時(shí)間：2022-11-20 18:04:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇先進(jìn)個(gè)人護(hù)士總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
按照《市年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》總體安排部署和市衛(wèi)生局《關(guān)于深化全市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的通知》要求。結(jié)合全縣衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和三好一滿意活動(dòng)，以落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理為核心內(nèi)容。進(jìn)一步深化以病人為中心服務(wù)理念，按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)患和諧。
二、工作目標(biāo)
以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目標(biāo)。調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的積極性，繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面。確保工作質(zhì)量，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
一）兩所縣級(jí)醫(yī)院要遵照試點(diǎn)先行、不斷總結(jié)、穩(wěn)步推進(jìn)原則。全縣二級(jí)醫(yī)院至少有50%病房要開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。逐步增加試點(diǎn)病房數(shù)量。
二）爭取年創(chuàng)建3個(gè)市級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房和5個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人并努力創(chuàng)建省級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。
三、主要措施
一）積累工作經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題與不足，穩(wěn)步推進(jìn)。各醫(yī)院要認(rèn)真總結(jié)年試點(diǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)。積極尋找解決問題的辦法與途徑，循序漸近、扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，建立長效機(jī)制。
二）積極參加以對(duì)口支援形式開展的示范工程活動(dòng)。全縣二級(jí)醫(yī)院要到市級(jí)醫(yī)院開展現(xiàn)場觀摩和培訓(xùn)。推動(dòng)各醫(yī)院深化以病人為中心服務(wù)理念，加強(qiáng)指導(dǎo)。改革護(hù)理模式，充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，提高護(hù)理管理水平，加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)技術(shù)能力建設(shè)，保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的順利推廣。
三）強(qiáng)化護(hù)理模式。全面實(shí)施小組責(zé)任制或個(gè)人責(zé)任制整體護(hù)理。護(hù)士平均包干床位不超過8人，每個(gè)責(zé)任護(hù)士包干一定數(shù)量的患者。包干床位中有危重患者的床位數(shù)可適當(dāng)減少。包干患者相對(duì)固定，護(hù)士根據(jù)患者護(hù)理級(jí)別、自理能力完成護(hù)理工作。限制家屬探陪及自聘護(hù)工數(shù)量，保持病區(qū)管理有序，條件成熟的病房可實(shí)施免陪或陪而不護(hù)。
四）合理配置護(hù)理人力資源。實(shí)現(xiàn)護(hù)士滿負(fù)荷工作。將護(hù)士的工作績效、臨床業(yè)務(wù)水平和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)與其收入分配、晉升、任職相掛鉤。有條件的醫(yī)院要建立機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源庫，實(shí)施護(hù)士的分層級(jí)管理。臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于95%示范病區(qū)的床護(hù)比不低于1:0.4主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士、助理護(hù)士按組分配。依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性排班。確保應(yīng)急需要和調(diào)配，及時(shí)滿足病人需要，保證護(hù)理安全。
五）優(yōu)化護(hù)理流程。改進(jìn)和細(xì)化工作流程。加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，把制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、規(guī)范等融匯貫穿到流程中去。使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和操作性。有條件的醫(yī)院要充分發(fā)揮醫(yī)院信息技術(shù)平臺(tái)優(yōu)勢，對(duì)流程的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整合、創(chuàng)新。執(zhí)行表格式護(hù)理文書，改進(jìn)醫(yī)囑處理流程、排班和交班流程、物品領(lǐng)用流程，縮減不必要的環(huán)節(jié)，重建完整和高效的新流程，堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理。
六）深化護(hù)理內(nèi)涵。要依據(jù)《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)制定醫(yī)院護(hù)理工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專科護(hù)理技術(shù)服務(wù)。從整體護(hù)理責(zé)任制入手，健全疾病護(hù)理常規(guī)、護(hù)理流程和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范。臨床護(hù)理工作中貫穿以病人為中心服務(wù)理念。整合護(hù)理各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)行大包干責(zé)任制度，密切觀察病人病情變化，正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，為病人提供基本的生活護(hù)理服務(wù)，康復(fù)和健康指導(dǎo)，保障病人安全和護(hù)理工作質(zhì)量。正確處理基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理的關(guān)系，專科護(hù)士可作為臨床護(hù)理小組責(zé)任組長，負(fù)責(zé)專科護(hù)理內(nèi)涵質(zhì)量的現(xiàn)場督導(dǎo)。
七）充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》
充分調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)士工作的積極性。保證同工同酬，提高一線護(hù)士福利待遇。保障護(hù)士合法權(quán)益，建立績效考核和激勵(lì)機(jī)制，為護(hù)士工作營造良好的職業(yè)氛圍。
八）公示護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則等文件要求。細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，結(jié)合病房實(shí)際。病房醒目位置公示并遵照落實(shí)。患者的護(hù)理級(jí)別應(yīng)當(dāng)與患者病情和自理能力相符。
九）及時(shí)報(bào)送信息。建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作信息月報(bào)制度。同時(shí)，指派專人按時(shí)報(bào)送信息。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要及時(shí)向局醫(yī)政股上報(bào)工作進(jìn)展情況。對(duì)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作好的做法和工作成效要通過簡報(bào)等形式及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，以供相互學(xué)習(xí)。
四、有關(guān)要求
一）提高思想認(rèn)識(shí)。全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)。各醫(yī)院要從提高醫(yī)院整體服務(wù)水平，充分認(rèn)識(shí)到推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是公立醫(yī)院改革的重要內(nèi)容。提升醫(yī)院品牌形象的高度，把開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)擺上重要議事日程，精心組織，周密部署，確保活動(dòng)取得實(shí)效。
二）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。衛(wèi)生局定期對(duì)各醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)進(jìn)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。保證工作效果。使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)一步落實(shí)到位，要按照工作進(jìn)度和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)、考核。穩(wěn)步推進(jìn)。對(duì)工作不力的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
作為一名急診科的護(hù)士長，在護(hù)理管理中，怎么樣才能帶好這支護(hù)理隊(duì)伍，增強(qiáng)科室凝聚力和戰(zhàn)斗力，圍繞這個(gè)中心思路，不斷的總結(jié)、積累，我認(rèn)為在嚴(yán)格管理的同時(shí)，更應(yīng)該注重人文關(guān)懷。
以人為本的人性化管理，是各行各業(yè)的管理者積極提倡和推行的管理方法，將它運(yùn)用于護(hù)理管理中，收到了良好的效益，能讓護(hù)士把所學(xué)的護(hù)理知識(shí)最大限度地運(yùn)用和發(fā)揮，并得到患者的歡迎，門診急診是搶救急、危、重癥病人的重要場所，也是患者和醫(yī)務(wù)人員之間最容易產(chǎn)生矛盾，最容易產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的場所，門、急診科護(hù)士比普通病房護(hù)士承受的工作任務(wù)和壓力更大，在門、急診科實(shí)施人性化管理，幫助減輕工作及心理壓力甚為重要。
1 營造團(tuán)結(jié)、和諧、融洽的護(hù)理環(huán)境 在日常護(hù)理工作中，及時(shí)了解護(hù)士的壓力和困難，為她們排憂解難，與她們保持相互信任相互幫助的關(guān)系。對(duì)老護(hù)士多尊重、多關(guān)心，在夜班、日常工作上給予適當(dāng)?shù)恼疹櫋?duì)年青的護(hù)士，多指導(dǎo)多鼓勵(lì)，生活上像長輩一樣關(guān)心她們。
2 構(gòu)建以人為本的管理體系
2.1 鼓勵(lì)全員參加管理 根據(jù)每個(gè)人的能力和專長，安排參與科室管理活動(dòng)，護(hù)理基礎(chǔ)理論扎實(shí)和操作技能精的護(hù)士參與實(shí)習(xí)生帶教與講課，工作細(xì)心的護(hù)士參與手術(shù)間及急救室藥品器材的管理，處事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o(hù)士參與院內(nèi)的感染管理，并在管理活動(dòng)中積極的授予權(quán)力，使護(hù)士的自我實(shí)現(xiàn)欲望得到重視和拓展，體現(xiàn)自我價(jià)值，使其感到自己是科室的主人，從而調(diào)動(dòng)其人人參與管理的積極性。
2.2 處理問題人性化 當(dāng)護(hù)士出現(xiàn)護(hù)理過失或差錯(cuò)時(shí)，作為護(hù)士長應(yīng)該理解，不過分指責(zé)，并勇于承擔(dān)管理中的不足，不推卸責(zé)任，及時(shí)糾正，對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)，工作馬虎的個(gè)別人決不手軟，采取批評(píng)幫助與資金掛鉤，扣發(fā)獎(jiǎng)金等處理，對(duì)工作中存在的不安全隱患及時(shí)處理不放縱，不姑息。
2.3 激勵(lì)護(hù)士工作熱情 配合護(hù)理部做好“三基”的學(xué)習(xí)，以及“5.12”護(hù)理操作訓(xùn)練及考核，對(duì)優(yōu)秀者考慮評(píng)選為優(yōu)秀護(hù)士、年終先進(jìn)個(gè)人，參加評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)等評(píng)選活動(dòng)，給予她們積極的鼓勵(lì)，對(duì)她們?cè)谄綍r(shí)工作中的表現(xiàn)做出的成績給予肯定，并及時(shí)的在科室交班會(huì)上給予表揚(yáng)。激發(fā)了她們的工作熱情，不斷加強(qiáng)她們的工作責(zé)任感。
