時(shí)間：2022-03-24 06:04:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇青年文明號事跡材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
林業(yè)局人造板廠刨花板車間青年文明號集體先進(jìn)事跡材料
人造板廠刨花板車間青年文明號創(chuàng)建于一九九六年，幾年來，該集體緊緊圍繞“立足本崗做奉獻(xiàn)”這一承諾，以抓產(chǎn)量、抓質(zhì)、降成本為目標(biāo)，結(jié)合本車間實(shí)際，開展了大量技術(shù)改造、技術(shù)革新、修舊利廢、生產(chǎn)突擊等具有實(shí)效性工作，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，受到了工廠領(lǐng)導(dǎo)、車間領(lǐng)導(dǎo)及車間工友們的一致好評，并于九八年至XX年連續(xù)受到局團(tuán)委的表彰。
一、基本情況
刨花板車間青年文明號集體由車間二十名團(tuán)青職工組成，平均年齡30歲，其中團(tuán)員6名，黨員1名，所有成員文化程度均為技校和高中，他們大多是建廠就在車間工作，本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看更多資料始終從事機(jī)械修理、電氣修理等技術(shù)工種。
刨花板車間青年文明號集體根據(jù)青年文明號管理辦法，在車間設(shè)置醒目青年文明號標(biāo)志，認(rèn)真制定了規(guī)章制度，提出“立足本崗做奉獻(xiàn)”這一承諾口號，建立服務(wù)卡及服務(wù)手冊，為集體成員配制胸卡，并在局團(tuán)委的協(xié)調(diào)下，在營林管理處認(rèn)捐林地一畝，積極組織青年文明號成員充分利用植樹節(jié)和公休時(shí)間到認(rèn)捐林地植樹和撫育。使青年文明號的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善。多年來，他們通過在生產(chǎn)實(shí)踐中的學(xué)習(xí)與鍛煉，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，練就了一手過硬的技術(shù)本領(lǐng)。在進(jìn)幾年的生產(chǎn)過程中他們充分發(fā)揮自己所學(xué)的技術(shù)，對機(jī)械、電氣設(shè)備進(jìn)行巡檢、日檢、班檢，定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，積極排除生產(chǎn)故障，為車間順利完成工廠下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)深入開展雙增雙節(jié)、技術(shù)革新、修舊利廢等活動(dòng)
為適應(yīng)新形勢下國有企業(yè)改革的需要，人造板廠團(tuán)委根據(jù)局團(tuán)委在全局團(tuán)青中開展“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動(dòng)和林業(yè)局開展的“增一節(jié)一”活動(dòng)的號召，帶領(lǐng)全廠廣大團(tuán)員、青年立足本崗做奉獻(xiàn)，積極圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心，大力開展雙增雙節(jié)、技術(shù)革新、修舊利廢等活動(dòng)，為林業(yè)局和工廠的經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)了力量。刨花板車間青年文明號集體，積極響應(yīng)局團(tuán)委、廠團(tuán)委的號召，緊緊圍繞“立足本崗做奉獻(xiàn)”這一承諾，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，根據(jù)車間實(shí)際情況，積極深入地開展了技術(shù)革新、修舊利廢等活動(dòng)，為我廠的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了突出的貢獻(xiàn)。
1、改造壓機(jī)前壓輥及底部結(jié)構(gòu)，提高等級品率，全年為工廠創(chuàng)造效益十二萬元
在九九年初車間生產(chǎn)出現(xiàn)了前所未有的大好局面，產(chǎn)量直線上升，與往年同期相比提高了近40%左右，這時(shí)，比較突出的便是質(zhì)量的問題了，一等品率為50%左右，沒有達(dá)到預(yù)期的目的，影響質(zhì)量的原因當(dāng)然很多，但刨花板壓痕占的比例相當(dāng)大，僅第一張板粘結(jié)物壓痕便使一等品率降低了十個(gè)百分點(diǎn)，嚴(yán)重影響了刨花板的質(zhì)量，為了解決這一難題，廠生產(chǎn)部、設(shè)備部等有關(guān)技術(shù)人員多次來車間，協(xié)助車間進(jìn)行整改。未見明顯效果。這時(shí)，刨花板車間青年文明號集體，在組長的帶領(lǐng)下，想工廠之所想，急工廠之所急，多次召開技術(shù)專題討論會(huì)，對粘結(jié)物壓痕這一問題進(jìn)行討論，他們根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，紛紛提出合理化建議，并將這些建議集中到一起，反復(fù)實(shí)驗(yàn)，反復(fù)探討，對正在運(yùn)轉(zhuǎn)工作的壓機(jī)、網(wǎng)帶等主要設(shè)備以及其他附屬設(shè)備進(jìn)行細(xì)致的觀察和研究，最后，從壓機(jī)出口處的第一道壓輥的工作時(shí)間以及底部結(jié)構(gòu)上找到了答案，原來，由于車間自建廠以來至今以有十余年了，每天始終二十四小時(shí)不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，大部分設(shè)備均以應(yīng)損過限，壓機(jī)出口處，第二道抽板壓輥應(yīng)損嚴(yán)重，外徑減小，致使出板時(shí)的速度下降，低于網(wǎng)帶運(yùn)動(dòng)速度，產(chǎn)生滯后現(xiàn)象，同時(shí)，由于網(wǎng)帶使用一段時(shí)間以后，網(wǎng)紋磨損，表面變得光滑，使網(wǎng)帶與板之間的摩擦力減小，開始時(shí)，板面與網(wǎng)帶接觸面較大，反映不明顯，到板出來一半以后，網(wǎng)帶與板面之間的接觸減小，摩擦力變小，這時(shí)板又產(chǎn)生滯后現(xiàn)象，這就導(dǎo)致了板在離開壓機(jī)時(shí)，滯后與網(wǎng)帶，使尾部松散刨花落入壓機(jī)內(nèi)，待下張網(wǎng)帶進(jìn)入壓機(jī)后，將刨花壓在網(wǎng)帶下，壓出板后便形成了粘結(jié)物壓痕。經(jīng)過論證以后，他們決定將第一張道壓輥的工作時(shí)間加長，直至板與網(wǎng)帶全部離開壓機(jī)以后，再抬起，同時(shí)將下部結(jié)構(gòu)加強(qiáng)、調(diào)平，使壓輥能夠?qū)⑦\(yùn)動(dòng)的毛板與網(wǎng)帶的運(yùn)動(dòng)同步，使毛板始終保持在網(wǎng)帶上，直至離開壓機(jī)，避免了尾部零散刨花落入壓機(jī)內(nèi)，解決了粘結(jié)物壓痕這一難題，使刨花板的一等品率一下就提高了7-8個(gè)百分點(diǎn)，每月可為工廠節(jié)約創(chuàng)利潤一萬余元。
2、自制砂光機(jī)運(yùn)輸輥，節(jié)約外委加工費(fèi)三萬元
在勝利的喜悅之后，他們沒有忘記自己的責(zé)任，又開始了新問題的攻關(guān)研究，這就是對質(zhì)量影響也很大的砂光機(jī)，這套設(shè)備已運(yùn)行了十余年了，當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)線上的毛板從外觀上看，從各項(xiàng)物理性能實(shí)驗(yàn)上來看，沒有什么毛病，可經(jīng)砂光機(jī)一砂后，降等級了，怎么回事，青年文明號成員看在眼里，急在心里，他們經(jīng)過細(xì)致的觀察、研究，發(fā)現(xiàn)刨花板在砂光機(jī)內(nèi)走走停停，運(yùn)動(dòng)速度不一致、導(dǎo)致出現(xiàn)一道一道波紋狀砂痕，原因是輸送輥磨損不均，輥面雖圓，但不平整，導(dǎo)致工作面工作不協(xié)調(diào)，使被輸送的毛板在砂光機(jī)內(nèi)時(shí)走時(shí)停，要想解決這一問題，必須將9個(gè)輸送輥全部拆下，鑄膠，這一工序本地?zé)o法解決，去齊市加工一次，最快也要半個(gè)月，同時(shí)加工回來最多能使二個(gè)月，鑄膠又磨損的不能用了。根據(jù)這一現(xiàn)狀，青年文明號的成員們集思廣益，經(jīng)過多次研究，最后決定利用車間的廢舊皮帶自行研制一套輸送輥，說干就干，大家自己動(dòng)手，用手工將皮帶作成一個(gè)個(gè)膠皮圈，然后組裝在軸上，壓緊固定好，再進(jìn)行車床加工，經(jīng)過全體成員的共同努力，用了一周的時(shí)間，終于自己制作了一套輸送輥，經(jīng)投入使用后，效果明顯，受到了工廠、車間領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，他們不僅為車間生產(chǎn)解決了燃眉之急，而且還節(jié)約了外委加工費(fèi)近三萬元。
3、改造鋪裝機(jī)箱體及環(huán)式刨片機(jī)葉輪，節(jié)約資金十萬元
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足生產(chǎn)需要，他們根據(jù)車間的現(xiàn)狀，對本車間的有關(guān)設(shè)備進(jìn)行了改造并取得了一定的成效，為解決對角線偏差問題，他們對橫截鋸的大推板進(jìn)行了改造，對他的框架進(jìn)行了改進(jìn)，增加了調(diào)整裝置，調(diào)整了相關(guān)精度，徹底解決了刨花板對角線偏差問題，為板的質(zhì)量提供了保證，同時(shí)，還對鋪裝機(jī)進(jìn)行了改造，對腐蝕嚴(yán)重的箱體進(jìn)行了更換，對泄露處進(jìn)行了嚴(yán)格的處理，保證了鋪裝機(jī)箱體內(nèi)的密封性，改善了板坯鋪裝的平整度，粗細(xì)刨花分布均勻，使其漸面結(jié)構(gòu)合理，提高了板的質(zhì)量，同時(shí)，根據(jù)車間現(xiàn)有條件，對環(huán)式刨片機(jī)報(bào)廢的葉輪進(jìn)行了修舊利廢，將車間報(bào)廢的舊輪，經(jīng)過焊補(bǔ)，機(jī)械加工，最后用手工研磨，找平，使之能夠?yàn)樯a(chǎn)服務(wù)。
