時(shí)間：2022-09-08 00:59:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文秘知識(shí)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)掌握文秘基本理論和操作技能，了解和掌握相關(guān)法律知識(shí)，從事法律文秘業(yè)務(wù)的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用性專門人才。
專業(yè)核心能力：法律文秘操作技能。
專業(yè)核心課與主要實(shí)踐環(huán)節(jié)：刑法概論、民商法概論、行政法原理與實(shí)務(wù)、訴訟法概論、應(yīng)用寫作、法律文書、秘書學(xué)基礎(chǔ)、檔案學(xué)基礎(chǔ)、社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與辦公自動(dòng)化、電子信息管理、社會(huì)調(diào)研、應(yīng)用文寫作、秘書業(yè)務(wù)訓(xùn)練、辦公自動(dòng)化設(shè)備使用、文秘業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)論文等，以及各校的主要特色課和實(shí)踐環(huán)節(jié)。
就業(yè)面向：國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、法律服務(wù)部門的文秘及相關(guān)崗位。
本專業(yè)培養(yǎng)具有必備的法學(xué)和文秘專業(yè)的基本理論知識(shí)和法律職業(yè)崗位文秘工作技能的復(fù)合型高等應(yīng)用性專門人才。
主要課：法理學(xué)、憲法學(xué)、刑法學(xué)、民法學(xué)、文獻(xiàn)檢索、司法筆錄訓(xùn)練、書記員工作概論、檔案管理、法律文書訓(xùn)練、現(xiàn)代漢語與基礎(chǔ)寫作、秘書理論與實(shí)務(wù)、計(jì)算機(jī)與應(yīng)用。
修業(yè)年限：基本學(xué)制三年，最長(zhǎng)修業(yè)年限五年。
培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)主要培養(yǎng)具備法律事務(wù)執(zhí)業(yè)能力、掌握秘書技能、會(huì)英語、會(huì)電腦的應(yīng)用復(fù)合型人才。學(xué)生畢業(yè)時(shí)，要求取得國(guó)家秘書職業(yè)資格證書。
主要課：大學(xué)英語、英語視聽說、專業(yè)英語、秘書實(shí)務(wù)、檔案管理、企業(yè)管理概論、法律文書、民法、行政法與行政訴訟法、合同法、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法、公司法、稅法、電子商務(wù)、商務(wù)談判、溝通技巧、多媒體技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)頁制作等。
專業(yè)特色：注重塑造形象、提升品味;注重強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生復(fù)合型多元化的職業(yè)能力。
職業(yè)前景：學(xué)生畢業(yè)后，既能勝任各類企事業(yè)單位的法務(wù)助理工作，又能從事法庭助理、書記員、律師助理職業(yè)，還能從事各類企事業(yè)單位的行政助理和商務(wù)管理工作。本專業(yè)就業(yè)面廣，適應(yīng)性強(qiáng)，并有潛力成為高級(jí)管理人才。
培養(yǎng)目標(biāo)和要求
(一)培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，法律文秘專業(yè)第一需要的德、智、體、美全面發(fā)展的高技能人才和高素質(zhì)的勞動(dòng)者，學(xué)生應(yīng)在掌握專業(yè)必備的基本理論知識(shí)和專門知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的能力、技術(shù)和技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
(二)素質(zhì)、知識(shí)和能力基本要求
1. 素質(zhì)基本要求
堅(jiān)持黨的基本路線，努力成為中國(guó)特色社會(huì)主義的建設(shè)者和接班人;樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，具有辯證唯物主義和歷史唯物主義思想;誠(chéng)實(shí)守信，團(tuán)結(jié)合作，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有高尚的社會(huì)公德和職業(yè)道德;具有本專業(yè)的基本理論知識(shí)，掌握本專業(yè)的高新技術(shù)和技能;養(yǎng)成正確的審美意識(shí)、審美情趣和美感，具有一定的認(rèn)識(shí)美、欣賞美和創(chuàng)造美的能力;積極向上、心理健康，具有自我調(diào)控、建立和諧人際關(guān)系的知識(shí)與技能;積極參加體育鍛煉，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣，具有一定的體育健身知識(shí)和技能，身體素質(zhì)達(dá)到國(guó)家大學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)。
2. 知識(shí)基本要求
(1)掌握語言文學(xué)類、政治哲學(xué)類等基本知識(shí)。
(2)掌握法律專業(yè)知識(shí)、文秘方面基本理論和基本知識(shí)，其中包括辦文、辦事、辦會(huì)方面的基本方法和基本理論。
(2)掌握管理學(xué)、秘書心理學(xué)的基本理論和基本知識(shí)。
(3)掌握民事訴訟、刑事訴訟等程序的基本知識(shí)。
(4)掌握辦公室管理、檔案管理的基本理論與基本知識(shí)，懂得檔案和信息處理的基本規(guī)則和法律法規(guī)。
(5)掌握公共關(guān)系、社交禮儀的基本知識(shí)和基本規(guī)則。
(6)掌握法律公文及其它常用應(yīng)用文的寫作知識(shí)。
(7)熟練掌握計(jì)算機(jī)的理論知識(shí)，能運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備進(jìn)行法律文秘事務(wù)運(yùn)作。
3. 能力基本要求
(1)熟練運(yùn)用漢語語言的能力，其中包括心領(lǐng)神會(huì)的能力、口頭表達(dá)能力、法律咨詢、中文寫作能力。
(2)運(yùn)用法律文秘知識(shí)進(jìn)行辦文的能力。
(3)運(yùn)用法律文秘知識(shí)進(jìn)行辦事的能力。
(4)運(yùn)用法律文秘知識(shí)進(jìn)行辦會(huì)的能力。
(5)具有較強(qiáng)的法律文書制作和公文處理能力。
(6)運(yùn)用法律和文秘的基本理論知識(shí)從事法律文秘運(yùn)作的能力。
(7)運(yùn)用基本法律知識(shí)進(jìn)行法律咨詢、司法調(diào)解和解決一般法律問題的能力。
(8)公關(guān)活動(dòng)策劃能力和人際溝通、接待協(xié)調(diào)能力。
(9)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行辦公事務(wù)處理、法律秘書實(shí)務(wù)活動(dòng)的能力。
(三)證書要求
1.獲取相應(yīng)的普通話等級(jí)證書。
2.獲取全國(guó)大學(xué)生英語應(yīng)用能力考試B級(jí)以上證書或大學(xué)四極以上證書。
3.獲取全國(guó)高等院校計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)證書或勞動(dòng)部門計(jì)算機(jī)操作中級(jí)以上證書。
4.秘書資格證書。
5.爭(zhēng)取獲得汽車駕駛證書。
6.爭(zhēng)取獲取法律秘書相關(guān)等級(jí)證書。
就業(yè)崗位(群)
高職院校法律文秘專業(yè)是為司法行政機(jī)關(guān)，檢察院、法院、基層法律服務(wù)部門及社會(huì)輸送熟練掌握法學(xué)基本原理、具備文秘業(yè)務(wù)能力、富有創(chuàng)新精神的“應(yīng)用型”、“技能型”、“管理型”等職業(yè)人才。本專業(yè)學(xué)生應(yīng)在具備文秘專業(yè)知識(shí)、法學(xué)基本理論和專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事法律文秘業(yè)務(wù)的基本技能，具有較高的思想政治覺悟、良好職業(yè)道德、優(yōu)良的警務(wù)素質(zhì)的綜合職業(yè)技能人才。
畢業(yè)生主要從事行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的秘書，文書處理，檔案管理和公關(guān)工作，辦公室事務(wù)工作，會(huì)議組織和服務(wù)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)、商務(wù)及日常事務(wù)工作。亦可從事公檢法等部門的法官助理、檢察官助理、書記員、公證員，律師事務(wù)所的律師助理，法律服務(wù)所、企業(yè)法律顧問處的司法文秘，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦和社區(qū)的法律服務(wù)人員，也可從事國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體的法律秘書培訓(xùn)和法律文秘教學(xué)工作。
主要課介紹
1.秘書學(xué)概論
該課為專業(yè)必修課，在整個(gè)學(xué)科體系中居于提綱挈領(lǐng)的地位。主要講授秘書職業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)、能力要求和工作內(nèi)容，及秘書職業(yè)的國(guó)際發(fā)展情況。目的是讓學(xué)生熟悉秘書日常工作程序及相關(guān)工作方式、方法，具備較強(qiáng)的實(shí)際操作能力，成為從事秘書工作的實(shí)用型人才。
該課的前修課為《管理基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》;相關(guān)后續(xù)課為《秘書實(shí)務(wù)》;后續(xù)教學(xué)環(huán)節(jié)是參加中高級(jí)秘書資格證考試。
2.秘書實(shí)務(wù)
該課為專業(yè)必修課，以培養(yǎng)學(xué)生辦會(huì)、辦事、辦文、辦活動(dòng)為核心的管理服務(wù)技能為目的。主要講授秘書工作的實(shí)際操作的技能與技巧，通過秘書案例教學(xué)和項(xiàng)目載體教學(xué)，以能力本位精神貫穿教學(xué)過程，從而使學(xué)生全面掌握秘書實(shí)務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容、工作程序、方式方法，強(qiáng)化學(xué)生的各種現(xiàn)場(chǎng)處理技能，以適應(yīng)企業(yè)、商務(wù)、機(jī)關(guān)使用單位專職秘書崗位的工作需要。
該課的前修課為《管理學(xué)》、《秘書學(xué)概論》，后續(xù)課為《辦公室實(shí)務(wù)與管理》;后續(xù)教學(xué)環(huán)節(jié)是參加中高級(jí)秘書資格證考試。其中80%的學(xué)生須考取初/中級(jí)秘書資格證書。
3.文書學(xué)概論
該課為專業(yè)必修課，以培養(yǎng)應(yīng)用型、操作型文秘人才為目標(biāo)。通過文書學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)的講授和相關(guān)技能的訓(xùn)練，使學(xué)生掌握文書和文書工作的基本知識(shí)，并按照公務(wù)文書的形成、運(yùn)轉(zhuǎn)、立卷、歸檔的工作程序，使學(xué)生掌握文書工作的基本技能和非紙質(zhì)公文的基本知識(shí)，具備在基層黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位從事公文處理、信息管理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
該課系《秘書學(xué)概論》、《秘書實(shí)務(wù)》相關(guān)后續(xù)課，是對(duì)秘書學(xué)的專業(yè)細(xì)化。
4.管理學(xué)基礎(chǔ)
該課為專業(yè)基礎(chǔ)課。主要講授權(quán)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理、戰(zhàn)略和策略，結(jié)合營(yíng)銷實(shí)踐，進(jìn)行具體的操作和策劃活動(dòng)，提高學(xué)生的理論和實(shí)踐能力。并使學(xué)生了解現(xiàn)代企業(yè)管理中的組織設(shè)計(jì)與流程管理、決策、計(jì)劃、控制、創(chuàng)新管理以及管理溝通與管理信息活動(dòng)的組織等，逐步使學(xué)生樹立起重要的現(xiàn)代企業(yè)管理意識(shí)和管理觀念，提高管理的決策能力。
該課為《秘書學(xué)概論》、《秘書實(shí)務(wù)》、《檔案管理實(shí)務(wù)》的基礎(chǔ)
5.法學(xué)概論
該課為專業(yè)基礎(chǔ)課。主要講授一般的法，特別是當(dāng)代中國(guó)社會(huì)主義法的產(chǎn)生、本質(zhì)、特征，形成作用、發(fā)展、制定和實(shí)施等概念、原理和知識(shí)。通過該課的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生掌握法學(xué)的基本概論、原理和知識(shí)，幫助他們?cè)鰪?qiáng)社會(huì)主義民主和法制觀念，使學(xué)生形成關(guān)于現(xiàn)代法律的基本理念和價(jià)值，具備對(duì)法律以及法律現(xiàn)象進(jìn)行較深層次的分析思考和判斷能力，為在實(shí)踐中準(zhǔn)確理解和運(yùn)用法律打下良好的理論基礎(chǔ)。
該課為后續(xù)課《法律文書》打下基礎(chǔ)。
6.法律文書寫作
該課為專業(yè)必修課。主要講授各類法律文書的概念、功能、內(nèi)容、格式和寫作要領(lǐng)等基本的寫作知識(shí)。包括公安類法律文書、檢察類法律文書、法院審判類法律文書、監(jiān)獄執(zhí)行類法律文書、公證類法律文書、仲裁類法律文書、司法鑒定類法律文書以及訴狀類法律文書的相關(guān)內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)使學(xué)生在具備法律和寫作基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，熟練掌握公安、檢察、審判、仲裁和監(jiān)獄工作以及律師業(yè)務(wù)工作中各種法律文書的寫作方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用法律操作技能。
該課的前修課為《基礎(chǔ)寫作》、《應(yīng)用文寫作》相關(guān)課。
7.民法原理與實(shí)務(wù)
該課為專業(yè)必修課。主要講授民法的調(diào)整對(duì)象，民法的理念，民法的基本原則，民事法律關(guān)系，民事法律行為，，訴訟時(shí)效，人身權(quán)，物權(quán)，所有權(quán)，共有權(quán)，用益物權(quán)，擔(dān)保物權(quán)，債權(quán)，民事責(zé)任。培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握民法的基本概念、基本理論和主要制度，受到法學(xué)思維和民法學(xué)實(shí)務(wù)的基本訓(xùn)練，具備運(yùn)用民法學(xué)知識(shí)分析和解決民事法律問題的基本能力。
8.刑法原理與實(shí)務(wù)
