時間:2023-05-30 10:07:58
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇活動推廣,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
近日,和一行業朋友閑聊,說起了在其小區推廣活動所遇到的種種幸福和煩惱,筆者憶起前些年曾經在東莞市場做過小區推廣活動的經歷,來和大家分享關于小區推廣活動的淺見之談,與有志于或對小區推廣活動感興趣的朋友共同探討。
近年來,隨著房地產市場蓬勃發展,房價不斷刷新的今天,作為電商營銷手段之外的輔助,越來越多行業、品牌、商家建立小區推廣部門,設置專人專職試水小區推廣活動,試圖分小區市場的一杯羹,你方唱罷我登臺,甚是熱鬧,觀看都是一些閑著帶小孩的保姆、老人家等等,往往是虎頭蛇尾,總結起來幾乎可以用慘淡來形容,如何在今后的小區推廣活動市場不斷深入推進,值得我們大家總結、深思。
一、建立數字化營銷數據庫
小區推廣活動是一條漫長的路,與活動開展之前漫長的積累及持續的關注、與各方深入的溝通、內心對活動的堅守密不可分。我們經??吹?,有些行業商家在做推廣活動之前,既沒有做過市場調研,也沒有與廠家、入住消費者、物業等深入溝通,覺得有希望便找到物業等相關經營方,雙方一拍即合,選定一兩個時間節點,比如:國慶、中秋、交樓日、入伙日等,圈上一塊區域,兩張桌子一擺,紅地毯一鋪,太陽傘一撐,兩三位營銷人員位列兩旁負責發放單頁,新鮮勁一過,又是無所事事的煎熬等待中度過,這樣的活動注定是浪費公司的資源。針對目前小區推廣活動的頻繁開展,業主對各種活動的“優惠”疲勞,越來越多的活動形式已經提不起業主們興趣,成交量當然是乏善可陳了,在這種情況下,我們各行業、品牌、商家在做活動之前更要謹慎,不是做完活動之后,總結起來就是一句話:效果不理想。正如有句老話說得好:功夫在詩外。還沒有做活動前,必須先搭好營銷數據庫平臺,后面做起來才能順風順水,平時在經營過程中,對與我們公司發生業務往來的小區消費者、物業,建立專門數據庫,值得我們去深入推廣挖掘的小區,對于第一單業主更要做好質量及服務關、與物業單位處好關系,樹立樣板工程,利用口碑效應宣傳,通過物業、小區消費者了解小區的真實情況,包括:入住率、投資與自住占多少百分比、小區前期有過多少場類似活動,人流量最好是哪些時間節點等數據庫,日后保持關注,定期聯絡,不斷深入溝通、更新營銷數據庫,只有把這些做好之后,仔細對可能存在的風險進行評估,才能有望做好小區推廣活動。
二、尋找合適的主題,找到小區推廣活動切入點
誠然,小區推廣活動的初衷是希望與消費者直接面對面溝通,介紹行業、品牌、商家最新的優惠政策,一方是擴大銷售,一方是業主們通過在活動中的參與及互相討論、人氣的聚齊,營造鄰里和睦的小區氛圍,共建和諧社區的大主題。在城鄉一體化推進的當今社會,人與人之間的陌生度及不信任的風氣盛行的今天,不論是小區物業經營方,還是業主消費者,都普遍對小區推廣活動持反感、不相信的態度,尤其是業主維權意識的提高,對物業管理方私自經營原屬于業主群體共享的公用場地、電梯間等行為深惡痛覺,更是對小區雜亂無序、環境喧囂等管理很反感,給我們的小區推廣活動無形中提高了進入門檻。在此種情形下,以往的那種生搬硬推活動形式更需要換一種主題切入,在我們進入之前更要好好反思的是該以什么主題切入才不生硬、不會引起業主很大的反感,當然任何一種形式都不能令所有人滿意,只是希望我們的活動形式能尋找到恰當的軟著陸主題和方式。比如,小區家用電器商家在進駐小區以服務為主,不銷售,例如:空調商家,在活動期間,假如有新入伙業主在新居裝修時,有舊空調需要拆裝,可以提供免費拆安裝一套空調,并制定一套低于市場的優惠政策吸引業主,享受了我們的免費服務,又了解到低于市場的產品價格,當然會選擇關照我們的生意,通過服務帶動銷售;又如,在小區物業舉辦元旦迎春、中秋等活動以禮品形式贊助,并適時宣傳優惠政策;再如,在活動時,可以通過樓盤售樓情況,以各種形式結合開發商營銷主題帶動銷售,如:購樓抽獎送xx,購樓送xx(商品廠家所在地)二日旅游等等,總之,在小區推廣活動進駐,尋找到合適的主題,才能順利切入到與小區業主面對面溝通的良性互動,提升小區推廣活動的效果,此外聯合各行業優秀品牌聯手一起進駐效果相對更佳。
三、郎情妾意后,需全面整合盤點資源的匹配性
在相關的營銷數據庫建立后,物色到合適的小區及尋找到切入點后,需對公司的資源進行全面盤點評估,主要在幾個方面:(1)目的和形式;(2)內容時間;(3)人員物力(4)投入產出比;(5)銷售目標展望等,公司從戰略要點出發進行全面分析:我們此次的目的是什么,將來能達成公司何種戰略要點------是搶占市場還是開辟新的業務增長點抑或是尋找利潤增長點,我們開展此次活動的形式主題是什么,能否契合消費者的需求,是以服務為主從而帶動銷售,還是狂風暴雨般的新產品上市短期宣傳推廣營銷,我們需要開展多長時間,能不能再延長或再縮短一點,所進駐人員是培訓是否到位、專業,精神狀態是否飽滿、素質是否能與產品匹配,最終能達成多少銷售,突發狀況如何控制等。君不見,很多小區推廣活動更多是打一槍換一炮的游擊戰,人員不專業,閑聊嗑瓜子,表情木然,或者是對業主窮追猛打的纏,遍地亂扔的宣傳單頁,擺放樣機一層層灰塵,對產品及顧客提問一問三不知等等,這些細節資源沒有匹配好,對活動效果更是大打折扣,所以在進駐小區時,公司一定對公司所有資源進行匹配到位。
四、無聲勝有聲,細水長流見誠心
有道是:路遙知馬力,日久見人心。小區推廣活動亦是如此,以前更多的活動是在信息不對稱的時候進行,一場狂風暴雨的短期推廣活動下來,往往收獲頗豐。但時至今日,信息度高度透明、產品同質化嚴重的今天,需要的是一場接一場的持續開展,通過服務、專業化的形象拉近與小區消費者的距離,人更要需要的是心理認同不是需要被營銷。在小區里,我們不需要大聲推銷,不需要聲嘶力竭的吶喊,我們需要的是可以幫力所能及的忙,建立與業主如鄰里般的關系,與物業、清潔工、保安等處好關系,一瓶水、一根煙往往能告訴你很多信息,幫我們很多忙,認認真真做好一個點,沉下心去挖掘點點滴滴的銷售,從而真正帶動小區推廣活動的發展,僅是片面之詞的主觀淺見,沒有面面俱到,望各位同行朋友指正,最后衷心祝愿大家都能做好小區推廣!
公益活動作為一種廣告行為在現代社會中已經產生了越來越廣泛的影響,也使得很多廣告在訴求點上發生了很大的變化,從公益活動的組織者來分類,可以分為企業單位和事業單位,前者主要是由企業通過策劃部門或者是委托廣告公司進行,而后者主要由政府進行操作。隨著社會的進步和發展,人們對社會公益公德方面也越來越注重,因此從企業的角度來說,通過一些有針對性的公益活動可以引起人們的廣泛注意,從而樹立起良好的企業形象,在消費者心目中加強品牌認知度和美譽度;而對于政府來說,成功的公益活動往往能夠通過廣大媒體和活動推廣,既能夠進行精神文明建設,同時也能起到一種城市或者某部門名片的作用,從而擴大知名度。
任何成功的推廣活動都離不開優秀策劃和良好的執行,作為活動策劃的一個重要部分,工役活動策劃同樣具有一般活動策劃的共性,在此就不做闡述。(如有興趣者可以參見拙作《淺談活動策劃案書的寫作》)下面,本人針對香港的大型公益活動策劃“1:99”來簡要談談公益活動策劃的一些要點:
“1:99”的主題是為了給SARS患者的遺孤捐款助學,是為了鼓舞香港人的士氣。作為在非典期間,這次的活動主題切合,并且以各種形式進行大面積和極具力度的推廣,極大地引起了包括大陸在內的廣大民眾的參與熱情,從而使這次活動取得了巨大的成功,不僅使香港人在抗擊非典的活動中真正地團結起來,同時,活動所得也確實對香港的抗炎起到了很大的作用,而且也使香港在這次活動中的精神面貌更加良好。經過對活動的了解,我認為它的成功主要有以下幾個方面的原因:
(1)關注時事,關注廣泛:從這次活動的主題和目的就可以很明顯地看出活動主要是針對非典而進行的,從去年的11月份以來到目前為止,最牽動人心的無疑就是非典活動了,人們對非典的關注高于別的任何事件,而且作為一場災難,人們密切地關注疫情的進展,也希望政府能夠做出有力的判斷和措施來控制疫情,并且對疫情所產生的后果和問題進行解決?;顒右源藶槠鯔C,以抗炎為主題,必然就能夠獲得民眾的廣泛支持,因此,群眾基礎無疑是深厚的。
(2)主題定位,關愛社會:公益活動推廣的訴求一般來說有兩個方面,一個是從社會公德,人們的義務角度出發,進行呼吁,比如保護環境等。另外一個方面是從挖掘人類深層次的情感出發,喚起人們心中的某種情感,比如愛心等。相對而言,后者更具有號召力,因為前者往往來說具有一定的約束性,甚至可以上升到法律的高度,而后者完全是一種自發的,不具有約束性,但是如果推廣得好,更能夠引起人們的支持和關注?!?:99”的主題是針對非典所帶來的災難,號召人們同心抗擊疫情,并且奉獻自己的力量來解決非典所帶來的問題和后果,喚起了人們的愛心。
(3)形象推廣,號召力強:作為主要帶動人的梅艷芳是出道多年的藝人,她在香港的影藝圈內的名氣自然是不同凡響,有了她的鼎立推廣,從媒體到藝人還有FANS,自然也是積極擁戴,在各種推廣場合,眾多一線藝人甚至甘當配角,而在音樂會的時候,更是盛況空前,“四大天王”難得地再度聚首,而很多二線及三線歌手爭取不了此次演出機會,從而引發唱片公司的不滿,唱片公司指責音樂會統籌梅艷芳偏心,不支持后輩。由此可見,香港音樂界對這個音樂會的重視程度,而到場人山人海的觀眾更說明了廣大民眾的支持,僅僅音樂會的募集資金就達到了1780萬港元也許更能說明問題。
(4)滿足需要,媒體助陣:從一個廣告來說,很重要的一點就是產品滿足了什么人的需要,滿足了消費者什么樣的需要,而對于公益活動來說也是如此,在參與人群上,能夠吸引眾多藝人參與,是因為藝人作為一種特殊的人群有著需要公益活動特別是有影響力公益活動的需要,而對于香港的群眾來說,在精神層面上也需要有一種情感來滿足,同時,因為非典的原因,香港的很多娛樂活動都推遲或者取消,這對于娛樂新聞占了很大部分的香港新聞界來說肯定受到了很大的影響,而這次活動因為吸引到了圈內的大部分藝人,并且進行了多種推廣活動,因此媒體自然不遺余力地進行跟蹤報道,從而更擴大了活動的影響。
(5)多樣推廣,深入人心:在推廣過程中,“1:99”的傳播語言本身就很具有推廣的便利性,這個構想是由香港著名導演王家衛提出的,意思是“1代表萬眾一心,而99代表九九無窮,這表示抗炎行動持續不斷?!奔饶軌蚝芮宄乇磉_出活動的宗旨,同時又很好傳播,而推廣又具有多樣化的特點,除了“1:99”音樂會之外,香港電影界還籌拍了抗擊非典的電影短片,而作為帶動人的梅艷芳更是參與了多項活動,由于媒體的跟蹤和眾多人員的參與,可以說這次活動是香港最深入人心的公益活動之一。