2.4 加強(qiáng)職業(yè)安全教育 在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理行為。急診科職業(yè)危險(xiǎn)因素多，稍不注意將自己的不足完全暴露于患者及家屬面前易引發(fā)醫(yī)患糾紛，不定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和法規(guī)制度及安全制度。進(jìn)一步增強(qiáng)了護(hù)理人員的安全意識(shí)。
2.5 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)更新知識(shí) 門急診科護(hù)士工作經(jīng)歷不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，要求我們的護(hù)理人員加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的不斷學(xué)習(xí)和提高，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，熟練掌握各種急救儀器的使用，才能適應(yīng)和及時(shí)處理各種緊急情況。
通過以上這些方法，穩(wěn)定了護(hù)理隊(duì)伍，增強(qiáng)了科室凝聚力，在工作中滲透情感因素，加深護(hù)士對(duì)科室的感情，使門急診護(hù)理工作順利進(jìn)行，努力創(chuàng)造一支具有凝聚力戰(zhàn)斗力的護(hù)士隊(duì)伍，通過人性化管理以后，護(hù)士有了良好心態(tài)，工作積極性提高了，工作責(zé)任心加強(qiáng)了，護(hù)理質(zhì)量得到提高，醫(yī)患關(guān)系更加和諧融洽，患者的滿意度增加了。從根本上改變了護(hù)理人員的工作積極性，從被動(dòng)服務(wù)上升到主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)，樹立了門診的窗口形象，為門急診營造了一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、互幫互助、互相關(guān)心、積極向上的護(hù)理隊(duì)伍，使門急診工作進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的軌道。
__同志自20__年應(yīng)聘至__市__醫(yī)院外科工作。在外科工作期間作為一名護(hù)士，她熱愛護(hù)理事業(yè)，對(duì)每份工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，踏踏實(shí)實(shí)，經(jīng)常是早來晚走，從不計(jì)較個(gè)人的得失，努力做好每一件事，她深知護(hù)理工作尤都是由一些繁瑣的小事構(gòu)成的，所以要一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真。要有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心。她認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)受到了患者、同事及院領(lǐng)導(dǎo)的肯定，被評(píng)為20__年度院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)先進(jìn)個(gè)人、20__年度院先進(jìn)個(gè)人。
工作中她恪盡職守，以身作則，業(yè)務(wù)上刻苦鉆研，虛心學(xué)習(xí)，善于總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，要想最大限度地減輕或解除病人的痛苦，僅有高尚的職業(yè)道德，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須要有廣博的知識(shí)和精湛的技術(shù)，因此她堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷為自己充電，利用業(yè)余時(shí)間完成了成人高考護(hù)理本科的學(xué)習(xí)。
當(dāng)然勤奮和好學(xué)并不足以使他成為一名優(yōu)秀的護(hù)理工作者，還有對(duì)患者家屬的理解與良好溝通。急患者所急，想患者所想。
去年的冬天，由于院里的暖氣出現(xiàn)問題，連續(xù)幾天沒能供暖，別說老年人，就連身為健康人的我們就算添衣服扔會(huì)凍得手腳冰冷。老年人本身抵抗力低，由于測血壓時(shí)需要脫衣服露出胳膊，室溫太低體檢的老年人凍得直哆嗦。她發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，所以在就診前就準(zhǔn)備好熱水瓶發(fā)給每個(gè)患者，雖然是很小的一件事情，但卻讓患者覺得溫暖心窩。
在工作中她堅(jiān)持嚴(yán)以律己、寬以待人，盡量做到更好。曾有一名孤寡老人叫__，83歲無兒女，聯(lián)系方式留的是本人。早晨體檢，中午體檢結(jié)果顯示多項(xiàng)指標(biāo)異常，血糖超出正常結(jié)果3倍多。給他本人打電話因?yàn)槎掣緹o法溝通，__怕耽誤其治療按建立檔案時(shí)留下的家庭地址一路打聽找到了老人，又寫又比劃的終于讓老人明白了需要住院治療，老人因治療及時(shí)恢復(fù)的很理想，現(xiàn)在逢天氣好時(shí)老人還來醫(yī)院看她，逢人就說多虧了這姑娘人好有責(zé)任心救了他的命。
在思想上她積極要求進(jìn)步，緊張的工作之余，積極參加院里舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。
她參加工作7年來從未因個(gè)人原因耽誤工作，去年3月份社區(qū)工作迎接國家檢查，需要加班加點(diǎn)，當(dāng)時(shí)__的女兒才剛6個(gè)月，她取消了送奶時(shí)間和科室人員一起加班，并出色完成了工作。
未來的社會(huì)是一個(gè)充滿競爭的社會(huì)，尤其重要的是人的思維水平和綜合素質(zhì)，加之深厚的理論知識(shí)和現(xiàn)代化的工作技能。以后要走的路還很遠(yuǎn)、很長。點(diǎn)滴成績的取得只能說明過去，但決不能代表未來。在今后的工作中仍將不斷地努力學(xué)習(xí)，不斷完善提高，相信“一份耕耘一份收獲”。懷著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求與信念，相信_(tái)_同志在今后的工作中會(huì)更加努力，踏踏實(shí)實(shí)的做好屬于自己的工作，竭盡全力在工作中取得更加優(yōu)異的成績。
以人為本創(chuàng)新管理理念
作為一名護(hù)士長，蔣小英注重以人為本的管理方式，她待人坦誠常與護(hù)士們推心置腹地交流，是科室同事們的知心朋友。
在生活上，蔣小英主動(dòng)關(guān)心愛護(hù)年輕的醫(yī)生、護(hù)士，耐心地傾聽她們?cè)V說自己內(nèi)心的煩惱，盡自己最大努力為其排憂解難。一位幾經(jīng)情感波折的護(hù)士說“蔣護(hù)士長的肩膀是一個(gè)溫暖的依靠，每次靠在她的肩膀上大哭一次便好了。”一位青年醫(yī)生曾因無執(zhí)照而一度消極對(duì)待工作，蔣小英了解情況后與他促膝長談，指出其動(dòng)手能力強(qiáng)、搶救效率高等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，使他客觀地認(rèn)識(shí)自己，正確的對(duì)待境遇，從那以后，常遲到的他每天提前15分鐘到科室，工作充滿激情。業(yè)余時(shí)間蔣小英還經(jīng)常組織大家聚餐、外出旅行，增進(jìn)同事之間的了解和交流，增加了團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。
在工作上，蔣小英對(duì)每個(gè)護(hù)士進(jìn)行正確定位，充分挖掘每個(gè)人的潛力，發(fā)揮優(yōu)勢，揚(yáng)長避短；批評(píng)講究藝術(shù)，分配上公平合理，交往上愛而不寵，遠(yuǎn)而不疏；在具體工作安排上打破論資排輩的框框，根據(jù)每個(gè)護(hù)士的優(yōu)勢充分調(diào)動(dòng)她們的工作積極性和創(chuàng)造性，讓工作能力強(qiáng)、善于溝通、理論基礎(chǔ)好的護(hù)士擔(dān)任組長護(hù)士；讓記憶好，語言表達(dá)能力強(qiáng)的參加護(hù)理知識(shí)競賽；讓有表演才華的參與匯演展示科室風(fēng)采……不僅每個(gè)護(hù)士的潛能得到充分發(fā)揮，也為科室爭得了榮譽(yù)，同時(shí)培養(yǎng)了她們參與意識(shí)與競爭意識(shí)，形成科內(nèi)你追我趕、積極向上的良好氛圍。
嚴(yán)寬結(jié)合的工作環(huán)境，使得同事們一個(gè)個(gè)笑容可掬，神采奕奕，相處得輕松、自在、和諧融洽。她所工作過的普外科、新生兒科已成了最有戰(zhàn)斗力的集體，業(yè)務(wù)量逐年上升，效益逐步提高，多次被醫(yī)院評(píng)為“文明科室”、“巾幗文明崗”。
勤學(xué)苦練終成業(yè)務(wù)尖兵
學(xué)海行舟，蔣小英的求知永無止境。2007年，年近40歲的她從工作10年的普外科調(diào)任新生兒科任護(hù)士長，面對(duì)全新的集體和陌生的專科，她沒有彷徨，迅速進(jìn)入新的工作角色。蔣小英利用休息時(shí)間跟著醫(yī)生查房，不恥下問，參加培訓(xùn)講座，業(yè)務(wù)很快嫻熟起來。在精通新生兒科專業(yè)護(hù)理學(xué)知識(shí)的同時(shí)，她還鉆研了人文科學(xué)、社會(huì)倫理學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等，經(jīng)常組織本科室護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，傳授新知識(shí)、技術(shù)，提高科室整體業(yè)務(wù)水平。
創(chuàng)新護(hù)理理念，蔣小英還不忘登記患兒的生日并派專人管理，生日當(dāng)天及時(shí)送上生日卡及美好的祝愿，出院時(shí)送上溫馨的出院卡，其上附有出院后的注意事項(xiàng)并留有科室及經(jīng)治醫(yī)生的電話號(hào)碼，以方便其咨詢和聯(lián)系。出院后一周內(nèi)進(jìn)行隨訪，隨訪率全院最高；善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，蔣小英把臨床護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)記錄成冊(cè)，由她撰寫的論文《白內(nèi)障手術(shù)的護(hù)理》在中華行為醫(yī)學(xué)《健康心理學(xué)》上發(fā)表；《新生兒破傷風(fēng)的護(hù)理》在《當(dāng)代護(hù)士》第五屆全國學(xué)術(shù)交流全上宣讀；《恥骨上經(jīng)膀胱前列腺摘除術(shù)的護(hù)理》在**市護(hù)理學(xué)術(shù)交流會(huì)上獲得一等獎(jiǎng)。
美麗心靈折射護(hù)理人生
作為一名護(hù)士，蔣小英以關(guān)愛病人健康，減輕患者痛苦為已任。一天晚上她來到病房巡視，發(fā)現(xiàn)一位肝膽管結(jié)石手術(shù)后病人“t”管引流袋內(nèi)引出鮮紅色液體并嘔吐大量鮮血，病人呈休克狀態(tài)，緊急情況下，她憑著多年工作經(jīng)驗(yàn)判斷，患者可能是消化道大出血，事不宜遲，她立即通知醫(yī)生到院會(huì)診，冷靜地帶領(lǐng)護(hù)士配合醫(yī)生做好搶救工作，由于搶救及時(shí)，病人轉(zhuǎn)危為安。
在普外科時(shí)，醫(yī)院接診了一位被歹徒打劫的新疆人，當(dāng)時(shí)他遍體鱗傷，渾身是血，身上錢物被洗劫一空，送到醫(yī)院時(shí)已面色蒼白、手腳冰涼、神志不清、脈搏細(xì)數(shù)、血壓測不到。蔣小英以最快的速度為病人輸上氧，建立了靜脈通道，經(jīng)過一系列處理病情穩(wěn)定后，她又端來溫水，細(xì)心為病人擦去滿身血跡，洗盡頭上污垢，送開水，買飯菜，打電話及時(shí)通知病人的家屬，護(hù)理工作體貼入微。病人的姐姐趕到醫(yī)院時(shí)，感動(dòng)得熱淚盈眶，拉著蔣小英的手說：“您就象咱們的親姐妹一樣，我弟弟千里之外遇上你這位大好人，也是不幸中的大幸了”。
**冰災(zāi)期間，市三醫(yī)院新生兒科室里有40多個(gè)新生兒，其中還有許多危重兒，由于停電，蔣小英立刻指揮有序轉(zhuǎn)診患兒。為了保證患兒不受風(fēng)寒，她組織全科室護(hù)士打著手電筒為他們?nèi)∨趯?duì)口為危重新生兒進(jìn)行人工呼吸，嬰兒從口鼻噴出的血，粘在她的口鼻和臉上，她全然沒有顧及。
蔣小英就是這樣用一顆真情、善良的心去溫暖、感動(dòng)著每一位患者，用愛心托起病人的希望。扎實(shí)的工作，帶來了豐碩的成績，蔣小英多次受到區(qū)政府嘉獎(jiǎng)，獲得了市“衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”、“十佳護(hù)士”、“青年崗位能手”、醫(yī)院的“十佳醫(yī)務(wù)工作者”等光榮稱號(hào)。
各支部、各科室：
我院在市委、市政府和衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“醫(yī)療質(zhì)量管理效益年”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步完善制度措施、狠抓內(nèi)涵管理，各項(xiàng)工作均取得了一定成績，為了發(fā)揚(yáng)成績，糾正不足，促進(jìn)醫(yī)院加快發(fā)展，經(jīng)院總支、院委會(huì)研究決定，從今日起利用一周的時(shí)間搞好年終總結(jié)，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀重要思想和黨的十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量為主題，圍繞醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展，緊密聯(lián)系當(dāng)前醫(yī)院工作的實(shí)際，全面回顧總結(jié)全年的工作，在肯定成績總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)問題和差距，深入分析原因，為新一年的工作打下良好的基礎(chǔ)。
