時間：2023-05-30 10:57:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇高效溝通的方法與技巧，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1結果
1.1一般情況（見表1）
1.2培訓內容需求最需要培訓內容中，排名前3位的是財務管理知識、自學方法、基本素質能力；排名后，3位的是高效溝通技巧、質量管理技巧、護理最新進展，詳見表2。
2討論
2.1加強護理管理人員培訓力度，注重培訓內容的針對性經過調查，最需要培訓內容中排名前3位的是財務管理知識、自學方法、基本素質能力，分別占調查人數的94．4％、93．1％、92．6％。由于護理管理者在工作中的地位不斷提高，管理財務的內容越來越多，而護理管理者卻很少或根本沒有接受過系統的財務管理的相關知識，因此在今后的護理管理培訓安排中應邀請財務管理的專業人員給予相關內容的講授。平時護理工作忙，接受培訓的機會不多，培訓時間和工作時間發生沖突，故而護理管理者自學的需求很大［3］，自學涉及自學途徑、自學內容、自學時間安排等，如果每個人能找到經濟、方便、高效的自學方式來充實自己，相信會得到飛速的成長，然而由于信息的不暢通，資源利用不充分，導致自學的效果大打折扣，以至于有些人慢慢的放棄了自學。自學方法成為第2需求培訓的內容，說明護理管理者學習意識很強，要求積極上進，因此在今后的護理管理培訓安排中增加此方面的內容很有必要?；舅刭|能力的范疇比較大，可根據培訓對象的不同，安排有針對性的內容。培訓前進行前期調研即可做到，只要認真準備培訓安排，基本素質能力均可體現。
2.2更新培訓內容，使培訓與時俱進本次調查結果顯示，排名后3位的是高效溝通技巧、質量管理技巧、護理最新進展，分別占比例32．9％、39．0％、21．6％。這3項內容是前幾年護理管理培訓的熱點，在這次調查中卻是需求最低的后3位，說明這些內容培訓過熱、過于重復、過于雷同、講解深度不夠，提示培訓組織者再安排課程時要注重培訓內容的及時更新，如果主題要求必須安排此內容，應挖掘深度，變換講授方式，例如溝通技巧可以安排劇本進行角色扮演，增加參與性，使培訓效果更佳；質量管理以實踐指導性出發，可以以案例形式進行講解。
21世紀是知識經濟蓬勃發展和人類健康素質迅速提高的新世紀，對護理管理者的培訓既迫切又易步入誤區，為了更好地為護理管理者安排實用、科學、具有可操作性的內容，培訓前的調研很重要。培訓安排中要注重使培訓內容有針對性，及時更新培訓內容，滿足培訓對象的最大需求，這樣就會辦出精彩、高效的培訓。
作者：薛莉單位：山西省第二人民醫院
關鍵詞：課堂閱讀；閱讀學習；閱讀方法
現代社會是一個思想和溝通交流相對開放的時代，相互之間的交流溝通方法和方式也隨著不斷更新和改善，呈現出各種各樣的交流溝通形式，相應的交流平臺也不斷擴大和延伸，英語作為面向現代社會交流溝通的語言，在現代社會中不斷應用，成為世界上通用的重要語言交流基礎之一。
落實到現代學校內部，在高中學校教學實踐中，英語學科作為現代高中學校內部教學實踐的課程之一，其內部包含對詞匯、單詞、句型、閱讀、語法等內容的分析和理解，英語課程涉及的內容較廣，閱讀理解的設置和呈現是英語內部設置的重點，就像語文課程內部的閱讀理解一樣，通過對相關文章內部的分析了解讓學生在設置相關問題的過程中，了解和掌握學習的內容，比如單詞、句型、語法的真正應用和呈現，與此同時，把問題和文章結合起來，學生還能從文章中汲取文章內容涵蓋的相關的文化內容和信息，把教學力度的落實真正得到實現，因此，在現代學校高中內部教學過程中，內部教學就需不斷完善和更新，實現現代教學在教學實踐課堂上對學生學習知識教學的真正有效落實，保證學生在課堂學習中對知識的有效汲取。
一、鼓勵學生不斷參與，做好閱讀學習第一步
在現代高中學校內部，學生學習和汲取知識的能力已經上升到一定的高度，學習能力和思考方式也得到一定程度的上升。英語學習在學生參與學校內部的過程中就一直伴隨著學生成長和發展，但在實際學習和實踐應用的過程中，學生對于英語課程內部閱讀理解呈現的大量英語單詞厭惡、害怕，一見到閱讀理解就頭疼，甚至直接放棄，大多呈現出不積極、不開口、實踐口語能力差、參與學習興趣低、英語閱讀理解做得一塌糊涂等逆向現象，這樣就不利于學生自身對學習能力的汲取，學生成長和發展高效化也不能真正得到保證。因此，鼓勵學生在閱讀理解的實踐學習參與中真正落實，在英語教學課堂上，不斷激發學生參與其中的激情，讓學生對英語內部閱讀理解學習產生好感，克服在英語學習中對閱讀理解產生的不良思想，保證學生全身心地參與和學習。
例如：在高中英語教學課堂上，教師可以針對閱讀理解習題做一個統一的講解和整合，不斷鼓勵學生正面對待英語閱讀理解習題，積極總結和分析做題方法、做題技巧以及語感掌握等等，真正保證學生在英語閱讀課堂上對學習知識的有效汲取。
二、注重閱讀方法的有效應用，真正保證學生閱讀能力的提升
做一件事要想真正達到高效和高質就須應用有效合理的方法來真正參與實踐才能保證事情的高質和高效，在高中英語課堂學習和實踐過程中對于英語閱讀理解的掌握和了解也是如此。許多高中學校內部教師對于教學方法不予以重視，課堂教學也不能真正有效落實，對于學生學習重視度不夠，這就不能真正保證學生學習，更不用說對學生在英語課堂閱讀教學的落實上，要想保證學生高效參與閱讀課堂，汲取有效學習知識，就需教師不斷應用有效的教學技巧參與其中，讓學生的學習達到事半功倍的良好效果。
例如：在教學過程中，針對英語閱讀理解，教師可以采用“三步式”閱讀：第一步在做之前通讀文章，對所選內容做一個大致的理解和明曉；第二步閱讀題目，對問題有相應的了解和清楚后帶著問題參與閱讀內部，找出相應的答案，在問題解答后進行第三步，把所選答案與文章正文進行對照和統一，真正保證閱讀質量的精準度。同時，還可以針對閱讀內容的難易程度、文章篇幅等等不同的類型和形式，對其進行不同的閱讀技巧，連讀、分讀、泛讀以及聯系上下文、結合語境、生活常識、固定搭配以及語法應用等等閱讀技巧的不斷應用，讓學生能夠真正在閱讀實踐中不盲目、不窘迫，真正有效地參與閱讀理解的習作以及保證學習內容的有效汲取。
綜上所述，現代學校作為培育優秀人才的重要場所，內部教學方法和手段更新和完善也是必不可少的。高中學校內部的英語閱讀的教學和實踐，要想真正從根本上提高學生的學習和閱讀能力，就需教學參與者真正用心參與實踐，用有效的教學技巧和手段參與英語閱讀教學真正保證教學質量和效率的有效提高，真正實現現代學校內部教學的有效落實，實現對學生自身的有效培育。