三、立足本質(zhì)，創(chuàng)一流業(yè)績
為創(chuàng)一流業(yè)績，提高自身素質(zhì)，他們積極參加崗位練兵，技術(shù)比武活動(dòng)，并將自己所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)，充分利用到生產(chǎn)中去，為企業(yè)的生存與發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
刨花板車間自建廠以來，由于條件和技術(shù)的限制，車間環(huán)境一直不好，青年文明號成員利用車間閑置的空調(diào)機(jī)組，在不影響正常工作和維修的情況下，歷經(jīng)8個(gè)月的時(shí)間，耗用600多個(gè)工日完成了刨花板車間的環(huán)境改造，使刨花板車間的生產(chǎn)環(huán)境得到了根本改善，結(jié)束了過去那種人過掩面、嗆人流淚的狀況，取得了良好的社會(huì)效益。
××市電信局程控室現(xiàn)有員工13人，全部為女同志，平均年齡32歲。他們擔(dān)負(fù)著全市2個(gè)交換母局和所有模塊局的日常維護(hù)、用戶數(shù)據(jù)處理、電路告警處理和市話的障礙派修等工作。近幾年來，她們圍繞本部門的特點(diǎn)，積極的實(shí)踐“用戶至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營理念，全體上下團(tuán)結(jié)一致，勇于創(chuàng)新，不斷提高設(shè)備的維護(hù)質(zhì)量，為××局獲得長途來話接通率的“四連冠”做出了突出的貢獻(xiàn)，班組也連續(xù)五年榮獲“煙臺(tái)市電信系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱號，連續(xù)四年保持了“煙臺(tái)市級青年文明號”稱號。
用科技攻關(guān)解決技術(shù)難題
過去，交換機(jī)數(shù)據(jù)庫的升級、擴(kuò)容都是廠家派人進(jìn)行。××創(chuàng)建電話市的時(shí)候，為了搶時(shí)間、趕進(jìn)度，這個(gè)班組主動(dòng)提出了自己完成的要求。在經(jīng)過電話請教，周密考慮后，她們自己完成了交換機(jī)數(shù)據(jù)庫的擴(kuò)容，從那時(shí)開始一直到現(xiàn)在，她們奔忙在相距40公里的兩個(gè)母局之間，先后為交換機(jī)數(shù)據(jù)庫擴(kuò)容達(dá)24次之多。費(fèi)率未調(diào)整前，用戶數(shù)據(jù)點(diǎn)多面廣，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的費(fèi)率值都不相同，稍一疏忽就出現(xiàn)錯(cuò)誤。針對這種情況，她們?nèi)翰呷毫Γl(fā)揮了集體的智慧，編制了一套程序，每天早晨在交換機(jī)內(nèi)運(yùn)行，檢索用戶數(shù)據(jù)，使錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)能在最短時(shí)間內(nèi)改正過來，即避免了電信局的聲譽(yù)受損，又維護(hù)了廣大用戶的利益。有段時(shí)間，華為接入網(wǎng)與ewsd交換機(jī)連接的lgt設(shè)備沒有到位，為解決對設(shè)備施工的影響，她們經(jīng)過充分的研究，提出了把v52鏈路的雙側(cè)連接改為單側(cè)連接，將撤下來的端口用來連接華為接入網(wǎng)的構(gòu)想。為了解決這個(gè)問題，她們在一無資料，二無經(jīng)驗(yàn)的情況下，每天晚上12點(diǎn)后開始實(shí)驗(yàn)，早上5點(diǎn)前恢復(fù)正常，連續(xù)八個(gè)晚上的努力，終于成功的解決了這個(gè)工作中的實(shí)際問題。
強(qiáng)烈的責(zé)任心對待工作
機(jī)房工作要求具備高度的工作責(zé)任心和一心為用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。她們常年堅(jiān)持每隔半個(gè)小時(shí)對設(shè)備巡視一遍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行處理。去年的7月份，中行模塊局值班的張淑敏同志在巡視中突然聞到一點(diǎn)糊味，她馬上進(jìn)行查找，同時(shí)把情況報(bào)告了相關(guān)的部門，在大家的共同努力下，終于發(fā)現(xiàn)是用戶線搭在了電力線上，用戶跳線過熱而產(chǎn)生的糊味，從而避免了一場事故的發(fā)生。實(shí)行112電話障礙自動(dòng)受理以后，許多的用戶對于語音提示不夠了解，常常把電話打到程控室里，他們在認(rèn)真記錄的同時(shí)，及時(shí)的派修。前段時(shí)間，一個(gè)用戶用112自動(dòng)受理系統(tǒng)申報(bào)了電話障礙，過去了二個(gè)小時(shí)了，還沒有人去修，他怒氣沖沖的一個(gè)電話打進(jìn)機(jī)房，語氣十分的難聽，程控室的值班人員耐心的向他解釋112自動(dòng)電話障礙受理系統(tǒng)的好處和操作方法，同時(shí)打傳呼給所在片的機(jī)線員馬上維修，使這個(gè)用戶十分的感動(dòng)，第二天他專門來到程控室，對自己沒有正確的申報(bào)障礙給電信局造成的麻煩表示歉意。
以甘于奉獻(xiàn)為榮
程控室有4個(gè)市話機(jī)務(wù)員，除負(fù)責(zé)××市兩個(gè)交換母局和114個(gè)模塊局的日常維護(hù)、用戶數(shù)據(jù)處理和告警處理外，還負(fù)責(zé)市話裝機(jī)竣工單的錄入工作。她們在人員少的情況下，用加班、加點(diǎn)來不耽誤工作，近兩年，光加班工時(shí)就達(dá)到600多個(gè)。112測量臺(tái)的同志大部分是話務(wù)員出身，她們中最大的年齡45歲，最少的也是36歲，但她們干起活來，決不比年輕人差。去年是線路調(diào)整最多的一年，她們視加班加點(diǎn)為常事，連續(xù)五個(gè)月沒有休過一個(gè)班，先后完成了老局、新局、中行、三里橋等模塊局的割接跳線工作及九個(gè)小區(qū)的電纜割接整治工作，換阻燃跳線5萬線，為市區(qū)內(nèi)的所有配線架做了標(biāo)識(shí)。為了提高長途來話接通率，她們向局長提出了從設(shè)備引進(jìn)到日常電話裝、移等一系列的措施和建議。她們常年堅(jiān)持定時(shí)用七號信令儀對電路進(jìn)行檢測，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)較忙的用戶，并每月對所有的用戶話務(wù)量進(jìn)行分析研究，采取相應(yīng)的應(yīng)對政策。同時(shí)，對于較忙的用戶，積極的宣傳轉(zhuǎn)移呼叫、遇忙轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)，先后動(dòng)員安裝疏忙電話近2000部，辦理轉(zhuǎn)移呼叫等業(yè)務(wù)4000多家，有利的促進(jìn)了長途來話接通率的提高。
××市電信局程控室就是這樣，以“用戶至上，用心服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)來從事工作，從工作的方方面面詮釋著電信女職工的風(fēng)采，做出了巾幗不讓須眉的業(yè)績。
聶海燕運(yùn)營在9路線2225號省級“青年文明號”車。以身作則，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在實(shí)際工作中善于積累、善于思考、善于思考，以熱心、細(xì)心、愛心為社會(huì)服務(wù)，為乘客服務(wù)。在公交崗位上以熱情的話語、周到的服務(wù)，贏得了廣大乘客的贊譽(yù)。以忘我的工作干勁、樂于奉獻(xiàn)的精神深得職工的認(rèn)可。
以愛為本，真情服務(wù)。車廂是一個(gè)城市的窗口，它反映著城市文明、社會(huì)的新貌，作為一名公交司機(jī)，在工作中如何處理各種服務(wù)糾紛特殊問題，是每一個(gè)公交人所掌握的基本技能，只有這樣，才能為廣大乘客更好的服務(wù)，充分體現(xiàn)“乘客至上、服務(wù)為本”的宗旨。“用力去做只能稱職，用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀”牢記著這句話，在小小的車廂里，聶海燕用愛心誠意對待每一位乘客，以微笑、關(guān)愛拉近與乘客的距離，把車廂營造的如家一般溫暖，讓“愛”充滿車廂的每一個(gè)角落。
在為五種人落實(shí)座位時(shí)，她首先想到的是安全，細(xì)心地照顧他們，確保正常運(yùn)營。今年的一天，當(dāng)她駕駛2225號車到人民商場站時(shí)，上來一位老人，她急忙離座攙扶老人。“太好了，我來時(shí)就坐你的車”，老人邊說隨即掏錢買票。她說：“您別站在這掏錢，先座下再說。哪位師傅能給老大爺讓個(gè)座位？”。話音剛落，一位穿軍裝的同志起身讓了座位。老人坐下后仍在找錢。一站地過去了，見老人還沒買票，她扭頭柔和地問到：“老師傅零錢準(zhǔn)備好了嗎？”。老人說：“我有零錢，可怎么也找不到，我也有敬老證，今年82了”，面對老人她做的只有讓老人安心地到達(dá)目的地。她安慰老人：“您座好吧，下車我提醒您”。車到東方站，她攙扶老人下車時(shí)，老人遞來了一張紙條，上面歪歪扭扭地寫著：表揚(yáng)一八八式車組。留名：離休干部盧元藥，這是老人在行駛的路上寫的，當(dāng)她接過這位82歲老人寫下的留言時(shí)激動(dòng)不已，在看似平常之事卻得到了老人的表揚(yáng)。這時(shí)身后一位乘客說：“你這封表揚(yáng)信可真夠沉甸甸的。”是的，對乘客每一條留言、每一句褒獎(jiǎng)她都非常的在意和珍視，是對她工作的又一次認(rèn)可，也是又一個(gè)起點(diǎn)，又一份責(zé)任。