該課為專業(yè)必修課。主要講授刑法的概念、性質(zhì)、體系、解釋、制定根據(jù)、任務(wù)、基本原則和適用范圍;犯罪的概念、構(gòu)成、特殊形態(tài)以及正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險(xiǎn);刑罰的概念、目的和種類，量刑和刑罰制度;類罪、節(jié)罪特別是種罪的概念、構(gòu)成特征、罪與非罪、此罪與彼罪的界限、法定刑。培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用刑法理論并根據(jù)刑法規(guī)定分析和解決實(shí)際刑事案件問題的能力。
9.辦公自動(dòng)化
該課為專業(yè)必修課，以培養(yǎng)現(xiàn)代秘書計(jì)算機(jī)信息運(yùn)用技能為目的。主要講授辦公自動(dòng)化的涵義、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能和模型，以及Windows 98、Word20xx、Excel20xx、Powerpoint等軟件實(shí)際應(yīng)用技能。通過課堂講授和實(shí)際操作，使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各種操作并建立簡(jiǎn)單的局域網(wǎng)技術(shù)，具備運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)處理信息技能，掌握現(xiàn)代化通迅技術(shù)和文件處理之電傳、復(fù)印、自動(dòng)檢索、微機(jī)處理、電視攝錄及中英文打字等技能。為他們將來進(jìn)入中小型企事業(yè)單位能迅速適應(yīng)辦公自動(dòng)化環(huán)境打下良好基礎(chǔ)。
該課終結(jié)考核要求是通過省計(jì)算機(jī)一級(jí)考試。
10. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)法
該課為專業(yè)必修課。主要講授國(guó)際及我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法發(fā)展的現(xiàn)狀及相關(guān)規(guī)定，講授著作權(quán)法，商標(biāo)法和專利法的有關(guān)理論和知識(shí)，尤其是商標(biāo)專用權(quán)的法律保護(hù)以及專利權(quán)的法律保護(hù)。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的基本知識(shí)和理論，國(guó)際、國(guó)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)狀，掌握著作權(quán)法、專利法、商標(biāo)法的調(diào)整范圍和特征和知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的主要法律規(guī)范，增強(qiáng)他們分析和處理有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題和案件的能力。
11.行政訴訟法學(xué)
該課為專業(yè)必修課。主要講授行政法、行政訴訟法與國(guó)家賠償法的基本概念、特征，理解行政法、行政訴訟法與國(guó)家賠償法的基本原則、制度與規(guī)則，掌握行政法、行政訴訟法與國(guó)家賠償法的基本原理，培養(yǎng)學(xué)生能夠運(yùn)用相關(guān)原理解決和處理行政事務(wù)及行政爭(zhēng)議的能力。
12.勞動(dòng)法
該課為專業(yè)必修課。主要講授勞動(dòng)法學(xué)的基本理論、基本知識(shí)和基本概念，尤其是我國(guó)現(xiàn)行的勞動(dòng)法的基本理論、基本制度、基本原則，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者運(yùn)用所學(xué)的勞動(dòng)法理論和知識(shí)以及勞動(dòng)法律、法規(guī)、政策來分析和解決現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際問題的能力，能運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)制度。
該課為《法理學(xué)》、《商法原理與實(shí)務(wù)》、《經(jīng)濟(jì)法學(xué)》相關(guān)法律學(xué)科的后續(xù)課。
隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步和人類的探索和總結(jié),逐步形成了幾種相對(duì)固定的書面語言表達(dá)方法,即記敘、議論、說明、和抒情(描寫),古今中外的所有用文字記錄的文體都離不開這幾種基本表達(dá)方法。
在我國(guó),無論是古代的先秦文學(xué)如諸子散文、詩經(jīng)、楚辭,還是唐詩、宋詞、元曲、明清小說或其他文化現(xiàn)象中的各種文體,也無論是近代還是現(xiàn)代文化現(xiàn)象中的各種文體,都離不開以上幾種表達(dá)方法。
當(dāng)然,并非所有的文體都用這幾種方法,在文秘工作中占重要部分的公文,就只是多用記敘、說明和議論,甚至連議論也用得很少,抒情和描寫兩種方法幾乎不用。
在這淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深的文化領(lǐng)域中,雖然文秘涉及的范圍很廣:黨政機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體等凡是有人群的地方都無處不在,但它僅僅是滄海一粟。
而就是這小小的一席之地,在人們的書面語言交流中起著舉足輕重的作用。
我們?cè)谧亩际菑氖缕髽I(yè)管理的,雖不是專職文秘工作人員,但所做的工作中,有相當(dāng)一部分涉及文秘工作,因此學(xué)習(xí)和探討文秘工作十分必要。
我今天講的,有的教科書上有,有的教科書上沒有,是根據(jù)本人從事多年文字和新聞工作積累的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn),并且,也是從本公司常用的、最基本的文秘工作出發(fā),注重于實(shí)用性和可操作性。
因時(shí)間倉促,準(zhǔn)備不充分,如有謬誤,以教科書為準(zhǔn)。
在一個(gè)企業(yè)中,文秘工作具有十分重要的作用,相關(guān)政策法規(guī)的宣傳貫徹、老總的指令、公司的決策、企業(yè)的理念、員工的聲音,規(guī)章制度、信息傳遞、社交關(guān)系、溝通聯(lián)絡(luò)等等,都會(huì)在文秘工作中體現(xiàn)出來。
換句話說,企業(yè)文秘工作對(duì)內(nèi),在一定程度上可證明企業(yè)的實(shí)力,尤其是體現(xiàn)企業(yè)的文化底蘊(yùn),規(guī)范化運(yùn)作程度;對(duì)外,可以擴(kuò)大企業(yè)知名度,展示企業(yè)形象。
為什么這樣說呢?以文秘工作中最基本的部分——公文為例,一份好的公文,對(duì)受文單位來說影響重大,如果是質(zhì)量較高的報(bào)告或請(qǐng)示類上行公文,可引起上級(jí)的高度重視,如果是通知、規(guī)定之內(nèi)的下行公文,可發(fā)揮較好的指導(dǎo)監(jiān)督作用;如果是公函、倡議、挑戰(zhàn)書之類的平行公文,受文者一定不會(huì)等閑視之,而會(huì)慎重對(duì)待。
當(dāng)然,好的公文不僅是內(nèi)容,形式也很重要。
形式即格式,一般說來,公文的格式是相對(duì)固定的,如果我們的公文格式不規(guī)范,內(nèi)容再好也會(huì)影響到受文單位或個(gè)人的接受程度,最起碼第一印象就不好,一是認(rèn)為發(fā)文單位不正規(guī),其二是認(rèn)為不嚴(yán)肅,對(duì)受文單位不尊重,特別是上行文,有些一看就不規(guī)范的公文,也許上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)連看都不會(huì)看,或者看一眼就扔在垃圾桶里了。
誰還愿為你解決問題和矛盾?由此可見,企業(yè)文秘工作對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和壯大息息相關(guān)。
答：在我國(guó)現(xiàn)階段，通常是指黨政機(jī)關(guān)、部隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體或企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手，這一職業(yè)的工作具有輔和服務(wù)性。
2、秘書部門的職能性和工作特點(diǎn)？
答：（1）綜合性。（2）輔。（3）門面性。（4）機(jī)要性。
3、秘書工作的主要內(nèi)容？(風(fēng)險(xiǎn)題)
答：（1）處理文電。（2）撰擬文稿。（3）辦理會(huì)務(wù)。（4）調(diào)查研究。
（5）查辦、催辦。（6）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)議本單位的有關(guān)工作。（7）安排禮儀活動(dòng)。（8）處理來信來訪。（9）組織機(jī)要交通。（10）檔案的管理。（11）其他日常事處及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
4、秘書工作的作用：
答：（1）樞紐作用。（2）助手作用。（3）參謀作用。（4）協(xié)調(diào)作用。
（5）耳目作用。
5、秘書工作的指導(dǎo)思想：
答：一是為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；二是為與本系統(tǒng)有關(guān)的部門及其成員服務(wù)；三是為廣大人民群眾服務(wù)。
6、秘書工作的原則：
答：（1）準(zhǔn)確。（2）迅速。（3）求實(shí)。（4）保密。
7、秘書工作者的政治素質(zhì)：
答：（1）具有較高的理論水平。（2）具有較強(qiáng)的法律意識(shí)和政策觀念。
（3）具有全心全意為人民服務(wù)的思想。（4）嚴(yán)于律己，遵守紀(jì)律。
8、秘書工作人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)：
答：（1）基礎(chǔ)知識(shí)。（2）社會(huì)知識(shí)。（3）專業(yè)知識(shí)。（4）業(yè)務(wù)知識(shí)。
（5）輔助知識(shí)。
9、秘書人員應(yīng)具備的能力：
答：（1）調(diào)查研究能力。（2）收集資料的能力。（3）文字表達(dá)能力。
（4）口頭表達(dá)能力。（5）組織協(xié)調(diào)能力。（6）辦事能力。（7）管理事務(wù)的能力。（8）文字書寫的能力。（9）操作現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。
10、信息的作用？
答：①為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供依據(jù)。②為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理創(chuàng)造條件。③是發(fā)揮參謀，助手作用的主要內(nèi)容。
11、現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循兩條原則？
① 全面服務(wù)。②實(shí)事求是。不夸大縮小，既報(bào)喜，又報(bào)憂。
12、值班記錄電話記錄應(yīng)包括五個(gè)要素？
答：a來電時(shí)間。b來電單位、姓名及職務(wù)、電話號(hào)碼等。c來電內(nèi)容。d領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見。e接電話記錄人。
13、值班日記四要素：
答：值班員、值班時(shí)間、記事內(nèi)容、辦理情況。
14、打電話的一般程序是什么？
答：（1）打電話就應(yīng)對(duì)電話內(nèi)容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。（2）電話接通后，先問明對(duì)方是否就是要通知的單位或當(dāng)事人，然后先通報(bào)自己?jiǎn)挝幻Q、職務(wù)、姓名，再問對(duì)方姓名、職務(wù)，最后再說通話內(nèi)容。（3）向下級(jí)打的電話比
較重要的，需要記錄的電話，打完后應(yīng)要求對(duì)方復(fù)述一遍，確保對(duì)方記錄無誤。下級(jí)人員在接完上級(jí)的重要電話后，亦應(yīng)主動(dòng)復(fù)述。（4）要找的人不在時(shí)，可要求對(duì)方轉(zhuǎn)告或安排回電話。
15、回電話接電話的一般程序是什么？
答：（1）回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。
（2）問清對(duì)方單位、姓名、職務(wù)后，通報(bào)自己的單位、職務(wù)和姓名。 （3）所接電話一般都應(yīng)有記錄，必要時(shí)使用錄音電話，并時(shí)常檢查自己對(duì)所接電話的處理情況。
（4）來電話者要找的人不在時(shí)，問清是否需要代為轉(zhuǎn)告，不清楚的事情不盲目回答。
16、電話記錄有哪五個(gè)部分？
答：一是來電時(shí)間、包括年、月、日、時(shí)、分；二是來電單位、姓名及電話號(hào)碼；三是來電內(nèi)容；四是處理意見和領(lǐng)導(dǎo)批示；五是接電話記錄人。
17、什么是文書？
答：指?jìng)€(gè)人、社會(huì)組織、政黨集團(tuán)、國(guó)家政權(quán)在社會(huì)活動(dòng)中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。
18、什么是文件？
答：通常所說的文件，是指機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企事業(yè)單位制發(fā)使用的具備一定格式的公務(wù)文書。
19、什么是會(huì)簽？
答：兩個(gè)及兩個(gè)以上機(jī)關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)名簽署。聯(lián)名簽署文件的過程稱作會(huì)簽。會(huì)簽本身也是一種會(huì)商，但大量的實(shí)質(zhì)性的會(huì)商工作應(yīng)在會(huì)簽之前進(jìn)行。
20、什么是傳達(dá)范圍？
答： 指可以聽到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達(dá)到哪個(gè)范圍，一般都是根據(jù)臨時(shí)情況確定的，文件中應(yīng)當(dāng)注示清楚。
22、密級(jí)一般劃分為哪幾級(jí)
答： 一般劃分為秘密、機(jī)密、絕密三個(gè)等級(jí)，
23、會(huì)議報(bào)到有哪幾種方式？
答：①與會(huì)者本人持會(huì)議通知或單位介紹信親自報(bào)到；②委托他人代為報(bào)到；③電話報(bào)到。
24、內(nèi)賓接待工作原則是什么？
答：1、熱情相待。2、按政策辦事。3、簡(jiǎn)樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費(fèi)，盡可能少花錢多辦事。4、節(jié)省時(shí)間，努力提高辦事效率。
25、握手的技巧是什么？
答：同性之間特別是男性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無力或者若無其事，就會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生冷漠、疏遠(yuǎn)的感覺。異性之間、特別是女同志對(duì)男同志的握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了。與領(lǐng)導(dǎo)同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)把手伸過去；如果他無意握手，就不要勉強(qiáng)。
26、為別人作介紹時(shí)應(yīng)注意哪幾方面？
