時(shí)間：2022-08-05 04:38:26
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇策劃年度工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
工作計(jì)劃如下：
一、營(yíng)造和諧氛圍，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)；嚴(yán)管重教，少訓(xùn)多教。
管理工作不是單純的照章辦事，要以理服人，以德服人。“管”靠制度，“理”靠感染。員工犯錯(cuò)誤，不能一味去批評(píng)、指責(zé)、處罰。重要的是對(duì)其進(jìn)行教育，讓他們反省自己的錯(cuò)誤在哪里.及時(shí)進(jìn)行改正，同樣的錯(cuò)誤下次一定不能重犯；多組織各類文體活動(dòng)和培訓(xùn)課程，玩就玩?zhèn)€痛快，學(xué)就學(xué)個(gè)認(rèn)真、踏實(shí)。在豐富員工文化生活的同時(shí)又
又能補(bǔ)充到知識(shí)能源，永葆企業(yè)活力。
二、以銷售維系為根本，婚宴市場(chǎng)是先鋒。
首先，我們自己的思路要清晰，知道我們的顧客群，明白我們的服務(wù)對(duì)象，制定我們自己的服務(wù)模式，知道我們的顧客最重要的要求，恰到好處的進(jìn)行銷售與維系，用心去感受，真誠(chéng)去體驗(yàn)。
其次是我們要讓宴席接待成為我們的先鋒官，系統(tǒng)全面的做好各項(xiàng)細(xì)節(jié)服務(wù)工作，帶動(dòng)我們的中餐零點(diǎn)穩(wěn)中攀升，并且要讓我們的婚禮策劃人及司儀到全國(guó)各地去參加有關(guān)婚慶知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使我們永發(fā)家園的婚禮做到首屈一指，不拘一格。讓每對(duì)新人都在草原興發(fā)留下美好回憶，以此帶動(dòng)身邊的親朋好友，把平時(shí)的家庭聚餐、同事聚會(huì)、生小孩、過(guò)生日、過(guò)壽等宴請(qǐng)都來(lái)我們永發(fā)家園，并且能享受到家的感覺(jué)。
三、五常管理為標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒是關(guān)鍵。
五常在我們的企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)提的還是比較早的，但運(yùn)用的如何、實(shí)施的如何，我覺(jué)得它與我們的執(zhí)行力有直接的關(guān)系，我們的員工對(duì)此意識(shí)可能不強(qiáng)，但我們的管理人員必須有灌輸、倡導(dǎo)、示范、檢查、監(jiān)督的意識(shí)，并對(duì)此有深刻的認(rèn)識(shí)與體會(huì)，把它作為一項(xiàng)管理工具運(yùn)用到工作中去，并與大家共同研討此方法的好處，與以前的工作相比較，他們的思想就會(huì)慢慢改變，使員工形
成自覺(jué)、主動(dòng)的質(zhì)量意識(shí)和規(guī)范意識(shí)，提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。
四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)不放松。
在工作中我們每個(gè)人都需要新的能量補(bǔ)充，企業(yè)因員工的努力而發(fā)展，員工因企業(yè)的成長(zhǎng)而進(jìn)步。我們永發(fā)家園傾力為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與氛圍，大力支持、幫助、督促員工不斷學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)進(jìn)步。利用裝修停業(yè)時(shí)間，為員工量身定做培訓(xùn)方案，使每一位員工都有新的知識(shí)補(bǔ)充，新的活力和新的激情，為我們企業(yè)發(fā)展做出努力，為我們自己的職業(yè)道路奠下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、安全時(shí)刻記，節(jié)約要認(rèn)真。
安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，是我們工作的前提，每周四是我們的安全檢查日，每餐的餐前、餐中、餐后檢查一定要認(rèn)真執(zhí)行，水、電、液化氣、企業(yè)財(cái)產(chǎn)等檢查一定要落到實(shí)處，為企業(yè)承諾一份安全保障，把所有的易耗品歸類、量化，并認(rèn)真妥善保管，堅(jiān)決抵制長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、物品浪費(fèi)，職工餐浪費(fèi)現(xiàn)象。
六、硬件維護(hù)保養(yǎng)不落下。
設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作我們要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，天天檢查，及時(shí)報(bào)修，及時(shí)進(jìn)行解決，讓顧客每到一處感受到空氣的清新、玻璃、餐具潔凈明亮，花草充滿生機(jī)，輔助設(shè)施整齊干凈，給顧客留下優(yōu)雅、溫馨、愜意的美好印象。
在20xx年的工作中，我們一定要按照工作計(jì)劃嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行每一項(xiàng)工作，把創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新出品，作為我們永恒的工作主題，讓我們攜手共進(jìn)，再接再厲，再創(chuàng)新的輝煌！
專家點(diǎn)評(píng)及溫馨提示：
1、 以上為某餐飲業(yè)年度總的工作計(jì)劃，其中內(nèi)容各企業(yè)可根據(jù)自己餐廳的實(shí)際情況進(jìn)行刪
除；
2、 年度工作計(jì)劃，首先要讓所有的員工清晰一年的工作重點(diǎn)，工作任務(wù)和工作內(nèi)容，最重要的方向，一定要讓我們所有的員工在新的一年中，有一個(gè)明確的方向！
3、 所有的工作計(jì)劃都是根據(jù)年度工作計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化，所以，年度工作計(jì)劃是各項(xiàng)工作計(jì)劃的根本；
1市場(chǎng)部職能
2市場(chǎng)部組織架構(gòu)
3市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃
4市場(chǎng)部09年度銷售工作計(jì)劃
實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)
實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力
科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售
協(xié)調(diào)職能部門、樹(shù)立良好企業(yè)文化
把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣
信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案
一市場(chǎng)部職能：
市場(chǎng)部直接對(duì)銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。
1.市場(chǎng)部作用:
直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。
督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。
全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn)：
準(zhǔn)確性
及時(shí)性
協(xié)調(diào)性
規(guī)劃力
計(jì)劃性
執(zhí)行力
3市場(chǎng)部工作職能：
制定年度、季度銷售計(jì)劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。
組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。
監(jiān)控銷售成本、對(duì)銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控
制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)的培訓(xùn)。
銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。
全面收集銷售、市場(chǎng)信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門
三市場(chǎng)部工作計(jì)劃
1制定09年銷售工作計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷售狀況,揚(yáng)長(zhǎng)避短、尋求機(jī)會(huì)、制定2009年市場(chǎng)部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。
2實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷售工作。
3嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力:集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)
銷知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)
業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)
售人員職業(yè)道德培訓(xùn)
售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)
用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)（應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)）
4科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售:市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪市場(chǎng)、調(diào)研競(jìng)品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5協(xié)調(diào)部門職能、樹(shù)立良好企業(yè)文化:行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場(chǎng)情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過(guò)市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO-2000質(zhì)量體系，向市場(chǎng)推出競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)部每月都會(huì)給出市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息、銷售情況信息，使該部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來(lái)贏得市場(chǎng)和客戶。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開(kāi)拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的作用。
財(cái)務(wù)部：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說(shuō)市場(chǎng)部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場(chǎng)推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。作為市場(chǎng)部,在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場(chǎng)留守、物流部：直接對(duì)銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場(chǎng)部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。
紀(jì)檢部是學(xué)校學(xué)生會(huì)一個(gè)嚴(yán)格的部門。那么紀(jì)檢部該怎樣制定工作計(jì)劃呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的2020紀(jì)檢部成員年度工作計(jì)劃精選，但愿對(duì)你有借鑒作用!
