發布時間：2022-05-05 10:31:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇企業網絡營銷策略論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
摘要：小微企業無論在實體營銷還是網絡營銷上，較大中型企業有一定的差距，“互聯網+”時代的到來為小微企業的網絡營銷帶來了新的機遇和挑戰。本文從小微企業的定義著手，分析了“互聯網+”時代的優秀營銷理念，并指出在“互聯網+”時代優秀營銷理念背景下，小微企業應如何進行網絡銷售策略的調整。
關鍵詞：“互聯網+”時代;小微企業;網絡營銷策略
在當前的市場經濟背景下，營銷的好壞直接關系到企業的存亡，無論是大中型企業還是小微企業，甚至是個體戶，只有將自身的產品營銷出去才能獲得長足的發展。就小微企業而言，競爭力明顯弱于大中型企業，網絡營銷的出現為小微企業的營銷帶來了轉機，但是由于受到自身意識以及資金、技術等問題的限制，小微企業的網絡營銷仍然明顯滯后于大中型企業。隨著“互聯網+”戰略的提出，使得小微企業的網絡營銷呈現出新的發展趨勢，為小微企業做大做強提供了新的機遇和挑戰。各小微企業要充分把握住這一次機會，結合“互聯網+”的優秀營銷理念，主動調整網絡營銷策略，為做大做強打下堅實的基礎。
一、小微企業的定義
中國首席經濟學家郎咸平教授曾經指出小微企業主要是指微型企業、小型企業、個體工商戶以及家庭作坊式企業，在有的文件中也指出小微企業主要是指小型微型企業或者小型微利企業。2013年1月開始實施的《中華人民共和國中小企業促進法》中根據企業的行業類別員工總數、資產總額、銷售利潤等對小微企業進行了明確的劃分，如表1-1所示。當前，我國的小微企業占我國企業總數的80%以上，解決了大量的社會就業問題，受到了社會各界和政府部門的廣泛關注，但是管理不規范、競爭力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業發展的阻礙。
二、“互聯網+”時代優秀營銷理念
(一)“互聯網+”時代營銷的優秀是價值觀營銷。每個企業都有不同的價值定位，產品就是企業價值觀的綜合體現，營銷方法則是企業價值觀的實現系統，只有贏取眾多志同道合的客戶，企業才能在激烈的市場競爭中繼續運作，這也是“互聯網+”時代營銷的基本邏輯。在傳統的營銷體系中，企業對于消費者的定位大多都是高消費、高學歷以及高素質，而在“互聯網+”時代，價值觀則成為企業營銷的關鍵，收入、學歷及素質的高低并不會過多的影響消費者的購買欲望，只要有鮮明的價值觀就會有一批忠實的粉絲，消費者借錢也會購買產品，相反的如果沒有鮮明的價值觀，企業就不會有忠實的消費者粉絲，客戶就不會喜歡企業背后的價值觀，有錢也不會購買產品。因此在“互聯網+”時代營銷的優秀就是價值觀營銷。(二)“互聯網+”時代營銷的關鍵是消費者的信任。在“互聯網+”時代，產品五花八門，宣傳途徑多種多樣，品牌宣傳效應越來越低，客戶的忠誠度也越來越低，客戶的信任和忠誠成為一種非常稀缺的資源，取得消費者信任的成本也越來越高。傳統的網絡營銷中，免費大行其道，很多企業都以免費作為博取大家眼球的重要手段，但是在“互聯網+”的新時代，僅靠吸引大家的注意力無法取得品牌建設的成功。品牌的成功關鍵還在于消費者的信任和信心，這將直接影響到企業的網絡口碑和長遠發展，取得消費者的信任之后消費者就會自然而然的成為品牌的代言者，為企業無償進行宣傳和推廣。
三、“互聯網+”時代小微企業的網絡營銷策略
(一)強化小微企業的網絡營銷意識。“互聯網+”營銷不是傳統的營銷，而是借助于現有的網絡營銷平臺完全顛覆傳統的價值需求和價值創造技術的營銷方式。因此，小微企業要想在“互聯網+”背景下要取得網絡營銷的成功，首要的就是要樹立網絡營銷意識，離開網絡營銷，“互聯網+”營銷也不能成為現實。小微企業的管理層和工作人員要主動強化自身網絡營銷意識，要意識到網絡營銷對于企業發展的重要性和機遇，要加大對網絡推廣和網站建設方面的投資，聘請專人優化網站，優化產品，這樣做的效果往往好于廣告投入效益。(二)注重客戶的維護與互動，提高產品的評價。在“互聯網+”時代，取得客戶的信任成為營銷取得成功的關鍵，加強與客戶的互動，主動維護與客戶的關系，用事實說服客戶，不斷提高客戶對于產品的評價成為重要的網絡營銷手段。因此，小微企業在網絡營銷的過程中，要充分借助互聯網平臺，定期與客戶進行聯系，主動回訪客戶或者回饋客戶，取得客戶的好感和信任。(三)明確客戶群體和價值定位，創新營銷策略。小微企業要取得長遠的發展，至關重要的就是要明確自身的價值定位，不能隨波逐流，盲目追隨市場。在網絡營銷上，小微企業要結合自身特色和價值定位進行網站建設和網絡推廣，在網站上要對企業的文化、價值理念、規模大小、成長歷程等進行簡述，對于企業的產品要以圖片、文字、視頻等信息進行描述和展示，要充分展現企業的營銷理念和經營宗旨(四)創新網絡營銷方式，確保網絡營銷效果。很多小微企業片面地認為網絡營銷就是簡單的優化搜索引擎，或者通過聊天軟件與客戶進行交流，沒有意識到在“互聯網+”時代的網絡營銷還應該包括網絡宣傳、資源整合、網絡調研等，不能適應“互聯網+”時代對于網絡營銷的要求。因此，小微企業要不斷創新營銷方式，要充分借助互聯網平臺和信息技術優勢，利用微博、微信、論壇、博客、qq、郵箱、網站鏈接等方式，拓寬營銷渠道和范圍，保障網絡營銷的宣傳和推廣取得良好的效果。
四、結語
總之，在“互聯網+”時代下，小微企業要主動調整網絡營銷策略，以鮮明的價值定位，優質的產品和服務，以及多樣化的營銷方式取得新時代網絡營銷革命的勝利。
作者:黃勤芳 單位:廣西農業職業技術學院
餐飲網絡營銷策略是通過利用網絡技術，引導受眾參與傳播內容，對餐飲產品、品牌、活動產生了解、認同和共鳴，以達到受傳雙方雙向交流的創新思維過程。這種優勢是其他營銷手段所不具備的。任何新事物的出現都有一個適應的過程和認同期，目前多數餐飲企業的經營者更多考慮的是短期利益和自身利益，盡管有更新更好的經營方式，也不容易被人們較快接受。由于許多人的時間價值觀念尚未充分建立，也不輕易接受新的營銷方式，這樣會制約網絡營銷方式的實現。從消費者來說，不成熟的市場經濟中出現的某些弊端使人們仍心有余悸，對新的東西總是過分理智化或帶有一種不信任感，這就需要人們對現代營銷方式的進一步認同。美國經濟學家曾提出了“注意力經濟”的概念，他們認為，在信息化社會中，信息已經是一種虛擬的經濟資源，最稀缺的只是人們的注意力，可以說，在商業信息爆炸的網絡經濟環境中，餐飲網絡營銷的實質就是吸引消費者的注意力。如何創造條件實現購買欲望，抓住消費者就成為餐飲網絡營銷成功的關鍵。
一、餐飲網絡營銷策略的內容
具體的說，就是通過對網絡營銷的內容有計劃的進行餐飲熱點話題議程設置，創新的內容和形式使得網絡營銷能夠迅速影響到數以千萬的龐大網絡用戶群，在較短的時間內覆蓋最大量用戶，產生轟動效應。餐飲網絡營銷策略的運用可以利用門戶網站的首要新聞進行鏈接、轉載、推薦、參與、評論等公開、大規模的顯性形式，也可以通過個人博客、MSN、朋友推薦、小網站掛出鏈接、提供下載等隱性形式，使餐飲網絡營銷的內容成為話題的中心，從而為廣告增添轟動效應。
二、餐飲網絡營銷的優勢
1.互動性
餐飲網絡營銷與傳統餐飲營銷方式相比具有一定的優勢。最突出的特點就是互動性強。所謂技術上的互動就是運用多媒體技術創建具有復雜視覺效果和交互功能的新型網絡營銷，網絡媒體的根本意義就是在于它顛覆了傳統媒體傳者與受眾之間的嚴格界限，變單向傳播為個人化的雙向交流，給予了傳者與受眾轉換角色的自由。網絡營銷充分考慮受眾處理信息的意愿和動機，讓受眾在自發的心理驅動下接受訊息，而不是像傳統信息那樣的強制灌輸。受眾不再是被動地接受信息，而是主動地掌握和控制信息，并參與到信息的內容和傳播之中。研究表明，網站的互動性會影響受眾的喜好度、心理吸引和程度，還會影響到用戶對網站的信任程度，網絡營銷的互動性更能增強消費的好感度和參與度。
2.時效性
餐飲網絡營銷有助于餐飲企業進行營銷預算，節約餐飲營銷費用。運用網絡營銷只需將餐飲產品的信息輸入計算機系統并上網，顧客便可自行查詢，無需花大量的資金用于產品的介紹等印刷，使餐飲企業的營銷費用大大降低。網絡營銷還有助于節約時間，減少營銷過程的步驟。餐飲企業可直接將這些餐食、服務環境等圖片上網供顧客查詢，且電子版本的說明書等隨時可以更新。餐飲網絡營銷可以為顧客提供大量的直觀信息，使餐飲企業與顧客的聯系及相互影響得到加強。同時，餐飲營銷過程沒有時間限制，可以一直進行。餐飲企業的營銷信息上網后，電子“信息服務員”可一直進行工作。消費者經由網上的信息做出購買餐飲產品的決策。
3.替代選擇性
網絡營銷工具的快速發展，顧客可以利用這些工具快速地獲取有關餐飲產品或者服務的大量信息，搜索具有吸引力的替代產品所花費的時間和金錢將大大減少。也就是說，轉換餐飲產品的轉換成本中貨幣和時間形式的成本大大減少，替代選擇性大大提高了。所以，餐飲企業必須在情感成本以及轉換供應商的不確定性成本上做文章，從而提高總的轉換成本。
開展網絡營銷需要準確地定位目標市場。從網絡營銷的市場區位來看，目前我國上網用戶的區域分布以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主，并且在我國信息基礎設施落后的情況下，在今后相當長的時間內，上網用戶的區域分布格局仍以大中城市為主。所以目前大城市和沿海經濟發達地區可以選擇餐飲網絡策略。
三、餐飲網絡營銷的具體運用策略
餐飲網絡營銷可以通過門戶網站的首頁廣告將信息推到受眾面前，運用搜索引擎、廣告、E-mail、MSN、博客等形式將網民拉到信息面前，同時也運用企業自身的網站，展開系列活動。在目標受眾群體的論壇中進行參與和討論，還可以通過在線聊天（MSN）、視頻的工具進行現場網絡活動。總之，就是要充分整合網絡資源，運用所有能夠運用的方法和手段進行餐飲網絡營銷，使得目標受眾在網絡中隨時可以看見信息并參與活動。同時注重網絡營銷與傳統媒體的相互整合。基于網絡媒體傳播范圍廣，不受地域、時間的限制，信息傳播靈活，制作成本相對較低的特點，越來越多的餐飲企業在進行創意時將傳統廣告與網絡營銷相結合，通過傳統大眾媒體進行信息，而在網絡媒體上進行組織和參與。1.雙向溝通，提供增值服務
注意與客戶的雙向信息溝通，提供增值服務。充分利用各種體驗營銷方式在網絡上進行品牌傳播，不但可以大范圍地傳播餐飲消費者所喜好的體驗，吸引目標消費者，達到產品銷售的目的，更能通過給予消費者人情化、感性化的體驗，與餐飲消費者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進行網絡營銷創意時，必須基于食客的角度及心態展開思考，應考慮如何讓消費者主動地在最快、最順暢的環境里得到他們想要得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心靈的經驗。
建立網絡平臺，餐飲企業設計與網友互動的網絡行銷專案“MSN發燒友”邀請網友加入酒店MSN，以便及時向網友傳遞優惠信息，像在假日推出全新的促銷方案，請網友上線，引起網友回應。這個效果比傳統報紙廣告效果好，網友更能注意來自MSN線上好友的信息，因此餐廳要創下單月銷售多人的佳績，餐飲網絡營銷十分重要。2.博客、MSN行銷，出清存貨最有效
在互聯網上建立超級鏈接點。即通過交互聯結和網絡環境等方式與其他熱門網站進行鏈接，與相關的網站進行鏈接，建立內容共享的伙伴關系，在更多的網絡用戶面前展示食品，從而增加知名度。MSN行銷，“出清存貨”的效果特別明顯。例如當餐廳經理發現當日還有座位、服務員人力又足夠，只要打電話給網絡行銷員，請他把限時、限量的特惠專案內容改成新的MSN昵稱，很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網友。例如：當餐廳某日生啤酒購賣較多時，餐廳經理就可以打電話給網絡行銷員：“幫我銷一批生啤酒吧”。網絡行銷員就把昵稱改成“某某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會有網友詢問、登門享受限時特惠，“結果餐廳經理生啤酒就銷掉了，而且銷售過程中他們不可能只點飲料，所以餐廳又賺了一筆用餐費”。
餐廳座位、飯店住房等商品，只要沒有賣出去，就是閑置資源，因此餐廳經理當天清點訂單，發現有多余存貨，就可以利用即時網絡平臺，幫餐廳招攬“最后一組客人”。如果透過電話詢問客人，若是讓他們等待10秒鐘，他們都會不耐煩的掛斷電話，但網絡平臺的行銷優勢是：在MSN上面，網友可以一邊瀏覽網頁、和其他朋友聊天，分散等待資料的注意力，無形中讓我們多了找資料恢復他的緩沖時間”。
3.零成本網絡行銷反映直接，服務貼近需求
運用網絡平臺服務客人，最大的好處就是相對于傳統行銷，成本幾乎是零，不過因為網友的反映非常直接，活動品質一定要好，才有可能得到他們的青睞。通過網絡行銷員觀察網友的行為，可以發現網友可以隨時以停止詢問表達自己對該活動沒有興趣，因此十分貼近他們的需求才能創造良好的業績。
4.建立餐廳顧客群，及時反饋網友意見
直接在網友面前展現餐廳歡迎網友提意見，想要追求優質服務品質的承諾。由于網友反映直接，網絡銷售員可以每周整理網友對餐廳服務的意見，呈報給各餐廳經理、主廚及董事長和總經理，而董事長在開會時，也常根據網友意見，隨時抽問相關部門主管，是否已經改善該項目。從網絡上搜集意見的工作甚至可以延伸到各個餐飲的關系部門。
5.餐廳與網友互動活動的及時上線
網友在餐廳的婚禮，餐廳美食片，網友在餐廳的廚藝展示活動等等，及時在網絡中推出，如果獲得極高的點擊率，就是酒店收到的廣告效益。
