時(shí)間：2023-06-04 10:47:53
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)有些什么內(nèi)容？
文秘專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化建設(shè)需要具有系統(tǒng)、扎實(shí)的文秘知識(shí)和技能的中高級(jí)復(fù)合型人才。
實(shí)踐環(huán)節(jié)
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、公務(wù)文書(shū)寫(xiě)作、禮儀與形象設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)寫(xiě)作、新聞寫(xiě)作等實(shí)習(xí)、畢業(yè)社會(huì)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、社會(huì)調(diào)查、校外實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文和秘書(shū)綜合實(shí)訓(xùn)。
就業(yè)方向
文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后，可以參加公務(wù)員考試，充實(shí)到各級(jí)政府機(jī)關(guān)；也可以加入到企業(yè)、行政事業(yè)單位和經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)，從事文秘寫(xiě)作、辦公室管理和公關(guān)策劃、設(shè)計(jì)、組織，人力資源管理等工作。
辦公應(yīng)用
微軟Office辦公軟件、文字處理軟件Word2010、數(shù)據(jù)處理軟件Excel2010、文稿演示軟件PowerPoint2010、網(wǎng)頁(yè)制作軟件FrontPage2010，各類(lèi)安全防護(hù)軟件和壓縮工具軟件WinZip9.1等常用軟件。熟練使用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、DV等常用辦公用具及其簡(jiǎn)單維護(hù)。
文秘專(zhuān)業(yè)核心課程介紹
一、《公共關(guān)系》
《公共關(guān)系》是商務(wù)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)必修課，是一門(mén)綜合性的、應(yīng)用型的、交叉性和邊緣性的獨(dú)立學(xué)科，學(xué)科以建立社會(huì)組織與社會(huì)公眾 之間良好的溝通關(guān)系，在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立本組織的良好形象為主線(xiàn)貫穿始終。
二、《會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)》
本課程是商務(wù)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)必修的一門(mén)基礎(chǔ)課程。通過(guò)講授和輔導(dǎo)兩個(gè)環(huán)節(jié)，要求學(xué)生掌握會(huì)計(jì)學(xué)的一些基本理論、基本方法和基本操作技能 ，以及會(huì)將理論和方法適用于工商部門(mén)、分析處理具體的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，為經(jīng)濟(jì)管理提供經(jīng)濟(jì)信息。這樣有助于培養(yǎng)學(xué)生的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題 的能力。
三、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與談判》
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與談判》是適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，于本世紀(jì)初發(fā)源于美國(guó)的一門(mén)應(yīng)用科學(xué)。它是管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課。通過(guò)學(xué) 習(xí)，使學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根據(jù)工商企業(yè)的實(shí)際環(huán)境和條件加以運(yùn)用，不斷創(chuàng)新，提高企業(yè)的市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
四、《秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)》
《秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)》是商務(wù)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)必修課，講授秘書(shū)學(xué)科的歷史沿革、工作原理以及實(shí)際操作中的一些方式，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí) ，使學(xué)生建立對(duì)秘書(shū)學(xué)科以及秘書(shū)職業(yè)的基本印象。掌握有關(guān)秘書(shū)工作的有關(guān)基本理論常識(shí)和秘書(shū)實(shí)際工作中應(yīng)具備的各種技能。使學(xué)生了 解秘書(shū)活動(dòng)是什么，更要理解為什么要這么做。
五、《文書(shū)檔案學(xué)》
《文書(shū)檔案學(xué)》是商務(wù)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)必修課，實(shí)踐性較強(qiáng)，主要講授現(xiàn)代文書(shū)檔案學(xué)工作基本理論，公文處理的程序與方法，文書(shū)閱卷 與歸檔，檔案的收集、整理、鑒定與利用以及電子文件的管理等等。學(xué)習(xí)這門(mén)課是作好商務(wù)管理文書(shū)工作的基礎(chǔ)。
六、《應(yīng)用文寫(xiě)作》
本課程主要講授適合商務(wù)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)學(xué)生從事秘書(shū)工作等方面需要的秘書(shū)寫(xiě)作基礎(chǔ)知識(shí)、常用文體的寫(xiě)作方法，同時(shí)注重理論聯(lián)系實(shí)際，培 養(yǎng)提高學(xué)生的秘書(shū)寫(xiě)作能力。其理論性適度，適用面廣，可操作性強(qiáng)。學(xué)生通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，能夠掌握各種常用文體的寫(xiě)作方法 ，提高寫(xiě)作能力，熟悉各種文體的規(guī)范體式，從而比較熟練地寫(xiě)出觀(guān)點(diǎn)正確、內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、格式規(guī)范、語(yǔ)言流暢、文風(fēng)端正的實(shí)用 文章。
七、《言語(yǔ)交際》
本課程的內(nèi)容包括口語(yǔ)訓(xùn)練、表達(dá)訓(xùn)練、讀誦訓(xùn)練、思路訓(xùn)練、聽(tīng)力訓(xùn)練、應(yīng)變訓(xùn)練、體態(tài)語(yǔ)訓(xùn)練、演講訓(xùn)練、辯論訓(xùn)練、談判訓(xùn)練等基 本表達(dá)技能的訓(xùn)練。
八、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》
《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》是一門(mén)研究工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的客觀(guān)規(guī)律性的科學(xué)，它側(cè)重于研究解決使企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境 三者之間達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡的問(wèn)題，從而使企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。其主要內(nèi)容有：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策與計(jì)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與 技術(shù)發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理等。
九、《英語(yǔ)實(shí)用文函》
《英語(yǔ)實(shí)用文函》是商務(wù)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)主干課程，主要講授涉外秘書(shū)工作所需要的各種英文函電的處理，以及有關(guān)涉外秘書(shū)工作的職責(zé) 范圍和操作規(guī)范，使學(xué)生掌握涉外秘書(shū)工作應(yīng)具備的文字處理能力。
關(guān)鍵詞：高職 文秘 課程設(shè)置
一、前言
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、信息和知識(shí)飛速的更新和傳播，社會(huì)對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)人才的需求量正在穩(wěn)步上升，企業(yè)對(duì)高職院校培養(yǎng)的高職人才也提出了更高的要求。這對(duì)開(kāi)設(shè)文秘專(zhuān)業(yè)的高職院校是一個(gè)機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。高職院校要使自己的畢業(yè)生能夠適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)對(duì)文秘人才的需求和要求，就必須在課程設(shè)置上努力與社會(huì)接軌，使畢業(yè)生成為具有扎實(shí)的文秘知識(shí)和技能的復(fù)合型人才，滿(mǎn)足社會(huì)的發(fā)展需要。
二、高職文秘專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)存問(wèn)題分析
當(dāng)前高職院校文秘專(zhuān)業(yè)教育的主要問(wèn)題是課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容不能同社會(huì)、企業(yè)需求相一致。由于文秘專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的不合理，畢業(yè)生無(wú)法滿(mǎn)足用人單位需求，高職院校的教育無(wú)法與市場(chǎng)需求接軌。社會(huì)和企業(yè)在飛速發(fā)展中急需具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能、綜合素質(zhì)高的文秘人員，作為一種職業(yè)的秘書(shū)，不再是之前單一的行政秘書(shū)，而是具有各方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和本職業(yè)技能的復(fù)合型人才。
當(dāng)前文秘專(zhuān)業(yè)的課程不能很好地滿(mǎn)足社會(huì)和企業(yè)的要求，培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生很難在短期內(nèi)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，課程設(shè)置方面的不足具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)的定位不夠清晰，人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確
高職院校仍然認(rèn)為文秘專(zhuān)業(yè)為文科專(zhuān)業(yè)，而當(dāng)前社會(huì)的文秘專(zhuān)業(yè)應(yīng)該屬于文理兼有的應(yīng)用型學(xué)科。文秘專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該緊跟人才市場(chǎng)的需求，而目前高職院校的文秘專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置不能很好地達(dá)到社會(huì)和企業(yè)的需求，課程設(shè)置應(yīng)適時(shí)調(diào)整。
（二）課程單一，行政方面課程較多，職業(yè)技術(shù)課程較少
當(dāng)前社會(huì)環(huán)境，文秘專(zhuān)業(yè)發(fā)展迅速，文秘職業(yè)崗位也在改變，而高職院校還一味地培養(yǎng)黨政機(jī)關(guān)的行政文員，行政課程占據(jù)了大部分，采用傳統(tǒng)的、老套的教學(xué)方法。畢業(yè)生普遍不能迅速融入社會(huì)和企業(yè)，很難在短期內(nèi)滿(mǎn)足企業(yè)的要求，進(jìn)入企業(yè)之后還要學(xué)習(xí)很多職業(yè)技能和企業(yè)文化，這就沒(méi)有達(dá)到文秘專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。高職院校不應(yīng)當(dāng)再以培養(yǎng)行政秘書(shū)為課程設(shè)置的目標(biāo)，而應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變思維定勢(shì)，努力為用人單位培養(yǎng)具備較強(qiáng)職業(yè)技能的商務(wù)型綜合秘書(shū)。
（三）課程設(shè)置不夠科學(xué)合理，課程內(nèi)容繁瑣，存在重復(fù)現(xiàn)象
開(kāi)設(shè)的課程內(nèi)容不夠系統(tǒng)，不同的課程相似內(nèi)容較多，導(dǎo)致學(xué)生在課堂上普遍認(rèn)為教師所講內(nèi)容已經(jīng)學(xué)過(guò)，而缺乏學(xué)習(xí)的積極性，學(xué)生在課堂上收效甚微。畢業(yè)的學(xué)生實(shí)際能力達(dá)不到企業(yè)對(duì)文秘工作的要求。
（四）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容不足，無(wú)法對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技能訓(xùn)練
當(dāng)前的文秘專(zhuān)業(yè)應(yīng)隸屬于應(yīng)用型學(xué)科，學(xué)校要加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)技能培訓(xùn)，使畢業(yè)生能夠快速地適應(yīng)企業(yè)要求，融入企業(yè)之中。由于高職文秘專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置不夠科學(xué)合理，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié)，學(xué)生在學(xué)校很難在職業(yè)技能方面得到鍛煉，缺乏專(zhuān)業(yè)核心技能，培養(yǎng)出的畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化程度不高，和企業(yè)不對(duì)口，畢業(yè)生與企業(yè)的需求差距越來(lái)越大，就業(yè)存在一定的困難。
高等職業(yè)教育顧名思義應(yīng)當(dāng)包含實(shí)訓(xùn)課程，而目前大多數(shù)高職院校沒(méi)有較好的實(shí)訓(xùn)條件和實(shí)訓(xùn)設(shè)施，很難滿(mǎn)足實(shí)踐教學(xué)的需要，只能采用傳統(tǒng)的理論教學(xué)，無(wú)法培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手和實(shí)踐能力。例如：秘書(shū)禮儀課程需要借助錄像和幻燈片等電教工具，同時(shí)還要在形體訓(xùn)練房對(duì)學(xué)生進(jìn)行形體訓(xùn)練，如果高職院校沒(méi)有這些實(shí)訓(xùn)設(shè)施，提供不了這些實(shí)訓(xùn)條件，將很難使學(xué)生真正掌握作為文秘應(yīng)該有的禮儀。
三、文秘專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置原則
專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置合不合理直接關(guān)系到本專(zhuān)業(yè)能否達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)，高職的專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置應(yīng)該體現(xiàn)該職業(yè)的特色。文秘專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置必須以職業(yè)為基礎(chǔ)，以能力培養(yǎng)為根本，以適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向。高職文秘專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)當(dāng)遵循以下幾個(gè)原則：
（一）以職業(yè)背景為基本原則
高等職業(yè)教育的目標(biāo)就是培養(yǎng)具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)門(mén)職業(yè)能力的復(fù)合型人才，高職文秘專(zhuān)業(yè)雖然被劃入文史類(lèi)學(xué)科，但是從實(shí)際情況考慮，秘書(shū)這一職業(yè)具有很強(qiáng)的應(yīng)用性，文秘人才既需要掌握本專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，又需要對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)文化和思想有一定的了解，還需要掌握一定的財(cái)務(wù)管理、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和法律知識(shí)。文秘專(zhuān)業(yè)可以說(shuō)是文理兼有、綜合性很強(qiáng)的基礎(chǔ)性專(zhuān)業(yè)，課程的設(shè)置應(yīng)當(dāng)以職業(yè)背景為基本原則，突出文秘專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用性和綜合性。
（二）立足于本專(zhuān)業(yè)，服務(wù)地方性原則
秘書(shū)這個(gè)職業(yè)在各個(gè)行業(yè)都需要，故而此職業(yè)并沒(méi)有很強(qiáng)的行業(yè)界限，但每個(gè)行業(yè)卻都需要文秘這一職業(yè)。秘書(shū)在一個(gè)企業(yè)中具有承上啟下的作用，在企業(yè)文化的灌輸、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的下達(dá)、企業(yè)員工想法的轉(zhuǎn)達(dá)等方面發(fā)揮著重要作用。課程設(shè)置還應(yīng)當(dāng)考慮服務(wù)地方原則，高職院校走出的畢業(yè)生大多留在本地，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。課程設(shè)置方面應(yīng)當(dāng)考慮為當(dāng)?shù)匕l(fā)展需要增設(shè)專(zhuān)業(yè)課程，還應(yīng)考慮地方文化特色，讓文秘學(xué)生掌握本地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣。
（三）以職業(yè)能力的培養(yǎng)為關(guān)鍵原則
高等職業(yè)教育的目標(biāo)就是讓畢業(yè)生具有本職業(yè)各方面的技能和知識(shí)，課程的設(shè)置應(yīng)當(dāng)使學(xué)生學(xué)以致用，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)完成企業(yè)任務(wù)的能力。對(duì)于文秘專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置，應(yīng)當(dāng)努力使學(xué)生獲得專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握文秘職業(yè)技能，使學(xué)生能夠在短期內(nèi)迅速適應(yīng)企業(yè)對(duì)文秘這一職業(yè)的要求，又能使學(xué)生具有面向職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展能力。因此，以培養(yǎng)畢業(yè)生的職業(yè)能力來(lái)設(shè)置課程應(yīng)當(dāng)成為高職文秘專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的關(guān)鍵原則。
（四）畢業(yè)證與職業(yè)資格證相結(jié)合的原則
高職文秘教育的辦學(xué)宗旨就是為社會(huì)和企業(yè)需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)復(fù)合型文秘人才，突出培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能。課程的設(shè)置應(yīng)當(dāng)考慮職業(yè)技能鑒定這個(gè)問(wèn)題，使學(xué)生在掌握了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、順利獲取畢業(yè)證書(shū)的基礎(chǔ)上，能夠得到職業(yè)資格認(rèn)證，這對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)和以后職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展都有很好的幫助作用。
四、文秘專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置探究
文秘專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置應(yīng)當(dāng)適應(yīng)市場(chǎng)需求，與社會(huì)和企業(yè)對(duì)接，提升畢業(yè)生的職業(yè)能力，使學(xué)生成為具有扎實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)和職業(yè)技能的復(fù)合型人才。
（一）完善文秘專(zhuān)業(yè)課程體系結(jié)構(gòu)，并科學(xué)地安排課程內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和教學(xué)順序
文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生了解企業(yè)秘書(shū)的職責(zé)和所應(yīng)有的素養(yǎng)，熟悉秘書(shū)工作的基本要求，并能夠熟練地完成企業(yè)要求秘書(shū)的工作。教學(xué)方式可采用分組討論、課堂交流、寫(xiě)作小論文、情景模擬表演等方式，把秘書(shū)工作理論和實(shí)踐相結(jié)合，并指導(dǎo)學(xué)生利用圖書(shū)館和網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)資料，進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)。通過(guò)開(kāi)設(shè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、辦公自動(dòng)化、多媒體制作技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)制作等課程，使學(xué)生掌握現(xiàn)代企業(yè)中信息搜集、傳遞、加工、分析、檢索和應(yīng)用的能力。增加英語(yǔ)教學(xué)，尤其是英語(yǔ)口語(yǔ)和聽(tīng)力的培訓(xùn)，讓英語(yǔ)成為學(xué)生的一種交流工具，以適應(yīng)中外合資企業(yè)和外企對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的要求。
（二）必修課與選修課相結(jié)合，增加選修課的比重
社會(huì)和企業(yè)要求文秘人員應(yīng)是復(fù)合型人才，這必然促進(jìn)文秘專(zhuān)業(yè)和其他專(zhuān)業(yè)的進(jìn)一步聯(lián)系，使得文秘教育走復(fù)合化的培養(yǎng)人才道路。文秘專(zhuān)業(yè)應(yīng)在開(kāi)設(shè)公共基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)核心課程等必修課的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大選修課的范圍，使學(xué)生能夠掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，更好地適應(yīng)社會(huì)。開(kāi)設(shè)必要的選修課目的是為了學(xué)生進(jìn)一步提升職業(yè)素養(yǎng)和技能，例如可開(kāi)設(shè)經(jīng)濟(jì)、法律等方面的選修課，讓學(xué)生在掌握了本專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，能夠?qū)ω?cái)務(wù)管理和企業(yè)法律法規(guī)有所了解；開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)等課程，使學(xué)生能夠熟悉企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、管理和國(guó)貿(mào)知識(shí)。
（三）理論與實(shí)踐相結(jié)合進(jìn)行課程設(shè)置
學(xué)生在獲取理論知識(shí)的同時(shí)，更應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)技能的實(shí)踐，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，做到學(xué)以致用。秘書(shū)專(zhuān)業(yè)課程應(yīng)當(dāng)合理安排實(shí)訓(xùn)教學(xué)，可安排一到兩周的課時(shí)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)當(dāng)模擬企業(yè)所在環(huán)境，學(xué)生的著裝、實(shí)踐教學(xué)情景都要嚴(yán)格按照企業(yè)的實(shí)際來(lái)安排，讓學(xué)生能夠?qū)⑽拿乩碚撝R(shí)真正地通過(guò)實(shí)踐教學(xué)轉(zhuǎn)化為文秘職業(yè)技能。學(xué)校應(yīng)當(dāng)將校內(nèi)實(shí)習(xí)和校外實(shí)習(xí)相結(jié)合，積極地與地方企業(yè)建立長(zhǎng)期校企合作關(guān)系，學(xué)生也可自己利用寒暑假聯(lián)系實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)，使學(xué)生能夠到企業(yè)里進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)鍛煉，學(xué)生在學(xué)習(xí)的空余時(shí)間可以開(kāi)展秘書(shū)社團(tuán)活動(dòng)，模擬企業(yè)環(huán)境，體現(xiàn)地方特色，通過(guò)社團(tuán)活動(dòng)使學(xué)生能夠更好地了解自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)，對(duì)自己專(zhuān)業(yè)更有興趣。
五、結(jié)束語(yǔ)
高等職業(yè)文秘專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置是一個(gè)不斷探索的過(guò)程，需要不斷調(diào)整。課程設(shè)置應(yīng)當(dāng)以社會(huì)和企業(yè)需求為導(dǎo)向，以提高學(xué)生的職業(yè)技能為目標(biāo)，立足于本職業(yè)，服務(wù)于地方和各行業(yè)，為社會(huì)源源不斷地輸送合格的文秘復(fù)合型人才，畢業(yè)生得到社會(huì)和企業(yè)的認(rèn)可才是學(xué)校職業(yè)教育的終極目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
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[3] 聶小雪.高職文秘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式與課程設(shè)置探析[J].濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（2）.
