發布時間：2022-04-12 03:02:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇過程管理論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、過程質量成本概述
1.過程質量成本管理
通過分析現有的質量成本科目，以業務鏈過程為導向，將質量成本分為兩大類，選擇影響產品質量的高關注質量成本科目，構成過程質量成本，在公司層面建立指標體系，設立相關部門的業務指標，聯合工作小組定期跟蹤這些科目狀態并進行分析，必要時支持相關部門實施整改措施，尋找改進的機會。對于非過程質量成本，由部門自己統計和跟蹤狀態，并采取糾正和預防措施。
2.過程質量成本與質量成本的關系
（1）聯系過程質量成本的內容都包含在質量成本報表之中，質量成本中的科目涵蓋了過程質量成本中的科目，雙方各自獨立出報表和報告。
（2）區別關注重點不同。過程質量成本中的內容原則上為高關注度的質量損失，所以重點關注內部和外部質量成本二個方面，而質量成本覆蓋預防、鑒定、內部和外部損失四個方面。跟蹤機制不同。過程質量成本設立公司級的業務跟蹤指標，并定期在管理層會議上匯報狀態，超標需要有分析和整改措施；而質量成本科目要求相關部門自己跟蹤運行狀態，能識別并分析原因，適當時采取措施。
3.過程質量成本管理的目的
（1）不斷提高企業質量保證能力，以適宜的質量滿足用戶對產品的需求，降低產品總成本，不斷提高企業經濟效益。
（2）為評定質量體系的有效性和評價質量管理效果以及進行質量考核提供依據。
（3）強化全員質量意識，健全企業質量責任制，并找出質量薄弱環節，確定質量改進方向。
二、過程質量管理的實施
1.梳理和優化過程質量成本管理流程
(1)明確各部門職責為順利推進過程質量成本工作，明確由財務部門和質量部門負責該項工作的組織、管理和決策工作。其中：財務部門負責對過程質量成本進行預測、核算、經濟分析，對過程質量成本數據的真實性和準確性負責。包括：確定成本費用科目，收集過程質量成本數據并進行統計、核算，負責質量成本經濟分析，定期提供季度和年度質量成本報告，編制并提供質量成本數據收集、統計、核算及經濟分析所需報表。質量部門負責與財務部門一起先期識別過程質量成本科目，維護日常實施運行，推進相關部門改進，適當時，牽頭組織專項評審。其他相關部門負責確定本區域過程質量成本改進目標，實施相應的改進措施。
(2)實施和改進每月末財務部門對有關費用按照預防成本、鑒定成本、內部損失成本和外部損失成本進行分類，并編制明細表，每季度對上述質量成本明細表進行匯總，在形成質量成本季報的基礎上，再從中選取過程質量成本科目進行分析、統計，形成季度過程質量成本季報。財務部門和質量部門牽頭的聯合工作小組定期對過程質量成本指標、構成及變動趨勢進行經濟分析，并推進責任部門根據經濟分析數據進行原因分析和整改。聯合工作小組根據過程質量成本控制的管理評審和各部門的改進情況，及時調整各部門和公司的過程質量成本管理工作重點，以確保質量管理體系的有效性。
2.甄選業務鏈中高關注度的質量損失，明確過程質量成本內容
(1)質量成本內容
(2)過程質量成本具體內容從表1的43項內容中，甄選出全業務鏈過程中高關注度的質量損失項目，構成過程質量成本具體內容，予以重點關注和跟蹤。
3.完善過程質量成本科目的統計范圍和方法
在將相關質量成本分解到業務鏈各過程（包括關聯部門）的基礎上，與相關部門溝通，明確每一個需監控的過程質量成本科目的統計范圍和方法。
（1）細化科目統計范圍為使統計的數據真正落實到責任部門，以利于為日后的質量改進指明方向，對于一些科目的統計范圍進行了細化和改進。如：對于工程更改引起的損失，統計范圍定義為在產品正式投產后由于工程原因引起的售后質量（包括保修期問題和經銷商反饋的質量問題）改進的費用。其統計方法包括四個方面：改進前后零件成本差異、修改或重新增加模具產生的費用、供應商因新零件生產支付的開發費用、由于零件返修或零件報廢或原材料報廢造成的費用。
（2）原有科目統計口徑梳理對于一些原來一直在跟蹤狀態和形成報告的成本科目，在導入過程質量成本后，需分析其前后統計口徑的一致性。如：在原有的包含各生產基地的“工廠報廢報告”中，是按屬地確認工廢，而過程質量成本中的工廢科目是按成本中心確認，造成一些車間的工費是否計入不一致。梳理后統一按成本中心處理以消除差異。此外，對于供方原因造成的返工返修和料廢，統一為扣除可索賠金額后的凈額入賬。如：進口件零件的料廢和返工費用，如能索賠回來，在質量成本科目中將進行抵扣。
4.建立健全過程質量成本指標體系
過程質量成本指標有兩種狀態：有以往統計的數據為依據的較容易確定，而新的過程質量成本科目（包括重新明確范圍和方法）指標設立需要一定的數據積累。在與各部門充分溝通的基礎上，將已識別的所有13項過程質量成本科目設定指標后加入公司業務運行指標體系進行為期半年的試行考核。在完成試運行后，聯合工作小組編制了總結報告，并確定了下一年度各過程質量成本科目的指標。以后每年度的質量目標將主要按照上年度的實際表現設定，但下降幅度一般不少于5%。有時，指標制定還需要考慮國家政策和環境等不可控因素影響。如：在制定某年的物流年度目標時，下降幅度不足5%，原因是前一年風調雨順未發生大雪封路，臺風封港等天氣不可控因素，所以當年實際值較低。鑒于后一年國家對環境因素的重視，可能出現限制大排量運輸車輛政策，油價持續上漲也可能出現柴油供應緊張，以及氣候因素不確定性等因素，責任部門和聯合工作小組一起綜合分析，最后科學地制定了下一年的指標。
5.優化關注科目，建立專項評審和改進機制
在過程質量成本的狀態跟蹤中，不斷優化關注項目。如：隨著業務發展，增加了出口件由于質量問題造成的返工返修費用，支持責任部門梳理和規范了公司與海外顧客的業務流程，提升了該業務的質量表現。同時，通過持續的高專注質量成本的狀態跟蹤，推進了各部門以成本為導向的流程和操作的優化工作，在全業務鏈營造了質量改進的氛圍。在定期跟蹤機制的基礎上，對于一些重復發生的未達標過程質量科目，聯合工作小組開展專項評審活動，從該過程所涉及的質量管理體系標準和流程角度出發，幫助責任部門梳理和優化現有流程和操作，梳理接口，解決灰色區域問題，共同促進老大難問題的解決，系統提升了過程質量管理水平。實例1：針對零部件索賠科目未達標開展了專項評審，優化統一了“零部件供應商索賠標準及流程”，明確了索賠范圍：停線索賠標準（一次停線時間和停線工時標準），返工返修索賠標準（索賠相關的工時費用、運輸費用和相關零件損失價格）和保修索賠標準（零部件的質量表現超出供應商承諾部分的索賠價格），建立了索賠責任認定（包括供應商對責任的確認）流程，完善了索賠的商務處理流程，并與供方進行了充分的溝通，達到了良好的效果。實例2：針對某零件料廢超標，聯合工作小組與責任部門共同分析原因，采取改進措施。由于該零件供應商單一，零件報廢價值高，一旦發生質量問題，必將造成料廢大幅上升。在運輸流轉環節中，部分零件還存在著劃傷、磕碰等損壞情況。此外，部分零部件還存在滿足設計要求規范，但在裝配或裝夾時卻遇到困難等情況，從而造成鎖定根本原因比較困難，供應商索賠存在爭議等問題。通過評審和溝通，責任部門編制了改進計劃，包括：通過料廢日報對料廢情況進行現場監控，與供應商定期召開例會以交流料廢情況，對于料廢數值較高的前三名供應商建立聯合走訪和評審機制，組建跨部門的QC降料廢改進小組等。通過半年努力，使得該料廢費用大幅下降。實例3：返工返修費用超標改進。某產品有較多的海外零件，而海外件一旦發生質量問題，從短期遏制到供應商的長期斷點所需周期較長，導致篩選時間延長，造成返修返工費用上升。實施專項評審后，責任部門采取了對應措施：為預防運輸途中發生損壞和提高工作的精細度，強化了與相關部門有效溝通機制；協調各區域統一標準以避免不必要的篩選；由責任部門牽頭組建多功能小組改進多零件配合等系統性問題等。通過過程質量成本驅動，促進了現場質量改進，提升了現場質量管理體系的有效性。
三、結束語
通過多年過程質量成本管理工作的探索和實踐，公司體會到通過質量經濟性研究，針對問題及時改進，可以提高公司全業務鏈質量管理體系的有效性，從而保證產品質量。同時，通過過程質量成本指標體系的建立和完善，提升了全員質量意識，促進了現場質量改進活動的深入開展，為企業降低產品成本，提升企業的競爭力做出了貢獻。
作者：陸兵 單位：上海通用汽車有限公司
一、工程造價過程管理存在的問題
就當前來看，政府是定額計價模式下工程造價制定的主體。在計取造價時，它規定各施工企業必須執行相同的“定額人工費”或“定額直接費”。但在工程的實際管理過程中，卻產生了一些許多弊端，例如對工程造加上的預算超概算，概算超估算，決算超預算的“三超”現象一直存在。主要體現在以下幾點：
1、信息傳遞不暢，阻礙招標工作開展
工程預算和工程設計之間信息傳輸不暢，導致招標工作無法進行。如今，企業的綜合能力已不是招標工作考察的重點，預算員的理解能力和運氣的考核成為工程預算的重要部分。然而，由于操作人員的理解差異，同樣的圖紙按同樣的信息價計算并套用一樣的定額，致使計算出的結果相差很大。使得招標工作不公平、不合理。且現行的招投標制度要求投標企業進行工程量計算，這就使企業形成重復勞動。
2、建筑工程定額相對滯后
由于我國的工程計價模式由于對定額的過分依賴，其價格不停上下波動，導致了建筑工程定額相對滯后，究其原因是勞動力和建筑材料供應的市場化引起的。在進行了調差處理的工程計價過程中，市場最新的價格消息未能及時反映，結果與實際差距較大，工程造價的真實性受到了影響。
3、造價管理人員的綜合素質較低
就當前工程管理的水平來看，造價管理人員沒有達到對項目工程進行準確動態估價的水平，其原因在于他們缺少與造價確定及控制的動態管理方面的知識。定額計價模式只是單純的從會計的角度上規定了工程造價的構成，不能反映建設先后順序、主從關系和空間的秩序、資金使用的時間，不能清晰地體現出工程造價的管理思路，容易混淆。
4、缺乏監督和過程控制，損害業主利益
由于工程造價管理部門缺乏對建設單位和施工企業監督檢查，政府部門缺乏強有力的改革措施，工程建設投資的控制度很不嚴謹，建筑產品優質優價原則也未能很好的體現。即使建造普通的工程比建造高質量的工程投入要小，但是過程中的超預算現象廣泛存在，雖然政府做出了收取優良工程補償費的調整，若一方不同意，就不能收回投入的所有費用。由于不好掌握這種操作方法，工程質量不能有效保證，業主對工程造價管理不滿意，和施工方、管理方的矛盾顯而易見。
二、工程造價過程管理的原則
工程項目建設是一個數量大、周期長的生產及消費的過程，工程建設者若沒有足夠的經驗和知識儲備，不僅會受技術條件和科學條件的制約，也會受到客觀過程發展及其表現程度的制約。因此，為了確保目標的實現，工程造價控制應隨工程項目建設實踐的不斷加深而分階段進行。即將設計概算作為施工圖設計與進行技術的工程造價控制目標；將建安工程承包合同或施工圖預算作為施工階段控制建安工程造價的目標;將投資預算則作為設計方案選擇與實施初步設計建設工程造價的控制目標。總體而言，造價控制目標是一個有機結合的整體，前后階段相互聯系、相輔相成，共同構成工程造價控制的目標系統。
1、確定工程造價限額。
工程造價限額的確定是根據建設項目周期、資源消耗量的生產及消費過程由大到小分階段設置，有略到精逐漸推進，分階段的深入。其主要依據之一是投資決策階段的投資控制數，而且投資控制數一經批準作為工程造價的最高限額，設計概算就不能超出投資控制數。
2、對建設周期進行造價控制。
一項建設工程大致分三個階段：投資決策階段、設計階段和施工階段。工程造價控制貫穿項目建設全過程，必須有重點突出。設計階段和投資決策對造價有非常大的影響，二者影響工程造價的可能性分別為35%-75%和75%-95%，而施工階段，依靠技術措施來節約工程造價的可能性僅有5%一10%。要將設計階段和投資決策作為要點的建設總生命周期進行全程的造價控制。
3、實現經濟與技術結合的手段。
經濟與技術結合是控制工程造價最有效的手段，為有效地控制工程造價，我們要從組織、經濟、信息、合同、技術等方面采取措施，盡快的改良我國技術和經濟分離的現狀，將二者緊密的結合在一起。.組織上，明確項目組織機構、管理職能、造價控制者分工，；經濟上，經常比較造價計劃值和實際值，嚴格審查各項費用的支出；信息方面要隨時清楚的知道價格、利息等變化;合同方面要明確各方責任、合同價款以及獎罰條例;技術方面要重視設計方案的選擇，嚴格的監督審核初步設計、施工圖設計、技術設計，拓展開發技術領域，研究節約造價的可能性。
三、工程造價過程管理改革的建議
1、現行定額計價的管理模式進行改變
