企業(yè)數(shù)字化管理研究3篇

開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇企業(yè)數(shù)字化管理研究3篇，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

企業(yè)數(shù)字化管理研究篇1

1建筑設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵

所謂企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)（如數(shù)字孿生、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等）逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化、管理數(shù)字化和流程數(shù)字化，進(jìn)而提高企業(yè)感知、挖掘、預(yù)測(cè)和滿足消費(fèi)者需求的能力，以及提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的感知和響應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新[1]。對(duì)于建筑設(shè)計(jì)企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本目的在于提升設(shè)計(jì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，其本質(zhì)是數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的業(yè)務(wù)、管理和商業(yè)模式的深度變革重構(gòu)[2]，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅限于ERP系統(tǒng)的建設(shè)，而應(yīng)是始于設(shè)計(jì)技術(shù)的數(shù)字化更新，其間伴隨著管理、業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化迭代和再造，最后以商業(yè)模式和價(jià)值創(chuàng)造的數(shù)字創(chuàng)新為體現(xiàn)，形成既包括數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化業(yè)務(wù)、數(shù)字化管理在內(nèi)的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，也包括數(shù)字化組織、數(shù)字化人才、數(shù)字化文化的更深層次數(shù)字化內(nèi)核。可以說(shuō)，建筑設(shè)計(jì)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字設(shè)計(jì)技術(shù)是支點(diǎn)，數(shù)字化管理和業(yè)務(wù)是內(nèi)核，數(shù)字化文化是沉淀。

2建筑設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)因素

1）外部驅(qū)動(dòng)因素隨著數(shù)字技術(shù)的不斷更新迭代，深度融合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)，重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，迸發(fā)新的增長(zhǎng)活力是全球產(chǎn)業(yè)改革大勢(shì)所趨。數(shù)字化正推動(dòng)著全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革。黨中央及各級(jí)政府出臺(tái)了不少文件推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，自2020年國(guó)務(wù)院辦公廳《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》發(fā)布以來(lái)，全國(guó)多個(gè)城市積極響應(yīng)，以城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，貫徹落實(shí)國(guó)家數(shù)字化發(fā)展重要舉措。在建筑設(shè)計(jì)行業(yè)，住建部印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)智能建造與建筑工業(yè)化協(xié)同發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《關(guān)于推進(jìn)建筑信息模型應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)》等多部文件，強(qiáng)調(diào)大力發(fā)展BIM技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大力推進(jìn)建筑業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。以數(shù)字孿生技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)建造業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)納入了國(guó)家“十四五”戰(zhàn)略部署的重要內(nèi)容之一，全國(guó)多數(shù)建筑設(shè)計(jì)企業(yè)都在加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐[3]。2）內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素一方面是設(shè)計(jì)和服務(wù)創(chuàng)新的需求，利用數(shù)字孿生技術(shù)貫通建筑全生命周期信息孤島，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)全要素?cái)?shù)字化，以數(shù)字設(shè)計(jì)、數(shù)字交付等新型方式，為客戶呈現(xiàn)可視化程度更高、交互性更好、表現(xiàn)力更強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù)，提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。另一方面是提質(zhì)增效、降低成本的需求，通過(guò)管理流程的數(shù)字化再造、組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，全面提高建筑設(shè)計(jì)過(guò)程的人員協(xié)同能力和互補(bǔ)能力，提高工程師設(shè)計(jì)效率，降低設(shè)計(jì)和制圖成本，通過(guò)數(shù)字化管理提高任務(wù)流轉(zhuǎn)效率，提高管理人員管控力，最大程度地實(shí)現(xiàn)資源、人員的優(yōu)化配置，達(dá)到提高生產(chǎn)力、降低人力管理成本的目的。

3目前建筑設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀和難點(diǎn)

1）數(shù)字業(yè)務(wù)方面圍繞數(shù)字孿生技術(shù)，目前一些行業(yè)領(lǐng)跑的建筑設(shè)計(jì)企業(yè)已經(jīng)在智慧城市、智慧建筑等不同的維度進(jìn)行一些探索，但是大多停留在示范階段，尚沒(méi)有形成成熟的規(guī)?；臉I(yè)務(wù)模式。2）數(shù)字化管理方面目前建筑設(shè)計(jì)企業(yè)的管理系統(tǒng)的信息化和數(shù)字化程度較低，覆蓋范圍較小，難以實(shí)現(xiàn)全要素的數(shù)字化，各個(gè)子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)壁壘也尚未打通，數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題嚴(yán)重，帶來(lái)了較大的管理負(fù)擔(dān)。3）組織架構(gòu)方面建筑設(shè)計(jì)企業(yè)目前對(duì)數(shù)字化組織建設(shè)的重視程度不足，部分企業(yè)甚至沒(méi)有成立專門的數(shù)字化建設(shè)部門，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型得不到組織保障。4）復(fù)合型人才方面建筑設(shè)計(jì)行業(yè)對(duì)數(shù)字化人才的要求較高，既需要具備一定的專業(yè)知識(shí)，又需要掌握數(shù)字技術(shù)，并對(duì)市場(chǎng)和管理有一定了解，對(duì)這種復(fù)合型人才的需求較大，而目前在復(fù)合型人才培養(yǎng)和引進(jìn)方面缺乏有效手段。綜上分析，可以看出，建筑設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大難點(diǎn)在于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知和執(zhí)行力度不足，原因?yàn)槟壳皵?shù)字技術(shù)和建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的融合還在經(jīng)歷初級(jí)階段，數(shù)字化的真正價(jià)值并沒(méi)有像制造業(yè)那樣被充分挖掘，導(dǎo)致技術(shù)人員和管理人員對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的態(tài)度不夠堅(jiān)決，面對(duì)較高轉(zhuǎn)型成本時(shí)，在數(shù)字化組織架構(gòu)、人才資源、文化建設(shè)方面的執(zhí)行力不足，缺乏頂層設(shè)計(jì)和具體實(shí)施策略，從而在一定程度上影響了設(shè)計(jì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的效果。