6.網絡營銷人員必須進行良好的培訓
過去服務人員面對客戶的時間比較短，因此服務行為、態度可以不需要深度，在心理學上稱為“Serviceacting(服務飾演)”若是長時間的服務，就必須把行為轉換成“Deepacting(深度飾演)，需要有更深入的關懷，更深刻的介入客戶的情緒，因此服務人員的態度、行為，應該再接受訓練，不但要重新調整服務心態，也必須對餐飲的服務內容更清楚，甚至餐飲業組織也必須賦予他們更多的裁量權，讓他們面對客戶的時候，能夠更快承諾更多服務內容。
摘要：分析了電子商務時代給中小陶瓷企業帶來的機遇和挑戰,并結合實例論述了中小陶瓷企業實現網絡營銷應采取的網絡營銷策略。
1前言
一個企業的生存發展,主要依賴于對市場的擁有程度。作為企業,在競爭中取勝和極力占領市場的份額是它的最終目的,也是最大限度地獲取利潤的良方。而在電子商務時代Internet的發展使計算機市場營銷成為可能,而市場營銷的計算機化———網絡營銷導致企業的營銷和管理模式發生了根本的轉變,這種營銷和管理模式的轉變為中小陶瓷企業提供了有利的手段,使它們能夠有機會智勝那些過去不可一世的大企業。
中小陶瓷企業因為其規模小實力相對較弱,雖然有很好的技術、產品,但由于信息不通暢,無法使消費者知道并訂購自己的產品,使得中小陶瓷企業在其營銷過程中存在著其它企業所不存在的諸多難題。而電子商務則為中小陶瓷企業帶來先進的信息手段,從而為他們創造了與大企業相對平等的競爭機會和舞臺,并帶來了良好的發展條件與機遇。一家小陶瓷企業在網上做的廣告可以把企業的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費者。因此,我國中小陶瓷企業要想獲得長足發展,要想在激烈的營銷競爭中立于不敗之地,必須樹立現代市場營銷觀念,努力學習國外先進的營銷方式,運用科學的營銷手段、先進的物流配送方式,探索適用自身的營銷策略,實行網絡營銷,并利用網絡營銷的優勢來提高其競爭力。
2網絡營銷———促進中小陶瓷企業營銷國際化
網絡營銷(Cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國際互聯網絡,實施企業的營銷戰略和策略,以求實現企業的營銷目標。借助于Internet,企業可以以較低費用完成以下工作:建立與個人計算機使用者相連的新的銷售渠道;接觸新的潛在顧客;為深層次廣告提供新的渠道,將大量可變信息轉化為符合需要的適用信息,收集大量消費者信息,從而使面向消費者的營銷活動更明確、更有針對性;建立更為有效的渠道,以自動解決問題、回答消費者問題;敏感地收集消費者反饋,并利用反饋改善產品、服務和銷售。
中小陶瓷企業由于各方面的實力無法與大企業相比,所以很難實現營銷國際化。網絡的出現,改變了這一切,中小陶瓷企業完全可以利用網絡實現營銷國際化。以瑞士一家生產火車模型的小企業為例,該企業只有15名員工,其中有6人就專門負責外出參展等事宜,并且重點利用網絡開展營銷,使這家企業的模型火車占據了世界市場份額的40%。瑞士中小企業努力實現網絡營銷的增值化,通過消費者反饋的信息,加快產品測試過程,積極提供定制服務、個性化服務;在網上提供各種免費咨詢,滿足消費者的求知欲,促進了產品的國際化。
在網絡時代,發展網絡營銷是促進中小陶瓷企業市場全球化的一種最佳方式。通過網絡,中小陶瓷企業可以快捷企業最新信息,可以在網頁上制作廣告宣傳企業形象,借助網絡收集客戶意見,及時把握市場和消費者對企業、產品及服務的需求,作為制定企業經營和市場營銷策略的基礎。企業可以通過向客戶提供某些優惠活動,收集客戶的相關資料,建立客戶數據庫,并在此基礎上提供各種延伸服務,以增加銷售機會。因此,中小陶瓷企業應積極利用互聯網實現產品銷售,積極搶占市場。
3網絡營銷的主要特點
3.1跨時空營銷
營銷的最終目的是占有市場份額。由于互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能。中小陶瓷企業就可能有更多時間和更大空間進行營銷,可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。同時,消費者只需根據自已的喜歡或需要去選擇相應的信息加以比較,做出購買的決策,這種輕松自在的選擇,不必受時間、地點的限制。
3.2互動式營銷
互聯網絡提供了中小陶瓷企業與消費者雙向交流的通道,中小陶瓷企業可以通過互聯網絡向消費者展示產品目錄,聯結資料庫提供有關產品信息
的查詢,制作調查表來搜集消費者的意見,還可以讓消費者參與產品的設計、開發,真正作到以消費者為中心,設計出更符合消費者需要的產品和服務。通過這種雙向互動的溝通方式,提高了消費者的參與性和積極性,反過來,也提高了企業營銷策略的針對性,有助于實現企業的全程營銷目標。
3.3定制化營銷
所謂定制化是指中小陶瓷企業利用網絡優勢,一對一向消費者提供獨特化、個性化的產品或服務。網絡營銷的一個重要思想就是要盡最大努力滿足單個消費者的特定消費要求,立足于處理好與每一個消費者的關系,注重發揮互聯網的獨特優勢,不斷培養、提高消費者的忠誠度,確保銷售持續增長。網絡營銷可跟蹤每個客戶的消費習慣和偏好,及時推薦相關產品。
3.4低成本營銷
首先,中小陶瓷企業采購原材料往往是一項程序煩瑣的過程。通過電腦網絡的商務活動,企業可以加強與主要供應商之間的協作關系,將原材料的采購與產品的制造過程有機地配合起來,形成一體化的信息傳遞和信息處理體系,從而降低了陶瓷企業的采購成本。陶瓷企業對原材料需求量大,品種繁多,利用網絡進行原材料采購及市場營銷,足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源,且節省中介費,從而節省大筆資金,降低成本。同時可以毫不費力地貨比三家,得到最便宜的原材料,這比傳統的采購方式方便得多!因此實行網絡營銷可使運營成本大幅度降低。
其次,中小陶瓷企業運用網絡手段,可以降低促銷成本(如廣告、調研等費用)。在網上促銷的成本只相當于直接郵寄廣告費的1/10,利用因特網廣告的平均費用僅為傳統媒體的3%。
總之,網絡營銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的營銷。
4中小陶瓷企業網絡營銷的主要策略
4.1產品策略
作為一種新型媒體,互聯網絡的運用對傳統的產品策略必然會帶來沖擊,因為就像不同的產品適合采用不同的銷售渠道一樣,網絡營銷也有其適用的產品范圍和策略。
由于互聯網絡具有很好的互動性和引導性,消費者通過互聯網絡在中小陶瓷企業的引導下對陶瓷產品或服務進行選擇或提出具體要求。通過網絡的良好服務功能,才能贏得消費者的滿意,進而建立消費者的忠誠,將陶瓷企業的知名度轉化為滿意度。
具體策略主要如下:
利用電子布告欄(BBS)或電子郵件(Email)提供線上售后服務或與消費者作雙向溝通。
讓消費者在網絡上充分展示自己的需求并可親自設計,企業據此為消費者提供產品與服務,比如對陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運用該種方式。
在網絡上提供與產品相關的專業知識,達到增加產品價值的同時也提高企業形象,如對陶瓷機械維護與保養,陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項。
提供網上自動服務系統,依據客戶需求,自動適時地利用網絡提供有關產品的服務信息。例如,陶瓷機械產品的供應商可在網絡上提醒客戶有關定期保養的通知等。
4.2價格策略
價格對陶瓷企業、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的問題,而網絡上信息自由的特點使這三方面對產品的價格信息都有比較充分的了解。網絡上的價格有兩個特點:
(1)價格彈性化。由于網絡營銷的互動性,消費者可以和陶瓷企業就產品價格進行協商。另外,陶瓷企業也可以根據每個消費者對陶瓷產品和服務提供的不同要求,來制定相應的價格。
(2)價格趨低化。由于網絡營銷使陶瓷企業和消費者直接打交道,而不需要傳統的中間人,使企業產品開發和促銷成本降低,企業可以降低產品的價格促銷,又由于互聯網的開放性和互動性,陶瓷市場是透明的,消費者可以就產品及價格進行充分的比較和選擇。
因此,要求中小陶瓷企業以盡可能低的價格向消費者提供產品
和服務,在以市場為導向的營銷中,中小陶瓷企業必須以消費者能接受的成本定價。
網上價格策略主要表現在:
網上查詢功能可以充分揭示市場相關產品的價格,消費者能理性判斷欲購產品價格的合理性。
舉辦網上會員制,鼓勵消費者上網消費,以節省銷售渠道的運行成本。
開發智能型網上議價系統,與消費者直接在網絡上協商價格。
開發自動調價系統,可以依時間、季節變動,工廠庫存情況,市場供需情形,促銷活動等自動調整產品價格。
4.3促銷策略
傳統的促銷是以陶瓷企業為主體,通過一定的媒體或工具對消費者進行聯系,而網絡促銷的出發點是利用網絡的特征實現與消費者的溝通,使消費者可以參與陶瓷企業的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統促銷中“推”的形式而是“拉”的形式,不是傳統的“強勢”營銷而是“軟”營銷,它的主動方是消費者,消費者的需求趨于個性化,他們會在個性化需求的驅動之下自己到網絡上尋找相關的消費者信息。中小陶瓷企業可以通過網絡受訪情況的分析,更能了解消費者的需求,實行有針對性的主動營銷,這樣更易引起消費者的認同。
網上促銷的優秀問題是如何吸引消費者,為其提供具有價值誘因的商品信息。但網絡手段的運用,使傳統的促銷活動具有了新的含義和形式。常見的網上促銷有如下一些方面:
(1)建立虛擬公共關系室。在網絡上參與公益部門所舉辦的各項公益活動及贊助,如希望工程,扶貧救助等;也可結合本陶瓷企業的優勢,利用網絡推動公共服務。
(2)利用網上對話的功能,舉行網上消費者聯誼活動或網上記者招待會。這樣做,一方面可以跨時空地進行溝通,同時也是一種低成本的促銷。
(3)利用網絡進行促銷活動,包括新陶瓷產品信息提供,促銷方式說明,提供折扣券或贈品等,提高消費者上網搜尋及購買產品的意愿。
(4)網上廣告,與此同時,建立英文版的首頁也是中小陶瓷企業國際化不可缺少的推廣活動。
(5)積極參加網絡資源索引,盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料,使其能快速獲得所需的商品信息。與非競爭性廠商進行網上促銷的策略聯盟,利用相互的網上資料庫,增加與潛在消費者接觸的機會。
4.4渠道策略
營銷渠道,也叫銷售渠道或分銷渠道,是指產品從生產者轉移到消費者或使用者所經過的途徑。網絡營銷是一對一的分銷渠道,是跨時空進行銷售的,消費者可以隨時隨地利用互聯網絡購買相關產品。因此中小陶瓷企業的陶瓷產品的分銷應以方便消費者為主。下面列舉網絡條件下營銷渠道可能展現的形態。
在首頁設計上采取虛擬實境的手法,設立虛擬商店櫥窗,使消費者如同進入實際的商店一般,同時商店的櫥窗可順應時間、季節、促銷活動、經營策略等需要,輕易快速地改變設計。
結合相關產業的公司,共同在網絡上組織網絡商展。消費者一經上網,即可飽覽各類相關商品,從而增加上網意愿與消費動機。如生產建筑陶瓷、衛生陶瓷的中小陶瓷企業就可與房地廠商聯手舉辦網絡商展活動。
消費者在決定采購后,可采用電子郵件方式進行網上訂購。
可在網絡上以首頁方式設立虛擬經銷商或虛擬公司,提供各類的商品目錄及必要的售后服務。
此外,網絡營銷中一個最重要的渠道就是會員網絡,會員網絡是在中小陶瓷企業建立虛擬組織的基礎上形成的網絡團體,通過會員制,促進消費者相互間的聯系和交流,以及消費者與陶瓷企業的聯系和交流,培養消費者對陶瓷企業的忠誠,并把消費者融入陶瓷企業的整個營銷過程中,使會員網絡的每一個成員都能互惠互利,共同發展。
4.5營銷集成策略
因特網是一種新的市場環境,這一環境不只是對中小陶瓷企業的某一環節和過程,還將對企業組織、運作及管理觀念上產生重大影響。一些企業已經迅速融入這一環節,依靠網絡與原料商、制造商、消費者等建立了密切的聯系,并通過網絡收集傳遞信息,從而根據消費需求,充分利用網絡伙伴的生產能力來實現產品設計、制造及銷售服務的全過程。這種模式就是網上營銷集成,應用這一模式的典型代表有電腦行業Cisco、Dell等公司。
網上營銷集成是對因特網的綜合應用,是因特網對傳統商業關系的整合,它使中小陶瓷企業真正確立了市場營銷的優秀地位。中小陶瓷企業的使
命不僅是制造產品,還應根據消費者的需求,組合現有的外部資源,高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產品,并提供服務保障。
5結語
網絡營銷作為一種全新的營銷理念,具有很強的實踐性,它的發展速度是前所未有的,我國陶瓷企業特別是中小陶瓷企業應積極利用Internet開展陶瓷產品的營銷,拓展海內外客源渠道,勇于實踐,大膽創新,誰能搶得先機,誰就能在未來市場中占據主動。
摘要：餐飲網絡營銷是以計算機為載體，以計算機的互聯網為媒介，向計算機的用戶介紹餐飲產品，并達到銷售目的的一種新型現代化的營銷方式。現代餐飲企業適時推出MSN、博客等互動營銷模式，讓銷售者更深地介入客戶的情緒，了解客戶的直接需求，承諾更多的內容。讓客戶在決策過程中用極低的成本，擁有更多的消費掌控權。
關鍵詞：餐飲業網絡營銷創新策略
