時間：2023-05-29 18:23:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網絡心理學，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：心理學；網絡課程；實踐探索
心理學課程是高等院校所有師范教育專業的公共必修課。它是體現師范性、培養合格教師、彰顯教師教育特色的標志性課程，也是學生學習教育學、學科教育及教材教法、教育實習等系列課程的基礎性課程，承擔著培養職前教師的心理學素養和職業能力的重任。心理學課程的受眾面大，對師范生教育素質的影響非同一般。然而，在傳統的心理學課程教學中，教師多采用單向傳遞的授課方式，學生學習心理學課程的積極性和主動性不高，學習興趣難以激發，教學成效不太顯著。因此，心理學課程改革應該置于高等院校教師教育類課程改革的前沿。
從2012年始，我們以心理學課程改革作為師范教育專業教師教育類課程改革的切入點。我們開展的心理學課程改革，著重進行了兩個方面的改革：一是心理學課程存在形態的改革；二是心理學課程教學模式的改革。心理學課程存在形態的改革，是指心理學課程的存在形態要實現由理論課程向網絡課程轉變，即把以往固守于課堂教學的心理學理論課程建設成為課堂內外、校內校外皆適合學生學習的心理學網絡課程，以拓展學生學習的時空，激發學生學習心理學的主動積極性，提高心理學的教學效率與質量。心理學課程教學模式的改革，是要實現心理學課程教學模式的轉向，由過分依賴單向傳遞的“授—受”式教學模式轉變為依靠網絡教學支持平臺強調多向度交流的合作研究模式，以促進學生轉變學習方式，使學生更加主動地開展自主學習、合作學習和探究學習，培養和發展學生的創新精神與研究能力。本文結合我們近兩年來對心理學網絡課程建設的思考與實踐，擬就心理學網絡課程建設的幾個重大問題做些探討，以期消解人們對心理學網絡課程建設的認知偏差，為推進心理學網絡課程建設和提高學生的心理學素養提供實踐參考。
一、心理學網絡課程的建設價值
“網絡課程是教育資源中非常重要的組成部分，設計和開發優質的網絡課程成為發展網絡教育的一個非常重要而迫切的課題?！盵1]網絡課程是指通過網絡教學支持平臺（如Moodle平臺）表現的某一學科教學內容及其教學活動的總和，它包括兩個組成部分：一是按一定的教學目標、教學策略組織起來的教學內容；二是網絡教學支撐環境。有的教師認為建設心理學網絡課程是“吃力不討好的事”，也有的教師認為心理學網絡課程是“華而不實”、“搞花架子”，沒有必要去創建。這些是一部分教師對心理學網絡課程存在的浮泛的認知偏差。如果不廓清這些認識問題，認識不到心理學網絡課程的建設價值，那么心理學網絡課程的建設就難以啟動。心理學網絡課程的建設價值主要有以下三個方面。
（一）心理學網絡課程是深化心理學課程教學改革的內生需要
教學改革是教學質量提高的有力杠桿。隨著高校教學改革的不斷深入，壓縮必修課，增加選修課；減少理論講授時間，增加實踐教學時間，已成為新時期高校教學改革的必然趨勢。減少理論講授時間，并不意味著教學信息量的減少，而是要求充分利用課堂教學時間。如何在減少理論講授時間的情勢下保證學生獲得足夠的知識量？筆者認為，引導學生充分利用網絡資源開展課程學習，是解決“減少課堂講授時間與增大課程學習的信息量”這對矛盾的有效辦法。諸多關于學生學習資源的獲取途徑與使用介質的調查表明，互聯網資源是學生最為樂意使用的學習資源?；ヂ摼W資源具有信息量大、檢索方便、呈現形式多樣等特點，是符合大學生學習需要的重要信息源。但是，如果通過互聯網的搜索引擎去尋找所需資源，有時要耗費學生大量的時間和精力，也未必能得到優質資源；有些大學生自控能力不強，面對信息量大且良莠不齊的網絡信息，易被其他事物吸引而不能專注于與學習科目相關的內容，易出現網絡迷航現象。鑒于這些情況，如何做到既能利用網絡的優勢又能有效防范大學生上網迷航問題的發生，這對大學生利用網絡資源開展課程學習甚為重要。解決“減少課堂講授時間與增大課程學習的信息量”這對矛盾的最佳辦法就是建設網絡課程，通過網絡教學支持平臺實施課程教學。在互聯網日益普及并且已經成為大學生學習、生活的重要平臺的信息化時代，建設網絡課程，依托網絡環境實施課程教學是高等學校教學改革的努力方向。
課程改革是高校教學改革的核心，也是高校教學改革的抓手。這是由課程在高校教學工作中的地位和作用決定的。心理學課程改革必須順應當前高校教學改革的趨勢與方向，致力于實現課程形態和教學組織形式的網絡化。從這方面的意義上可以說，建設心理學網絡課程是深化心理學課程教學改革的內生需要。
（二）心理學網絡課程是激發學生學習心理學積極性的有效形式
目前在高校開設的公共課中，除了要統考過級的《大學英語》和《計算機》這兩門窗口課程，其它公共課程，包括心理學課程，一般都不被重視，教學效果常常不太理想。大量的教學實踐證明，影響公共課程教學成效的主要因素有：授課者的教學理念問題、授課者的教學方式方法問題、授課者的教學技能與能力問題、授課者選用教材的適合程度問題以及學習者對課程學習的重視程度問題等。從我們對師范生學習心理學課程的滿意度調查的結果發現，心理學課程不被學生所重視，其教學效果常常不太理想，這與教師采取的教學模式和教學方法有直接的關系。在傳統的心理學課程教學中，教學目標具有明顯的一元化和知識化特征，教師大都以傳授心理學理論知識作為首要的甚至唯一的教學任務，往往采用“授—受”式教學模式開展教學，教學信息傳輸是單向的，教學信息呈現形式比較單一，過分突出和強調心理學知識的傳授與掌握，冷落和忽視探究與分析，因而難以激發學生學習心理學的興趣，阻礙了學生分析、解決問題能力的形成與發展。相較于心理學理論課程，心理學網絡課程具有以下這些顯著優點：（1）心理學網絡課程存在多條學習路徑，適合不同起點的學習者學習，有利于進行個性化的學習。（2）心理學網絡課程具有很好的交互性，不僅能向學習者提供教學信息，亦能接收學習者的反饋信息并及時做出反饋。它利用BBS、E-mail等設置討論模塊、問答模塊來實現習者間、師生間的雙向流，增加了習者間、師生間交流的形式與途徑，非常有利于個別化學習和協作式學習。（3）心理學網絡課程在內容結構上具有擴展性，可以將學科最新發展的成果吸收到網絡課程中，與時代同步發展，適應知識更新的需要，能夠不斷拓寬課程涉及的知識面。心理學網絡課程的上述特征和優點突破了傳統教學模式的桎梏，改變了心理學課程以教師講授為主、學生被動接受知識的教學模式，讓學生進行多向度的交流，并且使學生有較多的自主、合作、探究的時空，因而能夠有效地激發學生學習心理學公共課的興趣和積極性。筆者于2012年6月對心理學網絡課程的學習效果作過問卷調查，從該項調查的反饋信息看，喜歡和很喜歡利用心理學網絡課程進行學習的學生占74.6%，一般喜歡的23.2%，不喜歡的僅2.2%。喜歡心理學網絡課程的主要原因：有23.7%的學生是因為信息量大；48.5%的學生是因為學習活動多樣（有討論、問答、測驗、評價等活動）；15.8%的學生是因為學習內容比較有趣；12%的學生是因為想學好心理學，為將來做教師作準備。提問“學生上心理學課最喜歡的活動”，回答“師生間或同學間進行交流”、“上網學習”、“聽老師講課”分別占43%、35%、31%。上述的調查結果表明，心理學網絡課程有效地激發了學生的學習興趣，調動了學生學習心理學課程的主動積極性。
（三）心理學網絡課程是培養大學生創新精神和探究能力的有效途徑
進入二十一世紀，培養學生的創新精神和實踐能力，已成為世界各國教育改革共同關注的焦點。培養和提高大學生的核心競爭力，重點就是培養大學生的創新精神和實踐能力。研究是創新的基礎。一個人要在某一個問題上有所創新，他對這個問題一定要有大量、充分的研究；沒有研究就不可能有創新。要培養學生的創新精神，就必須培養學生的探究能力。在心理學網絡課程中，學生學習的形式主要是討論、問答、作業、測驗等等，而討論、問答、作業、測驗的內容大都以“問題”呈現的。對“問題”的探究是心理學網絡課程中學生學習的主要方式。它必然會激發學生的大膽想象和創新靈感，使學生的創造性潛能得到充分發展，對培養學生的創新精神和探究能力能夠起到較為明顯的促進作用。雖然有些學科課程亦具有培養學生創新精神和探究能力的功能，但是由于心理學網絡課程具有自主性、探究性強的特點，因而使其在培養學生創新精神和探究能力方面比其它學科課程更為突出、更為鮮明。
二、心理學網絡課程的教學設計
網絡課程的建設一般要經過分析階段、設計階段、開發階段、試用階段和推廣階段，其中設計階段是最為重要的。網絡課程的設計分為教學設計和系統設計。網絡課程的教學設計是對網絡課程教學的各個要素所設置的計劃，包括教學目標設計、教學內容設計、教學策略設計、學習活動設計、學習活動的評價設計等。網絡課程的系統設計是網絡課程教學設計思路的充分體現，指的是結構設計、導航設計、交互設計、界面設計等等。網絡課程的教學設計是網絡課程區別于一般網絡軟件的特殊維度。它是網絡課程建設的基礎工程，也是決定網絡課程質量的關鍵環節。因此，建設心理學網絡課程，必須將心理學網絡課程的教學設計置于突出位置。
（一）心理學網絡課程教學設計的理念向度
1.教學目標：從“一元目標”轉向“多元目標”
傳統的心理學課程教學片面強調心理學知識的傳授與掌握，忽視能力、情感、態度和價值觀方面的育人目標，這種一元化的教學目標造成了心理學課程教學功能的衰減。心理學課程的“本體價值”是心理學課程教學的應然追求，也是定位心理學課程教學目標的基本依據。心理學課程具有知識價值、能力價值、方法價值和品格價值。心理學網絡課程的教學目標就是要全面、均衡地實現心理學課程所固有的知識價值、能力價值、方法價值和品格價值，促進學生全人的發展。從這個意義上而言，心理學網絡課程的教學目標應具有多元化的特征。
2.教學時空：從“封閉教學”轉向“開放教學”
傳統教學將教學活動限定在一定的區域和一定的時間內進行，缺乏對外在社會與自然世界的關注與聯系，而利用心理學網絡課程開展的網絡教學，則要實現由封閉教學向開放教學的轉變。這是網絡教學與傳統教學的最大不同之處。利用心理學網絡課程開展教學，不局限于校內、課堂和課本等空間，而且可以在任意的時間進行學習，信息傳遞也由單向變為雙向，教師與學生之間有充分的交互，因而“大大拓展了現行的教學時空，有利于開闊學生的視野與思維空間”[2]，有利于提高心理學的教學效率。
3.教學重心：從“以教為主”轉向“以學為主”
在傳統教學中，教師是知識的權威，是教學的中心，學生處于受教師支配的地位，學生的學習完全在教師的主導之下進行，教學信息只能從教師傳向學生。而利用心理學網絡課程開展教學，是以人本主義學習理論作為指導思想，打破教師的“權威”，以學生為中心，強調學生在教學中的主體地位，通過為學習者提供一個開放的網絡自主學習環境，使學生可以按照個人情況來選擇所需的學習資源，自主地決定學習的內容與進程，能夠對個人學習有更多的支配權。
4.學習方式：從“被動接受”轉向“自主探究”
學習理論是人們科學地進行教學設計和有效地開展教學活動的理論基礎。開發網絡課程，尤其是進行網絡課程的教學設計，離不開學習理論的指導?！叭魏谓虒W技術中的設計都是以學習理論為基礎的”（克里斯韋爾E.L.Criswell）。因此，學習理論是心理學網絡課程建設的主要理論基礎之一。建構主義學習理論認為，學習不是知識經驗從外到內的輸入過程，而是學生自己建構知識的過程。人本主義學習理論強調“以人的發展為本”，即強調“學生的自我發展”。心理學網絡課程的教學設計是以建構主義學習理論、人本主義學習理論作為指導思想，把學生置于一種動態、開放、生動、多元的學習環境中，以一系列“問題”來建構教學內容，讓學生在開放性的學習環境中自主進行探究式學習，從而體現“以學生為中心”的思想，突出學習者在教學中的認知主體地位，促使學生自主進行知識意義的建構，調動學生參與教學的積極性，改變傳統的心理學課程教學自始至終以教師講授為主、學生被動接受的狀態。
（二）心理學網絡課程教學設計應著重解決的幾個關鍵問題
惠特洛克（Whitlock，2001）根據20年來網絡課程學習者的反饋意見，提出了優秀網絡課程的十大特征。它們是：明確的教學目標、富有吸引力的呈現方式、明顯的標志、方便的使用、適用的語言、模塊化的結構、多種多樣的問題、反饋、測試和邏輯化排列。有鑒于此，在進行心理學網絡課程教學設計時必須把上述要素考慮在內，重點解決好以下幾個關鍵問題。
1.心理學網絡課程的教學目標設計
教學目標是學習者在教學活動中應該達到的學習結果和標準。教學目標是教學活動的指南，對教學起著“指揮棒”、“控制器”和“標桿尺”的作用。因此，教學目標設計是整個教學設計的核心問題。
教學目標設計也是進行各個教學要素設計的重要依據。有了明確的教學目標設計，就能夠為后期進行教學內容設計、教學策略設計、學習活動設計和學習活動的評價設計提供指引，使整個教學設計臻于完善和更具有針對性。心理學網絡課程的教學目標設計可分為課程總的教學目標設計、單元教學目標設計和各知識點的教學目標設計三個層次。無論進行哪個層次的教學目標設計，都應從心理學課程的“本體價值”出發，力求使心理學網絡課程的教學目標多元化?；诖?，心理學網絡課程的教學目標設計應該關注以下幾個方面：①激發學生學習與研究心理學的興趣；②使學生獲得親身參與研究探索的體驗；③培養學生應用心理學知識分析與解決實際問題的能力；④培養和提高學生利用網絡資源進行學習的素養與能力；⑤增進學生的合作與共享的個性品質；⑥培養學生的科學態度和對社會的責任感。
2.心理學網絡課程的教學內容設計
網絡課程的內容設計是網絡課程建設的主體。它是按照網絡教學環境和網絡課程的教學目標對教學內容進行分解、重組，使教學內容以網絡教學的形式表達。根據師范專業學生將來工作的需要、心理學課程教學內容的現狀和心理學研究的發展趨勢，我們改變以往按照心理學知識的邏輯體系進行教學的做法，采用模塊（專題）化組織方法，把心理學網絡課程的教學內容分成六個模塊（專題）進行教學。這六個模塊（專題）分別是：初識《心理學》；認識你自己；學習的動力與策略；大、中學生的心理健康及其維護；教師的威信及其形成；學生的個別差異與教育。每個模塊（專題）的內容一般應包括以下幾部分：教學目標、教學內容、擴展性學習資源、練習、討論、測驗、作業、學習方法建議以及專用名詞、術語的解釋說明等。每個模塊（專題）應具有開放性和可擴充性，模塊（專題）間既相互獨立，又相互關聯。心理學網絡課程教學內容的這種模塊化組織方法有利于學生進行個性化的自主探究學習。
3.心理學網絡課程的學習活動設計