建筑市場的主體是建筑安裝施工企業，必須有自己定價的權力，可在目前情況下國家只允許企業在投標策略和利潤上有自己的自主權，這造成了企業間競相壓價，并會采用不合法手段彌補回其所受損失，不利于施工企業的發展，因此采用工程量清單報價法才能做到企業自主報價。工程量清單報價法是指各企業在發包人統一計算工程量并且反映在報價清單內的基礎上，自行制定的每個分項的綜合單價。這是一種將指令性計價方法變為指導性的計價，將政府的直接管理方式改為間接調控方式，使當今工程量計算規則與國際接軌，費用上按國際通行的做法。工程量清單報價體現了企業的競爭實力，有利于公平競爭，有利于促進、發展企業技術經濟，推進建筑企業對市場發展的適應，方便工程結算，將工程的實際成本真實地反映出來，將市場經濟條件下的競爭機制充分的體現出來。
2、區別政府投資與非政府投資工程
在統一量的消耗標準和計算規則的前提下，對政府的投資工程實行指導性價格，而對非三政府的投資工程實行市場價格，市場價格信息定期，為市場的主體服務。這即是大力實行建設工程競爭定價同時，又按照世界眾多國家實行的對政府投資工程造價的做法，對非政府投資工程和政府投資工程加以區別對待，采取不同的計價定價。
3、建立工程造價管理的信息網絡
建筑市場混亂的主要原因是信息的不順暢，只有建立統一工程造價信息網絡才可以做到信息順暢，工程造價計價依據的管理及實施監督才能逐步走向科學化和現代化的軌道，才能促進我國總體工程造價管理水平的提升。
4、工程造價管理人員的培養
工程造價管理需要各有關部門密切配合，是一項復雜的系統工程。為了降低工程成本，控制工程造價，提高經濟效益，開創我國工程造價管理新局面，就必需加強對工程造價管理人才的培訓，培養大量技術綜合能力強、掌握國際工程造價操作理論和實務，有涉外知識、富于開拓精神、適應國際競爭，高素質外向型的復合人才。只有這樣我國工程造價管理模式才能同國際慣例接軌，并參與到國際市場的競爭。
1知識管理在機械制造過程中的現狀
機械制造屬于知識密集型產業，然而在實際工程制造領域中，尤其是知識密集型的機械制造過程中對于知識管理這一思想方式和管理模式的研究和應用比較少。在國內，南京理工大學的相關研究者首先提出了知識型制造企業的概念，知識型制造企業主要是通過在原技術密集型制造企業的基礎上發展起來的，主要是以知識資本為戰略資源，堅持以人為本的管理理念，一直是以創新來提高企業的綜合競爭力，從而實現資源共享。知識管理領域的理論研究和實踐在不斷的發展，使得知識密集型企業越來越重視知識管理，在機械制造過程中，如何開展知識管理，在實際運行中缺少實踐經驗，對其中復雜的問題沒有進行充分的了解和分析，在解決問題方面也沒有深入到整個機械制造和知識管理中，使得知識管理仍停留在支持知識共享和重要的技術方面，無法滿足機械制造過程中的需求。
2知識管理在機械制造過程中使得應用
2.1機械制造過程中的知識管理框架
機械制造過程中需要解決的問題具有復雜性、未知性、動態性等特點，因此，需要對現有的知識進行共享，還需要在知識共享的基礎上，不斷的創造出新的知識來滿足實際需求。知識管理主要是由三個部分組成，分別為過程、技術、企業文化。其中如何通過企業文化的改進來促進知識管理的開展，是企業管理層需要解決的問題。機械制造企業開展知識管理的優秀問題是如何通過知識管理過程充分利用、綜合各項新技術和設備，以便促進對知識的管理。根據歐美等國家的研究建立了綜合知識管理在實際開展中的框架，主要內容包括知識創新、知識管理組織、知識管理效果評估、知識管理策略、人與社會化的知識管理問題、知識管理過程、知識管理技術、知識管理案例分析和應用、知識共享等。
2.2機械制造過程中的現有技術和知識管理的融合
其一，融合知識管理中的ERP系統。企業資源計劃（ERP）是在軟件MRPI系統的基礎上，以企業供需鏈管理為主，以現代化信息技術為輔，融合了SE、E-DI等先進的管理思想和方法。對企業每個環節的運作給予強有力的支持，對企業的整體資源進行組織、規劃、指導、協調、控制等，使得企業的物流、信息流、資金流構成標準的通暢的動態反饋系統，使得企業管理向一體化、區域同步化發展。有效的提高了企業生產的靈活性和柔性，促進業務管理水平的提高，有效的降低生產成本，提高了產品的質量和服務質量，加強了企業的綜合競爭力。其二，融合入知識管理中的SPC系統。統計過程控制（SPC）是一種借助數據統計方式進行過程控制的工具。在制造企業中，一般會采用SPC技術對產品的質量和數據進行統計分析，區分生產制造過程中的正常波動和異常波動，并對異常進行預警處理，提醒技術人員采取異常消除處理，確保制造過程中的穩定性，提高生產效率。SPC的操作過程需要確定被測量、描繪控制圖、數據采集、過程分析等步驟進行，其中被測量的確定和過程分析需要建立在大量的知識基礎上。
3結束語
筆者通過知識管理的相關知識點進行闡述，從知識管理在機械制造過程中的現狀出發，分析了知識管理在機械制造過程中的應用，使得知識管理能夠促進機械制造企業的健康穩定的發展，有利于增強機械制造企業的綜合競爭力，在知識經濟的發展中，能夠充分利用知識管理，促使制造企業與時俱進，推動企業不斷的前進。
作者：周少秋 單位：寧德職業技術學院
一、全過程管理在基層電力營銷管理中的應用分析
電力營銷管理是保證基層電力企業健康、穩定以及可持續發展的基礎，也是電力事業得以運行的基礎。基層電力企業想要提高經濟效益，應該采用科學的管理措施對電力營銷進行管理，全過程管理在基層電力營銷管理中的應用，通過創建先進的全過程管理體系，對電力營銷進行全過程電費風險管理、全過程質量管理，對促進基層電力企業的發展具有至關重要的作用。全過程管理在基層電力營銷管理中的應用主要包括以下幾個方面：
1.創建全過程管理的電力營銷管理體系。基層電力企業的全過程營銷管理體系應該以信息通信技術、計算機網絡技術為基礎，將電力的營銷工作和信息化管理進行綜合。電力營銷管理工作實行高度信息化，電力作為一種能源商品，應該講服務工作作為管理工作的中心，以便捷服務客戶為主要宗旨，通過優化業務流程、增強監督管理、創新服務方式，讓企業的營銷決策和管理得到提高，為加快電力營銷的服務創新、技術創新以及管理創新等提供可靠的保障。全過程管理的營銷管理體系的功能模塊主要包括以下幾個方面：其一，決策支持模塊，通過仔細、全面的分析客戶服務模塊、共組質量模塊、業務模塊等信息，提供可以作為管理決策輔助作用的信息，為市場的動態與預測、客戶的需求信息、市場的開發和運營等提供可靠的參考；其二，質量管理模塊，主要包括投訴舉報管理、合同的執行管理、稽查營銷業務管理以及監督和優化工作的流程管理等；其三，營銷業務模塊，主要包括電能計量管理、負荷管理、收費和賬務管理、合同管理、電量電費管理、用電變更、新裝、增容等業務的管理；其四，客戶服務模塊，該模塊直接和電力市場連接，主要包括客戶現場、呼叫中心以及營業廳等多種服務手段，該模塊的主要作用是為用戶提供用電技術、用電常識、用電政策、電力法規以及相關的用電信息查詢等工作，盡可能的滿足用戶的需求。
2.電力營銷全過程質量管理。電力營銷全過程質量管理主要包括以下幾個方面：其一，科學、合理的劃分電力營銷工作環節，并強化對各個電力營銷環節的管理，尤其是把好電力營銷質量的審核管理，通過層層把關，盡可能的減少甚至是避免各個營銷環節出現質量問題，例如，新的集聚區對小區智能化配電網建設需求日益高漲，但是基層電力企業在抄表過程中依然存在存在的抄表日程執行不嚴肅、抄表日程安排不合理等問題，對此，基層電力企業應該逐漸的在農村推行城鎮化建設新形式，采用先進的科技手段，例如遠程抄表和集中集中抄表系統，利用信息化管理手段，強化對抄表工作的管理；其二，制定正確的供電方案，供電方案需要解決兩個問題：一個為供多少電，另一個為怎樣供電，供電方案的正確與否直接關系到整個電網的運行質量以及電力營銷工作中合理建立供電雙方關系、合理收取電費、正確選擇和安裝電能計量裝置、正確執行分類電價，為了電力營銷的質量，應該制定合理、經濟、安全的供電方案，從用戶開始申請用電開始到基層電力企業向用戶供電的全過程進行管理；其三，安全裝表接電，接電是基層電力企業將申請用電者的受電裝置接入到電網的行為，為了提高電力營銷的質量管理，電能計量運行部門應該進行安全裝表接電，然后根據變壓器容量核對表用互感器的極性與變比，防止出現計量錯誤的問題，當計量用表安裝完成之后，還應該和相關調度部門溝通，然后才能投入運行；其四，制定質量管理責任制度，全面的落實質量管理措施，基層電力企業應該貫徹落實質量管理的責任，做到權責分明，這樣能夠充分的調動管理人員以及操作人員的工作主動性和積極性，例如創建質量內容審批與報告制度，量化質量管理的標準，將質量管理作為業績考核的標準之一，促使基層電力企業的所有工作人員積極的工作，各個部門之間也應該相互配合、相互促進以及相互制約，強化質量管理人員的責任意識，全面的提高電力營銷管理質量。
3.全過程的電費風險管理。通常狀況下，電力營銷管理全過程中的電費風險相對單一，但是風險源相對較多，會給基層電力企業帶來不同程度的經濟損失，增加了電費風險，因此，全過程的電費風險管理應該從以下幾方面入手：其一，電費風險分析，不同的用戶造成的電費風險不同，其影響程度也不同，通過針對性的分析電費風險，例如采用ISM模型分析法、情境分析法、模糊綜合評價法、風險圖分析法、層次分析法等對電費風險進行分析；其二，創建健全的電費風險管理制度，構建電力營銷全過程的“風險防線”，做好基礎防護，做好電費審計部門的風險管理、財務管理部門的風險管理、成本控制職能部門的風險管理以及其他部門的風險管理，構建全過程的電費風險管理體系；其三，強化電費審核，電費審核工作是規避電費風險的有效途徑，電費能夠按照相關的規定及時、準確的回收，財務管理以及數字統計是否正確，其關鍵在于電費審核工作，審核工作人員應該根據《供用電規則》，對電力營銷業務上轉入的各項平整、傳單以及票據等進行嚴格的審核和登記，當發現錯誤時應該和相關人員進行溝通，將問題解決；其四，強化電費回收管理，為了有效的解決電力營銷過程中存在的電費繳納途徑狹窄的問題，基層電力企業應該逐漸的拓寬繳費渠道，通過和銀行強化合作，實現銀行繳費業務，這樣能夠有效的降低拖欠電費的風險，電力企業還應該和政府以及相關部門溝通，反應欠費問題，并運用法律的手段保護自己的合法權益，降低電費回收造成的損失；其五，推行“三規范一防范”制度，三規指的是：規范登記、規范管理、規范文書，一防范指的是執行風險。
二、結語
總而言之，電力營銷是基層電力企業實現利益回收的主要手段，是保證基層電力企業健康、穩定運行的前提，同時還是促進基層電力企業可持續發展的重要保障。因此，基層電力企業的相關人員應該充分的認識到電力營銷管理的重要性，采用全過程管理的方式實現對電力營銷的管理，這樣不僅能夠為基層電力企業提供更加全面的電力營銷業務信息，提高電力營銷業務的處理能力，還能讓基層電力企業及時、準確、真實的對電力營銷市場的變數作出預測和反應，為基層電力企業營銷決策和管理提供科學、可靠的依據。
作者:吳思泉 單位:許昌供電公司
一、電網建設項目含義及特點
（一）電網建設項目的含義
為實現遠距離、大容量的電力輸送，保障電力安全，而改造和擴建的110kV及以上電壓等級的輸電、變電項目。電網建設項目的經濟性、可靠性以及堅固性直接影響各電力公司的重要指標。
（二）電網建設項目的特點
電力行業是直接關系到民生的重要行業，屬于公用事業的范圍，具有壟斷性的特征。其中，電網建設項目的主要特點包括：一是電網建設項目的前期工作具有復雜性。電網建設項目施工前，需要完成對項目前期的測量、計算、分析、預算等相關工作，通過對項目的可行性分析，確定最終的項目方案。從而在進行下一步的招標、施工、驗收等一系列的具體工作。因此，電網建設項目前期籌備工作十分復雜，工作量巨大。二是電網建設項目的周期長。首先，國家十分重視電網建設，從立項到最終的決定，需要層層把關，從而增加了電網建設項目的周期。其次是由于電網建設項目工程量巨大，籌備期十分復雜，也導致了電網建設項目的長周期。三是電網建設項目的投資數量大，技術復雜。電網建設項目施工涉及的地域廣闊，施工的周期長，大約在三年左右，同時電網建設對技術的要求高，需要大量的人力、物力、財力。四是電網建設項目涉及的部門眾多。電網建設項目的建設系統十分復雜，涉及的部門眾多，施工地點基本都在野外，施工的現場分散，作業點多，這就需要與許多政府部門、單位溝通、協調，確保電網建設的順利進行。五是電網建設項目與我國的經濟建設關系緊密。主要是因為電力作為推動經濟發展的主要動力，在經濟發展中的作用舉足輕重。電網建設項目與城市發展息息相關，相輔相成，因此需要不斷適應成長中的城市，成為城市進步重要的支柱。
二、當前電網建設項目中存在的問題
（一）電網建設項目缺乏周密的計劃
