時(shí)間：2023-06-02 09:59:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人際溝通的策略，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞:中學(xué)教師；職業(yè)壓力；應(yīng)對策略；勝任力
教師職業(yè)壓力應(yīng)對策略是指教師在面對職業(yè)壓力情境或事件時(shí)，運(yùn)用自身的內(nèi)外部資源，做出任何旨在消除、減弱或預(yù)防該壓力情境或事件的努力，它包括認(rèn)知和行為的改變以及情緒的調(diào)整等。教師勝任力是教師區(qū)別于其他行業(yè)的職業(yè)能力、責(zé)任和特質(zhì)，是把優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的一種潛在的較為持久的行為特征，對教師的工作績效有較強(qiáng)的預(yù)測和鑒別能力。一些研究表明，個(gè)體的應(yīng)對效能感和其他因素相聯(lián)合對應(yīng)對策略有直接效應(yīng)①，教師的教學(xué)效能感和人格特征對其應(yīng)對策略的選擇具有重要影響②③。勝任力作為教師的職業(yè)能力，在職業(yè)壓力情境中會增強(qiáng)應(yīng)對效能感，影響應(yīng)對策略的選擇；國內(nèi)尚無職業(yè)壓力與勝任力的相關(guān)研究。本研究以中學(xué)教師為研究對象，嘗試探討教師的職業(yè)壓力應(yīng)對策略與其勝任力的關(guān)系。
一、對象與方法
（一）對象
隨機(jī)抽取河南省三個(gè)市的兩所重點(diǎn)中學(xué)和一所普通中學(xué)的320名教師進(jìn)行問卷測試，共回收有效問卷262份。其中重點(diǎn)中學(xué)119人（男教師60名，女教師59名），普通中學(xué)143人（男教師69名，女教師74名）。骨干教師85名，非骨干教師177名。教齡1～5年的149名，教齡6～10年的53名，教齡11～15年的22名，教齡16～20年的22名，教齡20年以上的16名，本次調(diào)查對象以中青年教師為主。
（二）研究工具
1.教師勝任力問卷④
徐建平編制，共有95個(gè)題項(xiàng)，包括個(gè)人特質(zhì)、關(guān)注學(xué)生、專業(yè)素養(yǎng)、人際溝通、建立關(guān)系、信息收集、職業(yè)偏好、尊重他人、理解他人等九個(gè)因素。采用1－5的5級評分法，從“完全不符合”到“完全符合”。單個(gè)項(xiàng)目的平均分越高，表明勝任力水平越高。該問卷各分維度的同質(zhì)信度為0.823，0.837，0.813，0.818，0.803，0.710，0.640，0.545，0.637，整個(gè)問卷的a系數(shù)為0.964，可以保證測量的可靠性。問卷各個(gè)因素之間基本上呈中等偏低相關(guān)，各個(gè)因素與問卷總分的相關(guān)在0.592～0.837之間，存在較高相關(guān)，可見該問卷具有良好的結(jié)構(gòu)效度。
2.中學(xué)教師職業(yè)壓力應(yīng)對問卷⑤
馬娟編制，共有35個(gè)題項(xiàng)，包括調(diào)控型應(yīng)對、情緒型應(yīng)對、求助型應(yīng)對和維持型應(yīng)對四種應(yīng)對策略。量表采用1－4的4級評分法，被試根據(jù)自己的真實(shí)情況，回答“從來不用”，“偶爾采用”，“比較常用”，“經(jīng)常采用”。四種維度構(gòu)成項(xiàng)目的同質(zhì)信度分別是0.859，0.778，0.637，0.585，整個(gè)問卷的a系數(shù)為0.812，說明問卷具有可靠性。
（三）問卷施測
由心理學(xué)專業(yè)研究生擔(dān)任主試，在各校的校務(wù)會議上施測問卷。測試時(shí)間安排在年后學(xué)校上班的第一天，為保證教師真實(shí)回答，請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)回避。
（四）數(shù)據(jù)處理
數(shù)據(jù)采用SPSSl3.0for windows處理。
二、結(jié)果
（一）職業(yè)壓力應(yīng)對策略與勝任力的相關(guān)
注：*表示在 .05水平上顯著相關(guān)，**表示在 .01水平上顯著相關(guān)。
本研究目的是探索教師職業(yè)壓力應(yīng)對策略與其勝任力的關(guān)系，為此，本研究首先考察了教師應(yīng)對職業(yè)壓力的四種應(yīng)對策略與勝任力及其九個(gè)因子的相關(guān)(表1)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，調(diào)控型應(yīng)對、情緒型應(yīng)對與教師勝任力及九個(gè)因子都存在顯著正相關(guān)，維持型應(yīng)對與教師勝任力及九個(gè)因子都存在顯著負(fù)相關(guān)，求助型應(yīng)對僅與教師勝任力及關(guān)注學(xué)生、人際溝通存在顯著負(fù)相關(guān)。
(二)職業(yè)壓力應(yīng)對策略的回歸分析
注：*p
運(yùn)用逐步回歸的多元回歸分析法，以調(diào)控型應(yīng)對、維持型因?qū)Α⑶笾蛻?yīng)對和情緒型應(yīng)對為因變量，考察教師的勝任力及其人口學(xué)特征對它們的回歸效應(yīng)，結(jié)果見表2。從表2可知，教師勝任力中的個(gè)人特質(zhì)、關(guān)注學(xué)生和信息收集對調(diào)控型應(yīng)對構(gòu)成顯著回歸效應(yīng)，其中個(gè)人特質(zhì)的預(yù)測性非常高。教師勝任力的人際溝通對維持型應(yīng)對構(gòu)成顯著回歸效應(yīng)，且標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)為負(fù)值。教師勝任力的個(gè)人特質(zhì)、人際溝通和人口學(xué)特征的年齡、性別對求助型應(yīng)對構(gòu)成顯著回歸效應(yīng)，其中人際溝通的預(yù)測性較高，且人際溝通和年齡的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)為負(fù)值。對情緒型應(yīng)對構(gòu)成顯著回歸效應(yīng)的僅有勝任力中的關(guān)注學(xué)生。
三、討論
近年來，越來越多的研究者開始關(guān)注教師職業(yè)能力對職業(yè)壓力的影響⑥⑦。但是，至今沒有研究者對教師勝任力與應(yīng)對策略的相對重要性進(jìn)行量化比較。本研究對教師勝任力與職業(yè)壓力應(yīng)對策略進(jìn)行相關(guān)分析，發(fā)現(xiàn)調(diào)控型應(yīng)對、情緒型應(yīng)對與教師勝任力及九個(gè)因子都存在顯著正相關(guān)，說明勝任力水平高的教師善于選擇成熟的職業(yè)壓力應(yīng)對策略；維持型應(yīng)對與教師勝任力及九個(gè)因子都存在顯著負(fù)相關(guān)，說明勝任力水平低的教師偏向于選擇不成熟的應(yīng)對策略，那么教師勝任力的提高有助于更有效地應(yīng)對職業(yè)壓力。求助型應(yīng)對僅與教師勝任力及關(guān)注學(xué)生、人際溝通存在顯著負(fù)相關(guān)，可見教師勝任力在一定程度上影響應(yīng)對策略的選擇，但是由于教師自身和社會都認(rèn)為教師是“傳道、授業(yè)、解惑”的模范，所以教師在遭遇職業(yè)壓力情境或事件時(shí)，極少采用求助的應(yīng)對方式，而是采用其他三種應(yīng)對策略。Banks的研究表明，進(jìn)行兩年專門輔導(dǎo)訓(xùn)練的大學(xué)生的勝任力得到有效提升，且與控制組差異顯著⑧。這給教育很大的啟示：雖然教師勝任力是較深層次的個(gè)人特征，但是教師勝任力是可以培養(yǎng)的。
進(jìn)一步的逐步多元回歸分析發(fā)現(xiàn)，盡管教師勝任力與職業(yè)壓力應(yīng)對策略存在顯著相關(guān)，但是教師勝任力中只有個(gè)人特質(zhì)、關(guān)注學(xué)生、信息收集、人際溝通進(jìn)入了不同應(yīng)對策略的回歸方程，這說明在對師范生教育和教師培訓(xùn)時(shí)，注重教師的個(gè)人特質(zhì)，重點(diǎn)培養(yǎng)教師的愛心和耐心，人際交往溝通能力及有效收集信息的能力。以上結(jié)果也提示我們，教師勝任力解釋調(diào)控型應(yīng)對、維持型因?qū)Α⑶笾蛻?yīng)對和情緒型應(yīng)對變異分別是54.5%、63.5%、72.6%和64.9%，可能還有其他重要因素影響著職業(yè)壓力應(yīng)對策略，這一問題有待進(jìn)一步研究。勝任力中的其他五個(gè)因素均沒有進(jìn)入任何一個(gè)回歸方程，表明職業(yè)壓力應(yīng)對策略與教師勝任力的關(guān)系可能較為復(fù)雜，限于本研究方法上的局限及所涉及的變量不多，無法繼續(xù)深入揭示二者以及他們與其他變量的關(guān)系。
值得一提的是，年齡和性別對求助型應(yīng)對有顯著預(yù)測作用，但是年齡起著負(fù)向預(yù)測作用，這與Pithers的研究結(jié)果不一致⑨,與朱從書的研究結(jié)果相同⑩，這些矛盾型的結(jié)論需要進(jìn)一步研究來證實(shí)。至于年齡顯著差異的原因，可能歸結(jié)于兩個(gè)方面：（1）年輕的教師只有理論知識而沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們把向別人學(xué)習(xí)和請教作為及時(shí)進(jìn)步的途徑，所以遭遇職業(yè)壓力時(shí)會選擇求助型應(yīng)對方式；（2）隨著教齡增加，教師的知識儲備和直接經(jīng)驗(yàn)得到有效融合，勝任水平的提高促使這些教師能夠有效應(yīng)對職業(yè)壓力，所以很少選擇求助去解決問題。另外，長久以來，我國的性別角色期待效應(yīng)差異顯著，女性視自己向別人求助是有效解決問題方式，眾人也認(rèn)為女性遇到困難時(shí)向外界求助是理所當(dāng)然；而對男性的期待是獨(dú)立解決困境，且一定要成功完成，這可能是造成性別差異的主要原因之一，至于其他影響因素，有待進(jìn)一步探索。
四、結(jié)論
（1）中學(xué)教師的職業(yè)壓力應(yīng)對策略與勝任力各維度存在顯著相關(guān)。其中調(diào)控型應(yīng)對、情緒型應(yīng)對與教師勝任力及九個(gè)因子呈顯著正相關(guān)，維持型應(yīng)對與教師勝任力及九個(gè)因子呈顯著負(fù)相關(guān)，求助型應(yīng)對僅與關(guān)注學(xué)生、人際溝通存在顯著負(fù)相關(guān)。
（2）教師勝任力的各維度對不同職業(yè)壓力應(yīng)對策略具有不同預(yù)測作用。教師勝任力中的個(gè)人特質(zhì)、關(guān)注學(xué)生和信息收集對調(diào)控型應(yīng)對具有正向預(yù)測作用；教師勝任力中的人際溝通對維持型應(yīng)對具有負(fù)向預(yù)測作用；教師勝任力的個(gè)人特質(zhì)和人際溝通對求助型應(yīng)對具有顯著預(yù)測作用，其中人際溝通是負(fù)向預(yù)測作用；教師勝任力的關(guān)注學(xué)生對情緒型應(yīng)對具有正向預(yù)測作用。
（3）人口學(xué)特征中的性別對求助型應(yīng)對具有正向預(yù)測作用，人口學(xué)特征中的年齡對求助型應(yīng)對具有負(fù)向預(yù)測作用。
注釋：
①陳旭.中學(xué)生學(xué)業(yè)壓力、應(yīng)對策略及應(yīng)對的心理機(jī)制研究[D].西南師范大學(xué)博士論文，2004.
②徐富明，申繼亮.教師的職業(yè)壓力應(yīng)對策略與教學(xué)效能感的關(guān)系研究[J].心理科學(xué)，2003，26（4）745-746.
③申繼亮，徐富明，崔艷麗.中小學(xué)教師的職業(yè)壓力應(yīng)對策略與其人格特征的關(guān)系研究[J].中國臨床心理學(xué)雜志，2002，10（2）91-93.
④徐建平.教師勝任力模型與測評研究[D].北京師范大學(xué)博士論文,2004.
⑤馬娟，中小學(xué)教師職業(yè)壓力、應(yīng)對方式與課堂互動(dòng)行為關(guān)系的研究[D].西南師范大學(xué)碩士論文，2005.
⑥劉秋穎，蘇彥捷.個(gè)體工作壓力源中的角色沖突與其人格的關(guān)系[J].西南師范大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會科學(xué)版)，2005，31（5）17－21.
⑦徐富明，朱從書，邵來成.中小學(xué)教師的工作倦怠與其相關(guān)因素的關(guān)系研究[J].心理科學(xué). 2005, 28( 5)1240-1242.
⑧Banks,Freddie,Jr.,Butt,Mahmood.Attracting Minorities Into Teacher Education: A Model Program That Works[J].Blacks Issues in Higher Education,1997,13(26)49-52.