心理學網絡課程的學習活動設計是對心理學網絡課程的具體學習活動的規劃和設計。它是心理學網絡課程開發的核心內容，旨在充分調動學生學習心理學網絡課程的積極性，引導學生深度參與心理學網絡課程的學習。心理學網絡課程的學習活動既有個體化的，也有協作性的。因此，心理學網絡課程的學習活動設計包含自主性學習活動設計和協作性學習活動設計。要做好心理學網絡課程的自主性學習活動設計，關鍵在于設計大量的能夠促進學生進行自主學習的資源，如討論題、練習題、作業題、測試題以及拓展性閱讀材料等。協作性學習活動設計則可通過協作交流平臺和在線評價模塊等來創設協作性學習活動環境，讓學習者加入討論和交流經驗，并要求教師適時地對學生在討論過程中的表現作出適宜的評價，引導學生完成學習過程，達到協作學習的目的。
4.心理學網絡課程的學習評價設計
網絡課程的學習具有明顯的個別化特征，需要學習者具有自我管理的能力。在我國“大學生自我管理和調節能力較弱”的情況下[3]，要監控和促進學生的網絡學習，必須在網絡課程的設計開發中認真考慮學習評價的設計，充分發揮學習評價在網絡課程學習中的作用。實踐表明，學習評價是監控學習進程、激勵學生學習和考察學習質量的重要手段。開展心理學網絡課程的學習評價，能夠有效監控學生對心理學網絡課程的學習，保障心理學網絡課程的學習質量，激發學生學習心理學網絡課程的主動積極性。因此，在心理學網絡課程的設計開發階段必須重視做好該課程的學習評價設計。
心理學網絡課程的學習評價從功能上分，主要有診斷性評價、過程性評價和終結性評價。如果僅僅進行終結性評價，那是難以科學公正評價學生學習心理學網絡課程的過程質量的。心理學網絡課程的學習評價應實行過程性評價和終結性評價相結合，以過程性評價為主。因為注重過程性評價，可以改善網絡教學中師生相對分離的狀況，有效地監控學生的學習過程，使學習者有一定的學習約束，能充分調動學生學習的主動積極性，同時可以發現學生在網絡學習中的問題和困難，進一步提高學生的學習質量，推動心理學網絡課程教學從“以教為中心”向“以學為中心”的真正轉變。例如，通過對心理學網絡課程學習的各個環節設置相應的評價表，籍此實現對心理學網絡課程學習的過程性評價，促使學生更積極地進行自主學習、合作學習和探究學習。
三、心理學網絡課程的教學模式
心理學網絡課程的教學模式是貫徹落實心理學網絡課程教學設計理念的落腳點，因而是心理學網絡課程建設的重點。心理學網絡課程的教學模式，是指在一定教學思想和理論指導下，借助網絡教學支持平臺而形成的較為穩定的教學策略、結構和程序的活動范式。教學思想是心理學網絡課程教學模式賴以形成的思想基礎。在不同的教學思想或理論指導下，會形成不同的心理學網絡課程教學模式。以往的網絡課程教學模式多為個別化自主學習的模式。隨著網絡課程改革的不斷深入，網絡課程教學模式從單一的模式向多樣化的模式發展，涌現出了問題型模式、協作型模式、教授型模式、案例型模式等等多種網絡課程教學模式?；诮嬛髁x學習理論和人本主義學習理論，心理學網絡課程實行的教學模式是自主—合作學習模式。這是一種既強調發揮教師的主導作用，又凸現學生的主體地位的教學模式。
心理學網絡課程的自主—合作學習模式主要包括專題講座、自主學習、合作研究、開展評價等幾個基本環節。
1.專題講座
師范教育專業使用的心理學教材普遍涵蓋了基礎心理學和部分教育心理學、發展心理學、心理衛生學、心理咨詢等學科的知識。因心理學教材內容較多，在課時壓縮的情況下，我們根據師范生將來工作的需要和他們學習、生活的實際，將要講授的心理學教材內容整合為六個專題（見前所述），采取專題講座的形式進行教學。專題講座的內容約覆蓋心理學課程內容的70%，專題講授的時間可安排32學時，占心理學課程學期總學時的3/5。
2.自主學習
自主學習，又可稱為自我調節的學習，是指學習者自覺確定學習目標、選擇學習方法、監控學習過程 、評價學習結果的過程?！叭耸峭ㄟ^自主活動獲得主動發展的。”[4]自主學習是國內外高校教學改革積極倡導的學習方式。網絡課程為學生自主學習提供了自由的時空和豐富的內容。為鞏固和提高心理學專題講座的教學效果，需要學生發揮認知主體的作用，充分利用心理學網絡課程開展自主學習。利用心理學網絡課程進行自主學習具有很大的靈活性，可以在專題講座前進行，也可以在專題講座之后進行。心理學網絡課程為學生自主學習所提供的學習資源極為豐富，既有專題講座的PPT、專題講座的教學設計，也有與專題講座相關的文本資源、互聯網資源，還有幫助學生鞏固和提高專題學習效果的討論、練習、作業、測驗和心理學研究性學習課題等資源。在心理學課程教學計劃中，自主學習的課時數可安排為10個學時，占心理學課程總學時的1/5左右。
3.合作研究
自主、合作、探究是人類基本的生存方式，是人的本質的體現。充分尊重和滿足學生自主、合作、探究的愿望，并努力創造條件去幫助學生達成這些愿望，是教學最基本的價值追求。心理學網絡課程的教學目標之一是增進學生的合作與共享的個性品質。為此，我們把“合作研究”確定為心理學網絡課程教學中的一個重要環節。
心理學網絡課程教學中的合作研究的基本流程是：組建研究小組選擇研究課題實施課題研究展示研究成果。合作研究的學時數可安排為10個學時，占心理學課程總學時的1/5左右。
4.開展評價
開展學習評價是教學工作的一個基本環節。心理學網絡課程把學生置于動態、自主、開放、合作的學習環境中。為促進和保障心理學網絡課程教學的正常、有序、有效開展，防范、糾正心理學網絡課程教學中的形式主義和各行其是的隨意性，必須重視開展學習評價。
鑒于學生面對的是網絡學習環境，對心理學網絡課程的學習評價，宜采取過程性評價和終結性評價相結合的做法。實行過程性評價和終結性評價相結合，也就是說，對心理學網絡課程的學習評價既注重考查學生學習的過程，又看學生學習的結果。對學生學習心理學網絡課程的過程性評價，主要是評價學生參與討論、練習、作業、測驗的情況，其評價結果作為學生開展心理學網絡課程學習的平時成績，占總評成績的50%；對學生學習心理學網絡課程的終結性評價，主要是以學期末的心理學課程考試成績為依據，其成績作為學生開展心理學網絡課程學習的期末成績，占總評成績的50%。采取“過程性評價與終結性評價相結合的做法，有利于充分調動學生學習的主動性、積極性和自覺性，有利于比較客觀、全面地考查和評價學生的學習情況，有利于促進教師的教學和學生的學習，有利于培養學生的創新能力和學習能力，有利于師生互動和學生的發展”[5]。采用過程性評價與終結性評價相結合的評價方式，要注意下面幾點：第一，要將這種評價方式清楚地告訴學生，讓學生心中有數；第二，要有一個相對合理的評價標準并進行公布；第三，整個評價過程既要充分發揮教師的評價主導作用，也要發揮學生的評價主體作用，讓每一學生成為評價者，使評價成為學生反思自我、發現自我、欣賞別人的過程。
參考文獻：
[1]賈雪梅.網絡課程研究述評[J].內蒙古師范大學學報（教育科學版），2007（9）：129.
[2]何云峰.大學“研究性教學”的發展路向及模式建構[J].中國大學教學，2009（10）：82.
[3]陳小芳. 大學生自我教育能力培養的研究[J]. 河南教育，2013（4）：52.
關鍵詞網絡消費；非理性消費；強迫性消費；沖動性消費；感性消費
分類號B842.3
DOI： 10.16842/ki.issn2095-5588.2017.05.007
1引言
進入21世紀以來，信息通訊技術（ICT）迅猛發展，隨著互聯網應用在消費領域的推廣，全球步入網絡經濟時代。CNNIC（中國互聯網絡信息中心）的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年6月，中國互聯網普及率達到517%，商務類應用保持高速發展態勢，網絡消費用戶規模達448億，使用率達到631%，較2015年底增加3448萬。新興的網絡市場環境催生了新的消費者心理，消費領域向信息化、數字化、網絡化轉變，加速了消費者消費需求的過渡，消費行為在滿足個體基本生存需求的同時，更多地承擔起滿足消費者心理需要的職能，心理學在消費領域中的應用越來越廣泛。
消費者在能力允許的前提下，按追求效用最大化原則進行的消費通常被稱為理性消費行為，與之相對的是非理性消費行為。從心理學的角度看，非理性消費是消費者基于直觀體驗、主觀意愿、直覺沖動等因素做出的消費決策和行為。相對于理性消費所強調的客觀性、邏輯性和效益性，非理性消費往往具有更強的主觀性、體驗性和非約束性特征，以網絡平臺為依托，通?？杀憩F為網絡強迫性消費、網絡沖動性消費和網絡感性消費。
2網絡強迫性消費
21網絡強迫性消費的含義
強迫性消費是一種適應不良的行為，表現為個體易于產生消費沖動，失去對消費行為的控制， 持續過度地消費，正常生活受到擾亂（Valence，Astou， & Fortier，1988）。在網絡情境中出現的強迫性消費行為，通常被歸為網絡過度使用的一種，具有突顯性、情緒改變、耐受性、戒斷反應、沖突性和反復性六個核心特征。網絡過度使用指個體反復而難以控制地使用網絡，出現慢性或周期性的著迷狀態，對網絡使用所帶來的滿足感產生心理與生理上的依賴，可分為五種類型，即網絡性成癮、網絡關系成癮、網絡強迫行為、信息收集成癮和電子計算機成癮（陳俠，黃希庭，白鋼，2003；Shapira， Lessig， Goldsmith， Szabo， Lazoritz， Gold， et al.， 2003）。網絡強迫行為表現為對網絡貿易、拍賣或消費的過度沉迷，屬于行為成癮問題中的沖動控制障礙（Young，1998）。Davis（2001）提出的認知-行為模型，可體現網絡強迫性消費行為的發生和維持過程。該模型強調適應不良的認知癥狀對互聯網過度使用的影響。如圖1所示，適應不良的認知（maladaptivecognition）作楹誦囊蛩兀位于病因鏈的近端，是網絡強迫性消費心理和行為發生的充分條件。個體易患素質和環境線索（壓力等）位于病因鏈的遠端，是網絡強迫性消費形成的必要條件。
22網絡強迫性消費的影響因素及作用機制
網絡強迫性消費是諸多因素相互作用的結果，常見影響因素有人格特質、生理基礎、社會與文化因素等。
221人格特質
人格特質，指能引發和引導人的行為，并使個體在不同時間與情境中保持相對一致的行為方式的特定心理結構。已有大量研究證明了人格特質對消費行為的影響作用。例如，具有一些特定人格特質的消費者（如高孤獨、高抑郁、低自我認同和低沖動控制等）更易產生強迫性消費行為，社會性分離和人際關系冷漠與網絡消費成癮有較高相關性（Lee，Aaker， & Gardner，2000）。生活方式單一刻板的個體更易于網上消費（Bellman，1999）。
222生理基礎
生理基礎與成癮現象密切相關。成癮現象是廣泛存在的，除藥物外，賭博、消費、使用互聯網等行為也能使人成癮。網絡過度使用現象的發生可能與“獎勵系統”（包括海馬、伏隔核、杏仁核、前額葉、紋狀體等）有關，具有一定的神經生物學基礎。精神衛生研究者一般認為過度使用網絡，是中樞神經系統持續受到刺激而引發神經內分泌紊亂，導致社會功能受損的一組癥候群，以特定心理障礙、精神癥狀、軀體癥狀為主要臨床表現。已有研究表明，長時間使用網絡會導致紋狀體中多巴胺水平的上升，給個體帶來短時間的高度興奮體驗，吸引其沉溺網絡，耐受性不斷增強，但之后會出現更為強烈的沮喪感等戒斷反應，長此以往便會發生一系列復雜的生理和生物化學變化（Gaetano & Valentina， 2007； Koepp， Gunn，Lawrence， Cunningham， Dagher， Jones， et al.， 1998）。研究顯示，用5- 羥色胺再攝取抑制劑（ SSRI） 類抗抑郁藥對治療強迫性消費患者有療效。
213社會文化
隨著社會經濟迅猛發展，生活節奏加快，現代人不斷面臨新的生存壓力和挑戰。Young（1998）認為網絡過度使用者大多是為了逃避現實壓力問題，也是個體沉溺于網絡負強化作用的結果。同時，都市化進程的不斷深入，也引起部分人的社會支持系統缺失。網絡強迫性消費行為可能是一種尋求自我的方式，也是一種補償行為，個體通過更多地獲得物質財富來尋求情緒修復、提高自我認同。已有研究表明，持續而強烈的消極情緒狀態容易激發個體的強迫性消費行為（Maxwell & Kover， 2003； Miltenberger， Redlin， Crosby， Stickney， Mitchell， Wonderlich， et al.， 2003）。法蘭克福學派代表人物弗洛姆認為，生產性活動使人擺脫自然束縛，獲得廣泛的自由，但同時也割裂了人與自然原始的紐帶聯系，原始自然帶給人的穩定的安全感和歸屬感隨之消失，個體出現異化行為。在消費領域體現為物質主義消費傾向。在異化的消費行為中，重占有的價值取向使消費行為本身脫離了個體真實的需要，消費異化的個體追求占有更多要保存的物品，而不再僅僅滿足于占有真正有使用需要的物品，他們企圖在盲目攀比和炫耀的消費行為中找到自身存在的價值。消費行為由原本的一種手段演變成了一種目的，失去了原本應有的意義。
3網絡沖動性消費
31網絡沖動性消費的含義
網絡沖動性消費是沖動性消費行為在網絡購物情景中的體現，指個體在特定情境刺激中體驗到突然而強烈的立即消費驅力，在未仔細考慮后果的情況下采取行動，且能從消費行為中立即獲得滿足（Zhou & Sengupta，2006）。虛擬在線情境在一定程度上為網絡消費過程提供了虛擬的社會性氛圍，網絡商店的社會屬性可以通過顧客評價、在線客服、熱賣推薦、同時在線人數顯示等形式得以體現。因此，社會心理學的從眾理論對網絡沖動性消費行為的解釋具有一定的啟示意義：在網絡虛擬社區中，消費者對網絡的感知經驗、網絡參與程度以及規范性從眾心理都是促成網絡沖動消費的重要因素，在網絡消費情境中消費者這些從眾行為通常表現為消M者對商品銷售數量、好評度、社區討論等信息的參考和心理依賴。同時，當消費者處于虛擬社區時，社區成員的經驗交流、處于虛擬社區所帶來的歸屬感等因素也會促進從眾心理的形成，使消費者產生相應的規范性從眾心理和信息性從眾心理。另外，Youn和Faber（2000）的研究表明，低自我控制的個體更具有沖動性消費傾向。關于沖動性消費跨文化對比的研究指出，相對于集體主義文化氛圍的消費者，來自個人主義文化氛圍的消費者更易于出現沖動性消費行為（Kacen & Lee，2002）；從調節系統來看，前者更傾向于預防定向，而后者更傾向于提升定向（Lee， Lennon， & Rudd，2000）。
32網絡沖動性消費的影響因素及作用機制
