時間：2023-06-01 09:49:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇行業報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
報告以網民搜索數據為樣本
2009年7月22日，2009百度游戲風云榜頒獎典禮在上海盛大舉辦。會上，百度頒出了休閑網游、武俠網游、Q版游戲、網頁游戲等七項游戲大獎和二項游戲廠商運營商大獎，而這些獎項完全是由游戲用戶作為裁判選出，沒有任何人為參與和評判。
23日，百度在2009年度百度游戲風云榜頒獎典禮現場了《2009年游戲行業報告》，報告以半年來網民的搜索數據為樣本，準確地反映出了游戲用戶的關注點、興趣愛好及對各家游戲品牌的喜好，以及不同類型游戲的人氣指數和玩家地域分布。
戰爭暴力類游戲關注度最高
報告顯示，游戲用戶的群體特征表現明顯，每周六會達到一周搜索值的最高點，周日搜索指數開始下降。這與目前中國網絡游戲用戶中固定職業者和學生這兩大群體有關；上半年MMORPG類網游的關注度近70％，歐美魔幻RPG游戲關注度達到34．22％，神話RPG、武俠RPG類游戲的關注度有一定上升，國內廠商開始挖掘中國傳統題材是主要因素。在網頁游戲類型中，戰爭策略、社區養成、角色扮演占了整體關注度的90％以上，戰爭策略類游戲最受歡迎，關注度達36．98％。
據了解，百度覆蓋了95％的中國網民，每6個百度用戶中就有1個關注網絡游戲，覆蓋了逾5千萬的網游玩家，成為玩家獲取游戲信息的首選通道，將近400萬網民通過“最新網游”、“好玩的網游”等關鍵詞來尋找自己感興趣的游戲。作為玩家獲取信息的首選渠道，百度產品已經完整的覆蓋了玩家游戲全過程，對玩家認知、試玩、游戲、分享等各個階段的搜索行為有完整的了解。
除了各大獎項的頒發外，《2009年上半年游戲行業報告》更是吸引了網絡游戲廠商的強烈關注，報告以半年來網民的搜索數據為樣本，準確地反映出了游戲用戶的關注點、興趣愛好及對各家游戲品牌的喜好，以及不同類型游戲的人氣指數和玩家地域分布。
百度搜索欲做企業“隱形舵手”？
會上，百度首席運營官葉朋表示，越來越多的游戲廠商看到了搜索數據的價值。有游戲廠商人士也表示，過去開發游戲只能通過第三方機構的調查報告，但這些報告往往是基于一定數量的用戶樣本生成，與百度搜索背后的數億用戶檢索數據比，顯然搜索所形成的動態數據更接近用戶的需求，也更能反映市場的熱點變化和用戶興趣，成為行業發展的風向標百度的數據報告，對企業新產品的開發和市場營銷策略的調整，有著重大的指導意義。
葉朋還表示，“我們希望能幫助企業找到用戶需求的契合點，成為企業日常調整運營、營銷策略的“隱形舵手”，讓企業在開發新產品時不再盲目，而是有的放矢。
2009年上半年,14家上市銀行共實現凈利潤2228億元,同比下降3%,但第二季度環比第一季度上升了7%,行業業績呈現改善趨勢。息差縮窄是業績下滑的主要原因,但值得欣慰的是,從環比來看,息差環比下滑幅度已出現大幅縮窄,估計大部分銀行的凈息差已于年中基本見底。對業績有正面貢獻的幾個因子表現良好:一是規模快速增長,總資產同比增幅達28%,上半年新增貸款同比增長34%(4.5萬億元,是金融機構總新增額的61%左右)。二是資產質量相對穩定,撥備覆蓋率進一步提高。不良貸款余額較年初下降222億元,不良率下降至1.54%,這一情況即使在部分銀行為平滑利潤而放緩撥備計提的背景下,行業總體不良撥備覆蓋率仍能提升至148%,離監管層期望要求僅差幾個百分點。三是中間業務收入好于市場預期,同比增長9.8%。四是部分銀行壓縮費用力度明顯。
新資本規定出臺,銀行將趨于資本節約式擴張
上半年在經營壓力下“以量補價”策略的實施,使得部分資本狀況一般的銀行在資本充足指標方面下滑明顯,接近監管底線。資本充足率是衡量銀行抵御風險能力的重要指標,銀監會根據該類指標對銀行在業務準入、規模擴張、機構設立等方面采取分類監管措施。據報道,銀監會已在8月開始對部分資本充足率低于9%的銀行暫停新業務和新機構的審批。從中報數據來看,浦發銀行、深圳發展銀行和民生銀行都在此受限銀行之列(圖1)。
早在幾個月前,市場傳言監管層將提高對四大行的資本充足率要求為8%,同時要求中小商業銀行的資本充足率達到10%到12%。隨后銀監會公告將于2010年底實施的資本充足率相關指引征求意見稿,嚴格資本指標的分子“合格資本”和分母“風險資產”的計算。8月下旬銀監會下發的《關于完善商業銀行資本補充機制的通知》征求意見稿(以下簡稱“新資本通知”),該通知主要條款及影響如下:一是發行次級債時,主要商業銀行的核心資本充足率不得低于7%,其他銀行不得低于5%,且商業銀行的次級債及混合資本債務等原則上應面向非銀行機構發行,上述兩點要求將增加銀行未來發行次級債的難度和成本。二是主要商業銀行發行次級債的額度不得超過核心資本的25%(其他銀行不得超過核心資本的30%),從現行規則下的50%下降了25個百分點,減小了銀行財務杠桿的運作空間。三是應將計入附屬資本的次級債及混合資本債務等監管資本工具,全額扣減本行持有其他銀行的次級債及混合資本債券等監管資本工具的額度,比當前最多允許交叉持有他行債不超過核心資本20%的規定更為嚴厲,旨在降低目前近51%次級債為銀行間交叉持有帶來的系統性風險。資本監管力度的加強,預計將對銀行后期的資本管理和資產配置策略產生較大影響,主要體現在以下兩方面:一是會使得銀行在后期高風險資產配置(例如高風險行業的信貸擴張)上采取相對謹慎的態度,資本節約式規模擴張將是未來經營策略的發展方向。二是由于內生資本能力提高非朝夕可實現,預計部分銀行在未來會有較大的資本補充壓力。
行業基本面繼續小幅回升
四季度信貸增長適度放緩
截至8月末,我國當年累計新增人民幣貸款總額為8.15萬億元,比去年同期多增5萬億元,各類貸款新增額皆接近去年同期新增額的兩倍。從分部門來看,居民戶和非居民貸款占比分別為19%和81%。從結構來看,居民短期貸和以按揭為主的居民中長貸的占比分別為7%和12%,非居民短貸和中長貸占比分別為16%和48%,票據融資類占比約為15%左右。近兩個月,信貸新增的主要力量除了非居民中長期貸款外還新增了居民中長期貸款,票據融資類則由于前期天量新增陸續到期緣故而呈現負增長趨勢,短期貸款由于經濟復蘇信號背景下信貸需求上升而在8月開始有所增長(圖2)。
后期的信貸投放規模不僅取決于資金需求面,還取決于銀行自身的投放能力及投放策略。近期經濟數據顯示經濟復蘇信號有所增強,央行公布的貸款需求指數自年初回升后維持在正常水平,銀行業內人士亦表示企業貸款申請意愿在近幾個月環比有所增加。但筆者認為未來幾個月的信貸增長或將受制于資金供給面。信貸新增額在7月份和8月份已回落到與歷史年份接近的水平,預計9月份后的第四季度將下降明顯。理由有以下幾點:
市場對政策面或微幅緊縮仍有預期。監管層雖不會過度緊縮信貸以防傷及經濟復蘇,但可能會出于警惕天量信貸投放后帶來的通脹壓力及信貸風險而相機微調或出臺風險控制政策。下半年以來,先是央行強調2套房貸政策不變,而后市場又傳言央行曾向多家銀行發行千億懲罰性定向央票以引導信貸理性投放,不久銀監會又陸續《固定資產貸款管理暫行辦法》、《項目融資業務指引》、《流動資金貸款管理辦法(征求意見稿》及資本指標監管要求相關通知。上述政策對銀行放貸將產生一定的制約作用。
銀行在信貸投放時亦須考慮自身資本指標和監管層的風險管理要求。前期“以量補價”策略下信貸的大量投放使得多家銀行的資本充足指標下降較快,且在目前監管層逐漸加強資本監管要求的背景下,銀行將從之前的粗放式規模擴張轉向資本節約式發展,資產配置策略將隨之調整。另外,前期信貸主要投向領域是政府主導的“鐵公基”類項目,貸款集中度風險愈發凸顯,不難推斷部分銀行出于控制集中度風險將會調整貸款投放策略(包括行業和客戶群體),預計后期有效信貸爭取目標將從前期的政府主導類項目開始向私人投資類項目轉移。
陸續到期票據融資的替換相應。上半年投放的票據融資類貸款將陸續到期,所釋放的額度大約1.23萬億元,可用于滿足實體經濟的新增信貸需求,將影響新增額的公布數據。
拆分結構來看,大幅增長后續力不足。在今年7月、8月信貸新增占比近半的主要是以按揭類為主的居民中長期貸款,該類貸款與房地產銷售情況高度相關并存在滯后性,近期房地產銷售的回落將對未來居民按揭新增形成一定的拖累(圖3、圖4)。
歷史投放規律。除具特殊背景的2008年外,歷年的第四季度新增貸款與其他月份相比,處于較低水平(圖5)。猜想原因之一是,第四季度新增貸款產生的利息收入對當年業績貢獻相對有限,例如年末發放貸款的利息收入可能都不足以抵消撥備支出等費用。
