時間：2022-06-12 22:09:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行保密工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1、善于發現問題。
會計其實就是掌管一大堆的亂麻，通俗說就是保管單位的“針線笸籮”，該往出取的貨幣等費用，應按照財經紀律及有關支出規定行事，對于不合理、不合法的會計業務，就要運用法律及相關的會計知識予以鑒別，以便及時地發現解決問題，堵塞漏洞，減少損失。
2、監控齊動手。年終對輔材、原材徹底盤點。“鐵路**，各管一段”。每人經管的這一小環節抓好了，企業通盤的大環節才有保障和依靠。“千里之堤，潰于蟻穴”，作為會計工作警示語妙極了。會計人員對于原始憑證的取得應與業務人員多聯系和溝通，首先保證你取得的第一手票據真實合法，單位名稱、稅號等重要元素務必填寫正確。年終對賬，對銀行帳、現金賬、輔材賬、原材料賬都要核對清楚；對于未達賬項，應編制銀行余額調節表調節平衡。
3、對年終決算工作高度重視。
結合企業年度方針目標及本部門的生產工作實際，該醞釀的醞釀，該倒算的倒算，對應上交總公司的占用應繳款項逐項核查清楚，按應計提上交的比例計算清楚，于年終足額清繳完畢。該算的收益算夠，不愧對下面職工，不該計算的費用支出，也不要牽強，畢竟會計人員的賬是要經得住反復多次地稽查的，讓時間去驗證，讓歷史去評說。各位，我們會計人員要清清白白做人，不要一查一個問題，都是經過我們一手操辦的，這樣對人對己，對企業及影響都不好。
4、重申職業道德與保密工作。
會計人員是企業的經濟衛士，自身要作風過硬，恪守會計職業道德，維護企業職工利益，說話辦事要注意自身形象和方寸，哪些話該說，哪些事不該辦，心里要自有一桿秤，前提條件和衡量的標準就是國家的財經紀律、財稅法規和本企業的各項規章制度，市場浩渺無邊、變化莫測，作為會計人員對保密工作既要重視，又要不失自己的一言一行，“成本不公開，家丑不外揚”，從一點一滴做起。
5、仔細、細心、認真是對會計人員的最起碼要求。從原始憑證的審核，記賬憑證的編制，到賬簿記錄，報表的及時報送，都要做到數字書寫規范，摘要簡明扼要，一目了然，無刮擦涂改痕跡，讓人有一種舒服感，一看就知道出自你內行的手筆，此之謂你這人上了會計這門道兒。
6、重視學習，不斷提高自身的業務素質。
一、基層人行電子檔案管理工作現狀
當前基層人行的電子檔案主要分為以下幾大類：一是由辦公自動化系統辦結后導入電子檔案管理系統的正式公文文件。二是電子化的會計檔案。三是磁盤，光盤上刻錄儲存的文檔、圖片、錄像，以及數碼設備記錄的視頻音頻文件等電子資料。前兩部分電子檔案內容，涵蓋了當前各個部門的主要工作，它們得到規范管理，才能保證檔案資料的科學、安全、合理應用。而其他文字圖像資料，包括反映系統各部門工作總體狀況和階段性狀況的各類工作總結、匯報材料、經驗材料、數碼照片、音頻視頻等，作為對前兩類檔案資料的重要補充，對工作歷史也起著同樣重要的文獻作用。相對傳統的紙質文件及其檔案管理已能普遍理解和接受，但電子文件及其檔案管理電子化對基層人行來說還是一個新課題，與以前的紙質文件為主的檔案管理有著質的不同。電子文件的收集和歸檔的范圍非常廣泛，當前檔案數字化的內容既包括檔案目錄的數字化。也包括載體檔案的數字化（紙質檔案，照片檔案，錄音錄像檔案等）的數字化。受人員和技術能力的限制，當前檔案數字化工作進展較為緩慢，達到完全統一歸檔，精細化管理的難度較大。
二、基層人行電子檔案管理工作中存在的主要問題
檔案管理的電子化應用在基層央行還處于起步階段，尚缺乏統一的規范、標準的軟件和完善的制度要求，因此不可避免的存在一些問題。主要是：
檔案管理工作中，重視傳統檔案管理而輕視電子檔案管理的現象普遍存在。具體表現為一是從事檔案工作人員對檔案電子化推廣建設的意義認識不足，觀念陳舊、意識淡薄，認為檔案還是紙質的妥當，對操作應用技術要求更高的電子檔案的比較排斥，二是工作意識的滯后。對電子文件歸檔工作的管理只停留在以前對紙質文件管理的水平上，其工作程序、工作方法沒有考慮到計算機網絡的特點，工作管理中不順暢、不方便。三是軟硬件設施設備建設的滯后影響電子檔案的進一步推廣和發展，缺少專用的電子檔案管理設備和專門的存放電子檔案的場所和裝具。當前使用的電子檔案管理系統操作繁瑣復雜，難以上手。
人員技術能力不能滿足工作需要。電子文件的歸檔與管理要求文檔人員既要具備檔案業務知識也要掌握相應的計算機技術，這樣才能適應現代檔案工作的需要。但目前基層行檔案管理人員大部分都是兼職，基本上未經過檔案管理專業教育和培訓，管理業務尚不夠精通，且計算機專業水平不足，實際工作中容易出現錯誤刪除有用的文檔，或因病毒和誤操作（如不小心格式化硬盤），造成數據損害、損失甚至造成系統的破壞崩潰。電子檔案管理工作需要承擔的程序和數據維護，包括電子檔案載體和專門使用的裝具進行檢測與維護等職責，只能完全依賴于科技人員，而科技人員缺乏足夠的檔案管理的相關培訓，不具備檔案管理的經驗與專業技能，對檔案管理人員遇到的某些問題又無法及時有效的解決，由于當前電子檔案管理系統應用的復雜性，一旦在管理應用上遇到疑難問題時，雙方難以做到“有機融合”，協作時容易出現“斷鏈”。
