時間：2023-06-02 09:59:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人際溝通的策略，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞:中學教師；職業壓力；應對策略；勝任力
教師職業壓力應對策略是指教師在面對職業壓力情境或事件時，運用自身的內外部資源，做出任何旨在消除、減弱或預防該壓力情境或事件的努力，它包括認知和行為的改變以及情緒的調整等。教師勝任力是教師區別于其他行業的職業能力、責任和特質，是把優異者與表現平平者區分開來的一種潛在的較為持久的行為特征，對教師的工作績效有較強的預測和鑒別能力。一些研究表明，個體的應對效能感和其他因素相聯合對應對策略有直接效應①，教師的教學效能感和人格特征對其應對策略的選擇具有重要影響②③。勝任力作為教師的職業能力，在職業壓力情境中會增強應對效能感，影響應對策略的選擇；國內尚無職業壓力與勝任力的相關研究。本研究以中學教師為研究對象，嘗試探討教師的職業壓力應對策略與其勝任力的關系。
一、對象與方法
（一）對象
隨機抽取河南省三個市的兩所重點中學和一所普通中學的320名教師進行問卷測試，共回收有效問卷262份。其中重點中學119人（男教師60名，女教師59名），普通中學143人（男教師69名，女教師74名）。骨干教師85名，非骨干教師177名。教齡1～5年的149名，教齡6～10年的53名，教齡11～15年的22名，教齡16～20年的22名，教齡20年以上的16名，本次調查對象以中青年教師為主。
（二）研究工具
1.教師勝任力問卷④
徐建平編制，共有95個題項，包括個人特質、關注學生、專業素養、人際溝通、建立關系、信息收集、職業偏好、尊重他人、理解他人等九個因素。采用1－5的5級評分法，從“完全不符合”到“完全符合”。單個項目的平均分越高，表明勝任力水平越高。該問卷各分維度的同質信度為0.823，0.837，0.813，0.818，0.803，0.710，0.640，0.545，0.637，整個問卷的a系數為0.964，可以保證測量的可靠性。問卷各個因素之間基本上呈中等偏低相關，各個因素與問卷總分的相關在0.592～0.837之間，存在較高相關，可見該問卷具有良好的結構效度。
2.中學教師職業壓力應對問卷⑤
馬娟編制，共有35個題項，包括調控型應對、情緒型應對、求助型應對和維持型應對四種應對策略。量表采用1－4的4級評分法，被試根據自己的真實情況，回答“從來不用”，“偶爾采用”，“比較常用”，“經常采用”。四種維度構成項目的同質信度分別是0.859，0.778，0.637，0.585，整個問卷的a系數為0.812，說明問卷具有可靠性。
（三）問卷施測
由心理學專業研究生擔任主試，在各校的校務會議上施測問卷。測試時間安排在年后學校上班的第一天，為保證教師真實回答，請學校領導回避。
（四）數據處理
數據采用SPSSl3.0for windows處理。
二、結果
（一）職業壓力應對策略與勝任力的相關
注：*表示在 .05水平上顯著相關，**表示在 .01水平上顯著相關。
本研究目的是探索教師職業壓力應對策略與其勝任力的關系，為此，本研究首先考察了教師應對職業壓力的四種應對策略與勝任力及其九個因子的相關(表1)。結果發現，調控型應對、情緒型應對與教師勝任力及九個因子都存在顯著正相關，維持型應對與教師勝任力及九個因子都存在顯著負相關，求助型應對僅與教師勝任力及關注學生、人際溝通存在顯著負相關。
(二)職業壓力應對策略的回歸分析
注：*p
運用逐步回歸的多元回歸分析法，以調控型應對、維持型因對、求助型應對和情緒型應對為因變量，考察教師的勝任力及其人口學特征對它們的回歸效應，結果見表2。從表2可知，教師勝任力中的個人特質、關注學生和信息收集對調控型應對構成顯著回歸效應，其中個人特質的預測性非常高。教師勝任力的人際溝通對維持型應對構成顯著回歸效應，且標準化回歸系數為負值。教師勝任力的個人特質、人際溝通和人口學特征的年齡、性別對求助型應對構成顯著回歸效應，其中人際溝通的預測性較高，且人際溝通和年齡的標準化回歸系數為負值。對情緒型應對構成顯著回歸效應的僅有勝任力中的關注學生。
三、討論
近年來，越來越多的研究者開始關注教師職業能力對職業壓力的影響⑥⑦。但是，至今沒有研究者對教師勝任力與應對策略的相對重要性進行量化比較。本研究對教師勝任力與職業壓力應對策略進行相關分析，發現調控型應對、情緒型應對與教師勝任力及九個因子都存在顯著正相關，說明勝任力水平高的教師善于選擇成熟的職業壓力應對策略；維持型應對與教師勝任力及九個因子都存在顯著負相關，說明勝任力水平低的教師偏向于選擇不成熟的應對策略，那么教師勝任力的提高有助于更有效地應對職業壓力。求助型應對僅與教師勝任力及關注學生、人際溝通存在顯著負相關，可見教師勝任力在一定程度上影響應對策略的選擇，但是由于教師自身和社會都認為教師是“傳道、授業、解惑”的模范，所以教師在遭遇職業壓力情境或事件時，極少采用求助的應對方式，而是采用其他三種應對策略。Banks的研究表明，進行兩年專門輔導訓練的大學生的勝任力得到有效提升，且與控制組差異顯著⑧。這給教育很大的啟示：雖然教師勝任力是較深層次的個人特征，但是教師勝任力是可以培養的。
進一步的逐步多元回歸分析發現，盡管教師勝任力與職業壓力應對策略存在顯著相關，但是教師勝任力中只有個人特質、關注學生、信息收集、人際溝通進入了不同應對策略的回歸方程，這說明在對師范生教育和教師培訓時，注重教師的個人特質，重點培養教師的愛心和耐心，人際交往溝通能力及有效收集信息的能力。以上結果也提示我們，教師勝任力解釋調控型應對、維持型因對、求助型應對和情緒型應對變異分別是54.5%、63.5%、72.6%和64.9%，可能還有其他重要因素影響著職業壓力應對策略，這一問題有待進一步研究。勝任力中的其他五個因素均沒有進入任何一個回歸方程，表明職業壓力應對策略與教師勝任力的關系可能較為復雜，限于本研究方法上的局限及所涉及的變量不多，無法繼續深入揭示二者以及他們與其他變量的關系。
值得一提的是，年齡和性別對求助型應對有顯著預測作用，但是年齡起著負向預測作用，這與Pithers的研究結果不一致⑨,與朱從書的研究結果相同⑩，這些矛盾型的結論需要進一步研究來證實。至于年齡顯著差異的原因，可能歸結于兩個方面：（1）年輕的教師只有理論知識而沒有實踐經驗，他們把向別人學習和請教作為及時進步的途徑，所以遭遇職業壓力時會選擇求助型應對方式；（2）隨著教齡增加，教師的知識儲備和直接經驗得到有效融合，勝任水平的提高促使這些教師能夠有效應對職業壓力，所以很少選擇求助去解決問題。另外，長久以來，我國的性別角色期待效應差異顯著，女性視自己向別人求助是有效解決問題方式，眾人也認為女性遇到困難時向外界求助是理所當然；而對男性的期待是獨立解決困境，且一定要成功完成，這可能是造成性別差異的主要原因之一，至于其他影響因素，有待進一步探索。
四、結論
（1）中學教師的職業壓力應對策略與勝任力各維度存在顯著相關。其中調控型應對、情緒型應對與教師勝任力及九個因子呈顯著正相關，維持型應對與教師勝任力及九個因子呈顯著負相關，求助型應對僅與關注學生、人際溝通存在顯著負相關。
（2）教師勝任力的各維度對不同職業壓力應對策略具有不同預測作用。教師勝任力中的個人特質、關注學生和信息收集對調控型應對具有正向預測作用；教師勝任力中的人際溝通對維持型應對具有負向預測作用；教師勝任力的個人特質和人際溝通對求助型應對具有顯著預測作用，其中人際溝通是負向預測作用；教師勝任力的關注學生對情緒型應對具有正向預測作用。
（3）人口學特征中的性別對求助型應對具有正向預測作用，人口學特征中的年齡對求助型應對具有負向預測作用。
注釋：
①陳旭.中學生學業壓力、應對策略及應對的心理機制研究[D].西南師范大學博士論文，2004.
②徐富明，申繼亮.教師的職業壓力應對策略與教學效能感的關系研究[J].心理科學，2003，26（4）745-746.
③申繼亮，徐富明，崔艷麗.中小學教師的職業壓力應對策略與其人格特征的關系研究[J].中國臨床心理學雜志，2002，10（2）91-93.
④徐建平.教師勝任力模型與測評研究[D].北京師范大學博士論文,2004.
⑤馬娟，中小學教師職業壓力、應對方式與課堂互動行為關系的研究[D].西南師范大學碩士論文，2005.
⑥劉秋穎，蘇彥捷.個體工作壓力源中的角色沖突與其人格的關系[J].西南師范大學學報(人文社會科學版)，2005，31（5）17－21.
⑦徐富明，朱從書，邵來成.中小學教師的工作倦怠與其相關因素的關系研究[J].心理科學. 2005, 28( 5)1240-1242.
⑧Banks,Freddie,Jr.,Butt,Mahmood.Attracting Minorities Into Teacher Education: A Model Program That Works[J].Blacks Issues in Higher Education,1997,13(26)49-52.