信貸供給增長的放緩,對銀行業的業績影響其實是利好多于利空。首先,資金趨緊環境下,銀行的信貸議價能力將趨于上升。新增量雖不多,但存量貸款在資金趨緊環境下會出現“低收益類轉向高收益類”的結構轉換,這都將有助銀行息差回升,從而提升業績。其次,2009年凈利潤基本上已被前期大量投放的信貸所鎖定,而第四季度新增貸款對當年業績貢獻非常有限,甚至可能是負值。由于中報數據未能超預期,部分人士認為銀行上半年天量貸款仍無法實現“以量補價”,而下半年信貸放緩使得他們更為擔憂銀行業績表現。筆者認為此種觀點有許偏頗。規模對業績的貢獻取決于期間平均貸款余額和貸款存續時間兩項因素,中期業績僅僅是體現已投放貸款的部分效益,隨著時間推移,存量平均貸款將在后期繼續釋放效益。截至8月末已投放的8.15萬億元新增貸款中,如剔除期限較短的票據貼現類及考慮時間因素,2009年新增平均貸款余額約5萬億元,其是2008年全年貸款平均余額的兩倍(圖6)。即使8月后貸款新增為0,至少已有5萬億元的貸款將對2009年的業績持續貢獻效益(其中的中長期貸款更是將繼續在2010年甚至更長的年份持續貢獻利潤),2009年凈利潤基本已被前期的信貸投放所鎖定。后期信貸新增量減少對銀行股的負面影響可能更多的是來自市場流動性變動對市場心理及估值的影響。
凈息差四季度將繼續回升趨勢,但回升幅度有限
凈息差在今年上半年已基本見底,下半年將企穩回升。從近兩月對銀行的調研溝通以及銀行舉辦的中期業績會議上了解到,大部分銀行的凈息差已于今年五六月左右見底,未來有望企穩回升。銀行業績對息差的敏感度大于規模增長。未來息差將成為驅動銀行業績超預期的主要動力。
由于存貸款結構持續優化、銀行議價能力趨于上升以及市場利率企穩上揚,息差后期出現企穩回升的可能性增大。
首先,銀行貸款收益率或將出現企穩回升。信貸需求在經濟有所好轉下開始增加而銀行信貸投放動力趨于減弱,可以預計后期資金供給或將趨緊,有利于銀行的信貸議價能力的上升。存量貸款在資金趨緊環境下亦會繼續“低收益類轉向高收益類”的結構轉換,由圖7我們可以看出,低收益類的票據貼現資產占比自今年3月份開始下降并在七八月份呈現負增長,而較高收益率的其他類貸款占比則繼續向上攀升。
其次,銀行間市場利率在6月份擺脫3～5月的低谷徘徊后開始回升,7月份更是明顯反彈了41個基點,8月份曾較7月份有所回落但仍高6月近30～32個基點,預計未來市場利率將保持平穩或繼續小幅上行,基于兩點:一是銀行間流動性充裕度有所下降,體現在貸款與存款的余額同比增速持續擴大,存貸差自6月峰頂延續下降。二是市場普遍預期,管理層后期可能對政策進行微調,預計未來市場利率上行趨勢會繼續延續。
最后,銀行資金成本趨于下降。在股市樓市火爆的背景下,資金開始停止定期化而出現活期化勢態(圖8),而歷史較高利率的存量定期存款有相當部分(上市銀行整體大約有17%)將在未來進行重定價并執行較低的利率,銀行資金成本趨于下降(圖9)。
凈息差在未來的一個季度的回升幅度有限,理由如下:
首先,不同資產利率變動對凈息差NIM的變動影響不同,依次分別為貸款、投資和同業類資產。我們利用上市銀行2009年中報數據進行了測算,在忽略重定價因素(假設全部資產在利率變動時立即進行重定價,但提醒實際情況中須綜合考慮重定價因素對業績的影響)、忽略某類資產利率變動對其他類資產或負債利率產生輻射影響的基礎上,測算結果顯示(圖10),貸款利率變動對凈息差的影響幅度最大,投資類資產利率次之,同業資產利率再次之。
其次,目前已經有所啟動跡象的是同業市場利率,另外兩類利率存在反彈預期,但實際反彈及大幅反彈仍尚需時日。筆者預計貸款利率調整政策在年內出臺的可能性較小。盡管前期銀行貸款大幅增長,但CPI同比恢復正增長可能要到四季度才會發生,年內擔憂通脹還為時過早,且目前我國經濟回升基礎還不穩固,預計決策層在看到明顯且持續的經濟好轉信號以及通脹風險有所抬頭之前,上調利率的可能性較小。根據筆者所在的宏觀策略組預測,宏觀經濟的周期性高點將會出現在2010年第一季度,通脹苗頭最早在2010年才能出現。
今年的撥備計提壓力較小
銀行中報數據顯示不良貸款實現雙降,資產質量進一步改善,預計年內都將保持穩定。2009年中期不良貸款余額較年初下降222億元,不良率降至1.54%。雖然部分銀行降低撥備計提力度以支持業績表現,但由于總體資產質量的改善,行業撥備覆蓋率仍然進一步提升至148%左右。預計資產質量后期將保持穩定,主要基于以下幾個理由:一是充裕的市場流動性、來自監管層支持的貸款重組政策以及經濟好轉趨勢的延續,有助于增強企業的還款能力。二是預計后期房地產價格將持續高位一段時間,銀行貸款抵押品價值將因此維持在較高水平,從而為銀行信貸資產提供較好的安全邊際。三是經濟企穩信號繼續增強。四是今年新增貸款由于占比較大的貸款主要是中長期限和政府相關類,在短期內轉為不良的可能性亦較小。
1．汽車保有量提升是維修保養服務電商發展的基礎
據統計，2014年我國私人汽車保有量超過1.25億輛（圖1）。汽車保有量的提升是維修保養服務電商市場發展的基礎。目前我國私人汽車中約40%開始或已經進入質保期后，質保期后的私人汽車數量快速增長將進一步推動維修保養服務電商發展。
2．電商改變了傳統維修保養服務模式
電商改變了傳統維修保養服務模式（圖2），提升了消費者在服務環節中的選擇權和決定權。傳統服務模式下，雖然4S店維修保養服務價格高，但還是車主首選的服務商，其主要原因：一是車主消費者信息不對稱；二是普通維修保養的質量參差不齊，維修保養服務電商模式下，連鎖的維修保養店相比4S店而言，服務價格較低，相比修理廠、路邊店經營管理較規范、服務態度較佳，將逐漸成為車主首選服務商。維修保養服務電商模式的特點：一是車主和維修店之間信息更透明；二是車主在選擇服務上更有主動權；三是電商縮短渠道，零部件更便宜；四是互聯網模式推動服務質量提升。
3．維修保養服務電商正處在市場探索期
根據Analysys易觀智庫列出的中國汽車維修保養服務電商市場AMC模型，2011-2016年為汽車維修保養服務電商探索期，處在探索期的領域，市場認可度還非常低，相關的公司規模也比較小，還未形成較為成熟的商業模式，用戶量也不大；需要市場內的企業進一步的探索和創新，也需要資本層面的支持；以途虎養車網、車易安等企業的出現為標志，我國維修保養服務電商市場開始啟動；資本開始大批進入，大量的創業型企業出現，模式涌現。2017-2020年為汽車維修保養服務電商市場啟動期，處在啟動期的領域，應用已經初步具備了較為成熟的商業模式，經過探索期的調整和淘汰，生存下來的企業正在被市場重新認可。
2021-2025年為汽車維修保養服務電商高速發展期，處在高速發展期的領域，應用已經具備成熟的商業模式并經過多年的市場驗證，盈利模式清晰，用戶規模正在高速增長。但同時有些應用也在面臨盈利模式單一和天花板效應帶來的發展瓶頸。大量的創業型企業被淘汰退出市場，開始有幾家有競爭實力的企業開始進軍IPO。2026年以后汽車維修保養服務電商進入應用成熟期。
4．維修保養服務電商成為新一輪投資熱點
維修保養服務電商成為汽車后市場電商新一輪投資熱點。維修保養服務電商是2014年汽車后市場電商模式中最受資本市場青睞的模式。2014年汽車后市場電商投融資模式分布比例：維修保養服務電商占57.9%；用車類電商占36.8%；汽車配件及用品B2C電商平臺占5.3%。從2014年維修保養服務電商投融資的規模分布情況來看，單筆融資金額還比較小。2014年汽車后市場電商投融資金額分布比例：大于2000萬人民幣占36.4%；1000—2000萬人民幣占18.2%；小于1000萬人民幣占45.4%。
5.2014年維修保養服務電商實力矩陣
2014年中國汽車維修保養服務電商實力矩陣中，務實者，比如A車站、卡拉丁、途虎養車網、養車無憂網；補缺者，比如弼馬溫、車便利、車易安、車點點；創新者，比如養車點點。目前維修保養服務電商市場規模還比較小，越來越多的創新型企業和創新模式涌入市場。從企業運營能力和資源情況來看，市場還缺乏領先者。預計在未來3～5年內維修保養服務電商會出現1～2家領先者。
6．維修保養服務電商APP
2014年維修保養服務電商移動端發展迅速。特別是像養車點點、車點點等移動互聯網創業型公司，通過APP入口迅速覆蓋用戶。在獲得投融資后，通過補貼等形式，達到快速教育維修保養服務電商市場的效果。途虎養車網、養車無憂等成立時間稍早的維修保養服務電商也開始從PC向移動端延伸。
二、維修保養服務電商模式分析
1．自營型
電商自營型是以線上售賣汽車配件用品和線下為車主提供維修保養服務為主；主要的收入來源為線上電商平臺售賣汽車配件用品利潤差價，主要有兩種方式，如圖3所示。
方式一：線下服務形式“輕”量化，主要以與維修服務門店展開合作、特約為主。優點：模式輕、拓展快；缺點：線下控制能力弱。代表企業有Z愛車、途虎養車網、京東車管家、養車無憂等。
方式二：線下服務形式偏“重”，主要以自建、加盟線下店、派員工駐點合作店、上門服務等方式為主。優點：線下服務控制能力強；缺點：需要投入大量資金和人力。代表企業：麥輪胎、車便利、寬途汽車、A車站、12號公路、好快省等。
2．導流平臺型