4建筑設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略

對(duì)于建筑設(shè)計(jì)企業(yè)，生產(chǎn)數(shù)字化是技術(shù)保障，業(yè)務(wù)數(shù)字化是價(jià)值兌現(xiàn)點(diǎn)，管理和組織數(shù)字化是支撐，復(fù)合型人才培養(yǎng)是核心，數(shù)字化文化是沉淀，上述所有構(gòu)成了整個(gè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體策略，分別從生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、管理、組織、人才、文化6個(gè)方面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略進(jìn)行闡述（見(jiàn)圖1）。1）生產(chǎn)數(shù)字化方面生產(chǎn)數(shù)字化是數(shù)字轉(zhuǎn)型的支點(diǎn)，要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人員BIM、AR、CIM等數(shù)字技術(shù)的掌握，提高數(shù)字技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)的結(jié)合度，關(guān)注行業(yè)前沿科技，關(guān)注軟件的更新迭代，使得數(shù)字設(shè)計(jì)滲透到每一個(gè)設(shè)計(jì)人員，真正體會(huì)到數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的價(jià)值，做到技術(shù)部門自下而上的自發(fā)的進(jìn)行生產(chǎn)方式變革。2）業(yè)務(wù)數(shù)字化方面在生產(chǎn)數(shù)字化的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行拓展，在智慧城市、智慧建筑、智慧工地、數(shù)智運(yùn)維等方面探索一體化綜合解決方案，探索BIM咨詢、EPC工程總承包、BIM全過(guò)程咨詢、BIM+平臺(tái)服務(wù)等新的業(yè)務(wù)模式，形成集生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、運(yùn)維與一體的新型盈利模式（見(jiàn)圖2）。3）管理數(shù)字化方面管理數(shù)字化是整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，要以新型ERP平臺(tái)、BIM平臺(tái)為支撐，對(duì)傳統(tǒng)的公司管理流程進(jìn)行改造，提升數(shù)據(jù)傳輸、整合、分析效率，提升任務(wù)接受和批復(fù)速度，充分發(fā)揮出數(shù)據(jù)價(jià)值，進(jìn)而構(gòu)建包括經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目、人力資源、知識(shí)管理、智慧決策等在內(nèi)的全方位的內(nèi)部數(shù)字化管理體系，提升運(yùn)營(yíng)管理效率，真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)字為管理賦能。4）組織數(shù)字化方面建筑設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)逐步構(gòu)建完善的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織結(jié)構(gòu)，一方面成立專門的數(shù)字化推進(jìn)部門，由公司高層最好是董事層貫穿全公司的數(shù)字化實(shí)施，另一方面應(yīng)形成嵌入式的數(shù)字組織，在各個(gè)部門中滲透數(shù)字化理念，最終形成自上而下的組織架構(gòu)，全面貫徹?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型。5）復(fù)合型人才方面建筑設(shè)計(jì)企業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的需求主要有三類：①?gòu)?fù)合型管理人才，即具備系統(tǒng)的數(shù)字化規(guī)劃和架構(gòu)設(shè)計(jì)能力，以及管理能力，能自上而下的推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；②復(fù)合型技術(shù)人才，能夠具備建筑設(shè)計(jì)專業(yè)技術(shù)，并兼顧一定數(shù)字開(kāi)發(fā)能力，能夠?qū)?shù)字技術(shù)和生產(chǎn)良好結(jié)合，基于不同生產(chǎn)場(chǎng)景應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)；③復(fù)合型業(yè)務(wù)人員，能夠準(zhǔn)確的把握公司的優(yōu)勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)的敏感性。這三類復(fù)合型人才的培養(yǎng)是重中之重，業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)部門、協(xié)調(diào)部門的人才輪崗是一種有效的培養(yǎng)方式，同時(shí)，合理的激勵(lì)措施也能夠提高數(shù)字化執(zhí)行積極性。6）數(shù)字化文化方面建筑設(shè)計(jì)企業(yè)文化的數(shù)字化重塑是一個(gè)緩慢的、循序漸進(jìn)的過(guò)程，其形成是上述生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、管理、組織、人才數(shù)字化共同沉淀的結(jié)果，在數(shù)字化實(shí)施的同時(shí)逐步重塑變革文化、創(chuàng)新文化、試錯(cuò)文化等等，最終建立具有企業(yè)特色的數(shù)字化文化。5結(jié)語(yǔ)建筑設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是復(fù)雜、長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中戰(zhàn)略和執(zhí)行并重，戰(zhàn)略規(guī)劃需要自上而下，重視頂層設(shè)計(jì)，從企業(yè)戰(zhàn)略逐層解碼，找到行動(dòng)的目標(biāo)、路徑，指導(dǎo)具體的執(zhí)行；而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的執(zhí)行則強(qiáng)調(diào)自下而上，讓數(shù)字化的理念滲透各個(gè)崗位各個(gè)部門，自發(fā)的執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型；此外，將新技術(shù)和具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景相結(jié)合，從中挖掘新的商業(yè)模式，找到價(jià)值兌現(xiàn)點(diǎn)，是有效推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