電子檔案的推廣應用使檔案保密工作面臨諸多新挑戰。首先使得保密工作的內容拓展。由于信息的記錄載體和傳輸保存手段發生了巨大變化，檔案保密工作除了要繼續保證紙質檔案的安全外，還要保證無形的電子檔案信息的安全；既要重視秘密的靜態管理，又要重視秘密的動態管理，要貫穿于電子檔案信息存儲、處理、傳遞的全過程。其次使保密工作難度加大。計算機網絡等信息技術的廣泛應用，新的失泄密渠道不斷涌現，失泄密途徑日益增多、失泄密速度變快、且不易被發現和難于檢查。由于信息的共享性、網絡傳播的快速性，檔案信息一旦泄密，便可通過網絡迅速傳輸，無限擴散，其惡劣影響面之大，產生后果之嚴重，無法估量。電子文件、電子檔案隨時面臨種種嚴重復雜且隱性的泄密風險，大大增加了檔案保密工作的難度。三是保密技術要求提高，現代數碼設備和辦公自動化技術的廣泛應用，僅靠傳統的方式和手段已不能滿足保密工作的需要。傳統的紙質等檔案，只要把檔案鎖好，不丟失，不讓無關的人接觸，就可保證不泄密；由于電子檔案在應用操作中具有易于修改、下載，復制，剪輯、粘貼、移動和重新編機組合等特點。因而在發送、接收，保管、歸檔和提供查閱的等過程中都容易發生泄密。這就要求管理人員在每個環節都要具備相應的技術防范措施。
電子檔案管理缺乏統一的制度，操作不規范。各個科室對電子文件資料的重視不足，管理模式較為粗放。在工作活動中形成的匯報材料、經驗材料、數碼照片、音頻視頻等電子資料文件一般都是由制作者、使用者或接收者自行創建，收集，和保存。而分類組合，歸檔立卷，編目著錄等環節完全缺失。也未進行備案后交給檔案管理人員統一保管，由于電子文件信息與載體的可分理離性以及機構調整人員變動、辦公設備移交、更新等原因，極易造成電子文件資料的流失，影響電子檔案的長久保存和開發利用。由于對非實體的檔案操作和管理制度相對缺失，在管理上無規章可遵循，使工作人員對電子檔案的重要性缺乏必要的認識，要么亂丟亂放、隨意刪除銷毀。要么歸檔不及時，交接無手續，常常處于自主管理和自由處理的狀態。
三、加強電子檔案管理的對策
一是轉變觀念，積極推行檔案管理的電子化。計算機、網絡的普及和辦公自動化的應用，給傳統的辦公形式帶來了重大變革。日常業務處理的電子化產生了諸多電子文檔、郵件以及聲音、圖像等多媒體形式的檔案，在當前，這種檔案具有比傳統的紙質形式檔案大的多存在意義和作用，通過對電子檔案的科學分類、整理和歸檔可為今后的查考利用帶來許多重要的文字和數據、聲像資料，能夠做到快速、方便的為領導決策和各項工作提供準確、全面的憑證與依據。新時期的檔案管理工作必然會隨著計算機技術的發展而發展，二者結合將會越來越緊密。所以，盡快轉變觀念，積極推行辦公自動化和檔案管理的電子化，對提高基層單位管理水平，科學的分析歷史資料和數據，以便及時、準確的作出決斷，有著重要的作用。
二是實現電子檔案管理的規范化和標準化。依據《檔案法》、《保密法》等相關法規，并根據工作實際。制定電子檔案管理措施，規范工作程序，從電子檔案的資料的建立、收集、整理、分類、立卷、歸檔、查閱，直到最后的鑒定、銷毀每個環節都做到有章可循。進一步明確檔案管理負責人，兼職、專職檔案工作人員的崗位職責，并對電子檔案管理各個環節的工作程序進行定期和不定期的督查和考評。發現問題，及時整改，確保各項制度的落實。制定科學、合理及符合工作實際的統一的歸檔電子文件及電子檔案的基本結構標準，為全面實施電子文件歸檔及電子檔案效用管理奠定基礎。
三是強化對電子檔案所依賴的計算機軟硬件和儲存環境的建設與基礎檔案的電子化管理。首先要從實際需要和長遠發展為出發點，引進適合當前工作特點，操作便捷的檔案管理軟件，組織專業技術人員及時對新產生的歸檔文件及相關資料進行電子化處理，并遵循固定的標準格式對圖片、照片音頻視屏材料以磁盤和光盤進行鑒定分類、著錄標引、信息組織、系統設計、已有格式的轉換、最后統一納入電子檔案的管理模式。對以往的各類檔案資料盡快通過掃描，數碼攝錄等方式進行電子化處理，以磁盤、光盤為介質的形式進行歸檔，并分門別類的進行著錄編目，設定查閱權限、保密級別和編碼存執。采用性能穩定、功能齊全的硬件設備，營建適合磁光介質保存環境，強化防磁、防火、防病毒設施的完善與維護，保證電子檔案載體和貯存介質的安全穩定。確保內部網絡環境的安全，加強權限管理，通過安全認證、數據加密、信息隱藏等數據確保電子檔案在傳輸和查閱過程中的安全。
銀行工作總結（一）：
20xx年是我負責工作的第3年，在領導的關心和同事的大力幫忙下，本人順利完成年度工作任務，現將履職狀況匯報如下：
1、強化服務意識，優質高效為一線服務。做為一名總行員工，服務的好壞直接關系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。
2、強化風險意識，防范和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規匯編》、《個人金融業務營銷手冊》和內控管理制度等資料。同時，對照工作找差距、找問題，抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識，防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發風險提示，強化柜員風險防范意識；二是注重引導培養員工風險意識。有計劃有步驟地選取《營業室經理日志》推薦到《心橋》，制定《20xx年季度柜員考核表》，以目標為導向，促使員工成長。
3、強化營銷意識，用心為客戶服務。2011年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務