餐飲網絡營銷策略是通過利用網絡技術，引導受眾參與傳播內容，對餐飲產品、品牌、活動產生了解、認同和共鳴，以達到受傳雙方雙向交流的創新思維過程。這種優勢是其他營銷手段所不具備的。任何新事物的出現都有一個適應的過程和認同期，目前多數餐飲企業的經營者更多考慮的是短期利益和自身利益，盡管有更新更好的經營方式，也不容易被人們較快接受。由于許多人的時間價值觀念尚未充分建立，也不輕易接受新的營銷方式，這樣會制約網絡營銷方式的實現。從消費者來說，不成熟的市場經濟中出現的某些弊端使人們仍心有余悸，對新的東西總是過分理智化或帶有一種不信任感，這就需要人們對現代營銷方式的進一步認同。美國經濟學家曾提出了“注意力經濟”的概念，他們認為，在信息化社會中，信息已經是一種虛擬的經濟資源，最稀缺的只是人們的注意力，可以說，在商業信息爆炸的網絡經濟環境中，餐飲網絡營銷的實質就是吸引消費者的注意力。如何創造條件實現購買欲望，抓住消費者就成為餐飲網絡營銷成功的關鍵。
一、餐飲網絡營銷策略的內容
具體的說，就是通過對網絡營銷的內容有計劃的進行餐飲熱點話題議程設置，創新的內容和形式使得網絡營銷能夠迅速影響到數以千萬的龐大網絡用戶群，在較短的時間內覆蓋最大量用戶，產生轟動效應。餐飲網絡營銷策略的運用可以利用門戶網站的首要新聞進行鏈接、轉載、推薦、參與、評論等公開、大規模的顯性形式，也可以通過個人博客、MSN、朋友推薦、小網站掛出鏈接、提供下載等隱性形式，使餐飲網絡營銷的內容成為話題的中心，從而為廣告增添轟動效應。
二、餐飲網絡營銷的優勢
1.互動性
餐飲網絡營銷與傳統餐飲營銷方式相比具有一定的優勢。最突出的特點就是互動性強。所謂技術上的互動就是運用多媒體技術創建具有復雜視覺效果和交互功能的新型網絡營銷，網絡媒體的根本意義就是在于它顛覆了傳統媒體傳者與受眾之間的嚴格界限，變單向傳播為個人化的雙向交流，給予了傳者與受眾轉換角色的自由。網絡營銷充分考慮受眾處理信息的意愿和動機，讓受眾在自發的心理驅動下接受訊息，而不是像傳統信息那樣的強制灌輸。受眾不再是被動地接受信息，而是主動地掌握和控制信息，并參與到信息的內容和傳播之中。研究表明，網站的互動性會影響受眾的喜好度、心理吸引和程度，還會影響到用戶對網站的信任程度，網絡營銷的互動性更能增強消費的好感度和參與度。
2.時效性
餐飲網絡營銷有助于餐飲企業進行營銷預算，節約餐飲營銷費用。運用網絡營銷只需將餐飲產品的信息輸入計算機系統并上網，顧客便可自行查詢，無需花大量的資金用于產品的介紹等印刷，使餐飲企業的營銷費用大大降低。網絡營銷還有助于節約時間，減少營銷過程的步驟。餐飲企業可直接將這些餐食、服務環境等圖片上網供顧客查詢，且電子版本的說明書等隨時可以更新。餐飲網絡營銷可以為顧客提供大量的直觀信息，使餐飲企業與顧客的聯系及相互影響得到加強。同時，餐飲營銷過程沒有時間限制，可以一直進行。餐飲企業的營銷信息上網后，電子“信息服務員”可一直進行工作。消費者經由網上的信息做出購買餐飲產品的決策。
3.替代選擇性
網絡營銷工具的快速發展，顧客可以利用這些工具快速地獲取有關餐飲產品或者服務的大量信息，搜索具有吸引力的替代產品所花費的時間和金錢將大大減少。也就是說，轉換餐飲產品的轉換成本中貨幣和時間形式的成本大大減少，替代選擇性大大提高了。所以，餐飲企業必須在情感成本以及轉換供應商的不確定性成本上做文章，從而提高總的轉換成本。
開展網絡營銷需要準確地定位目標市場。從網絡營銷的市場區位來看，目前我國上網用戶的區域分布以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主，并且在我國信息基礎設施落后的情況下，在今后相當長的時間內，上網用戶的區域分布格局仍以大中城市為主。所以目前大城市和沿海經濟發達地區可以選擇餐飲網絡策略。
三、餐飲網絡營銷的具體運用策略
餐飲網絡營銷可以通過門戶網站的首頁廣告將信息推到受眾面前，運用搜索引擎、廣告、E-mail、MSN、博客等形式將網民拉到信息面前，同時也運用企業自身的網站，展開系列活動。在目標受眾群體的論壇中進行參與和討論，還可以通過在線聊天（MSN）、視頻的工具進行現場網絡活動。總之，就是要充分整合網絡資源，運用所有能夠運用的方法和手段進行餐飲網絡營銷，使得目標受眾在網絡中隨時可以看見信息并參與活動。同時注重網絡營銷與傳統媒體的相互整合。基于網絡媒體傳播范圍廣，不受地域、時間的限制，信息傳播靈活，制作成本相對較低的特點，越來越多的餐飲企業在進行創意時將傳統廣告與網絡營銷相結合，通過傳統大眾媒體進行信息，而在網絡媒體上進行組織和參與。1.雙向溝通，提供增值服務
注意與客戶的雙向信息溝通，提供增值服務。充分利用各種體驗營銷方式在網絡上進行品牌傳播，不但可以大范圍地傳播餐飲消費者所喜好的體驗，吸引目標消費者，達到產品銷售的目的，更能通過給予消費者人情化、感性化的體驗，與餐飲消費者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進行網絡營銷創意時，必須基于食客的角度及心態展開思考，應考慮如何讓消費者主動地在最快、最順暢的環境里得到他們想要得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心靈的經驗。
建立網絡平臺，餐飲企業設計與網友互動的網絡行銷專案“MSN發燒友”邀請網友加入酒店MSN，以便及時向網友傳遞優惠信息，像在假日推出全新的促銷方案，請網友上線，引起網友回應。這個效果比傳統報紙廣告效果好，網友更能注意來自MSN線上好友的信息，因此餐廳要創下單月銷售多人的佳績，餐飲網絡營銷十分重要。
2.博客、MSN行銷，出清存貨最有效
在互聯網上建立超級鏈接點。即通過交互聯結和網絡環境等方式與其他熱門網站進行鏈接，與相關的網站進行鏈接，建立內容共享的伙伴關系，在更多的網絡用戶面前展示食品，從而增加知名度。MSN行銷，“出清存貨”的效果特別明顯。例如當餐廳經理發現當日還有座位、服務員人力又足夠，只要打電話給網絡行銷員，請他把限時、限量的特惠專案內容改成新的MSN昵稱，很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網友。例如：當餐廳某日生啤酒購賣較多時，餐廳經理就可以打電話給網絡行銷員：“幫我銷一批生啤酒吧”。網絡行銷員就把昵稱改成“某某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會有網友詢問、登門享受限時特惠，“結果餐廳經理生啤酒就銷掉了，而且銷售過程中他們不可能只點飲料，所以餐廳又賺了一筆用餐費”。
餐廳座位、飯店住房等商品，只要沒有賣出去，就是閑置資源，因此餐廳經理當天清點訂單，發現有多余存貨，就可以利用即時網絡平臺，幫餐廳招攬“最后一組客人”。如果透過電話詢問客人，若是讓他們等待10秒鐘，他們都會不耐煩的掛斷電話，但網絡平臺的行銷優勢是：在MSN上面，網友可以一邊瀏覽網頁、和其他朋友聊天，分散等待資料的注意力，無形中讓我們多了找資料恢復他的緩沖時間”。
3.零成本網絡行銷反映直接，服務貼近需求
運用網絡平臺服務客人，最大的好處就是相對于傳統行銷，成本幾乎是零，不過因為網友的反映非常直接，活動品質一定要好，才有可能得到他們的青睞。通過網絡行銷員觀察網友的行為，可以發現網友可以隨時以停止詢問表達自己對該活動沒有興趣，因此十分貼近他們的需求才能創造良好的業績。
4.建立餐廳顧客群，及時反饋網友意見
直接在網友面前展現餐廳歡迎網友提意見，想要追求優質服務品質的承諾。由于網友反映直接，網絡銷售員可以每周整理網友對餐廳服務的意見，呈報給各餐廳經理、主廚及董事長和總經理，而董事長在開會時，也常根據網友意見，隨時抽問相關部門主管，是否已經改善該項目。從網絡上搜集意見的工作甚至可以延伸到各個餐飲的關系部門。
5.餐廳與網友互動活動的及時上線
網友在餐廳的婚禮，餐廳美食片，網友在餐廳的廚藝展示活動等等，及時在網絡中推出，如果獲得極高的點擊率，就是酒店收到的廣告效益。
6.網絡營銷人員必須進行良好的培訓
過去服務人員面對客戶的時間比較短，因此服務行為、態度可以不需要深度，在心理學上稱為“Serviceacting(服務飾演)”若是長時間的服務，就必須把行為轉換成“Deepacting(深度飾演)，需要有更深入的關懷，更深刻的介入客戶的情緒，因此服務人員的態度、行為，應該再接受訓練，不但要重新調整服務心態，也必須對餐飲的服務內容更清楚，甚至餐飲業組織也必須賦予他們更多的裁量權，讓他們面對客戶的時候，能夠更快承諾更多服務內容。
伴隨著中國農歷新年的來臨，辭舊迎新之際，也是許多中小企業制定年度營銷計劃的關鍵時刻，受經濟大環境的影響，對于許多公司來說，2009年可能是個巨大的挑戰，因為經濟增長的放緩給商業的發展蒙上了一層厚重的陰影。然而，網絡營銷看起來卻不會受什么影響，隨著營銷預算地不斷削減和限制條件地增多，網絡營銷的優勢越來越多地展現出來。
一、電子商務營銷
對于企業來說，電子商務能夠有效的實現信息的流動與傳播，而這種雙向的交互行為能夠更方便消費者獲取商品信息，企業也能及時了解消費者的需求從而做出調整。除此之外，電子商務還能為企業有效的節約成本，另企業更具競爭力。特別是目前全球經濟衰退的背景下，電子商務更能體現其無與倫比的優勢。
在金融危機的輻射之下，消費者看好自己的腰包，不再盲目的消費；商場連鎖點選擇關閉分店，以求能夠堅持的更久；企業大多選擇大范圍裁員來壓縮成本，其中更是不乏有雅虎、索尼、花旗集團等國際企業。與此同時，國內許多企業也都開始以各種形式壓縮成本，而為了保證持續增長許多企業選擇開展電子商務。隨著阿里巴巴、淘寶、當當、卓越、紅孩子等電子商務企業的成功，國內網購市場也日漸成熟，傳統商家對電子商務更加充滿有信心，越來越多的企業看準了電子商務這塊肥肉，聯想、神州數碼、國美、蒙牛等大型企業均開展了自己的電子商務營銷。
二、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷是一種成本最低，最有效的營銷手段。人們上網查找信息大部分都是通過搜索引擎，只要網站能夠在搜索引擎取得較好的關鍵詞排名，客戶就會最先點擊你的網站。
搜索引擎營銷輕而易舉解決網絡營銷中所遇到的品牌推廣、產品推廣難的問題。將有特色的產品推廣到互聯網的每個角落，使意向客戶走到哪里都能輕松找到你的產品和聯系方式，讓企業搶盡先機。
搜索引擎營銷主要有三種主要方式：分別是付費排名，關鍵字廣告，以及搜索引擎優化。中小企業最常用的是付費排名和關鍵字廣告，但忽略了搜索引擎優化。搜索引擎優化最明顯的效果讓企業網站在搜索引擎中獲取好的排名，提高網站展示率，讓營銷效果得到顯著提高。
目前國內的中小企業都把80%注意力都放在付費搜索引擎廣告，而忽略了搜索引擎優化(SEO)的優點。眾所周知，付費排名/關鍵字廣告都需要長期付出高額的費用。搜索引擎優化是“一勞永逸”的營銷策略，通過搜索引擎優化讓網站獲取了好的排名，那么后期維護的成本將會很低。從一些研究報告分析，網民對搜索引擎中的付費連接有著排斥行為。網民更愿意接受一個自然排名比較好的網站，所以搜索引擎優化是中小企業開展網絡營銷不應忽略的方面，它也是搜索引擎營銷中一個很好的捷徑。
三、社區營銷
Web2.0時代來臨，網絡社區無疑成為繼門戶和搜索之后中國互聯網絡未來發展的又一個熱點；而基于其獨特的用戶群和黏性的服務，網絡社區強大的營銷價值也正日益被發掘。
通過網絡社區這一平臺的搭建，企業可以更大范圍搜索消費者和傳播對象，將分散的目標顧客和受眾精準地聚集在一起，利用新的網絡手段擴大口碑傳播，獲得更為精準的營銷推廣效果——真正網羅分眾、匯聚目標群體、演繹精準營銷。隨著企業對“精準營銷”的需求不斷增加，有針對性的精準廣告投放所占據的比例將越來越大，這也為尋求商業模式的互聯網社區營銷服務找到了一條贏利出路。由于網絡社區本身是人以類聚的，這在一定程度上減少了企業搜索顧客的成本，進而將企業與顧客等參與者的信息集中起來，便于雙方信息的溝通，提高了企業營銷的效率和營銷成功率。相比傳統網絡營銷行為，社區營銷的精準程度及營銷互動性更勝一籌。
四、博客營銷
博客營銷模式是基于WEB2.0的運用，典型的代表除了博客本身以外，還如RSS、網摘、播客等。隨著WEB2.0網站的快速發展，不僅提供了更多的網絡營銷資源，也隨之出現了更多的網絡營銷方法，博客營銷將形成主流。
因為博客營銷方法是隨著網絡營銷環境的發展而發展的，逐漸表現出其網絡營銷價值，成為可以被有效利用的網絡營銷工具，受到更多的關注。
企業博客率先在大型企業和IT企業獲得應用，企業博客頻道和基于第三方BSP的博客營銷模式均有許多成功應用案例，越來越多的中小企業也加入到博客營銷的行列。當然，RSS營銷的發展顯然要緩慢得多。
優良的博客商業模式是一種資產，不單只是網頁、不只是廣告。這種模式應該是成本低、人員少、自動化，且不可不易被替代的服務產品。
五、事件營銷
所謂事件，是指能夠引起社會關注的焦點、大眾關心的話題、議題，所謂事件營銷，即是企業利用這些事件的社會專注度，把自己和事件進行某種關聯和捆綁，從而在媒體報道與消費者參與事件的時候，達到提升企業形象以及銷售產品的目的。企業可以參與大眾關注的焦點話題，將自己帶入話題的中心，由此引起媒體和大眾的關注；也可以通過自身策劃富有創意的活動，引起媒體或者大眾關注。
“事件營銷”作為四兩撥千斤的品牌營銷利器，其適用對象既可以是實力有限的中小企業，又可以是實力雄厚的大企業。
終極的事件營銷傳播方式，是將各種焦點事件進行有效整合傳播。通過各種借勢與造勢手段，始終讓品牌處于高關注度和高美譽度。
六、視頻營銷
2009年將會是真正的視頻營銷元年。互聯網從文字，圖片，發展了到了視頻。隨著網民的需求不斷的增加。互聯網行業也短短十幾年。迅速成為了個朝陽產業。而最近幾年傳統媒體的廣告市場在下降，網絡廣告一路上漲。隨著網絡經濟的快速發展和網絡視頻行業的不斷成熟。也將從個人博客到播客!
