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開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇假日經濟,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
一、我國假日經濟的發展狀況
根據2008 年最新的《國家法定節假日調整方案》,我國在“國慶和春節”七個假期實行了“黃金周”制度,即:將每個假期的休息時間由以前的三天經調休后調整為七天。在“元旦、清明、端午、五一、中秋”這五個假期實行了“小黃金周”制度,調休后調整為三天。這樣一來,有更多的老百姓有相對更加集中的時間出行旅游、購物、消費、休閑娛樂。商務部新聞辦公室2010年的《“十一”黃金周消費品市場總體情況及特點分析》也充分顯示了假日經濟對經濟的拉動作用:2010年十一期間,全國社會消費品零售總額同比增長29%左右,客流量比平日增加2.45 倍,家電、汽車、建材等商品成為節日期間的消費熱點;各地餐飲企業特別是大飯店、餐飲名店經營火爆,銷售普遍增長;客流相對集中,大型商場和超市成為銷售“主渠道”。我國消費市場在假日期間出現火爆現象,商品銷售總額激增,一些行業如旅游業、飯店業、電影業甚至出現了供不應求的局面。
二、我國假日經濟中存在的主要問題
首先在“假日經濟”帶來的假日消費中,旅游業是整個假日消費的中堅力量,它主要包括旅游景點、交通運輸業、賓館酒店等與旅游行業相關的設施和服務部門。但是,假日旅游的產業化水平較低,有限的資源沒有進行合理安排和利用,仍以觀光為主,旅游產品消費結構有待改善,各地旅游企業和部門的服務質量和服務水平還亟待提高,旅游企業“低、小、散、弱”狀況沒有得到根本改變。
消費者消費的不成熟,主要表現在以下三個方面:一是消費意識不成熟,存在盲從心理。二是消費者對自己的權利與義務缺乏正確的認識,權益保護意識還不成熟。許多時候,在假日出游期間消費者因為旅行社的原因沒有享受到應有的旅游服務,或者商家利用節假日進行促銷、讓利時發生了損害消費者利益的行為。
其次政府部門對“假日經濟”的宏觀調控和積極引導的不到位。例如公共交通等與大家息息相關的公共設施和部門沒有因為商家營業時間的延長而做出相應的調整和改變。長假期突出暴露了供需雙方信息不暢的問題,旅游者需要的旅游路線、景區接待、訂票訂房等,都欠缺準確、及時、實用的信息渠道。
最后,農村消費額僅占全國總消費額的40%左右。假日消費,特別是旅游,主要針對的是工薪階層,以高中檔收入的家庭為主。對于潛在的龐大的農村消費市場,假期對之作用卻很小。根據國家統計局《中國經濟景氣月度報告》2010年1 月的報告我們可以得出,我國在實行長假之后,農村居民的出游率基本上沒有超過50%,和城鎮居民的出游率相比,僅為城鎮出游率的一半。在這樣相對較低的出游率下,長假對農村居民的影響相對于對城鎮居民的影響來說就非常之低。
三、“假日經濟”的發展途徑
1、整合資源,充分發揮假日旅游的“龍頭作用”
一是要加強旅游業的一體化發展,這需要旅游景點、賓館、酒店、交通等行業相關部門,不斷加強基礎設施建設,注重互利合作,滿足游客在旅游過程中各方面的需要。二是旅游城市要在提高自身承載力上下功夫。應該開展堅持政府主導型發展戰略,改變旅游管理體系中條塊分割、職能弱化等弊端,使旅游管理由單一變為綜合,由部分轉向全局。三是要提高服務質量。各地旅游企業和部門應當努力在企業管理、人員素質上下功夫,從而提高游客的旅游滿意度。同時,針對消費者在假日期間的旅游、購物等消費行為存在盲目性和從眾性,相關部門應該加大對假日休閑的指導力度。對于消費者,媒體應當進行廣泛的宣傳,倡導健康的消費理念,同時為消費者提供豐富而詳實的消費指導。而對于商家,應該提供多層次的服務。再者,政府相關部門在幫助消費者維權方面應大力宣傳《消費者權益保護法》,告訴消費者如何維護自己的正當權益,避免自己的權益受到侵害等。
(二)發展和改善假日經濟的軟硬件環境
“假日經濟”不盡如人意的硬件環境在某種程度上制約了消費者的熱情。在交通運輸方面,應加大交通基礎設施建設的投資挖掘現有運輸潛力,合理安排運力,增加臨時應急措施,讓人們“出的去、回的來”,達到假日休閑的目的。在軟環境方面,政府及其相關部門應該加強營業人員的業務培訓,提高他們的文化素質,增強他們的假日服務意識和其服務知識與技能,使“消費者至上”的經營理念深入到每個員工心中,同時,建立健全服務管理制度,優化服務管理的方式方法,不斷提高管理水平和質量。此外,要建立全國旅游城市及景點的信息網絡,并在此基礎上,逐步擴大該網絡系統的涵蓋內容,向假日市場其他消費領域擴展,為消費者提供準確、及時、全面的假日休閑信息服務。
3、將假日消費推廣到農村,啟動農村消費市場
“假日經濟”這條巨龍更應“舞”到農村這片廣闊天地中去。企業應調查分析農村市場的需求特點、收入水平、消費觀念、消費習慣,并據此組織貨源,拉動農村這個廣大的消費市場。隨著假日經濟滲透到農村,還會隨之引入許多新的觀念和思想,為擴大農村市場奠定基礎。
隨著市場經濟體制和經濟結構的深入調整,尤其是黨的“社會主義新農村建設”和“三農”問題的深入解決,農民的可支配收入將有所增加,配合消費理念上的變革,農民群體有望會成為假日經濟的新生力量,進而為假日經濟的發展帶來更為廣闊的群眾基礎。做好農民增收和以人為本的大文章,提升廣大農民的消費能力和消費熱情,也是“黃金周”所要面臨的課題。
縱觀我國假日經濟自身的發展狀況和特點,我們可以預見,在不久的將來,中國的“假日經濟”將會進一步發展和完善,成為市場繁榮的持久動力,推動我國的經濟結構,特別是消費結構的日趨合理,從而真正成為大家的經濟,最終實現假日經濟”的全面升級!
參考文獻:
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【關鍵詞】 假日經濟 酒店 假日營銷 消費
一、假日經濟催生酒店假日營銷
假日經濟是在國家擴大內需,刺激消費的政策作用下發展起來的。它是指人們利用節假日集中購物、集中旅游等消費行為等帶動供給、市場和經濟發展的一種綜合性強、牽涉面廣的可持續發展的系統經濟模式。
假日經濟的出現刺激了我國長期疲軟的消費市場。隨著假日經濟概念的出現,假日營銷也相應被提出,顧名思義,假日營銷就是指在節假日期間,利用消費者的假日消費心理,綜合運用廣告、公演、現場售賣等營銷手段,進行的產品、品牌的推介活動,旨在提高產品的銷售力,提升品牌形象。酒店作為旅游業中的重要組成部分,因假日經濟催生酒店假日營銷。
二、武漢酒店假日營銷存在的問題
1、酒店假日營銷中存在追求短期銷售目標問題
武漢很多酒店追求的是短期的銷售額,而不是長遠的銷售目標。沒有幾個酒店在年初即擁有完整的假日營銷規劃。他們不熟悉旅游產品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系,不太根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。這種營銷的短視行為歸根結底是由于酒店管理人員缺乏對市場的調查,更多的是抄襲照搬別人的模式,勞民傷財,卻達不到促銷的真正目的。
2、酒店在“差異化”競爭中很難控制成本,同質化競爭嚴重
酒店實施“差異化”競爭,在突出自身特色上下功夫,確立自身產品或者服務在市場中有自己獨特的定位,在競爭中突出自己的優勢,最大限度地占有市場份額。然而,因“差異化”方案所帶來的成本控制,卻成為企業擴大規模后能否提升效益的關鍵。據業內人士稱,盡管酒店為了爭奪假日營銷市場份額活動層出不窮,且營業額不斷攀升,但是利潤卻越來越少。例如節假日酒店客房促銷活動,入住率明顯上升,但酒店收益并不大,因此,在酒店形成“差異化”競爭中,由于無法解決成本控制問題,一些酒店只能放棄“特色”,從而陷入同質化競爭。
3、惡性價格競爭循環
據統計武漢目前五星級酒店達到13家,這些酒店星級上去了,房價仍維持“四星級”原狀。業內人士表示由于武漢的市場就那么大,武漢酒店數量的增加,酒店業之間的競爭更加激烈,僅以中南為半徑,只要不堵車,15分鐘可以抵達至少6家五星級或準五星級酒店:保利白玫瑰大酒店、洪廣大酒店、楚天粵海、威斯汀以及楚雄國際大酒店、最佳西方五月花等。因此,為了搶占客源,許多酒店只能把降價作為主要競爭手段,推出打折和優惠服務業務,周而復始形成一種價格競爭的惡性循環。
4、人員安排不夠合理,服務質量下降
由于假日經濟的時間集中性和人員流動大,出現客人扎堆旅游、消費,酒店人手不夠,人員安排不夠合理導致員工的工作量過大。員工在超負荷運轉的情況下相當長的一段時間內處于疲憊的狀態,對客服務質量和處理問題的效率得不到保障。且武漢還有相當一部分酒店沒有有效貫徹三倍工資的制度,只是在淡季給予補休,無法調動員工積極性,顧客投訴增多。在節假日期間,為應付人員短缺問題,酒店會聘請其他部門的員工或大專院校的學生前來兼職,由于缺乏培訓和對業務不夠熟悉,也容易影響服務的整體質量,導致客源流失。
三、武漢酒店假日營銷的可行性建議
要做好酒店假日營銷工作,總體來說必須抓好市場這個中心,酒店必須關注市場,以市場為導向,在遵循市場規律的前提下,適當的運用價格、產品、促銷等策略來開展營銷工作。對此提出對武漢酒店假日營銷的一些建議,主要從以下幾個方面闡述。
1、制定長期的營銷策略計劃
(1)提前做好市場客源預測。營銷人員應該細分和研究去年同期節假日每天客房出租情況,如:每日出租房間數,散客房間數,以及來自協議的散客比例、來自訂房中心的散客比例等,從而將以往的數據與今年節假日預訂情況進行比較。根據客源市場構成不同,進行產品整合,推出符合市場需求的產品組合。
(2)加強酒店與各旅游部門的合作。酒店與其他旅游企業之間的相互合作也是保證假日經濟持續繁榮的一個重要基礎。就酒店業而言,應多加強與旅行社,酒店和其他旅游部門的合作,形成一個良性循環的有機整體。具體包括以下幾點:與同行酒店及時互通信息,相互核對酒店房態,做到互送客源;與各大網絡訂房中心隨時聯絡,及時通告酒店房態;與每天預定的客人進行核對,確認客人是否到來、抵達人數、抵達時間等;與媒體電臺定時聯絡。然后根據預測情況,通過分析市場發展變化趨勢和旅游者消費心理,細分市場,制定適合本酒店的中長期規劃,深入挖掘消費潛力,不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略,開發新渠道,增加酒店收益。
2、進行差異化市場定位,突出酒店自身特色
酒店應將視線從市場的供給方移向需求方,從與競爭對手的盲目比超競爭轉向為顧客提供價值的飛躍。通過對本酒店的主要顧客群體和顧客消費心理分析,這樣既能縮小競爭范圍,控制酒店成本,又能讓酒店集中資金開發出具有特色又對客戶有吸引力的產品。針對賓客的不同需要,武漢酒店可重點開發的組合產品方式有以下幾種。
(1)公務客人組合產品。針對公務客人的特殊服務,為公務客人提供優惠:如免費在客房供應一籃水果,免費提供歡迎飲料,免費使用康樂中心的設施和器材,免費參加酒吧,歌舞娛樂活動。
(2)會議組合產品。會議組合產品包括使用會議廳,會議休息時間供應點心咖啡,會議期間工作餐,按每人一個包價優惠提供。
(3)婚禮組合產品。這類產品主要針對當地居民市場,結合婚禮消費的形式,適應消費的心理,強調喜慶的氣氛,吸引消費。酒店可通過與專業婚慶機構合作的方式提供一站式服務。
(4)周末組合產品。周末組合產品可吸引客人在一周工作之余,來休息和娛樂一下,因而需策劃組織一些娛樂體育活動:如舉辦周末晚會、周末雜技演出等等,將娛樂性活動加上飯店的食宿服務組合成價格便宜的包價產品。
3、建立行業協會,制定價格標準
價格策略是酒店重要的營銷策略之一,酒店既不能單純強調創利而忽視市場和競爭形勢,又不能為追求市場份額而陷入價格戰。
為此,酒店可以建立行業協會,制定一個統一的價格標準。然后酒店在這個標準內以成本為基礎,按照假日為各個細分市場制定靈活的、層次不同的價格以最終達到營銷目的。行業協會應保證酒店都能在規定的價格范圍進行有序競爭,對違反價格規定的酒店,行業協會應當給予相應的制裁。協會可以讓會員預先繳納價格保證金,由行業協會保管,當酒店出現惡意的價格競爭行為時,協會立刻扣罰該酒店,并開除協會,協會成員單位不許同其協作。
4、促銷方式靈活多樣