4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合潛力。一是注重員工愛崗熱情和工作潛力的提高。持續開展“營業室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業務授權等狀況，有的放矢進行會計輔導。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現、新的狀況發生，應對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以適應我行的發展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗潛力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，并用于實踐，以更好的適應我行發展的需要。2、努力提高工作效率和質量，用心配合領導和同事們把工作做得更好。
銀行工作總結（二）：
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的2016年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們用心學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作狀況總結如下：
一、主要工作資料及職責
本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業務、對公業務、工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規范。伴隨著每筆業務發生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，透過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之后，能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務潛力水平。透過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。
三、存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業的熱愛和所學的專業知識，將個人理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作用心性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。
銀行工作總結（三）：
轉眼間，20xx年即然結束，下面我將xxx年工作總結
為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，理解我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的這天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一向處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一向擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
透過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶帶給更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”
銀行工作總結（四）：
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發展做出貢獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結經驗，
發揚成績，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：
今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發票和銀行間的結算業務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，但是是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才明白我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅僅職責重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據會計帶給的憑證及時發放工資和其它應發放的經費，堅持財務手續，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一齊共同發展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。
以上是我的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改善。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有這天的積累，就有明天的輝煌。
銀行工作總結（五）：
伴隨著xxxx年即將到來的鐘聲，回望xxxx年我以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務。一年來，我不斷成長、成熟、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花，總結過去是為了更好地把我未來。因此現將一年來的工作總結如下：
一、一年來工作的回顧和體會