當然,公益活動的目的和推廣方式以及規模都會有所不同,各方面的因素也不一樣,很多公益活動可能并不具備像“1:99”那么好的條件,但是所有成功的活動策劃都是具有共性的,根據以上的分析,希望對有從事公益活動策劃的朋友有所幫助,當然,在推廣過程中,最重要的還是執行和過程中的控制,如果執行不好,公益活動的付面影響將更深遠。
酒店營銷推廣活動方案
市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務得職能部,是酒店提高聲譽,樹立良好公眾形象得一個重要窗口,它對總經理室進行經營決策,制訂營銷方案起到參謀和助手得作用,它對酒店疏通營銷渠道,開拓市場,提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部得工作職能,我們制訂了市場營銷部年工作思路,此刻向大家作一個匯報:
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善得客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發展潛力得客戶等進行分類建檔,詳細記錄客戶得所在單位,聯系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位得折扣等,建立與持續同政府機關團體,各企事業單位,商人知名人士,企業家等重要客戶得業務聯系,為了鞏固老客戶和發展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節假日及客戶得生日,透過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們得祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會,以加強與客戶得感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創新,建立靈活得激勵營銷機制。開拓市場,爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新得營銷體制,重新制訂完善年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則,提高營銷代表得工資待遇,激發、調動營銷人員得用心性。營銷代表實行工作日記志,每工作日務必完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯絡電話得二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,透過各種方式爭取團體和散客客戶,穩定老客戶,發展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及推薦,反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神,將部門經理及營銷代表得工薪發放與整個部門總任務相結合,強調互相合作,互相幫忙,營造一個和諧、用心得工作團體。
三、熱情接待,服務周到
接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務,全天侯服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對,最大限度滿足賓客得精神和物質需求。制作會務活動調查表,向客戶征求意見,了解客戶得需求,及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集,了解旅游業,賓館,酒店及其相應行業得信息,掌握其經營管理和接待服務動向,為酒店總經理室帶給全面,真實,及時得信息,以便制定營銷決策和靈活得推銷方案。
五、密切合作,主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作,密切配合,根據賓客得需求,主動與酒店其他部門密切聯系,互相配合,充分發揮酒店整體營銷活力,創造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位得關系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作得支持和合作。
年,營銷部將在酒店領導得正確領導下,努力完成全年銷售任務,開拓創新,團結拼搏,創造營銷部得新形象、新境界。
酒店營銷推廣活動方案大全
自20xx年8月23日,東方美食苑崛起于宣化餐飲市場,五年來的風風雨雨,五年來的時光見證著東方美食苑自艱苦起步到之后的一段鼎盛時期。
如今,東方鴨王酒樓是在東方美食苑基礎上新生的奇葩。應對競爭激烈、變幻莫測的餐飲市場,鴨王酒樓作為新牌烤鴨在宣化餐飲界的代表將如何籌劃發展呢?
一、前言
中國辛勤的勞動人民,在數千年的飲食文化的探索和發展中,逐漸構成了風格各異的粵、魯、湘、川等個大菜系和具有屬地方特色的食品。北京烤鴨,是北京名食,它以色澤紅艷,肉質細嫩,味道醇厚,肥而不膩的特色,被譽為天下美味而馳名中外。鴨王烤鴨是現代烤鴨師秉承傳統烤鴨工藝研發出的新派烤鴨,烤鴨表面色澤金黃油亮,外酥香而里肉嫩,別有一種特殊的鮮美味道,是烤鴨中的極品。
當今的宣化餐飲業,發展趨勢可概括為:發展十分迅速,規模不斷擴大,市場不斷繁榮。然而,繁榮的同時意味著競爭的加劇,總有餐飲店鋪倒下,又有新的店鋪站起來,但總有少數幾家在大浪淘沙中站穩腳跟并不斷發展壯大。作為北京新派烤鴨在宣化餐飲業的代表,鴨王烤鴨應成為響當當的招牌。
二、市場/企業分析
宣化餐飲市場同樣存在著激烈的競爭,各式各樣的大小酒店、飯店,爭奪著宣化有限的餐飲資源,沖擊著食客的味覺、視覺。
一個酒店要獲得成功,務必具備以下條件:(1)、擁有自我的特色;(2)、全面的(質量)管理;(3)、足夠的市場運營資金;(4)、創新,不斷推陳出新。這些條件缺一不可,否則,就是曇花一現。這也是許多酒店、餐館風光開業又迅速消失的原因所在。
東方鴨王酒樓,是在原東方美食苑的基礎上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經過多年的宣傳與運營,已在張、宣地區有了必須的知名度,在宣化更是家喻戶曉。如能利用東方在宣化的知名度延續宣傳東方鴨王酒樓,提高菜品質量(行家點評稍差),加強人員培訓、管理,定能成為宣化餐飲界的后起之秀。
三、營銷策劃
餐飲服務的目的是讓顧客滿意,只有顧客滿意了,酒店才能獲得利潤;要做好優質的服務,離不開企業內部員工的努力;內部員工營銷的成功又以全面的(質量)管理、有效的激勵機制和良好的企業文化氛圍為基礎。
鴨王酒樓開業兩月,現正在舉辦回報消費者關愛優惠活動。借此機會,應以顧客滿意營銷、內部員工營銷和文化營銷三者結合,作為本次活動的重點進行。
1、本次活動的目的:增加東方鴨王酒樓品牌的影響力,提升知名度和美譽度;提升東方形象,增強競爭力;加強員工的企業忠誠度和向心力;提高員工服務意識、工作用心性;進一步提升東方的企業文化;提升銷售額,增加利潤;為下一步更好的發展打下良好的基礎。
2、活動時光:7月1日15日,共計15天。
3、參與人數:東方的所有員工、就餐的顧客等。
4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創新
四、具體方案策劃
(一)sp方案
1、微笑服務
在活動期間,所以員工一律微笑服務,細致耐心,讓顧客乘興而來滿意而歸,提高顧客的感覺消費價值。具體實施如下:
7月5日前召開動員大會,6日15日服務員之間開展服務大比武,在大廳設一個專門的版面,每日評出當日服務之星,并給予物質獎勵。
2、特價
(1)每日推出一道特價菜,日不重樣。
(2)隨顧客所點菜品加贈部分菜品,如消費100元送兩份小菜;200元以上,加贈2道涼菜;500元以上,加贈4道涼菜等。
(3)打折,這是一個迅速提高消費的法寶,推薦適當打折刺激消費。
注:本店的特色為烤鴨,烤鴨的價格勿降!!!
(二)內部營銷方案
內部營銷是一項管理戰略,核心是發展員工的顧客意識,再把產品和服務推向外部市場前,現對內部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業之間雙向溝通、共享信息,利用有效的激勵手段。
1、在全體員工內部加強溫情管理,要求每一個員工將所應對的其他員工視為自我的顧客,像對待顧客一樣進行服務。并在以后的工作中,將內部員工營銷固定下來。
2、征文比賽
內部員工征文:《我的選取東方》(所有員工都寫,洗浴、餐飲各寫個的。目的是培育員工熱愛東方的情感,讓大家同心合力,共同創造新東方!)
要求:(1)題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發生的事情,能夠是工作經歷、感想、寄語等。(2)體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。(3)截止日期為7月13日。
鼓勵全體員工用心投稿。本次征文活動評出一等獎1名,獎金200元;二等獎2名,獎金100元;三等獎5名,獎金50元。并進行集中展出。
3、成本節約比賽
透過系列活動,對內部員工再教育,帶給其的用心性。
(三)產品營銷方案
1、在推特色餐飲的同時,推進情侶套餐、商務套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如:情侶套餐可推出38元、48元、58元等(對餐飲不明,僅供參考)。
2、綠色家宴:隨著生活水平的提高,人們的飲食已不僅僅僅是為了解決溫飽,而是吃綠色,吃健康。綠色家宴的推出,無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上,力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結合現代人的消費時尚,使菜肴風味化、營養化;在家宴的菜譜上,注重菜肴的營養搭配,平衡膳食,滿足人們的健康要求。強烈推薦廚房推出!!!