2020紀(jì)檢部成員年度工作計(jì)劃精選(一)
桂花飄香，金秋送爽，轉(zhuǎn)眼間我們告別了某某學(xué)年，在過(guò)去的一年里，我們紀(jì)檢部除了除了做好參加各種活動(dòng)的系成員簽到工作，各個(gè)班級(jí)成員的量化分考核，維持各種活動(dòng)的紀(jì)律外，還和其他部門通力合作，對(duì)各個(gè)班級(jí)進(jìn)行上課出勤率的抽查，院運(yùn)動(dòng)會(huì)和系運(yùn)動(dòng)會(huì)的各種服務(wù)工作等工作。
在過(guò)去的一學(xué)年中，我們努力認(rèn)真的完成了各種工作，但也存在著一些問(wèn)題：量化分在后期的公布過(guò)程中有一些的混亂、對(duì)查課過(guò)程中的一些替答到學(xué)生的懲罰力度不夠而且不及時(shí)、有些時(shí)候在一些活動(dòng)中和其他部門的溝通不是很及時(shí)。
本學(xué)期紀(jì)檢部的工作主要包括基礎(chǔ)建設(shè)、檢查和部門創(chuàng)新活動(dòng)三個(gè)部分
一、基礎(chǔ)建設(shè)：
1、部門干事的培養(yǎng)
做好迎接新生的工作，為新生營(yíng)造出溫馨的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。樹(shù)立學(xué)生會(huì)在新生中的良好形象，為學(xué)生會(huì)的招新工作打下良好的基礎(chǔ)。做好學(xué)生會(huì)的招新工作，為紀(jì)檢部注入新的活力。讓新部員盡快熟悉部門主要工作，擔(dān)當(dāng)起部門的骨干力量，為系部做出更多的貢獻(xiàn)。
2、增強(qiáng)交流
增強(qiáng)內(nèi)部溝通和了解，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。紀(jì)檢部隨著工作的的需要，人員相對(duì)較多，各司其職，為了使工作順利有序，本學(xué)年則要求各部門干事加強(qiáng)內(nèi)部交流和溝通，相互團(tuán)結(jié)、相互促進(jìn)、共同提高。定期召開(kāi)部門回憶,相互交流,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高工作效率,提出工作上的困難和問(wèn)題,并找出解決方案。
本學(xué)期紀(jì)檢部計(jì)劃與其他部門各搞一次聯(lián)誼，使我們的隊(duì)伍更團(tuán)結(jié)更融合。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作能力，更好的促使部門之間、部員之間的相互交流和溝通。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
紀(jì)檢部成員要按照“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的原則，在做好本部的本職工作中，積極配合學(xué)院和其他部門的工作，做好老師的得力助手。在學(xué)院指導(dǎo)下做好自己分內(nèi)工作的同時(shí)，將加強(qiáng)與老師、學(xué)生會(huì)其它部門的溝通與合作。不定期深入同學(xué)中間進(jìn)行日常檢查,對(duì)各種違紀(jì)情況做好記錄并及時(shí)處理,并及時(shí)了解同學(xué)們的意見(jiàn)和建議。
二、檢查部分：
我部將本著公平、公正、公開(kāi)的原則，切實(shí)做好學(xué)生會(huì)的監(jiān)察工作，做好各種檢查記錄，紀(jì)檢部的主要工作是對(duì)學(xué)生會(huì)的干部監(jiān)督及對(duì)同學(xué)們的檢查，對(duì)出現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象和不良風(fēng)氣予以記錄和處理并及時(shí)上報(bào)主席團(tuán)。
1、會(huì)議紀(jì)律維持，認(rèn)真做好考勤工作，本著實(shí)事求是的原則，做好與會(huì)人員的記錄及違紀(jì)情況登記，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，我部將定期進(jìn)行匯報(bào)，向大家公開(kāi)，以便大家核對(duì)，增加工作的透明度。
2、定時(shí)檢查上課出勤情況，每周總結(jié)記錄，對(duì)無(wú)故遲到、缺席同學(xué)依情節(jié)處理。
對(duì)校、院舉辦的各種活動(dòng)、會(huì)議進(jìn)行紀(jì)律檢查和監(jiān)督。活動(dòng)前向有關(guān)人員了解出勤人員名單，用點(diǎn)名或簽到的方式記錄出勤情況。會(huì)間注意整頓紀(jì)律，對(duì)擾亂秩序的給予警告，并登記上報(bào)。
3、學(xué)期結(jié)束前做一次對(duì)學(xué)生會(huì)工作反饋調(diào)查。
4、不定期深入同學(xué)中間進(jìn)行日常紀(jì)律及行為的檢查。
三、活動(dòng)創(chuàng)新部分：
基于我們紀(jì)檢工作的特性，我們的主要工作是幕后工作，很少自己策劃舉辦活動(dòng)，為了改變這一現(xiàn)狀，我部門很有必要在工作上做出創(chuàng)新，因此，我想下學(xué)期應(yīng)打破我們紀(jì)檢部只做幕后工作這一現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)策劃、舉辦活動(dòng)這一突破。
新的學(xué)年，新的氣象，相信我們紀(jì)檢部，我們的大家庭一定能夠在這新的一年里工作更上一層樓，取得更好的成績(jī)。
2020紀(jì)檢部成員年度工作計(jì)劃精選(二)
一、招新計(jì)劃
紀(jì)檢部肩負(fù)著檢查學(xué)生早操以及衛(wèi)生的使命，因此為了有更充足的力量來(lái)完成紀(jì)檢部各項(xiàng)工作，紀(jì)檢部將以公開(kāi)招聘的形式招一批學(xué)習(xí)優(yōu)良，擁有較強(qiáng)的工作能力和服務(wù)意識(shí)的新生，以補(bǔ)充紀(jì)檢部的力量。并在初期有意識(shí)的組織對(duì)新生進(jìn)行培養(yǎng)，讓他們盡快熟悉工作，轉(zhuǎn)變角色，融入到紀(jì)檢部團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
招新人數(shù)界定在8~10人，其中男生人數(shù)界定在5~7人，女生人數(shù)界定在2~3人。
二、做好本職工作以及配合其它部門
作為紀(jì)檢部，我們應(yīng)承擔(dān)起維持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，盡一切可能保持會(huì)場(chǎng)安靜，讓活動(dòng)在有序的情況下完成，杜絕會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)混亂情況。同時(shí)紀(jì)檢部將努力配合體育部，保持早操能夠有紀(jì)律的進(jìn)行。紀(jì)檢部也會(huì)努力配合生活部針對(duì)大一新生內(nèi)務(wù)情況作出嚴(yán)格檢查，進(jìn)一步規(guī)范大一新生的行為。保持紀(jì)檢部成員在學(xué)工處、老師、團(tuán)委學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下，落實(shí)責(zé)任，公平公正，全力為我院同學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
中國(guó)地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院的工作是一個(gè)大的整體，紀(jì)檢部在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，做好自己分內(nèi)工作的同時(shí)，將加強(qiáng)與團(tuán)委、院學(xué)生會(huì)及其它部門的溝通和工作，在各類大型活動(dòng)中聯(lián)合組織，共同攜手一道為創(chuàng)造學(xué)校的教學(xué)秩序和氛圍努力，為同學(xué)生服務(wù)，為學(xué)院做貢獻(xiàn)。
三、紀(jì)檢部未來(lái)目標(biāo)
紀(jì)檢部作為我系學(xué)生會(huì)一個(gè)重要的部門，將更好的服務(wù)于廣大同學(xué)，營(yíng)造一個(gè)和諧，團(tuán)結(jié)的氛圍。同時(shí)紀(jì)檢部將努力做好份內(nèi)工作，在未來(lái)一年，為工程技術(shù)系發(fā)揮更好的作用。與其它部門攜手共創(chuàng)"長(zhǎng)城永固，工程無(wú)敵"。
2020紀(jì)檢部成員年度工作計(jì)劃精選(三)
紀(jì)檢部是學(xué)校學(xué)生會(huì)一個(gè)嚴(yán)格的部門。全體成員都要做到自律，嚴(yán)格要求自己，才能機(jī)一部的去管理、監(jiān)督他人。我們將本著公平、公正的原則，切實(shí)做好學(xué)生會(huì)賦予我們的責(zé)任，做好各種檢查記錄。我們對(duì)學(xué)校出現(xiàn)的危機(jī)現(xiàn)象和不良風(fēng)氣予以記錄和處理并及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行匯報(bào)，樹(shù)立良好的形象。根據(jù)我們一年多在紀(jì)檢工作中出現(xiàn)的漏洞和不足，我們紀(jì)檢部所有成員做出新學(xué)期的工作計(jì)劃：
一、不定時(shí)對(duì)晚自習(xí)進(jìn)行學(xué)生到位情況檢查，認(rèn)真做好考勤工作，本著實(shí)事求是的原則做好與記錄及違紀(jì)登記，貫徹執(zhí)行，將定期進(jìn)行匯報(bào)，向大家公平，以便大家核對(duì)，增加工作的透明度。
二、不定期了解上課曠課情況，從班委處了解，對(duì)虛報(bào)情況的班委查處并上報(bào)，對(duì)曠課人員依情節(jié)嚴(yán)重性處理。
三、定時(shí)檢查晚自習(xí)出勤情況，每周總結(jié)記錄，對(duì)無(wú)故缺勤人員依情節(jié)處理。
四、對(duì)校、院舉辦的各種活動(dòng)，會(huì)議進(jìn)行紀(jì)檢檢查和監(jiān)督，活動(dòng)前向有關(guān)人員了解出勤人員的名單，用點(diǎn)名或簽到方式記錄出勤情況。會(huì)間注意會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，對(duì)擾亂秩序的給予警告，并登記上報(bào)。參加各班班委的換屆選舉和評(píng)優(yōu)評(píng)先。
五、維持公平，公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)指出，并向上匯報(bào)。
六、選舉結(jié)束后對(duì)有異議的及時(shí)上報(bào)，有不正當(dāng)拉票行動(dòng)向組織反映，并作相關(guān)處理決定。
七、學(xué)期結(jié)束前做一次學(xué)生會(huì)工作反饋調(diào)查。
八、不定期深入同學(xué)中間進(jìn)行日常紀(jì)律行為的檢查。
九、受理班干和各紀(jì)律的報(bào)告，并對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)處理和上報(bào)。
十、不定期對(duì)學(xué)生會(huì)各部門進(jìn)行調(diào)查工作，參與每周各部門例會(huì)并記錄關(guān)情況，有違紀(jì)行為的向主席團(tuán)報(bào)告。
十一、積極參加校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，努力做好學(xué)生會(huì)工作。
十二、及時(shí)了解同學(xué)們的意見(jiàn)和建議，通過(guò)各種方式與同學(xué)玫通工作，對(duì)合理的意見(jiàn)主動(dòng)接納，對(duì)不良情況的反映及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。
2020年街道年度工作計(jì)劃精選(四)
一、牢牢把握第一要?jiǎng)?wù)的時(shí)代大局，組織青年在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中建功立業(yè)。
積極引導(dǎo)青年創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)。實(shí)施青年科技創(chuàng)新行動(dòng)，引導(dǎo)青年弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，投身創(chuàng)新實(shí)踐，提高創(chuàng)新本領(lǐng)，把創(chuàng)新創(chuàng)造融入提高青少年素質(zhì)的全過(guò)程，培養(yǎng)和造就一大批具有較強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力的青年人才。廣泛開(kāi)展創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、創(chuàng)意評(píng)比等多種創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)青年把學(xué)習(xí)知識(shí)與創(chuàng)造活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。
