時間：2022-12-20 22:30:01
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇客戶精準營銷總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：大數據；精準營銷；信息流；廣告投放
引言
隨著信息技術時代的不斷發展和進步，廣告已經融入我們的生活當中，并給我們的生活方式帶來了巨大的改變，大數據+廣告營銷的模式貫穿我們的生活。然而，目前廣告投放存在一些弊端，近年各個平臺的廣告肆無忌憚地傳播，廣告無法精準推送給潛在客戶，垃圾廣告多，企業的廣告費被浪費。本平臺目前使用的標簽定位，用戶選擇最高只有二級標簽，用戶畫像分類不夠精準，廣告投放精準率低。鑒于此，本團隊提出基于精準營銷的社交平臺信息流廣告投放策略研究，以精準營銷作為技術出發點，研究精準度更高、投入小回報大的廣告投放模式，為當前的營銷行業提供新的模式參考。與傳統的互聯網廣告不同，當前的互聯網廣告是信息流廣告的時代.信息流廣告是一種隱藏在信息上下文中，和上下文的內容相接近，而且是展示在社交媒體使用者好友動態或者資訊媒體和視聽媒體內容流中的廣告。與傳統的互聯網廣告相比，信息流廣告穿插在內容流中的廣告痕跡并不顯著，容易被平臺使用者所接受，對平臺使用者來說體驗是相對較好的，對廣告主來說能夠運用精準的用戶標簽進行精準投放。大數據時代社交平臺精準營銷需求大，社交平臺使用頻率高、用戶多、黏性高，且移動社交的用戶規模逐年增長,通過手機上網的互聯網用戶比例高達99.7％[1]，廣告價值高，可以實現高效率，低成本的精準營銷。
1文獻綜述
1.1國內研究現狀
在《電子商務背景下個性化精準營銷策略研究》一文中，李海波(2016)認為當代互聯網信息普及快速發展，關于精準營銷的概念被大家熟知，并逐漸發展成為一種全新的精準營銷理念。為此對個性化精準營銷的內涵及其特征進行針對性的研究，并對營銷策略進行分析和探討[2]。個性化的精準營銷可以提升用戶個性化的服務水平、加快企業信息化進程以及制定企業精準定位。未來的電子商務與精準營銷之間相結合，將會成一種流行的營銷趨勢。將精準營銷應用在實際領域上，張恒（2016）針對精準廣告投放領域進行了總結。精準營銷的發展趨勢還存在局限性，體現在精準營銷主要集中在廣告傳播上，并沒有從完整的營銷過程角度進行策劃。因此，未來應在廣告傳播的基礎上將精準營銷理念融入產品設計[3]。牛耀紅（2017）針對多個社交平臺的本質角度進行研究：站在廣告主的角度，挖掘用戶數據并構建數據庫，給用戶貼上標簽，實現精準營銷；站在受眾群體的角度，提高用戶的體驗感，適當在微信朋友圈廣告下點贊和留言，提升用戶參與互動，從而提高用戶黏性；站在平臺的角度，作為社會化的媒體平臺，追求商業化的同時，搭建用戶體驗和企業的商業行為平衡的橋梁，傳播商業化信息的同時也要時刻關注用戶的自我表達，及時做出反應[4]。基于信息流廣告投放的研究，在關于微信信息流廣告投放的初步研究等代表性文章中，范昕偉（2016）指出，微信的朋友圈是基于用戶鏈接，它穿插在內容流中的信息流廣告更像是“朋友”更新的信息[5]。
1.2國外研究現狀
中西方的思維方式與文化背景存在差異，對精準營銷的廣告投放研究有不同的看法。國內外相比，國外精準廣告投放的研究更加關注的是傳播與營銷理論層面的探討。精準廣告投放的研究成果受到國外學者們的廣泛關注。已有部分的研究成果不斷在現實中實踐運用，例如運用基于K/Means的聚類方法對用戶進行細分，此算法是基于大數據的客戶聚類分析，該技術能夠解決實踐中精準營銷的問題，將精力集中在有需求的客戶，面向大數據分析的算法實現并行化。在《ToTheCloudBigDatainaTurbulentWorld》一書中，VincentMosco（2017）借助大數據挖掘技術，介紹了廣告傳播未來的發展趨勢，將更趨精準，所投放的廣告能更加吸引到受眾群體的注意力[6]。CraigDempster、JohnLee(2017）通過對平臺投放廣告發展趨勢的研究，各大信息流平臺所衍生的廣告投放技術，將出現眾多關于廣告投放技術的團隊，對數據進行實時的測量，挖掘有效的客戶信息，提高廣告投放的精準度，通過大數據挖掘分析客戶信息形成精準的客戶定位，從而更加高效的開展營銷活動[7]。
2精準營銷實現的意義與要點
2.1精準營銷使廣告主和用戶實現雙贏
精準投放出現之前，大部分廣告是在盲投。這樣就可能會導致廣告在不是很合適的地點、時間、環境里呈現到用戶的眼前。到了2019年，微信，淘寶，今日頭條，抖音等產品的推送越來越精準，通過精準營銷的實現，廣告可定向與之對應的用戶群，給到用戶喜歡的廣告，減少推廣成本，提高推廣效果；例如微信會結合你平時瀏覽的文章，通過朋友圈推送相關的產品，刺激我們消費。因此，廣告精準投放的重要性就是在對于廣告主和媒體做到降低成本提高效率的雙贏局面。
2.2基于DMP平臺可以實現精準營銷
DMP平臺(Data-ManagementPlatform)數據管理平臺，是把分散的多方數據進行整合納入統一的技術平臺，并對這些數據進行標準化和細分，讓用戶可以把這些細分結果推向現有的互動營銷環境里的平臺[8]。
3基于精準營銷的社交平臺信息流廣告投放策略
3.1標簽優化方案
社交平臺的精準廣告是一種以用戶為中心的廣告運營模式，在精準定向傳播的基礎上，時刻關注用戶的反饋效果對廣告的效果進行分析和研究，實時調節。通過使用人群定位系統，更加精準的標簽定義，優化文案素材來提高轉化率點擊率、降低成本，也保證曝光量。在精度提升方面，本項目通過貝葉斯算法關聯分析和基于K/Means的聚類分析，構建用戶瀏覽行為的概率計算，描述用戶畫像，將現有的二級標簽細化到四級標簽，建立回歸方程模型，而后根據回歸分析，將兩個自變量調整成四個自變量，將精準營銷的精確度從原先的55%提升到70%，精確度大大高于傳統的營銷模式（如圖2所示）。具體來看，行業標簽中細分為交通、新聞資訊、服飾鞋帽箱包、教育、生活服務、金融、商業服務、娛樂休閑、孕產育兒、旅游、房產游戲、餐飲美食、醫療健康、體育運動、美容個護、家居互聯網電子產品以上18個一級標簽，在對應18個一級標簽[9]，精準細分124個二級標簽，二級標簽有汽車租賃、娛樂女鞋、職業教育、購物平臺、銀行、農林牧漁、文化藝術等二級標簽再往下細分256個三級標簽，三級標簽有書法、機票、心理治療、運動包、家居裝飾等；三級標簽再精準細分為313個四級標簽，有硬筆書法、國內機票生鮮等。
3.2方案實際應用及效果監測
目前項目需要解決的關鍵問題是——如何在某公司原有的社交平臺營銷基礎上提升廣告投放效益。本團隊將改進后的精準廣告投放營銷策略應用到某公司的營銷平臺上，以下為案例展示。
3.2.1項目投放案例展示（1）案例背景——佛山市A投資信息咨詢有限公司。今年，某公司接到佛山市A投資信息咨詢有限公司的廣告投放業務，需要某公司為其進行客戶定向廣告投放，增加曝光度，于是本項目團隊將所研究的社交平臺精準營銷廣告投放方案應用于此。（2）方案實施。根據對該公司的行業背景調查與需求分析，本項目團隊發現該公司目前存在以下問題：用戶數據搜索精準度低，產出線索多為無效，故客戶的持續性轉化率較低、增長緩慢，針對此問題，選擇一款基于行業目標和客戶特性而智能獲客的平臺是非常關鍵的，因此，本團隊成員根據精準營銷研究方案提出了以下幾點解決方案。A.利用DMP平臺，智能匹配目標客戶，提升客戶轉化率。本項目服務的某公司DMP平臺擁有2億+企業數據輻射能力，可依據用戶輸入的關鍵詞快速貼標簽建立目標客戶畫像，再結合強大的系統數據算法，為客戶匹配吻合度最高且比較活躍的企業，該企業首先應該選擇某公司的平臺匹配合適的客戶。B.以四級標簽體系方案為基礎，精準選定目標用戶。作為初創企業，佛山A投資公司首先應該在舊客戶聚集地進行大范圍投放，在標簽定向測試了一段時間之后，再在佛山各區進行大規模廣告投放。一開始，優化團隊采用LBS定位的功能，在舊客戶聚集地禪城區為半徑向外輻射，查找25-40歲對融資咨詢、財務投資有需求的用戶（如圖3、4所示），之后，廣告再覆蓋佛山禪城、南海和三水等各區。C.結合興趣標簽，添加廣告關鍵詞。社交平臺廣告落地頁的優化思路，是以客戶瀏覽、下單轉化為核心目標。本團隊建議將原價3561元現價僅299元的超高優惠活動設置在首屏關鍵位置，從而吸引用戶點進去提升公司整體轉化率。（3）案例效果。本團隊在廣泛定向的同時，精準鎖定對融資咨詢方面有興趣的用戶，提升了佛山市A公司的線索產出效率，截至目前，已經有5w+高質量的有效線索，客戶轉化率由原來的11%提升到30%，最終4k投入帶來6w+的營業額。（4）案例總結。A.利用DMP平臺，智能匹配目標客戶。融資咨詢類商家主要圍繞本地推廣、線索收集等方向智能匹配目標客戶，提升客戶轉化率。融資咨詢行業對廣告呈現有著特殊要求，比如體現服務專業度、關鍵詞吸引人的廣告圖。B.了解目標客群特征，選擇中小企業對咨詢有需求的中高端人群。C.為了第一時間建立起用戶對品牌的好感，在落地頁首屏位置即加入優惠活動廣告關鍵詞，通過展示及其具有吸引力的限時優惠活動等內容贏得用戶關注，并進一步促進用戶留資購買。
