時間：2023-03-24 15:48:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務交易論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、電子商務交易的概念
隨著Internet的發展,信息技術被引入到商貿活動中,產生了電子商務。企業或個人利用網絡環境進行和開展商務活動,通過網絡進行交易信息傳遞、完成商品交易活動并以此達到企業經營目標或個人消費行為的實現過程,稱為電子商務交易過程。
電子商務交易過程是電子商務活動的重要組成環節,是企業或個人利用網絡環境完成傳統交易中商品的所有權和價值的轉移過程,整個過程又包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等,同傳統的貿易方式一樣,會經歷以下四個階段,即交易前的準備階段、商務洽談及簽約階段、交易辦理及合同履行與索賠階段。由于網絡環境的開放性、信息傳遞的快捷性,電子支付手段的應用,大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳,擴大了貿易范圍、增加了貿易伙伴參與、溝通和交易機會,使企業的經營范圍擴大,商務效率和效益提高。但電子商務帶來效益的同時,也伴隨著全新的商業風險,即存在交易,總會有風險存在。
因此,電子商務活動既存在傳統交易活動的特征和交易風險,又存在其在特定環境下的特殊性。本文將從電子商務增長較快的商務模式類型企業—消費者即BTOC交易模式中,從個體參與網上交易活動的行為和得益特征來分析其風險存在的經濟學解釋和主要的風險規避行為。
二、電子商務交易風險的分類和影響因素
電子商務交易過程是在開放的網絡環境下,利用信息平成傳統的交易環節和過程。電子商務的發展與應用,使企業在擴大產品宣傳、增進溝通和交易機會,減少交易環節,降低交易成本方面發揮了巨大作用。但由于網絡的虛擬性,交易各方非面對面的交易特征,電子支付手段的安全性,使參與電子商務交易的各方(銷售方和購買方)都面臨不同形式和不同程度的安全威脅,統稱為電子商務交易風險。
在互聯網絡環境下從事電子商務,可能的風險歸結為三類,即信用風險、管理風險和法律風險,其中管理風險表現為交易流程管理風險及業務技術管理風險。例如,交易管理和手段的不完善,網絡技術如支付技術的安全性、數據存儲的安全性、遠程傳輸的安全性等。而法律風險則表現為對市場交易環境和主體的制度約束,包括各種圍繞消費者和服務者權益的法律制度的建立和相關制度的健全性,會產生如隱私風險、知識產權風險等,以上兩類風險均體現了對BTOC交易模式中活動主體(企業和消費者)交易風險產生的外部約束,故筆者稱其為交易風險外在因素,而信用風險則指由于交易雙方信任的缺失造成的交易障礙,主要分為賣方信用風險、買方信用風險和否認交易風險,這種信任的缺失主要發生在充滿不確定性和風險的環境中,網絡交易環境的虛擬性,使得信任在網絡交易過程中所起的作用超過了它在傳統交易活動中所起的作用,人們對于交易雙方的真實性更難判斷。據iResearch的調查統計,48.4%的被調查網民認為目前網上交易存在的首要問題是交易過程中的認用得不到保障。由于該類風險往往表現出與交易主體行為選擇、心理、道德的關聯特征,在本文中稱其為交易主體風險產生的內在因素。
1.信息不對稱引發交易風險內在因素。市場經濟有效性的基本觀點認為,市場中的信息完全透明化,而現實網絡交易市場中,交易場所的網絡化、交易手段的電子化以及交易信息的無紙化、交易主體之間存在嚴重的信息不對稱,對大多數交易來說,交易信息很難把握或得到,交易前信息的不完全、交易中的價值損失以及道德風險均使得電子商務交易過程存在大量的風險。
經濟博奕論別指出商品市場交易中,只有在商品信息傳遞的完全性和交易方的守信行為會使雙方的博奕過程得以重復,同時通過競爭使得買賣雙方增加了選擇余地,守信的伙伴會替代舊的失信者,從而壓縮了失信者再博弈的空間;電子商務交易中存在的信息非確定性和信用風險不僅使得未違約的交易方未購得商品或變現需再次交易,造成已交錢未得到商品或因市場價格變化不利而帶來消費者的價值損失,同時又會影響再次網上交易的信任和激發水平。
市場交易的良性循環是使得交易雙方獲得更多的交易機會并從中獲得更多的消費者剩余,交易雙方的誠信和欺詐行為是影響交易主體選擇和交易重復發生的重要因素。因此,市場經濟的競爭性與市場交易的重復性是建立合作均衡的基本條件。信息的不對稱需要引發和創造更高的市場信用機制來降低信用風險,從而創造交易雙方可重復的交易行為,進而創造長期穩定的獲利機會和博弈的均衡態勢。
2.交易風險外在因素對交易行為的影響
(1)電子商務市場環境影響消費者價格敏感度。決定一種產品或服務的需求價格彈性的關鍵性因素指消費者對價格變化引發的需求變化。電子商務環境通過網絡銷售產品或服務,相對來說消費者容易獲得有關產品或服務的價格或產品質量的比較信息,獲取信息的邊際成本或便利性,會引起需求價格彈性提高,同時由于網上購物的便利性,網絡的規模效應卻容易引起消費者購物的沖動,銷售商對商品的靈活定價等都會造成消費者的需求價格彈性下降的變化,相對于傳統購買行為,消費者的價格敏感度呈現不確定的變化特征,網上消費者的消費行為則表現出更易變動或不確定的特點,如圖1所示。
(2)交易信用制度。傳統的交易活動中,所涉及到的交易風險可通過社會機制、法律機制和技術機制加以限制。例如,通過法律機制的建立,可以對違反合同的人加以懲罰,對誠實的一方給予補償。通過社會規則和法律的相互作用,建立一個較為穩定的貿易環境,使貿易可在最低風險條件下進行。
由信息不對稱引起的信用風險,在網絡環境中,由于網絡的開放性、跨國界性以及技術資源限制、網絡認證安全技術的待完善都在一定程度上限制了對信用風險制約的外部機制的建立。交易過程中的信用遵守與違約行為成為交易雙方進行交易決策的隨機行為。
三、網絡環境中的交易主體(消費者)的交易風險分析
從經濟學角度來看,分析電子商務交易行為的經濟特征應重點反映和突出交易活動中人與人之間的關系,特別是人在交易過程中產生的利益沖突和制約因素方面來體現行為偏好和決策特征。
1.網絡環境中存在多因素制約的消費者偏好行為。網絡環境中,交易主體(特指消費者)參與或不參與交易體現了其預期動機和交易投資與收益的比較,同時對不同的購買決策選擇和分析,也依然存在交易主體不同的風險偏好。
馬歇爾需求函數x(p,y),指出消費者需求函數為產品價格P0與消費者收入y的函數。不同的消費者,在購買商品時,由于自身收入的不同,或對商品的偏好不同,會產生不同的支付價格(即自己對物品的評價Vi),從而產生消費者剩余Vi-P0,只有當消費者剩余Vi-P0>0時,消費者才產生購買行為。廠商的盈余可表示為q·P0-C(其中C為廠商生產成本)
平新喬在《微觀經濟十八講》中對交易主體的購買決策收益亦通過消費者剩余來權衡,同時提出由于商品價格變化會引起消費者消費計劃變動(替代效應)與消費者實際收入變動進而引起消費計劃變動的(收入效應)兩種效應,從而提出由于商品價格變動帶動和引起消費者購買行為本身引起的消費者偏好,即顯示性偏好弱公理。
電子商務環境加大了商品信息傳遞的便利性,擴大了產品范圍,有利于消費者選擇更貼近產品價格的支付行為,同時交易信用風險使消費者實際購買行為也存在違反顯示性偏好弱公理現象,反映出消費者在進行交易決策時,存在著多因素制約的消費者偏好行為,價格不是唯一確定因素。即消費者行為具有不確定性,同時具有風險存在和度量的可能。網絡環境對于廠商則使其獲得單位產品的盈余空間減少,只有通過擴大銷售規模而獲利。
2.網絡環境中消費者風險特征。RichardH.Thaler在《MentalAccountingMatters》中提出消費者存在兩種購買效用,即贏得效用(acquisitionutility)和交易效用(transactionu-tility),前者等同于消費者剩余,Vi-P0,反映消費者對購買物的偏好與產品銷售價格存在剩余,使消費者獲得占有商品的樂趣,而后者則反映消費者付出與商品自身價值之間的比較,也就是商品價值的真實性和等值性問題。
由于網絡環境的特殊性,網上消費者所進行的交易決策更多地面臨對交易效用不確定的風險估計,只不過在網絡環境中,商品價格與交易雙方的信用風險同時作用于交易效用,使消費者在網絡環境中的風險程度加大,于是表現在消費者交易效用在網絡環境中表現出更大的不確定性和風險特征。
3.參與交易消費者的得益(payoffs)
(A)兩類主體:一類是參與交易消費者,一類是銷售方,兩類主體面臨的風險高低主要取決于對方的信譽程度,信譽程度(用C表示信譽損失)高則風險小,信譽程度低則風險大,而雙方違反信用的概率為r,令0假設參與交易方從自己的財產值(W0)出發,通過比較網上交易與網下交易中的交易費用大小確定是否選擇網絡交易,而網絡交易風險的度量則主要通過建立期望效用,通過比較網上交易遭遇信用風險后的損失與網上交易的購買效用(贏得)之間的差值來進行風險的度量,從而選擇購買決策行為。
部分學者將交易費用定義為“為達成一項交易進行的搜集、談判、合約執行的監督等所需花的費用”。仔細分析,這一定義實際上應是現在流行的信息費用。搜尋是發現信息的過程,談判是交易雙方互相獲取和披露信息,監督則是獲取對方是否按合約執行的信息,故這一系列行為都是獲取信息的過程,所花的費用應稱為信息費用。網絡環境中理想的狀態為資訊是完整時,每個人都擁有全部的資訊,而實際上由于資訊的非對稱性及可信性,交易因此而帶來巨大的風險,從而影響消費者的得益。
交易效用為W0(3)-W0(2)=P′,(若突出交易效用作用,假定網絡環境P′0=P0,實際網絡環境中消費者的贏得效用(Vi-P′0)>(Vi-P0),其中假定節省的交易費用P′為零時,網上購物與普通環境購物不存在區別,但P′的獲得會產生網絡交易風險問題,從上文中分析,這種風險主要來自于交易信用風險。
當信用風險為1時,則消費者非但得不到相關的贏得(得不到商品),反而會失去商品價格P′0和交易費用t′的損失,這時的贏得為:
(4)W0(4)=W0-P′0-t′
可見,電子商務交易從贏得上用(3)與(4)的比較得到Vt,此為電子商務交易的贏得變化區間,讓我們使用一個風險規避的行為假定,用違反信用率r為風險概率,則可以得出網絡環境下財產的期望效用為:
(5)U(W0)=(1-r)U[W0+(Vi-P′0)-t]+rU(W0-P′0-t′)
四、網絡交易的價值增值和風險規避