摘要：作為一門課程，《團體心理輔導》課程教學的難點實質是團體心理輔導過程的難點，關鍵仍在于創設教學情境。創設教學情境要遵循一定原則，在環境適應、集體建設、人際溝通、自我意識等內容上要采取相應的教學策略。
關鍵詞：團體心理輔導；教學情境
《團體心理輔導》屬高校心理健康教育實踐類課程。教師運用團體心理輔導技術，針對大學生生活與學習中的主要困惑，在溫暖、安全、開放的教學情境下組織學生開展團體討論與實踐，在團體的情境中為學生提供模擬的社會活動實踐場所，促使學生在互動交往中觀察、模仿、參與、體驗、反饋，逐步認識自我，探討自我，接納自我，調整和改善與他人的關系，并學習新的態度與行為模式，從而發展良好的生活適應能力，拓展綜合素質。目前，有部分高校將《團體心理輔導》作為心理健康教育選修課程在予以推廣，取得了較好的教學效果。
團體心理輔導在參與人數、場地、時間上有所限制，對教師水平要求較高，在進一步推廣上遇到了阻力。但是，《團體心理輔導》教學的關鍵是創設師生互動、安全溫暖的教學情境，把握好了教學情境，也就能把握好這門課程，從而能在資源不足的情況下，實現團體心理輔導的預期課程目標。
一、創設教學情境的原則
（一）體驗原則
體驗作為一個教育學概念，是在教育者與受教育者共同主體性和情感性基礎上，通過活動來實施的教育方式。它關注受教育者情感體驗和生命意義建構，是以人為本理念的深刻詮釋。如要以個性為切入點，以情感為主載體，以活動為主渠道等。
（二）可操作性原則
創設教學情境的具體方法不僅能從理論上的得到優化，而且考慮到了教師的自身的教學特點、能力水平；教學資源的可利用性、可整合性；學生的可參與性、可接受程度等等。
（三）發展性原則
創設教學情境，要從受教育者主體特點出發，既關注受教育者的需要、情感、態度等內在人格特質，也關注受教育者的學識水平、職業發展、教育環境與社會角色等客觀因素，一切圍繞學生的發展性和拓展性而進行。
二、創設教學情境的主要方法
根據《團體心理輔導》課程內容與目標，具體的策略可根據不同的教學內容來設計，教師務必理念先行，設計有效的教學策略，其中要切實把握好環境適應、集體建設、自我意識、人際溝通這幾個主題。
（一）環境適應教學策略
在《團體心理輔導》課程中，課堂場域就是學生環境適應的體驗場域，師生之間、生生之間的相識就是適應性w驗的一種。因此，熟悉教學班級同學可以作為主要的課程任務。這個任務看似簡單，但可以組織多種形式進行，讓學生在簡單的任務中獲得對環境適應的更深入的理解與實踐。在認識形式上，可以采取握手問好、小組內相互認識、識記名字比拼、同桌認識等方式，在強化體驗與認知，可以組織多次，并進行前后比對。在這個過程中，教師要關注整個過程中的動態，如有的學生不敢參與、不愿參與，要利用教師權威進行個別鼓勵與建議。有時候會出現冷場情況，可采取個人示范或利用小部分群體示范的形式，盡可能帶動氣氛，使教學情境達到“熱”的程度。
教師在創設情境的過程中，要充分認識到，只有在“熱”的教學情境中，溫暖安全的體驗場才能初步建成。看似簡單的教學任務其實在意圖建構一個訓練場，學生能在具體的練習中體驗了如何主動與陌生人打交道，意識到了識記他人的名字是環境適應的第一要義，與陌生人打交道的能力是在實踐中獲得進步的，是可以發展與培養的，從而破除以往對環境適應的模糊性理解，在意識與行為上獲得了對環境適應的起步。對于環境適應能力較強的學生而言，也能在具體的任務中理解到對象的差異性，深化對環境適應能力的認識。
（二）集體意識教學策略
集體意識可通過建設團隊文化而完成。相比而言，這是最易于操作的內容，但要創設相應的教學情境，也有很多細節需要提前預設。在小組討論時，要細究觀察或適時干預，必要的時候要給予個別指導。在小組展示文化時，要引導與組織好其小組的反饋。集體意識課程關鍵的部分在于教師的總結：一是要求學生反思個人在群體中的具體表現，包括個人在任務完成過程提出了幾項建議、如何應對小組成員的反對意見、總結個人在團體中的角色定位等。二是要求學生思考可能性。包括個人將在哪些方面可以換種方式或態度進行，比較現在與過去在集體中的定位與角色表現，自己理想的中的角色表現等。三是對他人的評價與分析。這里可采取組長點評成員，組長自評，成員公開評，個人秘密自評（在后續作業中體現）等多種形式。
教師務必要認識到總結陳詞與討論中中所涉及的內容，一是為鞏固或肯定學生參與后的體驗；二是啟發學生思考自身在集體中的表現，更深入理解集體意識的意義所在，意識到每個個體對集體建設的重要性與發展性；三是削除個人簡單與他人比較的意識，而是將個體的現在、將來、過去相比較，認識到真正的成長意義。
（三）人際溝通教學策略
人際溝通需要更多的體驗才能完成，應安排兩次課程完成。第一次課程以認識與評價人際現象為主，第二次課程以討論與實踐人際活動為主。
在第一次課中，對人際現象分析與評價可以用圖片、影像等素材。考慮到可操作性與無關性，不建議采用學生情景模擬形式呈現。教師要引導學生由淺入深地分析人際現象場景，具體方法如：讓學生講述圖片、影像里發生的事件、分析此類現象發生的原因、如何避免或促成此類現象的發生等。通過提這些提問與討論，讓學生獲得對人際關系的判斷與理解，從而體驗人際溝通現象存在的復雜性、互動性、理解性。需要強調的是，必須讓每個學生有機會發表看法；多運用紙筆，讓學生手到、心到、口到。總之，要通過參與與互動使學生在心理層面勾勒出更清晰的人際溝通立體圖。
第二次課程中，互動與參與的內容要轉化到學生具體的生活場景中來。不提倡教師主動提供案例，以防止案例的不完整性和虛構性。案例的選取可采取1+1的形式，即要求每個學生匿名寫出自己的人際困惑+理想中的人際溝通模式，并要求學生寫得盡可能具體。寫完后，教師再將寫好的1+1案例分發給學生，讓學生寫出對這個案例的解決辦法。經過這幾個程序，學生達到了充分的參與程度，再挑選3-5個案例進行討論，教師再予以點撥。
教師務必要J識到，人際溝通是具有場域性的，一堂課如果只是列舉人際溝通的要點，將發揮不了任何作用。事實上，在具體的學生生活中，學生有很多困惑，但缺乏場域予以表達與疏導。在人際溝通主題教學中，在強化學生對人際溝通的認識之外，更多地是要貼近學生的生活，在學生個體生活體驗的基礎上讓學生表達，讓學生提出解決方案，讓學生討論解決方案的可行性。在整個過程中，教師要在結合學生解決問題能力的基礎上，適當予以引導與提高。另外，要讓學生理解到人際溝通永無定法，不存在完美的解決方式，但存在可以放緩或改變矛盾或性質的解決方向，有些人際溝通癥結可能需要解決，而有些只是需要跨越。
（四）自我意識教學策略
自我意識主題的主要目標是讓學生體驗到自我意識的起源、形成與變化，理解到自我意識是一個動態發展的過程，對自身的定位與發展存在重要的影響。自我意識主題也應分為兩個主要方面的內容。一方面是創設教學情境，讓學生體驗對個人和他人的評價方式、評價內容；一方面是提供成熟的評價自我的方式，讓學生主動思考自我意識對自己產生的重大影響，形成積極的自我評估方式。可采取紙筆作業的形式，寫下對自己、重要他人的評價，可采取用動物代表自己特征的形式，講述兩者之間的聯系，以形成對個人的優勢評價（或劣勢評價）。在此基礎上，教師根據學生提供的基本意識進行與點撥。可采取提取生命中最滿意的事、繪圖生命線，講述生命中的低谷等形式讓學生回顧自我意識對自身產生的重大的影響。
教師務要充分意識到，自我意識的核心是要引導學生客觀評價自我，從而從積極的視角來理解和實踐個人的行為與思想，如移除消極的學習定位、否定的人際關系、負性的親子評價、暗淡的發展前景等等。在自我意識教學情境中，教師的組織、點撥與引導特別重要。比如，部分學生可能采取“螞蟻”“貓”等動物來代表自己，教師要強化動物的優勢特點，或者提供積極的隱喻，或者建議在思維中納入一種更好的動物。在學生愿意表達的時刻，其內心是特別柔軟和開放的，教師積極的解釋能發揮較好的干預效果。
三、創建課堂教學情境的其他方面
（一）關于課前預熱
《團體心理輔導》采取課堂授課的形式最大的限制點就是場地限制，特別是對課前的熱身活動影響最大。針對這個問題，可采用對場地要求較小的活動來完成，如“同舟共濟”、“微笑握手”、“大風吹”、“左右不分”、“蘿卜蹲”等在相對情況下仍可完成。塑造良好的氛圍，課前預熱是其中的一部分，但重要的還是教師的人格感染力與教學魅力，不能過分的依靠熱身游戲的作用。
（二）關于班級教學的管理
管理要借助新媒體載體完成。教學班級要建立QQ群，便于布置批改、反饋作業以及即時開展班級教學互動。如團隊文化建設成果，要求在QQ群中呈現與保存，分析團隊文化建設中成員表現時，可照片，發表意見。人際溝通圖片和影像可預前上傳到群文件，每堂課的作業反饋，要求學生直接發送給老師，這些具體的措施與方法都是創設課程教學情境的必要環節。
（三）關于課程反饋
為保持教學情境的延續，教師要求學生每次發表課后感言，這既能讓教師獲得教學反饋，又能讓學生對所體驗的東西予以表達和認可，在一定意義上工鞏固教學效果的作用。
四、結語
《團體心理輔導》教學情境的創設對教師提出了較高的要求。將團體心理輔導作為一門課程推廣，雖然在場地、人數上有了變化，但課堂教學上遇到的問題，都是團體心理輔導過程中的常見的問題，只是在資源和人數有了新的變化，但核心問題沒有產生偏移。教師應該摒棄顧慮，努力鉆研團體心理輔導的理論與技術問題，只要肯實踐，多探討，將更多理論視野與技術技巧融入到課程教學中，相應的教學情境就能很好的創設出來。
【參考文獻】
[1]樊富珉.團體心理咨詢[M].北京：高等教育出版社，2005.
[2]樊富珉.團體咨詢的理論與實踐[M].北京：清華大學出版社，1996.
[3]夏智倫.高校心理健康教育操作實務[M].北京：高等教育出版社，2013.
摘 要：在“互聯網+”時代，網絡課堂教學模式是未來課程改革的發展趨勢。該文從網絡課程結構的設置，網絡課堂教學模式的構建，網絡課堂教學模式在實踐中的檢驗三個方面進行闡述，以期探索出適合學生身心特點，促進職業發展，提高人際溝通能力的網絡教學模式。
關鍵詞：網絡環境 人際溝通 教學模式
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）07（a）-0122-02
隨著網絡飛速發展，信息技術在教學領域的廣泛應用，促使現代教育從形式到內涵發生了質的變革。筆者試圖探索網絡環境下既能發揮教師的主導作用，又能使學生自主學習、協作交流、研究性學習、個性化學習、創新思維、終身學習思想得以實現的教學模式。為此，筆者通過研究，探索出適合高職《人際溝通》課程基于多媒體與網絡環境的課堂教學模式，為有效促進職業教育教學改革，提高學科教學質量，培養學生的創新精神與溝通能力提供了一個良好的平臺。
1 《人際溝通》網絡課程結構的設置
筆者開發的《人際溝通》精品資源共享課程是針對高職院校師生課堂教學、自主學習、網上交流和測試評估所設置的網絡資源學習平臺。該平臺包括四個模塊：以實踐為主的實踐模塊，以理論為主并與實踐活動相協調的理論模塊，實踐與理論相配合的資源模塊，以及在線學習與答疑的互動模塊，它具有很強的實時在線功能。
（1）理論模塊。以教學實踐為基礎，力求通俗易懂，簡明實用，與日常溝通實踐緊密結合，并附有課程介紹、課程標準、教學日歷、課時方案、教學教案、教學課件、微課以及講學視頻等相關鏈接，方便學習者更進一步學習與研究。（2）資源模塊。收集并整理與教學內容相關的大量案例、背景資料、學生成果、相關網址等等，為學習者自學、實訓和深入研究提供了充足而適宜的資源。（3）實踐模塊。通過實踐將該門課程與實際有效結合起來，實踐活動包括任務情景、小組討論、協作學習、形象展示、角色扮演、知識問答、技能測試、拓展延伸8種類型，旨在以學生為主體、增強合作意識、注重能力培養、加強自評與互評的學習策略，既鍛煉學習者的交際能力，又能深刻地領悟人際溝通的內涵。重在解決 “學”和“做”的關系問題。（4）互動模塊。在線互動學習平臺是專門為學生提供個人自主學習的空間。互動平臺能夠記錄每位學生的學習過程，上傳完成的作業，測試成績的統計，看到教師對自己的評估、答疑，完成問卷調查等多項功能，為師生提供一個有效溝通與交流的平臺。除此之外，教師利用此平臺適時更新教學內容，方便教學管理。
2 《人際溝通》網絡課堂教學模式的構建
筆者吸收了網絡課程與課堂教學各自的優勢，結合該課程特點及兩年的教學實踐，構建了適合于網絡環境的《人際溝通》課堂教學模式。這種教學模式可表述“創設情景―問題導學―展開探索―指導點撥―網上協作―小結交流―實踐測試―繼續探究”八個環節。該模式主要強調師生、生生互動，力圖實現師生雙邊活動在教法和學法上的協調統一。（見表1）
網絡課堂教學模式是以現代教學理論為依據，反映了“互聯網+”時代的先進思想，既能發揮教師的主導作用，又能充分體現學生的主體性。其主要特點：一是打破固定化教學模式，按照日常交際活動所涉及的溝通技巧、禮儀規范創設情景，引發學生進行思索；二是將學習過程和探索過程有效結合起來，讓學生在探索問題過程中獲得新知，從而使問題探索成為教學活動的主要方式；三是通過網絡課堂教學進行“人-機”交互或“人-人”交互，使學生展開探索、思考和發展，讓每位學生實時體驗知識的發現和發展過程。學生的學習成果是通過自己發現所得，不同的學生在原有基礎上創造出不同程度地新知，從而實現了個性化教學；四是教學知識的傳授不能僅限于教材內容，還要重視學生從課內向課外的延伸，通過訪問網絡課程所提供的豐富資源和相關知識網站來獲取大量資料，進行研究性學習，以培養學生獲取、加工、處理信息的能力。
3 《人際溝通》網絡課堂教學模式在實踐中的檢驗
經過一個學期的研究和實踐，筆者構建的網絡課堂教學模式，在教學中取得了長足的進步，達到了良好的預期效果。
3.1 學生的學習興趣明顯增加
網絡課堂教學為學生創建了形象直觀的交互式學習環境和圖文并茂、形聲兼備的多種感官刺激，增加了濃厚的學習興趣，激發了主動探索新知形成與發展的動力，這是傳統教學無法比擬的。
3.2 學生的自主學習能力明顯提高
網絡課堂教學班與普通班相比，學生的學習狀態發生了變化，由原來的被動接受轉為自覺地利用網絡平臺進行復習、檢測和預習，能在互動學習平臺上進行交流與討論，能較好地從Internet網、網絡資源庫獲取所需要的信息和資料，能很好地借助網絡平臺進行探究式學習，開展課題研討。
3.3 學生的互助協作意識明顯增強
網絡課堂教學班學生在實踐活動（情景劇表演）中，能積極主動參與，并發揮各自的優勢，充分體現互助協作的精神，養成良好的團隊意識。
3.4 學生的溝通能力明顯提升
網絡課堂教學班與普通班相比，學生具備了良好的人際溝通素養，知識面明顯比普通班學生寬，解決問題的能力明顯比普通班學生強，綜合測評成績明顯比普通班學生高出一截。
基于網絡環境下的課程教學改革，不僅突破了傳統的教學模式和方法，教師的教學理念與角色也發生了轉變，教師由知識傳授者變為教學活動的組織者、指導者和促進者，學生從被動接受變為主動參與，真正實現了激發興趣、提高能力、發展個性的教學目的。這種網絡技術與課堂教學整合的教學模式，符合高職素質教育精神，對推動學科教學改革，培養應用型人才具有現實意義。
參考文獻
[1] 張巖松.人際溝通與社交禮儀[M].北京：清華大學出版社，2013.
