發布時間：2022-05-23 04:33:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇酒店管理系統論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、職場各階段分析
職場狀態：初入職場、適應職場及融入職場。職場新人特征：新人都是從雜事開始，工作重點事先把該做的事做對；了解行業，至少要了解對手是誰；了解崗位，至少要知道自己該干什么；了解流程，至少可以少犯錯。職業第二階段，老員工工作重點是出色溝通。溝通最容易贏得認可和機會，溝通最考驗工作能力；適時表現，找到可以迅速晉升的契機；勇于接受新任務，竭盡全力做到最好；不介意做分外事；學會站在上司立場想問題。在學生具備了業務素質和良好的職場人際關系后，進入職業第三階段，職場達人工作重點：不斷充電；重新定位自己，做好職業規劃；通過自主學習與創新提升個人價值，塑造個人形象。
二、情境設計符合學生職業成長規律
課程設計要求能滿足職業成長規律。在《酒店餐飲服務與管理》三個情境的設計中，按職場的各階段的要求確定情境達到的目標。各個情境重復的是餐飲服務與管理的內容，不同的是培養側重點不同。根據各階段職場分析，要求第一階段能達到的目標是具備業務能力，在情境一的學習中，則要求學生必須了解餐飲服務的標準和流程，能夠為酒店餐飲客人服務。在能夠勝任自己的本職之后，進入職場第二階段，若要繼續發展就必須能夠和同事、上級處理好關系。情境二重點培養學生溝通能力和協調能力，即團隊合作能力。進入第三階段，在具備了第一階段的業務能力和第二階段的溝通能力協調能力外，想要成為職場達人，自主學習及創新能力就顯得特別重要。情境三設計這樣的環節，通過學生自己的學習來完成主題宴會的設計和創新。配合三個情境所設定的目標，不同的學習方法和不同的學習組織方式被采用來實現目標：第一階段主要是案例討論，學生是任務的參與者，教師提前準備案例、視頻并具體指導學生使之熟悉餐飲行業的業務。第二階段學生是任務的主要承擔者，通過小組合作、角色分工模擬學習，組員分別擔任管理者、服務員來完成一個共同的任務，鍛煉學生的團隊合作能力。第三階段通過引導文法，學生自己學習，獨立承擔設計、實施、檢查的工作，通過自己獨立思考完成任務來實現創新能力和自主學習能力的提升。
三、情境設計滿足學生認知規律
三個情境分別是中餐廳家庭聚餐服務、西餐廳商務會餐服務與管理、宴會廳道家養生主題宴會服務與設計。學習難度遞進。教學活動設計緊緊圍繞學生的真實的認知能力。情境一學生對餐飲行業不了解，不能對客人進行基本的餐飲服務。我們設計中餐廳家庭聚餐服務作為學習載體。這個任務的特點是：接待檔次一般；服務項目較簡單；語言要求一般；了解中國文化；整體難度一般。這個階段之后，學生已經掌握了餐廳服務的標準和程序。情境二，將西餐廳商務會餐服務與管理作為學習載體。任務的特點是：接待檔次中等；服務項目較多；語言要求較高；了解中西餐飲文化差異；整體難度中等。情境三將宴會廳道家養生主題宴會服務與設計作為學習載體。任務特點是：接待檔次高；服務項目多；語言要求高；中西文化融合；整體難度較高。三個情境學生的學習任務難度在不斷增加，符合學生認知規律。在進行任務一學習的時候，學生完全不了解行業，所以主要是通過教師“手把手”來引導學生完成的，以模仿體驗為主，解決“會不會”的問題；任務二教師需要“半松手”，以學生運用所學為主，解決“好不好”的問題；任務三教師需要“放開手”，考察學生獨立創新能力的，解決“新不新”的問題。
四、各個情境的評價要素
學生能力在學習中逐步增強，評價者也需要變化。情境一學生對專業不了解，以教師評價為主，學生也可以進行自評和互評，但自評互評所占比例少。情境二是教師引導，以學生互評和自我評價為主。這個階段主要是鍛煉學生的團隊合作能力，所以這個環節中組長對組員、組員之間的評價和自我評價顯得尤為重要，學生能正確的評價自己和別人，更能適應職場。情境三主要是學生自我學習和創新設計的一個展示，以主題宴會的設計讓企業來評價，更客觀，準確。
作者：鄧麗單位：湖北工業職業技術學院
摘要：隨著社會的發展、時代的變化，為了滿足現代人們的生活需要，酒店管理部門也在進行積極的改革。依據現代酒店經營管理的思想，結合現代高科技技術，對C／S結構基礎下的酒店管理系統進行了深入的研究。本文將對C／S結構體系的功能和關鍵技術進行簡要的分析。
關鍵詞：C／S結構；酒店；管理系統
一、引言
隨著科學技術的迅猛發展，信息技術水平逐漸提高，生活中方方面面的改變都在影響著人們的思維方式和思想觀念。社會中的各行各業也都在積極將新型的科學技術引進到自身的企業當中，酒店管理行業也自然不能例外，也應加強自身與新型信息技術的融合，對C／S結構基礎下的酒店管理系統研究則十分必要。
二、C／S結構體系簡介
所謂的C／S結構就是客戶／服務器體系結構的簡稱，是一種計算機體系機構，在C／S結構體系當中，運用了硬件和軟件兩種資源方式，這種C／S結構能夠更好地符合企業實際發展的需求，對應用系統的轉移和擴充都能夠起到極大的促進作用。（一）硬件配置在C／S結構中，整個結構是通過局域網的連接或者采用網卡、網線等手段將多個計算機連接到一起的，其中一臺配置較高、性能較好的計算機作為主服務器，其他的計算機作為客戶機，并且還配有諸多服務器，每臺服務器都具有各自不同的功能。（二）軟件配置在C／S結構體系中，軟件的配置也十分嚴格，在服務器中安裝的軟件是具有各類服務器操作系統和具有服務性功能的軟件，每個服務器根據其具有的性能的不同而安裝不同種類的軟件，使所安裝的軟件能夠符合服務器功能的需要。
三、C／S結構體系的主要功能
軟件是客人與客房中間的載體，能夠起到橋梁和紐帶的作用，前臺可以通過軟件進行客人基本信息和客房信息的查看和掌握，以實現為客人提供更好的服務。此外，還可以利用C／S結構體系對值班的酒店員工進行排班和管理。還有部分主要功能如下所示。（一）系統管理功能酒店可以利用C／S結構體系設置酒店的房間、餐廳等原始的信息，對操作人員進行在口令方面的限制等進行設置。（二）客房預訂功能對于需要提前預訂客房的客人，酒店還可以利用C／S結構體系進行客房的預訂登記，無論是散客預訂還是團體的預訂，預訂的期限都沒有過多的限制，完全按照客人的需求，為客人分到房間或者相應的房間數量。同時，對于有客人在預訂過后因事情變動等原因提出改變住房日期或者取消住房等要求時，酒店也可以通過C／S結構體系中的修改預訂和取消預訂等功能來實現。（三）客人入住管理功能對于前來入住的客人，酒店方需要對客人的身份進行核實和登記，確保入住賓客的合法身份。通常進行入住的賓客有兩種，即提前預約過的賓客和直接入住的賓客，入住的賓客類型一般為團體入住和散客入住兩種。酒店方可以根據賓客入住形式的不同給予相應的優惠政策。（四）收銀結算功能通過利用C／S結構體系也可以實現酒店的結算收銀功能，對于入住時間結束的散客或者團體在離店時需要進行費用的結算，對賓客的結算提供外幣兌換功能和轉賬等業務。（五）打印報表功能利用C／S結構體系打印報表是酒店管理中應用比較廣泛的一項功能，對酒店中的內部工作人員的工作登記和來往賓客的信息都需要打印成各種各樣的報表，其中還有酒店中的一些比較細碎、繁瑣的各種費用報表等等。
四、C／S結構體系的關鍵技術
（一）C／S結構體系界面風格的設定對于C／S結構體系的界面風格設定方面，應力求簡潔實用。由于前臺需要接見各種各樣的賓客并且需要進行賓客信息的登記和查詢等，服務種類繁多且復雜。因此，對于C／S結構體系界面風格的設定應簡約大方，賦有實用性，將賓客預訂、入住登記等幾個比較常用的功能放在比較明顯的位置。此外，前臺的界面風格要保證高度的統一性。（二）C／S結構體系中的查詢操作C／S結構體系中的查詢操作是酒店管理中用到的頻率最多的一項功能。在C／S結構系統當中運用Modify函數編寫出一種能夠在任何窗口下運用的查詢方式。在查詢狀態下，操作者無論輸入哪一個查詢的屬性作為查詢條件，都可以顯示出與其相關的信息，并且也支持多種查詢信息同時進行查詢的操作，保證查詢信息的精準性。（三）C／S結構體系報表以及打印在酒店管理當中，用到報表打印功能的地方特別多，而在C／S結構體系中主要是通過PowerBuilder中的Query功能來實現的，在此功能當中將所要建立的報表的各項信息選擇出來并設置好相應的數據范圍，就可以進行報表內容的填充了。在報表的打印方面，首先需要進行頁面設置。在頁面設置中選中所需打印報表的紙張大小和字體樣式等，之后通過ActiveX來實現報表的打印。
五、結束語
隨著時代的不斷發展，各行各業對新技術手段的需求都在不斷的增加。軟件設計的重點問題不是軟甲的編碼過程而是社會對軟件的需求度高低，軟件的開發與設計只有與時代的潮流相符合，充分地滿足當前社會發展的需求，才能使軟件的作用得到更好的發揮。在酒店管理應用的C／S結構體系中也存在著諸多問題，需要在日后的應用和研究中不斷地積累經驗，才能使軟件開發得到更大的進展。
作者:趙志強 單位:沈陽師范大學