汽車維修保養服務電商中的導流平臺型以為線上車主消費者提供汽車維修保養服務搜索、為線下維修保養店導入線上客流為主（圖4）。導流平臺型主要收入來源以平臺廣告、經銷或收取傭金。
導流平臺型的優勢是模式輕、復制快，其缺點：一是除洗車外，維修保養的頻次相對較低，導流有一定困難；二是盈利模式不清晰，燒錢模式難以為繼；三是門檻相對較低，競爭激烈。代表企業：養車點點、弼馬溫、攜車網、車螞蟻等。
3．上門服務型
上門服務模式，即派遣專人專車到車主指定地點為車輛提供維修保養或清洗等服務（圖5）。
上門服務模式從根本上改變了傳統的以“店”為中心的服務關系，“人”也就是車主成為服務的主導。目前上門保養主要分為上門保養和上門洗車兩種主要類型。上門服務從服務的深度和目標客戶群來講，市場相對小眾，服務的深度有限，基本上只能完成標準化的機油、機濾、三濾等服務，涉及到復雜的工具，如制動片、定位轉向等都較難實現，大保養及維修市場則較難切入，而機油機濾等小保養服務利潤空間有限。代表企業：卡拉丁、博湃等。
4．其他模式——供應鏈服務型
供應鏈服務型即為汽車維修保養整個產業鏈提供系統建設、信息云化、店鋪建設服務等，包括為上游的汽車配件用品廠商／經銷商提供云倉儲系統、進存銷系統等；為下游的汽車維修保養門店提供配件采購平臺、搭建云店鋪等（圖6）。供應鏈服務型的優點是滲入了汽車維修保養電商整個供應鏈條，模式輕量化但相比第一種形式門檻較高；缺點是導流鏈條過長，擴張復制相比第一種形式來說較慢，C端流量較難爬升。代表企業：汽配云、車易安等。
5．上門服務、導流平臺模式更受資本青睞
據統計，2014年維修保養服務電商投融資項目中90%以上為上門服務和導流平臺模式。2014年維修保養服務電商投融資模式分布比例中：上門服務占50.0%；導流平臺占41-7%；電商自營占8.3%。
上門服務和導流平臺模式相比而言更為簡單，鏈條較短，并且能通過資本補貼等形式，實現市場的快速覆蓋，這是2014年資本市場更熱衷上門服務和導流平臺模式的主要原因。201 5年仍將持續這兩種模式的高頻投資。從長遠來看，一方面維修保養服務電商歸根到底要落實到線下服務，對線下服務質量的把控能力是維修保養服務電商的核心能力之一；另一方面電商模式的“輕”和維修保養的“重”之間的平衡點是維修保養電商要考慮的重點：過“輕”，缺乏核心資源；過“重”，復制成本高。
三、維修保養服務電商典型廠商
1．自營型典型廠商——養車無憂
目前，養車無憂已經完成了模式探索，包括線上數據庫的完善和線下服務質量的系統建設。①它位于國家汽車及零部件出口基地，在上海有4000平米倉儲；②原廠品質，正品配件：深厚的產業背景和廠商資源，嚴格控制進貨渠道，杜絕一切假冒偽劣配件，汽車配件用品減少了中間經銷環節，到達消費者價格更低；③4S店一半的價格：優惠的配件價格，合理的安裝人工費；④汽車保養專家系統：自主研發的車型、配件數據庫，讓消費者迅速篩選所需配件；⑤全里程保養保障：針對汽車從上路到報廢整個期間所有需要保養的項目都可以提供全面服務；⑥線下安裝服務承諾：到店安裝，價格透明，特約安裝店全部經過嚴格篩選，定期對技術資質和服務能力評估，根據地理位置推薦特約安裝店，201 5年計劃覆蓋江浙滬共1500—2000多家，設登記評價體系，從硬件人員、項目能力、流程規范、服務投訴等指標打分；⑦汽車保養服務保障：用養車無憂網買配件到特約安裝店更換，出現任何問題，統一協調解決。2015年養車無憂大幅拓展市場，預計下半年將切入廣州、北京等地區市場。養車無憂和汽配B2B垂直平臺蓋世汽車網為兄弟公司，而蓋世汽車有深厚的零配件廠商資源。
2．導流平臺型典型廠商——養車點點
一站式養車服務的手機APP，為車主提供汽車保養、維修、美容、洗車等商戶優惠信息查詢及實時消費評價互動平臺。商業模式LBS+C2B，車主發出需求，養車服務點響應需求，盈利方式主要是收取傭金、廣告費。截至2014年12月初注冊用戶約80萬；洗車日均訂單約2萬單；維修保養日均訂單約500單。商戶覆蓋超過2000家，主要集中在北上廣深杭地區，用戶活躍度大約為每月2—3次。養車點點是一款移動端養車服務的純入口產品，未來當活躍用戶量足夠大時，可以增加其他增值汽車后市場服務。
3．導流平臺型典型廠商-A車站
A車站是傳統整車廠從線下到線上切入維修保養服務電商的典型廠商；其為上汽銷售旗下開展的020快修模式，模式為線上提交預約信息，線下到店維修保養的模式。①線上集客：自助開發BMS系統和微信平臺；②門店保養：保養、美容、養護、輪胎小修、汽車相關配件產品銷售；⑧養護保障：上汽集團專門針對售后服務市場推出的服務連鎖企業，是首家由整車企業推出的售后服務連鎖企業。A車站線下主要集中大型居民社區周邊，輻射范圍在網點5千米左右。截至2014年12月中旬，A車站在上海共布局12家門店，共50名員工，營業額約1000萬元，微信會員數近萬人，總集客數約37000余人次。
4．上門服務型典型廠商——博湃
博湃養車是一家主打高端汽車上門保養服務的平臺，以高端汽車上門保養為基礎，擴展各項汽車使用過程代辦業務的增值服務內容，為高端車主提供用車、養車、愛車體系化的有力支撐，屬于捷威汽車技術服務有限公司，同時旗下還有快速保養品牌博湃E，打造快速保養，超過45分鐘沒有保養完畢，即可免單。①商業模式：線上引流，線下提供服務，主要通過微信下單，目前服務最低消費為149元。②服務內容：機油、機濾、空濾、空調濾、空調清洗劑，并提供45項免費檢車、免費贈送300萬PICC責任險。③轉型方向：由輕決策項目向重決策項目引流，例如與人民保險、太平洋保險、平安保險展開合作，未來也將嘗試設立實體店。
四、維修保養服務電商發展趨勢
1．巨頭涉足維修保養服務電商，跨界合作升級
2014年各界巨頭開始布局維修保養服務電商領域。2015年無論是互聯網行業巨頭還是傳統行業巨頭將會繼續布局維修保養服務電商，并加強跨界合作。
2．上門服務、洗車服務等模式繼續涌現，細分市場競爭加劇
維修保養服務電商正處在探索發展期，各種創新模式陸續出現。其中，上門服務和洗車服務等模式的創業型公司在2014年并將在2015年占據維修服務保養服務電商數量的較大份額。從維修和保養的角度來看：①汽車大修：低頻、非標準化、設備技術要求高；②汽車小修：中頻、非標準化、設備技術要求高；③小保養：中頻、標準化、設備技術要求低；④大保養：低頻、標準化、設備技術要求高；⑤洗車：高頻、標準化、設備技術要求低。上門服務大部分內容為小保養+洗車；上門服務、洗車服務在維修保養服務中屬于頻次較高、技術含量較低、操作相對標準化并且對設備要求較低的服務，而電商模式需要高頻和標準化。
小保養、洗車屬于維修保養服務中利潤較低、門檻較低的部分。2015年底該類服務將逐步進入白熱化競爭；一些規模較小、資金實力差的公司將開始被淘汰。
一、回顧2013年汽車行業企業社會責任報告的整體情況
20份 截至2013年10月31日，汽車企業社會責任報告20份。
3次 連續三年報告的汽車企業占比為70%，部分企業已將年度社會責任報告作為一種常態化的信息披露機制。
11-30頁 報告篇幅在11-30頁的汽車企業報告占比最大，為50%。研究發現，企業規模越大，受關注程度越高，披露的社會責任信息也越全面。
CASS-CSR1.0/2.0 40%的汽車企業依據多個標準進行報告編制，其中以中國社會科學院（CASS-CSR1.0/2.0）、全球報告倡議組織（GRI）的《可持續發展報告指南》（G3/G3.1）及上交所指引為主要參考依據。
國有及國有控股企業 報告的企業中，70%為國有及國有控股企業。
企業社會責任報告 90%的汽車企業報告名稱為企業社會責任報告，另外兩份為《戴姆勒中國2012可持續發展報告》、《BMW中國企業社會貢獻系列活動2012 年度報告》。
80% 80%的汽車企業了中文報告，20%的汽車企業了中英文報告。
二、對2013年汽車行業企業社會責任報告整體質量作出判斷
我們依據得分的不同將報告分為起步、發展、追趕、優秀和卓越5個層次。汽車企業報告的平均得分為57.53分，整體水平處于發展階段。其中，20%的報告質量已達優秀，具有較高的水準；55%的報告還處于起步和發展階段，報告質量還有很大的提升空間。
汽車企業報告質量整體略高于中國企業社會責任報告的平均水平，但報告可比性略低于中國企業社會責任報告平均水平，汽車企業報告可比性、創新性和可靠性還有待提升。
三、我們的發現
發現一：凸顯汽車企業以“人、車、社會和諧發展”為理念追求
在我國逐步進入汽車社會之時，汽車不僅承擔了主要的客貨交通運輸量，而且改變了人們的生產生活方式，汽車文化也在形成之中。汽車企業已逐步認識到汽車行業的社會責任本質是實現人、車與社會的和諧發展，包括如何處理好環境保護、道路使用者的安全、城市交通發展與企業自身的和諧發展。很多報告不僅在報告正文中提及追求“人、車、社會的和諧發展”，而且在報告的主題設置、報告的設計方面也反映出這一理念。
發現二：實質性議題關注點的漸變――由產品的安全性能擴大到交通安全和道路使用者的安全