以往促銷一直把“打折”作為主要手段。其實,仔細分析了顧客在節假日的消費心理就會發現,折扣不是客人最大的心理需求。比如發放“優惠券”,贈送菜品酒水、鮮花書籍、假日特色產品或是一些有中國特色的假日紀念品。這些促銷方式比傳統的打折促銷更能給顧客留下深刻印象,對于酒店來說既可以降低成本,又可以提升酒店的文化品位。此外,有些酒店還推出“酒店VIP”俱樂部計劃,向酒店長住客和高端消費客戶發放會員卡,給予會員假日期間的優惠服務,通過會員來酒店的頻繁消費來提高和穩定酒店的整體收入,在當地商界提高影響及知名度,這樣既保證了客源的鞏固和擴充,又能提高酒店的總體收入。所以,在經常實施打折促銷的酒店市場中,酒店不妨換個思路,以差異化策略來制定有針對性的促銷方案。
5、增加員工滿意度,提高服務質量
(1)注重內部營銷,加強員工培訓。節假日是酒店的旺季,所有的酒店人力和設施設備都有可能超負荷運轉,因此酒店必須提前進行設施設備的檢查,根據預測情況合理安排人手。這在平時可以交叉訓練員工,培養多面手,也可以從旅游職業學校預約一些學生兼職,準備好充足的人手。人員推銷對酒店員工的素質要求較高,酒店應在假日來臨前組織員工集體培訓,
(2)建立與假日工作績效密切相連的報酬體系。節假日期間是員工最忙的時候,在別人休假時還必須堅守自己的崗位。因此,酒店員工都希望他們的的辛勤工作得到充分肯定,她們在為酒店創造收入時,酒店也應給予員工回報。建立一種和假日工作績效密切相連的報酬體系,如銷售提成制,顧客表揚,優秀員工制等,都可以給員工工作帶來積極性。員工的工作責任感和滿意度增強了才能更好地為顧客提供高質量的服務。
6、假日營銷成果的總結
假日結束后,隨著各地酒店的入住率回落,酒店經營暫時出現相對冷清的局面,此時酒店業的當務之急便是對黃金周期間進行一個總結,探尋自己在假日“黃金周”里的所得與所失,為今后的工作做一個借鑒,從而更好地促進酒店業的良性發展。具體來說酒店假日營銷總結主要包含兩個方面。
(1)要做好假日營銷的數據庫建設。假日營銷中數倍于平時的新顧客,給客戶管理帶來一定的難度。但也給企業提供了平時無法接觸的客戶資源。這些客戶資源,一方面,為企業今后的市場定位、市場細分提供依據,進一步區分客戶價值。另一方面,可以從客戶的使用經驗中歸納對于產品和服務改進的建議,提升企業自身的競爭力。另外,還可以在尋求與客戶的長期溝通上找到切入點,將老客戶變成忠實客戶,新客戶變成老客戶。
(2)對假日營銷成果的總結。對酒店假日營銷成果的總結既包括對此次營銷方案的優勢及給酒店帶來的回報,也包括此次營銷的不足及酒店采取的措施。假日后一番好的評估總結能夠使酒店總結成功之處,正視失誤和缺陷,為今后開展工作做好引導,規避風險,從容應對。
總的來說,假日營銷是酒店整個營銷規劃的一部分,而不是短期售賣活動,從酒店的內部和外部綜合考慮,適當地運用假日營銷策略,為酒店業適應新市場、新商機的變化,鞏固假日期間酒店的客源,才能立足于競爭激烈的市場中并維持長期的發展。
【參考文獻】
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[關鍵詞] 假日經濟 區劃 分時制
假日經濟區劃分時制就是以當地行政區域的氣候為依據,根據最佳氣候選擇黃金周時期,避免全國在統一時間、統一放假帶來的旅游、消費的供需矛盾,從而達到對假日經濟分時、分流的目的,促進假日經濟可持續發展。假日經濟的主體和關鍵是“五一”、“十一”、“春節”3 個黃金周。2006年“十一”黃金周是第18個旅游黃金周,我國實施的18個黃金周共取得旅游收入6267億元人民幣,出游近14億人次。實踐證明,黃金周假日制度在刺激消費、擴大內需,促進經濟社會協調發展等方面發揮了積極的作用。
同時,黃金周結構性供需矛盾引起了的交通、旅游生態、安全管理等諸多外部性問題。假日經濟區劃分時制兼顧了黃金周長假的特性,不但可以有效地對黃金周旅游客流量進行分流,而且從氣候上、人文環境上更適合居民旅游與消費,更有利于調動消費者的假日經濟消費欲望。對假日經濟實行區劃分時制是解決當前假日經濟矛盾,實現假日經濟可持續發展的一條有效解決途徑。
一、建立假日經濟區劃分時制的必要性
假日經濟區劃分時制可有效緩解黃金周交通壓力,降低安全隱患。全國統一的假日經濟黃金周制度致使全國上億人的人口大流動,帶來了嚴重的交通擁擠問題,如高速公路堵車,機場、車站人滿為患,而且還增加了許多不安全的因素。據廣東省公安廳交通管理局統計,2006年僅10月1日至10月6日這六天里,廣東全省就發生道路交通事故714宗,死亡132人,受傷901人。而這一數字已經是比去年同期大大地下降了三分之一以上。而這一下降幅度的出現,得益于廣東全省節日期間出動6萬人次警力查處交通違法行為這一行動。假日經濟區劃分時制可以使大量旅客分時,分流,緩解目前的黃金周制度的交通、安全壓力。
現今的假日經濟模式導致旅游接待困難,基礎設施跟不上,不利于旅游資源的合理配置。黃金周膨脹式的客流量使各旅游景點接待產生了較大的困難,使旅游服務質量全面下降。即使在充分準備的情況下,蜂擁而來的龐大出游人群使旅游相關產業各方面普遍感到措手不及,一些原本就很薄弱的基礎設施、服務設施更加不堪重負。面對春節、“五一”、國慶等長假期間幾千萬人次的旅客量,各地旅行社出現了客滿為患的局面。一些旅游行社出于經濟利益的考慮不顧自己的接待能力,來者不拒,強行組團,其結果是導致服務質量急劇下降。這種情況下,必須加大對其相關基礎設施的建設力度,才能吸引住消費者。但是節假日之后的旅游市場突然間一片蕭條,加大服務設施建設又將面臨消費淡季閑置帶來的損失,“旺季太旺、淡季太淡”的旅游模式,不利于資源的合理配置。
過多的旅游客流使生態環境壓力增大,不利于旅游的可持續發展。假日旅游井噴式的消費使許多著名的景區嚴重超載,對旅游生態破壞嚴重。特別越是世界遺產、國寶級景點超載越嚴重,這必然加速資源的損耗、設施和環境的破壞,損害了旅游資源的保護和可持續利用。另外,過度擁擠的人群、環境的污染、疾病的流行和基礎設施供給的短時間集中性的沖擊給旅游目的地居民的生活帶來了諸多不便,降低了他們的生活質量,對當地生態造成了消極的影響。
導致經濟發展短期急劇膨脹,需求大于供給,出現假日經濟規模負效應。“假日經濟等于漲價經濟”,據有關部門統計,今年國慶期間國內旅游熱線價格普遍上漲三成,一些地方漲幅更高,個別城市還有價格成倍增長的現象。一些商家在經濟利益驅使下,片面追求眼前利益,經營出現短期行為,成為制約假日經濟整體繁榮的瓶頸。有的商家趁機抬高價格、以次充優,還有不少行業服務質量下降,更有一些旅游線路“高價格、差服務”,使得原來準備出游的人望而卻步,嚴重的挫傷了消費者消費的積極性,不利于假日經濟的發展。
由于黃金周客流量過于集中,消費者不能得到效用最大化,致使部分消費者放棄消費。因為環境的承載能力是有限的,超過一定限度而增加的游客會降低每一個游客的旅游享受,處處人滿為患使游客不能達到追求個人效用最大化的目的,致使部分消費者放棄消費。據中國青年報社會調查中心與某網站合作實施的調查(3021人參與)結果顯示,一提到黃金周,73.6%的人首先想到的就是“旅游景點人滿為患”,50.6%的人會馬上想到“火車票、飛機票成了搶手貨”,49.4%的人對黃金周的印象是“可算是能放個長假了”。調查發現,56.7%的人“哪兒都沒去,在家歇著”,只有10.4%的人選擇了“去外地旅游度假”。同時有61.2%的人認為“黃金周早該改革了”。
可見,黃金周制度曾是提升我國旅游的一項重要措施,其產生的效果也非常明顯,但是,從旅游消費與欲望來看,其假日經濟還有很大潛力可挖,但現在的假日經濟黃金周制度在某種程度上說制約了旅游潛力的進一步發掘。
二、假日經濟區劃分時制的建立
假日經濟區劃分時制建立的關鍵就是利用我國地域廣闊、氣候差異大的特點,根據各行政區域最佳氣候選擇黃金周。當然,這還要考慮到當地人文、風俗等多種社會、經濟條件,要從全國范圍內分時間段、分層次地將黃金周時間錯開,從而達到對黃金周區劃分時的目的。下表是對2006年度我國29個城市,“十一”黃金周期間平均溫度的統計分析。從表中可以看出,全國“十一”黃金周期間,平均溫度可分三個區間,其中,25℃左右為一個區間、15℃左右為一個區間、10℃左右為一個區間。很顯然,15℃-20℃這個溫度占了大多數,說明“十一”黃金周對全國多數區域是適用的;25℃這個區間可適當將時間推后或不變;但是平均溫度10℃這個區間,大約有9個地區是不適合出游的,而且這些地區如太原、烏魯木齊、西寧等城市最低溫度都已達到-4℃左右,已屬于初冬季節,不適合出游。這些區域的黃金周要將時間提前到九月才更適合出游,如還須考慮國慶節,可以將其提前到九月底至十月初,這樣既實現了區劃分時制,又兼顧了國慶節。
表 2006年“十一”國慶黃金周國內城市氣候平均溫度
資料來源:華風氣象影視信息集團
同樣,黃金周的“五一”長假,對海南來說已經很熱了,但對新疆來說,還不是適合出游的季節,這里多數的旅游景點積雪還沒有完全融化,青草也只是剛剛長出新芽,這個季節對新疆的旅游業發展促進并不大。建立區劃分時制后,新疆的“五一”黃金周可延長至“六一”,這時正是新疆春暖花開的季節,特別是和“六一”兒童節相結合起來,更多的家庭會帶著孩子一起出游,無形中又創造了更多的旅游機會,這將對新疆的旅游業產生更大的影響。
在做好假日經濟黃金周分流的基礎上,我們還需從啟動傳統節日,弘揚傳統文化等方面入手,對我國的清明、端午、中秋、元宵和重陽節等傳統節日放假,進一步擴大假日經濟市場。我們可以采取將傳統節日的周末調減一天到傳統節日的方式,使全體國民能真正過上自己民族的節日。另一方面,我國目前的春節假期制度還不盡合理,每年的春節假期都是以農歷正月初一為正式放假。可能考慮到傳統節日的風俗習慣,認為春節假期主要是過年、拜年,而將這一時間的消費習性所忽略。其實,春節是我國最大的一次全民集體消費節日。春節前的消費是主要消費時間,但是這段時間反而是我們的黃金周還沒有啟動,大家消費只好集中在過年前的幾天里,導致我們的商場等消費場所爆滿。如果我們能將春節黃金周延長至春節前幾天,我想我國的消費將進一步上一個臺階,這對經濟發展具有很大的促進作用。
參考文獻:
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特約撰搞:朱麗葉 高 輝 劉 超 蔣廉雄
盛宴下的消費迷霧
朱麗葉 高 輝
假短暫的消費狂潮后,呈現給公眾的是一份亮麗的業績報表――假日期間的消費出現爆炸式的增長,但是當我們把注意力放在這些令人欣喜的統計數據上時,卻只看到了假日經濟的表面戰果。在拉動需求的表象背后,更深層面的是長假打破了原有的消費規律和消費需求,它轉移消費時空,改變消費版圖,促進消費結構升級,誘發消費行為轉變。不僅如此,借助市場的無形之手,長假深層次地改變了社會資源配置和資源流向,使資源在不同的地區間,不同產業間,不同企業間重新分配。對于鏖戰其中的商家,既意味著機會更意味著挑戰。
一、誰的盛宴:消費轉移與結構升級
長假制度是在通貨緊縮、有效需求不足的背景下出籠的,其目的是為了刺激消費、拉動內需,促進經濟增長。而歷年長假期間消費爆炸式的增長似乎都在印證著長假對經濟增長的顯著貢獻。但是透過盛宴下的消費迷霧,把這些消費數據放在更大的時空加以解讀的時候,我們發現長假不僅僅帶來短期的消費釋放,更深的層面是長假打破了原有的消費規律和消費需求。
1.帶來消費時空轉移。眾多學者的研究表明,雖然長假在短期內刺激消費的作用顯著,但是從對全年和整個國民消費總量的影響來分析,長假對消費的拉動作用是有限的。長假主要改變了人們消費上的時間分配,使長假以外的消費集中在長假中來實現了。長假期間的消費熱潮,往往伴隨著長假過后的銷售冷清。其次,長假使跨地域的消費和流動性消費成為可能,從而使消費地域發生轉移,改變了消費的空間分布。一方面長假造就了旅游景區和中心城市的消費繁榮,但是另一方面一些城市和地區的消費卻呈現出不升反降的局面。
2.促進消費結構升級。消費活動的產生有三個必要條件――消費動機、支付能力和閑暇時間。假期制度調整以前,對閑暇時間有較高要求的休閑類消費需求受到壓制,實行長假后,休閑類消費需求被充分釋放,旅游業得到空前的發展,并帶動了汽車、數碼電子類等產品的消費。旅游業的快速發展.一定程度上成為經濟增長的引擎,但更大程度上是改變了人們的消費偏好,在現有收入約束條件下,人們消費內容和品種發生變化,消費在產業間發生轉移,直接推動了消費結構的升級。
那么假日經濟,究竟是誰的盛宴?