支持青年職工立足崗位創(chuàng)新創(chuàng)效。鼓勵(lì)青年科技工作者到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)發(fā)展，在技術(shù)革新、科技推廣、自主創(chuàng)新中貢獻(xiàn)聰明才智，在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)中施展才華，樹(shù)立各行業(yè)“三創(chuàng)”青年典型。
大力服務(wù)青年人才工作。通過(guò)先進(jìn)典型的評(píng)選表彰和人才舉薦活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)和推出更多的優(yōu)秀青年人才。特別是對(duì)推動(dòng)江寧經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展起重要作用的青年企業(yè)家隊(duì)伍，要從生活上、工作上、學(xué)習(xí)上、創(chuàng)業(yè)上不斷提高團(tuán)組織服務(wù)優(yōu)秀青年人才的能力。進(jìn)一步引導(dǎo)青年企業(yè)家參與“愛(ài)心助學(xué)”、“愛(ài)心接力”等反哺社會(huì)的公益行動(dòng)來(lái)提升我區(qū)青年企業(yè)家的素質(zhì)形象。切實(shí)配合各有關(guān)部門做好各類優(yōu)秀青年人才的穩(wěn)心留根工作，讓更多的青年人才扎根江寧區(qū)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
有效拓展青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地。抓住區(qū)內(nèi)高校眾多、企業(yè)分布集中的優(yōu)勢(shì)，在全區(qū)現(xiàn)有青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)與高校團(tuán)組織和企業(yè)的三方合作，更有效率地組織見(jiàn)習(xí)人員、征集見(jiàn)習(xí)崗位、安排人崗對(duì)接，建立起團(tuán)、校、企合作聯(lián)動(dòng)的工作格局，進(jìn)一步提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地的開(kāi)發(fā)率、見(jiàn)習(xí)人員上崗率和就業(yè)簽約率。
二、牢牢把握青年發(fā)展的時(shí)代需要，努力提高服務(wù)青少年的能力水平
堅(jiān)持深入了解青年，反映青年愿望。發(fā)揮團(tuán)組織聯(lián)系青年的橋梁紐帶作用，深入基層，深入青年，認(rèn)真傾聽(tīng)青年呼聲，準(zhǔn)確把握青年脈搏，及時(shí)反映青年意愿。發(fā)揮好共青團(tuán)代表和維護(hù)青年具體利益的作用，積極向區(qū)人大、區(qū)政協(xié)反映青年的意愿和訴求;加強(qiáng)與區(qū)政法委、教育局、婦聯(lián)等有關(guān)部門的聯(lián)系，積極參與涉及青年切身利益問(wèn)題的決策，努力把青年學(xué)習(xí)、就業(yè)、維權(quán)等事務(wù)納入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，切實(shí)把代表最廣大青年根本利益的要求落到實(shí)處。
堅(jiān)持優(yōu)化成長(zhǎng)環(huán)境，維護(hù)青年權(quán)益。著力構(gòu)建青少年維權(quán)工作體系，進(jìn)一步健全區(qū)、街、社區(qū)青少年維權(quán)組織和維權(quán)隊(duì)伍。牢固樹(shù)立依法維權(quán)的觀念，完善青少年法律援助體系。挖掘和整合社會(huì)資源，深化“優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)做好未成年人、進(jìn)城務(wù)工青年、新經(jīng)濟(jì)組織青年等特殊青少年群體的維權(quán)工作。
深入貫徹落實(shí)與青少年利益密切相關(guān)的法律法規(guī)，協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門檢查、監(jiān)督、評(píng)估有關(guān)青少年的法律和政策的執(zhí)行情況。廣泛開(kāi)展“遠(yuǎn)離”、“拒絕”等活動(dòng)，優(yōu)化青少年成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境。大力實(shí)施“為了明天”工程，繼續(xù)推進(jìn)“未成年人零犯罪社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，建立健全重點(diǎn)青少年群體動(dòng)態(tài)檔案，努力做好“一助一”、“多助一”幫教工作，不斷鞏固、提高預(yù)防工作水平。
堅(jiān)持突出服務(wù)職能，滿足青年需求。緊緊圍繞青年需求，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)體系，增強(qiáng)服務(wù)功能。針對(duì)貧困家庭學(xué)生，繼續(xù)做好“愛(ài)心助學(xué)”工作，積極爭(zhēng)取“圓夢(mèng)大學(xué)”助學(xué)基金，幫助更多的貧困學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員子女，實(shí)施“伙伴計(jì)劃”，幫助他們?nèi)姘l(fā)展。
針對(duì)社區(qū)青少年，適時(shí)開(kāi)展對(duì)突發(fā)自然災(zāi)害的自護(hù)、自救方法的培訓(xùn)教育。針對(duì)殘障兒童等弱勢(shì)青少年群體，發(fā)揮青年志愿者的作用，開(kāi)展各類社區(qū)青少年幫困活動(dòng)，解決其生活、學(xué)習(xí)等方面的困難。
三、牢牢把握?qǐng)F(tuán)青工作的時(shí)代形勢(shì)，不斷增強(qiáng)共青團(tuán)組織的自身活力
進(jìn)一步推進(jìn)團(tuán)的組織建設(shè)。
堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，按照?qǐng)F(tuán)中央提出的“兩個(gè)全體青年”的要求，大力探索社區(qū)、兩新組織等傳統(tǒng)領(lǐng)域以及青年自組織等新領(lǐng)域的團(tuán)建新路徑。積極構(gòu)建以街道團(tuán)工委為核心，以區(qū)域內(nèi)各級(jí)各類基層團(tuán)組織為基礎(chǔ)，區(qū)域青少年積極參與，社區(qū)青年組織共同推進(jìn)的條塊結(jié)合、以塊為主的區(qū)域性大團(tuán)建格局。
深化居民區(qū)團(tuán)組織建設(shè)。通過(guò)社區(qū)樓宇團(tuán)建、園區(qū)企業(yè)團(tuán)建等多種形式，推動(dòng)“兩新”組織團(tuán)建工作。深入推進(jìn)青年自組織團(tuán)建工作，促進(jìn)社區(qū)團(tuán)組織與青年自組織聯(lián)動(dòng)發(fā)展，充分發(fā)揮其聯(lián)系凝聚青年的獨(dú)特作用。
進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)。
著眼事業(yè)需要，以團(tuán)干部和優(yōu)秀青年為重點(diǎn)，積極推行公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗等選人用人方式，把優(yōu)秀青年人才及時(shí)選拔到各級(jí)團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)崗位上，建立完善我區(qū)青年推優(yōu)薦才工作機(jī)制。加強(qiáng)團(tuán)干部的理論教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，及時(shí)充實(shí)和更新團(tuán)的理論、業(yè)務(wù)等知識(shí)，提高理論水平，更新思維方式，增強(qiáng)創(chuàng)新與創(chuàng)造能力。
進(jìn)一步加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè)，狠抓組織配備和能力提升。認(rèn)真做好推優(yōu)入黨工作，加大基層優(yōu)秀團(tuán)員的培養(yǎng)。加強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)教育，準(zhǔn)確把握“增強(qiáng)意識(shí)、健全組織、活躍工作、服務(wù)發(fā)展”的目標(biāo)要求，鞏固擴(kuò)大教育成果，逐步使團(tuán)員意識(shí)教育經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化。
進(jìn)一步完善青少年組織建設(shè)。
加強(qiáng)對(duì)青商會(huì)、大學(xué)生村官聯(lián)誼會(huì)、少先隊(duì)工作的指導(dǎo)。充分發(fā)揮共青團(tuán)在青商組織中的核心作用，強(qiáng)化青商會(huì)凝聚優(yōu)秀青年企業(yè)家的職能。不斷加大“全團(tuán)帶隊(duì)”工作力度，把少先隊(duì)建設(shè)納入團(tuán)建的總體規(guī)劃，優(yōu)化少先隊(duì)工作環(huán)境，提高少先隊(duì)工作水平，積極構(gòu)建和諧的少先隊(duì)活動(dòng)、組織、文化體系，培育新時(shí)期“四好少年”。
酒店領(lǐng)班年度工作計(jì)劃【一】年時(shí)間飛逝，又是新的一年。新的一年開(kāi)啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢(mèng)想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出今年的工作計(jì)劃。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合.的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管.公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放.齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較.中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù).體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管.及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收.的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào).好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，請(qǐng)保留此標(biāo)記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心.上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和.解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、20xx年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理.，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳.體管.經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管.。
5、開(kāi)展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
酒店領(lǐng)班年度工作計(jì)劃【二】一、認(rèn)識(shí)領(lǐng)班的基本工作職責(zé)：
在工作中做好督導(dǎo)，協(xié)助，榜樣。
二、日常工作的流程和計(jì)劃
1.單據(jù)報(bào)表存檔
2.S帳，漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的處理
3.每周工作計(jì)劃及總結(jié)
4.每月考勤及排班等
三、學(xué)習(xí)積極主動(dòng)管理
1.主動(dòng)處理突況，解決同事工作中的各種困難
2.以身作則，帶領(lǐng)員工落實(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)
3.不斷尋找方式調(diào)動(dòng)員工的積極性，激勵(lì)其發(fā)揮自身最大的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量
4.多觀察。對(duì)不足的，錯(cuò)誤的立即提醒糾正
5.營(yíng)造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團(tuán)結(jié)一致
6.主動(dòng)做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會(huì)協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助