計劃是保證最終目標順利實施的前提條件，它必須符合實際需求，滿足效率性、經濟性的要求。但是為了加快電網建設的速度，縮短工程周期，降低投資成本，施工單位往往沒有做好深入調研，對項目的可行性分析不充足，導致缺乏周密的施工計劃。從而產生在施工過程中，不斷修改計劃的現象，使計劃缺少了應有的作用。
（二）電網建設項目的組織協調工作有待進一步完善
組織協調是保證各項工作順利開展的決定性因素，對整個項目起到了十分重要的作用。但是目前在電網建設項目中，存在組織協調不完善的現象，具體表現：猶豫目標、利益不一致，增加了各單位之間溝通的困難；內部各部門之間有相互推諉責任、扯皮的問題，影響了工作效率。
（三）電網建設項目的程序不規范
為了加快施工進度，減少損失，部分施工單位直接進入施工環節，缺少了相關工作的審核環節，易出現相關批復文件未收到的現象，增加了項目建設的困難。
三、全過程管理在電網建設項目管理中的影響
全過程管理在任何的項目中都發揮著十分重要的作用，因此在電網建設項目中要按照計劃、組織、控制、執行、監督這五步驟，有序推進電網建設項目管理的順利開展。一是要強化計劃的作用。在電網建設項目管理中，要強化計劃的作用，各項工作的開展要以計劃為依據。在制定總計劃的基礎上，逐步分解計劃，盡量將計劃做詳細。同時，要考慮周全，將建設過程中可能會出現的問題加以思考，形成有效的計劃方案，為下一步工作打下基礎。二是要完善組織協調的功能。計劃完成后，電網建設項目的順利實施需要各個部門的相互配合，要把涉及到各部門的具體工作做好分工，相關的職責、權利等問題要明確，形成嚴格的責任追究制度，和有效的激勵機制，保證各項工作都能有據可依。三是要加大控制的力度。電網建設項目的關鍵是對過程的控制，其具體體現主要為提出和檢驗目標、目標分解、合同簽訂、招標等環節，因此，在這一系列的工作中，相關部門要加大控制的力度，確保各項工作不偏離原有的軌道，能夠順利的開展，保證最終目標的實現。四是要提高執行的效率和質量。良好的執行力是企業成功的根本。因此，在電網項目的建設過程中，要端正每個人、每個部門的工作態度，不斷提升他們的執行力，使各項工作在保證質量的前提下，能夠有效率的開展。五是要不斷提升監督水平。電網建設項目良好的保障最終落腳點在于監督。首先要發揮項目領導單位的監督管理權力，做好對項目全過程的監督；其次要充分利用工程監理的作用，按照相關要求，認真履行監理的義務；最后是要加強與各部門的溝通交流，充分發揮他們的審計、法規、財務等方面的監督管理職能，杜絕違規現象的出現。
結語
電網建設項目關系到國家的發展，人們生活水平的提高，因此要加強對電網建設項目的管理水平的重視程度。在全過程管理中，充分發揮計劃、組織、控制、執行、監督這五個職能，真真正正的把各項工作都做到實處，不斷提升電網建設項目的管理水平，確保電網建設目標的順利實現。
作者:唐域恒 周蘭 何睿 單位: 國網四川崇州市供電有限責任公司
1消防工程概述
1.1消防工程的定義
消防工程是指為保證人民生命和財產安全，提高建筑火災預防能力、降低火災危害程度的施工過程。消防工程建設最顯著的特點是施工場合流動，分散、周期較長、交叉作業較多，總之，消防工程建設是一項相當復雜的工作。由于消防設計、施工、竣工及后期維護這一系列流程都會影響到消防工程的質量，所以為了確保消防系統安全、穩定的運行，施工監管人員必須嚴格控制消防工程全過程質量。
1.2控制消防工程質量的重要意義
隨著我國經濟的高速發展，人民的生活水平也在日益提高，人們已經無法滿足于傳統的建筑工程了，他們對于建筑工程的樣式、性能及質量等方面的要求也在隨之提高。建筑工程滿足人們其他要求的前提必須是保證施工質量，只有保證了施工質量，工程的設計和性能才能起到錦上添花的作用。和其他國家相比，我國的建筑在其使用壽命、建筑成本方便仍處在相對較弱的地位，這些因素也對我國的社會發展產生了巨大的影響。建筑工程涉及面廣、耗時長、流程復雜，為保證建筑工程的質量、性能以及施工者的安全等問題，施工準備階段就要建立完整且科學的管理規范。只有管理人員依據工程的實地情況，對施工進行全面監督控制，才能使施工過程規范化、減少施工過程中不必要的花費，促進建筑業的有效發展，從而為社會主義建設打下堅實的基礎。降低火災發生的風險和減少火災危害程度是消防工程建筑最關注的兩個方面。消防工程控制好這兩個因素不僅會減少火災帶來的人身傷害及財產損耗，還能加強和諧社會的建設。消防工程的質量會直接影響到人們的生命及財產安全甚至國家經濟發展的大局，因此消防工程全過程的質量問題必須得到嚴格控制。
2消防工程現狀及提高質量管理措施
2.1消防工程現狀分析
雖然近幾年來，我國消防工程的設計、審核、施工和驗收這些環節已有了大的改善，但是仍然存在需要提高的地方，例如:
(1)施工過程不規范。目前市面上大部分施工企業對消防工程的室外消防水管道內外部的防銹處理工作做得比較馬虎，其中，有些室內消防給水管道采用的是鍍鋅鋼管，并且，除閘閥之外，總出水管和豎向管之間僅使用簡單點焊進行焊接。而主管和支管連接時未使用三通接頭;有些施工單位甚至直接將電線鋪設到混凝土當中。
(2)控制消防設施不嚴格。一些只有生產廠商合格證與許可證卻沒有受壓容器許可證的消防設施生產廠家為消防工程供給水設備氣壓罐。這些廠家的受壓容器檢測方式不專業，而且這些設備是很多廠家在臨時需要時才開始進行制作的，一般所選用的材質為鎮靜鋼板，并通過降低鋼板厚度來提高市場競爭力［3］。
(3)隱蔽工程的質量難以保證。在消防工程中，其中一些環節很隱蔽，進入竣工驗收階段時難以檢測，只能借助檢查工程設施的質量來確定。同時，當消防建筑工程出現外露部分焊接不規范時，施工人員并沒有進行及時的修改。
2.2提高消防工程質量管理的措施
(1)重視消防工程質量管理工作。對比傳統消防工程質量，現代消防工程更加注重管理者的領導工作，尤其是制定質量管理表、體系等。消防質量管理中，管理者要將先進的理論知識與科學的實踐方法相結合，同時為加強對消防工程質量的系統管理，必須要將對應的高科技產品引進到消防工程質量管理中來。
(2)提高參與人員的素質。消防工程需要大量的人員參與，對他們素質需要有一定的要求:①嚴格按照《中華人民共和國建筑法》和國務院令第279號《建設工程質量管理條例》的規定，實行建筑業企業經營資質管理、市場準入制度、執業資格注冊制度、作業及管理人員持證上崗制度，同時相關作業人員必須通過消防專業考試。②消防工程涉及面廣，施工企業應結合不同層次設置不同的職能部門并建立完善的用人制度，充分調動員工積極性。在施工開始之前，相關人員要進行針對性的技術交流，了解相關的施工技術規范，辦理對應的簽字手續并歸檔。所有工作人員都必須嚴格結合規范要求，各司其職，這樣才能構成一個完善的質量管理體系。
(3)規范作業流程。在工程實施過程中，會有一些特殊作業工種包括:電工作業，壓力容器操作、起重機械操作、焊接作業等，它們的危險比較大。施工企業不僅要對特殊作業人員進行培訓教育，讓其取得操作證并定期培訓復審，而且要制定相應的作業規范，避免不規范作業造成人員傷殘。
(4)應用先進科學技術。先進的施工技術，不僅能夠提高工程施工質量，而且可以提高消防工程的效率。在施工全過程質量管理中，如果僅僅依賴會議來控制施工質量，絕對不能徹底消滅影響工程質量的因素。只有將先進技術、新型材料結合先進科學理論知識，才能起到有效的預防作用、減少工程質量隱患，從而達到有效控制工程施工質量的目的。在具體施工階段，施工企業必須堅持以先進的科學技術為前提，在發展過程中，以新的施工技術與工程的施工結構相結合，并在原有的基礎上實現施工理念的創新，加強培訓施工人員對于新技術的使用，從而全面改善消防工程全過程質量。
3消防工程各階段的質量管理
3.1設計階段的質量控制
消防工程的設計階段，就是以建設項目的總體需求為主導，對工程內部結構和外型進行探討，最終繪出圖紙并完成設計說明書及其他相關文件的過程。在工程實體框架上配備相應的消防設備，設計布局時要考慮到滅火救援工作需要的空間。由于工程實施是以設計階段的文件作為依據，所以工程設計嚴密與否直接影響工程建筑的質量好壞。工程設計師設計的空間結構，使用哪種原材料、主配件和消防設備等等，都會影響到消防工程建筑的安全性。而且從某種意義上來講，完美的設計工作也是反映一個國家科技水平的指標。設計嚴密、合理才能保證從工程建設的順利進行，才能保證消防工程的基礎安全和消防等性能的實現。
3.2施工階段的質量控制
工程施工就是將設計階段的圖紙付諸實施，逐漸形成最終產品。首先設計人員對施工方提出的設計改動進行理性的分析，而會對投資和工程進度帶來影響的改動，則需要及時反饋并讓建設方核實、簽字。其次，在消防施工階段，施工單位必須采用符合質量要求的設備，并始終檢驗消防設備的安裝規定、耐壓性等，全方位檢查產品及重要配件全方位檢查并隨時進行記錄跟蹤數據，形成完善的數據檔案。對于消防水泵、報警控制器和防煙、排煙系統等對安全有影響的產品，必須要嚴格按照專業治療驗收標準進行檢測，并須得到監理工程師的認可。最后，對于施工過程中的每道工序，尤其是可能存在安全隱患的工序，必須反復進行測試并準確記錄數據，甚至借助儀器來進行監測。
3.3消防工程后期質量管理
消防工程的后期質量管理工作主要包括消防系統的驗收和使用維修。施工單位完成消防施工工作后，應該聯合相關單位對所有消防設備進行初步測試驗收，然后向公安消防機構申報消防驗收。然后由公安消防機關來完成消防工程的正式驗收，主要包括:確定建筑的屬性、各類消防設備是否復合標準、建筑物的空間結構圖以及安全通道和消防車通道是否合格。在此階段中，公安消防機關提出的驗收建議，施工單位必須進行改進直到符合建設行政主管部門頒發的工程驗收規定。而使用維修階段服務的對象則是用戶。消防工程驗收成功，后期投入使用階段，施工單位必須建立完善的回訪制度。回訪就是施工單位在建筑物交付使用的限定時間內，主動對用戶進行回訪，了解其使用狀況。施工單位應該對用戶反饋做出反應，對無法正常使用或不能滿足正常消防要求的消防設備進行修復直到使用戶滿意并符合規范要求。
4結束語
綜上，隨著我國城市化進程明顯加快，消防工程施工質量在建筑工程中所起到的作用也越來越重要。在整個建筑工程項目中，消防工程施工質量管理是否全面，會影響消防系統能否正常運行，進而影響到建筑工程日后的使用。目前我國消防工程現狀仍然存在不足，而且消防工程從設計階段到竣工驗收階段全過程質量管理是一項非常復雜的工作。這就要求消防管理者借鑒過去的經驗教訓，不斷努力和創新，促使安全生產質量管理制度體系逐漸完善，確保消防系統正常的運行下去，增強建筑物對火災的預防能力，減少火災損失，從而確保消防工程質量，保證人民財產生命安全。
作者：次旺格桑 單位：拉薩市消防支隊
1.系統架構設計
任何在系統使用中，用戶需求肯定會發生變化。為了實現高度可擴展性和易維護性，本系統采用MVC架構的B/S結構設計。所有邏輯都在服務器端完成，這樣版本更新時可節省客戶端升級維護成本。系統采用作為服務器端開發語言，SQLServer2008作為數據庫管理引擎，IIS作為Web服務器。系統采用三層架構。其中，View層用于構建系統界面，搜集輸入輸出程序運行結果，實現與用戶的交互。BLL層用于封裝所有的系統功能，調度View層的顯示。DAL層用于對數據庫和配置文件進行讀寫，負責數據交互。Model層，用于描述實體數據往來于各層之間。
2.數據庫設計
在數據庫設計過程中一直以BC范式為規范，既避免數據冗余，又避免數據間的函數依賴。每個數據表都采用自動增長的整數作為主鍵，既可避免實體重復，又可方便建立索引提高檢索速度。
3.系統實現
（1）DAL層和Model實現
LINQ是VisualStudio2008和.NETFramework3.5版本中一項突破性的創新,它通過將面向對象編程的準則應用于關系數據,簡化了面向對象編程與關系數據之間的交互。LINQtoSQL層:LINQ可以快速創建基于數據庫表結構的對象,并根據表之間的關系,創建對象之間的聯系。它實現了對數據庫表的操作和表與對象之間的映射。通過LINQToSQL類可以快速構建DAL層和Model層，構建完成后，能夠以面向對象的方法來調用數據實體，以類SQL語法來訪問數據庫中的數據。LINQToSQL類為構建DAL層和Model層提供了一種快速方法。
（2）BLL層實現
BLL層是基于DAL層和Model層的構建，構建原則是，為每一個數據表建一個類，專門處理和數據表的各種操作，包括數據增、刪、改、查和系統邏輯功能，類的方法對應一種操作。系統新增功能時，只需在添加類或者方法，就可以在不影響現有功能的前提下實現新功能。
（3）View層實現
View層的實現采開發Web應用程序，通過各種WebServer端控件實現用戶的輸入和結果的輸出。由于BLL層實現了系統的所有商業邏輯，View層的開發人員可以專注于系統界面的美化和用戶體驗的改善。
4.結束語
