時(shí)間：2023-03-24 15:48:23
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務(wù)交易論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);交易;風(fēng)險(xiǎn)分析
一、電子商務(wù)交易的概念
隨著Internet的發(fā)展,信息技術(shù)被引入到商貿(mào)活動(dòng)中,產(chǎn)生了電子商務(wù)。企業(yè)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行和開(kāi)展商務(wù)活動(dòng),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易信息傳遞、完成商品交易活動(dòng)并以此達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或個(gè)人消費(fèi)行為的實(shí)現(xiàn)過(guò)程,稱為電子商務(wù)交易過(guò)程。
電子商務(wù)交易過(guò)程是電子商務(wù)活動(dòng)的重要組成環(huán)節(jié),是企業(yè)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完成傳統(tǒng)交易中商品的所有權(quán)和價(jià)值的轉(zhuǎn)移過(guò)程,整個(gè)過(guò)程又包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過(guò)程等,同傳統(tǒng)的貿(mào)易方式一樣,會(huì)經(jīng)歷以下四個(gè)階段,即交易前的準(zhǔn)備階段、商務(wù)洽談及簽約階段、交易辦理及合同履行與索賠階段。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開(kāi)放性、信息傳遞的快捷性,電子支付手段的應(yīng)用,大大豐富和提高了商品交易的營(yíng)銷宣傳,擴(kuò)大了貿(mào)易范圍、增加了貿(mào)易伙伴參與、溝通和交易機(jī)會(huì),使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大,商務(wù)效率和效益提高。但電子商務(wù)帶來(lái)效益的同時(shí),也伴隨著全新的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),即存在交易,總會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)存在。
因此,電子商務(wù)活動(dòng)既存在傳統(tǒng)交易活動(dòng)的特征和交易風(fēng)險(xiǎn),又存在其在特定環(huán)境下的特殊性。本文將從電子商務(wù)增長(zhǎng)較快的商務(wù)模式類型企業(yè)—消費(fèi)者即BTOC交易模式中,從個(gè)體參與網(wǎng)上交易活動(dòng)的行為和得益特征來(lái)分析其風(fēng)險(xiǎn)存在的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋和主要的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避行為。
二、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的分類和影響因素
電子商務(wù)交易過(guò)程是在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,利用信息平成傳統(tǒng)的交易環(huán)節(jié)和過(guò)程。電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用,使企業(yè)在擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳、增進(jìn)溝通和交易機(jī)會(huì),減少交易環(huán)節(jié),降低交易成本方面發(fā)揮了巨大作用。但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,交易各方非面對(duì)面的交易特征,電子支付手段的安全性,使參與電子商務(wù)交易的各方(銷售方和購(gòu)買(mǎi)方)都面臨不同形式和不同程度的安全威脅,統(tǒng)稱為電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)。
在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下從事電子商務(wù),可能的風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)為三類,即信用風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn),其中管理風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為交易流程管理風(fēng)險(xiǎn)及業(yè)務(wù)技術(shù)管理風(fēng)險(xiǎn)。例如,交易管理和手段的不完善,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如支付技術(shù)的安全性、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性、遠(yuǎn)程傳輸?shù)陌踩缘取６娠L(fēng)險(xiǎn)則表現(xiàn)為對(duì)市場(chǎng)交易環(huán)境和主體的制度約束,包括各種圍繞消費(fèi)者和服務(wù)者權(quán)益的法律制度的建立和相關(guān)制度的健全性,會(huì)產(chǎn)生如隱私風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)等,以上兩類風(fēng)險(xiǎn)均體現(xiàn)了對(duì)BTOC交易模式中活動(dòng)主體(企業(yè)和消費(fèi)者)交易風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的外部約束,故筆者稱其為交易風(fēng)險(xiǎn)外在因素,而信用風(fēng)險(xiǎn)則指由于交易雙方信任的缺失造成的交易障礙,主要分為賣方信用風(fēng)險(xiǎn)、買(mǎi)方信用風(fēng)險(xiǎn)和否認(rèn)交易風(fēng)險(xiǎn),這種信任的缺失主要發(fā)生在充滿不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中,網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的虛擬性,使得信任在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中所起的作用超過(guò)了它在傳統(tǒng)交易活動(dòng)中所起的作用,人們對(duì)于交易雙方的真實(shí)性更難判斷。據(jù)iResearch的調(diào)查統(tǒng)計(jì),48.4%的被調(diào)查網(wǎng)民認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的首要問(wèn)題是交易過(guò)程中的認(rèn)用得不到保障。由于該類風(fēng)險(xiǎn)往往表現(xiàn)出與交易主體行為選擇、心理、道德的關(guān)聯(lián)特征,在本文中稱其為交易主體風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的內(nèi)在因素。
1.信息不對(duì)稱引發(fā)交易風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)在因素。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效性的基本觀點(diǎn)認(rèn)為,市場(chǎng)中的信息完全透明化,而現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)中,交易場(chǎng)所的網(wǎng)絡(luò)化、交易手段的電子化以及交易信息的無(wú)紙化、交易主體之間存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱,對(duì)大多數(shù)交易來(lái)說(shuō),交易信息很難把握或得到,交易前信息的不完全、交易中的價(jià)值損失以及道德風(fēng)險(xiǎn)均使得電子商務(wù)交易過(guò)程存在大量的風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)濟(jì)博奕論別指出商品市場(chǎng)交易中,只有在商品信息傳遞的完全性和交易方的守信行為會(huì)使雙方的博奕過(guò)程得以重復(fù),同時(shí)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)使得買(mǎi)賣雙方增加了選擇余地,守信的伙伴會(huì)替代舊的失信者,從而壓縮了失信者再博弈的空間;電子商務(wù)交易中存在的信息非確定性和信用風(fēng)險(xiǎn)不僅使得未違約的交易方未購(gòu)得商品或變現(xiàn)需再次交易,造成已交錢(qián)未得到商品或因市場(chǎng)價(jià)格變化不利而帶來(lái)消費(fèi)者的價(jià)值損失,同時(shí)又會(huì)影響再次網(wǎng)上交易的信任和激發(fā)水平。
市場(chǎng)交易的良性循環(huán)是使得交易雙方獲得更多的交易機(jī)會(huì)并從中獲得更多的消費(fèi)者剩余,交易雙方的誠(chéng)信和欺詐行為是影響交易主體選擇和交易重復(fù)發(fā)生的重要因素。因此,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)性與市場(chǎng)交易的重復(fù)性是建立合作均衡的基本條件。信息的不對(duì)稱需要引發(fā)和創(chuàng)造更高的市場(chǎng)信用機(jī)制來(lái)降低信用風(fēng)險(xiǎn),從而創(chuàng)造交易雙方可重復(fù)的交易行為,進(jìn)而創(chuàng)造長(zhǎng)期穩(wěn)定的獲利機(jī)會(huì)和博弈的均衡態(tài)勢(shì)。
2.交易風(fēng)險(xiǎn)外在因素對(duì)交易行為的影響
(1)電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境影響消費(fèi)者價(jià)格敏感度。決定一種產(chǎn)品或服務(wù)的需求價(jià)格彈性的關(guān)鍵性因素指消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變化引發(fā)的需求變化。電子商務(wù)環(huán)境通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù),相對(duì)來(lái)說(shuō)消費(fèi)者容易獲得有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格或產(chǎn)品質(zhì)量的比較信息,獲取信息的邊際成本或便利性,會(huì)引起需求價(jià)格彈性提高,同時(shí)由于網(wǎng)上購(gòu)物的便利性,網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效應(yīng)卻容易引起消費(fèi)者購(gòu)物的沖動(dòng),銷售商對(duì)商品的靈活定價(jià)等都會(huì)造成消費(fèi)者的需求價(jià)格彈性下降的變化,相對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)行為,消費(fèi)者的價(jià)格敏感度呈現(xiàn)不確定的變化特征,網(wǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)行為則表現(xiàn)出更易變動(dòng)或不確定的特點(diǎn),如圖1所示。
(2)交易信用制度。傳統(tǒng)的交易活動(dòng)中,所涉及到的交易風(fēng)險(xiǎn)可通過(guò)社會(huì)機(jī)制、法律機(jī)制和技術(shù)機(jī)制加以限制。例如,通過(guò)法律機(jī)制的建立,可以對(duì)違反合同的人加以懲罰,對(duì)誠(chéng)實(shí)的一方給予補(bǔ)償。通過(guò)社會(huì)規(guī)則和法律的相互作用,建立一個(gè)較為穩(wěn)定的貿(mào)易環(huán)境,使貿(mào)易可在最低風(fēng)險(xiǎn)條件下進(jìn)行。
由信息不對(duì)稱引起的信用風(fēng)險(xiǎn),在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、跨國(guó)界性以及技術(shù)資源限制、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證安全技術(shù)的待完善都在一定程度上限制了對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)制約的外部機(jī)制的建立。交易過(guò)程中的信用遵守與違約行為成為交易雙方進(jìn)行交易決策的隨機(jī)行為。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的交易主體(消費(fèi)者)的交易風(fēng)險(xiǎn)分析
從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看,分析電子商務(wù)交易行為的經(jīng)濟(jì)特征應(yīng)重點(diǎn)反映和突出交易活動(dòng)中人與人之間的關(guān)系,特別是人在交易過(guò)程中產(chǎn)生的利益沖突和制約因素方面來(lái)體現(xiàn)行為偏好和決策特征。
1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中存在多因素制約的消費(fèi)者偏好行為。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,交易主體(特指消費(fèi)者)參與或不參與交易體現(xiàn)了其預(yù)期動(dòng)機(jī)和交易投資與收益的比較,同時(shí)對(duì)不同的購(gòu)買(mǎi)決策選擇和分析,也依然存在交易主體不同的風(fēng)險(xiǎn)偏好。
馬歇爾需求函數(shù)x(p,y),指出消費(fèi)者需求函數(shù)為產(chǎn)品價(jià)格P0與消費(fèi)者收入y的函數(shù)。不同的消費(fèi)者,在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),由于自身收入的不同,或?qū)ι唐返钠貌煌?會(huì)產(chǎn)生不同的支付價(jià)格(即自己對(duì)物品的評(píng)價(jià)Vi),從而產(chǎn)生消費(fèi)者剩余Vi-P0,只有當(dāng)消費(fèi)者剩余Vi-P0>0時(shí),消費(fèi)者才產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。廠商的盈余可表示為q·P0-C(其中C為廠商生產(chǎn)成本)
平新喬在《微觀經(jīng)濟(jì)十八講》中對(duì)交易主體的購(gòu)買(mǎi)決策收益亦通過(guò)消費(fèi)者剩余來(lái)權(quán)衡,同時(shí)提出由于商品價(jià)格變化會(huì)引起消費(fèi)者消費(fèi)計(jì)劃變動(dòng)(替代效應(yīng))與消費(fèi)者實(shí)際收入變動(dòng)進(jìn)而引起消費(fèi)計(jì)劃變動(dòng)的(收入效應(yīng))兩種效應(yīng),從而提出由于商品價(jià)格變動(dòng)帶動(dòng)和引起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為本身引起的消費(fèi)者偏好,即顯示性偏好弱公理。
電子商務(wù)環(huán)境加大了商品信息傳遞的便利性,擴(kuò)大了產(chǎn)品范圍,有利于消費(fèi)者選擇更貼近產(chǎn)品價(jià)格的支付行為,同時(shí)交易信用風(fēng)險(xiǎn)使消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為也存在違反顯示性偏好弱公理現(xiàn)象,反映出消費(fèi)者在進(jìn)行交易決策時(shí),存在著多因素制約的消費(fèi)者偏好行為,價(jià)格不是唯一確定因素。即消費(fèi)者行為具有不確定性,同時(shí)具有風(fēng)險(xiǎn)存在和度量的可能。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)于廠商則使其獲得單位產(chǎn)品的盈余空間減少,只有通過(guò)擴(kuò)大銷售規(guī)模而獲利。
2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)特征。RichardH.Thaler在《MentalAccountingMatters》中提出消費(fèi)者存在兩種購(gòu)買(mǎi)效用,即贏得效用(acquisitionutility)和交易效用(transactionu-tility),前者等同于消費(fèi)者剩余,Vi-P0,反映消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)物的偏好與產(chǎn)品銷售價(jià)格存在剩余,使消費(fèi)者獲得占有商品的樂(lè)趣,而后者則反映消費(fèi)者付出與商品自身價(jià)值之間的比較,也就是商品價(jià)值的真實(shí)性和等值性問(wèn)題。
由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性,網(wǎng)上消費(fèi)者所進(jìn)行的交易決策更多地面臨對(duì)交易效用不確定的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì),只不過(guò)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,商品價(jià)格與交易雙方的信用風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)作用于交易效用,使消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)程度加大,于是表現(xiàn)在消費(fèi)者交易效用在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中表現(xiàn)出更大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)特征。
3.參與交易消費(fèi)者的得益(payoffs)
(A)兩類主體:一類是參與交易消費(fèi)者,一類是銷售方,兩類主體面臨的風(fēng)險(xiǎn)高低主要取決于對(duì)方的信譽(yù)程度,信譽(yù)程度(用C表示信譽(yù)損失)高則風(fēng)險(xiǎn)小,信譽(yù)程度低則風(fēng)險(xiǎn)大,而雙方違反信用的概率為r,令0假設(shè)參與交易方從自己的財(cái)產(chǎn)值(W0)出發(fā),通過(guò)比較網(wǎng)上交易與網(wǎng)下交易中的交易費(fèi)用大小確定是否選擇網(wǎng)絡(luò)交易,而網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)的度量則主要通過(guò)建立期望效用,通過(guò)比較網(wǎng)上交易遭遇信用風(fēng)險(xiǎn)后的損失與網(wǎng)上交易的購(gòu)買(mǎi)效用(贏得)之間的差值來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的度量,從而選擇購(gòu)買(mǎi)決策行為。
部分學(xué)者將交易費(fèi)用定義為“為達(dá)成一項(xiàng)交易進(jìn)行的搜集、談判、合約執(zhí)行的監(jiān)督等所需花的費(fèi)用”。仔細(xì)分析,這一定義實(shí)際上應(yīng)是現(xiàn)在流行的信息費(fèi)用。搜尋是發(fā)現(xiàn)信息的過(guò)程,談判是交易雙方互相獲取和披露信息,監(jiān)督則是獲取對(duì)方是否按合約執(zhí)行的信息,故這一系列行為都是獲取信息的過(guò)程,所花的費(fèi)用應(yīng)稱為信息費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中理想的狀態(tài)為資訊是完整時(shí),每個(gè)人都擁有全部的資訊,而實(shí)際上由于資訊的非對(duì)稱性及可信性,交易因此而帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn),從而影響消費(fèi)者的得益。
交易效用為W0(3)-W0(2)=P′,(若突出交易效用作用,假定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境P′0=P0,實(shí)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中消費(fèi)者的贏得效用(Vi-P′0)>(Vi-P0),其中假定節(jié)省的交易費(fèi)用P′為零時(shí),網(wǎng)上購(gòu)物與普通環(huán)境購(gòu)物不存在區(qū)別,但P′的獲得會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,從上文中分析,這種風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于交易信用風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)信用風(fēng)險(xiǎn)為1時(shí),則消費(fèi)者非但得不到相關(guān)的贏得(得不到商品),反而會(huì)失去商品價(jià)格P′0和交易費(fèi)用t′的損失,這時(shí)的贏得為:
(4)W0(4)=W0-P′0-t′
