時間：2022-06-30 19:25:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文明辦工作思路，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、活動準備
1、精心組織。鄉黨委、政府高度重視，把“暖冬行·愛傳遞”主題志愿服務活動作為當前志愿服務工作的重點，認真研究，精心組織，突出對空巢老人、留守兒童、殘疾人、五保戶等重點人群的幫扶，制定了切實可行的行動方案，以創新的工作思路開展扶貧志愿服務活動。
2、強化宣傳。為加大宣傳力度，在全鄉形成“我為人人、人人為我”的社會氛圍，鄉宣傳部門立即行動，通過廣播、宣傳欄、官方微信平臺等多種媒介做了大量宣傳工作，并在活動過程中進行宣傳報道，營造了積極的、濃厚的志愿服務輿論氛圍。
二、活動內容
1、走進貧困村“開展幫扶困難群眾、關愛留守兒童”主題志愿活動。鄉黨委政府帶領全鄉干部深入到所掛聯幫扶的村，深入到每一戶精準貧困戶、空巢老人、殘疾人、五保戶和留守兒童家中送溫暖、送關愛，詳細詢問了每一戶困難家庭的實際情況，因戶制宜為其規劃了脫貧方案。召集村民聚在一起，開展生活幫扶、法律法規宣傳、健康講座、科普知識宣傳等志愿服務活動，并組織專人宣講到行動不便的殘疾人家中。
2、開展“關愛老、老英雄”主題志愿服務活動。由民政部門牽頭，組織志愿者走訪我鄉強德義一位老，并送去大米、油、棉被等生活所需物資。
3、開展“醫療咨詢和義診”主題志愿服務活動。由鄉衛生院為代表組成的義診隊，深入到貧困村、社區、鄉村為空巢老人舉辦健康知識講座、體檢、免費義診、心理咨詢等活動，提高人民健康水平。
4、開展“文明春運·文明出行”主題志愿服務活動。由安辦、交管辦牽頭，組織志愿者到轄區內各交通要道，對過往車輛進行安全隱患檢查，并召開了駕駛員安全培訓會。同時，在車站、集鎮和人群集中點設立服務點，為回鄉農民工提供政策咨詢、便民利民等志愿服務。
5、開展“送水、電、氣知識進萬家”主題志愿服務活動。組織志愿者走進農戶家中，針對安全用電、用水、用氣加強宣傳志愿服務活動。
一、取得的成績
1、文明片區創建水平在鞏固中提高。為使我縣文明片區創建這塊“名牌”更響更亮，年初，在鄉鎮黨委提報、專題調研的基礎上，新規劃了24個高標準文明片區。按照“橫抓五聯、縱抓梯級、重在發展”的要求，文明辦強化督導檢查，各鄉鎮黨委抓好工作落實，各部門各有關單位積極支持參與，全縣呈現出文明片區創建的熱潮。各文明片區修路架橋、綠化美化、打井治水，努力壯大集體經濟、增加農民收入，深入開展文明誠信教育、村民道德評議、移風易俗等活動，使片區創建水平不斷提高。伏山鎮張堂文明片區的張堂村，完善硬化路面及排水系統，對全村“三縱十一橫”共十四條街道全部進行了綠化，安裝了路燈，建成了高標準的精神文明、計劃生育、衛生健康一條街，成立了30人的義務管護隊。全縣新涌現出劉茂彩色苗木、張堂蔬菜制種、小胡奶牛養殖、南趙粉制品加工等一批特色經濟片區。目前，我縣較高標準的文明片區已達到30多個。
2、文明單位“龍頭帶動”工程取得明顯成效。今年，我們把文明單位“龍頭帶動”工程作為提升文明片區創建水平的有效措施來抓，確定了48個文明單位與片區中的24個核心村結成了共建對子?？h委、縣政府下發了《關于進一步加強各級文明單位“龍頭帶動”工程的意見》，與各鄉鎮黨委、各有關文明單位簽定了目標責任書，實行了縣各大班子領導聯系點制度。文明辦充分發揮組織協調作用，通過現場調研、召開調度會，加強指導，促進了工作的順利開展。按照“六個一”和“兩個轉變”的要求，扶優培強，帶動周邊。縣國土資源局幫助磁窯鎮中李村水泥400噸，硬化道路2條1400多米，并積極對上爭取資金50萬元用于水資源建設?？h水泥廠幫助伏山鎮施家村資金28萬元、水泥300噸，鋪設了道路，改善了水利設施。據不完全統計，各級文明單位為結對共建村投入資金180多萬元，引進致富項目18個，硬化道路18000米，建設文明示范街26條，建成高標準圖書閱覽室10個，舉辦各種科技講座80場，受教育人數達到xx0多人次，大大促進了農村文明程度的提高，實現了城鄉經濟社會的統籌協調發展。
3、創建文明平安衛生寧陽辦實事活動進展順利。3月份以來，按照市委、市政府工作部署，為進一步樹立我縣良好形象，優化發展環境，在全縣開展了創建文明平安衛生寧陽活動?；顒又?，我們把精神文明創建活動與社會治安綜合治理、城市衛生環境整治、城市建設和管理、改善投資環境更加緊密結合起來，努力提高市民素質、城市文明程度和人民群眾生活質量。作為“三城聯創”活動的重要內容，6月份我們在深入調研的基礎上啟動了為群眾辦實事活動。確定了首批群眾最急、最盼、最難、最怨的16件實事，這些實事涉及到推廣村級110，救助低保人群，整治城鄉結合部衛生等。目前，已有6件實事達到預定目標，順利通過驗收，其它實事正在有條不紊地進行，總體取得明顯效果。各鄉鎮結合各自工作實際，也拉出了今年年底前要為群眾辦的實事。工作中，我們積極探索工作規律，總結出了“六點”和“聯、創、實、深”的工作經驗。在此基礎上，進一步完善工作機制，落實工作要求，辦實事活動深入有序地進行。建立實行了領導包部門、包實事制度和實事督導調度、檢查考核制度，新聞媒體跟蹤報道、輿論監督。全縣呈現出為群眾辦實事、解難題、促發展的良好勢頭。
4、各種文化活動豐富多彩。群眾性文化是精神文明建設的重要組成部分，結合金陽公園的建成使用，開展了金陽公園系列文化活動。活動中，文藝晚會、電影晚會、戲曲晚會共演出50多場次，持續3個多月，約40萬人次入園游覽。國慶前夕，我縣又組織演出隊參加了市國慶文藝匯演活動。同時，以金陽公園文化廣場為軸心，搭起了群眾文化、企業文化、校園文化、機關文化等相互交融、相互提高的舞臺。結合群眾系列文化活動，突出搞好了社區文化建設?？h城六個社區強化措施，加大投入，均建起了高標準的文化活動中心，基本形成“四室、一場、一?！钡母窬?。社區文化建設豐富了群眾的業余文化生活，提高了群眾生活的品位。華寧礦業公司把今年定為“企業文化建設年”，專門在濟南召開了企業文化成果論證會，請專人譜寫了《華寧之歌》，舉辦了企業文化手冊首發式。縣國稅局南下北上，學習借鑒外地經驗，編印了機關文化手冊。為擴大寧陽的影響，塑造良好形象，投資100多萬元新增了一批精神文明建設標志性宣傳牌匾。凌云經貿公司企業文化建設的經驗在全市“百城萬店無假貨”示范店創建現場會上進行了推廣。全縣呈現出各種文化建設蓬勃發展的良好勢頭。
5、群眾性文明創建活動扎實開展。繼續貫徹落實《公民道德建設實施綱要》精神，加大了農村道德評議會的普及推廣力度。結合貫徹中央、省、市各級《關于加強和改進未成年人思想道德建設的意見》精神，開展了為期一周的工作調研，深入了解了我縣未成年人思想道德建設的現狀，總結提煉出好的經驗做法。在此基礎上，形成了****寧陽縣委、寧陽縣人民政府《關于加強和改進未成年人思想道德建設的意見》（征求意見稿），為使《意見》更加切合實際，又分別征求了教育局、文體局、團委、婦聯等部門的意見，目前《意見》已修改完畢，準備印發。在農村，充分發揮人民群眾的主體作用，深化十星級文明戶、好媳婦好婆婆、致富能手等群眾性評創活動，指導各鄉鎮、村嚴格程序、提高標準。在城區，搞好與縣直有關部門的協調配合，積極開展花園式單位、文明規范藥房、綠色社區、文明經營區、百城萬店無假貨等創建活動。同時，搞好典型的推樹工作，推樹了張堂文明片區、國稅行業文化、華寧礦業誠信經營等一大批新典型。通過一系列活動的深入廣泛開展，調動了社會各界參與創建的積極性，形成了創建合力。
6、文明單位考核管理體系更加科學完善。按照《山東省文明單位建設管理條例（修訂稿）》精神和市文明委工作要求，結合本縣實際，修改完善了《寧陽縣文明單位百分量化考核細則》，加強了對各級文明單位的管理考核，取得良好效果。一是細化量化了考核標準。從物質文明、政治文明、精神文明建設協調發展的高度，把文明單位考核內容劃分為組織領導、精神文明陣地建設、精神文明創建活動、思想道德建設、綜合效益等大項，每一大項又細化分解為若干小項，加大了對創建陣地和創建活動的考核分值，提高了各單位的創建積極性，增強了文明單位考核的實效性。二是劃分類別分類指導。為便于對各行各業、各種類型文明單位的管理，《細則》把文明單位劃分為文明鄉鎮、文明機關、文明行業、文明企業、文明學校、文明村等六種類型，針對各類文明單位的工作性質和創建特點來制定考核標準，使文明單位的考核操作性更強，更切合各單位實際。三是嚴格程序動態管理。對文明單位的考核分為單位自查、集中考核兩個階段。單位自查階段，各文明單位對照《寧陽縣文明單位百分量化考核細則》對一年來的創建工作進行總結，形成書面自查報告報縣文明辦。集中考核階段，縣文明辦制定了切實可行的考核方案，抽調人員組成兩個考核小組，印制了考核表和測試題，對各文明單位采取聽匯報、查資料、看現場、與干部職工座談、考試測評等方式進行考核。嚴格標準，加大淘汰率，對一年來創建工作不扎實、沒進展，參與縣里活動不積極、不能發揮示范帶動作用和發生重大問題的單位，堅決撤銷其文明單位稱號，對往年撤消文明單位的牌匾進行了清理收繳。