商務交易中的價值通過價格來體現和反映,網絡環境中商品的價格存在波動性和分散性(即在商品折扣和差別化定價上的靈活性),使得消費者的得益分布也存在較大的波動性。因此,在此條件下的風險規避行為呈現多種形式,而通常在相同的平均預期收入下,他寧愿選擇一個風險系統較小的變化(即交易信用高的交易行為),而不是較大的變化。
在假定風險規避存在的條件下,如果規避風險的成本低于從中所獲得的收益,一個人就會尋求這一做法。網絡環境下規避風險的可能辦法還有,搜尋有關未來的信息(這些信息可能即便付出了極高的成本也難于獲得),在投資時選擇那些風險較小的方案(其中包括選擇商品價值較小的購買決策),或選擇那些能將他的風險進一步降低或分散給其他人的安排(參與網上競標或聯合購買的方式),從而有效提高在價格形成、避免欺詐、討價還價以及保證信用等方面存在風險而損失的費用,提高得益水平。
總之,電子商務活動的交易行為存在網絡特定環境下的交易靈活性和風險不確定性特點,電子商務環境既能直接降低交易過程中的費用,又能通過影響市場主體行為的參與和信用水平獲得市場交易費用的間接降低成效。交易雙方信用風險成為網絡交易活動風險成因多因素中的關鍵因素,并因此影響消費者的總體效用水平。
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移動電子商務技術是電子商務技術和移動通訊技術兩項技術進行完美結合的產物。移動電子商務是未來電子商務發展的主要方向,能夠有效擴大商業交易的靈活性,為企業帶來更多的商機,極大程度上促進企業的發展。隨著進入互聯網高速發展的時代,電子商務技術的發展也被推上了。
隨著移動通信技術的發展以及移動終端的普及,一種嶄新的電子商務模式應運而生---移動電子商務。移動電子商務隨著電子商務發展起來,是電子商務發展的新形式,并日益成為電子商務發展研究的熱點,已經成為國民經濟和社會信息化的重要組成部分。移動電子商務發展迅速,但安全問題是制約其發展的重要因素,關系到商務系統能否正常運行。因此,如何建立安全、便捷的商務應用環境,保證整個商務活動中信息的安全性,對于促進移動電子商務健康發展具有重要理論價值和實際意義。
移動電子商務在現在的生活中扮演者越來越重要的地位，我們每天都在使用著，但是安全問題卻越來越令人擔憂。本論文在數據的傳輸方面有著加密處理，降低數據泄露的風險，為大家的交易安全進行提供了有力的保障。
二、擬研究的主要內容（提綱）和預期目標
（1）引言
選題背景
研究意義
（2）移動電子商務內容
（3）移動電子商務安全支付需求
（4）移動電子商務安全技術
（5）移動電子商務安全支付解決方案
（6）總結
（7）2、預期目標：本課題的重點是采用文獻研究法，通過廣泛地查閱相關資料和文獻，借鑒別人研究的成果之上，深入分析、思考，形成自己的觀點。而難點就在于如何能確定移動電子商務安全支付的問題。預期結果希望能對移動電子商務安全支付解決方案。
三、擬采用的研究方法（思路、技術路線、可行性分析論證等）
1、選擇導師、確定研究方向
2、選題
3、收集相關資料，并對資料進行整理和深入分析
4、根據資料和研究計劃擬寫開題報告
5、進行開題報告的答辯
6、撰寫論文初稿
7、對論文反復修改、定稿
8、參加論文答辯
四、論文（設計）的工作進度安排
2017年3月15日—3月20日と范論文選題；
2017年3月21日—3月31日げ樵撓泄毓內外資料，了解該領域較為前沿的觀點。寫作論文提綱，確定論文基本框架，撰寫開題報告；
2017年4月1日—4月20日薷穆畚男醋魈岣伲形成論文的基本框架，寫作論文初稿；
2017年4月21日—4月30日薷穆畚某醺澹寫作論文二稿；
2017年5月1日—5月15日薷穆畚畝稿，形成正式稿。
五、參考文獻（不少于5篇）
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[14] 楊二龍,劉建時. 對電子商務風險的幾點思考[J]. 警官文苑, 2007.
六、指導教師意見
選題基本合理，內容完整。但開題報告還要求論述研究現狀，即有哪些學者對相關問題有哪些研究，怎么研究的？用自己的話概述。
研究內容框架結構邏輯不合理，思路不清晰，具體意見詳見附件批注。
應具體闡述哪些部分分別采用哪些定性或定量研究方法。
論據進度計劃安排與實際不符。
具體意見詳見附件批注。
簽字：年月日
七、學院院長意見及簽字
【關鍵詞】傳統企業 電子商務 風險 對策
近年來，隨著互聯網科技的發展，我國的電子商務也開始迅速崛起，這種具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，提供了更加個性化、人性化的服務的電子商務為我國的傳統企業的發展提供了極大的助力。就我國的傳統企業的本身來說，其屬于典型的信息密集型和信息依托型產業，在傳統企業發展中應用電子商務系統，無疑能提高顧客滿意度，提企業的競爭實力，賦予企業發展的無限的生機和活力。
一、傳統企業發展電子商務的風險分析
信息風險。電子商務主要是基于互聯網技術之上，是以互聯網的運行作為整個商務發展管理的基礎，傳統企業若想發展電子商務，那么不可避免的通過互聯網進行信息的傳播。在信息的傳播過程中，信息風險主要包括了信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息過濫、行業相關信息壟斷以及網路的欺詐。在傳統電子商務的發展的過程中，由于技術以及決策的原因，信息的虛假以及不完善，壟斷能夠給企業的戰略制定帶來極大的負面影響，尤其是信息方面的網絡欺詐，會給企業以及用戶帶來直接的損失，使得社會以及消費者對企業喪失信任。
交易安全。傳統企業發展電子商務，網絡交易是必不可少的，但是由于網絡本身的虛擬性，以及網絡交易軟件的不完善性，這使得網絡交易的安全受到了嚴重了威脅，不僅如此，由于網絡交易的便利以及快捷和暴利，導致社會的不法分子將眼光盯在此方面，這給傳統企業的電子商務帶來了極大的負面影響。
管理風險。傳統企業在發展電子商務時，管理的風險主要集中在網上交易的交易流程管理、企業網上交易的人員管理以及傳統企業的網絡交易技術管理。簡單來說就是交易流程管理的不規范會使得企業在交易過程中蒙受不必要的損失，而企業主持網上的交易的工作人員的素質同樣會給企業的電子商務帶來不必要的麻煩，不僅如此，傳統企業在電子商務方面的網絡交易的技術管理的硬件方面缺陷會使得企業的心血付之東流，從而給企業的電子商務的發展帶來毀滅性的打擊。
投資管理風險。對于傳統企業而言，由于其注重的是實體性的營銷交易，因此，在發展電子商務時，由于思想和理念的差距極其容易帶來投資管理的風險，其主要表現在企業在電子商務相關方面的固定資產方面的技術設施以及產品的折舊快，淘汰率高、企業在電子商務方面投入無形資產比重加大以及企業在發展電子商務是無法在短期內收到可觀的回報，從而會給傳統企業的日常運行帶來一定的影響。
二、傳統企業在發展電子商務方風險規避對策
由上文所述，可知傳統企業在發展電子商務時可能產生的風險主要是由信息風險、交易安全、管理風險以及投資管理風險這四方面構成，對于風險的規避也理應從這四方面著手，下面對此進行簡單的闡述探討：
信息風險的規避。傳統企業在發展電子商務時，信息風險是時時刻刻存在的，對于信息風險的規避簡單來說那就是建立企業信息的管理平臺。簡單來說，那就是在對企業的信息進行規劃時，應該結合企業發展以及管理的現狀，建立一個與企業資源相匹配的科學合理的信息管理平臺，這能夠極大程度上確保傳統企業在信息方面的完整性、信息的實用及時性以及企業資源信息相關的安全性，進而能夠最大限度上保證企業電子商務的發展，減少不必要的損失。
交易安全風險的規避。傳統企業發展電子商務，網絡交易是不可避免，在交易方面的風險規避主要可以從以下三點進行：一是確保企業在網絡數據傳輸的安全，簡單來說可以對網絡交易的數據的進行加密等等處理；二是確保企業在網絡方面交易的安全，如可以采用目前先進的公開密鑰技術以及數字簽名技術等等安全技術。三是建立安全可靠的企業電子商務支付系統，確保企業交易的正常進行。
管理風險的規避。對于企業來說，管理主要還是源于人，因此對于管理的風險的規避主要可以從以下兩點進行：一是引入高素質的電子商務管理人才，以此為基礎加強對網絡交易流程的規范管理以及開發適合企業電子商務發展的網絡交易技術。二是以網路安全法律為基礎，加強企業電子商務管理的制度建設，從而達到對企業電子商務管理的控制管理。
投資風險的規避。傳統企業在電子商務發展的投資風險的規避，主要來說那就是企業的相關管理單位應該制定風險產生的應急方案，從而能夠最大限度做好應對風險的準備。另外，還應該從根本上去消除特定的投資風險因素，如建立企業人力資源激勵機制等等。
三、結束語
總而言之，就目前我國的傳統企業發展來說，應用電子商務系統能夠為企業的發展帶來極大的助力，為企業的營銷生產帶來新的思路。不僅如此，在2001年我國正式加入WTO之后，我國整體經濟的發展開始駛入快車道，在這種經濟發展的大環境下，我國的傳統企業業應該做出自身的改變，必須能夠做到充滿信心的去迎接信息化時代的機遇與挑戰，從自身技能型改變，去適應當前社會網絡時代的變革，在傳統企業的發展中利用電子商務，這不僅僅能夠實現對企業本身的管理創新、經營創新以及市場創新，還能夠使得企業能夠通過電子商務的具體實施以及應用，達到提高企業公司的競爭實力的目地，進而能夠促進我國的傳統企業的全面發展和新的飛躍。
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關鍵詞:中小企業;模式;電子商務;比較分析
中圖分類號:F724.6文獻標識碼:A文章編號:16723198(2009)22025502
面對全球化的“網絡經濟”熱潮,開展電子商務已經成為企業適應新的商務模式、爭取未來生存空間的必由之路。一些大型企業都投入巨資和人力興建企業的電子商務系統。然而,對于眾多的中小企業而言,開展電子商務不僅缺少資金、缺乏IT建設的專門人才和維護經驗,而且較高的失敗率嚴重的影響了企業的信息化建設,因此,正確的選擇電子商務模式是中小企業實施電子商務的關鍵因素之一。
1 中小企業開展電子商務的基本模式
國內外學者從不同的角度對電子商務模式進行了不同的分類,我國對企業電子商務的模式研究大部分是從企業供應鏈的信息化出發,注重電子商務在現實中的應用,將電子商務模式分為:企業內部電子商務;企業間的電子商務(B2B模式);企業與消費者之間的電子商務(B2C模式);消費者對行政機構的電子商務(C2G模式);企業對行政機構的電子商務(B2G模式)。其中以B2B和B2C最為常見。