在資源的重新配置和消費版圖的重新劃分中,長假為文化娛樂業、旅游休閑業、服務業等與消費結構升級密切相關的產業開拓了廣闊的市場空間,而對某些基礎產業和傳統制造業帶來了更為嚴峻的挑戰。此外,消費在短期的集中釋放、驟漲驟跌和跨地域轉移,對企業的市場反應能力、資源調配能力和營銷技巧提出了更高的要求。
表面上這場璀璨奪目的盛宴是由商家主導,實際上卻是受到消費者需求的牽制,與平日相比,人們的消費內容與行為方式都發生了改變。
二、誰在狂歡:消費讓位于快樂性
喜慶是節日的主題,而長假總是與節日不可分割,在商家的推動下,一年中的三個長假更是變成了消費的狂歡。層出不窮的營銷宣傳和促銷活動,讓消費者在商家精心營造的熱烈氛圍中,開始了狂歡的消費。與平常消費不同,對消費者來說,這種假日消費更是在購買一種快樂、一種體驗和一種氛圍,在消費過程中享受快樂,品味消費的樂趣。在這種特殊的氛圍和心境下,消費者對價格的敏感度降低,平日里精打細算的消費者也可能變得出手大方,而且消費常伴有沖動性和非理性購買特征。
對商家來說,通過現場銷售氣氛的營造讓消費者獲得快樂的體驗對拉動銷售起著舉足輕重的作用。值得注意的是,經過歷年多個長假之后,消費者逐漸出現審美疲勞,而商家銷售手法的單一和雷同.更加劇了這種現象.長假拉動消費的邊際效應正在遞減,長假市場更需要商家開展個性化營銷和特色化營銷。另一方面,雖然在長假期間的購買中.生活必需品仍占相當分量,但是這些商品多屬計劃性購買類型,消費者的購買是沖著促銷優惠而來。真正愉悅消費者心情、拉動企業銷售增長的是包含節日特色的產品和服務,這類產品和服務不僅要體現生活的品位和品質,更要有節日的文化內涵、民俗積淀。目前的現狀是,企業和商家都在生活必需品的紅海市場上酣戰搏殺,而節日特色消費的藍海市場遠沒有做大,供應不足,消費者可選擇余地小,同時缺少應有的文化內涵和節日特色。在消費讓位于快樂性的假日市場,消費的快樂性還有待商家去挖掘、放大,而作為參與的一方主體,企業在享受消費狂歡的盛宴時,也要能真正狂歡起來。
在快樂性消費的主旋律下,長假制造的寬松和閑暇使人們的消費內容和行為方式發生了改變。休閑度假類消費需求被激活,逐漸成為長假消費的主要內容,同時這些消費活動中,以群體性消費為主要特征,并帶有集體購買和決策的特點。長假充足的閑暇時間讓家人、同學、朋友間的相聚以及集體活動成為可能,中國人禮尚往來的傳統和注重人際關系的構建,造就了情感交流的巨大假日消費市場,這其中人情消費、送禮消費亦是不可缺少的樂章。
年年歲歲都相似,年年歲歲又不同。伴隨著人們度假觀念的轉變,度假消費趨勢正在發生遷移,度假選擇開始趨于成熟和理性。過去,全民旅游是長假消費的集中寫照,人們在擁向熱門景區時,帶來景點、交通、食宿的供求失衡,以及服務質量下降等一系列問題。現在人們長假休閑方式日趨多元化,除了旅游觀光,文化節、音樂會、體育健身等活動成為市民度假消費的新寵。旅游的選擇和方式方法也在悄然改變,以放松休閑為主題的短途旅行和自助游受到青睞,野營、探險、城郊遠足、自駕車游等個性化出游正在成為越來越多人的選擇。
三、該如何把握的盛宴:旅游經濟向休閑經濟的嬗變
隨著消費結構的升級,目前長假市場正從旅游經濟形態走向休閑經濟形態,有專家甚至稱2006年為中國的休閑元年。休閑經濟的到來,休閑度假方式的多元化,使假日市場中各行業圍著旅游一個輪子轉的現象得到改觀,消費從旅游業向文化、體育及娛樂業等相關產業延伸.形成一個新興的休閑產業集群。那么,對于市場沉浮的企業和商家,長假消費究竟是一場該怎樣把握的盛宴?筆者圍繞休閑經濟的特點及長假的消費規律和需求,簡單提出以下幾點建議:
1.培育休閑文化。文化是休閑的靈魂,新興休閑產業的培育必須以文化作為靈魂。通過倡導積極的休閑文化和生活方式,做大這個產業,并獲得持續發展的動力和空間。由于目前我國休閑經濟仍處于成長初期,人們休閑觀念不夠成熟,休閑文化尚處于較低層次,還需要企業積極引導和培育。
2.還原節日本身的文化內涵。與
長假相關的節日背后都蘊含深刻的人文背景或包含豐厚的民俗積淀,企業在產品和服務的打造和創新上,不僅要追蹤消費結構升級的發展趨勢,也要體現節日本身的文化內涵和意義。
3.注重特色消費和個性化消費。節假日以快樂性消費為主導的行為模式,使個性化消費需求和特色消費需求高漲。企業不僅要以特色營銷和個性化營銷應對這些需求,更要在產品和服務的設計上體現特色化和個性化。
4.升級營銷和管理能力。長假使消費在短期的集中釋放,加劇了企業完成全年業績對長假銷售的依賴,導致競爭更為慘烈,并且,即使是長假期間的銷售,也往往更依賴于假期的頭幾天,這無疑中增加了商家營銷的難度,對商家營銷技巧提出了更高的要求。此外,消費的驟漲驟跌,跨地域轉移,對企業的市場反應能力、資源調配能力、整體部署和作戰的能力也提出了更高的要求。
5.變革經營思路和策略。對于旅游及相關產業來說,人們休閑方式的多元化和出游選擇的多樣化既帶來新的市場機會,也需要對原有經營思路和策略進行變革。旅游資源的開發、產品和服務的內容及設計等都需要圍繞這一轉變,有更為多元化視角和更加開闊的思路。
開啟假日淘金的藍海之門
劉 超
七年之癢
每年黃金周前后,縱覽各類媒體,有關假日經濟的種種非議與詬病,儼然輪回般地成為眾人心頭一個如鯁在喉卻欲語還休的話題。今天,即便還有學者對“假日+經濟”這一頗有些中國特色的話語搭配嗤之以鼻,但不爭的事實是,節慶消費、假日休閑的生活理念正是發酵于黃金周效應的催化而日久彌深。
毫無疑問,假日經濟的創意母體來自假日節慶對消費者需求的有效促進與拉動。“集中消費、全民旅游、商家主導”,似乎已成為假日經濟的“淘金鐵律”。客觀地說,此一現象與規律非中國獨有,可謂全球皆然。以日本為例,盡管日本人素來享有“只知工作,不知生活的‘工蜂’”,的盛名,但長期以來,在日本同樣早就形成了5月黃金周,8月中旬暑假大連休,12月圣誕節、新年民族大移動等三大假日經濟季節。
追憶黃金周走過的8個年輪,本身無疑便是一次最蔚為壯觀的全民性的消費體驗和最具互動功能的消費者教育。在又一個國慶、中秋接踵而至的金秋十月,當迷失人文關懷情愫的“快餐式消費”再次如約而至的時候,試問眾位,您是否激情依然?今天的消費者,正從感性的蒙昧狀態逐步踏上理性的歸途,成為假日促銷的“麥田守望者”。這種沖動性消費與理性消費日益融合的趨勢,無疑對商家的需求管理提出了日益嚴峻的挑戰。
當假日促銷日益成為一條商業鐵律的時候,對于假日財富一如往昔般癡狂的眾多商家而言,就必須跳出紅海的地平線而仰視藍天。以美國為例,感恩節次日的“黑色星期五”對于各大小商家的重要性無需贅言。這一天通常是假日季節最繁忙的一天,甚至可以占到零售商一年銷售額的四分之一左右,而這一天過后,零售商的財務報表就會因假日期間銷售額猛增而由紅變黑,擺脫赤字。但即便如此,短短兩天憑借低價促銷取得的銷售業績,并不能改變美國零售業根深蒂固的疲軟趨勢。可以預見,未來商家可持續發展的假日淘金之匙,將是基于生活方式變遷的消費者價值創新,而不是那個形同零和博弈式的“需求漏斗”。
恰如婚姻情感之旅中的一朵浪花.假日經濟的七年之癢,或許是消費者與商家激情燃燒后情感休眠的冰河期,抑或是下一次情感升華前的塵封與積淀。如同購房政策、購車政策對于消費需求的指引一般,中國消費環境中重要的一環來自于消費政策“那只看不見的手”。在帶薪休假和休閑經濟呼之欲出的今天,我們業已隱約看到了假日經濟這艘巨輪將由紅海駛向藍海的前兆。
藍海之門
事實上,今日假日經濟的種種亂象,本身便影射了一個邏輯的發展過程。這里既有消費水平及其衍生需求層級演變的歷史印跡,也有消費者價值觀物異時移的時代影像。隨著中國中產階級群體規模的日益壯大,休閑經濟的門檻已是觸手可及。從這個層面來看,假日經濟恍若曙光來臨前的浮光掠影。而伴隨休養生息這一假日本原的回歸.傳統“先生產,后生活(消費)”的價值理念,必然在“享受生命”、“享受生活”等物質主義價值觀的映襯下日漸斑駁,尋常百姓精神層面的消費訴求將真正得以從物質需求的藩籬中釋放出來,從這個角度而言,未來的行業邊界重組將找到基本的理論根基與內核。
可以說,假日與休閑儼然一對如影隨形的孿生兄弟,但從市場開發與應用的層面來看,假日只不過是休閑這個時空隧道中一段有限的時間漣漪,假日淘金的藍海必須立基于休閑的視角。我們沒有理由不相信著名未來學家格雷厄姆?莫利托在《全球經濟將出現五大浪潮》一文中所講的,到2015年,人類將走過信息時代的高峰期而進入休閑時代,首先在美國,休閑經濟將占GNP的50%以上。或許真如華盛頓地區公共策略預測部主席莫利特所說,休閑、娛樂活動及旅游業將成為下一個經濟大潮,并席卷世界各地。
休閑產業是指與人的休閑生活、休閑行為、休閑需求(物質的與精神的)密切相關的產業領域,特別是以旅游業、娛樂業。服務業為龍頭形成的經濟形態和產業系統,已成為西方發達國家經濟發展的重要支柱產業。休閑產業一般涉及國家公園、博物館、體育(運動項目、設施、設備、維修等)、影視、交通、旅行社、導游、紀念品、餐飲業、社區服務以及由此連帶的產業群。近年,我國部分學者業已從休閑學的視角對假日經濟的實質及其未來走向進行了重新闡釋,但從競爭戰略創新的角度卻鮮見有啟示的解讀。
從消費者決策的角度而言,假日的本質內容首在于時間資源的合理分配,其次才是貨幣資本效用的最大化分割,或許,“2天購物+3天旅游+2天休息=7天長假”,“6000元的假日消費預算;1臺心儀已久正在促銷的筆記本電腦;(5天翹首企盼的港澳購物游”,便是對上述消費者心理決策過程最簡潔、最直觀的公式化表達。基于這樣一種思維模式的考量,則假日中各不同行業類別間的商家都互為潛在的替代者,他們爭奪的都是消費者在這個短暫的消費周期中可支配的時間份額與貨幣份額。
跨越行業邊界,只是開啟藍海之門的第一步,而要完成從商品屬性向消費者需求的驚險一跳,價值創新正是那攻陷消費者心智的最重的一塊籌碼。某種程度而言,假日也好,休閑也罷,它們提供的都是一種個性體驗。因此,假日淘金的藍海就在于利用行業邊界重組的契機,通過休閑給人們帶來許多新的生活態度、觀點和活動,人們將購買虛無縹緲的感覺而不是具象的商品或服務,那些提供獨特價值體驗的企業將尤為繁榮興旺。
在這里,體驗可以理解為一種行業功能疊加后的價值附加,它既可以
是購物過程中植入娛樂元素后的行動體驗,也可以是濃縮在購物旅途中飽含親情互動的關系體驗,以及娛樂、旅游珠聯璧合后遁世般的娛憩體驗.探親訪友與踏青尋游相得益彰時的情感體驗……而終極體驗則來自集眾多功能為一體的甜蜜地帶。(見圖1)
香港,素以時尚的國際大都市形象而成為內地訪客購物游的天堂,迪士尼樂園落成后引發的家庭游熱潮,更是為香港零售業的點石成金附著了新的魔法。
目前來看,“休閑街”將是各商家將假日藍海戰略付諸實踐的主要途徑。所謂“休閑街”,是在聚集了餐飲娛樂、藝術畫廊、服裝修飾、化裝美容、旅游信息等相關行業,并形成吃、住、行、玩、購物的一條龍服務后,對景觀、文化、商業等價值創新元素的立體整合,各行業功能和價值元素在融合互動中將達到共榮。
位于東莞的華南MALL是亞洲最大的商業購物中心。國慶黃金周,華南MALL以其鮮明的娛樂動感特色,兩公里長的水道和眾多的大型機動娛樂設備,吸引了近10萬名游客前往游玩,成為國慶黃金周一道獨特的風景。7天長假期間,華南MALL到處都圍滿了游客,過山車、極速風暴、九霄驚魂等較為刺激好玩的機動游戲前更是排滿等待的游客。為加大對客流的吸引,華南MALL更是特別推出“黃金大匯演”,組織卡通明星嘉年華巡游活動,同時還推出適合一家老少游玩的“太空充氣城堡”,讓家長和孩子在游戲中體驗快樂。在超人氣的休閑氛圍感召下,商家假日淘金的隱性目標找到了和諧的載體。
競爭對手之間不是爭奪市場份額,而是爭奪“生死”、“存亡”。一些企業的興盛,必然伴隨著另一些企業的破產:興盛的是你,還是我?破產的是你,還是我?這種迫切的危機感,會敦促我們從新的角度重新思考競爭。跨越紅海的羈絆,將把假日淘金未來的航標引向蔚藍色的云際。
假日營銷?營銷假日!