參考文獻：
【關鍵詞】護患溝通技巧；兒科護理工作；滿意度；糾紛
【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2014）2-0167-01
現階段，人們的維權意識正在逐漸加強，再加上獨生子女的日益增多，患兒家長更加重視對孩子的保護，這給兒科護理人員提出了更為嚴格的要求，要求他們能夠在兒科護理工作中能夠合理應用相關溝通技巧[1]。本文將以128例患兒為本次研究的目標對象，針對護患溝通技巧在兒科護理工作中的應用展開相應的探討。現將詳情報道如下。
1 資料與方法
1.1一般資料
以2012年7月到2013年7月這一期間到我院兒科接受治療的128例患兒為本次研究的目標對象，其中男、女性患兒分別為73例、55例，年齡3.2歲到11.5歲不等，平均年齡5.9歲，住院天數10d到29d不等，平均住院天數12.5d。所有研究對象均符合以下入選標準：具有一定的表達能力，能夠和護理人員進行基本溝通；排除急癥患兒、昏迷患兒以及住院天數不足5d的患兒；所有研究對象均來自本院的兒科門診。
1.2方法
在隨機分組的幫助下，將其分成人數相等的觀察組與對照組（均為64例），對照組患兒接受常規護理，觀察組患兒不僅接受常規護理，且同時輔以有關溝通技巧的合理應用。兩組在一般資料（包括各自護理人員的相關資料）方面沒有明顯差異，具有可比性（P>0.05）。
1.2.1語言溝通技巧
在兒科護理工作中，語言溝通是一種最為常用的技巧，且效果顯著。由于年齡偏小，兒童兒童心性較為敏感，習慣于從說話語氣的角度來判斷別人對自己友善與否。因此，在詢問患兒相關情況時，護理人員應盡量保證語氣溫柔。護理人員應盡量保證用詞的準確性和易懂性[2]，防止患兒無法理解而發生溝通障礙。另外，護理人員還應該重視并做好和患兒家長的溝通工作，如向家長細致地介紹患兒病情、護理方案以及住院環境等，從而奠定良好的護患溝通基礎。
1.2.2非語言溝通技巧
所謂非語言溝通技巧指的是，運用體態語言和目標對象進行溝通，如目光、面部表情以及肢體動作等。對觀察組患兒進行護理時，要求護理人員微笑護理，借助微笑拉近護患之間的關系，從而幫助患兒勇敢地、主動地表達自己的想法；要求護理人員合理應用肢體語言，如打針之前，除采用語言安撫之外，還可輕柔撫摸患兒臉蛋以達成緩解緊張的目的，增強患兒的勇氣；和患兒家長進行溝通時，護理人員應大方得體、親切自然[3]。
1.2.3娛樂溝通技巧
愛玩是兒童的一種天性，所以，在兒科護理工作中，護理人員應重視并做好娛樂溝通技巧的合理應用，讓兒童天性得以必要的釋放，從而拉近護患之間的關系，讓患兒更加主動地配合治療。對觀察組患兒進行護理的過程中，護理人員會選擇適當的時間會和患兒（身體條件允許）做一些不太劇烈的游戲，又或者講故事他們聽[4]。上述娛樂溝通技巧，一方面能夠幫助患兒更加勇敢地、主動地接受治療，另一方面還能提高患兒及其家屬的滿意度。
1.3統計學方法
采用SPSS11.0統計軟件進行統計分析，計數資料比較采用X2檢驗，計量資料比較采用t檢驗，P
2 結果
在護理滿意度方面，觀察組為92.19%（59例），而對照組為62.50%（40例），差異較為明顯（P
3 討論
在兒科護理工作中，護患溝通技巧的合理應用十分重要，應引起護理人員足夠的重視，即護理人員在有效掌握本專業相關知識的基礎上，還能夠合理應用相關溝通技巧，如語言溝通技巧、非語言溝通技巧以及娛樂溝通技巧等。在兒科護理工作中，通過溝通技巧的合理應用能夠顯明顯拉近護患之間的關系，從而有效降低了醫療糾紛的發生率，是兒科護理工作得以正常、高效開展的一大有力保障[4]。在本次研究中，無論在護理滿意度方面（觀察組92.19%、對照組62.50%），還是在護理糾紛發生率方面（觀察組1.56%、對照組7.81%），觀察組均明顯優于對照組，具有統計學意義（P
總而言之，在兒科護理工作中，護患溝通技巧的合理應用發揮著十分重要的作用，護理人員應給予足夠的重視，并落實到臨床護理工作中去，和患兒及其家長進行有效溝通，從而保證護理工作取得令人滿意的成績。
關鍵詞：室內設計;溝通能力;教育方式
溝通，可以解釋為它是人們進行思想或情況交流，以取得彼此的了解、信任以及良好的人際關系。在這里溝通也可以稱為信息交流，即指發訊者把信息也包括發訊者的思想、知識、觀念、想法等在內按服可以理解的方式傳遞給收訊者，達到相互了解和協調一致的效果，以確保組織目標的實現。溝通是當代職業人能力的重要體現之一，擁有良好的共同能力，不僅能夠使得人與人之間的交流成為順暢、明確，有效提升工作效率，還能夠在交流的同時營造良好的人際關系，為個人的發展積累良好的人際資源。室內設計專業的學生，在校期間需要具備團隊合作精神，走上工作崗位之后要很好地與客戶交流，因而獲得溝通能力顯得極為重要。
一、室內設計專業學生溝通能力的重要性
1.未來職業的需要
適合設計專業的學生，未來走上工作崗位之后，不可避免的就是與客戶、上下級之間的溝通與交流。有效、高效的溝通，能夠使其在面對以后的工作時獲得準確的信息，以節省大量的時間，使得自身工作的開展更為順暢、快捷。而在公司內部，合理的溝通能夠使得室內設計專業畢業生與同事之間實現親密、和諧的關系，有助于建立起有效、高效的合作關系，同時實現彼此在價值觀等方面的統一，有助于集體工作的完成。而通過溝通建立其與同事、上級之間融洽的關系，能夠使彼此之間的了解加深，從而降低工作中可能存在的摩擦、誤會，使工作中一些不必要的問題得到有效避免。溝通合理、高效、適宜，對于室內設計專業學生滿足客戶需求，實現自身在工作中的流暢，有效融入集體，都具有極其重要的作用。
2.學生自身發展的需要
溝通是人與生俱來的需求，溝通能力的培養，也是學生作為一個社會人所具備的基本能力。在學校期間具備良好的溝通能力，能夠使得學生與教師之間的關系更加順暢，學生學習中出現的一些問題也能夠很明確地為教師所知，從而獲得教師更好的指點。同時善于溝通、樂于溝通的學生，能夠和身邊同專業的同學、不同專業的校友之間形成較為和諧、緊密的聯系，而這些資源在其走出校門之后都將會成為不可多得的資源，能夠為學生終身受用。而從長遠來看，具備很好的溝通能力，能夠使學生在遇事之時更加冷靜、淡定，表明自己的態度與想法，因而可以積極、高效地處理問題，減少麻煩。溝通的魅力，可以使學生的人生之路更加平坦、順暢，因而溝通能力的培養也是室內設計專業學生自身發展的需求。