但實際上對于中小企業而言,更應該注重企業的整個商務流程中的價值創造大小。因此,電子商務未來發展模式應該是基于價值鏈的盈利模式。其優點是以研究電子商務的完整價值鏈為理論基礎,考慮企業的整個商務流程。從這個角度考慮,對企業的電子商務模式可分為:電子采購、專業化電子商務(ASP)應用模式、第三方平臺模式和協作平臺模式。
1.1 電子采購
電子采購是由采購方發起的一種采購行為,是一種不見面的網上交易,如網上招標、網上競標、網上談判等。這種企業之間在網絡上進行的這種招標、競價、談判等活動頗有些B2B的味道,事實上,這也只是電子采購的一個組成部分。現如今電子采購比一般的電子商務和一般性的采購在本質上有了更多的概念延伸,它不僅僅完成采購行為,而且利用信息和網絡技術對采購全程的各個環節進行管理,有效地整合了企業的資源,幫助供求雙方降低了成本,提高了企業的核心競爭力。可以說,企業采購電子化是企業運營信息化不可或缺的重要組成部分。
1.2 第三方電子商務平臺
第三方平臺的電子商務由第三方建設的,是以客戶為中心的開放式中立商務平臺,是一種有盈利潛力的電子商務模式,其以創新的方式提供傳統的功能,用增值的形式服務于買賣雙方企業。
根據提供服務的層次不同,可以將網上第三方平臺的電子商務模式區分為簡單信息服務提供型和全方位服務提供型。前者如阿里巴巴網站(省略 )。后者如專門針對中國商品出口的網站“相約中國”(省略)。
1.3 專業化電子商務(ASP)應用模式
ASP(Application Service Provider,服務供應商)外包模式是指企業(用戶)不再負責與應用系統有關的任何管理工作,而是將整個信息系統的建設、維護等工作全部外包給ASP,企業只需按時付給ASP租金,即可使用該信息系統。這種模式的公共技術服務平臺降低了中小型企業進入的門檻,將大大加快信息化的進程,可實現資源優化配置和共享,加強社會化的業務協作,是促進中小企業快速、高效發展的有效途徑之一。
1.4 協作平臺
企業協同商務的關鍵思想,就是把與企業運營相關的所有獨立實體編織到一起,并按興趣和目標劃分為不同的群組,不同群組對應不同的業務功能,提供不同的服務,群組內部以及群組之間均能直接通信,從而實現企業信息共享、戰略協作、同步運作。目前已經有很多的公司通過自己的網站向其他專業網站提供綜合化的“小門戶+聯盟”的供應商服務,通過這樣的合作方式,行業網站既可以向行業企業提供原有的專業化服務,又可以提供綜合性商務網站的各類服務,使得行業網站在市場競爭中更具竟爭力。
2 中小企業開展電子商務的模式比較
2.1 系統所在位置、維護和核心業務分析
只要是商務運作模式,就必然存在產品流和服務流,從業務核心上也可以體現出來。比如電子采購的網上采購,主要涉及的是產品流;而ASP主要提供的是整合服務。當然許多服務最終也是為產品而存在的。一般認為,電子采購主要是由產品的真正提供者和真正接受者運作的電子商務模式來說,業務核心主要涉及產品流;而其他類主要的運作者一般是屬于中間商的第三方,所以業務核心主要涉及服務流。
2.2 價值創造分析
由于四種模式所涉及的商務環節不同,因此所能創造和體現的價值又是不同的。
2.3 功能整合與創新程度分析
電子商務應用環境不僅為企業、顧客和價值鏈中的其他參與者提供了直接聯系的機會,縮短了價值鏈,降低了成本,還提供了一個創新的平臺,使企業不僅僅只提品而得到收益,還可以提供其他的增值創新服務而增加收益。現從價功能整合和創新程度的角度進行選擇分析。
通過以上的分析可以看出,這四種電子商務模式的價值各有側重,不盡相同;不同的模式其功能的整合程度也不盡相同,有的程度高,有的程度低。需要聲明的是功能整合的程度低并不意味著價值一定低還應該綜合創新程度一起來考慮。另外,企業創造的價值越高也并不意味著其獲得的利潤越高,對于新興的經濟模式而言這種可能性是完全存在的。主要原因在于:第一,新興模式的領頭羊往往耗資巨大,成本高昂導致利潤無法保障;第二,基于網絡技術的電子商務新模式極易拷貝,享有專利并獲取超額利潤的難度極大。
3 中小企業發展電子商務的模式選擇
企業在實施電子商務時,商務模式的選擇是關鍵問題。從不同角度提出的電子商務模式分類框架為商務模式的選擇提供了參考依據。電子商務模式需要不斷創新,模仿照搬會迅速擠干原有商務模式的利潤。采用不同的組合方式將多種原型集成在一起,就可以創造出新的商務模式。盡管如此,前面討論的四種電子商務模式仍然各有優勢,各有發揮的空間,企業應謹慎選擇。
3.1 電子采購的選擇
這幾年國內企業不斷引入ERP、SCM、CRM等新的模式來加快企業的信息化進程,但實施效果卻不明顯。相反一些企業以電子采購作為切入點,實現信息化的總目標卻收到了很好的效果。因為在企業運營的三大環節:采購、加工、銷售中,企業在加工、銷售環節已經沒有潛力可挖;而采購采購過程中所節省的每一分錢,在不需要投資擴大生產和銷售規模的情況之下,都直接成為企業的利潤,提升企業的利潤率。制造型中小企業更是如此。
目前國內知名的中國國際招標網幫助網上實施電子采購采購總額達近6億人民幣,累計成交金額5億3百多萬元,平均節支率為12 %,單筆交易項目最高節支40.3%,為企業節約資金累計6832余萬元。采購的貨物有空調壓縮機零配件、電機生產線、模具、包裝材料、筆記本電腦、汽車等等,其中包括國際性采購。因此,電子采購在企業最終產品的成本構成中,具有舉足輕重的關鍵作用。
3.2 第三方電子商務平臺的選擇
第三方電子商務的應用價值體現在它在交易過程中起到了一個中立平臺的作用,能夠解決現在中小企業面臨的關鍵性的問題,為買賣雙方提供了相當有價值的信息,而且還能夠提供一些信息服務,對中小企業帶來可觀的應用價值。比如阿里巴巴就是一個典型的第三方交易平臺。它以“讓天下沒有難做的生意”為使命,提供全方位的服務,為全球的中小企業帶來了前所未有的發展機會。其中中國供應商服務、誠信通、支付寶等服務解決了中小企業交易過程中的一系列問題。
特別重要的是,這種第三方平臺最適合中小企業的網上交易。因為中小企業尚沒有能力也沒必要投巨資建一個電子商務系統,它們通過加入第三方電子商務平臺進行企業聯盟并實現網上交易,從而降低成本和提高服務。
3.3 專業化電子商務(ASP)應用模式的選擇
在目前國內中小企業信息化信息化程度較低而且缺乏專業IT人才的情況下,專業化的應用服務提供商應運而生,它建立公共的IT應用平臺為所有企業提供租賃服務。ASP的出現不僅提高了全社會IT投資效率,而且降低了單一企業的IT投資風險,為全社會企業實現電子商務時代起到積極的推動作用。
目前的ASP平臺基本有四大類型:
(1)資源集聚與共享型:這種類型是普通“網站”的拓展,其特點是把平臺上的一切均看成是資源,依靠的是資源的數量和質量。
(2)專業化資源服務型:它是針對有限種類的資源,將
其數量做大、質量做深。例如,杭州的服裝ASP,紹興的面料花型ASP服務。
(3)軟件租賃和數據托管型:利用集中安裝在平臺上的軟件,為企業提供應用軟件的服務。
(4)制造業產業鏈協作型:針對制造業產業鏈的協作群體,提供專業化的應用服務,支持產業鏈上的業務協作
因此,中小企業在選擇ASP平臺時都要依據企業自身的情況選擇適合自己的ASP平臺。
3.4 協作平臺的選擇
中小企業由于物力財力的制約不能像大企業那樣建立自己的網站,沒有專門的服務機構,因此他們需要通過聯盟的方式來實施電子商務。其中行業性的交易平臺就是傳統企業充分利用互聯網新技術手段,以及行業資源和購買力而實施的一種電子商務戰略。這些中小企業一方面利用網上交易為企業創造價值,提升行業供應鏈競爭力,另一方面通過制定行業標準、組織中間采購對B2B服務進行有效管控,同時為業內企業集中提供豐富的信息內容,包括行業新聞、行業教育、職位招聘以及提供面向行業的專門化服務。
因此,協作平臺的實施和成功運營更適用于政府或行業管控力強、監管力度大,企業間關聯尤其緊密的行業。
4 總結
電子商務模式的發展,不論是中國的還是全世界的,其方向必然是功能整合程度越來越高,創新程度越來越高。或者說,今后電子商務模式的發展將向著高度創新和高度功能整合闊步前進。電子商務對企業所產生的應用價值也將更加明顯,只要企業結合自身的特點,選擇合適的方式,對電子商務進行有效投入,就能產生可觀的應用投資價值。
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論文摘要:電子商務是基于網絡盼新興商務模式,有效的網絡信息安全保障是電子商務健康發展的前提。本文著重分析了電子商務活動申存在的網絡信息安全問題,提出保障電子商務信息安全的技術對策、管理策略和構建網絡安全體系結構等措施,促進我國電子商務可持續發展。
隨著互聯網技術的蓬勃發展,基于網絡和多媒體技術的電子商務應運而生并迅速發展。所謂電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在因特網開放的網絡環境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動和相關的綜合眼務活動的一種新型的商業運營模式。信息技術和計算機網絡的迅猛發展使電子商務得到了極大的推廣,然而由于互聯網的開放性,網絡安全問題日益成為制約電予商務發展的一個關鍵性問題。
一、電子商務網絡信息安全存在的問題
電子商務的前提是信息的安全性保障,信息安全性的含義主要是信息的完整性、可用性、保密和可靠。因此電商務活動中的信息安全問題豐要體現在以下兩個方面:
1 網絡信息安全方面
(1)安全協議問題。目前安全協議還沒有全球性的標準和規范,相對制約了國際性的商務活動。此外,在安全管理方面還存在很大隱患,普遍難以抵御黑客的攻擊。
(3)防病毒問題。互聯網的出現為電腦病毒的傳播提供了最好的媒介,不少新病毒直接以網絡作為自己的傳播途徑,在電子商務領域如何有效防范病毒也是一個十分緊迫的問題。
(4)服務器的安全問題。裝有大量與電子商務有關的軟件和商戶信息的系統服務器是電予商務的核心,所以服務器特別容易受到安全的威脅,并且一旦出現安全問題,造成的后果會非常嚴重。
2.電子商務交易方面
(1)身份的不確定問題。由于電子商務的實現需要借助于虛擬的網絡平臺,在這個平臺上交易雙方是不需要見面的,因此帶來了交易雙方身份的不確定性。攻擊者可以通過非法的手段盜竊合法用戶的身份信息,仿冒合法用戶的身份與他人進行交易。
(2)交易的抵賴問題。電子商務的交易應該同傳統的交易一樣具有不可抵賴。有些用戶可能對自己發出的信息進行惡意的否認,以推卸自己應承擔的責任。
(3)交易的修改問題。交易文件是不可修改的,否則必然會影響到另一方的商業利益。電子商務中的交易文件同樣也不能修改,以保證商務交易的嚴肅和公正。
二 電子商務中的網絡信息安全對策
1 電子商務網絡安全的技術對策