〔關(guān)鍵詞〕文秘調(diào)查研究分析
文秘專(zhuān)業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的人文類(lèi)基礎(chǔ)性專(zhuān)業(yè)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，整個(gè)社會(huì)對(duì)文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。學(xué)校是培養(yǎng)高素質(zhì)文秘人才的搖籃，那么，社會(huì)究竟需要什么樣的文秘人才？文秘人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)、職業(yè)能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)？高職院校應(yīng)如何順應(yīng)社會(huì)的需要培養(yǎng)適用性人才？這些都是高職院校應(yīng)該考慮和弄清的問(wèn)題。
為配合我校文秘重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革工作，開(kāi)展了旨在為文秘專(zhuān)業(yè)改革提供依據(jù)的社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，目標(biāo)是調(diào)研文秘人才的市場(chǎng)需求狀況，以及了解社會(huì)對(duì)文秘人才的綜合素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)技能等方面的要求狀況。此次調(diào)研活動(dòng)以江蘇省蘇南地區(qū)各級(jí)企事業(yè)單位為調(diào)查對(duì)象，主要采取問(wèn)卷調(diào)查等方式，發(fā)放《文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生知識(shí)和能力要求調(diào)查問(wèn)卷》138份，實(shí)際回收116份，有效率為84.1%。在訪(fǎng)談和問(wèn)卷中獲取了大量的第一手資料。
1高職文秘人才的需求情況及分析。
1.1文秘人員的品質(zhì)要求情況。
在文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)具備怎樣的基本品質(zhì)中，:隨機(jī)應(yīng)變（90%）、吃苦耐勞（88%）、忠誠(chéng)與服從（86%）、熱情開(kāi)朗（76%）、勇于創(chuàng)新（72%）、甘于奉獻(xiàn)（63%）、廉潔守法（41%）。可以看出，大部分單位在招聘文秘人員時(shí)最看重的是畢業(yè)生的靈活程度、努力程度。
1.2文秘專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置情況。
我校確立的文秘專(zhuān)業(yè)核心教學(xué)與訓(xùn)練模塊分為六個(gè)模塊：口頭及書(shū)面表達(dá)模塊、應(yīng)用現(xiàn)代辦公技術(shù)能力模塊、人際溝通及公關(guān)能力模塊、職業(yè)核心能力模塊、職業(yè)拓展能力模塊、綜合素養(yǎng)模塊。
在口頭及書(shū)面表達(dá)模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下：文秘英語(yǔ)（95%）、普通話(huà)訓(xùn)練（93%）、商務(wù)英語(yǔ)（82%）、演講與口才（80%）、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)（53%）、語(yǔ)法修辭與實(shí)用邏輯（34%）。建議增設(shè)有關(guān)公開(kāi)發(fā)言及如何提高應(yīng)對(duì)客戶(hù)的談話(huà)技巧方面的課程。
在應(yīng)用現(xiàn)代辦公技術(shù)能力模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下：辦公自動(dòng)化及實(shí)訓(xùn)（99%）、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作與維護(hù)實(shí)訓(xùn)（97%）、檔案計(jì)算機(jī)輔助管理及實(shí)訓(xùn)（95%）、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及實(shí)訓(xùn)（77%）、網(wǎng)頁(yè)制作及實(shí)訓(xùn)（65%）、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用及實(shí)訓(xùn)（52%）、信息學(xué)概論（32%）。建議增設(shè)有助于對(duì)計(jì)算機(jī)程序了解的課程，同時(shí)，在教學(xué)中加強(qiáng)現(xiàn)代辦公技術(shù)的應(yīng)用和實(shí)習(xí)。
在人際溝通及公關(guān)能力模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下：人際商務(wù)溝通技巧（99%）、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（92%）、客戶(hù)關(guān)系管理（86%）、公共關(guān)系學(xué)（72%）、國(guó)際商務(wù)禮儀（65%）。建議在教學(xué)中多一些實(shí)景模擬演練。
在職業(yè)核心能力模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下：秘書(shū)實(shí)務(wù)（92%）、文書(shū)學(xué)（90%）、檔案管理（90%）、實(shí)用公文寫(xiě)作（83%）、秘書(shū)資格考證實(shí)訓(xùn)（81%）、畢業(yè)實(shí)習(xí)（72%）、專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)（69%）。建議增設(shè)有關(guān)如何開(kāi)展會(huì)議、展銷(xiāo)會(huì)等籌備方面的課程。
在職業(yè)拓展能力模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下：人力資源管理（90%）、電子文件管理（89%）、市場(chǎng)調(diào)查及實(shí)訓(xùn)（80%）、電子商務(wù)（80%）、檔案計(jì)算機(jī)輔助管理實(shí)訓(xùn)（76%）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)（68%）、企業(yè)管理（61%）、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)（53%）。建議多增設(shè)一些經(jīng)濟(jì)管理、科技等方面知識(shí)，會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)管理等方面知識(shí)以及法律知識(shí)等方面知識(shí)的課程。
在秘書(shū)綜合素養(yǎng)模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下：秘書(shū)修養(yǎng)書(shū)目（87%）、職業(yè)形象設(shè)計(jì)（80%）、書(shū)法（70%）、中國(guó)傳統(tǒng)文化（61%）、攝影技術(shù)（34%）。建議增設(shè)《企業(yè)文化》課程。
1.3秘書(shū)人員具有職業(yè)技能證書(shū)情況。
在回答高職文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)具有何種職業(yè)技能證書(shū)時(shí)，國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)（93%）、國(guó)家計(jì)算機(jī)應(yīng)用B一級(jí)證書(shū)（85%）、江蘇省大學(xué)生英語(yǔ)B級(jí)證書(shū)（73%）、劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)（72%）、普通話(huà)二級(jí)乙等證書(shū)（69%）。建議學(xué)生還要具有駕照C證。
由上可以看出：社會(huì)比較認(rèn)同學(xué)生同時(shí)具有英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等多種職業(yè)技能證書(shū)。因此，文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生除了必須的秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)外，持有多種證書(shū)可以為學(xué)生就業(yè)增加了不少法碼。
2文秘人才需求的特點(diǎn)與趨勢(shì)分析。
在回答“您認(rèn)為近年文秘專(zhuān)業(yè)的社會(huì)需求如何？”時(shí)，84%人認(rèn)為隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)為文秘專(zhuān)業(yè)提供了較大的需求空間，有部分單位表示會(huì)在將來(lái)的一、兩年內(nèi)招聘專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)好、技能和事務(wù)能力強(qiáng)的文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生。這說(shuō)明文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景比較樂(lè)觀(guān)。但同時(shí)，社會(huì)對(duì)文秘人才的要求也越來(lái)越高，將越來(lái)越需要具有綜合能力的高素質(zhì)型、全面型、復(fù)合型文秘專(zhuān)業(yè)人才。
在回答“您單位未來(lái)5年內(nèi)將需要擴(kuò)充哪種類(lèi)型的文秘人員”時(shí)，80%以上的單位選擇了大專(zhuān)（高職）畢業(yè)生，只有不到20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，企、事業(yè)單位對(duì)文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過(guò)文秘大專(zhuān)層次教育已夠用。
在回答“您覺(jué)得我院文秘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和就業(yè)的方向定位是否準(zhǔn)確”時(shí)，85%的人認(rèn)為準(zhǔn)確。他們贊成當(dāng)前秘書(shū)應(yīng)定位為技能型、應(yīng)用型、復(fù)合型秘書(shū)。這表明，各個(gè)單位很看中文秘人員的綜合能力，需要的是“全能型”、“智能型”秘書(shū)人員。從當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，企、事業(yè)單位內(nèi)部文秘崗位分工不細(xì)，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事、檔案管理等多種工作于一身，這就要求文秘人員除了必須具備文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力之外，還要掌握其他非文秘專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能“，博”與“專(zhuān)”結(jié)合“，知識(shí)”與“能力”結(jié)合。
在提出意見(jiàn)和建議中，有不少單位提出學(xué)校要加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。他們認(rèn)為當(dāng)前社會(huì)普遍存在學(xué)校學(xué)生操作能力不強(qiáng)導(dǎo)致社會(huì)適應(yīng)性不強(qiáng)的問(wèn)題。建議學(xué)校在教授學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，多安排一些實(shí)踐環(huán)節(jié)課程和技能訓(xùn)練課程；加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生動(dòng)手能力，使其一進(jìn)入單位就能盡快適應(yīng)和開(kāi)展工作。
3文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的幾點(diǎn)建議。
通過(guò)調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)社會(huì)各界對(duì)文秘人才的要求趨向于多元化，十分看重文秘人員的綜合素質(zhì)和實(shí)際操作能力。因此，我校文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向，重視人才的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的培養(yǎng)，面向市場(chǎng)需求，突出實(shí)踐性，增強(qiáng)文秘專(zhuān)業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性。
3.1加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)。
在平常教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，很多同學(xué)對(duì)“你為什么選擇此專(zhuān)業(yè)”、“談?wù)勀銓?duì)此專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)”、“你認(rèn)為通過(guò)此專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，能夠獲得什么？”等等問(wèn)題認(rèn)識(shí)模糊不清。專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不清必然導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣不濃，缺乏動(dòng)力。因此，作為專(zhuān)業(yè)教師，有必要在新生入學(xué)之初，一方面應(yīng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)介紹，包括專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)需求、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求、專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景等等，另一方面，應(yīng)給學(xué)生以正確的專(zhuān)業(yè)思想指導(dǎo)。大學(xué)教育是“授之與漁”，而不僅僅是“授之與魚(yú)”，學(xué)生在學(xué)校教育過(guò)程中不僅要學(xué)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更要學(xué)會(huì)在有限的時(shí)間里擴(kuò)展知識(shí)視野，按照自己的專(zhuān)業(yè)理想夯實(shí)專(zhuān)業(yè)能力和技能。文秘專(zhuān)業(yè)比不是人們所想象的那樣，僅僅是端茶倒水，干雜活，事實(shí)上，它對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，如人際溝通協(xié)調(diào)能力，口頭、筆頭表達(dá)能力都有很高的要求。那么，作為文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生，就應(yīng)該把視野從“專(zhuān)業(yè)”提升到“職業(yè)”的高度，著力打造自身的職業(yè)素質(zhì)，為將來(lái)的求職就業(yè)奠定基礎(chǔ)。
3.2面向市場(chǎng)。
企業(yè)面向市場(chǎng)必須要生產(chǎn)出適合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，而學(xué)校面向市場(chǎng)必須要培養(yǎng)出適合市場(chǎng)需要的人才。如何培養(yǎng)出適合市場(chǎng)需要的人才，首先要做好專(zhuān)業(yè)年度市場(chǎng)調(diào)研與分析。其次，要采用適合的教材和教學(xué)方式方法。例如，大部分畢業(yè)生就業(yè)于民營(yíng)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的江南地區(qū)，那么，《檔案管理》這門(mén)課程的教材就必須從針對(duì)國(guó)有企業(yè)向針對(duì)民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)變，探討一套適合民營(yíng)企業(yè)特點(diǎn)的檔案運(yùn)行、管理機(jī)制。高職教育最大的特點(diǎn)在于市場(chǎng)性，隨著市場(chǎng)不斷變化而不斷調(diào)整教學(xué)策略。在教學(xué)過(guò)程中，教師不能僅僅停留在教材知識(shí)的傳授上，應(yīng)及時(shí)增加一些適用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和案例，增加學(xué)生知識(shí)的靈活性和適用性。再次，提倡多證多能，要求文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生在取得專(zhuān)業(yè)文憑的基礎(chǔ)上，持有多種能力證書(shū)，如文秘職業(yè)資格證，普通話(huà)證書(shū)，外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)，汽車(chē)駕駛證以及電子商務(wù)、報(bào)關(guān)員等資格證書(shū)，提高畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.3實(shí)踐性。
高職教育的特點(diǎn)和高職學(xué)生自身的特點(diǎn)兩者共同要求著高職學(xué)校教育必須具有實(shí)踐性。實(shí)踐性表現(xiàn)于以下三個(gè)方面：（1）課程體系。不強(qiáng)調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性、完整性、理論性，而以實(shí)用性、技能性為特點(diǎn)。保留優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)課程，刪除不必要課程，調(diào)整不合理課程，增設(shè)社會(huì)急需課程。（2）課堂教學(xué)。課堂教學(xué)作為實(shí)踐教學(xué)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)將理論與實(shí)踐結(jié)合。采用互動(dòng)式案例教學(xué)的方法，融案例、情境、討論于一體，讓學(xué)生分析與解決案例中存在的問(wèn)題，在分析解決中有效地培養(yǎng)和提高學(xué)生分析解決問(wèn)題的能力、與人共事的能力及創(chuàng)新能力。在講授課程內(nèi)容上，不追求課程內(nèi)容體系的完整性，以實(shí)用性、技能型為特點(diǎn)，改變教材原有內(nèi)容編排，進(jìn)行模塊組合教學(xué)。如《，檔案管理》課程可以不講檔案學(xué)概論的內(nèi)容，僅介紹檔案管理的基本內(nèi)容和科技檔案管理及一些專(zhuān)門(mén)檔案管理（如財(cái)務(wù)、人事）等的內(nèi)容。（3）模擬實(shí)訓(xùn)。開(kāi)設(shè)實(shí)訓(xùn)課，建立實(shí)訓(xùn)室，是高職教育區(qū)別于本科教育最大的特點(diǎn)，也這是高職教育的優(yōu)勢(shì)所在。通過(guò)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，有利于促進(jìn)學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和掌握，有助于把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能。（4）強(qiáng)化實(shí)習(xí)。文秘專(zhuān)業(yè)主干課程《文書(shū)學(xué)》、《檔案管理學(xué)》是兩門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)生如果沒(méi)有一定的專(zhuān)業(yè)感性認(rèn)識(shí)，是很難理解的。因此，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，根據(jù)課程的進(jìn)展情況安排與之相適應(yīng)的實(shí)習(xí)活動(dòng)。首先，在學(xué)生開(kāi)始學(xué)習(xí)理論知識(shí)之前，可安排學(xué)生到相關(guān)部門(mén)實(shí)地參觀(guān)，使學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)有感性認(rèn)識(shí)，為理論教學(xué)打下基礎(chǔ)。其次，在講授完一門(mén)專(zhuān)業(yè)課后，再次安排學(xué)生到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行一段時(shí)間的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)中的理論難點(diǎn)和重點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性講解，充分使理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。