【摘要】基于Java的酒店管理系統完成了電子化和網絡信息化，以及酒店辦理的自動化，提高酒店客房等各個模塊的功能協調，為酒店的服務質量給予了保證。用戶也能夠依據實際需求進行選擇。體系功能主要包含查詢客戶，客房計費信息，留言板等基本辦理體系是依據酒店客房辦理實際情況，是為了酒店對房間進行集中辦理和查詢作用，以改善酒店工作人員的工作效率。
【關鍵詞】Java;酒店管理;數據庫
中國經濟的飛速發展帶動旅行水平的迅速前進，目前中國旅游出行的人數不斷增加，商務活動也越來越活躍，人們對酒店服務提出更高、更多樣性的需求。如何把酒店在有限的財力、人力、物力及信息資源情況下更好的服務于酒客戶，是一切酒店公司所要面臨首要的問題。
一、系統介紹
基于Java的酒店管理系統是一個采用java+mysql+web的模式訂制的小型電子信息管理平臺。系統功能完備以Web界面與用戶交互，為用戶提供信息并接受其操作，同時通過數據庫管理系統來存儲信息數據，實現了對信息數據的瀏覽、查詢、編輯和管理等基本數據庫操作。系統采用模塊化程序設計方法，根據用戶的需求及程序的應用與維護的易用性將各個部分置于不同的模塊當中，便于程序的擴展與維護。系統基本上滿足客房管理、預訂管理、特色服務管理等方面的需求，界面美觀清晰、操作簡單易用。
二、系統設計
基于Java的的酒店管理系統是以Mysql建立數據庫而生成的酒店辦理體系。系統操作簡單、界面明晰，直觀對相應的功能進行設計。
2.1系統功能模塊劃分
（1）系統用戶管理:主要負責對管理員信息的修改等；（2）會員信息管理:主要負責對客戶信息的增加、刪除、修改；（3）房間信息管理：主要負責房間類型的增加、刪除、修改，以及房間的管理；（4）預訂信息管理：主要負責客戶預訂、入住等功能實現，實時更改房間的狀態；（5）入住信息管理：主要負責顧客入住酒店、離店結賬、更新入住信息操作；（6）留言信息管理：主要負責顧客對酒店服務的評價操作；（7）站內新聞管理:主要負責酒店最近新聞的添加管理操作。
2.2系統結構劃分
系統采用最為常用的MVC架構實現,模型層（Model）、視圖層（View）、控制層（Controller）三層結構。模型(Model)：業務規則的制定和處理業務流程/狀態；業務流程的處理是對于其它層才說是黑箱操作，接受模型查看所請求的數據，并返回最終的結果；業務模型的設計可以說是MVC最主要的優秀。視圖(View):使用JSP頁面顯示數據，與用戶交互的頁面。控制器(Controller):控制(Controller)是從用戶接收請求,模型和視圖匹配在一起，以完成用戶的請求；劃分控制層的影響是顯而易見的，它是一個調度器，選擇什么樣的模式，什么樣的視圖的選擇可完成什么樣的用戶請求。
三、數據庫設計
3.1邏輯模型設計
邏輯結構設計是把概念結構設計階段設計的E-R圖轉換為與選用的DBMS產品所支持的數據模型相符合的邏輯結構。管理員(ID,用戶名,密碼)；客房（ID，房間號，客房類型，價格，客房信息等）；用戶（ID,用戶名，密碼，性別，年齡等）；預定（ID，客房號，預定時間，入住日期，押金等）；入住（ID，客房號，用戶名，身份證，費用等）；留言（ID,用戶名，留言內容，留言時間等）。
3.2物理模型設計
管理系統物理存儲在名為db_jiudian的Mysql的數據庫中，所涉及的表如下：1.管理員表。用于存放操作員的信息,例如：管理員員的用戶名,密碼,ID。結語：為了提高酒店的作業效率，酒店管理系統的科學化、信息化、體系化建設將變的尤為重要。基于Java的酒店管理系統是依據酒店對客房辦理的實際情況而進行設計的，完成客戶對酒店中的客房查詢和預定，便利酒店管理人員對客房的實際情況而進行集中查詢辦理作業。
作者:萬巖 史愛雯 張岳 單位:黑龍江八一農墾大學
摘要：隨著全球信息化的到來，各行各業對行業信息化越來越重視，信息化帶來的產業高效率相當明顯，酒店管理也迫切的需要進行信息化以跟上時展腳步。在此條件下提出了SSH框架下的酒店管理系統以實現對酒店的統一高效管理。
關鍵詞：酒店管理；Struts
一、SSH框架介紹
一個好的框架可以通過指示如何安排代碼分布，以大大減少使我們在開發過程中所需處理的問題同時也有利于減低耦合度。Struts+Spring+Hibernate的整合框架，通過在表示層采取Struts、業務層采取Spring、而持久層則采取Hibernate使各層有很高的獨立性。
（一）Struts2.0
1.簡要介紹。Struts2.0是實現MVC設計模式的新一代web應用程序框架。MVC的中的模型（model）、視圖（view）、控制器（controller）在Struts2中是通過動作（action）、結果（result）、過濾分配器（filter dispatcher）來分別實現。
2.工作流。首先web瀏覽器客戶端發出請求，然后過濾分配器通過檢查請求來決定處理的Struts2動作，動作處理首先將業務邏輯封裝到獨立單元最后返回數據到視圖上。
3.Struts的工作原理。Struts提供的簡潔的MVC與關鍵的架構組建緊密相關。Struts的主要組件包括有攔截器、Value Stack、OGNL。
（1）攔截器。是Struts框架的優秀部分，每一個動作都和一組攔截器相關聯，請求的前后都可以執行攔截器。本系統攔截器設置如下：
class="interceptor.Authentication Interceptor"/>
（2）Value Stack。Value Stack在Struts2主要的作用是存儲請求過程中所需應用程序域的數據。數據的操作和呈現都依賴Value Stack。
（3）OGNL。OGNL表達式可以將攔截器和結果指向對應的Value Stack中
（二）Spring
Spring的最大優勢是允許分層架構。利用Spring框架可以避免那些可能致使底層代碼變得繁雜混亂的大量的屬性文件和幫助類。
（三）Hibernate
Hibernate框架主要是用于源代碼與的對象關系映射，它和JDBC密切相關，與App Server，和EJB沒有必然聯系，Hibernate可以用在任何JDBC可以使用的場合。Hibernate的優秀接口有：Session、Session Factory、Transaction、Query和Configuration。正是利用利用這些接口，可以實現對持久化對象存取和對事務控制。
二、體系結構設計
本酒店管理系統整體上分割為三個模塊。對外預定及酒店展示模塊，事務處理模塊，服務請求模塊。三個模塊各司其職。
模塊一：面對酒店外部客戶，因此事務主要來源于網頁瀏覽。
模塊二：面對酒店事務管理，事務主要來源于內部管理人員。
模塊三：面對已入住酒店的客戶，用于服務其請求。
1.事務管理模塊又分為基本功能模塊、信息查詢模塊、報表生成模塊、庫存管理模塊、員工管理模塊、餐飲管理模塊。
2.服務請求模塊又分為餐飲預定管理模塊、房間服務管理模塊、房間信息提醒模塊、推薦信息模塊。
3.對外預定及酒店展示模塊又分為酒店展示模塊、房間信息展示模塊、房間預定模塊、信息模塊。
三、數據庫結構設計
本系統內所使用的每個數據結構中的每個數據項的都存儲與My SQl數據庫中，默認為系統目錄C：\Documents and Settings\All Users\Application Data\My SQL\My SQL Server\data。訪問方法：編程過程中通過navicat進行數據庫的視窗操作與數據庫的備份，導入，導出等工作。對數據進行定期備份，保證數據安全性。
存取單位：按功能不同，如備份單位不同，存取單位不同，或者是一般的數據庫插入刪除的操作。保密條件：通過My SQL數據庫的訪問權限控制、具體數據庫訪問權限控制、具體操作權限控制等多種方式保證數據安全性。
四、小結
本系統對酒店從住房、餐飲到酒店內部員工和財務等管理進行了詳細的設計和規劃，并且使用當前最流行的SSH框架，輕松地解決了開發中的大量問題，簡化了開發步驟，令開發人員有更多的精力和時間在業務邏輯的設計上，使該系統擁有更加強大的功能和更高的應用價值。
[作者簡介]梁丹（1989-），女，山東蓬萊人，計算機學院計算機科學與技術專業；趙玉姣（1990-），女，天津人，計算機學院計算機科學與技術專業；黃源（1989-）男，四川德陽人，計算機學院計算機科學與技術專業。
摘要：酒店是社會不可或缺的一項商業，有著很大的發展空間。一個職業化的管理層對一個酒店在現代市場競爭中建立持久的競爭優勢，取得持續的生存發展能力具有至關重要的意義。該酒店管理系統主要分為六大功能模塊：前臺服務，后臺管理，銷售統計，系統安全，人員管理和系統初始化。該系統以MySQL作為后臺數據庫，以Eclipse作為開發工具，運用Java語言編寫優秀代碼塊，應用JavaSwing組件實現圖形界面。該系統安全性高，可擴展性強。
關鍵詞：酒店管理；前臺服務；后臺管理；銷售統計