作者:宗媛 單位:江蘇龍騰工程設(shè)計(jì)股份有限公司

企業(yè)數(shù)字化管理研究篇2

1引言

隨著信息化建設(shè)的不斷發(fā)展和深入應(yīng)用，信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理已經(jīng)成為各單位領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)信息服務(wù)部門普遍關(guān)注的問(wèn)題。按發(fā)展時(shí)間進(jìn)度大體上可以分為兩個(gè)階段：第一階段是企業(yè)集約化階段，多數(shù)企業(yè)選擇了信息運(yùn)維外包，既解決了企業(yè)人手不足的問(wèn)題，又得到了更專業(yè)高效的運(yùn)維服務(wù)；運(yùn)維數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展更新使得原本的運(yùn)維的管理跟不上步伐，企業(yè)在零散式、分布式、交叉式等多樣化新型管理轉(zhuǎn)型出現(xiàn)時(shí)又引出了一些新的問(wèn)題，需要進(jìn)一步從運(yùn)維管理的基礎(chǔ)面進(jìn)行分析并開(kāi)展設(shè)計(jì)和實(shí)踐。

2信息運(yùn)維管理存在的問(wèn)題

企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理是一個(gè)復(fù)雜的體系，涉及企業(yè)信息機(jī)房、計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)和安全，還有一些其他的網(wǎng)絡(luò)元素。加上近年來(lái)企業(yè)積極進(jìn)行數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合，希望運(yùn)維管理數(shù)字化賦能可以給企業(yè)帶來(lái)推動(dòng)力。然而，面對(duì)運(yùn)維龐大的綜合管理，企業(yè)在信息運(yùn)維管理方面卻存在以下問(wèn)題。

2.1運(yùn)維數(shù)字化潛能不足，服務(wù)優(yōu)化有待提升

隨著企業(yè)數(shù)字化信息系統(tǒng)承載業(yè)務(wù)量不斷增高，以及國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全管理要求不斷提升，信息安全運(yùn)行保障、系統(tǒng)運(yùn)行壓力與風(fēng)險(xiǎn)不斷增大，對(duì)運(yùn)維人員提供的服務(wù)要求越來(lái)越高。企業(yè)需要深挖運(yùn)維數(shù)字化數(shù)據(jù)潛力，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作出貢獻(xiàn)與保障。然而現(xiàn)階段，運(yùn)維人員能力水平、培訓(xùn)程度參差不齊，提供的服務(wù)有高有低，技術(shù)學(xué)習(xí)跟不上數(shù)字化發(fā)展的腳步，數(shù)字化信息系統(tǒng)安全保障不確定因素變大。企業(yè)信息安全和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)帶給運(yùn)維管理新的挑戰(zhàn)，運(yùn)維服務(wù)保障優(yōu)化有待進(jìn)一步提升。

2.2內(nèi)部管理效率不高

隨著企業(yè)信息化管理職能的不斷演進(jìn)，對(duì)現(xiàn)行運(yùn)維工作的管理模式、職責(zé)范圍、考核方式等帶來(lái)變化和挑戰(zhàn)。信息化管理部門在日常的信息運(yùn)維工作中，缺少一致有效的管理與匯報(bào)的銜接機(jī)制，工作的上傳下達(dá)效率較低，信息化管理薄弱問(wèn)題凸顯。

2.3運(yùn)維管控力度薄弱

企業(yè)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，難以形成管理合力。企業(yè)現(xiàn)有的信息運(yùn)維管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，難以保障運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量，亟需有效整合企業(yè)各類要素資源，開(kāi)展協(xié)同運(yùn)維和統(tǒng)一技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與技術(shù)相互配合協(xié)同，成就企業(yè)一體化運(yùn)營(yíng)效益的最大化。

2.4運(yùn)維職責(zé)界面不清晰

工作職責(zé)界定不明確，管理范圍責(zé)任不清。運(yùn)維人員與企業(yè)管理人員之間的工作交集重疊，存在多頭管理、越級(jí)越權(quán)指揮等現(xiàn)象。為適應(yīng)新形勢(shì)新要求，建設(shè)企業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的運(yùn)維體系，由“管人”為主過(guò)渡到“管事”為主，進(jìn)一步優(yōu)化提升運(yùn)維管理體制機(jī)制就顯得非常必要。

3規(guī)范運(yùn)維管理的目標(biāo)和內(nèi)容

3.1規(guī)范運(yùn)維管理的目標(biāo)

當(dāng)前我國(guó)步入了建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)的新發(fā)展階段，在數(shù)字化大發(fā)展的潮流中，企業(yè)應(yīng)更加重視“網(wǎng)絡(luò)與信息安全是信息化建設(shè)生命線”的理念，緊扣新發(fā)展理念和高質(zhì)量發(fā)展要求，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)信息化運(yùn)維保障能力，不斷優(yōu)化提升信息系統(tǒng)運(yùn)維體系，強(qiáng)化系統(tǒng)及設(shè)備安全準(zhǔn)入、集中監(jiān)視和統(tǒng)一調(diào)度，切實(shí)做到“保障業(yè)務(wù)信息和客戶數(shù)據(jù)安全”目標(biāo)，提升本質(zhì)安全和各類要素穩(wěn)定運(yùn)行水平。