答：如果雙方的地位不同，應(yīng)當(dāng)先把地位低的人介紹給地位高的人；如果雙方的身份相同、年齡相近，應(yīng)當(dāng)先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人；如果雙方的地位相近、年齡有別，應(yīng)當(dāng)先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的；如果一個(gè)人會(huì)見幾個(gè)人，應(yīng)當(dāng)先把一個(gè)人介紹給幾個(gè)人。在為別人介紹時(shí)，秘書工作者應(yīng)當(dāng)事先熟悉雙方的情況，以便介紹。
27、聽講時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問題？
答： ①要專心致志認(rèn)真聽講，以示注意和尊重對(duì)方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。②不要隨意打斷人家的話題。③遇到說
話嚕蘇，或者有意無意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應(yīng)當(dāng)有禮貌地中斷對(duì)方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說“我們是不是長(zhǎng)話短說？”或者說“對(duì)不起，我還有急事。咱們是不是以后再細(xì)談？”
[摘要]文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)越來越受到關(guān)注，如何更好地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)成為文秘專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。文章對(duì)文秘專業(yè)的課程發(fā)展定位進(jìn)行分析，提出了進(jìn)行課程改革、開發(fā)配套秘書培養(yǎng)項(xiàng)目系列教材、開展通識(shí)教育三條課程定位策略，以促進(jìn)文秘專業(yè)的不斷發(fā)展，為社會(huì)以及企業(yè)提供更加符合需求的文秘人才。
[
關(guān)鍵詞 ]文秘專業(yè)課程定位策略
[作者簡(jiǎn)介]張艷艷（1982-），女，重慶人，重慶財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院團(tuán)委，講師，研究方向?yàn)槲拿貙I(yè)教育。（重慶4021 60）
[中圖分類號(hào)]G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985(2015)20-0089-03
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了對(duì)于秘書人才數(shù)量和質(zhì)量的高需求，秘書也成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很重要的一股力量。但是，目前高校文秘專業(yè)卻面臨著巨大的挑戰(zhàn)，突出表現(xiàn)為用人單位的需求與高校培養(yǎng)成果的脫節(jié)，即用人單位不滿意文秘專業(yè)畢業(yè)生的水平，文秘專業(yè)的畢業(yè)生找不到合適的工作。學(xué)校應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的文秘人才以及如何培養(yǎng)符合社會(huì)需要的文秘人才？文秘專業(yè)的畢業(yè)生能否勝任實(shí)際中的文秘工作，利用所學(xué)知識(shí)解決在工作中遇到的問題？這些在很大程度上取決于高校對(duì)于文秘人才的培養(yǎng)方案以及具體的課程如何設(shè)置。
一、文秘專業(yè)課程設(shè)置存在的問題
近年來，隨著市場(chǎng)對(duì)文秘專業(yè)需求不斷增大，高校文秘專業(yè)的建設(shè)也取得了很大的進(jìn)展，但是在發(fā)展過程中，文秘專業(yè)的課程設(shè)置存在著一些亟待解決的問題。
1．課程設(shè)置不能滿足市場(chǎng)對(duì)于文秘人才的需求。當(dāng)下，企業(yè)對(duì)于文秘專業(yè)畢業(yè)生的要求并不僅僅局限于辦公室、檔案室等一些技能性的工作，而是提出了綜合的素質(zhì)要求，往往要求文秘專業(yè)畢業(yè)生還可以勝任財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、銷售等各方面的工作，是一名綜合的專業(yè)秘書。但是，現(xiàn)在文秘專業(yè)的課程設(shè)置沒有考慮當(dāng)下企業(yè)對(duì)于文秘專業(yè)畢業(yè)生的全方面要求，課程設(shè)置還是過于注重文秘專業(yè)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，對(duì)于復(fù)合型人才素質(zhì)的培養(yǎng)比較欠缺。
2．課程設(shè)置沒有堅(jiān)實(shí)合理的理論基礎(chǔ)。文秘專業(yè)在是一門應(yīng)用學(xué)科，所以，其學(xué)科內(nèi)容要不斷迎合社會(huì)以及市場(chǎng)的變化。在制訂人才培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)，要緊跟市場(chǎng)的需求，對(duì)于市場(chǎng)的最新變化要及時(shí)做出改變，以更好地培養(yǎng)符合市場(chǎng)要求的文秘專業(yè)人才。但是，目前文秘專業(yè)的課程設(shè)置并沒有形成嚴(yán)密合理的課程體系，而且很多課程并沒有經(jīng)過嚴(yán)格的審核就開設(shè)，在辦學(xué)過程中，還存在著隨意更改課程的現(xiàn)象，導(dǎo)致了整個(gè)課程體系銜接不緊密，學(xué)生接受的是比較零散的知識(shí)，這更不利于文秘專業(yè)人才的培養(yǎng)。
3．實(shí)踐課程的比例較小。文秘專業(yè)作為一門實(shí)用性學(xué)科，需要在課程設(shè)置中加大實(shí)踐課程的比例，這樣學(xué)生才能加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解以及運(yùn)用。但是，現(xiàn)在很多高校文秘專業(yè)的實(shí)踐課程無法滿足對(duì)于文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)踐技能培訓(xùn)的需要。例如，學(xué)生在課堂上了解了會(huì)務(wù)管理，但如果只是接受課本上的知識(shí)，很難真正理解會(huì)務(wù)管理的整個(gè)流程以及各種注意事項(xiàng)。因此，這種課程在進(jìn)行了理論知識(shí)的教學(xué)后，一定要讓學(xué)生在實(shí)際場(chǎng)景中加以運(yùn)用。
二、文秘專業(yè)課程定位策略
1．對(duì)當(dāng)前課程設(shè)置進(jìn)行改革。高校文秘專業(yè)要擺脫困境，契合社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和工作的需求，成為高校文秘專業(yè)課程改革的重要社會(huì)背景和時(shí)代要求。
第一，結(jié)合時(shí)展要求以及社會(huì)工作需要，制定合理的人才培養(yǎng)目標(biāo)。在進(jìn)行課程改革時(shí)，要以人才培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，遵守以下幾個(gè)原則：
一是加大實(shí)踐課程的比例，做好理論課程與實(shí)踐課程的銜接。高校文秘專業(yè)要培養(yǎng)全面的技能型人才，而不是理論知識(shí)豐富卻動(dòng)手能力很差的人。企業(yè)需要的高校文秘專業(yè)畢業(yè)生是在有理論基礎(chǔ)的前提下，能勝任文秘的工作。二是加大實(shí)訓(xùn)課的力度。實(shí)訓(xùn)課是學(xué)生將所學(xué)理論用于實(shí)踐的重要平臺(tái)，能夠提高其自身動(dòng)手能力，為將來更好地適應(yīng)社會(huì)工作要求打下基礎(chǔ)。應(yīng)加大對(duì)實(shí)訓(xùn)課的資金投入，因?yàn)閷?shí)訓(xùn)課需要有實(shí)驗(yàn)室，需要更好的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，只有這樣才能更好地幫助學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)的模擬。三是完善文秘專業(yè)的考核體系。作為一門技能性的專業(yè)，在培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的同時(shí)，還要充分考慮專業(yè)技能水平。考核要結(jié)合筆試和面試，綜合最后的考核與平時(shí)的表現(xiàn)，使文秘專業(yè)的考核更加全面、合理。
第二，課程設(shè)置多元化，課程結(jié)構(gòu)更加合理。當(dāng)下課程改革的一個(gè)重要趨勢(shì)就是強(qiáng)調(diào)課程設(shè)置的多元化，這也是社會(huì)發(fā)展以及知識(shí)本身的多元化對(duì)課程設(shè)置提出的要求。對(duì)人的培養(yǎng)要通過課程的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)，所以課程以何種結(jié)構(gòu)安排也會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的效果產(chǎn)生很重要的影響。課程結(jié)構(gòu)可以從兩個(gè)角度進(jìn)行分析：大的視野與小的視野。大的視野是一種宏觀課程結(jié)構(gòu)，指的是目標(biāo)培養(yǎng)以及課程設(shè)置等相關(guān)內(nèi)容。而小的視野是指微觀課程結(jié)構(gòu)，它主要是與學(xué)生切身相關(guān)的知識(shí)體系以及社會(huì)所需的技能擴(kuò)展等方面。對(duì)于文秘專業(yè)而言，要根據(jù)自身專業(yè)特色以及學(xué)生的特點(diǎn)，綜合考慮宏觀課程結(jié)構(gòu)和微觀課程結(jié)構(gòu)，制訂符合專業(yè)特色的課程結(jié)構(gòu)。現(xiàn)在的文秘專業(yè)課程設(shè)置并沒有形成一個(gè)合理科學(xué)的課程體系，還是遵循比較單一的發(fā)展路線。在以后的課程設(shè)置中，除了安排必修課以及多樣化的選修課之外，還可以以考取職業(yè)證書為基礎(chǔ)安排一些職業(yè)技能的培訓(xùn)，聘請(qǐng)企業(yè)的相關(guān)人員為文秘專業(yè)的學(xué)生開展一些講座，讓學(xué)生對(duì)文秘工作有更直觀的認(rèn)識(shí)。
第三，將培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力放在首要位置。職業(yè)能力是對(duì)于一個(gè)人各方面專業(yè)能力的綜合要求，包括了理論能力、技術(shù)能力以及態(tài)度素質(zhì)的要求等。文秘專業(yè)不同于其他專業(yè)，其實(shí)用性比較強(qiáng)，屬于技能型的專業(yè)，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)與考核顯得至關(guān)重要。同時(shí)文秘專業(yè)的學(xué)生要有學(xué)做事先學(xué)做人的認(rèn)識(shí)，在培養(yǎng)學(xué)生做事能力的同時(shí)，也要注重學(xué)生做人的培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神以及誠(chéng)實(shí)守信的品格等。當(dāng)下企業(yè)對(duì)于文秘專業(yè)畢業(yè)生的要求并不僅僅局限于學(xué)生可以快速適應(yīng)工作環(huán)境和應(yīng)對(duì)工作要求，而且對(duì)畢業(yè)生的可持續(xù)發(fā)展能力提出了很高的要求。所以，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)做人，讓學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力不斷提升也是文秘專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵。
2．開發(fā)配套文秘專業(yè)課程系列教材。高校文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)要結(jié)合一系列高水平的教材進(jìn)行，教材的編寫要體現(xiàn)以下特點(diǎn)：
第一，體系創(chuàng)新性。文秘專業(yè)的教材編寫要摒棄因循守舊的作風(fēng)，要根據(jù)秘書實(shí)際工作需要及時(shí)更新教材內(nèi)容。現(xiàn)在文秘專業(yè)的教材還是遵循先介紹理論知識(shí)、再介紹實(shí)例的傳統(tǒng)。這種形式并沒有關(guān)注到學(xué)生認(rèn)識(shí)規(guī)律的發(fā)展，所以文秘專業(yè)教材的編寫應(yīng)該更加注重學(xué)生知識(shí)體系的構(gòu)建，體現(xiàn)出學(xué)生學(xué)習(xí)主體的地位，同時(shí)兼顧到學(xué)生實(shí)踐能力的發(fā)展。
第二，內(nèi)容實(shí)用性。教材兼具實(shí)用性和針對(duì)性是高校文秘專業(yè)教材的主要特色，但是目前高校文秘專業(yè)的很多教材在這些方面是非常欠缺的。如公文寫作這門課程，公文寫作教材要符合以下要求：一是列舉公文寫作的規(guī)范以及各要素；二是列舉書寫規(guī)范的教材以及實(shí)用性很強(qiáng)的案例，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中對(duì)公文寫作有更加直觀的認(rèn)識(shí)；三是教材的內(nèi)容要與當(dāng)下社會(huì)以及企業(yè)的需求相掛鉤，為學(xué)生提供高實(shí)用性的指導(dǎo)。
第三，實(shí)踐指導(dǎo)性。文秘專業(yè)作為一門對(duì)實(shí)踐技能要求很高的專業(yè)，要體現(xiàn)出對(duì)學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)，所以教材的編寫也要對(duì)此高度重視。當(dāng)下文秘專業(yè)教材的編寫要打破以往過于注重理論灌輸?shù)膫鹘y(tǒng)，給予學(xué)生充分的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐技能的練習(xí)。文秘專業(yè)教材風(fēng)格的轉(zhuǎn)變是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的工程，教材編寫需要厘清社會(huì)及企業(yè)對(duì)于文秘專業(yè)的要求，審時(shí)度勢(shì)，合理平衡好文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的走向，通過教材的不斷提升來促進(jìn)高校文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的不斷進(jìn)步。
3．高校文秘專業(yè)要積極開展通識(shí)教育。通過研究發(fā)現(xiàn)，作為綜合的、系統(tǒng)的通識(shí)教育，它是一個(gè)更加復(fù)雜的系統(tǒng)，課程、環(huán)境以及活動(dòng)這三個(gè)體系是其重要組成部分。三者之間是既相互聯(lián)系又相互獨(dú)立的一種關(guān)系，每個(gè)系統(tǒng)都需要在考慮各自情況以及與其他系統(tǒng)協(xié)調(diào)的前提下進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，這樣通識(shí)教育才會(huì)在推動(dòng)學(xué)生各方面素養(yǎng)提升上發(fā)揮應(yīng)有的作用。結(jié)合之前高校文秘專業(yè)開展通識(shí)教育的經(jīng)驗(yàn)，可做如下改革：