可見(jiàn),電子商務(wù)交易從贏得上用(3)與(4)的比較得到Vt,此為電子商務(wù)交易的贏得變化區(qū)間,讓我們使用一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的行為假定,用違反信用率r為風(fēng)險(xiǎn)概率,則可以得出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下財(cái)產(chǎn)的期望效用為:
(5)U(W0)=(1-r)U[W0+(Vi-P′0)-t]+rU(W0-P′0-t′)
四、網(wǎng)絡(luò)交易的價(jià)值增值和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
商務(wù)交易中的價(jià)值通過(guò)價(jià)格來(lái)體現(xiàn)和反映,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中商品的價(jià)格存在波動(dòng)性和分散性(即在商品折扣和差別化定價(jià)上的靈活性),使得消費(fèi)者的得益分布也存在較大的波動(dòng)性。因此,在此條件下的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避行為呈現(xiàn)多種形式,而通常在相同的平均預(yù)期收入下,他寧愿選擇一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)較小的變化(即交易信用高的交易行為),而不是較大的變化。
在假定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避存在的條件下,如果規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的成本低于從中所獲得的收益,一個(gè)人就會(huì)尋求這一做法。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的可能辦法還有,搜尋有關(guān)未來(lái)的信息(這些信息可能即便付出了極高的成本也難于獲得),在投資時(shí)選擇那些風(fēng)險(xiǎn)較小的方案(其中包括選擇商品價(jià)值較小的購(gòu)買(mǎi)決策),或選擇那些能將他的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步降低或分散給其他人的安排(參與網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)或聯(lián)合購(gòu)買(mǎi)的方式),從而有效提高在價(jià)格形成、避免欺詐、討價(jià)還價(jià)以及保證信用等方面存在風(fēng)險(xiǎn)而損失的費(fèi)用,提高得益水平。
總之,電子商務(wù)活動(dòng)的交易行為存在網(wǎng)絡(luò)特定環(huán)境下的交易靈活性和風(fēng)險(xiǎn)不確定性特點(diǎn),電子商務(wù)環(huán)境既能直接降低交易過(guò)程中的費(fèi)用,又能通過(guò)影響市場(chǎng)主體行為的參與和信用水平獲得市場(chǎng)交易費(fèi)用的間接降低成效。交易雙方信用風(fēng)險(xiǎn)成為網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)成因多因素中的關(guān)鍵因素,并因此影響消費(fèi)者的總體效用水平。
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移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)是電子商務(wù)技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)兩項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行完美結(jié)合的產(chǎn)物。移動(dòng)電子商務(wù)是未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的主要方向,能夠有效擴(kuò)大商業(yè)交易的靈活性,為企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī),極大程度上促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。隨著進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代,電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展也被推上了。
隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展以及移動(dòng)終端的普及,一種嶄新的電子商務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生---移動(dòng)電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)隨著電子商務(wù)發(fā)展起來(lái),是電子商務(wù)發(fā)展的新形式,并日益成為電子商務(wù)發(fā)展研究的熱點(diǎn),已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要組成部分。移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展迅速,但安全問(wèn)題是制約其發(fā)展的重要因素,關(guān)系到商務(wù)系統(tǒng)能否正常運(yùn)行。因此,如何建立安全、便捷的商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,保證整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中信息的安全性,對(duì)于促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)健康發(fā)展具有重要理論價(jià)值和實(shí)際意義。
移動(dòng)電子商務(wù)在現(xiàn)在的生活中扮演者越來(lái)越重要的地位，我們每天都在使用著，但是安全問(wèn)題卻越來(lái)越令人擔(dān)憂。本論文在數(shù)據(jù)的傳輸方面有著加密處理，降低數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)，為大家的交易安全進(jìn)行提供了有力的保障。
二、擬研究的主要內(nèi)容（提綱）和預(yù)期目標(biāo)
（1）引言
選題背景
研究意義
（2）移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容
（3）移動(dòng)電子商務(wù)安全支付需求
（4）移動(dòng)電子商務(wù)安全技術(shù)
（5）移動(dòng)電子商務(wù)安全支付解決方案
（6）總結(jié)
（7）2、預(yù)期目標(biāo)：本課題的重點(diǎn)是采用文獻(xiàn)研究法，通過(guò)廣泛地查閱相關(guān)資料和文獻(xiàn)，借鑒別人研究的成果之上，深入分析、思考，形成自己的觀點(diǎn)。而難點(diǎn)就在于如何能確定移動(dòng)電子商務(wù)安全支付的問(wèn)題。預(yù)期結(jié)果希望能對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)安全支付解決方案。
三、擬采用的研究方法（思路、技術(shù)路線、可行性分析論證等）
1、選擇導(dǎo)師、確定研究方向
2、選題
3、收集相關(guān)資料，并對(duì)資料進(jìn)行整理和深入分析
4、根據(jù)資料和研究計(jì)劃擬寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告
5、進(jìn)行開(kāi)題報(bào)告的答辯
6、撰寫(xiě)論文初稿
7、對(duì)論文反復(fù)修改、定稿
8、參加論文答辯
四、論文（設(shè)計(jì)）的工作進(jìn)度安排
2017年3月15日—3月20日と范論文選題；
2017年3月21日—3月31日げ樵撓泄毓內(nèi)外資料，了解該領(lǐng)域較為前沿的觀點(diǎn)。寫(xiě)作論文提綱，確定論文基本框架，撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告；
2017年4月1日—4月20日薷穆畚男醋魈岣伲形成論文的基本框架，寫(xiě)作論文初稿；
2017年4月21日—4月30日薷穆畚某醺澹寫(xiě)作論文二稿；
2017年5月1日—5月15日薷穆畚畝稿，形成正式稿。
五、參考文獻(xiàn)（不少于5篇）
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六、指導(dǎo)教師意見(jiàn)
選題基本合理，內(nèi)容完整。但開(kāi)題報(bào)告還要求論述研究現(xiàn)狀，即有哪些學(xué)者對(duì)相關(guān)問(wèn)題有哪些研究，怎么研究的？用自己的話概述。
研究?jī)?nèi)容框架結(jié)構(gòu)邏輯不合理，思路不清晰，具體意見(jiàn)詳見(jiàn)附件批注。
應(yīng)具體闡述哪些部分分別采用哪些定性或定量研究方法。
論據(jù)進(jìn)度計(jì)劃安排與實(shí)際不符。
具體意見(jiàn)詳見(jiàn)附件批注。
簽字：年月日
七、學(xué)院院長(zhǎng)意見(jiàn)及簽字
【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)企業(yè) 電子商務(wù) 風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)策
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)也開(kāi)始迅速崛起，這種具有營(yíng)運(yùn)成本低、用戶范圍廣、無(wú)時(shí)空限制以及能同用戶直接交流等特點(diǎn)，提供了更加個(gè)性化、人性化的服務(wù)的電子商務(wù)為我國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展提供了極大的助力。就我國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)的本身來(lái)說(shuō)，其屬于典型的信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，在傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展中應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)，無(wú)疑能提高顧客滿意度，提企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，賦予企業(yè)發(fā)展的無(wú)限的生機(jī)和活力。
一、傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析
信息風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)主要是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上，是以互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行作為整個(gè)商務(wù)發(fā)展管理的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)企業(yè)若想發(fā)展電子商務(wù)，那么不可避免的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的傳播。在信息的傳播過(guò)程中，信息風(fēng)險(xiǎn)主要包括了信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息過(guò)濫、行業(yè)相關(guān)信息壟斷以及網(wǎng)路的欺詐。在傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展的過(guò)程中，由于技術(shù)以及決策的原因，信息的虛假以及不完善，壟斷能夠給企業(yè)的戰(zhàn)略制定帶來(lái)極大的負(fù)面影響，尤其是信息方面的網(wǎng)絡(luò)欺詐，會(huì)給企業(yè)以及用戶帶來(lái)直接的損失，使得社會(huì)以及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)喪失信任。
交易安全。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)交易是必不可少的，但是由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，以及網(wǎng)絡(luò)交易軟件的不完善性，這使得網(wǎng)絡(luò)交易的安全受到了嚴(yán)重了威脅，不僅如此，由于網(wǎng)絡(luò)交易的便利以及快捷和暴利，導(dǎo)致社會(huì)的不法分子將眼光盯在此方面，這給傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)帶來(lái)了極大的負(fù)面影響。
管理風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，管理的風(fēng)險(xiǎn)主要集中在網(wǎng)上交易的交易流程管理、企業(yè)網(wǎng)上交易的人員管理以及傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)管理。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是交易流程管理的不規(guī)范會(huì)使得企業(yè)在交易過(guò)程中蒙受不必要的損失，而企業(yè)主持網(wǎng)上的交易的工作人員的素質(zhì)同樣會(huì)給企業(yè)的電子商務(wù)帶來(lái)不必要的麻煩，不僅如此，傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)方面的網(wǎng)絡(luò)交易的技術(shù)管理的硬件方面缺陷會(huì)使得企業(yè)的心血付之東流，從而給企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)毀滅性的打擊。
投資管理風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，由于其注重的是實(shí)體性的營(yíng)銷交易，因此，在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，由于思想和理念的差距極其容易帶來(lái)投資管理的風(fēng)險(xiǎn)，其主要表現(xiàn)在企業(yè)在電子商務(wù)相關(guān)方面的固定資產(chǎn)方面的技術(shù)設(shè)施以及產(chǎn)品的折舊快，淘汰率高、企業(yè)在電子商務(wù)方面投入無(wú)形資產(chǎn)比重加大以及企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)是無(wú)法在短期內(nèi)收到可觀的回報(bào)，從而會(huì)給傳統(tǒng)企業(yè)的日常運(yùn)行帶來(lái)一定的影響。
二、傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)方風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避對(duì)策
由上文所述，可知傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)主要是由信息風(fēng)險(xiǎn)、交易安全、管理風(fēng)險(xiǎn)以及投資管理風(fēng)險(xiǎn)這四方面構(gòu)成，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避也理應(yīng)從這四方面著手，下面對(duì)此進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述探討：
信息風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，信息風(fēng)險(xiǎn)是時(shí)時(shí)刻刻存在的，對(duì)于信息風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)那就是建立企業(yè)信息的管理平臺(tái)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，那就是在對(duì)企業(yè)的信息進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)發(fā)展以及管理的現(xiàn)狀，建立一個(gè)與企業(yè)資源相匹配的科學(xué)合理的信息管理平臺(tái)，這能夠極大程度上確保傳統(tǒng)企業(yè)在信息方面的完整性、信息的實(shí)用及時(shí)性以及企業(yè)資源信息相關(guān)的安全性，進(jìn)而能夠最大限度上保證企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，減少不必要的損失。
交易安全風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)交易是不可避免，在交易方面的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避主要可以從以下三點(diǎn)進(jìn)行：一是確保企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?jiǎn)單來(lái)說(shuō)可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)據(jù)的進(jìn)行加密等等處理；二是確保企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)方面交易的安全，如可以采用目前先進(jìn)的公開(kāi)密鑰技術(shù)以及數(shù)字簽名技術(shù)等等安全技術(shù)。三是建立安全可靠的企業(yè)電子商務(wù)支付系統(tǒng)，確保企業(yè)交易的正常進(jìn)行。
管理風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理主要還是源于人，因此對(duì)于管理的風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避主要可以從以下兩點(diǎn)進(jìn)行：一是引入高素質(zhì)的電子商務(wù)管理人才，以此為基礎(chǔ)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易流程的規(guī)范管理以及開(kāi)發(fā)適合企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)。二是以網(wǎng)路安全法律為基礎(chǔ)，加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)管理的制度建設(shè)，從而達(dá)到對(duì)企業(yè)電子商務(wù)管理的控制管理。
投資風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展的投資風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，主要來(lái)說(shuō)那就是企業(yè)的相關(guān)管理單位應(yīng)該制定風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的應(yīng)急方案，從而能夠最大限度做好應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備。另外，還應(yīng)該從根本上去消除特定的投資風(fēng)險(xiǎn)因素，如建立企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制等等。
三、結(jié)束語(yǔ)
總而言之，就目前我國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展帶來(lái)極大的助力，為企業(yè)的營(yíng)銷生產(chǎn)帶來(lái)新的思路。不僅如此，在2001年我國(guó)正式加入WTO之后，我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展開(kāi)始駛?cè)肟燔嚨溃谶@種經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下，我國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)應(yīng)該做出自身的改變，必須能夠做到充滿信心的去迎接信息化時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，從自身技能型改變，去適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的變革，在傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展中利用電子商務(wù)，這不僅僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)本身的管理創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新以及市場(chǎng)創(chuàng)新，還能夠使得企業(yè)能夠通過(guò)電子商務(wù)的具體實(shí)施以及應(yīng)用，達(dá)到提高企業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的目地，進(jìn)而能夠促進(jìn)我國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)的全面發(fā)展和新的飛躍。