1護理專業學生存在的問題
1．1學習動力不足
1．1．1院校擴招后，錄取分數線降低，生源素質有所下降，加上家長對獨生子女的溺愛和社會環境的消極影響，造成護生的專業思想不穩定，學習態度不端正，臨床實習不安心，造成學生的學習動力下降。
1．1．2學生對護理專業的認識不足，在入校初期對護理專業的認識存在局限性和片面性，50%以上的學生入學前對護理專業不了解。接觸護理專業以后，32%～47%的護生認為護理專業具有挑戰性，與專科的4%相比，19%的本科生認為護理專業比較乏味。學生對所學專業不滿意就會失去學習興趣，引起學習成績下降、在學校中處于孤立狀態以及對大學生活不適應。
1．1．3除了以上的因素外，謝大明等的研究顯示低學歷、低年級、女性學生的學習動力水平相對較強，而相對高學歷、高年級、男性學生的學習動力水平則相對較低。因為，在學習適應層面上男生在學習適應總體狀況及學習行為維度上的表現比女生差，本科男護生的職業認同感低于專科男護生。所以，護理教育者應給予男生更多關注，減少這種性別差異引起的學習動力不足。
1．2營養知識缺乏
營養知識在現代社會越來越重要，然而張雷等的研究發現，醫學生的營養知識掌握程度不高，特別是農村學生，雖對營養知識有一定認識，但是不重視營養知識在日常生活中的應用。而且據楊小君等報道，未來一個時期我國學生的營養狀況不容樂觀，營養不良學生群體仍居高不下，營養攝入不足或不均衡是導致學生營養不良的主要原因。護理專業學生作為醫學生，他們的的營養知識水平、營養態度及飲食行為不僅影響自身的營養水平和健康狀況，而且也影響他們從事臨床護理后指導病人預防和治療營養相關疾病的理念和行為。近年來，國外對護生的營養理念和行為日漸關注，而國內相關報道較少。目前國內由于臨床任務的繁重，對實習護生的營養教育重視不足。所以未來的護理教育要注重對學生營養知識的教育，不僅可以改善學生自身的營養水平，還可以為病人提供全面的營養知識。
1．3人際溝通能力差
人際溝通能力作為當代大學生適應未來社會的重要能力越來越受到重視。提高護理專業學生人際溝通和社會交往能力、發展合作精神，是學生走向社會、適應職業環境必備的核心能力之一。但是我國高等護理教育由于課程設置、教學內容及教育策略上的不足，限制了護生人際溝通能力的培養及發揮。這與劉巖的結果是一致的。護理專業學生人際交往中存在適應能力差、社會認知能力不完善、與異往缺乏自信、過度封閉自己、存在嚴重的“面子”心理、網絡群體對大學生人際溝通能力弱化等諸多問題。不僅在校的護理專業的學生人際溝通能力差，臨床的護士也同樣如此。盡管溝通能力對護士來說很重要，但是研究顯示許多護士缺乏與患者進行清晰、有感情的交流技巧。學生在臨床實習時，帶教老師不能進行相關方面深入的指導。據調查，85．3%的護患沖突是由于溝通不良或溝通障礙導致的。護生人際溝通能力欠缺是一個不爭的事實。這要求我們要敢于正視護生人際溝通能力欠缺這一現實，進一步研究如何提高護生人際溝通能力的方法和途徑。
2護理教育中的應對策略
2．1學習動力不足的對策
2．1．1盡快適應新環境
對新生來說，陌生的環境會影響他們的學習動力。學生應參加課外活動，尤其是高質量的、學生認為重要并可以帶來積極情緒的活動，例如社會實踐、手工等。有研究顯示，大學生的社會支持水平高，學校適應水平也隨之增高。學校應支持學生參加各種活動，多進行與專業相關的知識教育，讓學生對自己的專業產生濃厚后的興趣。
2．1．2營造良好的氛圍
親密型的學校氣氛不僅使學生有更高的社會適應感和同伴評價，而且自我報告的學業成績更好，教師報告的問題行為也最少。對于高年級的學生來說，應為他們營造的良好的學習氛圍，鼓勵高年級的學生涉獵課外知識，提高學習動力。讓學生，尤其是男生，進行自己的職業規劃，制定明確的目標，以此來督促他們學習。為學生講述臨床上的事跡，讓學生意識到學習的重要性及他們所學專業的意義。
2．2營養知識缺乏的對策
研究表明，許多營養不良的人并非由于貧困，而是缺乏營養知識。護理專業的學生雖然有一定的營養知識，但是缺乏運用知識指導實踐的能力。
2．2．1積極開展活動
學校管理部門應鼓勵開展與飲食有關的活動，增強校園的飲食文化，增強學生的營養意識。開展營養知識講座，通過學習增加學生的營養知識。舉辦營養知識辯論賽，讓學生在激烈的辯論中獲取知識。此外，讓學生到醫院或社區觀察營養不良病人，通過實例讓學生深刻認識到營養的重要性，并采取行動改善自身的營養狀況，為以后的臨床工作做好準備。
2．2．2加強飲食的管理
首先，學校管理層要意識到營養對學生的重要性并制定相應的政策，讓整個學校全員參與加強學生營養的活動中。學生沒有經濟來源，所以大部分學生是在學校的餐廳吃飯，餐廳的飲食對學生營養意識有很大的影響，因此要嚴格檢查學校餐廳的飲食和衛生，增加飲食的種類，盡量滿足學生的需求。學校盡量為貧困學生提供補貼，護理教師在講課的過程中注重營養知識的滲透，潛移默化地改變學生的營養行為。最后護理教師還要用自己的實際行動來感染學生，讓學生主動應用所學營養知識，提高自身營養狀態。
2．2．3學生主動參與
任何事情的實現均需要主體內在行動，所以除了學校和教師的努力外，學生自己行動才是根本。護理專業的學生要注重自己的飲食，增強營養，從自身做起，養成良好的營養習慣，將來在臨床上才能為病人提供護理措施。學生自己可以制定營養計劃，并根據自己身體的變化作出調整，認真執行，并用自己的實際行動檢驗自己所學到的知識。
2．3人際溝通能力差的對策
護理教育對護生人際溝通能力的培養以課堂講授為主，對學生的實際應用能力重視不夠，而且沒有較好地利用課余時間。針對以上不足，提出以下對策:
2．3．1豐富理論知識
學生需要掌握豐富的理論知識，這是應用理論知識指導實踐、解決實際問題的基礎。護理教師應根據每個學生的特點進行指導，在課堂上為學生提供更多的機會，通過教師的點評讓學生意識到自己的不足之處，在未來與人交往的過程中進行改正。增大護理專業學生的活動范圍，鼓勵學生參加各種團體活動，增加與他人交流的機會。帶學生參與社區訪視，學會與病人及其家屬的溝通，在實踐中培養自己的能力。
2．3．2加強交流
在信息化社會，學生大部分的時間會對著電腦，和同學之間面對面的交流減少，越來越依賴網絡。護理專業學生將來要面對病人，要和病人及其家屬溝通，所以在校期間應注重培養自己的溝通能力，增強自己的競爭能力。學校應多次組織學生和教師之間開展活動，增加相互之間的交流。另外學校還可以舉辦大型的義診活動，讓學生參與其中。
3小結
關鍵詞：留守兒童 人際溝通 問題 對策
到目前為止，留守兒童已經引起了社會各界的關注，在物質生活方面得到了較大的改善。但是，留守兒童成長過程中的內在因素，比如人際溝通等，仍然存在難題。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞與反饋的過程。農村留守兒童作為一個特殊的群體缺乏人際交往上的引導，存在嚴重的人際溝通上的方法缺失，不僅影響留守兒童與他人的相處狀態，也影響以后對他人和社會的認知及相處方式。從目前對留守兒童相關的研究現狀來看，農村留守兒童主要存在以下幾方面的人際溝通問題。
1.留守兒童與監護人的溝通問題
監護人是與留守兒童接觸最親近的人，承擔著留守兒童最基本的生活需要。他們理應是留守兒童最具交際啟蒙的引導者。因此，監護人在留守兒童的人際交往方面有無關注直接影響著他們是否有能力健康地跟他人進行交往。遺憾的是，就目前留守兒童與監護人的關系狀況來看，這種引導似乎被有意無意地忽略了。一方面，監護人作為留守兒童的祖輩或者旁親對留守兒童的責任更多是停留在物質上，潛意識認為滿足留守兒童的吃穿住行就算盡到了責任。祖輩作為孩子的監護主體由于年齡偏大，身體素質差，自身教育水平低，對兒童人際溝通能力常常處于漠視狀態。即使是父母有一方留在家里也因為承擔了過重的家務和田間勞作，少有精力關注孩子溝通心理需求和心理變化。因為父母與子女的聯系、溝通減少，親子關系發生消極變化，留守兒童缺少情感和心理關懷，缺少傾訴和尋求幫助的對象，自身情緒情感變化無人感知或疏導，導致一些留守兒童不愿意與他人接觸或者接觸太少，表現出內心封閉、情感冷漠、行為孤僻等個性特征。另一方面，大部分留守兒童作為“寄人籬下”的孤獨者，在監護人不富有的情況下，他們要負責繁重的家務。過度的與年齡不相符的重負使他們過早失去享受童年的權利，監護人與留守兒童的溝通久而久之演化成畸形的形式。尤其是低年級的留守兒童，他們的性格、自我意識、價值觀等還沒有完全形成，在引導、關愛以及榜樣的作用方面尤其缺乏。
2.留守兒童與同齡人的溝通問題
由于留守兒童需要承擔家務重負等原因，他們缺乏與同齡人一起度過的童年時光，隨之缺失的是與同齡人的交往實踐和技巧。以傳統的“人以群分”觀點來看，留守兒童明顯被動地移出了屬于他們的群體，而陷入另一個成長怪圈。留守兒童應該享有的兒童話語權，但在其他正常的兒童面前這個權利似乎成為一種奢侈，因此他們的喜怒哀樂的表達能力很差。這種不平等的心理意識使這原本同齡的兩種兒童在溝通上存在障礙。一些留守兒童因為沒有父母的保護而變得膽小、懦弱、內向，缺乏自信，缺乏與同伴積極的交流和互動。另外，因為沒有父母的約束，他們可能又存在著脾氣暴躁、任性、打架斗毆、打罵同學甚至老師、長輩等惡習。一些留守兒童迷戀游戲機，沉溺于網吧，逐漸演變成“問題兒童”。中學留守兒童正處于生理、心理、社會急速發展的時期，他們比小學留守兒童遇到更多的問題與困惑，但由于父母的遠離，他們缺少來自家庭的支持與指導，所以面對與同伴的沖突無處可訴，缺乏正確的人際關系處理方法。
3.留守兒童與老師的溝通問題
留守兒童因其成長環境的不完整，身邊缺乏父母作為力量支撐，在學校常受到其他同學甚至老師的歧視。事實上，大部分留守兒童的在心智發展上并沒有其他兒童健全，學習能力相對較低，需要老師傾注更多的關注。而這批留守兒童的怯懦、自卑、不自信甚至叛逆的心理都比較重，遇上條件不足的學校和不夠耐心的老師，在溝通方面儼然難以達到和諧。許多留守兒童在教師面前總是顯得緊張、憂慮、焦躁和不安，一般不主動與教師進行交流，也導致他們學校教育的不充分。而老師方面，有可能愛莫能助，也有可能認為其孺子不可教而放任不管。同時，農村小學師資力量的匱乏以及教師職業教育的不健全，也使得留守兒童的心理教育幾乎是一片空白，溝通意識更是無從談起。
4.留守兒童與社會其他人際溝通問題