我國已成為全球最大汽車市場，同時我國交通事故死傷人數連續十年高居世界第一。交通事故對公眾生命和財產安全的威脅逐漸成為汽車企業關注的議題。汽車企業均將“安全”作為重要的實質性議題進行披露，但依據各企業對“安全”議題的認識程度，我們發現披露的重點各有不同。
除了不斷研發安全技術、提高基于產品本身的安全性能、為大眾提供便捷安全的可移動產品外，汽車企業逐漸將“安全”理念擴大為“保護所有道路的使用者”。
發現三：汽車企業的可持續發展方向――新能源汽車的研發及推廣應用成為報告中產品議題的重要內容
汽車在推動世界經濟發展、便捷人們出行的同時，也帶來能源危機、環境污染等問題。全球40%的石油開采量被汽車所消耗，25%的二氧化碳排放來自汽車。我國石油人均可采儲量不足世界人均可采儲量的10%。石油資源的有限及氣候變化的壓力，迫使汽車企業不斷研發新能源汽車技術，以儲備支撐未來發展的領先優勢，有75%的汽車企業在報告中披露了公司在新能源汽車方面的研究及技術的應用推廣。
發現四：不斷擴大對社會責任領域的認知
基于行業特性及公眾對汽車尾氣污染等關注程度的加深，汽車企業均較好地回應了利益相關方對環境保護方面的期望與要求。汽車企業在報告中均以較大篇幅披露企業在環境保護方面所秉持的理念、方法和策略及環境管理體系和卓有成效的環保實踐。這表明汽車企業在環境管理、污染防治方面有著較強的責任意識。
但我們發現，汽車企業對環保的關注不止于此。眾多汽車企業報告還披露了企業在引導公眾開展生態保護、傳播環保知識與理念和捐資保護自然遺產方面的實踐，這表明汽車企業在科技發展與環境保護之間尋求平衡，真正向著“人、車、環境的和諧發展”理念前進。
發現五：本土汽車企業與跨國汽車企業報告披露側重點有所不同
眾多跨國汽車企業普遍在報告中以母公司的可持續發展理念、績效為披露重點，注重責任理念的前瞻性；尤其注重披露對環境和社會公益方面的實踐和績效，但對在中國本土運營所產生的經濟績效、經濟影響以及員工相關議題的披露還不足，本土化還略顯薄弱。此外部分跨國汽車企業的中國區報告也有英文版，以方便外籍員工閱讀和跨地區交流。
從報告呈現方面，跨國汽車企業更加重視報告的品牌傳播價值。
從報告披露的信息來看，本土汽車企業注重經濟、社會、員工、環境等方面實踐與績效信息的全方位披露，但對企業社會責任理念、企業社會責任管理等方面的認識還略顯不足。在報告設計呈現方面，除少數汽車企業外，均不夠重視報告的可讀性。
四、我們的建議
1.加強對企業社會責任信息披露的重要性認識
2012年，我國規模以上汽車整車制造企業達321家，從業人數超過107萬。我國汽車產業跨越式的發展速度與社會責任報告的數量并未成正比增長，這從側面反映出我國汽車行業發展較為粗放的現狀。我們建議更多汽車企業能夠嘗試報告，加強社會責任信息的披露，提升可持續發展能力。
2.以責任品牌的視角報告
社會責任報告是利益相關方全面了解企業的一個重要方式，作為日益為大眾熟悉的汽車行業，如何樹立自身良好的品牌形象，社會責任報告是重要的一環。據相關調查顯示，公眾普遍對企業社會責任之于汽車企業樹立良好品牌形象的重要程度表示肯定。汽車企業將社會責任理念融入企業品牌建設，則能塑造履行社會責任的品牌形象。在競爭激烈的市場中，責任品牌也逐漸成為公眾選擇產品的一個重要因素。
目前，源自蘇泊爾與哈爾濱工商部門圍繞81個型號的不銹鋼產品是否存在質量問題，尚無最終定論。不過，存在于不銹鋼餐具行業的標準落后質疑再度響起，甚至被業內人士指責為蘇泊爾轉移輿論視線、推卸企業社會責任的“權宜之計”。
那么，圍繞不銹鋼餐具的標準到底又有哪些，這些標準之間是否存在沖突？對于企業來說，產品生產標準是應該遵守國家標準還是行業標準？針對上述問題，《中國企業報》記者展開了相關調查。
日前，蘇泊爾方面向《中國企業報》記者提供了4份不銹鋼餐具的檢測報告，由國家日用金屬制品質量監督檢驗中心（沈陽）出具，所有檢測項目均為合格。檢驗依據輕工行業標準QB/T 1622. 5—1992《不銹鋼器皿 鍋》。
隨后，記者又在中國五金制器協會的官方網站上看到，除了輕工行業標準，圍繞不銹鋼餐具，還存在一個國家標準GB/T 15067.2-1994《不銹鋼餐具》，這一標準也是由當時的國家輕工部提出的。
由知情人士向《中國企業報》記者提供的一份由哈爾濱工商局道外分局經檢一大隊送檢的蘇泊爾不銹鋼三件套，黑龍江省五金電器產品質量監督檢驗站出具的《檢測報告》顯示：各種存放食品的容器和食品加工機械應選用奧氏體型不銹鋼，不合格。檢驗依據GB 9684-1988《不銹鋼食具容器衛生標準》（簡稱GB9684）。
此前，蘇泊爾向媒體表示：“之所以檢測出問題，在于雙方對受檢產品材質引用的標準不同。”不過，《中國企業報》記者卻發現，無論是不銹鋼餐具的輕工行業標準，還是國家標準，均屬于行業推薦性標準，并不要求企業強制執行。但兩個標準同時又對衛生要求作出明確規定：應符合GB9684的規定。
在國家標準化管理委員會的官方網站上，《中國企業報》記者發現，GB9684屬于國家強制性標準，除了這一標準之外，還有配套的GBT5009.81-2003《不銹鋼食具容器衛生標準的分析方法》。前者于1988年8月1日批準，1989年6月1日實施，后者在1988年批準實施后還于2003年進行了修訂。目前，這兩項標準的狀態均為現行，并未廢止。
中國標準化協會技術部主任張秀春指出：“對于推薦性標準，企業無論是采用國家標準，還是行業標準都可以，但一定要在產品包裝等顯要位置說明。對于國家強制性標準，相關企業都必須要強制執行。”《中華人民共和國標準化法》和《標準化法實施條例》均明確規定，不符合國家強制性標準的產品，禁止生產、銷售和進口。
這意味著，GB9684作為國家強制性標準，QB/T1622.5對不銹鋼餐具檢測依據的衛生標準也是來自于這一標準，無論是國家日用金屬產品質檢中心出具的報告，還是黑龍江五金電器產品質檢站出具的報告，其檢測最終依據的標準都是GB9684。那么，蘇泊爾方面所說的標準不同，又指向何方？
截至2015年10月31日，我們通過企業主動寄送、企業官方下載及網絡查詢等方式，收集到14年度采掘業企業社會責任報告/可持續發展報告共計49份。依據“金蜜蜂企業社會責任報告評估體系2015”評分標準，我們將報告分為“起步、發展、追趕、優秀和卓越”5個等級。經統計，采掘業企業報告整體處于發展階段。總體來看，采掘業企業報告在可讀性、可比性和創新性方面優于中國企業社會責任報告平均水平，但其可信性和創新性得分較低，仍需加強。
我們的發現
發現一：緊抓主要利益相關方議題――助力“0事故”目標
統計顯示，在利益相關方方面，采掘業企業報告披露程度比較高的是社區、政府和員工，指標平均覆蓋率分別為59.7%、59.2%、52.4%，均高于中國企業報告相關議題的披露程度。這說明采掘業企業已將履行主要利益相關方社會責任作為工作重點，并已取得一定成效：截至9月27日，2015年全國煤礦共發生事故256起、死亡420人，分別下降33.2%和39.0%。其中，較大事故28起、死亡129人，同比減少9起、25人；重大事故2起，同比減少7起。
發現二：降污減排、資源可持續――“綠色生態系統”雙駕馬車
采掘業企業的可持續發展必須以自然資源持續利用為基礎，同時要肩負比其他行業更多的降污減排責任。為此，采掘業企業社會責任報告著重披露了降污減排和資源節約與利用的內容，其指標覆蓋率分別為54.59%和53.57%（如下圖所示）。如中煤集團的《2014中煤集團社會責任報告》將“落實綠色戰略，建設綠色礦區，開展低碳行動”作為履行環境責任的戰略方針，并開展相關實踐等。
發現三：健全供應鏈管理――安定行業“后方陣地”
供應鏈管理信息大多涉及商業機密，透明化程度不高，因此整個中國企業社會責任報告對采購原則、供應商資質和供應商管理的信息披露程度都較低。相比之下，采掘業企業對這三項指標的覆蓋率分別為33.67%、21.94%和13.61%，遠高于平均水平，也從側面說明采掘業企業對于加強供應鏈管理的決心與信心。
發現四：積極遵守法律法規――致力打造“法制企業”
相關法律法規、行業內部規程是企業行為的規范和指引。只有遵守相關法律法規與行業規章，企業才能健康、可持續發展。采掘業企業社會責任報告著重披露了遵守法律法規與納稅的內容，其指標覆蓋率分別為79.59%和69.39%。整體而言，采掘業企業嚴格遵守相關法律法規，積極探索建設行業內部規范，體現出良好的法治意識和合規運營意識。
發現五：報告編制標準多元化――努力朝向“高標準”
49份企業社會責任報告中，有29家企業的報告采用了多種編制依據；11家企業僅運用1種編制依據；9家企業的報告沒有指明具體編制依據。共計22家企業參考GRI框架編制報告，使得GRI成為2014年度最受采掘業企業歡迎的編制依據。
我們的建議
建議一：探索企業社會責任評價的激勵機制