系統實現過程中利用LINQToSQL類生成DAL層和Model層的方法，極大簡化了開發工作縮短了開發周期。采用過程化教學來管理學生上好英語課程，對學生提高英語能力有很大的幫助，同時，本系統簡化了教師在進行過程化教學管理時工作。因此，本系統對提高教師工作效率和學生英語能力有著雙重意義。
作者：張翼 趙一飛 單位：黑龍江東方學院 黑龍江省哈爾濱市
一、工作過程導向的含義
工作過程導向，是指為達到工作目標而采用的行為邏輯結構的一種管理學思想。“工作過程導向”的教學模式就是將“工作過程導向”運用于教學中。“工工作過程導向的高職倉儲管理教學探索廣西生態工程職業技術學院 蔣沁燕作過程導向”教學模式與原有的學科式教學有本質的區別，學科式教學強調的是理論的系統性而不重視企業實際，而“工作過程導向”的教學模式強調實際的工作崗位要求，站在企業角度，以企業的典型工作任務為基本點，學習的內容以完成實際工作任務所需要的知識為主，其目標是培養企業所需要的綜合職業能力。“工作過程導向”的教學過程其實就是模擬企業的實踐過程。“工作過程導向”的教學模式通過分析研究工作崗位的典型工作任務，在實訓中構建工作情境，教師設計典型工作任務，學生以實施工作任務為學習過程，學生在實施工作任務的過程中學習和掌握相關知識、技能。“工作過程導向”的教學模式使教育更好的適應工作崗位的需求。
二、工作過程導向在倉儲管理課程的構建步驟
（一）進行市場調研，獲取專業崗位群
在構建倉儲管理課程之前，應該先對市場需求情況進行調研，調研的途徑以走訪企業、畢業實習學生跟蹤調查為主，兼有召開畢業生座談會、借鑒同行院校等形式。在對廣西生態工程職業技術學院物流管理專業近幾屆的實習生、畢業生進行跟蹤調查后，結合企業訪談及與同行院校進行交流，我們了解到大部分物流管理專業的畢業生從事物流管理崗位，其中有不少學生在從事倉儲管理的相關崗位。
（二）分析企業崗位，找出典型工作任務
典型工作任務也稱職業行動領域，它是用完整的、有代表性的職業行動描述一個職業的具體工作領域。它是該職業典型的工作內容和工作方式的反映，具有結構完整和綜合性等特點。典型工作任務來自企業實踐，但不一定是在實踐中出現頻率最高的崗位工作任務，它是要求較高的綜合性任務。在確定學生的就業崗位之后，針對崗位典型工作任務，從必要性、可行性、應用性、時效性等方面進行逐項分析，找出典型工作任務。
（三）歸納行動領域
在確定典型工作任務后，對典型工作任務進行排序，即歸納行動領域。歸納好行動領域后，我們對倉儲管理的優秀技能進行分析，確定倉儲管理的優秀技能。
（四）設計學習情境，構建工作環境
明確倉儲管理的優秀技能后，針對優秀技能設計出對應的學習情境，構建工作環境。工作環境的構建包括兩方面：一是包括完成工作任務所需的硬件設備、實訓工具、相關資料等在內的硬件環境構建；二是包括完成工作任務所需的工作流程組織、教師的指導、師生遵循的規則、學生完成任務（學習）流程等軟件環境構建。要在學校實訓條件的基礎上構建工作環境，盡量讓教學環境與實際的工作環境一致。此外還可以通過校企合作的方式，在企業建立實習基地或是將企業引入到學校以構建一個相對真實的工作環境。
（五）典型工作任務實施及評價
典型工作任務實施是“工作過程導向”教學模式的關鍵環節，“工作過程導向”教學模式的教學過程其實就是學生實施工作任務的過程。在實施任務的過程中要考慮法律法規、規章制度、安全制度、團隊合作，教師要及時進行必要的指導，解答學生提出的問題。典型工作任務的評價可以通過預設評價指標體系來進行，指標體系包括工作任務準備、工作過程和工作成果三個主要方面，給每個指標一定權重，根據學生完成該任務的效果進行評判。評價的方式采取學生自評、學生互評與教師點評等方式結合，這樣就能基本保證給學生一個客觀、公正、合理的評價。
三、工作過程導向在倉儲管理教學中的具體應用
（一）創設學習情境
我們以某商業連鎖企業的倉儲業務外包為背景，將一個班30多位學生分為6個教學小組，一個小組就是一個物流企業，教師作為商業企業，進行倉儲業務的外包招標工作。6個物流企業分別制作投標書進行投標，教師與學生共同評審各組投標書，最終決定將選擇1-2家合適的物流企業作為合作伙伴。6個小組是競爭與協作的關系，每個小組設置經理1名，是企業的負責人和管理者，每個學生對應一個工作崗位，負責投標書中該崗位工作方案的制定及具體實施。教師作為商業企業，提出倉儲業務外包服務需求，外包的業務主要是為所處的城市及周邊縣區的超市提供倉儲、分揀、流通加工、配送等方面的服務。主要貨品是家電產品、袋裝食品、日化用品、生鮮蔬菜。服務需求主要包括產品的倉儲保管、分揀配貨、流通加工、配送、貨品的跟蹤查詢等服務。1.能力目標設計（1）能成立模擬的物流企業、具備倉庫的選址及規劃布局能力；（2）具備配置、管理及使用倉儲設備的能力；（3）熟練掌握倉儲業務流程的實施及管理能力；（4）能進行倉儲商品的保管與養護工作；（5）具備庫存控制能力；（6）能對倉儲活動進行成本與績效管理；（7）具備商務管理能力；（8）具備文字與口頭表達能力，能進行方案的制作。2.知識目標設計（1）倉儲管理的相關概念；（2）倉儲業務內涵及流程描述，各流程環節的含義及注意事項；（3）商品保管養護的含義及商品知識；（4）庫存控制的概念及方法；（5）倉儲成本、績效的含義及管理方法；（6）商務管理的含義及內容；（7）投標的概念、投標書的內容及制作要求。3.情境設計（1）倉儲企業的組建；（2）倉庫選址與布局規劃；（3）倉庫設備；（4）倉庫作業流程；（5）庫存控制；（6）倉儲經營管理。
（二）教學過程設計
以物資驗收為例，物資驗收是倉庫作業流程情境中的一個典型工作任務。1.第一階段：任務描述倉庫采購的一批物資已送到，首先需要對該批物資進行驗收，以便入庫。物資驗收是入庫作業中的一個基本流程，它是按照規定的程序和要求，通過核對憑證、對物資數量和質量檢驗的一項倉儲作業過程。物資驗收的任務是保證入庫物資從數量和質量上都滿足儲存保管要求。所有到庫物資在入倉前必須進行檢驗，驗收合格后方可正式入倉。2.第二階段：知識學習以物流實訓室為教學平臺，教師利用實訓資料引導學生了解將要驗收物資的商品知識，驗收要做好哪些準備工作，驗收單證有哪些，如何核對，驗收的方法有哪些，各種方法的適用情形，如何進行實物驗收。3.第三階段：布置工作任務首先了解將要驗收物資的基本情況，包括物資名稱、數量、重量、規格型號、供應商情況。掌握要入庫物資的基本信息后，要進行驗收的準備工作，包括貨位、驗收設備和工具及人員的準備。接著進行驗收工作，包括核對驗收單證、確定抽驗比例、進行實物驗收、填寫驗收表單。最后在驗收中如果發現問題，還要進行問題的處理。4.第四階段：學生操作與問題討論根據給定工作任務，各小組討論選擇合適的驗收方法、驗收效率與精確性的提高途徑等問題，以便制定科學的驗收方案。各小組根據制定的方案進行實施。5.第五階段：分組展示成果及學生互評每小組派一名成員講解驗收方案的內容和合理性，展示驗收結果——驗收表單。其他各組對其成果進行相互評定。6.第六階段：教師點評及小結對每個小組的成果做出評定，強調驗收的注意事項，肯定成績，指出不足。
（三）課程改革效果
與傳統的項目教學相比，“工作過程導向”的教學模式更加能夠提高學生的學習積極性、激發學生的學習興趣。傳統的教學項目往往與實際工作崗位的工作情況相脫節。學用脫離，學而不用，導致學生學習的目的性下降，缺乏興趣。通過工作過程導向在倉儲管理課程中的應用，在教學中明確每節課的任務，在任務中完成學習，教師在學生實施任務的過程中提醒學生要用到的一些知識點，讓學生帶著問題、好奇心和任務來學習，學生的積極性更高、注意力更加集中，變被動學習為主動學習，更能促進學生的綜合職業能力的培養與提升。總之，工作過程導向教學模式使得傳統的教、學、做分離向教、學、做一體化方向靠近，把單一的、分散的教學內容整合為多項知識、技能的綜合運用，讓學生提前進入職業角色，在工作環境中運用所學理論知識，獲取并積累實踐經驗。工作過程導向教學模式應用于教學中能夠節約企業對畢業學生的上崗培訓時間，學生也能很快適應崗位要求，為畢業生零距離就業奠定基礎。
作者：蔣沁燕 單位：廣西生態工程職業技術學院
1方法與思路
立足于對生產過程精細化管控的需要，結合生產制造體系的管理要素，識別出“生產計劃、管理策略，標準體系，管控能力”四個職能戰略要素，并提煉出“生產指揮合理，過程控制精準，管理運行高效，標準執行到位，績效評價科學”的過程管控評判準則。通過對數據、過程和行為的耦合，建設生產過程數據采集、分析網絡，識別異常情況，剛性推動管理流程，將生產過程關鍵環節運行狀態、管理行為的實施結果通過數據或圖形實時展現。基于對公司過程管控體系的完善、優化，設立適宜的指標管理體系，對生產過程狀態的實時分析和評價，為管理決策提供有效的依據，實現過程和結果“兩手抓，兩手硬”。
1.1圍繞職能戰略要素，搭建管控平臺“貴煙上水平”是貴州中煙落實企業優秀價值，贏得未來競爭的首要任務，過程管控能力的提升是奠定“貴煙上水平”重大保證和基石。在卷煙制造體系中，以“作業體系精細化、監管到位及時化、管理提升精準化”的策略導向，引導生產制造體系“作業指揮、生產管理、工藝控制”三大業務活動的開展。牢牢抓住“工序”這個計劃的最小單位，對具體的工序開始、結束時間，生產資源準備和配送等環節實施監控，以生產計劃執行率的精準性來體現計劃管理的目標離散度。通過香糖料、煙絲等優秀物料的配置比照和精準分析，計劃與實際執行結果的比對，反映生產計劃的預測能力。針對崗位，以管理流程為依托，以物料的流轉為載體，通過數據統計分析和結果的相互印證，及時識別、整改隱患，推動過程管控能力的提升。“不依規矩，不成方圓”，企業的標準體系是企業判定的標準，是企業運行的準則，是企業行為的規范，生產過程管控就是剛性推動標準體系在生產運行過程的落地，通過對異常情況和隱患的控制，保持過程持續提高的自我驅動能力。持續改進是企業的不斷改進和完善，管理策略要使其成為一種正常的工作方法和自然的工作習慣。PDCA循環控制法是推動企業持續改進的有效管理方法，其優秀內容是促進PDCA管理環有效運轉，要求生產運行的各個環節都應參與到持續改進的活動中來，提升生產運行效率，改善生產運行結果。圍繞職能戰略要素，建立體現不同層級持續改進對象和改進路徑的管理平臺模型。根據管理環運行的層面，分為“業務管理閉環”和“決策管理閉環”兩個層級，樹立“業務管理閉環”支撐“決策管理閉環”，“決策管理閉環”引導“業務管理閉環”的PDCA循環管理思路。
1.2識別關鍵流程節點，強化過程控制生產過程是一個動態的過程，其中任何一個環節的波動都會影響最終的產品質量。因此，一套嚴密的管控體系是必不可少的保障措施。課題組認為，嚴密的過程管控要從過程數據入手，即建立嚴密的數據采集網絡，設計嚴密的數據分析模型，制定嚴密的數據評價規則，從而推動過程管控體系嚴密的運行。針對具體業務流程，以數據為對象，以行為為目的，識別關鍵工序、關鍵指標，以指標體現管理內容，以權重體現管理導向。基于數據采集、統計、分析和評價規范的前提下，依據標準體系，結合工序特性，以數據為輸入，建立指標、指標與指標之間、指標與標準之間的數學分析模型，通過模型中預先設計的判定條件，以圖表結合的方式直觀體現生產過程運行狀態，將過程異常波動因素精確識別到工序、批次、指標等過程基礎單元。通過對問題的整改，最終達到對行為規范的目的。強化過程控制，首先是強化關鍵崗位人員所對應的關鍵流程，對其履職情況進行寫實，將崗位責任的結果性指標落實到作業現場、落實到關鍵環節，將“誰主管、誰負責”的管理原則落實到位。其次是強化日常隱患排查治理，對發現的問題和隱患及時識別梳理、深入分析，督促責任單位有針對性地采取措施，及時加以整改。最后以過程最小單元為對象，充分利用生產運行過程中收集和整理的各種信息，運用整合、比對、分析等手段，實時客觀地反映生產過程控制狀態。以評價激勵體系為推手，不斷推動標準及其執行流程進行優化，形成持續提高的自我驅動能力，逐步提高生產控制精度和工藝管理水平。
1.3管控結果日清日結，消除過程隱患細節決定成敗。生產管控重在對管控結果的日清日結，從而及時發現、消除過程隱患。管控結果的日清日結，就是要工序、班組、車間、工廠各層級，對生產現場每天的生產數據進行及時有效的整理、分析和總結，通過數據的規范管理，確保數據的及時性和準確性，讓生產、工藝、質量管理人員可以實時跟蹤生產運行狀態、掌握指標變化趨勢等信息，同時可清晰生產過程數據的追溯路徑，確認責任人履職情況。這樣才能真正落實管控結果的日清日結。對于日常隱患識別排查，通過建立的分析模型，實現豐富的數據校驗和預警功能，實時展示生產過程運行趨勢，為過程的預防管控提供可靠的依據。對于識別出的問題會在第一時間給予提示，相關人員根據提示信息，可及時發現過程隱患，進而觸發整改流程，積極采取措施消除隱患。