［關鍵詞］大數據;精準營銷;互聯網
1引言
1.1研究背景
1980年，美國著名未來學家阿爾文托夫勒在《第三次浪潮》一書中將大數據盛贊為“第三次浪潮的華彩樂章”［1］。提出大數據的定義:“指無法在一定時間范圍內用常規軟件工具進行捕捉、管理和處理的數據集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產”［2］。大數據精準營銷的定義源自德國，Dresden大學的TanjaJoerding在1999年實現了一個多樣化的電子商務原型系統———TELLIM。這一發現引起很大反響，在以后的十年時間，譬如NEC、Google、紐約大學、雅虎等各大公司紛紛在此領域開始耕耘。一直到2009年7月，中國的首個個性化研究團隊成立，這也象征著中國獨立的電子商務體系成立、大數據精準營銷解決方案團隊的開始。大數據精準營銷是在傳統精準營銷的基礎上進行思想定位的，依托于互聯網發展的新趨勢，創建出多元化并且多樣化的用戶使用及溝通場景，初步實現了營銷成本的控制，正因為如此，其成為互聯網精準營銷的主要核心價值。
1.2已有文獻研究
王薇(2020)研究立足于P2P網貸平臺，在大數據背景下分析其精準營銷;白卓男(2020)以愛奇藝為例，研究基于大數據的消費者精準營銷;王艨(2020)闡述了大數據背景下的奧龍世博公司精準營銷策略。目前已有文獻研究基于大數據的精準營銷，但不足之處在于學者們都基于具體的某一行業或企業，沒有涉足大的互聯網平臺。本文立足于互聯網各平臺，分析企業的精準營銷，彌補研究不足。
1.3研究內容
本文第一部分為研究背景，第二部分敘述了大數據精準營銷的過程，第三部分總結大數據時代精準營銷的4大核心思維，第四部分分析目前企業大數據精準營銷存在問題，第五部分提出大數據時代企業精準營銷的建議，第六部分結語。
2大數據精準營銷的過程
傳統營銷是一種靜態的營銷方式，是根據性別、年齡、職業和收入等基本屬性來判斷顧客的購買力和產品需求，從而對市場進行細分，并制定相應的產品營銷策略。而大數據不僅記錄了人們的行為模式，而且記錄人們生活習慣，分析人們的情感，可以準確預測客戶的需求。這些數據一旦被企業獲知，則可以針對性準備基于客戶生命周期的營銷策略，這是一個動態的營銷過程。大數據營銷的過程大致分為以下內容:
2.1客戶信息收集與處理
客戶數據收集和處理是數據準備流程的關鍵組成部分，是數據分析和深層挖掘的基礎。營銷所需的信息分為三類:描述性信息型、行為信息型和相關信息型。描述信息是指客戶的基本屬性信息，常見的如年齡、性別、職業、收入、聯系信息等。行為信息是指客戶購買行為的特征，通常包括客戶購買的產品或服務的類型、消費記錄、購買數量、購買頻率、退貨行為、支付方式、客戶與企業之間的聯系記錄以及客戶的消費偏好等。關聯信息是顧客行為的內在心理因素。常用的相關信息包括滿意度和忠誠度，對產品和服務的偏好或態度，損失傾向和與企業的聯系傾向。
2.2客戶細分與市場定位
組織必須對每個客戶組進行區分，以便有效地管理每個客戶組并執行差別化市場營銷活動。傳統的市場細分變量(例如人口、地理和心理因素)提供了相對不明確的客戶概要信息，因此很難為正確的營銷決策提供依據。在大數據時代利用大數據技術，我們可以快速地從收集到的大量非結構化信息中過濾出有價值的信息，并對客戶行為模式和客戶價值進行準確的評估和分析。我們甚至可以從“每個人”而不是“目標群體”中獲得深刻的理解，以提供客戶的一瞥和提供營銷策略。
2.3營銷決策與營銷戰略設計
在現有數據的基礎上建立不同的客戶概要信息后，商家將企業戰略、企業職能和市場環境結合起來，以發現多個環境中的潛在銷售機會。最終，您需要為每個消費者群體定制個性化的營銷策略，提出的每個營銷策略都對應滿足特定的目標群體，如吸引品位相同的客戶、進行捆綁銷售或促銷，以及吸引新顧客維護老客戶等。
2.4精準的營銷服務
動態數據跟蹤可增強用戶體驗。組織可以跟蹤并提前通知用戶產品使用情況。例如食品接近陳列室，汽車磨損，需要維護等。流媒體數據使產品“生存”，使公司能夠根據反饋數據進行規劃，準確預測客戶需求，并提高客戶的生活質量。對于潛在的客戶或消費者，通過各種最新信息傳遞工具，組織可以直接或通過電子郵件跟蹤消費者的反應。
2.5營銷方案設計
宏觀數據時代需要一個良好的營銷策略，以便能夠將注意力集中在特定的目標客戶上，包括目標產品組合、產品定價結構和渠道設計。能夠根據消費者的興趣和喜好提供特定的市場推廣組合，包括一對一溝通解決方案(例如020渠道設計)，在線廣告客戶購買模型和實時拍賣技術，基于位置的升級等。
2.6營銷結果反饋
在大型數據時代，市場營銷活動結束后，會對在營銷活動執行期間收集的各種數據進行全面分析，以根據大量數據開發最有效的企業市場績效與之相比，我們了解了基于新數據的度量標準和價值。評估活動、渠道、產品和廣告的效果。為后續營銷活動打下堅實的基礎。
3大數據時代精準營銷的
4大核心思維4C理論作為大數據精準營銷的理論基礎，它根據消費者需求擬定了構成營銷組合的四個基礎要素:即消費者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。大數據營銷的關鍵是對銷售市場進行準確的定量分析，整合數據庫系統，對客戶資源進行長期的多元化跟蹤，保持互動溝通。部分數據的客戶使用人工智能和大數據計算，對企業的目標用戶進行信息智能觸摸和產品智能推薦，從而幫助企業正確實現客戶營銷。以客戶為中心，依托強大的數據庫資源，通過對數據的分析和整合，對客戶進行準確的分析和定位，實現合適的時間，恰當的地點，能被消費者接受的價格，通過獨特的營銷渠道，為目標的客戶群體提供他們所心儀的產品，最大限度地實現企業的利益。精準營銷的本質是，依據消費者的個性化需求來提品和服務，這其中的大數據技術僅是滿足客戶需求的手段而已。
3.1核心思維一:以用戶為導向
無論是以前傳統營銷，還是現在流行的精準營銷，營銷的中心一直未變，均是以客戶為主。而大數據也確實向企業描繪了客戶的樣子，營銷人員可以根據大數據分析的結婚了解用戶的消費行為習慣，以及用戶年齡、消費水平、收入等情況，以便針對不同的客戶，制定不同的營銷策略。3.2核心思維二:一對一個性化營銷大部分銷售員在銷售過程中會遇到這樣的問題:產品是相同的，但每一個用戶的需求不同，那怎么樣才能將相同的產品銷售給不同的用戶?這里就需要銷售人員進行“一對一”的個性化營銷。利用大數據分析，團隊可以建立一個完美的用戶肖像，了解消費者，從而做出準確的個性化營銷。
3.3核心思維三:深度洞察用戶
解用戶和了解用戶的潛在需求。使用數據標簽準確了解您的潛在消費需求。比方說，如果企業了解到你買了奶粉，他可能推測你有了家庭、有了寶寶。后續針對性推出適齡尿不濕、輔食、玩具、早教書籍等。一旦了解了您的需求，市場營銷的效果將比Internet更高效、更易于處理。
3.4核心思維四:營銷的科學性
實踐證明，在數據指導下，正確的市場營銷比傳統的市場營銷更科學.與無目的被動營銷相比，向用戶推薦“投入”和推薦對潛在客戶感興趣的產品更有效。如今是互聯網時代，企業要想營銷取勝，必須重視大數據，重視精準營銷。大量的數據營銷，以及顛覆性的營銷觀念變化，也逐漸驗證了大數據的商業價值。預計在未來，數據營銷將完全取代傳統的單一營銷方式，從而占據主導地位。但對企業和許多營銷人員來說，最終的解決方案是如何利用這一重要趨勢，并積極應對機遇和挑戰。4企業大數據精準營銷存在問題在大數據時代，人們在互聯網上留下了越來越多的數據。“數據指導下的準確營銷”正開始被營銷者所接受。然而目前多數企業存在以下問題:第一，意識混亂。很多企業仍然處于大數據營銷的混亂時期，這是一個非常困難的階段，說不清道不明精準營銷的重要性，后臺留存的一堆數據有什么用?精準營銷真的可以鎖定目標客戶嗎?第二，過分依賴合作伙伴。在競爭激烈的商海，企業習慣抱團取暖。毋庸置疑，企業的發展離不開合作伙伴，找到合適的合作伙伴，有助于提升自己的實力。但過分依賴合作伙伴，使部分企業喪失了思考，誰可以幫助您解決業務問題?知道你的困難是什么?他會不會總是關注你的計劃是否有效，并隨時調整它，以達到最好的效果。第三，無智能數據庫。大多數企業的數據來源很多，但是如何從眾多的數據中挖掘有利的數據，則是一個大難題。即使挖掘有用的數據，企業各部門之間的數據沒有聯通，難以交流，有用的數據也變得沒用。企業可以利用大數據的長處來解決團隊在工作當中業務的困難，掙脫傳統的商業模式，讓你的企業智能化。