7、日常工作開展得規范有序。一是加強內部建設。完善了內部工作機制，嚴格辦事程序，民主決策重大事務。加強了政治和業務學習，積極爭創干事創業好班子、爭當干事創業好干部，工作標準和工作效率進一步提高。同時，按照部里統一安排，搞好各種配合性工作。二是樹立對外良好形象。經常性深入基層，開展了文明片區、龍頭帶動、為群眾辦實事等工作調研，通過調研了解群眾呼聲，努力使精神文明建設工作貼近生活、貼近實際、貼近群眾。文明辦是宣傳部的窗口，與各鄉鎮、縣直各單位打交道較多，在日常工作中，每位同志從言行上時時處處從大局出發，維護好宣傳部的整體形象。
在全縣各級和宣傳部同志們的共同努力下，我縣精神文明建設取得豐碩成果。今年，我縣被省委、省政府命名為全省第六屆精神文明建設工作先進縣，全縣人民多年的夙愿終于得以實現，極大地振奮了人心。中國精神文明網推廣了我縣文明片區的經驗做法，我縣實施文明單位“龍頭帶動”工程的經驗也在《精神文明建設通訊》上得到推廣，我縣“三城聯創”的做法在全市“三城聯創”工作推進會上得到推廣。市委副書記唐家品，市委常委、宣傳部長孫承志到我縣調研時，對我縣精神文明建設取得的成績給予充分肯定。
二、存在的差距和不足
1、有些好的工作思路，因為人手少等原因，落實的不到位。
2、對文明單位的日常管理存在欠缺，因為工作繁忙等原因，疏于到文明單位開展指導、調研。
3、我縣精神文明建設的經驗做法對上對外的宣傳還沒有達到預期效果。
三、下一步的思路和打算
xx年我縣精神文明建設將在縣委、縣政府的正確領導下，貼近中心，服務大局，以“三城聯創”為統領，以城鄉雙梯級創建為載體，突出重點，開拓創新，力求各項工作再上新的臺階。
1、抓品牌，求深化。繼續突出文明片區、文明單位“龍頭帶動”工程兩大品牌，在鞏固提高上下功夫。文明片區創建要在“五聯”上求深化，進一步夯實基礎，開展好文明進萬家活動，吸引廣大群眾積極參與到片區創建活動中來。文明單位“龍頭帶動”工程要從農村延伸到城區，充分發揮文明單位的資源優勢，讓文明單位參與到城區美化、社區建設等工作中來。
2、抓亮點，求突破。以建設路沿街墻面整治為樣板，輻射縣城其它主要街道，搞好縣城的美化。繼續以金陽公園文化活動為軸心，帶動群眾性文化活動的深入廣泛開展，特別是突出社區文化建設，提高市民的科學文化素質。
3、抓落實，求實效。按照工作目標規劃，一步一步地抓，一件一件地落實?！叭锹搫摗睂嵤罗k理，文明片區創建重點的篩選，文明單位“龍頭帶動”工程的結對安排等工作要強化措施，抓出實效，真正讓群眾得實惠。
4、抓管理，求提高。發揮文明辦的組織、協調、指導、管理作用，加大文明行業、文明單位的創建指導力度，不斷發現總結好的經驗做法，提高創建水平。
2001年12月，馬惠明承載著綠園區62萬人民的信任與重托，當選為長春市綠園區人大代表、綠園區人民法院院長。此時此刻，他深感責任重大，肩負的使命崇高而神圣。
2001年12月，馬惠明上任伊始，面對綠園區人民法院這個曾多次獲得各種榮譽的老典型，如何保持榮譽、提高核心競爭力、再鑄輝煌？成為擺在這屆領導班子面前的重要問題。為了開創工作的新局面，他和班子成員共同謀劃、構思，確立新的奮斗目標和工作思路。即通過構建“公正、高效、文明的綠色訴訟通道，打造一個優質、文明、新型、現代化的全省一流的法院（法庭）品牌，力爭在一至兩年內步入全省人民滿意模范法院和全省精神文明建設先進單位行列、三年內進入全國人民滿意法院行列、五年內進入全國精神文明建設先進單位行列的奮斗目標。
為了實現這一目標，他們把“創新”作為法院發展不竭的動力源泉，圍繞“精神文明建設＋規范管理”的發展模式，堅持改革創新，走出一條適合綠園法院現狀的發展之路。
以抓社會主義精神文明建設為主線，構建“綠色訴訟通道”，是他們開創工作新局面的有效途徑。他們通過開展“公正、高效、文明、廉潔”的司法活動，通過規范執法行為和社會主義法制理念教育等活動改進審判工作作風，提高辦案效率，提升執法水平，樹立文明執法形象。
以抓隊伍建設為開創工作新局面的可靠保障。為提高法官綜合素質，提升法官的執法水平和司法能力，他們從人民法院面臨的新形勢和法官隊伍的思想狀況，對法官進行素質培訓。為創造學習氛圍，他們提出“建學習型法院，做學習型法官”的口號，每年定期聘請專家、教授來院授課，為法官“充電”，從而為推動整體工作的開展，提供了強大的智力支持。
以抓廉政建設、制度建設為開創工作新局面的有效保證。在廉政建設方面，率先推出了建立廉政保證金制度和“四不為”懲防機制。提出構筑“不愿為”的自律機制、“不能為”的防范機制、“不敢為”的懲治機制和“不必為”的保障機制在內的廉政制度體系。為保證審判質量，著力治理司法行為不規范、工作不細致等問題，他們還建立了案件質量評查制度，成立了審判管理辦公室即案件評查專門機構，制定并啟動了審判質量評估機制、審判效率考核機制及預防超審限預警機制和公示制度。建立了法官工作檔案，內容包括：辦案數、結案率、年平均結案時間、超審限率、執行標的實現率、業務學習情況、業務知識測試、投訴情況等項目。嚴把案件質量關和超審限關。
以為經濟建設和大局服務為已任，把審判工作融入改革發展大局和構建和諧社會建設中。他們發揮審判職能作用，找準法院為經濟建設和大局服務的切入點，通過打擊妨害社會秩序、破壞企業生產、破壞投資環境的犯罪活動及各類嚴重刑事犯罪，營造一個和諧穩定的社會環境。
六年來，綠園區人民法院在馬惠明帶領的班子領導下，連續四年在長春市法院系統綜合考核評比中獲得第一名；連續四年被長春市委、市政府評為社會治安綜合治理標兵單位；曾先后被省、市精神文明辦授予精神文明建設先進單位稱號；曾先后被省高級人民法院授予人民滿意先進法院和人民滿意模范法院稱號。2002年被最高人民法院授予人民滿意好法院稱號；2005年被中央精神文明建設指導委員會授予全國精神文明建設先進單位稱號。
一、查擺問題情況
活動中，我局采取設立意見箱、發放征求意見表、走訪服務對象、公布征求意見專用電話（市容110）、召開工作務虛會、在市精神文明建設網站上開辦熱點投訴專欄等多種形式，廣泛征求上下級部門、社會各界和市民群眾對單位（個人）在思想觀念、機關作風、體制機制、為民服務、規范執法等方面存在的問題，累計發放征求意見表×××余張，召開座談會×××次，走訪群眾×××人次，接聽電話×××多個，在網站專欄上點擊量突破×××人次，收到反饋的意見建議×××條，梳理歸納為五個方面的意見和建議。對意見建議按黨委班子成員分管工作逐條細化分解，明確整改責任和整改時限，制訂初步整改措施，確保自查收到良好的效果。
二、自查問題和不足
（一）思想觀念方面：有的同志思想還存在小富即安、安于現狀的意識，觀念保守，沒能在解放思想、率先崛起中及時樹立建功立業的思想，沒有強烈的責任感和緊迫感；有的同志接受新事物、新知識的速度較慢，不能滿足全局工作“精、嚴、實、快”的要求；有的同志學習內容不夠全面，注重政治理論和業務知識多，市場經濟知識等新經濟理論的學習少等。
（二）體制機制方面：同先進地區城市文明創建、市容管理工作相比，資金投入偏低，硬件條件存在不足；相對集中行政處罰權工作還沒有完全推開，部分城市管理職能在部門間還存在推諉、扯皮現象；環衛基礎設施清運車、垃圾中轉站、果皮箱等老化失修，毀損嚴重，垃圾處理方式過于簡單，沒能實行分類處理，環衛收費工作還需進一步加大宣傳和強化，還不能適應市場化改革的需要。
（三）機關作風方面：百分制考核、紅黃卡獎懲等隊伍管理規章制度落實力度不夠，隊伍管理有待進一步加強；在二級機構機關中還存在作風飄浮、人浮于事的現象，與“務實、高效”的新型機關要求還存在一定的差距；有的干部不用心汲取新知識，不深入思考新問題，甚至存在著“知識透支”和“本領危機”的問題;部分骨干自身要求不嚴，作用發揮不夠，對基層和群眾的需求不熟悉，服務發展的本領不強等；
（四）規范執法方面：執法人員的主動服務意識、換位思考意識應進一步強化；執法中管理者和被管理者之間的矛盾還時有發生，個別隊員執法不規范、管理不文明的現象仍然存在；城市管理綜合執法的執法依據和收費項目應進一步規范，影響執法質量和水平的便民措施如服務承諾、五日辦結制等還應進一步加強等。
（五）服務環境方面：部分物業公司管理的小區內的衛生保潔質量不高,經常成為投訴的熱點，關系還沒有理順；愛國衛生工作在基層部分鄉鎮還沒有得到普遍重視，還存在搞形式、走過場的現象；門前“三包”、攤群點自治等城市管理基本措施，還存在宣傳力度不夠，市民配合意識不高等情形，部分路段和時段仍存在回潮的現象，長效管理機制建設還需進一步加強。
三、產生問題原因
一是對新理論、新經驗的學習不系統，發展意識不超前。眾所周知，去年，我市順利通過了中央文明委的檢查考評，獲得了“創建全國文明城市工作先進城市”的榮譽稱號，為我市贏得了榮譽，提高了知名度。但對比全國文明城市大連、張家港等、省內城市蕪湖、馬鞍山等，無論gdp指標，還是硬件設施，我們都存在不小的差距。按照市委花書記在市紀委六次全會上的講話精神，我們的差距不僅是表現在硬件設施上，而首要的是思想觀念的相對滯后。反觀我們現實中的學習和工作，更多的是注重學習政治理論和業務知識，而對社會主義市場經濟、wto等新經濟理論的學習、借鑒先進地區的文明創建經驗明顯偏少，這也讓我們在開展工作中超前意識不夠，轉變觀念不快，給下一步推進文明創建工作再上新臺階產生新的困難。因此我們不但要做文明創建和市容管理工作的行家里手，還要牢固樹立一切工作都是為了發展的根本思想，做全面發展，既精通本職又熟悉經濟的多面手。