蔣廉雄
假日營銷疲勞
假日是企業銷售的黃金時節。例如在美國,感恩節和圣誕節兩個重要假日前后的銷售占了年度銷售額的三分之一左右,成為企業年度銷售的兩大重頭戲。國內也莫不如此,黃金周的出現改變了企業和商家銷售收入的流八方式,假日成為決定年度銷售業績的關鍵時期。假日營銷強化了消費者將假日作為重要的購買期、突擊消費、集中消費以及高水平消費的消費方式。
在營銷管理上,由于假日營銷對銷售的貢獻,假日越來越被作為寄予實現銷售突破的機會。業內的共同默契使假日營銷實際上正變得越來越像促銷的代名詞,通過價格折扣、廣告、事件營銷、清理存貨等營銷策略企業制造了短暫的銷售旺季。雖然獲得了可觀的銷售效果,但利潤降低的壓力甚至贏利的風險問題隨之而來,使企業為應付假日營銷在營銷預算、投入和組織上陷于困頓。對于消費者,消費擁擠現象及其導致的服務質量下降伴隨著黃金周的到來幾乎同時出現,同時假日促銷讓消費者養成了假日購買的特定消費定勢:在假日的消費黃金時間去淘價廉物美的商品,非到假日難有購買的沖動。
假日在中國占了全年時間的幾乎三分之一,頻次過于密集的假日營銷正在變得沒有新鮮感而淪為老套陳腐。假日營銷演變為一場營銷者之間的零和游戲和消費者的體驗麻痹,營銷疲勞正在逼近假日營銷。
營銷假日:為消費者創造生活方式
在假日營銷的模式下,假日似乎被認為是營銷者的狂歡節,所以把假日看成是企業的盛宴也就成理所當然之事了。但是,為了規避假日營銷疲勞的發生,現在是必須思考從假日營銷轉向營銷假日模式的時候了。
問題解決的中心是,假日將不再是營銷者的而是消費者的狂歡節。營銷者的角色將從假日的狂歡者變成假日的創造者和勞動者,營銷者的任務是通過價值創造設計,精心構建平臺,讓消費者加入到假日的狂歡平臺上。從企業的價值創造目標來看,營銷者營銷假日的使命就是為消費者創造新的生活方式,讓消費者獲得不同于工作日以及超出自我預期的假期新生活。營銷假日為消費者創造生活方式,遠非只是為消費者創造新的購買和消費體驗。為消費者創造生活方式的核心任務是改變消費者對假日的歷經方式,包括時間、空間歷經方式和金錢的消費方式。
讓我們看一個消費者的案例:L女士是中國城市典型的中產家庭消費者,三口之家,先生平時工作繁忙,小孩上初三為中考備戰,處于中國學生普遍性的壓力期。國慶期間,L女士和先生有7天假期,但小孩只在前3天有假期。L女士計劃省內旅游2天,小孩上學后的4天假期逛街1次,此外再沒有其他預期計劃。但L女士為怎樣度過假期感到困頓,熟悉的幾個省內景點在以往的假期都已經游玩過,新的旅游去所又不知悉,像平時那樣去市區的購物中心逛街也覺得了無新意,還有其他時間也不知怎樣安排,心想到時可能就是在家看電視作罷。
針對L女士的假日消費疲勞,營銷假日模式可為其創造新的假日生活方式:
1.L女士家庭屬于某個核心家庭類型的某個細分市場,這種家庭是消費旺盛單位。某家市區的大型購物中心發展其為會員,除了購物折扣外,按期給劉女士提供全市的而不僅是購物中心的假日消費指南,并且告知不同假日的不同主題和形式的促銷活動,讓L女士形成預期和需求。
2.某家旅游公司在年前就讓L女士加入了品牌社區,對全年的假日家庭旅游,為L小姐做出了年度性的意向計劃。國慶節前,旅游公司主動向劉小姐確認計劃執行或是否需要調整景點,為L女士履行計劃或提供可替代性的選擇。
3.某家消費品公司了解到假日城市有一定規模的留守人士,針對留守人士的心理特點在小區進行了其年度計劃的主題互動活動,將L女士從電視機前拉到互動現場,讓L女士購買原來沒有列入采購計劃的產品。
假日作為營銷計劃的軸線
在假日營銷模式下,企業執行的是從內而外的營銷戰略決策,即為實現自身的銷售目標(先內)制訂針對吸引消費者{后外)的各種促銷方案。在價值創造的營銷時代,企業取得成功必須實施由外而內的戰略決策過程。在營銷假日的模式下,企業從為消費者創造新的生活方式(先外)考慮,再制訂其營銷計劃(后內)。因此企業需要從由內到外變為由外到內的營銷計劃重置。除了這一基本的取向掉轉外,還有具體的兩個理由促使企業從假日營銷轉向營銷假日:
1.假日在年度時間中占據了相當的長度和營銷資源。自1999年以來,中國的法定假日假期長達114天,加上非法定的傳統或現代假日,假期幾乎占據了一個年度的1/3。假日不但誘發了旅游、休閑、購物、娛樂的消費,但其所占的時間長度大,占據了企業大部分的營銷預算及其他相關資源。
2.假日在公司實現年度營銷目標中具有決定性權重。對于生產消費產
品的公司,假日銷售在公司年度銷售額中占據了相當的份額.而且隨著消費者收入水平及其假日支出的增長,這個份額還將增長。
在假日營銷的模式下.假日作為特殊性營銷的幾個日子,為此做出幾個專門但是獨立的促銷計劃。當轉向營銷假日的模式時,假日在公司營銷計劃的狀態是,假日不是營銷計劃中的幾個特殊性日子,而是公司年度營銷計劃的軸線,組織公司的年度營銷計劃,實現年度營銷戰略目標。
從“為假日做營銷計劃”到“基于假日做營銷計劃”
當前,企業普遍重視假日營銷,并體現出“為假日做營銷計劃”的特點。可以看一個企業的例子:
春節是某企業沖擊銷量的重要時期。為了保證春節銷售計劃的實現,在兩三個月之前公司就制定周密的計劃和安排,包括產品組合計劃、促銷方案甚至廣告,同時與零售賣場一起,從營業目標、促銷計劃、商品庫存、人力安排、配套活動等方面做好部署和安排。營銷計劃的直接任務是確保與春節銷售有關的各個環節萬無一失。
若轉向營銷假日的模式,假日作為營銷計劃的軸線,企業從“為假日做營銷計劃”將轉變為“基于假日做營銷計劃”。再看下面的例子:
春節、國慶、五一是某企業戰略中的產品上市環節,每年該公司重要的新產品均會在三個假期來臨前的兩個星期上市,新產品的上市帶來公司銷量的巨大增加。為了保證新產品的順利上市,公司在年度計劃中就制定了研發、消費者測試、渠道策略、廣告策略規劃。在節前的一個月,同時還做好了廣告投放、促銷的計劃和安排。同時與零售賣場一起,從營業目標、促銷計劃、商品庫存、人力安排、配套活動等方面做好部署和安排。
不要以為這是文字游戲。兩個模式的區別有天壤之別:
1.在營銷假日模式下,企業的年度戰略計劃是根據年度中的系列假日形成的市場周期而安排的。而假日營銷確是假日促銷圍繞某個假日而設計,企業年度戰略計劃與假日及其市場周期無關。
2.有些新品的研究計劃較長,新產品的發展計劃是跨不同類型假日的,公司更需要根據假日周期進行通盤考慮研究。
3.年度的各假日促銷策略是根據年度戰略目標、公司年度計劃及其假日的市場周期進行統籌安排而不是各假日單獨計劃的,這實際上是根據市場的假日周期進行整合營銷。
[關鍵詞] 假日經濟 消費 傳統文化
從2008年1月1日起,全國將實行新的年節及紀念日放假辦法,施行了7年的“五一黃金周”長假即將結束,取而代之的是1天的休假和3天的中國傳統假日――清明節、端午節和中秋節。整體來說,全年的假日增加了一天,但同時又出臺了一系列員工帶薪休假的政策,也就是說從2008年開始,我國假日模式將產生很多的變化,隨之原來形成的假日經濟也會帶來很多亮點,給整個國民經濟的發展帶來增長的活力。
一、我國節假日調整的原因
1.假日經濟發展過程中存在的問題
假日經濟是隨著“黃金周”同時出現的字眼,1999年,為了拉動內需,調動人們的消費積極性,把人們從傳統的“緊缺型”消費觀念中拉出來,國家出臺了一系列的政策鼓勵消費。銀行的利息一降再降,消費品的價格也降低到了最低點,受到東南亞金融危機的影響,國內市場出現了消費者持幣待購的現象,就在此時,“黃金周”政策給了廣大民眾充足的節假日時間去消費休閑,主要帶動了旅游、休閑、娛樂等行業的發展。
(1)從供給的角度來說,假日經濟的季節彈性大,對資源的需求不穩定。“黃金周”持續7天,對于普通百姓來說可謂是一年當中不可多得的長假了。于是,人們扎堆兒出游、購物,人山人海的現象讓商家和旅游服務行業措手不及。不過,經過幾年的摸索,商家和旅游、休閑等服務行業逐漸學會了以充足的服務儲備迎接長假的到來。雖然商品和勞動力這樣的資源可以采取節假分離和彈性工作時間的方法達到資源的合理配置,但我們還是會發現,有些休閑設施全年大部分時間處于閑置狀態,同時,集中長線出游和探親給交通帶來很大的壓力。許多商品服務的價格在長假期間紛紛打折促銷,也有許多會隨波上漲。
(2)從需求的角度來講,假日經濟的需求彈性較大,導致節假日質量的下降。從人們需求出發,除了受自身收入水平的限制,人們大多數在收入水平提高之后,對假日的質量要求不斷提高。人們不愿意去花錢買罪受,去旅游景點和商業區擠來擠去,于是長假成了“麻將周”或者是“吃喝周”,出現了一系列的假日病,極大地影響了節假日的效果。質量的下降使人們對長假少了很多期待,多了許多無奈,有人會說,還不如少放幾天呢。
2.假日經濟對整體經濟發展的作用
假日經濟是一年中刺激全國經濟發展的重頭戲,“黃金周”給經濟發展注入了活力,除了作為假日經濟的支柱旅游業外,商業、餐飲業、娛樂業、體育產業、交通運輸業、影視業、展覽業、廣告業等也有了較大的發展。政治經濟學認為:生產、分配、交換和消費這四個環節相互聯系,相互促進,不可分割。但是中國人向來就是重積累,輕消費,這主要是與我國多年的緊缺經濟和較低的生產力水平相適應;而今天,隨著經濟的發展和人們收入水平的提高,恩格爾系數逐漸降低,對低檔品和基本的生活必需品的需求減少,相反,用于高檔品和文化生活的支出不斷增加。從簡單的旅游、休閑、娛樂,到人們對精神生活的更高要求,假日經濟在促進經濟發展的同時,也在提高著人們消費的層次和水平。
二、假日經濟未來發展的新增長點
五一假日由原來的3天縮短為1天,在假日中增加清明節、端午節、中秋節,各放假一天。這樣一來,原來每年的3個長假變成了2個,多出了三個具有中國特色的傳統假日,如果借上周六周日,就會出現許多3天的小長假,整體假日比原來增加了1天。這樣,與假日經濟緊密聯系的各部門都在為明年的假日經濟發展調整著安排。所謂:假日經濟、商機無限,這次的調整將會對假日經濟未來的發展提供新的增長點。
1.科學發展假日經濟,促進經濟全面、持續、健康發展
這次國家對年節及紀念日放假辦法的修改,充分體現了國家深化對社會主義市場經濟規律的認識,科學的發展宏觀調控體系。近幾年,隨著我國綜合國力的增強,社會保障體系不斷完善,人們生活水平不斷提高:首先,從消費的習慣上可以看出,人們已經從緊缺型的攢錢消費,逐漸變成了超前消費、過度消費。增加的三個小假期均勻的分布在每年的年初、年中和年尾,拉長了假日經濟作用的時間,從而引導人們調整消費行為,適時適當消費,調整消費結構,促進國民經濟持續發展。其次,持續發展的假日經濟,給政府增大財政投入興建公共設施和文化體育設施提供了依據。假期增多,均勻分布,人們生活水平提高,對消費水平的要求也隨之提高。我國明年舉辦奧運會,興建的場館可以供大眾節假日使用;國家歌劇院有利于提高人們的欣賞水平;休閑娛樂場所的建立也使得人們的假日變得更充實、更有意義。最后,節假日的調整使得與假日相關的行業及時轉變經營策略,轉變經營模式,比如一些旅行社現在就籌劃一些短程的旅行、生態旅行、文化旅行等,搶占2008年的假日旅游市場。假日經濟的持續發展將成為期未來重要的增長點。
一、全面提升旅游業發展質量和效益