摘要：作為一門課程，《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》課程教學(xué)的難點(diǎn)實(shí)質(zhì)是團(tuán)體心理輔導(dǎo)過程的難點(diǎn)，關(guān)鍵仍在于創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境。創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境要遵循一定原則，在環(huán)境適應(yīng)、集體建設(shè)、人際溝通、自我意識等內(nèi)容上要采取相應(yīng)的教學(xué)策略。
關(guān)鍵詞：團(tuán)體心理輔導(dǎo)；教學(xué)情境
《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》屬高校心理健康教育實(shí)踐類課程。教師運(yùn)用團(tuán)體心理輔導(dǎo)技術(shù)，針對大學(xué)生生活與學(xué)習(xí)中的主要困惑，在溫暖、安全、開放的教學(xué)情境下組織學(xué)生開展團(tuán)體討論與實(shí)踐，在團(tuán)體的情境中為學(xué)生提供模擬的社會活動(dòng)實(shí)踐場所，促使學(xué)生在互動(dòng)交往中觀察、模仿、參與、體驗(yàn)、反饋，逐步認(rèn)識自我，探討自我，接納自我，調(diào)整和改善與他人的關(guān)系，并學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為模式，從而發(fā)展良好的生活適應(yīng)能力，拓展綜合素質(zhì)。目前，有部分高校將《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》作為心理健康教育選修課程在予以推廣，取得了較好的教學(xué)效果。
團(tuán)體心理輔導(dǎo)在參與人數(shù)、場地、時(shí)間上有所限制，對教師水平要求較高，在進(jìn)一步推廣上遇到了阻力。但是，《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》教學(xué)的關(guān)鍵是創(chuàng)設(shè)師生互動(dòng)、安全溫暖的教學(xué)情境，把握好了教學(xué)情境，也就能把握好這門課程，從而能在資源不足的情況下，實(shí)現(xiàn)團(tuán)體心理輔導(dǎo)的預(yù)期課程目標(biāo)。
一、創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境的原則
（一）體驗(yàn)原則
體驗(yàn)作為一個(gè)教育學(xué)概念，是在教育者與受教育者共同主體性和情感性基礎(chǔ)上，通過活動(dòng)來實(shí)施的教育方式。它關(guān)注受教育者情感體驗(yàn)和生命意義建構(gòu)，是以人為本理念的深刻詮釋。如要以個(gè)性為切入點(diǎn)，以情感為主載體，以活動(dòng)為主渠道等。
（二）可操作性原則
創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境的具體方法不僅能從理論上的得到優(yōu)化，而且考慮到了教師的自身的教學(xué)特點(diǎn)、能力水平；教學(xué)資源的可利用性、可整合性；學(xué)生的可參與性、可接受程度等等。
（三）發(fā)展性原則
創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，要從受教育者主體特點(diǎn)出發(fā)，既關(guān)注受教育者的需要、情感、態(tài)度等內(nèi)在人格特質(zhì)，也關(guān)注受教育者的學(xué)識水平、職業(yè)發(fā)展、教育環(huán)境與社會角色等客觀因素，一切圍繞學(xué)生的發(fā)展性和拓展性而進(jìn)行。
二、創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境的主要方法
根據(jù)《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》課程內(nèi)容與目標(biāo)，具體的策略可根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容來設(shè)計(jì)，教師務(wù)必理念先行，設(shè)計(jì)有效的教學(xué)策略，其中要切實(shí)把握好環(huán)境適應(yīng)、集體建設(shè)、自我意識、人際溝通這幾個(gè)主題。
（一）環(huán)境適應(yīng)教學(xué)策略
在《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》課程中，課堂場域就是學(xué)生環(huán)境適應(yīng)的體驗(yàn)場域，師生之間、生生之間的相識就是適應(yīng)性w驗(yàn)的一種。因此，熟悉教學(xué)班級同學(xué)可以作為主要的課程任務(wù)。這個(gè)任務(wù)看似簡單，但可以組織多種形式進(jìn)行，讓學(xué)生在簡單的任務(wù)中獲得對環(huán)境適應(yīng)的更深入的理解與實(shí)踐。在認(rèn)識形式上，可以采取握手問好、小組內(nèi)相互認(rèn)識、識記名字比拼、同桌認(rèn)識等方式，在強(qiáng)化體驗(yàn)與認(rèn)知，可以組織多次，并進(jìn)行前后比對。在這個(gè)過程中，教師要關(guān)注整個(gè)過程中的動(dòng)態(tài)，如有的學(xué)生不敢參與、不愿參與，要利用教師權(quán)威進(jìn)行個(gè)別鼓勵(lì)與建議。有時(shí)候會出現(xiàn)冷場情況，可采取個(gè)人示范或利用小部分群體示范的形式，盡可能帶動(dòng)氣氛，使教學(xué)情境達(dá)到“熱”的程度。
教師在創(chuàng)設(shè)情境的過程中，要充分認(rèn)識到，只有在“熱”的教學(xué)情境中，溫暖安全的體驗(yàn)場才能初步建成。看似簡單的教學(xué)任務(wù)其實(shí)在意圖建構(gòu)一個(gè)訓(xùn)練場，學(xué)生能在具體的練習(xí)中體驗(yàn)了如何主動(dòng)與陌生人打交道，意識到了識記他人的名字是環(huán)境適應(yīng)的第一要義，與陌生人打交道的能力是在實(shí)踐中獲得進(jìn)步的，是可以發(fā)展與培養(yǎng)的，從而破除以往對環(huán)境適應(yīng)的模糊性理解，在意識與行為上獲得了對環(huán)境適應(yīng)的起步。對于環(huán)境適應(yīng)能力較強(qiáng)的學(xué)生而言，也能在具體的任務(wù)中理解到對象的差異性，深化對環(huán)境適應(yīng)能力的認(rèn)識。
（二）集體意識教學(xué)策略
集體意識可通過建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化而完成。相比而言，這是最易于操作的內(nèi)容，但要?jiǎng)?chuàng)設(shè)相應(yīng)的教學(xué)情境，也有很多細(xì)節(jié)需要提前預(yù)設(shè)。在小組討論時(shí)，要細(xì)究觀察或適時(shí)干預(yù)，必要的時(shí)候要給予個(gè)別指導(dǎo)。在小組展示文化時(shí)，要引導(dǎo)與組織好其小組的反饋。集體意識課程關(guān)鍵的部分在于教師的總結(jié)：一是要求學(xué)生反思個(gè)人在群體中的具體表現(xiàn)，包括個(gè)人在任務(wù)完成過程提出了幾項(xiàng)建議、如何應(yīng)對小組成員的反對意見、總結(jié)個(gè)人在團(tuán)體中的角色定位等。二是要求學(xué)生思考可能性。包括個(gè)人將在哪些方面可以換種方式或態(tài)度進(jìn)行，比較現(xiàn)在與過去在集體中的定位與角色表現(xiàn)，自己理想的中的角色表現(xiàn)等。三是對他人的評價(jià)與分析。這里可采取組長點(diǎn)評成員，組長自評，成員公開評，個(gè)人秘密自評（在后續(xù)作業(yè)中體現(xiàn)）等多種形式。
教師務(wù)必要認(rèn)識到總結(jié)陳詞與討論中中所涉及的內(nèi)容，一是為鞏固或肯定學(xué)生參與后的體驗(yàn)；二是啟發(fā)學(xué)生思考自身在集體中的表現(xiàn)，更深入理解集體意識的意義所在，意識到每個(gè)個(gè)體對集體建設(shè)的重要性與發(fā)展性；三是削除個(gè)人簡單與他人比較的意識，而是將個(gè)體的現(xiàn)在、將來、過去相比較，認(rèn)識到真正的成長意義。
（三）人際溝通教學(xué)策略
人際溝通需要更多的體驗(yàn)才能完成，應(yīng)安排兩次課程完成。第一次課程以認(rèn)識與評價(jià)人際現(xiàn)象為主，第二次課程以討論與實(shí)踐人際活動(dòng)為主。
在第一次課中，對人際現(xiàn)象分析與評價(jià)可以用圖片、影像等素材。考慮到可操作性與無關(guān)性，不建議采用學(xué)生情景模擬形式呈現(xiàn)。教師要引導(dǎo)學(xué)生由淺入深地分析人際現(xiàn)象場景，具體方法如：讓學(xué)生講述圖片、影像里發(fā)生的事件、分析此類現(xiàn)象發(fā)生的原因、如何避免或促成此類現(xiàn)象的發(fā)生等。通過提這些提問與討論，讓學(xué)生獲得對人際關(guān)系的判斷與理解，從而體驗(yàn)人際溝通現(xiàn)象存在的復(fù)雜性、互動(dòng)性、理解性。需要強(qiáng)調(diào)的是，必須讓每個(gè)學(xué)生有機(jī)會發(fā)表看法；多運(yùn)用紙筆，讓學(xué)生手到、心到、口到。總之，要通過參與與互動(dòng)使學(xué)生在心理層面勾勒出更清晰的人際溝通立體圖。
第二次課程中，互動(dòng)與參與的內(nèi)容要轉(zhuǎn)化到學(xué)生具體的生活場景中來。不提倡教師主動(dòng)提供案例，以防止案例的不完整性和虛構(gòu)性。案例的選取可采取1+1的形式，即要求每個(gè)學(xué)生匿名寫出自己的人際困惑+理想中的人際溝通模式，并要求學(xué)生寫得盡可能具體。寫完后，教師再將寫好的1+1案例分發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生寫出對這個(gè)案例的解決辦法。經(jīng)過這幾個(gè)程序，學(xué)生達(dá)到了充分的參與程度，再挑選3-5個(gè)案例進(jìn)行討論，教師再予以點(diǎn)撥。
教師務(wù)必要J識到，人際溝通是具有場域性的，一堂課如果只是列舉人際溝通的要點(diǎn)，將發(fā)揮不了任何作用。事實(shí)上，在具體的學(xué)生生活中，學(xué)生有很多困惑，但缺乏場域予以表達(dá)與疏導(dǎo)。在人際溝通主題教學(xué)中，在強(qiáng)化學(xué)生對人際溝通的認(rèn)識之外，更多地是要貼近學(xué)生的生活，在學(xué)生個(gè)體生活體驗(yàn)的基礎(chǔ)上讓學(xué)生表達(dá)，讓學(xué)生提出解決方案，讓學(xué)生討論解決方案的可行性。在整個(gè)過程中，教師要在結(jié)合學(xué)生解決問題能力的基礎(chǔ)上，適當(dāng)予以引導(dǎo)與提高。另外，要讓學(xué)生理解到人際溝通永無定法，不存在完美的解決方式，但存在可以放緩或改變矛盾或性質(zhì)的解決方向，有些人際溝通癥結(jié)可能需要解決，而有些只是需要跨越。
（四）自我意識教學(xué)策略
自我意識主題的主要目標(biāo)是讓學(xué)生體驗(yàn)到自我意識的起源、形成與變化，理解到自我意識是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程，對自身的定位與發(fā)展存在重要的影響。自我意識主題也應(yīng)分為兩個(gè)主要方面的內(nèi)容。一方面是創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，讓學(xué)生體驗(yàn)對個(gè)人和他人的評價(jià)方式、評價(jià)內(nèi)容；一方面是提供成熟的評價(jià)自我的方式，讓學(xué)生主動(dòng)思考自我意識對自己產(chǎn)生的重大影響，形成積極的自我評估方式。可采取紙筆作業(yè)的形式，寫下對自己、重要他人的評價(jià)，可采取用動(dòng)物代表自己特征的形式，講述兩者之間的聯(lián)系，以形成對個(gè)人的優(yōu)勢評價(jià)（或劣勢評價(jià)）。在此基礎(chǔ)上，教師根據(jù)學(xué)生提供的基本意識進(jìn)行與點(diǎn)撥。可采取提取生命中最滿意的事、繪圖生命線，講述生命中的低谷等形式讓學(xué)生回顧自我意識對自身產(chǎn)生的重大的影響。
教師務(wù)要充分意識到，自我意識的核心是要引導(dǎo)學(xué)生客觀評價(jià)自我，從而從積極的視角來理解和實(shí)踐個(gè)人的行為與思想，如移除消極的學(xué)習(xí)定位、否定的人際關(guān)系、負(fù)性的親子評價(jià)、暗淡的發(fā)展前景等等。在自我意識教學(xué)情境中，教師的組織、點(diǎn)撥與引導(dǎo)特別重要。比如，部分學(xué)生可能采取“螞蟻”“貓”等動(dòng)物來代表自己，教師要強(qiáng)化動(dòng)物的優(yōu)勢特點(diǎn)，或者提供積極的隱喻，或者建議在思維中納入一種更好的動(dòng)物。在學(xué)生愿意表達(dá)的時(shí)刻，其內(nèi)心是特別柔軟和開放的，教師積極的解釋能發(fā)揮較好的干預(yù)效果。
三、創(chuàng)建課堂教學(xué)情境的其他方面
（一）關(guān)于課前預(yù)熱
《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》采取課堂授課的形式最大的限制點(diǎn)就是場地限制，特別是對課前的熱身活動(dòng)影響最大。針對這個(gè)問題，可采用對場地要求較小的活動(dòng)來完成，如“同舟共濟(jì)”、“微笑握手”、“大風(fēng)吹”、“左右不分”、“蘿卜蹲”等在相對情況下仍可完成。塑造良好的氛圍，課前預(yù)熱是其中的一部分，但重要的還是教師的人格感染力與教學(xué)魅力，不能過分的依靠熱身游戲的作用。
（二）關(guān)于班級教學(xué)的管理
管理要借助新媒體載體完成。教學(xué)班級要建立QQ群，便于布置批改、反饋?zhàn)鳂I(yè)以及即時(shí)開展班級教學(xué)互動(dòng)。如團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)成果，要求在QQ群中呈現(xiàn)與保存，分析團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中成員表現(xiàn)時(shí)，可照片，發(fā)表意見。人際溝通圖片和影像可預(yù)前上傳到群文件，每堂課的作業(yè)反饋，要求學(xué)生直接發(fā)送給老師，這些具體的措施與方法都是創(chuàng)設(shè)課程教學(xué)情境的必要環(huán)節(jié)。
（三）關(guān)于課程反饋
為保持教學(xué)情境的延續(xù)，教師要求學(xué)生每次發(fā)表課后感言，這既能讓教師獲得教學(xué)反饋，又能讓學(xué)生對所體驗(yàn)的東西予以表達(dá)和認(rèn)可，在一定意義上工鞏固教學(xué)效果的作用。
四、結(jié)語
《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)對教師提出了較高的要求。將團(tuán)體心理輔導(dǎo)作為一門課程推廣，雖然在場地、人數(shù)上有了變化，但課堂教學(xué)上遇到的問題，都是團(tuán)體心理輔導(dǎo)過程中的常見的問題，只是在資源和人數(shù)有了新的變化，但核心問題沒有產(chǎn)生偏移。教師應(yīng)該摒棄顧慮，努力鉆研團(tuán)體心理輔導(dǎo)的理論與技術(shù)問題，只要肯實(shí)踐，多探討，將更多理論視野與技術(shù)技巧融入到課程教學(xué)中，相應(yīng)的教學(xué)情境就能很好的創(chuàng)設(shè)出來。
【參考文獻(xiàn)】
[1]樊富珉.團(tuán)體心理咨詢[M].北京：高等教育出版社，2005.
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[3]夏智倫.高校心理健康教育操作實(shí)務(wù)[M].北京：高等教育出版社，2013.
摘 要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)模式是未來課程改革的發(fā)展趨勢。該文從網(wǎng)絡(luò)課程結(jié)構(gòu)的設(shè)置，網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)模式的構(gòu)建，網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)模式在實(shí)踐中的檢驗(yàn)三個(gè)方面進(jìn)行闡述，以期探索出適合學(xué)生身心特點(diǎn)，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展，提高人際溝通能力的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 人際溝通 教學(xué)模式
中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）07（a）-0122-02
隨著網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，信息技術(shù)在教學(xué)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，促使現(xiàn)代教育從形式到內(nèi)涵發(fā)生了質(zhì)的變革。筆者試圖探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下既能發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，又能使學(xué)生自主學(xué)習(xí)、協(xié)作交流、研究性學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思維、終身學(xué)習(xí)思想得以實(shí)現(xiàn)的教學(xué)模式。為此，筆者通過研究，探索出適合高職《人際溝通》課程基于多媒體與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的課堂教學(xué)模式，為有效促進(jìn)職業(yè)教育教學(xué)改革，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與溝通能力提供了一個(gè)良好的平臺。
1 《人際溝通》網(wǎng)絡(luò)課程結(jié)構(gòu)的設(shè)置
筆者開發(fā)的《人際溝通》精品資源共享課程是針對高職院校師生課堂教學(xué)、自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)上交流和測試評估所設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)平臺。該平臺包括四個(gè)模塊：以實(shí)踐為主的實(shí)踐模塊，以理論為主并與實(shí)踐活動(dòng)相協(xié)調(diào)的理論模塊，實(shí)踐與理論相配合的資源模塊，以及在線學(xué)習(xí)與答疑的互動(dòng)模塊，它具有很強(qiáng)的實(shí)時(shí)在線功能。
（1）理論模塊。以教學(xué)實(shí)踐為基礎(chǔ)，力求通俗易懂，簡明實(shí)用，與日常溝通實(shí)踐緊密結(jié)合，并附有課程介紹、課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)日歷、課時(shí)方案、教學(xué)教案、教學(xué)課件、微課以及講學(xué)視頻等相關(guān)鏈接，方便學(xué)習(xí)者更進(jìn)一步學(xué)習(xí)與研究。（2）資源模塊。收集并整理與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的大量案例、背景資料、學(xué)生成果、相關(guān)網(wǎng)址等等，為學(xué)習(xí)者自學(xué)、實(shí)訓(xùn)和深入研究提供了充足而適宜的資源。（3）實(shí)踐模塊。通過實(shí)踐將該門課程與實(shí)際有效結(jié)合起來，實(shí)踐活動(dòng)包括任務(wù)情景、小組討論、協(xié)作學(xué)習(xí)、形象展示、角色扮演、知識問答、技能測試、拓展延伸8種類型，旨在以學(xué)生為主體、增強(qiáng)合作意識、注重能力培養(yǎng)、加強(qiáng)自評與互評的學(xué)習(xí)策略，既鍛煉學(xué)習(xí)者的交際能力，又能深刻地領(lǐng)悟人際溝通的內(nèi)涵。重在解決 “學(xué)”和“做”的關(guān)系問題。（4）互動(dòng)模塊。在線互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺是專門為學(xué)生提供個(gè)人自主學(xué)習(xí)的空間。互動(dòng)平臺能夠記錄每位學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，上傳完成的作業(yè)，測試成績的統(tǒng)計(jì)，看到教師對自己的評估、答疑，完成問卷調(diào)查等多項(xiàng)功能，為師生提供一個(gè)有效溝通與交流的平臺。除此之外，教師利用此平臺適時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，方便教學(xué)管理。
2 《人際溝通》網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)模式的構(gòu)建
筆者吸收了網(wǎng)絡(luò)課程與課堂教學(xué)各自的優(yōu)勢，結(jié)合該課程特點(diǎn)及兩年的教學(xué)實(shí)踐，構(gòu)建了適合于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的《人際溝通》課堂教學(xué)模式。這種教學(xué)模式可表述“創(chuàng)設(shè)情景―問題導(dǎo)學(xué)―展開探索―指導(dǎo)點(diǎn)撥―網(wǎng)上協(xié)作―小結(jié)交流―實(shí)踐測試―繼續(xù)探究”八個(gè)環(huán)節(jié)。該模式主要強(qiáng)調(diào)師生、生生互動(dòng)，力圖實(shí)現(xiàn)師生雙邊活動(dòng)在教法和學(xué)法上的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。（見表1）
網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)模式是以現(xiàn)代教學(xué)理論為依據(jù)，反映了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的先進(jìn)思想，既能發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，又能充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性。其主要特點(diǎn)：一是打破固定化教學(xué)模式，按照日常交際活動(dòng)所涉及的溝通技巧、禮儀規(guī)范創(chuàng)設(shè)情景，引發(fā)學(xué)生進(jìn)行思索；二是將學(xué)習(xí)過程和探索過程有效結(jié)合起來，讓學(xué)生在探索問題過程中獲得新知，從而使問題探索成為教學(xué)活動(dòng)的主要方式；三是通過網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)進(jìn)行“人-機(jī)”交互或“人-人”交互，使學(xué)生展開探索、思考和發(fā)展，讓每位學(xué)生實(shí)時(shí)體驗(yàn)知識的發(fā)現(xiàn)和發(fā)展過程。學(xué)生的學(xué)習(xí)成果是通過自己發(fā)現(xiàn)所得，不同的學(xué)生在原有基礎(chǔ)上創(chuàng)造出不同程度地新知，從而實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化教學(xué)；四是教學(xué)知識的傳授不能僅限于教材內(nèi)容，還要重視學(xué)生從課內(nèi)向課外的延伸，通過訪問網(wǎng)絡(luò)課程所提供的豐富資源和相關(guān)知識網(wǎng)站來獲取大量資料，進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)，以培養(yǎng)學(xué)生獲取、加工、處理信息的能力。
3 《人際溝通》網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)模式在實(shí)踐中的檢驗(yàn)
經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的研究和實(shí)踐，筆者構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)模式，在教學(xué)中取得了長足的進(jìn)步，達(dá)到了良好的預(yù)期效果。
3.1 學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣明顯增加
網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)為學(xué)生創(chuàng)建了形象直觀的交互式學(xué)習(xí)環(huán)境和圖文并茂、形聲兼?zhèn)涞亩喾N感官刺激，增加了濃厚的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)了主動(dòng)探索新知形成與發(fā)展的動(dòng)力，這是傳統(tǒng)教學(xué)無法比擬的。
3.2 學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力明顯提高
網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)班與普通班相比，學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)發(fā)生了變化，由原來的被動(dòng)接受轉(zhuǎn)為自覺地利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行復(fù)習(xí)、檢測和預(yù)習(xí)，能在互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺上進(jìn)行交流與討論，能較好地從Internet網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)資源庫獲取所需要的信息和資料，能很好地借助網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)，開展課題研討。
3.3 學(xué)生的互助協(xié)作意識明顯增強(qiáng)
網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)班學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)（情景劇表演）中，能積極主動(dòng)參與，并發(fā)揮各自的優(yōu)勢，充分體現(xiàn)互助協(xié)作的精神，養(yǎng)成良好的團(tuán)隊(duì)意識。
3.4 學(xué)生的溝通能力明顯提升
網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)班與普通班相比，學(xué)生具備了良好的人際溝通素養(yǎng)，知識面明顯比普通班學(xué)生寬，解決問題的能力明顯比普通班學(xué)生強(qiáng)，綜合測評成績明顯比普通班學(xué)生高出一截。
基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課程教學(xué)改革，不僅突破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式和方法，教師的教學(xué)理念與角色也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，教師由知識傳授者變?yōu)榻虒W(xué)活動(dòng)的組織者、指導(dǎo)者和促進(jìn)者，學(xué)生從被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)參與，真正實(shí)現(xiàn)了激發(fā)興趣、提高能力、發(fā)展個(gè)性的教學(xué)目的。這種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與課堂教學(xué)整合的教學(xué)模式，符合高職素質(zhì)教育精神，對推動(dòng)學(xué)科教學(xué)改革，培養(yǎng)應(yīng)用型人才具有現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn)
[1] 張巖松.人際溝通與社交禮儀[M].北京：清華大學(xué)出版社，2013.