隨著社會經濟的發展，酒店在服務行業扮演越來越重要的角色，在酒店運作期間，其管理和服務水平直接影響到酒店的形象和聲譽。為提高其自身的管理水平，加強競爭能力，提高經濟效率，筆者在對酒店的日常運作進行綜合調查的基礎上設計并實現了一套酒店管理系統。該系統為管理者提供迅速高效的服務，減免了手工處理的繁瑣與誤差，提高管理者獲取信息、分析、利用信息的能力。
1 相關技術
1.1 Java
Java是一種簡單的、面象對象的、安全的、可移植性強的、性能優異的多線程編程語言。Java能運行于不同的平臺，使用Java編寫的程序能在世界范圍內共享。Java的編程類似C++, 但比C++安全，Java對程序提供了安全管理器，防止程序的非法訪問。 另外，Java還提供豐富的類庫，使程序設計者開發程序更加方便而高效。同時Java Servlet／Jsp技術的推出，讓Java成為基于Web的應用程序，成為實現Internet電子商務系統的首選語言。
1.2 JDBC訪問數據庫技術
JDBC是一種用于執行SQL語句的Java API，可以為多種關系數據庫提供統一訪問，它由一組用Java語言編寫的類和接口組成。JDBC為工具/數據庫開發人員提供了一個標準的API，據此可以構建更高級的工具和接口，使數據庫開發人員能夠用純 Java API 編寫數據庫應用程序。而且，JDBC API是面向對象的，可以讓用戶把常用的方法封裝為一個類。
2 系統功能模塊
本系統主要包含6大功能模塊：前臺服務、后臺管理、銷售統計、系統安全、人員管理、初始化系統。
前臺服務模塊具有開臺點菜、維護菜品、簽單、結賬等功能，其中維護菜品功能包括添加和取消菜品，能夠取消菜品的前提條件是處于開單狀態，結賬時則要求所有商品都要簽單；后臺管理模塊主要包括臺號管理、菜系管理和菜品管理功能；銷售統計模塊用來分段統計營業額，可以按日、月和年進行統計；系統安全模塊主要包括交接班、鎖定系統和修改密碼功能，其中交接班功能在操作員換崗時使用，鎖定系統在操作員臨時離開時使用；人員管理模塊主要包括檔案管理、管理員管理和操作權限管理功能，其中管理員管理功能用來管理系統的操作員，權限管理功能用來管理系統操作員具有的操作權限；初始化系統功能用來對系統進行初始化，初始化后系統數據將全部被刪除。
根據6大功能模塊，我們設計出系統運行的流程圖如圖1所示。
3 數據庫設計
根據酒店業務流程分析，酒店需要對臺號，人員，菜系，菜品等進行管理。人員分為超級管理員和一般管理員，通過給管理員賦權限來對系統進行管理。根據需求我們定義了臺號、管理員、管理員檔案、菜系、菜品、記錄條目和記錄統計等數據對象。
本系統是以MySQL作為后臺數據庫，每個表格都表示數據庫中的一張表。我們以菜品信息表(tb_menu)為例，此表是用來存儲各大菜系所包含什么菜品，及各菜品的詳細信息，其結構如表1所示。
數據庫操作是每個信息系統必做的部分，也是非常重要的部分。在這個系統中我們用JDBC技術連接數據庫。在JDBC類里面我們定義連接數據庫的配置參數，編寫實現了連接數據庫的方法getConnection()和與數據庫斷開連接的方法closeConnection()。
4 系統典型功能模塊的設計與實現
我們以前臺服務模塊和銷售統計模塊為例來說明。
4.1 前臺服務模塊的實現
該模塊主要包括開臺點菜、維護菜品、簽單、結賬等功能。首先，登錄界面包括標題，登錄圖像，用戶名和密碼輸入框。登錄動作的實現：登錄時去訪問數據庫中的tb_manager數據表，查看其中是否有記錄，如果有記錄，則判斷輸入的用戶名和密碼是否在數據表中存在，如存在就進入系統主頁面，如不存在，則通過顯示信息框讓用戶使用系統默認用戶登錄。
主界面包括簽單列表版塊、開臺列表版塊、開臺點菜信息框、結賬信息版塊、功能按鈕版塊、系統時間、操作員信息版塊和功能列表版塊等。圖2為開臺點菜信息版塊。
4.2 銷售統計模塊的實現
月銷售統計：定義月銷售統計類MonthDialog，在該類中定義一個String數組values來存儲查詢結果，再把String數組里的數據回寫到已經創建好的月銷售統計表中，調用Dao類的monthCheckOut(String)方法進行查詢開臺總數，消費總額，平均消費，最大消費額，最小消費額等數據，最后再把查詢的結果賦給String數組values。
年銷售統計：定義一個年銷售統計類YearDialog，在該類中執行dao.yearCheckOut(year)方法查詢全年的銷售記錄，再把查詢的結果填寫到年銷售統計表中。
5 結束語
該酒店管理系統應用對象廣闊、平臺先進可靠，基于角色的權限管理體系，確保了系統安全可靠，并且該系統界面友好，易于優化、易于擴充、可移植性強，得到了試用者的廣泛好評。
摘 要 結合當前互聯網廣泛的傳播性和便利性，以及傳統酒店循規蹈矩的限制性，驗證了將傳統酒店與日益發達的移動互聯終端相結合的必要和可發展性，銜接互聯網大環境下的格局對智能酒店管理系統進行應用研究。從進一步的研究中提出將移動終端與傳統酒店相結合的思想，并完善了詳細的解決方案。
【關鍵詞】移動終端 智慧酒店 客房管理
1 研究背景及意義
目前，隨著我國經濟體制改革的不斷深化和我國經濟的快速發展，人們對品質生活的要求在進一步的擴大與提升，不斷尋求更加高端與便捷的高品質生活。再者，我國日漸發達的旅游業帶動了酒店業的進一步發展，為酒店業的進一步發展提供源源不斷的生命力。如今的互聯網技術發展迅速，新技術不斷涌現，為人們的生活帶來了極大的便利，信息的快速交流，Y源的廣泛共享，移動終端普及率高，攜帶方便，它的出現更是填補了互聯網的缺口，可以隨時隨地與互聯網聯系在一起。因此，為了提升傳統酒店業的快速轉型，將傳統酒店業與移動互聯終端相結合，轉變為智慧酒店是時展的必然趨勢。智慧酒店的誕生將為廣大的消費群體提供便捷，簡單，安全的全新入住體驗。
為入住的客人提供人性化的體驗，包括從預訂客房、進入客房到入住完畢離開酒店的一系列服務，讓住戶感受到科技帶來的便捷性以及高品質的生活體驗；方便管理人員高效，輕松地管理酒店，有效的降低管理成本，增強自身與其他酒店的行業競爭力，從而達到智慧酒店的智能化管理。
2 智慧酒店的系統設計
智慧酒店管理系統集成的目標是以系統集成、功能集成、網絡集成和軟件界面集成等多種集成技術為基礎，遵循開放、先進、高效、可靠、經濟、實用的原則，通過公共的高速通信網絡，構筑起一個結構合理、性能良好、安裝可靠的網絡平臺，運行和操作在統一的人機界面環境下，實現信息、資源和任務共享，完成集中與分布相結合的監視、控制和綜合管理功能。以達到提高運營管理水平，改善服務，增強競爭能力及提高社會經濟效益，提供高質量服務的目的。
從功能上看，該系統主要包含智能客房管理、可視化門控、服務和APP引導逃生。
2.1 智能客房管理
一套好的管理系統應該是將酒店的各個相關部門完全銜接起來，同時在操作上更加的快捷，簡單，方便。總臺分為接待，預訂，收銀以及總臺問詢等工作崗位；房務中心對系統的應用主要是修改房態，物品租借，工作量考核等；倉庫主要是對物品的出入庫以及審核的落實。
2.2 可視化門控
當有訪客來訪時，訪客按下門鈴按鈕，此時啟動門機上的攝像頭，把門外的圖像發送到主人的移動端，主人通過觀看移動端上的訪客，確認身份之后，按下移動端的開門按鈕，給門機發送允許開門的信號。
2.3 服務
酒店附加功能（廣告）：可以通過APP給酒店提供一個平臺，該平臺可以酒店自行進行安排，如一些給予酒店贊助的飯店，KTV等放上給平臺上，給用戶便利的同時也給酒店和贊助方帶來利益，實現三贏。
2.4 逃生指導
根據室內定位技術，結合酒店內的建筑結構特點，系統自動規劃出安全可靠的應急逃生路線，幫助客戶在緊急情況下快速逃離危險環境。
移動互聯網終端的軟、硬件一旦成熟了，就可以為構建APP終端提供了很好的借鑒。移動終端實現了智慧酒店的一體化信息系統的互聯互通與數據共享，使客戶更便捷、及時地收到信息。
3 結語
酒店的智能化管理能通過智能化數字分析，能清楚地知道客戶想要什么，酒店管理者缺什么。客房智能控制系統集智能燈光空調控制、房門報警控制、服務控制與管理功能于一體，將客房專用電器開關經智能化與計算機組網運行，完成對客房狀態、服務請求、空調及用電系統等的實時監測和控制，從而使酒店管理真正由經驗管理進入到科學管理。
智能化酒店技術有著一定的商業價值，且必須以市場為導向，而不能以純技術為導向。有市場機會的創意才最有利用價值，才能夠滿足目標市場領域的要求。所以，這一技術會獲得較大的市場需求，而酒店管理者會大量需求這一技術來改善他們的酒店管理，應用也會越來越廣泛。
作者單位
廣東科技學院 廣東省東莞市 523083
【摘要】 基于Java的酒店管理系統完成了電子化和網絡信息化，以及酒店辦理的自動化，提高酒店客房等各個模塊的功能協調，為酒店的服務質量給予了保證。用戶也能夠依據實際需求進行選擇。體系功能主要包含查詢客戶，客房計費信息，留言板等基本辦理體系是依據酒店客房辦理實際情況，是為了酒店對房間進行集中辦理和查詢作用，以改善酒店工作人員的工作效率。
【關鍵詞】 Java 酒店管理 數據庫