家庭與學校是引導留守兒童心理走向最關鍵的渠道，如果兩者同時缺乏有效的引導、教育機制，那么他們的心理發展很難得到保證。留守兒童最容易陷入這種教育的尷尬局面，原本就存在人際溝通問題的他們在面臨整個社會時，更彰顯溝通障礙。一方面，留守兒童的溝通意識尚不健全，在熟悉的親人、老師、同齡人面前尚不能順利溝通，在陌生人面前更談不上從容、大膽面對；另一方面，留守兒童的經驗世界相對于正常兒童來說比較狹窄，他們對陌生環境需要一個更漫長的熟悉過程。對涉事甚淺的留守兒童來說，貧乏的交際能力無疑是適應未知社會的絆腳石。
根據留守兒童人際溝通方面存在的問題，并鑒于溝通能力對留守兒童適應生活環境、跟上社會步伐的重要性，筆者提出了以下幾條對策：
第一，監護人或父母需提高關愛孩子的意識，把留守兒童的心理成長放置到身體成長同樣重要的位置。監護人既已承擔責任，就應身在其位而謀其功。作為留守兒童的父母，應該對自己的責任有充分的認識，盡量創造與孩子相聚的機會。可以利用節假日把孩子帶到城市，給他們體會家庭溫暖、父母關愛以及理解父母工作的艱辛，盡可能讓他們體會正常家庭的生活。正常的家庭生活氛圍是留守兒童心理健康發展的基石，因此，切不可因都是“自家人”而忽視了對孩子的溝通引導，家教永遠是孩子接受教育的第一步。
第二，學校要給予重視，特殊關照。留守兒童是特殊群體，學校應該對留守兒童和其它學生一視同仁，切忌用歧視的眼光對他們。及時了解他們的心理狀態，尊重留守兒童的人格，加強與留守兒童的情感溝通，這樣，教育才有針對性，方能對癥下藥。此外，各學校要多與家長交流，使學校內外對留守兒童的教育產生合力效應。心理教育教師應對兒童的顯性和隱性心理壓力進行疏導，幫助留守兒童走過人生發展的關鍵時期。在教育過程中，要讓農民工家長學會與孩子溝通、交流以及教育孩子的正確方法，發揮家長對孩子的獨特教育功能。專門的心理健康教師不僅要矯正留守兒童的焦慮、自卑等不良心理，更重要的是預防和開展多種活動，引導學生朝著健康方向發展。良好的師生關系可以滿足學生的心理需要，發展積極的情感體驗，促進人格發展，形成健康的自我概念，從而能以健康的心理面對他人。
第三，鼓勵留守兒童參與同齡群體活動。盡量為農村留守兒童提供住宿便利，讓留守兒童在老師、同學群體中成長，以對缺失的家庭教育進行補償。良好的同伴關系是兒童特殊的信息渠道和參照框架，是人際關系的重要組成部分，也是兒童得到情感支持的來源之一，可以滿足兒童歸屬和愛的需要，以及尊重的需要。因此，構建一個團結的、積極向上的班集體非常重要。要培養同學之間建立良好的同伴關系，使學生彼此感受到集體的溫暖，減少孩子內心的寂寞和焦慮，減少孩子心理上對外界的排他性。
第四，社會各界的關愛與行動。農村社會要建立由共青團、婦聯、工會、村委會等組成的農村少年兒童健康發展的教育和監護體系，共同促進他們健康成長。當前如果加快發展農村第二、第三產業，適當發展勞動密集型產業，以提供更多的勞動崗位，可使更多的農民既能增加家庭收入，又能實現就地就業，從源頭上減少留守兒童數量。另外，要加強法制建設，凈化社會風氣，消除影響留守兒童的消極文化，為留守兒童創造一個良好的社會環境。也給留守兒童提供了進城上學，享受同城里孩子一樣的教育機會。
總而言之，留守兒童的心理形成與發展是一個長期的過程，心理問題的解決也是一個長期的過程。留守兒童的人際溝通問題是一個極其復雜、綜合性的社會問題，需要學校、家庭、社會積極配合，共同努力，為留守兒童營造一個適合其身心發展的環境，盡量提高留守兒童的人際溝通意識和能力。
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【關鍵詞】大學生 溝通能力 培養 策略 途徑
引言
隨著經濟全球化和改革開放的進一步推進，溝通成為當今時代的重大主題。有效的溝通理念、良好的溝通能力，已經成為人們工作與生活過程中必不可少的條件。溝通能力已成為21世紀人才競爭的重要指標之一。溝通能力是現代人的基本素質和綜合能力之一。在社會交往中，溝通就是人們借助共同的符號系統如語言、文字、圖像、記號及手勢彼此傳遞或交換知識、意見、感情、愿望、觀點和興趣等的社會行為。溝通涉及大學生的學習與生活的各個方面，溝通能力的強弱直接影響著溝通的效果，對學習效果的好壞、人際關系的協調、沖突的解決、人格的健全及心理健康都起著至關重要的作用。目前，大學生溝通能力總體較差是客觀現實，一些學生溝通意識不強或缺乏溝通知識，少數學生存在認知、心理或人格方面的溝通障礙。大學生諸多的心理問題，歸根結底大都起因于溝通障礙，而心理問題的產生直接制約著他們的潛力發揮。要解決心理問題，讓他們的人生有良好的發展，就要加強對大學生溝通能力的培養。良好的溝通能力是對大學生素質的必然要求，對他們的成長和發展具有重要作用。
一、當前大學生溝通能力現狀
人是社會的動物，社會是人與人相互作用的產物。“一個人的發展取決于和他直接或間接進行交往的其他一切人的發展”。只要在社會中生存，就會面臨著不斷與人交往、與人協作的問題。當今大學生的溝通能力與社會期望尚存差距，主要存在以下幾個方面的問題。
（一）溝通意識淡薄
溝通意識即一種溝通觀念或一種指導溝通的思想，指人自覺、積極、主動溝通的傾向，表現在在實踐中人有意識或無意識地貫徹著這種已經是內在的傾向。通俗地看，溝通意識就意味著，個體在從溝通的角度看我們生活的社會。大學生溝通意識的淡薄與學校和家庭的教育有關。在家庭教育中，盡管許多父母在生活上對獨生子女很嬌慣，但是并未真正與孩子平等相處，去鼓勵孩子自由地表達自己的想法，而更多的是以長輩自居進行說教，使孩子處于一種思想壓抑的狀態，也更談不上有意識地教育孩子要有自己獨立的見解了。 在學校教育中，通行的是灌輸式的教育，基本上都是老師講、學生聽，而且多數教師并不喜歡同學提問題，也不太鼓勵學生有自己獨立的思想，造成學生缺乏溝通的主動性。所以學校、家庭和大學生主體的溝通意識都比較缺乏。意識指導人的行為，溝通意識的淡薄導致大學生主動溝通、實踐訓練溝通能力的行為意識不強。
（二）溝通技巧缺乏
從人際關系的角度來說，溝通需要藝術，需要技巧，需要幽默，需要化解，需要調查研究，需要知識儲備，而這些都是大學生所欠缺和亟須彌補的。如今獨生子女已成為大學校園里的主體人群。他們在家是家庭的中心，集千般寵愛于一身，有部分學生在家養成以自我為中心的習慣，在大學集體生活人際溝通過程中，缺乏溝通技巧，不能換位思考，自私自利，造成人際關系緊張，極大地影響了大學生人際交往的正常發展，進而影響心理健康。
（三）溝通實踐缺乏
隨著現代人對溝通重要性的認識，溝通理論方面的各種書和資料也隨處可見，一些學校也開設了關于溝通藝術方面的課程，但溝通并非直接套公式那么簡單，還需要在實踐的溝通交流中不斷總結和提高。尤其是現代網絡的發達， 網絡已不再僅僅是操作工具，而是某部分人的生活必需品，很多大學生沉迷于網絡，或聊天，或打游戲，將自己大部分時間和情感寄托于虛擬的社會中，而減少實際與人溝通的實踐。人的發展應建立在現實的人與人互動的基礎上，社會學理論中的“鏡中之我說”和“概化他人說”證實了這一點。網絡溝通減弱了人與人之間直接的、面對面的互動關系，使大學生在一定程度上疏遠了現實的人際交往，忽視了人際溝通知識的學習，缺乏人際溝通能力的實踐鍛煉，影響人際溝通能力的提高。
二、大學生溝通能力培養的策略與途徑
溝通能力是一個人的核心競爭力所在。有效的溝通有利于很好的發展人際關系，發揮個體的內在潛能，在人的發展過程中起到非常重要的作用。美國著名教育家卡耐基指出：一個成功的管理者，專業知識所起的作用是 15%，人際關系則是 85%。任何能力都是在后天的學習、塑造中獲得、提升的，溝通能力也是如此。為了培養提高當代大學生的溝通能力，筆者認為應著重做好以下幾個方面的工作：
（一）鼓勵大學生積極培養主體溝通意識
溝通意識作為人自覺、積極、主動溝通的傾向，是行動之準備和行動過程中不斷呈現在意識中，而能指導和改進行動的一種思想。從認知角度看，培養溝通意識就是培養人的社會性。通過溝通教育或自我訓練，培養溝通主體意識，樹立一種科學的溝通觀念，改變傳統的思維習慣，形成一種溝通思維方式，把無意識的溝通變為有意識的、科學的溝通，提高主動溝通意識、角色換位溝通意識、雙贏溝通意識、自我形象塑造意識。
（二）改善和加強溝通課程教學
在西方一些發達國家的高校，溝通課是基礎必修課，而在我國，專門為提高溝通能力的課程在大學并未普遍開設，即使有溝通課程也僅是選修課而已，沒有作為必修課。溝通課程學習對于溝通能力的提高是十分必要的。各高校應該把溝通課程納入文化素質課程體系當中，制訂完善的教學計劃，以必修課、選修課的形式，開設如《人際溝通》《管理溝通》《跨文化溝通》《應用禮儀》等課程，合理安排教學內容，采用案例、角色扮演、討論等教學方法，強化就業面試、演講等訓練，貼近學生的現實需要，讓學生更好地接受系統化的訓練，使他們有健康的人格、良好的社交心理素質與人際交往技巧，提升他們認知自我、理解他人并與他人順利溝通和合作的能力。
（三）為學生創造更多的溝通實踐機會
高校要為學生搭建更為廣闊的溝通平臺，提供更多的溝通實踐機會，使大學生通過實踐這個根本環節提高溝通能力。要充分發揮學生會、班級、社團等學生組織的作用，積極開展演講、辯論比賽等活動，大力推進學生班級、宿舍建設，加大活動普及力度，擴大覆蓋面，讓更多的學生參與到活動開展中來，以加強學生相互間的溝通，增強大學生團隊精神。學校應該通過建立校企合作關系、社會實踐基地以及開展社區志愿者活動，安排學生進行各種實習、勤工儉學，加強大學生與企業、社區的聯系，促進大學生與社會的深層次溝通。教師要營造和諧的溝通環境，加強與學生的溝通，引導學生樹立正確的溝通觀念，鼓勵學生通過加強自我訓練、積極參加集體活動、社會實踐等，全面提升自身的溝通能力。
結論
溝通能力是現代人生存與發展的基本素質和必備能力，也是成功的必要條件。良好的溝通能力有利于培養大學生健康的心理，是順利完成學業的基礎，是未來事業成功的必備素質，也是大學生實現人生價值的必備能力。因此，學校有責任提供一切提高學生溝通能力的資源，教師有義務擔當培養學生溝通能力的責任，學生有必要發揮主觀能動的主體意識，自覺地進行溝通交際的自我訓練，使高校為國家和社會輸送出既有高層次的專業技能，又有多方面綜合實力的有用之才。
【參考文獻】
［1］李謙.現代溝通學[M].北京： 經濟科學出版社，2002：7.