第一，完善必修課程。高校文秘專業(yè)雖然是技能型的專業(yè)，但學(xué)生基本素質(zhì)的培養(yǎng)還是非常的重要。然而近幾年的課程改革不斷壓縮通識(shí)教育課程的比例，很多高校為文秘專業(yè)設(shè)置的通識(shí)教育類課程也越來越少，而且課程體系也沒有很好地進(jìn)行構(gòu)建，以至于很多學(xué)生得不到應(yīng)有的通識(shí)教育，導(dǎo)致學(xué)生無法及時(shí)掌握工作時(shí)所需要的通識(shí)知識(shí)，最終造成對(duì)以后工作能力和實(shí)踐的一種影響。但是在國(guó)外這方面卻做得很好，美國(guó)將通識(shí)教育課程單獨(dú)設(shè)立，并將一些必修課程也歸類到通識(shí)教育課程體系中，如文學(xué)類課程、社會(huì)知識(shí)類課程等，以此來開闊學(xué)生的視野，在關(guān)注學(xué)生技能的同時(shí)，也關(guān)注學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)，以幫助學(xué)生更好適應(yīng)以后的職業(yè)生涯。
第二，系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)選修課程。受到課時(shí)數(shù)的限制，多數(shù)高校的通識(shí)教育課程的必修課時(shí)數(shù)有限，無法滿足學(xué)生接受通識(shí)教育的需要，因此合理安排選修課程是高校文秘專業(yè)開展通識(shí)教育的關(guān)鍵。一是在必修課程安排已滿的情況下，結(jié)合已有必修課程設(shè)置一定數(shù)量的選修課程。在選修課程的安排上，要充分發(fā)揮教師的主觀能動(dòng)性，根據(jù)專業(yè)特色開設(shè)不同的課程，學(xué)生選課也要根據(jù)方向的不同進(jìn)行選擇。二是規(guī)范學(xué)生對(duì)于選修課的選擇。選修課主要是為了開闊學(xué)生的文化視野，加強(qiáng)學(xué)生的文化積淀，所以多數(shù)高校在設(shè)置選修課的時(shí)候并沒有考慮其與必修課之間的聯(lián)系。學(xué)生對(duì)于選修課的選擇也沒有從自身知識(shí)體系的需要出發(fā)，而只是憑興趣，所以選擇的結(jié)果往往對(duì)于其專業(yè)課的學(xué)習(xí)沒有多大幫助。因此，學(xué)校在設(shè)置選修課的同時(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生從自身知識(shí)體系以及專業(yè)需要的角度出發(fā)進(jìn)行選擇，使學(xué)校的通識(shí)教育課程體系更加有利于學(xué)生專業(yè)水平及基本素養(yǎng)的提高。
高校文秘專業(yè)的課程發(fā)展是一個(gè)緊跟時(shí)代步伐的過程，也是一個(gè)不斷探索、不斷結(jié)合實(shí)際情況做出變動(dòng)的過程，課程設(shè)置要結(jié)合社會(huì)、學(xué)校以及學(xué)生等各方面的需要來進(jìn)行。文秘專業(yè)課程的設(shè)置要體現(xiàn)文秘專業(yè)的專業(yè)特色，在注重學(xué)生理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也要注重學(xué)生實(shí)踐技能的發(fā)展；在注重學(xué)生文秘專業(yè)知識(shí)培養(yǎng)的同時(shí)，也要注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
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參考文獻(xiàn)]
[1]張宇華，宋利偉．高職院校文秘專業(yè)課程設(shè)置和教材建設(shè)研究與實(shí)踐[J]．商情，2009(25).
段彥偉
如何做好秘書工作，對(duì)于即將畢業(yè)走上文秘崗位的自己來說，只能通過查找和閱讀的有關(guān)書籍以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，旨在表明自身的認(rèn)識(shí)，以求自己能更好的走上文秘崗位做好文秘工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然文秘工作是一個(gè)施展綜合才能的舞臺(tái)。它占有非常重要的位置和充當(dāng)角色的特殊性，一般而言，文秘工作者是起草文件的實(shí)踐者；重要內(nèi)容的保密者；領(lǐng)導(dǎo)工作的左右手；下學(xué)上達(dá)的轉(zhuǎn)樞紐；新知識(shí)應(yīng)用的施行者。
（一）重要文件的實(shí)踐者。公文信函的收發(fā)，是文秘工作的主要內(nèi)容之一。信函的開始階段，往往是不公開的或半公開的；但這些不公開、半公開的公文或文件，都是出于文秘工作人員之手，由此說文秘工作人員是起草文件的實(shí)踐者，這樣從文件的語言組織，文件的組織協(xié)調(diào)乃至文件傳閱和保存的過程中，都要求我們文秘工作者，守口如瓶，雖然說文秘工作者是機(jī)關(guān)工作文件的第一實(shí)踐者，但為了保證其文件的時(shí)效性，文秘工作者自身的道德修養(yǎng)、職業(yè)修養(yǎng)是至關(guān)重要的。
（二）重要內(nèi)容的保密者。在文秘工作的過程中，保密是一項(xiàng)非常重要的崗位職責(zé)。要求對(duì)于凡是符合"保密法"要求做到的和領(lǐng)導(dǎo)要求的具有保密性質(zhì)的內(nèi)容，文秘工作人員都必須做到，這是一個(gè)文秘工作者能否勝任的最起碼的條件和要求。
（三）領(lǐng)導(dǎo)工作的左右手。作為一個(gè)文秘工作者，應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)工作的左右手。不僅是主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)的左右手，也是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的左右手。要有良好的精神素質(zhì)做支撐，要有忍耐的意識(shí)和修養(yǎng)；還要有協(xié)調(diào)能力為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難；文秘工作者是不可替代非常重要的工作之一。
（四）下學(xué)上達(dá)的轉(zhuǎn)樞紐。文秘工作在機(jī)關(guān)工作中，下學(xué)上達(dá)的、上情下傳的轉(zhuǎn)樞紐。要求文秘工作必須是手勤、腿快、思想敏捷，有時(shí)還需要為了文件的時(shí)效性和嚴(yán)肅性，需要反復(fù)幾次才能完成，有時(shí)還需要與數(shù)位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。可見干好一件事容易，處理好一件事有時(shí)就不容易。由于文秘工作與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有廣泛的聯(lián)系，又有聯(lián)系職工的優(yōu)勢(shì)，這要求文秘工作要有良好文化修養(yǎng)與素質(zhì)修養(yǎng)，不能因?yàn)楣ぷ魃系男⌒∑睿箚挝粌?nèi)部發(fā)生口角或摩擦，以致影響到單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
（五）新知識(shí)應(yīng)用的施行者。知識(shí)就是技能，知識(shí)就是力量，知識(shí)能提高人的智商，知識(shí)提高適應(yīng)工作的能力。文秘工作是機(jī)關(guān)工作的先行者和實(shí)踐者，隨著信息化與辦公化的推廣，為了適應(yīng)工作的需要，學(xué)習(xí)新知識(shí)，運(yùn)用新知識(shí)也就成為文秘工作者的首要選擇。如：辦公軟件的使用，作為一名文秘工作者只有先學(xué)才能干好、勝任文秘工作。
綜上所述，文秘工作依據(jù)其具有的特性，其服務(wù)內(nèi)容也在不斷的拓寬和延伸。因此必須具備良好的思想品德職業(yè)道德，在工作中要科學(xué)地利用時(shí)間，抓住要點(diǎn)要害，分清前后順序及輕重緩急事情。干好文秘工作沒有秘訣可言，更無捷徑可走，唯有踏踏實(shí)實(shí)、實(shí)實(shí)在在、心無旁騖，才能厚積薄發(fā)、一鳴驚人。注重能力的培養(yǎng)，全面增強(qiáng)自身素質(zhì)，既要提高工作效率，又要提升意志能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)協(xié)作能力、開拓創(chuàng)新能力，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干、在不斷學(xué)習(xí)中增長(zhǎng)才能。才能在以后的工作中有所突破。
要想做好文秘工作是要付出很大代價(jià)和汗水，對(duì)于文秘工作者本身而言，依據(jù)其本身具有的特點(diǎn)，其工作的內(nèi)容也在不斷的拓展和延伸。做好一名合格的文秘工作者還必須做到三多。即多積、多問、多實(shí)。
（一）在學(xué)習(xí)上要"多積"。積累的越多，見的越多，對(duì)文秘工作越有利。文秘工作者是領(lǐng)導(dǎo)的左右手，隨時(shí)面臨各種新情況、新問題，只有積極學(xué)習(xí)、多"充電"，才能不斷滿足工作的需要，才能不斷為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為群眾服務(wù)。一方面，要多擴(kuò)展學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)上處處留心，努力從書本上系統(tǒng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，從文件里深入學(xué)習(xí)政策，從實(shí)踐中全面學(xué)習(xí)運(yùn)籌。同時(shí)，還要多向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，多向同事請(qǐng)教，多向群眾走訪，努力通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐不斷提升。某領(lǐng)導(dǎo)說："沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)"文秘工作者要想寫的好、謀的遠(yuǎn)就必須到基層調(diào)查，到一線調(diào)查，全面、深刻地獲取第一手材料，才能不斷豐富主動(dòng)性：才能為加強(qiáng)文秘工作者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提供幫助；才能不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備量。另一方面，要勤于拓展學(xué)習(xí)形式。如部門內(nèi)交流、部門與部門間交流、文秘培訓(xùn)班學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式。養(yǎng)成邊學(xué)習(xí)邊思考的好習(xí)慣，不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。自覺將學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)；文秘；工作方法；創(chuàng)新
前言
企業(yè)文秘工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)辦文辦事的綜合性工作，處于協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門、連接高層和基層的樞紐地位。其工作范圍主要包括文書處理、公文擬寫、會(huì)務(wù)工作、調(diào)查研究、信息收集整理、督辦反饋、接待、機(jī)要保密以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)直接交辦的各項(xiàng)工作等。
1 電力企業(yè)文秘工作特征
1.1 從屬性
這是文秘工作最根本的特征，即文秘工作是圍繞企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)展開的。領(lǐng)導(dǎo)工作所到之處，文秘工作就要隨之延伸，如領(lǐng)導(dǎo)需要召開會(huì)議，文秘就要負(fù)責(zé)會(huì)議各項(xiàng)事務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)需要制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，文秘要提供國(guó)家政策、市場(chǎng)行情、等價(jià)值信息。
1.2 被動(dòng)性
電力企業(yè)文秘所進(jìn)行的各項(xiàng)工作都是以領(lǐng)導(dǎo)工作需求為導(dǎo)向的，故受領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)支配和制約較為明顯。同時(shí)，需要其處理的日常事務(wù)，還有相當(dāng)部分是突發(fā)事件，文秘要予以妥善應(yīng)對(duì)，故被動(dòng)性較強(qiáng)。
1.3 創(chuàng)新性
面對(duì)日益復(fù)雜的事務(wù)活動(dòng)，秘書要向領(lǐng)導(dǎo)提供新情況、新信息，尤其要注重開展信息調(diào)研工作。不僅要掌握面上的情況，而且要根據(jù)調(diào)研收集的信息加以篩選、分析，及時(shí)更新知識(shí)，拓寬工作思路，在他人的基礎(chǔ)上提出新的發(fā)現(xiàn)、新的見解，才能真正發(fā)揮參謀助手的作用。
1.4 綜合性
企業(yè)文秘工作涉及面廣，擔(dān)負(fù)著溝通上下、聯(lián)系左右的橋梁作用，同時(shí)還要參與企業(yè)決策、市場(chǎng)調(diào)研、文化建設(shè)等相關(guān)事務(wù)，足見其綜合性特征。
2 電力企業(yè)文秘工作方法
電力企業(yè)文秘要想對(duì)改革發(fā)展的新形勢(shì)應(yīng)付自如，將各項(xiàng)事務(wù)處理的井井有條，必然離不開特定的工作方法。在此，重點(diǎn)探討當(dāng)下電力企業(yè)文秘工作的要求和方法。
2.1 樹立三種意識(shí)
（1）服務(wù)意識(shí)。一要增強(qiáng)大局意識(shí)，圍繞中心，服務(wù)大局，要善于從政策的角度思考問題，謀劃工作，當(dāng)好參謀。二要增強(qiáng)超前意識(shí)。想問題、辦事情要超前一步，注重?fù)Q位思考，提高敏感性，增強(qiáng)主動(dòng)性，經(jīng)常深入基層，及早做好調(diào)查研究，提出有可行性的意見和建議。三要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，辦公室作為綜合協(xié)調(diào)部門，要牢固樹立服務(wù)第一的思想，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情、部門協(xié)同的事項(xiàng)要積極主動(dòng)辦好，既要服務(wù)好機(jī)關(guān)，又要服務(wù)好基層，既要熱情周到，又要大度細(xì)致。
（2）學(xué)習(xí)意識(shí)。對(duì)于電力企業(yè)而言，文秘除應(yīng)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的辦公知識(shí)外，還應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的知識(shí)：一是依法治企知識(shí)。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展對(duì)文秘的法律素質(zhì)要求越來越嚴(yán)格。我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)獨(dú)立行使經(jīng)營(yíng)自。這就要求文秘應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)《公司法》、《合同法》、《侵權(quán)責(zé)任法》等與依法治企相關(guān)的法律知識(shí)。憑借法律知識(shí)儲(chǔ)備，提出合理建議，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。二是經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)。通曉本企業(yè)各項(xiàng)基本制度，學(xué)習(xí)和熟悉本企業(yè)的運(yùn)作流程、技術(shù)工藝、經(jīng)營(yíng)服務(wù)等知識(shí)。三是企業(yè)文化建設(shè)知識(shí)。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是文化建設(shè)，突顯電力企業(yè)的人文品質(zhì)和社會(huì)責(zé)任。文秘要熟知企業(yè)核心價(jià)值觀、規(guī)章制度等信息，才能在對(duì)外交往中通過準(zhǔn)確表達(dá)企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，推動(dòng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)共贏中實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。