(1)應用數字簽名。數字簽名是用來保證信息傳輸過程中信皂的完整和提供信包發送者身份的認證,應用數字簽名可在電子商務中安全、方便地實現在線支付,而數據傳輸的安全性、完整,身份驗證機制以及交易的不可抵賴性等均可通過電子簽名的安全認證手段加以解決。
(2)配置防火墻。防火墻是在兩個網絡通訊時執行的一種訪問控制尺度,它能阻止網絡中的黑客來訪問你的網絡,防止他們更改、拷貝、毀壞你的重要信息。它能控制網絡內外的信息交流,提供接入控制和審查跟蹤,是一一種訪問控制機制。在邏輯,防火墻是一個分離器、限制器,能有效監控內部網和Intemet之間的任何活動,保證內部網絡的安全。
(3)應用加密技術。密鑰加密技術的密碼體制分為對稱密鑰體制和公用密鑰體制兩種。相應地,對數據加密的技術分為對稱加密和非對稱加密兩類。根據電子商務系統的特點,全面加密保護應包括對遠程通信過程中和網內通信過程中傳輸的數據實施加密保護。一般來說,應根據管理級別所對應的數據保密要求進行部分加密而非全程加密。
2、電子商務網絡安全的管理策略
(1)建立保密制度。涉及信息保密、口令或密碼保密、通信地址保密、日常管理和系統運行狀況保密、工作日記保密等各個方面。對各類保密都需要慎重考慮,根據輕重程度劃分好不同的保密級別,并制定出相應的保密措施。
(2)建立系統維護制度。該制度是電子商務網絡系統能否保持長期安全、穩定運行的基本保證,應由專職網絡管理技術人員承擔,為安全起見,其他任何人不得介入,主要做好硬件系統日常管理維護和軟件系統日常管理維護兩方面的工作。
(3)建立病毒防范制度。病毒在網絡環境下具有極大的傳染性和危害性,除了安裝防病毒軟件之外,還要及時升級防病毒軟件版本、及時通報病毒入侵信息等工作。此外,還可將剛絡系統中易感染病毒的文什屬性、權限加以限制,斷絕病毒入侵的渠道,從而達到預防的目的。
(4)建立數據備份和恢復的保障制度。作為一個成功的電子商務系統,應引對信息安全至少提供三個層而的安全保護措施:一是數據存操作系統內部或者盤陣中實現快照、鏡像;二是對數據庫及郵件服務器等重要數據做到在電子交易中心內的自動備份;三是對重要的數據做到通過廣域網專線等途徑做好數據的克隆備份,通過以上保護措施可為系統數據安全提供雙保險。
三 電子商務的網絡安全體系結構
電子商務的網絡信息安全不僅與技術有關,更與社會因素、法制環境等多方面因素有關。故應對電子商務的網絡安全體系結構劃分如下:1.電子商務系統硬件安全。主要是指保護電子商務系統所涉及計算機硬件的安全性,保證其可靠眭和為系統提供基礎性作用的安全機制。2.電子商務系統軟件安全。主要是指保證交易記錄及相關數據不被篡改、破壞與非法復制,系統軟件安全的目標是使系統中信息的處理和傳輸滿足整個系統安全策略需求。3.電子商務系統運行安全。主要指滿足系統能夠可靠、穩定、持續和正常的運行。4.電商務網絡安全的立法保障。結合我閣實際,借鑒國外先進網絡信息安全立法、執法經驗,完善現行的網絡安全法律體系。
電子商務畢業論文
加拿大電子商務協會給出了電子商務的較為嚴格的定義：電子商務是通過數字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉賬，它還包括公司間和公司內利用電子郵件(E-mail)，電子數據交換(EDI)，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯網所能實現的全部功能(如：市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判)。
聯合國經濟合作和發展組織(OECD)在有關電子商務的報告中對電子商務(EC)的定義：電子商務是發生在開放網絡上的包含企業之間(businesstobusiness)、企業和消費者之間(businesstoconsumer)的商業交易。
美國政府在其''''全球電子商務綱要''''中，比較籠統地指出電子商務是通過Internet進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將涉及世界各國。
全球信息基礎設施委員會(GHC)電子商務工作委員會報告草案中對電子商務定義如下：電子商務是運用電子通信作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響，公有、私有企業、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業家都能自由地參加廣泛的經濟活動，其中包括農業、林業、漁業、工業、私營和政府的服務業。電子商務能使產品在世界范圍內交易并向消費者提供多種多樣的選擇。
IBM公司的電子業務(EB，E-business)概念包括三個部分：企業內部網、企業外部網、電子商務，它所強調的是在網絡計算環境下的商業化應用．不僅僅是硬件和軟件的結合，也不僅僅是我們通常意義下的強調交易的狹義的電子商務、而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網（internet）、企業內部網和企業外部網結合起來的應用。
HP公司提出電子商務(E－commerce)、電子業務、電子消費(E－consumer)和電子化世界的概念。它對電子商務的定義是：通過電子化手段來完成商業貿易活動的一種方式、電子商務使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務等的文換、是商家和客戶之間的聯系紐帶。它包括兩種基本形式：商家之間的電子商務及商界與最終消費者之間的電子商務。對電子業務(E-business)的定義：一種新型的業務開展手段，通過基于Internet的信息結構，使公司、供應商、合作伙伴和客戶之間，利用電子業務共享信息．E－Business不僅能夠有效地增強現有業務進程的實施，而且能夠對市場等動態因素做出快速響應并及時調整當前業務進程。更重要的是，E-Business本身也為企業創造出了更多、更新的業務動作模式。對電子消費的定義：人們使用信息技術進行娛樂、學習、工作、購物等一系列活動．使家庭的娛樂方式越來越多的從傳統電視向Internet轉變。
總之，我們可以這樣說：從宏觀上講，電子商務是計算機網絡的又-次革命，旨在通過電子手段建立一種新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業交易本身．而且涉及到諸如金融、稅務、教育等社會其他層面；從微觀角度說，電子商務是指各種具有商業活動能力的實體(生產企業、商貿企業、金融機構、政府機構、個人消費者等)利用網絡和先進的數字化傳媒技術進行的各項商業貿易活動，這里要強調兩點．一是活動要有商業背景。-是網絡化和數字化。
關鍵詞：電子商務 市場效率 信息不對稱 交易費用
一、傳統經濟中影響市場效率的因素分析
傳統經濟推崇競爭、反對壟斷，指出所有的市場行為都會影響市場效率，這種現象的發生源于市場經濟發展過程中存在的六個因素：“轉移效應、分配無效率、生產無效率、尋租、信息的不對稱、高額的交易費用。”在以上幾種因素中，信息不對稱和交易費用對市場效率的影響較為重要。
（一）信息不對稱對市場效率的影響
傳統經濟模式下，市場活動參與者所擁有的信息處于不完全狀態，每個參與者所擁有市場信息的完全程度存在差異。這種市場經濟的信息不對稱易產生逆向選擇和道德風險。逆向選擇產生于市場經濟活動交易雙方關于產品信息的不對稱。當市場活動處于信息不對稱狀態下，市場的交易活動是無效率的。亞當斯密提出的市場“看不見的手”可能不能實現產品的買賣。出現逆向選擇時，市場調節下的供給與需求總能在一定價位上滿足買賣雙方意愿的傳統經濟學理論出現失靈。“道德風險”問題是因為信息的不對稱導致的，這一問題也是一種低效率的市場行為。依據委托―理論，委托人可以檢測并控制人，但是由于信息交易成本不斷增加、人的工作容量不易被檢測，導致委托人與人之間的信息不對稱，降低了市場效率。
（二）交易費用對市場效率的影響
根據科斯定理可知，交易費用是指市場活動的參與者為實現買賣雙方進行交易而支付的費用。交易費用的產生，源于市場經濟活動的參與者所獲得的信息不對稱。交易費用的組成部分為賣方搜尋成本、買方搜尋成本、形成合約的成本。這三部分成本也是買賣雙方達成交易時所需花費的成本。在傳統的市場經濟環境下，交易雙方為獲得信息達成交易需要花費較多的交易成本，同時交易費用的增加不利于市場中資源的最優配置，會阻礙經濟體運行的效率，不利于社會福利的增加。
二、電子商務下市場的特征
電子商務是目前發展較快的新型綜合運營模式，為市場經濟實現交易提供了良好的“電子”技術平臺，其為經濟的發展所帶來的優勢是傳統市場交易模式無法比擬的。
第一，電子商務為經濟的發展打破了時空的限制，并且為實現交易提供了充足的信息資源，有利于社會各種經濟要素的重新組合，有利于提高資源的合理配置，更可能會影響到社會的經濟布局和結構。電子商務的發展，使交易雙方在短時間內獲得相對稱的信息，降低了由于信息的不對稱所帶來的效率低下。
第二，電子商務使市場交易逐漸實現電子化、數字化。一方面用電子流取代實物流，減少人力、物力的使用，減少了使用成本；另一方面打破時空壁壘，使交易活動能夠隨時隨地進行，能夠最大限度的提高效率。互聯網的發展促進了虛擬空間或虛擬社會的產生，進而能夠將全球的任何人、公司和機構通過網絡聯系在一塊，從而實現信息共享、資源共享等，實現資源的最優配置，增加社會福利，提高社會效率。
三、電子商務發展現狀
根據目前電子商務的發展現狀，分析電子商務發展給市場經濟主體帶來的影響，本文主要選取交易規模、細分領域這兩個方面對電子商務行業的發展現狀進行研究。
（一）交易規模
中國電子商務市場交易規模在2009年為3.7萬億元，2010年為4.5萬億元，2011年達6萬億元，2012年達到7.85萬億元，2013年底，交易規模達10.2 萬億元，同比增長29.9%。其中，B2B電子商務市場交易額達8.2萬億元，同比增長31.2%，網絡零售市場交易規模達18851億元，同比增長42.8%。2013年底我國國內生產總值達到568845億元，中國電子商務交易規模占國內生產總值的17.93%，所占比重較大。
（二）細分領域
對電子商務市場進行細分，2013年B2B電子商務占比80.4%；網絡零售交易規模達17.6%；網絡團購占比0.6%；其他占1.4%。2013年各B2B的經營者不斷探索各種商業模式，國家及政府提供技術或資金支持網絡市場的發展，則預測未來電子商務將得到飛躍式的發展。網絡團購經歷了三年的迅速發展，2013年國內大型團購網站相繼實現盈利共同推動團購市場規模，網絡團購逐漸發展成為消費者進行消費的最主要的形式之一。