3.2運(yùn)維管理工作內(nèi)容分類

服務(wù)接入是企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一對(duì)內(nèi)服務(wù)的一線客服，負(fù)責(zé)開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)請(qǐng)求和故障進(jìn)行統(tǒng)一接入受理、統(tǒng)一登記，提供應(yīng)用系統(tǒng)操作指導(dǎo)、信息發(fā)布、故障跟蹤協(xié)調(diào)等服務(wù)。系統(tǒng)運(yùn)行是企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)二線，負(fù)責(zé)數(shù)字化信息系統(tǒng)巡檢監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)運(yùn)行管理等，保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。平臺(tái)監(jiān)控是保障企業(yè)基礎(chǔ)軟硬件安全穩(wěn)定運(yùn)行的技術(shù)支撐，負(fù)責(zé)主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、存儲(chǔ)、虛擬化等資源要素的運(yùn)維。桌面運(yùn)維是企業(yè)面向桌面辦公系統(tǒng)的技術(shù)支持工作，負(fù)責(zé)辦公計(jì)算機(jī)及外設(shè)、桌面終端、操作系統(tǒng)、辦公軟件問(wèn)題的解決。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維負(fù)責(zé)保障企業(yè)內(nèi)、外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接、訪問(wèn)安全和機(jī)房運(yùn)行管理。

3.3規(guī)范運(yùn)維管理的內(nèi)容

3.3.1運(yùn)維操作管理堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，深入推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，嚴(yán)防誤操作事故，確保數(shù)字化信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。運(yùn)維人員進(jìn)行設(shè)備操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房操作兩票制，包括任務(wù)派發(fā)工單和具體指導(dǎo)操作的操作票。每張工單只能填寫一個(gè)操作任務(wù)。操作票的內(nèi)容應(yīng)包括開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、操作對(duì)象、操作內(nèi)容、操作步驟、安全保障操作。工作組人員應(yīng)熟悉操作票上每一步操作，操作時(shí)必須按操作票步驟依次進(jìn)行。信息化管理部門應(yīng)充分利用平臺(tái)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，派發(fā)主動(dòng)工單并對(duì)工單執(zhí)行情況進(jìn)行質(zhì)檢，實(shí)現(xiàn)人員工單化、工單績(jī)效化。工單由發(fā)起人填寫或運(yùn)維管理系統(tǒng)自動(dòng)生成，明確工作范圍、執(zhí)行人和時(shí)間要求等要素，經(jīng)審核后簽發(fā)并許可實(shí)施。運(yùn)維人員進(jìn)入工作場(chǎng)所（含信息機(jī)房、設(shè)備間、配電間等）需按工單內(nèi)容逐步實(shí)施，操作完成后進(jìn)行驗(yàn)證確認(rèn)，最后由主要負(fù)責(zé)人向工作票簽發(fā)人辦理工作終結(jié)手續(xù)，并歸檔相關(guān)資料。

3.3.2運(yùn)維應(yīng)急管理針對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字化信息系統(tǒng)事件引起的對(duì)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)、管理構(gòu)成影響和威脅的各類突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件，按照不同應(yīng)急事件場(chǎng)景制定現(xiàn)場(chǎng)處置方案。按照現(xiàn)場(chǎng)處置方案規(guī)定的處置流程，對(duì)各類突發(fā)事件和安全事件進(jìn)行處置。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況，聚焦新知識(shí)和新技術(shù)，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)方案，按照企業(yè)應(yīng)急預(yù)案修訂的要求，每年開(kāi)展一次應(yīng)急預(yù)案修訂工作。當(dāng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化信息系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，運(yùn)維人員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)。首先，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序，進(jìn)行判斷和分析，確定事件造成影響的嚴(yán)重性是否存在風(fēng)險(xiǎn)事件。其次，運(yùn)維人員根據(jù)事件性質(zhì)和緊急程度，制定處置措施，組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急搶險(xiǎn)，并根據(jù)事件的嚴(yán)重性進(jìn)行事件上報(bào)。上報(bào)內(nèi)容包括情況描述、影響范圍、風(fēng)險(xiǎn)大小及處理方式等。嚴(yán)重事件：第一時(shí)間進(jìn)行事件上報(bào)，聯(lián)系所有相關(guān)技術(shù)人員、用戶代表進(jìn)行快速影響分析，啟動(dòng)重大故障預(yù)案，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有序進(jìn)行。重要事件：判斷、分析事件影響，并根據(jù)故障處理所需時(shí)間，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處置。普通事件：完整記錄事件，制定改進(jìn)計(jì)劃，組織相關(guān)方進(jìn)行相應(yīng)處置。突發(fā)事件得到處理后，立即對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行評(píng)估，形成詳細(xì)報(bào)告，其內(nèi)容包括：事件現(xiàn)象、事件原因、處理過(guò)程、處理結(jié)果、第三方出具的說(shuō)明等。認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化信息系統(tǒng)隱患排查和治理工作，避免同類事件再次發(fā)生，以閉環(huán)管理劃句號(hào)。