（3）創(chuàng)新意識(shí)。電力企業(yè)的文秘工作已經(jīng)擴(kuò)展到信息、決策、咨詢、助理、提供現(xiàn)代尖端技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域。工作中需要研究、控索的問題層出不窮，必然要求思維上的創(chuàng)新，以適應(yīng)高度集中的企業(yè)管理。文秘要立足崗位充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，一定要深入實(shí)際、深入基層、深入一線，保時(shí)與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，努力改變舊的思維方式和工作方法，摒棄那些過時(shí)的“舊框框”，嘗試創(chuàng)造性的進(jìn)步。
2.2 提高兩種素質(zhì)
（1）心理素質(zhì)。電力企業(yè)管理不僅要求文秘有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力、快速敏捷的處事能力、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者意圖的領(lǐng)會(huì)理解能力，還要求文秘有較強(qiáng)的心理承受能力。面對(duì)千頭萬緒的事務(wù)，要具備足夠的耐心與毅力；面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，要言語得當(dāng)，理性對(duì)待；面對(duì)內(nèi)外矛盾和突發(fā)狀況，要沉著冷靜，積極應(yīng)對(duì)；面對(duì)他人的誤解和質(zhì)疑，要寬容大度，不拘小節(jié)。
（2）道德素質(zhì)。文秘人員代表著企業(yè)的核心文化，是電力企業(yè)形象的綜合體現(xiàn)。基于良好的企業(yè)形象和禮儀，文秘人員還應(yīng)進(jìn)一步提高道德素質(zhì)，確切的說是職業(yè)道德素養(yǎng)。包括樹立正確的地位觀、權(quán)力觀和利益觀。既不高人一等，也不超越權(quán)限，一切均從企業(yè)大局出發(fā)，做到實(shí)事求是。
2.3 強(qiáng)化五種能力
（1）文字表達(dá)能力
電力企業(yè)的文秘人員應(yīng)具備較強(qiáng)的文字功底，這不僅是傳統(tǒng)文秘崗位對(duì)文秘工作者的要求，更是電力企業(yè)多而龐雜的服務(wù)內(nèi)容對(duì)文秘工作者的迫切需要。文秘工作者要勤學(xué)多練，確保領(lǐng)導(dǎo)講話、工作匯報(bào)、工作計(jì)劃等材料言簡(jiǎn)意賅、便于理解。針對(duì)法律條文、通訊報(bào)道、公務(wù)信函等領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的內(nèi)容均應(yīng)有所涉獵。同時(shí)文秘人員還應(yīng)掌握聽寫、速記、擴(kuò)寫、縮寫、默寫等基本技能，應(yīng)對(duì)快節(jié)奏工作需要。
（2）技術(shù)操作能力
信息時(shí)代的到來推動(dòng)了企業(yè)辦公逐步走向信息化和自動(dòng)化，這就要求企業(yè)文秘具備技術(shù)操作能力，提高工作效率，節(jié)約人力時(shí)間。如操作復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、錄音機(jī)、計(jì)算機(jī)等傳統(tǒng)辦公設(shè)備能力。除使用Word、Excel、Powerpoint等常用辦公軟件的能力，還應(yīng)具有應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備、電子商務(wù)的能力。
（3）信息處理能力
信息處理是電力企業(yè)文秘的基本事務(wù)，只有通過收集、匯總、處理、再造信息，方能保證信息更多、更準(zhǔn)、更新、更有價(jià)值，進(jìn)而為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠有力的依據(jù)。信息分為內(nèi)部信息和外部信息。收集企業(yè)內(nèi)部信息，主要包括內(nèi)部管理方法創(chuàng)新、新技術(shù)的研發(fā)、員工建議和意見等。文秘對(duì)此類信息加工處理后及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，用于快速解決內(nèi)部問題，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。收集外部信息，主要包括宏觀市場(chǎng)環(huán)境、政策環(huán)境等。文秘對(duì)這類信息加以合理預(yù)測(cè)和分析后，為領(lǐng)導(dǎo)提供有力的決策信息。
關(guān)鍵詞：高職；文秘專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)；教學(xué)策略
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，各大企業(yè)對(duì)于優(yōu)秀的文秘專業(yè)學(xué)生需求量較大。如何提高文秘專業(yè)的實(shí)踐技能水平是當(dāng)前各大高職院校首要應(yīng)當(dāng)解決的問題。現(xiàn)通過改革文秘專業(yè)的教學(xué)模式，倡導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)，以便不斷完善文秘學(xué)生的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而提高學(xué)生的整體專業(yè)化素質(zhì)水平，為企業(yè)培養(yǎng)適宜的人才，進(jìn)而滿足市場(chǎng)與用人單位的需求。現(xiàn)就文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)及其教學(xué)策略進(jìn)行分析。
一、建立健全的實(shí)踐教學(xué)制度
通過建立健全的實(shí)踐教學(xué)制度，可以有效的保障高職文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，確保其嚴(yán)格按照教學(xué)制度開展教學(xué)方針，經(jīng)過院校的科研小組研究與編制，實(shí)踐教學(xué)制度主要包括以下三方面：
（一）經(jīng)費(fèi)保障制度
院校應(yīng)當(dāng)結(jié)合文秘專業(yè)的教學(xué)經(jīng)費(fèi)實(shí)際情況編制相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)保障制度，以便及時(shí)規(guī)劃該專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)，將其納入教學(xué)經(jīng)費(fèi)體系中，并嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)的審核體系，確保將教學(xué)經(jīng)費(fèi)花在刀刃處。
首先，院校應(yīng)當(dāng)設(shè)置監(jiān)督機(jī)構(gòu)專門負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)的保管與使用事項(xiàng)，保障教學(xué)實(shí)踐經(jīng)費(fèi)能專款專用；通過嚴(yán)格教學(xué)經(jīng)費(fèi)的報(bào)銷環(huán)節(jié)，確保各類報(bào)銷事項(xiàng)的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，避免高報(bào)、錯(cuò)報(bào)、假報(bào)現(xiàn)象出現(xiàn)。
其次，專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)及時(shí)用于本專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)相應(yīng)的基本設(shè)施建設(shè)上，以便保障該專業(yè)學(xué)生的課堂教學(xué)質(zhì)量，確保文秘專業(yè)配備有本專業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地與實(shí)訓(xùn)模擬課堂訓(xùn)練室。因此，必須嚴(yán)格按照經(jīng)費(fèi)保障制度劃分經(jīng)費(fèi)，確保文秘專業(yè)配備有功能齊全、高效化的辦公室模擬基地，并配備相應(yīng)的辦公自動(dòng)化設(shè)備與器械，以供文秘學(xué)生開展課堂實(shí)踐訓(xùn)練。此外，文秘專業(yè)除了需配備一定數(shù)量的實(shí)訓(xùn)室之外，還應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的電子閱覽室，確保電子閱覽室內(nèi)配有相應(yīng)的文秘工作模擬軟件，便于文秘學(xué)生開展實(shí)踐工作訓(xùn)練，提高其工作技能水平。讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)和感受現(xiàn)代企業(yè)的秘書活動(dòng)。
最后，院校應(yīng)當(dāng)設(shè)置一定的教學(xué)經(jīng)費(fèi)作為文秘專業(yè)老師的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，定期安排教師進(jìn)修或參與企業(yè)的實(shí)踐培訓(xùn)，提高教師的專業(yè)技能，以便更好的展開教學(xué)活動(dòng)。
（二）績(jī)效考核制度
為了提高文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，院校應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的績(jī)效考核制度，健全其考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制，嚴(yán)格按照績(jī)效考核制度對(duì)文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)過程與結(jié)果進(jìn)行考核。
首先，專業(yè)教師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照績(jī)效考核制度，定期對(duì)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行課堂實(shí)踐測(cè)評(píng)與考核。對(duì)于考核成績(jī)較為優(yōu)秀的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的學(xué)生應(yīng)當(dāng)進(jìn)行懲戒，并督促其加強(qiáng)學(xué)習(xí)。其次，院校應(yīng)當(dāng)組織文秘教研組及時(shí)、定期對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行量化考核，嚴(yán)格按照績(jī)效考核制度執(zhí)行實(shí)踐教學(xué)的考核與評(píng)價(jià)機(jī)制。例如，學(xué)院可以通過開展秘書職業(yè)技能大賽，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)其對(duì)文秘專業(yè)的興趣，引導(dǎo)其更好的學(xué)習(xí)。其中，對(duì)于比賽中表現(xiàn)較為出色的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)對(duì)其表示嘉獎(jiǎng)。最后，院校應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織教務(wù)處對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)評(píng)定，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)踐教學(xué)考核機(jī)制，以便保障文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。
二、構(gòu)建課堂職業(yè)能力訓(xùn)練課程
（一）設(shè)置職業(yè)教學(xué)課程
由于先前的文秘專業(yè)課程設(shè)置并不合理，尤其是文秘專業(yè)所使用的教材并不規(guī)范，難以體現(xiàn)出文秘專業(yè)的教育教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的重點(diǎn)以及文秘專業(yè)的專業(yè)性質(zhì)。因此，在進(jìn)行高職文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)改革時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)文秘專業(yè)的課程設(shè)置進(jìn)行改革。結(jié)合文秘專業(yè)的獨(dú)特專業(yè)性質(zhì)及就業(yè)指導(dǎo)方向，為高職文秘專業(yè)設(shè)置合理的課程，與文秘專業(yè)的實(shí)際就業(yè)方向及實(shí)踐操作相結(jié)合，設(shè)置以高職文秘學(xué)生的專業(yè)技能訓(xùn)練為主框架的教學(xué)課程模式。通過對(duì)整個(gè)課程體系及所使用的教材進(jìn)行改革，加大實(shí)踐操作課程及模擬訓(xùn)練課程的比重。在加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，以實(shí)際訓(xùn)練來強(qiáng)化高職學(xué)生的理解與記憶，從而更好的提高文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力。
（二）采取開放式教學(xué)策略
當(dāng)前我國(guó)正處于網(wǎng)絡(luò)化、信息化、多媒體化的先進(jìn)時(shí)代，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，將文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與網(wǎng)絡(luò)資源相結(jié)合，從而建設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源交流平臺(tái)。