二、總結(jié)的主要內(nèi)容
1、根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作目標(biāo)管理方案，看是否實(shí)現(xiàn)了全面完成任務(wù)和超額完成任務(wù)，服務(wù)態(tài)度是否得到了進(jìn)一步改善，一年工作的主要成績是什么，對(duì)完成和超額完成指標(biāo)任務(wù)的科室要總結(jié)出有哪些好的經(jīng)驗(yàn)、做法需要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)和改進(jìn)，對(duì)沒有完成指標(biāo)任務(wù)的科室要總結(jié)出存在的突出問題和主要原因是什么，應(yīng)采取哪些有效措施，認(rèn)真加以解決。
2、在管理工作方面，各職能科室是否嚴(yán)格履行了各自的職責(zé)，各科室主任、護(hù)士長是否真正做到了盡職盡責(zé)、大膽管理，在管理中存在的主要問題是什么，有無畏首畏尾和好人主義等現(xiàn)象，是否真正做到了以身作則和表率作用。全院干部職工是否能夠服從管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，有無遲到、早退竄崗、脫崗等問題。
3、在政治思想方面，看加快醫(yī)院發(fā)展的緊迫感、壓力感和責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)，促發(fā)展的氛圍濃不濃，看思想觀念的轉(zhuǎn)變是否能跟上醫(yī)療市場發(fā)展的需求，集體主義觀念是否樹立的牢固，是否真正做到了團(tuán)結(jié)協(xié)作謀取發(fā)展，有無相互拆臺(tái)、不思進(jìn)取和消極怠工等問題。
4、業(yè)務(wù)技術(shù)方面，醫(yī)療程序是否規(guī)范，醫(yī)療質(zhì)量是否得到保證，特別是看業(yè)務(wù)水平是否有了新的提高，新技術(shù)、新項(xiàng)目完成的如何，醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)開展的是否扎實(shí)有效，有無醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的苗頭發(fā)生。
5、行風(fēng)建設(shè)方面，治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作開展的是否扎實(shí)有效，有無吃、拿、卡、要，收受紅包現(xiàn)象，有無參與藥品促銷活動(dòng)、私自收受商家藥品回扣的不法行為，有無開搭車藥、逃費(fèi)檢查等違規(guī)行為，有無私自收費(fèi)、亂收費(fèi)行為等。
三、方法步驟
1、認(rèn)真回顧，自下而上的進(jìn)行總結(jié)，個(gè)人寫出書面總結(jié)并在科室交流發(fā)言，然后再進(jìn)行科室總結(jié)。
2、在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、肯定成績的基礎(chǔ)上，針對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施，制定出下一年度的工作思路。
3、各科室要在民主評(píng)議的基礎(chǔ)上評(píng)選出本年度先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人。
四、時(shí)間安排
1、12月15日：召開院周會(huì)，搞好思想發(fā)動(dòng)。
2、12月16-17日：個(gè)人寫出書面總結(jié)并在科室交流，然后進(jìn)行科室總結(jié)。根據(jù)總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)和存在問題，結(jié)合本科實(shí)際，制定整改措施，提出新一年的工作計(jì)劃。
3、12月20日前將科室總結(jié)、整改措施、新一年的工作計(jì)劃交政工科。
4、評(píng)先選優(yōu)工作時(shí)間、具體指標(biāo)和要求另行通知。
五、要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各科室對(duì)今年的工作總結(jié)要高度重視，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)通知精神，使職工能充分認(rèn)識(shí)年終工作總結(jié)的重要性，保證人人參加，集中時(shí)間、集中精力，結(jié)合科室實(shí)際認(rèn)真搞好總結(jié)。
2、各科室要結(jié)合本科工作特點(diǎn)實(shí)事求是的總結(jié)一年的工作，做到既要看到成績，又不回避存在的問題。
【關(guān)鍵詞】 護(hù)理；素質(zhì)；思想教育
文章編號(hào)：1004-7484（2013）-12-7401-01
目前，隨著社會(huì)的進(jìn)步，護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，對(duì)護(hù)理人員的要求也越來越高。護(hù)理人員不僅要具備相關(guān)的護(hù)理知識(shí)和專業(yè)技能外，還必須具有符合職業(yè)要求的相關(guān)素質(zhì)，不僅體現(xiàn)在形象、語言方面，還必須具備健康的心理，具備承受各種自然變化影響的能力。
1 加強(qiáng)護(hù)理人員的政治思想教育
1.1 熱愛專業(yè)的針對(duì)性教育 有些護(hù)理人員普遍存在工作不認(rèn)真、三心二意的情況，針對(duì)這一現(xiàn)象應(yīng)加強(qiáng)自身的思想政治教育，例如參加醫(yī)院組織的專題學(xué)習(xí)班等，通過學(xué)習(xí)本身的護(hù)理專業(yè)來提高思想水平，從而達(dá)到熱愛本職工作的目的。對(duì)于新分配的護(hù)理人員來說，對(duì)醫(yī)院的情況還沒有完全了解，在短時(shí)期內(nèi)很難認(rèn)真投入到工作中，因此，在上崗前要認(rèn)真配合醫(yī)院組織的培訓(xùn)活動(dòng)，把醫(yī)院精神貫穿到教育內(nèi)容中，或者通過積極參與醫(yī)院舉辦的活動(dòng)來了解院史以及工作的性質(zhì)，例如參加歌唱活動(dòng)、開展會(huì)議等。只有增加自身的集體榮譽(yù)感，才能在今后的工作中充分發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性。
1.2 培養(yǎng)正確的工作思想 護(hù)理工作的服務(wù)對(duì)象是病人。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，護(hù)理工作不再只是對(duì)病人的身體健康進(jìn)行照顧，同時(shí)還要求重視病人的情緒以及心理的內(nèi)在情況，這樣才能針對(duì)不同特點(diǎn)的病人及時(shí)提供良好的護(hù)理服務(wù)。例如門診護(hù)士需要提供給病人咨詢、指導(dǎo)等服務(wù)，病房護(hù)士需要提供給病人健康護(hù)理等服務(wù)。因此，護(hù)理人員必須樹立起正確的工作思想，培養(yǎng)自身形成認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
1.3 用職業(yè)道德規(guī)范自身行為 職業(yè)道德是規(guī)范護(hù)理人員行為的準(zhǔn)則，因此，護(hù)理人員在日常工作時(shí)應(yīng)該用職業(yè)道德時(shí)刻約束自己的行為，并牢記醫(yī)務(wù)人員的“行為守則”和“文明行醫(yī)十不準(zhǔn)”等條例。同時(shí)，不斷提高自身的職業(yè)素質(zhì)，增加集體榮譽(yù)感，正確處理與醫(yī)護(hù)、醫(yī)患的關(guān)系。只有這樣，才能在日常工作中正確的為病人提供良好的服務(wù)。
1.4 創(chuàng)造良性工作環(huán)境 影響護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)的原因不僅有主觀因素，也有外在的客觀因素。因此，營造良好的工作環(huán)境是十分有必要的。護(hù)理人員在日常工作時(shí)應(yīng)向全國各省的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)，樹立榜樣，這樣才能帶動(dòng)周圍的同事共同學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì)，爭當(dāng)先進(jìn)，從而形成良性工作環(huán)境。
2 提高護(hù)理人員的素質(zhì)途徑
2.1 開展橫向交流 如今大多數(shù)醫(yī)院都會(huì)對(duì)醫(yī)生、護(hù)士定期安排外出進(jìn)修和學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，護(hù)理人員在外出學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)秉呈著參觀學(xué)習(xí)的態(tài)度與其他單位交流討論，學(xué)習(xí)對(duì)方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和護(hù)理技術(shù)，從各方面提升自身的專業(yè)技能，豐富知識(shí)，從而達(dá)到提到自身素質(zhì)的目的。
2.2 參加自學(xué)考試 護(hù)理人員在業(yè)余時(shí)間，應(yīng)加強(qiáng)自身的知識(shí)積累，在條件允許下也可以參加自學(xué)考試來提高自己的專業(yè)水平。目前，大多數(shù)醫(yī)院普遍提倡護(hù)理人員參加自學(xué)考試，對(duì)自學(xué)拿到大專學(xué)歷的護(hù)理人員，一次性發(fā)放一定數(shù)額的獎(jiǎng)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。參加自學(xué)考試對(duì)年齡沒有要求和限制，可以是剛參加工作的年輕護(hù)士，也可以是四十多歲的老同志。因此，參加自學(xué)考試是護(hù)理人員提高自身專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的主要途徑之一，提高學(xué)歷對(duì)改變護(hù)士隊(duì)伍和護(hù)理質(zhì)量有重大的意義。
2.3 理論聯(lián)系實(shí)踐，開展學(xué)術(shù)活動(dòng) 護(hù)理人員提高自身素質(zhì)的首要任務(wù)是提高自身的學(xué)術(shù)水平。因此，在業(yè)余時(shí)間，要積極參與醫(yī)院舉辦的各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，與各級(jí)護(hù)理人員充分交流和討論，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)。通過參加學(xué)術(shù)活動(dòng)學(xué)習(xí)到護(hù)理方面的先進(jìn)技術(shù)，捕捉新信息，同時(shí)配合醫(yī)院推廣新的護(hù)理技術(shù)。其次，還要積極參加院內(nèi)每年舉辦的論文學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，總結(jié)自己的學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷，進(jìn)一步提高相關(guān)技能水平和寫作能力。
2.4 加強(qiáng)心理訓(xùn)練 在工作之余，護(hù)理人員要時(shí)刻了解自身心理素質(zhì)情況，并有針對(duì)性的對(duì)自身心理進(jìn)行培養(yǎng)。首先，用科學(xué)的方法有效地調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，用正確的方法對(duì)待各種突發(fā)狀況和各種困擾。鍛煉自身承受不同壓力和承受不同刺激的能力。只有加強(qiáng)心理訓(xùn)練，才能夠在處理突發(fā)事故時(shí)做到柔韌有余。
2.5 自尊自強(qiáng)，樹立良好的社會(huì)形象 醫(yī)護(hù)人員是人們?nèi)罕娧壑械摹鞍滓绿焓埂保虼耍o(hù)理人員在從事社會(huì)工作中，必須為醫(yī)院、為自己樹立起良好的社會(huì)形象。首先，在工作中必須嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持自尊、自強(qiáng)、自立和自信，這樣才能得到社會(huì)的肯定，才能使人們對(duì)護(hù)理工作充滿尊敬和信任。除此之外，樹立良好的社會(huì)形象也能夠增進(jìn)護(hù)理人員的心理健康。
3 結(jié) 語
綜上所述，提高護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)水平不僅直接關(guān)系到醫(yī)院的管理水平和護(hù)理質(zhì)量，還關(guān)系到護(hù)理人員自身的榮譽(yù)和工作前途。因此，護(hù)理人員首先要明確自身的素質(zhì)問題，并通過各種途徑來提升自己的職業(yè)素質(zhì)水平，增加集體榮譽(yù)感，將護(hù)理精神充分運(yùn)用在工作中。不僅如此，還要不斷完善自身的專業(yè)技能，通過自學(xué)考試來豐富知識(shí)水平等。因此，只有穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，提高護(hù)理質(zhì)量，才能為醫(yī)院的發(fā)展帶來勃勃生機(jī)。
參考文獻(xiàn)
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通訊作者：彭永娥
【摘要】 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以患者為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。
【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理； 護(hù)士； 服務(wù)