職業(yè)不分高低貴賤，無論我們從事任何一種職業(yè)只要有責(zé)任心、進(jìn)取心和愛心，就一定能干好本質(zhì)工作。把乘客視為親人，視為兄弟姐妹，面對需要關(guān)愛的兄弟姐妹，她儼然一幅大姐的風(fēng)范，熱心、細(xì)心。
今年三月份，在營運(yùn)中遇到了一位拎著行李的打工女孩，女孩從地招上車到火車站，當(dāng)她掏錢買票時(shí)，發(fā)現(xiàn)錢丟了，女孩臉色突變，緊張而慌亂地在書包里翻找著，最終沒能找到。女孩無助地看看聶海燕，望望車上的乘客，又將乞求的目光落在她的身上。見狀她急忙安慰女孩：“別著急，是不是把錢放在別處了”。聽了她說的話，女孩的心踏實(shí)了許多，又多處尋找仍無結(jié)果。此時(shí)，車已到火車站，車上只留下女孩一人了，她體貼的細(xì)問原委，女孩眼含淚水哭訴到：我是趙縣人，來石打工一年多了，家里捎信來讓我回家，由于年齡小，錢什么時(shí)候丟的都不知道，連回家的路費(fèi)都沒有了。聽了女孩的遭遇，她一邊安慰女孩，一邊從衣袋里拿出20元錢給女孩作為回家的路費(fèi)，女孩感激地握著她的手，邊哭邊說：“謝謝你大姐，俺永遠(yuǎn)也忘不了你。”
九路沿途有小學(xué)、中學(xué)和中等院校，在乘車時(shí)，孩子們一見車來了就會(huì)相互擁擠，非常危險(xiǎn)。尤其是小學(xué)生等車，他們無秩序地站在馬路上，有的都要站在馬路中間了，車還沒到站，小學(xué)生們就蜂擁而至，上車后嬉笑打鬧，這真是一件讓人怵頭的事。車組針對孩子們乘車缺乏安全知識(shí)，運(yùn)營中主動(dòng)與孩子們交談，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子們對電腦報(bào)站感興趣，便抽時(shí)間向孩子們講，在站上等車，一定要站在站臺(tái)上，如果亂打亂跑會(huì)出危險(xiǎn)的。孩子們聽后都點(diǎn)點(diǎn)頭，經(jīng)過一段時(shí)間的接觸，孩子們老實(shí)多了，上車不再亂擁亂擠了，上車后都非常有禮貌地喊一聲“阿姨！”，等下車時(shí)，孩子們又一個(gè)接一個(gè)地說：“阿姨再見！”。記得一個(gè)小學(xué)生的母親特意到車上來看望車組人員。她默默注視了一路，臨下車時(shí)小學(xué)生的母親說到：“聽孩子們總是說2225號車上的阿姨可好呢，今天坐上你們的車，看到了你們的服務(wù)，真是太好了……”
在服務(wù)道路上不斷探索追求進(jìn)取，把每一次經(jīng)歷都視為工作提高的動(dòng)力，積累經(jīng)驗(yàn)的過程。以微笑面對每一位乘客，以真誠幫助那些需要幫助的人，以溫情慰籍那些失意的人，把快樂送給所有的人。細(xì)心地照料每一位乘客，雨天時(shí)，提醒乘客把雨傘尖朝下，防止扎傷。冬天、雪天時(shí)，她會(huì)提醒大家在候車時(shí)在便道候車，下車時(shí)要防止腳下打滑或擁擠而摔倒發(fā)生危險(xiǎn)。耐心照顧外地人、農(nóng)村乘客，耐心地詢問，耐心的解答他們提出的問題，提醒他們下車或轉(zhuǎn)乘車輛，做到百問不煩。作為司機(jī)，牢記“乘客至上、服務(wù)為本”的宗旨，為了掌握好手中的方向盤，苦練基本功，經(jīng)常利用公休時(shí)間自學(xué)駕駛技術(shù)整修車輛。為了給乘客提供一個(gè)優(yōu)美的乘車環(huán)境，不管春夏秋冬每天提前40分鐘到崗。上車的第一項(xiàng)任務(wù)就是把座位、扶手、窗邊、邊裙等乘客能觸摸到的地方都要清掃干凈，無論早班、晚班都要給乘客提供干凈整潔的環(huán)境。在2225號這個(gè)無人售票車上，乘客仍然可以享受到一流的服務(wù)水平。
日復(fù)一日，年復(fù)一年，對乘客的真情換來了乘客的理解和支持，夏天有乘客送來冰糕、汽水，冬天有乘客送來防寒的手套，端午節(jié)一位老人送來老伴包的粽子足足等了近一個(gè)小時(shí)，當(dāng)她手捧帶著老人體溫的粽子時(shí)，老人說：知道你們辛苦，這是表達(dá)他們的一點(diǎn)心意，我已是淚眼滿眶，說不出任何感激、致謝的話，只有更努力的工作，更好的服務(wù)，讓乘客滿意來報(bào)答乘客，我會(huì)讓我的車廂總是洋溢著和煦的春風(fēng)、陽光般的笑容給每一位乘客。歡迎大家乘坐9路2225號車，我將竭誠為您服務(wù)。
該所自青年文明號創(chuàng)建以來，緊緊圍繞以“誠信收費(fèi)，服務(wù)社會(huì)”這個(gè)宗旨，以“服務(wù)一流、管理一流、業(yè)績一流、人才一流”作為工作目標(biāo)，在創(chuàng)建青年文明號工作中，注重隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持以人為本、夯實(shí)基礎(chǔ)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，使征費(fèi)各項(xiàng)工作開展有序，取得了豐碩成果。主要事跡如下:
一、幾年來的工作管理成果
幾年來，在上級各有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大團(tuán)員青年以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，適應(yīng)新形勢，研究新情況，解決新問題，確保了全所整體工作的穩(wěn)步推進(jìn)，健康發(fā)展，出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
（一）創(chuàng)建工作成績顯著：順利通過歷年“文明窗口”建設(shè)的檢查驗(yàn)收，文明服務(wù)受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。幾年來，榮獲各級集體榮譽(yù)稱號30個(gè)，個(gè)人榮譽(yù)稱號近200人次，錦旗5面。
（二）隊(duì)伍建設(shè)：隊(duì)伍穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，健康發(fā)展，無嚴(yán)重違章違紀(jì)行為。
（三）綜治工作：自開征以來無“三亂”，無重大矛盾激化事件，無新聞曝光事件，無重大治安刑事案件，無火災(zāi)事故和其它責(zé)任事故，無違反計(jì)劃生育政策等問題。
二、與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化措施，深化管理，促進(jìn)整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。
（一）為確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。廣大團(tuán)員青年嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到該免不征，應(yīng)征不漏；進(jìn)一步加大稽查力度，加強(qiáng)征費(fèi)現(xiàn)場管理，認(rèn)真檢查核實(shí)過往車輛繳費(fèi)情況，及時(shí)糾正車輛違章行為，積極維護(hù)征費(fèi)秩序；認(rèn)真做好保暢工作，全面落實(shí)保暢方案，精心部署各種保暢措施，車輛多時(shí)，及時(shí)開啟備用車道，及時(shí)疏通車輛，保證車輛在征費(fèi)區(qū)排隊(duì)不超過5部。
（二）開展教育培訓(xùn)工作。該所把青年團(tuán)員思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在首位，每年年初，進(jìn)行深入開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)以及拒腐防貪大討論等活動(dòng)，廣泛開展批評與自我批評，從而轉(zhuǎn)變了部分青工不思進(jìn)取、得過且過的不良傾向，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，在職工隊(duì)伍中掀起了一股剎歪風(fēng)、樹正氣、比奉獻(xiàn)、趕先進(jìn)、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍；同時(shí)，大力宣揚(yáng)時(shí)代先進(jìn)典型及身邊典型，深入開展諸如“學(xué)習(xí)許振超”、“學(xué)習(xí)鄭培民”、“愛我交通，我為路橋做貢獻(xiàn)”等活動(dòng)，有力地增強(qiáng)了青工愛崗敬業(yè)的意識(shí)，提高了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作理念。
（三）強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織團(tuán)員青年進(jìn)行崗位練兵，進(jìn)行車型、噸位、票價(jià)的辨別，真假幣的識(shí)別；進(jìn)行站崗、敬禮、攔車姿勢的訓(xùn)練和進(jìn)行執(zhí)法中的詢問技巧以及研究在執(zhí)法過程中遇到產(chǎn)生違法問題的處理對策等。通過培訓(xùn)、練兵，所有青工都熟練掌握崗位知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平和質(zhì)量，相當(dāng)數(shù)量的青年成為本崗位的工作能手、業(yè)務(wù)骨干，成為了征管所工作的中流砥柱，甚至有些青年團(tuán)員還當(dāng)上了中層領(lǐng)導(dǎo)。
（四）管理規(guī)范。建立了崗位目標(biāo)管理責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦事時(shí)限制、公示制、承諾制、教育培訓(xùn)制、責(zé)任追究制、年度考核制度、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度等，采取領(lǐng)導(dǎo)評、股室評、群眾評的做法，進(jìn)行定量定性考核，激勵(lì)了廣大團(tuán)員青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)的積極性。同時(shí)，堅(jiān)持以人為本，以制度管人。根據(jù)《——市國道征管所征管人員工作考核標(biāo)準(zhǔn)》和《福建省公路通行費(fèi)征管工作專項(xiàng)監(jiān)察若干規(guī)定》，每月進(jìn)行績效考評，促進(jìn)工作自覺性和主動(dòng)性。