民辦高校 學生 就業競爭力
一、大學生就業競爭力研究綜述
1.我國大學生就業競爭力理論研究乏力
上世紀90年代以來，就業能力作為勞動力市場政策分析的重要工具，被廣泛用于歐美發達國家大學生就業的研究領域，學者們從不同的視角出發對就業競爭力做了不同的定義。如C.Overtoon從橫、縱切面的視角認為它與所有行業、職位相關；CBC，The Conference Board of Canada從雇主和客戶的視角把它定義為品質和能力；J.Hillage和E.Pollard從就業時間的視角把它定義為獲得最初就業、維持就業和必要時獲取新的就業所需要的能力。總體上看，美國、加拿大、歐盟、日本等國家從就業指導的視角來研究大學生就業問題的理論已比較成熟。
國內在就業競爭力方面的研究起步較晚，理論研究薄弱。我國學者多從就業競爭力的模型構建、評價體系、就業指導等經驗層面對就業競爭力進行研究，與國外相比，國內同類研究中深入的理論分析和理論引領下多視角的實踐探索顯得較為薄弱。
2.民辦高校學生就業競爭力研究更為薄弱
不論是在歐美還是在日本，私立高等學校均與公立高等學校相輔相成，共同承擔起為經濟、社會發展服務的歷史使命。與之相比，我國民辦高校無論是產生歷史、生存狀況、教育地位以及發展的軌跡都有較大的不同。就業競爭力是民辦高校辦學之本，幾乎所有民辦高校都把提高學生就業競爭力當著最重要的工作來抓。遺憾的是，對民辦高校學生就業競爭力的研究尤其是相關的理論探索非常少。
二、民辦高校學生就業競爭力研究的實踐意義與理論價值
1.實踐意義
學生就業問題已是社會性問題。2011年2月22日，在全國就業工作座談會上提到“2011年高校畢業生人數為660萬人，當前和今后一個時期，高校畢業生就業問題依然十分突出，預計“十二五”期間應屆畢業生年均規模將達到近700萬人，總量壓力有增無減”。人力資源和社會保障部部長尹蔚民提出：“高校畢業生是就業工作的重中之重，我們必須下大力氣做好高校畢業生就業工作。”同時，他指出：“從畢業院校看，重點大學就業率較高，普通本科和獨立學院就業率較低”。相比之下，民辦高校大學生就業形勢更不容樂觀。
2.理論價值
有關學者指出，大學生找不到合適的工作，而企業找不到合適人才的“就業鴻溝”日益擴大的真正原因，是大學生就業能力嚴重不足，提升大學生就業能力是解決問題的關鍵。以往的研究側重于智力能力的提升，不太重視人的非智力因素。這幾年來，許多學者開始重視這方面的研究，但多數還停留在對策層面的經驗總結。本文以民辦高校學生作為研究對象，在比較民辦高校與公辦高校學生就業差異的基礎上，探索民辦高校學生就業競爭力的構成要素，并以人本理念探索民辦高校學生就業競爭力的提升策略。
三、民辦高校學生就業競爭力構成要素
1.民辦高校學生就業狀態分析
與公辦院校相比，民辦高校學生是三本和專二階段錄取的學生。在學習中，他們大多存在底子薄、動力不足、學習方法不當等現象；在思想上，他們大多自卑感強，學習情緒不穩定；在生活中，他們獨立適應能力不足，自我約束力較弱。表現在就業求職過程中，有的學生職業道德、行為習慣較差；有的學生溝通、交流能力差；有的學生由于自卑和失望心理的作用而缺乏主動性；有的學生因為家庭條件好而存在就業依賴和僥幸心理。
2.市場人才需求分析
與公辦院校相比，民辦高校學生繼續深造的機會少，大多數學生一畢業就面臨著就業，在和用人單位的雙項選擇中踏入社會。從中國人民大學的調查來看，用人單位對于大學生在專業知識方面的表現基本滿意，但對于其他方面的能力卻不盡如人意。在大學生供給數量越來越大的同時，市場本身對大學生的需求也越來越苛刻。IBM在中國區對大學生的基本素質有幾個方面要求：第一，是服務意識，即能不能從客戶的角度出發去想問題；第二，創新和解決問題的能力；第三，是溝通的能力；第四，是團隊合作的精神以及職業操守和商業道德。這說明，社會對人才的需求是市場化的，市場更關注學生的各種實際能力。
3.民辦高校學生就業競爭力構成要素
根據民辦高校學生就業狀態和市場人才需求的分析，以人本理念為重心，筆者認為，民辦高校學生就業競爭力是以個人專長為核心的知識、能力、素質等各方面的綜合體，概括起來體現為三個“力”即邏輯思考力、人際溝通力、綜合執行力。邏輯思考力以求“真”為本質，是探究各種業態的運營規律進行業態創新的基本能力層次；人際溝通力以“和諧”為取向，這是民辦高校學生就業需具備的重要能力，溝通要在復雜的博弈中求得平衡，在學習、實踐中都可得到鍛煉；綜合執行力以“實”為特征，要求行知合一，干實事、出成效，在社會大課堂中獨擋一面地執行任務，解決問題。
四、民辦高校學生就業競爭力提升途徑
堅持“能力導向”、“學生發展為本”的理念，以民辦高校學生就業競爭力構成要素為依托，提出以下三方面的就業競爭力提升途徑：
1.基于邏輯思考力培養的專業學習
扎實的專業知識是形成大學生綜合素質的基礎，是大學生能順利從事相關工作的前提。民辦高校學生，應在學習中注重良好學習習慣的養成，學會學習；教師應該引導學生去主動學習，擴大課外閱讀量，在廣泛閱讀的基礎上深入思考、舉一反三，在思考中形成善于發現問題、分析問題、解決問題的意識。
2.基于人際溝通力培養的第二課堂
豐富第二課堂文化，堅持以人為本，突出時代特征，貼近實際，貼近生活，貼近學生，積極開展結合民辦高校學生特點的各項主題活動、社團活動、文體藝術活動。開展有助于人際溝通力提升的主題活動，如組織開展班會、講座、集體活動等，使班級中的每位學生經常在一起溝通交流，在活動中增強了溝通的自信心和主動性；開展有助于人際溝通力提升的社團活動，如構建公關關系社團、學術型社團、志愿服務社團等，社團的這種廣泛性使不同專業的具有不同知識結構乃至思維方式的學生經常在一起溝通交流，在潛移默化中互相影響、互相熏陶；開展有助于人際溝通力提升的文體藝術活動，文體活動能使學生提高審美興趣，培養健康的生活情趣，激勵學生對美的向往，促進學生健康心理素質，形成積極的人際溝通態度。
3.基于綜合執行力培養的社會實踐
為了適應當前嚴峻的就業形勢，民辦高校大學生社會實踐內容豐富、形式多樣化，有學科考察實踐、寒、暑假社會實踐、實習基地實踐、訂單式頂崗實習等社會實踐方式。通過社會實踐，加深大學生對課堂所學理論的理解、升華的同時，引導學生在實踐中多次嘗試、切身感受和證明某一認識的正確性，促其情感和信念的產生與確立。以學生為主體，在教師引導下，設計綜合執行力提升方案，利用課余時間走出校門，主動聯系用人單位，開辟服務社會的社會實踐模式。使學生在社會實踐中增強社會責任感，并學會設計自己的職業生涯，為未來就業作充分準備。
五、結論
與公辦院校相比，民辦高校學生是三本和專二階段錄取的學生，底子薄，自卑感強，做很多事情都缺乏自信，這些狀況自然給他們的就業帶來了難題。同時，“十二五”期間應屆畢業生年均規模將達到近700萬人，民辦高校學生就業不容樂觀，民辦高校學生就業競爭力需要研究。在對國內外大學生就業競爭力研究的基礎上，發現國內在就業競爭力方面的研究起步較晚，理論研究薄弱。我國民辦高校無論是產生歷史、生存狀況、教育地位以及發展的軌跡都有較大的不同。就業競爭力是民辦高校辦學之本，幾乎所有民辦高校都把提高學生就業競爭力當著最重要的工作來抓。遺憾的是，對民辦高校學生就業競爭力的研究尤其是相關的理論探索非常少。本文以民辦高校學生作為研究對象，在比較民辦高校與公辦高校學生就業差異的基礎上，研究了民辦高校學生就業競爭力的構成要素，并以人本理念探索了民辦高校學生就業競爭力的提升途徑。
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基金項目：
【關鍵詞】 大學生；人際溝通；影響因素；對策
大學生是一個特殊的社會群體。對于剛剛從中學進入大學的新生來說，大學生活，不僅僅是一個嶄新的環境，而且面臨很多新挑戰。不少大學生當他們來到新的環境中，由于對大學生的生活認識不足，對新同學不熟悉，不能很好地適應；也有的大學生認為剛從高中生活解放出來，應該好好在大學中放松一下。所以，他們中的很多人都沉浸在網絡中，不是上網打游戲，就是上網聊天，整天沉浸在網絡生活中，當他們醒悟的時候才發現他們已經無法與大學生活接軌；有些大學生性格比較內向，他們有時會想主動與別人交往，當別人沒有給他認為該有的回應時，就會產生羞怯感，甚至更加自卑。所以，良好的人際關系對于大學生顯得尤為重要。這不僅有助于大學生正常的學習和生活，更有助于自身發展的深層需要。
一、個人因素
1、妒忌心理
所謂妒忌是指因別人比自己強而產生的怨恨心理。在大學生中，由于大家處在相同的年齡段，當其他同學在才能、學習和名譽方面比自己強時很多人會產生嫉妒心理。適度的妒忌心理可以督促大學生積極上進，但一旦超出一定的限度，就會產生不悅、自慚、怨恨甚至是破壞性的行為。這種強烈的妒忌心理會嚴重阻礙大學生的心理健康和交際能力，讓他們在人際交往中產生排斥情緒，甚至詆毀、貶低他人，造成人際關系的扭曲。
2、孤獨心理
孤獨心理是內心感到與世隔離、孤單寂寞的情緒體驗。孤獨是一種狀態，在生活中往往表現為獨來獨往，不屑或不能與他人進行正常交往，無法與他人進行情感和思想交流。處于孤獨狀態的人，雖然具有獨立的性格，但常游離于群體之外，會造成人際關系緊張。因此強烈的孤獨感可能導致大學生產生挫折、寂寞和煩躁等情緒，嚴重的甚至有厭世輕生的念頭。導致孤獨的原因包括獨立意識過強、過低或過高的自我評價、不愿與人交往等。
3、自卑心理
自卑心理是指對自己的能力及品質評價偏低而產生的不如別人的自我意識。現在的大學生中，有些人缺乏年輕人應有的蓬勃朝氣，情緒抑郁，遇事悲觀，膽小怯懦，不敢或不愿與人打交道，生怕被別人看不起，缺乏自信心。引起這些人產生自卑心理的原因有很多，包括：性格的差異、身材相貌、家庭環境、智力水平、單親家庭和失敗的體驗等等。
4、羞怯心理
羞怯心理是一種正常的情緒反應，屬于消極性的心理上的自我防御。有羞怯心理的人往往通過退縮、回避、離群、依賴等行為來減輕心理緊張，表現為在交際場所瞻前顧后，表情緊張，手足無措，語無倫次。羞怯的人由于過分考慮自己給別人的印象，使自己總處于思想消沉的狀態中，長此以往，會變得越來越羞怯，不利于同他人的正常交往。
二、家庭因素
1、家庭結構對大學生人際溝通的影響