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關(guān)鍵詞:中小企業(yè);模式;電子商務(wù);比較分析
中圖分類號(hào):F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16723198(2009)22025502
面對(duì)全球化的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”熱潮,開(kāi)展電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)適應(yīng)新的商務(wù)模式、爭(zhēng)取未來(lái)生存空間的必由之路。一些大型企業(yè)都投入巨資和人力興建企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)。然而,對(duì)于眾多的中小企業(yè)而言,開(kāi)展電子商務(wù)不僅缺少資金、缺乏IT建設(shè)的專門(mén)人才和維護(hù)經(jīng)驗(yàn),而且較高的失敗率嚴(yán)重的影響了企業(yè)的信息化建設(shè),因此,正確的選擇電子商務(wù)模式是中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵因素之一。
1 中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基本模式
國(guó)內(nèi)外學(xué)者從不同的角度對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行了不同的分類,我國(guó)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的模式研究大部分是從企業(yè)供應(yīng)鏈的信息化出發(fā),注重電子商務(wù)在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用,將電子商務(wù)模式分為:企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù);企業(yè)間的電子商務(wù)(B2B模式);企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C模式);消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)(C2G模式);企業(yè)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)(B2G模式)。其中以B2B和B2C最為常見(jiàn)。
但實(shí)際上對(duì)于中小企業(yè)而言,更應(yīng)該注重企業(yè)的整個(gè)商務(wù)流程中的價(jià)值創(chuàng)造大小。因此,電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展模式應(yīng)該是基于價(jià)值鏈的盈利模式。其優(yōu)點(diǎn)是以研究電子商務(wù)的完整價(jià)值鏈為理論基礎(chǔ),考慮企業(yè)的整個(gè)商務(wù)流程。從這個(gè)角度考慮,對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式可分為:電子采購(gòu)、專業(yè)化電子商務(wù)(ASP)應(yīng)用模式、第三方平臺(tái)模式和協(xié)作平臺(tái)模式。
1.1 電子采購(gòu)
電子采購(gòu)是由采購(gòu)方發(fā)起的一種采購(gòu)行為,是一種不見(jiàn)面的網(wǎng)上交易,如網(wǎng)上招標(biāo)、網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)、網(wǎng)上談判等。這種企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的這種招標(biāo)、競(jìng)價(jià)、談判等活動(dòng)頗有些B2B的味道,事實(shí)上,這也只是電子采購(gòu)的一個(gè)組成部分。現(xiàn)如今電子采購(gòu)比一般的電子商務(wù)和一般性的采購(gòu)在本質(zhì)上有了更多的概念延伸,它不僅僅完成采購(gòu)行為,而且利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)采購(gòu)全程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理,有效地整合了企業(yè)的資源,幫助供求雙方降低了成本,提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。可以說(shuō),企業(yè)采購(gòu)電子化是企業(yè)運(yùn)營(yíng)信息化不可或缺的重要組成部分。
1.2 第三方電子商務(wù)平臺(tái)
第三方平臺(tái)的電子商務(wù)由第三方建設(shè)的,是以客戶為中心的開(kāi)放式中立商務(wù)平臺(tái),是一種有盈利潛力的電子商務(wù)模式,其以創(chuàng)新的方式提供傳統(tǒng)的功能,用增值的形式服務(wù)于買(mǎi)賣雙方企業(yè)。
根據(jù)提供服務(wù)的層次不同,可以將網(wǎng)上第三方平臺(tái)的電子商務(wù)模式區(qū)分為簡(jiǎn)單信息服務(wù)提供型和全方位服務(wù)提供型。前者如阿里巴巴網(wǎng)站(省略 )。后者如專門(mén)針對(duì)中國(guó)商品出口的網(wǎng)站“相約中國(guó)”(省略)。
1.3 專業(yè)化電子商務(wù)(ASP)應(yīng)用模式
ASP(Application Service Provider,服務(wù)供應(yīng)商)外包模式是指企業(yè)(用戶)不再負(fù)責(zé)與應(yīng)用系統(tǒng)有關(guān)的任何管理工作,而是將整個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)等工作全部外包給ASP,企業(yè)只需按時(shí)付給ASP租金,即可使用該信息系統(tǒng)。這種模式的公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)降低了中小型企業(yè)進(jìn)入的門(mén)檻,將大大加快信息化的進(jìn)程,可實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和共享,加強(qiáng)社會(huì)化的業(yè)務(wù)協(xié)作,是促進(jìn)中小企業(yè)快速、高效發(fā)展的有效途徑之一。
1.4 協(xié)作平臺(tái)
企業(yè)協(xié)同商務(wù)的關(guān)鍵思想,就是把與企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的所有獨(dú)立實(shí)體編織到一起,并按興趣和目標(biāo)劃分為不同的群組,不同群組對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)功能,提供不同的服務(wù),群組內(nèi)部以及群組之間均能直接通信,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息共享、戰(zhàn)略協(xié)作、同步運(yùn)作。目前已經(jīng)有很多的公司通過(guò)自己的網(wǎng)站向其他專業(yè)網(wǎng)站提供綜合化的“小門(mén)戶+聯(lián)盟”的供應(yīng)商服務(wù),通過(guò)這樣的合作方式,行業(yè)網(wǎng)站既可以向行業(yè)企業(yè)提供原有的專業(yè)化服務(wù),又可以提供綜合性商務(wù)網(wǎng)站的各類服務(wù),使得行業(yè)網(wǎng)站在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具竟?fàn)幜Α?/p>
2 中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的模式比較
2.1 系統(tǒng)所在位置、維護(hù)和核心業(yè)務(wù)分析
只要是商務(wù)運(yùn)作模式,就必然存在產(chǎn)品流和服務(wù)流,從業(yè)務(wù)核心上也可以體現(xiàn)出來(lái)。比如電子采購(gòu)的網(wǎng)上采購(gòu),主要涉及的是產(chǎn)品流;而ASP主要提供的是整合服務(wù)。當(dāng)然許多服務(wù)最終也是為產(chǎn)品而存在的。一般認(rèn)為,電子采購(gòu)主要是由產(chǎn)品的真正提供者和真正接受者運(yùn)作的電子商務(wù)模式來(lái)說(shuō),業(yè)務(wù)核心主要涉及產(chǎn)品流;而其他類主要的運(yùn)作者一般是屬于中間商的第三方,所以業(yè)務(wù)核心主要涉及服務(wù)流。
2.2 價(jià)值創(chuàng)造分析
由于四種模式所涉及的商務(wù)環(huán)節(jié)不同,因此所能創(chuàng)造和體現(xiàn)的價(jià)值又是不同的。
2.3 功能整合與創(chuàng)新程度分析
電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境不僅為企業(yè)、顧客和價(jià)值鏈中的其他參與者提供了直接聯(lián)系的機(jī)會(huì),縮短了價(jià)值鏈,降低了成本,還提供了一個(gè)創(chuàng)新的平臺(tái),使企業(yè)不僅僅只提品而得到收益,還可以提供其他的增值創(chuàng)新服務(wù)而增加收益。現(xiàn)從價(jià)功能整合和創(chuàng)新程度的角度進(jìn)行選擇分析。
通過(guò)以上的分析可以看出,這四種電子商務(wù)模式的價(jià)值各有側(cè)重,不盡相同;不同的模式其功能的整合程度也不盡相同,有的程度高,有的程度低。需要聲明的是功能整合的程度低并不意味著價(jià)值一定低還應(yīng)該綜合創(chuàng)新程度一起來(lái)考慮。另外,企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值越高也并不意味著其獲得的利潤(rùn)越高,對(duì)于新興的經(jīng)濟(jì)模式而言這種可能性是完全存在的。主要原因在于:第一,新興模式的領(lǐng)頭羊往往耗資巨大,成本高昂導(dǎo)致利潤(rùn)無(wú)法保障;第二,基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)新模式極易拷貝,享有專利并獲取超額利潤(rùn)的難度極大。
3 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的模式選擇
企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí),商務(wù)模式的選擇是關(guān)鍵問(wèn)題。從不同角度提出的電子商務(wù)模式分類框架為商務(wù)模式的選擇提供了參考依據(jù)。電子商務(wù)模式需要不斷創(chuàng)新,模仿照搬會(huì)迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤(rùn)。采用不同的組合方式將多種原型集成在一起,就可以創(chuàng)造出新的商務(wù)模式。盡管如此,前面討論的四種電子商務(wù)模式仍然各有優(yōu)勢(shì),各有發(fā)揮的空間,企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。
3.1 電子采購(gòu)的選擇
這幾年國(guó)內(nèi)企業(yè)不斷引入ERP、SCM、CRM等新的模式來(lái)加快企業(yè)的信息化進(jìn)程,但實(shí)施效果卻不明顯。相反一些企業(yè)以電子采購(gòu)作為切入點(diǎn),實(shí)現(xiàn)信息化的總目標(biāo)卻收到了很好的效果。因?yàn)樵谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)的三大環(huán)節(jié):采購(gòu)、加工、銷售中,企業(yè)在加工、銷售環(huán)節(jié)已經(jīng)沒(méi)有潛力可挖;而采購(gòu)采購(gòu)過(guò)程中所節(jié)省的每一分錢(qián),在不需要投資擴(kuò)大生產(chǎn)和銷售規(guī)模的情況之下,都直接成為企業(yè)的利潤(rùn),提升企業(yè)的利潤(rùn)率。制造型中小企業(yè)更是如此。
目前國(guó)內(nèi)知名的中國(guó)國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)幫助網(wǎng)上實(shí)施電子采購(gòu)采購(gòu)總額達(dá)近6億人民幣,累計(jì)成交金額5億3百多萬(wàn)元,平均節(jié)支率為12 %,單筆交易項(xiàng)目最高節(jié)支40.3%,為企業(yè)節(jié)約資金累計(jì)6832余萬(wàn)元。采購(gòu)的貨物有空調(diào)壓縮機(jī)零配件、電機(jī)生產(chǎn)線、模具、包裝材料、筆記本電腦、汽車等等,其中包括國(guó)際性采購(gòu)。因此,電子采購(gòu)在企業(yè)最終產(chǎn)品的成本構(gòu)成中,具有舉足輕重的關(guān)鍵作用。
3.2 第三方電子商務(wù)平臺(tái)的選擇
第三方電子商務(wù)的應(yīng)用價(jià)值體現(xiàn)在它在交易過(guò)程中起到了一個(gè)中立平臺(tái)的作用,能夠解決現(xiàn)在中小企業(yè)面臨的關(guān)鍵性的問(wèn)題,為買(mǎi)賣雙方提供了相當(dāng)有價(jià)值的信息,而且還能夠提供一些信息服務(wù),對(duì)中小企業(yè)帶來(lái)可觀的應(yīng)用價(jià)值。比如阿里巴巴就是一個(gè)典型的第三方交易平臺(tái)。它以“讓天下沒(méi)有難做的生意”為使命,提供全方位的服務(wù),為全球的中小企業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)會(huì)。其中中國(guó)供應(yīng)商服務(wù)、誠(chéng)信通、支付寶等服務(wù)解決了中小企業(yè)交易過(guò)程中的一系列問(wèn)題。
特別重要的是,這種第三方平臺(tái)最適合中小企業(yè)的網(wǎng)上交易。因?yàn)橹行∑髽I(yè)尚沒(méi)有能力也沒(méi)必要投巨資建一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng),它們通過(guò)加入第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)聯(lián)盟并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,從而降低成本和提高服務(wù)。
3.3 專業(yè)化電子商務(wù)(ASP)應(yīng)用模式的選擇
在目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化信息化程度較低而且缺乏專業(yè)IT人才的情況下,專業(yè)化的應(yīng)用服務(wù)提供商應(yīng)運(yùn)而生,它建立公共的IT應(yīng)用平臺(tái)為所有企業(yè)提供租賃服務(wù)。ASP的出現(xiàn)不僅提高了全社會(huì)IT投資效率,而且降低了單一企業(yè)的IT投資風(fēng)險(xiǎn),為全社會(huì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)時(shí)代起到積極的推動(dòng)作用。
目前的ASP平臺(tái)基本有四大類型:
(1)資源集聚與共享型:這種類型是普通“網(wǎng)站”的拓展,其特點(diǎn)是把平臺(tái)上的一切均看成是資源,依靠的是資源的數(shù)量和質(zhì)量。
(2)專業(yè)化資源服務(wù)型:它是針對(duì)有限種類的資源,將
其數(shù)量做大、質(zhì)量做深。例如,杭州的服裝ASP,紹興的面料花型ASP服務(wù)。
(3)軟件租賃和數(shù)據(jù)托管型:利用集中安裝在平臺(tái)上的軟件,為企業(yè)提供應(yīng)用軟件的服務(wù)。
(4)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作型:針對(duì)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作群體,提供專業(yè)化的應(yīng)用服務(wù),支持產(chǎn)業(yè)鏈上的業(yè)務(wù)協(xié)作
因此,中小企業(yè)在選擇ASP平臺(tái)時(shí)都要依據(jù)企業(yè)自身的情況選擇適合自己的ASP平臺(tái)。
3.4 協(xié)作平臺(tái)的選擇
中小企業(yè)由于物力財(cái)力的制約不能像大企業(yè)那樣建立自己的網(wǎng)站,沒(méi)有專門(mén)的服務(wù)機(jī)構(gòu),因此他們需要通過(guò)聯(lián)盟的方式來(lái)實(shí)施電子商務(wù)。其中行業(yè)性的交易平臺(tái)就是傳統(tǒng)企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)手段,以及行業(yè)資源和購(gòu)買(mǎi)力而實(shí)施的一種電子商務(wù)戰(zhàn)略。這些中小企業(yè)一方面利用網(wǎng)上交易為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,提升行業(yè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力,另一方面通過(guò)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、組織中間采購(gòu)對(duì)B2B服務(wù)進(jìn)行有效管控,同時(shí)為業(yè)內(nèi)企業(yè)集中提供豐富的信息內(nèi)容,包括行業(yè)新聞、行業(yè)教育、職位招聘以及提供面向行業(yè)的專門(mén)化服務(wù)。
因此,協(xié)作平臺(tái)的實(shí)施和成功運(yùn)營(yíng)更適用于政府或行業(yè)管控力強(qiáng)、監(jiān)管力度大,企業(yè)間關(guān)聯(lián)尤其緊密的行業(yè)。
4 總結(jié)
電子商務(wù)模式的發(fā)展,不論是中國(guó)的還是全世界的,其方向必然是功能整合程度越來(lái)越高,創(chuàng)新程度越來(lái)越高。或者說(shuō),今后電子商務(wù)模式的發(fā)展將向著高度創(chuàng)新和高度功能整合闊步前進(jìn)。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的應(yīng)用價(jià)值也將更加明顯,只要企業(yè)結(jié)合自身的特點(diǎn),選擇合適的方式,對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行有效投入,就能產(chǎn)生可觀的應(yīng)用投資價(jià)值。
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論文摘要:電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)盼新興商務(wù)模式,有效的網(wǎng)絡(luò)信息安全保障是電子商務(wù)健康發(fā)展的前提。本文著重分析了電子商務(wù)活動(dòng)申存在的網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題,提出保障電子商務(wù)信息安全的技術(shù)對(duì)策、管理策略和構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全體系結(jié)構(gòu)等措施,促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展,基于網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)的電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生并迅速發(fā)展。所謂電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買(mǎi)賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)和相關(guān)的綜合眼務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展使電子商務(wù)得到了極大的推廣,然而由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性,網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題日益成為制約電予商務(wù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題。
一、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全存在的問(wèn)題
電子商務(wù)的前提是信息的安全性保障,信息安全性的含義主要是信息的完整性、可用性、保密和可靠。因此電商務(wù)活動(dòng)中的信息安全問(wèn)題豐要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:
1 網(wǎng)絡(luò)信息安全方面
(1)安全協(xié)議問(wèn)題。目前安全協(xié)議還沒(méi)有全球性的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,相對(duì)制約了國(guó)際性的商務(wù)活動(dòng)。此外,在安全管理方面還存在很大隱患,普遍難以抵御黑客的攻擊。
(3)防病毒問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為電腦病毒的傳播提供了最好的媒介,不少新病毒直接以網(wǎng)絡(luò)作為自己的傳播途徑,在電子商務(wù)領(lǐng)域如何有效防范病毒也是一個(gè)十分緊迫的問(wèn)題。