視頻營銷，想人們聯想到了電視。也讓人們聯想到了投入一個廣告制作和投放有昂貴，一個品牌代言，一個新聞會，。有多奢侈似乎那只是大企業，大品牌的專利。而網絡時代，我們不僅觸手可及，更可以親自體驗一把，我的地盤，我作主，我的產品，我代言
視頻營銷傳播從創意開始，包括視覺設計創意、互動參與創意、口碑話題創意和媒介運用創意。視頻本身吸引力無非那么幾招，第一招高，高難的動作，常人無法完全的一些動作，例如中央電視臺的<曲苑雜壇>，精湛的技藝，高得讓你不得不服。第二招熱，中國人就是喜歡看熱門。例如娛樂類的熱點人物和話題。第三招惡，惡稿越來越流行，大家熟的網絡紅人小胖就是被惡搞而出名，當然他不是因為視頻而出名。今年最流行的惡搞網易出品的<guozu歡迎你>。同樣還有年初時某品牌的十二生肖大拜年，把國人給惡心了一把。第四招。情。2005走紅的網絡紅人《后舍男生》”，用“惡搞”的表演，迅速走紅是因為假唱和搞怪的表情通過視頻的廣泛傳播。第五招，笑。搞笑通常在閑暇放松一下心情。這類視頻一直比較受歡迎。企業只有要好的創意更好的置入企業產品通過視頻病毒式的傳播。一定能取得小制作大傳播效果。
除引之外，類似于一些專業的訪談，也能在視頻營銷中起到很好的效果。視頻營銷將從產品為優秀提升人物為優秀新營銷方式。從企業的營銷角度出發，以人物特色，經驗分享，具傳奇色彩的創業或者其獨特的商業模式來展顯給商業用戶，通過主持人與嘉賓的對話，讓嘉賓對行業展開分析，提煉嘉賓對行業的認識和了解。對人物專訪主要體現問中有談，巧妙的提問，精短的談。盡顯智者風采。通過網絡傳遞，N次傳播。這是新視頻營銷概念中的獨特魅力！
七、網絡公關
網絡公關(PRonline)又叫線上公關或e公關，網絡公關就是：企業通過其網絡上的各種信息形式，輔助目標群體感興趣的主題采取各種活動方式與網絡公眾達成互動，進而維持與公眾的良好關系并增進特定了解，以此來加強品牌或產品的影響力，促進品牌或產品的推廣。它利用互聯網的高科技表達手段營造企業形象，為現代公共關系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。
傳統的公關比如政府，新聞會，并購，上市等重大的事件在阿里的網商中應該是相對較少的。現在我們最為熟知的是網絡撰稿和發稿，現在很多的企業都說沒有新聞。當然我們不是說要去寫新聞。特別是企業里，常見是一個網站里居然沒在幾條新聞。甚至有的連這個欄目都省略了。一些品牌企業來說，大多都會有一些相關新聞，特別是在產品和領導獲獎這兩塊比較多。中小企業一年有幾十篇的新聞稿是比較正常的，但從阿里眾多的網商中。相對這塊是一個空白。大多覺得發一篇新聞或者稿子到新浪，騰訊這類門戶是一件比較難的事。當然不排除對發稿的渠道不熟。
網絡口碑成為了眾多企業言論較多的網絡話題，網絡輿論正在形成一種民間主流。我們比較熟知的今年的家樂福，網絡一度將他推向了風浪口，而前不久發生的奶粉事件。就因為網絡輿論讓一家民族品牌企業瞬間即逝。雪災、地震、奧運這一連串重大事件，使得網絡輿論的力量得到充分的發揮和釋放，網絡輿論正在逐漸引導社會輿論，甚至在改變輿論的游規則。
網絡公關除了積極傳播企業及產品正確消息外，網絡公關危機成為了網絡公關的重要部份。如何與媒體進行溝通，如何及時有效的處理是網絡公關的優秀所在。網絡公關基本是這樣的一個模式，媒體關系，新聞，包括圖文并茂，輿論引導等。
網絡整合營銷時代到來了
對于一個新品牌、新產品，如何抓住每一次成名的機會，最大限度地擴大知名度與影響力，更多的需要對傳播渠道和網絡的充分利用。整合營銷就是結合自身實際，積極開展多種營銷，選擇最適合自己的方式，最大限度的開源節流。達到長期的有系統的深度宣傳效果，令企業收到事半功倍的營銷效果。
1前言
一個企業的生存發展,主要依賴于對市場的擁有程度。作為企業,在競爭中取勝和極力占領市場的份額是它的最終目的,也是最大限度地獲取利潤的良方。而在電子商務時代Internet的發展使計算機市場營銷成為可能,而市場營銷的計算機化———網絡營銷導致企業的營銷和管理模式發生了根本的轉變,這種營銷和管理模式的轉變為中小陶瓷企業提供了有利的手段,使它們能夠有機會智勝那些過去不可一世的大企業。
中小陶瓷企業因為其規模小實力相對較弱,雖然有很好的技術、產品,但由于信息不通暢,無法使消費者知道并訂購自己的產品,使得中小陶瓷企業在其營銷過程中存在著其它企業所不存在的諸多難題。而電子商務則為中小陶瓷企業帶來先進的信息手段,從而為他們創造了與大企業相對平等的競爭機會和舞臺,并帶來了良好的發展條件與機遇。一家小陶瓷企業在網上做的廣告可以把企業的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費者。因此,我國中小陶瓷企業要想獲得長足發展,要想在激烈的營銷競爭中立于不敗之地,必須樹立現代市場營銷觀念,努力學習國外先進的營銷方式,運用科學的營銷手段、先進的物流配送方式,探索適用自身的營銷策略,實行網絡營銷,并利用網絡營銷的優勢來提高其競爭力。
2網絡營銷———促進中小陶瓷企業營銷國際化
網絡營銷(Cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國際互聯網絡,實施企業的營銷戰略和策略,以求實現企業的營銷目標。借助于Internet,企業可以以較低費用完成以下工作:建立與個人計算機使用者相連的新的銷售渠道;接觸新的潛在顧客;為深層次廣告提供新的渠道,將大量可變信息轉化為符合需要的適用信息,收集大量消費者信息,從而使面向消費者的營銷活動更明確、更有針對性;建立更為有效的渠道,以自動解決問題、回答消費者問題;敏感地收集消費者反饋,并利用反饋改善產品、服務和銷售。
中小陶瓷企業由于各方面的實力無法與大企業相比,所以很難實現營銷國際化。網絡的出現,改變了這一切,中小陶瓷企業完全可以利用網絡實現營銷國際化。以瑞士一家生產火車模型的小企業為例,該企業只有15名員工,其中有6人就專門負責外出參展等事宜,并且重點利用網絡開展營銷,使這家企業的模型火車占據了世界市場份額的40%。瑞士中小企業努力實現網絡營銷的增值化,通過消費者反饋的信息,加快產品測試過程,積極提供定制服務、個性化服務;在網上提供各種免費咨詢,滿足消費者的求知欲,促進了產品的國際化。
在網絡時代,發展網絡營銷是促進中小陶瓷企業市場全球化的一種最佳方式。通過網絡,中小陶瓷企業可以快捷企業最新信息,可以在網頁上制作廣告宣傳企業形象,借助網絡收集客戶意見,及時把握市場和消費者對企業、產品及服務的需求,作為制定企業經營和市場營銷策略的基礎。企業可以通過向客戶提供某些優惠活動,收集客戶的相關資料,建立客戶數據庫,并在此基礎上提供各種延伸服務,以增加銷售機會。因此,中小陶瓷企業應積極利用互聯網實現產品銷售,積極搶占市場。
3網絡營銷的主要特點
3.1跨時空營銷
營銷的最終目的是占有市場份額。由于互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能。中小陶瓷企業就可能有更多時間和更大空間進行營銷,可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。同時,消費者只需根據自已的喜歡或需要去選擇相應的信息加以比較,做出購買的決策,這種輕松自在的選擇,不必受時間、地點的限制。
3.2互動式營銷
互聯網絡提供了中小陶瓷企業與消費者雙向交流的通道,中小陶瓷企業可以通過互聯網絡向消費者展示產品目錄,聯結資料庫提供有關產品信息
的查詢,制作調查表來搜集消費者的意見,還可以讓消費者參與產品的設計、開發,真正作到以消費者為中心,設計出更符合消費者需要的產品和服務。通過這種雙向互動的溝通方式,提高了消費者的參與性和積極性,反過來,也提高了企業營銷策略的針對性,有助于實現企業的全程營銷目標。
3.3定制化營銷
所謂定制化是指中小陶瓷企業利用網絡優勢,一對一向消費者提供獨特化、個性化的產品或服務。網絡營銷的一個重要思想就是要盡最大努力滿足單個消費者的特定消費要求,立足于處理好與每一個消費者的關系,注重發揮互聯網的獨特優勢,不斷培養、提高消費者的忠誠度,確保銷售持續增長。網絡營銷可跟蹤每個客戶的消費習慣和偏好,及時推薦相關產品。
3.4低成本營銷
首先,中小陶瓷企業采購原材料往往是一項程序煩瑣的過程。通過電腦網絡的商務活動,企業可以加強與主要供應商之間的協作關系,將原材料的采購與產品的制造過程有機地配合起來,形成一體化的信息傳遞和信息處理體系,從而降低了陶瓷企業的采購成本。陶瓷企業對原材料需求量大,品種繁多,利用網絡進行原材料采購及市場營銷,足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源,且節省中介費,從而節省大筆資金,降低成本。同時可以毫不費力地貨比三家,得到最便宜的原材料,這比傳統的采購方式方便得多!因此實行網絡營銷可使運營成本大幅度降低。
其次,中小陶瓷企業運用網絡手段,可以降低促銷成本(如廣告、調研等費用)。在網上促銷的成本只相當于直接郵寄廣告費的1/10,利用因特網廣告的平均費用僅為傳統媒體的3%。
總之,網絡營銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的營銷。
4中小陶瓷企業網絡營銷的主要策略
4.1產品策略
作為一種新型媒體,互聯網絡的運用對傳統的產品策略必然會帶來沖擊,因為就像不同的產品適合采用不同的銷售渠道一樣,網絡營銷也有其適用的產品范圍和策略。
由于互聯網絡具有很好的互動性和引導性,消費者通過互聯網絡在中小陶瓷企業的引導下對陶瓷產品或服務進行選擇或提出具體要求。通過網絡的良好服務功能,才能贏得消費者的滿意,進而建立消費者的忠誠,將陶瓷企業的知名度轉化為滿意度。
具體策略主要如下:
利用電子布告欄(BBS)或電子郵件(Email)提供線上售后服務或與消費者作雙向溝通。
讓消費者在網絡上充分展示自己的需求并可親自設計,企業據此為消費者提供產品與服務,比如對陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運用該種方式。
在網絡上提供與產品相關的專業知識,達到增加產品價值的同時也提高企業形象,如對陶瓷機械維護與保養,陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項。
提供網上自動服務系統,依據客戶需求,自動適時地利用網絡提供有關產品的服務信息。例如,陶瓷機械產品的供應商可在網絡上提醒客戶有關定期保養的通知等。
4.2價格策略
價格對陶瓷企業、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的問題,而網絡上信息自由的特點使這三方面對產品的價格信息都有比較充分的了解。網絡上的價格有兩個特點:
(1)價格彈性化。由于網絡營銷的互動性,消費者可以和陶瓷企業就產品價格進行協商。另外,陶瓷企業也可以根據每個消費者對陶瓷產品和服務提供的不同要求,來制定相應的價格。
(2)價格趨低化。由于網絡營銷使陶瓷企業和消費者直接打交道,而不需要傳統的中間人,使企業產品開發和促銷成本降低,企業可以降低產品的價格促銷,又由于互聯網的開放性和互動性,陶瓷市場是透明的,消費者可以就產品及價格進行充分的比較和選擇。
因此,要求中小陶瓷企業以盡可能低的價格向消費者提供產品和服務,在以市場為導向的營銷中,中小陶瓷企業必須以消費者能接受的成本定價。
網上價格策略主要表現在:
網上查詢功能可以充分揭示市場相關產品的價格,消費者能理性判斷欲購產品價格的合理性。
舉辦網上會員制,鼓勵消費者上網消費,以節省銷售渠道的運行成本。
開發智能型網上議價系統,與消費者直接在網絡上協商價格。
開發自動調價系統,可以依時間、季節變動,工廠庫存情況,市場供需情形,促銷活動等自動調整產品價格。
4.3促銷策略
傳統的促銷是以陶瓷企業為主體,通過一定的媒體或工具對消費者進行聯系,而網絡促銷的出發點是利用網絡的特征實現與消費者的溝通,使消費者可以參與陶瓷企業的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統促銷中“推”的形式而是“拉”的形式,不是傳統的“強勢”營銷而是“軟”營銷,它的主動方是消費者,消費者的需求趨于個性化,他們會在個性化需求的驅動之下自己到網絡上尋找相關的消費者信息。中小陶瓷企業可以通過網絡受訪情況的分析,更能了解消費者的需求,實行有針對性的主動營銷,這樣更易引起消費者的認同。
網上促銷的優秀問題是如何吸引消費者,為其提供具有價值誘因的商品信息。但網絡手段的運用,使傳統的促銷活動具有了新的含義和形式。常見的網上促銷有如下一些方面:
(1)建立虛擬公共關系室。在網絡上參與公益部門所舉辦的各項公益活動及贊助,如希望工程,扶貧救助等;也可結合本陶瓷企業的優勢,利用網絡推動公共服務。
(2)利用網上對話的功能,舉行網上消費者聯誼活動或網上記者招待會。這樣做,一方面可以跨時空地進行溝通,同時也是一種低成本的促銷。
(3)利用網絡進行促銷活動,包括新陶瓷產品信息提供,促銷方式說明,提供折扣券或贈品等,提高消費者上網搜尋及購買產品的意愿。
(4)網上廣告,與此同時,建立英文版的首頁也是中小陶瓷企業國際化不可缺少的推廣活動。
(5)積極參加網絡資源索引,盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料,使其能快速獲得所需的商品信息。與非競爭性廠商進行網上促銷的策略聯盟,利用相互的網上資料庫,增加與潛在消費者接觸的機會。
4.4渠道策略
營銷渠道,也叫銷售渠道或分銷渠道,是指產品從生產者轉移到消費者或使用者所經過的途徑。網絡營銷是一對一的分銷渠道,是跨時空進行銷售的,消費者可以隨時隨地利用互聯網絡購買相關產品。因此中小陶瓷企業的陶瓷產品的分銷應以方便消費者為主。下面列舉網絡條件下營銷渠道可能展現的形態。
在首頁設計上采取虛擬實境的手法,設立虛擬商店櫥窗,使消費者如同進入實際的商店一般,同時商店的櫥窗可順應時間、季節、促銷活動、經營策略等需要,輕易快速地改變設計。
結合相關產業的公司,共同在網絡上組織網絡商展。消費者一經上網,即可飽覽各類相關商品,從而增加上網意愿與消費動機。如生產建筑陶瓷、衛生陶瓷的中小陶瓷企業就可與房地廠商聯手舉辦網絡商展活動。
消費者在決定采購后,可采用電子郵件方式進行網上訂購。
可在網絡上以首頁方式設立虛擬經銷商或虛擬公司,提供各類的商品目錄及必要的售后服務。
此外,網絡營銷中一個最重要的渠道就是會員網絡,會員網絡是在中小陶瓷企業建立虛擬組織的基礎上形成的網絡團體,通過會員制,促進消費者相互間的聯系和交流,以及消費者與陶瓷企業的聯系和交流,培養消費者對陶瓷企業的忠誠,并把消費者融入陶瓷企業的整個營銷過程中,使會員網絡的每一個成員都能互惠互利,共同發展。
4.5營銷集成策略