四、自身的改進(jìn)及提高
1.學(xué)習(xí)面談，電話，書(shū)面等各種溝通技巧
2.改變心態(tài)。
學(xué)習(xí)控制情緒少抱怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬勃。遇事細(xì)心分析，勤于思考，果斷地做出處理
3.培養(yǎng)強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，不推卸不找借口
這一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各位同事的配合支持下，我立足黨建文秘的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身各方面都得到大幅提升。現(xiàn)將全年主要工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織策劃，提升黨建工作水平。
面對(duì)綜合部工作人少事多的困局，發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，積極承擔(dān)起公司黨建工作的組織實(shí)施，突出“三個(gè)”注重，推動(dòng)公司黨建工作有序開(kāi)展。一是注重時(shí)事關(guān)注。提高政治站位和提升政治覺(jué)悟，通過(guò)看新聞、關(guān)注官方公眾號(hào)等方式，實(shí)時(shí)收集整理中央、市區(qū)發(fā)生的重大時(shí)事，全年共計(jì)組織黨員職工開(kāi)展政治理論集中學(xué)習(xí)12場(chǎng)次，不斷增強(qiáng)公司職工“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”。二是注重基礎(chǔ)規(guī)范。嚴(yán)格按照黨員發(fā)展、支部換屆程序，完成黨支部換屆、1名預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。注重資料的規(guī)范化歸檔和臺(tái)賬化管理，基礎(chǔ)工作扎實(shí)被集團(tuán)黨委推薦迎接管委會(huì)黨建工作檢查，受到管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。三是注重黨員教育。嚴(yán)格落實(shí)“”等組織生活制度，全年?duì)款^召開(kāi)黨員大會(huì)、黨課學(xué)習(xí)、組織生活會(huì)、主題黨日活動(dòng)等21場(chǎng)次，強(qiáng)化黨員的日常教育管理。
二、強(qiáng)化智力服務(wù)，提高以文輔政水平。
一年來(lái)，我以當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，爭(zhēng)做“智囊”為目標(biāo)，立足充分展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，反復(fù)琢磨觀點(diǎn)，精心錘煉文字，力求做到領(lǐng)導(dǎo)滿意。全年起草了公司年度工作計(jì)劃、半年工作總結(jié)、年度工作總結(jié)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研匯報(bào)、公司年度述職報(bào)告等重大材料20份，完成公司議事規(guī)則修訂等其他重要材料10份，推動(dòng)公司重點(diǎn)工作順利開(kāi)展。
三、狠抓規(guī)范管理，提升行政工作效率。
一是規(guī)范高效處理公文。規(guī)范化發(fā)文，在總結(jié)梳理上級(jí)部門單位公文處理相關(guān)文件精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范公司辦文程序和制發(fā)公文板式，并專門開(kāi)展了公文處理培訓(xùn)，提升公司員工辦文質(zhì)量和效率。高效率收文，及時(shí)批轉(zhuǎn)公司公文643份，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，未出現(xiàn)因公文辦理不及時(shí)而耽誤工作的情況。高標(biāo)準(zhǔn)審文，嚴(yán)格按照《黨政機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》、《黨政機(jī)關(guān)公文格式》要求，及時(shí)復(fù)核通知、函、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等各類公文312份，糾正修改送審文稿的格式、語(yǔ)句不通等錯(cuò)誤近千處，確保公司制發(fā)的公文文種正確、體式規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確，未出現(xiàn)重大發(fā)文失誤。二是周密細(xì)致籌辦會(huì)議。修訂完善了公司黨支委會(huì)、董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議事規(guī)則，規(guī)范“三重一大”決策的內(nèi)容、范圍、議事程序以及決策的程序，確保公司決策權(quán)力規(guī)范運(yùn)行。強(qiáng)化會(huì)前籌備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后落實(shí)3大環(huán)節(jié)，確保從材料準(zhǔn)備到資料歸檔，都能做到周密部署，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，上下滿意。全年高標(biāo)準(zhǔn)承辦了董事會(huì)、董事長(zhǎng)辦公會(huì)、黨支委會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)共計(jì)38場(chǎng)次，辦理議題109個(gè)，撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要38個(gè)；承辦年度工作會(huì)、半年總結(jié)表彰大會(huì)、上級(jí)部門調(diào)研考察會(huì)、年度組織生活會(huì)等重大會(huì)議10場(chǎng)次。
關(guān)鍵詞：高職院校；戰(zhàn)略管理；若干問(wèn)題
中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）033-0000-01
高職院校的戰(zhàn)略管理是指對(duì)今后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)院校全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)以及資源調(diào)配進(jìn)行的決策和管理，主要內(nèi)容包含戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂、實(shí)施、監(jiān)控、考核和反饋。2002年，教育部頒布的“高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估”指標(biāo)體系明確將學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃作為檢查內(nèi)容，這是高職院校實(shí)施戰(zhàn)略管理的重要依據(jù)。2006年和2010年，教育部先后啟動(dòng)的“百所示范性高等職業(yè)院校建設(shè)工程”和“骨干院校建設(shè)項(xiàng)目”就是高等職業(yè)院校實(shí)施戰(zhàn)略管理的標(biāo)志性工程。隨著這兩項(xiàng)建設(shè)工程的實(shí)施，高職院校的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，發(fā)展目標(biāo)由短期向中長(zhǎng)期轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為時(shí)代的要求，實(shí)行戰(zhàn)略管理勢(shì)在必行。
一、目前高職院校實(shí)行戰(zhàn)略管理存在的問(wèn)題及成因分析
中長(zhǎng)期規(guī)劃是高職院校實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)，實(shí)施戰(zhàn)略管理必須圍繞中長(zhǎng)期規(guī)劃，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)。高職院校大多建校時(shí)間不長(zhǎng)，戰(zhàn)略管理積累經(jīng)驗(yàn)不足，在戰(zhàn)略規(guī)劃制定和實(shí)施等環(huán)節(jié)普遍存在諸多問(wèn)題，研究并逐步解決這些問(wèn)題，對(duì)促進(jìn)高職院校健康發(fā)展具有重要意義。
1.內(nèi)外部環(huán)境分析流于形式，民眾參與度低
中長(zhǎng)期規(guī)劃是建立在前期工作成功經(jīng)驗(yàn)積累以及對(duì)院校將來(lái)一個(gè)時(shí)期內(nèi)外部環(huán)境全面分析基礎(chǔ)之上的，在戰(zhàn)略規(guī)劃制定前，必須對(duì)前期工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)院校目前和將來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間面臨的內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行深入分析、調(diào)查和研究，找出成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，在制定規(guī)劃時(shí)予以重視。目前，許多院校都存在規(guī)劃制定初期內(nèi)外部環(huán)境分析和民意調(diào)查流于形式，缺乏實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，教職員工參與程度低等問(wèn)題。
2.目標(biāo)失當(dāng)，缺乏可行性
戰(zhàn)略規(guī)劃確定的目標(biāo)是院校今后努力的方向，對(duì)院校的發(fā)展具有重要指導(dǎo)意義。一些院校規(guī)劃確定的目標(biāo)失當(dāng)，期望值過(guò)高，缺乏可行性，導(dǎo)致規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中困難重重。究其原因，主要是對(duì)進(jìn)行規(guī)劃制定工作的意義認(rèn)識(shí)不足，對(duì)規(guī)劃的核心和重點(diǎn)問(wèn)題缺乏研究，缺少理性的分析和可操作性。
3.實(shí)施缺少過(guò)程監(jiān)控，執(zhí)行力不足
中長(zhǎng)期規(guī)劃通常是分年度實(shí)施的，規(guī)劃確定的目標(biāo)和任務(wù)、措施必須落實(shí)到院校年度工作計(jì)劃中，并受全過(guò)程監(jiān)控。目前存在的問(wèn)題是規(guī)劃的執(zhí)行與院校年度工作計(jì)劃脫節(jié)，缺少過(guò)程監(jiān)控。這種情況的原因主要是規(guī)劃確定的目標(biāo)任務(wù)不具體，規(guī)劃與年度工作計(jì)劃脫節(jié)，責(zé)任不清，監(jiān)控缺失，執(zhí)行力不足。
4.缺乏考核，與績(jī)效脫鉤
由于規(guī)劃執(zhí)行過(guò)程中沒(méi)有完善的監(jiān)控機(jī)制，規(guī)劃的執(zhí)行情況無(wú)法與年度考核有機(jī)結(jié)合起來(lái)，無(wú)法進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，加上對(duì)規(guī)劃的實(shí)施監(jiān)管措施不力，其嚴(yán)肅性大打折扣。
5.變更程序不規(guī)范，隨意性過(guò)大
中長(zhǎng)期規(guī)劃是院校可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)性文件，應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，隨著內(nèi)、外部環(huán)境的變化，對(duì)規(guī)劃的某些內(nèi)容必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。目前普遍存在的問(wèn)題是，在規(guī)劃變更過(guò)程中缺少規(guī)范的可行性分析，缺乏嚴(yán)格的變更程序，嚴(yán)重?fù)p害了規(guī)劃的嚴(yán)肅性。
二、制訂和實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃需要解決的幾個(gè)問(wèn)題
基于以上分析，要全面實(shí)施戰(zhàn)略管理，就必須著力解決以下幾方面的問(wèn)題：
1.深刻理解戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)高職院校發(fā)展的重要意義
（1）戰(zhàn)略規(guī)劃有利于高職院校辦學(xué)特色的培育