二是全新的城市管理的新模式，需要在實踐中不斷探索和研究。城市管理是新形勢下發展起來的一項的新的工作，是一個全新的領域。我市因適應城市創建、市容管理工作的需要，建立了在全國都沒有先例的城市管理新體制，成立了以市容局一個機構為班底，融市文明辦、市市容局、市愛衛辦、市城市管理行政執法局相關職能為一身的管理城市的新隊伍。在新一輪解放思想和改革創新的大潮中，我們充分發揮了文明創建的協調指導作用，并擔當起管理全市市容市貌和環境衛生的重任，認真開展全市愛國衛生工作，扎實推進相對集中行政處罰權和環衛一體化改革，工作扎實開展，并卓有成效。但應該看到，這仍屬于探索和實驗階段，各項體制機制和配套措施還需進一步的健全和完善，在新形勢下還需適應新的要求，轉變新的觀念、創新新的思路、開拓新的領域。
三是新進人員較多，素質參差不齊，管理難度大。我局成立于**年初，4年間，從最初市文明辦的不足×××人發展到現在的×××多人，全局正式職工近×××人，環衛臨時工×××多人，人員來自轉退軍人、機關調入、公開招考、下崗失業和農村再就業等多個渠道，人員變動較大，管理難度更大。建局之初，我們便提出了“建一流班子、帶一流隊伍、創一流業績”的“三個一流”的工作目標，和“精、嚴、實、快、廉”的“五字”工作作風。一直以來，我們始終圍繞工作目標抓班子、帶隊伍、強作風、樹形象，不斷加強組織領導，健全體制機制，狠抓管理落實，工作作風有了新轉變，工作效能有了新提高，各項工作實現了新突破，我局連年崗位目標考核被評為先進，政行風建設始終保持在全市進步較快的單位行列，去年又被公推為全市文明創建工作做出突出貢獻的三家優秀單位之一，受到市委、市政府的隆重表彰。但應該看到，始終讓這支隊伍保持良好的作風，積極向上的精神狀態，真正形成一個拳頭，在新一輪解放思想、轉變觀念、提高效能的大潮中繼續有所作為，還需要我們持之一恒地做出更加扎實的工作。
四、具體整改措施
為確保查擺問題得到切實整改，局黨委高度重視，召開專題會議研究討論，圍繞貫徹落實花書記在全市三項工作上的重要講話精神，提出了“觀念要有新轉變，體制要有新突破，機關要有新形象，效能要有新提高，服務要有新舉措”的“五有”的總體要求，奮力實現“五新”目標。具體措施如下：
一是加強對新經濟理論和外地先進地區創建經驗的學習研究，謀劃全市以文明創建打造良好發展環境的新思路。堅持圍繞學習市委五屆十一次全會精神、市委領導近期關于解放思想、招商引資、全民創業三項工作的重要講話精神為重點，進一步解放思想，轉變觀念，提高認識，切實增強創建優美城市環境的緊迫感和責任感；實行壓擔子、結對幫學等方式，加強對市場經濟、電子政務等相關知識的學習，豐富學習內容和載體，切實提高適應新形勢需要的素質和水平；按照市委要求和部署，加大招商引資和全民創業工作力度，健全機制，加強引導，豐富措施，爭取在該領域取得新突破，做出新貢獻；堅持以提高市民文明素質和城市文明程度為目標，進一步加強公民思想道德建設，鞏固文明創建成果，大力開展群眾性精神文明創建活動，為促進淮北三個文明建設的協調發展提供精神動力；加強對先進地區城市文明創建工作的考察學習，跳出淮北找差距，比較之中找問題，切實找準我市文明創建工作存在的薄弱環節，創新思路，有的放矢，為**年創建全國文明城市打好堅實的基礎。
二是積極推進相對集中行政處罰權和環衛市場化改革，建立適宜全市經濟發展的城市管理新體制。以建立“作業市場化、運作企業化、服務社會化、發展產業化”的環衛發展新體制為目標，積極實施市區環衛一體化管理體制改革，加大環衛垃圾收費的力度，加強對物業管理公司小區環衛保潔工作指導和監督，出臺相關規范性文件，不斷拓寬市容環衛管理的覆蓋面，提升全市大環衛的整體質量。抓緊落實招商引進資金的到位，加快市醫療垃圾處置中心和生活垃圾焚燒發電項目的建設進度，徹底改變傳統的垃圾處理方式。不斷健全城市管理行政執法局的配套體制和運行機制，扎實推進相對集中行政處罰權各項工作進度，理順城市管理各部門之間的關系，切實解決多頭執法、職責交叉、重復處罰、執法擾民等問題，真正實現一支隊伍管理城市。
三是加大“紅黃卡獎懲、百分制考核”等管理制度的落實力度，打造務實、高效新型機關。牢固樹立全心全意為人民服務的思想，進一步確立做好本職工作就是服務、就是生產力的意識；不斷鞏固和擴大先進性教育的成果，進一步提升機關黨員和干部的能力水平，改善機關服務方式，提高工作效率，增強隊伍凝聚力、戰斗力。堅持把開展“爭先創優”活動作為加強隊伍作風建設的一項重要載體，樹立我們自己的愛崗敬業的先鋒模范，用身邊人、身邊事激勵和鼓舞全局干部職工立足崗位、服從大局、敢挑重擔、甘于奉獻。加大百分制督察和紅黃卡獎懲等管理制度的落實力度，加強隊伍建設，規范執法行為，嚴格要求每名工作人員和執法隊員執法管理時恪守“三做到、四杜絕”基本準則，即：堅決做到依法行政、服務于民，做到執法前先敬禮、文明執法，做到不蓄長發、不留胡子、保持良好執法形象；堅決杜絕亂收費、亂罰款，杜絕吃拿卡要，杜絕著制服到飯店就餐，杜絕說情風，傾力打造市容管理隊伍新形象，使機關作風明顯改進，服務質量明顯提高，群眾普遍感到滿意
四是堅持文明執法和熱情服務相結合，進一步規范執法程序、提高辦事效率，促進執法水平新提高。以學習《行政處罰法》、《安徽省城市市容和環境衛生管理條例》等法律法規為重點，在全局堅持開展黨委中心組學法、法律培訓考試等學法用法活動，在城管支隊堅持不懈地開展一周一題一作業、一月一案一分析、一季一法一考試“三個一”學法用法活動，不斷提高全局干部職工的法律素質和依法辦事能力。積極倡導“文明執法、熱情服務、讓政府放心、讓群眾滿意”的執法新理念，堅持以人為本，教育與處罰相結合，管理和服務并重，寓管理與服務之中，文明管理，有情操作，著力在執法手段和執法方式上實現新突破。加大政務公開力度，簡化行政審批程序，縮短辦事時限，實行5日辦結制、首問負責制，推行一站式服務，做到急事急辦，特事特辦，建立健全適合單位自身特點的文明服務標準和文明執法行為規范，切實為群眾提供誠信、規范、公平的辦事環境。
一運公司、局屬各單位：,
為進一步提高全區交通系統文明行業創建水平，市文明委、市交通局決定在全市交通系統開展創建文明行業創優奪杯競賽活動，為把這次競賽活動組織好，開展好，力爭取得好的成績，局黨委要求各單位都要認真學習貫徹落實市局創優奪杯競賽的文件精神，深入領會好目的要求，充分認識創優奪杯競賽活動是提升文明行業創建水平的有效形式和積極措施，充分調動各基層單位和廣大職工積極參與創優奪杯競賽活動的積極性和主動性，以提升全區交通系統文明創建工作再上新水平，特制定本實施意見。
一、目的要求
深入組織開展創優奪杯競賽活動，將交通各項業務工作全部納入到文明行業創建工作的范疇，真正樹牢文明行業創建工作“總抓手”的統領地位。組織開展好創優奪杯活動是全面促進我區交通系統精神文明建設和交通各項事業發展的有效措施。各單位一定要充分認識這次創建活動的重要意義，按照“鞏固、深化、創新、提高”的工作思路，對創建工作進行認真分析，找準工作的切入點，對各項創建任務按照責任分工，進行逐項分解，確保每項工作有措施，有落實，年終考核有結果。要對“創優奪杯”活動標準進行逐條逐項的分析，對照標準查找自身的不足，抓緊時間整改。要層層召開動員會議，講意義、講任務、講目標、講要求，動員廣大職工積極行動起來，自覺地投身到創建活動中去，使創建工作人人肩上有擔子，人人頭上有責任，人人身上有指標，通過創建競賽活動的深入開展，使交通職工隊伍的素質得到進一步的提高，現代化交通建設事業有進一步的發展，樹立起交通發展的新形象，樹立起交通隊伍的新形象，樹立起交通機關和服務窗口的新形象，真正把“服務人民、奉獻社會”的工作宗旨落到工作實處。
二、創優奪杯競賽項目
今年交通系統創建文明行業“創優奪杯”競賽活動設立文明行業創建工作綜合優勝杯3個，分別為：金杯1個、銀杯1個、銅杯1個。創建活動單項工作優勝獎分為7項，具體為：1、精神文明建設優勝獎；2、交通安全生產優勝獎；3、交通運輸管理優勝獎；4、公路建設與養護優勝獎；5、交通規費征收優勝獎；6、黨風廉政建設優勝獎；7、交通執法優勝獎。年終考核以各單項獎的累計總分高低確定文明行業創建工作綜合優勝杯金銀銅杯的歸屬。有下列情況之一的，取消評選綜合優勝杯和各類單項優勝獎的資格：完不成年度生產建設、征收等主要經濟技術指標的；行業、單位干部職工中，經濟或刑事犯罪率超過萬分之三的；出現重大安全、質量責任事故的；綜合治理、計劃生育工作不達標的；出現重大行風問題，被市（廳）級以上新聞媒體曝光，經查證單位負有教育失職、管理不善責任或被上級主管部門通報批評的；行業主管部門和直屬單位領導班子成員嚴重違法違紀的；出現公路“三亂”行為的；在行風評議中綜合排名居后三位的。
三、考核辦法
今年的創建活動嚴格按照市文明辦[2006]3號文件考核標準執行，局黨委專門成立文明創建考核小組，在采取平時工作考核的基礎之上，對“創優奪杯”活動半年檢查一次，對各項創建工作和各項管理制度的執行情況均實施嚴格考核，各分工領導和各單位要在檢查之前進行全面的自查，年終對年度創優奪杯競賽進行全面考核,半年自查和年終考核都要寫出自查報告，報局政工科。
四、組織領導
為加強對文明行業創建創優奪杯競賽活動的組織領導，局黨委成立文明行業創建創優奪杯競賽活動領導小組和各個單項獎創優奪杯領導小組。
一、強化“三個意識”，發揮辦公室的“大綜合”作用