(4)服務(wù)器的安全問(wèn)題。裝有大量與電子商務(wù)有關(guān)的軟件和商戶信息的系統(tǒng)服務(wù)器是電予商務(wù)的核心,所以服務(wù)器特別容易受到安全的威脅,并且一旦出現(xiàn)安全問(wèn)題,造成的后果會(huì)非常嚴(yán)重。
2.電子商務(wù)交易方面
(1)身份的不確定問(wèn)題。由于電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要借助于虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)上交易雙方是不需要見(jiàn)面的,因此帶來(lái)了交易雙方身份的不確定性。攻擊者可以通過(guò)非法的手段盜竊合法用戶的身份信息,仿冒合法用戶的身份與他人進(jìn)行交易。
(2)交易的抵賴問(wèn)題。電子商務(wù)的交易應(yīng)該同傳統(tǒng)的交易一樣具有不可抵賴。有些用戶可能對(duì)自己發(fā)出的信息進(jìn)行惡意的否認(rèn),以推卸自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
(3)交易的修改問(wèn)題。交易文件是不可修改的,否則必然會(huì)影響到另一方的商業(yè)利益。電子商務(wù)中的交易文件同樣也不能修改,以保證商務(wù)交易的嚴(yán)肅和公正。
二 電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)信息安全對(duì)策
1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)對(duì)策
(1)應(yīng)用數(shù)字簽名。數(shù)字簽名是用來(lái)保證信息傳輸過(guò)程中信皂的完整和提供信包發(fā)送者身份的認(rèn)證,應(yīng)用數(shù)字簽名可在電子商務(wù)中安全、方便地實(shí)現(xiàn)在線支付,而數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴⑼暾?身份驗(yàn)證機(jī)制以及交易的不可抵賴性等均可通過(guò)電子簽名的安全認(rèn)證手段加以解決。
(2)配置防火墻。防火墻是在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)通訊時(shí)執(zhí)行的一種訪問(wèn)控制尺度,它能阻止網(wǎng)絡(luò)中的黑客來(lái)訪問(wèn)你的網(wǎng)絡(luò),防止他們更改、拷貝、毀壞你的重要信息。它能控制網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的信息交流,提供接入控制和審查跟蹤,是一一種訪問(wèn)控制機(jī)制。在邏輯,防火墻是一個(gè)分離器、限制器,能有效監(jiān)控內(nèi)部網(wǎng)和Intemet之間的任何活動(dòng),保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。
(3)應(yīng)用加密技術(shù)。密鑰加密技術(shù)的密碼體制分為對(duì)稱密鑰體制和公用密鑰體制兩種。相應(yīng)地,對(duì)數(shù)據(jù)加密的技術(shù)分為對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密兩類。根據(jù)電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn),全面加密保護(hù)應(yīng)包括對(duì)遠(yuǎn)程通信過(guò)程中和網(wǎng)內(nèi)通信過(guò)程中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)實(shí)施加密保護(hù)。一般來(lái)說(shuō),應(yīng)根據(jù)管理級(jí)別所對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)保密要求進(jìn)行部分加密而非全程加密。
2、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的管理策略
(1)建立保密制度。涉及信息保密、口令或密碼保密、通信地址保密、日常管理和系統(tǒng)運(yùn)行狀況保密、工作日記保密等各個(gè)方面。對(duì)各類保密都需要慎重考慮,根據(jù)輕重程度劃分好不同的保密級(jí)別,并制定出相應(yīng)的保密措施。
(2)建立系統(tǒng)維護(hù)制度。該制度是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能否保持長(zhǎng)期安全、穩(wěn)定運(yùn)行的基本保證,應(yīng)由專職網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員承擔(dān),為安全起見(jiàn),其他任何人不得介入,主要做好硬件系統(tǒng)日常管理維護(hù)和軟件系統(tǒng)日常管理維護(hù)兩方面的工作。
(3)建立病毒防范制度。病毒在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下具有極大的傳染性和危害性,除了安裝防病毒軟件之外,還要及時(shí)升級(jí)防病毒軟件版本、及時(shí)通報(bào)病毒入侵信息等工作。此外,還可將剛絡(luò)系統(tǒng)中易感染病毒的文什屬性、權(quán)限加以限制,斷絕病毒入侵的渠道,從而達(dá)到預(yù)防的目的。
(4)建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的保障制度。作為一個(gè)成功的電子商務(wù)系統(tǒng),應(yīng)引對(duì)信息安全至少提供三個(gè)層而的安全保護(hù)措施:一是數(shù)據(jù)存操作系統(tǒng)內(nèi)部或者盤(pán)陣中實(shí)現(xiàn)快照、鏡像;二是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)及郵件服務(wù)器等重要數(shù)據(jù)做到在電子交易中心內(nèi)的自動(dòng)備份;三是對(duì)重要的數(shù)據(jù)做到通過(guò)廣域網(wǎng)專線等途徑做好數(shù)據(jù)的克隆備份,通過(guò)以上保護(hù)措施可為系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全提供雙保險(xiǎn)。
三 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全體系結(jié)構(gòu)
電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息安全不僅與技術(shù)有關(guān),更與社會(huì)因素、法制環(huán)境等多方面因素有關(guān)。故應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全體系結(jié)構(gòu)劃分如下:1.電子商務(wù)系統(tǒng)硬件安全。主要是指保護(hù)電子商務(wù)系統(tǒng)所涉及計(jì)算機(jī)硬件的安全性,保證其可靠眭和為系統(tǒng)提供基礎(chǔ)性作用的安全機(jī)制。2.電子商務(wù)系統(tǒng)軟件安全。主要是指保證交易記錄及相關(guān)數(shù)據(jù)不被篡改、破壞與非法復(fù)制,系統(tǒng)軟件安全的目標(biāo)是使系統(tǒng)中信息的處理和傳輸滿足整個(gè)系統(tǒng)安全策略需求。3.電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行安全。主要指滿足系統(tǒng)能夠可靠、穩(wěn)定、持續(xù)和正常的運(yùn)行。4.電商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的立法保障。結(jié)合我閣實(shí)際,借鑒國(guó)外先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息安全立法、執(zhí)法經(jīng)驗(yàn),完善現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)安全法律體系。
電子商務(wù)畢業(yè)論文
加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出了電子商務(wù)的較為嚴(yán)格的定義：電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件(E-mail)，電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能(如：市場(chǎng)營(yíng)銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判)。
聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織(OECD)在有關(guān)電子商務(wù)的報(bào)告中對(duì)電子商務(wù)(EC)的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間(businesstobusiness)、企業(yè)和消費(fèi)者之間(businesstoconsumer)的商業(yè)交易。
美國(guó)政府在其''''全球電子商務(wù)綱要''''中，比較籠統(tǒng)地指出電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國(guó)。
全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)(GHC)電子商務(wù)工作委員會(huì)報(bào)告草案中對(duì)電子商務(wù)定義如下：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買(mǎi)和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營(yíng)和政府的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。
IBM公司的電子業(yè)務(wù)(EB，E-business)概念包括三個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)、電子商務(wù)，它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用．不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是我們通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易的狹義的電子商務(wù)、而是把買(mǎi)方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。
HP公司提出電子商務(wù)(E－commerce)、電子業(yè)務(wù)、電子消費(fèi)(E－consumer)和電子化世界的概念。它對(duì)電子商務(wù)的定義是：通過(guò)電子化手段來(lái)完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式、電子商務(wù)使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務(wù)等的文換、是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶。它包括兩種基本形式：商家之間的電子商務(wù)及商界與最終消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。對(duì)電子業(yè)務(wù)(E-business)的定義：一種新型的業(yè)務(wù)開(kāi)展手段，通過(guò)基于Internet的信息結(jié)構(gòu)，使公司、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息．E－Business不僅能夠有效地增強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)程的實(shí)施，而且能夠?qū)κ袌?chǎng)等動(dòng)態(tài)因素做出快速響應(yīng)并及時(shí)調(diào)整當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)程。更重要的是，E-Business本身也為企業(yè)創(chuàng)造出了更多、更新的業(yè)務(wù)動(dòng)作模式。對(duì)電子消費(fèi)的定義：人們使用信息技術(shù)進(jìn)行娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、工作、購(gòu)物等一系列活動(dòng)．使家庭的娛樂(lè)方式越來(lái)越多的從傳統(tǒng)電視向Internet轉(zhuǎn)變。
總之，我們可以這樣說(shuō)：從宏觀上講，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的又-次革命，旨在通過(guò)電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身．而且涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會(huì)其他層面；從微觀角度說(shuō)，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體(生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等)利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，這里要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)．一是活動(dòng)要有商業(yè)背景。-是網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 市場(chǎng)效率 信息不對(duì)稱 交易費(fèi)用
一、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中影響市場(chǎng)效率的因素分析
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)推崇競(jìng)爭(zhēng)、反對(duì)壟斷，指出所有的市場(chǎng)行為都會(huì)影響市場(chǎng)效率，這種現(xiàn)象的發(fā)生源于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中存在的六個(gè)因素：“轉(zhuǎn)移效應(yīng)、分配無(wú)效率、生產(chǎn)無(wú)效率、尋租、信息的不對(duì)稱、高額的交易費(fèi)用。”在以上幾種因素中，信息不對(duì)稱和交易費(fèi)用對(duì)市場(chǎng)效率的影響較為重要。
（一）信息不對(duì)稱對(duì)市場(chǎng)效率的影響
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下，市場(chǎng)活動(dòng)參與者所擁有的信息處于不完全狀態(tài)，每個(gè)參與者所擁有市場(chǎng)信息的完全程度存在差異。這種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信息不對(duì)稱易產(chǎn)生逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)。逆向選擇產(chǎn)生于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)交易雙方關(guān)于產(chǎn)品信息的不對(duì)稱。當(dāng)市場(chǎng)活動(dòng)處于信息不對(duì)稱狀態(tài)下，市場(chǎng)的交易活動(dòng)是無(wú)效率的。亞當(dāng)斯密提出的市場(chǎng)“看不見(jiàn)的手”可能不能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的買(mǎi)賣。出現(xiàn)逆向選擇時(shí)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)下的供給與需求總能在一定價(jià)位上滿足買(mǎi)賣雙方意愿的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論出現(xiàn)失靈。“道德風(fēng)險(xiǎn)”問(wèn)題是因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)稱導(dǎo)致的，這一問(wèn)題也是一種低效率的市場(chǎng)行為。依據(jù)委托―理論，委托人可以檢測(cè)并控制人，但是由于信息交易成本不斷增加、人的工作容量不易被檢測(cè)，導(dǎo)致委托人與人之間的信息不對(duì)稱，降低了市場(chǎng)效率。
（二）交易費(fèi)用對(duì)市場(chǎng)效率的影響
根據(jù)科斯定理可知，交易費(fèi)用是指市場(chǎng)活動(dòng)的參與者為實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣雙方進(jìn)行交易而支付的費(fèi)用。交易費(fèi)用的產(chǎn)生，源于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的參與者所獲得的信息不對(duì)稱。交易費(fèi)用的組成部分為賣方搜尋成本、買(mǎi)方搜尋成本、形成合約的成本。這三部分成本也是買(mǎi)賣雙方達(dá)成交易時(shí)所需花費(fèi)的成本。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，交易雙方為獲得信息達(dá)成交易需要花費(fèi)較多的交易成本，同時(shí)交易費(fèi)用的增加不利于市場(chǎng)中資源的最優(yōu)配置，會(huì)阻礙經(jīng)濟(jì)體運(yùn)行的效率，不利于社會(huì)福利的增加。
二、電子商務(wù)下市場(chǎng)的特征
電子商務(wù)是目前發(fā)展較快的新型綜合運(yùn)營(yíng)模式，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)交易提供了良好的“電子”技術(shù)平臺(tái)，其為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)市場(chǎng)交易模式無(wú)法比擬的。
第一，電子商務(wù)為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打破了時(shí)空的限制，并且為實(shí)現(xiàn)交易提供了充足的信息資源，有利于社會(huì)各種經(jīng)濟(jì)要素的重新組合，有利于提高資源的合理配置，更可能會(huì)影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)的發(fā)展，使交易雙方在短時(shí)間內(nèi)獲得相對(duì)稱的信息，降低了由于信息的不對(duì)稱所帶來(lái)的效率低下。
第二，電子商務(wù)使市場(chǎng)交易逐漸實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化。一方面用電子流取代實(shí)物流，減少人力、物力的使用，減少了使用成本；另一方面打破時(shí)空壁壘，使交易活動(dòng)能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行，能夠最大限度的提高效率。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)了虛擬空間或虛擬社會(huì)的產(chǎn)生，進(jìn)而能夠?qū)⑷虻娜魏稳恕⒐竞蜋C(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在一塊，從而實(shí)現(xiàn)信息共享、資源共享等，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，增加社會(huì)福利，提高社會(huì)效率。
三、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析電子商務(wù)發(fā)展給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體帶來(lái)的影響，本文主要選取交易規(guī)模、細(xì)分領(lǐng)域這兩個(gè)方面對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行研究。
（一）交易規(guī)模
中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模在2009年為3.7萬(wàn)億元，2010年為4.5萬(wàn)億元，2011年達(dá)6萬(wàn)億元，2012年達(dá)到7.85萬(wàn)億元，2013年底，交易規(guī)模達(dá)10.2 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)29.9%。其中，B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)8.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.2%，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18851億元，同比增長(zhǎng)42.8%。2013年底我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到568845億元，中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的17.93%，所占比重較大。