一方面，通過不斷豐富網(wǎng)絡(luò)課堂資源，向?qū)W生開展網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)課程，使得網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)成為學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)、參與就業(yè)指導(dǎo)咨詢、交流實(shí)踐工作案例、進(jìn)行知識(shí)測(cè)評(píng)等特色項(xiàng)目的信息化學(xué)習(xí)平臺(tái)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)效率，并有助于學(xué)生隨時(shí)檢測(cè)自身的知識(shí)掌握情況及學(xué)習(xí)效果，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的自主能動(dòng)性，保證課程學(xué)習(xí)的專業(yè)化質(zhì)量，從而達(dá)到學(xué)校及教師的教學(xué)目標(biāo)。
（三）互動(dòng)式實(shí)踐教學(xué)
互動(dòng)式教學(xué)即教師與學(xué)生以互動(dòng)方式進(jìn)行課程教授與課程學(xué)習(xí)。
首先，教師應(yīng)當(dāng)在課前結(jié)合所講的知識(shí)點(diǎn)，選擇適宜的與文秘工作相關(guān)的典型例子，并提前設(shè)置好相關(guān)思考題。通過在課堂上通過生動(dòng)的語音及專業(yè)術(shù)語描述案例，引導(dǎo)學(xué)生置身于實(shí)際工作場(chǎng)景，并指引學(xué)生通過觀察與思考，共同討論，分析、解決工作中可能出現(xiàn)的問題。
其次，在開展互動(dòng)教學(xué)時(shí)，教師要注意組織好課堂討論的紀(jì)律，鼓勵(lì)、支持學(xué)生大膽思考、踴躍發(fā)言，并對(duì)表現(xiàn)較為積極、優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)與贊賞。采取互動(dòng)式的教學(xué)方式，不僅可以有效提高學(xué)生的文秘工作意識(shí)，而且可以培養(yǎng)學(xué)生的思考能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，對(duì)于日后的工作實(shí)踐具有重要意義。
最后，通過結(jié)合生動(dòng)、真實(shí)的文秘工作例子，不僅避免了一大堆理論基礎(chǔ)知識(shí)的枯燥與抽象，而且可以更好的吸引學(xué)生的興趣，提高學(xué)生對(duì)文秘工作的好奇與興趣，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，改善課堂表現(xiàn)效果，并提高課堂效率。
三、加強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐訓(xùn)練
（一）加強(qiáng)實(shí)踐技能訓(xùn)練
社會(huì)實(shí)踐對(duì)于加深高職文秘專業(yè)學(xué)生對(duì)于文秘工作認(rèn)識(shí)具有極大意義，通過適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)實(shí)踐，可以使得學(xué)生更加明確其應(yīng)掌握的基本知識(shí)與實(shí)踐技能。其中，社會(huì)實(shí)踐主要包括：實(shí)地考察、社會(huì)調(diào)查及文秘專業(yè)調(diào)研活動(dòng)等。
1、通過實(shí)地考察，可以讓文秘專業(yè)學(xué)生在一邊學(xué)習(xí)文秘專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，去到相關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩、考察，從而對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及專業(yè)所涉及的工作有了初步的了解與認(rèn)識(shí)。
2、通過社會(huì)調(diào)查可以提高學(xué)生的搜集、整理與分析能力，并加強(qiáng)學(xué)生之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有利于幫助學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，從而掌握文秘專業(yè)必須的實(shí)踐技能。
3、通過進(jìn)行文秘專業(yè)的調(diào)研活動(dòng)，可以使得學(xué)生對(duì)于文秘專業(yè)與文秘工作有了更為深入的認(rèn)識(shí)，將教學(xué)擴(kuò)大到社會(huì)實(shí)踐中，可以讓學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)習(xí)到更多書本與學(xué)校所沒有的知識(shí)。
（二）加強(qiáng)與校外企業(yè)合作
高職學(xué)校可以通過與校外各大企事業(yè)單位共同合作，利用校外企事業(yè)單位的優(yōu)質(zhì)辦公資源，與其建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)關(guān)系，將其作為高職學(xué)生的校外實(shí)習(xí)訓(xùn)練基地，為文秘專業(yè)學(xué)生提供大量畢業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過真實(shí)的工作環(huán)境對(duì)高職文秘專業(yè)進(jìn)行專業(yè)能力訓(xùn)練，可以有效提高學(xué)生的實(shí)踐能力技術(shù)水平。
四、小結(jié)
綜上所述，通過全面構(gòu)建文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模式，從各個(gè)角度闡述了高職文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)策略，通過加大力度進(jìn)行教學(xué)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照實(shí)踐制度落實(shí)，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力與專業(yè)化水平，以便保障文秘專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐工作能力，滿足市場(chǎng)的需求。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：技工教育 文秘專業(yè) 課程體系 改革
技工教育文秘專業(yè)教學(xué)的根本任務(wù)是以社會(huì)需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)優(yōu)秀的文秘人才，而人才的培養(yǎng)需要通過教學(xué)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。其中，課程設(shè)置是關(guān)鍵，它對(duì)保證教學(xué)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。文章以技工教育文秘專業(yè)課程體系改革為中心話題，探討分析了技工教育文秘專業(yè)課程設(shè)置的現(xiàn)狀、技工教育文秘專業(yè)課程體系改革的構(gòu)想、技工教育文秘專業(yè)課程體系改革的路徑與方法等相關(guān)問題，希望能夠引起人們對(duì)這一問題的進(jìn)一步關(guān)注，能夠?qū)脊そ逃拿貙I(yè)課程體系改革發(fā)揮指導(dǎo)作用。
一、技工教育文秘專業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)狀
目前，技工教育文秘專業(yè)課程設(shè)置主要有兩種模式：一種是從中文課程體系中轉(zhuǎn)化過來的課程體系模式，設(shè)置偏向于語言與文學(xué)，并且有些課程的設(shè)置會(huì)因教學(xué)的實(shí)際情況而略有不同；另一種是拼湊的模式，雖具有合理的結(jié)構(gòu)，但是缺少文秘特色，對(duì)課程設(shè)置缺少合理的規(guī)劃。這兩種模式具有相同點(diǎn)，即以學(xué)科為中心的三段式課程體系，其課程設(shè)置模式是先照搬，然后對(duì)課程進(jìn)行壓縮，再根據(jù)教學(xué)的實(shí)際情況進(jìn)行增減。也就是先照搬中文專業(yè)的課程體系，再將主干課程的學(xué)時(shí)進(jìn)行壓縮，并適當(dāng)?shù)乜s減一些限選課，再加上文秘專業(yè)的主干課程和專業(yè)實(shí)務(wù)技能課程，由此就形成了文秘專業(yè)課程體系。盡管這種課程體系設(shè)置對(duì)技工教育文秘專業(yè)人才的培養(yǎng)起到一定的指導(dǎo)作用，但是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，整個(gè)社會(huì)對(duì)文秘人才要求的提高，原有的課程體系設(shè)置越來越顯示出它的局限性，這種局限性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.文秘專業(yè)特色不鮮明
原有的文秘專業(yè)課程體系設(shè)置不合理，缺乏特色，基礎(chǔ)課程太少，單調(diào)貧乏，對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)能力培養(yǎng)顯得不夠。理論教學(xué)過多，實(shí)踐教學(xué)不夠，且理論與實(shí)踐沒有很好地結(jié)合起來，對(duì)學(xué)生實(shí)際技能的培養(yǎng)不夠。此外，原有的文秘專業(yè)課程體系設(shè)置不能將技工教育文秘專業(yè)的特點(diǎn)很好地滲透到整個(gè)教育教學(xué)過程，難以體現(xiàn)技工教育文秘專業(yè)課程教學(xué)的鮮明特色。
2.職業(yè)技能訓(xùn)練不到位
現(xiàn)行的技工教育文秘專業(yè)課程體系中，實(shí)驗(yàn)課時(shí)缺乏，見習(xí)、實(shí)習(xí)課時(shí)十分有限。在教學(xué)實(shí)踐中，由于受到多方面條件的限制，這些有限的課時(shí)也難以得到保證，這樣一來，在教學(xué)實(shí)踐中往往出現(xiàn)重視理論知識(shí)教學(xué)，而忽視實(shí)踐教學(xué)的情況，使得職業(yè)技能訓(xùn)練不到位。
3.學(xué)習(xí)時(shí)間安排不合理
技工教育文秘專業(yè)課程設(shè)置還有一個(gè)突出的問題，就是學(xué)習(xí)時(shí)間安排不合理。一方面，文秘專業(yè)主要課程的課時(shí)安排不足，容易導(dǎo)致學(xué)生對(duì)基本理論知識(shí)掌握不夠，考核內(nèi)容單一，考試內(nèi)容難以對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行較為全面的考核。另一方面，文秘專業(yè)實(shí)習(xí)、見習(xí)時(shí)間安排不夠，與專業(yè)教學(xué)難以同步進(jìn)行。
二、技工教育文秘專業(yè)課程體系改革的構(gòu)想
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，整個(gè)社會(huì)對(duì)文秘人才的要求越來越高，而技工教育文秘專業(yè)課程設(shè)置存在著問題與不足，嚴(yán)重制約著教學(xué)質(zhì)量的提高和人才的培養(yǎng)，因此，對(duì)技工教育文秘專業(yè)課程體系進(jìn)行改革十分必要。筆者根據(jù)課程設(shè)置存在的問題，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，對(duì)文秘專業(yè)課程體系改革進(jìn)行初步的構(gòu)想。
1.優(yōu)化整合原有課程體系，建設(shè)主干系列課程
一方面，要對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行精選。對(duì)于文秘專業(yè)的學(xué)生來說，要學(xué)習(xí)和掌握那些精煉的內(nèi)容，獲取最基本、最有效、最實(shí)用的知識(shí)。所以，在文秘專業(yè)課程體系改革中，要對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行精選，用最精煉的內(nèi)容獲得最佳的教學(xué)效果。另一方面，優(yōu)化整合原有課程體系。要將有關(guān)聯(lián)的基本課程按照它們的內(nèi)在聯(lián)系對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)整合，科學(xué)合理地安排，從而使文秘專業(yè)課程內(nèi)容得到優(yōu)化。比如，秘書學(xué)這門課程是由文書學(xué)、會(huì)議學(xué)、調(diào)研學(xué)等課程優(yōu)化整合而成的一門新課程；應(yīng)用文書寫作是由新聞寫作、文書寫作等整合而成的新課程。通過對(duì)原有課程的優(yōu)化整合，增加技工教育文秘專業(yè)課程體系的靈活性，更加適應(yīng)整個(gè)社會(huì)的需求，為社會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀的文秘專業(yè)人才。
2.以文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，建立專業(yè)課程體系
在文秘專業(yè)課程體系改革中，要以文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向建立專業(yè)課程體系，具體措施如下：第一，在課程體系中重視對(duì)文秘人才專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的培養(yǎng)，其中，專業(yè)知識(shí)包括文秘的基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)課程知識(shí)以及其他相關(guān)知識(shí)；專業(yè)能力包括文秘人員所應(yīng)該具備的基本能力、業(yè)務(wù)能力、實(shí)踐能力等。第二，根據(jù)文秘專業(yè)的學(xué)科知識(shí)，建立專業(yè)課程體系。其中，文秘專業(yè)基礎(chǔ)理論需要包括秘書學(xué)、秘書史、秘書心理學(xué)；文秘專業(yè)實(shí)務(wù)，需要包括文書寫作、檔案管理、公共關(guān)系學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、廣告學(xué)；基本技能需要包括計(jì)算機(jī)、外語、辦公自動(dòng)化、汽車駕駛；素質(zhì)修養(yǎng)方面需要包括寫作、演講、禮儀等。只有建立起了健全與完善的專業(yè)課程體系，才能為培養(yǎng)優(yōu)秀的文秘人才奠定基礎(chǔ)。
3.注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來
在技工教育文秘專業(yè)課程教學(xué)實(shí)踐中，要將理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、技能教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，重視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。同時(shí)將任選課、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)相互結(jié)合起來，在理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)重視對(duì)學(xué)生實(shí)際技能的培養(yǎng)，可以開展社會(huì)實(shí)踐、模擬訓(xùn)練等。此外，還可以合理安排教學(xué)與考試，改進(jìn)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)方法，重視評(píng)價(jià)與考察學(xué)生的實(shí)踐能力。
三、技工教育文秘專業(yè)課程體系改革的路徑與方法
根據(jù)技工教育文秘專業(yè)課程體系改革的構(gòu)想，結(jié)合文秘專業(yè)教學(xué)實(shí)踐，筆者認(rèn)為可以采取以下路徑與方法來實(shí)現(xiàn)技工教育文秘專業(yè)課程體系改革。