1.4確立過程評判準則，實現持續提高過程評判準則，應從具體的事、物和流程著手，對生產過程運行結果進行評判，判斷要素落實是否到位，識別過程控制短板，尋求系統的改進方向，推動過程的持續提高。在管理模型的指導下，從管理、過程和結果三個維度對生產過程管控水平進行量化評價，直觀體現生產過程管控水平，發現和識別生產過程控制短板。以績效管理、評優活動等手段，觸發公司與工廠、工廠與工廠之間對標工作的互動，分層次、多維度的為生產經營決策管理提供信息支撐，為科學、合理地解決生產經營中存在的問題提供診斷依據，使生產經營的管理決策更切合實際，有的放矢。信息化是實現流程固定化、工作規范化、過程痕跡化、分析精準化、考核數據化、決策科學化的必然手段，是全面提升企業精細化管理水平的必經之路。利用信息化技術可以驅動“PD-CA”管理環的高效運轉，追蹤整改措施的落實情況，通過對問題的整改，使生產過程獲取持續提高的驅動能力，降低問題發生的概率，杜絕重特大事故的發生，加速控制方法的優化，推動工作效率的提高，促進組織執行力的提升，實現標準體系及其流程的有效落地。
2結語
生產管理水平的提升，應以基礎管理上水平為著眼點，以生產過程管控為主線，結合目標管理、對標管理等工作，建設過程數據采集、數據分析、異常情況識別、問題整改、生產過程評價等優秀功能的管理平臺，實現數據采集、分析的標準化管理，過程控制、問題整改的痕跡化管理，生產過程評價的量化管理。生產過程管控應圍繞“管什么、控什么”這一優秀問題，建立適合企業生產運行的管控模型，通過各環節共同推動管控模型的有效運轉，會讓生產過程控制更精細、更精準、更及時，一定會讓生產經營決策更全面、更客觀、更科學。
作者：周磊單位：貴州中煙工業有限責公司技術中心
1嚴格的控制電廠施工材料質量
施工材料的質量直接關系著工程的質量，所以要對施工材料的質量進行嚴格的把關。一般來說控制施工材料的質量，要從材料的采購、進場、存放、施工等階段進行，這樣才能確保工程施工材料合格，施工質量也才能得到保障。在施工材料的采購過程中，要根據工程的實際需要，采購適量的材料，以免造成材料浪費或耽誤工期的情況發生;另外，由于目前建材市場中存在“回扣”等不良現象，所以采購人員的素質也關系著材料的質量，一定要選用愛崗敬業、誠實機靈的采購人員負責施工材料的采購工作，這樣不但能夠降低材料的采購成本，還能確保材料的質量。在施工材料進場時，要對其質量進行嚴格把關，要確保施工材料具有質量合格證書等，對一部分建筑材料還應該進行檢驗，確保其質量過關方可進場。對于那些“三無”材料以及質量不合格的材料，要及時的進行更換等操作，嚴禁其進場。進場后的材料要進行科學合理的存放，并做好相關的防護措施，避免材料在存放過程中質量遭到破壞。
2對電廠施工中試驗項目與設備的質量管理
對于電廠施工過程中的試驗項目以及設備，必須由專人負責，對試驗項目的監督管理質量管理人員可以采用抽檢、委托、見證試驗等手段。對施工階段使用的設備，質量管理人員需要實施跟蹤管理，對出現問題的設備要及時的找出問題原因，并安排相關人員進行處理，避免具有缺陷的設備應用到電廠施工中。
3加強對電廠施工人員的質量管理
建設單位要有限選擇技術過硬的施工單位，施工人員在上崗前要有相應的崗前培訓。在電廠施工的過程中，要嚴格記錄每一個過程時間，環境等數據，明確每一個崗位的施工職責。電廠施工過程中，要安排專門的人員進行值班，以防止突發情況的發生。對于每一道施工工序都必須有專業人員進行看管，一旦發現有問題發生，及時反映給相關部門，并及時的提出解決方案并實施。
4加強對電廠施工過程中分項、分部工程的質量評定
在接到承包商提交的分項、分部、單位工程質量報驗資料后，質監站對其報驗的資料進行審查，并組織對分項、分部工程、隱蔽工程的質量檢查驗收，組織對單位工程進行竣工預驗收和驗收。質量管理工程師對在分項、分部、單位工程驗收過程中發現的質量問題，應督促承包商立即進行整改，并要求其在整改完成后重新報驗。驗收完成后，質量管理工程師對分項工程、分部工程進行質量評定，組織對單位工程進行質量評定。對于施工過程中出現的質量缺陷，監理工程師必須加以重視，事先制定質量風險控制措施，更重視對缺陷的處理，避免缺陷進一步擴大和惡化。
5定期召開質量探討會
在電廠施工過程中，為了保證每一道工序的質量，就需要對工程實施動態管理，定期召開電廠施工質量探討會。參與探討會的主要包括施工建設方、承包商、監理方、技術人員、施工工程師、質量工程師等等，通過質量探討會，就能夠掌握電力施工質量情況以及進度，以便能夠對工程后續施工提供有力的依據，也方便對現階段工程施工進行定量或定性的分析，并形成書面形式的報告。施工方能夠根據這些報告不斷的完善施工技術，制定質量預防措施等。
6采用先進的質量控制體系
目前國際通用ISO質量保證體系。ISO質量管理體系的優秀是在過程控制，關鍵是質量問題有可追溯性，措施是施工紀錄。我國大多數企業進行的是ISO9000體系認證，也有少部分的企事業單位引用了ISO14000認證體系。其執行的關鍵是在施工過程中的施工紀錄，只有做到了每件事都有人寫、做、記、查、改，那么ISO的質量管理對工程質量就能夠保證，有記錄可查，使得每一項工作的責任都能夠落實到個人，工作人員在工作是就會有壓迫感，這種良性的壓迫感會大大提高其工作的認真程度，保障建設工程的質量。
7總結
電廠施工過程中的質量管理是一項復雜的工程，也是確保電廠施工質量的主要手段。在實施質量管理過程中，要堅持質量第一、預防為主的原則，嚴格的控制電廠施工工序，控制施工材料的質量，加強對施工過程中試驗項目以及設備的質量控制，并引用先進的質量控制體系，定期召開施工質量探討會，確保電廠施工質量。
作者：曹培嵩單位：東華工程科技股份有限公司
1煤礦危險源的特點
(1)煤礦安全投入需求大。
煤礦安全項目需要數額巨大的投資,如施工一條巷道的費用、煤礦系統改造費用、配備煤礦六大系統設備費用等都需要千萬以上的資金。
(2)有些危險源是技術層面難以消除風險的。
從目前來看,有相當一些煤礦危險源是很難依靠現有技術條件來克服、消除的,如煤層瓦斯突出、井下空間受限等問題。
(3)煤礦分布廣、數量多。
煤礦環境條件復雜、設備多、人員多,這些都直接決定了危險源數量多,這些危險源會存在于很多地方,如尚未揭露的采區、采空區、現有的井下空間和井下場所、井田周邊、上下巖層,甚至還有一些是隱含不見的。
(4)煤礦控制技術要求高。
由于井下環境條件局限和煤礦井下空間受限,煤礦危險源的安全技術條件相對苛刻,如煤礦設備保護動作要求、頂板支護設備的性能要求和結構、電氣的防爆要求等都要遠遠高于常規工業企業的要求。
2煤礦事故致因理論
2.1煤礦事故機理分析
事故的發生必須要同時滿足三要素——“受體、致害物、起因物”。受體是指受到致害物作用、且暴露于致害物的人員、物體和環境;致害物是直接作用于受體,讓受體中毒或者遭到傷害的物質或物體;起因物是促成致害物失效、且創造事故條件的物質基礎。事故三要素基于危險源辨識角度來看,本質上都是危險源,其中受體是自身的危險源,受體的危險源是致害物,受體和致害物的危險源是起因物,事故三要素順序作用下就會產生煤礦事故其機理為“起因物致害物受體”。對煤礦事故三要素進行嚴格區分會對煤礦安全技術應用和選擇起到直接地影響,極為重要。例如煤礦瓦斯事故,通風稀釋和減少是主要控制礦井瓦斯的技術,瓦斯抽排放是主要控制起因物煤層瓦斯的技術。
2.2煤礦事故致因理論模型
對于國內外諸多的煤礦事故特點進行分析,我們能夠清楚地看到,煤礦事故總是與煤礦技術管理水平、煤礦管理體制、所在地域、煤礦所有制形式、生產管理水平、建設起點、地質條件等因素密切相關。這些因素之間都存在著相互影響和相互作用的關系,對于煤礦安全都間接或者直接造成影響。
3煤礦安全管理事故的過程控制
過程控制的靈魂就是:在工作期間,監督人員應該時刻監督著井下每個施工人員的工作狀態。監督施工環境,杜絕違章作業,把事故消滅在萌芽狀態或未萌芽狀態,從源頭上控制事故和傷亡,“安全才生產、不安全不生產”是煤礦安全管理事故過程控制的根本原則。
(1)現場安全生產監督工作應該由專人負責。
質安員應該在每個采煤班組里面專職設置,他主要負責施工期間該班組的各種安全監督工作,包括監督違章作業、環境安全等,對礦領導負責,由礦領導直接指揮,代替礦領導來直接在班組里面行使安全生產權利。通過這種方式來確保能夠在“礦安全標準”的杠桿下順利作業。
(2)制訂安全效益工資制度。
工人工資結算時應該將施工中的安全系數列進去。工資核算計算公式:工人工資=安全系數×安全工資+70%×進尺工資。其中,安全系數包括環境安全、違章作業等,是多個方面的總和。
(3)推行風險預控管理體系。
①不安全行為控制規定目的主要在于對人的風險進行控制和消除,重點規定煤礦人員行為控制、醫療健康保護、知識培訓、人員意識、選擇招聘等。②運行控制規定目的主要在于對環和機的風險進行控制和消除,重點規定煤礦井下環境因素和典型生產系統(如“采、掘、機、運、通”等)在生產運行過程中的控制要求。③風險管理流程是煤礦實施風險過程控制的重要前提,重點規定煤礦風險控制、風險控制策劃、風險評估、危險源辨識的要求、方法和流程。④績效評價與改進的主要在于能夠為持續改進安全管理提供依據,重點規定煤礦達到現場安全條件改進的程度、完成目標指標、務必要按時開展安全管理績效監測。⑤三級監督機制主要目的在于對煤礦風險管理策略的應用進行深化,對管理體系進行持續完善,重點規定煤礦管理評審、體系審核、安全檢查的要求。⑥安全方針規定煤礦安全管理的宗旨和方向,明確煤礦安全管理愿景和戰略,以及持續改進的愿望,統領煤礦安全管理的價值觀。
4結語
總之,煤礦安全管理一直以來都是較為嚴峻,也較為重要的事宜,危險源管控難度相對較大,煤礦事故致因相對復雜,會受到內外客觀條件嚴重影響,值得我們深入探討。
作者：馮霄劍單位：太原煤氣化公司安監局
1對過程管理的認識
過程管理（ProcessManagement）是國際航空企業的重要基礎管理體系和方法，過程體系是除職能制組織架構外的另一大基礎架構。傳統上對企業架構的認識一般以組織劃分為視角，而過程或流程則被局限在具體工作方法層面，往往未被上升到企業全范圍架構，這也是國內制造業目前相對普遍的情況。企業層級的過程管理體系缺失也將極大影響到項目管理、質量管理、精益管理、持續提升等一系列工作的開展。對過程管理的認識需要突破“工作流程標準化、規范化”的局限，而將其上升到企業整體架構體系的高度看待。它是開展好質量管理、項目管理以及日趨重要的精益管理、持續提升等工作的基礎性前提，也是打通部門界限，界面清晰權責清楚地開展跨部門項目及運營工作的制度性保障。如同在新技術研發中通過技術成熟度水平（TRL）來評價技術成熟的程度，過程管理體系采用“過程成熟度”這一刻度標桿來評價企業過程管理的實施水平及其每一個具體過程，來“激勵”企業一步一腳印不斷完善過程架構和每一項工作過程。過程管理應自上而下從企業頂層開始構架，進而采用子過程的方式層層往下分解，先搭建整體框架再添加和完善細節。
2航空企業的過程體系
航空工業企業整體的過程架構可以基于美國生產力與質量中心APQC開發的航空航天防務企業業務流程框架，運用波音、空客公司及一級供應商為主開發的SSCAM能力模型或CMMI能力模型，并結合AS9100符合性來進行搭建。由于有可視化、架構化的需求，可以借助一定的商業BPMS（業務流程管理系統）軟件。
3過程架構的建立
從具體過程的角度來看，實現過程管理需要經過“定義過程”、“管理過程”和“通過過程來管理”三個階段。過程的建立不能是大致的語言描述，必須進行可視化繪制、描述，并采納“內部顧客”思想。某一工作過程的“所有人”輸出其過程結果給下一個過程所有人，下一個過程所有人即是前一位過程所有人在企業內部的“顧客”，而對“顧客”customer及其“需求”requirement的滿足和保證方法在航空管理和研制體系中處于至關重要的位置，是量化質量管理和當今系統工程思想的優秀內容。定義過程并明確了顧客后，下一步即應為這一過程建立定量績效衡量指標。按照波音公司的實踐，采取質量、按時、成本效益、過程周期等四個維度（視情調整）來對過程績效進行衡量，建立目標值，同時通過對指標結果的分析考慮對所衡量過程的優化完善。建立的“過程”必須伴以“衡量”，衡量指標必須全面，這也是過程管理能否真正起到作用的關鍵一步。以質量維度為例，往往容易局限在制造過程，而沒有擴展到設計等范疇。而從質量管理要求來看，無論ISO9000、AS9100體系還是六西格瑪法，都是明確建立在過程方法之上的。
4過程管理的效用