四、電子商務對市場效率產生的影響
（一）電子商務的積極促進作用
電子商務的發展能夠使市場經營主體所獲得的信息更加充分，能最大限度獲得對企業發展有用的關鍵信息。電子商務發展的有利影響主要體現在三個層面上：一是企業層面，參與市場經濟活動的主體可以通過網絡進行信息收集，以電子商務形式來進行交易，既可以降低交易費用，又能夠使市場參與主體掌握與自己經濟決策的大部分相關信息，實現買賣雙方的效用最大化，實現資源的帕累托最優。二是渠道層面，企業從生產到消費需要經歷銷售渠道才能實現，因此加強產品的供應鏈管理以及與銷售渠道的相關人員之間的合作至關重要，這種合作使得產品的供應鏈渠道上的信息流、物流及資金流的速度加快，效率得以提高，從而使整個供應鏈渠道的成員均獲得最大利益。三是流通產業層面，通過電子商務交易平臺提高了邊際社會收益，使其大于邊際私人收益，這種現象歸因于在電子商務背景下，參與市場交易的企業越多，網絡的效率就越高，從而使得市場經濟活動參與者得到更多交易的機會，降低活動的交易成本，提高市場效率，促進資源配置，從而提高整個社會的福利。
（二）電子商務產生的不利影響
我國是社會主義市場經濟體制，這種經濟體制及運行機制發展還不完善，信息化和電子商務的發展與發達國家相比所處的環境尚未成熟，并且發展存在一定的問題。如安全問題，互聯網具有開放性及資源的共享性特點，使得“黑客”、病毒侵害、網絡欺騙等非法行為時常發生，這為企業借助于網絡來進行一些公司的電子商務活動帶來了極大的隱患，從而存在很多大型的企業不會將本企業的重要信息傳輸到網絡，致使買賣雙方得不到自己需要的信息；社會商業信用問題，我國的法制環境不健全，社會信用道德方面還存在一定的缺陷，甚至一些企業本身的商業信譽相對較低，欺騙、欺詐、抵賴行為時有發生；法律法規問題，電子商務是一種新型的商務發展模式，其建立與發展的時間相對較短，因此對這方面的法律規范還不健全，比如交易的安全性如何保護、電子合同的擬定與書面形式要求、簽字確認等，這些相關問題的存在都阻礙了企業通過電子商務來實現大規模的網絡交易。電子商務的發展過程中存在的這些問題，阻礙了企業之間在更寬范圍、更廣領域進行合作，不利于市場效率的進一步提高，阻礙資源的最優配置和社會福利的增加。
五、結論及建議
通過分析傳統市場經濟中信息不對稱及交易費用對市場效率的影響，介紹電子商務的特點以及其當前的發展現狀，可以得出電子商務發展過程中雖然存在一些安全問題、社會信用問題等，但電子商務的發展能夠給整個社會的發展帶來巨大的好處，則各個行業都應該根據自身的狀況采取相應的措施以實現電子商務的發展。如政府應當制定關于電子商務發展的法律法規，為其發展創造良好的法律環境，同時支持關鍵技術的研發，建立示范工程，推動電子商務的發展；企業應該積極建設電子商務交易平臺，降低交易費用，充分利用各項資源，加強企業之間的合作，提高競爭能力；消費者應當遵循進行網絡購物的相關注意事項，提高網絡安全的警惕，支持電子商務的發展。通過這些內容來促進電子商務的發展與完善，從而實現了信息對稱性，降低了交易費用，實現資源的最優配置，提高了市場效率及整個社會的福利。
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論文關鍵詞：電子商務國際貿易
在當今經濟全球化過程中，電子商務作為一種全新的商務模式，對降低跨地區的交易成本、提高貿易效益，最終改善全球的資源配置發揮積極作用。
在2008年“中歐企業與商會國際論壇會議”上，全球B2B電子商務市場規模已經達到每年5．8萬億美元，即使在全球經濟放緩的背景下，電子商務市場仍將保持快速增長，預計2010年全球B2B電子商務市場規模將達到26萬億美元。2008年，隨著人民幣升值、生產成本上升、美國因次貸危機縮減進口等因素影響，使得國內眾多企業，尤其是勞動密集型企業處境艱難。而電子商務因其開放性、全球性、低成本和高效率等內在特征顯示出傳統的貿易方式不具備的優勢，電子商務正在成為我國企業對外貿易方式的重要選擇之一。
據有關專家估計，2009年電子商務這種全新的商務模式大大地增加了全球各經濟體之間的貿易機會、降低跨地區的交易成本、提高貿易效益，最終改善了全球的資源配置，成為國際貿易的必要橋梁。
一、全面認識電子商務對我國國際貿易的影響
電子商務一經誕生就以超常的速度發展，成為推動新世紀世界經濟增長的關鍵動力，也對我國國際貿易產生深遠的影響，主要體現在以下方面：
1．對從微觀主體的影響：
1．1電子商務對國際貿易交易雙方的新要求
電子商務改變了傳統的“面對面”式的商務交易模式，擺脫了展示柜與談判桌，使商務交易變成了一種“點到點”“、站到站”的商業數據互動，但是，電子商務應用于國際貿易并不是想象中由供應商建立起一個自己公司的網站，全世界買家就能搜尋到該供應商的產品，而后發出查詢、詢價、要求樣品等直至簽定合同、安排貨運、收付貨款等等如此簡單。國際貿易的開展，買家和供應商有各自獨立的商業目的。只有把雙方的目的有機地連接起來，貿易才能展開。同樣，運用互聯網和電子商務優化國際貿易進程也必須將買家和供應商各自獨立的商業目的通過互聯網，運用新的技術手段，軟件，服務和相配套的流程將其相互連接，這樣才能使雙方達到各自的目的。因此，無論是供應商還是買家必須在第一時間將自己的產品及公司介紹展示在互聯網上：而買家必須將供應商的信息收集、編輯成通用的形式以做比較，這樣才能讓電子商務為國際貿易作出更好的貢獻。
1．2電子商務促進國際貿易新的經營主體虛擬公司的出現
跨國公司戰略聯盟是這種“虛擬公司”的主要表現形式。這種創新型的跨國公司戰略聯盟與“虛擬經營”采用了合作競爭的經營方式，揭開了信息社會公司組織及運作方式變革的序幕。通過開放系統的動態網絡組合尋找資源和聯盟，這種虛擬公司能夠適應瞬息萬變的經濟競爭環境和消費需求向個性化、多樣化方向發展的趨勢，給跨國公司帶來分工合作、優勢互補、資源互用、利益共享的好處。
2從宏觀方面來看：
2．1電子商務要求虛擬市場——國際貿易新的運行環境的完善
電子商務通過網上“虛擬”信息的交換，開辟了一個新的市場空間，這是一個開放的、多維的、立體的市場空間，它突破了傳統市場以一定的地域為存在前提的局限性，在全球范圍內以信息網絡為紐帶連成一個統一的大“市場”，促進了經濟全球化的進程和新型世界市場的形成。信息流動加速了資本、商品、技術等生產要素的全球流動，帶動了全球“網絡經濟”的崛起在這種網絡貿易的環境下，各國間的經貿聯系與合作也大大加強。
論文摘要：在當今經濟全球化過程中，電子商務作為一種全新的商務模式，它的觸角已延伸到社會的各個領域，國際貿易領域是最早感受到電子商務影響和；中擊的領域之一。世界各國、WTO和世界其它一些經濟組織對電子商務的發展都極為關注，探索我國國際貿易在電子商務大潮中如何應對有著重要的現實意義。
論文關鍵詞：電子商務國際貿易
在當今經濟全球化過程中，電子商務作為一種全新的商務模式，對降低跨地區的交易成本、提高貿易效益，最終改善全球的資源配置發揮積極作用。
在2008年“中歐企業與商會國際論壇會議”上，全球B2B電子商務市場規模已經達到每年5．8萬億美元，即使在全球經濟放緩的背景下，電子商務市場仍將保持快速增長，預計2010年全球B2B電子商務市場規模將達到26萬億美元。2008年，隨著人民幣升值、生產成本上升、美國因次貸危機縮減進口等因素影響，使得國內眾多企業，尤其是勞動密集型企業處境艱難。而電子商務因其開放性、全球性、低成本和高效率等內在特征顯示出傳統的貿易方式不具備的優勢，電子商務正在成為我國企業對外貿易方式的重要選擇之一。
據有關專家估計，2009年電子商務這種全新的商務模式大大地增加了全球各經濟體之間的貿易機會、降低跨地區的交易成本、提高貿易效益，最終改善了全球的資源配置，成為國際貿易的必要橋梁。
2．2電子商務促進國際貿易營銷模式和貿易方式改變
傳統的營銷模式是先有了產品再尋找顧客，賣雙方基本上是用電話溝通、郵寄產品目錄、各式各樣的展覽會等方式交流意見和建議。而電子商務引起市場營銷的巨變，促進國際貿易營銷，產生新的市場營銷形式——電子營銷，即采用電子手段的市場營銷和以因特網為核心的電子營銷。而后者正在發展成為現代國際貿易營銷的重要方式。
另外，電子商務下的國際貿易方式與傳統國際貿易方式不同，主要表現為：(1)交易各方以電子方式而不是以通過直接面談方式或當面交換方式來達成和進行國際貿易交易：(2)國際貿易流程改革。實現對以紙面貿易單據(文件)的流轉為主體的傳統國際貿易流程和交易方式的改革，形成新的國際貿易流程方式。
2．3電子商務促進國際貿易管理和監管方式改變
電子商務提供的交互式網絡運行機制，為國際貿易提供了一種信息較為完備的市場環境。根據已有實踐，運用電子商務進行的國際貿易管理主要表現在以下幾個方面：…出口商品配額電子招標(2)網上申領發放進出口許可證(3)海關網絡化管理(4)進出口商品電子化檢驗檢疫管理(5)外貿企業全過程電子化管理。從監管方面來說，一方面要積極與世界各國合作，共同推進電子商務在國際貿易中的發展：另一方面要在國際貿易的管理上加強電子商務的應用如出口商品配額的發放、電子報關、進出口商品檢驗等方面要盡快與國際接軌，使政府在推動電子商務的發展中成為主導力量。
二、我國發展國際電子商務的對策
對中國來說，如何更前瞻性地適應國際貿易發展的新變化，更好地利用國際電子商務這一新的方式來提高出口企業的競爭力，大力推動出口貿易的增長，也是政府、企業界和相關各方面面臨的一個重要課題。在目前的環境下，中國發展國際電子商務應著重考慮以下幾點：
第一，積極鼓勵信息技術發展，加強電子商務基礎建設。
繼續完菩相關工程建設，加強有關部門之間的合作與協調，積極支持和鼓勵公司或個人開發適合中國國情的適用先進技術，對從事信息技術開發和經營的公司或個人給予稅收的優惠積極推進企業特別是中小企業信息化建設，在資金、稅收等方面給予大力扶持：加強教育培訓，提高全民族的電子商務意識：引入競爭機制，提高服務水平和服務質量。
第二，加強法律法規的研究與制定
首先，應密切關注中國電子商務的發展情況，及時總結問題，為政策出臺做好準備。其次，在政策的完善過程中應注重評估經濟影響。再次，應注重和已有政策法規的銜接問題。最后，應和國際上對電子商務的政策接軌，使中國的政策、制度規范化。現行國際貿易法許多規定不適用于電子商務方式，對電子商務的發展會帶來許多難以克服的障礙，為了保證電子商務的發展，圍繞電子商務發展及相關的網絡管理、信息安全、金融結算、知識產權保護等問題，應加快現行法律的修改步伐，及時制定、出臺新的貿易法規。
第三，提高企業電子商務能力