引言：中國經濟的飛速發展帶動旅行水平的迅速前進，目前中國旅游出行的人數不斷增加，商務活動也越來越活躍，人們對酒店服務提出更高、更多樣性的需求。如何把酒店在有限的財力、人力、物力及信息資源情況下更好的服務于酒客戶，是一切酒店公司所要面臨首要的問題。
一、系統介紹
基于Java的酒店管理系統是一個采用java+mysql+web的模式訂制的小型電子信息管理平臺。系統功能完備以Web界面與用戶交互，為用戶提供信息并接受其操作，同時通過數據庫管理系統來存儲信息數據，實現了對信息數據的瀏覽、查詢、編輯和管理等基本數據庫操作。系統采用模塊化程序設計方法，根據用戶的需求及程序的應用與維護的易用性將各個部分置于不同的模塊當中，便于程序的擴展與維護。系統基本上滿足客房管理、預訂管理、特色服務管理等方面的需求，界面美觀清晰、操作簡單易用。
二、系統設計
基于Java的的酒店管理系統是以Mysql建立數據庫而生成的酒店辦理體系。系統操作簡單、界面明晰，直觀對相應的功能進行設計。
2.1系統功能模塊劃分
（1）系統用戶管理：主要負責對管理員信息的修改等；（2）會員信息管理：主要負責對客戶信息的增加、刪除、修改；（3）房間信息管理：主要負責房間類型的增加、刪除、修改，以及房間的管理；（4）預訂信息管理：主要負責客戶預訂、入住等功能實現，實時更改房間的狀態；（5）入住信息管理：主要負責顧客入住酒店、離店結賬、更新入住信息操作；（6）留言信息管理：主要負責顧客對酒店服務的評價操作；（7）站內新聞管理：主要負責酒店最近新聞的添加管理操作。
2.2系統結構劃分
系統采用最為常用的MVC架構實現，模型層（Model）、視圖層（View）、控制層（Controller）三層結構。模型（Model）：業務規則的制定和處理業務流程/狀態；業務流程的處理是對于其它層才說是黑箱操作，接受模型查看所請求的數據，并返回最終的結果；業務模型的設計可以說是MVC最主要的優秀。視圖（View）：使用JSP頁面顯示數據，與用戶交互的頁面。控制器（Controller）：控制（Controller）是從用戶接收請求，模型和視圖匹配在一起，以完成用戶的請求；劃分控制層的影響是顯而易見的，它是一個調度器，選擇什么樣的模式，什么樣的視圖的選擇可完成什么樣的用戶請求。
三、數據庫設計
3.1邏輯模型設計
邏輯結構設計是把概念結構設計階段設計的E-R圖轉換為與選用的DBMS產品所支持的數據模型相符合的邏輯結構。管理員（ID，用戶名，密碼）；客房（ID，房間號，客房類型，價格，客房信息等）；用戶（ID，用戶名，密碼，性別，年齡等）；預定（ID，客房號，預定時間，入住日期，押金等）；入住（ID，客房號，用戶名，身份證，費用等）；留言（ID，用戶名，留言內容，留言時間等）。
3.2物理模型設計
管理系y物理存儲在名為db_jiudian的Mysql的數據庫中，所涉及的表如下：
1.管理員表。用于存放操作員的信息，例如：管理員員的用戶名，密碼，ID。
2.客房表。用于存放客房的信息，例如：客房的ID，房間號，房間介紹，房間類型，房間，日金額等。
結語：為了提高酒店的作業效率，酒店管理系統的科學化、信息化、體系化建設將變的尤為重要。基于Java的酒店管理系統是依據酒店對客房辦理的實際情況而進行設計的，完成客戶對酒店中的客房查詢和預定，便利酒店管理人員對客房的實際情況而進行集中查詢辦理作業。
【摘 要】隨著計算機管理時代的到來，在酒店管理的過程中管理者開始大量運用電腦自動化管理，使用系統管理的優點在于處理數據速度快，從而提高了酒店運營過程中的效率，節約了運行和管理成本。本文主要分析了酒店管理系統的設計以及實現途徑。
【關鍵詞】酒店管理系統 設計 研究
引言
在我國經濟發展和計算機管理發展的推動下，我國的酒店管理也實現了高度的電腦管理方式。國家已經明確規定星級酒店必須要采用電腦酒店管理系統，只有這樣才能進行項目的審批。酒店管理是將現代化的酒店管理方式與互聯網技術進行了完美的結合，進一步推動整個酒店的發展，同時也提升了酒店管理的效率和經濟社會效益。
一、酒店管理系統的目的與意義
在飛速發展的信息時代，信息已成為所有行業生存發展的關鍵資源。酒店客房管理信息系統是主要功能包括住客信息處理、儲存客房、顧客、結算信息，以信息管理為優秀的計算機應用系統。利用該系統中合理的數據結構來保存數據信息，通過有效的程序代碼實現支持各種數據操作的執行，以提高管理效率，實現酒店服務的系統化、規范化、自動化。
通過酒店管理信息系統的開發和使用，可以提高員工的工作效率，增強企業競爭力，同時使用管理的快捷性與高效性要求，提高酒店的服務水平，從而贏得高信譽、高效益。
對于一個酒店來說，其最優秀的業務就是住房業務，現在一般的酒店管理系統都把住房系統歸結于整個管理系統之中，這對于大型的酒店集團來說造成了管理上的不便之處。越來越多的酒店連鎖集團需要一個專門的酒店住房系統，獨立于其他酒店管理系統。針對于此，采用電腦技術開發而成的酒店住房管理系統，對提高酒店管理水平，改善服務質量，增進資源利用率起了重要作用。
二、酒店管理系統需求描述
現代的酒店已經打破了原來單一的住宿的業務，已經發展成為了集住宿、玩樂、餐飲等各個服務為一體的全面發展的服務項目。酒店管理系統的實施一方面能夠有效的保證酒店有效的進行客戶的管理，提升工作效率，提升酒店的經濟效益，另一方面能夠方便客戶進行有效的查詢，方便客戶各方面業務的辦理。酒店的系統功能主要是包括以下幾個方面：（1）顧客入住登記及預訂客房管理：客戶從入住到最后的退訂一系列的數據的查詢和辦理。（2）退房結賬的辦理：客戶在進行退房的過程中，能夠通過酒店管理系統自動生成相應的金額以及相應的服務。（3）客房管理：對于各種狀態下的客房進行及時的查詢核實，進行客戶的住房分配。（4）銷售部管理：對于酒店的各種方面銷售產品統計以及及時補進等業務辦理。（5）餐廳、娛樂廳、商務管理：進行營業狀態以及數額的統計查詢核實。
三、酒店管理系統設計
1、系統設計原則
（1）實用性：對于酒店來說主要是辦理客戶入住能夠方便快捷，對于客人來說能夠快速的進行入住，不需要排隊浪費時間。（2）便捷性：主要是整個酒店管理系統的操作性比較便捷，能夠快速的進行業務的處理。（3）可拓展性：對于整個酒店管理系統來說要進行模塊化的設計，方便后期模塊的增減。（4）安全性：酒店一般都是24小時進行營業，因此要保證酒店管理系統運行的安全性從而保證酒店運營的正常性。
2、前臺管理系統設計
酒店的前臺管理系統主要涉及的對入住客人信息、住房分配、費用生成的管理，因此酒店的前臺管理系統是整個酒店相對來說比較優秀的部分。主要包括預訂管理系統、接待管理系統、客房管理系統、會議管理系統、實時報房系統、信息查詢系統、總臺結賬系統、報表管理系統、夜間稽核系統、應收款管理系統、總經理查詢系統、前臺維護系統等。
3、后臺管理系統設計
酒店后臺管理系統主要針對的是酒店內部的管理，主要是在內部各個部門之間進行業務之間的溝通和協同，同時能夠實現數據的共享，從而能夠為整個酒店的運營管理進行全方位的管理，提升酒店的整體性。酒店后臺管理系統設計應該包括報表管理系統、系統維護管理系統、賬務處理系統、財務分析系統、工資管理系統、人事管理系統、固定資產管理系統、辦公自動化系統、欠賬管理系統、監察部管理系統、保安部管理系統、后勤部管理系統等。
4、酒店管理系統各個模塊介紹
預訂銷售模塊：預訂管理、預訂維護、預訂留房、預留維護、熟客預訂、合約單位信息登記、特殊信息、訂單管理。
前臺接待模塊：快速入住、預訂自動登記、VIP客人憑卡自動登記、折扣處理、房類、房態查詢。
前臺收銀模塊：快速結賬、支持多付款方式和多幣種結賬、各種帳頁靈活調帳、多次注入押金、提前結賬、房間結賬退房、酒店營業統計報表查詢。
房務中心管理模塊：手工設置房態、電話設置房態、需求處理、電腦報房、洗衣管理、客人失物管理、物品損壞管理、客房耗品管理登記、客房維修計劃、綜合查詢。
總經理查詢模塊：客源分析、各部門收入分析、客房信息分析、客人需求分析、合約單位消費分析、客房經營數據、餐飲經營數據、各消費點經營數據、營業數據匯總及匯總數據分析、任意時段空房預報、重點業務、業務跟蹤。
報表管理模塊：客房狀態查詢和報表打印、客人信息統計管理和報表打印、值班人員信息管理及報表打印、酒店營業額度定期查詢以及報表打印等等。
財務報表的查詢及打印會員管理模塊：會員各方面信息的錄入以及管理，如會員的具體信息、會員卡使用規則、會員積分的管理以及兌換情況等等。
信用卡、銀聯卡消費模塊：消費者使用信用卡和銀聯卡進行消費的整個流程的管理以及與銀行的對接信息管理。
結束語
目前，我國酒店業計算機的應用已相當普及，不論酒店的規模大小、檔次高低、中方管理或外方管理，都不同程度地利用計算機技術輔助酒店管理。酒店管理系統的設計已日趨成熟，它的使用可使酒店的管理水平和效益成倍的提高。為酒店樹立起服務優良、客人滿意、員工工作愉快的新形象。