（五）塑造文明征費(fèi)形象。該所把文明服務(wù)擺在各個(gè)崗位的首要位置，把“誠信收費(fèi)、樹立新風(fēng)”貫穿在整個(gè)征費(fèi)工作的全過程，認(rèn)真履行文明服務(wù)承諾，落實(shí)省廳八項(xiàng)利民便民措施。在實(shí)際工作中，廣大團(tuán)員青年自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，衣著整潔，佩帶標(biāo)志，熱情服務(wù)，舉止端莊，語言禮貌，文明服務(wù)，在車道上備有便民藥品、礦泉水、拖車鋼繩等，每年投入便民利民服務(wù)3千多元，積極為車戶、駕乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和排憂解難。如，20__年8月21日凌晨1點(diǎn)40分，一位駕駛著車牌號閩G20869小貨車的駕駛員，在購票時(shí)，因車輛出故障不能啟動(dòng)。當(dāng)他下車掀開車頭蓋欲查找故障原因時(shí)，不慎車頭蓋掉下，頭部剛好被車頭蓋壓住，掙扎著掀不開車頭蓋。就在這危險(xiǎn)的緊急關(guān)頭，被當(dāng)班稽查員__*發(fā)現(xiàn)，立即趕到車前，奮力掀起車頭蓋，救出該車駕駛員，同時(shí)幫忙該車駕駛員聯(lián)系車輛維修人員。20__年10月1日上午9點(diǎn)15分，一輛摩托車從征費(fèi)區(qū)經(jīng)過，不小心碰到征費(fèi)區(qū)防護(hù)欄，失去重心，連人帶貨一起滾入路邊的香蕉園內(nèi)，駕駛員被車和貨緊壓在下面，不能動(dòng)彈。值班人員發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)到香蕉園內(nèi)把駕駛員救出，并從急救箱中拿出止血藥水和包扎帶，幫助包扎傷口，然后把他送到附近的醫(yī)院救治并通知其家人。20__年12月30日0點(diǎn)06分，一輛車號為鄂C16434的外省籍東風(fēng)車滿載貨物經(jīng)過征費(fèi)區(qū)時(shí)，車輛的底箱突然起火，該車司機(jī)慌張著不知所措，跑向征費(fèi)員求救，當(dāng)班征費(fèi)員及時(shí)拿起滅火器幫其滅火。十三年來，團(tuán)員青年共為幫助壞在車道上的車輛提供拖車鋼絲繩1710次，為過往群眾提供咨詢服務(wù)745人次，為駕乘人員提供茶水、礦泉水1083桶，金額約8千多元，提供外傷藥水2517人次，金額約4千多元，為警方提供查案錄像資料
根據(jù)《關(guān)于在全省廣播電視系統(tǒng)開展?fàn)幃?dāng)青年崗位能手和創(chuàng)建青年文明號活動(dòng)的通知》（浙廣局發(fā)〔**〕109號）和全省青年文明號活動(dòng)組委會(huì)《關(guān)于評選**年度并考核**年度省級青年文明號的通知》（浙青文辦〔**〕10號）的有關(guān)要求，省廣播電視局和共青團(tuán)**省委決定，于**年1月至3月開展**年度全省廣電系統(tǒng)青年文明號和青年崗位能手的評選工作。現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下：
一、評選**年度全省廣電系統(tǒng)青年文明號
（一）評選范圍
開展創(chuàng)建青年文明號活動(dòng)并取得優(yōu)異成績，獲得市級青年文明號稱號1年以上的青年集體。
（二）評選條件
根據(jù)《關(guān)于在全省廣播電視系統(tǒng)開展?fàn)幃?dāng)青年崗位能手和創(chuàng)建青年文明號活動(dòng)的通知》（浙廣局發(fā)〔**〕109號）的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（三）評選名額
各市級廣電局與所在地市級團(tuán)委在已命名的市級青年文明號中，可推薦1～2個(gè)候選青年集體；省廣電局機(jī)關(guān)、直屬單位和**廣播電視集團(tuán)可各推薦1個(gè)青年集體。
（四）應(yīng)提交的材料
1.《**省廣電系統(tǒng)青年文明號申報(bào)表》（見附件1），原件一式3份及電子版；
2.3000字以內(nèi)的事跡材料及電子版；
3.獲得各種榮譽(yù)、獎(jiǎng)勵(lì)、錦旗、證書等證明材料的復(fù)印件或照片一式3份。
二、考核認(rèn)定**年度全省廣電系統(tǒng)青年文明號
（一）考核范圍
因省廣電局、團(tuán)省委首次聯(lián)合開展全省青年文明號評選工作，所以，要將團(tuán)省委單獨(dú)命名的廣電系統(tǒng)**年度**省青年文明號集體（名單見附件3）納入考核范圍。
（二）考核條件
根據(jù)《關(guān)于在全省廣播電視系統(tǒng)開展?fàn)幃?dāng)青年崗位能手和創(chuàng)建青年文明號活動(dòng)的通知》（浙廣局發(fā)〔**〕109號）的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（三）應(yīng)提交的材料
1.《**省廣電系統(tǒng)青年文明號復(fù)核表》（附件2），原件一式3份；
2.新獲得各種榮譽(yù)、獎(jiǎng)勵(lì)、錦旗、證書等證明材料的復(fù)印件或照片一式3份。
3.不符合**省青年文明號條件的集體，要由各市級廣電局和市級團(tuán)委聯(lián)合出具正式報(bào)告，針對自然條件不符、失去先進(jìn)性、違規(guī)違紀(jì)等不同原因，對建議取消稱號的青年集體予以說明。
三、評選**年度全省廣電系統(tǒng)青年崗位能手
（一）評選范圍
具有良好的職業(yè)道德、嫻熟的職業(yè)技能、較高的創(chuàng)新素質(zhì)，在本職崗位上做出突出成績，已獲得市級青年崗位能手稱號的干部職工。
（二）評選條件
根據(jù)《關(guān)于在全省廣播電視系統(tǒng)開展?fàn)幃?dāng)青年崗位能手和創(chuàng)建青年文明號活動(dòng)的通知》（浙廣局發(fā)〔**〕109號）的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（三）評選名額
各市級廣電局和當(dāng)?shù)厥屑増F(tuán)委在已授予市級青年崗位能手稱號的人員中，可推薦1～2名候選人；省廣電局機(jī)關(guān)、直屬單位和**廣播電視集團(tuán)可各推薦1名候選人。
（四）應(yīng)提交的材料
1.《**省廣電系統(tǒng)青年崗位能手申報(bào)表》（附件4），原件一式3份；
2.3000字以內(nèi)的事跡材料及電子版；
3.獲得各種榮譽(yù)、獎(jiǎng)勵(lì)等證書的復(fù)印件，一式3份；
4.發(fā)表的論文、專著等復(fù)印件，一式3份。
四、幾點(diǎn)要求
（一）各市文化廣電新聞出版局、市級團(tuán)委接到本通知后，要密切配合，按照《關(guān)于在全省廣播電視系統(tǒng)開展?fàn)幃?dāng)青年崗位能手和創(chuàng)建青年文明號活動(dòng)的通知》的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格做好組織評選和考核認(rèn)定工作。要將廣播電視臺(tái)（集團(tuán)）納入到評選和考核認(rèn)定的范圍內(nèi)，統(tǒng)一由各市級爭創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)申報(bào)推薦。
紀(jì)念"五四"運(yùn)動(dòng)系列活動(dòng)之三--"青年文明號"10年成果展暨頒獎(jiǎng)典禮主持詞
(男女主持人上場)女：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，男：青年朋友們，男女：大家下午好!男：我叫__*，站在我身邊這位漂亮的女士她是誰呢？你自我介紹一下好嗎？女：好的，我是__*，非常榮幸能夠主持今天的頒獎(jiǎng)典禮。由共青團(tuán)永吉縣委舉辦的紀(jì)念"五四"運(yùn)動(dòng)系列活動(dòng)之三--青年文明號10年成果展暨頒獎(jiǎng)典禮就要開始了。首先，請?jiān)试S我代表共青團(tuán)永吉縣委，對大家的光臨表示熱烈的歡迎!男：本次活動(dòng)得到縣黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的共同關(guān)注，出席今天活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)有……。女：除此之外我們還邀請了社會(huì)各個(gè)層面、各條戰(zhàn)線的嘉賓，他們是……，讓我們對各位領(lǐng)導(dǎo)和各位嘉賓的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。朋友們，永吉縣是松花江畔一個(gè)美麗的地方，永吉的青年更是富有朝氣、充滿活力的群體。男：朋友們，10年前的4月1日，總書記親筆為"青年文明號"題名。在各級黨政部門的重視下，各級團(tuán)組織紛紛行動(dòng)，使"青年文明號"這一品牌活動(dòng)深入開展，我縣的"青年文明號"活動(dòng)也從此拉開了帷幕。
女：10年來，"青年文明號"在全縣機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位的青年集體中蓬勃發(fā)展，活動(dòng)形式不斷深入，活動(dòng)范圍不斷拓展，活動(dòng)內(nèi)容不斷豐富。男："青年文明號"已經(jīng)成為群眾性精神文明建設(shè)的重要載體，成為引導(dǎo)職業(yè)青年崗位建功的一面旗幟。女：10年中，我縣的"青年文明號"結(jié)下了一個(gè)又一個(gè)豐碩的成果，"青年文明號"集體用實(shí)際行動(dòng)譜寫了一曲又一曲華彩的樂章。男：這次"青年文明號"10年成果展暨頒獎(jiǎng)活動(dòng)得到了我縣黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和積極支持。今天，__*同志將代表縣級領(lǐng)導(dǎo)向本次頒獎(jiǎng)活動(dòng)致詞，下面讓我們以熱烈的掌聲歡迎__*講話。（__*同志講話）