企業是推行電子商務的重要主體，企業的積極參與是發展電子商務的必要保證。企業開展電子商務，需要具備必要的決策能力、技術能力、管理能力和資金能力。中國多數企業特別是中小企業開展電子商務的能力不足，要繼續推進各種形式的信息技術和電子商務教育和培訓，高等院校要進一步完善科學建設，培養電子商務專業人才和復合型人才，不斷充實和提高企業實施電子商務的綜合能力。
第四，積極參與國際合作與對話，積極參與國際貿易新規則的制定
面對電子商務帶來的諸如關稅與稅收、統一商業代碼、知識產權保護等一系列新問題，各國加強了對話與合作。我們可以吸收學習國外發展成熟的相關經驗，逐步發展壯大我國企業電子商務。如針對我國通信基礎設施薄弱，安全技術不夠完善，可利用國外的電子商務技術及設施，發展國際業務。事實上，這些對話活動不但直接影響著電子商務條件下新貿易規則的制定，決定不同國家、地區之間的利益分配而且加強了各國的合作與交流，提高了各國電子商務的國際性。
論文摘要：本文結合電子商務的特點，分析電子商務對傳統稅收法律制度的影響及各國對電子商務采取的稅收政策，提出關于我國面對電子商務稅收的對策。
電子商務是伴隨著互聯網派生的一種新的商業貿易形式，在知識爆炸式發展的今天迅猛成長。它作為一種新興貿易形式推動著經濟發展，并且在提高貿易效率、增強企業競爭力方面都起到了顯著的作用。但是，電子商務也給各國的稅收理論和實踐提出了新課題。
1． 電子商務征稅存在的問題
電子商務的飛速發展在給經濟增長帶來巨大推動的同時，也給各國的稅收帶來了問題。因為無論是現行的國際貿易條約，還是各國法律的現行規定都是為適應傳統的有紙貿易的要求而制定的，當這些現行的條約應用于國際電子貿易時必然會引起法律上的不協調。
第一，確定納稅主體難。電子商務是在網上進行的，個人或企業的身份是可以虛擬的，網站只是中間媒介，買賣雙方完全可以在網上溝通好后再通過網下完成交易，稅務機關難以察覺交易的發生，即使知道有交易行為發生，如果刻意隱瞞，稅務機關要找到買賣雙方也非常困難，大量的稅款在網上交易中流失。
第二，確定稅收征管對象難。電子商務改變了產品的形態，借助網絡將有形商品以數字化的形式進行傳輸與復制，模糊了有形商品、無形資產、特許權使用及服務之間的概念，難以確定一項收入到底是何種所得，失去了區別稅收性質和稅種的依據。傳統的憑證是以紙質銷售憑證為基礎的，而在電子市場這個獨特的環境下所有買賣雙方的合同，以及作為銷售憑證的各種票據都以電子形式存在，這使傳統的追蹤審計失去線索。
第三，實行稅收管轄權難。首先，電子商務弱化地域稅收管轄權。地域稅收管轄權是對來源于一國境內的全部所得，以及在本國領土范圍內的財產行使征收權。地域管轄權以各國地理界線為基準，電子商務則消除了國家間的界限，模糊了地域管轄權的概念。其次，電子商務動搖了居民管轄權。居民管轄權是對一國居民在世界范圍內的全部所得和財產行使征稅權力，而現行稅制一般都以有無住所、是否為常設機構等作為納稅人居民身份的判定標準。然而，電子商務的虛擬化，往往使企業的貿易活動不再需要原有的固定營業場所等有形機構來完成，造成無法判定國際稅收中的這類概念。
2．電子商務稅收的國際形勢
1)以美國為代表的免稅派，認為對電子商務征稅將會嚴重阻礙這種貿易形式的發展，有悖于世界經濟一體化的大趨勢。美國已對電子交易制定了明確的暫免征稅的稅收政策，這極大地促進了因特網及電子商務的發展，有其非常有效的一面。此外，從美國政府的主張中我們也可以看出其極力維護自身利益的一面。因為完全免征電子商務稅的物品，無非是軟件、音像制品及書籍等，而這些產品大都是美國的出口產品。這樣可能導致美國一直居于國際電子商務的主導地位。
2)以歐盟為代表的征稅派，認為稅收應該公平，電子商務不應免除其他交易方式負擔了。的稅收，電子商務必須履行納稅義務。歐盟委員會對電子商務的稅收問題，主要考慮到兩個方面：一是保證稅收不流失；二是要避免不恰當的稅制扭曲電子商務。
3)大多數發展中國家對電子商務如何征稅沒有做出明確的法律規定。在發展中國家，電子商務剛剛開展尚未起步，對電子商務征稅大多僅處于理論階段。不過發展中國家大多希望對電子商務征收關稅，從而設置保護民族產業和維護國家權益的屏障。
3，中國的應對策略
目前我國對于網上交易行為是用現有稅法來控制和征收，而不是設立新稅，這也是國際通用做法。主要有：《中華人民共和國拍賣法》；國稅法規定，網上銷售新貨的生產經營型企業應繳納17％的增值稅；銷售舊貨按照財稅(2002)29號《財政部國家稅務總局關于舊貨和舊機動車增值稅政策的通知》，這些交易一律按4％的征收率減半征收增值稅，且不得抵扣進項稅額。
筆者認為，中國在電子稅收方面以后的發展，一方面，給那些應該得到扶持的電子商務以恰當的優惠措施；另一方面，可以對現行稅收征管法進行適當的修改、補充、重新界定和解釋，并增加有關適用于電子商務的條款。在這兩方面應該努力達到符合我國國情的平衡。現在雖然暫不對電子商務征稅，但是也應該著手制定關于電子商務稅收的政策，以期面對未來我國繁榮的電子商務市場。電子商務雖然與傳統的交易方式有很大的不同，但它并沒有改變商品交易的本質，它與傳統貿易應該適用相同的稅法，對現行稅法進行完善即可。具體措施：
第一，明確納稅主體。可建立專門的電子稅務登記系統，建立電子商務納稅申報系統，跟銀行的個人帳戶或企業帳戶實行聯網，可助于掌握納稅人是否有資金流動。
第二，明確征稅對象。可發行數字化發票，加強稅務電子工程建設，建立稅收征管及監控網系統等，另外稅銀聯網有助于了解交易的數額
姓
名
學
號
學
院
專
業
年級班級
學校指導教師
企業指導教師
論文題目
中國醫藥電子商務發展現狀及前景分析
選題依據與
意義
1研究背景及意義
電子商務在近幾年的社會發展非常迅速，它在商業運營發展中發掘出來新的方式，從某些方面來看，已經推翻了我國傳統的營銷方式，從空間和時間方面讓雙方的商業交易更加的便捷和自主。醫學藥品是當代人民的必需品，所以更加需要和當展齊行，也向電子商務的方面發展，也可以讓我國人民享受到方便實惠安全的服務。現在我國社會的醫藥企業的大部分已經開始上電商進行發展，也已將開始了醫藥電商平臺的搭建工作，而且成功申請了電子商務平臺的構建資格。我國目前對于互聯網藥品交易政策已經越來越允許，所以一些相關人員認為我國的醫藥業的電子商務的進展也在順利地進行中。所以很明顯的我國電子商務發展也是順應國家風向的表現。但是醫藥電子商務的發展還需隨著時間和經驗的沉積才可以更好的服務我國的人民。在數據看來，我國的線上藥品銷售額度在不斷增長，但是我國的電子商務發展時間過短，對于國外的經驗借鑒也不足，所以現在的網上交易仍然存在很多的問題。藥品是關乎我國人民身體健康安全的東西，所以必須建立健全我國的藥品制造流程，形成完善的監督監察體系制度，編制可行的行業規則，才可以在網上藥品銷售時將問題降到最低，從而保護消費者的健康和交易信息的安全服務，才可以讓購買者更加放心的對藥品進行購買，對購買體系的信任度提升，從而促進消費者對于網上購買藥物的信任度，使其習慣于網上購買的這種方式，醫藥行業也應該在這種電商的環境中不斷提升藥品的質量和自身的服務，從而形成一種良好的發展狀態，促進我國醫藥電商的順利發展。
作為與大眾生命健康息息相關的行業，醫藥行業在社會發展在哪個備受關注，其自有長久的生命力與良好的占空間。經濟發展新時期，互聯網以及物聯網的發展迅速，深入到人們生活的各個環節，也成為各行各業關注的重點。醫藥行業在“互聯網+”的新思維下也開始了轉型。電子商務對行業的引領和促進作用不容胡思。但是在“互聯網+醫藥”的背景下，醫藥行業除了積極做好相關的業務開拓和煩，也獲得了可喜的成績。但是我國醫藥電子商務發展的時間較多，存在這諸多問題與挑戰，本文將根據我國醫藥行業與電子商務的融合現狀，探討先關問題，并提出相應的解決措施，以期為相關管理者提供有價值的參考。
醫療產業使關系到人民生活質量和人身安全的產業之一，其發展穩定并且可持續。大規模普及互聯網導致網絡商業逐漸取代了傳統的交易方式。近年來按照中國網絡商業研究中心的數據，醫療銷售產業的網絡商業正逐年成上升趨勢。國家大力發展格式醫療網絡商業，并為此出臺各項政策。然而，發展醫療網絡商業模式并非一夜之間就能完成。對信息鏈和物流鏈進行優化整理，網絡藥品銷售管理的完善，信息采集系統的搭建，相關政策的不斷深化改革，也是21世紀社會發展經濟的關鍵。
2
國內外研究現狀
2.1國外研究現狀
Holger（2015）指出醫藥電商想要良性發展就要制定完善的互聯網商業監督法律法規，并且讓電商企業對其嚴格的遵守。一定要對網上的藥品信息進行嚴格的監督控
制，仔細審核的廣告和信息，嚴格監督和管理我國互聯網交易和互聯網信息服務。
Kubiak
W?odzimierz（波蘭）在2005年指出，醫藥行業蓬勃發展的基礎就是創新，也是促進醫療行業的保障水平的途徑之一。它對醫學專業的后續發展和人類壽命的長短和質量起著尤為重要的影響。所以我們一定要努力研制新的藥品并且使其服務與人類，而且創新發展醫藥行業經營模式，使他服務于人民，有利于人民。
Abraham
Schwab（2010）指出，我國的經濟結構在改變，科學技術也在不斷地發展，所以醫學教育也不能落后，跟隨時代的腳步進行改革創新，需要創建出適和社會發展的人才培養制度，著重培養我國專業人才，增強人才的實踐和科學的利用力。現在是互聯網主導發展的時代，隨著我國的駐點醫師被更加的需要，國家更應該完善我醫學培養制度，培養出更多的優秀人才從而促進國家穩定的發展。
2.2國內研究現狀
趙莎莎（2018）通過對電子商務這一領域的各方面條件的深入研究，發現了電子商務要想健康發展，一方面十分需要良好的經濟水平的支持，另一方面，也需要符合行業現狀的各種數據分析結果，同時，還需要對產業資源進行有效的分配整理。
劉秋風,田侃（2018）提出線上的那些藥品網店要想持續健康發展，就應該不斷完善內外部的管理模式。在國家政策的指導下，依照法律要求，嚴格按照行業行規，不斷深化道德責任感，就會形成一套科學的藥品網店的管理模式。
孟令全（2011）曾提出，企業財務管理在現如今的經濟環境下，對各企業的電子商務有了新的要求,同時，為了能夠給各企業的經營管理方面帶來具有指導性的建議，就需要不斷深入了解網絡財務的安全保障系統，進而不斷完善與提高。
張鳴鳴（2017）通過研究，認為在互聯網快速發展的現代，大眾的目光正時刻注意著醫藥在網絡上的商務發展。那么這些企業想要發展壯大自身，想要在這個市場行業有自己的立足之地，那么，就要找好出發點。消費者是奠定網上醫藥店鋪成敗的最關鍵因素，只有擁有足夠多的用戶，才能不斷發展自己，這就需要企業從用戶方面出發，多為消費者考慮，不斷完善自身服務體系，為廣大用戶提供值得信賴的商品，同時，不斷創造安全可靠的財務交易環境，以及商品信息平臺。