5大數據時代企業精準營銷的建議
“互聯網”的普及代表了一種新的經濟形式正在逐漸壯大起來。“互聯網”不是對傳統產業的否決，而是對傳統產業的升級換代。尤其是移動互聯網+，驅動了傳統產業更新換代的步伐。“互聯網+”就像是給傳統產業安上了一對“互聯網”翅膀，使其如虎添翼。大數據實現了多個平臺的營銷數據收集、人臉的行動分析，做到了愈加完善和全面，它促使了企業的營銷快捷化，使企業的團隊節省時間和精力。互聯網與大數據的結合使企業與互聯網進一步融合轉型，讓企業依托互聯網中的大數據分析，為企業找到準確的客戶群。首先，要充分利用大數據技術來了解消費者的需求和問題。經過數據信息分析再從中篩選出有利的數據，進行整合處理，再將這些數據進行分析處理利用。目前，大數據時代下互聯網企業精準營銷有很多方式，比如設計制作網頁來了解消費者的瀏覽偏向、愛好、點擊量等方面，收集相關信息后進行整合處理，進行一系列研究和分析。同時，還可以收集到同行競爭對手的動向和重要數據，對其做出相關策略和預測，了解很多內外部信息，適應內外部的環境，準確把握行業的未來發展方向。其次，利用大數據做好對消費者的消費行為進行定位分析，再進行精準營銷。互聯網的消費方式便捷，給消費者帶來不一樣的消費體驗，但同時也會存在很多競爭對手。在這種條件下，企業可以用數據的有利資源對其銷售產品的消費人群進行準確的定位，從而獲得更多更忠實的顧客。通過大數據來了解消費者對于商品的愛好、喜好。針對性的對消費者的要求做出更好，讓消費者更容易接受更滿意的商品。然后對其精準營銷，做到對每一位消費者都用心服務，用誠意和專業的服務態度去為消費者更好的服務，用更好的服務區吸引消費者打動消費者。最后，調整企業的營銷策略。大數據的出現，傳統營銷的時間、空間的，營銷活動等限制都被打破，原先的營銷策略難免有不足之處。完善和調整營銷策略，快速適應數據時代的營銷模式，通過大數據和媒體渠道，對目標客戶在合適地進行營銷活動，以實現效果的最大化。
日前，傳漾科技在二線市場戰略布局，重磅推出業內首款針對二線商的TG媒體聯合協作營銷平臺，并在全國范圍內展開新品巡展，將傳漾智能營銷之風吹遍全國的每個重點城市。
“峨眉問道，協作共贏”――7月21日，始發成都，TG智能營銷風暴席卷巴蜀，將嶄新的精準營銷理念帶進西部地區，開啟深耕二線城市的征程。
“湘江擊水，協作共贏”――8月18日，移師長沙。直驅南下，將TG精準營銷的理念在紅色湘土上繼續深入推廣。
“東湖觀瀾，協作共贏”――8月25日，轉戰武漢，作為此次巡展中濃墨重彩的一筆，傳漾科技與新華網湖北頻道簽訂了戰略合作框架協議，其中新華社湖北分社新聞信息中心主任劉繼伍先生在致辭中表示，非常高興TG新品會走進武漢，也希望這個全新的營銷平臺能夠給湖北的互聯網廣告市場帶來更智能、更高效的網絡廣告解決方案。
“華山論劍 協作共贏”――8月31日，收筆西安，全國TG新品巡展圓滿落幕。
傳漾科技在短短不到兩個月的時間內,在二線重點城市，以牽一發動全身之勢，在全國互聯網范圍內引發了一場“智能化營銷風暴”，吸引了眾多商的密切關注。
經過聲勢浩大的全國巡展造勢之后，TG新品在市場上的主要優勢也漸漸顯露于眾，一位已經使用了TG新品的商負責人告訴記者，TG能夠提供給二線商艾瑞流量排名前1000家優質媒體資源的共享，更能協助二線商對于自有媒體庫進行科學管理。它使得商的媒介資源不斷集成龐大的同時，還能夠更加科學高效的進行廣告的采購、、數據追蹤和監測。并且，據悉，TG是目前互聯網廣告市場上唯一一款針對二線商的全新營銷平臺，它集智能化專業媒體采購、自動化生成排期、實時性數據報表等功能于一體，將為用戶帶來更加貼合市場需求，更加精準的網絡廣告解決方案。
TG營銷平臺真正做到了：
更省錢――媒體資源集約共享
媒體資源價格更透明、集合采購價更低，商利潤空間大；
更精準――目標受眾高效觸達
廣告投放更加精準、高效、智能的幫助客戶精準觸達受眾群；
更專業――高品質服務支撐
提供更專業的策劃、媒介、創意服務以及完善的培訓體系支撐；
更權威――第三方公信認證
擁有更具公信力的三大權威第三方認證。
大數據是時展的產物，同時互聯網技術也大大的推動大數據時代的到來。其次針對于大數據時代下的市場營銷來說，企業如何在技術、環境高度動蕩的市場環境下，有效的展開精準的市場營銷活動，繼而提升企業的市場競爭力，就需要加強其利弊的分析，繼而保證營銷活動開展的針對性和有效性。
1、大數據概述
人們對于大數據的定義分析并不是很系統，按研究機構給出的定義，就是指經過新處理模式處理，幫助企業正確經營決策的有用信息資訊。麥肯錫也對其大數據時論做出了研究，表明大數據不僅滲透到了各行業，其次還占據了一定不可替代的地位，成為了企業發展關鍵的生產因素；另外大數據的應用，還推動了新一輪型生產率增長浪潮的到來。其特征主要體現在種量多、流量大、容量大、價值高四種典型的特征。內在規律是保證大數據作用充分發揮的關鍵，對此加強此方面的研究是非常有必要的。
大數據時代下市場營銷的機遇與挑戰
機遇
企業要想保證大數據時代下市場營銷策略的針對性、合理性，就要借助網絡營銷理論，結合網絡營銷在數據挖掘、分析的能力幫助下，有效的獲取顧客對產品的喜愛特征、分布范圍等有用信息，最終制定詳細的市場營銷策略，并制定個性化客戶服務體系，保證市場營銷策略的順利實施。
依托精準定位實現顧客服務體系的完善構建：市場營銷的精準定位，有利于精準營銷的實現，同時在其基礎上，借助現代信息技術，還能夠促進獨特顧客溝通服務體系的構建，幫助企業以最低的陳胳膊實現企業擴張。精準營銷的核心，圍繞著顧客、成本、方便、溝通4c理論進行，以消費者導向，指導企業的營銷行為，最終使其滿足顧客的需求。加上營銷渠道短、流轉環節不多、銷售成本低，在滿足客戶需求的同時也保證了企業的經濟利益。另外最重要的是大數據時代實現了企業、顧客的雙向溝通，在顧客需求基調的基礎上，不斷的超出其期望值；加上可流轉數據、偏好數據等可以幫助企業進行一對一的營銷，實現了大數據時代的精準營銷，提升了產品價值。
產品交叉銷售的實現：交叉銷售注重市場的橫向開拓，即對于單一顧客需求的深度挖掘。利用數據挖掘技術在了解顧客需求、特點等的基礎上，對產品進行優化組合等處理，、既保證了顧客消費的需求，同時也增加了企業的經濟利益。其次企業也可對消費交易數據進行分析處理，明確其消費行為，定期發送產品優勢特征，繼而保證了產品交叉銷售，該種模式適用于網絡營銷模式。
助于企業與客戶之間的長期聯系：客戶是企業獲取市場份額的關鍵，對此企業要想提升市場競爭力，還需要加強客戶關系的處理。一般采取信息、互聯網技術等，進行企業、顧客之間銷售服務等交互的協調，繼而促進管理方式的優化，向客戶提供個性化的服務體系，在保證老客戶維持的同時，吸引更多的新客戶，實現市場營銷的目的。一直以來顧客滿意度的提升，都是企業發展的難題，而借助大數據，增加了企業與客戶之間的關系，加上客戶關系管理中目標客戶群體功能的操作，不僅實現了以客戶為中心營銷理念，同時實現了企業、顧客之間的經濟利益不受損失共同獲利。
挑戰
客戶對垃圾信息的抵抗：大數據時代的帶來，使得原本復雜的商業環境變的更加的動蕩，企業一旦缺乏用戶特征數據加以技術保障，以及數據詳細分析的支撐，加上采用傳統的精準營銷理論，繼而導致信息爆炸；顧客長時間面臨著大量的垃圾信息，不免會產生厭倦和抵抗，最后影響了市場營銷活動的順利展開。
新技術適應學習的成本較大：大數據時代的帶來，也改變了人們產品購買的方式和需求，以往的出門客戶拜訪的形式也逐漸的不受顧客待見，對此市場人員就需不斷的利用數據分析，總結出顧客購買特征的內在規律，繼而實現市場營銷的準確定位，保證市場營銷活動的針對性和有效性。以上的活動都離不開數據分析，對此也就需要市場人員具備數據分析和處理的能力；而實際上市場人員在進行數據分析時，面臨著新技術的學習等需要投入大量的資金、時間、精力等，因為新技術的掌握成本較高、時間較長，對此增加了企業的支出，同時還不能保證市場人員學習的成果。
信息傳輸不安全：計算機、信息技術的發展融入，也給一些不法分子攻擊侵入制造了機會，加上企業市場營銷安全意識較為薄弱，技術不到位對隱藏的犯罪技術不能及時的發現和控制；最終實現了黑客等對于企業有價值信息的盜取、利用等。其中消費者資料的安全保障，是保證客戶個性化服務的關鍵，一旦消費者的消費信息被盜取，不法分子會以消費者的身份，模擬真實消費者的消費行為、消費習慣等，展開非正常購買活動，繼而增加了企業經濟利益的損失。對此可見信息傳輸的安全問題也非常值得關注、研究以及處理的，從而更好的保證企業營銷活動的順利展開。
從2010年7月開始，關于索羅斯要在香港設立辦事處的消息就鬧得滿城風雨，這就像一幕折子戲，楊炯緯是觀眾之一，隔三差五地，他會通過媒體被動感受索羅斯給中國帶來的躁動不安。不過，他沒有想到，就在全世界猜測索羅斯不懷好意的時候，自己竟然成了這幕戲的第一男配。