二、室內設計專業學生溝通能力培養中出現的問題
1.學生自身對于溝通能力忽視
當代的室內設計教育教學，將教學的重點放在技術教學、知識教授這兩個層面上，重視的是對于學生技能、技術的培養，而忽略了溝通能力培養這一重要的“軟實力”培養。在專業教學過程中，無論是課堂教學還是課程評價，對于溝通能力的考核是沒有的，教師不會在課堂上培養學生的溝通能力，因此學生對于溝通能力的重視程度也很低。在室內設計課堂和課下，學生的主要工作就是埋頭看圖紙、做設計圖，很少與教師、同學進行交流，即使在合作的作業中，學生也多按照自己的個性隨意地進行發言，缺乏對溝通的重視和技巧的自我培養。
2.缺乏溝通能力培養的有效環境
溝通能力的培養需要有效的環境，然而當代室內設計教學卻沒有為學生提供這樣適宜的環境。在課堂上教師是課堂的主導，在“一言堂”的教學環境下，學生并不需要進行溝通與交流;而在課下，學生獨立完成作業時不需要與他人進行交流互動，而集體作業、集體合作的缺失，也使得學生之間的溝通交流缺乏必須的環境。目前大學生針對專業進行的交流主要還是在課堂上進行的，因而課堂教學對于溝通培養引導的缺失，導致學生失去了進行溝通的有效環境，自身溝通能力培養舉步維艱。
3.溝通能力培養缺乏職業導向
部分學校在職業生涯規劃等課程中缺失涉及一些溝通能力培養的教學，然而這種教學卻是泛泛的，缺乏職業針對性的。這些課程可能會教授學生如何去進行與家人、朋友、同學的溝通，然而與室內設計職業方面溝通的教育，卻幾乎沒有涉及。在這樣的背景下學生著實獲得一定的基本溝通技巧，然而這些技巧對于自身的職業幫助卻并不大。室內專業學生如何與客戶進行信息的采集，如何應對顧客不滿的投訴，如何應對上級的要求等方面的溝通能力，許多學生尚且不具備。
三、室內設計專業學生溝通能力教育方式分析
1.有效激發學生自主培養溝通能力
自主認同、積極參與，是培養各項能力的關鍵所在，也是培養室內設計專業溝通能力教育的關鍵所在。激發學生自主培養溝通能力，需要多種方式的結合。
一方面學校要采取多重方式，讓學生知曉溝通能力的重要性，使學生能夠對于溝通能力的培養具備基礎認識。
實現這一目的，專業教師需要在課堂教學中加強對于溝通能力培養重要性的宣講，使得學生提升對于這一教育重要性的感受。同時院系、專業的相關教師可以邀請已經走上工作崗位的畢業生回到課堂中，就“溝通的重要性”這一課題與學生閑話家常，通過對于自身職業故事、溝通誤會等實例的講述，使得學生真正理解溝通能力對于本專業學生發展的重要性，形成深刻的感性認識。
另一方面學生也需要在教師的指導下參與一些實踐活動，親身感受人與人之間交流溝通的重要性。
這種實踐可以融入學生的集體活動、團體合作當中，通過為集體制定目標、分工協作來促使學生進行溝通，從溝通的各種模式、情況中感受有效溝通、無效溝通、不當溝通等溝通方式的成效。這種實踐也可以通過糾錯的方式來進行，可以通過模擬各種溝通場景，用錯誤的溝通方式進行對話，展示溝通方式方法錯誤帶來的嚴重后果，使學生提升對溝通能力重視程度。
2.創設溝通能力培養的環境與渠道
溝通需要環境與渠道，室內設計專業學生多數時間處于個人單打獨斗的學習狀態中，不具備實現溝通的基本條件，如若學生自身比較內向，那么溝通能力的培養就更是難上加難。學校、教師需要為學生創設溝通能力培養的環境與渠道，使學生參與到社交、集體活動當中，使溝通、交流成為常態，使學生在實踐中自主獲得溝通技巧與溝通能力。
一方面從大環境來看，學校需要為學生提供多方位的社交渠道，通過各種打破專業限制的活動的開展，為室內設計專業的學生交往開辟新的渠道與通路。
目前，在學校中很多活動是按照級別、專業進行分組的，這些規定需要被打破。如在選課方面一些不屬于專業核心的課程，尤其是公共課和公選課，要鼓勵學生跨級別、跨專業進行選擇;在活動的開展方面，一是要增加活動數量，二是要大開方便之門，破除專業限制。這樣室內設計專業學生才有多種溝通渠道以進行溝通實踐。
另一方面從專業教學來看，需要為學生提供有效的溝通環境。
在課堂教學方面，要扭轉教學模式，讓學生成為課堂的主導，更多的在課堂上發言、主導，鍛煉學生的膽量;要改變教學方式，變學生單個學習為團隊學習、小組學習，通過團隊任務、團隊作業的完成來激發室內設計專業學生內部的交往、交流;在課程考評方面，除了專業技能之外，也需要將個人口才、溝通能力等納入考評范圍之內，實現有效的激勵。只有這樣，學生才能在專業學習方面獲得有效的溝通培養渠道。
3.以職業為導向培養學生的溝通能力
室內設計專業學生的溝通能力培養，需要彰顯專業特色，否則就很難達到學以致用的目標。要實現這一目的，則要有針對性地進行專業化的培養，彰顯室內設計專業的專業特性，著重解決專業發展過程中、職業從事過程中可能出現的溝通交流方面的問題。
一方面有條件的院系，可以以講座、課程的形式，專門針對室內設計專業學生在溝通方面的訴求進行教材編寫，講授課程，有針對性地解決該專業學生在溝通交流方面可能會存在的問題，通過各個擊破，實現問題的有效、快速解決。
另一方面如果學校、院系沒有這樣的資源，那么就需要提倡專業教師在專業課程教授的同時，結合自身的從業經驗或者間接經驗，對于本課程中可能出現的誤會、問題進行整理和分析，對于心理學、溝通技巧等方面都要有所涉及，如此教授給學生，讓學生避免今后在工作中出現類似的問題。以職業為導向培養學生的溝通能力，能夠使得學生以更好的面貌、更為自信的心態、更加職業的態度進入工作當中，同時使得自身在未來的工作中更加少犯錯誤，使得自身的設計師之路更加順暢、平坦。
總之，溝通能力是影響一個人一生發展的重要能力，對于室內設計專業學生來說，這不僅影響到其在專業學習方面的成效，更影響到其在今后工作中自身的發展和個人的晉升，也影響到其生活質量與未來的發展。然而從現狀來看，我國室內設計專業對學生溝通能力的培養還是不足的，學生無法獲得相應的環境，對溝通能力培養的重視程度也不足。在這樣的背景下，學校、學生需要對溝通能力培養的重要性達成共識，明確室內設計專業未來職業方面溝通的必須要性與具體方向，然后按照確定的目標進行有效的溝通能力的培養。未來的室內設計這一職業的服務性將更為凸顯，畢業生唯有在溝通能力方面有所提升，才能應對這一職業逐步發展的需求，在實現自身職業發展的同時，實現自我的全面發展。
參考文獻：
[1]翟明坤，楊靜.高校課堂培養學生溝通能力探析[J].揚州大學學報：高教研究版，2011.
[2]張爾升.大學生溝通能力培養教育探索[J].經濟與社會發展，2008.