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研究內容
本文根據我國醫藥行業與電子商務的融合現狀，探討先關問題，并提出相應的解決措施，以期為相關管理者提供有價值的參考，具體內容如下：
1
緒論
1.1研究背景及意義
1.2國內外研究現狀
1.2.1國外研究現狀
1.2.2國內研究現狀
2
醫藥電子商務模式發展探討
2.1醫藥電子商務模式發展探討
2.1.1醫藥行業的銷售
2.1.2醫藥電子商務模式現狀
2.2基于SWOT的醫藥電子商務模式發展探討
2.2.1醫藥行業市場潛力
2.2.2醫藥電子商務發展前景
2.3基于SWOT的醫藥電子商務發展前景分析
2.3.1醫藥行業市場潛力
2.3.2醫藥電子商務發展前景
3
醫藥電子商務發展條件與制約因素
3.1醫藥電子商務發展的條件
3.2醫藥行業電子商務發展制約因素探討
3.2.1技術信息有待優化
3.2.2多層安全隱患
3.2.3成本居高不下
3.2.4政策法規配套不足
4
優化醫藥行業電子商務發展的建議
4.1優化信息鏈和物流鏈
4.2完善網上售藥管理
4.3搭建信息收集體系
4.4推進相關政策改革
結
論
研究方案
本文主要采用文獻研究法以及SWOT分析法，圍繞對“醫藥行業”、“電子商務”等內容進行了大量文獻資料的收集、整理、歸納與總結，為課題研究奠定了扎實的理論基礎；研究過程中永達SWOT研究法，基于SWOT的醫藥電子商務模式發展以及前景進行了探討，為進一步研究提供依據。
寫作進度安排
指導教師意見
指導教師簽字：
年
月
日
所在系意見
系主任簽章：
年
關鍵詞：電子商務糾紛訴訟調解ODR
電子商務是商務活動的一種新形式，它利用電子手段從事商務活動，實現整個貿易活動的自動化和電子化，以達到企業乃至社會所追求的高效率、低成本的目的。電子商務具有便捷、高效和成本低廉的優勢，但是人們在輕松享受這種交易的同時，也發現了電子商務中急驟增多的形形的糾紛，這些問題若得不到及時解決將大大損害人們對電子商務的信心，成為制約電子商務發展的瓶頸之一。如何及時、有效地解決這些爭議糾紛，增強人們對電子商務的信心，促進電子商務的健康發展，是企業、政府共同關心的話題。
1 電子商務糾紛的定義與特點
電子商務糾紛，簡單地說就是在電子商務中產生、提起、待決的爭議。由于其本身的性質，使得電子商務糾紛就有以下一些鮮明的特點：
1.1 跨國性
在電子商務環境下，交易主體以網址為主要活動場所，他們即使相隔萬里，其之間的交易及由此可能產生的糾紛也只需在計算機上輕敲幾下，而其引發的糾紛可能涉及世界任何國家和地區。
1.2 糾紛主體地位的不對等
在電子商務交易中，糾紛主體通常表現地位的不對等，特別是B2C模式下。消費者討價還價的地位明顯低于生產商和服務商。糾紛所涉及的金額小。目前，消費類電子商務交易價值往往較小，交易頻繁，品種繁多，目前適用的法律基本處于空白，交易主體特別是消費者的權益不能得到較好的保護。
1.3 糾紛主體的相對虛擬化
電子商務糾紛主體的相對虛擬化來源于網絡空間的虛擬化。電子商務糾紛主體往往僅以網址存在，其真實姓名、地址在網絡上并不明示。同時網址本身也是無形的、虛擬的。一方面，交易主體間并不知道對方的真實經濟情況；另一方面，電子商務經營者不需要像傳統一般經營者那樣，被要求在工商管理部門登記備案等。
2 解決電子商務交易糾紛的途徑
電子商務使得不同地域的商家與消費者之間的交易更加方便，但與此同時，這種輕松跨越時空的交易方式，也使得商事糾紛問題變得更為復雜，電子商務的蓬勃發展也引出了電子商務糾紛的頻頻發生。為了保證買方和賣方雙向的電子商務信任度，因此電子商務所面臨的一個重要的問題是為消費者提供一個合理的，簡便易行的解決爭議的方法。全球電子商務所面臨的一個重大挑戰是為消費者提供一個合理的、簡便易行的解決爭議的方法。
目前解決電子商務交易糾紛的途徑主要分為兩種，即：線下解決和線上解決。
2.1 線下解決
2.1.1 仲裁解決
民事爭議通常可以采取向法院和申請仲裁機構審理兩種方法。所謂仲裁一般是當事人根據他們之間訂立的仲裁協議，自愿將其爭議提交由非官方身份的仲裁員組成的仲裁庭進行裁判，并受該裁判約束的一種制度。仲裁活動和法院的審判活動一樣，關乎當事人的實體權益，是解決民事爭議的方式之一。仲裁機構通常是民間團體的性質，其受理案件的管轄權來自雙方協議，沒有協議就無權受理。
所謂電子商務仲裁，是指利用仲裁方式解決電子商務中所產生的各種糾紛。電子商務仲裁與一般民商事仲裁在本質上是一致的，它們都遵循基本相同的模式，經過基本相同的仲裁環節，裁決都具有法律強制力以及都會遇到裁決的執行問題。電子商務仲裁與一般民商事仲裁的區別主要是形式上的，因為電子商務是通過電子方式而不是以紙質單證為基礎進行交易，在電子商務中，從仲裁協議的簽訂到合同文本的交換都表現為電子形式，糾紛發生后，電子商務仲裁也只能以這些電子文件為基礎進行裁決。與一般民商事仲裁相比，電子商務仲裁在我國發展尚不成熟，尚有一系列法律問題需要解決和澄清。
同時，與訴訟相比，仲裁具有一裁終局、便于執行、費用較低、當事人對于仲裁適用的法律、仲裁的機構甚至仲裁人員都有一定的發言權等特點，因此，相對來講更加容易認同裁決。
電子商務仲裁協議包括在電子商務合同中訂立的仲裁條款，和以其他書面方式在糾紛發生前或者糾紛發生后達成的請求仲裁的專門協議兩種。根據最高人民法院關于仲裁法的司法解釋第一條的規定，“其他書面形式”的仲裁協議，包括以合同書、信件和數據電文(包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件)等形式達成的請求仲裁的協議。
然而，傳統的仲裁制度存在不容輕視的局限性。首先，仲裁適用的領域有限。仲裁來自當事人的合意，從而，大量的“非合意之債”如侵權之債為法律所強制界定就不能提起仲裁了。其次，仲裁缺乏連帶性，仲裁的基礎源于當事人的合意，仲裁不得將第三者納入裁判程序，這使得仲裁在某些時候顯得僵死。最后，仲裁裁決效力存在不自足性。仲裁裁決能否發生效力，首先依靠當事人自覺遵守，一旦裁決不獲履行，仍然只能轉求法院執行，這勢必影響仲裁機制的獨立性和運行效率。
2.1.2 訴訟解決
訴訟是指國家司法機關按照一定程序和方式解決爭議、糾紛的活動。具體到民事訴訟而言，是指法院在雙方當事人和其他訴訟參與人的參加下，審理和解決民事案件的活動，以及由這些活動所發生的訴訟關系。
①要確認電子商務合同的生效時間。按照合同法的規定，經過要約和承諾兩個階段，承諾生效時電子商務合同成立。要約到達受要約人時生效。采用數據信息形式簽訂電子商務合同，收件人指定特定系統接收數據信息的，該數據信息進入該特定系統的時間，視為到達時間；未指定特定系統的，該數據信息進入收件人的任何系統的首次時間，視為到達時間。同理，采用數據信息形式簽訂電子商務合同，承諾到達的時間與此相同。
②確認合同的簽訂。地點合同的簽訂地點很重要，因為發生糾紛時，簽訂地點是約定管轄的重要依據，如何認定電子商務合同的簽訂地點？合同法規定，當事人可以在電子商務合同成立之前要求簽訂確認書，簽訂確認書時電子商務合同成立。承諾發生的地點為電子商務合同成立的地點。采用數據信息形式訂立合同的，收件人的主營業地為合同成立的地點；沒有主營業地的，其經常居住地為合同成立的地點。
③確認交易雙方主體資格。電子商務交易各方絕大部分是未曾謀面的，交易又是即時發生的，因此，確定交易雙方的主體資格對合同的有效性及確定雙方的權利義務從而確定雙方應承擔的法律責任也有很重要的意義。目前，對交易人身份認證的方式主要有：通過數字簽名；或交易網站實施保證金制度、交易積分制、會員制等對網上交易的個人發揮信用約束作用。所以在處理糾紛時不但要肯定數字簽名等新技術的證明效力，而且若經第三方認證的個人信用對他人造成損害，那么提供認證(類似于傳統商務中提供的信用擔保)的機構應承擔一定的責任。另外，可以將電子商務服務提供者看作“電子商場的業主”，它們出租存儲空間、傳輸通路等供電子商務活動使用，它們同時也有責任向監管機構通報在其系統的電子商務活動情況，并協助監管。
④電子證據的采用。民事訴訟采用“誰主張、誰舉證”的制度，在一定程度上可以防止濫訟。但在電子商務過程中，大量的電子數據服務大都由第三方提供。在電子商務糾紛中，舉證是個難題，證據不好保存，也不便提取。當事人往往不能提供有效的電子證據，即使提供，其證明效力也大打折扣，從而有可能導致敗訴。當事人可以采取律師見證、公證機關公證、外交機構認證、工商行政管理部門鑒證以及利用先進的電子設備制成視聽資料等方式保存證據。同時也有必要規定：提供電子商務服務的第三方、電子商務的銷售方以及銀行等應有出證的義務。
電子商務糾紛對傳統的線下訴訟制度產生了一定的沖擊與挑戰。由于在電子商務環境下糾紛具有突出的國際化、網絡化的特征，因而利用傳統的訴訟機制解決電子商務糾紛時，當事人的訴訟成本更加高昂，審判包括執行效率更加遲緩，導致電子商務參與者對傳統法律機制的信心更加不足，這是我們在解決電子商務糾紛時必須慎重考慮并力求解決的首要問題。
2.2 線上解決
計算機網絡的利用突破了國界的限制，電子商務為國際貿易發展的促進是當今世界經濟的亮點。國際私法和國際經濟法中管轄權的問題一直是糾紛司法解決的首要矛盾，電子商務更加加大加深了這一矛盾。在國際私法領域伴隨管轄權問題出現的還有法律適用、判決的承認和執行等一系列問題。這會給電子商務帶來巨大的交易成本，交易安全也無從談起。“在線糾紛解決機制”，ODR，Online Dispute Resolution，就是順應了社會發展的新需求，充分利用新技術處理糾紛的良好解決方案。
ODR是指利用互聯網進行全部或主要程序的各種爭議解決方式的總稱。與傳統的爭議替代性解決方式一樣，ODR仍需借由實體的會所及實際所架設的服務器、數據庫、網絡，方可傳遞大量仲裁、調解過程中需要的信息，并進行復雜的網絡爭議仲裁、調解。因此可以說ODR是附隨科技進步的新型的仲裁調解方式，其與傳統的ADR并無大異。
ODR將網絡資源充分引入到爭議解決方法中來，網絡資源具有下列三種新的因素：利用全球任何地方的人力資源、電腦處理程序以及實現信息交流傳播的電子速率傳輸，這就使ODR可以在任何國家、聘用任何國籍的仲裁員或者調解員、通過任何語言解決爭議，具有快速、費用低廉、便利等網絡空間爭議解決所需要的各類重要價值因素。在網絡虛擬世界，ODR對于建立互聯網中的信賴關系是非常必要的，有利于實現雙贏的爭議解決方式，越來越受到世界各國理論和實務界的重視。
按照解決爭議的具體方式劃分：
①在線談判/和解