(四)文化營銷方案
向消費者宣傳東方的企業文化,增強東方企業在目標消費群中的影響力。
在公交車身制作鴨王酒樓的環境圖片,烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號(東方鴨王酒樓提醒您:關注飲食健康),讓顧客把吃當作一種享受,使顧客樂而忘返。
五、廣告營銷方案
在信息發達的現代社會,媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介??筛鶕灰粯拥拿襟w有不一樣媒體受眾的特點,合理的進行市場定位和目標顧客的定位,合理的選取媒體投放廣告,不可片面追求覆蓋率,造成廣告的浪費。
硬廣告和軟廣告相結合,軟硬兼施,已取得更好的效果。利用媒體整合,實現小投入,大產出。
六、效果分析
1、宣傳造勢,讓消費者產生強烈的記憶感,引起良好的口碑宣傳,提高知名度和美譽度。
2、店內富有人情味,服務周到,能提升目標消費者對企業的忠信度。
3、透過服務比賽、征文比賽、成本節約比賽,能極大的增強員工的企業歸屬感和向心力,提高工作用心性。
4、透過促銷,提升營業額。
在市場經濟的浪潮中,市場瞬息萬變。如能合理把住方向,運用田忌賽馬之策巧妙得與競爭對手周旋,東方鴨王酒樓定能在宣化餐飲業,打出一片自我的天空。
酒店營銷推廣策劃活動方案
一、目標市場分析
此酒店的顧客主要是中上層人士和政府機關工作人員,但其中也有不少是私款消費,這要求酒店在提高檔次的基礎上必須兼顧那些私款消費者的個人利益。
二、定價策略
1、飯菜基本上可以保持原來的定價,但要考慮和中秋節相關的一些飯菜的價格,可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價格的辦法。
2、針對價格高的飯菜,建議采用減量和減價相結合的辦法。
3、中秋節的套餐(下面有說明)的價格不要偏高。
4、其他的酒水價格和其它服務的價格可根據酒店的實際情況靈活變動,在中秋節的前后達到最低價(但要針對酒店的純利潤來制定)。
三、營銷策略
1、制作專門針對中秋節的套餐,可以根據實際的情況分實惠、中高三等,有二人餐、三人餐等類型,主題要體現全家團圓,可贈送月餅,為本店特色月餅(價格不需要太高)。
2、如果一家人里有一個人的生日是農歷8月15日,可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒店的實際決定)的優惠。建議給他們推薦中秋節套餐。
3、如果手機和固定電話號碼尾號是815,可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒店的實際決定)的優惠。建議給他們推薦中秋節套餐。最好是酒店直接聯系一下這些人。
4、如果酒店暫時沒有住宿服務,可和其他的以住宿為主的大型賓館聯合行動,相互介紹客戶,這樣可以增加客戶群,減少一些相關的費用。對這部分客戶可用專車接送,同時也建議給他們推薦中秋節套餐。
5、在飯后贈送一些和中秋節相關的小禮物(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網址)。
6、活動的時間定于農歷8月10日-20日。
四、推廣策略
1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主,條幅相結合的形式)。
2、電視、街道橫幅和報紙廣告相結合。
3、可以嘗試一下手機短信廣告,群發的重點是原來飯店的老顧客,注意要使用適當的語言,主要介紹酒店的最新活動。
4、網站上做個彈除框廣告或者比較大的FLASH動畫廣告或者是banner。網頁動畫和圖片的處理必須要和營銷的內容相符合。
5、也可采用傳單廣告,但傳單的質量必須要高。
注意:以上的廣告可同時選擇幾種,推廣的重點在市區,也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬人。
[關鍵詞]圖書館;閱讀推廣;機制創新
[中圖分類號]G252.1 [文獻標志碼]B[文章編號]1005-6041(2013)01-0080-03
閱讀推廣是涉及政府、圖書組織、媒體、家庭及其他相關社會組織的圍繞推廣閱讀而形成的宏大的系統工程。其中,圖書館居于核心地位并發揮主導作用。近年來,我國圖書館界對閱讀推廣機制進行了大量嘗試、探索和研究,并積累了一定的經驗。
1 閱讀推廣及其目的
閱讀推廣是圖書館、出版機構、媒體、網絡、政府及相關部門等為培養讀者閱讀習慣、激發閱讀興趣、提升閱讀水平,促進全民閱讀所開展的有關活動和工作。
閱讀推廣的目的主要有四個:一是培養讀者閱讀興趣。營造讀書氛圍,吸引閱讀者選擇適合的書籍,使閱讀輕松自如,興趣盎然。二是向讀者傳授閱讀方法。使讀者掌握精讀、略讀、瀏覽三大要領,提高閱讀效率,培養閱讀能力。三是促進全民閱讀。
[1]9
通過各式各樣的閱讀活動,引導國民閱讀方向,全方位滿足市民文化需求。四是提升國民素質。閱讀推廣為國民提供閱讀資源,增強國民閱讀意識,提高國民獲取知識的能力。
2 閱讀推廣價值與意義
總理指出:“讀書決定一個人的修養和境界,關系一個民族的素質與力量,影響一個民族前途和命運。一個不讀書的人、不讀書的民族是沒有希望的?!盵1]11因此,對于推廣閱讀而言,其重要價值與意義不言而喻,主要體現在:1)引導、幫助讀者養成良好的閱讀習慣。通過形式靈活多樣的引導,激發讀者的閱讀興趣,讓讀者在內心深處對閱讀產生主動需要從而形成持續的閱讀動力。2)豐富知識,提升素質。閱讀推廣在廣泛調研的基礎上,組織開展的活動具有長期性和持續性,從而幫助讀者不斷豐富知識,拓展視野。3)營造良好的閱讀氛圍。閱讀推廣活動一方面可以創造良好閱讀條件與環境;另一方面通過組織各類活動、媒體宣傳、樹立典型等手段營造崇尚閱讀的社會氛圍。4)促進圖書館的發展。作為閱讀推廣的重要主體之一,開展閱讀推廣活動,一方面增加政府、企業和社會及有關團體對圖書館的資金投入,另一方面會促使圖書館加速職能轉換,改善硬件建設,延伸服務范圍,因此閱讀推廣將會為圖書館的發展插上騰飛的翅膀。[2]
3 當前閱讀推廣的形式與特點
3.1 部分國家閱讀推廣概況
美國在克林頓時期有“美國閱讀挑戰”運動,布什上任后,提出“不讓任何一個孩子落在后面”的教育改革方案,并將“閱讀優先”作為政策主軸,讓所有兒童在小學3年級以前具備基本閱讀能力。2001年底,日本兒童閱讀推進法頒布,指定每年4月23日為日本兒童閱讀日。[1]8英國自1998年9月就提出“打造一個舉國皆是讀書人的國度(Build a Nation of Readers)”的口號,進行閱讀推廣。在2006年6月,英國女王官方生日的主要活動就是閱讀推廣,讓小朋友與經典童話中人物形象在一起,女王說:“讓孩子們重拾經典”。
此外,波蘭的“波蘭為孩子閱讀”希望恢復孩子在家庭和學校的閱讀習慣。巴西的“圖書旅行箱”,西班牙的“一起讀”計劃,瑞士、加拿大援建危地馬拉等地的圖書館培訓等等,每個項目都旨在為孩子創造一個接觸教育、接觸閱讀的機會。
3.2 國內閱讀推廣的具體做法
近年來,我國各地圖書館不斷創新閱讀推廣形式,正逐漸形成閱讀推廣體系,主要有以下6種形式。
(1)講座。其主要通過各類學科專家學者主講的形式進行推廣宣傳。如:柳州市圖書館“文惠講壇”將講座延伸到學校、社區、軍營和鄉間地頭等基層,這種貼近群眾的閱讀形式效果十分明顯,激發了市民的閱讀積極性。
(2)競賽、集會。競賽推廣主要是通過征文比賽、演講比賽、閱讀比賽等形式推廣閱讀;集會推廣主要通過閱讀心得交流、座談會等形式開展閱讀推廣。如:柳州市圖書館開展“巧手繪童書”閱讀作畫和“好書進校園‘悅’讀同分享”系列活動,以現場作畫、好書傳情等形式,引領讀者走進閱讀世界,分享閱讀快樂。
(3)圖書導讀。在重大閱讀推廣活動日,有針對性地為不同層次、不同類別的讀者推薦書目。如柳州市圖書館開展“讀優秀圖書,做優秀少年——百種優秀圖書推薦”活動,免費向小讀者推薦優秀電子圖書和百種優秀圖書、期刊、兒童連環畫圖書展閱。通過與媒體合作,營造閱讀氛圍,在全市掀起了少兒讀書熱潮。
(4)文娛活動。這是早期閱讀推廣的主要形式之一。主要是通過歌唱、朗誦、演講、猜謎等形式進行推廣。柳州市圖書館開展“做快樂讀書好少年——青少年英語故事演講比賽”,以講故事的方式,達到鍛煉青少年表演能力和語言溝通能力,激發英語學習興趣的目的,吸引了眾多小讀者參與。
(5)流動圖書車、社區圖書室。近年來,各地圖書館紛紛利用流動圖書車、家庭、社區、鄉村圖書室進行閱讀推廣,以點帶面,收效甚大。柳州市圖書館“書香進萬家”活動通過定期到社區圖書館交換圖書的形式,讓圖書在各個社區流動起來。而流動圖書車開進鄉村學校和軍營,有助于營造濃厚文化氛圍,創建學習型城市。
(6)影視、網站。通過圖書館的多媒體設備循環展播推廣活動、宣傳相關圖書,或在圖書館網站全方位介紹閱讀推廣活動。
3.3 當前閱讀推廣的主要特點
其一,形式多樣。每年各地圖書館都安排有閱讀推廣活動,為了取得實效,不斷推出新載體、新途徑的閱讀推廣方式。
其二,注重啟動,欠缺持續性。由于閱讀推廣在我國圖書館界還沒有形成統一、成熟的模式,各地百花齊放。但大多注重啟動儀式,之后由于缺乏長期規劃,措施跟進不及時,活動難以持續。
其三,閱讀推廣社會力量體系正在形成,但資源有待進一步整合。目前閱讀推廣主要以行政手段推動為主,上下聯動,各部門也有所配合。但圖書館閱讀推廣主體地位體現不充分。圖書館間的協作體系建設任重道遠,相關資源的整合也還處于初始階段。