2014年，全國共有49家采掘業企業企業社會責任報告，但對整個采掘業近18000家公司來說，可謂冰山一角。在報告研究中，我們發現社會責任報告的大多是具有國有背景、資金實力雄厚的企業，民營等其他類型公司所發報告較少。因此我們建議采掘業監管部門、行業協會和相關的社會責任組織建立和完善企業社會責任評價和激勵機制，對關注社會責任、按時企業社會責任報告的企業給予適當的榮譽激勵或政策鼓勵，引導業內對于社會責任的重視和投入。
建議二：注重、加大國際接軌力度，提升企業國際形象
中國和澳大利亞同為世界重要的礦產資源和礦業國家。隨著我國對外程度不斷增加，與澳大利亞等國的合作機會與日俱增。采掘業企業在國內業務深入的同時，必將逐漸加大“走出去”的力度，廣泛開展海外業務，采掘業企業報告的受眾也將不再局限于國內讀者。從我們收集的報告中發現，只有7家企業中英文雙語版報告，另外42家企業選擇只中文版企業社會責任報告。由此可見，報告的開放化與全球化有待提高。
建議三：加強報告審驗力度，打通報告反饋意見渠道
企業社會責任報告的審驗，是由獨立的審驗方使用一套詳細制定的原則和標準，經過專業的檢測、審核、評估、確認等程序，評價企業社會責任報告的質量和保障企業社會責任績效的管理體系、流程和能力。第三方審驗對提高報告可信度具有積極作用。49家報告的采掘業企業中，只有中國神華能源股份有限公司與中國五礦集團公司2家企業的報告經過審驗；報告意見反饋方面，僅25家公布了關于報告的反饋意見渠道，其余24家并未披露相關信息。因此，無論從報告審驗力度還是報告互動性建設，采掘業企業都有待加強。
建議四：拓展報告傳播載體，借勢互聯網時代
作為順應時展的新型企業，合理地利用網絡工具，將對企業的宣傳、發展產生推波助瀾之效。當前，報告、傳播載體主要有紙質版、電子版、網頁版、H5頁面四種。目前被大多數采掘業企業采用的傳播載體還是傳統的紙質版與電子版報告，網頁版報告還未突破0；網頁版報告與H5頁面是e時展的產物，在這個激烈競爭、信息傳播迅速的社會，誰能最早、最快抓住市場的眼球，誰才有可能立于不敗之地。
建議五：增強生物多樣性議題披露
此前美國政府短暫的關閉事件并未影響美股市場的表現，美股上周再創收盤新高，上周五以盤中高點收盤，在今年以來18個交易日中第14次創新高，創2016年11月8日美國大選日以來第84個收盤新高。標普500指數延續了前一周的走勢，上周最終收于高點2872.87點，較前一周的2743.16點上漲了2.23%。年初至今市場漲幅為7.45%，自美國大選日以來漲幅34.27%。支持和推高市場的企業收益季節將繼續盛放，本周將有120家公司公布四季報收益，而下一周將有94家公司公布四季報收益，財報季的即將展開，預計業績潮將繼續主宰市場交易，成為推升市場的最主要動力。
行業方面，標普11個行業均獲得升幅。醫療保健行業漲3.54%表現最佳，年初至今漲幅10.77%。電訊行業緊跟其后，反彈3.52%，但年初至今該行業僅上漲了0.49%。該行業從美國大選日至今跌幅5.97%，是唯一一個從大選日至今仍然報跌的行業。金融行業漲幅2.19%，繼續受惠于加息預期和減稅預期。板塊年初至今漲幅8.05%，自大選日漲幅51.10%，領跑行業板塊。
上周交易量較前一周小幅下滑，比一年平均水平低10%，比五年平均水平低13%。隨著市場持續上漲，可測量的波動率增加，從上周的1.51%上漲到2.31%，高于1.37%的一年平均水平和五年平均2.15%。
美企去年四季度財報的強勁表現是助推市場上周再創新高的主要動力，此外，強勁的現金流、降低的所得稅率使股票市場2018年更具有吸引力，而美元的疲軟也有一定的影響。
財報季目前為止已經有131家公司（占市值33.9%和公司總數25.9%）公布了其2017年四季度財報，其中101家超預期，17家表現遜于預期，13家符合預期。本周將是財報季高峰期，預期此輪財報的將主導本周市場交易。本周120家公司將公布財報，占市值的34.8%，下周將有94家公司接著公布財報，占市值的11.3%。
美元持續走弱，美國財長表示，這一疲軟幫助了美國的貿易，促進了銷售和利潤率。但特朗普此后表示美元將會有所好轉。
本周的財經日歷將于周一開始，周一將公布個人收入支出報告。周二將推出為期兩天的聯邦公開市場委員會會議，以及標準普爾CoreLogic Case-Shiller房屋價格指數和消費者信心指數。周三將公布每周按揭申請報告，接著是ADP私人就業報告和就業成本報告。“待售房屋銷售”報告將在上午10點，“石油周報”將于上午10：30分。聯邦公開市場委員會會議決議將于下午2時。周四將每周失業索賠報告，其次是生產力和成本報告。PMI制造業指數將于上午9：45分，上午10點將公布IBM制造業指數以及建筑支出。當月的汽車銷售數據也將在當天。周五將公布就業報告，并在上午10點，公布消費者情緒報告和工廠訂單報告。此外，特朗普將在1月30日星期二發表國情咨文，預計他將概述美國國內新的基礎設施支出。
“旱澇保收”時代的終結
面對形形的挑戰，除少數幾家專業報適應性較強，仍保持良好的發展勢頭外，大多數專業報面臨著嚴重危機，分析原因主要有：
體制的羈絆
專業報大多是在計劃經濟體制下創立的，大部分隸屬于與專業有關的廳、局等行業主管部門，屬公費辦報。這種辦報模式有正負雙面影響，其中“旱澇保收 ”小康式生存環境一定程度上束縛了辦報人手腳。部分專業報仍由上級行政領導任總編，使報紙缺乏獨立操作的環境及能力。其實，隨著社會的發展，改革進一步深入，這種舊的體制模式 很快會消失，如果專業報不謀求發展之策略，辦報人思想不轉變，認識不到形勢的嚴竣，那么無論對上級主管單位還是報社自身均無好處，一旦“斷奶”，淘汰將成為必然。
專業報之間競爭加劇 。從大環境來看，專業報面臨的不光是自己省內的競爭，全國范圍也有對手，更何況境外爭奪也在步步逼緊。從小氣候來說，各專業報雖然內容、對象等方面有所側重，但“你中有我，我中有你”現象的存在，客觀上加劇了競爭。有的專業報通過行政干涉手 段來爭取發行量，但此乃下策，強拉硬塞的結果反而使自己失去競爭力。
綜合性報紙爭奪讀者 。綜合性報紙為了自身的發展及社會需求，紛紛擴展內容，扮演起“專業”角色，與專業報搶稿件。不少綜合性報紙加大了經濟、衛生、科技、法律等內容的版面，造成對衛生、法律、科技等專業報的壓力，而綜合性報紙有著影響面廣、受 眾易接受等優勢，這是眾所周知的。
專業報自身因素限制 。作為自己本行業興辦的專業報，不同程度帶有行業封閉型色彩，在編發稿件中往往首先滿足部門自身的宣傳，因此，帶有明顯的行業部門機關特征，從而降低了社會影響力，限制了讀者覆蓋面。行業的需要不一定就是 老百姓需要，版面上文件、報告太多，會引起讀者反感，失去讀者對報紙的親和力。
看不見的巨大需求
專業報在感覺自身生存危機的同時，還應看到發展的前景。
行業宣傳的需要 。專業報的產生是各行業自我宣傳的需要，改革開放后，我國政治、經濟、文化生活都進入了一個比較穩定的時 期，社會各個行業的發展使專業報有了明確的辦報主體，辦報經費得以保證，專業報主管部門經濟、政治等方面實力越雄厚對專業報的扶植也越得力，成為專業報得以生存的主要支柱，這也是 近幾年部分專業報發展較快的主要因素。
滿足群眾多方面閱讀需求。 隨著社會進步，人們的生活質量日益發生變化，他們對不同種類及層次的信息感知愈來愈迫切，過去那種單一的宣傳方式 及大報一統天下的局面已很難滿足人民群眾日益增長的物質文化需求。因此，高品位、有特色、有個性、耐人讀的專業報越來越受人青睞。
發行市場依然很大， 專業報發行問題一直困擾著專業報前進，有人認為受專業性質限制發行量很難突破，其實不然。就拿醫學衛生專業報為例，在專業報中一直以“大戶”身份獨領，浙江省 公開發行的有：《生活與健康》周二報（10萬） 醫學會主辦；《當代家庭報》周一報（12萬）， 計劃生育委員會主辦；未公開發行的有《浙江老年報》及《浙江衛生報》，粗略估算，此4份報紙有30萬總發行量，按浙江省 1389．44萬戶（4446．86萬人口）計，每46戶才擁有一份，況且《生活與健康》報為全國發行，可見市場之大。
報紙雖然是一種精神產品，但它仍然是一種商品，作為商品就必須經受場考驗，同時也必然遵循市場經濟的一般規律，如平等競爭、自主選擇、優勝 劣汰等。處于逆水行舟不進則退之境況的專業報，如何在瞬息萬變的市場經濟中立住腳，并勇敢地迎接挑戰呢？
發展之道
更新觀念適應市場。 隨著生存環境的改變，有些專業報思想轉變快，他們大膽擺脫來自上下左右的種種束縛，自尋出路，在戰略和戰術上勝人一籌，堅決從過去陳舊的窠臼中走出來，走向普通人的生活，走向色彩斑斕的市場
中，報紙得以較快發展。但也有一些專業報市場適應性差，觀念陳舊、缺乏競爭意識，以不變應萬變，任報紙萎縮或處于維持狀態，這樣難免遭受停刊、出讓刊號等結局。《醫藥時報》便是一例。
盡快轉變體制 。一張好報紙需要一個優秀的辦報群體、一個相對自由寬松的辦報空間、一個有激勵機制的良好氛圍、一個正確的辦報理念，而報人應是 有思想、有能力、有活力，與時代合拍的新人。所有這些均需以轉變體制為前提，政策寬松、人才可以流動，體制活了，報紙也就更活了。