3.3.3運(yùn)維巡檢管理企業(yè)各類數(shù)字化信息系統(tǒng)和信息機(jī)房一般實(shí)行7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行，運(yùn)維人員要負(fù)責(zé)各類基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的監(jiān)控巡檢。信息機(jī)房及設(shè)備巡視分為定期巡視和特殊巡視。定期巡視是指運(yùn)維人員定期巡視檢查機(jī)房設(shè)備、電源系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀況及機(jī)房溫度和濕度，并做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。特殊巡視是指遇到惡劣天氣、設(shè)備異?；蜻\(yùn)行中有可疑現(xiàn)象及重大事件時(shí)，安排運(yùn)維人員進(jìn)行巡視，適當(dāng)增加巡視頻度。運(yùn)維人員在巡檢過(guò)程中嚴(yán)格按照巡檢操作手冊(cè)要求進(jìn)行巡檢操作并填寫巡檢記錄。巡檢排班確定后，運(yùn)維人員嚴(yán)格按值班表規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行巡檢工作。運(yùn)維人員應(yīng)充分利用可視化、自動(dòng)化工具開(kāi)展監(jiān)控和巡檢工作，對(duì)巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障和各類告警進(jìn)行甄別，組織相關(guān)人員及時(shí)分析，對(duì)影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)或較為重大的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行上報(bào)，并有責(zé)任督促相關(guān)人員解決，直到故障、隱患排除。巡檢過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在一般故障隱患，如雙電源設(shè)備的電源報(bào)警燈閃爍，需填寫事件報(bào)告單，遵守事件報(bào)告制度及時(shí)向信息化管理部門上報(bào)。信息化管理部門在收到事件報(bào)告后，立即指派人員負(fù)責(zé)該問(wèn)題的跟蹤工作，直到問(wèn)題排除。運(yùn)維人員除填寫特殊情況記錄表外，應(yīng)通過(guò)電話等通報(bào)手段向相關(guān)人員告知。巡檢記錄每月歸檔整理，裝訂成冊(cè)后由專人保管，按巡檢內(nèi)容和時(shí)間順序碼放，以便后期查閱。

3.3.4安全隱患管理為建立隱患發(fā)現(xiàn)、隱患分析、追蹤整改、隱患消缺的閉環(huán)管理機(jī)制，提高數(shù)字化信息系統(tǒng)整體安全防護(hù)水平，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)安全的可控、能控、在控，應(yīng)建立安全漏洞和隱患發(fā)現(xiàn)機(jī)制、信息安全內(nèi)控機(jī)制和信息安全督查機(jī)制。漏洞和隱患治理工作主要是常態(tài)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)與安全漏洞和隱患發(fā)現(xiàn)工作，互聯(lián)網(wǎng)重大網(wǎng)絡(luò)安全事件分析、重大網(wǎng)絡(luò)安全事件調(diào)查核查、威脅預(yù)警，結(jié)合現(xiàn)有安全防護(hù)措施，查找缺陷和漏洞。信息安全內(nèi)控工作通過(guò)安全審計(jì)和監(jiān)測(cè)分析，落實(shí)運(yùn)維合規(guī)性檢查和風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作，分析企業(yè)存在的數(shù)字化安全隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患漏洞開(kāi)展整改工作。信息安全督查工作主要對(duì)安全漏洞的全生命周期進(jìn)行安全監(jiān)督，是隱患排查通知的發(fā)起工作，并根據(jù)相關(guān)團(tuán)隊(duì)排查反饋結(jié)果判定是否需要繼續(xù)開(kāi)啟隱患治理工作。根據(jù)外部機(jī)構(gòu)發(fā)布的信息安全首發(fā)漏洞、安全預(yù)警通知等，信息化管理部門創(chuàng)建安全隱患排查通知單，明確隱患排查工作的要求和結(jié)辦時(shí)間。信息安全內(nèi)控人員協(xié)調(diào)安全專業(yè)機(jī)構(gòu)制定隱患漏洞工作整改計(jì)劃，開(kāi)展隱患排查工作，針對(duì)不能及時(shí)完成整改的部分將遵循“先降風(fēng)險(xiǎn)，后整改”的原則，采取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)把控措施，針對(duì)已及時(shí)整改完畢的隱患漏洞，將整改過(guò)程及整改結(jié)果情況反饋至信息安全督查團(tuán)隊(duì)處。督查團(tuán)隊(duì)對(duì)信息安全隱患治理通知單進(jìn)行匯總歸檔，同時(shí)對(duì)重大和典型隱患進(jìn)行復(fù)查，確保實(shí)現(xiàn)相關(guān)流程的閉環(huán)管理。

3.3.5數(shù)字化資產(chǎn)管理信息化管理部門應(yīng)建立資產(chǎn)臺(tái)賬，包含固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)。對(duì)于固定資產(chǎn)，應(yīng)制定相應(yīng)的上架流程，包含加電測(cè)試、安全基線管理、設(shè)備配置信息等內(nèi)容。軟件產(chǎn)品應(yīng)做好版本管理、配置管理、用戶管理和數(shù)據(jù)管理工作，運(yùn)維人員必須在授權(quán)后進(jìn)行操作。軟硬件資產(chǎn)投產(chǎn)前必須經(jīng)過(guò)試運(yùn)行，運(yùn)維人員應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)控其運(yùn)行情況，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全造成的影響，當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定或者出現(xiàn)明顯可疑情況時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。試運(yùn)行結(jié)束，應(yīng)開(kāi)展驗(yàn)收和資產(chǎn)登記工作，驗(yàn)收時(shí)應(yīng)核對(duì)資產(chǎn)是否與項(xiàng)目合同內(nèi)容一致，及時(shí)更新數(shù)字化資產(chǎn)臺(tái)賬信息及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。對(duì)于超過(guò)資產(chǎn)使用壽命且無(wú)法使用的數(shù)字化資產(chǎn)，應(yīng)按照企業(yè)已有的資產(chǎn)管理規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢，報(bào)廢須經(jīng)過(guò)專業(yè)處理，確保所涉及的軟件、硬件被安全處置，保證數(shù)據(jù)被徹底銷毀。