索羅斯在中國布的棋？
2010年底，就在索羅斯量子策略基金香港辦事處成立沒多久，索羅斯量子策略基金香港辦事處董事戴霽昕找到了楊炯緯，據說是通過某個朋友的介紹。結果，沒有陰謀，只是雙方一拍即合。今年3月，楊炯緯的MediaV聚勝萬合獲得投資，正式啟動第三輪融資，5月份融資完成，速度快到令人詫異。
實際上，戴霽昕曾在2010年帶著索羅斯的大兒子造訪過重慶，重點考察的就是互聯網市場。最后，他們決定將第一顆棋子落在電子商務領域。
于是，楊炯緯和MediaV聚勝萬合就成了索羅斯量子策略基金在大陸互聯網市場中的第一顆探路石。
為什么那些已經上市了的電子商務巨頭沒有獲得這次機會？要知道，在亞太地區投資一家還未上市的公司完全不符合索羅斯的風格，他之前從未這么干過。
這就要從楊炯緯和MediaV聚勝萬合給電子商務廣告主帶來的價值說起，提高ROI（投資回報率）就是他們的殺手锏，而這個殺手锏還有一個更通俗的名字，那就是定單。
非典型上海男的自信
楊炯緯，非典型上海男，說話自信，活力四射，而且帥氣。他曾在2000年參與好耶廣告網絡的籌備工作，并且在2007年升任總裁。在這期間，他全面負責好耶的業務發展和技術研發。MediaV聚勝萬合就是他第二次創業的成果。
聚勝萬合定位為互聯網營銷解決方案提供商，同時還創立了一個叫MediaV的智能營銷平臺。MediaV至關重要，所以我們通常稱之為MediaV聚勝萬合。這個智能營銷平臺通過挖掘海量互聯網用戶的行為數據，實現為廣告主執行精準的互聯網廣告投放和廣告效果評估營銷目的。
與傳統的互聯網廣告投放方式相比，MediaV聚勝萬合有著巨大的差別。傳統的廣告投放按天計算，廣告主會按照目標人群的大致分布買下若干網頁廣告位，然后以天為單位來展示自己的廣告，但他們無法明確地知道在登錄這些網頁的人群中，哪些才是自己的目標客戶。無形之中，廣告主為了讓目標客戶看到自己的廣告，也被迫花錢向那些不是非目標客戶展示自己的廣告――這也就是廣告圈中那句老話：“我知道我的廣告費有一半是浪費的，但是我不知道浪費掉的是哪一半。”
MediaV聚勝萬合卻能夠讓廣告客戶只為自己的目標客戶付費。首先，MediaV根據訪問習慣將用戶分類，分類指標包括性別、年齡、地域和使用習慣；其次，將網頁分成超過500個門類。當然，客戶和產品之間并不是簡單的對應關系，而是要根據用戶的瀏覽網頁的興趣去推測其對特定商品或商品品類的購買傾向性，并且要在30毫秒的時間內決定是給登陸這個網頁的人投放一本關于化妝的書，還是一個硬盤的廣告。卓越就是一個典型案例。
卓越賣的東西很多很雜，有十幾個大類的不同產品，不同的產品有不同的受眾群。于是，楊炯緯把卓越按照產品分類，重點為每一類里面三五個比較暢銷的產品做廣告創意，最終會做到接近一百個個廣告。然后，當用戶登錄卓越的時候，MediaV聚勝萬合就會迅速根據已有的數據判斷出這是個新客戶還是一個老客戶？如果是新客戶，這可能是個男性，還是女性？以前還買過什么東西？如果是個老客戶，那么這個老客戶最近是不是經常在網上搜索某一樣商品，但就是沒下單？根據這些判斷，MediaV聚勝萬合會給這個客戶推送不同的廣告。
和卓越的廣告推送方法一樣，在門戶或垂直網站上為廣告主投放廣告也是如此。MediaV聚勝萬合買下某個具體的廣告位，將這個廣告位根據時間、用戶等標準進行切割。比如，當一個女性登錄新浪的時候，這個廣告位展現出來的廣告也許就是蘭蔻；當一個男性登錄的時候，這個廣告位展現的就可能是某款電子商品。或者你在白天登陸的時候，同樣的廣告位展現的是辦公用品，但晚上可能就是生活用品。總之，不再是一個廣告主為這一個廣告位付費，而是幾個甚至十幾個廣告主同時購買這個廣告位。
媒體的廣告價格沒變，但由好幾個廣告主來平攤，廣告費自然就便宜了，RO也就隨之提高。“使用我們的智能營銷平臺，廣告主的ROI提高50%~100%沒有問題，某些電商甚至提高了8倍。”這就是楊炯緯的承諾。
與電商“情投意合”
提高ROI，需要技術進行完美的配合，包括廣告投放技術、信息挖掘技術、云計算技術、高速匹配技術等等。“我們搭了一個私有云，沒有向外界提供服務，這是一個包括100多臺服務器的計算平臺。海量用戶那么多的行為，是沒辦法用一臺服務器去云計算的，必須把它分布開來。我們現在每一天超過220G的數據，如果精準營銷想發揮作用，真的離不開云計算。”楊炯緯信心的最大來源就是自己的技術團隊。
對于MediaV聚勝萬合或者是網絡廣告服務提供商來說，這就是令他們如癡如醉的精準營銷。但廣告主不喜歡這些花哨的理論，他們和華爾街的精英一樣，只關注錢和收益。而在電子商務領域，定單就是金錢和收益，這也是楊炯緯認為最能實現自己公司價值的領域。
于是，更進一步，楊炯緯把精準營銷發展成為了按效果付費。簡單說，就是只有當某用戶通過點擊廣告進入廣告主的頁面，并且產生了訂單，廣告主才需要付費。楊炯緯認為，這把廣告投放中可能存在的客戶流失風險都轉嫁到自己身上，廣告主沒有風險。
“廣告說白了就是在合適的時間和合適的地點向合適的人說合適的話。廣告應該跟著人走，不應該跟著媒體走，任何一個媒體的受眾都不是單一的，而廣告主的要求是單一的，這群人出現在哪里，廣告就要跟到哪里。而一切的一切就是為了花最少的錢，吸引最多的用戶來點擊廣告，并且轉化成為定單。”這就是楊炯緯對互聯網時代廣告的總結。
自智能手機不斷普及以來，移動應用與手游的發展如雨后春筍般涌出，移動應用市場從藍海變為一片紅海，而想要在眾多應用中脫穎而出，除了產品本身的質量與內容外，對于產品的推廣與運營同樣是至關重要的。
北京無限點樂科技有限公司創立于2011年10月，是一家集移動廣告平臺、自有產品開發運營于一體的移動互聯網+公司，是國內領先的移動推廣服務商。因此《廣告主》雜志特意采訪了點樂高級商務總監季誠與運營總監邱娜，請他們為我們分享點樂科技在為移動應用推廣過程中的理念與經驗。
場景化營銷，為客戶提供全方位定制化推廣
對于已經積累了5年營銷推廣經驗的點樂來說，為了使廣告主投放的廣告既能精準的到達指定用戶群，又能夠保證每一個用戶的真實有效，點樂做了很多的嘗試與改進，“點樂擁有中國第一的激勵用戶分發流量及優質的應用市場、廣點通等合作資源，這些流量和資源不僅可以保證客戶投放的產品擁有穩定、持續上漲的長尾流量，而且可以保證用戶產品投放資源及投放方式的多樣性，從而多方位提高產品的人群覆蓋率和使用率；其次，點樂的用戶都是真實有效的，用戶的粘性及活躍度都非常高；點樂對于每一款產品都能做到24小時反作弊監控，從而保證客戶投放的產品用戶來源是真實有效的；最后，點樂擁有移動互聯網行業最專業的管理、銷售、技術研發、產品及運營團隊，每個團隊的核心人員都是移動端的老兵；自上而下，從溝通到執行，大家都保持著高度一致的步伐和節奏；對于客戶投放的每一款產品都能提供最專業的量身定制的全方位整體投放解決方案及7*24小時的專人一對一服務，保證客戶的產品隨時上下線及隨時解決產品投放過程中出現的問題。”邱娜對《廣告主》說，“關于客戶廣告的精準投放，點樂會從以下幾個方面考慮：首先，在廣告上線前，執行人員會對產品進行仔細、全方面的測試，包括產品的類別、特點、適用的用戶群體、年齡、職業及客戶推廣該產品的目的等；其次，仔細分析該客戶產品競品廣告的投放方式及市場覆蓋率，從而選取合適的投放媒體；最后，依據點樂的大數據分析體系，根據客戶要求的投放量級，對廣告按年齡、職業、所處區域、手機機型等參數進行精準用戶定向投放，同時設置用戶深度引導策略；不僅提高產品的曝光率和投放精準度，而且可以提高產品的下載激活率以及進一步培養用戶的下載使用習慣。”
如何做好移動應用的運營推廣
移動應用的營銷運營是一件看似簡單，實則繁瑣的事情，要想做好一款產品的推廣并不容易，好的運營方法不僅可以增加APP的用戶量和用戶粘性，也能為公司帶來長遠的利益。季誠說：“目前移動應用公司，包括手游公司的營銷局限就是：品牌與推廣是分開來的，品牌只注重曝光，而推廣只看新增和收入，這就導致想要做到真正的品效合一很難。”而邱娜也認為，在APP的推廣過程中，不僅要有良好的團隊協作能力，更要具有責任心，要為客戶和用戶負責。“在產品推廣過程中不但要花大量的心思去研究應用的特點，還需要研究用戶心理，從用戶角度出發設置應用的投放策略；其次，運營人員還要具備較強的邏輯能力和溝通能力，要分階段設定應用推廣目標，要有計劃有階段的去實現設定的目標，同時還要和一線銷售團隊及相關的技術產品、渠道等團隊保持緊密的溝通和配合；最后，運營人員還要具備總結和分析能力，善于發現和總結應用推廣過程中的優缺點，及時進行調整和改進；另外，還要具備敏銳的嗅覺，要密切關注市場和競爭對手應用投放情況，取長補短，進行差異化運營。”
合作、分享、共贏，是點樂的理念與信仰