生活在完整家庭當中的子女，由于受到父母雙方的呵護，其人格及心理素質發展比較健全。他們的交往方式多樣化，交往能力較強，對人的信任度較高，容易與人相處。在單親家庭，家長由于在精神上受到不同程度的打擊，往往表現為心態失常，對待子女或過分溺愛，或過分嚴厲，情緒化嚴重，從而影響子女的心理狀態及與他人相處的能力。單親家庭的子女往往比較敏感，感情脆弱，較難與他人相處。
2、父母的教育態度對大學生人際關系的影響
父母是孩子的第一任老師。父母的教育態度是家庭教育的組成部分，在孩子性格形成過程中具有重要作用，進而影響其人際交往能力及人際關系，并對其一生的人際關系起著定型作用。現在某些大學生表現出來的任性自私、好逸惡勞等性格和行為，在很大程度上是父母造成的[1]。
三、學校因素
在中學時期，學校在高考的指揮棒下，對學生過分追求考試成績，忽視了人際交往能力等其他素質的培養。進入高校后，學校也很少有系統的人際溝通課程培訓，導致很多學生智商很高而情商卻很低，往往處理不好如何與其他人的相處、交流和溝通。在高校，很多老師都是上完課就走人，與學生的交流與溝通比較少，師生關系明顯疏遠，大學生在人際交流方面沒有機會得到有效的指導和幫助。
四、對策分析
1、大學生自身應采取的對策
（1）自覺培養人際交往能力。人際關系是人們在交往過程中形成的心理關系，體現的是人與人之間的心理距離。學會與他人交往，是提高人際關系的重要手段。沒有人際交往，就談不上形成人際關系。因此，大學生要克服自己的心理障礙，開放自我，真誠、坦率地把自己交給他人，使大家成為朋友，最終形成良好的人際關系。（2）多參加活動，拓寬人際關系圈。大學生要積極參加豐富有益的業余活動，全身心地投入到高尚的活動中去。要放松心情，主動接近別人、關心別人，從心理上去接納別人，要為別人的進步而高興，帶著愉悅的心情面對生活中的每個人、每件事。大膽地走出原來狹小的人際關系圈，拓寬交際面，久而久之，就會使自己人際交往的圈子變得越來越寬廣[2]。（3）學習人際溝通的相關知識，掌握交談的技巧。交談是人與人相互溝通的主要方式，是人際交往的手段，在人際關系的形成中起著至關重要的作用。交談具有較強的臨場性、及時性和現實性，是一個人知識、能力和素質的綜合體現。善于交談，不僅僅是能夠正確運用語言，能說會道，而且要掌握傾聽、共情和適時沉默的技巧，學會聆聽，真心待人，了解對方的心理需求，使交談從內容到形式更適合對方，使雙方產生愉悅感，從而形成良好的人際關系。
2、家庭應采取的對策
應加強大學生與父母的溝通。由于大多數的父母與孩子之間都存在著“代溝”，一旦與父母的看法有異時，孩子既不愿意改正又不愿意重新解決，從而導致溝通障礙，進而使得他們的人際關系更加緊張。因此，父母與孩子都應主動與對方進行交流溝通，相互了解，增進彼此的親切感。當然，父母對大學生的期望也不要太高，應使其感受到人與人交往的樂趣以及重要性。其次，家長應學會用合理的方法與孩子主動地溝通，了解他們的身心發展，對孩子既不能過度寵溺也不能任其發展。應該為孩子提供一個平等、民主、和諧的家庭氛圍，以促進孩子的身心健康。
3、學校應采取的措施
學校對大學生的教育應從一味的知識灌輸轉移到注重其能力的培養。如多開展一些集體活動，增加大學生的交往頻率，擴大其交往范圍，使其從中獲得更豐富、更有效、更適合自己的交往方法。對于個別有人際關系障礙的學生應及時進行心理疏導，分析產生障礙的原因，進而采取相應的措施進行彌補。其次，學校應加強心理咨詢輔導，定期組織心理咨詢人員舉辦各種形式的咨詢、講座，提高大學生的理論知識水平，使大學生學會積極的心理調適方法[3]。第三，組織大學生開展豐富多彩的校園文化活動，為大學生搭建展示個人能力和才華的舞臺，讓學生們在活動中同甘共苦，齊心協力，在相互支持中建立信任關系，為形成良好的人際關系奠定基礎。
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【作者簡介】
劉 敏（1991-）女，山東人，德州學院醫藥與護理學院2011級護理學本科學生.
關鍵詞：貧困女大學生 人際交往障礙 改善策略
隨著我國高等教育擴招和高校招生收費制度的改革，貧困生已成為高校的弱勢群體。如何幫助高校貧困生這個弱勢群體解決經濟困難和克服心理問題，也是擺在廣大教育工作者面前的一個重要課題。本文立足于貧困女大學生人際交往現狀，分析貧困女大學生存在的人際交往弱勢，并試圖提出相關的改進策略。
一、貧困女大學生人際交往弱勢的類型及分析
由于社會的急劇轉型、社會的文化變遷、環境的迅速變化，使貧困女大學生在承受經濟貧困的同時，出現了比較嚴重的人際交往障礙。主要表現為三種類型：
1．自卑羞怯，害怕交往型
這部分貧困女生渴望交往，但內心自卑，又害怕交往，擔心別人看不起自己，內心很矛盾和困惑。如“某甲，女，大學三年級學生，來自紅河州某農村，家中有父母及一個弟弟。父母都是農民，收入來源為種植，年收入不到3000元，今年遭受特大旱害，收成微薄。她已借國家貸款六千元。訪談中發現她始終低著頭，非常膽怯，不善言辭，據她說，她沒有太多的人際交往，只有幾個同樣的貧困朋友，沒有談戀愛，也談不起，但很希望結交新朋友”。這些貧困大學生表面上顯得很強，甚至很自負，但事實上內心很自卑、很脆弱。這主要是由于貧困大學生個性心理特征差異，而導致心理上的不適應造成的自卑心理，自卑的人會形成一種認為自己能力差，交往能力不行的消極自我暗示，從而發生自我認識，自我評價上的偏差，導致自卑者在交往活動中將自己限制在固有的交往范圍內，不敢結交新朋友。
2．獨來獨往，不愿交往型
這部分貧困女生不能正視貧困，不愿交往，我行我素，覺得窮點無所謂，只要自己活得好。如“某乙，女，大二年級學生，來自昭通鎮雄某農村，家中有父母和在讀書的妹妹。李某還差3300的學費，她兩年來沉迷于網絡，用僅有的生活費上網打游戲，經常曠課，很多專業課重修，她獨來獨往，訪談中發現她衣著樸素，表情木然，不主動說話。她覺得貧困否定了她的一切，得過且過最好”。這類貧困大學生一般自我評價低，他們沒有生活目標，沒有學習興趣，對環境和周遭人事他們持無所謂的態度。她們常常獨來獨往，這類人格的貧困大學生易出現逃學、沉迷網絡等問題，甚至出現心理障礙。她們多數來自農村，城市和農村的巨大文化差異給他們帶來了強大的沖擊，使他們在人際交往中處于“文化邊際人”狀態，在人際交往中顯得緊張、茫然和失措。這種“邊際人”狀態易引發人格障礙，造成大學生不能或難以正常社會化，甚至會疏遠現實的人際交往，從而造成現實生活中的人際交往障礙。
3．愛慕虛榮，主動交往型
這部分貧困女生大多學習成績一般，但人相貌姣好或性格比較溫順。她們認為貧困不是她們的錯，不愿示窮，好面子，喜歡交往，希望通過交往改變處境。如“某丙，女，大三年級學生，來自保山某農村，家中有生病的父親，家里經濟來源靠母親種地為主，學費第一年靠親友資助，以后的學費都未繳清。生活費是靠親友資助。該同學學習成績一般，但交友不少，有男朋友，衣著講究，有手機和電腦，電腦是利用一部分學費和生活費買的高消費品。訪談中發現她善于表達，表情豐富，她不愿談到自己家里的經濟狀況，更多的是談她大學的生活，一些想法很實際。與朋友的交談內容多設計飲食、服裝品牌、趕潮流，講時尚”。這類貧困女大學生在上高中時都出類拔萃，但到了大學要面臨重新定位，其中一些人在學習方法上一時難以適應而導致學習落后，特別是校園內的貧富差距凸顯、城鄉生活方式的不同，導致這部分貧困女大學生對城市大學生的嫉妒與仇視。她們比較“愛面子”，以家庭貧困為恥，在穿戴舉止方面刻意避免給人留下貧困生的印象，她們常常主動積極參與人際交往，有自己的交際圈，想法一般比較實際，常做有利可圖的事情，對金錢比較渴望。她們利用自身僅有的條件（如外貌優勢等）極力地改變自己，以求融入到群體中，以求不被別人看不起，但事實往往出人意料。
二、貧困女大學生人際交往的改善策略
貧困生從進入大學校園的那一刻起，就已決定了其人際交往的需要，人際交往是大學生活中的重要內容，但是人際交往并不是一件容易的事情。要改進貧困生的人際交往現狀，促進其人際交往能力的提高，可以從以下幾個方面考慮：
1．樹立正確的貧困觀和人格觀，增強人格平等和人際交往意識
貧困大學生產生心理問題的一個重要原因是缺乏正確的貧困觀。不少貧困大學生將貧困歸咎于父母的無能和命運的不公。因此，不僅要幫助他們形成對貧困的正確認識和健康心態，還要教育他們明白一個道理：物質上的貧困是暫時的，是可以改變的。而精神上的貧困卻是一生一世的，精神的貧困遠比物質的貧困更可怕。面對貧困，可以有不同的態度選擇：消極萎靡會喪失改變處境的信心和機會，而意志堅強則會令人頑強進取、取得成功。同時要教育貧困生人格是平等的，將相本無種，要敢于交往，大膽推銷自己，才有成功的機會。幫助貧困生正視貧困，面對現實，克服自卑，增強人格平等和人際交往意識。
2．充分利用各種資源，提高貧困生人際交往的能力
綜合能力的培養是使貧困生自立的重要方式。高校應搭建實踐平臺，提高貧困生的專業技能和綜合能力，同時幫助他們掌握一定的人際溝通技巧，走出人際交往困境。一是加強課程教學和專業技能培訓工作。根據貧困生群體的特點，專門開設涵蓋英語聽說、計算機操作、人際交往等方面的課程，同時為他們提供各種免費的職業技能培訓，拓展貧困生的綜合能力和專業技能，使其找到成就感，不斷獲得自信，不斷提高獲取各種社會資源的能力。二是以項目為載體，培養貧困生的綜合素質。可以參照福特基金會在中國開展的“提高高校貧困生能力”項目的做法，從學習到就業、從心理到生活等方面，系統提升貧困生的個人能力。三是積極鼓勵和支持貧困生成立自己的社團組織。通過社團活動相互鼓勵、相互扶持，緩解心理焦慮和各種壓力，獲得一種歸屬感。同時，與其他同學交流，增強人際溝通能力。通過這些社團可以給貧困生提供了一個展示自己能力和特長的舞臺，使他們的組織、協調、交際、表達等能力均得到鍛煉，為其今后的發展打下良好的基礎。
3．重建貧困生對人際關系的認知結構
貧困生交友失敗或人際交往障礙，一個重要原因是貧困生對人際交往缺乏正確的認知，因此要重建貧困生對人際關系的認知結構。一是交往是雙向的，沒有交流就沒有了解。只有開放自己，才能更有效地接近他人，每個人所隱藏的內心世界，正是別人希望發現的奧秘。