3.3.6設(shè)備故障管理硬件設(shè)備發(fā)生故障或者其他網(wǎng)絡(luò)原因影響業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí)，信息化管理部門組織開(kāi)展故障排查、原因分析、制定方案、快速實(shí)施和恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)等工作。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，運(yùn)維人員先定位故障設(shè)備或線路，并進(jìn)行故障隔離，切換至備用設(shè)備或備用線路，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，組織相關(guān)團(tuán)隊(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障原因進(jìn)行分析、對(duì)故障進(jìn)行定級(jí)，制定解決方案、實(shí)施方案恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)并形成書面報(bào)告。對(duì)于3級(jí)故障信息通報(bào)：運(yùn)維團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)向信息化管理部門進(jìn)行通報(bào)，以書面形式說(shuō)明故障情況，分析故障原因，提出整頓措施。對(duì)于影響企業(yè)業(yè)務(wù)的故障信息通報(bào)：運(yùn)維團(tuán)隊(duì)向信息化管理部門通報(bào)有關(guān)情況，包括故障現(xiàn)象、影響范圍、原因分析、規(guī)避手段、整改措施及有關(guān)責(zé)任人處理情況。設(shè)備故障應(yīng)建立從發(fā)現(xiàn)、定位、處理、恢復(fù)、維修、記錄全過(guò)程的跟蹤流程。與設(shè)備全生命周期形成資料鏈，確保每一步都有據(jù)可查，并形成閉環(huán)管理，持續(xù)更新。

3.3.7運(yùn)維考核監(jiān)督機(jī)制信息化管理部門對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行分級(jí)管理和考核，協(xié)同服務(wù)商建立聯(lián)合管理考核機(jī)制，形成管理合力，強(qiáng)化管控力度，突出管理成效。定期組織開(kāi)展運(yùn)維考核評(píng)價(jià)工作，針對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用執(zhí)行、人員管理、運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并通過(guò)通報(bào)、溝通等多種方式加強(qiáng)監(jiān)督聯(lián)動(dòng)。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)每3個(gè)月工作結(jié)束時(shí)進(jìn)行工作及指標(biāo)完成情況匯總上報(bào)，工作報(bào)告中應(yīng)有對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作評(píng)價(jià)及改進(jìn)意見(jiàn)。信息化管理部門對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的運(yùn)維工作進(jìn)行考核，并在每季度最后一個(gè)月的月度例會(huì)上，將考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。由運(yùn)維負(fù)責(zé)人將考核結(jié)果落實(shí)到本月的人員薪酬績(jī)效中。

4結(jié)語(yǔ)

企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全新發(fā)展階段，信息演變與產(chǎn)業(yè)發(fā)展都在不斷地加速和深化，因此，推動(dòng)傳統(tǒng)“大統(tǒng)一”的運(yùn)維體系向“小核心、大外圍”體系轉(zhuǎn)型，偏向借助更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)提供精準(zhǔn)、精細(xì)運(yùn)維服務(wù)將逐步成為趨勢(shì)。運(yùn)維管理的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)更加注重對(duì)事件和各類要素過(guò)程的監(jiān)控與把控，使其為企業(yè)提供高效的服務(wù)與安全保障，進(jìn)一步推動(dòng)運(yùn)維工作從“支撐業(yè)務(wù)”向“推動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化運(yùn)維管理工作再上新臺(tái)階，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

作者:鐵昆 李樂(lè) 董斌 程建強(qiáng) 單位:中國(guó)電力財(cái)務(wù)有限公司西北分公司 國(guó)網(wǎng)匯通金財(cái)（北京）信息科技有限公司

企業(yè)數(shù)字化管理研究篇3

一、業(yè)財(cái)融合的內(nèi)涵和意義

業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)在工作上的對(duì)象、側(cè)重點(diǎn)都不相同，業(yè)務(wù)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，如果財(cái)務(wù)沒(méi)有深入了解業(yè)務(wù)工作要求和內(nèi)容，就無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理分析，難以為業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張?zhí)峁┛煽繀⒖家罁?jù)。財(cái)務(wù)是業(yè)務(wù)的體現(xiàn)，在業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，如果不了解財(cái)務(wù)工作的制度規(guī)范，也會(huì)讓各項(xiàng)工作難以順利進(jìn)行。當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展形式日益嚴(yán)峻，企業(yè)想要提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，就要加強(qiáng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)之間的聯(lián)系，其意義主要體現(xiàn)在這幾個(gè)方面。首先，業(yè)財(cái)融合是發(fā)揮財(cái)務(wù)價(jià)值引領(lǐng)作用的有效途徑，要讓財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員充分了解彼此工作內(nèi)容，加強(qiáng)在工作上的交流和聯(lián)系，讓業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展，成為完善財(cái)務(wù)管理的重要保障。其次，業(yè)財(cái)融合能夠有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，財(cái)務(wù)部門的介入，能夠?qū)I(yè)務(wù)活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行明確要求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。最后，業(yè)財(cái)融合能夠降低企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。在業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)并未融合之前，企業(yè)內(nèi)部信息存在著嚴(yán)重的不對(duì)等，各部門之間信息交流不順暢，很容易為其發(fā)展帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，而兩者的有效結(jié)合，可有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