因特網是一種新的市場環境,這一環境不只是對中小陶瓷企業的某一環節和過程,還將對企業組織、運作及管理觀念上產生重大影響。一些企業已經迅速融入這一環節,依靠網絡與原料商、制造商、消費者等建立了密切的聯系,并通過網絡收集傳遞信息,從而根據消費需求,充分利用網絡伙伴的生產能力來實現產品設計、制造及銷售服務的全過程。這種模式就是網上營銷集成,應用這一模式的典型代表有電腦行業Cisco、Dell等公司。
網上營銷集成是對因特網的綜合應用,是因特網對傳統商業關系的整合,它使中小陶瓷企業真正確立了市場營銷的優秀地位。中小陶瓷企業的使
命不僅是制造產品,還應根據消費者的需求,組合現有的外部資源,高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產品,并提供服務保障。
5結語
網絡營銷作為一種全新的營銷理念,具有很強的實踐性,它的發展速度是前所未有的,我國陶瓷企業特別是中小陶瓷企業應積極利用Internet開展陶瓷產品的營銷,拓展海內外客源渠道,勇于實踐,大膽創新,誰能搶得先機,誰就能在未來市場中占據主動。
1、中小企業網絡營銷現狀
雖然網絡營銷在中小企業中的運用越來越廣泛，但中小企業在開展網絡營銷時仍然存在許多問題，中小企業的網絡營銷有很大的改進的空間。
1.1定位不清晰、不準確
對于企業而言，網絡營銷的基本職能表現在八個方面：網絡品牌、網站推廣、信息、銷售促進、網上銷售、顧客服務、顧客關系、網上調研。大多數企業不可能實現全部的八項基本職能，因此對于不同的企業，由于其產品類型不同、企業面向的目標消費群體不同、企業對互聯網的應用程度不同等因素，在實現網絡營銷的八項基本職能方面其側重點也一定會有所不同。但是大多數中小企業在開展網絡營銷時簡單地把網絡營銷理解為網上銷售，甚至許多中小企業認為建一個企業網站，放上企業簡介和簡單的產品介紹就是開展網絡營銷。而且許多企業在開展網絡營銷時沒有進行品牌定位，沒有形成自己的網絡品牌形象、缺乏品牌識別度，造成企業網站千企一面，企業博客或微博沒有形成自己的寫作風格。
1.2缺乏專業性
中小企業很難招聘到專業的網絡營銷人才，由于網絡營銷人才的缺乏造成了中小企業在開展網絡營銷時從企業網站建設到網站推廣、博客營銷、郵件營銷、微博營銷、微信營銷都缺乏專業性。表現在：企業網站沒有企業Logo，網站首頁沒有能體現企業文化或企業品牌形象的口號，網站欄目設置不合理，企業網站提供給用戶的信息過少，沒有進行網站搜索引擎優化；企業在進行搜索引擎營銷時沒有選擇合適的搜索引擎，沒有選擇合理的關鍵詞，在搜索結果中顯示的企業信息缺乏吸引力，甚至有的企業根本沒有進行相應的meta標簽的設置；很多企業直接把企業網站內容復制到企業博客中來開展博客營銷，企業博客與網站內容過多重復，無法滿足用戶不同層面的信息需求；郵件營銷不顯示發件人信息，不設置標題或不設置能提高用戶開信率的標題，正文格式不規范，正文中的鏈接無法打開；微博、微信營銷缺乏原創信息，大量采用轉發內容，缺乏與客戶的有效互動，沒有形成高質量的粉絲群等。
1.3缺乏整合性
網絡營銷是一項系統工程，企業應該以系統論為指導對各項網絡營銷活動和資源進行整合和優化。但許多中小企業要么把網絡營銷簡單地理解為網上銷售或企業網站建設，要么雖然利用多種網絡營銷工具開展了多種網絡營銷活動，但各種網絡營銷活動之間缺乏相互聯系與關聯。表現在：企業網站、企業在第三方平臺上的企業黃頁、企業博客在內容、功能上沒有區別；企業網站上沒有建立企業博客、企業微博、企業微信以及企業在第三方平臺上的商鋪的相關信息；企業博客、微博、微信等平臺上也沒有提供企業網站的相關鏈接；各平臺上的營銷活動相互之間沒有關聯，無法在互聯網環境形成造勢，也無法在網絡上建立起統一的企業品牌形象。
1.4缺乏持續性
網絡營銷是一項長期性工作，只有經過長期持續有規劃的運作才可能看到營銷效果。一些中小企業的網絡營銷是企業業主一時頭腦發熱的產物，而一些中小企業的網絡營銷則由于企業業主的急功近利，在短期內一時看不到明顯的營銷效果，繼而進入停滯狀態。表現在：企業網站建設好以后，幾個月甚至幾年都沒有更新；企業博客、微博、微信內容沒有更新或缺乏與用戶的及時互動；企業郵件內容沒有延續性，郵件發送缺乏周期性。
1.5缺乏創新與創意
互聯網無時無刻不在創新，企業也要在不斷變化的市場情況下快速的去適應、去調整，才能在網絡營銷的大潮中確立企業自身的競爭優勢。網絡經濟其實就是眼球經濟，企業必須想辦法抓住消費者的眼球才可能取得好的網絡營銷的效果。中小企業在開展網絡營銷時簡單地把傳統的營銷方式搬到網絡上開展，缺乏對網絡營銷工具的熟練掌握，更談不上網絡營銷形式和內容的創新與創意。表現在：企業網站、博客等設計風格缺乏獨特性；企業博客、微博、微信、郵件等內容缺乏創意；企業營銷活動缺乏創意；缺乏對網絡營銷工具的創新創意的應用等。
2、中小企業網絡營銷策略
2.1從戰略的高度確立網絡營銷在企業營銷中的地位，準確定位企業網絡品牌形象
對于中小企業而言，無論網絡營銷還是傳統營銷，其目的都是一致的，那就是將產品或服務銷售給客戶。因此網絡營銷與傳統營銷之間并沒有沖突，網絡營銷只不過是企業利用互聯網技術把傳統營銷中實現的樹立品牌形象、提供服務、客戶關系、銷售促進等功能放到網絡平臺上來實現。中小企業應該結合自身的產品類型以及目標消費者群體進行網絡營銷目標定位，利用有限的人力物力有所側重地實現網絡營銷的職能，開展網絡營銷。同時，為了使消費者在網絡空間中識別企業的產品或服務，并使之與競爭對手的產品和服務相區別，中小企業必須進行準確的網絡品牌形象定位，塑造良好的企業網絡形象。企業網絡形象的建立包括兩個方面：一方面是建立一整套的品牌含義，一方面是視覺形象。企業的品牌含義可以與企業在傳統營銷領域內的品牌含義相一致，包括這個品牌的名稱、名詞、標記、符號或設計，或是它們的組合。企業網絡視覺形象主要體現在建立統一的網絡視覺識別系統，通過視覺設計準確表達出企業的文化理念。企業網絡視覺形象設計不但包括企業網站的視覺設計，還包括企業在所有網絡平臺上的圖片、文字、動畫和影像視頻，以及它們的編排結構和交互方式等。在表現風格上應該形成一種認知識別，即形成一個具有鮮明特征又風格統一的網絡形象。
2.2重視專業人才的引進與培養，提升網絡營銷的專業性
由于規模和體制問題，很多中小企業不愿意專門設立一個部門來實現網絡營銷，而是把網絡營銷外包給服務商來做。如果依賴外包來做網絡營銷，很容易造成網絡營銷難以與企業整體營銷相融合，而且也很難持續地開展網絡營銷。中小企業必須通過人才引進與人才培養相結合的方式，加強企業網絡營銷人才隊伍的建設。由于高校人才培養與企業網絡營銷崗位人才知識技能需求相脫節，企業很難從高校畢業生中招聘到符合企業需求的網絡營銷人才。而企業自身市場營銷人員又大多數并不掌握互聯網技術，很難運用網絡開展網絡營銷。因此，企業一方面可以從高校招聘畢業生，對這些畢業生進行崗前培訓，讓他們對企業文化、企業產品、企業客戶、企業品牌都有所了解，早日融入企業，熟悉崗位工作，開展網絡營銷。另一方面，對于企業中的市場營銷人員，也要常常為他們提供培訓機會，讓他們掌握互聯網技術，使他們具備相應的互聯網技術應用能力和網絡媒體的應用能力。另外，無論是網絡營銷人員還是市場營銷人員，都應該向他們不斷普及和傳達日新月異的互聯網新技術和新的市場動態，并在適當時間對員工進行專門培訓，以增強網絡營銷人員對網絡動態的感知和網絡平臺上新技術的應用，從而保證企業網絡營銷團隊對網絡上市場變化的適應能力。
2.3整合網絡營銷，優化企業網絡營銷資源的利用
中小企業應該利用網絡整合營銷進行統一的產品、品牌規劃，將產品規劃、網站建設、品牌推廣、產品推廣等一系列網絡營銷內容集成于一體，通過企業網站、搜索引擎、視頻分享、B2B平臺、門戶媒體、分類信息平臺、垂直行業論壇、博客推廣、知名百科等信息，在整個互聯網環境下用統一的形象，同一個聲音與消費者之間開展富有意義的、個性化的對話，建立、維護和傳播品牌，以及加強客戶關系，從而營造網上經營環境，提升企業品牌形象、促進整體銷量、解決線下銷售瓶頸、完善客服體系。
2.4注重創新與創意
網絡營銷創新不僅僅只是簡單地將傳統營銷方式網絡化，而是要利用網絡技術進行網絡營銷方式、形式、內容的創意，實現企業營銷活動與消費者雙向的有效溝通，建立起有別于傳統的新型的主動性關系，提升營銷工作的準確性與效率。要實現這樣的創新與創意，企業必須在互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至整個商業生態進行重新審視和思考。首先，企業必須牢牢樹立“以用戶為中心”的思想，必須從整個價值鏈的各個環節建立起“以用戶為中心”的企業文化。其次，企業應該抓住以草根為主體的市場，充分利用草根文化進行網絡營銷創意；第三，增強用戶參與感，讓用戶參與品牌傳播和產品的設計，通過用戶實現網絡營銷創意；第四，注重用戶體驗，從細節上讓用戶感知企業的用心，實現產品設計與產品體驗的創意；第五，利用現有互聯網技術和平臺開展全網營銷，實現網絡營銷技術應用的創意。
2.5建立行之有效的網絡營銷效果評價體系，重視網絡營銷效果
在網絡營銷活動中，對網絡營銷效果進行評價是一項必不可少的工作。企業對網絡營銷效果的評價包括對各種網絡營銷方法的效果評價，企業網絡營銷各階段的評價，企業網絡營銷整體效果的評價。企業通過量化和非量化的方法對網絡營銷效果進行評價，可以對網絡營銷方法的有效性進行評估，選擇最優的網絡營銷方法的組合，將有限的資金投入到最能產出效益的地方；對企業某一階段的網絡營銷效果的評估，為企業制定下一階段的網絡營銷策略提供依據；對企業網絡營銷整體效果進行評價，把握網絡營銷在企業整體營銷戰略中的地位，站在企業整體營銷戰略的高度對網絡營銷策略進行調整。
3、結束語
網絡營銷作為一種全球化、低成本的營銷方式為中小企業帶來了新的機遇和挑戰。中小企業在發展過程中應該充分把握互聯網發展趨勢，利用網絡營銷突破傳統營銷在渠道創新、產品促銷、品牌塑等弱勢項目上的瓶頸，占據網絡市場的有利地位。
作者：肖離離
摘要:
隨著時代的發展，計算機得到普遍應用，人們購買東西不一定要去實體店，在家上網就可以輕松完成購物，足不出戶就可以買到需要的物品，因此這種方式受到廣大群眾的歡迎與追捧。在日新月異的社會中，抱殘守缺就意味著失敗，我們一定要善于改變，用發展的角度看問題。
關鍵詞:
中小企業；網絡營銷
網絡營銷不同于以往的實體店購物，是一種全新的營銷手段，有其獨特的優勢，是實體店購物無法做到的。中小企業占據我國大部分市場，所以采取網絡營銷手段是必要的。下文探討中小企業實施網絡營銷手段的優勢，進一步促進企業發展。
一、中小企業實施網絡營銷手段的優勢
中小企業雖然公司規模不大，但在實施網絡營銷手段這一層面來說，并沒有差距。英特網是全球通網絡，網費不高，一般企業都能承擔起。比廣播電視和報刊雜志傳遞信息快速方便。在如今這個網絡發達的社會，中小企業應當緊跟時代潮流，不被時代所拋棄，充分利用網絡的便捷。中小企業可以通過建立網站來推銷公司產品，讓廣大消費者全面了解產品，提高該企業的行業競爭力度，中小企業實施網絡營銷手段上并不亞于大型企業。互聯網是一個公平公正的平臺，中小企業和大型企業開拓市場的能力相同，并無差異。網絡營銷不存在企業之間直接的競爭模式，具體表現為中小企業開拓市場的本錢降低了，沒有巨額投入。也不需要廣告宣傳，公司也不需要招收大批員工，操作起來快捷方便。用質量和品牌征服顧客，用誠信和價格打動顧客，都在同一起跑線，誰都有機會贏取市場。
二、中小企業實施網絡營銷手段的弊端
雖然網絡已經很發達，一些中小企業已經充分利用網絡提高產品銷售量，但有一些中小企業仍然未投入網絡環境，只是關注市場動向。實際上實施網絡營銷手段的中小企業只是冰山一角，大部分中小企業尚未開始利用網絡價值，并且已經實施網絡營銷手段的中小企業也未有巨額投入的，只是動用很少的資金打探市場。造成這種現象的起因很可能是中小企業不是太了解網絡營銷的環境，都害怕一下子投入過多資金而出現大程度的損失，這是可以理解的。但是作為商業，競爭本來就異常強烈，只有抓住機遇，傾盡全力，才有可能一舉取得成功。只有擁有魄力才有可能成大事。要是今天做一點，明天做一點，是不會有什么大的回報的，投資本來就是存在很大風險的。一些中小企業雖然投入網絡營銷大環境，但在激烈的競爭過程中由于經受不住而使企業整體陷入一種低迷狀態。究其原因是沒有真正探究顧客的心理問題，不知道顧客喜歡什么產品，沒有一個確定的前進方向，一直徘徊不前。這樣是不會有太大突破的，不能很好的帶動產業發展。要有一定的方向性，有一條指名的道路才能少走彎路，更快在網絡營銷大環境中爭得一席之地。說實話中國整體態勢還是很弱，真正發現網絡優勢的中小企業幾乎很少，但相對來說一些發達國家的中小企業一半都能很好的利用網絡優勢，為自己帶來機遇。面對這樣的情形我們應該反思，認真思考。我國大部分中小企業對于網絡營銷概念了解的不是十分透徹，遠遠不及游刃有余的境界，也沒有系統條理的管理模式，仍然是很亂的一鍋粥。網絡營銷說實話最看重的是顧客的反映。只有抓住顧客的內心想法才能做出顧客滿意的產品，那么自然就能獲得長久利益了。所以，一定要對企業內部進行嚴格管理，建立一套完備的管理制度，以此來推動行業的整體發展。
中小企業投入網絡營銷大環境只是近些年才開始，所以經驗不是很豐富，絕大多數中小企業并未對員工進行網絡營銷工作實施系統培訓工作。致使許多員工對工作環境不熟悉，不能得心應手，所以企業很難留住員工。這也是一些中小企業一直沒能開展網絡營銷工作的原因。中小企業未能建立系統的規章制度來管理該企業網絡營銷工作是一個很大的問題，這不單單影響管理這一方面，還牽連到銷售，售后服務等一系列問題。還是那句話在如今這個日新月異的社會中，抱殘守缺就意味著失敗，意味著落后就是被時代遠遠甩在身后，我們一定要認識到事態的嚴峻性，要及時做出調整。
三、中小企業發展營銷的手段和措施
(一)加強對網絡營銷的輿論宣傳加強對網絡營銷的輿論宣傳，使大眾對網絡營銷有一個正確的定位。提高顧客對于網絡營銷的了解，漸漸接受并且喜歡通過網絡購買商品。中小企業要加大對網絡營銷的宣傳力度，實施這些符合大眾心理和我國當前實施的手段，還要對企業員工加強對網絡營銷相關知識的培訓，提高員工素質，以此來促進企業發展。網絡營銷對一個企業的整體實力有很高的要求，所以企業應該注重企業文化的培養，一個企業的精神素養才是支撐它走下去的力量，我們必須注重，這也是吸引顧客的地方。
(二)加強網絡基礎設施建設實際上我國中小企業引入網絡是近幾年的事，網絡營銷還沒有特別系統，所以應該加強相關工作的進行。我國中小企業應該注重網絡營銷相關知識的培訓，把我國的網絡營銷連成一個系統。此外還要通過廣告宣傳手段提高知名度，吸引廣大顧客關注網絡營銷。
(三)注重網上銀行建設實施網絡營銷不可缺少的一步就是通過網絡實行付款，主要方式是支付寶，電子收銀機和電子錢包等形式。只要開通網銀，在綁定銀行卡，通過在銀行卡中存儲金錢就可以實施支付過程，這樣雖然方便快捷，但是存在風險的，所以一定要加強管理，建立一個安全的網絡支付系統，保障顧客的支付安全，這樣才能贏得顧客的信任，為企業贏取信譽。只有讓顧客信任，才能取得長久的發展，顧客就是上帝，只有讓上帝滿意，才是長久之道。