一是強化“大局意識”，由注重日常事務服務向服務發展大局轉變。把“一切服從大局、一切服務大局”作為工作的出發點和落腳點，把主要精力和時間集中在服務發展的大局上，放在為領導出謀劃策上，放在重大問題的協調解決上，放在重大事項的督查落實上，有效地提升工作水平。二是強化“服務意識”，由被動服務向主動服務轉變。要緊緊圍繞黨工委、辦事處中心工作發展要求，充分發揮人員的主動性，提升工作的前瞻性、預見性、指導性，把握工作的主動權；做到細心、誠心，在服務的過程中，嚴格按照精細化管理的要求，細心做好每一個環節，誠心做好每一處服務。三是強化“協作意識”，由服務具體事務向服務整體發展轉變。辦公室工作綜合全局、協調各方、承內聯外，要站在街道整體工作的高度，去思考、謀劃、安排和處理問題，把注意力集中在那些牽動街道發展、涉及長遠的大事上，對上加強聯系，對下做好報務，對內加強管理，對外搞好協調。 增強整體合力，樹立團隊精神。
二、鍛造“三種能力”，打造強能力高素質隊伍
一是加大培訓力度，提升“學習能力”。針對辦公室工作實際，一方面采取請進來的方式，開展包括法律法規、保密工作、檔案管理、公文處理、公文寫作、信息宣傳等方面培訓，請區委、區政府文秘、信息方面的專業人才集中進行授課；另一方面通過互動交流，每個人更加熟悉自己分管工作外，加強對其他工作也有了全面的了解和把握，從而培養“專家”與“雜家”相結合的復合型人才。通過在工作中學習，在學習中工作，著力提升辦公室人員的綜合素質。二是加強溝通協調，提升團隊“協同能力”。辦公室集合信息、宣傳、目標、團委、工會、婦聯、后勤等多個條線，縱向協調，做到上下級之間關系溝通。其次橫向協調，搞好機關各部門之間關系的溝通。再次內部協調，做好辦公室內部人員之間關系的溝通。三是加強內引外聯，提升“創新能力”。積極向領導請示、向各部門學習、向村（社區）征求意見等方式取得支持；加強業內溝通、向上級單位爭取學習交流機會增長經驗，進一步提升和拓展辦公室的功能和作用。
三、抓好“三個關鍵”，高標準完成日常工作
一是嚴謹辦文。把“嚴謹”作為第一準則，進一步對辦文程序進行規范，在公文的擬制、辦理、處理、管理各個環節建立相互制約，層層把關審核機制，力爭實現“零差錯”管理目標。二是周密辦會。把“周密”貫穿于會前、會中和會后，把握好會議方案擬制、會議文件起草、會場布置、會中服務、會后信息收集等各個環節，合理安排，按照“四定”要求，確保辦會質量的高標準。三是高效辦事。把“高效”作為衡量完成任務好壞的基本標準。加強信息的反饋。對交辦事件要及時協調，及時匯報，并將相關情況反饋給領導，做到件件有著落、事事有回音。做到不讓領導布置的工作在辦公室延誤，不讓辦理的文電在辦公室積壓，不讓銜接的事項在辦公室斷檔，不讓公司的形象在辦公室受損。
四、提升“兩個方面”，不斷完善制度和流程
一是梳理制度、規范流程，提升規范化。通過對公文、會議、檔案、對外宣傳等工作制度的梳理，進一步優化、細化、完善辦公室的各項工作流程和工作秩序，形成辦公室綜合統一的制度體系，為健全機制、規范操作打牢基礎；加強食堂、采購等管理，建立完善的規章制度，明確采購管理標準；完善領導重要事項提示制度，辦公室協調有關部門逐一掌握了解目標任務和工作進度，建立臺賬，做好跟蹤服務；按照時限要求，在各個節點，提前向領導進行提示，確保領導工作如期向前推進。二是加大檢查、抓好執行、提升專業化。完善檢查和考核機制，定期通報公文運轉較差、差錯率較高、協調配合滯后、信息上報不及時、領導交辦事項執行不力的科室和村（社區）。同時，對部門內勤人員、辦公室人員履職的規范化和專業化設定考核標準、定期考核通報，建立健全激勵機制，完善辦公室工作的流程化、制度化和專業化。
五、做實“多項工作”，全面統籌推進各項工作
一是以抓好信息報送工作。加強宣傳報道力度。完善信息報送制度，主動加強與上級、本級各部門單位的聯系，落實專人負責信息的采編、收集和上報，同時觸角向村社會一級延伸，及時撲捉街道各項工作的動態信息，抓好今年的信息報送和宣傳工作。堅持每周研判，主動謀劃，準確把握工作重點和亮點，抓好街道辦特色信息、亮點信息、熱點信息的收集和報送，力爭全年在中央媒體上2篇，省級媒體發表4篇，市媒體發表8篇以上。充分發揮辦公室全員撰寫和報送質量較高的黨務、政務信息，努力完成上級各部門安排的信息報送任務，計劃每周報送兩辦信息4篇，力爭進入全區前4名之內。兩周一期《公平信息動態》、及時本街道信息。發揮新興媒體作用。充分發揮好“XX公平”“公平服務”政務微博和“XX公平”政務微信平臺作用，定期推送宣傳公平的信息，微信平臺計劃每月信息5次。強化網絡輿情監管，制定負面輿情應急機制和網絡信息推送把關機制，加強網絡媒體工作人員的培訓。每季度對新媒體運行情況進行通報，防止出現“僵尸網站”。建立完善獎懲機制。及時建立信息報送臺賬和外宣線索，堅持每月統計、匯總，及時通報完成情況；要建立健全信息報送獎懲機制，要將信息報送目標任務完成情況納入全年街道目標績效考評中來，對完成的好的單位和個人給予一定的獎勵。
二是抓好群眾宣傳思想及精神文明建設工作。督促村（社區）及時在XX市志愿者網上公布志愿者服務活動，每月向文明辦報送志愿者培訓相關活動資料；開展網絡志愿者活動，定期向文明辦報送網絡文明的月報表。同時，開展各類常態化活動，包括“社會主義核心價值觀”活動開展、“好人榜”設立、“鄉賢”文化活動開展、“百姓故事會”常態化開展。對接區文明辦，做好精神文明相關工作。定期收集街道辦事處以及各村（社區）開展活動的方案、總結、信息、圖片等軟件資料，定期向文明辦報送常規活動內容以及各類精神文明所需活動資料，到各個村（社區）發放各類精神文明宣傳資料。廣泛開展文明創建活動。各社區定期開展好兒媳、好公婆、好鄰居、文明院落、文明家庭（文明戶）、“清潔之家”“讀書家庭”、“讀書個人”等評比活動；做好未成年人思想道德建設；進行群眾性精神文明建設，積極開展“我們的節日“主題活動，圍繞春節、元宵、清明、端午、中秋、國慶等開展了群眾性節日民俗、文化娛樂及中華經典誦讀等活動。
三是抓好后勤保障工作。做好辦公用品管理，對辦公用品及辦公固定資產的購進、領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了；定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理和領用帳物相符；每月做好對辦公用品的發放，分析各部門對辦公用品的領取和使用情況，保障全體員工工作順利開展；加強車輛管理，不斷完善公務用車管理制度，定期進行車輛安全維護檢查，確保車輛狀態和安全行駛，保證公務和活動用車。
四是抓好值班和保密工作。嚴格印章和信證管理，防范法律風險和操作風險。重點是嚴格審批，認真審核用印的內容和目的；嚴格審核法律文書和業務合同，并經業務條線分管行領導批準；做好印信登記和交接管理；嚴禁開具空白介紹信；提升印信保管人員的風險防范和案件防控意識。加強值班的應急管理和安全管理，防范突發事件、安全事故和案件風險。主要是做好節假日期間的值班安排，并暢通信息報送方式和渠道，加強日常的應急演練，確保妥善處置金融服務投訴和糾紛。嚴格遵守保密制度和紀律，防范失泄密風險。
五是抓好全員崗位責任制探索工作。全面深入推進全員崗位責任制全覆蓋。強化日常工作推進。做細、做實日常考核，工作日紀實是全員考核的重要基礎，保證考核結果公正的重要依據，采取多種方式推動干部職工工作紀實定期化、常態化、習慣化，督促干部職工形成養成工作紀實自覺性；
優化完善相關考核體系。結合鎮街道工作特點再行完善考評細則，強化全員崗位責任考核和目標管理工作結合度，進一步細化崗位職責，將崗位目標完成情況納入平時考核內容，切實發揮全員崗位責任制促進工作推進的目的。加強督促檢查。街道督查工作組加強對全員崗位責任工作的定期或不定期的檢查督促，發現問題及時給予提醒談話，督促其整改完善。強化督查通報制，對檢查情況進行書面通報，客觀公正，督查情況納入正負面清單管理，確保督查有實效。
六是抓好目標管理工作?？v橫細化，科學編制、量化落實XX年各項目標任務。對接區目督辦，及時掌握街道XX年目標任務變化，抓住目標制定和分解這個“關鍵點”，按照目標要細化、量化的要求，及時分解下達到各級各部門，在3月底前完成目標任務的制定及分解；同時將加大績效評定，嚴格目標考核。結合全員崗位責任制，不斷改進完善年終目標考核方式，把年終、半年考核與平時考核結合起來，階段性考核與經常性考核結合起來，各項目標管理和市委市政府重大事項督查結合起來，“重激勵、嚴考核、硬約束”，嚴格按照考核結果等次進行獎優罰劣，適當拉開目標獎勵差距，進一步強化了目標激勵和導向性作用，使考核獎懲更加到位、更加有力，真正起到激勵先進、鞭策后進的作用。強化監控，督促落實，切實做好目標運行過程管理督查。充分發揮目標管理在推進決策落實，強化督促檢查中的重要作用，進一步制定完善《關于進一步加強目標管理工作的意見》，狠抓了財政稅收、招商引資、固定資產投資等主要經濟指標的運行監控。定期研判，查找“短腿”目標，督促相關科室加大攻堅力度，確保全面和超額完成全年目標任務。同時要加強資料收集，以便年終目標檢查。收發文注意把表彰獎勵、肯定性批示、主要領導交辦件（領導批示內容包含各鎮街、各單位字樣的）、以溫委辦督、溫府辦督、交辦通知、溫委目督等形式下發的文件，全部拷貝一份給目標管理辦公室留存。各科室要安排固定的工作人員負責本科室目標管理工作，收到的表彰獎勵、肯定性批示、主要領導交辦件（領導批示內容包含各鎮街、各單位字樣的）和以溫委辦督、溫府辦督、交辦通知、溫委目督等形式下發的文件，應分類建立清單，留存紙檔建立專卷。對日常工作中較好的工作方法應多加提煉，形成經驗總結性材料，報送區級牽頭考核單位和兩辦，爭取獲得表彰、領導肯定性批示。