國內航空工業企業架構體系多以職能制為基礎，突出了專業人員與專業知識聚集的優勢，而單一職能制短板在于職能部門間的界面接口定義，容易存在職能劃分重疊或空白的情況。而一家大型航空工業企業內部各項工作流程高度復雜，大量工作流程會銜接到不同職能環節，在項目中能通過跨職能項目團隊解決一些部門壁壘的個例，但基礎層面上需要通過實施過程管理能來解決各業務部門工作環節的有效銜接，并促進從整體層面制度性地去構建現代航空企業全部業務過程和每一具體工作流程的網絡架構，避免盲點空白。從項目管理角度看，項目的開展建立在Team團隊、Resource資源、Process流程三者基礎之上，民機項目除WBS工作分解結構外還必須對應過程分解結構，過程管理對于項目工作的扎實推進同樣不可或缺。此外，西方工業界認為一項工作只要能衡量，就有辦法提高，過程與衡量也是歐美航空制造業目前廣泛開展的各種業務提升方法的前提和基礎，不論是針對整體的CMMI、SSCAM、AS9100模型，還是以精益-六西格瑪為優秀的細節性持續改善優化，抑或是針對項目管理、供應鏈管理等具體環節的能力提升方法都基于過程管理的理念，它們現在都已成為歐美航空企業正在大力實踐并產生巨大質量、成本和時間效益的良方。因此，接受、認可并建立全企業范圍的過程管理體系是開展好管理提升的重要基礎性工作。
作者:丁朱寅 單位:中國商用飛機有限責任公司
1清單計價模式下的工程造價控制
1.1影響的方面
影響工程造價的因素有很多，主要包括工程項目方案的規劃與設計、工程資源的消耗、原材料的價格、項目的周期以及項目的質量等等。在清單計價模式下，工程資源的消耗數量和價格方面的因素在計算方式上發生了根本性的改革，改變了原來定額計價模式下，工程量按人為因素計價的方式。
1.2影響的階段
所建項目的過程有多個階段組合而成，主要包括：項目可行性研究報告、工程總設計圖紙、工程總方案設計規劃、初級設計、工程施工圖紙、工程招標設計方案、招標的文案制作、合同的文案制作及確定以及最后的工程結算等等。其中，在工程招投標和工程實施階段，清單計價模式給予的影響最大。招標階段涉及到清單的報價、招標的分析以及合同的簽訂等非常重要的階段；工程實施更加重要，主要在工程的變動調整及索賠方面有著重要的意義。
1.3風險的承擔
過去的造價管理中，承包商要承擔工程量的風險，但在清單計價模式下，這一風險因單價合同的簽訂而轉移到發包者身上，同時承包商承擔了價格變動的風險，所以說，這是在工程全過程階段，對投資的控制提高了要求。
2清單計價模式的特點
2.1有利于與國際慣例接軌
在工程造價的實施控制方面，國際上通用的方法便是選用工程量清單計價模式，所以，采用工程量清單計價這一模式，有利于我國的工程造價控制即時向國際慣例接軌，以更加規范，且更具有競爭力。
2.2可使招投標工作節約時間，減少重復勞動
工程量清單計價模式下的招投標工作，大大地簡化了工作流程，提高了工作效率，也極大地節省了成本。工程量清單計價模式是實現“控制量、指導價、競爭費”的有效方式。這種方式包括了統一的工程量計算規則，這規則是由造價管理協會制定的，并且承包商可根據自身的情況進行自主報價，有利于形成“公開、公平、公正”的建筑市場的競爭機制，也有助于施工方管理水平的提高。
2.3可以減少投標單位的報價風險
在工程量清單計價模式下，工程量清單以外的額外費用可按照一定的程序重新計價，而不用在報價之內。這給與了投標單位實施了一定的標準，可防止施工方的偷工減料行為，也防止了價格高估。同時有利于工程的具體工程量款項結算。通過先測量實際完成的工程量，后確定支付工程款；或者在工程的變更或索賠時，可根據單價來確定，有效的縮短結算的時間。
3工程量清單計價模式的涵義及作用
3.1工程量清單計價模式的涵義
工程量清單計價模式的涵義，指的是“由建設產品的買方和賣方在建設市場上根據供求情況、信息狀況進行自由競價，從而最終能夠簽訂工程合同價格的一種市場定價方式。”工程量清單計價模式其意義不僅在于它是一種工程計算方法，而且在于它提供了自由競爭的市場計價模式。
3.2工程量清單計價模式的作用
1）工程量清單計價模式有利于提高工程造價管理水平。工程量清單計價模式不同于傳統的計價管理方式，它能夠充分發揮市場的自由競爭機制，使得對于工程的投資可以在最大程度上得以優化，克服了傳統計價模式下低效率、呆板的弊端，所以有效的提高了工程造價的管理水平。2）有利于實現“逐步建立以市場形成價格為主的價格機制”的改革目標。工程量清單計價模式區別于傳統計價模式，能夠把價格的決定權交給施工單位和建筑市場，通過市場來調配資源，最后決定工程的價格，所以工程量清單計價模式符合“逐步建立以市場形成價格為主的價格機制”的改革目標。3）工程量清單計價模式有利于將工程的質與量緊密結合起來。工程質量、項目工期和工程造價三者在整個工程項目的確立與實施階段，是緊密聯系、互相影響的因素。在進行工程報價中，必需充分考慮到項目工期及項目質量這兩個因素，用工程量清單計價模式能夠有效的把這三者科學的聯系起來。4）工程量清單計價模式有利于提高施工企業的技術和管理水平。工程量清單計價模式下，施工企業被迫提高人工和機械的勞動生產率，并使用先進的工藝和技術來降低生產成本，提高自身的優秀競爭力。
4工程量清單計價模式下各階段的造價控制
4.1決策階段的造價控制
項目投資決策是“選擇決定投資方案的過程，是對擬建項目的必要性和可行性進行技術經濟論證”。項目投資決策是具有重要的價值，直接關系到價格的高低以及投資效果的好壞。所以，必須重視項目的投資決策，以確保合理控制工程造價，縮短建設周期，保證工程的高質量。
4.2施工階段的計量與控制
施工階段的造價工作最繁多、容易出現突發情況，因此，應該嚴格按照工程項目提前確立的圖紙進行施工，不得隨意提出變更。要確保設計圖紙的完備，以防在工程施工時因設計圖紙不完備而更改價格，造成額外的損耗。在施工時應準確計量，加強考核，確保手機完整的數據資料，有效控制整體施工進程。1）加強施工組織。施工組織設計對于保證工程的完整、順利、確保工程的質量有著重要的價值。其基本內容包括項目施工的方案、項目施工的進度規劃以及對于各種資源的協調配合等等。2）加強工程的變更與索賠。在工程具體實施的階段，會出現各種問題、突發情況，使得局部設計、工程材料、工藝方法甚至工程周期等都要更改，也同時引起了工程造價的變動。所以，應該健全工程的變更審批，使得變更款項能夠使用的合理有效。工程變更的內容主要包括尺寸、規格、材料、周期等等，必須予以全方位的嚴格控制。常見的索賠有以下幾種類型：自然條件改變引起的、人為因素引起的、工期改變引起的、設計圖紙改變引起的等等多種方式。對于索賠加強管理能夠提高工程質量，規范合同的管理，維護正常的秩序，不至于出現意外情況時，變得局部混亂而帶來損失。
4.3工程竣工結算階段的造價控制
工程竣工結算是指“施工企業按照合同規定的內容全部完成所承包的工程，經驗收質量合格，并符合合同要求后，向發包單位進行的最終工程價款結算”。工程的竣工結算是整個項目工程的最后環節，也是工程造價最重要的環節。在以前，竣工結算一直超出工程造價的預算，這是亟待解決的問題。竣工結算工程款=預算或合同價款+預算或合同價款調整額-預付及已結算工程價款。工程竣工結算審查是核定工程造價的依據。
5結語
基于清單模式的全過程造價管理的實行，改變了傳統的工程造價計價制度，更好地利用了市場的調配作用，規范了建筑市場的資源配置，推動了建筑市場的市場化進程。在清單模式的全過程造價管理，確立了公平競爭的機制，與國際通行的慣例相接軌，能夠極大地提高我國建筑行業的競爭能力，提高造價管理的國際水平，形成建筑市場有序競爭的新機制。
作者:白樂志 單位:甘肅方圓工程監理有限責任工司
1什么是項目全過程預算績效管理
1．1工程項目預算管理中存在的問題
（1）預算編制不夠全面，缺乏全局性。目前，不少企業的預算編制部門和工程項目實施部門之間缺乏有效的溝通，導致企業在編制工程項目預算時，未能全面考慮各個工程項目的特殊性。因此編制出來的預算不準確，致使某些工程項目在施工過程中出現成本、預算失控的現象。
（2）預算執行過程缺乏監控，不同工程項目之間有混用預算的現象。工程項目在實施前都進行了嚴格的可研論證、立項審批、概算批復。但是在施工過程中由于建設管理單位、監理單位的監管不到位，同時施工單位缺乏相應的預算意識、對建筑標準的把握，投資額度的控制和設計深度的復查也不嚴格，造成了施工過程中隨意變更項目要求和內容。而這個過程中缺乏對預算的監控，因此對由于變更產生的額外費用并沒有有效的監督。同時也就出現了為避免調整預算而在不同工程項目之間混用預算的現象。
（3）預算控制不嚴格，未進行分項控制。工程項目由于投資金額較大、實施內容較多，我們在編制概預算時是對其進行了詳細的分項預算。但目前還有不少項目的預算控制只實現了預算總額的控制，對于分項并沒有嚴格按照預算來實施。這樣一來，經過科學合理測算的項目預算就形同虛設了。
（4）預算執行結果考核不嚴。很多企業只要項目順利完成竣工驗收就認為項目已經完結，缺乏對預算的考核和激勵機制。這實際就是對預算管理的不重視。財務人員預算管理認識不到位，其工作往往被認為是收款、報銷，對預算管理存在錯誤認識；業務部門只負責技術、施工等，缺少預算管理意識，甚至認為預算管理約束了他們；還有些項目部門的領導對預算不重視，在執行過程中敷衍了事。這種種情況使得工程項目預算管理浮于表面，落不到實處。
1．2項目全過程預算績效管理的作用
（1）實施項目全過程預算績效管理可以改進預算管理模式、優化資源配置、提高項目投入資金的使用效益。通過預算編制、預算執行監控、預算完成評價、預算績效管理，改變“重工程輕預算”的狀況。更加合理的評估項目所需資金，使資源的配置達到效益最大化。
（2）實施項目全過程預算績效管理可以建立起一批高效率、負責任的項目管理團隊。預算績效評價將會使項目負責人及相關管理人員對項目預算高度重視，進而更加用心的跟進項目執行過程中的每一步。而這種以項目預算為導向、以項目建設目標為中心的管理團隊必將是強大高效的團隊。
（3）實施項目全過程預算績效管理可以提高項目投入資金使用的透明度。全過程預算績效管理從項目的立項、審批、建設、入賬支付，到最后的項目竣工、決算進行全過程的預算執行對比。凡是非預算內的資金使用將會及時被發現、反饋和禁止。資金使用的透明度就大大提高了。
（4）實施項目全過程預算績效管理是構建全面預算管理體系的內在要求。
2如何實施全過程預算績效管理
（1）編制科學有效、覆蓋全局的項目績效預算。將績效管理理念引入預算編制，強化項目資金使用的績效管理。項目發展計劃部門在立項審批時需要充分考慮項目的資金預算，并做好項目事前預期績效審核評定工作，確定項目需達到的預期績效。績效目標必須具體、科學、可量化。項目預算的編制要圍繞項目績效，以實現最優績效為目標，使有限的項目資金發揮最大的效益。在預算具體編制當中必須明確項目每一階段的績效信息及相關的評價措施。
（2）取行之有效的全過程監控手段。全過程預算績效管理要真正達到全過程的管理控制就必須實現預算執行有監控。首先要在項目的實施過程中建立一套系統的管理控制制度，用以規范項目預算執行和監督；其次可以充分利用現代信息管理技術手段，開展全過程預算管理信息化工作。對項目預算編制、執行進行全過程、全方位的網絡信息化管理。采用預算編報軟件、預算審核軟件、預算管理軟件、預算績效評價軟件等信息化手段，形成預算報告、預算執行情況報告、預算超支預警、預算控制、預算績效評分等管理分析文件。落實貫徹“目標控制，分級實施，細化到月”；“權責明確，嚴格管理”的預算管理基本原則。通過這些手段來全面監控項目預算的執行和績效完成情況。
（3）建立全過程的績效報告制度。各項目管理部門需要定期向財務管理部門及上級主管部門提交預算績效報告，說明項目預算績效的完成進度、存在問題、糾正措施和下一步的工作重點。使企業領導層能及時了解項目實施進度、目標完成情況；如果出現偏差也能及時得到更正。
（4）完善工程項目績效評價。根據項目實施進度的不同，我們可以將績效評價分為階段評價和完工評價。階段評價是針對跨年實施項目，即需要2年及以上才能完成的項目。在年度結束時，對項目在這一年內完成的情況做出評價。完工評價是對項目已完工，項目預算已不再使用的項目做出的整體評價。項目績效評價指標包括效果指標、產出指標、效率指標、成本效益指標、使用對象滿意度指標等。重點考察績效目標是否實現、資金預算使用是否合理合規。績效評價結果得出后，財務管理部門要根據績效評價中發現的問題，及時調整和優化以后項目支出的方向和結構，合理配置資源，加強財務管理，提高資金的使用效益。項目主管部門要根據績效評價中發現的問題，提出項目實施的改進計劃并督促落實。
（5）建立績效考核機制。對于項目績效評價得分高的項目團隊給予表彰和獎勵。對由于故意或者過失導致預算績效管理未達標，以致企業資金配置和企業目標未能實現的，以及出現項目預算嚴重偏差的，需要對相關責任人進行績效問責。通過嚴格的考核制度來約束項目管理人，從而減少項目預算執行的問題。