第一部分女：這次評選活動(dòng)廣泛征求了縣委辦、縣人大辦、縣政府辦、縣政協(xié)辦、縣行風(fēng)辦公室、縣軟環(huán)境辦公室、縣精神文明建設(shè)辦公室的意見，部分縣人大代表、縣政協(xié)委員、青年代表、群眾代表、機(jī)關(guān)干部對參評的"青年文明號"集體進(jìn)行了評分。根據(jù)測評結(jié)果評選出崗位獎(jiǎng)、創(chuàng)效獎(jiǎng)、信用獎(jiǎng)、創(chuàng)建獎(jiǎng)、公益獎(jiǎng)、創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)、風(fēng)采獎(jiǎng)共7個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，評選出優(yōu)秀組織獎(jiǎng)6個(gè)，這些獎(jiǎng)項(xiàng)將花落誰家呢？一會(huì)兒我們將逐一給大家揭曉。男：這些年，我縣在主要窗口服務(wù)行業(yè)的"青年文明號"集體中開展了"青年文明號"信用公約宣誓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示等一系列活動(dòng)。成立了便民服務(wù)小分隊(duì)，為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。一件件感人的事跡在永吉大地涌現(xiàn)，一曲曲美妙的頌歌從這里飛騰。下面，首先請大家欣賞由__*為我們帶來的舞蹈---《飛騰》，掌聲有請。（節(jié)目結(jié)束后，對上個(gè)節(jié)目進(jìn)行評述，以下各部分相同）女：好，非常感謝孩子們?yōu)槲覀儙淼姆浅＞实奈璧浮Ｄ校簞偛趴戳薩_*的表演后，你有什么樣的感想呢？女：看到剛才的舞蹈，使我們看到永吉的明天和未來。男：是啊！看到他們使我想到了遼闊的草原，想到了萬馬奔騰。看到我們永吉千千萬萬個(gè)青年屹立在改革開放的潮頭一樣。女：是的，那么我們下面頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)是什么獎(jiǎng)呢？男：下面，我們頒發(fā)的是"青年文明號"崗位獎(jiǎng)。讓我們以熱烈的掌聲有請__*上臺(tái)揭曉"青年文明號"崗位獎(jiǎng)并為獲獎(jiǎng)單位頒發(fā)獎(jiǎng)杯。女：有請__*。（領(lǐng)導(dǎo)走上臺(tái)時(shí)放音樂，領(lǐng)導(dǎo)宣布獎(jiǎng)項(xiàng)時(shí)停放音樂，公布獎(jiǎng)項(xiàng)后放音樂。音樂為運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行曲。主持人宣布請上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)單位往臺(tái)上走時(shí)，主持人宣讀50字左右的事跡材料。由一名禮儀小姐引導(dǎo)獲獎(jiǎng)單位代表從臺(tái)下左側(cè)臺(tái)口上臺(tái)，另一名禮儀小姐手執(zhí)獎(jiǎng)杯，站在獲獎(jiǎng)代表前面，面向觀眾，送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)手中，領(lǐng)導(dǎo)將獎(jiǎng)杯頒發(fā)給獲獎(jiǎng)單位代表，獲獎(jiǎng)單位領(lǐng)獎(jiǎng)后退場。結(jié)束后，禮儀小姐引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)退場，以下各部分相同）
第二部分女："青年文明號"在我縣的蓬勃發(fā)展，始終離不開社會(huì)各界的極大關(guān)注和鼎力支持，他們將會(huì)把這種支持化成動(dòng)力，開創(chuàng)"青年文明號"美好的未來。下面請大家欣賞__*為我們帶來的街舞-《我們是未來》。（表演節(jié)目。）女：好，非常感謝一群漂亮的女孩為我們表演的活力四射的舞蹈，下面我們要頒發(fā)的是"青年文明號"的又一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，"青年文明號"信用獎(jiǎng)。下面請__*上臺(tái)揭曉"青年文明號"信用獎(jiǎng)并為獲獎(jiǎng)單位頒發(fā)獎(jiǎng)杯。
第三部分男："青年文明號"活動(dòng)開展以來，團(tuán)縣委不斷創(chuàng)新思路，探索"青年文明號"活動(dòng)運(yùn)行的新機(jī)制，組織和動(dòng)員廣大"青年文明號"集體把家鄉(xiāng)當(dāng)作自己的母親，在家鄉(xiāng)的物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)中奉獻(xiàn)了青春，貢獻(xiàn)了力量。下面請大家欣賞由優(yōu)秀青年歌手__*為我們帶來的一曲《母親》，請大家欣賞。（表演節(jié)目。）女：感謝__*。下請__*上臺(tái)揭曉"青年文明號"公益獎(jiǎng)并為獲獎(jiǎng)單位頒發(fā)獎(jiǎng)杯。男：這次頒獎(jiǎng)典禮我們設(shè)置了兩輪抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場的每名觀眾都有機(jī)會(huì)獲得我們的獎(jiǎng)品。抽獎(jiǎng)的規(guī)則是請一位領(lǐng)導(dǎo)抽出座號，持有這個(gè)座號的觀眾只要答對主持人公布的一道題，就可以拿到獎(jiǎng)品。下面，請__*抽出第一位"幸運(yùn)青年"。（共抽取5次，由兩名禮儀小姐手捧抽獎(jiǎng)箱，由領(lǐng)導(dǎo)抽獎(jiǎng)、主持人念題、觀眾答題、工作人員發(fā)獎(jiǎng)品，下一輪抽獎(jiǎng)相同）
第四部分女：營造文明從業(yè)、崗位建功、青春成才的良好風(fēng)尚是"青年文明號"集體的責(zé)任，弘揚(yáng)職業(yè)文明，倡導(dǎo)崗位新風(fēng)，提高綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平是"青年文明號"集體努力的方向。下面，讓我們欣賞現(xiàn)代舞--《青春飛揚(yáng)》，演出單位是__*。（表演節(jié)目。）女：剛才一群活潑可愛的姑娘跳得神采飛揚(yáng)，展現(xiàn)了年輕人的自信和青春的風(fēng)采，下面請__*上臺(tái)揭曉"青年文明號"風(fēng)采獎(jiǎng)并為獲獎(jiǎng)單位頒發(fā)獎(jiǎng)杯。
第五部分男：我縣"青年文明號"集體在崗位上廣泛開展了
勞動(dòng)競賽，并通過發(fā)放服務(wù)卡、公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、兌現(xiàn)服務(wù)承諾等措施，創(chuàng)造了一流的工作業(yè)績，贏得了一項(xiàng)又一項(xiàng)的榮譽(yù)。請大家欣賞優(yōu)秀青年歌手__*為我們帶來一首好聽的歌曲《好運(yùn)來》。（表演節(jié)目。）聽過一曲《好運(yùn)來》，咱們看看那個(gè)單位會(huì)有好運(yùn)獲獎(jiǎng)。下面請__*上臺(tái)揭曉"青年文明號"創(chuàng)效獎(jiǎng)并為獲獎(jiǎng)單位頒發(fā)獎(jiǎng)杯。第六部分女：這次評選活動(dòng)為"青年文明號"集體相互學(xué)習(xí)，加強(qiáng)交流，推廣經(jīng)驗(yàn)，相互促進(jìn)創(chuàng)造了條件，提升了"青年文明號"集體的整體工作水平，實(shí)現(xiàn)了"青年文明號"集體藍(lán)色的夢想。請大家欣賞舞蹈---《藍(lán)色多瑙河》，演出單位是__*。（表演節(jié)目。）男：藍(lán)色意味著夢想、藍(lán)色代表著希望，優(yōu)美的舞蹈給我們帶到了一個(gè)美倫美幻的境界。下面請__*上臺(tái)揭曉"青年文明號"創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)并為獲獎(jiǎng)單位頒發(fā)獎(jiǎng)杯。下面，我們再進(jìn)行本次活動(dòng)的第二輪抽獎(jiǎng)活動(dòng)，請__*為我們抽出今晚的"幸運(yùn)青年"。
第七部分下面請__*上臺(tái)揭曉"青年文明號"創(chuàng)建獎(jiǎng)并為獲獎(jiǎng)單位頒發(fā)獎(jiǎng)杯。男：我縣"青年文明號"集體被群眾譽(yù)為文明先鋒，"青年文明號"作為一個(gè)品牌已經(jīng)刻在了人們的心目中。每一個(gè)"青年文明號"集體只有勇于進(jìn)取、不斷攀登，才能無愧于社會(huì)賦予青年集體這個(gè)光榮的稱號，才能展現(xiàn)出新世紀(jì)青年的風(fēng)采。下面請大家欣賞由__*為我們帶來的歌伴舞---《新世紀(jì)的風(fēng)采》。（表演節(jié)目。）
第八部分女：清亮的童音、美妙的歌聲，使我們對新世紀(jì)有了更多的憧憬。下面請縣人大副主任史海龍上臺(tái)揭曉"青年文明號"優(yōu)秀組織獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單。我們這一代青年是幸福的一代，我們成長在紅旗下，生活在盛世的中國。時(shí)代呼喚青年，肩負(fù)起歷史的使命，為祖國的富強(qiáng)，為中華民族屹立于世界之林而奮斗！下面請大家欣賞__*為我們帶來的舞蹈--《盛世中國》。（表演節(jié)目。）
20xx年度獲得中國銀行陜西省分行中行雙佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料光榮稱號、總行級青年文明號中國銀行陜西省精神文明建設(shè)先進(jìn)集體稱號。
20xx年獲得延安分行服務(wù)禮儀大賽集體一等獎(jiǎng);獲得中國銀行陜西省分行巾幗文明示范崗光榮稱號。員工馬璇榮獲20xx年省行十大服務(wù)明星之一稱號.