作為一名護(hù)士深知護(hù)理對(duì)患者的重要性，俗話說“三分治療，七分護(hù)理”。一位患者的痊愈不光靠醫(yī)生的精湛醫(yī)術(shù)，更離不開護(hù)士細(xì)心的觀察、精心的照料。現(xiàn)有的功能制護(hù)理使護(hù)士每天忙于書寫各種文書、打針、輸液等機(jī)械化的操作，沒有時(shí)間去病房觀察患者，不能及時(shí)準(zhǔn)確地了解患者的病情，滿足患者的需要。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)就是將護(hù)士還給患者，讓她們用專業(yè)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)患者的需要，用專業(yè)的技能滿足患者的要求。
1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的概念
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是指“以患者為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)；也是將“以患者為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。
2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施步驟
2.1 籌備啟動(dòng)階段（2010年1月） 省級(jí)衛(wèi)生行政部門根據(jù)本方案和實(shí)際情況，制定本轄區(qū)具體實(shí)施方案，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，調(diào)動(dòng)醫(yī)院和廣大護(hù)士積極性，使其主動(dòng)參加到活動(dòng)中來。各省制定的具體實(shí)施方案于2010年2月8日前上報(bào)醫(yī)政司。
2.2 組織實(shí)施階段（2010年2～11月） 省級(jí)衛(wèi)生行政部門和各級(jí)各類醫(yī)院按照有關(guān)文件要求，積極推進(jìn)“示范工程”活動(dòng)，省級(jí)衛(wèi)生行政部門組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院活動(dòng)開展情況進(jìn)行指導(dǎo)檢查，衛(wèi)生部將在全國范圍內(nèi)確定40～45所重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院，開展改善護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作并進(jìn)行指導(dǎo)。到2010年底，在全國范圍內(nèi)創(chuàng)建100所“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”、300個(gè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”和600名“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。
2.3 總結(jié)交流階段（2010年12月） 衛(wèi)生部將對(duì)各省實(shí)施“示范工程”的醫(yī)院進(jìn)行階段性總結(jié)，對(duì)患者和社會(huì)反映好，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)并能發(fā)揮示范作用的醫(yī)院、病房及個(gè)人進(jìn)行表彰。
衛(wèi)生部組織召開現(xiàn)場交流會(huì)，組織各地區(qū)、各醫(yī)院間交流經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)工作，宣傳和推廣好的做法和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，研究部署2011年“示范工程”活動(dòng)，逐步建立護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制。
2.4 全面推廣階段（2011年） 全國各個(gè)省市的公立醫(yī)院學(xué)結(jié)示范醫(yī)院的工作經(jīng)驗(yàn)，圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動(dòng)臨床一線廣大護(hù)士工作的積極性，按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)患和諧。
3 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)護(hù)理的要求
3.1 改革護(hù)理工作模式 病房實(shí)施責(zé)任制分工方式，每名責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。讓患者有需要時(shí)能夠直接找主管他的護(hù)士及時(shí)的解決問題。結(jié)合護(hù)士分層管理，分配不同病情輕重、護(hù)理難度和技術(shù)要求的患者給責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
3.2 全面落實(shí)護(hù)理職責(zé) 責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，隨時(shí)與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育，康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，豐富服務(wù)內(nèi)涵，保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。
3.3 保證一線護(hù)士配備 醫(yī)院要依據(jù)各病房（病區(qū)）護(hù)理工作量和患者病情配置護(hù)士，病房（病區(qū)）每張床至少配備0.4名護(hù)士。每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量不超過8個(gè)。這樣護(hù)士才有精力全面的護(hù)理患者。合理調(diào)配護(hù)士人力，切實(shí)以患者為中心，滿足臨床護(hù)理工作需要，不依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者。
3.4 公示分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》等文件要求，結(jié)合病房實(shí)際，細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，在病房醒目位置公示并遵照落實(shí)。患者的護(hù)理級(jí)別應(yīng)當(dāng)與患者病情和自理能力相符。
3.5 充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性 提高護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的認(rèn)識(shí)，改變傳統(tǒng)觀念是做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提，重基礎(chǔ)不是輕專科，相反，護(hù)士的專科護(hù)理才有根基。護(hù)士不能只看到基礎(chǔ)護(hù)理有多臟、多累，更應(yīng)該看到的是臟與累背后的深刻意義。一個(gè)剛畢業(yè)的護(hù)士，如果沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，單憑書本的知識(shí)，紙上談兵，是做不好專科護(hù)理的，比如剪指甲，不只是單純剪的工作，護(hù)士會(huì)在剪的同時(shí)，觀察患者的末梢血運(yùn)，皮膚的顏色、溫度，還可以觸摸脈搏，了解心率、心律的情況，同時(shí)與患者聊天，了解其心理反應(yīng)等等，這些只有有了豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)才能做得更好，做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)觀察病情的變化，為治療提供依據(jù)，恰好是護(hù)士價(jià)值的體現(xiàn)，只有提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，才能做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理。同時(shí)醫(yī)院應(yīng)該進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，關(guān)心護(hù)士的生活和身心健康，充分調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)士工作的積極性，提高一線護(hù)士福利待遇，保證同工同酬，保障護(hù)士合法權(quán)益，在實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，建立績效考核和激勵(lì)機(jī)制，為護(hù)士工作營造良好的職業(yè)氛圍。
護(hù)理工作要堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念，在臨床護(hù)理工作中要體現(xiàn)患者第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一。要適應(yīng)服務(wù)對(duì)象從患者擴(kuò)大到社會(huì)人群的轉(zhuǎn)變，工作性質(zhì)從針對(duì)疾病護(hù)理延伸到患者身心整體護(hù)理的轉(zhuǎn)變，工作范圍從臨床護(hù)理發(fā)展到康復(fù)、健康促進(jìn)的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化以人為本的服務(wù)意識(shí)，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，重視和支持護(hù)理工作，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，這些就是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)護(hù)士的要求。
4 實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的意義
4.1 對(duì)患者恢復(fù)健康有很大的意義 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)確保護(hù)士有足夠的為患者服務(wù)的有效時(shí)間，能夠?yàn)榛颊咛峁┤鎯?yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)。并且要求護(hù)理人員要將人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)之中，加強(qiáng)護(hù)患溝通，了解患者的心理、家庭、社會(huì)狀態(tài)，為患者提供與病情相適應(yīng)的護(hù)理服務(wù)和康復(fù)、健康指導(dǎo)。這樣使臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，從身體上、精神上促進(jìn)患者疾病的康復(fù)。
4.2 對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)護(hù)理工作有積極的意義 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)通過加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在全社會(huì)樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。使社會(huì)對(duì)護(hù)理工作的滿意度增加。
4.3 能構(gòu)有效的緩解護(hù)患矛盾 護(hù)患矛盾是護(hù)理人員和患者在醫(yī)療服務(wù)過程中因相互間不和諧而產(chǎn)生的矛盾。優(yōu)質(zhì)護(hù)理，強(qiáng)調(diào)的是從入院到出院，乃至出院后訪視的方方面面，包括入院宣教、健康教育、終末護(hù)理，護(hù)士在做好生活護(hù)理的同時(shí)，做到巡視病房到位，減少呼叫器響的次數(shù)，主動(dòng)巡視，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。患者在需要護(hù)士時(shí)，護(hù)士及時(shí)出現(xiàn)，設(shè)身處地地為患者考慮，這樣就減少了很多摩擦，從而有效地緩解了護(hù)患矛盾【sup】［1］【/sup】。
4.4 促進(jìn)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展 護(hù)理界常說的一句話“中國沒有護(hù)理”指的就是中國的護(hù)士從事的工作在國外是醫(yī)生的工作，中國護(hù)士是功能制的護(hù)士，不觀察患者的病情。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是以患者為中心，用專業(yè)的知識(shí)觀察病情，用專業(yè)的技能解決問題。優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量，是促進(jìn)護(hù)理改革與發(fā)展的重要契機(jī)【sup】［2］【/sup】。
“護(hù)理”就字面意思，個(gè)人理解為“保護(hù)、管理”，對(duì)患者保護(hù)好，患者有安全感，患者得到了滿足，他才能接受護(hù)士的管理，才能逐漸達(dá)到醫(yī)患的和諧。優(yōu)質(zhì)護(hù)理，作為一種新型的護(hù)理模式，它能夠體現(xiàn)以患者為中心滿足患者個(gè)性化要求的整體護(hù)理服務(wù)理念。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)；是認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以患者為中心”，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
參 考 文 獻(xiàn)
［1］ 喻玉林.基層醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)護(hù)理工作模式的影響探究.中國當(dāng)代醫(yī)藥，2010，18（9）：124-125.