PDCA循環又叫戴明環，是美國質量管理專家戴明博士首先提出的，它是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就是按照PDCA循環，不停頓地周而復始地運轉的。
1 P（Plan）――計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定；
1.1計劃要有針對性。護士護理工作中會遇到不同的病人，其性別、年齡、職業、受教育程度、工作生活條件等均存在看個體差異，因而他們的接受健康教育需求也就不同。因而，在制定護理健康教育計劃時護士要根據病人的健康需求、健康知識掌握程度、文化水平、接受能力等情況的不同，給予有針對性的教育和指導，做到因人而異，因材施教，保證護理健康教育收到確實的效果。此外，注意健康教育的針對性，還應該包括教育方法的選擇、教育內容的安排、教育時機的把握等。
1.2計劃要有階段性。在護理健康教育的實踐中，護士要注意把握好教育的階段性，因為不同的時機將產生不同的教育效果。因為病人對醫學專業知識的了解畢竟很少，在接受上存在被動性，同時容易聽完了就遺忘的可能性很大。例如，外科手術病人的護理健康教育則有明顯的階段性，包括入院教育、術前教育、術后教育和出院前恢復期教育等，每一階段病人的健康問題及健康需求都有不同的特點，教育內容也就必須有所區別。因此，護士應分階段地對病人的健康問題進行計劃性分期教育指導，以增強教育的效果。
2 D（DO）――執行。執行就是具體運作，實現計劃中的內容；
2.1掌握技巧。完成一個良好計劃的實施，需要有一個良好的個體素養做保證，包括熟練掌握護患關系技巧、溝通技巧、知識灌輸技巧和行為訓練技巧等。通過與教育對象的有效溝通，可及時了解患者的情緒、情感及個性特征，及時發現患者對健康的需求，有利于護患之間建立相互信任的關系。在此基礎上才有可能實施知識的灌輸以及行為的訓練指導。否則，難以收到良好的教育效果。在護理健康教育的實施中，注意掌握良好的教育技巧，可有效提高教育效果，促進預期教育目標的達成。
2.2優化組合。護理健康教育的目標并非單一而是多層次、全方位的，根據教育內容及教育對象健康需求等情況的不同，合理采用不同形式的健康教育方法，可以達到各種健康教育方法的優勢互補。傳統護理健康教育方法單一、局限，是一種以疾病為中心的指導，因而不會滿足患者的需求，當然也達不到護理健康教育的目標。而以個體的人為中心的健康教育體現了現代護理教育理念，傳統與現代護理健康教育二者融合為一互為補充是一種創造性健康教育手段與方法的選擇和運用，所謂“教學有法，教無定法”。在實施護理健康教育的過程中根據教育對象、教育內容以及教育情境的不同，正確地加以選擇多種多樣的方法，并將多種教育方法優化組合，達到健康教育的目標。
3 C（Check）――檢查。就是要總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；
方案是否有效、目標是否完成，需要進行效果檢查后才能得出結論。將采取的對策進行確認后，對采集到的證據進行總結分析，把完成情況同目標值進行比較，看是否達到了預定的目標。如果沒有出現預期的結果時，應該確認是否嚴格按照計劃實施對策，如果是，就意味著對策失敗，那就要重新進行最佳方案的確定。
因此，在這個環節可以應用循證護理的理念進行指導。循證護理，即“遵循證據的護理”。依據當前最好的證據為護理對象提供最佳的護理服務是循證護理的核心。循證護理主要包含護理對象的需求、護士的經驗和當前最佳的證據三個要素。而經濟、高效、可行的護理健康教育也必然是這三個要素的有機結合。可以說，應用循證護理指導護理健康教育實踐，為科學高效的健康教育提供了必要的保證，對提高護理健康教育的科學性、教育對象的參與性以及教育的有效性，必將發揮十分重要的作用。
1資料與方法
1. 1一般資料采用隨機抽樣的方法，對本院250名護士進行現況調查，收回有效問卷250份。護士分級:N0: 33名，N1:91名,N2:68名,N3:31名,N4:2名，護士長:25名。
1. 2研究方法自行設計的調查問卷，內容包括一般資料、培訓內容和方式，并對培訓內容采取Likert 5級評分法計分，5代表非常需要，4代表需要，3代表一般，2代表小需要，1代表非常小需要。問卷的總體信度Cronbach,系數為0.966,各部分的Cronbach,。系數為0.725-0.962。三部分的CVI值均在0.75以上，總問卷的CVI值為0.92。問卷有較好的信度和效度。
1. 3統計學方法應用SPSS11.5統計軟件對所得數據進行描述性統計。
2結果
2. 1新護士知識及價值觀需求情況N1-N4級護士認為需求程度較高的內容有法律法規、應急預案、危重患者的觀察及搶救、醫院感染知識、溝通技巧。另外，N0和N1級護士認為比較重要的有工作技巧、多臟器功能衰竭、創傷急救;N2, N3, N4級護理人員認為比較重要的有規章制度、護理文書、工作壓力及情緒的舒緩方法、護理投訴及不良事件的防范;護士長認為比較重要的有護理文書、規章制度、護士禮儀、護理投訴及小良事件的防范、交接班的內容和方法、工作程序、醫囑處理相關知識、護士執業態度。
2. 2新護士技能的需求情況心臟電除顫、單人徒手心肺復蘇術、密閉式靜脈輸液、各種注射法、無菌技術、吸痰技術、心電監測技術、簡易呼吸器的使用等8項內容需求程度較高。
2. 3新護士培訓方式的需求情況選擇較多的方式有:理論授課、案例分析、護理查房、情景模擬、示范教學、經驗交流。
3討論
在培訓內容的需求中，理論知識以應急預案、規章制度、工作技巧、法律法規和急救能力需求度較高。此外，低年資護士還渴望理論知識的培訓，高年資護士則認為規章制度、工作方法及工作壓力的舒緩方法需求程度高。理論知識是工作的基礎，規章制度是工作的準繩，工作方法是提高工作效率的保證。高年資護士工作有壓力，醫院及各級護理管理者應該關注護士心理狀況，為護士減壓。除上述內容外，護士長認為工作流程、護士禮儀、職業道德與行為準則規范是培訓的重點。工作流程是保證工作有序、規范完成的基礎，護士禮儀是護患溝通的橋梁，護士的職業道德是護士做好本職工作的行動指南和行為準則，培訓有其重要性。
技能培訓以急救操作技術和常用的無菌技術操作需求高。成人學習的動機更多來自于自我實現的需要的滿足調查中發現新護士的自學能力不足，在培訓中，應加強新護士自學能力的引導和培養。
[關鍵詞]心理輔導過程技巧方法有效
[中圖分類號]G633.8[文獻標識碼]A[文章編號]16746058（2015）140085
每年臨近中考，九年級科任教師的教學壓力都會很大。由于時間短，學生自主學習能力差，又缺乏適合各層次學生的復習資料。因此，在有限的時間內如何進行高效復習成為每個教師亟須思考的問題。
一、重視學生心理輔導
九年級大部分學生升學欲望強烈，但由于自身學習水平低，父母的期望值過高，導致他們大多數都承受著很大的心理壓力，尤其是中等層次的學生。因此教師要多設身處地地為學生著想，關心他們的心理活動及心理健康，精心準備能夠為他們減壓的話語，有意識地與他們接觸，把關愛融入交流之中。這些行為看似簡單，卻收效顯著。其實很多學生渴望與任課教師交流溝通，得到老師的信任贊許。有些教師雖然課上得很好，學生成績卻不是很理想，主要的原因是他們缺乏與學生的交流與溝通，這種缺失正好阻滯了學生對該學科的學習積極性和主觀能動性，無形中也影響了他們的學習興趣和求知欲。因此考前重視學生的心理輔導是非常重要的，適時適度地做好學生的心理疏導工作，尤其是中等或以下層次的學生讓他們學會放下包袱，輕裝上陣，為備考打下一個良好的心理基礎。
二、分階段復習，注重過程的高效性
1.讀透教材，梳理整合