二、企業(yè)業(yè)財(cái)融合現(xiàn)狀

（一）缺乏業(yè)財(cái)融合思維

首先，很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，會(huì)將重點(diǎn)放在經(jīng)濟(jì)效益方面，因此會(huì)更加關(guān)注財(cái)務(wù)方面的數(shù)據(jù)和信息，會(huì)把財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)當(dāng)成兩個(gè)獨(dú)立的部分分開(kāi)對(duì)待。在開(kāi)展信息化建設(shè)時(shí)，兩者之間的關(guān)聯(lián)性不高，在信息交流方面依然存在著較大阻礙。其次，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作具有較強(qiáng)的核算功能，但在管理、分析方面有所欠缺，對(duì)于有些企業(yè)而言，“重核算輕管理”的問(wèn)題一直存在，在對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行核算時(shí)，依然會(huì)受到人為因素的影響，信息化建設(shè)力度不足，導(dǎo)致核算結(jié)果的真實(shí)性受到影響。

（二）專業(yè)化人才缺乏

財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員對(duì)數(shù)字化管理手段的認(rèn)識(shí)不夠充分，難以合理應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)提升工作效率，很多工作、流程不能落到實(shí)處，甚至?xí)霈F(xiàn)一邊信息化，一邊手工臺(tái)賬的局面。業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員不了解彼此的工作內(nèi)容，在工作上交流程度不高，思想不先進(jìn)，片面認(rèn)為財(cái)務(wù)工作就是制作報(bào)表、處理報(bào)銷事務(wù)等。而且自身綜合素質(zhì)、專業(yè)能力有待提升，對(duì)先進(jìn)技術(shù)的接受程度不高，難以滿足信息化時(shí)代下業(yè)財(cái)融合的工作要求。

（三）業(yè)財(cái)融合作用不明顯

少部分企業(yè)信息化建設(shè)完備，但是對(duì)財(cái)務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門的職能定位不夠清晰，雖然能夠提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)信息，卻難以直接參與到企業(yè)管理中，主要工作內(nèi)容為事中控制和事后分析，未能參與業(yè)務(wù)前期決策或商定，業(yè)財(cái)融合的重要作用難以得到充分發(fā)揮。在信息化管理系統(tǒng)中，對(duì)業(yè)財(cái)融合的定義不夠清晰，各功能系統(tǒng)依然存在較大漏洞，數(shù)據(jù)傳輸、共享程度不高，無(wú)法和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員保持聯(lián)系，這些都難以為企業(yè)發(fā)展提供可靠參考。

三、企業(yè)業(yè)財(cái)融合數(shù)字化管理策略

（一）構(gòu)建“業(yè)財(cái)融合”框架

在新的時(shí)代背景下，企業(yè)要充分意識(shí)到業(yè)財(cái)融合的重要性，并利用數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)等作為重要的技術(shù)支撐，構(gòu)建業(yè)財(cái)融合框架，可以將其分為以下幾個(gè)層級(jí)：一是平臺(tái)層。主要功能為數(shù)據(jù)采集，包括ERP系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等；二是數(shù)據(jù)層。主要為業(yè)財(cái)融合數(shù)據(jù)庫(kù)，要對(duì)企業(yè)開(kāi)展的各個(gè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、收入數(shù)據(jù)、利潤(rùn)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等進(jìn)行儲(chǔ)存和加工；三是應(yīng)用層。主要功能為戰(zhàn)略制定和績(jī)效評(píng)價(jià)。1.平臺(tái)層。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)量呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，在業(yè)財(cái)融合過(guò)程中，首先就要充分發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)在數(shù)據(jù)信息收集方面的優(yōu)勢(shì)，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，強(qiáng)化過(guò)程控制和數(shù)據(jù)采集。作為業(yè)財(cái)融合框架的基礎(chǔ)，平臺(tái)層能夠?yàn)楹罄m(xù)工作的順利開(kāi)展提供可靠參考依據(jù)，前期數(shù)據(jù)越全面，后期工作就越好開(kāi)展。2.數(shù)據(jù)層。在平臺(tái)層完成數(shù)據(jù)收集之后，通過(guò)數(shù)據(jù)層對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，包括挖掘數(shù)據(jù)背后隱含的市場(chǎng)信息，深入分析業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，成本、收入、利潤(rùn)等方面信息，將數(shù)據(jù)儲(chǔ)存并由專業(yè)人員加工后，建立業(yè)財(cái)融合數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)至共享中心云端，便于使用者的調(diào)取。3.應(yīng)用層。應(yīng)用層是業(yè)財(cái)融合框架中的重要組成部分，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員要遵循全過(guò)程管理原則，貫徹落實(shí)事前準(zhǔn)備、事中控制和事后總結(jié)，根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，制定績(jī)效評(píng)價(jià)制度體系等。

（二）財(cái)務(wù)管理由后端走向前端

業(yè)財(cái)融合需要管理人員充分意識(shí)到財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的重要性，將兩者放在同等地位，既要保證其獨(dú)立性，又要能夠相互影響，產(chǎn)生積極作用，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供可靠保障。財(cái)務(wù)人員要主動(dòng)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以及業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，利用先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建信息化管理平臺(tái)，避免出現(xiàn)信息孤島，打破信息不對(duì)等的局面。財(cái)務(wù)人員要完成自身角色的轉(zhuǎn)變，不僅需要了解自身工作內(nèi)容，還要了解數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中的財(cái)稅問(wèn)題，并協(xié)助業(yè)務(wù)人員解決。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，會(huì)面臨不同的發(fā)展形勢(shì)，要利用數(shù)字化管理手段，全面收集市場(chǎng)信息，對(duì)企業(yè)可能遇到的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理預(yù)測(cè)，避免帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