4 建立長效機制措施,推動閱讀活動常態化
4.1設立專門機構
閱讀推廣比較成熟的國家,如美國、英國等國家的圖書館都設立有專門的推廣機構與部門,設置專職人員和專項經費。鑒于閱讀推廣在圖書館的重要地位及國外的成熟經驗,2006年中國圖書館學會成立了“科普與閱讀指導委員會”,2009年更名為“閱讀推廣委員會”,統一籌劃、協調、運作、領導全國圖書館界開展全民閱讀活動。
4.2確立評估體系指標
閱讀推廣應建立評估指標系統。評估體系要具有指導閱讀活動開展的功能,同時也要具有多點觀測及檢驗評估的功能。評估體系在指標的確立上要科學、全面,同時也要簡明便于操作。應包括:1)活動成本:經費、人力、館藏宣傳等;2)活動成效:項目創意度、口號影響度、書目適用度、環境和服務滿意度、讀者量、讀者收獲程度等。[3]34
4.3 科學制訂計劃
首先,在策劃中要重點突出主題、名稱與口號吸引力,既要通俗易懂,又要富有創意。可參考美國國會圖書館的“讀者之國”“一城一書”“一出生就閱讀”和英國的“閱讀起跑線”[3]35等國家的成功做法,集聚廣告界、美術界、文學界等領域的高端人才共同進行策劃。在策劃中要精心設計好圖案、旗幟和宣傳畫等標志,讓人過目不忘。其次,要做到長短相結合。計劃既要有長期的戰略考量,又要有短期的部署與安排。要在計劃環節確保閱讀推廣主題的持續性,從而形成品牌。
4.4 建立激勵機制
閱讀推廣激勵機制能激發閱讀的活力,并保持閱讀活動的順利開展與持久性。閱讀推廣激勵機制的建立主要從三個方面去考慮。一是要明確建立閱讀推廣激勵合同制的原則。要重點堅持以人為本與“四性”原則,即目的性、系統性、針對性、適度性。以人為本就是要適應不同讀者的需要,最大限度地激勵讀者的積極性;目的性就是引導讀者閱讀與推廣目標一致;系統性就是要運用系統論來設計激勵機制,以確保各個層次的讀者績效與閱讀推廣組織目標趨于一致;針對性主要根據讀者不同年齡、知識、需求等層次選擇不同的激勵方式;適度性即根據讀者的心理特點、興趣點及需求選擇相應的激勵方式。[4]23二是科學選擇激勵手段,閱讀推廣激勵機制的手段主要有物質激勵包括獎金、實物等;精神激勵包括授予榮譽、樹立榜樣等。三是注重激勵的層次性,既要有低層次實物獎勵,又要有高層次精神激勵。[4]22
4.5 健全閱讀推廣活動的管理機制
圖書館把世界讀書日、全民閱讀月等活動常態化作為重要抓手,通過不斷完善閱讀活動體制機制,加強與政府文化部門統籌協調,教育、民政、工青婦等相關部門共同參與文化工作體系建設,健全閱讀活動的工作機制。提高工作管理水平,加強保障力度,健全人員招募、能力培訓、層級管理、表彰激勵、政策保障等工作機制,推動和規范閱讀推廣活動有序開展。
4.6 整合資源
圖書館閱讀推廣工作是一項復雜的系統工程,要健全閱讀推廣機制,確保閱讀推廣活動的持續性,必須要充分進行資源整合。一是廣泛動員、多渠道進行資金籌集,既要爭取政府資金預算支持,又要廣泛爭取社會贊助,如企業、出版商、各類基金的資金支持。二是加強協作配合,廣泛動員各種力量,建立伙伴關系網絡,可邀請教育、出版、作家、媒體、網絡公司等相關的團體共同參與或者協助圖書館發起閱讀推廣活動。
4.7 加強圖書館資源與環境建設
圖書館館藏資源建設包括縱向和橫向兩個方面??v向建設包括以圖書館為主體的流動圖書車、社區圖書館、學校和鄉村圖書室等平臺建設,館藏資源要有流動性,方便讀者閱讀。橫向建設要豐富館藏資源的種類與數量,滿足不同年齡段層次讀者的需求。環境建設主要包括環境衛生、閱讀場所的溫度、光度、場所的布局設計、噪聲、設備及閱讀氛圍等。每個影響閱讀的因素都要進行充分的調研、精心設計、合理布局,營造舒適高雅的閱讀環境。
5 結 語
推動全民閱讀需要制定長期有效閱讀計劃,只有建立閱讀推廣活動機制化、完善化和常態化,才能使閱讀推廣具有持續性、系統性、組織性,從而促進全民文化素質提升。
[參考文獻]
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一、基層圖書館開展閱讀推廣活動的現狀
盡管國家已經加大對基層圖書館的建設力度,但是就目前基層圖書館的發展現狀來看,并沒有取得太好的效果,為此很多的基層圖書館管理人員開展了很多的閱讀推廣活動,但是因為還存在著很多問題,所以有些閱讀推廣活動并不是很成功,那么基層圖書館開展閱讀推廣活動具體有哪些問題呢?筆者總結如下:
1、閱讀資源不豐富
雖然無論是國家還是各級政府對基層圖書館都投入了很多,基層圖書館各方面的條件已經得到了很好的改善,特別是全國文化信息資源共享工程的實施,在一定程度上提高了基層圖書館工作人員的積極性。但是因為我國各基層地區的經濟發展條件并不相同,也就導致了各基層政府投入力度不相同,很多的基層圖書館都普遍存在著資金短缺、人才儲備不足以及閱讀資源不足等問題。要想將基層圖書館閱讀推廣活動做到實處,沒有一定的閱讀資源是不可能實現的。由于很多的基層圖書館閱讀資源不豐富,所藏圖書又很老舊,因此即使開展閱讀推廣活動也很難吸引廣大民眾。
2、人才儲備不足
圖書館的管理是一項專業性很強的工作,但是因為我國事業單位體制的相關規定,基層圖書館并沒有相應的人事權,這樣就很難引進相關的專業人才,只有一些并不專業、學歷也不高或者靠人情關系進來的人員來管理基層圖書館的日常工作,這很難使基層圖書館得到長久的發展,圖書館也不能充分發揮其相應的功能,再加之,基層圖書館的薪資待遇也不高,圖書管理工作又相對枯燥,因此也很難引進優秀的人才。那些專業水平不高的人員只能做一些簡單的借閱工作,至于參考咨詢、業務輔導之類的工作就很難勝任,更別說閱讀推廣活動,因為閱讀推廣活動涉及的環節很多,還要做好相應的宣傳,如果不是專業的人員很難做到。
3、基層讀者的文化水平不足
如果參加閱讀推廣活動,擁有一定的文化是前提,否則幾乎不能理解閱讀本身的內容或者是含義,但是基層圖書館針對的主要人群就是農村地區的讀者,他們的整體文化水平相對較低,特別是近幾年來,農村的大部分人員都已經向城市轉移,農村很多都是老人和小孩,這些人本身都沒有很強烈的閱讀愿望;再加之,基層讀者對于閱讀的意識本身就不高,很難讓他們接受或者參加閱讀推廣活動,這樣基層圖書館閱讀推廣活動就很難開展起來,也就達不到為人民服務的目的。
二、東寧縣圖書館閱讀推廣活動案例
1、世界讀書日讀書征文比賽
基層讀者雖然整體文化水平并不是很高,但是可以發動學生或者那些文學愛好者的熱情,在讀書日那天舉行讀書征文比賽,為了讓其具有一定的影響力和號召力,本次比賽得到了縣里的大力支持,組織各中小學以及相關基層單位的員工進行投稿,經過仔細篩選,再請相關學者專家進行評選,評選結果出來之后,由縣圖書館主辦方向獲獎者頒獎和頒發證書。為了能夠讓廣大讀者感受到這份喜悅,每次比賽結束之后,獲獎作品都會在圖書館的展示板上展示,直到下次比賽結束之后,并且將參加的所有優秀的作品都裝訂成冊,向廣大讀者發送。通過幾次這樣的活動之后,激發了很多讀者的閱讀熱情。
2、“書香滿懷”學生燈謎沙龍
燈謎作為我國傳統的游戲活動,一直以來都得到了廣大群眾的喜愛,因為這項活動不僅能夠開發學生的智力,還能夠有效的激發學生看課外書的熱情。很多的學校甚至把它當作特色課程來進行教學,得到了學生普遍的歡迎。東寧縣圖書館與很多學校都建立了合作的關系,將圖書館的文獻資源和共享工程數字資源無償提供給學校,創建學生燈謎沙龍。所謂燈謎沙龍就是將燈謎知識講座和燈謎會有效的結合起來,每次活動都有一個新的主題,每月月末的周六進行,很多的家長帶著孩子都來參加,取得了不錯的成績,同時對我國的傳統文化也起到了傳承的作用。
3、暑假網絡棋類大賽
這項活動不僅豐富了學生假期生活,還能鼓勵學生利用電腦進行創作,激發學生的潛能。東寧縣圖書館自建館以來,相關的配套設施逐步得到了改善,現在已經擁有了少兒閱覽室和電子閱覽室,能夠為讀者提供更多更好的服務。每年暑假東寧縣圖書館都會在電子閱覽室定期舉辦電腦網絡棋類大賽,規范學生使用電腦的行為。電腦網絡棋類比賽主要針對小學和中學,是將傳統棋類游戲與多終端平臺充分融合,通過電腦、寬帶互聯終端互聯互通,實現不同終端的棋藝對決,讓更多的中、小學生在棋藝對決中展示自己的智慧,傳承我國特有的體育項目,讓更多的中、小學生領略“國粹”精深的風采,同時擴大圖書館對社會的影響,為青少年朋友搭建一個交流、展現的舞臺,隨著舉辦次數的增加,參加的人數也越來越多,受到了廣大讀者的熱烈歡迎。
4、中小學生精美書簽、創意讀書卡比賽
書簽、讀書卡能準確、生動的記錄生活、反映生活,方寸書簽、讀書卡,如一面鏡子,窺千年文化,映百態人生。展卷讀書之余欣賞精美的藝術書簽、讀書卡,不但平添了許多情趣,更是讀書的一大情趣。東寧縣圖書館為進一步引導學生遨游書海,親近書籍,與好書為友,開闊視野,陶冶情操,與共建學校多次舉行“精美書簽、創意讀書卡”設計制作比賽,這項活動不僅使學生們增長了知識,陶冶了情操,展示了自我,提高了審美能力,更養成了良好的讀書習慣。
三、東寧縣圖書館閱讀推廣活動的啟示
上文中,筆者主要介紹了基層圖書館閱讀推廣活動的現狀,我們知道在基層圖書館開展閱讀推廣活動還具有一定的難度,但是盡管具有一定的難度,東寧縣圖書館卻起到了表率的作用,充分調動學生創作的積極性,開展了很多次的閱讀推廣活動,并且取得了很大的成功,那么,通過東寧縣圖書館的例子,我們能夠總結出哪些方法呢?筆者總結如下:
1、策劃方案、宣傳發動是順利開展閱讀活動的前提