參考文獻(xiàn)：
一、文秘專(zhuān)業(yè)人才的需求情況
從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的民企100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時(shí)，90%以上的單位選1—2個(gè)，另有近10%的單位選了3—5個(gè)或更多。這說(shuō)明民企對(duì)文秘人才的需求有一定的空間。
從需求層次上看，80%以上的單位選擇了大專(zhuān)(高職)畢業(yè)生，只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對(duì)文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過(guò)文秘大專(zhuān)層次教育已夠用。不少民企認(rèn)為，他們急需的是文秘專(zhuān)業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。
從需求的秘書(shū)類(lèi)型上看，65%的單位選了復(fù)合型秘書(shū)，這表明，當(dāng)前復(fù)合型人才最受歡迎，其次為應(yīng)用型秘書(shū)(15%)、創(chuàng)新型秘書(shū)(10%)，另有5%的單位分別選了操作型秘書(shū)、技術(shù)型秘書(shū)。
二、企業(yè)對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)人才需求的特點(diǎn)與趨勢(shì)分析
據(jù)調(diào)研顯示，民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)人才的需求有很多的共性，概括起來(lái)有四個(gè)特點(diǎn)，一要有良好的工作態(tài)度，有謙虛好學(xué)的品行;二要肯吃苦耐勞，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境;三是注重情商，善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事;四要一專(zhuān)多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力，屬?gòu)?fù)合型通才。
調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的文秘人員實(shí)際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對(duì)較小，文秘分工不是太細(xì)，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力之外，還要掌握其他非文秘專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語(yǔ)言的能力和較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“門(mén)面”、當(dāng)“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、輔助決策。
此外，商務(wù)秘書(shū)、涉外秘書(shū)將會(huì)成為民營(yíng)企業(yè)需要的秘書(shū)主要類(lèi)型。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上，企業(yè)的秘書(shū)不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟(jì)，還要明白商務(wù)方面的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)律和特點(diǎn)，具有一定的策劃能力和營(yíng)銷(xiāo)能力。適應(yīng)民企的客觀(guān)需要，文秘人員要學(xué)習(xí)涉外法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，掌握相關(guān)信息資料，學(xué)習(xí)和運(yùn)用法律知識(shí)，履行好依法辦事的責(zé)任，適應(yīng)企業(yè)的新需要。
民營(yíng)企業(yè)秘書(shū)的參謀咨詢(xún)作用相對(duì)于其他類(lèi)型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書(shū)為自己當(dāng)好參謀，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)好的秘書(shū)不僅要做好本職的分內(nèi)工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關(guān)系的前提下，有效地引導(dǎo)“上司”開(kāi)展各項(xiàng)工作，這是新時(shí)期對(duì)民企文秘人員提出的新要求。
隨著民企經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民企對(duì)文秘人員的文化素養(yǎng)要求越來(lái)越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，又要以對(duì)外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內(nèi)涵。要以自己獨(dú)有的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)參與企業(yè)文化建設(shè)。從企業(yè)外在形象來(lái)說(shuō)，從廠(chǎng)房樣式、環(huán)境裝飾、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)到廠(chǎng)徽設(shè)計(jì)、節(jié)假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來(lái)
承擔(dān)。內(nèi)在形象更是無(wú)邊無(wú)際，從公關(guān)、禮儀、交流、會(huì)議、辦案等都是文秘工作的范疇。
文秘人才的需求前景看好，民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。因此，高職文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向，重視人才的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的培養(yǎng)，突出企業(yè)特色和適用性，以增強(qiáng)文秘專(zhuān)業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性。
三、文秘專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景分析
日前各行各業(yè)對(duì)秘書(shū)的要求也在不斷提高，只會(huì)打雜的“聽(tīng)話(huà)”秘書(shū)已經(jīng)難以再滿(mǎn)足職場(chǎng)的需求，擁有高學(xué)歷的高級(jí)秘書(shū)證書(shū)正逐漸成為人才市場(chǎng)上的緊俏資源。
秘書(shū)分兩級(jí)，一般秘書(shū)的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級(jí)秘書(shū)在8000到1萬(wàn)元左右。
秘書(shū)職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負(fù)責(zé)自己熟悉的工作。因?yàn)樗麄兣c各個(gè)部門(mén)都打交道，對(duì)于公司的架構(gòu)和業(yè)務(wù)都比較了解，所以未來(lái)發(fā)展方向也是這些，“對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，職業(yè)資格證書(shū)只是一塊敲門(mén)磚”，身為人事主管，依視路光學(xué)的李小姐認(rèn)為，“當(dāng)一種職業(yè)的社會(huì)需求十分旺盛，且從業(yè)人員的規(guī)模已達(dá)到相當(dāng)數(shù)量時(shí)，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和資格認(rèn)證的確顯得很有必要。
工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員，包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書(shū)、專(zhuān)職文秘、到高級(jí)行政助理等一個(gè)完整的行政輔助人員體系，是實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)之一。具備較強(qiáng)的文字與語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的秘書(shū)是各類(lèi)企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體急需的人才。該專(zhuān)業(yè)就業(yè)面廣，需求量大，發(fā)展前景極為可觀(guān)。
四、文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景
日前各行各業(yè)對(duì)秘書(shū)的要求也在不斷提高，只會(huì)打雜的“聽(tīng)話(huà)”秘書(shū)已經(jīng)難以再滿(mǎn)足職場(chǎng)的需求，擁有高學(xué)歷的高級(jí)秘書(shū)證書(shū)正逐漸成為人才市場(chǎng)上的緊俏資源。
秘書(shū)分兩級(jí)，一般秘書(shū)的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級(jí)秘書(shū)在8000到1萬(wàn)元左右。
秘書(shū)職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負(fù)責(zé)自己熟悉的工作。因?yàn)樗麄兣c各個(gè)部門(mén)都打交道，對(duì)于公司的架構(gòu)和業(yè)務(wù)都比較了解，所以未來(lái)發(fā)展方向也是這些，“對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，職業(yè)資格證書(shū)只是一塊敲門(mén)磚”。
工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員，包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書(shū)、專(zhuān)職文秘、到高級(jí)行政助理等一個(gè)完整的行政輔助人員體系，是實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)之一。具備較強(qiáng)的文字與語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的秘書(shū)是各類(lèi)企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體急需的人才。該專(zhuān)業(yè)就業(yè)面廣，需求量大，發(fā)展前景極為可觀(guān)。
五、文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向
該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生不僅可從事秘書(shū)工作和行政管理工作，還可從事企業(yè)廣告、公共關(guān)系等文案創(chuàng)作,以及人力資源管理、信息處理和營(yíng)銷(xiāo)工作。
一、文秘專(zhuān)業(yè)人才的需求情況
從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的民企 100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時(shí)，90%以上的單位選1—2個(gè)，另有近10%的單位選了3—5個(gè)或更多。這說(shuō)明民企對(duì)文秘人才的需求有一定的空間。
從需求層次上看，80%以上的單位選擇了大專(zhuān)(高職)畢業(yè)生，只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對(duì)文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過(guò)文秘大專(zhuān)層次教育已夠用。不少民企認(rèn)為，他們急需的是文秘專(zhuān)業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。
從需求的秘書(shū)類(lèi)型上看，65%的單位選了復(fù)合型秘書(shū)，這表明，當(dāng)前復(fù)合型人才最受歡迎，其次為應(yīng)用型秘書(shū)61 (15%)、創(chuàng)新型秘書(shū)(10%)，另有5%的單位分別選了操作型秘書(shū)、技術(shù)型秘書(shū)。
二、文秘專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景分析
日前各行各業(yè)對(duì)秘書(shū)的要求也在不斷提高，只會(huì)打雜的“聽(tīng)話(huà)”秘書(shū)已經(jīng)難以再滿(mǎn)足職場(chǎng)的需求，擁有高學(xué)歷的高級(jí)秘書(shū)證書(shū)正逐漸成為人才市場(chǎng)上的緊俏資源。
秘書(shū)分兩級(jí)，一般秘書(shū)的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級(jí)秘書(shū)在8000到1萬(wàn)元左右。
秘書(shū)職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負(fù)責(zé)自己熟悉的工作。因?yàn)樗麄兣c各個(gè)部門(mén)都打交道，對(duì)于公司的架構(gòu)和業(yè)務(wù)都比較了解，所以未來(lái)發(fā)展方向也是這些，“對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，職業(yè)資格證書(shū)只是一塊敲門(mén)磚”，身為人事主管，依視路光學(xué)的李小姐認(rèn)為，“當(dāng)一種職業(yè)的社會(huì)需求十分旺盛，且從業(yè)人員的規(guī)模已達(dá)到相當(dāng)數(shù)量時(shí)，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和資格認(rèn)證的確顯得很有必要。
工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員，包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書(shū)、專(zhuān)職文秘、到高級(jí)行政助理等一個(gè)完整的行政輔助人員體系，是實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)之一。具備較強(qiáng)的文字與語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的秘書(shū)是各類(lèi)企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體急需的人才。該專(zhuān)業(yè)就業(yè)面廣，需求量大，發(fā)展前景極為可觀(guān)。
就業(yè)方向：該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生不僅可從事秘書(shū)工作和行政管理工作，還可從事企業(yè)廣告、公共關(guān)系 等文案創(chuàng)作,以及人力資源管理、信息處理和營(yíng)銷(xiāo)工作。
目前由于缺乏專(zhuān)業(yè)背景和正規(guī)培訓(xùn)，很多在職的秘書(shū)工作起來(lái)不夠自信，這時(shí)，他們就應(yīng)該選擇一個(gè)與秘書(shū)職業(yè)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，趕緊補(bǔ)補(bǔ)課，以補(bǔ)充自己的專(zhuān)業(yè)技能，從而盡快提升自己的價(jià)值，增加自身的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
秘書(shū)職業(yè)生涯本身就是一個(gè)不斷深造、不斷積累、不斷提升的過(guò)程。然后處在秘書(shū)這個(gè)職場(chǎng)中的任何一個(gè)人，要想在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，求得生存，就必須主動(dòng)來(lái)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握最新的技能、技術(shù)，給自己職業(yè)的發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液。
選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，然后擇機(jī)跳槽已成為職場(chǎng)發(fā)展的最新動(dòng)向。而面對(duì)名目繁多的秘書(shū)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如何選擇好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行充電，是個(gè)首要問(wèn)題。只有有效的培訓(xùn)才能為職場(chǎng)人士跳槽、提薪、升職增加籌碼而能達(dá)到這樣目的的培訓(xùn)才是值得投入的。
其實(shí),我覺(jué)得文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景還是廣闊的.只不過(guò)要有扎實(shí)深厚的文書(shū)基礎(chǔ)、辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)、溝通基礎(chǔ)、速記基礎(chǔ)、企業(yè)管理基礎(chǔ)、法律與法規(guī)。然后秘書(shū)實(shí)務(wù)包括：會(huì)議管理、事物管理、文書(shū)擬寫(xiě)與處理、涉外英語(yǔ)等 .