七是抓好人大監督工作。完善三項制度，確保人大工作有序開展。完善聯系工作機制。充分發揮“代表之家”代表和群眾之間的聯系載體作用，堅持選民接待日工作，組織代表輪流值班，接待選民咨詢，聽取社情民意，充分利用人大代表微信群、QQ群，積極開展線上代表小組活動，加強代表小組成員的聯系，拓展代表活動形式，做到信息交流互通，更好的促進代表履職；充分發揮“人大代表之家”收集、反映社情民意作用，堅持問題導向，切實將群眾意見建議轉為工作目標任務，確保群眾反映問題有落實有回音。完善監督機制。完善代表對轄區工作進行監督和選民對代表行權履職進行監督的雙層監督機制，分季度開展視察活動，針對轄區內的重大項目和民生工作開展監督檢查，提出建設性意見；積極開展“代表述職”等系列活動，匯報其在行權履職、聯系群眾、反映社情民意等方面的工作情況，進一步提高代表行權履職、聯系群眾、接受選民監督的自覺性。完善評議機制。組織轄區選民對代表行權履職進行評議，通過選民對代表履職情況的評議，增強代表責任意識，提高代表行權履職的積極性，并將對代表的評議結果作為評選代表工作積極分子的重要依據。
大家晚上好！首先感謝市直機關工委的領導給我這個機會，讓我代表市執法局直屬大隊女子中隊匯報我們的工作。
我們女子中隊成立于2月27日，由十名女隊員組成，平均年齡不到27歲，全部具有本科以上文化程度，肩負著接受群眾投訴舉報、置業服務、違法停車處理、野廣告號碼追呼和戶外廣告設置申請等職能。自成立以來，在各級領導的關心愛護下，我們以爭創“三八紅旗集體”為工作目標，按照市局“高標準建局，高效能運轉，高水平執法”的工作思路，堅持“文明執法、熱情服務、公正無私、敬業奉獻”的工作方針，充分發揮女隊員認真負責、耐心細致、服務熱情的優勢，韌于行，忍于心，謙于度，柔于情，用尊重換理解，以真誠換合作，以高度的政治責任感完成本職工作，受到了領導的好評和市民的歡迎。中隊被團市委授予“青年文明號”，并多次獲得市局“先進中隊”和“先進辦案單位”等榮譽稱號。
內強素質，外塑形象，展巾幗城管風采
作為我市城管執法工作的“陽光通道”和“服務窗口”，中隊在爭創“三八紅旗集體”的過程中，始終以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，充分發揮思想政治工作優勢，大力弘揚“特別能吃苦，特別能戰斗，特別能忍耐，特別能奉獻”的城管精神，加強精神文明建設，提高隊伍整體素質，樹立了良好城管形象。
第一、加強職業道德教育，強化服務意識，樹立良好城管形象。中隊結合“三八紅旗集體”的創建活動，注重加強職業道德教育，認真支部學習《公民道德建設實施綱要》，培養隊員確立“愛國守法、明禮誠信、團結友愛、勤儉節約、敬業奉獻”的基本道德規范，端正服務態度，增強服務意識，提高執法水平。進行換位思考，開展了“從執法對象看城管、從城管看執法對象”兩個方面的大討論活動，引導隊員把全心全意為群眾服務的思想貫穿于整個城管執法工作過程。同時在改善服務質量上下功夫，開展了“一張笑臉、一杯熱茶、一句問候”的微笑服務活動，在實際工作中充分發揮女性特質，從言行舉止做起，樹立了良好城管新形象。
第二、開展作風紀律整頓，加強思想引導，樹立科學執法理念。在開展思想作風紀律教育整頓活動活動中，中隊緊扣主題，從自身做起，找原因，找差距，求變化，認真梳理“懶、散、推、脫、浮”等方面存在的問題，積極探索“又好又快”、“馬上就辦”工作思路，引導隊員總結經驗、反思教訓，著力解決了“為何執法、為誰執法、怎樣執法”的問題，統一思想，統一認識，確立了“以人為本、科學管理、和諧執法”的新理念。
執法為民，依法行政，破執法矛盾難題
創建活動開展以來，中隊一班人轉變執法理念，堅持“以人為本、執法為民、依法行政”的工作思路，自覺增強為民服務的意識，把一切為了群眾作為執法工作的出發點和落腳點，用實際行動踐行著人性化執法的工作理念。為此我們付出了常人難以想象的艱辛，怪話聽盡，好話說盡，市民不理解，該做的事情卻還得做，心里的苦水直往外冒，臉上卻還得掛著微笑。
目前正在開展的“置業服務”和“幫一扶十帶百”活動，使執法人員與相對人之間變管理與被管理的關系為服務與被服務的關系，正是貫徹落實我局人性化執法的親民愛民政策的具體體現。為了方便經營業戶辦證取證，我們窗口的女隊員親自到各置業點去摸底調查、現場辦證。一天走下來，腳腫了，腿麻了，回到家倒頭就睡，感覺頭才沾枕頭，天就亮了。即使這樣，也還有很多市民不理解，更有部分市民對此項工作不支持，偷偷的議論，說難聽的話。冷言冷語撲面而來，像一把把鋼針扎在了女隊員的心里，但我們還得面帶笑容，一遍又一遍地解釋，眼淚只能忍到沒人的時候流。大家當時真是既委屈又生氣：論文化、論人品、論相貌，我們哪一點不如人家？要不是穿這身制服，干這個工作，怎么會受這份閑氣？但是想到為了幫助那些下崗職工和一些進城務工農民解決生計問題，我們覺得再苦再累都是值得的。
清楚地記得去年寒冬臘月的一天，空中飄著鵝毛大雪，天氣特別的冷，我們的中隊長宋曉燕為了及時的把辦好的一批置業服務登記證送到經營業戶的手中，一個人冒著嚴寒和大雪騎著電動車上了路。由于路上太滑，宋隊長幾次摔倒在地上，手上流血了、袖子也刮破了，但一想到業戶那期盼的眼神，她又一次次的起身繼續前行。當把最后一個登記證送完回到辦公室時，我們都認不出她了！她渾身上下都是泥水，手上、臉上血跡斑斑，我們心疼地圍著她問長問短，可她卻輕松地說：“沒事，權當看了看雪景?！?/p>
兢兢業業，無私奉獻，崗敬業模范
從穿上這身制服加入女子中隊起，眼淚和愧疚就一直伴隨著我們。仲秋、國慶、元旦、春節。還有許許多多特殊的日子，對我們來說都不再特殊；承歡膝下，侍奉老人，盡盡孝道，享享天倫，普通人家最平常的歡樂成了夢想；花前月下，兒女情長，柔情蜜語，耳鬢廝磨，那更是奢望。然而為了我們的居住環境和諧有序，為了我們城市的明天更加美好，我們義無反顧選擇了城管。女子中隊作為窗口單位，是城管執法對外展示形象的重要載體，其重要性不言而喻，迎查任務特別繁重。女子中隊克服人員少、任務重的諸多因素，堅守崗位，忘我工作，先后接待了省市各級領導同志的視察、執法業務會、“城管伴你行”、各兄弟單位的參觀、學習、交流活動共計200余次。均圓滿完成上級領導交辦的各項任務，得到各級領導的認可，兄弟單位對執法服務大廳工作也給予高度評價。
11月10日，我們中隊接到了迎接省文明辦檢查的重要任務。為了迎查，所有隊員取消休息，全力以赴作準備。此時我們中隊的老大姐馬菊翠家的孩子已經發高燒四天不退，因為治療不夠及時轉成了急性肺炎，恰巧愛人又出發在外地，而她把孩子扔給年邁的婆婆照顧，和我們其他人一起投入到迎查準備工作中。大家勸她回去照顧孩子，她卻說：“沒事，有我婆婆照顧著呢，等檢查完了再說吧?！闭f完又忙著干活去了。可我們發現她在轉身的一瞬間，眼里分明噙滿了淚水。這就是我們的女城管！
感人的事情還有很多很多，副中隊長王琪，分管著追呼取證工作。下半年正是我們追呼進社區工作全面展開的時候，每天都要聯合街道辦事處深入社區拍攝取證。那段時間王琪正準備結婚，可是她卻經常的加班加點，新房裝修、購置家具都交給了自己的對象，甚至連婚紗都是別人代選的。好在準丈夫非常支持她的工作，主動包攬了全部家務。
文明執法，熱情服務，當傳播文明使者
在執法工作中，女子中隊的隊員們不斷總結經驗，端正執法思想，改進執法方式，始終牢記“文明執法，熱情服務”的宗旨，不斷提升為民服務水平，樹立了良好的執法新形象。為此我們付出了很多努力，忍受了很多委屈，心里有很多酸楚，但正是這許多的“故事”，讓我們學會了堅強，學會了忍耐、學會了笑對人生。
有一次，置業服務窗口的隊員巡查時，發現一個在路上賣年糕的小販，遂做工作要求其辦理置業登記證，到指定的置業服務點上去經營。當他看到我們只有兩名女隊員，故意裝作喝醉了酒，與我們執法隊員胡攪蠻纏，說得話很難聽。女隊員們不卑不亢、不氣不惱，擺事實講道理，冷靜地向當事人闡明有關規定，耐心進行說服教育，從黃昏將至到華燈初上，嗓子啞了，嘴唇干了，但最終當事人服從了管理。隊員們用細心、耐心、誠心打動了當事人，用尊重換理解，以真誠求合作，有效化解了矛盾。
特別值得一提的是：抓拍處理窗口王威和朱曉楓每天工作量是最大的，受到的苛責卻是最多的。八十年代后期出生的小姑娘，在家里都是父母的掌上明珠，倍受疼愛的嬌寶寶，面對當事人的無理謾罵，她們常常是有淚咽到肚子里，仍然笑臉迎人，化解了一次次的矛盾，受到當事人的好評。正是由于我們的熱情服務、忘我工作，城管服務大廳女子中隊逐漸成為我市城管執法工作當中一道靚麗的風景線。
苦盡甘來,群眾認可,嘗愛心交流甘甜
“苦盡甘來”，我們通過不懈的努力和真誠打動了市民，展現了城管女性特有的風采，樹立了城管隊伍的良好形象。女子中隊的工作得到了各級領導及群眾的贊譽和認可?，F在有很多市民主動配合我們的工作，有的還給我們送來了錦旗，稱贊我們“執法為民，情系百姓”，是“百姓的貼心人，群眾的保護人”。
一、指導思想
樹立科學管理理念，加強科技管理手段，積極爭取廣大人民群眾的參與和支持，充分發揮交通綜合治理和機制作用，進一步提高交通管理的隊伍素質和市民文明交通素養，全面提升我縣城區交通管理水平，努力為的經濟建設創造一個安全、暢通、有序、優質、高效的交通環境。
二、工作思路和目標