詳盡的策劃方案是閱讀推廣活動順利開展的前提保證。東寧縣圖書館每年都把閱讀推廣活動列入年度工作計劃中,并加強組織領導,由一位副館長親自主抓,確定讀書主題,擬定讀書方案。有了活動方案作保證,前期和后期的宣傳工作也很重要。東寧縣圖書館的做法是深入縣內各有關部門,并走進學校、社區宣傳發動,與學校素質教育相結合,以點帶面,覆蓋面廣,同時充分利用各類媒體,向市民宣傳圖書館閱讀活動的品牌意識,擴大圖書館閱讀活動在時間、空間和深度上的影響力,從而為閱讀活動創造了良好的輿論環境。
2、加強文獻資源建設"積極培養閱讀推廣人
文獻資源是圖書館開展閱讀推廣活動的基礎。除了政府的財政撥款外,基層圖書館可通過多種形式,擴展資金來源渠道,豐富館藏文獻資源。如制定圖書捐贈管理辦法,鼓勵黨政機關企事業單位、社會團體及個人捐贈圖書,以充實館藏資源。
3、與社會各界聯合開展閱讀推廣活動
一是依靠政府相關的支持,開展閱讀推廣活動。政府在閱讀推廣中起著很重要的導向作用,政府的重視和倡導能充分調動社會各界的閱讀積極性和主動性。如以政府的名義舉辦“讀書節”“讀書月”、“讀書日”活動。圖書館通過配合“讀書節”的開展,吸引讀者到圖書館來,擴大宣傳圖書館,營造讀書、學習氛圍,引導全民閱讀,從而形成良好的全民閱讀風氣。
關鍵詞:公共圖書館;全民閱讀;閱讀推廣
中圖分類號:G252 文獻標識碼:A
文章編號:1005-913X(2013)01-0105-01
一、概述
在2009年4月的世界閱讀日上,總理在當日的談話中倡導民眾“讀書好、好讀書、讀好書”。他指出,讀書決定一個人的修養和境界,關系一個民族的素質和力量,影響一個國家的前途和命運。一個不讀書的人、不讀書的民族,是沒有希望的。他提倡每天抽出半個小時讀書。而關于對閱讀的推崇,在中國更是古而有之,耳熟能詳的“萬般皆下品,惟有讀書高”,還有“書中自有黃金屋,書中自有顏如玉”的詩句,無不顯示了在中國歷史上對閱讀的重視。當下,隨著大眾閱讀時代的來臨,我們更加要重視閱讀的作用。
既然知道社會的發展,人類的進步離不開知識,而知識的累積離不開大量的閱讀。所以就要在全民中倡導多閱讀、終身閱讀的良好風氣,讓大家都參與到閱讀中來。這樣,民眾的知識水平就會提高,無形中就會提高國家文化的軟實力。鑒于此,就不能不重視公共圖書館在提倡全民閱讀中的重要作用,必須明白公共圖書館應該致力于閱讀推廣活動。
二、公共圖書館在全民閱讀中的重要作用
公共圖書館在是一個專門收集、整理、保存、傳播文獻并提供利用的科學、文化、教育和科研機構。它保存了人類文化遺產,是今天人類寶貴文化遺產和精神財富的集中地,公共圖書館作為提高全民文化素質的公益性文化機構,它提供的服務滿足了社會大眾對文化娛樂的需要,大大豐富和活躍了人民群眾的文化生活,在精神文明建設中,起到了不可忽視的作用。
在這個以知識為基礎的社會里,公共圖書館的公益性、平等性和開放性是其他任何信息機構都無法比擬的,因而決定了公共圖書館在閱讀社會創建中的核心地位。公共圖書館不僅是知識教育和提高全民素質的中心,還是保存人類文化的核心,它是全民閱讀的基礎陣地。公共圖書館在全民閱讀中的重要作用同時也提示著它的重要責任。公共圖書館作為精神文明建設的重要陣地,它在向公眾推廣圖書館作用,培養公眾的閱讀興趣,向全民推介閱讀,壯大整個民族的閱讀群體方面具有不可推卸的責任。
北大教授王余光曾說,“熱愛書本的民族將會有一種優雅的生活,雖然我們離這個生活還有些遙遠,但我相信這種優雅的生活隨著圖書館事業的發展會很快到來?!彼?,我們公共圖書館應該致力全民閱讀推廣,從而使全民擁有優雅的生活。
三、公共圖書館致力于閱讀推廣活動的建議
(一)營造全民閱讀的良好社會氛圍
文化是一個國家的軟實力,一個國家自身的文化會對民族的生存狀態和發展產生極為深刻的影響。在國家各種文化的交流、融合和碰撞中,我們要吸收優秀的民族文化,去其槽粕,取其精華。我們要讓好書來激發民眾的閱讀熱情,從而培養國民的閱讀習慣。在美國,閱讀推廣活動是由政府、圖書館和各個民營商業機構等共同完成,推廣宣傳大使不單有致力閱讀的專家學者,還有影視、體育明星,甚至第一夫人。而參與策劃的組織機構有圖書館、書商、還有電臺電視網絡等等。公共圖書館作為公益文化機構,應積極主動跟社會各界聯手,推動公益閱讀,營造良好的社會閱讀氛圍。2011年廣東的“南國書香節”在7天時間里、有30多萬種圖書參展、舉辦100多位名家講座、舉行300場文化活動、80多萬讀者入場……已經成為融閱讀嘉年華、精品書展和交流觀摩于一體的文化盛宴。在“南國書香節”期間,各圖書館也紛紛參展,推出自己的特色文化服務,向廣大市民群眾推廣自己的品牌,無形中營造了良好的閱讀氛圍,激發了市民的閱讀熱情。
(二)加強公共圖書館特別是基層圖書館的建設
相對于省、市級圖書館來說,社區、鄉村圖書館數量比較少,規模比較小,資源短缺,經費不足。在這種情況下,公共圖書館在閱讀中的利用價值就大打折扣,也很難滿足群眾的閱讀需求。所以,我們的各級政府要加大對省、市還有社區、鄉村的圖書館建設力度,加大對他們的經費預算以及投入,確實提高服務質量,這樣才能起碼在硬件和軟件上滿足群眾的閱讀需要。例如,廣東省以引進、整合數字資源為重點,以讀者服務為中心,積極推進數字圖書館的建設和服務;以省立中山圖書館為龍頭,建設“廣東流動圖書館”,帶動經濟欠發達地區共享工程的建設;在深圳、佛山、東莞等中心城市建設“圖書館之城”,實現中心引領,整合資源,帶動基層,共同發展;籌建面向全省公共、高校、科研三大系統圖書館的資源共享平臺,實現共享工程的協調發展。通過構建全省圖書館公共服務體系,大力推進文化共享工程建設,取得了圖書館事業和共享工程同步發展的重大社會效益。
(三)打造高素質的閱讀推廣人才隊伍
閱讀推廣活動是一個系統工程,也是個長期的工程,要使這個推廣活動常辦常新,就必須大力培養閱讀推廣人,培養他們的策劃和營銷能力。閱讀推廣,既要知書,又要知人,這樣才能根據讀者的需要,推薦或者提供他們想要的服務,推薦他們想要的書,才能間接地激發他們的閱讀熱情。我們要不斷提高圖書館員的文化素質,研究讀者的閱讀需要和閱讀心理,這樣才能協助讀者鑒別和選擇合適自己的讀物,收到閱讀推廣活動的真正效果。公共圖書館的工作人員還要有人文關懷的意識,在實際工作中弘揚人文精神。我們有必要從現在開始,重視閱讀理論的研究和指導,傾注人文情愫的服務理念,開展全館人員的閱讀服務理論建設,關愛讀者,專門成立一個機構,負責圖書館閱讀活動的策劃、宣傳和推廣工作,建立完善的工作機制,讓每一項閱讀活動都得到順利的實施。
(四)開展閱讀創新活動,傳承閱讀經典,創造閱讀品牌
在大眾閱讀時代,人們的閱讀范圍更加廣泛,而閱讀對于大多數人來也說,也是電子時代的快餐閱讀。因此,公共圖書館要提倡傳統的閱讀經典活動,引導群眾進行深層次有營養的閱讀。我們要有創新思維,不能墨守成規。可以豐富網絡閱讀資源,加強數字圖書館的管理和建設,建設豐富的數字資源,包括網上數據庫、讀者數據庫等等,及時更新網絡數據庫的信息和資源,滿足讀者的需要。同時,可以結合群眾的文化需求,開展對應的活動,如開展好書推薦活動,讓好書不再寂寞。或者是根據某一特定的人群開展一些專題講座和書展等閱讀活動,如老年人保健、針對師奶類的烹飪文化專題講座、針對小朋友的“媽媽講故事”等專題活動,從而調動廣大不同群體的閱讀愛好興趣。如廣州圖書館協辦的羊城學堂是一個在廣州市民中比較有影響的講座,另外“我愛繪本”是針對小朋友的一個活動。而每周的英語角活動則是針對廣大想要提高自己英語水平的愛好者或者對英語有興趣的讀者的一個活動。這種種活動無非就是通過活動的舉辦,去引導讀者閱讀相關方面的書籍,從而影響他們的閱讀習慣。
總之,我們要明白公共圖書館在閱讀推廣活動中的重要意義,因勢利導,不斷創新,根據不同階段讀書活動的時代性和針對性,將“閱讀推廣活動”融入到日常工作中,健全工作機制,發揮導讀導行的作用,為營造全民閱讀的好氛圍出力。
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充滿著激情和挑戰、承載著忙碌和收獲、載負著歡樂和夢想的2014年,在時光的軌道上漸行漸遠,充滿希翼的2015年,踏著春的氣息,澎湃激情的走來。2014年。是我在電器公司推廣部擔任經理的第一年,在公司的正確領導下和推廣部員工的大力支持下,我們推廣部緊緊圍繞公司生產經營總體目標,較好地完成了每次推廣工作,為了在2015年里,把工作做得更好,現將2014年度推廣部工作總結如下:
一、加大管理力度,落實推廣目標任務
全年推廣目標任務明確后,我們逐級將推廣任務按年、季、月做好細化分解工作,將推廣任務指標每月按時分解落實到推廣部員工,從推廣部經理到推廣部員工,逐級落實任務指標。
二、完善制度建設,狠抓任務考核
結合推廣部工作的要求,建立健全任務細化分解落實體系,每月認真做好推廣部計劃指標分解落實工作,做到指標到人,任務到人。同時建立推廣部上下統一的考核評價體系,完善考核管理。細化目標責任書指標設置,完善目標責任書考核辦法,將月獎金與推廣綜合掛鉤,將工資掛鉤覆蓋面擴大到每個人。極大地提高了推廣部廣大員工的工作積極性,提高了推廣的能力。
三、推廣活動不斷創新,提高工作效率
推廣活動中我們不斷在改進創新,在8月份,我們所有的推廣人員全部分解到了河源、惠州個辦事處,我被安排到惠州,我們6人來到,這是一個很小的私人老板,周邊全是鞋廠,大家每天起早摸黑到處發單頁貼海報掛橫幅,我們有時也被狗攆,大熱天在外面跑,有一天我們有幾個人中暑了,最后賣出的卻不是那么理想,但是我們無怨無悔,所以在后續的活動中我們也做出了很不錯的業績。一年來,我們推廣部,完成了萬元。