理性的職場(chǎng)人都會(huì)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展前景進(jìn)行仔細(xì)、認(rèn)真的規(guī)劃。我們需要很清楚自己所走的每一步路。在自己職業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，學(xué)會(huì)提前為自己打算--進(jìn)行充電，以便使自己職業(yè)選擇的道路更寬。同時(shí)，在職場(chǎng)選擇中站在十字路口的人，也應(yīng)該通過(guò)及時(shí)充電，找到適合自己的職業(yè)、崗位。所以，確定要從事秘書(shū)這一行，就要準(zhǔn)備參加培訓(xùn)。
三、文秘專(zhuān)業(yè)人才的職業(yè)能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)要求情況
調(diào)查顯示，民營(yíng)企業(yè)最看重的文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的前五項(xiàng)綜合能力，依次為語(yǔ)言表達(dá)能力、人際溝通能力、應(yīng)變能力、實(shí)踐能力、文字表達(dá)能力。文秘從業(yè)人員必須具備這五種綜合能力才能適應(yīng)現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)的要求。認(rèn)為文秘從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)能力，按重視程度，依次為職業(yè)道德、敬業(yè)精神、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、使用和維護(hù)現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。
民營(yíng)企業(yè)在錄用文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生時(shí)最看重的能力因素是“專(zhuān)業(yè)水平”(26%)，其次是反映專(zhuān)業(yè)能力、溝通能力、心理素質(zhì)等綜合能力的“面試的第一印象”(19%);再次是“社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷”(18%)。此外，“外語(yǔ)水平”(15%)和“計(jì)算機(jī)水平”(9%)，而這兩項(xiàng)也可以視作專(zhuān)業(yè)能力。專(zhuān)業(yè)水平是民企最看重的素質(zhì)，它是文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的基礎(chǔ)。
另?yè)?jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，在被調(diào)查單位中對(duì)應(yīng)聘秘書(shū)崗位的畢業(yè)生是否獲得秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)表示重視的占35%，一部分單位表示不會(huì)十分在意，關(guān)鍵是看是否真正具備秘書(shū)的職業(yè)技能，當(dāng)然有的話(huà)最好;對(duì)獲得電腦操作等級(jí)證書(shū)重視的占55%，但對(duì)是否獲得外語(yǔ)等級(jí)證書(shū)卻100%表示重視。
在問(wèn)到文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生除了文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，最需要掌握的其他知識(shí)時(shí)，民企的老總選擇最多的是經(jīng)濟(jì)管理、科技等方面知識(shí)，會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)管理等方面知識(shí)以及企業(yè)管理知識(shí)、法律知識(shí)等。
大部分民企認(rèn)為高職學(xué)生最需要進(jìn)一步培養(yǎng)的能力是：敬業(yè)精神、知識(shí)能力水平、文化素養(yǎng)和吃苦耐勞精神。在問(wèn)到高職畢業(yè)生與其他重點(diǎn)或名牌學(xué)校的畢業(yè)生在知識(shí)能力水平上有否明顯差距時(shí)， 85%的民企單位認(rèn)為有一定差距，還有的認(rèn)為有明顯差距。在問(wèn)到高職生就業(yè)中存在的主要問(wèn)題，大部分民企單位認(rèn)為是高職院校的人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量目前還難以滿(mǎn)足社會(huì)的需求，高職生的知識(shí)結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
四、企業(yè)對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)人才需求的特點(diǎn)與趨勢(shì)分析
據(jù)調(diào)研顯示，民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)人才的需求有很多的共性，然后概括起來(lái)有四個(gè)特點(diǎn)，一要有良好的工作態(tài)度，有謙虛好學(xué)的品行;二要肯吃苦耐勞，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境;三是注重情商，善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事;四要一專(zhuān)多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力，屬?gòu)?fù)合型通才。
調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的文秘人員實(shí)際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對(duì)較小，文秘分工不是太細(xì)，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力之外，還要掌握其他非文秘專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語(yǔ)言的能力和較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“門(mén)面”、當(dāng)“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、輔助決策。
此外，商務(wù)秘書(shū)、涉外秘書(shū)將會(huì)成為民營(yíng)企業(yè)需要的秘書(shū)主要類(lèi)型。然后在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上，企業(yè)的秘書(shū)不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟(jì)，還要明白商務(wù)方面的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)律和特點(diǎn)，具有一定的策劃能力和營(yíng)銷(xiāo)能力。適應(yīng)民企的客觀(guān)需要，文秘人員要學(xué)習(xí)涉外法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，掌握相關(guān)信息資料，學(xué)習(xí)和運(yùn)用法律知識(shí)，履行好依法辦事的責(zé)任，適應(yīng)企業(yè)的新需要。
民營(yíng)企業(yè)秘書(shū)的參謀咨詢(xún)作用相對(duì)于其他類(lèi)型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書(shū)為自己當(dāng)好參謀，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)好的秘書(shū)不僅要做好本職的分內(nèi)工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關(guān)系的前提下，有效地引導(dǎo)“上司”開(kāi)展各項(xiàng)工作，這是新時(shí)期對(duì)民企文秘人員提出的新要求。
隨著民企經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，然后民企對(duì)文秘人員的文化素養(yǎng)要求越來(lái)越高。然后文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，又要以對(duì)外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內(nèi)涵。要以自己獨(dú)有的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)參與企業(yè)文化建設(shè)。從企業(yè)外在形象來(lái)說(shuō)，從廠(chǎng)房樣式、環(huán)境裝飾、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)到廠(chǎng)徽設(shè)計(jì)、節(jié)假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來(lái)承擔(dān)。內(nèi)在形象更是無(wú)邊無(wú)際，從公關(guān)、禮儀、交流、會(huì)議、辦案等都是文秘工作的范疇。
文秘人才的需求前景看好，然后民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。因此，高職文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向，重視人才的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的培養(yǎng)，突出企業(yè)特色和適用性，以增強(qiáng)文秘專(zhuān)業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性。
五、文秘專(zhuān)業(yè)人才的素質(zhì)需求情況
調(diào)查反映，民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘人才的素質(zhì)需求是多元化的，然后但都存有“德才兼?zhèn)洹钡膬A向。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，民營(yíng)企業(yè)注重的文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，從高到低依次是：思想和道德素質(zhì) (33%)、文化素質(zhì)(27%)、業(yè)務(wù)素質(zhì) (13%)、心理素質(zhì)(8%)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通協(xié)調(diào)能力(5%)等。大部分單位在招聘文秘人員時(shí)最看重的是基本素質(zhì)，如品德修養(yǎng)、靈活程度、努力程度和知識(shí)面等，可以概括為“要素質(zhì)而不求專(zhuān)業(yè)精”。
素質(zhì)中，“德”為首，可見(jiàn)“德”在民營(yíng)企業(yè)的重視程度。思想和道德素質(zhì)方面選擇較多的是：
職業(yè)道德(75%)、事業(yè)心(63%)、良好人際關(guān)系(43%)、吃苦耐勞精神 (38%)、忠于職守(28%)。
文化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顯著特征，其高低在很大程度上影響著個(gè)人的整體工作水平。因此，民企對(duì)文化素質(zhì)的重視程度排第二位。最注重文秘人員的文化素質(zhì)是從高到低依次是：掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)(38%)、掌握寬闊的專(zhuān)業(yè)知識(shí)(28%)、了解一般的人文科學(xué)知識(shí)(26%)、掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)(16%)、了解一般的社會(huì)科學(xué)知識(shí)(4%)。
業(yè)務(wù)素質(zhì)往往會(huì)直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業(yè)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)依次是：獨(dú)立工作能力(42%)、組織管理能力(35%)、實(shí)際操作能力(28%)、創(chuàng)新能力(23%)、獲取加工和利用信息的能力(10%)。
良好的心理素質(zhì)也是民企關(guān)注的因素，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的多元化社會(huì)，文秘人員能否適應(yīng)新時(shí)代并謀求工作的成功，很大程度上取決于個(gè)人心理素質(zhì)的強(qiáng)或弱。民企最注重畢業(yè)生的心理素質(zhì)是易于投入、熱情工作的心理(40%)、自信心(37%)、自主主動(dòng)工作(25%)、追求卓越、渴望成功(11%)、開(kāi)放樂(lè)觀(guān)(9%)。
值得一提的是，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與溝通協(xié)調(diào)能力越來(lái)越為民營(yíng)4~_lk所看重。有位民企的人事主管說(shuō)，企業(yè)需要的是溝通能力強(qiáng)、有親和力，能夠運(yùn)用自己良好的溝通能力與企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員接觸，能夠合作無(wú)間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。然后平時(shí)在學(xué)校參加社團(tuán)、組織策劃完成過(guò)大型活動(dòng)的學(xué)生最受歡迎，這些學(xué)生到了工作崗位后，很快能融入團(tuán)體，順利開(kāi)展工作。
六、分布院校：
【廣東】陽(yáng)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院
【河南】洛陽(yáng)理工學(xué)院(專(zhuān)科)信陽(yáng)師范學(xué)院 、信陽(yáng)師范學(xué)院華銳學(xué)院 平頂山學(xué)院(本科)
【廣西】廣西師范大學(xué) 廣西財(cái)政高等專(zhuān)科學(xué)校
【云南】云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院
【江西】江西農(nóng)業(yè)大學(xué) 新余學(xué)院(新余國(guó)家高新區(qū))
【安徽】蚌埠學(xué)院、合肥學(xué)院、皖西學(xué)院山東農(nóng)業(yè)大學(xué)(本科)聊城大學(xué)
【遼寧】沈陽(yáng)師范大學(xué)
【河北】邢臺(tái)學(xué)院
【甘肅】西北師范大學(xué)
【山西】晉東南師范專(zhuān)科學(xué)校、山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院
【湖南】湖南師范大學(xué)、長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院
【江蘇】淮陰工學(xué)院(本科)江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院(專(zhuān)科)連云港師范高等專(zhuān)科學(xué)校(專(zhuān)科)
【黑龍江】哈爾濱學(xué)院(本科)哈爾濱師范大學(xué)(本科)
七、文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向
該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生不僅可從事秘書(shū)工作和行政管理工作，還可從事企業(yè)廣告、公共關(guān)系等文案創(chuàng)作,以及人力資源管理、信息處理和營(yíng)銷(xiāo)工作。
關(guān)鍵詞 高職 文秘英語(yǔ) 寫(xiě)作教學(xué)
中圖分類(lèi)號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
On Higher Vocational Secretarial English Writing Teaching
LIU Cong
（Guangdong College of Industry and Commerce， Guangzhou， Guangdong 510510）
Abstract From the perspective of the characteristics of English writing secretarial， clerical analysis vocational teaching English writing problems to explore ways to improve the teaching of English writing Vocational secretarial， thus effectively improving the quality of teaching.
Key words higher vocational； secretarial English； writing teaching
隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化，國(guó)際商務(wù)往來(lái)日益頻繁，涉外秘書(shū)人才在國(guó)際交流中的作用日趨重要。文秘英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)作為適應(yīng)我國(guó)改革開(kāi)放需要而開(kāi)設(shè)的一門(mén)特色專(zhuān)業(yè)，自20世紀(jì)80年代以來(lái)，經(jīng)歷了長(zhǎng)期蓬勃的發(fā)展。①社會(huì)迫切需要一大批通曉文秘工作技能、善于跨文化交際，同時(shí)掌握英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力的涉外文秘人才。文秘英語(yǔ)寫(xiě)作，是文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生必備的技能之一，對(duì)涉外文秘人才尤為重要。本文開(kāi)篇介紹文秘英語(yǔ)的特點(diǎn)，然后分析高職文秘英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中普遍存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出解決問(wèn)題的一些途徑和方法，從而有效提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿(mǎn)意度。
1 文秘英語(yǔ)寫(xiě)作的特點(diǎn)
文秘英語(yǔ)寫(xiě)作屬公文寫(xiě)作，風(fēng)格較正式。其內(nèi)容廣泛，應(yīng)用性極強(qiáng)，需要一定的英語(yǔ)寫(xiě)作水平。寫(xiě)作者需將文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)和英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)結(jié)合，并用公文寫(xiě)作的形式表達(dá)，具有一定的難度。其主要特點(diǎn)概括如下：
1.1 語(yǔ)體正式
文秘英語(yǔ)寫(xiě)作一般是代表公司對(duì)內(nèi)和對(duì)外交往中使用，故語(yǔ)體相對(duì)正式。如歡迎辭中常用的表達(dá)“It’s my great honor to extend my heartfelt welcome on behalf of Rock & Roll Co.， Ltd to all the guests present.”又如歡迎辭中的“現(xiàn)在歡迎他為我們講話(huà)”這個(gè)例子，許多同學(xué)都寫(xiě)成了“Now let’s welcome him to speak to us.”如改為“Now let’s welcome him to give a speech.”會(huì)更符合語(yǔ)體的要求。
1.2 內(nèi)容廣泛
文秘英語(yǔ)寫(xiě)作內(nèi)容廣泛，涉及公司對(duì)內(nèi)和對(duì)外事務(wù)的方方面面。常用內(nèi)容有邀請(qǐng)函、通知、會(huì)議紀(jì)要、證明信、歡迎辭等。每種信函都有其相對(duì)固定的格式和常用表達(dá)，需要寫(xiě)作者具有較好的英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能力，需要一定程度的知識(shí)積累和反復(fù)練習(xí)。
1.3 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔
文秘英語(yǔ)寫(xiě)作語(yǔ)言應(yīng)做到簡(jiǎn)潔干練，力求清晰準(zhǔn)確。如會(huì)議紀(jì)要的“會(huì)議決定”對(duì)應(yīng)的固定英文可為“It is resolved that…”又如證明信中常用的“茲證明……”對(duì)應(yīng)的固定英文表達(dá)為“This is to certify that…”而不是“Now I am certifying that…”
2 文秘英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中存在的問(wèn)題
通過(guò)對(duì)該課程的教學(xué)和與同事探討研究，筆者發(fā)現(xiàn)高職文秘英語(yǔ)寫(xiě)作課程的教學(xué)存在一些普遍性的問(wèn)題，值得大家研究和分析。
（1）教學(xué)方法單一。教學(xué)過(guò)程應(yīng)是學(xué)生與教師的雙向互動(dòng)過(guò)程。然而，傳統(tǒng)教學(xué)模式是以教師為主導(dǎo)的，即教師講授寫(xiě)作各項(xiàng)目的要求，然后通過(guò)范例等展示規(guī)范的寫(xiě)作項(xiàng)目，最后通過(guò)設(shè)計(jì)和布置寫(xiě)作任務(wù)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行練習(xí)。傳統(tǒng)的教學(xué)模式一定程度上制約了學(xué)生的積極性，學(xué)習(xí)效果欠佳。
（2）教材特色不足。文秘英語(yǔ)相關(guān)教材能結(jié)合涉外秘書(shū)崗位的工作實(shí)際，為文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供了必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧等。目前，相關(guān)教材仍存在選材較陳舊、語(yǔ)言欠規(guī)范、實(shí)用性不夠和內(nèi)容難度太大等問(wèn)題。教師如選用存在以上問(wèn)題的教材，會(huì)造成學(xué)生寫(xiě)作興趣不濃、寫(xiě)作不規(guī)范、一知半解等結(jié)果，學(xué)習(xí)效果較差。
（3）學(xué)生英語(yǔ)水平制約。大部分高職學(xué)生的英語(yǔ)綜合能力較弱，在文秘英語(yǔ)寫(xiě)作中，容易犯一些語(yǔ)言和語(yǔ)篇的錯(cuò)誤。如“It was his support that we were able to develop.”“We will held our company’s 15 anniversary after one month.”等。此外，文秘英語(yǔ)寫(xiě)作不僅需要文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要求語(yǔ)言精準(zhǔn)，語(yǔ)篇連貫。總之，學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)較弱，加之缺乏寫(xiě)作練習(xí)等，對(duì)該課程教學(xué)提出了不小的挑戰(zhàn)。
3 改進(jìn)高職文秘英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的途徑
高職文秘英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)雖存在以上各種問(wèn)題，并不代表該課程就止步于此。筆者與同行探討發(fā)現(xiàn)，可通過(guò)以下方法和途徑嘗試改進(jìn)。 （下轉(zhuǎn)第145頁(yè)）（上接第101頁(yè)）
3.1 運(yùn)用多種教學(xué)方法
教師可綜合運(yùn)用項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法、案例引導(dǎo)教學(xué)法等方法替代傳統(tǒng)教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法強(qiáng)調(diào)“教學(xué)做一體化”的教學(xué)實(shí)施過(guò)程，貫徹“以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體、以項(xiàng)目為載體、以職業(yè)能力為目標(biāo)、以工作內(nèi)容為背景”的原則。②如在講授邀請(qǐng)函寫(xiě)作項(xiàng)目時(shí)，教師可向?qū)W生展示范文，學(xué)生以小組的形式討論和合作撰寫(xiě)具體的邀請(qǐng)函，教師輔助和引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行小組合作，最后小組代表發(fā)言，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。在高職文秘英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法，教師要改變傳統(tǒng)做法，培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新、嘗試失敗、體驗(yàn)成功的精神，從而使學(xué)生在一個(gè)接一個(gè)的項(xiàng)目訓(xùn)練中成長(zhǎng)，使學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力形成螺旋式上升的態(tài)勢(shì)。③
3.2 利用多種教學(xué)資源
除了選用優(yōu)質(zhì)的教材，教師還可充分利用多媒體影像、參考優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)課程等教學(xué)資源，展示當(dāng)代涉外文秘工作真實(shí)場(chǎng)景，激發(fā)學(xué)生的寫(xiě)作興趣。如在講授歡迎辭寫(xiě)作項(xiàng)目時(shí)，可播放幾段會(huì)議致歡迎辭的視頻供學(xué)生欣賞和討論，既活躍了課堂氣氛，又拓展了教學(xué)空間，增加了教學(xué)信息量。教師還可將學(xué)生的優(yōu)秀習(xí)作，用圖像播放的形式與大家分享和探討，發(fā)揮學(xué)生的榜樣帶頭作用，提高學(xué)生的寫(xiě)作興趣。
3.3 正確看待學(xué)生的錯(cuò)誤
由于學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)較弱和日常練習(xí)欠缺等原因，寫(xiě)作過(guò)程中的錯(cuò)誤在所難免。教師應(yīng)認(rèn)真分析學(xué)生寫(xiě)作各種錯(cuò)誤的產(chǎn)生原因，以便幫助學(xué)生分析和糾正錯(cuò)誤。如果是普遍性的錯(cuò)誤，教師可在課堂上統(tǒng)一進(jìn)行講解。如果是個(gè)別性的語(yǔ)法錯(cuò)誤，可直接書(shū)面糾正或下課當(dāng)面指導(dǎo)。需要注意的是，教師應(yīng)耐心地鼓勵(lì)學(xué)生練習(xí)和修改，幫助學(xué)生樹(shù)立自信心，從而營(yíng)造和諧的課堂氛圍，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性。
此外，采取互動(dòng)式教學(xué)法，加大課堂知識(shí)量的輸入，提供較為規(guī)范實(shí)用的范文，開(kāi)展文秘英語(yǔ)寫(xiě)作技能競(jìng)賽及樹(shù)立優(yōu)秀學(xué)生榜樣等途徑，都對(duì)提高高職文秘英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)效果具有積極的作用。
綜上所述，高職文秘英語(yǔ)寫(xiě)作是一門(mén)結(jié)合文秘寫(xiě)作知識(shí)和英語(yǔ)語(yǔ)言能力的應(yīng)用型課程。由于教學(xué)方法、教學(xué)資源和學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)等方面的制約，給該課程的教學(xué)帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。然而，教師若運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法，充分利用多媒體教學(xué)資源和正確看待和分析學(xué)生寫(xiě)作練習(xí)中的錯(cuò)誤等，則可在一定程度上提高教學(xué)質(zhì)量。
注釋
① 楊慧.淺析高職涉外秘書(shū)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的優(yōu)化[J].職業(yè)教育研究，2009（4）：30.