準確定位讀者群 。專業報必須立足本行業，從內涵中開掘、外延中拓展為主導思想，定位于相應的讀者群。如發行量較大的《科學時 報》定位于高層次知識分子，該報改版后組稿思路清晰，文章內容吸引人，受到廣大中青年知識界讀者的歡迎。
發行不抓不行。 發行工作在報紙發展過程中一直起重要作用，報紙起落與發行量關系密切。發行工作所有報紙都在做，但看誰做得巧做得妙。浙江《當代家庭報》別出心裁貫穿計劃生育這條線抓發行，這是一條成功經驗，因計劃生育宣傳可謂星羅棋布，一直深入到鄉鎮、村直至個人，借助計劃生育宣傳員推廣宣傳報紙不但影響面廣，群眾樂于接受 ，且對缺醫少藥的邊緣山區來說，帶去的不僅是一張普通的報紙，而是一位保健醫生，該報在增加發行量的同時到了良好的社會效應，一舉雙得。對報紙來說，如果質量是 根本，發行量則是保障，保障報紙有一個不斷自我發展的后盾。發行量越大，報紙實力越強，有助于提高報紙質量，而質量的提高又能拓展發行空間，由此形成的良性循環，促使報紙越辦越紅火。
酒香還需勤吆喝 。一張報紙要脫穎而出首先得使它引人矚目，報紙同屬商品，同樣需要自我推銷、自我宣傳。人們如果不了解有這么一份專業報，那么何從談起喜歡它、訂閱它。杭州日報主辦的《都市 快報》從發行第一天起就在街頭巷尾設點或請人流動叫賣，效果很好，一方面讓更多讀者了解都市快報，另方面也方便群眾買報。專業報也可以嘗試 走這條路，如醫學保健類報紙完全可以在醫院等地方設攤或流動賣報，讓候診者抽空讀一點保健知識。至于在其他媒體做廣告也有相當效果。
堅守專業色彩，不草率擴大“領地” 行業報的專業特色是伴隨著它的誕生、成長過程而逐漸形成的。個性是專業報的生存基礎，失 去專業特色就會失去生存的條件。綜合性報紙所設的專版專欄有不少局限。所以專業報在不藐視綜合性報紙專版專欄的同時不必過份畏懼他們帶來的壓力。堅守 專業陣地并深度切入專業，發揚自己優勢仍是一條通往光明的捷徑。
掌握讀者收藏心理 。報紙以它的耐久性、收藏性成為電視臺、電臺不可比擬的媒體。故牢牢抓住讀者這種珍藏心理很有必要。經常采編一些有收 藏價值的文章以饗讀者不失為良策，在設置欄目，刊登系
列連載文章時不妨先考慮讀者是否感興趣，合不合他們胃口，其實用性、知識 性等是否已達到讀者愿意收藏的境界。其實專業報在這方面有得天獨厚的優勢。
[關鍵詞]高職 藝術院校 學業評價 學業報告書
[作者簡介]吳昀辰（1978- ），男，江蘇蘇州人，蘇州工藝美術職業技術學院，助理研究員，碩士，研究方向為高職教育管理。（江蘇 蘇州 215104）
[中圖分類號]G717 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）12-0178-02
一、問題的提出
學業評價是教學評價中的一項重要內容，學業評價是指以國家的教育教學目標為依據，運用恰當的、有效的工具和途徑，系統地收集學生在各門學科教學和自學的影響下認知行為上的變化信息和證據，并對學生的知識和能力水平進行價值判斷的過程。①它對檢查教學質量、督促學生學習及推動教育教學改革都有重要的意義。長期以來，高職院校一直沿用著普通教育的學業評價模式，認證性和選拔性的評價依然占據著重要的地位。高職藝術院校所培養的是具有較強實踐能力和創新能力的高端技能型人才，其人才培養的規格、定位及其教學規律和特點，決定了它必須采用認證性和選拔性的評價方式，過度關注學習結果的評價方式是不適合藝術學院的。
《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》中也明確指出：“改革教育質量評價和人才評價制度，改進教育教學評價，根據培養目標和人才理念，建立科學、多樣的評價標準。開展由政府、學校、家長及社會各方面參與的教育質量評價活動。做好學生成長記錄，完善綜合素質評價。探索促進學生發展的多種評價方式，激勵學生樂觀向上、自主自立、努力成才。”可見，無論從國家宏觀教育政策的層面，還是高職藝術院校教學改革的實際，都需要改革學業評價方式。當前，我們需要探索一種適合高職藝術院校教學特點的學生學業評價模式，關注學生的學習進程及學習表現，這樣可以更充分發揮學業評價的正向作用，促進學生發展。
二、高等院校學業評價的價值取向
作為一種價值判斷活動需要建立在一定的價值準則基礎之上，價值準則的選擇有賴于不同利益主體價值觀的統一。圍繞學生學業評價，存在兩種不同評價觀點。社會本位論者將學生培養成為促進社會發展的工具，過于強調學業活動的社會性，忽視了學生個人的需要和興趣；而個人本位學業活動觀將學業活動的基礎全部建筑在個人和兒童本能興趣之上，又忽視了人的社會性。②學業活動是個體不斷地建構和重構自己的經驗結構，從而提高自己適應和改造環境能力的活動。有效的學業活動既可以激活學生的主體意識，引導主體發現自我，滿足學生個體發展的需要，還能滿足社會對學生的規格要求。因此，必須對這兩種學業活動觀進行整合，兼顧學生個體身心發展和社會需求，形成科學的學生學業評價觀。
20世紀80年代美國評價專家古巴和林肯提出了以建構主義為核心的評價理論。他們認為：評價描述的并不是事物真正的、客觀的狀態，而是參與評價的人或團體關于評價對象的一種主觀認識，是一種通過“協商”而形成的“共同的心理建構”。③因此，評價需要多方參與，聽取不同方面意見和協調各種價值標準之間的分歧，最后達成共識的過程。在高等院校學生學業評價過程中，首先要協調各利益相關者的價值訴求，充分尊重學生的價值主張，讓學生、教師、學校管理者和社會用人單位在協商、交流中達成共識性的價值標準。其次，評價是為學生的發展服務，而不是學生的發展為評價的需要服務。樹立評價促進學生學習的核心理念，始終關注學生的處境與需要，促進學生個體價值的實現，激發學生的主體意識，促進學生健康發展。
三、高職藝術院校學業評價方式的改革趨向
1.評價理念：注重學生學習進程的評價。學習是一個逐漸積累、演進的過程，在現代學校教學改革的過程中，應體現一種注重學生學習過程的學業評價理念。在藝術教學中，最重要的不是向學生傳授藝術創作的方法，也不是對學生的作品給予如何的評價，而是通過對學生學習和創作進程的關注和剖析，使學生在努力探索個人藝術創作的道路上，在認知、情感、意志、能力等方面全面得到鍛煉，使其能充分感受到自身能力的提升及學業的發展，增強學習動機和學業認同感、成就感，這才是學業評價想要達到的目的。因此，評價不應被看成是教學過程終結之后的一個環節，評價要被當作鑲嵌于教學過程之中的一個成分，與教學、學習一起構成了一個三位整體。④
2.評價功能：促進學生的發展。高等學校對學生學業質量進行評價，其本質是激發學生內在發展動力的人本化社會活動，應以有利于學生的發展為出發點，以有利于學生的發展為歸宿。⑤在藝術教學中，人才的培養充分體現了專業特色和職業特點，學生的專業技術技能和綜合素質需得到平衡發展，學生的實踐能力和可持續發展能力需得到同步提升，學生的個性得到張揚，差異得到尊重，這不僅是藝術人才培養目標的體現，更是業界對學生質量的真實訴求。因此，促進學生的發展是學業評價的最終訴求。
3.評價主體：鼓勵學生主動參與評價。大學階段，學生在身體與心理上趨于成熟，思維能力達到較高水平并趨向成熟和完善，人生觀、價值觀和世界觀也逐步形成。大學生是具有自主性和能動性的價值主體，已具備構建自己認知結構和自我評價的基礎，有能力也有權利參與學業的評價。
藝術教育注重發展學生的個性，所以，學校要充分調動學生的自覺性并積極參與到學業評價過程中去，最大限度激發其創造性思維活動，重在發展學生與生俱來的創造本能與創造熱情。讓學生自己尋找所需要的東西，承認學生個性特征和差別的客觀存在，使學生始終處于學習的主體地位。在評價過程中，學校做到通過評價給學生巨大的學習動力，使他們明確評價的目標，主動收集信息來持續監控自己，運用評價結果的信息進行自我反饋、自我調整。
4.評價內容：注重學生創新能力和探究能力的評價。高職藝術院校學生學業評價的標準和內容應緊緊圍繞人才的培養目標，更加注重學生創新能力和探究能力的評價。學生的每一個作業或作品，不僅是其知識和技術的運用和展示，更是其創意的實現和探究努力成果的展示。創新和探究的動力來自于對問題的好奇、敏感和豐富的聯想與假設，來自于認知沖突和不同觀點的撞擊與爭辯。通過評價，給學生營造具體的問題情境或創設難題，使學生提出疑問或產生認知沖突，引導學生“異想天開”，增強學生發現問題、提出問題、探究問題和解決問題的能力。
四、藝術設計專業新的學業評價方式探索
1.學業報告書。隨著高職藝術院校課程教學改革的深入，以項目或主題的方式組織和實施的教學越來越被接受或認可。學業報告書就是以學生自己的視角對這些教學環節盡心地記錄，每一步思維過程、研究過程都展現在學業報告書中。看過的資料以及注釋、收集的信息、借鑒的內容、靈感來源、設計元素、自己的創意、思維演變的流程、解決問題的方式方法、實踐操作場景、最終成品效果都在學業報告書中得到真實有效的體現。