當前對網絡沖動性消費行為的研究多是以傳統消費環境中沖動性消費模型為基礎，結合網絡環境新特點，探討這一行為的影響因素及其作用機制。例如，Jiang， Hsu， Klein和Lin（2000）的研究體現了網站信息的適時性、可讀性對網絡消費者消費決策形成的重要影響。Huang（2003）從環境心理學視角出發，表明網站信息量是影響消費和支配感的重要因素。Pookie，Michael和Vaidotas（2004）強調了網站互動性的作用。也有學者從網店形象、他人評價、圖文展示、成交記錄等角度出發，探尋網絡購物環境構建的新特點為消費行為帶來的影響作用（韓理俊， 2008；王慶森， 2008；袁曉媛， 2011；張迪， 2010）。
同時，感情動機也是影響網絡沖動性消費的重要因素。感情動機是由人的情緒和感情所引起的消費動機，可分為兩種：一種是情緒動機，由心境、應激、激情引起，較為強烈但短暫；另一種情感動機，由道德感、理智感、美感引起，較為穩定而深刻。相關研究表明，愉悅情緒可使消費者對環境產生趨近行為，反之則引發規避行為。虛擬氛圍被看作是來源于在線環境的感覺信息源的集合，可以激起個體情緒和認知狀態，進而引發趨近-規避行為。Sharon，Beatty和Elizabeth（1998）研究證明，愉悅情緒有助于消費者對網絡店面的瀏覽體驗，誘發沖動性消費行為。消費者情緒同樣對自我控制有著重要影響（Tice & Bratslavsky，2001）。Dittmara， Beattieb和Frieseb（1995）研究表明，象征化和情緒化的商品更易引發沖動性消費行為。惠顧動機指消費者對特定的品牌、廠商或店鋪產生、建立起信任和偏好，傾向于重復消費的動機，具有習慣性、頻繁性的特點。已有研究發現，僅有積極的消費體驗并不意味著消費者會形成更高的惠顧動機。當個體形成高預防定向的成就感后（比如通過機警策略獲得成功的消費經歷后），消費者的重復消費意向反而會降低（ Louro， Pieters， & Zeelenberg， 2005）。當然，網絡消費所帶來的直觀經濟效益也是誘發沖動性消費的重要因素。網絡消費平臺有效降低了運營成本，也使消費者可以選購到質優價廉的商品，強化了消費者的消費行為的同時，也使其體驗到成就感和滿足感。
4網絡感性消費
41網絡感性消費的含義
感性消費由世界著名營銷學大師Kotler提出，認為這是一種以自身的情緒情感體驗作為消費決策標準，以心理滿足為主要消費目標，重視商品情緒價值的消費形式（王海鷹，2002）。他將消費行為劃分為三個連續發展的階段：（1）量的消費，此階段消費者追求能夠買得到和買得起的商品；（2）質的消費，此階段消費者追求品質好、有特色的商品；（3）感性消費，此階段消費者追求消費時與情感體驗相關的因素。網絡感性消費則主要表現為個體在網絡購物平臺中基于情緒情感或直觀感知進行消費。調查顯示，網上支付、互聯網理財用戶較去年規模增長率分別為 93%和 123%。電子商務應用的快速發展、網上支付廠商不斷拓展和豐富的線下消費支付場景，以及各類打通社交關系鏈的營銷策略的實施，帶動感性消費進一步發展。感性消費是繼量的、質的消費之后的又一消費發展階段，主要特征是個體以自身感性體驗作為消費決策標準，強調產品及消費過程是否符合其喜好、理念的精神消費形式。
心理學研究對網絡感性消費行為的解釋可參考需要層次論和具身認知論：（1）馬斯洛需要層次論。該理論將人的需要歸為五個層次，由低到高依次為：生理需要、安全需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要和自我實現的需要。通常來說，低層次的需要基本滿足后，追求更高層次的需要就會成為新的行為驅動力。五個層次的需要可以分為兩級，即較低級的的生存性需要和較高級的成長性需要。隨著物質財富的積累和社會經濟的發展，生存性需要不斷得到滿足，更高一級的成長性需要逐漸成為新的消費動力，側重于滿足心理需要的網絡感性消費成為必然趨勢。（2）具身認知（Embodied cognition）的觀點。不同于傳統認知心理學僅將身體視為刺激的感受器和行為的效應器，具身認知賦予身體在認知形成過程中的決定性意義，強調生理體驗對心理活動的激活作用（Landau，Meier， & Keefer，2010；Niedenthal，Barsalou，Winkielman，Silvia， & Francois，2005）。已有學者將這一理念應用于網絡感性消費研究，認為認知的素材取自人對身體的主觀體驗，身體在物理、文化世界中的活動為認知提供了基礎內容。Gorn， Chattopadhyay， Sengupta和Tripathi （2004）研究表明，采用暖色系展示商品可使對身體邊界感知模糊的消費者體驗到加固感。同時，認知是身體的認知（包括大腦在內），身體又是嵌入環境的。認知、身體和環境三者有機結合，相互影響。Deng和Kahn （2009）研究表明，商品圖片位于包裝的右下角時，消費者傾向于高估商品的重量；而位于左上角時，傾向于低估商品的重量。
42網絡感性消費的影響因素及作用機制
互聯網為感性消費提供了新的平臺，越來越豐富的消費體驗可通過“人―機”互動的方式得以實現。網絡消費平臺集書刊、廣播和電視等傳統媒介優點于一體，構建了突出時間性、過程性和體驗性的虛擬消費情境，有效促進感性消費的發展。
421 網絡消費的高效性和便捷性特征
一方面，網絡消費平臺雖存儲了海量的信息且更新速度快，但高效便捷的信息處理和檢索技術的發展，大大提升了消費信息的獲取效率和質量。技術采納理論認為，消費者對技術可用性和易用性的感知評估是影響消費者決定是否采納該技術的一個重要因素，已有研究從不同角度進行了證實（Dailey，2004；Gefen & Straub，2000；Parboteeah，Valacich， & Wells，2009）。另一方面，W絡商店的全年、24小時營業，消費選項的快速查閱與對比，支付方式的逐漸簡化，送貨上門、退換貨等快遞服務業務的發展，特別是手機移動通信與金融應用的結合，彌補了傳統消費渠道的不足，網絡消費情境對消費者的約束（時間、 空間、 消費隱私等問題）明顯弱化，消費者的主導地位提升。
422網絡消費平臺的信息傳播特點與趣味性
在網絡情境中商家可選擇豐富的刺激類型，信息的傳達可采用不同的方式。商家可通過文字、圖像、音頻、視頻、Flas等表達介質，以色彩豐富、視聽兼備的方式展現商品。網站提供商品信息的及時性、詳細性也是傳統消費情境無可比擬的，消費者可以通過放大、對比、旋轉等網絡設置獲得更新更完整的商品信息，消費決策質量大幅提升。同時互聯網中的信息傳遞具有簡化性特征，許多內容在傳播過程中會被剝離，最終僅剩余有代表性的關鍵詞得以流行，這些熱點詞匯通常具有極高的辨識度和易記性。有學者認為網絡消費情境在制造積極愉悅的氛圍來促進消費行為方面更具優勢，有關人機交互過程的研究也表明，網絡情境中圖像、視頻、動畫的操控簡易程度可以影響消費者的自我效能感（Eroglu，Machleit， & Davisb，2001）。Wu，Cheng和David（2008）的研究表明，慢節奏的音樂和冷色調顏色背景更易使消費者產生愉悅的情緒反應，進而影響消費決策。網絡情境中信息傳播的新特點有利于創造輕松舒適的氛圍，借助娛樂元素在商品與客戶之間建立情感聯系，通過情感共鳴自然引發消費行為，而不僅僅是從理性角度說服消費者。
423虛擬信息技術的應用為感性消費提供豐富素材
3D、聲控、數字信號模擬等虛擬現實技術在網絡銷售中的應用，可承載更真實化的感官信息，提供更豐富的感官體驗，使消費者形成直觀的認知，增強感知娛樂性。感性工學主張運用工程技術的手段和心理學原理開發出感性商品，即商品與消費者之間的溝通是通過商品的外觀形態和功能來傳達的， 而商品信息在網絡渠道中的傳達具有獨特的優勢，即可以通過逼真的實物展示與特效的虛擬構建相結合的方式展示商品，網絡情境的巧妙設置可激發消費者的好奇心和冒險樂趣。通常認為，消費者學習是指消費者在消費和使用商品的過程中，通過有意或無意的認知加工獲得經驗與技能的積累，進而改變其消費行為的過程。一般分為模仿式學習、反應式學習、認知式學習三類（Arnold，Kozinetsb， & Handelmanc，2001；Biocca，Kim， & Choi，2001；Li，Terry， & Frank，2002）。消費者學習有助于使消費者對特定品牌的商品或廠家形成認可和信賴感。高品質的信息呈現和互動方式有利于消費者學習，進而提高對商品的評價和消費意愿。
424網絡社交媒介為消費群體的交流互動提供了廣闊的平臺
門戶網站、虛擬社區、微博、論壇、搜索引擎等互聯網信息傳播渠道的推廣，使得網絡消費過程更加社會化。在匿名情境中更自由地表達意愿的同時，社交媒介互動又滿足了消費者的交際和歸屬感需求。聊天交流工具逐漸完善，特別是手機等即時通訊設備與網絡應用的結合，實現了隨時聯系、海量檢索、資訊服務、批量、分類管理、多方洽談等業務，客服服務更加人性化，更具親和力。電通公司針對互聯網時代消費方式的轉變提出AISAS消費路徑模型，如圖2所示，區別于傳統的AIDMA消費路徑模型（Attention、Interest、Desire、Memory、Action），AISAS模型體現了互聯網消費情境中搜索（Search）和分享（Share）的新特點，強調了信息搜尋過程和分享評估過程的重要性。在社交網絡中進行信息分享、互動評估，不僅能幫助消費者更真實地鑒定商品的優劣，還使其自身成為品牌的推廣者和傳播者，增強客戶對品牌的忠誠度，充分體現網絡消費的互動性與趣味性，提升用戶粘性。更便捷的網絡交流形式使得消費者在信息不足的情況下，很容易參考其他消費者的網絡評價做出消費決策，網絡口碑的影響力不容小覷。
425網絡消費平臺商品種類豐富，為個性化消費提供充足的貨源保障
突破了傳統消費渠道的種種限制，消費者可以選購到數量稀有、個性化強的商品（如DIY禮品、定制家居用品等），此類商品人工附加值高，能針對性地達成消費者的特殊需求，滿足其獵奇感和成就感。同時，文化背景、風俗習慣、個體消費傾向等因素會使得消費者對同一產品進行不同的感性解讀。調節定向理論認為，個體對特定屬性的信息更加關注和敏感，不同調節定向的個體易被激活的自我調控系統不同（提升定向和預防定向）。提升定向的個體強調積極正面目標和收益能否獲得等與抱負相關的需求（即趨利型）；預防定向的個體強調消極負面結果和損失能否避免等與安全相關的需求（即避害型）（Pham & Avnet，2004；Wang & Lee，2006）。這導致消費需求并不總是一致的，例如，在網絡消費中的信息檢索方式存在差異：提升定向的個體更依賴內部信息，通常是基于多重選項（item-based）或備選方案（alternative-based）進行選擇，傾向于進行全局式搜索；預防定向的個體更依賴外部環境，通常是基于商品的特定屬性（attribute-based）進行選擇，傾向于局部式搜索（Jens & Tory，2005；Mourali & Pons，2009；Pham & Chang，2010）。總之，在多媒體宣傳和促銷互動中應準確定位目標消費群體，有針對性地體現出消費者的切實訴求。
5總結與展望
綜上所述，網絡消費決策是一個連續而又結構化的過程，網絡強迫性消費、網絡沖動性消費和網絡感性消費在個體行為表現上雖具有明顯差異，但在一定程度上存在相互發展轉化的可能。因此，在對網絡消費決策課題的探究中不應將三種行為表現絕對區分開來，也應注意到三者之間的相互影響。同時，網絡非理性消費行為影響因素眾多、作用機制復雜，又與日常生活密切相關。從其三種表現形式（網絡強迫性消費、網絡沖動性消費和網絡感性消費）的角度出發歸納探究現有研究成果，對后續網絡消費決策的理論探索具有重要啟示意義，對網絡消費行為的現實發展具有指導價值，也可為病態網絡消費行為的臨床鑒別與診斷提供一定的理論參考。盡管近些年有關網絡消費心理機制的實證研究成果豐碩，理論構建日臻完善，但該領域研究尚存在一些不足之處，需要未來研究予以注意。
51克服以往有關消費心理研究的不足之處
以往有關消費心理的研究主要存在三方面的不足：（1）以往研究多基于理性消費模型，將消費者的行為提前假定為理性的、遵從效用最大化原則的。然而，在現實生活中并不是每次消費都是完全理性、經過周密計劃的，非理性消費現象普遍存在。特別是隨著感性消費、體驗消費等現象的出現，消費行為中的主觀性、非約束性日益受到研究者的重視。（2）以往研究多是針對實體商店中的消費行為展開的，網絡購物的興起，給消費行為和消費體驗帶來了新變化，結合互聯網特點，研究網絡非理性消費行為具有理論價值和現實意義。（3）以往研究對于非理性消費多持否定態度，實際上非理性消費中的感性消費并非一無是處，隨著經濟的增長，越來越多的消費行為開始建立在用戶體驗基礎上，這一新興消費形式體現了實體商品消費與體驗消費、服務消費融合的大趨勢。
52辯證看待網絡感性消費
有學者將我新主流消費群的特征歸納為三點：（1）越來越注重消費行為中的情感因素；（2）品牌偏好日趨強烈，品牌忠誠度提高；（3）網絡購物比例顯著增長（王燁，2014）。特別是隨著商業競爭日益激烈，市場消費需求變得更加多元化，消費者在市場營銷中占據越來越主動的地位。對網絡感性消費這種新興消費形式進行理論的探討和應用價值的開發，是研究者普遍關注的熱點問題。
521感性消費對營銷實踐中的服務質量提出了更高要求
《中國互聯網絡發展狀況統計報告》指出，電商企業逐漸從“價格驅動”轉向“服務驅動”，網絡消費體驗不斷提升，而這正是網絡消費者規模持續增長的重要動力。服務質量是影響感性消費過程中消費體驗的直接因素。已有大量研究探討論證了服務質量與消費體驗的相互作用關系，例如，Mattila和Cranage （2005）研究發現，在服務中給予消費者一定的選擇權（如選擇靠窗的餐桌）會提高其對服務質量的評價，進而提升消費體驗。Lemmink和Mattsson（2002）研究表明，服務人員的面部表情、語言和行為都會影響顧客的消費體驗等等。
Everett根據認知心理學理論提出，服務質量本質上是一種感知體驗，是由消費者的預先服務期望與實際服務經歷的比較所決定的。在消費過程中個體可以產生愉快、滿足、興奮等積極情感體驗，也可以產生失望、不滿、氣憤等消極情感體驗。在此基礎上，Everett將服務質量劃分為兩個方面，即技術質量（與服務產出有關）和功能質量（與服務過程有關），進一步引入企業形象因素，并構建了顧客感知服務質量模型（圖3），系統反映了消費者服務質量感知的影響因素（范秀成，1999）。
由模型可見，未來營銷服務需要通過多種途徑、從多角度出發，提升消費者感性體驗。例如準確定位客戶需求，彰顯個性和風格，為消費者的情感表達提供渠道；通過溝通與互動引發對品牌或產品的情感共鳴；拓展體驗，開發關聯產品，定期升級和更新產品，使消費者能夠通過新鮮和持續的投入感受到情感的聯結?？傊行韵M的興起對服務質量提出了更高的要求。