摘要：在信息時代，利用計算機管理系統提高酒店的管理效率，是改善服務水準的手段之一。本文圍繞酒店客房管理業務流程，分析設計了酒店管理系統，實現了酒店客房預訂、客戶入住、房間狀況、客房信息管理、客戶信息管理功能。系統通過WEB技術，支持在線訪問和查詢預訂等功能，分前臺和后臺兩個管理模塊，提高了酒店的信息化管理水平。
關鍵詞：酒店管理系統 Web技術 設計
伴隨信息化時代的到來，信息管理系統被普遍用到生活中的各個角落。作為社會需要載體的酒店，更需要憑借信息資源的廣泛利用和深入研發，實現酒店管理從傳統走向現代的變革。新的信息系統使酒店有機會重新設計它的組織結構、職責權限、產品工藝、梳理工作流程等，從而提高酒店的生產率、勞動效益和經濟效益。
1系統需求分析
1.1 功能需求分析
需求分析是從客戶的要求中提取出需要解決的問題，通過分析研究用戶提出業務問題，對系統的功能模塊進行規劃。這個步驟是對理解需求的升華，直接關系到該系統的質量。
酒店客房管理業務的流程分為以下幾個主要步驟：客戶在網上查詢客房信息，選擇需要的房型設定入住時間、人數、離店時間等預定房間；客戶入住后，酒店前臺在系統上修改房間的狀態并記錄各項客戶信息；當客戶退房時，系統可計算出應付費金額。在實現相關功能的同時，也需要考慮操作的方便和簡潔性，以便讓所有客戶都能夠輕易地享受便利的網上預定。
1.2 可行性分析
網站前臺展示了一個賓館的內部設施、硬件條件、服務內容等一系列的信息，可以達成全面展示賓館形象的需要。設立“在線訂房”這一模塊，滿足客戶想通過網絡預訂房間的需要，提供了在線訂房的功能。利用網絡管理酒店的日常業務，可以使客房的利用率得到極大的提升，也使酒店的經營效率得到提升，使酒店的經濟效益達到最佳。
酒店客房管理系統基于WEB技術完成系統的訪問，通過PHP技術來搭建系統前臺網頁的設計，而后臺數據庫的管理則通過MYSQL工具來完成。這三大技術目前都比較成熟，是架構信息化系統常見模式，因此，本文所闡述的系統具有一定的技術可行性。
2 系統功能模塊設計
經過進行詳細的需求分析后，確定酒店客房管理系統的功能模塊。（1）前臺功能模塊：客房查詢和預定管理，用戶可以查看可預定房型和價格，選擇好房型輸入入住日期，離店日期，房間數，預訂人信息，入住人信息等預定房間。客房更改，用戶可以查看預定客房并修改。（2）后臺功能模塊：客戶入住和客房結算，可查看客戶消費情況并結賬。客房類型管理，設置客房信息。客房狀態管理，可查詢訂房信息，修改訂房信息。用戶管理，可對操作該系統的賬戶進行管理。
3 系統數據庫詳細設計
本文采用MySQL數據庫，建立五個基本數據庫表。（1）房間表（房間ID，房間編號，房間類型ID，房間狀態）。（2）房間類型表（類型ID，房間類型，房間面積，房間描述，房間簡介，房間價格）。（3）預定表（預定ID，房間類型ID，預定人姓名，電話，身份證號，入住時間，退房時間，到達時間，訂單號）（4）入住表（入住ID，實際入住時間，房間編號，入住人姓名，身份證號，電話，退房時間，付費金額）（5）管理員表（ID，用戶名，密碼）
4 系統模塊的實現
4.1 前臺功能模塊的實現
登錄網站之后，前臺的所有功能菜單都可以在首頁體現。客戶點擊在線預定按鈕可查看可預定房間的具體情況，確定好房間可點擊該房間對應的在線預定按鈕。在房間預定的界面，客戶輸入預定房間數、入住時間、離店時間、到達時間、姓名、電話等信息即可下預定訂單。訂單通過post方式提交給數據庫，并輸出一個確認的網頁給客戶。
客戶點擊主頁上的訂單查詢按鈕，可進入訂單查詢界面。輸入訂單號即可查詢并修改當前訂單。
4.2 后臺功能模塊的實現
后臺功能模塊需要用戶名和密碼登錄。管理員有兩種，普通管理員和超級管理員。
普通管理員登錄之后，有客戶入住、客房結算和客房狀態三種功能可選擇。（1）普通管理員點擊客戶入住按鈕，可查看所有的訂單信息，包括訂單號、房間編號和預定客戶所用的信息。當客戶入住時，可修改訂單信息未入住狀態為已入住，同時修改數據庫房間表中的房間狀態字段。（2）普通管理員點擊客房結算按鈕，可查看所有的入住訂單，輸入訂單號或客戶姓名可查詢入住訂單信息。單擊結算按鈕可根據訂單入住信息中的到店時間和離店時間計算出客戶應付款，用戶付款后管理員點擊結算按鈕數據庫將修改數據庫房間表中房間狀態字段已入住狀態為未入住。（3）普通管理員點擊客房狀態按鈕，可查看房間信息，包括房間的房間ID、房間編號、房間類型、房間狀態、房間面積、房間描述、房間簡介、房間價格等信息。
超級管理員登錄之后，除了有普通管理員的三個功能之外，還有客房類型、用戶管理五個功能。（1）超級管理員點擊客房管理按鈕，可增加、修改和刪除房間的信息，包括房間的房間ID、房間編號、房間類型、房間狀態、房間面積、房間描述、房間簡介、房間價格等信息。（2）超級管理員點擊用戶管理按鈕可查看普通管理員的帳號密碼，并可增加、修改、刪除普通管理員賬戶，增加、修改和刪除后的結果會上傳數據庫。
5 結語
本文所研究的酒店管理系統是先進的計算機技術和現代化管理的有機結合。在這次的系統開發過程中，運用WEB技術進行編程，根據系統運行的需要進行設計，對實現智能酒店客房管理具有重要意義。
[摘要]現代酒店管理內部項目繁多，先進的酒店管理系統有利于促進酒店服務質量與管理水平，提高酒店的經濟效益。酒店管理系統也必須操作便利，具有高安全性與穩定性。基于需求的酒店管理系統建模是根據用戶的需求進行模型建立，與傳統的功能型系統建模不同，在滿足用戶需求等很多方面有很大的優勢。
[關鍵詞]酒店管理；需求；管理系統；建模
本文主要內容是基于酒店需求對酒店管理系統進行建模分析。了解用戶需求是建立和優化酒店管理系統的必要條件，是充分發揮酒店管理系統對酒店經營促進作用的關鍵。優質合理的酒店管理系統一方面能監督酒店的整體運營，簡化工作程序，另一方面能加強對工作人員的督促，提高全體員工的工作效率，是酒店日常經營中必不可少的高端工具。隨著市場競爭的日益擴大，個性化服務是酒店經營提出的最新要求，這不僅加大了酒店管理工作的難度，也對酒店管理系統提出了更高的要求。基于酒店管理需求的系統建模，有利于系統的優質建立，不僅能約時間與成本，也能有效的提高系統的實用性與可操作性。
一、酒店管理系統的需求分析
（一）前臺管理系統。為住店客人提供預訂信息是酒店前臺管理系統的主要需求，具體職能是對客人的入住登記，依照相關手續將客人信息錄入系統。在客人入住后，還可以通過這一系統為客人辦理其他服務。系統還需要高度靈活，比如對不同的操作人設置不同的權限，在辦理客人入住登記時，操作人可以根據相應的權限對房價進行修改。具體的前臺管理系統需求有：房間預訂、登記入住、換房、加房、房價修改、登記信息修改等。
（二）消費管理系統 。客人在酒店內進行消費登記后，系統產生對應的客人關聯賬戶，客人在酒店內可以通過該賬戶進行點餐或查詢。目前有很多餐飲企業使用的“掌中寶”實際就是這種建模的一種形式，只是功能較為單一，不具備并詳盡的如圖文并茂的功能。點餐與結算直接通過客人賬戶與酒店賬戶進行對接，客人的消費信息也可以直接反應出來。具體的消費系統需求有：點菜、退單、查詢、結賬等功能。還可以根據客人的個性化要求，對食物進行加工時，在界面上顯示出來，以便于廚房的操作。
（三）收銀管理系統。客人入住酒店后，直接得到一個與房卡相對應的賬戶，客人可以通過這一賬戶進行賒銷甚至借款，賬戶也將于每一位客人的信用評級直接相關，一方面增加客人消費水平，另一方面保障酒店款項的收回。同時，針對信用等級較低的客人，酒店可以進行賬戶消費額限制。收銀系統應該滿足客人一個賬戶多個結算單的操作，客人離店退房后也可以進行信息清理，減少系統的占用。客人可以將消費額存入賬戶，也可以轉出，在結算時，需交全費用才可辦理退房。同時可以實現不同賬戶間的資金劃撥，滿足客人的多樣需求。收銀系統的具體需求有：結算、取消、轉賬等。
（四）客房服務系統。酒店管理系統應該滿足酒店日常經營中的服務需求，直觀反映客房的狀態，客房清潔已做未做、清潔中等都要在系統上直接體現以便管理。在進行系統設置時可以根據酒店的具體需求靈活調整，比如增設預約、修理中等。同時系統還應該滿足更改的功能，比如將修理中改為空房狀態，以便前臺第一時間收到信息。也可以在需要保留客房時將空房改為已預約。客房服務系統的具體需求有：客房狀態顯示、更改、統計、查詢等。
二、技術支持分析
（一）SQL Server 技術
SQL Server即關系數據庫管理系統。SQL Server 2000是微軟公司的關于SQL Server數據庫管理的一款系統，該版本不僅擁有 SQL Server 7.0的所有功能，還增加了一些其他的功用。在使用上更加方便，而且具有較強的擴展性。它的優勢體現在：可以與其他的軟件聯合使用、可以跨服務器使用。SQL Server可以為管理系統提供多種接口，適用于所有數據庫。SQL Server可以支持數據庫管理、數據庫資料的訪問限制以及數據庫資料的操作限制，是建立酒店管理系統的有力工具。
（二）B/S系統
B/S系統可以用瀏覽器向服務器發送指令，它不需要進行復雜的人機操作，只需要安裝系統客戶端即可，數據庫的調用與運行都可以通過這一系統實現。它包括表示層、功能層和數據層3個獨立單元。這3個結構層大大降低了用戶機的工作量，適用于大規模的管理系統操作。