**縣人民醫(yī)院內(nèi)三科成立于20**年6月，在院黨委、院委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室和社會(huì)各界的大力支持下，經(jīng)過兩年多的不斷努力，科室取得了迅猛的發(fā)展，技術(shù)力量不斷增強(qiáng)，腫瘤的綜合治療水平處于市級(jí)先進(jìn)行列，其中腫瘤全身熱療系統(tǒng)在整個(gè)魯南地區(qū)唯一一臺(tái)。年收治病人1000多人，取得了良好的臨床療效和社會(huì)效益。科室主任張學(xué)軍多次被縣人事局、衛(wèi)生局授予“全縣優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者”、“全縣衛(wèi)生工作先進(jìn)個(gè)人”，內(nèi)三科連續(xù)兩年被授予“先進(jìn)科室”等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、積極創(chuàng)造條件，加快人才儲(chǔ)備和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐
科室成立之初就是高起點(diǎn)起步，設(shè)備配置先進(jìn)，配有ET－SPACE全身熱療系統(tǒng)；6－MVX線直線加速器、模擬定位機(jī)、全自動(dòng)多葉準(zhǔn)直器、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、除顫儀等先進(jìn)設(shè)備，從而具備綜合治療腫瘤的較高的手段。科室的發(fā)展，技術(shù)水平的提高，除了先進(jìn)設(shè)備外，還要有高水平的技術(shù)人員隊(duì)伍，科室目前有副主任醫(yī)師1名，主任醫(yī)師3名，主管護(hù)師5名，所有醫(yī)師分別先后在山東省腫瘤醫(yī)院、三0一醫(yī)院、西京醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，并與上述醫(yī)院專家建立良好的學(xué)術(shù)關(guān)系，為業(yè)務(wù)的進(jìn)一步提高和科室的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高核心競爭力
知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來。科室要得快速持續(xù)的發(fā)展，必須要有不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)，只有人才水平提高了，才能更好的利用先進(jìn)設(shè)備為廣大病患解除痛苦。因此學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立非常重要。內(nèi)三科很好的做到了這一點(diǎn)。在完成繁重的日常診療工作外，利用業(yè)務(wù)時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)專業(yè)的進(jìn)展情況。
科室內(nèi)定期舉行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和病例討論，科內(nèi)每位主要技術(shù)人員均先準(zhǔn)備不同的講課題目，詳細(xì)準(zhǔn)備好講課內(nèi)容，然后在科內(nèi)講課，使科內(nèi)醫(yī)務(wù)人員共同提高，對(duì)疑難危重病人，鼓勵(lì)大家查資料，然后科內(nèi)討論，這樣使科內(nèi)人員的技術(shù)基礎(chǔ)比較牢固，解決疑難危重病人的能力得到了進(jìn)一步提高。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)，高年資、業(yè)務(wù)強(qiáng)的醫(yī)師一對(duì)一幫教年輕醫(yī)師，使他們的整體業(yè)務(wù)水平得到了快速的提高。科室內(nèi)每一位醫(yī)生包括年輕醫(yī)生一對(duì)一帶教實(shí)習(xí)醫(yī)生和進(jìn)修醫(yī)生，一方面促進(jìn)他（她）們進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，另一方面提高了大家的教學(xué)能力。在做好本職工作的前提下，鼓勵(lì)大家不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫醫(yī)學(xué)論文，兩年來發(fā)表學(xué)術(shù)論文9篇，從而推動(dòng)大家的科研意識(shí)。通過不斷的學(xué)習(xí)，科室的整體水平不斷提高，綜合治療水平處于市級(jí)先進(jìn)行列，收治病人不斷增多，年收治各類腫瘤患者1000余人次，使病人足不出縣就得到高水平的診治和服務(wù)，特別是腫瘤全身熱療在我市是率先也是唯一開展的腫瘤治療方法，截至目前共治療62例腫瘤病人，取得了良好的臨床療效和社會(huì)效益，為廣大腫瘤患者提高了另一種治療希望，得到了醫(yī)院和社會(huì)各界的廣泛贊揚(yáng)。
三、加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流，促進(jìn)學(xué)科迅猛發(fā)展
科室主要技術(shù)人員先后在省、國家級(jí)著名醫(yī)院進(jìn)修，因此與上級(jí)醫(yī)院的專家教授建立了良好的師生關(guān)系和學(xué)術(shù)聯(lián)系，不定期邀請(qǐng)山東省腫瘤醫(yī)院、齊魯醫(yī)院腫瘤中心及北京三0一醫(yī)院的專家來該科教學(xué)、查房，使他們能夠緊跟腫瘤專業(yè)的最新學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)和發(fā)展，進(jìn)一步了解上級(jí)醫(yī)院的治療水平，使我們的診治水平也有了進(jìn)一步提高。
6月8日—9日，由中華放射學(xué)會(huì)熱療專業(yè)委員會(huì)主辦，北京大學(xué)臨床腫瘤學(xué)院等承辦的第十屆全國腫瘤熱療學(xué)術(shù)會(huì)議在北京腫瘤醫(yī)院召開，我院內(nèi)三科作為全國縣級(jí)醫(yī)院的唯一代表受邀出席，會(huì)上，科室劉新華護(hù)士長的學(xué)術(shù)論文《晚期腫瘤熱療患者全身熱療中臨床護(hù)理的重要性—附53例報(bào)告》一文，作為本次會(huì)議的重點(diǎn)材料進(jìn)行交流、研討，受到與會(huì)人員和專家的高度稱贊。
1000=1，永遠(yuǎn)的第一次
計(jì)劃生育手術(shù)，是計(jì)生服務(wù)人員的基本功。為了練好扎實(shí)的基本功，有著高學(xué)歷和十多年內(nèi)科經(jīng)驗(yàn)的周醫(yī)生，在軍醫(yī)進(jìn)修學(xué)院進(jìn)修婦科時(shí)，為此整整做了一個(gè)月的臺(tái)下器械護(hù)士。
一個(gè)月的時(shí)間里，刷地、擦墻、學(xué)打包，這些本不該醫(yī)生做的事，周醫(yī)生都盡心去做了。一個(gè)月的時(shí)間里，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)工作她更是刻苦鉆研、努力地做好。臺(tái)下護(hù)理工作中，她仔細(xì)觀摩主任的手術(shù)手法，默默記下手術(shù)器械的名稱和用途。休息時(shí)，她就用空閑的器械模擬各項(xiàng)手術(shù)操作。就是下班回家后，她還常常不由自主地空手復(fù)習(xí)各種程序。到了晚上，她將白天記憶中的每一步整理成文字，對(duì)照專科書籍，背記有關(guān)理論知識(shí)。兩周之后，周紅自學(xué)完了《婦產(chǎn)科學(xué)》上、下冊(cè)。一個(gè)月之后，她走向手術(shù)臺(tái)，開始用手中的工具小心翼翼地觸摸愛的靈魂。
手術(shù)之前，主任嚴(yán)肅地說：“記住，不管你做100例、500例還是1000例手術(shù)，都要向第一例一樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎、仔細(xì)、準(zhǔn)確。”
掛筒、打包、消毒、換單、鋪臺(tái)，與患者交流以減輕患者痛苦，一切都仔細(xì)、準(zhǔn)確、流暢!周紅的第一例手術(shù)成功了！
7年來，周醫(yī)生行計(jì)劃生育手術(shù)5000余例，例例無絲毫差錯(cuò)！
1000=1。計(jì)劃生育手術(shù)雖小，但任何一次手術(shù)無不關(guān)系到一位軍嫂的健康，無不關(guān)系到一個(gè)軍人家庭的幸福和未來，無不關(guān)系到一位醫(yī)生對(duì)責(zé)任理解得深淺與多少。所以，無論她做了多少例手術(shù)，在她的意識(shí)里都只是第一次，都像她第一次做手術(shù)一樣成功、一樣完美。
1000=0，我的崗位我堅(jiān)守
“我的崗位我堅(jiān)守，我的職責(zé)我盡心。”這是周紅經(jīng)常掛在嘴邊、牢牢沉在心底的一句話。
學(xué)成歸來的周紅，正趕上醫(yī)院對(duì)軍屬進(jìn)行半年孕情普查。在一個(gè)基層衛(wèi)生所里，一位已經(jīng)4年沒有做過婦檢的軍屬再一次拒絕了檢查。從她那猶豫的眼神和羞澀的表情中，周醫(yī)生讀懂了一切。環(huán)視衛(wèi)生所的婦檢室，一張三屜桌，一把小方凳和一些簡單的藥物。看到這，周醫(yī)生心里很不是滋味，隨即問到：“如果把你請(qǐng)到師醫(yī)院，免費(fèi)為你檢查，你來嗎?”聽到這消息，那位軍屬臉上立刻燦爛起來，趕忙說：“那當(dāng)然好了，在別處檢查一次少說也得花二百多元哪。”
一定要讓軍屬們享受現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃生育服務(wù)。利用孕情普查的機(jī)會(huì)為軍屬進(jìn)行健康普查，把計(jì)劃生育服務(wù)拓展到為軍屬們進(jìn)行全面婦科檢查，送健康上門。這一建議一提出，立刻受到師計(jì)生部門領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院黨委的重視和支持。于是，一年兩次的孕情普查多了宮頸細(xì)胞防癌檢查、乳腺紅外線檢查、生殖健康心理咨詢、育兒指導(dǎo)等內(nèi)容。
一次，一位花了1000多元在地方醫(yī)院沒有治好宮頸炎的軍屬，被周紅免費(fèi)治好康復(fù)后，拿著紅包說什么也要來感謝周醫(yī)生．卻被周醫(yī)生拒絕了。她說：“省點(diǎn)錢多補(bǔ)補(bǔ)身子吧，這都是大姐我應(yīng)該做的。”
1000=0。軍屬花了1000元錢沒有治好的病，被周醫(yī)生免費(fèi)治好了；在周醫(yī)生檢查治療的1000名軍屬中，周醫(yī)生沒有收過軍屬一分錢的“感謝費(fèi)”。在她的理念里，她是把病人當(dāng)作自己去理解、去呵護(hù)、去關(guān)心、去關(guān)愛的。
1000=1000，一人一枝紅玫瑰
贈(zèng)人玫瑰，留有余香。周醫(yī)生把自己的工作比作是園丁，她要用自己的勞動(dòng)和心血培植馨香的玫瑰，然后贈(zèng)送給每一位患者、每一位需要幫助的軍屬，并給每一個(gè)家庭帶去幸福。
“周醫(yī)生，我們結(jié)婚兩年了，可他總在連隊(duì)見不到人，我想要小孩兒，什么時(shí)機(jī)合適呀?”
“周醫(yī)生，我總是肚子痛，月經(jīng)量大，血色素才9克多，可是怕懷孕又不敢摘環(huán)，您說我該怎么辦呢?”
“周醫(yī)生，我乳腺增生嚴(yán)重，怎么治?又怎樣預(yù)防啊?”