522心理賬戶理論指導下的感性消費心理機制研究不斷深入
芝加哥大學著名心理學家Thaler于1980年提出心理賬戶理論，闡釋了情緒情感因素對非理性消費行為的影響。該理論認為大到公司或組織、小到家庭和個人都存在一種特殊的賬戶體系，這種賬戶體系在運算規則上與傳統規范經濟學理論存在顯著的差異，從而使個體的消費決策經常偏離理性經濟人假設。后續關于消費過程中情感因素的研究多以此理論為基礎，如趙立軍，劉永芳和佟麗君（2008）認為，相比于西方人，情感賬戶在中國人的心理賬戶中占有更重要的位置。李愛梅，凌文輇，方俐洛和肖勝（2007）通過對中國人心理賬戶的內隱結構進行研究發現，人情關系和情感維系在中國人的心理認知和日常生活中占有重要的位置。可見，根據心理賬戶的分類特點，設計與情感訴求密切相關的產品與促銷手段，有利于營銷效果的提升。Levav和Mcgraw（2009）在心理賬戶理論基礎上，進一步研究表明，金錢所附帶的情感標簽會影響消費者對這些金錢的使用方式。當個體在負性情境下獲得一筆金錢時，這筆金錢會被附帶上負性的情感標簽，此時消費者會避免將這筆金錢消費于享樂性的商品，而是更傾向于將其消費在實用性商品上。
雖然近些年心理賬戶理論在投資、消費、人力資源管理等領域的研究與應用已取得豐碩成果，但以此理論為基礎提出的情感賬戶理論在消費領域的研究與應用尚處起步階段，基于情感賬戶視角對感性消費心理機制進行進一步的研究和探討，具有重要的理論價值和實踐意義。
523情感分析等新興信息技術的運用推動了感性消費研究的發展
情感分析是進行網絡輿情分析、挖掘網絡熱點、推介產品服務等應用的重要基礎，是對帶有情感色彩的信息進行歸納、推理等分析處理的過程（陳曉東，2012）。有關文本情感分析技術的研究始于20世紀90年代，常見兩種基于不同思想的情感分析方法：基于文本分類技術和基于情感詞典技術。隨著社交媒體的快速發展，互聯網逐漸成為大眾抒感的平臺，同時也積累了大量與人類心理和行為有關的文本信息，對這些文本信息進行情感分析，可為感性消費研究提供大數據支持，有助于對網絡感性消費現象的了解與分析。可以說，感性消費時代是自主性凸顯的時代，網絡感性消費更加追求個性的彰顯、感官體驗的滿足、心理的愉悅與舒適。但也必須注意到：網絡感性消費能否健康發展，一方面取決于社會經濟的進步和物質財富的積累程度，另一方面又取決于該種消費形式對于社會經濟發展的利弊作用，只有順應潮流、因勢利導、興利除弊，才能使其更好的服務社會。
53深化拓展c網絡應用相結合的消費決策研究
互聯網技術在經濟領域的推廣，體現甚至放大了非理性消費的主觀性、體驗性、非約束性等特征，也為消費心理學帶來了全新的研究課題。后續研究可將網絡交易平臺特征、消費心理學和臨床心理學研究成果結合起來，探討網絡強迫性消費行為的預防和治療；網絡沖動性消費行為的誘發因素已積累大量研究成果，可為網店經營者提供理論參考，但應注意不能違背遵紀守法、誠信經營等基本前提；技術滲透的日益加速使得商品在性能、品質等方面難分高下，探討網絡感性消費發生機制、有效利用網絡感性消費規律，關乎每一名消費者的切身體驗，也關乎企業新利潤的獲得。同時也應注意到，三種非理性消費形式并無明顯界限，三者相互聯系甚至會相互轉化，消費者應將是否影響正常生活、危害社會發展作為消費行為選擇的基本評判標準，自覺預防網絡強迫性消費，適度控制網絡沖動性消費，健康體驗網絡感性消費。
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Abstract
現代社會中,大眾傳播媒介在輿論活動中扮演著極為重要的角色。社會公眾通過大眾傳媒聯系起來,成為一個整體,他們越來越傾向于借助新聞媒體表達他們的意見、建議和愿望。隨著網絡媒體的發展,輿論的影響和作用越來越大。作為一種公眾意見,輿論的功能主要表現為以下幾個方面:①
1.認識功能。輿論本身是人們的各種意見、態度和思想的表達,這本身就是一種認知行為,是對現實生活的某種程度的反映;同時,輿論從性質上來說,有進步的、積極的、正確的與落后的、消極的、錯誤的之分,通過對輿論的考察也可反映出人們的思想觀念與社會文明程度等狀況。
2.教育功能。輿論形成過程是一個各種意見、態度和思想表達與交流的過程,每一個個體在輿論的形成過程中,可以將自己的判斷與評價與其他人相比較,從而區分正確與錯誤、善與惡、美與丑,有利于形成正確的思想觀念,培養良好的行為習慣。
3.制約功能。俗話說“眾怒難犯”、“眾口鑠金”,表明輿論有一種很強的社會影響力,對人們的行為是一種外在的強制與約束力量。一個受到輿論譴責的人,會有一種相當大的心理壓力,甚至產生一種眾叛親離的孤獨感,這種壓力會迫使他改變自己的行為方式。
從社會心理學角度分析杭州飆車案中的網絡輿論功能
首先,之所以杭州飆車案的每一步進展都能在網絡上成為熱點,是因為這一事件涉及到了現實社會中一些備受關注的問題。從事件發生以后網民對“富二代”的抨擊,對公安部門執法不公的質疑,到對辯護律師“雷人”辯護詞的嘲諷和對司法部門審判結果的失望,對這些問題的批判在網絡上不計其數。然而,恰恰是從這些網絡輿論中,我們才看到公眾在面對這些社會問題時表現出來的焦慮和擔心。
網絡上發表的言論是第一手的、直接的意見,沒有經過媒體把關人的篩選,沒有經過黨政機關和利益團體的審核,最真實地反映了民意。作為一個意見表達的重要平臺,從某種意義來說,網絡讓我們看到一個更加真實的世界。
其次,大多數網民是感性的,但是不代表他們沒有理智。在網絡上各種觀點的碰撞中,網民仍然有自己的判斷力。杭州飆車案剛發生時,警方稱當時車速是70碼,也有目擊者稱當時車速可達150碼,韓寒在博客中從專業的角度判斷車速在100～130碼之間,大多數網民認可韓寒的這一說法,說明網民在整體上并不是“暴民”。在海量的信息中,他們最終有能力區分正確與錯誤,再加上一些主流網站比如人民網、中青在線等對網絡輿論的引導,也使網絡輿論在導向上保持著正確的方向。
第三,網絡輿論在對某個人或者某個部門施加壓力的時候,會對當事人造成很大的約束力,但是很多情況下不能從根本上解決問題。在杭州飆車案的審判問題上,法院被認為承受了很大的輿論壓力。但是結果并沒有如很多人期望的那樣“大快人心”,網絡輿論的制約功能并沒有對事件的最終走向產生影響,這說明網絡輿論的腳步還需要走得更遠。
如何對待網絡輿論
1.寬容對待網絡輿論
在社會矛盾日益顯現的今天,互聯網作為一個大規模的民意自由表達平臺,有著非常重要的意義。現在流行的一種說法叫網絡輿論監督,顧名思義,網絡輿論可以監督政府,而實際上并不是所有的網絡輿論都是為了監督政府,很多情況下輿論只是一種網民的情緒發泄。
社會如同大鍋爐,氣壓太高時要通過安全閥排氣。著名社會學家科塞形象地把“安全閥”應用于社會學,指出社會存在著矛盾和沖突,社會主體會因此產生一些不滿情緒,如果長期得不到釋放,使這種情緒不斷堆積,便會產生許多社會問題?！皩踩y原理引入社會學說,就是希望為社會設置一個經常化的、制度化的通道以實現不同社會主體之間正常溝通和發泄不滿情緒。它將保障社會運行安全,為堵塞的河流開鑿一個渠道,及時排泄累積的不滿情緒,以避免災難性沖突的出現”。②媒體作為一個信息的平臺,無疑肩負著這樣一種“安全閥”的任務,公眾在網絡上宣泄不滿情緒,也是在某種意義上維護著社會的穩定。
2.網絡輿論需要適當引導
任何一個社會都需要一個主流的價值觀。我國正處在社會轉型期,如果不能處理好主流與多元的關系,很容易造成社會主流價值觀的混亂。網絡輿論在一定程度上反映了民意,它可能是積極的、正確的,也可能是消極的、錯誤的。新聞媒介根據本階級、本政黨和社會多數成員的意愿,對之進行影響和引導是應該的。③網絡輿論形成的過程本身就是各種意見、態度和思想表達與交流的過程,每一個個體在輿論的形成過程中,都會將自己的判斷和評價與其他人相比較,從而區分正確與錯誤。
3.網絡輿論最終需要得到提升
當年的“孫志剛事件”推動了社會的進步,而現在熱鬧的網絡輿論很少能夠善始善終。
杭州飆車案的審判結果令很多網民失望,癥結在于對“危害公共安全”和“交通肇事”這兩個罪名的爭論。飆車行為本身是否是一般性的交通肇事行為成為法律專家和業內人士討論的焦點,而杭州飆車案的判決尷尬地凸顯了相關法律研究的單薄和立法上的缺陷。對于這一問題,只能期待通過上位法的修訂,或者由最高法院以案例指導的形式,統一各地對類似行為的法律適用,才能平息社會的爭議。④任何一部政策和法規都要與時俱進,筆者認為網絡輿論的發展趨勢就是要將每一次澎湃的互聯網民意轉變為推動社會進步或制度改良的動力。
注釋:
①張文彥:《社會心理學》,經濟科學出版社,2006年版,第212頁
②【美】科塞著,孫立平等譯:《社會沖突的功能》,華夏出版社,1989年版
③何梓華:《新聞理論教程》,高等教育出版社,1999年版
④丁國鋒:《從交通肇事到危害公共安全懲治醉駕是否走到“拐點”》,《法制日報》,2009年7月20日
分類號 G255.2
心理學期刊作為心理學研究成果的載體和傳播媒介，是完成相關科研活動不可或缺的組成要素。因此。獲取心理學外文期刊全文是及時追蹤國外心理學研究發展動態，掌握最新研究成果的重要途徑之一。如何便捷經濟、全面迅速地獲取心理學外文期刊全文，是廣大心理學研究者非常關注和需要了解的。本文對其主要獲取途徑作一介紹。
獲取心理學外文期刊全文的途徑有多種。主要概括為直接獲取途徑與間接獲取途徑。直接獲取途徑主要是指利用各種全文學術數據庫，通過強大的檢索功能，迅速直接地獲得所需心理學外文期刊全文；間接獲取途徑主要是指通過檢索大型的外文期刊篇名目次、文摘、引文數據庫，獲取所需文獻線索，借助圖書館館際互借、文獻傳遞服務機構，獲取心理學外文期刊全文。
1 直接獲取途徑――全文數據庫
目前心理學專題數據庫還不多。心理學類期刊多散見于各大數據庫中。同時，心理學的研究范圍廣泛，是一個具有許多分支的學科體系，這就決定了心理學學者需要從其他學科的數據庫查詢資料。國外綜合性數據庫的數量和種類繁多，現就國內常見綜合數據庫以及其與心理學相關的主要子集數據庫作一介紹。
1．1 EBSCO數據庫
訪問網址：
search.省略
省略(EBSCO網站)
EBSCO是一個具有60多年歷史的美國大型文獻服務專業公司，也是全球最早推出全文在線數據庫檢索系統的公司之一，有近150個在線文獻數據庫，15000種學術科研全文出版品。涉及自然科學、社會科學、人文和藝術等多種學術領域。國內購買比較集中的有十幾個數據庫。如：AcademicSearch Premier，Business Source Premier，Psy-cARTICLE，ERIC，MEDLINE，Newspaper Source，Professional Development Collection，World Maga-zine Bank等。EBSCO的系統提供了跨庫檢索功能，因而可以選定多個與心理學相關的數據庫同時進行檢索，檢索結果比較豐富。其中與心理學密切相關的數據庫主要有幾個。
1．1．1 美國心理學會全文數據庫
EBSCO的美國心理學會全文數據庫(PsycAR-TICLES)是心理學主題數據庫，是一個可檢索心理學領域同行評審學術文章和科學文章全文的權威來源。它包含45000多篇從59種期刊提取的文章，其中48種期刊由美國心理學會(APA)出版。11種期刊由類似組織出版。有數種獲選為20世紀最具影響力、權威性的心理學核心期刊，是最完整且權威的心理學研究資源，所有期刊索引皆被psycINFO資料庫所收錄。該數據庫收錄了每種期刊的所有期刊文章、致編者函以及勘誤表。收錄時間從1985年至今。數據庫每日更新，與紙本期刊出版只相隔一周左右。PsycARTICLES可以滿足心理學基礎研究、應用研究及臨床應用與心理治療的需求。
1．1．2 心理學及行為科學全文數據庫
EBSCO的心理學及行為科學全文數據庫(psychology & behavioral science collection)收錄全文期刊超過575種，其中同行評審性(peer-re-viewed)專業期刊達550種以上，包括Aging &Mental Health，Applied Psychology，nternationalJournal of Psychotherapy，ournal of Cognitive Neu-roscience，oumal of Family Therapy，oumal of Le-gal Medicine，ournal of Mental Health等，部份全文刊物可回溯至1975年。此外，約500種全文期刊同時收錄在PsycINFO內，若與EBSCOhost公司的PsvclNFO同時使用，可自PsycINFO檢索，進而連結至該數據庫的全文期刊，使二次文獻直接鏈接到全文數據庫。涵蓋主題包括：人類情緒及行為特質、精神學與心理學、心智發展過程、人類學及觀察與實驗方法等領域，是心理學又一主題數據庫。
1．1．3學術期刊集成全文數據庫
EBSCO公司的學術期刊集成全文數據庫(aca-demic search premier，ASP)是當今世界規模最大、專為學術機構設計的多學科學術期刊全文數據庫之一，收錄期刊8600多種，其中4700種有全文(最早回溯至1975年)。其中同行評議全文期刊3600種，被SCI和SSCI收錄的核心期刊為1700多種，數據每日更新。該數據庫幾乎覆蓋了所有的學術研究領域，如工商、經濟、信息技術、人文科學、社會科學、通訊傳播、教育、藝術、文學、醫藥等，一些重要的心理學期刊如：Journal of Ap-plied psychology，ducationM Psychology Review，Journal of General Psychology，Psychology & Ag-ing，Journal of Analytical等，單以一個學科主題(psychology)檢索數據庫期刊列表，結果為784種，可見心理學資源很豐富。
EBSCO文獻類型有摘要、索引、全文，全文下載提供有PDF、html、xml等格式，其中PDF可帶有大幅彩色圖片。EBSCO還具有比較獨特的圖象檢索方式。包括人物、自然科學、歷史、地圖等方面，彌補了其他數據庫忽略的圖象查詢領域的空白。
使用指南：
省略
1．2 ProOuest數據庫
訪問網址：
proquest.省略/login
il.省略
ProQuest全稱ProQuest Online，是美國Pro-Quest Information and Learning公司(原名UMI公司)推出的網上全文數據庫檢索系統。通過Pro-Quest檢索平臺可以檢索一組數據庫，涉及商業管理、社會與人文科學、科學與技術、金融與稅務、醫藥學等廣泛領域。ProQuest提供多個數據庫的一次性檢索，并將二次文獻與一次文獻“捆綁”在一