近年來，延安中行認(rèn)真踐行總行的擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任、做最好的銀行發(fā)展戰(zhàn)略，多年來堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。營業(yè)部給分行培育和選送了一大批業(yè)務(wù)骨干和服務(wù)明星。營業(yè)部最為我行最大的一個(gè)服務(wù)窗口，客戶眾多，每月還承擔(dān)著全市3.5萬多人市直機(jī)關(guān)干部工資及職工養(yǎng)老金發(fā)放工作，服務(wù)工作任務(wù)繁重。對此，營業(yè)部細(xì)化了客戶服務(wù)實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)了員工服務(wù)培訓(xùn)和技能提升，取得了較好的成效，在優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)最佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)。同時(shí)，開展關(guān)愛客戶工作，針對特殊人群提供差異化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了廣大客戶的稱贊，目前正在參與千家文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作。現(xiàn)推薦參加延安市銀行業(yè)最佳服務(wù)明星單位評選。
一、文明規(guī)范服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶零投訴
二、個(gè)性化服務(wù)，為客戶提供方便
針對老年客戶，設(shè)立專門的老年人服務(wù)窗口和老年人服務(wù)專座，提供方便、快捷的銀行服務(wù)，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)并提供老花鏡、針線包等便民服務(wù)設(shè)施;針對高效益客戶，提供貴賓式的服務(wù)，配備專職理財(cái)經(jīng)理，根據(jù)客戶不同需求，提供適合的銀行產(chǎn)品，并享受一定的利率優(yōu)惠;中國銀行微銀行在線預(yù)約，免填單辦理各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，多渠道密碼匯款，無卡取款，方便客戶，提供高效服務(wù)。
三、大膽創(chuàng)新，服務(wù)受到好評
為無法前來銀行窗口辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行上門核實(shí)服務(wù)，利用移動(dòng)十佳青年候選人先進(jìn)事跡材料終端為工資單位進(jìn)行卡激活等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的辦理，為客戶現(xiàn)場講解金融知識(shí)，提高了客戶對銀行產(chǎn)品的認(rèn)知度，受到客戶的好評。
讓生命在“用心創(chuàng)造感動(dòng)”的誓言中閃光
煙草局綜合工作先進(jìn)事跡材料
漫漫絲綢古道，連接著無數(shù)人對神秘西域的無限遐想……
這里，佇立著著萬山之祖的昆侖，俯視華夏三山五岳。這里，奔騰著滔滔滾滾的玉龍喀什河，羊脂美玉名振天下；這里綠洲條田縱橫交錯(cuò)，擁有被譽(yù)為 “天下奇觀”的千里葡萄長廊。
這里，就是歷史悠久、物產(chǎn)豐富、風(fēng)光旖旎、瓜果飄香、日新月異的邊疆小城——xx！
就在這座古代文明與現(xiàn)代文明交相輝映的城市，有一個(gè)求實(shí)務(wù)實(shí)，自強(qiáng)不息，充滿活力，銳意進(jìn)取，奉獻(xiàn)愛心，用心創(chuàng)造感動(dòng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)！
他們就是特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)，特別能學(xué)習(xí)、特別能適應(yīng)，特別能創(chuàng)新的xx煙草人。
xx地區(qū)煙草局(公司)成立于XXXX年XX月，現(xiàn)轄x縣x（市）縣局（營銷部）, 有干部職工xx人，主要負(fù)責(zé)xx地區(qū)市場專賣管理和卷煙銷售工作。近年來，***地區(qū)煙草局(公司)在區(qū)局（公司）黨組、***地委、行署的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，緊緊圍繞 “三高”目標(biāo)建設(shè)，全面落實(shí)“六個(gè)更加注重”工作任務(wù)，深入開展“感動(dòng)”團(tuán)隊(duì)建設(shè)，全力推進(jìn)“卷煙上水平”，各項(xiàng)工作均取得了顯著成績，卷煙銷量和稅利連年不斷增長,為行業(yè)發(fā)展和地方建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。2009年、2010年連續(xù)兩年榮獲自治區(qū)局(公司)工作目標(biāo)考核先進(jìn)單位,近幾年先后榮獲***地區(qū)消防工作先進(jìn)單位、 “三八紅旗集體”、 “巾幗文明崗”青年文明號、***市首屆“團(tuán)結(jié)創(chuàng)業(yè)”、優(yōu)秀納稅先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號。
以苦為榮獻(xiàn)青春
一縷溫暖的陽光，讓人感動(dòng)；一叢美麗的花草，讓人感動(dòng)；昆侖山上艱難跋涉的腳步，更讓世人感動(dòng)。眾所周知，xx東鄰塔克拉瑪干沙漠，西枕喀喇昆侖山，屬于大陸性極度荒漠氣候，年均降水量只有35毫米，年均蒸發(fā)量高達(dá)2480毫米；四季多風(fēng)沙，每年浮塵天氣220天以上，其中濃浮塵（沙塵暴）天氣在60天左右，月均降塵124噸/平方公里；夏季時(shí)間長、溫度高、日照強(qiáng)烈，空氣非常干燥，氣溫最高時(shí)可達(dá)40多攝氏度。可以想象一下，當(dāng)“交通不便”、 “戈壁荒原”、 “沙塵肆虐 ”、 “死亡之海”等詞語撞擊我們的腦海的時(shí)候，那里會(huì)是怎樣的生存環(huán)境？而在這樣的地方生活或者工作又需要怎樣的勇氣和精神？然而，就是在這樣的環(huán)境下，***煙草人用心創(chuàng)造感動(dòng)，真情奉獻(xiàn)社會(huì)，將xx煙草的“感動(dòng)文化”融入到每一天的工作、每一次客戶拜訪、每一次煙草配送，讓生命在“用心創(chuàng)造感動(dòng)”的誓言中閃光。
__衛(wèi)生系統(tǒng)科技先進(jìn)個(gè)人事跡材料
__*，男，漢族，大學(xué)文化，一九六七年一月出生。一九九二年七月畢業(yè)于__*醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，同年分配到__中心衛(wèi)生院從事臨床醫(yī)療工作。一九九四年調(diào)入__縣人民醫(yī)院工作。二三年四月起任副院長兼醫(yī)務(wù)科主任。二五年起任政協(xié)__縣委員會(huì)常委、政協(xié)__市委員會(huì)委員。二六年九月任__縣人民醫(yī)院院長。幾年來，該同志認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律法規(guī)，依法行醫(yī)，依法治院，堅(jiān)持走科技興院道路，醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益一年上一個(gè)新臺(tái)階。
（一）注重科研工作，添設(shè)備、引技術(shù)、促發(fā)展。__同志任副院長兼醫(yī)務(wù)科主任以來，狠抓科研工作。經(jīng)過多方考察先后購進(jìn)了ct、彩超、生化儀、電子結(jié)腸鏡等大型的先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，這些先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備為開展新技術(shù)新項(xiàng)目提供了保障。制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)臨床科室開展新技術(shù)新項(xiàng)目，政策規(guī)定：凡開展新項(xiàng)目、運(yùn)用新技術(shù)，每年由科室申報(bào)，經(jīng)醫(yī)院科教委員會(huì)審定后，每次給科研課題組獎(jiǎng)勵(lì)300—500元，對獲得科技成果獎(jiǎng)的給予不同級別的獎(jiǎng)勵(lì)。在優(yōu)惠政策的鼓動(dòng)下，臨床科室積極開展新技術(shù)新項(xiàng)目，碩果累累。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾年來全院開展的新技術(shù)新項(xiàng)目達(dá)40多項(xiàng)，其中該同志參與組織的__和__科研項(xiàng)目于__年__月通過了__市專家鑒定，達(dá)到了國內(nèi)先進(jìn)、區(qū)內(nèi)領(lǐng)先水平，并分別獲得了__市科技進(jìn)步一、二等獎(jiǎng)。其主要參與的__和親自主持的__科研項(xiàng)目分別獲得了__省20__年度和20__年度科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。20__年由他帶領(lǐng)下率先在__開展第一例肝癌肝葉切除術(shù)并獲得成功；在他帶頭下，全院職工撰寫學(xué)術(shù)論文積極性空前高漲，全院有40篇論文在各級刊物上發(fā)表，他本人撰寫的論文有10多篇。