（三）提升人員專業(yè)能力

在嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)下，領(lǐng)導(dǎo)人員需要充分意識(shí)到，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)從本質(zhì)上來(lái)看就是人才競(jìng)爭(zhēng)，提升人才專業(yè)能力，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供可靠保障。與數(shù)字化、信息化技術(shù)的飛速發(fā)展相比，專業(yè)性的復(fù)合型人才供給依然存在較大缺口，尤其是在大力推動(dòng)業(yè)財(cái)融合的背景下，業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員并不了解互相的工作內(nèi)容，增加了企業(yè)管理難度。為了解決這一問(wèn)題，要大力開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，要求財(cái)務(wù)人員在掌握會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、管理、經(jīng)濟(jì)等方面知識(shí)的基礎(chǔ)上，還要了解信息系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、企業(yè)業(yè)務(wù)等內(nèi)容，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門可以實(shí)行“輪崗”制度，定期前往其他部門進(jìn)行交換，了解工作內(nèi)容，以及企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)模式。與此同時(shí)，在數(shù)字化管理技術(shù)的要求下，可以建立信息化人才管理平臺(tái)，將培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況作為考核的重點(diǎn)內(nèi)容，讓有關(guān)人員在崗位中不斷提升個(gè)人能力。

（四）深入開(kāi)展業(yè)財(cái)融合

1.要加強(qiáng)組織和制度的融合。想要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的高度融合，需要部門間信息互通，將其納入到同一個(gè)信息化管理平臺(tái)中，既能夠保證其獨(dú)立性，發(fā)揮自身作用；又要讓部門間加強(qiáng)在工作上的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源、信息的共享。對(duì)于大部分企業(yè)而言，當(dāng)前業(yè)務(wù)數(shù)量多，管理流程較為繁瑣，在信息化平臺(tái)中，要設(shè)置獨(dú)立行政管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理等多個(gè)不同的單元，并將管理制度貫穿始終，形成長(zhǎng)效運(yùn)行溝通機(jī)制。2.要加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的融合。在項(xiàng)目開(kāi)展、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)流程、財(cái)務(wù)、人力資源管理等各方面，都會(huì)產(chǎn)生較大的成本，也會(huì)有大量的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，因此要建立“互聯(lián)網(wǎng)+”的管理平臺(tái)，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)中，作為融合管理的數(shù)據(jù)支撐，將各類信息統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行管理。3.全流程融合。要對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的各項(xiàng)流程細(xì)節(jié)進(jìn)行深入分析，具體包括以下幾個(gè)方面：一是預(yù)算管理。在預(yù)算管理方面，可以利用定量管理方法，根據(jù)實(shí)際情況制定合理的管控指標(biāo)，業(yè)務(wù)部門要嚴(yán)格按照規(guī)章制度和生產(chǎn)流程進(jìn)行作業(yè)，方便預(yù)算指標(biāo)得到有效落實(shí)，可利用ERP系統(tǒng)提升預(yù)算管理水平。二是結(jié)算管理。首先，簡(jiǎn)化業(yè)財(cái)融合工作流程，根據(jù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目種類的不同，對(duì)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，以業(yè)務(wù)活動(dòng)為基礎(chǔ)，建立財(cái)務(wù)一體化信息處理流程。其次，可以利用數(shù)字化管理手段，例如線上處理方法，將實(shí)際支出和預(yù)算進(jìn)行對(duì)比，分析產(chǎn)生差異的原因，為單據(jù)結(jié)算提供可靠參考。最后，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立信息化市場(chǎng)管理平臺(tái)，全程對(duì)勞務(wù)發(fā)生、勞務(wù)結(jié)算進(jìn)行動(dòng)態(tài)化監(jiān)管，深入分析工作中存在的問(wèn)題，并盡可能地降低結(jié)算成本。三是分析應(yīng)用。業(yè)財(cái)融合的數(shù)字化管理優(yōu)勢(shì)在分析應(yīng)用方面能夠得到充分展現(xiàn)，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，以及業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，來(lái)建立績(jī)效考核數(shù)據(jù)模型，對(duì)業(yè)務(wù)完成質(zhì)量、業(yè)務(wù)數(shù)量等各方面進(jìn)行考核，能夠讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，從而制定針對(duì)性的解決對(duì)策，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供可靠保障。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多企業(yè)為了進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)將業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)相融合，盡可能降低生產(chǎn)成本，提升內(nèi)部管理工作效率。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為業(yè)財(cái)融合的順利進(jìn)行提供了可靠技術(shù)支撐，企業(yè)負(fù)責(zé)人員要利用數(shù)字化管理手段，構(gòu)建“業(yè)財(cái)融合”框架；讓財(cái)務(wù)管理由后端走向前端，加強(qiáng)和業(yè)務(wù)的聯(lián)系，全面提升業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員專業(yè)能力和綜合素質(zhì)；并且還要從組織、制度、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、全流程等各個(gè)方面來(lái)提升業(yè)財(cái)融合效果，從而為企業(yè)管理人員制定關(guān)鍵決策提供可靠參考信息，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者:李娟