我國旅游業要通過深入實踐科學發展觀,推動旅游產業結構調整和發展方式的轉變。要在更高層次推進“政府引導、企業主體、市場運作”的旅游發展戰略,全面創新、突出特色、產業聯動、強化品牌。著力堅持“五個結合”,實現旅游業新一輪的快速發展。一是把發展旅游業同產業結構優化升級結合起來。充分發揮旅游業關聯度高、帶動性強的特點,在“食、住、行、游、購、娛”六要素上,把市場和產業做得更加充分,整體推進,帶動交通運輸、城市建設、批發零售、住宿餐飲、文體娛樂等相關產業加快發展,促進產業結構優化升級。二是把發展旅游業同擴大對外開放結合起來。通過擴大旅游,大規模帶動人流、物流、資金流、信息流的快速增長,有效地集聚人氣、財氣、名氣,吸引更多的外商到我區投資興業,帶動我區經濟快速發展。三是把發展旅游業同解決社會就業結合起來。旅游業是勞動密集型產業,就業容量大、經濟效益好、社會功能強,是城鄉就業的吸納器和改善民生的助推器,具有良好的社會效益。要通過大力發展旅游業,創造更多的就業機會,為自治區經濟社會的快速發展、構建和諧社會助推加力。四是把旅游業與建設文化大區結合起來。加快旅游創意文化的發展,用歷史文化傳說、民間神話故事、現代傳媒手段把旅游產品包裝起來,使之更加豐富多彩。積極培育旅游文化骨干企業,整合文化旅游資源,重點打造名勝旅游品牌,擴大優勢品牌的影響力。五是把發展旅游業與保護生態環境結合起來。大力發展生態旅游,促進自然文化資源和生態環境的永續利用,形成資源節約、環境保護的產業結構增長方式和消費模式。生態旅游可以發展成為替代產業,有條件的地區還可以發展成主導產業,成為完善生態補償機制的重要途徑,使資源合理開發、永續利用,經濟效益、社會效益和生態效益并重,實現旅游業的可持續發展。
二、進一步提高鄉村旅游發展水平
在建設社會主義新農村的時候,我們應該大力發展鄉村旅游,為廣大農牧民增收致富開辟新的途徑,促進城鄉統籌發展。堅持把促進就業作為旅游業發展的重要目標,加大就業指導和培訓力度。尤其在我區現有農家樂、牧家樂典型示范戶的基礎上,擴大區域范圍,帶動更多的農牧民開展農家牧家游,使更多的農牧民脫貧致富。旅游局應該加大對農家牧家游的支持力度,一方面要認真進行調研,進一步完善發展農家游、牧家游、林家游的指導意見;另一方面要在資金安排、人員培訓上進行扶持,使我區農、牧、林家游邁上一個新的臺階。
發展鄉村旅游會產生巨大的社會效益。對一個地區的社會系統各個部門都會產生促進作用,在物質上、精神上都會帶來可觀的效應。如鄉村旅游可以使與之有關的食品、日用品、旅游商品、工藝品等鄉鎮企業得到發展;可以促進商品交換、商業繁榮、市場活躍;可以促進交通事業的發展,使閉塞的鄉村對外開放,經濟活躍;可以刺激當地農業的發展,特別是為旅游服務的農副產品、土特產品等將會得到較大的發展;改善鄉村的生活環境,有利于加強農村精神文明建設,促進人口素質的提高。
三、加大旅游宣傳活動,不斷鞏固和拓展客源市場
節假日到來之前,要與新聞媒體互動積極推出假日專題,介紹旅游資信,采擷各地風情,加大宣傳力度,助威造市,喚起消費者假日消費的熱情。假日經濟熱潮的出現,與新聞媒體的宣傳報道是分不開的。假日期間,新聞媒體要及時報道各地假日消費的運轉情況。公布各地信息,引導消費者合理流動,避免“黃金周”井噴現象的再次上演。當下時代是網絡時代――互聯網也應發揮其積極作用。各大網站要紛紛推出假日資訊,還可有專門的"旅游信息網"。在網上,可以了解到各種假日信息,做出合理的假日安排。出游前 ,上網查詢已成為不少年輕人追求的時尚。假日后,應該請專家學者及時總結經驗、吸取教訓,為下一個消費的來臨做準備,想新點子、找對策。
四、強化旅游市場治理整頓,規范旅游市場秩序
嚴格貫徹落實《旅游服務質量提升綱要》,深入開展旅游服務質量提升活動,深化“品質旅游”活動,積極營造和諧的旅游氛圍。加強黃金周、旅游旺季旅游聯合執法檢查,重拳打擊黑社、黑車、黑導和欺客宰客行為。積極發揮旅游協會的作用,加強行業自律,引導行業健康發展。加大各媒體監督力度,鼓勵各類媒體開展旅游服務質量采訪調查活動,對旅游企業違規行為實時曝光。加大旅游安全檢查力度,嚴防各類旅游事故特別是旅游車輛事故的發生。積極參與社會治安綜合治理,開展平安旅游活動,著力打造最安全的旅游目的地。
五、打造我區旅游民族品牌
在剛剛結束的第五屆中國(蕪湖) 國際旅游商品博覽會上,我區參展的皮囊壺系列、蒙古刀系列、皮雕畫系列、金屬絲編工藝品系列、民族服飾系列、皮毛動物系列和皮革制品系列都以獨特的傳統工藝和豐富的草原文化內涵的產品受到了大會和公眾的贊賞,皮囊壺系列旅游商品被評為金獎。這反映出我區獨具地域優勢的旅游商品特色鮮明,草原文化氣息濃郁,對游客有較大的吸引力。
旅游購物是旅游過程中不可或缺的要素之一。精美、稱心、物化為旅游景點的旅游商品,不僅可以使游客完成愉悅的旅游過程,增加旅游的總體收入,還對旅游資源起到延伸宣傳的作用;同時,旅游商品各環節的工作,解決了部分人員的就業問題,緩解了社會的就業壓力。
隨著旅游經濟市場化的加快,近幾年我區旅游商品有了較快的發展,從設計、生產、銷售和游客的認知度方面都發生了較大的變化,突出表現在設計能力的增強與設計思路的開闊,民族文化內涵物化到旅游商品的意識加強,旅游商品的數量、品種增多等方面。我區的旅游購物收入逐年增長,皮囊壺、刀具等有特色的旅游商品,出現供不應求的局面。應從源頭上抓起,把社會上設計能人的積極性充分調動起來,注重挖掘民族文化內涵與創新緊密結合,把我區豐富的民俗文化內涵物化到旅游商品的制作當中,只有挖掘設計出特色文化產品,才有可能樹立我區旅游商品的品牌。旅游商品的開發既要高檔次,又要注重大眾化,必須注重旅游商品的特殊性,找好市場切入點,把握好旅游商品的特性。要根據市場價位決定生產成本,而不能依據成本決定價格,這樣才能適應游客的基本要求。
六、嚴格執行帶薪休假、強制休假、大小休假日等舉措
針對假日消費節假日紅紅火火,節后“門前冷落鞍馬稀”的特點,應該把眼光放的更寬更遠一點,借助假日經濟的東風,促使休閑產業的興起。有些人認為假日經濟是有限的,但人們的休閑娛樂的需求是無限的。從近年來的實踐看,休假制度確實存在一些問題,主要是:目前已經實行年休假制度的僅是機關、事業單位和一部分團體、企業,還有相當一部分企業、團體以及有雇工的個體工商戶沒有實行年休假;在已經實行年休假制度的單位,由于工作繁忙等原因,許多職工實際上多年享受不到年休假待遇;職工因單位工作需要未能享受年休假的,也沒有得到相應的經濟補償。建議成立由政府人事部門、勞動保障、工會、旅游局等部門組成督查辦。對于單位不安排職工休年休假又不依照條例規定給予年休假工資報酬的,責令限期改正;對逾期不改正的,除責令該單位支付年休假工資報酬外,單位還應當按照年休假工資報酬的數額向職工加付賠償金;對拒不支付年休假工資報酬、賠償金的,屬于公務員和參照公務員法管理的人員所在單位的,對直接負責的主管人員以及其他直接責任人員依法給予處分;屬于其他單位的,由勞動保障部門、人事部門或者職工申請人民法院強制執行。
七、發展假日經濟,提高居民收入是根本
制約假日經濟增長的因素中首推當前城鄉居民的較低的收入水平。沒有強勁的購買力支撐,假日經濟只能是曇花一現,終將成為空中樓閣,難以真正進入平常百姓的生活空間。要喚起他們極大的消費熱情,背后必須有較高的收入水平作后盾。因此,提高城鄉居民的收入水平,成為假日經濟持續健康發展最基本的條件。
我國居民的收入還處于比較低的水平,居民消費還主要處在滿足衣食住行等基本生活需求的水平上。沒有居民較高收入的支撐,很難實現消費結構的升級,生存型消費就不可能轉向發展型消費和享受型消費。只有在逐步提高城鄉居民收入水平的基礎上,假日經濟才能穩步增長,步入良性的發展軌道。
[關鍵詞] 卷煙 假日經濟 銷售結構
近年來,“假日經濟” 成為經濟界的一個熱門話題。節日市場的火爆非同尋常,“假日經濟”已真真切切地走到我們面前。“假日經濟”現象的出現,對繁榮勞動力市場、活躍供給、促進經濟社會全面發展將產生重要作用。而假日消費的出現,不僅會使人們的消費觀念產生重大改變,消費結構和消費檔次也將發生明顯的變化。作為商家的煙草企業,如何滿足市場需求,適應人們不斷轉變的消費觀念,擴大銷售、調整結構、引導消費,已成為煙草企業做大做強,提高企業綜合競爭力所必須解決的一個問題。
一、“假日經濟”的內涵
現在媒體談論的假日經濟的概念尚沒有十分清楚的界定。“假日經濟”也稱“節假日經濟、節假日消費經濟”,它是“以精神消費為基礎的經濟”,是經濟發展到一定程度的必然產物,是人類社會精神文明進步的一種體現,它不是泡沫經濟,其增長模式符合人類社會可持續發展的需求,而進行創新不斷滿足人們的精神消費欲望是其靈魂。盡管假日經濟的理論還在探索之中,但是假日經濟在孕育著無限商機已成為全世界的共識,對其本質的認識也趨于相同,即假日經濟從本質上講是對節假日突擊消費現象的概括與反映,是最終滿足顧客的需求(尤其是精神方面的需求)的經濟。因此,筆者認為:“假日經濟”是由于假日的出現和延長而產生的一種消費熱點現象。“假日經濟”是消費經濟的一個范疇。它具有三個鮮明特點:(1)期限性很強;(2)感性消費特征很明顯;(3)顧客需求驅動。在我國目前它有兩層涵義:一是指節日是消費的旺季,是擴大消費的最佳時期;二是指我國節假日已達115天(含雙休日),節假日消費在我國經濟發展中居于重要地位。
二、“假日經濟”的消費特點
“假日經濟”作為一種新理念、新現象,已成為我國現代經濟生活中的一個重要組成部分。從目前假日消費現狀分析,它有五個特點:
1.從消費范圍上看,具有獨特的城市地域性
地域性的特點決定了“假日經濟”是城市獨有的消費經濟現象,這是與城市居民的消費觀念、經濟實力、消費環境與消費水平相適應的。而農村暫不具備產生這種消費現象的條件。
2.從消費主體上看,具有廣泛的群體參與性
假日的延長,使得人們有更充足的休閑時間來放松自己。為了營造一種節日氣氛,人們紛紛走出自己的家門,或外出旅游,或會聚公共場所購物、休閑。正是這種群眾積極參與的熱情導致了群體消費熱潮。
3.從消費周期上看,具有明顯的短期集中性
假日消費熱潮,隨著節假日的出現而日增,隨著節假日的結束而日減,表明了人們習慣于節假日集中消費。
4.從消費水平上看,具有普遍的大眾消費性
這是由我國生產力發展水平和當前的消費現狀所決定的。隨著人們生活水平普遍提高,人們在解決了基本的吃穿住問題后,有了向更高消費水平邁進的傾向。平日里群眾消費一般比較節制,節日期間在外消費,為營造一種節日氣氛和單個群體消費檔次,怎么也得花上一筆。這種觀念一經出現,就會愈來愈趨于強烈。
5.從消費結構上看,具有一定的享受性消費
人們的消費結構已開始由最原始的基本生存轉化為享受消費。隨著收入的增加,假期的延長,人們在考慮下一代的同時,也為自己創造了消費機會。人們有能力也愿意在餐飲、旅游、娛樂等服務消費上增加支出,改變過去較為單一的消費結構。
三、“假日經濟”對卷煙銷售的影響
假日經濟現象的出現及其具有的消費特點必將對卷煙銷售市場產生影響。筆者以河南新鄉市卷煙市場為例,進行了深入調查,并收集整理了一手資料。
1.對銷量的影響
基于“假日經濟”的城市地域性等消費特點,以豫北某市城區分公司為例,選取2006年與2007年兩年間春節、“五一”、“十一”三大假日前30天的卷煙銷售數據,與相應年度平均日銷售情況進行比較分析。分析情況見表1。
(注:計量單位為箱)
從卷煙銷售量來看,2006年春節、“五一”、“十一”節日期間平均日銷量分別為全年日均銷量的141.05%、104.33%、107.82%,2007年三大節日期間的平均日銷量分別為全年日均銷量的122.02%、102.45%、103.48%。數據顯示,三大節日期間的平均日銷量均大于年平均日銷量,尤其是春節前30天的銷量,遠遠高于年平均銷售水平。
2.對結構的影響
仍然以豫北某市城區分公司2006年與2007年兩年間春節、“五一”、“十一”三大假日前30天的卷煙銷售數據為依據進行分析,見表2。
(注:計量單位為箱)
表中數據顯示,假日期間高檔次卷煙平均日銷量比重明顯高于年日均銷量水平,尤其是春節期間,80元以上的中高檔次卷煙比重明顯增高。但根據表中數據,“五一”期間卷煙銷售對銷售結構的提升卻不明顯。這主要是由于每年四月份有一個“保證銷量同比不下降”的任務指標,使得五一前階段的工作重點放在了增量上,而影響了結構的提升。但是這并不影響對“假日經濟”有利于提升卷煙銷售結構的判斷,即假日期間卷煙銷售結構走高,高檔次卷煙占總量的比重上升,低檔次卷煙占總量的比重趨于下降。