(四)完善相關法律法規網絡營銷和實體店營銷同樣，都會存在顧客糾紛，尤其是網絡營銷還會有貨物運輸這一環節，還有可能顧客對貨物不滿意而退貨，或者產品品質與描述不符等情況引起的糾紛，這都是可能發生的現象，所以有必要建立一套完備的網絡營銷管理制度來維護顧客的權益。此外網絡營銷手段會導致稅收情況復雜，如果沒有系統的管理是不行的，所以相關規章制度的建立是必要的。
四、結束語
中小企業實施網絡營銷手段具有廣闊的發展前景，有著其得天獨厚的優勢，但發展尚未成熟，中小企業應當致力于完善營銷策略，把握商機，以此來推動企業的進步。最重要的是要建立一套完備的管理制度來保障顧客的消費安全與支付安全，贏得顧客的信任，為企業贏取信譽，從而獲得利益。為了響應時代號召，要鼓勵中小企業投到網絡營銷行列中，推動我國網絡營銷大環境的整體發展。
作者：鄭林華 單位：溫州市成博古澳爾鞋業有限公司
摘要：
以信息技術為代表的科技發展，使企業滿足消費者的個性需要成為可能，無差別的大眾化消費者逐漸被個性化的消費趨勢取代。基于AISAS的新型行為模型應運產生，整合多媒體和多種營銷形式開展企業的營銷行為，在這個新型的行為模式下，消費者擁有了更多話語權，樂于分享購物感受，以消費者的產生為市場基礎，用新的互聯網及無線互聯網媒介來刺激新的營銷環境。借助新的消費者行為模式對出版企業的網絡營銷進行研究，并對出版企業的網絡營銷提出新的營銷策略及分析。
關鍵詞：
理論；分析；策略
1AISAS模型理論
1.1由AIDMA模型向AISAS模型的演進
AIDMA是消費者行為學領域很成熟的理論模型之一，由美國廣告學家E.S.劉易斯在1898年提出。該理論認為，消費者從接觸到信息到最后達到購買，會經歷五個階段：A：Attention（引起注意）；I：Interes（t引起興趣）；D：Desire（喚起欲望）；M：Memory（留下記憶）；A：Action（購買行動）。AIDMA模型反映出能夠接受企業營銷活動并最后產生購買的消費者的數量，隨著AIDMA的五個階段呈現逐級遞減，企業的營銷效果在營銷過程中逐漸降低。從傳統的實際經濟購物的態度向新型的網絡購物習慣轉變，其行為也在根據態度而轉換。這就是向新型的AISAS模式下的購買行為表現過度。AISAS模型是針對互聯網上消費者的消費行為習慣研究出來的，2005年，這種基于網絡購買消費者行為的模式由日本電通集團提出。其經歷五個階段：A：Attention（引起注意）；I：Interes（t產生興趣）；S：Search（主動搜索）；A：Action（購買行為）；S：Share（進行分享）。
1.2AISAS模式讀者的購買行為表現分析
首先，讀者在各種交流工具上關注到了許多自己需要的圖書或者出版企業而受到很大的吸引，當潛在的讀者對圖書或者出版企業進行關注之后，然后興趣就被激發，并對圖書或者產辦企業信息有更進一步的了解，然后就使用互聯網的搜索引擎功能，搜索更多的自己需要的圖書相關的信息，選擇出自己最滿意的圖書或者了解更多感興趣的出版企業，這些新的行為特征，讓讀者擁有了更多的話語權，也保障的讀者權益，因此讓讀者產生購買的行動。讀者選擇合適的渠道，購買性價比最好，價格相對低一點、服務相對好一點的出版企業的圖書，最后完成網絡交易。讀者購買了某本圖書之后，對它的使用好壞及出版企業描述的圖書性價的符合程度會做出一定的評價，而且還可以通過互聯網到自己的微信、微博、豆瓣、貼吧等交流軟件上，與更多的讀者分享信息。通過分享，有更多的讀者有了潛在的購買欲望，這是一個新型的網絡營銷，它的循環的營銷方式讓讀者與出版企業之間一直保持密切的關聯。這也更能說明AISAS模式是基于人際交互的行為模式，也更適合與用來網絡營銷。
2AISAS模式在出版企業的網絡營銷的策略
2.1網絡營銷入門———搭建網絡平臺
要想實現讀者對圖書的購買和對出版企業的關注，以及相關信息的了解，不僅要在人們時時關注的QQ、微信、微博、論壇、貼吧等平臺上傳播信息，而且必須通過出版企業營銷平臺建立消費者與圖書之間持續的價值交流，從而實現讀者對圖書的各種要求，而且必須保證圖書的日常的運營、內容的更新、及時分享的評價以及平臺的維護等。
2.2讀者行為模式下出版企業網絡營銷的路徑
2.2.1與讀者互動，提升傳播效果
與讀者互動增加讀者對企業的信任度，參與到企業的營銷活動中來，感受圖書帶給人的愉悅以及圖書活動帶來的滿足。與讀者互動可以在網絡平臺上設立建議箱、報名交流讀書感、答題解疑讀書會、與企業直接對話等形式的活動，直接與網友進行互動，而讀者只需要拿出社交工具，打開微信、微博、貼吧等就可以參與到企業的營銷活動中來，以獲取自己需要的信息。這樣不僅提高了網絡營銷的效率，而且還節省了場地、人工費用等。
2.2.2實時推出讓利讀者活動
讀者在購買圖書時主要關注點還是圖書的價格，出版企業可以抓住這個點，適時地推出圖書讓利活動，以此來刺激讀者的購買欲。利用網絡平臺使讀者與圖書建立緊密的聯系，讓讀者時時都能關注到圖書的讓利價格的變化，及時買到優惠放心的圖書。
2.2.3實施線上線下營銷活動
出版企業的營銷模式已由線下轉到了線上，現在正在借助各個社交平臺來發展壯大，即通過微博、微信、貼吧、論壇等線上工具進行傳播，微博、微信的轉發連接使讀者直接可以打開出版企業的網址，或者可以登錄當當、亞馬遜等圖書購買網站進行購買。社交工具一轉發就馬上引起讀者相關問題的討論，然后再趁熱開展線下宣傳、作者見面會以及圖書簽售會，面對面的與讀者交流式的營銷，更能吸引大量的讀者，取得良好的營銷效果。
2.3開展口碑營銷
讀者在購買了圖書之后，有什么疑問可以借助網站平臺來解答，并且可以對圖書做出評價，甚至是分享給親密的朋友，在AISAS模式中，消費者購買流程的最后一個環節是分享，也是最重要的一個部分，很多出版企業相信，用戶推薦和網民的意見時時刻刻都在影響著用戶購買和在哪里購買圖書。由于網絡信息傳播有范圍廣、速度快、受眾等特點，口碑營銷是出版企業網絡營銷活動中重要的營銷方式。
3結語
在互聯網時代，消費者的購買行為方式發生了改變，出版企業更傾向于利用網絡社交工具來完成AISAS模式的購物流程，從讀者里來又回到讀者里去的網絡營銷策略，不僅滿足了讀者對信息獲取的體驗、購物體驗、分享體驗，同時也是出版企業獲得最好的網絡營銷的手段。
作者：王婷婷 陳梅 單位：杭州電子科技大學數字媒體與藝術設計學院
目前，整個世界都處于大數據時代，并為整個經濟社會帶來了更多的機會，通過更快的收集數據，進行分析，能夠為企業未來的發展找準方向，減少發展過程中的錯誤嘗試，并在發展過程中得到新的突破。大數據時代為每個企業都創造了相同的機會，但中小企業在發展過程中受到各種因素的影響，無法科學的、有效的進行企業的定位和改革。這些問題都導致了中小企業在大數據時代下的發展無法得到滿足，繼續策略性的意見與建議進行指導。
一、大數據時代下中小企業網絡營銷的意義
1.中小企業可以獲得更多的信息當前的大數據時代下，信息的傳遞與分析速度更快、更加詳細。這使得中小企業能夠在更為便捷的情況下獲得更多的數據和信息，通過這些數據和信息對未來的發展進行預測。中小企業在網絡營銷方面的數據掌握更多，對未來市場信息的掌握也就更加準確，能夠更加精準的對未來市場進行分析，隨時調整自身的發展方向以及營銷策略，從而提升中小企業的市場營銷效率，提高了中小企業的良性發展態勢。
2.更具針對性的開展網絡營銷網絡營銷是不受空間、時間限制的營銷手段，中小企業在利用網絡進行宣傳和營銷時，能夠借助大數據時代背景的便利條件，使其在更少的資源利用和成本支出下，得到更大的宣傳與營銷力度，充分的將自身的產品和理念營銷出去。使企業的發展過程中能夠針對不同的客戶群進行分析和營銷策略的分析，減少廣撒網、大投入對中小企業發展的負擔，增加中小企業在開展網絡營銷時的針對性，節約營銷的成本，跳過網絡營銷的效益。
3.提升客戶的滿意度我國經濟正處于高速發展的階段，企業在市場營銷過程中已經形成了以客戶為中心的營銷理念，在市場營銷過程中，客戶的滿意度是企業生存與發展的重要影響因素，可見，提升客戶的滿意度，能夠直接改善中小企業的生存與發展形勢。當前大數據背景下，中小企業對客戶需求的了解途徑更加的廣泛，能夠有效的提升中小企業對客戶需求的了解程度，企業在了解了客戶的需求后，就能夠根據客戶的需求調整企業的市場發展目標，減少客戶流失對企業的影響，提高中小企業的市場競爭力，最終實現中小企業的迅速發展。
二、網絡營銷的具體特征
1.無時空限制網絡營銷與傳統營銷方式最典型的差異，就是不受時間和空間的限制，傳統營銷受到時間和空間的限制，營銷的時間、營銷的受眾以及營銷活動的效果都收到了極大的影響。而網絡營銷借助于互聯網，將企業的營銷理念與內容通過網絡傳播與交換，脫離了時間與空間的限制，使企業能夠7/24的進行營銷服務，其營銷服務的傳播范圍也不受時間與空間的限制，成為更加具有靈活性的營銷成為現實。
2.個性化更強與傳統營銷不同，網絡營銷是更加多元化的營銷策略，客戶可以根據自身的需求進行自己主導的服務體驗，互聯網具更加個性化的營銷特點，消費者不會再出現強迫性的，突然性的、不理性的消費。這種方法有效的提升了企業與消費者之間的關系，做到了二者良好關系的確立。
3.整合性網絡營銷在企業營銷發展過程中具有一定的整合性，所有與營銷相關的工作都在網絡上進行，網絡上從商品信息的閱覽、商品的售賣、商品的運輸以及售后服務都可以在網絡上進行，這從網絡營銷的整個過程中做到了整體規劃。而客戶則能夠通過互聯網上的不同方式進行商品信息的接受，減少了不同渠道商品信息的差異性對銷售帶來的影響。
4.交互式網絡營銷的最大特點之一就是交互式，交互式的主要特點體現在相同或相似商品都能夠在網絡上體現，在商品圖像、商品信息、商品庫存等資料上也有具體的體現，這使得客戶在商品選購過程中能夠交互的體驗不同企業的相同商品和相似的商品，企業之間也可以通過這種方式進行信息的相互借鑒。
三、大數據背景下中小網絡營銷中的主要問題
1.對大數據的影響力認識不足大數據時代的到來十分迅速，各個行業中具有遠見的企業均將大數據時代的到來作為企業發展過程中的新機遇，進行了綜合性的市場營銷研究，積極的抓住了大數據時代的便利，做到了企業的改革。而一些中小企業在發展過程中，沒有認識到大數據時代對企業未來發展的影響，認為大數據時代對自身的企業發展影響不大，還按照傳統的營銷方式進行企業的發展，或在網絡營銷的發展過程中投入不大，這種形勢下，中小企業受到傳統市場與網絡市場的雙重沖擊，極大的阻礙了中小企業的發展。
2.網絡基礎設施有待完善在網絡營銷開展的過程中，網絡基礎設施的建設和完善是基礎，基礎設施除了基本的計算機、互聯網設備外，還應具備相應的改革與完善能力，健全的基礎設社建設能夠保證企業的網絡營銷順利開展，減少網絡營銷過程中出現的問題，提高企業的收益。但當前我國中小企業由于受到資金、成本甚至是場地的限制，無法做到對網絡基礎設施的完善工作，使得中小企業的網絡營銷開展不利，造成網絡營銷的成本增加，對我國中小企業的網絡營銷效益造成影響。
3.缺乏完善的營銷保障機制我國中小企業網絡營銷問題中最為嚴峻的是保障機制的缺乏，由于網絡營銷的營銷形式、營銷內容以及營銷場所都有所不同，使得網絡營銷與傳統營銷在市場保障與客戶維權方面都有較大的不同。但當前的網絡營銷管理制度與保障制度尚未完善，容易在營銷過程中出現漏洞，受到中小企業的忽視，這對網絡營銷的良性有序發展造成惡性的影響。
4.缺乏專業化的營銷人才網絡營銷作為我國營銷市場中的新型營銷方式，其營銷理念與策略都有自身的特點，無法用傳統營銷的方法一概而視，需要更為專業的人才進行指導和改變，但當前我國的中小企業當中，具有網絡營銷專業知識的人才和團隊十分缺乏，人才無法滿足當前的網絡營銷需要，在網絡營銷過程中經常出現無團隊指導的現象，網絡營銷的人才不足，對網絡營銷的健康發展也產生了不利影響，中小企業受到無專業化人才的困境，造成中小企業在網絡營銷的發展的當中無法跟上時代的步伐，對網絡營銷的開展造成阻礙。
四、大數據背景下提升中小企業網絡營銷的基本策略
1.合理市場定位網絡營銷是當前營銷中的新型營銷方式，特別是已經出現的營銷效果使得中小企業都對網絡營銷產生信賴和希望，但事實上，并非所有的商品都適合網絡營銷，中小企業在進行網絡營銷前，需要對網絡營銷市場進行細化與評估，從整體上了解網絡營銷的根本目的與基本原則，通過同行業的發展先例進行市場定位，在保證自身的產品確實符合網絡營銷的要求與發展目標后，再進行網絡營銷工作。另外，網絡營銷屬于更為靈活的營銷方式，網絡營銷中客戶占據著主導地位，對企業的營銷服務要求更高，企業在進行網絡營銷時，需要進行合理的市場定位，保證網絡營銷的市場管理水平與素質，從整體上提高網絡營銷的效果。
2.建立自己的網站網站建立是網絡營銷的基本，在進行網絡營銷前，具有吸引力的網站是保證營銷開始的重點，網站建設效果好，消費者喜愛并經常瀏覽和光顧，就能夠保證網絡營銷的順利展開，如果一個網站建設的不夠吸引人，則客戶不會進行第二次的瀏覽，這種情況下網站就會成為“死站”，不單單使網絡營銷失敗，還造成了網絡資源與成本的浪費。為了避免這一問題，中小企業在進行網站建設過程中，就要隨時更新網頁，通過網絡的新鮮性不斷的保持瀏覽者或客戶的新鮮感，促使其進行網絡瀏覽。網站建設過程中需要遵循以下幾點原則：首先，網絡的背景需要進行特別的設計與布局，其次在內容方面，需要進行文本、圖片、音頻、視頻等多種形式的建設，再次，在進行網站建設過程中，需要對網站的使用者與瀏覽者之間的溝通進行設計，保證客戶的需求能夠到達建設者的眼前，并以此作為網站更新與改善的基本出發點。
3.網上進行有效的品牌傳播在進行網絡營銷時，最大的優勢就是可以在網絡上進行品牌的傳播，網絡上的品牌傳播較傳統營銷方式具有幾大優點，網絡營銷在傳播品牌時的范圍更廣、速度更快、成本更低、互動性更高。當前我國人民的消費觀念越來越注重品牌效應。對品牌中的含義更為重視。為此，中小企業在進行網絡營銷過程中，不可忽視品牌傳播的優勢，應在網絡上進一步的提升自身的品牌效益。首先，在離線領域進行廣告、公關、促銷等一系列的營銷活動，其次就是網站的建設。二者相輔相成，將中小企業的品牌迅速通過網絡推廣出去，達到更好的網絡營銷效果。提高企業的品牌優秀價值，保持網絡營銷的連貫性與持久性。有效的網絡營銷活動能夠有效的提升企業的品牌形象，當消費者或客戶知道了這一品牌后，就會在網絡上進一步的了解這一品牌的詳細信息，從而對這一品牌具有更深層次的了解，得到了更深層次的了解，就會對中小企業的品牌建設做出相應的變化，使企業的品牌效益與品牌優勢更加明顯，在提升營銷效果方面具有更高的表現。