按照公安部、建設部“暢通工程”和縣創建省級衛生縣城的總體部署及要求，充分發揮交通綜合治理機制作用，加大交通管理軟、硬件投入，改善城區交通的堵點、亂點、事故黑點；改革城區交通勤務，嚴處各類交通違法行為，解決執勤執法中存在的突出問題，加強交通安全宣傳，推動交通安全社區建設；強化靜態交通管理，加大對交通基礎設施建設投入，加強停車場（泊位）建設和管理，建設一批“交通管理示范街”，實現我縣城區交通有序暢通、管理科學高效、執法嚴格文明、服務熱情規范、設施齊全有效的目標，為確?？h進入省級衛生縣城、城區達到暢通工程國家二等管理水平奠定扎實基礎。
三、組織領導
為確保“暢通工程”工作順利有效地開展，成立縣實施城區“暢通工程”指揮部，督促檢查各階段目標任務完成情況，協調各有關部門的工作，起草有關文件材料。
四、具體任務分解
“暢通工程”任務涉及到多個職能部門，為更好地發揮部門聯動作用，特成立基礎設施建設組、宣傳教育組、秩序整治組。
（一）基礎設施建設組。由縣建設局局長兼任組長，成員單位為縣財政局、縣建設局、縣供電公司、鎮政府、縣交管大隊。其主要任務是確保設施齊全有效，具體如下。
1、2011年12月底前，積極向縣政府報告爭取盡快撥?？?完成對區現有的4個紅綠燈路口電子監控系統的安裝。
2、2011年10月前，完成老城藍天大道交通標線；2012年底前，根據路面硬化實際情況增設、更新、完善區交通標志和標線。
3、2011年6月底前，在區新城大道、建昌大道、發達路施劃210個停車泊位，并充分發揮現已建成的10個公共停車場功能。
4、2011年12月底前，完成新城到老城公共交通的場站建設32個。
5、改造、維修好城區道路路面。2011年8月底前，完成老城區的改造和維修；2011年12月底前，完成興隆街、南津路、發達路西段（中國銀行段）的維修；其它如康樂路、發達路東段（賓館路口段）的維修力爭2012年底前完成。
（二）宣傳教育組。由縣委宣傳部副部長任組長，成員單位為縣委宣傳部、團縣委、縣文明辦、縣教育局、縣司法局、鎮政府、縣交管大隊、縣市容局、縣運管所、縣電視臺、長運公司分公司。主要目標任務是完成廣泛深入宣傳這一工作內容，具體如下。
1、啟動輿論機器，大張旗鼓地開展宣傳活動。明確宣傳主題，宣傳部門要采取多種形式，多層次、多渠道營造人人關心、人人參與的良好社會氛圍。
2、縣交管大隊、縣市容局要出動宣傳車，發放一封公開信，深入城區單位、街道、學校和家庭，廣泛宣傳創衛要求及交通法規。
3、縣教育局要將交通安全教育內容納入中小學教學計劃，建立中小學定期上安全課制度，每季度至少上一次。
4、縣運管所、長運公司分公司要落實有車單位安全責任制，加強對駕駛人員的安全教育，做到公共客運無非營運車輛，車容、車貌符合要求，車內整潔干凈，車況良好，無超齡車及其它突出的交通違法現象。
（三）秩序整治組。由縣公安局黨委副書記、副局長劉貴林任組長，成員單位為縣交管大隊、縣建設局、縣市容局、縣工商局、縣交通局、團縣委、縣運管所、長運公司分公司。主要完成交通有序暢通這一工作內容，具體如下。
1、交管大隊要加大對城區主街道機動車亂停亂放、闖紅燈、禁行車輛違反規定通行、貨運車輛違反裝載規定、行人橫過道路不走斑馬線等交通違法行為的整治力度。
2、縣市容局要加大對人行道亂停亂放、亂搭亂建違章行為的整治力度，統一審批管理城區道路占用、挖掘。
3、縣工商局要加強對擺攤設點和占道經營等行為的管理。
4、縣建設局、縣交通局、縣運管所、長運公司分公司要加強對公交車、出租車司機的安全管理，開展“文明司機”、“文明車輛”評選活動。
5、團縣委要組織青年志愿者不定期開展“彬彬有禮過馬路”活動。
五、實施步驟
（一）準備階段（2011年3月20日-2011年4月20日），主要開展三項工作：
1、成立領導小組及其機構。
2、制定具體實施方案。
3、進行動員部署。
（二）實施階段（2011年4月21日-2011年5月31日），主要開展如下工作：
1、廣泛宣傳，動員社會各界共同參與，營造創建氛圍,爭取最廣大人民群眾的支持。
2、完善軟、硬件設施，調整交通流量，建立各種管理、監督機制。
3、各職能部門加大工作力度，完成各項創衛任務。
4、接受縣創衛辦檢查。
5、根據縣創衛辦提出存在的問題和整改的意見，集中力量，集中時間，組織攻堅，落實健全各項具體措施，達到預定工作目標。
（三）總結驗收階段（2011年6月），主要工作如下：
1、完善工作機制，加強橫向聯系，鞏固工作成效，總結經驗，各組對照方案自查自糾，由“暢通工程”指揮部對照評價項目進行自評。
2、迎接省檢查組檢查驗收。
六、工作要求
1、各部門領導要高度重視，提高認識，進一步統一思想，要積極把“暢通工程”工作作為實踐“三個代表”重要思想和開展深入學習實踐科學發展觀的具體行動，努力把“暢通工程”做成社會的“民心工程”，城市的“德政工程”。
2、各成員單位要緊密合作，明確職責，充分發揮職能作用，齊抓共管，綜合治理，努力形成交通建設和管理融為一體的良好機制。
9月13日-9月19日是第十二屆全國推普周，為搞好這每年一次的大型推普周宣傳活動，江油市政府和市教體局、市語委高度重視，認真組織社會各界積極參與，取得了良好的社會效果?，F將我市開展第十二屆全國推廣普通話宣傳周活動的主要工作總結如下： 一、 領導重視，安排得當
按照本屆推普周的指導思想和宣傳主題：“熱愛祖國語言文字，構建和諧語言生活”。市政府、市教體局、市語委領導高度重視推普活動，把語言文字工作的兩大主題“推廣普通話”和“推行規范漢字”緊密地結合起來。我市各單位、各部門認真貫徹黨的十七大精神，深入學習實踐科學發展觀活動，按照“一個目標、兩條腿走路、三個結合、四項任務”的語言文字工作思路，全面深入的宣傳語言文字政策法規，積極引導廣大職工樹立科學的語言觀，構建與社會相適應的和諧語言生活，以迎接60周年。我市語委分別在江油政務網、江油教育信息網、市進修校等網站掛出了《關于開展第十二屆全國推廣普通話宣傳周活動的通知》，《通知》對全市各行業、各中小學的宣傳工作也做了詳細具體的安排。
二、 形式多樣，內容豐富
1.在活動期間，各單位充分利用各種形式學習、宣傳國家語言文字法規、方針政策，暢談語言文字工作所取得的成績，充分利用宣傳媒體等多種形式宣傳普通話知識，進一步加快普通話在全社會的推廣普及進程，為構建和諧社會和迎接60周年營造良好的語言環境奠定了良好的基礎。
2.各單位組織職工認真學習“一法一規”，懸掛宣傳標語、口號，利用廣播、板報、櫥窗專欄宣傳相關知識，暢談語言文字成績，宣傳媒體滾動播出宣傳口號大張旗鼓的宣傳語言文字法。市廣電中心充分利用電臺、電視臺每天向全區滾動播出宣傳口號，向全市人民進行語言文字法及相關知識的宣傳。
3. 市語委辦倡導全體市民參與宣傳推廣普通話活動，在城區主要街道散發推普宣傳資料5000余份發到公民手中，號召全體市民從自我做起。采用宣傳車在中壩城區宣傳國家語言文字的法規、政策，對城區用語、用字進行檢查，指導整改。對已創建語言文字規范化示范校的學校進行指導、檢查。
4．市語委、市教體局、市文明辦于2010年9月11日在詩城小學成功舉辦了“中華誦.2010經典誦讀大賽”江油市選拔賽。共有47名選手參賽，他們分別來自于市檢察院、國稅局、司法局等10個市級單位和太白中學、詩城小學等20所學校。并將獲一、二等獎的優秀選手視頻推薦參加“中華誦.2010經典誦讀大賽”綿陽市選拔賽。
三、學校活動、扎實有效
我市一直將語言文字工作納入學校年終檢查內容，得到了各學校的高度重視。各學校都分別成立了領導小組，由校長親自擔任組長，主管校長負責抓推普工作。充分利用校會、班會、校園廣播站、櫥窗專欄、校、班板報、活動以普通話為宣傳載體，采取詩歌朗誦、散文、故事，演講、小品、快板、相聲等語言類節目表演形式大力宣傳“一法一規”及相關知識。組織全校師生開展“中華誦·2010經典誦讀大賽”和“中華贊·2010詩詞歌賦創作大賽”活動。組織學生走上街頭進行推普宣傳。向群眾宣傳推普意義并為學校附近的社區居委會派發宣傳單，給他們宣講普通話的重要性。學生利用回家時間走上社區、街道、商店尋找錯字、別字，并告知相關人員。對學校周邊的商店招牌、商品標牌等不規范用字進行了檢查糾正，督促及時修正。
總之，在第十二屆全國推廣普通話宣傳周活動中，我市各界干部、群眾積極踴躍的參與推普宣傳活動，參與意識不斷增強，市民的語言文字水平有所提高。為構建與社會相適應的和諧語言生活，迎接60周年營造了良好的語言環境，本屆推普周宣傳主題“熱愛祖國語言文字，構建和諧語言生活”，已家喻戶曉，深入人心。
今天會議主要是貫徹落實全國“兩會”精神，切實做好“保增長、保民生、保穩定”各項工作，重點是做好外來務工人員穩定就業工作。剛才，勝雋同志傳達了國務院及國務院農民工辦相關文件精神和近期重點工作安排，市勞動保障局、市公安局就我市外來務工人員就業情況和治安狀況作了很好的發言。下面，我就如何進一步做好今年我市外來務工人員服務管理工作，再講幾點意見：
一、統一思想，提高認識，高度重視外來務工人員服務管理工作
2009年是我市經濟社會發展更為困難的一年。國際金融危機對實體經濟的影響已經顯現，經濟呈現下行趨勢，企業生產經營困難，而金融危機對社會層面的傳導效應也逐步明顯，由于企業經營效益下滑尤其是停產、破產引發的外來務工人員的工薪、勞動安全等權益保障的矛盾將進一步擴大，就業困難的矛盾加劇，外來務工人員下崗失業和新增人員過多過長的滯留對社會穩定壓力進一步加大。為此，各部門必須切實按照市委、市政府“保增長、抓轉型、重民生、促穩定”的總體思路，牢牢把握“齊心協力辦好企業穩就業保增長、確保外來務工人員合法權益重民生保穩定、強化社會團結互助保平安促和諧、完善服務體系創機制上水平”的工作要求，全面審視2009年我市外來務工人員服務管理工作面臨的新形勢、新特點和新機遇，積極應對新情況、新挑戰，努力化危機為機遇，進一步明確2009年外來務工人員服務管理工作的思路，有針對性地主動做好外來務工人員的各項服務管理工作。為此，各部門要高度重視，進一步統一思想，提高認識，把做好外來務工人員服務管理工作作為當前一項重要而緊迫的任務，切實加強組織領導，發揮各自職責，采取有力措施，把涉及外來務工人員切身利益的工作抓緊、抓細、抓好，確保我市經濟社會健康穩定持續發展。