一年來認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續高度一致，在工作中狠抓支行的財務管理、薪酬管理、OA系統管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務的綜合部門，發揮著承上啟下、協調關系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業意識培養，進一步增強工作的職責心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務，用敢為人先的創新激情，用務實高效的實干作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業兩個字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學習新的業務知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發揮辦公室的橋梁作用，協調作用，管理作用。為此一年來我認真學習相關理論知識，利用業余時間熟悉新的業務技能，提高管理潛力，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評。
在即將過去的一年里，在分行領導的關心和幫忙下，我始終持續著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，推動了辦公室工作的有序開展。
過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實，協調支行各部門工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質量和效率，在全行信息、業務宣傳工作，支行文書事務、收發文并做好督促落實工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪
酬核算、發放工作，支行經費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯絡和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我堅定的從小處做起，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，用心努力，銳意進取。從領導的指示出發，踏踏實實做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的領導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地明白榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發揚成績、彌補不足，用心擺正位置，結合自己的一些經驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態度，以“一絲不茍”的嚴細態度，慎對從事的職業，力爭在明年的工作中做到以下幾點：
一、加強學習，常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”，加強各種知識的學習，努力提高自身綜合素質和實際工作潛力。堅持把所學理論運用到實際工作中，更好地推動工作。用心參加培訓學習，利用業余時間自學，虛心向領導學習，向群眾學習，向經驗豐富的老同志學習
二、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領導的關心與支持下，和同事們一齊用心工作，為公司默默貢獻。
總之，回顧xxxx年，“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身素質和各種工作技能，用心發揮辦公室承上啟下的作用。
銀行工作總結（六）：
20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造好處重大。我從事工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。
現將工作狀況總結如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續著良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規，防止過頭服務。
最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。
20xx年已經過去，在新的一年中，我會一向持續“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：
辦公室文秘年度工作計劃范文
古人說過，不想做將軍的兵不是好兵。身為一個文員，職位雖小，但是工作矜矜業業。為了能使以后的工作達到質量更好，效率更高，同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和工作計劃，請領導批評指正。
一、個人基本情況
我個性比較開朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善于學習，敢于挑戰困難的人。來到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在xx集團實現自己的人生夢想。
辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領導交給我的任務。
二、對工作崗位的認識
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：
1、服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2、領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3、執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
三、對未來工作的計劃
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(4)協助辦公室主任完善集團各項規章制度。
(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為xx集團就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
4、其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作。
(2)協助財務部、物業部、項目部做好相應工作。
(3)協助各子公司做好各項工作。
(4)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
辦公室文秘年度工作計劃范文
經過1年的摸索，基本掌握了這家企業的秘書基礎工作。有著邊工作邊學習邊總結的習慣，產生了下面的年度執行計劃。
1. 年度銀行還款
a. excel表格編輯(避開周末、節假日，精確到幾月幾日，將每個月的還款日編輯清楚);
b. 將確定的還款計劃，標記到效率本中;
c. 寫完全年的借款申請單。
2. all heads meeting年度安排
a. 年度時間安排表(用于發送給all heads)
b. 將時間表放入總經理的日程中;
c. 記錄到效率本中，并將前后準備工作按時間標記清楚。
3. managers schedule
a. 全年節假日標注，包括必要的祝賀提醒;
b. all heads meeting、銷售部月度會議
4. 總裁辦司機考勤表制作
5. 秘書、司機全年考評表打印
6. 每月代辦事項文件袋整理
7. 每月核心同事生日表整理，發郵件提醒的時間，標記到效率本中
8. 新網站續費日程制定
9. 每月最后一個周四，自覺做月度工作總結
10. 每月檢查總裁辦，辦公用品損耗情況。日程制定
11. 每周四、周一下午，發送總經理方便面試的時間，給人事經理。
12. 每周五查看下周日程。
13. 每周一銷售總監須發送日程表給秘書，以作備案。
14. 總經理的電腦半年清理一次，需要找it同事處理。
15. 每周查看政府補貼政策，制定確定時間并標記在效率本中。
辦公室文秘年度工作計劃范文
**年辦公室工作緊緊圍繞全局中心工作，充分發揮辦公室參謀助手、協調綜合、服務保障等職能作用，力爭使辦公室各項工作邁上新的臺階。
一、增強精品意識，提高辦公室重點工作水平
以做好每一項工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統思維，一絲不茍做好辦公室的重點工作，高標準、高質量、高水平、高效率地完成各項工作任務。
1、參謀輔助力求抓住關鍵。積極按照全局的工作部署，緊扣全局中心工作，密切關注和把握不同階段的工作動態和工作重點，前瞻思考，超前謀略，盡力發揮參謀輔助作用，為領導班子決策、部署、推進各項工作提供富有實效的意見建議。
2、辦文辦會力求精煉。認真執行機關公文處理條例，嚴格把好行文關、會簽關、政策法規關、文字關和格式關，切實提高公文質量;建立健全文秘工作責任機制，不斷提升文秘人員寫作能力。認真做好各項會議的會務籌備工作，力求達到會議目的，收到實際效果。
3、信息督查力求落到實處。按照政務信息上報的要求，確保各項工作信息快速報送，切實發揮作用，堅持全方位、多領域、多角度的報送信息。進一步落實督查制度，建立健全督查工作的責任、檢查、通報、反饋、考核、專報等機制，針對全局部署的各項重大任務，結合實際開展重點督查，及時了解掌握貫徹落實過程中的進展情況和存在的問題，并認真抓好督辦情況的反饋工作，務求事事有著落、件件有結果。
二、增強責任意識，提高辦公室后勤保障水平
致力于打造辦公室熱情、高效的服務形象，牢固樹立辦公室工作的責任意識，緊緊圍繞全局中心，服務機關工作人員，嚴格工作標準，狠抓規范管理，切實增強工作的前瞻性和主動性。
1、加強財務管理，打好“金算盤”。嚴格執行機關財務制度，規范財務管理，切實發揮理財職能，進一步加強財務人員業務培訓和紀律教育，做到精打細算，勤儉持家，在做好日常財務管理的同時，重點做好預算、決算的編制與執行工作，努力實現預算編制科學化、規范化、制度化和透明化，提高預算資金的使用效益。
2、加強行車安全，把好“方向盤”。進一步加強機關車輛安全管理工作，認真組織學習《道路交通法》等相關法規及車輛保養維護常識，落實安全行車考核機制，切實加強駕駛員的安全教育與日常管理;科學調度、使用機關車輛，在保障重點用車的前提下，進一步整合用車需求，提高車輛使用效率，確保駕駛員勞逸結合。
3、加強檔案管理，建好“資料庫”。嚴格執行《檔案法》和檔案管理要求，進一步規范檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程序，扎實做好機關檔案管理工作。按照規定及時做好各類文件、數據、圖片、視聽資料及重要實物的歸檔工作，做到了管理科學、條目清晰，查閱方便，制健全，防止檔案或網絡泄密事件的發生。同時，進一步加強機關網上的資料管理與備份工作，大力推進工作檔案信息化、電子化。