對于一直腳踏實地為客戶與用戶服務的點樂來說，“點觸生活，樂在分享”是他們一直以來的品牌理念，而季誠也表示，在2016年，點樂會更加注重用戶運營、產品運營，致力于提高投放移動廣告效果，優化用戶體驗，為客戶提供業界領先的移動互聯網營銷解決方案，為開發者帶來更多收益，促進移動應用生態圈和諧發展。
從第一屆“打造良性網絡營銷環境”到第二屆“創新和精準營銷”主題的提出，作為國內最大規模的網絡營銷盛典，“金網獎”已不僅僅是成立初期對行業的肯定和鼓勵，而是在背負更大壓力的同時，期望成為日漸繁榮的網絡營銷的指明燈。專家認為，金網獎是創意的比拼、業績的盛會、是原創的舞臺、是交流的橋梁。“金網獎”的逐步成功，將讓更多的中國原創的網絡營銷作品完全展現在人們的面前，將極大程度推動整個數字營銷行業的快速發展。
在“金網獎”的指引下，網絡營銷市場也正日益走向正軌，其發展的巨大前景也逐步展現在人們的眼前。截止至2010年中旬，中國網絡廣告行業規模已突破200億元。而在與傳統電視、報紙、戶外廣告的競爭中，網絡營銷所占的份額也逐年增大，但比重也不超10%，這也表明了網絡廣告的市場潛力之大。
本屆“金網獎”，在肯定了一部分互聯網優秀創意營銷方案的同時，也對未來網絡營銷提出了更新的口號和更高的要求。雖然網絡營銷行業正處于突飛猛進的發展階段，但相比較傳統廣告總額，這還是一個微乎其微的小數字。通過“金網獎”人們可以發現，網絡營銷與傳統廣告是完全不同的兩種投放理念，傳統廣告，更注重的是“鋪天蓋地”，和大品牌曝光，效果難監測，過程難衡量;而網絡營銷則創意可挖掘、過程可引導，效果可衡量，當然必須遵循“創新、精準、互動”的營銷理念。
首要需求：創新
網絡營銷在中國的發展仍處于一個比較新的階段，這是毋庸置疑的事實，對此，中國互聯網協會副理事長高新民在“金網獎”致辭中表示：中國網絡廣告增長強勁，國內多于4億的網民造就了一個如今的網絡營銷時代，但網絡營銷總體上講還算一個比較新興的廣告形式。所以網絡營銷還需要不斷探索、總結，再創新一些模式。
高新民表示，包括網民和企業在內，所有人都應該在網絡營銷行業里不斷創新，不斷探索，不斷認識內在規律，做到能夠從網絡營銷的成功案例中汲取精華，并對之進行分析和交流加以創新，這對于網絡營銷行業，將有著巨大的積極影響。
而奇虎360公司總裁齊向東在參與“金網獎”高端論壇時表示：創新的產品是一切發展的基礎所在，獨到的價值再加上創新的網絡營銷，客戶就會得到雪崩式的效果。他認為，每一個產品都需要有跟別人不一樣的地方，這就是創新，通過對這些獨立的價值不斷創新，客戶就能夠得到獨到的服務，能夠得到獨到的價值，這個獨特的效果，就是利用創新網絡營銷的理念來達到的。
持續推進：精準
精準營銷是網絡營銷行業多年來持續推進的一個方向，只有精準才能避免無效投放。而這一理念在本屆“金網獎”上體現的更加明確，獲獎案例無一不是精準營銷的典范。
互聯網本身具有廣告投放前可精準定位的特點，在發揮出這一特點之后，廣告主就具備獲得自身對于營銷的事前分析定位以及事后跟蹤總結的能力，這都是精準營銷的天然優勢。相比較傳統媒體而言，廣告主更有可能在廣告投放和跟進的過程中隨時調整，隨時改變具體策略，不斷的優化廣告效果，從而以最少的回報獲得最大化的回報。
Intel中國區市場與渠道部市場運營部總監孫彥斌先生在“金網獎”高峰論壇上表示，如今，廣告主的用戶群體與互聯網的應用群體都發生了巨大變化，這些因素催生了網絡營銷的繁榮，同時也產生了精準定向的要求。
孫彥斌認為，隨著互聯網在國內尤其是二三級城市的逐步滲透，互聯網廣告在這些市場中所占到的影響和比重也越來越大，在這些新興市場中，除了傳統媒體之外，互聯網也成為新的宣傳工具。加之互聯網可以對于網絡的投放有更加精準的用戶行業分析，因此在這個市場中，網絡營銷的市場也將逐漸清晰。而控時代的網絡營銷，必須要有更好更精準的創意，在保證了創意的基礎上，一定要有精準定向的意識，畢竟，所有的廣告主都要看投資回報的。
效果可控：互動
除創新和精準營銷這兩種放之四海而皆準的理念之外，本屆“金網獎”還提出了“互動”的營銷理念。
天下互聯集團董事長張向寧先生認為，互聯網對媒體控制的能力很好，而用戶對媒體的可控性也是很強。他認為，目前大部分的廣告尤其是傳統媒體廣告還是在強迫受眾來觀看，而互聯網廣告要搶占更多的份額則需要改變這種理念。這就對網絡營銷提出了更高的要求，網絡營銷需要在投放與實施的過程與受眾進行互動，要發展順用戶意愿的廣告形式，達到效果可控的目的，不過，張向寧也認為，目前“互動”的理念仍舊還是處于一個初級階段。
兩個主線的發展思路，讓這個冬天企業們不太冷。
“從全球范圍看，成功的知名品牌選擇搜索引擎作為最主要的新營銷平臺，看重的是搜索服務超高的普及率，搜索結果排序對用戶品牌認知的巨大影響以及用戶在搜索過程中主動提出的需求。搜索服務的高覆蓋率能夠為廣告主品牌的廣泛傳播提供保障；結果排序則能為廣告主品牌的公關活動提供量化的衡量方式；而用戶自發的訴求，能夠為廣告主提供需求線索，實際帶動產品銷量。”艾瑞分析師田欣如此說道。
在中國，從搜索服務的發展看，除了體現出與全球范圍一致的特點，百度作為全球最大中文搜索引擎，還逐步走出了有中國特色的發展道路――產品線多元化，搜索服務貼近民生訴求，全力融合門戶元素，充分體現社區優勢，完善電子商務環節，向一站式新媒體的逐步
轉型。這使得搜索服務的商業價值在轉型中逐步提升，搜索引擎同時成為了品牌廣告主網絡營銷的“新大陸”。
作為前美國運通個人卡發行部副總裁、現任百度商業運營副總裁的沈皓瑜，在談到搜索引擎營銷時，“甲方”“乙方”這種身份的變化讓其對于營銷方式優劣的思考更加層次化。在一個初冬溫暖的午后，《成功營銷》記者專訪了沈皓瑜。
把錢花在刀刃上
企業主們對于經濟的預期，就像北京現在的天氣，盡管陽光依舊燦爛，但說不定哪個早晨雪花就會飄起來。到底是“暖冬”還是“寒冬”？大家都沒底。在這種情況下，一塊錢的投入能夠帶來一塊錢的效果，就成了許多企業追求的營銷目標。
“以我以往的工作經驗，包括在運通，每當經濟一放緩，公司要做的第一件事情就是把可花可不花的錢砍掉，比如說出差，請客戶吃飯⋯⋯通常營銷的預算也是在砍掉之列。為什么？因為很多傳統營銷是不能夠直接看到效果的。”在沈皓瑜看來，盡管運通的產品性質決定了公司非常注重“Marketing”，但由于在傳統營銷上所花的10 塊錢，并不能知道是在一個月還是兩個月內能夠收回，因此經濟蕭條時期這種營銷費用也在減免之列。
“然而搜索引擎營銷不是這樣。”與傳統營銷拍腦袋決定花多少錢相比，這種營銷方式是根據點擊量進行付費。沈皓瑜舉例：假如廣告主在百度上花了一千元錢，那么說明真的有一千個人點擊了你的網站。廣告費用變成了實實在在的點擊量。今年冬天如果特別冷，那么很多人需要買熱水器，可能就會去百度上搜索查找相關信息決定購買，那么一個“熱水器”商家在百度上的點擊量就會變得很大，所花的百度營銷費用也會相應增大。“盡管因此他的費用上去了，但是他會為此高興。”
也就是說，企業在百度上所花的費用，并不是因為企業要花多少，而是根據有沒有需求者、有多少需求者而決定的。“跟傳統營銷相比，企業在搜索引擎上投入的費用，不是能不能花得起的問題，而是能不能花得出去的問題。只要花得出去，就能給他帶來效果。”
與此同時，這種廣告“是由需求者主導的”。如果說，傳統廣告是一個把品牌、產品推到盡可能多的受眾面前的行為；而傳統網絡廣告則是借助互聯網，將傳播面以數量級形式擴大；那么，搜索引擎廣告，就是受眾反過來主動找尋產品、品牌的過程。
“從這個層面上講，搜索引擎營銷是一個革命性的東西。它變化了傳統營銷中傳播者與需求者的關系，將傳播者的推力轉變成需求者的拉力。這讓搜索引擎營銷成為目前最具效果的營銷方式。”
因此，在“寒冬”預期之下，沈皓瑜建議：“希望廣告主能夠把這塊和傳統營銷的費用區分開來，在經濟放慢的時候把錢花在刀刃上。”
一個中心：搜索引擎營銷
從2001 年開始，百度嘗試推出“競價排名”，在不影響用戶感受的同時，提供給企業更有效的營銷推廣方式。七年過去了，百度搜索引擎推廣并未迎來“七年之癢”，而是沿著兩個發展主線不斷前進。
第一個主線是：始終以搜索引擎營銷為核心，圍繞這個核心不斷推出增值服務和更精準的測算工具。
“在企業服務層面上，搜索引擎營銷過去是我們的主業，現在是我們的主業，未來也是我們的主業。盡管我們做了很多用戶產品，我們也做展示類廣告。但是在相當一段長的時期，我們的主業還是關鍵字營銷。這個是我們最重要的業務，也是最有潛質的業務，因為我們覺得現在這塊遠遠還沒有達到市場飽和的程度，有太多太多的企業――不管是大企業也好，還是中小企業也好，它不了解這個產品，它不了解搜索引擎營銷其實是對營銷的一種革命性的一種方式。做好搜索引擎營銷是我們的責任，也是給公司帶來最大的成長空間。”沈皓瑜表示。
研究百度合作五年以上的老企業客戶，會發現一個有趣的現象：剛開始的時候，他們中的多數都感到用了百度搜索引擎營銷之后電話增多、客戶增多，但是問他們有多少銷售額的增量來自于百度，多少來自于其他營銷方式，這些企業主們總是一臉茫然。隨著合作的加