1護(hù)理專業(yè)學(xué)生存在的問題
1．1學(xué)習(xí)動(dòng)力不足
1．1．1院校擴(kuò)招后，錄取分?jǐn)?shù)線降低，生源素質(zhì)有所下降，加上家長對獨(dú)生子女的溺愛和社會環(huán)境的消極影響，造成護(hù)生的專業(yè)思想不穩(wěn)定，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，臨床實(shí)習(xí)不安心，造成學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力下降。
1．1．2學(xué)生對護(hù)理專業(yè)的認(rèn)識不足，在入校初期對護(hù)理專業(yè)的認(rèn)識存在局限性和片面性，50%以上的學(xué)生入學(xué)前對護(hù)理專業(yè)不了解。接觸護(hù)理專業(yè)以后，32%～47%的護(hù)生認(rèn)為護(hù)理專業(yè)具有挑戰(zhàn)性，與專科的4%相比，19%的本科生認(rèn)為護(hù)理專業(yè)比較乏味。學(xué)生對所學(xué)專業(yè)不滿意就會失去學(xué)習(xí)興趣，引起學(xué)習(xí)成績下降、在學(xué)校中處于孤立狀態(tài)以及對大學(xué)生活不適應(yīng)。
1．1．3除了以上的因素外，謝大明等的研究顯示低學(xué)歷、低年級、女性學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力水平相對較強(qiáng)，而相對高學(xué)歷、高年級、男性學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力水平則相對較低。因?yàn)椋趯W(xué)習(xí)適應(yīng)層面上男生在學(xué)習(xí)適應(yīng)總體狀況及學(xué)習(xí)行為維度上的表現(xiàn)比女生差，本科男護(hù)生的職業(yè)認(rèn)同感低于專科男護(hù)生。所以，護(hù)理教育者應(yīng)給予男生更多關(guān)注，減少這種性別差異引起的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。
1．2營養(yǎng)知識缺乏
營養(yǎng)知識在現(xiàn)代社會越來越重要，然而張雷等的研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)學(xué)生的營養(yǎng)知識掌握程度不高，特別是農(nóng)村學(xué)生，雖對營養(yǎng)知識有一定認(rèn)識，但是不重視營養(yǎng)知識在日常生活中的應(yīng)用。而且據(jù)楊小君等報(bào)道，未來一個(gè)時(shí)期我國學(xué)生的營養(yǎng)狀況不容樂觀，營養(yǎng)不良學(xué)生群體仍居高不下，營養(yǎng)攝入不足或不均衡是導(dǎo)致學(xué)生營養(yǎng)不良的主要原因。護(hù)理專業(yè)學(xué)生作為醫(yī)學(xué)生，他們的的營養(yǎng)知識水平、營養(yǎng)態(tài)度及飲食行為不僅影響自身的營養(yǎng)水平和健康狀況，而且也影響他們從事臨床護(hù)理后指導(dǎo)病人預(yù)防和治療營養(yǎng)相關(guān)疾病的理念和行為。近年來，國外對護(hù)生的營養(yǎng)理念和行為日漸關(guān)注，而國內(nèi)相關(guān)報(bào)道較少。目前國內(nèi)由于臨床任務(wù)的繁重，對實(shí)習(xí)護(hù)生的營養(yǎng)教育重視不足。所以未來的護(hù)理教育要注重對學(xué)生營養(yǎng)知識的教育，不僅可以改善學(xué)生自身的營養(yǎng)水平，還可以為病人提供全面的營養(yǎng)知識。
1．3人際溝通能力差
人際溝通能力作為當(dāng)代大學(xué)生適應(yīng)未來社會的重要能力越來越受到重視。提高護(hù)理專業(yè)學(xué)生人際溝通和社會交往能力、發(fā)展合作精神，是學(xué)生走向社會、適應(yīng)職業(yè)環(huán)境必備的核心能力之一。但是我國高等護(hù)理教育由于課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容及教育策略上的不足，限制了護(hù)生人際溝通能力的培養(yǎng)及發(fā)揮。這與劉巖的結(jié)果是一致的。護(hù)理專業(yè)學(xué)生人際交往中存在適應(yīng)能力差、社會認(rèn)知能力不完善、與異往缺乏自信、過度封閉自己、存在嚴(yán)重的“面子”心理、網(wǎng)絡(luò)群體對大學(xué)生人際溝通能力弱化等諸多問題。不僅在校的護(hù)理專業(yè)的學(xué)生人際溝通能力差，臨床的護(hù)士也同樣如此。盡管溝通能力對護(hù)士來說很重要，但是研究顯示許多護(hù)士缺乏與患者進(jìn)行清晰、有感情的交流技巧。學(xué)生在臨床實(shí)習(xí)時(shí)，帶教老師不能進(jìn)行相關(guān)方面深入的指導(dǎo)。據(jù)調(diào)查，85．3%的護(hù)患沖突是由于溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致的。護(hù)生人際溝通能力欠缺是一個(gè)不爭的事實(shí)。這要求我們要敢于正視護(hù)生人際溝通能力欠缺這一現(xiàn)實(shí)，進(jìn)一步研究如何提高護(hù)生人際溝通能力的方法和途徑。
2護(hù)理教育中的應(yīng)對策略
2．1學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的對策
2．1．1盡快適應(yīng)新環(huán)境
對新生來說，陌生的環(huán)境會影響他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力。學(xué)生應(yīng)參加課外活動(dòng)，尤其是高質(zhì)量的、學(xué)生認(rèn)為重要并可以帶來積極情緒的活動(dòng)，例如社會實(shí)踐、手工等。有研究顯示，大學(xué)生的社會支持水平高，學(xué)校適應(yīng)水平也隨之增高。學(xué)校應(yīng)支持學(xué)生參加各種活動(dòng)，多進(jìn)行與專業(yè)相關(guān)的知識教育，讓學(xué)生對自己的專業(yè)產(chǎn)生濃厚后的興趣。
2．1．2營造良好的氛圍
親密型的學(xué)校氣氛不僅使學(xué)生有更高的社會適應(yīng)感和同伴評價(jià)，而且自我報(bào)告的學(xué)業(yè)成績更好，教師報(bào)告的問題行為也最少。對于高年級的學(xué)生來說，應(yīng)為他們營造的良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)高年級的學(xué)生涉獵課外知識，提高學(xué)習(xí)動(dòng)力。讓學(xué)生，尤其是男生，進(jìn)行自己的職業(yè)規(guī)劃，制定明確的目標(biāo)，以此來督促他們學(xué)習(xí)。為學(xué)生講述臨床上的事跡，讓學(xué)生意識到學(xué)習(xí)的重要性及他們所學(xué)專業(yè)的意義。
2．2營養(yǎng)知識缺乏的對策
研究表明，許多營養(yǎng)不良的人并非由于貧困，而是缺乏營養(yǎng)知識。護(hù)理專業(yè)的學(xué)生雖然有一定的營養(yǎng)知識，但是缺乏運(yùn)用知識指導(dǎo)實(shí)踐的能力。
2．2．1積極開展活動(dòng)
學(xué)校管理部門應(yīng)鼓勵(lì)開展與飲食有關(guān)的活動(dòng)，增強(qiáng)校園的飲食文化，增強(qiáng)學(xué)生的營養(yǎng)意識。開展?fàn)I養(yǎng)知識講座，通過學(xué)習(xí)增加學(xué)生的營養(yǎng)知識。舉辦營養(yǎng)知識辯論賽，讓學(xué)生在激烈的辯論中獲取知識。此外，讓學(xué)生到醫(yī)院或社區(qū)觀察營養(yǎng)不良病人，通過實(shí)例讓學(xué)生深刻認(rèn)識到營養(yǎng)的重要性，并采取行動(dòng)改善自身的營養(yǎng)狀況，為以后的臨床工作做好準(zhǔn)備。
2．2．2加強(qiáng)飲食的管理
首先，學(xué)校管理層要意識到營養(yǎng)對學(xué)生的重要性并制定相應(yīng)的政策，讓整個(gè)學(xué)校全員參與加強(qiáng)學(xué)生營養(yǎng)的活動(dòng)中。學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，所以大部分學(xué)生是在學(xué)校的餐廳吃飯，餐廳的飲食對學(xué)生營養(yǎng)意識有很大的影響，因此要嚴(yán)格檢查學(xué)校餐廳的飲食和衛(wèi)生，增加飲食的種類，盡量滿足學(xué)生的需求。學(xué)校盡量為貧困學(xué)生提供補(bǔ)貼，護(hù)理教師在講課的過程中注重營養(yǎng)知識的滲透，潛移默化地改變學(xué)生的營養(yǎng)行為。最后護(hù)理教師還要用自己的實(shí)際行動(dòng)來感染學(xué)生，讓學(xué)生主動(dòng)應(yīng)用所學(xué)營養(yǎng)知識，提高自身營養(yǎng)狀態(tài)。
2．2．3學(xué)生主動(dòng)參與
任何事情的實(shí)現(xiàn)均需要主體內(nèi)在行動(dòng)，所以除了學(xué)校和教師的努力外，學(xué)生自己行動(dòng)才是根本。護(hù)理專業(yè)的學(xué)生要注重自己的飲食，增強(qiáng)營養(yǎng)，從自身做起，養(yǎng)成良好的營養(yǎng)習(xí)慣，將來在臨床上才能為病人提供護(hù)理措施。學(xué)生自己可以制定營養(yǎng)計(jì)劃，并根據(jù)自己身體的變化作出調(diào)整，認(rèn)真執(zhí)行，并用自己的實(shí)際行動(dòng)檢驗(yàn)自己所學(xué)到的知識。
2．3人際溝通能力差的對策
護(hù)理教育對護(hù)生人際溝通能力的培養(yǎng)以課堂講授為主，對學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力重視不夠，而且沒有較好地利用課余時(shí)間。針對以上不足，提出以下對策:
2．3．1豐富理論知識
學(xué)生需要掌握豐富的理論知識，這是應(yīng)用理論知識指導(dǎo)實(shí)踐、解決實(shí)際問題的基礎(chǔ)。護(hù)理教師應(yīng)根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)，在課堂上為學(xué)生提供更多的機(jī)會，通過教師的點(diǎn)評讓學(xué)生意識到自己的不足之處，在未來與人交往的過程中進(jìn)行改正。增大護(hù)理專業(yè)學(xué)生的活動(dòng)范圍，鼓勵(lì)學(xué)生參加各種團(tuán)體活動(dòng)，增加與他人交流的機(jī)會。帶學(xué)生參與社區(qū)訪視，學(xué)會與病人及其家屬的溝通，在實(shí)踐中培養(yǎng)自己的能力。
2．3．2加強(qiáng)交流
在信息化社會，學(xué)生大部分的時(shí)間會對著電腦，和同學(xué)之間面對面的交流減少，越來越依賴網(wǎng)絡(luò)。護(hù)理專業(yè)學(xué)生將來要面對病人，要和病人及其家屬溝通，所以在校期間應(yīng)注重培養(yǎng)自己的溝通能力，增強(qiáng)自己的競爭能力。學(xué)校應(yīng)多次組織學(xué)生和教師之間開展活動(dòng)，增加相互之間的交流。另外學(xué)校還可以舉辦大型的義診活動(dòng)，讓學(xué)生參與其中。
3小結(jié)
關(guān)鍵詞：留守兒童 人際溝通 問題 對策
到目前為止，留守兒童已經(jīng)引起了社會各界的關(guān)注，在物質(zhì)生活方面得到了較大的改善。但是，留守兒童成長過程中的內(nèi)在因素，比如人際溝通等，仍然存在難題。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞與反饋的過程。農(nóng)村留守兒童作為一個(gè)特殊的群體缺乏人際交往上的引導(dǎo)，存在嚴(yán)重的人際溝通上的方法缺失，不僅影響留守兒童與他人的相處狀態(tài)，也影響以后對他人和社會的認(rèn)知及相處方式。從目前對留守兒童相關(guān)的研究現(xiàn)狀來看，農(nóng)村留守兒童主要存在以下幾方面的人際溝通問題。
1.留守兒童與監(jiān)護(hù)人的溝通問題
監(jiān)護(hù)人是與留守兒童接觸最親近的人，承擔(dān)著留守兒童最基本的生活需要。他們理應(yīng)是留守兒童最具交際啟蒙的引導(dǎo)者。因此，監(jiān)護(hù)人在留守兒童的人際交往方面有無關(guān)注直接影響著他們是否有能力健康地跟他人進(jìn)行交往。遺憾的是，就目前留守兒童與監(jiān)護(hù)人的關(guān)系狀況來看，這種引導(dǎo)似乎被有意無意地忽略了。一方面，監(jiān)護(hù)人作為留守兒童的祖輩或者旁親對留守兒童的責(zé)任更多是停留在物質(zhì)上，潛意識認(rèn)為滿足留守兒童的吃穿住行就算盡到了責(zé)任。祖輩作為孩子的監(jiān)護(hù)主體由于年齡偏大，身體素質(zhì)差，自身教育水平低，對兒童人際溝通能力常常處于漠視狀態(tài)。即使是父母有一方留在家里也因?yàn)槌袚?dān)了過重的家務(wù)和田間勞作，少有精力關(guān)注孩子溝通心理需求和心理變化。因?yàn)楦改概c子女的聯(lián)系、溝通減少，親子關(guān)系發(fā)生消極變化，留守兒童缺少情感和心理關(guān)懷，缺少傾訴和尋求幫助的對象，自身情緒情感變化無人感知或疏導(dǎo)，導(dǎo)致一些留守兒童不愿意與他人接觸或者接觸太少，表現(xiàn)出內(nèi)心封閉、情感冷漠、行為孤僻等個(gè)性特征。另一方面，大部分留守兒童作為“寄人籬下”的孤獨(dú)者，在監(jiān)護(hù)人不富有的情況下，他們要負(fù)責(zé)繁重的家務(wù)。過度的與年齡不相符的重負(fù)使他們過早失去享受童年的權(quán)利，監(jiān)護(hù)人與留守兒童的溝通久而久之演化成畸形的形式。尤其是低年級的留守兒童，他們的性格、自我意識、價(jià)值觀等還沒有完全形成，在引導(dǎo)、關(guān)愛以及榜樣的作用方面尤其缺乏。
2.留守兒童與同齡人的溝通問題
由于留守兒童需要承擔(dān)家務(wù)重負(fù)等原因，他們?nèi)狈εc同齡人一起度過的童年時(shí)光，隨之缺失的是與同齡人的交往實(shí)踐和技巧。以傳統(tǒng)的“人以群分”觀點(diǎn)來看，留守兒童明顯被動(dòng)地移出了屬于他們的群體，而陷入另一個(gè)成長怪圈。留守兒童應(yīng)該享有的兒童話語權(quán)，但在其他正常的兒童面前這個(gè)權(quán)利似乎成為一種奢侈，因此他們的喜怒哀樂的表達(dá)能力很差。這種不平等的心理意識使這原本同齡的兩種兒童在溝通上存在障礙。一些留守兒童因?yàn)闆]有父母的保護(hù)而變得膽小、懦弱、內(nèi)向，缺乏自信，缺乏與同伴積極的交流和互動(dòng)。另外，因?yàn)闆]有父母的約束，他們可能又存在著脾氣暴躁、任性、打架斗毆、打罵同學(xué)甚至老師、長輩等惡習(xí)。一些留守兒童迷戀游戲機(jī)，沉溺于網(wǎng)吧，逐漸演變成“問題兒童”。中學(xué)留守兒童正處于生理、心理、社會急速發(fā)展的時(shí)期，他們比小學(xué)留守兒童遇到更多的問題與困惑，但由于父母的遠(yuǎn)離，他們?nèi)鄙賮碜约彝サ闹С峙c指導(dǎo)，所以面對與同伴的沖突無處可訴，缺乏正確的人際關(guān)系處理方法。
3.留守兒童與老師的溝通問題