辦學(xué)特色是現(xiàn)代高職院校辦學(xué)水平的重要標(biāo)志，指院校在發(fā)展歷程中形成的穩(wěn)定持久的發(fā)展方式和社會(huì)公認(rèn)的、獨(dú)特的、優(yōu)良的辦學(xué)特征。辦學(xué)特色的形成需要經(jīng)過(guò)院校自身長(zhǎng)期的培育和積淀。戰(zhàn)略規(guī)劃著眼于院校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，給院校培育辦學(xué)特色提供了良好的契機(jī)和思路。
（2）戰(zhàn)略規(guī)劃有利于高職院校管理機(jī)制的完善
戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確性、戰(zhàn)略實(shí)施的規(guī)范性和可操作性，這樣才能有效避免院校管理工作的被動(dòng)性、盲目性和無(wú)序性，由于戰(zhàn)略實(shí)施與日常管理緊密相連，因此，通過(guò)戰(zhàn)略管理，院校就能把管理機(jī)制與戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不僅能夠有效規(guī)范各項(xiàng)管理工作，而且還能充分調(diào)動(dòng)民眾參與戰(zhàn)略管理的積極性，增強(qiáng)凝聚力，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（3）戰(zhàn)略規(guī)劃有利于高職院校明確發(fā)展方向
戰(zhàn)略規(guī)劃具有未來(lái)性和全局性，需要把院校的前途和可預(yù)見(jiàn)的環(huán)境變化聯(lián)系起來(lái)，從而有效利用外部機(jī)會(huì)，成功化解或回避威脅。院校需要研究環(huán)境變化對(duì)自身發(fā)展的影響，在變化中把握正確的發(fā)展方向，根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整，推動(dòng)院校內(nèi)部的變革，促進(jìn)自身的健康發(fā)展。
2.切實(shí)解決高職院校戰(zhàn)略管理的核心問(wèn)題
首先，從戰(zhàn)略規(guī)劃的形成機(jī)制看，其核心問(wèn)題是科學(xué)性、規(guī)范性和群眾性。只有找準(zhǔn)存在的問(wèn)題，明確發(fā)展方向，確定發(fā)展目標(biāo)，才能有針對(duì)性的措施，切實(shí)解決影響院校發(fā)展的重點(diǎn)和關(guān)鍵性問(wèn)題，為院校的發(fā)展鋪平道路。
其次，從規(guī)劃的目標(biāo)與定位來(lái)看，其核心問(wèn)題是目標(biāo)的適當(dāng)性。戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的確定需要在分析變化和尋找標(biāo)桿的過(guò)程中，找準(zhǔn)自身存在的問(wèn)題，確定合理的目標(biāo)，才能真正成為院校發(fā)展的導(dǎo)向性文件。
第三，從規(guī)劃的整體內(nèi)容看，其核心問(wèn)題是戰(zhàn)略重點(diǎn)的確定。高職院校的核心競(jìng)爭(zhēng)力從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是反映院校辦學(xué)水平的主要指標(biāo)，因此戰(zhàn)略規(guī)劃的核心就應(yīng)該圍繞這個(gè)重點(diǎn)，服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，并為這個(gè)重點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。
第四，從規(guī)劃的執(zhí)行過(guò)程看，其核心問(wèn)題是監(jiān)管措施的落實(shí)。目前S多院校沒(méi)有真正從戰(zhàn)略管理的高度認(rèn)識(shí)處理這一問(wèn)題，缺乏明確的目標(biāo)和任務(wù)分解，相關(guān)部門和人員職責(zé)不清；實(shí)施過(guò)程缺乏有效的監(jiān)控和考核，工作隨意性大，規(guī)劃制定與實(shí)施脫節(jié)，執(zhí)行力不足。
總之，戰(zhàn)略管理是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂、實(shí)施、監(jiān)控、考核、反饋，缺一不可。戰(zhàn)略管理涉及到高職院校的各個(gè)條線，需要每一個(gè)教職員工共同參與，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精心策劃，這樣才能發(fā)揮其在高職院校發(fā)展中的導(dǎo)向性作用，真正成為高職院校發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。
參考文獻(xiàn)：
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一、加強(qiáng)以美德教育為主線的系列主題教育活動(dòng)。
1、開(kāi)展提高學(xué)生文化修養(yǎng)、文明素質(zhì)的講座、報(bào)告、座談、宣傳、展覽等主題活動(dòng)。
2、開(kāi)展主題教育活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育，如舉行升旗儀式、緬懷革命先烈。
3、“五四”組織學(xué)生開(kāi)展團(tuán)日、歌詠活動(dòng)。
4、開(kāi)展大學(xué)生素質(zhì)拓展活動(dòng)，幫助大家結(jié)合自己的人生目標(biāo)和自身的資質(zhì)條件自主性地選擇參加有主題的課外學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)行各個(gè)方面的素質(zhì)測(cè)評(píng)。
5、圍繞學(xué)校中心工作在學(xué)生中開(kāi)展 “創(chuàng)建文明校園”活動(dòng)。
6、通過(guò)教育活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待勤工儉學(xué)，提倡人文關(guān)懷，引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待貢獻(xiàn)與索取的關(guān)系，樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，使學(xué)生從對(duì)經(jīng)濟(jì)的關(guān)心引向?qū)θ说拇嬖趦r(jià)值和精神需要的關(guān)注。
7、組織青年志愿者開(kāi)展活動(dòng)。
二、加強(qiáng)團(tuán)員發(fā)展工作，指導(dǎo)各團(tuán)支部工作，積極開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富、意義深刻的支部活動(dòng)。
1、保持合理的團(tuán)青比例(團(tuán)員總數(shù)占學(xué)生總數(shù)的90%)，繼續(xù)加大團(tuán)員發(fā)展力度，規(guī)范入團(tuán)手續(xù)，嚴(yán)格把關(guān)，作到工作細(xì)致、手續(xù)齊全、效果明顯、擇優(yōu)入取以確保團(tuán)員的質(zhì)量。
一、什么是年終工作總結(jié)
通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應(yīng)用文體。
年終總結(jié)包括一年來(lái)的情況概述、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)、今后努力方向等。
二、工作總結(jié)的意義和作用
以史為鑒可以知興替，以人為鑒可以明得失。 總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀地評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。 所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對(duì)自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷完善和提高職業(yè)水平與素質(zhì)。 工作總結(jié)的作用主要有：
1、分析過(guò)去，指導(dǎo)未來(lái) 對(duì)一年內(nèi)所有工作進(jìn)行回顧、總結(jié)、分析、反思，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，指導(dǎo)下一階段工作。 它所要解決和回答的中心問(wèn)題，不是某一時(shí)期要做什么，如何去做，做到什么程度的問(wèn)題，而是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論。
2、揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高效率 通過(guò)總結(jié)，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，正確地認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效率。
3、是認(rèn)識(shí)世界的重要手段 總結(jié)是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的必經(jīng)之路。通過(guò)總結(jié)，使零星的，膚淺的，表面的感性認(rèn)識(shí)上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
三、總結(jié)的要點(diǎn)
1、總結(jié)必須要有一年來(lái)工作情況的概述和敘述。內(nèi)容上要有繁、有簡(jiǎn)，對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析，分門別類地進(jìn)行總結(jié)。
例，市場(chǎng)人員的年度工作總結(jié)，如各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、占比多少？市場(chǎng)推廣完成情況？營(yíng)銷策略的結(jié)果如何？渠道建設(shè)和客戶關(guān)系到哪種程度？經(jīng)銷商有什么特點(diǎn)？他們的利益關(guān)注點(diǎn)是什么？市場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目品牌的認(rèn)知度如何？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)？應(yīng)盡可能以數(shù)字化來(lái)表達(dá)。 行政工作，如日常行為規(guī)范、制度建設(shè)、企業(yè)文化與宣傳建設(shè)情況？檔案、物資、協(xié)調(diào)、服務(wù)與保障效果如何？
人力資源工作，如人員配置及其跟蹤、培訓(xùn)內(nèi)容與效果、薪酬與績(jī)效是否相匹配，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與勞動(dòng)關(guān)系等。 策劃工作，如項(xiàng)目模式與市場(chǎng)結(jié)合度，策劃方案與實(shí)施效果，長(zhǎng)、短期策劃目標(biāo)的結(jié)合等。
2、成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。
沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。
總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)，.成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
成績(jī)的取得可從主、客觀因素二方面分析： 客觀包括外部大的趨勢(shì)、宏觀與微觀環(huán)境分析等，如國(guó)際、國(guó)內(nèi)、業(yè)內(nèi)及本地區(qū)經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的影響與動(dòng)向預(yù)測(cè)；內(nèi)部的環(huán)境分析，如公司戰(zhàn)略的正確性與明晰性，資源支持、領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)、同事的幫助；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)等。 主觀分析，包括自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距，對(duì)目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和分解、對(duì)市場(chǎng)的前瞻性認(rèn)識(shí)、對(duì)困難的挑戰(zhàn)意識(shí)、自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問(wèn)題能力提升、對(duì)外部環(huán)境變化的反應(yīng)能力等。 通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
人貴有自知之明，年度工作總結(jié)除了總結(jié)成績(jī)，還必須認(rèn)真客觀地分析在工
作中出現(xiàn)的失誤和存在的問(wèn)題。