四、著眼公司未來發展,注重人員素質教育
今年以來,我部定期組織全部人員開展學習實踐科學發展觀活動,學習黨風廉政建設,十八屆四中全會精神,國際、國內經濟時訊、電器公司的各項規章制度及各類文件和講話精神。提高推廣部人員的思想水平、道德素質,推廣知識。通過學習,極大地增強了員工對公司的凝聚力,同時極大地鼓舞和調動了員工的工作積極性、主動性和創造性,推廣部形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍,提高了全體員工的工作效率。
2014年,我部認真努力工作,雖然取得了一定的成績,但是與公司的要求相比,還是需要繼續努力和提高。2015年,我部要繼續加強學習,深化管理,切實按照既定工作安排,以求真務實的工作作風,以創新發展的工作思路,奮發努力,頑強拼搏,把各項工作提高到一個新的水平,為完成我公司推廣部全年目標任務做出不懈的努力。
作為互聯網快時尚美妝品牌、中國領先的化妝品網絡零售公司,PBA(派倍安)擁有眾多的消費者及龐大的數據庫?;卩]件營銷在性價比、活動宣傳效果、會員關系維護及會員轉化上面的優勢,PBA從一開始就選擇使用郵件營銷作為其品牌及網站的主要網絡營銷手段之一。但其在新品上線推廣的郵件營銷活動中,經常面臨以下挑戰:1)數據庫體積龐大,對數據進行合理細分管理非常困難;2)新產品品牌形象及知名度無法得到提升;3)轉化效果不理想;4)缺乏對活動流程的管理和把控。如在活動預熱階段,對產品試用的限量控制以及后續反饋的跟蹤。
營銷目標
基于以上挑戰,PBA希望能夠切實的改善或解決新品上線郵件營銷推廣活動的營銷阻礙,在其最新的新品推廣活動——"植來植往面膜新品上線的活動“中實現以下營銷目標:一方面,通過高效的數據庫細分管理及正確的郵件營銷策略,提高活動郵件營銷各項效果指標;另一方面,通過加強對活動整個流程的有效管理和把控,以減少資源浪費,提升新產品品牌形象及知名度,培養新產品受眾,提高營銷收益。
方案策略
為了達到營銷目的,PBA選擇使用webpower中國區的實用性非常強的dmdelivery一站式郵件營銷平臺,同時接受了webpower中國區客戶服務人員的數據庫管理咨詢服務及拓展功能增值模塊服務。在該活動項目的執行過程中,webpower中國區主要采取了以下策略:
1. 進行活動項目的統籌規劃,制定詳細的活動操作步驟流程
webpower中國區客戶服務人員首先針對PBA的該項新品上線郵件營銷推廣活動項目進行了整體狀況評估,包括發送數據列表情況、活動主題及類型的策劃安排、產品試用的限量控制以及后續反饋的跟蹤等。然后從各種類型的活動的時間協調到整體活動流程的控制及規劃,制定詳細及嚴謹的活動操作流程表。這樣即使在活動最緊密的時期也能做到忙而不亂,做到對活動流程的全程管理和把控。
2. 新品用戶數據的篩選及活躍度細分
根據PBA的特點,webpower中國區制定了細致的用戶數據細分策略。首先,對PBA龐大的數據庫進行從粗放到精細管理,篩選出其用戶數據中對新品可能感興趣的新品用戶數據。其次,在新項目活動開展后,結合新的新品注冊用戶,對所有“新品用戶數據庫”進行呈邏輯性金字塔架構的劃分,逐漸對用戶進行不活躍的、一般活躍、穩定活躍、轉化類的細分。然后,根據不同類型的用戶群體,設置個性化的郵件產品線、發送頻率,以及采取針對性的郵件營銷策略。在活動郵件內容的策劃上,webpower中國區幫助PBA,針對各類用戶,發送分別符合其需求的郵件內容;同時圍繞新品,策劃如新品會、限時現金紅包贈送、限量試用裝申請等豐富的郵件營銷主題活動,以提升用戶的反饋。
3. 結合觸發器,實現郵件營銷活動自動化
基于新品上線活動的特殊性,webpower中國區建議PBA在活動中,使用平臺的觸發器增值模塊,通過一次及多次郵件觸發,以增加活動中對用戶的快速響應能力。觸發器能夠根據時間、日期、用戶行為等節點進行自動的郵件觸發,如用戶注冊、點擊、生日、購買觸發等。為了讓觸發郵件更高效,webpower中國區建議,在開展觸發式郵件營銷活動時,可以先進行EDM平臺和CRM數據庫的直接整合,兩個數據庫實現無縫對接后,EDM平臺即可針對CRM數據庫內用戶的任意屬性實現自動觸發,給用戶發送更加個性化、高關聯的郵件。如,當用戶在注冊、瀏覽、下單、支付等任意環節,都能即時的給用戶自動發送相關的提醒及推薦郵件。通過實現自動化發送高效率、高精準的個性化郵件,可以使觸發式郵件更有效。在此次PBA新品推廣郵件營銷活動預熱階段,PBA通過使用平臺觸發器對免費試用活動自動進行限時/限量控制,利用郵件觸發以及短信及時告知活動情況,減少了在內部監控和活動管理的精力投入,節約營銷資源。
4. 活動后期效果監控及管理
在郵件營銷活動進展到后期階段,對于活動效果的轉化情況的監控變得尤為重要,webpower中國區的dmdelivery郵件營銷平臺具備完善的郵件營銷指標數據分析及統計功能,使PBA能夠對活動效果進行及時監控,配合PBA的內部評估標準,能夠對此次新品推廣活動的績效轉化進行更加客觀的評估,并為后續郵件營銷活動優化以及PBA營銷活動策略的調整提供參考依據。
突出效果
與webpower中國區合作之后,PBA的新品上線郵件營銷推廣活動取得了以下顯著效果:
1. 新品推廣活動的郵件營銷指標得到顯著提升?;顒悠陂g,平均獨立打開率提高10%以上,平均獨立點擊送達率提高了3倍,活動的各項營銷指標均高出行業平均水平的1倍左右。
2. 由于活動內部監控和活動管理效率提高,節約了營銷資源及成本;以及郵件渠道轉化率的提升,郵件營銷ROI((收益—投資)/投資=ROI)獲得了50%的提升。
3. 活動達到了預期的宣傳效果。活動吸引了眾多用戶的參與,提升了新產品的知名度,進一步鞏固了PBA在化妝品行業的高受眾品牌地位。
每一個公司都少不了客服工作人員,那么客服人員除了單純的解答疑惑,處理售前售后之外,有的公司還會有推廣新活動的工作。那么,如何推廣新活動呢?下面我從老客戶和新客戶2各方面來介紹一下。
方法/步驟1針對老客戶的話,首先不管你是電話推廣還是各種自媒體推廣,都要感謝老客戶對該公司的支持與肯定,懷著感恩的心。
2其次就是詢問與貴司合作過程中有什么建議類的,如果有,及時做好安撫以及反饋,如果沒有建議的話,再次表示感謝與支持。
3最后就是說出公司的新活動,首先說出重點,如果客戶不忙的話,再詳細介紹一下;如果忙的話,做好記錄下次再溝通。
4針對新客戶的話,首先當然是介紹一下公司以及公司業務,讓新客戶了解一下我們公司
5其次如果客戶沒有其他對公司的疑問,你可試著問客戶的基本情況,做好記錄。
6最后當然就是宣傳公司的一些活動了,客戶有時間就詳細介紹一下,如果在忙的話,下次再約時間介紹。
(來源:文章屋網 )
一、活動目的及意義
增進學生與食堂工作人員交流與合作,食堂間窗口間競爭提高伙食水平,同時大力推廣“文明用餐”積極響應國家素質教育的號召,全面提高學生思想道德水平,構建“河蟹聯大,河蟹校園”。
二、活動形式
以食堂窗口間廚藝比拼,學生就餐互動參與的形式。
三、活動時間
五月某周 每天中午
地點
理工食堂1-3層
四、活動內容
食堂窗口間廚藝比拼, 競選“xx最給力窗口”“金牌窗口”,同時在學生買飯用餐期間推廣以“排隊用餐”“餐具回放”為主要內容的“文明用餐”主題思想。
五、活動開展:
a:策劃準備階段
a:前期宣傳,由校學生會宣傳部負責,在學校各主要路口張貼海報,放展板,宣傳本次活動。
b:經費
1、校學生會外聯部負責,拉贊助,活動在食堂主辦,面向全校學生,商機很大,請外聯部努力拉贊助,多多益善。
2、聯系后勤部門,各窗口,提供一定經費。
c 、食堂窗口推出特色菜,2-3個,招牌,裝飾,由窗口自定,窗口可自印宣傳單由學生會宣傳人員發放
d 、與食堂工作人員協調,清理好當天衛生,桌面擦干凈,餐具準備充足
e、學生會各部門開會,明確各自任務分工
f,所需物品及預算
1、排隊條幅兩條,回放條幅兩條 文明用餐條幅2條
2、工作肩帶“校學生會…”二十條
3、三大串汽球~二樓南北兩側樓梯口
4、喇叭若干 (至少六個)背用電池若干
5、活動內容介紹展牌
6、投票券一萬五千張
7,投票箱 據窗口數量而定 紅紙箱
8,文明小旗 “請自覺排隊”“飯后餐具放到殘食臺”各五個
9,意見箱: 征集同學們對食堂的意見 黑筆5支 意見稿若干 獎勵面巾紙一包 提前準備200包 意見箱標語海報“為食堂提供合理意見···送面巾紙一包”
10,簽字筆 十支 簽字活動及抽獎活動用桌椅若干
b、舉辦階段
a. 提前布場,十一點,汽球,展牌,條幅,明確人員具體分工及工作位置,帶好工具,投票箱
b. 第一天與第二天安排“文明用餐,自覺排隊”“文明用餐,餐具回放”簽字活動。人員各部抽取2人。
c. 第三天將兩簽字條幅掛到指定地點
d. 每日由兩個部門和生活部輪流值班 提前將桌子票 獎品等拿到場地
e.各窗口自己裝扮于十點半前裝飾好
f.文明互動 殘時臺安排工作人員,桌面及時安排清理人員
g.每日約一點,活動結束收場。
每日具體工作: 1. 分發投票券 4人
2. 帶袖標 打小旗 組織學生 推廣文明用餐 6人
3.意見箱 3人
4. 抽獎活動 5人
5.每日晚一個部門去大廳統計各窗口票數
c.窗口評比由得票多少來定,后期公布結果。
學生參與: 學生在文明用餐的同時將自己的票投到自己喜愛的窗口,依據票據號碼,第二天進行抽獎活動予以獎勵??!