深，這種效果被逐漸量化，到了今年，他們已經可以對記者滔滔不絕地報出一系列數字：我們網站的80% 點擊量來自于百度，年銷售額的50% 來自百度，某個關鍵詞給我帶來一個月23 家客戶⋯ .這種變化源于客戶的進步，也源于百度提供了更多精準統計工具。
“我們一直在有意識地引導企業主做客戶來源紀錄。”沈皓瑜笑談，對效果較真的企業主是好客戶，“他起碼錢花得不糊涂。因為我們覺得花了糊涂錢的客戶不是我們的好客戶，他永遠不可能長得很大。”
因此，百度不斷推出更加精準的客戶后臺數據統計服務，幫助他們計算每一塊廣告費用所換來的效果。
除了效果計算工具，在搜索引擎營銷這塊，百度還不斷研發效果提高工具。例如今年年初百度推出了關鍵字推薦工具，當客戶輸入自己的行業、地域、產品等等信息之后，這個算法能夠根據現有搜索情況，幫助他們尋找到最優效果的推廣關鍵詞。這改變了過去人工篩選的不確定性，讓客戶更好地去管理關鍵字，更好地去評估關鍵字效果。
營銷方案：從單一到整合
百度發展的第二個主線是：從單一“競價排名”服務，發展成為在貼吧、空間、財經頻道等多樣化的平臺上，擁有品牌專區、精準廣告等一系列的精準營銷體系。
百度只能做單一營銷服務？在采訪沈皓瑜的過程中，《成功營銷》記者發現這實在是一個誤解。阿迪達斯、海爾等超大企業都是百度的客戶。
根據艾瑞咨詢的數據，并結合中國細分搜索產品發展的軌跡進行總結發現，中國搜索引擎服務商正根據用戶搜索內容的轉變不斷優化產品線，力圖使搜索服務一站式滿足用戶多方面的信息需求和內容需求。基于用戶需求的驅動，搜索服務正由單一的文字信息提供服務向
整合內容提供服務轉型。以百度在近年來的產品開發軌跡為例，其產品線布局的理念在于開發不同細分垂直搜索頻道來滿足用戶的需求，通過捕捉搜索引擎對各網絡服務的流量導向作用來開發新產品，爭取在百度一個網絡平臺上滿足用戶的多元信息需求。無論是少兒搜索、
娛樂頻道和手機娛樂、財經頻道、貼吧、空間還是C2C 平臺，都是百度為滿足用戶需求而建立的。
這些平臺帶來了超大的流量，同時也為百度為有多種需求的大客戶設計整合方案提供了基礎。在這些細分平臺基礎上，“我們為大客戶設計了關鍵字、品牌專區、精準廣告、品牌空間和一般的展示類廣告等等方式，效果很好。”
我于XX年11月調往分理處擔任客戶經理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在擔任客戶經理工作期間的情況總結匯報如下：
XX年11月21日，我由處調往處擔任客戶經理一職，在分理處領導和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對分理處業務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和理財知識的專業性，成功營銷了分理處的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發現自己仍然存在很多問題：
一、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行信貸業務成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶提供專業貸款及理財服務，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平;
二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行收入;
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌;
由于銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在XX年能爭取到更多的培訓機會，希望能參與afp培訓等金融專業培訓，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，銀行客戶經理個人工作總結。
總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發展做出自己更大的貢獻。
關鍵詞：營銷管理；大數據；產品策略；信息孤島；信息安全
一、大數據與市場營銷的內在聯系
現代化信息技術的持續發展，為企業的精準信息處理和市場營銷提供了重要的途徑，滿足了市場對于產品的需求。大數據是一種可以處理龐大信息數據的方式，在對市場環境進行分析的過程中，可以實現數據的精準篩選，為企業的市場營銷方案設立提供了更為全面和精準的思路。大數據信息技術的處理速度快、容量大、成本低、精準度高，多種優勢均為其在企業營銷管理工作中的應用和發展提供了重要的動力。企業營銷管理要始終將客戶放在首位，大數據信息技術和市場營銷相互結合，能夠實現企業營銷管理的創新，提高企業對于自身定位的精準度，推動企業實現可持續化發展。
二、大數據背景下企業營銷管理面臨的機遇與挑戰
（一）機遇
1.成本降低。傳統的營銷模式中，企業和消費者之間在進行信息傳遞期間會出現嚴重的偏差問題，此種情況會導致企業不能精準獲取消費者的需求信息，造成了嚴重的資源浪費。借助大數據信息技術可以對用戶的信息進行精準分析，根據分析得到的結果，企業可以在市場營銷中創新自身的營銷策略和管理模式，同時對市場的發展方向進行預測判斷，避免盲目宣傳而產生成本居高不下的問題。大數據還可以為其提供更合適的供應商，提高了二者的配比精準度，提升資金利用效率。2.友好合作。大數據背景下，企業可以通過創新營銷模式的方式實現精準營銷，提高客戶的滿意度，達到自身的營銷目標。在此過程中，企業可以與其他企業達成良好的合作關系，還可以與客戶建立密切的聯系。通過此種方式，能夠實現基于大數據信息技術的良好互動，消費者可以獲取最優質的服務，企業也可以根據消費者的消費特征，對市場的發展趨勢進行分析判斷。與消費者建立穩定的聯系是企業營銷管理中重要的環節，可以提高企業和客戶之間的溝通效率。3.改進服務。企業營銷管理創新中要掌握不同消費者的消費心理需求，通過制定出不同的營銷方案，實現精準營銷。在大數據背景下，企業可以通過在后臺分析消費者信息數據的方式，獲取消費者的消費喜好和消費需求，從而對此提供有針對性的營銷方案。此種企業營銷管理模式與傳統的模式相比，可以提供精準服務，優化消費者的消費體驗，企業的服務質量也能因此得到改進。
（二）挑戰
1.理念陳舊。面對現代化的信息技術與大數據技術，部分企業沒有認識到新技術的重要性，企業營銷管理的理念相對傳統保守。管理觀念沒有得到充分的更新和發展，無法滿足顧客日益增長的個性化和多元化服務需求。此種情況下，此類企業會在客戶群體和市場群體聯系日益緊密的過程中，逐漸落后于市場的發展，最終會被市場所淘汰。2.人才缺失。信息技術的發展對于企業營銷管理人才也提出了新的要求。企業若想實現長遠穩定發展，就需要在此過程中積極吸收和引進先進的技術人才。比如，使用大數據信息技術對用戶的消費模式進行分析就離不開專業技術人才的操作。但是，從實際的發展狀況來看，大數據信息技術分析難度大，相關軟件的操作問題較多，部分企業員工仍不能充分利用現有的信息資源進行企業營銷管理。3.信息安全。大數據是現代化信息技術發展過程中的重要組成部分，承載著信息數據的安全管理任務。如果信息數據不安全、質量不能得到保證，則企業在利用大數據實現創新營銷手段的過程中，很容易出現信息泄露以及其他信息安全問題。如果不能對這一問題進行妥善處理，企業最終會失去用戶的信任，其營銷手段無法取得應有的效果。
三、大數據背景下企業營銷管理創新發展路徑
（一）產品策略創新
產品創新對于企業營銷管理創新發展能夠起到十分重要的影響。在企業的現代化建設和管理工作中，產品始終是決定企業經營發展水平的根本內容。產品質量的好壞直接影響到企業發展水平的高低。在大數據背景下，提高用戶對于產品的使用體驗，有利于提高企業營銷管理的創新水平。比如，“滴滴出行”就在發展的過程中，不斷地對用戶的操作界面以及系統進行優化，確保司機和乘客在使用軟件時更加便捷和流暢，方便更多群體使用，擴大了用戶覆蓋范圍。在優化了操作界面之后，對于司機而言，在駕駛過程中操作界面更為簡單，減少了因為復雜操作而產生的安全隱患問題。此外，針對手機軟件呼叫快車的幾起惡性事件，滴滴出行也加強了數據網絡的建設，提高了網絡信息數據的完善程度。建立線上實時反饋和舉報機制，為用戶的出行提供了安全保障，建立了負責且值得信賴的安全出行平臺形象。
（二）定價策略創新