一般來(lái)說(shuō)工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題：
自身原因：
（1）主觀認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視。
（2）自身沒(méi)有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對(duì)自己不能嚴(yán)格要求，對(duì)下屬和自己過(guò)于放任。
（3）對(duì)計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過(guò)程監(jiān)控不到位。
（4）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，反應(yīng)速度滯后。
外界原因：
（5）計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。
（6）團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。
（7）來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。
4、今后的打算。總結(jié)上年的工作自然是年度總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才是總結(jié)的最終目的，所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。
四、寫(xiě)作方法
要點(diǎn)：
1、篇幅不能過(guò)短
2、套話不可少
3、數(shù)據(jù)要直觀
4、條理要清晰具體內(nèi)容上包括：標(biāo)題、開(kāi)頭、本年度工作總結(jié)、成敗經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（主要是存在的問(wèn)題）、下一年的計(jì)劃安排等5個(gè)方面：
（一）標(biāo)題
要寫(xiě)明：?jiǎn)挝换騻€(gè)人的名稱，總結(jié)時(shí)限，總結(jié)的類別，如“2011年度工作總結(jié)”，另起一行落總結(jié)人姓名及部門：“襄陽(yáng)市順聯(lián)萬(wàn)博教育裝備發(fā)展有限公司策劃部XXX”； 也可采用文學(xué)化的、能突出總結(jié)重心的排比句、引用句等做標(biāo)題，以不超過(guò)二句話為宜，不可過(guò)長(zhǎng)。
（二）開(kāi)好頭、布好局、結(jié)好尾
辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾危P(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。
開(kāi)頭部分，一般是對(duì)一年來(lái)的主要成績(jī)的簡(jiǎn)要總結(jié)，字?jǐn)?shù)不宜過(guò)多，不必面面俱到。 一個(gè)好的開(kāi)頭，能先聲奪人，激起讀者強(qiáng)烈的閱讀興趣，使之欲罷不能。反之，如果開(kāi)頭寫(xiě)得不好，就會(huì)倒了讀者的胃口，使之產(chǎn)生厭倦和不快。
總結(jié)開(kāi)頭的寫(xiě)作方法多種多樣，富于變化，不拘一格，沒(méi)有固定的模式。
1、概述式開(kāi)頭
是全面性工作總結(jié)常用的一種寫(xiě)法。 可概述基本情況，把要總結(jié)的工作的背景、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)及有關(guān)條件交代清楚，有時(shí)也可把主要成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題都提出來(lái)，先給讀者一個(gè)總的印象。然后用一句過(guò)渡句引出下文，“現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下”
如，在2011年，在總經(jīng)理的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在部門經(jīng)理的具體指導(dǎo)下，我與們齊心協(xié)力，克服重重困難，先后經(jīng)歷了。。。。。。。。（重大的、代表性的事件），仍然完成了。。。。。。的年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
2、論證式開(kāi)頭 在開(kāi)頭處不寫(xiě)基本情況，而是直截了當(dāng)?shù)靥岢錾霞?jí)指示精神，或有關(guān)方針政策，然后通過(guò)事例來(lái)論證這種指示、方針、政策的正確性。
如，根據(jù)董事會(huì)的安排，我們?cè)?011年狠抓了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與項(xiàng)目管理，。。。。。（稍微展開(kāi)一點(diǎn)講一下在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理上所取得的具體成績(jī)），取得了很好的效果，具體表現(xiàn)在以下方面：
3、結(jié)論式開(kāi)頭 即先作結(jié)論，后敘述概況。這種開(kāi)頭方法最為常見(jiàn)，具有條理清晰，概括性強(qiáng)，過(guò)渡自然，便于讀者理解總結(jié)內(nèi)容的特點(diǎn)。
其寫(xiě)法就是在開(kāi)頭處．以高度概括的筆法，說(shuō)明工作是在什么情況下進(jìn)行的，并對(duì)此項(xiàng)工作的結(jié)果，做出明確的結(jié)論，然后，用一過(guò)渡句，自然引出下文。 如，財(cái)務(wù)工作總結(jié)開(kāi)頭：一年來(lái)，我們堅(jiān)持從維護(hù)股東利益出發(fā)，從確保經(jīng)營(yíng)工作需要出發(fā)，從人本管理出發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家與公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范管理，科學(xué)調(diào)配資金，確保了經(jīng)營(yíng)工作的需要，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作的作用。我們?cè)诠ぷ髦械捏w會(huì)主要有以下幾個(gè)方面：總結(jié)開(kāi)頭的形式是多樣的，但是不管怎樣，開(kāi)頭都應(yīng)該寫(xiě)明全文的主旨，給人以概括的印象，引起讀者的注意，給人以啟發(fā)，這是寫(xiě)好開(kāi)頭的關(guān)鍵所在。
開(kāi)頭的第一句話也很重要，一般有““時(shí)光荏苒（時(shí)光如梭，時(shí)光飛逝，春去秋來(lái)，星轉(zhuǎn)斗移，送走喜兔，又迎瑞龍），2011年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，不禁感慨萬(wàn)千（在過(guò)去的2011年里，我。。。。。。 ）。。。。。
與之對(duì)應(yīng)的結(jié)尾，“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
（三）本年度工作的全面總結(jié)
步驟：
1、先將各項(xiàng)工作進(jìn)行分類，每一類都起一個(gè)能夠突出中心的總結(jié)性、提綱性的題目；
2、在提綱性題目下展開(kāi)敘述。注意每段結(jié)束前都要有一個(gè)結(jié)論性的小結(jié)，如 “通過(guò)上述一系列努力，收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的好評(píng)和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話語(yǔ)。。。。。。
3、展開(kāi)敘述的要點(diǎn)：
（1）實(shí)事求是，客觀總結(jié)。
忌夸夸其談、夸大其詞、避重就輕、長(zhǎng)篇大作；
（2）即要有成績(jī)，也要總結(jié)缺點(diǎn)。更具真實(shí)可信感；
（3）數(shù)據(jù)（圖表）多多益善，讓成績(jī)一目了然。
如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“客戶簽約率”、“市場(chǎng)走訪多少戶”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、 “平均每天接電話多少個(gè)”、“累計(jì)完成培訓(xùn)多少次”等等。 在需要通過(guò)對(duì)比，才能更好地突出成績(jī)時(shí)，還可采用折線統(tǒng)計(jì)圖、扇形統(tǒng)計(jì)圖、條形統(tǒng)計(jì)圖、對(duì)比表格等種種直觀、可視的圖表；
（4）用好序列號(hào)。
序列號(hào)的最大好處是可以使總結(jié)顯得很有條理，需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象；
（5）忌做流水帳。
對(duì)各類工作進(jìn)行歸類、總結(jié)，提煉觀點(diǎn)，再輔以具體的事例印證。
例證中可有1-2個(gè)特別突出的事例，再配以幾個(gè)一句話帶過(guò)的其他事例，使例證更加豐滿。
（6）平時(shí)上班的時(shí)候最好養(yǎng)成寫(xiě)工作日記的習(xí)慣。 不用像日記那樣詳細(xì)，可以像流水賬一樣，這樣到了年底盤點(diǎn)的時(shí)候，一年的大事和自己的行為都一目了然，寫(xiě)小結(jié)時(shí)就能內(nèi)容充實(shí)。
（四）工作中存在的不足 對(duì)工作中存在的突出問(wèn)題作一客觀總結(jié)，但需把握好成績(jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅的比例，一般而言，二者比為8:1較宜，否則把自己批駁得一無(wú)是處，還能有飯碗嗎?
在具體寫(xiě)作上，要注意把握自夸的尺度，先要把功勞歸于上司和團(tuán)隊(duì)的支持配合。這既是禮貌，也是事實(shí)，你是團(tuán)隊(duì)中的一員嘛，但也要把握好分寸：寫(xiě)上司和團(tuán)隊(duì)的部分，調(diào)子要高，但一略而過(guò)；寫(xiě)到自己的部分就得具體實(shí)在，有功勞和成績(jī)，要寫(xiě)足，但決不浮夸；同時(shí)別忘了，不能說(shuō)別人壞話呀。 最后，可以提一、兩條建議。最好是對(duì)上司已經(jīng)有了設(shè)想的事能提出獨(dú)到的想法。但是建議的口氣可千萬(wàn)要謙虛，別把“應(yīng)該”“必須”之類的詞都用上，讓上司看著就不舒服。這樣做的目的是顯示你在為公司和上司著想，同時(shí)也更能展現(xiàn)你的專業(yè)能力。
（五）下一年度工作計(jì)劃（思路）
吸取前一年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，明確努力方向，提出改進(jìn)措施。在篇幅上，以說(shuō)清楚為準(zhǔn)，不必太過(guò)展開(kāi)論述：
（1） 明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。
（2）提出新一年度工作的具體目標(biāo)。結(jié)合公司的總體發(fā)展規(guī)劃，及本崗位的職責(zé)，具體分類作出安排。
（3）確定完成計(jì)劃的具體方法。各崗位職責(zé)的不同，完成計(jì)劃的方法也不同。對(duì)于市場(chǎng)部崗位，可多從市場(chǎng)占有率、品牌美譽(yù)度、客戶關(guān)系、具體的計(jì)劃目標(biāo)等硬性指標(biāo)上入手；對(duì)于后勤管理崗位，多從團(tuán)隊(duì)、內(nèi)部管理、外部關(guān)系、成本控制等軟性指標(biāo)入手。也可有針對(duì)性地從目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開(kāi)發(fā)與管理、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場(chǎng)推廣的目標(biāo)管理、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播等方面入手。
2012年，是我縣全面推進(jìn)雙擁工作創(chuàng)建活動(dòng)的關(guān)鍵之年，根據(jù)縣委《關(guān)于在全縣開(kāi)展創(chuàng)建雙擁合格單位活動(dòng)的通知》要求，為鞏固和發(fā)展軍政、軍民“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”的緊密關(guān)系，促進(jìn)創(chuàng)建雙擁模范縣活動(dòng)開(kāi)展，特制定以下年度工作計(jì)劃：
一、加大雙擁工作宣傳，營(yíng)造雙擁工作氛圍。