（二）細(xì)分領(lǐng)域
對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，2013年B2B電子商務(wù)占比80.4%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)17.6%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)占比0.6%；其他占1.4%。2013年各B2B的經(jīng)營(yíng)者不斷探索各種商業(yè)模式，國(guó)家及政府提供技術(shù)或資金支持網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展，則預(yù)測(cè)未來(lái)電子商務(wù)將得到飛躍式的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷了三年的迅速發(fā)展，2013年國(guó)內(nèi)大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相繼實(shí)現(xiàn)盈利共同推動(dòng)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)逐漸發(fā)展成為消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的最主要的形式之一。
四、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)效率產(chǎn)生的影響
（一）電子商務(wù)的積極促進(jìn)作用
電子商務(wù)的發(fā)展能夠使市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體所獲得的信息更加充分，能最大限度獲得對(duì)企業(yè)發(fā)展有用的關(guān)鍵信息。電子商務(wù)發(fā)展的有利影響主要體現(xiàn)在三個(gè)層面上：一是企業(yè)層面，參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息收集，以電子商務(wù)形式來(lái)進(jìn)行交易，既可以降低交易費(fèi)用，又能夠使市場(chǎng)參與主體掌握與自己經(jīng)濟(jì)決策的大部分相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣雙方的效用最大化，實(shí)現(xiàn)資源的帕累托最優(yōu)。二是渠道層面，企業(yè)從生產(chǎn)到消費(fèi)需要經(jīng)歷銷售渠道才能實(shí)現(xiàn)，因此加強(qiáng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈管理以及與銷售渠道的相關(guān)人員之間的合作至關(guān)重要，這種合作使得產(chǎn)品的供應(yīng)鏈渠道上的信息流、物流及資金流的速度加快，效率得以提高，從而使整個(gè)供應(yīng)鏈渠道的成員均獲得最大利益。三是流通產(chǎn)業(yè)層面，通過(guò)電子商務(wù)交易平臺(tái)提高了邊際社會(huì)收益，使其大于邊際私人收益，這種現(xiàn)象歸因于在電子商務(wù)背景下，參與市場(chǎng)交易的企業(yè)越多，網(wǎng)絡(luò)的效率就越高，從而使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參與者得到更多交易的機(jī)會(huì)，降低活動(dòng)的交易成本，提高市場(chǎng)效率，促進(jìn)資源配置，從而提高整個(gè)社會(huì)的福利。
（二）電子商務(wù)產(chǎn)生的不利影響
我國(guó)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，這種經(jīng)濟(jì)體制及運(yùn)行機(jī)制發(fā)展還不完善，信息化和電子商務(wù)的發(fā)展與發(fā)達(dá)國(guó)家相比所處的環(huán)境尚未成熟，并且發(fā)展存在一定的問(wèn)題。如安全問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)具有開(kāi)放性及資源的共享性特點(diǎn)，使得“黑客”、病毒侵害、網(wǎng)絡(luò)欺騙等非法行為時(shí)常發(fā)生，這為企業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行一些公司的電子商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)了極大的隱患，從而存在很多大型的企業(yè)不會(huì)將本企業(yè)的重要信息傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)，致使買(mǎi)賣雙方得不到自己需要的信息；社會(huì)商業(yè)信用問(wèn)題，我國(guó)的法制環(huán)境不健全，社會(huì)信用道德方面還存在一定的缺陷，甚至一些企業(yè)本身的商業(yè)信譽(yù)相對(duì)較低，欺騙、欺詐、抵賴行為時(shí)有發(fā)生；法律法規(guī)問(wèn)題，電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)發(fā)展模式，其建立與發(fā)展的時(shí)間相對(duì)較短，因此對(duì)這方面的法律規(guī)范還不健全，比如交易的安全性如何保護(hù)、電子合同的擬定與書(shū)面形式要求、簽字確認(rèn)等，這些相關(guān)問(wèn)題的存在都阻礙了企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)交易。電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中存在的這些問(wèn)題，阻礙了企業(yè)之間在更寬范圍、更廣領(lǐng)域進(jìn)行合作，不利于市場(chǎng)效率的進(jìn)一步提高，阻礙資源的最優(yōu)配置和社會(huì)福利的增加。
五、結(jié)論及建議
通過(guò)分析傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中信息不對(duì)稱及交易費(fèi)用對(duì)市場(chǎng)效率的影響，介紹電子商務(wù)的特點(diǎn)以及其當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，可以得出電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中雖然存在一些安全問(wèn)題、社會(huì)信用問(wèn)題等，但電子商務(wù)的發(fā)展能夠給整個(gè)社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)巨大的好處，則各個(gè)行業(yè)都應(yīng)該根據(jù)自身的狀況采取相應(yīng)的措施以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的發(fā)展。如政府應(yīng)當(dāng)制定關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)，為其發(fā)展創(chuàng)造良好的法律環(huán)境，同時(shí)支持關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)，建立示范工程，推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展；企業(yè)應(yīng)該積極建設(shè)電子商務(wù)交易平臺(tái)，降低交易費(fèi)用，充分利用各項(xiàng)資源，加強(qiáng)企業(yè)之間的合作，提高競(jìng)爭(zhēng)能力；消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)遵循進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的相關(guān)注意事項(xiàng)，提高網(wǎng)絡(luò)安全的警惕，支持電子商務(wù)的發(fā)展。通過(guò)這些內(nèi)容來(lái)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展與完善，從而實(shí)現(xiàn)了信息對(duì)稱性，降低了交易費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，提高了市場(chǎng)效率及整個(gè)社會(huì)的福利。
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論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程中，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式，對(duì)降低跨地區(qū)的交易成本、提高貿(mào)易效益，最終改善全球的資源配置發(fā)揮積極作用。
在2008年“中歐企業(yè)與商會(huì)國(guó)際論壇會(huì)議”上，全球B2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到每年5．8萬(wàn)億美元，即使在全球經(jīng)濟(jì)放緩的背景下，電子商務(wù)市場(chǎng)仍將保持快速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2010年全球B2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到26萬(wàn)億美元。2008年，隨著人民幣升值、生產(chǎn)成本上升、美國(guó)因次貸危機(jī)縮減進(jìn)口等因素影響，使得國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)，尤其是勞動(dòng)密集型企業(yè)處境艱難。而電子商務(wù)因其開(kāi)放性、全球性、低成本和高效率等內(nèi)在特征顯示出傳統(tǒng)的貿(mào)易方式不具備的優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)正在成為我國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易方式的重要選擇之一。
據(jù)有關(guān)專家估計(jì)，2009年電子商務(wù)這種全新的商務(wù)模式大大地增加了全球各經(jīng)濟(jì)體之間的貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低跨地區(qū)的交易成本、提高貿(mào)易效益，最終改善了全球的資源配置，成為國(guó)際貿(mào)易的必要橋梁。
一、全面認(rèn)識(shí)電子商務(wù)對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的影響
電子商務(wù)一經(jīng)誕生就以超常的速度發(fā)展，成為推動(dòng)新世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)力，也對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，主要體現(xiàn)在以下方面：
1．對(duì)從微觀主體的影響：
1．1電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易交易雙方的新要求
電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的“面對(duì)面”式的商務(wù)交易模式，擺脫了展示柜與談判桌，使商務(wù)交易變成了一種“點(diǎn)到點(diǎn)”“、站到站”的商業(yè)數(shù)據(jù)互動(dòng)，但是，電子商務(wù)應(yīng)用于國(guó)際貿(mào)易并不是想象中由供應(yīng)商建立起一個(gè)自己公司的網(wǎng)站，全世界買(mǎi)家就能搜尋到該供應(yīng)商的產(chǎn)品，而后發(fā)出查詢、詢價(jià)、要求樣品等直至簽定合同、安排貨運(yùn)、收付貨款等等如此簡(jiǎn)單。國(guó)際貿(mào)易的開(kāi)展，買(mǎi)家和供應(yīng)商有各自獨(dú)立的商業(yè)目的。只有把雙方的目的有機(jī)地連接起來(lái)，貿(mào)易才能展開(kāi)。同樣，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)優(yōu)化國(guó)際貿(mào)易進(jìn)程也必須將買(mǎi)家和供應(yīng)商各自獨(dú)立的商業(yè)目的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用新的技術(shù)手段，軟件，服務(wù)和相配套的流程將其相互連接，這樣才能使雙方達(dá)到各自的目的。因此，無(wú)論是供應(yīng)商還是買(mǎi)家必須在第一時(shí)間將自己的產(chǎn)品及公司介紹展示在互聯(lián)網(wǎng)上：而買(mǎi)家必須將供應(yīng)商的信息收集、編輯成通用的形式以做比較，這樣才能讓電子商務(wù)為國(guó)際貿(mào)易作出更好的貢獻(xiàn)。
1．2電子商務(wù)促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易新的經(jīng)營(yíng)主體虛擬公司的出現(xiàn)
跨國(guó)公司戰(zhàn)略聯(lián)盟是這種“虛擬公司”的主要表現(xiàn)形式。這種創(chuàng)新型的跨國(guó)公司戰(zhàn)略聯(lián)盟與“虛擬經(jīng)營(yíng)”采用了合作競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)方式，揭開(kāi)了信息社會(huì)公司組織及運(yùn)作方式變革的序幕。通過(guò)開(kāi)放系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組合尋找資源和聯(lián)盟，這種虛擬公司能夠適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)需求向個(gè)性化、多樣化方向發(fā)展的趨勢(shì)，給跨國(guó)公司帶來(lái)分工合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源互用、利益共享的好處。
2從宏觀方面來(lái)看：
2．1電子商務(wù)要求虛擬市場(chǎng)——國(guó)際貿(mào)易新的運(yùn)行環(huán)境的完善
電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)上“虛擬”信息的交換，開(kāi)辟了一個(gè)新的市場(chǎng)空間，這是一個(gè)開(kāi)放的、多維的、立體的市場(chǎng)空間，它突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)以一定的地域?yàn)榇嬖谇疤岬木窒扌裕谌蚍秶鷥?nèi)以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶連成一個(gè)統(tǒng)一的大“市場(chǎng)”，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程和新型世界市場(chǎng)的形成。信息流動(dòng)加速了資本、商品、技術(shù)等生產(chǎn)要素的全球流動(dòng)，帶動(dòng)了全球“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”的崛起在這種網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的環(huán)境下，各國(guó)間的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系與合作也大大加強(qiáng)。
論文摘要：在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程中，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式，它的觸角已延伸到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域是最早感受到電子商務(wù)影響和；中擊的領(lǐng)域之一。世界各國(guó)、WTO和世界其它一些經(jīng)濟(jì)組織對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展都極為關(guān)注，探索我國(guó)國(guó)際貿(mào)易在電子商務(wù)大潮中如何應(yīng)對(duì)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程中，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式，對(duì)降低跨地區(qū)的交易成本、提高貿(mào)易效益，最終改善全球的資源配置發(fā)揮積極作用。
在2008年“中歐企業(yè)與商會(huì)國(guó)際論壇會(huì)議”上，全球B2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到每年5．8萬(wàn)億美元，即使在全球經(jīng)濟(jì)放緩的背景下，電子商務(wù)市場(chǎng)仍將保持快速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2010年全球B2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到26萬(wàn)億美元。2008年，隨著人民幣升值、生產(chǎn)成本上升、美國(guó)因次貸危機(jī)縮減進(jìn)口等因素影響，使得國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)，尤其是勞動(dòng)密集型企業(yè)處境艱難。而電子商務(wù)因其開(kāi)放性、全球性、低成本和高效率等內(nèi)在特征顯示出傳統(tǒng)的貿(mào)易方式不具備的優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)正在成為我國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易方式的重要選擇之一。
據(jù)有關(guān)專家估計(jì)，2009年電子商務(wù)這種全新的商務(wù)模式大大地增加了全球各經(jīng)濟(jì)體之間的貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低跨地區(qū)的交易成本、提高貿(mào)易效益，最終改善了全球的資源配置，成為國(guó)際貿(mào)易的必要橋梁。
2．2電子商務(wù)促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷模式和貿(mào)易方式改變
傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式是先有了產(chǎn)品再尋找顧客，賣雙方基本上是用電話溝通、郵寄產(chǎn)品目錄、各式各樣的展覽會(huì)等方式交流意見(jiàn)和建議。而電子商務(wù)引起市場(chǎng)營(yíng)銷的巨變，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷，產(chǎn)生新的市場(chǎng)營(yíng)銷形式——電子營(yíng)銷，即采用電子手段的市場(chǎng)營(yíng)銷和以因特網(wǎng)為核心的電子營(yíng)銷。而后者正在發(fā)展成為現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷的重要方式。
另外，電子商務(wù)下的國(guó)際貿(mào)易方式與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易方式不同，主要表現(xiàn)為：(1)交易各方以電子方式而不是以通過(guò)直接面談方式或當(dāng)面交換方式來(lái)達(dá)成和進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易交易：(2)國(guó)際貿(mào)易流程改革。實(shí)現(xiàn)對(duì)以紙面貿(mào)易單據(jù)(文件)的流轉(zhuǎn)為主體的傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易流程和交易方式的改革，形成新的國(guó)際貿(mào)易流程方式。
2．3電子商務(wù)促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易管理和監(jiān)管方式改變
電子商務(wù)提供的交互式網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制，為國(guó)際貿(mào)易提供了一種信息較為完備的市場(chǎng)環(huán)境。根據(jù)已有實(shí)踐，運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行的國(guó)際貿(mào)易管理主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：…出口商品配額電子招標(biāo)(2)網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)放進(jìn)出口許可證(3)海關(guān)網(wǎng)絡(luò)化管理(4)進(jìn)出口商品電子化檢驗(yàn)檢疫管理(5)外貿(mào)企業(yè)全過(guò)程電子化管理。從監(jiān)管方面來(lái)說(shuō)，一方面要積極與世界各國(guó)合作，共同推進(jìn)電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的發(fā)展：另一方面要在國(guó)際貿(mào)易的管理上加強(qiáng)電子商務(wù)的應(yīng)用如出口商品配額的發(fā)放、電子報(bào)關(guān)、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)等方面要盡快與國(guó)際接軌，使政府在推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展中成為主導(dǎo)力量。