市場環境當中，消費者真正關心的內容除了產品的品質之外，主要就是產品的價格。所以，在大數據環境下，企業營銷管理創新中要注意對用戶的心理進行分析，獲取消費者的消費習慣、偏好以及消費層次，從而在為消費者提供優質產品的同時，使消費產品的價格更容易被接受。保護廣大消費者權益，擴大企業營銷管理創新所帶來的利益。比如，在市場不斷細分的情況下，企業在進行營銷管理創新中，要制定出具有全面性和針對性特征的定價策略，從而對消費者的消費行為產生引導作用。針對部分高端消費者，企業可以為消費者推薦品質更優的專享產品和服務，迎合消費者對于高品質生活的追求。為了使內部不同類型的產品都能得到充分發展，企業可以采用差別定價的方式，提供不同類型的產品組合模式。對于有替代性的產品，也可以實施錯位定價模式，確保核心產品的市場占有率。
（三）渠道策略創新
企業營銷管理創新中的重要手段之一是渠道創新策略，在此過程中，企業可以從以下方面實施創新渠道管理：一是堅持多渠道創新管理策略。在競爭激烈的市場環境中，企業要順應網絡的發展模式，并不斷地對推廣與銷售的渠道進行拓展。企業要對所處市場環境進行系統分析，根據分析得到的結果完成營銷診斷，找到突破點。利用大數據信息技術中的網絡數據流量營銷，拓寬營銷渠道。二是堅持構建優質服務渠道。網絡用戶是較為龐大的消費者群體，企業營銷管理過程中，需要經過較長時間才能完成消費者黏性構筑。面對此種情況，企業要深入網絡環境中，堅持構建優質網絡服務渠道。此種方式不僅可以拓寬客源渠道，而且還對消費者的消費習慣產生積極引導。比如，在網絡購物平臺中，增加微信、支付寶、銀行卡等不同支付方式，為消費者個性化消費需求提供支持，充分提升不同平臺用戶群體的消費動力和消費潛力。再比如，在軟件平臺中增加合作伙伴一鍵跳轉功能，優化了用戶在操作過程中的體驗，此種方式也是一種十分有效的渠道創新方法。
（四）定位策略創新
1.打通信息孤島。信息數據的爭奪已經成為了企業營銷管理創新的重要內容，各個企業都期望通過獲取有效信息數據的方式，擴大自身在企業營銷管理中的優勢。由此可見，信息數據對于企業而言十分珍貴，因此在實際的發展中，各企業對于自己擁有的信息十分看重。信息存儲在不同的服務器上，各個數據之間不會進行任何形式的溝通與交流，從而產生了信息數據孤立的局面，形成了“信息孤島”。此種模式并不利于企業之間形成良性互動的發展局面，為了打通信息孤島，就需要多方企業共同協作。在此過程中會涉及第三方利益問題，對此，相關領域的企業可以在智能數據的嬰兒期就積極參與到信息數據管理行業規范的制定中，為今后的數據共通奠定良好的基礎，獲取更多有效價值數據，避免因為前期準備不足而對后續工作產生不利影響。2.保護個人隱私。目前，現代化信息技術持續發展過程中，部分用戶在使用智能軟件中，發現了“大數據殺熟”等問題。出現此種問題的主要原因是企業為了能夠提供給用戶更為精準且具有針對性的服務，需要通過分析用戶的信息而對用戶進行精準畫像，但是，部分企業沒有合理使用用戶的信息數據，對用戶數據和信息的安全性沒有進行妥善保護。對此，企業要注意在接入大數據信息技術的同時，既要保護好自身的信息安全，也要保護好用戶個人隱私。比如，我國某地區企業構建了智能數據技術平臺，提高了信息數據操作的便捷性，與此同時，該企業重點加強了對信息數據處理過程中的易讀性和可視化，并對信息數據處理人性化方面也進行了改善。企業在使用智能數據的過程中，始終確保了信息數據內部和外部各個數據源的高效整合與溝通，在此過程中，如何保護用戶的隱私安全成為了一項重要內容。國家相關的法律法規要進一步完善，吸收借鑒歐美先進國家和地區的管理模式，結合我國的實際情況，提出具有針對性的改進意見，以法律的形式進行有效管理。
如今，由于醫院自身對網絡營銷的認識不深入、缺乏專業的人才配備，加上網絡營銷效果的實現需要一定的周期，醫院又普遍存在急功近利的現象，不愿也不敢在網絡營銷領域進行戰略投入，導致很多醫院的網絡營銷效果并不理想。對網絡營銷他們是既愛只有恨之！下面就醫院、醫療機構開展網絡營銷的幾個關鍵點與大家分享。
一、兼顧品牌宣傳和網站流量
網站流量相對品牌效果來講更加直觀、效果明顯，直接可以為醫院帶來直接的意向客戶人群，所以目前很多醫院的網絡營銷其實是在片面的追求這方面的數據，忽視了品牌效應。只有一旦在網絡上出現了關于醫院的負面信息時就開始慌張起來，到處找公關公司。方才知道，品牌效應帶來的口碑效應不亞于直觀的IP流量效果。因此醫院在開展網絡營銷過程中提高品牌知名度和網站流量這兩個問題應該是相互融合的。
二、在模式上:
各大醫院、醫療結構可考慮根據自身的核心優勢、實際情況在區域型綜合門戶、專科門戶、或區域性的專科門戶幾者之間作以參考選擇。
三、精準的市場定位：
醫院的服務對象是對醫院提供的醫療服務有潛在需求的客戶群體，網站需要的是具有高轉化率的流量而非垃圾IP，對于流量而言質量始終大于數量。
對于醫院來說，網絡要實現就是要找準目標客戶，也就是處于醫院有效服務半徑內的具有有效需求的客戶。除個別專科醫院外，多數醫院的經營都受到有效服務半徑的制約，因此，精確定位廣告覆蓋的范圍是非常重要的，不提倡醫院做全國性媒體推廣宣傳。另外，多數民營醫院開設的科室都是不全面的，即使是綜合醫院，也有很多短板，因此緊緊抓住專科特色做文章。此外，由于同業競爭的加劇，民營醫院已經開始細分目標人群，定位服務高端客戶還是低端客戶，其廣告媒體選擇和推廣方式的都是不同的，這也是精準營銷需要考慮的，具體根據醫院自身實際情況而定。
四、合理的網絡推廣：
醫療行業網絡營銷不斷壯大，競爭激烈，之前單一的搜索引擎競價模式改變及費用的逐步提高，迫使醫療行業紛紛調整自己的網絡營銷策略，加大投入力度，尋找一種更適合自己的網絡營銷策略，放眼過去，醫療營銷團隊逐步健全，營銷實施也取得一定成果。政策短板使得很多醫療投資者不得不加大網絡市場推廣的投入。
推廣的終極目的是為了成交，網絡推廣的方式很多，如網絡廣告、軟文推廣、病毒式推廣、論壇推廣、SNS推廣等，包括現在流行的微博營銷，在此還是強調之前跟經常客戶分享的一點，就是沒有所謂最好網絡推廣方法，只有根據醫院自身市場定位和現有資源選擇最適合我們的推廣方式的組合，總結為：優秀的廣告創意、合理的傳播渠道、適當的網媒形式、最佳的推廣時機、完美的網絡營銷方式組合。
適合醫療行業的具體網絡推廣方法下次有機會再單獨討論，下面僅就醫療機構在做網絡推廣中一些注意點簡單分享。
1、搜索引擎競價推廣依然占據著醫院網絡投入的50%-70%，因效果明顯、易監控，使得很多醫院依舊注重競價推廣。在搜索引擎競價推廣過程中我們首先應分析百度、谷歌、等主流搜索引擎的競價模式，不同的搜索引擎它的人群有所區別，然后根據前期的推廣數據進行總結分析，如投放的時間段、推廣價格、排名次序、投放的廣告類型等，同時還要考慮病種、人群，加以具體細化分析。
2、隨著搜索引擎競價模式改變及費用的提高，加上大量的醫院投入到網絡營銷中，醫療行業信息以成倍的速度增長，搜索引擎優化競爭愈加激烈，從長遠、持久的角度來講，需要進一步加強網站自身的優化，在此大潮中，不進則退。
3、充分結合媒體廣告、地面推廣、活動營銷、數據庫營銷等傳統營銷方式，多管齊下、劣勢互補！同時，醫院服務項目之間、醫院與醫院也可實現捆綁營銷。
4、做好各項推廣數據分析，主要從SEO數據監測分析、網站訪問數據統計分析、詢盤和成交轉化統計分析幾個大的方面著手！根據各項分析數據適當的調整推廣策略、推廣方法。
五、配備專業的網絡營銷團隊：
項目的規劃、網站的開發、團隊的運營管理都需要專業的人員去實現。同時，醫院的網絡營銷人才必須掌握豐富的醫學常識和網絡營銷技能，只要充分的講這兩個領域的知識有機的結合起來才有可能在網絡營銷道路上靈活自如的馳騁，二者缺一不可。對醫學知識不了解，你不知道意向客戶真正的需求，對網絡營銷技術不了解，你不能將自己的所有快速、有效的傳遞到客戶手上，更談不上留住他們，所有的一切最終只能靠人去實現！
六、客戶轉化問題：
醫院網站用戶體驗不佳，轉化率低主要表現在一下幾個方面：
1、網站不能很直觀、簡潔方便的讓訪問者以最快捷的方式獲得最獲取他們需要的信息。大量設計元素過多的頁面只會增加他們的視覺負擔，再加上不必要的信息，在同樣的時間內，客戶可能在其他醫院的網站上找到他需要的信息，這樣一來你的潛在客戶就不再是你的了。一個網站給客戶的第一印象很重要，客戶回訪的次數越多，成為你的客戶的可能性越大！拋棄自己的主觀意識，給自己的網站瘦身！
2、訪問醫院網站的人都持有有謹慎懷疑的態度，過度的夸大自己相反會引起客戶的不信任感，用數據和實例來跟客戶說話，但要實事求是，站在客戶的角度去考慮問題，才能抓住客戶的心。
3、現最后一點就是一個普遍存在的想象，網站在線咨詢人員醫學專業水平低下，營銷意識薄弱，服務意識不強，導致轉化率奇低，也是醫院網絡營銷的通病。這樣一來導致網站的收錄不少，IP不少，就是沒有咨詢。臨門一腳沒踢好，很難再拉回甩手而走的客戶！
消費者的需求為什么越來越難以滿足?