雙擁工作是一項(xiàng)政治性強(qiáng)，影響意義廣的工作，做好雙擁作對(duì)于密切軍政、軍民關(guān)系，鞏固國(guó)防，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有十分重要的意義，為此，我們要大力弘揚(yáng)擁軍優(yōu)屬的光榮傳統(tǒng)，增強(qiáng)做好新時(shí)期雙擁工作的責(zé)任感和榮譽(yù)感，委屬系統(tǒng)各單位都要充分利用報(bào)、縣電視臺(tái)（廣播），建設(shè)網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等宣傳形式，大力宣傳做好雙擁創(chuàng)建工作的重要意義和現(xiàn)實(shí)作用，宣傳雙擁創(chuàng)建活動(dòng)的做法和成果，運(yùn)用建設(shè)工作與縣城駐軍、人武部和消防中隊(duì)長(zhǎng)期以來(lái)建立的友好聯(lián)系，不斷豐富和擴(kuò)大雙擁工作內(nèi)容，努力營(yíng)造良好的雙擁工作氛圍。委屬各單位都要視雙擁工作為政治任務(wù)，全面履行雙擁工作職責(zé)，積極開(kāi)展雙擁創(chuàng)建活動(dòng)，宣傳展示雙擁工作成就。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度。
創(chuàng)建雙擁模范縣是縣委、縣政府的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，是各部門、各單位應(yīng)履行的工作職責(zé)。為切實(shí)把這項(xiàng)工作落到實(shí)處，真正做到擺上議事日程，工委成立創(chuàng)建雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，工委書(shū)記、建設(shè)局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建雙擁活動(dòng)的工作開(kāi)展。在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，加大工作力度，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，研究和制定雙擁工作計(jì)劃，要定期研究和檢查雙擁工作落實(shí)情況，建立雙擁工作制度化，正常化、規(guī)范化的工作制度，日常工作中，特別是在市政重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)中，要切實(shí)維護(hù)和考慮到縣城駐軍和人武部、消防中隊(duì)的實(shí)際需要，幫助解決問(wèn)題，處理好建設(shè)工作與雙擁工作的關(guān)系，使雙擁工作始終貫穿與建設(shè)工作之中，以關(guān)心、關(guān)注雙擁工作的實(shí)際行動(dòng)，推進(jìn)建設(shè)事業(yè)深入開(kāi)展。
三、切實(shí)開(kāi)展擁軍優(yōu)撫工作。
擁軍優(yōu)撫是黨和政府的一貫方針政策，是創(chuàng)建雙擁活動(dòng)的基本要素，幫助優(yōu)撫對(duì)象解決實(shí)際問(wèn)題，是全社會(huì)的共同職責(zé)，是我們義不容辭的責(zé)任。委屬各單位都要高度重視擁軍優(yōu)屬工作，制定工作計(jì)劃，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，真正做到優(yōu)撫事情有人管，有人問(wèn)，各局辦公室要積極配合縣雙擁辦，做好雙擁各類活動(dòng)的開(kāi)展，建設(shè)局要策劃好長(zhǎng)新廣場(chǎng)大型宣傳廣告牌；要利用水湖公園人員活動(dòng)密集的優(yōu)勢(shì)，制作雙擁宣傳標(biāo)語(yǔ)，提供雙擁活動(dòng)場(chǎng)所；規(guī)劃局、建管局要對(duì)涉及擁軍項(xiàng)目給予方便和快速辦理；縣自來(lái)水公司要對(duì)優(yōu)撫對(duì)象提供上門服務(wù)，建立擁軍便民措施。縣公交公司要實(shí)行軍人免票乘車規(guī)定，在車內(nèi)設(shè)立提示語(yǔ)。全委上下人人都要把擁軍愛(ài)軍，做好優(yōu)撫工作作為自己的一份責(zé)任，特別是對(duì)前來(lái)局辦事涉及擁軍優(yōu)撫的人員和事項(xiàng)，要熱情接待，提供方便，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)我局擁軍優(yōu)撫的工作環(huán)境。
四、抓好軍民共建，促進(jìn)工作開(kāi)展。
在創(chuàng)建雙擁活動(dòng)中，我們要把軍民共建作為一根主線，注重在辦實(shí)事，求實(shí)效上下功夫，多為地方駐軍和人武部解決實(shí)際問(wèn)題。2012年具體工作安排：春節(jié)前與縣消防中隊(duì)開(kāi)展一次“迎新春、話雙擁”軍民座談會(huì)；四月份開(kāi)展共創(chuàng)水湖公園清潔園活動(dòng)；“五四”青年節(jié)前往當(dāng)?shù)伛v軍地開(kāi)展一次軍政共建活動(dòng)，“八一”建軍節(jié)開(kāi)展向企業(yè)干慰問(wèn)，向地方駐軍慰問(wèn)活動(dòng)；10月份開(kāi)展軍民共創(chuàng)文明宣傳活動(dòng)。同時(shí)做好人武部院內(nèi)項(xiàng)目建設(shè)的供水，供氣和下水設(shè)施配套設(shè)施工作，為地方武裝機(jī)關(guān)提供良好的工作和生活環(huán)境。
通過(guò)以上軍民共建內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)相互促進(jìn)，相互關(guān)心，共同發(fā)展的軍民魚(yú)水關(guān)系。
召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議請(qǐng)示一李路副主席：
按照宣教部年度工作安排，擬定于6月10日召開(kāi)全國(guó)工商聯(lián)宣傳培訓(xùn)委員會(huì)20XX年度會(huì)議。會(huì)議主要議程如下：
1、宣布專委會(huì)主任任免。因全國(guó)工商聯(lián)分管副主席工作變更，宣傳培訓(xùn)委員會(huì)主任莊聰生副主席調(diào)整為李路副主席。(現(xiàn)將《關(guān)于全國(guó)工商聯(lián)宣傳培訓(xùn)委員會(huì)主任調(diào)整的請(qǐng)示》上報(bào)主席辦公會(huì)議)
2、總結(jié)和部署日常工作。今年本屆專委會(huì)工作屆滿，在總結(jié)上一年度專委會(huì)工作、部署今年工作的同時(shí)，將對(duì)本屆專委會(huì)的工作做一個(gè)整體回顧。
3、宣傳推廣影視作品。宣傳培訓(xùn)委員會(huì)近年來(lái)重點(diǎn)工作是倡導(dǎo)以影視手段反映民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就和工商聯(lián)工作業(yè)績(jī)，至今以全國(guó)工商聯(lián)名義指導(dǎo)監(jiān)制的30集電視連續(xù)劇《我的太陽(yáng)》，已殺青進(jìn)入后期制作階段。該部電視劇是國(guó)內(nèi)第一部演繹改革開(kāi)放三十年來(lái)民營(yíng)企業(yè)家成長(zhǎng)歷史和展示當(dāng)代非公有制經(jīng)濟(jì)人士群體形象的電視劇，也是第一部反映工商聯(lián)工作的影視作品，爭(zhēng)取下半年在央視一頻道黃金時(shí)間播出。本次專委會(huì)會(huì)議擬以文化產(chǎn)業(yè)論壇方式召開(kāi)，形式新穎，內(nèi)容豐富，也將產(chǎn)生良好效果。參會(huì)人員除專委會(huì)委員外，將在各地特邀部分從事文化產(chǎn)業(yè)的企業(yè)家和各界專家學(xué)者，廣泛征求專家、企業(yè)家對(duì)該部電視劇的意見(jiàn)，并以論壇形式研討民營(yíng)企業(yè)參與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)家健康成長(zhǎng)的前景和作用，并組織媒體進(jìn)行宣傳推廣。
妥否，請(qǐng)示(會(huì)議暨論壇具體方案另報(bào))。
宣教部
20XX年5月7日
召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議請(qǐng)示二局領(lǐng)導(dǎo)：
根據(jù)年度工作計(jì)劃，擬于3月23-25號(hào)，召開(kāi)我區(qū)《北京市住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》政策培訓(xùn)會(huì)。現(xiàn)將有關(guān)問(wèn)題請(qǐng)示如下。
一、參加人員會(huì)議邀請(qǐng)我區(qū)各街鄉(xiāng)(鎮(zhèn))主管業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作的主管領(lǐng)導(dǎo)和主管科長(zhǎng)、專管員參加(每單位3人，全區(qū)共計(jì)63人，司機(jī)不駐會(huì));會(huì)議邀請(qǐng)市住建委物業(yè)處、物業(yè)指導(dǎo)中心領(lǐng)導(dǎo)和部分專家?guī)斐蓡T參會(huì)(3-4人)。以上人員正式代表約70人。會(huì)議由物業(yè)管理科負(fù)責(zé)組織工作。
二、會(huì)議主要內(nèi)容
(一)《北京市物業(yè)管理辦法》
(二)《北京市住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》
(三)《北京市住宅區(qū)管理規(guī)約》
(四)《北京市住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》
(五)《北京市住宅區(qū)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)方案》
(六)《北京市住宅區(qū)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組工作報(bào)告》
(七)《業(yè)主委員會(huì)備案單、印章刻制證明、物業(yè)管理區(qū)域變更申請(qǐng)書(shū)及確認(rèn)書(shū)》
(八)《北京市物業(yè)項(xiàng)目交接管理辦法》
(九)“業(yè)主一卡通”的建立
(十)北京市業(yè)主決定共同事項(xiàng)公共決策平臺(tái)的使用
(十一)街道研討交流和政策答疑
三、會(huì)議安排會(huì)議計(jì)劃按兩天安排，具體安排如下。
(一)3月23日下午4：00報(bào)到。
(二)3月24日全天、3月25日上午進(jìn)行會(huì)議內(nèi)容。
(三)3月25日午餐后散會(huì)。
四、會(huì)議地點(diǎn)及費(fèi)用
為保證我科集中精力開(kāi)好會(huì)議，會(huì)務(wù)保障工作擬交由北京青宇文化交流中心協(xié)辦。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研，會(huì)議地點(diǎn)擬定于北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議中心(北京房山區(qū)長(zhǎng)陽(yáng)鎮(zhèn)陽(yáng)城環(huán)路16號(hào))。所需經(jīng)費(fèi)預(yù)算約每人800元，會(huì)議按80人計(jì)算，所需費(fèi)用約6.4萬(wàn)元(不含接會(huì)司機(jī)用餐費(fèi)用)。
妥否，請(qǐng)批示。
物業(yè)科
20XX-3-14
召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議請(qǐng)示三XX縣農(nóng)牧科技局：
XX縣是重點(diǎn)產(chǎn)茶縣，茶產(chǎn)業(yè)將成為XX的支柱產(chǎn)業(yè)。在這春茶即將投產(chǎn)之際，生產(chǎn)計(jì)劃的制定以及全縣茶葉企業(yè)、茶葉專業(yè)合作社、茶葉大戶之間的溝通協(xié)調(diào)至為關(guān)鍵。XX縣XX茶業(yè)有限責(zé)任公司作為省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，是XX最具規(guī)模、最具實(shí)力的茶企，理應(yīng)起著帶頭作用抓好茶葉生產(chǎn)工作，引領(lǐng)全縣茶企發(fā)展，促進(jìn)茶農(nóng)增收。為此，XX縣XX茶業(yè)有限責(zé)任公司特建議農(nóng)牧科技局組織召開(kāi)一次春茶采摘加工方面的培訓(xùn)會(huì)，具體如下：
一、會(huì)議由農(nóng)牧科技局組織召開(kāi)，XX茶業(yè)公司協(xié)助策劃辦理。
二、會(huì)議主題：關(guān)于20XX年春茶采摘加工方面的交流與培訓(xùn)
三、與會(huì)人：XX縣茶辦、所有茶葉企業(yè)、茶葉專業(yè)合作社、種茶大戶負(fù)責(zé)人。
四、會(huì)議時(shí)間：20XX年3月24日(周一)上午9：30—11：30報(bào)道，11:40——12:30午餐，13:00——16:00會(huì)議
五、會(huì)議地點(diǎn)：XX鎮(zhèn)茶產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)管委會(huì)會(huì)議室
六、經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)：為方便個(gè)別之間的溝通，促成茶青收購(gòu)、合作生產(chǎn)、采摘加工技術(shù)等方面的交流預(yù)熱，全體與會(huì)人員一起午餐，為此，特向農(nóng)牧科技局申請(qǐng)會(huì)議餐費(fèi)5000.00元(伍仟元整)。
敬請(qǐng)XX縣農(nóng)牧科技局領(lǐng)導(dǎo)研究決定，并批復(fù)為謝!