二、我國(guó)發(fā)展國(guó)際電子商務(wù)的對(duì)策
對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)，如何更前瞻性地適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的新變化，更好地利用國(guó)際電子商務(wù)這一新的方式來(lái)提高出口企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，大力推動(dòng)出口貿(mào)易的增長(zhǎng)，也是政府、企業(yè)界和相關(guān)各方面面臨的一個(gè)重要課題。在目前的環(huán)境下，中國(guó)發(fā)展國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)著重考慮以下幾點(diǎn)：
第一，積極鼓勵(lì)信息技術(shù)發(fā)展，加強(qiáng)電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)。
繼續(xù)完菩相關(guān)工程建設(shè)，加強(qiáng)有關(guān)部門(mén)之間的合作與協(xié)調(diào)，積極支持和鼓勵(lì)公司或個(gè)人開(kāi)發(fā)適合中國(guó)國(guó)情的適用先進(jìn)技術(shù)，對(duì)從事信息技術(shù)開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)的公司或個(gè)人給予稅收的優(yōu)惠積極推進(jìn)企業(yè)特別是中小企業(yè)信息化建設(shè)，在資金、稅收等方面給予大力扶持：加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高全民族的電子商務(wù)意識(shí)：引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
第二，加強(qiáng)法律法規(guī)的研究與制定
首先，應(yīng)密切關(guān)注中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展情況，及時(shí)總結(jié)問(wèn)題，為政策出臺(tái)做好準(zhǔn)備。其次，在政策的完善過(guò)程中應(yīng)注重評(píng)估經(jīng)濟(jì)影響。再次，應(yīng)注重和已有政策法規(guī)的銜接問(wèn)題。最后，應(yīng)和國(guó)際上對(duì)電子商務(wù)的政策接軌，使中國(guó)的政策、制度規(guī)范化。現(xiàn)行國(guó)際貿(mào)易法許多規(guī)定不適用于電子商務(wù)方式，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)帶來(lái)許多難以克服的障礙，為了保證電子商務(wù)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)發(fā)展及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、金融結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問(wèn)題，應(yīng)加快現(xiàn)行法律的修改步伐，及時(shí)制定、出臺(tái)新的貿(mào)易法規(guī)。
第三，提高企業(yè)電子商務(wù)能力
企業(yè)是推行電子商務(wù)的重要主體，企業(yè)的積極參與是發(fā)展電子商務(wù)的必要保證。企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，需要具備必要的決策能力、技術(shù)能力、管理能力和資金能力。中國(guó)多數(shù)企業(yè)特別是中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的能力不足，要繼續(xù)推進(jìn)各種形式的信息技術(shù)和電子商務(wù)教育和培訓(xùn)，高等院校要進(jìn)一步完善科學(xué)建設(shè)，培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才和復(fù)合型人才，不斷充實(shí)和提高企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的綜合能力。
第四，積極參與國(guó)際合作與對(duì)話，積極參與國(guó)際貿(mào)易新規(guī)則的制定
面對(duì)電子商務(wù)帶來(lái)的諸如關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商業(yè)代碼、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列新問(wèn)題，各國(guó)加強(qiáng)了對(duì)話與合作。我們可以吸收學(xué)習(xí)國(guó)外發(fā)展成熟的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，逐步發(fā)展壯大我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)。如針對(duì)我國(guó)通信基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，安全技術(shù)不夠完善，可利用國(guó)外的電子商務(wù)技術(shù)及設(shè)施，發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)。事實(shí)上，這些對(duì)話活動(dòng)不但直接影響著電子商務(wù)條件下新貿(mào)易規(guī)則的制定，決定不同國(guó)家、地區(qū)之間的利益分配而且加強(qiáng)了各國(guó)的合作與交流，提高了各國(guó)電子商務(wù)的國(guó)際性。
論文摘要：本文結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)，分析電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)稅收法律制度的影響及各國(guó)對(duì)電子商務(wù)采取的稅收政策，提出關(guān)于我國(guó)面對(duì)電子商務(wù)稅收的對(duì)策。
電子商務(wù)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)派生的一種新的商業(yè)貿(mào)易形式，在知識(shí)爆炸式發(fā)展的今天迅猛成長(zhǎng)。它作為一種新興貿(mào)易形式推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并且在提高貿(mào)易效率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面都起到了顯著的作用。但是，電子商務(wù)也給各國(guó)的稅收理論和實(shí)踐提出了新課題。
1． 電子商務(wù)征稅存在的問(wèn)題
電子商務(wù)的飛速發(fā)展在給經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)巨大推動(dòng)的同時(shí)，也給各國(guó)的稅收帶來(lái)了問(wèn)題。因?yàn)闊o(wú)論是現(xiàn)行的國(guó)際貿(mào)易條約，還是各國(guó)法律的現(xiàn)行規(guī)定都是為適應(yīng)傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易的要求而制定的，當(dāng)這些現(xiàn)行的條約應(yīng)用于國(guó)際電子貿(mào)易時(shí)必然會(huì)引起法律上的不協(xié)調(diào)。
第一，確定納稅主體難。電子商務(wù)是在網(wǎng)上進(jìn)行的，個(gè)人或企業(yè)的身份是可以虛擬的，網(wǎng)站只是中間媒介，買(mǎi)賣雙方完全可以在網(wǎng)上溝通好后再通過(guò)網(wǎng)下完成交易，稅務(wù)機(jī)關(guān)難以察覺(jué)交易的發(fā)生，即使知道有交易行為發(fā)生，如果刻意隱瞞，稅務(wù)機(jī)關(guān)要找到買(mǎi)賣雙方也非常困難，大量的稅款在網(wǎng)上交易中流失。
第二，確定稅收征管對(duì)象難。電子商務(wù)改變了產(chǎn)品的形態(tài)，借助網(wǎng)絡(luò)將有形商品以數(shù)字化的形式進(jìn)行傳輸與復(fù)制，模糊了有形商品、無(wú)形資產(chǎn)、特許權(quán)使用及服務(wù)之間的概念，難以確定一項(xiàng)收入到底是何種所得，失去了區(qū)別稅收性質(zhì)和稅種的依據(jù)。傳統(tǒng)的憑證是以紙質(zhì)銷售憑證為基礎(chǔ)的，而在電子市場(chǎng)這個(gè)獨(dú)特的環(huán)境下所有買(mǎi)賣雙方的合同，以及作為銷售憑證的各種票據(jù)都以電子形式存在，這使傳統(tǒng)的追蹤審計(jì)失去線索。
第三，實(shí)行稅收管轄權(quán)難。首先，電子商務(wù)弱化地域稅收管轄權(quán)。地域稅收管轄權(quán)是對(duì)來(lái)源于一國(guó)境內(nèi)的全部所得，以及在本國(guó)領(lǐng)土范圍內(nèi)的財(cái)產(chǎn)行使征收權(quán)。地域管轄權(quán)以各國(guó)地理界線為基準(zhǔn)，電子商務(wù)則消除了國(guó)家間的界限，模糊了地域管轄權(quán)的概念。其次，電子商務(wù)動(dòng)搖了居民管轄權(quán)。居民管轄權(quán)是對(duì)一國(guó)居民在世界范圍內(nèi)的全部所得和財(cái)產(chǎn)行使征稅權(quán)力，而現(xiàn)行稅制一般都以有無(wú)住所、是否為常設(shè)機(jī)構(gòu)等作為納稅人居民身份的判定標(biāo)準(zhǔn)。然而，電子商務(wù)的虛擬化，往往使企業(yè)的貿(mào)易活動(dòng)不再需要原有的固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等有形機(jī)構(gòu)來(lái)完成，造成無(wú)法判定國(guó)際稅收中的這類概念。
2．電子商務(wù)稅收的國(guó)際形勢(shì)
1)以美國(guó)為代表的免稅派，認(rèn)為對(duì)電子商務(wù)征稅將會(huì)嚴(yán)重阻礙這種貿(mào)易形式的發(fā)展，有悖于世界經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢(shì)。美國(guó)已對(duì)電子交易制定了明確的暫免征稅的稅收政策，這極大地促進(jìn)了因特網(wǎng)及電子商務(wù)的發(fā)展，有其非常有效的一面。此外，從美國(guó)政府的主張中我們也可以看出其極力維護(hù)自身利益的一面。因?yàn)橥耆庹麟娮由虅?wù)稅的物品，無(wú)非是軟件、音像制品及書(shū)籍等，而這些產(chǎn)品大都是美國(guó)的出口產(chǎn)品。這樣可能導(dǎo)致美國(guó)一直居于國(guó)際電子商務(wù)的主導(dǎo)地位。
2)以歐盟為代表的征稅派，認(rèn)為稅收應(yīng)該公平，電子商務(wù)不應(yīng)免除其他交易方式負(fù)擔(dān)了。的稅收，電子商務(wù)必須履行納稅義務(wù)。歐盟委員會(huì)對(duì)電子商務(wù)的稅收問(wèn)題，主要考慮到兩個(gè)方面：一是保證稅收不流失；二是要避免不恰當(dāng)?shù)亩愔婆で娮由虅?wù)。
3)大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家對(duì)電子商務(wù)如何征稅沒(méi)有做出明確的法律規(guī)定。在發(fā)展中國(guó)家，電子商務(wù)剛剛開(kāi)展尚未起步，對(duì)電子商務(wù)征稅大多僅處于理論階段。不過(guò)發(fā)展中國(guó)家大多希望對(duì)電子商務(wù)征收關(guān)稅，從而設(shè)置保護(hù)民族產(chǎn)業(yè)和維護(hù)國(guó)家權(quán)益的屏障。
3，中國(guó)的應(yīng)對(duì)策略
目前我國(guó)對(duì)于網(wǎng)上交易行為是用現(xiàn)有稅法來(lái)控制和征收，而不是設(shè)立新稅，這也是國(guó)際通用做法。主要有：《中華人民共和國(guó)拍賣法》；國(guó)稅法規(guī)定，網(wǎng)上銷售新貨的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)應(yīng)繳納17％的增值稅；銷售舊貨按照財(cái)稅(2002)29號(hào)《財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于舊貨和舊機(jī)動(dòng)車增值稅政策的通知》，這些交易一律按4％的征收率減半征收增值稅，且不得抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額。
筆者認(rèn)為，中國(guó)在電子稅收方面以后的發(fā)展，一方面，給那些應(yīng)該得到扶持的電子商務(wù)以恰當(dāng)?shù)膬?yōu)惠措施；另一方面，可以對(duì)現(xiàn)行稅收征管法進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹⒀a(bǔ)充、重新界定和解釋，并增加有關(guān)適用于電子商務(wù)的條款。在這兩方面應(yīng)該努力達(dá)到符合我國(guó)國(guó)情的平衡。現(xiàn)在雖然暫不對(duì)電子商務(wù)征稅，但是也應(yīng)該著手制定關(guān)于電子商務(wù)稅收的政策，以期面對(duì)未來(lái)我國(guó)繁榮的電子商務(wù)市場(chǎng)。電子商務(wù)雖然與傳統(tǒng)的交易方式有很大的不同，但它并沒(méi)有改變商品交易的本質(zhì)，它與傳統(tǒng)貿(mào)易應(yīng)該適用相同的稅法，對(duì)現(xiàn)行稅法進(jìn)行完善即可。具體措施：
第一，明確納稅主體。可建立專門(mén)的電子稅務(wù)登記系統(tǒng)，建立電子商務(wù)納稅申報(bào)系統(tǒng)，跟銀行的個(gè)人帳戶或企業(yè)帳戶實(shí)行聯(lián)網(wǎng)，可助于掌握納稅人是否有資金流動(dòng)。
第二，明確征稅對(duì)象。可發(fā)行數(shù)字化發(fā)票，加強(qiáng)稅務(wù)電子工程建設(shè)，建立稅收征管及監(jiān)控網(wǎng)系統(tǒng)等，另外稅銀聯(lián)網(wǎng)有助于了解交易的數(shù)額
姓
名
學(xué)
號(hào)
學(xué)
院
專
業(yè)
年級(jí)班級(jí)
學(xué)校指導(dǎo)教師
企業(yè)指導(dǎo)教師
論文題目
中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析
選題依據(jù)與
意義
1研究背景及意義
電子商務(wù)在近幾年的社會(huì)發(fā)展非常迅速，它在商業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中發(fā)掘出來(lái)新的方式，從某些方面來(lái)看，已經(jīng)推翻了我國(guó)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，從空間和時(shí)間方面讓雙方的商業(yè)交易更加的便捷和自主。醫(yī)學(xué)藥品是當(dāng)代人民的必需品，所以更加需要和當(dāng)展齊行，也向電子商務(wù)的方面發(fā)展，也可以讓我國(guó)人民享受到方便實(shí)惠安全的服務(wù)。現(xiàn)在我國(guó)社會(huì)的醫(yī)藥企業(yè)的大部分已經(jīng)開(kāi)始上電商進(jìn)行發(fā)展，也已將開(kāi)始了醫(yī)藥電商平臺(tái)的搭建工作，而且成功申請(qǐng)了電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建資格。我國(guó)目前對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)藥品交易政策已經(jīng)越來(lái)越允許，所以一些相關(guān)人員認(rèn)為我國(guó)的醫(yī)藥業(yè)的電子商務(wù)的進(jìn)展也在順利地進(jìn)行中。所以很明顯的我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展也是順應(yīng)國(guó)家風(fēng)向的表現(xiàn)。但是醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展還需隨著時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的沉積才可以更好的服務(wù)我國(guó)的人民。在數(shù)據(jù)看來(lái)，我國(guó)的線上藥品銷售額度在不斷增長(zhǎng)，但是我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間過(guò)短，對(duì)于國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)借鑒也不足，所以現(xiàn)在的網(wǎng)上交易仍然存在很多的問(wèn)題。藥品是關(guān)乎我國(guó)人民身體健康安全的東西，所以必須建立健全我國(guó)的藥品制造流程，形成完善的監(jiān)督監(jiān)察體系制度，編制可行的行業(yè)規(guī)則，才可以在網(wǎng)上藥品銷售時(shí)將問(wèn)題降到最低，從而保護(hù)消費(fèi)者的健康和交易信息的安全服務(wù)，才可以讓購(gòu)買(mǎi)者更加放心的對(duì)藥品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)體系的信任度提升，從而促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)藥物的信任度，使其習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的這種方式，醫(yī)藥行業(yè)也應(yīng)該在這種電商的環(huán)境中不斷提升藥品的質(zhì)量和自身的服務(wù)，從而形成一種良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)藥電商的順利發(fā)展。
作為與大眾生命健康息息相關(guān)的行業(yè)，醫(yī)藥行業(yè)在社會(huì)發(fā)展在哪個(gè)備受關(guān)注，其自有長(zhǎng)久的生命力與良好的占空間。經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，深入到人們生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，也成為各行各業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。醫(yī)藥行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新思維下也開(kāi)始了轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)對(duì)行業(yè)的引領(lǐng)和促進(jìn)作用不容胡思。但是在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的背景下，醫(yī)藥行業(yè)除了積極做好相關(guān)的業(yè)務(wù)開(kāi)拓和煩，也獲得了可喜的成績(jī)。但是我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)間較多，存在這諸多問(wèn)題與挑戰(zhàn)，本文將根據(jù)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)與電子商務(wù)的融合現(xiàn)狀，探討先關(guān)問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決措施，以期為相關(guān)管理者提供有價(jià)值的參考。
醫(yī)療產(chǎn)業(yè)使關(guān)系到人民生活質(zhì)量和人身安全的產(chǎn)業(yè)之一，其發(fā)展穩(wěn)定并且可持續(xù)。大規(guī)模普及互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)商業(yè)逐漸取代了傳統(tǒng)的交易方式。近年來(lái)按照中國(guó)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)研究中心的數(shù)據(jù)，醫(yī)療銷售產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)正逐年成上升趨勢(shì)。國(guó)家大力發(fā)展格式醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)商業(yè)，并為此出臺(tái)各項(xiàng)政策。然而，發(fā)展醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式并非一夜之間就能完成。對(duì)信息鏈和物流鏈進(jìn)行優(yōu)化整理，網(wǎng)絡(luò)藥品銷售管理的完善，信息采集系統(tǒng)的搭建，相關(guān)政策的不斷深化改革，也是21世紀(jì)社會(huì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵。
2
國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀
Holger（2015）指出醫(yī)藥電商想要良性發(fā)展就要制定完善的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)監(jiān)督法律法規(guī)，并且讓電商企業(yè)對(duì)其嚴(yán)格的遵守。一定要對(duì)網(wǎng)上的藥品信息進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督控
制，仔細(xì)審核的廣告和信息，嚴(yán)格監(jiān)督和管理我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)交易和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。
Kubiak
W?odzimierz（波蘭）在2005年指出，醫(yī)藥行業(yè)蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)就是創(chuàng)新，也是促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的保障水平的途徑之一。它對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)的后續(xù)發(fā)展和人類壽命的長(zhǎng)短和質(zhì)量起著尤為重要的影響。所以我們一定要努力研制新的藥品并且使其服務(wù)與人類，而且創(chuàng)新發(fā)展醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，使他服務(wù)于人民，有利于人民。
Abraham
Schwab（2010）指出，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)在改變，科學(xué)技術(shù)也在不斷地發(fā)展，所以醫(yī)學(xué)教育也不能落后，跟隨時(shí)代的腳步進(jìn)行改革創(chuàng)新，需要?jiǎng)?chuàng)建出適和社會(huì)發(fā)展的人才培養(yǎng)制度，著重培養(yǎng)我國(guó)專業(yè)人才，增強(qiáng)人才的實(shí)踐和科學(xué)的利用力。現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)發(fā)展的時(shí)代，隨著我國(guó)的駐點(diǎn)醫(yī)師被更加的需要，國(guó)家更應(yīng)該完善我醫(yī)學(xué)培養(yǎng)制度，培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才從而促進(jìn)國(guó)家穩(wěn)定的發(fā)展。
2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
趙莎莎（2018）通過(guò)對(duì)電子商務(wù)這一領(lǐng)域的各方面條件的深入研究，發(fā)現(xiàn)了電子商務(wù)要想健康發(fā)展，一方面十分需要良好的經(jīng)濟(jì)水平的支持，另一方面，也需要符合行業(yè)現(xiàn)狀的各種數(shù)據(jù)分析結(jié)果，同時(shí)，還需要對(duì)產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行有效的分配整理。
劉秋風(fēng),田侃（2018）提出線上的那些藥品網(wǎng)店要想持續(xù)健康發(fā)展，就應(yīng)該不斷完善內(nèi)外部的管理模式。在國(guó)家政策的指導(dǎo)下，依照法律要求，嚴(yán)格按照行業(yè)行規(guī)，不斷深化道德責(zé)任感，就會(huì)形成一套科學(xué)的藥品網(wǎng)店的管理模式。
孟令全（2011）曾提出，企業(yè)財(cái)務(wù)管理在現(xiàn)如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對(duì)各企業(yè)的電子商務(wù)有了新的要求,同時(shí)，為了能夠給各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方面帶來(lái)具有指導(dǎo)性的建議，就需要不斷深入了解網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的安全保障系統(tǒng)，進(jìn)而不斷完善與提高。
張鳴鳴（2017）通過(guò)研究，認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的現(xiàn)代，大眾的目光正時(shí)刻注意著醫(yī)藥在網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)發(fā)展。那么這些企業(yè)想要發(fā)展壯大自身，想要在這個(gè)市場(chǎng)行業(yè)有自己的立足之地，那么，就要找好出發(fā)點(diǎn)。消費(fèi)者是奠定網(wǎng)上醫(yī)藥店鋪成敗的最關(guān)鍵因素，只有擁有足夠多的用戶，才能不斷發(fā)展自己，這就需要企業(yè)從用戶方面出發(fā)，多為消費(fèi)者考慮，不斷完善自身服務(wù)體系，為廣大用戶提供值得信賴的商品，同時(shí)，不斷創(chuàng)造安全可靠的財(cái)務(wù)交易環(huán)境，以及商品信息平臺(tái)。
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研究?jī)?nèi)容
本文根據(jù)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)與電子商務(wù)的融合現(xiàn)狀，探討先關(guān)問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決措施，以期為相關(guān)管理者提供有價(jià)值的參考，具體內(nèi)容如下：
1
緒論
1.1研究背景及意義
1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀
1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
2
醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展探討
2.1醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展探討
2.1.1醫(yī)藥行業(yè)的銷售
2.1.2醫(yī)藥電子商務(wù)模式現(xiàn)狀
2.2基于SWOT的醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展探討
2.2.1醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)潛力
2.2.2醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展前景
2.3基于SWOT的醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展前景分析
2.3.1醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)潛力
2.3.2醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展前景
3
醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展條件與制約因素
3.1醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的條件
3.2醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展制約因素探討
3.2.1技術(shù)信息有待優(yōu)化
3.2.2多層安全隱患
3.2.3成本居高不下
3.2.4政策法規(guī)配套不足
4
優(yōu)化醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的建議
4.1優(yōu)化信息鏈和物流鏈
4.2完善網(wǎng)上售藥管理
4.3搭建信息收集體系
4.4推進(jìn)相關(guān)政策改革
結(jié)
論
研究方案
本文主要采用文獻(xiàn)研究法以及SWOT分析法，圍繞對(duì)“醫(yī)藥行業(yè)”、“電子商務(wù)”等內(nèi)容進(jìn)行了大量文獻(xiàn)資料的收集、整理、歸納與總結(jié)，為課題研究奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)；研究過(guò)程中永達(dá)SWOT研究法，基于SWOT的醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展以及前景進(jìn)行了探討，為進(jìn)一步研究提供依據(jù)。
寫(xiě)作進(jìn)度安排
指導(dǎo)教師意見(jiàn)
指導(dǎo)教師簽字：
年
月
日
所在系意見(jiàn)
系主任簽章：
年
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)糾紛訴訟調(diào)解ODR
電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)的一種新形式，它利用電子手段從事商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的自動(dòng)化和電子化，以達(dá)到企業(yè)乃至社會(huì)所追求的高效率、低成本的目的。電子商務(wù)具有便捷、高效和成本低廉的優(yōu)勢(shì)，但是人們?cè)谳p松享受這種交易的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了電子商務(wù)中急驟增多的形形的糾紛，這些問(wèn)題若得不到及時(shí)解決將大大損害人們對(duì)電子商務(wù)的信心，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。如何及時(shí)、有效地解決這些爭(zhēng)議糾紛，增強(qiáng)人們對(duì)電子商務(wù)的信心，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展，是企業(yè)、政府共同關(guān)心的話題。
1 電子商務(wù)糾紛的定義與特點(diǎn)
電子商務(wù)糾紛，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是在電子商務(wù)中產(chǎn)生、提起、待決的爭(zhēng)議。由于其本身的性質(zhì)，使得電子商務(wù)糾紛就有以下一些鮮明的特點(diǎn)：
1.1 跨國(guó)性
在電子商務(wù)環(huán)境下，交易主體以網(wǎng)址為主要活動(dòng)場(chǎng)所，他們即使相隔萬(wàn)里，其之間的交易及由此可能產(chǎn)生的糾紛也只需在計(jì)算機(jī)上輕敲幾下，而其引發(fā)的糾紛可能涉及世界任何國(guó)家和地區(qū)。
1.2 糾紛主體地位的不對(duì)等
在電子商務(wù)交易中，糾紛主體通常表現(xiàn)地位的不對(duì)等，特別是B2C模式下。消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)的地位明顯低于生產(chǎn)商和服務(wù)商。糾紛所涉及的金額小。目前，消費(fèi)類電子商務(wù)交易價(jià)值往往較小，交易頻繁，品種繁多，目前適用的法律基本處于空白，交易主體特別是消費(fèi)者的權(quán)益不能得到較好的保護(hù)。
1.3 糾紛主體的相對(duì)虛擬化
電子商務(wù)糾紛主體的相對(duì)虛擬化來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬化。電子商務(wù)糾紛主體往往僅以網(wǎng)址存在，其真實(shí)姓名、地址在網(wǎng)絡(luò)上并不明示。同時(shí)網(wǎng)址本身也是無(wú)形的、虛擬的。一方面，交易主體間并不知道對(duì)方的真實(shí)經(jīng)濟(jì)情況；另一方面，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不需要像傳統(tǒng)一般經(jīng)營(yíng)者那樣，被要求在工商管理部門(mén)登記備案等。
2 解決電子商務(wù)交易糾紛的途徑
電子商務(wù)使得不同地域的商家與消費(fèi)者之間的交易更加方便，但與此同時(shí)，這種輕松跨越時(shí)空的交易方式，也使得商事糾紛問(wèn)題變得更為復(fù)雜，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展也引出了電子商務(wù)糾紛的頻頻發(fā)生。為了保證買(mǎi)方和賣方雙向的電子商務(wù)信任度，因此電子商務(wù)所面臨的一個(gè)重要的問(wèn)題是為消費(fèi)者提供一個(gè)合理的，簡(jiǎn)便易行的解決爭(zhēng)議的方法。全球電子商務(wù)所面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)是為消費(fèi)者提供一個(gè)合理的、簡(jiǎn)便易行的解決爭(zhēng)議的方法。
目前解決電子商務(wù)交易糾紛的途徑主要分為兩種，即：線下解決和線上解決。
2.1 線下解決
2.1.1 仲裁解決
民事?tīng)?zhēng)議通常可以采取向法院和申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)審理兩種方法。所謂仲裁一般是當(dāng)事人根據(jù)他們之間訂立的仲裁協(xié)議，自愿將其爭(zhēng)議提交由非官方身份的仲裁員組成的仲裁庭進(jìn)行裁判，并受該裁判約束的一種制度。仲裁活動(dòng)和法院的審判活動(dòng)一樣，關(guān)乎當(dāng)事人的實(shí)體權(quán)益，是解決民事?tīng)?zhēng)議的方式之一。仲裁機(jī)構(gòu)通常是民間團(tuán)體的性質(zhì)，其受理案件的管轄權(quán)來(lái)自雙方協(xié)議，沒(méi)有協(xié)議就無(wú)權(quán)受理。
所謂電子商務(wù)仲裁，是指利用仲裁方式解決電子商務(wù)中所產(chǎn)生的各種糾紛。電子商務(wù)仲裁與一般民商事仲裁在本質(zhì)上是一致的，它們都遵循基本相同的模式，經(jīng)過(guò)基本相同的仲裁環(huán)節(jié)，裁決都具有法律強(qiáng)制力以及都會(huì)遇到裁決的執(zhí)行問(wèn)題。電子商務(wù)仲裁與一般民商事仲裁的區(qū)別主要是形式上的，因?yàn)殡娮由虅?wù)是通過(guò)電子方式而不是以紙質(zhì)單證為基礎(chǔ)進(jìn)行交易，在電子商務(wù)中，從仲裁協(xié)議的簽訂到合同文本的交換都表現(xiàn)為電子形式，糾紛發(fā)生后，電子商務(wù)仲裁也只能以這些電子文件為基礎(chǔ)進(jìn)行裁決。與一般民商事仲裁相比，電子商務(wù)仲裁在我國(guó)發(fā)展尚不成熟，尚有一系列法律問(wèn)題需要解決和澄清。
同時(shí)，與訴訟相比，仲裁具有一裁終局、便于執(zhí)行、費(fèi)用較低、當(dāng)事人對(duì)于仲裁適用的法律、仲裁的機(jī)構(gòu)甚至仲裁人員都有一定的發(fā)言權(quán)等特點(diǎn)，因此，相對(duì)來(lái)講更加容易認(rèn)同裁決。
電子商務(wù)仲裁協(xié)議包括在電子商務(wù)合同中訂立的仲裁條款，和以其他書(shū)面方式在糾紛發(fā)生前或者糾紛發(fā)生后達(dá)成的請(qǐng)求仲裁的專門(mén)協(xié)議兩種。根據(jù)最高人民法院關(guān)于仲裁法的司法解釋第一條的規(guī)定，“其他書(shū)面形式”的仲裁協(xié)議，包括以合同書(shū)、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等形式達(dá)成的請(qǐng)求仲裁的協(xié)議。
然而，傳統(tǒng)的仲裁制度存在不容輕視的局限性。首先，仲裁適用的領(lǐng)域有限。仲裁來(lái)自當(dāng)事人的合意，從而，大量的“非合意之債”如侵權(quán)之債為法律所強(qiáng)制界定就不能提起仲裁了。其次，仲裁缺乏連帶性，仲裁的基礎(chǔ)源于當(dāng)事人的合意，仲裁不得將第三者納入裁判程序，這使得仲裁在某些時(shí)候顯得僵死。最后，仲裁裁決效力存在不自足性。仲裁裁決能否發(fā)生效力，首先依靠當(dāng)事人自覺(jué)遵守，一旦裁決不獲履行，仍然只能轉(zhuǎn)求法院執(zhí)行，這勢(shì)必影響仲裁機(jī)制的獨(dú)立性和運(yùn)行效率。
2.1.2 訴訟解決
訴訟是指國(guó)家司法機(jī)關(guān)按照一定程序和方式解決爭(zhēng)議、糾紛的活動(dòng)。具體到民事訴訟而言，是指法院在雙方當(dāng)事人和其他訴訟參與人的參加下，審理和解決民事案件的活動(dòng)，以及由這些活動(dòng)所發(fā)生的訴訟關(guān)系。
①要確認(rèn)電子商務(wù)合同的生效時(shí)間。按照合同法的規(guī)定，經(jīng)過(guò)要約和承諾兩個(gè)階段，承諾生效時(shí)電子商務(wù)合同成立。要約到達(dá)受要約人時(shí)生效。采用數(shù)據(jù)信息形式簽訂電子商務(wù)合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)信息的，該數(shù)據(jù)信息進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)信息進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間。同理，采用數(shù)據(jù)信息形式簽訂電子商務(wù)合同，承諾到達(dá)的時(shí)間與此相同。
②確認(rèn)合同的簽訂。地點(diǎn)合同的簽訂地點(diǎn)很重要，因?yàn)榘l(fā)生糾紛時(shí)，簽訂地點(diǎn)是約定管轄的重要依據(jù)，如何認(rèn)定電子商務(wù)合同的簽訂地點(diǎn)？合同法規(guī)定，當(dāng)事人可以在電子商務(wù)合同成立之前要求簽訂確認(rèn)書(shū)，簽訂確認(rèn)書(shū)時(shí)電子商務(wù)合同成立。承諾發(fā)生的地點(diǎn)為電子商務(wù)合同成立的地點(diǎn)。采用數(shù)據(jù)信息形式訂立合同的，收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)；沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)。
③確認(rèn)交易雙方主體資格。電子商務(wù)交易各方絕大部分是未曾謀面的，交易又是即時(shí)發(fā)生的，因此，確定交易雙方的主體資格對(duì)合同的有效性及確定雙方的權(quán)利義務(wù)從而確定雙方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任也有很重要的意義。目前，對(duì)交易人身份認(rèn)證的方式主要有：通過(guò)數(shù)字簽名；或交易網(wǎng)站實(shí)施保證金制度、交易積分制、會(huì)員制等對(duì)網(wǎng)上交易的個(gè)人發(fā)揮信用約束作用。所以在處理糾紛時(shí)不但要肯定數(shù)字簽名等新技術(shù)的證明效力，而且若經(jīng)第三方認(rèn)證的個(gè)人信用對(duì)他人造成損害，那么提供認(rèn)證(類似于傳統(tǒng)商務(wù)中提供的信用擔(dān)保)的機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。另外，可以將電子商務(wù)服務(wù)提供者看作“電子商場(chǎng)的業(yè)主”，它們出租存儲(chǔ)空間、傳輸通路等供電子商務(wù)活動(dòng)使用，它們同時(shí)也有責(zé)任向監(jiān)管機(jī)構(gòu)通報(bào)在其系統(tǒng)的電子商務(wù)活動(dòng)情況，并協(xié)助監(jiān)管。
④電子證據(jù)的采用。民事訴訟采用“誰(shuí)主張、誰(shuí)舉證”的制度，在一定程度上可以防止濫訟。但在電子商務(wù)過(guò)程中，大量的電子數(shù)據(jù)服務(wù)大都由第三方提供。在電子商務(wù)糾紛中，舉證是個(gè)難題，證據(jù)不好保存，也不便提取。當(dāng)事人往往不能提供有效的電子證據(jù)，即使提供，其證明效力也大打折扣，從而有可能導(dǎo)致敗訴。當(dāng)事人可以采取律師見(jiàn)證、公證機(jī)關(guān)公證、外交機(jī)構(gòu)認(rèn)證、工商行政管理部門(mén)鑒證以及利用先進(jìn)的電子設(shè)備制成視聽(tīng)資料等方式保存證據(jù)。同時(shí)也有必要規(guī)定：提供電子商務(wù)服務(wù)的第三方、電子商務(wù)的銷售方以及銀行等應(yīng)有出證的義務(wù)。
電子商務(wù)糾紛對(duì)傳統(tǒng)的線下訴訟制度產(chǎn)生了一定的沖擊與挑戰(zhàn)。由于在電子商務(wù)環(huán)境下糾紛具有突出的國(guó)際化、網(wǎng)絡(luò)化的特征，因而利用傳統(tǒng)的訴訟機(jī)制解決電子商務(wù)糾紛時(shí)，當(dāng)事人的訴訟成本更加高昂，審判包括執(zhí)行效率更加遲緩，導(dǎo)致電子商務(wù)參與者對(duì)傳統(tǒng)法律機(jī)制的信心更加不足，這是我們?cè)诮鉀Q電子商務(wù)糾紛時(shí)必須慎重考慮并力求解決的首要問(wèn)題。
2.2 線上解決
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的利用突破了國(guó)界的限制，電子商務(wù)為國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的促進(jìn)是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)。國(guó)際私法和國(guó)際經(jīng)濟(jì)法中管轄權(quán)的問(wèn)題一直是糾紛司法解決的首要矛盾，電子商務(wù)更加加大加深了這一矛盾。在國(guó)際私法領(lǐng)域伴隨管轄權(quán)問(wèn)題出現(xiàn)的還有法律適用、判決的承認(rèn)和執(zhí)行等一系列問(wèn)題。這會(huì)給電子商務(wù)帶來(lái)巨大的交易成本，交易安全也無(wú)從談起。“在線糾紛解決機(jī)制”，ODR，Online Dispute Resolution，就是順應(yīng)了社會(huì)發(fā)展的新需求，充分利用新技術(shù)處理糾紛的良好解決方案。