作者:李佳 單位:國網四川省電力公司技能培訓中心
1建筑工程項目的過程成本概述
1．1建筑工程項目的過程成本基本概念
建筑企業一旦接下某個建筑工程的任務，開始進行施工計劃和具體的安排，就以為這建筑工程項目開始，直至整個工程完工并通過質量檢驗，交付工程之后，建筑工程項目才算結束。因此，建筑工程項目的過程指的是建筑開始到結束的各個環節的整合，在項目實施過程中所產生的一切費用，都應該計算到建筑工程項目的過程成本當中，對過程成本進行管理，實際上就是對建筑工程的整體成本進行管理。
1．2探討建筑工程項目的過程成本管理的重要意義
建筑工程項目的過程成本中包含了項目的直接成本即建筑設計和施工的費用，還包括間接成本，即施工管理費用、財務費用等。這一系列成本費用的使用效率決定了建筑過程的完整性和順暢性，也決定了施工的效率和管理效力，因此，成本管理除了發揮幫助建筑企業盈利的作用之外，還能夠使項目管理本身得到優化。探討建筑工程項目的過程成本管理，是建筑企業進一步發展的關鍵。
2目前建筑工程項目過程成本管理的實際情況
2．1成本管理出發點模糊
對建筑項目過程進行成本控制是大多數建筑企業一直在追求的擴大企業利潤的方式，但是，成本控制始終都拘泥于節約人工費用、加強施工管理、保證施工質量或者對施工材料進行核對等方面，所提出的成本管理措施在理論上看起來十分科學，但卻難以進行實踐。成本控制的出發點是成本的構成而不是實際建筑過程中的成本應用，這使得項目過程成本控制行為本身的有效性受到質疑，成本控制行為究竟能為企業節約多少資金，產生多少效益，也沒有具體的評估原則。
2．2成本管理方式刻板
建筑企業通常按照項目過程成本的結構選擇管理方式，對不同的成本內容應用不同的管理策略。以施工人工成本管理為例，廣東省聚集大量外來的農民工，這些人施工技術熟練但對施工管理和勞動法規并不熟悉，為了規避使用農民工造成的賠付成本風險和降低人力資源管理成本，企業通常以簽訂合同或者將管理委以工長負責的方式進行管理。這種管理方法最為簡便，也能夠節約成本，但是很容易受到人工流動性的影響，一旦某一施工小隊出現管理問題，就會影響到整個項目進程。可見，傳統的、刻板的管理方法并不能滿足項目過程成本管理的要求。
2．3成本管理對風險規避的能動性較弱
在建筑工程的具體施工過程中，常常會有這樣或那樣的因素導致項目局部設計變更、材料變更、施工工藝變更等等，這些變更或多或少都會給項目成本造成一定的影響。來自于施工設計和施工工藝的變革通常是由房地產開發企業提出的，施工方必須嚴格審批需變更項目，一旦確定變更會造成成本的增加，就必須想辦進行控制。另外，建筑企業還需要正確預測施工過程中可能發生的索賠事件，要對一些索賠因素做出預測，同時應該爭取工程保險來加強索賠風險的分散或轉移。但是，并不是每一個建筑企業都擁有這樣的能力對過程成本的變動風險進行規避，這也影響了成本管理的效力。
3對建筑工程項目過程成本管理的建議
3．1關注成本管理的指向性問題
對建筑工程項目的過程成本進行結構分析并制定管理策略是比較妥善的方式，但是成本管理的指向性被局限在成本結構之內，而且不能體現到各部分成本管理之間的聯系性。本公司在進行客天下旅游產業園疊院一、二期的建筑時，從施工目標入手進行成本管理，明確各部分成本與施工目標之間的因果關系并采取相應的成本管理措施，取得了良好的效果。客天下旅游產業園疊院一、二期的建筑的工程質量目標是確保一次交驗合格;施工工期目標是在2010年9月完成;安全目標是實現安全生產“五無”;文明施工目標是達到文明工地驗收標準。要完成這些施工目標，就必須保證項目成本施工能夠對施工目標起到控制的作用。我們對項目成本進行了重新劃分，將其分為施工材料成本、人工成本、驗收成本和施工資源成本四項，對單項成本進行了清單形式的處理，例如規定施工資源成本中每日的用水量和用電量;在人工成本中使用全面績效評估方法，將安全管理與工資掛鉤，以此減少安全管理成本并保證安全施工目標的達成。
3．2采用先進的管理方法
建筑項目成本管理是一個動態的過程，因此，刻板的管理不適用于目前的管理要求，有許多企業也采用了動態成本管理方式，然而，動態性的成本管理需要造價工作人員長期在工地駐守，同時需要各施工小隊和階段性施工負責人對成本變化進行系統梳理。然而在實際施工過程中，并不是所有施工小隊的小隊長和負責人都對資金和材料的使用特別敏感，因此，傳統的動態成本管理也可能會出現差錯，導致管理失效。建議建筑施工企業使用精細化管理方式，將施工中的責任劃分到每個施工人員身上，以責任的承擔和工作責任的變化來觀察和記錄施工過程中的成本動態變化。由于施工責任與施工強度直接相關，因此，工地實際參與施工的工作人員會對施工內容的變化極為敏感，他們的反饋比造價員和施工管理者更為準確和全面，也能夠促進動態成本管理的精確性。
3．3通過合同制度保證成本管理的效力
建筑項目過程成本管理中的風險主要來源于施工計劃的變化和人工變化，這種變化通常需要建筑企業預先墊付相應的款項，從而增加了施工企業的成本花銷，有時候這部分成本花銷很難進行清單計算，加大了企業成本管理的難度。施工合同的簽訂能夠幫助我們充分規避施工中的風險，保證成本管理的效力。建筑企業應該與建筑的甲方簽訂完整的施工合同，在簽訂合同時候就應該對合同中所包含的的內容進行嚴格的規定，體現出施工進程、施工質量與造價之間的因果關系，并單獨列出與施工計劃臨時變動有關的條款，為建筑企業爭取成本控制的主動性;另外，建筑企業還應該與臨時的建筑施工小隊和建筑機械員工簽訂合同，按照國家勞動法和企業施工管理條例明確規定雙方的責權和義務，使這部分成本責任由雙方公平分擔，以避免額外的成本花銷。
4結語
綜上所述，建筑工程項目過程成本的結構比較復雜，因此，成本管理的出發點、方法和管理效力的發揮都應以項目過程的特征和各部分之間的關聯關系為基礎，只有這樣，項目過程的成本管理才是高效的，才能夠發揮幫助企業盈利并促進施工管理整體效力提高的作用。
作者:曹穩志 單位:梅州市鴻藝建筑工程有限公司
貫徹教育方針，實施素質教育的目的在于全面提高學生的素質，而學生素質的優秀是創造力和創新能力，要使學生的創造力和創新能力得到培養，學生必須有創造意識和創新意識，要培養學習的創新意識，最有效的方法應是使學生實踐數學學習中的“再發現、再創造”。
所謂“再發現、再創造”就是使每一位學生通過自己的主動操作和積極思考，根據自己的體驗，以自己的思維方式和處理策略，重新發現創造有關數學知識。布魯納曾說：“最好的學習動機莫過于學生對所學的材料本身具有內在的興趣，有新發現的自信感。”數學課本中的全部定理、公式、習題都早已被發現，但這些結論對學生來說還是未知的，教師在教學中能引導學生進行再創造、再發現，不但能激發學生學習數學的興趣，引發學習動機，而且能培養學生的創造意識和創新意識，使學生由被動學習轉化為主動探索，做到“我要學”和“我會學”。
要在數學課堂上達到這一目標，主要是實施過程教學。過程教學就是“要把學生學習知識的過程當作事物的過程來教學”，這與培養學生再發現和再創造是共同促進、共同配合，兩方面形成一體化。所以在課堂上必須兩個方面結合，運用過程教學，留給學生足夠的思維時間和探索空間，通過獨立思考、討論探索，提取新的知識形成學生的再創造、再發現，從而讓新的知識據為學生己有，解決新的問題。
實施過程教學，發展學生的再發現和再創造能力的整修課堂流程如下：
一、設疑
設疑實質就是創設討論探索的情景，提出供學生思考的問題，指出再創造和再發現的知識方向。
在這一環節，設疑的實際問題要堅持探索性的原則，為學生創設探索情景，提出探索性的問題，既要有智力挑戰性，又要使每一位學生經過努力可以取得不同程度的進展與成功，同時又要體現本節課要求學生所掌握的知識內容和方向。這就必須要求學生尋找本節知識的重點和切入點，設計適當的實際問題，既可引起學生的思考，又能激發學生興趣，促使學生處于情緒激發的狀態。設疑的方式有很多種，例如：以教材為素材，聯系數學史有關內容創設能引起主體探索欲望的情景，或以實際生活中的實際問題提出疑問而形成教學情景（如在解直角三角形的實際應用），更可圍繞教學環節的銜接、轉折、延伸，創設教學情景（如由二元一次方程組解法過渡到三元一次方程，由幾何定理到推論等）等。
總之，在此環節中必須激發學生的求知情緒和探索情緒，為下一步作好準備。
二、討論、探索過程及知識形成過程
這一過程是學生帶著問題去獨立思考、共同探索的過程，也是學生“再創造、再發現”知識的過程。
在此過程中，凡是學生能想、能說、能做的應大膽放手讓學生去想、去猜測、探索、并動手操作，讓教室成為學生探索問題的空間。荷蘭數學家弗賴登塔爾說：“學習的過程必須含有直接創造的側面，即從學生觀點看是創造，通過再創造獲得知識與能力，要比被動方式獲得的理解更好，更容易保持。”所以這一過程是關鍵的過程，是學生運用以往的知識或通過獨創知識去“創造”、去“發現”新的知識，讓學生去親身體驗，讓學生去爭辯、去創造，從而形成學生自己“知識庫”中一項新的“貯存文件”，隨時提取、隨時修改、隨時補充。
也許，學生的討論和探索會出現脫軌和探索結論的錯誤，因此教師一定要在這個過程中針對學生所出現的問題，以點拔的方式或讓學生對探索過程和探索結論進行討論的形式，對討論過程中所出現的問題加以引導和修改，使學生能形成正確和必要的知識。
在這個過程中，可利用學生獨立思考、小組討論、師生對話討論等形式進行，這可按具體情況確定。總之，任何一切可交給學生的都交給學生，使學生充分發揮自主能動性，形成“再創造、再發現”，培養學生創新意識和創造意識。
三、解決實際問題
利用知識解決實際問題是學習的最終目的，實際就是“再創造、再發現”知識的應用。
1、解決設疑問題：
在這里，實質學生已通過討論、探索中得到解決，只不過學生得出后，教師應作出歸納的解釋，將設疑問題呈現給學生。
2、由學生或教師提出實際問題，用學生創造和發現的知識去解決。
這是設疑問題的延伸和延續。愛因斯坦指出：“提出一個問題往往比解決一個問題更為重要。”所以，在這過程中，也應由學生對知識和設疑問題的認識對再創造、再發現的知識提出問題，或對其適應條件，或對其新知識的質疑，或提出新的實際問題。無論學生在這里提出什么問題，都應由學生自己運用“再創造、再發現”的知識去獨立或討論解決。通過這一步驟，有笪學生在獲取知識后，對知識的反思，思考其知識的作用，思考知識的條件與限制，思考知識與現實生活的聯系，令到學生對知識有進一步的認識，培養了學生嚴謹的科學態度和解決實際問題的能力，也將知識推廣到生活中的各方面，激發學生對現實的思考，開拓學生的視野，提高解決問題的技巧。
學生所提出的問題或許不夠全面，教師可根據實際情況提出必要的問題，這是對學生的補充，發揮教師的主導地位。
四、反思
這是整節課的小結，是對知識的回顧，是一個鞏固過程。
反思是一個人對已有的事物回復思考，也是對已過的事情在腦中重現。完成以上幾個步驟，要求學生反思是必要的。可要求學生對本節課知識作出一個歸納或要求學生發表自己對整體知識提出自己的看法，也可將其作為課外作業，寫一篇短文，發表自己的感覺。
要提高學生的整體素質，必須要將數學教學成為“再創造、再發現”的教學，結合過程教學培養學生的創造和創新意識，進一步提高學生的創新能力。
新的《語文課程標準》指出：“閱讀教學的重點是培養學生具有感受、理解、欣賞和評價的能力。逐步培養學生探究性閱讀和創造性閱讀的能力，提倡多角度的、有創意的閱讀，利用閱讀期待、閱讀反思和批判等環節，拓展思維空間，提高閱讀質量。”
什么是探究性閱讀呢？探究性閱讀以閱讀目的為前提，以信息論理論為指導，以圍繞閱讀目的準確、快速、有效把握文章的相關信息為基本原則，不斷提高篩選、認知、處理語言信息的能力。探究性閱讀能力的培養，旨在培養學生的創新精神、實踐能力和終身學習能力，因此，應該大力倡導探究性閱讀教學法。
在探究性閱讀教學上我做了一些嘗試,下面談談我的心得體會。
我把探究性閱讀教學過程設計為以下幾個流程：
一.自由朗讀，自由感知。
讀了一篇文章之后，首先要求學生談談自己最強烈的感受是什么。以往，我們在學生朗讀或默讀前總布置幾個問題供學生思考，這種方法固然有它的優點，但它有時卻限制了學生思考的空間，剝奪了學生自由感知的權利，再說學生平時課外閱讀時，難道有人給他們布置整體感知的問題？閱讀教學有時應該返樸歸真，追求本色的東西。閱讀首先是學生與作品之間的對話，然后是學生之間就作品所進行的對話，教師參與后，則是學生、教師就作品所進行的對話。因此，在閱讀教學中，要珍視學生獨特的感受、體驗和理解,對學生獨特的感受和體驗應加以鼓勵。
二.欣賞品味，合作探究。