1.尋找課程改革依據(jù)
文秘專業(yè)課程體系改革方案需要以往屆畢業(yè)班的課程設(shè)置為參照，經(jīng)過精選與重組，并通過優(yōu)化整合而形成新的課程體系。課程體系改革需要經(jīng)過大量的調(diào)查研究，獲得第一手資料，尋找改革依據(jù)，確定課程體系。
2.精選專業(yè)課程內(nèi)容
根據(jù)教學(xué)和人才培養(yǎng)的實(shí)際情況，對(duì)專業(yè)課程內(nèi)容進(jìn)行精選，刪除一些缺乏文秘特色的學(xué)科，增加一些具有文秘特色的學(xué)科。比如，刪除古代文學(xué)、現(xiàn)代文學(xué)、書法、教育學(xué)、傳播學(xué)等。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，增加一些特色課程，比如秘書史、秘書心理學(xué)、文書寫作、社交禮儀、汽車駕駛等課程，突出文秘專業(yè)課程的特色。
3.完善課改相關(guān)工作
課程體系改革是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，需要完善相關(guān)工作，以保證課程體系改革的順利進(jìn)行。
（1）加強(qiáng)教學(xué)管理工作。課程體系改革的實(shí)施方式比較靈活，必須加強(qiáng)教學(xué)管理工作，為教學(xué)工作提供保障，比如合理安排教學(xué)時(shí)間、合理分配學(xué)時(shí)等。
（2）重視師資隊(duì)伍建設(shè)。鼓勵(lì)現(xiàn)有教師采用多種方式進(jìn)修，不斷提高自身的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。此外，完善相關(guān)政策，對(duì)教師在科研、立項(xiàng)等方面給予支持，提高教師隊(duì)伍的科研能力。
（3）加強(qiáng)教材建設(shè)工作。目前使用的教材更適用于本科院校的教學(xué)，而不適合技工教育文秘專業(yè)教學(xué)，缺少職業(yè)教育特色。因此，必須重視教材建設(shè)，根據(jù)技工教育文秘專業(yè)教學(xué)的實(shí)踐編寫理論性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)的教材。
（4）建設(shè)實(shí)踐教學(xué)基地。文秘專業(yè)主要靠實(shí)踐教學(xué)完成教學(xué)任務(wù)，培養(yǎng)專業(yè)人才。然而，目前各種教學(xué)實(shí)踐設(shè)備不完善，缺少突出文秘特色的實(shí)驗(yàn)室，實(shí)習(xí)基地太少。因此，需要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)，尤其是校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)。完善教學(xué)實(shí)踐設(shè)備、建立具有特色的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)室，采取各種措施，拓展實(shí)習(xí)基地。
（5）運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段。技工教育文秘專業(yè)課程體系改革的落實(shí)還離不開現(xiàn)代教學(xué)手段的支持。在教學(xué)過程中，要重視運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段，促進(jìn)教與學(xué)相互進(jìn)步，提高文秘專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率，拓寬文秘專業(yè)學(xué)生的發(fā)展道路，為整個(gè)社會(huì)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的文秘人才。
4.加強(qiáng)校企合作，共同開發(fā)教材
面對(duì)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)需求，現(xiàn)有的專業(yè)課程不足以讓學(xué)生掌握文秘專業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、技能需求及企業(yè)的最新理念，因此文秘專業(yè)課程內(nèi)容應(yīng)側(cè)重實(shí)際應(yīng)用。應(yīng)安排學(xué)校教師深入企業(yè)調(diào)研，根據(jù)教材需要收集資料，組織企業(yè)專家系統(tǒng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的技工教育理念、教育教學(xué)方法，校企共同開發(fā)教材。教材編寫應(yīng)特別注重依照“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的要求，以工作流程為導(dǎo)向，以工作任務(wù)為載體，進(jìn)行工作流程系統(tǒng)化的文秘專業(yè)課程設(shè)計(jì)。
四、結(jié)語
技工教育文秘專業(yè)課程體系改革是一項(xiàng)系統(tǒng)和復(fù)雜的工作，需要從多方面入手，綜合采取多種措施，多方面的協(xié)調(diào)與配合，才能將各項(xiàng)措施落到實(shí)處，才能推動(dòng)技工教育文秘專業(yè)課程體系改革的進(jìn)一步深入，為整個(gè)社會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀的文秘專業(yè)人才。
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一、文秘專業(yè)人才的需求情況
從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的民企100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時(shí)，90%以上的單位選1—2個(gè)，另有近10%的單位選了3—5個(gè)或更多。這說明民企對(duì)文秘人才的需求有一定的空間。
從需求層次上看，80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生，只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對(duì)文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認(rèn)為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。
從需求的秘書類型上看，65%的單位選了復(fù)合型秘書，這表明，當(dāng)前復(fù)合型人才最受歡迎，其次為應(yīng)用型秘書(15%)、創(chuàng)新型秘書(10%)，另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術(shù)型秘書的。
二、企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)人才需求的特點(diǎn)與趨勢(shì)分析
據(jù)調(diào)研顯示，民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)人才的需求有很多的共性的，概括起來有四個(gè)特點(diǎn)，一要有良好的工作態(tài)度，有謙虛好學(xué)的品行;二要肯吃苦耐勞，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境;三是注重情商，善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事;四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力，屬復(fù)合型通才。
調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的文秘人員實(shí)際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對(duì)較小，文秘分工不是太細(xì)，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業(yè)知識(shí)和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“門面”、當(dāng)“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、輔助決策。
此外，商務(wù)秘書、涉外秘書將會(huì)成為民營(yíng)企業(yè)需要的秘書主要類型。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上，企業(yè)的秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟(jì)，還要明白商務(wù)方面的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點(diǎn)，具有一定的策劃能力和營(yíng)銷能力。適應(yīng)民企的客觀需要，文秘人員要學(xué)習(xí)涉外法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，掌握相關(guān)信息資料，學(xué)習(xí)和運(yùn)用法律知識(shí)，履行好依法辦事的責(zé)任，適應(yīng)企業(yè)的新需要。
民營(yíng)企業(yè)秘書的參謀咨詢作用相對(duì)于其他類型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書為自己當(dāng)好參謀，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)好的秘書不僅要做好本職的分內(nèi)工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關(guān)系的前提下，有效地引導(dǎo)“上司”開展各項(xiàng)工作，這是新時(shí)期對(duì)民企文秘人員提出的新要求。
隨著民企經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民企對(duì)文秘人員的文化素養(yǎng)要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，又要以對(duì)外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內(nèi)涵。要以自己獨(dú)有的專業(yè)特長(zhǎng)參與企業(yè)文化建設(shè)。從企業(yè)外在形象來說，從廠房樣式、環(huán)境裝飾、標(biāo)語口號(hào)到廠徽設(shè)計(jì)、節(jié)假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來
承擔(dān)。內(nèi)在形象更是無邊無際，從公關(guān)、禮儀、交流、會(huì)議、辦案等都是文秘工作的范疇。
文秘人才的需求前景看好，民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。因此，高職文秘專業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向，重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的培養(yǎng)，突出企業(yè)特色和適用性，以增強(qiáng)文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性的。
三、文秘專業(yè)就業(yè)前景分析
日前各行各業(yè)對(duì)秘書的要求也在不斷提高，只會(huì)打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場(chǎng)的需求，擁有高學(xué)歷的高級(jí)秘書證書正逐漸成為人才市場(chǎng)上的緊俏資源。
秘書分兩級(jí)，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級(jí)秘書在8000到1萬元左右的。
一、文秘專業(yè)人才的需求情況
從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的民企100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時(shí)，90%以上的單位選1—2個(gè)，另有近10%的單位選了3—5個(gè)或更多。這說明民企對(duì)文秘人才的需求有一定的空間。
從需求層次上看，80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生，只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對(duì)文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認(rèn)為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。
從需求的秘書類型上看，65%的單位選了復(fù)合型秘書，這表明，當(dāng)前復(fù)合型人才最受歡迎，其次為應(yīng)用型秘書(15%)、創(chuàng)新型秘書(10%)，另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術(shù)型秘書。
二、企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)人才需求的特點(diǎn)與趨勢(shì)分析
據(jù)調(diào)研顯示，民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)人才的需求有很多的共性，概括起來有四個(gè)特點(diǎn)，一要有良好的工作態(tài)度，有謙虛好學(xué)的品行;二要肯吃苦耐勞，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境;三是注重情商，善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事;四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力，屬復(fù)合型通才。
調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的文秘人員實(shí)際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對(duì)較小，文秘分工不是太細(xì)，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業(yè)知識(shí)和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“門面”、當(dāng)“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、輔助決策。
此外，商務(wù)秘書、涉外秘書將會(huì)成為民營(yíng)企業(yè)需要的秘書主要類型。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上，企業(yè)的秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟(jì)，還要明白商務(wù)方面的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點(diǎn)，具有一定的策劃能力和營(yíng)銷能力。適應(yīng)民企的客觀需要，文秘人員要學(xué)習(xí)涉外法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，掌握相關(guān)信息資料，學(xué)習(xí)和運(yùn)用法律知識(shí)，履行好依法辦事的責(zé)任，適應(yīng)企業(yè)的新需要。