在線談判分為協談判和自動性談判。協談判是當事人提交爭議、爭端或不平并且談判的程序。談判中由中立的第三方引導當事人逐步達成妥協和和解，而當事人掌握著最終的決定權。自動性談判最適用于經濟索賠。它簡單、容易并且直接，不需要其它協助，中立的第三方是由電腦程序虛擬的。支持服務的系統保證當事人彼此不知道對方提出的數額，并由計算機自動產生一個中間數額作為談判結果。在線談判的高效率達到的是簡單量的平衡，而將所涉及的其它因素忽略不計。故不適解決較為復雜的糾紛。
②在線仲裁
在線仲裁是最為正式的ODR方式，裁決一般是終局的，并且具有約束力，但當事人也可約定其不具有約束力或只對一方有拘束力。各國的實踐過程中，在線仲裁的運用遠不如調解那樣普遍，這是因為仲裁與調解等非正式的方式不同，其裁決并非當事人直接談判的結果，因為不易為雙方接受，而往往要借助法院的強制力予以承認與執行。在將信息技術引入糾紛解決制度的過程中往往需要克服一系列法律問題，但即使如此在線仲裁無疑比訴訟便捷。
③在線調解
在線調解是目前使用頻率最高的一種ORD方式。調解是一個由中立的第三方協助解決爭議并達成一致的程序。中立的調解員扮演一個溝通的角色去設法解決爭端幫助當事人和解，但不強迫接受判決，決策的權力屬于當事人，一個調解協議是在雙方自愿下得出的結果。所有的交流都需要通過調解員，但當事人和調解員無需直接接觸，交流通過電子郵件或安全的網頁。來自世界各地的當事人只要通過經安全加密的電子郵件、安全聊天室或視頻會議就可利用在線調解解決糾紛，整個調解系統及相關的文件均存儲在服務器上，只有經授權的當事人才能訪問。調解員憑借密碼就可以分別或同時與當事人進行溝通，協議是否具有約束力取決于當事人的意愿。如果當事人希望協議具有約束力，可以達成一個具有法律約束力的協議。另外當事人雙方不必同時在線，即時對對方的意見作出反應。
“在線糾紛解決機制”（ODR）的迅速發展也是它的突出特點造就而成。首先是它不需要履行嚴格的法律程序，完全依據當事人的意愿，在符合法律規定的范圍內處理問題。其次是在線糾紛解決是出于當事人的合意，以自愿為基礎。這就為爭議解決營造了和諧的氛圍，解決可能是本著互諒互讓的精神展開的。相比訴訟的對抗性，在線糾紛解決提供了當事人追求解決問題的基本訴求安全而友好的途徑，更有利于糾紛的解決。再次是在線糾紛解決不需要訴訟中的充分舉證以認定事實的程序，只是在重視事實和證據前提下，在爭議各方認可的事實基礎上協商解決。最后是在線糾紛解決充分體現當事人意愿的基礎上形成的結果，用現代社會廣泛應用的合同――協議形式來確定，對雙方當事人都有約束力，與法治所追求的社會法治化的精神是一致的。
從ODR的諸多特點可以看出，電子商務中交易方出現糾紛時，選擇非訴訟的解決方式會讓當事人充分表達自己的主張，整個過程也都在當事人的掌控之下，當事人的意愿會得到充分體現。在電子商務這種新的經濟運行方式引發的新的生產關系和社會秩序體系形成過程中，現有訴諸法律的手段缺乏或效力無法發揮的情形下，ODR的存在為當事人在評估進入一個新市場或新環境會面臨的風險時，提供了較為有效的機制，鑒于其當事人意思自治注意的充分展現，還十分有助于信用體系的建立，這又是與時代的要求統一。
3 預防交易糾紛的策略
在網上購物中，由于電子商務的經營方式不同，交易進行的方式也各有不同，為了確保自己的權益，在進行網上交易時，需要注意以下幾點：要盡量選擇那些大型、經有關部門登記、信譽度高的網站進行購物，這些網站管理規范，對經營者的資格審查相對嚴格。正規交易網站會提供較全的商品信息和商家資料。一旦發生糾紛，容易確定交易相對人。同時，在目前電子商務監管、運行不太規范，經營者誠信度不高的狀況下，消費者盡量不要通過網絡購買大件、貴重物品。購物前一定要認真細致地閱讀網站及經營者設定的一些條款，不能為省時間不閱讀而直接點擊“同意”，以免陷入一些不利于自己的條款中；出現糾紛時只能向經營者住所地法院等，這能從源頭上避免產生交易糾紛。應注意自己究竟是和誰進行交易，確認誰是真正的銷售者。消費者在網上購物和消費時，應更多留意商家的信譽度和有關部門的注冊登記情況，必要時應加以核實經營者的身份。購買者應注意保存有關“電子交易單據”，包括商家以電子郵件方式發出的確認書、用戶名和密碼等。因為在出現糾紛時，單據可以作為一個證據提供。另外，商家送貨時，應注意核對貨品是否與所訂商品一致，有無質量保證書、保修憑證等，同時索取購物發票或收據，以便在遇到所購商品與廣告宣傳不一致時要求退貨。
總之，對于電子商務的糾紛，僅靠單一的某種解決方法來處理是遠遠不夠的，因此，應該整合現有的糾紛解決模式，使其相互作用，相互配合，揚長避短，形成一套完整的有機聯系的糾紛解決體系。只有這樣，才能使消費者對于糾紛解決方式有多重選擇，才可以真正徹底地解決糾紛，調高糾紛解決的效力與質量，從而促進電子商務健康有序地發展。
參考文獻：
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[6]王辛.在線糾紛解決機制ODR的構建――以B2C電子商務模式下的糾紛解決為視角，碩士學位論文，2008年.
作者簡介：
[論文摘要] 21世紀是信息化的時代,信息服務業成為21世紀的主導產業。在全球信息化大勢所驅的影響下,各國的電子商務不斷的改進和完善。研究探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。本文簡單探討了我國電子商務目前的發展以及所面臨的安全技術、信用、法律、物流等幾個有待解決的問題。
一、對電子商務的認識
1.什么是電子商務
電子商務最早產生于20世紀60年代,發展于90年代。電子商務源于英文(ELECTRONIC COMMERCE,簡寫為EC)。顧名思義,其內容包含兩個方面,一是電子方式,二是商貿活動。電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。
2.電子商務具有的特點
(1)普遍性。作為一種新型的交易方式,將生產企業、流通企業,以及消費者和政府帶入了一個網絡經濟、數字化生存的新天地。
(2)方便性。在電子商務環境中,人們不再受地域的限制,客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動。
(3)整體性。電子商務能夠規范事務處理的工作流程,將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體。
3.電子商務的分類
(1)按應用服務的領域可將電子商務分為五類:
①企業對消費者的電子商務商業機構對消費者的電子商務基本等同于電子零售商業。②企業對企業的電子商務商業機構對商業機構的電子商務是指商業機構(或企業、公司)使用Internet或各種商務網絡向供應商(企業或公司)訂貨和付款。③企業對政府機構的電子商務在企業——政府機構方面的電子商務可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務。④消費者對政府機構的電子商務?政府將會把電子商務擴展到福利費發放和自我估稅及個人稅收的征收方面。⑤消費者對消費者的電子商務?從不同的角度還可以對電子商務做不同的分類。
(2)按商業活動運作方式來分,可分成完全電子商務和不完全電子商務兩類:
①完全電子商務,即可以完全通過電子商務方式實現和完成整個交易過程的交易;②不完全電子商務,即指無法完全依靠電子商務方式實現和完成完整交易過程的交易,它需要依靠一些外部要素,如運輸系統等來完成交易。
二、我國電子商務的蓬勃發展以及存在的問題
1.我國電子商務的發展
中國電子商務始于1997年,圍繞出口貿易實行網上商品瀏覽、撮合、洽談和訂貨活動。到1998年,雖然有許多不同行業、不同層次和不同水平的電子商務應用實例,但電子商務的優越性和經濟效益還沒有得到充分的體現,也沒有被廣大企業和消費者所接受。
1999年外經貿部密切跟蹤、研究國際貿易的發展動向,并把構架我國電子商務工程基本框架和應用環境的建設,作為確保我國21世紀對外貿易持續、穩定、健康發展的重要戰略課題。
2.我國電子商務發展中存在的問題
(1)社會信用體系沒有形成。在市場經濟中,良好的信用對于一個企業的作用是無庸諱言的,但是在我國信用體系還沒有建立和完善的情況下,企業不講信用比講信用經常獲利更多。在經濟轉型過程中,中國的社會化信用體系很不健全,信用心理不健康。交易行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督。
(2)電子商務高級人才匱乏。電子商務是信息化與傳統商務的有機結合,需要大量既掌握現代信息技術又精通現代商貿理論與實務的復合型人才。但目前而言,具有創新思維的電子商務理論、規劃與管理的人才奇缺,人才匱乏是電子商務發展的又一難題。
(3)電子商務政策法規很不健全。在宏觀層面上,政策法規不健全、標準不統一以及商務實踐的盲目性等顯示我國電子商務發展缺乏統一的指導方針、發展規劃和實施戰略。
三、完善我國電子商務發展的主要對策
1.加強基礎設施建設
電子商務是基于信息網絡的商務活動,需要建設必要的信息基礎設施和手段,要構建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網絡體系,加強基礎網絡的建設,改善國內用戶環境。
2.加強電子商務宣傳和人才培養
目前,部門、行業信息的電子化方面力量嚴重不足:而沒有各個部門、行業信息的電子化,電子商務就只能是紙上談兵。所以,充分利用各種途徑和手段培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理的專業人才,是我國電子商務建設成功的根本保證。特別要在年輕一代中培養既懂電子商務技術,又有金融、商貿知識的跨領域的專門人才。
3.建立電子商務發展的支撐體系
以國家CA認證中心為基礎,盡快建立起安全、可靠、先進的計算機信用網絡平臺,積極推行網上企業信用查詢,強化網上企業信譽;積極發展現代物流系統,鼓勵企業多渠道籌集資金,因地制宜,加快建設企業物流網絡體系,引進國外先進物流技術和裝備,鼓勵國內企業與國外、境外物流企業開展各種形式的合資合作,積極發展第三方物流。
四、我國電子商務發展前景
總而言之,電子商務還將發展的更加壯大,全球電子商務的重要性也會愈加明顯。而我國的電子商務尚處在發展階段,發展空間還很大, 需要不斷從國外吸取寶貴的經驗,學習他們的先進經營管理方法,引進新的技術來完善我國自己的經營模式,從而趕超發達國家。
參考文獻:
[1]楊哲慧等:《電子零售時代:征服電子購物新天地》,機械工業出版社
[2]劉祥亞:《六大電子商務發展戰略》,機械工業出版社
[3]方美琪主編:《電子商務概論》,清華大學出版社