第一輪的復習時間一般為一個月，按教材的單元進行，復習內容要做到細致全面，復習時可用整理、分類、比較、類比、分析、綜合、歸納等各種方法把表面雜亂無章的知識按一定的規律連成線，織成網，形成有序的知識體系，將前后內容融會貫通，注意知識的遷移和重組、交叉和拓展，注意知識與生活、生產的緊密聯系，結合考點、熱點、重點展開。例如：環保低碳生活是全人類共同倡導的，因此環保低碳方面的考題每年必出復習時應注意有關大氣污染、化肥、農藥、溫室效應、白色污染等內容的連貫性、系統性，抓住污染途徑、防治措施等考點，以大氣的污染和防治為重點。同時切實做好查漏補缺、不重不漏的地毯式掃描，以不變應萬變。
2.有的放矢，穩扎穩打
第二輪復習，應針對近幾年中考的熱點、重點問題進行復習。復習時把同類型的題放在一起反復練習，通過觀察、比較、分析掌握相關題型。例如：推斷題在近幾年的化學中考中出現頻繁，可對這類計算題開展專題訓練。如以碳為主線的推斷有：碳完全燃燒生成一種能使澄清石灰水變渾濁的氣體;碳不完全燃燒生成常見的還原性氣體，該還原性氣體在高爐煉鐵時發揮它的還原性，得到黑色常見金屬，同時得到一種能使澄清石灰水變渾濁的氣體，該氣體在高溫條件下又能和某種常見黑色非金屬單質反應得到一種生活中常見的有毒氣體。類似的例子舉不勝舉。教師通過精心點撥、有意識的暗示、啟發、引導，將解題思路與技巧融入其中，無形中給學生傳授了一種有效的解題方法。
3.模擬訓練，實戰演習
在復習中，很多學生因盲目選擇資料而陷入題海之中，對此筆者建議學生前期復習時應研究本省市近幾年的中考原題，有針對性地進行練習。后期專項題型練習和模擬訓練相結合，在題型、題量、做題速度等方面做好適應性訓練。專項練習要注重提高解題速度和準確率，模擬訓練要選擇本省各市近幾年的中考原題，在審題、規范答題、自我檢查到時間分配上注意自我調控。把平時當考時，考時當平時，高標準嚴要求，通過嚴格訓練，提升學生的應試素質。
三、重視復習技巧，注重分層指導
1.強化基礎，注重“雙基”
化學涉及的概念多、考點多，且易混淆，因此應加強學生記憶的方法與技巧，引導學生記憶的同時去理解，理解的同時去記憶。每節課的前10分鐘，由教師提問，然后讓學生反復背誦，例如：質量守恒定律、物理性質包括哪些、化學性質包括哪些、化學中常見的三大還原劑、化學中常見的三種離子的顏色、三種燃燒時發出藍色火焰的氣體、濃硫酸的三大特性及用途、常見的元素符號等。教師有意識、有針對性地輪流循環提問，文字性的知識讓學生背出來，涉及化學式或化學方程式的讓學生寫出來。
2.精講多練，注重質量
在中考備戰過程中，需要教師對習題進行精挑細選，把一些典型的、有代表性的題選出來，認真細致地剖析，講透徹，做到拋磚引玉、觸類旁通、舉一反三。
3.強化訓練，探尋規律
【關鍵詞】臨床實習；神經內科；重要性
【中圖分類號】R741 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2014）2-0119-01
1 研究背景
神經內科學是主要通過內科學方法研究神經系統、骨骼肌系統相關疾病的臨床醫學，是比較難的一門臨床課程。其研究內容繁雜，疾病種類包括腦血管疾病， 運動，癲癇，變性病，脊髓炎類疾病， 神經系統疾病等，不僅概念抽象，內容復雜，并且臨床表現多種多樣，體格檢查及病歷書寫，還有胸腔、腹腔等各種穿刺手術，是實踐性很強的臨床課程，學生僅通過學?；A知識的學習很難真正的掌握這門學科。
臨床實習能夠幫助醫學生將神經內科基礎知識與臨床實際問題相互連接起來，是培養臨床醫生的最后階段[1]在神經內科學習中占有非常重要的地位。第一，經過四年對醫學基礎知識的學習，學生掌握了豐富的臨床理論知識，但是這些知識是繁雜凌亂的，并且掌握了理論并不代表學生可以順利的解決臨床實際問題，臨床實踐能夠讓實習生對自己掌握的臨床知識進行梳理和重新組合，汲取精華，且在臨床實踐過程中得以應用，加深學生的臨床知識，明確學生的學習方向。 第二，隨著社會的不斷發展，患者及家屬對自己的就醫權利越來越重視，但是由于信心不對稱而造成了醫患關系的緊張狀態越來越嚴重，醫療糾紛也不斷出現[2]，并且與神經內科患者的溝通又有其特殊性，所以在培養神經內科學生的過程中非常有必要學習醫患之間的溝通技巧，情懇慎言。臨床實習過程中，帶教醫生帶領實習學生病房檢查、問診過程中，會潛移默化的教給學生與患者溝通交流的技巧，且能夠讓學生真切與患者進行交流，無形中提升自己與患者及其家屬溝通的技巧。第三，醫學科學的發展要求醫生有一定的人文修養，患者需要醫生的心理支持和情感關懷，尤其現代的醫學模式是“以患者為中心”，醫生應該學會與患者及其家屬的溝通技巧，臨床實習可以對學生進行人文素質教育，指導他們更好的處理人與人的關系及自身的情感、理智等問題，培養他們成為科學修養和人文修養相結合的、具有較高人格修養的人才，讓他們能夠真正地理解、同情患者，耐心傾聽，使患者及家屬在心理上信任他們，在治療上積極配合他們進行治療[3]。
2 研究方法和結果
2.1 研究對象與方法
2012年7月～2013年7月期間在A醫院神經內科實習的B校學生231人，其中男同學124人，女同學107人，年齡19～23歲。在實習期前后采用問卷的方法調查學生對臨床實習的看法，問卷調查采用不記名方式，由調查對象自行填寫。并且在實習期后與學生進行座談會交流，對學生在臨床實習中的問題，意見及建議等進行總體歸納。
2.2 調查結果
座談會交流期間，大部分神經內科學生對臨床實習比較滿意，認為臨床實習過程中自己的神經內科知識得到了梳理與提高，實踐能力大大增強，明確了自己的方向與責任，學會了與患者及其家屬的溝通技巧。實習前問卷調查發出231份，回收有效問卷226份，有效回收率為98%，實習后問卷調查共發出231份，回收有效問卷229份，回收有效率為99%。實習前的226份調查問卷中，認為神經內科學的臨床實習非常有必要的有183人，認為應該增加臨床實習機會的23人，實習后的229份調查問卷中，認為神經內科學的臨床實習非常有必要的有201人，對臨床實習教學方法較為滿意的有164人，認為對實習生的教學方法有待改善的有38人，認為應該增加臨床實習機會的41人。
從調查問卷的結果看，大部分學生認為神經內科學的臨床實習是非常有必要的，并且在實習期后更加認識到臨床實習的重要性，部分學生希望改善實習教學方法、增加實習機會。
3 討論
神經內科學實習是醫學生培養的最后階段，是目前學生從理論走向實踐，從基礎走向臨床，從學校走向社會的唯一途徑，期間他們不僅要對學過的基礎知識進行梳理組合，還要能夠熟練的書寫病歷，學習骨髓、胸腔等穿刺手術，并且要學習、練習與患者及其家屬的交流技巧，需要學習的比較多，要想保證他們順利通過實習成為合格的神經內科醫生就需要老師的鼓勵與幫助。神經內科學老師是實習過程中的指導者，也是實習階段具體教學方法的運用者，帶教醫生不僅有臨床工作，還有科研、教學工作，任務繁重，相應的責任和壓力也較大，但是他們素質的高低和積極性的大小會較大的影響教學質量，所以醫院要培養一批專業素質和人文素質較高的教師隊伍，培養他們的教學技能、責任心和使命感，不斷探索新的督促學生實習的方法，重視培養學生的臨床思維和臨床技能。
第一，積極采用新型高效的教學模式，比如Problem based learning（PBL）模式教學法[4]，通過提出問，激發學生的學習興趣，討論式教學，老師與學生之間進行互動，鼓勵學生提出自己的見解[5]，在解決問題中更有效的學習臨床知識。指導學生在模型上反復演練，熟練掌握各項操作，考核通過后可以進行臨床操作，增強學生的動手能力，使學生通過實習熟練掌握神經系統檢查方法并明確其臨床意義。第二，要對臨床實習生遇到的各種問題進行幫助和指導，包括臨床方面的問題和醫患關系及人際關系的處理方法等，比如目前病人對醫療期待較高，注重自己的醫療權利，不愿意讓實習學生對其進行診治，帶教老師要幫助實習學生積極與患者進行溝通爭取實踐機會。第三，在實習過程中教師應結合科室的臨床特色及時把新知識和新觀念傳遞給學生，幫助學生了解學科發展方向，掌握解決臨床問題的經驗、技巧，幫助實習生做好從學生到醫生的崗前培訓，從理論知識到臨床實踐的過渡，充分認識到臨床實習的重要性，帶教教師要通過考勤和考核的方式監督并且完善考核評估制度，保證實習質量。