（三）C/S系統
C/S的意思是用戶/服務器，它主要負責用戶請求采集。用戶發送指令后服務器會做出響應。它可以采集的數據格式有文本資料、圖片資料、圖片資料、聲音資料和動畫資料，在通過URL向服務器傳達指令時，可以是靜態也可以是動態的，且用戶端口所使用的瀏覽器窗口都是相同的。這種模式的優勢在于：統一且簡單的用戶端口信息――瀏覽器，不需要對所有的軟件系統進行深入了解。在調用數據時，這種模式只需要在瀏覽器的窗口輸入SQL指令即可，瀏覽器會及時將數據輸入數據庫服務器，數據庫服務器最終會將查詢結果返回給瀏覽器，在這一過程中，瀏覽器便具備了分析處理信息的能力。
三、系統建模分析
（一）時序分析
客人辦理入住操作順序是：前臺操作員輸入客人的基本信息，包括姓名、性別、證件類型、證件號碼等；系統界面將信息傳送給控制中心，控制中心將客人信息與系統內數據進行對比，查找客人是否存在歷史信息。沒有歷史信息說明是新顧客，否則是老顧客。如果客人是老顧客，系統會將歷史信息反映到界面上，前臺人員可以查詢到客人的相關偏好等信息，以提供更加周到的客房安排服務。最后，完成客人的登記入住，客人的最新消費記錄也將增加到原有的歷史數據中去。
（二）狀態分析
客人提出訂房申請，系統根據客人的要求新建預訂項。在新建過程中可以修改，如果是無效預訂，系統自動作廢。系統處理完預訂申請，將結果返回給客人。只有等客人確認預訂了之后，系統才會真正生成預訂單。在等待客人預訂這段期間，可以設置一定的時間限制。如果客人在規定時間內確認，視為預訂成功；如果沒有確認，預訂首先進入鎖定狀態，其次是預訂取消。在鎖定狀態客人仍可以進行預定，只需解除鎖定并予以確認，預訂視為成功。狀態分析是反映系統內所發生每一個動作的狀態。
（三）用例分析
系統中設置黑名單、散客、協議公司三項子系統。黑名單系統主要用于反映在全國公安系統與本酒店系統中有不良記錄的客人；散客系統主要用于整理單個客人的歷史信息數據等，也是應用最頻繁的一個系統；協議公司系統主要用于反映與酒店簽訂了相關協議的公司的往來幾率，比如旅行社等。用例與用例之間的關系具體是指：一個用例的行為包含另一個用例的行為，同時用例具有擴展功能。比如，客人入住需要進行黑名單查詢對比，這就是用例的包含；一個新入住的客人會成為會員、回頭客甚至于成為協議公司客人，這就是用例的擴展。
四、酒店管理系統的實現
（一）分析
首先根據酒店的規模、特色、市場定位等對酒店管理系統的需求進行個性化分析，可以采用用例視圖法展示酒店初步的需求；其次是對用例視圖進行具體的分析，發掘酒店深層次的需求。在進行具體分析時，可以采用包含關系分解法、合成法，整合酒店管理系統的需求，得出真實完整的分析結果。
（二）設計
采用對象圖和包圖對酒店管理系統進行設計。在設計過程中主要是考量每一個因素的成分關系，及其關聯與依賴關系。拿包圖舉例，酒店的各個部門是系統的子系統，他們的共同特點組成了包。如酒店管理系統設有前臺包、銷售部包和客房部包。客房部的客人數據從前臺來，前臺客人來自于銷售部；在酒店管理系統中，每一位員工的工號作為一個小類別存在于包中。而上述包對應酒店的所有部門且具有可操做性，只要對不同部門進行不同類別的使用授權，就可以避免泄漏客人的隱私。但是對于為客人提供個性化服務來講，是非常有益的。只要入住過或用過餐的客人，其信息可以讓有需求的員工和部門隨時、準確調出使用。
（三）實現
酒店管理系統最終會包含很多的有序的子系統，行政、服務和結算是酒店管理系統中的基礎子系統。在進行子系統構建時，要根據酒店的具體部門設置進行構建，并根據酒店的規模與需要擴大或縮小子系統的構建，這樣可以大大地方便酒店員工對VIP客人、團隊客人、商務客人的識別，從而提升酒店的整體服務水平。比如，部門子系統要滿足部門經理的人員管理需求，整體酒店管理系統要滿足高層管理者的經營管理需求。優質的管理系統將為酒店贏得市場，在進行酒店需求分析與系統設計后，必定能使酒店的經營管理工作更上一層樓。最終所有建模都應建立在顧客需求的基礎上來開發和設計。
為了便于酒店資料的管理需要有效的酒店管理軟件，減輕工作人員的工作量，方便工作人員對它的操作，提高管理的質量和水平，做到高效、智能化管理，達到提高酒店餐飲信息管理效率的目的。采用數據庫技術生成的酒店餐飲管理系統將會極大地方便客人并簡化酒店管理人員和工作人員的勞動，使工作人員從繁忙、復雜的工作進入到一個簡單、高效的工作中。
【關鍵詞】酒店管理 人員管理 餐飲 住宿
管理信息系統利用計算機的硬件和軟件，手工規程、分析、計劃、控制和決策用的模型，以及數據庫對信息進行收集、傳輸、加工、保存和使用。因此，管理信息系統是一個信息處理系統。酒店管理系統的應用對象定位在普通酒店，因此在進行需求分析時主要考慮酒店的具體需求，并將設計目標確定為酒店提供基本的管理功能。
我們在概念設計方面的需求分析階段所得到的應用需求應該首先抽象為信息世界的結構，才能更好地、更準確地用某一DBMS實現這些需求。
數據庫作為存取數據并對數據進行操作的工具在系統中所起到的作用至關重要。數據庫設計是指對于一個給定的應用環境，構造優化的數據庫邏輯模式和物理模式結果，并據此建立數據庫及其應用系統，使之能有效地存儲和管理數據，滿足應用需求，包括信息管理要求和數據操作。信息管理要求是指在數據庫中應該存儲和管理哪些數據對象；數據操作要求是指對數據對象進行哪些操作，如查詢、增、刪、改、統計等操作。數據庫設計地目標是維用戶和各種應用系統提供的一個信息基礎設施和高效率地運行環境。高效率的運行環境包括：數據庫數據的存取速率、數據庫存儲空間的利用率、數據庫系統運行管理的效率等都是高的。
概念結構主要特點：
（1）能真是、充分地反映顯示世界，包括事物和事物之間的聯系，能滿足用戶對數據的處理要求，是對現實世界的一個只是模型；
（2）易于理解，從而可以用它和不熟悉計算機的用戶交換意見，用戶的積極參與是數據庫設計成功的關鍵。
（3）易于更改，當應用環境和應用要求改變時，容易對概念模型修改和擴充；
（4）易于向關系、網狀、層次等各種數據模型轉換；
現在對所設計系統的需求作進一步的分析，產生概念結構設計的E-R模型。由于這個系統并不復雜，因此可采用自頂向下的設計方法。自頂向下設計的關鍵是確定系統的優秀活動。所謂優秀活動就是系統中的其它活動都要圍繞這個活動展開，或與此活動密切相關。確定了優秀活動之后，系統就有了可擴展的余地。此系統包含的實體有：
（l）用戶：用來描述酒店操作員的有關信息，用用戶編號來標志。
（2）餐臺：用來描述餐臺的有關信息，用餐臺編號來標志。
（3）菜品：用來描述酒店菜品的有關信息，用菜品編號來標志。
（4）菜系：用來描述菜品分類的有關信息，用菜系編號來標志。
（5）消費單：用來描述酒店某一餐臺消費的有關信息，用消費單編號來標志。
經過初步分析，可以得到此系統中各實體所包含的基本屬性如下：
（1）用戶（序號，姓名，性別，出生日期，身份證號，密碼，用戶狀態） 。
（2）餐臺（編號，人數）。
（3）菜品（編號，所屬菜系，名稱，祝記碼，單位，單價，菜品狀態）。
（4）菜系（序號，名稱）。
（5）消費單（編號，所屬餐臺號，時間，消費額，操作用戶）。
數據庫的設計是系統設計過程中的重要組成部分，它是通過管理系統的整體需求而制定的，數據庫設計的好壞直接影響到系統的后期開發。下面對系統中具有代表性的數據庫設計進行詳細說明。 餐臺和菜系在本系統中是最簡單的實體，在本系統中用來描述餐臺的是臺號和座位數，而描述菜系的是名稱。在描述菜品實體時，加入了助記碼，目的是為了實現智能化獲取菜單功能，通過這一功能系統操作員可以快速的獲取顧客所點的菜品信息、菜品信息表的E-R圖。
概念結構設計所得的E-R模型是對用戶需求的一種抽象的表達形式，它獨立于任何一種具體的數據模型，因而也不能為任何一個具體的DBMS所支持。為了能夠建立起最終的物理系統，還需要將概念結構進一步轉化為某一DBMS所支持的數據模型，然后根據邏輯設計的準則、數據的語義約束、規范化理論等對數據模型進行適當的調整和優化，形成合理的全局邏輯結構，并設計出用戶子模式。這就是數據庫邏輯設計所要完成的任務。
關系模型是由一組關系（二維表）的結合，而E-R模型則是由實體、實體的屬性、實體間的關系三個要素組成。所以要將E-R模型轉換為關系模型，就是將實體、屬性和聯系都要轉換為相應的關系模型。
有了基本的E-R模型就可以進行邏輯結構設計，也就是設計基本的關系模式。設計基本的關系模式主要從E-R模型出發，將其直接轉換為關系模式。根據轉換規則，這個E-R轉換的關系模式為：
（1）用戶（用戶序號，用戶名，餐臺號，菜品編號，消費單編號），主碼為用戶序號。
（2）消費單（消費單編號，所屬餐臺號，時間，消費額，操作用戶，餐臺編號，菜品編號，用戶序號），主碼為消費單編號。
（3）菜品（菜品編號，所屬菜系，名稱，祝記碼，單位，單價，菜品狀態，消費單編號，用戶序號，菜系序號），主碼為菜品編號。