一般來說，只有真誠開放了自己的內心世界，才能走進別人的心靈世界。二是交往是平等的，只有尊重他人，才能使別人尊重自己。在與他人交往時，要把雙方放在平等的位置上，既不能覺得低人一頭，也不能自高、自傲、高高在上，在交往中要有信心，對別人要有誠心，在學習、生活、工作上，特別是困難面前，互幫互助，熱忱的贊許與誠懇的批評，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心、平等互利地交往，才有可能良好持久地交往。三是交往的期望值不要太高。不要期望每個人都能成為你的知心朋友，“一生得一知己足矣”。有層次的交往中一定要避免因情感投入過多而回報較少造成的心理失落感。四是交往是有選擇性的。交往的雙向性，決定了交往的互動性和選擇性，并不是所有的人都適合你，要選擇能夠與你產生共鳴的人作為交往對象，不要一味的尋求數量的多少，一定要注意交往對象與自己是否真的可以持久交往，一廂情愿會造成兩敗俱傷。
4．努力營造民主、平等、和諧的校園人際交往環境
一是學校學生工作部門、任課教師和班主任、政治輔導員應密切配合，齊抓共管，在指導學生工作、傳授學生知識的過程中要把學生當朋友，營造一個民主、平等、和諧的校園人際環境。二是教師要結合教學工作過程，主動地關心學生的學習和生活，滲透對學生進行心理健康教育的內容。三是同學之間應樹立正確的人生觀、價值觀，學會理解他人、寬容和接納他人，應有友善心態，正確看待各自的生活習慣、文化差異，學會正確的人際溝通，建立起民主、平等、和諧的校園人際環境。四是要充分發揮學生會和學生社團的作用，積極開展心理互助活動，努力營造學生健康成長的心理環境，讓貧困生感受到集體生活的溫暖，從而消除經濟困難給他們帶來的精神上的消極影響。
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摘要：課堂中的互動藝術是決定課堂高效的關鍵所在。課堂中教師、學生與文本之間形成積極的多維、有效的互動，能使課堂“鮮活”起來。課堂的中心呈多元、變動態勢，達到師師互動、師生互動、生生互動，達成共識、共享、共進的課堂教學氛圍。在課堂教學中我們要運用互動的方式使課堂“鮮活”起來，激發師生的主動性和創造性的發揮，促進學生情感和認知的協同發展，煥發語文教學發展個性和塑造人格的人文特質。
關鍵詞：高中語文 多元互動 課堂教學
新時期語文教學的改革之一，就是要追求課堂教學的多元互動。“互動”，是二十世紀后半葉隨著科學技術的發展而衍生出來的一個新詞，它強調的是一種交互性的關系和對等性的行為。目前，在我們的語文教育界，“互動教學”日趨時尚。但人們對于“什么是互動”“怎樣互動”的理解似乎有些出入。一般人總是習慣地認為，課堂教學的互動，就是教師與學生之間的“你一言我一語”“你一舉我一動”的言語與行為表現。殊不知，“互動”一詞表示的是兩個或兩個以上的人或物之間雙向或多向的交互性關系，突出了交互著的人（有時也包含物）的主體性地位，因而是一個融“行為”、“智慧”和“情感”于一體的多維度概念。本文結合教學實際，本文對高中語文教學實踐中多元互動教學法的應用問題進行了探討。
一、挖掘強項，打好基礎
要想使學生在學習中真正互動，真正參與教學，老師就要針對他們的智能差異設計課堂情境，使他們充滿自信，欣賞自己、認識自己的強項，從而能夠展示和分享自己的長處。同時，在多元角色互動的開放課堂中，使學生學會欣賞別人的強項，試著改變自己的弱項，最終對學習產生廣泛的興趣，主動追求自己的全面發展。培養興趣就是培養一種積極的學習情感，興趣越濃，追求得也就越執著，學習效率也就越顯著。研究表明不少在傳統智能測試中表現不佳的學生，當課堂教學中運用了藝術、運動、音樂等活動時，學生竟然對學習產生了興趣。這就表明這些可能在言語智能、數理邏輯智能方面呈劣勢的學生，在視覺空間智能、音樂韻律智能、肢體運動智能、人際溝通智能等方面卻有著明顯的優勢，并能彌補其劣勢。因此，在語文教學中教師應盡可能地運用多元智能理論指導課堂教學，構建多元智能課堂，點燃學生的興趣之火，激發學生的學習興趣，從而為學生在課堂中多元互動打下良好的基礎。
二、運用多元直動，實現整體效果
一個語文老師，如果在教學中能夠充分運用學生與師生的人際互動，那么，不僅能培養學生的交往意識和能力，開發學生的人際交往潛能，而且可以幫助、促進弱勢群體，從而達到智能互補的目的，實現教學的最佳整體效果。通過有意義的探究與合作，既開啟了學生的人際溝通等多元智能，又把學習時間和學習過程還給學生，培養了學生創新精神和自覺學習習慣，還使學生逐漸明白團體的成功有賴于團體的共同努力，從而在小組中建立起一種積極的、相互悅納的人際關系。激發學生的強項智能，使其對學習產生了興趣后，老師就應該運用多元互動的運作方、式，實現教學的最佳整體效果。新課程理念告訴我們，課程是由教師、學生、教科書等要素互聯互動、共生共創、整合建構的“生態系統”。那么，在這個“生態系統”中，語文老師如何運用頻率最高、規則性最強的互動運作方式呢？
1.學生與教科書、信息資料的互動。這種互動是指導學生憑借已有的知識和能力去探究性學習，從而獲得新的知識。學生在閱讀中，要借助教科書和信息資料去思考研究文章的寫作目的，揣摩品味主人公的情感、形象，體會事件的意義、價值，從而提高自己發現問題、提出問題、分析問題、解決問題的能力，提高自己探究新知識的互動，是新舊知識或多學科知識之間的互動，是學生與知識的互動。讓學生憑借已有的知識和能力從多種角度去體驗，運用各種智能參與學習，運用各種資料輔助學習，并進行各種交流互動，揚長避短，從而獲得新的知識。
2.師生、生生之間的人際互動。上一種互動的主體是人與教科書和資料，這一種互動的主體是人與人，可以細分為兩類：一是學生與教師的互動。教師在學科課程把握上大大優于學生，學生在信息獲取方式、速度、數量、質量上，都有可能超過老師，這就要求老師以朋友的身份參與互動，要站在學生的角度而不是成人的角度與學生進行平等民主的互動。在這種互動過程中，教師重在啟迪思維和調動學生的內在動力，讓學生學會主動獲得、獨立習得，而不重在知識的講解或給出問題的答案。二是學生與學生的互動。多元智能理論告訴我們，每個學生的家庭背景、生活經歷、興趣愛好、人際交往、學習方式、學習起點等個性特點都不相同，每一個學生都有閃光點，都有不為人知的潛力，都有獨特的智能結構，不同的智能結構顯露出來的個體優勢均有一定差異。差異，就構成了多種多樣的課程資源。你在這一方面當老師，他在那一方面當老師，我在另一方面當老師，這就是另一種意義上的“教學”互動，是不同結構的優勢組合。學生可以更加廣泛深入地博采眾長，促進個性充分發展。
3.學生個體的內部互動。如果說前兩種是外部互動的話，那么學生自身、手、口、心的互動，則是學生個體內部加工型互動。學生通過自主學習、探究學習獲得新知識后，需要消化分析、過濾篩選，然后吸納。這時學生應該從眼、手、口、心并用，即眼看、手指、口讀、心想，從而達到更深層次的記憶。一個語文老師，如果在教學中能夠充分運用學生與師生的人際互動，那么，不僅能培養學生的交往意識和能力，開發學生的人際交往潛能，而且可以幫助、促進弱勢群體，從而達到智能互補的目的，實現教學的最佳整體效果。通過有意義的探究與合作，既開啟了學生的人際溝通等多元智能，又把“學習時間和學習過程還給學生”，培養了學生創新精神和自覺學習習慣，還使學生逐漸明白團體的成功有賴于團體的共同努力，從而在小組中建立起一種積極的、相互悅納的人際關系。
總之，語文教學中的多元互動是取得良好的課堂教學效果的有效途徑，它以學生為主體，充分發揮學生的主觀能動性，調動了學生的學習積極性，對提高學生的語文素養有著很大的作用。這種多元互動策略體現了語文課程改革的理念，顯示出現代語文教學的價值取向。
[關鍵詞]培養；口語交際；能力；現狀；策略
一個人的口語交際能力是從小培養的，我們的語文教學中，也對此提出了明確的要求。語文課程標準在總目標中這樣說：“具有日常口語交際的基本能力，在各種交際活動中，學會傾聽、表達與交流，初步學會文明地進行人際溝通和社會交往，發展合作精神。”可就目前農村小學生口語交際能力的現狀來看，我們的小學語文教學在這方面還任重而道遠
一、現狀
1、學生的寫作能力高于說話能力。
2、學生在課堂上討論交流時語言表達不完整。
3、學生發言積極性普遍不高。
4、生活中，學生們與人交往時，存在著諸多毛病。
二、培養小學生口語交際能力的對策
如何培養小學生口語交際能力是目前許多小學教師共同思索、共同關注的話題。下面，我從教學途徑的角度出發談幾點自己的想法。
1、創設民主和諧的口語交際情境。現代教學論的真諦是主張教學重在發揮人的價值、發掘人的潛能，發展人的個性。口語交際課中，教師必須營造民主和諧的口語交際情境。對于部分學生，必須消除他們的畏懼心理，鼓勵他們多發言，多給他們發言的機會，練其膽量。說對了及時表揚，哪怕說對一部分，老師也要給予鼓勵，激發他們說話的勇氣和信心。即使說錯了也不批評，指出說錯的原因，引導他們重說一遍，甚至第二遍。經過多次訓練，不但培養了他們敢說的勇氣，而且提高了口語能力。
2、入情入境，激發口語交際的興趣。新大綱指出：“要在課內創設多種多樣的交際情境，讓每個學生愉快地進行口語交際。”一般來說，小學生是愛聽愛說的，與他們在課堂上的拘謹表現相反的是，當他們與同伴玩耍時，與家人交談時，往往能無拘無束地講自己的所見所聞。因此，教師應根據學生喜歡聽喜歡說的特點，重視利用和創設各種說話情境，讓學生興趣盎然地講自己喜歡的人和事。不妨可以采用以下幾種教學方法：
3、無拘無束，進行口語交際的訓練。無拘無束是指：自由，沒有拘束。如何在口語交際訓練中體現無拘無束，筆者有幾點自己的思考。無拘無束的口語交際訓練要求教師在指導學生方法的同時，還要建立平等、信任、和諧。
4、挖掘多方資源。整個社會活動都是我們的教育范圍，更是實施口語訓練的大課堂。為了開拓學生的視野，增強學生的社會知識，我們可以將我們寧波的天一、萬達廣場，節假日歡慶、郊游等作為訓練口語的活教材，使學生在每一次鍛煉后都會產生新的啟迪，促進語言的發展。
三、結語
關鍵詞：溝通分析理論；心理健康教育；大學生
我們借鑒國外心理健康研究方法，結合本國國情、文化背景以及大學生的心理特征進行創造性的本土化研究，探索溝通分析理論(TransactionalAnalysis，TA)在我國高校大學生心理健康教育實踐中的應用，旨在推進我國高校大學生心理健康教育的創新，促進高校大學生心理健康教育更加有針對性、實用性、時效性。