留守兒童因其成長環(huán)境的不完整，身邊缺乏父母作為力量支撐，在學(xué)校常受到其他同學(xué)甚至老師的歧視。事實(shí)上，大部分留守兒童的在心智發(fā)展上并沒有其他兒童健全，學(xué)習(xí)能力相對較低，需要老師傾注更多的關(guān)注。而這批留守兒童的怯懦、自卑、不自信甚至叛逆的心理都比較重，遇上條件不足的學(xué)校和不夠耐心的老師，在溝通方面儼然難以達(dá)到和諧。許多留守兒童在教師面前總是顯得緊張、憂慮、焦躁和不安，一般不主動(dòng)與教師進(jìn)行交流，也導(dǎo)致他們學(xué)校教育的不充分。而老師方面，有可能愛莫能助，也有可能認(rèn)為其孺子不可教而放任不管。同時(shí)，農(nóng)村小學(xué)師資力量的匱乏以及教師職業(yè)教育的不健全，也使得留守兒童的心理教育幾乎是一片空白，溝通意識更是無從談起。
4.留守兒童與社會其他人際溝通問題
家庭與學(xué)校是引導(dǎo)留守兒童心理走向最關(guān)鍵的渠道，如果兩者同時(shí)缺乏有效的引導(dǎo)、教育機(jī)制，那么他們的心理發(fā)展很難得到保證。留守兒童最容易陷入這種教育的尷尬局面，原本就存在人際溝通問題的他們在面臨整個(gè)社會時(shí)，更彰顯溝通障礙。一方面，留守兒童的溝通意識尚不健全，在熟悉的親人、老師、同齡人面前尚不能順利溝通，在陌生人面前更談不上從容、大膽面對；另一方面，留守兒童的經(jīng)驗(yàn)世界相對于正常兒童來說比較狹窄，他們對陌生環(huán)境需要一個(gè)更漫長的熟悉過程。對涉事甚淺的留守兒童來說，貧乏的交際能力無疑是適應(yīng)未知社會的絆腳石。
根據(jù)留守兒童人際溝通方面存在的問題，并鑒于溝通能力對留守兒童適應(yīng)生活環(huán)境、跟上社會步伐的重要性，筆者提出了以下幾條對策：
第一，監(jiān)護(hù)人或父母需提高關(guān)愛孩子的意識，把留守兒童的心理成長放置到身體成長同樣重要的位置。監(jiān)護(hù)人既已承擔(dān)責(zé)任，就應(yīng)身在其位而謀其功。作為留守兒童的父母，應(yīng)該對自己的責(zé)任有充分的認(rèn)識，盡量創(chuàng)造與孩子相聚的機(jī)會。可以利用節(jié)假日把孩子帶到城市，給他們體會家庭溫暖、父母關(guān)愛以及理解父母工作的艱辛，盡可能讓他們體會正常家庭的生活。正常的家庭生活氛圍是留守兒童心理健康發(fā)展的基石，因此，切不可因都是“自家人”而忽視了對孩子的溝通引導(dǎo)，家教永遠(yuǎn)是孩子接受教育的第一步。
第二，學(xué)校要給予重視，特殊關(guān)照。留守兒童是特殊群體，學(xué)校應(yīng)該對留守兒童和其它學(xué)生一視同仁，切忌用歧視的眼光對他們。及時(shí)了解他們的心理狀態(tài)，尊重留守兒童的人格，加強(qiáng)與留守兒童的情感溝通，這樣，教育才有針對性，方能對癥下藥。此外，各學(xué)校要多與家長交流，使學(xué)校內(nèi)外對留守兒童的教育產(chǎn)生合力效應(yīng)。心理教育教師應(yīng)對兒童的顯性和隱性心理壓力進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助留守兒童走過人生發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。在教育過程中，要讓農(nóng)民工家長學(xué)會與孩子溝通、交流以及教育孩子的正確方法，發(fā)揮家長對孩子的獨(dú)特教育功能。專門的心理健康教師不僅要矯正留守兒童的焦慮、自卑等不良心理，更重要的是預(yù)防和開展多種活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生朝著健康方向發(fā)展。良好的師生關(guān)系可以滿足學(xué)生的心理需要，發(fā)展積極的情感體驗(yàn)，促進(jìn)人格發(fā)展，形成健康的自我概念，從而能以健康的心理面對他人。
第三，鼓勵(lì)留守兒童參與同齡群體活動(dòng)。盡量為農(nóng)村留守兒童提供住宿便利，讓留守兒童在老師、同學(xué)群體中成長，以對缺失的家庭教育進(jìn)行補(bǔ)償。良好的同伴關(guān)系是兒童特殊的信息渠道和參照框架，是人際關(guān)系的重要組成部分，也是兒童得到情感支持的來源之一，可以滿足兒童歸屬和愛的需要，以及尊重的需要。因此，構(gòu)建一個(gè)團(tuán)結(jié)的、積極向上的班集體非常重要。要培養(yǎng)同學(xué)之間建立良好的同伴關(guān)系，使學(xué)生彼此感受到集體的溫暖，減少孩子內(nèi)心的寂寞和焦慮，減少孩子心理上對外界的排他性。
第四，社會各界的關(guān)愛與行動(dòng)。農(nóng)村社會要建立由共青團(tuán)、婦聯(lián)、工會、村委會等組成的農(nóng)村少年兒童健康發(fā)展的教育和監(jiān)護(hù)體系，共同促進(jìn)他們健康成長。當(dāng)前如果加快發(fā)展農(nóng)村第二、第三產(chǎn)業(yè)，適當(dāng)發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，以提供更多的勞動(dòng)崗位，可使更多的農(nóng)民既能增加家庭收入，又能實(shí)現(xiàn)就地就業(yè)，從源頭上減少留守兒童數(shù)量。另外，要加強(qiáng)法制建設(shè)，凈化社會風(fēng)氣，消除影響留守兒童的消極文化，為留守兒童創(chuàng)造一個(gè)良好的社會環(huán)境。也給留守兒童提供了進(jìn)城上學(xué)，享受同城里孩子一樣的教育機(jī)會。
總而言之，留守兒童的心理形成與發(fā)展是一個(gè)長期的過程，心理問題的解決也是一個(gè)長期的過程。留守兒童的人際溝通問題是一個(gè)極其復(fù)雜、綜合性的社會問題，需要學(xué)校、家庭、社會積極配合，共同努力，為留守兒童營造一個(gè)適合其身心發(fā)展的環(huán)境，盡量提高留守兒童的人際溝通意識和能力。
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【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 溝通能力 培養(yǎng) 策略 途徑
引言
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和改革開放的進(jìn)一步推進(jìn)，溝通成為當(dāng)今時(shí)代的重大主題。有效的溝通理念、良好的溝通能力，已經(jīng)成為人們工作與生活過程中必不可少的條件。溝通能力已成為21世紀(jì)人才競爭的重要指標(biāo)之一。溝通能力是現(xiàn)代人的基本素質(zhì)和綜合能力之一。在社會交往中，溝通就是人們借助共同的符號系統(tǒng)如語言、文字、圖像、記號及手勢彼此傳遞或交換知識、意見、感情、愿望、觀點(diǎn)和興趣等的社會行為。溝通涉及大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活的各個(gè)方面，溝通能力的強(qiáng)弱直接影響著溝通的效果，對學(xué)習(xí)效果的好壞、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、沖突的解決、人格的健全及心理健康都起著至關(guān)重要的作用。目前，大學(xué)生溝通能力總體較差是客觀現(xiàn)實(shí)，一些學(xué)生溝通意識不強(qiáng)或缺乏溝通知識，少數(shù)學(xué)生存在認(rèn)知、心理或人格方面的溝通障礙。大學(xué)生諸多的心理問題，歸根結(jié)底大都起因于溝通障礙，而心理問題的產(chǎn)生直接制約著他們的潛力發(fā)揮。要解決心理問題，讓他們的人生有良好的發(fā)展，就要加強(qiáng)對大學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)。良好的溝通能力是對大學(xué)生素質(zhì)的必然要求，對他們的成長和發(fā)展具有重要作用。
一、當(dāng)前大學(xué)生溝通能力現(xiàn)狀
人是社會的動(dòng)物，社會是人與人相互作用的產(chǎn)物。“一個(gè)人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展”。只要在社會中生存，就會面臨著不斷與人交往、與人協(xié)作的問題。當(dāng)今大學(xué)生的溝通能力與社會期望尚存差距，主要存在以下幾個(gè)方面的問題。
（一）溝通意識淡薄
溝通意識即一種溝通觀念或一種指導(dǎo)溝通的思想，指人自覺、積極、主動(dòng)溝通的傾向，表現(xiàn)在在實(shí)踐中人有意識或無意識地貫徹著這種已經(jīng)是內(nèi)在的傾向。通俗地看，溝通意識就意味著，個(gè)體在從溝通的角度看我們生活的社會。大學(xué)生溝通意識的淡薄與學(xué)校和家庭的教育有關(guān)。在家庭教育中，盡管許多父母在生活上對獨(dú)生子女很嬌慣，但是并未真正與孩子平等相處，去鼓勵(lì)孩子自由地表達(dá)自己的想法，而更多的是以長輩自居進(jìn)行說教，使孩子處于一種思想壓抑的狀態(tài)，也更談不上有意識地教育孩子要有自己獨(dú)立的見解了。 在學(xué)校教育中，通行的是灌輸式的教育，基本上都是老師講、學(xué)生聽，而且多數(shù)教師并不喜歡同學(xué)提問題，也不太鼓勵(lì)學(xué)生有自己獨(dú)立的思想，造成學(xué)生缺乏溝通的主動(dòng)性。所以學(xué)校、家庭和大學(xué)生主體的溝通意識都比較缺乏。意識指導(dǎo)人的行為，溝通意識的淡薄導(dǎo)致大學(xué)生主動(dòng)溝通、實(shí)踐訓(xùn)練溝通能力的行為意識不強(qiáng)。
（二）溝通技巧缺乏
從人際關(guān)系的角度來說，溝通需要藝術(shù)，需要技巧，需要幽默，需要化解，需要調(diào)查研究，需要知識儲備，而這些都是大學(xué)生所欠缺和亟須彌補(bǔ)的。如今獨(dú)生子女已成為大學(xué)校園里的主體人群。他們在家是家庭的中心，集千般寵愛于一身，有部分學(xué)生在家養(yǎng)成以自我為中心的習(xí)慣，在大學(xué)集體生活人際溝通過程中，缺乏溝通技巧，不能換位思考，自私自利，造成人際關(guān)系緊張，極大地影響了大學(xué)生人際交往的正常發(fā)展，進(jìn)而影響心理健康。
（三）溝通實(shí)踐缺乏
隨著現(xiàn)代人對溝通重要性的認(rèn)識，溝通理論方面的各種書和資料也隨處可見，一些學(xué)校也開設(shè)了關(guān)于溝通藝術(shù)方面的課程，但溝通并非直接套公式那么簡單，還需要在實(shí)踐的溝通交流中不斷總結(jié)和提高。尤其是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)， 網(wǎng)絡(luò)已不再僅僅是操作工具，而是某部分人的生活必需品，很多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)，或聊天，或打游戲，將自己大部分時(shí)間和情感寄托于虛擬的社會中，而減少實(shí)際與人溝通的實(shí)踐。人的發(fā)展應(yīng)建立在現(xiàn)實(shí)的人與人互動(dòng)的基礎(chǔ)上，社會學(xué)理論中的“鏡中之我說”和“概化他人說”證實(shí)了這一點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)溝通減弱了人與人之間直接的、面對面的互動(dòng)關(guān)系，使大學(xué)生在一定程度上疏遠(yuǎn)了現(xiàn)實(shí)的人際交往，忽視了人際溝通知識的學(xué)習(xí)，缺乏人際溝通能力的實(shí)踐鍛煉，影響人際溝通能力的提高。
二、大學(xué)生溝通能力培養(yǎng)的策略與途徑
溝通能力是一個(gè)人的核心競爭力所在。有效的溝通有利于很好的發(fā)展人際關(guān)系，發(fā)揮個(gè)體的內(nèi)在潛能，在人的發(fā)展過程中起到非常重要的作用。美國著名教育家卡耐基指出：一個(gè)成功的管理者，專業(yè)知識所起的作用是 15%，人際關(guān)系則是 85%。任何能力都是在后天的學(xué)習(xí)、塑造中獲得、提升的，溝通能力也是如此。為了培養(yǎng)提高當(dāng)代大學(xué)生的溝通能力，筆者認(rèn)為應(yīng)著重做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）鼓勵(lì)大學(xué)生積極培養(yǎng)主體溝通意識
溝通意識作為人自覺、積極、主動(dòng)溝通的傾向，是行動(dòng)之準(zhǔn)備和行動(dòng)過程中不斷呈現(xiàn)在意識中，而能指導(dǎo)和改進(jìn)行動(dòng)的一種思想。從認(rèn)知角度看，培養(yǎng)溝通意識就是培養(yǎng)人的社會性。通過溝通教育或自我訓(xùn)練，培養(yǎng)溝通主體意識，樹立一種科學(xué)的溝通觀念，改變傳統(tǒng)的思維習(xí)慣，形成一種溝通思維方式，把無意識的溝通變?yōu)橛幸庾R的、科學(xué)的溝通，提高主動(dòng)溝通意識、角色換位溝通意識、雙贏溝通意識、自我形象塑造意識。
（二）改善和加強(qiáng)溝通課程教學(xué)
在西方一些發(fā)達(dá)國家的高校，溝通課是基礎(chǔ)必修課，而在我國，專門為提高溝通能力的課程在大學(xué)并未普遍開設(shè)，即使有溝通課程也僅是選修課而已，沒有作為必修課。溝通課程學(xué)習(xí)對于溝通能力的提高是十分必要的。各高校應(yīng)該把溝通課程納入文化素質(zhì)課程體系當(dāng)中，制訂完善的教學(xué)計(jì)劃，以必修課、選修課的形式，開設(shè)如《人際溝通》《管理溝通》《跨文化溝通》《應(yīng)用禮儀》等課程，合理安排教學(xué)內(nèi)容，采用案例、角色扮演、討論等教學(xué)方法，強(qiáng)化就業(yè)面試、演講等訓(xùn)練，貼近學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需要，讓學(xué)生更好地接受系統(tǒng)化的訓(xùn)練，使他們有健康的人格、良好的社交心理素質(zhì)與人際交往技巧，提升他們認(rèn)知自我、理解他人并與他人順利溝通和合作的能力。
（三）為學(xué)生創(chuàng)造更多的溝通實(shí)踐機(jī)會
高校要為學(xué)生搭建更為廣闊的溝通平臺，提供更多的溝通實(shí)踐機(jī)會，使大學(xué)生通過實(shí)踐這個(gè)根本環(huán)節(jié)提高溝通能力。要充分發(fā)揮學(xué)生會、班級、社團(tuán)等學(xué)生組織的作用，積極開展演講、辯論比賽等活動(dòng)，大力推進(jìn)學(xué)生班級、宿舍建設(shè)，加大活動(dòng)普及力度，擴(kuò)大覆蓋面，讓更多的學(xué)生參與到活動(dòng)開展中來，以加強(qiáng)學(xué)生相互間的溝通，增強(qiáng)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神。學(xué)校應(yīng)該通過建立校企合作關(guān)系、社會實(shí)踐基地以及開展社區(qū)志愿者活動(dòng)，安排學(xué)生進(jìn)行各種實(shí)習(xí)、勤工儉學(xué)，加強(qiáng)大學(xué)生與企業(yè)、社區(qū)的聯(lián)系，促進(jìn)大學(xué)生與社會的深層次溝通。教師要營造和諧的溝通環(huán)境，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的溝通觀念，鼓勵(lì)學(xué)生通過加強(qiáng)自我訓(xùn)練、積極參加集體活動(dòng)、社會實(shí)踐等，全面提升自身的溝通能力。
結(jié)論