面對(duì)如此多的問題，周醫(yī)生意識(shí)到：必須加強(qiáng)對(duì)女性疾病的治療，加強(qiáng)健康知識(shí)的普及。
她在工作之余為每一名軍屬建立了個(gè)人檔案，對(duì)她們進(jìn)行單獨(dú)的檢查和咨詢、指導(dǎo)，從夫妻生活中的難言之隱到婦女疾病的防治，再到兒童的免疫、保健等。她還注重計(jì)劃生育法規(guī)政策的宣傳、避孕常識(shí)的講解、心理疑惑的解答等。上百位軍屬，近百個(gè)家庭，上千個(gè)問題，對(duì)待每一位軍屬、每一個(gè)問題，她都是反復(fù)交待治療、復(fù)查的時(shí)間和方法，并留下自己的手機(jī)號(hào)碼，以方便聯(lián)系。她還總結(jié)出了《0-3歲兒童體能、智能測量表》，贈(zèng)送給孩子家長。為了方便軍屬檢查、不影響基層部隊(duì)的正常工作，她大多選擇周末時(shí)下基層巡診，提前到達(dá)，不讓軍屬等，工作完畢，立即趕回醫(yī)院吃飯。4年來，她共為軍屬體檢1800余人次，使疾病的發(fā)生率由原來的30％下降到10％，患者治愈率達(dá)到100％。
1000=1000。1000名軍屬1000種情況，維系一種情；1000朵玫瑰1000種花瓣，散發(fā)著一縷香。熱心腸的周醫(yī)生，在給他人帶去馨香和幸福的同時(shí)，也必會(huì)擁有玫瑰般美麗的人生：
1000=?，服務(wù)到永遠(yuǎn)
責(zé)任心有多強(qiáng)，服務(wù)就有多遠(yuǎn)。要問周醫(yī)生為什么選擇學(xué)習(xí)兒科，她的理由很簡單：孩子是民族的希望，是家庭的寄托，是軍人的血脈。
周醫(yī)生的服務(wù)外延擴(kuò)大了，擴(kuò)大的還有她的勞動(dòng)量。
一位士官家屬帶著孩子來注射疫苗時(shí)，周醫(yī)生發(fā)現(xiàn)孩子明顯營養(yǎng)不良，檢查結(jié)果表明，孩子生理健康指數(shù)都未達(dá)標(biāo)。原因出在父母只是一味順著孩子口味，孩子的飲食營養(yǎng)調(diào)配得極不合理。“父母思想端正了，孩子就有希望了。”在耐心的解釋下，孩子父母終于接受了周醫(yī)生特別安排的食譜。2周后，孩子復(fù)查時(shí)各項(xiàng)指標(biāo)均有提高；1年之后，孩子所有的生理指標(biāo)均達(dá)優(yōu)。
“非典”期問，9位孩子要進(jìn)行一年一次的“乙腦”疫苗注射，3位孩子要注射百白破、百日咳、破傷風(fēng)等疫苗。12名孩子分住在北京市3個(gè)區(qū)，一支疫苗要在開針1小時(shí)內(nèi)完成3～4個(gè)孩子的注射，且須在0～8℃的環(huán)境下保存。怎么辦?周醫(yī)生提前2周做好了一切準(zhǔn)備工作。家中有車的孩子集中一個(gè)時(shí)間在車?yán)锎蜥槪瑳]有車的只有挨家挨戶地“跑”，跑樓上、跑樓下，跑街道、跑社區(qū)，周醫(yī)生來不及喝一口水，卻全身滿是汗。
疫苗接種或體檢時(shí)，孩子常常哭鬧不止。周醫(yī)生就自己掏錢買來孩子喜歡的、適合孩子身心發(fā)展和年齡特點(diǎn)的小汽車、布娃娃等玩具，孩子拿走了、摔壞了，她就再去買。幾年下來，周醫(yī)生添置了價(jià)值近千元的玩具。可是她13歲的女兒卻說：“媽媽一到商店就看玩具，卻只有人家孩子的份，沒有我的份。”
1000=?這并不需要計(jì)算的等式若是天平，一邊是醫(yī)生的辛勞，一邊是患者的痛苦。醫(yī)生付出多一些，患者的病痛就會(huì)相對(duì)輕一些；若是一桿秤，秤砣是責(zé)任，秤桿是愛心，而稱量的就是屬于醫(yī)生的患者和屬于患者的醫(yī)生；這等式若是一次停不下來的旅程，就有始點(diǎn)，卻無終點(diǎn)。
進(jìn)入市直衛(wèi)生系統(tǒng)后，醫(yī)院的婦聯(lián)工作，在醫(yī)院女職工委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，以強(qiáng)素質(zhì)、抓維護(hù)為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作的中心，不斷深化爭當(dāng)“崗位女明星”競賽活動(dòng)，團(tuán)結(jié)動(dòng)員全院女職工投身到醫(yī)院改革中，去展作為，做貢獻(xiàn)。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、圍繞醫(yī)療中心工作，深化巾幗創(chuàng)新業(yè)，爭當(dāng)崗位女明星競賽。
為充分發(fā)揮廣大女職工在醫(yī)療護(hù)理崗位上的主力軍作用，在全院女職工中廣泛開展了巾幗創(chuàng)新業(yè)，爭當(dāng)崗位女明星競賽活動(dòng)。原創(chuàng)：
1、針對(duì)醫(yī)院與鐵路分離，進(jìn)入市直衛(wèi)生系統(tǒng)的現(xiàn)狀，在女職工中開展了“提升服務(wù)品牌，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象”的大討論，組織女職工學(xué)習(xí)了醫(yī)療工作人員職業(yè)道德規(guī)范、文明用語及服務(wù)禁語、醫(yī)務(wù)人員八不準(zhǔn)等，通過學(xué)習(xí)討論，促使女職工用理性思維思考如何打造醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)的明星。年底有23名女職工被評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。
2、提高女職工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，開展了醫(yī)護(hù)技術(shù)比武。今年以來女職工委員會(huì)與醫(yī)務(wù)科聯(lián)合開展了兩次醫(yī)療護(hù)理技術(shù)比武，結(jié)合醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)，重點(diǎn)放在三基訓(xùn)練和急診的搶救，通過人人參加，層層選拔，最后評(píng)出醫(yī)療、護(hù)理比武技術(shù)能手6名。從而促進(jìn)了女職工對(duì)醫(yī)療知識(shí)的學(xué)習(xí)，規(guī)范了基本功，提高了醫(yī)療護(hù)理水平。
3、引導(dǎo)女職工自學(xué)，做到知識(shí)不斷更新。女職工委員會(huì)引入“學(xué)習(xí)型組織”的理論，在女職工隊(duì)伍中營造“終身學(xué)習(xí)”的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，鼓勵(lì)和引導(dǎo)女職工樹立學(xué)無止境的思想。目前，全院女職工講學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，有37名女職工參加了全國自學(xué)考試和夜大函授的學(xué)習(xí)，今年有9名取得大專、大本學(xué)歷。
二、在深化改革中積極維護(hù)女職工的利益
女職工委員會(huì)把維護(hù)女職工的合法權(quán)益和特殊利益作為踐行“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn)，樹立了以人為本的思想，帶著感情真心實(shí)意地為女職工解決困難，做了大量的工作。
1、主動(dòng)參與，注重源頭維護(hù)。一是定期召開醫(yī)院女職工委員會(huì)，研究探索醫(yī)院改制中遇到的新情況、新矛盾，代表廣大女職工積極參與醫(yī)院改革方案措施的討論制定。二是做好維護(hù)女職工合法權(quán)益的宣傳，利用“三八”婦女節(jié)活動(dòng)，開展了保障女職工權(quán)益保障法律法規(guī)知識(shí)競賽，把《婦女權(quán)益保障法》、《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》等有關(guān)法律法規(guī)復(fù)印后，發(fā)到各車間工會(huì)，組織女職工一邊學(xué)習(xí)一邊答卷，推進(jìn)了女職工對(duì)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，提高了女職工法律知識(shí)水平和維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。三是利用“聯(lián)心卡”形式，及時(shí)了解掌握女職工的呼聲和愿望，把它作為維權(quán)的載體和抓手，年內(nèi)共發(fā)現(xiàn)解決問題5件，取得了較好的效果。
2、加強(qiáng)對(duì)女職工的勞動(dòng)保護(hù)，堅(jiān)持將保護(hù)女職工的特殊利益的事項(xiàng)寫進(jìn)集體合同中，做到依法維護(hù)。今年三八前夕，投資5400元為女職工每人發(fā)放了保健品，使女職工在節(jié)日期間感受到組織的關(guān)懷。日常加大對(duì)女職工的“四期”保護(hù)的監(jiān)督檢查，確保女職工在孕期、哺乳期享受特殊保護(hù)，各種待遇不受影響
3、重點(diǎn)關(guān)心單親女職工的生活和工作。按照《單親困難女職工管理辦法》，各車間每季對(duì)單親女職工進(jìn)行一次調(diào)查訪問，對(duì)他們進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，切實(shí)承擔(dān)起“第一知情人、報(bào)告人、幫助人、責(zé)任人”的職責(zé)。對(duì)單親困難女職工及時(shí)給予生活救濟(jì)，年內(nèi)對(duì)1名單親女職工發(fā)放救濟(jì)款300元。母親節(jié)期間，女職工委員會(huì)開展了單親媽媽走訪活動(dòng)，她們深入到醫(yī)院5個(gè)單親家庭中進(jìn)行慰問，詳細(xì)了解她們的家庭生活和工作情況，鼓勵(lì)她們自立、自強(qiáng)，使單親媽媽們感受到組織的溫暖。
4、利用“三八”婦女節(jié)、“5.12”護(hù)士節(jié)開展活動(dòng)，豐富文化生活，調(diào)動(dòng)積極性。今年組織開展了慶“三.八”女職工文體娛樂活動(dòng)，舉辦了適合女性特點(diǎn)的踢毽子、大跳繩等比賽，活躍了女職工的文化生活。“5.12”護(hù)士節(jié)期間召開了護(hù)士代表座談會(huì)，大家圍繞醫(yī)院在新形勢下，如何提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，積極談想法、提建議，以此來增強(qiáng)女職工的責(zé)任感、使命感。
三、加強(qiáng)女職工組織的自身建設(shè)
加強(qiáng)女職工組織自身建設(shè)，提高工作水平，是女職工委員會(huì)適應(yīng)改革的要求，也是一項(xiàng)長期的任務(wù)。一年來，我們以提高女職工工作水平為目標(biāo)，以加強(qiáng)女職工干部隊(duì)伍建設(shè)為關(guān)鍵，努力把女職工委員會(huì)建成能夠代表和維護(hù)女職工利益，深受廣大女職工信賴的組織。
一、政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
20*年，全科同志始終以“認(rèn)真做好醫(yī)政工作，全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，積極主動(dòng)地參加衛(wèi)生局組織的各種培訓(xùn)會(huì)議和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)十六屆五中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想，努力掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和衛(wèi)生法律、法規(guī)以及規(guī)章制度，政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
二、醫(yī)政管理工作
（一）醫(yī)療質(zhì)量管理工作
1、認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量管理工作，積極開展醫(yī)院管理年活動(dòng)。
20*年醫(yī)政科繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的原則，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》和省、市衛(wèi)生工作要求，制訂下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理提高服務(wù)質(zhì)量的通知，在全市積極組織開展各種醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)。全年堅(jiān)持每月都深入到各醫(yī)療衛(wèi)生單位，嚴(yán)格督導(dǎo)、檢查醫(yī)療質(zhì)量管理工作的開展情況，認(rèn)真查找工作中存在的問題和不足，并積極督促其整改。
2、針對(duì)個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)婦產(chǎn)科存在的醫(yī)療隱患，及時(shí)籌備并舉辦了“全市婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛防范培訓(xùn)班”。邀請(qǐng)有關(guān)專家，對(duì)孕、產(chǎn)婦的產(chǎn)前保健、產(chǎn)程觀察、產(chǎn)后并發(fā)癥的預(yù)防與處理、催產(chǎn)素的正確應(yīng)用等問題以及醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的防范，進(jìn)行了全面、集中的培訓(xùn)，取得了良好的效果，有效地降低了我市婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。
3、以衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《*省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》為內(nèi)容，積極組織有關(guān)專家深入基層，到鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院舉辦醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)班。引導(dǎo)和督促鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院廣大醫(yī)務(wù)人員（包括鄉(xiāng)村醫(yī)生）繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和全面掌握衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)等；進(jìn)一步提高了鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員的敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化了醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