由此可見,假日經濟對卷煙銷售及結構調整均有不同程度的影響。由于卷煙零售環節與批發環節相比銷售有一定的滯后性,以及業務經營的規范程度、專賣市場的凈化程度等因素,使得商業批發環節在假日期間的銷售,與全年平均水平相比的銷售不是一味呈現銷量擴大結構提升,但便于擴量上檔的趨勢總是存在的。怎么去利用假日經濟現象促使卷煙擴量上檔還需要我們在具體工作中繼續努力。
四、思考與啟示
假日經濟現象為拓展卷煙大市場提供了良好的發展機遇。面對這一絕好的市場機遇,煙草部門必須迅速適應形勢發展,牢牢抓住假日新商機,奮力開拓市場,創造假日新賣點,全面擴大卷煙銷售,提升銷售結構,提高經營效益。
1.提高認識,高度重視假日卷煙銷售工作
充分認識到搞好假日卷煙銷售是促進行業發展的新的經濟增長點。從現實情況看,抓住了假日集中消費大市場,就等于抓住了卷煙銷售工作重點,就能贏得卷煙銷售工作的主動權。因此,要把假日銷售列為卷煙銷售工作的重點,并作為考核和檢驗卷煙銷售部門工作成績的重要依據。每年的春節、“五一”和“十一”等重要節假日,都要下達具體的銷售指標,落實責任,重獎重罰。通過實行激勵約束機制,促使各級、各單位對假日銷售做到“年初有計劃、節前細安排,節中緊運作,節后嚴考核”,確保每一個節假日卷煙銷售成效顯著。
2.細分市場,抓住假日卷煙消費主力軍
目前,市場經濟的發展和對外開放的擴大,使中國老百性的視野擴大了,改變了過去的生活方式和消費觀念,出現了所謂“階層消費時代”。主要代表是剛從高校畢業涉及社會的“新生代”階層,成為“質量消費”和“超前消費”的開放型消費者;外企專業人士、個體工商業主等“高收入階層”則是消費先行隊伍,他們都是“假日經濟”的消費主流,也是假日卷煙消費的主力。這部分消費者具有消費高、品味高、求新追奇的特點。因此,假日卷煙銷售就必須把握市場脈搏,適應高消費的需求,增加精品名優煙投放量,增加有特色卷煙投放量,增加一、二、三類卷煙投放量,引導消費、滿足需求。
3.改進營銷方式,提高服務質量
要在高標準、高水平搞好城網建設,實行全面訪銷、全面配送、全面受控、訪銷分離、專銷結合的基礎上,依托大賓館、大商場、大娛樂場所和旅游景點的名優煙銷售點,開展高頻度、高強度、新穎靈活的促銷活動,如評吸活動、有獎銷售、走訪宣傳、重點推薦等,提高產品信譽和知名度。要通過“挨家挨店”的網點送貨和“走街串戶”的專賣管理,樹立良好的企業形象,叫響“走遍村村戶戶,服務千萬商戶”這一口號,樹立“讓顧客滿意就是我們最大的追求”這一經營理念。用節假日的熱鬧氣氛和有效的促銷手段吸引和刺激消費者的消費欲望和購買沖動,擴大市場份額。
4.加強專賣管理,加大打擊力度
節假日是卷煙銷售最集中的時期,也是制售假冒偽劣卷煙和個體私批大戶活動最猖獗的時候。為此,要加強專賣市場管理工作,打私打假工作與查處無標煙、取締無證經營相結合,使私批大戶受到重創和有效打擊,提高市場凈化率、持證經營率和合法渠道進貨率。要牢固樹立責任意識、大局意識,恪盡職守,扎實工作,加強監控,特別是對大商場、大賓館、大娛樂場所等重點地區;私批大戶、大銷量商戶等重點人員;傍晚、早晨、夜間等重點時間的監控管理,使假日卷煙銷售真正達到增量升檔,穩價控市的目的。
5.調整庫存結構、保證假日供應
為了繁榮假日市場,保證假日市場貨源充足。要按照大、名、特、優、新的原則,積極組織適銷對路的有效貨源,以滿足不同檔次消費者對卷煙的需求。要注重保持合理的庫存結構,減少資金占用,降低費用,提高“雙效”(效率和效益)。
總之,“假日經濟”現象的出現和隨著市場機制的不斷完善,對卷煙銷售增量上檔工作的作用不可低估,要緊緊抓住這一商機,向內使勁、深挖潛力,讓“假日經濟”現象在卷煙銷售工作中結出豐碩的成果。
參考文獻:
楊白勞當初可能怎么也不會想到,他過年時為喜兒扯的那二尺紅頭繩,用今天的話來說,是應該叫做“假日經濟”的。
為刺激消費、拉動內需,不知哪位“有關專家”突發靈感,一下子憋出這么個新名詞來。那些愛湊熱鬧的記者們緊跟著一炒,“假日經濟”迅速成為繼“知識經濟”、“眼球經濟”以及“新經濟”之后的又一個熱得發燙的流行詞。 由于“假日經濟”函蓋了旅游、娛樂、購物、餐飲等消費行為,所以,“假日經濟”也是千禧年的一個時尚代名詞。每逢假日,人們最流行的問候語便是:“準備到哪里去‘假日經濟’?”
假日,一個多么美好的詞匯,它常常是和陽光,沙灘聯系在一起的,讓人會浮想聯翩到《羅馬假日》式的浪漫、《悠長假期》式的溫馨……然而,當“假日”成為“經濟”,假日所特有的內涵――比如浪漫、輕松、悠閑、舒適、安詳、寧靜、溫馨,便可能會被“經濟”給異化為春運期間的“民工潮”,這包括排隊的麻煩、塞車的煩惱、擁擠的緊張、上氣不接下氣的疲憊、上呼吸道感染的痛苦――當“假日”成為“經濟”,假日的意義便可能會被“經濟”給扭曲――商店變成了彩票發售站、飯店變成了菜市場、鴿子廣場變成了停車場、海濱泳場變成了澡堂子、名勝風景區變成了了垃圾站……享受也因此而淪為受罪,所以我想說:“假日經濟”饒了我吧!
所謂“假日經濟”,只不過是人們的消費時間發生了變化,而人們的“經濟”(可支配收入)是相對固定的,每月就那么幾個錢,如果集中在假日消費之后,平時就得精打細算了――我在“五一”黃金周買了一匹空調,那么,在“十一”黃金周我就不可能再買一匹空調了,怎么能靠一個名詞來判斷消費、拉動內需呢?
倒是有些商家搭乘"假日經濟"的快車瘋狂地漲價,甚至連公共廁所的收費標準也會上浮20%。你可能不服氣,但那位收費的老太太則理直氣壯:“‘假日經濟’嘛!”我想,“假日經濟”就像當年的“紅茶菌熱”、“君子蘭熱”、“呼啦圈熱”一樣,是一種虛脫的時尚,瘋狂而又無意義。
與“假日經濟”理論一脈相承的是,著名經濟學家厲以寧教授還提出一個“后小康”概念,即:“今天有一套兩居室或三居室,家里有冰箱彩電叫小康,5年以后家里有小汽車叫小康,再過5年,就得有第二套住宅才叫小康了。”我不知道厲教授現在有幾套住宅,也不知道厲教授究竟是算“小康”、“后小康”還是“后后小康”,但據我所知,中國的土地資源是十分有限的,耕地面積逐年減少,現在農民申請蓋房子,也是有政策嚴格控制的,你再有錢,政府也不會給你批那么多塊宅基地。如果真的興起“第二套住宅”,房子往哪兒蓋?厲教授指出:“比如,海南這個地方就很適宜招納全國的人去購置第二套住宅,不要那么豪華,就是用來度假的。這樣一來,整個經濟就變了,消費也發生變化了。基于這一點,我覺得,有必要將觀光旅游提升到休閑度假這一層面,如果能夠把旅游景點建成休閑度假區,對經濟的作用就不一樣了,這比單純搞旅游更可以增加經濟收入。現在一年的假日不少,而且帶薪假日也在鼓勵之中,放暑假的時候大批的人到外地休閑度假去,住兩個月,在那購物休閑,你看當地經濟起不起變化?單純搞旅游不會有休閑度假的乘數效應大。所以第二套住宅的概念,很大程度是基于休閑度假所產生的需求……”但問題是,即使厲教授慷慨地借給我100萬,讓我到博鰲買一套“第二套住宅”,我也不可能“元旦”去博鰲,“五一”去博鰲,“國慶節”還去博鰲呀!我還想去哈爾濱或者吐魯番呢!是不是應該向厲教授再借上幾百萬,購買“第三套住宅”、“第四套住宅”呢?
當那些嘩眾取寵的有關專家無限風光地坐在鎂光燈閃爍的各種“論壇”上鼓吹“假日經濟”、夸大居民消費能力的時候,可能忘了中國目前尚有那么多下崗職工,他們的“假日”一放就是好幾年,可是拿什么去“經濟”呀?因此,我建議那些“有關專家”倒不妨出個主意,讓咱們的下崗職工少一些“假日”、多一些“經濟”。
從“假日經濟”到“第二套住宅”,充分暴露出經濟學界當前存在的一種不良傾向,即:“”式的思維,“娛樂圈”式的作秀。我們對中國的前途充滿信心,我們對未來的生活也充滿希望,但是作為經濟學家,正確的態度還是應該多調查、多讀書、多思考,然后以自己的理性和建設性表示“謹慎的樂觀”。我們的國家現在不需要盲目的樂觀,――事實上,中國的經濟發展速度常常是超越經濟學家們的想象力的。在十分薄弱的理論基礎上制造“假日經濟”、“第二套住宅”之類的新概念來促進“經濟繁榮、社會穩定”,不但無聊,而且顯得十分矯情。
我們的經濟學家現在似乎越來越像明星了,他們整天無限風光地出現在全國各地的各種“論壇”上、“演講”上、“嘉賓席”上,熱衷于制造一些嘩眾取寵的“經濟緋聞”。與此同時,我們的財經記者現在也越來越像娛記了,在“兩會”期間,在人民大會堂的臺階上,他們像追星族一樣把著名的經濟學家團團包圍起來: 請問您對這次降息怎么看?――這么簡單的問題,還用拿在這兒問嗎?請問您對中國加入WTO怎么看?――這么大的問題,一時半會兒說得清嗎?
“理論是灰色的,而生活之樹常青”,我們千萬別把“假日經濟”當回事兒,無論是假日還是非假日,自由自在過好每一天,就足夠了。
關鍵詞:節日經濟 消費 企業對策
節日經濟是指人們利用節假日集中消費、集中購物的行為,帶動供給、帶動市場、帶動經濟發展的一種系統經濟模式。有些人說,節日經濟是商家的節日,也是他們發財的好日子。但反觀2012年的國慶黃金周:據廣州市節日辦統計,2012年國慶節廣州百貨業營業收入基本保持平穩,部分有跌幅,12家主要零售企業黃金周實現銷售額9.12億元,同比下降8.86%。為什么這么多商家在應該發財的日子卻沒賺到大錢呢?
當然,在這其中是有很多因素造成的。如我們認為,消費數據增速繼續放緩的主要原因還是宏觀經濟下滑抑制了消費者的購買力;其次,2012年十一黃金周轎車免收高速公路過路費,人民群眾更多的選擇出行計劃進而放棄了購物。但筆者還認為商家如何利用節日經濟的契機,制定出適當的營銷策略來擴大企業的營業額和知名度,也是一個值得思考的問題。
一、 節日經濟的特征
1995年我國實行雙休日制度,1999年國家將春節、“五一”、“十一”的休息時間延長為7天,于是產生了 “黃金周”的概念。2008年,國務院又取消五一長假,而將清明、端午、中秋等傳統節日列入法定假期,全國的法定節假日總數增加一天,共115天,約占全年的1/3的時間。節日經濟這種以消費促發展的模式也顯得越來越重要。由于節日經濟的實質就是消費經濟,其特點主要表現為如以下幾個方面。
1.集中的消費地域。我們看到節日消費主要集中出現在城市,而旅游方面的節日消費則比較集中在各大名勝風景區。這是因為影響消費的因素有很多,而其中最主要的還是人們的收入水平面,也就是我們通常所說的購買力。城市居民的收入水平一般比農村的高,也就是購買力比較強,而且消費意識也較強烈, 所以就出現了上述情況。
2. 集中的消費時間。由于節假日的時間是集中的,所以節日消費的時間也是集中的。消費者會在節日里集中消費平常有消費能力而沒有時間進行的消費行為,如去賣場買各種應節的物質產品、或選擇心儀的休閑娛樂活動以放松平時工作的緊張情緒,如中秋節消費者對月餅的需求、國慶黃金周的旅游熱等等。
3.從眾的消費行為。中國人比較重視節日,根據“心理賬戶”的理論,逢年過節,很多消費者都會有過節費的“額外收入”,這些錢很多會直接流入顧客的“消費賬戶”,即使沒獎金或福利,顧客也會因為節日的緣故而為自己的消費賬戶“充值”,這時候,顧客特別舍得花錢。不少人為了有過節的氣氛,會把平時節約出來的錢集中在節假日消費掉,大批量的購買平常認為奢侈的物品或參加休閑娛樂活動、旅游。如節日里經常出現商場爆滿、搶購商品,各大景點被擠得水泄不通,這就是從眾心理所導致的非理性消費現象。
4.非理性的商家。對商家來說,節日經濟會帶來巨大利潤,這給一些商家造成“平時不燒香,節日博一博”的投機心理。如旅游經營者面對滾滾財源,不惜讓景區超負荷動作,使得人文景觀得不到保護;餐飲業的漲價、妄顧服務質量、飯菜質量,更是影響了顧客的消費質量;各商家不惜血本讓利促銷,使黃金周期間營業額驟增,但可能節后很長一段時間內營業額持續低迷、得不償失。
二、企業對策
節日經濟給企業帶來了很好的商機,企業怎樣才能抓住機會,結合節日經濟的特點制定出對策,滿足消費者的需要,同時提高企業的經濟效益呢?