參考文獻
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【關鍵詞】 護患溝通；方式；技巧
我院于2012年6-12月共收治孕婦1800例其中正常產1400例、剖腹產400例。大學生135例、中學生1000例、小學生665例均治愈出院。護理期間我們通過改變溝通技巧大大改善了護患關系。護士自身價值得以充分體現，強化了患者和護士之間的信任感。這些患者在住院期間和護士沒有產生任何矛盾，形成了互助良好的護患關系。下面就工作中護患溝通的方式與技巧談幾點體會。
1 護患溝通的必要性
是患者以及護士在實際交流過程中構建的協調溝通，只有護患溝通良好才能構建彼此之間的良好關系，就會提升患者對護理工作的滿意度。住院患者基本都有各種不同的痛苦，患者的心理和情緒的發展對疾病的發展有很大的關系，人們對健康的不同理解和深入了解，患者想要在和護患溝通的過程中吸收一些疾病知識，還想要在實際的溝通中取得心靈的慰藉和理解。好的護患溝通能夠提高護理質量增加患者的滿意度避免醫療糾紛
2 護患溝通的前提是信任
溝通是實現人們彼此之間信息交流的過程，其主要溝通內容有意見、思想和感受，這些內容通過人們由語言、動作和文字表達出來。通過實際分析可以表明溝通始終存在，在向病人介紹住院的要求和衛生細則的時候也有溝通的過程。良好的護理道德修養是護患溝通的前提，積極、主動、細心、耐心和恰到好處是順利溝通的手段。在對患者的病情解釋時做到恰如其分既不夸大、也不輕描淡寫。良好的溝通和交流是人際間一切行為的前提。在交流過程中要注意語言的聲調、頻率、語氣。談吐文雅、表情和藹。只有用真誠的態度、理解的表情、同情的眼神才能使患者毫無保留的與護士溝通。所以良好的溝通技巧是使患者產生信任和安全感的基礎
3 溝通的方式
分為語言性和非語言性溝通。前者是使用語言和文字的溝通，后者是伴隨著語言溝通所發生的一些非語言性的表達方式的行為，包括面部表情、身體姿勢、手勢眼神的流露等。由于病人的年齡、文化素質、領悟能力等高低不一、性格各異、他們的處事方式、心理問題也有所不同，因此我們因根據病人的個體差異采用各種交談方式，盡可能把醫學術語轉化為通俗易懂的語言。加強非語言性溝通，保持微笑、從容、沉著的表情，傾聽過程要注意力集中，身體微向前傾，保持雙方眼神的交流，適時的用“點頭”“嗯”等表示理解。靈活運用溝通技巧
3.1 注意外在形象舉止儀表等，外表形象會影響別人對一個人第一印象的評判。護士要保證自身儀表端莊，行為大方，舉止優雅，服裝整齊，態度誠懇，語言文雅。有了好的第一印象，護士才能夠在最短的時間內實現和家屬的溝通和了解，提升家屬對自身的信任感。
3.2 交談時注意交談技巧，談話是護士和患者家屬溝通的重要方法，除了能夠影響護患關系還能夠影響患者心理，護士如果可以適當使用不同的交談技巧營造好的溝通，就可以構建新型的護患交流關系。在溝通過程中融入好的技巧和情感，才能夠第一時間構建起有效的信任，徹底實現溝通談話的作用。
3.3 充分準備不論是評估談還是治療談，都是一種有目的交談。交談是為了更好的了解患者，贏得患者的信賴，護士應在交談前做好充分準備。如何選擇合適的交談時間、明確交談的目的與任務、了解患者過去與現在的病史、選擇適當的地點與背景等。
3.4 注意語言的規范性、情感性、和道德性，說話是為了把信息傳遞給別人，因此言語要規范，在與患者交流中應盡量使用患者能聽懂的語言，多說普通話，少說方言。避免使用專業術語，言語所表達的內容要通俗易懂。此外言語表達要具有科學性和系統性
3.5 言語與情感言語常備看成是護士情感的外在表現，是護士職業道德和服務態度以及心理素質的體現，因此要在言語中體現出對患者的同情、關懷、體貼的情感，和對患者誠懇、信任、尊重、保密的態度。
3.6 學會傾聽，傾聽在人際溝通中占有很重要的地位。認真傾聽是對患者關注和尊重的表現。
3.7 適當的反映，在交談過程中護士的反應非常重要它是溝通達到目的關鍵因素。
3.8 運用移情，要站在對方的角度深入分析并了解問題，要準確感受對方的心理。移情主要說的是站在他人的角度進行觀察，如果一個人理解不了他人，就感受不到對方的實際情感，這樣也就不能站在合理以及對應的思想上感受。所以，移情是實現人們內心豐富，構建好的護患關系的支撐點。
4 提高護士素質
豐富的醫學知識是護患溝通的紐帶，不斷提高護士素質是提升護患溝通發展的重要基礎。護士的個人品質能夠深刻影響護理工作的質量，好的護患關系是醫療工作順利開展的重要基礎。端莊的形象、親切的態度、優雅的其實和嫻熟的技術水平，都能夠讓護士在患者心中留下美好的形象，提高患者對護理工作人員的信任水平，降低其不良的心理狀態和實際存在的不安全感。潔白整齊的工作服除了能夠預防并隔離病菌，同時也是展現護士尊嚴和責任的外在體現。好的姿態表現、熱忱的服務態度和適當的言談舉止是護士的主要素質要求。微笑式的服務和關系體貼的情感關懷以及誠懇的態度會讓身心痛苦的患者有更為健康的心態，能夠實現護患之間的進一步溝通。護士要構建量的職業品質和責任道德，要尊重并熱愛護理工作，保持無私奉獻的工作態度，保持樂觀自信情緒和飽滿的工作熱情。護士要有淵博的知識內涵，強大的操作技術儲備，專業的護理理論，這是實現護患溝通的前提。護理人員要明確護理質量提高的根本是要強化業務水平，保證自身素質能夠滿足實際崗位的需要。要強化本身的業務素質和職業技能，確保服務工作更加安全，更為高效。所以護士在日常的工作中要強化自身能力，完善個人技術，豐富知識儲備，強化個人修養，構建良好的道德品質，爭取能夠在平凡的崗位上獲得不平凡的精神層次和技術能力，進一步推動自身和患者的有效的溝通。
參考文獻
【關鍵詞】溝通；性格；性格色彩學；技巧
一、引言
社會在發展，社會的核心是人與人的關系，人與人關系的核心在于人，人的核心在于心。溝通就是一種交心，以理明心，以情動心，以心換心。所謂的溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。我們生存在社會大家庭中，如何處理好人際關系，如何恰當的把握好溝通技巧，是我們在工作中、生活中、學習中應該認真對待和學習的。
溝通藝術包含很多內容，其中溝通對象的性格是比較重要的有效溝通的因素。溝通的對象是人，你要與人溝通，需要深入并友好的發展溝通過程，此時你需要充分了解雙方的性格，因為每個人都有不同的性格，而你要與不同性格的人進行溝通，你只有充分了解他的性格，你才能如魚得水般與人有效的溝通。在工作和生活中，清楚與不同性格的人交往，對我們的人際溝通帶來積極的作用。 經常有人因為與自己的領導、同事溝通不暢而困惑，有人甚至會抱怨他們脾氣火暴，難以溝通，也有的會抱怨他們難以捉摸，深不可測，也有說他們自負、孤傲，聽不得反對意見。這樣的抱怨可以適當地作為情緒發泄的出口，但如果過多沉迷于這樣的抱怨，那只能說明在溝通中你仍然是一個感情用事的人。有一個方法能避免這種局面，那就是換個角色，讓自己暫時充當一名心理學家，冷靜并且理性對待與領導、同事溝通中存在的問題，從分析對方的性格和溝通風格開始，再尋求與之溝通的恰當的方式。
二、性格與性格色彩學
1.性格的作用
人們與社會上的人打交道的方式深受性格影響，如果能知道各種性格類型的特征，就能知己知彼，對癥下藥，找到應對不同性格特質的方法。使用性格分析的方法有兩個好處：第一，你能馬上從抱怨的情緒中跳脫出來，既然溝通對象的溝通風格與性格有關，那么抱怨性格是于是無補的，你總不能改變對方的性格。你能做的，是積極地尋求恰當的溝通方式。第二，既然把溝通對象的性格特征分析清楚了（至少可以大致確定的性格類型），就能更加有針對性地找到與對方溝通的技巧。