4.樹立正確的網絡營銷觀念，提升網絡營銷的管理機制網絡營銷雖然是當前市場競爭中的一塊“肥肉”，但在進行網絡營銷過程中，中小企業不可將網絡營銷作為肆意斂財的工具，在當前的市場形勢下，中小企業應改變傳統的營銷理念，積極的投入到網絡營銷當中，也不可在網絡營銷過程中鉆法律與管理制度的空子，對網絡營銷應端正心態、樹立正確的網絡營銷觀念，對于中小企業而言，充分利用當前網絡營銷的便利條件，積極的提升自身的管理機制與管理技術，是保證營銷效果的最基本方式，在進行網絡營銷時，對網站的瀏覽時間、點擊次數、顧客偏好等數據進行統計和掌握，隨時掌握市場的發展動向與顧客的需求變化，做到積極提高自身的網絡營銷理念。
5.吸收培養具備網絡營銷技術的人才隨著網絡營銷的迅速展開與發展，我國中小企業網絡營銷專業人才短缺的問題逐漸的暴露出來。為此，需要企業進行專業人才的引進，特別是本身對網絡營銷不夠了解的中小企業，想要科學有序的開展網絡營銷，必須借助于專業人才與專業團隊的幫助，中小企業應積極的引進專業人才，并在進行網絡營銷過程中積極投入成本，對企業自身的工作人員進行相關知識的培訓，可以與高校進行聯合，在高校中選聘高素質的專業人才進行網絡營銷的發展。
作者：孔穎 單位：中州大學
一、廣西制造型企業網絡營銷經營的現狀
據一些權威市場營銷機構針對廣西制造型企業網絡營銷近年來經營情況的調查研究表明，有超過89%的廣西制造型企業認為網絡營銷在企業的經營活動中占據著首要的位置。然而，僅有36.7%的廣西制造型企業真正的通過網上市場調研并依據市場需求分析來提供或者改進網絡銷售服務；只有55.6%的廣西制造型企業管理者具有網絡營銷的戰略觀念。這一現象說明了絕大多數廣西制造型企業意識到網絡營銷對現代企業的重要性，但是在實踐中卻不知如何實施。實際上，由于對網絡營銷專業性的認識不足，營銷管理隊伍專業素養不高，現階段按照真正的網絡營銷戰略來運做的企業不是很多，這主要是因為企業組織結構不健全以及產品營銷規模比較小，進而企業缺乏網絡營銷戰略的緣故，企業高層仍然依靠經驗或者拍腦袋來進行決策。
目前，隨處可見的網絡營銷手段簡單化、網絡營銷戰略單一化的營銷現象說明了廣西制造型企業網絡營銷還停留在摸索階段，營銷市場正處于由傳統向現代轉變的過程之中。這造成了廣西制造型企業網絡營銷利潤額的持續偏低、市場份額的持續低迷，導致了企業生命周期逐漸變短，迫使得企業必須進行網絡營銷策略創新來擺脫殘酷的事實。
二、廣西制造型企業網絡營銷的策略創新
隨著我國市場日趨國際化、復雜化，市場競爭的激烈程度越來越大，以之帶動的虛擬市場競爭也日漸增強。大多數廣西制造型企業由于受到規模和實力的限制，無法進行單獨、有效的市場競爭，選擇企業間的戰略聯盟，謀求網絡營銷的策略創新就成為增強虛擬市場競爭力的明智之舉，它可以幫助企業實現預定目標和取得某些優勢：通過企業間的網絡營銷聯盟有利于聯盟各方降低中間成本，獲得經營優勢；通過高效率的企業間互補，培養獨特的行業經營風格，有利于獲得歧異性優勢；通過明確的分工協作，形成強大的網絡虛擬組織，有利于增強企業的抗風險能力，降低市場對企業的沖擊力；通過戰略結盟，有效抵御同行業其他企業的進攻，有利于提高企業的競爭力；通過營銷策略協調，共同培育顧客群體。
一般而言，企業在網絡上結盟的方式有3種：向上擴展聯盟、橫向延伸聯盟、向下擴張聯盟。其中向上擴展聯盟是指企業同供應商之間的聯盟，橫向延伸聯盟是指企業與某些行業競爭對手的營銷合作，向下擴張聯盟是指企業與銷售商之間形成的利益共同體。
廣西制造型企業間網絡營銷的聯盟要想取得巨大成功，就要從虛擬網絡上尋求創新，在合作的方式上講究策略性。
1.在管理上：實現聯盟各方營銷網站的對等
聯盟各方在自己的銷售網站上放置其他結盟企業諸如產品信息、服務信息、交易信息等供給信息，當網絡顧客登錄到聯盟企業中任何一家企業的營銷網站上時，他就可以同時接受到其他企業為他提供的各種交易信息。
網絡營銷對等化模式要求對等企業營銷網站的營銷信息是詳盡豐富的，網絡顧客可以在聯盟企業的任一家網站上與其他企業進行在線交易，而交易的資金按聯盟合約的資金分配比例劃歸聯盟各個企業，以此來保證網站對等的積極性。
2.在業務上：進行聯盟各方營銷內容的整合
聯盟各方網絡營銷內容的整合涉及到企業的業務重組，范圍覆蓋企業所有的業務。主導企業可以通過互聯網絡采用共享數據庫將企業的經營活動與各跟隨企業的經營活動協調起來，規范業務的標準。跟隨企業則可以通過主導企業提供的共享數據庫了解主導企業的營銷計劃、銷售進度，以便進一步擬訂自己的相關計劃，反饋給主導企業，保證聯盟各方在業務上協調一致，有助于實現整個聯盟價值鏈的有效管理，降低種種中間成本，簡化工作流程。
3.在發展上：注重網絡資源共享和經營多角化
聯盟企業通過互聯網絡將自己擁有的信息資源部分或全部地無償共享，實現單個企業資源的最大利用效率，增大各個企業信息資源的擁有總量。任一企業不必重新構建網絡資源利用模式，就可以以最佳的利用模式提供或者接受諸如顧客信息、調查報告、行業數據、供求信息等信息資源，并可以在聯盟企業營銷網站上保持這種數據模式的可移植性。經營的多角化可以幫助企業擴展經營空間，是企業發展業務的有效方式。通過企業聯盟，借助方便、快捷的網絡與其他企業的業務單元進行項目合作，實現企業多角化經營。
總之，積極進行網絡營銷策略創新是信息時代廣西制造型企業搶占營銷市場商機的重要途徑。
[摘要]網絡營銷是信息時代廣西制造型企業銷售利潤的有力保證。通過對廣西制造型企業網絡營銷經營現狀的分析，企業要在網絡營銷上開拓市場，進而保持行業領先競爭力，需要從管理上、業務上、發展上尋找網絡營銷策略的創新。
[關鍵詞]廣西制造型企業網絡營銷互聯網絡
摘要：隨著社會經濟的快速發展，電子商務作為一種新型的商務平臺，正引領著企業網絡營銷的快速發展，它顛覆了傳統的營銷手段，對人們的生活與工作有著直接的影響。在發展的過程中，信息技術與網絡技術在電子商務中占據著重要地位，對電子商務的交易提供了堅實的基礎。網絡營銷是虛擬市場誕生的一種新的營銷方式，具有較高的創新性和實踐性。面對日益激烈的市場競爭，企業要想有一個更好的發展，就必須運用網絡營銷策略，建立一套適合于自身發展的營銷體系。因此，本文針對電子商務環境外下的企業網絡營銷策略進行探討，為提高企業的網絡營銷策略盡一份綿薄之力。
關鍵詞：電子商務；企業網絡營銷；策略
隨著電子商務的快速發展，以產品為中心的營銷組合，逐漸被以客戶為中心的營銷組合所取代。在電子商務環境下，企業營銷策略要不斷地進行創新與變更，打破傳統的企業營銷方式，結合新型的電子商務營銷策略，建立一套屬于自已的電子商務網絡營銷體系。通過整合營銷的策略，進行一對一、互動等營銷模式，擴寬營銷手段，提高企業市場競爭力。在電子商務中，主要是以商品貿易為主的經濟活動，企業應快速適應這種經濟體系，不斷地改變自身的營銷模式，提高企業經濟效益。
1電子商務的定義
電子商務是指通過互聯網進行的商業來往，使商貿活動逐漸地向電子化的方向發展。隨著互聯網的迅速發展，電子商務已迅速滲入各行各業，使得網絡貿易越來越方便、頻繁，交易雙方可以在不見面的情況下就能完成交易[1]。這種方便與快速，使網上交易成為了最時尚的貿易。
2電子商務環境下的企業營銷含義
在電子商務發展如此迅速的當下，經濟的快速發展，成為影響電子商務發展的關鍵因素之一[2]。在電子商務中，交易雙方可以通過不見面的方式完成交易，通過快捷、方便的手段進行交流，達到促進交易的目的。所以，在電子商務營銷的大環境中，要根據交易雙方的利益和需求為出發點，了解顧客的購買能力及需求，進行有組織、有計劃的網絡營銷活動，為顧客提供所需要的商品，達到雙方共贏的目的，達到滿意交易的目標。這些內容就是當今社會中，在電子商務下企業營銷的含義。
3電子商務下，企業營銷的模式的特點
在電子商務的大環境中，企業營銷模式不僅突破了傳統的營銷模式，還突破了時間與空間的限制，也是影響市場性質與消費觀念及以行業發展的重要因素。企業的傳統營銷模式已不在適應電子商務下企業營銷模式的需要。電子商務下的企業營銷需符合以下特點：①全球化特點，電子商務就是人們利用互聯網平臺，來實現商品的買賣，在這個過程中，空間距離的縮短，使經濟活動打破了時間與空間的界限，促使經濟市場逐漸走身全球化，為企業的發展提供了更為廣闊的空間，因此，全球化成為電子商務的首要特點。②在電子商務的環境下，人們可以通過網絡平臺，進行信息的溝通與傳播，這種方式是雙向的，改變了傳統的單向傳播，又成為電子商務的另一特點——雙向特點。在電子商務平臺的交易中，不僅只是一對一的交流，還能為市場信息的傳播與溝能提供便利的條件。因此，在電子商務環境中，企業可以通過網絡直接進行產品的銷售，讓客戶應用電子貨幣進行支付，這樣的操作，有助于交易過程無現金化，讓交易過程更加的方便[3]。
4電子商務環境下，提高企業網絡營銷的策略
4.1提高企業員工的職業素質與服務
在電子商務大環境中，企業網絡營銷首先要具有相應的管理人員，他們不僅要具備相應的職業能力，還要有強烈的服務意識與溝通能力。在這樣的條件中，企業應不斷在吸引綜合型電子商務人才，有效地培養和提高企業員工的整體素質與服務水平，適應電子商務環境下的生存與發展需要。
4.2完善企業信息體系
在電子商務大環境中，企業的可持續發展離不開優秀的營銷策略，在這個過程中，企業應加快建立信息化網絡設備，重視信息化人才的培養。對企業的員工進行信息化培養，挖掘和開發員工潛在能力，實現企業自已培養與送培的目的。在這個過程中，可以安排業務骨干參與到企業的信息化管理中，對整個信息化體系進行優化與創新。以信息化業務人才作為企業管理與發展的根本。信息化專業人員應做好相應的計劃，更好的服務于企業網絡營銷的發展。
4.3創新營銷理念
隨著電子商務的不斷發展，在這樣的發展環境中，客戶對產品又有了更高的要求。企業要想長期的發展，就必須要不斷地改革與創新適合客戶需求的營銷理念，促使客戶在購買的過程中，可以實現自已的需求，同時還可以提高購買欲望。因此，企業在電子商務的環境中，可以在網絡上通過多種方式來滿足客戶的需求。現如今，網絡信息的開放性，企業不僅可以獲得更多的客戶信息，還可以讓客戶在購買的過程中，實現自已的購買愿望。因此，創設符合客戶需求的網絡營銷理念是非常重要的，這不僅是企業發展的關鍵，也是提高企業競爭力的關鍵環節[4]。
5結束語
綜上所述，在信息技術快速發展的時代中，電子商務作為一個新型的產物，必定是企業可持續發展的產物，也是一種必然的趨勢。企業在電子商務下的發展下，必取采取有效的網絡營銷策略，適應新的經濟市場需求。
作者:薛 蕾 單位:河南工業職業技術學院經濟管理系
摘要：電子商務快速發展催生網絡營銷，但隨著國內網購市場發展日趨成熟，行業整體流量紅利的高速增長時代已然過去，企業進出電商行業的壁壘有所降低，電商不再新奇且逐漸日常化，當一種資源形式對競爭力來說變成基本因素，則應該更重視它帶來的風險而不是它帶來的優勢與利潤。本文將剖析現有的企業網絡營銷策略并探討更適合未來電商市場的網絡營銷策略方向。
關鍵詞：網絡營銷；電子商務；策略；定位
一、前言
目前，中國擁有4.5億網購人群，從1995年瀛海威效仿Amazon售賣圖書開啟中國電子商務的大門至今，催生了淘寶、天貓、阿里巴巴、當當等電商大頭，電子商務的趨勢只增不減，僅2016年上半年電商交易額就突破了10萬億，同比增長37.6%。企業的網絡營銷，是借助于互聯網技術的一種新的營銷方式[1]，其營銷策略玲瑯滿目、層出不窮，包括網店營銷、代運營、搜索引擎營銷、品牌營銷等等。網絡的出現不僅提高了銷售效率，同時改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎[2]。網絡營銷策略繁多，但不是每個企業都能全部啃得下并且很好的消化吸收，故適合的選擇是制勝的關鍵。本文將對企業該怎樣確定網絡營銷策略進行分析，如何響應進行網絡營銷發展的號召，以提高網絡營銷所帶來的經濟效益。
二、企業選擇網絡營銷策略的關鍵
（一）明確企業定位——“獨”與“眾”
中國是公有制為主、私有制并存發展的條件下運行的社會主義市場經濟體制，決定了中國的企業有一定的階層劃分。國有的鐵路、航空公司即便不需要任何的網絡廣告、品牌、微博微信等網絡營銷策略，同樣能夠吸引中國所有需要此類出行服務的消費群體，因其壟斷獨有。為此，國有型企業的網絡營銷策略主要以服務便民為主，滿足快速發展社會所需的高效率服務和高質量水平，目的是使傳統的經濟模式轉型，以趕上網絡智能大數據時代的潮流趨勢。而服裝、電器行業的企業則與之相反，在淘寶天貓盛行，占據大部分的網購消費群體的環境下，后續興起的聚美優品、唯品會如何能夠從中獲取消費者群體和市場份額，為此便有了聚美CEO陳歐在電視銀幕上的“我是陳歐，我為自己代言”和VIP會的“唯品會，一家專做特賣的網站”的廣告營銷策略，顯然，這樣的推廣是有效果的，淘寶、天貓、聚美、唯品會等以網站為運行模式，以網絡銷售為經營途徑，致力于傳統的中國電子商務，同時也是電子商務網絡營銷成功的領軍企業。由此可見，企業定位關乎著網絡營銷能夠成功打響，以達到最初的目的。企業追求的是企業規模的擴大，還是服務的便利高效，亦或是消費群體的增加，企業的競爭力在哪里、有多大，因階層不同而有所差異。
（二）網絡效應——“敏銳”與“腦洞”
網絡的價值同網絡用戶數量的平方成正比，這是麥卡夫法則的優秀。網絡效應能夠產生極強的鎖定效應。河南衛龍起初為辣條洗白到敏銳地發現大表情包盛行并且秉承無厘頭精神愉快地在網絡上主動參與互動，利用網絡年輕人的“腦洞”，釋放了辣條的口碑市場，利用網絡的鎖定效應，成功靠暴走漫畫、段子手躥紅，無形中利用了網絡推手搭建推廣的橋梁。互聯網覆蓋全球，互聯網用戶的數量是龐大的，企業在制定網絡營銷策略的過程中，要抓住網絡的交互性、多維性、高度受眾性、高傳播速度以及廣泛的傳播范圍，利用網絡效應，敏銳的發現營銷點，與自身品牌商品一樣，營銷策略同樣注重不在量多而在質精，從而達到口碑、誠信、消費者粘度的網絡營銷效果。
三、未來企業網絡營銷策略的探討
論提高企業自身價值。一個企業長久經營的關鍵價值，該價值包括商品、服務、品牌、甚至企業文化，是企業生存的靈魂支柱。網絡營銷同時是在做性格、做文化[3]，性格文化以企業的價值為基礎來塑造。電子商務環境下的網絡營銷只是給企業增加了一種更具時效性、更方便的傳播銷售方式，隨著電商的平穩快速發展，消費群體有所改變，中產階級消費群體比例增加，消費群體不再是最初的追求價格差異，更多的追求個性化和品質。反思因魏則西事件而引起爭論的百度廣告推廣營銷模式，推廣本身沒有錯，倘若企業無切實的價值，即便推廣出去的品牌口碑、消費者流量和經濟效益也是短暫的，沒有特色企業價值支撐起的長效性的網絡營銷無法給企業帶來紅利，反倒消耗企業成本，造成浪費損失。始終堅持創新。人類思維是無限的，創新創想始終是未來最具價值、最有影響、最引領潮流的趨勢思想，企業進行網絡營銷過程中，所制定的策略不僅要適合自己，更要能敏銳發現創新點，營造創新點，才能在繁冗復雜的網絡營銷大流中強占先機，占據一定的份額和影響力。
作者:林琢人 單位:四川長江職業學院