4、加大保障力度，當好“服務員”。扎實做好機關接待、文印、安全、衛生和重大活動、重要會議的后勤保障工作，確保全局機關的正常運轉。
委 托 人：______________________
監 理 人：______________________
合同編號：______________________
合同名稱：______________________
依據國家有關法律、法規，____（委托人名稱） （以下簡稱委托人），委托____ （監理人名稱）____（以下簡稱監理人）提供 （工程名稱）____工程____（監理項目名稱）____監理服務，經雙方協商一致，訂立本合同。
一、工程概況
1、工程名稱：______________________
2、建設地點：______________________
3、工程等別（級）：______________________
4、工程總投資(人民幣，下同)：_________________萬元
5、工期：_________
二、監理范圍
1、監理項目名稱：_________
2、監理項目內容及主要特性參數：_________
3、監理項目投資：_________
4、監理階段：_________ (施工期、保修期)
三、監理服務內容、期限
1、監理服務內容： 按專用合同條款約定。
2、監理服務期限：
自 年 月 日至 年 月 日。
四、監理服務酬金
監理正常服務酬金為（大寫） 元，由委托人按專用合同條款約定的方式、時間向監理人支付。
五、監理合同的組成文件及解釋順序
1、監理合同書(含補充協議)；
2、中標通知書；
3、投標報價書；
4、專用合同條款；
5、通用合同條款；
6、監理大綱；
7、雙方確認需進入合同的其他文件。
六、本合同書經雙方法定代表人或其授權代表人簽名并加蓋本單位公章后生效。
七、本合同書正本一式貳份，具有同等法律效力，由雙方各執一份；副本 份，委托人執 份，監理人執 份。
委托人： （蓋章） 監理人： （蓋章）
法定代表人： （簽名） 法定代表人： （簽名）
或授權代表人： （簽名） 或授權代表人： （簽名）
單位地址： 單位地址：
郵政編碼： 郵政編碼：
電 話： 電 話：
電子信箱： 電子信箱：
傳 真： 傳 真：
開戶銀行： 開戶銀行：
帳 號： 帳 號：
簽訂地點：
簽訂時間： 年 月 日
第一部分 通用合同條款
詞語涵義及適用語言
第一條 下列名詞和用語，除上下文另有約定外，具有本條所賦予的涵義：
一、“委托人”指承擔工程建設項目直接建設管理責任，委托監理業務的法人或其合法繼承人。
二、“監理人”指受委托人委托，提供監理服務的法人或其合法繼承人。
三、“承包人”指與委托人(發包人)簽訂了施工合同，承擔工程施工的法人或其合法繼承人。
四、“監理機構”指監理人派駐工程現場直接開展監理業務的組織，由總監理工程師、監理工程師和監理員以及其他人員組成。
五、“監理項目”是指委托人委托監理人實施建設監理的工程建設項目。
六、“服務”是指監理人根據監理合同約定所承擔的各項工作，包括正常服務和附加服務。
七、“正常服務”指監理人按照合同約定的監理范圍、內容和期限所提供的服務。
八、“附加服務”指監理人為委托人提供正常服務以外的服務。
九、“服務酬金”指本合同中監理人完成“正常服務”、“附加服務”應得到的正常服務酬金和附加服務酬金。
十、“天”指日歷天。
十一、“現場”指監理項目實施的場所。
第二條 本合同適用的語言文字為漢語文字。
監理依據
第三條 監理的依據是有關工程建設的法律、法規、規章和規范性文件；工程建設強制性條文、有關技術標準；經批準的工程建設項目設計文件及其相關文件；監理合同、施工合同等合同文件。具體內容在專用合同條款中約定。
通知和聯系
第四條 委托人應指定一名聯系人，負責與監理機構聯系。更換聯系人時，應提前通知監理人。
第五條 在監理合同實施過程中，雙方的聯系均應以書面函件為準。在不做出緊急處理即可能導致安全、質量事故的情況下，可先以口頭形式通知，并在48小時內補做書面通知。
第六條 委托人對委托監理范圍內工程項目實施的意見和決策，應通過監理機構下達，法律、法規另有規定的除外。
委托人的權利
第七條 委托人享有如下權利：
一、對監理工作進行監督、檢查，并提出撤換不能勝任監理工作人員的建議或要求；
二、對工程建設中質量、安全、投資、進度方面的重大問題的決策權；
三、核定監理人簽發的工程計量、付款憑證；
四、要求監理人提交監理月報、監理專題報告、監理工作報告和監理工作總結報告；
五、當監理人發生本合同專用條款約定的違約情形時，有權解除本合同。
監理人的權利
第八條 委托人賦予監理人如下權利：
一、審查承包人擬選擇的分包項目和分包人，報委托人批準；
二、審查承包人提交的施工組織設計、安全技術措施及專項施工方案等各類文件；
三、核查并簽發施工圖紙；
四、簽發合同項目開工令、暫停施工指示，但應事先征得委托人同意；簽發進場通知、復工通知；
五、審核和簽發工程計量、付款憑證；
六、核查承包人現場工作人員數量及相應崗位資格，有權要求承包人撤換不稱職的現場工作人員；
七、發現承包人使用的施工設備影響工程質量或進度時，有權要求承包人增加或更換施工設備；
八、當委托人發生本合同專用條款約定的違約情形時，有權解除本合同；
九、專用合同條款約定的其他權利。
委托人的義務
第九條 工程建設外部環境的協調工作。
第十條 按專用合同條款約定的時間、數量、方式，免費向監理機構提供開展監理服務的有關本工程建設的資料。