2.性格色彩學
人的性格多種多樣，心理學中有一門分科叫“性格色彩學”，它的源頭是希波克拉底的四液學說，是由心理專家樂嘉創立的。追溯到古希臘，希波克拉底就已提出了“沒有兩個完全一樣的，但許多人有著相似的特征”的理論。希波克拉底與他的門人通過觀察將人們進行分類，并能夠精確地預示出不同人對于生活的不同態度。而樂嘉創立的“性格色彩學”，主要將人的性格分為紅、藍、黃、綠色四種。通過理解性格差異幫助人們找相處之道和擁抱真正的自我，從而獲得幸福與人生和諧。運用“性格色彩學”，用適合不同性格需求的方式去對待不同的人，達到有效溝通的目的。
“性格色彩學”中將人的性格大致分為四大類，第一類：紅色。此類性格的人積極樂觀，能說會道，但情緒波動大起大落，開玩笑不分場合。第二類：藍色，此類性格的人思想深邃，思維縝密，但情感脆弱，心胸不廣，過于執著。第三類：黃色，此類性格的人行動迅速，精于打算，但死不認錯，控制欲強。第四類：綠色，此類性格的人溫柔祥和，進退自如，但拒絕改變，與世無爭。
紅色性格的人是快節奏的人，會自發地行動和做出決策。他不關心事實和細節，并盡可能地逃避一些繁瑣的工作。這種不遵循事實的特性經常會讓他夸大其詞。紅色性格的人與分析研究相對比更喜歡隨意猜測。他對組織活動充滿興趣，能夠快速并熱情地與人相處。他有非常強的說服能力。他一直尋求別人對他的成就給予贊揚。與這種性格的人溝通，就要多聆聽，表示對他們的個人有興趣，并加以肯定與贊賞，讓他充分展現自我，投其所好。
藍色性格的人注重思考過程，能夠全面、系統性的解決問題。他非常關心事物的安全性，任何事情都追求正確無誤。所以這種人熱衷于收集數據，詢問很多有關于細節的問題。他的行動和決策都是非常謹慎的。藍色性格的人做事緩慢，要求準確，喜歡有組織、有構架的，知識性的工作環境。與這樣性格的人溝通要理性，耐心，提出周到有條不紊的辦法，能有充分理由去說服。
黃色性格的人是非常直接的，同時也很嚴謹。黃色性格的人善于控制他人和環境，果斷行動和決策。這種性格的人行動非常迅速，對拖延非常沒有耐心。當別人不能跟上他們的節奏，他會認為他們沒有能力。黃色性格的人的座右銘是“我要做得又快又好”。黃色性格的人是典型的執行者，他們有很強的自我管理能力，他們自覺完成工作并給予自己新的任務。與這樣性格的人溝通要干練，言簡意賅，開門見山，直切主題，重結果與機會，表示支持他們的意愿和目的。
綠色性格的人追求安全感和歸屬感，綠色性格的人不愿冒風險。在他行動或作決策之前，他希望能夠先了解別人的感受。綠色性格的人是四種性格中最以人際為導向的人。綠色性格的人不喜歡與人發生沖突，所以有時他會說別人想聽的話而不是他心里想的話。綠色性格的人有很強的勸說能力，非常愿意支持其他人。他也是一個積極的聆聽者。與此性格的人溝通將會是最輕松愉快的，只需要親切，友好，真誠表達出你自己的想法和意愿，放慢節奏，從感情角度用心去談、積極去聽。
當然，一個人的性格，不是單一性格，一般都會有主導色彩、輔助色彩或者幾種復合型，具有復雜性。相互的疊加使人的性格看上去復雜，但是其中占主導地位的性格就需要甄別，針對不同性格，采用不同的溝通技巧，揚長避短，巧妙與人溝通，達到更有效的溝通目的。了解性格的人，知道各性格的長短優劣，跟人相處起來會比較容易，而對于我們而言，什么樣的性格最好呢？最好的性格就像小溪流水一樣，涓涓細流，溫婉平和，又像大海一樣，波濤洶涌，激情澎湃，還像冰一樣，棱角分明，是非清晰，還像水滴一樣圓滑、通透，更有水隨各種容器任意變化著各種形狀……
【關鍵詞】大學網球教學；非語言溝通；語言溝通；機制；作用
網球作為世界第二大運動項目，在十九世紀末期傳入我國，至此拉開了我國網球教育的帷幕。本文針對當前大學網球教學中的溝通應用進行了分析探討。
一、大學網球教學之中的溝通應用
1.非語言溝通應用
非語言溝通在大學網球教學中是非常重要的溝通方式，主要以肢體動作、面部表情、眼神、教具等作為溝通載體，進行教學溝通。
肢體動作主要包括教師的示范動作，亦即在演示網球跑位，擊球時腿、腰、肩、臂、手腕等運用，讓學生觀察模仿。在具體教學中，也可用彎腰、踢腿、揮手等動作進行指導，還可以用手勢與學生交流。
面部表情包括了夸張、微笑、嗔怒等，在指導學生練習時對學生的跑動、擊球動作、握拍動作等進行肯定與否定。
眼神溝通是一對一的溝通，在單獨指導練習中，一個肯定的眼神會增強學生的信心。同時眼神溝通也是拉近師生距離，營造良好教學氛圍的重要手段。
教具溝通則是第三方溝通，用教具代替教師進行教學訓練。例如在定點擊球中，將標志桶放在底線附件，教師發球后學生接發球，擊中標志桶則為合格。如果多次擊打失敗，學生則清楚自己的擊球動作出現問題，而教師在這時也可以利用語言溝通對學生進行指點。
2.語言溝通應用
語言溝通是網球教學中最重要的溝通方式，其通過語言進行網球教學各個階段的溝通。在語言溝通中，可以通過講解溝通、互動溝通、指導溝通等方式進行。
講解溝通是在網球教學初期，通過語言講授網球基本動作、擊球要領等。例如在講授單手正手擊球時，從單手正手握拍姿勢、站位方式、身體轉動要點和擊球拍面控制等內容，使學生能夠迅速了解正手單手擊球的動作關鍵，提高網球動作技術。
互動溝通在網球教學中也非常重要，教師可以通過與學生進行語言互動，了解學生對教學的看法，對改進教學方式和訓練方法大有幫助。同時互動溝通使學生真正成為教學的主體，學生在學習、訓練中遇到的困惑、對技術動作的理解等可以隨時與教師進行互動交流，例如，發球環節的上旋球如何控制、單手力量不足時雙手反拍的肩部發力要領等。通過互動溝通，能夠有的放矢地進行針對性教學，幫助學生提升網球技術。
指導溝通則是在自由訓練中，教師通過觀察學生發球、擊球、跑動等動作，對發現的問題及時作出指導。例如學生在擊球時，教師發現跑動不到位、擊球時拍面角度不夠等問題，能夠通過指導溝通進行點評，指出問題，幫助學生改進動作。
在網球教學實踐中，這兩種溝通應用不是孤立的，而是相互交融、相互補充，通過非語言溝通的視覺性和語言溝通的聽覺性，構成立體的網球溝通途徑，促進教學。
二、大學網球教學之中溝通的作用
大學網球教學中溝通的作用直接影響到教學效果和教學任務的實現。從當前大學網球教學中溝通應用的作用來看，有以下幾點：
第一，使教學過程更順暢，信息傳達、交流更高效。通過溝通，教師能將網球各個技術環節要點、身體控制要點等知識傳遞給學生。同時學生對網球學習中的困難及認識也能反饋給教師。師生雙方通過溝通，能使教學內容完整無誤地傳達，使教學更高效。
第二，教學氛圍更融洽。有效的溝通不僅能夠提高學生學習網球的興趣，樂于主動學習，更讓教師不再占據教學主導者的地位，而成為教學的引導者和幫助者，交還教學主體于學生。同時和諧輕松的教學氛圍更是保證教學效果的法寶。
第三，提升學生社交能力。高校網球教學一方面是網球技術的傳授，另一方面是復合型人才的培養。通過溝通，使學生掌握如何學習，如何與教師溝通，如何與周圍同學溝通，提高了學生的綜合素養。
三、大學網球教學之中的溝通機制
目前大學網球教學中溝通機制主要由四個方面組成，即主體、客體、渠道和方式。主體是師生雙方；客體則為網球技術；渠道多種多樣，上文中提及的指導式、互動式等都是溝通渠道；方式則為語言和非語言兩種。溝通機制的四個方面缺一不可，同r又聯動進行。教師作為溝通的建立者和主導者，應把握溝通機制的要素，引導學生進行溝通。
四、結語
溝通應用于大學網球教學，是對熱愛網球的學生負責，更是推動我國體育教育事業可持續發展的保障。高效溝通使網球這一傳統“貴族”運動變得“下里巴人”，而復雜、瑣碎的網球技術動作也更易傳授，同時也對學生進一步提高網球學習興趣、活躍教學氣氛、提升學生社交溝通能力有積極意義。
參考文獻：
[1]張翼.溝通在高校網球教學中的運用窺探[J].教育，2016（07）.