在傳統的營銷方式威力漸減的今天，企業該怎么辦?
如今，大多企業都在發出這樣的感嘆。原因就在于經營環境已發生了巨大的變化，顧客“碎片化”時代已經到來。所謂顧客“碎片化”是指消費者進入了個性化時代，從而帶來了“碎片化”市場――大眾市場被打碎，市場需要重新分化組合。這種現象的出現，預示著市場已經進入了“新商業時代”。
面對新商業時代，企業需要因時而變，去重新審視市場環境，重新洞察消費者、定義消費者。根據市場環境的特征和消費者需求，創新營銷模式。
那么，什么樣的營銷模式才能適應顧客“碎片化”時代的需求呢?通過我們的營銷實踐，“離店行銷”是一種切實可行的營銷新模式。
如我們服務的客戶喜臨門集團，2008年先知先覺，在充分分析自己的優勢――品牌地位優勢、渠道網絡優勢后調整了企業的“作戰”計劃，不再一味地等待客戶上門，而是大張旗鼓地增設了直銷業務，實行“離店”銷售模式，努力地從“坐商”向“行商”轉變。如，為了更加精準的影響消費者，喜臨門將營銷從專賣店搬到了消費者的生活終端――小區，進行更加主動的小區營銷。比如在新建樓盤開盤日、交房日、業主大會等客流密集的時候進行品牌宣傳。在房屋裝修階段進行掃樓營銷，挨家挨戶進行入室拜訪，這種一對一的營銷更加有效地傳播了品牌形象及產品信息。同時，根據小區性質的不同采取相應的銷售方式，如商品房就采用經營團購、異業聯盟等方式；別墅房則采用重點經營家裝公司的方式。
渠道模式多元化，銷售模式多元化，門店與直銷相互支持、相互彌補、相互依存，完全地融入在一起，使得喜臨門的產品銷售、品牌的傳播面更廣，讓更多的消費者能夠了解到和購買到其高性價比的優質產品，而且可以足不出戶，打個電話或點擊一下鼠標就可以全部搞定，從而大大縮短了購買過程和時間，提高了客戶服務效率與質量，客戶滿意度自然節節飆升。這一營銷新模式成功地讓喜臨門在金融危機里實現了營銷“雙行線”，門店生意依舊，直銷也紅紅火火。
那么，“離店行銷”模式的核心是什么?“離店行銷”模式不把傳統的“店”作為主戰場，而是以“店”為根據地，變被動等待的“坐商”為主動出擊的“行商”，同時綜合運用多種方式、多種手段，像GPS定位一樣，覆蓋目標市場的每個角落，同時精準鎖定消費者，滿足消費者需求。從而提高行銷效率，降低行銷成本。其核心內涵可以歸結為“太陽系模式”以太陽為核心，其他行星圍繞太陽運轉。
“太陽系模式”中的“太陽”，就是在區域市場內打造一個根據地，占領區域市場制高點，如在區域市場的核心地段打造旗艦店，以此作為傳播品牌、展現品牌形象一種手段，提升品牌勢能，同時促進銷售。
另外，在“太陽系模式”中，旗艦店的功能需要做相應的升位。旗艦店不僅僅是零售的終端，同樣也是區域的營銷中心。旗艦店的定位從“零售店”升位為“營銷店”，也就是不僅僅在店里展示、宣傳、銷售，也要通過有計劃、有步驟的營銷策略，走出專賣店，主動尋找消費者，從“坐商”到“行商”。把旗艦店打造成一個品牌的傳播點，通過建立小區域范圍的美譽度而走近消費者，取得消費者的信任，最終形成區域范圍內最有影響力的店面和品牌，從而反過來推動產品的銷售。
“太陽系模式”的另一層含義就是以旗艦店為根據地，主動出擊，多種行銷方式，多種渠道，多種終端，精準鎖定消費者，其核心就是從“坐商”到“行商”的移動式營銷。因為在顧客“碎片化”及信息化時代，人們現在可以通過很多途徑和方式獲得信息，而人也同樣具備同時處理多種信息的能力。在這些信息中，被消費者遺忘和過濾的占99％，能留在消費者記憶中的只占1％。如何能成功地留在消費者的記憶中?就要用多種方式、多種渠道、多種終端去傳播你的聲音、展現你的產品。改變單一的坐店等客上門，因為再坐等顧客無異于是守株待兔，坐以待斃。只有主動走出去、主動開拓新的商機、主動進行有效的營銷才能使企業柳暗花明。
如何精準定位多種終端呢?企業需要做到從零售終端的攔截到顧客生活終端的攔截。顧客在哪里，銷售終端就應該在哪里。如小區、大型超市、大型購物娛樂中心、樓盤會所、酒店……我國臺灣一家房地產公司就通過對這種營銷模式的運用，成功地在2008年實現了逆勢增長：針對客戶退避三舍的情況，這家企業實行主動出擊。企業的售樓專員不再坐等客戶上門，而是選擇在人潮集中的連續假期，直接在大潤發、家樂福或百貨商場等人潮最多的地方設立銷售專柜，爭取有效客戶。
同樣，在營銷方式上，企業也需要實施有效的多樣化，做到“凡于我有利，必為我所用”。通過實操、研究，我們總結出了顧客“碎片化”時代行之有效的新營銷模式。
第一是網絡營銷。互聯網的興起大大改變了人們的信息接受方式以及生活方式。2009年，中國網民數量達到2.98億，是一個龐大的人群聚集地。同時，網絡的快速傳播、交互性、無時間和空間限制的特性使其成為一個良好的營銷傳播平臺。網絡營銷、網絡團購日益成為企業的重要營銷手段，如集美家居在網站最顯眼的位置開辟了“網上逛店”欄目，正在減緩門店擴張速度的百安居也加大了網絡門店的建設。而消費者對于這種省時省力的購買方式也頗有興趣。
另外就是會員制營銷。會員制營銷是指企業以某項利益或服務為主題將用戶組成一個俱樂部形式的團體，通過提供適合會員需要的服務，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養企業的忠誠顧客，以此獲得經營利益。在顧客趨于“碎片化”的經營環境下，會員制營銷將消費者緊緊的聚集在自己的品牌之下，并利用形成品牌忠誠度的老會員進行口碑傳播。每個會員都有自己的生活圈子，都能影響一定數量的人群，利用會員“星星之火”的力量將“碎片化”的消費者給聚集起來，從而獲得更多的消費者，也降低了營銷成本。
再者就是跨界營銷。顧客的“碎片化”企業需要通過多種方式影響消費者的多層面需求。但每一個優秀的品牌，往往都能比較準確地體現目標消費者的某種特征，但因為特征單一，往往受外界因素的影響也比較多，尤其是當出現類似的競爭品牌，這種外部因素的干擾更為明顯。在這種情況下實施跨界營銷，避免單獨作戰，尋求非業內的合作伙伴，發揮不同類別品牌的協同效應，通過多個方面對目標群體特征的詮釋，就可以形成整體的品牌印象，產生更具張力的品牌聯想。