第十一條 在專用合同條款約定的時間內，就監理機構書面提交并要求作出決定的問題作出書面決定，并及時送達監理機構。超過約定時間，監理機構未收到委托人的書面決定，且委托人未說明理由，監理機構可認為委托人對其提出的事宜已無不同意見，無須再作確認。
第十二條 與承包人簽訂的施工合同中明確其賦予監理人的權限，并在工程開工前將監理單位、總監理工程師通知承包人。
第十三條 提供監理人員在現場的工作和生活條件，具體內容在專用合同條款中明確。如果不能提供上述條件的，應按實際發生費用給予監理人補償。
第十四條 按本合同約定及時、足額支付監理服務酬金。
第十五條 為監理機構指定具有檢驗、試驗資質的機構并承擔檢驗、試驗相關費用。
第十六條 維護監理機構工作的獨立性，不干涉監理機構正常開展監理業務，不擅自作出有悖于監理機構在合同授權范圍內所作出的指示的決定；未經監理機構簽字確認，不得支付工程款。
第十七條 為監理人員投保人身意外傷害險和第三者責任險。如要求監理人自己投保，則應同意監理人將投保的費用計入報價中。
第十八條 將投保工程險的保險合同提供給監理人作為工程合同管理的一部分。
第十九條 未經監理人同意，不得將監理人用于本工程監理服務的任何文件直接或間接用于其他工程建設之中。
監理人的義務
第二十條 本著“守法、誠信、公正、科學”的原則，按專用合同條款約定的監理服務內容為委托人提供優質服務。
第二十一條 在專用合同條款約定的時間內組建監理機構，并進駐現場。及時將監理規劃、監理機構及其主要人員名單提交委托人，將監理機構及其人員名單、監理工程師和監理員的授權范圍通知承包人；實施期間有變化的，應當及時通知承包人。更換總監理工程師和其他主要監理人員應征得委托人同意。
第二十二條 發現設計文件不符合有關規定或合同約定時，應向委托人報告。
第二十三條 核驗建筑材料、建筑構配件和設備質量，檢查、檢驗并確認工程的施工質量；檢查施工安全生產情況。發現存在質量、安全事故隱患，或發生質量、安全事故，應按有關規定及時采取相應的監理措施。
第二十四條 監督、檢查工程施工進度。
第二十五條 按照委托人簽訂的工程保險合同，做好施工現場工程保險合同的管理。協助委托人向保險公司及時提供一切必要的材料和證據。
第二十六條 協調施工合同各方之間的關系。
第二十七條 按照施工作業程序，采取旁站、巡視、跟蹤檢測和平行檢測等方法實施監理。需要旁站的重要部位和關鍵工序在專用合同條款中約定。
第二十八條 及時做好工程施工過程各種監理信息的收集、整理和歸檔，并保證現場記錄、試驗、檢驗、檢查等資料的完整和真實。
第二十九條 編制《監理日志》，并向委托人提交監理月報、監理專題報告、監理工作報告和監理工作總結報告。
第三十條 按有關規定參加工程驗收，做好相關配合工作。委托人委托監理人主持的分部工程驗收由專用合同條款約定。
第三十一條 妥善做好委托人所提供的工程建設文件資料的保存、回收及保密工作。在本合同期限內或專用合同條款約定的合同終止后的一定期限內，未征得委托人同意，不得公開涉及委托人的專利、專有技術或其他需保密的資料，不得泄露與本合同業務有關的技術、商務等秘密。
監理服務酬金
第三十二條 監理正常服務酬金的支付時間和支付方式在專用合同條款中約定。
第三十三條 除不可抗力外，有下列情形之一且由此引起監理工作量增加或服務期限延長，均應視為監理機構的附加服務，監理人應得到監理附加服務酬金：
一、由于委托人、第三方責任、設計變更及不良地質條件等非監理人原因致使正常的監理服務受到阻礙或延誤；
二、在本合同履行過程中，委托人要求監理機構完成監理合同約定范圍和內容以外的服務；
三、由于非監理人原因暫停或終止監理業務時，其善后工作或恢復執行監理業務的工作。
監理人完成附加服務應得到的酬金，按專用合同條款約定的方法或監理補充協議計取和支付。
第三十四條 國家有關法律、法規、規章和監理酬金標準發生變化時，應按有關規定調整監理服務酬金。
第三十五條 委托人對監理人申請支付的監理酬金項目及金額有異議時，應當在收到監理人支付申請書后7天內向監理人發出異議通知，由雙方協商解決。7天內未發出異議通知，則按通用合同條款第三十二條、第三十三條、第三十四條的約定支付。
合同變更與終止
第三十六條 因工程建設計劃調整、較大的工程設計變更、不良地質條件等非監理人原因致使本合同約定的服務范圍、內容和服務形式發生較大變化時，雙方對監理服務酬金計取、監理服務期限等有關合同條款應當充分協商，簽訂監理補充協議。
第三十七條 當發生法律或本合同約定的解除合同的情形時，有權解除合同的一方要求解除合同的，應書面通知對方；若通知送達后28天內未收到對方的答復，可發出終止監理合同的通知，本合同即行終止。因解除合同遭受損失的，除依法可以免除責任的外，應由責任方賠償損失。
第三十八條 在監理服務期內，由于國家政策致使工程建設計劃重大調整，或不可抗力致使合同不能履行時，雙方協商解決因合同終止所產生的遺留問題。
第三十九條 本合同在監理期限屆滿并結清監理服務酬金后即終止。
違約責任
第四十條 委托人未履行合同條款第十條、第十一條、第十三條、第十四條、第十五條、第十六條、第十七條、第十九條約定的義務和責任，除按專用合同條款約定向監理人支付違約金外，還應繼續履行合同約定的義務和責任。
第四十一條 委托人未按合同條款第三十二條、第三十三條、第三十四條約定支付監理服務酬金，除按專用合同條款約定向監理人支付逾期付款違約金外，還應繼續履行合同約定的支付義務。
第四十二條 監理人未履行合同條款第二十一條、第二十三條、第二十四條、第二十五條、第二十七條、第二十八條、第二十九條、第三十條、第三十一條約定的義務和責任，除按專用合同條款約定向委托人支付違約金外，還應繼續履行合同約定的義務和責任。