20__年9月上任院長后，該同志更加注重科研工作。一是當(dāng)年投入100多萬元作為科研資金，引進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員科研技術(shù)教育和學(xué)習(xí)；組織中層干部到“三甲”醫(yī)院考察學(xué)習(xí)，通過到外地考察和參觀學(xué)習(xí)，引進(jìn)了兄弟醫(yī)院的先進(jìn)管理水平和業(yè)務(wù)技術(shù)；繼續(xù)保持與省人民醫(yī)院、__醫(yī)科大一附院、__工人醫(yī)院等“三甲”醫(yī)院搞好友好協(xié)作關(guān)系，同時(shí)邀請他們的專家進(jìn)行了講學(xué)、技術(shù)指導(dǎo)和義診，如20__年10月份和12月份分別邀請了__醫(yī)專一附院、__市第三人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)專家到該院講學(xué)、查房、技術(shù)指導(dǎo)。二是親自主持科研項(xiàng)目。目前正在進(jìn)行“__”課題研究，該項(xiàng)目已完成論文和查新工作，力爭20__年完成。
（二）沉著應(yīng)對，奪取抗擊非典斗爭的勝利。在20__年的抗擊非典斗爭中，__市僅有的一例“非典”病例在該院發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)院長和分管防保工作的副院長出差在外，一切工作都由該同志負(fù)責(zé)。當(dāng)門診醫(yī)師報(bào)告發(fā)現(xiàn)了疑似非典病例時(shí)，他果斷將病人收入傳染科病房住院隔離治療，晚上又組織并親自參加了會(huì)診。由于措施果斷，科學(xué)防治，技術(shù)過硬，從患者住院到成功轉(zhuǎn)院，有效地控制了疫情蔓延和擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員零感染率，得到了上級高度評價(jià)。
（三）社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步提高。幾年來，堅(jiān)持科技興院、科技強(qiáng)院之路，引進(jìn)新設(shè)備、運(yùn)用新技術(shù)，醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升，許多病種在本院就可以治療，為病人去市級、省級醫(yī)院治病節(jié)省了時(shí)間、節(jié)約了錢財(cái)，許多外地病友也舍近求遠(yuǎn)慕名前來就醫(yī)，醫(yī)院高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、可靠的醫(yī)療質(zhì)量得到了病人及社會(huì)各界的認(rèn)可，醫(yī)院先后榮獲省文明單位、市十佳醫(yī)院、市抗擊非典先進(jìn)集體、市青年文明號、省模范職工之家等稱號；醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益一年上一個(gè)新臺(tái)階：20__年業(yè)務(wù)收入比上年增長12.6%，20__年業(yè)務(wù)收入比上年增長16.7%。該同志也連續(xù)多年獲得年度考核優(yōu)秀等次、縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者、縣“十月科普大行動(dòng)”先進(jìn)工作者、市衛(wèi)生先進(jìn)工作者、省征兵體檢先進(jìn)個(gè)人等稱號。
____，是位70后刑偵大隊(duì)長，睿智果敢?guī)洑猓．厴I(yè)后加入____公安，派出所、預(yù)審科留下了他辛勤的足跡，破案一線總有他孜孜不倦的身影。23年的從警生涯，歷練出他的劍膽琴心和俠骨柔情，使之成為備受市民贊譽(yù)的刑偵神探、愛民警官。他多次獲評先進(jìn)工作者，兩次榮立個(gè)人三等功，被省廳授予“全省優(yōu)秀基層民警”榮譽(yù)稱號，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)累獲殊榮，先后被評為省級優(yōu)秀刑偵大隊(duì)、全國優(yōu)秀公安基層單位、湖北省青年文明號、湖北五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
劍膽琴心 敢打必勝破大案
群眾看公安，關(guān)鍵看破案。作為刑偵大隊(duì)長，____深知，自己的職責(zé)就是快破案，破大案，而破案的過程，就是與形形的犯罪嫌疑人斗智斗勇的過程。
2014年5月12日上午6時(shí)許，____市城北龔河村村民李偉報(bào)警稱：其年僅10歲的兒子小亞于5月11日晚上被人綁走，犯罪分子留下一張紙條向其索要贖金6萬元，定于第二天上午10點(diǎn)鐘交錢，否則撕票。接到報(bào)案，距離綁匪約定的時(shí)間只有4個(gè)小時(shí)，時(shí)間就是生命，____迅速率刑偵大隊(duì)民警趕赴現(xiàn)場，獲悉小亞與母親李偉兩人在家中居住，其被人綁走的當(dāng)晚李偉在本村一牌場打牌，家中只有小亞一個(gè)人，據(jù)此____大膽分析熟人作案的可能性較大。
確立偵查方向后，為保證人質(zhì)絕對安全，____一方面安排被害人的家屬籌措贖金，與綁匪周旋；一方面內(nèi)緊外松秘密排查可疑人員。一名叫李小先的男子事發(fā)當(dāng)晚多次進(jìn)出李偉打牌的牌場，行跡反常，且具備作案時(shí)間。在有限的時(shí)間內(nèi)，____結(jié)合公安大情報(bào)系統(tǒng)及犯罪嫌疑人遺留的字跡，剝繭抽絲，快速確定了李小先的嫌疑。案情逐步明朗后，他指揮偵查員通過公安網(wǎng)對嫌疑人的軌跡進(jìn)行查詢分析，敏銳獲悉了嫌疑人的藏身之地。5分鐘之后，____帶隊(duì)，秘密潛入客棧，排兵布陣后，他率先破門而入，將犯罪嫌疑人李小先一舉擒獲，成功解救出了被蒙住口鼻眼裝入編織袋的小男孩，此刻離綁匪撕票的時(shí)間僅剩5分鐘。
俠骨柔情 盡職履責(zé)贏民心
金杯、銀杯，不如群眾的口碑。一路走來，____始終堅(jiān)持把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。
2014年夏天，____市三個(gè)毗鄰的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)接連發(fā)生20余起耕牛被盜案，給農(nóng)戶帶來重大財(cái)產(chǎn)損失，嚴(yán)重影響了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，盜牛賊的神出鬼沒讓當(dāng)?shù)剞r(nóng)民人心惶惶。在運(yùn)用視頻監(jiān)控等技術(shù)手段破案不奏效的情況下，____警方備感壓力。案件都發(fā)生在偏僻的村落，只能用傳統(tǒng)的偵查手段應(yīng)對，一個(gè)字——守。____和教導(dǎo)員徐金波二人開始輪班帶隊(duì)布控蹲守。漫長炎熱的盛夏夜晚，農(nóng)村的河堤邊、草叢中，____和民警飽受蚊蟲叮咬長達(dá)2個(gè)多月，狡猾的犯罪分子打破先前的作案規(guī)律，你在這里守，他在那邊偷，你深夜守，他傍晚偷。面對前來報(bào)案的農(nóng)民一張張苦悶的臉，____暗下決心：抓不到賊，誓不收兵。
功夫不負(fù)有心人，2014年10月中旬，通過多方偵查，在京山一牛行獲取重要線索：京山縣曹武鎮(zhèn)人曹某和有盜牛前科的天門人高某有重大作案嫌疑。鑒于犯罪嫌疑人特別狡猾頑固，____定下捉賊拿贓、抓獲現(xiàn)行的偵查思路。終于，10月30日晚，當(dāng)曹某等人再次作案時(shí)，被早已恭候的專案組民警現(xiàn)場抓獲。曹某等人徹底交待自2013年底以來長期盤踞在天門、漢川、京山、____四地盜銷一條龍瘋狂作案的犯罪事實(shí)。
虛心學(xué)習(xí)，使自己素養(yǎng)不斷得到提高
2019年3月經(jīng)過崗前培訓(xùn)，我成了中石油這個(gè)大家庭中的一員分配到臨沂6站。因?yàn)榕笥验_加油站，所以在剛開始工作的時(shí)候總是粗心大意，加冒油那是常有的事，司機(jī)師傅也有不滿，我也感覺自己是那樣的沒有臉面。站長便告訴我，別看加油簡單，需要大膽，但同樣需要細(xì)心，不管做什么事，細(xì)節(jié)決定成敗，加油不能憑感覺自由發(fā)揮，要按照操作規(guī)范要求進(jìn)行加油服務(wù)操作，只有夠細(xì)心，失誤就能避免。從那時(shí)起我便把這句話記載心中，時(shí)刻的提醒自己。超市員工先進(jìn)事跡所以到現(xiàn)在為止沒有加錯(cuò)過一次油。