一、溝通分析理論及其應用現狀
1.溝通分析理論的基礎
溝通分析理論是美國心理學家埃里克·伯恩(EricBerne)創立的一種人格理論。溝通分析法在理論的架構上，雖然承精神分析學派而來，從本我、自我、超我的觀念里，析出父母、成人、兒童三種自我狀態的概念，強調的不再是生物性的驅力，而是偏重于感覺和情緒。并且這三種自我狀態是具體可觀察的，不是精神分析學派對于本我、自我、超我的抽象性的概念，在這一方面，溝通分析法有其突破性的成功之處。TA對人格結構的看法是：若此三種狀態能順利轉換，便可形成良好的適應性人格；假如其中產生混淆、污染、排除的情形，不適應的行為會因此而生。從溝通方面來說，若在三種自我狀態下，能以互補式溝通進行，那么溝通是順利、延續性的；若出現交錯式、隱藏式的溝通則會使溝通產生問題。對于有心理問題的人而言，溝通分析可以幫助他減輕癥狀，改善適應，增進健康；對于沒有心理障礙的人而言，溝通分析可以幫助他深化對自我的認識。學習人際溝通技巧，可以有效地在現實環境中尋求最佳發展，實現自我價值，貢獻于社會發展。
2.溝通分析理論在國內外應用的現狀
國外學校早在上世紀70年代就使用溝通分析理論于各種教育，主要應用在心理教育和心理咨詢領域。Johnston[1]研究發現TA是有效地增強交流意識、加強學生人際交流的方法。WonJS[2]發現批判性父母心態的學生應對方式為問題中心、放松緊張；教養性父母心態的學生應對方式為積極關心、尋找社會支持、問題中心；成人心態的學生應對方式為問題中心、積極關心、放松緊張；自由性兒童心態的學生應對方式為放松緊張、積極關心、尋找社會支持、冷漠、問題中心；順從性兒童心態的學生應對方式為希望、冷漠、問題中心。國外把TA理論應用到大學生心理健康教育領域主要涉及在人際交流、自信、團體訓練、自我實現、個案咨詢等。目前我國TA理論應用研究在心理咨詢與治療方面研究比較少，主要是在師生溝通等方面的研究[3]。
二、溝通分析理論對大學生心理健康教育的意義
溝通分析理論在國外學校心理健康教育領域中的應用已有20多年。前人的研究證明了溝通分析對學校心理健康教育的有效性。它在提高學生人際交往能力及自我意識方面，在提高學生自尊、自我概念、適應性方面均有很好作用；對有行為障礙的學生有治療作用；對擇業心理輔導、心理咨詢有重要的指導意義。將該理論引用到我國大學生心理健康教育中，必將發揮重要推動作用。
1.理論通俗易懂，實用性強
人際溝通分析的概念架構有他獨特之處，它的最大優點就是通俗易懂，學生易理解掌握。以往的心理學理論專業性強，深奧難懂，學生只是泛泛學習一些，有個印象，談到實際用途，學生感覺無法應用，仿佛是沒什么用途。相比之下，人際溝通分析的概念架構不但淺顯易解，而且更為實用。它沒有咬文嚼字的定義，一個人不必具備心理學背景，只要受過短期的人際溝通分析培訓，便能利用該理論分析自己和他人。對于自己不滿的人，還可以馬上用它來謀求改善的途徑。這種立竿見影的功效大學生是非常渴望的。
2.以發展性為主，調動學生的主動性
人際溝通分析所提出的PAC體系，也具有它的正面價值。它把人的“自我”劃分為“父母”、“成人”和“兒童”三種狀態，該概念架構的“自我”是具有理性的，它既能思考，又能作判斷。
我國大學生作為一個特殊的青年群體，既承襲了中國人的一般人格特征，又存在著自身特點，即大學生群體所獨有的人格氣質和行為表現。這當中既有積極的進步因素，也有不適應大學生健康成長的消極因素。
個人利用該理論分析自我狀態，客觀地分析自我成長中的積極因素和消極因素，如果對自己不滿，他可以下定決心，堅定意志，將其自我狀態進行改善。換句話說，人際溝通分析的人格理論模式認為：人是自己的主人，不是環境或潛意識的奴隸。只要他愿意，他便能決定自己的未來。這種積極的看法使得人對自己的前途充滿信心，也比較符合現代人的價值觀念。它強調，不管從前發生過什么，人類對自己的行為仍要負起責任；它要求我們主動地改變，而不是被動地適應；它促使我們達到自我控制、自我意向，并且發揮選擇的自由。另外，任何人都可以使用該工具，參加輔導的學生也無需為參加而感到“擔憂”。
3.推廣性強，彌補供求間的差距
交流分析特別適用于團體輔導。在當前我國大學生心理健康教育工作者極缺乏的情況下，這種方式的好處是很顯然的，特別適用于團體治療，推廣性強，能夠彌補供求間的差距。近幾年，心理學方面的知識透過課堂教學、雜志報刊、各種宣傳，不斷向大學生傾銷，但基于各種原因，期望和實際間總是有很大的裂縫，交流分析正好能夠彌補這個裂縫。因為，基本上，它是個教與學的設計，訓練我們如何分析自己的行為。它特別適用于在團體環境中生活的人們。相互作用分析在團體環境中的效果最佳。交流分析最大的貢獻，在于提供人們自己能使用的工具，教給大學生一種自己能夠使用的工具，有利于貫徹大學生心理健康教育以學生為主體的原則。
三、溝通分析理論在大學生心理健康教育中的嘗試研究
1.編制自我心態圖
我們應用溝通分析理論，根據自我心態的五種功能編制了我國大學生自我心態圖(EGOSTATE)問卷[4]。該問卷具有一定的信度和效度，內在一致性系數為0.7129。應用該問卷對我國五所高校的大學生進行實測，揭示了我國大學生自我心態功能結構。根據對546名大學生的測試數據統計的結果，把原始分數轉化為標準分數，分析出了大學生的自我心態圖的9種類型：開朗型、苦悶型、任勞任怨型、自我主張型、合理型、矛盾型、壓抑型、幼稚型、平凡型。測試顯示，性別、生源地、是否學生干部、不同專業的方差檢驗有顯著性差異。另外，對自我了解的情況調查結果顯示：82%的大學生了解自己，還有18%的大學生對自己認識不清。對人生態度(對他人態度)的調查結果顯示，認為我不行、你行的占大學生數的4.4%，認為我不行、你也不行的占5.5%，認為我行、你不行的占大學生的9.3%，認為我行、你也行的占大學生的80.8%。
2.團體心理輔導
應用溝通分析理論對20名大學生進行了團體心理輔導。通過16PF、SCL-90、EGOSTATE、主觀量表、活動心得及訪談，結果發現團體心理輔導對學生的個性健康發展、維護心理健康有顯著性效果[5]。其中，16PF問卷中聰慧性、敢為性、自律性、穩定性、敏感性、憂慮性、緊張性7項人格因素及“適應與焦慮因素”、“內向與外向型因素”、“新環境中有成長能力的個性因素”、“心理健康因素”4項相關因素有顯著性改善；對SCL—90癥狀問卷中的各項癥狀得分的平均數及標準差進行比較分析可以看出此次團體輔導顯示了陽性總均分有顯著差異，除敵對癥狀無明顯改變以外其余9項癥狀有顯著性改善；通過對輔導前后學生自我心態圖問卷中的五種心態得分的平均數及標準差進行比較分析可以看出，此次團體輔導顯示了教養型父母心態、成人心態、自由性兒童心態有顯著性改善，心理適應性有顯著性改善。
3.個別心理咨詢
運用溝通分析理論對學生進行個別心理咨詢，起到良好效果。交流分析法是指在咨詢過程中咨詢者與訪談者通過合作，使彼此的三種自我心態進行交流，從而達到揭示心理障礙的原因和克服心理障礙的目的。在咨詢中，最關鍵的是使訪談者的自我從兒童水平或父母水平逐步上升到成人水平，并用自己的成人水平與之對應。交流分析實際上是一個教育過程，它通過讓訪談者盡情的傾訴內心痛苦，發泄內心的情感，來了解他的人生態度，借以確定訪談者的PAC三種自我水平；接著向訪談者解釋PAC，找出干擾、影響、混淆A、P和C，從而教育他放棄消極策略，改變生活態度，在實際生活中努力發揮成人心態的作用。
心理咨詢的目的，在于使來詢者成為一個統合之人，使個人從“父母式自我”與“兒童式自我”的交互模式中解脫出來，增強“成人式自我”的效能，而不再受他人的支配。由此，學會與人建立親密的人際關系，并在交往中學會自我反省，是“交互分析療法”的核心任務之一。
咨詢的四個階段：預備階段——考慮學生來咨詢的動機、求助原因；腳本分析——了解學生的生活腳本、探討如何脫離腳本；破除腳本——向學生提出具體的行為改變建議；重新決定——學生做出新決定取代童年時期的腳本，嘗試新的生活模式。
個別心理咨詢的個案說明，溝通分析理論在個別咨詢中能起到一定作用，能有效解決大學生的心理問題，促進大學生人格健康發展。
研究結果證明，溝通分析理論在語言上通俗易懂，所要分析的正是人們在現實生活中的實際經歷，特別適用于在團體環境中生活的人們，能夠彌補供求間的差距，相互作用分析在團體環境中的效果最佳，是一種教與學的機制，能教給人們一種自己能夠使用的工具，任何人都可以使用該工具，參加輔導的學生無需為參加而感到“擔憂”。該理論的優勢可以推進我國大學生心理健康教育的對象普及性、模式發展性、目標有效性、學生自主性。溝通分析理論在大學生心理健康教育中的應用是促進大學生健全人格發展和提高心理健康水平的有效途徑。研究過程中還發現，影響大學生自我心態圖結構的因素更多地是來源于社會不同的文化。本研究只是一項初步探索，旨在探討大學生心理健康教育的有效途徑。在探索中也發現了很多的問題，有待于今后繼續深化研究。該理論在中國學校教育中有更廣泛的推廣意義。本研究的結果不僅對我國大學生心理健康教育有重要指導作用。同時對中小學心理健康教育也有一定的借鑒作用，該成果將推動中國學校心理健康教育的理論探索與實踐向更新的領域邁進。
參考文獻：
[1]Johnston，Christineann，TheEffectsoftraininginTransactionalanalysisupontheinterpersonalcommunicationTransactionsofGraduatestudentsinsupervision(EGOstates，productive，non-productive).Rutgersthestateuniversityofnewjersey-newbrunswick，1985，159pages.
[2]wonjs.studyontheegostatesandcopingstyleofnursingstudents.journalofthekoreanacademyofwomen''''shealthnursing.2002sep；8(3)：608～619TAtodayP.89～91.
[3]孫智亮.PAC分析理論對教育工作的啟示[J].教學與管理，2002(8)：79.