關鍵詞：班主任；教學；時代訴求
一、前言
在進行基礎教育的過程中，班主任能夠給青少年帶來不小的影響。班主任在班級中主要通過發揮著教學和管理的兩方面作用來引導學生、幫助學生解決問題和困難。但是班主任除了管理學生之外，日常還需要承擔較為繁重的教學任務，所以對于班主任來說，平衡日常教學和進行學生管理兩者的比重就顯得尤為重要，這兩者之間需要互相協調，缺一不可。
二、以愛為根基
愛在我們看來是十分寬泛的一個字眼，但愛對于班主任的工作來說發揮著不可小覷的作用。班主任的工作十分繁瑣，關系著學生心理和學習的各個方面，所以就要求班主任要對學生進行細致入微的關心和愛護，而這樣的高要求對于班主任來說很容易產生厭倦感。只有以愛為根基才能夠為班主任樹立一個良好的職業價值觀念，并將這樣的愛體現在工作中，為學生提供幫助和引導。愛的表現形式在班主任這一職業上主要表現在對于學生的尊重、愛護和信任。對于犯了錯誤的學生，班主任應該對其進行引導，為學生指明前進的方向。此外，班主任也需要在一定程度上給予學生生活上的關懷，當學生有任何問題時，班主任都能夠為學生提供一定的幫助。
三、加強對業務素質的高效追求
在感情建立的基礎之上，我們就需要對班主任提出一定的職業素質要求。誠然班主任的工作任務繁瑣、細微，這也從另一方面體現了班主任這一職業對于高效的要求之高。很多沒有經驗的班主任面臨大量、瑣碎的工作常常會感到疲憊不堪，不僅使得班主任自身對于工作感覺厭倦，也使得班主任的工作效率不達標，拖延教學進度或者會導致學生的自由散漫。為了使自己的工作有條不紊地進行，就需要班主任自身增強其處理事務的能力。最明顯的解決辦法就是將所有的任務按照輕重緩急進行分類。其次就是學會尋找最優的解決辦法。再者就是在教育學、心理學等方面的專業技術和技巧的加強。專業技術和相關的技巧不僅是在培訓時進行掌握，在實際的教學工作中，班主任也需要積極總結工作中出現的問題，從而找到更為適合的工作方法。不僅如此，班主任個人的創新能力也能夠給班主任的工作帶來不小的幫助。一些特殊問題可能遵照傳統的解決辦法不能夠進行解決，那么就需要班主任根據學生個性并結合時下潮流來引導學生們。作為新時代下的班主任，隨著社會整體水平和素質的提高，班主任自身也應積極改變自己，改變傳統落后的教學方法和心理指導方法，積極總結和歸納學生的特性，從而研究出更能夠適應時展、更能夠優化教學的處事方法和管理方案。
四、注重溝通與交流能力的訓練
班主任這一職位相比較教學方面的其他學科老師來講，是更為注重溝通和交流能力的。班主任不僅需要和學生互相溝通，班主任還需要和學生的家長、各科教師以及學校領導之間進行溝通，從而充分了解學生的學習情況，并按照學生自己的特點提供幫助。班主任相當于學校各個方面溝通的橋梁，若沒有較為良好的溝通和交流的能力，班主任很難從學科老師處充分了解到班內學生的學習情況，并很難將學生的實際學習情況以及下一步的學習規劃闡述給學生的家長和學校，從而使得學校以及學生家長之間的溝通出現隔閡和誤解。若是出現了問題，如學生和學校教師之間產生矛盾，也是需要班主任在中間進行合理有效的溝通才能夠更好地解決矛盾，促進各方的和諧共處。
在如今的社會環境之下，我們越來越強調學生的個性，卻在一定程度上增加了班主任工作的難度。所以為了迎合時代的訴求，班主任自身需要不斷地更新自己的知識和技能，增強教書育人的能力，并且在教學過程中，班主任需要認識到教學中自身的不足，改善這其中的不合理部分，從而提高自身的工作效率，為社會培育更多的人才。
五、精心培養班干部，組建有力的班干部團隊
在進行班級管理規劃時，班干部是必不可少的一部分。對于班主任來說，班干部就像是班主任的幫手，能夠幫助班主任觀察班內的同學動向，并且也能夠幫助班主任下達班級任務。在進行班干部的選拔過程中，班主任需要考察班干部的號召能力以及管理能力。這其中的管理能力不僅是要求班干部要幫助班主任管理班級的學生，也要求班干部能夠進行自我管理。不僅如此，班干部要能夠做好自己和同學之間的溝通，在關鍵時刻能夠避免矛盾的產生。班主任需要對于班干部進行培訓，并通過開會等方式了解班干部的心理動向和管理情況，保證班干部能夠高效地完成任務。班主任在整個過程中需要對于班干部進行合理有效的引導，幫助班干部在班中樹立帶頭作用，給其他學生做好的榜樣。再者，班主任也要培養班干部之間的團結，這樣所有班干部在遇到問題時可以共同商討解決辦法，互相找到對方的不足，從而能夠更好地幫助班主任管理班級。
六、作風要民主，培養學生的自主意識和能力
在進行班級管理的過程中，我們不能只關注到班主任的職責，還需要加強學生的自主能力。班主任的單方向管理只能夠起到一定的規范作用，只有學生學會自我管理，才能夠成就自己的個性并向著良好的方向發展，這在一定程度上也能夠減輕班主任的工作負擔。所以班主任關于民主以及自主意識和能力的引導對于學生以及班主任自身來說都是十分重要的。
結束語
通過上文對于班主任教學和管理的方法的簡要分析，我們希望能夠給班主任提供一定的指導性意見。當然，實際的工作過程中還會出現更為個性化的問題。能夠根據自身的教學情況進行不斷的自我調整也是班主任必備職業素質之一。跟隨著時代快速發展的腳步，相信我們的班主任會對于自己的教學方法有所更新，從而為學生提供更有效的幫助和引導。
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