起，為最終用戶獲取文獻提供一體化服務。同樣，ProQuest也提供跨庫檢索。其中與心理學密切相關的數據庫主要有幾個。
1．2．1 心理學全文數據庫
ProQuest的心理學全文數據庫(proQuest psy-chology journals，PPJ)是該公司提供的心理學主題全文數據庫。它收錄除美國心理學會外的美國、加拿大、英國等國家出版的主要心理學及相關領域的頂級刊物570種，其中全文刊460種，目前保持更新的全文刊315種。數據庫中的文摘信息最早由1971年開始。圖像全文從1987年開始，文本全文從1991年開始，圖像和文本全文從1995年開始。圖像全文部分收錄了對心理學及相關領域研究至關重要的數據、表格、圖表、相片及圖例等內容。PPJ數據庫不僅收錄期刊數量大，而且質量非常高。在其收錄的全部554種期刊中，被SCI和SSCI收錄的核心期刊達到347種，占全部收錄期刊的63％；在有全文的460種期刊當中，被SCI和SSCI收錄的核心期刊達到281種，約占全部全文期刊的51％。數據庫涵蓋了心理學、精神病學、社會學、人類學、教育學、藥理學、生理學、語言學等主題。
1．2．2學術研究圖書館
ProQuest的學術研究圖書館(academic re-search library，ARL)全文數據庫，能夠支持公共教學領域的大多數課程和學術研究，涉及社會科學、人文科學、商業與經濟、教育、歷史、傳播學、法律、軍事、文化、科學、醫學、藝術、心理學、宗教與神學、社會學等學科，收錄了2831種綜合性期刊和報紙的全文、索引，其中1995種是全文期刊，被SCI收錄的全文期刊306種，被SS―CI收錄的全文期刊661種，有圖像?？蓹z索1971年來的文摘和1986年來的全文。數據庫每日更新。該數據庫收錄心理學學科全文期刊97種，占全文期刊總量的5.8％，教育學科123種，占7.3％：醫學學科84種，占5％：社會學科59種。占3.5％。
使用指南：
lib.neu.省略/news/PQDT.ppt
1．3 ElsevierSDOL全文電子期刊數據庫
訪問網址：
省略
荷蘭Elsevier Science公司是世界知名的學術期刊出版商，ElsevierSDOL數據庫收錄了1995年至今該公司出版的2200多種期刊的全文，其中包括2002年并入的美國Academic Press出版社的200余種期刊。被SCI收錄1375種，EI收錄522種。該數據庫涉及眾多學科：農業和生物科學、化學、數學、物理和天文學、計算機科學、地球科學、工程、能源和技術、環境科學與技術、生命科學、材料科學、臨床醫學(433種)、神經科學(102種)、社會科學(154種)、心理學(120種)。120種心理學刊物比較側重大腦、認知、行為研究，如：Cognitive Psychology。Brain and Cogni-tive，Learning and Motivation，Neurobiologv ofLearning and Memory以外還有Journal of Experi-mental Child Psychology等。
使用指南：
lib.jlu.省略/down/SDOL.pdf
1．4 Springer Link全文數據庫
訪問網址：
springer.lib.tsinghua.edu.en(清華鏡像)
省略(德國施普林格)
德國施普林格出版集團的Springer Link全文電子期刊，自2005年起，合并了荷蘭Kluwer On-line Journals電子期刊，目前Springer Link已包含1250多種全文學術期刊(凡是在期刊列表前有符號，即表示可閱讀全文)，并將陸續添加1997年以前的過刊回溯數據，此外，與SCI、EI建立了從二次文獻直接到Springer Link全文的鏈接。該數據庫按學科分為以下11個“在線圖書館(online li-braries)”：行為科學、生物醫學與生命科學、人文社會與法律、醫學、數學、化學、計算機科學工程學、環境科學、地球科學、物理學與天文學。心理學相關期刊主要集中在前三個學科中。有120多種，期刊多收自德國、美國、瑞典等國家。如：American Journal of Community Psychology，Edu-cational Psychology Review，Journal of Abnormal Child Psychology，Psychological Research，Psy-chotherapeut等。
使用指南：
省略/portal/downloads/introduetion/Springer.rar
1．5 John Wiley全文電子期刊數據庫
訪問網址：
interscience.省略
John Wiley & Sons公司是有近200年歷史的國際知名專業出版機構，在化學、生命科學、醫學以及工程技術等領域學術文獻的出版方面頗具權威性。Wiley InterScience是其綜合性的網絡出版及在線服務平臺，1997年正式開通。目前，收錄了400多種科學、技術、醫療領域及相關專業期刊、30多種大型專業參考書、13種實驗室手冊的全文和部分Wiley學術圖書的全文。其中被SCI收錄的核心期刊近200種。期刊涉及與心理學相關的有：Education(12種)，Life Sciences(83種)，Medicine(81種)，Social Sciences(12種)；Psy-chology(24種)。心理學多傾向臨床心理學，如：Clinical Psychology & Psychotherapy，BehavioralInterventions，Psycho-Oncology；發展心理學多側重健康、教育、護理，如：Children & Society，New Directions for Child and Adolescent Develop-ment；還有應用心理學，如：Journal of CommunityPsychology，Journal of Community&Applied So-cial Psychology。在收錄的專業參考書里心理學有兩種：Stevens’Handbook of Experimental Psych01，
ogy，Comprehensive Handbook of Psychology，以及在線圖書十余種。
使用指南：
lib.bupt.省略/new/second/Wiley.pdf
1．6 Blackwell全文數據庫
訪問網址：
省略
Blackwell出版公司是全球最大的期刊出版商之一，與世界上850多個學術和專業學會合作，出版國際性期刊700余種，全文數量已超過45萬篇。其中包含很多非英美地區出版的英文期刊。其中有300多種期刊被SCI收錄，有近200種被SSCI收錄。它所出版的學術期刊在科學技術、醫學、社會科學以及人文科學等學科領域享有盛譽。能檢索到心理學相關期刊40余種(含American Psychologi-cal Society-APS所屬刊物在內的多個心理學刊物)，CALIS集團成員可訪問1997年以來的全文。
使用指南：
159.226.140.180/netclass/Blackwell.ppt
2 間接途徑――全文傳遞服務
全文數據庫是獲取心理學外文期刊全文較直接的方法，如果在全文數據庫獲取不便，或想進一步獲取更多信息資源，可采取間接獲取途徑。將所需的文獻線索，通過網絡填好申請表，或用E-mail發至全文傳遞服務機構，請求幫助查找，但需支付查詢和文獻復制等費用。現在，許多文獻服務中心、館藏豐富的圖書館、CALIS文獻傳遞網成員館等都提供此類服務。以下介紹幾個含蓋學科領域廣，收錄期刊信息多，檢索方便，與文獻傳遞機構有效連接的外文期刊目次數據庫，便于利用。
2．1 CALLS外文期刊目次數據庫
訪問網址：
ccc.calis.省略
CALIS外文期刊目次數據庫(calis currentcontents of western journals，簡稱CCC)數據庫收錄了24000種學術類外文期刊近1000萬條篇名目次數據，它覆蓋了國內現訂購紙本期刊的80％以上，涵蓋了文、理、工、農、醫等各個學科，每周更新一次。9種著名二次文獻的期刊收錄數據(如Current Contents，Medline，Science Citation Index，Social Science Citation Index等)是國內已引進的二次文獻庫中報道數量最大的，兩年更新一次；可以顯示400多個圖書館(包括高校、科研單位和公共圖書館)的館藏數據，一年更新一次；20個已在國內聯盟采購的電子全文期刊數據庫的全文鏈接(大約8000種期刊)。數據庫的主要功能有：目次數據的檢索、來源刊被九種二次文獻收錄的情況、國內館藏情況的揭示、國內館藏期刊的OPAC鏈接、約8000種電子全文期刊的鏈接、各種統計、館際互借及原文傳遞功能(通過CALIS館際互借系統)。通過CCC服務平臺，用戶能清楚的知道紙本期刊的館藏地點，比較方便的通過CALIS文獻傳遞系統獲得所需要的文獻。讀者可以直接獲取電子全文期刊全文(本館必須購買了電子全文期刊)。CCC所提供的二次文獻與一次文獻的鏈接，紙本期刊與電子期刊的整合，信息查詢與全文索取的一站式處理，都為用戶獲取外文期刊信息及全文提供了很好的解決方案。
使用指南：
ecc.calis.省略(在線幫助)
2．2 OCLC FirstSearch基礎組數據庫
訪問網址：
firstseareh.省略(帳號方式)
firstsearch.省略/FSIP(IP方式)
聯機計算機圖書館中心(online computer li-brarv center，OCLC)，創建于1967年，用戶遍及世界各地，是世界上最大的提供文獻信息服務的機構之一。FirstSearch是OCLC的一個聯機參考服務系統，通過該系統可檢索到70多個數據庫，從1999年開始，CALIS全國工程中心訂購了其中的基本組數據庫。FirstSearch基本組包括10多個數據庫，大多是綜合性的庫，這些庫的內容涉及工程和技術、工商管理、人文和社會科學、醫學、教育、大眾文化等領域。基本組中除WilsonSelectPlus為全文外，其它均為文摘題錄數據庫，為檢索使用，數據庫每天更新，原文需通過其他手段獲得。
OCLC-FirstSearch一體化服務分為3個層次：一是對用戶提出的問題進行相關文獻的檢索；二是查找文獻所在地，其所在地包括世界范圍內的圖書館以及世界上可提供全文服務的文獻服務社或O-CLC自身：三是提供一次文獻，聯機文章在記錄表的每條記錄后面有標識，可通過屏幕顯示、打印、E-mail獲取聯機全文，或通過記錄表的標識在用戶所在館獲取原文，也可通過聯機的館際互借系統獲得原文，還可單篇文章購買。
檢索指南：
lib.tsinghua.省略/database/guide/firstsearchguide.省略
中圖鏈接服務(cnpLINKer)，是由中國圖書進出口(集團)總公司依靠自身行業優勢，聯合國外幾大出版集團組織開發的國外各類期刊文獻在線數據庫檢索系統，其中包括Elsevier，Blackwell，Springer，John Wiley，Taylor&Francis，Oxford University Press，Cambridge University Press等出版社。系統于2003年1月正式開通的。經過幾年地不斷發展。系統可以提供國外八十多家出版社的1萬種期刊的目次和文摘數據查詢檢索、電子全文鏈接、期刊國內館藏查詢及單篇訂購等，并保持時時更新。
enpLINKer收錄心理學方面的期刊是比較豐富的，有兩方面的統計：一是以psyclNFO光盤版的1460期刊為參照，統計1460種期刊被cnpLINKer收錄情況，結果是257種，占17.6％。二是以心理學學科的核心期刊列表(中國高校人文社會科學文獻中心版)為參照，統計422種核心期刊被cn-pLINKer收錄情況，結果是154種，占36.4％。
cnpLINKer提供文章檢索與期刊瀏覽，每個文章條目下方都有文摘、全文、館藏和購買四個鏈接，其中全文有兩種鏈接，一種是直接鏈接到國外出版社系統該篇文章的摘要頁，找到全文鏈接，有權限訪問，才會打開PDF全文；二是提供一組鏈接，包括一個或多個該篇文章在國內鏡像系統的地址，可以選擇國內鏈接。其館藏查詢分為本館館藏鏈接與中科院期刊聯合目錄鏈接。文章定購需要在線提交訂單，依用戶不同確認方式不同，一經確認，便可在線看到全文。cnpLINKer以其資源與服務成為國內在線外文期刊信息的佼佼者。
使用指南：
202.205.213.102/lib/databasel/cnpLINKer.doc
心理學實驗的計算機化是心理學實驗發展的主要趨勢之一，以北京師范大學為例，該校在2005年時，已有80%的心理學實驗是在計算機上完成的。陜西師范大學在心理實驗中，建立了基于Micrsoft Studio.NET2003技術建立學生的身份驗證、作業提交、成績查詢以及教師的作業指導與評價等功能系統。[1]
但是受到硬件投入不足和技術力量的限制，地方高校的心理實驗的數量和質量都受到了一定的影響，瓊州學院、[2]新鄉學院[3]在心理學實驗教學中也遇到了和河西學院同樣的問題。各個地方高校都針對本校的實際情況展開了相應的心理實驗促進與改革的教學研究，以期通過心理實驗的研究和改革促進學生理解理論知識、提高動手能力和實踐能力。
二、心理實驗網絡平臺的建設
地方高校心理學實驗可以分為兩個層次：第一個層次為心理學專業的《實驗心理學》課程中的心理學實驗，這部分實驗的主要目的在于讓學生傳統心理物理法、現代心理物理法、反應時間中的實驗方法，分析各類實驗中的自變量、因變量、控制變量；第二個層次為公共課層面的心理學實驗，比如師范類院校中針對教師教育類學生開設的《發展與教育心理學》中的部分實驗，小學教育、學前教育等專業開設《基礎心理學》的課程中的實驗部分。
目前，大部分地方高校普遍裝備的Psykey、Exppsy等軟件合成了普通心理學、實驗心理學、認知心理學等核心課程的主要實驗，這些軟件具有實驗種類全、設計科學等優勢，有利于學生迅速理解心理學實驗設計的思想、理解實驗的原理；但由于開發這些軟件的成本等因素，這些軟件進行了硬件加密處理，學生只能在實驗室使用這些軟件；由于使用場地的限制，這些軟件往往只能保證心理學專業學生的使用，對于學生數量更多的學習心理學公共課的學生，則沒有機會能使用這些軟件。