1.產品策略。隨著人們收入水平和生活水平的提高,對產品的質量和對需求的滿足程度要求也越來越高。在節假日里,人們會更愿意花錢進行享受型的消費,因此企業應把握住節日的主題,提供更多與節日相關的產品,并同時在產品的服務或促銷方面進行創新,才能獲得消費者的肯定,并激發起他們的潛在需求。如迪卡儂運動專業超市(廣州店),在春節即將來臨之際對滑雪服飾和用品做促銷,激起了消費者去北方玩雪的欲望,也滿足了他們防寒的需求。
2.價格策略。在節日商家容易出現兩種極端現象,一種是許多商家在節日都會推行瘋狂的降價、打折等營銷策略來帶動客流,結果銷售額上去了,但到頭來卻是賠本的買賣;另一種則特別容易發生在旅游行業中,節日旅游景點人滿為患,旅游景點的設施和服務跟不上,于是許多商家坐地起價,引起游客怨聲載道,嚴重損害了企業的聲譽,影響其長遠發展。因而企業在制定價格時要注意成本因素,事前要進行成本核算,根據產品整體的概念,現在各企業的核心產品差異性不大,而顧客更看重的是產品的附加價值,即購買有形產品時所獲得的全部附加服務和利益,包括質量保證、免費送貨、提供信貸、安裝、售后服務等。所以企業應盡可能增加產品的附加價值,并把這些附加值融入產品價格,同時努力降低企業生產費用、材料費用、流通費用等成本的支出。而旅游業界,要事先做好接待大批游客的準備,如設施的完備狀況、景點的最大容客量等都要做到心中有數,并通過各種傳播媒體,及時向外界報告景區及交通狀況。一般來說當商品供不應求的時候,價格上漲,顧客是可以理解的,但不能出現天價現象,這樣就有宰客嫌疑。
3.促銷策略。促銷有不同的對象,因而企業進行的促銷活動要有針對性,也就是既要有對中間商、零售商進行促銷,又要有對供應商、推銷人員,甚至還要有對最終的消費者進行促銷,不同的對象采取不同的促銷方式,通過對銷售渠道成員的促銷帶動對消費者的促銷。針對消費者的促銷,企業應根據不同節日的主要消費人群和研究他們的消費偏好、消費心理制定促銷活動的策略,如情人節的消費群主要是年青人,而重陽節的消費群主要是老年人等等,推出符合節日主題的各項新產品、新服務,才能使消費者留下深刻印象,產生強烈的購買欲望。如淘寶商城利用“光棍節要”的活動,把“雙十一”變成了“網購狂歡節”。
4.渠道策略。隨著互聯網技術的不斷發展,網絡為電子商務和銷售渠道提供了很好的平臺,網絡營銷成為了未來的必然趨勢。節假日企業為了避開客流高峰,可利用網絡營銷渠道便捷地為顧客提供銷售服務,通過提供網上訂貨、網上結算、物流配送等服務;另外,網絡銷售的渠道減少了流通環節,降低了流通費用,使產品更具有價格優勢。這樣,消費者可以在節假日實現不出門即可獲得所需的產品和服務,這不愧是一種很好的節日營銷方式。
5.關系營銷策略。所謂關系營銷,就是把營銷活動看成是一個企業與政府機構、供應商、分銷商、消費者、競爭者及其他公眾發生互動作用的過程,其核心是建立和發展與這些公眾的良好關系。筆者以企業與消費者的關系建立為例進行說明:發展節日經濟,企業還應考慮長遠發展,建立與顧客的長遠關系,使穩定的客流保持到節日過后。留住一個老顧客的成本是發展一個新顧客的五分之一,所以企業應借節日的消費,建立企業與顧客的關系,發展顧客并留住顧客,以良好的口碑使老顧客不斷發展新顧客,使企業的有可持續性的發展。
如廣百集團旗下的新大新公司在這方面的做法值得借鑒,他們提出“立體營銷”的模式,即充分利用各時令節日的特點和重大事件開展專題促銷活動;針對傳統節日,如中秋節、婦女節、母親節等,進行文化、情感促銷、結合中度讓利促銷促進節日消費;培育新興節日消費亮點,對爸爸節(8月8日)、光棍節(11月11日)、感恩節(11月26日)等新興的節日進行宣傳、推廣;在節日比較少的月份,組織如旅游文化節、會員月、女士周等,打造營銷亮點;組織品牌員工優惠專場和員工優惠消費券派送活動。這些做法一方面使節假日的范圍擴大了,使消費者時時保持著消費熱情;另一方面節日的設置更符合消費者的現實生活,具有親民性。
隨著人們經濟收入的增加,生活水平的提高,消費觀念也隨之發生變化,再加上我國法定節日制度的出臺,假期閑暇時間的增加,無疑會增強人們的購買欲望,促進消費需求的增加,帶動市場供給,促進企業的發展。但企業要懂得利用這個商機,制定出迎合消費者需求的營銷對策,才能真正從節日經濟中獲利,并建立起自己的知名度。
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退崗后稍有余暇,讀了一點經濟學方面的專著,同時關心起經濟學家對當前一些經濟問題發表的意見和看法,才深深感到,在復雜的、眼花繚亂的經濟現象面前,經濟學家一般都比較冷靜、理性,雖然他們說的不一定都很正確,但其中常不乏真知灼見,至少,提供了我們另一種思考角度。這對于常常處于可貴的“發熱”狀態中的(經濟)記者,是何等的重要。
試舉兩例。一例是有關去年《財富》論壇的報道。記得當時媒體傾注的熱情,或許可用“盛況空前”才能予以概括。然而,一些保持獨立思考的經濟學家,“溫度”就沒那么高。例如,對中國大陸的五家企業(工商銀行、中國銀行、中石化、中化和中糧)躋身500強,就表示過不以為然的態度。他們以經濟學家的眼光、思維觀照這一曾讓許多國人引以為榮的“八榜”,認為:
一、所謂的500強不是公司(企業)強弱的標志,而只是一種大小的標志。500強中一直充斥著不少虧損大戶。500強只是500大而已。
二、就中國五家企業進入500強而言,沒有值得驕傲的理由。因為這五家企業,基本上是國有大企業,是計劃經濟條件下逐步形成的,是在國家種種政策保護下形成的,具有很強的國家壟斷色彩或一度具有很強的國家壟斷色彩。有的還有種種問題。
三、從競爭力角度看,我們同人家不可同日而語。按照標準,我們的規模達到了,但我們的競爭能力很弱。對中國企業來說,真正應該關注的不是人家的規模,而是人家的競爭力。我們一定不能追求大,而要把競爭力、把盈利能力、把賺錢能力放在首位。
四、500強(或500大)固然令人羨慕,但它們中的絕大多數是經歷了幾十年甚至上百年的發展,從激烈的市場競爭中拼殺出來的,而不是靠政府“拔苗助長”,靠“拉郎配”拼湊出來的;即使在未來幾年內中國有企業真正靠自己的實力殺入500強,那也并不表明我們的綜合國力就可以與發達國家平起平坐了,像中國這樣一個大國,它的經濟基礎的堅實首先有賴于廣大中小企業的穩固發展,在此基礎上,才會真正自然而然地通過競爭產生出一批具有國際競爭力的強勢企業。這個過程將會相當漫長,少說也要二三十年,多說的話,可能就要半個世紀以上了。所以,與其坐在那里仰視羨慕那些500強,不如扎扎實實地“起來行”呢!
這樣的分析、評論,讓我們對事物的評價趨向合理、全面,你能說沒有道理?
再有一例是今年元旦、春節前夕各報有關“假日經濟”或“假日消費”的報道。那熱情,大有發現了一個新的“經濟增長點”那樣的激動。冷靜的經濟學家們又出來說話了。其中一個觀點是,目前在我國提出“假日經濟”的概念還為時尚早。因為在成熟的市場經濟中,消費收入函數比例幾乎是一個定值。從宏觀上說,社會總收入和社會總消費是按比例增減的,具體的商業手段可能在一定時期一定區域內刺激部分居民的消費,但無非是把預期利潤從一個商家轉到另一個商家,把彼時彼地的消費者吸引到此時此地。同樣,“假日消費”是社會總消費的一部分,是社會總收入的總函數,如果居民的收入不增加,“假日消費”不會變成有“拉動作用”的消費增量。我國目前屬于中低收入國家,大多數家庭都在量入而出,多幾天假日確實增加了消費的機會,但消費品多為中低檔次,目前中國市場的主要控制因素仍是價值,是收入。
經濟學家雖用經濟學語言表述其觀點,但意思還是十分清楚的。事實也印證了這個觀點不無道理。以新春期間上海市場為例:據上海市商委一項統計,1月5日至8日(初一至初四)春節期間四天,全市97家大型商業企業,平均每天的銷售額是1.48億元;再看元旦市場,從去年12月31日至今年1月2日三天,全市75家大型商業企業平均每天銷售額是1.54億元。統計數字讓人頗費思量:春節市場何以不及元旦市場?
按照業內行家的說法,假日消費主要由三大塊構成:即時消費、延時消費和休閑消費。為迎接新千年的到來,人們購物熱情高漲,各大商家又紛紛打折消費,形成一個購物熱潮。由于春節與元旦相距時間較短,延時消費就大大下降。也就是說,假日消費只是消費者將昨天、明天或下周下個月的消費集中在幾天進行,是消費時間區域的移動變化,并沒有激發新的需求。居民收入、商品市場就像一塊大蛋糕,假日消費多了,平時就相應少了,假日購物的增量,不會全部成為市場增量。又按一般規律,即時消費呈小額、不斷的特征,而正時消費具有高額、不易消耗的特征,兩者對照就不難發現春節市場不及元旦市場的原因了。因為春節市場占主導地位的依然是即時消費。由此觀之,所謂的“假日經濟”或“假日消費”,其中包括了不少虛假現象,在認識上必須加以細化。至于在節假日如何做好包括商品的品種、質量以及開發新的消費資源等的消費服務(因為服務對消費的拉動作用也已為市場所證明),那是另一個話題了。
【關鍵詞】黃金周 帶薪休假 旅游市場
1 對新舊休假制度的解讀:從“黃金周”到“帶薪休假”
隨著中國經濟快速增長,中國公眾開始適應并懂得如何協調忙碌的工作與休閑的生活。休假制度日益成為全國公眾關心的話題。20世紀90年代,中國先開始實施每隔周日放假的制度,不久后又修訂為每周六、周日都放假的制度。1999年國務院通過修改《全國年節及紀念日放假辦法》宣布,從1999年國慶節起,每年的春節、“五一”節和國慶節都放假三天。雖然法定的三個公眾假期是三天,但在實施中一直是通過上移下借兩個周末的形式,來形成每年長達三個七天的全國性放長假,而每個長假掀起的旅游消費熱也逐漸成為中國經濟生活的新亮點,被人們稱為“黃金周”。
“黃金周”的實施在經過幾年以后,逐漸暴露出一些問題,于是,在廣泛征求各界意見和社情民意的基礎上,修改后的《全國年節及紀念日放假辦法》,以及新出臺的《職工帶薪年休假條例》,經國務院通過并均于2008年1月1日起施行。《辦法》規定,從明年起,全體公民放假的節日從之前的10天增加到11天。從2008年起,五一勞動節從放假3天減為1天,新增清明節、端午節、中秋節各放假1天,春節放假3天不變,但調整為從農歷除夕開始計假。新年(元旦)仍放假1天,國慶節仍放假3天。根據《職工帶薪年休假條例》,職工累計工作滿1年不滿10年的,年休假5天,滿10年不滿20年的年休假10天,滿20年的年休假15天。《條例》指出,年休假在1個年度內可以集中安排,也可以分段安排,一般不跨年度安排。單位因生產、工作特點確有必要跨年度安排職工年休假的,可以跨一個年度安排。此次國家法定節假日制度調整方案的擬訂體現了以下原則:一是法定休假日天數要與經濟社會發展階段相適應;二是法定節假日安排要有利于弘揚和傳承民族傳統文化;三是節假日制度安排要盡量減少對經濟社會運行影響和沖擊;四是休假制度安排要體現社會公平,讓全體公民共享經濟社會發展的成果;五是法定節假日調整和帶薪休假制度安排要充分考慮到國民旅游需求。
2回顧“黃金周”的假日經濟
2.1“黃金周”假日旅游市場特征
2.1.1旅游人次和旅游收入火爆增長,居民旅游需求持續旺盛2007年春節黃金周期間,全國共接待游客9220萬人次,同比增長17.7%;實現旅游收入438億元,比2006年同期增長19.0%。從人均旅游花費來看,2007年春節黃金周期間,游客人均花費達到475元,較2006年同期增長1.1%,雖然增速較上年有所下降,但游客人均花費仍創出歷史新高。這些都充分表明目前中國居民仍然保持旺盛的旅游需求。
2.1.2休閑度假旅游快速增長
以汽車為主要交通工具的城市周邊出游方式大幅度增長。自駕車出游已成為一種重要的出游方式。2007年春節黃金周期間,在通往各大景區的公路上,來自各地的私家車絡繹不絕。城市周邊景區(點)、各類旅游度假區、開放性景區(點)以及非景區(點)的游客顯著增加,非著名景區(點)游客大幅度增長。以休閑度假為主體的城市周邊住宿設施的出租率高于市內客房出租率。全國假日辦、國家統計局2006年的“十一”黃金周統計報告顯示,假期里人們出游的目的地更加分散了,長線旅游、旅行社組團的接待量有所下降,傳統的觀光游正在向休閑游轉變,有70%的城市居民選擇了農村旅游,形成了7000萬人次的農村旅游市場。
