān)市場營銷理論的網(wǎng)站時，“市場營銷”就是“關(guān)鍵字”。使用關(guān)鍵字搜索方法應(yīng)注意下面幾個問題：第一，關(guān)鍵字不宜太簡單或太復(fù)雜。因特網(wǎng)信息提供的信息或網(wǎng)頁很多，如果查找時使用的關(guān)鍵字太短或太普通，就會搜索出大量的無關(guān)網(wǎng)站和網(wǎng)頁內(nèi)容;第二，使用組合關(guān)鍵字搜索方法，把關(guān)鍵字拆開，中間加上“空格”或者“+”。這樣可以縮小查詢范圍，信息更準(zhǔn)確;第三，選擇各類專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行查詢，可使你得到更專業(yè)、更全面的信息服務(wù)。
另外，各類電子版的圖書，可使你更方便地查閱到各種文獻(xiàn)資料。免去你跑圖書館或書店的麻煩。
三、網(wǎng)上市場調(diào)研的優(yōu)勢和局限性
網(wǎng)絡(luò)的適時性和開放性，吸引很多企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息和開展?fàn)I銷活動，其中網(wǎng)上調(diào)研是很重要的一項內(nèi)容。相對于傳統(tǒng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研有不受時間、地域的控制；網(wǎng)絡(luò)信息的及時快速地傳遞，且調(diào)查資料有一定的客觀性，能提高科學(xué)調(diào)研的效率，很受信息需求者的青睞，尤其是網(wǎng)絡(luò)信息包羅萬象，網(wǎng)民人數(shù)眾多，這種調(diào)查方法相對方便又經(jīng)濟(jì)，因此成為人們收集和商務(wù)信息的主要途徑。但是由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和虛擬性，又給網(wǎng)上調(diào)研增加了幾分不確定性，使網(wǎng)上調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性產(chǎn)生質(zhì)疑，主要反映在下面幾個方面:
第一，網(wǎng)絡(luò)用戶雖然增長很快，但網(wǎng)民的地域分布、收入水平、文化素質(zhì)水平、年齡層次等都有差異，即調(diào)查對象不確定，網(wǎng)絡(luò)信息的來源也不確定，使調(diào)查結(jié)果的可信度降低。
第二，企業(yè)選擇E-mail方式調(diào)查客戶信息時，可供選擇的E-mail有限，問卷的回收率很低，如果使用不當(dāng)，還有垃圾郵件之嫌，過多的電子郵件塞滿用戶的郵件信箱，容易引起用戶不滿并立刻被刪掉，造成調(diào)研表回收率很低的結(jié)果。
第三，網(wǎng)民往往是不耐煩的，因此使得網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表的內(nèi)容和提問方式受到限制。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性還會使得調(diào)研活動嚴(yán)肅性不能得到肯定。
四、網(wǎng)上市場調(diào)研方法的運用對策
針對以上網(wǎng)上調(diào)研的局限性，網(wǎng)上市場調(diào)研方法上可以采用以下對策:
1.通過電子郵件向用戶散發(fā)調(diào)研表
這種方法適合于對調(diào)研對象的身份無特殊要求的調(diào)研活動。企業(yè)通過登錄注冊的方式可以收集到許多用戶的電子郵件地址，登錄注冊可以讓用戶在網(wǎng)上購物時完成，可以在網(wǎng)上提供一些免費服務(wù)，例如免費電子郵件服務(wù)時讓用戶完成，可以通過在網(wǎng)上進(jìn)行促銷活動，例如向用戶免費分發(fā)禮品或樣品時要求用戶完成等。電子郵件調(diào)研表的散發(fā)量可以很大、只要企業(yè)擁有用戶的電子郵件地址，就能以可以忽略不計的成本散發(fā)出去。為了避免用戶不滿并立刻被刪掉，在作調(diào)研時應(yīng)盡量利用掌握的資料進(jìn)行篩選、向那些對調(diào)研內(nèi)容可能感興趣的用戶寄送調(diào)研表。另外，電子郵件調(diào)研表采取普通的文本形式，那么回收以后的處理比較繁瑣，需要人工閱讀，這會增加調(diào)研的成本。
2.在企業(yè)自己的網(wǎng)站上調(diào)研表