關(guān)鍵詞：文秘專(zhuān)業(yè)；英語(yǔ)技能；培養(yǎng)
中圖分類(lèi)號(hào)：G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673－291X（2010）35－0229－02
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)逐步與國(guó)際接軌，高職院校學(xué)生的英語(yǔ)技能越來(lái)越被社會(huì)所重視，英語(yǔ)能力成為學(xué)生就業(yè)時(shí)的一個(gè)重要競(jìng)爭(zhēng)條件，許多用人單位招聘人才的條件之一就是英語(yǔ)過(guò)級(jí)證書(shū)。英語(yǔ)能力強(qiáng)的學(xué)生，對(duì)用人單位更有吸引力，工資待遇方面也更優(yōu)厚。培養(yǎng)應(yīng)用型人才的高職院校加大了實(shí)用英語(yǔ)教學(xué)的重視程度。在這種情況下，分析研究如何通過(guò)教學(xué)提高高職文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)技能就十分必要了。
一、商務(wù)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)和課堂教學(xué)現(xiàn)狀
部分高職院校商務(wù)文秘學(xué)生文化基礎(chǔ)比較弱，底子薄，英語(yǔ)往往成為弱中之弱。他們?nèi)雽W(xué)時(shí)英語(yǔ)成績(jī)較低，對(duì)英語(yǔ)不感興趣，認(rèn)為英語(yǔ)對(duì)今后的秘書(shū)工作幫助不大。這種消極態(tài)度導(dǎo)致了他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的主觀(guān)能動(dòng)性不強(qiáng)，不積極參與課堂教學(xué)實(shí)踐。甚至有些學(xué)生開(kāi)玩笑說(shuō)自己是俄語(yǔ)生，對(duì)所學(xué)英語(yǔ)一竅不通。
同時(shí)，目前針對(duì)商務(wù)文秘學(xué)生所開(kāi)設(shè)的職業(yè)英語(yǔ)，教學(xué)形式單一，教學(xué)方法陳舊。教師習(xí)慣一言堂，搞填鴨式教學(xué)，很少以學(xué)生為中心，不能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀(guān)能動(dòng)性。教師的教學(xué)模式拘泥于單純地給學(xué)生講授單詞、語(yǔ)法、句子，很少給他們提供課堂參與機(jī)會(huì)，與本專(zhuān)業(yè)知識(shí)聯(lián)系的甚少。這種教學(xué)方法忽視了學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力，使學(xué)生產(chǎn)生厭倦情緒，無(wú)法取得良好的教學(xué)效果。
二、商務(wù)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生英語(yǔ)技能培養(yǎng)的途徑和方法
1.強(qiáng)化職業(yè)英語(yǔ)教學(xué)，將英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)技能培養(yǎng)相結(jié)合
在針對(duì)商務(wù)文秘學(xué)生的英語(yǔ)教學(xué)中，應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)職業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)。在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，要靠近商務(wù)文秘學(xué)生所要求達(dá)到的技能。通過(guò)情景模擬等教學(xué)方式，結(jié)合專(zhuān)業(yè)背景與行業(yè)特點(diǎn)，為學(xué)生設(shè)計(jì)直觀(guān)的、模擬仿真的情景，幫助學(xué)生體驗(yàn)職業(yè)崗位角色，用英語(yǔ)模擬完成角色任務(wù)，進(jìn)而強(qiáng)化學(xué)生的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)技能。采用課堂講授和實(shí)踐訓(xùn)練相結(jié)合的教學(xué)方法，使學(xué)生了解了商務(wù)文秘需要的英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)。同時(shí)，不妨建設(shè)商務(wù)文秘情景模擬實(shí)驗(yàn)室，使學(xué)生能夠身臨其境，置身于類(lèi)似真正的商務(wù)情景中。在教學(xué)中可以有意識(shí)地進(jìn)行捉對(duì)練習(xí)（pair work）、小組練習(xí)（group work），以練代講，邊學(xué)邊練。注意創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，使學(xué)生通過(guò)具體案例反復(fù)進(jìn)行多角度和多層次的模擬情景練習(xí)，加深印象，牢固知識(shí)。同時(shí)，文秘專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容應(yīng)區(qū)別于基礎(chǔ)英語(yǔ)。應(yīng)將一些更具文秘專(zhuān)業(yè)特色的聽(tīng)說(shuō)測(cè)試、翻譯、閱讀、寫(xiě)作、分組任務(wù)等納入教學(xué)內(nèi)容，以凸顯專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性。
在培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)交流技能的同時(shí)，英語(yǔ)教學(xué)也不可忽視讀、寫(xiě)的技能。商務(wù)文秘學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)不僅包括流暢的交流能力，還應(yīng)包括專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)閱讀、翻譯、公文寫(xiě)作能力。因此，聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四種技能應(yīng)相結(jié)合并重發(fā)展。
2.開(kāi)拓任務(wù)型教學(xué)方法
任務(wù)型教學(xué)法（Task-based Approach）是上世紀(jì)80年代在交際教學(xué)法的理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上由外語(yǔ)教學(xué)法研究者和第二語(yǔ)言習(xí)得的研究者提出的一種具有重要影響的教學(xué)理論。
語(yǔ)言學(xué)家Willis將任務(wù)教學(xué)法分為三個(gè)階段：任務(wù)前環(huán)節(jié)（Pre-task），任務(wù)環(huán)節(jié)（Task cycle）和語(yǔ)言監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)（language focus stage）。任務(wù)前環(huán)節(jié)階段，教師主要以布置任務(wù)為主，同時(shí)進(jìn)行單詞語(yǔ)言點(diǎn)的講解以幫助學(xué)生了解任務(wù)并做好準(zhǔn)備工作。在任務(wù)環(huán)節(jié)，學(xué)生以捉對(duì)練習(xí)（pair work）或小組練習(xí)（group work）的形式完成教師布置的任務(wù)，教師在一旁監(jiān)督并鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行交流。在語(yǔ)言監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)學(xué)生各組練習(xí)和任務(wù)的執(zhí)行情況查找不足，教師予以點(diǎn)評(píng)。
如在講授“Receiving Visitors”時(shí)，先進(jìn)行和此話(huà)題相關(guān)的單詞、句型、語(yǔ)言點(diǎn)的講解，并給學(xué)生布置任務(wù)：Robbie帶他的客戶(hù)李先生參觀(guān)ABC貿(mào)易公司（Robbie brings his customer， Mr. li， to visit ABC Trade Company），做為公司的經(jīng)理，接待客人來(lái)訪(fǎng)，（As the manager of this company， try to make a dialogue on receiving the guests）。學(xué)生接到教師下達(dá)的指令后，以小組的形式（group work）和自己的搭檔進(jìn)行對(duì)話(huà)的編寫(xiě)和練習(xí)，教師在一旁監(jiān)督，監(jiān)視每組的活動(dòng)情況并做適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。在既定的時(shí)間內(nèi)，學(xué)生完成教師布置的任務(wù)，教師根據(jù)各組任務(wù)的完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出不足，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行改進(jìn)。
此種教學(xué)法教學(xué)目標(biāo)明確，以學(xué)生為主導(dǎo)，激勵(lì)學(xué)生參與活動(dòng)，既注重對(duì)學(xué)生語(yǔ)言交際的培養(yǎng)，又強(qiáng)調(diào)對(duì)語(yǔ)言和結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)，因此十分適用于商務(wù)文秘的職業(yè)英語(yǔ)教學(xué)。
3.運(yùn)用多媒體技術(shù)優(yōu)化教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的多媒體教學(xué)手段被運(yùn)用到課堂教學(xué)中。這些手段能有效地模擬實(shí)際情景，優(yōu)化情景式教學(xué)，對(duì)于商務(wù)文秘學(xué)生的職業(yè)英語(yǔ)教學(xué)是至關(guān)重要的。它可以給學(xué)生提供文字、圖片、有聲讀物、動(dòng)畫(huà)和視頻等形聲結(jié)合、圖文并茂的學(xué)習(xí)材料， 創(chuàng)設(shè)生動(dòng)活潑、色彩鮮艷、聲情并茂的情境。如通過(guò)有效的文秘辦公室情景模擬，使學(xué)生身臨其境，交流無(wú)障礙，師生之間的交流也變得豐富生動(dòng)。
比如在講“Making Invitation”一課時(shí)，教師可以通過(guò)看一段情景對(duì)話(huà)使學(xué)生了解如何進(jìn)行商務(wù)邀請(qǐng)，如何發(fā)商務(wù)邀請(qǐng)信函。也可以通過(guò)多媒體互動(dòng)系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)問(wèn)，學(xué)生答，或者學(xué)生通過(guò)計(jì)算機(jī)的回答，設(shè)置問(wèn)題。這些互動(dòng)的活動(dòng)有利于提高學(xué)生的語(yǔ)感，增強(qiáng)他們交流的能力。
但是在多媒體教學(xué)中，也常常出現(xiàn)一些問(wèn)題需要教師多加注意。比如，要盡量避免喧賓奪主，教學(xué)過(guò)程教師要與學(xué)生多交流，指導(dǎo)學(xué)生充分參與。同時(shí)，要避免蜻蜓點(diǎn)水，忽視學(xué)生接受能力。在實(shí)際的教學(xué)中，有些教師將無(wú)論是教材中的圖片、表格、問(wèn)題及答案，還是口頭即可回答的判斷題都統(tǒng)統(tǒng)輸入課件，而且花樣繁多，這樣不僅浪費(fèi)準(zhǔn)備課件的時(shí)間，還給學(xué)生造成額外的視覺(jué)負(fù)擔(dān)，分散學(xué)生的注意力。
4.提高教師教學(xué)能力
商務(wù)文秘學(xué)生的職業(yè)英語(yǔ)教學(xué)要求教師具有較全面的文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)，同時(shí)教師應(yīng)具備較強(qiáng)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和技能，并能把專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用到教學(xué)實(shí)踐中去。現(xiàn)階段我國(guó)英語(yǔ)教師教學(xué)能力參差不齊，這就要求教師提高自身能力，完善教學(xué)方法。校方也可給教師提供進(jìn)修的機(jī)會(huì)。
商務(wù)文秘學(xué)生的職業(yè)英語(yǔ)教育任重而道遠(yuǎn)，教師必須針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)及教學(xué)現(xiàn)狀，完善教學(xué)方法。只有這樣，才能提高學(xué)生的英語(yǔ)技能，提高自身素質(zhì)。
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Discussion about the student's English skill training of the commerce secretary speciality in the high level vocation school
ZHONG Chong-yi 1,LI Ao 2
(1.English department,Harbin vocation technology college,Harbin 150081,China;
2.Foreign language department,Heilongjiang engineering college,Harbin 150001,China)
論文關(guān)鍵詞:文秘學(xué)生 綜合素質(zhì) 提升
0引言
為進(jìn)一步明確企業(yè)用人單位對(duì)秘書(shū)從業(yè)人員綜合素質(zhì)的具體需求，從而有針對(duì)性地探討高職學(xué)院文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的具體途徑和評(píng)價(jià)方案，使文秘人才的培養(yǎng)更契合中小企業(yè)工作崗位的要求，真正培養(yǎng)出“適銷(xiāo)對(duì)路”的秘書(shū)人才，2009年7月，借我院文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)之機(jī)，我們向?qū)W生所在的50家實(shí)習(xí)單位就企業(yè)用人單位對(duì)文秘人才綜合素質(zhì)需求這一主題進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研。
本次調(diào)查主要采取以問(wèn)卷為主，企業(yè)訪(fǎng)談為輔的方式，共發(fā)放問(wèn)卷50份，回收有效問(wèn)卷30份，回收率為80%。參與調(diào)研的企業(yè)人員主要來(lái)自株洲新時(shí)材、株洲電力研究所、株洲601、株洲千金藥業(yè)、株洲太子奶集團(tuán)等30家中小型企業(yè)單位，其中，約有20%為國(guó)有企業(yè)，近80%為民營(yíng)企業(yè);60%為中型企業(yè)，40%為小企業(yè)。樣本具有較強(qiáng)的代表性，能夠從一定程度代表企業(yè)的典型需求。以下是本次調(diào)查的基本情況:
1所在企業(yè)對(duì)文秘學(xué)生綜合素質(zhì)的整體反饋
在受訪(fǎng)的企業(yè)中，除了5%的受訪(fǎng)者表示文秘學(xué)生在實(shí)習(xí)單位實(shí)踐能力很強(qiáng)外，45%的人表示文秘學(xué)生在實(shí)習(xí)單位能勝任崗位工作;還有50的人表示文秘學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的工作能力僅僅是一般。他們認(rèn)為高職文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生與其他重點(diǎn)或名牌學(xué)校的畢業(yè)生在知識(shí)能力水平上有一定差距，高職生在就業(yè)方面會(huì)存在職院校的人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量，目前還難以滿(mǎn)足社會(huì)企業(yè)的需求;高職生的知識(shí)結(jié)構(gòu)等綜合素養(yǎng)還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展等主要問(wèn)題。其中，在實(shí)習(xí)學(xué)生身上有以下主要缺點(diǎn)，如缺乏吃苦耐勞的精神，適應(yīng)環(huán)境能力差;情商有待提高，不善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事;業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，辦事方法呆板;知識(shí)面窄等。這說(shuō)明我們的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)模式與企業(yè)需求還有一段距離，我們文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)尤其是職業(yè)素質(zhì)也有待加強(qiáng)，提高文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)勢(shì)在必行！
2所在企業(yè)對(duì)文秘人才KSAO的需求情況
在對(duì)企業(yè)文秘崗位資質(zhì)要求的分析，即崗位資質(zhì)KSAO分析中，我們可以看到，企業(yè)在強(qiáng)調(diào)文秘人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)、相關(guān)輔助知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)的重要性外，更注重文秘人才綜合素質(zhì)中職業(yè)關(guān)鍵能力和素質(zhì)培養(yǎng)兩方面的培養(yǎng)。因此，在這里我們主要結(jié)合企業(yè)對(duì)文秘崗位資質(zhì)要求中的A(能力)與O(特質(zhì))即職業(yè)關(guān)鍵能力與素質(zhì)要求的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行重點(diǎn)分析:
2.1企業(yè)對(duì)文秘人才職業(yè)關(guān)鍵能力需求