六:獎項設置及規則
每日第二天中午十二點十分進行抽獎活動,由主辦方隨即找同學進行抽獎。憑票據上的號碼領獎。限2日內有效。 獲獎結果每日在食堂門口展板上公布。
一等獎: 精美臺燈一臺 1名
二等獎:保溫杯一個 3名
三等獎: 食堂五元代金券一張 20名左右
特等獎: 給力mp5一部
注:活動最后一天的中午抽取特等獎 其它獎項每日都進行抽取
七、后續工作
清點票數,總結本次活動,結果公布。
注意事項:
1、如因天氣或其它特殊原因可將活動短暫推遲
2、各項任務負責人為各部部長
3. 活動期間有任何疑問請向生活部成員咨詢。
3、各部認真完成各自任務,共同維護好活動秩序
4、購買物品憑票據給與報銷
萬家燈火·南網情深
——海南電網??诠╇姽拘蜗笸茝V公關宣傳活動策劃案
為了向椰城的廣大市民傳遞??诠╇姽尽笆加诳蛻粜枨?,終于客戶滿意”的供電服務宗旨、“優質、方便、規范、快捷”的服務方針以及海口供電公司對廣大用戶作出服務承諾;宣傳推廣海口供電公司行為規范、價值理念和視覺識別系統,以至達到樹立??诠╇姽玖己糜H民形象,提高社會知名度和美譽度,我公司經過精心策劃,作出以下的方案。
為了使本次活動達到影響深遠、傳播廣泛、深入人心的預期效果,我們擬定本次宣傳活動分“6.18啟動日”和“后續跟進宣傳期”兩部分,具體方案如下:
一.6月18日當天的活動方案
1.高層橫向溝通及新聞會
貴公司有關領導、政府職能部門有關領導、貴公司企業大客戶及新聞媒體記者共同參加,通過與政府、大客戶之間的溝通交流,加強配合,合舟共濟,共同促進海南經濟社會協調、健康發展。這對??诠╇姽緦崿F“政府放心、人民滿意”的服務目標將有好的指導性和促進作用。本次活動內容通過媒體的現場和后期報道,為日后跟進宣傳活動的順利展開起到告知鋪墊作用。
內容:1)宣布海南電網并入南方電網,??诠╇姽拘蜗笮麄骰顒诱絾?/p>
動。
2)宣布95598客服熱線正式啟用。
3)宣布公司相關信息。
地點:海口文華酒店
人員:貴公司相關領導,政府相關職能部門領導,媒體記者(約200人)。
媒體:海南日報、??谕韴?、南國都市報、特區報、商旅報、海南電視臺、海南人民廣播電臺、??陔娨暸_、??趶V播電臺和駐瓊中央媒體。
2.“萬家燈火·南網情深”知識競答和文藝演出晚會
通過精彩的文藝演出和??诠╇姽鞠嚓P知識有獎問答活動,實現現場觀眾與主持人互動,展示南方電網團結進取、造福于民、與民同心的企業理念。同時通過各主流媒體的報道,引起關注,形成口碑傳播,活動開始就實現一個媒體宣傳的信息,提高海口供電公司的社會知名度和美譽度。充分體現??诠╇姽尽坝H民”、“服務”的全新企業形象。
地點:明珠廣場門口。
時間:6月18日晚上8:00—10:00。
節目:精彩的文藝演出和有獎知識競答。具體安排待定。
媒體:海南日報、海口晚報、南國都市報、商旅報、特區報、海南電視臺
海南人民廣播電視臺、??陔娨暸_、??趶V播電臺。
3.《海南日報》告知廣告宣傳
為了使本次宣傳活動引起社會的關注和期待,使宣傳主題(推出95598)更充分地傳達到市民的心中,6月18日當天,在《海南日報》上推出一期具有極強沖擊力、震撼力的彩色整版平面廣告,以便引起人們的高度關注,更廣泛地進行信息傳播,更好地對95598形成持久記憶。
到后續期,各個營業廳正式啟動時,再通過系列平面告知廣告,把開業信息和服務事項、承諾等進行逐步推廣宣傳。
版面合計:《海南日報》兩個整版
頻率:6月18日一期,后續靈活掌握。
4.戶外形象廣告
為配合以上宣傳,在市區主要干道的熱點廣告位上推出“萬家燈火·南網情深”大版的精美形象廣告,以強化和積累品牌特征,增強市民對品牌的識別記憶。
初步擬定的廣告位:東湖三角池金亨酒店樓頂。
具體廣告設計待定。
二.后續活動方案
1.冠名首屆海南影視模特(新人)大獎賽
2005年6月底至2005年9月,將有一場由共青團海南省委、海南省青年聯
合會和海南影業公司聯合主辦的“海南影視模特(新人)大獎賽”。
這是一個旨在推動我省影視文化事業發展,挖掘、發現、培養影視模特廣告表演人才,引導青年人樹立蓬勃向上的精神,發掘自我潛能,激發青春活力,展示青春風采,實現美好人生,構建和諧社會的賽事。也是本年度海南比較有影響力的一次公共活動,維持時間長達3個月!如果跟主辦單位協商,冠名本次活動,將會得到如下宣傳機會。
1)享有本次大獎賽唯一的冠名權,冠名方式為:海南“萬家燈火南網情深”杯首屆海南影視模特(新人)大獎賽。
2)無形資產的使用權:大獎賽現場影像資料的使用權、大獎賽聯合標志的使用權。
3)大獎賽各類材料的指定前綴:
a)10000張海報的顯著位置印出冠名企業的全稱及企業標識。
b)10000萬份宣傳單的顯著位置印出冠名企業的全稱及企業標識。
c)5000張門票的正面印出冠名企業的全稱及企業標識。
d)各種新聞媒體(電視臺、報紙、網站)對冠名企業及企業服務內容進行宣傳。
e)大獎賽所有文件、證件、招貼等,均體現冠名企業。
4)大獎賽現場宣傳
a)入場拱門懸掛企業條幅、橫幅、氣球、彩旗等進行全方位宣傳。
b)贈送冠名企業進入大賽決賽現場門票100張。
c)大獎賽現場主持人均對企業致以熱烈感謝。
d)邀請冠名企業負責人4名作為嘉賓出席決賽頒獎晚會。
e)邀請企業負責人2人為獲獎選手頒獎。
f)決賽現場背景板上體現企業名稱、企業標識。
g)大獎賽期間,在海南三大特別支持媒體(海南電視臺、海南日報、??陔娨暸_)的大獎賽活動若干宣傳廣告中體現冠名企業標識和榮譽地位。
5)邀請冠名企業領導出席新聞會:新聞會會場設置大型背景板,在
顯著位置印有大獎賽全稱,大獎賽標志、冠名企業名稱、企業服務品牌、
企業標識。
6)戶外廣告宣傳:大賽現場戶外廣告。
7)企業服務推廣:組織參賽模特,以“感受生活,讓時尚和魅力回歸生活”為主題的企業服務推廣活動。
8)相關媒體資源將對本次大獎賽進行跟蹤報道,也將對贊助企業進行捆綁滾動轟炸式宣傳。借助本次大獎賽的巨大影響力達到企業服務吸引市民關注、擴大社會效應,深化和提高企業在廣大消費者心目中的文化品位的效果。
2.工作人員進入小區與市民近距離交流宣傳
為了使宣傳主題更貼近市民,實實在在解決用戶身邊的問題并獲得市民在
用電過程中的第一手信息資料。由今創廣告公司從社會或大學招聘一定數量、形象較佳的工作人員,經過電網公司的培訓后,由今創廣告公司統一組織,分成若干小組走進小區,流動式宣傳,通過擺設攤位、發放傳單,贈送禮品和懸掛橫幅等形式進行宣傳,讓信息無障礙地傳達到廣大用戶心中。
人數:20名(暫定),分成5組,進入小區,答疑解難,流動作業。
范圍:海府地區的主要小區。
物料:桌子、橫幅、宣傳折頁和禮品。
時間:6月18日開始,做完為止,預計大概需要2—3個月。
3.贊助海南電視臺“直播海南”欄目。
該檔欄目是比較親民、比較火爆和收視率比較高的大眾欄目,影響廣泛,贊助后對推廣??诠╇姽镜姆绽砟詈蛷娀髽I品牌形象將有非常大的促進作用。
時間:半年(暫定)。
口號:“萬家燈火·南網情深”
節目現場背景將印出海口供電公司的全稱、標識、廣告口號等,節目結束時也將出現贊助單位的名稱、標識等相關企業信息。
4.宣傳車下鄉鎮
考慮到鄉鎮地區的傳播媒體不全、地域跨度大以及人們接受習慣等方面原
因,用宣傳車下鄉宣傳的方式對由??诠╇姽竟茌牭乃膫€市縣地區進行走街串巷式的告知宣傳,這具有引起關注、密集信息傳播的作用。到了每個市縣或鄉村還通過在主要街道、醒目位置掛橫幅、發傳單等方式配合宣傳,力爭取得轟動效應,以擴大信息的傳播率。
宣傳車的具體設計方案、宣傳單與橫幅的設計見效果圖。
宣傳車的數量,跟隨人員數量待雙方溝通后確定。
5.短信群發,推廣95598有獎知識競答
通過短信群發的方式,在不同時間段,向一定數量(初定200萬)的手機用
戶發送“客服熱線95598開通”信息和有關用電的問題競賽事項。有獎競賽的問題用戶通過短信方式回答,答對用戶再通過隨機抽樣的方式,選出獲獎用戶,頒發相應獎項。這種宣傳方式有速度快、地域廣、參與性高、互動性強等優點,容易形成話題和口碑,增大信息的普及率。
如:【海南電網客戶服務熱線,6月18日正式開通】【用電有難題撥打95598】
具體的競賽短信內容待詳細研究討論后確定。
6.雜志形象平面廣告
《逍遙海南》是一本時尚精美的dm雜志,發行量達40000冊,幾乎鋪遍了海南所有星級酒店的大堂客房、高檔小區、寫字樓、娛樂場所,還通過直投的方式面對海南眾多擁有高檔轎車的車主宣傳,是一本鎖定高端人群的時尚刊物。
在《逍遙海南》上面??诠╇姽镜男蜗髲V告,不僅傳播廣,速度快,而且與企業的規模和檔次也很吻合。能夠多方位、多渠道提高品牌知名度。
7.創建海口供電公司門戶網站
創建開通??诠╇姽鹃T戶網站,為宣傳企業文化、企業信息、促進企
業與市民的互動、方便企業內部員工的交流、提煉企業文化精髓提供一個很強的載體。同時,這也是一個現代企業塑造企業形象、加強內部凝聚力和向心力的必要手段。否則,是與??诠╇姽镜钠髽I規模和企業社會角色所不相稱的。
8.創辦??诠╇姽酒髽I內部刊物
內刊是企業的喉舌,是員工之間交流的平臺,是理論探討與爭鳴的陣地,是企業的信息港。創辦海口供電公司的內刊對企業與員工及時進行動態溝通、推廣企業新的理念和服務宗旨和建設現代企業文化將是必須的。
我們對此內刊的初步定位為:以外向型為主,內容貼近讀者、貼近生活、貼近新聞事實,用敏銳的視角去捕捉行業動態、用睿智的思考緊扣渠道脈搏,以文化建設促進企業發展。
鬼屋經電視和報紙報道后,人氣快速飆升,門票甚至要提前1周預定,許多人來上海旅游,也特地去鬼屋趕熱鬧。
鬼屋的創辦者在中國開創了“成人驚悚娛樂”這一全新的娛樂服務品類,并在生意的推廣初期制造了一輪成功的公關營銷,充分利用了新聞機構與媒體的權威性,無論他是主動包裝還是被動“曝光”,事實上已經制造了廣泛的影響力與新聞焦點。
我們現在來做進一步的探討:
如果沒有這一輪的媒體曝光,出于擴大業務的目的,他們直接在媒體上投放廣告,甚至是打折促銷廣告,情況會如何?