學業報告書是一本研究手冊，記錄、展現了學習研究的過程，體現與反映了學生設計思維。它集中反映了學生在學習過程中的所知、所思、所做、所獲。它是學生資料的收集、成果的積累、思維與智慧的體現。學業報告書集中反映與課題相關聯的調查研究、實踐的證明以及深入的研究，反映設計技巧的進步。學業報告書允許有不同風格的嘗試，允許有錯誤、失敗性的嘗試，它體現的是學生勇于創新，培養其實驗性的一種能力。
2.學業報告書的實施。為深化高職藝術院校教育教學改革，提高學生藝術創新能力和綜合素質，提升學生自主學習、自主管理和自我評價的能力，系統跟蹤教師教學進程和學生學習軌跡，蘇州工藝美術職業技術學院通過多年的教學探索，借鑒法國主題教學改革的成果，實施學業報告書評價。學院制定頒發《蘇州工藝美術職業技術學院學生〈學業報告書〉實施辦法》，要求學生在課程過程中，進行各種資料的收集和整理，課程結束后，自主完成《學業報告書》設計、編排、制作、評價、留存和推廣全程。在《學業報告書》的制作過程中，要求學生根據教學要求，系統獲悉和整合相關產業、行業、專業、課程、項目信息，學生自主獲取資訊，運用資訊，存儲資訊，整合資訊，創造資訊，通過《學業報告書》培養學生自主學習和自我管理的能力。
《學業報告書》系統載錄教學全程，為教學性狀質量評析提供依據，集中反映了學生的思維，體現了學生的綜合能力，包括：設計信息的收集、整理與分析能力；設計操作能力、設計上的合作與溝通能力；審美能力和職業能力等。可以系統載錄學生學業全程，為學生學業評析提供依據。總之，《學業報告書》作為學生自選專業方向的依據，是學業考核的重要內容。
3.學業報告書評價的特點。首先，學業報告書評價，實現了從注重“學業結果”評價向注重“學業過程”評價的轉變。傳統課程評價只要求學生取得所謂較為優異的成績（學業成就），忽視對學生學習過程（學業活動）的評價。學業報告書評價關注學業活動和過程本身，關注學生參加學習活動的主動性， 關注“學生個體的內省標準”，關注學生搜集信息、資料和分析運用信息、資料與設計研究關聯度的活動過程及其表現，關注學生與同伴交流、合作過程中的表現。通過學業報告書評價，促使學生以自己的“內省標準”對學習活動進行價值判斷，反思自己的學習動機和學習行為，調整自己的學習目標和學習計劃，改善學習策略和方法，對學習活動進行自我管理。
其次，學業報告書評價，實現了從注重“甄別、選拔”評價向注重“學生發展”評價的轉變。以往的學生學業評價，過分強調了其甄別、選拔、淘汰的功能，通過甄別選拔類的考試，將學生按照所謂的“智力水平”層層篩選。學業報告書評價是發展性的評價，以促進學生的全面、和諧、可持續的差異性發展為目的，尊重學生的差異和興趣，充分挖掘他們的潛能，使其形成有個人特色的知識結構、能力結構、情感態度和價值觀體系。
最后，學業報告書評價，實現了從重“知識、技能”評價向注重“活動表現”評價的轉變。傳統學業評價重視學生對知識和技能的掌握，教師習慣于設置一定的評價層次要求，對學生的知識和技能進行量化考核，忽視學生在學習和藝術創作中的情感和體驗，缺乏對學生在學習活動中表現的記錄和分析。學業報告書評價，不僅關注學生學習和創作的全過程，更關注學生在這過程中的表現和體驗，關注學生思維水平、創造能力、情感態度和價值觀的發展狀況和趨向。總之，了解學生發展中的需求，為他們提供最大的表現舞臺，使每一位同學的表現欲望得到最大程度的滿足，由此認識自我、發現自我、建立自信，激發學生在學習中的積極主動的態度，幫助學生實現更有突破性的發展。
[注釋]
①李劍萍.大學教學論[M].濟南：山東大學出版社，2008：276
②母小勇，薛青.課程評價：從學業成就評價走向學業評價[J].教育理論與實踐，2007（7）：47.
③盧立濤.回應、協商、共同建構——“第四代評價理論”述評[J].內蒙古師范大學學報：教育科學版，2008（8）：1.
開幕首日，按以往慣例，《2014年1～6月中國游戲產業報告》，該報告顯示2014上半年中國游戲產業總體運行形勢，預測未來游戲發展趨勢，是游戲產業的風向標。
報告顯示，2014上半年中國手游收入首超頁游，2014年1-6月國內游戲市場實際銷售收入為496.2億元，同比增長46.4%，其中移動游戲銷售收入125.2億元，網頁游戲收入91.8億元。這是移動游戲在收入規模上首度超越網頁游戲。網頁游戲用戶數量約3億人，市場占有率達18.5%，手游用戶數已經激增至3.3億人，市場占有率達25.2%。另，中國游戲用戶數量已達4億人，同比增長9.5%。移動游戲用戶數量約3.3億人，同比增長89.5%。實際銷售收入125.2億元，同比增長394.9%。據中國游戲產業報告預測，2014年中國游戲產業的產值將達到912億元，2015年將達到1056億元。
中國游戲市場的收入主要分為四大來源：分別是客戶端游戲、移動游戲、網頁游戲、社交游戲。目前，移動游戲取代網頁游戲，崛起為第二大游戲市場，創歷史新高。
四大因素促中國手游市場迎來全面爆發：
1)網絡環境改善
2014上半年國務院各部委聯合全面推進三網融合，加快網絡、通信基礎設施建設、升級，3G、4G網絡的改善和普及是移動游戲實現快速增長的外部環境基礎。
2)人口紅利、智能手機普及
智能手機滲透率大幅提升、移動互聯網用戶數快速上升、玩家付費意愿增強和收入的上升。到2015年，我國智能手機游戲市場規模將從去年的12.5億元快速增長到86億元。如今，傳統游戲企業也紛紛將重心轉向手機游戲，移動游戲行業一片藍海。
3)大批資本涌入
傳統行業資本大量流入手機游戲行業，手機游戲創業者融資渠道拓寬，加速手游行業的快速擴容，手游公司的數量大幅增加，移動游戲發展遇到更多新機遇。
普華永道的合伙人、中國會計信息化委員會咨詢專家、國際會計準則理事會XBRL分類標準擴展工作組專家成員季瑞華先生肯定道:本次的XBRL系列國家標準為構建科學完善、國際通行的會計信息化標準體系奠定了基礎,是我國會計信息化工作的一個新起點。
信息橋梁
由中國財政部牽頭成立的XBRL中國地區組織,于2010年4月成為XBRL國際組織的正式地區成員。目前,XBRL國際組織大約由550個組織合作組成,會員所屬行業涵蓋了全球信息供應鏈,從政府監管機構、會計師事務所、軟件公司、信息商,到銀行、證券、保險、稅務等,這些成員都已經承諾在一致同意的基礎上應用數據錄入交換格式以利于共享。而且該協會的成員也承諾將協定內容具體應用到他們的產品和服務中。協會商業成員包括:德意志銀行、聯邦儲蓄保險公司、富士、日立、通用電氣、IBM、微軟、摩根斯坦利、Peoplesoft、普華永道、路透社、SAP等眾多公司。
XBRL是科技和報告術語的結合體。XBRL以XML方式表述商業報告內容,因而它能夠直接為消費者所讀取或者為其他軟件所讀取,并被用于進一步的處理。XBRL可免費在全球范圍內使用,并且促進在全球各類軟件應用中商業信息的自動交換和可靠提取。
在應用XBRL中,人們對該標準的透明度、可比性和便利性的要求將導致XBRL成為內容表述格式的標準。XBRL標記系統不是關于會計標準化的方法,而是在信息標準和報告提供者以及報告提供者和最終使用者之間建立一座橋梁,再將后者與信息標準連接起來的體制。只有相關各方攜手合作,這座橋梁才會更堅固。事實上,對全球該標準的制定者來說,超出該標準的條文框框,并將標準應用于一套現實的財務決算中,將是一個重要的契機。
為了解決財務系統中架構不同和數據結構不同的問題,XBRL還設有XBRL總賬、日記賬的分類。XBRL有著增強版的合并功能以及調整不同會計主體的使用的報告形式的功能,也就是說,它能極大地滿足各個層次的企業以及類似的政府委托機構在此方面的迫切要求。XBRL總賬披露的信息均能以XBRL包括的任一報告形式披露出來。
XBRL/XML格式還提供極為靈活的軟件開發功能,可用于管理未來的風險。此項極具可操作性的格式支持開發者使用XBRL的結構和規范,它創造了一個靈活的軟件開發環境,可適用于有效處理日后的監管規則變化和市場的變化。
從長遠來看,在資本市場的運作中,企業信息的使用者在商業報告供應鏈中要驗證某一文件的真實性相當困難。而XBRL則與XML Signature聯合起來,為此提出了一種解決方案,同時提供了一個平臺,讓投資者足以相信他們用于做出投資決策的文件并非由故意操縱某家公司的股價成分的第三方提供,而是該企業直接的披露。對某些文件真實性的確認對于資本市場中的投資者和監管機構來說,都是建立市場信息信任必不可少的因素。
合作受益
實施XBRL可以給供應鏈帶來的附加價值是毫無疑問的。只有所有的參與者通力協作,報告供應鏈才能獲得集體利益。
今天,如果航空交通管制依賴類似目前的商業報告信息那樣的信息系統,那么飛機將會無一幸免。空中交通控制器每時每刻都會收到大量的技術含量很高的信息,然后會迅速將它們轉換成符合使用要求的格式,且這些信息必須是完整和精確的。