二、突出重點，狠抓落實，抓緊抓好今年各項服務管理工作任務
各部門要認真貫徹落實市委、市政府的重大決策部署，重點是貫徹落實好市外來務工人員服務管理工作領導小組第三次（擴大）會議、《關于做好2009年全市外來務工人員服務管理工作的通知》、甬黨辦〔2009〕3號和《關于印發2009年我市加強外來務工人員服務管理工作任務分解的通知》、甬政辦發〔2009〕47號文件精神，從服務經濟社會發展的大局出發，不斷加大工作力度，重點抓好以下幾項工作：
（一）開展形勢任務教育，齊心協力辦好企業。齊心協力辦好企業保發展，對于我們做好2009年外來務工人員服務管理工作具有非常重要的現實意義。市企服辦、市經委、市總工會、市勞動保障局等部門要結合“創建服務型機關、促進企業發展”主題活動，廣泛持久地開展企業形勢任務教育，著力引導外來務工人員與企業同命運、共呼吸，共渡難關，共克時艱，共擔責任，共同辦好企業穩定就業。要廣泛動員新老*人獻計出力，珍惜崗位，努力完成工作任務，樹立企業好大家都好的意識。同時，市和諧企業創建工作領導小組辦公室、市總工會要繼續深入開展和諧企業創建活動，引導企業“不裁員”、“不減薪”、“不欠薪”，勇于承擔社會責任，保護好發揮好外來務工人員積極性，著力做好管理骨干、技術工人和熟練工人隊伍穩定工作。
（二）強化就業服務，開展技能培訓。要把促進外來務工人員就業、千方百計穩定就業局勢擺上突出位置。按照“三路并進、三力并舉”的要求，即企業盡力穩就業，政府全力促就業，社會合力幫就業，采取多種措施促進外來務工人員就業。市經委、市勞動保障局等部門要進一步引導企業采取積極務實措施，想方設法穩定技術工人和熟練員工隊伍。市勞動保障局要進一步完善公共就業服務，積極發揮城鄉人力資源市場和信息網絡覆蓋優勢,加大實施免費公共就業服務力度,規范市場就業信息，著力引導外來勞動力有序合理流動。市勞動保障局、市民政局等部門要繼續完善職業中介和社會協同就業服務機制，認真做好社會融合組織數萬名新老市民會員和各類慈善組織的發動工作，開展以送就業信息、幫助臨時困難為重點的愛心幫扶和社會幫扶活動。工青婦等群團組織要創新方式方法，積極開展春風送崗位活動。市教育局、市勞動保障局、市人事局等要抓好職業技能培訓，進一步引導企業抓住當前形勢下練內功、留人才、強培訓的好時機，抓住機遇，以在我市穩定就業生活的外來務工人員為重點，積極開展技能大培訓，著力為企業可持續發展儲備技能人才。市委組織部、市委宣傳部、市外來務工辦等部門要抓好“百萬新*人基本素質提升工程”建設，進一步推動外來務工人員引導性公共教育培訓。
（三）狠抓措施落實，保障合法權益。要采取切實有效措施，加強動態監控，積極有效做好外來務工人員合法權益維護工作。市勞動保障局、市發改委、市公安局等部門要圍繞“確保不欠薪”的剛性目標要求，全面建立工作責任制和責任追究制度，完善企業工資支付擔保制度和政府應急欠薪周轉金制度，加大對用人單位拖欠和克扣外來務工人員工資等違法行為的全面監管和查處力度。市安監局、市衛生局等部門要督促用人單位落實安全生產和職業病防治的主體責任，組織開展常態化的勞動安全專項檢查和督察，堅決杜絕重特大安全生產事故發生，確保外來務工人員生命健康安全。市教育局等部門要按照“兩個為主”的原則，規范入學條件，強化政策考核，切實保障外來務工人員隨帶的親生子女接受義務教育權益。市計生委要繼續深化對外來務工人員計劃生育“市民化服務，屬地化管理”，堅決有效地整治外來務工人員違法生育問題。
（四）開展團結互助，促進社會和諧。各部門要動員全社會，大力開展團結互助活動，努力促進社會和諧。市扶貧辦、市文明辦等部門要積極做好外來務工人員子女愛心助學活動，細化活動方案，落實責任，確?；顒尤〉脤嵭?。市勞動保障局要按照突出重點、量力而行的原則，促進外來務工人員中有技術、有專長的熟練產業工人在*穩定就業。市外來務工辦、市民政局、市綜治辦等部門要積極做好下崗失業人員思想引導和返鄉服務工作，重點做好在*找不到工作、但返鄉發生困難的外來務工人員的返鄉服務工作。同時，要繼續推進“共建和諧”行動計劃，引導融合組織通過教育引導會員、會員廣泛聯系外來務工人員等有效辦法，著力在互助幫扶、理順情緒、化解矛盾、促進和諧中發揮獨特作用，使之成為新的工作亮點和服務品牌。
（五）加強社會控制，全力維護穩定。各部門要樹立穩定壓倒一切的意識，加強領導，落實責任，全力維護社會和諧穩定。市綜治辦、市公安局、市司法局、市局等部門要把握好“三個源頭”控制，一是堅持以出租房屋為切入點，加強對外來人員落腳點的控制，加大打擊犯罪力度，提高綜合管理能力；二是加強對少數高危重點對象的動態防范和管控，摸清底數，嚴格管理，有效預防和惡性刑事治安案件的發生；三是強化矛盾化解，完善突出矛盾排查、信息報送、責任分解、及時化解和應急處置機制，努力做到早發現、早控制、早化解。同時，市公安局要嚴厲打擊“兩搶一盜”犯罪活動，開展專項行動，努力營造安定有序的社會環境。
三、協調配合，開拓創新，開創服務管理工作新局面
外來務工人員服務管理工作涉及的部門多，涵蓋的領域廣，工作難度大，是一項極其繁雜、極具挑戰的系統工程，尤其是在當前經濟形勢下，必須進一步健全體制機制，加強協調配合，講究方式方法，形成強大合力，進一步推動各項工作落到實處。
（一）深化思路，開拓創新。各部門要認真總結工作成效，分析查找薄弱環節，理清工作思路，緊緊抓住今年工作的“難點”、“重點”和“熱點”問題，積極研究新措施、新辦法、新途徑，不斷完善和豐富各部門工作思路。各部門要按照“干在實處、走在前列”的要求，努力爭取我市外來務工人員服務管理工作上新水平，以各部門的新實踐、新成效來不斷深化和發展外來務工人員服務管理“*模式”。
Q 記者：請趙主任談談千山在重視保護風景名勝資源方面的主要做法。
趙忠太：千山是園林寺廟山岳型風景名勝區，自然風光鐘靈毓秀，佛道兩教共居一山，可謂“無峰不奇、無石不峭、無寺不古、無處不幽”。1982年被國務院審定為首批國家級風景名勝區，多年來，我們始終堅持“以‘嚴格保護、統一管理、合理開發、永續利用’方針為指導，以打造東北名山為目標，以保護生態環境、提高風景質量和文明服務水平為重點，走可持續發展道路”的工作思路，風景區的旅游事業得到了較快發展。在保護風景名勝資源方面，我們主要做了以下幾項工作。
一是建立適應風景名勝區可持續發展的管理體制。我認為，風景名勝區對游客的永恒吸引力來自其自然、人文景觀的價值，歷史風貌的保留和生態環境的保護，也就是說，保護和永續利用始終是第一位的。那么，要實現這一目標，我認為管理體制起著至關重要的作用。歷史上，千山管理體制發生了幾次變化，但是，幾次變化的管理體制仍然不能適應風景名勝區的發展。為了加強對千山的規劃和管理，保證風景名勝區的可持續發展，鞍山市政府設立了千山風景區管委會，作為市政府的派出機構，行使區級行政管理和市級經濟管理權限，全面負責風景資源的保護管理、規劃建設和開發利用。千山風景區管委會的成立，是對不可再生、不可替代的風景名勝資源嚴格保護的根本性舉措，有效地制止了條塊分割、部門紛爭、互相扯皮現象的發生，樹立起政府對風景名勝區管理的權威性、規范性和高效性。
二是強化對風景名勝區的統一管理。風景名勝區是一個涉及面廣、綜合性強的特殊區域。千山風景區管委會一方面行使行政管理職能，實現統一管理，嚴格保護風景名勝資源；另一方面調整產業結構，促進區域經濟和環境效益的協調發展。我們對風景名勝區進行統一規劃，合理布局。核心景區以自然資源和宗教文化為主，為游客提供回歸自然、觀賞名勝、進行宗教活動的觀光場所；溫泉度假區以休閑度假為主，為游客提供溫泉洗浴、購物娛樂、餐飲服務的休閑場所。根據這一布局，我們確立了“保開結合，冷熱并重”的發展思路?！氨！笔菍诵木皡^自然環境和歷史文化資源嚴格保護；“開”是對仙人臺國家森林公園和溫泉度假區合理開發；“冷”是以滑雪場為龍頭開發冬季旅游項目；“熱”是充分利用溫泉資源做大做強旅游度假項目。
三是完善風景名勝資源保護體系。我們把景區環境建設、資源保護作為景區管理的重要內容，高度重視、高額投入，建立了三個保障體系。規劃建設保障體系，按照《風景名勝區條例》和《千山風景名勝區總體規劃》等法律法規，建立“規劃一張圖，管理一盤棋，審批一支筆”的審批程序，文物保護、環境保護、森林保護實行了統一規劃，統一管理；環境資源保障體系，景區內建立森林監控系統、氣象監控系統，環境監測系統，禁止機動車輛進入核心景區，景區內采用環保式旅游觀光車，公共廁所全部改造為環保式或水>中式，最大限度地保護生態環境；森林防火保障體系，森林防火防盜防病蟲害做到全天24小時實時監控，建立以景區專業消防隊員為主、景區員工為輔、周邊駐軍和村民聯動的三級防火體系，景區內森林、古建筑、游覽設施等20年沒有發生重大火災事故。
Q 記者：千山在2006年被中央文明辦、建設部和國家旅游局評為全國文明風景旅游區，這說明千山在文明管理、文明服務方面動了腦筋，下了功夫，那么，我們具體做了哪些工作?