為使學習心理學公共課的學生有機會做心理學實驗，筆者嘗試建立“河西學院心理實驗網絡平臺”，基本構想是建立一個開放的互聯網網站，學生在網站上就可以不受時間、地點限制地去做心理學實驗。建立網絡實驗平臺的構想于2011年底獲得了河西學院教學研究項目的資助，建設工作隨后展開，在青海交通職業技術學院鄭榮副教授和都桂英副教授的技術支持下，“河西學院心理實驗網絡平臺”于2013年4月正式接入互聯網供廣大心理學學習者使用。[4]這一教學成果于2014年2月獲得了“河西學院教學成果三等獎”，于2014年11月獲得了“河西學院教學成果一等獎”，于2015年4月獲得了“甘肅省教學成果獎（教育廳級）”。
目前，“河西學院心理實驗網絡平臺”已經鏈接于河西學院教師教育學院的網站上，學生只要能用電腦上網，就可以在電腦中做心理學實驗。河西學院心理實驗網絡平臺掛靠于河西學院教師教育學院網站，其網址為http：//jyx.hxu.edu.cn/xlsy/default.asp。
學習者也可以在進入河西學院教師教育學院主頁后，點擊“教學科研”按鈕，在彈出的下級菜單中點“心理實驗”，即可進入“河西學院心理實驗網絡平臺”。
三、心理實驗網絡平臺的特色
河西學院心理實驗網絡平臺的建設歷時一年半，課題組在課題申報時規劃的基礎上，邊制作網站邊完善，使已經建成的心理實驗網絡平臺具有鮮明的特色：
1、開放性
與心理學實驗室現有的2套實驗系統不同，“河西學院心理實驗網絡平臺”沒有進行任何的加密措施，教學資源向全社會開放，使學生的學習不受時間和空間的限制。
2、科普性
考慮到網站瀏覽及在網站中做實驗的人員基本都是初次接觸心理學，因此，在實驗程序的選擇過程中，課題組即選擇了一些專業特點突出的實驗，有選擇了一些和社會生活緊密相關的一些實驗，使做實驗的人員容易理解實驗及其意義。如在簡單反應時實驗中，以往采用單一色光進行實驗，被試不容易理解簡單反應時和生活的關系，在心理學實驗網絡平臺中，選取了被試聽到手槍擊發然后迅速點擊鼠標左鍵這樣的實驗方式，看被試是否能在特定距離的子彈到來前進行躲閃；通過這些實驗，被試很容易就理解簡單反應時和我們生活的密切關系。
3、趣味性
專業的心理學實驗往往是很枯燥的，對河西學院大部分學生而言，做心理學實驗的目的是更好的理解心理現象與原理而不是對心理活動進行量化，基于此，課題組在實驗平臺中選取的部分實驗帶有一定的趣味性，目的是希望學生通過“玩游戲”的方式來理解心理現象與原理。比如簡單反應時中選取的用飛鏢扎小羊的實驗，就是很有趣的實驗，在實驗最后，實驗程序將計算出被試的反應時間及等級。
4、創新了部分實驗
在多年教學及資料積累的基礎上，依據一定的心理實驗原理，課題組完全自主設計了部分實驗。如操作實驗中的“時間知覺實驗”、“STROOP效應實驗”就是課題組根據教材中闡述的原理進行的自主創新實驗。
5、部分實驗彌補了現有實驗系統的不足
由于實驗室2套心理學實驗系統在實驗設置中具有一定的傾向性，部分實驗沒涉及到，“河西學院心理實驗網絡平臺”進行了一定的彌補。如“視聽聯合反應時”實驗就起到了彌補的作用。
6、尊重原創者的知識版權
基于教學的需要，實驗平臺大量引用了心理學前輩及同仁的研究成果，對能查到原始作者的材料，都在網站顯著位置進行了標注并致謝；出于保護知識產權的需要，課題組舍棄了一些非常好的實驗程序。
四、心理實驗網絡平臺解決的教學問題
通過調研，課題組能深切感受到學生對心理學實驗的需求量和心理學實驗室能提供的實驗設備及時間存在著巨大的不對稱現象；究其原因，一是任課教師在承擔公共課《心理學》課程的教學任務中，很少意識到用實驗輔助學生理解課程內容；二是實驗室設備有限，加之沒有專門的實驗教師，學生的實踐教學受到了一定的限制。
由于實驗室的實驗程序被廠家進行了硬件加密，學生以往只能在實驗室進行實驗，實驗平臺的建成，使學生可以通過本課題團隊建成的“河西學院心理實驗網絡平臺”在家、在宿舍方便地進行實驗，減輕了心理學實驗室開放的壓力；心理實驗網絡平臺的建成使學生更方便地進行相關實驗。
關鍵詞：網絡心理咨詢；信息通信技術；認知科學；電子診斷；評估測試
一、引言
信息通信技術以及互聯網技術在過去幾十年的高速發展，已經深刻地影響了當代人類生活的各個方面，其中包括社會科學領域、經濟學領域、教育領域和心理學領域等[1]。在教育與心理學研究領域，有關教育與心理的互聯網信息內容可以通過互聯網隨時隨地檢索到[2]。目前，包括心理科學在內的眾多學科都已經開始利用互聯網技術進行科學研究，并從中獲益。心理學家使用互聯網可以有效地開發出一些程序來進行心理評估、心理干預、心理疏導、職業規劃與指導等[3]。因此，在心理學研究領域，互聯網不僅僅是心理咨詢師和來訪者之間進行診斷與評估等交流的一種媒介，它同時也能代表基于互聯網時代的心理咨詢的未來方向[4]。Lytras等（2008）認為通過互聯網，心理學者可以根據各種目的來設計互聯網環境，可以使用電子郵件、聊天工具及論壇等電子工具，選用音頻和視頻會議等形式與來訪者進行互動與交流，從而與來訪者建立良好的人際關系，以便進一步進行心理咨詢[5]。Fogel等（2001）指出[6]，網絡心理咨詢的有效運行必須要以有效的網絡心理咨詢平臺為基礎：（1）網絡心理咨詢平臺的設計要以用戶的需求為根本；（2）網絡心理咨詢平臺的內容和工具應該是模塊化和靈活的，只有這樣，心理咨詢師才有能力為來訪者提供不同的心理環境和不同類型的服務來滿足不同目標群體的需要；（3）交付給來訪者使用的網絡心理咨詢應嵌入現代多媒體和互聯網通信技術。這樣的網絡心理咨詢平臺能與來訪者建立有效的溝通機制并緩解來訪者的心理不適。因此，可以預見，基于互聯網技術的發展，心理咨詢和心理診療將由原來傳統的面對面模式改變為基于網絡的網絡心理咨詢診療模式[7]。本文對西方新近發展的網絡心理咨詢平臺及其運行模式等作了詳細的介紹，希望為我國心理咨詢領域提供借鑒，助推我國網絡心理咨詢與國際接軌。
二、網絡心理咨詢系統及結構
1.網絡學習與網絡心理咨詢
網絡心理咨詢與互聯網時代的網絡學習（electronic learning）有著很多類似之處，但它們之間的差別也是巨大的。
網絡學習又稱“數字（化）學習”“電子（化）學習”“網絡（化）學習”等。E-Learning主要是指通過因特網進行的學習與教學活動，它充分利用現代信息技術所提供的具有全新溝通機制與豐富資源的學習環境，實現一種全新的學習方式[8]。簡單地說，就是在線學習或網絡化學習，即在教育領域建立互聯網平臺，學生通過網絡進行學習的一種全新的學習方式。Craig和 Doris（2011）指出，這種學習方式離不開由多媒體網絡學習資源、網上學習社區及網絡技術平臺構成的全新的網絡學習環境[9]。在網絡學習環境中，匯集了大量數據、檔案資料、程序、教學軟件、興趣討論組、新聞組等學習資源，形成了一個高度綜合集成的資源庫。
廣義的網絡心理咨詢是指咨詢師與來訪者通過信息通信技術，使治療過程達到一種全新的溝通水平。狹義的網絡心理咨詢是指通過電子信息和通信技術，為來訪者提供心理的支持、診斷、評估、治療、咨詢及干預等眾多服務，通過心理咨詢師與來訪者進行積極的基于網絡的互動，實現積極有效的治療效果。就目前與心理咨詢相關的理論而言，盡管每種理論的原理不同，但在所有的分支中，評估測試、診斷和治療過程是一樣的，都根據不同行為和心理問題對不同目標群體制訂不同策略[10]（圖1）。
2.網絡心理咨詢平臺的結構
每一個網絡心理咨詢平臺都是針對不同用戶群體而開發的，但是網絡心理咨詢平臺的結構卻是基本一致的（圖2）。網絡心理咨詢環境支持的心理診斷和心理治療的操作實現了對目標群體的成功覆蓋，根據心理學研究方法設置的目標是為了實現一個有效的網絡化治療結果[11]。這些操作參考了用戶的目標群組（既包括來訪者也包括心理咨詢師），并以網絡心理咨詢環境為依托，從而以最便捷的方式達到希望的效果。
訓練模塊在每一個網絡心理咨詢平臺結構中始終起著至關重要的作用，是網絡心理咨詢領域非常重要的工具。它不僅應用在心理學的各個領域，而且還能為心理咨詢師提供不斷升級的系統和程序支持，并且在網絡心理咨詢環境中不斷提供各種模塊的支持。除了心理咨詢師和來訪者，網絡心理咨詢平臺的訓練模塊還為那些獲準進入該網絡心理咨詢平臺的研究者及學生提供了一個非常強大的訓練工具[12]。在普通用戶訓練中，訓練模塊的重要性也是不容忽視的，它提供了關于日常心理健康的基本常識，如壓力控制、感覺或行為偏差、藥物濫用，甚至是兒童、成年人和老年人的記憶問題等，這些基本知識可以在一定程度上普及心理健康知識，從而緩解心理健康問題。
3.網絡心理咨詢平臺用戶級別
網絡心理咨詢平臺一般可包括四種不同的用戶級別，即管理員、咨詢師、來訪者和普通訪客。無論對于信息和交際工具還是網絡心理咨詢平臺，這些用戶都有不同的作用和不同權限級別。管理員的角色是利用心理系統管理工具來管理網絡心理咨詢平臺，這些工具讓管理員有能力允許網絡心理咨詢平臺的其他用戶根據各自需要訪問各種服務，同時，管理員還針對心理咨詢的進展情況，在咨詢師與來訪者之間進行溝通[13]。因此，我們可以發現，管理員的角色其實是創造和組織網絡心理咨詢平臺的具體內容，從而為來訪者和其他對此服務感興趣的人提供服務。管理員還可以將有關心理健康的一般信息上傳到系統，以便訪客及時了解和掌握，這就能夠讓來訪者在自己方便的時間接收到遠程信息，使來訪者和咨詢師之間進一步開展互動，提升治療效果。另外，來訪者通?？梢酝ㄟ^查看網絡心理咨詢平臺中相關內容，并適時與咨詢師進行溝通實現在線診療。在每一個網絡心理咨詢平臺系統上，普通訪客也有機會進入網絡心理咨詢平臺所討論的電子內容，這就意味著一般訪客也可以獲得來訪者和咨詢師之間的咨詢材料、一般性電子會議記錄和論壇的討論內容[14]。必須指出的是，這些咨詢師與來訪者間的討論在一定程度上是非保密性的。顯然，該網絡平臺的普通訪客沒有（也不可能有）能力來訪問該電子平臺的有關咨詢師和來訪者間保密內容的電子信息，這些受保護的信息，只有那些注冊過的其他三個級別用戶（管理員、咨詢師、來訪者）才允許訪問。
4.網絡心理咨詢平臺的運行環境
Lytras （2007）認為一個完整的網絡心理咨詢平臺必須建立在一個良好的電子信息和通訊技術基礎上，這些技術為來訪者提供心理測試、評估、診斷、支持及干預等心理操作的內部和外部環境操作系統[15]。它可以為來訪者提供大量的心理操作和服務，如來訪者和咨詢師之間的測試、評估、診斷和干預等活動，同時，它為來訪者提供了所有必要的教育程序和服務。因此，我們認為這種網絡心理咨詢平臺旨在補充和完善傳統心理咨詢服務，即當來訪者無法與現實中的心理學家或咨詢師近距離接觸來進行心理咨詢時，這種形式的心理咨詢就起到了其他方法無法取代的作用。因此，網絡心理咨詢平臺的目標就是將信息和通信技術與傳統心理咨詢服務整合為一個系統。這種基于互聯網環境的心理咨詢與電子信息的整合，可以很便捷地提供給來訪者各種所需的服務。通過這一平臺，心理咨詢師與來訪者可以直接通過電子工具，如論壇、聊天工具、視頻和音頻會議等來進行交流，這將有效利用心理與電子信息整合技術，提供及時有效的心理咨詢服務[16]。
5.網絡心理咨詢的運行模式
網絡心理咨詢在某種程度上更接近于一種技術手段，它的實施一般首先需要通過建模來實現（圖3）。第一個步驟就是為了開發和設計網絡心理咨詢環境，建立一個心理操作的模型，這一網絡心理咨詢模型發展的基礎是診斷和治療計劃報告。
在提供網絡心理咨詢服務的過程中，最重要的就是診斷，診斷需要注意兩個問題，一個是診斷標準，如可以借助《精神障礙診斷和統計手冊》（DSM-IV）和《國際疾病分類》（ICD-10）等傳統經典心理學量表作為心理診斷依據；另一個是診斷方法，可以借助面談和觀察等方式實現。很明顯，在這些基于信息和通息技術的診斷程序基礎上，可以創建一個網絡心理咨詢環境的嵌入式系統，來執行診斷支持（網絡診斷）的運作。需要強調的是，建模階段和心理治療過程對網絡心理咨詢環境設計和實現網絡心理咨詢至關重要，根據兩個診斷標準所得出的評估報告，能夠直接在心理診斷過程和心理治療過程中開發出各種類型的網絡心理咨詢環境。
治療計劃報告包括治療方法和程序兩個方面。對長期心理治療方法的發展來說，需要借助各種心理學與行為治療的理論和方法，如心理動力學理論和現象學心理學理論，認知療法和行為療法等。對長期治療程序的發展來說，還需要通過一對一、小團體、家庭式等干預方式來提供小范圍點對點服務。
三、網絡心理咨詢的實施方案
網絡心理咨詢過程與傳統心理咨詢一樣，也需要經過一個完整地實施心理咨詢方案的過程，這一過程可以通過事先設計好的網絡心理咨詢實施方案來進行（圖4）。來訪者通過注冊就可以申請并通過安全套接層協議（SSL）審核。此后，來訪者可以瀏覽一個臨時的個人支持頁面，通過諸如心理測試的網絡程序等進行操作，網絡心理咨詢平臺最后會提供給來訪者一個結果報告[17]。
此外，通過查看來訪者的歷史文件夾并建立相應的審查機制，來訪者的個人信息能夠被傳輸到網絡心理咨詢平臺相應的虛擬診所和相關部門（類似于醫院掛號），并在那里通過選擇或設計合適的治療方案來與來訪者的具體情況匹配，從而實現基于網絡心理咨詢平臺的心理咨詢。從西方網絡心理咨詢的最新發展來看，在這個階段，上述程序是根據來訪者的日程安排、他/她的健康檔案、他/她的個人信息、網絡心理咨詢衛生庫和基于互聯網的論壇來實現的。在該階段結束時，來訪者可以得到一個由治療計劃報告、治療進展報告和治療結果報告三部分組成的結果報告。
由于網絡心理咨詢是通過具體的信息和通信技術及工具和服務來實現的，這些工具和服務是基于現有的網絡論壇、聊天工具和電子圖書館等公共網絡服務構成的，可分為信息工具和服務與交際工具和服務兩大類，信息工具和服務包括相關證明材料和網絡心理咨詢環境的介紹服務；交際工具和服務可分為同步（實時）和異步（非實時）的交際工具和服務，它允許不同的通信用戶組之間（用戶屬于不同的會話級）進行交流[18]。將上述信息、通信技術工具和服務用于網絡心理咨詢平臺，就強化了傳統學習、心理咨詢過程與同步、異步學習和心理咨詢在網絡心理咨詢平臺上的應用。一方面，信息工具和服務可以提供電子測試（E-測試）、審計工具、自動診斷、電子內容即時獲取、在線數據庫的網絡托管以及治療或輔助治療方法的基本信息；另一方面，交際工具和服務在咨詢師和來訪者之間可以提供其他的替代選擇路徑（實時和非實時），以便隨時追蹤到對其心理支持、心理咨詢和心理干預的影響和治療進展情況。（圖5）