4、組織有關(guān)專家，采取隨機(jī)抽取的形式，從全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)中抽取20*年以來的出院病人住院病歷265份，進(jìn)行病歷評(píng)審。共評(píng)出甲級(jí)病歷241份、乙級(jí)病歷24份，甲級(jí)病歷率90.9*，評(píng)審結(jié)果在全市進(jìn)行了通報(bào)。通過病歷評(píng)審活動(dòng)，提高了全市的病歷書寫質(zhì)量，強(qiáng)化了病歷質(zhì)量管理。
5、為進(jìn)一步提高鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院的急診、急救水平，不斷強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，簡化服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)過程，切實(shí)防范各類醫(yī)療事故的發(fā)生。按照衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理提高服務(wù)質(zhì)量的通知》精神，11月底準(zhǔn)備組織全市鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院開展人工心肺復(fù)蘇術(shù)操作、有機(jī)磷農(nóng)藥中毒的搶救、電動(dòng)吸痰器吸痰法技術(shù)比武活動(dòng)。通過此次活動(dòng)的開展，切實(shí)提高（街）衛(wèi)生院的急診急救能力，不斷改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，讓病人在醫(yī)療服務(wù)全過程中，真正感受到人性化關(guān)懷和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
（二）護(hù)理管理工作
1、參加了國家和省衛(wèi)生廳舉辦的各類護(hù)理管理培訓(xùn)班，并多次在鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院舉辦護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理文書書寫規(guī)范培訓(xùn)活動(dòng)，做到每月到鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院督導(dǎo)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，嚴(yán)防各類護(hù)理糾紛的發(fā)生。
2、20*年完成了180*的護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)及計(jì)算機(jī)錄入工作，并按照上級(jí)要求，完成了50*人的護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試的報(bào)名工作。
3、組織參加了市衛(wèi)生局和護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的20*年慶祝5.12國際護(hù)士節(jié)護(hù)士風(fēng)采活動(dòng)，獲得了較好的名次，通過此次活動(dòng)，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)了護(hù)理人員的責(zé)任心和榮譽(yù)感，對(duì)外提升了我市護(hù)理隊(duì)伍的整體形象，使病陪人對(duì)醫(yī)院護(hù)理的滿意度不斷提高。
（三）中醫(yī)工作
充分發(fā)揮中醫(yī)藥在農(nóng)村的預(yù)防保健和診療作用，進(jìn)一步做好了我市中醫(yī)重點(diǎn)專科建設(shè)的有關(guān)工作；按照市衛(wèi)生局要求，積極指導(dǎo)鎮(zhèn)街衛(wèi)生院和村衛(wèi)生所運(yùn)用中醫(yī)藥50項(xiàng)適宜技術(shù)，為廣大農(nóng)村居民提供簡便的中醫(yī)藥服務(wù)；協(xié)助做好了中醫(yī)藥行政許可證項(xiàng)目管理的研究調(diào)查工作；完成了全市鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)專業(yè)中專學(xué)歷教育的報(bào)名工作；做好了向國家中醫(yī)藥管理局申報(bào)全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)個(gè)人的有關(guān)工作。
（四）鎮(zhèn)（街）村衛(wèi)生組織一體化管理整頓工作
按照市政府辦公室《整頓鎮(zhèn)（街）村衛(wèi)生組織一體化管理的通知》要求，20*年制定并下發(fā)了《關(guān)于繼續(xù)開展衛(wèi)生組織一體化管理整頓工作的通知》，繼續(xù)對(duì)全市21處鎮(zhèn)（街）的一體化管理工作進(jìn)行了清理整頓，進(jìn)一步加大了對(duì)全市各鎮(zhèn)（街）一體化工作的督導(dǎo)和管理力度，積極督導(dǎo)和協(xié)助各鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生所逐村逐所的進(jìn)行認(rèn)真梳理、整改，對(duì)于一村存在多室的衛(wèi)生所堅(jiān)決進(jìn)行合并或停業(yè)。最后，為檢驗(yàn)整頓效果、進(jìn)一步強(qiáng)化一體化管理，對(duì)各鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院已設(shè)置的各類衛(wèi)生所，重新采取逐村逐所的形式進(jìn)行現(xiàn)場校驗(yàn)和驗(yàn)收，凡是驗(yàn)收不合格的衛(wèi)生所一律提出整改意見，限期改正；已經(jīng)驗(yàn)收合格的衛(wèi)生所予以校驗(yàn)或頒發(fā)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，納入正常的一體化管理軌道。截至目前，20*年全市共校驗(yàn)農(nóng)村一體化管理的各類衛(wèi)生所850處，新批準(zhǔn)農(nóng)村一體化管理的各類衛(wèi)生所222處（其中緊密管理型衛(wèi)生所34處、目標(biāo)管理型衛(wèi)生所188處）。通過今年的一體化整頓活動(dòng)，更加強(qiáng)化了我市村級(jí)衛(wèi)生組織的管理，嚴(yán)厲打擊了所外行醫(yī)和非法行醫(yī)活動(dòng)，凈化農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)市場，進(jìn)一步鞏固了農(nóng)村一體化管理工作。
（五）醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理工作
Absolutely concentrate on professional service to create the future — 40 years for Liaoning Provincial CancerHospital / LUO Yahong, BAI He, YU Tao, ZHAO Yan// Chinese Hospitals. -2015,19(8):39-42
Author’s address：Liaoning Provincial Cancer Hospital， No.44, Xiaoheyan Street, Dadong District, Shenyang, 110042, Liaoning Province, PRC
“美麗的萬泉湖畔，有一艘生命的航船。白衣天使是那引航的舵手，高高的病房大樓就是那風(fēng)帆”。伴隨著悠揚(yáng)的院歌，遼寧省腫瘤醫(yī)院迎來了屬于自己的不惑之年，讓我們共同領(lǐng)略其厚重的歷史，回顧她的風(fēng)雨兼程，展望她的似錦前程。1 8 8 4 年，英國教會(huì)司督閣先生在這里建立了盛京施醫(yī)院；東北三省第一所醫(yī)科大學(xué)——奉天醫(yī)科大學(xué)在此成立；1975年，作為遼寧省惟一一家省級(jí)腫瘤防治專科醫(yī)院——遼寧省腫瘤醫(yī)院在這片承載著厚重醫(yī)學(xué)進(jìn)步歷史的土地上拔地而起；時(shí)光荏苒，經(jīng)過40年茁壯成長，遼寧省腫瘤醫(yī)院已經(jīng)成長為集腫瘤醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研、康復(fù)五位一體的省級(jí)腫瘤防治中心、三級(jí)甲等醫(yī)院。
醫(yī)院占地面積41577平方米，總建筑面積近8萬平方米。醫(yī)院編制病床1500張，擁有腫瘤外科病房9個(gè)、腫瘤婦科病房4個(gè)、腫瘤內(nèi)科病房6個(gè)、放療病房3個(gè)、血液生物治療科和中西醫(yī)結(jié)合科病房1個(gè)、日間病房1個(gè)以及醫(yī)技科室9個(gè)。2014年，醫(yī)院門急診人次達(dá)到249719人次，出院人數(shù)達(dá)到了82304次，平均住院日為10.2天，手術(shù)例數(shù)為12892例。
以持續(xù)優(yōu)化管理促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)健發(fā)展
秉承“ 精誠、專業(yè)、仁愛、成就生命所托” 的院訓(xùn)， 遼寧省腫瘤醫(yī)院7 屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全院員工， 勵(lì)精圖治， 改革創(chuàng)新， 使醫(yī)療、護(hù)理、科教、黨政、后勤等醫(yī)院的各項(xiàng)工作卓有成效地開展。在以羅婭紅院長為核心的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，醫(yī)院堅(jiān)決貫徹上級(jí)衛(wèi)生行政部門的方針政策，堅(jiān)持以患者需求為中心、以臨床工作為導(dǎo)向，開展了崗位績效考核、精細(xì)化管理、全程質(zhì)控、品質(zhì)管理、全成本核算等一系列管理創(chuàng)新工作，取得了豐碩成果。先后被國家人事部、國家衛(wèi)生計(jì)生委、國家中醫(yī)藥管理局授予“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”，被中央文明委授予“全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”，被衛(wèi)生計(jì)生委文化委評(píng)為全國醫(yī)院文化先進(jìn)單位，醫(yī)院護(hù)理部被全國婦聯(lián)、衛(wèi)生計(jì)生委授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。建院40周年之際，一座嶄新的病房門診綜合大樓即將建成并投入使用，醫(yī)院將以更舒適的診療環(huán)境，更便捷的流程設(shè)計(jì)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，從而滿足人民對(duì)醫(yī)療服務(wù)日益增長的需求。屆時(shí)將增設(shè)綜合外科，綜合內(nèi)科，壯大外科病房、放療病房、日間病房，進(jìn)一步提高為廣大患者的服務(wù)能力，為提升就診體驗(yàn)再上一個(gè)新臺(tái)階。
以服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)彰顯醫(yī)者仁心
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存發(fā)展的生命線，是立院之本。隨著人口老齡化的不斷加劇，惡性腫瘤已成為威脅我國居民健康的第二大疾病。針對(duì)與日俱增的腫瘤診治需求，醫(yī)院在擴(kuò)大診療能力的同時(shí)，堅(jiān)持以患者根本利益為出發(fā)點(diǎn)，以治療效果提升為立足點(diǎn)，把好醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，打造出老百姓信賴的腫瘤專科口碑。醫(yī)院是國家衛(wèi)生計(jì)生委“全國市、縣級(jí)醫(yī)院常見腫瘤規(guī)范化診療指導(dǎo)醫(yī)院”，擁有國家重點(diǎn)專科1個(gè)(臨床護(hù)理)，省級(jí)重點(diǎn)專科6個(gè)(影像學(xué)、胸外科、結(jié)直腸外科、乳腺外科、頭頸腫瘤外科、腫瘤內(nèi)科)，省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室4個(gè)(遼寧省大腸癌防治重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、遼寧省腫瘤醫(yī)學(xué)影像重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、遼寧省食管癌重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和遼寧省腫瘤分子靶標(biāo)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室)，同時(shí)也是國家藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)。1999年，遼寧省腫瘤醫(yī)院成為無痛醫(yī)院，為癌癥患者減輕痛苦做出不懈努力，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)者仁心的諾言。
打造與時(shí)俱進(jìn)的醫(yī)療質(zhì)量文化。
為了不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)規(guī)范化治療，醫(yī)院每年度都會(huì)組織各專業(yè)科室對(duì)常規(guī)診療規(guī)范、腫瘤治療規(guī)范、診療服務(wù)流程（SOP）等進(jìn)行必要的更新和修訂，逐漸形成了我院特色質(zhì)量文化。通過對(duì)各級(jí)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和考核，輔以定期檢查、不定期抽查、專項(xiàng)督查等，形成了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系和保證診療行為規(guī)范化的常態(tài)化機(jī)制。
多年來，醫(yī)院著力打造重點(diǎn)科系，積極開發(fā)引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目。在惡性腫瘤的診斷與治療上，采用手術(shù)、化療、放療、生物治療、介入治療、中醫(yī)藥治療等綜合治療手段，根據(jù)患者個(gè)體情況制訂個(gè)性化治療方案。大腸癌、肺癌、乳腺癌、頭頸腫瘤的診治已經(jīng)達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進(jìn)水平，胃癌、卵巢癌、絨癌、惡性淋巴瘤及腫瘤放射治療均已達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。