溝通能力是現(xiàn)代人生存與發(fā)展的基本素質(zhì)和必備能力，也是成功的必要條件。良好的溝通能力有利于培養(yǎng)大學(xué)生健康的心理，是順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)，是未來事業(yè)成功的必備素質(zhì)，也是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的必備能力。因此，學(xué)校有責(zé)任提供一切提高學(xué)生溝通能力的資源，教師有義務(wù)擔(dān)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生溝通能力的責(zé)任，學(xué)生有必要發(fā)揮主觀能動(dòng)的主體意識，自覺地進(jìn)行溝通交際的自我訓(xùn)練，使高校為國家和社會輸送出既有高層次的專業(yè)技能，又有多方面綜合實(shí)力的有用之才。
【參考文獻(xiàn)】
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民辦高校 學(xué)生 就業(yè)競爭力
一、大學(xué)生就業(yè)競爭力研究綜述
1.我國大學(xué)生就業(yè)競爭力理論研究乏力
上世紀(jì)90年代以來，就業(yè)能力作為勞動(dòng)力市場政策分析的重要工具，被廣泛用于歐美發(fā)達(dá)國家大學(xué)生就業(yè)的研究領(lǐng)域，學(xué)者們從不同的視角出發(fā)對就業(yè)競爭力做了不同的定義。如C.Overtoon從橫、縱切面的視角認(rèn)為它與所有行業(yè)、職位相關(guān)；CBC，The Conference Board of Canada從雇主和客戶的視角把它定義為品質(zhì)和能力；J.Hillage和E.Pollard從就業(yè)時(shí)間的視角把它定義為獲得最初就業(yè)、維持就業(yè)和必要時(shí)獲取新的就業(yè)所需要的能力。總體上看，美國、加拿大、歐盟、日本等國家從就業(yè)指導(dǎo)的視角來研究大學(xué)生就業(yè)問題的理論已比較成熟。
國內(nèi)在就業(yè)競爭力方面的研究起步較晚，理論研究薄弱。我國學(xué)者多從就業(yè)競爭力的模型構(gòu)建、評價(jià)體系、就業(yè)指導(dǎo)等經(jīng)驗(yàn)層面對就業(yè)競爭力進(jìn)行研究，與國外相比，國內(nèi)同類研究中深入的理論分析和理論引領(lǐng)下多視角的實(shí)踐探索顯得較為薄弱。
2.民辦高校學(xué)生就業(yè)競爭力研究更為薄弱
不論是在歐美還是在日本，私立高等學(xué)校均與公立高等學(xué)校相輔相成，共同承擔(dān)起為經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展服務(wù)的歷史使命。與之相比，我國民辦高校無論是產(chǎn)生歷史、生存狀況、教育地位以及發(fā)展的軌跡都有較大的不同。就業(yè)競爭力是民辦高校辦學(xué)之本，幾乎所有民辦高校都把提高學(xué)生就業(yè)競爭力當(dāng)著最重要的工作來抓。遺憾的是，對民辦高校學(xué)生就業(yè)競爭力的研究尤其是相關(guān)的理論探索非常少。
二、民辦高校學(xué)生就業(yè)競爭力研究的實(shí)踐意義與理論價(jià)值
1.實(shí)踐意義
學(xué)生就業(yè)問題已是社會性問題。2011年2月22日，在全國就業(yè)工作座談會上提到“2011年高校畢業(yè)生人數(shù)為660萬人，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，高校畢業(yè)生就業(yè)問題依然十分突出，預(yù)計(jì)“十二五”期間應(yīng)屆畢業(yè)生年均規(guī)模將達(dá)到近700萬人，總量壓力有增無減”。人力資源和社會保障部部長尹蔚民提出：“高校畢業(yè)生是就業(yè)工作的重中之重，我們必須下大力氣做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作。”同時(shí)，他指出：“從畢業(yè)院校看，重點(diǎn)大學(xué)就業(yè)率較高，普通本科和獨(dú)立學(xué)院就業(yè)率較低”。相比之下，民辦高校大學(xué)生就業(yè)形勢更不容樂觀。
2.理論價(jià)值
有關(guān)學(xué)者指出，大學(xué)生找不到合適的工作，而企業(yè)找不到合適人才的“就業(yè)鴻溝”日益擴(kuò)大的真正原因，是大學(xué)生就業(yè)能力嚴(yán)重不足，提升大學(xué)生就業(yè)能力是解決問題的關(guān)鍵。以往的研究側(cè)重于智力能力的提升，不太重視人的非智力因素。這幾年來，許多學(xué)者開始重視這方面的研究，但多數(shù)還停留在對策層面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。本文以民辦高校學(xué)生作為研究對象，在比較民辦高校與公辦高校學(xué)生就業(yè)差異的基礎(chǔ)上，探索民辦高校學(xué)生就業(yè)競爭力的構(gòu)成要素，并以人本理念探索民辦高校學(xué)生就業(yè)競爭力的提升策略。
三、民辦高校學(xué)生就業(yè)競爭力構(gòu)成要素
1.民辦高校學(xué)生就業(yè)狀態(tài)分析
與公辦院校相比，民辦高校學(xué)生是三本和專二階段錄取的學(xué)生。在學(xué)習(xí)中，他們大多存在底子薄、動(dòng)力不足、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)?shù)痊F(xiàn)象；在思想上，他們大多自卑感強(qiáng)，學(xué)習(xí)情緒不穩(wěn)定；在生活中，他們獨(dú)立適應(yīng)能力不足，自我約束力較弱。表現(xiàn)在就業(yè)求職過程中，有的學(xué)生職業(yè)道德、行為習(xí)慣較差；有的學(xué)生溝通、交流能力差；有的學(xué)生由于自卑和失望心理的作用而缺乏主動(dòng)性；有的學(xué)生因?yàn)榧彝l件好而存在就業(yè)依賴和僥幸心理。
2.市場人才需求分析
與公辦院校相比，民辦高校學(xué)生繼續(xù)深造的機(jī)會少，大多數(shù)學(xué)生一畢業(yè)就面臨著就業(yè)，在和用人單位的雙項(xiàng)選擇中踏入社會。從中國人民大學(xué)的調(diào)查來看，用人單位對于大學(xué)生在專業(yè)知識方面的表現(xiàn)基本滿意，但對于其他方面的能力卻不盡如人意。在大學(xué)生供給數(shù)量越來越大的同時(shí)，市場本身對大學(xué)生的需求也越來越苛刻。IBM在中國區(qū)對大學(xué)生的基本素質(zhì)有幾個(gè)方面要求：第一，是服務(wù)意識，即能不能從客戶的角度出發(fā)去想問題；第二，創(chuàng)新和解決問題的能力；第三，是溝通的能力；第四，是團(tuán)隊(duì)合作的精神以及職業(yè)操守和商業(yè)道德。這說明，社會對人才的需求是市場化的，市場更關(guān)注學(xué)生的各種實(shí)際能力。
3.民辦高校學(xué)生就業(yè)競爭力構(gòu)成要素
根據(jù)民辦高校學(xué)生就業(yè)狀態(tài)和市場人才需求的分析，以人本理念為重心，筆者認(rèn)為，民辦高校學(xué)生就業(yè)競爭力是以個(gè)人專長為核心的知識、能力、素質(zhì)等各方面的綜合體，概括起來體現(xiàn)為三個(gè)“力”即邏輯思考力、人際溝通力、綜合執(zhí)行力。邏輯思考力以求“真”為本質(zhì)，是探究各種業(yè)態(tài)的運(yùn)營規(guī)律進(jìn)行業(yè)態(tài)創(chuàng)新的基本能力層次；人際溝通力以“和諧”為取向，這是民辦高校學(xué)生就業(yè)需具備的重要能力，溝通要在復(fù)雜的博弈中求得平衡，在學(xué)習(xí)、實(shí)踐中都可得到鍛煉；綜合執(zhí)行力以“實(shí)”為特征，要求行知合一，干實(shí)事、出成效，在社會大課堂中獨(dú)擋一面地執(zhí)行任務(wù)，解決問題。
四、民辦高校學(xué)生就業(yè)競爭力提升途徑
堅(jiān)持“能力導(dǎo)向”、“學(xué)生發(fā)展為本”的理念，以民辦高校學(xué)生就業(yè)競爭力構(gòu)成要素為依托，提出以下三方面的就業(yè)競爭力提升途徑：
1.基于邏輯思考力培養(yǎng)的專業(yè)學(xué)習(xí)
扎實(shí)的專業(yè)知識是形成大學(xué)生綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)，是大學(xué)生能順利從事相關(guān)工作的前提。民辦高校學(xué)生，應(yīng)在學(xué)習(xí)中注重良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，學(xué)會學(xué)習(xí)；教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生去主動(dòng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大課外閱讀量，在廣泛閱讀的基礎(chǔ)上深入思考、舉一反三，在思考中形成善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的意識。
2.基于人際溝通力培養(yǎng)的第二課堂
豐富第二課堂文化，堅(jiān)持以人為本，突出時(shí)代特征，貼近實(shí)際，貼近生活，貼近學(xué)生，積極開展結(jié)合民辦高校學(xué)生特點(diǎn)的各項(xiàng)主題活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、文體藝術(shù)活動(dòng)。開展有助于人際溝通力提升的主題活動(dòng)，如組織開展班會、講座、集體活動(dòng)等，使班級中的每位學(xué)生經(jīng)常在一起溝通交流，在活動(dòng)中增強(qiáng)了溝通的自信心和主動(dòng)性；開展有助于人際溝通力提升的社團(tuán)活動(dòng)，如構(gòu)建公關(guān)關(guān)系社團(tuán)、學(xué)術(shù)型社團(tuán)、志愿服務(wù)社團(tuán)等，社團(tuán)的這種廣泛性使不同專業(yè)的具有不同知識結(jié)構(gòu)乃至思維方式的學(xué)生經(jīng)常在一起溝通交流，在潛移默化中互相影響、互相熏陶；開展有助于人際溝通力提升的文體藝術(shù)活動(dòng)，文體活動(dòng)能使學(xué)生提高審美興趣，培養(yǎng)健康的生活情趣，激勵(lì)學(xué)生對美的向往，促進(jìn)學(xué)生健康心理素質(zhì)，形成積極的人際溝通態(tài)度。
3.基于綜合執(zhí)行力培養(yǎng)的社會實(shí)踐
為了適應(yīng)當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，民辦高校大學(xué)生社會實(shí)踐內(nèi)容豐富、形式多樣化，有學(xué)科考察實(shí)踐、寒、暑假社會實(shí)踐、實(shí)習(xí)基地實(shí)踐、訂單式頂崗實(shí)習(xí)等社會實(shí)踐方式。通過社會實(shí)踐，加深大學(xué)生對課堂所學(xué)理論的理解、升華的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中多次嘗試、切身感受和證明某一認(rèn)識的正確性，促其情感和信念的產(chǎn)生與確立。以學(xué)生為主體，在教師引導(dǎo)下，設(shè)計(jì)綜合執(zhí)行力提升方案，利用課余時(shí)間走出校門，主動(dòng)聯(lián)系用人單位，開辟服務(wù)社會的社會實(shí)踐模式。使學(xué)生在社會實(shí)踐中增強(qiáng)社會責(zé)任感，并學(xué)會設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，為未來就業(yè)作充分準(zhǔn)備。
五、結(jié)論
與公辦院校相比，民辦高校學(xué)生是三本和專二階段錄取的學(xué)生，底子薄，自卑感強(qiáng)，做很多事情都缺乏自信，這些狀況自然給他們的就業(yè)帶來了難題。同時(shí)，“十二五”期間應(yīng)屆畢業(yè)生年均規(guī)模將達(dá)到近700萬人，民辦高校學(xué)生就業(yè)不容樂觀，民辦高校學(xué)生就業(yè)競爭力需要研究。在對國內(nèi)外大學(xué)生就業(yè)競爭力研究的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)在就業(yè)競爭力方面的研究起步較晚，理論研究薄弱。我國民辦高校無論是產(chǎn)生歷史、生存狀況、教育地位以及發(fā)展的軌跡都有較大的不同。就業(yè)競爭力是民辦高校辦學(xué)之本，幾乎所有民辦高校都把提高學(xué)生就業(yè)競爭力當(dāng)著最重要的工作來抓。遺憾的是，對民辦高校學(xué)生就業(yè)競爭力的研究尤其是相關(guān)的理論探索非常少。本文以民辦高校學(xué)生作為研究對象，在比較民辦高校與公辦高校學(xué)生就業(yè)差異的基礎(chǔ)上，研究了民辦高校學(xué)生就業(yè)競爭力的構(gòu)成要素，并以人本理念探索了民辦高校學(xué)生就業(yè)競爭力的提升途徑。
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基金項(xiàng)目：
【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生；人際溝通；影響因素；對策
大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會群體。對于剛剛從中學(xué)進(jìn)入大學(xué)的新生來說，大學(xué)生活，不僅僅是一個(gè)嶄新的環(huán)境，而且面臨很多新挑戰(zhàn)。不少大學(xué)生當(dāng)他們來到新的環(huán)境中，由于對大學(xué)生的生活認(rèn)識不足，對新同學(xué)不熟悉，不能很好地適應(yīng)；也有的大學(xué)生認(rèn)為剛從高中生活解放出來，應(yīng)該好好在大學(xué)中放松一下。所以，他們中的很多人都沉浸在網(wǎng)絡(luò)中，不是上網(wǎng)打游戲，就是上網(wǎng)聊天，整天沉浸在網(wǎng)絡(luò)生活中，當(dāng)他們醒悟的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)無法與大學(xué)生活接軌；有些大學(xué)生性格比較內(nèi)向，他們有時(shí)會想主動(dòng)與別人交往，當(dāng)別人沒有給他認(rèn)為該有的回應(yīng)時(shí)，就會產(chǎn)生羞怯感，甚至更加自卑。所以，良好的人際關(guān)系對于大學(xué)生顯得尤為重要。這不僅有助于大學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活，更有助于自身發(fā)展的深層需要。
一、個(gè)人因素
1、妒忌心理
所謂妒忌是指因別人比自己強(qiáng)而產(chǎn)生的怨恨心理。在大學(xué)生中，由于大家處在相同的年齡段，當(dāng)其他同學(xué)在才能、學(xué)習(xí)和名譽(yù)方面比自己強(qiáng)時(shí)很多人會產(chǎn)生嫉妒心理。適度的妒忌心理可以督促大學(xué)生積極上進(jìn)，但一旦超出一定的限度，就會產(chǎn)生不悅、自慚、怨恨甚至是破壞性的行為。這種強(qiáng)烈的妒忌心理會嚴(yán)重阻礙大學(xué)生的心理健康和交際能力，讓他們在人際交往中產(chǎn)生排斥情緒，甚至詆毀、貶低他人，造成人際關(guān)系的扭曲。
2、孤獨(dú)心理