另外，根據用戶組權限，該網絡心理咨詢平臺能夠提供有關信息工具和服務管理的服務。除了前面所論述的內容，信息工具和服務還包括以下內容：網站目錄、材料支持、治療進度、視頻和音頻講座、活動日程、相關新聞、公告和郵件列表、練習、診斷和診斷測試等內容。至于交際工具和服務方面，同步交際工具和服務包括：視頻和音頻會議、即時消息、聊天和電話等內容；異步交際工具和服務包括：電子圖書館、論壇、聊天記錄、電子郵件等內容[19]。網絡心理咨詢和網絡學習有著非常密切的關系，具體來說，是網絡學習與網絡心理咨詢的方法聯系緊密（圖5）。因此，前面提到的所有工具和服務，如網站目錄、材料支持、治療進度、視頻和音頻講座、活動日程、相關新聞、公告和郵件列表、練習、診斷和診斷測試、電子圖書館、論壇，聊天記錄，電子郵件、視頻和音頻會議、論壇、即時通訊、聊天和電話等電子內容，都可以很容易地應用于這個網絡心理咨詢平臺，實現咨詢師與來訪者的直接或間接溝通。
四、結論
綜上所述，傳統心理咨詢在時間和空間上的局限性日益暴露，已經不能滿足現代信息社會對心理咨詢和心理診療的需求。隨著當代認知科學以及基于互聯網的信息和通信技術的高速發展，網絡心理咨詢的興起彌補了傳統心理咨詢的不足。新興的網絡心理咨詢以傳統心理咨詢、認知科學、信息和通信技術等學科的發展為基礎。網絡心理咨詢雖然與傳統心理咨詢、認知科學聯系密切，但是正如前文已經提到的，網絡心理咨詢是對傳統心理咨詢和認知科學的超越和拓展，是與上述科學融合為一體的一個學科，換句話說，它是信息和通信技術滲入心理學領域衍生的結果。雖然網絡心理咨詢相比傳統心理咨詢是一種創新和進步，但它一開始就強調在任何情況下都不能取代和削弱傳統心理咨詢的地位，而是作為一種心理學研究的新手段，對傳統心理咨詢起到補充和強化的作用。傳統的心理咨詢過程可以使來訪者和咨詢師進行即時的溝通與交流，從而得出有建設性的結論，而網絡心理咨詢可以通過其強大的信息和通信技術，借助電子工具、電子設施和電子服務等來給用戶提供高質量的點對點的心理服務。應該強調，網絡心理咨詢的設計和開發要盡可能以人為中心，充分利用當前的互聯網技術，盡可能多地覆蓋那些心理需要支持的個人，以其模塊化和靈活性的優勢，為來訪者提供更好的心理服務。在21世紀的心理治療領域中，如果可以充分利用互聯網技術作為支撐，那么無論是咨詢師、心理學家還是來訪者都可以享受到極大的快捷和便利。
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今天的廣告人會像教師那樣，去認認真真地研究心理學，并從中理解廣告策劃的原理與方法。從表面上看廣告人與教師這兩種職業好像存在著多么大的差異，但二者卻有一個共同的偉大目標就是：廣告或教師工作都如何去影響人們的心理與行為。
盡管消費者或受眾都期望有朝一日能夠看到建立在心理學原理基礎上的廣告，但這一天一直沒有真正到來。只有當廣告人發現心理學知識對廣告而言具有無法估量的價值時，并讓自己的廣告建立在心理學原理的基礎上，這一天就指日可待了。
成功的廣告人，無論是通過個人的努力獲得了成功，或者是通過他所在的廣告的集體努力獲得了成功，都必須認真研究心理學。他們必須懂得消費者或受眾微妙的心理活動，必須知道什么事讓人厭惡反感，而什么事又能引人入勝，必須了解什么事才能夠創造利潤，什么又會導致產品滯銷等等。
作者為不少商家或企業廣告策劃做過相關研究（2010），如針對80后的廣告就是多年來的思考內容之一。80后作為第一批獨生子女的代表，他們既是中國的一個特色產物，又是一個與世界各國同齡人幾乎有著相同觀念的群體。因為他們成長在冷戰結束以后，全球消費新潮與消費文化基本趨向大同的年代。他們喜歡上網聊天、打電子游戲、手機換個不停、吃洋快餐和穿新潮服飾。80后一代消費者有獨特的思考方式和自我化的價值觀念，他們崇尚個性彰顯，特別是敢于標榜自我，這是上一代人不敢想象的。因此作為廣告人就要研究商品在80后的消費心智中代表什么，能滿足他們什么需要和利益。
80后一代喜歡網絡與娛樂結合的廣告模式，要想通過傳統的廣告形式打動80后現在看來是不容易的。而相反，趣味性的、體驗式的、互動性的網絡廣告與娛樂營銷活動有機結合更能打他們，激發他們的購買欲。因為今天的80后沒有網絡、手機是無法想象的。他們獲取商品信息主要途徑是通過網絡，因此商家要學會借助各種網絡工具、游戲等加強與80后消費者的溝通或熱點話題的營造。
今天廣告界對心理學的態度已經發生了變化，開始運用心理學原理進行廣告策劃并做了不少工作，但目前廣告界還很難看到十分適合的具有心理學原理的廣告作品，1908年W.D.斯科特的《廣告心理學》是美國出版的第一本《廣告心理學》專著。從此在廣告界開始興起運用心理學原理思考廣告，義無反顧地承擔起使廣告心理學的系統化的重任。
我對廣告心理學的界定是分析在一定社會文化背景和營銷環境下，廣告活動與消費者（受眾）在相互作用過程中產生的心理現象及其心理規律的科學。以廣告心理學理論構架為基礎、廣告策劃過程為主線構建廣告心理學體系，這是多年來的思考與嘗試。（2006）
近年來有關廣告心理學研究又提出了新研究方向，如：注意前過程的研究、訴諸感性的廣告的情緒動機因素的研究、非文字溝通的研究等。如大眾溝通理論對于廣告心理學具有重要的意義。如利用權威信息源來制作廣告，便能提高廣告的說服力。同時小眾溝通理論要求廣告要有針對性和個別性。如象征性消費就是針對這一小眾群體的。在象征性消費情境下，消費者選擇商品或品牌的準則不再基于“好”或“不好”這一理性認知觀，而是更基于“喜歡”或“不喜歡”的情感態度觀。因為消費者-全球品牌網-所追求的是產品或服務能提供的一種象征性感受價值，包括身份或階層的象征、美的感受、時尚與先鋒、好玩及趣味性、潮流或流行性等等，而廣告就是體現這一情境。
象征性消費是否成功的心理因素主要來自三個方面。第一，消費者的價值觀與信念。因為消費者的價值觀與信念反映了他們的生活觀念。第二，消費者的興趣與情懷，特別是能為消費者帶來額外的情感性利益。第三，消費者期望為擁有物所表現的行為。從廣告心理學角度講就是廣告策劃前要分析廣告受眾他們想成為什么，他們想要什么，他們要做什么，等等。
今后的廣告心理學的研究熱點主要集中在以下四個方面：
【關鍵詞】認知理論網絡課程網頁“信息”設計
1問題的提出
隨著信息時代的發展，互聯網的普及，網絡課程作為教育傳播的一種方法和捷徑也越來越受到教育者和受教育者的歡迎。而在網絡課程的開發及實現中，網頁設計是至關重要的。在網頁設計的認識上，有人認為只要學好了網頁制作軟件，就一切搞定，還有人認為網絡課程網頁的設計與一般網頁設計無異，其實不然，網絡課程網頁設計是一個感性思考和理性分析相結合的復雜的過程，它不僅要求設計者具有良好的網頁開發技術，設計者更要思考如何把各種輔助教學技術完美地嵌入到網頁中，提高學習者興趣，提高教學效果。因此，對網絡課程網頁“信息”設計的認知因素分析就顯得彌足重要。本文試分析網絡課程網頁“信息”設計的認知因素，以更好地利用認知因素對網絡課程的網頁“信息”進行設計，使其適應于人的自然特性，滿足學習者的要求。
2認知因素對網絡課程網頁設計的指導意義
認知心理學是二十世紀50年代中期在西方興起的一種心理學思潮，二十世紀70年代開始起成為西方心理學的一個主要研究方向。與行為主義心理學家相反，認知心理學家研究人的高級心理過程，那些不能觀察的內部機制和過程，如記憶的加工、存儲、提取和記憶力的改變。以信息加工觀點研究認知過程是現代認知心理學的主流，可以說認知心理學相當于信息加工心理學。它將人看作是一個信息加工的系統，認為認知就是信息加工，認知過程就是人們在環境中獲得、加工、貯存、使用信息的全過程，此研究對有關教學和學習的研究、理論和實踐產生了深遠影響，網絡課程也深受其益處。從認知理論的角度對網絡課程的網頁設計進行研究，我們可以對網絡課程的網頁設計做出以下的界定：“為了使學生更好地對所接受的信息進行加工和處理，網絡課程的網頁設計不僅僅是‘外表’的比拼，更要注意有意識地對所展示的信息刺激加以組織，以達到最佳的學習效果。”
3基于認知理論的網絡課程網頁“信息”設計
認知理論中有很多方法有助于網絡課程網頁的設計。認知圖式，概念理解活動，調動過去的知識以及利用動機圖形、動畫和聲音都是認知理論大大有利于教學的各種方式。
3.1圖式法
圖式表征特定概念、事物或事件的認知結構，它影響對相關信息的加工過程。它所描述的知識由一部分或幾部分按一定的方式組合起來，其中的組成部分稱之為變量或槽道。圖式是指每個人過去獲得的知識在頭腦中存儲的方式，是被學習者儲存在記憶中的信息對新信息起作用的過程及怎樣把這些新信息豐富到學習者知識庫中的過程。在網絡課程網頁設計中，利用圖式法可以幫助學生理解復雜概念以及概念組成部分之間存在著怎樣的關系，做到對復雜概念的全部理解。如下圖1，是中山大學生命科學學院在講解遺傳學時采用的圖式法，清晰明確地表達出了正交、反交、自交、回交、測交各概念之間的區別和關系。
3.2概念形成法
概念形成是一個互動的過程。首先向學習者提供屬于及不屬于一個概念的各種例子，以便使學習者清楚了解該概念的特點，然后，學習者就該概念的定義形成種種假設，直到得出定義為止。在網絡課程的網頁設計中，可以要求學生分成小組，利用聊天室形式進行“實時”交流，或則通過電子郵件或牽引式討論進行異步交流。但無論采用哪一種交流方式，都需要采用一系列屬于及不屬于一個概念的各種例子，供學生在討論假設時參考。如四川廣播電視大學網絡課程（如圖2）的網頁，采用了在線討論室，教師可以提供一系列屬于及不屬于一個概念的各種例子，和學生進行交流。
3.3調動過去知識法
調動學生過去的知識，新信息會更有意義且更容易學。在網絡課程的網頁設計中，我們應如何調動學生過去的知識呢？第一，可以讓學生覺得新的信息對自己具有意義；第二，設計出一系列問題，以及一套對學生可能做出的各種回答進行評估的程序；第三，利用交流平臺讓學生回答問題；第四，采用預先組織法，可以使用聲音文件或屏幕文字來做。如下圖3為東南大學、裝備指揮技術學院聯合開發的網絡課程關于慣性力的教授，運用了預先組織法，提示了學生在前面學過的一些內容，使他們能把新舊知識聯系起來，更有利于新知識的學習。
3.4多媒體素材的綜合運用法
圖形、動畫和聲音可以提高學生興趣，但須掌握好尺度，過多地使用圖形、動畫和聲音來調動注意力反而會分散學習者的精力。
在使用圖形、動畫和聲音時以下幾方面要特別注意：
（1）在對圖像信息進行解釋時，盡量用敘述的方式而不要將所有的信息通過文字呈現出來。這是因為，如果對圖像信息的解釋以文本形式呈現，將引起圖像信息與文本信息對注意資源的競爭，出現所謂的“視覺分裂注意”效應，而另一方面人對信息的接收可以同時從視覺和聽覺通道進行，因此充分利用這一點，將減輕單一通道的認知負荷。
中圖分類號： C913.5、B844.2 文獻標識碼：A 文章編號：1000-6729(2008)004-0295-02
隨著校園網絡的普及，大學生上網成癮現象越來越多。網絡成癮對大學生造成的危害已經引起了社會各界的廣泛關注，從不同方面對大學生網絡成癮的成因及其防治進行了探討，但有關網絡成癮與氣質類型關系方面的研究少見。本文探討大學生上網成癮與其氣質類型的關系，為預防和早期干預大學生網絡成癮提供借鑒。
1 對象與方法
1.1 對象 在某重點大學的文學院、新聞學院、管理學院、法學院、外語學院、生命科學學院、信息科學與技術學院、數學系、物理系、化學系、地質系11個院系的二年級和三年級中隨機各抽取一個班共計22個班470名學生作為研究對象，發放問卷470份，收回有效問卷457份。其中男生218人，女生239人；平均年齡20±1歲。網絡成癮量表［1］篩查結果：無網絡成癮者236人，輕度網絡成癮者199人，中度網絡成癮者22人。艾森克人格問卷［3］評定結果：457名大學生氣質類型分布比例為抑郁質104人（占22.76%），膽汁質91人（占19.91%），黏液質89人（占19.48%），多血質144人（占31.51%），混合型29人（占6.34%）。
1.2 工具
1.2.1網絡成癮量表(Internet Addiction Impairment Index, IAII)［1］ 該量表由20個項目組成，每個項目按0～5級記分，滿分為100分。0～30分為無網絡成癮者，31～49分為輕度網絡成癮者，50～79分為中度網絡成癮者，80～100分為嚴重網絡成癮者。該量表總的內部一致性系數α為0.9264，各項目與量表的相關在0.32～0.88之間［2］。
1.2.2艾森克人格問卷(EPQ)( 成人式)［3］ 該問卷包括內外向(E) 、神經質(N) 、精神質(P) 、掩飾性(L)等四個分量表共85個項目，每個項目均為二級回答(是、否)。E量表的重測信度為0.87～0.92，N量表的重測信度為0.88～0.92。本研究采用EPQ中的E量表和N量表對大學生性格內外向和情緒穩定性進行測定，以E為x軸，N為Y軸，0為坐標原點建立坐標系，根據被測者E、N坐標點所在象限判斷其氣質類型：第Ⅰ象限屬膽汁質，第Ⅱ象限屬抑郁質，第Ⅲ象限屬黏液質，第Ⅳ象限屬多血質，其他情況歸入混合型［4］ 。
1.3 統計方法 進行χ2檢驗、Fisher確切檢驗和相關分析。
2 結果
2.1 不同網絡成癮程度大學生的氣質類型比較
表1顯示，隨著網絡成癮程度的加重，抑郁質和膽汁質者所占比例上升，而黏液質和多血質者所占比例下降，混合型者比例也出現緩慢上升。
2.2網絡成癮癥狀與氣質類型的相關分析
將多血質、黏液質、膽汁質、抑郁質依次計1、2、3、4分進行相關分析。結果顯示，網絡成癮量表總分與氣質類型之間呈中度相關(r=0.52，P0.001)。網絡成癮癥狀與不同氣質類型之間的相關見表2。
3 討論
本研究結果顯示抑郁質和膽汁質的大學生易于形成網絡成癮，而黏液質和多血質的大學生不容易形成較嚴重的網絡成癮；嚴重的網絡成癮者主要發生在抑郁質和膽汁質的大學生群體中。抑郁質和膽汁質與網絡成癮關系密切，特別是抑郁質與網絡成癮的關系密切，即抑郁質心理特征越突出者形成網絡成癮癥狀的程度越嚴重；而黏液質和多血質則與無網絡成癮的關系密切，特別是多血質與無網絡成癮的關系密切，即多血質心理特征越突出者越不容易形成網絡成癮。
根據艾森克氣質類型模型［4］可知，抑郁質和膽汁質都是屬于神經質表現較為突出的氣質類型，黏液質和多血質都是屬于神經質表現不突出的氣質類型。有關神經質與網絡成癮的相關研究顯示，神經質與網絡依賴行為成正相關 ［5,6］，神經質表現越突出者越容易產生網絡成癮問題和各種心理行為問題［7,8］ 。神經質的這一研究結果從另一個角度支持了本研究抑郁質和膽汁質容易出現網絡成癮的結論。
參考文獻
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6 羅天玉,丁道群.人格特質、網絡使用動機與網絡成癮傾向的關系.中國臨床心理學雜志,2006,14(4):365-367.