（4）菜系（菜系序號，名稱，菜品編號），主碼為菜系序號。
（5）餐臺（餐臺編號，人數，消費單編號，用戶序號，菜品編號），主碼為餐臺編號。
現在分析一下這些關系模式。由于在設計關系模式時是以現實存在的實體為依據，而且遵守一個基本表只描述現實世界的一個主題的原則，每個關系模式中的每個非主碼屬性都完全由主碼唯一確定，因此上述所有這些關系模式都是第三范式的關系模式。
對于物理設計階段，數據庫在物理上的存儲結構與存儲方法稱為數據庫的物理結構，它依賴于選定的數據庫管理系統。為一個給定的邏輯數據模型選取一個最適合應用要求的物理結構的過程，就是物理設計。
數據庫的物理設計通常分為兩步：
（1）確定數據庫的物理結構，在關系數據庫中主要指存取方法和存儲結構；
（2）對物理結構進行評價，評價的中的是時間和空間效率。
作者簡介
劉歡（1992-），男，吉林省人。學士學位。研究方向為軟件開發。
作者單位
邵陽學院 湖南省邵陽市 422000
摘 要：酒店客房管理系統以面向中小型酒店提供酒店信息化管理的整體解決方案，取代并替換了傳統紙質媒介進行管理的方式，提供了酒店客房預訂，開房，結賬等功能。針對中小型酒店信息化管理的缺陷，整合完善了網絡化管理的功能，為全城酒店聯網信息化提供了統一的平臺。
關鍵詞：酒店管理系統；信息；數據庫；設計
一、功能說明
（一）基礎資料管理。基礎資料管理主要提供酒店的基礎信息，客房類型，客房信息，簽單單位，房價，客戶來源等信息設置。
（二）預訂管理。預訂管理更方便快捷，提供了客戶預訂，預訂查詢，預訂信息修改，預訂排房，預訂入住，解除預訂的功能，使前臺接待對預訂的操作更加快捷。使散客和團隊的預訂在同一個界面解決，提供了詳細的用戶預訂的信息。脫離了傳統手工登記預訂時繁雜的信息錄入。
（三）前臺操作。前臺操作提供了客房開房，退房，預付款管理，房態，掛賬簽單補款，換房，并（聯）房，拆（分）房操作。解決并替代了傳統手工賬的復雜信息錄入。
（四）現金管理。針對酒店嚴格管理現金的需求，提供了交接班，繳款，收支管理，交接班查詢，收支查詢，繳款查詢的功能。
（五）信息查詢。信息查詢中提供了，將退房，將入住，在住客人信息。一月房態等信息查詢。
（六）報表統計。提供了將入住統計，將退房統計，結賬明細表，結賬匯總表等數據統計。并可對數據統計報表進行打印，查詢，篩選等功能。
（七）統一的后臺管理。在后臺為酒店系統開戶，設置酒店的數量及管理員等信息。
二、數據庫設計
優秀的數據管理系統對數據庫設計要求非常嚴格，保證數據的冗余性和擴展性，在保證數據操作的高效率下，兼顧數據庫的穩定和容錯性能。本系統數據庫采用：MSSQL2005的數據庫引擎，在設計數據庫時，保證數據類型的準確性和數據內容的擴展性。復雜的數據操作采用存儲過程進行解決，保證了程序的整體運行效果。
三、程序擴展性
1.程序采用了運用廣泛的MVC架構，使程序的數據模型，顯示，控制的功能代碼模塊分離。方便進行二次開發。2.數據庫操作采用emtityframework架構，使的整個程序中沒有過多的SQL語句頻繁操作數據庫，也使的二次開發更加方便。3.采用面向對象的編程方式和程序反射機制相結合，使的程序運行效率有了顯著的提高。4.程序采用了緩存和事務處理機制，在并發數量較大的時候，可以進行優先緩存中進行讀取。涉及賬單等多表操作時，進行數據庫事務機制處理，保證了數據的完整性和統一性。5.可擴展第三方接口，針對云應用等平臺技術的發展，程序提供了WEB服務接口，可接入第三方APP等應用。6.可讀取酒店入住者身份證信息，為公安局進行查詢入住人信息提供數據接口。7.簡潔的報表打印功能，為酒店管理者提供決策依據。8.程序采用目前主流軟件的B/S架構，無需進行客戶端安裝和服務器硬件的購置，最大程度上為酒店節約信息化管理成本，操作簡單，只需要一臺能上網的設備即可。9.程序采用分布式處理機制進行部署，酒店也可自己配備服務器等硬件設備，程序可很快進行數據遷移和部署。
摘 要：隨著現代信息技術的飛速發展，計算機在不同領域行業的應用越來越廣泛和普及。大量地運用計算機進行信息管理和信息控制，很大程度地提高了工作效率。酒店管理系統就是典型的信息管理系統。本系統利用函數語言自身的一些優勢，構建了一個靈活、高效、可維護性強的酒店管理系統。
關鍵詞：函數語言；酒店管理系統；信息管理系統
1 酒店管理系統分析
酒店管理信息系統具有高效、方便、準確的優勢，有利于酒店實現以“客人為中心”的服務。建設酒店管理信息系統是提高酒店經營管理效率的重要手段。而我國的酒店管理信息系統存在著一些較為突出的問題，主要是因為用戶需求分析不具體，導致開發的信息系統功能不全面。應該在用戶需求分析及可行性分析的基礎上設計符合特定酒店需要的酒店管理信息系統，并以安全性控制為手段保障酒店管理信息系統的正常運轉。
本系統在詳細分析用戶需求的基礎上提出了具體的系統目標：（1）酒店工作人員，可以通過系統進行預訂、退房等操作，也可隨時查看客戶客房的信息。這些功能可以保障工作人員滿足客戶的基本需求也方便對整個酒店進行管理。（2）系統也應當滿足客戶的基本需求，例如客戶應當能夠隨時要求酒店進行清潔、維修等具體服務。
本系統采用函數語言（ML）實現酒店管理系統的開發，函數語言具有閉包、高階函數、詞法作用域的特性，使得語言在安全性、效率優化等方面還有很大的潛力可以挖掘；并且函數語言跟動態腳本語言類似，程序的升級靈活，無需重新編譯。自我升級也是一款智能服務系統所必須的基礎。
2 系統網絡設計
本系統采用Oracle提供數據服務。服務器端和客戶端均用sml環境運行。系統采用了ML函數語言進行開發。
3 ML語言實現的酒店管理系統
3.1 系統分析
我們經過一段時間努力開發了一套包括預定、退房、房務等功能的信息管理系統。通過系統的實際運行，證明該系統能進行預定、退房。并能及時準確反映客人基本信息及客房信息，方便酒店管理人員操作本系統對整個酒店進行管理。客戶也可以隨時通過系統對服務器發送請求。
本系統假設一個酒店的有三種不同類型的房間，這三種房間分別有2張床（double beds），一張queen bed，一張king bed。客戶可以預定一個或多個房間在某一個特定的晚上，預定信息還應該包括客戶的ID、客戶的名字、入住的天數、房間的類型、押金金額，當系統收到預定信息時，系統將會檢查是否有足夠的房間滿足客戶的需求，如果滿足系統將自動接受預定，并且酒店相應的房間數量會減少。相反，就會拒絕預定。當客戶離開酒店時，系統將會增加客戶占用的房間數目。客戶也可以在入住期間離開酒店。
（1）系統啟動：系統自動加載不同類型的房間，房間數目。（2）預定操作：系統首先檢查剩余的房間數目是否滿足要求，如果滿足則減去相應的房間。（3）退房操作：系統計算房費，增加相應的可以入住的房間。（4）客戶信息：輸入客戶的ID或者姓名可以返回客戶的全部預定信息，并且返回已入住的天數及剩余的預定天數。（5）客房管理：給定房間的類型和特定的日期檢查當天空房的數目；可以查看一個特定房間的狀態（客戶請求、清潔、維修等信息）
4 異常處理
本體統具有如下特點：（1）系統設計全面，功能全面，考慮到了預定退房所需要的各種操作，酒店工作人員可以隨時對當天的住房情況進行查詢。（2）加入客房管理模塊，可以對所有客房的狀態進行監控，方便工作人員進行酒店管理。（3）可以隨時查詢已入住的客戶信息，方便工作人員督促客戶繳納押金，辦理退房手續。（4）整個系統是在sml環境下運行，系統具有函數語言本身的一些優勢：靈活，高效，可維護性強等。
作者單位：北京航空航天大學，北京 100191；清華大學 Intel聯合研究中心，北京 100084
作者簡介：肖春英（1989-），女，漢族，吉林省長春人，吉林師范大學計算機學院碩士研究生，研究方向：計算機應用技術。
摘 要：本餐廳管理系統是以現代中高級餐廳的管理模式為實例設計的一個實用型餐廳管理系統。使餐廳管理者對其管理工作實現系統化、信息化、現代化，從原來傳統的人工記錄式的管理模式完全提升到電腦一體化的管理模式。用Excel VBA編輯而成的本餐廳管理系統的操作界面十分簡潔，適合于一般人群的操作。
關鍵詞：餐廳管理系統，管理者，顧客，office
引言
伴隨著計算機科學技術的普及與應用，使日常工作中的辦公問題從傳統的手工模式朝著現代辦公自動化模式的方向轉變已經成為了一個重要的問題。Microsoft Office 2000作為企事業辦公自動化的全面解決措施出現了，變成了中小型企業管理信息的理想開發環境。與此同時，Visual Basic for Application（簡稱為VBA）作為Office 2000組件的一部分，用來指定和拓展Office 2000的功能，使得辦公自動化的實現變得更加高效。基于此產生了本管理系統軟件的開發理念，本餐廳管理系統旨在給管理者和顧客帶來很多意想不到的益處，使得他們的操作效率更高，效果更好。