與航空交通控制器相似,如果投資者和監管者們收到的信息不能及時反映或者反映不相關的信息,又或者是以復雜的原始數據反映,他們將不能做出重要及時的決定。然而,這也正是他們今天要應付的。因為現行的報告模式提供得太少太晚,所以一些企業信息使用者一般會借助二手信息,但這些信息并不能做到完全的全面和客觀,具有一定的不確定性。
技術運用推動了信息的改革,互聯網加速了該進程。XBRL是一種兼容語言,可以實現信息在完全不同的信息系統中交換,使所有的商業報告供應鏈的使用者都能應用。XBRL給信息提供者和信息使用者帶來了好處,前提就是供應鏈的參與者必須合作。成功需要公司間、司法部門、會計制度設定者、監管者和其他政府機構的共同合作和不懈支持。至少,供應鏈參與者要與協會同步,了解如何運用XBRL。
整合信息供應鏈使其更為流暢地服務于資本市場的運作,有賴于及時、準確、易懂的反映資本來龍去脈的信息。在福特的自動生產線上,裝配線的作用極其重要,它推動了工業革命的進程;同理,整合資本市場中的信息供應鏈,也將使政府部門和監管機構受益匪淺。
走好下一步
“下一步怎么做,將會決定你所能實現的未來收益。”
XBRL是靈活的,能就個體選擇而調整。但是,XBRL正在設定一個標準,這個標準是關于某些類型的信息如何被普遍地、實時地表述出來的一種表示法。
目前,全世界范圍內,XBRL已經得到了廣泛的認可和支持。歐洲權力機關已經通過了有關法律,要求歐洲上市公司在2005年之前發表的合并財務報告都必須遵循國際財務報告標準(IFRS)。而其他國家如澳洲也跟隨歐洲要求。
包括Australian Prudential Regulatory Authority(APRA),Federal Deposit Insurance Corporation(FDIC),Deutsche Bundesbank和美國人口調查局在內的幾大政府監管部門是現今國際XBRL的成員。2001年APRA在澳大利亞銀行業實行了監管過程的XBRL格式化。美國SEC、FDIC和英國Inland Revenue也推行了以XBRL為主角的監管計劃。其他國家的政府監管部門也正在把XBRL包括進他們未來的監管改革計劃中。
截至2015年10月31日，通過企業主動寄送、企業官方網站下載及網絡查詢等方式，我們共收集到外資企業的企業社會責任報告98份，同比增長104.2%。依據“金蜜蜂社會責任報告評估體系2015”，我們對這些企業社會責任報告進行評估，并結合在企業社會責任報告編制咨詢方面的經驗，對報告的整體質量進行比較、分析和判斷，嘗試總結外資企業社會責任報告的特點，并在此基礎上提出相關建議。
外資企業社會責任報告概況：數量增長，但比重下降
外資企業報告的數量近年明顯增長，但占中國報告比率整體呈下降趨勢，部分原因在于中國企業日漸注重通過報告進行信息披露和透明度建設，同時外資企業、特別是歐洲企業已開始探索將企業社會責任報告與年報相融合的綜合報告。
32 評估樣本中全球總部位于日本的企業最多，有32家，占比約為1/3。
56.6% 評估樣本中56.6%的報告為環境報告，比全部報告中企業社會責任報告和可持續發展報告的比重高，表明外資企業對環境尤為注重。
34.3% 評估樣本中超過1/3的企業已報告5次甚至以上，且多為連續年度報告，報告的定期機制逐漸形成。
47.5% 將近半數報告的篇幅為11-30頁，51頁及以上的報告約占29.3%，披露的內容有待進一步豐富。
57.6% 近6成的報告是中國區報告，外資企業與中國利益相關方的溝通還有待進一步提高。
85.9% 評估樣本中高達85.9%的企業來自于制造業。制造業企業報告的積極性較高，尤其注重生產過程中對環境的影響。
GRI 全球報告倡議組織（GRI）的《可持續發展報告指南》是被參考最多的依據，為27.3% 的報告所采用。同時，有近1/3的企業依據多個標準編寫報告。
19.2% 評估樣本中有近20份報告接受了第三方機構的審驗，占比約為20%，接受審驗的報告比重較可觀。
外資企業社會責任報告整體處于發展階段
外資企業報告的平均得分為45.71，整體處于發展階段。卓越水平的報告不足1/10，優秀和追趕階段的報告約占到1/4，發展階段的報告相對較多，起步階段的報告最多，超過四成。
從整體來看，外資企業報告質量整體高于中國企業社會責任報告的平均水平，在可比性、可讀性、創新性、可信性和創新性方面優勢顯著，其中在可比性方面表現得極為突出，注重跨年和行業內的績效比較。
我們的發現
發現一：以地區總部為主體報告的質量高于單個企業
外資企業進入中國往往根據業務屬性建立一家或多家企業，之后隨著在華經營實體的擴大，通過建立中國地區總部對多家企業進行管理。由于地區總部一方面在溝通傳播的職能上得以強化，另一方面在戰略和管理層面與集團總部保持更為統一的步伐，以地區總部為主體報告的質量總體較高。評估樣本中單個企業平均分為35.3，地區總部的平均分為67.9。如三星中國區報告的得分在所有外資企業報告中名列前茅，而另外三家三星在中國的下屬企業報告平均得分不到中國區報告的一半。
發現二：積極應用全球報告倡議組織（GRI）的最新標準
外資企業在進行社會責任信息披露的過程中，注重對國際最新趨勢和標準的參考和應用。評估樣本中18.9%的外資企業參考GRI最新的報告編制標準G4，而地區總部企業的這一比例達到50%。例如，伊頓中國等一系列企業都根據議題對外部利益相關方的重要性和對企業商業運營成功的重要性進行排序，確定報告披露的核心內容。
發現三：開始搭建本土化的社會責任管理體系
基本上報告的外資企業總部都有明確的社會責任理念和管理策略，外資企業大多在總部的管理框架開展一些本土化的項目。隨著在華業務開展的深入和企業社會責任管理的體系化，一些在社會責任領域比較領先的外資企業在中國已經開始將總部的社會責任框架與中國本土的特點相結合，制定出符合企業在中國可持續發展的規劃或管理策略。比如佳能（中國）制定了2020可持續發展規劃，索尼（中國）明確了企業社會責任管理模型。
發現四：重視環境管理和供應商社會責任管理相關議題的披露
外資企業往往依托母公司系統的環境管理和供應商管理體系，結合中國實際，建立系統化的環境管理和供應商管理體系。本次評估樣本企業的80%以上為制造業企業，對于環境影響的管理和供應鏈的可持續發展格外重視，因此環境管理和供應商管理議題指標覆蓋率均為所有企業報告該指標覆蓋率的2倍以上。但同時，外資企業在員工和政府議題上的覆蓋率不及所有企業的平均值，這一方面是因為外資企業認為遵守法律法規、依法納稅、依法參與社會保障等議題是企業最為基本的職責，無需在報告中披露，另一方面對于中國商業環境有的員工訴求，如工會、幫助困難員工等還尚未形成議題進行管理。
發現五：通過內容和形式創新不斷提升閱讀體驗
一些連續多年報告的外資企業不僅緊跟國際國內最新標準的步伐，同時為了實現更好的溝通效果，持續銳意創新，特別是善于利用講故事的形式，能夠給讀者耳目一新的感覺。如富士施樂中國在專題部分利用擬人化的手法將產品整個生命周期的故事娓娓道來，生動地體現了富士施樂中國融入價值鏈的社會責任經營管理；玫琳凱中國在報告的前半部分通過 “百變美人季”大中國區選手、首席經銷商代表、感恩公益基金管委會成員、EHS經理等利益相關方的切身體驗和故事，展現玫琳凱各利益相關方創造的價值，后半部分對標G4，披露社會責任理念、措施和績效，體現報告的專業性。
我們的建議
建議一：主動應用中國社會責任系列國家標準，進一步提升社會責任報告水平
隨著GB/T 36000-2015《社會責任指南》、GB/T 36001-2015《社會責任報告編寫指南》和GB/T 36002-2015《社會責任績效分類指引》三項國家標準的出臺，外資企業在進行本土化社會責任信息披露時需要主動對要求進行回應，更加注重內容在中國環境下的針對性和適應性。如更加關注和貼合中國相關法律法規的最新要求，在信息披露時遵循完整全面、客觀準確、明確回應、及時可比、易讀易懂、獲取方便等原則，進一步增進中國利益相關方的理解與支持。
建議二：適當披露本土化社會責任管理的方法與路徑
相當部分的外資企業在總部具有較為完整的社會責任管理體系和推進方法，然而在中國的報告中往往缺乏對本土具體落地和執行的描述，讓對此感興趣的利益相關方霧里看花，難以全面、深入了解和學習到有效可行的措施。隨著GRI最新的報告編制標準G4對管理方法披露的關注，外資企業可以在介紹總部整體體系的同時，進一步對中國的相關機制、流程進行細化呈現，展現過程管理的邏輯思路。
建議三：運用多樣化的載體和渠道進行傳播
外資企業在報告的創新方面已經做出了積極的嘗試。隨著移動互聯網的迅猛發展，大眾傳播方式的無紙化、讀圖化、碎片化特征日趨顯著，外資企業也需要通過更為創新性的、符合時代的方式與利益相關方進行溝通。如基于微信平臺的H5微報告、企業社會責任小視頻等。另外，員工作為最重要的內部利益相關方，是企業的社會責任理念和策略能否滲透和落地的關鍵，基于報告內容的培訓或者社會責任月刊/季刊均可作為在員工中進行傳播的方法和工具。