孤獨(dú)心理是內(nèi)心感到與世隔離、孤單寂寞的情緒體驗(yàn)。孤獨(dú)是一種狀態(tài)，在生活中往往表現(xiàn)為獨(dú)來獨(dú)往，不屑或不能與他人進(jìn)行正常交往，無法與他人進(jìn)行情感和思想交流。處于孤獨(dú)狀態(tài)的人，雖然具有獨(dú)立的性格，但常游離于群體之外，會造成人際關(guān)系緊張。因此強(qiáng)烈的孤獨(dú)感可能導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生挫折、寂寞和煩躁等情緒，嚴(yán)重的甚至有厭世輕生的念頭。導(dǎo)致孤獨(dú)的原因包括獨(dú)立意識過強(qiáng)、過低或過高的自我評價(jià)、不愿與人交往等。
3、自卑心理
自卑心理是指對自己的能力及品質(zhì)評價(jià)偏低而產(chǎn)生的不如別人的自我意識。現(xiàn)在的大學(xué)生中，有些人缺乏年輕人應(yīng)有的蓬勃朝氣，情緒抑郁，遇事悲觀，膽小怯懦，不敢或不愿與人打交道，生怕被別人看不起，缺乏自信心。引起這些人產(chǎn)生自卑心理的原因有很多，包括：性格的差異、身材相貌、家庭環(huán)境、智力水平、單親家庭和失敗的體驗(yàn)等等。
4、羞怯心理
羞怯心理是一種正常的情緒反應(yīng)，屬于消極性的心理上的自我防御。有羞怯心理的人往往通過退縮、回避、離群、依賴等行為來減輕心理緊張，表現(xiàn)為在交際場所瞻前顧后，表情緊張，手足無措，語無倫次。羞怯的人由于過分考慮自己給別人的印象，使自己總處于思想消沉的狀態(tài)中，長此以往，會變得越來越羞怯，不利于同他人的正常交往。
二、家庭因素
1、家庭結(jié)構(gòu)對大學(xué)生人際溝通的影響
生活在完整家庭當(dāng)中的子女，由于受到父母雙方的呵護(hù)，其人格及心理素質(zhì)發(fā)展比較健全。他們的交往方式多樣化，交往能力較強(qiáng)，對人的信任度較高，容易與人相處。在單親家庭，家長由于在精神上受到不同程度的打擊，往往表現(xiàn)為心態(tài)失常，對待子女或過分溺愛，或過分嚴(yán)厲，情緒化嚴(yán)重，從而影響子女的心理狀態(tài)及與他人相處的能力。單親家庭的子女往往比較敏感，感情脆弱，較難與他人相處。
2、父母的教育態(tài)度對大學(xué)生人際關(guān)系的影響
父母是孩子的第一任老師。父母的教育態(tài)度是家庭教育的組成部分，在孩子性格形成過程中具有重要作用，進(jìn)而影響其人際交往能力及人際關(guān)系，并對其一生的人際關(guān)系起著定型作用。現(xiàn)在某些大學(xué)生表現(xiàn)出來的任性自私、好逸惡勞等性格和行為，在很大程度上是父母造成的[1]。
三、學(xué)校因素
在中學(xué)時(shí)期，學(xué)校在高考的指揮棒下，對學(xué)生過分追求考試成績，忽視了人際交往能力等其他素質(zhì)的培養(yǎng)。進(jìn)入高校后，學(xué)校也很少有系統(tǒng)的人際溝通課程培訓(xùn)，導(dǎo)致很多學(xué)生智商很高而情商卻很低，往往處理不好如何與其他人的相處、交流和溝通。在高校，很多老師都是上完課就走人，與學(xué)生的交流與溝通比較少，師生關(guān)系明顯疏遠(yuǎn)，大學(xué)生在人際交流方面沒有機(jī)會得到有效的指導(dǎo)和幫助。
四、對策分析
1、大學(xué)生自身應(yīng)采取的對策
（1）自覺培養(yǎng)人際交往能力。人際關(guān)系是人們在交往過程中形成的心理關(guān)系，體現(xiàn)的是人與人之間的心理距離。學(xué)會與他人交往，是提高人際關(guān)系的重要手段。沒有人際交往，就談不上形成人際關(guān)系。因此，大學(xué)生要克服自己的心理障礙，開放自我，真誠、坦率地把自己交給他人，使大家成為朋友，最終形成良好的人際關(guān)系。（2）多參加活動(dòng)，拓寬人際關(guān)系圈。大學(xué)生要積極參加豐富有益的業(yè)余活動(dòng)，全身心地投入到高尚的活動(dòng)中去。要放松心情，主動(dòng)接近別人、關(guān)心別人，從心理上去接納別人，要為別人的進(jìn)步而高興，帶著愉悅的心情面對生活中的每個(gè)人、每件事。大膽地走出原來狹小的人際關(guān)系圈，拓寬交際面，久而久之，就會使自己人際交往的圈子變得越來越寬廣[2]。（3）學(xué)習(xí)人際溝通的相關(guān)知識，掌握交談的技巧。交談是人與人相互溝通的主要方式，是人際交往的手段，在人際關(guān)系的形成中起著至關(guān)重要的作用。交談具有較強(qiáng)的臨場性、及時(shí)性和現(xiàn)實(shí)性，是一個(gè)人知識、能力和素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。善于交談，不僅僅是能夠正確運(yùn)用語言，能說會道，而且要掌握傾聽、共情和適時(shí)沉默的技巧，學(xué)會聆聽，真心待人，了解對方的心理需求，使交談從內(nèi)容到形式更適合對方，使雙方產(chǎn)生愉悅感，從而形成良好的人際關(guān)系。
2、家庭應(yīng)采取的對策
應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生與父母的溝通。由于大多數(shù)的父母與孩子之間都存在著“代溝”，一旦與父母的看法有異時(shí)，孩子既不愿意改正又不愿意重新解決，從而導(dǎo)致溝通障礙，進(jìn)而使得他們的人際關(guān)系更加緊張。因此，父母與孩子都應(yīng)主動(dòng)與對方進(jìn)行交流溝通，相互了解，增進(jìn)彼此的親切感。當(dāng)然，父母對大學(xué)生的期望也不要太高，應(yīng)使其感受到人與人交往的樂趣以及重要性。其次，家長應(yīng)學(xué)會用合理的方法與孩子主動(dòng)地溝通，了解他們的身心發(fā)展，對孩子既不能過度寵溺也不能任其發(fā)展。應(yīng)該為孩子提供一個(gè)平等、民主、和諧的家庭氛圍，以促進(jìn)孩子的身心健康。
3、學(xué)校應(yīng)采取的措施
學(xué)校對大學(xué)生的教育應(yīng)從一味的知識灌輸轉(zhuǎn)移到注重其能力的培養(yǎng)。如多開展一些集體活動(dòng)，增加大學(xué)生的交往頻率，擴(kuò)大其交往范圍，使其從中獲得更豐富、更有效、更適合自己的交往方法。對于個(gè)別有人際關(guān)系障礙的學(xué)生應(yīng)及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，分析產(chǎn)生障礙的原因，進(jìn)而采取相應(yīng)的措施進(jìn)行彌補(bǔ)。其次，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)心理咨詢輔導(dǎo)，定期組織心理咨詢?nèi)藛T舉辦各種形式的咨詢、講座，提高大學(xué)生的理論知識水平，使大學(xué)生學(xué)會積極的心理調(diào)適方法[3]。第三，組織大學(xué)生開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，為大學(xué)生搭建展示個(gè)人能力和才華的舞臺，讓學(xué)生們在活動(dòng)中同甘共苦，齊心協(xié)力，在相互支持中建立信任關(guān)系，為形成良好的人際關(guān)系奠定基礎(chǔ)。
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【作者簡介】
劉 敏（1991-）女，山東人，德州學(xué)院醫(yī)藥與護(hù)理學(xué)院2011級護(hù)理學(xué)本科學(xué)生.
關(guān)鍵詞：貧困女大學(xué)生 人際交往障礙 改善策略
隨著我國高等教育擴(kuò)招和高校招生收費(fèi)制度的改革，貧困生已成為高校的弱勢群體。如何幫助高校貧困生這個(gè)弱勢群體解決經(jīng)濟(jì)困難和克服心理問題，也是擺在廣大教育工作者面前的一個(gè)重要課題。本文立足于貧困女大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀，分析貧困女大學(xué)生存在的人際交往弱勢，并試圖提出相關(guān)的改進(jìn)策略。
一、貧困女大學(xué)生人際交往弱勢的類型及分析
由于社會的急劇轉(zhuǎn)型、社會的文化變遷、環(huán)境的迅速變化，使貧困女大學(xué)生在承受經(jīng)濟(jì)貧困的同時(shí)，出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的人際交往障礙。主要表現(xiàn)為三種類型：
1．自卑羞怯，害怕交往型
這部分貧困女生渴望交往，但內(nèi)心自卑，又害怕交往，擔(dān)心別人看不起自己，內(nèi)心很矛盾和困惑。如“某甲，女，大學(xué)三年級學(xué)生，來自紅河州某農(nóng)村，家中有父母及一個(gè)弟弟。父母都是農(nóng)民，收入來源為種植，年收入不到3000元，今年遭受特大旱害，收成微薄。她已借國家貸款六千元。訪談中發(fā)現(xiàn)她始終低著頭，非常膽怯，不善言辭，據(jù)她說，她沒有太多的人際交往，只有幾個(gè)同樣的貧困朋友，沒有談戀愛，也談不起，但很希望結(jié)交新朋友”。這些貧困大學(xué)生表面上顯得很強(qiáng)，甚至很自負(fù)，但事實(shí)上內(nèi)心很自卑、很脆弱。這主要是由于貧困大學(xué)生個(gè)性心理特征差異，而導(dǎo)致心理上的不適應(yīng)造成的自卑心理，自卑的人會形成一種認(rèn)為自己能力差，交往能力不行的消極自我暗示，從而發(fā)生自我認(rèn)識，自我評價(jià)上的偏差，導(dǎo)致自卑者在交往活動(dòng)中將自己限制在固有的交往范圍內(nèi)，不敢結(jié)交新朋友。
2．獨(dú)來獨(dú)往，不愿交往型
這部分貧困女生不能正視貧困，不愿交往，我行我素，覺得窮點(diǎn)無所謂，只要自己活得好。如“某乙，女，大二年級學(xué)生，來自昭通鎮(zhèn)雄某農(nóng)村，家中有父母和在讀書的妹妹。李某還差3300的學(xué)費(fèi)，她兩年來沉迷于網(wǎng)絡(luò)，用僅有的生活費(fèi)上網(wǎng)打游戲，經(jīng)常曠課，很多專業(yè)課重修，她獨(dú)來獨(dú)往，訪談中發(fā)現(xiàn)她衣著樸素，表情木然，不主動(dòng)說話。她覺得貧困否定了她的一切，得過且過最好”。這類貧困大學(xué)生一般自我評價(jià)低，他們沒有生活目標(biāo)，沒有學(xué)習(xí)興趣，對環(huán)境和周遭人事他們持無所謂的態(tài)度。她們常常獨(dú)來獨(dú)往，這類人格的貧困大學(xué)生易出現(xiàn)逃學(xué)、沉迷網(wǎng)絡(luò)等問題，甚至出現(xiàn)心理障礙。她們多數(shù)來自農(nóng)村，城市和農(nóng)村的巨大文化差異給他們帶來了強(qiáng)大的沖擊，使他們在人際交往中處于“文化邊際人”狀態(tài)，在人際交往中顯得緊張、茫然和失措。這種“邊際人”狀態(tài)易引發(fā)人格障礙，造成大學(xué)生不能或難以正常社會化，甚至?xí)柽h(yuǎn)現(xiàn)實(shí)的人際交往，從而造成現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往障礙。
3．愛慕虛榮，主動(dòng)交往型
這部分貧困女生大多學(xué)習(xí)成績一般，但人相貌姣好或性格比較溫順。她們認(rèn)為貧困不是她們的錯(cuò)，不愿示窮，好面子，喜歡交往，希望通過交往改變處境。如“某丙，女，大三年級學(xué)生，來自保山某農(nóng)村，家中有生病的父親，家里經(jīng)濟(jì)來源靠母親種地為主，學(xué)費(fèi)第一年靠親友資助，以后的學(xué)費(fèi)都未繳清。生活費(fèi)是靠親友資助。該同學(xué)學(xué)習(xí)成績一般，但交友不少，有男朋友，衣著講究，有手機(jī)和電腦，電腦是利用一部分學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)買的高消費(fèi)品。訪談中發(fā)現(xiàn)她善于表達(dá)，表情豐富，她不愿談到自己家里的經(jīng)濟(jì)狀況，更多的是談她大學(xué)的生活，一些想法很實(shí)際。與朋友的交談內(nèi)容多設(shè)計(jì)飲食、服裝品牌、趕潮流，講時(shí)尚”。這類貧困女大學(xué)生在上高中時(shí)都出類拔萃，但到了大學(xué)要面臨重新定位，其中一些人在學(xué)習(xí)方法上一時(shí)難以適應(yīng)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)落后，特別是校園內(nèi)的貧富差距凸顯、城鄉(xiāng)生活方式的不同，導(dǎo)致這部分貧困女大學(xué)生對城市大學(xué)生的嫉妒與仇視。她們比較“愛面子”，以家庭貧困為恥，在穿戴舉止方面刻意避免給人留下貧困生的印象，她們常常主動(dòng)積極參與人際交往，有自己的交際圈，想法一般比較實(shí)際，常做有利可圖的事情，對金錢比較渴望。她們利用自身僅有的條件（如外貌優(yōu)勢等）極力地改變自己，以求融入到群體中，以求不被別人看不起，但事實(shí)往往出人意料。
二、貧困女大學(xué)生人際交往的改善策略
貧困生從進(jìn)入大學(xué)校園的那一刻起，就已決定了其人際交往的需要，人際交往是大學(xué)生活中的重要內(nèi)容，但是人際交往并不是一件容易的事情。要改進(jìn)貧困生的人際交往現(xiàn)狀，促進(jìn)其人際交往能力的提高，可以從以下幾個(gè)方面考慮：
1．樹立正確的貧困觀和人格觀，增強(qiáng)人格平等和人際交往意識
貧困大學(xué)生產(chǎn)生心理問題的一個(gè)重要原因是缺乏正確的貧困觀。不少貧困大學(xué)生將貧困歸咎于父母的無能和命運(yùn)的不公。因此，不僅要幫助他們形成對貧困的正確認(rèn)識和健康心態(tài)，還要教育他們明白一個(gè)道理：物質(zhì)上的貧困是暫時(shí)的，是可以改變的。而精神上的貧困卻是一生一世的，精神的貧困遠(yuǎn)比物質(zhì)的貧困更可怕。面對貧困，可以有不同的態(tài)度選擇：消極萎靡會喪失改變處境的信心和機(jī)會，而意志堅(jiān)強(qiáng)則會令人頑強(qiáng)進(jìn)取、取得成功。同時(shí)要教育貧困生人格是平等的，將相本無種，要敢于交往，大膽推銷自己，才有成功的機(jī)會。幫助貧困生正視貧困，面對現(xiàn)實(shí)，克服自卑，增強(qiáng)人格平等和人際交往意識。
2．充分利用各種資源，提高貧困生人際交往的能力
綜合能力的培養(yǎng)是使貧困生自立的重要方式。高校應(yīng)搭建實(shí)踐平臺，提高貧困生的專業(yè)技能和綜合能力，同時(shí)幫助他們掌握一定的人際溝通技巧，走出人際交往困境。一是加強(qiáng)課程教學(xué)和專業(yè)技能培訓(xùn)工作。根據(jù)貧困生群體的特點(diǎn)，專門開設(shè)涵蓋英語聽說、計(jì)算機(jī)操作、人際交往等方面的課程，同時(shí)為他們提供各種免費(fèi)的職業(yè)技能培訓(xùn)，拓展貧困生的綜合能力和專業(yè)技能，使其找到成就感，不斷獲得自信，不斷提高獲取各種社會資源的能力。二是以項(xiàng)目為載體，培養(yǎng)貧困生的綜合素質(zhì)。可以參照福特基金會在中國開展的“提高高校貧困生能力”項(xiàng)目的做法，從學(xué)習(xí)到就業(yè)、從心理到生活等方面，系統(tǒng)提升貧困生的個(gè)人能力。三是積極鼓勵(lì)和支持貧困生成立自己的社團(tuán)組織。通過社團(tuán)活動(dòng)相互鼓勵(lì)、相互扶持，緩解心理焦慮和各種壓力，獲得一種歸屬感。同時(shí)，與其他同學(xué)交流，增強(qiáng)人際溝通能力。通過這些社團(tuán)可以給貧困生提供了一個(gè)展示自己能力和特長的舞臺，使他們的組織、協(xié)調(diào)、交際、表達(dá)等能力均得到鍛煉，為其今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