你可以認真地先問問你自己,看到這樣的廣告,你會去嗎?答案基本上是“不!”,因為你會在心里想,這會好玩嗎?你可能會和10年前上海錦江樂園里的兒童小火車鬼屋聯想在一起,你沒有把握,更不太可能為了驗證這一可能性,驅車數小時去嘗試一次,甚至更多的人會直接忽略這個廣告,因為有太多的廣告從眼前飄過。當然還是會有少部分人會被廣告“說服”,這種命中率會低的讓你窒息,很有可能一輪30萬以上發行量的主流報紙的電話咨詢量不過是二三十個,而這部分少數派就是所謂的“先鋒人群”,他們往往對新產品、新項目都抱有極大的熱情,你當然也希望他們來體驗,而他們也是你產品的“口碑”傳播的初始種子人群,關鍵的問題是:傳播成本實在太高了,你非常有可能上百萬的直接廣告投入僅僅換回一二百名“敢吃螃蟹”的體驗者,甚至這個人群還達不到形成正向傳播的初始量以抵消傳播過程中的必然損耗,無法形成第二輪的復制,最后向阻尼振蕩一樣完全失去力量。
其實“成人鬼屋”模式并非他們首創,早在2006年10月,上海普陀區文化館八樓,就有過一家名為“靈異空間”的恐怖主題游戲館悄然開張,不過顯然沒有進行有效的公關與傳播,每天只有幾十名來客,連維持運營都有壓力,最后不得不關門歇業,與現在這家的生意天壤之別。
可見對于新品的推廣,公關活動不但必不可缺,而且力量巨大,不同時期的公關活動皆有不同功能,焦點也有明顯的差別。
我們在市場上也常常能發現這種情況,許多初創者和發明人苦心經營卻默默無聞,反倒是后來者成功啟動了市場,最后成為了領導品牌。其實發現一個藍海市場并不等于你能獲得這個市場,關鍵是你的品牌代表的這一藍海定位能否有效讓客戶認知,并搶占主流市場客戶的心智,讓他們認為你是這個品類中的首選。
新品初期的兩個極端
初創者往往出現兩個極端,從而失去了市場機會:
一種情況,創業資金極度缺乏,無法進行最必要的市場公關與傳播,在沒有啟動市場的主力購買人群前,就經營不下去了。啟動市場很像引爆一個核彈,需要必要的起爆量,才能形成持續的“連鎖反應”,正向連鎖沒有啟動之前,傳播成本將遠大于銷售利潤,很多人撐不過冬天就消失了,最后成了市場的“忍者”。
另一種情況是急于求成,在新品投入市場初期就開始大量投入廣告,而換回的僅僅是少量的“先鋒人群”,核心主力人群依然沒有被啟動,結果提前把寶貴的資金消耗光了,更可怕的是,許多新品在最初定義、渠道的建設上尚存在很多問題,甚至是致命的缺點,就如同沒有經歷臨床實驗的預防針,在前期沒有做充分的市場導入實驗就開始大肆推廣,等發現問題已經無法補救與調整,最后成了教育市場的“先驅”。
其實品牌成長有其自身的規律,就像一棵小樹最后長成大樹,特別在新品類的創建、新品牌的導入期,需要有足夠的耐心,過早的大量施肥不僅會大量浪費資源,還會傷害品牌,夭折腹中。我們見過了太多在電視上曇花一現的品牌或者廣告鋪天蓋地消費者卻無動于衷的產品,從早年的的秦池、愛多vcd、到近幾年的“聯想CDMA”、“寶潔的清揚”、“茶研工坊”都是急功近利的犧牲品。
新品推廣公關活動必不可缺
新品推廣初期,由于對產品或服務尚缺乏信任,直接的廣告宣傳并不能起到預期的效果,反而造成大量的資源浪費。所以,初期公關的最主要目的有二個:建立信任、培養初始口碑人群。
如何建立客戶對產品的信任?
最有效的方法有兩種:
一種是利用新聞媒體的權威性,用第三方權威新聞媒體來建立信任,這里指的是報道,或者是軟文等。當客戶自身無法判斷是否可以信任時,他會非常依賴他人對這個產品的評價。利用媒體的權威標簽是最佳的方法,用這種方法社會行為學的權威服從特性與社會認同特性會同時發揮巨大的力量。
另一種方法是采用現場互動體驗的方式,如果你留意,你會發現超市中那些可以試吃、試用、有樣品成列可以直接觸摸的到的商品的銷量往往是不提供體驗的同類產品的數倍,這也是為什么汽車商如此重視車展和試乘試駕。
客戶初期對產品或服務的信任就是通過實際體驗產生直接的經驗,形成信賴。而我們的目標也不是需要讓每一個客戶都有體驗的機會,這既不經濟,也不現實,我們做現場公關主要目的是培養初始口碑傳播人群,他們說一句好,抵得過廠商說一百句,另外,口碑人群傳播還有傳播相似性的特點,可以幫你自動鎖定焦點人群。
真正的主體廣告投入應該放在前期的公關活動鋪墊2-3個月之后。這時候,初始口碑人群加上衍生人群已經對產品有了認知與信任,廣告才能直接拉動銷量。
起爆量
初始口碑人群需要有必要的起爆量,前面也提到過類似核爆原理,因為傳播過程中必然有傳播阻尼消耗損失傳播的力量,一般直接體驗者的口碑傳播力量是最強的,接受傳播的第二波人群中僅有少部分會去主動體驗,并成為新的口碑傳播者,那些沒有體驗的受傳播人群一般不會再次傳播,即使有則傳播的力量也會大大銳減,第三波以后將基本失去傳播的力量。過少的基數還會導致傳播周期過長,需要幾代口碑的傳播,才能影響較遠區域或更多的人群。我們一般建議單個中心城市起碼需要有5萬左右的起爆人群,假設每個人有效傳播5人,就能形成25萬的基礎人群,可以支撐品牌的起始銷量。
微笑曲線
最合理的做法就是在新品的導入期先做一輪針對初始口碑人群的公關活動,產品銷量接下來會進入如緩慢增長階段,可能是幾個月,也可能是1年。這段期間,產品會被越來越多的第一批初始體驗者購買和使用,不過初始期客戶對產品的依賴度不強,或者喜好和信任感尚沒有完全建立,反復購買度不高,尚沒有進入慣性購買階段,你可能看不到的銷量的增長或增長不快。其實這背后不是同一批客戶反復購買的結果,而是口碑效應形成的連續的不同新客戶的嘗試性體驗結果,如同酒窖里慢慢發酵的美酒。很多品牌等不及就開始出手大量廣告,急于開瓶,卻發現廣告拉動的銷量有限,其實拉動的大部分就是前期受到口碑影響的人群,而如果充分“發酵”透,可拉動的人群還會更多。
市場導入期的尾聲時,市場銷量會突然明顯放大,回頭客大大增加,這時才應該是直接廣告的推動期,結合適當的促銷方案和現場促銷型的公關活動,可以把前期“發酵”過的人群的購買力充分的調動起來。
所以公關活動對新品推廣而言就像一個微笑者的銷量曲線,前期的公關活動主要是為了培養初始口碑人群,廣告投入期的公關活動才是為了放大銷量。
強調創意
創意在公關活動中會發揮巨大的作用,其作用不僅僅是強烈刺激受傳播者的記憶度,更重要的是可以制造新聞題材,使得現場公關活動可以順利的制造第三方的媒體報道,大大延伸了公關的力度。