爭議的解決
第四十三條 本合同發生爭議，由當事人雙方協商解決；也可由工程項目主管部門或合同爭議調解機構調解；協商或調解未果時，經當事人雙方同意可由仲裁機構仲裁；或向人民法院起訴。爭議調解機構、仲裁機構在專用合同條款中約定。
第四十四條 在爭議協商、調解、仲裁或起訴過程中，雙方仍應繼續履行本合同約定的責任和義務。
其 他
第四十五條 委托人可以對監理人提出并落實的合理化建議給予獎勵。獎勵辦法在專用合同條款中約定。
第二部分 專用合同條款
監理依據
第三條 本合同的監理依據為： 。
委托人的權利
第七條
五、當監理人發生下列違約情形時，委托人有權解除合同：
1、 ；
2、 ；
3、 。
監理人的權利
第八條
八、當委托人發生下列違約情形時，監理人有權解除合同：
1、 ；
2、 ；
3、 。
九、委托人賦予監理人的其他權利：
1、簽發工程移交證書（若不授予則刪除此款；若授予應約定監理人的具體權限）；
2、簽發保修責任終止證書（若不授予則刪除此款；若授予應約定監理人的具體權限）；
3、 。
委托人的義務
第十條 委托人向監理機構免費提供的資料為：
序號
資料名稱
份數
提供時間
收回時間
保存和保密要求
第十一條 委托人對監理機構書面提交并要求作出決定的事宜作出書面決定并送達的時限：
一般文件 天；緊急事項_______________天；變更文件_______________天。
第十三條 委托人無償向監理機構提供的工作、生活條件為：
序號
名稱
單位
數量
提供時間
交還時間
管理要求
備注
1
生活、辦公用房
…
…
2
辦公設施、設備
…
…
3
檢驗、測試設備
…
…
4
交通工具
…
…
5
通訊設施
6
其他（水、電等）
監理人的義務
第二十條 監理服務內容：（參照附件，由雙方協商確定）。
第二十一條 監理人應當在本合同生效后 天內組建監理機構，并進駐現場。
第二十七條 需旁站監理的工程重要部位是： 。
需旁站監理的關鍵工序是： 。
第三十條 委托人委托監理人主持的分部工程驗收： 。
第三十一條 在本合同終止后 天內，未征得委托人同意，不得泄露與本合同業務有關的技術、商務等秘密。
監理服務酬金
第三十二條 監理正常服務酬金支付方法：
一、支付時間為： 。
二、支付方式為：_____________________。
第三十三條 監理附加服務酬金的計取與支付方法：
一、計取方法為： 。
二、支付方式為： 。
三、支付時間為： 。
違約責任
第四十條 委托人違約，應支付給監理人違約金。
違約金： 。
第四十一條 因委托人延期支付監理服務酬金而向監理人支付逾期付款違約金的計算辦法： 。
第四十二條 監理人違約，應支付給委托人違約金。
違約金： 。
爭議的解決
第四十三條 爭議調解、仲裁機構：
一、爭議調解機構為： 。
二、仲裁機構為： 。
其 他
第四十五條 委托人對監理人提出并落實的合理化建議的獎勵辦法為：_______________。
第三部分 附件
本合同監理服務內容：（具體內容由雙方協商確定）
(一)設計方面
1、核查并簽發施工圖，發現問題向委托人反映，重大問題向委托人做專題報告。
2、主持或與委托人聯合主持設計技術交底會議，編寫會議紀要。
3、協助委托人會同設計人對重大技術問題和優化設計進行專題討論。
4、審核承包人對施工圖的意見和建議，協助委托人會同設計人進行研究。
5、其他相關業務。
(二)采購方面
1、協助委托人進行采購招標。
2、協助委托人對進場的永久工程設備進行質量檢驗與到貨驗收。
3、其他相關業務。
(三)施工方面
1、協助委托人進行工程施工招標和簽訂工程施工合同。
2、全面管理工程施工合同，審查承包人選擇的分包單位，并報委托人批準。
3、督促委托人按工程施工合同的約定，落實必須提供的施工條件；檢查承包人的開工準備工作。
4、審核按工程施工合同文件約定應由承包人提交的設計文件。
5、審查承包人提交的施工組織設計、施工進度計劃、施工措施計劃；審核工藝試驗成果等。
6、進度控制。協助委托人編制控制性總進度計劃，審批承包人編制的進度計劃；檢查實施情況，督促承包人采取措施，實現合同工期目標。當實施進度發生較大偏差時，要求承包人調整進度計劃；向委托人提出調整控制性進度計劃的建議意見。
7、施工質量控制。審查承包人的質量保證體系和措施；審查承包人的實驗室條件；依據工程施工合同文件、設計文件、技術標準，對施工全過程進行檢查，對重要部位、關鍵工序進行旁站監理；按照有關規定，對承包人進場的工程設備、建筑材料、建筑構配件、中間產品進行跟蹤檢測和平行檢測，復核承包人自評的工程質量等級；審核承包人提出的工程質量缺陷處理方案，參與調查質量事故。
8、資金控制。協助委托人編制付款計劃；審查承包人提交的資金流計劃；核定承包人完成的工程量，審核承包人提交的支付申請，簽發付款憑證；受理索賠申請，提出處理建議意見；處理工程變更。
9、施工安全控制。審查承包人提出的安全技術措施、專項施工方案，并檢查實施情況；檢查防洪度汛措施落實情況；參與安全事故調查。
10、協調施工合同各方之間的關系。
11、按有關規定參加工程驗收，負責完成監理資料的匯總、整理，協助委托人檢查承包人的合同執行情況；做好驗收的各項準備工作或者配合工作，提供工程監理資料，提交監理工作報告。
12、檔案管理。做好施工現場的監理記錄與信息反饋，做好監理文檔管理工作，合同期限屆滿時按照檔案管理要求整理、歸檔并移交委托人。
13、監督承包人執行保修期工作計劃，檢查和驗收尾工項目，對已移交工程中出現的質量缺陷等調查原因并提出處理意見。
14、按照委托人簽訂的工程保險合同，做好施工現場工程保險合同的管理。協助委托人向保險公司及時提供一切必要的材料和證據。