多學(xué)科綜合診療（MDT）是腫瘤診療的理想模式，是以患者為中心服務(wù)理念得以實(shí)現(xiàn)的組織架構(gòu)。多年來，醫(yī)院各學(xué)科精誠合作，自發(fā)踐行多學(xué)科綜合診療以達(dá)到更優(yōu)的診療流程。2012來，醫(yī)院積極推動(dòng)腫瘤MDT工作的全面開展，依次成立了針對(duì)常見惡性腫瘤的14支專家團(tuán)隊(duì)，定期、定點(diǎn)地開展MDT模式腫瘤診療，并開設(shè)了1 1 個(gè)專科專病M D T門診。通過多學(xué)科協(xié)作，為患者制定規(guī)范化診療基礎(chǔ)上的個(gè)體化流程，為患者免去了多個(gè)科室會(huì)診、診療意見差異無所依從等煩惱，節(jié)約了診療時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收的良好效果。在MDT架構(gòu)基礎(chǔ)上，不但優(yōu)化了診療質(zhì)量，也形成了豐碩的醫(yī)療科研成果。醫(yī)院多個(gè)科室通過技術(shù)攻堅(jiān)，在結(jié)直腸癌手術(shù)保留患者性功能、乳腺癌手術(shù)乳房重建、頭頸部腫瘤手術(shù)同步整形器官再造等方面均走在行業(yè)前列。
重視人才培養(yǎng)促進(jìn)醫(yī)院學(xué)科發(fā)展
醫(yī)院是大連醫(yī)科大學(xué)碩士研究生培養(yǎng)基地、遼寧中醫(yī)藥大學(xué)碩士研究生培養(yǎng)協(xié)作單位，為國家培養(yǎng)了大批優(yōu)秀研究生，并逐漸成為腫瘤防治的中堅(jiān)力量。作為省級(jí)三甲醫(yī)院，醫(yī)院一直堅(jiān)持科技興院的基本方略。激勵(lì)創(chuàng)新，積極承擔(dān)教學(xué)和科研工作，引進(jìn)高精尖人才，并鼓勵(lì)本院人員赴國內(nèi)外著名診療中心學(xué)習(xí)先進(jìn)臨床技能，培養(yǎng)科研理念，為人才成長創(chuàng)造最優(yōu)條件。人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不斷改善。目前擁有衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員1392人，正高職稱136人，副高147人，博士64人，碩士167人。其中國務(wù)院政府特殊津貼專家20人、國家衛(wèi)生計(jì)生委突出貢獻(xiàn)專家1人，國家新世紀(jì)百千萬人才工程國家級(jí)人選1人，遼寧省優(yōu)秀專家3人、大連醫(yī)科大學(xué)博士生導(dǎo)師1人、碩士生導(dǎo)師28人、遼寧省百千萬人才工程百層人選10人、國家級(jí)學(xué)術(shù)團(tuán)體任職82人，省級(jí)學(xué)術(shù)團(tuán)體主委15人。醫(yī)院人才梯度構(gòu)呈現(xiàn)逐年優(yōu)化的喜人趨勢。
近年來，醫(yī)院投入大量科研經(jīng)費(fèi)，通過引導(dǎo)、激勵(lì)等措施，科研工作取得了長足進(jìn)步，在課題立項(xiàng)、成果獲獎(jiǎng)、申報(bào)專利、論文論著發(fā)表等方面都取得了大幅度增長，科研工作呈現(xiàn)喜人成績。2014年發(fā)表SCI論文和核心期刊論文共229篇，科研立項(xiàng)27項(xiàng)。醫(yī)院積極推動(dòng)科研成果的轉(zhuǎn)化，鼓勵(lì)臨床引導(dǎo)型科研。近年來涌現(xiàn)了一批基于臨床實(shí)踐的大量創(chuàng)新性、實(shí)用性科研成果。如全腔鏡下食管吻合法，B超引導(dǎo)下光動(dòng)力治療等新型技術(shù)。
以信息化建設(shè)為抓手提高醫(yī)院管理水平
醫(yī)院計(jì)算機(jī)中心于2 0 1 2 年正式成立， 短短幾年， 先后完成了H I S系統(tǒng)應(yīng)用、P A C S系統(tǒng)整合、移動(dòng)護(hù)理、手麻系統(tǒng)和移動(dòng)查房，逐步實(shí)現(xiàn)了HIS、LIS、PACS、CP、EMR等系統(tǒng)的數(shù)字信息化，承擔(dān)信息采集與輸出，是醫(yī)院決策的重要依據(jù)。醫(yī)院信息部門開展的各項(xiàng)醫(yī)療數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)報(bào)表、出院后隨診等各項(xiàng)工作為我省腫瘤防治事業(yè)提供了珍貴的第一手資料。醫(yī)院近期將完成全部歷史病志的掃描工作，為無紙化病例管理開創(chuàng)新的起點(diǎn)。為了給患者就醫(yī)帶來更多便利，醫(yī)院啟動(dòng)了健康卡項(xiàng)目。2014年，完成發(fā)卡2000張，并翻開醫(yī)療大數(shù)據(jù)時(shí)代的序幕。醫(yī)院在全國首家開通了健康卡數(shù)據(jù)接口，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院間數(shù)據(jù)共享做出表率。2013年，我院獲得了省信息化建設(shè)先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。放眼未來，醫(yī)院信息化工作將不斷前行，信息化與醫(yī)療服務(wù)的無縫結(jié)合定能達(dá)成基于大數(shù)據(jù)的醫(yī)院信息化管理，實(shí)現(xiàn)智能醫(yī)療、移動(dòng)醫(yī)療和全程健康關(guān)愛。
以病人為中心傾心打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
服務(wù)是醫(yī)療行業(yè)的本質(zhì)屬性之一。作為腫瘤專科醫(yī)院，對(duì)患者的關(guān)懷和服務(wù)顯得更為重要。遼寧省腫瘤醫(yī)院臨床護(hù)理專業(yè)是國家重點(diǎn)專科，在護(hù)理業(yè)務(wù)方面追求精益求精，開展了專科特色的各種診療技術(shù)，在出色地完成日常護(hù)理工作的同時(shí)，積極開展護(hù)理管理和護(hù)理技術(shù)的研究開發(fā)，并承擔(dān)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定、基層醫(yī)院培訓(xùn)以及護(hù)生實(shí)習(xí)等工作。
醫(yī)院在護(hù)理工作中打造“以病人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)建高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍，通過科學(xué)的護(hù)理管理提升安全可靠的護(hù)理質(zhì)量，創(chuàng)建優(yōu)秀的護(hù)理品質(zhì)，這成為全體護(hù)理人員的不懈追求。從洗臉、洗腳，到為患者摳糞便、倒尿袋；從帶領(lǐng)患者做康復(fù)操到對(duì)患者的心理疏導(dǎo)、臨終關(guān)懷，醫(yī)院平均兩張床位就有一名護(hù)士，醫(yī)院護(hù)士工作非常繁忙。2010年，醫(yī)院推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”項(xiàng)目，目前80%科室都已經(jīng)成為示范科室。正是有著這份對(duì)患者的愛心和真心，以及對(duì)工作的責(zé)任心，醫(yī)院泌尿科、肝膽外科病房分別被遼寧省衛(wèi)生計(jì)生委評(píng)為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房”，臨床護(hù)理專科獲批國家級(jí)重點(diǎn)專科，醫(yī)院姜桂春、陳晨分別被國家衛(wèi)生計(jì)生委評(píng)為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”，醫(yī)院也被遼寧省衛(wèi)生計(jì)生委評(píng)為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”。2005年醫(yī)院護(hù)理部獲得全國衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理專業(yè)“巾幗文明崗”殊榮，2012年5月醫(yī)院內(nèi)二科病房榮獲“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”，2012年7月醫(yī)院護(hù)理部臨床護(hù)理專業(yè)通過國家臨床重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目。與其他病患不同，腫瘤患者往往需要反復(fù)住院，甚至以醫(yī)院為家。患友不僅要承受疾病的折磨，更要承受著巨大的精神壓力。“用心去做事,用情去待人”是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),為的就是讓每個(gè)被病痛折磨的心靈在醫(yī)院落腳時(shí),都能立刻感受到社會(huì)的關(guān)愛、人間的溫情,激發(fā)戰(zhàn)勝病魔的勇氣。
2015年建院40年，遼寧省腫瘤醫(yī)院繼續(xù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療服務(wù)，開展專題項(xiàng)目“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，這與國家衛(wèi)生計(jì)生委頒布的“關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”不謀而合。醫(yī)院全體總動(dòng)員，對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、后勤、管理各個(gè)方面都提出了更高的要求。“思想感情上盡心,醫(yī)療服務(wù)上盡責(zé)，經(jīng)費(fèi)投入上盡力。”醫(yī)院全體統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，用真情關(guān)懷、細(xì)心診療、溫馨服務(wù)、驚喜服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)，不斷續(xù)寫醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的和諧醫(yī)患文化。
加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展
醫(yī)院黨委不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)，強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)管理制度的完善和落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)隊(duì)順應(yīng)時(shí)代要求，凝聚出“精誠、專業(yè)、仁愛，成就生命所托”的醫(yī)院精神，不斷豐富文化內(nèi)涵，培育黨員干部職工積極向上的精神追求和健康文明的生活方式。醫(yī)院堅(jiān)持以人為本，每年舉辦崗前教育培訓(xùn)班，傳承醫(yī)院文化，進(jìn)行全方位的職業(yè)素質(zhì)教育，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，增強(qiáng)從業(yè)的使命感和責(zé)任感。定期舉辦專題講座和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高職工人文素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院以深入開展“ 三好一滿意”“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)“等活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際工作， 把優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為日常工作并不斷優(yōu)化。醫(yī)院黨委積極組織開展“ 崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)” “ 黨員形象工程”“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“送溫暖獻(xiàn)愛心”“扶貧義診”“弘揚(yáng)雷鋒精神、爭當(dāng)振興先鋒”和向郭明義同志學(xué)習(xí)活動(dòng)。開展“志愿者醫(yī)院服務(wù)” 和“ 醫(yī)務(wù)人員志愿服務(wù)” 工作。經(jīng)過近4 0 年不斷探索和辛勤耕耘，醫(yī)院先后榮獲多個(gè)國家級(jí)、省部級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，院黨委按照柏和書記的要求，通過組織領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、承諾踐諾、群眾評(píng)議等工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，注重結(jié)果運(yùn)用，加強(qiáng)問題整改，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與醫(yī)院的中心工作融為一體，切實(shí)發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，結(jié)合基層組織建設(shè)年深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。這些活動(dòng)有力地促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，使患者生命相托的理念深入人心。
醫(yī)院工會(huì)認(rèn)真開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富職工文化生活，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)人道主義情懷。多年來連續(xù)榮獲遼寧省省直機(jī)關(guān)工會(huì)先進(jìn)職工之家等殊榮。柏和書記2 0 0 7 年榮獲全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢_婭紅院長獲得2011年省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆? 0 1 2 年省勞動(dòng)模范、2013年全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌仁鈽s。
深化合作交流擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任
遼寧省腫瘤醫(yī)院是國家腫瘤臨床醫(yī)學(xué)研究中心網(wǎng)絡(luò)核心單位。遼寧省抗癌協(xié)會(huì)、遼寧省腫瘤防治辦公室、遼寧省腫瘤微創(chuàng)治療中心、遼寧省腫瘤醫(yī)學(xué)影像質(zhì)控中心、遼寧省乳腺癌防治中心、遼寧省乳腺癌轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究中心、遼寧省大腸癌轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究中心、遼寧省滋養(yǎng)細(xì)胞腫瘤診治中心、遼寧省腫瘤護(hù)理培訓(xùn)中心、遼寧省腫瘤會(huì)診中心均設(shè)在院內(nèi)。同時(shí)，醫(yī)院與日本九州癌中心、法國圖魯茲癌癥治療中心、前南斯拉夫諾維薩德醫(yī)學(xué)研究所和匈牙利布達(dá)佩斯腫瘤研究所建立了友好合作關(guān)系。