民營(yíng)企業(yè)秘書的參謀咨詢作用相對(duì)于其他類型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書為自己當(dāng)好參謀，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)好的秘書不僅要做好本職的分內(nèi)工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關(guān)系的前提下，有效地引導(dǎo)“上司”開展各項(xiàng)工作，這是新時(shí)期對(duì)民企文秘人員提出的新要求。
隨著民企經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民企對(duì)文秘人員的文化素養(yǎng)要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，又要以對(duì)外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內(nèi)涵。要以自己獨(dú)有的專業(yè)特長(zhǎng)參與企業(yè)文化建設(shè)。從企業(yè)外在形象來說，從廠房樣式、環(huán)境裝飾、標(biāo)語口號(hào)到廠徽設(shè)計(jì)、節(jié)假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來
承擔(dān)。內(nèi)在形象更是無邊無際，從公關(guān)、禮儀、交流、會(huì)議、辦案等都是文秘工作的范疇。
文秘人才的需求前景看好，民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。因此，高職文秘專業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向，重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的培養(yǎng)，突出企業(yè)特色和適用性，以增強(qiáng)文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性。
三、文秘專業(yè)就業(yè)前景分析
日前各行各業(yè)對(duì)秘書的要求也在不斷提高，只會(huì)打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場(chǎng)的需求，擁有高學(xué)歷的高級(jí)秘書證書正逐漸成為人才市場(chǎng)上的緊俏資源。
秘書分兩級(jí)，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級(jí)秘書在8000到1萬元左右。
秘書職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負(fù)責(zé)自己熟悉的工作。因?yàn)樗麄兣c各個(gè)部門都打交道，對(duì)于公司的架構(gòu)和業(yè)務(wù)都比較了解，所以未來發(fā)展方向也是這些，“對(duì)企業(yè)來說，職業(yè)資格證書只是一塊敲門磚”，身為人事主管，依視路光學(xué)的李小姐認(rèn)為，“當(dāng)一種職業(yè)的社會(huì)需求十分旺盛，且從業(yè)人員的規(guī)模已達(dá)到相當(dāng)數(shù)量時(shí)，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和資格認(rèn)證的確顯得很有必要。
工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員，包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘、到高級(jí)行政助理等一個(gè)完整的行政輔助人員體系，是實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)之一。具備較強(qiáng)的文字與語言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業(yè)知識(shí)與技能的秘書是各類企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體急需的人才。該專業(yè)就業(yè)面廣，需求量大，發(fā)展前景極為可觀。
四、文秘專業(yè)的就業(yè)前景
日前各行各業(yè)對(duì)秘書的要求也在不斷提高，只會(huì)打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場(chǎng)的需求，擁有高學(xué)歷的高級(jí)秘書證書正逐漸成為人才市場(chǎng)上的緊俏資源。
秘書分兩級(jí)，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級(jí)秘書在8000到1萬元左右。
秘書職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負(fù)責(zé)自己熟悉的工作。因?yàn)樗麄兣c各個(gè)部門都打交道，對(duì)于公司的架構(gòu)和業(yè)務(wù)都比較了解，所以未來發(fā)展方向也是這些，“對(duì)企業(yè)來說，職業(yè)資格證書只是一塊敲門磚”。
工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員，包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘、到高級(jí)行政助理等一個(gè)完整的行政輔助人員體系，是實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)之一。具備較強(qiáng)的文字與語言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業(yè)知識(shí)與技能的秘書是各類企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體急需的人才。該專業(yè)就業(yè)面廣，需求量大，發(fā)展前景極為可觀。
五、文秘專業(yè)的就業(yè)方向
該專業(yè)畢業(yè)生不僅可從事秘書工作和行政管理工作，還可從事企業(yè)廣告、公共關(guān)系等文案創(chuàng)作,以及人力資源管理、信息處理和營(yíng)銷工作。
一、人文素養(yǎng)及語言藝術(shù)美提升的具體性
文秘的人文素養(yǎng)不僅包含對(duì)所從事工作的熱愛，對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解與掌握，還包含著要在具體的工作中有一定的創(chuàng)新性。文秘的儀表素養(yǎng)是人文修養(yǎng)的一種內(nèi)在的客觀反映和外在的行為表現(xiàn)，是文秘自身素養(yǎng)的一種綜合體現(xiàn)。因此，要特別注重自身的儀表形態(tài)，注重自身的主體形象與社會(huì)的文化底蘊(yùn)、就職環(huán)境和諧一致。服飾是裝飾人體物品的總稱，服飾的得體穿著也體現(xiàn)人的素養(yǎng)。因此文秘的服飾不僅要簡(jiǎn)潔、大方，還要與自己的工作環(huán)境相協(xié)調(diào)。此外，著裝時(shí)，還應(yīng)注重時(shí)間、場(chǎng)合相適宜的原則。應(yīng)體現(xiàn)出職業(yè)特點(diǎn)、性格特征，并且與具體的場(chǎng)景相協(xié)調(diào)。現(xiàn)代企業(yè)文秘需要具備一定的行為素養(yǎng)，一個(gè)微笑，一種積極付諸行動(dòng)的心態(tài)，都能促進(jìn)工作的順利開展。卡耐基說過：微笑能照亮所有看到他的人，像是穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。因此說微笑時(shí)一種溫暖，是打開人心窗的一把鑰匙。工作中的微笑可以表達(dá)對(duì)他人的尊敬和禮貌，一種美好的企業(yè)形象也隨之產(chǎn)生。優(yōu)美的行為素養(yǎng)，能幫助文秘樹立良好的自我形象，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值并促使社交成功。積極付諸行動(dòng)的心態(tài)，工作才會(huì)積極主動(dòng)的落實(shí)。隨著工作的順利開展，也會(huì)增加自信，人生中的目標(biāo)感也越來越強(qiáng)烈。潛移默化中，一起工作的人也會(huì)獲得這種積極的工作態(tài)度。良好的行為素養(yǎng)，促使人積極工作，同時(shí)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。增強(qiáng)自身的人文素養(yǎng)，文化素養(yǎng)也是其中的重要部分。通過掌握廣博的知識(shí)，提升內(nèi)在涵養(yǎng)，才善于理性的思考，才能對(duì)工作中的問題進(jìn)行全面的把握，良好的文化素養(yǎng)為問題的解決打下基石。
廣博的知識(shí)能開闊人的視野，從多角度開待問題，對(duì)遇到的問題可以更自信、從容的處理。從知識(shí)上充實(shí)自己，從素質(zhì)上提高自己，知識(shí)與智慧并存、細(xì)心與耐心兼顧是企業(yè)對(duì)文秘的職業(yè)要求。當(dāng)代女性應(yīng)當(dāng)有鍛煉自己性格的自覺性。工作中掌握知識(shí)，也應(yīng)具備豁達(dá)的心胸，形成健全的性格，謙虛而不自卑，自信而不魯莽，更好地與文秘職業(yè)特點(diǎn)相吻合。語言藝術(shù)美是對(duì)當(dāng)代企業(yè)文秘的重要要求，隨著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展，語言越來越體現(xiàn)其溝通的橋梁作用。作為一名當(dāng)代企業(yè)的文秘，上級(jí)工作匯報(bào)、各部門的溝通交流都需要運(yùn)用語言。因此，語言運(yùn)用得好，可以達(dá)到事半功倍的效果。可見，文秘應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的語言藝術(shù)美。交談時(shí)表情應(yīng)當(dāng)自然平和，使對(duì)方有親切感和輕松感。在進(jìn)行交流溝通時(shí)，說話的場(chǎng)合非常重要，語言要清晰、準(zhǔn)確、文雅，同時(shí)體現(xiàn)著自身良好的職業(yè)素養(yǎng)。實(shí)踐表明：交際輕浮，夸夸其談，是文秘修養(yǎng)的大忌。工作繁瑣，需要其沉著穩(wěn)重、踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能出色地完成任務(wù)。語言的組織協(xié)調(diào)能力，具體到一個(gè)單位中，秘書部門便是不可缺少的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，它一頭銜接領(lǐng)導(dǎo)，一頭銜接干部職工，處于中心樞紐地位，承擔(dān)著協(xié)調(diào)重任。秘書通過縱向關(guān)系和橫向關(guān)系的協(xié)調(diào)，才能夠?qū)崿F(xiàn)上情下達(dá)。語言藝術(shù)美是文秘工作中的一種良好職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。
二、結(jié)語
提高現(xiàn)代企業(yè)文秘的人文素養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的需要，是文秘工作人員職業(yè)能力發(fā)展的需要。文秘工作是一種對(duì)工作效能和靈活反映能力要求很高的工作，因此需要不斷地自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展、自我提高。良好的人文素養(yǎng)和語言藝術(shù)性，可以提高文秘工作的效率，對(duì)其適應(yīng)新時(shí)期的新任務(wù)具有重要意義。
作者：張?zhí)煜?單位：河南油田采油一廠黨政辦公室
1、行政前臺(tái)、前臺(tái)文員、文秘、前臺(tái)接待、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政專員、前臺(tái)、前臺(tái)接待 總機(jī) 接待生、銷售助理、行政文員、總經(jīng)理助理等。
2、企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)人才需求的特點(diǎn)與趨勢(shì)分析：據(jù)調(diào)研顯示，民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)人才的需求有很多的共性，概括起來有四個(gè)特點(diǎn)，一要有良好的工作態(tài)度，有謙虛好學(xué)的品行；二要肯吃苦耐勞，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境；三是注重情商，善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事；四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力，屬復(fù)合型通才。
調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的文秘人員實(shí)際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對(duì)較小，文秘分工不是太細(xì)，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業(yè)知識(shí)和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“門面”、當(dāng)“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、輔助決策。
此外，商務(wù)秘書、涉外秘書將會(huì)成為民營(yíng)企業(yè)需要的秘書主要類型。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上，企業(yè)的秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟(jì)，還要明白商務(wù)方面的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點(diǎn)，具有一定的策劃能力和營(yíng)銷能力。適應(yīng)民企的客觀需要，文秘人員要學(xué)習(xí)涉外法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，掌握相關(guān)信息資料，學(xué)習(xí)和運(yùn)用法律知識(shí)，履行好依法辦事的責(zé)任，適應(yīng)企業(yè)的新需要。
民營(yíng)企業(yè)秘書的參謀咨詢作用相對(duì)于其他類型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書為自己當(dāng)好參謀，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)好的秘書不僅要做好本職的分內(nèi)工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關(guān)系的前提下，有效地引導(dǎo)“上司”開展各項(xiàng)工作，這是新時(shí)期對(duì)民企文秘人員提出的新要求。
隨著民企經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民企對(duì)文秘人員的文化素養(yǎng)要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，又要以對(duì)外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內(nèi)涵。要以自己獨(dú)有的專業(yè)特長(zhǎng)承擔(dān)。內(nèi)在形象更是無邊無際，從公關(guān)、禮儀、交流、會(huì)議、辦案等都是文秘工作的范疇。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