2.1.1能力素質(zhì)。在調(diào)查企業(yè)認(rèn)為高職文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生需要進(jìn)一步培養(yǎng)的能力素質(zhì)中，最值得我們注意的是，被調(diào)查者排在前五位最主要的素質(zhì)是(不分先后次序):溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、學(xué)習(xí)能力。這說(shuō)明，秘書(shū)人員在所具備的綜合素質(zhì)中導(dǎo)向成功的內(nèi)容是具有層次性的。同時(shí)也說(shuō)明這些能力的要求與秘書(shū)崗位任務(wù)的需求是分不開(kāi)的。比如溝通能力。秘書(shū)往往因工作原因需要和老板、同事以及客戶(hù)等人打交道，她就必須有較強(qiáng)的溝通能力與語(yǔ)言表達(dá)能力，以此來(lái)妥善協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的關(guān)系。其次是學(xué)習(xí)能力，社會(huì)正在快速發(fā)展，秘書(shū)必須通過(guò)繼續(xù)深造來(lái)不斷增長(zhǎng)知識(shí)和提高技能，特別是在辦公技術(shù)方面，需要跟上計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展步伐。
2.1.2能力素養(yǎng)。調(diào)查中，企業(yè)認(rèn)為高職文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生需要進(jìn)一步培養(yǎng)的能力素養(yǎng)包括:藝術(shù)素養(yǎng)(唱歌、文學(xué)、美術(shù)、舞蹈)以及良好的心理素質(zhì)。據(jù)企業(yè)受訪(fǎng)人員反饋，企業(yè)因業(yè)務(wù)需求往往需要秘書(shū)參與一些應(yīng)酬活動(dòng)，這就需要秘書(shū)具備相應(yīng)的藝術(shù)素養(yǎng)，如文學(xué)、美術(shù)欣賞、唱歌、跳舞等，但是這些能力素養(yǎng)在實(shí)習(xí)的文秘學(xué)生中，甚至是企業(yè)內(nèi)部的秘書(shū)人員中還比較缺乏。
2.2企業(yè)對(duì)文秘人才職業(yè)素養(yǎng)需求在調(diào)查中，企業(yè)認(rèn)為高職文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生需要培養(yǎng)的個(gè)性特質(zhì)包括良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，如自信、細(xì)心、熱誠(chéng)、穩(wěn)重、誠(chéng)信、寬容、樂(lè)觀(guān)、嚴(yán)謹(jǐn)，誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、樸實(shí)大方、思維敏捷、應(yīng)變能力強(qiáng);責(zé)任意識(shí)、保密意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，主動(dòng)的溝通協(xié)調(diào)、處理與解決問(wèn)題的意識(shí);親和力、能與人和睦相處、合作共事。但是，在受訪(fǎng)企業(yè)看來(lái)，他們認(rèn)為最需要培養(yǎng)的個(gè)性特質(zhì)主要是服務(wù)意識(shí)、保密意識(shí)以及靈活性。
3文秘人才綜合素質(zhì)提升對(duì)策與建議
調(diào)查顯示，文秘學(xué)生今后從事的秘書(shū)工作對(duì)人的綜合素質(zhì)要求很高，與學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相比較，在很多場(chǎng)合職業(yè)關(guān)鍵能力與素質(zhì)培養(yǎng)至關(guān)重要。因此，文秘專(zhuān)業(yè)應(yīng)如何為企業(yè)培養(yǎng)出適應(yīng)職業(yè)崗位需要、社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)需求的高素質(zhì)文秘人才呢，
3.1抓好綜合素質(zhì)階段性教育這種綜合素質(zhì)階段性教育即在文秘學(xué)生大學(xué)三年期間，結(jié)合學(xué)生專(zhuān)業(yè)需求、生理特點(diǎn)，合理設(shè)置好階段性的綜合素質(zhì)教育。如在文秘專(zhuān)業(yè)大一新生期間，我們可以發(fā)放《告同學(xué)書(shū)》、課程指導(dǎo)書(shū)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)入學(xué)教育、人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)教育、職業(yè)理想教育講座以及通過(guò)軍事訓(xùn)練等方式，幫助學(xué)生培養(yǎng)積極心態(tài)、建立誠(chéng)信素養(yǎng)、學(xué)會(huì)有效溝通、優(yōu)化人際關(guān)系、鍛煉吃苦能力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神等基本的秘書(shū)職業(yè)道德及職業(yè)素養(yǎng)意識(shí)。
3.2合理開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)限選課庫(kù)這是由秘書(shū)工作涉及面廣的特點(diǎn)決定的。它要求秘書(shū)人員對(duì)于方方面面的東西都要有所掌握。因此，文秘專(zhuān)業(yè)除了強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能培養(yǎng)之外，還要結(jié)合文秘人員今后崗位需求特點(diǎn)，合理設(shè)置專(zhuān)業(yè)限選課庫(kù)，由學(xué)生結(jié)合自身興趣自由選課，如設(shè)置古典詩(shī)詞欣賞、排版設(shè)計(jì)與圖像處理、攝影攝像、財(cái)會(huì)基礎(chǔ)、汽車(chē)駕駛、演講與口才等選修課，為崗位核心能力培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其中，所選課程均可與學(xué)生學(xué)分掛鉤。
3.3積極開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)業(yè)活動(dòng)
3.3.1積極聘請(qǐng)校內(nèi)外專(zhuān)家講座。聘請(qǐng)校內(nèi)外專(zhuān)家、優(yōu)秀畢業(yè)生等為文秘學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)角色認(rèn)知、文化常識(shí)、職業(yè)生涯規(guī)劃、女性生活知識(shí)、企業(yè)管理與文化等系列講座，起到拓展學(xué)生視野，豐富學(xué)生人文素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的作用。
3.3.2大力開(kāi)展專(zhuān)業(yè)職業(yè)技能比賽。將課外活動(dòng)與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來(lái)，積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能比賽等活動(dòng)。如自主舉辦秘書(shū)節(jié)如:"PP丁制作大賽”、“漢字錄入比賽”、“職業(yè)形象設(shè)計(jì)大賽”、時(shí)裝秀、演講辯論比賽、西餐禮儀體驗(yàn)、朗誦大賽、普通話(huà)大比拼等活動(dòng)，這樣一方面使學(xué)生的計(jì)劃組織管理能力、溝通能力、策劃能力、表現(xiàn)力得到長(zhǎng)足發(fā)展，另一方面也可以提高學(xué)生的人文素質(zhì)，鍛煉了學(xué)生的科學(xué)思維和創(chuàng)新精神，形成了良好的校園文化氣氛。
[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)需求 高職院校 秘書(shū)人才培養(yǎng)
一、市場(chǎng)對(duì)秘書(shū)人才需求的幾大變化
高職院校開(kāi)辦秘書(shū)專(zhuān)業(yè)已歷數(shù)十載,文秘專(zhuān)業(yè)步入了一個(gè)相對(duì)成熟的發(fā)展階段。縱觀(guān)高職秘書(shū)的教育歷程,文秘專(zhuān)業(yè)一直是受市場(chǎng)追捧的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)。由于秘書(shū)崗位幾乎為每一個(gè)社會(huì)組織所必需,文秘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生保持著相對(duì)較高的就業(yè)率。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,市場(chǎng)對(duì)秘書(shū)人才的需求和選擇也悄然發(fā)生著一些變化。
1.專(zhuān)業(yè)需求多元化。秘書(shū)作為具有廣泛社會(huì)需求的職業(yè)崗位,曾經(jīng)是文秘專(zhuān)業(yè)一統(tǒng)天下。然而在市場(chǎng)化的今天,情形卻在發(fā)生某種改變。一個(gè)不容忽視的事實(shí)是,許多用人單位尤其是現(xiàn)代企業(yè)招聘秘書(shū)崗位人才時(shí),并不要求應(yīng)聘人員為秘書(shū)專(zhuān)業(yè)對(duì)口畢業(yè)生。據(jù)針對(duì)某人才招聘會(huì)展開(kāi)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,招聘秘書(shū)類(lèi)崗位時(shí)首選文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生對(duì)口招聘的企業(yè)約占52%,首選其他專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生招聘的約占48%。對(duì)企業(yè)而言,從與企業(yè)對(duì)口的專(zhuān)業(yè)選聘秘書(shū)與從文秘專(zhuān)業(yè)選聘秘書(shū)具有幾乎同等的合理性――因?yàn)橛萌藛挝粸槊貢?shū)新人支付的培訓(xùn)成本是基本一致的,畢竟處在市場(chǎng)環(huán)境中的企業(yè)追求的是利潤(rùn)。[1]
2.復(fù)合型文秘人才的走俏。在針對(duì)某校文秘畢業(yè)生的關(guān)于“目前的工作崗位迫切需要的職業(yè)技能是什么”的調(diào)查中,大多畢業(yè)生認(rèn)為辦公自動(dòng)化、公關(guān)能力、信息收集與處理能力、處理辦公室事務(wù)能力等職業(yè)技能必不可少,甚至對(duì)于財(cái)務(wù)管理能力、英語(yǔ)表達(dá)、市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)駕駛等技能也很有掌握的必要。“如果自己什么都會(huì)一點(diǎn),則會(huì)更受歡迎。”社會(huì)對(duì)文秘人才的需求比較注重實(shí)際,較看重文秘人才的綜合素養(yǎng)、技能和處理事務(wù)能力,因此,復(fù)合型的文秘人才正成為市場(chǎng)最走俏的人才。[2]
3.企業(yè)秘書(shū)成為主角。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)占據(jù)主角位置,企業(yè)的用人制度自然與企業(yè)的自身存在的實(shí)際狀況相關(guān),企業(yè)招聘的秘書(shū)人員工作性質(zhì)也不像政府機(jī)關(guān)那般純粹。借用外企的“職位描述”概念來(lái)說(shuō),“企業(yè)秘書(shū)”和“行政秘書(shū)”是不同內(nèi)涵的崗位。從實(shí)際調(diào)查來(lái)看,秘書(shū)崗位需求中真正招聘“行政秘書(shū)”所占的比例越來(lái)越低,而招聘“企業(yè)秘書(shū)”所占比重卻在逐漸提高。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有90%的文秘畢業(yè)生流向了各種所有制企業(yè),其中高職院校文秘畢業(yè)生大部分進(jìn)了民營(yíng)企業(yè)。“行政秘書(shū)”在人才培養(yǎng)時(shí)由于課程設(shè)置過(guò)于傳統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化,跟不上社會(huì)對(duì)復(fù)合型文秘人才需求的總體趨勢(shì)。而企業(yè)需要的是“綜合秘書(shū)”,因?yàn)橛捎谝恍┢髽I(yè)尤其是大部分民營(yíng)企業(yè)規(guī)模有限,分工不細(xì),秘書(shū)人員要身兼數(shù)職,除了文秘工作外,往往要兼顧人事、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、統(tǒng)計(jì)、檔案管理等工作。除了文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí),秘書(shū)人員還要掌握經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)會(huì)、法律、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與管理等知識(shí),從而適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新需要。[3]
二、高職院校的秘書(shū)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
1.以現(xiàn)有教學(xué)資源為招生導(dǎo)向。如果說(shuō),高職院校在設(shè)置文秘專(zhuān)業(yè)之初是基于社會(huì)的需要,那么隨著專(zhuān)業(yè)不斷發(fā)展,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深化,情形就未必如此。目前,大多高職院校在招生方面,不是直接以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,而是根據(jù)現(xiàn)有的教學(xué)資源為招生導(dǎo)向。按照現(xiàn)有的師資條件、現(xiàn)有的教學(xué)、實(shí)訓(xùn)設(shè)備和場(chǎng)所去確定招生的計(jì)劃,這樣必然會(huì)導(dǎo)致與市場(chǎng)的脫節(jié),哪怕在客觀(guān)上受到市場(chǎng)的影響,那也是間接和滯后的。當(dāng)然,這也是大多高校的一大通病,曾經(jīng)的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)如“計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)”、“英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)”、“法律專(zhuān)業(yè)”等,由于招生前不做市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè),加之盲目擴(kuò)招,現(xiàn)在卻成了相對(duì)難就業(yè)的冷門(mén)專(zhuān)業(yè)。高職院校的文秘專(zhuān)業(yè)的招生也存在類(lèi)似情形,這樣的結(jié)果好比缺乏計(jì)劃的商品生產(chǎn)一樣,生產(chǎn)多少數(shù)量、生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品并不清楚,最終還得靠市場(chǎng)去調(diào)節(jié)供需,而其中沒(méi)有更多看到人的主觀(guān)能動(dòng)性和應(yīng)有的前瞻性,這將會(huì)導(dǎo)致教學(xué)資源出現(xiàn)重復(fù)、浪費(fèi)或者使用率不足等問(wèn)題。
2.實(shí)踐性教學(xué)的相對(duì)滯后。眾所周知,高職院校培養(yǎng)的是高技能專(zhuān)門(mén)人才、應(yīng)用型人才,理應(yīng)重視學(xué)生對(duì)職業(yè)技能的掌握。但目前從畢業(yè)生反饋情況來(lái)看,文秘專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置職業(yè)技術(shù)含量不高,盡管也安排了一些實(shí)踐課程,也有一定比例的實(shí)訓(xùn)課時(shí),但是相對(duì)于學(xué)生就業(yè)所需而言,其課時(shí)數(shù)還是偏少。有的課程雖然在制訂計(jì)劃時(shí)規(guī)定實(shí)踐課課時(shí)的比例,但在教學(xué)過(guò)程中不一定能得到保證和落實(shí)。有80%的畢業(yè)生認(rèn)為實(shí)踐課時(shí)數(shù)偏少。一些職業(yè)技術(shù)含量較高的課程,如計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、秘書(shū)實(shí)務(wù)、速記等,課時(shí)不足,學(xué)生無(wú)法掌握扎實(shí)的基本功。畢業(yè)學(xué)生普遍認(rèn)為,學(xué)校應(yīng)為文秘學(xué)生開(kāi)設(shè)一些技能訓(xùn)練項(xiàng)目,如辦公自動(dòng)化、速記培訓(xùn)、演講與口才、文書(shū)擬寫(xiě)與處理等。總的來(lái)說(shuō),高職院校關(guān)于文秘人才培養(yǎng)的實(shí)踐性教學(xué)相對(duì)滯后是不爭(zhēng)的事實(shí),盡管這一點(diǎn)已經(jīng)被意識(shí)到了。
3.專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置不夠合理。高職文秘專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是綜合應(yīng)用型的秘書(shū)人才。如果專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置不合理,那將導(dǎo)致秘書(shū)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)不鮮明、學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力不突出等問(wèn)題。有文章[4]認(rèn)為,高職文秘專(zhuān)業(yè)是在中文、新聞專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上演變而來(lái)的,大多數(shù)高職院校為了順應(yīng)潮流,跟風(fēng)開(kāi)設(shè)了這一專(zhuān)業(yè)。他們僅看到了市場(chǎng)對(duì)文秘人才需求的增長(zhǎng),但對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置缺乏深入研究,對(duì)市場(chǎng)要求文秘人員具備的能力缺少了解,于是照搬了中文專(zhuān)業(yè)的大部分課程,比如古代漢語(yǔ)、現(xiàn)代漢語(yǔ)、邏輯學(xué)、中國(guó)文學(xué)等課程。這些課程再加上幾門(mén)思想政治課已占了很大的比重,真正能突出專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的主干課所剩無(wú)幾。這樣培養(yǎng)的畢業(yè)生保不住自己的陣地,被別的專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生搶了飯碗也就不奇怪了。