2.1.3假日旅游的經濟影響明顯
據統計,2000年春節,國內旅游人數超過2000萬人次,比上年同期增長一成;全國旅游花費約163億元,比上年同期增長六分之一。2001年春節“黃金周”旅游接待繼續增長。共接待旅游者4496萬人次,實現旅游收入198億元。2006年春節,全國共接待游客7832萬人次,實現旅游收入368億元。從一個個“黃金周”不斷攀升的統計數據可以看出,在政府部門、旅游企業和消費時尚的引導下,國內旅游市場規模在迅速擴張,巨大的旅游消費有力地拓展了相關行業的市場。
2.2“黃金周”假日旅游發展存在的問題
2.2.1景區超負荷承載,環境破壞嚴重
浪潮式的客流,使許多旅游地的客流量遠遠超過旅游地的容量和接待能力,導致景區景點及旅游線路超負荷承載。在某種意義上說,一個旅游者就是一個污染源,游客增多,旅游活動的頻繁和分布的過于集中,生態環境遭到破壞和污染的可能性越大。
2.2.2交通、住宿供需矛盾突出
游客都集中在一定時間出游,給運輸部門帶來了巨大的壓力,鐵路、民航、公路在黃金周旅客出行和返程時段,供需矛盾突出,是制約黃金周旅游的瓶頸。浪潮式的假日旅游使得飯店賓館爆滿、擁擠。住宿的困難大大影響了游客的旅游質量以及存在巨大的安全隱患。
2.2.3旅游服務質量下降,游客投訴增多
假日游人驟增,超出旅游業及相關行業的承接能力和管理容量,導致接待標準名不符實,服務質量明顯下降,嚴重影響了行業聲譽和旅游地形象。旅游投訴內容主要集中在兩個方面:一是交通問題引起的投訴。二是由于行業內部的服務引發的投訴:首先是旅行社自身的服務問題,低價組團造成了行程中旅行社無法兌現合同內容,原訂的四星級賓館變成了三星、甚至更低,衛生間沒有熱水,自費項目一天比一天增多,景點只過不進等;其次是景區(點)的服務,南方的旅游熱點地區比較集中,游客投訴景區存在誘導購物、擅自提高商品價格等現象;導游“甩團扣團”依然存在;再是旅游飯店、餐飲和娛樂場所的服務質量有所降低。
3 新的休假制度:“帶薪休假”
3.1新的休假制度的產生和實施的現實條件
一個人要從潛在旅游者變成現實旅游者,須具備兩個最基本的客觀條件,即一定的收入水平和較多閑暇時間。目前,我國人民已經具備了一定的旅游消費能力,旅游意識也日益增強,旅游需求不斷增長。
3.1.1工業社會發展創造的相當的物質經濟條件
相當的物質經濟條件是帶薪休假制度產生的根本性條件, 一方面, 人們超越溫飽線,物質生活水平達到了一定高度,勞動者在食品等基本花費方面的比例降低,人們的消費結構向發展型享受型轉變。另一方面,工業社會迅速發展所創造的社會財富,可以為帶薪休假制度的實施提供充分的物質經濟條件。既能夠承擔帶薪休假所需要的財力上的支持又能夠為帶薪休假創造良好的度假旅游條件, 保證公民帶薪休假權利的真正實現。
聯合國糧農組織根據恩格爾系數提出一個劃分貧困與富裕的標準,即恩格爾系數地在59%以上者為絕對貧困,50-59%為勉強度日,40-50%為小康水平,30-40%為富裕,30%以下為最富裕。我國人均GDP在2003年首次突破1000美元, 農村居民家庭的恩格爾系數是45.6%,城市居民家庭的是37.1%。我國城市居民的消費結構普遍已經升級到小康標準,鄉鎮則普遍正處于從溫飽到小康升級的過程中。
3.1.2公眾度假旅游需求意識及需求市場的基本形成
旅游活動是帶薪休假的主要內容,如果公眾沒有度假旅游的需求, 帶薪休假制度就失去了存在的現實意義。我國的“黃金周”為帶薪休假制度的建立完成了培養旅游需求意識和旅游需求市場的前提。一方面,“黃金周”創造了較為充裕的時間條件,使那些本來受時間限制的潛在消費需求成為現實的消費實踐,主要表現為中國公眾的中遠程休閑度假旅游。另一方面,“黃金周”推行所形成的全國性的集中旅游行為,以及這種集體式旅游所造成的氛圍,使中國公眾的旅游意識迅速形成。一些中國城市居民已經形成定期休假旅游的生活方式,“黃金周”使中國公眾的旅游需求由潛在狀態上升為現實狀態。
3.2新的休假制度的出臺及其意義
休假模式的轉變,有利于提高社會管理水平,合理分配和利用時間及其它資源,使我國的休假制度與國際社會休假制度接軌,能夠大大降低公民休假福利對社會生產、運轉所帶來的不利影響。主要是表現在以下幾個方面:
3.2.1具有社會進步性,彌補了“黃金周”集中放假制度時間方式上的不足
帶薪休假制度的建立是中國從全民集中度假的粗放型模式向全民分散度假的精細化、個性化模式發展和轉型的必要支撐之一。由帶薪休假而形成的分散休假模式,避免了集中休假的弊端,減少了國家每次因“黃金周”放假而發生的在社會管理上的巨大成本,避免因社會各個方面的暫時停止運轉而造成的各種經濟損失,避免了因為人群聚集所帶來的各種副作用,比如減少傳染病交叉感染的幾率,減少人口擁擠可能帶來的交通事故,減少過量游客給景點帶來的環境破壞,等等。促進人們更為自主、更為自由、更為理智成熟的消費方式。
3.2.2使旅游需求資源在時間上的分配趨于合理,促進旅游業健康發展
實施個性化的帶薪休假制度,不但可以讓旅游者自我選擇出行時間,自然地錯開旅游高峰,大幅度減少“黃金周”節假日旅游壓力,消滅瓶頸效應,使旅游業的供給資源和需求資源在時間上的配置趨于合理。而且可使更多的潛在旅游者實現旅游愿望,產生更為豐富多彩的旅游需求,真正發揮旅游業能夠促進內需的作用。帶薪休假制度符合旅游行業的運轉規律和旅游業的發展規律,它將促進假日經濟和旅游產業的再一次提升。
3.2.3有利于旅游服務質量的提高
旅游流季節性分布的高強度,旅游者的大量涌入,使得旅游市場在特定時間段內進入賣方市場,旅游經營者不必以服務為優勢便能獲得高額利潤,這必將導致旅游服務質量低下,損害廣大旅游者的利益,危害整個旅游事業的進一步發展。帶薪休假制度的施行,使旅游者有可能根據自己的具體情況安排旅游活動,旅游者對旅游地的遠近、旅游對象、旅游設施設備有較大的選擇余地,旅游市場將進入買方市場,旅游經營者必將注重旅游地形象的塑造,注重旅游服務質量的提高和旅游產品的更新換代,如此就會給旅游者以滿意的心理體驗,進一步刺激人們的旅游需求,促進我國旅游業的蓬勃發展。
3.3新制度的施行與落實
法律的完善是帶薪休假制度得以存在和落實的根本保證,帶薪休假制度的福利的實現,必須首先要完善立法方面的不足:一方面,應完善《勞動法》中帶薪休假制度的法律條文,主要是補充對帶薪休假權利保護方面的內容,規定對權利被侵犯者的救濟措施,以及對侵權者的懲罰措施。同時,還可以在相關的行政法規中,制訂有關對違反帶薪休假制度的單位或個人的制裁措施。法律上的救濟制度可以使公眾的帶薪休假權利得到切實的保障;另一方面,要根據《勞動法》制訂帶薪休假制度的實施細則。制訂實施細則是帶薪休假制度得以落實的當務之急,實施細則的法律效力雖然低于《勞動法》條文,但是其具有很強的可操作性。《勞動法》是賦予公眾抽象的帶薪休假權利,實施細則能夠使勞動者享有具體的帶薪休假權利,沒有實施細則,有關帶薪休假制度法律條文的運用和實施將成為空中樓閣。
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“十一”旅游黃金周工作總結(四)
(六)餐飲紅火,客房爆滿、游客吃住舒適
據統計,“十一”黃金周七天,銀川市旅游飯店出租率均達到了新高,其中銀川元亨大酒店、玉皇閣大酒店、大自然賓館、沙湖賓館、頤鴻賓館、長相憶賓館、寧豐賓館、隆湖賓館、富康大酒店、中衛的逸興大酒店、中衛賓館、鴻翔大酒店、固原新世紀賓館的客房出租率都先后達到了100。許多酒店不僅爆滿,而且千方百計地騰出辦公用房,供游客居住。除銀川外,外市、縣的住宿也呈火爆趨勢,中衛、固原兩文秘站版權所有市的住宿率也達到了較高的水平。尤其是中衛市的一些主要星級飯店,在節慶期間住房率先后達到了100以上。從總體上看,各賓館在“十一”黃金周期間,都能按照十一”黃金周的統一部署,努力做到賓客第一,服務至上,為海內外游客提供熱情周到的服務,贏得了海內外游客的廣泛贊譽。與住宿相對應的是今年的餐飲業也十分火爆,大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”,使用餐的客人成倍增加,一個正餐時間里,餐桌多次被使用非常普遍。在寧夏玩得高興、吃得開心、住的舒適已成為來寧游客的共識。
(七)旅游已成為假日經濟中的最佳賣點
由于旅游在假日市場中最具有強大的公眾親和力和市場號召力,“旅游”已成為假日中使用頻率最高的詞匯之一。與旅游聯姻,利用旅游業的號召力進行營銷和策劃,成為今年假日市場中出現的新現象。旅游、商業、文化、體育、交通、信息和各類公共服務業都爭相打出“黃金周”服務品牌,出現了全社會關注、全社會參與、全社會保障、全社會受益的良性互動局面。如建設銀行推出的“多儲蓄,中旅游大獎活動”。銀川各房地產商紛紛推出的“十一”黃金周環保綠色概念樓盤,開展有獎銷售、假日狂歡及各種社區文化活動,吸引,!了不少市民利用假期到各處看樓,還參加了免費旅游活動。文秘站版權所有同時黃金周期間我區各種土特產品、工藝品出現了熱銷的局面,剪紙、西夏仿古陶盤、絨布駱駝、枸杞系列產品成了海內外游客爭購的搶手貨。可以說“十一”黃金周的經濟鏈條,有力地拉動了內需,繁榮了地方經濟,滿足了人民群眾日益增長的旅游需求。旅游業作為國民經濟新的增長點和服務業中“龍頭”產業的形象,在全區各地更加鮮明地樹立起來。
(八)自治區假日旅游協調領導小組成員單位全力協作、密切配合,積極做好各項工作
自治區假日旅游協調領導小組充分發揮了指揮中心的作用,各成員單位認真履行職責,普遍制定了“十一”黃金周組織接待和管理方案。自治區假日辦和銀川市假日辦各機構的工作內容翔實、任務分工明確,在旅游統計預報、信息報送、應急安排、旅游市場整治等方面,高質量地完成了工作任務。交通廳海事局在“十一”黃金周前,對我區各水上景點的游船均進行了檢測,保證了游客的乘船安全。節日期間共開發客運班車49922個班次,運送旅客101.4萬人次。銀川鐵路分局共開發旅客列車122列,發送旅客9.15萬人次,其中增發旅客列車4列。民航寧夏管理局南下西進,積極落實節日期間增開航線、航班事宜,新開了銀川至深圳、大連、青島、沈陽、石家莊的直達航班,至此全國各地與銀川直航的城市已達17個。節日期間,河東機場出港航班145班,運送旅客10112人次;進港146班,9548人次。文化廳緊緊抓住“假日經濟”的有利時機,以“唱
響主旋律、歌頌新生活”為主題,科學、有效地制定了假日期間的文化娛樂活動計劃,體育館、博物館、圖書館、青少年宮等公共場所全部對外開放。自治區工商局發出通知,要求各地、市、縣工商局發揮工商 行政管理職能,認真做好對黃金周旅游市場的監管。衛生廳發出通知,要求各地衛生檢疫機構加強節日期間景區(點)、公共場所和餐飲業的衛生監管。質量技術監督局對全區各主要旅游景點的游樂設施及賓館飯店的電器設備進行了檢查驗收。寧夏日報、寧夏電視臺、寧夏廣播電臺等區內新聞媒體以及中央駐寧新聞單位,派出記者采訪報道,“節日旅游大菜單”,及時把旅游信息傳送到千家萬戶。各地、市、縣(區)假日旅游協調機構,認真制定“十一”旅游黃金周整體工作方案和應急預案,進一步明確了各有關部門、各單位的職責、工作任務和工作進度。所有任務,都做到了領導責任落實,責任單位落實,工作措施落實,時間進度落實。全區各級假日辦認真履行指揮協調職能,狠抓各項工作措施的落實,堅守崗位、辛勤工作,及時協調解決各種急難問題,充分發揮了假日旅游指揮部的職能,保證了假日旅游工作的順利進行。在黃金周里,自治區假日旅游協調領導小組辦公室做到24小時值班,認真接聽和受理游客的每一個投訴電話,做到態度和藹、嚴肅認真,得到了廣大游客的一致好評。