趙忠太：我們在景區樹立“一切為了方便游客，一切為了服務游客，一切為了滿足游客需求”的服務宗旨，堅持把游客需要當作第一選擇，游客安全當作第一目標，游客滿意當作第一追求，為游客服務，讓游客受益，讓游客滿意。
一是實施優質服務，讓游客感受溫馨氛圍。對景區管理人員推行規范服務，對導游員推行微笑服務，對旅游觀光車、客運索道司乘人員推行禮儀服務，對賓館、商店推行誠信服務，使千山真正成為文明和諧的旅游勝地。
二是突出個性化服務，讓游客感受人文關懷。每年投資幾十萬元，免費為游客發送景區導游圖；取消寺廟門票、內部景點門票，實行千山北部景區一票制；打通景區內三個循環道路，實施景區內無障礙旅游，營造賓至如歸的游覽環境。
三是創新公益，讓游客感受社會回報。我們始終堅持把社會效益、經濟效益有機結合起來，在欣賞大自然風光的同時，切實讓游客感受改革發展和精神文明建設成果，無私回報社會。對70歲以上老年人、身高1.3米以下未成年人、殘疾人，現役軍人等免收門票，這一優惠舉措，贏得了社會各界的歡迎和贊譽。
近年來，××市審計局始終堅持以“三個代表”重要思想為指針，以服務經濟建設為中心，深入學習貫徹實踐科學發展觀，緊緊圍繞“把握審計工作規律，爭創一流工作業績”的工作思路，不斷改進工作作風，認真履行工作職責，及時把握工作方向，積極進取，開拓創新，與時俱進，扎實工作，促使審計各項工作邁上了新臺階。我局連續五年被市委、市政府評為“市級文明單位”。
一、加強思想建設，領導班子“一線指揮部”作用得到充分發揮。
我局領導班子由5名成員組成。局領導班子是一個團結、干事業、有凝聚力和戰斗力的領導班子。班子成員注重自身的
政治理論學習，自覺加強理論修養，不斷提高駕馭市場經濟的能力；認真學習審計業務知識，努力提高領導本局業務工作的能力和水平，牢固樹立科學發展觀、正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、利益觀、榮辱觀，以全面、協調、可持續的發展觀為己任，以辦實事、務實效、求實績為出發點和落腳點，使以人為本的理念融入審計工作之中。堅持領導班子成員述職述廉和民主生活會制度，充分發揚民主，高質量地開好每年不少于1次的民主生活會。凡涉及人、財、物等重大事項，都落實了對“三重一大”事項須經黨組成員集體研究討論決定的規定，嚴格按照各項組織程序和規章制度辦事，班子成員之間團結協作，在職責履行上分工不分家，積極堅持大事講原則，小事講風格，在其位，謀其正，思其職，盡其責，堅強領導，理性思考，立足當前，著眼長遠，在切實加強領導班子自身建設、發揮“一線指揮部”作用上有新的成就。原局黨組書記、局長吳貴武同志因年齡到杠改任調研員后，積極協助新任局長的工作，不計得失，不講價錢，一直默默無聞地堅守在工作崗位上；現任黨組書記、局長盧佳林同志到任后，刻苦鉆研審計業務，深入一線調查研究，認真聽取各方面的意見和建議，經常加班加點，勤奮工作，被機關人員稱為“我們的好帶頭人”。
二、注重隊伍建設，為首府經濟和社會發展保駕護航作用明顯發揮。
審計工作開展和審計質量的提高需要一支政治合格、業務精通、作風優良、紀律嚴明、素質過硬和形象良好的審計隊伍，我們把加強審計隊伍建設作為審計工作的重中之重，統一思想，提高認識，教育引導審計干部積極開展學政治理論、學業務技能、學科學文化、學實踐與管理的活動，大力提倡“干一行，愛一行，專一行，精一行”的愛崗敬業精神和“求真務實，與時俱進，扎實工作，勇于創新”的奮發進取精神，按照各自不同的工作崗位，廣泛深入地開展“守法、文明、誠信”活動，倡導自覺履職盡責，樹立法律與公德意識，自覺養成講道德、講秩序、講文明的行為習慣；倡導在社會做一名守法公民，在單位做一名合格的人民公仆，在家庭中做一名模范成員；倡導牢固樹立政治意識、大局意識、責任意識、發展意識、服務意識、質量意識、依法行政意識、廉潔從審意識、以人為本意識。堅持各項工作的可持續協調發展，堅持自身行業的文明執法，始終圍繞“擦亮服務窗口，爭創文明行業”這—主題，建章立制，規范管理，內強素質，外樹形象，切實在提高各項工作的服務質量上做文章、出實招、求實效。堅持廉政勤政，我們始終把廉政建設作為審計工作的第二條生命線，為廉潔從審提供可靠的組織紀律保證，相繼制定了《審計組廉政紀律公示制度》、《科級干部述職述廉制度》、《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》、《廉政建設審計組長負責制》、《廉政建設一票否決制度》、《審計紀律監督卡反饋制度》、《禮品上繳登記制度》、審計組長執行審計廉政紀律報告制度》等行之有效的規章制度，并積極開展扶貧、救助、捐贈活動。近年來，為清水河縣、武川縣的貧困鄉鎮村投入扶貧資金15萬元，為土左旗把什鄉民族小學捐贈桌椅20套，清水河縣暖泉村委會捐贈桌椅、沙發10套(件)，號召全局黨員干部職工為災區、紅十字會、捐款3200元，捐獻衣物1485套(件)，在與土左旗察素旗鎮水泥廠社區的“訪民情、解民難”活動中捐獻款物3000元，與錫林南路電前居委會的結對共建活動中，資助電腦、打印機款8000元，慰問貧困戶和貧困黨員款7000元，特別是在這次5·12地震發生后，局機關和全體審計人員積極為災區捐款18820元、交納“特殊黨費”35500元。
我局在認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》的基礎上，十分注重社會公德、職業道德、家庭美德教育，牢固確立“文明樹形象，文明出效益、文明促繁榮”的全新觀念，按照市文明辦《關于創建全國文明城市活動的實施意見》，切實夯實文明創建的基礎，努力建設“學習型”、“道德型”、“文化型”、“服務型”的審計機關，緊緊圍繞建設“法治、誠信政府”的要求，研究制定適合審計工作特點、行業條件的規范化服務標準和具體可行的措施，廣泛開展誠信單位、誠信行業爭創評比活動，為綠化、美化、凈化、亮化首府環境獻計獻策，為加強社會治安綜合治理和大力推進首府文化事業發展發揮積極的模范帶頭作用。
三、加快審計轉型，審計工作質量和水平有新的提高。
去年以來，局黨組按照上級要求加快審計轉型步伐，認真踐行審計廳提出的“二十字”方針，在全局上下開展了大學習、大討論，使全局人員的審計理念發生了較大的變化。大家自覺圍繞中心，強化服務樹形象。緊緊圍繞市委、市政府經濟工作中心，在抓好審計監督的同時，建立了全新的服務機制，努力提高參與和支持區域經濟發展的能力。
在工作實踐中，突出加強了財政預算執行、重點建設項目、重點專項資金及領導干部經濟責任審計，始終把監督的重點放在財政自身行為、支出結構、財政收入質量方面。為維護經濟秩序，提高財政資金的使用效益，我們一方面對重點資金、可疑資金進行重點抽查，另一方面又對有關部門滯留專款以及財務管理等方面存在的不真實、不合法、不規范行為，及時監督管理，堅持為領導決策提供真實、可靠的依據，切實為黨政領導處理經濟問題、進行科學決策當好參謀。
近年來，我們的審計工作始終圍繞堅持“改進方法、加大力度、保證質量、提高效益、文明審計”的二十字方針和“壓數量、保質量、抓重點、出精品”的工作思路，加強對重點領域、重點部門、重點資金和重點項目的審計監督。以實現審計工作法制化、規范化、科學化為目標，相繼制定了《審計審理制度》、《重大審計事項由審計委員會集體研究決定制度》、《關于加強審計紀律的規定》等審計工作制度，從人、法、技建設入手，強化基礎工作，改進審計方法，加大執法力度，注重審計成果，努力推動我市審計工作的全面發展。以預(決)算執行審計、專項資金審計、固定資產投資專項審計和經濟責任審計等審計項目為重點，大力開展審計監督，充分發揮審計監督在首府經濟建設中的積極作用，更好地為建設和諧首府服務。20*年，全市兩級審計機關共審計單位332個，查出違規金額25398萬元，其中，已上交財政7*4萬元，應歸還原渠道資金1161萬元，核減固定資產投資2653萬元；兩級審計機關提交審計專題、綜合報告和審計信息330篇（次），被上級有關部門和領導批示批轉127篇（次）。