這是目前最常見的一種網(wǎng)上調(diào)研方式，企業(yè)可以在網(wǎng)站上設(shè)置一個市場調(diào)研的網(wǎng)頁，在該網(wǎng)頁上放有事先設(shè)計好的調(diào)研表，由用戶訪問該網(wǎng)頁后，根據(jù)興趣自己填寫。調(diào)研表一般采用表單形式的結(jié)構(gòu)化語言，因此采集到的信息可以自動分類存儲。這對下一階段的信息處理和分析非常方便。以這種方式進(jìn)行調(diào)研最難的是怎樣將用戶吸引到有調(diào)研表的網(wǎng)頁，并讓他們填表。企業(yè)可以實施獎勵或免費服務(wù)等方法，如發(fā)送小禮品或免費提供一些用戶感興趣的內(nèi)容等來吸引用戶完成調(diào)研。例如北京實達(dá)銘泰計算機(jī)公司在開發(fā)新代影音播放軟件產(chǎn)品“東方影都”時通過互動廣告向用戶征求產(chǎn)品設(shè)計建議，廣告之后不到一個月、公司收到了三萬份電子郵件和近萬封回信。累計有十萬余人對“東方影都”這一產(chǎn)品的研發(fā)參與了意見。
3.通過網(wǎng)上論壇、電子公告板(BBS)等方式采集用戶意見
這種網(wǎng)上調(diào)研方式與傳統(tǒng)的觀察法和面談法相似，只不過是在網(wǎng)上論壇、電子公告板或聊天室拋出—個話題，然后觀察人們談?wù)撆c調(diào)研項目相關(guān)的內(nèi)容，從而了解人們對某一事物的看法、意見或建議。對該話題感興趣的網(wǎng)民很樂意接受這種調(diào)研方法。例如美國亞馬遜網(wǎng)站的網(wǎng)上書店在一些圖書的項下設(shè)立了讀者論壇，讓讀者對圖書發(fā)表評論，提出意見，暢談自己對閱讀該書后的感受等。通過對這些評論、意見和感受的分析整理，書商、出版社和作者都可以從中獲得重要的市場信息，了解讀者對圖書的需求。通過在電子公告板與市場調(diào)研有關(guān)的信息，或者通過電子期刊向?qū)I(yè)人士以及對特定企業(yè)和產(chǎn)品感興趣的人征求意見．往往也能獲得大量很有價值的信息。
4.通過訂閱郵件列表和收集商務(wù)信息
郵件列表也叫MailingList，是Internet上的一種重要工具，用于各種群體之間的信息交流和信息。郵件列表具有傳播范圍廣的特點，可以向Internet上數(shù)十萬個用戶迅速傳遞消息。它一般是按照專題組織的，可以為從事同樣工作或有共同志趣的人提供信息，開展討論，相互交流或?qū)で髱椭日搲膶I(yè)性、知識性更強(qiáng)大。大家根據(jù)自己的興趣和需要加入不同主題的郵件列表，每個列表由專人進(jìn)行管理，所有成員都可以看到發(fā)給這個列表的所有信件。
使用郵件列表還可以主辦自己的電子雜志，通過郵件列表的方式，向數(shù)十萬用戶同時發(fā)送。企業(yè)可以實現(xiàn)新產(chǎn)品、與客戶保持聯(lián)系、產(chǎn)品的技術(shù)支持和信息反饋。組織和俱樂部吸引新用戶的加入、提供成員之間的交流工具。
5.企業(yè)可以在自己的網(wǎng)站上設(shè)立經(jīng)常詢問的問題欄目(FAQ)
企業(yè)在客戶服務(wù)項下的網(wǎng)頁上專門用表單的形式將用戶經(jīng)常會詢問的問題(從經(jīng)驗統(tǒng)計數(shù)字得來的)列出，用戶如果對某一問題有疑問，需要解釋和答復(fù)，便可點擊該鍵，以獲得企業(yè)在網(wǎng)上給予的答復(fù)。同時，客戶也可以在表單的文字域中直接提出自己的問題并給出自己的電子郵件地址，以獲得企業(yè)晚些時候的答復(fù)。這本來是企業(yè)為客戶提供的一種免費增值服務(wù)，但卻額外地從網(wǎng)站的訪問記錄中獲得重要的市場信息。通過對某些問題點擊記錄以及客戶自己提出的問題記錄的分析，企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品或服務(wù)在哪些方面有問題，哪些方面的問題出得最頻繁，客戶需要哪些方面的服務(wù)，以及對企業(yè)哪些方面意見最大等。如果企業(yè)針對市場調(diào)研專門對問題做出一些設(shè)計，那么信息采集的效果會更好。
還有一些其他的信息采集辦法，例如，通過Cookie發(fā)現(xiàn)哪些用戶經(jīng)常訪問哪些網(wǎng)站，在弄清了客戶的態(tài)度以后，還可以利用網(wǎng)絡(luò)廣告或者傳統(tǒng)媒體向客戶發(fā)出信息，請他們通過電子郵件或其他方式向企業(yè)提供反饋信息，以獲得市場調(diào)研的目的。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研作為一種新的市場調(diào)研方式已經(jīng)受到一些國內(nèi)企業(yè)的重視，一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)開展了一系列網(wǎng)上調(diào)研，但如何在大量信息的包圍中吸引上網(wǎng)者參加調(diào)研并積極配合，仍需做出更多的探索。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益更新，再加上網(wǎng)上公司很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，新的網(wǎng)上調(diào)研的方式將會不斷地涌現(xiàn)出來。
參考文獻(xiàn):