3．重建貧困生對人際關(guān)系的認(rèn)知結(jié)構(gòu)
貧困生交友失敗或人際交往障礙，一個(gè)重要原因是貧困生對人際交往缺乏正確的認(rèn)知，因此要重建貧困生對人際關(guān)系的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。一是交往是雙向的，沒有交流就沒有了解。只有開放自己，才能更有效地接近他人，每個(gè)人所隱藏的內(nèi)心世界，正是別人希望發(fā)現(xiàn)的奧秘。
一般來說，只有真誠開放了自己的內(nèi)心世界，才能走進(jìn)別人的心靈世界。二是交往是平等的，只有尊重他人，才能使別人尊重自己。在與他人交往時(shí)，要把雙方放在平等的位置上，既不能覺得低人一頭，也不能自高、自傲、高高在上，在交往中要有信心，對別人要有誠心，在學(xué)習(xí)、生活、工作上，特別是困難面前，互幫互助，熱忱的贊許與誠懇的批評，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心、平等互利地交往，才有可能良好持久地交往。三是交往的期望值不要太高。不要期望每個(gè)人都能成為你的知心朋友，“一生得一知己足矣”。有層次的交往中一定要避免因情感投入過多而回報(bào)較少造成的心理失落感。四是交往是有選擇性的。交往的雙向性，決定了交往的互動(dòng)性和選擇性，并不是所有的人都適合你，要選擇能夠與你產(chǎn)生共鳴的人作為交往對象，不要一味的尋求數(shù)量的多少，一定要注意交往對象與自己是否真的可以持久交往，一廂情愿會造成兩敗俱傷。
4．努力營造民主、平等、和諧的校園人際交往環(huán)境
一是學(xué)校學(xué)生工作部門、任課教師和班主任、政治輔導(dǎo)員應(yīng)密切配合，齊抓共管，在指導(dǎo)學(xué)生工作、傳授學(xué)生知識的過程中要把學(xué)生當(dāng)朋友，營造一個(gè)民主、平等、和諧的校園人際環(huán)境。二是教師要結(jié)合教學(xué)工作過程，主動(dòng)地關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，滲透對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的內(nèi)容。三是同學(xué)之間應(yīng)樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，學(xué)會理解他人、寬容和接納他人，應(yīng)有友善心態(tài)，正確看待各自的生活習(xí)慣、文化差異，學(xué)會正確的人際溝通，建立起民主、平等、和諧的校園人際環(huán)境。四是要充分發(fā)揮學(xué)生會和學(xué)生社團(tuán)的作用，積極開展心理互助活動(dòng)，努力營造學(xué)生健康成長的心理環(huán)境，讓貧困生感受到集體生活的溫暖，從而消除經(jīng)濟(jì)困難給他們帶來的精神上的消極影響。
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摘要：課堂中的互動(dòng)藝術(shù)是決定課堂高效的關(guān)鍵所在。課堂中教師、學(xué)生與文本之間形成積極的多維、有效的互動(dòng)，能使課堂“鮮活”起來。課堂的中心呈多元、變動(dòng)態(tài)勢，達(dá)到師師互動(dòng)、師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，達(dá)成共識、共享、共進(jìn)的課堂教學(xué)氛圍。在課堂教學(xué)中我們要運(yùn)用互動(dòng)的方式使課堂“鮮活”起來，激發(fā)師生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，促進(jìn)學(xué)生情感和認(rèn)知的協(xié)同發(fā)展，煥發(fā)語文教學(xué)發(fā)展個(gè)性和塑造人格的人文特質(zhì)。
關(guān)鍵詞：高中語文 多元互動(dòng) 課堂教學(xué)
新時(shí)期語文教學(xué)的改革之一，就是要追求課堂教學(xué)的多元互動(dòng)。“互動(dòng)”，是二十世紀(jì)后半葉隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而衍生出來的一個(gè)新詞，它強(qiáng)調(diào)的是一種交互性的關(guān)系和對等性的行為。目前，在我們的語文教育界，“互動(dòng)教學(xué)”日趨時(shí)尚。但人們對于“什么是互動(dòng)”“怎樣互動(dòng)”的理解似乎有些出入。一般人總是習(xí)慣地認(rèn)為，課堂教學(xué)的互動(dòng)，就是教師與學(xué)生之間的“你一言我一語”“你一舉我一動(dòng)”的言語與行為表現(xiàn)。殊不知，“互動(dòng)”一詞表示的是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或物之間雙向或多向的交互性關(guān)系，突出了交互著的人（有時(shí)也包含物）的主體性地位，因而是一個(gè)融“行為”、“智慧”和“情感”于一體的多維度概念。本文結(jié)合教學(xué)實(shí)際，本文對高中語文教學(xué)實(shí)踐中多元互動(dòng)教學(xué)法的應(yīng)用問題進(jìn)行了探討。
一、挖掘強(qiáng)項(xiàng)，打好基礎(chǔ)
要想使學(xué)生在學(xué)習(xí)中真正互動(dòng)，真正參與教學(xué)，老師就要針對他們的智能差異設(shè)計(jì)課堂情境，使他們充滿自信，欣賞自己、認(rèn)識自己的強(qiáng)項(xiàng)，從而能夠展示和分享自己的長處。同時(shí)，在多元角色互動(dòng)的開放課堂中，使學(xué)生學(xué)會欣賞別人的強(qiáng)項(xiàng)，試著改變自己的弱項(xiàng)，最終對學(xué)習(xí)產(chǎn)生廣泛的興趣，主動(dòng)追求自己的全面發(fā)展。培養(yǎng)興趣就是培養(yǎng)一種積極的學(xué)習(xí)情感，興趣越濃，追求得也就越執(zhí)著，學(xué)習(xí)效率也就越顯著。研究表明不少在傳統(tǒng)智能測試中表現(xiàn)不佳的學(xué)生，當(dāng)課堂教學(xué)中運(yùn)用了藝術(shù)、運(yùn)動(dòng)、音樂等活動(dòng)時(shí)，學(xué)生竟然對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了興趣。這就表明這些可能在言語智能、數(shù)理邏輯智能方面呈劣勢的學(xué)生，在視覺空間智能、音樂韻律智能、肢體運(yùn)動(dòng)智能、人際溝通智能等方面卻有著明顯的優(yōu)勢，并能彌補(bǔ)其劣勢。因此，在語文教學(xué)中教師應(yīng)盡可能地運(yùn)用多元智能理論指導(dǎo)課堂教學(xué)，構(gòu)建多元智能課堂，點(diǎn)燃學(xué)生的興趣之火，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而為學(xué)生在課堂中多元互動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。
二、運(yùn)用多元直動(dòng)，實(shí)現(xiàn)整體效果
一個(gè)語文老師，如果在教學(xué)中能夠充分運(yùn)用學(xué)生與師生的人際互動(dòng)，那么，不僅能培養(yǎng)學(xué)生的交往意識和能力，開發(fā)學(xué)生的人際交往潛能，而且可以幫助、促進(jìn)弱勢群體，從而達(dá)到智能互補(bǔ)的目的，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的最佳整體效果。通過有意義的探究與合作，既開啟了學(xué)生的人際溝通等多元智能，又把學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)過程還給學(xué)生，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新精神和自覺學(xué)習(xí)習(xí)慣，還使學(xué)生逐漸明白團(tuán)體的成功有賴于團(tuán)體的共同努力，從而在小組中建立起一種積極的、相互悅納的人際關(guān)系。激發(fā)學(xué)生的強(qiáng)項(xiàng)智能，使其對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了興趣后，老師就應(yīng)該運(yùn)用多元互動(dòng)的運(yùn)作方、式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的最佳整體效果。新課程理念告訴我們，課程是由教師、學(xué)生、教科書等要素互聯(lián)互動(dòng)、共生共創(chuàng)、整合建構(gòu)的“生態(tài)系統(tǒng)”。那么，在這個(gè)“生態(tài)系統(tǒng)”中，語文老師如何運(yùn)用頻率最高、規(guī)則性最強(qiáng)的互動(dòng)運(yùn)作方式呢？
1.學(xué)生與教科書、信息資料的互動(dòng)。這種互動(dòng)是指導(dǎo)學(xué)生憑借已有的知識和能力去探究性學(xué)習(xí)，從而獲得新的知識。學(xué)生在閱讀中，要借助教科書和信息資料去思考研究文章的寫作目的，揣摩品味主人公的情感、形象，體會事件的意義、價(jià)值，從而提高自己發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題的能力，提高自己探究新知識的互動(dòng)，是新舊知識或多學(xué)科知識之間的互動(dòng)，是學(xué)生與知識的互動(dòng)。讓學(xué)生憑借已有的知識和能力從多種角度去體驗(yàn)，運(yùn)用各種智能參與學(xué)習(xí)，運(yùn)用各種資料輔助學(xué)習(xí)，并進(jìn)行各種交流互動(dòng)，揚(yáng)長避短，從而獲得新的知識。
2.師生、生生之間的人際互動(dòng)。上一種互動(dòng)的主體是人與教科書和資料，這一種互動(dòng)的主體是人與人，可以細(xì)分為兩類：一是學(xué)生與教師的互動(dòng)。教師在學(xué)科課程把握上大大優(yōu)于學(xué)生，學(xué)生在信息獲取方式、速度、數(shù)量、質(zhì)量上，都有可能超過老師，這就要求老師以朋友的身份參與互動(dòng)，要站在學(xué)生的角度而不是成人的角度與學(xué)生進(jìn)行平等民主的互動(dòng)。在這種互動(dòng)過程中，教師重在啟迪思維和調(diào)動(dòng)學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)力，讓學(xué)生學(xué)會主動(dòng)獲得、獨(dú)立習(xí)得，而不重在知識的講解或給出問題的答案。二是學(xué)生與學(xué)生的互動(dòng)。多元智能理論告訴我們，每個(gè)學(xué)生的家庭背景、生活經(jīng)歷、興趣愛好、人際交往、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)起點(diǎn)等個(gè)性特點(diǎn)都不相同，每一個(gè)學(xué)生都有閃光點(diǎn)，都有不為人知的潛力，都有獨(dú)特的智能結(jié)構(gòu)，不同的智能結(jié)構(gòu)顯露出來的個(gè)體優(yōu)勢均有一定差異。差異，就構(gòu)成了多種多樣的課程資源。你在這一方面當(dāng)老師，他在那一方面當(dāng)老師，我在另一方面當(dāng)老師，這就是另一種意義上的“教學(xué)”互動(dòng)，是不同結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢組合。學(xué)生可以更加廣泛深入地博采眾長，促進(jìn)個(gè)性充分發(fā)展。
3.學(xué)生個(gè)體的內(nèi)部互動(dòng)。如果說前兩種是外部互動(dòng)的話，那么學(xué)生自身、手、口、心的互動(dòng)，則是學(xué)生個(gè)體內(nèi)部加工型互動(dòng)。學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)獲得新知識后，需要消化分析、過濾篩選，然后吸納。這時(shí)學(xué)生應(yīng)該從眼、手、口、心并用，即眼看、手指、口讀、心想，從而達(dá)到更深層次的記憶。一個(gè)語文老師，如果在教學(xué)中能夠充分運(yùn)用學(xué)生與師生的人際互動(dòng)，那么，不僅能培養(yǎng)學(xué)生的交往意識和能力，開發(fā)學(xué)生的人際交往潛能，而且可以幫助、促進(jìn)弱勢群體，從而達(dá)到智能互補(bǔ)的目的，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的最佳整體效果。通過有意義的探究與合作，既開啟了學(xué)生的人際溝通等多元智能，又把“學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)過程還給學(xué)生”，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新精神和自覺學(xué)習(xí)習(xí)慣，還使學(xué)生逐漸明白團(tuán)體的成功有賴于團(tuán)體的共同努力，從而在小組中建立起一種積極的、相互悅納的人際關(guān)系。
總之，語文教學(xué)中的多元互動(dòng)是取得良好的課堂教學(xué)效果的有效途徑，它以學(xué)生為主體，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，對提高學(xué)生的語文素養(yǎng)有著很大的作用。這種多元互動(dòng)策略體現(xiàn)了語文課程改革的理念，顯示出現(xiàn)代語文教學(xué)的價(jià)值取向。
[關(guān)鍵詞]培養(yǎng)；口語交際；能力；現(xiàn)狀；策略
一個(gè)人的口語交際能力是從小培養(yǎng)的，我們的語文教學(xué)中，也對此提出了明確的要求。語文課程標(biāo)準(zhǔn)在總目標(biāo)中這樣說：“具有日常口語交際的基本能力，在各種交際活動(dòng)中，學(xué)會傾聽、表達(dá)與交流，初步學(xué)會文明地進(jìn)行人際溝通和社會交往，發(fā)展合作精神。”可就目前農(nóng)村小學(xué)生口語交際能力的現(xiàn)狀來看，我們的小學(xué)語文教學(xué)在這方面還任重而道遠(yuǎn)
一、現(xiàn)狀
1、學(xué)生的寫作能力高于說話能力。
2、學(xué)生在課堂上討論交流時(shí)語言表達(dá)不完整。
3、學(xué)生發(fā)言積極性普遍不高。
4、生活中，學(xué)生們與人交往時(shí)，存在著諸多毛病。
二、培養(yǎng)小學(xué)生口語交際能力的對策
如何培養(yǎng)小學(xué)生口語交際能力是目前許多小學(xué)教師共同思索、共同關(guān)注的話題。下面，我從教學(xué)途徑的角度出發(fā)談幾點(diǎn)自己的想法。
1、創(chuàng)設(shè)民主和諧的口語交際情境。現(xiàn)代教學(xué)論的真諦是主張教學(xué)重在發(fā)揮人的價(jià)值、發(fā)掘人的潛能，發(fā)展人的個(gè)性。口語交際課中，教師必須營造民主和諧的口語交際情境。對于部分學(xué)生，必須消除他們的畏懼心理，鼓勵(lì)他們多發(fā)言，多給他們發(fā)言的機(jī)會，練其膽量。說對了及時(shí)表揚(yáng)，哪怕說對一部分，老師也要給予鼓勵(lì)，激發(fā)他們說話的勇氣和信心。即使說錯(cuò)了也不批評，指出說錯(cuò)的原因，引導(dǎo)他們重說一遍，甚至第二遍。經(jīng)過多次訓(xùn)練，不但培養(yǎng)了他們敢說的勇氣，而且提高了口語能力。