【關(guān)鍵詞】實(shí)驗(yàn)室；管理體系；內(nèi)部審核
1 領(lǐng)導(dǎo)重視，提高全員素質(zhì)，增強(qiáng)全局意識(shí)
筆者曾做過(guò)這方面的了解，有些實(shí)驗(yàn)室只是把內(nèi)審工作做為一項(xiàng)迎接外審工作的不得不做的工作，對(duì)之重視不夠，所以內(nèi)審質(zhì)量不高，有效性不夠，要真正把內(nèi)審做好，要領(lǐng)導(dǎo)重視，提高全員素質(zhì)，增強(qiáng)意識(shí)。
1.1 認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分了解內(nèi)審工作的目的、作用及重要性，提高認(rèn)識(shí)
內(nèi)部審核是管理體系中質(zhì)量控制的不可分割一部分，是對(duì)管理體系運(yùn)行是否符合管理體系文件要求進(jìn)行審核，也是對(duì)管體系文件是否有效進(jìn)行審核。內(nèi)審工作不只是內(nèi)審組的事情，它要靠實(shí)驗(yàn)室全體共同協(xié)作完成的，提高內(nèi)部審核的質(zhì)量就要提高實(shí)驗(yàn)室的整體認(rèn)識(shí)，首先領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到內(nèi)審工作的重要性，并組織員工學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證準(zhǔn)則、相關(guān)的法律法規(guī)及體系內(nèi)質(zhì)量文件，使大家充分認(rèn)識(shí)到實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審工作的重要性，了解自己在內(nèi)審工作的職責(zé)，這樣，不僅讓大家學(xué)到了更多的理論知識(shí)，還會(huì)將學(xué)到的知識(shí)認(rèn)真貫徹落實(shí)到工作中去，達(dá)到了事半功倍的效果。
1.2 精心選拔內(nèi)審員并不斷對(duì)加強(qiáng)內(nèi)審員素質(zhì)能力培養(yǎng)
內(nèi)審員是實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審的主體，他們的素質(zhì)能力是實(shí)施有效內(nèi)部審核的基礎(chǔ)和保障，所以，內(nèi)審員必須是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的挑選，首先內(nèi)審員要具備一定理論知識(shí)和技術(shù)水平，熟悉所審核領(lǐng)域技術(shù)及相關(guān)知識(shí)，熟悉實(shí)驗(yàn)室管理體系文件及技術(shù)操作；熟悉國(guó)家法律法規(guī)、各類標(biāo)準(zhǔn)；熟悉單位內(nèi)部的管理狀況，同時(shí)還要具備良好的個(gè)人素質(zhì)：敬業(yè)，正直、公正、具有敏銳的觀察力，流利的語(yǔ)言表達(dá)能力，縝密的綜合分析能力、準(zhǔn)確的判斷力及良好的溝通協(xié)調(diào)能力，并且參加認(rèn)可準(zhǔn)則和審核要求、方法、技巧等知識(shí)的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格取得證書(shū)具備從事組織體系內(nèi)部審核資格。要保證管理體系運(yùn)行的有效運(yùn)行，內(nèi)審員的素質(zhì)能力就需要不斷的提高，內(nèi)審員可以通過(guò)繼續(xù)接受培訓(xùn)、自學(xué)、教學(xué)培訓(xùn)、參加各種相關(guān)會(huì)議或其他相關(guān)活動(dòng)等保持和提高個(gè)人素質(zhì)、知識(shí)和技能；也可以通過(guò)不斷地參加內(nèi)部管理體系審核來(lái)保持和證實(shí)其審核能力。
2 精心策劃，制定年度審核計(jì)劃和每次審核計(jì)劃
質(zhì)量負(fù)責(zé)人需精心策劃年度的內(nèi)部審核計(jì)劃，這是做好內(nèi)部審核工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。策劃應(yīng)充分考慮實(shí)驗(yàn)室的特點(diǎn)，如組織結(jié)構(gòu)、工作特點(diǎn)、過(guò)程和內(nèi)審員的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)、人員搭配等。通過(guò)切合實(shí)際的精心策劃，形成年度內(nèi)審計(jì)劃，每年度的內(nèi)部審核要求覆蓋與管理體系有關(guān)的所有部門、崗位。在審核計(jì)劃中應(yīng)明確：審核范圍、審核依據(jù)、審核時(shí)機(jī)和頻度、審核部門、內(nèi)審人員組成、審核資源保證、審核持續(xù)時(shí)間等。具體到每一次內(nèi)部審核，應(yīng)按年度計(jì)劃安排和內(nèi)審程序規(guī)定詳細(xì)編制內(nèi)審計(jì)劃再實(shí)施。特別是年度工作計(jì)劃和年度內(nèi)部審核計(jì)劃制定時(shí)要統(tǒng)籌策劃，對(duì)關(guān)鍵人員承擔(dān)的工作量要仔細(xì)考慮。
3 做好審核前準(zhǔn)備工作，為審核工作奠定良好的基礎(chǔ)
3.1 文件預(yù)審
文件預(yù)審是制訂抽樣方案的基礎(chǔ)。在現(xiàn)場(chǎng)審核開(kāi)始前，審核組長(zhǎng)一定要組織審核組成員審閱受審核部門的有關(guān)文件，才有可能制訂出合理的抽樣方案。文件預(yù)審的范圍要包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量控制計(jì)劃和記錄比如受審核部門的典型檢測(cè)報(bào)告，以及以前的審核結(jié)果和出現(xiàn)不符合的情況、相關(guān)方的抱怨記錄等。
3.2 編制內(nèi)審檢查表
現(xiàn)場(chǎng)審核檢查表是抽樣方案的具體落實(shí)，是現(xiàn)場(chǎng)審核的重要工具，編寫(xiě)檢查表的作用是：一是為內(nèi)審員提供如何進(jìn)行內(nèi)審的指導(dǎo)（相當(dāng)于內(nèi)審工作指導(dǎo)書(shū)），二是彌補(bǔ)內(nèi)審人員經(jīng)驗(yàn)不足所需的必要文件。三是防止審核覆蓋面不全或遺漏某些重要過(guò)程和區(qū)域，對(duì)內(nèi)審人員有提示作用。四是防止審核中出現(xiàn)不公正、偏見(jiàn)，減輕審核人員心理負(fù)擔(dān)。五是使內(nèi)審工作有序、按計(jì)劃進(jìn)行，確保達(dá)到審核的目的。所以，編制檢查表是內(nèi)審工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，檢查表編制的好壞直接影響內(nèi)審的結(jié)果，編制檢查表一定要有針對(duì)性，應(yīng)根據(jù)實(shí)驗(yàn)室組織結(jié)構(gòu)、檢測(cè)/校準(zhǔn)項(xiàng)目、范圍、能力及過(guò)程特點(diǎn)進(jìn)行編制。內(nèi)審檢查表一般包括計(jì)劃審核項(xiàng)目、需尋找的證據(jù)、抽樣的方法和數(shù)量、完成該項(xiàng)檢查的時(shí)間以及所依據(jù)的文件要點(diǎn)。管理體系初建時(shí)，可采取由審核組長(zhǎng)統(tǒng)一編制的方法；隨著管理體系的不斷成熟，應(yīng)該由參加內(nèi)部審核的內(nèi)審員獨(dú)立編寫(xiě)，但是所有內(nèi)審員編寫(xiě)的檢查表要經(jīng)過(guò)審核組長(zhǎng)統(tǒng)一審閱、批準(zhǔn)后才能用于現(xiàn)場(chǎng)審核，必要時(shí)，可以組織審核組集體討論，以防止審核內(nèi)容的遺漏或重復(fù)。檢查表的編制還應(yīng)考慮使用者的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)能力，一般而言：（1）對(duì)于工作能力強(qiáng)和內(nèi)審經(jīng)驗(yàn)較豐富者，可略為簡(jiǎn)單。（2）對(duì)于新參加內(nèi)審的人，因缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)，檢查表要更為細(xì)化一些。
4 編寫(xiě)好內(nèi)審報(bào)告和總結(jié)報(bào)告
審核報(bào)告是審核工作成果的集中體現(xiàn)，在內(nèi)部審核策劃時(shí)應(yīng)制定好審核報(bào)告的格式，確定內(nèi)容和要求。編寫(xiě)審核報(bào)告時(shí)應(yīng)注意：（1）簡(jiǎn)單明確，不宜過(guò)長(zhǎng)，簡(jiǎn)明扼要地?cái)⑹鰧徍藘?nèi)容。（2）為了不跑題和遺漏內(nèi)容，在預(yù)先策劃好的格式和內(nèi)容的基礎(chǔ)上編寫(xiě)。（3）要用典型的事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)話。（4）對(duì)于不符合項(xiàng)的糾正和預(yù)防措施，不能就事論事，要以可操作、可控制、可評(píng)價(jià)為基本原則。（5）審核結(jié)論應(yīng)與末次會(huì)議上結(jié)論一致。（6）對(duì)管理體系運(yùn)行的有效性要作出客觀的實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，對(duì)成功的方面給予肯定，對(duì)存在問(wèn)題的方面提出改進(jìn)的方向。每一次內(nèi)部審核結(jié)束后，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)組織有關(guān)內(nèi)審人員對(duì)審核情況作出全面分析評(píng)估并寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：（1）內(nèi)部審核年度計(jì)劃完成情況；（2）對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行分析，尋找原因；（3）對(duì)主要不符合的總結(jié)性說(shuō)明及糾正措施完成情況；（4）對(duì)質(zhì)量管理體系作整體評(píng)價(jià)；（5）對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議；（6）為管理評(píng)審輸出明確信息，要把存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)的方向明確。為管理體系的持續(xù)改進(jìn)提供有力的證據(jù)。
5 結(jié)束語(yǔ)
實(shí)驗(yàn)室管理體系內(nèi)部審核是一項(xiàng)系統(tǒng)化、文件化的復(fù)雜驗(yàn)證過(guò)程，涉及實(shí)驗(yàn)室所有與檢測(cè)有關(guān)的部門、審核準(zhǔn)則的所有要素，只有全體員工高度重視，積極配合，不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，努力做好內(nèi)審工作各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，并在管理運(yùn)行實(shí)踐中不斷摸索適合本單位實(shí)際工作的審核模式和措施，才能提高內(nèi)部審核的有效性，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，使之處于持續(xù)改進(jìn)之中。
(一)本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：
⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。
⒉品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。
⒊競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化
從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);
⒋渠道模式變化及特點(diǎn)
年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。
⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)
年的賓館銷售是水平的，即市場(chǎng)與銷售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷售沒(méi)有分開(kāi)。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開(kāi)，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：(本免費(fèi)公文由精心為你整理)今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會(huì)客戶個(gè)，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷售做好服務(wù)歸口)，并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
⒍消費(fèi)者需求變化
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線路條。
⒎市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn)
“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。
(二)本年度部門工作總結(jié)
⒈部門建設(shè)
上半年部門人員充足，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。
⒉部門人員培養(yǎng)
市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
⒊與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。
(三)新年度工作計(jì)劃
“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
⒈目標(biāo)導(dǎo)向
營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬(wàn)年，費(fèi)用目標(biāo)為萬(wàn)年，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年，人員配置為人。
⒉產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè)部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
⒊品牌推廣
市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