此外,調(diào)查表明,在高職院校的秘書(shū)人才培養(yǎng)中還存在不少其他現(xiàn)象。一是學(xué)生以女性為主。在大多文秘班級(jí),女生數(shù)要遠(yuǎn)大于男生數(shù)好幾倍。當(dāng)然,這既與世界秘書(shū)職業(yè)女性化的趨勢(shì)一致,也與社會(huì)對(duì)秘書(shū)行業(yè)的誤解和歧視有關(guān)。許多人甚至用人單位至今對(duì)女性秘書(shū)還停留在“小秘”、“辦公小妹”的認(rèn)識(shí)水平上。二是師資的職業(yè)體驗(yàn)少。多數(shù)教師從院校到院校,少有秘書(shū)職業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷,且?guī)熧Y中中文專(zhuān)業(yè)教師比例高,這樣,高校秘書(shū)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與用人單位秘書(shū)使用標(biāo)準(zhǔn)之間就不可避免地形成了裂痕。
三、高職院校關(guān)于秘書(shū)人才培養(yǎng)的應(yīng)對(duì)策略
1.真正以市場(chǎng)為導(dǎo)向。正如前面所說(shuō),高職教育對(duì)秘書(shū)人才的培養(yǎng)在一定程度上偏離了市場(chǎng)需求的軌道,造成秘書(shū)人才培養(yǎng)與使用銜接不吻合,甚至相脫節(jié)。有鑒于此,首先,高職院校在秘書(shū)專(zhuān)業(yè)招生前應(yīng)做好市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè),包括做好本院校和其他院校文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的回訪(fǎng)和問(wèn)卷調(diào)查,做好用人單位和就業(yè)市場(chǎng)對(duì)于秘書(shū)人才的真實(shí)需求和要求的調(diào)查,將收集來(lái)的有效信息作為招生的依據(jù),一切真正以市場(chǎng)風(fēng)向?yàn)橄驅(qū)АＦ浯?在迎合市場(chǎng)的同時(shí),針對(duì)市場(chǎng)需求提高秘書(shū)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。在高職文秘人才培養(yǎng)中加強(qiáng)學(xué)生的“做人”“做事”教育,加強(qiáng)職業(yè)道德和各種職業(yè)技能訓(xùn)練。高職院校應(yīng)努力使自己學(xué)理層面的秘書(shū)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)執(zhí)行層面的秘書(shū)崗位職責(zé)趨于吻合。
2.重視行業(yè)秘書(shū)的培養(yǎng)。目前我國(guó)秘書(shū)教育模式基本是通用秘書(shū)教育,而缺少具體的行業(yè)秘書(shū)培養(yǎng)。有些高校秘書(shū)專(zhuān)業(yè)雖有行政、商務(wù)秘書(shū)之分,但行業(yè)范圍未免過(guò)寬,學(xué)生只能泛泛而學(xué),什么都懂一點(diǎn),什么都不精通,這是目前秘書(shū)專(zhuān)業(yè)教育的最大弊端。在社會(huì)分工日趨細(xì)化的形勢(shì)下,社會(huì)需要的是熟知如法律、金融、醫(yī)藥、電子、機(jī)械等具體行業(yè)知識(shí)的專(zhuān)用秘書(shū),但通用教育培養(yǎng)的學(xué)生走入社會(huì),由于缺乏對(duì)具體行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與了解,難以適應(yīng)行業(yè)需求,必須從頭學(xué)起。如此一來(lái),用人單位更愿意選擇本行業(yè)畢業(yè)生從事秘書(shū)工作。[5]
行業(yè)秘書(shū)的培養(yǎng)可以有兩種辦法:一是在文秘專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)中加入一些具體行業(yè)課程;二是高職院校可根據(jù)自身的辦學(xué)性質(zhì),有針對(duì)性地設(shè)計(jì)一些加入秘書(shū)課程到具體專(zhuān)業(yè)中去的人才培養(yǎng)方案并進(jìn)行實(shí)施,培養(yǎng)具體行業(yè)秘書(shū)。與此同時(shí),高職院校應(yīng)積極推進(jìn)“雙證”制度,使文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生在取得學(xué)歷證書(shū)的同時(shí),也取得相應(yīng)等級(jí)的秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)。社會(huì)也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,秘書(shū)從業(yè)者應(yīng)該憑證上崗。
3.重視實(shí)踐教育。高等職業(yè)教育是定位于培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才的一種學(xué)歷教育。而發(fā)展職業(yè)教育的根本就是要轉(zhuǎn)變“重學(xué)歷、輕能力、重動(dòng)腦、輕動(dòng)手”的傳統(tǒng)觀(guān)念,要注重和加強(qiáng)實(shí)踐操作技能的培養(yǎng)。高職院校的秘書(shū)人才培養(yǎng)同樣要重視實(shí)踐教育。主要途徑有:一是強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)。提高校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課時(shí)量,現(xiàn)在有些職業(yè)學(xué)院將實(shí)踐課與理論課的比例提高至1∶1。加大校內(nèi)文秘實(shí)訓(xùn)資金的投入,加強(qiáng)對(duì)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所的建設(shè)和實(shí)訓(xùn)設(shè)備的改善。優(yōu)化文秘專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置,降低一些在職業(yè)技術(shù)含量低的課程課時(shí),如古代漢語(yǔ)、現(xiàn)代漢語(yǔ)、文學(xué)美學(xué)等。二是加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)鍛煉。我們知道,文秘學(xué)生到校外集中實(shí)習(xí)有著客觀(guān)的難度。因?yàn)槊總€(gè)單位需要的文秘人才不多且要求不一,文秘學(xué)生實(shí)習(xí)只能分散地進(jìn)行,這樣增加了跟入管理的難度。高職院校應(yīng)該多做工作,廣泛聯(lián)系企業(yè)單位,靈活安排文秘學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)鍛煉。在確保安全的情況下,也可讓學(xué)生采取自聯(lián)方式。
綜上所述,高職院校的文秘人才培養(yǎng)應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,改變傳統(tǒng)僵化的教學(xué)模式,合理設(shè)置專(zhuān)業(yè)課程,重視人才的綜合素質(zhì)、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的培養(yǎng),增強(qiáng)文秘人才的就業(yè)適應(yīng)性,實(shí)現(xiàn)高職院校文秘教育的宗旨。
參考文獻(xiàn):
[1]盧如華.現(xiàn)代秘書(shū)行為引論[M].北京:電子工業(yè)出版社,2009.
[2][3]黃建聰.對(duì)文秘人才市場(chǎng)需求和專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的調(diào)查研究[J].金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2006(4).
筆者僅就機(jī)關(guān)公文質(zhì)量的現(xiàn)狀等問(wèn)題提出一些淺見(jiàn)，以便引起辦公部門(mén)的重視。
一、存在的問(wèn)題
1、文件使用不當(dāng)，擬寫(xiě)公文常有文種使用不當(dāng)?shù)那闆r，常見(jiàn)“報(bào)告”與“請(qǐng)示”文種混為一談。如擬寫(xiě)公文標(biāo)題：《北安市人民法院購(gòu)置檔案裝具的請(qǐng)示報(bào)告》，但文尾還寫(xiě)有：特此請(qǐng)示，請(qǐng)予批復(fù)，顯而易見(jiàn)，這是一份請(qǐng)示文種公文，請(qǐng)求上級(jí)部門(mén)對(duì)文中的內(nèi)容給予批復(fù)。諸如此類(lèi)，標(biāo)題用“報(bào)告”文種，內(nèi)容是“請(qǐng)示”，形式與內(nèi)容的不統(tǒng)一，這就是請(qǐng)示與報(bào)告不分，給收文機(jī)關(guān)的登記辦文者帶來(lái)誤導(dǎo)，公文擬寫(xiě)文種使用不當(dāng)時(shí)，常會(huì)出現(xiàn)延誤公文處理時(shí)限，推遲辦理的情況。
2、聯(lián)合行文不規(guī)范
時(shí)常會(huì)遇到在聯(lián)合行文過(guò)程中，有些主辦機(jī)關(guān)的辦文者感情用事，提出文尾蓋印章時(shí)，要尊重聯(lián)合行文單位，我們客氣一些，印章蓋在最后。這種提法是錯(cuò)誤的，兩個(gè)以上的機(jī)關(guān)聯(lián)合行文，主辦機(jī)關(guān)應(yīng)排列在前，應(yīng)該說(shuō)這里不存在尊重、客氣的問(wèn)題，誰(shuí)主辦誰(shuí)在前。
3、成文日期模糊不清
常見(jiàn)機(jī)關(guān)打字員將公文的成文日期打成擬文日期，聯(lián)合行文的公文成文日期誤打成本機(jī)關(guān)的簽發(fā)日期或擬文日期。成立日期，關(guān)系文件的生效或形成時(shí)間。因此，必須寫(xiě)得明確完整，一般的文件，以最后簽發(fā)機(jī)關(guān)簽發(fā)日期為準(zhǔn)。
4、發(fā)文字號(hào)編寫(xiě)不規(guī)范
發(fā)文字號(hào)是由發(fā)文機(jī)關(guān)編排的文件代號(hào)，它的作用一是統(tǒng)計(jì)發(fā)文的數(shù)量便于管理；二是查找和利用文件時(shí)，可以作為文件的代號(hào)使用。
有的機(jī)關(guān)文秘人員調(diào)動(dòng)頻繁，工作出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，加之公文知識(shí)培訓(xùn)不夠，擬寫(xiě)公文發(fā)文字號(hào)常出錯(cuò)誤。例如：有的公文發(fā)文字號(hào)編寫(xiě)為×××字第1999（3）號(hào)，有的公文發(fā)文字號(hào)編寫(xiě)為（1999）×××字第024號(hào)，以上兩例均不規(guī)范，機(jī)關(guān)代字后都多加“字”“第”兩字，造成機(jī)關(guān)代字不簡(jiǎn)潔、明了、應(yīng)刪掉，發(fā)文字號(hào)應(yīng)按機(jī)關(guān)代字、年份、順序號(hào)依法排列，規(guī)范的發(fā)文字號(hào)如：北安市人民法院的發(fā)文字號(hào)是：北法發(fā)（1999）20號(hào)。
總之，提高公文質(zhì)量是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。它是立卷歸檔工作的基本條件，也是檔案部門(mén)開(kāi)展工作的重要基礎(chǔ)，只要各級(jí)辦公部門(mén)加以重視，并有計(jì)劃地進(jìn)行檢查，采取必要的措施，及時(shí)糾正存在的問(wèn)題，提高與保證公文質(zhì)量是可以做到的。
二、采取的措施
1、提高文秘人員的思想素質(zhì)。文秘人員要具備奉獻(xiàn)精神，求真務(wù)實(shí)的精神，開(kāi)拓進(jìn)取的精神和精誠(chéng)協(xié)作的精神，只要文秘人員具備了這四種精神，就一定會(huì)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感和一絲不茍的精神，就能盡心盡力地完成工作任務(wù)。
2、提高文秘人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在改革開(kāi)放，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，文秘人員為了適應(yīng)新形勢(shì)的需要，要博覽群書(shū)，加強(qiáng)各方面的修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好《文書(shū)學(xué)》、《檔案管理學(xué)》和《機(jī)關(guān)應(yīng)用文》等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，開(kāi)展必要的文秘知識(shí)培訓(xùn)，使文秘人員練好基本功，適應(yīng)工作需要。
秘書(shū)事務(wù)所一詞最早見(jiàn)于20世紀(jì)末，當(dāng)時(shí)在北京、上海等大城市成立了專(zhuān)門(mén)的提供秘書(shū)服務(wù)的公司，但是秘書(shū)服務(wù)工作缺少專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化的特點(diǎn)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文淺談秘書(shū)對(duì)大學(xué)生服務(wù)能力的作用。
這些秘書(shū)事務(wù)所以服務(wù)于現(xiàn)代企事業(yè)單位的工作為己任，致力于推動(dòng)職業(yè)秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、市場(chǎng)化和多元化的發(fā)展，致力于整合秘書(shū)人才資源，拓展秘書(shū)工作領(lǐng)域，完善現(xiàn)代秘書(shū)智能結(jié)構(gòu)。
我國(guó)高職文秘教育的培養(yǎng)目標(biāo)是把學(xué)生培養(yǎng)成德、智、體全面發(fā)展的，具有一定的科學(xué)文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有較強(qiáng)的辦文、辦會(huì)、辦事能力的能勝任公司、企業(yè)、事業(yè)單位文秘及相關(guān)崗位工作的高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才。因此，提高學(xué)生的職業(yè)技能和社會(huì)服務(wù)能力，強(qiáng)化學(xué)生的社會(huì)服務(wù)意識(shí)，是當(dāng)前和今后一段時(shí)期高職文秘辦學(xué)的必然趨勢(shì)，而創(chuàng)辦獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體秘書(shū)實(shí)務(wù)所，恰恰迎合了這種需要。
秘書(shū)事務(wù)所本身應(yīng)該具有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平、誠(chéng)信的職業(yè)精神、高效的服務(wù)質(zhì)量，全心全意地為社會(huì)服務(wù)，以積極向上的理念為大學(xué)生營(yíng)造思想交流和文秘職業(yè)技能學(xué)習(xí)的平臺(tái)，提倡學(xué)以致用，達(dá)到擴(kuò)大高校文秘專(zhuān)業(yè)對(duì)外影響。
一、為大學(xué)生提供優(yōu)越的實(shí)訓(xùn)基地
文秘專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生除了掌握必要的理論知識(shí)外，還要培養(yǎng)他們實(shí)際的操作能力，而這種能力的獲得是只有在走出學(xué)校、深入社會(huì)后才能得到。在當(dāng)今社會(huì)，文秘不僅僅意味著有很高的寫(xiě)作能力，還應(yīng)該包括語(yǔ)言表達(dá)、社會(huì)交際、活動(dòng)組織等方面能力。傳統(tǒng)的實(shí)習(xí)安排有時(shí)間緊、接觸面窄的缺陷，無(wú)法創(chuàng)造使學(xué)生有有更多的機(jī)會(huì)去接觸社會(huì)實(shí)踐。因此創(chuàng)辦秘書(shū)事務(wù)所，不但滿(mǎn)足了文秘專(zhuān)業(yè)特珠性所帶來(lái)的實(shí)踐環(huán)節(jié)的需求，同時(shí)還可以為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)，在這里可以將理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，鍛煉養(yǎng)學(xué)生，培養(yǎng)他們的實(shí)際工作能力以及適應(yīng)社會(huì)多變的能力。同時(shí)事務(wù)所所承擔(dān)地學(xué)生實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)會(huì)為他們的發(fā)展注入新的活力，在秘書(shū)事務(wù)所教會(huì)學(xué)生不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的能力時(shí)，自己又從得到了改進(jìn)與發(fā)展。
二、進(jìn)一步提高了文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)水平
秘書(shū)事務(wù)所的建立后社會(huì)實(shí)踐，尤其是承擔(dān)了學(xué)生實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)后，教師也在從這個(gè)基地中不斷地汲取在理論與實(shí)踐的結(jié)合中所掌握的教學(xué)方法。從而改革教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容，使文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)不但要在理論上有所創(chuàng)新，同時(shí)也要在實(shí)踐中有所突破。在不斷變化的社會(huì)發(fā)展中，尤其是高職文秘專(zhuān)業(yè)的教師，他的業(yè)務(wù)水平和實(shí)際工作能力直接關(guān)系到學(xué)校文秘專(zhuān)業(yè)的生存與發(fā)展。培養(yǎng)一流的具有高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)的文秘人才，不僅僅靠教師對(duì)知識(shí)的掌握，更重要的是進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，制定出一套有利于教學(xué)質(zhì)量提高的教學(xué)方式。秘書(shū)事務(wù)所的建立有著為教學(xué)提供一手經(jīng)驗(yàn)素材的得天獨(dú)厚的條件，在教學(xué)與研究，教學(xué)與實(shí)踐相互結(jié)合下，秘書(shū)事務(wù)所進(jìn)一步提高了文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)水平。