2、入情入境，激發(fā)口語交際的興趣。新大綱指出：“要在課內(nèi)創(chuàng)設(shè)多種多樣的交際情境，讓每個(gè)學(xué)生愉快地進(jìn)行口語交際。”一般來說，小學(xué)生是愛聽愛說的，與他們在課堂上的拘謹(jǐn)表現(xiàn)相反的是，當(dāng)他們與同伴玩耍時(shí)，與家人交談時(shí)，往往能無拘無束地講自己的所見所聞。因此，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生喜歡聽喜歡說的特點(diǎn)，重視利用和創(chuàng)設(shè)各種說話情境，讓學(xué)生興趣盎然地講自己喜歡的人和事。不妨可以采用以下幾種教學(xué)方法：
3、無拘無束，進(jìn)行口語交際的訓(xùn)練。無拘無束是指：自由，沒有拘束。如何在口語交際訓(xùn)練中體現(xiàn)無拘無束，筆者有幾點(diǎn)自己的思考。無拘無束的口語交際訓(xùn)練要求教師在指導(dǎo)學(xué)生方法的同時(shí)，還要建立平等、信任、和諧。
4、挖掘多方資源。整個(gè)社會活動(dòng)都是我們的教育范圍，更是實(shí)施口語訓(xùn)練的大課堂。為了開拓學(xué)生的視野，增強(qiáng)學(xué)生的社會知識，我們可以將我們寧波的天一、萬達(dá)廣場，節(jié)假日歡慶、郊游等作為訓(xùn)練口語的活教材，使學(xué)生在每一次鍛煉后都會產(chǎn)生新的啟迪，促進(jìn)語言的發(fā)展。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞：溝通分析理論；心理健康教育；大學(xué)生
我們借鑒國外心理健康研究方法，結(jié)合本國國情、文化背景以及大學(xué)生的心理特征進(jìn)行創(chuàng)造性的本土化研究，探索溝通分析理論(TransactionalAnalysis，TA)在我國高校大學(xué)生心理健康教育實(shí)踐中的應(yīng)用，旨在推進(jìn)我國高校大學(xué)生心理健康教育的創(chuàng)新，促進(jìn)高校大學(xué)生心理健康教育更加有針對性、實(shí)用性、時(shí)效性。
一、溝通分析理論及其應(yīng)用現(xiàn)狀
1.溝通分析理論的基礎(chǔ)
溝通分析理論是美國心理學(xué)家埃里克·伯恩(EricBerne)創(chuàng)立的一種人格理論。溝通分析法在理論的架構(gòu)上，雖然承精神分析學(xué)派而來，從本我、自我、超我的觀念里，析出父母、成人、兒童三種自我狀態(tài)的概念，強(qiáng)調(diào)的不再是生物性的驅(qū)力，而是偏重于感覺和情緒。并且這三種自我狀態(tài)是具體可觀察的，不是精神分析學(xué)派對于本我、自我、超我的抽象性的概念，在這一方面，溝通分析法有其突破性的成功之處。TA對人格結(jié)構(gòu)的看法是：若此三種狀態(tài)能順利轉(zhuǎn)換，便可形成良好的適應(yīng)性人格；假如其中產(chǎn)生混淆、污染、排除的情形，不適應(yīng)的行為會因此而生。從溝通方面來說，若在三種自我狀態(tài)下，能以互補(bǔ)式溝通進(jìn)行，那么溝通是順利、延續(xù)性的；若出現(xiàn)交錯(cuò)式、隱藏式的溝通則會使溝通產(chǎn)生問題。對于有心理問題的人而言，溝通分析可以幫助他減輕癥狀，改善適應(yīng)，增進(jìn)健康；對于沒有心理障礙的人而言，溝通分析可以幫助他深化對自我的認(rèn)識。學(xué)習(xí)人際溝通技巧，可以有效地在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中尋求最佳發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，貢獻(xiàn)于社會發(fā)展。
2.溝通分析理論在國內(nèi)外應(yīng)用的現(xiàn)狀
國外學(xué)校早在上世紀(jì)70年代就使用溝通分析理論于各種教育，主要應(yīng)用在心理教育和心理咨詢領(lǐng)域。Johnston[1]研究發(fā)現(xiàn)TA是有效地增強(qiáng)交流意識、加強(qiáng)學(xué)生人際交流的方法。WonJS[2]發(fā)現(xiàn)批判性父母心態(tài)的學(xué)生應(yīng)對方式為問題中心、放松緊張；教養(yǎng)性父母心態(tài)的學(xué)生應(yīng)對方式為積極關(guān)心、尋找社會支持、問題中心；成人心態(tài)的學(xué)生應(yīng)對方式為問題中心、積極關(guān)心、放松緊張；自由性兒童心態(tài)的學(xué)生應(yīng)對方式為放松緊張、積極關(guān)心、尋找社會支持、冷漠、問題中心；順從性兒童心態(tài)的學(xué)生應(yīng)對方式為希望、冷漠、問題中心。國外把TA理論應(yīng)用到大學(xué)生心理健康教育領(lǐng)域主要涉及在人際交流、自信、團(tuán)體訓(xùn)練、自我實(shí)現(xiàn)、個(gè)案咨詢等。目前我國TA理論應(yīng)用研究在心理咨詢與治療方面研究比較少，主要是在師生溝通等方面的研究[3]。
二、溝通分析理論對大學(xué)生心理健康教育的意義
溝通分析理論在國外學(xué)校心理健康教育領(lǐng)域中的應(yīng)用已有20多年。前人的研究證明了溝通分析對學(xué)校心理健康教育的有效性。它在提高學(xué)生人際交往能力及自我意識方面，在提高學(xué)生自尊、自我概念、適應(yīng)性方面均有很好作用；對有行為障礙的學(xué)生有治療作用；對擇業(yè)心理輔導(dǎo)、心理咨詢有重要的指導(dǎo)意義。將該理論引用到我國大學(xué)生心理健康教育中，必將發(fā)揮重要推動(dòng)作用。
1.理論通俗易懂，實(shí)用性強(qiáng)
人際溝通分析的概念架構(gòu)有他獨(dú)特之處，它的最大優(yōu)點(diǎn)就是通俗易懂，學(xué)生易理解掌握。以往的心理學(xué)理論專業(yè)性強(qiáng)，深?yuàn)W難懂，學(xué)生只是泛泛學(xué)習(xí)一些，有個(gè)印象，談到實(shí)際用途，學(xué)生感覺無法應(yīng)用，仿佛是沒什么用途。相比之下，人際溝通分析的概念架構(gòu)不但淺顯易解，而且更為實(shí)用。它沒有咬文嚼字的定義，一個(gè)人不必具備心理學(xué)背景，只要受過短期的人際溝通分析培訓(xùn)，便能利用該理論分析自己和他人。對于自己不滿的人，還可以馬上用它來謀求改善的途徑。這種立竿見影的功效大學(xué)生是非常渴望的。
2.以發(fā)展性為主，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性
人際溝通分析所提出的PAC體系，也具有它的正面價(jià)值。它把人的“自我”劃分為“父母”、“成人”和“兒童”三種狀態(tài)，該概念架構(gòu)的“自我”是具有理性的，它既能思考，又能作判斷。
我國大學(xué)生作為一個(gè)特殊的青年群體，既承襲了中國人的一般人格特征，又存在著自身特點(diǎn)，即大學(xué)生群體所獨(dú)有的人格氣質(zhì)和行為表現(xiàn)。這當(dāng)中既有積極的進(jìn)步因素，也有不適應(yīng)大學(xué)生健康成長的消極因素。
個(gè)人利用該理論分析自我狀態(tài)，客觀地分析自我成長中的積極因素和消極因素，如果對自己不滿，他可以下定決心，堅(jiān)定意志，將其自我狀態(tài)進(jìn)行改善。換句話說，人際溝通分析的人格理論模式認(rèn)為：人是自己的主人，不是環(huán)境或潛意識的奴隸。只要他愿意，他便能決定自己的未來。這種積極的看法使得人對自己的前途充滿信心，也比較符合現(xiàn)代人的價(jià)值觀念。它強(qiáng)調(diào)，不管從前發(fā)生過什么，人類對自己的行為仍要負(fù)起責(zé)任；它要求我們主動(dòng)地改變，而不是被動(dòng)地適應(yīng)；它促使我們達(dá)到自我控制、自我意向，并且發(fā)揮選擇的自由。另外，任何人都可以使用該工具，參加輔導(dǎo)的學(xué)生也無需為參加而感到“擔(dān)憂”。
3.推廣性強(qiáng)，彌補(bǔ)供求間的差距
交流分析特別適用于團(tuán)體輔導(dǎo)。在當(dāng)前我國大學(xué)生心理健康教育工作者極缺乏的情況下，這種方式的好處是很顯然的，特別適用于團(tuán)體治療，推廣性強(qiáng)，能夠彌補(bǔ)供求間的差距。近幾年，心理學(xué)方面的知識透過課堂教學(xué)、雜志報(bào)刊、各種宣傳，不斷向大學(xué)生傾銷，但基于各種原因，期望和實(shí)際間總是有很大的裂縫，交流分析正好能夠彌補(bǔ)這個(gè)裂縫。因?yàn)椋旧希莻€(gè)教與學(xué)的設(shè)計(jì)，訓(xùn)練我們?nèi)绾畏治鲎约旱男袨椤Ｋ貏e適用于在團(tuán)體環(huán)境中生活的人們。相互作用分析在團(tuán)體環(huán)境中的效果最佳。交流分析最大的貢獻(xiàn)，在于提供人們自己能使用的工具，教給大學(xué)生一種自己能夠使用的工具，有利于貫徹大學(xué)生心理健康教育以學(xué)生為主體的原則。
三、溝通分析理論在大學(xué)生心理健康教育中的嘗試研究
1.編制自我心態(tài)圖
我們應(yīng)用溝通分析理論，根據(jù)自我心態(tài)的五種功能編制了我國大學(xué)生自我心態(tài)圖(EGOSTATE)問卷[4]。該問卷具有一定的信度和效度，內(nèi)在一致性系數(shù)為0.7129。應(yīng)用該問卷對我國五所高校的大學(xué)生進(jìn)行實(shí)測，揭示了我國大學(xué)生自我心態(tài)功能結(jié)構(gòu)。根據(jù)對546名大學(xué)生的測試數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，把原始分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)，分析出了大學(xué)生的自我心態(tài)圖的9種類型：開朗型、苦悶型、任勞任怨型、自我主張型、合理型、矛盾型、壓抑型、幼稚型、平凡型。測試顯示，性別、生源地、是否學(xué)生干部、不同專業(yè)的方差檢驗(yàn)有顯著性差異。另外，對自我了解的情況調(diào)查結(jié)果顯示：82%的大學(xué)生了解自己，還有18%的大學(xué)生對自己認(rèn)識不清。對人生態(tài)度(對他人態(tài)度)的調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為我不行、你行的占大學(xué)生數(shù)的4.4%，認(rèn)為我不行、你也不行的占5.5%，認(rèn)為我行、你不行的占大學(xué)生的9.3%，認(rèn)為我行、你也行的占大學(xué)生的80.8%。
2.團(tuán)體心理輔導(dǎo)
應(yīng)用溝通分析理論對20名大學(xué)生進(jìn)行了團(tuán)體心理輔導(dǎo)。通過16PF、SCL-90、EGOSTATE、主觀量表、活動(dòng)心得及訪談，結(jié)果發(fā)現(xiàn)團(tuán)體心理輔導(dǎo)對學(xué)生的個(gè)性健康發(fā)展、維護(hù)心理健康有顯著性效果[5]。其中，16PF問卷中聰慧性、敢為性、自律性、穩(wěn)定性、敏感性、憂慮性、緊張性7項(xiàng)人格因素及“適應(yīng)與焦慮因素”、“內(nèi)向與外向型因素”、“新環(huán)境中有成長能力的個(gè)性因素”、“心理健康因素”4項(xiàng)相關(guān)因素有顯著性改善；對SCL—90癥狀問卷中的各項(xiàng)癥狀得分的平均數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行比較分析可以看出此次團(tuán)體輔導(dǎo)顯示了陽性總均分有顯著差異，除敵對癥狀無明顯改變以外其余9項(xiàng)癥狀有顯著性改善；通過對輔導(dǎo)前后學(xué)生自我心態(tài)圖問卷中的五種心態(tài)得分的平均數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行比較分析可以看出，此次團(tuán)體輔導(dǎo)顯示了教養(yǎng)型父母心態(tài)、成人心態(tài)、自由性兒童心態(tài)有顯著性改善，心理適應(yīng)性有顯著性改善。
3.個(gè)別心理咨詢
運(yùn)用溝通分析理論對學(xué)生進(jìn)行個(gè)別心理咨詢，起到良好效果。交流分析法是指在咨詢過程中咨詢者與訪談?wù)咄ㄟ^合作，使彼此的三種自我心態(tài)進(jìn)行交流，從而達(dá)到揭示心理障礙的原因和克服心理障礙的目的。在咨詢中，最關(guān)鍵的是使訪談?wù)叩淖晕覐膬和交蚋改杆街鸩缴仙匠扇怂剑⒂米约旱某扇怂脚c之對應(yīng)。交流分析實(shí)際上是一個(gè)教育過程，它通過讓訪談?wù)弑M情的傾訴內(nèi)心痛苦，發(fā)泄內(nèi)心的情感，來了解他的人生態(tài)度，借以確定訪談?wù)叩腜AC三種自我水平；接著向訪談?wù)呓忉孭AC，找出干擾、影響、混淆A、P和C，從而教育他放棄消極策略，改變生活態(tài)度，在實(shí)際生活中努力發(fā)揮成人心態(tài)的作用。
心理咨詢的目的，在于使來詢者成為一個(gè)統(tǒng)合之人，使個(gè)人從“父母式自我”與“兒童式自我”的交互模式中解脫出來，增強(qiáng)“成人式自我”的效能，而不再受他人的支配。由此，學(xué)會與人建立親密的人際關(guān)系，并在交往中學(xué)會自我反省，是“交互分析療法”的核心任務(wù)之一。
咨詢的四個(gè)階段：預(yù)備階段——考慮學(xué)生來咨詢的動(dòng)機(jī)、求助原因；腳本分析——了解學(xué)生的生活腳本、探討如何脫離腳本；破除腳本——向?qū)W生提出具體的行為改變建議；重新決定——學(xué)生做出新決定取代童年時(shí)期的腳本，嘗試新的生活模式。
個(gè)別心理咨詢的個(gè)案說明，溝通分析理論在個(gè)別咨詢中能起到一定作用，能有效解決大學(xué)生的心理問題，促進(jìn)大學(xué)生人格健康發(fā)展。
研究結(jié)果證明，溝通分析理論在語言上通俗易懂，所要分析的正是人們在現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際經(jīng)歷，特別適用于在團(tuán)體環(huán)境中生活的人們，能夠彌補(bǔ)供求間的差距，相互作用分析在團(tuán)體環(huán)境中的效果最佳，是一種教與學(xué)的機(jī)制，能教給人們一種自己能夠使用的工具，任何人都可以使用該工具，參加輔導(dǎo)的學(xué)生無需為參加而感到“擔(dān)憂”。該理論的優(yōu)勢可以推進(jìn)我國大學(xué)生心理健康教育的對象普及性、模式發(fā)展性、目標(biāo)有效性、學(xué)生自主性。溝通分析理論在大學(xué)生心理健康教育中的應(yīng)用是促進(jìn)大學(xué)生健全人格發(fā)展和提高心理健康水平的有效途徑。研究過程中還發(fā)現(xiàn)，影響大學(xué)生自我心態(tài)圖結(jié)構(gòu)的因素更多地是來源于社會不同的文化。本研究只是一項(xiàng)初步探索，旨在探討大學(xué)生心理健康教育的有效途徑。在探索中也發(fā)現(xiàn)了很多的問題，有待于今后繼續(xù)深化研究。該理論在中國學(xué)校教育中有更廣泛的推廣意義。本研究的結(jié)果不僅對我國大學(xué)生心理健康教育有重要指導(dǎo)作用。同時(shí)對中小學(xué)心理健康教育也有一定的借鑒作用，該成果將推動(dòng)中國學(xué)校心理健康教育的理論探索與實(shí)踐向更新的領(lǐng)域邁進(jìn)。
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