7 畢玉，蘇文亮，孫雅峰，等. 大學生網絡成癮者心理行為特點的在線研究. 中國臨床心理學雜志，2005，13(2):170-172.
作者：蘇芩
《30歲前，最好的修行是戀愛》寫給所有在親情、愛情、友情中迷失的現代人，無論從哪一頁翻看，都將讓人幡然頓悟，心靈得到滋養，讓你早一步學會愛人、愛己，早一步懂得珍惜，早一步擁有。“30歲前”并非是特指的一個年齡段，它更像是一個符號，告訴你無論身處于何種年齡，都應該保持這樣的狀態，婚前婚后都以戀人般心態，熱情、積極進入高層次人生狀態面對生活，令自身充盈強大力量，激發內心最崇高的品質，充滿激情，以此為紐帶的力量，可以粉碎一切羈絆。全書沒有長篇大論的說教，每一字每一句都值得細細品味，文字間給人以一種說不出的觸動，是一本適合所有人閱讀的好書。
30歲前，最好的修行是戀愛，每個人都要從愛中修行至人生頂峰。愛自己、愛世界，世界便會愛你。
先斟滿自己的杯子
作者：金韻蓉
一本女人寫給女人的幸福魔法書。有著諸多身份的金韻蓉女士，在《幸福女人的芳香生活》之后，奉獻給讀者的又一部極富女性特質的品質生活讀本。
關于愛、關于婚姻、關于婚姻內外的男人和女人，尤其關于在紛繁的都市生活中昂揚著、努力著、迷茫著、尋覓著的女人自己，那些散發著智慧光芒的真知灼見，實為我們生命過程中的奇遇。
下載個男人來結婚
作者：趙格羽
現在的我們對網絡無比依賴，也因此而誕生了網絡相親這一情感模式，它和傳統的相親模式不同，交流溝通更方便，更拉近了彼此的距離。但是因為網絡的虛擬性，也因此而出現了種種情感的不確定性和副作用。所以這就有必要讓我們擦亮眼睛，去正確地看待和辨識和你交往的異性，尤其是對于待婚的女性，更是如此，讓網絡幫助你找到屬于你的真命天子，避免受騙，避免成為那些網絡壞男人的犧牲品。
書中對網絡相親的特點和對女性情感生活的影響進行了分析，并提出中肯的意見來，告訴女性如何在網絡防狼，找到真正屬于自己的另一半，貼心、實用，的確是現代女性在網絡情感世界亟需注意和需要的一本網絡情感攻略。
愛情中的心理學
作者：秋秋
【關鍵詞】中職學校 班主任 心理學
中職院校的學生年齡參差不齊，文化程度落差較大，思想各不相同。目前中國教育倡導以人為本，組建和諧的師生關系網，對班主任教師更是有嚴格的要求和標準。中職學生正處于青春期，這個時期學生既具備這一年齡段青少年的共性，他們的心理狀態又迥然有別，進入中職學校后，每個人的心理活動都有獨特的特征。所以，結合心理學剖析中職學生心理特點，適當的對他們進行理論指導，對中職班主任教學管理起到了重要的作用。
1中職學生心理狀態存在的問題分析
1.1家庭問題
中職學校的學生單親家庭的孩子比正常家庭的要多，這樣的學生在殘缺的家庭中成長，這樣的成長環境中許多孩子為了得到家長的注意，故意去做一些錯事、壞事來達到目的。有的家長就任其自然發展，漠不關心，班主任也不能及時的聯系到家長，得到相應的配合。
1.2網絡、媒體帶來的負面影響
如今是網絡信息發達的時代，學生獲取知識的渠道不僅僅局限于書本、學校，而網絡和媒體是現今獲取知識的主要途徑。由于中職學生正處于青春期階段，具有強烈的好奇心和較差的辨別能力等特點。這一系列的弊端將導致他們形成錯誤的審美觀，追星和模仿成為他們生活的潮流，這些問題將造成他們心理狀態不正常。
1.3學校教育模式的不當
盡管素質教育一直在推進，但是考試仍是他們學習的目的，仍由成績來定乾坤。而進入中職學校的學生大部分都存在底子薄、基礎差、玩心強等特點，在日常的學習生活中他們自卑、孤獨、沒有進取心、自我評價低，對于學業更是沒有信心。更有的學生在之前的中學受過粗暴的教育方式，最終導致中職學生對于班主任的管理產生對抗心理，逆反情緒強烈。
2心理學在中職班主任工作中的運用策略
2.1以班級為整體開展團隊心理學訓練
心理學研究中心以教育為目標針對青春期學生展開研究，結果指出，建立團隊或小組進行教學對學生的心理健康有很大幫助，要想使學生在平日的學習生活中有健康、積極樂觀的心態就要從培養他們的團隊合作意識開始。依照這一觀點，中職班主任在教學管理中應該多組織開展團隊合作形式的活動，學校舉辦運動會以及其他有利于加強學生團隊意識的活動，加強學生對班級的歸屬感，進而培養良好的班級風氣，促進學生形成健康的積極的心態。
2.2以相互信任為基礎， 促進班主任管理工作的開展
學生之間互相理解建立信任可以提高他們的團結意識，對于平時的學習和班級活動的管理起到了促進作用。利用課余時間多進行拓展訓練，要重點培養學生之間的信任度學會互相理解。樹立良好的班級風氣，讓他們了解到團隊合作的重要性。要求教師全程參加活動，增進師生感情，建立師生間的信任。此外，教師要根據學生日常生活中的實際狀況、特長及愛好等有規劃的進行管理，聆聽學生對班級管理的想法和意見，采取有效合理的建議，做到以德服人，贏得學生的尊重。班主任應盡量少使用權利和命令，多與學生溝通交流，讓學生真正了解到班主任教師的德才學識和良苦用心，建立師生間的信任與尊重，進而改善班級狀況。
2.3從學生角度出發進行心理分析， 實現班級的自主管理
依照中職學校教學活動的現狀，中職學校班主任以培養班級自主管理為工作重心。運用心理學知識，分析學生心理活動并掌握其自制力情況，進而建立班級自主管理系統，培養學生自主管理的能力。挑選出學生中號召力強并具備管理素質的學生實施班級自主管理計劃，通過學生自主管理可以避免傳統教學中存在的一些弊端，例如：說教式和權威式管理產生的叛逆情緒等。最終實現班級自主管理，改善班級現狀。
2.4 針對中職學生特點， 開展班主任管理工作
當代中職學校研究理論表明，中職學校班主任教師一定要針對學生心理活動特點進行管理，綜合家庭原因、網絡游戲以及青春期特點等各方面因素實行管理與指導。比如，現在幾乎家家都有計算機和網絡，有些家長從孩子進入中職學校后便疏松了對孩子學習的管理，以至于學生沉迷網絡游戲荒廢學業，這種情況在現今中職學校非常廣泛。根據相關調查和心理學顯示，中職學校的學生沉迷網絡游戲主要來自兩個方面，一方面是由于中考落榜導致心理失意，另一方面是因為學生不清楚自己職業發展情況。對于不明確自己學習目標并且成績較差的學生，要讓他們知道現今的就業形勢和競爭，以及他們的基礎知識對于中職專業學習并沒有太大影響，同時向他們講解本專業的發展前景和企業的需求，激發學生學習的主動性。
【參考文獻】
[1]孫艷華 .中職學校學生心理特點及成因分析[J].教育心理學信息資訊，2011.
1.責任重于泰山的安全教育
在學校教育中，安全教育和教學質量是懸掛在學校上空的兩把劍。以人為本的教學理念講求和諧校園，安全教育尤為重要。自2006年起，安全教育已被教育部列為工作的重中之重，因此，安全教育成了教師的工作重點，尤其是班主任。中小學生是祖國的未來，民族的希望，他們的健康成長關系著千家萬戶的歡樂和幸福，但近年來，各地中小學校園安全事故不斷發生，學校竟成了家長擔心孩子受傷的地方，這就給班主任的工作帶來了極大的困難和無法回避的難題。
2.令人棘手的早戀問題
中學階段的男生女生都容易對異性有莫名的好感和好奇心，渴望和異性多接觸，多交流，這種心理學家所說的“異性相吸”的現象成了班主任和家長都很棘手的問題，說重了怕學生有了逆反心理，傷了自尊心，置之不理的話又怕影響學習成績。而且，現在的學生受到網絡等方面的影響，早熟心理嚴重，因此，早戀問題是班主任十分棘手的問題。
3.第二——網絡游戲的迫害
“網絡游戲”是這個時代的亮點，在這個網絡的時代里，網絡游戲對青少年的吸引力已經超過了任何事物，學校和家長將他視為第二。據調查，我國的青少年中有2300萬人被網絡游戲吸引，其中有260萬沉迷其中。因網絡游戲迫害，使得父母痛徹心扉，家破人亡的例子屢見不鮮，很多原本學習成績優異的學生，因為網絡游戲，毀了自己的前程。
二、心理學在中學教育中的作用
1.有利于正確把握學生的心理活動特點
班主任可以利用心理學方法，例如觀察、交談‘娛樂互動等方法，深入了解學生，多傾聽學生的心里想法，從而正確的把握個體的心理活動特征。在遇到比較棘手的問題時，班主任可以通過心理學方法，管理學生，正確把握學生的心理特征，以及活動的動因。做到“對癥下藥”，不至于因為手段過于偏激或者方法不正確的不到預期的效果。
2.有利于贏得學生的信任
談心是心理學的常用方法，在同學生談心的同時，再結合學生的同時期心理特征，不僅容易了解學生的真實想法，還有利于獲取學生此行為的動因。在對學生“知根知底”的情況下，教師在語言的措辭，以及勸說的理由上，更容易貼近學生的內心，做到曉之以理動之以情，幫助老師建立于學生之間信任的橋梁，有助于班級管理工作的進行。
3.有助于學生的心理健康教育
當代學校所提倡的保證學生健康，不單單是指傳統意義上醫學范圍內的健康，與此同時結合了心理精神上的健康發展。心理健康教育已經成為學校當下工作的重中之重。中學生作為祖國的未來、民族的希望，不僅要提高學習成績和學習能力，還要有積極健康的心態以及精神境界。作為陪伴學生成長最多的班主任，應該利用心理健康知識，對學生進行心理健康引導和教育。
三、中學班主任常用心理方法以及應得效果
1“.羅森塔爾效應”的應用
“羅森塔爾效應”又稱“教師期望效應”，就是指教師的期望能夠作為一種強大的教育教學力量而存在。師生相處一段時間后，學生會從教師的行為和表情中感覺到教師對自己的各種情感。不信任感的產生會使得學生對老師產生消極的態度，這種消極的態度日積月累，在一定程度上會影響學生的學習和生活。因此教師應該對每個同學都懷有期望，即使再調皮搗蛋的學生也不要對他喪失信心。教師的期望有利于激發學生奮進的斗志，當一個老師對每個同學表達出恰當的期望時，學生會因被尊重、被重視而拉近同班主任之間的情感，從而改變自己的行為。
2.巧妙的心理暗示
暗示一般是指人或者環境以不明顯的方式向個體發出某種信息，個體會在無意中受到這個信息的影響，并作出相應的心理反應。無論是大家眼中的好學生還是調皮搗蛋的壞學生，巧妙的心理暗示都會產生積極的影響。班主任可以用技巧性的語言和表情，基于學生良性的誘導和暗示，班助學生改變原在的自卑情緒和消極心理。巧妙的心理暗示可以增加學生自信息以及學習的動力，鼓勵學生成為更好的自己。這種方法在性格比較內向敏感的學生身上效果更佳明顯。
3.關愛心理效應的應用
美國心理學家特爾福德認為，促進學生學習的動機一般分兩種，一種是我們常說的社會交往動機，一種是榮譽動機。前一種表現出學生愿意發自內心的熱愛學習，熱愛自己喜歡的老師所教授的課程，想通過認真學習獲得老師的關心和關注。后一種是希望自己能夠通過女里獲得大眾的認同和表揚。作為一名教育工作者應該經常表揚每一位學生，使他們的內心的得到滿足，從而激發他們的學習動機。同時也有利于減小從獨生子女到不被老師關注的普通學生的心理落差。
4.對情感教育的有效合理應用
情感教育是西方學者首先提出并定義的，它一般是指人們對客觀事物的反應，產生于人們的日常生活。情感教育就是指學生可以接收到愉快開心的教育，在整個學校教育中有著舉足輕重的作用。當班主任對學生產生發自內心的關心時，學生會給學生積極的回應，教育工作者的關愛與溫暖，可以學生對老師的抵觸心理，使得學生熱愛學習，熱愛學校和老師。
四、小結