VBA在Office環境中有時已經成為程序員開發的首選語言。在Office環境下用其編寫應用程序具有其他編程語言或者開發工具不具備的優點。例如，用戶編寫的程序并不起著主要作用，絕大多數功能仍然沿用著Microsoft Office原來就具備的，這樣大量減少了開發者的工作量；如果程序員遇到了自己不會編寫的代碼也可以通過軟件本身具有的宏錄制功能獲得；軟件形式是含有VBA代碼的文檔或者工作薄，本軟件可以不必安裝不必卸載，用時直接打開，不用時直接刪除，屬于綠色軟件；本編程語言簡單易學，非專業人士也可快速上手。
1.餐廳管理系統的基本功能
該管理系統的設計主要實現餐廳中的多種信息管理。在設計這個管理系統時，盡可能貼近管理者和顧客的實際需求，便于其實現相應操作。
基本功能如下：該餐廳管理系統要求使用者先要輸入正確的密碼后才能進入，然后執行相應操作，實現對應需要的功能；該餐廳管理系統應該提供有關餐廳信息（包括本店及其分店）的簡單介紹；該餐廳管理系統應該提供就餐者基本信息的登記管理；該餐廳管理系統應該提供離開者基本信息的登記管理；該餐廳管理系統應該提供預約訂餐者基本信息的登記管理；該餐廳管理系統應該提供菜單查詢功能，方便顧客進行菜單基本信息的查詢（并可實現按多種條件查詢）；該餐廳管理系統應該提供添加、查找、刪除及修改的常用功能。
綜合以上設計實現，本餐廳管理系統應該有添加來客信息模塊、查找來客信息模塊、查找空閑餐桌號模塊以及菜單管理模塊等部分組成。
2.餐廳管理系統的程序設計
本餐廳管理系統主要分三個部分進行了設計。第一部分：介紹餐廳本部的服務信息；第二部分：介紹餐廳所附屬分店的信息；第三部分：介紹了菜單管理的相關信息。通過本餐廳管理系統可以實現對前來就餐顧客進行條理化管理，具體涵蓋了添加來客、查找來客信息、刪除已走來客信息、餐廳簡介、查找空閑餐桌號、菜單管理等功能。整體設計以餐廳管理者和顧客雙贏為目標。基本實現了管理者對餐廳運營狀況的全面快速了解，也通過了菜單管理實現了顧客對消費做出了最佳的選擇。
3.結束語
本餐廳管理系統的可視性較強、交互性較好、操作起來較為簡單，匯集了便捷操作和快速瀏覽于一體，很好的提高了餐廳管理者的管理效率，具有較高的現代實際應用價值。
同時對Office VBA編程語言開發有了更多的認識和了解，在設計開發本餐廳管理系統時也不斷見證了它在實際中的應用價值；無論在知識視野上和思考問題的發散思維能力上都有了不同程度上的提高。（作者單位：吉林師范大學計算機學院）
摘要：本文介紹了酒店管理系統設計的目標與其系統的構架設計，并對酒店管理的相關系統設計進行了介紹，最后對酒店管理系統的實現進行了說明，以供相關專業的人士參考。
關鍵詞：酒店管理；系統設計；實現
系統設計的目標
軟件系統合乎以下要求：
1、可靠性
能夠酌怙處現酒店業務，具拆一定的糾鉛能力。
2、可理解性
戶界場現解和操作軟件。
3、可維護性和適應性
軟件容易修改、靈活性好、維護容揚，并可以適應業務繼續變化的需要。
4、可用性
軟件系統的功能完善。
5、安全保密性
保證軟件模塊的安全。
6、經濟性
優化物理設計并結合邏輯設計，使軟件運行效率得以提高。
二、系統架構的設計
要使得酒店管現系統能正真達到預期效果，那么關鍵的工作是在所使用的架構和設計模式上，本酒店系統采用了 B/S架構去開發的。H前傳統的C/S架構已不能滿足用戶的需求。為此，系統的采用了多層架構的設計思路，詳見圖1，三結構分別是：
表示層：用來接受客戶的中請、數據的冋饋等，并為客戶提供對程序的使10；通過硬件設備進行人機交互。本層采用減輕客戶端的解決方案，編寫甜臺源代碼，之后對之編譯并形成目標代碼。其方案是軟件系統的主要解決方法。
業務邏輯層：也稱為事務的邏輯層，又稱中間件，指完成事物流程的規則及業務流程的處理過程。負責對數據庫的操作功能。
數據庫訪問層：指數據信息管理層，該層可以實現數據資源等的插入、刪除、更新修改等數據庫操作，設置定義存儲過程、觸發器定義，數據約束同義詞等。
三、酒店相關管理系統的設計
1、客房管理
系統采用房態核查方式確保客房房態的準確性。計算機房態由機器自動生成,客房核查房態由客房部秘書通過此界面管理,如果兩者有差異,則自動產生房態差異表,用戶可隨時查詢。客人在酒店的洗衣消費可以通過洗衣房服務員迅速錄入到電腦中,并自動轉入客人帳單中,從而使酒店客人的洗衣費用實現自動記帳。系統中出現的洗衣項目可由用戶定義。對于非住店客人在酒店消費時,如果與酒店銷售部簽定了消費協議,則不僅可以享受打折優惠,而且可以在酒店建立一個永久帳號,在付款方面可以采用不定期付款的方式。
2、消費管理
客人消費帳目既可通過各消費點自動轉入,也可通過前臺手工錄入。前臺收銀員可錄帳、轉帳、掛帳、沖帳、結帳、打折、收押金等,可查詢修改打印帳單、查詢電話費和各種報表。夜間審核除進行房費、電話費自動過帳和數據效驗外,還要進行手工單據和計算機數據的核對,最后產生各種夜審日報表,由于酒店消費點經常變化,系統提供夜審報表的自定義功能。程控計費將程控電話費用自動記入客人(或永久帳號)中,可以由用戶自行定義電話費率、節假日折扣率、缺省費率、起始計費時間、計費格式、非計費號碼、用戶界面、使用密碼。
3、成本及資產管理
系統提供簡潔清晰的圖文界面分析酒店任意時期的重要數據,如客房出租率、酒店總收入、客源收入、房類收入、餐飲收入、娛樂收入等,提供各類信息報表和實時收入查詢報表。用戶只需要輸入各中固定資產(或低值易耗品)單據,系統自動以一物一卡的方式建立相應卡片,用戶可以指定任意一種折舊方式,系統自動進行月折舊,并生成報表和臺帳。
系統支持多種倉庫管理,通過輸入入庫單和出庫單產生各種庫存報表。用戶可以自定義倉庫,并隨意賦給用戶對某個倉庫的使用權限,對某個倉庫,系統自動判斷庫存物品的在庫狀況。主要用來控制客房日用品和清潔用品的消耗量,客房日用品根據消耗定額和出租夜次計算理論值,清潔用品根據消耗定額和清潔面積計算理論值,其實際值是根據客房二級庫存來計算。
設備管理用來管理酒店的一些大型設備的詳細信息,并跟蹤它的使用狀況、檢修情況以及報廢、轉讓、變賣等,它與固定資產管理有密切的關系,兩者通過固定資產編號聯系。采購管理實現采購單登記、審批、采購、收貨、庫存、領用的一條龍管理,它與倉庫管理有著密切的聯系。可以進行供應商管理、貨品信息管理、通過INTERNET網絡實現供應鏈管理。
4、人事管理
人事管理不僅僅用于人事檔案的管理(創建、修改、調動、查詢、打印),而且還用于員工培訓管理、考核管理、勞資管理、保險管理等,還可進行員工工資合理性分析、員工素質分析等。車隊管理主要用于酒店派車計劃、車輛本身和車隊司機的管理,該功能可以實現總臺與酒店車隊的聯網操作,可以統計每臺車輛的費用、出車次數和行駛公里,可以考核司機的業績。檔案管理包括檔案信息管理、檔案目錄編制、檔案銷毀、檔案借閱、檔案檢索和檔案庫房管理,它可用于酒店多個部門,如:辦公室、銷售部、財務部、保安部、工會、動力部、人事部等。
酒店相關管理系統的實現
登錄系統
用戶登錄界面是進行系統權限判斷的基礎，改界而要求輸入正確的用戶名與密碼，避免了那些只要知道系統的地址都可以進入系統的操作，如果不能登錄進入系統那么將彈出相關的提示框：你的賬號或密碼不正確。或者提示用戶去注冊系統的會員。如果是第一次登錄，請必須先注冊。如下圖3是登錄頁面界面.
圖3用戶登陸頁面
2、用戶注冊
用戶在登錄進入系統的過程中，如果用戶還不是會員則提示用戶進行注冊，用戶輸入正確用戶名和密碼系統會進行數據校驗，用戶名與密碼不能為空值，輸入數據信息的過程中，需對用戶的身份證號碼進行嚴格驗證，當所有的格式輸入無誤后輸入驗證碼就可以進行用戶注冊了，當提示用戶注冊成功，客戶就可以用注冊的用戶名和密碼進入系統，才能對房間進行預定以及查看房W倍息等后續功能。
3、客戶登記入住酒店管理
當客戶入住酒店需要到酒店的前臺進行入住登記，輸入客戶賬號、選擇相關的房間類型、房間朝向，登記需要入住的天數，繳納一定的押金，客戶姓名和客戶的身份證號碼是根據客戶的賬號信息調出來的，當確認提交時，數據保存到登記住宿表。
客房續訂的管理
由于客戶入住續訂可能存在如下幾種可能性：
以公司名義長期派駐，一般數年計算；
（2）國外客戶商務旅行出行入住以月計算；
（3）國內短期客戶旅游以周計算；
（4）以鐘點房為基礎的續訂；
（5）企事業單位安排在酒店的單位活動。
由此可見，酒店的日常事務中比較重要的操作是可以對來賓的住宿進行續訂操作，因為當你開始入住賓館的時候你可能只是登記了幾天，但是由于自己的行程有變或者是其他原因你可能會去前臺酒店交付押金進行預定。
賬單管理
對于酒店管理員來說，賬務是非常重要的日常事務，灑店的營業額都是從賬務中體現的，那么對客廣來說客戶在離開酒店的時候了解自己在酒店的消費賬單是必須的，比如客戶在酒店所買的東西，所交的押金和入住時間和退房時間、所住房問的價格、住房的天數、住的房間號等信息。
結束語
面向對象程序設計是面向對象技術的來源，由于面向對象程序設計的越來越完善，面向對象的方式與思想也越來越成熟。想要使得軟件的自動化生產實現，最基本的就是要使得開發手段標準、統一。當達到標準后，各種方法的不同性都被避免，軟件的再利用速率也獲得提高。