摘要：隨著信息時代的發展，大數據的合理利用對企業的網絡營銷具有十分重要的意義，小微企業能否利用大數據獲取更多的發展機會是目前許多企業面臨的重要問題。由于我國企業的信息化、數字化發展比較晚，因此我國小微企業在網絡營銷時還有許多問題，因此，我們必須尋找這些問題的解決辦法。本文從大數據和小微企業網絡營銷的意義入手，分析我國在大數據時代小微企業網絡營銷過程中存在的問題，并研究這些問題的解決方案。
關鍵詞：大數據；小微企業；網絡營銷
一、大數據時代和小微企業網絡營銷的意義
1.大數據的意義和特征
（1）大數據的意義
如今的世界是數字化的世界，在各國進行科技發展的過程中，數據都扮演了極重要的角色。人們利用數據學習、工作甚至休閑娛樂，在利用數據的同時，人們也會留下數據，在時間的推移過程中，數據會積累，由量變到質變，也就是從數據變成大數據的過程。如果把不同來源的數據進行整合，我們就會發現大數據反映了人們日常生活中的需求，甚至人們的喜好。在公司經營過程中，將企業銷售、營銷、服務以及供應方面的數據相結合，就會得到企業的大數據，大數據具有極大的價值，企業大數據的合理利用可以有效提升企業在市場中的競爭力。
（2）大數據的特征
①大量化：大數據的主要特征就是數量的巨大，但大數據中，數據進行了詳細的組織和分析，以達到數據的精準。②多樣化：大數據分為結構化數據和非結構化數據，非結構數據在近些年的發展中逐漸變得復雜，種類也越來越多。③快速化：大數據的快速有效是大數據有意義的前提條件。④價值化：大數據系統中，數據雖多且繁雜，但好的大數據系統中，數據都極其精簡，有價值的數據占有最大比例。
2.小微企業開展網絡營銷的重要性
網絡營銷是信息時代最具代表意義的營銷方式，網絡的大環境影響著小微企業對社會資源的利用，也影響著企業內部的各項決策。網絡具有信息傳播快、成本低、宣傳面廣的優點，深受各企業的喜愛，因此，利用網絡進行的網絡營銷成為了不少小微企業的主要營銷方式。基于網絡營銷所具備的優勢，網絡營銷給小微企業帶來了許多機遇，通過網絡營銷，許多名不見經傳的小微企業走進了消費者的視線，并逐漸被人們熟知。但小微企業規模不大，資源方面也并不占有絕對的優勢，不過，國家在政策上對小微企業做出支持，因此，小微企業的發展潛力巨大。同時，小微企業具有營銷方式靈活的特性，可以根據市場的變化情況做出相應的改變，而不會因為企業過于龐大，規章制度和經營模式不好輕易改變而拘泥于一種形式，因此在網絡營銷方面，小微企業具有更多優勢。不過小微企業數量眾多，和大型企業相比，小微企業之間的競爭更加激烈。
二、目前小微企業網絡營銷存在的主要問題
在大數據時代，網絡作為數據的實體化事物，讓許多企業體會到了數據整合帶來的發展潛力。不過，網絡營銷的確給不少企業帶來了許多機遇，但小微企業自身的局限性也很大，因此，在機遇到來的同時，這些企業也同樣面臨著許多問題的困擾。
1.網絡營銷缺乏對消費者的數據分析
在以往的網絡營銷過程中，企業缺乏對消費者有效的數據統計和分析，以至于營銷決策時，企業十分盲目，難以形成量化趨勢，成本更是飄忽不定。有許多企業依賴著網絡用戶龐大的基數對網絡用戶進行信息的狂轟濫炸，具體表現為電子郵件的大量發送，以及垃圾短信的大量發送，這使得不少消費者對其產生厭惡心理，如此網絡營銷不僅不能提升消費者的購買意愿，更會適得其反。
2.網絡營銷缺乏和消費者和雙向交流
顧客是企業網絡營銷的中心，而不是被管理的對象。網絡營銷應該符合消費者的喜好，但以往企業網絡營銷的宣傳手段往往都是企業單方面向消費者發送廣告信息，而無法聽取消費者的反饋意見，這就使得企業無法精確的掌握消費者對網絡營銷宣傳的感受，不能實現網絡營銷的天時地利人和。網絡營銷的最終目的應該是能夠對顧客的整體購買意向做出判斷，并提供優質的服務滿足消費者的心理和物質需求，而目前的網絡營銷狀況卻無法讓企業做到這些。
3.網絡營銷缺乏對企業內部數據的合理利用
如今，企業網絡營銷時往往以第三方機構為營銷平臺，在進行企業決策時，企業一般以第三方機構提供的數據為基準進行決策，但從生活中人們可以發現，第三方機構的數據存在極大誤差，很難從中分析出消費者的真實意愿，其主要原因是第三方機構與消費者的關聯性并不高，真正與消費者密切聯系的是企業本身。企業若不能利用各部門的營銷狀況對消費者的喜好和消費意愿進行分析，那么企業對消費者的定位就會不準，企業的宣傳成本無形中就會提高，營銷價值也會降低。
4.企業各部門間缺乏有效合作
網絡營銷講究的是企業的化零為整，通過企業內部各部門的反饋來規劃企業整體的發展狀況。在小微企業中，由于企業規模不大，因此，各部門的分工也比較明確，但正是因為小微企業的特點，各部門之間只實現了分工，卻無法真正實現合作的關系，加之企業內部人員分配可能會有許多不合理的現象，因此就無法進行數據的交流，也無法進行企業各部門之間的合作。企業內部缺乏了數據的共享，也不能進行互動，即使有相同的目標，但部門之間進度不一也讓企業網絡營銷效率有所下降。
5.大數據相關專業人才的缺乏
這里的專業人才指的是能將數據整合并進行合理分析的人才，也就是大數據方面的專業人才，對企業業務熟悉，能夠熟練利用網絡收集信息、整合信息，并分析出信息中的有效內容。但我國目前這類人才并不多見，這類人才一般集中在大型企業中，他們心中期待的薪酬也十分高，因此，在小微企業中，為了降低成本，許多企業都不會聘請這樣的人才入駐，即使有的企業聘請到了這類人才，但由于他們對大數據的認識錯誤，導致企業管理層將這些人才安置到了并不適合他們的崗位，形成了人力資源的浪費。
三、小微企業實施大數據營銷策略
想要真正利用大數據為小微企業網絡營銷開創一條寬廣的道路，首先需要順應大數據整體的發展趨勢，制定相關戰略。企業可以根據企業內部數據整合情況對企業發展前景進行分析，結合消費者的實際購買數據和反饋意見，制定發展目標，進行相對綜合和全面的企業發展計劃，對以往業務狀況進行改進。
1.利用大數據分析消費者的需求
數據能夠體現消費者的具體喜好，從平時的統計企業可以看出，消費者喜愛的東西，銷量一定很高，而銷量也是衡量一個物品是否具有優秀品質的準則，銷量高的物品也會吸引更多的消費者前去購買。基于這一點，企業應該加強對銷售數據的統計，進行有針對性的網絡營銷活動。小微企業本身的資源并不豐富，就更應該回避大量的投入，針對某一項目進行網絡營銷，能夠節約大量的人力物力，也能讓消費者理解到企業特色，改變消費者對企業看法，并提升消費者的購買意愿。
2.加強企業和消費者的溝通
溝通，即企業和消費者之間的互動。網絡平臺使購物更加自由化，消費者的個性化需求也因此而得以實現。以往的營銷策略中，企業一般以客戶關系管理為主要的經營策略，但這種手段局限性極大，同時客戶無論在消費前和消費后都希望自己能在與企業關系中占主導地位，他們不希望被企業管理。因此，要想真正實現和消費者溝通，首先企業就要為這種交流互動提供合適的平臺，并保持平和且平等的心態，這是大數據時代小微企業網絡營銷的基礎。客戶從認識產品到購買產品，再到企業售后服務，企業都要和消費者保持互動關系，以便于企業能夠及時判斷消費者對產品的感受，以及以后是否依舊有購買意愿。
3.對企業內部數據合理利用
企業內部的數據書網絡營銷的真實數據，關系到企業的投入和產出。可靠的數據能夠實現企業在各項影響活動中制定全面的戰略布局，而要想讓戰略方針落實，就需要數據能夠更貼近企業的實際情況，同時，企業的內部信息應覆蓋企業，并利用信息技術將企業各部門整合，以達到將企業的大數據戰略布局和企業的總體目標結合的目的。也只有數據能夠整合，才能利用大數據解決企業網絡營銷所遇到的問題。所以，與其利用第三方機構的不準確的數據作為企業網絡營銷的基礎，不如將企業內部的數據進行整合，以達到降低宣傳成本，迎合消費者消費意愿的效果。
4.實現企業內部各部門合作
利用大數據進行網絡營銷需要企業內各部分的分工合作，其中，合作是網絡營銷最重要的緩解。大數據戰略方針的實施需要突破企業各部門之間的隔閡和界限，并開展合作，重新規劃企業部門之間的組織形式，并對目前企業內部結構的規劃進行評估，推陳出新，以便企業能夠在大數據時代增加企業內部的收入，增加新的企業運營機制和企業網絡營銷模式。在此過程當中，企業的交叉能力建設也具有重要的意義，即將各部門人才中具有優秀才能的人進行抽調，合成新的部門，有利于企業重要決策的制定，能夠彌補企業內部不少缺陷。
5.綜合性人才的利用
熟練掌握大數據，并能利用大數據解決企業網絡營銷的人才少之又少，對于小微企業而言，企業的成本應當在可控范圍內，但人才的聘用也是必不可少的。人才的作用上來講，企業專業人才的利用有助于企業數據的整合和分析，并能夠利用網絡對企業進行網絡營銷方案的制定，從企業整體的部門分配來講，一個大數據專業人才的配備相當于將多個部門的作用集中到一人身上，從某種意義上來講，這類人才的合理利用無形當中為企業降低了人力成本，同時，這類人才的利用或許會給企業的發展帶來新的機遇。
四、結語
按照大數據的意義來看，人類的各項活動都會產生大量的數據，隨著時間的積累，數據由量變到質變，從無任何意義的數字，到對人類情感或者生理的分析，大數據對時代的發展有著重要的作用。在企業進行網絡營銷的過程中，大數據的綜合利用能夠幫助企業解決企業營銷方面的不少問題。當企業的營銷人員能夠將大數據作為企業網絡營銷的根本，打破企業各部門之間的隔閡，企業才能夠更加貼近消費者的實際情況，以達到網絡營銷的最終目的。其實，在大數據的時代，大數據在各個領域都有量化的趨勢，如今，在各個企業營銷模式推陳出新的今天，企業的大數據化管理讓企業的定位和發展布局更加精切，在市場競爭越來越激烈的今天，大數據的利用無疑會讓企業在市場中搶占先機。
作者:楊靜 王淑芹 李玉紅 單位:佳木斯大學經濟管理學院
摘要：小微企業無論在實體營銷還是網絡營銷上，較大中型企業有一定的差距，“互聯網+”時代的到來為小微企業的網絡營銷帶來了新的機遇和挑戰。本文從小微企業的定義著手，分析了“互聯網+”時代的優秀營銷理念，并指出在“互聯網+”時代優秀營銷理念背景下，小微企業應如何進行網絡銷售策略的調整。
關鍵詞：“互聯網+”時代小微企業網絡營銷策略
在當前的市場經濟背景下，營銷的好壞直接關系到企業的存亡，無論是大中型企業還是小微企業，甚至是個體戶，只有將自身的產品營銷出去才能獲得長足的發展。就小微企業而言，競爭力明顯弱于大中型企業，網絡營銷的出現為小微企業的營銷帶來了轉機，但是由于受到自身意識以及資金、技術等問題的限制，小微企業的網絡營銷仍然明顯滯后于大中型企業。隨著“互聯網+”戰略的提出，使得小微企業的網絡營銷呈現出新的發展趨勢，為小微企業做大做強提供了新的機遇和挑戰。各小微企業要充分把握住這一次機會，結合“互聯網+”的優秀營銷理念，主動調整網絡營銷策略，為做大做強打下堅實的基礎。
一、小微企業的定義
中國首席經濟學家郎咸平教授曾經指出小微企業主要是指微型企業、小型企業、個體工商戶以及家庭作坊式企業，在有的文件中也指出小微企業主要是指小型微型企業或者小型微利企業。2013年1月開始實施的《中華人民共和國中小企業促進法》中根據企業的行業類別員工總數、資產總額、銷售利潤等對小微企業進行了明確的劃分，如表1-1所示。當前，我國的小微企業占我國企業總數的80%以上，解決了大量的社會就業問題，受到了社會各界和政府部門的廣泛關注，但是管理不規范、競爭力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業發展的阻礙。
二、“互聯網+”時代優秀營銷理念
(一)“互聯網+”時代營銷的優秀是價值觀營銷。每個企業都有不同的價值定位，產品就是企業價值觀的綜合體現，營銷方法則是企業價值觀的實現系統，只有贏取眾多志同道合的客戶，企業才能在激烈的市場競爭中繼續運作，這也是“互聯網+”時代營銷的基本邏輯。在傳統的營銷體系中，企業對于消費者的定位大多都是高消費、高學歷以及高素質，而在“互聯網+”時代，價值觀則成為企業營銷的關鍵，收入、學歷及素質的高低并不會過多的影響消費者的購買欲望，只要有鮮明的價值觀就會有一批忠實的粉絲，消費者借錢也會購買產品，相反的如果沒有鮮明的價值觀，企業就不會有忠實的消費者粉絲，客戶就不會喜歡企業背后的價值觀，有錢也不會購買產品。因此在“互聯網+”時代營銷的優秀就是價值觀營銷。
(二)“互聯網+”時代營銷的關鍵是消費者的信任。在“互聯網+”時代，產品五花八門，宣傳途徑多種多樣，品牌宣傳效應越來越低，客戶的忠誠度也越來越低，客戶的信任和忠誠成為一種非常稀缺的資源，取得消費者信任的成本也越來越高。傳統的網絡營銷中，免費大行其道，很多企業都以免費作為博取大家眼球的重要手段，但是在“互聯網+”的新時代，僅靠吸引大家的注意力無法取得品牌建設的成功。品牌的成功關鍵還在于消費者的信任和信心，這將直接影響到企業的網絡口碑和長遠發展，取得消費者的信任之后消費者就會自然而然的成為品牌的代言者，為企業無償進行宣傳和推廣。
三、“互聯網+”時代小微企業的網絡營銷策略
(一)強化小微企業的網絡營銷意識。“互聯網+”營銷不是傳統的營銷，而是借助于現有的網絡營銷平臺完全顛覆傳統的價值需求和價值創造技術的營銷方式。因此，小微企業要想在“互聯網+”背景下要取得網絡營銷的成功，首要的就是要樹立網絡營銷意識，離開網絡營銷，“互聯網+”營銷也不能成為現實。小微企業的管理層和工作人員要主動強化自身網絡營銷意識，要意識到網絡營銷對于企業發展的重要性和機遇，要加大對網絡推廣和網站建設方面的投資，聘請專人優化網站，優化產品，這樣做的效果往往好于廣告投入效益。
(二)注重客戶的維護與互動，提高產品的評價。在“互聯網+”時代，取得客戶的信任成為營銷取得成功的關鍵，加強與客戶的互動，主動維護與客戶的關系，用事實說服客戶，不斷提高客戶對于產品的評價成為重要的網絡營銷手段。因此，小微企業在網絡營銷的過程中，要充分借助互聯網平臺，定期與客戶進行聯系，主動回訪客戶或者回饋客戶，取得客戶的好感和信任。
(三)明確客戶群體和價值定位，創新營銷策略。小微企業要取得長遠的發展，至關重要的就是要明確自身的價值定位，不能隨波逐流，盲目追隨市場。在網絡營銷上，小微企業要結合自身特色和價值定位進行網站建設和網絡推廣，在網站上要對企業的文化、價值理念、規模大小、成長歷程等進行簡述，對于企業的產品要以圖片、文字、視頻等信息進行描述和展示，要充分展現企業的營銷理念和經營宗旨。
(四)創新網絡營銷方式，確保網絡營銷效果。很多小微企業片面地認為網絡營銷就是簡單的優化搜索引擎，或者通過聊天軟件與客戶進行交流，沒有意識到在“互聯網+”時代的網絡營銷還應該包括網絡宣傳、資源整合、網絡調研等，不能適應“互聯網+”時代對于網絡營銷的要求。因此，小微企業要不斷創新營銷方式，要充分借助互聯網平臺和信息技術優勢，利用微博、微信、論壇、博客、qq、郵箱、網站鏈接等方式，拓寬營銷渠道和范圍，保障網絡營銷的宣傳和推廣取得良好的效果。
四、結語
總之，在“互聯網+”時代下，小微企業要主動調整網絡營銷策略，以鮮明的價值定位，優質的產品和服務，以及多樣化的營銷方式取得新時代網絡營銷革命的勝利。
作者:黃勤芳 單位:廣西農業職業技術學院