ODR是指利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全部或主要程序的各種爭(zhēng)議解決方式的總稱。與傳統(tǒng)的爭(zhēng)議替代性解決方式一樣，ODR仍需借由實(shí)體的會(huì)所及實(shí)際所架設(shè)的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)，方可傳遞大量仲裁、調(diào)解過(guò)程中需要的信息，并進(jìn)行復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)議仲裁、調(diào)解。因此可以說(shuō)ODR是附隨科技進(jìn)步的新型的仲裁調(diào)解方式，其與傳統(tǒng)的ADR并無(wú)大異。
ODR將網(wǎng)絡(luò)資源充分引入到爭(zhēng)議解決方法中來(lái)，網(wǎng)絡(luò)資源具有下列三種新的因素：利用全球任何地方的人力資源、電腦處理程序以及實(shí)現(xiàn)信息交流傳播的電子速率傳輸，這就使ODR可以在任何國(guó)家、聘用任何國(guó)籍的仲裁員或者調(diào)解員、通過(guò)任何語(yǔ)言解決爭(zhēng)議，具有快速、費(fèi)用低廉、便利等網(wǎng)絡(luò)空間爭(zhēng)議解決所需要的各類重要價(jià)值因素。在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，ODR對(duì)于建立互聯(lián)網(wǎng)中的信賴關(guān)系是非常必要的，有利于實(shí)現(xiàn)雙贏的爭(zhēng)議解決方式，越來(lái)越受到世界各國(guó)理論和實(shí)務(wù)界的重視。
按照解決爭(zhēng)議的具體方式劃分：
①在線談判/和解
在線談判分為協(xié)談判和自動(dòng)性談判。協(xié)談判是當(dāng)事人提交爭(zhēng)議、爭(zhēng)端或不平并且談判的程序。談判中由中立的第三方引導(dǎo)當(dāng)事人逐步達(dá)成妥協(xié)和和解，而當(dāng)事人掌握著最終的決定權(quán)。自動(dòng)性談判最適用于經(jīng)濟(jì)索賠。它簡(jiǎn)單、容易并且直接，不需要其它協(xié)助，中立的第三方是由電腦程序虛擬的。支持服務(wù)的系統(tǒng)保證當(dāng)事人彼此不知道對(duì)方提出的數(shù)額，并由計(jì)算機(jī)自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)中間數(shù)額作為談判結(jié)果。在線談判的高效率達(dá)到的是簡(jiǎn)單量的平衡，而將所涉及的其它因素忽略不計(jì)。故不適解決較為復(fù)雜的糾紛。
②在線仲裁
在線仲裁是最為正式的ODR方式，裁決一般是終局的，并且具有約束力，但當(dāng)事人也可約定其不具有約束力或只對(duì)一方有拘束力。各國(guó)的實(shí)踐過(guò)程中，在線仲裁的運(yùn)用遠(yuǎn)不如調(diào)解那樣普遍，這是因?yàn)橹俨门c調(diào)解等非正式的方式不同，其裁決并非當(dāng)事人直接談判的結(jié)果，因?yàn)椴灰诪殡p方接受，而往往要借助法院的強(qiáng)制力予以承認(rèn)與執(zhí)行。在將信息技術(shù)引入糾紛解決制度的過(guò)程中往往需要克服一系列法律問(wèn)題，但即使如此在線仲裁無(wú)疑比訴訟便捷。
③在線調(diào)解
在線調(diào)解是目前使用頻率最高的一種ORD方式。調(diào)解是一個(gè)由中立的第三方協(xié)助解決爭(zhēng)議并達(dá)成一致的程序。中立的調(diào)解員扮演一個(gè)溝通的角色去設(shè)法解決爭(zhēng)端幫助當(dāng)事人和解，但不強(qiáng)迫接受判決，決策的權(quán)力屬于當(dāng)事人，一個(gè)調(diào)解協(xié)議是在雙方自愿下得出的結(jié)果。所有的交流都需要通過(guò)調(diào)解員，但當(dāng)事人和調(diào)解員無(wú)需直接接觸，交流通過(guò)電子郵件或安全的網(wǎng)頁(yè)。來(lái)自世界各地的當(dāng)事人只要通過(guò)經(jīng)安全加密的電子郵件、安全聊天室或視頻會(huì)議就可利用在線調(diào)解解決糾紛，整個(gè)調(diào)解系統(tǒng)及相關(guān)的文件均存儲(chǔ)在服務(wù)器上，只有經(jīng)授權(quán)的當(dāng)事人才能訪問(wèn)。調(diào)解員憑借密碼就可以分別或同時(shí)與當(dāng)事人進(jìn)行溝通，協(xié)議是否具有約束力取決于當(dāng)事人的意愿。如果當(dāng)事人希望協(xié)議具有約束力，可以達(dá)成一個(gè)具有法律約束力的協(xié)議。另外當(dāng)事人雙方不必同時(shí)在線，即時(shí)對(duì)對(duì)方的意見(jiàn)作出反應(yīng)。
“在線糾紛解決機(jī)制”（ODR）的迅速發(fā)展也是它的突出特點(diǎn)造就而成。首先是它不需要履行嚴(yán)格的法律程序，完全依據(jù)當(dāng)事人的意愿，在符合法律規(guī)定的范圍內(nèi)處理問(wèn)題。其次是在線糾紛解決是出于當(dāng)事人的合意，以自愿為基礎(chǔ)。這就為爭(zhēng)議解決營(yíng)造了和諧的氛圍，解決可能是本著互諒互讓的精神展開(kāi)的。相比訴訟的對(duì)抗性，在線糾紛解決提供了當(dāng)事人追求解決問(wèn)題的基本訴求安全而友好的途徑，更有利于糾紛的解決。再次是在線糾紛解決不需要訴訟中的充分舉證以認(rèn)定事實(shí)的程序，只是在重視事實(shí)和證據(jù)前提下，在爭(zhēng)議各方認(rèn)可的事實(shí)基礎(chǔ)上協(xié)商解決。最后是在線糾紛解決充分體現(xiàn)當(dāng)事人意愿的基礎(chǔ)上形成的結(jié)果，用現(xiàn)代社會(huì)廣泛應(yīng)用的合同――協(xié)議形式來(lái)確定，對(duì)雙方當(dāng)事人都有約束力，與法治所追求的社會(huì)法治化的精神是一致的。
從ODR的諸多特點(diǎn)可以看出，電子商務(wù)中交易方出現(xiàn)糾紛時(shí)，選擇非訴訟的解決方式會(huì)讓當(dāng)事人充分表達(dá)自己的主張，整個(gè)過(guò)程也都在當(dāng)事人的掌控之下，當(dāng)事人的意愿會(huì)得到充分體現(xiàn)。在電子商務(wù)這種新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式引發(fā)的新的生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)秩序體系形成過(guò)程中，現(xiàn)有訴諸法律的手段缺乏或效力無(wú)法發(fā)揮的情形下，ODR的存在為當(dāng)事人在評(píng)估進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)或新環(huán)境會(huì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，提供了較為有效的機(jī)制，鑒于其當(dāng)事人意思自治注意的充分展現(xiàn)，還十分有助于信用體系的建立，這又是與時(shí)代的要求統(tǒng)一。
3 預(yù)防交易糾紛的策略
在網(wǎng)上購(gòu)物中，由于電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式不同，交易進(jìn)行的方式也各有不同，為了確保自己的權(quán)益，在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：要盡量選擇那些大型、經(jīng)有關(guān)部門(mén)登記、信譽(yù)度高的網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物，這些網(wǎng)站管理規(guī)范，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的資格審查相對(duì)嚴(yán)格。正規(guī)交易網(wǎng)站會(huì)提供較全的商品信息和商家資料。一旦發(fā)生糾紛，容易確定交易相對(duì)人。同時(shí)，在目前電子商務(wù)監(jiān)管、運(yùn)行不太規(guī)范，經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度不高的狀況下，消費(fèi)者盡量不要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)大件、貴重物品。購(gòu)物前一定要認(rèn)真細(xì)致地閱讀網(wǎng)站及經(jīng)營(yíng)者設(shè)定的一些條款，不能為省時(shí)間不閱讀而直接點(diǎn)擊“同意”，以免陷入一些不利于自己的條款中；出現(xiàn)糾紛時(shí)只能向經(jīng)營(yíng)者住所地法院等，這能從源頭上避免產(chǎn)生交易糾紛。應(yīng)注意自己究竟是和誰(shuí)進(jìn)行交易，確認(rèn)誰(shuí)是真正的銷售者。消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物和消費(fèi)時(shí)，應(yīng)更多留意商家的信譽(yù)度和有關(guān)部門(mén)的注冊(cè)登記情況，必要時(shí)應(yīng)加以核實(shí)經(jīng)營(yíng)者的身份。購(gòu)買(mǎi)者應(yīng)注意保存有關(guān)“電子交易單據(jù)”，包括商家以電子郵件方式發(fā)出的確認(rèn)書(shū)、用戶名和密碼等。因?yàn)樵诔霈F(xiàn)糾紛時(shí)，單據(jù)可以作為一個(gè)證據(jù)提供。另外，商家送貨時(shí)，應(yīng)注意核對(duì)貨品是否與所訂商品一致，有無(wú)質(zhì)量保證書(shū)、保修憑證等，同時(shí)索取購(gòu)物發(fā)票或收據(jù)，以便在遇到所購(gòu)商品與廣告宣傳不一致時(shí)要求退貨。
總之，對(duì)于電子商務(wù)的糾紛，僅靠單一的某種解決方法來(lái)處理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此，應(yīng)該整合現(xiàn)有的糾紛解決模式，使其相互作用，相互配合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，形成一套完整的有機(jī)聯(lián)系的糾紛解決體系。只有這樣，才能使消費(fèi)者對(duì)于糾紛解決方式有多重選擇，才可以真正徹底地解決糾紛，調(diào)高糾紛解決的效力與質(zhì)量，從而促進(jìn)電子商務(wù)健康有序地發(fā)展。
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作者簡(jiǎn)介：
[論文摘要] 21世紀(jì)是信息化的時(shí)代,信息服務(wù)業(yè)成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。在全球信息化大勢(shì)所驅(qū)的影響下,各國(guó)的電子商務(wù)不斷的改進(jìn)和完善。研究探討電子商務(wù)現(xiàn)狀和制定實(shí)施恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)的政策問(wèn)題就十分迫切。本文簡(jiǎn)單探討了我國(guó)電子商務(wù)目前的發(fā)展以及所面臨的安全技術(shù)、信用、法律、物流等幾個(gè)有待解決的問(wèn)題。
一、對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)
1.什么是電子商務(wù)
電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代,發(fā)展于90年代。電子商務(wù)源于英文(ELECTRONIC COMMERCE,簡(jiǎn)寫(xiě)為EC)。顧名思義,其內(nèi)容包含兩個(gè)方面,一是電子方式,二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式,買(mǎi)賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。
2.電子商務(wù)具有的特點(diǎn)
(1)普遍性。作為一種新型的交易方式,將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè),以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。
(2)方便性。在電子商務(wù)環(huán)境中,人們不再受地域的限制,客戶能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過(guò)去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)。
(3)整體性。電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程,將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體。
3.電子商務(wù)的分類
(1)按應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域可將電子商務(wù)分為五類:
①企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)基本等同于電子零售商業(yè)。②企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)(或企業(yè)、公司)使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商(企業(yè)或公司)訂貨和付款。③企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)在企業(yè)——政府機(jī)構(gòu)方面的電子商務(wù)可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務(wù)。④消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)?政府將會(huì)把電子商務(wù)擴(kuò)展到福利費(fèi)發(fā)放和自我估稅及個(gè)人稅收的征收方面。⑤消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)?從不同的角度還可以對(duì)電子商務(wù)做不同的分類。
(2)按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式來(lái)分,可分成完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)兩類:
①完全電子商務(wù),即可以完全通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易過(guò)程的交易;②不完全電子商務(wù),即指無(wú)法完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易過(guò)程的交易,它需要依靠一些外部要素,如運(yùn)輸系統(tǒng)等來(lái)完成交易。
二、我國(guó)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展以及存在的問(wèn)題
1.我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展
中國(guó)電子商務(wù)始于1997年,圍繞出口貿(mào)易實(shí)行網(wǎng)上商品瀏覽、撮合、洽談和訂貨活動(dòng)。到1998年,雖然有許多不同行業(yè)、不同層次和不同水平的電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)例,但電子商務(wù)的優(yōu)越性和經(jīng)濟(jì)效益還沒(méi)有得到充分的體現(xiàn),也沒(méi)有被廣大企業(yè)和消費(fèi)者所接受。
1999年外經(jīng)貿(mào)部密切跟蹤、研究國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展動(dòng)向,并把構(gòu)架我國(guó)電子商務(wù)工程基本框架和應(yīng)用環(huán)境的建設(shè),作為確保我國(guó)21世紀(jì)對(duì)外貿(mào)易持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的重要戰(zhàn)略課題。
2.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題
(1)社會(huì)信用體系沒(méi)有形成。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,良好的信用對(duì)于一個(gè)企業(yè)的作用是無(wú)庸諱言的,但是在我國(guó)信用體系還沒(méi)有建立和完善的情況下,企業(yè)不講信用比講信用經(jīng)常獲利更多。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中,中國(guó)的社會(huì)化信用體系很不健全,信用心理不健康。交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。
(2)電子商務(wù)高級(jí)人才匱乏。電子商務(wù)是信息化與傳統(tǒng)商務(wù)的有機(jī)結(jié)合,需要大量既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又精通現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。但目前而言,具有創(chuàng)新思維的電子商務(wù)理論、規(guī)劃與管理的人才奇缺,人才匱乏是電子商務(wù)發(fā)展的又一難題。
(3)電子商務(wù)政策法規(guī)很不健全。在宏觀層面上,政策法規(guī)不健全、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一以及商務(wù)實(shí)踐的盲目性等顯示我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)方針、發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施戰(zhàn)略。
三、完善我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要對(duì)策
1.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng),需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施和手段,要構(gòu)建一個(gè)值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)體系,加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),改善國(guó)內(nèi)用戶環(huán)境。
2.加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)
目前,部門(mén)、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴(yán)重不足:而沒(méi)有各個(gè)部門(mén)、行業(yè)信息的電子化,電子商務(wù)就只能是紙上談兵。所以,充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)人才,是我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。特別要在年輕一代中培養(yǎng)既懂電子商務(wù)技術(shù),又有金融、商貿(mào)知識(shí)的跨領(lǐng)域的專門(mén)人才。
3.建立電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系
以國(guó)家CA認(rèn)證中心為基礎(chǔ),盡快建立起安全、可靠、先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),積極推行網(wǎng)上企業(yè)信用查詢,強(qiáng)化網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù);積極發(fā)展現(xiàn)代物流系統(tǒng),鼓勵(lì)企業(yè)多渠道籌集資金,因地制宜,加快建設(shè)企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)體系,引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)物流技術(shù)和裝備,鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外、境外物流企業(yè)開(kāi)展各種形式的合資合作,積極發(fā)展第三方物流。
四、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展前景
總而言之,電子商務(wù)還將發(fā)展的更加壯大,全球電子商務(wù)的重要性也會(huì)愈加明顯。而我國(guó)的電子商務(wù)尚處在發(fā)展階段,發(fā)展空間還很大, 需要不斷從國(guó)外吸取寶貴的經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方法,引進(jìn)新的技術(shù)來(lái)完善我國(guó)自己的經(jīng)營(yíng)模式,從而趕超發(fā)達(dá)國(guó)家。
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