全班分若干個四人學習小組，四人小組可以品味課文的寫作方法、語言文字、思想情感、謀篇布局等等。第二流程的問題可以這樣設計：這篇文章你最喜歡的是什么地方？為什么？你認為這篇文章在寫作上對你有什么啟發？你認為作品的語言有什么特點？你怎么評價某個人物？對文中的哪些觀點你贊成或不贊成，為什么？學生也可以不按上述問題思考，可以提出自己獨特的欣賞角度。這個流程很注重開掘學生獨特的個人（小組）體驗，正如《語文課程標準》所說：“閱讀是學生的個性化行為，不應以教師的分析來代替學生的閱讀實踐。應讓學生在主動積極的思維和情感活動中，加深理解和體驗，有所感悟和思考，受到情感熏陶，獲得思想啟迪，享受審美樂趣。”以往的教學是“傳授—接受”式，即使有啟發，但大多數情況都是教師設計一個又一個圈套給學生鉆，得出的結論也是大同小異，學生很少有自己的感悟，學生的思想是教師給的，這等于剝奪了學生對課文獨特感受的權利。此外，教師要大力倡導相互合作的學習方式，由于經驗背景的差異，探究者對問題的理解常常各異，這種差異本身也是一種寶貴的學習資源。因此，不僅要教會學生從書本中學習，從大自然中學習，還要從他人那里學習。
如何引導學生進行探究呢？對不同的年級的學生、不同特點的文章，引導探究的角度是不同的。以下是我引導學生進行探究的常用的幾種方法：
1.對于關鍵詞句的探究。作家都善錘煉語言，所謂“語不驚人死不休”，而作家錘煉語言時多在三類詞：形容詞、動詞、副詞上下功夫。這三類詞是語言中最富表現力的。古典詩歌中的佳句就多是掛在這三類詞上，如“春風又綠江南岸”的“綠”字，“紅杏枝頭春意鬧”的“鬧”字，“云破月來花弄影”的“破”、“弄”二字，皆是不著一字而境界全出。現代作品里也是如此，如朱自清《背影》中的：“他給我揀定了靠車門的一張椅子……”“揀定”一詞表明，父親在為兒子安排座位時，是細心斟酌了一番，最后才選擇了“靠車門的一張椅子”。為什么要選這張椅子呢？因為兒子帶的行李多，又是一個人。父親的細心、父愛的深厚通過“揀定”一詞表現了出來。這樣步步推進，層層深究，學生能養成錘煉語言的習慣，從而提高運用語言的能力。
2.對主題的多元思考和深化延伸。對文章的主題，往往仁者見仁，智者見智。在探究文章的主題時，不但要引導學生從多角度，多方面去思考，而且有的文章還可以作深化延伸的探究。比如蘇東坡的《水調歌頭》，這首詞充分表達了蘇東坡徘徊在理想與現實的矛盾之間，既想出世又想入世；既積極進取，又退讓無為。因此，我引導學生去探究：中國古代文人不僅蘇東坡，像李白、歐陽修、范仲淹等等都具有這樣的人格兩重性，造成這種人格的根源是什么？學生在課外查資料，寫探究性小論文，有一部分學生在小論文中提到，中國古代文人很明顯受到兩種思想的影響，一是儒家思想，二是道家思想，人生仕途得意時，儒家進取思想處于支配地位，失意時，道家思想使他們自我麻醉，中國古代的文人很多都是這樣的。這種見解很有見地。
3.對課文的大膽質疑。作家的見解不是放之四海而皆準的真理，因此，我們有充分的理由對他們的思想提出質疑。注意從多角度、多方面去認識問題分析與解決問題。對課文進行再評詁分析，這種探究活動則可以培養了學生的懷疑精神。比如學了《愚公移山》這篇課文，有學生提出愚公的做法真的可行嗎？有的學生認為搬家會更好，還有學生提出既不必挖山也不必搬家，而應該對太行、王屋二山進行開發利用，讓它們造福于子孫后代。我想這些問題肯定會引爆學生思維的火花。
4.在比較閱讀中探究。學習了同一類課文，我常常引導學生進行比較。如學習了《白楊禮贊》和《松樹的風格》后，我引導學生從文章結構、表現手法、語言風格等方面對這兩篇課文進行比較探究。學生通過這種比較閱讀的探究，不僅深入地認識了這兩篇文章的特點，而且學會了比較閱讀的基本方法。還可以將同一作家的不同作品進行比較，如初中階段學習了魯迅的《社戲》、《故鄉》、《孔乙己》等小說，我引導學生通過比較魯迅的作品，去探究這位偉大的思想家作品的豐富而深刻的內涵。
三.小組討論，全班交流。
在獨自品味探究后，教師請每位學生在小組內宣講自己的觀點，其他三名學生聽后可以修改自己的觀點或反駁對方的觀點，然后每小組推薦一名同學在全班發言，闡述自己或本小組對課文探究的結果。對學生的發言教師首先鼓勵其他同學修正他人的觀點。如果有的學生的觀點是明顯錯誤的，那么教師在保護學生自尊心的前提下要予以糾正；有的思想是表面的、膚淺的、幼稚的，教師要適時點撥，誘導學生的思維向縱深處發展。如果學生沒有觸及課文的重難點，這時，教師要適時點撥，巧設問題，引導學生深入探討。
四.總結評價，補充深化。
在學生充分合作探究的基礎上，教師用精當的語言，對學生的探究與宣講過程作總結性、指導性評價，對學生討論中的問題做出點評。對所研究的問題中學生應涉及而未涉及的地方作提示補充，從而深化學生對問題的思考，升華學生的思維，拓展學生的思路；有時候還可歸納出一些方法性的東西，供學生以后運用；對有些爭議較大的問題，教師可提供研究背景而不做出結論，留下空白，有利于激發學生繼續研究之熱情。這一環節有時也可完全由學生來完成，也能收到很好的效果。
總之，以上幾個流程始終遵循新的《語文課程標準》提出的“自主、探究、合作”的原則。
相信隨著學生進行探究性閱讀的習慣的養成，隨著學生自主探究經驗的不斷積累，他們的閱讀理解能力與鑒賞水平會不斷得到提高，他們能夠自主探究出的東西也會越來越多，學生們的閱讀會逐漸走向深刻與成熟。而這正是學生最大的收獲，也是語文教學追求的最高境界。
我校從1979年在全國第一家制訂并實施《少年兒童思想品德教育提綱》，進行德育實驗以來，取得了一定成績，成為全國德育先進校。1992年，我們又制訂了《小學生主體性發展德育實驗方案》，回顧和反思十多年來學伎德育的歷程，我們察覺和悟出當前學校德育之所以滯后于變革的社會現實，落后于當今學生的實際，其中一個突出的問題就是忽視學生的主體性。
比如，在德育內容方面，過去很長一段時間，常常把某一時期黨和國家的路線、方針、政策作為主要甚至唯一的內容進行灌輸，在德育過程中未能充分重視學生生動活潑主動地發展。教育要促進入的社會化，被片面地理解為對社會的順應，而很少強調把人培養成改造社會的主體。
再如，在德育方法上，忽視學生的主體地位和主體性的發展。學生受到來自多方面不應有的限制和束縛，獨立人格得不到應有的尊重，興趣愛好得不到充分發揮，個性差異亦得不到合理的承認。在德育過程中，往往把“禁止”、“防堵”作為立足點，不注重積極疏導并調動學生的積極因素，將批評與懲罰作為常用的教育手段。其結果，我們所培養的人常常表現為處在被人支配的地位，而不能根據自己的需要、愿望和愛好自主地選擇適合自身的教育；常常表現出缺乏進取精神、害怕困難和回避矛盾，缺少主動參與、大膽競爭等自我表現能力；表現出盲目從眾，不善于獨立思考，追求循規蹈矩，缺乏分析和解決問題的能力。
小學教育是面向未來的大業，現在的小學生再過幾年、十幾年將成為21世紀社會主義現代化建設的主力軍。21世紀將要求人的主體性能進一步弘揚；要求學校培養的人更具有自尊自信、自我控制、獨立判斷、自立自理等獨立的人格，有較高的成就動機、強烈的競爭意識、廣泛的愛好和較強的社會適應能力，有創新意識、創造性思維能力和動手實踐能力。因此，我們認為研究德育過程中如何發展學生的主體性，是德育面臨的新課題。
主體性是人所具有的本質特性，它一方面表現為人對客觀世界規律自覺能動的掌握，另一方面表現為人的自覺能動的創造，集中體現為人的獨立性、主動性、創造性。培養學生的主體性，使其既具有主體意識，又具有主體能力，才能真正實現學生生動活潑主動地發展。研究其方法問題是我校德育改革探索的重要內容之一。現將我們采用的辦法舉例如下：
一、滿足學生合理的道德需要，發展學生健康的個性
多年來，我們常常把道德行為的好壞歸因于道德認識，忽視了道德需要。其實人的道德行為動機來源于道德需要，學生中表現出來的多種多樣的道德行為和道德能力是由多種多樣的道德需要所引出的。因此，在德育過程中如何滿足學生合理的道德需要，成為我們研究的重要內容之一。比如，學生到了三年級，自我表現欲望增強，有的想當個小干部，展示自己的管理才能；有的會畫畫，想展示自己的繪畫才能；有的善于表達，想給大家講故事等。老師就應盡量滿足學生的合理要求，廢除了“干部終身制”，實行了干部輪換制，讓學生“競爭上崗”。
目前全班46人，都分別擔任過班級的小組長、少先隊的小隊長等以上的干部職務，而且個個干得都很出色。同學發起并組織了一個故事團，他主動與各班聯系，利用飯后、活動課時間帶領10名團員到各班講故事，受到同學們的歡迎。實踐證明，在德育過程中，盡可能支持和滿足學生的合理需要，并積極引導學生進行實踐，逐步形成道德需要與自我教育相結合的機制，學生的道德行為就有了堅實的基礎。
二、注重道德情感的培養，促進道德信念的形成
情感是人特有的對客觀事物的態度體驗，它對人正在進行著的認識過程起評價和監督作用。它對主體產生道德需要，形成觀念、信念起著中介作用。道德情感是人們形成一定道德信念的前提和基礎，對學生主體性發展起著激發動因的作用。道德信念是個體認為自己一定要遵循的并決心要去實現的信條。它不單是某種心理成分，而是深刻的道德認識、強烈的道德情感和頑強的道德意志的有機統一；它是道德動機的高級形式，是個人產生道德行為的真正內在動力，在人的道德心理結構中處于中心環節。自然它應成為學校德育追求的最高的目標。實驗班的老師在德育過程中堅持以情為中軸，通過組織學生讀我校自編的五愛情感“四字書”，背五愛情感名家格言，講五愛情感故事等，進而引導學生選一條最有針對性的名言作為座右銘，經常帶在身上，堅持每日“三省吾身”，讓它激勵自己不斷進步；選一位自己心目中最敬佩的革命領袖、英雄或專家名人作為學習的榜樣，用他們的事跡激勵自己前進；制訂一個實現自己一定理想信念的行動計劃，并公布于眾，在大家指導、幫助和監督下落實。通過這些活動，培養和豐富了學生的道德情感，促進了學生道德信念的形成，發展了學生的主體性。
三、重視道德修養，培養良好的意志品格
道德修養是指思想意識和道德品質方面的自我鍛煉、自我教育、自我陶冶及由此而達到一定的道德境界和水平。把一定的社會道德轉化為個體的道德，關鍵是個體自身的道德修養。它是個體對自己進行自我觀察、自我調控。優秀問題是形成一定的自制力。“自制”，在我國傳統的道德教育中是道德修養的必由之路。
當今學校德育要培養學生的自制力，就要改進教師的教育態度和教育方法，對學生實施情感教育、民主教育和自主教育。比如實驗班老師在教育學生如何正確控制自己的情感時，就教給他們一些心理發泄方法：①當自己受到表揚和獎勵時，要控制過分激動的情緒，一方面可以給同學、老師講自己的感受，讓大家一起分享成功的喜悅；另一方面想想自己的不足及繼續前進的目標。②當個人受到批評后，可以通過適當的方式，如拖地、擦玻璃、整理學習用具等積極行為方式來表示認錯、吸取教訓等。③別人給自己提意見和建議時，要以虛心的態度表示：“謝謝您的提醒”，“我一定認真考慮您的意見”等。④當個人受到委屈時，不要用哭、吵、鬧等方式來發泄，而是采用受小委屈時可以“瞪一眼”；受大委屈后可以大喊一聲“我討厭你”；受一般委屈就用擺事實、講道理的辦法來求得心理平衡。再如，在指導學生如何養成良好行為習慣方面，實驗老師不僅向學生提出了字少、句短、易記的行為規范要求，進行嚴肅嚴格的基本訓練，而且注重抓住社會實踐鍛煉，組織開展“徒步夏收”、“負重遠足”、“待命行軍”、“山區考察”等活動，讓學生在艱苦條件下通過磨練增強意志，提高自制力。
四、尊重學生的人格，提高其自我教育能力
學生是一個活生生的獨立主體，獨立自主性是其基本的行為特征。教育者必須注意維護和尊重學生的獨立人格，提高其自我教育的能力。我們在德育過程中始終堅持學生的主體地位，保證學生獨立自主地行使、支配自己的權利，培養學生自我教育的能力。如在活動中我們一直堅持以下幾點：
一是自愿選擇。教師把選擇活動的權利交給學生，指導但不指令，學生可以根據自己的興趣愛好選擇活動內容，可以多項多次選擇，直到自己滿意為止。目前，三年級90個學生在活動中都找到了自己的位置，36％的學生初步形成了穩定的興趣愛好，二年級80％的學生也有固定的活動內容和陣地。
二是獨立自主。教師把開展活動的主動權交給學生，誘導而不包辦。學生在活動中可以根據現有的條件確定自己的奮斗目標。
在活動過程中，學習自己管理自己，自己教育自己，充分發揮自己的聰明才于。
三是實踐鍛煉。教師要為學生實踐鍛煉積極創造條件，引導而不代替。學生在實踐活動中要有理想、有目標、有志氣、有追求，刻苦鍛煉自己的毅力，想方設法使自己的愛好形成個性特長。四是積極探索。教師要為學生提供機會，使學生在活動中積極思考，主動發現問題，及時提出問題，自覺分析問題和解決問題，進而使其創新意識得到增強，創造才干得以提高。
總之，在德育改革的實踐中我們進一步認識到；只有早放手才能早獨創，只有早當家才能早成熟，只有在當家做主的實踐中才能促使學生主體性發展，鍛煉未來的“當家人”。