高職院校，適應(yīng)時(shí)代的要求，運(yùn)用自身的優(yōu)勢(shì)成立秘書(shū)事務(wù)所，對(duì)于深化文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和服務(wù)能力具有極大的意義。
關(guān)鍵詞：文秘專(zhuān)業(yè) 就業(yè)前景 統(tǒng)計(jì) 教學(xué)方法
一、文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景
根據(jù)2010年9月份的一份調(diào)研有關(guān)專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景的調(diào)查報(bào)告顯示：在知識(shí)層面上，為了適應(yīng)企業(yè)對(duì)復(fù)合型文秘人才的需求，文秘專(zhuān)業(yè)必須拓寬專(zhuān)業(yè)口徑，在課程體系中融入相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，或者使其成為文秘專(zhuān)業(yè)的一個(gè)方向。同時(shí)要注重培養(yǎng)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，鼓勵(lì)他們跨專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)課程，改善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在能力上，不僅要把秘書(shū)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練，還要提倡多證多能，以增加學(xué)生的就業(yè)砝碼。學(xué)生如持有多種能力證書(shū)，如會(huì)計(jì)上崗證、統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證等等，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大大增強(qiáng)。
現(xiàn)在的文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后，主要到各大企業(yè)、行政事業(yè)單位和經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)工作，從當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，企事業(yè)單位內(nèi)部文秘崗位分工不細(xì)，文秘人員身兼數(shù)職，往往集文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事、檔案管理等多種工作于一身，這就要求文秘人員除了必須具備文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力之外，還要掌握其他非文秘專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，“博”與“專(zhuān)”結(jié)合，“知識(shí)”與“能力”結(jié)合。見(jiàn)下圖：
如圖所示，用人單位對(duì)經(jīng)濟(jì)知識(shí)在文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的需求比已經(jīng)在逐年上升，而這門(mén)課程的設(shè)置和學(xué)生重視程度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有跟上社會(huì)的需求。
二、統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用
在全球性經(jīng)濟(jì)環(huán)境的今天，隨處可以獲取大量的統(tǒng)計(jì)信息。最成功的管理者和決策者是那些能夠理解和有效地運(yùn)用這些統(tǒng)計(jì)信息的人。在生產(chǎn)領(lǐng)域，由于現(xiàn)在非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量，因此質(zhì)量控制是統(tǒng)計(jì)在生產(chǎn)中的一個(gè)重要應(yīng)用，許多統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制圖被用來(lái)控制某生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)量。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里，人們經(jīng)常要求經(jīng)濟(jì)學(xué)家們對(duì)將來(lái)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，在進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，往往離不開(kāi)各種各樣的統(tǒng)計(jì)信息。在社會(huì)領(lǐng)域，人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展和社會(huì)生活中，也有許多問(wèn)題需要統(tǒng)計(jì)信息，如：社會(huì)的人口總量、性別比、城市污染指數(shù)、人民生活的恩格爾系數(shù)等等，都需要大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、描述和評(píng)價(jià)。除此之外，統(tǒng)計(jì)在醫(yī)學(xué)、工程、地學(xué)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、教育等社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)以及各行各業(yè)中都得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。
三、統(tǒng)計(jì)課程教學(xué)在文秘專(zhuān)業(yè)中的結(jié)合
雖然筆者學(xué)校早幾年就已經(jīng)設(shè)置了統(tǒng)計(jì)課程，但并沒(méi)有引起文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的重視。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用領(lǐng)域越來(lái)越廣泛，從企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到金融、證券、保險(xiǎn)等各個(gè)單位和部門(mén)越來(lái)越重視統(tǒng)計(jì)的作用。尤其是文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生以后很有可能從事上述這些工作。但是目前在統(tǒng)計(jì)學(xué)課程教學(xué)過(guò)程中尤其是非統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生（特別是文秘專(zhuān)業(yè)）普遍存在一些問(wèn)題，影響著統(tǒng)計(jì)學(xué)課程教學(xué)的發(fā)展和文秘專(zhuān)業(yè)就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
1.統(tǒng)計(jì)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題
（1）學(xué)生對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)的重視不夠。文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生大多認(rèn)為統(tǒng)計(jì)屬于理工科，與數(shù)學(xué)聯(lián)系很密切，跟自己的文秘專(zhuān)業(yè)沒(méi)有關(guān)系，本身對(duì)統(tǒng)計(jì)就有一種抵觸及恐懼。一提到統(tǒng)計(jì)，他們就會(huì)想到統(tǒng)計(jì)局、大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，覺(jué)得枯燥無(wú)味，并且認(rèn)為統(tǒng)計(jì)學(xué)在工作和生活中實(shí)際作用不大，因此重視程度也僅停留在獲得學(xué)習(xí)內(nèi)容的表面上，使教師難以在學(xué)生不夠重視的情況下，把統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)講清、講透。另外，統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)涉及范圍廣，知識(shí)面比較廣，其中的知識(shí)點(diǎn)很豐富，而中專(zhuān)學(xué)生的基礎(chǔ)薄弱，學(xué)生在沒(méi)有接觸經(jīng)濟(jì)、金融學(xué)、高中數(shù)學(xué)的相關(guān)課程的前提下進(jìn)行學(xué)習(xí)，會(huì)感到迷茫，無(wú)從下手。
（2）課程內(nèi)容的規(guī)范性不強(qiáng)。目前使用的統(tǒng)計(jì)學(xué)專(zhuān)用教材，在教學(xué)內(nèi)容上多是以統(tǒng)計(jì)工作過(guò)程為主線(xiàn)，先后介紹統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、時(shí)間數(shù)列、指數(shù)、相關(guān)與回歸、抽樣推斷等內(nèi)容，不同的教材側(cè)重點(diǎn)也不相同。不同的教師在教學(xué)內(nèi)容上側(cè)重點(diǎn)也不相同，有的教師重視數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，在抽樣推斷上花大量的時(shí)間，而有的教師又側(cè)重于傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法。由于統(tǒng)計(jì)學(xué)所涉及的基本知識(shí)點(diǎn)很多，重要部分需要精講，教師不同的處理方法有時(shí)會(huì)造成重點(diǎn)知識(shí)的落實(shí)不到位。
（3）教學(xué)方法單一。教學(xué)方法是教學(xué)質(zhì)量中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，但從目前來(lái)看，統(tǒng)計(jì)學(xué)的教學(xué)方式仍然是以傳統(tǒng)的教師講授為主，學(xué)生接受知識(shí)比較被動(dòng)，教學(xué)方法的多元化應(yīng)用還不夠，而且?guī)熒g的互動(dòng)和交流也比較缺乏。這種教學(xué)方法在教學(xué)內(nèi)容上重視理論傳授，輕視實(shí)踐能力的培養(yǎng)，忽視知識(shí)在實(shí)踐中的應(yīng)用。在這種傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)教學(xué)模式下，學(xué)生只能學(xué)會(huì)書(shū)本中的理論知識(shí)，不利于學(xué)生統(tǒng)計(jì)實(shí)際應(yīng)用能力的提高，而且在學(xué)習(xí)過(guò)程中很容易使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的情緒。
2.改善文秘專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)方法的建議
（1）加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身素質(zhì)。教師本身必須嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，多瀏覽一些相關(guān)書(shū)籍、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)頁(yè)，多關(guān)注金融社會(huì)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，有目的的把教材中的理論知識(shí)融入到對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的分析之中，加強(qiáng)對(duì)教材理論知識(shí)的理解，增強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和分析能力。
（2）結(jié)合生活實(shí)際進(jìn)行課堂教學(xué)。教師在授課之前結(jié)合教材相關(guān)內(nèi)容查找一些與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的案例，尤其是要針對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向、崗位需要和涉及到的統(tǒng)計(jì)知識(shí)搜集一些相關(guān)的案例。在教學(xué)過(guò)程中讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行分析，結(jié)合老師的講解，讓學(xué)生主動(dòng)地閱讀、思考、分析、判斷。教師通過(guò)對(duì)案例的歸納、整理，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中掌握具體的統(tǒng)計(jì)分析方法。這樣的課堂模式實(shí)際上是統(tǒng)計(jì)實(shí)踐過(guò)程的一種模擬，既能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，又能夠有效地將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為專(zhuān)業(yè)技能，教會(huì)了學(xué)生如何在實(shí)踐中探究學(xué)習(xí)方法。因?yàn)槭歉麄兾磥?lái)就業(yè)息息相關(guān)，所以她們自然也會(huì)很主動(dòng)地投入到分析探究中。
（3）多媒體輔助教學(xué)，活躍課堂氣氛。多媒體輔助教學(xué)方式是在授課過(guò)程中利用計(jì)算機(jī)、投影儀、網(wǎng)絡(luò)等多種現(xiàn)代媒體，在多媒體教室進(jìn)行授課的方式。國(guó)外學(xué)者的研究成果表明，人們的學(xué)習(xí)有83.1%是通過(guò)視覺(jué)取得的。因此通過(guò)采用多媒體手段配合案例教學(xué)，能方便快捷地處理統(tǒng)計(jì)圖形、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，使教學(xué)過(guò)程變得直觀(guān)、形象，這樣既可以節(jié)約板書(shū)時(shí)間，增加課堂信息量，而且圖文并茂、動(dòng)感力強(qiáng)的課件又能增強(qiáng)學(xué)生的注意力和提高學(xué)習(xí)興趣，使教學(xué)效果得到最佳。 同時(shí)，教師可以采用多媒體教學(xué)等新興的手段激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。對(duì)于理論部分內(nèi)容，傳統(tǒng)的講授會(huì)令學(xué)生覺(jué)得很枯燥，在這種情況下，教師可以穿插一些學(xué)生熟知的內(nèi)容或者結(jié)合我國(guó)的實(shí)際來(lái)講解，這樣可以改變課堂沉悶的氣氛，讓課堂活躍起來(lái)，讓學(xué)生在輕松愉悅的氛圍里學(xué)習(xí)，可以加深學(xué)生對(duì)所講述內(nèi)容的理解，提高學(xué)習(xí)效率，提高教學(xué)效果。
（4）將課堂知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合。在教學(xué)中，應(yīng)適當(dāng)結(jié)合課程內(nèi)容安排學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。比如可以組織學(xué)生對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的課題做市場(chǎng)調(diào)查，如對(duì)中專(zhuān)生的就業(yè)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的利與弊、學(xué)生厭學(xué)現(xiàn)象等學(xué)生感興趣的問(wèn)題進(jìn)行具體的抽樣調(diào)查，從調(diào)查對(duì)象的確定、問(wèn)卷的發(fā)放、回收與審核，數(shù)據(jù)輸入與資料整理、估計(jì)與分析到調(diào)查報(bào)告的編寫(xiě)，調(diào)查或體會(huì)的形成等全部過(guò)程，都由學(xué)生獨(dú)立完成。這樣，在整個(gè)社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，學(xué)生通過(guò)親力親為參與了統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析的整個(gè)過(guò)程，在鞏固基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)又學(xué)會(huì)了理論的應(yīng)用。
四、結(jié)束語(yǔ)
教師在教學(xué)過(guò)程中要時(shí)刻明確學(xué)生是課堂的主體，教師要結(jié)合學(xué)生狀況，靈活使用課堂模式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，了解和貫徹課程內(nèi)容對(duì)學(xué)生能力和學(xué)生個(gè)性發(fā)展的要求，把學(xué)生放在教學(xué)的主導(dǎo)地位，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生信息學(xué)習(xí)的積極性、創(chuàng)造性和主觀(guān)能動(dòng)性，建立起能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教育教學(xué)模式。
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