記得剛來6站的時(shí)候，這邊員工的平均年齡都比較老一些，沒事的時(shí)候總是給我講一些應(yīng)該注意的事項(xiàng)，還有為人處世的很多道理，他們給了我家一般的溫暖。隨著時(shí)間的推移，我也在工作經(jīng)驗(yàn)積累中逐步的成長，也慢慢的發(fā)現(xiàn)只要以一顆平凡的心去做工作中的每一件事，用公正無私的態(tài)度去對待每一位顧客，像對親人一樣去細(xì)致認(rèn)真的對待每一位顧客，那么，每一個(gè)人都將是一位合格的加油員，合格的服務(wù)行業(yè)工作者。
愛崗敬業(yè)，用心服務(wù)
都說360行，行行出狀元，只要也愛自己的工作，就可以再小小的舞臺(tái)有大的發(fā)揮，從進(jìn)入中石油的第一天我就告訴自己，不能在像以前一樣，我要熱愛我所選擇的行業(yè)，不能再兩分鐘的熱度，我要已在中石油工作為榮，也要中石油有我這樣的員工為榮。
我們每天都會(huì)接觸到很多顧客，企業(yè)員工先進(jìn)事跡而且性格各有不同，沒時(shí)每天都會(huì)跟錢打交道，這樣就需要自身的職業(yè)素養(yǎng)和道德油很高的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)不管做哪一種行業(yè)，都有他們自己的煩惱，來加油和他們聊聊天，談?wù)剣H油價(jià)的動(dòng)態(tài)，聊聊家庭瑣事，說說工作煩惱，既能了解顧客信息同時(shí)拉近了與顧客之間的距離，總能讓他們帶著微笑離開，我的心里也充滿了成就感。
安全責(zé)任重于泰山
在提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上‘安全責(zé)任重于泰山’這句話我始終銘記于心。在站上每月的15號都會(huì)進(jìn)行安全培訓(xùn)演練，通過各種各樣的活動(dòng)，不僅有效的提高了我的安全意識(shí)，并讓我對‘安全責(zé)任重于泰山’這句話有了更深刻的認(rèn)知。由于臨沂6站在下邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，白天的摩托車比較多，而且他們的安全意識(shí)也沒有那么強(qiáng)烈，總是不能理解我們?yōu)槭裁从描F壺加油并推離4.5米以外打火，心中充滿這許多的不愉快。在這時(shí)我們總是耐心的給他們解釋我們這樣做的原因目的是什么，女員工先進(jìn)事跡告訴他們所有的事故都是因?yàn)榇嬖诎踩[患而造成的，被我們忽略的小細(xì)節(jié)就有可能引發(fā)大的事故。聽到我們的解釋他們總是連連點(diǎn)頭，說我們做的對，等到下次再來總是特別自覺的離開加油機(jī)。
在加油站這個(gè)服務(wù)的窗口，我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多以前不曾接觸到的知識(shí)，在以后的工作中，我會(huì)不斷的給自己灌入新的知識(shí)，把各項(xiàng)工作做的更好，為創(chuàng)建青年文明號做出更大的貢獻(xiàn)!
加油站員工先進(jìn)事跡(二)
一、服務(wù)零距離、譜寫新時(shí)代的青春之歌
近年來，xx加油站始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為首推項(xiàng)目，以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹樣板加油站，爭當(dāng)領(lǐng)頭雁”為活動(dòng)目標(biāo)，加強(qiáng)對《加油站管理規(guī)范》的學(xué)習(xí)，將加油操作、收銀操作細(xì)化到每一個(gè)動(dòng)作、每一句話，形成評分考核排名制度，營造你追我趕的工作氛圍，并要求每一名員工用微笑與顧客架起親情的橋梁，讓服務(wù)在微笑中開始。同時(shí)，做到親情服務(wù)。為每位員工分發(fā)放小本子，用作記錄顧客的姓名、地址、電話、及對本站的建議、一線員工先進(jìn)事跡要求等，節(jié)日來臨之時(shí)，他們還對有影響力的客戶進(jìn)行回訪。真正做到了以實(shí)際行動(dòng)讓顧客從心里感動(dòng)，把親情化發(fā)揮到極致。為拓展服務(wù)內(nèi)涵，積極調(diào)動(dòng)青年員工的服務(wù)熱情，想方設(shè)法為客戶提供更多、更快捷、便利、實(shí)用的服務(wù)項(xiàng)目，他們免費(fèi)為顧客提供xx況信息、天氣預(yù)報(bào)、油品知識(shí)咨詢、茶水、維修工具、醫(yī)療救護(hù)用品、便民雨傘、零錢兌換等便民服務(wù)項(xiàng)目。并且走出加油站，定期開展“為老年人送溫暖”活動(dòng)，到敬老院為老年人打掃衛(wèi)生，洗衣疊被，培養(yǎng)站內(nèi)青年員工應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感，也受到了司機(jī)朋友和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)譜寫新時(shí)代的青春之歌。
二、弘揚(yáng)xx精神豐富企業(yè)內(nèi)涵
xx精神、鐵人精神是石油戰(zhàn)線的寶貴精神財(cái)富，是中國石油企業(yè)文化的核心和靈魂，員工個(gè)人先進(jìn)事跡是石油人共同的思想基礎(chǔ)。烏魯木齊銷售分公司注重把弘揚(yáng)xx精神作為員工思想教育的重要內(nèi)容。分公司黨群科下發(fā)的內(nèi)部刊物，成為各個(gè)加油站提供展示自我的舞臺(tái)，面向廣大員工大力宣傳xx精神、鐵人精神。xx加油站的員工也以學(xué)習(xí)心得、板報(bào)等載體介紹“xx精神、鐵人精神”，與其他加油站進(jìn)行溝通交流，大張旗鼓地宣傳基層一線涌現(xiàn)出的有xx精神特征的好人好事，對員工思想意識(shí)教育起到了激勵(lì)與促進(jìn)的作用。
三、人本管理——以人情化管理調(diào)動(dòng)員工積極性
”化“，這是一個(gè)獨(dú)特的稱呼，十佳員工先進(jìn)事跡也是xx加油站的所有規(guī)范化服務(wù)的總和。xx加油站的服務(wù)質(zhì)量在全疆聞名。他們的服務(wù)宗旨是“親情化服務(wù)，人性化管理”。這種“化”了的服務(wù)宗旨，其核心就是“情”。“說話和氣、待人和善、操作和緩、環(huán)境和諧;工作節(jié)奏合拍、言談舉止合適、親密合作共事、合力促銷上量”這是原xx加油站經(jīng)理朱育容工作筆記中的一段文字。這段文字也體現(xiàn)出xx加油站實(shí)施“親情化管理人性化服務(wù)”的宗旨，在細(xì)節(jié)管理上不斷完善。自從向經(jīng)理任命xx加油站經(jīng)理的那天起，就開始琢磨如何從細(xì)節(jié)入手，把加油站管理規(guī)范的嚴(yán)肅性和執(zhí)行過程的人性化結(jié)合每位員工的性格特點(diǎn)和優(yōu)勢，讓他們便于操作，易于執(zhí)行，在平凡的工作中感受著快樂。提升了服務(wù)質(zhì)量，也加強(qiáng)了員工的綜合素質(zhì)。xx加油站堅(jiān)持多年的站經(jīng)理為員工慶祝生日，站經(jīng)理看望慰問生病員工，站經(jīng)理與當(dāng)班員工共度除夕等關(guān)心員工的“細(xì)節(jié)小事”早已由慣例變?yōu)椴怀晌牡闹贫取Ｕ沁@點(diǎn)點(diǎn)滴滴看似平凡但卻感人的小事匯聚起xx加油站強(qiáng)大的凝聚力。眾多耀眼榮譽(yù)的取得看似偶然、實(shí)則必然。xx加油站作為中國石油“明星加油站”名副其實(shí)。這也正真意義上的體現(xiàn)了xx加油站所倡導(dǎo)的精神，農(nóng)業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡增強(qiáng)了全站員工的親和力和向心力。
四.踐行十x大精神做好特色服務(wù)
為了貫徹、落實(shí)黨的十x大精神，烏魯木齊銷售分公司根據(jù)集團(tuán)公司的總體規(guī)劃，著力推進(jìn)加油站“五小”文化建設(shè)，精心構(gòu)筑著寶石花下和諧家園，潛移默化中陶冶著員工愛崗敬業(yè)、扎根中油的情懷。工作之余下下棋、打打乒乓球，豐富多彩的小娛樂讓人放松心情多開心;干凈敞亮的小食堂飯菜飄香;圖文并茂的文化宣傳小園地，成為員工茶余飯后學(xué)習(xí)交流的平臺(tái);干凈整潔的小浴室洗去加油員一身的疲勞;溫馨的小宿舍為員工提供了休憩的港灣。十x大是指xx明燈，將引領(lǐng)xx加油站駛向勝利的彼岸。xx加油站通過五小文化建設(shè)，改善加油站員工工作生活環(huán)境，營造和諧的氛圍，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，增強(qiáng)了加油站的凝聚力和向心力。
